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会展现场服务与管理(讲义大纲) 会展现场服务与管理(讲义大纲) 本讲主要内容
·会展开幕式现场策划与管理 ·会展布展与现场服务 ·会展现场的风险与安全管理 第一节 会展开幕现场策划与管理
一、展会现场布置
二、VIP（very important person) 接待
三、媒体的接待和管理
四、展会开幕
五、开幕酒会服务策划
一、展会现场布置
在举办开幕仪式之前，首先要将开幕现场布置好，以便为展会开始和观众参观做好充分的准备。
二、VIP（very important person) 接待
对于贵宾的接待，应给予特别的对待，从到达酒店到出席开幕直到离开展会地点都要进行周到的安排，对于重要贵宾还需要事先制订接待计划，上报有关负责部门和相关人员审定后执行。
三、媒体的接待和管理
展会开幕前，办展机构要与有关媒体取得联系，为召开新闻发布会或邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。
四、展会开幕
1、开幕时间和地点。
2、开幕式讲话稿和新闻通稿。
3、开幕方式的确定。
五、开幕酒会服务策划
开幕式酒会是展会的一项重要的公关活动，它可以很好的促进办展机构与参展商、行业领导和其他有关方面的关系。办展机构要事先策划安排好就会举办的地点、时间、酒会的方式、出席酒会的人员范围、酒会的标准等。
开幕酒会是展会联络各方感情，与各方进行面对面沟通交流的一种非常好的方式，因此需要精心筹划以达目的 。
案例1：2005年5月16日晚《财富》论坛开幕式
· 现场布置：开幕式安排在天坛祈年殿，祈年殿前方的方形空地被安排作为宴会场所，100张餐桌分为东西两区，环绕祈年殿摆放。开幕式的讲话与演出被安排在祈年殿前的丹陛桥上，两边布置几十个绘有京剧脸谱的灯光气球，还有400多盏4000瓦的探照灯射向祈年殿和舞台。
·VIP接待：国家主席胡景涛及其他领导人出席，600多名全球企业家及夫人、400名国内政要和著名企业家参加。人均100美元的高标准餐饮，高规格安全保护，精心组织的演出（千手观音、交响乐、变脸、京剧《神州乐》等） 案例1：2005年5月16日晚《财富》论坛开幕式
·开幕式：确定时间5月16日晚，地点天坛祈年殿（准备好备选方案，下雨在室内），《财富》CEO致词、国家主席讲话。
·酒会：西式菜品的三菜一汤，包括由蟹肉、鱼子酱等拼成的冷菜，以鹅肝、牛排为主的主菜，汤是鸡汤加馄饨，另外还有一道甜点。由凯宾斯基饭店等烹制。 练习题：
试分析《财富》论坛开幕式的特色。 大型展会或会议开幕式策划时，需要重点注意那几方面的问题？
第二节 会展布展与现场服务
一、办展机构现场管理
二、参展商的现场管理工作
三、撤展管理
一、办展机构现场管理
（一）展会现场布置
（二）展会注册及入场管理
（三）展会证件与门票管理
（四）展会设备设施管理
（五）展会现场的安全管理
（六）展会现场的知识产权保护工作
（七）展会现场的相关活动管理
（八）展会现场的其他服务
二、参展商的现场管理工作
（一）布展
（二）配备展台的工作人员
（三）展台接待
（四）贸易洽谈
（五）情况记录
（六）其他相关宣传推广活动
（七）信息收集工作
（八）细节管理注意事项
三、撤展管理
1、展位的拆除
2、参展商租用展具的退还
3、参展商展品的处理和回运
4、展品出馆控制
5、展场的清洁
6、撤展安全保卫
四、参展观众的统计
1、依据观众办理登记手续的内容进行统计
2、根据门票进行统计
3、参展商的客户统计 练习题：
试分析ISPO在布展三环节中，如何体现服务的理念？
第四节 会展现场的风险与安全管理
一、会展现场的风险类型
二、会展风险管理
一、会展现场的风险类型
（一）从是否可控的角度分类可分为自然威胁和人为威胁
（二）从风险的内容可分为物质损失风险、财务损失风险、法律责任风险、人员损失风险四类
二、会展风险管理
（一）对场地进行安全分析
（二）同当地相关部门建立良好的工作关系。
（三）确定会展活动的利益相关者具有相应的风险意识
（四）制作安全小册子/标牌以及其他交流方式
（五）制定一个媒体管理计划
（六）预防“闹展”
推荐第2篇：会展现场服务与管理
会展现场服务与管理
摘要：
会展业作为一个新兴的服务行业，影响面广，关联度高。会展经济逐步发展成为新的增长点，而且会展业是发展潜力大的行业之一。会展业能产生强大的互动共赢效应、能获得优质资源、能提升支持力度、能增加就业机会、能成为经济发展的\"风向标\"。但是，所有这些展会所具有的积极作用是在参展商和贸易观众认可的基础上才具备的。一个会展项目是否成功,从某种意义上来讲取决于该会展项目现场服务与管理是否全面、科学、有效。
关键字：会展现场服务、会展现场管理
广义的会展服务是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务，其服务主体是会展活动的外部机构，如会展场馆、广告公司、工程搭建公司等，同时这些服务主体是提供直接的服务项目，如宣传物品印刷、展台搭建、展品运输等等；。而狭义的会展服务则是指在会展过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务，其服务主体是会展活动的主办方或承办方，是会展活动的内部机构，会展服务主要是提供咨询、推介和沟通等间接的服务，会展活动的举办方或承办方一般都是委托相关的公司或部门，如会展场馆或其他公司，提供具体的服务内容和项目，或者会展活动的举办方或承办方提供一些比较简单的直接服务，如贵宾的接待服务等。由此看来，展会的现场管理则是更多的属于狭义的会展服务范畴。
展会现场管理是办展机构对展会现场实施的总体管理,由于现场管理通常是集中在一个较短的时间段,所以,各种事务显得集中、众多和繁琐。因此,现场管理和服务显得尤为重要。展会现场的地点以主办方开始启用后的场馆为主,也包
括其他相关涉及的场所,如运输拆卸场地等。服务与管理包括进场布置到展览结束撤馆结束这段时间,展览主办方对参展商、搭建商、运输商等各类服务商在内的各实施单位在现场按原有计划进行有序的协调、监督和管理,以及对参展商、观众在现场所发生的一切需求所进行的协调服务和管理,包含会展活动的开(闭)幕、展场管理、观众登记、布展、撤展及相关活动计划等
在展会现场服务与管理方面，山东济南舜耕国际会展中心就曾利用“细微服务”赢得了良好的效果。舜耕国际会展中心就如何抓好会展中心现场细微服务工作，结合会展业特点，积极引入星级饭店“细微服务”理念，积极推行“项目经理负责制”，对展会进行综合协调，全程服务。客户服务中心推广“首问负责制”，提高办事效率，并积极尝试展会VIP服务，全力打造具有舜耕特色的自己的管理模式。例如，由于会展行业的特殊性质，参展商一般为当天抵达、当天布展、次日开展，时间紧张、工作紧凑，而大部分外地参展商并不熟悉济南的交通路线，在夜晚运送展品的大型车辆往往难以按时抵达展馆，经常出现误展的现象，为参展商带来诸多不便。为了更好地解决这一问题，项目经理主动绘制了从济南市各大入口抵达展馆的线路图及途经会展中心的公交车辆一览表，编制了包括工商、税务、交管等方面内容的明白纸，在每个展会前夕邮寄发放给组委会和外地参展商，并为参展商提供“一站式”服务。
该展会主办方还在2003年期间开通了“华中热线”服务，三年来，共接听顾客电话300余个，为顾客解决困难近百个；收到各方表扬信几十封。2006年初，更由原来的手机单一服务，延伸在服务台设立了一部固定电话，服务台的全体工作人员都是热线接听者，以便更好地为参展观众和参展商提供全天候的服务和及时准确的咨询回复。为丰富热线内容，“华中热线”的工作人员还学习宾馆前台的做法，将济南市各景点，行车路线、列车班次、特色餐饮等内容整理成册，方便顾客咨询；印制热线名片，送给到服务台办理业务的顾客，扩大热线知名度。“华中热线”还在服务台增设服务项目，包括便民小药箱、顾客意见箱、针线包等，在卫生间、正门等地滑或有台阶的入口，都贴上温馨提示语句。为更全面地了解顾客情况及遇到问题，“华中热线”工作人员都随身携带笔记本和笔，随时记录顾客所需。2003年世界旅游大会布展期间一位埃及客人来到服务台表明自己在布展过程中遇到的困难：宣传板无法平整地挂在展板上。当时是现场服务部
李春林经理接待的这位埃及客人，李经理得知情况后，立即联系采购人员买来合适的PC板，亲自帮客人将双面胶一点一点贴在宣传画上，再固定在展板上，得到埃及客人极大好评。2004年“五一”期间，“华中热线”负责人张华中接到野生动物园人员的电话，要租用展馆桁架，尽管张华中正在家中休假，但立即拨打展馆相关工作人员电话，组织人力为顾客按时保质完成了搭建工作，也为展馆营利1700元。
总的来说一个大型的展会现场服务与管理包含了诸多方面：
1) 秘书礼仪类服务。如在展会入场前，为维护展览会入口的良好秩序，确保每
一位专业观众都能畅通、便捷地进入展览会现场，而进行的观众登记和入场服务与管理；在展览现场各个区域对参展商和参展观众进行的礼仪引导服务；在会议类展会中进行的现场记录服务等。还有类似于上文提到的山东济南舜耕国际会展中心为观众和参展商提供的24小时咨询类服务和VIP服务。
2) 安全保卫类服务与管理。为保证会展活动正常开展，防止出现人员或物质安
全事故所做的工作称之为安全保卫类服务。会展现场的安全管理主要涉及三个方面，即盗窃、火灾和卫生。为此，会展主办单位需要和消防、卫生和公安等部门主动联系，积极争取这些部门的支持。
3) 设计安装类服务与管理。指对会展活动现场展位展台、开幕式现场等进行设
计和安装的服务。
4) 物品租赁类服务与管理。指为参展商或与会者提供展柜、衣架、桌椅、电脑、
电视、花木等各种设备或物品租赁的服务。
5) 运输仓储类服务与管理。指为参展商提供展品场内运输以及展品包装物品储
存的仓储服务。会展是一个庞大的系统工程，需要多个环节相辅相成，任何一个环节出现脱节状况就会严重影响整个展会的质量。尤其对于展览类活动来说，在会展场地会有大量展品进进出出并且也需要特定的仓库进行展品的仓储，同时展会主办方还要为进行采购参展观众提供贴心、便捷的运输服务。简而言之，一旦物流阻断，展会将会面临巨大危机。
6) 广告宣传类服务与管理。指为会展活动的参展商提供企业或产品宣传，扩大
活动期间企业或产品知名度的服务。广告的形式与种类很多，但这里要特别注意的是，无论采取什么样的广告载体，会展主办单位都必须指定明确、统
一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。
7) 参展商服务与管理。展前，主办单位在推广会展项目的同时对参展企业进行
宣传，在广泛派发邀请函以及签约的网站上都添加了部分参展企业的名册；还编制了含有参展企业名册的会展快讯，派发给专业观众、专业市场；又在展会的介绍网站上开辟了供求平台，企业在展前、展中、展后都可以在网上注册，发布产品供应信息和采购信息，为买卖双方搭建平台。展中，主办单位为展商提供增值服务，有站家现场答疑会和各类研讨会，帮助企业解决生产管理中的难题；有产销对接洽谈会，为买卖双方牵线搭桥，提升买卖双方的贸易成功率；有新技术推介会，推介新技术工参展商学习引进；除此之外，还将举行参展知识培训会，对参展商进行“如何让展位更吸引人”“如何更方便撤展”“参展手续”等方面知识培训。同时，现场还安排专门人员协助展商进行报到、进馆等各项服务。展后，主办单位对参展企业即使走访，听取意见，是下一界的增值服务做得更完美，同时进行企业展后成果的跟踪报道，提高展会和企业的知名度。
8) 后勤保障类服务与管理。为保证活动正常进行所需的服务，如紧急医务救治
服务、餐饮服务、保管箱服务、电信服务、银行汇兑服务等。
一个展览会从筹备到开展，其周期很多都在一年以上，而作为展览重点的展示往往只有三到五天。可以说，展会现场是展览会的关键之所在，而展会现服务与场管理则是重中之重。会展现场服务与管理是会展项目具体落实的直接反映，因而十分值得主办单位重视。同时，会展现场管理、控制和协调的内容十分庞杂，如果处理不当，任何一件小事都有可能发展成大问题。所以，主办方需要不断提高服务水平，用优质的服务来回报会展项目的各方参与人员。
参考文献：
[1] 冯丹《展览现场管理》2012年6月
[2] 刘晓杰《会展服务》2009年9月
[3]龚维刚 陈建国《会展实务》2007年1月
[4] 马勇《会展经济发展对策解读》2006年5月
[5] 佚名《“人性化服务”的经营策略》互联网2006年6月
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长城钻探顶驱技术分公司
现场服务工程师岗位职责
1.在有关管理部门领导下，坚决执行公司各项规章制度，落实公司各项决定。努力工作，克尽职守，做一名优秀的现场服务工程师。 2.现场服务工程师有责任按顶驱系统技术文件的有关规定，对顶驱系统各部分按时进行维护和保养，保养工作要做好详细记录。公司的所有人员有权对此项工作进行监督，对不认真进行维护和保养的现场服务工程师，公司将根据所造成的后果的严重程度进行必要的处罚。
3.对顶驱系统、空钻设备的调整必须由现场服务工程师进行，委托他人进行此项工作时，现场服务工程师必须在现场监督，调整的精度和后果由现场服务工程师负责。
4.对钻井队职工进行顶驱系统正确操作使用的培训，督导钻井队职工正确使用顶驱设备，纠正违章操作，发现问题及时进行处理。复杂情况应积极与合同甲方和钻井队协商解决。由此造成的各种后果应该根据合同有关条款据理力争，并及时向公司有关部门报告。 5.坚持设备巡回检查制度，对设备的各个部分和生产中的每一环节定期进行认真细致的检查，发现问题及时整改，力争将事故隐患消灭于萌芽状态，确保设备正常安全运行。
6.认真填报设备运转日报表和合同甲方要求的其他报表，与甲方联系有关顶驱系统运转记录确认和日费认可的工作。顶驱在运转和使用过程中出现的各种问题及处理结果都要记录在案，以备日后查验。 7.保持库房的整洁卫生，备品备件摆放条理有序，对备件消耗和库存要有详细记录。常用工具要经常进行清理和清洁。
8.对顶驱系统随机带来的和顶驱技术公司采购的备品、配件（包括更换下来的有残值的部件），现场服务工程师不得挪用和转移，发现此类事情时公司方面会处以不少于3倍的罚金。9.公司配备的各种工具和笔记本计算机等，所有的现场服务工程师都有平等使用的权利，由现场服务组组长负责保管，但是不得设臵人为障碍。
10.现场工作记录必须尽可能详细和具体，对设备的机、电、液各系统所做的改变和改进都必须记录在案，必须保证图纸和实物相符，现场工作记录对顶驱技术公司的所有技术人员公开。违背此项的人员，公司将会做出必要的处罚，直至解除合同，并且在恢复图纸和实物相符以前不得离开公司。
11.要求所有现场服务人员加强保密意识，不得对外泄露公司技术秘密，包括顶驱系统的运行纪录、维修工作记录以及对顶驱系统的各种改造和改进。
12.根据现场需要，合理制定顶驱系统备品、备件购臵计划，并报公司业务主管部门审批和采购。
13.牢固树立用户第一的思想，积极与合同甲方和钻井队搞好关系，切实提高服务质量，树立公司良好形象。在有条件的地方应努力开拓市场，为公司的市场拓展做贡献。
14.加强学习顶驱系统、空钻设备技术文件和其他技术书籍，不断提高技术业务水平。在学习顶驱系统、空钻设备技术文件时，凡是已经完全理解和读懂的部分，应该做好工作笔记，对图纸，实物和对应的功能做出尽可能详细的描述。 15.严格交接班制度，交班人员应向接班人员详细说明本班工作情况、未尽事宜、遗留问题、注意事项等内容，交接各种记录，并以书面形式由交接双方签字认可。
16.公司提倡不同专业互相学习，互相融合，反对技术保守，各自为政。不同专业的现场服务工程师在工作中应协同配合，共同搞好现场服务工作。
17.在对设备进行维修的过程中，如果需要对设备进行解体时，要仔细对零部件进行编号和登记，必要时还应该画出草图，帮助重新组装。
18.每次倒班回来，必须带回各种原始记录的副本，包括：维护和保养记录，故障处理和备件消耗记录，运转时间和日费确认记录。所有这些材料需要记录在软磁盘中带回。
19.按顶驱系统技术文件的有关规定，对顶驱系统各部分按时进行维护和保养，保养工作要做好详细记录。
20.对钻井队职工进行顶驱系统正确操作使用的培训，督导钻井队职工正确使用顶驱设备，纠正违章操作，发现问题及时进行处理。21.坚持设备巡回检查制度，发现问题及时整改，力争将事故隐患消灭于萌芽状态，确保设备正常安全运行。
22.认真填报设备运转日报表和合同甲方要求的其他报表， 23.保持库房的整洁卫生，备品备件摆放条理有序，对备件消耗和库存要有详细记录。
24.加强保密意识，不得对外泄露公司技术秘密，包括顶驱系统的运行纪录、维修工作记录以及对顶驱系统的各种改造和改进。
25.根据现场需要，合理制定顶驱系统备品、备件购臵计划，并报公司业务主管部门审批和采购。
26.加强学习顶驱系统、技术文件和其他技术书籍，不断提高技术业务水平。在学习顶驱系统、空钻设备技术文件时，凡是已经完全理解和读懂的部分，应该做好工作笔记，对图纸，实物和对应的功能做出尽可能详细的描述。
27.严格交接班制度.并以书面形式由交接,双方签字认可。
28.在对设备进行维修的过程中，如果需要对设备进行解体时，要仔细对零部件进行编号和登记，必要时还应该画出草图，帮助重新组装。
29.每次倒班回来，必须带回各种原始记录的副本，包括：维护和保养记录，故障处理和备件消耗记录，运转时间和日费确认记录。
推荐第4篇：现场服务专员岗位职责
1.新契约相关业务,包括投保资料的审核录入、保险合同发放、档案整理及交接等。2.保全及续期相关业务处理。3.理赔相关业务，包括理赔报案登记录入、理赔申请资料的初审受理等。4.营业部现场的其他工作。
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一、会展开幕式现场管理： （1）展会现场布置：
布展工作一般在展览会开幕前几天举行，时间长短依展览会的不同规模和主题而定。我们根据珠宝展对于布展的要求在展前划出十天作为布展时间。本公司将在此过程内应主办方委托进一步对展览会现场环境进行规划，对参展商、搭建商、运输商等的有关工作进行协调和管理，从而为展览会正式开幕作好筹备工作。
在举办开幕仪式之前，首先要将开幕现场布置好，以便为展会开始和观众参观做好充分的准备。
（2）VIP（very important person) 接待：
对于重要贵宾还需要事先制订接待计划，上报有关负责部门和相关人员审定后执行。
（3）媒体的接待和管理：
展会开幕前，办展机构要与有关媒体取得联系，为召开新闻发布会或邀请媒体记者对展会开幕现场和展览现场进行采访和新闻报道做准备。
（4）展会开幕 开幕时间和地点。 开幕式讲话稿和新闻通稿。 开幕方式的确定。 （5）开幕酒会服务策划
开幕式酒会是展会的一项重要的公关活动，它可以很好的促进办展机构与参展商、行业领导和其他有关方面的关系。办展机构要事先策划安排好就会举办的地点、时间、酒会的方式、出席酒会的人员范围、酒会的标准等。
开幕酒会是展会联络各方感情，与各方进行面对面沟通交流的一种非常好的方式，因此需要精心筹划以达目的。
二、会展布展与现场管理： （1）办展机构现场管理
1、展会现场布置
2、展会注册及入场管理
3、展会证件与门票管理
4、展会设备设施管理
5、展会现场的安全管理
6、展会现场的知识产权保护工作
7、展会现场的相关活动管理
8、展会现场的其他服务
9、应急处理小组
（2）参展商的现场管理工作：
展前，主办单位在推广会展项目的同时对参展企业进行宣传，在广泛派发邀请函以及签约的网站上都添加部分参展企业的名册；编制含有参展企业名册的会展快讯，派发给专业观众、专业市场；在展会的介绍网站上开辟了供求平台，企业在展前、展中、展后都可以在网上注册，发布产品供应信息和采购信息，为买卖双方搭建平台。 展中，主办单位为展商提供增值服务，有专家现场答疑会和各类研讨会，帮助企业解决生产管理中的难题；有产销对接洽谈会，为买卖双方牵线搭桥，提升买卖双方的贸易成功率；有新技术推介会，推介新技术工参展商学习引进；除此之外，还将举行参展知识培训会，对参展商进行“如何让展位更吸引人”“如何更方便撤展”“参展手续”等方面知识培训。同时，现场还安排专门人员协助展商进行报到、进馆等各项服务。
展后，主办单位对参展企业即使走访，听取意见，是下一界的增值服务做得更完美，同时进行企业展后成果的跟踪报道，提高展会和企业的知名度。
1、布展
2、配备展台的工作人员
3、展台接待
4、贸易洽谈
5、情况记录
6、其他相关宣传推广活动
7、信息收集工作
8、细节管理注意事项
9、应急处理小组
（3）观众登记和入场管理：
观众登记处的主要任务之一就是维护展览会入口的良好秩序，确保每一位专业观众都能畅通、便捷地进入展览会现场。 为了提高工作效率，我们将预先登记的观众和现场注册的观众分开，并进一步将现场注册的观众分为两类，即有名片和无名片的，前者只需凭名片在观众登记处办好相关手续就可以换取胸卡，后者则要在主办方人员的指导下填写登记表，然后再登记处办理手续。
科学的观众登记，不仅能保证观众迅速入场，还有利于会展主办单位日后建立营销数据库，由此可见观众登记和入场管理的重要性。另外，我们在还在入口处设置了展览活动及论坛议程牌，这样可以便于人们，尤其是现场注册的观众预先了解展览会的总体结构和主要活动安排。
1、预登记
2、现场登记
3、信息收集
4、导引与通道维护
5、告知观众展会日程
6、现场服务管理（商务中心，问讯处，紧急事务处理等）
7、应急处理小组 （4）撤展管理
1、展位的拆除
2、参展商租用展具的退还
3、参展商展品的处理和回运
4、展品出馆控制
5、展场的清洁
6、撤展安全保卫 （5）参展观众的统计
1、依据观众办理登记手续的内容进行统计
2、根据门票进行统计
3、参展商的客户统计
三、会展现场风险与安全管理： （1）会展现场的风险类型：
1、从是否可控的角度分类可分为自然威胁和人为威胁
2、从风险的内容可分为物质损失风险、财务损失风险、法律责任风险、人员损失风险四类 （2）会展风险管理：
1、对场地进行安全分析
2、同当地相关部门建立良好的工作关系。
3、确定会展活动的利益相关者具有相应的风险意识
4、制作安全小册子/标牌以及其他交流方式
5、制定一个媒体管理计划
6、预防“闹展” （3）重大紧急事件管理：
为应对在展会过程中可能发生的重大安全问题，我们与消防、公安、卫生等部分取得联系，以便在此类事件发生后的最短时间内解决问题。 四.其它管理： （1）现场广告管理
在一次大型会展活动中，主办单位获取广告收入的渠道很多，如展览快讯、会展会刊、户外广告牌、气球、标语等，但无论采取什么样的广告载体，会展主办单位都必须指定明确、统一的广告政策，做到对所有参展商一视同仁。即使制定有相应的优惠措施，也应该让所有参展商都了解，而不应简单地根据参展企业的规模大小来决定是否给予其优惠。
1、广告载体分类与统一管理
2、广告的规范与招标
3、秉承公平公开的原则 （2）交通、物流管理：
对现场物流和交通的控制是展览活动全面控制的至关重要的部分。 会展是一个庞大的系统工程，从组展到展品运输、展台搭建，知道撤展，任何一环脱节，会展都无法顺利进行。
在整个流程中，展品、宣传资料以及展具、道具等相关设备的运输是一项重要工作，而且专业性很强。
在本次展会中，我们委托XX运输公司来负责展品运输工作。
1、展品运输（分为主办方签约物流公司与自行运输）
2、撤展运输
3、现场联络点
4、线路规划
5、对展品抵达时间的掌握，
6、撤展管理与撤展物品监控
7、紧急事件处理 （3）餐饮管理：
会展现场的餐饮服务要根据会展主办单位和场馆之间所签订的协议内容而定。
1、指定餐饮服务商，提供现场餐饮服务。（主办方指定XX餐饮公司作为本次展会的餐饮供应商场馆常设的餐饮服务设施也能提供一定的服务。）
2、同时、我们推荐场馆及周遍餐饮设施。，并详细介绍和推荐场馆及周边的餐饮情况。 （4）证件管理
为了便于会展现场管理，同时出于统计的需要，我们对展览会实行证件管理，即拥有会展主办单位认可的证件才能进入场馆。
在本次展会中，主办方印制六种证件，分别发放给参展商、专业观众、工作人员（包括主办机构、承办机构和协办机构的相关工作人员）、筹（撤）展人员、媒体记者及与会嘉宾（包括领导和讲演嘉宾）。 另外，为了保证参展商、专业观众和嘉宾的停车位，场馆管理方还会使用停车证。主办机构将加强对展览会证件，尤其是门票的管理，以避免出现混乱的局面，从而影响展览会的安全和形象。
由于本次展会出售门票，主办单位已事先向税务部门报告，并征得税务部门同意。 （5）新闻管理
本次展会在现场设立新闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。新闻中心的硬件设施和人员配备请详询。 （6）会展资料的采集与编写
印发宣传资料。印发宣传资料是展览物资管理工作的组成部分，同时也是展台贸易工作的组成部分，对展出效果有直接影响。宣传资料主要用于展览会之前向目标观众和新闻界寄发，我们也将在展览会期间在展台上散发。
参展商资料。参展商需要编印一些自己的宣传资料，由我们统一整合刊印。基本资料有展台小册子、公司介绍、产品目录、产品介绍、价格单等。展台小册子是参展商的主要资料。
资料编印。选产资料具有广告作用，为了给潜在客户和新闻界留下良好和深刻的印象，必须注意其质量。
会议材料的印刷与制作。我们印发了相关宣传品及会议资料，以告知展会信息、会议的信息以及会议期间提供与会者开会所需的相关资料。建议在会后留存建档、参考使用。 （7）会展设备管理 ．会议所需视听设备
本次展会及会议对视听设备方面的要求较为严格，对音响、麦克风、放映机、银幕等都要有一定的质量要求，并由专业人员协助规划。 放映设备。放映设备是指在会议室内演讲时所用到的辅助器材，如幻灯机、投影机等。音响设备。音响设备对会议的质量具有相当大的影响，会议经理人将对一下方面进行负责。 麦克风、录音
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第一章 会展服务市场
[教学目的与要求] 通过教学使学生了解会展服务与管理与管理工作的重要性，了解会展服务与管理在员工的职位，会议服务与管理与管理经理在会展策划、实施及评估中的作用。 [教学内容] 第一节
引导案例及分析
案例一
从印刷展看人情味浓重的展会服务
案例二
深度服务，打造永不落幕的招商基地——2005年秋季 “糖酒会”落幕危机
案例三
新加坡会展——最好的营销来自最好的服务 第二节
学习要点
一、会展服务市场要素
（一）、参展商——会展服务的对象、系统的动力
1.参展商的类型
2.参展商参展的需求驱动机制
（二）、组织者——会展服务的纽带，系统的中枢
1.会展组织者的核心地位
2.会展组织者类型比较
（三）、会展场馆——会展服务的载体，系统的媒介
1.会展场馆的构成
2.中外会展场馆管理比较
（四）、观众——会展服务的对象，系统的源泉
1.展会的高规格和高品位
2.展会内容的专业化和特色化
3.展会的良好形象和品牌优势
4.专业和周全的展会服务
（五）、会展市场——会展服务的空间和系统的风向标
1.会展市场是开放的大系统
2.会展市场中的竞争者
3.会展市场的国际竞争
二、会展服务营销及会展服务的全寿命管理
（一）会展服务营销
1.服务营销的特点
2.会展服务产品特征
3.会展服务营销策略
（二）会展服务全寿命周期管理
1.会展服务产品概述
（1）利益产品
（2）形式产品
（3）延伸产品
2.会展服务产品全寿命周期管理
（1）会展服务的生命周期
（2）会展服务的全寿命周期
三、会展行业服务体系
（一）会展服务链
1.会展产业链
会展的产业的带动作用
2.会展服务链
（二）会展专业服务
1.会展活动的阶段性服务
2.针对会展服务对象的专业服务
（三）会展配套服务
1.交通服务
（1）展览物品运输
（2）人员的交通
2.旅游服务
（1）旅游业积极参与
（2）配合展会，开展会议、展览、奖励旅游
资料一
会展组织者与参展商的合作与双赢 1.强调参展商在会展活动中的核心地位和作用
2.邀请一定数量和高质量的参展观众，选派优秀员工做好客商的接待工作 3.加强与参展商的沟通，协助参展商提高参展效益
1）提请参展企业重视客商邀请工作
2）说服参展企业转变观念，加大广告投入
3）敦促参展商重视展位设计与布置 4.持续为参展商提供服务，加强工作联系
1）举办参展培训班
2）开展联谊活动
3）关心参展商成交情况
资料二
德国会展挑动全世界数千万观众的参观欲望 1.展会的专业性和权威性 2.会展场馆的先进性和智能化 3.会展配套服务的完善和协调 4.全方位和富有实效的营销战略
1）国际宣传
2）国外宣传
3）全民促销
4）网络营销
[教学重点] 会展服务市场要素、会展行业服务体系
[教学方法] 对比分析、归纳演绎 [作业建议]
1、参展观众对会展有着怎样的要求？
2、会展服务具有哪些特征？会展服务营销如何开展？请用事例说明。
3、请结具体合事例，说明会展服务全寿命周期管理的各阶段特征。
4、会展阶段性的专业服务包括哪些内容？ 4
推荐第7篇：会展服务合同
会展服务合同
甲方： 乙方：
经友好协商，甲乙双方就乙方承办/代理甲方之_________会议事宜达成如下协议，双方共同遵守执行。
一、甲方主办的 _________会议全部交由乙方承办。会议地点是___________________________________ 会议时间____年____月____日至____年____月____日。主会场是___________________________________
二、乙方提供如下会议服务：
1、礼仪及接待
2、会议交通
3、会场租赁及布置
4、会议餐饮安排
5、会议秩序维持
6、会议秘书服务
7、会议代表住宿安排
8、会务考察安排及夜间娱乐支持
9、返程票务服务及站场接送。■各项服务分叙如下：
1、礼仪及接待
乙方提供____名礼仪小姐，汽车站、火车站、机场分别安排____名礼仪，设立标识(甲方提供企业或行业标识，乙方制作)，引导甲方人员报道及安排商务车辆前往下榻酒店。在下榻酒店大堂设立专用接待台(乙方负责设立)，乙方提供 名工作人员协助甲方会务组人员进行代表签到、房间安排、发放会议指南(甲乙双方共同拟定)、告知代表会议注意事项，编制会议名录。
礼仪工作时间为____月____日____时至____月____日____时，下榻酒店接待人员工作时间为____月____日____时至____月____日____时。
礼仪及接待费用总计： 元。
2、会议交通
根据实际需要，乙方必须于___月___日___时至___月___日___时安排 辆 座空调巴士，7座面包车___辆，5座轿车___辆至_________机场(汽车站、火车站)。按照先到集合，统一运输的方式，安排与会代表前往下榻酒店。双方同意所有费用按运输趟次结算。
如果由于甲方原因使得预订的车辆空驶，甲方按照大巴_____元、面包车_____元、轿车_____元结算。所有交通工具的运行命令由甲方发出，并在行驶单上签字。
双方应在___月___日前，确认需要送站场的名单。甲方应该本协议签署前告知乙方此部分费用的分摊方法(会务组支付或者个人支付)。甲方(或者乙方)负责通知并集合需要乘坐商务用车之人员。用车行程为(往返/单程，选择)。
会议交通费用总计： 元。 3.会场租赁及布置
乙方应在__月__日前预订______________________会场，并于__月__日__点前按甲方要求完成布置：主席台要求布置鲜花____盆，____色地毯，绒布主持台，主席台设____席位，背景为____________材料，投影帘要求( ____×____)，投影仪要求____流明，配备激光指示笔(或者伸缩式教鞭)、有线/无线麦克风____个。主席台配置茶水杯(或者瓶装矿泉水)，一侧放置饮水机(配瓶装矿泉水时可不用饮水机)，主席台配备电工一名，会务服务小姐一名。
双方确认：投影仪为(甲方自带，乙方提供甲方租赁，第三方提供)，当甲方自带时，乙方仅有义务提供技术支持，不负责保证仪器正常工作；双方确认，投影仪租赁价格为____元/天，茶水提供及服务人员支持包含在会场租赁成本中。
会场租赁费用总计： 元。
乙方必须于__月__日__点前完成会场布置——U型、课堂式、围桌型、剧院式等供选择，安排席位不少于____个，其中前排布置需要__________，各排间距不得小于____厘米；在会场安排固定摄影点____个，需要提供饮水机____台，提供小型会晤室____个，会晤室摆设桌椅不得少于____套。会场悬挂横幅____条，内容为____________________________________。会场内/外提供资料/样品展示台____个。双方确认：展示台为全新制作/租赁，规格____×____×____，单价为____元/个。饮水机由乙方免费提供，饮用水由甲方提供(乙方可代办)。
3、氛围支持 乙方应在__月__日__点前完成____个气球条幅悬挂，条幅内容为(__________________)规格是 ____米×____米，拱形气模____个，规格是______×______，会场内/外摆放花篮____个。同时在__月__日____×____×报纸预订____×____×版面发布相关信息(内容甲方提供)。
会场布置费用总计为：____________元。
4、会议餐饮安排
双方确认，会议期间与会人员就餐地点为____________酒店____________餐厅及____________餐厅。其中中餐就餐人数不少于___人次，西餐就餐人数不少于___人次，穆斯林餐不少于___人次。早餐餐标为___元/人，正餐(中餐及晚餐)餐标为___元/人，宴会餐餐标为___元/人，早餐、正餐及宴会餐(包括西餐及穆
斯林餐)食物见附件(菜谱)。会议提供的餐饮不含酒水(或者含酒水)，时间是___月___日___餐至___月___日___餐止，其中___月___日___餐为宴会餐。会议人员凭_________证件(或者餐卡)就餐。早餐形式为自助餐(或者团餐)，正餐为围桌式(或者自助餐)团餐，具体就餐时间由乙方制作水牌告知甲方与会人员。 商务考察旅程用餐另计。
会议餐饮费用总计为：______元。
5、会议秩序维持
为便于保密及会议正常举行，双方确认___月___日至___月___日____________会议室设立___位工作人员，工作人员由甲方/乙方负责指定/委派，主要职责是核查进入会场人员身份。进入会场人员一律凭______证件进入。 会议秩序维持费用总计：______元。
6、会议秘书服务
双方确认，会议期间乙方为甲方提供如下如数服务： (1)速记员___名，工作时间为___。 (2)翻译员___名，工作时间为___。其中英文___________名，日文___________名，德文___________名。 (3)会务勤杂人员______名，工作时间为______。 (4)保健医生______名，工作时间为______。 (5)摄影师______名，工作时间为 。录制媒介为______，规格为______，后期编辑由乙方/甲方完成。 (6)旅行顾问______名，工作时间为______。 (7)签约司仪(礼仪)___ 名，工作时间为______。 (8)其他——指示牌制作，___块，内容_______________，放置地点_______________。
会议秘书服务费用总计：______元。
7、住宿安排
双方确认，甲方预订客房数共计______间，其中_________饭店______级标准间______间(______元/间)，商务套间___间( ______元/间)，行政套间___间( ______元/间)；_________饭店______级标准间______间(______元/间)，商务套间___间(___元/间)，行政套间___间(______元/间)。 基于与会人数有一定的机动性，双方约定乙方预留___间客房至___月___日___时，其中标间___间，套房___间。
截至___月___日___时甲方实际用房如果低于预订，则按预订客房数量结算，超过的按实际结算(在预订总量的10％范围内)，乙方承诺超过部分按预订价格计算。___月___日___时以后按实际用房计算。 所有用房时间为___月___日至___月___日___时。超过 ___月___日___时，如果甲方人员需要继续使用客房，可提前通知乙方，乙方可以与酒店交涉，尽量(但不保证)按协议价格结算。 双方确认，乙方必须在___月___日___时前获得酒店预定房间钥匙牌，按甲方指定名录登记分派房间，同时完成入住登记。
住宿费用总计： 元。
8、会务考察安排及夜间娱乐安排
会议期间甲方与会人员进行商务考察，总人数为：______人 车辆要求： 。乙方提供旅行责任保险、专业导游、陪同。
会议期间甲方人员如需举办各类酒会或联谊会，乙方将负责代理安排。此部分费用由甲方统一支付/或者参加人员直接支付。具体方案另行约定。
会务考察安排及夜间娱乐安排费用总计： 元。
9、返程票务服务及站场接送
甲方人员返程事宜由会务组织统一安排/与会人员自行支付。乙方提供返程票务代理服务(在签到会场酒店大堂提供咨询及预定处，时间为___月___日___时至___月___日时)。按票面价格计费，每位收取 元服务费，免费送票至下榻酒店。乙方提供站场欢送服务：(时间___月___日___时至 ___月___日___时) 返程票务服务及站场接送费用总计： 元。
三、协议变更及核算原则
1、甲方变更协议
除非发生以下几种情况，否则甲方不存在撤销或变更本协议理由。如果撤销或变更，乙方将有权要求甲方支付因撤销或变更给乙方造成的预期损失。
◇ 战争或政治事件； ◇ 甲方进入破产程序； ◇ 甲方实体进入重组变更程序； ◇ 由于政策或法律变化导致会议不可能举行。
2、甲方变更会议时间
甲方可以在预定的期间内变更会议时间，但变更通知必须于预定期限前___天抵达乙方，乙方接到甲方通知后应在___个工作日内以(□传真 □电邮 □公函)方式回执确认，甲方在接到乙方确认文件后即表示甲乙双方就会议时间的变更达成一致，双方间的协议除会议日期外，其余不作变更。
3、乙方服务的变更
除非发生如下情形，否则乙方无权变更服务—— ◇ 乙方签约的下游服务商出现法律规定的破产、停业或者其他人力不可抗拒的服务中止事件，同时乙方更换的下游服务商不能满足甲方要求； ◇ 会议地点出现重大自然灾害(包括急性传染病)； ◇ 会议地点出现重大政治事件(包括政府征用会议场所) 。
如果不是由于上述原因，乙方要求变更服务，将赔偿甲方由于服务变更而导致的预期损失。出现本条款所列事项时，乙方应该在第一时间内以书面形式通报甲方，并在甲方收到通知后作出变更预案供甲方选择。乙方保证变更的服务应当不低于原来协议水准。
4、服务及费用核算原则
1） 住宿、餐饮及车辆——按协议标准结算，基于可以理解的原因，允许实际费用总量下浮5％，即如果甲方需要的服务低于预定的95％，按95％结算；高于95％的，按实际服务费用结算。
2）除协议规定的服务总量以外，乙方同意按协议标准提供服务预留空间，但不超过总量的5％(指各单项服务)。甲方如果需要超过预定的服务，在5％范围内可享受协议标准，超过部分乙方尽量但不保证提供协议标准服务。
四、协议的生效及争议解决
本协议自双方签字、盖章且甲方按本条款支付预订金之日起协议立即生效。甲方应于协议签署后___个工作日内支付人民币______元作为预订金。 如双方对本协议的履行出现争议，应友好协商解决；如协商不成，由甲方住所地人民法院裁决 。
甲方代表签字：
乙方代表签字：
（盖章）
（盖章）
合同签订日期：
合同签订日期：
推荐第8篇：会展服务营销
会展服务营销
[摘要] 会展服务营销是现代市场营销的一个新领域，是会展市场经济发展到一定阶段的产物。服务营销是一种会展营销理念。消费者购买产品仅仅意味着销售工作的开始。企业不仅要关心产品的销售,更要注重消费者在享受展会通过产品所提供的服务的全过程的感受。在会展服务营销提供的过程中,通过服务和服务质量的提高来提高顾客满意度和建立顾客忠诚。通过采取一系列整合的营销策略而达成服务变易展会的活动过程.[关键词] 会展服务营销;
顾客忠诚; 整合营销策略
一、目前会展服务营销的现状
目前，我国会展服务营销已有初步的发展，随着全世界服务业的发展人们已经认识到服务将成为日后会展业竞争的焦点.虽然会展服务营销在中国已得到了一定程度的发展,但我们对但存在着经营观念滞后，营销理念不明、服务品牌意识不强，市场营销人员素质低下，提供的服务也存在趋同性等缺陷，各地区发展极不平衡，一些地区和一些服务产业还处于空白状态。今后，随着社会经济和文化的发展，会展服务必将成为我国市场营销的主流，可以保证会展业竞争力。而目前会展服务营销的新趋势是准确全面把握服务内容、以顾客满意为宗旨、构建会展服务营销文化、实施会展服务组合策略来保证会展业的快速发展。
二、重新认识会展服务营销
会展服务营销是通过为参展商、专业观众提供专业性、人文性的各种实时服务，来推销会展业务，是企业在充分满足消费者需求的前提下,在营销过程中所采取的一系列活动，是扩
大会展企业市场范围的一种营销策略。是新世纪知识经济发展的需要必将成为推动第三产业发展的动力和理论依据.随着会展企业产品服务密集度的日益增大,消费者需求层次的提高和消费者消费需求的多样化,企业必须将服务作为一种营销组合要素，并且会展企业产品的本质特征就是服务，没有一流的服务就不会有一流的会展。会展服务营销要求企业关注顾客,进而提供服务,最终实现有利的交换。所以,会展服务营销对企业而言,既是一种营销手段,也是一种营销模式,更是一个营销过程。作为会展服务营销的重要环节,“顾客关注”工作质量的高低,将决定后续环节的成功与否,影响服务营销整体方案的效果。从立项、招展、办展到会展结束，会展企业都应贯穿良好的服务意识，才能赢得企业信誉，实现会展企业的持久和规模发展。[2]
三、有效进行会展服务营销的策略
（一）准确、全面把握服务内容
1.会前服务。会前服务是做好展会准备工作的重要环节，其
服务内容的全面与否直接关系到会展的质量。其服务内主要包括 展前的信息发布、帮助参展商做好展台的发布置和会展企业的广 告宣传、设置好展场的各类咨询点、做好交通运输和预订业务方 面的服务等。
（2）会中服务。会中服务是关键环节，其服务质量和内容的准 确和内容的准确全面性本身就是会展企业产品的标志，必须认真 研究和分析，力求全面周到，万无一失。其服务内容主要有资金 物资流动服务、中介沟通服务、通信联络服务、文件材料服务、现场气氛营造、观众组织、餐饮服务、活动安排维持秩序与服务 等。
（3）会后服务。会后服务容易被忽视。如果会展企业能通过会后
服务把展会后的事情处理好，会替参展商和专业观众省下很多时 间和精力，更能提高客户的满意度，提升企业形象。国外会展业 发展成熟的城市，会后服务有专人负责，质量较高，但是目前在 国内，这项服务似乎仍被忽略。但是，对那些举办定期展会的主 办方，会后服务更显得重要。所以要视情况而定。比如：会后主 办方可以通过多种方式追踪参展商对展会各项服务的满意程度， 并根据参展商的反馈进行改进。
（4）专业服务。专业服务是体现会展企业核心竞争力的一个重 要标志。从市场调研、主题方向、寻求合作广告宣传招展手段、观众组织、活动安排、现场气氛营销、展会服务、甚至包括会展 企业对外文件、信函的格式化、标准化、都须具备较高的专业水 准和严谨的处事态度。
（二）以顾客满意为宗旨
会展服务营销最基本的要求就是通过全面、细致、周到的服务 使参展商和专业观众满意。接触顾客是企业实现其目标的焦点。它
既是服务营销全过程的出发点，又是服务营销全过程程序的最后归
宿。从接待顾客的第一步开始,到完成服务送走顾客，直至抱怨的
处理，都应有标准可依。在服务过程中，员工服务的理解和执行难
免产生差异，进而造成顾客的不满，引起抱怨，管理者和一般员工
要学会作出与顾客满意直接相关的决策，如处理顾客抱怨、赔偿顾
客损失。服务质量的考核和改进。做好服务质量检查、考核工作，
才能促使员工进一步做好服务工作。企业应定期考核员工的服务质
量，并将考核结果及时地反馈给有关员工，帮助员工提高服务质量。
此外，企业应根据考核结果，奖励优秀员工，研究改进措施,不断
提高服务质量。所以顾客满意是衡量会展质量高低的重要指标.会
展企业应以顾客满意为宗旨，对员工的服务质量提出严格的标准和
规范,把顾客满意度作为衡量员工绩效的重要依据。
(三) 构建会展服务营销文化
会展服务营销自身的无形性、多变性、不稳定性，决定了企业
在实施服务营销的过程中，需要从软件到硬件，从员工到顾客，
理念到标准等各方面进行完美的整合。为使服务在任何复杂的环境
中不变形走样，为使企业的服务理念能使每一名员工面对每一名顾
客都贯彻始终，企业必须着力构建强有力的服务营销文化。
服务营销文化是企业在对顾客服务过程中，基于服务技术所形
成的服务理念、职业观念等服务营销价值取向的总和，它包括服务
的标准、理念、宗旨及效果的统一，并以此培育形成全体员工共同
遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范。它不仅是一
种经济文化、管理文化、组织文化，更是一种关系文化。这表现在
组织内部关系上,是在组织内部形成一种团结和谐的气氛，表现在
外部关系上，则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务，提倡
真诚的服务精神。企业服务理念是指机构或公司用语言文字向社会
公布和传达的自己的经营思想、管理哲学和企业文化，主要有机构
或公司的宗旨、使命、目标、方针、政策、原则、精神等。[1]
麦当劳的服务营销就是得益于优秀的服务文化。麦当劳的经营
理念可以用四个字母来代表，即Q、S、C、V。具体说，Q代表质
量、S代表服务、C代表清洁、V代表价值。这一理念是由麦当劳
的创始人雷•克洛克在创业之初就提出来的。几十年来,麦当劳始终
致力于贯彻这一理念，说服一个又一个的消费者来品尝他的汉堡。
服务企业的文化能统一全体员工的思想，思想的统一有利于整个服
务机构行为的统一，这无疑有助于提高服务企业的整体质量和水
平。[1]
(四)实施会展服务组合策略
会展营销是一种很特殊的营销行为，它除了具备有形产品营销
的特征外，还具备无形服务营销的特性。这种服务就是会展企业会
展为媒介，从多个方面为参展商和专业观众提供各种会展服务，即
实施会展服务组合策略。一般而言,会展服务组合策略通常。包括 三个要素:有形展示，人和过程控制。
(1) 有形展示。 会展营销更多地是在营销一种无形服务。“有形
展示”是指企业想方设法将这种无形服务用看得见的有形事物表现
出来，使客户看得见,摸得着。能够给参展商及专业观众以“有形
展示 ”的事物主要包括实体环境及其所需的装备实物及实体性线
索三部分。实体环境是指会场展台的装潢，陈列等；装备实物是指
会展场馆中的会议室，餐厅，银行，商务中心，电梯，电话，供水
供气设备等硬件基础；实体性线索是会展服务的标识部分，如会展
品牌。
(2) 人的因素.要适应趋势、克服劣势，发挥优势、促进会展业
与国际接轨，必须把加强会展服务人才、人员的培养作为我国发展
会展业的“重中之重”
所以会展市场的竞争,归根到底是人才的竞争,会展业本身是一
个很重视口碑传播的和行业，一位参展商或专业观众对一个会展的
认知，会影响与他有关的一大批客户，所以会展营销中重视的人的
作用就是重视对客户关系的有效管理。
(3) 过程控制。会展业在参展商与客户接触过程中，需要涉及众 多不同的服务公司，包括展台搭建公司，保险公司，货运代理，外 语翻译，旅行社和酒店预订等。会展企业将上述多种服务急于一身， 是业务最重要的服务提供者。众多的服务需要在展前，展中和展后 各个阶段得到全方位的体现，这就要求会展企业对整个活动流程进 行有效控制，明确各种规章制度，做到规范化管理，优化各个服务 环节，关注会展服务的递送过程，如参展参观手续的办理，顾客咨 询等。尽量减少参展商和专业观众的不便，提高会展服务的满意 度。[2]
会展服务要进行成功的营销活动,必须要有强烈的服务意识,将
服务作为一个体系来治理,作为一个战略来对待。只有这样会展企
业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 参考文献:
[1].杨顺勇《服务营销学》.1999年,武汉理工大学出版社,400页 [2] .丁萍萍《会展营销》.2000年,化学工业出版社, 216页
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会展服务合同
项目编号： 合同编号： 甲方：
地址：
乙方： 地址：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，遵循平等自愿、公正和诚实信用的原则，订立本合同。
第一条、人员指定
为便于合同履行，甲乙双方各自指定人员（甲方指定： ；乙方指定 ）为本合同项目中各自的联系人，处理各自在本合同下的事宜，包括进行协商，向对方作出同意、确认或认可的意思表示等，但本合同已指定其他特定人员行使的权利和义务除外；
若指定人员发生变动，应在第一时间内书面通知对方；对方在收到变动方通知前，有权拒绝变动方其他人员代为做出的意思表示；
为提高双方的工作效率，经一方盖章或授权代表签字后发至对方的传真件同样视为发出方的意思表示。
第二条、项目内容
甲方委托乙方负责完成 等服务工作(详情见附件)。 第三条、合同费用
本合同总金额（含税）为： 元，人民币金额（大写） 元（明细报价见附件），此总金额是乙方履行本合同的所有费用，甲方无须另行支付其它任何费用。
第四条、合同期限
自 年 月 日始至 年 月 日止。
第五条、费用结算和支付
1、费用支付：
支付方式：□现金 □支票 □汇款 □汇票
首付,甲乙双方签订合同后，按照实际站点的运营时间，乙方提前 天开具内容相符之有效发票，甲方在收到合规发票后 个工作日内支付乙方单站 %费用；
尾款,所有项目及服务完成并验收合格后,于甲方全年活动结束后 个工作日内按实际产生费用，经双方确认的对账单结算尾款。尾款款项确认后 天内,乙方向甲方提供内容相符之有效发票，甲方在收到合规发票后 个工作日内向乙方支付剩余款项。
2、所有结算按实际产生为准。
3、甲方开票资料信息如下： 公司名称： 纳税人识别号： 地址、电话： 开户行及账号：
4、乙方的银行帐户信息： 开户名称： 开户银行： 帐号：
发票类型: □增值税专用发票 □增值税普通发票
开票内容：□会展服务费 □展览展示服务费 □服务费
第六条、甲方的权利及义务
1、甲方有权随时要求乙方向甲方汇报委托业务履行情况，有权监督乙方业务执行。
2、所有设计图纸及方案均应得到甲方的同意方可实施。经甲方确认的方案视为乙方提供服务的依据。
3、如因第三方（如相关制作公司）提出项目策划执行的相关意见，无法和乙方达成一致，甲方拥有最终决定权，乙方应根据甲方要求更换或调配参加活动的第三方人员。
4、有权对提供服务的人员进行调整。
5、负责监督、检查乙方提供服务的工作进度、质量情况。
6、按合同约定向乙方支付相应费用。
7、负责提供场地、道路、水电等必备条件。第七条、乙方的权利和义务
1、乙方有权按合同约定向甲方收取本合同规定的各项服务费用。
2、乙方保证其具有履行本合同项下委托业务所必须的相应资格、资质，并有义务按照甲方的要求提供相关证明文件。
3、未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项下委托事项全部或部分转委托给第三方，不得使第三方承继本合同项下乙方权利和义务。
4、乙方应严格按照甲方确认的设计图纸及方案工作，未经甲方同意，乙方不得自行更改。
5、乙方应严格按照场地方的要求向甲方提供服务。
6、乙方在履行合同义务过程中所需要的工具及材料由乙方提供并保管。
7、在乙方提供服务及被搭建物在使用过程中，须确保甲方及其人员或第三方人身及财产不受到侵害。
8、乙方负责拆除并撤走已安装的搭建物。第八条、违约责任
1、甲方在超过约定支付时间不支付费用的，乙方可向甲方发出要求付款通知，甲方收到乙方通知后仍不能按要求付款的，可与乙方协商签订延期付款协议，经乙方同意后可延期支付,否则乙方有权依法追索拖欠款。
2、乙方若未能按甲方指定的时间完成工作，甲方有权视情况严重程度扣减合同款项，扣款情形如下：
（1）未按规定时间完成工作，但甲方客户能够接受的，按单场次搭建费总金额的 %扣款。 （2）未按规定时间完成工作,甲方客户不能接受的，并按单场次搭建费总金额的 %扣款。
3、在最终交付使用时，若未能通过甲方验收，甲方有权对乙进行扣罚。其扣罚比例如下： （1）乙方的搭建物料在开展时也不能正常使用的，甲方可扣除该物料制作费用的 %作为扣款。
（2） 甲方客户方对整体搭建质量有投诉但无扣款的，甲方按相关单场搭建费用的 %扣款。 （3）甲方客户方对搭建质量有投诉并作出扣款的，并有扣款凭证（甲方客户盖公章），甲方可按客户相关制作搭建费用扣款内容金额 %作为对乙方的扣款金额。
4、在乙方提供服务或被搭建物在使用过程中，由于乙方原因造成甲方及其人员或第三方人身及财产受到侵害的，由乙方负责解决及承担全部责任，并赔偿甲方(含甲方向甲方客户承担的法律责任而产生的损失)及受损害的第三方所遭受的一切损失。
5、因乙方违反本合同的其它约定而造成的所有损失由乙方负责赔偿并承担由此对甲方造成的一切损失。
第九条、保密义务
1、乙方应保证对本合同的所有相关内容及其在本合同订立前和本合同期限内所获知的甲方及甲方客户的保密信息（包括但不限于生产、经营、管理、科研、技术、营销、发展规划等）负有保密义务，未经甲方事前书面许可，不得将上述信息用于本合同目的之外；除为履行其职责而确有必要知悉保密资料的乙方工作人员或其他第三方外，乙方不向其他任何人披露上述信息，且乙方应确保上述人员承担与本合同约定同等严格的保密义务。
2、在合同期满之日起2日内，或经甲方提出要求后2日内，除归还甲方的资料外，乙方应按甲方的要求将其他保密资料销毁。
3、如乙方违反保密约定，则乙方应赔偿由此给甲方所造成的实际损失。如有乙方委托的第三方参与的工作，乙方必须与第三方签署项目的保密协议，如因第三方造成泄密，乙方对甲方的经济损失承担连带赔偿责任。
4、无论本合同因何种原因终止，本保密条款依然有效。第十条、不可抗力条款
1、本条所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观因素。
2、因不可抗力因素导致的甲乙方未能按本合同约定履行相应的权利义务的，甲乙双方免除相应的责任，但双方应采取必要的措施以减少造成的损失。出现不可抗力情形的一方，应在不可抗力发生之日起3日内向对方发出出现不可抗力情形的书面通知，并提供相应的证明；因不可抗力导致通知困难的，应在困难消除或不可抗力情形结束后的3日内进行书面通知并提供相应的证明。
3、不可抗力因素消除后，双方应立即进行磋商，就不可抗力所造成影响程度甲方有权决定是否继续履行或者终止本合同。如果甲方决定终止合同，如甲方已经付款，乙方应在扣除实际发生的有确切合法有效单据证明的费用后在3日内向甲方返还余款。
第十一条、法律适用与争议解决
1、本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2、关于因本合同引起的、以及与本合同相关的一切纠纷，甲乙双方应友好协商解决。协商不成的，甲乙任何一方均可向甲方住所地有管辖权的法院提起诉讼。
第十二条、其他
1、本合同经甲乙双方授权代表签字并盖章生效。本合同壹式 份，甲方执贰份，乙方执 份，具有同等法律效力。
2、对本合同的任何变更或补充，须经甲乙双方协商一致，并另行签订书面补充协议。
3、本合同附件作为本合同的组成部分，与本合同具有同等的法律效力，如附件与合同正文相冲突的，以合同正文为准。
本合同附件为： （以下无正文）
甲方(签章)： 乙方(签章)： 日期： 日期：
推荐第10篇：现场岗位职责
现场岗位职责
1、督促检查施工场地“三通一平”等开工准备工作。
1开工前场地的平整、施工用水、电接至施工现场。 ○
2、熟悉施工图纸，参加分管工程招标答疑及现场踏勘工作。
3、参加工程图纸会审工作，并审核图纸会审纪要。
审查施工图纸是否相互矛盾、是否有按图在现实中无法施工的情况、是否有更好、更省钱的材料能替代图纸中规定使用的材料。
4、负责工程施工过程中“质量、进度、投资”的控制，主要有：
1、工程放样定位；○
联系规划局的同志对建筑物的定位的放线、用地红线的放样以及现场固定坐标点对施工单位交底。
2、隐蔽工程验收；○由施工单位自验合格后，上报监理单位，由监理单位组织建设、设计、勘探（视情况）等单位共同对隐蔽工程检验，检验合格后各单位签署意见，之后才能隐蔽。
3、图纸变更及签证；○
一、施工单位提出变更。
由施工单位提出 监理单位确认（建设单位确认） 设计单位出图
建设单位签字确认（发给施工单位）
施工单位针对变更提出工程量的变更价格
建设单位确认
方可施工
二、建设单位提出
建设单位提出
设计单位出图
建设单位签字确认（发给施工单位）
施工单位针对变更提出工程量的变更价格
建设单位确认
方可施工
4、工程款拨付额的审核；○
一、审核工程进度是否属实
二、审核支付金额是否按合同规定内支付
5、参与项目的各种分项验收，主要包括基础验收、主体验○收、各专项验收；
由监理单位组织，建设、设计、施工、勘探等单位一起到场，在质检站的监督下验收，签署各方对验收后的意见。
6、参加分管工程的工 ○程例会、工程协调会、工程竣工验收会、工程总体验收等。
7、施工现场安全及文明施工的监督和管理工作。○
一、查安全思想。
二、查安全责任。
三、查安全制度。
四、查安全措施。
五、查安全防护。
六、查设备设施。
七、查教育培训。
八、查操作行为。
九、查劳保用品。
8、质量控制 ○
一、材料质量控制：
1、工程用的原材料、半成品或成品构件等应有出厂合格证和材质报告单。
2、对需要复试的材料，应按规定复验内容、取样方法，送有资质的单位检验。
二、工程施工质量检查与检验
○
9、进度控制
一、施工单位上报总进度计划（合同约定工期）
二、进度的事前、事中、事后控制
三、进度计划的监测。定期与总进度计划比较，采取相应措施调整工作。
6、负责分管工程的工程计量工作。
7、负责工程资料的移交工作，配合其他部门的工作。
8、负责工程交付使用后的维修工作及复检工作。
9、完成公司交办的其他工作。
第11篇：会展活动现场管理系统
会展活动现场管理系统
标签： 现场 会展 现场管理 展区 展位
会展活动现场管理系统
关键词：会展管理、活动现场、会展教育、组织 内容简介
会展业作为新兴服务业，是2l世纪的朝阳产业，有着巨大的发展潜力。而良好的会展现场服务又恰恰是一个展会能够成功的重要所在。在展会中，不论是参展商还是主办者、观众等等，都离不开会展现场服务。它不仅可以在当时促使展会取得成功，还可以在很大程度上的宣传和延伸展会的影响力和品牌效应，让更多的参展商，客户，观众了解并参加展会，从而使展会取得更大的成功。
会展活动现场管理，具体体现在对参展商和观众的优质服务上。它是展览计划的具体落实，也是直接反映和衡量办展水平的必要环节，理应备受会展组织活动组织者的重视。然而会展现场管理、控制和协调的内容相当复杂，如若处理不当，突发事件必将会酿成大的问题。所以要求现场管理的指挥协调成员对展会相关事宜全盘了解，并能及时、果断做出英明决策。本文将结合我国目前大型活动现场各类型事件的处理现状，将会展活动现场管理分为：展览活动现场管理系统、会议活动现场管理系统、节庆活动现场管理系统；本文将主要对会展活动现场管理中的接待系统、会务系统的具体定义以及工作内容进行详细阐述。 引言
众所周知，会展现场管理是成功办展至关重要的因素和环节。会展活动现场管理的成功将提高专业观众和参展商对本展会的满意度，以及提升展会的知名度和美誉度。而常久以来，大型活动现场管理一直是全球会展活动组织者头疼的问题。前期经过了大量的准备工作，还是难免在现场发生各类突发事件。随着现代会展业的日驱成熟，人们已开始意识到，会展活动现场是否能顺利进行，与前期的组织设计、任务分工、责权分配、等有很大关系。现场管理不到位，直接影响了会展活动的成败。
会展活动通常都是短时间汇集大量的人群、物品等，短时间会出现大量的交叉任务。如果能通过一种科学的方法，使这些交叉任务能有效的分配与合理的控制，是大家共同关注的问题。据统计，每年我国产生的各类型展览会约5600个，而各类型的会议活动有40万之多，节庆活动2000多个，但一直没有适合大型活动管理的会展现场执行系统知识出现。造成了众多大型会展活动现场管理不到位或者出现了不可挽回的损失。 案例回顾
海南省第3届人才劳动力交流会因为进不了现场招人，某企业到了现场跟本就找不到车位停车，费了老大的劲停了车后还是没办法进入市场内招人。现场混乱的秩序，拥挤的人群让林先生没有了招人的心情。现场疏通交通的一名交警也表示，这里的道路太窄，停车位又少，在这里举办大型的招聘会很容易造成交通堵塞，同时也易发生事故。（中国经营报） 北美峰会在加拿大魁北克的蒙特贝罗开幕。美国总统布什、墨西哥总统卡尔德隆和加拿大总理哈珀参加了此次峰会。据悉，三国领导人集中讨论全球竞争力、食品和产品安全、可持续能源、能源管理和地区安全等五方面的问题。会议引来了数千名来自美国和加拿大的示威民众，防暴警察被迫释放催泪瓦斯将他们驱散，现场一度十分混乱。警方称，有4人被逮捕，另外约有20名示威民众和警察受伤。约5000名警察在会场外待命。（新华社８月２１日电） １０月，影片《M》的新闻发布会在釜山海云台某宾馆举行，不过因为釜山电影节组委会粗心安排而比原定时间足足推迟了30分钟后才得以进行。《M》作为釜山电影节参展电影，本次新闻发布会也是电影节正式活动之一，不过面对来到现场的200多名记者。举行发布会的房间宽度只有5米左右，现场记者们一致要求主办方临时更换举行发布会的地点，最后在主办方的协调下，才用摄影记者们先拍照后退场，给摄像记者们留出空位的办法来妥协，这样一来，发布会就比原定的迟30分钟才得以举行。李明世导演和姜东元出现引起了现场的混乱，大部分外国记者都表示无法理解。最后，釜山电影节金东浩委员长向现场媒体道歉称：“因为组委会的失误，今天给各位带来了诸多不便，在这里我向大家表示歉意。” 在第十届上海国际汽车工业展览会上，两家日本的汽车公司为了在气势上压倒对方都把音响开得很大，从而严重影响了同一场馆内其它参展商的展出工作，最后主办单位不得不出面干涉才把事情平息下来。
第十三届中国国际专业音响、灯光、乐器及技术展览会上噪音严重影响到展会现场洽谈。历届展览会的噪音问题仍然没有解决，限制声压级只是表面现象，看上去是组织者采取了措施，实际上展览会大厅仍然是个\"蛤蟆坑\"，家家的音响都打开，参观者很难鉴别哪个品种的音响效果更好。在国外的许多音响展会上有规定不容许打开音响（指声音），组织者提供的是展示交流的平台，生产销售方将产品及资料摆放后，参观者对感兴趣的问题与技术人员进行交流，需要视听时有专门的视听房间。我们国家的展览会追求的是参观人的数量，却忽视了参观的质量。在展览会大厅里你要咨询问题，你的讲话声音就要超过70分贝，否则大家只能是笑一笑无奈了事，北京是一个国际化的大都市，环保意识应该成为重中之重，我们期望下一届展览会在背景音乐中举行。闲杂人员进入展览会需治理。有些参观人员的素质应该提高，虽然管理者采取了很多的措施，但是闲杂人员仍然在展览会中搜集\"垃圾\"，倒卖门票。 “SWOT分析法”与“5S管理理念”
大型活动现场管理是指组织者在某一具体时间、特定场所对参与会展活动事件的群体、物品、资金、信息等多项交叉任务进行协调与服务管理的总称。“现场管理”一直以来在国际上也没有完善的定论，这是因为不同时期、不同性质、不同主体的活动现场管理均有差异。目前国际上部分大型活动组织在现场管理中借用了“SWOT分析法”与“5S”管理等相关经验，结合大型活动实际情况进行了创新。随着现代会展业的快速发展，欧盟组织早期引入的知识已不能满足现代会展业发展的需求。 第一种:SWOT分析法
SWOT分析发又称为态势分析法，它是由美国旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的。
我们常用来作为企业内部的分析方法，即根据企业自身制定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表strength(优势)，W代表weakne(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内在因素，O、T是外在因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。 第二种:5S管理
5S管理源于日本，指的是在生产现场，对材料，设备人员等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动，为其他管理活动奠定良好的基础，是日本产品品质得以迅猛提高行销全球的成功之处。
整理、整顿、清扫、清洁、素养的日语在外来词汇罗马文拼写时，它们的第一个字母都为S，所以日本人又称之为5S，近年来，随着人们对这一活动的不断深入认识，有人又添加了“坚持、习惯”等两项内容，分别称为6S或7S活动。
a) 整理（SEIRI） ：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；
目的：清除零乱根源，腾出 “空间”，防止材料的误用、误送，创造一个清晰的工作场所 b) 整顿（SEITON） ：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理； 目的：定置存放，实现随时方便取用
c) 清扫（SEISO）：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态； 目的： 1) 保持工作环境的整洁干净；2) 保持整理、整顿成果； 3) 稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量；4) 防止环境污染。
d) 清洁（SEIKETSU）：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生； 目的：1) 养成持久有效的清洁习惯 2) 维持和巩固整理、整顿、清扫的成果
e) 素养（SHITSUDE）：通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的地步。
目的： 1) 养成良好习惯；加强审美观的培训；遵守厂纪厂规；提高个人素养；培训良好兴趣、爱好。 2) 塑造守纪律的工作场所；3) 营造团队精神。 注重集体的力量、智慧。 会展活动现场执行管理系统
本文作者通过多年的实践工作总结，结合我国目前大型活动现场各类型事件的处理现状，研究出了 “会展活动现场管理七系统”，并根据活动主题分为：以展览为主的展会活动管理系统；以会议为主的会展活动管理系统；以节庆活动为主的节事活动管理系统；本文主要对会展活动现场管理中的接待系统、会务系统进行详细阐述。
一、展览现场执行管理系统 ⒈ 接待管理系统
接待管理系统是现场管理的第一任务，接待工作安排科学才能保证会展活动现场疏导与管理工作的顺利展开。在有条件的展览场所可以通过科学技术产品与现代通讯设备提高接待质量与效率，在条件较差的地方，可以在接待方面多安排一些工作人员与志愿者，以人力接待疏导为主。 展览接待任务如下：
● 识别来者身份。例如：参展商、专业观众、非专业观众、开幕嘉宾、参观嘉宾、媒体记者、展位促销服务人员、会场服务人员等。（到会人员识别方法有：证件识别法、标识识别法、问询识别法） ● 制定人员流动疏导方案 ● 协助办理相关证件 ● 协助随身物品托管或寄存 ● 疏导到会车辆
● 介绍展会活动的基本情况 ● 协助填写参观注册信息 ● 讲解展会现场相关注意事项 ● 告知开馆、闭馆时间 ● 接待现场咨询人员 ● 协助办理相关商务手续 ● 其他接待相关事务 ⒉ 商务管理系统
商务管理系统分为财务管理系统、手续补办系统、商务租赁系统、证件补办系统。商务管理系统的工作量由展会前期工作量决定，如开展前大量工作已完成，现场工作量相对较小，如大量工作任务前期没有完成，就会造成现场商务管理任务繁重。 商务管理系统具体任务如下： ● 验证手续、办理交费、出据发票 ● 收取相关商务租赁费用 ● 收取临时入场购票费用 ● 办理会刊资料领取手续 ● 验收现场临时采购物资 ● 审核发放现场各项支出 ● 提供打印、传真等现场服务 ● 编辑管理相关协议文本 ● 填写各方制定的临时需求表格 ● 其他商务相关事务 ⒊ 后勤保障系统
后勤保障系统是现场主要物资管理与供应中心。如：运输设备、仓储、餐饮、车辆调用与配发工作，后勤管理实际是一系列后勤活动管理的统称。由于后勤总是在有组织与管理的方式下进行，所以后勤与后勤管理不过是一个事物的两个方面。 后勤保障的具体任务如下： ● 现场相关餐饮服务商管理与调度 ● 现场相关运输设备管理与调度
● 现场相关移动展具、模型的临时管理与调度 ● 现场可移动广告载体管理与回收 ● 现场展示租赁设备管理与回收 ● 现场绿植管理与回收
● 现场非展区装饰材料管理与回收 ● 现场成型宣传材料管理 ● 现场摄影摄像设备管理与协调 ● 现场各种开幕、闭幕物品的管理与回收 ● 现场各种工作证件与服装等相关物品领用 ● 现场各类人员的管理与疏导 ● 现场各类信息的处理、反馈与收集 ● 现场各类组织关系的协调与分配 ⒋ 展区展务管理系统
展区展务管理又称为：现场参展商服务。指会展组织者在展示场所为参展者提供的服务与协调展出事务的总称。
现场参展商服务的内容主要有： ● 展区测量与展品检查 ● 更换与调整展位 ● 展位促销管理 ● 展位噪音管理
● 展位水、电、气、餐饮协调 ● 展品知识产权保护协助 ● 展位施工与设备安装协调 ● 展位门楣检查核实 ● 展商代表与展出品核实 ● 展区广告内容核实 ● 展区参观人员疏导 ● 展区证件补办协助 ● 展区桌、椅、垃圾筒协调 ● 重要领导参观路线设置 ● 展区展位拆卸协调 ● 展区安全防范 ● 其他展区相关服务 ⒌ 现场调度系统
现场调度系统也被称为：现场指挥中心指会展活动召开时，会展组织管理者通过现场调度、调节、管制、指挥等方式，保证各系统的正常运行。现场调度中心是现场最高指挥中心，通常各类指示信息均由调度中心完成并发布。现场调度系统负责人统常由会展组织最高管理者、会展活动策划师、会展场馆负责人、会展现场秘书组等相关组成。 现场调度的主要职责：
● 协调各系统的相关任务，特别交叉性任务的指派 ● 控制会展活动现场的进行程序 ● 调配现场相关管理人员与服务人员 ● 对现场各类突发事件做出处理决定 ● 重要工作内容通知下达 ● 接待各系统的咨询意见并做出反馈 ● 组织重要领导进行参观 ● 处理其他系统不能决策的事物 ● 检查各系统实际工作情况 ● 公布会展现场重大变化情况 ⒍ 工程与设备系统
工程与设备系统是会展活动主要建筑建设的核心系统。通常工程系统在进行现场管理阶段后，任务较繁重，也是事故隐患最多的一个系统。工程与设备系统包括了会展活动现场所有的大型施工工程管理与设备使用安装过程管理。 工程设备系统的工作范围：
● 标准展位运输、安装、检修、拆卸管理 ● 展场水、电等申请、输送、安装管理 ● 特装展位施工管理 ● 大型展品物流与安装管理 ● 展位移动、撤除、检修、管理
● 大型表演使用设备的安装、检修、拆卸管理 ● 工程运输设备使用管理 ● 协调场馆方、施工方业务关系 ● 协助办理工程人员证件 ● 检查会展活动现场使用材料
● 人员管理设备与现场大型广告载体的安装与管理 ● 背板、开幕台、剪彩台的安装与检修 ● 展场通风、通气设备检修、安装管理 ⒎ 现场防护系统
现场防护系统包括了多个子系统，现场防护是大型会展活动的重要监控与突发事件处理系统。具体有：社会安全系统、现场治安系统、医疗服务系统、突发事件应急系统、日常监控系统、法律咨询系统、知识产权保护系统等。 现场防护系统的主要内容是：
● 维护展期社会安全，防止各类事件发生 ● 维护展示区域治安 ● 排查消防设备设施 ● 协助核对进入展区人员身份 ● 失物报检、领取管理 ● 人身健康与财产安全保护 ● 呼叫对讲系统建设 ● 现场纠纷处理 ● 现场医疗救助及处理 ● 知识产权侵权调查取证及立案 ● 展区监控设备安装与检修 ● 夜间巡逻与公共危害防止
第12篇：会展市场推广专员岗位职责
1.负责会展市场、会展业务资讯收集。2.会展业务洽谈推广。3.协助落实会展服务实施。4.会展业务客户维护。
第13篇：会展策划专员岗位职责
会展策划专员岗位职责
随着会展行业在我国的持续性发展，越来越多的求职者想要进入会展行业发展。本期乔布简历小编将为大家科普的就是会展策划专员岗位职责，感兴趣的小伙伴们快来了解一下吧~
会展策划专员是从事会展项目的市场调研、进行项目立项、招商、招展、预算与运营管理等方案的策划，项目销售以及现场运营管理的专业人员。
一般来说，会展策划专员岗位职责主要有如下几条：
1、负责完成会展（会议、展览、节事活动、场馆租赁、奖励旅游等）项目的市场调研；
2、负责完成会展的立项、主题、招商、招展、预算和运营管理等方案的策划；
3、撰写会展媒体宣传相关文案；
4、负责组织安排搜集相关展会信息，客户信息，竞争对手信息等，分析市场发展趋势；
5、参与公司各类展览和艺术活动的创意构思、策划等工作；
6、协助完成公司各类展览和艺术活动方案的组织实施，跟踪执行，及时处理反馈信息；
7、协助做好公司内外部沟通与相关工作的落实。
想要成为一名会展策划，必须充分了解会展业市场，熟悉商务考察、会务及展览项目的执行流程，还要有一定的文案写作基础及商业谈判能力。乔布简历小编建议应届生想进入会展行业发展可以从会展策划专员做起，当积累到足够的经验后可往会展策划经理、会展策划总监发展~
本文来源 简历 http://cv.qiaobutang.com/
第14篇：会展志愿服务心得
志愿服务心得
2015年6月6日，我们班29位同学一起前往宁波国际会展中心，参加了为期一周的“两会”志愿者服务。
本次参加“两会”志愿者服务活动，我感受到了很多。有这样一种精神，在他人最需要关爱时候，总会默默地传递温暖；有这样一群人，在他人最需要帮助的时候，总会迅速的伸出双手。这就是志愿者的服务工作。团结互助、平等友爱是我在这个临时拼凑起来的“杂牌军”中最大的感受，现在回想起那段日子，依旧是那样的难忘。
团结互助，是我在我们的团部工作岗位上看到的。我原以为在与其他班不认识的同学一同组成的“杂牌军”中，会出现各种不和谐的状况，但现实恰恰相反。我们为了共同的目标，一起努力，你帮我一把，我助你一臂，团结互助。在努力中，我们提高了效率，更快的完成了任务；在互助中我们收获了成果，成为了很好的朋友。这就是志愿精神给我们的一大宝藏——友情。
平等友爱，是我在紧张忙碌的工作间隙所感受到的又一种志愿服务精神。在辛苦拉货时，你为我递上一瓶水，给我解解渴；我为你呈上一张纸巾，让你擦擦汗。在服务活动中感受友爱，在服务活动中体验温馨。在辛苦劳作后，大家围坐一圈，畅谈心得，聊聊学业。志愿服务没有高低之分，我们都是平等的。
正因如此，只要心存爱心，志愿精神将永驻每个人的心中；正因如此，只要面带微笑，志愿者的形象将永驻每个人的心中。虽然这次志愿活动已经结束了，但是我们同样也可以在平时，在学校参加各种志愿活动，让我们的爱心传递到更多地方。
第15篇：会展服务礼仪介绍
会展服务礼仪
随着世界经济的复苏和迅猛增长，尤其是全球化浪潮的推动，国内外交流日益频繁，国际性的社会活动日益增多，各类会议的规模不断扩大、频率不断加快，逐渐形成庞大的会议市场。酒店的会展活动越来越频繁，，因此需要酒店服务人员了解更多的酒店会展礼仪服务的工作内容。
会展服务礼仪介绍
会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。
会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。
在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪
在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。
一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。
二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。
当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：“您好！欢迎光临！”随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：“请您参观”。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以“谢谢光临”，或是“再见”！
三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。
会展服务仪态礼仪与训练
仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。 走姿：如风一样的轻盈 基本要领： 上身挺直；
走动中肩部不要摇晃；
小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动。
两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望。
按照自己的步伐有节奏的前行。步度——前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长。步位——两脚顺着一条真线前进。 站姿：如松一样的挺拔 基本要领：
两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度。
两腿并拢立直，身体重心放在两脚上。
腰背挺拔。
收腹挺胸、抬头、脖颈挺直。
双目向前平视，微笑，微收下颌。 手势：引导时会用到手势 基本要领：
在领路和引方向时要注意手指自然并拢
掌心向上，以肘关节为支点
指示目标，不能以食指来指指点点
领路时应与顾客保持2~3步的距离，领路员应在客人右前方2~3步，到拐角处稍做停留，等待客人。 表情：目光和表情 基本要领：
目光：放松精神，把自己的目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
嘴：微笑不露牙齿，嘴角的两端略起，发自内心，自然坦诚，切不可假笑。 会展服务内容介绍：
对会展服务流程的了解也很重要，掌握细节，才能使服务做的更到位，更容易留住客户。
会前准备：
会务人员、礼仪人员、服务班组人员应在会议规定时间前20分钟各就各位，以真诚的微笑，饱满的精神及规范的姿态，准备迎候和会宾客的陆续到来。
酒店管理人员需在会议前10分钟抵达迎接地点迎接重要嘉宾
需要有专人协助客户实地考察工作。包含吃、住、行、游、购、娱；
及时准确提供机票、火车票、酒店信息；
代订会所需的音响、灯光、摄影等设备；
提供平面立体、AV设计； 会中服务：
提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。
免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。
会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。
向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。
提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务。 会后总结：
对参会代表的会后旅游考察工作进行合理安排。
协助会议人员处理会后事宜，进行会议期间的工作总结。
会展服务礼仪规范，帮助会展从业人员树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，搞好各类会展活动，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。
附：
座次礼仪
以右为上（遵循国际惯例） 居中为上（中央高于两侧） 前排为上（适用所有场合） 以远为上（远离房门为上） 面门为上（良好视野为上）
一、宴会座次
举行正式的中餐宴会时，通常采用圆桌，各桌人数不宜超过10人，主桌可采用较大的圆桌，其他餐桌需大小一致。 排序原则：以远为上，面门为上，以右为上，以中为上;观景为上，靠墙为上。
座次分布：面门居中位置为主位；主左宾右分两侧而坐；或主宾双方交错而坐；越近首席，位次越高；同等距离，右高左低。
二、乘车座次
按照国际贯例，乘坐轿车的座次安排的常规是：右高左低，后高前低。具体而言，轿车座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位——前排左位
另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。这种情况下，副驾位置为上座位。二是接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。
（一）上下车姿势
背入正出式：
（二）乘车座次安排基本礼仪
驾驶轿车的司机，一般可分为两人：一是主人，即轿车的拥有者，二是专职司机。 国内目前所见的轿车多为双排座与三排座，以下分述其驾驶者不同时，车上座次尊卑的差异。
由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。 由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但座次同时变化为后排为上，前排为下。 以下，将分别以：主人驾驶，专职司机驾驶两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍。 座次标注的
1、
2、3……顺序，按乘车人重要顺序依次排列。（1）双排五人座轿车
（2）双排六人座轿车 3）三排七人座轿车
（4）三排九人座轿车
（乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排的座位空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。
由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。
由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要座在副驾驶的座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。
特殊车型乘车礼仪： 吉普车和其它多排座客车
吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。
多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。
六排十七座的中型轿车：
三、会议座次
首先是前高后低，其次是中央高于两侧，最后是左高右低（中国政府惯例）和右高左低（国际惯例）。
主席台座次说明：中国惯例，以左为尊，即：左为上，右为下。
当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列。从台下的角度看，是9,7,5,3,1,2,4,6,8的顺序；从主席台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7,9的顺序。
当领导同志人数为偶数时，有些人会搞错，网上的说法也有很多是不正确的。具体应该是：1号首长、2号首长同时居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列。从台下的角度看，是7,5,3,1,2,4,6,8的顺序；从主席台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7的顺序。关于偶数领导座次的问题，可以参照中央政治局常委人数为8人（十七大会议前）或10人（邀请江泽民参加，江排名在胡锦涛之后吴邦国之前）时的座次照片，这是最权威的。 行进位次：
多人并排行进，中央高于两侧，对于纵向来讲，前方高于后；两人横向行进，内侧高于外侧。
实际上内侧就是指靠墙走，我国道路游戏规则行进规则是右行，所以在引领客人时，客人在右，陪同人员在左。换句话说，客人在里面你在外面，为什么要把客人让在靠墙的位置，受到骚扰和影响少。与客人的距离，别拉太远，也别离太近，标准化位置是：左前方1米到1.5米处，换句话说，一步之遥。与客人同座电梯，应该先进后出。
（一）大会座次
主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；
领导为偶数时，
1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置
（二）座谈交流会议座次
（三）会见座次
（四）签约座次
（五）签约座次2
（六）谈判座次1（横桌式）
（七）谈判座次2（竖桌式）
（八）会议室，B为主方
（九）照相座次
（十）会客室入座的礼仪1
（十一）会客室入座礼仪2
（十二）内宾接待座次
（十三）主席团座次
四、就餐中的座次
1、圆桌一般以面对正门为主位
A为上座，其次为B、C、D。
第16篇：会展服务合同[优秀]
会展服务合同
合同编号：
甲方：
地址： 乙方： 地址：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，遵循平等自愿、公正和诚实信用的原则，订立本合同。
第一条、人员指定
为便于合同履行，甲乙双方各自指定人员（甲方指定：；乙方指定）为本合同项目中各自的联系人，处理各自在本合同下的事宜，包括进行协商，向对方作出同意、确认或认可的意思表示等，但本合同已指定其他特定人员行使的权利和义务除外；
若指定人员发生变动，应在第一时间内书面通知对方；对方在收到变动方通知前，有权拒绝变动方其他人员代为做出的意思表示；
为提高双方的工作效率，经一方盖章或授权代表签字后发至对方的传真件同样视为发出方的意思表示。
第二条、项目内容
甲方委托乙方负责完成等服务工作。 第三条、合同费用
本合同总金额（含税）为：元，人民币金额（大写）元，此总金额是乙方履行本合同的所有费用，甲方无须另行支付其它任何费用。
第四条、合同期限
自年月日始至年月日止。
第五条、费用结算和支付
1、费用支付：
支付方式：□现金 □支票 □汇款 □汇票
首付,甲乙双方签订合同后，甲方在
个工作日内支付乙方单站%费用；
尾款,所有项目及服务完成后,于甲方活动结束后个工作日内，乙方向甲方提供内容相符之有效发票，甲方在收到合规发票后
个工作日内向乙方支付剩余款项。
2、所有结算按实际产生为准。
3、甲方开票资料信息如下： 公司名称： 纳税人识别号： 地址、电话： 开户行及账号：
4、乙方的银行帐户信息： 开户名称： 开户银行： 帐号：
发票类型: □增值税专用发票 □增值税普通发票
开票内容：□会展服务费 □展览展示服务费 □服务费
第六条、甲方的权利及义务
1、甲方有权随时要求乙方向甲方汇报委托业务履行情况，有权监督乙方业务执行。
2、负责监督、检查乙方提供服务的工作进度、质量情况。
3、按合同约定向乙方支付相应费用。第七条、乙方的权利和义务
1、乙方有权按合同约定向甲方收取本合同规定的各项服务费用。
2、乙方保证其具有履行本合同项下委托业务所必须的相应资格、资质，并有义务按照甲方的要求提供相关证明文件。
3、未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项下委托事项全部或部分转委托给第三方，不得使第三方承继本合同项下乙方权利和义务。
第八条、违约责任
1、甲方在超过约定支付时间不支付费用的，乙方可向甲方发出要求付款通知，甲方收到乙方通知后仍不能按要求付款的，可与乙方协商签订延期付款协议，经乙方同意后可延期支付,否则乙方有权依法追索拖欠款。
4、在乙方提供服务过程中，由于乙方原因造成甲方及其人员或第三方人身及财产受到侵害的，由乙方负责解决及承担全部责任，并赔偿甲方(含甲方向甲方客户承担的法律责任而产生的损失)及受损害的第三方所遭受的一切损失。
5、因乙方违反本合同的其它约定而造成的所有损失由乙方负责赔偿并承担由此对甲方造成的一切损失。第九条、保密义务
1、乙方应保证对本合同的所有相关内容及其在本合同订立前和本合同期限内所获知的甲方及甲方客户的保密信息（包括但不限于生产、经营、管理、科研、技术、营销、发展规划等）负有保密义务，未经甲方事前书面许可，不得将上述信息用于本合同目的之外；除为履行其职责而确有必要知悉保密资料的乙方工作人员或其他第三方外，乙方不向其他任何人披露上述信息，且乙方应确保上述人员承担与本合同约定同等严格的保密义务。
2、在合同期满之日起____日内，或经甲方提出要求后日内，除归还甲方的资料外，乙方应按甲方的要求将其他保密资料销毁。
3、如乙方违反保密约定，则乙方应赔偿由此给甲方所造成的实际损失。如有乙方委托的第三方参与的工作，乙方必须与第三方签署项目的保密协议，如因第三方造成泄密，乙方对甲方的经济损失承担连带赔偿责任。
4、无论本合同因何种原因终止，本保密条款依然有效。第十条、不可抗力条款
1、本条所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观因素。
2、因不可抗力因素导致的甲乙方未能按本合同约定履行相应的权利义务的，甲乙双方免除相应的责任，但双方应采取必要的措施以减少造成的损失。出现不可抗力情形的一方，应在不可抗力发生之日起_____日内向对方发出出现不可抗力情形的书面通知，并提供相应的证明；因不可抗力导致通知困难的，应在困难消除或不可抗力情形结束后的_____日内进行书面通知并提供相应的证明。
3、不可抗力因素消除后，双方应立即进行磋商，就不可抗力所造成影响程度甲方有权决定是否继续履行或者终止本合同。如果甲方决定终止合同，如甲方已经付款，乙方应在扣除实际发生的有确切合法有效单据证明的费用后在____日内向甲方返还余款。
第十一条、法律适用与争议解决
1、本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2、关于因本合同引起的、以及与本合同相关的一切纠纷，甲乙双方应友好协商解决。协商不成的，甲乙任何一方均可向甲方住所地有管辖权的法院提起诉讼。
第十二条、其他
1、本合同经甲乙双方授权代表签字并盖章生效。本合同壹式份，甲方执贰份，乙方执份，具有同等法律效力。
2、对本合同的任何变更或补充，须经甲乙双方协商一致，并另行签订书面补充协议。
甲方(签章)： 乙方(签章)：
日期： 日期：
第17篇：会展服务合同（优秀）
会展服务合同
项目编号： 合同编号： 甲方： 住所： 法定代表人：
乙方： 住所： 法定代表人：
鉴于：
1、甲方是一家依据中国法律成立并合法存续的有限责任公司；
2、乙方是一家依据中国法律成立并合法存续的有限公司，主要从事文化宣传、会展设计等业务；
3、现甲方希望与乙方进行合作，委托乙方开展“ ”论坛活动。
因此，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，遵循平等自愿、公正和诚实信用的原则，经过友好协商，自愿达成如下协议：
第一条、合作内容
1、甲方委托乙方负责“ ”论坛活动筹办工作。乙方负责按照甲方要求设计活动策划方案、实施细则，并进行活动宣传，并安排场地和必要设施，在活动开展期间负责执行工作；
2、双方合作期限自本协议签订之日起至【】止；第二条、合同金额及支付方式
为便于合同履行，甲乙双方各自指定人员（甲方指定： ；乙方指定 ）为本合同项目中各自的联系人，处理各自在本合同下的事宜，包括进行协商，向对方作出同意、确认或认可的意思表示等，但本合同已指定其他特定人员行使的权利和义务除外；
若指定人员发生变动，应在第一时间内书面通知对方；对方在收到变动方通知前，有权拒绝变动方其他人员代为做出的意思表示；
为提高双方的工作效率，经一方盖章或授权代表签字后发至对方的传真件同样视为发出方的意思表示。
第三条、合同费用
本合同总金额（含税）为： 元，人民币金额（大写） 元（明细报价见附件），此总金额是乙方履行本合同的所有费用，甲方无须另行支付其它任何费用。
第四条、合同期限
自 年 月 日始至 年 月 日止。
第五条、费用结算和支付
1、费用支付：
支付方式：□现金 □支票 □汇款 □汇票
首付,甲乙双方签订合同后，按照实际站点的运营时间，乙方提前 天开具内容相符之有效发票，甲方在收到合规发票后 个工作日内支付乙方单站 %费用；
尾款,所有项目及服务完成并验收合格后,于甲方全年活动结束后 个工作日内按实际产生费用，经双方确认的对账单结算尾款。尾款款项确认后 天内,乙方向甲方提供内容相符之有效发票，甲方在收到合规发票后 个工作日内向乙方支付剩余款项。
2、所有结算按实际产生为准。
3、甲方开票资料信息如下： 公司名称： 纳税人识别号： 地址、电话： 开户行及账号：
4、乙方的银行帐户信息： 开户名称： 开户银行： 帐号：
发票类型: □增值税专用发票 □增值税普通发票
开票内容：□会展服务费 □展览展示服务费 □服务费
第六条、甲方的权利及义务
1、甲方有权随时要求乙方向甲方汇报委托业务履行情况，有权监督乙方业务执行。
2、所有设计图纸及方案均应得到甲方的同意方可实施。经甲方确认的方案视为乙方提供服务的依据。
3、如因第三方（如相关制作公司）提出项目策划执行的相关意见，无法和乙方达成一致，甲方拥有最终决定权，乙方应根据甲方要求更换或调配参加活动的第三方人员。
4、有权对提供服务的人员进行调整。
5、负责监督、检查乙方提供服务的工作进度、质量情况。
6、按合同约定向乙方支付相应费用。
7、负责提供场地、道路、水电等必备条件。第七条、乙方的权利和义务
1、乙方有权按合同约定向甲方收取本合同规定的各项服务费用。
2、乙方保证其具有履行本合同项下委托业务所必须的相应资格、资质，并有义务按照甲方的要求提供相关证明文件。
3、未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项下委托事项全部或部分转委托给第三方，不得使第三方承继本合同项下乙方权利和义务。
4、乙方应严格按照甲方确认的设计图纸及方案工作，未经甲方同意，乙方不得自行更改。
5、乙方应严格按照场地方的要求向甲方提供服务。
6、乙方在履行合同义务过程中所需要的工具及材料由乙方提供并保管。
7、在乙方提供服务及被搭建物在使用过程中，须确保甲方及其人员或第三方人身及财产不受到侵害。
8、乙方负责拆除并撤走已安装的搭建物。第八条、违约责任
1、甲方在超过约定支付时间不支付费用的，乙方可向甲方发出要求付款通知，甲方收到乙方通知后仍不能按要求付款的，可与乙方协商签订延期付款协议，经乙方同意后可延期支付,否则乙方有权依法追索拖欠款。
2、乙方若未能按甲方指定的时间完成工作，甲方有权视情况严重程度扣减合同款项，扣款情形如下：
（1）未按规定时间完成工作，但甲方客户能够接受的，按单场次搭建费总金额的 %扣款。 （2）未按规定时间完成工作,甲方客户不能接受的，并按单场次搭建费总金额的 %扣款。
3、在最终交付使用时，若未能通过甲方验收，甲方有权对乙进行扣罚。其扣罚比例如下： （1）乙方的搭建物料在开展时也不能正常使用的，甲方可扣除该物料制作费用的 %作为扣款。
（2） 甲方客户方对整体搭建质量有投诉但无扣款的，甲方按相关单场搭建费用的 %扣款。 （3）甲方客户方对搭建质量有投诉并作出扣款的，并有扣款凭证（甲方客户盖公章），甲方可按客户相关制作搭建费用扣款内容金额 %作为对乙方的扣款金额。
4、在乙方提供服务或被搭建物在使用过程中，由于乙方原因造成甲方及其人员或第三方人身及财产受到侵害的，由乙方负责解决及承担全部责任，并赔偿甲方(含甲方向甲方客户承担的法律责任而产生的损失)及受损害的第三方所遭受的一切损失。
5、因乙方违反本合同的其它约定而造成的所有损失由乙方负责赔偿并承担由此对甲方造成的一切损失。
第九条、保密义务
1、乙方应保证对本合同的所有相关内容及其在本合同订立前和本合同期限内所获知的甲方及甲方客户的保密信息（包括但不限于生产、经营、管理、科研、技术、营销、发展规划等）负有保密义务，未经甲方事前书面许可，不得将上述信息用于本合同目的之外；除为履行其职责而确有必要知悉保密资料的乙方工作人员或其他第三方外，乙方不向其他任何人披露上述信息，且乙方应确保上述人员承担与本合同约定同等严格的保密义务。
2、在合同期满之日起2日内，或经甲方提出要求后2日内，除归还甲方的资料外，乙方应按甲方的要求将其他保密资料销毁。
3、如乙方违反保密约定，则乙方应赔偿由此给甲方所造成的实际损失。如有乙方委托的第三方参与的工作，乙方必须与第三方签署项目的保密协议，如因第三方造成泄密，乙方对甲方的经济损失承担连带赔偿责任。
4、无论本合同因何种原因终止，本保密条款依然有效。第十条、不可抗力条款
1、本条所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观因素。
2、因不可抗力因素导致的甲乙方未能按本合同约定履行相应的权利义务的，甲乙双方免除相应的责任，但双方应采取必要的措施以减少造成的损失。出现不可抗力情形的一方，应在不可抗力发生之日起3日内向对方发出出现不可抗力情形的书面通知，并提供相应的证明；因不可抗力导致通知困难的，应在困难消除或不可抗力情形结束后的3日内进行书面通知并提供相应的证明。
3、不可抗力因素消除后，双方应立即进行磋商，就不可抗力所造成影响程度甲方有权决定是否继续履行或者终止本合同。如果甲方决定终止合同，如甲方已经付款，乙方应在扣除实际发生的有确切合法有效单据证明的费用后在3日内向甲方返还余款。
第十一条、法律适用与争议解决
1、本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2、关于因本合同引起的、以及与本合同相关的一切纠纷，甲乙双方应友好协商解决。协商不成的，甲乙任何一方均可向甲方住所地有管辖权的法院提起诉讼。
第十二条、其他
1、本合同经甲乙双方授权代表签字并盖章生效。本合同壹式 份，甲方执贰份，乙方执 份，具有同等法律效力。
2、对本合同的任何变更或补充，须经甲乙双方协商一致，并另行签订书面补充协议。
3、本合同附件作为本合同的组成部分，与本合同具有同等的法律效力，如附件与合同正文相冲突的，以合同正文为准。
本合同附件为： （以下无正文）
甲方(签章)： 日期： (签章)：
乙方日期：
第18篇：会展服务合同01
服务合同
甲方：
乙方：
依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，就甲方的产品进行展览展示事宜，经甲乙双方自愿、平等协商，达成如下会展服务合同：
第一条
服务项目
甲方委托乙方负责完成相关的会展服务工作，为甲方实现良好的招商销售，健康有序进入市场提供有利条件。
第二条
服务费用及支付方式
1．合同价款：
甲方向乙方支付展览展示服务费用总计为：人民币￥__
__元，（大写： _
______元整）。
2.付款期限：
（1）甲方需在合同签订之日起7个工作日内，向乙方支付第一期费用
元，大写：
，服务结束后，付清剩余
元，大写：
。
（2）乙方收到款项后向甲方开具发票，否则视为违约。 第三条
双方责任
乙方责任：
1、乙方应系统地对展览平台进行定位，对全场营销方案进行整体策划，有序组织会展服务工作。
2、乙方应统一进行广告宣传，提高展览平台的形象和知名度。
3、乙方应维护正常的环境秩序，坚决杜绝虚假信息进行展览展示，坚决打击假冒伪劣、信息欺诈等违规行为，保障甲方合法权益。
4、乙方未履行上述责任，甲方有权书面要求乙方予以更正或改进。甲方责任：
1、甲方及甲方参展工作人员要严格遵守乙方的各项管理要求；
2、甲方及其工作人员对在展览展示过程中知晓的乙方商业秘密有保密义务；
4、甲方展示的产品信息必须是协议中约定的原厂生产的品牌产品。
第四条
协议的终止、解除
1、遇有下列情形之一的，本协议即告终止：
（1）本协议期有效期满；
（2）因发生不可抗力致使本协议无法继续履行。
2、有下列情形之一的，乙方有权单方面解除协议，双方之间的协议于甲方收到乙方解除协议的书面通知起即行解除：
（1）甲方展览服务费用及其他费用超过30天； （2）甲方未经乙方书面同意擅自停止展览展示； （3）甲方自行中途撤展； （4）甲方参展工作人员在展览展示过程中存在违法违纪行为并被相关部门查处或追究责任的；
第五条
违约责任
1、甲方在超过约定支付时间不支付费用的，乙方可向甲方发出要求付款通知，甲方收
到乙方通知后仍不能按要求付款的，可与乙方协商签订延期付款协议，经乙方同意
后可延期支付,否则乙方有权依法追索拖欠款。
2、在乙方提供服务或被搭建物在使用过程中，由于乙方原因造成甲方及其人员或第三方人身及财产受到侵害的，由乙方负责解决及承担全部责任，并赔偿甲方(含甲方向甲方客户承担的法律责任而产生的损失)及受损害的第三方所遭受的一切损失。
第六条
其他事项
1、本协议未尽事宜，甲乙双方可以另行商议后签署补充协议。补充协议经双方签字盖章后，作为本协议附件，与本协议具有同等法律效力。
第七条
争议的解决
甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决，协商不成的，任意一方均可向广州仲裁委员会申请处理。
第八条
协议生效
本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，由甲乙双方法定代表人或其授权代理人签字并加盖公章后生效。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
法定代表人（或授权代理人）：
年
月
日
法定代表人（或授权代理人）
年
月
日
第19篇：现场工程师岗位职责
现场工程师岗位职责
现场工程师（会同监理）负责和协调工程进度、工程质量、隐蔽工程现场旁站、工程量签证、夜间施工安排指挥等工作。
一、现场工程师以积极、向上、公平、和谐为根本，坚持以人为本的现场管理理念，在公司中充分发挥责任、质量、经验、技能、管理等方面的优势，不断自觉开展房地产开发相关知识学习。
二、现场工程师必须遵守先做人后做事的原则，坚决杜绝吃、拿、卡、要等现象，本着质量大于一切、责任重于泰山的信念，为公司发展壮大奉献自己的聪明才智。
三、现场工程师属于一线职工必须本着吃苦在前、享受在后的原则，以积极向上的姿态要求自己，为公司事务及发展提出合理化建建议。
四、倡导员工团结互助、同舟共济、发展集体合作和集体创造精神，力争为公司的发展做出突出贡献，能够得到和获得公司予以奖励表彰。
五、全体现场工程师必须自觉维护和遵守公司的规章制度和各项纪律，端正工作作风、提高工作效率、提倡艰苦创业、厉行节约、降低成本、提高效益、反对浪费的原则做好现场工程师的本职工作。
第20篇：现场管理人员岗位职责
现场管理人员岗位职责
一、安全生产专题培训
二、生产主管实战训练
三、我们的目标-明确现场主管的职责
四、现场管理实务
五、一线主管
六、制造型企业生产主管实战训练-现场OJT培训职责
七、某机械公司现场管理体系及现场管理职责
八、工程现场管理人员主要职责
九、网吧现场管理人员的工作职责
十、现场管理人员岗位职责
十一、优化施工企业的现场管理之我见
十二、有关土建工程师现场管理工作职责
