《铸就》专题片文字稿
黎明的衡阳，缓缓流淌的湘江河穿越而过.....穿越53年的时空，衡阳市自来水公司50年跌岩聚势，3年激流勇进，在现任总经理何东会的带领下，衡水人用一千多个日夜的努力闯出波澜壮阔的发展格局，铸就了一部因水而成，因水而变的经典之作。
衡水的改革力度，彰显着衡水领导班子的胆识于魄力；衡水的发展速度，脱胎于衡阳的经济腾飞，衡水的辉煌亮度，折射出每位衡水人的点滴奉献。
铸就篇
绘制蓝图
2008年冬，遭遇市场寒潮的衡阳市自来水有限公司出现了新气象一一在全司1000多名职工民主推荐下，总经理何东会走马上任，挂帅新一届领导班子。面对企业的发展僵局，结合公益服务单位的性质，新领导班子通篇布局提出“政府放心、用户满意、职工富足”的发展远景。公司的“铸模”工程就此拉开序幕！
在发展方向上，确立了“走资本运营之路”的经营理念；在经营目标上，确定“水务一体化、经营多元化、规模集团化”的发展目标，大力发展相关产业，逐步形成净水供应，污水处理、水务实业三大产业并驾齐驱的集团发展格局；在内部管理上，积极导入IS09001质量管理体系，对组织机构进行科学化结构调整；在安全生产下，实现“多供水、供好水”向“科学供水、按需供水”转变，极大程度地减低了生产成本；在对外服务上，转变服务理念，积极实施品牌服务战略，精心构筑“终于企业、关爱用户、勇于创新、追求卓越”的企业核心价值观。至此，公司发展的宏伟蓝图逐步绘制，衡水人踏上了创新求变之路。
熔金篇
千锤百炼
净水、污水和实业“三架并驱”
基于对自身发展的认识，公司确立了多元发展、品牌服务、文化兴司、人才强企等系列改革思路，思路带来出路，衡水人开始了蓉金之举！节流不是根本，开源才是要领。公司摒弃“以水养水”的老路，大力大展相关产业，逐步形成了净水、污水、实业“三架并驱”的集团化发展格局。在水务主业上，公司敏锐地抓住衡阳拓城先机，实施“东南西北”实诚扩展战略，供水管网呈辐射状想城郊区域延伸。往东顺利实现向武广高铁速客客运供水；往西实现向呆鹰玲镇过江供水；往南实现向白沙工业园全覆盖供水；往北松木片区饮水工程已全面动工。同时，公司加强对城区自备水源的管理，顺利接收中钢衡重、铁路等单位的供水市场。公司共开辟供水市场近5万户。鉴于是污水处理事业的发展后劲，公司果断把触角伸向全新领域一一污水处理。2008年，公司自筹资金上马动工的松亭污水处理厂正式投入运行，从此结束了衡阳地区污水处理事业空白的历史。积攒了丰富经验的衡水人，一鼓作气，借助BOT运营模式，承建了铜桥港污水处理厂，规划珠晖区癞子石污水处理厂建设项目。在三产发展上，对已有的兴达公司、名洋公司实行资源整合，形成具有市政工程总承包二级资质的企业，面对市场争取收益。增设湘水物业公司、机电安装公司，租赁衡水大酒店，采用股份制方式经验营盘山矿泉水公司，三产业发展和管理取得新突破，2011年共创效1200万元。在资金运作上，组建水务投资有限公司，并成功兼并衡阳市拉链厂，以参与竞拍的方式夺得了城南老检察院土地使用权，在呆鹰岭镇低价购置土地，这三项资本运作为公司获得50多亩土地的开发权，企业资产规模得到空前扩大。衡水人实现了跨越发展。
品牌服务助推雁城发展
公司始终以服务大局，回报社会为已任，积极实施“品牌服务”战略，实现“生产经营型”向“社会服务型”转型。在服务制度上，制定完善一系列提高官网抢修质量和效率的规章制度，建立科学合理的抢修长效工作机制。在服务方式上，大力提倡“三个一”的服务作风：用户有反映第一时间了解；用户有需求第一时间满足；用户有困难第一时间解决。公司还不断创新服务方式，率先在全省同行业启动“数字水务”项目建设，实现官网调度信息话，力求服务“高速化”，这一举措开全省同行业之先河。公司开通绿色服务通道，实现服务个性化；采取“零点维修”，抢（维）修分段停水和定点送水举措，实现服务人文化；推行抢（维）修限时制度，实现服务高效化；扩建营业网点、改善硬件设施，实现服务现代化，与多家公共服务行业合照、开通水费代扣及非现金收费业务，实现服务多样化；开展水表地毯式普查工作、建立电子档案，对老城区供水管网逐步进行改造，加快新管网铺设速度；承担社会责任，尽力完成旧管网改造工程和松木塘污水处理厂设备安装工作。近3年来，共投入管网改造资金数千万元，新铺管王近100公里，改造管网数十公里；先后为各界用户解决各类用水难题4000多起，得到了广泛好评。服务质量的全面提升，进一步改观了企业社会形象。2009年6月，“哇哈哈”衡阳分公司投产运行在即，但由于前期基础工作没有赶上进度，自来水供应手续没有办理。公司知道情况后，何东会总经理亲自带队实地调研，迅度启动“绿色通道”，用2天时间就把管网铺好供水。衡水人用精诚的服务精神，坚定了外商来衡投资置业的信心，更彰显了积极实市委、市政府“筑巢引凤”战略的决心。2009至2011年间，湖南电视台、衡阳电视台、《衡阳日报》和《衡阳晚报》等主流媒体先后对公司的服务工作进行典型报道达400余起。
企业文化欣欣向荣
漫步营盘山，这里空气清新，曲径通幽，鸟鸣蝉嘶....而产房就在道路两旁。与其说这是一座水厂，或者说是一个自然公园会更贴切些。公司不仅注重在经济效益上求成效，更专注于在企业文化建设上有突破。公司以学习实践科学发展观活动为契机，多次举行总经理于用户“面对面”座谈会；在职工中多次开展主题演讲比赛及解放思想大讨论；设立“党员先锋示范岗”，组建“团员青年突击队”，举办“总经理与团员青年面对面”座谈会，举办全司运动会、冠名参与衡阳市“供水杯”首届网球公开赛.....这一切，都营造出了健康和谐的企业文化氛围。此外，公司还特地设计了司徽、司旗和企业文化旗，每周一为公司升旗日，直观展示企业文化。开设退休职工娱乐中心，让职工“走出家门，就近花园”，用愉悦的办公环境和优秀的精神食粮充实职工业余生活。这些举措对内增强了企业的凝聚力，对外极大地提升了企业的整体形象。2010年，公司举办首届“感动企业十大人物”评选活动，引起了热烈反响，衡水人与用户有了更多共鸣，用户对衡水人的工作有了更深的领悟、更多的感动。
选拔人才“激起千层浪”
衡阳市自来水有限公司历来重视人才，以优良的环境容才聚才，以有效的措施育才用才。公司先有专业技术人才298名，专业技能人才497名。在此基础上，确定“双十”的高级人才规矩目标，即在3年内培养10名在职研究生、评聘10名高级技术人员。通过聘任专业技术干部、设立首席技师，拓展人才队伍三条晋升通道，建立副主任工程师、副主任会计师的聘任制度，出台实施有关方案，健全奖惩制度，制定技能人才综合考核评价指标体系。公司利用自身优势加大对企业自有人才的培训力度。公司职工学习是湖南地区最早具有专技教育培训资质的职业技术学校。学习对公司系统培训专技人才500余人次，还派遣优秀教师赴兄弟单位进行教辅，得到一致好评。在干部人才管理方面，合理设置干部职教，公开选拔干部，提高选人用人的公信度；修改完善中层干部待遇的相关政策，科学设立非领导职务岗位；简历各类人才和后背干部信息库，坚持好中选优的标准，采取“民主推荐”、“任职资格考试”和“组织考擦”的“一推双考”方式，大力选拔优秀人才和后备干部。改进完善《中层干部考核办法》，硬化考核指标，细化考核内容，强化考核措施；实行干部“奖五罚三”，年度考核最后三名自动免职。2011年，公司56名中层副职干部对全司现有53个职位进行公开竞聘。一时激起千层浪，此举不仅打破了以往干部上位靠任命的惯例，更增加了干部危机意识、奉献意识。灵活多样的选才聚才，大大激活了全司干部职工谋事干事的热情。
成器篇
硕果累累
百炼成钢，朝夕铸就。通过3年的革故鼎新，公司实现了经济效益和社会效益双丰收。2009年，扭转了持续多年的亏损局面；2010年，继续保持健康上扬的发展态势；2011年，主营业收入由2008年的8000多万元增长达1.2个亿，增幅达50％。好的经验业绩不仅为企业备足了可持续的发展后劲，也给职工带来了更多实惠，3年共投入1000多万元用于提高职工各项福利待遇。公司领导班子被市国资产评为“四好”领导班子；在开展深入学习实践科学发展观活动中被市委授予“先进党组织”荣誉称号；2010年公司荣获“影响雁城人民生活50强单位”的荣誉称号。总经理河东会在2008年、2009年先后被共青团衡阳市委授予“首届青年创业之星”、“青年五四奖章”荣誉称号，被中国城镇供水协会评为“中国城镇供排水行业突出贡献个人”；2010年被湖南省人社厅和共青团湖南省委评为“湖南省优秀青年企业家”，并被湖南省人民政府荣记二等功；同年被湖南省人民政府评为全省污水处理工程建设“三年行动计划先进个人”，2011年被评为“全国企业文化建设先进工作者”。
在未来5年间，公司积极制定实施“123”发展战略，努力争当全省供水行业排头兵，并未衡阳争当全省科学发展排头兵作出积极的奉献。“123”工程就是围绕“政府放心、用户满意、职工富足”这一目标，做到“两个转型”：由生产经营型向社会服务型转变，由劳动力密集型向技术密集型转变；采取“三大战术”：采取多元发展战术，做大企业；采取效益优先战术，做强企业；采取品牌服务战术，做优企业。
历经磨砺，终成气候。衡阳市自来水有限公司以企业公民责任为舵，扬企业文化之帆，逐市场浪潮而动，顺势整合扩张，夯实企业长青之基。水流无形，创变有道。衡阳市自来水有限公司将以如水的灵动求索、以如水的刚毅开拓，沿着数字化、信息化、网络化的现代化企业航向竞争！
