推荐第1篇：人事经理岗位职责
編號 MJ-3-04-02 人事部门-负责人工作职责 人事部门 负责人工作职责 表單記錄 流水号 1.2. 负责公司人事制度的制订及公司的日常人事管理。 负责根据生产需要做好人才招聘的工作，补充合格的人员，包括储备干部。 做好新进员工和转岗员工的安全教育和技术岗位培训工作及普通员工的在职培训， 完成有关培训记录，编制公司完整人事资料。 3.4.5.6.7. 负责公司的安全保卫工作，经常检查全厂的安全生产情况，做好消防器材的检查， 更换工作，保持消防器材的有效使用和消防通道的畅通。 负责公司劳动纪律的检验管理工作，经常到各车间、班组巡视劳动纪律执行情况 发现违纪现象及时向有关当事人和主管人员提出，并督促其实施有效改进措施。 督促监督检查员的考勤、记录和工资核算工作。 做好节日值班安排和每年的防汛防台及各项突发事件的应急管理工作。 办理读书会或文教活动，做好公司企业文化的宣传工作，以提高公司员工素质。 编制 审核 批准 日期
推荐第2篇：人事经理岗位职责
人事部经理岗位说明书
1、全面负责酒店人事方面的工作事物，协助酒店总经理做好各部门的协调工作。
2、按照酒店的用人标准和要求，做好招聘工作，为酒店的可持续发展提供人力资源保障；
3、
4、负责组织管理酒店员工的考勤工作，按规定权限审批；负责员工的入职培训、签订劳动合同、薪资审核、解聘等一系列事项；
5、
6、为员工办理社会保险；负责对员工惊醒心理沟通和思想教育，及时开导并帮助解决员工的各种心理问题、工作问题及生活问题；
7、负责对酒店各岗位劳动力流动安排做出合理分析，确保工作岗位的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；
8、
9、负责酒店各项制度的正常运行，并协助各部门解决各种问题；负责做好各类人士、行政档案的归档工作；
10、负责对酒店管理人员的管理执行情况的监督工作，负责对酒店各项制度在管理使用中存在的问题做补充、完善工作；
11、负责酒店对外形象宣传、公共关系和酒店企业文化建设，组织危机管理工作及外部投诉处理，处理酒店危机管理工作；
12、协调酒店各部门之间的关系，负责组织各部门的信息传递工作。
推荐第3篇：人事经理岗位职责
人事经理岗位职责
岗位名称：人事经理 直接上级：总经理 直接下级：文员、主要职责：
一、行政方面：
1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；
2、协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解；
3、负责汇总公司年度综合性资料，组织起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件。
4、负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。
5、收集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；
6．负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议决议的贯彻实施；
7、负责宿舍、食堂、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；，负责对总务、保洁工及保安的管理；
8、监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查。
9、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动、市场
类活动，开展年度总结评比和表彰活动。
10、负责公司内、外文件的收发、登记、传递、归档工作。
12、负责公司员工活动的策划和组织。
13、负责公司办公用品管理。
14、负责并监督实施对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。
15、负责公司档案的管理工作。
16、加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作。
17、负责与相关上级政府部门的联系，获取相关法律、政策信息，争取政策支持。
二、人事方面：
1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。
2、负责制订和完善公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
3、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施。
4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
6、建立并及时更新员工档案，做好年度及月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）。
7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；
8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用。
9、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
11、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞职、辞退等手续。
12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作。
13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理。
14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。
15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。
16、其它突发事件处理和领导交办的工作。
推荐第4篇：人事经理岗位职责
人事行政经理岗位职责
一、人事工作
1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。
2、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制月度人员招聘计划，经批准后实施，满足公司的用人需要；
3、结合公司实际情况，做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
4、负责办理入职手续，人事档案的管理、保管、用工合同的签订，做好人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）；
5、审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调岗、辞职、辞退等手续
6、制定公司制度，对新员工进行培训，结合部门并对试用期员工进行评估考核，考核结果建议部门录用；
7、组织实施绩效管理，针对不同岗位结合业务部门制定合理的绩效考核体系，监督和完善；
8、员工关系管理，营造良好的办公氛围，企业文化墙，日常团建组织，为员工排扰解难，整个公司充满积极向上氛围；
9、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；
10、主持本部门工作例会，复盘、总结工作，保证各项工作任务能及时完成；
11、其它突然袭发事件处理和领导交办的工作
一、行政工作
1、协助领导做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；
2、负责组织公司通用规章制定的拟定、修改和编写工作；
3、负责召开公司办公会议和其他有关会议、做好会议记录；
4、收集和了解各部门的工作状态，掌握全公司主要活动情况；
5、做好保洁卫生、绿植、办公环境等工作；
任职资格：
1、人力资源、管理或相关专业本科以上学历，5年以上人事工作经验，3年以上人事行政主管工作经验；
2、现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识；
3、熟悉国家、地区法律法规及政策；具有解决复杂问题的能力；
4、具备优秀沟通、协调能力，具有较强的语言和文字表达能力，组织和推进能力，具备良好的责任感、全局观念、事业心、认同公司企业文化；
推荐第5篇：人事经理岗位职责
XXXXXXXX有限公司四川分公司
人事经理岗位职责
一、层级关系 直接上级：总经理
直接下级：行政专员、人事专员、培训专员、前台
二、岗位职责
1．负责公司人力资源部的整体工作，负责公司的人力管理工作、培训工作。 2．负责公司的招聘工作，建立长期合作的招聘渠道。
3．负责协助总经理对管理人员的任免和调动进行审核，正确做出判断，提出合理建议。 4．协助总经理对各营业点管理人员进行审核和考绩；负责对公司员工薪金的调整进行考绩。 5．负责制定员工福利待遇政策；组织制定公司劳动工资制度。
6．根据各点经营特点、各部门分工情况及临时性工作需要，增减人员，控制编制。 7．负责协助总经理确定公司和各点的组织机构和岗位定员。
8．调查掌握各部门人事情况，根据公司人事政策和管理制度解决人事问题。 9． 保持与各部密切联系，协助总经理协调各部人事工作关系。 10．负责组织新员工的入职培训工作。
11．负责对管理人员的日常审查工作，积累情况，对总经理汇报，以便于总经理任贤选能。 12．负责收集、处理员工意见和投诉，特殊情况及时上报。 13．对各部人员进行合理调配，提出合理化建议，报总经理批示。
14．检查各部门劳动工资、福利制度的合理性和执行情况，并针对问题及时修正。 15．负责劳动合同制工作的实施；负责公司整体的人事档案管理工作。 16．完成总经理交办的其他工作。
17．负责起草、制定、实施公司任免职制度。
18．负责起草、制定、实施公司的工资等级和晋、降级标准制度。 19．负责起草、制定、实施公司的《员工守则》制度。 20．负责制定规范的员工体检制度并检查落实执行情况。
推荐第6篇：区域销售经理岗位职责
1.熟悉美容行业和专业线化妆品知识，掌握有关国家标准，熟练地按照服务操作程序协助项目推广。2.负责美容项目在美容院、SPA会所、沙龙、俱乐部、健身会所、瑜伽馆等的招商支持、后勤服务等工作。3.根据专业线加盟店的特色，组织制定并监督执行促销活动计划，具体部署加盟店工作。4.负责加盟店美容师的激励工作，确保加盟项目在加盟店的销售目标的顺利完成。5.对合同执行情况进行跟踪、督促，将结果报项目部经理。
推荐第7篇：区域技术经理岗位职责
1.全面负责本区域内品种高产栽培技术总结人指导.2.处理当地农民种植过程中出现的相关种植问题，协助品控部解决客户投诉等。3.全面负责新品种的示范安排、数据收集整理、编写报告。4.进行种植条件分析，帮助销售部制订品种推广计划。5.对本区域的经销商和农户不定期进行技术培训。6.负责业务员技术培训及服务技能的提高。7.负责公司产品包装、标签、说明书的制作和质量跟踪。8.编写技术服务资料。
推荐第8篇：区域推广经理岗位职责
区域推广经理岗位职责
一、市场信息
1， 国家医改政策动态及医生的解读；
2， 移动医疗行业资讯，包括行业的动态、趋势及前景；
3， 搜集竞品信息，整理分析，并将“七乐康医生”与竞品之间进行对比，找出各自的优劣势；
二、市场推广
1， 医生群体（线上及线下） 2， 患者群体（线上及线下）
三、品牌建设
1，“七乐康医生”；
2，专家团队：专家标准（副主任医师以上，拥抱互联网心态）；区域形象代言人； 3，VIP医生：医生合伙人；种子医生拜访计划
推荐第9篇：行政人事经理岗位职责
行政人事经理岗位职责
岗位描述：
行使对公司行政人事日常工作监督管理的权力，并承担执行各项制度、工作指令的管理责任，对所分管的工作全面负责。
工作职责及工作内容：
1.负责公司部门月例会议的组织工作，参加或列席会议并作会议记录，视情况整理出会议纪要或办理发文事宜。
2.负责抓好公司行政文件的起草工作，包括月、季、半年、年度工作计划和总结报告。根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向公司领导和其他部门反馈信息。
3.及时处理重要外部行政单位文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件。
4.负责对公司各部门制定的岗位职责的审核及各类制度、实施细则的制定。
5.对公司各类财产和设施设备使用进行监督管理。
6.负责公司对门店计划执行情况进行检核及评价工作。
7.负责对公司各类档案的管理工作及公司人力资源管理工作。
8．负责制定公司薪酬管理制度并予以完善。
9.及时完成上级临时交办的其他工作。
主要考核指标：
1．公司制度规范性文件的起草、传递、执行情况；企业档案的完整性情况；
2．企业文化、制度、岗位职责修订完善情况；
3．企业人力资源管理、薪酬管理情况。
推荐第10篇：行政人事经理岗位职责
1.拟定行政及人事管理规章制度及工作流程，并监督执行。2.根据岗位要求，协调组织相关机构的人员招聘与甄选。3.管理相关机构员工劳动人事关系。4.落实相关机构员工薪酬与福利的分配。5.协调组织相关机构的员工绩效管理。6.拟订培训计划，组织员工培训，协助员工拟订个人职业生涯规划。7.人力资源的调研工作，了解人力资源市场状况。8.相关机构的人力资源配置，监控人力资源预算的执行情况。9.管理相关机构固定资产和交通与通讯设备；组织相关机构办公场所的物业管理，包括安全保卫及保洁等。10.组织会议及其他重要活动。11.完成领导交办的其他工作。
第11篇：酒店人事经理岗位职责
人事经理岗位职责
（1）协助总经理制定酒店人事政策，负责贯彻执行酒店人事方面的方针、政策、指令、决议。
（2）就酒店重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。
（3）负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报总办批准后按计划执行。
（4）负责员工的招聘、并加强对员工的思想教育、企业文化给与定期培训。
（5）负责员工晋升的评定及审查、重大事项的方案，提交总经理决定。
（6）负责编订和修改酒店各项劳动、人事、社保、安全的标准、和工作计划，并及时监督、检查其执行情况。
（7）负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。 （9）核对员工考勤及奖罚情况，为财务部发放工资提供及时、准确的依据。
（10）、搞好职工餐厅、员工宿舍的管理，保证为员工提供安全健康的饮食服务和舒适的休息环境。
（11）、协调组织好酒店有关薪酬、福利、企业文化建设等工作，积极组织开展文体活动，不断完善和丰富员工的业余文化生活。 （12）、协助总经理制定或修订酒店内部各项管理规章制度，熟悉国
家相关的法规和政策，按酒店的规定和程序进行工作。 （13）、做好各岗位人员进出把关工作，采取多种形式做好各岗位人员的招聘和人才储备工作。
（14）、做好总经理交待的其它临时性工作。
第12篇：行政人事经理岗位职责
行政人事部的岗位职责 行政人事经理岗位职责
一、行政方面：
1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。
2、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。
3、搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记。
4、监督执行各种规章制度，处理员工奖惩事宜。
5、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动。
6、负责公司车辆的管理，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。
7、负责公司办公用品、档案管理以及内外部文件等的监督管理工作。
8、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作。
二、人事方面：
1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤等人事程序或规章制度。
2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。
3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施。
4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。
5、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。
6、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用。
7、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制。
8、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系。
9.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续。
10、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。
11、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习。提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。
12、其他突发事件处理和领导交办的工作。
行政人事主管岗位职责 行政方面：
1、协助行政人事经理制定、监督、执行公司通用规章制度。
2、负责办理录用、转正、晋级、离职等人事手续，以及员工劳动合同签订、社保缴纳、档案及入户工作，建立并完善员工档案。
3、组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作。
4、负责公司档案管理工作。
5、负责公司印章的管理和安全使用。
6、完成公司办公用品申购、领用、盘库等工作，完成公司固定资产申购、领用、调拨、处理、报废等工作。
7、负责建立公司公务用车管理制度，并做好公司公务用车管理工作。
8、负责公司证照年检、变更，及申领各类证件等对外行政事务工作。9、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作。
10、完成直属上司交办的临时性工作。人事方面：
1、在行政人事经理的领导下负责公司人事工作,起草有关人事工作管理的初步意见。
2、负责建立人才库，督促公司全年培训方案的实施进度及效果。
3、负责保存员工的人事档案,做好各类人力资源状况的统计,分析,预测,调整,查询和人才库建立等工作。
4、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象。
5、负责办理录用、转正、晋级、离职等人事手续，以及员工劳动合同签订、社保缴纳、档案及入户工作，建立并完善员工档案。
行政人事专员岗位职责
1、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理。
2、公司内部员工档案的建立与管理。
3、及时更新公司员工通讯录和花名册。
4、负责公司各部门的行政后勤类相关工作。
5、负责协助领导做好企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等。
6、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行。
8、负责各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等。
9、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象。
7、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划。
10、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等。
11、负责管理劳动合同、保密协议以及各类人事行政文档。
12、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达。
13、负责公务用车的安排工作，填写出行记录表。
14、其他突发事件的处理。
行政前台工作职责：
1、负责对来访者的接待、登记、导引工作。
2、负责公司电话总机的接线工作，对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通。
3、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。
4、做好在公司就餐以及误餐人员的统计工作。
5、做好考勤统计工作。
6、保持前台的清洁卫生。
7、领导安排的其他事宜。
驾驶员工作职责
1、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。
2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。
3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。
4、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。
5、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。
6、对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。
7、驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。
8、驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验。
9、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。
10、出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从带车车人安排。
11、驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶，完成领导临时交办的其他任务。
第13篇：行政人事经理岗位职责
行政人事经理岗位职责
岗位名称：行政人事经理 直接上级：总经理
直接下级：文员、行政助理、人事助理等 主要职责：
一、行政方面：
1、
2、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解；
3、负责总公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件；
4、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理；
5、搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；
6、负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施；
7、监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查；
8、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动；
9、负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作；
10、负责公司办公用品的管理；
11、负责公司员工活动的策划和组织；
12、负责公司档案管理工作；
13、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作；
二、人事方面：
1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；
2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；
4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）
7、
8、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；
9、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
11.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；
12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作
13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；
14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；
15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；
16、其他突发事件处理和领导交办的工作。
第14篇：药房连锁公司经理岗位职责
连锁药房公司经理岗位职责
一、负责组织并监督连锁药房各门店实施 《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等药品管理的法律、法规和行政规章。
二、负责监督管理各门店按照依法批准的经营方式和经营范围，从事药房连锁经营活动。
三、负责参与制定公司质量方针、目标、规化。组织并监督实施企业质量方针，对连锁药房各门店经营的负领导责任。
四、负责连锁药房各门店质量管理机构的设置，确定各岗位质量管理职能及质量管理员的质量否决权。
五、参与审定连锁药房质量管理制度。
六、负责本部门员工的培训计划及培训教育，不断加强员工的服务态度、业务技能及沟通能力，从而提高员工的各项素质满足于业务发展之需要。
七、根据连锁药房发展实际情况的需要，拟订招聘计划。并完善各连锁药店管理及考核制度，不断提高员工工作积极性。
八、负责研究和确定连锁药房质量管理工作的重大问题。
九、负责参与确定连锁药房质量奖惩措施。
十、负责组织实施连锁药房投资方案。
十一、负责组织实施连锁药房年度经营计划和发展规划。十
二、负责组织实施连锁药房内部管理机构方案。十
三、负责连锁药房的基本规章制度的监管。十
四、参与连锁药房职工的工资、福利、奖惩。.十
五、参与连锁药房财务预算、决算和利润分配、弥补亏损方案。十
六、定期上报本部门内部管理及销售业绩的执行情况。十
七、负责完成公司领导临时交办的各项任务。
第15篇：便利店连锁门店店长助理岗位职责要求
便利店连锁门店店长助理岗位规格说明
一、任职资格
1、中专以上学历。
2、在零售行业工作2年以上，在本公司担任柜组长职务1年以上。
3、掌握相关的商品知识。熟悉公司商品流转程序。
4、了解零售业的法律知识。
5、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及快迪进销存系统。
6、有丰富的销售经验。
7、掌握公司各项规章制度，并能协助店长贯切、落实。
8、熟悉门店整体业务运作流程及总部各职能部室与门店有关的业务运作情况。
二、岗位职责
1、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。
2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
3、协助店长做好门店销售工作：
(1) 协助店长落实门店的销售计划，并监督执行情况向店长反映。
(2) 带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。
(3) 指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。
(4) 跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。
(5) 指导和跟踪门店的换季销售工作。
(6) 跟踪门店货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。
(7) 对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。
4、协助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。
5、及时向店长反馈门店的运行情况。
6、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。
三、管理要求
1、查阅营业报表、收发电子邮件、快迪短信、最新文件及店长交待表，及时把公司相关管理规定及门店工作要求完整的传达到门店各工作人员。
2、协助店长主持、组织门店的相关工作会议。
3、检查员工的工作情况，及时指正员工不规范的工作程序。
4、巡视、检查门店的开业前工作准备情况，包括人员考勤到岗签到、货源、商品陈列、交接班、设备设施的操作与维护等
5、巡查门店内外的环境卫生，特别注意夜间水电安全作业情况。
6、及时收发最新邮件及文件、报告，对店长交办项、各类邮件、文件的内容等进行安排与跟踪落实。
7、营业中接到公司、营业总部要求传达的指令，须在5分钟内让门店每个员工清楚。并随时跟踪落实情况。
8、抽查员工对公司规定、例会内容的掌握及执行情况，并根据抽查结果进行指导及向店长反映。
9、根据新品到货、价格调整、季节变化等情况，指导员工进行促销商品的选择及新商品的推介。
10、了解商品的销售情况，并协助店长进行销售分析、调整。
11、检查指导商品促销的执行，包括促销商品的货源、商品陈列、促销海报、人员现场指导、设备准备等。
12、了解门店各种商品的货源不足或送货不及时的要立即跟总部营运部、配送中心反映并沟通解决。
13、及时调查了解周边市场信息，并协助店长做好各类商品的销售调整。
14、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。
15、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理，并与相关人员进行宣导和沟通。
16、了解员工思想动态，做好员工的思想引导工作并及时向店长汇报，保持门店员工高昂的士气。
17、通过各种方式(如例会、座谈会、专题培训讲解等)协助店长对门店基层人员进行培训。
18、针对门店发生的典型事例向店长反映，并协助店长召开有关人员的现场会议。
19、检查门店所有设施、设备、水电的运行情况，并协助店长安排处理。
20、每天了解所有班次的顾客投诉与顾客退换货情况，并检查门店“顾客投诉/表扬记录日报表”等各种记录，将质量和价格问题向店长反映。
21、每天监督员工对商品质量自查情况，并重点抽查面包、包点、奶制品、熟食类的商品质量。
22、监督、指导、检查员工交接本、贵重商品记录本等操作情况。
23、检查门店的仓库的畅销商品库存情况和出库顺序。对库存不合理的要向店长反馈，协助店长，确保商品高效率周转。
24、对于门店的商品进出情况、交接本及各种登记本、单据管理情况进行重点检查并随时将抽查结果向店长反应。
25、了解有关赠品是否按公司规定登记、发放。
26、对下属提出的问题应于当天作出答复或给予解决，属权限之外的应于当班期间向店长汇报沟通后再及时回复下去。
27、对公司总部安排的工作应于规定时间内完成。并协助店长做好门店与总部及各部室的关系，确保门店销售工作顺利进行。
28、每天收集顾客、客户的意见和建议，不断改进工作。对顾客投诉、表扬信件，按公司规定登记并向店长反应。
29、检查店容店貌，门店内外卫生情况，包括货架、地面、商品、推头架、立柱、天花、墙壁，确保舒适的购物环境及营业工作正常进行。
30、检查商品整理情况，做好员工加班安排。
31、检查各班的工作交接情况，并填好交接表。
连锁1001班
王小兵
第16篇：便利店人事流程
人事工作流程
一、招聘录用
1、招聘途径：以社区招聘和人才市场招聘为主。
2、要求：女性为优；已婚为优；年龄25-35岁为优；本地户口为优；现居住地离门店距离10分钟路程为优。
身体有疾病、打扮过于艳丽、性格过于内向或急躁、不重视礼貌的都不能招用。
3、方式： 应聘者提交应聘表—人事负责人通知面试—人事负责人和营运部督导、经理面试应聘者—面试成功后通知应聘者培训试岗—培训合格后应聘者正式入职、门店报到
4、应聘人员需提交的资料：应聘表、身份证复印件、近期两张一寸免冠照片、农行卡账号。
二、新员工入职培训
1、新员工指定地点报到，并补交齐应聘资料。
2、人事负责人介绍公司简介，进行企业文化宣导，并介绍公司相关规章制度；接下一周内，上午由督导货培训师进行岗位的业务特性及工作内容说明，下午将新员工带到岗位上进行实操培训。
3、新人一周培训完成后马上进行考核，考核分书面考核和实操考核，书面考核由人事部组织其统一考试，实操考核由营运部门主管安排，并对其进行评分。书面与实操通过后，当即与员工签订劳动合同。
三、员工转正考核
1、在试用期内定期对新员工工作进行跟进与评估，为转正提供依据。形式：面谈。内容：由人事部和营运部共同主导。主要了解门店员工对其工作的评价；新员工本人对工作、同事、公司等各方面的看法。
2、流程：员工提交《录用申请表》—组织面谈考核—店长签署意见—督导签署意见—营运部经理签署意见—人事部签署意见—事业部总监签署意见—人事部制作当月员工录用汇总表，并备案存查
四、员工内部调动 通过人事调整，合理使用组织的人力资源。流程如下：
人事部、营运部与员工进行调职前面谈—人事部下发“员工调动通知单”—营运部经理签字—部门总监签字—员工原岗位工作交接—员工新岗位报到
五、员工任职
当公司认为某员工绩效表现及工作能力能够胜任岗位工作需要时，经相关领导讨论批准，有空缺岗位出现时，可由人事部安排其晋升职位。
营运部与员工事前沟通—员工提交任职申请—人事部组织员工述职—人事部、营运部交流意见—人事部签署意见—事业部总监签署意见—公司总经理签署意见—任职结果反馈通知部门所有人—人事部备案、存查
六、员工级别重评
为激励员工工作积极性，公司针对新员工录用满3个月后进行一次级别重评考评，针对老员工每半年至一年时间内进行一次级别重评考评
具体流程：人事部提交方案由事业部和人事部领导审批-人事部向相关人员公布审批方案—相关人员提交《员工自我工作总结表》—人事部和营运部组织统一考试（企业文化业务知识笔试和实际操作考试）—门店提交针对被考评者的《民主测评表》—人事部统计汇总考评结果—人事部制作“级别重评表”—营运部经理填写意见签字—人事部总监填写意见签字—事业部总监填写意见签字—公司总经理签字—人事部备案
七、员工请假
员工因特殊原因未能正常在岗的，可以请假。2天（含）以内的事、病假须提前一天向店长申请；3天（含）以上的假期，须提前3天向营运部经理申请，经签字后交由人事部审核，递交事业部总监签字批假。
员工请假必须填写《请假单》，获批后的《请假单》由人事部保存，以便统计考勤。同时需告知请假者已获批请假。
各种有薪假需提交相关证明，如病假需提供区级以上医院证明；婚假应提供结婚证等。
未经请假而休假、休假完毕未到岗者，均按旷工处理。
八、员工离职
试用期员工要求必须至少提前3天提出申请，正式员工要求必须提前一个月。
员工提出离职申请—人事部与员工进行离职面谈—员工填写《离职申请表》—营运部审批签字—行政后勤部审批签字（确定公司物品是否交接完毕、退工手续是否办理完毕）—人事部审批签字—部门总监审批签字
九、工资制作
月初各门店考勤数据汇总，并审查合理准确性—制作上月员工工资奖金初表，同时制作加班工资表和临时工工资表—根据上月员工调动表、录用表、任职表、级别重评表等对人员薪资进行调整—根据上月社保汇总表相应调整工资数据—次表报综合办公室审批—根据审批结果制作打卡明细—各店员工工资明细发各门店—提供“个税表”给综合办，提供“便利店工资表”给财务部
十、社保、用工办理
1、公司于员工转正当月开始购买社保，通知员工办理好停保等相关事项，如因个人原因未能缴社保者，需提交人事部《社保说明书》，以证明非公司原因未及时购买社保。
2、每月20—25号根据当月员工实际在职情况对要购买社保的办理增加，对离职的办理减少，提交《社保增减表》给综合办公室。
十一、员工档案资料存档
月末核实当月部门所有员工档案资料合同，缺少的及时要求相关人员补交，同时及时更新1.2系统数据库上人员信息和合同信息。
第17篇：区域行业售前经理岗位职责
1.负责区域内的售前支持。2.负责对区域销售及售前工程师的培训。3.区域市场活动的支持。4.负责标准方案的具体编写及总部典细案例在区域的推广。5.负责行业标准、规范的收集、整理、分析及推广。
第18篇：便利店连锁合作协议
便利店加盟合作协议
甲方：温州绿色物流有限公司
乙方：
乙方认同甲方主导的加盟连锁理念，并申请加盟合作，经甲方批准同意就乙方加盟合作甲方“绿色生活便利店”连锁经营项目达成以下条款，以便共同遵守。
第一条：乙方同意以下加盟条件
1、乙方拥有自己的商城或超市，而且具有正规的合法的营业执照。
2、乙方可自行租赁商铺（2年以上租期的）用来加盟甲方免加盟费。
3、乙方在营业过程中具有良好的口碑，并具备一定的经济实力。
4、乙方加盟店，除烟草外，所有的配货均由甲方统一配送管理，如甲方货物有贵重于市场价格，乙方由甲方书面提出自行采购此类产品。
5、乙方加盟后，必须按照甲方的服务标准，为客户提供良好的服务。
第二条：乙方的权利与义务
1、乙方与甲方合作后，有权利保持店面原有的内部的结构。
2、乙方有甲方合作后，要在原来的店面招牌上过上甲方的招牌或者挂上所有甲方招牌的横幅或者宣传资料。
3、乙方不得未经书面同意将甲方提供的货物或店面转让或出售给第三方，如果违反，甲方将终结合作关系，并追究乙方的责任
4、乙方在进货上，可享受甲方所提供的商品货物的优惠政策
5、乙方认可加入甲方的供应链体系，接受及配合甲方各类促销活动
6、乙方与甲方合作后，所有由甲方提供的商品，零售价必须按甲方要求统一销售
第三条：甲方额权利与义务
1、甲方有权利在乙方店面上过上甲方的招牌或者挂上印有甲方招牌的横幅
2、甲方为乙方提供的货品质量、日期、包装符合国家法律、法规的规定
3、如有货物调换，乙方须在商品还有三分之一保质期前甲方提供调换货，如有超出，甲方有权不调换，乙方自己处理
4、货物因质量或包装损坏问题，甲方给乙方退回货物
第四条：甲方给予乙方的支持
1、甲方商品入驻乙方店内时乙方提供货架，若冷冻类商品进驻乙方时，同时也可为乙方提供给冷冻柜，二者甲方只收取部分押金，若甲乙双方合约解除，甲方将收回为乙方提供的货架和冷栋柜，同时退还乙方交付的押金
2、乙方加盟甲方后，甲方可向乙方提供货款支持，具有支持事项如下
⑴、乙方采购的所有商品由甲方先代为付款
⑵、
3、乙方加盟甲方后，若想改变店内原有的风格，甲方可为乙方提供
门店装修设计图样
第五条：结款方式：
1、乙方进货以现金方式结算或者转账给甲方，甲方以货到付款的方式与乙方合作，甲方给乙方同意送货至乙方时，乙方如果不是因为商品问题而拒收货物，货物的运输、人工等费用由乙方承担，初步定为100元/次，
2、乙方进货后，也可通过银行采购卡方式与家甲方结款，该方式定为月结。
第六条：合同期限
1、本合同期限依据双方合作意向和温州绿色物流有限公司特许的加盟条款，甲乙双方合作的最短期限为两年，正常情况下合同期满后，双方可以终止加盟合同，也可以继续签订合同
2、本合同有效期自＿＿＿＿年＿＿月＿＿日起，至＿＿＿＿年＿＿月＿＿日止，有效期为＿＿年
3、乙方自愿在＿＿＿＿市＿＿＿＿区＿＿＿＿街＿＿＿号，开设面积为＿＿＿＿平方米的”绿色生活便利店“＿＿＿号＿＿＿＿店
4、除非本合同已提前终止，任何一方均可在合同有效期满前一个月向；另乙方提供续约的书面请求，经双方协商同意，重新签订新合同，以做双方执行相关义务及权利的依据，未按时办理续签合同手续者，向合同期满之日起，合同即自行终止，甲方可向乙方收回加盟特许经营权
第七条：经甲乙双方协议，补充事项：
补充事项：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
第八条：法律效力
1、对甲方双方的权利与义务，秉着公平、公正、公开的原则制定本协议
2、协议条款的任何变更修改或者增减需经双方协商同意后签署书面条件，作为本协议不可分割的组成部分，并和协议具有同样的法律效力
3.、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，双方签字盖章生效。
甲方：乙方：
法人/授权代表：法人/授权代表： 日期：年月日日期： 年月日
第19篇：连锁便利店的发展过程
请概述便利店的发展历程，并结合目前国内便利店的发展现状、城市生活形态未来趋势及零售业发展的趋势，论述我国便利店发展趋势与创新可能。（10%）
作为一种零售业态，便利店最初起源于美国，其兴起的主要原因是在超级市场步入大型化与郊外化后，给购物者带来在距离、时间、商品、服务等诸多方面的不便利；超级市场远离购物者的居住区，到超级市场购物需驾车前往；超级市场卖场面积巨大，商品品项繁多，购物者要花费大量的时间和精力挑选商品，且还需忍受“大排长龙”等候结帐之苦。以上种种都使得那些想购买少量商品或满足即刻所需的购物者深感不便。由此，促成了便利店的出现。１９４６年，美国德克萨斯州的南方公司（Southland Corporation）创立了世界上第一家便利店－７－Eleven。在美国，１９５７年，只有５００家便利店，到１９９０年，美国共有便利店８４５００家，网点密度为2940人/店，销售额接近１０００亿美元，因此有人认为便利店是西方零售业的“爆发户”。
日本便利店是60年代末从美国引进的，经营便利店最为成功，日本第一家便利店成立于1969年，是由日本橘高糕点批发公司按美国模式建立的沃玛特便利连锁集团。1973年日本伊藤洋华堂集团与美国南方公司建立7－11便利商店连锁集团。由于迅速增长的就业妇女、迅速增长单身家庭、越来越多的家庭妇女在餐桌上使用预煮食品、经济收入的提高以及娱乐活动的增加等原因，使人们更加追求购物的便利性，为便利店的发展创造了有利的客观条件。便利店在日本的发展是成功的。1991年日本7－11公司应美国南陆公司的要求，在与该公司实现资本参与的同时，实现经营方面的参与，现已成为南陆公司的控股公司。是年，日本共有41050家便利店、网点密度为3045人/店，便利店在日本零售业销售总额中所占的比例为５％。特别值得一提的是７－Eleven连锁便利店，１９９１年的利润高达24.4%，位居日本零售业之首。到1992年7－11集团在国际上22个国家拥有13950家店，是世界最大的便利连锁店集团。到1997年7－11在日本本土拥有7000多家店，销售额达到17000亿日元。 2000年年底，7－11在日本国内拥有8600家店铺。
我国台湾便利店始于70年代末，1977年成立的“青年商社”是台湾最早的便利店。1979年统一集团引入日本7－11后，当年与桑斯兰德公司签约合作。便利店在台湾开始大规模发展。1980年第一家7- Eleven长安门店开幕。1998年1月加盟店比例超过65%，到1999年3月，门店数已达2009家。
我国内地便利店起步较晚，1995年1月上海牛奶公司开设的可的食品便利店，以及其后相继出现的深圳7－11，华联罗森便利店为中国第一批出现的便利店。目前中国便利店处于起步期。几乎所有的便利店品牌都进入了上海，上海已经成为连锁便利业态的必争之地，目前在上海，按规模排序分别可能是快客、好德、可的、良友、光明、喜士多、罗森和全家；如按经营效应排可能罗森为先；按消费者定位的匹配清晰度分析可能是罗森和全家；随着可的并入农工商集团（也属于大光明集团公司），以及传闻光明和良友也纳入到大光明集团，那么，可能大光明集团会拥有：好德、可的、光明、以及良友，那么，其在上海门店就过3000家
我觉得连锁便利店的几大创新趋势有以下几种：节，那么，就需要以新姿态和创新思路，参考那些已经成功模式，尝试更大胆的合作模式，
关东煮改名为好炖，在服务和品类创新以求符合目标消费者的需求，与目标消费者的生活方式（Life Style）相符合
在7－11的销售商品构成中，加工食品（点心、饮料等）占31．6％，快餐食品（米饭、调味面包、生菜、油炸食品等）占30．5％；当日销售食品（牛奶、酸奶等）占12．7％；非食品（杂志、日用品、游戏软件等）占25．2％。
7－11的客源中未婚者和男性占了绝大多数，其顾客中55％的人会在5分钟内完成购物，39岁以下的顾客占了72％。统一超商上海7-ELEVEN四家门市将同步开幕，将定位在「新型态生活体验店」，强调每家店都有主厨及副厨现场烹饪料理，预估鲜食占全店营收比重将高达40%，远高于台湾7-ELEVEN的15%。
上海统一超商总经理黄千里表示，上海7-ELEVEN将集结日本7-ELEVEN、北京7-ELEVEN及台湾7-ELEVEN叁地的优点于一身，店内除设立快餐岛可现场烹煮热食外，还引进现煮咖啡CITY CAFE及热豆浆机器，关东煮则改名为「好炖」，里面的品项是台湾关东煮的
五、六倍。那么，哪些创新可能是未来趋势？在观察本地消费者同时，也研究经济发达城市的消费趋势，可能会给我们启迪。以台湾全家为例，在鲜食方面，为应对外食市场的变化与缺口，全家将增加鲜食的商品组合，并打造全家鲜食的招牌商品，鲜食占营收比重计划从2008年的10%到2011年的15%。对此，全家还将开发“晚餐市场”，并导入“包鲜料理”，从而扩展由早餐和午餐，发展到三餐组合。不仅全家如此在摩拳擦掌，另一家大型连锁便利也没有落后，统一超商7-ELEVEN要积极地布局，希望靠鲜食来拼杀，定位自己为“Food Store”希望摆脱那些陈旧便当和关东煮的形象，还引人咖啡和现烤面包，提升美味和丰富特性；
这些需求特点也已经在上海出现，如早餐和午餐的需求越来越强，但是，在上海经营的便利店没有一店真正提供晚餐相关服务；据我们实地考察和消费者走访发现这需求确实存在，而且有特点地发布在一些特别区域，所以，这是对在上海的连锁便利店的创新挑战。自然要应对这样的挑战，可能会涉及相关的政府管理部门、连锁便利的后台管理（如供需管理、库存控制、配送„„）、消费定位和种类的选择等等，但是，这趋势引发的创新思考就是：连锁便利是否会越来越明显地与快餐发生一些关联？作为速食的便利服务在顾客的口味、鲜食（特别是亚洲人喜欢热食）要求下，是否会演化为便利快餐服务？这趋势会越来越明显，一些地区必然会先冒出，至少我们在对上海某写字楼的观测中已经发现这趋势，一家便利店的单日午餐销售量有180-230份；与地处密集写字楼的一家中小规模的外买午餐便当公司，其单日外送也就是800-1200份上下。而另一方面，面包进入便利店已经不是啥新鲜事，但是，随着商圈内各类面包房越来越多，便利店与面包房之间是否会展开一些竞争？至少已经有便利店验证只要适合消费者口味，价格合理，面包销售量也是便利店越来越重要的赢收部分，特别是24小时便利服务在营业时间上优势也多少为在时间与口味综合优势分析也存在各自优势；所以，这里引出的一个趋势挑战：连锁便利会渗透到面包和简易咖啡的服务上是否可能？所以，我们讲：连锁便利业态，在特定的商业发达的城市，不仅会融合鲜速食服务，小步渗透到简易快餐和面包等等餐饮服务上，而且也会提供一个小空间（如现在已经在尝试简易吧台，类似酒吧台）供顾客快速进餐。
快餐速食的服务，不仅仅是连锁便利商业战略需要进入的，而且也是消费者需求推动其发展的必然趋势。虽然，这原本就是便利商店差异化商品的重点项目，但是，经营管理的门坎相当高，这将预示跨产业经营的一小步，但是，其相关管理必需要跟上，特别是信息化管理要求不低，如在品类方面，可能要由米饭、快餐及面包等三大重点品类扩展到搭配季节性配菜，以求到达新鲜和美味；对于消费者不可能每天吃来吃去不是红烧狮子头就是百叶烧肉。但是，这些主要还是限制于消费者与便利店之间信息渠道不畅通，自然问题：如何采集消费者的需求？虚拟会员管理是否可以有效改善这状况，并提供营销到达有效率？而另一方面，要将“Food Store”的概念发挥到极致，自然要求部分是现场制作，如现烤面包、现煮咖啡、馒头等等，这才会留住顾客的“嘴”，还要提供简易干净的用餐的空间。那些迎合这些趋势，是否也要建立会员营销、优惠促销、积分反馈等等在餐饮相关行业常用营销售手段？ 这些变化，如果参考7-ELEVEN的“轻食正餐化”概念，我们可以讲：速食正餐化，比快餐更快。这就是未来连锁便利店的趋势之一，可能融合传统意义上快餐、面包房、饮品店等等服务。
随着城市生活节奏越来越快，在中心城市，便利店已经成为了消费者购物的一种常见生活方式。只要是快速消费品，随时想起，转弯就是一家便利店，听起来的确很便利。在上海的大街小巷，便利店一个挨着一个，可的、良友金伴、好德、罗森、快客、等等。只要你漫悠悠走上五分钟路程，一定会碰上一家便利店，有些地方，你抬起头来四处张望，甚至可以看到不少于5家便利店。
金融终端服务
一般来说，便利店价格会高出大型超市10%到15%左右，对于一些消费者的吸引力也十分有限。刘鲁鱼建议，由于价格不具备优势，一般的便利店要避免单一提供买卖服务，而要发展成为综合性服务平台，但是，在这一点上，本土的便利店和外资便利店相比，差距却不是一般的小，而是相差甚远。就拿7-11来举例，我们可以略知一二。
虽然7-11的店面规模只有100平方米左右，但是提供的日用消费品可达上千种。不仅仅是快速消费品，7-11还提供给特定的人群特定的服务。例如，商业中心的7-11门店，除了推出简单营养的早点、丰富的午餐和零食，还推出了电讯、订票、代收、订购、送货上门等服务。不仅如此，附加的服务功能是7-11的一大特色。例如，与中国银联合作推出的“金融服务便利联盟”计划，持卡人可以通过刷卡终端，完成包括信用卡还款、公共事业缴费、手机充值、互联网购物线下支付在内的诸多金融支付活动。这不仅吸引了客流，还增加了便利店的其他收入。
反观本土的便利店，虽然个别便利店卖了茶叶蛋和包子、提供了水电煤气缴费服务，其他的便利服务几乎一片空白。事实上，国内的便利店还停留在“小型超市”的模式上，提供的商品以随身消费为主，品种少、价格贵、交通便利，但是提供的便利服务的确不多。虽然不应当鼓励便利店提供非常繁多的其他服务，这有悖于便利店的经营本质，但是如果拓展更多的相辅相成的便利服务，不但可以实际增加收入，而且可以吸引更多的人流，促进商品本身的销售。而这些服务，并不需要增加许多成本，只是利用已有的资源，创造更多的价值而已。例如，为消费者提供相关的金融终端服务，是由便利店和金融机构合作开展，不需要增加固定投资，只需要营业员在结帐的间隙，代收现金而已。 线下的配送系统
但是，便利服务的延伸远没有停止人们的想象力，特别随着年轻人的消费需求越来越旺，这些延伸的服务必然，也必须是借助互联网和移动电话（手机）来实现的，这些服务
核心就是网上需求与实现服务对接；这些服务创新的可行性完全是基于消费者需求接受度，所谓，以年轻人的方式与他们交往一样，以年轻人喜欢的网络和手机提供服务给他们这是一个必然趋势，而且这驱使的强劲力度可能是不仅仅是一个小小革新，而是一个一个飞跃。这趋势的最大特点是加强实体的便利门店与消费者之间的互动，改善”店群关系”，将部分服务迁移到网上和手机内，不仅降低运营成本，而且扩展目标消费者的服务区域；同时，大大改善后台的供需链管理的信息传递，可以提高前端消费者的需求传递到配送、采购等等供需链的后段管理水平。同时，对于便民服务，如送货需求也可以有效的管理。目前，中心城市的白领消费者都已经习惯了网上购物，但是网上购物的一个硬伤，是线下的配送系统。试想一下，你在网上订购了一件商品，白天上班去了，晚上回家很晚，送货商不可能每天只集中在晚上8点至10点之间送货，大部分送货时间还是在白天，而且也不可能集中在双休日送货。谁来帮你收货呢？便利店。只要网上供货商和便利店达成合作协议，完全可以将货物投递到你家门口的便利店，等你下班到了家门口把它取回家。多么便利！一举三得！
在这个领域并不是没有尝试，关键在于商家之间如何合作，而不是各自为战。同一个商家，其电子商务和连锁门店，也许比较好合作。例如，北京的金象大药房，拥有一系列的连锁门店，同时也是为数不多的全国几家获得药品网上销售许可的药品流通企业。消费者可以坐在电脑前上网查询并订购药品，然后在连锁门店取货，既方便，又省事。
总之，便利店不应当仅仅是一个“小超市”，而应当是为消费者提供便利的购物服务的终端，如何发掘更多的“便利”服务，赢得更多的客户忠诚，是本土便利店经营创新的一个值得思考的方向。在这一点上，只要看看我们和外资便利店（如7-11）的差距，就不言自喻了。先进的物流系统
如果一个消费者光顾商店时不能买到本应有的商品，商店就会失去一次销售机会，并使便利店的形象受损。所有的零售企业都认为这是必须首先避免的事情。
JIT体系不完全是交货时间上的事，它也包含以最快的方式通过信息网络从各个门店收到订货信息的技术，以及按照每张特定的订单最有效率地收集商品的技术。有赖于一个非常先进的物流系统支持。
批发商是配送中心的管理者，为便利店的门店送货。而日本7-11本身并没在 配送中心上投资，即使他们成为了分销渠道的核心。批发商自筹资金建设配送中 心，然后在日本7-11的指导下进行管理。通过这种协议，日本7-11无需承受任何 沉重的投资负担就能为其门店建立一个有效率的分销系统。为了与日本7-11合作 ，许多批发商也愿意在配送中心上做必要的投资；作为回报，批发商得以进入一个广阔的市场。
日本7-11重组了批发商与零售商，改变了原有的分销渠道，由此，配合先进 的物流系统，使各种各样的商品库存适当，保管良好，并有效率地配送到所有的 连锁门店。
从给便利店送货的卡车数量下降上可以体现出物流系统的先进程度。如果是在十几年前，每天为便利店送货的卡车就有70辆，现在只有12辆左右。显然，这来自于新的配送中心的有效率的作业管理。
第三大趋势是药妆店的融合之路，目前，国内还没有任何雏形和实践。 不过随着万宁进入内地，上海店开业等等，必然引发人们对药妆店的关注！万宁提作为供高质素及完善的健康、个人护理、护肤及婴儿护理产品的零售服务商，也给连锁便利的创新提供可参考的范例。这也是另一巨大的消费市场召唤越来越多的商家涉足其间，这就是化妆品市场。同样，在东京，便利连锁点也在尝试提供化妆品和其相关服务，如有一家连锁店，最近开设了一个名为了让女性服务店，提供购物的乐趣和轻松，同时也提供多种多样的护肤产品和健康食品补品服务。这些融合就是在经历药店发展到化妆品服务成为药妆店，而便利店也在渗透到药妆店的服务，为消费者提供OTC的药品和化妆品，这些类别和种类数量比例在未来都市的商业圈内便利店内将越来越多。而同样，关注美容和健身的要素越来越多融入到那些CDB中心的便利店内，如，罗森公司旗下经营了名为Natural 罗森的连锁店，主要定位于健康和美容的顾客群。该店铺主要是为了吸引女性顾客，其产品主要是原始产品，诸如600卡路里盒饭和新鲜的烤面包。除此之外，还有其他服务的融合，如生鲜食品和水果等等。这些趋势是真正突出了LifeStyle的体验型服务，这是商业零售服务的未来主要趋势之一。
从这些发展趋势中，我们可以看到机遇并存，最大挑战来自于如何在管理模式和人员管理上提升、如何借助外部专业服务改善特定环节的服务、„„特别是在连锁便利业太本身资金极其有限的情况下组织资源
综合各个发展趋势，速食正餐化，比快餐更快；便利金融服务；网络和手机服务；融合药妆店等等，可以看出在连锁便利的创新中，一切商业合作是基于一个根本模式：这就是创新成功与否由目标消费者来决定，能够多大程度满足并服务好目标消费者，才有商业利润的，才能在此基础上创新出一个新商业合作模式。同样，未来便利店倒底会如何，也取决于满足最大多数目标消费者的零售服务需求，只要符合就是属于这特定范畴的服务，所以，认为：便利店就是都市里特定消费者的生活方式服务中心。这也就是便利服务的大趋势！ P266 hertz P309 维珍 P670 P346 宜家
阿波罗 P355 棋盘游戏 P358 P593 沃尔玛
P184 Dell
第20篇：连锁超市便利店解决方案
1、利店采购管理系统
统一采购管理是便利店进销存管理环节中的重中之中，确保采购环节的控制对合理库存、商品结构、商品价格有重要意义。
2、利店物流配送管理系统
包括：分销配送、物流管理、仓位管理、库存管理等功能，实现直营配送、加盟配送、社会配送等业务并完成物品的加工、分拣、拆装等工作。
3、利店运营销售管理系统
包括价格管理、门店后台自动补货、前台销售、门店数据维护与通讯。
4、利店门店管理系统
可以实现对加盟店的管理，自采商品的控制和所有门店本地服务功能，实现欲望上销售系统连结。
5、利店工作流管理系统
内部管理系统是企业内部工作流管理网络平台,特别对于便利店这种跨区域管理而且店面又多，不宜集中管理这种状况。企业内部管理系统基于internet的设计思想使分布在各个区域的便利店都能够在总部控制之下。适用范围
大型超市、仓储超市、连锁超市、连锁便利店。
产品特色
一、便利店的特点：
现代商业零售业主要分为百货商场、连锁超市/大卖场、便利店等业态。
作为便利店具有与众不同的特点：
一、门店面积小（一般80－120平米）、营业时间长、一般只配备1到2台收银机
二、网点多，分布广，多位于居民小区，成熟社区，密集商业网点
三、门店人数少（3-5人），计算机操作能力要求不高
四、零售加部分社区和便民服务
便利业态是目前仅次于连锁超市/大卖场的热点业态形式，其优势为连锁经营。以经营日常生活食品（乳制品、面包、微波，速食食品等）为主，有加热食品的设备，同时存在一些服务型收入；要求定期配送常规商品，日销商品，大多数消费者为小区居民，有24小时营业管理，并有送货上门业务。
二、便利店的问题：便利店的分散经营所带来管理费用居高不下
便利店的广泛分布使配货环节无法有序进行
便利店的帐务与总部的帐务所形成的两套帐无法保持平衡
扩张跨区域管理所带来的管理与经营问题
物流、票流、资金流、信息流无法同步，造成营销与管理上的滞后
总部对各个分支机构不能有效监控
总部、配送中心、分公司、门店等多级管理无法有效衔接
高额的通讯费用并没有带来高效的管理
无法实现人力、物力、数据、业务等资源共享
无法对商品的各级库存、销售、回款进行有效调配
无法对服务性收入进行有效的监控和分析
三、商业系统的解决方案
商业系统对便利店存在的各个环节均实现了计算机处理。为了便于便利店系统的快速部署，降低便利店系统的部署成本，鸿威商业系统采用了备受好评的数据库产品。这是一种免维护，低成本，高性能的数据库，能够进行快速部署，可以为迅速进行区域扩张的便利店提供稳定、可靠的系统支持。
商业系统对便利店实现统一采购，统一价格，统一结款，统一核算，统一配货，同时还可以根据便利店实际运做情况，通过总部的权限控制，实现门店的分权订货，分权变价，独立核算，分权结款。
商业系统的通讯系统提供了internet数据传输支持。如果用户不能实现实时网络连接，鸿威商业系统还提供了文件传输的方式，对便利店的日常运营数据进行压缩，使用拷贝方式进行数据传输。为了适应便利店的跨区经营要求，降低跨区通讯成本，用户可以通过internet与外地的总部进行数据通讯和交换，免去了高额的长途电话费。
