推荐第1篇：低保中心工作计划
低保中心2012年度工作计划
2012年度，低保中心将在民政局的领导下，坚持以人为本，依法行政，继续抓好城乡低保的规范管理，根据我县低保工作的实际，现将2011年度的工作计划安排如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，坚持以人为本、为民解困、为民服务的理念，认真落实城乡低保规范化管理要求，在全县范围内开展城乡低保规范宣传年活动，进一步完善城乡低保制度、规范工作程序、强化民主评议、健全低保档案、宣传低保政策，着力打造阳光诚信低保。
二、工作重点
一是在应保尽保的基础上，逐步提高城乡低保累计人均月补差水平。二是强化动态管理和加大清查力度。三是进一步规范低保制度，提高管理水平。
三、工作措施
1.应保尽保，圆满完成低保累计人均月补差目标任务。对符合条件的新申请对象，及时纳入保障范围。认真审核新申请对象的家庭、工作、收入等情况，对不符合条件的绝不纳入保障范围，在实现“有保必保，应保尽保”的同时，力争不错 1
保、不漏保。严格按照省、市、县下达的城乡低保累计人均月补差目标任务要求，制定工作时间进度安排表，确保城乡低保累计人均月补差标准达到目标任务要求（目前省、市、县的目标任务还未明确，暂时提为城镇低保累计人均月补差达元以上、农村低保累计人均月补差达元以上的目标任务。待省、市、县的目标任务明确后按新要求完成）。结合工作实际情况，做好资金计划安排，积极与财政部门协调资金，确保足额资金投入到城乡居民最低生活保障之中，为圆满完成2012年各项目标任务奠定基础。
2.提高工作效率，进一步完善工作运行机制。
进一步规范低保申报程序和管理制度，不断提高低保工作整体管理水平，充分发挥社区（村）居委会的作用，提高工作效率。进一步加大城乡低保对象诚信申明制度、城乡低保常年公示制度、低保回访制度等制度的推行力度，确保各项制度落到实处。
3.采取有效措施，缩小与兄弟县（区）的差距。
认真摸清我县低保工作与兄弟县（区）的差距，及时向县政府汇报，积极与相关部门联系，制定可行方案，逐步缩小与兄弟县（区）的差距，力争城乡低保累计人均月补差水平居全市中
上水平。
4．进一步完善低保信息系统数据采集和台帐系统。
督促指导乡镇进一步完善城乡低保信息系统数据采集和台帐系统。将根据工作需要对各乡镇的城乡低保对象信息数据录入人员进行培训，确保录入数据的准确性和科学性，做到低保对象数据的动态管理，切实完善基层低保对象信息数据库建设。
5.加强督促检查，继续做好低保清查。
督促各乡镇搞好完善低保监督工作机制，进一步发挥民主评议的监督作用，完善低保常年公示制度，自觉接受人民群众和社会的监督，确保清查工作取得实效。进行两次对象清查5至6月一次；10至11月一次。
低保中心
二〇一二年二月二日
推荐第2篇：财务分析中心经理岗位职责书
财务分析中心经理岗位职责
一、任职要求：
1.三年以上集团公司全面预算管理工作经验，掌握并能运用高级财务会计、企业管理、经营管理等知识；
2.熟悉会计核算、财务管理、资金运作、税务筹划、国家经济、金融政策等知识，；
3.精通财务管理的各流程，熟悉各种组织形式下企业财务管理工作，能结合企业的具体情况制定相应的财务筹划建议；4.熟悉先进、规范的企业财务管理体系及相关系统，能独立开展财务管理专题的研究及方案设计工作；
5.具备数字敏感性和良好的数据分析能力，擅长财务分析，能够从经营报表数据评价、判断企业财务状况、经营效果，并具备较强的文字综合表达能力。6.具有较强的沟通、协调能力；
7.熟练使用电脑、财务软件及office办公软件。
8.诚信廉洁，勤奋敬业，作风严谨，敬业负责，有良好的职业素养和执行力。
二、岗位职责内容：
1．建立集团公司全面预算管理体系，制定并完善全面预算管理制度、流程建设；
2.负责集团年度财务预算的组织、编制、审核、汇总、上报审批；
3．负责对集团公司的财务预算落实和指标完成状况进行跟踪，评价和分析，进行专题调研和检查，统筹管理和运作企业资金并对其进行有效的风险控制，向企业提出预警信息和调整建议；
4．负责组织编制集团公司一年滚动预测。 5．负责集团公司经营分析的编制，撰写财务分析报告，按时汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，并根据经营指标为集团高级管理人员提供具有建设性的财务分析及建议；
6．负责项目预算的编制指导和项目预算的过程控制以及日后评价；
7．参与集团公司投资和融资项目的财务测算、成本分析、损益预测及投资回收分析；
8．分析评估集团公司各项业务和子公司经营业绩，提供财务建议和决策支持；
9.完成领导交办的其它工作
三、考核指标 1．考核频率 年度； 2．考核主体 财务总监； 3．考核指标
企业内控规范执行情况、部门工作计划完成率、集团公司预算体系的有效性、财务分析报告数据准确率、财务分析报告的准时率、财务分析报告的质量
推荐第3篇：低保申 请 书
申 请 书
尊敬的各们领导您们好！
我叫曹魁，现年七十九岁，老伴今年八十一岁，因年事已高，几乎失去劳动能力，家境十分困难。无能力劳动，也就无经济来源，种地连买农药和化肥的钱都没有。再加上年龄大了，体弱多病，常年为了钱东借西凑，现在借的别人就不敢给我们了，怕我们还不上。
听说上级领导这次对我们老年人进行低保登记，这几年也多谢政府给了我们的低保照顾，我们的生活才好一些。所以我又写了申请，望能继续给予我们老俩口的低保照顾。如果政府有困难，不能给我们老俩口两个低保的活，能给一人也可以，我老俩口在这多谢了！
望能给予批准！
此致
敬礼！
曹庄村村民：曹魁、王桂荣
2013年6月9日
推荐第4篇：城市低保申书
城市低保申书
篇1：城镇居民低保申请书
城镇居民低保申请书
市民政局（xxx社区）：
本人xxx，现年xx岁，身份证号码为xxxxxxxxxxx，原系xxxxxxxxxxx下岗职工，由于生活所迫，从xxx迁户于园林城区，落户于xxxxxxx（xxxx社区），无固定住房（现居住在xxxxxxxx厂），无固定收入，家庭生活非常困难，特申请低保。我的家庭具体情况是：
本人xxx，xxxx年xx月出生，现患有xxxx病和xx病，长年有病需治疗，无固定职业，平时靠干点零工，月收入平均xxx元左右，其收入来源仅维持看病都存在困难。 妻子xxx，xxxx年出生，系xxxx户口，身体较差，无固定职业，平时干一些临工维持家庭基本生活，月收入平均xxx元左右。
女儿xxx，x岁，在校读书，系xxxxxxx常住户口。 由于家庭收入低，我和妻子均无固定工作，无固定收入来源，再加上我长年有病需治疗，现生活举步艰辛，特申请市民政局（喻家台居委会）给我们解决实际困难，给予我们家庭最低生活保障。
申请人：xxx xxxx年xx月xx日
篇2：城市居民低保申请范文
城市居民(下岗职工)低保申请书(范文) 城市低保申请书范文：
我叫唐天，家中三口人。现住十堰市路北区钓鱼台南楼#楼#门#室。房屋是1998年住房改革时购买的公有住房。住房面积为46.1平方米。我家收入只有207元，家中生活困难，特申请低保。我的家庭情况是：
我本人，1948年生，慢性气管炎哮喘病，长年有病。曾在建筑陶瓷厂上班，于1998年病退。工厂给生活费207元，再无其它收入。
妻子，王慧，1950年生，没有参加过工作，没有任何收入。
儿子，唐明军，1973年生，先天性呆傻，无工作无收入。
我还有一女儿叫唐明凤，1977年生。现已出嫁。住湖北十堰小区x楼x门x室。在十堰第九瓷厂上班，月工资451元。其夫，是同厂的下岗工人。厂子开下岗生活费251元。她有一个女儿，2周。她家生活也很困难，不能给我生活费用。请求政府根据《十堰市城镇居民最低生活保障办法》给予我最低生活保障。申请人：唐天
二○○八年五月二十一日
以上为城市低保申请书范文，你可以根据自己的情况来按着格式写。城镇低保申请书范文
XX路社区居民委员会：
我名XXX、女、今年65岁，家住XX路廉租房，儿子老大XX没有工作，并且多年音信全无，领养一女也没有固定工作和收入，长期在外，很少回家，我现独自生活，众所周知我身体有残疾，身体又长期有病，不能干重体力活，没有稳定的经济来源，前些年靠自己力所能及的帮做衣服救济勉强糊口，，生活异常艰难。基
本上没有收入，这几年全靠居民队关爱，给我安排低保度日子，可是现在我身体健康情况更下降，眼睛视力也不好了，无法做针线活了，为此，特向社区居民委员会再次申请低保。请领导们考虑能不能给我增加一点低保金，我将万分感激。我也想靠自己的双手不给党和政府增加负担，但身体状况、家庭的窘困、生活的艰难。实在是无可奈何没有办法，希望领导们能体察和批准。
此致
敬礼！
申请人：XXX电话
2010年月日
城市低保申请书范文
我叫xx，家中x口人。现住十堰市路北区钓鱼台南楼＃楼＃门＃室。房屋是1998年住房改革时购买的公有住房。住房面积为46.1平方米。我家收入只有207元，家中生活困难，特申请低保。我的家庭情况是：
我本人，1948年生，慢性气管炎哮喘病，长年有病。曾在建筑陶瓷厂上班，于1998年病退。工厂给生活费207元，再无其它收入。
妻子，王慧，1950年生，没有参加过工作，没有任何收入。儿子，唐明军，1973年生，先天性呆傻，无工作无收入。
我还有一女儿叫唐明凤，1977年生。现已出嫁。住湖北十堰小区x楼x门x室。在十堰第九瓷厂上班，月工资451元。其夫，是同厂的下岗工人。厂子开下岗生活费251元。她有一个女儿，2周。她家生活也很困难，不能给我生活费用。
请求政府根据《十堰市城镇居民最低生活保障办法》给予我最低生活保障。
农村低保申请书范文
尊敬的领导:
我叫***,祁阳县***镇***村第*组人.1932年8月出生,现年75岁,由于原来家境贫寒,小学只读了五册,1950年10月在广州军区46军当兵,52年九月入朝参加抗美援朝战争,参加了多次著名的大型战役,在一次攻坚战中,被炮火埋在战壕里,死里逃生,大腿光荣负伤,荣立三等功,回国后,又于54年入团,56年2月复员回家,60年代,受众所周知的历史事件影响因家庭出身原因一直不能解决组织关系,现在不能劳动,年老多病,妻子早丧.冬天没有棉被盖,大冷天也没有炭火烤.两个儿子也都是本土农民,家境一直不太好,为抚养孙辈长大成才,俱已负债累累.根本无力照看我这孤寡老头.由于旧伤在身,腿部风湿一直没得痊愈.每年医药费开支都在三四千元以上,凭一己之力根本不能负担.加之现在已丧失基本劳动能力,只能靠常捡些破烂来维持基本生活需要.没有固定的生活来源，常常是有这顿,没下顿,生活特别艰苦.现在连平时控制病情的药只好停了；幸好，我听说我的这种情况可以申请低保，我异常的高兴，好似抓住了一根救命的稻草，看到了一线黎明的曙光，可以救我于水火。于是几经斟酌之后，我个人特向您们申请低保，以度过目前的艰难时日。
我有理由相信伟大的中国共产党，相信伟大的政府会给我解决实际困难，解决我的生活危机，向我伸出援助之手！
此致
敬礼!
申请人:***
二00年月
大学生申请低保有章可循
大学毕业生因短期无法就业或就业后生活仍有困难，可以申请低保，但和其他城市居民一样，必须符合申请条件，并履行法定的申请审批程序。
比如，要履行张榜公示等有关程序；符合就业条件未就业的，要先到有关部门进行求职登记，并由有关部门提供求职登记证明。享受低保待遇后，有劳动能力的低保对象，要按照当地有关规定参加社会公益活动。同时，低保政策还规定了不能享受城市低保待遇的各种情形，如符合就业条件无正当理由一年内两次拒绝有关部门介绍就业或技能培训的、无正当理由拒不参加公益活动的，不能享受低保待遇等。 由于申请低保要以家庭为单位进行，没有在高校所在地落户和取得法定城市居民户籍的，仍视为原家庭人口，要到原户籍所在地申请低保，并和父母一起计算家庭收入，符合当地低保条件的，才能享受。
篇3：城镇居民低保申请书范文
城镇居民低保申请书范文
申请书一：
社区居民委员会：
我今年63岁，家住兴华路XX号，平房(23平米)，与妻子离异，现独自生活，身体长期有病，不能干重体力活，没有稳定的经济来源，靠亲属救济勉强糊口，年收入不足180元，生活异常艰难，当我-
当我听说还可以向社区申请低保，我非常高兴，本来已绝望的心又让我有了活下去的勇气，好似抓住了一根救命的稻草，看到了一线黎明的曙光。为此，特向广场社区居民委员会申请低保。我也想靠自己的双手不给党和政府增加负担，但身体状况、家庭的窘困、生活的艰难，如今只能让我命悬一线，希望社区能向我伸出援助之手。
此致
敬礼!
申请书二：
我叫xx，家中x口人。现住十堰市路北区钓鱼台南楼#楼#门#室。房屋是1998年住房改革时购买的公有住房。住房面积为46.1平方米。我家收入只有207元，家中生活困难，特申请低保。我的家庭情况是：
我本人，1948年生，慢性气管炎哮喘病，长年有病。曾在建筑陶瓷厂上班，于1998年病退。工厂给生活费207元，再无其它收入。
妻子，王xx，1950年生，没有参加过工作，没有任何收入。 儿子，唐明军，1973年生，先天性呆傻，无工作无收入。
我还有一女儿叫xx，1977年生。现已出嫁。住湖北十堰小区x楼x门x室。在十堰第九瓷厂上班，月工资451元。其夫，是同厂的下岗工人。厂子开下岗生活费251元。她有一个女儿，2周。她家生活也很困难，不能给我生活费用。
请求政府根据《十堰市城镇居民最低生活保障办法》给予我最低生活保障。
申请书三：
尊敬的居委会民政干部、民政部门领导：
我是莲湖社区瓦塘组居民，家中现有三口人，经济条件非常困难，八十多岁高龄的奶奶，年过花甲的母亲都已经丧失了劳动能力，而我才刚刚从学校毕业，家人世代农民，父亲于XX年因病去世，父亲的离去给了全家以致命的打击，同时也截断了家中全部经济来源，当时我还是在校学生，两年来与母亲相依为命，在亲朋好友的关照下，依靠国家良好的政策，贷款完成了学业。
原以为我完成学业以后能够为家庭分担经济压力，让困难有所好转，然而毕业正好遇到金融危机的影响，很多单位纷)纷裁员，作为农民家庭的应届毕业生，我没有任何高的要求，任劳任怨，依然处处碰壁，现在在一家单位的一线工作，还只是一个临时工，每个月领取一点微薄的工资。，艰难维持全家生计。今年上半年，母亲因病住院，手术费耗用了两万多，至今仍未痊愈，让原本就负债累累的家庭更是债台高筑。
然而党和国家给了我们农民希望，科学发展观以人为本的政策，让农民有了更多发展的空间，同时也给了我们家庭困难的农民光明和希望，感激之下向领导同志呈上补助申请，希望能够得到领导同志的核实和批准。
申请人：×××
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申 请 书
县 镇 村委：
我叫 ，男，壮族，妻子 ，女，壮族，母亲陆婆春，女，壮族，现均住 县 镇 村 屯。因我们夫妻二人年老多病，尤其是我患有高血压，经常住院，而且九十岁的老母亲也体弱多病，需人照顾，致使家庭异常困难，年收入还不能维持基本生活，生活十分拮据。
为此，为我们夫妻和老母亲三人享受国家对我们老弱病残的照顾，特申请领取低保，让我们能安度晚年！望批准！！此致
敬礼
申请人：陆
2012年 11月 20日
推荐第6篇：(上传)低保中心工作总结
XX区低保中心2017年工作总结
最低生活保障制度是事关困难群众衣食冷暖和社会和谐稳定，是全面建成小康社会的重大战略部署，是维护困难群众基本生活权益的基础性制度安排，在惠民生、解民忧、保稳定、促和谐等方面发挥着重要作用。在局领导的高度重视和正确领导下，我区城乡低保工作取得了很大成绩，对保障城乡贫困人口的基本生活发挥了重要作用。今年以来，低保中心进一步强化以民为本、为民解困、为民服务的民政工作理念，健全制度措施，规范工作程序，加大工作力度，加强监督检查，全面落实各项社会救助政策，扎实完成了各项工作任务，有效保障了城乡贫困人口的基本生活。现将工作完成情况总结如下：
一、工作完成情况
(一)积极推进城乡低保规范化管理。根据XX省政府《关于进一步做好城乡居民最低生活保障工作的意见》（X政„2013‟XX号）、《XX省社会救助实施办法》（豫政„2014‟XX号）、《XX省农村最低生活保障制度与扶贫开发政策有效衔接实施方案的通知》（X政办„2017‟X号）、市委市政府《关于打赢脱贫攻坚战的实施意见》（X发„2016‟1号）及市民政局《关于印发XXX市城乡低保对象精准复核认定工作实施方案的通知》（XXX„2017‟XX号）文件精神，投入巨大的人力和时间，低保中心于XXXX年X月对全区城乡低保进行了精准复核认定工作，XX民政局党组高度重视、精心部署、周密安排，在全体工作人员的共同努力下，经过三个月的全面实施，基本完成了城乡低保集中复核工作，取得了明显成效，促进了低保工作的公开、公平、公正管理。通过XXXX年全年的清理和规范工作，城市低保对象十二月份共计XXXX户、XXXXX人，全年累计新增XXXX户XXXX人，清退XXXX户XXXX人，全年累计发放低保金XXXXX万元;农村低保在通过复核认定及两线合一的清理规范后4季度共有XXXX户、XXXX人，全年累计新增XXXX户、XXXX人，清退XX户、XX人，全年累计发放低保金XX万元。
（二）完成了低保提标任务，及时发放、及时提标、足额保障。根据《XX省民政厅、XX省财政厅关于提高2017年最低生活保障标准、补助水平及特困人员供养标准的通知》（X民文„2017‟XX号）及《XX市民政局、XX市财政局关于再次提高2017年农村低保最低生活保障标准的通知》（X民文„2017‟XX号）要求，全面完成了低保提标任务。将城市居民最低生活保障标准由每人每月XX元提高到每人每月XX元，月人均补助水平由每人每月XX元提高到每人每月XX元，农村居民最低生活保障标准由每人每年XX元提高到每人每年XX元，将农村低保对象补助水平由月人均补助水平由每人每月XX元提高到每人每月XX元，2017年全年低保资金已经全部发放到位。
（三）助力脱贫攻坚，狠抓精准扶贫与农村低保两线合一工作。2017年9月2日，XX政府召开专题会议，安排部署脱贫攻坚两线合一工作，会议强调比例必须达到XXX以上。低保中心全体成员连夜加班审批档案，十一长假期间加班苦干，严格按照民政相关政策办理建档立卡贫困户入保手续，个人申请、入户调查、民主评议、两榜公示、审核审批、做到了审批程序完备，2017年10月农村低保对象新增XXX户、XXXX人，取消了XXX户、XXX人，其中享受低保的贫困人口为XXX户，XXX人，圆满的完成了区政府交付的任务。
（四）全面建立信息核对机制。根据XX省民政厅、XXX市民政局要求，成立了XXX居民家庭经济状况核对中心，目前正在计划积极协调财政、房管、人社、公安、工商、住建、税务等管理部门参加的居民家庭信息核对工作，信息核对中心成立后将对全区城乡低保对象进行信息比对核查。区居民家庭经济状况核对中心负责核对工作的协调、催办及信息整理和反馈工作，核对后的结果及时回复申请人，预计将在很大程度上解决了低保申请家庭财产和收入无法核实的难题。
（五）加强对全国最低生活保障系统的输入完善。2017年全区各乡镇扎实推进数据采集，规范了低保管理水平。根据民政部、省、市上级领导的工作指示，全国最低生活保障信息系统是国家电子政务重点工程项目，是实现社会救助规范管理，提升服务水平的基础，特别是在转变低保业务管理方式，规范操作、强化监管等方面发挥着重要作用，也是创新社会救助管理与服务方式的重要工具与途径。低保中心要继续督促各乡镇办民政所充分认识应用全国最低生活保障信息系统的重大意义，主动适应信息化发展的时代要求，将其作为推进社会救助工作的一项重要任务，夯实基础、谋划长远，做好相关工作。
（六）加大入户调查力度。2017年低保中心加大对新增低保申请对象入户调查力度，会同乡镇办事处民政所及社区村委工作人员对申请低保的家庭开展了扎实的联合入户调查，对申请城市低保的家庭进行100%的入户调查，对申请农村低保的家庭进行不低于30%的比例进行抽查，特别是对个别档案信息填写不清楚，或与实际不相符、存在争议的，多次进行入户核对，准确掌握家庭基本情况。
（七）进一步强化了低保公示制度。要求各乡镇办及社区村委对拟保障对象的基本信息在在各街道社区宣传栏长期公示，要求各个乡镇每个季度办向低保中心上报低保公示照片并制成低保公示电子相册，并向社会公开了举报电话，随时接收群众举报。
（八）建立和落实低保经办人员和居民委员会干部近亲属享受低保备案制度。要求各个乡镇办事处、社区村委主动上报低保经办人员近亲属享受低保人员的信息，准确掌握乡镇办及社区村委低保经办人员近亲属享受低保情况，并登记成册，坚决杜绝“靠山吃山”的违规吃低保的事件。
二、存在的问题
一是农村低保对象减幅较大。农村低保在经历精准复核认定及两线合一的清理和规范后保障人数比去年同期减少XXXX人，按今年的标准计算一年约减少保障金XXXX万元，且短时间之内无法恢复。二是信息核对平台投入实际使用需要联合各个业务单位局委提供数据，难度较大需要领导协调。三是全国信息保障信息输入不及时、不完善，个别乡镇办民政所对信息系统业务不熟练，形成乡镇信息系统业务真空，从而影响全区整体系统数据。四是社会救助政策叠加较多，低保对象除享受低保政策外，还同时享受贫困户、医疗、教育、住房等多项救助政策，造成新的分配不公，影响低保工作的顺利开展。五是个人财产归属辨别较为困难，部分低保申请对象实有两套住房、车辆、经营性实体等资产，但登记在其他人名下，缺乏证据认定;部分已核对出来的在申请人名下的资产，当事人声称非本人所有，急于办理过户或注销手续，财产归属不好判断。六是民主评议工作积极性需进一步调动，各个乡镇村委社区实际工作较多，没有较多的时间召开民主评议会议。
三、下一步的工作打算
一是持续加大低保入户调查工作力度。继续完善村委社区网格化管理制度，深入开展入户调查工作，主动发现和动员因家庭情况发生变化、生活出现困难的居民申请低保，把工作做深做细，确保困难家庭应保尽保。
二是认真做好信访维稳工作。积极落实群众信访工作，做好被清退人员的思想和政策解释工作，减少矛盾纠纷，维护社会稳定。
三是强化动态管理工作机制。严格落实定期报告制度、定期核查制度、有效期管理制度，切实将低保家庭人口、收入和财产状况定期报告制度化、规范化，至少每半年对低保对象人口、财产和收入等情况进行核查，根据实际及时进行动态管理，“有效期”结束后，按照保障类别重新确认保障对象，努力形成“保障对象有进有出、补助水平有升有降”的动态管理机制。
四是深入开展政策宣传和舆论引导工作。认真贯彻落实市民政局《关于印发XXXX市城乡低保对象精准复核认定工作实施方案的通知》（XX民文„2017‟XX号）文件精神，采取新闻报道、专题讲座、橱窗简报、进村宣讲等方式，大力宣传《方案》的有关精神，努力提高干部群众对低保政策的知晓度和普及率，营造浓厚的舆论氛围，切实做到依法行政、依法救助、依法服务。
五是加强全国最低生活保障系统的数据输入完善，进一步的推广信息系统，及时完成相关数据的采集录入和上传交换，加大督查指导力度、改善软硬件环境、加强操作管理培训等措施，切实加快工作步伐，全面提高社会救助管理信息化水平。
XXX区低保中心 XXX年XX月XX日
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宁波市低保申请告知书
低
保
条
件
计
入
家
庭
收
入
不
计
家
庭
收
入
必
备
材
料凡持有本市区域内常住户籍的城乡居民，家庭成员通过力所能及劳动，人均月收入低于其户籍所在县(市)、区最低生活保障标准的，均有从当地人民政府获得基本生活保障的权利。⑴工资、奖金、劳务报酬，各类补贴、津贴，退（离）休金、养老金、失业保险金、基本生活费，生活补助金；⑵生产、种植、养殖、经营收入；⑶稿酬及版权、专利权转让收入；⑷转移性收入包括继承、接受赠与，赡养费、扶养费、抚养费；⑸财产性收入：包括利息、股息、红利收入，财产租赁、转让收入等；⑹偶然所得；⑺通过其他方式获得的收入。
选
择
材
料
低
保
申
请
办
法
说
明
咨
询
电
话⑴根据国家有关规定享受特殊待遇的优抚对象的优待金、抚恤金，军人的转业费、复员费；⑵因劳动合同终止（包括解除），职工获得的一次性补助金中用于缴付养老保险、医疗保险等用途明确的费用；⑶县级以上人民政府及其部门给予的一次性奖金、医疗补助金、慰问金；⑷独生子女费、丧葬费、安家费；⑸房屋拆迁补偿金中用于租用过渡房和置换、购买职工标准面积住房的费用；⑹人身伤害赔偿中生活费以外的部分；⑺鼓励享受最低生活保障的失业人员再就业规定期限内的收入；⑻以劳动收入自缴基本缴费年限以内的养老保险费、城镇职工基本医疗保险费；⑼其他按规定不计入的收入。 ⑴户口簿、身份证、房地产证原件和复印件；⑶申请前6个月家庭日常用水、电、煤（燃气）、通讯费支出凭证； ⑵家庭成员全部收入证明；⑷储蓄及其他金融性财产材料原件。 ⑴居住地与户籍地不在一起，提供派出所居住证明；⑺承包或租赁合同；土地、山林、水塘评估证明； ⑵抵扣自缴的养老保险、医疗保险凭证；⑻提供失业、就业登记、就业培训及介绍就业情况证明 ⑶失业、待业及就业登记、救济证明和培训证⑼集体福利待遇证明； ⑷领取基本生活费和失业救济金及遗属补助证明；⑾ 提供配偶及子女收入证明 ⑸赡养、扶养、抚养收入证明及协议或法律文书等；⑽各种事故处理凭证； ⑹丧失劳动能力诊断证明、残疾证；⑿其他收入证明。 ⑴申请：由低收入家庭（户主）向居（村）民委会提出书面申请并提供有关证明和材料； ⑵填写审批表：居（村）民委会经审查确认基本符合低保条件，由申请人填写低保申请审批表； ⑶调查核实公示：居（村）民委会工作人员通过上门了解、邻里走访等进行调查核实，调查结果在所在地公示（7日）； ⑷审核：街道办事处或镇（乡）人民政府对申请低保家庭进行审核（以上在15工作日内完成）； ⑸审批：县（市）、区民政部门审批(审批机关在收到审批材料之日7个工作日内办结审批手续)。 ⑹审批公示：审批后在申请人所在地公示5日，群众没有异议后，发低保领取证，方可享受低保待遇。⑴申请报告、证明用黑或蓝黑墨水钢笔书写； ⑵复印件均需随带原件； ⑶特别情况需其他证明材料由申报、审批机关工作人员告知。 海曙区低保申请咨询电话：87192349北仑区低保申请咨询电话：86883516江北区低保申请咨询电话：87350113江东区低保申请咨询电话：87848773镇海区低保申请咨询电话：86260999鄞州区低保申请咨询电话：87837690 宁波市低保政策咨询电话：87226693
宁波市民政局救灾救济处
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深圳市感觉服饰有限公司
车间岗位职责
车间岗位职责
㈠厂部办公室
⒈厂长职责
⑴督导工厂各部门的日常生产活动，定期召开有关会议，发现问题、分析原因，采取有效措施，确保生产线正常运转； ⑵提出季度工厂奋斗目标和中心工作及重大措施方案；
⑶根据公司发展需要，协助公司领导开发项目工程、研制产品，督促工厂各部门制定近期、中期、远期研制和开发计划并确保实施和实现； ⑷加强管理，确保工厂各部门和各类人员职责、权限规范化，建立质量管理体系；
⑸贯彻、执行公司的成本控制目标，积极减少厂区的各种成本，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本；
⑹组织下属的职业发展和培训工作，提出培训需求，确保他们不断适应岗位的需要；
⑺贯彻执行公司的安全管理规章制度，确保厂区无安全事故发生； ⑻切实做好环境保护和劳动保护工作，不断改善劳动条件。
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车间岗位职责
⒉车间主管职责
⑴召开每款的产前会议，制定目标产值，并监督各组的目标产值完成情况；
⑵合理将生产任务分配到各生产小组，并协调各生产小组的工作，跟进各小组生产进度；
⑶现场指导、解决生产加工工艺的各类问题，重大问题要及时向厂长汇报。；
⑷监督、考核、评价各生产小组长的工作情况（生产状况、员工纪律等）。
⒊生产文员职责
⑴每天上午整理公司带到车间的唛架，及时统计后交到裁床主管。 ⑵整理生产制单，汇总报告生产主管；协助跟进面辅料、货期情况。 ⑶每天把裁床进度表、裁床生产组报表、尾部的前后道出货报表、面辅料生产进度表，收回输入电脑系统。
⑷每月2号前交全厂后道出货汇总表，前道汇总报（出货报表与返工表）。
⑸跟踪货期将各生产组生产进度如实向厂长汇报。 ⒋辅料跟单员
⑴根据生产制单落实每款所需辅料，保证生产正常进行。 ⑵负责生产辅料的验收入库。 ⑶发放车间生产所需的辅料。 ⑶做好辅料的收发台帐，控制库存。
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车间岗位职责
⒌车间QC ⑴负责审核每件生产板，在不影响外观的情况下，尽量简化工艺，以便生产大货。
⑵主动与组长沟通每款的生产工艺、注意事项。
⑶在生产过程中跟踪、监督产品品质、发现质量问题及时处理、报告。 ⑷积极处理工艺上发生的各类问题。 ⒍工艺员
⑴负责核对唛架，修改或补充问题纸样。 ⑵负责出每款点位样、中烫实样。
⑶核实跟进每款生产工艺说明及填写审板单，审核生产板工艺。 ⑷负责在产前会上讲解生产工艺及注意事宜。 ⑸负责印花、绣花质量监督和进度跟进。 ⒎工价员
⑴负责裁床、后道、车位组计件工序排列及工价核算，并报生产主管审核。
⑵配合财务计算员工的计件工资。 ⑶严格跟进洗水等质量和进度。
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车间岗位职责
㈡生产车间 ⒈车位组长
⑴积极完成厂部对本组制定的目标产值（如有特殊情况应立即向上级汇报）。负责安排、监督、指导本组员工完成每天生产任务。 ⑵监督完成本组各员工当天的生产任务。
⑶负责对控制每天产品的品质和进度，发现和解决生产过程中的问题，并及时向生产主管汇报。
⑷过下单必须提前四天到厂部申请（不含申请当天）以便公司安排下单，若没有提前下单而导致车位停工，组长负全部责任，车位停工每一个小时按4元罚款。
⑸针织款从领货之日起二天出齐码，五天清完；其他款清尾数时间不能超过二天，超过二天每天按组长、中查、各罚款100元处理。
⑹每道工序必须跟样衣及批板说明，纸样、制单，不得擅自更改样衣上的工艺和成品效果，如有织带、拉链需先缩水，丈根要用温水浸泡烫平后方可生产，每道工序教完后必须跟进，并把每一道工序的合格效果认真和中查沟通后一起跟踪车位半成品。
⑺车位生产时，一定要教他们按编号车，以免出现色差，每款的洗水麦应认真登记，以备中查货时验收，严格控制各部位尺寸，组长交到后道的成品如一道工序出现大批量的返工导致不能出货，组长要承担全部责任，
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车间岗位职责
视情况处以300元—500元罚款或辞退。每批款交完货后，纸样、样衣、实样一并交到后道收发，凡发现少一片纸样罚款10元。后道退回的返工由组长及查货的返工，返工率超过8%每件罚款2元，后道当天退回来的返工必须当天返还后道。
⑻组长必须每天安排车位擦位，凡发现一次不擦车者组长罚款50元，车位10元。 ⒉中查
⑴执行公司产品的工艺要求和品质要求，在生产过程中控制好产品品质。将所有款式的每道工艺与组长沟通好，车位半成品时一定要跟踪到位，发现问题及时给车位返工，每道工序必须查好后方可做下道工序。 ⑵中查检查出问题退回由车位返工，后道退回返工一律由组长及中查返工。
⑶每天的成品必须全部返工返好、查好，交到后道。 ⒊中烫职责
⑴必须服从厂部及组长的工作安排，如有异议可以提出，但不得不服从工作安排。
⑵所有半成品烫后不能起皱、起痕、污渍、死摺等。凡领下脚、袋、腰要跟实样，不能缩或缩小，如赶货期必须无条件服从组长的加班安排。 ⑶凡有质量问题导致不能返工的组长罚款200-500元，中烫罚款200-300元。 ⒋车位职责
⑴必须严格按照组长及中查的品质要求生产，凡中查退回返工的一律先
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车间岗位职责
无条件返工。
⑵若发现工艺有误，应立即向组长反映，商量解决问题。
⑶服从组长的工作安排，完成每天的生产任务。本人生产的每件衣服必须自查好后才能流往下一道工序，下道工序应对上道流下衣服进行监督，发现质量问题及时向组长反映。 ⒌后道主管职责
⑴制定本部门目标产值，并监督各组完成目标产值。 ⑵合理安排后道各工序工作，保证前道下货及时入库。 ⑶每天交出货报表，每款要清尾数，并交清货报表。 ⑷凡每一款仓库退回返工超过1%，每款罚款200元。 ⒍总查职责
⑴执行公司产品的工艺要求和品质要求，对成品进行质量检查。凡仓库退回返工衣服每件罚款10元，严重问题（如破洞、辅料用错、商标没订牢，里布有大小、长短、油污多等）每件罚款20元，以上问题违约组长每款罚款200元。
⑵凡由仓库因质量问题退回一款货，总查组长罚款100元，总查罚款80元，一个月内没有任何质量问题投诉的每个总查当月奖励100元。 ⑶总查退回车位返工的数量必须登记，当天返工的所有衣服必须退回到后道，凡发现有没有退回的衣服每件罚款中查和组长10元。 ⑷总查必须要核对衣服的洗水麦是否跟制单成份相同，避免错误。 ⒎手工职责
⑴手工挑脚边不能太稀，稀密要适中，松紧要适中，挑好不能起泡，起
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车间岗位职责
纽过面等情况要平服，订纽扣时反面不能有结头，不能只订一针，无纽扣一定要绕角，凡发现掉一粒纽扣罚款10元，纽扣订位时一定要看清实样衣服的搭位是多少，纽扣订要平服。 ⒏专机职责
⑴所有衣服的凤眼、平眼、四合扣、五抓扣等，一律跟实样点位，打好要平服，不要错位，纽门大小要根据制单及纽扣的型号，纽门开好不可起毛，歪斜拉起太松或太紧、爆线等。 ⒐大烫职责
⑴所有大烫必须无条件服从上级的工作安排，质量要求和加班安排。 ⑵整件衣服烫好要平服、光滑、不起痕、不起镜、不起泡、包括里布不可有皱迹，不平服的、起镜的现象烫好后外观要笔挺、成立体感，所有的衣服的边，角等要圆顺，不可有甩偏骨的现象。
⑶凡因质量问题而被投诉一次后道主管罚款100元，大烫罚款80元，烫坏一件衣服按零售价的4折罚款。 ⒑包装职责
⑴负责成品的包装工作。每款必须核对洗水麦成分与价牌，不有混款、混色、混码等现象，凡发现一次罚款50-100元。
⑵每款清完一定要对实裁数，清完尾数马上将入库单上交部门组长。 ⒒收发职责
⑴负责前后道部门每款的数量清点、核对、收货和发货，每天要填写总查返工登记表，前道出货报表。所有数据一定要开具收货单或退货单。 ⑵各项数据一定要准确，凡发现一次数据不明确或错误罚款50—100元，
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车间岗位职责
屡次发生同样错误的予以辞退。 ⑶要勤于收货，避免成品积压在车间。 ⒓品检员职责
⑴负责成品入库前的品质检验工作，必须对成衣质量和品质方面的所有问题进行检查，发现有品质问题的衣服一律交车间返工，确保流入成品仓的衣服没有任何质量问题。
⑵必须熟悉制作工艺、核对样衣、清楚检验标准，根据当班分工对本岗位负责检查的批次、款次衣服每一件检查，确认合格后方可盖合格章。 ⑶必须遵守公司规章制度、服从工作安排，按时完成公司下达的检验任务。
⑷若出现质量问题漏检，将视情节轻重追究相关人员责任，具体规定如下；
①吊牌挂错、表面油污等问题漏检，每次罚款10元-50元。 ②若衣服破洞、抽纱、门襟长短不一等问题漏检，每次罚款30-50元。 ③若同一质量问题出现大量漏检或市场投诉、退货，将对当事人处以100元以上罚款，情况严重将予开除，并保留追究当事人民事赔偿的权力。 ⒕裁床主管职责
⑴制定本部门各组目标产值，并监督各组完成目标产值。
⑵每天9点前把前一个工作日的生产内容和当天的生产安排表及生产组报表交到生产文员处。
⑶每月3号之前统计本部门车间和外发的产量。
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车间岗位职责
⑷积极配合厂部的工作安排，完成本部门工作。 ㈢行政部
⒈行政主管
⑴制定、监督、执行公司行政规章制度；
⑵组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作； ⑶起草及归档公司相关文件；
⑷做好办公室人员考勤和处理各种假期； ⑸管理公司的公共卫生、食堂就餐工作； ⑹发放日常福利、节日福利； ⑺组织管理和维修公司固定资产； ⑻组织办好会议接待等各项活动； ⑼完成直属上司交办的临时性工作。 ⒉门卫职责
⑴监督员工上下班打卡，禁止代打卡、提前打卡和不排队卡等，值班门卫每班必须统计未打卡人员及考勤情况，并按时报至行政部。
⑵监督员工上下班佩戴厂牌，否则一律拒绝进入厂区。
⑶工作时间内门卫一律凭放行条放行，不可随便放行，特殊原因者必须要有行政部签字的放行条。
⑷工作时间谢绝一切外来人员探访，值班门卫不可随便外来人员进入厂区。
⑸禁止员将早餐、零食带入车间，防止老鼠、蟑螂等咬破衣服。 ⑹禁止员工将雨具、胶袋带入车间，所有带出车间的包、袋子一律要
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车间岗位职责
认真检查后方可放行。
⑺上班时间严禁打瞌睡、看报、看杂志等，不得擅自离开工作岗位。 ⑻下班前要检查所有电源是否关掉、门窗是否关好，若没关好，有权给当事人开罚款单，并应帮助将其关好。
⑼交接班要交待清楚注意事宜，办好交接班手续方能下班。 ⑽所有来访人员一律要登记有效证件，方可进入。 ⒉清洁工岗位职责
⑴一楼仓库、二楼裁床、后道车间和三楼车碎布要每天及时清扫成堆便于及时清理，防止堆积在走道，影响员工生产活动。
⑵ 车间地面每周要至少全面拖洗一次，防止灰尘堆积。
⑶注意巡检地面卫生状况，发现纸屑、塑料袋等垃圾要随时清扫，保持地面清洁。
⑷厕所、洗手槽每天上午、下午至少各冲洗一次，不得有异味产生，不得有明显积水。
⑸清扫器具必须定期清洗摆放整齐，置于指定地点，不得乱堆乱放。 ⑹按上级求完成临时性的清洁任务。 ㈣财务室 ⒈财务主管
⑴协助财务总监制定业务计划、财务预算、监督计划； ⑵核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案； ⑶登记保管各种明细账、总分类账；
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车间岗位职责
⑷定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜；
⑸设计、修订会计制度、会计表单，分析财务结构，编制会计报告、报表；
⑹具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目；
⑺完成财务经理交办的其他工作。 ⒉统计员职责
⑴每天必须工人统计当日产值并交厂部。 ⑵每款清货二天内必须将工序汇总表交厂部
⑶每月3日前必须统计完成前道每组的出货汇总表、后道入库汇总表，裁床入库报表交厂部。
⑷每月3号前交大烫、总查、专机所有款的工序汇总表。 ⒊仓库管理员职责
⑴管理进出库货物，如：质量检验与核对、商品码放等； ⑵核对货物的入库凭证，清点入库货物，与送货员办理交接手续； ⑶安排货物的存放地点，登记保管账和货位编号；
⑷填制、报送各种商品单据，定期盘点商品，上报盘点报告； ⑸实施仓库的安全管理； ⑹完成上级交办的其他工作。
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车间岗位职责
推荐第9篇：集团岗位职责书
**集团岗位职责书
一、集团办公室
01董事长
1、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议决议的贯彻落实；
2、召集和主持集团办公室会会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划以及日常经营工作的重大事项；
3、提名公司总裁和其他高级管理人员的聘用、解职、报酬等；
4、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况；
5、签署批准调入公司的高层管理人员及其任命；
6、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料；
7、处理其他由董事会授权的重大事项。
02副董事长
1、协助董事长做好公司股东和董事会、重要业务经营会议的组织和召集；
2、协助董事长检查对董事会或公司管理委员会决议的实施情况；
3、在董事长外出期间经营董事长受权代理董事长职责；
4、负责分管的领导工作和处理董事会事务工作等；
5、负责公司各部门物资采购方面的管理、监督工作；
6、有权对总经理、各部门经理的工作提出意见和建议；
7、完成董事长交办的其他工作。
03总裁
1、根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施；
2、主持公司的基本团队建设、规范内部管理；
3、拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；
4、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；
5、审核签发以公司名义发出的文件；
6、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；
7、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；
8、向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；
9、处理公司重大突发事件。
04董事长助理
1、协助董事长制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；
2、协助董事长做好公司的各项工作安排，进行有关项目的管理，制定项目计划，监督项目实施情况，参与董事长的决策；
3、协助董事长对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；
4、配合董事长处理外部公共关系（政府、重要客户等）；
5、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；
6、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向董事长提供相关解决方案；
7、协助董事长进行公司企业文化、企业战略发展的规划；
8、完成董事长临时交办的其他工作。
05财务总监
1、利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助董事长制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定；
2、建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；
3、制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算；
4、对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式；
5、筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向；
6、主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；
7、协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；
8、参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据；
9、审核财务报表，提交财务管理工作报告；
10、完成董事长临时交办的其他任务。
06办公室主任
1、负责传达董事会决议、决定和指示，督促检查其贯彻执行情况；
2、全面负责董事会办公室的各项工作；
3、协助总裁处理日常事务；
4、负责协调各部室、公司之间的工作，监督检查其工作情况；
5、负责协助总裁掌握企业状况，定期系统地向总裁提供信息和工作建议；
6、负责职责范围内程序文件的制订、执行，并及时提出修改建议；
7、负责综合性文件、工作计划及机械公司工作总结等的拟定工作；
8、负责董事会等会议的组织和准备工作及计划安排，确定会议时间、地点、与会人员和会议日
程，并发出通知；
9、负责做好董事会办公会等的会议记录，必要时形成会议纪要并下发；
10 负责按有关规定做好外来宾客的接待工作；
11、负责做好重要公文的审稿工作；
12、负责审核人力资源管理有关方案，及报表等；
13、负责根据工作需要向总裁提出人员任免、聘用、提拔、调动建议；
14、完成总裁临时交办的其他工作。
07董事长秘书
1、合理安排、提醒董事长的日常工作时间和程序；
2、负责对外联络，媒体接待，做好公司会议纪要，备忘录及其它文件的整理；
3、协助董事长对重要业务资料进行档案管理；
4、负责及时传达董事长的各项指示安排，起草董事长交办的信函、演讲稿、报告、文件等各类文件；
5、接待访问董事长的重要来宾；
6、根据董事长要求，跟踪决议事项的推进；
7、完成董事长交办的其他工作的督办、协调及落实任务。
二、财务部
01财务部经理
1、根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团年度综合财务计划和控制标准；
2、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；
3、主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；
4、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；
5、比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制；
6、对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制；
7、参与确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化；
8、与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系；
9、向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务分析，提出有益的建议。
02 主办会计
1、负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规定，报经领导批准后组织实施；
2、参与拟订财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况；
3、准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总帐，对款项的收付，财物的收和、增减和使用，资金瓯无缺和经费收支进行核算；
4、正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作；
5、负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核算工作；
6、负责税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检；
7、及时做好会计凭证。帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案等管理工作；
8、主动进行财会资讯和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议；
9、协助经理做部门内务工作，完成经理临时交办的其他工作。
03业务会计
1、按照国家会计制度的规定，根据原始凭证填制记账凭证、复帐、报账、记账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时；
2、发票开具和审核，各项租金、业务款项发生、回收的跟进、管理、监督，业务报表的编制、整理、审核、汇总；
3、业务合同的编号、保管，执行情况的监督，负责监管财务历史资料、文件、凭证、报表的整理、收集和立卷归档工作，并按规定手续报请销毁；
4、会计业务的核算，工资核算，统计报表的填报，财务制度的监督；
5、负责公司资产管理，监督其增减变化，负责盘盈盘亏、报废清理、往来货款结算、催收和处理工作。做到手续完备、数据准确、账目清楚、处理及时。
6、做好部门内务工作，完成部门经理或相关领导交办的其他工作。
04 出纳
1、负责现金、支票的收入保管、签发支付工作，对每天发生的银行和现金收支业务作到日清月结，及时核对，保证帐实相符；
2、严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证；
3、及时准确编制收付款相关的记账凭证并逐笔登记日记账，定期上缴各种完整的原始凭证；
4、及时与银行定期对账，编制银行余额调节表，及时与会计人员对账，保证账账相符；
5、根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表；
6、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；
7、管理银行账户、转账支票与发票；
8、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。
三、人力资源部
01人力资源部经理
1、参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；
2、组织制定、执行、监督公司人事管理制度；
3、协助集团办公室主任做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
4、根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；
5、制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；
6、根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程 进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
7、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；
8、组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；
9、配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；
10、完成集团办公室主任交办的其他工作。
02 人事专员
1、协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单；
2、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；
3、管理员工信息资料及各类人事资料；
4、办理人事招聘、人才引进、内部调动、社保、解聘、退休等相关事务性工作；
5、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。
6、管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算；
7、协助上级拟订公司规章制度、招聘制度、绩效考核制度等；
8、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动；
9、协助上级制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；
10、协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求；
11、协助上级完成其他相关绩效管理工作。
推荐第10篇：岗位职责书项目经理
项目经理岗位职责书
一、岗位概述：
1、岗位名称： 项目经理 ，直接上级： 总经理 ,直属下级：
2、岗位描述：项目经理在公司确认的总体方案、计划和授权范围内，负责项目全过程的组织及实施。做到充分利用和保管公司分配的资源，就项目进展情况及时沟通、汇报，保证项目目标的成功实现。
3、基本素质要求：
（1）熟悉立项流程，熟知项目申报程序，能撰写可行性分析报告。
（2）优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力，具有良好的团队合作精神。
（3）3年以上相关项目管理及商务谈判工作经验。
（4）具有项目管理理论与经验；熟悉项目管理方法和管理工具；
二、岗位职责：
1、跟踪本行业及与公司业务相关的国内外技术发展趋势，结合公司现行业务优势，为公司业务的发展方向提出市场开发和技术研制计划；
2、对项目的组成部分或模块进行完整系统设计；
3、对项目进行分析和需求策划；
4、进行项目背景调查，收集整理项目相关资料；
5、撰写项目调查报告和信息综述；
6、联系项目相关单位和相关技术专家，制定初步的项目可行性研究报告。
7、风险管理：对项目各阶段可能出现的风险进行评估，并制定应对方案。
8、根据相关规定，缴纳相关费用。
9、认真做好项目成本预算、成本控制及成本核算工作，定期和不定期地开展经济活动分析，努力提高工程项目的经济效益。
10、做好合同管理工作，维护项目的合法经济利益。
11、团队组织管理。进一步明确部门职能、岗位职责和任职标准，建立精干、高效的组织队伍，实施绩效管理，做到明确责任、分工负责、认真履行、互相配合。
12、按照公司工程部及财务部制定的项目部工资总额指标，控制项目部的工资总额。
13、加强安全管理、环境保护和现场文明施工等工作，不断改善项目经营部员工的工作条件，切实做到安全生产、文明施工。
14、根据现场实际情况制定现场管理制度，并上报公司审核，审核通过后要严格按照制度管理。
15、其他需要规定的事项。
三、岗位权限：
1、经公司法定代表人授权，有权以公司法定代表人委托代理人的身份与业主洽谈业务，洽商、签署有关业务性文件。
2、根据项目进度总目标和阶段性目标的要求，对项目建设的进度进行监督、检查、调整，有效控制生产进度。对工程项目有生产指挥权。
3、任用、考核项目经理部人员，有权决定其工资分配及奖惩情况。
4、有权根据工程需要和财务预算，在公司财务制范围内合理安排和使用资金。
5、对该项目的人、财、物资、设备有使用调配权。
6、企业法定代表人授予的其他管理权力。
有限公司
年 月 日
本人已认真阅读并知悉 有限公司《项目经理岗位职责书》，在此保证严格遵守该职责书内容。
员工（签字）： 确认日期：
第11篇：制片人岗位职责书
北京尚泉文化传播有限公司人力资源部
制片人岗位职责书
一、岗位基本职责
根据市场走势情况和数据分析，协助公司领导层制定年度总体电影、电视剧投资方向。
根据文学统筹提交的梗概，大纲或未发表的小说题材，进行选定，协助公司领导层具体定夺剧本。 策划剧本修改方向并同其他相关人一起完成基本剧本定稿。
立项后，纳入本公司生产拍摄计划，获得拍摄制作资金，或者代表本公司对外筹集资金
办理有关定影、电视剧拍摄许可手续
协助公司聘任导演、摄影、美术、录音、制片主任等主要部门的负责人，签约重要演员
监督电影电视剧拍摄的艺术质量、生产进度、资金流向
及时处理行政管理和艺术创作之间或创作部门之间的矛盾
制定宣传、推广计划并同时实施，为影视作品的发行做准备
审看已完成的影视作品，准备审查材料，包主管部门审查，获得发行放映许可证
出售发行影视作品，负责资金回笼
二、单版块基本要求
剧本：寻找、研发、编写优秀的剧本和有价值的资源 目标观众：每个剧本都会有自己特殊的目标观众群。应了解他们是谁，他们在哪，他们的人数是多少，他
们的娱乐消费习惯怎样，他们的喜好是什么，哪些因素能引起他们看电影、电视剧的热情
开发：仔细制定电影的开发方案和开发融资方案，并认真执行 融资：寻找并拓展融资渠道，并完成除公司投资主控外的资金引入平衡：保持每部影视剧的剧本、目标观众、潜在利润间的平衡，保证每部影视剧的开发、制作和发行 剧组：制片人和剧组要对剧本充满热情，他们之间要制定协议。团队是制片人成功的最大保证。团队成员应
该是技术熟练、热情专注且能自我管理，并要具有团队精神
发行：发行商能让一部无人知晓的影视剧变得家喻户晓，他们为每部电影、电视剧在各自区域内开拓市场，
他们能让看似不肯能的变成可能。他们是制片人不可或缺的合作伙伴
第12篇：财务总监岗位职责书
财务总监岗位职责
一、任职要求：
1．八年以上大型集团企业财务管理工作经验；
2.具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；3．熟悉运营分析、成本控制及成本核算，具有丰富的财务管理、资金筹划及运作经验；
4.具有良好的分析、沟通、表达和协调能力，能够承担较大的工作压力。
二、岗位职责内容：
1.根据企业发展战略和发展目标，遵守国家相关法律法规建立适合企业经营管理需要的财务管理体系和资本运作体系，保持企业财务运作顺畅；
2.负责指导企业财务部门制定和完善财务政策和管理制度，组织监督各项财务制度的执行情况，同时制定相应的考核标准；3．参与企业重大财务事项、业务问题的决策，包括参与制订企业年度经营计划和财务预算方案，参与重大投资等业务问题的决策等，提出合理化建议或意见，规避企业财务管理风险、税务风险及经营风险，实现企业资本运作利益最大化； 4．主导、编制企业年度资金使用及运作计划、信贷计划，拟定资金筹措方案；执行所有资金调度工作，检查计划实施情况；定期编制资金运作分析报告；
5．根据企业经营目标，指导相关人员编制财务预算，审核、签署财务预算报告、财务收支计划、成本费用计划、利润计划，监督企业整体预算执行情况；指导财务部定期组织财务决算； 6．定期对企业经营状况进行阶段性财务分析与财务预测，并提出财务改进方案；向企业领导层会议（董事会会议）提供财务分析预测报告，提出合理化建议或意见；
7.负责企业财务机构的设置和财务人员的配备、会计专业职务的设置和聘任方案的制定；组织财务人员的业务培训和考核；支持会计人员依法行使职权。制定企业财务人员的任用、晋升、调动、奖惩方案。对违反企业财务管理条例的员工行使处罚建议权；
8.参与企业产品销售价格方案制定并监督检查其执行情况；9.负责主持企业报表年审、税务检查、协助工商年检等工作；负责与税务、银行、工商部门的关系协调； 10.董事长、总裁授权处理的其它财务管理工作。
三、考核指标 1．考核频率 年度； 2．考核主体 董事会； 3．考核指标
净资产回报率、财务预算执行情况、财务分析报告提交及时率、融资计划完成率、企业内控规范执行情况。
第13篇：桑拿中心岗位职责
桑拿中心岗位职责
职务：桑拿中心副总经理
直属：俱乐部总经理
直辖：桑拿中心经理
岗位职责：
（1） 在俱乐部总经理领导下全面负责桑拿中心日常管理工作，制定桑拿工作发展规划，充分利用设备资源和人力资源为俱乐部创造最大的经济效益。
（2） 根据公司规章制度和年度工作计划，制定桑拿中心管理制度，并监督贯彻实施保证本部各项工作协调发展。
（3） 对桑拿营运项目做出客源市场分析预测，提出部门预算报俱乐部总经理审批，待审批后分解落实到各经营项目。带领、组织员工完成预算指标。
（4） 根据客源市场需求变化，不断调整经营策略，灵活掌握营业时间、收费标准等具体经营细节，并根据俱乐部经营方针，制定营销策略，并在运用中显成效。
（5） 根据桑拿中心人员编制和实际工作量安排员工培训，并根据业务需要合理组织调配人员，提高工作效率。
（6） 制定桑拿中心各经营项目的服务程序、质量标准和操作规范，不断提高服务质量。
（7） 审核签发各种费用支出单据，控制部门成本，提高经济效益。
（8） 随时收集，征询客人意见，处理客人投诉，分析服务质量中出现的具有代表性的问题并提出改进措施。
（9） 作好对重要客人及贵宾的接待。
（10） 搞好与其他部门的协调工作，完成俱乐部总经理交派的其他工作。
职务：桑拿中心经理
直属：桑拿中心副总经理
直辖：桑拿中心主管、按摩培训老师、浴足培训老师
岗位职责：
（1） 协助副总经理作好经营策划方案、熟悉桑拿市场运作，根据公司的发展策略，制定每月或季度、年度经营计划。
（2） 负责桑拿中心的日常运作，保证桑拿中心正常运行实行走动或不定时检查，即时处理各营业点发生的问题。
（3） 控制桑拿中心成本，每月做出财务分析报告，加强员工成本节约意识，对桑拿中心物品资源做最低消耗操作标准。
（4） 制定桑拿中心各岗位职责、服务流程、质量标准，并督导、检查员工遵守执行。
（5） 制定部门业务技能等培训计划，带领、督导员工操作，保证服务质量建立优质、满意服务体系。
（6） 对桑拿中心的物品、设施定期进行维护、保养、保证对客使用。
（7） 做好顾客回访工作，随时了解客运动态和市场动态、收集并汇总客人建议和意见，合理提出某些改进方案和建议。
（8） 执行公司的规章制度和会议方案，并亲自参与一线工作中。
（9） 培养和加强员工团队精神，对优秀和表现突出的员工进行重点培养。
（10） 不断提高和加强自身业务、工作技能，并在部门中起表率作用。作好营业点各班次之间的配合，完成上级的其它委派工作。
职务：桑拿中心主管
直属：桑拿中心经理
直辖：桑拿中心领班、PA（洗衣房）
岗位职责：
（1） 督导下属领班贯彻俱乐部的各项规章制度，服务程序，操作规程。
（2） 督导检查下属各经营项目的日常工作，指导布置设备布局、清洁卫生、安全服务工作，保证给客人提
1供一个优雅、舒适、整洁的消费环境。
（3） 巡视检查下属各项经营项目的设备设施保养情况，提出保养要求、制定保养计划，并贯彻实施、执行。
（4） 督导、检查下属各经营项目营业指标完成情况依据情况变化提出工作改进意见，控制各种成本费用，
保证各项目经营利润。
（5） 根据上级的工作布置和本岗位经营指标、制定工作计划，并保证计划落实和完成。
（6） 做好下属业绩考核工作，根据其表现提出奖惩措施和人员调整。
（7） 主动征询、收集客人对本属各岗服务的意见或建议，并加以分析提出适当的解决方案，并负责监督落
实。
（8） 协助部门经理做好部门培训工作，完成上级交给的其他任务。
服务：包房领班
直属：桑拿中心主管
直辖：休息厅服务员、包房服务员、吧员、自助餐服务员
岗位职责：
（1） 负责如开班组会在每班上岗之前检查员工的仪容仪表，保证每名员工上岗仪容整洁着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范，检查员工各班工作日志给员工布置各项具体工作并参与到
一线服务工作中。
（3） 每天检查当天（班）各岗位营业所有单据，保证单据填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配合财务
定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对桑拿客用品进行盘查及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 在每天（班）营业前检查各岗位准备工作，保证当天正常营业。
（6） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（7） 汇总、分析客人的各类建议，向上级提出自己合理化建议。
（8） 检查和参与休息厅、包房、吧台、自助餐区等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排清洁大扫
除及防菌、防虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训并不断进步、提高起带头作用。
（10） 完成上级委派的其它工作。
职位：休息室服务员
直属：包房领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握休息厅服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，即时快捷送上客人所点酒水或食品，随时根据客人动态，清理
台面并做好清洁卫生工作。
（6） 负责休息厅楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用损坏物品、照价赔偿。
（7） 主动而礼貌向客人推销桑拿的营运项目（包括餐、茶、酒水、保健按摩等）并详细解答客人的提问。
（8） 作好与桑拿各岗位之间的交接工作，作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题及时汇报上级，并服从上级的管理和调动。
职位：包房服务员
直属：包房领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握包房服务技能，并在工作中不断提高改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，根据营运状况，合理安排包房，并跟进对浴足、保健按摩技师
的安排全理推销桑拿营运项目。
（6） 做好责任区内清洁卫生工作，对使用后的房间进行二次清洁，每日（班）对使用包房进行统计。
（7） 负责包房楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用，不按正规操作造成损坏
的照价赔偿。
（8） 作好与桑拿中心各岗位间的交接工作，并作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理和调动。
职位：自助餐服务员
直属：包房领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装佩带好工号牌以最佳工作姿态投入工作。
（3） 在领班带领下做好自助餐开餐前准备工作（包括责任区内的清洁卫生、工作台内用品的补充）及其它
器具的清洁卫生以及物品、设施的摆放。
（4） 熟练掌握餐饮（自助餐）服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（5） 主动、积极参加业务技能培训，不得以任何理由推诿、拒绝。
（6） 随时注意营运动态，清理自助餐区清洁工作，保证自助餐的菜品丰盛、美观并即时通知出品部增添菜
品。
（7） 负责自助餐区的物品、布草、餐具的保管和使用，并严格按照操作程序使用。损坏物品、照价赔偿。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目及酒水，熟悉菜品的制作、特点、味型。
（9） 做好与桑拿中心各岗位之间的交接作好交接记录。
（10） 若有自己职位内不能处理的问题，及时汇报上级、服从上级的管理和调动。
职位：前厅领班
直属：桑拿中心主管
直辖：前台接待、记钟员、迎宾、更衣室服务员
岗位职责：
（1） 负责如开班组会，在每班上岗之前检查员工的仪容、仪表、上岗仪容整洁，着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范、检查员工各班工作日志给员工布置各项实体工作并参与到
一线服务中。
（3） 每天检查当天（班）各岗位营业所有单据，保证单据填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配合财务
定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对桑拿客用品进行盘查，及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 在每天（班）营业前检查各岗位准备工作保证当天正常营业。
（6） 汇总分析客人的各类建议，向上级提出工作中的合理化建议。
（7） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（8） 检查和参加前台、更衣室等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排员工清洁大扫除及防菌、防
虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训、并不断进步、提高、起带头作用。
（10） 完成上级委派的其它工作。
职位：迎宾
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩带好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心所有客人的迎送工作，注意使用迎宾操作流程，使用普通话及标准礼貌用语。
（4） 熟悉、了解当日（班）营运状况，并作详细客情登记和预定、准确带位。
（5） 热情主动而礼貌接待来宾及客人，详细解答客人的提问，主动介绍和推销我们的营运项目，注意推销
方式。
（6） 负责自己区域内的清洁卫生工作，并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心项目服务人员的交接工作，作好班次交接日志。
（8） 有自己职权不能解决问题，及时汇报上级，服务上级的调动和安排。
职位：前台接待
直属：前台领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责向客人合理发放号牌，并做详细登记，协助记钟员搞好单据工作。
（4） 接待所有来宾及客人，详细、准确介绍桑拿中心的营运项目及收费标准。
（5） 作好客人的回访工作，征询和收集客人与桑拿中心的建议和意见，适时合理的向上级提出建议。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 掌握熟悉当时（班）营运状况，根据客情，合理安排客人在桑拿中心的消费。
（8） 作为桑拿中心前台人员，安排桑拿中心各项目服务人员的交接工作，详细填写交班日志。
（9） 处理客人投诉，若有职权不能解决问题，及时汇报，服从上级的安排和调动。
职位：记钟员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心钟点单、工作单、小费单等单据的处理的汇总，作好每日（班）营业报表。
（4） 熟悉掌握当日（班）的客运动态若有不熟悉，不清楚，即时核实和向上级请示。
（5） 客人使用钟点房，VIP房应适时催钟，下钟后立即通知相关人员清洁房间。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心各营运项目服务员的交接工作，详细填写交班日志。
（8） 若有自己职权不能解决问题，及时汇报、服从上级的安排和调动。
职位：更衣室服务员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 接待客人在更衣区进行更衣，提醒客人锁好更衣柜，贵重物品放前台保管。
（4） 介绍大池区的服务设施，如浴池、蒸房。
（5） 礼貌、热情周到的提供更衣至浴区的服务工作，配合大池师傅搞好对客服务。
（6） 在领班带领下做好更衣室、浴区的清洁卫生工作，以及布草、器具的补充和合理化摆放。
（7） 负责更衣裳室的布草、器具的保管和使用，并严格按操作程序使用。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目。
（9） 作为与桑拿各部门服务人员的交接工作，并做好交接记录，参加业务技能培训。
（10） 若有自己职权内不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理，调动。
第14篇：桑拿中心岗位职责
洗浴中心岗位职责
职务：洗浴中心总经理
直属：董事长
直辖：洗浴中心经理
岗位职责：
（1） 全面负责洗浴中心日常管理工作，制定洗浴工作发展规划，充分利用设备资源和人力资源为俱乐部创
造最大的经济效益。
（2） 根据公司规章制度和年度工作计划，制定洗浴中心管理制度，并监督贯彻实施保证本部各项工作协调
发展。
（3） 对洗浴营运项目做出客源市场分析预测，提出部门预算报俱乐部董事长审批，待审批后分解落实到各
经营项目。带领、组织员工完成预算指标。
（4） 根据客源市场需求变化，不断调整经营策略，灵活掌握营业时间、收费标准等具体经营细节，并根据
俱乐部经营方针，制定营销策略，并在运用中显成效。
（5） 根据洗浴中心人员编制和实际工作量安排员工培训，并根据业务需要合理组织调配人员，提高工作效
率。
（6） 制定洗浴中心各经营项目的服务程序、质量标准和操作规范，不断提高服务质量。
（7） 审核签发各种费用支出单据，控制支出成本，提高经济效益。
（8） 随时收集，征询客人意见，处理客人投诉，分析服务质量中出现的具有代表性的问题并提出改进措施。
（9） 作好对重要客人及贵宾的接待。
（10） 搞好与市场协调工作，完成董事长交派的其他工作。
职务：洗浴中心经理
直属：总经理
直辖：主管、领班
岗位职责：
（1） 协助总经理作好经营策划方案、熟悉桑拿市场运作，根据公司的发展策略，制定每月或季度、年度经
营计划。
（2） 负责桑拿中心的日常运作，保证桑拿中心正常运行实行走动或不定时检查，即时处理各营业点发生的
问题。
（3） 控制桑拿中心成本，每月做出财务分析报告，加强员工成本节约意识，对洗浴中心物品资源做最低消
耗操作标准。
（4） 制定洗浴中心各岗位职责、服务流程、质量标准，并督导、检查员工遵守执行。
（5） 制定部门业务技能等培训计划，带领、督导员工操作，保证服务质量建立优质、满意服务体系。
（6） 对洗浴中心的物品、设施定期进行维护、保养、保证对客使用。
（7） 做好顾客回访工作，随时了解客运动态和市场动态、收集并汇总客人建议和意见，合理提出某些改进
方案和建议。
（8） 执行公司的规章制度和会议方案，并亲自参与一线工作中。
（9） 培养和加强员工团队精神，对优秀和表现突出的员工进行重点培养。
（10） 不断提高和加强自身业务、工作技能，并在部门中起表率作用。作好营业点各班次之间的配合，完成
上级的其它委派工作。
职务：主管
直属：经理
直辖：领班、
岗位职责：
（1） 督导下属领班贯彻俱乐部的各项规章制度，服务程序，操作规程。
（2） 督导检查下属各经营项目的日常工作，指导布置设备布局、清洁卫生、安全服务工作，保证给客人提
1（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
（8） 供一个优雅、舒适、整洁的消费环境。 巡视检查下属各项经营项目的设备设施保养情况，提出保养要求、制定保养计划，并贯彻实施、执行。 督导、检查下属各经营项目营业指标完成情况依据情况变化提出工作改进意见，控制各种成本费用，保证各项目经营利润。 根据上级的工作布置和本岗位经营指标、制定工作计划，并保证计划落实和完成。 做好下属业绩考核工作，根据其表现提出奖惩措施和人员调整。 主动征询、收集客人对本属各岗服务的意见或建议，并加以分析提出适当的解决方案，并负责监督落实。 协助部门经理做好部门培训工作，完成上级交给的其他任务。
服务：领班
直属：主管
直辖：休闲区服务员、男女宾服务员、收银员，输单员
（1） 负责如开班组会在每班上岗之前检查员工的仪容仪表，保证每名员工上岗仪容整洁着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范，检查员工各班工作日志给员工布置各项具体工作并参与到
一线服务工作中。
（3） 认真检查，当天各岗位营业所有单据，保证单据所需数量，填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配
合财务定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对浴场客用品进行盘查及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 认真检查各岗位准备工作，如有请假旷工现象，及时调配，保证当天正常营业。
（6） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（7） 所有员工认真分析客人的各类建议，及时上报，并向上级提出自己合理化建议。
（8） 检查和参与休息厅、包房、吧台、自助餐区等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排清洁大扫
除及防菌、防虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训并不断进步、提高起带头作用。
（10） 认真完成上级委派的其它工作。
职位：服务员
直属：领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握休息厅服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，即时快捷送上客人所点酒水或食品，随时根据客人动态，清理
台面并做好清洁卫生工作。
（6） 负责休息厅楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用损坏物品、照价赔偿。
（7） 主动而礼貌向客人推销桑拿的营运项目（包括餐、茶、酒水、保健按摩等）并详细解答客人的提问。
（8） 作好与桑拿各岗位之间的交接工作，作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题及时汇报上级，并服从上级的管理和调动。
职位：服务员
直属：领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情、整洁着装、提
前到岗，佩带员工牌以最佳工作姿态投入工作。
（2） 在领班带领下做好开班前准备工作（包括责任区清洁卫生，工作台内用品补充，及其它器具的清洁卫
生、物品、设施的摆放）
（3） 熟练掌握包房服务技能，并在工作中不断提高改进。
（4） 主动、积极参加业务、技能培训，不得以任何理由推委和拒绝。
（5） 对客服务中，热情、主动而礼貌服务，根据营运状况，合理安排包房，并跟进对浴足、保健按摩技师
的安排全理推销桑拿营运项目。
（6） 做好责任区内清洁卫生工作，对使用后的房间进行二次清洁，每日（班）对使用包房进行统计。
（7） 负责包房楼面用品（布草、器具）的保管和使用，并严格按照操作程序使用，不按正规操作造成损坏
的照价赔偿。
（8） 作好与桑拿中心各岗位间的交接工作，并作好交接班记录。
（9） 若自己职位不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理和调动。
职位：服务员
直属：领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装佩带好工号牌以最佳工作姿态投入工作。
（3） 在领班带领下做好自助餐开餐前准备工作（包括责任区内的清洁卫生、工作台内用品的补充）及其它
器具的清洁卫生以及物品、设施的摆放。
（4） 熟练掌握餐饮（自助餐）服务技能，并在工作中不断提高、改进。
（5） 主动、积极参加业务技能培训，不得以任何理由推诿、拒绝。
（6） 随时注意营运动态，清理自助餐区清洁工作，保证自助餐的菜品丰盛、美观并即时通知出品部增添菜
品。
（7） 负责自助餐区的物品、布草、餐具的保管和使用，并严格按照操作程序使用。损坏物品、照价赔偿。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目及酒水，熟悉菜品的制作、特点、味型。
（9） 做好与桑拿中心各岗位之间的交接作好交接记录。
（10） 若有自己职位内不能处理的问题，及时汇报上级、服从上级的管理和调动。
职位：领班
直属：主管
直辖：前台接待、记钟员、迎宾、更衣室服务员
岗位职责：
（1） 开大会后，负责组织开班组会，在每班上岗之前检查员工的仪容、仪表、上岗前仪容整洁，着装规范。
（2） 检查指导下属员工的工作进度、服务规范、检查员工各班工作日志给员工布置各项实体工作并参与到
一线服务中。
（3） 每天检查当天（班）各岗位营业所有单据，保证单据填写清楚、准确和规范，帐实相符，并配合财务
定期对本属各岗位进行财务检查。
（4） 定期对桑拿客用品进行盘查，及时补领和申购，保证对客使用量。
（5） 在每天（班）营业前检查各岗位准备工作保证当天正常营业。
（6） 汇总分析客人的各类建议，向上级提出工作中的合理化建议。
（7） 编排当班员工的排班表，确定员工休息日，做好各班交接工作。
（8） 检查和参加前台、更衣室等区域的清洁卫生和物品合理化摆放，定期安排员工清洁大扫除及防菌、防
虫工作。
（9） 协助主管对所属员工进行业务技能培训、并不断进步、提高、起带头作用。
（10） 完成上级委派的其它工作。
职位：迎宾
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩带好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心所有客人的迎送工作，注意使用迎宾操作流程，使用普通话及标准礼貌用语。
（4） 熟悉、了解当日（班）营运状况，并作详细客情登记和预定、准确带位。
（5） 热情主动而礼貌接待来宾及客人，详细解答客人的提问，主动介绍和推销我们的营运项目，注意推销
方式。
（6） 负责自己区域内的清洁卫生工作，并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心项目服务人员的交接工作，作好班次交接日志。
（8） 有自己职权不能解决问题，及时汇报上级，服务上级的调动和安排。
职位：前台接待
直属：前台领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装、提前到岗、佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责向客人合理发放号牌，并做详细登记，协助记钟员搞好单据工作。
（4） 接待所有来宾及客人，详细、准确介绍桑拿中心的营运项目及收费标准。
（5） 作好客人的回访工作，征询和收集客人与桑拿中心的建议和意见，适时合理的向上级提出建议。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 掌握熟悉当时（班）营运状况，根据客情，合理安排客人在桑拿中心的消费。
（8） 作为桑拿中心前台人员，安排桑拿中心各项目服务人员的交接工作，详细填写交班日志。
（9） 处理客人投诉，若有职权不能解决问题，及时汇报，服从上级的安排和调动。
职位：记钟员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 负责桑拿中心钟点单、工作单、小费单等单据的处理的汇总，作好每日（班）营业报表。
（4） 熟悉掌握当日（班）的客运动态若有不熟悉，不清楚，即时核实和向上级请示。
（5） 客人使用钟点房，VIP房应适时催钟，下钟后立即通知相关人员清洁房间。
（6） 负责自己岗位区域清洁卫生工作并达标，参加业务技能培训。
（7） 配合桑拿中心各营运项目服务员的交接工作，详细填写交班日志。
（8） 若有自己职权不能解决问题，及时汇报、服从上级的安排和调动。
职位：更衣室服务员
直属：前厅领班
岗位职责：
（1） 我们不但要遵守标准的工作流程、服务标准，同时要为顾客奉献出内心的真诚和热情。
（2） 整洁着装，提前到岗，佩戴好工号牌，以最佳工作姿态投入工作。
（3） 接待客人在更衣区进行更衣，提醒客人锁好更衣柜，贵重物品放前台保管。
（4） 介绍大池区的服务设施，如浴池、蒸房。
（5） 礼貌、热情周到的提供更衣至浴区的服务工作，配合大池师傅搞好对客服务。
（6） 在领班带领下做好更衣室、浴区的清洁卫生工作，以及布草、器具的补充和合理化摆放。
（7） 负责更衣裳室的布草、器具的保管和使用，并严格按操作程序使用。
（8） 主动而礼貌向客人推销我们的服务项目。
（9） 作为与桑拿各部门服务人员的交接工作，并做好交接记录，参加业务技能培训。
（10） 若有自己职权内不能处理的问题，及时汇报上级，服从上级的管理，调动。
第15篇：400中心岗位职责
岗位职责：
1、迅速、准确接听每一个电话，礼貌回答客户提出的问题，为客户提供热情、耐心的咨询服务。
2、了解并牢记客户所提要求及时间、地址、姓名、单位等信息。
3、对每班产生的问题及时汇报、总结、跟踪。遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。
4、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题。
5、与各部门保持良好的沟通。
6、定期检查电脑运行情况，及时报修排除故障。
7、进行400操作系统，产品等业务知识培训。
8、保持室内卫生。
话务员的素质要求：
一、口齿清楚，语言甜美。
二、听写迅速、反应快。
三、工作认真、仔细。
四、熟悉公司产品知识。
五、熟悉电脑操作和打字。
六、有很强的信息沟通能力。
电话礼仪：
1、电话铃响三声之内必须接起。
2、首先问候，随即报出岗位名和姓名。
3、认真接听对方讲话，如有听不清的地方应说：“对不起，我没有听清楚，麻烦您再说一遍好吗？”
4、电话机旁常备笔、记事本，详细记录通话内容。
5、接听电话时，声音清晰、亲切、自然、甜美、音调适中、语音正常。
6、接听电话时必须注意内部交谈，杂音的控制。
7、通话完毕，务必等对方挂断电话后，再挂断。
8、注意选择通话时机，如对方休息、用餐时。
职责要求：
1.正常情况下，电话铃响三声之内接起电话。
2.语音清晰，态度亲切接听每一个电话。
3.熟练掌握岗位专业用语，接听电话时正确问候客人。
4.接听电话时背景没有嘈杂声和其它干扰声。
5.接听电话时要做到语言亲切、自然、甜美，切记出现烦躁情绪，这样才充分体现服务水平和工作效率。
6.不要让客人久等。话务员应对本中心业务了如指掌，这样才能及时向客人提供其需要的信息。
7.话务员必须随时认真的记录客人的姓名、单位、地址和所需的业务及服务时间等一系列问题询问清楚，并通过向客人复述进行核实，确保无误。
8.如果由于某些特殊原因使话务员不能及时答复客人，应留下客人姓名及联系方式，以便稍后及时通知客人。
9.话务员应对所传递出的各项业务进行跟踪，并监督相关部门的完成情况，以免有错报、漏报现象发生。
10.话务员应对已完成相关业务进行回访、调查，询问客户对中心员工的服务是否满意， 并认真听取记录客人的建议和意见。
11.话务员在工作中应严格规范进行操作。做好各项事宜的书面通知和口头交接工作，防止因交接不明确造成对方不应发生的错误。
12.话务员若遇客户投诉，应先代表公司向客人致谦，仔细聆听客户投诉，并做好记录；对客户的遭遇表示同情、理解；告诉客户将要采取的措施及解决时间；并及时通知主管和相关部门进行处理，且对处理结果予以关注。再次与客户沟通，询问客户对投诉的处理结果是否满意，同时感谢客户并欢迎再次致电。
13.了解分析投诉形成的原因，把投诉的统计、分析、处理经过及客户对处理的意见反馈 到相关部门以便改进。
14.根据投诉记录与其它资料，建立、补充客人户投诉档案，以完善中心各项制度
第16篇：采购中心岗位职责
采购经理岗位职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳。
2.审核采购需求，决定合适的采购方式，组织实施采购工作，配合工程部完成各项目的实施进展；
3.建立、完善公司采购制度，配合总工办完成质量目标。
4.根据公司资金情况，合理、统筹安排供应商付款额度，配合财务部完成付款工作。
5.协助、监督部门职工的采购进程及价格控制，定期汇报采购工作。
6.认真总结采购中心工作，建立产品质量标准，完善采购机制，提高工作效率，减低采购成本。
7.采购订单、合同的审核与签订，付款计划的审批。
8.建立供应商信息平台，并做好评估工作。
9.选择、储备优秀的采购人才，建立高效的采购管理团队。
10.完成领导交办的其他任务。
采购岗位职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳；
2.要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。
3.认真审阅、核对采购需求计划及技术要求，认真核定合同款项、订购业务，解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付条款问题，确保按质、按时、按量完成采购工作。
4.尽量做到单据（或发票）随货同行，如因特殊原因不能单据随货同行，应预先根据合同数量，通知有关人员做好收货准备。
5.配合预算部完成工程项目投标样品的采集、联络、检查工作，承担产品项目的标书制作、现场答议。
6.经常与现场施工员联系，及时供应材料，确保施工进度。
7.配合财务部做好票据的收集、付款审批及供应商的联络工作；
8.密切注意市场行情的变化，做好市场信息的收集、整理和反馈，及时掌握市场动态。
9.为加大采购的灵活性、主动性，在协调、维系好老客户关系的同时，合理有效地开发新客户，努力拓展采购渠道，寻求长期优质的合作伙伴，搭建良好的供应商信息平台。
10.完成领导交办的其他工作。
外协采购职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳。
2.根据采购计划完成小量、零星材料的采购工作，具体包括货源的寻找、价格谈判、货物订购、供货时间、票据收集与报销等工作。
3.尽量做到单据（或发票）随货同行，如因特殊原因不能单据随货同行，应预先根据合同数量，通知有关人员做好收货准备。
4.根据工程图纸协调联络外协加工件的价格谈判、订做要求、送货时间、票据收集等工作。
5.为加大采购的灵活性、主动性，在协调、维系好老客户关系的同时，合理有效地开发新客户，努力拓展采购渠道，寻求长期优质的合作伙伴，搭建良好的供应商信息平台。
6.协助完成样品及产品的送货工作。
7.定期整理相关采购表单和报表。
8.完成领导交办的其他工作。
驻外采购岗位职责
1.严格遵守公司及有关部门对采购工作的规定及要求，力求采购工作公开、公正、公平、透明，做到价比三家、货比三家，以最佳性价比为采购准绳。
2.熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。
3.为加大采购的灵活性、主动性，在协调、维系好老客户关系的同时，合理有效地开发新客户，努力拓展采购渠道，寻求长期优质的合作伙伴，搭建良好的供应商信息平台。
4.密切注意市场行情的变化，及时掌握市场信息。
5.负责本区域项目的材料采购、请款及票据收集。
6.负责本区域项目的机械费、临时人工费的请款工作。
7.负责本区域项目的房租、电费、运输费的请款工作。
8.负责完成本区域项目中归属采购中心录入的ERP维护工作。
9.做好各项备用金的使用详细记录和汇报工作。
10.配合公司采购中心完成领导交办的其他任务。
采购内勤岗位职责
1.采购计划的收集与存档。
2.招标邀请函、报价单、中标通知书以及招标会议纪要等资料的编制、传真、汇总与存档。
3.采购订单、采购合同的编制、统计、存档与转交。
4.付款计划审批表、付款通知单的编制、统计、存档与转交。
5.发票的签收与转交。
6.入库单的统计与上帐。
7.物品转移单的统计与核对。
8.ERP系统的录入与维护。
9.月底对采购合同、订单及付款情况汇总、对帐。
10.完成领导交办的其他工作。
第17篇：呼叫中心岗位职责
呼叫中心岗位职责
目前的企业竞争已由价格战、渠道战、品牌战慢慢转向服务战，呼叫中心的建立及有效管理作为一个企业与客户的沟通渠道，不仅可以提高公司企业形象，而且可以帮助企业发展壮大、节约成本开支，这样的经营理念已经被越来越多的企业竞相效仿。
针对盛世联信的呼叫中心，我对未来规划（一年之内，客户群达到1000以上）为50——80人（），根据不同时间段分不同的班次，每班十几人左右，每个班次设立一个班长，并引进考核及竞争机制。
呼叫中心主管职责内容：考核制度的建立；
完善培训以及激励机制；
整体部门运营方向；
部门日常工作管理及突发事件的解决；
呼叫中心班长职责内容：完成每个班次日常事务的处理；
提供客户满意度分析报告；
处理本班内部人事调度及协调；
完成上传下达，及班次间的对接；
呼叫中心坐席职责内容：
内呼：接听800业务客服电话，并通过技术部查询后回访客户；
受理车旅通业务客服投诉，并做好记录，定期回访；
外呼：具体工作包括客户满意度的外呼拨测：
客户满意度调查，并且客户满意度信息的收集；
电话营销公司相关业务，包括V网，车旅，手机800，无线固话，预存
有礼等业务，
第18篇：运营中心岗位职责
西安伟业软件技术有限公司运营部岗位职责
1、运营经理的岗位职责
呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。
负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。
负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。
规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。
在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。 管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。
设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。
发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。
2、项目经理的岗位职责
负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。
充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）。
负责督导/TSR的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。 优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。
设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。 及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。 完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。
协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高 ，并妥善解决各类项目突发事件。 负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。
3、项目督导的岗位职责 监督及管理小组成员。
管理呼叫中心的运作，并保证实现既定KPI。
监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。 提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。 监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。 巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。 确保新服务及项目的执行。
积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。 每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。
4、呼叫中心客户服务专员的岗位职责
负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。 达成个人业绩目标。
根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。 提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。 接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。 对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。
按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。 负责自己办公席位的卫生环境。
严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。 及时进行工作总结和工作述职。
在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。
积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。
5、质检专员的岗位职责
呼入、呼出客服专员的录音质检。 质检月报、周报的提供。
严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。
注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。 定期就质检规范及录音问题进行培训。
协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。
从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。
根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。
质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。
质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。
6、培训专员的岗位职责
协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。
负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。
关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。
关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。 对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。 维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。 协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。
第19篇：充填中心岗位职责
一、铲车司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证铲车的安全运转。
2.铲车司机必须掌握铲车的结构、性能和工作原理，会按完好标准进行日常的维护和保养，按照本规程规定要求进行操作，能正确处理一般故障。
3.开始工作前，必须对铲车进行全面的安全检查，定期更换润滑油脂、机油或保养铲车，确保工作性能良好。
4.工作前必须检查工作场地安全情况，并进行相应处理。5.工作必须尽职尽责，严禁酒后驾驶，杜绝脱岗、睡岗，行驶中不准吸烟、饮食闲谈和做与工作无关的事情。
6.每班结束后，必须认真填写运行记录，保持铲车整洁，铲车停在规定地点，保证场地环境整洁、卫生。
1
二、板式给料机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证板式给料机的安全运转。
2.熟悉本岗位板式给料机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.注意观察各连接部件是否适当可靠，有无松脱或缺少现象。
5.运行过程中要注意给料量要均匀，料中不得有杂物，如发现杂物应立即停车处理。
6.停车后检查溜槽有无堵塞或漏料现象。7.认真清扫现场设备和环境卫生。 8.按规定填好工作日志，做好交接班工作。
2
三、皮带机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证皮带机的安全运转。
2.熟悉本岗位皮带机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，如果发现异常现象，及时处理。
5.利用停车时间进行设备维护保养，处理运行中出现和停车后检查出的设备问题。
6.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。皮带运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
7.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好皮带机的维护、运转、保养管理工作。
8.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.充填工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好皮带机质量标准化工作。
10.当班结束工作后，认真对本岗位范围内进行清理打
3 扫，保持皮带机整洁，环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班工作。
4
四、颚式破碎机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证破碎机的安全运转。
2.必须熟悉掌握鄂式破碎机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的操作技术，开、停车的程序并具有检查，分析、防止和排除故障的方法，进行自检自修的基本技能。
4.落实施工现场开工前、施工过程中的危险源辨识、安全确认和规程措施。
5.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。颚式破碎机运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
6.启动鄂式破碎机后，确认声音无异常，电机温度、声音正常。鄂式破碎机发生异常或震动严重时，要立即汇报主控操作员和维修工，并停止给料机的原料供给，配合维修工在较短时间内进行处理。
7.破碎工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，不做与工作无关的事情。
8.协助维修工进行定期维修试验工作，作好鄂式破碎机
5 日常维护保养工作，每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.检查设备，保持设备清洁完好，每班生产结束后清扫破碎机场地的环境卫生，作好运转记录。
五、振动筛司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证振动筛的安全运转。
2.熟悉本岗位设备的工作原理、性能、构造、技术特征零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的操作技术，开、停车的程序并具有检查，分析、防止和排除故障的方法，进行自检自修的基本技能。
4.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，发现异常现象，及时处理。
5.利用停车时间进行设备维护保养，认真检查、调整、更换支撑弹簧，检查筛面紧固情况，发现和松动及时处理。
6.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
7.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好振动筛的维护、运转、保养管理工作。
8.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞
7 好振动筛的运转、维护工作。
10.对本岗位环境进行清理，保持振动筛周围环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班记录。
8
六、反击破碎机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证反击破碎机的安全运转。
2.熟悉本岗位机械和电器设备的性能、结构、技术规格和维护保养的基本知识，熟悉其操作方法、安全要求和排除一般故障的方法。
3.检查反击破碎机上下溜槽是否堵塞和有无杂物卡住，有无砸坏，变形致使物流不畅，如发现问题及时处理。检查机体内有无矸石、杂物卡塞现象、反击破碎机保证空载启动。
4.利用停车时间，进行设备维护保养工作，及时处理运行中发现和停车后检查出的问题。
5.破碎工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好破碎机的运转、维护工作。
6.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
7.对本岗位环境进行清理，保持破碎机清洁，环境卫生良好。
8.按规定填好日志，做好交接班工作。
9
七、除杂筛司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证除杂筛的安全运转。
2.熟练掌握本岗位设备的操作技术，开、停车的程序并具有检查，分析、防止和排除故障的方法，进行自检自修的基本技能。
3.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，发现异常现象，及时处理。
4.利用停车时间进行设备维护保养，认真检查、调整、更换支撑弹簧，检查筛面紧固情况，发现和松动及时处理。
5.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
6.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好除杂筛的维护、运转、保养管理工作。
7.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
8.工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好除杂筛的运转、维护工作。
9.对本岗位环境进行清理，保持除杂筛周围环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班记录。
10
八、刮板输送机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证刮板输送机的安全运转。
2.熟悉本岗位刮板输送机的工作原理、构造、性能、技术特征、零部件的名称和作用，电动机、控制设备的性能和有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.停车后要对电动机、机械设备、传动部分、连接部分进行检查，如果发现异常现象，及时处理。
5.检查来料、排料闸门及各个溜槽，如有破损或堵塞现象应及时处理。
6.负责管辖范围内设备的维护，协助修理工处理机电设备故障。搞好刮板机的维护、运转、保养管理工作。
7.开机过程中，要集中精力听清信号，听不清信号不得开机，不得出现误操作。刮板机运转中要对重点部位进行检查，发现异常，立即停车进行处理，严禁设备带病运转。
8.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析事故原因，找出今后应吸取教训，以防发生类似事故。
9.破碎工作过程中，严禁脱岗、窜岗和睡岗，坚守岗位，搞好刮板机质量标准化工作。
10.当班结束工作后，要认真对本岗位范围内进行清理
11 打扫，保持现场整洁，环境卫生良好。按规定填好工作日志，做好交接班工作。
12
九、搅拌机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证搅拌机的安全运转。
2.必须熟悉掌握充填工艺流程，搅拌机的性能及构造原理和安全技术操作规程。
3.每班开机前和搅拌机运转过程中，必须对搅拌机进行全面的检查，发现隐患立即采取措施进行处理，确保搅拌机正常运转。
4.搅拌机操作工与集控室操作员之间要密切配合，掌握充填料浆的供给，料位、料浆的稀稠情况，保证充填泵的稳定运行。
5.搅拌机运行过程中要盯在现场，注意机器的运转情况，电机减速机、温度有无异常，各阀门是否正确开关，注意观察料位和膏体浓度，发现问题，及时通知主控室，立即采取措施，能处理的要在允许时间内进行处理，故障严重时需要停机处理，要向值班领导汇报。
6.开机期间，严禁脱岗、窜岗和睡岗，搞好搅拌机的运转、维护工作。
7.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
8.工作结束后，要对搅拌机房进行清理，保证卫生清
13 洁 。
9.按规定填好工作日志。严格执行现场交接班制度，将搅拌机的运转、故障情况及注意事项交接清楚。
10.管理好本岗位的工具以及门窗、玻璃等，充填结束后，现场卫生清理干净。
十、充填泵司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证充填泵的安全运转。
2.熟悉掌握充填泵的结构性能、电气控制、液压系统原理，及维护保养工作，充填泵送设备保证百分之百完好。
3.熟练掌握充填泵泵压的调节方式方法，各种保护的指示，油位油量准确适量，保证充填泵符合运行要求。
4.开始操作前要按要求和程序对本岗位或管辖范围内的设备及环境进行安全确认，排除现场隐患。
5.充填泵工与集控室操作员之间要密切配合，掌握充填料浆的供给，料位、料浆的稀稠情况以及泵送速度，保证充填泵的稳定运行。
6.充填工作过程中，严禁脱岗、串岗和睡岗，坚守岗位，搞好设备的巡回检查，保证安全运转。
7.出现事故积极配合修理工处理，待事故处理完，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
8.每班结束工作时，必须认真填写有关记录，对充填泵及环境进行清理，保持设备整洁，环境卫生良好并填写工作日志。
15 十
一、集控员岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证操控系统的安全运转。
2.集控室操作人员必须熟悉掌握充填工艺流程，充填设备的运转性能及构造原理和安全技术操作规程。
3.必须掌握各种仪表和设备的结构、性能和工作原理，保证各种仪表和设备处于完好状态。
4.充填过程中要精心操作，精确计算各种材料的配比，按设计要求保证膏体浓度。
5.能有效处理操作过程中出现的突发事故，处理不了的要及时上报值班领导并积极协助处理，协助领导、班工长搞好监视工作，发现问题及时汇报。
6.认真填写操作运转记录，尤其是操作过程中出现的故障问题，以便对今后处理事故起到借鉴作用。
7.各种充填数据要填写清楚准确，保证数据准确，装订成册，交技术员保管，给今后的充填工作和总结经验教训提供准确数据。
8.每班结束时，对所辖范围进行环境卫生清理，保持设备、场地整洁、环境卫生良好。
9.办好交接班手续，方可离开控制室。
16 十
二、空气压缩机司机岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证空气压缩机的安全运转。
2.熟悉本岗位空气压缩机的工作原理、构造、技术特征、零部件的名称和作用及有关电气基础知识。
3.熟练掌握本岗位设备的开、停车程序和操作方法。并具有检查、分析、防止和排除故障、进行自检自修的基本技能。
4.开机前或风机运转过程中，必须对空气压缩机进行全面的检查，发现隐患立即采取措施进行处理，确保空气压缩机正常运转。
5.空气压缩机运行过程中要随时注意压力表的变化情况，盯在现场，注意空气压缩机的运转情况，电机温度、电压、电流、励磁指示是否准确，声音有无异常，压力指示是否正常，润滑油是否满足需要，冷却水水压、水温有无异常，发现问题，立即停机进行处理。
6.利用停车时间进行设备维护保养，处理运行中出现和停车后检查出的问题。
7.每次处理完事故，必须详细地做好记录，总结分析教训，以防发生类似事故。
8.开机期间，严禁脱岗、窜岗和睡岗，搞好空气压缩机的运转、维护工作。
9.当班结束后，要对空气压缩机房进行卫生清理，保持
17 洁净整齐。
10.按规定填好工作日志，做好交接班工作。
18 十
三、化验员岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证化验室设备的安全运转。
2.掌握膏体料浆的材料构成，以及对矸石膏充填料浆的技术要求，掌握模块试验的方法，操作步骤、注意事项及相关设备的性能，操作要求。
3.按照试验要求每班要在搅拌机放料时取出一定数量的膏体料浆，并分别装置在三组模具内，并分别在模块上标明装模时间，然后放置在恒温箱内进行湿度养护和硬化，待泌水凝固后脱模，按照8小时、1天、2天、3天、7天、28天等不同时段的取模时间，分别从恒温箱内取出模块，进行抗压试验。
4.试验时，要将试验座上的粉块清理干净，以免影响试验的准确性。
5.试验时，要将电脑试验程序设置好，严格按照试验步骤进行操作，准确读取试验强度数据和记数。
6.试验完毕，要将数据进行计算汇总，报集控室，为充填提供重要数据依据。
7.负责压力机、水分试仪、养护箱、烘箱、试模等试验设备的维护工作。
8.每班测定矸石料的含水率及胶结料、粉煤灰质量，有
19 可疑情况时要取样保存，并进行测试。为集控室提供可靠准确的数据。
9.试验、取料要搞好本岗位的安全确认，确保试验程序、数据准确。
10.化验员必须严格控制来料灰的质量控制工作，在外来罐车送灰的时候必须在现场，必须执行“吹灰先吹风，停灰后停风”的原则，吹灰结束后，必须和集控员联系，要开启除尘振动器3分钟。
11.每班结束后，保持化验室卫生整洁，按规定填好工作日志，做好交接班工作。
20 十
四、电修工岗位职责
1.认真遵守国家安全生产法律法规，遵守矿、单位各项管理规章制度和操作标准，提高风险自主管理的能力，保证机电设备的安全运转。
2.熟练掌握所维修设备的结构、性能、技术特征、工作原理、电气系统原理图和各种安全保护装置的作用。
3.维修电工必须经过培训，经考试取得资格证，方可持证上岗。维修电工必须严格执行《煤矿安全规程》、《电业安全工作规程》等有关规程。
4.维修电工应严格执行岗位责任制，并遵守设备操作的有关规定。检修质量应符合《煤矿机电设备检修质量标准》的有关规定。
5.认真填写设备的检查、维护和试验记录。
6.检修前要对工作环境，电气设备进行确认，查看岗位有无安全隐患，发现问题，要采取措施进行处理。
7.检修时要佩带好防护用品，严格按程序进行操作，检修时使用专用工具。检修电气开关、线路时，要严格执行停送电作业票制度，严格按规程操作，按程序操作，搞好停电、验电、放电工作。作业完毕后坚持“谁停电、谁送电”制度
8.拆卸开关或电气设备时，要将所拆下的物件存放在安全地点，以免丢失。
9.设备检修后，在送电前要清点人员、工具、测试仪器
21 仪表和更换的材料、配件。
10.对检修作业场所进行清扫，搞好设备和场所的环境卫生。
11.检修后的设备状况，要由检修负责人向操作人员交待清楚，由检修、使用两方共同检查验收后，方可移交正常使用。
12.设备检修后应进行试运转，在主要部位应设专人进行监视，并特别注意轴承等转动部分的温度、震动情况、转动声响及润滑情况，发现问题，及时处理。
22
第20篇：物资供应中心岗位职责
物资供应中心岗位职责
物资供应中心主任岗位职责
1、全面负责物资供应中心工作，协调、规范、制定、监督物资供应科的各项工作。
2、贯彻执行上级的物资政策，尊守国家的法纪法规，抓好部门劳动纪律，做好安全防范工作，杜绝各种事故的发生。
3、负责物资供应中心人员的政治思想教育，加强学习国家相关法制法规，树立为生产服务的理念，不断改进服务态度。
4、采购物资必须做到合法合规并及时、准确，质优价廉；
5、完成上级领导交办的其他工作任务。
物资供应中心统计员岗位职责
1、协助部门领导完成相关工作。
2、做好相关的统计工作，负责物资普查月报等相关报表的上报，实时掌握库存动态情况。
3、负责物资管理系统使用培训
4、负责物资计划管理工作，让物资能及时到位。
5、负责物资的对账工作。
6、收集库管月报做好统计工作，统计结果准确无误，并上报局各领导。
库管员岗位职责
1、做好收货工作，收货时一定要认真验收，根据采购计划、发票或货运单认真核对数量规格质量、外观，对不符合入库条件的物品拒收，并及时向部门领导汇报。
2、物资要分类存放、保管，该上架的物资即时上架，库房库存物资要排放整齐，零整分开，科学摆放，账物相符。
3、发料时要认真审查申请单，按照有关规定进行发放，不得无计划发放、无申请发放，如有数及型号改动应与部门领导汇报。取货应迅速正确，先进先发，改善服务态度，提高服务质量。
4、进出物资要当时过账，每天转账，不得拖迟，经常与会计对账，做到无差错。
5、库内物资要经常盘点、清点，熟悉物资的技术性能。
6、根据库房库存及用量情况，每月月底提交收、发、存月报，做到不脱货，保证常备物资的供应。
7、确保库房安全，不允许外工作人员入库，管好水电，做好防盗防火、防爆工作，正确掌握消防器材的使用，确保消防器材处于良好状态。
8、搞好库房库区卫生，保持良好的库容库貌，积极主动做好废旧物资的回收，对包装纸箱、废金属要回收处理。
9、废旧物资专账专库，做好库存管理，杜绝私自处理。
10、完成领导交办的其它工作。
