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厦门大学教师发展中心
一、中心概况
厦门大学教师发展中心依托教育研究院高等教育研究和教师发展研究的学科优势，在整合学校人事处师资培训职能、教务处教学研究与质量监控职能基础上组建起来的一个专兼职人员相结合，集教师发展、教学理论研究、青年教师教学培训和社会服务于一体的教师发展促进组织。中心成员以教育研究院的研究人员为主体，同时聘请了部分有较高学术造诣和丰富教学实践经验的国家级、省级教学名师为兼职人员，形成了一支结构合理，既能从事理论研究，又能进行教师培训的研究力量。目前，中心拥有专门研究人员进行大学教师发展理论研究，拥有专门技术人员为教师发展提供技术支持和帮助，拥有一批教学经验丰富的专业技术职务人员为教师发展提供教学咨询指导服务。
二、机构设置
厦门大学教师发展中心为学校直属机构，设主任1人，由主管本科教学的副校长兼任，常务副主任1人，副主任2人，成员10人。中心由“学术顾问委员会”和“业务部门”两个部分组成。学术顾问委员会主要负责研究制定中心重大发展建设规划、中心教学人员选聘以及中心重大资金计划安排等决策。业务部门在学术顾问委员会指导下开展工作。其内设业务机构部门设置如下：
1．教学研究开发部。根据学校教学工作状况和师生教学需求，中心专职和兼职研究人员负责研究具有实际指导意义的现代教学理念和教学理论，设计高效的教学组织模型，开发高质量的教与学的方法和技术，探究教师发展成长的有效路径，建立国内一流的教师发展和教学理论体系。
2．教学培训推广部。根据教师和学生发展要求，利用中心研究开发成果，组织开展各种形式的教师发展培训和推广活动。根据区域教师培训需求，有针对性地开发各类教学培训项目，为各类各层次高校教师提供教学理念、教学技术和职业发展服务。
3．教学咨询交流部。根据教师和学生发展要求，提供不同的交流平台，促进不同学科专业教师间的交流与经验分享。通过课堂观摩、名师示范课、微格教学、教学沙龙、网络在线咨询等多种形式为师生提供教与学的咨询服务，组织开展国内国际教师发展交流活动，为教师学习和借鉴国内外先进的教学理念和方法提供条件，编辑《厦门大学教师发展导航》和《教学科研经验访谈录》等系列出版物。
4．教学质量保障部。开展“教”（教师）与“学”（学生）的理论与方法的研究，开展教师发展研究，为学校职能部门和专业学院提供教育教学政策的制定、实施、评价等方面的服务。组织开展教师发展评估，编制厦门大学教师发展年度报告；组织开展教学质量评估，编制厦门大学教学质量年度报告；建立和维护各类教学状态教师教学发展数据库，分析整理状态数据并提供分析报告。
三、使命与目标
“厦门大学教师发展中心”是厦门大学开展教师职业生涯规划与促进教师教学能力发展的教学促进组织，中心以激发教师潜能、追求卓越教学、提升教学科研水平、开展合作交流、服务区域为目标。中心立足于厦门大学教师教学能力发展需要，根据厦门大学“十二五”发展规划，积极借鉴引进国际先进教育理念和教育教学管理经验，着力开展教学研究、教学能力培训、教学服务咨询、教学质量评估、区域服务与国际交流合作，不断改善教师教学和学生学习，推广教育研究最新成果，推动学校建设潜心教学、追求卓越的大学教学文化。
四、中心规划
（一）以“教师发展中心”为基础，建立完善的教师发展培训服务体系。基于“教学发展中心”的使命，中心将对未来教师（研究生助教）、新入职教师、职业早期的教师、职业中期的教师等不同发展阶段的教师实施分期教学能力提升培训计划，对各级教学管理人员开展业务培训，对新入职教学院长、教学系主任开展教学管理方面的培训。中心将开办各种高层次高水平教学建设和改革讲习班、研讨班、培训班。针对教师“教”和学生“学”，为各专业课程体系的完善和教学方法的改进提供指导和帮助，为教师教学能力提升搭建沟通交流平台，为解决教师教学实践中的疑难问题提供个性化的咨询与辅导。
（二）以“教师发展中心”为平台，建立科研潜质向教学能力的转化机制。利用“教师发展中心”，吸引教师开展教育教学改革研究，推进教师科研优势向教学优势转化，推动教师专业学术水平、科研潜质向实际教学能力转化。中心将利用现代教育信息技术，开展教育技术培训，密切教师教育技术部门同事的合作，就教学和课程设计为教师提供咨询和技术服务。中心推动优质教学资源共享，建立包括“精品课程”、“精品网络教材”、“精品视频公开课”、“精彩一课”等一体化优质教学资源共享网，把师资队伍中的智力储备转化为培养创新人才的高质量教育。
（三）以“教师发展中心”为依托，建立本科教学质量自我评估的预警机制。中心将在前期有效开展教学质量自我评估为基础，进一步研制监测本科教学质量的指标体系以及与指标体系相对应的教学基本状态数据项，通过采集、挖掘、分析本科教学运行状态数据，揭示本科教学运行的基本状态，诊断本科教学存在问题，在此基础上编制年度质量分析报告，为学校教学管理部门提供决策参考。同时针对不同单位的需求，提供个性化教学咨询报告，以期有针对性地诊断各高单位本科教学工作存在的问题，提供解决问题的策略建议。
（四）以“教师发展中心”为依托，建立厦门大学教师发展研究数据库。中心将依托“教育部人文社会科学重点研究基地”，也是“985工程”二期哲学社会科学创新基地——“高等教育发展研究中心”组织建立的有关中国高等教育调查与统计资料的全国性数据库。基于大规模调查的“高校教师发展研究数据库”的最终分析成果，报送相关教育部门，以期对制定我国新形势下的大学教师发展规划、体制构建、管理规范、实施项目、激励机制、评估体系提供咨询。
（五）以“教师发展中心”为桥梁，建立“海峡两岸高校师资交流培训基地”。中心将充分利用得天独厚的地理条件和难以替代的人文优势，以“教师发展中心”为桥梁，积极与台湾地区各高校和研究机构开展各种学术交流、讲学访问、高层研讨、教师进修培训等项目，不断促进两岸高校先进教育理念、教学方法、教师技能等方面的沟通。中心将与世界一流大学的教师发展中心紧密合作，充分利用国内外优质资源，针对教师的“教”和学生的“学”开展深入研究，促进教师教育教学观念的现代化。
五、建设计划
（一）在岗教师教学能力提升计划
本计划将积极借鉴国外大学先进管理经验，为新入职教师、中青年教师以及公共基础课教师和专业基础课教师提供多样化的教学培训服务。针对不同群体、不同学科、不同年龄层次人员提供包括教师课堂学术规范、教学方法和教学策略（例如新生研讨课、有效合作学习、团队合作学习、案例教学或基于问题的学习、临床教学或实验教学、基于课堂讨论或辩论的课堂控制、非正式学习、讲座教学、大班上课策略）、课程设计和教学大纲设计、教学评价（教学评价方法、教学有效性评价、形成性和总结性评价、期中考试检查、课堂教学小测、教学档案或课堂档案等）、学生的学习评价（考试、测试、学生成绩评价、学生学习信息反馈）、现代教育技术应用和在线教学、教学学习原则和教学风格（学习风格、教学和学习原则、学习技能、教学风格）、多元文化和多样化教学等多维多层面的教学培训服务。
（二）未来教师（研究生助教）教学能力培训计划
本计划旨在积极培养后备的教师队伍，使研究生助教具备未来的教学能力。中心将协同研究生院设立研究生助理培训项目，帮助研究生为未来职业作好准备。项目将让研究生了解各种环境中教师角色和责任的所有知识，将重视人才培养的理念提前植入到未来教师心中。中心将每年举行多个助教培训计划，为研究生助教积累未来教师培训经历，培训重点内容包括如何转变角色、如何准备课程计划和教学大纲、如何让学生参与课堂、如何引导课堂讨论、如何带实验、如何安排考试和学业成绩评定、如何提高自己的教学方法和教学策略、以及与教学相关的要求，以提高研究生的教学知识和教学技能。通过中心系统培训的学生将获得中心和研究生院共同颁发的教师证书，证明研究生助教参加了大学教师层次的专业培训，该证书将有助于研究生就业和应聘。
（三）教师教学咨询服务计划
本计划将针对不同学科的新教师提供关于课程教学改革、教学氛围、教学技术和教学评估等方面的咨询。计划内容包括通过开设名师教学工作坊、教学沙龙、教学咨询室、教师教学观摩周、开设教学研讨会或组织课程录像和教学观摩等多种形式，为教师提供全方位的教学资源服务。中心将推动建立青年教师导师制度，为青年教师提供“一对一”指导咨询服务。建立教师教学成长档案袋、教学成长录像档案等形式，详细记录教师个人教学成长过程，促进教师反思教学策略，提高课堂教学效果。中心作为第三方，帮助教师收集学生反馈，为教师改进教学提供策略性建议。中心将应学院院长、副院长，系主任或系副主任需求，适时开展课程教学、学生学习评估以及关于如何评估教师表现，教师聘任考核，如何评估教学和提高教学质量，如何规划院系远景目标等方面的咨询服务。
（四）教师教学改革创新促进计划
本计划旨在面向学校全体教师提供系列教学改革研究项目，鼓励和资助教师开展教学改革和教学创新。计划内容主要包括“青年教师新开课资助项目”、“研究性探索性课程资助项目”以及“教学改革创新资助项目”。通过竞争性资助项目鼓励支持教师开展教学内容与课程体系研究、课程教材与教学法研究、教学策略研究、教育技术运用研究等。鼓励教师在教学模式、教学内容和教学方法大胆创新，鼓励教师及时推广教学改革先进实践经验和成果，激励教师把主要精力投入到本科教学，引导创建一种重视本科教学、关心关爱学生的具有厦门大学特色的教学文化，从而促进教学质量的全面提高。
（五）有效教学和学习的质量评估计划
本计划是中心会同校内有关部门，在对教师的教学过程、教学效果、学习效率进行诊断性地检查、评估和交流，以期促进教师不断教学策略，提高教学质量。计划内容包括：
中心应学校要求开展年度本科教学评估。重点围绕着教师教学工作各个环节开展新教师教学能力评估、课堂教学能力评估、实验（实践）教学能力评估、考试与成绩评定评估、师生关系评估等。在评估基础上，编制年度教学评估报告，帮助学校诊断教学存在问题，提供教学改进的意见和建议。
中心应各本科教学学院要求，面向教学副院长、系主任和骨干教师举办“评估研讨会”，研讨评估学生的学习方法。与系主任一起组织教师教学效果测评和学生学习测评。帮助学院设计、实施和分析教师经历问卷调查、学生学习经历问卷调查、新生问卷调查、毕业生问卷调查等各类调查工具。作为第三方协助学院收集教学数据，提供教学与学习情况的反馈与建议。
中心应教师个性化教学需求，提供课程学习评估。协调教师与管理者之间的不同需求和看法，促进二者之间沟通与交流。作为第三方帮助教师收集学生对于课程教学的反馈意见，帮助教师了解教学过程中存在问题，查找原因,以期不断改进提高课堂教学质量。
（六）建立优质学科教学资源共享计划
本计划旨在汇聚本校教学名师，优秀教师教学资源，形成共享机制，为提高教师教学业务力能力提供服务。计划内容主要包括：
中心将以精品课程共享课和精品视频公开课建设为契机，组织制作一批名师名家公开课、精品视频公开课、以及青年教师精彩一课等典型案例，供教师学习观摩。中心将与清华大学合作，引进一批国际知名高校的课程，集成在同一网络教学资源平台，建成“移动网络课堂”，为提高教师业务水平和教学能力提供便捷服务。
中心将建设教学策略与学科教学资源网。该网页链接了国内和国际教学策略和学科教学资源各主要网站、文章，提供教师使用现代教育技术的案例，包括如何使用技术工具和教学策略来促进主动式学习，如何使用网络促进经验式学习等，为全校各类教学资源网站建设的提供指导；中心将开辟网络资源讨论区，提供网络讨论空间，出版关于教学与学习的研究刊物。
中心将依托教育部人文社会科学重点研究基地，厦门大学“985工程”二期哲学社会科学创新基地，建立网络在线的“高等教育研究数据库”，开发研制“高校教师发展研究数据库”。该数据将在收集教师研究成果、论著、获奖以及专业成长等相关资料基础上，为教师教学发展提供服务资源。中心将与教育部评估中心合作开发“大学本科教学运行状态数据库”，基于大规模调查数据库的最终分析成果也可报送相关教育部门，也可为各高校提供个性化的教学诊断报告。
（七）区域服务培训和先进教学推广计划
本计划是中心依托学校优势教学资源，发挥“中心”的示范、辐射、引领作用,主动承担区域教师培训任务，促进区域高校教师教学发展中心交流合作的一项重要计划。计划内容包括中心将利用学校有力的地理人文优势，加强与台湾、香港地区教育教学改革的研究与合作，引进先进的教育教学理念，进行教育教学改革实践。中心将通过举办暑期夏令营，开设研讨会、组织骨干教师培训班、开展远程视频教育等形式，组织区域教师或教学发展中心管理人员培训，开展教师教学发展中心建设实践研究，组织开展全国或区域高校公共基础课骨干教师培训工作，为全国或区域高校开展师资培训提供优质教学资源和特色专业办学经验。
六、具体措施
（一）建立新教师教学研习营活动
新教师研习营是中心针对新教师组织的短期集中培训活动。目的是为新教师提供教学理论与教学基本技能方面的岗前培训，保证新教师具备应有的教学能力。（1）中心将聘请具有丰富教学经验的教师担任培训任务并编撰新教师培训手册，对新教师进行有计划系统的专业培训。（2）中心发挥我校传统优势，为新教师开展《高等教育学》、《青年心理学》、《大学教学法》三门课程集中培训。（3）中心将成立新教师培训成果考核小组，对新教师进行理论笔试和模拟教学面试，通过考核者方有正式资格从事我校教学工作。
（二）举办青年教师教学技能比赛
青年教师教学比赛是中心通过组织公开课形式，为青年教师展示教学技艺、切磋教学技能、交流教学心得提供相互学习、相互借鉴机会。（1）中心每年组织一次全校教学比赛，要求40岁以下的青年教师全部参赛。（2）中心安排相关学科专业教师，按所属单位对参赛教师进行一对一的指导、帮助。（3）本着重在过程、重在提高原则，所有比赛学院选拔比赛和全校比赛，在此基础上，挑选出比赛特等奖教师开展全校的教学示范观摩。
（三）举办青年教师教学沙龙活动
教学沙龙，旨在组织全校教师开展专题研讨与分享活动，研讨教学问题，交流和分享成功经验。（1）教学沙龙由中心牵头组织，各学院轮流承办，主题由主办学院自由确定，每学院每年不少于一次。各学院在沙龙举办前将活动时间与地点上报中心，由中心通知相关学院，选派相关教师参加活动，参加沙龙的人数控制在30人左右。中心将鼓励相近学院、专业的教师共同参与活动，每次参加沙龙的学院一般不少于4个。（2）中心选派专家成员参加活动，对沙龙进行指导与监督。教学沙龙活动结束后，由主持学院负责进行宣传报道，以扩大沙龙的影响，为其他学院提供借鉴资料。
（四）建立青年教师教学成长档案袋
青年教师教学成长档案袋旨在通过真实资料数据，客观反映教师教学改进和经验积累过程，促进教师专业教学能力持续发展。（1）中心将在每学期结束时要求青年教师提交下一学期教学计划，包括教学目的、原则、方法、课程安排、评价学生方式等。中心将专门成立教学评议小组，对教师教学计划进行检阅，及时发现并提出教学问题，并与教师进行一对一交流，提供教学辅导，修改教学计划。（2）中心定期要求青年教师提交近期教学成果报告，如学生考试、工作、研究表现，教师论文发表、参加的会议、演讲活动，境内外获得的教学奖项、助学金或其他荣誉等，检查教师阶段性发展成果。（3）中心将收集各方对教师的教学评价结果，包括教师自我评价、学生评价、同行评价，发现教师发展存在的问题，及时提供组织帮助。
（五）建立青年教师教学成长影像资料库
青年教师教学成长影像资料库是中心适应教师个性化学习需求，利用学校多媒体视频摄制自动播放系统，用预约的形式主动为教师提供免费的拍摄、制作典型教学案例服务。（1）中心分别在新教师入校当年第一次课、最后一次课程，入校后第二年，第三年分别为教师拍摄课堂教学录像。（2）中心以网络评议形式委托相关学科领域专家对教师课堂教学录像进行点评总结，中心汇总各位专家意见，并以第三方将专家意见反馈给相关教师，以期不断改进教学策略，提高课堂教学效果。
（六）设立研究生教学助理培训项目
该项目将由中心与研究生院、各学院合作，帮助研究生为未来学术职业作好准备。（1）项目内容包括如何有效组织教学，如何促进学生参与，如何提高课堂教学活力，如何实验操作，如何辅导学生，如何批改作业，如何使用现代教育技术，如何处理有争议的课堂讨论，如何安排课程试卷，如何评价学生学业成绩等。（2）研究生经过岗前培训，学校为每个研究生提供教学助理岗位和课程教学实践机会。教学助理结束后，经中心和研究生院考核合格，由中心和研究生院共同颁发研究生教师证书，以证明学生参加大学教师层次系统专业培训和教学实践。
（七）开设名师教学工作坊
名师教学工作坊旨在教师中广泛深入地传播先进的教育思想，推广先进教学经验和教学成果。工作坊主要是利用校内外的教学名师资源，以讲座形式，就教师中普遍存在的问题，组织教师进行交流、观摩与改进。（1）名师教学工作坊由教学名师领衔开展活动。根据需要每学期开展两至三次名师教学工作坊主题活动。（2）每次由中心确定主题，各学院以自愿报名的方式组织教师参加活动。中心可根据教师需求，及时调整主题和内容。（3）在活动中，鼓励教师形成互助小组，增加不同院系教师间的交流机会，解决教师教学问题或自身发展性疑惑，推动教师进行教育反思与教学研究。
（八）建立教师在线教学咨询系统
“教学在线咨询系统”旨在根据教师的个性化需求提供教学咨询、诊断与指导等帮助，努力为广大教师及时解决教学难题。（1）教学在线咨询系统设立热线电话和在线咨询服务，主要提供教学方法、内容、教学技术实现方面的咨询。中心根据教师咨询，选派人员进行解答。（2）电话或网络不能解决的问题，可以预约的方式，中心派人诊断症结，为广大教师提供一对一的个别辅导帮助。有帮助需求的教师可在中心的安排下，接受教学名师和其他专家的帮助与指导。（3）教学在线咨询系统还为教师个人教学提升或报奖、晋职优秀教师以及出国交流访问提供教学指导与建议。
（九）设立教师教学改革研究项目
该项目将由中心提供竞争性项目，资助教师课程开发和研究，鼓励支持教师及时将科研成果转化成教学成果，鼓励教师进行研究性、探索性教学改革，引导教师开展教学改革与创新。根据需要项目资助将由三种类型组成：（1）新教师新开课资助项目。面向全校教师尤其是资助青年教师新开课，促进教师掌握现代教育技术，促进教师认真钻研教材、编写教学大纲、教案、组织课堂教学内容。（2）研究性课程资助项目。鼓励支持教师及时将科研成果转化成教学成果，资助教师出版高质量课程教材。支持教师积极借鉴国外先进的教学理念，跟踪最新前沿状态，适时对接最先进教学内容，更新教学模式。（3）教师教学创新奖。面向全体教师自主申请，通过项目资助鼓励教师开展教学方法、教学模式、现代教育技术应用等教学手段创新，推广教学改革实践经验和成果，促进教学质量持续提高。
（十）开展个性化教学评估服务
教学评估是根据学校教学管理部门、院系或教师个人需求开展的开展一项个性化服务。中心将根据需要开展如下不同类型服务。（1）一是应学校教学管理部门需要开展年度本科教学评估。每年选择一定的指标体系，组织专家开展专项教学评估。在评估基础上收集分析本科教学质量的基本状态数据，以此为基础编写年度本科教学质量报告，为学校改进本科教学工作提供咨询参考。（2）二是应学校教学管理部门或各学院需要开展学生学习情况评估。评估完全从学生的学习经历和学习效率出发，并以第三方名义把评估情况反馈给教学管理部门或相关专业学院。（3）三是应教师个人教学需求开展评估。这种评估按照“绝不强制、完全自愿”原则，由教师自愿向中心申请，中心与教师一起研究制定评估工具，为任课教师改善教学效果提供努力方向，评估结果没有行政效力，评估完全是服务性的。（5）四是教学检查反馈。中心将作为第三方协助学校管理部门、专业学院或教师收集学生反馈，使教学领导或教师有机会真实听到学生关于教学进程是否得当以及如何改进教学的意见和建议。中心将安排教学顾问听课、观摩课堂，并与学生商谈听取意见，最后与教师座谈，报告结果，讨论改进策略。
（十一）建立教学基本状态数据平台
作为教与学的学术研究工作的一部分，中心将适时开展教师教学状态和学生学习状态调查，配备专门人员负责该数据平台的管理与建设工作。工作人员将根据每学期调查状态及时更新数据。根据需要拟建设教学状态数据包括：（1）教师教学经历状态数据。该数据将在收集教师研究成果、论著、获奖以及专业成长等相关资料基础上，开展教师的学术倾向、教学理念、教学态度、动机情绪、教学风格、教学方式方法、教学时间投入等各个方面调查，通过数据分析，让学校教学管理部门及时了解教师教学基本状态，也为教师提供情况反馈，促进教师反思自身发展问题，及时寻求帮助。（2）本科生学习经历调查数据库。中心将适时开展学生学习经历、学生家庭背景、学费支出意愿、学生学习期望、学习心理等等调查，及时为教学管理部门和教师了解学生的学习状态，调整教学策略提供数据分析，以期不断改进教学质量。（3）本科教学运行状态数据平台。中心将与教务处合作，建立本科高校教学运行状态数据平台。项目将从教学条件、教学队伍、教学运行、教学管理、教学效果、特色项目等多个方面采集分析学校本科教学基本状态，通过总结分析各高校质量报告基础上，编制学校本科质量年度报告，并提出建设性的意见措施。
（十二）建立优质学科教学资源共享网
优质学科教学资源网是中心整合校内优质教学资源，为教师提供在线教学资源网服务。（1）中心将以“精品课程共享课”、“精品视频公开课”建设为契机，整合校内优质教学资源，将优秀课程教学大纲、教案、电子课件、习题、案例、公共视频等教学资源整合到网络教学平台，利用现代教育信息技术和无线网，建成“移动网络课堂”，为师生提供网络在线学习。（2）中心将与国内外知名大学合作，建立了教学策略与学科教学资源网，教学资源包括讲座视频、学科教学法、设计考卷和评分的典型试卷案例、教学大纲典型案例。（3）教学资源网将设立自由讨论区，就教师关心或经常遇到问题，例如，如何使用教育技术工具和教学策略来促进学生主动式学习，如何在课堂上吸引学生获得参与，如何促进课堂教学的学术诚信等各类主题展开网络自由讨论。（4）中心还将提供各种课程教学下载工具，为教师制作课件、PPT、动画、制图等工具等提供在线技术支持。
（十三）开展区域教师教学培训服务
区域师资培训服务是中心依托学校优势资源主动承担促进区域内高校教学发展中心建设，开展区域教师教学培训的重要措施。根据需要，中心将每年举办如下活动：（1）举办夏令营集训活动。中心依托优势科研教学平台，以及国家级、省级教学示范中心、教学团队、精品课程，利用短学期举办暑期夏令营,聘请国内外相关领域的知名专家学者采用特邀主题报告、学术报告、特邀资深专家点评、经验分享等形式，开展课程和教学方面的研讨。（2）举办精品课程教学示范课。中心将依托国家精品课程和省级精品，承担全国或区域课程师资培训，通过召开精品课程教学示范课形式，集中研讨课程教学内容，解决课程教学的重点、难点问题，从而不断提高课程教学质量。（3）举办理论研讨会。中心将积极与台湾师范大学教育评鉴中心等研究机构开展各种学术交流、讲学访问、高层研讨、教师进修培训等项目，不断促进两岸高校先进教育理念、教学方法、教师技能等方面的沟通。
（十四）组织教师校际交流培训与合作
（1）中心将设立课程进修学习计划，每年选派一定数额的优秀教师赴国外一流大学进行短期课程教学进修培训或访学交流。（2）中心将发挥区域优势，每年定期举办两岸高校教师发展论坛活动，鼓励教师提交相关论文，参加会议，相互交流教师发展经验。（3）中心将在充分利用我校教育研究院与港澳台地区各高校开展各项合作研究项目，鼓励教师开展评价方式研究、教师教学方法研究、教师教育技术研究等，互通有无，相互借鉴，共同发展。（4）中心将定期开展全校教师发展需求调查，在广泛征求意见的基础上，结合教育理论，为不同需求教师进行专项培训。中心将通过即时反馈问卷、电子邮件、网络调查、参与者报告、教学结果测量等形式，及时了解中心的服务顾客数量、参与者对中心服务价值高低判断、中心服务对参与者态度行为影响，不断改进服务内容和服务质量。
推荐第2篇：教师发展中心主任岗位职责
教师发展中心主任岗位职责
1、根据学校发展目标和教师服务中心的工作要求，制定每学期的教师专业发展部分的工作计划，撰写相应的工作总结报告；确定相关的每周工作安排并及时上传；负责制定相关工作的计划，并不断完善的质量。
2、根据学校发展规划和师资队伍现状，制定并不断完善有关师资培训、教师发展性评价、名师梯队建设等方面的教师专业发展规划及制度。
3、负责策划组织各种形式的青年教师教学基本功比武、中青年教师教学评比等活动。
4、负责教师个人发展性规划制订的指导、检查、督促工作；负责教师专业成长记录袋建立的组织管理工作；负责教师发展性评价方案实施的组织管理工作。
5、负责制定中心的建设规划与硬、软件的落实到位，保证研究中心基本职能的实现。
6、负责组织制定中心的中、长期科研规划和科研课题指南，负责中心研究目标与任务的全面实施。
7、负责起草中心管理办法，组织制定内部管理规章制度，建立自我完善、自我监督、自主发展的良性运行机制和管理制度。
8、负责组织课题、学术交流活动。
9、负责撰写中心年度工作计划及工作总结，定期组织召开工作会议。
10、负责组织中心检查、评估的相关材料及工作。
11、负责中心日常管理工作和中心经费的使用与审核。
12、负责向学校领导、上级科研及主管部门和其他部门汇报协调工作。
推荐第3篇：教师发展中心整合工作汇报
教师发展中心整合工作汇报
为进一步落实河北省教育厅、河北省财政厅、河北省人力资源和社会保障厅、河北省机构编制委员会办公室《关于推进县级教师发展中心建设的意见》和《邢台市乡村教师支持计划（2015-2020）年实施办法》有关文件精神，按照3月7日在南和县教师发展中心建设现场会要求，广宗县积极行动起来，全力做好县级教师发展中心建设整合工作。
一、工作进展
广宗县注重优化资源整合，今年已将成立县教师发展中心的请示上报到县编办。将县教师进修学校、县中小学教研室、县电教馆等相关部门实行资源整合，优势互补，达成了资源、人才共享，成立广宗县教师发展中心。中心下设四个职能中心：教师学习中心、教师研究中心、教师教育资源中心、教师教育服务中心。
二、项目建设情况
我县拟将县教师发展中心迁入新址。新址位于广宗县教育产业园区内，教师发展中心占地面积10亩，建筑面积6000余平方米，能同时承担开展500人以上的培训。专业教室数量充足、配套设施齐全，建有能适用于各学科教师培训的普通教室、多媒体教室、多功能报告厅、心理健康辅导室、图书资料室等专业教室。该中心将建有双向视频教学系统，实现网上远程教学。
三、新成立的县教师发展中心职能情况
教师发展中心下设的教师学习中心、教师研究中心、教师教育资源中心和教师教育服务中心，职责和任务明确，运行平稳高效。将开展新招教师岗前培训、小学教师地方业务培训、班主任培训、教育技术应用能力培训、中小学教研员培训、教育干部行政培训、研训一体培训等各项培训及管理工作。培训培养全县中小学、幼儿园教师、中小学校长、幼儿园园长及教育管理干部。广宗县教师发展中心同邢台电大联合办学，充分利用高校的优质资源来弥补自身的不足，积极开展学历培训。同时，在教育科学研究、教师专业发展和教师教育信息上求得突破。在师资管理上，特制定一系列师资队伍建设目标、规划、管理制度，完善相配套的执行机制，且执行良好。制定《广宗县教师发展中心教师队伍建设目标、规划和管理制度》、《广宗县教师发展中心教师个人进修规划》，出台了《项目培训实施方案》等，对教师实行动态管理和发展性评价，从指导思想、培训原则、任务目标、培训形式及保障措施等方面做出明确的规定，奠定培训工作的基础。
四、下一步工作
（一）积极向县请示，争取早日批复。
（二）对于整合对象，在人、财、物上，按“不提高机构规格，不改变经费形式，不突破现有人员编制、领导职数总量”的原则，提前谋划、建章立制，为实质性整合打下基础。
（三）提前安排，按照省级示范性培训机构的标准，争取2018年9月份新成立的县教师发展中心搬入新址，2019年底完成省级示范性培训机构验收。
推荐第4篇：教师发展中心建设方案
江苏省涟水县实验小学
教师发展中心筹建方案（草案）
为进一步贯彻落实省、市、县教育发展规划纲要精神和刘茂生校长在开学工作会议上的重要讲话，牢固确立教师成长、名师培养在学校工作中的重要地位，努力提升广大教师教书育人能力，积极促进教师专业化成长，经校长室领导研究决定，现就我校教师发展中心筹建工作提出如下意见。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，全面贯彻党的教育方针，贯彻落实教育规划纲要和有关教师发展的各项政策和法规，紧紧围绕青年教师成长、名师培养这一根本任务，为教师教学专业化成长提供服务与支持，为提高教学能力，提升教学艺术，增强教学效果，满足教师个性化、专业化发展和名师培养特色的需要。加强与相关职能部门的协调与配合，共同建设，包括规划、服务支持和评价在内的教师发展体系。积极创新教师教学能力培养、培训新机制、新模式，实现教师培训常态化、制度化。
二、建设目标
三年内建设成具有本校特色、务实高效的教师发展中心，积极开展教师培训、教学改革、研究交流、质量评估、咨询服务等各项工作，提高本校中青年教师教学能力，满足教师个性化、专业化发展和人才培养特色的需要。使青年教师三年内尽快成长为业务骨干，根据各学科专业情况，遴选、培养一批省、市级学科带头人，每学科有重点地扶持和培养3至6名优秀教师，使他们尽快成长为省、市级名师、特级教师等，努力培养名师队伍，使他们成长为在省内、外有一定影响力的名师，形成一个特色鲜 1 明、充满活力、资源共享、可持续发展的教师教学发展中心建设体系，使我校教师发展中心建设和管理水平、专业化和科学化程度处于全市先进行列，为我校全面提高教育教学质量提供有力支撑。
三、机构组成及主要职责
涟水实验小学教师发展中心下设：青年教师发展研究中心和名师成长工作室。青年教师发展研究中心成员为我校45周岁以下在职教师（40周岁以下的教师必须参加）。名师成长工作室成员从每个学科教学满5年的教师中自愿报名，然后根据评选细则进行筛选，语文、数学每个学科选择3至6名，英语学科选择2至3名。其他学科根据报名情况待定，原则上不超过2名。
机构主要职责：
1．按学科成立名师成长工作室，聘请市内外著名特级教师或教育教学专家担任各学科名师成长工作室导师，定期开展教育教学指导和培训及课题研究、沙龙研讨、课堂教学展示等。
2.开展由名师成长工作室成员为指导的教师教学咨询服务工作，通过课堂观摩、录像及分析、教与学咨询等，为需要的青年教师提供教学咨询、诊断与建议，进行个别辅导和帮助。
3．创建优良的教学文化，引领教师自主发展，提高自身教育理论、学科知识、教育教学实践能力等方面的专业素养。
4．建立教师教学发展中心网络教研平台，建设有关教师专业发展的共享资源，为教师运用现代教育技术进行教学提供条件与帮助。
5．积极探索教师教学发展中心工作方式，以教师研习营、教学沙龙、名师成长工作室、教学竞赛、教学咨询等多种形式开展工作，促进教师间的教学交流与经验分享，形成教师喜闻乐见的活动品牌。
6．组织教师教学培训活动。聘请教学管理专家、教学名师为新教师 2 提供岗前培训，帮助教师规划教学职业生涯。有计划地组织本校教师定期培训，提供教学理念与教学改革、教学技能、现代教育技术、教学研究方法以及职业道德等方面的培训、指导，促进教师卓越发展。
四、保障措施
1．学校高度重视。把教师教学发展工作纳入学校发展的总体规划，积极探索建立健全教师教学发展活动与学校其他工作有效衔接的工作机制和运行制度。
2.组织机构健全。学校依托教务处、教科室，积极建立规模适当、富有特色、功能完备的教师教学发展中心，并在办公条件、人员配备等方面给予充分保证，做到场地落实，人员落实，经费落实。要按照专兼结合、形式多样的原则，加强中心队伍建设，不断提高中心人员的专业化和职业化水平。
3.制度建设到位。学校建立有效的教师专业发展的管理、考核与激励制度与机制，保障教师教学发展。结合教师教学发展规划与教师发展中心的活动，逐步建立完善教师教学发展档案。
4.加强统筹协调。有计划地依托教学工作，加强与相关职能部门的协调，统筹规划、设计和管理，有目标、有计划、有步骤地推动教师开展教学研究，促进教师专业化发展。
5.设立专项经费。安排足够的专项经费，为中心建设提供硬件支持以及相应的政策保障，保障中心工作的持续发展。完善网络教研论坛，开辟教师发展中心专栏，为教师提供教学研究相关的各种信息和资源，建设教师培训网络资源平台。
五、组织与管理
1.学校成立涟水县实验小学教师发展中心指导委员会，负责全校教师教学发展中心工作的规划、指导、交流、评估。委员会下设办公室，具体 3 负责日常工作。
2.学校将教师教学发展中心建设纳入学校工作计划，定期对中心年度工作进行总结，研讨教师教学发展的有效手段与途径，每学年要对教师发展中心教师培养和发展成果进行展示和统计。
3.学校教学发展中心指导委员会定期组织开展教师教学论坛，评选优秀教学论文和优秀教案。每年组织不同学科专业青年教师教学大赛，评选涟水县实验小学青年教师“十佳教学能手”等评选活动。
4.按学科创建名师成长工作室博客网页，定期对本学科活动、沙龙，前沿理论等进行学习和相关报道。并与学校网站进行超级链接。
六、涟水县实验小学教师发展中心指导委员会名单：
顾 问：李广军 杨红梅 方学法 吴国舟 丁永真 董永岁
主 任：刘茂生
副主任：黄 杰 薛小平徐亮生 管兆映
陶 会 王振川 陈赞东
委 员：缪 杰 张 武 胡成杰 王黎明
季大成 徐 鹂 李海燕 徐清珍
1.教师发展中心委员会下设办公室：（暂由教科室牵头）
主 任：陶 会
副主任：张 武（牵头负责青年教师发展中心工作）
胡成杰（牵头负责名师成长工作室工作） 顾晓红（具体负责教师发展中心档案工作）
委 员：王黎明 （负责教师信息技术能力培训工作）
卢春红 （负责教师三字书写培训指导工作） 贾春霞 （负责教师班主任能力培训工作） 卜金英 （负责教师名著理论学习检查工作）
4 徐 鹂 （负责教师课堂教学艺术指导工作） 张 彬 （负责教师课堂教学艺术指导工作） 王冬梅 （负责教师艺术特长培训工作） 朱冠军 （负责教师课堂教学艺术指导工作） 范海丽 （负责教师基本功竞赛、优课评比工作） 李海燕 （负责教师发展成果统计和展示工作）
语文名师成长工作室：
导 师： 张凤英 董永岁 牵头人： 范海丽
成 员： 朱旻敏 陈 云 胡成杰 卜金英 贾春霞
陶 会 冯红霞 邹雅雅 顾晓红 范海丽
数学名师成长工作室：
导 师： 丁永真 任建波 牵头人： 朱永梅
成 员： 朱永梅 王 雷 笪月霞 张 娟 高小莉 王 丽
英语名师成长工作室：
导 师： 嵇海军 牵头人： 李海艳
成 员： 李海艳 李 霞 时文秀 殷小平
常技名师成长工作室：
导 师： 钟玉飞 牵头人： 朱中国
成 员： 朱中国 吉天勇 李 玉 朱红明
七、举行成立仪式：
活动时间：2012年10月29日
5 拟邀请参加人员：县教育局领导、名师成长工作室导师、全体行政领导、名师成长工作室成员、青年教师发展中心成员代表。
仪式流程：
1.刘校长致辞
2.宣读《涟水县实验小学教师发展中心成立方案》 3.名师成长工作室导师聘任签字仪式
4.教育局领导讲话（李广军局长、吴国舟主任等）
5.名师成长工作室导师讲话、名师成长工作室成员代表表态发言 6.青年教师发展中心教师代表讲话
7.青年教师填写《涟水县实验小学青年教师成长三年规划表》
相关准备：
1.名师成长工作室成员评选。评选标准的制定。人员名单的落实 2.青年教师发展中心指导委员会领导成员确定 3.青年教师发展规划表印发、填写。
4.名师成长工作室导师的聘请联系及教育局领导邀请
推荐第5篇：教师发展中心九月份工作总结
教师发展中心九月份工作总结
本月大事记：
9月3日，在多媒体教室举行“师徒结对”签约仪式。 9月20日，徐碧霞老师在莲都外国语学校举行的“丽水市中小学英语衔接课堂展示活动”中上示范课。
本月教师发展中心主要工作有：
1、本学期有7位年轻老师加入我们的队伍，为加快这些新教师的成长，充分发挥骨干教师“传、帮、带”式的指导作用，提高我校教育教学质量。9月3日下午，在多媒体教室举行了师徒结对签约仪式，使师徒双方进一步明确职责，增强责任感，确保结对工作能扎实有效的开展。
2、行政听课有序开展。领导的行政听课，不仅是对教学工作的一种监督，而且直指平日课堂教学中的问题、亮点及有待提升的教学方式方法等，给上课老师有效的指导，促进了教师课堂教学能力的提高。
3、各教研组工作有计划开展
（1）语文教研组：9月18日，在教研室樊老师带领下，林晓华等老师到我校磨课，我校林伟娅老师与林晓华老师同课异构，课堂教学精彩纷呈，我校语文老师积极参加听课评课学习。本月有三位语文老师上研讨课（江君、麻亚美、曾巧燕）。此外语文组还分年段组织教师研读新课程标准、教材，使每位语文教师能准确定位年段的目标，做到每堂课教学能准确把握目标、落实目标。 （2）数学教研组：本月重点听了
一、六年级的课，累计7节次。新教师应飞、施丽诗在师傅的指导下，面向全组老师上了数学研讨课。老教师们的点评使他们如沐春风，感受颇深，相信对他们的教学定有很大的帮助。
（3）综合教研组：制定县运动会参赛计划，选拔参加县运动会运动员，有序开展训练。训练时间主要安排在早晨和傍晚，内容包括“跳、跑、球”三类。9月22日中午，在教师办公室召开全体体育教师会议，布置了本学期的主要教学任务和课堂教学常规。开展体育健康检测，并分年级将数据录入浙江省中小学体育健康数据系统。
（4）英语教研组：徐碧霞老师积极准备上市级公开课。9月29日，实验教育联盟中小学英语教学衔接教研活动在我校举行。实验中学新碧校区、实验小学、七里小学、城北小学的英语老师参加了此次会议。我校徐碧霞和虞晓丽老师上了研讨课。
4、课题工作有初步成效
（1）9月22日，褚益莲老师参加教科室组织的课题的会议，并将本学期要结题的课题清单上报教科室。要结题的课题有四个：施锦枫负责的《关于农村小学英语“小班化、短课时、高频率、多兴趣”的实践与研究》；虞艳丽负责的《关于外来务工子女融入及调适策略的研究》；赵敏负责的《农村小学语文综合性学习活动有效组织的策略研究》；陈妃负责的《关于小学低段数学微型课程开发的实践与研究》。 (2)9月23日召开立项课题负责人专题工作会议，部署落实本学年课题结题的具体工作。使各负责人明确了结题工作的目标任务和要求，使每个课题负责人都能增强责任感和使命感，为进一步打响学校的科研品牌作出新的贡献。对课题记载手册和成果记录表等资料的填写作了详细的说明。
5、根据教师进修学校学分管理的要求，组织全体教师进行学分材料登记、上报审核、学分卡登记。
6、制定教育发展联盟工作计划。
7、调查教师带教情况，相关教师办理有关手续工作。工作反思：
（1）本月共有7位老师上研讨课，教研组长要进一步深入课堂听课，在听评课中善于发现问题，及时与上课老师交流。
（2)行政人员加强听课后指导工作。
（3）加强师徒结对工作。充分发挥带教老师的指导作用，关注新教师对教学重难点和教学进度的把握。
推荐第6篇：教师发展中心建设方案
江苏省涟水县实验小学
教师发展中心筹建方案（草案）
为进一步贯彻落实省、市、县教育发展规划纲要精神和刘茂生校长在开学工作会议上的重要讲话，牢固确立教师成长、名师培养在学校工作中的重要地位，努力提升广大教师教书育人能力，积极促进教师专业化成长，经校长室领导研究决定，现就我校教师发展中心筹建工作提出如下意见。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，全面贯彻党的教育方针，贯彻落实教育规划纲要和有关教师发展的各项政策和法规，紧紧围绕青年教师成长、名师培养这一根本任务，为教师教学专业化成长提供服务与支持，为提高教学能力，提升教学艺术，增强教学效果，满足教师个性化、专业化发展和名师培养特色的需要。加强与相关职能部门的协调与配合，共同建设，包括规划、服务支持和评价在内的教师发展体系。积极创新教师教学能力培养、培训新机制、新模式，实现教师培训常态化、制度化。
二、建设目标
三年内建设成具有本校特色、务实高效的教师发展中心，积极开展教师培训、教学改革、研究交流、质量评估、咨询服务等各项工作，提高本校中青年教师教学能力，满足教师个性化、专业化发展和人才培养特色的需要。使青年教师三年内尽快成长为业务骨干，根据各学科专业情况，遴选、培养一批省、市级学科带头人，每学科有重点地扶持和培养3至6名优秀教师，使他们尽快成长为省、市级名师、特级教师等，努力培养名师队伍，使他们成长为在省内、外有一定影响力的名师，形成一个特色鲜 1
明、充满活力、资源共享、可持续发展的教师教学发展中心建设体系，使我校教师发展中心建设和管理水平、专业化和科学化程度处于全市先进行列，为我校全面提高教育教学质量提供有力支撑。
三、机构组成及主要职责
涟水实验小学教师发展中心下设：青年教师发展研究中心和名师成长工作室。青年教师发展研究中心成员为我校45周岁以下在职教师（40周岁以下的教师必须参加）。名师成长工作室成员从每个学科教学满5年的教师中自愿报名，然后根据评选细则进行筛选，语文、数学每个学科选择3至6名，英语学科选择2至3名。其他学科根据报名情况待定，原则上不超过2名。
机构主要职责：
1．按学科成立名师成长工作室，聘请市内外著名特级教师或教育教学专家担任各学科名师成长工作室导师，定期开展教育教学指导和培训及课题研究、沙龙研讨、课堂教学展示等。
2.开展由名师成长工作室成员为指导的教师教学咨询服务工作，通过课堂观摩、录像及分析、教与学咨询等，为需要的青年教师提供教学咨询、诊断与建议，进行个别辅导和帮助。
3．创建优良的教学文化，引领教师自主发展，提高自身教育理论、学科知识、教育教学实践能力等方面的专业素养。
4．建立教师教学发展中心网络教研平台，建设有关教师专业发展的共享资源，为教师运用现代教育技术进行教学提供条件与帮助。
5．积极探索教师教学发展中心工作方式，以教师研习营、教学沙龙、名师成长工作室、教学竞赛、教学咨询等多种形式开展工作，促进教师间的教学交流与经验分享，形成教师喜闻乐见的活动品牌。
6．组织教师教学培训活动。聘请教学管理专家、教学名师为新教师
提供岗前培训，帮助教师规划教学职业生涯。有计划地组织本校教师定期培训，提供教学理念与教学改革、教学技能、现代教育技术、教学研究方法以及职业道德等方面的培训、指导，促进教师卓越发展。
四、保障措施
1．学校高度重视。把教师教学发展工作纳入学校发展的总体规划，积极探索建立健全教师教学发展活动与学校其他工作有效衔接的工作机制和运行制度。
2.组织机构健全。学校依托教务处、教科室，积极建立规模适当、富有特色、功能完备的教师教学发展中心，并在办公条件、人员配备等方面给予充分保证，做到场地落实，人员落实，经费落实。要按照专兼结合、形式多样的原则，加强中心队伍建设，不断提高中心人员的专业化和职业化水平。
3.制度建设到位。学校建立有效的教师专业发展的管理、考核与激励制度与机制，保障教师教学发展。结合教师教学发展规划与教师发展中心的活动，逐步建立完善教师教学发展档案。
4.加强统筹协调。有计划地依托教学工作，加强与相关职能部门的协调，统筹规划、设计和管理，有目标、有计划、有步骤地推动教师开展教学研究，促进教师专业化发展。
5.设立专项经费。安排足够的专项经费，为中心建设提供硬件支持以及相应的政策保障，保障中心工作的持续发展。完善网络教研论坛，开辟教师发展中心专栏，为教师提供教学研究相关的各种信息和资源，建设教师培训网络资源平台。
五、组织与管理
1.学校成立涟水县实验小学教师发展中心指导委员会，负责全校教师教学发展中心工作的规划、指导、交流、评估。委员会下设办公室，具体
负责日常工作。
2.学校将教师教学发展中心建设纳入学校工作计划，定期对中心年度工作进行总结，研讨教师教学发展的有效手段与途径，每学年要对教师发展中心教师培养和发展成果进行展示和统计。
3.学校教学发展中心指导委员会定期组织开展教师教学论坛，评选优秀教学论文和优秀教案。每年组织不同学科专业青年教师教学大赛，评选涟水县实验小学青年教师“十佳教学能手”等评选活动。
4.按学科创建名师成长工作室博客网页，定期对本学科活动、沙龙，前沿理论等进行学习和相关报道。并与学校网站进行超级链接。
六、涟水县实验小学教师发展中心指导委员会名单：
顾问：李广军杨红梅方学法吴国舟丁永真 董永岁
主任：刘茂生
副主任：黄杰薛小平徐亮生管兆映
陶会王振川陈赞东
委员：缪杰张武胡成杰王黎明
季大成徐鹂李海燕徐清珍
1.教师发展中心委员会下设办公室：（暂由教科室牵头）
主任：陶会
副主任：张武（牵头负责青年教师发展中心工作）
胡成杰（牵头负责名师成长工作室工作）
顾晓红（具体负责教师发展中心档案工作）
委员：王黎明（负责教师信息技术能力培训工作）
卢春红（负责教师三字书写培训指导工作）
贾春霞（负责教师班主任能力培训工作）
卜金英（负责教师名著理论学习检查工作）
徐鹂（负责教师课堂教学艺术指导工作）
张彬（负责教师课堂教学艺术指导工作）
王冬梅（负责教师艺术特长培训工作）
朱冠军（负责教师课堂教学艺术指导工作）
范海丽（负责教师基本功竞赛、优课评比工作）
李海燕（负责教师发展成果统计和展示工作）
语文名师成长工作室：
导师： 张凤英董永岁
牵头人： 范海丽
成员： 朱旻敏 陈云胡成杰卜金英贾春霞
陶会 冯红霞邹雅雅顾晓红范海丽
数学名师成长工作室：
导师： 丁永真任建波
牵头人： 朱永梅
成员： 朱永梅 王 雷 笪月霞张娟高小莉王 丽
英语名师成长工作室：
导师： 嵇海军
牵头人： 李海艳
成员： 李海艳李霞时文秀殷小平
常技名师成长工作室：
导师： 钟玉飞
牵头人： 朱中国
成员： 朱中国吉天勇李玉朱红明
七、举行成立仪式：
活动时间：2012年10月29日
拟邀请参加人员：县教育局领导、名师成长工作室导师、全体行政领导、名师成长工作室成员、青年教师发展中心成员代表。
仪式流程：
1.刘校长致辞
2.宣读《涟水县实验小学教师发展中心成立方案》
3.名师成长工作室导师聘任签字仪式
4.教育局领导讲话（李广军局长、吴国舟主任等）
5.名师成长工作室导师讲话、名师成长工作室成员代表表态发言
6.青年教师发展中心教师代表讲话
7.青年教师填写《涟水县实验小学青年教师成长三年规划表》
相关准备：
1.名师成长工作室成员评选。评选标准的制定。人员名单的落实
2.青年教师发展中心指导委员会领导成员确定
3.青年教师发展规划表印发、填写。
4.名师成长工作室导师的聘请联系及教育局领导邀请
推荐第7篇：校产发展中心办公室主任岗位职责
校产发展中心办公室主任岗位职责
1、在处党政负责人的领导下，负责全处党政工作计划的正确贯彻执行、协调落实、检查督促工作。
2、在处长的直接领导下，做好处办公室的各项内务工作和各校办企业的服务性工作，并受处领导的委托负责协调处内各单位的综合性工作。
3、领导处办公室工作，拟订处办公室工作人员的岗位责任制度并督促、检查处办公室人员执行。确保处办公室各项日常工作任务的完成。
4、负责协助总支书记做好全处的思想政治工作和宣传报道工作。
5、负责起草党总支的工作计划和工作总结，并协助总支书记安排好全处的党员政治学习。
6、关心群众生活，负责全处福利、劳动保护、后勤保障等方面的工作。
7、负责本处党政印鉴的使用和管理。
8、负责全处安全、保卫、档案、信息、宣传、爱国卫生、计划生育、文件收发等日常管理，定期检查落实。
9、负责全校校办产业的统计工作。
10、负责转达校处有关会议通知和工作安排，处理校内外的群众来信来访工作。
11、协助处领导产生本部门文件及处理党政工团的一般事务。
12、协助总支书记做好组织发展、统战、纪检、政治保卫及保密工作。
13、负责党务文件的立卷归档工作。
14、完成处党政领导交办的其他工作。
推荐第8篇：教师发展中心兼职教师培训工作总结
教师发展中心兼职教师培训工作总结
随着自能高效课堂改革的不断深入深化，对教师的专业水平提出了更高的要求，我校本着“教师培训以校为本，以人的发展为本”这一思想，努力构建新型的教研培训网络，为全面提升教师的教学专业化水平创造良好的发展空间。本学期，在上级领导的关心支持下，在全体教师的参与和共同努力下，我校对全体教师进行了一系列专业技术培训，现将一学期来的工作总结如下：
一、建立与新课程相适应的校本培训制度。
1、建立校本教研领导机构，成立由校长为第一责任人的学校校本培训工作领导小组，实行层层管理、逐级落实，全员参与的管理机制，形成教研活动校长总负责，分管校长直接抓，教导处具体实施的管理模式。
2、建立一系列与校本培训相配套的考核与管理制度，努力做到各项管理有章可循，为教学研究营造严谨、务实、民主、宽松的教研氛围，确保校本培训有序，高效的进行。
3、建立与新课程相适应的评价导向机制，让教师在以校为本的培训教研中目标明确，每学期由教师根根据学校总体培训计划自定个人发展计划，期末进行个人的培训总结，并由学校组织评委验收评价，并记入教师考核。
二、教师教学基本功培训
本学期我校实施对教师的一系列培训工作，在具体的培训工作中，我们立足学校与教师的实际需求，确定校本培训计划。首先由于我们在进行全校的授课比赛中发现很多教师的教学基本功远远不能适应教学的需要，粉笔字书写不规范，普通话不达标，更不用说现代教育技术的运用了，于是我们总结经验，制定教师基本功培训实施方案，进行教师岗位大练兵活动：
1、加强“三字一话一画”的培训，提高教师教学基本技能。为了提高教师练兵的积极性，我们把该项工作列入教师考核，但考虑教师的具体情况，采取一起参加培训但按教师年龄分组考核的办法，让每位教师都能积极踊跃地参与到培训中来。在本学期的培训中，教师每天坚持写小黑板（8个字），每周写一页钢笔字、一页毛笔字、画一页简笔画，由教导处专人进行批阅评价，期末时，还要举行一次大规模的教学基本功才艺展示。普通话的训练，相对于“三字一画”有些难度，尤其是一些年龄较大的老师，学习普通话非常不容易，为了强化该项工作，我们想了很多措施：一是培训到位，每月由普通话较好的老师进行专题讲座，并印发本月训练资料，由教师进行相关练习；二是对于语文教材中的课文要求必须朗读熟练到位，同教研组的教师互相监督矫正；三是定期举行检查落实。功夫不负有心人，在全体老师两年的努力下，我校教师的教学基本功水平有了相当大的提升，在今年全市教师普通话达标测试中，一次过关率达96%，这在全市所有学校中比率是很高的。
2、加强现代信息技术教育，这是我校进行教师培训的一大亮点。尽管学校经费紧张，但学校想方设法筹措资金，先是为全体教师每人配备了一台台式电脑，每口教室都配备了最先进的多媒体教学设备，去年我校又另外给每位教师补贴购买了一台手提电脑。因此对全体教师的信息技术培训是必不可免的。
三、新课程理论培训
为确保自能高效课堂教学改革的顺利进行，必须做到理论先行，用新课程的理念来支撑教师的教学行为，为此我们结合区教育局的安排，主要做了以下几点工作：
1、理论学习：理论的学习是新课程改革的第一步，我校一方面积极参与区教育局组织的理论培训，另一方面，要求教师努力把学到的理论与自己的教学实践结合，找出现实与理论上的差距，以此进行研讨解决。12月初，在区教育局的统一组织下，我校对全体教师进行了专业技术理论考试，重点考查教师应用新课程思想来设计分析教学、专业知识、教育理论等等，以检验教师掌握新课程及本专业理论的情况。
2、专业引领：专业引领是促进教师专业化成长的重要机制。我们分四步走：一是“走出去，请进来”，实现专家对教师面对面的专业引领。学校克服一切困难鼓励支持教师外出学习，聆听专家专题讲座，观摩名师课堂教学。今年我校参加各级教学活动及培训的教师就达100多人次。老师学习回来后，都要向书面详细汇报本次学习的收获与体会，并给全校教师上一节公开课，增强了外出学习的辐射效果。另外我们还建立了骨干教师和一般教师结对制度。每个学期每名骨干教师至少进行示范讲课两次，每人至少带一个徒弟。召开拜师会，师傅对徒弟的思想、业务进行全面的承包。思想上以《教师职业道德》为准，业务上师傅要帮助徒弟备课，为徒弟把好教材关，教学环节设计关，要经常听徒弟的课，指导徒弟过好课堂教学关。徒弟要主动向师傅请教，多听师傅的课，听课之后要谈课。
四、合作教研，共同提高
1、加强备课说课教研：教研组长积极指导本组教师开展各项正常的教研活动，教研组活动每周一次，按上学期的要求做到定地点、定时间、定内容、定中心发言人，并做好活动记录。各教研组和备课组要及时做好学期初计划和学期末总结工作，并及时上交教务处。充分发挥备课组的作用，强化集体备课制度，积极推行“集体备课，资源共享，个人加减，课后反思”的集体备课制度。集体备课时间保证，人人参与，讲究实效。备课做到三定（定时间、定内容、定中心发言人）；四统一（统一教学目的、统一重点、统一作业内容、统一教学进度），并做好记录。集体备课主要解决老师们在钻研教材中的困惑和疑问，交流处理教材的方法，探讨如何创造性使用教材，及时解决新课程实施中出现的点滴问题。以努力提高本学科的教学质量。
2、实施青蓝工程：为了进一步发挥老教师丰富的实践经验，带动青年教师敢想敢做的创新愿望，实现新老教师在年龄上的互补，资源上的共享，促进青年教师教育教学和教育科研能力的提高，加强校园内教师的交流更趋于广泛和紧密，由个体活动转为交流合作，我们本学期继续实施“青蓝工程”，首先，学校根据一定的条件确定在教育或教学方面的“师傅”，然后教师们根据自己的情况确定要拜的师傅，并向学校提出申请，最后师徒双方要签定责任书，制定年度发展计划。在教学过程中，徒弟虚心学习，经常是围着师傅转，一有空就提着凳子去吸师傅的课，而师傅也倾囊教授，形成了良好的教研氛围。学期末，我们举行徒弟汇报课，评选出优秀师徒进行经验交流，通过这种开放而有针对性的师徒教研形式，极大地促进了教师的专业发展。
3、开展“同课异构”活动，提高课堂效率：一是在校内开展“同讲一堂课”：这个活动的具体做法：一是同年级同学科的老师选择同一个课题，在集体备课的基础上，确定一个最优设计。二是在教学设计修改好之后，同组老师互相听课，试验教学设计是否可行，并为彼此提出修改的意见，然后进行二度修改。三是进行全校性的课堂授课比赛。方案一推出，全体领导全部靠到教研组参与教研活动。这个过程使我看到：老师们的激情空前高涨，他们查资料，看录相，一个课的设计要经过好多遍的修改。同组的老师试课的时候，经常是一个老师在台上讲，其他的老师在商讨修改，更甚至于，有的年级组在听了别的组的课之后，主动要求他们重新返工重新讲，也就出现了在校园里“抢”领导的镜头；有的评课组因为个别老师的课准备不充分，被现场停课，同组的老师接着讲的场面……通过反复教研，老师们对课堂有了更为理性的思考，自我发展的要求也更加强烈，当我们验收结果的时候，每个老师的授课水平都有了大幅度的提高。
总之，通过本学期一系列的校本培训工作，主要是以学校结合实际教学需要进行的一些相关的培训，我校全体教师的专业水平都有不同程度的提高，为构建自能高效课堂提高课堂效率打下了良好的基础，下阶段我们还将在教师的内在需求上做文章，考虑教师专业成长的需要，真正让学校走内涵发展之路。
-04-23
推荐第9篇：中心幼儿园教师发展三年规划
幼儿园新三年发展规划之我见
三年发展具体工作目标：
一、塑造教师新形象
近一二年来，我园随着办班规模的扩大，新补充教师越来越多。所以要加强对青年教师的培训、提高青年教师的综合素质和整体水平。我主要从以下几点着手：
1、充分发挥老教师、骨干教师的传、帮、带作用，落实“师徒结对”的青蓝工程制度。
2、强化中青年教师的基本功训练。
3、俗语说：不经历风雨，怎么见彩虹。我会把幼儿园工作任务尽量让青年教师承担。给他们压担子，让他们在实践的风浪中锻炼成长。
4、加大青年教师培训的力度，组织青年教师积极参加区、市、乃至全国的各项竞赛活动，辐射全体教师，提高胡幼整体教科研力量。
二、以教育孩子为根本，教科研从利于孩子健康成长出发。
1、树立教育新理念，实现教与学方式的根本改变。
2、改革教学评价体系。改进评价内容和评价方法，在关注孩子成长的同时，关注学生情感、态度、行为方式的发展。把教师评价、孩子自我评价、其他社会成员评价结合起来，实现评价主体的多元化。
3、重视和加强综合实践活动，让孩子真正能在游戏中学习。
三、进行教改探索，积极开展教学研究活动。
1、定期开展课题组、年级组、全园等不同层次的教研活动。促进教师人人参与研讨，进行有针对性的校本培训。
2、善于反思和捕捉研究专题。教学中存在的问题，既要总结成功的经验，又要查找失败的原因。对于个性问题，引导教师反思，在反思中寻找解题策略；对于典型问题，就将其上升为“专题”，组织骨干群体进行研讨。
3、加速信息反馈，有问必答。
四、校园文化建设
（一）强化校园文化管理
1.成立校园文化建设领导小组。由园长担任组长，分管后勤和教育教学的两位副园长任副组长，教育副主任、教研组长及各班班主任为组员，研究、确定校园文化建设实施方案，具体负责校园文化建设工作。
2.加大投入，保证校园文化建设的正常需要，筹集校园文化建设专项基金。
（二）营造校园文化氛围
1.从净化、绿化、美化入手整治园容园貌。
2.创设各种文化设施，开辟宣传橱窗、图书室等思想、文化教育阵地。
3.悬挂展示幼儿园办园宗旨、理念和目标的牌匾等。
4.充分利用网站、博客、家庭教育报等形式宣传幼儿园文化建设思想。
5.结合本校实际，通过制定园本培训、国旗下讲话等形式，建设良好的园风。
6.抓好幼儿日常行为规范教育。
五、家庭社区沟通
家园、社区工作是幼儿园教育的重要组成部分，是做好幼儿园教育的基础保证。新《纲要》指出：“家庭、社区是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取全社会的理解，支持和主动参与，并积极支持，有利于帮助提高教育能力。”如今，无论是家庭活动、社区活动还是幼儿园本身的社会性活动，都可使幼儿从教育中获得的益处持续的更久。家长、教师、社会的群众为促进幼儿的发展，相互交流经验，取长补短，共同探讨教学方法已成为需要。“家庭、校园、社区一体化”指导思想不仅是幼儿园的办园特色，更是我们幼儿园工作的重中之重。具体内容如下：
1、进一步发掘社区的资源，综合利用家庭、社区的资源，结合我园的中心任务，开展丰富多样“走出校园，走进社区”的教育、宣传活动。
2、进一步完善社区工作的制度、组织机构、资料，总结反思我园社区工作的经验，为进一步拓展我园的社区工作打好基础。
3、开展社区活动突显我园的教育教学以及本学年工作的亮点：环境教育、学校民主管理、安全教育、安全工作管理。
以上是我个人对幼儿园新三年发展的粗浅见解，如有不当之处，还请各位批评指正。
推荐第10篇：心得体会 高淳区教师发展中心
心得体会
从赵老师手中接回关于“江苏省青年教师基本功大赛”观摩学习的通知单时，我即满怀期待地等待着本月底的出发，想着这也是我上班这几个月来第一次以公差的形式出去学习，单是这么想着，我的内心已是澎湃不已，终于熬到了11月24日出发的这一天，天空下起的淅淅细雨，但丝毫没有阻挡我远走他乡的步伐，我随同高淳另两所高中体育老师一起在车站集合，一起踏上了这趟开往徐州的火车。
这次的江苏省青年教师基本功大赛是由江苏省教育厅举办的，从江苏省的每个省市选拔两位优秀青年教师参加比赛，最终来到徐州参赛的青年教师有26名。此次大赛日程安排主要是集中在
25、
26、27三天。11月25日这一天是安排了教师课件制作设置，视频评课，粉笔字比赛，队列队形的比赛，应上午这半天被主委会安排，我们观摩教师参加一个关于高中体育健康课程标准的一个讲座培训；下午是选手的粉笔字和队列队形的比赛，整个比赛过程中，能够看出，体育教师的粉笔字并不是特别的出色，这也是跟我们所教专业有关，本人自觉得，作为一位体育教师，我们所上的室内课时少之又少，而进行板书的机会也甚是较少，但作为一个有着品位和修养的体育教师，我觉得练就一手好字也是必不可少的，因此有着粉笔字的这一项比赛，我觉得组委会的安排也是于情于理；随后进行的体育教师的队列队形比赛，是选手之间的相互比赛，这也是看中作为体育教师最基本的一项专业能力，从比赛中可以看出，江苏省里苏锡常地带的南方教师普遍比北方教师的能力要强，这也是与体育课在南京地区较重视有关，从我去年应聘体育教师岗位时继而看出，苏锡常地区对教师本身的能力要求较高。11月26日上午进行的是体育教师基本身体素质测试，主要包括体操技巧与双杠，田径蹲踞式起跑接跨栏接弯道跑接终点冲刺，田径的跳远这三个大项，下午安排的是教师自身的专项技能展示，要展示两种不同风格的运动项目，这更加体现了教师自身的素质，感觉现在的体育教师岗位的要求越来越高，教师必须做到全面发展。11月27日是选手的实际上课能力比赛，这一环节也是对作为教师这一职业的一项考核，参加实际上课的选手是通过这几天比赛以来得分最高的前12位，从今天看了选手的实际上课，来参加比赛的教师整体能力都是不错的，在整个上课过程中，对整节课的设计，目标的确定，教学方式方法的运用都比较多样化，能看得出来，这些课都是选手们精心设计的。然而留给我印象最深刻的是无锡的一位女教师上的女子防身术的实践课，从课的准备部分，到基本部分教学再到最后的结束放松部分，教师的教学过程设计都比较流畅，整节课上下来就是一种流水线，自然而然的一种过程，而且女子防身术课在高中体育课程中也没有开展过，因此这节体育课就能较好的调动学生的整体积极性，而从实际的上课过程看下来，学生练习的积极性也比较高，在我们上的体育课中，女学生的积极性就相对于男生而言较难调动，但从无锡的这位体育教师的课看出来，女生练习的积极性明显要高很多。
通过这几天的观摩学习，虽然我自身没有体验过这种练习的内在痛苦与折磨，但从闭模式选手获奖感言中可以感受得出，选手通过几个月连续不断的自身训练，这整套比赛下来，他们所承担的委屈与痛苦，也只有他们自己知道。这几天的学习，让我受益匪浅，也留给我些许的思考，让我更加明白，高中的体育课到底应该怎样去上才能更好的锻炼到现在的高中生，随着体育健康标准的发行与实施，以及新兴体育运动项目的普及发展，现在高中体育课程已不是单单的局限于田径与球类，而健身操、街舞、武术、防身术等兴起的项目已深受广大学生的喜爱，而我自己本身也是学习健身操和舞蹈之类的专业，因此我也非常希望自己的专业能够在学校得以更好的实施与发展，当然这也需要我日后不断的努力探索与创新，所有的一切，只要有那么一点点的可能性，我相信自己可以做的很好，事在人为，付出不一定会有回报，但不付出一定没有回报。
鲁书凤 2014年12月1日
第11篇：桑拿中心岗位职责
桑拿中心岗位职责
职务：桑拿中心副总经理
直属：俱乐部总经理
直辖：桑拿中心经理
岗位职责：
（1） 在俱乐部总经理领导下全面负责桑拿中心日常管理工作，制定桑拿工作发展规划，充分利用设备资源和人力资源为俱乐部创造最大的经济效益。
（2） 根据公司规章制度和年度工作计划，制定桑拿中心管理制度，并监督贯彻实施保证本部各项工作协调发展。
（3） 对桑拿营运项目做出客源市场分析预测，提出部门预算报俱乐部总经理审批，待审批后分解落实到各经营项目。带领、组织员工完成预算指标。
（4） 根据客源市场需求变化，不断调整经营策略，灵活掌握营业时间、收费标准等具体经营细节，并根据俱乐部经营方针，制定营销策略，并在运用中显成效。
（5） 根据桑拿中心人员编制和实际工作量安排员工培训，并根据业务需要合理组织调配人员，提高工作效率。
（6） 制定桑拿中心各经营项目的服务程序、质量标准和操作规范，不断提高服务质量。
（7） 审核签发各种费用支出单据，控制部门成本，提高经济效益。
（8） 随时收集，征询客人意见，处理客人投诉，分析服务质量中出现的具有代表性的问题并提出改进措施。
（9） 作好对重要客人及贵宾的接待。
（10） 搞好与其他部门的协调工作，完成俱乐部总经理交派的其他工作。
职务：桑拿中心经理
直属：桑拿中心副总经理
直辖：桑拿中心主管、按摩培训老师、浴足培训老师
岗位职责：
（1） 协助副总经理作好经营策划方案、熟悉桑拿市场运作，根据公司的发展策略，制定每月或季度、年度经营计划。
（2） 负责桑拿中心的日常运作，保证桑拿中心正常运行实行走动或不定时检查，即时处理各营业点发生的问题。
（3） 控制桑拿中心成本，每月做出财务分析报告，加强员工成本节约意识，对桑拿中心物品资源做最低消耗操作标准。
（4） 制定桑拿中心各岗位职责、服务流程、质量标准，并督导、检查员工遵守执行。
（5） 制定部门业务技能等培训计划，带领、督导员工操作，保证服务质量建立优质、满意服务体系。
（6） 对桑拿中心的物品、设施定期进行维护、保养、保证对客使用。
（7） 做好顾客回访工作，随时了解客运动态和市场动态、收集并汇总客人建议和意见，合理提出某些改进方案和建议。
（8） 执行公司的规章制度和会议方案，并亲自参与一线工作中。
（9） 培养和加强员工团队精神，对优秀和表现突出的员工进行重点培养。
（10） 不断提高和加强自身业务、工作技能，并在部门中起表率作用。作好营业点各班次之间的配合，完成上级的其它委派工作。
职务：桑拿中心主管
直属：桑拿中心经理
直辖：桑拿中心领班、PA（洗衣房）
岗位职责：
（1） 督导下属领班贯彻俱乐部的各项规章制度，服务程序，操作规程。
（2） 督导检查下属各经营项目的日常工作，指导布置设备布局、清洁卫生、安全服务工作，保证给客人提
1供一个优雅、舒适、整洁的消费环境。
（3） 巡视检查下属各项经营项目的设备设施保养情况，提出保养要求、制定保养计划，并贯彻实施、执行。
（4） 督导、检查下属各经营项目营业指标完成情况依据情况变化提出工作改进意见，控制各种成本费用，
保证各项目经营利润。
（5） 根据上级的工作布置和本岗位经营指标、制定工作计划，并保证计划落实和完成。
（6） 做好下属业绩考核工作，根据其表现提出奖惩措施和人员调整。
（7） 主动征询、收集客人对本属各岗服务的意见或建议，并加以分析提出适当的解决方案，并负责监督落
实。
（8） 协助部门经理做好部门培训工作，完成上级交给的其他任务。
服务：包房领班
直属：桑拿中心主管
直辖：休息厅服务员、包房服务员、吧员、自助餐服务员
岗位职责：
（1） 负责如开班组会在每班上岗之前检查员工的仪容仪表，保证每名员工上岗仪容整洁着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范，检查员工各班工作日志给员工布置各项具体工作并参与到
一线服务工作中。
（3） 每天检查当天（班）各岗位营业所有单据，保证单据填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配合财务
定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对桑拿客用品进行盘查及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 在每天（班）营业前检查各岗位准备工作，保证当天正常营业。
（6） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（7） 汇总、分析客人的各类建议，向上级提出自己合理化建议。
（8） 检查和参与休息厅、包房、吧台、自助餐区等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排清洁大扫
除及防菌、防虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训并不断进步、提高起带头作用。
（10） 完成上级委派的其它工作。
职位：休息室服务员
直属：包房领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握休息厅服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，即时快捷送上客人所点酒水或食品，随时根据客人动态，清理
台面并做好清洁卫生工作。
（6） 负责休息厅楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用损坏物品、照价赔偿。
（7） 主动而礼貌向客人推销桑拿的营运项目（包括餐、茶、酒水、保健按摩等）并详细解答客人的提问。
（8） 作好与桑拿各岗位之间的交接工作，作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题及时汇报上级，并服从上级的管理和调动。
职位：包房服务员
直属：包房领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握包房服务技能，并在工作中不断提高改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，根据营运状况，合理安排包房，并跟进对浴足、保健按摩技师
的安排全理推销桑拿营运项目。
（6） 做好责任区内清洁卫生工作，对使用后的房间进行二次清洁，每日（班）对使用包房进行统计。
（7） 负责包房楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用，不按正规操作造成损坏
的照价赔偿。
（8） 作好与桑拿中心各岗位间的交接工作，并作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理和调动。
职位：自助餐服务员
直属：包房领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装佩带好工号牌以最佳工作姿态投入工作。
（3） 在领班带领下做好自助餐开餐前准备工作（包括责任区内的清洁卫生、工作台内用品的补充）及其它
器具的清洁卫生以及物品、设施的摆放。
（4） 熟练掌握餐饮（自助餐）服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（5） 主动、积极参加业务技能培训，不得以任何理由推诿、拒绝。
（6） 随时注意营运动态，清理自助餐区清洁工作，保证自助餐的菜品丰盛、美观并即时通知出品部增添菜
品。
（7） 负责自助餐区的物品、布草、餐具的保管和使用，并严格按照操作程序使用。损坏物品、照价赔偿。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目及酒水，熟悉菜品的制作、特点、味型。
（9） 做好与桑拿中心各岗位之间的交接作好交接记录。
（10） 若有自己职位内不能处理的问题，及时汇报上级、服从上级的管理和调动。
职位：前厅领班
直属：桑拿中心主管
直辖：前台接待、记钟员、迎宾、更衣室服务员
岗位职责：
（1） 负责如开班组会，在每班上岗之前检查员工的仪容、仪表、上岗仪容整洁，着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范、检查员工各班工作日志给员工布置各项实体工作并参与到
一线服务中。
（3） 每天检查当天（班）各岗位营业所有单据，保证单据填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配合财务
定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对桑拿客用品进行盘查，及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 在每天（班）营业前检查各岗位准备工作保证当天正常营业。
（6） 汇总分析客人的各类建议，向上级提出工作中的合理化建议。
（7） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（8） 检查和参加前台、更衣室等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排员工清洁大扫除及防菌、防
虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训、并不断进步、提高、起带头作用。
（10） 完成上级委派的其它工作。
职位：迎宾
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩带好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心所有客人的迎送工作，注意使用迎宾操作流程，使用普通话及标准礼貌用语。
（4） 熟悉、了解当日（班）营运状况，并作详细客情登记和预定、准确带位。
（5） 热情主动而礼貌接待来宾及客人，详细解答客人的提问，主动介绍和推销我们的营运项目，注意推销
方式。
（6） 负责自己区域内的清洁卫生工作，并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心项目服务人员的交接工作，作好班次交接日志。
（8） 有自己职权不能解决问题，及时汇报上级，服务上级的调动和安排。
职位：前台接待
直属：前台领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责向客人合理发放号牌，并做详细登记，协助记钟员搞好单据工作。
（4） 接待所有来宾及客人，详细、准确介绍桑拿中心的营运项目及收费标准。
（5） 作好客人的回访工作，征询和收集客人与桑拿中心的建议和意见，适时合理的向上级提出建议。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 掌握熟悉当时（班）营运状况，根据客情，合理安排客人在桑拿中心的消费。
（8） 作为桑拿中心前台人员，安排桑拿中心各项目服务人员的交接工作，详细填写交班日志。
（9） 处理客人投诉，若有职权不能解决问题，及时汇报，服从上级的安排和调动。
职位：记钟员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心钟点单、工作单、小费单等单据的处理的汇总，作好每日（班）营业报表。
（4） 熟悉掌握当日（班）的客运动态若有不熟悉，不清楚，即时核实和向上级请示。
（5） 客人使用钟点房，VIP房应适时催钟，下钟后立即通知相关人员清洁房间。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心各营运项目服务员的交接工作，详细填写交班日志。
（8） 若有自己职权不能解决问题，及时汇报、服从上级的安排和调动。
职位：更衣室服务员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 接待客人在更衣区进行更衣，提醒客人锁好更衣柜，贵重物品放前台保管。
（4） 介绍大池区的服务设施，如浴池、蒸房。
（5） 礼貌、热情周到的提供更衣至浴区的服务工作，配合大池师傅搞好对客服务。
（6） 在领班带领下做好更衣室、浴区的清洁卫生工作，以及布草、器具的补充和合理化摆放。
（7） 负责更衣裳室的布草、器具的保管和使用，并严格按操作程序使用。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目。
（9） 作为与桑拿各部门服务人员的交接工作，并做好交接记录，参加业务技能培训。
（10） 若有自己职权内不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理，调动。
第12篇：桑拿中心岗位职责
洗浴中心岗位职责
职务：洗浴中心总经理
直属：董事长
直辖：洗浴中心经理
岗位职责：
（1） 全面负责洗浴中心日常管理工作，制定洗浴工作发展规划，充分利用设备资源和人力资源为俱乐部创
造最大的经济效益。
（2） 根据公司规章制度和年度工作计划，制定洗浴中心管理制度，并监督贯彻实施保证本部各项工作协调
发展。
（3） 对洗浴营运项目做出客源市场分析预测，提出部门预算报俱乐部董事长审批，待审批后分解落实到各
经营项目。带领、组织员工完成预算指标。
（4） 根据客源市场需求变化，不断调整经营策略，灵活掌握营业时间、收费标准等具体经营细节，并根据
俱乐部经营方针，制定营销策略，并在运用中显成效。
（5） 根据洗浴中心人员编制和实际工作量安排员工培训，并根据业务需要合理组织调配人员，提高工作效
率。
（6） 制定洗浴中心各经营项目的服务程序、质量标准和操作规范，不断提高服务质量。
（7） 审核签发各种费用支出单据，控制支出成本，提高经济效益。
（8） 随时收集，征询客人意见，处理客人投诉，分析服务质量中出现的具有代表性的问题并提出改进措施。
（9） 作好对重要客人及贵宾的接待。
（10） 搞好与市场协调工作，完成董事长交派的其他工作。
职务：洗浴中心经理
直属：总经理
直辖：主管、领班
岗位职责：
（1） 协助总经理作好经营策划方案、熟悉桑拿市场运作，根据公司的发展策略，制定每月或季度、年度经
营计划。
（2） 负责桑拿中心的日常运作，保证桑拿中心正常运行实行走动或不定时检查，即时处理各营业点发生的
问题。
（3） 控制桑拿中心成本，每月做出财务分析报告，加强员工成本节约意识，对洗浴中心物品资源做最低消
耗操作标准。
（4） 制定洗浴中心各岗位职责、服务流程、质量标准，并督导、检查员工遵守执行。
（5） 制定部门业务技能等培训计划，带领、督导员工操作，保证服务质量建立优质、满意服务体系。
（6） 对洗浴中心的物品、设施定期进行维护、保养、保证对客使用。
（7） 做好顾客回访工作，随时了解客运动态和市场动态、收集并汇总客人建议和意见，合理提出某些改进
方案和建议。
（8） 执行公司的规章制度和会议方案，并亲自参与一线工作中。
（9） 培养和加强员工团队精神，对优秀和表现突出的员工进行重点培养。
（10） 不断提高和加强自身业务、工作技能，并在部门中起表率作用。作好营业点各班次之间的配合，完成
上级的其它委派工作。
职务：主管
直属：经理
直辖：领班、
岗位职责：
（1） 督导下属领班贯彻俱乐部的各项规章制度，服务程序，操作规程。
（2） 督导检查下属各经营项目的日常工作，指导布置设备布局、清洁卫生、安全服务工作，保证给客人提
1（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
（8） 供一个优雅、舒适、整洁的消费环境。 巡视检查下属各项经营项目的设备设施保养情况，提出保养要求、制定保养计划，并贯彻实施、执行。 督导、检查下属各经营项目营业指标完成情况依据情况变化提出工作改进意见，控制各种成本费用，保证各项目经营利润。 根据上级的工作布置和本岗位经营指标、制定工作计划，并保证计划落实和完成。 做好下属业绩考核工作，根据其表现提出奖惩措施和人员调整。 主动征询、收集客人对本属各岗服务的意见或建议，并加以分析提出适当的解决方案，并负责监督落实。 协助部门经理做好部门培训工作，完成上级交给的其他任务。
服务：领班
直属：主管
直辖：休闲区服务员、男女宾服务员、收银员，输单员
（1） 负责如开班组会在每班上岗之前检查员工的仪容仪表，保证每名员工上岗仪容整洁着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范，检查员工各班工作日志给员工布置各项具体工作并参与到
一线服务工作中。
（3） 认真检查，当天各岗位营业所有单据，保证单据所需数量，填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配
合财务定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对浴场客用品进行盘查及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 认真检查各岗位准备工作，如有请假旷工现象，及时调配，保证当天正常营业。
（6） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（7） 所有员工认真分析客人的各类建议，及时上报，并向上级提出自己合理化建议。
（8） 检查和参与休息厅、包房、吧台、自助餐区等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排清洁大扫
除及防菌、防虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训并不断进步、提高起带头作用。
（10） 认真完成上级委派的其它工作。
职位：服务员
直属：领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握休息厅服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，即时快捷送上客人所点酒水或食品，随时根据客人动态，清理
台面并做好清洁卫生工作。
（6） 负责休息厅楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用损坏物品、照价赔偿。
（7） 主动而礼貌向客人推销桑拿的营运项目（包括餐、茶、酒水、保健按摩等）并详细解答客人的提问。
（8） 作好与桑拿各岗位之间的交接工作，作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题及时汇报上级，并服从上级的管理和调动。
职位：服务员
直属：领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握包房服务技能，并在工作中不断提高改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，根据营运状况，合理安排包房，并跟进对浴足、保健按摩技师
的安排全理推销桑拿营运项目。
（6） 做好责任区内清洁卫生工作，对使用后的房间进行二次清洁，每日（班）对使用包房进行统计。
（7） 负责包房楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用，不按正规操作造成损坏
的照价赔偿。
（8） 作好与桑拿中心各岗位间的交接工作，并作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理和调动。
职位：服务员
直属：领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装佩带好工号牌以最佳工作姿态投入工作。
（3） 在领班带领下做好自助餐开餐前准备工作（包括责任区内的清洁卫生、工作台内用品的补充）及其它
器具的清洁卫生以及物品、设施的摆放。
（4） 熟练掌握餐饮（自助餐）服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（5） 主动、积极参加业务技能培训，不得以任何理由推诿、拒绝。
（6） 随时注意营运动态，清理自助餐区清洁工作，保证自助餐的菜品丰盛、美观并即时通知出品部增添菜
品。
（7） 负责自助餐区的物品、布草、餐具的保管和使用，并严格按照操作程序使用。损坏物品、照价赔偿。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目及酒水，熟悉菜品的制作、特点、味型。
（9） 做好与桑拿中心各岗位之间的交接作好交接记录。
（10） 若有自己职位内不能处理的问题，及时汇报上级、服从上级的管理和调动。
职位：领班
直属：主管
直辖：前台接待、记钟员、迎宾、更衣室服务员
岗位职责：
（1） 开大会后，负责组织开班组会，在每班上岗之前检查员工的仪容、仪表、上岗前仪容整洁，着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范、检查员工各班工作日志给员工布置各项实体工作并参与到
一线服务中。
（3） 每天检查当天（班）各岗位营业所有单据，保证单据填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配合财务
定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对桑拿客用品进行盘查，及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 在每天（班）营业前检查各岗位准备工作保证当天正常营业。
（6） 汇总分析客人的各类建议，向上级提出工作中的合理化建议。
（7） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（8） 检查和参加前台、更衣室等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排员工清洁大扫除及防菌、防
虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训、并不断进步、提高、起带头作用。
（10） 完成上级委派的其它工作。
职位：迎宾
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩带好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心所有客人的迎送工作，注意使用迎宾操作流程，使用普通话及标准礼貌用语。
（4） 熟悉、了解当日（班）营运状况，并作详细客情登记和预定、准确带位。
（5） 热情主动而礼貌接待来宾及客人，详细解答客人的提问，主动介绍和推销我们的营运项目，注意推销
方式。
（6） 负责自己区域内的清洁卫生工作，并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心项目服务人员的交接工作，作好班次交接日志。
（8） 有自己职权不能解决问题，及时汇报上级，服务上级的调动和安排。
职位：前台接待
直属：前台领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责向客人合理发放号牌，并做详细登记，协助记钟员搞好单据工作。
（4） 接待所有来宾及客人，详细、准确介绍桑拿中心的营运项目及收费标准。
（5） 作好客人的回访工作，征询和收集客人与桑拿中心的建议和意见，适时合理的向上级提出建议。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 掌握熟悉当时（班）营运状况，根据客情，合理安排客人在桑拿中心的消费。
（8） 作为桑拿中心前台人员，安排桑拿中心各项目服务人员的交接工作，详细填写交班日志。
（9） 处理客人投诉，若有职权不能解决问题，及时汇报，服从上级的安排和调动。
职位：记钟员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心钟点单、工作单、小费单等单据的处理的汇总，作好每日（班）营业报表。
（4） 熟悉掌握当日（班）的客运动态若有不熟悉，不清楚，即时核实和向上级请示。
（5） 客人使用钟点房，VIP房应适时催钟，下钟后立即通知相关人员清洁房间。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心各营运项目服务员的交接工作，详细填写交班日志。
（8） 若有自己职权不能解决问题，及时汇报、服从上级的安排和调动。
职位：更衣室服务员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 接待客人在更衣区进行更衣，提醒客人锁好更衣柜，贵重物品放前台保管。
（4） 介绍大池区的服务设施，如浴池、蒸房。
（5） 礼貌、热情周到的提供更衣至浴区的服务工作，配合大池师傅搞好对客服务。
（6） 在领班带领下做好更衣室、浴区的清洁卫生工作，以及布草、器具的补充和合理化摆放。
（7） 负责更衣裳室的布草、器具的保管和使用，并严格按操作程序使用。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目。
（9） 作为与桑拿各部门服务人员的交接工作，并做好交接记录，参加业务技能培训。
（10） 若有自己职权内不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理，调动。
第13篇：400中心岗位职责
岗位职责：
1、迅速、准确接听每一个电话，礼貌回答客户提出的问题，为客户提供热情、耐心的咨询服务。
2、了解并牢记客户所提要求及时间、地址、姓名、单位等信息。
3、对每班产生的问题及时汇报、总结、跟踪。遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
4、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题。
5、与各部门保持良好的沟通。
6、定期检查电脑运行情况，及时报修排除故障。
7、进行400操作系统，产品等业务知识培训。
8、保持室内卫生。
话务员的素质要求：
一、口齿清楚，语言甜美。
二、听写迅速、反应快。
三、工作认真、仔细。
四、熟悉公司产品知识。
五、熟悉电脑操作和打字。
六、有很强的信息沟通能力。
电话礼仪：
1、电话铃响三声之内必须接起。
2、首先问候，随即报出岗位名和姓名。
3、认真接听对方讲话，如有听不清的地方应说：“对不起，我没有听清楚，麻烦您再说一遍好吗？”
4、电话机旁常备笔、记事本，详细记录通话内容。
5、接听电话时，声音清晰、亲切、自然、甜美、音调适中、语音正常。
6、接听电话时必须注意内部交谈，杂音的控制。
7、通话完毕，务必等对方挂断电话后，再挂断。
8、注意选择通话时机，如对方休息、用餐时。
职责要求：
1.正常情况下，电话铃响三声之内接起电话。
2.语音清晰，态度亲切接听每一个电话。
3.熟练掌握岗位专业用语，接听电话时正确问候客人。
4.接听电话时背景没有嘈杂声和其它干扰声。
5.接听电话时要做到语言亲切、自然、甜美，切记出现烦躁情绪，这样才充分体现服务水平和工作效率。
6.不要让客人久等。话务员应对本中心业务了如指掌，这样才能及时向客人提供其需要的信息。
7.话务员必须随时认真的记录客人的姓名、单位、地址和所需的业务及服务时间等一系列问题询问清楚，并通过向客人复述进行核实，确保无误。
8.如果由于某些特殊原因使话务员不能及时答复客人，应留下客人姓名及联系方式，以便稍后及时通知客人。
9.话务员应对所传递出的各项业务进行跟踪，并监督相关部门的完成情况，以免有错报、漏报现象发生。
10.话务员应对已完成相关业务进行回访、调查，询问客户对中心员工的服务是否满意， 并认真听取记录客人的建议和意见。
11.话务员在工作中应严格规范进行操作。做好各项事宜的书面通知和口头交接工作，防止因交接不明确造成对方不应发生的错误。
12.话务员若遇客户投诉，应先代表公司向客人致谦，仔细聆听客户投诉，并做好记录；对客户的遭遇表示同情、理解；告诉客户将要采取的措施及解决时间；并及时通知主管和相关部门进行处理，且对处理结果予以关注。再次与客户沟通，询问客户对投诉的处理结果是否满意，同时感谢客户并欢迎再次致电。
13.了解分析投诉形成的原因，把投诉的统计、分析、处理经过及客户对处理的意见反馈 到相关部门以便改进。
14.根据投诉记录与其它资料，建立、补充客人户投诉档案，以完善中心各项制度
第14篇：采购中心岗位职责
采购经理岗位职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳。
2.审核采购需求，决定合适的采购方式，组织实施采购工作，配合工程部完成各项目的实施进展；
3.建立、完善公司采购制度，配合总工办完成质量目标。
4.根据公司资金情况，合理、统筹安排供应商付款额度，配合财务部完成付款工作。
5.协助、监督部门职工的采购进程及价格控制，定期汇报采购工作。
6.认真总结采购中心工作，建立产品质量标准，完善采购机制，提高工作效率，减低采购成本。
7.采购订单、合同的审核与签订，付款计划的审批。
8.建立供应商信息平台，并做好评估工作。
9.选择、储备优秀的采购人才，建立高效的采购管理团队。
10.完成领导交办的其他任务。
采购岗位职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳；
2.要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。
3.认真审阅、核对采购需求计划及技术要求，认真核定合同款项、订购业务，解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题，确保按质、按时、按量完成采购工作。
4.尽量做到单据（或发票）随货同行，如因特殊原因不能单据随货同行，应预先根据合同数量，通知有关人员做好收货准备。
5.配合预算部完成工程项目投标样品的采集、联络、检查工作，承担产品项目的标书制作、现场答议。
6.经常与现场施工员联系，及时供应材料，确保施工进度。
7.配合财务部做好票据的收集、付款审批及供应商的联络工作；
8.密切注意市场行情的变化，做好市场信息的收集、整理和反馈，及时掌握市场动态。
9.为加大采购的灵活性、主动性，在协调、维系好老客户关系的同时，合理有效地开发新客户，努力拓展采购渠道，寻求长期优质的合作伙伴，搭建良好的供应商信息平台。
10.完成领导交办的其他工作。
外协采购职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳。
2.根据采购计划完成小量、零星材料的采购工作，具体包括货源的寻找、价格谈判、货物订购、供货时间、票据收集与报销等工作。
3.尽量做到单据（或发票）随货同行，如因特殊原因不能单据随货同行，应预先根据合同数量，通知有关人员做好收货准备。
4.根据工程图纸协调联络外协加工件的价格谈判、订做要求、送货时间、票据收集等工作。
5.为加大采购的灵活性、主动性，在协调、维系好老客户关系的同时，合理有效地开发新客户，努力拓展采购渠道，寻求长期优质的合作伙伴，搭建良好的供应商信息平台。
6.协助完成样品及产品的送货工作。
7.定期整理相关采购表单和报表。
8.完成领导交办的其他工作。
驻外采购岗位职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳。
2.熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。
3.为加大采购的灵活性、主动性，在协调、维系好老客户关系的同时，合理有效地开发新客户，努力拓展采购渠道，寻求长期优质的合作伙伴，搭建良好的供应商信息平台。
4.密切注意市场行情的变化，及时掌握市场信息。
5.负责本区域项目的材料采购、请款及票据收集。
6.负责本区域项目的机械费、临时人工费的请款工作。
7.负责本区域项目的房租、电费、运输费的请款工作。
8.负责完成本区域项目中归属采购中心录入的ERP维护工作。
9.做好各项备用金的使用详细记录和汇报工作。
10.配合公司采购中心完成领导交办的其他任务。
采购内勤岗位职责
1.采购计划的收集与存档。
2.招标邀请函、报价单、中标通知书以及招标会议纪要等资料的编制、传真、汇总与存档。
3.采购订单、采购合同的编制、统计、存档与转交。
4.付款计划审批表、付款通知单的编制、统计、存档与转交。
5.发票的签收与转交。
6.入库单的统计与上帐。
7.物品转移单的统计与核对。
8.ERP系统的录入与维护。
9.月底对采购合同、订单及付款情况汇总、对帐。
10.完成领导交办的其他工作。
第15篇：呼叫中心岗位职责
呼叫中心岗位职责
目前的企业竞争已由价格战、渠道战、品牌战慢慢转向服务战，呼叫中心的建立及有效管理作为一个企业与客户的沟通渠道，不仅可以提高公司企业形象，而且可以帮助企业发展壮大、节约成本开支，这样的经营理念已经被越来越多的企业竞相效仿。
针对盛世联信的呼叫中心，我对未来规划（一年之内，客户群达到1000以上）为50——80人（），根据不同时间段分不同的班次，每班十几人左右，每个班次设立一个班长，并引进考核及竞争机制。
呼叫中心主管职责内容：考核制度的建立；
完善培训以及激励机制；
整体部门运营方向；
部门日常工作管理及突发事件的解决；
呼叫中心班长职责内容：完成每个班次日常事务的处理；
提供客户满意度分析报告；
处理本班内部人事调度及协调；
完成上传下达，及班次间的对接；
呼叫中心坐席职责内容：
内呼：接听800业务客服电话，并通过技术部查询后回访客户；
受理车旅通业务客服投诉，并做好记录，定期回访；
外呼：具体工作包括客户满意度的外呼拨测：
客户满意度调查，并且客户满意度信息的收集；
电话营销公司相关业务，包括V网，车旅，手机800，无线固话，预存
有礼等业务，
第16篇：运营中心岗位职责
西安伟业软件技术有限公司运营部岗位职责
1、运营经理的岗位职责
呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。
负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。
负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。
规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。
在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。 管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。
设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。
发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。
2、项目经理的岗位职责
负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。
充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）。
负责督导/TSR的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。 优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。
设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。 及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。 完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。
协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高 ，并妥善解决各类项目突发事件。 负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。
3、项目督导的岗位职责 监督及管理小组成员。
管理呼叫中心的运作，并保证实现既定KPI。
监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。 提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。 监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。 巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。 确保新服务及项目的执行。
积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。 每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。
4、呼叫中心客户服务专员的岗位职责
负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。 达成个人业绩目标。
根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。 提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。 接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。 对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。
按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。 负责自己办公席位的卫生环境。
严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。 及时进行工作总结和工作述职。
在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。
积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。
5、质检专员的岗位职责
呼入、呼出客服专员的录音质检。 质检月报、周报的提供。
严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。
注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。 定期就质检规范及录音问题进行培训。
协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。
从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。
根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。
质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。
质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。
6、培训专员的岗位职责
协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。
负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。
关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。
关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。 对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。 维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。 协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。
第17篇：充填中心岗位职责
一、铲车司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证铲车的安全运转。
2.铲车司机必须掌握铲车的结构、性能和工作原理，会按完好标准进行日常的维护和保养，按照本规程规定要求进行操作，能正确处理一般故障。
3.开始工作前，必须对铲车进行全面的安全检查，定期更换润滑油脂、机油或保养铲车，确保工作性能良好。
4.工作前必须检查工作场地安全情况，并进行相应处理。5.工作必须尽职尽责，严禁酒后驾驶，杜绝脱岗、睡岗，行驶中不准吸烟、饮食闲谈和做与工作无关的事情。
6.每班结束后，必须认真填写运行记录，保持铲车整洁，铲车停在规定地点，保证场地环境整洁、卫生。
1
二、板式给料机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证板式给料机的安全运转。
2.熟悉本岗位板式给料机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.注意观察各连接部件是否适当可靠，有无松脱或缺少现象。
5.运行过程中要注意给料量要均匀，料中不得有杂物，如发现杂物应立即停车处理。
6.停车后检查溜槽有无堵塞或漏料现象。7.认真清扫现场设备和环境卫生。 8.按规定填好工作日志，做好交接班工作。
2
三、皮带机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证皮带机的安全运转。
2.熟悉本岗位皮带机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，如果发现异常现象，及时处理。
5.利用停车时间进行设备维护保养，处理运行中出现和停车后检查出的设备问题。
6.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。皮带运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
7.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好皮带机的维护、运转、保养管理工作。
8.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.充填工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好皮带机质量标准化工作。
10.当班结束工作后，认真对本岗位范围内进行清理打
3 扫，保持皮带机整洁，环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班工作。
4
四、颚式破碎机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证破碎机的安全运转。
2.必须熟悉掌握鄂式破碎机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的操作技术，开、停车的程序并具有检查，分析、防止和排除故障的方法，进行自检自修的基本技能。
4.落实施工现场开工前、施工过程中的危险源辨识、安全确认和规程措施。
5.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。颚式破碎机运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
6.启动鄂式破碎机后，确认声音无异常，电机温度、声音正常。鄂式破碎机发生异常或震动严重时，要立即汇报主控操作员和维修工，并停止给料机的原料供给，配合维修工在较短时间内进行处理。
7.破碎工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，不做与工作无关的事情。
8.协助维修工进行定期维修试验工作，作好鄂式破碎机
5 日常维护保养工作，每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.检查设备，保持设备清洁完好，每班生产结束后清扫破碎机场地的环境卫生，作好运转记录。
五、振动筛司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证振动筛的安全运转。
2.熟悉本岗位设备的工作原理、性能、构造、技术特征零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的操作技术，开、停车的程序并具有检查，分析、防止和排除故障的方法，进行自检自修的基本技能。
4.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，发现异常现象，及时处理。
5.利用停车时间进行设备维护保养，认真检查、调整、更换支撑弹簧，检查筛面紧固情况，发现和松动及时处理。
6.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
7.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好振动筛的维护、运转、保养管理工作。
8.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞
7 好振动筛的运转、维护工作。
10.对本岗位环境进行清理，保持振动筛周围环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班记录。
8
六、反击破碎机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证反击破碎机的安全运转。
2.熟悉本岗位机械和电器设备的性能、结构、技术规格和维护保养的基本知识，熟悉其操作方法、安全要求和排除一般故障的方法。
3.检查反击破碎机上下溜槽是否堵塞和有无杂物卡住，有无砸坏，变形致使物流不畅，如发现问题及时处理。检查机体内有无矸石、杂物卡塞现象、反击破碎机保证空载启动。
4.利用停车时间，进行设备维护保养工作，及时处理运行中发现和停车后检查出的问题。
5.破碎工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好破碎机的运转、维护工作。
6.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
7.对本岗位环境进行清理，保持破碎机清洁，环境卫生良好。
8.按规定填好日志，做好交接班工作。
9
七、除杂筛司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证除杂筛的安全运转。
2.熟练掌握本岗位设备的操作技术，开、停车的程序并具有检查，分析、防止和排除故障的方法，进行自检自修的基本技能。
3.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，发现异常现象，及时处理。
4.利用停车时间进行设备维护保养，认真检查、调整、更换支撑弹簧，检查筛面紧固情况，发现和松动及时处理。
5.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
6.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好除杂筛的维护、运转、保养管理工作。
7.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
8.工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好除杂筛的运转、维护工作。
9.对本岗位环境进行清理，保持除杂筛周围环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班记录。
10
八、刮板输送机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证刮板输送机的安全运转。
2.熟悉本岗位刮板输送机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，如果发现异常现象，及时处理。
5.检查来料、排料闸门及各个溜槽，如有破损或堵塞现象应及时处理。
6.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好刮板机的维护、运转、保养管理工作。
7.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。刮板机运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
8.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.破碎工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好刮板机质量标准化工作。
10.当班结束工作后，要认真对本岗位范围内进行清理
11 打扫，保持现场整洁，环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班工作。
12
九、搅拌机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证搅拌机的安全运转。
2.必须熟悉掌握充填工艺流程，搅拌机的性能及构造原理和安全技术操作规程。
3.每班开机前和搅拌机运转过程中，必须对搅拌机进行全面的检查，发现隐患立即采取措施进行处理，确保搅拌机正常运转。
4.搅拌机操作工与集控室操作员之间要密切配合，掌握充填料浆的供给，料位、料浆的稀稠情况，保证充填泵的稳定运行。
5.搅拌机运行过程中要盯在现场，注意机器的运转情况，电机减速机、温度有无异常，各阀门是否正确开关，注意观察料位和膏体浓度，发现问题，及时通知主控室，立即采取措施，能处理的要在允许时间内进行处理，故障严重时需要停机处理，要向值班领导汇报。
6.开机期间，严禁脱岗、窜岗和睡岗，搞好搅拌机的运转、维护工作。
7.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
8.工作结束后，要对搅拌机房进行清理，保证卫生清
13 洁 。
9.按规定填好工作日志。严格执行现场交接班制度，将搅拌机的运转、故障情况及注意事项交接清楚。
10.管理好本岗位的工具以及门窗、玻璃等，充填结束后，现场卫生清理干净。
十、充填泵司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证充填泵的安全运转。
2.熟悉掌握充填泵的结构性能、电气控制、液压系统原理，及维护保养工作，充填泵送设备保证百分之百完好。
3.熟练掌握充填泵泵压的调节方式方法，各种保护的指示，油位油量准确适量，保证充填泵符合运行要求。
4.开始操作前要按要求和程序对本岗位或管辖范围内的设备及环境进行安全确认，排除现场隐患。
5.充填泵工与集控室操作员之间要密切配合，掌握充填料浆的供给，料位、料浆的稀稠情况以及泵送速度，保证充填泵的稳定运行。
6.充填工作过程中，严禁脱岗、串岗和睡岗，坚守岗位，搞好设备的巡回检查，保证安全运转。
7.出现事故积极配合修理工处理，待事故处理完，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
8.每班结束工作时，必须认真填写有关记录，对充填泵及环境进行清理，保持设备整洁，环境卫生良好并填写工作日志。
15 十
一、集控员岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证操控系统的安全运转。
2.集控室操作人员必须熟悉掌握充填工艺流程，充填设备的运转性能及构造原理和安全技术操作规程。
3.必须掌握各种仪表和设备的结构、性能和工作原理，保证各种仪表和设备处于完好状态。
4.充填过程中要精心操作，精确计算各种材料的配比，按设计要求保证膏体浓度。
5.能有效处理操作过程中出现的突发事故，处理不了的要及时上报值班领导并积极协助处理，协助领导、班工长搞好监视工作，发现问题及时汇报。
6.认真填写操作运转记录，尤其是操作过程中出现的故障问题，以便对今后处理事故起到借鉴作用。
7.各种充填数据要填写清楚准确，保证数据准确，装订成册，交技术员保管，给今后的充填工作和总结经验教训提供准确数据。
8.每班结束时，对所辖范围进行环境卫生清理，保持设备、场地整洁、环境卫生良好。
9.办好交接班手续，方可离开控制室。
16 十
二、空气压缩机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证空气压缩机的安全运转。
2.熟悉本岗位空气压缩机的工作原理、构造、技术特征、零部件的名称和作用及有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.开机前或风机运转过程中，必须对空气压缩机进行全面的检查，发现隐患立即采取措施进行处理，确保空气压缩机正常运转。
5.空气压缩机运行过程中要随时注意压力表的变化情况，盯在现场，注意空气压缩机的运转情况，电机温度、电压、电流、励磁指示是否准确，声音有无异常，压力指示是否正常，润滑油是否满足需要，冷却水水压、水温有无异常，发现问题，立即停机进行处理。
6.利用停车时间进行设备维护保养，处理运行中出现和停车后检查出的问题。
7.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
8.开机期间，严禁脱岗、窜岗和睡岗，搞好空气压缩机的运转、维护工作。
9.当班结束后，要对空气压缩机房进行卫生清理，保持
17 洁净整齐。
10.按规定填好工作日志，做好交接班工作。
18 十
三、化验员岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证化验室设备的安全运转。
2.掌握膏体料浆的材料构成，以及对矸石膏充填料浆的技术要求，掌握模块试验的方法，操作步骤、注意事项及相关设备的性能，操作要求。
3.按照试验要求每班要在搅拌机放料时取出一定数量的膏体料浆，并分别装置在三组模具内，并分别在模块上标明装模时间，然后放置在恒温箱内进行湿度养护和硬化，待泌水凝固后脱模，按照8小时、1天、2天、3天、7天、28天等不同时段的取模时间，分别从恒温箱内取出模块，进行抗压试验。
4.试验时，要将试验座上的粉块清理干净，以免影响试验的准确性。
5.试验时，要将电脑试验程序设置好，严格按照试验步骤进行操作，准确读取试验强度数据和记数。
6.试验完毕，要将数据进行计算汇总，报集控室，为充填提供重要数据依据。
7.负责压力机、水分试仪、养护箱、烘箱、试模等试验设备的维护工作。
8.每班测定矸石料的含水率及胶结料、粉煤灰质量，有
19 可疑情况时要取样保存，并进行测试。为集控室提供可靠准确的数据。
9.试验、取料要搞好本岗位的安全确认，确保试验程序、数据准确。
10.化验员必须严格控制来料灰的质量控制工作，在外来罐车送灰的时候必须在现场，必须执行“吹灰先吹风，停灰后停风”的原则，吹灰结束后，必须和集控员联系，要开启除尘振动器3分钟。
11.每班结束后，保持化验室卫生整洁，按规定填好工作日志，做好交接班工作。
20 十
四、电修工岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证机电设备的安全运转。
2.熟练掌握所维修设备的结构、性能、技术特征、工作原理、电气系统原理图和各种安全保护装置的作用。
3.维修电工必须经过培训，经考试取得资格证，方可持证上岗。维修电工必须严格执行《煤矿安全规程》、《电业安全工作规程》等有关规程。
4.维修电工应严格执行岗位责任制，并遵守设备操作的有关规定。检修质量应符合《煤矿机电设备检修质量标准》的有关规定。
5.认真填写设备的检查、维护和试验记录。
6.检修前要对工作环境，电气设备进行确认，查看岗位有无安全隐患，发现问题，要采取措施进行处理。
7.检修时要佩带好防护用品，严格按程序进行操作，检修时使用专用工具。检修电气开关、线路时，要严格执行停送电作业票制度，严格按规程操作，按程序操作，搞好停电、验电、放电工作。作业完毕后坚持“谁停电、谁送电”制度
8.拆卸开关或电气设备时，要将所拆下的物件存放在安全地点，以免丢失。
9.设备检修后，在送电前要清点人员、工具、测试仪器
21 仪表和更换的材料、配件。
10.对检修作业场所进行清扫，搞好设备和场所的环境卫生。
11.检修后的设备状况，要由检修负责人向操作人员交待清楚，由检修、使用两方共同检查验收后，方可移交正常使用。
12.设备检修后应进行试运转，在主要部位应设专人进行监视，并特别注意轴承等转动部分的温度、震动情况、转动声响及润滑情况，发现问题，及时处理。
22
第18篇：物资供应中心岗位职责
物资供应中心岗位职责
物资供应中心主任岗位职责
1、全面负责物资供应中心工作，协调、规范、制定、监督物资供应科的各项工作。
2、贯彻执行上级的物资政策，尊守国家的法纪法规，抓好部门劳动纪律，做好安全防范工作，杜绝各种事故的发生。
3、负责物资供应中心人员的政治思想教育，加强学习国家相关法制法规，树立为生产服务的理念，不断改进服务态度。
4、采购物资必须做到合法合规并及时、准确，质优价廉；
5、完成上级领导交办的其他工作任务。
物资供应中心统计员岗位职责
1、协助部门领导完成相关工作。
2、做好相关的统计工作，负责物资普查月报等相关报表的上报，实时掌握库存动态情况。
3、负责物资管理系统使用培训
4、负责物资计划管理工作，让物资能及时到位。
5、负责物资的对账工作。
6、收集库管月报做好统计工作，统计结果准确无误，并上报局各领导。
库管员岗位职责
1、做好收货工作，收货时一定要认真验收，根据采购计划、发票或货运单认真核对数量规格质量、外观，对不符合入库条件的物品拒收，并及时向部门领导汇报。
2、物资要分类存放、保管，该上架的物资即时上架，库房库存物资要排放整齐，零整分开，科学摆放，账物相符。
3、发料时要认真审查申请单，按照有关规定进行发放，不得无计划发放、无申请发放，如有数及型号改动应与部门领导汇报。取货应迅速正确，先进先发，改善服务态度，提高服务质量。
4、进出物资要当时过账，每天转账，不得拖迟，经常与会计对账，做到无差错。
5、库内物资要经常盘点、清点，熟悉物资的技术性能。
6、根据库房库存及用量情况，每月月底提交收、发、存月报，做到不脱货，保证常备物资的供应。
7、确保库房安全，不允许外工作人员入库，管好水电，做好防盗防火、防爆工作，正确掌握消防器材的使用，确保消防器材处于良好状态。
8、搞好库房库区卫生，保持良好的库容库貌，积极主动做好废旧物资的回收，对包装纸箱、废金属要回收处理。
9、废旧物资专账专库，做好库存管理，杜绝私自处理。
10、完成领导交办的其它工作。
第19篇：收银中心岗位职责
第五节收银中心岗位职责
5.1 收银中心收银主管岗位职责
报告上级：财务经理
督导下级：收银组长、收银员
岗位职责：收银全面管理工作。
5.1.1负责收银员日常管理，建立健全收银系统的管理规范体系。
5.1.2负责收银系统的日常考勤及现场管理，合理调度人力，控制人事成本。
5.1.3负责制定并实施收银员培训计划，进行收银员专业知识和技能的训练及绩效考核。
5.1.4不断完善收银收款流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确，确保收银员提供优质的服务。
5.1.5控制和管理收银差异，对收银员信用卡帐实不符、支票退票、收银差异等问题及时跟进解决。
5.1.6负责组织收银员学习并执行公司下达的各项规章制度及管理文件。
5.1.7负责商场每次促销及推广活动收银系统的配合与协调。
5.1.8维护收银设备的正常运作，确保收银机安全正常运行，及时排除故障。
5.1.9维护收银台办公设备及其它辅助设施的正常运行，确保各种物料满足收银需要。
5.1.10普通发票的购买、保管及管理。
5.1.11对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。
5.1.12记录工作日志，召开收银晨会，对收银员点名，组织早礼仪训练。
5.1.13负责金库安全纪律管理工作。
5.1.14负责与其它部门的协调工作。
5.2收银系统收银组长岗位职责
报告上级：收银主管
督导下级：收银员
岗位职责：轮岗收银员，同时负责收银员的现场管理。
5.2.1服从上级工作安排，协助收银主管对收银的现场管理工作。
5.2.2妥善安排收银排班表，确保收银线顺畅。
5.2.3负责新收银的岗位实习培训、入职考核指导等工作，使其正确迅速地结帐，使用礼貌用语等。
5.2.4负责超市收银线之退货、换货、交易取消的操作。
5.2.5规范收银员的收款操作，查核收银员是否按收银员作业流程执行并对其给予指导。
5.2.6负责收银兑零的工作。
5.2.7负责大额现钞预收。
5.2.8负责收银员备用金日常抽查、盘点工作。
5.2.9收银区清洁卫生之管理与维护。
5.2.10收银设备之日常管理与维护。
5.2.11处理顾客投诉事件及客诉服务的追踪。
5.2.12 负责开机、关机及检查各设备工作。
5.2.13监督收银员下机钱袋投库。
5.2.14办公用品及辅助材料的控管。
5.2.15兼机动收银员。
5.3 收银系统收银员岗位职责
报告上级：收银主管、收银组长
督导下级：
岗位职责：负责商场收款营业款工作。
5.3.1负责清洁收银台区域卫生工作。
5.2.2开机检查收银机、银行POS机、电话等务种设施运行是否正常。
5.2.3零钞、办公用品、各银行POS打印纸是否备齐并存放有序。
5.2.4执行收银员服务规范，任何情况下文明礼貌，微笑服务。
5.2.5准确、迅速收取当日营业款项，准确输入收银机。
5.2.6准确登记预订金、支票、商务卡，并与对班交接工作。
5.2.7准时将营业款上缴现金室。
5.2.8确保营业款与中软系统数据相符。
5.2.9有差异时填写《收银员差异调整单》，协助收银主管查找差异原因。
5.3.10妥善保管销售凭证及所收营业款项，并确保其安全。
5.3.11参加公司收银系统的业务培训并达到培训合格标准。
5.3.12学习公司下发文件。
第20篇：中心内勤岗位职责
1.协助中心主任、副主任做好中心的日常行政工作。2.负责办公室各类文件资料档案的整理保管工作,并按保密原则查阅管理。3.负责起草中心计划、总结、规章制度以及内部公文(资料)等文字材料。4.负责来信来访的处理工作，做好签收和登记。5.负责中心行政文件资料、员工榜案合同、检查记录等的整理、归档工作。6.做好中心各类书籍、报纸的购置、分类、保管、借阅和管理工作。7.负责中心全体会议的记录工作，按要求编写会议纪要或决议。8.负责中心固定资产的建账、建卡、登记、领用、注销等管理工作。9.负责办公用品、劳保用品等的采购与领用并建立登记制度。10.负责中心日常财务及报账等工作。11.遵照中心人事管理规定，做好中心人事、工资、劳保、福利工作。12.协助办理员工的招聘、录用、培训、辞退以及岗位设置、调整等工作。13.根据中心安排，做好对内对外的各项宣传工作，提高中心形象。14.负责宿舍文化建设以及宿舍文化节的协调工作。15.负责中心文件、报刊等的收发工作。16.完成中心领导安排的其他工作。
