推荐第1篇：商务经理岗位职责(移动)
1.合同管理工作：(1)完成合同修改审定、审批盖章的流程及归档管理。(2)监督合同条款的执行，保证公司业务合同中，我方的权益以及对客户应尽的义务得到及时落实。2.销售财务管理：公司与客户间的往来财务流程管理。3.公司与客户间各种日常事务的沟通。4.市场部内部事务管理，及对销售一线的支持。
推荐第2篇：业务拓展经理岗位职责(移动)
1.发现新的市场机会，形成可进行市场运作的模式。(1)根据公司策略发展新的市场空间(海外市场)。(2)根据市场需求或创造市场需求拓展新的业务增长点。(3)通过市场引导、合作商谈等形成可运作的模式。2.组织安排沟通交流活动。(1)影响交流、会议议题等以达到目标。(2)协调相关资源使活动高效开展。3.跟踪拓展项目实施。4.客户及合作伙伴关系建立及维护。(1)与客户及合作伙伴建立相互信赖、双赢的合作关系。(2)保持良好的互动和信息交互。(3)能与对方单位的基层及中层工作、管理人员良好沟通。5.展会等市场推广活动支持。(1)展会等市场推广活动策划及资料支持。(2)现场支持及活动后续跟进。
推荐第3篇：商务经理岗位职责
商务经理岗位职责
1、在项目经理的领导下，领导项目合同管理工作，组织对项目管理人员进行工程承包合同交底，确保合同条款得到充分理解和领会；
2、认真熟悉并掌握贯彻执行国家及上级有关预算编制的各项规定，编制项目工程施工图预算。参加图纸会审，做到对设计文件、图纸、资料、规范、标准透彻了解，问题清楚。
3、施工图预算的编制无差错、无漏项，施工图以外项目签订预算无漏项，各项取费及价差签回符合规定无遗漏，及时完成工程竣工结算和年度结算，及时、准确地提供月、季、年度预算资料。
4、签订内外分包施工合同，并严格履行合同。协助、指导、督促现场施工人员办理预算签证。
5、搞好商务工作的组织和领导工作。根据项目经理意见，结合本项目工作实际制定工作计划及进度要求，随时检查工作，发现问题及时处理，提出意见、改进方法和措施。
6、做好预算的签发审核工作。努力配合有关现场施工人员办理好预算外工程项目的签证工作。协助领导签订内外分包施工合同，并严格控制费用标准，履行合同搞好上下之间、各业务之间的协调配合工作。
7、负责贯彻执行劳动定额。监督、指导分包单位正确执行劳动定额，定期或不定期地组织自查、互查。掌握定额标准，汇总分析定额实际完成水平，发现问题随时汇报反映，并积极主动地去解决。
8、对于没有统一劳动定额的工作及时报批，结合工程情况，到基层去组织补充定额的测定，提供测定结果，及时在合同中应用。
9、参加每周综合检查。对分包单位施工质量、文明施工、材料节约、环境卫生的标准化检查、评分、评定、报表真实。
10、参加因工伤亡及重大未遂事故的调查，从设备方面认真分析事故原因，提出处理意见，制定防范措施。
11、组织做好材料、机械设备、工具、能源等物资的进场使用供应、调配、管理，执行各项物资消耗定额，严格管理标准，减少浪费损失，使各项物资消耗不断降低。
12、根据年度施工生产计划，结合项目指标编制成本预控计划和资金收支计划，经项目经理审核批准后执行。编制分包单位考核指标计划及管理费用控制计划。负责编制项目月报，经项目经理审核后上报分公司。
13、主持编制、审批材料计划（周、月材料计划，做到供料有计划。按工期需要编制材料进度供应台帐）；做好施工机械的租赁、使用和管理。
14、真实填写商务工作日报。
15、直接领导现场签证工作的进行，确保签证工作及时、不漏项。负责领导对分包单位完成工程量的审核与确认，负责完成对分包单位的结算工作。
16、重点负责和审计单位的对接
推荐第4篇：市场部经理岗位职责(移动)
1.明确部门的工作目标，完成总部及分公司下达的任务。2.合理安排部门人员的工作内容，制定各个岗位的职责。3.规范部门员工行为，培训、考核员工工作业绩。4.检査、监控、反馈本部门各项工作的实施。5.合理计划、控制各项推广费用；协调部门内部及本部门与其他部门的关系。
推荐第5篇：商务经理岗位职责(保健品)
1.拟定月度、季度、年度的商务计划及实施方案。2.参与市场开发工作，按时完成上级下达的市场任务。3.负责设计合作方案，以及合作谈判和协议签署。4.积极发展合作伙伴，如代理商、经销商，以及协助其制定销售策略和开展销售业务。5.与合作伙伴，如代理商、经销商，建立良好的客情关系，保持长期的友好合作。6.洞察市势，把握信息，并及时反馈给上级领导和相关部门。7.负责处理与市场销售相关的客户投诉、各种危机、公关活动等事宜。8.领导与管理商务团队，贯彻执行企业规章。9.监督客户服务质量，维护企业良好形象。10.协助做好品牌宣传与推广工作。
推荐第6篇：高级商务经理岗位职责
1.负责处理公司的进口事务，实施进口业务流程。2.参加商务谈判和制定合同。3.审核信用证和保函,审验相应单据。4.负责签订合同及监督合同执行状况。5.负责其他相关工作。
推荐第7篇：业务拓展经理岗位职责
职责一：业务拓展经理岗位职责
1.制定和策划可行的工作计划和预算，检查公司市场规划和渠道策略运作，保证执行效果；
2.领导下属拓展业务渠道，推动和调动公司资源进行客户目标市场拓展；
3.对客户的需求进行深入研究和主动响应，制定相应的营销方案，为客户定制个性化的产品，建立长期合作关系；
4.负责和监督营销活动的策划和实施。
职责二：业务拓展经理岗位职责
1.发现新的市场机会，形成可进行市场运作的模式。
(1)根据公司策略发展新的市场空间(海外市场)。
(2)根据市场需求或创造市场需求拓展新的业务增长点。
(3)通过市场引导、合作商谈等形成可运作的模式。
2.组织安排沟通交流活动。
(1)影响交流、会议议题等以达到目标。
(2)协调相关资源使活动高效开展。
3.跟踪拓展项目实施。
4.客户及合作伙伴关系建立及维护。
(1)与客户及合作伙伴建立相互信赖、双赢的合作关系。
(2)保持良好的互动和信息交互。
(3)能与对方单位的基层及中层工作、管理人员良好沟通。
5.展会等市场推广活动支持。
(1)展会等市场推广活动策划及资料支持。
(2)现场支持及活动后续跟进。
职责三：业务拓展经理岗位职责
1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
2、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批。拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；拟订年度预算，分解、报批并督导实施；根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络
3、负责销售人员的招募、选择、培训、调配；关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；根据网络发展规划合理进行人员配备。
4、进行销售业绩的考察评估。组织建立、健全客户档案。并且健全销售渠道与客户管理。
5、对销售情况作出及时汇总、汇报并提出合理建议。汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；并且参与重大销售的谈判和签定合同。
6、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；向直接下级授权，并布置工作。定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理；
7、负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查；
8、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
职责四：业务拓展经理岗位职责
1.负责制定公司的年度投资与发展计划，负责公司本部及下属公司的投资及撤资的策划、运作及管理，拟定公司投资管理制度；
2.选择投资合作项目，建立投资项目库，负责组织对投资合作项目前期考察、论证，负责起草投资项目意向书，协议书，经济合同等有关文件；
3.负责招商引资、资本运作、对外合作、联络及谈判；配合计划财务部做好融资工作；
4.定期对公司各经营单位的经营活动进行分析，负责公司本部及下属公司的经营业绩考核与管理工作，并对经营过程中的重大问题及时跟踪分析调研，出具解决方案；
5.收集、整理、分析与公司业务和发展有关的政策、动态、趋势等，为公司的决策提供信息支持；
6.对公司的经营管理进行战略符合性分析，对未来经营方向及战略调整做出合理建议；
7.跟踪研究国际、国内资本市场，为公司上市做必要的准备；
8.负责公司综合统计工作，按时完成上级和政府有关部门报表的填报；
9.协同行政部做好事业发展部门员工招聘工作，协同行政部制定事业发展部年度专业培训计划，并协助 行政部实施培训计划。
10.按照公司财务制度，协同财务部做好部门与财务流程优化和改进，确保财务流程的规范性和严谨性。
11.协同营销部做好活动安排。
12.主持制订、修订业务拓展展部主要工作程序和规章制度，经批准后施行。
13.组织业务各部员工的培训。
14.依据财务制度制定，预算或审核分配事业各部费用，审批各部的各项费用。
15.制定或审核各部活动方案；并对各项政策的执行及效果进行跟踪与纠偏。
16.参与重大合同谈判把控和签订。
17.定期和不定期拜访各渠道重点客户，及时了解和处理问题。
推荐第8篇：业务助理经理岗位职责
业务助理经理岗位职责
一、团队管理
1、执行校园经理、入户经理的工作安排。
2、协调与配送幼儿园等单位的销售。
3、直属送奶区域订新奶箱、维护奶箱的工作。
4、协助推广部经理的推广团队的筹备筹建工作管理营业人员、推广人员。
5、协助校园经理管理营业人员。
6、协助推广部经理管理推广人员。
二、费用管理
做好费用控制工作。降低费用支出，降低开发成本。
三、完成公司领导交给的其他临时性工作
推荐第9篇：项目合约商务经理岗位职责
项目合约商务经理岗位职责
1、主管项目部合约商务工作，分管项目合约商务部。
2、参与公司组织的总、分合同谈判；配合公司合约商务部和采购中心对分包商、供应商的招标、评审、选择和合同签订工作；负责组织公司授权项目的分包、分供应商的招标、评审、选择和合同拟定、签订工作。
3、协助项目经理全面准确的履行总、分包合同，负责总、分包合同交底和合同管理，监督检查总、分包合同在各施工阶段的执行情况，配合公司和项目经理做好合同评审和修订工作。
4、负责项目过程经营工作。组织工程洽商签证、造价核算、索赔、反索赔工作；负责项目经营报价及业主确认工作，协助项目经理完成二次经营目标。
5、参与公司编制项目核算。负责制定项目成本控制计划和措施，负责项目成本核算资料的收集、确认和汇报、报公司财务进行核算，协助项目经理开展成本分析，降低消耗、节省开支、增加收入、控制成本，实现利润目标。
6、负责工程总包进度款核算。工程竣工结算和分包商工程款结算审核工作，负责办理向业主收款，向公司清用款和想分包、供应商付款的手续。
7、负责向公司及时、准确、完整的报送月、季、年度项目挖按成量报表，及时向公司提供其他所需经济资料。
8、负责编制工程竣工决算书和工程保修资金计划，协助项目经理做好项目解体和工程尾款的收取工作。
9、负责建立项目商务台账和各种报表台账，建立项目合约商务的资料档案。
10、完成项目经理安排的其他工作任务。
推荐第10篇：商务经理及商务专员岗位职责
商务经理：
职责范围
1、全面负责法律类产品电子商务网站整体营销的制定与执行;
2、营销预算及费用管理，制定公司年度、季度、月度网站运营策略、与运营合作项目的洽谈等;
3、完善并规范的产品销售平台的管理;
4、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;
5、根据公司经营战略和业务需求，领导，组建并管理网站营销策划团队，优化业务流程，确保完成经营目标。
岗位要求
1、大学本科以上学历，3年以上国内成熟电子商务行业工作经验，1年以上管理经验;
2、精通互联网、电子商务等相关行业，能比较好地把握互联网、电子商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的理解;
3、敏锐的市场触觉，具有较强的在线销售，运营管理能力;
4、具有较强的事业心、责任感、沟通协调能力、抗压能力、推动力和执行力;
5、思维敏捷、逻辑缜密，善于通过严谨的分析判断解决复杂问题;
6、扎实的文字功底，具有很强的口头和书面表达能力。
商务专员：
职责范围
1、协助商务经理处理商务部门日常工作；
2、以电话销售为主，通过电话沟通让客户了解我们的产品，从而近一步拜访客户；
3、了解客户需求，协调公司内部资源，提高客户满意度；
4、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；
岗位要求：
1、大专以上学历，一年以上销售行业工作经验；
2、有一定市场营销及策划经验，踏实肯干，诚实敬业；
3、善于学习，善于沟通，标准普通话，语言机文字表达能力、接受能力强；
4、具备良好的职业道德与团队精神，能承受工作压力，具备良好的职场心理素质；
5、有IT销售工作和电话营销工作经验者优先；
6、欢迎电子商务、市场营销类应届毕业生、有志成为电子商务营销专家的人才加入。
第11篇：商务经理岗位职责(机械机器设备)
1.宣传公司产品与文化，了解公司在技术、服务、管理、产品与文化各方面的战略与举措，积极、独立流畅地向客户宣传介绍公司和产品，独立带领客户参观讲解工厂车间的生产工艺和流程。2.负责公司客户的接待，并落实相关细节，协助客户经理设计参观路线安排。3.负责所有客户考察行程安排及陪同，考察质量改进和考察流程优化。4.收集分析及反馈客户意见，每月定时整理并记录好接待报告。
第12篇：商务经理岗位职责(网络技术部)
1.负责公司网络产品市场开拓及销售执行。2.负责所辖人员的日常管理与培训。3.制订与执行销售计划，主持会议，组织所辖人员的激励活动。4.负责部门各项经营绩效与任务目标的达成。5.负责所辖商务部门人员的指导和检查。
第13篇：业务拓展经理岗位职责(电视台)
1.独立或带领业务拓展团队拓展公司战略性客户。2.制订公司业务拓展战略，并与其他业务执行部门紧密配合，执行战略。3.培训、管理业务拓展团队，并严格执行业务拓展部门的各项规章制度。4.与其他业务执行部门共同制订公司对外推广的战略，并带领执行此战略。5.与重要的客户决策人建立起良性的、建设性的合作关系。独立或带领业务拓展团队拓展公司战略性客户。6.负责建立及扩大公司品牌认知度，促成与拓展各领域新的商业合作伙伴。7.创造、鉴别及筛选不同的商业机会，扩大公司品牌影响力。
第14篇：业务管理部经理岗位职责
1.负责总公司统一要求的业务管理制度、工作流程的具体落实。2.负责为咨询销售人员提供具体的业务服务，包括为客户办理投保、保全、理赔等基本售前和售后服务，提供业务处理、查询、咨询和培训等销售支持和后勤服务，受理客户的咨询、投诉等。3.组织规划对本部门及相关部门员工的业务培训。4.完成上级领导交办的事宜。
第15篇：商务经理岗位职责(电器制造公司)
1.根据销售人员反馈信息为用户呈报准确无误报价。利用国际贸易知识指导公司销售人员或亲自与用户签订有利于公司的内贸合同。2.负责部门内部的流程制定和修订。3.代表公司签订商务合同。4.与国外供应商有效沟通,降低进货成本。5.监控合同执行全过程，及时沟通、反馈货物信息。6.与国外供应商保持长期稳定的友好合作关系。
第16篇：“抢滩”移动商务
“抢滩”移动商务
智能手机改变了人们的消费方式，商家面临艰难抉择：逆水行舟，不进则退。
你可能还没听说过shopkick这款应用程序，但这款程序能说明传统零售业正面临很多戏剧性的变化。这是一款能在iPhone上运行的应用程序，shopkick会为消费者提供“kickbucks”作为优惠券，当客户走进百思买(Best BUy)、美国鹰(AmetiCan Eagle)、梅西百货(Macy’s)或其他加盟零售商的店面时，可以向商户出示该优惠券。满足某些特定要求还可以取得额外的优惠券，比如用iPhone拍摄店内试衣问里的海报。“kickbucks”优惠券可以兑换成礼品卡或是用于慈善捐款。此外，消费者可以在百思买向收银员出示iPhone上的shopkick，从而立即享受折扣。
结合全球定位系统(GPs)的定位功能、手机的普及以及网络营销的创造力，shopkick和许多类似的应用程序正在改变着人们的消费行为。经济疲软，很多人在消费时变得犹豫不决。零售商们为了赢得更多的客户群而展开竞争，而这些新技术的应用将进一步分化零售商。商户越早进入移动电子商务渠道，在实际消费环境中影响消费者的机会就越大，因为移动电子商务能赋予消费者强大的“即时”分析能力。迟迟未进入移动电子商务领域的商户会发现，越来越多的消费者只是从他们店门口走过，转而运用智能手机来查询点评并比较价格，然后选择进入竞争对手的店内。总之，移动电子商务模糊了网络与实体店的界线，将一些貌似不相干的业务联系在一起。对于很多零售商而言，网络第一次成为关键的销售工具。但对于另一些商家而言，却是极其危险的。
迅速扩张的市场
虽然移动电子商务刚出现不久，但已经开始有所作为。最近，针对美国消费者的移动电子商务使用习惯和态度，博斯公司进行了调查。结果显示，15％―20％的消费者目前正在使用手机和个人数字助理(PDA)查询价格并比较各类产品，25％的消费者表示会在将来进行尝试。而且，预计今年美国及“欧盟三国”(英、法、德)的零售收入中将有10％―15％(约3400亿美元)会受移动电子商务影响(见下页图表)。
美国和欧盟的智能手机(包括iPhone、Android手机、黑莓等)普及率目前分别是17％和15％，预计将在2014年分别达到74％和43％。即使仅仅考虑到智能手机普及率上升这一点，消费者使用移动电子商务渠道的比例以及零售收入受到移动电子商务影响的比例都必将上升。预计，到2013年，半数在零售店消费的客户都将在购物时使用智能手机。
一些零售商已经运用移动电子商务创下了骄人的销售额。2010年7月，亚马逊(Amazon)称，包括Kindle电子书在内的移动电子商务平台已经在全球范围内为其带来了10亿美元的年收入。同样，eBay预计该公司2010年的移动电子商务销售收入将在15亿美元到20亿美元之间；eBay移动电子商务渠道每两秒钟就能售出一件商品。那些左右摇摆的零售商在考虑是否加入移动电子商务大军时，正面临巨大诱惑，因为移动电子商务渠道的客户忠诚度正在迅速提升，移动电子商务的老客户回头率是电子商务的三至四倍。
同时，势头大好的Facebook也已进军移动电子商务领域。2010年8月，Facebook推出了“Places”服务，该网站上的5亿用户可以在个人主页上透露他们当前所在的位置。而零售商恰好可以利用这项服务来提供产品，开展针对性的销售活动，并影响用户的消费理念。消费者可以在网上与在线的朋友一起对考虑购买的产品进行讨论，比较网上的点评并查询附近同类商家的商品价格。目前已经开始运用Facebook该项服务的商家包括美国服饰(American Apparel)、百思买、戴尔、梅西百货、西尔斯百货(sears)以及沃尔玛等。在博斯公司的调查中，多达85％的客户认为零售商应该更好地将社交网络与移动电子商务进行整合。
同步体验
在真正的移动电子商务环境中，所有渠道都不是孤立存在的。相反，为了迎合信息灵通且能灵活运用各种数码产品的消费者，零售商需要设计出全方位的购物体验，创造一个全新的电子零售生态系统。亚马逊的移动电子商务是个不错的例子。在线零售商将各类电子商务以及移动电子商务渠道中的购物车进行了实时同步；如果消费者在智能手机上将CD放入了购物车，那么当消费者使用手提电脑时，依然可以在购物车内找到该款产品。在亚马逊移动电子商务的首页上，消费者可以找到个性化的建议，看到以往的购物记录，并方便地看到产品点评以及产品推荐。在移动电子商务方面，亚马逊最引人注目的成果是一款名为“Amazon Remembers”的应用程序。消费者可以拍摄他们在商店里看到的任何产品(或是家里现成的物品)的照片，然后零售商会在几分钟内将亚马逊上出售的类似产品的相关链接发给消费者。
大多数先进的实体零售商将如何应对移动电子商务带来的竞争呢?它们想运用移动电子商务的部分功能，让消费者将注意力放在实体店上。比如，消费者在沃尔玛购物时，可以用手机扫描店内产品的条形码以获得相关点评。该战略的依据与博斯公司的另一项调查结果一致：在购物时，消费者在了解产品的相关点评后，其付诸行动(从看到买的转变)的比率上升了240％，但仅限于200美元以下的交易。从消极的角度来看，如果消费者无法从他们自己的信息渠道获得所需的购物点评，而且零售商也无法提供花哨有趣的移动电子商务功能，那么消费者只能从别处寻找他们想要的点评及产品，这可能会让竞争对手有利可图。
百思买所采用的方法显得更为复杂，要求也更高。它在2010年成立了“Twelpforce”，一大群员工会对客户在Twitter上提出的品牌、样式等相关问题进行解答。大多数问题都是消费者在百思买购物时提出的。
移动电子商务模式的创意性还有待提升。比如，高端的服装零售商可以开发一款能在移动设备上使用的应用程序。客户可以拍下他们在街上或是工作时看到的喜欢的穿着搭配，将程序中虚拟衣橱里的服装进行混搭，而虚拟衣橱是由他们实际衣橱内的衣物的图片构成的。将这些信息与零售商的购物建议相结合，通过社交网络和朋友分享信息，对想要购买的物品进行交流，收集即时反馈以便决定是否购买。因此，在不久的将来，零售商们必须在图片、视频、聊天等等各类信息渠道成为客户的最爱，以合理的价位推出非常有针对性的产品，吸引那些有购买意向的消费者进行购买。
随着应用程序的日渐成熟，任何在智能手机上出现的购物记录、产品偏好、浏览过的产品以及点评都将持续存在，继而影响消费者的购物决定，他们也会因此收到比较有针对性的产品信息。实体零售商还会将电子商务渠道及移动电子商务渠道与店内的销售系统进行同步，形成全新的潜在向上销售、交叉销售以及客户服务。
客户忠诚度及相关情况
目前，全面的客户忠诚度程序在多渠道战略中的采用率较低。以百思买的“Reward Zone”程序为例，消费者在购买商品或参与促销活动时，能获得相应积分，这些积分可以在店内或网上兑换。这款程序可以在任何的百思买销售渠道轻松使用。根据博斯公司的调查，54％的消费者想要拥有移动电子商务渠道的客户忠诚度账户，这类账户可以提供能在一系列实体店或网店使用的信用及积分，以及这些店面的促销信息。
移动电子商务才刚刚起步，零售商有很多选择。博斯公司的调查提出了一些相关见解。在调查中，调查对象需要提供一些信息，这些信息与他们在家、办公室以及零售店内使用的移动电子商务功能相关，还会涉及这些功能对购物决定所产生的影响。在家和办公室时，这些调查对象经常会拍摄自己喜欢的物品的照片，然后和朋友分享这些信息。在商店里，他们经常用智能手机查看移动电子商务平台上的广告、点评等。当这些调查对象身处商店时，广告经常会改变他们的购物决定，比起在家或是办公室时，这种可能性增加了38％。
调查对象还非常喜欢用智能手机比较各家商店的产品价格。比起在家和办公室时，他们在商店里使用该项功能的频率更高。但无论是在家、办公室还是商店，该项功能都会影响他们最终的购物决定。无论这些调查对象身处何地，他们都很喜欢用智能手机研究产品信息。
扬长避短
如果你正在考虑开展移动电子商务，那么首先应该对自身业务进行充分评估。如何制定一套成功的战略，并没有放之四海皆准的万全之策。你必须考虑公司的核心技术、商业渠道(大卖场、小型零售店、电子商务、Kiosk自助服务终端等)、行业竞争动态以及移动电子商务的现状，并谨记：移动技术日新月异。换而言之，移动电子商务战略的制定要充分考虑具体业务的方方面面。
大多数的零售商在刚刚进军移动电子商务渠道时，都只是纯粹凭借其现有的电子商务能力(即那些在产品网站开发以及供应链管理中培养的能力)，并没有根据实际情况定制解决方案。可这至少能让零售商得以进入移动电子商务领域，并在市场上占得一席之地。但是接下来，零售商应该提升自身的移动电子商务能力，以便推动收入增长：大力开发主打产品、影响消费者的购物决定、攫取竞争对手的市场份额。
在有些情况下，零售商应该采用比较激进的战略：用智能手机格式呈现服务及产品信息，排挤竞争对手，直接影响消费者的购物决定。比如，户外装备及服饰生产商乐斯菲斯(NorthFace)运用全球定位系统以及手机定位数据，在美国的某些地区创建了“地理围栏”(Geofences)。当消费者出现在出售乐斯菲斯产品的零售店附近时，这些虚拟地带将为消费者提供特别的购物奖励。
在其他情况中，商家最好采用以服务为导向的战略，保持已有的市场份额并不断完善优质的客户体验。以宜家(IKEA)采用的增强现实技术为例，客户可以运用该技术创建虚拟模型(输入房屋的尺寸)，然后运用3D版的宜家产品模型在虚拟空间内进行装饰，从而选出合适的产品。这种体验不仅对于消费者来说有用，还能将他们的注意力锁定在店内产品上，并降低他们浏览其他移动电子商务平台的可能性。
无论在哪种情况下，商家要想进入这一领域，都需要发展一系列关键能力，包括与Shopkick、Facebook以及网络广告投放商等第三方服务提供商进行合作，还包括与AdNetwork、DataXu以及AdMob等分析公司进行合作。此外，它们还非常需要将对外的移动电子商务解决方案和内部的IT及市场营销系统进行整合，这些内部系统主要用于收集客户信息并分析商业数据。因为传统市场营销方式不能根据实时数据做出果断决策，所以移动电子商务的出现给传统营销带来了压力。
从早期发展来看，移动电子商务的具体实施方案因各类业务的不同而存在差异。但所有的移动电子商务战略在实施时都存在共性：提供愉快、有益且别出心裁的购物渠道，以便吸引消费者购买您的产品并提升客户忠诚度。这些共性与移动电子商务技术一样重要。在过去50年中，产品目录发挥了重要作用，而在最近20年，网站成为了一种不可忽视的营销手段。如果你能秉承目标，那么你新近推出的移动电子商务应用程序将很快和产品目录及网站一样，深深扎根于客户的心中。(本文原载于《战略与经营》杂志，由博斯公司授权刊登)
第17篇：移动商务小抄
1、移动商务：指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用手机，PDA等移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式，它是新技术条件与新市场环境下的新电子商务 形态。
2、移动商务的特点：一般特点：即时性、连通性、便携性、可定位性、方便性。本质特点：移动商务主体的移动型、移动终端和商务主体的对应性、获取商机的及时性、资源的整合性、客户资源的整合性。
3、移动商务资源开发的八大领域:1短信网址和移动搜索的价值开发2移动新闻和文学资源的价值开发3手机文学资源的价值开发4移动定位资源的价值开发5移动管理资源价值的开发6移动公益短信资源价值开发7移动娱乐和音乐资源的深度价值开发8手机广告资源的深度开发9移动预警防灾避险资源的价值开发
3、“移动技术的特征就是移动商务的特征”
：形成唯技术论，影响移动商务的发展，和移动商务效果的发挥。比如：在价值链构建问题上，唯技术论的人只认为技术研发机构应该成为移动价值链的基础，按照它们的构想，其价值链的构成几乎全是不完全的。事实上，移动商务的价值链构成应该包括六个关联组织，在研发这一块，应包括双向研发机构。就是：既应该包括基础的技术研发机构，又应该包括市场研发机构。基础研发机构的重点是提供技术基础保障能力和实现方案，而市场研发机构，则主要研究市场发展的态势，需求和商务活动的特点和规律，这些研发信息，会成为技术创新的动力，会成为移动商务运用移动基础进行决策的参谋和依据。
4中国移动商务快速发展中的问题:1移动商务市场发育尚不成熟 A 广大的中小企业还没有充分认识移动商务在中小企业中的信息作用B 资源开发的重点没有选中富矿资源C移动商务的产业链初步形成2移动服务尚不能满足客户对增值业务的需求3还没有发挥移动应用中实时动态管理的优势4基础设施发展还不能适应移动商务发展的需求.5移动商务价值链：运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸创造价值，来满足社会需求的活动或行为，构成创造性的、动态的、完整的或虚拟的价值实现链条。揭示了：企业与企业之间的竞争，不只是某个环节的竞争而是整个价值链的竞争；整个价值链的综合竞争力决定了企业的竞争力。发展趋势：整合增值趋势、创新发展趋势、重组再造趋势
6企业如何实现价值链：1单个企业价值的体现需要经过其他价值链环节的合力才能体现，所以企业必须善于整合上下游关系2企业必须让消费者满意，也要让价值链上的合作伙伴满意3企业必须根据周围环境的变化不断转移价值创造的中心，产生超额价值4必须掌握和培养自己的核心竞争力。 7移动商务价值实现的四种形态：显在性效益、潜在性效益、待开发效益、整合增值效益
8移动商务价值支撑有三个要点:价值链是生态链、移动商务价值链是诚信链、移动商务价值链是增值链的观点。
9价值链构建方式：服务平台型移动价值链、技术引导型、应用驱动型、服务跟进型、资源扩散性、市场驱动型、适应WAP需要型、移动商务冲击下电信价值链。
6终端装置 :1是以长距离无线通信的接入终端卫星电话，例如卫星系统电话2中距离无限通信的接入终端，例如智能手机3近距离无线通信的接入终端，例如蓝牙红外。
7 蓝牙：是一种低功率短距离的无限连接技术标准的代称。特点：低功耗
小型化 低成本
8RFID(无线射频技术)： 即射频识别俗称 电子标签，其基本原理是利用射频信号和空间耦合传输特性实现对被识别物体的自动识别。
9近距离非接触技术（NFC）：通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无需人工干预，任意两个设备。接近而不需要线缆的接插，就可以实现相互间的通信，就可以满足任何两个无线设备间的信息交换，内容访问，服务交换。
10二维条码是一种基于光学识别图像的编码技术，具有存储量大，性价比高， 数据采集与识读方便的优点。一维条形码只在一个方向上表达信息，而在垂直方向上不表达任何信息，其一定的高度是为了便于阅读器的对准。一维条形码可以提高信息录入的速度，减少差错率，存取数据不多民主要靠计算机中相关连新数据库，保密性能不高，损污后可读性差。
二维条形码在水品和垂直方向的二维空间存储信息的条码
运营管理：就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
移动商务运营的特点：范围广、动态化、实体虚拟和融合。
移动商务动态运营管理过程中，价值实现的形式：扩展人脉、扩大应用、扩大沟通、功能增值、价值链延伸和扩展、移动定位获得的价值、整合网络信息资源、简化生产环节。
移动商务面临的八大威胁：无线通信网络的安全威胁、移动终端面临的安全威胁、软件病毒造成的安全威胁、商检欺诈行为造成的威胁、垃圾短信泛滥、移动商务资料失窃、移动商务运营管理漏洞、移动商务应用主体缺乏安全意识。
移动商务的安全防范：加强交易主体身份识别管理、加强移动商务安全规范管理、加强移动商务诚信体系建设、加强移动商务运营中的安全监督和法制建设。
移动商务的安全技术：WPKI无线公开公钥体系、VPN技术、用户鉴权技术、病毒防护技术、生物特征识别技术。
WPKI：PKI 技术就是利用公钥理论和技术建立的提供信息安全服务的基础设施,它是公认的互联网电子商务的安全认证机制,它是利用现代密码中的公钥密码技术在开放的internet网络环境中提供数据加密以及数字签名服务的统一技术框架.WPKI系统：必须具有权威证书签发机关（CA）、数字证书库、密钥备份及恢复系统、证书作废系统、应用接口等基本构成部分。功能：是基于各类移动终端用户,以及移动数据服务提供商的业务系统提供基于WPKI体系的各种安全服务.商务模式：是一种可以产生收入和利润的商业机制。是公司为其客户提供的服务计划，它包含了战略的制定和执行。
移动商务模式和价值链的关系：价值链是构成移动商务模式的价值基础、商务模式中要找到并激活加之活动中的“战略环节”、从价值链和商务模式的相互作用中提升商务模式的价值。
4移动商务模式优化原则：坚持对它进行创新优化的原则、坚持培育能持续增值生态环境的原则、坚持不断健全移动商务参与方价值分享体系的原则。
5移动商务应用的需求结构特征：1对生活信息具有普遍性2对商务信息具有急迫性3对交际沟通需求具有爆破发性4对商机对接需求具有探索性5对移动支付需求具有增加确认性 6对紧急避险需求要有权威性
移动商务信息服务：移动搜索信息服务、移动门户信息服务、多语种移动信息服务、移动商务信息定制服务、移动图书馆信息服务。定义：通过无线终端如手机等利用
技术、空间定位技术和网络通信技术，获取目标移动终端用户的准确信息和方向相关信息，并在手机屏幕上的电子地图上显示出来的一种增值服务。 5移动定位服务类型：公共安全、跟踪业务、基于个性化、商务引导、基于位置的计费服务
6移动商务信息资源开发原因：进行信息资源的开发才能实现资源优化配置、进行信息资源开发才能实现信息的高效利用、才能提升有形资源的价值、才能提高网络经营能力
移动商务应用的分类：移动商务信息服务、定位服务、支持服务、游戏服务、音乐服务。
移动支付：是使用移动终端：手机、掌上电脑、笔记本电脑等现代通信工具，通过移动支付平台移动商务主体在动态中完成的一种支付行为，或对网上支付行为进行手机确认后，在实行在线支付的一种新型的支付活动。
移动支付模式：1以移动运营商为主体的运营模式2以金融机构为主体的模式3以第三方支付平台提供商为主体的模式
移动支付产业的组成：1基础电信运营商/移动运营商2内容和服务运营商3金融机构4移动支付平台运营商5移动支付技术开发商6设备提供商7行业用户/商家8最终用户。产业链怎样才有生态效应：从知识上：应认识到移动增值效益的实现是一个多维优势互补的过程中完成的。从制度上：建立公平的利益分配机制，是实现支付产业链各方合作共赢的关键。从实践中：产业链各方应进一步开拓新的增值业务，增加增至分配效益
分类：安付费时间：预付费、即时付费、后付费。按付费的媒介：通过信用卡或银行账户付费、通过手机话费进行支付。按支付金额：微支付、宏支付。按业务类型：手机小额服务、金融移动服务、公共事业缴费服务。按支付方案：虚拟支付、POS现场支付。移动游戏的特点：便携性、网络性、定位性、商务价值明显、群众性。分类：镶入式游戏、短信游戏、WAP游戏、JAVA游戏、BREW游戏、
影响移动支付的因素：安全问题，服务单
一、支付内容不丰富是移动支付缺乏吸引力的主要原因，移动支付的利益机制尚待建立和完善、有关移动支付的宣传教育不够。
移动商务整合的资源：固网资源和移动资源整合、移动营销和网络营销整合、移动商务和客户关系管理系统的整合、移动商务与ERP的整合、移动商务和射频识别技术的整合、移动商务和物流管理的整合。 整合的形式：以资本为市场杀手进行的整合、以技术融合为趋势的融合、以资源放量为特征的整合、以价值增值为目的的整合、以移动信息转化为决策有事的整合、在移动商务中实现与精准营销的整合。 整合的作用：可以把分散资源变成聚合资源、可以把局部优势变成综合优势、可以把不完全信息变成完全信息、可以把产业链上下游企业有序的组合起来、可以把技术实现和商业智慧有机的结合起来、可以把潜在商机变成显在商机、可以把浅层效益变成增值效益、可以把难于战胜的风险变成可化解的风险。整合的原因：移动商务市场扩展需要整合、技术的集成需要集成、增值价值的实现需要整合。（整合扩展了经营的范围和营销的领域、放大了市场资源和营销空间、提高了商务交易实现的成交率、提升了总交易量的商业价值）
第18篇：商务岗位职责
商务岗位职责
一、合同相关 1制作公司合同
2负责销售员合同前期的检查（产品、价格、付款等）
3查询财务每日日记账，根据日记账情况对合同进行相应处理、必要时将有关信息反馈至财务部，将日记账保存记录，便于统计销售情况
4电子版合同、纸质合同、各种业务申请表的存档，分类保管
二、销售单
1根据合同条款不同，采取不同的方法制作销售订单(利用速达管理软件制作各类单据，打印销售单，更新客户资料)
2及时将下单情况通知销售员，单据变更、暂停、撤单等情况及时通知生产部门，将下单后收到的生产部门的反馈及时传达给销售员
3接收销售员传达的换货、退货品信息，在速达管理软件里制作相关单据 4根据每天各区域发货表做当天日期已发货订单的开单
三、收发货、传真等
1将仓库送达的货物清点后签写交接单，再将货物打包封箱。 2物流（发货、快递发票），做好登记工作
3每日制作发货表、未交货订单分发给各销售员
4接收销售员转交的（或快递寄达的）销售部货物，并根据货物类别（维修、换货退回、样品退回、退货），记录登记，制作交接单，与生产部交接
5收发销售部传真，并转交相关销售人员，根据不同内容做不同处理
四、统计、开票
1每月销售额和回款额统计，并生成与去年同期的数据对比表、增长率排名 2每周应收款统计，并向销售部回收应收款跟踪反馈信息 3每月样品统计，并向销售部回收样品跟踪反馈信息
4根据换货待退回产品表，向销售员回收换货待退回产品的反馈信息 5其他临时性统计工作
7每月向销售部发送已结账的销售明细和回款明细，确保数据的准确性
8每月向销售部收取增值税票开票计划，并进行整理分析，核对合同、回款、客户未开发票等情况，制作成表后和客户开票资料一起报财务部开具发票 9已开具的增值税票的回执制作
五、销售管理、客户管理：
1协助销售经理管理销售部各项事务，妥善处理各种突发事件 2定期向销售经理汇报销售部每月经营情况 3销售员每月绩效考核考评统计
4商务部内部制度的制定和执行情况反馈 5商务部与其他部门的配合、沟通工作 6客户资料存档管理
第19篇：商务经理年终总结
商务经理为组织招投标、签订合同，根据行业和市场的情况来制定公司的商务策略，建立商务运行团队，利用公司的内外部资源实现公司的商务活动顺利进行，要有总体的把握感。接下来小编搜集了商务经理年终总结，欢迎阅读查看，希望帮助到大家。
商务经理年终总结一
2xx年5月，我接到昌平分局商务客户经理的任命，与昌平分公司其他7位不同岗位的同事共同走上了商务客户经理这个新的岗位。8个多月来，经历了一切从无到有的过程，也有了不少的收获。
据个人记录，从5月29日拜访第一个客户开始，截至到1月18日，共走访客户223户413次。通过400余次的走访及一些电话访问，共成功发展商务客户金色俱乐部会员70户、核实商务客户资料159户、签订ip反抢协议29份、发展宽带商务用户14户、查修障碍7次、完成满意度调查文件50余份、赠送各类小礼品上百份、建立名单商务客户联系人近200人。
公司和业务的特性决定了我们的工作内容更多是维系现有客户而非发展新客户，因为有前期的信任，这在一定程度上减轻了我们的工作难度。但客户的信任是对网通或者说是对电话局这块老招牌的，而对商务客户经理这个新角色一无所知，因此只有建立起客户对我们个人的信任才能使我们真正发挥到作用。这需要一个过程，通常是我认识客户、让客户认识我、建立互相信任、加深维系互相信任几个步骤，我个人认为其中第二三两个步骤最难。
认识客户并不难，因为客户都是单位性质的所以可以通过公司现有的资源找到客户的地理位置、联系电话以及使用我公司产品的情况。然而只找到客户公司所在地没有意义，重要的是认识一两个甚至更多的联系人。在电话里一般可以找到用户这方面的负责人，但如果没有具体的事由对方是不会透露任何个人信息的，所以首次陌生拜访必须是登门拜访。因为商务客户大多数是中小企业，所以客户联系人平时工作可能也比较繁忙，加之对要拜访的人毫不了解无法做相应准备，所以我认为第一次拜访还是借某种事由为好，且最好是为客户服务的机会。之所以这样说是因为如果第一次上门就推销业务肯定会招致客户的反感，甚至无法获得最基础的信任反而被当成骗子。但如果是客户有某种需求比如要办理我们某些业务、需要解决什么问题则态度大不一样，不过这种机会是很难得的，还是需要寻找一些主动出击的方法。因此像我们刚上任时接到的发展金色俱乐部会员这种工作其实就是很好的机会，用户有想解决办业务排队难的需求、每月话费很高却得不到回报的不平衡感，这时送去一张vip绝大多数用户都会很乐于接待。仅凭这一项工作我就收集到了70个客户的联系方式、见到了联系人，就相当于有了这70个单位的一把钥匙。每次陌生拜访回来后把收集到的信息整理到电脑里，就有了最基础的客户资料。
但当我把我收集到的一百多个名单商务客户联系人联系电话提供给分公司的服务管理部做电话回访时结果令我大吃一惊，被调查的50户中竟然有25户表示不知道商务客户经理是谁!这对我触动很大，相当于事倍功半了。这25户客户其实我都去过有的还去过多次，而且都留下了名片，之所以没说出我可能有些是并非联系人本人接的电话，但大多数肯定还是未对我和我的职位留下深刻的印象。在此后的客户资料核实、赠送回馈礼品等过程中遇到再次拜访的客户时我也有意识观察了一下，打预约电话时我说出我的名字和之前办过的事客户都能马上想起来，但离开的时候我问客户是否还有我的电话，大部分客户都再次索取了我的名片，证明首次拜访后他们并未妥善保管我的联系方式。经过总结，我认为这是我的工作方法造成的。我习惯于公事公办风格，见到客户做自我介绍后说明来意、然后办完事留下联系方式就告别了，总过程可能也就十分钟，因此虽然走访量很大但质并不高。关于如何给客户留下深刻印象的方法我还在摸索中，但我认为即便坚持我的风格也能找到适合我的方式。比如如果暂时难以提高单次停留时间就增加次数，无数成功的销售人员的传奇经历中都少不了精诚所致金石为开的橡皮糖战术，就像脑白金广告一样让你想不记住都难。利用每次接触客户的机会散发我的名片，即使给用户留过也不要吝惜多给几张，还可以夹在礼品、设备、宣传材料里。还有就是增强个人的可识别性，给用户一个特别的印象，当然一定要是好印象。
仅仅是彼此认识还不够，真正要从用户那里拿来真金白银必须要上升到信任。每次简单的物理接触难以产生信任，要发生化学反应需要一些催化剂。我们中国的文化决定了酒是一种很好的催化剂，吃饭喝酒、桑拿捏脚、唱歌找小姐更是着名的三板斧。这些用好了的确有很好的效果，但我基本没用过，客观上是没有经费、且对单户收入不高的商务客户必要性也不大，主观上是个人暂时还不擅此道，于是我又开始寻找适合自己的方法。我想每个客户都是不同的，要打好交道应该找到有针对性的方式。我的联系人大部分都是财务、后勤等办公室的人员甚至只是个电工，所以对于他们来说把工作做好别被老板责备才是最基本的，因此帮助他们完成好工作快速解决他们的问题其实是最实在的。所以当客户有任何事找到我的时候，我会毫不犹豫地接下来，然后协调相关人员尽快解决。这不仅是落实首问负责制，更因为当客户对商务客户经理是干什么的还不清楚时抱着试试看的心理打个电话过来，如果被推脱到别的部门那客户下次很难再直接打电话找我，要给客户留下我就是网通、我的手机号就是1
12、10060的印象。因此即便是客户想开个来显、长途、换个宽带套餐我也会尽可能拿上受理单上门去帮客户办为客户跑腿，当客户有障碍的时候不管我能不能解决也先第一时间出现在客户现场然后当着他的面打电话联络各支撑部门。我的经验是，当客户的电话、网络出现问题时客户尤其客户相应部门的负责人是很着急的，但这时如果你满头大汗地出现在他身边用焦急地声音催促支撑人员，客户马上就会安下心来并认为我是站在他这边的，反而会安慰我没事别着急，此时这种信任感就建立起来了。
当信任感建立起来后，以后只要维持对客户一如既往的态度对客户保持持续地关怀就可以了，这点局里的老师傅们尤其很多大客户经理、社区经理都做得非常出色。在长途反抢一个很大的商务客户的时候，我还在想平时惯用的一套性价比的说辞，没想到社区经理一去对方直接盖章价格问都没问。所谓三流销售卖产品、二流销售卖服务、一流销售卖关系，这一次就让我深有体会。
另外在客户资料整理方面，目前还没有一个很好用的系统来保存所有的信息，所以只能自己勤记录。尤其如果能获得一些用户个人的信息是很难得的应该保存好，比如在帮用户办业务时可以通过身份证号记下用户的生日，到时一条祝福短信比平时送点小礼物更有意义。总之一句话，要让用户感受到你很重视他。当然通过这几个月的工作我也有一些尚未解决的问题，比如前面提到过的如何让客户记住我、在用户不主动找我的情况下如何主动建立信任，还有如何发掘用户的潜在需求、如何和各行业各职业的用户有针对性地打交道等等，这些都是一名老销售人员摸爬滚打出来的宝贵的经验。从象牙塔走出来不久的我书生气未脱，与社会上那些老油条三两句交谈下来就感觉力不从心，此时我深刻体会到艺术性远重于理论性，除非生就一副做销售的好料子否则没个几年道行的修炼在江湖上是站不住脚的。路漫漫其修远兮吾将上下而求索。
商务经理年终总结二
XX年是公司逐步走上正轨、逐步走上科学化管理的一年，是公司巩固发展基础、拓展新业务的一年。作为商务部主管，在公司领导的帮助指导下，在各部门的密切配合下，在商务部员工的大力支持下，我较好地履行了一名商务部主官的职责，带领商务部在XX年工作中取得了一些成绩，为公司树立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面结合自己一年来的工作，向公司汇报如下：
一、完成的主要工作。
(一)注重学习专业知识，提高自身的能力素质。担任商务部主管以来，我始终把加强学习、提高自身素质放在第一位，坚持向公司领导学习、向其他主管学习、向身边的同事学习，每次完成一项任务后，我都会专门找出时间进行梳理总结，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能够针对弱项制定合理的计划。通过一年的学习提高，我本身不仅在专业知识、产品推广、活动策划、管理方法方面有了提高，而且在工作经验也更加丰富，思维更加开阔，管理的方法也更加灵活，这些能力的提高归功于公司各位负责人的批评帮助，归功于各位同事的及时提醒，才让自己的能力得到迅速提高。
(二)加强人力资源整合，提升商务部工作效率。年初，公司大幅改善办公条件、为员工营造舒适优雅的办公环境时，我针对商务部员工在XX年工作中存在的问题，进行了思考分析，对一些问题尤其是影响工作效率、工作质量的问题进行了剖析，并对商务部每名员工的工作内容进行了细化，明确了标准和工作时限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅报销制度等各项制度实行以后，我及时组织商务部员工进行了学习，并要求每名员工要遵守好公司的各项制度，为公司正规化管理尽心尽力，坚决杜绝出现违规违纪等问题。
(三)坚持以活动为牵引，拓展公司品牌形象。XX年，我带领商务部的员工重点公司几项重点工作，价值11万的东站广告、恩施游戏中心推广、举行第三届血流大赛决赛、诗歌接龙、三峡首届花牌挑战赛、金麒麟奖、周年庆典活动、网站关键词排名优化、枝江万人花牌赛、我爱花牌新浪微博管理和论坛发帖，qq群维护，发展新玩家等工作，在这些工作中，我带领商务部的员工分别在宜昌社区、五峰，长阳，枝江，宜都，松滋等多个地点社区进行了推广，通过活动举办和客户合作，圆满完成了任务的同时，展现了公司高效的工作作风和工作质量，同时赢得了更多玩家，提升了我们公司的知名度，为公司赢得了口碑。
(四)注重加强沟通协调，营造工作内外关系。XX年，作为商务部主管，不仅要维护好商务部内在的关系，调动商务部人员和兼职人员的工作积极性，还要和公司的其他部门密切配合，及时将收集的信息反馈交流，为其他部门完善提供参考、为公司制定策略和部署提供依据。同时，还要和各个社区及合作方进行沟通协调，尤其是在东站广告投放、社区进行推广活动、组织血流大赛、我爱花牌大赛等活动中，更要与玩家、社区人员、政府人员进行沟通协调。通过今年的工作，我感到作为商务部主官在这方面努力比较多，公司的外在发展环境和口碑有明显提升、公司内部员工关系也更加密切。
二、存在的不足
(一)活动组织筹划还不够严密。去年组织的几个大的比赛活动中，因为筹划不科学、细节考虑不到位、方案不具体等原因，导致在组织活动中出现现场秩序混乱、人员管控不严等现象，一定程度上影响了活动的组织，同时在组织活动宣传推广中，针对性不强、效果不明显的问题也有存在。
(二)管理理念还有一定的差距。作为商务部主管，不仅要做好自己的本职工作，带领商务部人员做好各项工作，而且还要管理协调好商务部各位员工的相关工作，在实际工作中，在管理调动员工的积极性上还有些差距，特别是在工作任务重、压力大的情况下，考虑员工承受能力比较少，只想高标准完成任务，为公司树立形象。这方面还需要进一步加强。
(三)广告推广的精准化还不够。XX年，公司推广总投入是43万元，投入比例比较大，成效也比较明显，尤其是我们商务部承办的几项大的活动，有效地提高了公司品牌，提高了影响力。但是在大项活动之前做的一些工作中，我们有些广告投放效果不够明显，没有针对人群进行投放，导致有些投入和成效不成正比。
三、明年的工作规划
(一)高标准完成公司各项任务。今年公司在广告投入方面较去年有所下降，但是我仍会带领商务部的人员高标准完成公司赋予的更像任务，以更高的标准、更快的效率和更科学的方案，做好各项活动筹划。尤其是按照春季以新款斗地主为嘘头，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以周年庆典做综合赛事的目标，贯穿整个年度工作，为公司带来更多盈利。
(二)打造精品提高工作质量。商务部的一项重要任务，就是提升公司知名度，为公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的竞争市场中，作为商务部主官，我将以更加严格的要求、更高的标准、更详细的筹划，提高工作质量，切实通过把工作做精细，赢得工作上的主动。
(三)进一步提高自身能力素质。总结去年的工作，自己有很多体会和收获，关键是找准了自己的努力方向。今年，我将通过各种方式学习提高自己的能力素质，争取以更完美的工作、更专业的知识、更科学的分析、更详细的筹划、更合理的管理来展现自己，为公司在新年度的发展做出更多贡献。
商务经理年终总结三
作为xx网带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定较好提升，又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激-情，不仅做的好，而且做的更好
但作为商务经理在工作也要注意许多细节，不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政。也就是说，你在什么位置上，要做好本分，这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。对待工作，也有分寸需要把握，虽然商务经理要作好分内分外的工作，但一切要把握个度，有句话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。但具体如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。有自己的方法。
平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。
以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。
但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。成为部分落伍的借口。
首先是做事的原则。
对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。规则，就是天下欣网对员工行事的原则和标准。
对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同时要以人为本。
其次是做事的方式。
作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响
商务经理要少说多做。做事要积极，说话要谨慎。所谓“慎言”，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严重的话，起码也是“言多语失”。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。
商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是间接经验。你多听点间接经验，也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。
作为商务经理，做事仍然要谨慎。这种谨慎在《论语》中被概括为“如临深渊，如履薄冰”。我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像走在薄冰上一样小心翼翼。多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是“寡悔”，让商务经理少一点后悔。
最后少点错误。
世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。商务经理如果在工作中少了指责、抱怨，在行为中少了很多让自己后悔的经验，那该团队就能成功了。
商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想员工的激情调动起来。始终如一的梦想。价值观和目标的统一，重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。
确定明确可信的目标。明确告诉大家xx网的未来目标是上市，如果公司上市大家都有房子有车，用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来，让一线的战士全力以赴。
第20篇：商务经理工作总结
电子商务经理是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，以下为大家带来商务经理工作总结，让我们一起来看看详细内容吧~ 作为天下欣网带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定较好提升，又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激-情，不仅做的好，而且做的更好
但作为商务经理在工作也要注意许多细节，
不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政。也就是说，你在什么位置上，要做好本分，这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。对待工作，也有分寸需要把握，虽然商务经理要作好分内分外的工作，但一切要把握个度，有句话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。但具体如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。有自己的方法。
平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。
以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。
但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。成为部分落伍的借口。 首先是做事的原则。
对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。规则，就是天下欣网对员工行事的原则和标准。
对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同时要以人为本。 其次是做事的方式。 作为商务经理，在言与行之间，更看重行。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响
商务经理要少说多做。做事要积极，说话要谨慎。所谓慎言，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫祸从口出，没那么严重的话，起码也是言多语失。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。 商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是间接经验。你多听点间接经验，也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。
作为商务经理，做事仍然要谨慎。这种谨慎在《论语》中被概括为如临深渊，如履薄冰。我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像走在薄冰上一样小心翼翼。 多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是寡悔，让商务经理少一点后悔。少点错误
世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。商务经理如果在工作中少了指责、抱怨，在行为中少了很多让自己后悔的经验，那该团队就能成功了。 商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想员工的激-情调动起来 始终如一的梦想。价值观和目标的统一，重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。
确定明确可信的目标。明确告诉大家天下欣网的未来目标是上市，如果公司上市大家都有房子有车，用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来，让一线的战士全力以赴。实现短期的销售指标
从主要利益相关者那里获得承诺。比如完成多少指标可以获得多少提成等等，调动员工为公司的运作全力以赴，唤起他们的热情然后要求他们做出承诺，要细节到：做多少产值完成多少业绩，什么时候做，单子出在那些部门以及自己准备怎样去做。也许不总是能得到所期望的承诺，但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导，则要从透明的沟通方式做起。
引导。我们在很大程度上是借助于员工的力量来达到预期的目标，当他们有了必要的工具和资源时，才能达到预定目标，这当然要包括自己的参与，对他们的工作及时的提供丰富的反馈信息，把直接下属的引导当作一种习惯，及时予以表扬并提出改进建议，而不是等到季度总结和年终总结之后再给出可行的反馈意见。
