推荐第1篇：ERP岗位职责
ERP管理员岗位职责说明
目的
为了使公司信息化工作沿着健康的轨道继续巩固提高，保证ERP数据的安全，防范数据丢失和系统崩溃等方面的风险，避免因为数据管理不善带来的损失，同时满足领导决策信息和信息披露的需要，特制定如下职责和要求，以规范系统管理员的日常工作。
1、为了加强公司ERP系统的管理，要求在ERP实施过程中，做到岗位责任明确，人员分工明确，系统管理员应由专人担当。
2、ERP系统日常管理是一项综合性很强的工作，要求系统管理员根据分工，在日常工作中必须满足相关职责和技能的要求，从而保证ERP系统的正常、安全运行。
3、在ERP系统实施过程中，系统管理员应全程参与，并协助各部门制定信息化实施过程中的相关制度， 如：日常操作规范，操作系统安装其他应用软件规范、网络安全规范等。
4、系统管理员在ERP实施完成后们需要能独立承担软件、硬件、数据库、网络等某几部分的维护工作，并能在以后业务及公司规模拓展时为其他人员提供相关培训。
5、对于信息系统各方面性能的改善，系统管理员有不可推卸的责任，要保证信息系统长期稳定运行，系统管理员必须能够充分发挥自己的作用，规避软硬件等各方面可能存在的风险，并做好相关准备工作，在出现问题时能快速解决。
6、系统管理员有责任对日常工作中遇到的相关问题进行总结，写成文档，进行备份，便于后期维护工作的进行。
7、系统管理员需要根据各部门操作情况及多发性问题，定期或不定期在公司内网发布相关问题处理方法。
8、负责协调各种同信息系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。
以下将从系统日常工作的几个重点，对其责任及要求进行详细说明。
一、硬件管理
1) 岗位职责
a) 负责支持ERP系统日常运行的服务器硬件的维护工作
b) 负责硬件防火墙等安全设备的维护工作
c) 负责支持ERP运行的网络硬件的维护工作
d) 负责支持ERP运行的各客户端硬件的维护
e) 负责建立支持ERP系统日常运行的硬件设备的档案及维护记录，并在日常维护中进行登记
f) 定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录，重点管住重要设备
g) 负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运行需要提出配置建议
h) 在进行硬件设备大的变动，会影响ERP正常运行时，首先向相关领导提出申请，然后通知相关部门和操作员，如进行交换机断电等
2) 岗位要求
a) 熟练掌握所维护设备的原理，必须有硬件维修经验，熟悉支持系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端PC、打印机等
b) 对硬件设备出现的故障及时排除
c) 对于设备出现设备故障，经分析无法独立解决时，应及时联系相关专业维修人员进行，以保障设备安全 d) 严格遵守公司关于硬件管理的管理制度
3) 权限
系统管理员有对服务器、客户端机器、打印机等设备管理的权限
二、网络管理
1) 岗位职责
a) 负责支持ERP系统日常运行的网络的维护工作，保证网络的安全，不受病毒的危害
b) 负责支持ERP系统日常运行的网络环境配置
c) 负责定期对网络环境进行检测，登记网络检测记录，保证网络畅通
d) 负责及时解决网络环境问题，登记网络维护记录
e) 负责培训各子公司或分公司系统管理员，进行网络维护
f) 负责定期检查网络安全情况，特别要监控内部人员恶意传播病毒的现象，并登记网络检测记录
g) 负责定期检测包括服务器和各种中段设备的防病毒软件使用情况，防护病毒、木马程序、黑客攻击等
h) 负责杀毒软件安装和配置，检查服务器防火墙及杀毒软件是否运行正常以及是否升级到最新防病 毒版本
2) 岗位要求
a) 系统管理员需具有一定网络管理及维护经验
b) 系统管理员需熟悉相关网络维护知识，能快速检测网络故障原因，及时排除网络故障
c) 系统管理员必须具备防范病毒意识，确保网络不会因病毒入侵瘫痪
d) 严格遵守公司关于网络管理及网络安全的其他管理制度
3) 权限
系统管理员有对服务器和终端设备安全监察的权限
三、操作系统
1) 岗位责任
a) 负责支持ERP系统日常运行的各站点及服务器操作系统的安装和维护工作
b) 负责定期检查服务器操作系统运行情况，填写服务器操作系统运行记录
c) 负责客户端网络连接配置
d) 负责制定客户端及其软件安装制度，禁止客户端删除操作系统文件，并定期对客户端机器运行软件进行检查和清理
e) 负责监督客户端软件安装及网络访问情况，禁止安装游戏软件和访问非法网页
f) 负责服务器操作系统的安装和备份，要求ERP相关的服务器严格禁止安装任何游戏和浏览可能感 染病毒的网页
g) 负责制定客户端软件安装的相关惩罚措施
2) 岗位要求
a) 系统管理员必须熟悉操作系统基础知识、服务器配置对操作系统要求，能对数据库服务器进行安 装和部署
b) 能够处理操作系统的日常问题，如打印机的添加和共享，日常办公软件的安装等
c) 服务器系统进行重做前必须进行相关文件的备份和迁移，确保不影响ERP业务的正常进行 d) 系统管理员有责任对服务器及客户端的相关文档资料进行保密
e) 严格遵守公司的软件安装管理办法、机房管理制度和其他管理制度
3) 权限
系统管理员具有操作服务器和各客户端的权利
四、数据库系统
1) 岗位职责
a) 负责数据库的用户与口令的管理
b) 负责系统及系统数据的安全，防止数据库系统文件遭到破坏
c) 制定数据备份方案，负责系统数据库的备份，备份后的数据文件应存放在单独的硬盘或光盘中
d) 公司帐套扩建或者业务规模扩充时，负责数据库建账和帐套维护
e) 负责数据库的恢复及不通服务器之间的数据库迁移和数据库的优化
f) 负责检查跟踪数据库是否运行正常，备份是否按时、完整、表空间是否已经需要扩展，磁盘空间是否满足数据文件扩展要求等，并采取相关措施，保证数据库正常运行
g) 定期对备份数据进行恢复测试，保证备份数据的完整有效
h) 负责整个数据库数据的安全与保密
i) 制定数据库操作规范和数据保密制度，并对数据库操作进行严格记录
j) 负责客户端数据库的连接配置，保证畅通
2) 岗位要求
a) 严格遵守公司关于安全性、保密性的规章制度，对于违反规章制度，进行泄密的行为，有举报的义务
b) 熟悉数据库企业管理器、查询分析器等工具的使用
c) 熟悉数据库调优、表空间扩充、数据文件备份、日志清理及操作数据库SQL，并具有一定的数据库 维护经验
d) 严格按照规定对系统中的数据进行备份，一边在计算机发生故障时可将数据恢复到最近状态，备 份要采用数据库管理系统提供的数据备份和以及双机热备份等多种数据备份方案
e) 对备份的数据应加强管理，防止被非法拷贝或毁坏，要对其内容及运行环境（如软件版本）等进行记录
f) 严禁非系统管理员进行数据的备份、恢复等操作，保证数据库安全，禁止数据文件外泄，严禁未 经授权进行数据恢复或转入操作
g) 对数据库进行后台操作要慎重，操作前一定要进行数据库的备份，尽量减少后台操作数据库的次数，防止造成数据库数据丢失和破坏
h) 严格遵守公司的数据库保密制度和其他管理制度，并严格按照数据库操作规范进行。同时，进行数据库迁移和后台操作数据库时，需要至少两名系统管理员配合工作，避免发生意外
i) 如果出现数据错误等问题，首先要从业务中查找错误原因，禁止私自改动数据库，尤其不能删除表和更改表结构
3) 权限
系统管理员有操作数据库和修改数据库密码的权限
五、应用软件
1) 岗位职责
a) 负责软件的站点管理，为新增站点安装ERP客户端软件 b) 负责账户管理，严格按照用户职责为新用户分配相关权限，对操作员根据需要进行更改密码或者注销
c) 负责系统管理员的用户与口令的管理
d) 负责补丁程序的管理，如：补丁程序如何更新、补丁程序如何存放
e) 负责用户常见问题的整理，定期进行总结、发布
f) 负责整个系统的用户、数据信息的安全，根据公司的有关制度，保证数据的准确
g) 负责对整个系统软件进行系统升级，对于公司规模扩展后新的部门或者子公司，负责系统环境的 搭建问题。升级时要做好记录
h) 负责对其他管理员、各单位系统关键用户进行监督和培训，并指导他们完成本职工作
i) 负责系统中各种单据打印格式的定义和调整
j) 负责通过系统中的保镖开发平台进行业务报表定义和维护，满足业务及领导查询的需要
k) 负责关键用户、最终用户问题解答和数据错误查找，制定问题反馈流程
l) 负责监督本单位操作人员，对违反公司信息管理规章制度和系统规章管理制度的行为，进行处理
2) 岗位要求
a) 严格遵循公司保密制度及其他关于系统管理的规章、制度，对于违反规章制度，进行泄密的行为， 有举报的义务
b) 熟悉ERP软件和企业业务流程，能熟练使用SQL语句和数据查询工具。
c) 对即将进入系统的物料、用户等信息进行严格审查，权限分配一定要按照权限分配制度进行，并且要及时。
d) 对保密性和安全性要求较高的数据按照规定格式进行录入、维护，防止信息泄露。
e) 各系统管理员必须对自己所维护的数据负责，在系统中查询、修改自己负责维护的基础数据，对维护的数据做好文字记录。
f) 熟悉和掌握本单位使用系统的基本情况，把握操作人员动态，及时发现系统使用中出现的各类问题并能快速解决。
g) 熟悉软件的安装调试及计算机、网络等硬件设施的维护工作，并按系统数据管理要求及时更新软件。
h) 能够熟练使用报表开发平台，进行报表的开发。
i) 做好ERP升级前软件的备份和最新版本的ERP软件备份。
3) 权限
系统管理员有查询和修改本单位系统的数据权限，并根据公司的有关制度，检查数据的准确性。
六、危机问题处理
由于系统运行的环境，错误操作等各种因素不可能完全避免，因此不可避免的会产生一些故障和危机。比如：数据库或者ERP软件服务器硬件损坏；数据库或ERP软件服务器操作系统损坏；数据内容遭到破坏或者恶意修改；ERP软件系统遭到破坏或者恶意修改；其他造成系统不能正常运行的使用的情况。
1、危机处理流程
当系统陷入危机时，系统管理员必须在第一时间将问题反馈给公司的高层领导，然后由公司领导决定是由系统管理员自行维护还是申请外部专家的帮助。系统维护完后，必须进行数据和ERP软件准确性、实时性测试。在确信无误后立即将最新的环境进行备份，然后投入正式运行。
为了最大限度的避免危机问题的产生，减少危机问题给企业带来的损失，公司建立起企业ERP系统相关的规章制度，主要包括：《系统管理员岗位职责》、《ERP系统操作管理制度》、《ERP系统维护制度》、《机房管理制度》、《数据备份制度》、《数据保密制度》。通过建立和健全企业ERP项目的规章制度也将在很大程度上为企业的系统安全提供保障。
推荐第2篇：ERP岗位职责
ERP系统管理员岗位职责
一．硬件管理
A负责日常支持ERP系统运行的服务器的硬件维护工作
B负责硬件防火墙等安全设备的维护工作
C负责支持ERP运行的网络硬件的维护工作
D负责支持ERP运行的各客户端硬件的维护工作
E 负责建立日常支持ERP系统运行的硬件设备的档案及维护记录，并在日常维护中进行登记。
F 定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录，重点关注重要设备。
G 负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运行需要提出配置建议。
H 进行硬件设备大的变动，会影响ERP正常运行时，首先向相关领导提出申请，然后通知相关部门操作人员，如进行交换机断电等。
二．软件管理
A 负责生产ERP系统及浪潮系统的客户端软件安装及更新。
B 负责生产ERP系统及浪潮系统的人员管理及职责维护，用户名和密码管理。在系统内及时添加和删除人员账号，分配岗位职责，对离职人员的账号及时进行删除或停用。防止数据外泄。
C 熟练运用SQL SEVER 对ERP数据进行维护，每日对系统内各种报表数据进行核对，确保系统内的各种数据录入及时，真实有效。
D 负责ERP系统的企业内部培训及日常问题总结，定期召开ERP专题会议，及时将平常系统问题反馈给集团开发人员，确保系统能够正常运行。
E 配合集团信息部开人员进行系统的二次开发。
企管部
推荐第3篇：ERP岗位职责
销售部操作人员工作职责
1、负责根据部门主管确认的客户按照规范的编码原则做《客户信息》的更新维护、新增商品的更新维护通过《商品信息》录入；
2、负责制定和维护销售合同或委托代销合同；
3、根据客户下的采购订单录入《订单》，并提交销售管理部门主管审核确认；
4、每天于中午和下午下班前必须将当天已生效的《订单》打印保存；
5、根据销售主管审核通过的订单内容做一张《销货单》并传送给仓库部门按《销货单》 里的商品明细进行备货；
6、当客户有退货的情况发生，销售部应该与客户协商退货商品、数量等信息，并做一张《销退单》传送给仓库部门做客户退货的依据；
7、为保证数据的及时性、准确性，所有数据的更新修改应在接到通知后立即进行，并将修改结果知会相关人员，最多不能延误超过半日，不能影响下层业务处理；
8、跟踪订单执行情况，监督、催促下游环节及时处理订单，以免延误，并及时将情况反馈给部门主管；
1、负责根据部门主管确认的供应商信息，按照规范的编码原则在《供应商信息》单据里进行及时的更新和维护、对于确定的采购原材料档案也必须按原材料的编码原则在《商品信息》单据里进行及时的更新和维护；
2、负责制定和维护采购合同、委外加工合同以及各种采购物料的询价通过在易助 ERP 的《询价单》里录入，核价工作也必须在 ERP 系统的《核价单》里进行更新；
3、根据现有物料情况须每日查看物料需求情况并做出相应的物料采购计划，在做采购计划时可以参考《商品补货建议明细表》或者直接通过《物料需求计算》直接生成采购底稿；
4、负责通过《请购单》向上级主管人员提交请购申请并随时跟踪审核情况；
5、负责根据已审核通过的《请购单》在 ERP 系统中录入相应的《采购单》并知会仓库部门按照《采购单》里的内容进行收料；
6、需每天及时提交《采购单》给仓库出入库管理员，不能因自己的延误影响物流物料的收发；
7、为保证数据的及时性、准确性，所有数据的更新修改应在接到通知后立即进行，并将修改结果知会相关人员，最多不能延误超过半日，不能影响下层业务处理；
8、跟踪《采购单》执行情况，对于不再执行的《采购单》应及时结束，还应跟踪了解供应商供货的验收情况，对于验收不合格产品应及时与供应商沟通解决，避免影响下层业务处理；
9、当需要对采购的商品作退货处理时应该积极与供应商协商退货事宜，并做一张《退货单》并传仓库部门按照《退货单》内容作退货处理；
1、负责及时维护和更新仓库信息；
2、在接到采购部门签字审核确认后的《采购单》后根据该《采购单》的数据对供应商送过来的物料进行收料，并做一张《收料单》同时通知品质检验部人员对物料进行验收入库，并录入《验收单》并将《验收单》打印送交财务作应付账款的记账处理；
3、接到生产管理部门或销售部门签发的发货通知单后，应及时调出相应的《销货单》，根据该销货单明细备货出库，并确认审核《销货单》，打印交财务部门作为应收账款的记帐处理；
4、所有操作须在接到通知后半日内执行，不能影响各项出入库业务，造成公司经济损失；
5、如发现仓储基础数据、物料基础数据、销货单、采购单、生产领料单、生产物料报废单不正确或有疑问，应及时通知相关人员，如没有得到解决，应书面向部门主管反应，不能知错不报、将错就错，进一步造成下层结果错误；
6、根据生产部门下发核准生产的《工单》或《委外单》向生产车间配发生产所需物料并录入《领料单》，生产车间如有未耗用物料的，需对未耗用物料退回仓库，这里必须录入相应的《退料单》；
7、在接到经品质检验部门检验合格后的产成品或半成品后应在 ERP 系统中核对《生产入库单》里的商品数量与实际入库数量是否一致，将合格产品从成品车间调入成品库，并审核《生产入库单》，打印送财务部门；
8、负责根据企业实际情况定期或不定期对库存商品进行盘点，并在 ERP 系统中录入《盘点单》；
9、根据销售部门录入的《销退单》入库客户方退回的商品，并核对退回的商品和数量无误后审核《销退单》打印送财务部门作退款或冲应收账款处理；
10、根据采购部门录入的《退货单》把货品退回供应商处，并核对退回的商品和数量无误后审核《退货单》打印送财务部门作退款或冲应付账款处理；
11、负责货品仓库之间的调拨同时在 ERP 系统中录入相应的《调拨单》；
注：凡是与出、入库相关的单据必须要由仓库经手人审核，其它部门均不能审核出入库单据，否则可能会引起库存数量有误的情况。
1、负责设计产品结构，并更新维护《产品结构》；
2、负责对目前所有原材料进行 BOM 分阶和规范；
3、根据不同工艺制定操作流程和工艺要求；
4、负责制定、更新维护《工艺线路》；
5、负责更新维护《基本选配信息》；
生产管理部操作人员工作职责
1、负责编制半成品、成品的生产工单，如：《工单》《委外单》并跟踪执行情况；
2、车间人员根据下达的工单生产任务，到仓库领出相应的物料，领用物料的依据是《领料单》；
3、负责更新维护每道工艺的流转进度，并录入《工艺转移单》；
4、根据生产车间每一个参与生产的员工的生产数量进行跟踪，并将每一个员工的生产工作情况录入《报工单》；
5、当各产品最后一道工艺完成后在系统里录入《工艺入库单》；
6、当产成品或半成品经检验合格后录入《生产入库单》并回冲物料耗用数据，且负责监督车间人员将未耗用完的物料退回到仓库；
7、每天及时校对材料领用数量、成品、半成品入库数量、工艺《报工单》执行进度情况，如发现错误应及时找出原因记录备案，并及时纠正；
财务部门操作人员工作职责
1、负责总账模块的科目维护更新、设置管理；
2、编制各种会计凭证，并进行审核记帐；
3、结算会计期间，打印资产负债表、损益表等财务报表；
4、提出财务管理报表规划；
5、针对实施过程中出现的问题，结合易助的特点，提出合适的财务解决方案，并能促进该方案的顺利执行；
6、就生产、采购、销售过程中的问题提出意见，与相关部门保持有效沟通以达到解决问题的目的；
7、负责往来账款的挂起帐和收付款作业；
8、维护成本核算要素，如制造费用科目的设定、人工制费科目的设定及分摊，生产成本，费用归集方案；
9、检查对各供应商应付账款余额，客户应收账款余额确保能反映真实的往来。
10、负责提供生产部门车间员工计件工资单价数据的更新与维护。
11、及时处理应收账款，根据向客户开具的《销售发票》等向客户进行收款并录入《收款单》；
12、及时处理应付账款，根据供应商开出的《采购发票》等向供应商进行付款并录入《付款单》；
注：凡是与资金有关的收付款单据必须由出纳审核。
推荐第4篇：助理岗位职责
办事处助理岗位工作
行政工作
1.
2.
3.
4.信件、快递收发管理；礼品、资料的申请及管理； 办事处固定资产管理：保证电话、网络、打印机、饮水机等正常运行； 组织例会及活动：主持每周例会并做好会议纪要；组织季度、半年、年度会议；组织办事处活动展开；会议纪要及时发给林盈盈及办事处成员；
5.办事处日常费用交纳及报销，控制办事处费用；
6.接听电话及人员接待；
7.签订住宿协议及预定住房：签订浙江省内酒店住宿协议；为客户及来访办事处的人员订房、订票；为办事处人员出差预定酒店并做好登记，当月月底将表格发给财务及销售中心；
8.办公用品采购
9.办事处人员考勤：办事处人员考勤每月25号上交人力资源部；办事处销售考勤明细发给办事处主任；办事处销售考勤表发给林盈盈；
10.办事处库存管理：每月5号前将办事处库存盘点表上交给商务部
11.信息收集工作：每月5号前收集行业经理月报发给将发给林盈盈；每月15号左右收集市场信息资料整理并发给林盈盈及张文杰；每月15号左右收集销售预测发给林盈盈；
12.建立办事处档案库：将销售提交的周计划、售前提交的项目表、售后提交的服务月报及销售技术提交的市场信息资料整理并建立个人档案库；
13.办事处文档管理：办事处订单、合同管理，存档保留；
14.完成领导安排的临时工作
商务工作
1.根据销售订单需求，核对配置、数量及价格，制作订单发给客户要求他们盖章回传，跟踪订单回传情况；
2.办事处退货管理：做好销售退货、换货退回、测试退回等设备的制作记录，寄回北京总部库房，跟踪核对设备倒库情况；
3.对有需要调拨到办事处的货物制作调拨单；
4.配合销售及客户对货物出库的K3查询；
5.对销售提供支持对商务接口；
6.制作每周销售订单汇总表给领导；
推荐第5篇：助理岗位职责
业务跟单员岗位职责
职位：业务跟单员
所属部门：业务部
直接上级：业务分部经理
1.全面负责公司订单从下达给供应商到最终出运的全部过程。
2.根据客户订单，向供应商争取最优价格，然后下达各种采购合同，同上跟踪和监督合同的执行和交货状况，与相关业务经理保持良好沟通。如客户需要要积极准备出货样品。
3.维护现有的老供应商，视客户要求开发新的供应商并积极参与对新供应商的验厂、审核工作，与其他业务分部共享供应商资源。
4.根据客户订单，及时下达各种内部生产和相关单据给生产部、工程部、质检部、包装部等并对生产过程进行全面跟踪。
5.按照客户订单要求，独立制作整套单据和相关的检验证明等。
6.初步核对确认包装部制作的各种客户包装文件，并按包装部要求提供样品。
7.安排货物出运事宜，向单证部下达出货安排，同时就出货事项与生产部保持及时沟通。
8.货物出运后，根据财务提供的资料及时填写开票申请和付款申请。
9.协助业务分部经理寻找新供应商询价，同时负责准备样品。
10.妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档，保守企业商业机密。
11.处理好与各部门的关系，与各相关部门保持良好沟通，配合其他部门的工作。
12.完成业务分部经理安排的其他工作，全力协助经理完成本组年度业务目标。
13.和业务文员共同负责各种展会的筹展、布展、撤展等工作。
14.接受并完成业务分部经理或公司布置的其他工作。
客户经理岗位职责
职位：客户经理
所属部门：业务部
直接上级：业务分部经理
1.维护公司分配的老客户或自行开发的新客户，全面负责客户的日常联系、产品报价、订单确认及跟踪。
2.根据客户订单，与各供应商商谈最优价格，自行下达各种采购合同，交业务分部经理审核，同时跟踪合同的执行及时向上级主管反映情况。
3.熟悉公司和行业内产品，对于客户询价，能够及时寻找合格供应商，独立分析并给予准确的报价。对于一些重大项目，在业务分部经理审核价格后，报价给相关客户。
4.维护现有的老供应商，视客户要求开发新的供应商并积极参与对新供应商的验厂、审核工作，与其他业务分部共享供应商资源。
5.能独立开发和维护客户，对外贸流程了解，耐心及时回复客户的各种问题，给客户提供良好的服务。
6.定期向新老客户提供最新产品信息和推销各类新产品，了解所需，不断扩大业务额，完成公司布置的年度业务目标额。
7.根据客户订单，下达给生产部、工程部、质检部、包装部、单证部的各种内部单据和文件，同时对生产过程进行跟踪。
8.按照客户订单要求，独立审核信用证或其它相关文件，并制作相关单据和相关的检验证明等。
9.全面负责核对包装部制作的新客户或新产品的包装文件。
10.安排货物出运事宜，及时通知客户和贷代有关货物装运的情况，跟进和负责客户货款的收回事宜。
11.根据客户需要准备出货样品，联系产品测试，第三方验货等事宜。
12.货物出口后，根据财务提供的资料，填写的开票申请和付款申请。
13.接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门，并积极处理。
14.根据客户订单或者开发意向，下达“工作联系单”到设计部，跟踪客户定向开发产品的进展状况。
15.根据市场的变化和客户信息，及时提供相关新产品市场信息给相关部门，以便公司开发新产品。
16.妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档，保守企业商业秘密。
17.提交季度业务汇总和年度总结。
18.处理好与各部门的关系，与各相关部门保持良好沟通，配合其他部门的工作。
19.和业务文员共同负责各种展会的筹展、布展、撤展等工作。
20.听从业务分部经理的领导，服从业务分部经理的协调。
21.接受并完成业务分部经理或公司布置的其他工作。
业务助理岗位职责
职位：业务助理
所属部门：业务部
直接上级：业务分部经理
1、负责协助业务分部经理处理所有与客户相关的事宜，包括日常联系、产品报价、
订单确认及跟踪。
2、协助业务经理联系产品测试，第三方验货等事宜。
3、协助业务分部经理核对新产品包装物文件和出运单据。
4、协助业务分部经理处理货物订舱、货款回收等事宜。
5、协助业务分部经理寻找新客户，进行询价、报价、样品准备等事宜。
6、协助业务分部经理填写各类业务统计资料。
7、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档，保守企业商业秘密。
8、处理好与各部门的关系，与各相关部门保持良好沟通，配合其他部门的工作。
9、和业务文员共同负责各种展会的筹展、布展、撤展等工作。
10、听从业务分部经理的领导，服从业务分部经理的协调。
11、接受并完成业务分部经理或公司布置的其他工作。
推荐第6篇：助理岗位职责
人事助理的岗位职责： 1协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单
2协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等 3协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查
4办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相关手续
5办理各类职称评定 6办理劳动年检
7执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜 8管理员工信息资料及各类人事资料 9回答有关人力资源方面的质疑，或向该问题的主管提交该质疑 10准备并完成招聘文件
行政助理岗位职责: 1协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 2协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理 3各项规章制度监督与执行
4参与公司绩效管理、考勤等工作 5奖惩办法的执行 6协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务 7会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作 8负责公司快件及传真的收发及传递
9参与公司行政、采购事务管理 10负责公司各部门办公用品的领用和分发工作 11做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作 12对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作 13协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等 14协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作
销售助理岗位职责: 1销售相关文档管理2订单处理3与客户、各代理店的沟通协调等工作
1负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。 3负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 4协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
人事，行政，助理工作职责：人事、行政助理主要是协助人事、行政经理开展工作，每家公司都有具体的岗位职责，各有不同的。 比如我公司人事、行政助理主要职责是： 1协助人事行政经理完成公司人事行政事务管理 2参与公司招聘、培训、绩效管理、考勤等工作 3参与公司行政、采购事务管理 1.考勤.2.负责人事招聘,辞退,请假.3.负责办公用品的购买和发放. 4.现代化办公设备的使用.5.负责文档的建立和管理. 公司考勤主要包括：1记载员工出勤情况2记载工作时间和加班时间3考核计算扣假工资和加班工资等
行政助理的技能： 1行政助理必须能够熟练地准备统计报表、书面报告以及做管理方面的演说。要求熟练掌握个人电脑技术、ms word、excel和powerpoint，以及创建多种专业文件的的经验 2分析性思维很重要，因为他们经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断，并且要对公司的发展和表现进行逐步地监控 3行政助理们需要有非常好的组织能力，传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作中，熟悉如何进行控制。
１安全卫生检查，
２会议管理，
３提案管理，
４编制行政文书，
５各财产管理 人力资源管理分六大模块:1人力资源规划2招聘与配置3培训与开发4绩效管理5薪酬福利管理6劳动关系管理篇二：总经理助理工作职责
总经理助理岗位职责
职责一：助手工作
工作任务：
1.协助总经理处理日常事务及与各职能部门的联络、协调，做好上情下达工作 2.按照领导的安排，协助其他部门组织企业的重大活动 3.协助跟踪企业经营目标的达成情况，提供分析意见及改进建议 4.在企业经营计划、销售策略、运作等方面向总经理提供相关解决方案 5.协助总经理进行企业文化、战略发展的规划，配合开展企业文化工作
考核重点：内部关系顺畅，企业领导评价情况 职责二：对外关系的协调
工作任务：
1.配合企业有关部门，协调企业与政府主管部门的关系 2.协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其他单位的关系 3.按照领导安排，代表企业出席各种外部会议
考核重点：外部关系维护状况
职责三：会议管理
工作任务：
1.按照总经理的安排，召集并列席总经理办公会议及其他各种日常会议等 2.按照总经理的安排起草会议文件，协助总经理进行商务会议及谈判 3.做好会议记录，及时编制完成会议纪要并下发各相关部门，跟进落实各项决议 考核重点：企业领导满意程度和会议管理结果
职责四：文书档案管理
工作任务：
1.编写文件管理制度，制定文件编码，对企业各种文件进行登记、归档管理 2.负责总经理办公室各种往来文件的核稿、颁布和下发工作 3.起草企业各阶段工作总结和其他文件，上报总经理审批
考核重点：文件编码发放及时，文档完整无损
职责五：日常接待
工作任务： 1.妥善、礼貌地接待国内外有关单位、人员的来访 2.妥善安排接待总经理的重要客人 3.协助有关部门做好来宾的接待工作
考核重点：接待工作适当、周到
职责六：总经理工作日程安排
工作任务：
1.按照重要程度安排总经理的工作日程，保证总经理工作顺畅 2 .及时、准确地处理临时事件，保证总经理的工作效率
考核重点：领导工作顺畅程度及满意程度
任职资格
1.学历、专业知识
大学本科及以上，具有行政管理、企业管理、文秘等相关专业知识 2.工作经验
三年以上相关企业行政管理工作经验，两年以上相关职位的工作经验；具有一年以上外资企业或国内知名企业相关工作经验者优先篇三：业务部助理岗位职责
业务部助理岗位职责
一、业务部助理在工作岗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全意、热情细致地接人待物，为人处世，善于“换位思考”；
二、协助执行部门工作计划和工厂业务订单计划；
三、协助处理本部门与其他部门之间的关系；
四、协助制定、发送业务通知；
五、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；
六、协助业务与客户进行沟通，了解客户需求和对服务质量的意见，并对需求进行整理、分析，提出合理建议，并向部门经理报告；
七、落实追踪客户需求和建议的实施情况；
八、协助落实客户进场参观考察的各项试餐、接待工作；
九、协助处理有关方面的客户投诉，并及时向客户及负责业务反馈；
十、了解自己所负责模块的工作进程，有权对本部门其他成员工作完成质量及完成情况进行监管，发现问题应及时解决并向部门经理反映；
十一、完成部门经理交办的其他业务工作。并向上级提出改进工作的合理化建议；
十二、部门经理不在业务部办公室时，各成员需对其所安排的各项工作及时处理，如因漏项、拖时等造成问题者对负责
人进行20元以上罚款；
十三、在总经理的领导下，各助理全力配合及完成自身分管范围内的各项工作，以确保各项工作的有序有效进行；
十
四、处理各类与业务工作相关的文件（如公司资质）及负责完成招投标文件的制作；
十五、负责各类指定产品的报价工作，并在没有业务负责的情况下进行跟进；
十六、协助总经理对各项制度的落实，并且配合对各项制度进行实施，对过程进行跟进及反馈；
十
七、按照公司应收款制度，对到期的应收款进行整理并有效的跟进；
十八、监督各业务员完成应收款的对账工作，对账单审核，盖章，电话确认并在有条件的情况下盖章回传；
十
九、对业务员上交的工资、出勤、提成表进行审核；二
十、其他各类报表的完成； 二十
一、负责监督业务对各项工作的运行及开展情况，并对执行力不到位的工作跟经理进行汇报；
二十
二、当天需要解决完毕的事情必须当天解决，如遇问题影响解决进程的及时告知相关负责人，无法调解的问题向上级反映。造成不良后果追究相关责任人，依据情况对其进行20元至200元处罚；
二十三、如工作中发现业务与助理产生纠纷影响工作进程，若双方在自行沟通得以解决，将不予追究，反之依据情况对双方相关人员进行20元至200元处罚；
二十四、如有报价内容不详、生产情况谎报、发货不及时、订单下发延误等，在可安排得当的前提下而未完成以致出现问题者，业务人员举报三次以上，经核实的确存在所述问题，公司将给与警告，若有再犯类似错误且态度不端者，公司给予辞退处理；二十
五、业务助理对客户做出的承诺要照所承诺的按时落实，如违背承诺，追究责任人，对相关责任人进行20元至200元处罚，并承担相关责任；
二十六、完成领导交办的其他各项事情。
郑州亿通空调设备有限公司
部 门：
部门经理：
业务助理签字：
总经理签字： 2011年8月*日篇四：业务助理工作内容与职责
上海分公司
业务助理
工作内容与职责
一、业务助理先要经过一个实习期，时间为7天。在此期间记录实习业务助理的工作态度与工作成绩，并据此进行考核，以确定是否胜任工作。
实习业务助理的主要实习内容： 1.熟练掌握工作岗位的规章制度，业务部门的工作流程。 2.熟练掌握公司网站的产品分类，以及品牌、地区等。 3.熟练掌握业务助理的主要工作及流程，如调货、沟通、协助、投诉等。 4.熟练掌握仓库发货流程，订单退换货流程。 5.接受公司的系统培训并熟练掌握培训内容和技能。
二、实习业务助理实习合格后方可后转正为业务助理。业务助理对业务员与相关业务人员负责；协助业务员与相关业务人员完成订单的跟踪任务；业务助理的主要职责是跟单与建立客户档案。业务助理应积极学习产品知识，市场信息等业务知识，如表现出色将晋升为业务员。
业务助理的主要工作内容： 1.根据业务员以及业务人员的指令进行系统报价，查询库存以及协调与仓库、零售店的调货情况并回馈业务员。 2.根据业务员的指令，进行导入订单，送报审核，转单，打印单据，送入财务进行查帐并将签字单据交由文员送入仓库。 3.根据业务员的指令进行库存查询以及协调在香港与零售店调货，并回馈业务员； 4.协助业务员进行订单导入，及时跟进订单的各个环节，从下单直至订单完成。 5.建立客户档案，包括付款状况、基本数据等，以备业务部和业务人员的查
询。
6.负责起草关于业务的所有合同、文件等。 7.监督公司产品在各大网站销售价格，如有低于公司指定销售及时同事业务员与客户交流。并每天做好记录，是否解决要及时上报与跟踪。 8.业务电话接听，受理客户的投诉并做好客户投诉单。 9.客户退回产品测试及备案。完成客户退换货跟踪。 10.制作每月销售汇总表；每月初与仓库对上月的发货单。 11.统计客户账款情况，并每月底与财务对账。 12.跟踪香港与仓库的相互调货情况，并做好出库单。 13.每月客户大货订单下定结束后，制作大货订单汇总与品牌分类表，以便公司跟厂家订货。
14.统计客户订货数量与大货来货数量并进行对帐，如出现货物数量不足的情况，与香港或零售调货。
15.客户退回产品的测试与备案，完成客户退换货跟踪。 16.整理收集业务员每天的新客户开发情况，并对潜在客户进行登记。 17.统计业务员每月新客户开发情况。 18.统计业务员每月的销售量，并与上月销售量做对比。 19.批发网站现货区的管理。 20.管理公司客户的合同文书。 21.制作品牌分析表，列出各品牌在当月销量排行前10名的产品。 22.制作客户销量排行表，列出当月拿货量排行前10名的客户。 23.配合协助上级完成日常工作及公司下达的其它任务。篇五：业务助理岗位职责
业务助理岗位说明书
1、遵守公司的各种规章制度，认真贯彻执行公司业务管理规定与实施细则，努力提高自身的业务水平。
2、在公司业务流程运作过程中以客户订单为依据，跟踪产品运作流向并督促订单落实的情况。
3、在接到客户需求后及时安排好生产工作。要按客户的要求，并以书面的形式详细列出工艺要求明细。
4、每天进行订单跟进，掌握生产进度状况。
5、样品完成后，应仔细审核样品，如是新客户，样品是否向客户收费，收多少、快递费 是预付还是到付，
都要按照公司规定特殊情况需有业务经理决定。
6、积极主动与业务沟通，追踪业务促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时询问业务客户对样
品的评价，是否有下单的可能。
7、负责异常订单（质量、交期等）的统计与反馈，为工作改进提供依据。
8、负责客户合同明细、要求、合同更改等信息的传递，并以书面的形式传递给公司相关部门。
9、负责部门内外业务相关信息、单据收集与传递，确保及时、准确。
推荐第7篇：erp总结财务总监助理
企业经营沙盘模拟
总结报告
公司编号：13 职
位：CFO助理 姓
名：沈昊宇 班
级：工商1003班 学
号：10245039
ERP沙盘模拟总结 沈昊宇 10245039 前言：纠结的财务总监助理
在这两个半天，六个年度，不，准确的说，只有五年的沙盘模拟中，我充分的体会到什么是凭证满天飞，报表一大堆，一回一个数，就是算不对。当第五年的财务报表我连编都编不出来的时候，我想说，财务总监助理你伤不起啊！！
一、公司经营状况及个人贡献
公司目标
本公司的长期目标是创造自己的价值，最终进入前三。“开拓更多市场，研发更多产品，拿到更多订单，扩大销售收入”是我们的发展战略。
经营状况
由于P1和P2在本地市场和国际市场有着不错的发展前景，于是我们就决定在前两年生产P1的时候并进行P2产品的研发，并且开发区域市场和ISO9000资格体系的认证。
第一年，我们进行了区域市场的开拓和ISO9000的资格体系的认证，争取抢占P1的市场份额。在经营的第一年我们投入了7M的广告费，取得的订单还是很理想的，在第一年的生产经营的结束后，我们公司卖掉了5个P1产品，实现了27M的销售收入，然而由于费用较高，利润为负。并且，生产基本上是在原来的基础上进行经营的，对生产线的更新还没有及时的进行。
第二年的经营主要工作重点是进行P2的研发、ISO9000资格体系的认证和生产以及生产线的投资改造。第二年经营比较正常，期间考虑到当时生产能力不强，于是投资全自动生产线，以提高生产效率。
第三年，由于前两年的进行了生产线的更新、新市场的开拓和ISO9000资格体系的认证运，我们得到了不错的销售收入。并且，应收款到期使得我们的现金流动较为顺畅。同时，把原有的部分生产线转产P2，以得到更多的收入。但是，由于之前我们没有考虑到用手工生产线生产P2的费用很高 ，没及时淘汰手工线，因此费用居高不下，没有实现盈利。
第四年，由于还了30M长期贷款，我们能流动的资金大大的减少，由于我们的所有者权益较少，所以也没有能力向银行进行贷款，通过预算我们发现余下的资金很难维持本年的经营，于是我们借了40M高利贷。
第五年，为了还高利贷、打广告，完成订单，我们做出了变卖厂房、工人、生产线的决定。然而，没有通过计算，我们不知道仅靠转卖产品根本获得不了什么利润，卖掉生产线是一个不太正确的决定。最终，由于资金链的断裂，我们破产了。
资源计划
由我负责的企业资源计划主要是财务资源的计划。在模拟开始之前，我并没有很仔细地考虑过这个问题，只是计划要尽量保证现金流的稳定，并且在融资上尽可能的利用长贷与短贷，避免高利贷。
贡献、损失
在公司的经营中，我的贡献主要是前三年及时的整理凭证并编制现金流量表，协助编制财务报表，为财务总监的工作提供便利，使得本组第一个交报表，获得了奖励。
我为公司带来的损失主要体现在后几年。由于业务越来越多，我不能很好的协助CFO进行凭证、报表的填制，因此，也没能为公司提供财务数据以支持各项决策，使得现金流出现问题，最终破产。而且，账目上出现错误使得我公司白白损失了9M现金。
2
ERP沙盘模拟总结 沈昊宇 10245039
二、做与错
在企业中，财务总监及助理的职能应该有以下几点：
1、日常财务记账和登帐
2、向税务部门报税
3、提供财务报表
4、日常现金管理
5、企业融资策略制定
6、成本费用控制
7、资金调度与风险管理
8、制定财务制度
9、财务分析与协助决策
其中总监主要负责分析决策，而助理应该负责好账目、凭证的处理，为决策做好准备。 但是，两个半天之后，我坐在这里反思，在经营过程中，作为CFO助理这样一个重要而非常有挑战性的的角色，我没有意识到我的失职为我们的企业带来了多大的影响。我与财务总监的分工并不明确，准确的说，财务总监是在承担我的许多工作。
由于之前只是简单的看过指导书，没有仔细研究凭证和报表是如何填制的，所以一上手就觉得非常陌生。而且很不好意思的是，上学期的会计学原理就跟没学过差不多，所以对很多概念都不清楚。看起来觉得很容易的东西等到真正做的时候就觉得无从下手了。在模拟的过程中，我一直是和总监一起完成填报表、凭证，商量各个项目应该如何去写，纠结于资产负债表为什么平不了，没有体现出财务总监助理的价值。这个原因也很大程度的导致了财务总监忙于做一个普通的会计，没有时间认真的做短期经营决策，没有时间做利润预测，没有时间精确的计算成本，致使从第三年开始，我们的现金流频频出现危机，企业时刻面临破产的风险。
回顾整个过程，我的教训有以下几点：
一、业务不熟悉
我们组本着互相帮助的初衷，很多事情都是协力完成的。比如说我们会帮CIO填年底回收金记录，帮CSO填产品购买凭证，让他们有更多的时间来进行开拓市场、抢单等工作。我们的本意是很好的，然而由于对各个任务并不熟悉，我们需要花很多时间去问这些东西应该如何完成，不仅没有很好的帮助其他总监，连自己的本职工作也没有很好的完成。因此，明确的分工是非常必要的，能够完成好自己的任务就已经很不容易了，如果说完成好本职工作可以得到一百分，其他工作就是加分，而我连及格水平都没能达到就开始做附加题，那么最终的分数便是不及格！
二、工作没条理
开始的三年，因为生产力还比较低，订单也不太多，财务部门还可以保持在一种有序的状态下运作。等到了第四年，订单数量开始增加，各部门任务加重，我们的混乱局面就开始了。首先表现出来的就是凭证的缺失。按计划，各部门与收支有关的所有凭证在盖完章后都需要交到我这里，以便我及时统计现金流动情况。然而，计划永远是计划。第四年的时候，由于有一笔30M的贷款要还，我们的资金一下子紧张起来。这时候，由于忙着讨论如何筹资，在一片迷茫中，无数的凭证，像打广告的收据、市场开拓凭证等等就没有及时统计。沙盘上飞舞着一张张的凭证，最后也根本不知道到底少了什么，所有的数据都要凭着各个总监的记忆来核对。也正是从这一年开始，我们的财务报表就再也没能正确了。
三、没有发挥财务的价值
3
ERP沙盘模拟总结 沈昊宇 10245039 财务部门并不应只做简单的记账工作。通过财务报表，我们应该为企业提供相关的数据来支持他们的决策。在这次模拟经营中，我做的最不好的正是这个部分。企业要想正常经营就必须有流畅的现金流，要想有所发展，就要做到开源与节流，要想实现这些，就需要有财务数据的支持。在制定每年的生产计划时，我们应该提供比较准确的资金状况，比如有多少现金，什么时候能收回多少货款，还有多少贷款要还，还有什么渠道能筹资。这样就可以进行合理预测、决策，避免盲目的扩大生产而导致资金链断裂。在第四年，我们的这个缺点就明显的暴露出来。还完高利贷之后，突然发现我们的现金根本不能满足生产需要，马上就要面临无法交货的惨状，而且这时我们已经无法贷到长期贷款了。于是，我们可怜的固定资产、勤劳的工人，就一点点的和我们说再见了，然而，换回来的钱也并不能满足公司的正常运转，何况还有高利贷在并不遥远的地方等着我们。就这样，我们从一家制造企业变成了物流公司，希望通过“倒卖”来弥补资金缺口。但做出这样的决策显然也是没有经过精确计算的。因为这样的成本非常高，再加上运费，根本没有多少利润。在第五年末，频繁倒买倒卖，凭证不完整，使得财务报表的编制都成了极大的困难，于是，我们被迫破产了。
四、该谨慎不谨慎，该冒险不冒险
我们制定的财务计划之一就是谨慎经营，不要借高利贷。因此，一直到第四年我们都是靠着一点点周转和短期贷款维持下来。即使是没钱打广告了我们也没有想到用这种办法筹资。等到丢掉了市场，等到马上要破产，等到老师的提醒，我们才开始借了高利贷。但是，这时候已经错过了时机，由于变卖生产线，我们的产能已经不足了，根本没有能力支付高昂的利息和本金。如果在之前就适当的采用了长期、短期、高利贷结合的融资渠道，保持并扩大产能，就能得到足够的资金维持公司运转而不至于破产。
三、收获感悟
1.团队合作的重要性
虽然大家的职位不同，分工各异，但是合作是整个小组顺利经营的关键。销售、生产、信息、财务，这些都是密不可分的。比如，没有财务数据的支持，整个公司就不可能做出及时、正确的预测，没有有效的信息，销售和生产也会事倍功半。在模拟经营过程中，我们尽力做到互相帮助，虽然很多时候做得并不够，但还是能够感受到合作的力量。 2．详细计划的重要性
我们的失败很大程度上是因为事前的计划做得不够充分，很多事都是想当然就决定了，没有财务状况的支持，也没有通过计算来确定这一计划的后果是什么。比如说，我们卖厂房、卖生产线和什么时候借高利贷的决策都并不慎重。 3.现金流控制的重要性
现金对企业的重要性不言而喻，保持企业适度充足现金非常必要。主要是要使现金能够周转起来，在尽可能投入周转、盈利的同时一定要保证贷款、利息、应付款、各项费用的及时偿还。
4.融资渠道的合理运用
长期贷款还款期限长，但每年的利息是不小的支出，且只有年初可以借；短期贷款还款期限短；高利贷还款期限短，且利息高，如果还不了还将面临惩罚，但是借入灵活。因此，需要根据企业的财务状况灵活的进行选择。
4
ERP沙盘模拟总结 沈昊宇 10245039
四、再给一个亿
企业目标：
企业长期目标：主要生产对象为P3产品。P3在本地、区域、亚洲市场发展前景较好，价格也呈上升趋势，因此，如果在其他公司渐进生产P
1、P
2、P3时，我们直接主打P3产品辅助生产P1，就可以拿到大多数P3订单，形成优势。最后舍弃P1，专门生产p3。争取在第
三、四年实现盈利，最终使所有者权益增加。
企业年度目标，第一年：进行60M的长期贷款，及时更换生产线（柔性、全自动），提高产能。并且研发P3产品，开拓国内、区域市场，ISO9000认证。第二年:开拓区域、亚洲市场。抢占p3产品市场份额。第三年：争取订单，适当贷短期贷款。如果生产不能满足订单，则可将生产一定外包。第四年：保证资金流不断，坚持生产，适当考虑高利贷。这时P3产能已经达到较高水平，p1已经转为p3。实现盈利。第五年：巩固市场地位，争取订单，开拓市场占取更多市场份额。节约成本，增大利润，增加股东权益。第六年：进一步巩固市场地位，获得更大的利润。 企业战略：
谨慎与大胆并存，产品专项发展。
我公司的企业竞争战略为目标集中战略与成本领先战略兼用。在公司运行初期，我们仍然会生产低技术的P1产品，使得有资金流、市场为今后的生产做准备。之后，及时将资源投入P3研发、生产。使企业逐渐成为市场中P3产品的领导者。
小结
总之，虽然上课之前我没有做充足的准备，在迷茫中就破了产，但正因为这样我才有了更多的收获。作为财务总监助理的我体会到了用数据说话的重要性，也更加明白了财务工作对于整个公司的运转有着至关重要的作用。教训也是一种经验，无论是下一次的沙盘模拟还是平时的学习中我都会记住这次破产的经历，记住合理计划和数据分析的重要性。花100M卖这个教训，值了！
P.S.建议：
时间：十五分钟一个季度，每天连续做三年，连续两天，这样的时间安排给我的感觉是比较不充足的，有很多决策不能够仔细地考虑，寻求根据，而是仓促地进行。例如编制财务报表的时间非常的紧，很多情况下都不能按时做完，更不用说在下一年开始前对财务状况进行分析，这样就使财务信息这一很重要的资源被浪费了。所以，建议在各年度之间给一定的时间（半小时左右）使各公司有时间进行较为细致的规划。
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推荐第8篇：ERP心得(助理篇)
ERP大赛小结(助理篇)
企业管理沙盘大赛江苏赛区的决赛结束了,我们的燃烧军团得了第一名,绝非偶然,这与我们平时的训练,以及我们全组成员的密切合作是分不开的.从一开始参加沙盘训练到最后的笑傲赛场,我们一直是有目标性的探索,各自分工明确,做好自己分内之事的同时兼顾其它组员的职能.
作为助理,起的是辅助作用,主要是对每个组员所做的工作都要有一定的了解,并在经营过程中收集数据及核对,在竟单开始后,我要做的就是记录每个组的产品在每个市场的投单情况和轮到我们选单时所剩余的单子的情况,从中可以看出其他组经营产品的趋势,以及市场的饱和程度.除此之外,还需记录的内容还有各组在每年的经营结束后的得分权益及利润,从权益的下降幅度可以看出大概有那些组是主攻P2那些组是主攻P3的,权益降的快的组很可能就是研发P3即将成为我们竞争对手的组,也可以看出哪组所投的广告是不合理的,年初和年末的这两组临时收集的数据对组里的决策是有一定的帮助的,例如可以为市场的预测提供依据,哪个市场竞争相对薄弱,后期哪个组将市场老大的目光放在哪个市场上都可以看出来;对生产线应该在哪一年安装生产哪一种产品的选择也有帮助.助理要做的事情除了临时收集数据之外,还必需在经营的过程中协助监督和核对,例如协助生产总监采购原料,该在哪一年哪季订哪种产品的哪种原料并核对所订的原料的数目.当然也要看财务总监是否在现金不足的时候去借贷,到期贷款是否还上等
推荐第9篇：ERP管理员岗位职责
大连鸿友汽车零部件有限公司
ERP管理员岗位职责
1. 负责ERP系统软硬件正常运行及维护。2. 负责支持ERP运行的网络维护。 3. 负责ERP数据备份。
4. 负责ERP数据月末结账及期初数据整合。5. 负责所有ERP操作员的增加及权限设置。 6. 负责解决ERP运行中出现的问题。 7. 负责ERP客户订单维护。 8. 负责ERP未结订单统计与核对。 9. 负责ERP采购客户数据更新。 10.负责ERP批处理执行及差异核对。 11.负责ERP数据物料编码批量整理。
推荐第10篇：ERP统计员岗位职责
ERP/统计岗位职责：
1、负责按照销售总部和公司的报表报送规定汇总、整理、统计、分析、传递统计报表
（含内、外销报表）。
2、负责维护ERP系统客户价格和维护ERP系统运行，协调、解决ERP系统运行出现
的问题。
3、负责销售总部和工厂相关部门以及其它销售统计资料的整理和提供，统计、分析产
品产销状况，参加部门业务工作会议，提出工作改进和产品产销建议。
4、负责组织贯彻执行公司分销流程中涉及ERP系统的操作事宜，承担分销模块的数
据整理及协调处理工作。
5、负责物流驻厂办内销往来电子邮件的接收和发送工作。
6、负责检查、督促物流驻厂办其他人员的报表报送工作。
7、贯彻执行公司各项规章制度。
8、及时完成领导交办的其它工作。
第11篇：ERP系统管理员岗位职责
1.通过信息化管理来对公司的信息系统进行规划、开发，保证信息化方案的科学性、可行性。2.对信息系统的运行进行维护、监控,保证公司运营数据的真实、准确、及时。3.为公司高层决策提供信息化规划建议。
第12篇：ERP财务总监助理心得总结
沈阳理工大学课程实践
摘要
随着中国市场经济的快速发展，全球经济一体化进程的加快，具有网络化、数字化、信息化三大特征的知识经济时代已款款而至，企业的管理思想和管理手段也在不断变革，具备先进管理理念和作用的ERP已被越来越多的企业所认同和接受，其成功的信息集成、市场预测、统筹分析、全面质量管理和成本管理、项目管理等作用已经初步凸现出来了。
通过这一次的ERP沙盘模拟实验，我从中的获得了很多的知识和道理。要把一个企业经营好并不是那么容易的。沙盘模拟使我们在学习过程中接近企业实战，短短几天中会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题，我们必须共同去发现机遇，分析问题，制定决策，组织实施。本文就是以这次沙盘模拟实践为主要内容，介绍了我作为一个财务总监助理在这次活动中的心得感受。
关键词：ERP沙盘模拟；财务管理；心得体会
I
沈阳理工大学课程实践
目录
1 ERP概述 ......................................................................................................................1 1.1 ERP概论 ...........................................................................................................1 1.1.1 ERP概念 ........................................................................................................1 1.1.2 ERP的理念 ............................................................................................1 1.1.3 ERP的特点 ............................................................................................2 1.2 ERP财务管理的概述 .......................................................................................3 1.2.1 财务管理模块 ........................................................................................3 1.2.2 ERP系统中财务管理流程 ....................................................................5 2 ERP沙盘模拟感想 ......................................................................................................7 2.1 沙盘模拟过程总结 ...........................................................................................7 2.2 个人述职 ...........................................................................................................9 2.3 团队述职 .........................................................................................................10 2.4 心得体会 .........................................................................................................11 2.4.1 团队合作的重要性 ..............................................................................12 2.4.2 着眼于全局 ..........................................................................................12 2.4.3 乐观坚持的态度 ..................................................................................13 2.4.4 在错误中不断学习..............................................................................13 2.5 模拟总结 .........................................................................................................13 参考文献 ..........................................................................................................................15
II
沈阳理工大学课程实践
1 ERP概述
1.1 ERP概论
1.1.1 ERP概念
ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。
企业资源计划 (enterprise resource planning ，ERP) ,它利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率、及资金的运营情况一系列动作问题，使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。 它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。是综合客户机和服务体系系统、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息产业成果，以ERP为管理思想的软件产品。换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。
企业资源规划 ERP(Enterprise Resource Planning)的合理运用已经改变了企业运作的面貌。ERP通过运用最佳业务制度规范busine practice以及集成企业关键业务流程busine procees来发问和提高企业利润，市场需求反应速度和企业。 1.1.2 ERP的理念
1、对整个供应链资料进行有效管理的思想，实现了对整个企业供应链上的人财物等所有资源及其流程的管理；
2、精益生产，同步工程和敏捷制造的思想，面对激烈的竞争，企业需要运用同
沈阳理工大学课程实践
步工程组织生产和敏捷制造，保持产品高质量，多样化，灵活性，实现精益生产；
3、事先计划与事中控制的思想，ERP系统中的计划体系主要包括生产计划，物料需求计划，能力需求计划等；
4、业务流程管理的思想，为提高企业供应链的竞争优势，必然带来企业业务流程的改革，而系统应用程序的使用也必须随业务流程的变化而相应调整。1.1.3 ERP的特点
(1) ERP更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应；它将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系；并且支持企业后勤管理。
(2) ERP更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。
(3) ERP纳入了产品数据管理PDM功能，增加了对设计数据与过程的管理，并进一步加强了生产管理系统与CAD、CAM系统的集成。
(4) ERP更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系，这使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。
(5) ERP较多地考虑人的因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。
(6) 在生产制造计划中，ERP支持MRP与JIT混合管理模式，也支持多种生产方式(离散制造、连续流程制造等)的管理模式。
(7) ERP采用了最新的计算机技术，如客户/服务器分布式结构、面向对象技术、基于WEB技术的电子数据交换EDI、多数据库集成、数据仓库、图形用户界面、第四代语言及辅助工具等等。
一般而言，除了MRPⅡ的主要功能外，ERP系统还包括以下主要功能：供应链管理、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统(Manufacturing Executive System，MES)、工作流服务和企业信息系统等方面。此外，还包括金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理、法规与标准和过程控制等补充功能。
(8) ERP模具管理从模具报价、设计、计划、采购、制造、试模、验收、投产，
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移交到领用，还回、维修和保养直至报废全过程的管理系统,是方天公司在模具管理层面上的一次创造性贡献，是中国第一套模具制造管理系统。
1.2 ERP财务管理的概述
1.2.1 财务管理模块
（1）财务会计管理模块
财务会计管理主要分为如下一些模块：总账管理，应收账管理，应付账管理，现金管理，工资管理，固定资产管理，成本管理，账簿报表管理，自动分录管理。
①总账管理模块
总账管理模块是财务会计管理的核心，应收账、应付账、固定资产核算、现金管理、工资核算等模块都是以总账模块为核心来传递信息的。同时，与传统的总账管理相比，为适应企业集团会计核算的需求，ERP中的总账管理还提供了合并报表的功能。
②应收应付账款管理
应收应付模块功能除了传统应收应付管理的基本功能外，还包括与互联网的一体化处理，文件管理，自动完成现金管理，运用顾客和销售商的信息进行汇总报告等。此外，模块还为企业提供了存款管理与工作流程管理的一体化等功能。
③现金管理模块
主要功能是对现金流的控制以及零用现金和银行存款的核算。
④固定资产管理模块
对固定资产的增减变动以及折旧的计提和分配进行核算。其功能包括登录固定资产卡片和明细账，计提折旧，编制报表以及自动编制转账凭证，并转入总账。
⑤工资管理模块
该模块处理对企业员工的工资结算、分配、核算以及各相关费用。
⑥成本管理模块
成本管理模块依据物料清单、工作中心、工艺路线、采购管理等方面的信息对产品的成本进行核算。
⑦财务报表管理模块
ERP系统中的财务报表功能允许从单个报表到合并报表进行直接数据转换，减
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轻了工作负荷，减少了数据的整体错误。主要是以定期编制财务报表 (Financial Statements)的方式提供财务信息。一般而言，财务报表用于说明企业运营的获利能力(Profitability)及偿债能力(Solvency)。
⑧自动分录管理模块
ERP中财务模块通过ERP中的自动分录功能针对不同的业务类型自动触发会计事件，这些会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。大量地减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据。
（2）管理会计的模块：
管理会计模块提供了计划预算控制、责任中心的考核、成本管理、资金管理等内容，为内部经营决策提供会计信息。
管理会计模块一般包括以下5个功能：①预算管理，②成本管理与控制，它又被划分为五个子模块：基于作业的成本核算，成本中心会计管理，订单及项目会计，产品成本核算，利润中心会计；③获利能力分析；④绩效衡量。
①预算管理
ERP系统中的预算管理提供了预算编制、预算控制和预算执行分析的功能，最后得出的预算结果分析与实际的绩效衡量进行比较，以支持企业决策。
②成本管理
通过对成本流的分解与追踪，ERP中的管理会计模块可以向管理者提供更详细的成本信息，而对成本与收入的监控可贯穿所有职能部门。
③成本差异分析
成本差异分析主要包括：直接材料成本差异、直接人工成本差异、制造费差异、可变制造费差异、计算固定制造费差异。
ERP的成本管理可以真正使企业做到事前计算，事中控制、事后分析，从根本上改变企业为填写成本数据。
④获利能力分析
使用销售成本会计技术提供有关效益的最新数据，利用销售与利润计划程序来增进决策的有效性，同时以成本估算来衡量所有业务活动的效能。
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⑤绩效衡量
ERP系统中的绩效衡量与责任中心会计相联系，通过将企业的总体目标按各责任中心的可控范围进行分解，制定各责任中心的责任预算，及时、准确地核算各责任中心责任预算的执行情况，以便发现其脱离责任预算的差异；
1.2.2 ERP系统中财务管理流程
（一）财务会计管理流程
企业的经营活动融合在企业的财务管理活动中，构成一个“会计凭证——会计账簿——财务报表”循环，ERP系统财务管理的功能就是这个业务循环的模拟。主要有总账和应收应付两大管理流程。
（1）总账
① 自定义数据表格。
② 做会计期间期初准备。
③ 会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。
④ 编制财务报表时。
⑤ 会计期间终了时，调整已发生的费用以反应真实状况，将各项收入、费用科目结清，并将资产、负债及所有者权益等科目的本期期末余额结转为下期的期初余额。
（2）应收/应付账的处理
① 应付账款管理
编制应付款单。
执行付款交易及财务分录记录、过账。
打印相关文件及表单。
② 应收账款管理
编制结账单。
执行收款交易及财务分录记录、过账。
打印相关文件及表单。
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（二）管理会计的流程：
管理会计模块一般包括以下5个方面功能：（1）预算管理，（2）成本管理与控制，它又被划分为五个子模块：基于作业的成本核算，成本中心会计管理，订单及项目会计，产品成本核算，利润中心会计；（3）获利能力分析；（4）绩效衡量。这些功能之间通过信息流、资金流、物流的流动而互相关联，它们之间关系通过与业务流程的集成以及内外部会计的沟通来实现。
（1）预算管理
每个生产经营周期期初进行预算管理，提供了预算编制、预算控制和预算执行分析的功能，最后得出的预算结果分析与实际的绩效衡量进行比较，以支持企业决策。
（2）成本管理
根据生产经营过程中发生的采购、生产、库存和销售业务的发生，对成本流分解追踪，向管理者提供更详细的成本信息。
（3）成本差异分析
对上述追踪分解的成本流进行成本差异分析，主要包括：直接材料成本差异、直接人工成本差异、制造费差异、可变制造费差异、计算固定制造费差异。
（4）获利能力分析
产品售出后，使用销售成本会计技术提供有关效益的最新数据，利用销售与利润计划程序来增进决策的有效性，同时以成本估算来衡量所有业务活动的效能。
（5）绩效衡量
每个生产经营周期期末，进行绩效衡量，与责任中心会计相联系，将企业的总体目标按各责任中心的可控范围进行分解，制定各责任中心的责任预算，及时、准确地核算各责任中心责任预算的执行情况，以便发现其脱离责任预算的差异。
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2 ERP沙盘模拟感想
ERP是企业资源计划的简称，它主要是针对物资资源、人力资源、财务资源和信息资源的管理集成一体化的企业管理软件。从传统的意义上理解，它能将企业内部所有资源整合在一起，对整个生产过程中的各个环节进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。
这一周我们学习了ERP沙盘模拟这门实践课，在老师的指导下，我们采用小组分工模式，分为CEO、财务部门、生产部门、采购部门和销售部门。针对我们所学的知识，动手实践，在模拟的公司中，对构成ERP的各个组成部分进行沙盘模拟演练。尽管在清盘的时候，看着我们不尽人意的沙盘和最终业绩，感觉到我们经验的缺乏与实践不足，但我们还是从惨痛的教训中吸取了经验。
2.1 沙盘模拟过程总结
在这一周进行的ERP沙盘模拟实践中，由于我们组员太多，所以我担任的是财务总监助理。由于一起都没有接触过ERP沙盘模拟，所以我在开始是在老师先讲了ERP的工作流程和要求之后才知道ERP到底是什么的。由于大家都不了解ERP的操作过程，所以第一天上午老师先带我们推了一遍第0年，跟着老师做我觉得填现金收支表、报表什么的都还比较顺畅，但到自己做的时候就不是那么容易了。
第0年结束之后，我们开始了自己的ERP沙盘模拟实践之旅。第一年，我们的广告费是3M，由于我们自己没什么经验，这是听以前推过的学姐们说的，但我们这个大组的广告费打的普遍高，最高的是A组12M，我们B组是倒数第二，接到的单只有两个P1产品，这导致第一年末P1产品大量积压。本年我们还研发了P2产品，开拓了区域市场，开发了一条全自动生产线生产P2产品。第一年结束时，我们的综合费用达到了16M，净利润为-16，这使得我们的所有者权益急速下降。但是相对而言，第一年我们组却不是最差的，我们组的损益是最小的。
第二年，我们希望拿到好单，所以我们的广告费在本地和区域市场共打了12M，可是我们却发现我们居然不是最高的，还有别的组比我们组的广告费打得高。这导致我们选单的时候没能选到最多的，本期产品的毛利根本不足以弥补广告费用，还需要依靠之后年份的毛利来弥补，实在是得不偿失。我们的现金变得很紧张，在第一季度季初借了20M的短期贷款来缓解现金需求。在本年度，我们还有一个失误就
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是产品开发与生产线的开发周期没有匹配，我们准备生产P2的全自动线在本年第二期就可以投入使用了，但此时P2产品还没研发出来，到底三期才能生产，于是我们的这条生产线就白白停滞了一期。第二年，我们的综合费用是六年里最高的，达到34M。同时，我们的净利润也是六年里最低的，为-27，我们的所有者权益只剩23M了。至此，我们已经到了濒临破产的边缘。晚上我们本小组的五个人在一起讨论了一下，觉得之后打广告的时候一定要慎重，仔细计算广告费的支出，同时我们也做好了破产这一最坏的打算。
第三年，我们为了争取更多的单子，我们打了除去马上要还的短期贷款连本带息21M外的所有资金14M。这一次我们打的广告费使得我们变成了国内市场的老大，在第四年我们可以在国内市场最先选单。但是打完广告和付完短期贷款后我们一无所有了。可是马上还得进行下一步的生产，所以我们在还完短期贷款后又马上贷了20M来进行周转。在第一季度的时候我们又开始了P3产品的研发，在第三季度的时候我们变卖了一条手工生产线然后新建了一条柔性生产线准备为生产P3做准备。在本年我们的资金收入还是很多的达到了92M，但同时现金支出也很多（要还贷款），这使得年末我们的资金依然很紧缺只剩余了4M。但是这一年我们还是不错了，利润已经达到了14。但是我们的所有者权益却是越来越低，只余下了37M。
第四年，我们都知道这将是非常艰苦的一年。由于我们组已经是国内市场老大，所以我们的广告费只投了2M，但是我们只拿到了1张单。由于第三年的20M短期贷款马上要还，我们现在季初盘点只余下了2M，所以在CEO和财务总监及销售总监的共同商议下，我们又贷了40M短期贷款。今年年初为了打产能提上去，我们组又新建了一条全自动生产线。第一季度我们在建的生产线就达到2条，每季度花费达到10M。由于各种花费太高以及马上要到期的贷款，在第四季度我们的现金又开始周转不过来了，所以在这一季度我们又贷了30M短期贷款和10M的长期贷款。在最后期末现金对账时还剩了3M。这个季度我们犯了一个很大的错误，我们只想着今年过了却没有想到明年年初我们马上就要打广告费了，所以我们只能去贷高利贷，因为只有它没有时间限制随时可以贷。不过还好的是我们的利润至少还是正的。
第五年，因为上一年我们的产品还剩余不少没有卖出去，所以今年我们准备多打点广告费争取多拿点订单。所以我们打了11M的广告费。运气不错的是，我们在国内市场的广告费是最高的，所以我们又成为了国内市场老大。这一次的订单还不
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错除去成本毛利还有53M。不过在还掉年初接的高利贷50M加上10M利息共计60M利息和第四年借的30M短期贷款后，我们的利润又变成了负数。还有最后一年了，大家的心情变得比较轻松，但依旧很认真，丝毫不敢放松。。
第六年，上一年结束后大家认真做了预算，由于已经选单完毕，大家的预算相对比较好做，生产总监和采购总监计算出了各自所需的费用，我也计算了一下财务费用，大家按照预算，先预先推演了一遍以保证各个步骤都没有什么问题。在推第六年的时候，由于大家心里都比较清楚，所以推得很也快很顺利，我记得我们组是第一个完成然后输报表的。我们在生产完我们的订单的产品后我们也把我们的五条生产线全部卖了。这是我们组最后一个比较错误的决定，那些已经生产线净值已经等于残值的生产线卖了没有什么亏损，可是那些后面几年才建的的全自动和半自动生产线却是不该卖的，这是我们已经卖完生产线才反应过来的。就是因为这次的错误决策，导致我们的所有者权益只有52M，好像是排在了倒数第二。
2.2 个人述职
在实践操作过程中，我担任了财务总监助理的角色，在CEO和财务总监的带领下对公司的财务资源进行管理和分配。我的主要任务是每年年初协助CEO和财务总监进行生产与销售预算，业务发生过程中对各笔经济业务进行记账与对账，在期初、每个季度完结以及年末的时候进行现金盘点，年末结算各种费用，编制利润表和资产负债表。在操作过程中，我意识到做财务管理必须要有过硬的财务知识和严密谨慎的业务操作，而我专业知识的缺乏和不够细心，导致我在财务这块蒙受了巨大的挫折，下面我将阐述我做财务的经验。
作为财务总监助理，在此次ERP实战中，我工作的主要内容分为以下几点： 一是我在年初和季度初和总监一起分别计算长期贷款和短期贷款额度，以便解决流动资金的问题，在资金不足而且可贷款额度又不足以弥补资金上的不足时，我也会主张贴现来解燃眉之急，尽量保证不会出现现金断流和权益为负数的情况。
二是需要计算应收账款，在每季度的应收账款更新，还有在贴现是计算账期。三是要计算各期的各项费用，比如管理费用，折旧，贴息，利息，维修费，转产费，租金，广告费等等各项费用。
四就是最重要的各报表的填写，包括现金收支明细表，产成品明细表，订单登
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记明细表，产品销售汇总表，综合费用明细表，无形资产投资明细表，利润表以及资产负债表。
2.3 团队述职
我们的团队除了我之外，还有另外7名成员，分别是CEO石月，采购总监廖益桃，营销总监于雯，生产总监李文梅，采购生产助理姜苗，财务总监谌威和另一位财务总监助理陈敬高。
CEO的职责就是统筹全局，虽然不参与具体的策划，但是也具有指导和审核的作用，也会把部分意见和建议参与其中，还有就是在电脑中的录入，也是由CEO完成的。但是如果能够更加果断地领导全组成员，那么相信我们会取得更好的成绩。
采购总监主要负责根据生产情况制定原材料的采购计划以及在需要在原材料不足的时候进行紧急采购，大部分的时候我们组的采购总监都能够根据生产的需要情况制定原材料的采购计划，但是可能因为还没有很熟练，所以个别时候的原材料出现过剩余的情况，如果能够再精准些就更好了。
营销总监主要负责对市场的预测，广告的投放，以及根据生产力选择订单和安排交货。我们的营销总监也基本做到了以上几点，但是偶尔也会出现广告投放方面的问题，因为选择订单的顺序决定拿到订单的好坏，所以有时候不一定能拿到对我们来说合适的订单，可能就会出现生产上的问题和利润不高的问题，但是订单的交货一直做得都很好，没有违约记录。
生产总监主要负责厂房、生产线的建立，以及每一年的生产产品的情况。生产总监会在每轮开始的前两年主要进行厂房和生产线的建设，以及产品的研发和生产计划的制定，之后的各年都会报给营销总监下一年的生产力，以便营销总监选择订单，然后生产总监会根据当年拿到订单的数量，对各个季度产品的生产进行调整，但是有的时候可能因为资金不是很充裕，所以不能达到满生产，会导致生产力空闲，不能很好的提高利润。
生产采购助理主要负责记录原材料采购和下原材料订单已经生产产品的数量及种类。有了生产采购助理会使得生产总监和采购总监的工作完成的更好，方便了他们对账。
财务总监CFO，可以说其职责是最艰辛的，也是最锻炼实战技能的一个岗位。
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CFO的职责可归纳为：制定投资计划，评估应收账款金额与回收期预估长、短期资金需求，寻求资金来源掌握资金来源与用途，妥善控制成本洞悉资金短缺前兆，以最佳方式筹措资金分析财务报表、掌握报表重点与数据含义运用财务指标进行内部诊断，协助管理决策如何以有限资金转亏为盈、创造高利润、编制财务报表、结算投资报酬、评估决策效益。所以为了减少财务总监的工作量我们这次ERP沙盘模拟特意安排了两位助理，一位就是我负责记账，另一位负责收入支出现金。这样三个人记账和记录财务报表比较容易。而且如果出现错误也更容易被发现。
我们组的每一位成员都很负责，我们也会在每次上课之前召开“董事会”，先商讨出之后两到三年的初步计划，包括对市场的预测，广告的投放，生产多少产品，拿多少订单，现金是否够用等一系列情况都会在上课之前进行商讨，然后再在实际操作的时候根据实际情况进行调整。
虽然每个人都有不足之处，但是每个组员都在努力，都互相配合，都在慢慢改正，如果有下一次的实战，我相信我们会取得质的突破。
2.4 心得体会
结束了“6年”的经营，课程也结束了，我们仍然觉得意犹未尽，看着桌面上经历了“6年”拼搏之后的企业的现状，我们突然有点不舍，也很感慨。“6年”的辛苦经营将使每个团队的经营潜力得到发挥，在这里看到激烈的市场竞争、部门间的密切协作、掌握的经营理念的迅速应用、团队的高度团结！在模拟过程中，胜利者自会有诸多经验和感叹，而失败者更会在遗憾中体悟和总结。可谓经营成败事尽在沙盘中！在这次ERP沙盘模拟实践中我受益颇多，虽然到最后我们组的成绩不是很理想，但是我们在这一次的实践中学到的知识和经验会在我以后的工作中起到很大的作用。作为一个财务总监助理，下面就是我从这一次实践活动中总结到的经验和教训。
在现金支付与记账的过程中，必须做到细心和谨慎，每发生一笔经济业务的同时就得在相对应的会计科目上如实登记，做到账实相等，这也是后面计算费用、编制利润表和资产负债表的基础；每一年的年末，资产负债表是一定要做到资产=负债+所有者权益，这对于我来说是一件很困难的事情，总会出现一些偏差导致等式不平衡。
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在起初的时候我以为只要掌握了相应的知识，为一个企业做简单的预算、编制利润表和资产负债表是一份比较容易的工作，但当真正进行企业运营的实际操作时才深深感受到，作为一位财务总监助理，仅仅做资金预算、编制财务报表是远远不够的。在一个企业中，财务是联系各个部门与人员的纽带，任何一个部门、任何一个员工都要与财务人员打交道，而财务总监更是财务模块的主要人物，而财务总监助理则是辅助财务总监与其他部门更好的协商、合作，做好沟通工作，实现企业资金的有效运转。企业的运营建立在资金的基础上，广告费的投入、订单的选择、材料的订购、生产线的投资、市场的开发、ISO资格的认证和管理费用的预算，无一不涉及到资金的支付与周转。当流动资金不够的情况下，还要考虑到上一年的所有者权益的剩余是否允许企业申请贷款与贷款额、贷款利息、应收款贴现、变卖企业资产等问题。因此，财务总监助理不仅要了解并掌握企业的资金运行情况，还要了解各部门的运营情况，并配合财务总监和CEO为企业做出一个最合理的资金预算，使企业的运营实现有利可图。接下来说一下我担任财务总监助理的感悟。 2.4.1 团队合作的重要性
首先，集体作业中，公司的各个部门一定要团结合作，充分发挥团队精神；在企业初期要理性分析市场需求，理性投入广告费用；在第一年与第二年要合理安排投资项目及资金预算；根据市场前景，合理开发市场和投资资格认证；准确计算产能，合理选择订单进行生产；根据产能和订单合理安排采购资料。
在老师耐心的指导下，通过本次ERP沙盘模拟实践，我对企业资源计划有了一个系统的认识和了解，体验到了一个制造型企业从生产链到销售链的完整流程以及各部门的职能，更让我意识到企业实际运营过程中各个部门和人员之间相互配合的重要性。留给我深刻印象的是，企业管理者做好自己的本职工作，协调好部门之间、员工之间的沟通工作，对实际工作具有重要引导作用。 2.4.2 着眼于全局
这次ERP沙盘模拟实践我们组最大的失误就是经常只顾着眼前的利益，很少考虑过下一年的资金是否充足。在第四年的时候年末的时候期末现金结账只有3M，我们却都没有考虑到第五年年初我们就要打广告费，这就使得我们不得不去贷高利贷。以至于1年我们就多付出了10M的高利贷利息。惨痛的教训给我们深刻的记忆，
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在以后的工作中不要只看到现在的利益，我们还必须考虑到将来，着眼于全局。一个只顾眼前利益的企业是不会成功的。 2.4.3 乐观坚持的态度
遇到困境时要有乐观积极的态度，要对自己、对企业充满信心。遇到挫折要学会坚持，不要一遇到点困难就想放弃向后退，那样的人一辈子不会成功。暂时的困境或许可以给我们更多的思考、启发，让我们有更深刻的体会，也让我们学会如何调整好自己的心态，如何面对危机，如何处理危机。 2.4.4 在错误中不断学习
“一将功成万骨枯”，这句话除了批判战争的残酷性外，还揭示了一个更加深刻的管理学问题——那就是完全依靠管理实践在实战中培养管理者，其代价是极其惨重的。任何组织和个人都难以承受如此巨大的培养成本。战场上的历练，固然可以培养攻无不克的将军，大范围的岗位轮换也是培养经营型管理人才的有效方法，但这些方法同样会使组织付出高昂的培养成本，承受极大的失败风险。 但是在沙盘模拟训练中，我却认为多犯错误收获更大。不管犯了多少低级可笑的错误，暴露了多少自身存在的缺点，有多少决策和执行的失误，都不会造成任何实际的经济损失。但是模拟经营中那些痛苦的教训和失败的经历却能令我们在特定的竞争环境下，与实战相比更深切并且具体的体会。
2.5 模拟总结
回想实习过程，从期初的手忙脚乱到期末独自应付，我深刻地感受到财务数据与企业业务的直接相关性，理解到财务数据是对企业运营情况的总结和提炼，为以后“透过财务看经营”打好基础。从专业角度来分析，要想做好一名出色的财务总监助理，需要有极其扎实的理论知识与储备，对各项数据的分类及汇总极其敏感，做到不犯迷糊不犯错误。毕竟，哪怕一点点的数据计算错误都会对最后的计算结果造成很大的影响。更何况，本次沙盘模拟实战还是以实物模拟的形式，不论是报表的填写还是数据的计算，都需要我们财务工作人员去人工计算、手工录入。一旦哪儿出点小小的错误都会影响到后期的平帐。
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其次，作为CFO，关键是要时刻保持冷静并且高度集中的注意力，对沙盘上的每一笔操作了之于心，并根据财务状况提供数据分析给大家，尤其是CEO作为经营战略决策的依据。财务只是工具，而不是目的，只有在做好了财务工作的同时兼顾到企业的经营决策过程，并具有良性的影响，这才算是一名合格出色的财务总监助理。
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参考文献
[1]ERP-百度百科 http://baike.baidu.com/view/3609.htm
[2]周玉清．ERP原理与应用教程．2010年第一版．清华大学出版社.2010 [3]ERP沙盘模拟-百度百科 http://baike.baidu.com/view/1690773.htm [4]罗鸿 .ERP原理设计实施（第3版）.电子工业出版社.2005
第13篇：园长助理岗位职责
七彩虹幼儿园园长助理岗位职责
1、协助园长实施各种规章制度，建立正常的工作秩序，定期对教职工的工作进行检查、指导、考核和评估。
2、协助园长贯彻幼儿园双任务，端正办园方向，明确培养目标，面向全体幼儿全面提高幼儿素质。
3、协助园长制定和审定各班学期及学年工作计划和总结，并入班检查落实情况。做好检查记录的同时，及时督促各计划的完成效果。
4、
5、
6、
7、负责幼儿园招生工作。负责幼儿园网站工作。
协助园长管理幼儿园的教育教学工作。
站在全园角度认真制定、实施全园业务工作计划、总结工作、组织教研组学习，做好全园日常教学工作的检查、评估，组织好全园的教学观摩活动，幼儿各种竞赛活动。
8、加强自身修养，事事先思于人，先说于人，协助园长抓好骨干教师队伍的自身建设和精神文明建设。
9、深入保教研究，每周要有进班时间，能及时发现各种工作问题，及时采取解决措施，并做好相应记录。
10、深入教学教研活动，随堂听课每周1-2次，并及时做好评估反馈工作。
11、有计划培养骨干教师，开展多种形式的培训工作、评比工作、使她们在原有基础上逐步提高。
12、根据园务工作计划，做好家长、社会工作，组织好大型主题活动（如：半日活动、亲子活动、主题活动等），取得幼儿园、家庭、社会教育的一致性。
13、关心、了解教师和保育员的保教工作情况，有计划有目的开展保教工作，保证幼儿在园安全、健康、愉快、向上。
14、负责教师的调休及代课安排。
15、协助园长进行园文化建设工作，园所环境布置工作。
16、协助园长负责管理幼儿园日常工作，同时整理好档案，并做好各项工作记录。
总的来说，园长助理的责任、工作量更大、更多。其实它就相当于副园长的职务，要搞好业务，组织教研。整理好档案，做好会议记录，人事记录。安排好一些工作，园长批下来的事情都是由助理去解决的。其实重要的是稳定好师资队伍，抓好教师的教学质量，做好家园沟通工作。
第14篇：厂长助理岗位职责
厂长助理岗位职责
1、协助厂长做好生产管理、行政事务和员工管理工作，参与制定企业发展战略和业务计划、工作。
2、参与工厂生产经营规划、业务计划的编制和重大决策的讨论。
3、组织制订工厂的人力资源调配与考核计划，组织开展员工的激励。
4、提出有关制度建设的建议。
5、协助厂长检查、调度生产计划执行情况。
6、组织检查督促会议决议和厂长布置的工作任务的贯彻落实情况。
7、协助厂长制定培训计划并指导实施。
8、协助厂长协调公司派驻工厂各业务单位之间的业务关系，掌握主要业务活动情况。
9、负责员工生活方面的问题，加强公司内部环境卫生。
第15篇：总经理助理岗位职责
总经理助理
岗位职责：
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
六条原则：
一、要认清自己，处事有原则。
找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位
置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握好所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，做到不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。
二、需要耳聪目明，作好参谋工作。
从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查工作。及时地捕捉信息，准确地做好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便领导优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施狠抓落实，并及时做好督促检查和落实情况的反馈。
三、善于长袖善舞，作个好的“润滑剂”。
要协调好公司上下的关系。对上：要听从而不盲从，谦虚而不卑微，尊重但不违背原则盲从领导。待下：要做到三管三不管。三管：事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。三不管：个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，以礼，以诚，以情待人，不要盛气凌人，欺下瞒上，胡乱指挥。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四、高效快捷处理有关事务。
总经理助理必须要有强烈的时效观念和意识，要具备求真务实、雷厉风行的工作作风以及运筹帷幄的领导艺术。在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干
什么。要有所为，有所不为。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。
五、不断提升个人素质，增加人文魅力。
自身素质高，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力。靠德、识、才、学；靠高尚的人格、丰富的知识、卓越的才干、卓有成效的工作方法来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”。尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。 知人善任、培养人才、量才使用，帮助他人展现才能，实现价值，让英雄有用武之地。
六、注意自身形象，起好表率作用。
作为总经理助理，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重自身形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，达成塑造良好形象的共识。凡要求别人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意、热情细致地待人接物、为人处事。要善于“换位思考”，想一想假如自己是领导
或是员工该怎么办，设身处地的为他人着想，力求办实事、办好事。
七、制订并完善工作制度。
一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立员工值班制度、绩效制度、文秘制度、以及办公室行为准则制度等。用制度管人、管事。根据工作规章，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。
八、要努力营造温馨快乐的工作环境。
要着力创造公司良好的工作环境，用轻松愉快的工作环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好工作环境，增强公司整体效能。要做到容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量；爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟有扬长避短，避轻就重才能让员工有知遇感、归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力；攻心，古人云“三十六计，攻心为上”，要让员工感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖如家。得人心者，得天下。
五个角色扮演：
要让进入公司的人才留得住，总经理助理需要同时扮演好如下角色：
一、激励者：充分利用期权（股）、薪酬、津贴、绩效等福利来引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性
二、沟通者：与公司内部各个部门及员工乃至公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等；把领导的意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。
三、人际关系协调者：一是协调领导与员工的关系。二是传达、解释领导决策意图。避免内耗，增强公司合力。
四、人力资源规划者：根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。
五、培训者：即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案。如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。
第16篇：助理岗位职责(下载)
总经理助理岗位职责1
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请总经理阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。
负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。
根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。
负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。
对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。
对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。
主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续 等事宜。
具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。
完成临时交办的其他任务。
总经理助理的工作职责：2
1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；
2、起草、存档整理总经理签发文件；
3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；
5、掌握总经理的日程安排做好预约工作；
6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；
7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；
8、设计并完善公司人力资源结构；
9、完成公司人力资源的日常招聘工作；
10、完善公司绩效考核制度。
如何做好总经理助理？
6条管理原则
处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才？
1.当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。
2.三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。
3.远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。如美国的微软。
4.优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。
5.高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。
6.容人、爱才，攻心为上。
总经理助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑”。总经理助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好总办工作。当好总经理助理，主要应在以下八个方面努力：
一要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。
二要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。
三要善于长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。
要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。
五要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要有权力的影响力，但更重要的是有非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，具备德、识、才、学，具备高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。
六要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。
七要制订并完善游戏规则。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。
八要努力营造温馨快乐的工作环境。要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。
第17篇：总经理助理岗位职责
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
总经理助理岗位职责
一.要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。
总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。
二.要耳聪目明，作好参谋工作。
从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。
三.要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。
首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四.要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。
要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆游戏架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。
五.要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文“魅力”和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。
只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。
六.要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。
总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。
七.要制订并完善游戏规则。
一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。
八.要努力营造温馨快乐的工作游戏。
要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。
但是因为是总经理助理.所以首先该知道不该你做和过问的事,绝对不要去做.
其次不要打别人小报告.第三要按时完成工作.要注意细节.比如安排同事吃饭吧,你要知道坐哪路车去,收费多少,吃饭地方卫生味道价钱能坐多少人,还有留守人员安全.
第四就是对老板态度要不亢不卑
首先要把老板交待的事情做好，该做的做好，不该做不该问的千万不要去问，就算你很好奇，也不要去打听，还有最重要的一点要与下属搞好关系，就算是最低层的也是一样，因为人家的经验比你多.
总经理助理岗位职责
负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。
·根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。
·负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。
·对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。
·对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。
·主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。
·具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。
·必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。
·完成行政部部长临时交办的其他任务。
第18篇：董事长助理岗位职责
董事长助理岗位职责
1、主要负责制定和实施公司总体战略与年度经营计划。
2、建立和健全完善公司的管理体系与组织结构，规范各岗位职能权责义务。
3、主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。
4、根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定下属公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。
5、主持公司的基本团队、企业文化建设、规范内部管理,实施项目管理计划及丰田管理模式。
6、拟订公司内部管理机构设置方案和管理制度。
7、起草、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施。
8、推动绩效考核，人力资源规划。
9、审核签发以公司名义发出的文件。
10、监察流程体系运作状况。
11、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。
12、向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。
13、处理公司重大突发事件。
14、制定与分析公司的组织架构图，岗位设置按公司发展需要做出适当的更改与规划。提高公司精神文化，增强公司凝聚力，策划及安排各类活动。.
15、负责对公司品质.工程.采购.生产.货仓.业务.财务.等部门全盘管理。
16、有超强的策划组织能力，可很快投入新的工作中去，能在高压下开展工作。
17、在团队管理方面有极强的领导技巧和才能。
18、掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念，善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力。
19、熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程。
20、具有敏锐的商业触觉、优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力。
第19篇：外贸助理岗位职责
外贸助理
岗位职责
1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务；
3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业；
2、1年以上外贸营销工作经验，有国外参展经验；
3、了解进出口业务流程，熟悉外贸进出口业务环节；
4、具备良好的英语听说读写能力，熟练运用各种办公软件；
5、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。
第20篇：总经理助理岗位职责
总经理助理岗位职责
在总经理领导下，岗位职责如下：
一、负责公司的战略策划，年、月度经营目标、计划的编制。
二、协助总经理全面负责公司的经营、市场、客户、操作安全项目运作、商务合同、人力资源、行政管理、结算财务管理等工作
三、负责公司组织机构设计、岗位设定、关重岗位任职人选初定。
四、负责公司行政、仓储、配送各项制度，绩效考核、安全管理制度、薪酬制度等。
五、负责任职员工工资、奖金、补贴等
六、负责组织物流安全、消防安全检查、整改。
七、负责组织车辆（含叉车）设备的月、周排查，车辆二级维护、车辆年审（营运证、许可证）
八、负责劳资关系调处
九、负责客户关系、服务
2016年1月26日
