推荐第1篇：自来水公司岗位职责
自来水公司工作职责
篇1 公司职责
(一)、依法经营、安全生产、文明服务、争创效益。
(二)、满足城区居民及单位生活、生产用水需求，确保水压及出水厂水质符合国家《饮用水卫生标准》。
(三)、负责城镇及居民用户供水设备的安装，保证供水设备和安装工程质量。(四)、负责城区的抄表收费工作，做到文明用语，抄表按时、到位、准确，收费及时。
(五)、负责城区供水设备的维修与维护，严格实行24小时服务制和《社会服务承诺制》。按规定做到维修及时、服务到位，让用户满意。 (六)、按照城市规划要求，搞好管网及供水设施的建设。 1.主要负责城乡企事业单位及居民生产、生活用水的生产和供应; 2.承担用户的接水工作; 3.承担供水设施的建设改造、维护和管理工作。
篇2：自来水公司主要岗位职能职责及权限
临澧县自来水公司是依照国家相关法律法规和地方规章要求，在临澧县合法经营自来水生产和销售的企业，依照国家相关法律明确和规范了本单位职能职责，做到依法定制，切实保证职能合法、职责明确、权限有度。以下为临澧 县自来水公司主要岗位职能职责规范：
经理工作标准 1 职责
1.1 为贯彻执行党和国家的方针、政策，遵守国家法律、法规，执行上级机关的指标、决定，维护全民利益的前提下，正确处理好国家、企业、职工个人三者的利益关系。
1.2 负责公司一切对外业务联系，履行企业法律上的权利和义务，为公司全权法人代表。
1.3 建立健全生产、经营管理制度，积极采用和推广先进技术，有计划地进行技术改造，提高公司的现代化管理水平。
1.4 依靠群众，调动广大职工的积极性，全面落实和执行各类经济责任制，保证完成和超额完成上级下达的目标计划，提高经济效益。在发展生产的基础上，逐步改善职工的生活条件和工作环境。
1.5结合生产经营和供水事业的发展需要，积极培养人才，搞好智力投资，使职工队伍素质有较大的改善，并在工作中，主动作好思想政治工作，对干部职工进行职业道德教育，作到优质服务，提高社会效益。
1.6 切实抓好企业经营管理，艰苦创业，使公司全面实行计划管理、质量管理和经济核算管理，达到管理规范化、科学化、制度化。 1.7对公司生产行政工作出现的失误和违纪现象负责。
2 权限
2.1 对公司生产、经营活动行使统一指挥权，并根据国家和上级计划，下达生产指令和行使命令。
2.2 在国家规定的政策、法令范围内，对公司人员、资金、财产有调度处置权。 2.3 对公司各生产单位、职能股室的负责人有任免奖惩和调动指挥权。
2.4 有权对有贡献、有成绩、有建树的干部职工给予表彰鼓励；对违纪干部职工给予处分、罚款，直至开除。
2.5 有权决定和发放公司劳动保护、工资、奖金和各种生活福利。
2.6 有权根据企业的实际需要对机构设置，调整撤消及人员编制与使用作出决定。
2.7 有权在紧急情况下，临时处理和决断虽不在所属职权的范围，但必须立即决定的生产、经营和行政管理方面的问题，事后再向上级机关报告。
2.8 对重大问题，有权作最后决定，如有成员如有不同意见，可以保留，但必须执行经理的决定。
支部书记工作标准 1 职责
1.1 健全党的组织生活，主持党支部工作，定期召开党内民主生活会，促进领导班子团结，发挥整体功能。
1.2 负责职工思想政治工作，搞好精神文明建设，提高职工队伍的整体素质。 1.3 协调党政工团的工作，充分发挥工会、共青团等群团组织的作用。
1.4按照党的干部路线和干部政策，对本单位或部门选拔、任免干部特别注意，负责把好政治关。2 权限
2.1 对公司党支部的党务管理负责，主持党支部工作。 2.2 对单位的常务工作领导失误负责。 2.3 对党支部的工作质量负责。
生产副经理
（一）工作标准
1、认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持社会主义方向。根据分工，负责公司技术档案、水厂、抄表、水表检定工作，当好经理的得力助手。
2、认真学习和钻研供水业务，掌握同行业自来水生产发展动态，抓好科技兴水工作。
3、加强水厂制水管理，保证全天24小时连续供水，并保证所供自来水之水质达到国家饮用水卫生标准，确保人民身心健康。
4、负责公司技术管理工作，审定生产，技术资料及文件图纸，组织编制年度生产计划。
5、负责对公司水表检定站的管理，在加强县城关地区水表检定管理的同时，适时地将计量水表管理工作扩展到县城各乡镇，真正发挥县水表检定站的依法监督管理职权。
6、加强安全生产的管理，现场指挥和检查生产，制止违章操作，预防事故的发生。
7、负责水厂扩建改造工程，认真审定预决算，参与工程设计和施工，深入地加强施工质量管理，现场解决施工中的问题。
8、认真严格的加强劳动管理，合理调度生产人员，严肃劳动纪律，定期检查和考核内部经济责任制，发现问题及时采取措施加以解决。
9、凡属生产中的重大问题必须向经理请示汇报或提交经理办公会议讨论决定后再组织实施。
10、保证完成和超额完成各项生产计划，工作目标和年度经济指标，对经理负责。
11、完成经理交办的其他临时任务。
生产副经理
（二）工作标准
1、认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持社会主义方向。根据分工，负责公司生产管理工作，当好经理的得力助手。
2、认真学习和钻研供水业务，掌握同行业自来水生产发展动态，抓好科技兴水工作。
3、加强安全生产的管理，现场指挥和检查生产，制止违章操作，预防事故的发生。
4、负责供水设施改造工程，认真审定预决算，参与工程设计和施工，深入地加强施工质量管理，现场解决施工中的问题。
5、认真严格的加强劳动管理，合理调度生产人员，严肃劳动纪律，定期检查和考核内部经济责任制，发现问题及时采取措施加以解决。
6、负责公司服务大厅及政务中心自来水窗口的管理，抓优质服务，塑企业形象，创满意单位。
7、负责公司营业收费室的领导和管理，督促收费人员及时、准确，全部收回水费和其它营业收入，把滞收率降低到最小限度。
8、凡属生产中的重大问题必须向经理请示汇报或提交经理办公会议讨论决定后再组织实施。
9、保证完成和超额完成各项生产计划，工作目标和年度经济指标，对经理负责。
10、完成经理交办的其他临时任务。
经营副经理工作标准
1、贯彻执行党和国家的路线、方针和政策，按照公司内部分工，当好经理的得力助手。
2、负责公司供水监察工作，组建并领导供水监察中队，认真贯彻常德市人民政府一号令和县人民政府《临澧县城镇供水管理规定》，严肃查处城镇违法用水事件和破坏供水设施案件，确保城镇正常供水秩序，维护公司合法权益和经济效益。
3、负责公司各项生产物资的采购供应，认真作好年报、季报、月报物资采办计划，并按计划实施，保证公司正常生产。
4、严肃纪律，加强管理，完善各项管理制度，反对盲目采购、铺张浪费，加强生产成本控制管理工作。
5、加强对供水监察队伍的教育和管理，要带头学法，懂法和公正执法。决不允许收受贿赂，公报私仇和凭意气执行公务，损害公司信誉和供水法规的尊严。
财务副经理工作标准
1、认真贯彻执行党和国家的有关方针、政策，以及国家制定的财经纪律和规定。
2、根据公司行政分工，负责公司财务管理和工会财务工作，当好经理的助手。
3、负责编制财务收支计划，根据年度计划搞好资金综合平衡。
4、根据公司实际情况建立、健全经济核算制度，并加强严格管理，定期进行考核，努力降低生产成本、增加企业积累。
5、负责公司固定资产的添置、折旧、调拨、清查工作。参与企业大型基本建设工程的预决算、审定、监督工程资金的运用，防止浪费和出现其他经济事故。
6、加强对公司营业收费室的领导和管理，督促收费人员及时、准确，全部收回水费和其它营业收入，把滞收率降低到最小限度。
7、严格执行财经纪律，认真查处经济上的违纪事件，对于不合理的开支坚决不予报销。
8、负责公司与财政、税务、物价、审计等有关部门的联系，随时掌握各方面的政策信息，认真作好水价调整方面的工作，使公司经济效益与市场经济协调，维护公司合法利益。
9、副经理的工作必须对经理负责。
工会主席工作标准 职责与权限
1、在上级工会的领导下，贯彻执行党的方针、政策和上级指示。
2、有权按照有关规定督促和检查行政有关工作。
3、对本公司工会工作中管理失职负责。
4、对工会工作中出现的一些不应有的差错负责。工作内容与要求
1、认真搞好工会组织建设，充分发挥一班人的作用，分工负责，公正廉洁。
2、在党支部的指导下，正确处理好党、政、工三家的关系，积极主动地参政议政，维护职工正当的合法权益。
3、积极组织职工开展社会主义劳动竞赛，提高生产积极性，促进生产的发展。
4、组织领导工会的事业工作和财会工作。
5、关心职工福利，配合行政领导落实劳动保护、优抚、生育、保健、退休、女工安全、后勤生活等福利政策和措施。
6、积极开展文体活动，活跃职工业余文化生活，培养集体主义精神。
7、积极配合党政领导，抓职工思想政治教育和业务培训，提高职工队伍的政治素质和文化技术素质。
8、严于律已，遵纪守法，完成上级交办的各项任务和事实求是地向上级汇报工作。
办公室主任工作标准 职责与权限
1、认真执行党和国家的方针、政策以及上级的规定。
2、对公司的行政工作有检查、督导权。
3、对分管部门的工作质量全面负责。
4、对日常工作中各上下、内外之间的衔接工作失误负责。工作内容与要求
1、负责办公室的全面管理工作，协助本单位领导处理日常事务。
2、负责安排有关会议，督促检查经理指令和决议的执行、落实情况。
3、参与本单位计划财务管理及年度经营承包方案的制订，并参加组织考核、落实。
4、负责组织协调各部门之间的工作。
5、负责党政办公室的党务工作。
6、督促检查贯彻执行党的路线、方针、政策及决议的情况，及时向党支部汇报。
7、负责制订工作计划、起草工作总结、调查报告、文件等材料。
8、负责组织开展“争先创优”、“民主评议党员”、“三会一课”党员责任区等活动。
9、负责党支部全会和扩大会议的准备工作和秘书工作。
10、及时传达党支部决议指示，搞好先进典型宣传工作。
11、负责入党积极分子的培养和新党员的审查、考察及预备党员的转正工作。
12、完成领导交办的其他工作。
财计股正（副）股长工作标准 职责与权限
1、认真贯彻执行国家有关财政政策、法令及上级颁发的各项规章制度与规定。
2、对不符合法律、政策以及规章制度的行为有权制止或拒绝签字。
3、负责制定本单位和各项财务会计制度，并认真贯彻执行。
4、对在财务工作中出现的各种失误、违纪现象负责。工作内容与要求
1、认真贯彻执行国家有关财政政策、法令及上级颁发的各项规章制度与规定。
2、及时编制本单位的年、季度财务成本计划，严格控制经费开支、制定各项费用定额，完成上级下达的财务、成本计划。
3、定期进行各项收入、成本、费用开支和各项财务指标情况的分析，召开财务经济活动分析会，并提出分析报告。
4、审核编制有关会计凭证，严格掌握费用开支范围和开支标准，及时完成各项资金上缴和其它结算任务。
5、及时登记帐簿和编制有关会计报表。
6、经公司聘任，完成授权的兼职审计工作。
水厂厂长工作标准 职责与权限
1、全面负责九龙水厂工作、生产的领导和组织，负责完成和超额完成公司下达的各项任务，执行公司经理负责制下的一切行政指挥工作。
2、负责全厂指挥调度，定期督促检查各项生产措施，依靠全体干部职工搞好生产管理和经济核算。
3、认真搞好安全生产，提高安全意识，经常深入机房检查设备运行情况，发现故障应督促机修人员立即抢修，保证设备完好，消除不安全隐患，保证24小时连续供水。
4、建立健全厂部各项规章制度，严格执行公司奖惩条例，有权对好的职工进行奖励，对违纪的职工给予经济处罚，并将处理意见书面报告公司考核办。
5、认真组织以节电增收为主要内容的社会主义劳动竞赛活动，促进各项工作任务的按时并超额完成。
6、负责厂部环境卫生工作，定期对卫生责任区和各生产岗位卫生进行检查，对制水人员进行身体健康检查，不合格的立即调换。
7、认真搞好水厂治安保卫，特别是重点部位严防坏人投毒破坏。
8、完成公司交办的其他临时任务。
生产股正（副）股长工作标准 职责与权限
1、对本单位的安全生产有指导权，对安全生产奖金有扣发权。
2、对人身安全和设备安全以及其它可以避免的损失和浪费负责。
3、对本职工作质量负责。工作内容与要求
1、负责对单位安全生产检修质量、事故进行分析；对本部门的生产计划、经济运行、设备管理、材料计划负全面的组织责任。
2、协助领导督促职工坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格遵守各项规章制度，搞好安全生产。
3、编制本生产部门的年、季、月度生产计划和停水检修计划；组织上报各类报表、总结。
4、负责掌握各类设备的安全运行情况，检查、督促做好各种技术资料、记录、图纸的填写、审查、分析及归档工作。
5、协助有关部门搞好技术革新，合理化建议及本单位人员专业培训工作。
6、参加重点大修，更改工程方案，安全技术措施的审查。
7、负责处理好日常生产技术问题，组织一般事故抢修、恢复工作。
8、参与本单位工程设计和重大运行方案的审查，对施工质量进行验收监督。
9、参与本单位管网的设计规划工作。
10、股长不在期间，副股长负责本部门全面工作。
篇3：自来水公司工作职责
宜良县自来水公司，主要承担我县供水设计、施工，供水生产经营，供水设计建设，维护和管理等综合性工作。长期以来，宜良县自来水公司始终坚持“质量第一，和户至上”的服务宗旨，不断开拓市场，积极推进经济社会发展软环境建设，为保障宜良县经济建设，满足宜良用水需求作出了重要贡献。
一、办公室
负责文秘、人事、档案、后勤保障工作，处理来信、来访、接待工作，协助公司领导搞好内部建设及内外协调工作，并负责处理公司日常事务。
二、财务室
负责公司日常财务收支、核算管理工作，办理各项费用的报批核算，监督各项资金的使用情况，计算并发放工资、奖金和各种津贴。按制度及规定核报其它费用。
三、收费室
负责公司水电、工时材料费的收取工作，负责代收公用事业附加费及污水处理费的工作。
四、化验室
负责对现厂水的水质、浊度、PH值、余氯、细菌总数、大肠菌等进行分析、检测，确保水质安全、达标。
五、四水厂
负责公司自来水的生产工作，以优质、安全、低耗节约的工作目标，对出厂水进行严格的净化消毒处理，保证每天都能不间断的供出水量充足、压力稳定、安全合格的卫生水，确保生产及生活用水的供给。
六、安装维修组
负责公司管道安装工程。管网设施的维护管理，新装通水，移改装工程等工作。
七、表计组
负责对公司供水范围内的表户进行规范管理，负责查抄水表、修换、清洗、校验水表等工作。
八、供水监察组
负责查处违章用水，施工和其它危及管网设施的工作，催缴水费，核定用水类别及单价等工作。
篇5：北海市自来水公司工作职责
一、贯彻执行国家、自治区及北海市制定的有关城市供水工作的方针、政策、法规，严格按国家标准和行业规范要求，做到水质好、压力合格、维修及时、计量正确、收费合理。
二、负责以公共供水管道及其附属设施向城乡单位和居民的生活、生产和其它各项建设提供用水，并在供水输配管网上设立供水水压测压点，确保主干管末梢压力不低于0.14兆帕。
三、建立健全水质检测制度，定期检验水源、出厂水和管网水的水质，防止二次污染，确保供水水质符合国家规定的饮用水卫生标准。
四、负责对所属供水设施进行检修、清洗和消毒，确保供水设施正常、安全运行。
五、负责供水区域内与公司直接结算水费的水表查抄、管护工作。严格按照物价局批准的水价标准，以表计量，准确收费。
六、负责供水区域内给水管网的安装、维护和爆管抢修工作。
七、负责按照城市供水规划实施新建、改建、扩建城市供水工程。
八、负责供水区域范围内新增用户的接水手续办理和施工安装工作。
九、负责供水区域内私装乱接、偷盗、破坏供水设施等违章用水行为的稽查处理工作。
十、负责做好停水公告有关信息的发布工作。
十
一、负责办理上级领导部门交办的其他各项工作。篇4：自来水公司工作职责
1、负责县城服务范围内机关、企事业单位、商业门面、居民的生产、生活用水。
2、安装、维护城市服务范围内的供水管网。
3、加强安全生产，确保供水，管网维护，水源地及水质的安全，确保安全供水。
4、公开服务承诺，深入一线，掌握一手材料，提升服务水平，优化工作环境。
推荐第2篇：商业银行营业室岗位职责
营业室
一、工作职责
1、负责建立和维护客户关系，掌握客户动态，推介和引导前台客户办理各项业务，维护营业网点良好的服务状况。
2、负责现金业务库的管理，按照会计结算制度从事会计柜台业务操作及事后监督。
3、负责按照结算制度、储蓄操作规程从事储蓄柜台业务操作、产品咨询、日常客户服务，并按照总行统一政策、规章制度依法、合规开展经营活动，提供优质服务。
4、按照会计结算制度从事会计柜台同城业务操作，产品咨询、日常客户服务。
二、岗位设置 营业室主任岗
1、以身作则，团结同志，关心员工生活。组织营业室人员的政治、业务学习，提高员工的政治水平、思想水平和业务水平。
2、组织、检查、考核员工岗位责任制执行情况，检查各柜台工作有无差错情况，发现违章违纪现象及时纠正，严肃处理，遇有重要情况随时向领导报告。加强对职工的管理和考核，贯彻按劳分配原则，充分调动职工的积极性，督促其尽职尽责完成工作任务。
3、负责营业室日常账务组织、核算、管理的规范性。检查当日业务是否全部纳入核算、当日是否有错账串户、当日账务是否轧平。
4、审核会计凭证，全面抽查当日业务事项，杜绝差错。
5、审查重要自制凭证的编制，核实错账冲正，组织做好年终决算，认真核对打印各类报表。
6、负责营业室员工的业务学习和业务技能培训。
7、负责组织员工进行优质文明服务行为规范培训学习。
8、负责营业室员工的服务质量及劳动纪律情况。
8、负责督促并考核营业室员工任务完成情况。
10、负责柜员管理工作，查询柜员状态，营业终了检查柜员签退，做好柜员授权。检查对外营业中发生的重要业务，授权大额支付等重要会计事项。
11、引导营业室员工当好兼职客户经理，做好业务发展工作。
12、做好头寸和现金库存的管理，提高资金的利用率。
13、定期检查各岗位责任落实情况，全面履行检查监督职能。协同现金区、非现金区台长定期、不定期检查现金库存和重要空白凭证。
14、审核会计报表，做到数字真实、内容完整、编报及时，禁止捏造数据，弄虚作假。
15、抓好核打账务、结息、安全保卫工作，做好监控设施的维护及管理工作，保证监控声音、图象的完整、清晰，达到存储时限。
16、负责重要空白凭证、会计档案的管理。要按照《兰州银行重要空白凭证管理办法》对重要空白凭证的领用、保管和出售进行严格管理，防止发生重要空白凭证被盗、遗失等安全事故。
17、关注重点客户资源，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。掌握客户资金动态、经营状况，并协助做好客户基础信息的收集、传递和反馈。
18、向上级领导反映营业室业务中的各类问题，汇报业务发展动向，并提出相关的意见。
19、做好营业室其它业务与日常管理工作。非现金区台长岗位
1、落实各项柜面服务规范化标准，提高所在机构的服务质量。
2、做好营业室重要空白凭证库管员工作，及时调剂营业室各柜员重要空白凭证的领用。
3、负责非现金区柜员的业务指导与监督工作，主要对会计柜台实时授权。
4、负责打印行内各类报表，审核会计报表。
5、做好营业室账户管理及与后台的申请、审批。
6、负责反洗钱的宣传、报告及保密工作。
7、做好营业室贷款支付工作，配合信贷部门做好贷款监督支付工作。
8、做好营业室每月代发工资数据与财政局的账务核对，做好财政专户的银企对账服务。
9、审查重要自制凭证的编制，核实错账冲正。
10、对会计记账、会计复核和对公账户开立的具体工作，依据相互制约和分工负责的原则进行合理分工，协调处理好会计台的各项工作。
11、定期、不定期的对非现金区的各项工作进行检查，并与现金台进行交叉检查。
12、严格执行印、押、证分管制度，建立严密的登记手续，确保印、押、证的安全。负责业务印章的管理，对外使用业务印章必须按程序审批。每日营业终了督促各类印章随库箱保管。
13、负责保管《重要业务印章使用保管登记簿》、《重要物品交接登记簿》，做好营业室人员休假、请假、岗位变动时重要物品、单证等工作交接手续的监交工作。
14、做好营业室安全保卫工作，认真检查和执行防火、防盗、防诈骗等方面的规定和措施。现金区台长岗位
1、按照会计档案管理办法的规定，做好每日会计凭证的整理、保管和移交工作，统计本网点的凭证差错率。
2、负责现金区柜员的业务指导与监督工作，主要为现金区柜员授权。
3、对现金区人员进行合理安排，协调有关工作，调动工作人员的积极性。
4、不定期对库存现金、重要空白凭证及各类登记薄进行检查，做出登记，确保现金台的正常运行。
5、严格按照储蓄挂失业务程序，审核办理挂失业务并签章。
6、每日核对现金库存账簿与现金科目数字是否一致，按日核对总分库存现金。
7、负责每日接送库的交接及安全工作,及时联系与保安公司的现金提交库。
8、做好现金区安全保卫工作，认真检查和执行防火、防盗、防诈骗等方面的规定和措施。
9、严格执行印、押、证分管制度，建立严密的等级手续，确保印、押、证的安全。负责前台各类业务印章的管理，每日营业终了督促各种印章随库箱保管。 大堂经理岗位
1、协助网点负责人严格按照《兰州银行优质文明服务规范》的规定对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
2、热情、文明地对进出营业室的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
3、热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
4、识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
5、根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
6、利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，为行领导提供有利的信息和目标客户名单，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
7、快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
8、保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，引导客户使用自动柜员机等自助设备，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
9、大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间。因故请假，应安排称职人员顶替，不得空岗。
10、检查营业室卫生及优质文明服务，填写《优质文明服务考核表》、《环境卫生检查表》
11、定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本行产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面的形式定期向主管行长报告。非现金区记账岗位
1、遵守银行规范服务标准，不断改善服务态度，提高服务质量，坚
持按程序处理会计业务。
2、按会计制度的要求审查借、贷凭证并根据审核后的凭证记载账务，做到入账及时不拖欠，每日营业终了应按规定结账，轧平总账。
3、按规定程序，正确及时办理结算划款手续，不错划、不重划、不漏划、不压单压票。
4、错账冲正和大额支付等重要会计事项以及在工作时间以外进行的任何往来账务处理，必须经营业室主任核准，不得随意撤消数据。
5、妥善保管好各类空白重要凭证，并负责出售各类空白重要凭证，及时做好登记工作。
6、按程序办理有权机构的查询、查复、冻结、解冻等业务。
7、正确使用和保管本岗位负责的各种业务用章。
8、保持与客户良好的关系，积极营销我行金融产品，坚持对客户提供优质文明服务。非现金区复核岗位
1、负责所有业务凭证的复核记账，审核各类票据要素是否合规齐全，内部制单是否符合审批程序，相关负责人签字是否齐全。
2、核对客户预留印鉴，核对会计事项是否符合政策、制度等有关的规定。
3、及时处理查询查复，及时接收来账，并对挂账及时查明原因做退汇或手工入账处理，严格按照“支付结算管理办法”规定办理业务。
4、按制度规定，负责轧平当天业务发生科目借贷发生额，平衡总账，并与各科目明细账核对一致。
5、监督大额资金流向，配合信贷部门做好贷款监督支付工作。积极营销我行的对公金融产品。
6、保管和分发各类客户回单。根据法律文书上行长签署的意见办理
有关查询、冻结、扣划事项。
7、正确使用和保管本岗位负责的业务用章。
8、掌握账户信息、客户思想动态，分析客户经营动态，及时收集、传递和反馈客户信息。非现金区同城岗位
1、负责对公结算账户的开立和管理，做好新开户客户资料的收集、审核及保管，在人民银行规定时间内将需报送人行的开户资料报送人民银行备案。
2、负责对公结算账户印鉴卡电子验印系统的录入及记账凭证的验印。
3、负责票交系统的查询及及提入票据的验印工作。
4、保管和分发客户回单。每月做好银企对账工作，不符账款要及时查明原因及时上报营业室主人进行调账处理。
5、负责分行的反洗钱信息监测报告。现金区柜员岗位
1、行使现金柜员职责，按照操作规程办理现金业务的存取款、卡折开销户业务及人行系统备案工作、续存续取、储蓄通存通兑业务，换领折卡、补登存折、修改密码、挂失、解挂、补发等业务。做好储蓄会计核算、柜面销售和客户服务工作，确保分管工作正常有序开展。
2、确保所记录的流水账日中（终）轧帐试算平衡，帐款、帐证相符并登记现金收付日记薄。
3、及时做好本柜台现金的挑捡、整理、捆扎，合格后交现金区台长统一上缴。
4、正确使用、保管本岗位的储蓄公章、现金清迄章。保证本岗位的各种登记簿登记清楚，内容齐全。
5、积极营销我行金融产品，保持与客户建立良好的关系。坚持为客
户提供优质文明服务工作，为客户提供差别化服务，创零投诉。
6、按程序办理有权机构的查询、查复、冻结、解冻等业务。
7、坚持业务合规性操作，严格防范和控制操作风险。
8、做好储户资料的保密工作。
9、严格按照人民银行规定合规办理大额现金存取工作。自助设备岗位
1、按时检查自助设备的正常运行情况，做到ATM及时加钞。
2、按时填写《自助设备运行维护登记薄》、《自助设备清机登记薄》。
3、每日检查自助设备监控录像，定期检查自助银行的监控设施和报警装置是否正常，确保自助设备安全正常运行。
推荐第3篇：营业室班长岗位职责
1.在财务科科长领导下工作，精通本室业务，团结带领全班职工完成业务指标及各项工作任务。2.认真贯彻馆务会会议精神，在本部门开展规范化服务工作，不断提高部门的收费核算技能和规范化服务水平。3.认真落实各项规章制度，秉公办事，热情接待丧户，做到有问必答，百问不烦，收费应做到快捷、准确无误。4.严格执行物价政策，做到不乱收、不误收，收费报表做到日清日结。5.核准营业报表，每月商品销售报表及时上报。6.组织完成营业库存商品的盘点，做好残次商品的登记、返库工作。7.认真落实本部门室内外环境卫生责任区，责任到人。
推荐第4篇：自来水公司
定西市“工人先锋号”推荐审批表
单 位 名 称通渭县自来水公司推荐集体名称 通渭县自来水公司安装维修队
所 属 行 业电力、煤气及水的生产和供应业
推 荐 单 位
填报日期 2012年 2月 15日
定西市总工会制
填 表 说 明
一、用钢笔或微机填写，字迹要工整清晰；
二、单位名称填写全称，不要简化，数字统一用阿拉伯数字；
三、企业类型指国有和国有控股，集体，私营，港、澳、台，外商，个体，事业单位，其他；
四、行业包括农、林、牧、渔业，采掘业，制造业，电力、煤气及水的生产和供应业，建筑业，地质勘查、水利管理业，交通运输、仓储及邮电通信业，批发和零售贸易餐饮业，金融、保险业，房地产业，社会服务业，卫生体育和社会福利业，教育、文化艺术和广播电影电视业，科学研究和综合技术服务业，其他行业；
五、推荐集体指全省各类企事业单位中的车间、工段、班组、科室等一线基层集体；
六、推荐单位指县区总工会、市直属基层工会；
七、主要事迹力求简明，重点突出；
八、此表填写一式两份。
主 要 事 迹
推荐第5篇：自来水公司
自来水公司
办公室：负责有关文件的起草、重要会议组织、工作事项的协调督办、文电处理、秘书事务、信息综合、图文资料、保密工作、后勤工作、后勤档案管理和接待和接待工作。
生产办公室：负责报装审核，过户销户管理，用水性质核定，安装工工程预决算，工程验收工作。
自来水安装部：按照服务承诺要求，坚持先维修后安装的原则，负责供水管网维修工程安装工作。
保管室：负责公司安装生产耗材的保管，发放，按规定完成存盘点及月报编制上报。
水厂：严格按照工艺流程完成自来水的取水，过滤、消毒工作，机电设备的维护保养，根据季节和用水高峰时段实时调整水压，确保用户连续安全的用水。
化验室：严格按照《城市生活饮用水标准》对源头水、出厂水、管网水、末梢水四个监测点的微生物、PH值、余氯、浊度四项指标进行长期监测指导水厂根据枯、丰水季节增减消毒药剂，确保水质全部达标准。
供水稽查队：按照公司管理制度完成对职工的考评，对违章违纪职工进行查处。根据《陕西省城市供水管理办法》，对擅自迁移，更改、转移、损坏、拆除、盗窃城市供水设施的行为，对偷盗用水以及无故拖
欠水费的行为及时进行调查取证并按规定给予处理，协调生产办公室完成工程验收。接受各类违章举报。
水表校验中心：在技术质量监督局的指导下，完成计量水表精确度的校验鉴定工作。
抄表组;负责抄读、查修、更换水表、巡视上报偷水、漏水现象及催缴水费等工作。
收费室：为用户提供热情周到的水费咨询、税费缴纳服务。 水质检测站：水质检测、检验、管理
营销部：供水营销，客户服务，管网普查、维护、维修管理，检漏，管理
推荐第6篇：银行营业室人员岗位职责（优秀）
营业室人员岗位职责
综合柜员
1、根据本岗位业务管理规定和操作规程，办理个人金融业务、银行卡业务、对公结算业务等金融服务行为及相应的账务核算，掌握核心系统和外围系统的操作规程，在规定的权限内严格按规程要求办理各项业务。
2、负责领用、登记、保管及使用、出售重要空白凭证和有价单证；负责妥善保管和使用单位预留印鉴卡片。
3、负责柜员尾箱现金领用、上缴、调剂、交接及柜台现金业务，确保尾箱现金控制在限额范围之内。
4、负责受理审核个人客户提交资料的真实性、完整性、合规性，负责根据已审核的对公账户资料开立账户。
5、负责受理有权部门查询、冻结、扣划业务。
6、按照印章保管、使用制度，确保印章安全及合规操作。
7、负责做好本岗位业务档案的收集、整理和管理工作。
8、严格贯彻执行反洗钱法规，做好本岗位反洗钱工作。
9、积极参加业务学习和培训，确保业务技能达到相应标准。
重要空白凭证管理员
1、保管本网点所有空白凭证，登记、保管空白重要凭证登记簿。
2、执行重要空白凭证相关制度，做好库房的安全、清理工作，严格执行安全保密制度。
3、定期核对重要空白凭证的库存数，保证账、簿、实相符。
4、根据综合柜员填写的重要空白凭证领用单，为柜员调拨凭证。
5、根据本网点的情况，匡算重要空白凭证的使用量，定期合理领取。
现金库管理员
1、负责本机构现金出入库管理工作。
2、负责本机构内部的尾箱现金领用、上缴及调配工作。
3、负责购买及保管机构现金领用时使用的现金支票。
4、营业终了，打印大库轧账单，核对当日大库现金余额。
5、根据业务需要及总行的库存现金限额，合理控制本机构的现金总额。
账户管理员
1、对开户单位法定代表人或单位负责人身份证件、开户申请书、证明文件等进行审核。
2、办理预留、变更印鉴卡手续。
3、根据开户、变更、撤销等资料在账户管理系统中录入相关信息。
4、把相关资料报送到人行审批。
5、负责帐户年检工作。
对账管理员
1、负责客户、外部机构对账（包括与人民银行和其他金融机构开立账户的核对）。
2、向对账客户发放并回收对账单，关注对账结果，保证银行和客户资金安全。
3、对账过程中发生未达账项的，要及时上报会计主管，逐笔清查。
4、妥善保管对账资料。
5、负责对账信息的统计分析。
6、利用客户账户信息对大额异常交易进行监测。
传票装订员
1、认真做好传票的日常管理工作。
2、负责及时将每天所有传票按照总行下发的传票装订规范进行逐日清点、整理、装订、盖章并保管。
3、负责本机构的会计报表分类整理和装订。
4、负责将装订好的传票、报表按照编号存放有序、妥善保管、方便查找。
5、严格执行有关传票调阅制度和手续。
6、负责将装订好的传票及会计报表移交档案室归档。
反洗钱管理员
1、认真执行各项反洗钱规章制度，监督业务处理过程是否符合反洗钱的有关规定。
2、负责识别客户及大额支付交易监控上报。
3、负责可疑支付交易甄别和报送，发现异常情况，及时汇报，并做好相关记录备查。
4、协助上级行做好有关信息的收集、查询与反馈工作，提出合理化建议。
5、上报反洗钱相关业务报表。
6、其他应履行的反洗钱职责。
支付系统管理员
1、遵守大小额支付系统业务处理时间，按规定时间进行操作。
2、打印大小额来账凭证，及时处理大小额挂账业务。
3、随时查看大小额支付系统来、往账业务状态，发现异常及时向会计主管及总行相关部门报告。
4、做好支付系统查询查复工作。
5、及时接收支付系统报文，并做好信息汇报与传达工作。
上门收款员
1、负责为客户提供上门收款服务。
2、坚持双人办理，换人复核；钱账分管，共同负责。
3、当面点清，一笔一清或按双方签订的合同收款协议办理，日清日结，及时入账。
4、款项归行交接时必须做到现金、存款凭证记账联、上门收款登记簿核对相符、交接
ATM设备管理员
1、负责ATM设备日常维护。
2、负责保管操作员密码和保险柜密码。
3、负责ATM清机和加钞。
4、负责上报ATM故障，配合ATM维修，对维护和设备维修验收。
5、负责处理ATM错账。
6、负责吞没卡登记及客户领用工作。
7、负责ATM业务统计、分析工作。
8、负责记录ATM设备运行日志和登记簿，并对设备运行日志、登记簿等档案进行整理及归档。
ATM设备复核员
1、负责保管ATM设备保险柜钥匙、钱箱钥匙、废钞箱及回收箱钥匙。
2、负责配合ATM设备管理员进行清机，复核ATM设备用钞和尾箱库款。
3、负责ATM设备的账务处理复核。
电子银行管理员
1、负责本行电子银行业务日常管理工作。
2、负责本行电子银行报表统计报送工作。
3、负责本行电子银行交易指令查询及落地指令的批复等工作。衔接。
4、负责本行电子银行回单打印工作。
5、负责本行电子银行差错处理工作。
电子银行业务经办员
1、负责个人电子银行开户录入及账户信息变更维护等工作。
2、负责个人客户网银的数字证书制作工作。
3、负责电子银行密码信封的打印工作。
4、负责电子银行重要空白凭证的出售工作。
电子银行业务复核员
1、负责个人电子银行开户及账户信息变更维护授权工作。
2、负责个人网银密码信封打印监督工作。
推荐第7篇：自来水总公司岗位职责
总公司岗位规范
2013年2月12日
总公司党委岗位职责
组宣部工作职责
1、按照党章和公司党委要求，抓好基层班子的思想、组织、作风建设；检查、督促基层党组织贯彻执行民主集中制，负责提出基层党组织的换届选举方案，并督促、检查换届选举工作的落实；
2、做好干部的日常管理工作。定期对干部进行考核，对后备干部做好教育选拔、培养工作，做好老干部工作；
3、不断完善组织生活制度、民主生活会制度及其它各项规章、制度，结合党员实际精心设计载体活动，努力探索新时期加强基层党组织建设的新方法和新途径；
4、负责指导和检查督促基层党组织坚持党内各项生活制度，开展好各项载体活动，负责党费的收缴管理，接转党员组织关系；
5、负责发展党员工作，制定年度组织发展计划，严格履行入党手续，负责积极分子入党前的培训、审查、考核、培养工作，检查、督促基层党组织组织发展工作计划的制定和落实；
6、接待党员的来信来访，受理外调、政审事宜，协助纪检部门搞好党风廉政建设；
7、坚持正面教育根据每个时期的中心任务，对职工进行党的路线、方针、政策，形势任务，职业道德等教育；
8、抓好干部的理论学习，起草干部理论学习计划，搜集学习情况，检查学习效果；
9、结合公司实际制定不同时期的宣传内容，做好内外宣传工作，及时更新、培训宣传报道员队伍；
10、抓好精神文明建设，检查各支部精神文明建设情况，创建文明窗口单位，采取多种形式总结、推广先进的工作经验，树立、宣传典型人物；
11，按照上级有关文件要求，做好政工职称的评聘工作和思想政治工作人员的年度考核工作；
12、完成公司党委交办的其它工作。
纪委岗位职责
总公司纪委在总公司党委和上级纪委的双重领导下，按照《党章》、《两个条例》、《实施纲要》的要求，认真履行“教育、监督、惩处、保护”四项职能。主要职责是：
1、检查监察公司党员干部贯彻执行党的路线、方针、政策及公司党委的决定情况。负责对党风廉政建设责任制执行情况进行监察检查；
2、协助公司党委抓好党风廉政建设。对党风廉政建设情况进行调研，协助党委制定党风建廉政设责任制，并切实抓好落实；
3、负责对全公司党员、干部进行党规、党法、党性教育，教育党员遵纪守法，履行义务；
4、检查和处理公司党组织、党员违反党章和党内法规的违纪案件。按照职权范围决定给予或撤消纪律处分。重大或复杂的案件要及时向公司党
委和上级纪委汇报，并做好党员被处理后的“回访”工作，综合情况向党委汇报；
5、做好纪检监察的来信来访工作。负责处理群众来信来访，接待群众举报事项。受理党员的控告和申诉，受理个人或单位对党员的正当权利和
合法权益；
6、按照党委和上级纪委的工作布署，结合公司的实际情况，制定纪委工作计划，检查、督促、指导各党支部、支部和部门的党风廉政建设；
7、抓好窗口单位的服务规范化、科学化工作，抵制和纠正行业不正之风。
8、协助党委搞好干部队伍建设，提高政治素质。在干部任用等工作中涉及党员时，就党风党纪方面存在的问题提出意见；
9、与监察室合署办公，协同工作；
10、承办公司党委与上级纪委交办的其它工作；
纪委监察室工作职责
1、负责检查公司机关及所属单位对公司党委确定的各项重大决策是否不折不扣的进行贯彻落实，是否存在有令不行、有禁不止和对各项决策贯彻不力的问题。
2、负责纠正在执行重大决策中存在的推诿扯皮、办事拖拉、效率低下、生冷硬顶等问题。对群众来访工作是否按照“首问责任制”执行。
3、负责检查公司各单位在执法、收费过程中是否存在不规范、吃拿卡要、受贿索贿等以权谋私现象。
4、负责检查用水审批过程中，是否按照公司有关规定严格执行，服务是否规范，有无擅自简化程序或有意刁难用户等腐败行为。
5、负责检查在供水服务过程中，是否有擅自收费或者不按规定标准收费的现象，是否存在着门难进、脸难看、事难办等不良现象。
6、负责检查窗口单位的服务规范化、科学化、抵制和纠正行业不正之风，来推进廉洁自律工作。
7、在公司纪委的领导下，负责总公司干部、职工违纪、违规案件的检查处理工作，及时处理党内外群众来信来访，如实反映群众的意见和建议。
8、负责按档案管理要求管理本部门的文件、案卷和资料，定期将有关材料移送档案管理部门。
9、完成上级交办的其他工作任务。
工会主席岗位职责
（一）、主持基层工会委员会的工作，组织和指导基层工会委员会和所属各级工会独立自主地开展；制定基层工会工作计划和发展规划；处理各项重大问题审议、决定以及决定的贯彻实施。
（二）、全面履行工会组织的各项任务。工会委员会的基本任务是：
1、做好职工政治思想工作。向职工进行坚持四项基本原则、爱国主义、集体主义、社会主义、共产主义教育，加强法制教育和职工
责任、职业道德、职工纪律的教育。
2、依法维护职工民主权利，组织职工民主管理企业。
3、组织职工开展社会主义劳动竞赛、群众合理化建议、技术革新和技术协作活动，总结推广先进经验，做好先进生产（工作）者和劳动模范的
评选、表彰、培养和管理工作，发动职工完成生产（工作）任务。
4、维护职工的学习权利，吸引和支持职工学习政治、文化、科学、技术和管理知识。
开展有益职工身心健康的文化、体育活动，办好工会的文化、体育事业。
5、保障职工生活福利，协助和督促行政方面办好职工集体福利事业。开发职工互助互济活动，搞好职工生活困难补助。做好职工劳动保险工作
和劳动工资的群众工作，参与调处劳动争议。协同有关方面做好退休职工和职工家属的工作。
6、关心职工劳动条件的改善，维护职工在劳动中的安全和健康。监督国家有关劳动保护、安全技术，工业卫生等法律、法规、条例的贯彻执行。向职工进行安全教育。督促解决影响职工健康和安全的问题，参加安全检查和伤亡事故的调查处理。
7、维护女职工的合法权益，同歧视、虐待、摧残、迫害妇女的现象作斗争，针对女职工的特殊问题，做好保护工作。
8、收好、管好、用好工会经费，管理好工会财产。
9、坚持工会的民主制度和民主生活，加强工会小组工作。接受新会员，对会员进行工会基本知识教育。
（三）、协调工会与基层党的组织、行政以及其它组织的关系，使基层工会在企业中的独立地位得到保障。
（四）、代表和维护职工利益，组织职工参加所在单位的民主管理和民主监督，担负起职工代表大会工作机构的任务。
（五）、代表本单位职工同行政签订集体合同和其它专项协议，并组织职工群众和工会组织完成集体合同或专项协议中承担的责任和义务。努力完成生产经营计划。
（六）、组织基层工会对任职的工会专职，兼职干部和工会积极分子进行培训。
（七）、改革不适应任务需要的组织形式、组织制度和工作制度，建立健全符合任务要求的组织机构、组织制度和工作制度。
（八）、组织会员和职工群众对工会干部进行监督、评议，保障工会干部为职工群众服务的优良传统和廉洁作风。
（九）、在政策允许和可能的条件下，兴办经济实体，以利于更好地为职工服务，为开展工会工作服务。
（十）、处理与基层工会有关的各种外部活动和民事关系维护基层工会的合法权益。
团委岗位职责
1、根据党的中心任务和上级团委的工作部署，制定团的工作计
划，并组织如期实施。
2、负责全公司团员、青年的思想教育工作。组织广大团员、青年学习文化、技术、业务科学等知识，积极开展适合青年特点的独立竞赛活动，使广大团员、青年以主人翁态度在生产工作中发挥突击作用。
3、负责制定团课教育方案和团课教育具体内容计划，并检查各团支部学习、落实情况。
4、做好对团员、青年的思想道德等教育，清除精神污染，有针对性地做好对后进青年的思想教育工作，变消极因素为积极因素。
5、加强团组织的建设，消灭“三无”支部，培养青年积极分子，发展新团员，按时缴纳团费。
6、负责团员的档案管理工作和统计报表工作。
7、组织召开团员代表大会及团的各种会议，积极贯彻执行代表大会的决议，检查代表大会决议的执行情况。
8、关心和代表团员、青年的利益，了解和反应他们的要求，受理团员的申诉，及时反映正当意见和呼声。
9、深入基层、调查研究、总结经验、抓好典型、指导工作，及时向党委和上级团委请示报告工作。
10、配合工会开展文体活动，配合计划生育部门做好计划生育工作。
办公室岗位职责
一、行政办公室主任岗位职责
1、认真贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，熟悉各项工作业务环节，当好公司领导的参谋和助手。
2、在总经理和分管经理的领导下，负责主持本室的全面工作，负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务。
3、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作。
4、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议。
5、负责公司各种会议的筹备、组织工作，做好会议记录纪要。
6、负责来文、来电、函件的批处工作，审核各部门以公司名义起草的重要的文、电、函。
7、负责组织起草公司半年、年度工作计划、总结和领导讲话。
8、负责监督公司印章的使用；做好公章、合同专用章、行政介绍信的管理和使用，负责公司各单位行政公章的刻制、启用、回收和销毁工作。
9、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论。
10、负责公司各种公共关系的建立。
11、负责组织办公用物资供应计划的制定审核，组织物品的采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。
12、负责组织全公司员工大会工作，开展年度总结评比和表彰工作。
13、负责做好公司来宾的接待安排，统一负责对上级主管部门的联系等工作。
14、负责公司档案管理工作。
15、完成公司领导交办的其它工作任务。
二、党委办公室主任岗位职责
1、负责党委办公室的全面工作；拟定办公室工作计划，统筹安排办公室的各项工作，搞好部门自身建设。
2、组织安排党委会议、书记办公会议和党委决定召开的各种会议，检查会议决定事项的执行落实情况，并及时汇报。
3、负责组织办理党群部门的综合性工作，协助党委领导检查和协调党群各部门的工作。
4、掌握党委中心工作的基本情况，深入基层搞好调查研究，及时向党委领导提出参考意见。
5、及时准确地做好上情下达、下情上报、承上启下的各项工作。
6、组织起草党委的工作计划、总结和以党委名义上报、下发的各种文件，并做好复核工作。
7、及时拟办、催办上级党委机关来文、来电，做好承办工作。根据领导意见批复各单位的请示。
8、组织完成文书、档案、机要、信访等业务工作，不断提高办事效率。
9、负责党委印章使用的审批。
10、负责党委保密的有关工作。
11、做好以党委名义开展的全公司性活动的组织工作，配合有关部门安排好全公司性的活动。
12、按时完成党委领导交办的各项任务。
计划生育办公室职责
1、搞好经常性的宣传教育，努力把人口与计划生育事业变成职工的自觉行动。
2、认真执行国家各项计划生育政策，做到有法必依、政策兑现。
3、经常深入基层检查、指导工作，及时掌握计划生育动态。
4、做好定期的检查工作，努力提高计划生育优质服务水平。
5、建立健全计划生育帐、卡、册，做好每季一次的统计信息工作。
6、严格履行生育指标手续，从源头上保证人口与计划生育指标的控制。
计划工程处岗位职责
1、负责组织编制总公司长远发展计划。
2、负责编制总公司年度、月份生产经营计划并及时下达。
3、督促检查生产经营计划的完成情况，分析原因。
4、负责按计划审批各项大修、更新改造、基建及生产技措等工程计划。
5、负责按计划审批各项大修、更新改造、基建及生产技措工程
预算，并下达施工任务。
6、督促检查各项工程计划的完成情况，及时发现问题，查明原因，采取措施确保总公司各项工程计划的全面完成。
7、负责计划外工程项目，设备购置的审查和协调工作。
财务处岗位职责
1、认真贯彻执行国家财经、政策、财务会计法规和财务会计制度、对违反财经纪律的行为及时制止和纠正。
2、根据有关资料组织、编制、执行各期财务收支及成本计划、筹措资金、管好用好资金。
3、按期组织会计核算、结算和决算工作、正确、及时完整地完成报表编制和各项应上缴税款任务。
4、负责全处各项工作的组织领导、科内岗位分工明确、合理、工作协调、负责科内财务会计人员的考核。
5、组织财会人员学习业务技术和现代化管理方法。不断提高人员素质和财务管理水平。
6、会计人员工作变动、负责前后任会计人员交接签证和移交清册。
7、按季、年进行经济活动分析、掌握本企业历史及省内、国内同行业各项技术经济指标的先进水平，并提出改进意见。
劳动人事处岗位职责
1、组织全处同志认真学习马列主义基本原理，加强思想建设和廉政建设，不断提高自身政治素质，认真贯彻党的路线、方针、政策、
积极执行公司领导决定，树立为 职工服务的思想，从劳动和人事管理上保证全公司各项工作的顺利进行 。
2、组织全处同志的业务学习。学习工资管理和人事工作的有关文件，不断提高政策水平；学习现代科学管理知识。不断提高管理水平；学习了解总公司的各项政策及工作进展情况，不断提高业务水平。
3、根据全公司年度计划安排的要求，制定全处的长度工作计划，负责召开全处会议，了解工作计划执行情况，及时沟通思想、交流意见，总结经验、负责组织上年度全处业务工作总结。
4、管理总公司的机构设置、调整和定编定员工作，组织编制总公司各类人员计划、人事统计报表，以及劳动工资、劳动保险、人事管理计划。承办总公司各类人员的晋级晋职考核审批程序的办理、干部的任免、人才交流、职工调出、调入等工作。
5、联系群众，深入基层，加强调查研究，促进劳动人事制度配套改革。学习、探索新的劳动人事管理体制，使劳动人事管理工作适应现代化管理的需要。
6、负责拟定、审阅、处理劳动人事工作的有关文件、报告报表信函来访工作。
7、做好职工各类归案材料的人事档案归案和管理工作。
8、拟定公司的奖励条例，协助公司领导搞好奖金的发放工作。
9、在劳动人事管理工作中当好公司领导助手，主动同全公司各处、室、中心沟通情况，积极支持兄弟部门的工作，促进总公司业务工作的开展。
企管办岗位职责
一、根据政府对企业体制改革的要求，按时按要求完成本企业体制改革工作。
二、建立合理的约束机制，强化企业内部管理。
三、建立合理的激励机制。
四、完成上级领导及各部门交办和布置的各项临时性工作任务。
五、完成各时期责任状奖罚政策的考核与兑现，并及时将考核情况以报表和文字报告形式上报主管领导和主要领导。
六、通过网络和行业报刊搜索整理与我们管理工作有关的政府文件以及先进的管理方法，及时下载提供给各位领导作为经营决策依据。
技术处岗位职责
一、处长负责技术处全面工作，副处长积极协助、配合处长工作。
二、处长负责对技术处职权范围内的各项工作有权做合理安排或处理。对经手的职权范围以外的工作，经请示相关领导并同意后再做安排或处理。
三、制定短期和长期技术更新发展规划，带领技术人员不断学习新技术、新工艺、敢于应用新材料，为公司安全运行、节能降耗献计献策。
四、会同供水监理所、生产处负责对新发展用水户进行审核，并签署意见。
五、负责总公司各项新建、扩建、改建工程方案和投资的审核
工作。
六、负责签收各项给水工程设计委托书或设计合同。
七、负责全处各项设计方案、图纸、预算的审核、审定工作。
八、负责制定奖金分配细则（经职工讨论通过后），有权根据职工完成工作情况分配奖金。
计量处岗位职责
1、在总经理及分管经理的领导下，负责总公司的计量工作，认真贯彻执行各项计量法令和计量管理制度。
2、组织领导计量处全部工作，协调建立正常的工作秩序，按时提出各项工作计划，完成总公司及上级部门下达的各项工作任务。
3、负责计量标准的量值传递，保证开展水表和压力表的检定工作。
4、负责公司流量仪表的正确选型，满足公司的计量要求。
5、开展技术革新，引起先进的计量管理方法。
6、确保大口径流量仪表的正常工作，为公司提供准确的计量数据。
7、由于组织领导不利而影响计量工作质量，负主要责任。
水质处岗位职责
一、水质检测
1.严格执行水质检测项目、检测方法的各项国家标准，按检测计划要求进行检测。
2、按规定要求，对水源水、出厂水、管网水水质进行检测，出
现问题及时通知相关部门协调解决并上报总公司，对水质情况进行统计分析。
3、负责新管道投产前、旧管道修复后管道冲洗的水质检验。
4、负责标准比色管的配制，定期发放到各加氯点。
5、负责各工序在线检测仪器的校验。
6、负责对各级检测人员的业务培训及考核；督促检查净水厂做好质量控制工作。
7、做好水质检测报告的标准化填写，并及时整理归档。
二、药剂检测及加药量确定
1、负责净水厂净水剂的质量检测。
2、负责净水厂水源水需药、需氯试验工作，以便指导加药。
3、负责组织相关部门对水质事故进行调查。
4、配合人力资源部对各级检测人员进行业务培训及考核。5．与水厂及其它相关部门合作进行有关药剂、节水等方面的科研工作。
安全监察处岗位职责
1、认真贯彻执行国家有关安全生产方针、政策和指令，坚持“安全第
一、预防为主”的国家安全生产方针。
2、负责对各单位执行有关安全生产的法律、法规和国家标准或者行业标准的情况监督检查。
3、负责总公司安全生产责任状和驾驶员单车承包合同的拟定，制定严密的管理措施、制度，使之付诸实现。
4、建立健全安全组织机构，制定年度安全生产工作规划，有计划、有安排落实安全生产各项工作，全面实现安全生产。
5、负责执行安全生产例会制度、安全检查制度、安全教育制度、事故报告制度。
6、督促检查有关工业卫生、防毒、防噪音等规定的贯彻实施。配合市职业疾控中心对接触有毒 有害工种职工的健康检查工作。
7、负责制定安全生产规章制度，完善各工种操作规程，指导各单位建立健全安全岗位责任制。
8、负责机动车年度审验，配合技术质量监督局做好特种作业人员的安全技术培训、考核、发证工作。
9、负责修定劳动保护用品发放标准和劳动保护用品审批工作。
10、负责各类事故、工伤档案等资料统计、归档、上报工作。
物资供销处岗位职责
1、组织全处人员认真贯彻《国有工业企业物资采购管理暂行规定》和亚星经验，认真执行招标法。
2、负责全公司的物资供应和管理工作，对所购物资在坚持公平、公正、公开和比质、比价的原则基础上，推行招标、定点采购的办法。
3、负责组织制订年度物资采购计划，材料消耗计划，组织召开有关物资工作会议。
4、负责组织制定各种物资的储备定额、消耗定额，掌握市场信息，减少库存积压，加速资金周转。
5、负责向公司主管经理汇报各种物资计划的执行情况，资金的
周转情况并提供有关数据。
6、根据公司下达的年度、月份生产维修计划和各项更新改造工程计划，组织编制相应的物资采购、加工、订货计划。
7、掌握库存个类物资的资金占用和周转情况，分析超储积压和储备不足的原因，发现问题及时处理。
8、定期深入基层，了解对物资的需要和使用情况，征求对物资发放及管理工作的意见并及时进行妥善处理。
9、每月一次审核编制物资收入、消耗和结余报表。
10、负责对生产维修各项工程朔用物资的及时供应负责。
11、对所供应的物资质量、数量、价格负责。
12、对维修材料费用计划指标负责。
13、对物资进出库及保管中的安全负责。
行政处岗位职责
1、负责公司提报所有办公、生产及所属公司十五幢职工住宅楼房屋所有设施、住宅楼共用部位的大修、维修和行政备品的购置计划，并掌握行政费用的使用支出。
2、负责房屋所有设施的修缮、管理工作。
3、负责行政备品、低值易耗品的管理、调配、维修和采购、保管、发放工作。
4、负责对职工食堂及内部职工工伤的医疗管理工作。
5、负责对厂区及各单位规划、绿化、美化、卫生的组织管理工作，并负责督促检查各单位的厂区绿化和卫生，定期组织开展评比竞
赛。
6、负责对城市冬季除雪指挥部，组织各单位义务除雪工作的组织工作。
7、负责对公司占用土地增减、变更、更换及土地使用情况进行管理工作。
8、负责全公司职工住房公积金的缴纳及支取工作。
9、负责对享受职工取暖费的登记、审核、汇总工作及职工住房档案管理工作。
10、负责全公司职工所有福利待遇的发放，组织各种公益活动。
保卫处岗位职责
1、认真执行《辽宁省机关团体企事业单位治安保卫工作条例》；
2、按照市、局、公司有关规定，结合公司实际情况，制定普法计划，并落实执行；
3、加强法律宣传、法制教育，增强广大干部职工的法律观念；
4、维护内部治安秩序，预防各种治安灾害事故；
5、完善各项安全保卫措施，确保要害部门（部位）的安全；
6、协助有关单位（处室）做好保密工作，防止国家机密泄漏；
7、协助公安机关侦破各种治安、刑事案件；
8、负责本公司治安、保卫、消防人员的培训；
9、负责总公司防火组织的建设工作，经常检查防火工具配备、保管情况。
信息中心岗位职责
1、信息中心主任负责信息中心全面工作，信息中心副主任协助主任工作。
2、信息中心主任对职责范围内的工作有权作出处理，对经手的但职权范围以外的工作，应请示相关领导。
3、信息中心主任、副主任有责任做好信息中心的工作，对公司的网络、计算机及相应设备有责任管理好。
生产处岗位职责
一、认真贯彻执行城市供水与城市建设，人民生活服务和“安全第一”的方针，保障安全供水。
二、负责根据水源状况和经理指令，编制供、配水方案。
三、加强调度指导，实施供、配水方案。合理调度指挥，保障安全、经济完成供水任务。
四、经常深入现场，了解掌握水源现状。解决生产中的疑难问题。
五、负责DN200以上水门的维修、大修和调试工作。
六、负责水厂输水管路排气阀、扫泥门维修、大修工作。
七、负责全市水压监测、绘图、资料积累工作。
八、负责审批停电停水和用户通知工作。
九、负责通讯管理，保障通讯畅通无阻。
十、负责水源、管道、机电设备事故抢修的组织工作。十
一、参加水源机电设备中、大修和新建工程竣工验收工作。
营业处职责
1、负责总公司的各项计划工作任务实施措施在营业系统贯彻落实、监督执行；
2、对全处营业管理工作、票据发放工作、销售开据发票工作、大用户销售工作和微机管理工作负全责；
3、协助主管经理对营业计划任务完成及日常管理工作、安排、检查；
4、每月对总公司的售水，销售收入，水费回收情况进行总结分析，并制定相应的措施，保证各项指标的完成；
5、负责组织协调用水水费欠款大户的水费催缴、抹帐以及法律诉讼、计算水费滞纳金、银行利息等基础依据的提供；
6、每月或不定期安排人员对各所营业工作进行检查，发现问题及时处理或向主管经理汇报；
7、接待处理营业方面的来电、来访、来信；
8、全面了解掌握全市各类用水户数、用水量规模、用水普及率和水费催缴现状；
供水监理所岗位责任制
一、依法组织对违章用水和浪费用水行为进行监察和处罚
二、负责新增用水户，施工用水审批并收取费用。
三、程序规范、处罚合理、事实清楚
四、重大处罚报批
五、负责听证的实施，办理有关行政复议和应诉事宜
六、按规定下达听证通知，组织有关人员参加
七、按期组织听证，及时结案
八、组织人员对行风、行纪问题进行调查取证
九、按领导要求对违犯行风、行纪进行调查取证
十、及时汇报有关情况并参与处理 十
一、组织“三来”的处理 十
二、及时安排“三来”的处理
十三、将有关情况反馈给有关部门和领导 十
四、完成各级领导交办的临时性工作
抢修公司岗位职责
1、在总公司领导下，全面负责总公司DN300输水管路以上的抢修工作。根据总公司下达的生产建设任务，发动职能干部和群众制定具体的实施计划和措施，定期召开生产会议。深入班组发动群众，多快好省地完成和超额完成生产建设任务。
2、认真抓好职工群众马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的学习，抓好职工的政治思想工作，不断提高职工的路线觉悟，增强组织纪律性。建立一支思想好、技术新、作风硬的职工队伍。
3、教育职工遵守国家法令和公司、队的各项规章制度和劳动纪律。加强对职工进行安全教育，监督安全规程的实施。做好设备、车辆维护保养、使用和管理好设备、车辆。
4、加强企业管理，帮助班组充分发挥“两长”的骨干作用，不断提高供水产量、质量、数量，积极开展班组经济核算，不断降低成本，为国家多做贡献。
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5、积极开展社会主义劳动竞赛，开展群众性的增产节约活动，调动一切积极因素，不断提高劳动生产率。
6、负责审批原材料的请购，领发。制定工程改造、大修、维修计划，管理好材料的储备，减少库存积压，加强资金周转。
7、坚持参加集体生产劳动，保持劳动人民的本色，密切联系群众，搞好文明生产，不断改善劳动条件，关心群众的疾苦，搞好职工生活，爱护群众的积极性。
8、学习业务技术，不断提高业务、技术水平，狠抓生产薄弱环节，
9、副队长协助队长对队进行管理工作，对分工管理的工作，应负全部责任，队长不在时，行使队长职责 ，负责处理队的一切工作。
二次加压泵房岗位职责
1.认真贯彻落实总公司下达的生产技术指标；2.对本单位的安全生产负全面责任；
3.编制和落实水厂年度设备检修计划及技改措施；
4.加强对井室﹑二次加压供水泵房的管理，保证安全供水。5.加强职工队伍建设，提高职工队伍素质。 6.抓节能增效，降低供水成本。
营业公司岗位职责
1、负责总公司的各项方针政策及各项规章制度在本所的贯彻执行，对全所各项工作负全责。
2、带领全体职工全面完成总公司下达的各项任务，每月必须对
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售水销售收入、水费回收进行总结分析，并拿出具体办法，保证任务的完成，奖惩规定按“承包责任状”执行。
3、所长每月要组织各班按岗位标准检查考核全所各项工作，并行使处罚权，对处罚人或事要有记录。
4、所长要带头钻研业务，掌握各项工作完成情况，每月必须要有各项工作计划和安排，保证监督实施和完成。
5、所长要准确掌握辖区内各收费人员的分区划界、准确掌握计量水表位置、收费户数、各类用水量规模。
水厂岗位职责
1、全面负责水厂各项管理工作，对水厂安全生产管理体系建立、实施、完善和保持的决策负责，主持制定质量方针、质量目标。
2、主持管理评审，负责各项质量活动的正常开展，保证安全生产管理体系的适宜性，符合性和有效性。
3、主持水厂各项工程的计划、申报、落实工作。
4、明确规定各站、班、各类人员承担的责任和相互关系。
5、负责对材料、计划、领取、使用的监控。
6、负责对各班、站、工作进行考核，根据工作绩效，实施奖罚。
7、负责水厂财务工作的监控与管理。
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推荐第8篇：自来水公司集体合同
××市自来水公司年集体合同
为了认真贯彻中共中央、国务院颁发的“三个条例”，充分调动全体职工在两个文明建设中的积极性和创造性，全面完成年的各项经济指标，开创供水事业的新局面，在提高经济效益的前提下，改善职工的生产、工作、生活条件，切实办好职工福利事业。为此，公司工会代表职工与经理代表行政签订合同如下：
一、确保“四保一包”责任指标完成
1.保供水：即保证公司全年的生产、销售和管网压力指标。
①生产量：原水2.737万吨，净水15.221万吨；
②销售量：原水2.654万吨，净水14.146万吨；
③损失率：原水3%，净水9%；
④管网压力合格率：85%。
2.保水质：即保证水质达到国家新规定的饮用水标准。
①水质综合合格率达到98%；
②管网细菌合格率达到100%；
③管网大肠菌合格率达到100%；
④管网余氯合格率达到98%；
⑤管网浊度合格率达到95%；
3.保服务：即保证完成各项服务指标。
①维修及时率：98%；
②修漏及时率：95%；
③计量准确率：98%；
④换表及时率：85%；
⑤收费及时率：98%；
4.保安全：即保证安全、文明生产和设备完好。
①杜绝重大伤亡事故。一般事故频率控制在3‰以下；
②设备完好率达到98%以上；
③卫生达到市要求标准。
5.包利润：即包上级机关下达的利润指标，102万元。
二、保证为职工办好下列集体福利事业
1.新建的职工住宅于年月末接收分配完，月末进户使用。（水、电、气三通）
2.公司食堂年月日前开业。
3.继续办好农场，保证在年内为每个在职职工分配面粉50斤，豆油15斤。
4.每个独身宿舍设电视机一台。
5.购置一台激光机，6月末按装调试完，解决女职工治病难问题。
6.再购进通勤大客车一辆，解决望花地区职工上、下班难问题。
7.为东公园水厂院内职工新建倒班休息室200平方米，于1987年10月末交付使用。
8.为满足职工求知识、增才干的要求，年再购新书5000册。
9.修建林荫蓝球场一个，年月末交付使用。
10.榆林、工程科楼住宅区铺设步道砖，8月上旬完成。
三、工会对行政的保证措施
工会是群众组织，要利用自身具备的优势，调动广大职工积极性，认真贯彻“三个条例”教育。全体职工要识大局，顾整体，积极支持改革，参加改革，把工会建成开拓型“模范职工之家”，在供水事业上发挥应有的作用，具体措施如下：
1.组织职工认真学习、贯彻“三个条例”，提高参政议政的素质。
2.发动、教育职工支持经理负责制，自觉服从经理和各级行政领导的统一指挥。
3.发挥民主管理作用，教育职工严格遵守劳动纪律和职业道德，保质保量地完成生产工作任务。
4.组织职工开展“四有”、“五爱”教育和自来水公司职工精神的教育和比贡献竞赛活动。
5.以提高两个效益为中心开展各种形式的劳动竞赛，全年增创产值30～40万元。
6.发动职工积极开展合理化建议和技术革新活动。
7.积极主动配合教育办搞好职工培训，提高青年职工两个素质，以适应生产发展需要。
8.密切配合安全科搞好职工的安全教育和安全生产、文明生产检查工作。
9.搞好调查研究，做好职工的生活劳保工作，为行政分忧。
10.充分发挥职代会的作用，认真做好各级领导干部的讲评工作。
四、奖惩办法
1.全面完成生产、生活合同指标时奖给经理300元，副经理、工会主席各200元。如无特殊原因而没能完成合同指标时，扣上述人员三个月的奖金。如果生产指标完成了，而生活指标没完成时，扣主管生活的副经理三个月奖金，社会效益方面发生重大责任问题时，扣主管营业副经理三个月奖金，公司工会1987年进不了“模范职工之家”，扣工会主席三个月奖金。
2.公司全面完成此合同规定的各项指标后，要照发四个月的经常奖。超额完成财政任务时，按超额比例，相应增提奖励基金。职工和干部的奖励办法由经理提出奖励方案，经管理委员会讨论后提交职代会审议通过实施。
经理：
年月日工会主席：
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进入2007年以来,在建设局领导的大力支持和帮助下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,深入学习胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”,坚持供水工作为全县人民服务的指导思想,紧紧围绕着全县的工作大局,以保障全县城镇居民生产和生活用水为根本,经过公司全体干部职工的共同努力,在各项工作中取得了一定的成
绩,圆满完成了年初制定的各项任务指标,为我县的社会稳定和经济建设作出了应有的贡献。
一、二oo七年各项指标完成情况
二oo七年共完成送水总量 130万立方，共收水费253万元，上交税金16万元，安装给水管道4000余米，楼房安装工程1.7万平方米，维修管道1100余人次，整改67户，新增水表358户,夜间突击加班100多人次。
二、抓管理、力争创收
工程队担负着公司创收的任务，为了增效减负，公司对工程队实行了多项承包制度，彻底打破大锅饭，目的就是促使大家多劳多得，少劳少得，不劳不得，充分体现按劳分配的社会主义原则。楼房安装工程及管道铺设工程量大的实行大包，工程量小实行小包，杜绝日工懒散现象的出现，这样以来有力的调动了广大干部职工的积极性和能动性，公司增收了，个人也得到了实惠，也改变了公司人浮于事的现状。07年共完成楼房安装工程1.7万平方米，铺设了新华路、会堂北路、景华大街、董仲舒路和西城墙路供水管道4000余米。以上管网的铺设在一定程度上改进了不合理的管径配置，减少了管道阻力，增大了水压，从而节约了电能。
三、抓收费、提高回收率
水费是公司的经济支柱，涉及到千家万户，是一项艰巨而复杂的任务，抓管理、堵漏洞、加大收费力度是年初公司制定的一项硬指标。
1、抓管理、提高回收率
根据年初下达的指标任务，我们对营业科召开了专门工作会议，分析了当前收费工作存在的问题，以及应采取的措施，首先、对稽察队进行了调整，让那些精明强干、事业心强、工作肯卖力气、为了工作不怕得罪人的同志抽调到稽察队，尤其是对全县的特行用水大户进行排查摸底，对以前遗留问题，根据实际结合公司的规定，逐项逐步处理，对查处的私按乱接黑管等问题，该堵的堵，该罚的罚，教罚兼并，因此，该项工作收到了很好的效果。
2、抓抄表、提高准确率
水费回收率的提高关键在于抄表，根据以往抄表工作的经验和教训，我们对该项工作进行了认真总结，在总结过程中，我们一致认为：一是以前有些抄表的同志责任心不强，素质不高，动机不纯，没有意识到抄表的重要性，以致态度不正，胡乱抄表，蒙混过关，二是部分抄表人员怕吃苦、怕风吹日晒，遇到用户不在家便凭主观臆断编造数据完成任务，三是抄表工作来不得半点马虎，切忌闭门造车，否则于公于私都不利，抄表工作是供水行业体现经济效益的关键环节，是工作中的重中之重，抄表工作的好坏直接影响公司水费回收和资金回笼，通过认真抄表，仔细核对，一则可体现服务水准，能为公司树立良好的社会形象，二则可及时发现水表上存在的各种问题，有利于搞好管网工作和纠正违章用水，三是体现公平、公正的原则，避免主观意识造成的用水不公。通过总结，查出问题，一是对抄表人员进行了整顿和改革，对收费和抄表人员彻底分开，避免以往在工作中的不利影响，二是对抄表人员划区分片，责任到人，并要求做到：抄到位、查到户、送到人且数字要看准、写准、算准，确保抄表率达到99%，通过加强管理，该项工作自下半年以来也收到了较好的效果。
3、抓学习、提高业务素质
随着社会的不断发展和环境变化，人们的思想随之也有很大的变化，大多数职工不求上进，一切向钱看的私字思想相当严重，对于本职业务不好好学习，业务不精通，工作不积极，更谈不上有紧迫感和压力感，当一天和尚撞一天钟，针对这种情况，我们及时采取措施，定期组织各科室人员学习业务知识和法律知识，通过学习使大家真正达到了提高业务素质，增强法律意识的目的。
4、加大管理力度，使收费工作走向正规
为了便于管理和今后的收费工作能够顺利进行，我们克服资金和技术上的困难，在年初投资近3万元购买了电脑设备，实行了电脑开票，使用水户情况一目了然，这样从根本上杜绝了人情水、关系水。加大了管理力度。对67户水表进行了整改。新增用户358户，对跑冒滴漏及时进行维修。收费人员代表公司的形象，他们走千家万户，不论严寒酷暑，不管春夏秋冬，日复一日年复一年，别人下班时间就是他们的上班时间，每当收费紧张时，顾不上生病的孩子和需要照顾的老人，顾不上自己吃饭，全身心的投入到工作中，以自己的热情和真诚感动着每一位用户，保证收费任务按时完成，为公司增加了经济效益
，使回收率逐年上升，同时也取得了较好的社会效益。
四、抓运行、确保供水
运行科担负着县城的送水任务，如运行不良势必造成少水、断水现象，这不仅给公司造成社会不良影响，也给公司带来诸多麻烦，针对这一情况，我们对井位人员严加管理，并制定了一系列规章制度，主管副经理不定期的到各井位进行检查，一旦发现违规者，轻者
批评教育，重者按规定处罚，屡教不改者给予停职检查甚至开除，经过严格管理，各井位工作人员不论夏日与冬季，不论刮风与下雨，他们披星戴月，都能坚守工作岗位，较好地完成了本职工作。二是履行节约，由于近几年来地下水位不断下降，提水设备不断更换，电价不断提高，各项费用相对增高，这给公司的运行带来了很大的负担，根据这一情况我们在保证供水的情况下，不断调整时间、调整井位，不但利用了充足的水源，也做到了履行节约。三是我们从对人民利益和对事业高度负责的态度出发，居安思危，超前运作，把可能出现的问题和困难想在前面，并制定出切实可行的方案，对在用的九眼深井进行分类，合理调度使用，确保良好状态，其次是水厂应急方案，做到两台备用机泵运行状态良好，不出现机械问题，从而使城镇供水有了可靠的保障，07年共完成送水总量130万立方。
五、加强后勤管理，搞好各项服务
后勤工作千头万绪，事务繁杂，质量要求高、时限要求严、任务压力大，往往使工作在很大程度上存在着被动性、偶发性，我们要求工作人员有真正的务实态度和较强的实效观念，因此我们在日常的工作中，要求大家必须做到：
1、爱岗敬业、讲求奉献，
摆正自己的位置和自身心态，充分体现自身价值，应保持一 种淡薄的心境，拥有一颗默默奉献的平常心，即安于本职又热爱本职，即勇于承担任务，又敢于承担责任，牢固树立不求索取，只求奉献的崇高思想，克服不求有功但求无过的错误倾向，以一种踏实拼搏勇于争先的超群品质，在平凡的工作岗位上勤勤恳恳，在本职工作中精益求精，在事业中奉献才华。
2、踏实工作、务求实效。
在平常的工作中不托不等，不推不靠，由消极被动的应付思想，向积极主动的应对思想转变，做到会办事、巧办事、办好事，一是培养理性辩证看待问题的思维方式，善于分清主次，明确轻重缓急，做到忙而有序，忙而不乱，二是树立终身学习思想，掌握娴熟的业务技能，愿意俯下身子寻找差距，总结经验，以工作的超前性、预见性，提高工作效率。
3、与时俱进、力求创新
创新意识是后勤人员应具备的基本素质，在思维方式工作方法上创新是适应新形势的需要，是恰当解决新问题的有效手段，工作中敢于寻求变化，突破常规，尝试新的工作方法，探索新的解决途径，这不代表标新立异，哗众取宠，而是工作灵活性的体现，是特定情况下的需要，创新力源于宝贵的经验积累，还有丰富的技术储备，这就需要后勤管理人员不断开拓视野，总结规律，增长悟性，在工作中学习，在交流中提高。
4、团结协作，善谋合力
后勤工作的好坏很大程度上取决于集体的凝聚力，每位后勤人员都应有大家思想，不计个人得失，顾全大局，多一些比较，少一些计较，靠宽广的心胸去化解矛盾，靠融洽的人际关系来发挥合力，每位人员都有自己的长处，只有在相互协作中不断磨合，求同存异，才能达到知识的互补，促进各自单一化的知识结构向多元化的发展，增强集体凝聚力和创造力，沟通上下、协调左右，只有这样才能更好地服务于全局。
通过加强管理，高标准、严要求，人们的思想提高了，业务素质增强了，在实际的工作中充分体现了团结协作，积极向上的精神风貌，因此07年的各项工作进展顺利，有力的促进了一线工作的顺利开展，为公司树立了一个良好的外界形象。
五、抓三产、促发展
随着公司的不断发展，人员的增多，靠有限的水费收入已远远不能满足现状，根据年初公司制定的目标主抓了纯净水生产。根据国家对食品生产的要求，生产纯净水需办理生产许可证，在时间紧任务重的情况下，公司上下不分昼夜，不分份内份外协同作战，在规定的时间内完成了纯净水车间改装及设备安装调试、化验室仪器购置安装调试、资料的整理上报，体现了良好的团队精神，为下一步的工作打下了基础。
2008年我们还计划新上投资小、见效快的短、平、快项目，以使公司有充足的后劲，不断发展和壮大。
六、克服困难，确保供水
近几年我县地下水位不断下降，静水位由原来的80多米下降到110多米，各井位上水量严重不足，这就给我们供水带来了很大的困难和经济负担，但为了保证县城居民的生活和生产用水的需要，公司在财力和物力不足的情况下，今年投资80多万元铺设了董仲舒路等3300多米的主干道，在铺设过程中，公司干部职工不怕脏、不怕累，加班加点，突击施工，提前完成了公司预定的计划，受到了公司领导的表扬和用户的高度赞誉。
08年的工作安排
1、抓纯净水销售，打出自己的品牌。
2、抓管理、上等级，使各项工作规范化、制度化
3、为了便于管理，实行一户一表制，水表出户制，对未达到要求的，08年整改完毕。
4、通过水厂供水，压力虽然提高了，但部分地段管道不合理，我们计划对三里庄、水利局、影院等管道不合理的地段重新铺设大口径管道，以便提高供水质量。
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《铸就》专题片文字稿
黎明的衡阳，缓缓流淌的湘江河穿越而过.....穿越53年的时空，衡阳市自来水公司50年跌岩聚势，3年激流勇进，在现任总经理何东会的带领下，衡水人用一千多个日夜的努力闯出波澜壮阔的发展格局，铸就了一部因水而成，因水而变的经典之作。
衡水的改革力度，彰显着衡水领导班子的胆识于魄力；衡水的发展速度，脱胎于衡阳的经济腾飞，衡水的辉煌亮度，折射出每位衡水人的点滴奉献。
铸就篇
绘制蓝图
2008年冬，遭遇市场寒潮的衡阳市自来水有限公司出现了新气象一一在全司1000多名职工民主推荐下，总经理何东会走马上任，挂帅新一届领导班子。面对企业的发展僵局，结合公益服务单位的性质，新领导班子通篇布局提出“政府放心、用户满意、职工富足”的发展远景。公司的“铸模”工程就此拉开序幕！
在发展方向上，确立了“走资本运营之路”的经营理念；在经营目标上，确定“水务一体化、经营多元化、规模集团化”的发展目标，大力发展相关产业，逐步形成净水供应，污水处理、水务实业三大产业并驾齐驱的集团发展格局；在内部管理上，积极导入IS09001质量管理体系，对组织机构进行科学化结构调整；在安全生产下，实现“多供水、供好水”向“科学供水、按需供水”转变，极大程度地减低了生产成本；在对外服务上，转变服务理念，积极实施品牌服务战略，精心构筑“终于企业、关爱用户、勇于创新、追求卓越”的企业核心价值观。至此，公司发展的宏伟蓝图逐步绘制，衡水人踏上了创新求变之路。
熔金篇
千锤百炼
净水、污水和实业“三架并驱”
基于对自身发展的认识，公司确立了多元发展、品牌服务、文化兴司、人才强企等系列改革思路，思路带来出路，衡水人开始了蓉金之举！节流不是根本，开源才是要领。公司摒弃“以水养水”的老路，大力大展相关产业，逐步形成了净水、污水、实业“三架并驱”的集团化发展格局。在水务主业上，公司敏锐地抓住衡阳拓城先机，实施“东南西北”实诚扩展战略，供水管网呈辐射状想城郊区域延伸。往东顺利实现向武广高铁速客客运供水；往西实现向呆鹰玲镇过江供水；往南实现向白沙工业园全覆盖供水；往北松木片区饮水工程已全面动工。同时，公司加强对城区自备水源的管理，顺利接收中钢衡重、铁路等单位的供水市场。公司共开辟供水市场近5万户。鉴于是污水处理事业的发展后劲，公司果断把触角伸向全新领域一一污水处理。2008年，公司自筹资金上马动工的松亭污水处理厂正式投入运行，从此结束了衡阳地区污水处理事业空白的历史。积攒了丰富经验的衡水人，一鼓作气，借助BOT运营模式，承建了铜桥港污水处理厂，规划珠晖区癞子石污水处理厂建设项目。在三产发展上，对已有的兴达公司、名洋公司实行资源整合，形成具有市政工程总承包二级资质的企业，面对市场争取收益。增设湘水物业公司、机电安装公司，租赁衡水大酒店，采用股份制方式经验营盘山矿泉水公司，三产业发展和管理取得新突破，2011年共创效1200万元。在资金运作上，组建水务投资有限公司，并成功兼并衡阳市拉链厂，以参与竞拍的方式夺得了城南老检察院土地使用权，在呆鹰岭镇低价购置土地，这三项资本运作为公司获得50多亩土地的开发权，企业资产规模得到空前扩大。衡水人实现了跨越发展。
品牌服务助推雁城发展
公司始终以服务大局，回报社会为已任，积极实施“品牌服务”战略，实现“生产经营型”向“社会服务型”转型。在服务制度上，制定完善一系列提高官网抢修质量和效率的规章制度，建立科学合理的抢修长效工作机制。在服务方式上，大力提倡“三个一”的服务作风：用户有反映第一时间了解；用户有需求第一时间满足；用户有困难第一时间解决。公司还不断创新服务方式，率先在全省同行业启动“数字水务”项目建设，实现官网调度信息话，力求服务“高速化”，这一举措开全省同行业之先河。公司开通绿色服务通道，实现服务个性化；采取“零点维修”，抢（维）修分段停水和定点送水举措，实现服务人文化；推行抢（维）修限时制度，实现服务高效化；扩建营业网点、改善硬件设施，实现服务现代化，与多家公共服务行业合照、开通水费代扣及非现金收费业务，实现服务多样化；开展水表地毯式普查工作、建立电子档案，对老城区供水管网逐步进行改造，加快新管网铺设速度；承担社会责任，尽力完成旧管网改造工程和松木塘污水处理厂设备安装工作。近3年来，共投入管网改造资金数千万元，新铺管王近100公里，改造管网数十公里；先后为各界用户解决各类用水难题4000多起，得到了广泛好评。服务质量的全面提升，进一步改观了企业社会形象。2009年6月，“哇哈哈”衡阳分公司投产运行在即，但由于前期基础工作没有赶上进度，自来水供应手续没有办理。公司知道情况后，何东会总经理亲自带队实地调研，迅度启动“绿色通道”，用2天时间就把管网铺好供水。衡水人用精诚的服务精神，坚定了外商来衡投资置业的信心，更彰显了积极实市委、市政府“筑巢引凤”战略的决心。2009至2011年间，湖南电视台、衡阳电视台、《衡阳日报》和《衡阳晚报》等主流媒体先后对公司的服务工作进行典型报道达400余起。
企业文化欣欣向荣
漫步营盘山，这里空气清新，曲径通幽，鸟鸣蝉嘶....而产房就在道路两旁。与其说这是一座水厂，或者说是一个自然公园会更贴切些。公司不仅注重在经济效益上求成效，更专注于在企业文化建设上有突破。公司以学习实践科学发展观活动为契机，多次举行总经理于用户“面对面”座谈会；在职工中多次开展主题演讲比赛及解放思想大讨论；设立“党员先锋示范岗”，组建“团员青年突击队”，举办“总经理与团员青年面对面”座谈会，举办全司运动会、冠名参与衡阳市“供水杯”首届网球公开赛.....这一切，都营造出了健康和谐的企业文化氛围。此外，公司还特地设计了司徽、司旗和企业文化旗，每周一为公司升旗日，直观展示企业文化。开设退休职工娱乐中心，让职工“走出家门，就近花园”，用愉悦的办公环境和优秀的精神食粮充实职工业余生活。这些举措对内增强了企业的凝聚力，对外极大地提升了企业的整体形象。2010年，公司举办首届“感动企业十大人物”评选活动，引起了热烈反响，衡水人与用户有了更多共鸣，用户对衡水人的工作有了更深的领悟、更多的感动。
选拔人才“激起千层浪”
衡阳市自来水有限公司历来重视人才，以优良的环境容才聚才，以有效的措施育才用才。公司先有专业技术人才298名，专业技能人才497名。在此基础上，确定“双十”的高级人才规矩目标，即在3年内培养10名在职研究生、评聘10名高级技术人员。通过聘任专业技术干部、设立首席技师，拓展人才队伍三条晋升通道，建立副主任工程师、副主任会计师的聘任制度，出台实施有关方案，健全奖惩制度，制定技能人才综合考核评价指标体系。公司利用自身优势加大对企业自有人才的培训力度。公司职工学习是湖南地区最早具有专技教育培训资质的职业技术学校。学习对公司系统培训专技人才500余人次，还派遣优秀教师赴兄弟单位进行教辅，得到一致好评。在干部人才管理方面，合理设置干部职教，公开选拔干部，提高选人用人的公信度；修改完善中层干部待遇的相关政策，科学设立非领导职务岗位；简历各类人才和后背干部信息库，坚持好中选优的标准，采取“民主推荐”、“任职资格考试”和“组织考擦”的“一推双考”方式，大力选拔优秀人才和后备干部。改进完善《中层干部考核办法》，硬化考核指标，细化考核内容，强化考核措施；实行干部“奖五罚三”，年度考核最后三名自动免职。2011年，公司56名中层副职干部对全司现有53个职位进行公开竞聘。一时激起千层浪，此举不仅打破了以往干部上位靠任命的惯例，更增加了干部危机意识、奉献意识。灵活多样的选才聚才，大大激活了全司干部职工谋事干事的热情。
成器篇
硕果累累
百炼成钢，朝夕铸就。通过3年的革故鼎新，公司实现了经济效益和社会效益双丰收。2009年，扭转了持续多年的亏损局面；2010年，继续保持健康上扬的发展态势；2011年，主营业收入由2008年的8000多万元增长达1.2个亿，增幅达50％。好的经验业绩不仅为企业备足了可持续的发展后劲，也给职工带来了更多实惠，3年共投入1000多万元用于提高职工各项福利待遇。公司领导班子被市国资产评为“四好”领导班子；在开展深入学习实践科学发展观活动中被市委授予“先进党组织”荣誉称号；2010年公司荣获“影响雁城人民生活50强单位”的荣誉称号。总经理河东会在2008年、2009年先后被共青团衡阳市委授予“首届青年创业之星”、“青年五四奖章”荣誉称号，被中国城镇供水协会评为“中国城镇供排水行业突出贡献个人”；2010年被湖南省人社厅和共青团湖南省委评为“湖南省优秀青年企业家”，并被湖南省人民政府荣记二等功；同年被湖南省人民政府评为全省污水处理工程建设“三年行动计划先进个人”，2011年被评为“全国企业文化建设先进工作者”。
在未来5年间，公司积极制定实施“123”发展战略，努力争当全省供水行业排头兵，并未衡阳争当全省科学发展排头兵作出积极的奉献。“123”工程就是围绕“政府放心、用户满意、职工富足”这一目标，做到“两个转型”：由生产经营型向社会服务型转变，由劳动力密集型向技术密集型转变；采取“三大战术”：采取多元发展战术，做大企业；采取效益优先战术，做强企业；采取品牌服务战术，做优企业。
历经磨砺，终成气候。衡阳市自来水有限公司以企业公民责任为舵，扬企业文化之帆，逐市场浪潮而动，顺势整合扩张，夯实企业长青之基。水流无形，创变有道。衡阳市自来水有限公司将以如水的灵动求索、以如水的刚毅开拓，沿着数字化、信息化、网络化的现代化企业航向竞争！
第11篇：自来水公司年终总结
导语：有效地对公司的工作进行年终总结，有利于今后的工作更好地开展。接下来小编整理了自来水公司年终总结，文章希望大家喜欢！
xxxx年以来，自来水公司在县委、县政府的正确领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，紧紧围绕全县工作大局，深入贯彻落实科学发展观，以党的十八大精神为指导，以持续开展“一创双优”活动为动力，以保障县城区和产业集聚区的供水为根本，以发展为主线，服务为龙头，解放思想、创新观念，强力推进各项工作。公司先后荣获“濮阳市青年文明号”、“河南省工会先锋号”、“河南省供水行业先进单位”等荣誉称号，较好的完成了各项年度目标任务。现将有关情况汇报如下：
一、年度主要工作及措施
（一）主要经济指标和目标任务完成情况。xxxx年累计完成供水量281.56万吨，回收水量236.85万吨，水费总收入352.48万元，比去年增加了18个百分点，增加水费收入54.9万元；铺设供水管网39.5公里，各项供水设施、设备运行良好。
（二）狠抓基础设施建设，提升供水保障能力。保障城市供水是自来水工作的第一要务，加强供水基础设施建设是提升供水保障能力的根本前提。一是加快城区管网升级。xxxx年，我们把加强管网建设作为改善民生的重要抓手，先后完成了人和大道（xxxx路―xxxx路）、xxxx路西段、幸福路等路段的供水主干管网建设；改造完成了张仪庄、西辛街、赵庄、实验中学的供水管网建设任务；完成了司法局业务用房的通水任务。二是积极实施新城区和产业集聚区供水项目。根据新城区和产业集聚区总体规划，以支撑发展、保障供水为已任，确保供水管网与道路建设同步规划、同步建设。积极谋划、主动作为，在全省自来水系统中率先申报了新城区和产业集聚区供水管网项目。该项目总投资1655万元，铺设供水管网39.5公里，供水规模4万m3/d。xxxx年，先后铺设了安康路（候窑―惠风路）、人民路南侧（建设路―骆家）、兴园路等供水管网，完成了双虎家私、全友家私、公安局业务用房、烟草局业务用房、第四实验小学、盛世佳园的管网安装和通水任务，有力保障了新城区和产业集聚区企业生产和生活用水。
（三）创新管理，提升供水服务档次。创新是动力之源、跨越之路。公司把创新带动作为供水事业发展的动力，注重设备创新，服务创新，不断提升供水服务档次。一是积极探索用水计量新模式，推广使用智能化水表。智能化水表作为现代供水发展的趋势。该水表采用的是反射式光电传感技术，直接读取窗口值，使数据采集万无一失，计量更加准确。在凯富佳苑、德胜苑、汇金城等小区成功推广使用智能化水表的基础上，xxxx年，完成了盛世佳园、学府大道、华创首府等小区的智能化水表安装，累计推广使用智能化水表13多户。二是加强二次供水管理，建立二次供水管理平台。随着我县城市综合提升工程的大力实施，旧城改造和新区开发力度的加大，各商住小区相继开发建设。为保证高层建筑正常用水，加强对二次供水的管理，今年5月份，协调县城各商住小区和上海熊猫机械（集团）召开了由各商住小区、二次供水设备厂家及周边市、县自来水公司负责人参加的城市高层建筑二次供水管理研讨会，对城市高层建筑二次供水进行了有益的探索。同时，我们根据县城商住小区开发建设的需要，聘请专业技术公司编制并设计了清丰县二次供水运行平台管理系统，对二次供水设备进行远程控制管理。止目前，我们已成功对盛世佳园、学府大道、华创首府等小区高层二次供水进行了无线远程视频监控管理，并购置了二次供水设备专用发电机，确保了各商住小区的24小时不间断供水。
（四）打破服务界限，解决农村用水难题。打破城市自来水只为城市服务的界限，围绕高质量服务，立足特色打造品牌，着力解决农村居民用水难题。一是破解县城及周边农村用水难题。针对城中村及周边农村居民长期饮用未经处理的浅井水，水质得不到保证的情况，xxxx年，先后完成了坑李家、候窑、五眼井等县城周边81余户农村居民的通水任务。二是以促进城乡供水一体化为目标，不断加大对周边乡镇供水。xxxx年，通过与水利部门沟通协调，科学运作、积极作为，全面接管了城关镇和马庄桥镇的村村通自来水工作，实现城市供水向周边农村的有效辐射。止目前，已完成了城关镇八寨、高庄等村6余户，马庄桥镇赵家、金魏、旧寨、后游子庄等11个村21多户居民的自来水安装和通水安装任务；铺设了马庄桥镇顺河路、新北环等路段的供水主干管道；完成了马庄桥镇申新泰富等企业的管道安装和通水任务；完成了马庄桥镇水厂的调试和试运行工作。
（五）持续开展“一创双优”活动，供水服务进一步优化。自来水公司服务于千家万户，作为体现政府形象的“窗口”行业，我们始终把加强作风建设作为提升供水服务水平的第一要务。一年来，通过深入开展“一创双优”和“民主评议”活动，公司广大干部职工服务水平进一步提高，供水服务形象明显提升。一是班子人员勤政廉政意识进一步加强。一年来，公司班子成员认真履行服务承诺，时常深入用户、施工现场回访、调研。二是队伍建设扎实有效。我们在组织广大供水干部职工学习《水法》、《供水条例》等相关法规的同时，还进行了日常礼貌用语的培训，制定了《供水职工职业道德规范》。三是服务体系进一步完善。向社会公开承诺了用户接待、勘察设计、安装施工、抄表收费、管网维修等5个方面的内容，设置了投诉电话及举报箱。
（六）以稳定和谐为重点，不断加强党的思想政治文化建设。我们坚持以科学发展观统领工作全局，注重加强党的思想政治文化建设，提出了“务实、创新、进步”的年度工作方针，努力建立一支“作风务实、团结一心、一心为民”的党员干部队伍。在思想观念上，我们倡导“诚信优质服务、严格精细管理、学习思考创新、自强奋发求为”的核心价值观；在经营管理上，我们坚持持续改进、注重细节，逐步落实“最低成本、最高效率、最优效益、最好业绩”的经营方针；在对外服务上，我们强调时效，力求树立“水润千家、情融万户”的企业优良形象。通过广大供水干部职工的共同努力，公司经营环境进一步和谐稳定。
（七）切实加强党风政风建设和班子自身建设。xxxx年，我们结合工作实际，严格落实党风廉政建设责任制，形成了“一把手”负总责，班子成员分工负责的工作机制，把规范权力运行，强化监督惩处结合起来，经常对照《廉政准则》，认真贯彻落实中央八项规定，进一步完善了惩治和预防腐败体系工作。始终把提高领导水平和执政能力作为核心工作抓紧抓好，坚持民主集中制原则，个人分工负责与集体领导相结合，完善议事规则和决策程序，使决策科学化、民主化。进一步强化了“一岗双责”意识，自觉把抓业务工作与抓党风廉政建设结合起来，同时评议、考核，取得了较好的效果。
一年来，通过广大供水干部职工的共同努力，我们在机关和队伍建设、社会治安综合治理、安全生产等方面也都取得了较好的成绩。我公司的先进经验和做法，也得到了上级领导，各部门，兄弟水司和社会各界的认可和好评。xxxx年省水协、长垣、孟津、南乐、内黄水司、临颍、栾川、范县、安阳等十几家单位和水司来我公司进行学习交流。我公司派技术人员到宝丰、叶县、郏县、兰考进行技术指导和交流，协助开展工作。到台前水司研究指导水厂建设，清丰供水服务体系进一步完善，服务品牌更加靓丽。
二、存在的问题
在肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到，供水事业发展还面临着一定的困难和问题，供水服务品牌形象还不够亮，个别同志赶超意识不够强，还不能完全适应我县赶超发展的需要，工作标准和服务质量有待进一步提升。具体体现在：
（一）供水管网建设施工与道路建设施工缺乏统一协调，施工，造成重复协调。
（二）供水管网作为长期性基础设施，一次性投资大，资金筹措困难，存在资金缺口。
三、来年的工作谋划
党的十八届三中全会的召开，全国将迎来新一轮发展的历史机遇。xxxx年，我们自来水公司将继续紧紧围绕建设富裕和谐美丽新清丰的宏伟目标，以“一创双优”活动为动力，以更加饱满的工作激情、更加昂扬的工作斗志、更加有力的工作举措。结合自身职责，坚持“为人民竭诚服务、为发展尽职尽责”的服务理念，紧扣目标、奋力赶超、力争xxxx年各项工作创一流。xxxx年的主要工作和任务是：
一是坚持科技创新，推广使用智能化水表25块。
二是完成和谐花园（西区）、冶都中央公园（一期）等商住小区的管网建设和通水任务。
三是破解城中村用水难题，完成黄庄村4多户的管网建设和通水任务。
四是启动越秀国际（一期）、和谐花园（东区）、中央公园等商住小区的管网建设和通水任务。
五是投资1万元，完成安康路、人民路西延、xxxx路西延、xxxx路西段、叠翠路等路段的供水管网完善和提升工程，铺设管网1千米。
六是进一步完善和提升二次供水管理。建立专门机构，配备专职人员，完善二次供水监管和验收备案、定期检查维护、水质化验等制度，全面贯彻落实《清丰县城市二次供水管理办法》。根据县城商住小区开发建设的需要，聘请专业公司进一步完善优化清丰县二次供水运行管理平台；与各开发商、物业公司主动对接，科学制定各高层商住小区供水方案和应急预案，切实做好各商住小区特别是高层楼房的24小时不间断供水工作。
七是进一步完善马庄桥镇供水服务体系和工作机制，提升马庄桥镇水厂供水能力，确保马庄桥镇赵家、金魏、旧寨、后游子庄等11个村21多户居民用上自来水，使农民实现由自采水到安全水再到优质水的两次提升；积极做好马庄桥镇新建商住小区、车站的通水工作，用自来水公司优质的服务、专业化的技术支撑，为马庄桥镇经济社会发展提供坚强供水保障。
八是高起点规划，筹建日供水7万吨地表水厂。主动对接濮阳市南水北调水库建设，在中国市政工程华北设计研究院编制的供水规划基础上，聘请上海同济大学专家对清丰供水进行再谋划、再提升。xxxx年，完成项目的选址，环评，可研的编制、报批和立项工作，为清丰经济社会的长远发展提供坚强供水保障。
九是深入贯彻落实党风廉政建设责任制和廉洁自律各项规定，扎实推进党务政务公开和廉政风险防控机制建设。把党务政务公开工作纳入公司年度目标责任制，主要领导亲自抓，形成一级抓一级，各负其责的工作体系；制定廉政风险防控学习计划并组织教育活动，建立廉政风险防控教育工作台账；把反腐倡廉工作纳入公司工作总体规划，做到研究、部署反腐倡廉工作与经济工作，业务工作一起研究和部署；主要领导履行反腐倡廉第一责任；领导班子其他成员根据分工抓好职责范围内工作情况。
十是持续开展“一创双优”活动，进一步加强队伍建设，强化问责问效，凝心聚力谋发展。以作风建设为先导，以“三好、两满意、一放心”为标杆，大力弘扬淡泊名利、吃亏奉献、爱岗敬业、创新实干的“三李精神”，充分把握“三李精神”的内在实质，化于心、践于行，比先进、找差距，学典型、见行动，将学习先进转化为赶超发展的实际行动。
同志们！新春伊始，万物复苏，征程再启。我们要马上投入到新年的各项攻坚战中，人员到岗，工作到位，聚精会神，全力以赴，确保各项工作快节奏启动、高强度推进、高效率落实，确保首季各项工作实现开门红，确保xxxx年全年各项目标任务顺利完成！
第12篇：自来水公司工作方案
一、指导思想
以十七届五中全会精神为指导，认真落实中央经济工作会议精神，严格执行“三重一大”决策机制，落实“抄表、回收、安装、维修、中心控制”责任制，对外拓展业务，开辟增收产业项目，全面建设“水质优、服务好、效益高，环境美”省内一流服务型企业。
二、工作目标
1、生产目标
全年
着力抓好供水主业，实现“三增长、一降低”，即供水量增长，水费回收率增长，安装收入增长，漏失率降低。年度完成供水量为256万吨，水费收入600万元，水费回收率95%，漏失率控制在15%，安装收入300万元，实现总产值900万元。
2、安全目标
全年无安全责任生产事故发生。
供水抢修路障标识设置率为100%。
大面积区域性停水次数为零。
必须持证驾驶机动车辆，全年无机动车辆交通事故发生。
塘湾水厂，汞矿水厂，污水处理厂电工配备率为100%，全部实行执证上岗，全年杜绝用电安全事故。
3、经济目标
全年实现产值900万元，利润100万元。
三、主要措施
1、实行公司管理层、班组长目标考核责任制，实行公司目标考核风险抵押金制。经理交1500元，副经理、工会主席1200元，班组长1000元，对全年生产安全承担责任，完不成年度任务，扣除全部风险抵押金。超额完成任务，按风险抵押金两倍予以奖励。
2、分管领导、班组长为生产、安全责任的第
一、二责任人。其工资、福利、奖金待遇与班组挂钩，共奖罚。凡出现生产、安全事故、日常违纪现象，一同承担责任。
3、定期开展党员大会、职代会和行政民主生活会，实行民主决策。凡重大决策、重大项目、重要人事调整和大额资金支出必须经党员大会或职代会审议表决。维护公司权益，减少决策和工作失误。
4、严格成本控制，减少非生产性支出。每月末由财务管理小组会审当月支出发票，实行集体会审，一支笔签字。每季召开一次财务分析会议，扩大财务的透明度和职工的知情权。每月将生产、安全、责任目标考核上墙公示，做到时间过半，任务过半，任务责任及时兑现。
5、加大管理层和职工素质的培养，每季听一次讲座，每月召开一次班组技能培训，开展“爱学习、懂技能、业务好、效益高”竞赛活动。
6、加强职工居住院落卫生管理，创建优美型院落。实行分管领导担任楼栋长制度，每季开展一次环境卫生评比活动，评比结果将在公司公示栏公示。
7、开展支部成员、班组长和党员联系职工活动，通过纵向或横向传、帮、带增加公司凝聚力和战斗力。
8、严格人事管理制度，进人报告必须经县长签字，按照“退补平衡”原则，通过职代会审议同意方可进人。
9、稳妥的推进公司领导层职工大会民主选举制度，公司领导层实行企业化任期目标管理，建立“优者上、平者让、庸者下”人事机制，为企业可持续发展提供人才保障，形成优秀人才领导企业，优秀管理者经营企业的经营格局。
10、加强监督。全年组织职工分两次对班子成员进行无记名测评，测评结果在公开栏上进行公布，接受职工监督。
11、公司在岗人员必须保持通讯24小时畅通，若遇当月累计有3次不畅通现象，扣除本人当月岗位安全奖300元。
12、公司在岗人员发生安全责任事故，实行一票否决。
13、严格考勤管理。职工请假半天以上须经经理签字。每天上午8点、下午2:30前必须签到，超时则视为迟到。当月累计迟到三次视为旷工一天。全年累计旷工三天，减调效率工资一级。每月公布一次考勤接受职工监督。
四、班组分工安排
1.办公室：定员4人()
工作职责：
（1）负责办公室日常事务的管理，文件、会议精神的上传下达，内部文件的起草、打印等。
（2）负责会议安排、公务接待。
（3）负责公司院内和办公楼的卫生管理和安全保卫工作。
（4）负责公司档案收集、整理和归档工作。
（5）负责公司车辆的维护、保养、运行。
（6）公章的管理，所有盖公章的文件、资料都要登记、建档。
（7）工资标准按目标责任制考核，实行百分制。以90分为标准，达到此指标获全额工资，每增加一分奖100元，每减少一分扣100元。
2.财务：定员5人 (）
工作职责：
（1）负责公司的财务、统计、票据管理工作。
（2）严格执行财务纪律，坚持原则，秉公办事，监督各类经济开支，对手续不全，开支不合理及违反财务纪律的行为进行抵制。
（3）及时、准确、编制和报送各种财务报表，按时申报交纳税款
。准确结算、按时发放工资。
（4）及时催收水费和应收帐款，确保资金及时到帐，保证资金运行安全。
（5）所收现金当日必须进帐，对各部门收取的公款进行监督，督促及时交公，防止挪用和贪污行为发生。
（6）做好财务报表及帐薄的档案管理工作，并及时交送公司档案室。
（7）负责仓库的管理。
（
8）工资标准按目标责任制考核，实行百分制。以90分为标准，达到此指标获全额工资，每增加一分奖100元，每减少一分扣100元。
3.营业所：定员24人
城中片区：定员6人（）
老晃城片区：定员6人（）
龙溪口片区：定员3人（）
收费大厅：定员6人（。其中、负责大堂接待，其他人员为收费员）
校表：定员2人 ()
营业所服务大厅：城中片区、老晃城片、龙溪口片区集中办公地点。区定员1人（杨瑛：负责大厅的开关门、环境卫生、电话接待、填写抄表催费人员去向牌）
工作职责：
（1）负责公司的抄表、催费、查漏、用水户的建档、用水性质的划分及供水管网的日常巡查工作。
（2）完成全年256万吨供水量，600万元的供水水量收入（不含污水处理费、水资源费）。
（3）每月1——5号为抄表时间，发现漏点及时报告给安装维修班。公司按的标准将查漏经费发放到班组。
（4）工资与水费回收率、漏损率挂钩。水费回收率为90%，每增加一个百分点奖100元，每减少一个百分点扣100元。漏损率为80%，每增加一个点百分点扣50元，每减少一个百分点奖50元，供水主管爆裂造成漏损除外。
（5）、抄表人员实行押金制，每人交押金500元，按系数奖惩，年终兑现。
（6）、抄表人员年终奖金按完成任务测算系数比例，实行年终兑现。
（7）每逢国家法定节假日抄表，公司按国家政策规定给予计算加班，星期
六、星期天抄表不计加班补助。
（8）每月6日上午9时前交帐本和抄表机。超过中午12点上交帐本和抄表机的作旷班一天处理（如特殊情况需调整，由公司另行通知）。
（9）、负责管理收费大厅和营业所服务大厅。
（10）负责公司所用水表的首次检定和用户水表的校验。水表的建卡建档，调处水表纠纷。
（11）保持校表室的整洁、卫生，如因工作失职被相关部门处罚则由校表人员负全责。
（12）负责工业园的供水、设备管道的维修、抄表、收费工作。
（13）工业园区所收水费须在抄表收费完后的三日内交公司财务室，严禁挪用，违者严肃处理。
4.安装维修班：定员10人 ()
工作职责：
（1）切实履行供水110职责，接到抢修电话，必须半小时赶到现场，否则发现一次扣班组经费100元。负责管网的巡查和管道、阀门，阀井、消防栓的维修、完成公司和领导临时指派的其它工作。
（2）及时发现问题，及时解决问题。dn100以上管道的维修，24小时内完成，其余口径管道的维修一个工作日内完成。
（3）增加安全意识，做好维修过程中的安全防护工作，杜绝安全事故发生。
（4）维修收入必须及时交公，不得挪用，废料由公司统一处理。
（5）供水110经费为6千元/年，油费经费为3千元/年，车辆维修费用据实报销。
（6）全年完成维修收入5万元（材料收入除外），维修收入要及时上交财务。如完成5万元以下维修收入，按劳务收入的60%提取工作经费，超过5万元，按劳务收入的70%提取工作经费。全年完成公司交办安装任务。公司根据任务情况采取一事一议办法，工作任务重的采取聘请民工进行工程施工，确保如期按时交付供水工程。
（7）新建供水设施的规划、设计、安装。
（8）新增用水户安装。
（9）用水户的撤迁、安装。
（10）新上用水户的规范化管理、建卡、建档及供用水合同签定。
（11）设备、材料、零配件的采购。
5.中心控制室：定员8人 (）
工作职责：
（1）负责中心控制室的运行和维护，负责计算机的管理、维护工作。
（2）负责一水厂水厂和泵房的运行和维护。
（3）二水厂运行后要减少购水量。
（4）保证一水厂随时能够应急供水，人为因素造成主城区停水一次，扣除班组当月奖金和全年奖金，当事人停岗一年，效益工资当年不调级，停岗期间不调效益工资。
（5）工资标准按目标责任制考核，实行百分制。以90分为标准，达到此指标获全额工资，每增加一分奖100元，每减少一分扣100元。
6.稽查组：定员4人 (黄光明、李志军、尹春松、郭珍强)
工作职责：
（1）整顿用水秩序，规范用水性质的划分；
（2）处理违规用水案件；
（3）关闭自备水源；
（4）公司所有的设备、材料、零配件进出的验收，安装工程的验收；
（5）监察本公司员工上班时间干私活的行为。
（6）全年完成稽查任务5万元。如完成5万元，按20%提取工作经费，如超过5万元，超过部分按50%提取工作经费。
五、劳动纪律
1、全体员工每天必须上午8点前，下午2:30分前签到。超时即为迟到，每次扣10元；超过30分钟者视为旷工，月累计迟到三次，视旷工一天，每次旷工扣3天工资。
2、按时下班，不得早退，违者按公司制度进行处罚。
六、工资、奖金的考核
1、有经济任务的班组按照考核效益发放工资、奖金；没有经济任务的班组按平均值发放工资、奖金。
2、对作出突出贡献的职工，经经理办公会议评议决定给予突出贡献奖励。
七、领导分工
：主持公司的全盘工作，分管办公室、稽查队工作。
：协助经理分管项目、财务工作。
：协助分管营业所和安全生产工作。
：协助经理分管党务、人事劳资、第三产业（瑞丰公司）、安装和维修工作。
：负责二水厂和水源水保护工作。
：负责工会，协助分管后勤、材料采购、财务审计、工资核算、中心控制室（一水厂和汞矿水厂运行）工作
（妇女工作由同志负责）。
实行分管领导工资与有绩效考核的班组挂钩，李复俊同志与营业所挂钓，姚晓明同志与安装维修班挂钓，支心畅同志取上述二者平均值。
关于污水处理厂工作：因县里收购四川投资方，还没有明确经营方案，是不是归自来水公司目前尚未明了。此项工作由杨经理全权管理，不作分工。刘武彬代行使考勤纪律，帅雨辛仍然在县“三年行动办”，其他专职、兼职一律撤回，待县里明确管理主体后再议。
第13篇：自来水公司工作计划
自来水公司2012年工作计划
2011年，自来水公司在局党组的正确领导下，取得了一定成效。在2012年，我公司将一如既往在局党组领导下，按照袁局长提出的“新面貌、新形象、新状态”的工作目标，进一步加大工作力度，全面促进我县自来水事业的发展，2012年，结合我县供水工作实际，具体做好以下几方面工作：
一、加大经济收入力度
根据2011年水费收入情况及今年第二水厂建成供水的现状，经公司领导班子研究，2012年全年水费收入250万元，回收率达到65%，力争完成300万元，回收率达75%，任务具体分配如下，睢州大道以北130万—180万，睢州大道以南12万元—150万元，公司职工工资按照完成任务的比例进行发放；工程全年完成收入300万元，利益收入不得低于100万元，工资按照小区每户提50元计算，零户收入扣除材料款、民工工资后全部提工程队，抢修费用由各工程队负责，基本保证工资和奖金福利。
二、明确工作重点
1、上半年保证第二水厂建成，并能够按照国家规定的标准。保水质、保水压，确保正常供水。同时，关闭网通、小区、实小、银花宾馆、中医院自备井，切实让城区居民吃上放心水。
2、自1990年水费调整以来，水费未在进行调整，随着电费上调、物价上涨、职工工资的提高，现有水费价格已不能保证公司正常运营，收不抵支。为此，已申报县物价局进行水费上调，物价部门已同意调整，目前正申请听证会。
3、下半年，在保证供水的情况下，准备关闭单位自备井，如一中、三中、实小、供电局、保健院、人民医院、中医院、回中等十几个单位，关闭后一是可以节约水资源，造福子孙后代，二是增加公司的收入，保证公司正常运营，替我局及县领导分忧解难。
三、加强工作纪律
按照“三治三提”工作要求，我公司今年将加强工作纪律作为一项重要工作来抓，一是严格考勤制度，采取一天四签到的措施，进一步增强职工的纪律性；二是奖优罚劣，对因工作不力，无视规章制度的，要从严处理；三是加大督查力度，公司结合各队工作实际，组成督查组，采取定期、不定期的方式对职工的在岗在位情况进行督察。通过以上措施，切实提高职工的爱岗敬业的意识，全面推动工作开展。2
第14篇：肥城市自来水公司
肥城市自来水公司2010年信息公开年度报告
2010年，我公司积极开展企务信息公开工作，各科室各司其职，密切配合，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》、《泰安市人民政府办公室关于做好2010年度政府信息公开工作年度报告编制和发布工作的通知》，对企务信息公开内容的规定，依法、全面、及时、准确地做好公开企业信息，在健全组织机构、完善工作制度、梳理公开目录、拓展公开渠道等方面取得了新的进展。
一、健全完善工作机制，落实各项工作制度
公司办公室作为我公司信息公开工作的主管科室，具体承担全公司信息公开工作的主要职责。为进一步完善企务信息公开工作机制，落实各项工作制度，我公司按照“严格依法、全面真实、及时便民”的信息公开工作要求，及时提供涉及水质报告、管网改造、停水通知、水费查询、便民服务、公司动态等各项工作的最新信息，确保公司信息全面及时在公司对外网站上公开。
二、专人专职，为政府信息公开提供人才支持
为了确保政府网站市长信箱内容的保障工作，我公司明确“责任到人”，安排专人负责市长信箱的工作，配备专用电脑，严格按照市委、市政府及肥城市信息化办公室的要求做好信息化工作，配合做好市长信箱的回复工作及公司对外信息的发布工作。对我公司在肥城政府网站建立政府信息公开目录和梳理填报业务事项进行了安排部署，深入推进全市政府信息公开工作。
三、采取多种形式，主动公开企务信息
充分利用政府门户网站、公司网站、信息公开专栏、广播电视台等多种新闻媒体和宣传形式、多途径，深入开展企业信息公开工作。全年政府网站共整理对外信息43 条，其中有：企业职能2 条，市长信箱41条。我公司对外网站全年发布信息200多条，其中水质报告12条、停水通知20条、新闻发布30条，政策法规9条。另外在公司内部发行肥城供水12期、企业宣传栏12期还在肥城电视台、广播电台等多家媒体发布对外信息2次。
四、存在的问题和整改措施
虽然我公司在政府信息公开上做了一些工作，公开执行情况有了一定进步，但我们认为仍然存在一些不足之处，主要表现在：一是宣传力度不够，二是公开内容有待进一步完善，三是政府信息公开工作方式有待创新。
新的一年，我公司将进一步加强企务信息公开工作的培训力度，明确各科室信息公开职责，丰富政府信息公开内容，确保全公司各类公开信息及时确在政府网站和有关新闻媒体发布，圆满完成市政府信息工作的各项目标任务。
第15篇：市自来水公司
市自来水公司关于泰城供水基础情况的报告
一、目前泰城供水现状
泰安市自来水公司成立于1958年，现有职工600余人，拥有黄前水库、旧县、汶口三个主要供水水源地，三合、泉河、南关三座水厂，市区有西区、青春创业园、凤凰岭三个供水增压站，直径75毫米以上的供水管道513公里，资产总额5.6亿元，日供水能力23万吨，2011年实际供水量平均为12.6万m/d，供水服务人口80万人，供水服务面积100平方公里，供水普及率达到99%。
（一）泰城水源地现状及水厂情况。目前泰城供水现状水源主要有城区水源、黄前水库水源、大汶口水源、旧县水源。地下水均取自寒武纪及中奥纪石灰岩裂隙水，地表水取自黄前水库。水源地现状基本情况如下：
1、城区水源。经山东省水文地质大队对泰安市市区水文地质勘察分析，可开采地下水量为2.5万m/d。根据调查，城区每天开采量已经达到6.86万m/d，加上农业灌溉用水等最高开采量在10万m/d。由于地下水超采，已造成明显地质灾害，并且城区水源污染严重，市政府正组织有关部门关停城区自备井，自来水公司的城区供水井已停用。
2、旧县水源地（南关水厂水源地）。旧县水源地位于泰莱
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短线弧型盆地的南沿，汶河北岸，距南关水厂9公里，该区分布有齐全的寒武系，奥陶系石灰岩，裂隙溶岩发育，水量丰富，水质良好，储量为68606.50 m/d，现有11眼井，井群日总出水量5万m／d。南关水厂水源采用旧县水源地水，设计规模日供水5万m／d。1982年一期工程完工，日供水可达4万m,1990年完成二期工程，达到设计规模。目前，该水厂基本处于备用状态。旧县水源地至南关水厂供水管道改造完成后，供水量可提高至5万m/d，以充分发挥其供水能力。
3、黄前水库水源地（三合水厂水源地）。黄前水库位于泰城东北方向20公里的石汶河上， 流域面积292平方公里，总库容8240万m，其中兴利库容6350万m，死库容440万m，其死水位标高为190.60米，允许最高水位210.65米，水质较好。目前，用于城区集中供水的取水量为12万m/d。三合水厂水源采用黄前水库水，设计日供水规模10万m，最大日供水12万m。一期工程日供水规模5万m，1993年建成通水，2003年二期工程投产，达到设计规模。
4、汶口水源地（泉河水厂水源地）。汶口水源地位于泰城以南23公里，该区隐伏于第四系之下的寒武、奥陶系库容裂隙发育地下水资源丰富。据山东省地质矿产局第九地质队“山东省泰安市大汶口东武水源地勘察报告”显示，该处的天然水资源量为100617 m/d，允许采量5.6万m/d。目前设有10眼水源井，井群日总出水量5万m／d。泉河水厂水源采用大汶
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口水源地水，设计日供水能力5万m，1999年建成，现已实现2.5万m/d。管网改造及规划实施后，供水量可提高至5万m/d，以充分发挥其供水能力。
5、东苑庄水源地。东苑庄水源地为泰城应急备用水源地，位于泰山区省庄镇东苑庄，取自奥陶系石灰岩裂隙岩溶水，水量丰富，水质良好，共有水井6眼，井群日总出水量1万m／d，当前处于备用状态。
6、安家林、刘家庄水库地表水源。安家林水库最大库容819万m，兴利库容426 万m，兴利水位185.1m，放水洞底标高173.4m。刘家庄水库最大库容680万m，兴利库容490万m，兴利水位197.10m，放水洞底标高为195m。安家林、刘家庄水库位于城区上游，基本无污染，水质良好。安家林、刘家庄水库作为城区备用水源地，目前已与黄前水库输水管道实现互联互通，可通过管道进入三合水厂进行净水处理。另泰山区水利局在安家林水库下游建设了一座小型水厂，服务村村通用水，与城区供水形成竞争。
7、胜利水库地表水源（胜利水厂水源地）。胜利水库位于大汶河一级支流漕河上游，岱岳区满庄镇南留、北留村以东。水库流域面积13.8 k m，总库容5483万m。胜利水库可供水量包括两部分，一是胜利水库引蓄水量，二是汶口泵站引水。目前，大汶口石膏工业园正利用胜利水厂向周边企事业单位供水，与城区供水形成竞争。
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（二）泰城供水增压站情况。目前，公司共有西区、青春创业园，凤凰岭3座供水增压站，具体情况是：
1、西区增压站。西区增压站位于东岳大街以南，长城路以东，泰安海关以西，设计供水能力1.5万m/日。目前该增压站正常运行，出厂水压0.4MPa左右。其作用主要是向泰城西部进行增压供水。
2、青春创业园增压站。该增压站位于青春创业开发区，泰肥一级路路北，泰东路以西200米处，卧牛石村。设计供水规模5万m/日。目前该增压站正常运行，出厂水压0.5MPa左右，日供水约0.5万m。其作用主要是向泰城西南部的青春创业开发区进行加压供水。
3、凤凰岭增压站。该增压站位于泰安高新技术开发区，4号路以南，9号路以东，设计供水规模2万m/日。目前该增压站仅作为高位水池起调节作用。
（三） 泰城供水管网情况。由于泰城地势由北向南倾斜，北高南低，北部地面平均坡度为5－8%；中部及南部为1－2%，地势高差100余米，现城区供水系统采用分区分压供水，管网布臵采用以环状网为主，辅以枝状网布臵方式。泰城城区供水管网始建于1958 年，随着泰城面积的不断扩大，城区供水管网也逐年增加，截至目前，泰城DN75毫米以上的输配水管道513公里。
（四）泰城住宅小区二次供水加压情况。泰城的住宅小区
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始建于上世纪70年代，有单位住宅、旧城改造住宅、开发商开发的住宅等。这些小区建成后，受泰城地势北高南低的影响，需要对部分小区供水进行二次加压，供水加压设施、电费及设备维修管理均由用户自行管理，有的聘请物业企业进行供水二次加压管理。泰城目前有二次供水加压点426处，大多数由产权单位、物业公司等管理，这种管理方式一直沿用至今。《山东省住宅物业服务收费管理办法》于2012年1月1日起实施，新《办法》规定：“住宅小区供水二次加压设备运行电费由供水单位承担”。这项新规定的实施，改变了现有的二次供水格局，将给我公司带来极大的资金压力和沉重的包袱。
（五）水质监测情况。为保证饮水水质安全，公司建立了生产、供应、服务过程全覆盖的水质检测网络，实现了水质检测中心、水厂化验室、班组三级水质检测。水质检测中心负责水厂化验室的业务技术指导，配合水厂检测制水环节水质，保障出厂水合格。公司水质检测中心是专业化水质检测机构，承担着我市城市供水中地表水、地下水水源、水厂运行及出厂水水质、管网水水质检测任务，具有生活饮用水、地下水、地表水、矿泉水、纯净水等有关水质项目检测能力。本中心设有管理室、质量控制室、生物检测室、理化分析室、仪器分析室五个组室，工作人员13人，检测仪器共40余台套。
二、目前泰城供水存在的困难和问题
近年来，泰城供水工作，在上级领导和有关部门的大力支持
下，取得了一些成绩。但随着社会经济快速发展，泰城城区不断扩大，城区居民对水质、水量、水压的要求不断提高，供水供需矛盾依然十分突出，群众饮水难的问题还没有得到根本解决。目前，泰城供水主要存在以下困难和问题。
（一）供水基础设施规划滞后
1、现有水厂、增压站不足，供水矛盾日益突出问题。由于城区不断扩大，房地产开发不断升温，供水基础设施规划建设滞后，在新的供水厂及加压站选址上困难重重。首先，新城区在规划时未预留基础设施用地或预留太少。另外，用地指标难申请、建设手续办理耗时长，大大延缓供水基础设施建设进度。例如泰城长城路以西到泰安青春创业开发区区域（包括旅游经济开发区、岱岳新区、高铁新片区等）这么大的区域内，竟没有一座供水厂，只能通过市区供水管网调水进行供水，但由于该区域处于城区管网末梢，供水量、水压及水质保证率较低，建设新的供水厂及加压站势在必行。公司通过专家论证，拟在大河水库坝后溢洪道东岸，建设地表净水厂一座，供水规模1-2万m/日，市水利局有意转让40亩地用于水厂建设，充分利用大河水库富余水量，建成后可大大缓解西部区域供水紧张状况。目前，水厂在办理相关手续上，阻力很大。为解决东部新区供水压力不足的问题，东部新区供水增压站的建设也急需建设。
2、城市供水系统起点低，已不能满足城市发展的需要。
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3泰城供水管网始建于上世纪50年代末期，随着城市的不断发展，尤其是改革开放以来，高新区、东部新区、旅游经济开发区、高铁新片区等区域快速发展，城区范围进一步扩大，供水范围也迅速扩展。新建建筑楼层普遍增加，小高层、高层建筑越来越多，原有的城市供水系统无法保障现有的供水情况。一是多水源不能充分利用、供水保证率低。旧县水源地的两条输水管线由于运行时间长，管道老化严重，目前南关水厂只能补充部分管网水量。泉河水厂的输、配水管线材质由于质量问题，承压能力低，经常发生爆管现象，自去年以来，已经发生爆管十余次，泉河水厂运行也不够正常。目前泰城供水主要依靠三合水厂，一旦三合水厂出现问题，整个泰城供水都将受到严重影响。二是城市供水管网供水压力不足。泰城的地势北高南低，西高东低，而水厂均处于东部及南部，泰城西部面临供水紧张的局面，同时由于泰城供水管网不完善，处于泰城地势高或供水管网的末梢很多单位、居民小区，供水压力不足、水量不够的现象日益严重。
胜利水库、角峪水库、彩山水库、大河水库、埠阳庄等水源地水厂选址，建议规划部门在控制规划中应给予体现。胜利水厂水源采用胜利水库水，设计日供水规模10万m，需预留100亩地。角峪水库、彩山水库、埠阳庄净水厂设计日供水规模3万m，需预留50亩地。大河水厂水源采用大河水库水，设计日供水规模2万m，考虑引客水作为水源（引黄河水或东
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33平湖水），以大河水库做调蓄水库，扩大大河水厂供水规模，需预留50-100亩地。
（二）供水设施建设投入不足
1、供水工艺落后、设施陈旧，输配供水能力明显不足。黄前水库水的特点为冬季低温低浊、夏季高藻、高嗅味，冬季嗅味依然严重，铁、锰季节性超标，总氮常年超标，并存在一定的有机污染。三合水厂目前采用的常规处理工艺已不能满足国家新的生活饮用水卫生标准。旧县水源地和汶口水源地地下水硝酸盐含量有时超标、总硬度常年超标，南关水厂、泉河水厂仅对地下水进行简单加氯消毒，不能保证出厂水质达标，且两水厂的水处理设施简陋、工艺简单，无法处理现在水源地的超标地下水。
各水厂输供水设施、设备严重老化。三合水厂一期供水工程1992年建成运行，二期供水工程2002建成运行，电动机装机总功率1167KW，变压器装机总容量1630KVA，供水设备能正常运行。但由于大部分设备已运行二十多年，设备状态及功能已远远不能适应现代化水厂的要求。南关水厂、泉河水厂生产设施、设备相当陈旧，导致其供水能力不能正常发挥。尤其是南关水厂、旧县水源地和西区加压站的各种供水设备与运行20余年，老化现象严重，已无法正常保证用水要求。
2、管网建设滞后。随着泰城的不断发展，供水范围也不断扩大，但城市供水管网建设已远远滞后于城市的发展。例如长
城路还没有配套铺设供水管线，有的道路仅铺设部分管线，没有与供水主管网连通或形成环状，导致供水保障率低。
3、二次供水面临严峻考验。二次供水设施建设缺乏监管，设备质量良莠不齐，导致部分小区二次供水设备投入使用不久便发生问题，而设备改造费用无法落实；管理主体混乱，部分小区的二次供水设施为物业公司管理，部分处于无人管理状态，失修失养情况严重，供水安全及水质无法得到有效保障；部分小区还实行总表制供水模式，总表和分表普遍存在量差，导致这部分差额无责任主体，导致用户不满。
根据《山东省物业管理条例》规定，供水企业以后应当负责二次供水设施的建设和管理。如果公司全面接管泰城住宅小区供水二次加压点，将面临对管道泵、加压泵房进行节能更新改造。据初步测算，住宅小区供水二次加压电费每年就需要近千万元，如果再加上建设费用和其他管理费用，将给公司带来沉重的资金压力。
4、水质检测能力不足。（1）仪器设备需要更新和添臵。按照国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）、建设部《城市供水水质标准》（CJ/T206-2005）、《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》（CJJ58-2009）的有关要求，需要设臵检测点、规定水质检测频率、监测项目。因公司资金困难，检测仪器设备不足、现有仪器设备陈旧，远远达不到国标规定监测要求。针对目前检测仪器与检测频次，水质检测中心需要投资800
万元以上。针对水厂化验室日常检测仪器与检测频次，三合水厂化验室需要投资100万元，泉河水厂化验室需要投资30万元，南关水厂化验室需要投资50万元。共计需投资980万元。目前，山东省水质检测能力第一梯队为：济南、青岛、淄博、烟台自来水公司，水质检测仪器设备超过2000万元，基本达到了国标106项检测要求；第二梯队为东营、青岛开发区、潍坊、威海、济宁、临沂，水质检测仪器设备超过800万元；第三梯队为日照、枣庄、聊城，水质检测仪器设备超过300万元；第四梯队为泰安、莱芜、滨州、菏泽、德州，水质检测仪器设备100万元以上。处于第
一、第二梯队水司，基本达到了新国标水质检测频次要求，水质安全保障程度较高，这些地市的水质检测设备全部为政府投资建设，但是第二梯队没有完成在线监测目标要求。处于
三、四梯队水司，基本达到国标42项检测要求，但是没有达到检测“点与频次”要求。（2）水质预警机制滞后。目前，泰城建成覆盖水源地、水厂、供水管网、用户终端的水质安全预警系统。主要缺乏水源、水厂、管网各环节“在线监测”设备，对水中可能存在的毒性等因子无法实时分析预警。因此，需要建设全覆盖的水质预警平台，保障供水水质安全。针对影响水质安全的因素，建设覆盖水源地、水厂、供水管网的水质预警系统。主要安装在线检测设备，并使水厂加氯、加药等处理工艺与水源、出厂水水质建立动态连接，达到工艺处理效果和经济运行自动反馈机制。水质预警体系建
设，需要投资1000万元。（3）检测中心未通过计量认证，检测报告无法律效力。2009年6月公司通过市质监局指导，公司注册“东岳水质检测有限公司”，市里评审通过，认为可以报省质监局，但是省质监局对全省自来水公司水质检测实验室全部严格把关，所有自来水公司独资组建的不予通过，公司水质检测中心计量认证失效，检测报告无法律效力。
山东省内其它水司的水质检测实验室由政府投资的，均通过了认证，主要有：济南、烟台、日照、淄博、东营、枣庄、潍坊等；聊城等通过合资或外资企业投资等方式通过认证。
（三）供水管理方面有待提高
1、水资源浪费严重。老城区管网铺设时间早，运行时间长，漏失率较高，使大量的自来水白白流失，造成了大量的水资源浪费。同时，用户节水意识不强，也造成了大量水资源的浪费。
2、输供水管线占压现象严重。违法占压输配水管道有扩大之势，目前供水管道占压的“重灾区”为：旧县水源地至南关水厂宅子段、黄前水库至三合水厂
一、二期输水主管线沿发展大街段、汶口水源地至泉河水厂输水主管线满庄段及老城区部分路段。在输配水管线上面修建建筑物和随意挖沙、取土，堆放垃圾、物料等行为，已经严重威胁着供水管线的安全运行。每次供水管道发生爆管时，当地老百姓处处索要高额赔偿，并提出无理要求，因此每次维修少则
三、五天，多则半个月才能
完成，给泰城供水造成很大影响。如果这种违规占压现象不能得到纠正，将直接影响市区供水，甚至会发生泰城断水的恶性事故。
2011年1月13日泰安市政府发布实施的《关于禁止占压城市供水管线的通告》(以下简称《通告》)，明确禁止占压输水管线。尽管沿线村屯都张贴了《通告》，但由于缺乏具体实施细则，占压行为没有得到根本解决。
3、偷水、破坏供水设施现象时有发生。由于各种原因，目前泰城偷水现象较多，公司保卫稽查科每年都要查处几十起偷水事件，但由于缺少相关处罚规定，没有执法权，偷水行为行为屡禁不止。小区抄水表也面临同样问题，在抄表过程中，经常能够发现许多用户的水表由于用户或其它外界原因无法查抄，水表占压现象时有发生，小区供水设施遭到人为破坏。一旦用户家中出现管道漏水或阀门损坏，公司将面临赔偿的风险。
三、有关意见和建议
（一）依靠政府及上级主管部门协调，把城市供水基础设施规划建设放在重要位置。
1、结合城市规划，开辟新水源。随着泰城的不断发展，现有的水源已不能满足泰城日益发展的需求，目前急需在泰城西部开辟新的水源地，已合理分配水源，保证泰城西部供水。建议政府有关部门及泰山区、岱岳区和各开发区应高度重视供
水基础设施建设工作，提前预留出规划水厂的建设用地。
2、抓紧给水工程建设，提高供水能力。应加快三合水厂改造工程建设，提高泰城供水水质，保障用水安全。建设大河水厂，提高西部地区供水能力。建设东部新区、九女山供水增压站，改造西区增压站，提高供水保证率。应对泉河、南关两个水厂和水源地的生产设施、设备进行升级改造，让其充分发挥生产能力，提高城区低压的供水保证率。进一步完善安家林、刘家庄水库等备用水源地的配套设施和人员，进入常态化管理，定期开机运行，以保证主要水源地发生事故时，能立即开启响应，充分发挥其应急备用的作用。
（1）三合水厂改造工程。三合水厂改造工程新征土地7.76亩（划拨土地），主要在沉淀池后新建10万m/d膜处理车间，改造原沉淀池，取水头部增加高锰酸钾投加系统，新建清水池、加药间、加氯间各一座，改造供水管道2.44km。2012年6月26日，该项目已由省发改委立项，计划2012年底开工，2014年6月竣工，建设周期1.5年。
（2）环湖水厂工程（增压站）。为缓解市旅游经济开发区及环山路西段区域内供水日益紧张的状况，按照市旅游经济开发区给水专项规划要求，公司在迎宾大道以南、铁路以北、奇石场东邻建设环湖水厂。一期工程仅考虑市区来水加压，设计供水规模1万吨/日，加压站包括清水池、泵房、加氯间、仓库等，2012年底建成投产。
3（3）大河水厂工程。近年来，随着泰城城区面积不断扩大，泰城西部已成为下一步发展主阵地。但因为泰城的主要水源在泰城东北部，距离长，且沿途用户多，到达泰城西部管网时，几乎是无水的状况。为彻底解决这种情况，公司决定上马大河水厂工程，该工程位于大河水库坝后溢洪道东岸，地处旅游经济开发区、高铁新区、岱岳新区的交汇处，占地42.1亩。水厂供水规模1-2万m/d，十二五期间建成投产，出厂水水质达到国家标准。将来，引客水作为水源（引黄河水或东平湖水），扩大大河水厂供水规模，可彻底解决泰城西部供水紧张的状况。
（4）东部新区增压站。随着泰山工业园区的快速发展，方特、啤酒集团、国际社区等大项目陆续建成，泰城东部新区供水日趋紧张，由于该园区距离水厂较远，属于管网末梢，特别是该区北高南低，高差很大，新区北部水压不能满足使用要求，迫切需要进行二次加压。另外，东部新区是市政府规划的六大组团之一，是一个新兴的供水市场，目前面临很大的竞争，为了公司长远发展的考虑，公司党委决定建设东部新区供水增压站。该增压站位于碧霞湖路以东、发展大街以北、明堂河以西、原规划绿地内建设供水增压站一座，净占地3亩左右，供水规模1万m³/日，建设资金由企业自筹，计划2012年底建成。
（5）西区供水增压站。公司西区供水增压站位于东岳大街以南、长城路以东，始建于1990年，占地13.1亩，供水规模
31.5万m³/日，建有清水池、泵房、配电室、校表车间等设施，目前主要承担长城路以西、泰山大街以北的加压供水任务。2010年12月2日，市规划局调整了该地块的规划条件，要求公司改建西区供水增压站，以腾空大半土地进行储备。公司拟在该宗地块东半部（约4000㎡）建设新的增压站，预计2013年底完成全部改造工程。西区增压站改造完成后，可有力地提高沿线企、事业单位的用水压力，并且还能保证环湖水厂清水池进水。
（二）进一步做好供水管网和二次供水改造任务。
1、做好管网改造建设。一是为进一步提高供水保证率，充分发挥南关、泉河水厂供水能力，做好南关水厂、泉河水厂的输水管线改造工作，使之在良好的状态下安全运行。二是做好城区管网改造工作，完成在长城路路东铺设供水管线，路西铺设生活、消防供水管线的工作任务。完成泰山大街供水主管线的改造工作，彻底解决沿线供水压力普遍较低的问题。
2、加快推进户表改造工作。该工程自2008年开始施工，截止2011年12月底，已完成户表改造8.66万户。2012年，公司将工作重点转入公司已接管小区和漏失严重的小区，全年改造1.5万户。
3、改造建设二次供水设施。按照市政府有关政策，逐步改造建设二次供水设施，并加强管理。
（三）健全水质监测机构，提高检测水平，提升供水调度
能力
建议我市参照省内其他城市通过政府投资建设水质检测实验室的实际情况，尽快申报水质检测实验室计量认证，切实保障水质安全，保证水质检测数据的合法性。我市还没有构建覆盖水源地、水厂、供水管网、用户终端的水质安全预警系统，也没有应急水质检测设备，而该系统是确保水质安全的无缝连接与水质安全的基本保障。应利用公司供水调度系统已经搭建的良好平台，合理的调度生产同时建立水质安全预警系统。既能全面掌握水源地、水厂、加压站、管线等真实详细的信息，改变目前以参考压力值和以电话沟通为主简单调度，在水厂或管网的关键位臵上进一步完善相关硬件设施，能够在线实时显示水位、流速、流量、余氯等数据，逐步实现远程控制，使供水调度更合理、更及时，以适应今后城市供水复杂多变的情况；又能依靠水源、水厂、管网各环节“在线监测”设备，自动反馈和处理，利用网络平台，对水质因子实时分析预警，保障供水水质安全。
（四）建议加强领导，推动项目建设步伐
城市供水是一项涉及民生的工程，建议把供水工程项目列入市重点工程，由市政府有关领导挂帅，成立指挥部，以加快推动项目的实施。本着先急后缓的原则，具体分三期实施。
第一期主要的工作。一是三合水厂改造工程。二是东部新区增压站工程。三是南关水厂的输水管线改造工程，铺设DN800
球墨铸铁管7.9公里。四是对南关水厂、旧县水源地和西区增压站的供水设备升级改造。
第二期主要的工作。一是泉河水厂原输水管线改造。二是长城路管网建设，沿长城路道路两侧铺设DN400球墨铸铁管10公里。三是西区增压站改造。四是三合水厂电气设备、泵组改造，改造三合水厂一期高、低压电气设备。五是泉河水厂配水管线改造、高压管线铺设。六是泉河水厂清水池建设，在水厂内建一座5000 m的清水池及相应设备。共需投资6596万元。
第三期工程的主要内容。一是大河水厂建设。二是二次供水设施建设，添臵无负压供水设备。三是购臵水质检测设备。 以上三期工程总投资估算36585万元。资金来源拟争取国债一部分，请市政府扶持一部分，剩余部分由企业自筹解决。另外，请求调整泰城供水价格。目前泰城的供水价格是2007年调整的，供水成本倒挂严重。目前，公司的供水成本为3.04元/吨，销售收入为2.33元/吨，收支倒挂达0.71元/吨。省物价局等六部委以鲁价格发［2003］58号文件联合下发的《关于加快推进城市供水价格改革工作的通知》规定，水价改革的目标为在2005年底前，将城市供水综合水价，平均每立方米提高到4.0元，而目前泰城综合水价仅为每立方米3.66元。建议实行阶梯水价。利用价格杠杆，提高居民的节水意识，据国家发改委统计，目前全国661个城市中，有近80个城市在部分居民中实行了阶梯水价，如深圳、南京、宁波等城市，收到了很好的
17
3节水效果。
（五）建议政府出台相关的政策，切实增强执法力度 为彻底解决占压供水管道、偷水、破坏供水设施的行为，建议我市参照其他地市发布实施《关于打击盗用城市公共供水违法犯罪行为的通告》等相关管理办法。供水单位成立具有执法权的稽查小分队，依法查处违法案件，严重的移交司法机关。
二〇一二年七月三十一日
第16篇：黄岛自来水公司
黄岛自来水公司--中润水务-青岛（经济技术）开发区自来水-青开供排水-青岛润达-青岛开发区水质检测中心-青岛开发区水表
青岛经济技术开发区供排水总公司系国有中
（一）型全民所有制企业，主要从事自来水生产和供应、城市公用供水设施的施工和维修、市政建设工程设计（三级，主要从事热力、道路、给排水等工程的设计）和施工（二级、主要承揽接水工程、户表改造工程以及道路、桥梁等工程）、水表生产销售（受质检站委托开展水表校验、鉴定等工作）及水质监测（负责开发区城市供水水质和城市排水水质的监督检测，还开展空气质量监测）等工作。现供水设计能力为20万吨/日，2008年供水量为4872万吨，平均日供水量为13.34万吨，最高日供水量为16.64万吨。总公司下设九个职能部室、一个客服中心、三个供水公司、四个水厂；另外还有润达工程公司、中润公用事业设计公司、水表厂三个创收部门。
近年来公司走在了全省供排水事业改革的前沿，是省内同行业中首家通过ISO9002国际质量体系认证的水司，使质量管理与国际惯例接轨；2004年成立了省内唯一一家实行供水水质、排水水质监测一体化的检测站，建立了水厂工艺、水厂实验室、公司中心化验室三级检测体系。2007年为应对新的国家《生活饮用水卫生标准》的要求，适时进行了扩项，目前已能对标准规定的106项中得104项进行检测，检测水平始终处于省内领先水平。2008年投资建设成立客户服务中心，将报装、收费、呼叫系统等对外服务业务纳入一站式服务；为优化出口加工区和红石崖办事处的投资环境，进一步完善提高我公司的服务水平，成立了红石崖供水管理所；成立了中心调度室，为确保城市生产及居民生活用水的供水管网系统安全、可靠、合理地运行提供了有力的保障；为拓展对外创收渠道，成立了中润公用事业设计有限公司，主要承接给排水、热力、道路工程的设计。今年随着保税港区规划功能的扩建，我们将供水服务管辖范围也相应进行调整，将保税区供水所升格为保税区供水公司。 水质监测
青岛经济技术开发区供排水监测站是2001年在原青岛经济技术开发区供排水总公司检测中心的基础上，经青岛开发区建设环保局批准成立的供排水水质监督检测机构，具有独立法人资格，具备了第三方公正性地位。其主要职能是受青岛开发区市政公用局的委托，负责本区城市供水水质和城市排水水质的监督检测。
青岛开发区供排水监测站多年来致力于加强服务品牌的建设，将提高供排水水质作为首要工作，以成为国家级监测站为目标，不断加强软硬件建设，取得了长足的进步。监测站拥有安捷伦5973N气质联机、HP1100液相色谱仪、DX-120离子色谱仪等一系列国际先进检测仪器，2006年又投入100多万元购置了山东省供排水行业第一台电感耦合等离子质谱仪。目前，检测仪器设备等固定资产达800多万元，满足了国家生活饮用水、地表水、污水综合排放等的检测要求。
青岛开发区供排水监测站在加强硬件建设的同时，不断加强内部的管理，完善各项规章制度，加强人员的培训，按照国家《产品质量检验机构计量认证考核技术规范》、《资质认定评审准则》等的要求，编制了《质量手册》、《程序文件》等规范性文件，从检测仪器、检测人员、检测方法、环境等都有章可循，建立和完善了质量管理体系，最早于2001年通过了生活饮用水、地表水等产品的省级计量认证；2007年4月又顺利通过了《城市供水水质》、《污水处理厂水质排放标准》等460项检测能力的计量认证；2008年11月又通过了国家《生活饮用水卫生标准》GB5749-2006的扩项，除隐孢子虫、贾第氏鞭毛虫2项未通过认证外，检测能力达到104项；在2010年山东省实验室资质认定评审中，监测
站又顺利通过生活饮用水106项指标的计量认证，成为继济南和青岛监测站之后全省第三家具有生活饮用水106项指标检测资质的实验室，同时又新扩恶臭污染物排放、医疗机构废水排放等六大类产品，共计通过生活饮用水用聚氯化铝、城市杂用水、生活饮用水、地下水、二次供水、瓶装饮用纯净水、城市供水、地表水、城镇污水处理厂污染物、污水排入城市下水道污水、民用建筑工程室内环境质量、环境空气质量、大气污染物、锅炉大气污染物、社会生活环境噪声、工业企业厂界环境噪声、恶臭污染物、工业锅炉水质、电镀污染物、医疗污染物、医疗机构水污染物、混凝土用水23大类643项的计量认证，实验室综合检测实力居省内前列。
在加强实验室基础建设的同时，青岛开发区供排水监测站积极参加了中国水协举办的第
七、
八、
九、十届城市供水水质检测质量控制考核，锰、铅、PH、六六
六、六氯苯、甲苯、二甲苯、高锰酸盐指数、浊度等项目全部获得满分，取得了优异成绩，获中国水协表彰，是我省参加质量控制考核的唯一的非国家级监测站。在全国也比较少见，充分证明了开发区监测站的检测实力。此外还参加了省技术监督局组织的水质能力验证、民用建筑空气质量能力验证等，均获满意实验室；在省水协组织的“山大华特杯”水质检测技能大赛中，包揽了理论考核前三名，并获团体第一名
用水销户工作办理程序
1、用户到水务受理窗口领取《用水销户工作处理单》，一式两份，提供产权证明及用户的身份证原件及复印件，复印件用以存档。
2、客服中心对原用户的水费上缴情况进行核实。核实后交供水公司，由供水公司对水表状况，水表底
数检查后提出意见。
3、客服中心对资料齐备，符合用水销户条件的，上报领导审核批准。
4、领导审批后在营业收费管理系统中进行用水销户。
发票更改户名办理程序
1、客户到水务受理窗口领取《发票更改户名申请单》，一式两份，因为租赁关系产生更名的，需要提供租赁合同原件及复印件，复印件存档。因为公司名称改变而产生更名的，需要提供工商局的企业名称变更证明。因为建设单位委托物业管理而产生的发票更改户名需要提供委托协议的原件及复印件，复印件存档。
2、客服中心对资料齐备，符合发票更改名条件的，上报领导审核批准。
3、领导审批后在营业收费管理系统中进行更改名。
用户过户办理程序
1、用户到水务受理窗口领取《用水过户申请单》，一式两份，填写完整，加盖公章，居民用户按手印，提供产权证明及买卖双方的身份证原件及复印件，复印件用以存档。
2、客服中心对原用户的水费上缴情况进行核实。核实后将申请单交供水公司，由供水公司对水表状况，水表底数检查后提出意见。
3、客服中心对资料齐备，符合用户过户条件的，上报领导审核批准。
4、领导审批后在营业收费管理系统中进行过户更名并签订《供用水合同》。
临时用水办理程序
1、客户到客服中心水务受理窗口领取《临时用水申请表》，一式三份，填写并加盖公章，缴纳临时用水押金。
2、客服中心组织相关部门与客户一同看现场。对不符合接水条件的客户，退还临时用水押金。
3、对符合接水条件的客户设计院出设计图纸，预算。
4、由施工单位通知用户缴费并签订《施工合同》。
5、施工竣工后，施工单位通知客服中心，客服中心组织相关部门验收并现场交接。
正式用水办理程序
1、客户到客服中心水务受理窗口领取《用水申请表》，一式三份，填写后盖公章，同时领取《供用水合同》，一式两份，填写后盖公章。需二次供水的领取《青岛经济技术开发区城市二次供水设施建设申请表》一份，《供用水合同补充协议》六份，填写后盖公章。
2、用户需提供规划图、总平面图、管网综合布置图。二次供水的客户需将二次供水的设计方案、相关图纸报经营部审批备案。对符合接水条件的用户，客服中心组织相关部门与用户一同看现场。
3、中润设计公司出设计图纸，编制工程概算，对于概算在3万元以下且管径为DN100以下的由中润设计公司编制预算，由供水公司施工；对于概算在3万以上或管径为DN100以上的由润达公司编制预算并施工。
4、施工单位通知用户缴费并签订《施工合同》。
5、施工竣工后，施工单位通知客服中心，客服中心组织相关部门验收并现场交接。
营业窗口服务规范
本规范适用用水申请、用水立户及签订供用水合同、客户信息变更申请、各项费用的收取等业务。服务人员至少提前5分钟上岗，做好各项准备工作。
（一） 实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
（二）有客户来办理业务时，应主动接待客户；若正在受理业务，应主动向等候的客户示意：“对不起，请稍等”。
（三）受理用水业务时，应认真、仔细询问客户的办事意图，主动向客户详细说明该项业务需客户提供的资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，做到业务咨询一次性告知并给客户留下咨询电话。
（四）对于无法办理的业务，应向客户说明情况，争取客户谅解；对于无法确定的问题，不得回避与直接拒绝，应及时向领导汇报后再答复客户。
（五）客户填写业务登记表时应主动提供业务办理示范样本并指导客户填写，认真审核。如客户填写不明确或有误，应指导客户重新填写。
（六）残疾人、老年人及其他行动不便需要特别照顾的客户办理业务时，可根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。一般客户提出代办业务要求时，可酌情为其代办相关事宜。
（七）因营收系统出现故障而影响业务办理时，如短时间可恢复，应请客户稍候并致歉；如恢复时间较长且不能采取应急措施办理业务，应致歉并留下客户联系方式，另行预约时间办理。
（八）当有特殊情况必须暂时停办业务时，应向客户说明情况并致歉，同时采取相应措施，并摆放“抱歉，暂停服务”标识牌。
（九）对客户资料应严格、认真、仔细检查并归档，不泄露客户的信息和个人资料。
（十）客户申请供水且材料齐备的，自受理之日起十日内向客户作出答复。
客户需要变更用水性质、名称或者终止、恢复供水且手续齐备的，自受理之日起五日内为客户办理完毕。
（十一）客户需要查询水费付费情况时，应即时为客户查询并准确告知结果。客户反映水表错抄、漏抄情况时，应在受理后7日内处理并答复客户。
（十二）受理每件客户用水业务的时间一般不超过20分钟；收取每笔费用的时间一般不超过5分钟。如下班时业务处理尚未结束，应办理完毕后再下班。
客户服务热线规范
（一）时刻保持电话畅通，电话铃响3声内接听。应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。
（二）接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳，根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意重复、确认。通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，不可强行挂断。
（三）受理客户咨询时，应耐心、细致，对客户的问题如不能当场答复，应向客户致歉，并留下联系电话，按规定时限尽快答复。
（四）接到客户报修时，应详细询问故障情况。如判断确属公司抢修范围内的故障或无法判断故障原因时，应详细记录，立即通知有关部门前去处理。
（五）对客户提出的批评意见或投诉应虚心听取，积极、认真处理，不推诿、搪塞或敷衍，待调查清楚后及时答复。
（六）受理客户投诉后应在2小时内做出响应，并在3日内处结，投诉处理及时率达到100％。对处理期限内不能解决的投诉，应向客户说明原因并确定解决时间。
（七）当客户打错电话时，应礼貌作出说明。对带有主观恶意的骚扰电话，可用恰当的言语警告后先行挂断电话并及时汇报。
（八）客户报修、咨询、投诉处理单等应统一归口、闭环管理，并保证资料的完整性。
（九）因公司原因引起停水，客户询问时，应告知客户停水原因，并主动致歉。
（十）客户来电话发泄怒气时，应仔细倾听并做记录，对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情
绪。如感到难以处理时，应适时地将电话转给值班长，避免与客户发生正面冲突。
（十一）建立客户回访制度。对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程。对故障报修，必要时在修复后及时进行回访，听取客户意见和建议。
第17篇：自来水公司考勤制度
自来水公司考勤制度
一、总则
为了规范公司的考勤管理，严肃工作纪律，有效的提升职工的敬业精神，并使职工的工资核算做到有法可依，结合公司具体情况，制定如下制度。
二、适用范围
本制度适用于公司全体员工。
三、考勤办法
1、公司实行统一签到制度，以大小月天数为标准，星期天确需加班经部门领导认可，可实行轮休。公司干部职工应严格遵守作息时间，按时上下班，严格执行签到制度，签到考勤结果作为年终各项考核，职称聘任和评选先进的主要依据。
2、每月11日公司各部门将签字认可后的考勤签到表及病假、事假、外勤、加班申请单一并上交行政办公室进行汇总上报。
3、出勤考核
全年出勤天数平均264天，超出勤年终考核兑现，每天20元，缺勤天数年终考核按全年出勤奖的70℅、80℅、90℅予以惩处。
三、管理制度
1、工作时间
①公司采取双休制，周六日双休。
②对于休息日加班的员工，给予加班费或补休，加班费年终考核兑现。
③上班时间：
夏季：上午8:00-12:00
下午15:00-18:00 冬季：上午8:00-12:00
下午14：30-18：00 办公室工作人员提前10分钟到达办公室监督签到。 2.签到违纪界定
违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗、睡岗五种，管理程序如下：
①、迟到：未按时间到达工作岗位（或施工地点）。 ②、早退：未按规定时间提前离开工作岗位。 ③、旷工：未经同意或按规定程序办理请假手续，未正常签到上班的视为旷工。
④、脱岗：工作人员在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位。
⑤、睡岗：工作人员在上班期间睡觉。 以上属于任何一种违纪行为不计出勤。
3.加班制度
①、工作时间内完成一天的工作内容，不提倡加班完成，对于工作繁多或需要延长工作时间者实行加班； ②、对于加班，职工需提前填写《加班申请单》，并由部门负责人签字确认，上交行政办公室备案实施；
③、对于加班员工予以发放加班费或轮休的方式：
加班时间按照小时计算；
累计加班8小时，可安排轮休1天或给予1天加班补助（加班费每天20元年底考核兑现。）；
轮休时间由各部门自行安排，并上报行政办公室备查。
4.请销假制度
①、病假：
职工病假，临时发生时需在上班前1小时提前以电话或信息形式通知部门 负责人及行政人员；
如需要长时间请病假，需到行政人员处领取《请假单》填写完整并提交领导签字后，交至行政人员处登记备案；
返回上班时及时通知行政人员进行销假，由行政人员进行登记；
根据规定，病假3天以内扣除职工当天基本工资、绩效工资，3天以上出具医院证明，扣除职工日工资部分；
②、事假：
职工事假，需提前至行政部门领取《请假单》并详细填写，由部门负责人审批签字后交至行政部门登记备案；
事假超过3天的，需由分管领导签字后，上报至经理审批，交至行政部门登记备案方可执行； 事假结束，职工如需续假，则需提前与部门领导及行政人员电话联系说明续假理由，并在领导同意后继续休假，返岗后补交《请假单》；如未通知公司续假或领导未同意续假，职工未按时返岗，则按照矿工处理；
事假结束，职工返岗需及时与行政人员销假，否则按照矿工处理；
事假扣除职工当日工资及当日绩效工资；
③、婚假、产假、丧假、工伤假根据国家规定执行；
5.休假制度
①、国家法定休假共十一天：其中元旦一天，春节三天，清明一天，国际劳动节一天，端午节一天，中秋节一天，国庆节三天；
②、具体放假时间按照国家颁布的规定执行，在节日期间公司可根据实际情况安排法定假期的轮休时间；
③、法定节假日值班人员每天补助50元。
四、监督检查
1、上班按时间规定签到，超过时间的签到人员直接在缺签栏签名并注明原因，因公外出，开会由考勤执行人负责代签，考勤结果与部门领导及本人核对后，交分管领导审核签字认可，每月公布一次。
2、公司领导组成考勤督查领导小组，每周对各部门的考勤情况进行不定期检查，如发现考勤人员对本部门内干部职工的考勤情况存在虚假，包庇现象的，扣除考勤人员当日工资，并建议调整其岗位。
自来水公司 二0一三年二月
第18篇：自来水公司1
多措并举推动庄浪城区供水和谐发展
庄浪讯（贺旭荣）近年来，在县委、县政府及县住建局的正确领导下，庄浪县自来水公司认真学习和实践科学发展观，强化管理、锐意改革、务实创新、攻坚克难，公司上下齐心协力、扎实工作，取得了很好的成绩。供水单耗逐渐降低，管网漏失率大幅度下降，售水量稳步提高，各项经济指标明显好转，服务意识逐渐增强，综合素质显著提高，企业形象不断提升。面对新形势，公司积极努力采取多种有效措施，服从和服务于全县城市建设与发展，不断引领企业走向规范化、制度化、科学化管理轨道，全力保障全县城区安全优质供水。
加强服务工程建设提供优质高效服务
庄浪县自来水公司始终坚持“群众满意、政府放心”的工作目标，坚持“优质服务、用户至上”的经营理念，推行“首问负责制”、“限时办结制”和“服务承诺制”；实行办事公开和厂务公开，自觉接受用户和社会各界监督。公司还创新服务特色，主动深入企事业单位和居民小区，帮助解决用水方面的困难。今年，针对东西大街改造和城区供水管网改扩建工程施工造成部分用户用水难的实际问题，县自来水公司在梯田纪念牌至运输公司家属楼处安装临时免费供水点26处，惠及居民2万余户，被居民亲切地称为“便民直通车”。并解决孤寡、体弱病残等困难群体的生活用水问题。
想用户之所想，急用户之所急，解用户之所需，援用户之所盼，与用户面对面交流，心贴心服务，倾听用户心声，切实兑现承诺。通过大力开展服务工程建设，公司服务意识逐渐增强，社会声誉逐步提高，群众满意率不断提升。
今年以来，共接到表扬信15封，公司被庄浪县住房和城乡建设局评为“2010年度先进单位”、被庄浪县总工会评为“五一劳动奖章”。
克难攻坚多措并举全力保障城区供水
2011年，为了保证城区安全优质供水，庄浪县自来水公司在经济十分紧张的情况下，积极筹措资金，积极发展城区供水事业。一是积极争取项目资金，建设供水水源，改造供水管网。城区供水管网改扩建工程和供水工程正在有条不紊的进行，该工程竣工投入使用后，将彻底解决城区居民饮水难、水质差的问题。二是近年来累计投资80多万元，铺设DN100-DN200毫米给水管道1800米，相继完成了天然气公司给水工程、东城开发区给水工程、东恒热力公司给水工程、安顺小区给水工程等和1号高位水池改造工程，这些工程的投入使用，进一步扩大了城区环状供水管网“三纵四横”供水格局的范围。三是在新建高层建筑中全面使用IC卡非接触式智能水表，实现了“先卖水，后用水”的供水管理模式，使抄表收费工作变“被动”为“主动”。并完成了财政局旧家属楼旧水表改造工程，为今后城区旧楼水表改造提供了经验。四是通过多方努力提高了城区自来水价格，新水价的执
行充分发挥了价格配置水资源的杠杆作用，同时大大缓解了公司的经营困难。五是多措并举改善水质。在继续实行水源安全责任制和24小时值班巡查制、严格制水工艺、科学净化水质的同时，累计投资83万元，在二水厂水源地修建了5个简易沉淀池，对源水逐级沉淀；投资80多万元，使自来水水质有了明显改善。为确保水源安全，在水源地周围设置了防护栏，同时聘请专人24小时看护水源地。
创先争优狠抓项目
2011年是庄浪城区供水的“机遇年”，也是庄浪城区供水实现质和量双重飞越的“发展年”。概算投资1400多万的城区供水管网改扩建工程和580多万元的城区供水工程相继实施，5000多万元的污水处理工程已被市发改委批复，正在进行初步设计审查…
面对如此大好机遇，庄浪县自来水公司以创造争优为契机，以项目建设为核心，真正做到了“两不误”、“双提高”。为了确保工程保质保量按期完工，县自来水公司成立了以经理柳辉为组长、副经理苏富江、梁晓春、梁宏斌为副组长、各班组负责人为成员的领导小组，领导小组下设技术组、运输组、安装组和后勤保障组四小组，分别负责工程技术质量、管材运输、管道安装和后勤保障工作。在具体施工过程中，公司领导班子成员身先士卒，上班早，下班迟，与全体职工一道运管材、安管道；党员干部率先垂范，始终冲在工作第一位；全体职工充分发挥“不怕脏、不怕脏”的供水人精神，
加班加点，累了在工地休息，饿了啃点馍，有时一连几个晚上都顾不上休息，白天也继续工作，心系工程，情系用户，舍小家顾大家，谱写了一曲曲感人肺腑的供水赞歌。这一切，城区居民看在眼里，记在心里，他们亲切的问候和热情的态度就是对供水人和供水工作的肯定和写照。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”庄浪县自来水公司全体员工肩负着全县城区安全优质供水的使命与责任，他们在以柳辉为经理的领导班子的领导下，满怀着激情与梦想，同心协力、务实拼搏，为城区供水事业和县城建设发展努力奋斗，为庄浪“保增长、保民生、保稳定”作出积极贡献。
第19篇：自来水公司新年贺词
自来水公司2013年新年贺词
金蛇起舞，神州春回。在这美好祥和的时节，子虚县供水公司经理莫某、书记某某谨代表子虚县供水公司全体员工，向长期以来关怀和支持我们的各级领导和社会各界朋友们表示衷心的感谢！向一直以来与我们情谊深厚的供水同行及各界朋友们表示新年的祝贺！
2012年，是我公司取得扎实成绩的一年。公司全体干部职工同心协力、攻坚克难，圆满完成了优质、安全、高效的供水目标，公司三个文明建设呈现出稳中有进的良好发展态势。其中：水厂深度处理改造、二水厂建设、城区管网改造与新建、城乡一体化建设等基础设施建设全面推进；企业内部改革不断深化；“学习型”企业、“现代服务性”企业逐步建立。这一年，公司获得了“湖南省生活饮用水卫生管理先进单位”、“子虚市创先争优基层党组织”、子虚县“优秀诚信单位”等荣誉。
展望2013年，子虚县供水公司将坚持以科学发展为主题，以安全优质高效供水为主线，继续把握好稳中求进的工作总基调，全面推进供水基础设施建设，大力发展企业文化建设，不断提升服务品质„„在党的十八大精神指引下，我们将以更加崭新的姿态、更加务实的作风，更加有为的奋发状态，抓住新机遇、迎接新挑战，向着更高的目标昂首阔步前进！
在新的一年里，祝全省兄弟单位大展宏图，祝各位同仁幸福安康！
第20篇：自来水公司工作总结
自来水公司工作总结
篇一：自来水公司工作总结
一、以提高职工队伍素质为目的重点强化学习教育
坚持学习，以科学的理论武装头脑是提高公司职工整体素质的有效方面。因此，我们在认真组织学习公司“三会”精神的同时，对职工进行了法律、法规及市场经济理论和专业知识的学习，基本做到了学有体会、学有记录，通过学习不仅丰富了职工的头脑，增长了知识，而且还提高了职工用决策理论指导实际工作的能力。
通过教育广大职工群众在实际工作中都能以升田为榜样，重实干、讲实
效，主人翁精神得以淋漓尽至的发挥，公司干部，职工在完成本职工作的同时，利用休息日，为不影响用户正常用水，早4时30分上班，午间不休息，对净水车间的锰砂进行了全面更换，不仅节省了资金，而且水质有了明显的好转。维修队在公司减员后，克服人员少，维修任务多的实际困难起早贪黑，早出晚归，保证了维修任务的按时完成，受到了职工群众的一到好评。
二、以提高经济效益为目的，广泛开展了群众经济创新活动。
根据州总工会和局工会的统一安排，一年来，我们在继续开展“五个一”活动的同时还重点开展了以双增双节，三压、三降、四创新为主要内容的劳动竞赛活动，使职工群众的聪明才智得以发挥，今年我们在不间断供水的情况下，采取分流减压方式，对主水厂的大型阀门进行了成功的维修更换，彻底打破过去那种大型阀门维修、更换停水一天的历史，从而保证了林区人民的生产和生
活用水。
在合理化建设和技术革新活动中，我们注意挖掘企业内部潜力，开展技术改造，克服浪费现象，对此我们充分发挥劳动模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通过多方面的论证。××年我们对供水车间尚在使用的三台离心式清水泵两次进行了更换，取而代之地换上了新型高效节能潜水泵，降低了电量消耗，增加了出水量，解决了过去由于设计不合理造成的“大马拉小车”现象，节约电费14000元，通过修旧利废活动，修复阀门4个，节省材料费支出1200余元。
三、强化工会民主管理和维权力度，广泛推选厂务公开
职工群众是企业的主人，为保证职工的知情权、建议权、参政权、监督权“的落实，公司工会以职代会的形式3参与公司的决策和经营，一年来公司工会共召开职代会三次，不但成功地参与了公司的工资制度改革而且还在职工的使
用、奖惩、经营指标以及相关的责任等内容，与公司行政签立了集体合同，在制度和作用上保证了职代会职权的落实。同时我们还就职工关心的热点，如福利待遇、经营状况、低保等问题进行全面公开，对职工关心的水费收缴标准进行长年的公开，主动接受职工群众的监督、杜绝了以住暗箱操作职工意见大的矛盾。
四、以稳定职工队伍为重点、广泛实施送温暖工程
职工是工会组织的服务对象，真心实意为职工解决问题是工会工作的出发点和落脚点，一年来，我们以“温暖工程“为纽带，围绕职工的遇到的实际困难、想办法、谋出路。为了了解职工的生活状况，我们在经常深入车间、班组的基础上，利用星期天、节假日对重点困难职工进行重点走访，及时了解他们生活中的实际困难，在走访中，我们感到当前大多数职工由于林业局长年不晋级，工资收入低，加之工资拖欠、老人有病、
孩子入托上学等因素造成生活困难。针对这种状况，××年春节前夕，我们在争取局慰问金元的基础上，又自筹资金元，对困难程度比较严重的26户职工进行了慰问补助，帮助他们度难关。同时在今年上半年，我们还充分利用国家低保的优惠政策，在充分调查，走访的基础上，对17户35人的长补户，进行了调整，保证有限的资金，用在最需要的户上，同时公司领导还与相对较困难的5户职工结成帮扶对子，受到职工群众的拥护，为企业减轻了负担，稳定了职工队伍。
五、发挥组织优势，用健康向上的文体活动占领职工思想阵地。
为活跃职工的文化生活，××年我们在在资金短缺的情况下，先后在元旦、春节、三
八、五
一、十一等节日先后开展了“辞旧迎新联欢会”、“迎新春”橡、围旗富及庆“三八”、迎“五一”、“
十、一”歌曲演唱会，职工排球、乒乓球赛等多种喜闻乐见的文体活动，用健康向上的文体活动占领每一位职工的心理阵地，
筑起抵制邪教的防线。
六、真抓实干，家庭经济有了长足发展。
自来水公司自××年一月减员64人后，公司根据每个人的年龄、工作年限制定了相应的政策，发给每位待岗职工部分生活费。为了职工在待岗期间能够生活好。公司始终鼓励并扶持职工发展家庭经济，坚持做到“三抓一落实”既：一抓宣传、促进家庭经济的普及；二抓信息和技术指导，增强服务职能；三抓基础研究，完善家庭经济的管理；一落实即落实家庭经济组织领导体系；通过三抓一落实工作的开展，公司家庭经济户户数由68户增长到74户，全年共为职工提供信息16条，为保证职工发展家庭经济提供了后助保障和支持。
七、抓好女工工作，半边天作用成果显著
自来水公司由于工作性质决定，女工人数较多，占公司总人数三分之二，多数分布在泵房和营业等重要岗位，女
工队伍的好与坏直接关系到地区的供水和收费、关系到公司的经济效益。为了做好女工工作，我们在依照《劳动法》《妇女保护法》《中国妇女发展纲要》等法律，纲要依法维权的同时，认真做好女工自尊、自重、自爱教育，同时为了便至管理和交流，我们在配齐女工工作人员的基础上，在女工相对集中的科、队配备女负责人，随时掌握女工的心态。为了保证每位女工都能尽职尽责地完成本职工作，我们还不失时机地在女工中开展巾帼立功赛、创最佳文明女工、文明家庭活动，通过一系列富有成效的措施、活动，充分调动了广大女工的积极性，圆满地完成了全年的各项工作。
总结一年来的工作，我们感到虽然取得了一点点成绩，但距上级工作组织的要求还存在一定距离，自身工作还存在着许多不足，比较明显的表现在：
一是工作手段单一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地为职工群众职务。
二是车间、班组缺乏独立活动能力，存在等待、观望现象。
这此缺点和不足力争在今后的工作中逐步解决。
篇二：县自来水公司2011年工作总结及2012年工作计划
2011年，在县委、县政府的和上级主管部门的领导下，在社会各界的大力支持和积极配合下，我公司广大员工继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府的发展战略目标，全力实施以供水为中心、服务为龙头、发展为主线、管理为基础、安全为保障的工作思路，发扬开拓创新、艰苦创业的时代精神，扎实有效地推动了各项工作的落实，较好地完成了上级下达的各项任务，确保了我县城镇用水的卫生安全。
一、各项经济指标完成情况
1、预计完成供水量535万m3，
比去年510万m3增加25万m3，增长5%；完成售水量412万m3，比去年387万m3增加25万m3，增长6%。
2、预计实现销售收入758万元，比去年694万元增加64万元，增长%；其中水费收入700万元，比去年642万元增加58万元，增长%；安装费纯收入36万元，比去年35万元增加1万元，增长3%；其他收入22万元，比去年14万元增加8万元，增长36%；
3、新增报装户数920户，比去年575户增加345户。
4、查堵供水管道漏失360处（暗漏32处，明漏328处）；更换老化水表2408只。
5、生产安全率达到100%，无任何安全责任事故发生；
6、出厂水浑浊度控制在1度以内，水质综合合格率达到97%，供水正常率达到99%。
二、主要工作完成情况
（一）继续完成新厂建设，促使新
厂正式投产
县政府计划将那板水库开发为金湖旅游风景区，故公司将新水厂命名为金湖水厂。4月27日，公司为新建的新水厂——金湖水厂隆重举行揭牌仪式。经过几个月的试运行，新水厂基本具备了安全生产的能力，揭牌仪式的举行标志着新水厂正式投入生产，也给公司带来新的发展契机。
为保证新水厂的安全生产，新建了安全岗，并增设两台37千瓦抽水机组，用于枯水期增加供水量。公司为生产安全、职工安全着想，新购买一辆中型客车，用于接送职工到新水厂上下班，领导放心，职工满意。
为了及时安装两台37千瓦抽水机组，公司李经理亲自带领供水科的技术人员牺牲休息时间，在恶劣的工作环境里连续奋战，吃住在工地，毫无怨言，不辞辛劳忘我地工作。克服各种技术难题，不断摸索，安装调试，在最短的时间里完成安装任务，确保原水充足，供
水正常运行。
（二）启动供水应急预案，确保城区正常供水
春季，由于那板电厂发电需求，开闸放水发电，库区水位低，使得新水厂取水源头吸水难水源严重不足，水量锐减，县城供水出现短缺，公司领导决定启动供水应急预案，新旧供水系统同时启用，缓解供水压力，确保城镇正常供水。
为保证旧供水系统的正常使用，供水科的职工对供水管网进行动态监测，坚持“以需定压，以压定量”的供水办法，根据用水需求，及时合理地调节供水量，并不断探索寻求既能满足用户需求，又不浪费水源的最佳供水压力。加强水压报告制，逐级报告，层层负责，及时解决诸多供水问题。
（三）年初实行竞聘上岗，提高企业工作效率
为了适应市场经济的发展，提高企业的经济效益和社会效益，公司在年初
实行竞聘上岗，拓宽选人用人的渠道，体现 “能者上、庸者下”的用人原则。员工平等参与岗位竞聘，使每一岗位都有合适的人，使每一个人都有合适的岗位。通过竞争激励机制的实施，充分调动广大职工的积极性和创造性，大幅度提高全员劳动生产率。
公司领导根据各科、室、队工作性质和实际情况设定不同岗位，不同的岗位享受不同的待遇，职工可凭自己的能力报名竞聘。为使竞聘上岗能发挥实际的效用，竞聘前，公司领导召开职工大会，积极鼓励职工大胆应聘。办公室将每个岗位的职责、竞聘人员的条件详细列出打印，()并发放到每一位职工手里，使每一位职工都充分了解，一目了然，心里有底，增强自己的自信心。
应聘时，由公司领导以及各科、室、队的中层领导组成评议组，以公开、公平、公正为原则，采取面对面交谈方式，对应聘职工的能力进行综合评定，真正做到人尽其才、物尽其用。
通过这次竞聘上岗，公司的很多岗位上的职工都发生了变动，职工们也珍惜自己来自不易的工作，工作的责任心、积极性都比竞聘前大为增强。
（四）深化企业内部管理，制定各种制度、职责
俗话说“没有规矩，不成方圆”。为了进一步深化企业内部管理，保持公司稳健、快速、健康运行，促进企业的发展，公司新制定了上岗制度、取水职责、制水职责、保卫职责等规章制度。
制定规章制度是用来规范员工行为的规则、条文，它保证了公司良好的秩序，是开展遵守各项纪律的保证。职工服从规章制度比服从领导任意性的指挥更容易接受，制度和实施合理的规章制度能满足职工公平感的需要，使员工行为规矩，不偏离公司的发展方向。通过合理的设置权利、义务、责任，使员工各司其职，按章办事；规范员工的行为和职业道德，使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励员工为企业的
目标和使命努力奋斗。
（五）加强企业文化建设，提升企业激活能力
优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励员工积极地工作，使员工对未来充满信心。企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操，而且能使员工对企业产生深厚感情。
年初，公司加大了对企业文化的宣传力度，增设宣传岗位，重拾久别的《上思供水简报》，每月一刊；在两个供水车间以及公司办公楼还设置橱窗栏，每季度更换一次。通过供水简报、橱窗栏把公司的经营管理方针、指示要求以及改革方向传达给员工；及时通报各科、室、队的生产情况、指标完成情况；宣传公司的服务新风，新人新事，展示公司新风采；使每个职工及时了解公司发展动态，开阔职工视野，提高职工的文化素质水平，为公司的发展注入了新的生机和活力。
（六）上班职工统一着装，树立企业整体形象
企业形象最能生动和随时随地体现的，首先是员工的形象。公司为员工制定统一的工作服，展现统一 、整齐的美。工作服能够从一个侧面加强企业自豪感和体现企业对员工利益的关心，提高员工凝聚力，使公司员工为自己的公司而骄傲
年初开始，公司为每位员工定制了夏服2套，春秋服 1 套，共投入资金9万多元。职工们对公司的这一举措非常赞成，纷纷表示统一着装后，上班时有了更强的责任感和归属感，能够更加专心地投入工作。用水户也对公司职工统一着装表示满意，到公司反映情况、办理开户手续、缴纳水费时易于分清公司职工和客户，方便多了。
（七）加强行业相互交流，提高企业管理水平
今年3月与5月由李经理带队，中层以上领导前往灵山自来水公司、田阳
自来水公司进行参观学习。双方就开展供水企业经营活动，优势互补，以及企业在具体经营过程中遇到的困难和解决方案做了详细交流。双方还就如何创造条件，积极提高供水企业在公益服务与盈利方面的工作做了深入交流。
通过参观学习，开拓了视野，提高了认知。兄弟企业文化和管理理念，从中受益匪浅，同时也认识到了自己的不足和差距，通过学习无疑对于公司以后开拓思路、转变理念，促进管理水平提高有积极的推动作用。
（八）各司其职各尽其能，降低水损减少供水漏失
1、加强换表，突出攻坚，提高水表精确度
在我县用水户中，一个水表服役十多年已成了普遍现象，而根据相关规定，普通家用水表使用期限为6 年。这些水表由于超期服役，长期得不到维修保养，从而造成水表计量不准。
年初公司领导决定在收费科加大
人力，组成两个换表小组，专门突击换表，统一换上高灵敏、防倒转、滴水也能计量的新型水表，提高水表精确度，从而减少因水表计量不准造成的供水漏失，减少水量漏失。由于用户的换表意识不强，给换表工作带来很大的困难，甚至产生抵触情绪，拒绝更换水表。遇到这些困难，换表组的员工并没有被这些小小的“刁难”所畏惧，而是不厌其烦地与他们进行沟通，耐心地跟用户说明换表的必要性，以热情的服务态度解答用户提出的问题，以最快的速度解决用户疑惑。拉近了与用户间的距离，让用户慢慢地理解并支持更换水表工作。
正因为有了这样一支精神饱满，热情执着的队伍，今年共完成更换2408只水表，确保用水计量准确，减少水量漏失。
2、加大供水监查力度
管水科监查组分片分区对城区供水设施、供水管道进行巡查，依法对滥装乱接的用户进行处理，对违章偷水的
用户进行严肃查处。全年共查处违章16起，执勤处罚追收650元。
监查组同时还肩负着探漏测漏工作，共测出暗漏点32处，明漏328处。
3、及时维修，保证正常供水
供水管网是供水企业的命脉，只有供水管网正常运行，才能保证正常供水。近年来，随着城市规模不断的扩大和生活水平的日益提高，城市供水管网系统越来越庞大，管网维护也越来越严峻。
管水科维修组员工没有休息日节假日，不分白天昼夜，不管严寒酷暑，日复一日，年复一年，哪里有漏点哪里有爆管，哪里就有他们埋头苦干的身影。做到快堵漏及时抢修，妥善处理漏水事故。早抢修一分钟，就可以多为公司挽回一些经济损失，用户用水也可以多一分方便，减少水资源的浪费，减少管网供水漏失率，确保供水管网安全运行。
6月20日，朝阳路与团结路交汇处的Φ300供水主管道出现漏水，为不影响城区正常供水，公司决定6月21日凌
晨进行抢修。公司林副经理和管水科吴科长亲自带队，和抢修人员从凌晨1时到早上6时连续奋战5个小时，挖槽、清淤、补漏、回填，克服工作强度大、身体疲劳等困难，按时完成抢修任务，保证了城区的正常供水。
（九）努力克服各种困难，及时完成安装任务
城区的发展离不开供水管道的安装迁移，为了适应城镇的发展需要，原屠宰场需移至县城外。新屠宰场供水管道全场需敷设DN 200管道共1400米，沟槽开挖深刀豆文秘助手，沿途跨河段约180米，横跨路面约80米。工地复杂、点多线长，途中还经过群众的家门口，某些群众闹情绪故意阻挠施工，县政府又要求尽快完成安装任务，时间紧，任务重，施工期间又遇上冷天、雨天，可想而知这是一项非常艰巨的任务。在这样的环境下，安装队员工不畏惧困难，想办法克服。一是积极联系，由政府出面解决工作中遇到的群众阻挠问题。二是分管领导林
副经理与安装队长亲临施工现场，带领队员施工。队员发挥不怕苦不怕累不怕脏的精神，经过15天的艰苦奋战顺利完成该工程的管道敷设，向政府交了一份满意的答卷。
（十）组织员工义务劳动，增强企业凝聚力
为了增强员工的责任感和集体荣誉感，4月18日与6月14日在公司李经理、林支书组织带领下，办公室、财务科、管水科、收费科的部分人员分别在新水厂与二级供水站进行义务劳动。
新水厂因增加两台抽水机组，原电缆超负运行，这样必须新增电缆才能保证机组正常运行。因地势陡，石头又多，开挖有一定的难度，但这一切丝毫没有影响大家的热情。公司李经理与林支书，在指导大家劳动的同时，与员工们一起认真奋战。沟槽挖好后，大家齐心协力把长约1000多米的电缆敷设埋好，跨水段又把它凌空架起并固定好，平稳地连接到浮排式临时抽水泵房。
因那板水库水位下降，吸水扬程高，水源不足，公司领导决定启用旧的供水系统。由于二级供水站已有一段时间停用，清洁卫生势必影响水质的安全问题，需要对各个水池以及周围环境进行打扫、冲刷清理才能运行。公司领导以身作则发扬不怕苦、不怕累、不怕脏的精神，员工们也没有一句怨言。大家一起团结协作，将二级供水站的水池内部和外部以及厂区环境卫生清理得干干净净。
通过参加义务劳动，培养了员工们的集体主义精神，增强了员工的劳动观念，锻炼了员工的意志品质，体验到团队协作精神，增强了企业的凝聚力。
（十一）提高安全生产意识，切实保障安全生产
在安全生产形势很严峻的情况下，公司领导切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务，作为一件大事来抓，深入贯彻了“安全第一，预防为主”的方针，进一步提高全体干部职工的科学防
范意识，建立了安全生产领导小组，贯彻安全生产通知精神，进一步严格执行各级安全生产责任制。公司主管领导、分管领导下至科长、组长对自己的领域安全生产情况进行检查。对检查出来的问题和事故隐患，高度重视，认真对待，及时消除事故隐患。对不能确保安全生产的及时汇报公司领导及时处理。
强化提高安全意识，以开展安全生产专项检查为契机，强化员工的安全教育，提高安全意识，认真解决安全生产存在的隐患和问题。在新水厂重点位置安装多个摄像头，对厂区安全情况进行监控全天候24小时不间断监控，进一步加强了供水生产的安全。加强对生产设备、工艺的检修和改进。从而实现了无重大人身、设备、供水事故的发生。
三、存在问题和不足
一年来，通过公司全体成员的共同努力，虽然取得了一定成绩，但在工作中也存在许多不足：
1、新水厂的建设资金缺口仍较大，
基础设施与配套设施建设不尽完善。
2、公司新制定的各项制度和内部管理的各项规定的执行和检查督促力度不够，供水漏失率、违章安装和违章用水等问题仍然比较突出。
3、企业综合素质还不够高，个别同志工作的主动性、创造性还不强，尚需加大职工培训力度，尚需培训专业的微机管理人才。还需进一步加强思想政治教育。
4、由于人力、物力、财力等问题，城区管网改造尚未如期进行。
四、2012年工作计划
2012年公司结合全年责任目标，进一步动员公司全体干部职工振奋精神、坚定信心、追求卓越、赶超一流，进一步引导广大干部职工解放思想，锐意进取，立足更高的起点，坚持更高标准，实现更快的发展，再创供水企业新辉煌。2012工作计划如下：
1、克服各种困难，争取国家投资和地方政府投资，完善新水厂的基础设
施、配套设施建设。配合上级部门做好管网改造步伐，拟投资500万元。
2、尽快完成水价调整工作。水价改革直接关系着企业的经济效益。今年，我们加大了水价改革力度，由经理牵头，多次向县、市、自治区物价局进行汇报、请示，市物价局已对我公司供价格成本进行核算并对定价做出成本监审报告。明年，我们要继续加大攻坚力度，尽早完成水价调整工作，为公司的发展注入一股新的力量。
3、确保安全卓效地向全县供水。保证出厂水水质达标，让用户喝上放心水。
4、加大测漏治漏力度。
5、加大管网巡查力度，严厉打击偷盗水现象，坚决杜绝人情水、人情表等现象发生；
6、强化对员工的技能培训、素质教育和思想政治工作，提高员工的自身修养，将公司全体员工团结成一个整体，为公司的腾飞和县供水事业的发展而不
断作出贡献。
7、继续抓好安全生产工作。2012年我们要继续深入贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强安全意识，切实做到有计划、有目标、有落实，有检查，确保全年无一起安全责任事故发生。
8、完善公司的各项基本制度。细化公司内部管理规定，提高员工的工作效率，建立“以工作目标为基础，以工作表现为重点”的考核系统。继续完善公司的规章制度和各项工作的程序，形成制度化、规范化的内部管理体系。
上思县自来水公司
2011年11月18日
德阳市城市污水处理厂运行中存在的问题及建议
郑琼贤
德阳污水处理厂运行及建设现状。
1、德阳市第一污水处理厂采用传统活性污泥法的氧化沟工艺对城市生活污水和企业污水一并处理，为污水的一级处理。投资亿人民币，其中世界银行
贷款9300多万元。处理能力每天10万吨污水。于2005年6月投产。试运行一年后，河东污水才进入污水处理厂，至2007年达到8-9万吨/天，现已满负荷运行。根据主管部门粗略核算，直接成本元/T，间接成本元/T。由于政府还贷，回收居民污水费元/T后，盈亏基本平衡。如果包括投资计算，处理每吨污水总成本约为元，与国内其它小型污水处理厂处理成本大致相当。
按设计要求，经处理后的污水排放浓度除氨氮未达标，悬浮物有时未达标外，BOD
5、COD均达标。
目前正在设计建设的第二污水处理厂，处理能力一期5万吨/天，二期5万吨/天，处理工艺与第一污水处理厂相同。
2、什邡污水处理厂处理能力3万吨/天，处理方法与德阳市第一污水处理厂相同，已建成两年。现在北京援建，正在进行管网改造重建，还未运行。
3、绵竹污水处理厂处理能力万吨/
~ 26 ~
天，处理方法与德阳市第一污水处理厂相同，灾后重建资金建设。今年投入运行，效果很好，污水入厂浓度好于德阳。尚未开征居民污水费。很快将投建二期，处理能力万吨/天。
4、广汉污水处理厂设计处理能力5万吨/天，其中一期已运行三年，处理能力万吨/天，处理方法与德阳市第一污水处理厂相同，污水入厂浓度好于德阳，处理效果好。
5、中江污水处理厂一期设计处理能力万吨/天，二期3万吨/天，要求年底完成投入使用，处理方法与德阳市第一污水处理厂相同。
6、罗江污水处理厂一期设计处理能力1万吨/天，二期1万吨/天，省环保局要求年底建成，但至今仍未动工。处理方法与德阳市第一污水处理厂相同。
二、存在的问题及建议。
1、以德阳市第一污水处理厂为例：处理污水量随雨水丰、枯季节变化大，使污水入厂浓度变化也大。按设计污水
~ 27 ~
一级处理，污水处理厂进厂浓度BOD5为200ML/升，COD400ML/升。实际运行没有达到这个浓度，COD一般只有几十或者200ML/升左右，BOD5一般也只有几十或100ML/升左右，处理率为10--20%，低于30%，未达到国家要求。设备浪费大。
造成污水进厂浓度低，BOD5和COD浓度达不到设计要求的主要原因是污水管网没有雨污分流，丰水季节雨水稀释了污水浓度，第
二、三季度数据看出比
一、四季度明显污染物浓度更低。枯水季节为什么进厂浓度也不高，达不到设计的进厂浓度值呢？从第
一、四季度数据看，说明生活污水和几大企业污水中本身污染物浓度低，居民用水和企业用水浪费大所致。另外，有可能规划区地下水位上升，地下水渗入污水管网稀释了污水浓度。
建议：第一污水处理厂对收集污水管网进行彻底改造，雨污分流，提高污水中污染物进厂浓度，更好发挥污水处
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理设备的处理能力。
2、污水入厂浓度低而且COD与BOD5浓度比例失调造成生化效果差，出厂污水质量差，表现为污水出厂不清澈，悬浮物指标不合格。要改变这种状况，仍然要强调雨污分流，提高入厂污水BOD5浓度，保持BOD5与COD浓度比例1:2。
3、目前规划区绵远河段污染状况有所改观，污染物浓度大大降低，唯有污水处理厂下游的八角断面氨氮超标。之所以污水处理厂出厂口水质氨氮不合格，主要原因是污水处理厂没有处理相关污染物的设备。建议增加该装置，使污水出口水质完全达标。
4、德阳市和其余各县（市）污水处理厂均为污水一级处理设计，是否存在设计浪费的问题。即使雨污完全分流，进厂浓度仍达不到一级处理的设计值，甚至有时比二级处理能力的进厂浓度还要低。建议：德阳市第二污水处理厂和其它各县（市）尚在设计或尚未开工建
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设的污水处理厂根据实际污水浓度状况调整设计，以免造成投资及运行的双重浪费。自来水公司企管部经理竞聘演讲自来水公司员工工作总结自来水公司结对帮扶活动总结
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