推荐第1篇：酒店客房清洁员岗位职责
客房清洁员岗位职责
1． 签到后接受工作安排；
2． 领取房间通用钥匙，补充布草车上的器具用品，做好资准备工作。
3． 对房间、卫生间进行全面清扫与整理； 4． 清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表” 5． 离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边。 6． 房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告台班或领班，并在“工作日报表”上详细说明。
7． 接受临时下达的工作任务与检查，但必须将正在清理的房间清理完毕。
8． 接受领班、经理对工作程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做。 9． 定期对房间进行灭鼠与杀虫。 10． 房间布草用具处理：
（1） 将房间换出的床单、器皿、枕套送洗；
（2） 将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净； （3） 处理好房间清出的垃圾、废器。
11． 清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗； 12． 交回通用钥匙给领班；
13． 总结当日工作，填写工作日志，并向领班汇报。
推荐第2篇：酒店客房清洁员岗位职责
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客房清洁员岗位职责
1． 签到后接受工作安排；
2． 领取房间通用钥匙，补充布草车上的器具用品，做好资准
备工作。
3． 对房间、卫生间进行全面清扫与整理；
4． 清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表”
5． 离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边。
6． 房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告台班或领
班，并在“工作日报表”上详细说明。
7． 接受临时下达的工作任务与检查，但必须将正在清理的房
间清理完毕。
8． 接受领班、经理对工作程序及质量的检查、指导，对不符
合要求的工作必须重做。
9． 定期对房间进行灭鼠与杀虫。
10． 房间布草用具处理：
（1） 将房间换出的床单、器皿、枕套送洗；
（2） 将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净；
（3） 处理好房间清出的垃圾、废器。
11． 清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗；
12． 交回通用钥匙给领班；
13． 总结当日工作，填写工作日志，并向领班汇报。
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推荐第3篇：清洁员岗位职责
岗 位 职 责 纤曼纤体 岗位名称： 岗位名称：清洁员 岗 位 条 件 基本条件 文化程度 资 历 初中 初中 二年以上，一年以上保洁工作经验
1、良好的形象和仪容仪表，并能讲标准的普 个人素质 通话；
2、忠诚于公司，维护公司利益。仪表要求 身高：女，158cm 以上 健康情况 良好、持有健康证 文件编号： 文件编号： 版本/修改： 版本/修改：A/0 页 码：第 1 页，共 2 页 理想条件 二年以上服务行业工作经验 诚实敬业、责任心强、工作主动、流利的普通 话 同基本条件一样 精力充沛、能承受较大的工作量 岗 位 职 责
1、直接对行政主管负责，执行下达各项工作指示和任务；
2、服务： 1） 保洁员应尽量回避有顾客在的场合，如在清洁工作中遇到客户，应主动向客户问好并礼让； 2） 保持个人仪容仪表达到标准，礼仪、行为达到公司要求；
3、清洁卫生： 1） 保洁员应在每天上午客人未来店前对会所所有公共区域卫生进行打扫，寻死角彻底清洁； 2） 保洁员在每天晚上客人离店后，应对会所所有公共区域卫生进行打扫； 3） 保洁员在营业期间，要半小时左右对洗水间、冲凉区、走廊、等公共场所进行巡查，发现问题，及时 进行清理； 4） 保洁员应在每月 10 号、28 号对会所所有公共区域进行卫生大扫除，其中包括：窗帘及桌布的清洗、花 草的维护、废品的清理等； 5） 保洁员应至少每天对办公室卫生进行清理； 6） 按公司卫生标准执行； 7） 配合各部门做好清洁工作（前台大厅、更衣区、淋浴区、休闲吧、走道、化妆区、卫生间二楼等区域） ； 8） 爱惜公司资源及物品、节约用水、用电减少浪费现象； 9） 及时将使用过的毛巾放置指定位置处，并通知干洗店拿去洗（具体情况而定） ； 10） 每周一次由负责会所卫生的阿姨喷杀虫剂将各个区域进行消毒杀虫处理；
4、信息反馈： 1） 保洁员在工作过程中，如有发现公共物品的损坏，应及时向经理反映：如有发现工作人员破坏公共卫 生，及时加以制止，不服从者上报主管处理； 2） 在工作中如有意见和建议应及时反馈主管； 3） 清员用具及清洁用品损耗完毕前二天，保洁员应及时向主管反映，及时购买；
5、准时参加公司周例会，并贯彻落实公司近期出台文件及经营方向和各类通知；
6、随时听从上级主管临时交付的其它工作；
7、良好的职业道德，责任心，熟悉并掌握基本的待客礼仪和流程，微笑并礼貌待人；
8、上班时必须穿工衣，并保持衣着整齐，上班时间不准闲谈；
9、严格遵守工作制度，按操作标准和要求，保持外场、员工休息室/宿舍环境的干净整洁；
10、准时出勤、不能无故
离岗，特殊情况需先将工作交接到人后方可离岗；
11、按时参加本部门和公司各种会议、培训课程；
12、对本职工作范围内所有工作需认真努力、按时完成；
13、按照清洁员一日工作流程做好相应工作内容；
14、爱护公司财物，小心使用，节约不浪费； 工 作 关 系 直接上级 店长助理 直接下级 无 权力范围 无
推荐第4篇：清洁员岗位职责
清洁员岗位职责
责任区域：生产厂房、办公楼一至三楼、七楼招待间（7
21、723）卫生及办公楼周围区域，每周工作六天，工作时间为8点至17点，星期日为休息日。
一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行公司的规章制度。
二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。
三、对违反公司卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关上级领导反映。
四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。
六、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。
七、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作。
1、厂房楼梯、一二层走廊、窗户，办公楼两侧一至七楼楼梯和中间一至三楼楼梯、一至三楼走廊、栏杆、窗户，每天清洁一次并随时保持清洁、及时清理垃圾桶内垃圾并定期冲洗。
2、厕所、洗手槽、镜面每天冲洗两次、办公楼一楼大厅每天清洁两次，包括地面、墙面和柱面，以及大厅沙发。
3、办公楼二楼领导办公室每天上班时首先清扫一次，做到地面桌面墙面沙发面光洁干净，每天清理垃圾篓垃圾并更换垃圾袋。
4、定期清洗七楼招待间的床上用品。
5、保持厂房及办公楼周围的清洁和及时清倒垃圾。
6、每日清理明沟内的垃圾、泥沙，定期清理沙井、雨水槽内的杂物，保证排水畅通。
7、墙顶每月打扫蜘蛛网、扬尘等一次。
8、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告。
卫生工作标准：
1、厂房、办公楼做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。
2、厕所保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
3、每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
4、走廊、楼梯、地面整洁无垃圾、无杂物、无积水;
5、墙壁无广告纸、无乱贴乱画;
6、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等，清洁工具摆放整齐，放在指定位置;
7、爱护清洁工具及用品，定期清洗垃圾桶。
八、遵守公司的各项制度和完成公司领导交办的其它任务。
推荐第5篇：酒店客房清洁员工作程序操作标准
酒店客房清洁员工作程序操作标准
酒店客房清洁员工作程序操作标准
一、7:50换好工作服到楼层报到，接受领班对着装仪表的检查，领清洁磁卡及消耗用品和清洁表，参加领班召开的班前会。
二、接受领班分房，了解房态。
三、房间清洁次序
1、VIP房，接到通知或客人离开房间后，第一时间清扫；
2、住客房，客人要求打扫；
3、走客房；
4、空房；
四、自己管区内走廊卫生的清扫；
五、按客房卫生清扫程序逐间清扫房间和卫生间。
1、走客房的清扫程序 A、按门铃一次（响两声）后报“服务员”（HOVSEKEEPZNG）开门，写进房时间； B、将服务车挡住房门的2/3； C开空调把厚窗帘拉开； D、检查电器设备有无损坏（注意检查灯泡），家具用品有无损坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品，有损坏或有遗留物品及时报服务中心； E、清理烟缸，纸篓和大垃圾； F、撤出用过的茶水具、玻璃杯、脏布件，如果有客人用过的餐个也一并撤去； J、做订，中式铺床程序及标准； （1）调整床垫，注意床垫的翻转（每季上下翻转一次）使床垫受力均匀，床垫与床座保持一致。 （2）铺单 A、将折叠的床单正面向上，两手将床单打开，利用空气浮力定位，使床单的中线不偏不离床垫的中心线，两头垂下部分相等。 B、包边包角时注意方向一致，角度相同，紧密，不露巾角。 （3）套被套 A、将被蕊平铺在床上； B、将被套外翻，把里层翻出； C、使被套里层的床头部分的两角，向内翻转，用力抖动，使被蕊完全展开，被套四角饱满； D、将被套开口处封好； E、将棉被床头部分翻折25㎝，注意使整个床面平整、挺括、美观； （4）套枕套 A、将枕蕊装入枕套，使枕套四角饱满，外形平整； B、一只枕头在下，一只枕头在上并斜靠在床头板的中间，与订成45°斜角；
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推荐第6篇：酒店客房岗位职责
一、客房部经理直接上级：总经办、总经理 直接下级：客房部主管、领班、部门文员职务
说明：主持客房部所有工作，对总经理负责。即通过有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务，为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以最低的客房支出，赢取最高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。 职责：
1、参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，
传达布置、执行会议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。
2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况，控制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。
3、督导、协调全部客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。
4、监督设备检查，研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。
5、制定本部门人员编制，员工培训计划，合理分配及调度人力，并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率，执行有关人事的权限的规定，参与管理人员鉴定和工作绩效考核，决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜，发展员工关系发展员工关系，解决人事问题。
6、检查VIP房，迎送VIP客人，探访住客，技巧地处理投诉，发展同住店客人的友好关系，与保安部紧密协作，确保客人的人身财产安全。
7、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完整的工作体系，并处理客人遗留物品上交总经办。
8、配合监督客房的清洁，维修保养，设备折旧成本核算，成本控制等工作，拟定上报客房部年度工作计划，季度工作安排等事宜。
9、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成。
二、客房部主管 直接上级：客房部经理 直接下级：楼层领班、公卫领班、洗衣房领班职务： 协助客房经理，通过对各分部员工的有效管理和监督，完成总经理下达指令及客房部管理工人，主理客房下属各分部业务，行政治安工作及日常事务，保证客房各分部的最佳服务状态，保持应有的清洁保养标准，以工作成效对客房部经理负责。职责：
1、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。
2、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点，抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。
3、同三位领班和房务中心文员协调好，排班及每日工作计划，搞好员工内部关系，在房紧张和住客多时协同楼层领班查房，遇领班或文员在淡季或住客较少时替换其休息。（主管不归属管理层，休息不按正常班星期日休，节假日不允许休息，遇有事节假日排休需经理同意，余假在住客较少或跨月补休，排休和三位领班及文员商量排班。
4、学会处理突发事件及投诉。
5、与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作，随时注意核对房态，提供准确的客房状况。
6、参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。
7、直接指挥调度好每天工作事宜，巡视客房部所有区域，监督指导客房部各部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻指导客房部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻执行客房部的规章制度及工作程序，质量标准要求。
8、督导各部门领班工作成效和行为，协助领班工作，指导领班解决疑难，参与受理客人投诉，协助部门经理解决酒店和员工的投诉，处理部门下属员工违纪问题和一般性问题。
9、协助部门经理和房务中心文员，各部领班完成完善客房物资的管理，督导各部物资发放制度的执行，控制各部物资消耗及使用情况。
10、每天检查各部员工工作情况及工作完成情况，负责各部员工的培训工作，并协助各部领班完成各类表格的填写上报，并与各部保持密切联系，保证达到预期的工作目标，必要时参加分部的实际工作。
11、每日抽查至少50-80间客房，包括走客房，空房及住客房，并参与VIP客人房间的准备工作，做好每天检查记录，包括各部员工的分配，房态及工作情况等问题，及时汇报解决维修保养问题，并随时向客人提供可能的帮助。
12、在客房部经理有事情不在情况下，代行部门经理职责。
三、客房部楼层领班 直接上级：主管 直接下级：楼层员工职务：安排所辖员工的每日工作和周期卫生计划，严格执行二次查房制度和督察所辖员工的礼仪礼貌和工作质量、卫生标准，和主管及各部领班协调搞好关系充分调动员工积极性，提高工作效率。要求：熟悉和掌握各类房间规格，设施用品的布置标准，熟悉和掌握客房整理的操作规程，卫生标准，各班次的工作程序，要有好的工作意识和组织能力，善于团结员工，作风正派。职责：
1、责所辖员工的每日工作安排与调配，督导客房服务员及清洁工作。
2、协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。
3、巡视所管辖区域，检查清洁卫生及对客房服务的质量，全面检查客房卫生、设备维修保养、安全设施和服务质量，确保达到规定的标准。
4、熟练掌握操作程序与服务技能，能亲自示范和训练服务员。
5、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划和周期卫生计划。
6、随时留意客人动态，处理一般性的主客投诉，有重大事故时须想部门建经理报告。
7、掌握所管辖客房的状况，亲自招待宾客，以示对贵宾的礼遇。对VIP房及重要客人进行再查房。
8、对下属员工工作提出具体意见，领导本班全体员工积极工作，不断攻关，开创新成果。
9、填写领班工作日志，向主管报告房况、住客特殊动向和客房、客人物品遗失损坏房间报维修房等情况。并完成部门经理安排的其他工作。
四、客房部员工职责
1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。
2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。
3、做好与接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁和跟房工作，并做好记录。
4、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作。
5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转。
6、完成本职工作的同时做好负领导交办的其它工作。
推荐第7篇：客房清洁员岗位职责文档
新华海颐酒店（重庆）
客房清洁员岗位职责
1、在主管的领导下，做好客房的整理工作。领取楼层钥匙，准确填写姓名、领取时间。
2、服从主管分配，认真填写服务员工作报告中的各项内容。
3、领取工作车，认真核对备品数量，并填写领料单。
4、严格按消毒程序，对客人使用的用具进行及时有效的消毒。
5、按整理房间程序，认真清扫房间，保证房间内不留一丝一发，为客人提供高度洁净的房间。
6、正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的清洁、整齐。
7、及时核对房态，迅速清理走房，经主管检查后，报房务中心，以便及时出租。
8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题，及时向主管，房务中心报告。
9、发现客人有特殊情况和患病，应立即通知主管及经理，紧急情况可越级上报。
10、发现客人乱接电源，使用自带电器用品及各种油炉、要立即制止。对不听劝阻者，应及时报告保安部。
11、对所辖区域内的设施、设备应及时报维修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。
12、在清报房间过程中，发现客人遗留的物品，应立即报告主管，并送交房务中心。
13、工作完毕后，将工作车送回工作间，并交回钥匙。
14、及时给住店客人补充房间备品。
15、负责本楼层公共区域卫生清理。将装满的垃圾袋，放在指定地点，统一收集处理。
推荐第8篇：公卫清洁员岗位职责
1.搞好分管区域的卫生，清扫并保持玻璃、地板、地越、墙壁、天花板、花盆、花叶、花架、楼道、烟灰紅、灯具、指示牌、电源开关、各种扶手、空调、换气口、出风进风口、家具及各种装饰物等的清洁，保证周围环境整齐。2.正确使用公物、工具、设备，节约用水、用品及原料，发现设备损坏、丢失、断电、断水等不能正常工作的情况应及时报告，不得拖延。3.提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告领导。4.严格执行交接班制度，清理垃圾，补充物品，清点工具，下班时将清洁工具、用品放回指定处，交接工作柜钥匙。
推荐第9篇：卫生清洁员岗位职责（优秀）
1.负责全站的卫生清洁工作，垃圾及时清51,医疗垃圾与普通垃圾分类存放。2.做好医疗垃圾的消毒、销毁工作，集中交环卫部门无害化处理站处理，并做好交接记录。3.每周一次将需清洗的工作服、床单、被套、隔离衣等交被服洗涤站处理。
推荐第10篇：酒店客房经理岗位职责
酒店客房经理岗位职责
客房领班的职责与职权 1.职责
（1） 负责公关部、前厅部、客房部的全面工作，直接对总经理负责。
（2） 贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，全权处理所管部门的日常业务。
（3） 制定房务部门的经营宗旨和营业政策，组织和推动其各项计划的实施。
（4） 组织和主持各部门日常业务和部门会议，协调各部门的关系，使各部门有一个全局观念和整体感，目标一致地做好经营管理工作。
（5） 拟定房务部门年度的预算方案和营业指针。审阅各部门每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策和成本控制方案。
（6） 审阅和指示房务部门和个人呈交的报告及各项申请。 （7） 制定业务拓展计划，开展“公交”活动，进行市场销售。
（8） 参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。 （9） 负责检查、监督部属管理的工作。 2.职权
（1） 有权任免领班以下的管理人员。
（2） 根据本部门的实际情况和工作需要，有权增减员工和调动他们的工作。 （3） 有权向下级下达工作任务，向他们发指示。 （4） 有权处理所辖部门的一切日常业务和事务工作。 （5） 履行总经理授予的各项工作任务和工作权力。 客房主管的职责 1.客房主管的职责
（1） 负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
（2） 掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用，善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
（3） 根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VIP接待，协助班组掌握布置规格和要求。
（4） 每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。 （5） 汇总核实客房状态，及时向前台提供准确的客房状态报表。
（6） 对客房设施设备进行定期保养,保证房内设备完好,物资齐全完备.发现损坏或故障及时保修.提出设备更新、布置更新计划。掌握号班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
（7） 主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
（8） 对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。 （9） 对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。 （10） 经常检查所瞎人员的仪容仪表、礼貌服务情况。
（11） 负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
（12） 执行客房部经理交给的其他任务。 2.公共区域主管职责：
3.
4.
1.2.3.4.5.6.7. （1） 负责对所瞎区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。
（2） 掌握所属员工的思想和工作情况。
（3） 负责安排公共区域班次、工作时间和假日轮休。 （4） 做好各项清洁工作的计划。
（5） 检查当班人员的仪容仪表。检查所瞎区域是否整洁、美观、发现问题及时纠正、处理。
（6） 检查所瞎区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。 （7） 制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。 （8） 负责对与员工进行业务培训。
（9） 指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。 （10） 完成客房部经理交给的各项临时任务。 布草房主管职责
（1） 根据酒店客房（床位）数量，核定各种布草的需要量和各种布草的替补率。保证布草能满足周转需要。
（2） 检查实物摆放、库容、账目登记是否符合要求。监督按手续办理布草进行。 （3） 不断完善库房管理制度及岗位责任。
（4） 督促做好防火安全工作。保证布草符合卫生质量要求。 （5） 培训员工掌握库房管理的基本功。 （6） 做好报废布草的回收再利用工作。 （7） 负责员工工作情况的记录、考评工作。 洗衣房主管职责
（1） 根据上级计划分配的任务，组织洗衣房努力完成各项洗涤任务。 （2） 要保证按时保质完成各部门需要洗涤的布草及客衣、工衣。 （3） 做好各部门布草及客衣、工衣收发工作。 （4） 负责洗涤计划的制定，洗涤方法的编制。
（5） 对各部门，各类布草服装的洗涤时间，作出统一安排。 （6） 组织员工技术培训。
（7） 负责洗衣房的各种机器、设备的管理，并对这些机器设备进行定期维修保养。 （8） 建立完善的洗涤、收发、计价、登记制度。 （9） 必要时能代替工人洗涤事务。
（10） 负责安排洗涤班次，合理调配人力及其它行政管理工作。 订房主管职责
按时向有关部门提供客房预订情况及有关预测资料，直接对前台部经理负责。 检查各项预订工作，完善订房核对制度，发现差错及时改正，确保预订的正确性。 审核所有对预订房的要求，并亲自处理需要特别安排的订房事宜。 在职权范围内批准对预订宾客的承诺，并由订房员及时通知宾客。
检查属下日常工作中是否热情耐心、细致负责，对有关宾客的信息数据，是否按规定程序处理。
负责下属员工的业务培训。 负责订房处的日常管理事务。
第11篇：酒店客房服务员岗位职责
酒店客房服务员岗位职责
酒店客房服务员岗位职责
一、班前预备
1、按规定着装，佩带好劳动牌，整理好仪容仪表，提早非常钟到岗，预备；
2、卖真参加班前会，做到对卖天劳动心中无数；
3、备好劳动车，车上放天天预备更换的棉织品和耗费品，劳动车正在劳动时一概挡正在所打扫房间的门口，车上物品放划一，拿取方便，不脏稳定，维持车帘和抹布袋洁净无破损。
二、上岗后的劳动
1、天天凭据来宾起居情况对本人所认真区域及时进行清算；
2、卫生劳动要残酷按作规程进行，卫生东西要注重保养，不得混用；
3、卖真施行茶具、洁具消毒制度，消毒后的茶、洁具要加套、加封条，防御再次净化；
4、清算房间严禁摆弄来宾物品，务必挪动时，要恢双原状，清算后要注重锁好门窗，确保来宾财务安定；
5、客房打扫的一般顺序为：客人口头提出打扫的房间，门上悬挂“请即打扫”牌子的房间，重点客人的房间，普通住客的房间，走客房，空房；
6、清算房间要凭据作步骤进行、具体做法是：（1）敲门：把劳动车推到所要打扫房间门口，站立的姿势要端正，用中指轻敲房门三下，报名本人的身份“办事员”，敲门的力度要适中，不克太轻也不克太重，轻了客人听不见，重了让人感慨不礼貌。三四秒如房内没有回应，再轻敲三下，用钥匙把门打开，打开之后，将房门推开三分之一，再敲三下门（如发觉客人正在睡觉，就不消敲门通报，也不克进房，而是将房门静静关上，如发觉已惊扰即致歉，退出房间，关好房门；如客人正在房，要卖即礼貌的询问能否可以进行劳动提供所需办事）。（2）拉：打扫房间时，务必先拉开窗帘，打开窗户，拉窗帘时要检查窗帘能否有脱钩或被掩护的景象，如房间有异味，可喷洒空气清新剂。（3）倒：倒烟缸和垃圾桶。倒烟缸时要注重烟缸内的烟头能否有熄灭，以便消弭隐患，注重不要把烟头倒进马桶里，另注重住客房报纸或其它纸上客人写字不克仍。（4）撤：撤出用过的脏杯子，及时更换或洗擦，假如走客房间里有餐具，报告餐饮部。撤床单、被罩、枕套放进布草袋里，并拿洁净的放回房间，如有掩护布草及时送回库房。撤床时应注重以下3点：〈1〉如发觉床单等床上用品被客人弄脏、洗不失，要礼貌提示客人，凭据规定进行索赔；〈2〉正在撒床时要注重瞧能否裹有客人的衣物，正在撒枕头时注重下边有无客人遗留的腕表、耳环、戒指等小物品；〈3〉撒下的床单等物品禁尽仍正在地上。（5）做床：要一客一消毒一更换然后凭据做床步骤进行。具体步骤如下：〈1〉首先要将床拉出，距床头板40厘米左右，这样便于作，并检查床能否掩护；〈2〉检查防滑垫上有发和污迹及时更换并整理好，防滑垫四角拉平，把皮筋正在床垫下套好；〈3〉展床单环节有甩单、定位；〈4〉展床时注重床单平整，被子与枕头摆放一致。（6）擦尘；擦尘应预备两块抹布，一干一湿，干的用来擦电器，湿的用来擦家具，另外预备两个损废洁净枕袋擦镜子。擦尘要凭据房间的顺时针偏向或逆时针偏向进行，顺序是从上到下从里到外，顺次擦洁净，做到不漏项，行动轻巧，擦一件家具设备就检查一项。其顺序是：〈1〉先从门、门框擦起，擦门时该卖把门牌、门框、门面、门锁擦洁净，并检查门锁能否有异常景象，并且里外都要擦，以防日久积尘，可维持门的全体洁净；〈2〉踢脚板：擦尘擦到什么部位，就要顺手把踢脚板一块擦过；〈3〉衣柜：衣柜上端设一横杠，摆放有两个衣架；〈4〉柜子下层有两套被子,如住房客人衣物相比多，可清算外貌卫生，但一定要小心精细，不要把客人的衣物弄脏弄乱；如有客人晾湿的衣物，及时拿回卫生间，如走客房，要把衣架杆、衣柜、上下几层衣架都要擦洁净，并要检查衣架能否完整，有无掩护；〈5〉电源控制闸板也要用干布擦洁净，并检查插线板能否有松动或异常景象；〈6〉行李架和写字台电看柜前端对齐，间距一致。如住客房上面放有行李，准绳上是不要挪动客人行李，而是把外貌浮土擦走即可。假如走客房，则要把行李架稍拉出一点，要把行李架的四面都擦洁净；〈7〉写字台：住客房写字台，台上放有客人的文件、图纸之类，擦时不要挪动，把相近的尘擦洁净即可，如放有客人物品，要把它静静拿起，擦完尘后再放回原位，http://www.daodoc.com 奶茶加盟、奶茶店加盟、茶大爷、茶大爷奶茶加盟
注重尽不答应办事员恣意翻阅客人物品，假如是走客房，那就要把写字台由里到外彻底擦洁净，包括抽屉里面，不管走客房还是住客房，正在擦尘时，检查补充的物品能否短缺。〈8〉方凳：方凳置于写字台内侧，以抽屉中线、摆放对称，擦方凳要把方凳相近擦洁净，注重方凳有无松动景象。〈9〉电看机：擦电看机要用干抹布擦，如有客人要向客人说“抱歉”，关失电源，然后再擦，如有客人说“不消”，那一切以客人为主，如是走客房，则要把电看前后，特别是爱聚尘的地方及电看转动板都擦不洁净，远控器放正在电看机两头显眼处；
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第12篇：酒店客房主管岗位职责
酒店客房主管岗位职责
报告上级：酒店主管 督导下级：客房服务员
1.负责酒店客房的管理工作；
2.组织召开每周工作会议传达酒店会议精神，每日例会对当天工作提出具体要求；
3.根据客房入住率合理安排人员，做好楼层二次签到工作；4.指导和督促客房服务质量，卫生清洁及安全工作； 5.做好客房设备、设施的检查维修和保养工作；
6.监督客房消耗品的使用和管理工作，定期做出费用分析；7.负责客人遗留物品的归还建账及管理工作；
8.制定培训计划，并组织实施，提高员工综合业务素质和技能；
9.正确处理客人投诉，解决客人其他服务要求，拜访常住宾客和患病客人，及时掌握信息，提供细微服务；
10.负责VIP客房的布置，检查和接待服务工作；
11.督促客房各种报表、工作传递单、档案资料的管理和收存工作；12.对行业卫生管理制度和标准，做好客用设施的消毒工作； 13.经常对员工进行安全常识的教育，提高员工的安全意识； 14.负责客房棉织品的管理及洗涤质量的把关； 15.负责客房固定资产的管理工作； 16.负责房卡的相关管理工作；
17.负责全酒店各种物品、物资的验收、保管和散发工作。
18.按酒店规章制度严把入库关，仔细核对货单和票证，对物品的数量、质量、包装、保质期、卫生等进行检查，对质量不符合要求的物品提出退货和拒收意见。
19.负责酒店所有固定资产的进账、调拨、增加、报废等工作。协同各使用部门再进行一次固定资产的全面清盘，及时发现和处理存在的问题，并报财务人员审核。
20.根据客房出租率控制客房消耗品及清洁用品的发放，做到物尽其用。
21.对库房所管物品应分类码放，采取科学的、安全的保管措施，防止因管理不当造成的人为损失。
22.合理确定物品的标准库存量，对于必备物品应及时补充库存。23.在月末进行库存物品的盘点，做到账物相符。 24.负责洗涤公司和客房部的布草收发工作。 25.负责布草库的日常管理工作。
第13篇：酒店客房楼层领班岗位职责
酒店客房楼层领班岗位职责
【岗位职责】对客房主管负责,管理员工,检查客房、通道和后楼梯,协调客房服务员的工作,汇报打扫好的客房并随时准备出租。 酒店客房楼层领班 【管理层级关系】 直接上级:经理
直接下级:楼层服务员、楼层清洁员 【岗位职责】
对经理负责,管理员工,检查客房、通道和后楼梯,协调客房服务员的工作,汇报打扫好的客房并随时准备出租。 【工作内容】
1、在经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。
2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。
3、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量.负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。
5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。
7、制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。
6、填写领班交班和房态显示表。
8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
9、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
10、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。
11、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。
12、定期进行辖区的消防器具检查,做好防火、防盗,负责辖区安全。
13、安排好第二天出勤人员和工作分配。
第14篇：酒店客房服务中心文员岗位职责
酒店客房服务中心文员岗位职责
岗位职责：
在客房部经理领导下,按照客房中心文员的安排,随时为客人提供周到、礼貌、规范的服务;满足客人的要求,在记录本上记录客人的电话要求,并通知相关部门及时跟进客人要求;协助客房部经理处理所有秘书和部门行政工作; 工作内容：
1、保持办公室清洁。
2、向当值经理汇报当日住房情况及出勤情况,打印即时房态表。
3、准备各种报表及各班交班本交经理审阅或签字。
4、在对方来访时,礼貌接待各类来访者,合理安排会见时间。
5、负责本部门公文资料的收发、登记以及分类整理、分类存档、保管、保密。
6、管理本部门各部钥匙及楼层房卡,查看钥匙登记本。
7、负责建立和保管本部门员工的资料档案,并随时补充和修改变动的内容。
8、前台下发的各项单据则按其不同的种类及要求给予不同的解决方法,并做好与前台的沟通合作。
9、负责做好客人遗留物品的保管登记工作。
10、领班打电话说放房，要准确记录,及时放房。早班下班前检查电脑是否还有VD房未改,如有应和楼层核对后进行修改。
11、找经理的电话要有礼貌地问清是找哪位经理,然后转电话给经理,如果经理不在问一下来电人是否需要留言,记好了放进经理办公室。
12、做好员工每日签到,签退及部门员工考勤工作,检查更期有无服务员缺席,如有发现要立即通知主管、主任及经理。
13、负责楼层及各区域每日报的工程维修及坏房报告的核对,填写与发送工作联络单。
14、处理有关电话,并认真详细做好电话记录。
15、负责本部门办公用品的申购、领取、发放及保管工作,因此我们就要本着节约的原则对办公用品进行合理的控制,例如收集一些影印不良或用过的纸的背面裁成小张当作便条纸使用,也可以控制成本流失。
16、认真记录每日的工作情况,尽快将有关问题合理解决做好交班工作。
17、处理好部门的沟通协调工作。
18、每月月底各支部门上交排班表,文员统计好交人事部。
19、完成上级交给的其它任务
第15篇：客房部公共区域(PA)清洁员岗位职责
客房部公共区域（PA）清洁员岗位职责
管理关系：直接上级——公共区域（PA）领班
职责范围：负责公共区域的卫生清洁工作，及公共区域内各种设备设施的清洁、检查、报修工作，随时保持所管区域的卫生整洁，设施完好。完成好上级领导交办的各项工作。
具体内容：
1、按照卫生标准按时完成领班布置的区域范围内的卫生清洁工作，
随时接受上级检查。
2、随时检查并报告所管辖区域内各种设备设施的日常使用情况和
损坏情况。
3、负责巡视所管辖区域内的安全情况，发现任何可疑情况和安全隐
患及时上报；及时上交捡拾的各种物品。
4、遇有雨、雪、大风等恶劣天气，及时做好防范准备措施并加强巡
视、清洁力度。
5、按照卫生标准和时间要求，认真完成上级所布置的计划卫生清洁
任务，并接受上级检查。
6、服从上级领导，接受上级安排的工作岗位和班次，及时向上级汇
报工作。
7、遵守酒店各项规章制度、劳动纪律、操作规程和规范服务要求，
对客提供优质服务。
8、负责对日常所使用的清洁工具、设备进行检查、保养，及时报告
其损坏情况。
9、维护集体荣誉，搞好员工间团结。
10、做好各班次交接班工作。
第16篇：小小清洁员
小小清洁员教案
一、活动目标：
1、
懂得乱扔垃圾会污染环境，危害健康。
2、
能够按照可回收、不可回收的特点，对垃圾进行简单分类。
3、
培养幼儿从小养成爱护环境的好习惯。
二、活动重点：
1、
培养幼儿垃圾分类的意识，通过老师讲解能够对垃圾进行简单分类。
三、活动难点：
1、
理解可回收、不可回收垃圾的基本概念，从而培养幼儿在生活中养成垃圾分类投放的好习惯
四、活动准备：
1、
垃圾分类的课件、垃圾污染的图片4张
2、变废为宝作品展、图片展
3、垃圾彩色图片若干、垃圾桶2个、垃圾箱图片3张，胶棒若干
4、各种垃圾实物
五、活动过程：
（一）
开始部分：故设疑障，激起幼儿的环保意识（事先已经把垃圾放的到处都是）
师：噢，踩到什么了？
幼：矿泉水瓶
师：这么多垃圾，我们可怎么上课呀
幼：赶快捡起来吧（放到事先准备好的箱子里）
（二）
基本部分：通过观看环境污染的图片，了解垃圾的危害，引出垃圾分类 师：请幼儿做好，听录音，出示图片，让幼儿说说看到了什么，感知环境污染带来的危害。
师小结：原来垃圾不仅可以破坏土壤、污染水源、还会滋生很多的细菌病毒危害我们的身体健康，所以我们一定要爱护环境，把垃圾放到----垃圾桶里。
师：出示垃圾桶的图片，让幼儿观察说说自己的发现
幼：可回收、不可回收的字、标志
师：哦，原来垃圾是有分类的，分为可回收垃圾和不可回收垃圾，你觉得什么是可回收垃圾呢？
幼：瓶子、纸、衣服（请幼儿说说自己的理解）
师：什么是不可回收垃圾呢？
幼：香蕉皮、橘子皮、西瓜皮。。。
师：小朋友理解的对吗，一起来听听百事通爷爷的讲解
师小结：原来我们生活中的很多垃圾都是可以回收的，比如说各种纸制品、玻璃制品、塑料制品、金属制品、纺织品等等。继续播放课件
不可回收垃圾，就是不能再被人们重复利用，而且在自然条件下可以分解、腐烂的东西，除了小朋友刚才说的各种瓜果皮，还有一些建筑垃圾，花、草、叶子、厨房残余，剩菜剩汤、蔬菜叶子、腐烂的水果、过期的面包、火腿肠饼干等等
师：（出示电池图片）其实我们生活中还有一种常见的垃圾
幼：电池
师：电池是一种有害的垃圾，它里面含有铅、汞、镍等重金属，所以小朋友平时不要拿着玩，更不要把它放到嘴里，现在有很多的垃圾桶已经有一个地方师专门存放电池的，小朋友平时要多注意观察。养成垃圾分类投放的好习惯。
师：今天我们的百事通爷爷还给大家带来了一个好玩的游戏。
幼：什么游戏
师：我说你猜，请看大屏幕（播放课件）我说名称，你们回答可回收、不可回收；如果小朋友答对，百事通爷爷就会奖励你一个笑脸，如果打错就是一个哭脸，仔细想好哟，游戏开始
师：游戏结束，恭喜小朋友顺利过关。接下来还有更难的游戏等着你们 师：小朋友们还记得我们刚才进来捡垃圾了吗，但是我们没有------分类
师：（出示两个垃圾桶，可回收、不可回收，让幼儿根据刚才的理解对垃圾进行分类）
现在我们来玩一个运垃圾的游戏吧，听好游戏规则，每人选择一种垃圾把他头放到相应的垃圾桶里。（放甩葱歌）
师：游戏结束，我来检查一下小朋友的分类结果，（恭喜你们分类成功）耶！
师：接下来还有更好玩的游戏呢？
幼：我们不怕
师：现在我要把你们分成三组，旁边有三张桌子，每张桌子有一个大垃圾桶，并标有序号，旁边有一个盘子，里面放着很多垃圾图片，希望你们团队合作，以最快的速度完成任务，之后交给我们的评委老师，园长阿姨，来公布冠军得住，不用搬椅子，游戏开始（放欢快音乐）
（三）结束部分：
师：恭喜小朋友，你们太厉害了！（其实我今天还给大家带来了一个大惊喜，见证奇迹的时刻，我和配班老师共同打开）这些都是我们聪明的老师，收集日常的废旧物品，把他们变废为宝，赶快过来欣赏一下吧。（放轻音乐）
师：在课程的最后我有一个至高无上的荣誉要颁发给大家，请看---环保小天使，戴上它之后，老师希望你们能用实际行动感染周围的人，让大家共同保护我们的地球。（小朋友可以请下面的老师帮助你哟！）
第17篇：清洁员职责
清洁员1工作职责
（7:30-15:30）
1.负责清洁区包括男女更衣室、男女值班室、医生办公室、主任办公室、男女厕所、医生休息室、家属休息区、8楼半到9楼半的楼梯，及时保持地面清洁。
2.湿式清扫清洁区,每天2次,交接衣柜钥匙,烧开水,清洗衣服。
3.叠洗手衣、裤。
4.发放及时回收医生衣柜钥匙、无菌衣物、口罩、帽子，做好登记，控制人员出入。
5.每天11点到各病区收手术通知单。
6.每天下午清洗、浸泡消毒手术医生更换下的拖鞋，晾干，备用。
7.下班前锁好家属休息室。8.每周日兼顾清洁员2的工作。
清洁员2工作职责 （8：00—16:00）
1.负责无菌区包括医务人员通道，监控室，病人苏醒室，无菌包间，手术间，石膏间，污物通道的清洁。
2.湿式清扫无菌区地面及物表，每天2次，及时保持地面的清洁卫生。
3.负责液体，消毒剂，洗手液的供应及更换。
4.手术完后，及时收拾，更换垃圾袋，清理污物桶，清洗吸引器瓶，湿扫地面。
5.每周清洗各手术间回风口过滤网。
6.负责接送手术病人，麻醉苏醒病人的照看。7.按要求配置标本固定液。
8.协助做好每周大扫除的清洁卫生，及时做好记录。9.每周六兼顾清洁员1的工作。
清洁员3工作职责
夏季8:00—12:00 14:30—18:30 冬季8:00—12:00 14:00—18:00
1.折叠敷料被单，协助供应室护士做好各项准备工作。缝补破损工作服，手术衣，手术巾。 2负责收取各手术间的布类。
3.清洗纱布，无纺布，毛巾。将其纱布、小纱块、毛巾装好，消毒备用。
4.负责污染区包括污物通道，打包间，标本间，消毒间，消防通道，器械清洗池的清洁。每天1次，及时保持地面的清洁卫生。
5.负责每日消毒包的运送。
6.当清洁员2下班手术完后，及时收拾，更换垃圾袋，清理污物桶，清洗吸引器瓶，湿扫地面。
第18篇：洗浴会馆清洁员PA的岗位职责[优秀]
清洁员的岗位职责
1， 直接对部门内主管卫生的领导负责；
2， 要搞好分担区域内的卫生，定时清扫，保持地毯、楼梯，地面、玻璃、墙壁、天棚、楼道、灯具、电源开关、指示牌、家具、花盆、花叶及各种装饰物等无灰尘，做到整个环境清洁、明亮、整洁；
3， 要对所分担的卫生间随时清扫、定期消毒，做到门、窗、洗手池、便池内干净无污渍，手纸随用随有，地面无污物、无水渍，室内无异味；
4， 要爱护公物，发现分担区内的设施设备损坏或丢失，要及时向领导汇报，以便妥善处理，要正确节约和使用工作用品，抹布和百洁布等要一次一洗，每日下班前要洗净并晾干，准备第二天再用；
5， 要节约用电、用水，对于客人或员工离开卫生间时没关闭电源和水源的，要及时进行关闭，要杜绝长明灯、长流水的现象发生，以达到节电、节水的目的；
6， 要及时清除垃圾，补充清洁剂等物品，每天必须在8：00以前由值班保安配合把垃圾清运干净，每天还要清点清洁工具，下班时将工具放回指定存放地点； 7， 要提高警惕，协助有关人员做好安全放火防盗工作，并不准擅自变卖餐饮和洗浴的酒瓶、易拉罐等废旧物品（另定）；
8， 要在左前胸配戴工牌，以便接受同事或顾客的监督指导； 9， 各部门主管卫生的领导检查卫生时，在一个月内对于一名清洁员所分担的卫生区域第一次发现有的地方卫生不合格，要对其进行批评教育，限期改进；第二次发现有的地方卫生不合格，要对其进行罚款10元整；第三次发现有的地方卫生不合格，要对其进行罚款30元整；第四次发现有的地方卫生不合格，将予以辞退；
10， 严格遵守公司的相关规章制度，做合格员工。
第19篇：清洁员先进事迹材料
清洁员先进事迹材料
平凡的岗位 **
——清洁员先进>事迹材料
生活中有多少细微的感触人们来不及关注，身边有多少辛勤的付出人们不曾珍视，但她们在无声的展示着清雅，在尘埃中闪烁着光辉。
一名扫院清洁员，入店八年以来，她工作积极主动，勤劳踏实，充分体现出爱岗敬业的可贵精神。每天早晨六点钟，当好多人还在熟睡的时候，她已经从家出发赶往工作地点；将清晨整洁的院落展现给每一位来往的宾客，把微妙的愉悦留进人们的心灵。春夏秋冬一如既往地默默奉献。
清洁工作在人们心中是最苦、最脏、最累的工作，不这么认为，她常记工作不分高低贵贱，只有干好干不好之说，为此，她日复一日，从不叫苦叫累，默默奉献在自己的工作岗位上。
她的工作区域占地，有停车场、宾客休闲活动区，清晨彻底清扫一遍卫生后，每隔半小时在院里巡视一周，车辆多的时候她几乎没有休息的时间，一手拿着簸箕、一手拿着扫帚随时巡视卫生，保证环境的整洁。当同事们修剪花草灌木时，积极协助并及时清理周围杂物；当岗位上有新员工入职后，她主动帮助熟悉工作和环境；当同事换班需要帮助照看岗位工作时她从不推辞；当遇到清洁区域责任不明确而让她打扫时，她从不讲怨言争辩对错；当宾客问询并需要指引方向时她自信从容，热情大方。她在平凡而普通的岗位上尽职尽责，任劳任怨，辛勤付出了汗水，为社会主义的文明建设增光添彩，做出了自己的贡献。
工作没有贵贱之分，只是岗位的不同，一份耕耘一份>收获。是一个普通农村妇女，她从爱小家到爱大家，尽到自己的职责，看似普通的一员，却是集体和社会中最可贵的一分子，她在全店员工中树立了一个艰苦朴素、吃苦耐劳的良好形象，值得人们关注和赞扬。
第20篇：小小清洁员说课稿
《小小清洁员》说课稿
大家好，今天我的说课内容是中班下册的《小小清洁员》，接下来，我将从说教材、说活动目标、说活动重难点、说教法学法、说活动准备、说活动过程这六个方面进行说课。
一、说教材
《小小清洁员》选自山东省幼儿园课程指导幼儿学习资源中班下册的主题一《了不起的我》次主题二《妈妈的小帮手》中的教学活动四，描绘了各类垃圾要回到不同垃圾桶，回到自己家的画面。旨在让幼儿学会对垃圾的简单分类，养成垃圾分类投放的好习惯，从而懂得要爱护环境。中班幼儿有了一定的生活经验，但对日常生活中的事物不能全面的认识与了解，需要一定的指导。《小小清洁员》画面形象有趣，易于吸引幼儿兴趣；以图画的形式学习垃圾分类，符合幼儿的年龄特点，丰富幼儿的科学知识。
二、说活动目标
根据幼儿的年龄特点以及兴趣需要。我从认知、能力、情感三个方面提出了本次活动的目标。
（一）认知目标：能对垃圾按照可回收与不可回收的特点进行分类
（二）能力目标：养成垃圾分类投放的好习惯
（三）情感目标：懂得乱扔垃圾会污染环境，危害健康
三、说活动重难点
根据活动目标我制定了活动重难点。
活动重点：能对垃圾按照可回收与不可回收的特点进行分类
活动难点：养成垃圾分类投放的好习惯，懂得乱扔垃圾会污染环境，危害健康。
四、说教法学法
教育心理学认为：学习者同时开放多个感知通道比只开放一个感知通道，更能准确有效地掌握学习对象。为此我采用的教法有谈话法、直观演示法、表演法，采用的学法有观察法、游戏练习法、动手操作法。以上教法学法我将在活动过程中具体说明。
五、说活动准备
我采用了幼儿哭声音频、画有垃圾的图片、垃圾替代物、垃圾筐来辅助教学
六、说活动过程
结合幼儿的年龄特点及活动目标，我设计了以下六个活动环节：
（一）谈话引出课题，激发幼儿兴趣
兴趣是幼儿主动参与的关键。为吸引幼儿的注意力，使幼儿迅速进入到精神兴奋状态，我选用了直观教具——动物图片和幼儿哭声音频，并配合与幼儿交流即谈话法进行导入。“小朋友们听，这是什么声音啊？是谁在哭啊？我们一起去看看，哦，原来是小熊、小猫和小蘑菇，它们为什么哭啊？”“哦，小熊告诉我说，我们的肚子里被放了不该放的东西，肚子好疼啊，谁来帮帮我们啊？”“小朋友们，它们的肚子里到底有什么啊，我们一起去看看吧”由此进行导入。
（二）出示图片，指导幼儿进行垃圾分类
这个环节旨在通过老师的讲解，让幼儿对可回收垃圾、不可回收垃圾、废旧电池有初步的了解。“这是什么啊？哦，报纸，小朋友们说报纸是用来干什么的？恩，除了可以被拿来看，还可以用来擦窗户，所以它是可回收垃圾。”
“这个是什么啊？这个是香蕉皮，大家吃完香蕉后，香蕉皮去了哪里啊？去垃圾桶了，被直接扔掉了，不能再用了，所以香蕉皮是不可回收的垃圾。”举例让幼儿了解图片中的垃圾分类，懂得分类投放垃圾。
（三）教师角色表演，帮助幼儿认识三类垃圾筒
通过老师的角色表演，引导幼儿注意动物肚子上的标志，以此认识三类不同的垃圾筒，并将第二环节认识的垃圾对应到垃圾筒中。“小熊、小猫、蘑菇来找小朋友们帮忙了，小熊说：我肚子里被放了不可回收的垃圾，疼死我了，可我肚子上是有标志的，大家却没有注意”“小猫说：我的肚子被放了可回收的垃圾，哎呦，这可疼死我了，可我肚子上是有标志的，大家却没注意”“蘑菇说：我的肚子里不是废旧电池，这可把我疼坏了，可我肚子上是有标志的，大家却没注意”“小朋友们，它们都说自己肚子上有标志，到底是什么呢，我们一起去看看吧，哦，原来小熊肚子上有可回收垃圾的标志，它是绿色的，成三角形”小猫肚上的是不可回收垃圾的标志，它是红色的，三角形下面还有两个箭头，这是不可回收垃圾的标志。蘑菇
肚子上画有电池标志，只能装废旧电池。以此帮助幼儿认识三类垃圾桶。
（四）幼儿进行投掷游戏
为了巩固幼儿在第三第四环节所学，并愿意投入到学习中，设计游戏法吸引幼儿兴趣。准备三个画有三种不同标志的垃圾筐，让幼儿将教师提前准备的垃圾替代物（如：香蕉皮、叶子等）扔进筐中，垃圾筐与幼儿要有一定距离，可以增强趣味性。看谁扔的又对又准。此后分为两队，以竞赛的形式进行。从而使幼儿巩固对垃圾分类知识的学习。
（五）动手制作，变废为宝，拓展幼儿思维
教师出示一些废弃垃圾制成的作品图片，鼓励幼儿大胆想象，积极发言。“小朋友们想一想，刚才图中的垃圾还可以被做成什么呢？”幼儿踊跃发言后，教师指导幼儿进行手工制作。“小朋友们，老师这有很多的漂亮的作品，我们一起来做一下好不好？”教师指导幼儿亲手制作作品。
由此我的讲课接近尾声。
“教无定法，贵在得法”，今天所展示的说课内容还有很多不足之处，希望在座的各位老师能给予批评与建议。谢谢。
