推荐第1篇：DJ公主岗位职责
DJ公主岗位职责
1、贯彻管理阶层设立的服务规范和服务制度，严格按规定进行服务工作。
2、按时上班，标准着装，保持仪容仪表良好，精神饱满。准时参加每日例会，按照管理人员工作安排，做好营业前开市准备，做好礼貌用语训练。
3、负责检查本厅房的灯光、音响、空调、话筒、功放、VOD、麦克风是否完好，并规范摆放，如有损坏，立即通知相关部门进行部维修。
4、做好包房内常用物品或低值易耗品的补充替换。
5、熟悉酒水单上销售的各种酒水饮料及特色小食，积极向客人推销，按规格熟练输入详细的酒水、特色小吃。
6、尽可能的在服务过程中掌握客源资料，以便掌握客人情况，与客人有良好的沟通，完成每月规定的订房任房指标。
7、积极配合上级、收银的工作，做到结账快、精确，坚决杜绝跑单现象。
8、拾到任何客人遗留的物品，要立即上交上级，争取尽快解决。
9、认真参加本部门的培训课程，增强自己的专业技能、技巧、不断提高自己的服务质量。
10、工作中完全服从上级的工作安排、分配、做到“先服从，后上诉”。
11、严格遵守《员工守则》及公司各项规章制度。
12、熟悉营业场所的地形环境，了解消防设施的分布，防盗报警的位置，掌握各种灭火器材的摆放点及其使用方法。
推荐第2篇：DJ员岗位职责
1.在经理的领导下，绝对服从上级指示，认真配合楼面做好一系列有关工作，使楼面经营顺畅。2.准时上班，坚守岗位，认真操作，不得擅自离岗，如有特殊情况需向上级请示，同意后方可离开。3.仪容仪表要符合公司的要求与标准，搞好个人卫生。4.每天上班，首先要严格检査每台设备，包括包房设备，如有问题及时修理。5.搞好区域环境的卫生，设备上无积灰。6工作时间内不得打私人电话、聊天、吃东西。7.爱护公物，小心护理碟片，戴手套操作，轻拿轻放。8.每天检査设备散热窗，每月一次全面维修保养。9.禁止私借碟片，因工作需要借出时要做好借用记录。归还时要检查是否完好无损。10.轮换打碟区域和包房调音，不得挑位置和区域。11.每月进行一次业务考核，每天抽査，时刻高标准、严要求,并主动指导包房服务员使用房内DJ设备。12.每天根据营业情况安排早、晚班。下班前要检查所有设备是否正确关机，检查完卫生后方可离去。
推荐第3篇：DJ经理岗位职责
DJ经理岗位职责及注意事项：
1、上班时给DJ员点名考勤。检查各DJ员岗前的仪容、仪表（包括工牌佩戴情况）。检查工作备品（笔、打火机、开瓶器等）。
2、主持班前例会。（总结前一天的工作情况，处理违规违纪，宣布当日的工作安排）
3、统一背诵规范的礼貌用语。
4、按编排的轮房秩序安排DJ员看房。
5、最好由你自己亲自带DJ员前去客人房间，给客人介绍：晚上好！我是“夜色倾城”的DJ助理，这位是我给你们安排的DJ服务员给你们服务，希望你们玩得开心！然后，上前派递自己的名片。并叮嘱客人：请多关照，有什么不满意的请吩咐我！我会尽力使你们满意！谢谢！然后，适当抽时间敬酒。
6、做好中途的巡房工作，及时了解DJ的服务状况。加强与客人的沟通。为自己拉拢和掌控客源。
7、买单时，尽量前往客人房间了解DJ服务：各位老板，今天玩得开心吗？我们的服务您还满意吧？欢迎您下次再来！记得给我电话啊！这样：
1、拉拢客人。
2、了解DJ服务。
3、混拿小费。（在不影响公司利益的情况下，私下可叫DJ帮你要小费）
8、敬酒、喝酒要保持适量，别喝醉！在房时间不宜过长，多出入几次最好，给客人的感觉你很在乎他们。（有小费的可以多呆）。
9、制订一个《DJ签退本》让每个DJ下班必须找你签退。
10、一定要在DJ中树立自己的威信。在某些情况下，尽量要学会维护DJ员的基本利益。
11、对待客人一定要学会圆滑、善变。不要一根筋！要充分考虑自己的利益。没有好处的客人及房间，下次只简单的应付就好！不可深交，否则会给你的工作造成一定的为难或可以刁难，使你下不了台！
12、每天要统计DJ反映的情况，当向公司上报的要及时上报！当内部处理的要及时处理。刚开始时处理问题时要尽量保持：公正、公平、公开！
13、一切要以自己的利益为重。要知道别人很喜欢剥削你的剩余或廉价的劳动力。你最主要的是锻炼自己的管理和应酬能力，保证自己多赚点钱！其他的就不要过多参与。
14、夜场是最复杂的场所，三流九教无所不有。勾心斗角、尔虞我诈、坑蒙拐骗啥都有。自已要有自己的心计。为人低调，学会笼络人心，吸收人脉。千万别被人利用！！
15、别把夜场当你的职业。努力赚钱，节约开销，积累资本，适时撤退！毕竟你是女孩，对你来讲这行业就是青春饭。早迟会被淘汰！
16、别轻易动感情。夜场里是很难有真感情！对你再好也无非是占有或利用。有钱的男人和帅哥型的男人你不一定能驾驭得住。往往对你只有短暂的新鲜感而已。学会把握自己，平淡才是最真。不希望你再次受伤！！
推荐第4篇：KTV DJ 经理岗位职责
KTV DJ 经理岗位职责:
1、按公司要求，负责统筹KTV DJ部的各项工作计划及工作安排；
2、与本部门和其它部门管理紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；
3、按公司规范内容，对KTV DJ部的新进人员进行传帮带工作及跟房的要求；
4、对DJ人员进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；
5、总结KTV DJ部的工作情况和业绩考核的成绩。
岗位职责要求：
1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度；
2、按时上、下班，并树立一个模范榜样；
3、负责每天对KTVDJ部人员的工作安排，并予以严格、细致的监督；
4、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图；
5、主持召开每日DJ部的例会工作，起到公司意见上传下达的作用；
6、监督及评估DJ部人员在工作中的表现和出现的失误，并做到严格的奖励与处罚；
7、对表现出色的DJ人员进行必要的表彰与奖励和对员工违章现象进行及时的处理；
8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；
9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；
10、协助经理对员工予以严格、细致的监督；
11、及时进行买单和客户意见的收集工作；
12、负责做好本部门员工工作成绩的统计和核对工作。13,及时提醒上级在工作中出现的遗漏；
14.负责安排营运结束后的清洁工作、盘点工作及票据、房卡的汇总和统计
推荐第5篇：DJ公主的岗位职责：
公关的岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度及工作要求，
2、协助楼面严格要求完成房间各项服务工作
3、绝对接受及服从上司指派的各项任务要求，做好工作中的安全工作，及自我保护意识。
4、严格遵循服务操作规程做到标准化程度化为客人提供优质贴心的服务。
5、当班时必须有良好的礼仪，礼貌及最佳的精神状态去迎接每们客人，在服务过程中必须做以耐心、周到、主动、细心的服务；急客人之所需，对客人的一切询问耐心解答。
6、工作时从本着公司利益出发，不得利己谋私或向客人索取小费等，严重违反公司规章制度事情，不得带情绪上班，服从上级管理、安排、做事主动积极。
7、每天准时参加班点班后会议，做好营业前房间卫生及备品工作和营业
房间卫生，及用具清洁工作。
8、协助好楼面为客人提供优质服务，必须真正做到顾客就是上帝是我们生存之根本，不得以貌取人。一视同仁服务好每一位顾客。
9、进房时必须向客人清楚地介绍DJ服务费的标准及服务范围，掌握房间气氛，了解客人及房间，消费情况和客人的消费能力时做好推销工作。
10、协助楼面，注意房间客人动态，并保持一切用具及设施，设备的清洁完整，如有损坏应及时反映当区主管。
11、严格按照标准服务流程，掌握服务技巧，以诚实、热情、有礼、耐心、周到的服务态度为客人提成最好，满意的服务，尊重客人的意见，尽可能满足客人的一切需求。
12、在服务过程中，必须保持房间及洗手间卫生清洁做好房间卫生服务工作及工作范围的卫生工作，工作中必须注意，事项，个人仪容，仪表，仪态及言谈举止，个人形象各个人卫生。
13、服务工作中，善于征询客人，对公司各项服务和看法及公司设施、设备和出品的质量投诉，并及时反映当区主管，及时改进调整，更正。
14、及时的掌握当晚最新推出和公司各项优惠活动及酒水，小食清洁并及时向客人做好推销各向客人做好解释工作。
15、掌握业务知识、严于律己，虚心接受上司及同事提出的批评和建议，不断提高自身素质修养，定期接受好培训工作。
16、每日参加搞卫生及员工会议。
服务员岗位职责
1、按时上下班，服从管理。
2、保持合格的仪容、仪表。
3、熟悉服务规程礼貌，为客人提供优质服务。
4、对工作有责任感，为客人提供主动热情的服务。
5、掌握经营品种价格，做好推销工作。
6、保持环境卫生、餐具卫生及个人卫生。
7、互帮互助，配合其他工作者。
8、遵守公司的一切规章制度。
酒吧部长的职责
1、直接向主管负责，保证出品质量。
2、管理调酒作业及出售
3、作好日常用品及酒水的领用。
4、作风好日常用品（）安排考勤，考核评估工作。
5、检查督促营业前后的工作。
6、配合其它部门的工作，不断根据容源要求创新。
8、遵守公司的一切规章制度。
出品部员工职责
1、直接向部长负责完成上级指标的工作任务。
2、按规定上下班，服从管理。
3、做好营业前的准备工作。
4、负责一切饮料的调配工作，保证饮品质量。
5、核对请点帐月存量。
6、检查酒水储藏的温变及安全。
7、加强业务学习，提高自己的业务水平。
8、配合其他同事遵守一切规章制度。迎宾员（咨客）的职责
1、衣着华丽，仪姿、仪表大方优雅的迎送客人。
2、主要负责贵宾客娱乐活动的安排、接待、预计。
3、负责解答宾客的疑难问题，如：活动项目、开放时间、服务性质、费用标准等。
4、礼貌迎客，引客到适当的位置，通知服务员服务。
5、处理好宾客的投诉，安排好宾客。
6、礼貌送客，欢迎宾客下次光临。
7、掌握好接听电话在的业务技能，为每位顾客着想。
礼仪部部长职责
1、协助主管的工作，执行主管工作的工作命令。
2、对每咨客进行定期培训、计划、考勤、考核工作表现。
3、主持每月的班前例会，检查员工的仪容、仪表、传达主管的工作指标。
4、负责本部的工作，确保服务质量。
5、处理客人的投诉意见，认真改进工作。
6、作好每日订房记录，认真执行订房复制度。
7、配合好其它小部门的工作。
8、遵守公司一切规章制度。
楼面部长的职责
1、执行主管的工作命令，服从批示，协助主管的工作，做到上管下达的作用，并且及时汇报各项工作。
2、检查名员工的仪容、仪表、考核其工作表现，奖罚分明，以事论事，掌握好全班员工的考勤情况。
3、督促全班区域员工，优劣员工作好记录，确护投务工作规程质量，要求标准、准确，优质高效。
4、了解预订工作，会议化布置服务点的工作及发现跟踪，改进记录为主体，人证工作正常运展及微笑服务，同时保证区域卫生清洁无异味。
5、处好员工之间的关系，发扬团体精神，配好各小部门工作，带领员工熟悉各部分的工作运展；
6、处理好客人投诉意见，作好及时反应上司记录处理，并认真改进工作。
7、保管好日用物料，控制成本及损耗，作到物尽共用，杜绝浪费，并及时巡查工程维修以及各家电的保养。
8、遵守公司及部门的一切规章制度，用制度管理化。
KTV洗手间卫生标准
1、地面干净，无水渍、无杂物。
2、洗手盆光亮，无水渍。
3、洗手液瓶整洁，合理地摆放在洗手盆右手边。
4、马桶光亮，无水渍、无异物、无异味，马桶垫要干净整洁，客人没到之前必须使用“清毒标封封住”
5、洗手间艺术玻璃镜光亮，无水渍、无破损、无物渍。
6、洗手间门框要天天擦洗，保持干净，不黏杂物。
7、垃圾桶要加少许水，干净无异味，摆放美观。
8、要使用香薰灯香薰，保持洗手间空气清新，无异味。
9、洗手间内的鲜花，每周更换一次。
10、艺术装饰摆放整理，突出洗手间文化。
11、空气喷香机要保持正常喷香，净化空气。
12、纸巾架客用卷纸，折成三角形，保持美观大方。
13、洗手章内的艺术灯光合适，干净无灰尘。
推荐第6篇：楼面DJ主管岗位职责
楼面DJ主管岗位职责
直属上司：楼面经理
分管部门：DJ部
岗位提要：在楼面经理的领导下管好整个DJ部日常工作
一、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
二、当经理不在场（休息时），随时执行经理的职责，对总经理负责。
三、落实、传达、监督、执行对员工的服务和工作效率。
四、直接向经理反应DJ部实况，完成上司特别指派的任务，无条件协助经理完成各项工作。
五、必须对员工做好有计划的培训，并以此向客人提高优质服务。
六、对下属员工的礼貌、服务、应酬、服务态度进行督促。
七、与客人建立良好的公共关系，及时快速处理客人投诉与突发时间，并向经理报告。
八、认真做好本部门员工的报表，及员工的出勤率。
九、带头遵守公司的各项规章制度，与部门制度。
十、负责本部门员工的考勤、编排好每月的更期表，处理好有关请假、休息、迟到、旷工、排房、轮房、进房一些事务，确保DJ部所需人手充足。
十一、安排好当天的工作计划，并编排好当天DJ服务员上班情况向经理报告。
十二、监督每天部门与个人业务，对所有房间进行监督、应酬、服务的加强。
十三、协助楼面部日常工作与买单。
十四、安排好收市工作，下班前写好工作记录，并交给经理审阅。
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净一方水土，得一方人
------------- 2018年党建调研文章
青山绿水都是金山银山。 生态惠民,生态利民 ,生态为民。 环境整治、保护举足轻重→
目的：还人们蓝天白云，给人们留住田园风光，为人们减少损失。怎么去想办法，怎么去定计划，怎么去做恰当。为之基奠，积造垒土，服务于民。
水环境是环境整治中一个重要组成部分。水清鱼跃，绿岸景美都是对美好事物的追求。水近生活，利于民生。水利人责任重大，尽职尽责，吾将上下而求索。
一、自身塑造
1：在水利铁军中做有纪律、有素质的水利人
纪律是规范，素质是形象。群众素养可能参差不齐，可我们的倾听、交流的过程、办事的效率都是在他们心中最直观的感受。俗称：牌子。也就是品牌效应。这个过程并不是一蹴而就的投机，而是日积月累的务实。
杜绝散漫办公、拖拉办公。规范自我，一路带一路。
2：关注+留心+执行=放心
五水共治的提出，为深化五水共治→（剿灭劣V类水），鄞州区综合行政执法局积极行动:严惩涉水违法行为。2017年上半年，鄞州区共拆除涉水违建93070平方米，处置沿河“五乱”行为3700余起，办理施工泥浆、砂浆废水排入城市河道、排水管网的案件3起，罚款金额215500元。
同时政策的支持，为实施助力不小。“最多跑一次”是行政审批是提升行政效率的最佳契机。“一张网办理、一站式审批”真正推进此次改革。为水利项目审批实施不脱节、不拖时助力不少。执行效率也大大提高。
水环境与人们生活息息相关，以环境之美惠之，则生活之定安之。最多跑一次的改革，有效改进处理问题的时间、结果。人们渐渐地开始放心。
二、一种强劲生产力：创新优化
在时代变迁中，与时俱进、开拓创新
前人的成果、经验不可磨灭。一代强一代，以此基础，优化创新。它是永恒的主题。
人力是有限的，技术的创新为水环境的保障前提打了一针强心剂。
1.1全省水利科技创新奖的评比，优秀成果运用于水利，为水利蓝图增添亮彩。“宁波市沿海风暴潮精细化预警技术研究及应用”在2018年全省水利科技创新奖中荣获二等奖，动态预警的准确度情况为防台指挥决策提供了重要技术支撑。防患于未然。做好准备，降低损失，减少破坏。
1.2白溪水库的汪学军在水利闸门技术领域优化了一种卷扬启闭机自动封闭的装置。使闸门启闭过程中钢丝绳穿过间隙时无需人为调节，并且隔绝了杂物进入闸室，实现了设备设施精化管理，达到了实用和节约人力物力的效果。
1.3全国首家！水文资料在线整编系统投入试运行。创新水文整编方式。通过部署宁波地区测站编码管理系统对宁波地区业务数据库编码和基本信息进行管理，做到“一站一码，一数一源”。提升了水文整编效率，为水文数据整编同步管理提供良好的平台，使水文数据服务紧贴需求，紧随时代，更好服务社会。
确认过眼神，都是群厉害的人儿。他们不断去发现，不断去挑战，不断去试验。在实际中运用，为美丽家园、环境的维护提供前提保障。
三、携手为“美”
1.改革是动力，发展是目的，稳定是前提→河道美起来
原地踏步，最多只能保持。一不小心出错或者出现纰漏，那结果也就也可想而知了：退步。所以在原有的基础条件下，把有限的资源实现最大化；同时改善不利的条件，且不盲目的激进。稳中求进，变中求生。
治水护水，需长效机制。宁波推动基层河长、保洁员、网格员三支队伍的融合。既“管好自己的一亩三分地”，也撑开了一顶巨型的保护伞。保洁员打头阵，有情况及时汇报；网格员推进，分析查找原因提出解决办法；河长总决策，协调落实，从根本上去解决问题。四通八达的河道，确保都有人管。去年上半年，全市保洁员和网格员上报涉水问题25314条，已办结25138条。
层层递进，有机保护。减少了“不管→不顾→一团糟”的现象，增加了河道清淤、污水入网、河水变清的景观。
2.枝叶繁多，唯“根”出发，方可有效
问渠那得清如许？唯有源头活水来！水中有自己的生态系统，打破平衡的主要因素是什么：人为。看到表象，寻找根源，方得始终。宁波在全省率先开展“污水零直排区”建设，污水处理设施已基本覆盖全部乡镇。推动绿色发展。
摸、排、查，控制源头，减低污染。一定时间的净化，改善“水色变”。同时不过多人为干涉水自身的生态系统，以免造成紊乱。
深入实施“水十条”，采取“一断面一方案”策略，深化地表水污染防治。例如：2014年大嵩江断面平均水质为IV类，主要污染因子为氨氮和石油类（年均值均超标）。特别在枯水期，气候原因导致水体污染物浓度呈季节性变化、环境基础设施建设滞后等超标主要原因。针对这些主要原因，相关部门制定了水污染防治行动计划。在一定时间内保证大嵩断面达到III类目标水质要求。消除黑臭水体。发展清洁能源，倡导简约适度、绿色低碳生活方式。形成一个良性的循环圈。坚持人与自然和谐共生。
双效结合：“治病治根本，治标不懈怠”。不论枝叶繁杂、还是繁多，均可有效。
3.全民出击，“河小二”行动起来
打治水攻坚战，剿灭劣V类水。
一个篱笆三个桩，众人拾柴火焰高。以组织为中心，以点画圆。增加扩散力，提高影响力。让理念更加深入人心，让实际更加切入生活。从点滴做起，贡献自己的一份力，自觉养成良好环保的习惯。
行动的力量：
3.1有佩戴“河小二”胸牌的志愿者顶着烈日向来往的居民发放“五水共治”宣传册。还开展了一系列“五水共治我参与”、“寻找节水法宝”我参与、“晒晒节水单”我参与、“志愿巡河”我参与、“治水知识答题”我参与的活动。
3.2青春河小二助力“五水共治”。他们每天观察内河水质变化、同时收集居民的心声，及时向内河管理部门反映。
3.3青源-水立方小分队的小伙伴们意识到打三大战役：“爱水意识战”、“护水巡河战”、“惜水宣传战”。发河小二日记、巡河、护河、做宣传、拍微电影......3.4如何做好称职河小二们？参加有关部门的培训，听专业老师的指导，巡河掌握情况、熟悉业务知识等......3.5......守护美丽河道，人人有责。若只有相关部门的行动仅仅是杯水车薪。全民行动起来，则让人们有这个意识去想到、去做。最终的结果往往事半功倍。
路漫漫其修远兮，做好打攻坚战、打持久战的准备。幸运不会无缘无故的眷顾，也不是偶然。是积累的成果，有序地推进，实打实地走出来的。
4.完善智慧信息网络，侧方“助攻”
信息化时代，不出门，手指“点一点、刷一刷”快速浏览即可知晓天下事（热点爆出，时事更新，生活日常等......）,做了什么，怎么在做，做的怎么样？政府部门即可以接受监督，群众们亦可知晓发生了什么。互惠互利。
信息传播：快速、简洁、有效、方便。五水共治、河长制、水十条、河小二等，如若没有信息网络正能量的传播，怎能在群众脑海中留下痕迹？为实施实现侧方“助攻”。
美丽的事物，美丽的景都是大家携手共同努力的结果。同在一片蓝天下，欣赏、协作、共享，为“美”助力。可使人们常看到蓝天白云，繁星闪烁。
四、新一代展望、努力目标：
1.清水绿岸，鱼翔浅底
水环境的魅力、特色镌刻了一代、一代人的记忆，它的变化影响了一代挨着一代人。今朝之人面对不仅是历史遗留的问题积累，还有当代遇到的新问题挑战。
机遇与挑战并存。跨过去：“清水绿岸，鱼翔浅底”离我们不会太远。 2.增加生活幸福感
一方水土养一方人。在快速发展的经济时代，以破坏为代价去提高效益，再回过头去改善破环情况。长期打算，终究不是长远之际。
当影响人们正常生活时，问题一生二，二生三，三生四.......恶性循环，吵→闹→怨→愤→......结果就是一方不平。
所以：取信于民，在乎常。净一方水土，平一方人。净一方水土，得一方人。
和谐环境会增加生活幸福感。
3.缔造优秀水文化，镌刻城美
一座城使人记忆深刻不仅是设施建设，更是它的人文情怀，从而促就一座城独一无二的文化。生态新生活，美丽环境新生长。
净水筑美城，积淀水文化。引人入城，回味无穷。优秀的水文化留下的不仅是历史，更是镌刻了一座城内涵。
4.净水，定人心
一方净土，必有一方安居乐业之人；所以净一方水土，必得一方之人。环境、生态问题起源于生活，最终回归也于生活。水是生命之源，水利兴则天下定、仓禀实、百业兴。一方水清，定有水利人之力。
政府支持+创新技术+全民行动=水清动人 此方程式恒成立，其必有附加分。产生的效益及影响不仅仅是当代人，更多是定人心。因浮动增加祸动，祸动增加行动，行动则乱。
净一方水土，得一方人。群众安居乐业，拥有幸福感。一分耕耘，一分收获。水利人也拥有满足感。
“净”水，“定”心。
总结：
生生不息，
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净一方水土，得一方人
------------- 2018年党建调研文章
青山绿水都是金山银山。 生态惠民,生态利民 ,生态为民。 环境整治、保护举足轻重→
目的：还人们蓝天白云，给人们留住田园风光，为人们减少损失。怎么去想办法，怎么去定计划，怎么去做恰当。为之基奠，积造垒土，服务于民。
水环境是环境整治中一个重要组成部分。水清鱼跃，绿岸景美都是对美好事物的追求。水近生活，利于民生。水利人责任重大，尽职尽责，吾将上下而求索。
一、自身塑造
1：在水利铁军中做有纪律、有素质的水利人
纪律是规范，素质是形象。群众素养可能参差不齐，可我们的倾听、交流的过程、办事的效率都是在他们心中最直观的感受。俗称：牌子。也就是品牌效应。这个过程并不是一蹴而就的投机，而是日积月累的务实。
杜绝散漫办公、拖拉办公。规范自我，一路带一路。
2：关注+留心+执行=放心
五水共治的提出，为深化五水共治→（剿灭劣V类水），鄞州区综合行政执法局积极行动:严惩涉水违法行为。2017年上半年，鄞州区共拆除涉水违建93070平方米，处置沿河“五乱”行为3700余起，办理施工泥浆、砂浆废水排入城市河道、排水管网的案件3起，罚款金额215500元。
同时政策的支持，为实施助力不小。“最多跑一次”是行政审批是提升行政效率的最佳契机。“一张网办理、一站式审批”真正推进此次改革。为水利项目审批实施不脱节、不拖时助力不少。执行效率也大大提高。
水环境与人们生活息息相关，以环境之美惠之，则生活之定安之。最多跑一次的改革，有效改进处理问题的时间、结果。人们渐渐地开始放心。
二、一种强劲生产力：创新优化
在时代变迁中，与时俱进、开拓创新
前人的成果、经验不可磨灭。一代强一代，以此基础，优化创新。它是永恒的主题。
人力是有限的，技术的创新为水环境的保障前提打了一针强心剂。
1.1全省水利科技创新奖的评比，优秀成果运用于水利，为水利蓝图增添亮彩。“宁波市沿海风暴潮精细化预警技术研究及应用”在2018年全省水利科技创新奖中荣获二等奖，动态预警的准确度情况为防台指挥决策提供了重要技术支撑。防患于未然。做好准备，降低损失，减少破坏。
1.2白溪水库的汪学军在水利闸门技术领域优化了一种卷扬启闭机自动封闭的装置。使闸门启闭过程中钢丝绳穿过间隙时无需人为调节，并且隔绝了杂物进入闸室，实现了设备设施精化管理，达到了实用和节约人力物力的效果。
1.3全国首家！水文资料在线整编系统投入试运行。创新水文整编方式。通过部署宁波地区测站编码管理系统对宁波地区业务数据库编码和基本信息进行管理，做到“一站一码，一数一源”。提升了水文整编效率，为水文数据整编同步管理提供良好的平台，使水文数据服务紧贴需求，紧随时代，更好服务社会。
确认过眼神，都是群厉害的人儿。他们不断去发现，不断去挑战，不断去试验。在实际中运用，为美丽家园、环境的维护提供前提保障。
三、携手为“美”
1.改革是动力，发展是目的，稳定是前提→河道美起来
原地踏步，最多只能保持。一不小心出错或者出现纰漏，那结果也就也可想而知了：退步。所以在原有的基础条件下，把有限的资源实现最大化；同时改善不利的条件，且不盲目的激进。稳中求进，变中求生。
治水护水，需长效机制。宁波推动基层河长、保洁员、网格员三支队伍的融合。既“管好自己的一亩三分地”，也撑开了一顶巨型的保护伞。保洁员打头阵，有情况及时汇报；网格员推进，分析查找原因提出解决办法；河长总决策，协调落实，从根本上去解决问题。四通八达的河道，确保都有人管。去年上半年，全市保洁员和网格员上报涉水问题25314条，已办结25138条。
层层递进，有机保护。减少了“不管→不顾→一团糟”的现象，增加了河道清淤、污水入网、河水变清的景观。
2.枝叶繁多，唯“根”出发，方可有效
问渠那得清如许？唯有源头活水来！水中有自己的生态系统，打破平衡的主要因素是什么：人为。看到表象，寻找根源，方得始终。宁波在全省率先开展“污水零直排区”建设，污水处理设施已基本覆盖全部乡镇。推动绿色发展。
摸、排、查，控制源头，减低污染。一定时间的净化，改善“水色变”。同时不过多人为干涉水自身的生态系统，以免造成紊乱。
深入实施“水十条”，采取“一断面一方案”策略，深化地表水污染防治。例如：2014年大嵩江断面平均水质为IV类，主要污染因子为氨氮和石油类（年均值均超标）。特别在枯水期，气候原因导致水体污染物浓度呈季节性变化、环境基础设施建设滞后等超标主要原因。针对这些主要原因，相关部门制定了水污染防治行动计划。在一定时间内保证大嵩断面达到III类目标水质要求。消除黑臭水体。发展清洁能源，倡导简约适度、绿色低碳生活方式。形成一个良性的循环圈。坚持人与自然和谐共生。
双效结合：“治病治根本，治标不懈怠”。不论枝叶繁杂、还是繁多，均可有效。
3.全民出击，“河小二”行动起来
打治水攻坚战，剿灭劣V类水。
一个篱笆三个桩，众人拾柴火焰高。以组织为中心，以点画圆。增加扩散力，提高影响力。让理念更加深入人心，让实际更加切入生活。从点滴做起，贡献自己的一份力，自觉养成良好环保的习惯。
行动的力量：
3.1有佩戴“河小二”胸牌的志愿者顶着烈日向来往的居民发放“五水共治”宣传册。还开展了一系列“五水共治我参与”、“寻找节水法宝”我参与、“晒晒节水单”我参与、“志愿巡河”我参与、“治水知识答题”我参与的活动。
3.2青春河小二助力“五水共治”。他们每天观察内河水质变化、同时收集居民的心声，及时向内河管理部门反映。
3.3青源-水立方小分队的小伙伴们意识到打三大战役：“爱水意识战”、“护水巡河战”、“惜水宣传战”。发河小二日记、巡河、护河、做宣传、拍微电影......3.4如何做好称职河小二们？参加有关部门的培训，听专业老师的指导，巡河掌握情况、熟悉业务知识等......3.5......守护美丽河道，人人有责。若只有相关部门的行动仅仅是杯水车薪。全民行动起来，则让人们有这个意识去想到、去做。最终的结果往往事半功倍。
路漫漫其修远兮，做好打攻坚战、打持久战的准备。幸运不会无缘无故的眷顾，也不是偶然。是积累的成果，有序地推进，实打实地走出来的。
4.完善智慧信息网络，侧方“助攻”
信息化时代，不出门，手指“点一点、刷一刷”快速浏览即可知晓天下事（热点爆出，时事更新，生活日常等......）,做了什么，怎么在做，做的怎么样？政府部门即可以接受监督，群众们亦可知晓发生了什么。互惠互利。
信息传播：快速、简洁、有效、方便。五水共治、河长制、水十条、河小二等，如若没有信息网络正能量的传播，怎能在群众脑海中留下痕迹？为实施实现侧方“助攻”。
美丽的事物，美丽的景都是大家携手共同努力的结果。同在一片蓝天下，欣赏、协作、共享，为“美”助力。可使人们常看到蓝天白云，繁星闪烁。
四、新一代展望、努力目标：
1.清水绿岸，鱼翔浅底
水环境的魅力、特色镌刻了一代、一代人的记忆，它的变化影响了一代挨着一代人。今朝之人面对不仅是历史遗留的问题积累，还有当代遇到的新问题挑战。
机遇与挑战并存。跨过去：“清水绿岸，鱼翔浅底”离我们不会太远。 2.增加生活幸福感
一方水土养一方人。在快速发展的经济时代，以破坏为代价去提高效益，再回过头去改善破环情况。长期打算，终究不是长远之际。
当影响人们正常生活时，问题一生二，二生三，三生四.......恶性循环，吵→闹→怨→愤→......结果就是一方不平。
所以：取信于民，在乎常。净一方水土，平一方人。净一方水土，得一方人。
和谐环境会增加生活幸福感。
3.缔造优秀水文化，镌刻城美
一座城使人记忆深刻不仅是设施建设，更是它的人文情怀，从而促就一座城独一无二的文化。生态新生活，美丽环境新生长。
净水筑美城，积淀水文化。引人入城，回味无穷。优秀的水文化留下的不仅是历史，更是镌刻了一座城内涵。
4.净水，定人心
一方净土，必有一方安居乐业之人；所以净一方水土，必得一方之人。环境、生态问题起源于生活，最终回归也于生活。水是生命之源，水利兴则天下定、仓禀实、百业兴。一方水清，定有水利人之力。
政府支持+创新技术+全民行动=水清动人 此方程式恒成立，其必有附加分。产生的效益及影响不仅仅是当代人，更多是定人心。因浮动增加祸动，祸动增加行动，行动则乱。
净一方水土，得一方人。群众安居乐业，拥有幸福感。一分耕耘，一分收获。水利人也拥有满足感。
“净”水，“定”心。
总结：
生生不息，
推荐第9篇：DJ演讲稿
花和花語（之一）
玫瑰花語
玫瑰：愛情、愛與美、容光煥發
玫瑰（紅）：熱情、熱愛著您 我愛你、熱戀, 希望與你泛起激情的愛
玫瑰（藍）：敦厚.善良.
玫瑰（粉紅）：感動、愛的宣言、銘記於心、初戀, 喜歡你那燦爛的笑容
玫瑰（白）：天真、純潔、尊敬、謙卑、我足以與你相配
玫瑰（黃）：不貞、嫉妒, 歡樂, 高興, 道歉
玫瑰（紫）：憂鬱.夢幻,愛做夢. 玫瑰（捧花）：幸福之愛
玫瑰（橙）：羞怯, 獻給你一份神秘的愛
玫瑰 (花苞): 美麗和青春
玫瑰（橘）：欲望。
玫瑰 (紅+白): 共有
玫瑰 (紅+黃): 快樂
玫瑰（黑） ：你是惡魔，且為我所有
玫 瑰：純潔的愛、美麗的愛情、美好常在
紅玫瑰：熱戀、熱情、熱愛著你
粉玫瑰：初戀、求愛、愛心與特別的關懷
黃玫瑰：高貴、美麗或道歉
橙玫瑰：富有青春氣息、初戀的心情 白玫瑰：天真、純潔、我足以與你相配
綠玫瑰：純真簡樸、青春長駐,我只鍾情你一個
1朵：你是我的唯一
2朵：世界上只有你和我
3朵：I LOVE YOU 4朵：誓言、承諾
5朵：無悔
6朵： 順心如意、順利、永結同心、願你一切順利
7朵：喜相逢
8朵：貴彌補、歉意、彌補、深深歉意、請原諒我
9朵：長相守、堅定
10朵：十全十美
11朵:我愛你一生一世，一生一世只愛你一個
12朵：全部的愛 比翼雙飛、圓滿組合、心心相印、每日思念對方
13朵：暗戀 ，失散
14朵：驕傲
15朵：守住你的人
16朵： 一帆風順 婚
17朵：伴你一生
18朵：青春美麗
19朵：愛的最高點
20朵：兩情相愛 21朵：最愛
22朵：雙雙對對、兩情相悅,你濃我濃、兩情相悅、雙雙對對
24朵：思念、純潔的愛
30朵：請接受我的愛
33朵：三生三世
36朵：我的愛只留給你
40朵：誓死不渝的愛情
44朵：至死不渝、山盟海誓、恒古不變的誓言
48朵：摯愛
50朵：無悔的愛
51朵：我心中只有你
57：吾愛吾妻、
56朵：吾愛、
66朵：順利、事事順利、情場順利、六六大順、細水長流 我的愛永遠不變
77朵：喜相逢、求婚、情人相逢、相逢自是有緣
88朵：彌補歉意、用心彌補一切的錯
99朵：天長地久
100朵：白頭偕老
101朵：直到永遠的愛
108朵：求婚
111朵：一生一世只愛你一個 123朵:愛情自由、自由之戀
144朵：愛你生生世世、12×12愛你日日月月生生世世
365朵：天天愛你
999朵：無盡的愛 天長地久,愛無止休 長相廝守、至死不渝
1000朵：忠誠的愛,至死不渝
1001朵：直到永遠
鬱金香花 語
鬱金香：愛的表白、榮譽、祝福永恆
鬱金香（紅）：愛的宣言、喜悅、熱愛
鬱金香（粉）：美人、熱愛、幸福
鬱金香（黃）：高貴、珍重、財富
鬱金香（紫）：無盡的愛、最愛
鬱金香（白）：純情、純潔 絕望的愛情
鬱金香（雙色）：美麗的你、喜相逢
鬱金香（羽毛）：情意綿綿
百合花語
百合：順利、心想事成、祝福、高貴。（不過它在日本是很不祥的花，日本人說它的花語是“斬頭”）
百合（香水）：純潔、婚禮的祝福、高貴
百合（白）：純潔、莊嚴、心心相印
百合（葵）：勝利、榮譽、富貴
百合（姬）：財富、榮譽、清純、高雅
百合 (野) : 永遠幸福
狐尾百合：尊貴、欣欣向榮、傑出
玉米百合：執著的愛、勇敢
編笠百合：才能、威嚴、傑出
聖誕百合：喜洋洋、慶祝、真情
水仙百合：喜悅、期待相逢
白百合：象徵百年好合、偉大的愛
粉百合：象徵清純、高雅
黃百合：象徵財富、高貴
康乃馨花語
康乃馨：母親我愛您、熱情、真情
康乃馨（紅）：相信你的愛
康乃馨（粉紅）：熱愛、亮麗
康乃馨（白）：吾愛永在、真情、純潔
愛麗斯花語
鳶尾（愛麗斯）：好消息、使者、想念你
德國鳶尾：神聖
小鳶尾：協力抵擋、同心
天堂鳥花語
天堂鳥：瀟灑、多情公子 (花心)
水仙花語
中國水仙：多情、想你
西洋水仙：期盼愛情、愛你、純潔
黃水仙：重溫愛情
山水仙：美好時光、欣欣向榮
向日葵花語
向日葵：愛慕、光輝、忠誠 沉默的愛 非常出色
山茶花語
山茶花：可愛、謙讓、理想的愛、了不起的魅力
山茶花 (白) : 純真無邪 你怎能輕視我的愛情
山茶花 (紅) :天生麗質非洲菊花語
非洲菊（扶郎花）：神秘、興奮
雛菊花語
雛菊（延命菊）：愉快、幸福、純潔、天真、和平、希望、美人
三色堇花語
三色堇：沉思、請想念我、快樂
黃色三色堇：憂喜參半
紫色三色堇：沉默不語
瑪格麗特花語
瑪格麗特：驕傲、滿意、喜悅
牡丹花語
牡丹：圓滿、濃情、富貴
秋牡丹：生命、期待、淡淡的愛
菊花花語
菊花：清淨、高潔、我愛你、真情、長壽、卲祥
菊花（紅）：喜戀
菊花（白）：誠實君子
菊花（黃）：失戀
翠菊：追想、可靠的愛情、請相信我
春菊：為愛情占卜
六月菊：別離
冬菊：別離
法國小菊：忍耐
瓜葉菊：快樂
波斯菊：野性美
大波斯菊：少女純情 堅強
萬壽菊：友情
矢車菊：纖細、優雅 遇見幸福
麥稈菊：永恆的記憶、刻畫在心
鱗托菊：永遠的愛
風信子花語
風信子：喜悅、愛意、幸福、濃情
風信子（白）：恬適
風信子（藍）：恒心、貞操
風信子（紫）：悲傷
石竹花語
石竹：純潔的愛、才能、大膽、女性美
丁香石竹：大膽、積極
五彩石竹：女性美
香石竹：熱心
牽牛花花語
牽牛花：愛情、冷靜、虛幻
矮牽牛：安全感、與你同心
丁香花語
紫丁香:表示初戀
白丁香:青春歡笑
罌粟花語
角罌粟:花語：耐心
長莢罌粟:花語：休息
美女罌粟:花語：美麗
白罌粟:遺忘,初戀
東方罌粟:順從平安其他花語
彼岸花（曼珠沙華）：離別.哀傷的回憶.美麗純潔. 薰衣草：等待浪漫唯美的愛情
海洋薰衣草：驚訝，淘氣之心
茉莉花:和藹可親
萱草:遺忘的愛
長春花:快樂回憶
珍珠花:調停之花
蒲公英:勇敢無畏,無處不在的愛
向日葵（又叫望日蓮）： 崇敬之情／沉默的愛 黑桑:生死與共
白桑:智慧過人
敗醬:純潔戀情
番紅花:青春之樂
風鈴草:堅貞感激
金盞菊:悲傷嫉妒 離別
含羞草:易動的心
夾竹桃:注意危險
酢漿草:忠誠輕鬆
大麗花:幽雅尊貴
飛燕草:傲慢輕率
金雀花:幽雅整潔
檸檬草：說不出的愛
紫羅蘭：請相信我、青春永駐
野薔薇:浪漫的愛情（野薔薇物語：跟你一起轉到天堂去）
六月雪：少女的美態
劍蘭：高雅、長壽、康寧
太陽菊： 熱情、活力
鳶尾： 熱情、適應力強
勿忘我： 友誼萬歲、永遠思念
滿天星： 配角，但不可缺
跳舞蘭： 青春活潑、知情識趣 天堂鳥： 自由、幸福、卲祥
紅掌： 熱情、熱心、熱血
馬蹄蓮： 純潔、幸福、清秀
小蒼蘭： 清新舒暢
草莓花： 甜蜜
荷花 ： 純潔
桔梗：不變的愛、誠實、柔順、悲哀。菖蒲：信仰者的幸福
仙人掌：藏在心底的愛
火絨草花語： 重要的回憶。
桃花：愛情俘虜
桂花：吸入你的氣息
蝴蝶蘭:我愛你
非洲蓮香：沒定性
含羞草：敏感的心
歐亞花楸：堅固
七度灶：不懈怠的心
白楊：勇氣
三色堇：模仿
赤柳：堅韌
石蓮花:勤勞持家
夏雪草：純真
永恆的愛，無望的愛。
油菜花：幸福
剪秋蘿：機智
燈籠花：感恩與謝錯
四野草：永恆與友誼
白樺：生與死
楊樹：純潔與盟約
薰衣草：等待唯美愛情
百合：有清純、勝利、高雅、神聖的意思，是天使長加百列的象徵，但在日本是不祥之花
芙蓉：是法國的宮廷之花，有貞操、早熟、純潔的意思
苜蓿：幸運、希望
四葉苜蓿：僥倖
檸檬美女櫻：忍耐
飛燕草：清靜
雞冠花：裝飾將使你受害
梔子：永恆的愛與約定
迷迭香：追憶與永恆不變的愛
蔥蘭(蔥蓮、白花菖蒲蓮、韭菜蓮):期待、潔白的愛
米蘭：有愛,生命就會開花
常用花卉及花意花語
春節 （農曆正月初一） 松、竹、梅：歲寒三友
黃百合：快樂、喜慶
山毛櫸樹：昌 盛、興隆
淡紅美女櫻：家庭和睦
火百合：喜氣洋洋
白百合：百年好合
桃花：宏圖大展
蝴蝶蘭：高潔
水仙：清純自愛
情人節贈女友
紅玫瑰：真誠的愛情
羽扁豆：幸福
滿天星、三輪草：想念
金魚草：愉快
風鈴草：溫柔的愛
紅鬱金香：愛的誓言
粉牽牛花：柔情
紅山茶：天生麗質
白丁香：青春、歡 笑
黃鬱金香：渴望之愛
敗醬：純潔、柔情
紫丁香：初戀 鳳梨：完美無缺
酸模：愛情、愛慕
毋忘我：永恆的愛
蝴蝶蘭：初戀
情人節贈男友
扶郎花：扶助郎君
長春花：愉快的回憶
馬蹄蓮：害羞
紫羅蘭：貞潔
櫻草花：青春、美麗
紅掌：天長地久
月見草：默默的愛
菖蒲：順從
檸檬樹花、忍冬：忠誠的愛
婆婆 納：女性的忠貞
清明節緬懷
三色堇： 思念
三輪草、滿天星：想念
千日草：不樸
文竹：永恆
花簪：同情、慰問
清明節悼念
金魚花：悲哀
柏枝：哀悼
柳枝：悲傷、哀悼
賀喜開業竣工
萬年青： 四季常青
月季 ：興旺發達
太陽菊 ：欣欣向榮
桃花 ：好運將至
火百合： 喜氣洋洋
牡丹 ：富貴興盛
山毛櫸樹： 昌盛、興隆
向日葵： 尊敬、顯赫
賀喜凱旋
紅棉花 ：英雄之花
罌麥： 勇敢
月桂： 光榮
月桂樹環： 有功之臣
棕櫚： 勝利
恭喜演出 燕麥 ：音樂
多花薔薇： 天才
荷蘭芹 ：得勝
茴香：卓越
桔梗 ：高雅
大麗花 ：優雅、尊貴
分別贈友
三色堇 ：思念
刺槐 ：友誼
豆寇花、芍藥花、百日草： 分別
贈友進取
美人蕉 ：堅實
海芋： 熱情
黃楊 ：堅定
款冬 ：正義之神
冷杉樹： 崇高
茴香 ：力量
桂枝： 學識淵博
棕櫚： 勝利
母親節 （五月第二個星期天）
康乃馨： 母親之花、母親節的主花 毋忘我： 永恆的愛
茉莉 ：和藹可親
蘚苔： 母愛
木樨草： 品德高尚
深山酢漿： 慈母之愛
粉牽牛花： 纖纖柔情
端午節 （農曆五月初五）
菖蒲 ：避邪鎮災
菖蒲花 ：溫順、嬌美
龍船花 ：爭先恐後
跳舞草： 快樂
父親節 （六月第三個星期天）
石斛蘭： 父親之花、堅毅、勇敢
黃楊 ：堅定、冷靜
桔樹： 寬容大度
款冬 ：正義
柳樹： 直率、坦誠
葡萄 ：寬容、博愛
茴香 ：力量
中秋節 （農曆八月十五）
桂枝： 學識淵博 月桂枝： 榮譽
芒草 ：秋意
桔梗 ：純潔
敗 醬 ：純潔的戀情
石楠花 ：莊重
胡枝子 ：優雅
教師節 （九月十日）
木蘭花：靈魂高尚
薔薇枝：嚴肅、樸素
薔薇花冠：美德；
懸鈴木：才華橫溢
月桂樹環：功勞、榮譽
耶誕節 （十二月二十五日）
一品紅：驅妖除魔
白美女櫻：庇佑
太陽菊：光明、欣欣向榮
山毛櫸樹：昌盛、興隆
推荐第10篇：DJ技能
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一、服务技能及语言基本规范
A、请客入座
1、迎客时：致欢迎语、面带微笑，注意客人来了多少位，以备上相应数量的服务用品用具。
2、熟客时：必须以姓氏及职称亲切迎客，并根据其以往的消费习惯配备服务用品、用具。
3、生客时：根据来客所走的距离热情迎客，并主动招呼带客。
4、男女宾客时应说：“先生/小姐，晚上好，欢迎光临。”
5、宾客距离一定的距离时，应逐个向宾客主动问好，创造一个热情好客的娱乐氛围。
6、入座时：迎客入座入台时，要主动位宾客拉椅，入座房间时，进门和入座都要做“请”的手势。
7、服务客人时，不可挡住客人视频视线。B、上出品
1、进房
a 要敲门三下，稍停约三秒后推门进房，并随手轻轻关上房门。 b 敲门时用右手中指关节连敲三下，一缓二急。 c 进房时要有礼貌的问候声：“先生/小姐，晚上好。” d 要注意进房礼貌动作 e 不可打断客人谈话和娱乐。
2、上出品到台面
a 半跪式灵活出品（右膝着地或离地2公分，上身挺直，右手扶住托盘，左膝关节弯曲，臀部不可坐在右脚脚后跟上，要起落得当） b 上出品时，应把相应出品放到相应客人面前，请客慢用。
3、介绍
a “先生/小姐，这是你的开房小食、果盘，请慢用。” b “先生/小姐，请用茶。”
c “先生/小姐，这是您点的XX，请慢用。”
4、台面摆放
a 台面上的物品（手机架、纸巾盒、咪架、杯具、烟盅、色盅等）按规定摆放整齐有序，烟盅摆放在距台边角10cm处。 b 茶水、酒水应摆放在距离台边20cm处在客人右边。
c 小食、果盘应在台面中间，应根据客人入座位置，合理分布在台面上。 d 主食应在食客正对偏左的位置，餐具应摆在客人右侧靠近食品位置。 e 出品摆放完毕后应礼貌的请客慢用，并作“请”的手势。
5、出房
a 上完出品后，原则上是起身面向客人后退两步，转身出房； b 出房时要致敬语“先生/小姐，祝您们玩的开心！” c 开门出房，并轻轻关上房门。
6、托盘
a 左手托盘，右手背放于腰带上方或扶住托盘。
b 行走时靠右行走，速度一致，上楼梯时要注意稳妥，转弯时走外弯。 c 遇到客人时，要让客人走过，并礼貌问好，遇人要先侧让，并用右手扶住托盘。
d 要注意托盘平稳，不可让出品侧倒或酒水溢出。 e 托盘上卸物时应按先轻后重，先外后内的原则依次卸物。 C、斟酒
1、要注意每种酒水用相应杯具。
2、要注意斟酒的份量。
3、动作要轻，手势要平稳，不急不躁、不滴不溢，瓶口不可碰杯口，应距离1cm左右。
4、斟酒要注意，先女客后男客，先宾后主，先老后少，先职位高后低，先内后外，依次斟酒。
5、握杯时应握杯子的1/2以下部位，不可握杯口。
6、握酒瓶时应握瓶腹以下位置，不可抓瓶颈或瓶口。
7、斟完酒后，应把酒瓶朝上转动60゜左右，避免瓶的酒水滴到台面上。
8、斟完酒时要作“请”的手势。D、清理台面、地面
1、收空杯、空碟等
a 要征求客人意见（使用礼貌用语）。
b 动作要轻盈，行动要快捷、稳妥，不可发出不必要的声响，影响客人情绪。
c 要注意房间客人情绪和消费状况。
2、换烟盅
a 烟盅里较短的烟头要征求客人意见后处理。
b 有长烟时要注意，用大拇指和中指夹住烟的中部，用食指弹净烟灰，不可碰烟蒂，放置在干净烟盅内，烟蒂对准该烟主人。 c 将客人不要的烟征得客人同意后熄灭放入烟盅内。
d 换烟盅时，要用干净的纸巾遮住更换烟盅的上面，以免烟灰飞扬。 e 换烟盅，要注意轻拿轻放。
3、擦台面
a 要从内到外，依次擦拭。
b 当碰到客人物品时，要礼貌请客拿起，或征得客人同意拿走后擦拭。 c 要得到客人帮助或必须要拿起客人物品时要有致谢声和致歉声。
4、清理地面
a 一般物品，如纸巾、小食、可用卫生夹夹起，放入垃圾桶内。 b 玻璃碎花要用扫把及时清扫，清仔细。 c 客人呕吐物要及时处理，并用拖把迅速拖干。 d 地板上的水迹及时擦干、拖干，以免客人滑倒。 e 清理时需要客人让位或帮助时，一定要致歉、致谢。 f 垃圾桶满后要及时更换垃圾袋。
5、洗手间
a 要保证地面、洗手间、马桶、镜子等无水迹无脏物。 b 经常冲洗马桶和洗手盆。 c 客人呕吐物要及时清理。 d 经常更换厕纸。 E、点烟
1、当客人拿烟时，要立即拿出火机，主动点烟。
2、火机的火焰要调节适当。
3、点烟时动作要轻盈，并提醒客人。
4、当客人拒绝时不可强制点烟。
5、要依次点过，并要注意和客人的距离。F、半跪式服务
1、行至客人茶几前二步远，两脚并拢。
2、左脚前进一步，右膝弯曲下去。
3、左腿弯曲成90゜，右膝盖轻轻着地或离地2公分。
4、腰身挺直，托盘平稳，眼睛要专注。G、推销
1、半跪式推销：第一句话，如是熟客应根据以往的消费习惯征询，如是生客应为“先生/小姐，晚上好，请问今晚需要点什么饮品或小食？”
2、询问时，若无客人应答，则从自己最近的客人逐个推销，推销对应说：“先生/小姐，请问今晚您想点什么饮品、小食？”
3、当客人无主见时，应向客人建议并说明理由。
4、推销要注意针对客人的年龄、性别、客源、特点等方面，有针对性推销，并要表现关心的意识。
5、推销时，当客人问起价格时，要注意应答技巧，应先告诉优惠方式，再说价格。
6、推销时，应推销公司新推出的消费项目或特价项目，让客人感到实惠，从而接受推销品种。
7、推销时，要让客人感到你是站在他的立场，以当事人的身份推销，适当给予建议提示和关心。
8、推销时，应巧妙利用语言和时间，及时预测客人心理，合理推销。
9、搭配推销 A 当客人点酒水时，应适当推销小食及其他出品。 B 当客人饭后，应适当推销生果、饮料、餐后甜酒等。
C 当客人点洋酒、红酒、白酒时可推销矿泉水、七喜、柠檬和话梅等搭配物品。
D 当客人点啤酒时应征询是支装或罐装，可征询有无需要搭配其他。 E 可视客人当时状况可推销参茶、姜乐、薄荷七喜等饮品。 F 推销时应主动征求客人要求和意愿，不可强制推销。
二、行为规范
一、礼貌
1、
2、尊敬上司，服从管理，不可顶撞上司或故意刁难。
尊重客人，服务中要做到六声服务（迎客声、招呼声、应答声、致谢声、致歉声、送客声）
3、
4、
5、
6、
二、站岗
1、不可接听无关工作的电话，如工作需要，则需避开接听。
2、不可聚众聊天和整理私人物品。
3、不可靠墙壁、倚物、站姿要端正，不可偷懒。
4、不可私自串岗、离岗，不可吃零食、香口胶。
5、不可化妆、剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵等不雅动作。
三、营业区
1、不可偷吃、偷喝公司小食、饮品。
2、不可看书报、看电视、玩电脑、玩手机和抽烟。
3、不可做与工作无关的个人私事。
4、不可私自涂改和损坏公司各种单据、通告和指示牌。
5、不可无故损耗损坏服务用品和设施。
6、不可使用客用服务用品、用具和服务设备设施。仪容仪表要符合公司和部门的要求。
不可和同事、上司以及客人开一些无聊的玩笑。 不可嘲讽、蔑视客人和同事。
不能以他人的特征、缺点、语言或生理缺陷取笑他人。
7、不可随地吐痰、乱丢纸巾、杂物。
8、通道上、楼梯上的纸巾、烟头等杂物应随手捡起丢进垃圾桶，不可用脚踢到墙边或视 而不见。
四、服务中
1、不可在通道上、房间内、大厅内跑动或大声喧哗。
2、不可私自使用客人物品，不可私拿客人落下的财物。
3、不可乱藏客人剩下的酒水和其他消费品。
4、不可向客人索取小费，或以其他方式欺骗客人财物。
5、不可带心情服务，不可有不满的情绪，不可态度恶劣，无故怠慢客人。
6、出品要及时、快捷、准确、不可无故拖延。
7、服务时要做“三轻一快”（说话轻、走路轻、操作轻、行动快）和四勤（手勤、嘴勤、眼勤、脚勤）
8、遇到客人的询问必须耐心细致地解答，不可有不满的情绪和表情。
9、遇到客人需要服务时应主动热情地为其提供服务，不可视而不见，或者步耐烦。
10、通道遇到客人招唤时，必须招手示意并迅速的向前询问客人的需求，并解决客人需求。
11、当客人提出一些非常规的服务要求时，要想法满足客人，办不到的一定要向客人解释清楚。
12、不可私自应承客人自己办不到的服务，或者私自应允客人提出的常规外服务要求。
13、不可向他人泄漏部门内的营业秘密。
14、服务中如果听到或看到一些超常的事情不可到处宣扬，要养成良好的职业道德、修养。
15、服务中必须配合其他服务部门的服务人员做好服务工作，不得以任何借口和方式拒绝。
16、服务中必须遵循部门的服务标准和规范，不可随意而为之。
三、动作规范
一、在走廊、通道、楼梯行走
1、靠右行走，见到客人主动问好。
2、两人行走，不要拉手搭肩，多人行走不要横排成行
3、与宾客同进出，要礼让宾客先行。
4、通道狭窄，客人从对面走来时，应主动停下工作，侧身站立，礼让客人。
5、遇有急事需超过在前面行走的客人时，应先向客人致歉，方可超前，并注意从客人一侧通过。
6、如有多数客人并排，需从中间穿行时，应先致歉，并征得客人同意后通过。
7、遇到十分紧迫的服务工作时可加快步伐，不可慌张奔跑和大声喊叫。
二、上下楼梯
1、带客人上楼梯应走在客人后方，下楼梯应走在客人前方。
2、身体自然向上挺直，胸要微挺，头正肩平，臀部要收、膝盖弯曲，整个身体重心要一起移动。
3、下楼时最好走到梯前先停下，扫视片刻后，运用感觉和周围状况来掌握行动的快慢，沿梯右边而下。
三、取低处物品的动作
1、不要只弯上身，翘臀部，要利用蹲和屈膝的动作，脚稍分开，腰要直，靠近物品，慢慢蹲下拿取。
2、在接待工作中，给客人送茶水饮品时，如果时低矮的茶几应用半跪式或半蹲式服务。
四、递、接物的动作
1、递物、接物的时候应当双手递接，五指要并拢，表现尊重。
2、双臂加紧，自然地将双手伸出。
3、要轻拿轻放，客人需要的物品要轻轻双手送上，不要随便扔过去，接物时应点头示意并致谢。
4、递刀具、笔等物品时，不可让尖部朝向客人。
5、递出纸张、帐单、名片时，字体应对着接受者，双手递上。
五、目光
1、谈话时，注视时间不能低于谈话时间的1/3。
2、目光注视位置 （1） 公务注视，在眼部以上
（2） 社交注视，在鼻子周围（面部三角区） （3） 初次见面，不可盯住某个部位。
3、谈话时切忌闭眼和目光游离不定（闭眼表示敌意，不放在眼里）.
六、进出办公室
1、进房时，必须敲门三下。
2、进房后应主动打招呼，遇到房内有客人应点头示意。
3、进房后得到允许方可就座，并要致谢。
4、进房后不可乱动办公室文件。
5、出房前应表示谢意，面对客人或上司后退一步，转身出房，并轻轻关上房门。
第11篇：DJ服务流程
商务KTV DJ服务流程
一、迎客准备
1.当客人步出电梯，在距离客人1.5米到2米和感觉与客人眼光相遇时开始行礼，小丁子步，左右手虎口相交，右手在上，摆放在肚脐上一寸左右。行礼时，双眼平视，收腹挺胸，同时鞠躬35度问候，使用“晚上好，欢迎光临”。
二、进入包间前服务注意事宜及点单礼貌用语流程：
1.轮值DJ主动迎上去，用手五指并拢，手掌心侧向上，做请的手势，同时使用“这边请”的礼貌语。引领客人必须走在客人的斜前方，不能用屁股对着客人。而且引领时，三步一回头，随时注意客人的动向。
2、把客人带到房前时，距客人两步时，为客人打开房间。站在房前，扶着门柄手，用手五指并拢，手掌心侧向上，做请的手势，请客人入房就坐。
三、客人入座后注意事项以及点单流程和礼貌用语
1、客人入座后，应自我介绍：“先生，女士，晚上好，我是本包间服务DJ***，很高兴为你们服务！”要求介绍时，热情大方，声调愉悦。然后送上毛巾和公司为客人准备的茶水，并请客人饮用，用请的手势，右手五指并拢，手心侧向上，手指方向距离杯子大约8到10公分。
2、将房间空调，灯光调到客人满意的程度，并开启设备。主动询问客人的意见：“你看这样的音量可以吗？”完毕后为客人点酒水使用“先生或女士，这是我们公司的酒水牌，请问你们有什么需要？我们这里有红酒，洋酒，啤酒（当报到某种酒类时，要做一个短暂的停顿，用询示的眼光去征询客人的意见）”并做出推荐。
3、点酒水要快速，准确，口齿清晰，当看到客人犹豫不决时，要及时介绍公司的中高价位及比较受欢迎的出品。切勿让客人搞到服务人员不耐烦的等待。最后确认所点出品：“先生，女士，您所点的有******，你看可以下单了吗？”确认无误后应说谢谢。把客人所点出品输入电脑时，一定要看清晰，避免错误输入带来不必要的后果。输单结束后，迅速而有礼貌的退出房：“请稍等，马上为你送上”，在
商务KTV DJ服务流程方式与客人交换联系方式，为以后的订房做准备。
7、如果中途有管理干部探访，应起身向管理干部问好，
第12篇：DJ公主管理制度
DJ公主管理制度
1：订房；是指服务人员结识固定客源或比较熟悉的客人通过电话形式通知公主订房算为订房。
2：点房：是指为按正常排班顺序进房的人员称为点房。点房人员必须在底消的基础上超出百分之六十
3；挑房：是指在正常排班顺序下轮到不进，以其他理由拒绝者视为挑房。挑房者当日停台并且第二日排房最后《并给予相应的处罚》
4：晚宴：根据房型的大小688以下只能一人晚宴。888以上最多允许两人晚宴。陪宴人员必须同时进一房间，该房间只算订房人，陪宴人按点房处理，如预定的房间没来。则按晚宴失败或虚假晚宴处理罚款50元|人。并且排房最后
5：串房；所有DJ公主必须遵守轮房制度，禁止私自进其它房间，公主进房后就不允许再进其它房间，如有熟悉客人或订多台包厢必须打招呼的，必须向经理请示，经批准方可进房时五分钟。
二公主出勤管理规定
部门管理人员一般不批准任何电话请假，每日准时到岗时间为19..00，过时为迟到处理，未出勤者视为旷工处理。凡请病假者需出具市级医院的病历单，病假证明及收银单方可批准，一个月内有7天以上病假或连续三个月都有病假的公主，则视为身体健康不符，做劝退处理：部门管理人员每月则上不批准任何事假，如因个人原因确需休假可先安排调休,换休,连休，如扔需要强行休息，每一天按50元做罚款处理，超出三天做解雇处理，如无任何通知未出勤则视为旷工处理，旷工一天罚款200元，旷工三天为自动离职，公主请假需经部门经理批准后生效。
A
迟到制度
1.公主迟到一次按罚款20元处理。
2..若月累计超过三次迟到按停职两天。
3.迟到时间以员工上班为准，或DJ公主站位后未到岗，若在来，轮房排最后。
4.若月停职次数超过四天按开除处理。不退还工作押金。 B 事假制度
1.在正常休息的3天之内，如有事请假，罚款50元，次日轮房排最后。
2.事假以事先请假为标准。Chuanglian
3；经理可以根据营运情况不批准事假，、洛在未批准情况下不到岗。以旷工处理。
C:旷工制度
1：未事先请假，均以旷工论处。罚款200元
D:假单制度
1：所有请假必须事先填写请假单，请假的天数需不通人员批示方可，
所有罚款以现金形式处罚，被罚者必须在当日将罚款交到收银那，如当日没有按时上缴，则不安排值房，第二日罚款翻倍。
八．公主离职手续管理的规定
1辞职；公主提前一个月书面申请，经同意后按正常办理离职手续，公司将退回公主押金500元，则需当月订业绩3500元。
2；劝退：因公主本人工作欠佳而未能达到公司要求给予该公主的一种离职方式，公司将退回公主押金500元，按正常手续办理离职。
3；解雇《开除》：公主严重违反公司依法建立的规章制度而影响部门管理工作并带来严重的损失，
九；公主小费管理规定
1；客人结账时，除本房公主，公关人员和订房人外，其他不想管人员不得进房间，客人给小费是自愿行为。不得强行索要，严重者开除处理
十：罚款赦免制度，
1：迟到，卫生不合格者，或者违反比较轻的管理制度而开的罚单可以用订房相抵
2.情节严重，或者给公司带来比较不好影响而被开罚单的公主，是不可以与订包厢相抵的。
补充条件 五；；房间超消费鼓励制度
1；自来房间超消费鼓励制度正对指定品牌的超高洋酒，如芝华士。名仕。蓝带系列。
2；自来房间公主能推销客人消费2瓶或2瓶以上的超高档洋酒并超出最低消费100%该房间可以订本房公主的当月业绩。
3；该项政策目的为了提高自来房间的消费及提高高档洋酒的销量
服务部；胡思俞
第13篇：DJ公主管理制度
DJ公主管理制度
一、考勤制度
1、严格遵守公司各项管理制度，不迟到不早退。（迟到罚款50元，早退罚款50元）
2、每月例假4天，请事假、旷工按公司规定处罚；连续旷工3天当自动离职（不退回押金，不计发工资）。
3、病假凭区级以上医院证明方可效，否则视为事假。（收费单据及医生证明）
4、如遇特殊情况需四天以上请假者，需提前交纳款并申请留职手续。
5、公主考勤由楼面月底统一上交娱乐部办公室复核。
6、公主请假由楼面经理批准后方可生效，禁止电话请假，事假需提前一天请示。
7、未经批准擅自离岗或无故缺岗者按旷工论处，并交纳罚金。
二、惩罚制度
1、不允许在酒店营业场所化妆、更衣。（指定位置）
2、上班时不允许在公众场内接、听电话，违者手机暂时没收外，并严厉惩罚。
3、上班时不允许在营业场合进食食物，除宵夜时段外；进食宵夜需在指定地点。
4、在规定站岗时间不允许随意走动，如：上厕所、喝水要请示上级,。
5、站岗时间内不允许交谈。
6、必须在规定区域和时间内休息。
7、如确有特殊情况，需向楼面主管讲明原因，经同意后方可离岗。
8、在房间服务时不允许坐沙发，采取全跪式服务，只能坐咕笋，如特殊情况需向楼面主管请示，严禁先做后请示的行为，违者重惩。
9、不允许向客人索要小费或帮人索要小费，违者重罚。
10、服从上司主管安排，做到“先服从后上诉”贯彻执行所设立的服务规范和制度，严格按程序进行工作。
11、无工作需要或特殊理由，不允许擅自离开房间。
12、必须和服务员交接好房间消费登记情况。
13、工作时保持合格的仪容仪表，严禁披头散发，违反规定要求者停止轮房（停房期间不计提成）。
14、严格遵守俱乐部的房间内外的卫生制度，物品的保管，检查好电器设备以及做好营业前的准备工作。
15、严禁私自串房，客人特殊要求须通知主管进行合理安排，不得在无打招呼下私自串房。
16、营业服务中，上司进房后应礼貌起立，主动称呼职务，并介绍客人认识，询问是否上酒或上茶。离去后，应及时收去杯具，如配合不认真给予警告处分。
17、营业结束时，检查所有设备，物品有没有缺损，关闭所有电器设备，做好防火检查，如发现不能达到要求者，造成浪费罚款处分。
18、对上司同事不礼貌或有损害部门及公司利益和名誉者。
19、偷客人物品或拾到物品不上交者。20、不按章操作或有明显工作失职者。
21、在营业场所讲粗口、辱骂、打架造成影响者。
22、私吞酒水或变卖酒水、摇头丸者。
23、私藏、私拿酒卡者。
24、提供变相服务者。
25、动用外围势力或恐吓同事上司者。
26、违反制度者：可停止轮房；时间长短依情节而定；罚款多少视情节而定（不少于50元）。
27、屡教不改、情节严重者作开除处理，不做任何补偿。
制定：
审核：
批准：
第14篇：DJ服部~1
服务部（DJ服务员）服务程序及处罚条例
一、经营模式：以服务为主，业务为辅，以优质的服务带动业务。
二、考勤：
1、DJ服务员每月休息日为4天，须提前3日书面申请，主管根据申请结合实际情况排休，DJ服务员对此不得有异议，否则，视情节轻重处以50-200元罚款；
2、入职满三个月的员工方可申请长假，长假需提前申请，请长假的天数为七天，批准后方可不用罚款。七天以下的请假不算长假，须按事假罚款的规定处理。
3、请病假须持有镇级以上医院的诊断书，缴费单等方可生效，否则不予批假，病假超过十天者作自动离职处理，特殊情况除外；
4、例休不休者，作自动放弃处理，以后将不再补回；
5、停工每天罚款100元，旷工每天罚款300元。
6、申请事假一天罚款50元处理；
7、班前、班后会或集体活动无故缺席者，将视情节轻重处以100元以上罚款；
8、迟到、早退按50元底限，然后每分钟2元计，超过半小时以上，以旷工处理；
9、离职必须提前七天打正式离职报告，如提前离职，则按每天扣去100元工资；
10、严禁电话请假，请假必须书面申请，经批准后方可生效，电话请假一概不予批假，且每次作50元罚款；
11、下午3：00所有DJ服务员必须开机，否则罚款100元；
三、进房秩序
1、进房按已排定岗位秩序，严禁擅自换岗，否则，涉及者当日排序至最尾，且追加100元罚款；
2、订房者的房间必须由订房人服务，当日订房超过一间者，报主管批准后可选择其中一间房，否则，取消当日服务单；
3、当已进房再有订房者，须征得所服务房间客人的同意，报主管批准后，方可服务所订房间，否则，取消当日服务单，如遇客人投诉，视情节轻重，将处罚100元以上罚款；
4、客人要求不要DJ服务员服务时，该名DJ服务员必须自己向客人解释，经主管同意，方可退出房间，安排KTV服务员服务；
5、不按规定上岗，擅自进房，挑客，串通作弊者，将给予停岗实习一天以上处罚，并取消当晚进房资格，另行安排岗位；
6、订房奖惩参照《DJ服务员订房制度》；
四、岗前准备
1、按规定着装、修饰仪容、仪表、带齐服务用具，违者每项罚款20元；
2、进入公司范围、手机必须关机，否则将给予50元处罚；
3、6：50-7：00为班前例会时间，例会结束后，按既定分工赴各岗位开始岗前准备；
4、按“先服从，后上诉”的原则无条件服从上司工作安排，严禁顶撞上司，不得拒绝，借故拖延或不按时按质完成工作，否则，给予停单实习一至两天的处罚，情节严重者停岗两天以上，当月再犯加倍处罚，由此造成严重后果者，将给予解雇处理；
5、不得无故脱离岗位，离岗超过5分钟（未请示）视为脱岗，按50元处罚，当月再犯在第一次基础上加倍处罚；
6、杜绝在包房内换衣服、化妆、看电视，否则将给予50元处罚，特殊情况须经上司批准；
7、非看房时间，不允许在包房内进食任何食物，更不允许从外面打包，否则，将给予
100元以上罚款；
8、在营业区域内严禁吸烟，违者给予200元罚款；
9、仪容仪表不符合要求给予纠正后，上岗前仍不能达到要求，给予停单实习一天的处
理；
10、经检查房间及环境卫生，不合格者，（除及时纠正外），给予处罚50元；
11、设施、设备异常立即处理，处理不了要及时上报，未上报而影响正常运作，视情
节轻重给予50-100元的处罚；
12、班前环境打理结束后，房间内按规定开启灯光、空调，然后到指定房间待检查卫
生，否则，处罚50元；
五、正式上岗
1、8：30-11：00为站岗迎客时间；
2、8：30准时列队到指定地点站岗迎客，营业范围内严禁打电话，否则将处以50元罚
款；
3、站岗期间，必须严格按照要求迎客，严禁在迎客时说闲话，打闹等不符合规范的言
行，否则视情节轻重，将处以当日排名至最尾或50元罚款；
4、迎客期间，离岗不可以超过三次，且每次不可以超过五分钟，如需离岗必须知会部
长、主管，且不可以超过二名以上服务员同时离岗，否则，将给予20元罚款；
5、在服务过程中，决不可与同事及客人争吵，更不可以说粗话，否则，将给予100元
以上处罚，与客人争吵，将给予解雇处理；
六、恭迎客人
1、当客人及主管级以上人员出现在视线范围内，应集中精力，使用规范动作和语言致
以问侯，否则，每次罚款20元；
2、服从规定之房间安排，协助咨客请客人进房，落座，按客人要求开启、灯光及调试
空调；
3、若无咨客陪同客人，DJ服务员主动与咨客配合，确定客人位置，协助咨客介绍、客
人进房、落座，待咨客到位后，交待清楚后方可；
4、不按规定上岗，背后议论客人大方与否，擅自进房、挑客、串通作弊者，将给予停
岗实习壹天以上处罚，并取消进房资格，另行安排岗位。
七、促销及介绍
1、从客人到位到热毛巾及茶水送到台面在5分钟内完成，否则，DJ服务员将给予50
元处罚；
2、第一次进房时要进行自我介绍，在上完小食进行第一次促销后，按客人要求展开服
务，若客人落座后即有服务需求，可先完成服务后再进行自我介绍，因无介绍而导致买单发生异议的，后果由房DJ服务员负责；
3、客人无酒水服务要求，但有其它要求，应及时知会外围KTV服务员或向部长汇报，
协同其它部门完成任务，（如找管理人员，业务员、推广员等）
4、不进行自我介绍，延误服务或串通其它部门作弊，一经发现，或客人投诉，视情节
轻重，给予100元以上罚或解雇；
5、当客人要求DJ服务员回避时，该DJ服务员必须无条件按站岗要求站在门口，随时
等侯服务，不允许到处乱窜，否则，作擅自离岗处理。
八、中途服务
1、房间所有服务必须采用半跪式全或全跪式服务，否则，每次罚款20元；
2、托盘及各项操作（如：敲门）必须符合标准要求，在走廊上遇到客人或主管级以上
人员必须致以问候，否则，每次罚款20元；
3、服务时以不打扰客人为原则，不能挡住客人视线，严禁站立或背对客人服务；
4、对上司指派的任务必须无条件执行，如有疑难应向直属上司请示，严禁越级反映，
更不允许指使客人介于公司内部事务，否则，将给予停岗一天的处罚，情节恶劣者无条件解雇；
5、不能散布有损公司声誉利益的言论和行为，严禁泄露公司的行政，商业机密，否则
无条件解雇；
6、发现可疑人员必须及时通知上司，如发现客人携带摄影器材，应提醒客人不可以拍
摄；
7、注意服务操作中的礼貌礼节的规范，递送物品必须使用托盘，否则，每次罚款20
元；
8、因操作失误造成公司损失，该名DJ服务员必须负全责，且视情节轻重，追加100
元以上罚款；
9、有管理人员进房时，DJ服务员必须起身将管理人员介绍给客人，并主动协助管理人
员做好公关工作，当管理人员离房时，应主动开门，否则，每次罚款20元；
10、DJ服务员在公司期间，应自尊自爱，不能作出有损DJ服务员形象的行为，否则，
将处以300元以上罚款，情节严重者立即辞退；
11、除客人要求外，DJ服务员不可在任何时间，以任何理由到非自己服务房间应酬，
否则将给予100元以上罚款，如客人要求，报主管同意后方可，且最多不可以超过3次，每次不允许超过5分钟，否则，处以200元以上罚款；
12、严禁酿酒闹事，否则，处以200元以上罚款；
九、落消费卡：
1.咨客开出消费卡后，当客人有消费时，应及时在消费卡详细记录品名，规格数量，
并给客人签名，不得涂改消费卡，若有笔误，必须经部长签字取消，否则，给予20元以上罚款；
2.客人点单时，应向客人复述，并经客人确认，未复述造成退单者，将处以50元以
上罚款，并由该DJ服务员买单；
十、存酒
1.客人要求存酒，必须拿未开启啤酒、红酒（洋酒注明份量），经客人签名后，由主
管签名后方可存入酒吧；
2.DJ服务员自带酒卡，一经发现上司有权没收酒卡且罚款此种酒水销售价的10倍金
额；
3.严禁将存酒放在家私柜，否则以作弊处理；
4.凡客人已离开公司或未签名，一律不接受存酒；
十一、进台操作：
1.上台面前，应核对消费卡中品名，数量是否相符，不符时，查询清楚方可送至台
面，并在相应栏标识；
2.询问该出品是哪位客人点用（或凭服务中回忆），未送至台面前，在该客人面前清
理出一块地方，将出品送至客人面前，若客人主动接取，应表示谢意，且示意客人“请慢用”；
3.各类酒应严格按照要求配杯，否则，每次罚款50元；
4.贵重酒类应请客人验封和辨别真假，否则，造成的一切损失，由该名DJ服务员负
责；
5.掌握酒水知识，清楚每类酒的饮法及所需的配料及器皿；
6.送上取下物品严禁临空拿物，应从侧面拿物或拖出。
7.房间出品送到时，应协助传菜员知会客人，让客人清楚出品是点或是某位管理人
员赠送；
8.房间所用物品摆放以方便宾客为原则。
十二、清理台面：
1.时刻保持台面清洁，无水迹，无杂物，台面物品摆放整齐美观，成型，无空杯、
碟、多余物品，烟盅超过两个烟头或有纸巾等杂物时必须及时更换，否则给予罚款50元；
2.清理台面后，所挪动之物品应放回原处，如是贵重物品，应提醒客人已放回原位，
否则，一切后果由该房DJ服务员承担；
3.挪动物品时，判断酒水多少，顺手斟酒水，趁机收走空杯、碟；
4.对即将用完的酒水，食物，请示询问征得同意后方可撤下；
5.利用清理台面的机会促销；
6.清理台面时不可用手直接收取杂物，必须使用卫生夹或纸巾，否则，每次罚款20
元；
7.“两面”（地面及台面）必须符合卫生要求，洗手间原则上是每小时清理四次，经
纠正后仍不改正者，将处以50元以上罚款；
十三、转房：
1.遇到客人有转房要求，就遵循转原则，转位步骤进行；
2.在自己无法确定或处理不了的转位要求应及时向区域上司汇报，由上司解决；十
四、推销
掌握促销机会和技巧，服务过程中随时促销。
技巧：向推销对象推荐出品，向决定者征求意见，言语引导，诱导消费（逆反性和新产品）延续客人消费；
十五、点歌：
1.熟练掌握各项娱乐设施的功能和操作方法，及各类型客人的开机符号，否则，每
次罚款50元；
2.电器上禁止摆放杯类、酒类、饮料等，否则，造成一切损失由该房DJ服务员负责，
且追加罚款100元；
3.根据客人所要点出的歌曲，即将播放时提醒客人；
4.如公司歌库没有客人所需的歌曲，应作好解释工作，并记录在服务跟踪卡上或知
会部长；
5.如发现跳碟或碟有问题，应停播及时通知电脑房；并在4：00分前将摇控器交回
电脑房，无故拖延时间的，每次罚款50元。
6.利用点歌及服务空档，与客人交流，获取客人资料，掌握客情；
7.根据房内消费气氛在唱歌暂停时，可点播劲歌、名曲等，配合房内气氛；
8.点歌过程中，应随时注意设备设施动作状况，若有异常，应立即通知相关部门处
理，否则造成的一切损失由该房DJ服务员承担，并视情节轻重追加100元以上罚款；
9.DJ服务员离开房间不可以超过10分钟，出房超过5分钟以上，必须与客人要招呼
及经主管以上人员同意，否则，每次罚款50元；
十六、物品周转：
1.出品类由传菜送至房间，如出品在一定时间未到，应及时催单，因出品太慢，造
成投诉者，每次罚款20元；
2.不按规定操作因未记录，书写不清，未签名确认，导致出品错误或客人异
议，损失由服务员承担，并追加处罚50元，当月再犯，加倍处罚；
3.利用存酒取酒作弊，一经发现，立即解雇；
4.不按规定转位，导致公司利益受损或客人投诉，由该名DJ服务员承担责任，并罚
款50元，当月再犯加倍处罚；
十七、埋单：
1、客人提出埋单要求时，应礼貌道谢，查电脑最低消费，提醒客人，取卡至收银台打
单并知会部长埋单，并协助部长完成埋单；
2、买单时，蓄意隐瞒DJ服务员服务费者，将给予停岗实习壹天以上处罚；
3、不得以任何渠道向客人索要小费或因小费闹情绪者给予罚款500元，停岗三天，情
况严重者，立即解雇；
4、2：00钟之后买单的客人不许以任何方式摧客人走，更不允许私自关掉客人的音箱，
违者罚款200元﹐立即解雇。
十八、送客：
1、客人离开房间时，应提醒客人带齐随身物品；
2、客人离开包厢时，应引领客人送至规定地点向客人致谢道别，待客人全部离开后，返回包厢做好班后工作方可下班，违者罚款50元；
5、如实填写跟踪卡，将服务跟踪卡放回指定位置，否则，每次扣50元；
6、客人离开房间时，应通知当区部长检查房间卫生，有无损坏设施及遗失物品；十
九、恢复营业前准备：
1、按班前要求整理房间；
2、整理完结后报部长检查，在有可能开重房的情况下，报部长检查后，在自己房门口
待命，协助其它服务员或等候安排进重房；
3、未报部长检查而发现房间整理不合格，每次罚款50元，如物品有损坏或遗失物品，
照价陪偿；
二
十、班后：
1、必须保持休息房间的卫生，不允许在房间抽烟，吃东西，否则将给予50元处罚
总办审批： 日期：
第15篇：DJ公主管理制度
DJ公主管理制度及罚款条例
条例：所有员工在服从以下条例前必须遵守先服从后上诉、逐级上报的原则，如有不遵从则立即开除！！！
1、所有DJ服务员必须准时上班，严禁迟到，早退、旷工。迟到30分钟以上作旷工处理；迟到或早退月累计在三次者按旷工一天处理（包括组织各项活动），公主请假，应提前向上级领班请假，不得由其他员工代为转告或者口诉，违者一次罚款20元，连续矿工5天，当自动离职。如要请长假应提前向主管申请在不影响正常工作的情况下方可请假。班前会不请假迟到者，第一次口头警告，第二次罚款20元，第三次30元，如果一月内迟到四次者劝退（请病假需出示医院证明并要盖公章方有效）。
2、DJ公主每人每月公司给予2天公休假期，请假前应先向公主领班提出请假要求，以方便领班安排休息次序。超出公休的请假条件为：病假罚款50元、事假罚款100元！
2、每天6；40开班前例会，开会应遵照先服从后上诉的原则，应认真听取会议内容，并认真执行。7：00准时上岗，上岗时必须检查随身物品（开瓶器、火机，点单卡，笔）站岗时不能讲话、做小动作、玩手机、站姿不标准，如有违反者给予口头警告，警告不改者罚款20。
3、不论任何情况下不许挑客、挑房，违者将处以50元的罚款，引起客人投诉者，罚款100。情节特别严重给予停职、劝退、解雇。DJ服务员营业时间必须坚守工作岗位，严禁串岗、串房、外出或与其它部门闲聊或做一些与工作无关的事情，若有熟客找去打招呼的，必须事先通知部门主管，打招呼时间不得超过5分钟。进房后应做好本职工作，如搞好房间卫生，无事不得多次出房或时间太长，如有客人投诉服务水平差，将处以50元的罚款，超过三次者给予劝退。
4、如有客人不给服务费，应及时通知部门主管处理，同时可婉转告知客人 包房公主是无工资的，如果客人给予服务费不论多少，侧不能再要，否者按强行索
取小费处理，并处罚200元。如在客人未走的情况下拿了小费私自下班引起客人投诉者罚款50元。因工作失职以至客人跑单，视情况而罚款，客人走时要送至大门口：请慢走，欢迎下次光临！并返回房间搞好卫生，如卫生未搞好，引起楼面主管投诉一次罚款20—50元。
5、营业时间应与本房少爷密切配合各项工作并相互监督，主动、热情的为客人提供优质服务，与客人有良好的沟通能力，不断的增强自己的工作能力和服务质量，工作中应遵从“请”字当头，“谢”不离口：中途进房或打断客人时要说：“对不起，打扰一下”！每当客人有要求时，DJ服务员要做到“有问必答，有呼必应”。工作中一定做到嘴动纸巾到、烟起火机到声到谢谢到！如应工作不到位引起客人投诉一次罚款50元情节严重者开除。
6、在公司应与同事之间搞好关系相互团结、互帮互助，不能拉帮结派，中伤或造谣生事，挑拔是非，煽动、破坏员工团结，任何人不得借助社会上的力量解决公司内部的私事，违反者罚款100元，严重的予以辞退；并严格执行先服从后上诉，不服从工作安排，目无上司、顶撞上司，第一次警告、情节严重者给予开除。
7、上班时间按规定着装，穿戴整齐、化淡妆、发型美观而不披肩散发、工衣干净整齐、工牌佩带端正，不留长指甲或修剪不齐、不涂有色指甲油，鞋袜按照季节公司规定着装。营业时间不得交手抱臂或手插衣袋，抱手。在营业时间在营业区域不准饮水、打电话，在客人面前打哈欠，伸懒腰，两个牵手或搭户行走，如有违反20元一次；
8、物品破损不正常，或被客人损坏而不及时报告主管，或未能及时报到吧台者，违反操作规程，损坏设备、用具等，一律照价赔偿。因工作疏忽被客人走单者，由当事人负全部经济责任。跟客人结帐必须熟悉各种结帐方式及程序，结帐有争执，必须站在公司立场，维护公司利益。
9、与客人和管理人员见面必须问好，迎接客人必须用礼貌用语，否则罚款30元
一次；对入座的宾客必须按照楼面服务程序规范服务，DJ服务员传送物品必须使用托盘；对外泄露公司内部管理细节，每次处以500罚款，对上司的处罚或管理有意见的，可私下进行反应，不得通过客人对公司管理人员施压或其它方式的威胁，引起客人与管理人员矛盾或其它一些后果严重的，立即开除。
10、进房按已排定岗位秩序，严禁擅自换岗，排房顺序按照：订房排第
一、没有轮房排第
二、轮房没有进房排第
三、进房排第四。
11、订房者的房间必须由订房人服务，当日订房超过一间者，报主管批准后可选择其中一间房。当已进房再有订房者，须征得所服务房间客人的同意，报主管批准后，方可服务所订房间，如遇客人投诉，视情节轻重，将处罚100元以上罚款。客人要求不要DJ服务员服务时，该名DJ服务员必须自己向客人解释，经主管同意，方可退出房间。不按规定上岗，擅自进房，挑客，串通作弊者，将给予停房一天以上处罚，并取消当晚进房资格。
12、每个DJ服务员应了解公司环境，房价（最低消费）、各种酒水、小食价格及名称和各种酒水的开法、饮用方法、斟酒方法及各种游戏的玩法。并了解房间各种设施的使用。
潮人会所服务部
第16篇：DJ服务员培训教材
D J 服 务 员 培 训 教 材
目 录
大 纲
第一章 熟悉酒店环境及管理架构 第二章 DJ服务员应具备的职业道德
一、职业的精神与职业的品质
二、道德的规范
三、DJ服务员的岗位职责（共18条）
第三章 礼貌、礼仪、礼节
一、礼貌的重要性
二、礼仪须知
三、礼节须知 第四章 DJ服务员工作程序及操作细节
一、班前准备工作
二、岗前准备
三、正式站岗
四、恭迎宾客
五、带位
六、自我介绍、上小食、促销
第五章 DJ服务员工作程序及操作细节（接第四章）
一、中途服务要求
二、电脑落单
三、电脑点歌
四、存酒须知
五、取酒须知
六、上、落台面
七、清理台面卫生
八、转房、台须知
九、促销及技巧
十、酒水服务（包括备杯、开酒、
调酒等）
十一、如何建立宾客关系 十
二、买单结帐 十
三、恭送客人 十
四、班后卫生打理 第六章 电脑实际中操作
一、培训点歌、点菜
二、
电脑常识（包括运作）
第七章 考核及评估酒水知识与点歌、点单
程序（岗位的实际操作）
第八章 房间摆设及卫生要求（实操培训）
一、要求所有摆设统一标准 第九章 DJ服务部处罚制度
一、假期管理制度
二、迟到及早退的处罚制度
三、关于口头警告的处罚
四、关于书面警告的处罚
五、
关于停岗、辞退及开除（除名）
的处罚
第十章 DJ服务部管理规章制度
一、DJ服务员订房管理制度
二、DJ服务员纪律制度（工作纪律）
三、
卫生打理标准管理制度
第十一章DJ服务部排房管理制度 第十二章 审核、评估培训工作及酒水知识考核
第一章 熟悉酒店环境和管理架构
第二章DJ服务员应具备的职业道德
一、职业道德：指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中所必须遵循的行为规范和行为准则。
二、道德：
1.指人们在共同生活中的思想品质和行为规范（即做人的道德和规矩） 2.指人与人之间，人与社会之间的相互关的行为准则。
三、职业道德的内容：
1.热爱本如何工作，与人为善，以身作则，公平合理，心胸开朗，奋发向上，勤劳好学。
2.严格执行酒店制定的各种规章制度，建设精神文明，树立爱酒店如家的责任感与事业心，搞好同事之间的关系，钻研业务，勤奋好学，五讲四美，爱护公物，维护酒店声誉，遵纪守法，清正廉明。
四、DJ服务员的岗位职责（共18条）
1.遵守公司的各项规章制度；2.准时上下班，不迟到，不早退； 3.穿着公司规定的服饰、首饰、鞋袜； 4.做好营业前的各项准备工作； 5.熟悉各种房间的收费标准；
6.熟悉各种出品的名称及收费标准；
7.熟悉掌握各项娱乐设施的功能和操作方法；8.熟悉歌曲的编号，掌握歌曲的唱法；
9.活跃房间的气氛，建立良好的客户关系；
10.收集好客户的反馈，与客人保持良好的沟通关系，增加熟客量；11.保护好房间的所有设备；
12.保障客人利益，维护公司的形象；13.不可泄露公司的行政、商业和秘密； 14.杜绝毒品，摇头丸的流通；
15.发现工作人员和客人假公济私或吸毒和有暴力倾向应立即向有关部门和上司汇报，遇有公安人员例行公务通知上司并努力协助；16.不得私自收取客人金额结帐； 17.营业前禁止使用房间洗手间；
18.见到地下的垃圾（纸巾、牙签、烟头、瓶盖、名片）立即捡起。
第三章 礼貌、礼仪、礼节
1.
礼貌的重要性
礼：是表示敬意的通称，是人们在长期的生活实践中约定俗成的。
（1） 礼貌：是人们在相互交往中表示敬重和友好的行为，本意就是体贴别人，说一个人有礼貌除了指适度修饰的仪容仪表、端庄得体的举止气度、气质外，还必然反映在具体的甚至是细微未节的行为举止上，例如对宾客笑脸相迎、热情服务、尊老爱幼等，是否有礼貌乃是酒店员工的文化修养和素质的综合表现，以满足宾客膳、宿、休、购物和康乐等要求，酒店员工更应时时处处讲究礼貌，使宾客感到亲切温暖。 （2） 礼貌服务的要点
1>微笑：含义是对每一位宾客提供微笑服务；
2>出色：含义是将每一项微小的服务工作都做得很出色； 3>准备好：含义是随时准备好为宾客服务；
4>看待：含义是把每一位顾客都看作是需要特殊照顾的宾客；
5>邀请：含义是在每一次服务结束时，都要邀请宾客下次再来光临； 6>创造：含义是要精心创造出使宾客能享受其热情服务的气氛；
7>眼光：含义是始终要有热情好客的眼光关注宾客，预测宾客要求，并及时提供服务，使顾客时刻感觉到自己被关心。 （3） 怎样做到礼貌服务
1>了解你的客人：所谓知已知彼百战百胜，了解客人的要求，方能使你的工作顺利，身心愉快； 2>了解你的商品：对你所出的商品要了如指掌，向客人提供有关之介绍； 3>举止温文：急躁或慢条斯理的动作会使客人觉得你没礼貌；
4>注意聆听：留心客人所讲的话，从而知道他们的要求，留心所属区域内或区域外所发生的事情，都与我们有关，要注意眼睛的使用，灵魂之窗它能够使你与客人的沟通意识增强；
5>笑口常开：这是表情的一部份，笑是热情的表现，能够给客人一份关怀，一份亲切感；
6>整齐清洁：干净清洁整齐给自己一个信心，也是个人的形象，是待客礼貌的一部份，一站出来，无言地为酒店塑造一个好印象。
7>谈吐得体：说话时就注意用词、语气，多使用礼貌用语，努力记忆客人名字或职务称呼他们； 8>乐于助人：当你为客人着想段令客人因此高兴时，你工作就会得快乐，每当客人踏入酒店就代表我们的工作开始，应以认真接待客人为首要，其它工作可以稍为等候，切忌漠不关心的态度。 2． 礼仪的重要性
（1） 礼仪：即礼宾，本意以宾客之礼相待，现简单地说，礼节、礼貌和仪式就叫做礼仪。礼仪是表示敬意友好和善意的各种礼仪、礼貌和仪式。在社会生活中，讲究礼节、礼貌是一个国家文明程度的重要标志。礼节、礼貌也是衡量每个人道德水准高低及有无教养的尺度，如见面时彼此问一声“你好”别人帮助你时真诚地说声“谢谢”，小心踩到别人说一声“对不起”，这些都是礼节、礼仪的基本内容就是尊敬人，关心人。
（2） 酒店礼仪：属于职业礼仪的一种，是指在酒店行业中特有的，并得到共同认可的礼节和仪式。体现在礼貌服务，宾客至上。
目的：使客人有宾至如归的感觉，从而更好地树立酒店和个人的形象。
表现：全心全意为客人服务的思想，尊重关心客人，宾客至上，讲究接待服务的方法和艺术，符合本国国情、民族文化和当代道德。尊重别国风俗习惯和宗教仪式，尊重妇女，从而使客人满意，认可酒店的服务，赢得更多回头客。
3． 礼节的重要性
（1） 礼节：是指人们在日常生活中相互表示问候、致意、礼愿、慰问以及给以服务和必要协助的惯用形式。礼节是礼貌在语言、行为和仪态等方面的体现。礼节往往是本国或本组织，本人对自己所交往、接待和服务对象由衷地表示尊敬、善意和友好的行为。
（2） 谈话礼节：在服务过程中，服务员不可避免地要同客人进行谈话，因此，在服务过程中应掌握好与客人谈话的礼节也是十分重要的，具体要注意以下几点： 1>首先要了解清楚对方的身份，以便使自己的谈话得体，有针对性；
2>和客人谈话时，实事求是，不要随便答复自己不知道的事情，也不要轻易许诺对方提出的而自己无把握办到的事；
3>同客人交谈时，要态度诚恳，和蔼可亲，声音大小，以对方听清为宜，不要用过大的声音，尤其不要溅出唾沫，抓头、剔牙、挖鼻孔、打喷嚏时应将脸转向一侧用手捂住鼻子；
4>和客人交谈时，可谈衣食住行、天气气候、旅游风光、体育运动等，但不能谈疾病等令人不愉快的事，一般也不询问对方的履历。谈话时，要十分客气，如果对方不愿意继续谈时，就不要追问，不要打听对方经济收入、婚姻状况、宗教信仰、服饰价格年龄和其它私事，如果对方是妇女，对其年龄和婚姻更不能询问； 5>和客人谈话时，要多给对方讲话的机会，注意倾听对方的发言，不能左顾右盼，也不要老看手表，低着头或侧着头，更不要昂着头说话，也不要随便打断对方的话头，不要随便插嘴。对对方的讲话没听清楚时可以再问一次，如发现有误时，应做进一步解释；
6>同客人谈话时，说话要有分寸，称赞对方不可过头，自已谦虚也要适当；
7>同两个以上客人谈话时，不能只和一个谈，而冷落其他人，也不能只和女宾谈，而冷落男宾，谈话中不谈只有两个人知道的事，而冷落他人，也不要交头接耳，讥笑他人，如所谈之事，不便让更多的人知道时，则应另找适当的谈话机会；
8>和客人交谈时，如旁边有人插上来和你说话，你不要背对着客人，仍应将脸朝向客人。如需离开时，应首先向客人表示歉意后，方能离去；
9>客人互相交谈时，不可凑上旁听，如有急事需与其中的某人联系时，则应先打招呼，而且表示歉意；
10>和客人谈话时，要大方有礼，轻声柔和，不大笑、狂笑，更不能故做怪腔，要自然得体。 （3） 次序的礼节：
1>与客人同行，应在客人左边；
2>如带领客人，应在客人右前
二、三步外；3>如与客人前后行，应略落客人一步；
4>在上、下楼梯进门时，应伸手示意，请客人先行一步；
5>在走廊或上下楼梯遇客时，应在距离
三、四步时停留靠边并向客人问好，待客人过后再走；
第四章 DJ服务员工作程序及操作细节
一、班前准备工作：
1、保持良好的精神面貌；
2、统一着装，服饰保持整洁得体，按规定戴好工牌；
3、上班前不可以吃异味的食品，擦刺鼻的香水，化淡妆，有一定的发式，给人整洁的形象；
4、DJ服务员不允许留长指甲，穿高跟鞋；
5、准备好班前需用必备用品，如笔、打火机、开瓶器等；
6、打电话联系熟客，积极参与订房工作，以进一步搞好宾客工作；
7、列队（每天18：00）参加班前会。
二、岗前准备：
1、例会结束后，按规定分工赴各岗位，开始岗前的准备；
2、按卫生标准打理房间卫生；
3、仔细检查房间设施、设备状况；
4、按环境打理标准，检查设施、设备及服务用品。
三、正式站岗：
1、岗前准备结束时，19：30在各自房门站岗，等待上司检查；
2、房间内按规定开启灯光，空调；
3、按顺序前往指定地点迎客。
四、恭迎宾客：
1、所有DJ服务员按编排好的进房顺序站岗迎客，不得私自调动，更不得擅自离岗或串岗；
2、站岗时注意站姿规范，面带笑容，目光平视前方，双脚根并拢，自然分开呈“∨”型，挺胸收腹，左手握右手大拇指，右手覆盖在左手的上面，自然下垂；
3、迎客时全面实施礼貌用语，全面培养公关意识，全面推行“艺术化”服务；
4、当客人距自己一米左右时，鞠躬问好：先生/小姐，晚上好，欢迎光临。遇到熟客时要称呼其姓氏，XX先生，XX小姐；
5、遇到客人有什么疑问或顾虑时，应主动上前询问：先生/小姐，您们好，请问有什么可以帮到您？
6、服从礼仪部安排房间，陪同客人到消费区域，协助咨客请客人进房，落座，按客人要求开启空调，灯光；
五、带位：
1、DJ服务员时房顺序以整体轮流为序，按站岗顺序依次进房；
2、确定该批客人坐KTV包房时，DJ服务员应主动配合咨客带房；
3、带位过程中应主动向客人介绍公司服务项目，特别活动等；
4、帮客人开门，开灯侧立门边请客人入座，迅速打开电视、功放及电脑；
5、侧立向客人推销自己：先生/小姐，晚上好，我是本包房的专房服务员，很高心为你们服务，祝你们今是玩得开心。
六、介绍、上小食、促销
1． DJ服务员进房首先向客人问好，再向客人做自我介绍； 2． 当客人接收DJ服务员之后，迅速用电脑点小食、纸巾，从客人到位到小食送至台面5分钟内完成； 3． 不提倡上茶水和毛巾，客人需求时提供；
4． 完成上小食后，可进行第一次促销，按客人需求展开服务；
5． 电脑落单，迅速配备好杯具用品，跟踪出品，要求迅速准确、高效。
第五章 DJ服务员工作程序及操作细节（接第四章）
中途服务要求
1、落卡
（1） 进房间服务必须用双跪式或半跪式服务；
（2） 咨客开出消费卡后，必须进行核查，以防价格、时间等内容有误，避免买单时争议；
（3） 当客人有消费卡时，应及时在消费卡上详细记录品名、数量、规格，不得涂改消费卡，书写错误时可另写一行；
（4） 客人点用时，应向客人复述，以防错误，清楚出品特点（冷、热、生、熟等），并请客人签名确认。
2、落单
（1） 电脑落单； （2） 手工落单。
3、点歌
（1） 根据客人需求点出歌曲，即将播放时，提醒客人；
（2） 利用点歌和服务空隙，与客人交流，获取客人资料掌握客情；
（3） 根据房内消费气氛在唱歌暂停时，可点播劲歌，名曲等配合房间气氛。
4、存酒
（1）客人要求存酒，必须是未开封啤酒、红酒（洋酒注明数量）；
（2）在存酒卡上写明存酒品名、数量、日期，客人必须签名，楼面经手人签名，酒吧经手人确认签名； （3）存酒卡交与客人保存，酒吧建立存酒本，做好登记手续； （4）凡客人已离场或未签名，一律不接受存酒，必须充公； （5）存酒期限根据存酒卡上说明，逾期作废。
5、取酒
客人取酒应凭存酒卡，并在存酒卡上签名，签名模式需与存酒时的签名模式一致，楼面经手人确认后交与酒吧，酒吧确认无误后给予出品。
6、上、落台面
（1） 物品上台面前，应核对消费卡中品名，数量是否相符，不符时检查清楚方可送至台面，并在相应栏目标识；
（2） 询问该出品是哪位客人点用（或凭服务中留心记忆）确认以后，送至台面前，在该客人面前清楚一块地方，将出品送至客人面前（以方便客用为准），若客人主动清理或接取，应表示谢意，最后示意客人“请慢用”；
（3） 支装啤酒若不用杯饮，可开瓶后送至台面，贵重酒类应请客人验封和辩真伪； （4） 送上、取下物品均不允许从台面现有食品、酒水正上方通过，应从侧面绕行。
7、清理台面
（1） 时刻保持台面清洁，无水迹，无杂物，烟盅不超过三个以上杂物，台面物品摆放整齐，无空杯、碟多余物品；
（2） 清理台面时，挪动物品后须放回原处；
（3） 利用挪动物品时，判断酒水多少，须斟酒水，趁机收走空杯、碟； （4） 对即将用完的酒水，食物，多用请示询问，征得同意后方可收下； （5） 利用清理台面机会促销；
（6） 清理台面时不可用手直接收取杂物，使用卫生夹。
8、转房、台须知
（1） 遇到客人有转位要求，应遵循转位原则，按转位步骤进行；
（2） 有自己无法确定或处理不了的转位要求，应及时向区域上司汇报，由上司解决； （3） 不对客人做出超越自己权限的承诺。
9、推销及技巧
推销：把握促销机会和技巧，服务过程随时促销。
技巧：向推销对象推荐出品，由决定者征求意见，言语引导，引诱消费（选择性和新产品）。 （1） DJ服务员必须熟记公司产品价格，食物营养搭配，营养价值； （2） 推销应根据时间、地点、人物进行推销，抓住客人的消费心理； （3） 熟知公司新推出的服务项目。
注：如客人请客——推销昂贵的酒水；客人感冒——姜乐、姜柠乐；
客人噪子沙哑——冻柠七；DISCO之后——啤酒。
10、酒水服务（包括备杯、开酒、调酒） 备杯具、斟酒：
（1） 红葡萄酒三分之二杯（红酒杯）； （2） 啤酒八分酒二分泡（洛杯）；
（3） 洋酒平杯底即一安士（白兰地杯）； （4） 中国白酒倒九分满（力乔杯）。 开酒：
洋酒开酒法：先把瓶颈外面的胶纸及锡箔剥掉，然后左手握至瓶颈，右手拿至瓶塞，小心地用力转动往上拉。
红酒的开法：先把软木塞及瓶颈外面的锡箔剥掉，应使用小刀，在瓶口往下割破，绝对不要用指甲剥除，陈年葡萄酒，在瓶塞上面发现生霉，应使用干净的餐巾擦拭软木塞及瓶口部分，然后用酒钻插时软木塞，并很小心地用恰到好处的力量往下钻，因为软木塞很脆，容易破损，所以钻进螺丝锥时，不要歪斜，防止软木塞破碎而掉进瓶中。 香槟酒开法：（1）左手握住瓶下方，瓶口向内倾斜，左手将瓶口的包装纸揭去，并将铁丝网套锁口处的扭缠部门松开；
（2）在右手除去网套的同时，左手拇指须适时按住即将冲出的瓶盖，然后右手以餐巾布替换左手拇指，并用手掌按住瓶塞；
（3）当瓶塞冲出的瞬间，右手迅速将瓶塞向右侧揭开；
（4）如瓶内气压不够，瓶塞压力冲不出时，可用右手按紧塞不动，再以握瓶的右手将酒瓶左右旋转，直到瓶塞冲出为止；
（5） 为避免酒液喷出，开瓶时的响声越轻越好。 调酒：
洋酒调法：分净饮和混饮，净饮只加冰块；混饮需加冰块、矿泉水、苏打水、汤力水、可乐、七喜、绿茶。（调酒用具：大扎盅、小扎盅、冰桶、搅拌器、冰夹）
红酒调法：分净饮和混饱，净饮只需加冰块；混饮需加七喜、柠檬、冰块。（调酒用具：大扎盅、小扎盅、冰桶、搅拌器、冰夹）
白酒调法：分净饮和混饱，净饮任何调制品都不加；混饮需加开水、矿泉水、话梅、陈皮、冰块。（调酒用具：大扎盅、小扎盅、冰桶、搅拌器、冰夹）
11、建立宾客关，沟通信息反馈：
（1） DJ服务员在服务工作之余，应积极主动向客人沟通，熟记客人姓氏，同客人适当猜迷、饮酒、玩色盅等，营造房间娱乐气氛，以提高房间营业消费额，掌握客人电话号码，建立熟客档案，以便争取回头客。
（2） 做为专房服务员应清楚了解包房消费情况同客人消费心理，及时反馈客人行为动态，至于工作中存在的问题及弊端应及时与服务员沟通或上报上司，得以及时处理解决（如业务应酬不到位、出品慢，电脑死机等）。
12、买单：
当客人要求买单时，DJ服务员首先是否有达到最低消费，提醒客人，询问结帐方式，然后迅速通知服务员或当区部长，当服务员或部长买单时，向买单人指出哪位客人买单，若客人有任何疑问，DJ服务员应主动解答，予以解释，直到客人满意为止。
13、恭送客人：
当房间客人起身离开时，DJ服务员首先要提醒客人带好行李物品，看有否遗落，并及时通知外围服务员检查房间设施、物品，DJ服务员送客人至大堂门口。
14、班后卫生打理：
（1） 清理房间卫生（要求恢复班前营业状态），关掉抽风，空调； （2） 检查房间设施、设备； （3） 登记当日房间各种问题；
（4） 整理完毕报部长检查后，关灯，锁门之后要在自己房间门口待命，或协助其他服务员工作。 班后会：
（1）总结当日工作；
（2）汇报工作中存在或需解决的问题； （3）下班。
第六章 电脑、音响的操作流程
1、DJ从总控领出咪克风和摇控到自己负责的KTV包房，应把咪装上咪线插入功放的咪插孔进行试音检查，同时检查音响是否政党。
2、打开电源，检查有无图像，一切正常的情况下，请在电视的开关面板上寻找标有“TV”，把咪插在咪架上，同时整齐地将咪线缠绕在咪架，完毕音响和电视的检查工作（此时应保持音乐声不能太大）。
3、在打开计算机电源后，应耐心等待上网，待计算机屏幕出现画面后应再检查遥控接收器是否摆在算机柜面的正中位置，其红外线的接受口是否与计算机屏幕同一方向对着，试有计算机操作，如不行，把计算机从打拳启动一次，如果还失败，立即通知总控计算机师检查（经计算机遥控不能湿水和硬物碰撞）。
4、DJ进入KTV包房，征得客人同意留房服务，应首先通知总控开机，在做好基本服务和点好出品后，应咨询客人是唱歌还是看影片和听音乐队。
5、客人离房后应立即电话通知总控，此房关机。
6、服务过程中注意事项：
1) 明确点歌、消歌、重唱、停唱是DJ服务员应尽责任。
2) 如发现跳碟或碟有质量问题请立即按停唱，同时通知总控处理或放下一首歌。
3) 如把先播的歌插到前面，总是渍放，还是插后面的歌，这可能这歌碟给其它包房占用，请稍后。如长时间没放或只占了一首而没播放，应立即与总控联系，了解情况后作出处理。
7、本公司的计算机歌库存已基本整理完毕，DJ服务员应灵活、熟练给予应用和快速自如地选择歌曲，如发现有错应立即电话通知总控（作为改正资料）。
8、点歌时在出现选择碟本的提示画面时，应确定好。
1) 原装碟：宝丽金、飞图、华纳。
2) 国内碟：雅卓、KARAOK、中国（翻版碟）。
9、要明确的是国内歌版本绝大部分是翻版歌碟。
10、再次重申当KTV 包房开房和退房应电话通知总控机和总机，并不能在换好工衣才交还咪克风，
如有违反重罚， 并特别提醒领用和归还，总控用品时必须在检查是否完全正常后签本人姓名。
11、KTV包房电视信号已接通可看电视节目，如不看节目转为卡拉OK，请按“TV”即可。
第七章 考核及评估酒水知识与点歌、点单程序（岗位实操）
第八章 房间摆设及卫生要求（实操培训）
第九章 DJ服务部处罚制度
1、假期管理制度
（1） DJ服务员每月有4天公休；
（2） 假期可以连休或一天一天休，连休必须申请，经理批准后方可生效； （3） DJ服务员不能请当天假，如请以50元处罚。
2、迟到及早退外罚制度
（1） 迟到：DJ服务员上班，以签到和点名为准，迟到10分钟内按迟到扣罚现金50元，迟到10分钟以上30分钟内按旷工半天处理，旷工半天扣现金150元，迟到30分钟以上按旷工一天处理，旷工一天扣现金300元；
（2） 早退：若有特殊情况必须早退者事先报经理审批，部门经理审批后签发出门单，早退人将出门单交保安检查，批准早退的每次扣除现金100元，擅自早退的按旷工一天处理。
（备注：早退的定义为当日上班时间后请假，每位员工每月早退不得超过三次，三次以上者加倍处理）
3、关于口头警告的处罚(50元) （1） 不使用员工通道或替他人签到；
（2） 点名时，仪容仪表，营业用具不符合公司要求； （3） 在营业场所叉腰或双手交叉胸前；
（4） 在营业场所哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、打闹、奔跑；
（5） 站姿、坐姿不规范，在营业场所搭肩拉手或横排行或同客人抢道； （6） 不遵守房内物品和营业用品的摆设要求以及卫生要求； （7） 上班时间手机、寻呼机不开震动者；
（8） 擅自使用公司杯具和营业用具（包房内除外）； （9） 在公司内嚼香口胶、佩戴夸张饰物；
（10） 签出来排队，未遵守点名原则，未交工作笔记或工作笔记内容不详细； （11） 站立和服务时不遵守规范；
（12） 不注意房卡的填写规范及私自涂改房卡；
（13） 不注意房间的最低消费额度，接近最低消费未主动提醒客人； （14） 打包食品未事先声明，将出品送到房间以外任何地方； （15） 不清楚公司当晚沽清、收费标准、点错出品；
（16） 见到客人不主动微笑、礼貌批招呼以及不主动给客人斟酒、点烟，客人走时不礼貌相送； （17） 不清楚房间主客姓氏及服务中不以客人贵姓尊称客人； （18） 服务时未用礼貌用语或使用禁语； （19） 对客人评头论足，指手画脚； （20） 进房不规范敲门，随便推门找人； （21） 与客人过分亲密，当众做不雅动作； （22） 未及时通知咨客续卡；
（23） 未及时做好台面和房内的清洁工作； （24） 未规范送客出门；
（25） 领咪后未试用和检查房内设备，未当客人面套上咪套，未理顺咪线造成缠绕，咪线摆放在桌通，退房后未将抹拭干净，粘手和有异味；
（26） 在电脑、电视机上摆放物品、饮料、啤酒等。
4、关于收面警告的处罚
（1） 客人暂不需要，DJ服务员未在房门口等候，擅自离岗到房休息者； （2） 不活跃房内气氛，对客人表情冷漠，无推销意识，不主动推销酒水； （3） 对上司不礼貌，见到上司不称呼其职称以及进房不主动让座； （4） 私自出外帮客人购物； （5） 对客人视而不理者；
（6） 工作前饮酒，带有醉态上班；
（7） 不服从上司安排，和上司说话态度傲慢、不友善、不礼貌者； （8） 不参加部门规定的任何培训和活动； （9） 未到下班时间背包拎袋到处走； （10） 无成本意识，蓄意浪费者。
5、关于停岗、辞退及开除处罚（押金一律不退）
（1） 公司内私自存放酒水；
（2） 对客人不友善，向客人索要或变相索要物品或其它报酬； （3） 因小费高低挑选客人或出现不同服务质量； （4） 向客人索取小费给门外了服务员；
（5） 用不法手段侵害消费者权益和谋取个人私利；
（6） 客人退房未及时检查房内设施，有破损未及时礼貌地提醒客人，未及时通知楼面和保安，未看好和稳定客人而造成公司损失；
（7） 订假房和空房，谎报订房客人资料者； （8） 连续两个月未完成当月个人营业指标；
（9） 在公司内吵架三次和斗殴一次者，无论谁对错，当事双方立即开除； （10） 侮辱、顶撞、漫骂、威胁、恐吓客人； （11） 在公司内做不道德和猥亵交易； （12） 携带或吸食任何毒品、违禁品； （13） 组织及煽动他人闹事、罢工者； （14） 一个月内接到3张严重警告罚单者；
（15） 不服从上司管理安排，顶撞上司，对上司出言不逊，情节严重者。
以上罚款项目，违者必须于当晚或第二晚班前将罚金上交，所有罚金统一登记积累作为营业部内部员工活动经费及员工奖金福利之用。
第十章 DJ服务员管理规章制度
四、DJ服务员订房管理制度
1、高级服务入职第一个月免订房任务
2、第二个月开始有订房任务，标准为每月3间；
3、高级服务员完成每月3间定房任务外，超1间大房者奖40元/间，超1间中房者奖30元/间，超1间小房，玻璃房者奖20元/间，未完成每月3间订房任务者，每间扣罚60元；
4、高级服务员替客人订房，必须注明客人姓名、公司名称、联系电话，否则营业部权取消订房；
5、如有订房客人21：00左右还未到，高级服务员，必须主动打电话与客人联系，沟通此订房是否取消或签卡留房；
6、如有高级服务员签卡留房，客人未到者，订房的高级服务员必须负责此订房的房费及最低消费买单；
7、高级服务员严禁定空房或假房，报假资料，如有者一经查实，给予罚款200元处理；
8、高级服务员累积每月取消订房不可超过三间，如有者，给予罚款100元处理；
9、凡在21：00之前取消订房者，不必买单，超过21：00取消共订房者必须买完单订其订房；
10、凡客人已在大厅开台，需转入房间，不算任何人订房数，发现作敝者给予罚款200元处理；
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11、如高级服务员所订房同一班客人较多者，原订房间不够座须加开房，所加房算订房人提成数；
12、高级服务员为了完成订房任务，私下串通其他部门，或个人买房或卖房等作敝行为者一经查出处罚200-500元，并于停工处理；
13、高级服务员必须密切配合咨客工作，不得在咨客台前大吵大闹，为者罚100元，情节严重者停工处理；
14、高级服务员连续三个月未过错成订房任务者，将给予辞退处理。
五、DJ服务部纪委制度（工作纪律）
1、DJ服务部休息、请假、迟到、早退管理制度
（1） DJ服务员每月休息4天，如遇特殊情况，也可给予停休，不服从者，罚款100元； （2） 病假出示区、镇级医院证明，安排病假不予处罚，但从病假天数中冲销正常休假； （3） DJ服务员原则是按已排定休息时间轮休，在非指定时间休息，相互之间调休息（报主管批准），违者罚款100元；
（4） 以列队点名计，迟到按50元处罚，第二次加倍处罚，依此类推； （5） 迟到后不上班，按旷工计，因未上班而造成严重后果，另行处罚；
2、DJ服务部工作纪律制度 （1） 服从工作安排，不得拒绝，借故拖延或不按时，按质完成工作，按先执行，先上 的原则；（违者视情节轻重予以100元罚款） （2） 不使用员工通道违者罚款50元； （3） 在营业场所双手叉腰或单手叉腰，双手抱在前面，吹口哨，罚款50元； （4） 三姿不符合规定，与客人抢道，罚款50元； （5） 未批准使用客用用品，罚款50元； （6） 称呼客人绰号或帮客人起绰号，罚款50元； （7） 对客人评头论足，谈论客人，罚款50元； （8） 在营业场所打私人电话，罚款50元； （9） 帮客人到公司以外的地方买东西，罚款50元； （10） 上班时带酒味上班，罚款50元；
（11） 见到上司不礼貌，不主动打招呼，打后排处理； （12） 不得粗言秽语、喧哗、嬉笑，打闹； （13） 不得在公司内打架、斗殴； （14） 不得在公司内聚众赌博；
（15） 不得吸食毒品、大麻、白粉、摇头丸等； （16） 不得将公司秘密外泄，不遵守职业道德；
（17） 搬弄是非，做出或说出对公司或部门不得言行； （18） 不参加部门培训，培训考核不合格。
以上纪律，如有违反者，每次罚款50-100元，情节严重者给予停工处理。
三、卫生打理标准管理制度
1、家私柜：保持清洁、整齐，物品按要求进行摆放，不准放置对营业用品、物品必须按规定的数量、种类要求、摆放；
2、垃圾桶：随时保持干净、整洁，周围无水渍，垃圾无异味，垃圾袋按规定系好，摆放合理的位置，班后清洁干净、摆放；
3、台、凳、椅、沙发：班前班后，必须擦拭干净，不粘手、无酒渍，缝隙无杂物，无灰尘，摆放整齐，无破损；
4、开花、空调口、抽风口：保持干净、无灰尘、无污痕、无异味物、悬挂无破裂、脱落的现象；
5、地面：保持地面清洁，对地面的香口胶，污水、杂物、烟头要及时清除，保持地面的光亮，分期进行打蜡、抛光，对于木地板严禁用湿拖把擦抹，地毯定时用吸尘器吸尘；
6、栏杆：每天进行清洁、保养、保持无灰尘、无脱落；
7、玻璃：每天刮洗干净，无手痕、水迹、斑点；
8、色盅、烟盅：按要求统一摆放，保持整齐，色盅无酒渍、污物、不粘手、不破裂，烟盅内烟头不可超过三个，无水渍，无破裂；
9、窗帘：经常清洗，保持干净、整洁，不脏无破损，悬挂美观、大方；
10、饰物：擦洗干净，无灰尘、不陈旧，保持新鲜的感觉（花、草、树、木、装饰物等）；
11、墙壁、墙纸：经常擦抹，保持干净、无灰尘、无破裂、无脱落；
12、洗手间：无水渍、无异味、马桶整洁、无污渍；
13、电视柜、家私柜：保持摆放合格、整齐，里外无灰尘、无破损；
14、功放、电视、电脑、咪线、灯器：保持无灰尘，无污渍，不粘手，无破损，打理时，不准用湿毛巾擦抹；
15、杯类：保持干净、无破裂、无杂物，摆放整齐，按要求摆放列位；
16、吧巾、毛巾：随时保持干净、整洁、无异味、摆放整齐合理。
以上卫生标准经上司检查不合格者，给予罚款20-50元。
第十一章DJ服务部排房管理制度
审核、评估、培训工作及酒水知识考核
第17篇：DJ公主考勤制度
娱乐部DJ公主考勤制度
1.DJ公主每月休息4天，申请休息需提前一天写休假单由DJ经理批准方
可生效，每天21：00前办理，过后概不批准；
2.准时上下班，迟到20分钟以内罚款30元，迟到20分钟以上按矿工一
天处理罚款200元，订房公主允许请迟到假；
3.需提前下班者：必须由DJ经理审批，签发放行条，将放行条交保安检
查，擅自下班者按旷工一天处理罚款200元；
4.请病假需有狮山镇人民医院的医生证明书和电脑缴费单（50元以上）
及病历单方可生效，否则不给予批假，请假第二天带齐单据办理正常手续，过期不计；
5.旷工一天罚款200元，连续矿工三天作自动离职处理；
6.申请连休需DJ经理批准方可有效；
7.申请事假提前一天写请假单，由区域总监同意后再由DJ经理批准方可
生效（每天21：00前办理，请当天假罚款50元；）
8.班前会或集体活动（如打扫除、员工大会、培训）无故缺席者，将视情
节轻重处罚100元罚款；
9.辞职按编内人员程序办理
10.严禁电话请假，请假必须书面申请，经批准后方可生效；电话请假概不
予批（特殊情况除外）；
第18篇：DJ公主规章制度
DJ公主规章制度
一、DJ公主的工作职责
1、上班时间6——12点，上班前的所有准备工作，工作要做到先服从，后上诉。
2、营业前仪容仪表和所用物品的检查工作。
3、开始营业DJ公主准时站在大厅或者门口恭迎宾客，在部门经理的安排下进入房间，服务前要自我介绍，服务中要注意保持房间的卫生环境，桌面要干净。
二、注意事项
1、在包厢内对客人服务一定要做到嘴到纸巾到，烟到火机到，声到谢谢到 礼貌迅速主动的服务
2 、第一时间要做到有问必答，有呼必应，请问还有什么需要 回答客人永远是好的、是的、请稍等。
3 、进入房间须敲三下门，并说对不起，打扰一下，送上食物时五指并拢示意食物的地方，请慢用。
4 、新来客人应主动打招呼，“晚上好，老板这边请。”
5 、当客人在房间走动时，酒水及随身物品要随着客人的移动而移动。
6 、如果客人买单 公主要提醒客人并使用礼貌用语 慢走 请带好随身物品。
7 、客人买单时，公主要跟随客人到前台，等客人买完单时要使用礼貌 请慢走 欢迎下次光临。
三、DJ公主工作规范
1、头发清洁、手感清爽、发型整齐、禁止染过于夸张的颜色。
2、脸部装扮、因人而已、浓淡适宜。
3、手部要求、不留长指甲、禁止染有颜色的指甲油。
4、工装要求、无酒渍、污渍、无异味、无破坏、工装要求洁净光亮、穿肉丝袜。
5、严禁佩戴过于夸张的首饰。
6、营业用具、化妆包、打火机、开瓶器、圆珠笔。
7、站位规范、双手自然下垂、以半握拳形式、一手在上一手在下、收腹挺胸、双眼平视
8、行礼规范、双眼平视、收腹挺胸、腰部自然下垂35度、面带微笑。
9、行走规范、行走时步伐要适中、多用小步忌大步流星和脚擦地面拖拉行走、严禁奔跑、不得做不雅动作、不得与客人或上司抢道。
10、跪式规范、采取单跪、右腿下跪、身体虚坐在脚上、左腿与地面成90度、上身保持站立规范得标准。
11、表情规范、要面带微笑、和颜悦色、给人以亲切感、要聚精会神、给人以受尊重感、要轻松 自信。
12、礼貌用语规范、言语要亲切和蔼、表情要自然大方、面带微笑、语气热情、语调温柔平和
1） 问候语 “晚上好 欢迎光临”。
2) 进房语 “晚上好 我是本房的公主** 很高兴为你服务” 在服务的过程中要做到请字当头 谢字不离口
送客语 “请慢走 欢迎下次光临”。
四、其他服务素质规范.
1.严禁挑客、私自离开房间、如客人要求换人时必须通知。经理得到批准方可离开。
2 .严禁酒后失态。
3．任何时候都不准顶撞客人或者与客人争辩。
4．客人发放小费的时候、不管多少、都必须真诚致谢 、严禁给客人脸色 、强索小费。
5．捡到客人遗留物品 应主动上交上司 交给经理。
6．客人未离开 即使发了小费也不得先走。
7．对于客人提出的问题 不知道的不能随便乱讲。
8．客人讲话时要认真倾听 不能随便打断。
9．客人唱完歌要热烈鼓掌。
五、服务技能规范
1.了解公司的环境、房价、最低消费。
2.了解公司各种酒水及小食品的名称、价格。
3.各种酒水的引用方法和斟酒方法。
4.了解房间各种设施及物品的摆放。
第19篇：DJ制度规范
DJ制度规范
进行调试。
一、DJ组组员必须对音响设备高度爱护，每次使用前必须对设备
二、每次使用后，必须认真检查每个硬件，如有缺少、损坏、必须
对当事人追究责任。
三、每天轮流早会8点准时播放陈安之碟片，如请假必须找另一
组员接替。
四、共同维护DJ室内的环境卫生，每天必须进行清洁整理。
五、所有组员须服从DJ组负责人的调度安排否则今后不再录用。
六、必须有团队精神付出友爱互相帮助。
七、音乐有超强的敏感度超强的配合度，热爱此工作。
八、定期进行维护保养、清洁，以保证音响设备的正常使用。
九、非DJ人员不得进入DJ室。
十、借用DJ室设备，需写书面申请，由贾总签字并按时归还。
我们的信条：音乐是灵魂，用心用情才动人！！！
山东聚成企业管理顾问有限公司
2006年1月1日
第20篇：DJ部工作计划（版）
DJ部工作计划
呈：总经理由DJ部：李丰11月工作计划
一、团队建设
① DJ部现有人数16人，加大拓展力度，力争11月15号前引进新人3人以上。
② 11月下旬，引进3人。
③ 在11月底共引进新人6人，DJ总人数达到22人。
二、部门业绩
① DJ部本月订房140间.
② 本月上旬计划完成60间，日均4间.
③ 本月下旬计划完成80间，日均6间.
三、部门培训
① 利用每日班前会时间，逐步分解服务细节及服务标准规范。 ② 规范DJ服务员班中走廊礼仪，停顿问好。
四、管理制度
① 完善部门制度，做到公平，公正，公开的效果。
② 制定引导员工开源节流意识及制度，一经检查不合格，按规章制度处罚。
此致!2012年11月1日DJ部：李丰
