推荐第1篇：业务岗位职责
业务岗位职责一，岗位职责：
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8。以公司的特点定发挥销售员的积极性，以公司的定位来定。
9.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
10.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决
11.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
12.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理
13.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道
14.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利
15.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点
16.完成上级下达的销售回款与工作目标
17.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户
二，业务每月应达到目标任务8万元正常工资，如未达到目标业务，拿到工资的百分之九十。如每月超出部分，每超1万元，提成300元 三，每天上报日程表，如不上报（罚款50元） 四，每个月不同的门店，都要做两到三次促销。
推荐第2篇：业务岗位职责
业务部岗位职责 部门岗位职责：
第一条、遵守公司指定的各项管理制度，要加强相关业务学习，不断提高专业业务能力，提高整体业务水平及谈判能力。
第二条、在公司总经理领导下开展工作，根据公司发展的周期状况，结合市场经济动态，制定切实可行的发展战略和全年任务目标。 第三条、根据制定的发展规划，全面落实开展工作，保证目标完成。 第四条、负责建立客户档案，定期电话回访，必要时进行走访，建立终端客户拜访台帐，以确保良好的客户关系。
第五条、负责搜集市场信息、整理客户资料，为业务开展奠定基础。 第六条、维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的工作热情，合理地去完成本职工作。
第七条、完成领导交办的临时性工作任务。 岗位名称：业务部主管 直接上级：总经理； 直接下级：业务专员
（一）工作职责：在总经理的领导下，开展业务部的工作。
1、负责市场开发的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的市场业务任务；
2、负责市场开拓和管理工作；
3、负责制定本部门每年/季/月的市场开发任务；
4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的市场开发潜力进行调查和分析；
5、负责定期组织本部门员工对市场开发情况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学习；
6、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励和评价；
（二）领导责任：
1、负责召集本部门的有关工作会议；
2、定期将自已的各项工作以书面形式（或口头形式）向总经理报告；
3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议；
4、对其分管的工作全面负责。
二、岗位名称：业务专员 直接上级：业务主管
工作职责：完成上级下达的销售回款与工作目标；
1、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。
2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿
清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。
3、维护老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩；
4、明确公司下达的月度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力
争上游。
5、完成日常销售工作，具体内容如下： （1）明确每天的计划，并按计划执行。
（2）建立客户档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。
（3）每周总结意向客户，重点客户必须在晨会提出，大家讨论方案。
（4）客户询价需立即处理，接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。
（5）客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。
（6）积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到业务主管处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保信息数量准确性，内容全面性。
（7）在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成市场开发所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作； （8）定期将自己的各项工作以书面形式（或口头形式）向业务部主管报告，并准时参加部门工作会议； （9）做好公司临时分派的其它工作。 业务部 二零一二年三月
推荐第3篇：业务岗位职责
业务岗位职责4篇
业务经理就相当于区域销售经理，作为一名业务经理，如何成为一名优秀的营销人呢？下面是业务经理岗位职责，欢迎浏览。
一、客户销售增长
（一） 网络规划（市场潜力---差异---目标---措施推进---考核激励）
1、对所辖区域的消费市场负责。通过有效的市场调查（黄页、走访客户、历史数据），熟悉并掌握所辖区域的资源状况：企业公司数量、各企业公司收入水平、公司消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量。
2、对所辖市场的定单满足率负责。根据定单与市场目标的差异分析出各网
络的差距。从网络能力的角度，分析判断销售目标与实际差异的主要原因是网络数量不够还是现有网络能力不够。如占据100市场的100客户是否都已进入，各种结盟的业态是否已进入，现有网络是否是当地100客户，等等.
3、结合具体市场，规划网络，确定网络开发的途径、进度和目标，按进度推进网络，确保定单满足率100%。
4、网络质量的提升，根据市场网络规划，有计划有目标地提升网络质量，如打造品牌网站、品牌网上商城等。
（二） 标准化现场宣传管理（最佳位置、最佳摆放、最佳宣传）
1、与企业公司沟通（借力于整体优势）确定最佳销售和价格标准，并始终保持位置上的第一竞争力。（参考其他公司业务价格的考察标准）
2、按照公司标准化出样的规划要求和摆放要求布置，突出主推、新品和差异化型号。（参考标准化出样标准）
3、展示位布置，抢占共享空间利
用精品物和创新方案突出精品、新品的展示。
4、宣传品的标准化利用，产品演示和pop、海报、吊旗、地帖、x架、立牌、道具、条幅等参照公司标准化设计结合当地化实际，根据季节等作到及时变化和调整。（从光、声、色、奇、专等角度出发创新）
（三） 直销员管理 （建直销班---培训---目标---考核激励）
1、将直销团队建设成为自主管理的sbu直销团队，坚持每天两会（晨会喊口号和晚日清会总结），通过学习对手优秀做法结合自己好的做法进行提炼创新的展示方案、活动方案、卖点方案、打击对手的口径、服务口径等。对直销组长一定授权，真正作到管理监督作用，协助业务经理开展工作，每个卖场都要体现出hr团队作战的强大优势。
2、直销员对产品知识、推销技巧和hr文化等的熟知，能灵活运用到实践中，体现出高素质的hr人形象，每人都
有抢单意识创造感动的服务意识。产品知识方面一方面个人要有良好的自我学习能力，另外有公司规范的培训体系作保障。推销技巧方面一方面通过老的优秀的员工的帮带、经验推广，另一方面开展公司组织的专业培训讲座及员工沟通会、辩论会和各种竞赛活动等。hr文化是灵魂，要求每个员工不仅要熟知，而且要在工作中体现。对以上几个方面开展每月书面考试的形式进行强化。
3、直销员要能根据市场的整体销售情况、去年同期、竞争对手等状况制定工作目标，保证第一份额、最大份额。目标要合理有竞争力。（不是第一的一定要限期达第一，已是第一的要做到第2-3名的倍数等）
4、对直销员的考核，从工资及激励方面注意导向。不仅要确保公平、公正，充分调动人员积极性，而且一定要服从公司意志，加强份额、利润、造势产品占比、老品样机处理等工作内容的考核。
5、对部分优秀员工（尤其直销班长）进入业务经理后备人才库，进行全程监督，参加公司视频会、工贸例会等。
二、客户毛利率（保证客户有合理利润？要卖得多、赚得多）
（一） 市场价格稳定（各类政策受控---货源受控、严禁窜货---价格受控---乱价查处）
1、返利政策，所有返利政策须签合同且及时、准确录入系统，私放政策及晚签等影响客户返利的要向责任人索赔。
2、承兑政策受控，将承兑免息（约2%）作为政策利用起来，严禁私自承诺.
3、工程政策受控，严禁造假工程。
4、资源受控，严禁盗串。
（二） 合理利润的控制
1、客户对利润的要求是无止境的。但考虑到品牌市场的运做，企业必须通过行业分析，结合市场实际以及投入产出效益等多方面因素制定价格指导，做出合理利润的标准线，在此标准基础上
微调。
2、严厉打击低价抛售现象，尤其低于限价和进货价，这是市场危机的征兆。
3、坚决杜绝暴利行为，不利于市场的开拓和发展，但对新品及特有产品考虑到先期投入成本较大的情况可以提高利润点要求。
4、合理利润的控制要结合不同产品不同时期不同规划的原则，根据市场情况进行有计划有目的的调整，是统一或局部统一行为。
三、客户周转速度（合理周转期是？要卖得快）
（一） 促销活动
a、活动类别
1、公司月度、季节性整体活动：由公司策划部根据本地市场情况进行策划编制，关键要整合各产品、各商城、各媒体等资源，分析投入产出比，作好活动预算并确立预期目标，确定统一主题，制作统一物料，拟定各项推进排期，
现场控制到位。
2、区域性活动方案策划：如 “啤酒节之hr经典网站展”等区域性、本土性、民俗性特征较强的活动范围局限于某区域整体或区域渠道性的活动方案。该类活动方案的策划要求可执行性强、社会宣传影响力大、活动主题不能偏离集团当时整体宣传主题范围。
3、新网开业、老网站站庆及网上商城自行策划活动：如xx商城第x届啤酒节，一方面我们要整合自己各产品资源造大势、强势，另一方面要借力商城资源为我所用，如联合dm、报广、吊旗及其他共享空间的抢占等，此类活动要注意互动责任状的签署，通过文性的协议来约束商家，控制投入产出比，尽可能的争取商家资源，达到预期活动目标。
b、活动策划及执行注意事项
1、促销活动的策划要结合回款、销售、份额目标等进行，要及时掌握商城库存（包括老品、样品、滞销品等），了解对手促销动态，能针对性的开展当
地差异化的不同网站的促销活动。提升自我，打压对手，竞争中生存。
2、促销活动物资、物料的发放利用和日程推进要排期并监控到位，责任到人，现场布置要按标准执行，对促销活动的过程和效果要进行监控考核，激励。
3、促销活动策划方案要总结整理，点评优劣案例，推广创新点。
4、最重要的一点就是一定要作好活动预算，定好预期目标、分析投入产出比；确定可执行后要提前对相关责任人培训到位，利用dm、报广、电视幕、大篷车下乡赶集、村级服务站喇叭、广播、网络广告等宣传方式全面宣传到位；活动期间作好活动咨询工作，保证相应问题有问必答。
（二） 定单准确
1、客户进行“进需求分析”，倒推客户销售的需求。
2、管辖区域客户定单的获取，确保定单满足销售目标。
3、所辖市场的客户定单准确率负责，结合销售、公司业务及在途信息，提高有效定单的准确率。
四、客户问题处理（有理有利，保持正常顺畅的业务关系）
（一） 客户关系处理
1、建立客户档案卡，一方面掌握网站的经营状况，另一方面掌握客户内部组织构成和关系网络，并保持对客户主要业务负责人的往来和关系。
2、与客户签订服务协议，公司根据年度发展进行规划，要求按签约进度、签约额度计划要求等进行签订年度服务协议。规划要求合理并保证一定竞争力。
3、准确掌握各产品的销售政策（如月度、季度等冲台阶）及时与客户沟通，并指导客户正确理解运用。
4、新产品及有关资源信息、特价等信息及时与客户通知发布所辖网站和直销人员。
（二） 及时到位的服务，创造感动的服务
1、沟通、碰头、座谈的制度化，沟通走访要准备的资料及要处理的问题。
2、及时解决客户业务问题：如返利兑现、不合格产品免费修改、旧版改新版处理、账务问题、促销费用兑现等。
3、加强与业务部、财务部及售后部门的交流沟通。
4、不得向客户私自承诺政策（未经工贸书面授权），不得向公司借钱、借物等。
5、定期书面排查客户问题，加盖公章或财务章，责任到人限期解决到位。
6、创造客户感动故事。
农资分销业务主管岗位职责业务岗位职责（2） | 返回目录
1.负责贯彻落实国家局、中邮物流公司、区邮政公司有关物流专业农资分销业务的方针政策、规章制度,向有关部门提供上报落实情况。
2.负责全区物流专业农资分销业务的经营、指导、培训、管理工作。
3.负责全国性农资分销统签项目的组织实施及全区农资分销业务的统谈分签工作。
4.负责全区邮政三农服务站的建设、管理和监督检查工作。
5.负责农资分销合同的拟定和签订，并严格监督合同条款的履行。
6.制定农资分销业务流程、运行方案和管理办法，并组织实施。
7.负责做好农资分销业务统计报表汇总和分析，为财务结算提供依据；负责收集、整理分销客户信息，做好分销大客户的管理与维护。
8.做好农资分销项目监督考核，确保资金、货物安全，规范农资分销市场经营秩序。
9.负责定期进行农资分销市场调研，做好宏观政策、同行业经营发展、目标客户需求、未来发展前景的调査与研究，及时掌握市场发展动态。
10.在公司核定的费用内，制定业务发展奖励方案、业务宣传方案并组织
实施。
11.负责农资分销业务的量统和分析工作。
出口业务员岗位职责业务岗位职责（3） | 返回目录
（一）、职责
1.在国外业务部经理领导下致力于本划分区域市场开拓，建立行销网络，推广公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美誉度。
2.完成国外业务部经理下达的销售任务和客户开拓任务
3.评估客户资信，确认客户要求，起草销售合同，跟进合同执行各环节。
4.建立客户档案交经理助理；做好售前、售中、售后服务。
5.做好本划分区域的市场调研工作，定期提供调研报告。
6.负责收汇和货款回笼
7.完成经理、经理助理交办工作。
（二）、工作考核评分标准
1.行销业绩
⑴销售回款完成率
回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额
实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）分。
⑵客户开拓完成率
本月计划开拓客户每有1个没完成扣2分。
2.合同管理
⑴客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失1万元扣2分。
⑵客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣5分。
⑶合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣10分。
⑷合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损
失每有1单扣2分，造成损失按损失大小扣5-20分。
3.货款回笼
货物装船后30日内须回笼货款。每迟1天扣1分。
4.市场调研
要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣0-5分。
5.业务资料收集整理
要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作。每有一项或每有一次没做好扣2分。
6.领导交办工作
要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。
7.组织纪律
要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。
业务部部长岗位职责业务岗位职责（4） | 返回目录
1.在馆领导的行政领导、业务指导下，做好本部门的行政、业务和职工思想工作。
2.协助馆领导做好业务管理工作。负责文艺创作，策划组织举办群众文化活动，组建示范性群众业余文艺团队，组织文艺科普知识培训、辅导，专业工作数据统计和业务档案材料收集、上报馆办公室等工作。
3.根据省一级文化馆业务工作量化指标和文化馆业务工作计划制定业务部工作计划，预算、规章制度及实施细则。并负责组织实施，督促检查，保证按时完成各项工作任务。
4.完成阶段性、单项性、年度性业务工作总结。业务部人员考核、评比、聘任等工作。并向馆领导报告，本部门成员述职。
5.组织业务部开展文艺创作工作(包括自身创作)。
6.联系团结广大业余爱好者，组建
业余团队8支以上，并开展活动，发挥他们的积极作用。
7.结合业务举办讲座、培训班每年20期以上。
8.指导街文化站和基层各单位、社区、居民开展文化活动，每人每年60天次以上(包括本人)。并对口辅导2个街道文化站。
9.负责文艺演出及活动的策划、组织、举办工作。
10.配合馆领导组织安排馆业务人员及文化站业务人员参加业务研讨、学习、观摩、培训、交流活动。
11.结合业务开展有偿服务。
12.做好本部门安全、卫生、考勤工作。
13.按月统计并汇报本部门工作完成情况，发现问题及时采取适当措施，不断改进工作，提高工作效率。
14.配合馆领导做好与各区文化馆，省、市、区、街上下级有关群众文化单位、科室、人员和本馆各部门、人
员关系,协调好各项工作。
15.完成上级下达的工作任务和馆领导交办的临时工作。
推荐第4篇：业务岗位职责
业务员岗位职责
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;
3.遵守各项规章制度,按时上下班.经总经理同意后方准外出联系业务;
4.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利，做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
5.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;;
6.完成上级下达的工作目标；
7.按要求建立客户档案，并保持良好的客源关系；
8.收集市场动态与业务信息，及时上报上级领导；
9.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；
10.按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；
11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.
12.完成上级领导交给的其他工作任务。
推荐第5篇：用电业务办理
客户办理用电业务须知
一、客户可向供电企业申请办理以下用电业务：
1、新装用电：指客户就所需用电容量，申请与供电企业建立永久的供用电关系。
2、增容用电：指客户原有的用电容量不能满足用电需要，申请增加用电容量。
3、临时用电：指在一段时间内临时需要用电的情况，如建筑工地、农田灌溉、市政建设和其他临时性用电。
4、减容用电：指由于某种原因需减少合同约定的用电容量。客户减容，须在5天前向供电企业提出正式的书面申请，提出减容的性质、减容的数量、减容的日期(停用和恢复使用的日期)。经供电企业核实后，正式办理减容手续。
5、暂停变压器：指客户因生产临时性变更或设备检修、季节性生产等种种原因，向供电企业提出停止部分或全部受电设备的用电。客户暂停用电，需在5日前向供电企业提出正式的书面申请，申明暂停的原因、暂停的容量以及暂停的起止时间等，经供电企业核实后，正式办理暂停用电手续。
6、暂换变压器：指客户因变压器故障或进行大修而无相同容量变压器替代，临时更换大容量变压器代替运行。
7、迁址：指客户由于生产、经营或市政规划、房屋修建等原因迁移受电装置用电地址。
8、移表：指客户因修缮房屋或其他原因需要移动电能计量装置安装位置。
9、暂拆：指暂时停止用电并拆表。
10、更名过户：指依法变更客户名称或房屋变更户主名称。
11、分户：指客户由于生产、经营、改制等原因，由一个用电客户分列为两户及以上的电力客户。
12、并户：指客户由于生产、经营、改制等原因由两个及以上用电客户合并为一个电力客户。
13、销户：指客户与供电企业解除供用电关系，终止用电的变更用电业务。
14、改压：指因客户原因需要在原址改变供电电压等级的变更用电业务。
15、改类：指客户由于生产、经营、改制等原因致使电力用途发生变化而引起电价类别改变的变更用电业务。
二、客户在以下地点办理用电业务：
1、东昌府城区客户到利民西路电力营业厅或昌润南路电力营业厅办理用电业务；
开发区城区客户到东昌东路与黄河路交界电力营业厅办理用电业务。
2、农村客户到当地供电所办理用电业务。
三、办理用电业务时，需提交以下资料：
1、机关企事业单位、个体私营企业、商业办理用电业务：
①加盖公章的用电申请书；②工商营业执照等有效证件原件及复印件；③用电设备清单、批准文件、设计图纸等。
2、居民客户办理用电业务：
①用电申请书，携带身份证（或户口本）、房产证等有效证件原件及复印件；②用电设备清单等用电资料。
四、办理变更用电业务注意事项： 客户需提供正确的户号；
办理变更业务前需交清电费，拖欠电费者不予办理；
3、办理变更业务需提前5天递交申请，经供电企业核实后，办理正式手续。
推荐第6篇：办理业务介绍信
办理业务介绍信范文3篇
全球经济一体化以及信息技术的飞速发展，消除了很多壁垒，业务实体比以往任何时候都面临着更加严峻的生存挑战，竞争的压力对其制定决策的质量、速度都有了更高的要求。本文是小编为大家整理的办理业务介绍信范文，仅供参考。
办理业务介绍信范文一：
介绍信
兹有我公司xxx同志壹人前往贵单位办理 宽带2M带宽升级至4M带宽 事宜，请予以接洽。
敬礼
此致
世纪格扬电子商务有限公司
xx年x月x日
办理业务介绍信范文二：
兹介绍 XXX 同志(系扬州友立电梯有限公司员工)，前往贵处联系 电信手机套餐、小电话停办等相关事宜 ，敬请接洽并予以协助。
此致
敬礼
单位(公章) 年 月 日
办理业务介绍信范文三：
中国移动通信集团有限公司：
兹有我单位 (经办人姓名) (经办人身份证号码)前往贵单位为 、(办理业务的手机号码，如超过3部需注明并另附号码清单) 共 部手机号码办理 业务 □ 开通/新增 (注明套餐类型，签署协议时使用) □ 补增 (注明套餐类型，补充号码时使用) □ 变更 (注明变更内容/另附业务登记单) □ 删除
以上号码(或号码清单中号码)为本单位员工号, 请予接洽为盼。
(此信有效期至 年 月 日止)
客户盖章 年 月 日
推荐第7篇：业务办理明白纸
业务办理明白纸
办理挂账（结算）需要的手续：
1、业务申请单，由发生业务部门出具并按矿规定审批；
2、合同，由市场办负责审核签订并盖章；
3、合同审批单，由业务部门根据合同洽谈情况按规定审批；
4、发票，由供应商根据合同及服务开具，并加盖业务单位公章、负责人及经办人章；
5、合同履行单，由市场办根据合同履行情况开具；
6、入库单，业务单位根据购置物品入库情况出具；
7、出库单，业务单位根据购置物品出库情况出具。
8、验收报告，不需入库与出库的业务开具，由业务单位根据供应商服务情况如实开具。
办理付款需要手续：
1、正常付款，供应商开具收据，加盖业务单位位公章、负责人及经办人章；
2、部分付款，供应商开具审批金额收据，加盖业务单位位公章、负责人及经办人章；
3、质量保证金，供应商开具相应金额收据，附质量保质证明（业务单位出具，加盖业务单位位公章、负责人及经办人章）。
业务办理明白纸
办理挂账（结算）需要的手续：
1、业务申请单，由发生业务部门出具并按矿规定审批；
2、合同，由市场办负责审核签订并盖章；
3、合同审批单，由业务部门根据合同洽谈情况按规定审批；
4、发票，由供应商根据合同及服务开具，并加盖业务单位公章、负责人及经办人章；
5、合同履行单，由市场办根据合同履行情况开具；
6、入库单，业务单位根据购置物品入库情况出具；
7、出库单，业务单位根据购置物品出库情况出具。
8、验收报告，不需入库与出库的业务开具，由业务单位根据供应商服务情况如实开具。
办理付款需要手续：
1、正常付款，供应商开具收据，加盖业务单位位公章、负责人及经办人章；
2、部分付款，供应商开具审批金额收据，加盖业务单位位公章、负责人及经办人章；
3、质量保证金，供应商开具相应金额收据，附质量保质证明（业务单位出具，加盖业务单位位公章、负责人及经办人章）。
业务办理明白纸
办理挂账（结算）需要的手续：
1、业务申请单，由发生业务部门出具并按矿规定审批；
2、合同，由市场办负责审核签订并盖章；
3、合同审批单，由业务部门根据合同洽谈情况按规定审批；
4、发票，由供应商根据合同及服务开具，并加盖业务单位公章、负责人及经办人章；
5、合同履行单，由市场办根据合同履行情况开具；
6、入库单，业务单位根据购置物品入库情况出具；
7、出库单，业务单位根据购置物品出库情况出具。
8、验收报告，不需入库与出库的业务开具，由业务单位根据供应商服务情况如实开具。
办理付款需要手续：
1、正常付款，供应商开具收据，加盖业务单位位公章、负责人及经办人章；
2、部分付款，供应商开具审批金额收据，加盖业务单位位公章、负责人及经办人章；
3、质量保证金，供应商开具相应金额收据，附质量保质证明（业务单位出具，加盖业务单位位公章、负责人及经办人章）。
业务办理明白纸
办理挂账（结算）需要的手续：
1、业务申请单，由发生业务部门出具并按矿规定审批；
2、合同，由市场办负责审核签订并盖章；
3、合同审批单，由业务部门根据合同洽谈情况按规定审批；
4、发票，由供应商根据合同及服务开具，并加盖业务单位公章、负责人及经办人章；
5、合同履行单，由市场办根据合同履行情况开具；
6、入库单，业务单位根据购置物品入库情况出具；
7、出库单，业务单位根据购置物品出库情况出具。
8、验收报告，不需入库与出库的业务开具，由业务单位根据供应商服务情况如实开具。
办理付款需要手续：
1、正常付款，供应商开具收据，加盖业务单位位公章、负责人及经办人章；
2、部分付款，供应商开具审批金额收据，加盖业务单位位公章、负责人及经办人章；
3、质量保证金，供应商开具相应金额收据，附质量保质证明（业务单位出具，加盖业务单位位公章、负责人及经办人章）。
推荐第8篇：业务办理要求
移动营业厅检测要求
请暗访员仔细阅读我们下发的《常用业务办理流程》和《检测标准》
在检测上报中注意以下几点：
一、请各位检测人员每月报2至3张优秀图片（营业员仪容仪表、服务态度（微笑服务）、环境卫生、厅内轶序等方面， 95分以上的厅）。请注明优秀图片。
二、暗访员办理的业务应多样化。而且一定要真实办业务。否则很多项目考察不到，如电子渠道分流、双评、业务流程规范程度等。
三、如果业务办理流程完全正确，暗访员应追问一些相关的活动。以营业厅的宣传单页为准。特别是《当月热推》上的问题。要特别注意宣传单页最下面的小字。
四、有些业务如开户、过户等借故办理不成功，但应咨询营业员关于开户、过户的要点。
如咨询问题有扣分项（如错答、漏答关键信息（一定要注明）、业务不熟悉查询系统内知识库时间超过1分钟，或咨询同事等），填在存在问题“业务能力及营销规范”下。
五、暗访员可观察营业员为他人办理业务的情况，各项都可考察。
六、暗访员投诉一定要明确表示不满，即使营业员解决也表示不接受、不满意。如营业员处理态度不好，或推诿，或不记录，或未告知“移动会在48小时内回复”，有一项，要在“优质服务项目”存在问题中详 1
细注明。投诉号码一定要报我们提供的号码。
七、开户、过户、补办卡等业务不可以通过电子渠道办理，因此如办理上述业务，营业员不推荐电子渠道分流，无需上报、不扣分。但查询话费等是需要推荐电子渠道分流的。
八、对营业员的服务评价是省移动公司抽取系统内已办理业务的号码，发短信征求服务评价。因此，如不办理业务，只是咨询或查询业务，营业员不要求作服务评价是不扣分的。
九、如营业员的工号牌看不清楚。请截一张营业员的图。
十、电子表格上交前，一定要仔细检查下，有没有漏报、空项（检查时间等）；有没有扣分项与存在问题的项目不对应，有没有前后不一致。“未要求客户对收到的服务满意短信回复”一律填在存在问题“优质服务项目”下。
十一、办理业务时长，应是营业员为客户实际办理单笔业务的时间，而不包括你咨询、等候的时间。办理时长应相对准确。
十二、有些较模糊的一定要想办法弄清楚。如：
1、暗访员写“厅内有人玩电脑”，如是营业员在业务办理台席内玩一定要扣分，属违规，很严重。如是客户在体验电脑前玩，就是正常。类似这种情况一定要搞清楚。
2、暗访员写“桌面上有私人笔记本电脑”，一定要注明你判断是私人物品的依据。
3、暗访员写“两个台席有一台席未开。”一定要注明你判断应扣分的依据。如注明是忙时（单列等候客户已达几人）。
4、暗访员写“营业员在打手机” 一定要注明你判断应扣分的依据。如注明打手机的内容（与工作无关）。
十三、对于“开通确认”的考察，有些简单业务可以不打印业务受理单。但营业员应主动说“办好了，你会收到开通的短信”等。
十四、对于“仪容仪表”中的“佩饰”。对不影响客户感知的佩饰暗访员可放宽要求，不扣分。只要不佩带夸张、怪异的饰物，可不扣分。如戴金项链等不扣分。
十五、对于“环境卫生”中不影响客户感知的环境卫生（小细节）可不考核。如地面有个小黑点、绿色植物上有点小脏、横幅一角有小弯曲等。
十六、如营业厅“密码键盘”坏了。请分两种情况处理。
1、“密码键盘”坏，营业员将电脑键盘递到客户面前，请客户自己输密码。在“自助设备”项中注明“密码键盘”坏。
2、“密码键盘”坏，营业员向客户索要密码，营业员自已在电脑键盘上输客户的密码。此种状况违反“业务能力及营销规范”中的“五条禁令”。扣16分。
十七、所有的表述一定不能笼统，要详细。如不能简单表述“业务不熟练”，要先表述“业务不熟练”，再描述“业务不熟练”的表现。如：办理时长不符合要求，所办业务的时长几分钟（一般业务6分钟以上，开户8分钟以上）、是不是咨询同事，查询知识库超时（在1分钟以上），是不是进入系统的路径总是出错，反复要客户输密码等不熟练的表现。
如不能简单表述“解释不到位”， 要先表述“解释不到位”，再描述“咨询什么什么（办理什么什么业务），什么什么未介绍、什么什么介绍错误”。
例如：办理定向长途业务“解释不到位”，只介绍功能费3元/月，未介绍功能费按天收取，月底补齐或办理定向长途业务“解释不到位”，只介绍功能费按天收取，未介绍月底补齐。
十八、请及时交表上报。表格8家至15家报一次，文件命名为某月某某第几次。如：8月步毓忠第一次、8月步毓忠第二次。音像资料可最后一次性上报。音像资料命名为某月某某音像资料，如：8月步毓忠音像资料。
常办的业务办理过程
一、开户（此业务建议在营业厅闲时考察）
1、暗访员：我想帮我爸（或妈）办张卡。
营业员：要带他（她）的身份证和您的身份证。你带了吗？
暗访员：我没带身份证。
营业员：。。。。。。去选号。
暗访员去选号
暗访员：没好号码，我过天再来办。
如果无身份证，营业员为客户开户，属严重违规。如有此情况发生，暗访员以“选不到好号码为由”不办。
注意：无身份证办理过程中，暗访员明确表示，无姓名的便利卡不要。
此业务建议暗访员对于合作厅30%以上要考察。
2、暗访员：我想帮我爸（或妈）办张卡。
营业员：要带他（她）的身份证和您的身份证。你带了吗？
暗访员：我没带身份证。
营业员：对不起，没身份证不好办。
暗访员：噢，我下次带身份证来办。那我问一下，象我爸（或妈）办什么卡合算。 营业员：。。。。。。。。。。。。。。。
此过程中，营业员要介始资费、最低消费、必开的业务等。暗访员要追问。暗访员要事先详细了解该业务的内容。
如营业员介绍错误、或介绍不会。暗访员一定要在存在问题“业务能力及营销规范”中“解释到位”中扣分，注明“咨询新入网。。。。。。未介绍”、“ 咨询新入网。。。介绍错误为。。。。”。 暗访员最后可以查询话费或办一下其他简单业务，考察营业员是否推荐电子渠道分流及要求服务评价。
二、过户
1、暗访员：我的手机姓名是我老公（老婆）的，我想把名字换成我的。
合作厅营业员：我们合作厅不好办，你到某某营业厅（自办店）办。
暗访员：那我问一个，办理更名，需什么手续？
合作厅营业员：你去某某厅问，我不知道。
暗访员在存在问题“业务能力及营销规范”中“解释到位”中扣分，注明“咨询过户手续，营业员不清楚”、“咨询过户手续，介绍错误，错在。。。。。。。”。
2、暗访员：我的手机姓名是我老公（老婆）的，我想把名字换成我的。
自办店营业员：要双方到场，带两人身份证。你一人不好办。
暗访员：噢。下次再办吧，那我办一下。。。。。。业务。
三、充话费
1、暗访员：我要充话费。
营业员：号码？
暗访员：139。。。。
营业员：充多少？
暗访员：充50元
错误为“未核对客户姓名，未告知话费余额”。此项“业务能力及营销规范”中业务办理不符合规范。扣5分
2、暗访员：我要充话费。
营业员：号码？
暗访员：139。。。。
营业员：叫某某啊？
暗访员：对。
营业员：充多少？
错误为“主动报出客户姓名，未告知话费余额”。
“未告知话费余额”在“业务能力及营销规范”中业务办理不符合规范。扣5分
“主动报出客户姓名”在“业务能力及营销规范”中业务办理中违反“五条禁令”。扣16分。
如果充话费的流程完全正确。暗访员可追问“现在充值有什么优惠活动？”
各种活动以营业厅的宣传单页为准。特别注意宣传单页最下面的小字。如“最低消费不达标补齐至最低消费”或“最低消费不达标不补齐至最低消费，不返还”。“协议期内需开通短信呼或话费易。”或。。。。。。。。
关键是考察营业员有没有介绍完整、或介绍错误。
四、开通家庭帐户
暗访员：我想我爱人（小孩）的手机费在我手机帐上一起扣，怎么办？
营业员：开通。。。。。。
关键是考察营业员对此项业务是否熟练、有没有咨询同事。进入系统的路径是否总出错，反复要暗访员输密码。特别是合作厅的营业员要考察。如不熟练在“业务能力及营销规范”中业务办理“熟练快捷”上扣分。
五、关闭家庭帐户
暗访员：我爱人（小孩）的手机费在我手机帐上一起扣，我想取消，怎么办？
营业员：关闭。。。。。。
关键是考察营业员对此项业务是否熟练、有没有咨询同事。进入系统的路径是否总出错，反复要暗访员输密码。特别是合作厅的营业员要考察。如不熟练在“业务能力及营销规范”中业务办理“熟练快捷”上扣分。
六、开通亲情号码
暗访员：我与家人打电话较多，办什么省钱？
营业员：开通。。。。。。
关键是考察营业员对此项业务是否熟练、有没有咨询同事。进入系统的路径是否总出错，反复要暗访员输密码。特别是合作厅的营业员要考察。如不熟练在“业务能力及营销规范”中业务办理“熟练快捷”上扣分。
七、补（换）卡
暗访员：我手机掉了，怎么办呢？
营业员：补卡、你的号码？
暗访员：139。。。。。
营业员：入网一年以上、补卡不收费。要本人身份证、要输入密码。
关键是考察营业员有没有要客户出示身份证。有没有进行开通确认。如办理此业务，建议先将联系人号码存在手机上。
八、变更套餐
暗访员：我想把我的手机短信，5元包多少条换10元包多少条等。或其他什么包月。
暗访员：我听说现在全球通便宜了，我把我的神州行变更成全球通等。营业员要介绍全球通的咨费等
九、定向长途/定向漫游
关键是考察营业员有没有将资费介绍完整、正确。如“定向长途”的功能费是“月底补齐”。“定向漫游”套餐费1元，是月初一次性扣取。
十、139手机邮箱
暗访员：我想用手机发送文件，怎么办？
营业员：办139手机邮箱。
暗访员：多少钱一个月？
营业员：。。。。详细介绍免费版、5元/月、20元/月。
暗访员要追问各种版的邮箱容量，以及发送邮件最大为多大，有没有让客户选择。最后暗访员选择开通免费版的。
关键是考察营业员有没有介绍完整、或介绍错误。
十一、手机报
十二、无线音乐俱乐部
十三、关闭亲情号码
十四、开通移动“易查询”业务
十五、关闭移动“易查询”业务
十六、开通（关闭）家庭短号
推荐第9篇：办理医保卡业务
办理医保卡业务
一、新参保单位领取医保卡
单位医保专管人员携带单位介绍信、医保专管员证、昆明市医疗保险费缴款书、3.5英寸空白软盘到医保中心领取。
二、医保卡业务的管理
1、初始密码错误
请参保持卡人员携带医保卡及身份证到医保中心办理。
2、更改密码
各参保持卡人员可到所有已联网的定点医疗机构、定点零售药店及医保中心业务窗口将初始密码更改为私人密码。
3、遗忘密码
参保持卡人员持医保卡和身份证到医保中心申请密码重置。
4、遗失、被盗
参保持卡人员携带单位情况说明、本人身份证及复印件尽快到医保中心信息科办理挂失手续。
声明：医保卡挂失前及到医保中心挂失手续办妥后24小时（含）内的一切经济损失均
由持卡人本人负责。
5、消磁、损坏
参保持卡人员持医保卡到医保中心信息科办理。
6、医保卡上姓名与身份证不符
由单位医保专管人员携带医保专管员证、单位情况说明、持卡人身份证复印件、电子表格文件及医保卡，到医保中心统一办理换卡手续。
7、在职转退休
单位医保专管人员办理完在职转退休手续后，携带参保人的医保卡（蓝卡）到信息科办理在职转退休封锁手续，等待换发红卡。
8、死亡退款
单位医保专管人员到医保中心统筹科办理停保手续完毕后，于次月月底持有效的死亡证明材料、销户证明、医保卡及医保专管员证，到医保中心信息科办理个人帐户清退手续。
9、异地安置
请单位医保专管人员在接到异地安置人员个人帐户余额清退通知后，携带医保专管员证、身份证及单位公章到官渡区便民服务中心（官渡区人民政府院内）医保业务窗口领取异地安置人员个人帐户余额。
另注：凡是领取新卡或重新制卡的参保人员需付制卡费壹拾元整（¥10.00）。
（说明：医保卡管理事项如有变化以新通知的为准）
推荐第10篇：办理户口业务
办理户口业务须知
（一）出生户口登记
1、原始的（出生医学证明）和父母的户口簿、结婚证、准生证、到父母户口所在地派出所办理出生登记。
（二）户口迁入
1、需带对方户口簿或到对方派出所开具户籍证明、结婚证、户口簿、到落户所在地派出所填写（落户申请表格）办理落户手续。
（三）户口迁出
1、需带对方派出所开具的(准予迁入证明)和户口簿、到户口所在地派出所办理。
（四）变更、更正姓名
1、学龄前儿童的姓名变更，由监护人申请，到当地派出所填写《变更、更正户口登记项目申报表》。
2、学龄后18岁以下的姓名变更，由监护人申请，户口簿，学校开具的学籍证明，到当地派出所填写《变更、更正户口登记项目申报表》。
3、18周岁以上的姓名变更，要从严掌握。有正当理由，必须变更，由本人或监护人申请，到公证处办理（公证书），户口簿，或(学校开具的学籍证明、单位人事部门准予变更证明、人才交流中心的档案其他有效材料)，到当地派出所填写《变更、更正户口登记项目申报表》。
办理户口业务须知
（五）变更、更正出生日期
1、18周岁以下的出生日期变更，由监护人申请，并提供相关材料（户口簿、身份证、学校开具的学籍证明、出生证明、原始迁移证、常住人口登记表等其他有效材料），到当地派出所填写《变更、更正户口登记项目申报表》。
2、18周岁以上的出生日期变更，由本或监护人申请，并提供相关材料（户口簿、身份证、原始迁移证、常住人口登记表、劳动人事部门、人才交流中心的档案证明等其他有效材料），到当地派出所填写《变更、更正户口登记项目申报表》。
（六）变更、更正性别
1、由本人或监护人申请，并提供相关材料（户口簿、身份证、国内三级医院出具的性别鉴定证明、县级以上公证机关出具的公正书、司法鉴定部门出具的证明其他有效材料），填写《变更、更正户口登记项目申请表》，需调查的项目由社区民警调查并出具书面《调查报告》，到当地派出所填写《变更、更正户口登记项目申报表》。
（七）变更、更正民族
1、由本人或监护人申请，并提供相关材料（户口簿、身份证、县以上民族事务管理部门出具的证明其他有效材料），填写《变更、更正户口登记项目申报表》，需调查的项目由社区民警调查并出具书面《调查报告》。
办理户口业务须知
（八）常住人口补录
1、人口信息系统内无信息，需补录户口的，由本人或监护人提供相关证明材料（户口簿、居民身份证、常住人口登记表、编码表、村乡两级基层组织证明、迁移证、准迁证等其他有效材料）及《常住人口补录审批表》，到原户口所在地派出所申请，需调查的项目由社区民警调查并开出具书面《调查报告》及《调查访问笔录》。
（九）户口注销
1、死亡户口注销：凭《户口簿》、《居民身份证》和《死亡医学证明》或《火化证明》（农村可凭乡村证明）到户口所在地派出所办理注销。
（十）“非转农”落户
1、办理“非转农”落户必须同时具备“在城镇无生活基础”和“实际居住在农村”，即在城镇无产权住房和无稳定职业、及稳定的经济来源(如无城市最低保障，由社区出具无低保证明及房产部门出具无房产证明)，同时在农村生活有住房或有责任田等，到当地派出所填写《非转农申报表》。
（十一）拆户、分户
村里证明，结婚证或房产证、户口簿，到派出所办理户口。
第11篇：办理会计证业务
办理从业资格证业务指南
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2012-11-0
1一、白云区财政局会计服务大厅办事须知
（一）受理范围
白云区辖内的国家机关、社会团体、企事业单位、公司和其他组织（中央或省驻穗单位除外）从事会计工作的人员。
（二）办理事项
办理《会计从业资格证书》（以下简称《资格证》）的申领、调转、注册登记、信息变更、遗失补办等会计事务以及核发代理记账许可证书。
（三）以上会计事务及继续教育、职称考试等最新资讯可登陆“白云信息网-区财政局-会计服务”获悉。
二、会计从业资格证书的申领、注册
申请人申请以下事项，须出具申请人有效身份证原件。申请人可以委托代理人申请，代理人申请会计从业资格时应出具代理人身份证明原件、委托人的委托书、委托人身份证明原件。
（一）申领《资格证》需要提交的材料：
1、有工作单位的提交工作单位证明材料（如组织机构代码证、营业执照副本、地税登记证副本、只需其中一项）的原件和A4复印件一份（盖公章），如确实无法提供以上证明材料原件，则需提供劳动合同原件核对（查验后当场退回）；无工作单位的，需持有效居住证原件及复印件一份；在校学生，需提交学生证原件和复印件一份、盖公章的学校证明（学校证明应注明姓名、年龄、性别、专业、班级、联系电话以及学校地址，并以A4纸打印）。
2、《会计从业资格证书申请表》（登陆广州财政网“会计服务”栏目“资格申请”填写有关内容并取得电脑受理号、下载申请表、打印）一式二份。
3、有效期内《广东省会计从业资格会计专业知识考试成绩合格证明》原件（有效期2年）。
4、《广东省初级会计电算化证书》或珠算五级证原件及复印件一份。
5、申请人有效身份证复印件一份。
6、近期同一底片小一寸免冠彩照三张。
7、最高学历或学位证书原件及A4复印件一份。
（香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区以及国外的学历或学位须经中华人民共和国教育行政主管部门认可）
8、符合免试条件且《财经法规与会计职业道德》考试成绩合格的申请人员，提交《财经法规与会计职业道德合格证明》及上述
1、
2、
5、
6、7项资料。
免试条件：自毕业之日起2年内（含2年）具备国家教育行政主管部门认可的中专以上（含中专）会计类专业学历（或学位）的，包括：会计学、会计电算化、注册会计师专门化、审计学、财务管理、理财学。
（二）《资格证》注册登记
只要从事会计工作就应当办理《会计从业资格证书》的注册登记。有工作单位的，自从事会计工作之日起90日内，向单位所属会计从业资格管理机构办理注册手续。在广州市辖区内，持证人员如有跨区工作单位变动，需到工作单位所属会计从业资格管理机构办理注册登记。
需要提交的材料：
1、《中华人民共和国会计从业资格注册、变更、调转登记表》（登陆广州财政网“会计服务”下载申请表并打印）一式二份，填写注册资料并加盖单位公章。
2、《资格证》原件及复印件一份。
3、单位证明原件加盖单位公章（单位证明应注明姓名、年龄、性别、工作岗位、联系电话以及单位地址，并以A4纸打印）。
4、工作单位证明材料（如组织机构代码证、营业执照副本、地税登记证副本、只需其中一项）的原件和A4复印件一份（盖公章），如确实无法提供以上证明材料原件，则需提供劳动合同原件核对（查验后当场退回）。
三、会计从业资格证书的调转
持证人员跨越广州市会计从业资格管理机构管辖范围的工作单位变动，且继续从事会计工作的，需办理《会计从业资格证》调转手续，自办理调转手续之日起90日内向调入单位所属会计从业资格管理机构办理调入手续。市内各区之间工作单位变动不需要办理调转手续（需办理注册手续）。申请人申请以下事项，须出具申请人有效身份证原件。申请人可以委托代理人申请，代理人申请会计从业资格证书调转时应出具代理人身份证明原件、委托人的委托书、委托人身份证明原件。
（一）申请《资格证》调出需要提交的材料
1、《中华人们共和国会计从业资格调转登记表》（登陆广州财政网“会计服务”下载申请表并打印）一式三份。
2、《资格证》原件及复印件一份。
3、申请人有效身份证复印件一份。会计从业资格证上的身份证号码必须先变更为18位数。可与调出手续同时办理，变更受理号填写在调转表格上。
4、完成每年继续教育（当年申领资格证除外）。未完成当年继续教育的，持证人员调转后，须参加调入地当年继续教育。
5、接收财政部门的会计从业资格管理编码（6位数字）。
6、申请人须提供要求为（20k，jpg格式）的近期彩色大头照片一张。以电子文档（即磁盘或者U盘）的形式现场提交。注:调出至广东省内其他地区的，请自备新的3.5寸磁盘。
（二）申请《资格证》调入需要提交的材料
1、有工作单位的提交工作单位证明材料（如组织机构代码证、营业执照副本、地税登记证副本、只需其中一项）的原件和A4复印件一份（盖公章），如确实无法提供以上证明材料原件，则需提供劳动合同原件核对（查验后当场退回）；无工作单位的，需持有效居住证原件及复印件一份。
2、《中华人民共和国会计从业资格注册、变更、调转登记表》一式二份（由调出地财政部门发出）。
3、《资格证》原件及复印件一份。
4、申请人有效身份证复印件一份。
5、完成每年继续教育（当年申领资格证除外）。
6、登陆广州财政网“会计服务”点击 “市外调入”填写有关申请内容并提交电脑受理号。
7、广东省外调入的，必须经过全国会计从业人员信息管理系统（调出财政部门办理）。
8、取得《资格证》时提交的有关证件原件（原件核对后退回），包括学历证、职称证等（如档案中没有证件复印件的需提交复印件一份）。
四、会计从业资格证书信息变更
申请人申请以下事项，须出具申请人有效身份证原件。申请人可以委托代理人申请，代理人申请会计从业资格信息变更时应出具代理人身份证明原件、委托人的委托书、委托人身份证明原件。
申请《资格证》信息更新事项及需要提交的材料：
（一）变更事项
1、持证人员的身份证、学历、会计专业技术职务资格变动。
2、持证人员相关基础信息和注册、变更、调转登记情况。
3、持证人员从事会计工作情况。
4、持证人员接受继续教育情况。
5、持证人员受到表彰奖励情况。
6、持证人员因违反会计法律、法规、规章和会计职业道德被处罚情况。
（二）需要提交的材料：
1、《中华人民共和国会计从业资格注册、变更、调转登记表》（登陆广州财政网“会计服务”栏目“资格变更”填写有关内容并取得电脑受理号、下载申请表、打印）一式二份。
2、《资格证》原件及复印件一份。
3、申请人有效身份证复印件一份。
五、会计从业资格证书的遗失补办
申请人应在有关媒体（《广州日报》、《羊城晚报》、《南方日报》、《南方都市报》、《新快报》、《信息时报》任一报刊）刊登遗失声明一周后，登陆广州财政网“会计服务”点击“遗失补办”填写有关申请内容并提交受理号。申请人申请以下事项，须出具申请人有效身份证原件。申请人可以委托代理人申请，代理人申请会计从业资格遗失补办时应出具代理人身份证明原件、委托人的委托书、委托人身份证明原件。
需要提交的材料：
1、《会计从业资格证书申请表》（登陆广州财政网“会计服务”下载申请表并打印）一式二份。
2、有效身份证复印件一份。
3、遗失声明原件
4、近期同一底片小一寸免冠彩照三张。
经会计从业资格管理机构查实后给予补发。
六、办事程序及服务承诺
1、受理：申请人的申请材料齐全、符合规定形式的，当场受理；申请材料不齐全或者不符合规定形式的， 当场或者5日内一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到材料之日起即为受理。
2、作出决定：自受理之日起20日内对申请人提交的申请材料进行审查，并作出是否颁发证书的决定。20日内不能作出决定的，经证书管理机构负责人批准，可以延长10日，并应当将延长期限的理由告知申请人。作出不予颁发证书的决定，应当说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。
3、颁发：自作出准予颁发证书的决定之日起10个工作日内向申请人发证。
第12篇：业务办理流程
1 登录深圳市人力资源和社会保障局网站
2 进入“办事大厅”——“网上申办”——“深圳市人才引进（毕业生、调干、积分入户）测评与申报系统”
3 选“个人用户登录”点击“注册”，填写申请人18位身份证号和社保电脑号等信息。要切记“用户名”和“密码”，用户名建议使用申请人的社保电脑号。 4 注册成功后通过个人用户登录系统，选择申报类型。按页面要求如实填报个人信息，有配偶、子女的必须如实填报。
5 测评积分分值达到100分及以上的，选择代理机构：深圳市人才交流服务中心华南城分部，保存并提交。
6 带相关证件原件如身份证、户口本、学历证、结婚证、房产证、职业资格等级证等证件以及证明加分的材料到龙华景乐市场三楼深圳人才中心龙华驻点核对填报信息，信息无误后由代理机构在系统上提交。
7 信息上报后签订代理协议并缴费。
8 市人力资源和社会保障局对系统上报的积分信息进行公示，经公示通过的下达积分入指标。
9 指标下达后打印表格，按要求签字盖章和备齐材料。在指标有效期内上交材料。
10 经受理合格的材料由我方上报市局审批，审批通过后下《积分入户通知》（俗称调令）。
11 调令下达后，领取《积分入户通知》、《深圳市入户指标卡》等资料。 12 凭《积分入户通知》、《深圳市入户指标卡》到深圳市拟落户地公安分局领取《户籍准予迁入证明》。
13 回户籍地公安部门办理《户口迁移证》。
14 到深圳市拟入户地派出所办理落户手续。
15 进度查询：录深圳市人力资源和社会保障局网站“办事大厅“人才引进业务进度查询”，输入姓名和身份证号码进行查询。
第13篇：扶贫工作业务心得体会
扶贫工作心得体会
XX镇地处国家一级口岸—XXX口岸，位于XX县城南部，距县城xx公里，东、北邻xx镇，西与XX乡连接，东北和西南与越南社会主义共和国接壤。全镇国土面积XXX平方公里，森林覆盖率为xx%。全镇共辖XX个村委会xx个自然村XX个村民小组，有xx户xx人，世居民族为苗族、瑶族、傣族、哈尼族、彝族、拉祜族、汉族、布朗族（盲人），少数名族人口占总人口的99.1%。是全县较为贫困的乡镇之一，扶贫开发任务十分繁重。因而，如何把中央的大政方针与xx镇的实际紧密结合起来，走出一条贫困山区建设社会主义新农村的路子，是我们必须解决的一个重大课题。自我工作xx年以来，xx镇以整村推进的形式，分批组织实施了多个整村推进脱贫奔小康及温饱示范村项目。这些项目的建成，已经成为我镇建设社会主义新农村的有效载体。虽然我镇目前在扶贫项目上取得了很大成功，但对于我镇这样的贫困山区，在自我发展能力较弱的情况下，如何充分利用国家的良好政策机遇，稳步推进社会主义新农村建设，作为长期从事扶贫工作的我，下面谈谈个人的几点心得体会。
一、科学合理规划，做到规划先行
当前我镇农村发展的一大突出问题是：村庄布局散、建设乱、规模小，村镇规划滞后于建设；农村交通、通讯、人畜饮水、农田水利设施等基础设施严重不足；文化、教育、卫生等社会事业发展滞后；农村产业发展层次明显偏低，农民增收难度偏大。这些问题是长期积累下来的，必须尽快加以解决。为避免走弯路、造成浪费，规划先行应当文秘杂烩网成为一个重要原则。从过去的实践情况看，一个好的规划应当具有以下特征：一是具有前瞻性。规划要充分考虑到今后发展的长远趋势和村镇布局的长远变化。今后要撤并的边远村庄和人口稀少的居民点，现在不必要花很大代价搞基础设施建设。二是具有和谐性。要从村镇的山形地势出发，依山顺水，不推山、不填塘、不砍树，追求人与自然和谐，形成各具特色的自然村落、田园农庄、农村社区，防止千村一面。三是以人为本。要考虑农村生产生活特点，便利农民生产生活。农民的生产生活方式和城市居民不一样，不能雷同于城镇，不能简单地抄袭城市，搞“小区化”，防止“贴瓷砖、住洋楼、扛着粮食上高楼”的现象出现。但也要注意改变传统的陋习和不文明、不卫生的习惯，与改水、改厕、改圈、改院结合起来，使民居上一个层次。要考虑群众经
济实力，新的村庄规划建设搞到什么程度，实际上是由当地的经济发展水平、农民收入水平和城市对农村的支持程度决定的。城郊村、公路沿线村的实力强，可以搞得好一些、快一点；偏僻村、薄弱村实力差，不要大拆大建，可在规划一次到位的基础上，量力而行，逐步实施到位。在农村村庄和人口比较分散的情况下，规划时应充分考虑到今后发展的长远趋势、村镇布局的长远变化以及其他因素，防止选址不准、预留不足或“空壳化”。总之，要坚持规划先行，基础设施先行，优惠政策先行，试点先行，从农民最积极、干部最主动、条件最成熟的村实施起。
二、新村庄建设不等于新农村建设
新村庄建设主要是村容村貌建设；新农村不只是新在村容村貌，它是政治、经济、文化、社会、党建五位一体的系统工程，具有综合性、长期性和复杂性。但是，从目前全州各县组织参观的重点和经验介绍看，人们自觉或不自觉地都把目光放在村容村貌上，其实这只是新农村建设的一个方面。从整体和长远看，经济建设是基础，是新农村建设的基本任务。党的十六届五中全会提出建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村的目标，全面体现了新形势下农村经济、社会、政治和文化教育事业发展的要求。实现这五句话提出的要求，就是农村各方面实现协调、全面发展的过程。
三、要把发展农村经济、增加农民收入作为新农村建设的首要任务
只有生产发展了，才有能力建设新村镇，才有条件过上新生活。只有富民产业才能支撑起真正意义上的新农村。因此，在社会主义新农村建设中，一定要以经济建设为中心，把大力发展农业生产和增加农民收入放在首位，农民在具备一定的经济实力和承受能力的条件下，进行农村基础设施建设才有可靠的基础。过去把主要精力用在对现有房屋、道路改造和建设上，忽视产业发展，忽视生产发展这一根本性问题的做法必须纠正。就我县的实际情况来看，新农村建设要积极推进农民专业合作组织建设和产业化经营，培育龙头企业，组织起更多的分散经营的农户开发优质粮、茶、林果、畜禽等资源，做大做强优势产业和特色产业，竭力拉长育种、育苗、肥料、种植、收获、加工、养殖、制沼等产业链，通过构建流通链、结成利益链、培植要素链，力争在全镇形成以橡胶、香蕉、西贡焦、油茶、药材、瓜菜等集中连片的优质农产品产业带。
四、积极探索建设模式，努力创新建设方式
我镇进行社会主义新农村建设，应充分考虑到基础设施建设任务重、资金筹措难等实际，努力探索一条适合山区新农村建设的新路子。第一，必须坚持典型引路、示范带动。首先选择经济和民意基础好的自然村入手，在示范点取得切切实实、具有说服力的成效之后，再大张旗鼓地进行宣传推广。第二，充分尊重农民的自主权。一是要坚持农民“自主申报”。确定示范点不下硬性指标，不搞人为指定。二是坚持农民“自主建设”。新农村建设具体怎么搞，如采取哪种建设模式、确定哪些建设项目等由农民自己说了算，建设资金由农民自己投入为主，建设施工也由农民自己投工投劳。三是坚持农民“自主管理”。引导各地成立新农村建设理事会，由理事会全权负责发动群众、资金筹集、组织建设、质量监督、后续管理等工作。第四，建立起农民自我管理、自主发展的长效机制。一是建立责任目标约束机制。要制定一些简单实用、便于操作的《新农村建设理事会章程》、《村规民约》以及村道养护、公厕管理、庭院保洁等制度，并将相关的目标任务进行了细化分解，逐一落实到户甚至到人。二是建立日常管理投入机制。应采取“村集体解决一点，向农户收取一点，市场化运作筹措一点”的办法，筹措解决理事会成员工资和部分公共设施、环境卫生维护管理费用问题，保证有人管事、有钱办事。
五、必须始终树立长期奋斗的思想
目前，在社会主义新农村建设中存在一种错误的做法，对新农村建设下任务、定时间，急于求成，急功近利，甚至出现包办代替、强迫命令等现象，这种倾向是违背中央精神的。农村落后状况是历史形成的，改变农村面貌，缩小城乡差距，决非朝夕之功。新农村建设是一项紧迫的现实任务，但不是一项阶段性工作，更不是一般性工作部署，而是一个必须长期实践和循序渐进的发展过程。新农村建设的预期目标虽然从性上可以确定，但在量上并不是一个可以完全量化的东西，即使可以量化也要随时间的推进，不断完善和提高，因而是一个可以充实的变量，并不能说到什么时候新农村就建成了，完成了，不再前进了。因此，我们不要在时间上过于细化，过于急于求成，而应当稳扎稳打，脚踏实地，逐步推进，要反对那种定指标、定时间、机械、僵化和教条式的考核验收，反对用那种“放之四海而皆准”的考核细则形成“千村一面”，否则，结果只能是基层忙于应付达标考核，导致形式主义泛滥。
总而言之，我镇扶贫工作十分繁重，任务艰巨，要做好我镇扶贫工作并非一朝一夕，这还需要国家政府的大力支持和鼓励。我会不负国家政府对我的厚望，无论工作如何艰苦，依然会坚守岗位，为名服务。
Xxx镇扶贫办主任：xxx
第14篇：业务副校长岗位职责
业务副校长岗位职责
业务副校长是在校长的领导下，协助校长全面贯彻党和国家的教育方针、政策，认真执行上级主管部门的法令、法规和指示；协助校长制定全校工作计划和各项管理制度，重点抓好教学常规和学生常规管理，完成教育教学工作任务，全面提高教学质量和办学效益，围绕学校教学工作，认真履行以下岗位职责：
1、依据全校工作计划，负责制定全校教学工作计划、总结及有关管理制度，认真落实各项教学工作，按时完成有关工作任务。
2、依据学校有关管理制度和“班主任考评细则”、“教师考评细则”所规定项目，认真完成教师和班主任有关项目的考评工作，定期总结汇报校长，特殊情况及时汇报。
3、负责领导教导主任、教研组和全体教学人员的教学工作。在政教处主任的配合下，认真抓好全体教师的间周业务学习、业务培训、教研活动和教学改革，深入研究教学现状，提出切合实际、行之有效的教改方案，并认真组织实施。
4、负责检查和审批教导处、教研组、少先队的工作计划、总结及有关上报材料，并认真检查落实情况。
5、负责安排全校作息时间表、校历表、编排课程表、教材征定及学籍、招生、转学、毕业、期末学生评比等项工作。
6、负责监督和协调全校各功能用室的使用与管理工作，尤其是校园网络与微机室的使用与管理，组织好全校的电化教学，发现问题及时上报，
充分发挥教学仪器、设备、图书的教育功能，为提高教学质量服务。
7、负责与教导处、教研组协商，制定校级教研课题、有关年级课改人和校本课程编写。学校规定：全校每年必须进行1—2个教研课题；组织成立专题教研组，进行专题研究和编写，每学期末拿出专题论文和全校教材编写报告上报校长。
8、负责全校教师教学论文撰写的指导和教学信息收集与整理工作。学校规定：每学年必须在省级报刊发表1—2篇，省、市获奖2—3篇；“优质课”、“说课”力争在省级获奖，争创最佳成绩。
9、负责教学人员的考勤、调课及半天以内请假的审批工作，每月底统计上报校长室。
10、负责及时抓好全校各班主任对学生的安全教育与管理工作，发现问题记时整改或及时上报处理，并做好记录，杜绝一切事故隐患。
11、负责成立学校宣传报道小组，落实上级规定的宣传报道工作任务，责任到人；负责起草学校计划、总结、报告等材料。
12、定期向校长汇报工作，完成校长委托的有关突发性工作。注意协调上下级各种关系，使全校教师形成团结敬业、务实创新、协调发展、政令畅通的良好氛围。
13、分管下属若因工作失职而发生的一切学生安全责任事故或造成财产损失，学校将按有关规定给予处罚，下属承担70%直接责任，业务副校长承担30%管理责任；副校长本人因工作失职而发生问题，本人承担80%直接责任，校长承担20%管理责任。
2015年9月
教 师 职 责
一、认真备课、上课
1、每学期开学初熟悉教学大纲，制定教学工作计划。
2、要提前一周备好课。课前预习教案，备课要做到备教材、备教法、备学生。
3、搞好课堂教学。上课前1分钟要在教室前等侯，做到按时上课、下课，杜绝迟到、拖堂现象，要认真组织好课堂教学，对于课堂内发生的问题，尽量在课后解决，以免影响教学秩序。
4、未经校长、教导主任批准，不得随意停课或调课。
5、不断改进教学方法，在传授知识中培养学生的能力。
6、搞好测验、考试，做到份量恰当，考题确切，并要认真分析教学质量。
二、认真批改、辅导
1、根据教学要求和学生实际，精心布置作业，及时收发、批发、做好记录，讲求实际，搞好讲评。
2、要因材施教，热情辅导中、下学生，同时帮助优秀学生进一步发挥其特长。
3、积极创造条件，开展多样化的课外活动，开拓学生的知识眼界，培养有关技能。
三、爱护学生，做到既教书又育人，对他们要热情关怀，耐心教育，严格要求。指导和帮助他们提高思想觉悟和道德品质。
四、以身作则，使言传与身教相结合。严以律已，保持较高的思想境界和高尚的道德品质，认真工作，组织性强，在各方面都要成为学生的表率。
五、努力学习，坚持“教育者先受教育”的真谛，积极参加政治及业务学习，不断提高自己的政治素质及业务水平。
胡集二小教务处 2015年9月
图 书 管 理 员 职 责
牢固树立全心全意为教学服务、为师生服务的思想。以“为读者找好书，为好书找读者”为宗旨，努力做好图书管理工作。
一、熟悉掌握图书馆业务的基本知识、基本技能。
二、根据教学工作的需要，有计划有重点地做好图书购置工作，合理使用图书经费，新书及时登记、编目、上架。保证师生借阅。
三、按照“中国图书资料分类法”新文献著录标准，进行图书编目分类排架图书，使其达到规范化、标准化。
四、使用微机搞好图书管理和借阅工作，做到管理科学化、规范化。
五、严格执行借书规则，认真执行过期、损坏、遗失图书赔偿制度，手续完备，帐目清楚。
六、搞好书库管理，假期与平日均要做到“五防”：即防水、防盗、防潮、防鼠、防虫蛀。图书摆放要整齐，地面干燥清洁，注意通风，破旧图书及时修补。
七、配合教研组收集和积累必要的教学资料，主动向教师提供教学用书、热心帮助教师查阅资料，解答咨询。
八、搞好新书介绍、宣传工作。
九、及时与各班图书管理员联系，做好学生的借阅工作，同时对学生做好思想教育工作，教育学生爱护图书。
胡集二小教务处
教 职 工 考 勤 制 度
一、出勤要求：
1、我校实行坐班制，教职工必须严格遵守学校作息时间，忠于职守，高效务实的做好本职工作，工作时间不准在校内处理个人私事。
2、学校实行干部值班制，负责对教师上下班的考勤和查岗。
3、学校值班领导必须提前半小时到岗，班主任老师要提前20分钟到岗课任教师要提前10分钟到岗。
二、请假手续：
家中的大小事情要尽量安排在双休日、节假日，可请可不请的假不要请，非请假不可的，须履行以下手续。
1、请假半天以上，由校长批准；请假半天以内，由分管领导批准；课时假由年级主任批准，课时假应安排在无课时。
2、公假（婚、丧、产假）天数执行上级规定，提倡教师少休公假，多做贡献。
3、请假前要向有关领导提供请假条，并写明理由及请假天数，一般不接受电话请假和口头请假，特殊情况先电话请假的，事后须补上假条；请假结束返校时要及时履行销假手续。
4、所有请假经有关领导批准后严格按批准时间休假；假期结束仍不能上班者，要提前续假。
5、病假要出示医院诊断证明、病例或当日医药收据，否则按事假处理。
三、请假规定：
1、病假一天扣0.5分，事假一天扣1分，皆扣除每天的补贴费费，公假按事假处理。
2、迟到、早退或中间离校（30分钟以内）一次扣0.5分，30—60分钟的扣1分。
3、重大集体活动、学校例会、业务学习一般不准假，无辜不参加者，按旷课处理；特殊情况需请假的按请假时间x1.5计算时间，按第2条执行。
4、未请假无辜不到岗或擅离职守、超假不续不归、私自外出及不严格履行请假手续者按旷工处理，一次（半天以内）扣3分。半天以上一天以内扣5。有旷工行为者取消当年的评优、评先资格。
5、长期病假超过2个月的，从第3个月起，按教委有关规定处理。
胡集二小教务处 2015年9月
教 师 办 公 制 度
一、严格各项规章制度，加强工作责任心，认真履行职责，讲究工作效率。
二、坚守工作岗位，上班不迟到、不早退，不在办公室大声说话，不乱串办公室，不私自外出，不带孩子，不做私活，不会客聊天，
三、奉公守法，为人师表，言行文明礼貌，爱护公物，节约水电。
四、讲究卫生，保持室内整洁，做到桌椅整齐干净，门窗玻璃明亮，保持环境清静。
五、值日员负责早开门、晚锁门关窗，整理办公室卫生。
胡集二小教务处 2015年9月
教 职 工 学习制 度
一、认真学习党的方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想，邓小平理论，坚持四项基本原则，关心时事政治，并注意理论联系实际，不断提高思想觉悟。
二、刻苦学习文化、业务知识。教师要注意自身的业务学习，力求掌握比较渊博的知识，要系统掌握所教学科的基本理论和基本技能，更要一专多能，注意知识的不断更新，学历已达中师水平的教师，要制定自学计划，通过电大函授、自学等途径进行业务进修，争取较高学历。要学好特殊教育理论，掌握教育科学和教学规律，不断提高教学能力。
三、每个教师要保证每周二小时的政治业务学习时间，积极参加学校的政治业务学习和教研活动。
胡集二小教务处 2015年9月
先进教师评比制度
为了树立先进，督促后进，每年(教师节前)学校都要组织教师评优选先活动。为了使评先工作公平，公正，特制定此制度：
l、评选受综合表彰的人员，学校要组织全体教师根据一学年来自己的工作情况，从德、能、勤、绩等方面进行认真细致的总结，教学成绩占75%，德、能、勤等占25%，在此基础上，对全体教职工客观公正地对其工作进行量化打分。完全按综合成绩决定受综合表彰先进人员（见胡集镇第二小学考评细则）。
2、评选受其他表彰人员要由学校领导班子与有关科室，讨论确定后产生。
胡集二小教务处 2015年9月
师德“十不准”规定
一、上课不准使用手机等通讯工具
二、不准酒后上课
三、不准从事有偿家教或第二职业
四、不准空堂、拖堂、无教案上课
五、不准让学生家长或学生代批作业
六、不准体罚或变相体罚学生
七、不准借助学生找家长办私事或向学生、家长索要收受礼物
八、不准利用分班、排座位等谋私利
九、不准擅自向学生推销各种报刊、资料、教辅用品或其他商品
十、在与异性学生交往中，不准有违教师职业道德和违法行为的现象发生
胡集二小教务处 2015年9月
备 课 制 度
一、各科任课教师应在开学前，学习教学大纲，熟悉教材，着重明确本学科的目的任务及其具体要求，在理解教材的基础上，认真订好学期授课计划，内容要包括基本情况分析，目的任务，具体要求，改进教学，提高教学质量的具体措施、进度安排等部分。
二、同年级同科目的教师进行集体备课。每一单元开始教学之前，首先根据教学大纲，教材进行个人钻研，然后集体研究，着重交换钻研教材的体会、教学目的、要求、重点、难点、深度广度力求统一。
三、单独担任某一阶段的一个科目的教师在备课时碰到重大疑难问题得提请教导处(或教研组)组织有关教师共同研究，帮助解决。
四、上课之前写好教案。超前备课一周。教案内容必须写明教学目的、要求、教学过程(包括组织教学、复习提问、讲授新课、布置作业、巩固新课等环节，但可以根据所采取的课堂类型适当增减)、课后效果检查等部分，教学过程中各个环节需多少，复习提问对象事前均须确定，以加强教学计划性。
五、备课时着重研究下列几个问题：
1、深入钻研教材，确定教学目的的重点难点，基本知识和基本技能训练。
2、根据教材内容，决定教学方法，确定课堂类型及课堂结构以及各个环节所需时间。
3、如何复习巩固新旧知识。
胡集二小教务处
上 课 制 度
一、服装整齐，态度端正，板书清楚，教学用语要生动易懂，能充分表达教学内容。
二、要重视直观教学，积极而恰当地运用教具和现代化教学设施。
三、要按计划完成课堂教学，向40分钟要质量。
四、上课不迟到，不早退，不无故离开课堂，不拖课。
五、课堂上不抽烟，不喝水，不坐着讲课。
六、要面向多数，加强基础知识的教学和基本技能的训练，同时注意发挥学生的智力和培养学生的能力。
七、实施分类教学和个别教学，耐心细致地进行个别辅导。
八、适当布置课内外作业。
胡集二小教务处 2015年9月
作业布置及批改制度
一、
一、二年级只做课堂作业，一般不留书面家庭作业。
二、
三、四年级家庭作业一般不超过半小时。
三、
五、六年级家庭作业一般不超过一小时。
四、布置作业必须从一般学生水平出发，作业的内容必须是基本的知识与技能的训练。
五、根据因材施教的原则，在规定的作业时间内，可采用两套以上作业的方法（分层次）。
六、作业必须及时批改，尽可能的做到面批面改。
七、各科作业都应重视错别字的订正和书写的规范性，教师一律用红笔批改，不得用蓝钢笔或铅笔。批改的符号要清楚明白，批改文字要用楷字，不得使用行草字体。
八、教师都应专备“作业批改记录”，将学生作业中重要错误随时摘记，发还作业本时要对全班学生进行作业情况的评讲，鼓励进步，指出缺点，如能达到教师要求的规格，应给予加写鼓励性的评语，以示鼓励。
胡集二小教务处
2015年9月
辅 导 制 度
一、平时学生提问应耐心指导和帮助。
二、辅导时要有全面观点，随时注意兼顾其它学科，学生课业负担和健康。
三、辅导的方式，应以小型个别辅导为主。
四、辅导要有目的，有计划，有总结。
胡集二小教务处 2015年9月
考 试 考 查 制 度
一、考试考查，分平时测验、单元测验、期中考试、期未考试几种。主要是期中、期末考试两次，是学生成绩的依据。
二、平时测验不得超过3分钟，单元测验由年级组统一组织，每科考试不超过一小时。
三、每次考试，命题、监考、阅卷、登分、统计，均确保无作弊行为。否则予以重罚。
四、期中考试有学校教务处统一组织， 试卷教务处请外校骨干老师出题，确保试卷不泄密和难易适当，以比较准确地衡量出教师的教学成绩和学生的学习成绩。
五、教务处组织的考试，一律由非任课老师监考。考场上，纪律严明，学生不作弊。必要时，让任课老师和学生一起参加考试，以促进教师钻研教材，提高水平。
六、教务处组织的考试，由非任课老师阅卷，教务处负责登分并统计成绩。
七、期末考试由镇教委统一组织安排。
八、每次考试后，年级组、任课老师做好质量分析。教务处要开好总结会议，表扬学习好的同学和质量高的班级，不断调动师生努力提高教学质量的积极性。
九、对考试作弊的学生严肃处理；对考试作弊的教师给予通报批评和做出相应的处罚；对失职或者泄密的领导、工作人员要严肃处理，严重
者予以辞退。
十、平时，任课老师组织学生进行综合练习时，也要确保学生不抄袭。十
一、校长对教务处和年级组组织的考试认真督查，列入对各室部的考核。
胡集二小教务处 2015年9月
教 研 活 动 制 度
一、教研活动隔周一次。
二、及时学习党中央关于教育工作单位的一系列指示和各级教委颁布的各项规定、制度、指导、办法等，以及报刊、杂志上的有关重要文章、外单位的先进经验。
三、每学期初，要制定各种计划，并相互交流，期中进行期中考试和质量分析、期末进行期末考试、工作总结和经验交流。
四、每学期中，各科教师提出研究课题，交教导处，期末写出研究论文，并进行交流研讨，并交教导处管理存档。
五、每学期每位任课教师举行一次公开课，以加强研讨教学规律。
六、每学年组织骨干教师到校外参观、听课一次，并写出汇报。
胡集二小教务处 2015年9月
听
课
制
度
一、每人每周至少听课一节。
二、听课前一定要认真钻研教材，听课过程要有记录，听课后要提出优缺点。
三、每次听其他老师的课，都应在响预备铃前进教室。
四、在听课过程中，不与其它老师谈话，不做小动作，不做任何影响学生上课的事。
胡集二小教务处 2015年9月
评 课 制 度
一、评课标准
1、课堂教学目的明确。要求恰当，而且能在教学过程中体现、落实。
2、内容具有严格的科学性。
3、能正确传授基础知识，注意训练学生的基本技能。同时还注意发展学生的智力，培养学生的能力。
4、教学方法的选择，时间的安排，结构的设计，能符合教材的需要和青少年的认识规律。
5、教学效果好。
二、评课方法
l、认真观察。对教学过程的观察越周密，就越能提出恰如其分的意见，以指导实践。
2、具体分析。在观察的基础上，听课者要以一定的教学标准和教学原则对所掌握的材料进行解剖、分析。
3、重点概括。这一步骤的要求是把分析的材料加以综合，抽出其中本质的问题，提到原则高度上加以认识。
三、评课程序
1、执教者自我分析。谈谈教学目的是怎样确定的，教学内容是怎样处理的，教学方法是怎样选择的，以及学生的情况介绍等。
2、听课者发表意见。要求听课者围绕观摩课(或研究课)的主题或教学情况充分发表自己的意见。
3、对于老师们发表的意见，执教者要虚心听取，如有不同意见，应持保留态度。
4、最后，主持者把大家的意见加以综合、概括和阐明(着重分析教学的优缺点及其原因，提出改进意见，以便大家吸取经验)。这样由分散到集中，由分析到综合，由具体到概括。
四、注意事项
1、在分析过程中，必须抓住主要的、关键性的问题(如教学目的、内容、主要方法和教学效果等)进行研究。其它非本质问题可以简略而过。
2、分析的方式可按照教学过程的顺利进行，也可归纳几个问题加以分析。分析这些问题的时候还必须深入分析戍功与失败的原因，并提出改进的建议。
3、分析的时候还要从具体学科的性质和具体人出发。
4、听课时必须记好听课笔记，并注意全面与重点相结合。
胡集二小教务处 2015年9月
实 验 室 管 理 制 度
一、不准在实验室打闹、嬉笑、吸烟。
二、未经管理人员和任课教师批准，不准乱拉、乱放、乱拿仪器。
三、严格遵守纪律，爱护室内设施。教师演示、学生观看。要轻拿轻放，认真操作，课后整理物品卫生，清洗仪器。
四、实验前要认真、仔细检查仪器，发现问题及时解决。
五、任课教师应提前一天将实验准备好，做好实验记录。
六、实验室非工作人员未经允许不准随便入内。
七、室内仪器不得随便借给个人使用，如外单位借用，须单位介绍信，经领导批准，方可借出，用后按时归还，如有损坏照价赔偿。
八、无故损坏仪器，视情赔偿。教师教学损坏，做好损坏记录。
胡集二小教务处
2015年9月
第15篇：业务股岗位职责
业务股工作职责
一、组织编制全县水利发展战略、中长期发展规划及年度计划。
二、负责水利工程项目申报、立项、批复、招投标及验收工作。
三、承办各种业务统计报表，做好有关文件的起草、校对及分发工作。
四、承办水利行业技术质量、规程、规范和技术监督工作。
五、负责全系统安全生产工作。
六、负责本股各种资料文件的整理、归档、管理及保密工作。
七、完成局领导交办的其他工作。
第16篇：业务内勤岗位职责
岗位描述
岗位名称 ：销售内勤 直接上级 ：销管办经理 越级领导 ：营销总监 岗位权限与职责：
一、销售内勤作为销售前期支持
1、项目报价，销售部门与报价部门的衔接工作，报价情况及时汇报领导。
2、合同拟定，根据项目情况拟定合同，协助销售人员签回合同，并进行记录。
3、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报公司销售人员、销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。
4、汇总编制销售人员年度、月度及每周工作总结，督促销售人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。
5、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。
6、整理准备销售人员所需资料，如文件、材料、样品、彩页等。
7、完成领导交给的其他任务
二、销售内勤作为销售后期支持
1、与生产部门密切沟通，从合同的执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。
2、建立客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。
3、与财务人员做好发货、回款情况的对接；
4、对业务人员发货及时情况进行考核；
5、协助销售人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。
6、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。
7、完成领导交给的其他任务
三、销售内勤作为招投标项目支持
1.每天搜索招标网信息，及时发现与我们业务相关的信息。2.为公司提供有价值的招标信息，协助销售人员工作。 3.管理、保管招投标项目相关的文档。 4.购买招标文件，协调招标公司与公司间的联系。 5.编写商务文档，接受审核、修改投标文件。
6.按招标文件要求对投标文件进行打印、装订及校对等。7.
跟踪销售人员领取中标通知书，确认签订合同的事宜等。
第17篇：业务顾问岗位职责
1.为数据增值业务领域的业务创新提供建议并被采纳为实际运营项目。
2.基于运营商提供的运营数据，提供分析手段和建模方法，落实为可供评估的业务咨询报告。
3.面向运营商，充分整合技术、应用和内容等资源，结合自主产品和服务,提供综合运营解决方案并推动实施。
4.参与建设与完善企业内部知识库。
第18篇：业务助理岗位职责
业务助理岗位职责
小伙伴们知道业务助理是做什么的吗？业务助理岗位职责有哪些呢？业务助理有没有发展前景呢？本期乔布简历小编将为大家科普的就是业务助理岗位职责，对业务助理工作感兴趣的小伙伴们下面就一起来看看吧~
业务助理是保障公司销售部门正常运转，方便销售部门制定销售计划和实现销售目标必不可少的岗位；是为公司销售部门提供后勤服务，为业务人员提供必要协助的岗位。一般来说，业务助理岗位职责主要有以下几条：
1、接待客户并提供咨询服务，为销售部提供后勤支持。
2、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。
3、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。
4、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
5、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
6、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
7、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员的业务水平能有所提升。
对业务工作感兴趣有意向求职的小伙伴们还可以看看《业务员和销售员的区别》~
本文来源简历http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/56405a780cf272c2a5558c0c
第19篇：副总经理(业务)岗位职责
副总经理(业务)岗位职责
岗位名称：副总经理(业务)
直接上级：总经理
下属岗位：酒店经理
岗位性质：受总经理委任，对酒店经营工作全面指导、指挥、监督、管理，并承担执行各项规章制度的义务；全面负责制定并实施餐饮部工作计划和经营预算，督导餐饮部日常运转管理，确保为客人提供优质高效的餐饮服务，并进行成本控制。
主要职责：
1.对总经理负责，协助总经理制定酒店的管理目标和经营方针；
2.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；
3.在总经理的授权下，全面负责处理酒店的总体事务，有效地做好技术性的日常工作（计划、指挥、协调、控制、激励、考核等），带领酒店全体员工共同努力完成酒店所确定的各项目标；
4.健全酒店的财务制度，阅读和分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务会计做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况和应收账款等；
5.主持制定酒店各项规章制度和操作程序，规范各级管理人员和员工的岗位职责，并监督贯彻执行；
6.定期深入各部门听取汇报并检查工作情况，控制餐饮部各项收支，制定餐饮价格，监督采购和盘点工作，进行有效的成本控制；
7.负责下属各部门负责人及其管理工作的日常督导，检查各部门管理人员的工作情况和餐饮服务规范及各种规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施；
8.培养人才，指导各部门的工作，组织和实施酒店职员的服务技术及中厨房厨师烹饪技术培训工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质，为酒店赢得良好的形象和声誉；
9.做好酒店部门与部门间的沟通协调和配合工作；
10.营业期间，经常巡视酒店各门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题；
11.并代表酒店接待重要贵宾，出色地完成各项接待工作（亲自接待VIP客人，代表酒店对其表示热烈欢迎并提供特殊的照顾和优惠）；
12.定期同餐厅经理、厨师长研究新菜品，推出新菜单并针对性地进行各项促销活动；
13.详细阅读和分析每月营业报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进行；
14.制定市场拓展计划，带领营销人员进行全面的营销业务；
15.参加总经理会议，针对各种问题进行指示和讲评，传达酒店精神；；
16.
全和餐厅、厨房安全；
17.协助总经理选聘、任免酒店各部门经理、设置酒店机构、员工编制及重要的人事变革，负责酒店管理
人员的考核、奖惩，推荐管理人员的录用、晋升；
18.与社会各界人士保持良好的公共关系，建立良好的顾客关系，主动征求顾客对酒店的意见和建议，积
极认真地处理顾客的投诉，保证最大限度地满足顾客的需求，提高服务质量，树立良好的酒店形象；
19.以身作则，使酒店有高度的凝聚力，并要求员工以高度热情和责任去完成本职工作。
20.完成总经理交办的其他工作。
第20篇：业务助理岗位职责
业务助理基本岗位职责
1）关于续费
a.
每月开展2次业务续费培训
b.
每周开展一次续费及续谈会议（结合月度课时清单） c.
每周二发送总结与续费计划给教学主管，并抄送给校长 d.
每周日下班前发送续费报表给教学主管，并抄送给校长 e.
亲自约谈客户或协助关单，转化客户成为长期学员
2）满意度调查
1.每月进行家长满意度调查，为续费做铺垫，了解家长现阶段期待及孩子学习的状态。2.协助开展校内SP课和大型的校区活动，了解并提升家长满意度。 3.进班停课，了解孩子学习进度。 4.处理校区投诉
3）控制流失
对50课时以下的学员进行跟班观课，拍摄视频，并做好沟通方案。实现续费及服务跟进措施一致。
4）新生配合
与外教共同开展Demo课
协助顾问进行孩子英语能力测试 协助咨询踢单
5）其他
完成领导交代的其他临时工作
