推荐第1篇：公共法律服务中心制度[全文]
公共法律服务中心制度
一、中心工作职责和服务范围
工作职责：整合全市法律服务资源功能，统一调派全市法律服务力量，优化法律服务资源配置。
服务范围:
1、值班律师现场解答法律咨询
2、开展法律知识普及教育和法治文化活动。
3、受理、审查法律援助申请、指派法律援助事项承办人员。
4、指引申请人民调解、提供律师、基层法律服务、解答法律咨询、接受社市矫正等司法行政相关业务；
5、受理对司法行政工作和法律服务的投诉、意见建议；
6、收集、分析、研判全市公共法律服务信息，报告舆情动态；
7、协调指导本市公共法律服务工作等。中心电话： 监督电话：
二、首问负责制度
1、当事人来电、来访寻求法律服务的，本中心的服务人员热情接待并做好相应登记。
2、当事人再次来电、来访寻求法律服务的，应尽可能安排首次接待的服务人员继续服务（法律咨询除外）。
3、值班人员对来电、来访事项应类处理，属于本人服务范围的应安排本中心其他相关服务人员提供服务或做好法律服务引导；
4、对不属于本中心服务范围的来电、来访事项，要耐心解释或告知来电、来访群众向有关部门申请处理，并告之地址、电话，确有必要的，转送有关部门处理。
三、一次性告知制度
1、工作人员对服务对象负有一次性告知的义务。
2、当事人向中心寻求法律服务时，应热情接待并做好来访登记记录，对法律咨询的内容应在登记本或电脑平台中记录；
3、工作人员对来电、来访当事人的法律需求应认真听取，
4、分类服务，如需当事人提供有关资料，应做到一次性告知明白、清楚。
四、服务承诺制度
1、工作人员接待来访当事人，应举止文明、态度和蔼、语言规范；
2、来电必接，来访必答，来函必回，做到事事有回音，件件有着落；
3、坚持公平、公正、公开原则，切实维护当事人的合法权益。
4、服务群众必须做到清正廉洁，不以权谋私；
5、法律服务专线接听及时，解答准确。
推荐第2篇：大学生法律服务中心
大学生法律服务中心
一：成立背景
大学生法律服务中心由原青年法学社和大学生法律咨询中心合并而成。基于对工大法学发展的需要，考虑到整合资源的必要性，使之更有利法律知识的普及与发展，经研究决定，将上述两个组织合并，成立大学生法律服务中心。
二：目标
（1）:响应政府建设法治化国家号召，丰富校园法制文化，推动校园法制文明建设。
（2）：提高大学生的法治思想，维权意识，培养大家的法律思维，尤其是为同学们以后的就业问题（劳动合同，社保制度等），提供发展法律知识援助。
( 3 )：结合具体的案件，帮助同学们排忧解难，创建和谐的校园。
( 4 ): 加强本校各社团之间的联系,实现社团间的共同发展,繁荣工大社团文化。 三：宗旨
本社团以“创建法制校园,塑造文明形象”为宗旨，丰富校园法制文化，推动校园法制文明建设。 四：服务范围
（1）
法律咨询活动：设立固定的地点，建立以指导老师为中心的咨询团体，为同学们提供法律咨询服务，帮组同学们解决日常法律问题。
（2） 定期的法律宣传活动：在宣传栏系统得对法律常识进行宣传，关注最新的法律动态。
（3） 抓住学校、国家重要的节日，以此为节点，开展主题性强的活动。例如：3.15消费者宣传日，12.4国际法制宣传日。
（4） 法律援助网站：在网站上宣传法律知识、开展的活动，扩大社团的影响。同时设立问答中心，帮助同学们解决法律问题。
（5） 通过与广播站的合作，设立一个“法治校园行”栏目，定期为同学们解决法律问题。
（6） 定期组织法院旁听与模拟法庭活动，为工大学子提供一个真实和模拟双重的审判体验。
（7） 举办法律知识竞赛，辩论赛，邀请法律专家开办相应的知识讲座。 （8） 做好与合肥其他高校的法律联谊活动，将法制宣传做细，做大。 五：部门介绍
咨询部：负责解决大学生日常中遇到的法律问题，普及法律常识。致力于法律咨询，为维护大学生权益提供保障。 财务部：监督管理社团的资金流动，物品的选购，发票账单的保存。 网络部：负责网络板块的日常维护，宣传和发布社团的新闻通知，实现法律服务的在线咨询。提供长期的网络交流平台。
外联部：对外联络举办大型活动所涉及的权职部门，校级间社团的联谊等一系列活动。
编辑部：负责对社团工作的记录总结，宣传。社刊的编辑整理与刊印。配合网络部，宣传部的工作。
实践部：负责各项活动的具体参与，为活动的展开出工出力。
模拟法庭部：主要负责模拟法庭活动的开展，人员的协调，道具的管理。 宣传部：负责社团重大事项的宣传。
组织部：协调各部门工作，整体规划，人员的组织等。 六，小结
本着“创建法制校园,塑造文明形象”的宗旨，我们将协力致力于社团的发展建设。以法律服务中心为平台，拓展法律宣传的范围，切实的将法律常识普及到广大学生之间。相信在相关领导的支持之下，大学生法律服务中心将会健康和谐的发展下去，并真正成为工大学生心中的明星社团！
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推荐第3篇：***法律服务中心工作制度
***法律服务中心工作制度
为提高法律服务的质量和效率，充分发挥所有工作人员的积极性，为更好的为广大群众提供法律服务，根据相关法律、法规的规定结合本中心的实际情况，特制定以下工作
制度。
一、政务公开制度。坚持政务公开，实行阳光操作。光明法律服务中心把各项工作职能、业务范围、服务内容、办事程序等都予以公开。在中心的办公室显著位置设置布告栏，公示中心各项业务工作以及服务范围，让来办事的群众对我中心的各项工作一目了然，增加工作透明度，并接受广大群众的监督。
二、财务公开制度。坚持财务公开制度，严格按照有关规定实行收支两条线。并严格根据广东省物价局、广东省司法厅《关于调整广东省基层法律服务所收费标准的通知》（粤价『2003』219号）精神收取法律服务费。
三、来访登记制度，来访登记制度是指对前来我中心办事、咨询和来访的人民群众提出的问题，有责任为服务对象及时解答并及时登记，不得以任何借口推诿、推搪或拒绝回答。对到我中心反映问题并提出意见的，都必须登记并虚心接受人民群众的批评。
四、法律援助制度。对符合法律援助规定，并依法需要提供法律服务的，我中心都无偿为服务对象提供法律援助。
五、人民调解工作制度和原则。
（一）人民调解工作制度：
1、依法调解制度。从受理调解申请，调查取证，主持调解，制定调解方案，制作调解书，到终结调解工作，调解人员必须依法进行。
2、季度会制度。每季度召开一次全街道人民调解工作会议，传达贯彻上级指示精神，研究布置工作；听取各调委会工作汇报，检查工作，交流经验。
3、登记归档制度。对每一起纠纷的调解，必须认真填写调解登记表，并依档案管理规定归档。
4、纠纷排查制度。各调解工作人员必须每周一次对本辖区进行纠纷摸底排查并记录在案，做到及时发现，及时调解，及时汇报。
5、街道调委会指导制度。各调委会在街道调委会指导下工作，重大疑难、社会影响大的纠纷须报街道调委会，并由街道调委会调处。
6、回访制度。对于调解终结的案件，主调人员必须进行回访，做到预防反复，监督履行。
7、信息反馈制度。在街道建立信息员、基层调委会、司法所三级信息反馈网络，做到信息搜集、传递制度化、责任化、规范化，确保信息及时、准确、快传。
8、学习培训制度。每年组织一次脱产专业培训，新法颁布即时培训，重点法律随时培训，培训形式包括集中学习、现场会、经验交流会等。
（二）、人民调解工作原则：
1、依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义公德进行调解；
2、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；
3、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。
六、服务透明制度。是指对来我中心办事的服务对象作出的各项承诺。如对到我中心办理各项法律业务的服务对象时，经办人员必须告知其所要办理事项的依据、时限、程序的所需全部材料，并对提交的材料认真审核，对符合法律规定、材料齐全给予极时办理；对因不符合法律规定、材料不齐等原因不能办理的，要耐心地说明理由和原因，并对其做出明确的答复。
七、法律顾问制度。是指接受辖区内公民、法人的聘请担任常年法律顾问，都应签订聘请合同，明确双方的权利义务，并发给聘请单位受聘证书的一种法律服务。
八、岗位责任制度。实行岗位责任制度，狠抓各岗位职责的落实。根据精简、高效、统一的原则，对中心每位工作人员的权力和应负的责任等进行明确的规定，以进一步明确每位工作有员的职责，确保工作高效有序的运转。
推荐第4篇：*** 法律服务中心工作制度
***法律服务中心工作制度
为提高法律服务的质量和效率，充分发挥所有工作人员的积极性，为更好的为广大群众提供法律服务，根据相关法律、法规的规定结合本中心的实际情况，特制定以下工作制度。
一、政务公开制度。坚持政务公开，实行阳光操作。光明法律服务中心把各项工作职能、业务范围、服务内容、办事程序等都予以公开。在中心的办公室显著位置设置布告栏，公示中心各项业务工作以及服务范围，让来办事的群众对我中心的各项工作一目了然，增加工作透明度，并接受广大群众的监督。
二、财务公开制度。坚持财务公开制度，严格按照有关规定实行收支两条线。并严格根据广东省物价局、广东省司法厅《关于调整广东省基层法律服务所收费标准的通知》（粤价『2003』219号）精神收取法律服务费。
三、来访登记制度，来访登记制度是指对前来我中心办事、咨询和来访的人民群众提出的问题，有责任为服务对象及时解答并及时登记，不得以任何借口推诿、推搪或拒绝回答。对到我中心反映问题并提出意见的，都必须登记并虚心接受人民群众的批评。
四、法律援助制度。对符合法律援助规定，并依法需要提供法律服务的，我中心都无偿为服务对象提供法律援助。
五、人民调解工作制度和原则。
（一）人民调解工作制度：
1、依法调解制度。从受理调解申请，调查取证，主持调解，制定调解方案，制作调解书，到终结调解工作，调解人员必须依法进行。
2、季度会制度。每季度召开一次全街道人民调解工作会议，传达贯彻上级指示精神，研究布置工作；听取各调委会工作汇报，检查工作，交流经验。
3、登记归档制度。对每一起纠纷的调解，必须认真填写调解登记表，并依档案管理规定归档。
4、纠纷排查制度。各调解工作人员必须每周一次对本辖区进行纠纷摸底排查并记录在案，做到及时发现，及时调解，及时汇报。
5、街道调委会指导制度。各调委会在街道调委会指导下工作，重大疑难、社会影响大的纠纷须报街道调委会，并由街道调委会调处。
6、回访制度。对于调解终结的案件，主调人员必须进行回访，做到预防反复，监督履行。
7、信息反馈制度。在街道建立信息员、基层调委会、司法所三级信息反馈网络，做到信息搜集、传递制度化、责任化、规范化，确保信息及时、准确、快传。
8、学习培训制度。每年组织一次脱产专业培训，新法颁布即时培训，重点法律随时培训，培训形式包括集中学习、现场会、经验交流会等。
（二）、人民调解工作原则：
1、依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义公德进行调解；
2、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；
3、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。
六、服务透明制度。是指对来我中心办事的服务对象作出的各项承诺。如对到我中心办理各项法律业务的服务对象时，经办人员必须告知其所要办理事项的依据、时限、程序的所需全部材料，并对提交的材料认真审核，对符合法律规定、材料齐全给予极时办理；对因不符合法律规定、材料不齐等原因不能办理的，要耐心地说明理由和原因，并对其做出明确的答复。
七、法律顾问制度。是指接受辖区内公民、法人的聘请担任常年法律顾问，都应签订聘请合同，明确双方的权利义务，并发给聘请单位受聘证书的一种法律服务。
八、岗位责任制度。实行岗位责任制度，狠抓各岗位职责的落实。根据精简、高效、统一的原则，对中心每位工作人员的权力和应负的责任等进行明确的规定，以进一步明确每位工作有员的职责，确保工作高效有序的运转。
推荐第5篇：服务中心制度
阆中古城景区服务中心党委会议制度
（征求意见稿）
为严格贯彻党的民主集中制原则，充分发挥古城景区服务中心党委集体领导作用，切实规范工作运行机制，根据《中国共产党章程》《中国共产党工作机关条例（试行）》和党内有关规定，结合单位实际，制订本制度。
一、议事决策原则
古城景区服务中心党委对服务中心各项工作实行全面领导、对党的建设全面负责，服务中心党委会议讨论、研究和决定本单位重要工作、重大事项。
（一）坚持正确政治方向。始终高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，坚决在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
（二）坚持民主集中制。实行集体领导和个人分工负责相结合，坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，凡属应当由古城景区服务中心党委会议讨论和决定的事项，必须由集体研究决定。
（三）坚持从严管党治党。落实管党治党责任，依据党章
- 1成情况；
（八）其他需要古城景区服务中心党委研究的问题。
三、议题确定和材料准备
（一）古城景区服务中心党委会议议题由服务中心党委书记提出，或者由服务中心党委其他委员提出建议、书记综合考虑后确定。
（二）古城景区服务中心综合科（党委办）负责收集汇总服务中心党委会议议题，根据近期安排和议题收集情况拟制会议方案，经服务中心综合科（党委办）主要负责人审核报服务中心党委书记审定。根据审定的会议方案，及时通知参会人员和议题承办科室、下设机构和汇报人作好准备。
（三）议题承办科室、下设机构对提交古城景区服务中心党委会议审议的事项，应充分准备，形成较为成熟的意见后，报服务中心分管领导签报。
（四）议题承办科室、下设机构一般应该在会前1个工作日向服务中心综合科（党委办）报送会议材料。
（五）提交古城景区服务中心党委会议审议的重要文件类会议材料，经服务中心党委书记同意，除涉密内容外，一般应以书面形式在会前印送服务中心党委委员阅悉。
四、议事决策制度和程序
（一）古城景区服务中心党委会议一般每月召开一次，根据工作需要可随时召开。由服务中心党委书记召集并主持，书记因故不能参加会议时，可委托副书记召集并主持。
（二）古城景区服务中心党委会议必须有半数以上服务中心党委委员到会方可举行。讨论干部任免问题时，应有三分之二以上服务中心党委委员到会方可举行。服务中心党委委员因故不能参加会议，应在会前向会议主持人请假。服务中心党委会议议题涉及本人或者其亲属以及存在其他需要回避情形的，有关服务中心党委委员应当回避。
（三）根据会议议题需要，非党委委员的古城景区服务中心领导班子成员及服务中心机关科室、下设机构负责人可以列席会议。
（四）古城景区服务中心党委会议讨论决定事项，一般应遵循以下程序：由议题提出人汇报需要讨论决定的事项、对所提问题解决办法的建议；服务中心党委委员发表意见；主持人归纳讨论情况，提出初步意见；到会服务中心党委委员进行表决，主持人宣布表决结果。
根据会议讨论内容，表决可采取口头、举手、无记名投票或者记名投票等方式进行。决定多个事项时应逐项表决，赞成的超过应到会古城景区服务中心党委委员人数的半数为通过。未到会服务中心党委委员的书面意见不计入票数。
对重要问题如有重大分歧，双方人数接近，除紧急情况外，应暂缓作出决定，进一步调查研究、交换意见、完善方案，下次再表决。
（五）古城景区服务中心党委会议讨论决定特别重大问题，如有服务中心党委委员因故缺席，根据工作需要，会后应及时向其通报情况。
（六）古城景区服务中心党委委员和列席会议人员要严格遵守保密纪律，未经批准公开前，不得向外泄露应当保密的会议内容和讨论情况。未经允许，不得将涉密文件或要求留在会场的讨论材料带出会场。
五、会议纪要和决定事项的制发
（一）古城景区服务中心党委会议由服务中心综合科（党委办）专人记录并起草形成会议纪要。会议纪要经综合科（党委办）主要负责人审核，报会议主持人审定后印发。
（二）会议纪要分送古城景区服务中心党委委员，根据工作需要印发有关科室和下设机构。
六、会议决定事项的落实
（一）古城景区服务中心党委会议对讨论和研究事项作出决定后，按照分工负责的原则，由服务中心相关领导班子成员负责在规定时间内贯彻落实和组织实施，落实情况及时向服务中心党委书记汇报，重大事项应当向服务中心党委会议汇报。决策执行过程中需作重大调整或者变更的，应当由服务中心党委会议决定。
（二）古城景区服务中心党委会议作出的决定，服务中心党委委员个人无权改变，必须无条件执行，有不同意见可以保留，也可以通过正常渠道向组织报告，但不得公开发表同决定相反的意见。
（三）古城景区服务中心综合科（党委办）负责对服务中心党委决定事项的落实情况进行督促检查并汇总，向服务中心党委书记或者党委会议报告。
阆中古城景区服务中心主任办公会议制度
（征求意见稿）
为切实推进主任办公会议制度化、规范化，提高科学决策、民主决策、依法决策的能力，提升工作效率，推动各项工作有序开展，根据有关规定，结合我中心实际，特制订本制度。
一、议事范围
（一）传达中央、省、南充、阆中以及上级主管部门重要决定、重要会议精神，研究部署贯彻落实意见。
（二）研究年度工作思路、年度工作清单、年度工作总结等全局性工作。
（三）研究部署古城景区服务中心重要工作、阶段性重点任务，听取工作汇报、意见和建议，协调解决工作中出现的问题，通报工作情况和重要事项。
（四）研究决定重大项目安排、大额资金使用事项。
（五）贯彻落实古城景区服务中心党委会议决定，通报相关工作执行情况。
（六）研究讨论古城景区服务中心业务性政策措施及落实措施。
（七）研究决定对各科室及下设机构工作推进落实情况的督查事项。
- 7定后，除涉密内容外，一般应在会议召开前1个工作日应将材料送各参会人员。
（二）会中决策。议题汇报人一般为科室或下设机构主要负责人，如有会前征求意见的，相关情况一并汇报。各参会人员应充分发表意见。会议主持人根据与会人员发表的意见，对审议的议题作出同意、不同意、修改后再次审议或暂缓审议等决定。会议研究事项以会议主持人最终综合汇总确定意见为准。局综合科指定专人负责记录，对会议时间、名称、主持人、出席成员、请假人员、列席人员、记录人员，每项议题讨论、表决情况及最后决定意见等作如实记录。会议纪要由古城景区服务中心综合科负责起草，经分管领导审核后报主任签发。
（三）会后落实。会议决定的重要事项，由古城景区服务中心领导根据分工和职责组织实施，各相关科室或下设机构负责落实。遇有分工和职责交叉的，由主任明确一名副主任牵头负责，各相关科室或下设机构积极配合。服务中心综合科要加强督促检查和信息反馈，跟踪督办、确保落实，一般在下次主任办公会议召开时，就上次主任办公会议决定事项执行落实情况进行通报。根据工作进展和出现的新情况和新问题，如确需作调整或变更时，应及时提交主任办公会议再次审议决定。
阆中古城景区服务中心“三重一大”事项
决策制度 （征求意见稿）
为贯彻“民主集中制”的原则，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”要求，规范重大事项决策行为，充分体现科学决策、民主决策、依法决策，特制订本制度。
一、事项范围
须经古城景区服务中心领导班子集体决策的“三重一大”事项主要包括：
（一）重大事项决策
学习传达中央、国务院，省委、省政府，南充市委、市政府，阆中市委、市政府及上级主管部门重要会议精神和工作安排部署，并联系本单位实际研究制定贯彻意见；研究古城景区服务中心机关及下设机构党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设、制度建设工作；研究决定单位领导班子的分工；研究决定全年度工作要点、中心工作、阶段性重点任务和工作中的重要问题；涉及本单位及下设机构的其他重要事项。
（二）重要干部任免
按照干部管理权限，研究决定全体干部教育培养、管理监督、推荐提名、调动遴选、年度考核、评先推优、奖惩和纪律处分、下设机构中层干部任免有关事项。
（三）重大项目安排
景区营销、景点基础设施和公共设施建设、维护、修缮及规划编制事项；组织开展大型会议、活动的资金安排意见；其他需要集体研究决定的重要事项、资金安排。
（四）大额资金支付
本单位单笔1万元以上的公用经费支出和3万元以上的专项经费支出。
二、决策原则
（一）坚持民主集中制，实行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”。
（二）坚持科学决策、民主决策、依法决策，重大事项决策必须广泛听取意见、充分协调会商、认真研究论证，特别重大事项按有关规定履行协商会商、公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查等程序和手续，提高决策质量和水平。
三、决策程序
涉及“三重一大”事项决策，应根据具体情况，先经主要领导和分管领导进行充分沟通、酝酿；古城景区服务中心党委书记、主任根据具体事项情况，决定组织召开服务中心党委会议或主任办公会，由服务中心综合科（党委办）负责通知并提前
- 1112机构的文件和材料，由服务中心综合科负责牵头承办、相关业务科室及下设机构配合起草；
（三）各类专题文件和材料由相关业务科室、下设科室负责起草；
（四）古城景区服务中心领导明确交办的文件和材料，由相关业务科室、下设机构负责起草，服务中心分管领导审核把关后按程序送审；
（五）所有文稿办文制发事项由局综合科具体安排，并审核把关。
三、办理流程
（一）起草。根据责任分工和领导安排，由责任科室、下设机构进行起草。
（二）核稿。由责任科室、下设机构主要负责人核稿，并签字确认。如涉及其他业务科室、下设机构，同送涉及科室、下设机构主要负责人核稿签字。如有修改意见，由起草科室修改后再次送核。核稿主要审核：是否符合党和国家的方针、政策以及有关的法律、法规；是否保持政策的连续性，文件中的提法是否同以往发出的有关文件相衔接，提出的办法和措施是否切合实际；是否同文件中涉及的有关部门协商，意见是否一致；文字表述是否准确，概念是否清楚，语言是否规范、简明扼要。
（三）审签。核稿后由承办科室、下设机构送古城景区服
- 14
阆中古城景区服务中心文电传阅制度
（征求意见稿）
为切实规范古城景区服务中心机关文电传阅工作，提高办件效率，保证文电安全，结合单位实际，制订本制度。
一、党中央、国务院，省委、省政府，南充委、市政府，阆中市委、市政府，上级主管部门及其他有关部门来文来电，由综合科进行来文来电分类登记，并将其分为阅件、办件和机要涉密文件三类做相应处理。
二、阅件传阅程序
综合科对阅件按规定程序登记后，先呈主任阅示，阅批后，根据批示意见由服务中心综合科呈转相关分管领导及科室、下设单位传阅并备案存档。
三、办件办理程序
（一）收到需办理的来文来电，综合科按规定程序登记，并在《（办）收文阅办单》上提出初步拟办意见，先呈相关分管领导阅批，再呈服务中心主要领导批示，要件、急件和因职责分工同一文件涉及多位分管领导的办件直接呈服务中心主要领导批示。如遇事项清楚、责任明确且时限要求较急的文件，可同步送相关责任科室、下设机构先行准备。
（二）阅文者对办件阅批后，应及时传回综合科，由综合
- 16并要求5天之内办完；“平急”需在48小时内阅示，3日内办理，并要求10天之内办完。特殊情况按紧急程度规定时限办理。阅后要签署意见及姓名日期，然后退回综合科，避免横向传递导致误传漏传。
（二）阅办文件签批原件原则上均由综合科留存归档。
（三）阅（办）文者要妥善保管文件，不得损坏、丢失，要严格遵守保密规定，增强保密意识，不得泄漏涉密文件内容，否则将按《保密法》及相关规定严肃追责。
（四）文件传阅办理完毕，相关科室应严格按照档案管理的相关要求，及时收回、清点注册、整理立卷并归档。
阆中古城景区服务中心财务管理制度
（征求意见稿）
为规范机关财务管理，合理使用办公经费，保证机关正常开支，根据财务管理有关规定，结合我中心实际，制订本制度。
一、为加强古城景区服务中心机关财务管理，严肃财经纪律，节约经费支出，根据《中华人民共和国预算法》《中华人民共和国会计法》《会计基础工作规范》的要求，结合我单位实际制定本制度。
二、古城景区服务中心机关各项财务收支活动实行统一管理、统一核算，由综合科在分管财务副主任的领导下具体实施，会计出纳人员应严格执行财经法规，严格把关，坚决按财经法规要求开展财务活动。
三、严格执行经费支出审批程序和权限。报销的各类单据，先由经办人员签注报销事项、经办人及日期，科室分管副主任对报销事项“是否属实”进行审核并加具意见，财务人员对发票是否真实、要素是否完备、是否符合财经政策等进行详细查核，并签注“已核”及姓名日期，送分管财务副主任进行初审，然后财务人员通过清单形式报主任同意后，最后由分管财务副主任审批报销。单笔1万元以上的公用经费支出需经主任办公会审核通过后实施，单次送审报销清单控制在1页之内，清单之外支出不得报销。
四、办公用品购买、日常电脑网络及打印机维修维护等，由科室申报，综合科按程序报局领导批准后，通过采购程序进行统一购买或安排维修维护，科室经办人员签字，分月或季进行报销。
五、因工作需要，购买单品或批量价值较大的物品或服务，科室需书面申请，综合科汇总后形成清单，经分管副主任审核，主任（或主任办公会）审定后，由综合科按政府采购程序进行购买。
六、公务出差需事前填写《公务出差审批单》、注明出差事由、时间、人员等信息，经分管副主任审批，副主任出差报主任审批，公务出差审批单作为差旅费报销凭据之一，报销标准及程序严格按照阆财行〔2014〕169号《阆中市行政事业单位差旅费管理办法》及本制度执行。
七、因工作需要的公务接待，严格按公务接待管理办法及本制度执行。
八、公务用车开支费用的报销严格按公务车辆管理相关办法的标准要求及本制度执行。
九、严格控制借支公款，因公出差或外出参加会议培训等确需借支的，借款人出具书面借条，由分管财务副主任审批，原则上最多借支5000元，借支时间不得超过 30天。
- 20212223
阆中古城景区服务中心公务用车申请使用制
度
（征求意见稿）
为贯彻落实公务用车制度改革，加强党风廉政建设、厉行节约反对浪费，根据《关于印发的通知》规定，特制订本制度。
一、本制度适用于本中心机关干部职工（包括挂职锻炼、借调人员）。
二、申请用车事项
本制度所称公务用车事项是指参加抢险救灾、处置突发事件；参加上级党委政府、上级主管部门的重要会议、重要活动；办理涉及国家安全、保密、机要通信等公务；前往基层开展重要调研、工作督导、安全监查等活动；其它因工作需要确需用车且符合相关规定的事项。
三、申请用车程序
本单位干部职工因公务需要用车，一般提前一天填写由综合科统一制作的《公务用车申请单》，详实记载用车事由、用车时间、往返地点等信息，由分管副主任签批同意后，再由综合科统一向机关事务管理中心申请派车。
四、注意事项
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五、未按规定时间上下班且无正当理由的、不假外出、请（休）假逾期不归及上班期间未经批准擅离职守的均视为旷工。
六、休假完毕后，按“向谁请假、向谁销假”的原则及时销假，并报综合科备案。
七、职工病假、年休假、产假、护理假、丧假、探亲假期间的工资待遇及年终目标绩效奖金，按国家有关法律法规执行。迟到、早退、脱岗者，每次按半天计算扣发年终目标绩效奖金。旷工者，每次按旷工天数双倍计算扣发年终目标绩效奖金。
八、职工旷工或因公外出、请（休）假期满无正当理由逾期不归连续超过十五天，或者一年内累计超过三十天的，按程序上报组织人事部门按相关规定予以处理。
九、实行工作去向公示和出勤情况督查制度，综合科做好考勤记录，并做到一月一统计、一季度一公布。
十、综合科统筹安排单位职工的工作休息计划。职工休假期间，应安排其他人员代理休假人员相关工作。
推荐第6篇：法律服务中心建设方案
法律服务中心建立方案
一、设立法律服务中心的必要性
贵州职业技术学院商贸系是贵州省培养商务人才的重要阵地，主要培养国际国内贸易经营和法律服务方面的人才。由于我系刚刚建立，与其它职业学院同类院系相比还存在很大差距，在当前贵州职业学院林立、竞争激烈的情况下，如何赶超兄弟院校、实现我系的跨越式发展就成为我系的现实问题。我系现开设的有商务英语、电子商务专业，根据江苏等沿海地区职院办学经验，按照学校统筹安排，我系正在申报法律事务专业。目前，我国的市场经济逐渐趋向成熟，市场运作向规范化、制度化、法律化方向发展，这就要求我们在培养“经济人”的同时，又要培养“法律人”，培养一专多能的技能人才。为配合法律专业的设立，我系超前谋划、超前发展，拟建立贵州职院法律服务中心。通过法律服务中心的运作，首先可以传播贵州职院的声誉，提升贵州职院的形象和知名度。其次，建立法律服务中心，可以通过法制讲座的形式，向学生普及法律知识，提高学生的法律意识和守法观念，为学校和广大师生提供法律咨询，为构建和谐校园、平安校园出力。再次，通过法律服务中心的运作，可以增强学生的综合素质，提高其就业竞争力。最后，建立法律服务中心能够为法律事务专业的学生提供实训基地。法律事务是实践性很强的专业，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实训对于该类专业的学生十
1 分重要，法律服务中心为该专业学生实习提供了重要而稳定的平台。
二、建立法律服务中心的可行性
（一）贵州电大从开设政法专修班至今，法律专业的建设已有近30年历史，在省检察院也设有电大班，贵州电大为政法领域培养了大批优秀人才，在社会上取得较好的声誉。贵州职院继承了省电大法律文化的深厚积淀，以积极进取的精神状态去开拓新的事业。
（二） 商贸系拟开办法律事务专业，有丰富的师资可以利用，法学博士研究生1名，法学硕士研究生6名，双师型教师3名。根据人事计划，我系还将纳入一批较高学历的专业教师，为即将建立的法律服务中心填充强大师资力量。
（三）拟成立的法律服务中心将与相关律所合作，这更有利于我校学生实践能力的锻炼，同时通过律所可拓展延伸学生实训平台。
（四）我系已成立学生法律学习兴趣小组，在法律服务中心的组织策划下，可与学生团支部、校团委、团总支合作开展法制方面的活动，如法律常识问题抢答赛等。
三、中心成立目的
其基本理念是将学生置于一个开放的环境中，通过仿真实训及直接面对法律服务主体的法律实践操作，培育学生的角色意识，激发学生主观能动性，增加用法意识，培养学生的法律思维
2 能力、法律语言表达能力和探知法律事实的能力，锻炼学生的心理承受力、思维能力、创新能力、操作能力等诸多能力，从一个侧面反映职院培养实践性人才的教学目的。
对外效应：可广泛地开展三大诉讼代理、刑事辩护诉讼业务，开展各类仲裁、法律调解非诉讼事务以及法律顾问、起草修改各类法律文书、法律咨询等其他法律服务。
四、工作职能
（一）提供法律咨询和法律宣传。热情接待来访师生，指派法律专业人士提供法律咨询；定期或不定期地举办法律知识讲座，解答法律方面的问题；免费赠送来访师生法律知识宣传单或法律知识宣传手册等资料。
（二）提供法律援助。指派法律教师、学生为遭遇法律困难的师生提供法律援助，确保符合法律援助条件的师生能够得到法律援助，依法维护他们的合法权益，宣扬社会的公平正义；加强与律师事务所的联系与合作，共同做好广大师生的维权工作。
（三）提供法律服务。认真处理涉法涉诉咨询问题，积极引导有法律疑问的师生通过调解、协商等非诉讼渠道解决纠纷和矛盾。
（四）加强法律服务监督。全称跟踪受访案件的服务过程，确保法律服务质量；加强对中心师生法律服务的监督，严肃查处违纪违规行为。
五、工作要求
（一）加强机构建设，强化人员配备。服务中心设置主任1名，下设秘书部、外联部、法律事务部。
（二）整合力量，发挥实效。中心锻炼了教师的实践技能，培养、提升了双师教师队伍素质，注重整合法学教师、社会律师和学生的力量，切实履行中心职责为广大师生提供法律服务。
（三）加强宣传，形成浓厚氛围。通过各种形式宣传法律服务中心的任务、职责，进一步营造开展法律服务“主题实践活动”及法律服务“服务师生”的良好氛围。
（四）中心建设涉及我院诸多系部，因此，要想建设好中心，应加强与各系部的沟通，多听取他们的意见和建议，将中心建设得更加完善。
六、筹备工作
（一）准备工作流程
1、对学生的法律知识兴趣进行调查
2、对学生的兴趣方向进行统计
3、针对学生感兴趣的法律侧重方向请专业人士对这批学生进行系统理论知识的培训，请律师对他们开展有关法律实践知识的讲座。
4、让这部分学生承担法律服务中心辅助性工作，如简单法律疑问和法律求助的答复和援助。
5、与外界律师事务所建立友好合作关系，签订相关协议。
（二）资金需求
4 一定资金用于购买相关书籍、辅助性工具等。（ 万元）
（三）设备需求
电脑、打印机、电话、传真机、办公座椅、档案柜、调解室、仲裁室、模拟法庭所需设备等。
七、中心开放时间
学生开课期间
八、活动流程、活动形式和内容
（一）活动流程
1、发出倡议让师生积极向中心提出法律疑问和法律求助，并告知中心开放时间。
2、学生不定期发出布告回复重大疑难问题。
3、法律诊所实际运作。
4、模拟法庭实际运作。实施步骤：
1、宣传发动。本服务中心与律师事务所联合举行法律服务中心启动仪式，签定合作协议，建立与律师的对口连接，同时，在全院范围内进行一次法治宣传活动，在全院营造一个良好的学法、知法、维法的社会氛围。
2、操作落实。广泛宣传，积极落实。
（二）活动形式
中心开放期间法律专业教师和具备法律基础知识的学生会同职业律师一起对法律疑问和法律求助借助各种形式进行解答
5 和援助。
（三）活动内容
与学生社团、团组织协调合作，举行法制讲座。
法律诊所对有关刑事、民事、行政案例的疑难问题进行解答和法律援助。
开展民事诉讼、刑事诉讼和行政诉讼为主体的模拟法庭、仲裁庭和调解庭。
引导学生提升学历，如参加法律专业自学考试取得本科文凭等。
商贸系
2009年11月9日
推荐第7篇：服务中心经理助理岗位职责
服务中心经理助理岗位职责
1、在经理指导下负责编制物业项目月、周工作计划和起草工作总结及文字材料。经常深入巡视本物管区域和各部门工作现场，了解掌握下属工作状态和成效，及时做出指导，不断改进、创新工作方法，努力提高管理和服务水平。
2、负责与内部、外界联系维修维保计划的供货、安装、委托事宜，配合协助工程维保部门组织的检查、验收工作。
3、负责制定本物管区域的安全、消防、治安、秩序管理规章和各种紧急情况、突发灾害的处理预案并组织实施；负责本物业服务中心贯彻实施ISO9001质量标准体系工作。
4、配合协助经理做好员工的技术培训、考核工作，负责各项资料、培训场地、教材教具的准备工作。
5、协助经理检查劳动纪律和规章制度执行情况，检查督促各有关部门员工切实履行各工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。
6、协助经理组织物业项目宣传教育和举办社区文化文体活动、回访客户、改进管理服务工作。
7、协助经理搞好内外接待和协助处理客户投诉内外联系联络工作交流沟通，配合经理搞好物业项目内日巡检巡查工作。
8、熟悉各部门工作，定期对分管部门员工的技能和工作情况进行检查、指导、考核，帮助解决员工遇到的技术难题和工作难题。
9、经常向物业管理处经理汇报、沟通有关工作情况，分析和总结各部门的工作，不断提高管理水平及工作效率和质量。
10、负责审核员工考勤和员工月度工资福利、年终奖金发放，定期检查安全生产和劳动保护工作。
11、负责各部门负责人绩效考核。
12、完成公司及物业服务中心经理交办的其他相关工作任务。
推荐第8篇：职工服务中心岗位职责
职工服务中心岗位职责
1、职工服务中心岗位职责
1、信访接待
热情接待职工来访，认真处理职工来信来电，受理劳动争议案件的调解申请；
2、困难帮扶
对因灾因病生活困难的职工、劳动模范提出的求助，经核实符合救助条件，由“中心”为其提供一定的资助，包括资金帮助、助学、推荐挂钩帮扶、推荐结对帮扶；
3、就业帮助
“中心”建立就业信息库，对职工提出求职要求的，免费为其提供就业咨询、中介服务。“中心”通过工会就业维权联盟，帮助企业招工牵线搭桥；
4、法律援助
对开发区各类企事业单位起诉到人民法院或劳动仲裁委员会受理的劳动争议案件中合法权益受到非法侵害的职工、劳动模范和因履行工会职责受到非法侵害的工会工作者以及合法权益受到侵害的工会组织提供有关法律、法规、政策咨询和调解服务。
2、职工服务中心主要岗位职责
1、调查了解全县困难职工情况，建立和完善困难职工档案，并实行动态管理。
2、为来电来信来访者提供政策，法律咨询服务，在职责范围内帮助解决他们反映的有关问题。
3、做好12351职工热线电话的来电咨询、来电接听登记等有关工作。
4、对困难职工及家庭成员因遭受意外灾害、患大(重)病、子女上学等原因造成生活难以为继的实施资金或物质等生活救助。
5、为合法权益受到侵害的困难职工、劳动模范、工会干部和工会组织，提供法律援助。
6、为困难职工家庭子女就学实施助学救助。
7、为困难职工实施医疗救助。
8、开展下岗失业职工再就业培训，加强与就业服务机构和用人单位的联系，共同对下岗失业职工再就业进行培训。
9、开展职业介绍服务，积极与就业咨询服务机构加强联系，及时提供就业信息，帮助下岗失业人员在求职登记、就业指导、职业介绍等方面提供服务。
10、抓好帮扶中心资金、实物的筹集管理、使用等各项工作。
11、负责统计全县帮扶管理系统数据工作。
12、协助做好元旦春节送温暖活动、“金秋助学”活动和送温暖资金及赣县和谐帮扶、困难劳模帮扶基金的管理使用工作。
3、困难职工帮扶中心岗位职责
“帮扶中心”是区总工会深入实施送温暖工程，开展特困职工和困难职工帮扶救助的有效载体。对基本生活难以维系的困难企业特困职工，遇意外灾害致使生活难以维系的困难职工家庭进行帮扶。主要职责是：
职业介绍：对具有再就业能力的特困职工，有区人民政府发放的《特困证》的职工﹑下岗的劳动模范﹑市级以上先进工作者、基层工会干部免费提供职业介绍。
法律援助：对合法劳动权益受到非法侵害的困难职工﹑劳动模范和依法、开展对工会自身合法权益受到非法侵害的工会工作者，工会组织进行法律援助：代拟法律文书，审查劳动合同，代理非法诉讼案件，担任劳动争议仲裁﹑诉讼案件代表人。
政策咨询：向来访者进行有关劳动法律﹑法规﹑政策的解答。
信访接待：对要求帮助的来访者要热情接待，进行登记，做出答复。
生活援助：对特困职工，遭受天灾人祸、身患严重疾病的困难职工进行一次性资金补助。
金秋助学：对生活特困的职工﹑农民工子女上大学进行帮助。
推荐第9篇：服务中心领班岗位职责
1.编制本部门员工工作表，记录考勤情况，检查所属员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作态度及工作质量。2.建立失物招领档案，保管客人的遗留物品，监督遗留物品处理程序的实施。3.统计客房酒水的消耗量，并报有关部门。4.填写服务中心物品需求提货单，并到仓库领取；对服务中心的物品、设备进行编号建样，并定期核对；检査为客人提供特殊服务的完好率和物品数量。5.随时掌握客房状态的变化，向前厅、财务提供准确的房态资料。6.向楼层主管报告贵宾房号、到店时间及要求等。7.定期召开班组会，传达店内、部门内的指示和决议。8.准确无误地接听电话，并详细记录客人事务，并立即通知有关部门办理，内部事务按程序办理。9.监督万能钥匙收发工作，严格执行客房万能销匙的管理制度。10.联系工程部，解决客房维修事项，并建立工程维修档案；向客房楼层主管和工程部提供每日维修房的房号。11.培训员工，定期进行业务考核，督导员工为住店客人提供各项服务，并负责考评员工的工作情况。12.编写工作日记，记录特殊事项，做好交接工作，办理物品外借手续。
推荐第10篇：就业指导服务中心岗位职责
大学生就业计划和就业文件的拟订、就业政策的宣传、就业基地的建设、毕业生就业岗位的推荐、毕业生档案的管理、毕业生离校手续的办理。
第11篇：400服务中心岗位职责
丹尼尔集团
400服务中心
岗位职责
一、400服务中心架构
二、岗位职责
400服务中心经理岗位职责
1、负责服务中心的整体管理工作；
2、根据公司整体战略规划，制定服务中心的年度工作计划，并监督执行；
3、根据业务发展的需要，全面建设客服的团队；
4、对部门预算进行有效管理，合理控制费用；
5、评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议‘
6、全面制定相关业务流程和工作制度、制定服务标准；
7、与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务。
400服务中心主管岗位职责
共同职责：
1、全面提升客服中心客户服务质量，提高客户满意度，维护公司利益及形象、深化客户的口碑传播，间接促成客户的增长；
2、及时处理工作中出现的重大或突发性问题；
3、负责检查、监督员工的日常工作，纠正工作中的失误，有效减低出错率；
4、对本部门员工进行有效的管理，对员工业绩进行进行有效的评估；
5、对员工的日常工作进行指导与培训，培养优秀的客服团队；
6、客户投诉的管理；
7、组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系。
A、接待主管：
1、负责管理接待话务员日常工作安排与协调工作；
2、负责重大投诉的处理与上报工作；
3、负责收集顾客意见或建议，积极改善服务质量；
4、完成领导安排的其他工作。
B、跟踪主管：
1、负责管理接待话务员日常工作安排与协调工作；
2、负责回访重大投诉的处理与上报工作；
3、负责回访资料的收集与保管工作；
4、负责收集顾客意见或建议，积极改善服务质量；
5、完成领导安排的其他工作。
400服务中心话务员岗位职责
共同职责：
1、良好的语言表达和沟通能力，能积极主动地与同事进行沟通，有效协调问题；
2、熟练掌握服务中心工作与方式，有较强的逻辑思维能力，擅长于对问题的总结归纳，对于制表、作图、数据分析有一定的操作经验。
3、有优秀的服务意识，能积极、主动为内、外部客户服务；
1、负责接待投诉、安抚客户情绪，填写投诉/咨询/建议记录表；
2、通知相应部门核实情况并限期做出处理；A、接待话务员：
3、重大事件上报主管。
B、回访话务员：
1、负责对投诉结果进行回访，填写服务回访记录表；
2、做好资料归档工作；
3、对回访仍表示不满意者上报主管。
第12篇：客房部服务中心岗位职责
客房部服务中心岗位职责
1、对客房部主管负责，及时准确做好信息传递工作，随时为客人提供各项服务。
2、登记和处理楼层主管或服务员及前台工作上的事情并立即通知有关部门。
3、具备良好的职业道德，热爱本职工作，责任心强。
4、准确迅速地登记所有电话记录。
5、向楼层及其他分部传达有关工作任务。
6、负责有偿用品的销售和入库登记保管，负责客人遗留物品的登记和保管。
7、监督服务员签到签退，负责有偿用品的电脑输单。
8、负责叫醒服务。
9、负责租借品的保管及收回。
10、按时和前台核对房态，按主管的查房记录表及时修改房态。
11、归类处理部门文件和相关的记录表格。
12、负责部门维修事项的开送单。
13、保持办公室的清洁卫生，礼貌接待来访的客人和酒店领导。
14、负责房态表的制作，钥匙和房卡的保管发放工作。
15、负责对讲机的发放和保管（充电）工作。
16、遵守酒店及部门的各项规章制度，严格执行。
17、刻苦钻研业务，提高操作水平。
18、严禁工作时间串岗，擅自离开工作岗位。
19、执行部门上级领导交待的其他工作任务。
自2013年1月1日起执行
第13篇：客房部服务中心岗位职责
客房部服务中心岗位职责
1：对客房部领班负责，及时准确做好信息传递工作，随时为客人提供各项服务。 2：登记和处理楼层领班或服务员，及前台工作上的事情，并立即通知有关部门。 3具备良好的职业道德，热爱本职工作，责任心强。
4：准确迅速的登记所有电话记录。
5：向楼层及其他分部传达有关工作任务。
6：负责有偿用品的销售和入库登记保管，负责客人遗留物品的登记和保管。 7：监督服务员签到签退，负责客房部员工考勤记录，负责有偿用品的电脑输单。 8：负责酒店总机电话的转接工作，负责叫醒服务。
9：按时和前台核对房态，按领班的查房记录表及时修改房态。 10：归类处理部门文件和相关的记录表格。
11：负责部门维修事项的开送单。
12：保持办公室的清洁卫生，礼貌的接待来访的客人和酒店领导。 13：负责房态表的制作，钥匙和KEY的保管发放工作。
14：负责对讲机的发放和保管（充电）工作。
15：遵守酒店及部门的各项规章制度，严格执行客史资料的保密,维护酒店的声誉和利益。
16：刻苦钻研业务，提高操作水平。
17：严禁工作时间串岗，擅自离开工作岗位。
18：执行部门上级领导交待的其他工作任务。
第14篇：信访服务中心岗位职责
信访服务中心岗位职责
为进一步创新和加强我县社会管理工作，提高信访工作整体水平，按照“分级负责、归口办理”原则，进驻中心的县直各系统党委和相关职能单位负责处理所辖区域内的信访事项。有效化解社会矛盾，维护群众合法权益，确保社会政治稳定。特制定职责如下：
1、县委信访局
①负责综合协调中心日常管理工作；协调各系统党委和相关职能单位人员抽调工作；为中心提供人力、物力、财力保障。
②负责群众来访来电来信登记、分流和交办工作；负责规范信访中心秩序；
③负责督查督办案件情况并收集各系统党委和相关职能单位案件办理材料及存档工作；
④定期听取各系统党委工作汇报，开展信访工作研究，综合分析，反映群众信访动态，提出合理化意见和建议，为县委县政府正确决策提供依据；
⑤对中央、省、市交办案件按要求上报结案报告。
2、政法党委
①负责综合协调所辖范围内所有信访事项的受理、调查、解决、落实；
②负责将所承办经调处结案的信访案件，提请中心会议研究，同意结案的按要求以有权处理单位正式文件上报办结报告，报信访局备案；
③负责将所承办经多次调处未果的信访案件，研究制定具体方案提请县联席会议研究；
④完成中心安排的其它工作。
第15篇：售后服务中心岗位职责
售后服务中心岗位职责
一、目的：
明确售后服务中心岗位内容（物流、售后、库管），切实有效履行其岗位职责。
二、范围：
售后服务中心岗位
三、内容：
1.公司各项关于售后服务中心的任何会议指示和指导要座作以详细的记录，并下达给下面各个部门的负责人。
2.根据库房管理统计报告的库房货物数量来定位是否需要订货，当产品到货时向取货人要去出库单，并和库房管理人员清点所到货物数量是否与出库单一直，并双方点库人员签字入库。当清点的数量与出库单的数量有差出的，及时向上级反映。
3.出库
3-1.客户自提时在后台处理完成后填写产品购销单，客户进行签字后并库房提货，提货后需要客户确认并清点所出货物是否正确。
3-2.客户发货需后台处理完成后填写产品购销单，（店铺进货和重复消费的需要对后台信息进行截图打印，并粘贴在相应客户产品购销单的黄联上）并根据相应产品填写发货明细表（货物类别、数量、收货人地址、姓名、电话）最后移交给库房管理人员进行配货，最后清点发货数量（最少两个人复查审核）打包发货。
3-3.客户购物选择会员购物时必须成套装出库，不可以挑货。 4.入库
4.1根据客户入库产品数量填写入库，并将其入库。5.换货
5.1.相同产品换货经检查后直接入库。5.2.不同产品换货需要分别填写出入货单。
四、售后服务人员岗位职责
1.后台处理客户订单发货明细表时，对客户提交的产品有疑问的进行电话拜访，如客户进行沟通。
2.根据正确的客户订单发货明细表对客户联系方式及其信息进行核实。
3.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法。
4.售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料。
5.根据客户明细表打印快递单，并把快递单中的第三联撕下，留作登记信息。
6.配合相关人员对客户出库货物进行配货、清点出货数目。 7.整理完货后，对每天发出的货进行登记，内容包括（姓名、电话、地址、物流单号、货物名称）然后进行跟单。
8.当货发出第三天时，未抵达到目的地时，应及时与快递公司联系，查看物流信息并查明原因然后通知客户讲明原因，做好售后服务。当货发出第三天时，我们及时向派送员联系，看看能不能优先派送，当客户签收后我们应该及时联系客户，看看货物有无损坏问题，箱内的货和出库详单是否一致，做好售后服务。
五、物流服务人员岗位职责 1.负责联系快递进行发货。
2.对发货货物进行清点数量，进行包装。
3.当售后服务中心人员繁忙时配合各个部分进行各项工作（出库、入库等）。
六、库房管理人员岗位职责
1.对每天入库出入数量进行统计，每天6点下班结算今天一天出入库的具体数量，并根据发货单，产品购销单，出货单，入货单进行统计核对，并进行录入。
库房库存降至安全库存的时候即使跟服务中心管理上报。 2.库房货物要保持摆放整齐，库房卫生要保持干净， 3.货物到货要对照发货单清点数量进行入库。
七、特殊注意事项
1.试验箱只能自提，不能发货。如没有质量问题出库后不与调货。
2.特殊产品出库需要领导签字方可出库，不能擅自出库。
北京益人世纪科技有限公司 2014年8月9日 售后服务中心主管岗位职
1、负责仓库运作团队日常物流管理工作，确保收货、包装、发货等流程正常进行；
2、制定和执行物流工作计划，对物流工作规范进行总结和完善；
3、执行和完善仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本；
4、科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库最大化的使用率；
5、有效配合公司整体业务运作需求；
6、监督执行盘点工作和结果分析，并提出改进方案；
7、对承运商的协同管理。
8、制定物流问题解决方案，提升客户满意度；
9、定期汇总上报各项物流管理报表；
10、负责所在部门人员的考核、培训工作。
物流员岗位职责
1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作；
2、管理和优化承运商，降低整体运输成本，统筹安排日常配送任务，提高故障处理和恢复能力，确保及时供货；
3、负责物料的接收、保管和发放，保证帐、物、卡相符及各种报表的及时准确性；监控库存及仓储成本，确保物料安全，提高周转率；
4、组织安排物料的搬运、装卸和包装等现场作业任务，监督、规范业务操作流程，确保产品和服务质量；
5、设计和优化物控管理流程，负责与产品部的物料供销信息对接，协助建立高效的物流信息管理系统，确保作业精确度，保证一个月的库存安全；
6、制定和监督执行物流设备计划，监督指导车辆、起运等设备的使用、安置和维护；
7、报表管理：负责按时编制各类相关物流管理报表，及时向上级回报。
8、完成主管交付的其他任务。
仓库管理员岗位职责
1、执行物资管理中与仓库有关的SOP，确保仓库作业顺利进行；
2、负责仓库日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
3、负责仓库日常物资的拣选、复核、装车及发运工作；
4、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
5、负责相关单证的保管与存档；
6、仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入；
7、部门主管交办的其它事宜。
售后服务专员岗位职责
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练了解、运用公司产品性能，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，做好客户信息登记，热情、耐心解决客户提出的问题。
5、监控和维护CRM系统，指导库管录入和管理客户信息数据；
6、充分了解客户需求，细分客户类型，进行分级服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户；
7、根据销售、服务等业务需求处理数据，提供有效报告；
8、配合相关人员对客户出库货物进行配货、清点出货数目。
9、监督客户覆盖情况，根据客户需要分清轻重缓急，及时反馈主管并推动工作。
第16篇：社区服务中心岗位职责
社区卫生服务中心主任职责
1、在地方政府和卫生行政部门领导下，根据党的方针、政策及市、区卫生局对社区卫生服务工作的总体要求、做好社区卫生服务行政业务工作，积极开展以保护、促进人民健康，不断提高居民生活质量为目的的卫生保健，认真落实各项卫生工作指标。
2、组织制定中心发展规划、工作计划，并贯彻实施，做好管理检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。
3、开展以社区为范围，家庭为单位，健康为中心，人的生命为过程的以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性社区卫生服务。
4、根据可持续发展需要，重视资源管理，注重人员培训与考核，建立公平、公正、公开的竞争机制，充分调动职工积极性，做好中心工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。
5、负责中心事务、财务预决算，检查督促财务支出，确保国有资产保值增值。
6、负责领导制定科研工作计划，努力创造条件发展中心的教学、科研和人才培养工作。
7、督促各项医疗工作制度和治疗常规的执行，定期检查，不断提高医疗质量，减少医疗缺陷，防范医疗事故，保证社区卫生服务工作正常有序进行。
8、负责组织、检查医疗、护理、防保工作，定期深入社区站门诊、病房、并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。
9、加强对后勤工作领导，审查物资供应计划，确保医疗物资供应。
10、及时听取社区居民对中心的工作意见，改进医疗服务作风。
11、负责加强行业作风的建设以及规范化精神文明建设。
社区卫生服务中心综合办公室主任职责
1、在中心主任领导下负责本中心行政管理工作。
2、做好本中心管理信息的收集、整理、贮存、传输及反馈，协助主任沟通情况，协调关系，负责中心对外宣传，及中心计算机网络管理工作。
3、安排本中心各种行政会议，做好会议记录，对会议决议执行情况进行督促检查及反馈。
4、负责本中心工作计划、总结的起草，拟定有关行政文件，对中心计划、通知、决定等文件和行政管理规章制度在本中心的贯彻执行情况负责督促检查。
5、负责本中心行政文件的收发、登记、转递传阅、立卷归档、保管利用等工作。负责本中心资料档案管理工作。
6、做好本中心印鉴、文秘、外勤、通讯联络、人民群众来信来访处理、参观及来宾的接待等工作。
7、负责完成中心主任交办的其他工作任务，副主任协助主任做好以上工作。
社区卫生服务站站长职责
1、在社区部主任的领导下，负责组织实施社区站的“防、治、保、康、计、健”六位一体社区卫生服务工作及本站行政管理工作。
2、制订社区站有关业务计划，经社区部主任批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。
3、了解掌握社区站业务工作开展情况，负责督促、检查各种制度与规范的执行情况，采取措施提高医疗质量，严防差错事故。
4、负责组织站内医务人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规，规范执业行为。
5、对辖区内人员资料做到心中有数，了解社区的基本情况进行社区诊断，找出健康问题，确定健康人群、高危人群、患病人群，分类管理。
6、根据辖区人群特征制定不同人群的系统健康教育计划，开展多种形式的
健康教育，对重点人群进行社区干预，改变不良的生活行为。
7、按照社区卫生服务工作的考核标准，组织安排站内工作，定期对站内工作完成情况进行检查，经常听取辖区内群众与患者意见建议，不断改进服务工作。
8、做好站内各项资料的统计报表工作及年度总结工作。
9、完成中心领导及社区部主任交办的其他工作。
全科医师职责
1、承担社区卫生服务中内、外、妇、儿等临床诊疗任务，双向转诊任务及院前急救与转诊任务。
2、承担以高血压、糖尿病、心脑血管疾病、恶性肿瘤等为主的慢性非传染性疾病的防治。
3、组织传染病的预防与控制工作。
4、主持社区诊断的完成，根据本社区主要卫生问题制定以健康教育为手段的健康促进工作方案，并组织实施，完成评估总结。
5、组织社区健康人群与高危人群的健康管理，包括疾病的筛查与咨询。
6、进行社区卫生服务科研课题的设计、争取立项，并组织实施。
7、承接医疗保健服务合同工作。
8、组织并指导社区护理、社区康复、社区计划生育指导等项社区卫生服务工作。
9、运用中西医适宜技术开展社区疾病的预防与控制工作。
10、组织建立并使用社区居民健康档案（病历）。
11、组织开设家庭病床，开展上门服务。
12、组织对社区重点人群的保健（包括老人、妇女、儿童、残疾人等）。
13、配合精神科医生开展基本的精神卫生服务（包括初步的心理咨询与治疗）。
14、制定年度工作计划并组织实施，年底完成总结，上交社区卫生服务中心办公室。
15、了解本年度社区防、治、保、康、健、计综合社区卫生服务工作内容及工作重点，协调各方面工作。
计划免疫人员岗位职责
1、计划免疫人员必须熟悉业务，具有良好医德医风及高度的责任心，认真完成市区疾控中心布置的任务。
2、凡属计免相应传染病（疑似）均应报告。并应进行个案调查和随访
3、做好本社区内儿童的建卡、建证及登记工作。常住户口儿童卡、证本符合率、正确率、完整率为100％。
4、为保证接种的覆盖率和及时率，须及时准确掌握本社区常住、暂住和流动人口中的接种对象的变动情况。
5、正确掌握接种禁忌症，严格按无菌操作常规进行接种，保证计划免疫工作质量，预防医源性感染。
6、认真做好各种疫苗和生物制品的预算，按计划领发各种疫苗，做到账物相符。
7、为保证疫苗的质量，按不同菌苗的冷链要求，科学管理各种疫苗，确保疫苗的效价。
8、预防接种各项记录，必须填写完整，不得缺项，不得任意涂改。
9、正确使用、保养冷链设备和接种器材。
10、配合市区疾控中心做好疫苗效果的监测工作。
11、在规定的时间完成各类报表，报表数据要正确，并做好宣教工作，配合入托入学做好转卡工作。
预防接种人员职责
1、参加预防接种的工作人员要有高度责任心，严格的科学态度、发现异常反应须及时处理，记录并上报区疾控中心。
2、接种时要做好查对工作（查生物制品、查姓名、查应接种什么疫苗）。
3、活疫苗安瓿打开后半小时用完，灭活疫苗一小时用完。
4、严格掌握免疫程序，四苗的覆盖率和单项疫苗合格率均达100％。
5、注射后在接种证和卡片上记录好，证和卡的项目填写要完整。
儿童保健医师职责
1、儿童体检按系统管理，体检应按规定达标。
2、学龄前儿童定期检查血色素，对贫血儿童进行治疗和复查。
3、认真填写围产儿手册和新生儿系统管理卡片项目齐全。
4、对集体儿童要有三岁前的教养计划和内容。
5、掌握儿童的营养计算，每季度检查督促一次。
6、指导相关单位制定卫生保健制度，监测各种疾病的发生。
妇幼保健医师职责
1、及早掌握辖区内孕妇情况，负责做好早孕登记，进行孕早期卫生指导，孕妇在12周内要建好围产保健手册，早建早检率达95％。
2、及早初筛出高危妊娠，严格高危孕妇的管理。
3、保健科要建立高危孕妇登记本。
4、定期去妇科了解本辖区高危孕妇情况，有登记。
5、高危孕妇孕期管理以妇科为主，保健科协助追访，高危登记有结果。
6、管理范围内产妇的产前产后的访视，应按管理时限要求进行。
7、负责管理范围内产妇孕中期追访。
8、积极开展孕产妇的围产期保健工作。
9、做好原始资料的积累工作，定期向上级汇报，做好围产期保健手册的回收和上缴工作。访视结案后回收手册并送往妇保所，手册回收率达100％。
10、做好新婚孕产妇随访登记，开展孕前期口服叶酸的宣传工作。
11、深入基层，开展围产保健，优生优育，母乳哺养等科普知识的健康教育。
12、指导辖区内各事业单位做好女职工五期保健工作。
13、承担计划生育技术咨询指导工作。
中医科医生岗位职责
1、在科主任的领导下，认真做好中医科诊疗工作。
2、在临床工作中，继承、发展、提高祖国医药学遗产，积极采集、整理、筛选、验证对确有疗效的中医疗法进行推广应用。
3、承担进修、实习人员带教工作。积极参加中医学术活动。
4、在社区积极推广中医药治疗，做好社区人群宣教工作。
5、在上级医生指导下，参加社区内科研、工作。
出纳人员职责
1、在财务负责人的领导下进行工作。
2、做好银行存款及库存现金的收付并随时记账，每日向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日清月结。
3、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。
4、按时将挂号室、住院处、收费处、社区站收款入库，并当日存入银行。
5、经常复核或定期检查中心、社区站的收据存根。
6、保证库存现金不超过银行规定的库存限额。
护士职责
1．认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生。
2．做好基础护理、情志护理、饮食护理和服药护理。
3.经常巡视，密切观察患者的病情变化，如发现异常情况应及时报告 4．向患者讲解住院规则、宣传防病健身的知识。经常征求患者意见，做好出院指导。
5．配合医师做好危重患者的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备和保管工作。
6．协助医师进行各种诊疗工作，负责采取各种检验标本。 8．参加部分护理教学和科研，指导实习护生的工作。 9．做好病房管理、消毒隔离、物资药品材料的保管工作。
第17篇：医院服务中心岗位职责
医院服务中心岗位职责
1、医院客户服务中心岗位职责
1、树立“以顾客为中心”的服务理念，积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优质化的高品质服务。
2、在主管院长、主任领导下，负责协调医院与顾客及医院内各部门的关系，协助医院对外宣传，提升医院在社会的形象，增强医院的竞争力，提高医院服务水准，更好的为人民服务。
3、导医服务：导医执行首问负责制，使用文明礼貌用语。做到来顾客：来时有迎声、问有答声、走有送声。耐心解答、主动关心顾客需求，为顾客排忧解难。
4、咨询、预约服务：医学常识咨询，专家咨询，医保相关咨询，医院特色介绍，预约门诊挂号，预约特殊检查，预约住院。预约方式有：现场、电话、网络、短信等。
5、加强沟通协调工作，经常深入各个临床和医技科室以及其他相关部门，收集各种医疗技术与服务信息，为病人提供更优质的咨询和导医服务。
6、便民服务：提供饮水、电话、轮椅、拐杖、雨伞、疾病证明盖章等服务。提供就医指南，免费发放健康宣传手册，服务流程简洁易懂，服务标识清晰规范。
7、特殊、VIP客户实行一对一服务。门诊特殊、VIP客户做到诊前、中、后有人全程陪同，缴费、取药一条龙服务；住院客户要做到一对一的沟通，了解、发现客户需求，及时反映，以便尽快得到解决。建立客户档案，保持与客户的密切联系与沟通，及时协助解决客户在医疗过程中出现的问题。
电话：***
2、医院后勤服务中心岗位职责
一、负责全院设备、一次性卫生材料、低值易耗品、家具、被服、印刷品、办公用品、维修材料等物资的计划编制、采购、保管和发放工作。
二、负责全院固定资产及计量管理，建立健全设备档案，组织法定计量器具的检定工作;负责全院固定资产、计量器具的报废组织管理工作。
三、负责医院水、电、汽(蒸汽、氧气、压缩空气、负压吸引等)的供应和管理，并为全院各科室提供各种医用气体。
四、负责医疗设备、供水、供电、供氧、电梯等动力设施设备的维修管理工作。
五、根据国家、省、市的房管政策，结合医院实际情况做好医院房屋的管理和调剂工作，同时负责医院出租房屋的管理工作。
六、负责全院绿化、保洁、污水(物)处理、灭“四害”等爱国卫生工作。
七、负责医院食堂管理工作。
八、负责后勤服务中心内部劳务派遣人员及外包业务承包公司的考核管理工作。
3、医院客户服务中心岗位职责
1、客户服务中心向社会公布中心电话号码，接受健康咨询、预约专家、预约检查、预约居家医疗护理、电子邮件联络、客户电话回访等形式多样的诊前、诊中、诊后服务。
2、耐心解答顾客的有关咨询，凡属专业性较强的问题，不能准确回答的，要指导顾客找专业科室或专家咨询，并告知电话号码。
3、深入各个临床和医技科室以及其他相关部门、收集各种医疗技术与服务信息，为顾客提供优质的咨询和导医服务。
4、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目;熟悉各科专家的专长、出诊时间以及专科出诊时间;掌握各科常见病的分诊和宣教防治知识;了解常做的检验报告的数值和临床意义;做好与各科室的沟通和配合工作。
5、对于来院顾客在接受服务过程中，有需要帮助的，及时提供帮助，重点顾客需陪同检查治疗的要予以陪同。
6、主动与各科室做好沟通协调工作，遇到顾客投拆，要及时向门诊部主任、相关科室主任和当事人反映，争取将问题及时解决。
7、对出院顾客进行隔日电话回访，将收集到的信息反馈到相关部门，对于顾客所反应问题，给予及时答复和解决。选择重点顾客报营销部安排临床科室上门访视。
8、做好医院各种宣传资料的发送工作。
9、每月填写各类工作报表及回访小结，上报相关部门及分管领导。
4、医院病员服务中心岗位职责
一、在后勤保障科领导下，负责受理全院所有病员及家属求助工作的落实、反馈。
二、熟练掌握病员服务中心的工作制度和流程，及时完成求助任务。
三、保持\'8119\'求助电话24小时畅通，接打电话时规范、文明用语，态度亲切，不得顶撞求助对象或与求助对象发生争执。通话完毕后要及时记录。
四、遇有落实求助工作有困难时要及时向班组长或科长汇报，共同协助解决。
5、医院患者服务中心岗位职责
1、在分管院长和护理部主任的领导下，负责分诊、指导病人就诊。
2、对于患者及家属的有关咨询（包括医院的相关法律、政策、法规；医院常务；挂号咨询；专家门诊；药物咨询；保健咨询；其他相关信息咨询），服务中心人员要认真回答，详细解释，凡属专业性较强的问题，不能准确回答的，要很礼貌地告诉患者及家属找专业科室或专家咨询。
3、深入各个临床和医技科室以及其他相关科室，收集各种医疗技术与服务信息，为患者提供更优质的咨询和导医服务。
4、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目；熟悉各科专家的专长、出诊时间以及专科出诊时间；掌握各科常见病的分诊和防治知识；了解常做的检验报告的数值和临床意义；与各科室做好沟通，密切配合。
5、维持门诊大厅秩序，劝阻患者及家属不要随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不在门诊楼内吸烟。
6、工作热情周到，扶患携幼，帮助行动不便的病员挂号看病，为老、弱、残、无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务（包括代患者计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作）。如遇到危重病员，应及时与有关科室联系，给予及时诊治和抢救。
7、随时为病员提供方便服务，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤。
8、做好医院宣传品发放、宣传普及健康知识工作，提高就诊患者自我保健能力。
9、与各临床科室协作，做好经常住院或出院患者的回访工作。及时地反馈我院的医疗信息和所推出的全新服务，主动沟通，达到双向沟通和交流的目的。
10、受理投诉或举报：收集患者对医院、医护人员的服务态度、服务质量及其药品疗效等进行投诉举报和批评建议，及时协调解决或上报到相关科室领导协助解决。
11、每周填写《医院患者服务意见表》，将一周内患者对医院的服务意见和建议进行整理，送交相关职能科室。对服务资料汇总、分析和整理，每月做出分析报告供相关领导和有关部门决策。
12、为病人做好导诊工作，服好务，树医院形象。
第18篇：饮食服务中心岗位职责
饮食服务中心岗位职责
（一）中心主任岗位职责
1.在分管处长领导下，加强管理，厉行节约，负责饮食中心全面工作。
2.经常开展思想教育活动，做好社会主义精神文明建设，树立行业新风，加强社会 公德、职业道德教育。
3.定期召开伙委会，集思广益，广泛听取师生员工意见和建议，改进工作方式，提 高服务质量。
4.制定各餐厅工作计划，撰写中心工作总结，完善规章制度并检查落实。
5.负责采购的监督管理，坚持采购审批，做好市场调研，最大限度地缩减采购成本， 及时督促采购员报帐，严格履行报销手续。
6.抓好成本核算，及时与财务沟通，了解经营状况。
7.负责食堂人员调配，严格考勤考核，坚持按劳取酬，兼顾效益优先的分配原则， 合理确定各岗位人员工资。
8.负责监督微机员收款入帐工作，现金及时交纳财务。9.抓好固定资产保管工作，建立帐目，定期检查。
10.抓好队伍建设，钻研业务，开展岗位练兵和劳动竞赛，增强服务本领。11.负责中心的安全生产工作，经常开展安全教育活动，做好防火、防盗、防投毒、防人身事故等工作。
12.抓好饮食卫生工作，做好饮食管理人员健康检查，认真贯彻落实《食品安全法》 和卫生“五四制”，预防各种疾病、杜绝食物中毒等事件的发生。
（二）中心副主任岗位职责
1.在中心主任领导下，负责饮食中心的伙食管理工作，安排和处理餐厅的日常管 理工作。
2.协助中心主任安排业务培训，技术考核工作，提高管理人员的整体素质。3.调整办公室日常工作，合理分配工作任务，做好督促与完善工作。 4.加强检查成本核算工作，降成本，补漏洞，不断提高伙食质量。 5.做好与财务的兑账工作，报销签字、领用支票、现金手续齐全。 6.全面监督、管理采购工作，负责原材料的采购，全面掌握库存量，做好供货信息 的采集。
7.管理饮用水中心和浴池。
8.管理广园餐厅，督促广园餐厅的日常管理，确保正常运行。9.加强对员工的安全教育，杜绝事故发生。 10.完成中心主任布置的其它工作任务。
（三）餐厅经理岗位职责
1.在中心主任领导下，严格贯彻落实饮食中心各项规章制度，负责各餐厅的管理 工作。
2.负责处理学生用餐突发事件，发现中毒现象及时启动突发应急预案。3.严格执行饮食服务中心各项规章制度，做好日常检查工作。
4.经常与中心员工沟通，了解员工思想动态及工作中存在的问题，实行民主管理， 及时向领导反馈。
5.经常与就餐者谈心，了解就餐者的意见要求，维护就餐秩序。
6.认真贯彻《食品安全法》和卫生“五四制”，严格要求员工执行消毒制度，及时 清扫环境卫生，杜绝各种传染病发生。
7.对餐厅的设施，包括餐盘、器皿等用具作好保管工作，减少流失。8.加强管理，厉行节约，抓好节电、节水、节能等工作。 9.严格把好每一关，杜绝投毒现象发生。
10.加强安全生产管理，定期检查，杜绝一切安全事故。11.跟班作业，掌握员工动态，做好考勤考核工作。 12.制定本餐厅工作计划，做好总结。 13.完成领导交办的临时性工作
（四）核算员岗位职责
1.在中心主任的领导下负责餐厅的伙食成本核算工作，做到核算准确、定价合理、质价相符，严格控制间接成本，维护好就餐师生利益。
2.计算各类菜肴的成本，编制菜肴标准成本卡和菜肴投料标准卡。根据成本制定广园餐厅菜品出售价格，毛利率控制在30%-40%。 3.收集各班组经营产品信息，掌握各窗口菜肴的成本参数，根据原材料采购价格，每10天公布当期菜品销售指导价格（最低销售价格、最高销售价格），销售毛利率控制在比广园餐厅高5%-10%，监督施行。
4.根据市场原材料价格的变化，对成本变化较大的菜肴进行复核，在复核中根据成本率不变的原则，制定新的出售价格。
5.编制主副食投料核算表，发放到广园餐厅副食，主食、切配班组与教工餐厅班组，由班组长根据当天发生成本进行填写，在此基础上核算每日成本和各班组成本，计算成本率，根据目标成本率与实际发生率之间的差额，查找成本变化原因。
6.实行全成本核算，严格控制料、工、费三项比例，与微机员沟通，掌握当日销售收入、就餐率；与考勤人员沟通，根据每月员工出勤率掌握每月人工费用变化情况；与采购员沟通，掌握采购费用（车费、油费）发生情况；与财务沟通，掌握当期其它费用与折旧费发生情况；严格控制间接成本，间接成本控制在20%-30% 。
7.每日计算当日发生的收入、成本、费用，编制收支报表，报送中心主任与主管处长。
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（五）采购员岗位职责
1.根据各岗位提出的采购计划，经领导批准，按计划统一进行采购。
2.参与餐厅管理，积极配合餐厅经理工作，经常提供市场信息和合理化建议，研究 和探索原材料市场的供求规律。每天公布原材料的进货价格，接受广大就餐者监督。
3.采购要从正规渠道进货，到持有卫生许可证的供货方采购食品原料，并且按索证 制度索证，建立索证档案。
4.遴选供货商，参与供货商公开招标，选择符合标准的原材料，做好询价工作。经 常深入市场调查研究，坚持货比三家，物美价廉，努力降低采购成本。
5.采购食品时应对食品进行感官检查，保证食品新鲜和卫生质量，不准采购腐烂、变质、变味、变色的原材料，不得采购超过保质期或不符合食品标签规定的定型包装食品。
6.为防止原材料在运输过程中污染，运输过程要采取措施做到符合卫生要求, 运输肉类食品必须备有苫布，冬天备好拉菜用的棉被并保管好，不允许带购和捎带个人物品。
7.保障运输安全，提醒司机安全行车，杜绝饮酒驾车。
8.每次采购食品要向货主索要收据，并保存好收据至食品进食后无异常。9.配合保管员检斤验收，及时填写票据，做到账物相符，经验收人签字后三日内报 销。
10.遵守财务纪律，不得挪用公款，拖欠账款，及时对账，年终负责本业务的清欠 往来账目。
11.搞好安全防范工作，不携带大量现金，不丢失现金和支票，如发生丢失立即报 告，并登报声明作废，防止造成损失。
12.大公无私，清正廉洁，拒绝接受供货方提供的附加条件。13.完成中心领导交办的其他工作。
（六）仓库保管员岗位职责
1.仓库保管员负责饮食中心的主副食原材料保管验收工作。必须具备相关专业技能，包括原材料检验方法、储存管理方法、财务知识等。
2.协助采购员做好原材料留样工作。选定产品后，确保入库原材料与留样一致。 3.掌握检验技能，入库时质检工作按原材料质量检验标准执行。质量不合格的原材料坚决不准入库。
4.做好原材料仓库的管理工作，注意通风、防潮，做到“四防”、“三灭”，物品分类、分架、有序摆放。离墙45CM、离地35CM、离棚65CM存放在指定位置，并做好标识。
5.原材料需供货商送货的，应由仓库后门入库，送货人员不得进入餐厅操作间。6.原材料出库需有计划。仓库保管员要根据餐厅就餐情况，本着先进先出的原则，按需出库，并做好登记工作。
7.每天出库结束，清理卫生，保持仓库干燥。
8.掌握库存余缺，及时向领导反馈信息，提出预警，汇集各部门采购意见，及时提出合理的采购计划
9.建立台账，对入库、出库做到每日一结。掌握原材料每月所需数量，为采购工作提供依据。
10.每月末，协助财务人员做盘点工作，每月2号向分管处长及财务汇报原材料出入汇总表。
11.每天15：30向核算员提供广园餐厅出库明细，协助其完成核算工作。
12.做好索证管理工作，每次验收原材料时，必须检查有效证件，采购人员向财务报帐后，将所取证件归档，建立经营许可证、质检报告、动物检疫证明三方面的索证档案，以备查验。
（七）资产管理员岗位职责
1.在中心主任的领导下，负责固定资产，低值易耗品的保管工作。2.建立固定资产卡，低值易耗品账薄，做到与设备处账物相符。 3.负责饮食中心固定资产的登记、保管、调拨、报损等工作，并对账册、报表及固 定资产卡片进行收集整理后建立档案。
4.每学期对各班组的仪器设备进行一次资产核查，确保账物相符。
5.做好对各班组和办公室的财产管理工作，每周定期检查，及时制止有损坏公物现 象。每星期五会同电器维修工对各种设备进行检查，并做记录，延长设备的使用寿命。
6.应按使（领）用人建立固定资产卡片及低值易耗品账目，监督使用人按要求使用。7.组织员工经常对冰柜，保鲜柜，保洁柜除霜除污，教育员工珍惜设备，爱护设备， 如出现人为损坏，必须按价赔偿。
8.加强资产安全防护，做好防火、防潮、防尘、防爆、防锈、防蛀、防盗等工作。9.密切配合中心主任工作，完成领导交办的其他任务。
（八）目标管理班组长岗位职责
1.在餐厅经理的领导下，做好本班组日常工作。
2.组织本组人员认真学习，钻研业务，提高技术和服务水平。
3.每周日制定下周菜谱，上报餐厅经理审批。做到配菜合理，档次齐全，高中低档 菜品比例3：5：2。
4.按照菜谱有计划出库，准确下料，杜绝浪费。每日将所用原材料数据上报核算员。 5.操作前认真检查水、电、气、油是否正常，并检查所加工原材料是否有异常现象。 7.操作过程中不得离开灶台，杜绝一切不良现象发生。
8.菜品加工完毕后，做好留样工作，根据色泽及高中低档有序摆放到售饭台。9.剩余的菜品要收回并封闭冷藏，再次销售需经70摄氏度高温充分加热。 10.厨房加工用具必须洗净，每餐消毒，搞好环境卫生和个人卫生，遵守食品卫生 “五四制”。
11.每餐后，检查水电门窗，确认是否关闭，方可离岗。
12.爱护公物，严格遵守机械操作规程，用前检查，用后保养，不得随意损坏和丢 失。
13.完成上级领导交办的临时工作
（九）司机岗位职责
1.遵守交通规则，严禁违章行车，杜绝交通事故，确保行车安全。2.出车前后要做好检查，掌握车况，保持车辆完好状态，有问题不得出车。 3.凭派车单出车，做到安全正点，收车后认真填写出车单，并及时入库。 4.爱护车辆，提高车辆驾驶技术和车辆修理技术，不开超载车，降低行车破损，搞 好车辆和车库卫生。
5.工作期间不喝酒，严禁酒后驾车，不开“斗气车”和“英雄车”。 6.未经批准不得出私车，不得让其他人驾驶，出现事故责任自负。 7.定期维修保养，按时检验车辆，遵守“三检”制度。 8.节约用油，注意防火，节约费用支出，杜绝浪费。 9.协助采购员搞好采购运输，做一些力所能及的工作。 10.建立车辆技术档案和出车工作记录、入库时间记录。
11.讲究职业道德，听从领导安排，服从分配，有事请假，完成各项运输任务。
（十）厨师组长岗位职责
1.在餐厅经理的领导下，做好本班组日常工作。
2.组织本组人员认真学习，钻研业务，提高技术和服务水平。
3.每周日制定下周菜谱，上报餐厅经理审批。做到配菜合理，档次齐全，高中低档 菜品比例3：5：2。
4.按照菜谱有计划出库，准确下料，杜绝浪费。每日将所用原材料数据上报核算员。 5.根据菜谱与菜品标准配比卡，配合切配组完成下料工作。
6.操作前认真检查水、电、气、油是否正常，并检查所加工原材料是否有异常现象。7.操作过程中不得离开灶台，杜绝一切不良现象发生。
8.菜品加工完毕后，做好留样工作，根据色泽及高中低档有序摆放到售饭台。9.剩余的菜品要收回并封闭冷藏，再次销售需经70摄氏度高温充分加热。 10.厨房加工用具必须洗净，每餐消毒，搞好环境卫生和个人卫生，遵守食品卫生 “五四制”。
11.每餐后，检查水电门窗，确认是否关闭，方可离岗。
12.爱护公物，严格遵守机械操作规程，用前检查，用后保养，不得随意损坏和丢 失。
13.完成上级领导交办的临时工作
（十一）切配组长岗位职责
1.配合餐厅经理，搞好本组的日常管理工作。
2.组织本组人员认真学习，钻研业务，提高技术和服务水平。3.提前到岗，更换工作服并洗手后，组织分配本组人员工作任务。
4.根据菜谱有计划出库，做好出库原材料的保管、清理、储存工作。每日将下料单 上报核算员。
5.加工前检查是否洗净，有无杂物，是否腐烂、变味、变质，如有质量问题拒绝加 工。
6.严格按粗加工管理制度进行加工，实行“三刀三板”荤素分开，做到切的丝要细， 片要薄，块要均，不得出现连刀肉，达到厨师要求。
7.加工完后要检查加工的菜、肉是否符合切配规格，按食品类别分别放在指定位置， 待厨师加工使用。
8.及时与厨师长沟通，掌握切配材料的使用情况，便于原材料合理调配。9.搞好个人卫生及本组分担区卫生，加工完毕后，必须将菜墩，板案，肉案，器具 刷洗干净，消毒，物见本色。
10.协助保管员提出原材料的采购计划，上报餐厅经理审批。
11.坚持增收节支原则，厉行节约，减少浪费，合理利用原材料，做好节电节水工 作。
12.爱护公物，对机械设备及时检查，注意使用和保养，定期上油和维护。13.做好安全生产和安全防火工作检查及记录。 14.完成领导交办的临时性工作。
（十二）主食组长岗位职责
1.配合餐厅经理，搞好本组的日常工作。
2.组织本组人员认真学习，钻研业务，提高技术和服务水平。
3.操作前认真检查水、电、气、油是否正常，并检查所加工原材料是否有异常现象。4.每餐计划出库，计划下料，每日销售结束后将下料数如实报给餐厅经理及核算员。 如有质量问题及时反馈给保管员。
5.米要淘净，做到无杂质，米饭松软适度，粥要粘稠适中。6.面食做到大小均匀，用碱适量，不出现生，硬，黄，酸的食品。 7.保证正常开饭，及时将主食运到售饭窗口，做好留样工作。
8.所剩主食凉透后收回冷藏，再次销售需热透后方可食用，做好下顿米、面、水的 准备工作。
9.使用的各种餐具和设备用后冲洗干净，摆放整齐，每日消毒。
10.按规程操作，设备专人负责，保证机械的正常运转，勤检查，注重保养和维修， 确保安全。
11.节约用水用电，做到关闭及时，做好安全生产记录。12.搞好本组人员的思想教育工作，搞好班组间的团结合作。 13.完成领导交办的临时性工作。
（十三）烤炉组长岗位职责
1.在餐厅经理领导下，做好烤炉的日常生产及管理工作。2.组织本组人员认真学习，钻研业务，提高技术和服务水平。
3.操作前认真检查水、电、气、油是否正常，并检查所加工原材料是否有异常现象。4.每餐计划出库，计划下料，每日销售结束后将下料数如实报给餐厅经理及核算员。 如有质量问题及时反馈给保管员。
5.菜要洗干净，肉馅新鲜，调馅味道可口。
6.保质保量，翻新花样品种，做到色正、味美、形好。出售前做好留样工作。 7.提高服务质量，端正服务态度，周到热情，百问不厌。
8.用食品夹子出售面食，不准收现金，不准赊账，不准送人情饭。剩余食品妥善保管。 9.抓好本组人员个人卫生和室内及分担区卫生，所用器具每餐后清洗消毒。 10.爱护公物，按章操作，及时进行机械设备维护保养，保证机械正常运转。 11.注意安全防范，不准外人进入加工区，离岗前检查水、电、气、门窗是否正常。 12.加强团结协作，搞好员工、班组间团结。 13.完成领导交办的临时性工作。
（十四）清扫保洁组长岗位职责
1.服从餐厅经理领导，搞好本组的日常工作。2.熟悉卫生条例，增强卫生意识，对本组员工能进行培训教育。 3.具备主人翁责任感，以校为家，节约用水、用电，专人负责水电开关。 4.组织员工搞好环境及个人卫生，桌、凳要擦干净，地面保持清洁，无死角。 5.卫生间等特殊场所随时清扫，随时清理纸篓，定期消毒，防止下水堵塞。 6.水池保持干净，无杂物，防止堵塞。
7.保持窗口、窗台、自由门、走廊门框干净，物见本色。
8.用餐期间，保证餐具满足供应，安排本组人员进行巡检工作，对地面、桌面进行 清理，及时回收餐盘，保证用餐环境的整洁。
9.节约清洗用品，经餐厅经理同意后方可出库。提醒员工保管好各自用品及工具， 并将其放在储物间。
10.不得擅自离岗，不准进入操作间、食品间及售饭间。
11.要做好保洁卫生工作的整体调控，发现问题及时解决，如不在能力范围内，应 及时上报相关领导。
12.完成领导交办的临时性工作。
（十五）清洗消毒组长岗位职责
1.在餐厅经理的领导下，搞好本组的日常工作。
2.严格执行食品卫生条例，增强安全意识，并对本组员工进行岗位培训。3.操作前认真检查水、电、机械设备是否正常，太阳能温度是否达标。
4.严格执行餐具清洗操作流程及消毒制度。餐具（含自备餐具）坚持用后立即清洗， 不得积压。有杂物的餐具要先浸泡，防止洗碗机下水堵塞。
5.餐具洗净消毒后，必须放入保洁柜中待用，做好清洗消毒记录，并有计划的向窗 口提供餐具。
6.做好清点餐具工作，报资产管理员，随时掌握餐具流失现象。
7.节约用水、用电及清洗用品，清洗用品出库需经餐厅经理签字后按计划出库。8.保持水池、消毒柜、保洁柜及工作环境的卫生。
9.爱护设备，配合资产管理员做好电器设备的检修维护工作。10.服从领导分配，做好员工间及班组间团结工作。 11.完成领导交办的临时性工作。
（十六）更夫岗位职责
1.按时到岗，及时锁门，负责所管辖区的安全防范，做好“四防”工作。2.坚守岗位，不漏岗，不擅自离岗，值班时不得外人进入餐厅。 3.值班时严禁进行喝酒、打扑克、玩麻将等娱乐活动。
4.认真执行消防条例和治安法规，对重点部位提高警惕。发生情况立即报告，采取 有效措施及时解决。
5.夜间做好巡视工作，检查门窗是否关严锁好，特别针对仓库、操作间等重要部位。6.负责门前环境卫生，保持清洁。
7.按时开门，保证员工正常工作和学生就餐。
8.每次接班检查各操作间、仓库是否关闭水电，及时关闭大厅用灯。9.检查暖气是否跑水，如出现立即与供热中心联系。
10.值班室内未经允许，严禁私搭乱接电源，乱用各种采暖设备。11.做好值班巡查登记，备案待查。 12.完成领导交办的临时性工作。
（十七）饮用水中心人员岗位职责
1.自觉遵守中心的各项规章制度和劳动纪律，有强烈的责任心和敬业精神。
2.注意礼貌用语，服务态度热情，耐心听取师生提出的意见和要求，上报主管经理解决，不与师生发生冲突。
3.认真负责为师生服务，让师生喝上安全、卫生的饮用水（水温控制在95-100度）。4.负责开水房及周边的卫生工作，每日擦拭水龙头和工作台面，保证整洁明亮。 5.定期对水龙头进行检查，如需维修及时报告。
6.认真打卡，分清水瓶大小，杜绝收取现金和不打卡的人情水。7.爱护公共设施、设备，人为损坏按原价赔偿。
8.遇停水、停电无法供应开水，应提前通知，及时向领导汇报并耐心向师生解释清楚。9.严禁在开水房内打闹、洗头、洗衣服及其他物品。
10.下班后检查门窗、灯是否关闭，上班前检查开水房内是否有异样。11.及时到岗，不准无故矿工漏岗。
（十八）浴池工作人员岗位职责
1.自觉遵守中心制度，服从领导分配，搞好本职工作，有强烈的责任心。2.端正服务态度，坚守岗位，礼貌待人，尽职尽责。 3.上岗前认真检查水、电源开关是否正常。 4.按时接水，兑水，保质保量供应洗浴用水。 5.加强管理节约水电，妥善管理好顾客遗忘的物品。 6.每日对水龙头进行检查，如需维修，及时报告。 7.认真售票收款，严禁无票人员入内。 8.传染病、精神病患者、饮酒过量者严禁洗浴。
9.要爱护浴池内一切公共设施，凡属人为损坏的要照价赔偿；洗浴者不得携带易燃易爆、腐蚀性等有害物品进入浴池。
10.洗浴者要注意保管好自己的衣物及其他物品，贵重物品不得带入更衣室，如有丢失责任自负。出现更衣橱门打不开时，应及时告知工作人员，不得自行撬开，否则，造成的损失由当事人自行承担。
11.洗浴者要注意节约用水，不得自带盆、桶进入，严禁在浴池内洗衣物，违者给予罚款处理。
12.做好每日卫生清理工作。
13.当日收取的现金要及时上交财务入账。14.检查水电门窗正常后方可离开。 15.完成上级领导交办的临时工作。
（十九）服务员岗位职责
1.服务人员必须树立全心全意为师生服务的思想，为饮食中心树立良好的形象。2.提前做好开餐的准备工作，注重仪态仪表，工作服穿戴整齐、佩带工号牌、健康 证。
3.严格执行销售人员管理制度，尊重顾客，热情服务。
4.提高售饭水平，做到准确、快速，销售饭菜严格执行销售标准。5.集中精力，认真负责，出现差错，立即改正，并主动道歉。
6.保持售饭台卫生，使用专用工具操作，遗落到窗口及餐具外的食品，严禁出售。7.做好餐后卫生工作，清洗整理销售用具，消毒后备用。
（二十）豆腐房工作人员岗位职责 1.配合餐厅经理，搞好本组的日常工作。
2.每天按计划出库，计划下料，及时将下料数如实报给核算员。所剩黄豆要存放在 指定位置，并做好次日的准备工作。
3.及时加工制作豆制品，保证按时供应，如发现原材料存在质量问题及时反馈给保 管员。
4.黄豆要淘净，做到无杂物，豆腐要求老嫩适中，豆浆浓度适当。出售的豆腐块要 大小均匀，保质保量，豆浆要检斤，并做好出售记录，禁止送人情。
5.使用的工具和设备清洗干净，摆放整齐。
6.按操作规程办事，保证机械的正常运转，机械专人专用，勤检查，注重保养和维修，确保安全。
7.节约用水用电，及时关闭水、电源，做好安全生产记录。8.完成领导交办的临时性工作。
（二十一）电器维修工岗位职责
1.负责整个饮食中心机械设备、设施、照明系统的巡视、检修、保养工作。2.熟练掌握设备、设施的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修 人员。
3.每周五协助资产管理员、餐厅经理对设施、设备进行检修、检查，发现问题及时 处理，对重点部位做到日检。
4.严格遵守安全操作规程，做好维护、维修，防止发生安全事故。
5.随时掌握各种设备的运转情况，指导操作人员合理使用和维护保养设备，禁止违 章操作，延长设备使用寿命。
6.设备发生故障要第一时间赶到现场，认真查找故障原因，采取措施抢修，保证 生产正常进行。
7.维修工作要坚持修旧利废，节约挖潜，并要正确使用、妥善保管维修工具，减 少损失浪费。
8.做好变电室维护保养工作。9.根据情况配合资产管理员填写电料采购单。 10.服从分配，完成领导交给的其他工作。
第19篇：法律事务部岗位职责
法律事务部岗位职责
一、法律管理岗
1、负责法律管理工作体系和制度体系建设;
2、负责建立公司合同法律管理体系；
3、开展普法教育、法律咨询和法律交流；
4、收集、整理、保管与企业经营管理有关的法律、法规、政策文件资料，负责企业的法律事务档案管理；
5、其他由集团法律事务部和公司领导交办的临时性工作。
二、合规管理岗
1、协助公司领导正确执行国家法律法规，参与公司重大决策，对公司的重大经营决策进行法律论证，出具法律意见；
2、参与起草、审核公司的各项规章制度；
3、负责制定、修订公司各类合同范本；
4、参加重大合同的谈判、起草和审核工作，对合同的履行进行监督，对合同履行中出现的法律问题给予及时解决；
5、负责法定代表人授权委托法律审查；
6、负责公司在合并、分立、改制、重组、上市、投资、融资、担保、租赁、资产转让、招投标等重要经济活动中的法律事务；
7、负责公司开展国际经济合作（包括国际工程承包、境外投资、国际技术和经贸合作等）的法律管理；
8、其他由集团法律事务部和公司领导交办的临时性工作。
三、案件管理岗
1、负责组织实施公司法律纠纷案件管理制度；
2、受法定代表人委托，代理公司诉讼和非诉讼案件；
3、负责外部法律顾问的选聘、管理、监督和评价；负责外部法律顾问资源库建设等；
4、与司法机关及有关政府部门保持沟通，为公司创造良好的司法环境；
5、其他由集团法律事务部和公司领导交办的临时性工作。
第20篇：法律事务部岗位职责
为适应集团公司国际化战略发展需要，贯彻“防风险于未发，灭问题于萌芽”的经营风险防控精神，规范境外工程承包、投资和贸易等国际业务的法律风险管理，保障公司境外资产权益，
法律事务部基本职责如下：
一、贯彻党和国家及上级单位有关方针、政策、法律、法规、制度，负责收集和宣传涉外法律、法规和制度，对事业部员工进行法制宣传教育。
二、负责涉外业务法律风险管理工作。
三、参与事业部重要经济活动，对事业部重大经营决策提出法律意见。
四、对事业部的规章制度进行合法性审核。
五、制定事业部的合同管理基本制度，参与重大合同的调研、起草、谈判等工作，按规定对相应合同进行评审和批准。
六、负责事业部合同综合管理工作的总结和分析，对事业部专项合同管理部门进行法律业务指导。
七、管理事业部及境外公司章程，参与办理事业部有关商标、专利、公证、境外公司注册等非诉法律事务。
八、负责事业部外聘律师的选择、联络及协调管理等工作。
九、为事业部生产经营活动提供法律咨询服务，开展国际工程风险管理宣传活动。
十、调解、处理事业部内部合同纠纷，办理涉及事业部的各类诉讼、仲裁等案件。
十一、组织事业部法律顾问的注册、培训工作，监督检查下级单位法律工作开展情况。
十
二、领导交办的其它法律事务工作。
法律事务部部长岗位职责
一、全面负责法律事务部工作，负责本部门各项工作的部署和落实。
二、贯彻党和国家及上级单位有关方针、政策、法律、法规、制度，负责对事业部员工进行法制宣传教育。
三、负责涉外业务法律风险管理工作，负责检查、指导境外单位风险防范工作。
三、参与事业部重要经济活动，对事业部重大经营决策提出法律意见。
四、参与起草、审核事业部规章制度，负责对规章制度进行合法性审核。
五、参与制定事业部的合同管理基本制度，参与重大合同的调研、起草、谈判等工作，负责对合同进行评审和批准。
六、负责事业部合同综合管理工作,参与合同谈判,对合同风险进行法律评估，协助各业务部门制定合同范本，负责对专项合同管理部门进行法律业务指导。
七、负责事业部及境外公司章程管理，参与办理事业部有关商标、专利、公证、境外公司注册等非诉法律事务。
八、负责事业部外聘律师机构(律师)的选择、管理、考评工作。
九、负责事业部法律案件管理，办理涉及事业部的各类诉讼、仲裁等案件。
十、负责事业部法律顾问的注册、培训工作，监督、检查、指导境外单位法律工作开展。
十一、完成领导交办的其它法律事务工作。
法律顾问岗位职责
一、贯彻党和国家及上级单位有关方针、政策、法律、法规、制度，参与事业部风险防范工作。
二、参与起草、审核事业部规章制度，参与规章制度合法性审核。
三、参与制定事业部的合同管理制度，参与重大合同的调研、起草、谈判等工作，参与合同评审工作。
四、参与事业部合同综合管理工作，负责填写、报送各类报表、统计资料。
五、参与事业部及境外公司章程管理，参与办理事业部有关商标、专利、公证、境外公司注册等非诉法律事务。
六、参与事业部法律案件管理，根据授权办理涉及事业部的各类诉讼、仲裁案件。
七、参与事业部企业法律顾问的注册、培训工作。
八、参与事业部员工法制宣传教育工作，为事业部生产经营活动提供法律咨询服务。
九、协助部门负责人完成部门其他工作。
风险防范岗位职责
一、贯彻党和国家及上级单位有关方针、政策、法律、法规、制度，参与事业部风险防范工作。
二、负责与境外各单位法律事务及风险防范业务的对接和联系。
三、负责事业部发生涉外业务的国家和地区法律、法规收集，参与境外单位风险识别、总结工作。
四、参与境外单位涉外业务法律风险管理工作，参与检查、指导境外单位风险防范工作。
五、负责对外聘律师机构（律师）提供的法律尽职调查报告进行审核，负责为境外单位生产经营单位提供法律意见。
六、负责涉外单位外聘律师机构（律师）资源库的建立，负责资源库的登记、备案及更新。
七、负责各境外单位外聘律师机构（律师）联系、沟通工作，参与对外聘律师机构（律师）考核评价。
八、参与境外单位法律案件管理，根据授权办理各类诉讼、仲裁案件。
九、协助部门负责人完成部门其他工作。
