推荐第1篇：某商业企业文化建设方案
xx商业企业文化建设方案
一、企业文化建设的目的
为提升企业管理水平和员工队伍素质，完成公司战略发展规划所设计的目标要求，挖掘和弘扬企业精神内涵，形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念，塑造企业“灵魂”；规范制度文化，加大制度文化建设力度，使之导入科学化管理轨道，从而有效规范企业推进行为文化；推进行为文化，抓好员工的行为养成规范；促进员工对企业文化的认同感和对企业归属感的提升，与公司共成长。
二、企业文化建设的指导思想与基本原则
（一）坚持以人为本的管理思想：
以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最宝贵的资源。企业文化推行必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过企业全体人员的积极参与，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。在企业文化推行过程中，要正确处理好企业领导倡导与员工积极参与的关系。必须做到每一个环节都有员工参与，每一项政策出台必须得到广大员工认可，自始至终形成一个全员参与、相互交融的建设局面，从而实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一。
（二）理论与实践相结合原则：
公司需要以各种形式、手段进行宣导，比如通过培训、视频、宣传画、标语口号、报刊、宣传栏等等形式，向员工灌输公司企业文化等各种理念，制定相应的规范性制度和措施，并要求各级管理人员在公司经营管理活动中落实贯彻，要求员工将公司企业精神运用体现在工作实际行动中。
（三）可操作与可衡量性原则。
对各种企业文化开展的各项活动与措施必须具有可操作性、量化考核以及奖惩措施，公司要求各单位、各门店定期反馈企业文化建设成果，并组织检查、通报，对开展不力的单位和门店负责人进行处理，有利推进企业文化建设。
三、公司现状诊断分析
1、员工对公司的认同感和归属感较淡薄；
2、员工（包括管理人员）没有有效融入公司团队中，没有与公司荣辱与共的意识，集体观念较差；
3、公司企业精神等等理念没有完善；
4、公司对内对外企业形象宣传意识不强，宣传手段、形式单调：对外没有在顾客心目中形成品牌意识；对内没有有效向员工灌输公司各种理念；
四、企业文化建设推进小组的设置
企业文化建设推进小组组长：xxx，副组长：xxx
小组成员：xxx、xxx、xxx、xxx
门店实行店长负责制。
五、企业文化建设的主要措施
（一）导入CI系统，实施现代企业形象战略。
1、建立MI系统。
提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系。公司务必建立其适合自身发展内在要求的企业精神、核心价值观、经营理念、企业目标、战略方针、企业宗旨、人才理念、服务理念等等；
2、建立BI系统。
BI是MI的动态展示，它主要包含对内、对外两方面。
对内的行为主要包括企业伦理和道德，领导行为规范，员工行为规范，工作作风，服务态度规范，礼仪规范，工作环境和职工福利等项目。
对外的行为主要包括公共关系，市场调研，促销活动，公益性文化活动等。企业行为识别系统设计的重点在于员工队伍形象的塑造，因此，应当依照以人为本的思想，按照不同层次不同岗位制订和设计个人形象。
3、建立VI系统。
VI是企业文化具体化、形象化的视觉传达形式，它通过组织化、系统化的视觉方案传达企业经营特征。建立企业视觉识别系统的过程中，必须运用能够体现企业精神理念，具有鲜明视觉和独特的服务环境形象及标识。
措施：
对内：
1、企划部根据公司制定的MI体统，制作相应的宣传KT板，张贴在明显处，如员工通道、员工餐厅、更衣室、办公室、会议室和培训室等等；
2、员工行为规范和顾客服务VI宣传：
企划部根据公司行为规范制度和顾客服务仪容仪表要求规范，制作标准版式的VI宣传画，张贴在员工通道、更衣室、培训室等处；
对外：
目前我司对企业品牌宣传意识和力度不够，同时在顾客服务宣传上更是欠缺。希望公司能够重新定位和考虑，向大润发、沃尔玛、家乐福和人人乐等零售企业学习，改进宣传手段，提高宣传效果。
比如：
1、在顾客服务台、收银台充分利用包柱等，张贴各种宣传画， 公司顾客服务的理念、免费服务或便民措施、顾客服务规定等等；
2、将每月产生的服务明星和优秀员工拍照，制作成写真，张贴在顾客服务台或者收银台，向顾客展示我司优秀员工的风采，并接受顾客监督。
（二）增强员工凝聚力和向心力的措施
1、员工生日会
建议实行员工生日会，每月门店由人事部组织当月过生日的员工举行生日会，店长必须参加，向员工发放生日贺卡，并祝福。
2、民主生活会
每月组织员工民主生活会，让每个部门选出一名代表，提前集中部门员工的意见和建议，在会议上提出，由店长当场作出解释和解决，并在会议结束后三个工作日内，由企划部制作成写真，张贴在员工通道，向全体员工展示落实情况。
3、举行各种活动，比如技能竞赛、知识竞赛、晚会等等，设置较丰富的奖品和奖励，如可行，还可在薪酬上进行激励，如获得某次竞赛的第一名，可是晋升一级工资；
（三）加强与顾客交流：
每月定期举行顾客茶话会：在举行的当天随机邀请卖场顾客，或者提前邀请忠诚顾客，举行茶话会，听取顾客对我司的意见和建议，促进工作的改善，并促进与顾客之间的交流，提高顾客的忠诚度。
（四）加强公司网站管理
定期维护和更新，在网上公布公司MI内容，及时上传公司的一些信息，比如管理信息、重大经营活动、招聘信息等等，并将每期促销活动信息和DM发布在网上；
并在网上接受顾客投诉，并及时回复。
六、监督检查措施：
1、公司要严格统一MI、BI、VI，并定期检查，对使用不规范的进行纠正、查处；
2、公司规定定期开展的各项企业文化建设活动，需要在规定时间内反馈完成情况，对为及时完成的严肃处理；
3、公司可以定期进行检查、评比，对开展好的门店通报表扬，对执行较差的通报批评，并对负责人处理；
推荐第2篇：论烟草商业企业文化建设
培育烟草商业企业文化必须树立和增强六种意识--论烟草商业企业文化建设
企业文化作为改革和发展的强大推动器，企业管理走向成熟的标尺，职工思想和行为的精神粘合剂，加强其建设的重要性与必要性已经越来越为企业所认识。作为烟草商业企业建设的重要组成部分，烟草商业企业文化建设的重点在哪里？带着这个课题，笔者深入烟草公司及卷烟零售那一世小说网 http://www.daodoc.com户和烟农当中，进行了为期半个多月的调查。调查发现，越来越多的企业领导和员工已经形成了这样的共识：培育烟草商业企业文化，必须树立和增强六种意识，即学习意识、危机意识、市场意识、质量意识、效率意识、服务意识，并以此统一员工的思想，规范员工的行为，激励员工实现奋斗目标。
一、培育企业文化必须树立和增强学习意识
越来越多的企业领导认识到,企业的生存和发展，与企业的核心竞争力密切相关，这就要求企业必须强化知识管理，更好地开发、利用和共享知识，从根本上提高企业的整体素质。大家认为，为了加深员工的学习意识，烟草商业企业要专门邀请专家进行专题讲座，进行“上管理、上质量、上科技、上规模、上结构、上效益”的主题教育，强化职业技能培训，开展岗位竞赛和技能比武。总之，企业内的学习要经常开展，而且要在实践中不断探索制度化、实效化、全员化、习惯化的路子，努力建设学习型企业，使企业发展有源源不断的精神动力和智力支持。
二、培育企业文化必须树立和增强危机意识
大家普遍感到，目前，几大跨国烟草公司的产品虽然没有大规模进入中国市场，但其品牌的知名度已经很高；“特种烟草零售许可证”已经取消，几大跨国烟草公司对中国市场的争夺正全面加强；国家烟草局主导下的烟草企业重组和品牌整合推向纵深，国内烟草市场的竞争日益激烈。而企业之间的竞争，归根到底是人的竞争。大家都谈到，在企业文化建设的过程中，要消除员工当中“自以为是、官商习气、心气浮躁、归罪于外、雇佣思想、心理脆弱、局限思考、被动行事、得过且过”的现象，培养起员工强烈的危机观念，以及积极进取、敢于承担责任、向困难挑战的工作热情和自立、自强的精神。培育企业文化，使其在生产、销售、管理等各个部门发挥作用。企业文化建设，要扎实有效、求真务实地开展下去，使员工具备良好的职业道德和尽职尽责的心态，能做好本职工作，使企业在市场竞争中永立潮头。
三、培育企业文化必须树立和增强市场意识
大家普遍认为，企业的领导干部要以市场为导向做好每一件事，处理好每一个环节，培育出能被厂家所接受的有竞争力的烟叶产品。烟叶生产要服从于厂方卷烟配方需要，要根据厂方批准或认可的技术方案，及时调主栽品种、育苗模式、施肥方案，改进烘烤方法，力求所收购的烟叶绝大部分进入厂方主料烟配方。为调动和保持烟农的种烟积极性，在烟叶收购工作中，要逐步实施三项举措：一是聘请烟农代表全过程监督验质员。二是验质人员不准携带通讯工具进入封闭式。三是把党员和业务骨干充实到收购一线，营造一个“公平、公开、公正”的收购环境。要构建个人与企业的利益共同体，加大科技兴烟力度，使企业得到升华，使员工与企业同呼吸共命运。
四、培育企业文化必须树立和增强质量意识
大家意识到，企业文化培育要贯穿于生产经营的全过程，为顾客提供高质量的产品，这是企业生存和发展的基础。这就要求员工要有强烈的责任意识，保证产品的质量。烟叶生产要严格按规范化标准，以企业“种好烟、收好烟、供好烟、销好烟”的生产经营方针，加大烟叶标准化生产配套体系建设和技术、人才投入，建立完善全面质量保证体系，不断提高技术到位率，规范收购措施，不断提高烟叶质量及其市场占有率，为企业发展提供保障。
五、培育企业文化必须树立和增强效率意识
在很多人看来，企业文化是企业在各个发展时期精神面貌的一种集中体现。企业发展是速度与效益、数量与质量、规模与结构、投入与产出的统一。只有提高企业效率，减少费用支出，节约成本，提升品牌含金量，增强产品的价值，才能向科技要效益，向管理要效益，向品牌要效益，使管理逐步走向规范化、标准化、程序化，使企业百尺竿头再进一步，再造企业文化。烟草商业企业要按照“少层次、短流程、扁平化”的要求进行网络体系和业务流程的优化重组；建立健全现代物流体系，实现卷烟高效率、低成本的集中配送；推进服务技术手段革命，加快实施卷烟专卖营销系统，逐步实行“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”；推动“四网合一”，建立健全烟叶收购流程等质量效率机制流程；加强专销结合、三线联动、快速办案，为客户提供送货、维权、咨询等方面的瞬时服务，助其及时把握时机，提高效率，增加效益。
六、培育企业文化必须树立和增强服务意识
调查表明，培养服务意识，推行优质服务，可以
从零开始 长生界 凡人修仙传 斗罗大陆 斗破苍穹 刀锋传说 http://www.daodoc.com
推荐第3篇：浅谈如何让烟草商业企业文化建设落地开花
浅谈如何让烟草商业企业文化建设落地开花
当前，烟草商业企业的企业文化建设正在如火如荼地进行，不少企业已经把企业文化体系架构建设好了，也在一定范围内一定程度上进行了宣传贯彻，但是，如何让企业文化落地开花，如何让“虚”的文化产生“实”的效果，却也让不少企业的管理者头疼。现在，企业的管理者们大多能充分认识到文化的重要性，也能设计出属于企业的个性化文化，但是具体实施起来却往往很困难。结合自己的工作实际，笔者认为，要让企业文化落地开花，关键要重视以下几点：
一、发挥领导在企业文化建设中的重要作用。
领导在企业文化建设中具有举足轻重的重要作用，为此，领导应做到三点：重视、参与、表率。
领导重视企业文化，才能有意识地培育企业文化，建设企业文化，而不是把企业文化作为可有可无的“花瓶”或者任其发展。领导尤其是高层领导更要重视和参与企业文化建设，并在践行企业文化方面作出表率。这里特别要提到中层领导和基层领导，他们在企业文化的宣贯过程中扮演着承上启下的角色。高层的决策，一般经由中层进行具体指派和分配，中层领导如何传达、理解和执行企业文化，直接关系到广大员工的行为。对于广大一线员工特别是大企业的员工来说，他们行为仿效的对象主要来自于基层领导。所以一定要有相应的制度和措施，保证各层领导成为践行企业文化的表率。有着“全球第一CEO”称号的杰克•韦尔奇强调，企业领导人对企业文化的传播要亲力亲为，要有力度。他认为，每一个企业的领导人都必须是吹鼓手，谨小慎微和基于理性的支持是无济于事的。以至于新来的员工经常会说，GE与众不同的一点就是它不停地向员工灌输强化自己的核心理念。没有领导者的执行力，一切都是空谈。企业的价值观，从源头上讲，就是企业家的价值观。只有领导者身体力行，坚持推进，使领导的观念与职工的自觉践行上下结合，融为一体，企业文化建设才能开展起来。如果企业家本人对企业的核心价值观都不能做到身体力行，坚持不懈的宣导，那么又有什么资格要求员工去信奉这所谓的核心价值观，并将其行为化呢？
二、要固化于制，要把企业文化的理念制度化。
制度化是企业文化落地的前奏，企业制度建设要以企业文化为基础。当组织开始制度化后，它就有了自己的生命力。烟草商业企业所有的规章制度、员工行为规范、奖惩制度以及绩效考核等等，都要以企业文化特别是核心的价值观为出发点和依据，要用规章制度、员工行为规范、奖惩制度以及绩效考核等等来体现企业文化，因为所有员工的行为一旦按照规章制度来做，那么也就是在实践着企业文化。企业文化的宣贯，绝对不是进行两次就结束了，而是要结合企业文化，重新修订企业的规章制度、行为规范，对与企业精神，企业理念相违背的制度进行修订。
以桂林烟草为例，我们要求“让我们的服务与桂林山水同美”，这个企业精神听起来是句口号，那怎么落地呢？怎么让“虚”的理念产生“实”效呢，我认为，必然是要从员工行为规范的细则入手，将每一个岗位的美的规范、美的服务方式制定出来，变成各个岗位必须遵守的规范，还要将“不美的”、“不良的”甚至违反职业道德的用语和行为指出来，让所有的员工有据可依，让看得见的制度把虚无的理念形象化、具体化，企业文化如果只是写在纸上，挂在嘴上，缺乏制度支持，只依靠人的素质和觉悟去执行，必然打折扣。
三、要内化于心。要加大宣传力度，反复宣传，不厌其烦，无孔不入得开展宣贯工作。 公司将企业文化架构体系建立以后，应该抓住一切机会倡导这些价值观。这不仅仅是开几次动员大会、讲几次话、写几篇文章所能解决的，高层应该抓住一切机会，不厌其烦、坚持不懈地向员工、外界、媒体宣传、解释企业文化，并带动中、基层领导形成用公司文化讲话、做事、思考的习惯。据说，一条信息只有在管理者们重复7次之后员工才会相信。
我们来看看世界顶级的大公司，企业文化做得最好的日本企业——松下公司是如何宣贯其企
业文化的：进入松下公司的人都要经过严格的筛选，然后由人事部门掌握开始进行“入社”教育。首先要诵读、背诵松下宗旨、松下精神，学习松下幸之助的“语录”，学唱松下公司之歌，参观公司创业史展览。为了增强员工的适应性，也为了使他们在工作中体验松下精神，新员工往往被轮换分配到许多性质不同的岗位上工作，所有专业人员，都要从基层做起，每一个人至少有3个月时间在装配线或零售店工作。
如果员工连企业文化的内容都不记得，连本岗位的体现企业精神和理念的规章制度都不熟悉，那还谈什么用企业文化的力量增强企业的竞争力呢，什么叫内化于心，外化于形？就是要把企业文化的内容融入到员工的一言一行，一举一动中，进而成为自然而然的行为模式，就好像人走路一样，刚开始需要反复实践学习，不断遇到挫折，但是到了1-2岁以后，不需要思考先出左脚还是先出右脚，而是把走路变成一种本能。因此，对烟草商业的企业文化的内容、规章制度、业务流程等等，都要熟烂于心，这样才能取得实效，落到实处。这里有个执行力的问题。
四、外化于形。只有当企业文化的理念变成了员工自发自觉的行为，才算是落地。
企业的所有行为都要真正体现企业价值观，否则就是“魂不附体”。比如，我们信奉“没有完美的个人，只有完美的团队”等价值理念，如何使我们企业中的每一位员工的行动都时时刻刻体现这些价值理念正是企业文化在行为层面建设需要开展的工作。我们需要把这个价值理念细化为员工的行为规范，比如专卖人员的工作中，我们需要团队合作，几乎所有的工作都需要合作，那么，我们就需要用制度和规范来细化，让我们的员工在具体的实践中、行动中自觉做到团队合作。
五、搭建好企业文化宣传的平台，整合多种平台进行宣贯。
借助公司网站、公司内部刊物等等一切可以整合的资源，全方位多角度深层次地开展反复的宣传。要将公司内部的时事新闻、先进事迹、典型人物、员工心声、企业经营发展战略及时传达给每一位员工，增进员工之间以及员工与企业管理层之间的沟通和交流，提高企业的凝聚力和向心力。定期召开会议对公司企业文化建设情况进行阶段性总结、组织策划一些有利于企业文化宣传的娱乐活动，比如：员工生日活动、企业生日活动、春游、秋游、演讲比赛、模特大赛、职工运动会、座谈会、歌唱比赛等丰富多彩的娱乐活动，丰富员工生活、关爱彼此、拉近心灵间距离、增强彼此间信任，从而构建一个和谐向上的集体。
六、要通过树立先进，树立标杆，通过讲身边真实的故事来增强宣传效果。
要用身边的典型来影响员工。对于离自己太遥远的人和物，大家不会有什么感觉，而身边的先进或者典型却能激发人们的斗志，积极向他们看齐。一个年薪10万的中国人可能对身价几百个亿的巴菲特没感觉，但是也许他会跟年薪8万的邻居比较，或者是向年薪20万的同事虚心学习。所以，我们可以通过表彰、报道一些践行企业文化、发扬企业精神的模范员工，根据真人真事编写一些企业文化故事集，来激发员工积极向上。
海尔总裁张瑞敏说，在确立企业的价值观时，提出理念不算困难，困难的是让人认同这些理念。为什么《圣经》能够深入人心，靠的就是里面一个个生动的故事。推广某个理念，讲故事可能是一种很好的方式。比如海尔有一次提出了一个“人人是人才”的口号，员工们反应冷淡，他们可能都在想，我又没受过高等教育，我就是个小工人，是什么人才？这时公司就把一位工人的技术革新成果以这位工人的名字命名了，企业文化中心又把这件事以故事的形式在工人中宣讲，很快就在公司中掀起了一股技术革新的浪潮。
七、要充分利用各种宣贯平台和载体，进行全方位的视觉传播。
按照国家烟草专卖局VI识别系统的要求，做好企业文化挂图，文化手册和员工行为规范，同时将企业的信笺、办公用品、台历等等都作为企业文化宣传的平台和载体，进行全方位的视觉传播。将我们的行业理念、企业精神、企业目标、企业经营理念等内容抽象概念转换为具体符号，具有强烈的传播力和感染力，很容易被我们的客户和员工接受并记住。
最后一点，也是企业文化落地与否最关键的一点，很多企业没能让企业文化落地，根本原因就是缺乏执行力。伟人和庸人唯一的差别就是：庸人懂得道和术，可是没有恒心和毅力去坚持执行，伟人之所以是伟人，不仅因为他们懂得道与术，而且因为他们无论遇到什么艰难险阻，都能够风雨无阻的坚持执行，这才是可贵之处。就像唐僧，他之所以能够做领导人，能够取得西经成佛，就是因为无论遇到什么妖魔鬼怪，他最后总说一句话：“向西！”，并且他一直坚持。这就是——执行力。
总之，企业文化建设要想取得实效，需要领导重视，各级干部员工坚决执行到位，持之以恒，方能落地开花。
推荐第4篇：商业企业品牌评价与企业文化建设指南（推荐）
商业企业品牌评价与企业文化建设指南
商业企业品牌评价与企业文化建设指南注：本文□中为释义的内容，未带方框为标准正文部分。1 范围本标准规定了在对商业企业品牌进行评价时应遵照的原则、指标和方法，并对企业文化建设提出了指南。“商业企业”在品牌建设、评价过程中，它有广泛而深刻的外延和内涵。“商业企业”不是“狭义的商办工业”、“商品贸易企业”，它包含的外延是两个层面：即：“商业”、“企业”。它的内容是两个交替方面：企业创造的品牌必须通过商业环节，而商业的基础又必须有企业（产品、服务）作支撑。因此，本标准包含了三个方面的内容：（1）商业企业品牌评价。（2）企业品牌评价。（3）企业文化建设指南。 在实际运用中，也可参照附录A的内容对企业文化建设水平进行评价。 *什么是商业？商业是一种有组织的为顾客提供所需的商品或服务的一种经营性行为。大多数的商业行为是通过以成本以上的价格卖出商品或服务来赢利，如微软、索尼、IBM、联想、通用等都是盈利性的商业组织典型的代表。然而某些商业行为只是为了提供运营商业所需的基本资金，一般称这种商业行为为非赢利性的，如各种基金会，以及红十字会等。一般认为，商业源于原始社会以物易物的交换行为，它的本质是交换，而且是基于人们对价值的认识的等价交换。商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业；而狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。本标准中的商业是广义范围，在品牌范畴，企业和商业是不可分割的，除非把产品永远关在仓库里。
推荐第5篇：对广西烟草商业企业廉政文化建设的思考
对加强广西烟草商业企业廉政文化建设的思考
摘 要：企业廉政文化建设是贯彻落实党的十八大会议精神的重要举措，是深入推进企业反腐倡廉工作的必然要求，也是实现“中国梦”的必备条件。特别是中共中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定的出台，使得廉政文化建设越来越受到党中央的重视，并开始走向制度化的完善。本文从广西烟草商业企业面对的新形势、新任务和新发展，阐述了企业廉政文化的内涵和现实意义，分析了当前企业廉政文化建设存在的问题，提出了加强企业廉政文化建设的对策建议，以人为本的教育为基础，以预防制度为保障，健全反腐倡廉体系和机制，完善廉政文化长效机制建设，促使广西烟草商业企业持续健康发展。 关键词：广西烟草 商业企业 廉政文化 问题 对策
在现阶段，随着社会主义市场经济的发展，我国经济和社会正在进入关键的转型时期，面临机遇的同时，也面临着巨大的挑战和考验。人们的许多人生观、价值观、世界观正发生着深刻的变化，许多领导干部经受不住金钱、权利和美色的诱惑，慢慢走向腐败的不归路。在广西烟草企业发展进入改革攻坚的关键时期，纪检监察工作也面临许多新的挑战和考验，反腐倡廉的任务比以往显得更加繁重而艰巨。广西烟草企业要把握住时代的发展趋势，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大会议精神，严格按照党中央、国务院和中央纪委关于反腐倡廉的决策部署，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，改进工作作风，深入基层，服务群众，以一种求真务实的态度，把廉政文化建设落到实处。
一、烟草廉政文化的内涵和意义 (一)廉政文化的内涵
廉政文化是指关于廉洁从政和廉政建设的文化，是人们关于廉政的知识、信仰、规范和与之相适应的生活方式及社会评价的总和。企业廉政文化是企业员工关于廉政的知识、信仰、规范和与之相适应的生活方式、社会评价。企业廉政文化以先进的廉政制度为基础，以先进的廉政理念为统领，以先进的廉政思想为核心，以先进的廉政文学艺术为载体，是企业廉政建设与文化建设相结合的产物。
企业廉政文化建设的目的在于引导人们树立正确的世界观、人生观、价值观和地位观、权力观、利益观。
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广西烟草商业企业文化建设近年来取得了很大进步，建立了以“山水之道”为母文化，各市局公司子文化为主的企业文化理念体系，其中：南宁市局以“凝”为文化理念体系；桂林市局以美·文化让服务与桂林山水同美为文化理念体系；贵港市局以“闯者，行天下”为文化体系；贺州市局以“智者心致远，搏者境无界”为文化理念体系等等，这些文化理念体系都结合了各市局自身的实际情况，对员工起到了很好的熏陶作用。
(二)廉政文化的意义
企业廉政文化是一种无形的资产，是一个企业软实力的重要体现。加强企业廉政文化建设,不仅有助于提高企业的市场竞争力,还可以极大净化企业公平竞争环境，选拔优秀人才，吸引更多人才为企业的发展服务。对于加强广西烟草廉政文化宣传教育,通过自上而下改进工作作风，深入基层,务实工作，服务群众，全力构建规范共赢和谐广西烟草,具有十分重要的意义。
1.有利于增强行业干部员工的廉洁自律和反腐倡廉意识。反对腐败、建设廉洁政治是马克思主义政党的本质要求，新时期廉政文化建设要吸收古今中外的优秀文化，把符合烟草行业发展的民本、公平、公正的廉洁因素融入到平时的日常管理工作中。通过营造廉洁自律、弘扬清风正气的企业环境氛围,提高行业各级领导干部管理企业、发展企业的能力。廉政文化意识的提高应体现在广大干部职工在平时的执法和行政管理过程中,融入广西烟草山水之道的文化理念、烟草专卖执法、规章制度、行业行为规范等,从而使行业干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观,使廉洁自律、反腐倡廉的意识深入人心，把腐败基因消灭在萌芽中。
2.有利于树立烟草行业“两个至上”的行业价值观。国家利益至上、消费者利益至上是烟草廉政文化的本质体现。一方面有利于改变人们对烟草专卖专营体制和国有企业的观念转变，另一方面也树立了烟草行业把握时代的发展主题，实事求是，与时俱进，改革创新不断向前发展的决心。
3.有利于促进广西烟草行业的党风廉政建设。党风廉政建设是一项长期和艰巨的系统工程，它不是一时就能解决的问题，而是伴随着党的发展，企业的发展，通过廉政文化长期潜移默化熏陶，使这种文化在企业里生根发芽，起到真正能净
化腐败的空气所特有的功能，从而使廉政文化成为企业发展的保护剂，成为企业发展不可或缺的一部分。
二、当前广西烟草商业企业廉政文化建设存在的问题
（一） 思想重视不够。
目前，少数党员领导干部思想上存在有对廉政文化建设不够重视，认为作为一个企业应该以生产经营为主，廉政文化建设又不能直接产生实实在在的经济效益，从而在平时的工作中忽视廉政文化的宣传教育，不积极主动去学，不去吸取前人的经验教训；没能真正把握廉政文化宣传教育的规律、特点和作用，不能透过一些现象看本质,对于一些领导干部出现的一些小错误不及时指出改正，最终极有可能就会酿成更大的错误。
（二）廉政文化教育不够大众化、基层化。
由于一些固有的教育思维方式的原因，廉政文化教育主要是对党员领导干部进行，而没有对广大员工，特别是基层员工进行深层次的教育培训。这种教育一方面缺乏预见性、针对性，容易走过场，走形式，不能很好解决实际问题，淡化了反腐倡廉教育的预防作用；另一方面，对于广大员工缺乏反腐倡廉意识，有时甚至认为领导说的都是对的，不敢说实话，不敢说真话，容易导致领导干部权力集中，缺乏有效的监督，就容易产生腐败问题。
（三）责任落实不到位。
履行党风廉政建设责任制落实还不够到位，党风廉政建设考核在基层单位还需要进一步细化和加强。目前，区局（公司）对各市局（公司）落实党风廉政责任制情况实行年度考核；各市局（公司）对所属单位（部门）基本也是实行年度或与季度考核相结合，对日常履行职责情况的监督检查考核重视不够，有的单位还存在重生产经营、轻党风廉政建设的现象。
（四）机制建设不完善。
党风廉政建设机制的建立基础还较薄弱，有的内容在基层单位还存在一些不符合实际情况的规定。如有的制度没有随着时间的推移，按照实际情况及时对内容进行调整,而是生抄硬搬上级部门的,同时在落实的时候没有得到有效贯彻；没有把廉政文化建设看成是一个长期的系统工程，廉政文化建设缺乏连续性、继承性的，长效机制建设不明显。
三、加强廉政文化建设的对策
习近平总书记在中国共产党第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上强调：反腐倡廉必须常抓不懈，经常抓，长期抓，必须反对特权思想、特权现象，必须全党动手；决不允许“上有政策、下有对策”，绝不允许有令不行、有禁不止，决不允许在贯彻执行中央决策部署上打折扣、做选择题、搞变通；以踏石留印、抓铁有痕的劲头抓下去，善始善终，善做善成，防止虎头蛇尾，让全党全体人民来监督；把权利关进制度的笼子里，形成不敢腐的惩戒机制、不能腐的防范机制、不易腐的保障机制。[4]结合广西烟草商业企业，就是要及时把握时代发展趋势，努力抓住机会，改进工作作风，把廉政文化建设作为重要内容和一项长期工程，抓紧抓好抓出成效，为推进行业持续健康发展提供组织纪律保证。现就如何加强广西烟草商业企业的廉政文化建设浅谈几点对策建议：
（一）以人为本，明确定位。
以人为本是廉政文化建设本质要求。廉政文化建设应该以“人”为所有工作的出发点和落脚点，要以实现人的全面发展为目标，以人为主体，把“以人为本”的民本思想摆在一个突出的位置。在廉政文化建设工作中，要深入贯彻落实科学发展观，倾听群众心声，回应社会关切，突出解决广大员工急需解决的切身问题，努力解决发生在群众身边的腐败问题，使廉政文化建设成为推动烟草事业发展的政治保障。
（二）因地制宜，加强教育。
对于广西烟草商业各个市局单位来说，由于各种客观原因，发展的基础和水平各有不同。比如南宁、柳州、桂林等市局（公司）的地方经济社会发展比较快，硬件和软件设施相对比较齐全，员工的整体文化素质也相对较高，而贺州市局等地市相对经济发展落后，市局成立时间也不长，对于这样的情况就要根据具体的实际情况，因地制宜加强理想信念教育。各单位都要敢于剖析自身不足，根据自身实际情况，认真开展形式多样、内容丰富的廉政教育活动。近年来，贺州市局（公司）在开展廉政教育方面，一是加强每季度领导班子成员的中心组理论学习；二是有效开展党员“三会一课”的教育培训，观看党风廉政教育警示片；三是扎实推进企业文化宣贯培训；四是加强员工教育培训。通过开展党内民主生活会、领导干部述职述廉、“三重一大”决策制度、党风廉政建设实践活动、“三
会一课”学习活动、政务公开等多种多样的方式, 引导干部员工树立正确的价值观，人生观，世界观，营造了一个良好的廉政氛围。
（三）与时俱进，完善机制。
每一事物的发展过程中存在着自始至终的矛盾运动，一切事物都是在矛盾中变化发展的。廉政文化建设也一样，对于广西烟草来说，刚刚成立时也许什么都没有，基础条件、办公环境都很差，那时每一个人都是一根筋团结一致把企业发展好，矛盾少，廉政文化建设问题不明显，廉政机制相对不够完善；但到了企业发展壮大时，一些领导干部手中掌握的权力越来越大、资金越来越多，当经受不住诱惑时，往往会走向腐败的深渊，一发不可收拾。这个时候，廉政文化建设的机制就要与时俱进，紧跟时代的步伐，在实践中完善。
（四）明确任务，落实责任。
廉政文化建设有两个必要条件：一是明确责任,根据实际情况将责任分工到各个部门和相关人员，明确各部门和成员在廉政监督方面应承担的责任；二是要制定出可以有效实施操作的考核标准，以促进相关部门和人员按照标准执行，公平、公正、公开进行检查和考核。近年来，广西烟草商业系统不断建立健全廉政文化建设监督机制，明确责任，筑牢基础，落实责任追究，通过自上而下与各单位部门负责人签订党风廉政目标责任书，并将其纳入绩效目标管理的考核中，实现了有效的廉政监督。如我们贺州市局在每年的年度工作会议上，市局局长都要与各县局局长签订《党风廉政建设目标责任书》，并制定《党风廉政建设考核办法》，对党风廉政建设实行月度与年度考核，考核结果与绩效挂钩。同时，各县局也与下属各股室、稽查大队、专卖所、烟叶站等二级机构签订《党风廉政建设目标责任书》，通过一级抓一级，严肃责任追究，确保党风廉政建设工作得到扎实有效开展。
（五）见微知著，重在预防。
廉政文化建设关键是预防。一个人在违纪违法发生前，在言行举止、工作作风上会有意无意间透露出苗头性和倾向性问题，这时就需要纪检监察等监督部门有“见微知著，管中窥豹”的能力，以防止行为人一步步走向违法犯罪的深渊。一是完善预警机制，通过岗位风险排查等有效措施杜绝腐败行为；二是改变工作作风，对领导干部的选拔任用要严格按照干部管理规定，公开透明、公平公正的
选拔和择优录用,坚决杜绝任人唯亲、卖官晋爵行为，把握好选人用人关；三是严格贯彻落实八项规定，执行预算管理制度,加大资金使用的监管力度,严格控制接待费用开支；四是规范工作流程，严格按程序办事,规范生产经营行为；五是畅通监督渠道,加强群众监督，确保权力在阳光下运行。
结束语：
党的十八大报告明确指出“反对腐败、建设廉洁政治，是党一贯坚持的鲜明政治立场，是人民关注的重大政治问题”。中共中央总书记习近平更是在多个场合强调:面对复杂多变的国际形势和艰巨繁重的改革发展稳定任务，实现“两个一百年”奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须坚持党要管党、从严治党，积极借鉴我国历史上优秀廉政文化。而作为国有企业的广西烟草商业企业来说，随着烟草行业改革的不断深入，一个企业要想在激烈的市场竞争中生存发展下去已经不仅仅局限在依靠丰富的资源、高端的技术、雄厚的资本来维持，而是要更加注重以人为本，注重人才队伍的建设，而廉政文化建设是建设坚强有力人才队伍的基本保障。
在这一大背景下，本文从广西烟草商业企业的实际情况出发，分析了当前企业廉政文化建设存在的问题，提出了加强企业廉政文化建设的对策建议。其中最重要的一是认清自身，明确好定位；二是以人为本，注重廉洁队伍建设；三是预防为主，防治结合；四是明确责任，贯彻落实。总而言之，廉政文化建设是一个企业竞争力不可或缺的一部分，加强廉政文化建设有利于促进广西烟草商业企业持续健康发展。
参考文献 ：
[1]袁春梅.烟草行业基层廉政文化研究[J].中国外资,2011年第23期.[2]房晓军.反腐倡廉推进和谐社会建设的有效机制探微[J].理论学刊,2007,(12):36-37.[3] 孙爱荣.浅谈如何贯彻落实党风廉政建设责任制[J].求实，2009，（1）：48-49.[4] 张 烁.更加科学有效地防治腐败 坚定不移把反腐倡廉建设引向深入
[J].党风廉政教材，2013，(2):8-11. [5] 文化部纪检组监察局,推进廉政文化建设的思考,中国监察2011(11)
推荐第6篇：商业企业品牌评价与企业文化建设指南国家标准1
商业企业品牌评价与企业文化建设指南国家标准1 国家标准《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》核心内容为商业企业品牌评价指标和分值，满分为1000分，共分为能力、品质、声誉、企业文化、影响等5个一级指标，以及品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响等17个二级指标。评价结果的等级有四级，依次为:950分以上，五星品牌;900分以上，四星品牌;800分以上，三星品牌;700分以上，二星品牌。
颁布与实施日期 《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准于2011年12月31日，由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化委员会颁布，于2012年2月1日实施。
主要内容 起草单位
该标准起草单位由中国商业联合会、北京五洲创意营销策划有限公司、中国人民大学、中国消费者协会、中国认证认可协会、中国保护消费者基金会、中国质量协会、波司登股份有限公司、五粮液股份公司、广州中标联检验认证技术开发有限公司、四川沱牌集团有限公司、广东美的精品电器制造有限公司、合肥美菱股份有限公司、远东控股集团有限公司、长沙中联重工科技发展股份有限公司、北京城乡贸易中心股份有限公司、北京金殿友谊商城、恺王科技(北京)有限公司、浙江金洲管道科技股份有限公司、山东梦金园珠宝首饰有限公司组成。
推荐第7篇：商业企业模拟业务
一、企业概况
（一）企业基本情况
1、企业名称：北京美好家居商贸有限公司
2、建立日期：2006年7月1日
3、注册地址：北京市东城区安定门内大街甲11号
4、登记注册类型：有限责任公司
5、注册资本：20万元
6、股东：李明——出资额——12万元
吴东——出资额——8万元
7、注定代表人：李明
8、经营范围：销售家装材料，装修、装潢及设计。
9、税务登记代码：110101123456789000
10、国税计算机代码：6408210
地税计算机代码：01654321
11、开户银行：中国工商银行北京安定门支付
账号：0285—401063369203
5二、模拟业务
1、2010年12月4日，购进涂料12桶，单价285元/桶，款已付。
2、2010年12月5日，缴纳2010年11月增值税2978.00元。
3、2010年12月5日，缴纳2010年11月营业税14500.00元，城市维护建设税309.96元，教育费附加132.84元，个人所得税70.89元。
4、2010年12月6日，购进4060地砖150箱，单价32元/箱（每箱4块）。
5、2010年12月6日，购进地板200平方米，单价58元/平方米。
6、2010年12月8日，购入捷达小汽车一台，支付车款95 000.00元，车辆购置税8119.66元，领取车牌支付费用200元。
7、2010年12月8日，购进6060地砖220箱，单价48元/箱。
8、2010年12月10日，购进地板210平方米，单价62元/平方米。
9、2010年12月12日，销售的地板320平方米。销售单价90元/平方米，款收到。
10、2010年12月14日，销售涂料17桶。销售单价360元/桶，款收到。未开发票。
11、2010年12月14日，支付购收款80.00元。
12、2010年12月17日，预付款4900.00元，订制木门4面和防盗门1面。
13、2010年12月18日，购进6060地砖70箱，单价52元/箱。
14、2010年12月19日，支付广播电台广告费1200.00元。
15、2010年12月20日，购进4060地砖200箱，单价33元/箱。
16、2010年12月21日，订制的木门和防盗门到货。木门3400.00元，防盗门1500.00元。
17、2010年12月22日，购进涂料8桶，单价287元/桶，款已付。
18、2010年12月22日，销售木门4面和防盗门1面。木门销售单价1200元/面，防盗门销售单价2000
元/面，每面门收取手工费50元，款项收到，存入银行。
19、2010年12月23日，向欣欣公司销售6060地砖230箱，销售单价72元/箱，款未收到。20、2010年12月25日，付刘月设计费1500.00元，并代扣个人所得税税款140.00元。
21、2010年12月26日，销售4060地砖420箱，销售单价48元/箱，并为客户装修，收手工费7200.00元，款已收到，存入银行。
22、2010年12月27日，收回艺林商贸欠款28900.00元，存入银行。
23、2010年12月28日，以银行存款支付业务用餐费1500.00元。
24、2010年12月29日，通过转账支付社会保险和住房公积金8250.50元，其中社保5200.00元，养老保险1352.00元，医疗保险362.00元，失业保险84.50元，住房公积金1352.00元。
25、2010年12月29日，收到设计费10 000.00元，存入银行。
26、2010年12月30日，开出支票一张，向中国希望工程基金会捐赠1000.00元。
27、2010年12月30日，收到银行本月24日存入的第四季度利息收入830.50元。
28、2010年12月31日，发工资并代扣社保和个人所得税。应发工资总额为16 900.00元。其中代扣个人所得税82.10元。
29、2010年12月31日，发年终奖14 000.00元，并代扣税款945.00元。
30、2010年12月31日，支付送餐公司本月工作餐费880.00元。
31、2010年12月31日，分配应付职工薪酬960.00元。其中职工教育经费80.00元，职工福利费880.00元。
32、2010年12月31日，计提全年车船税40.00元。
33、2010年12月31日，计提全年固定资产折旧费3453.23元。
34、2010年12月31日，计提营业税500.00元，城建税269.74元，教育费附加115.60元。
35、2010年12月31日，计提坏账准备71560.00╳5‰—419.50=—61.70元。
36、2010年12月31日，结转本月成本。木门3400.00元，防盗门1500.00元，4060地砖13398.00元，6060地砖11263.10元，地板19212.80元，涂料4825.79元。
37、2010年12月31日，分配工资费用30900.00元，其中：管理部门17500.00元，销售部门13400.00元。
38、2010年12月31日，结转收入、财务费用。
39、2010年12月31日，结转成本费用等。
40、2010年12月31日，计提所得税23 285.74元。
利润总额=135 800.31+93 478.74—100 438.26=128 840.79元
预缴企业所得税=128 840.79╳25%—8 925.33=23 284.89元
41、2010年12月31日，结转所得税。
42、2010年12月31日，结转本年利润。
三、要求及相关账表
（一）根据企业发生的经济业务作账务处理。
（二）作本期发生额的科目汇总表。
（三）登记现金日记账、银行存款日记账、总账和明细账。
（四）编制资产负债表、利润表。
推荐第8篇：商业企业新春祝辞
新春祝辞（1）
春满人间臻百福，龙腾盛事纳千祥。送走了硕果累累的2011年，迎来充满希望的2012年。值此新春佳节到来之际，企业领导向全体员工、信息员及你们的家人致以节日的问候和新春的祝福，祝愿大家在新的一年里阖家欢乐、身体健康、龙马精神。工作龙腾虎跃、蒸蒸日上、龙年吉祥如意。
2012年是充满挑战的一年，也是企业保持良好发展态势，实现快速发展的一年。挑战与机遇并存，我们要以更高的目标，抢抓机遇、赢得先机，按照企业\"强化管理、强化责任、强化服务\"的指示精神，在\"品牌调整、市场营销、服务提升、文化建设、制度强化、经营创新\"等工作中开创新局面，只要我们上下一心、全力以赴，拧成一股绳，就一定能够完成企业新的飞跃、新的挑战。
律回春晖渐，万象始更新，新的一年、新的征程，祝愿龙年我们背靠优秀的企业文化，凝聚力量、提振信心、携手并肩、团结拼搏、使我们的企业更加充满活力，共同谱写企业更加美好的新篇章！
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新春祝辞（2）
金龙辞岁，银蛇贺春。伴随着新春的喜庆气息，我们正跨入充满希望的2013年。值此新春佳节到来之际，企业领导向全体员工、信息员及你们的家人致以节日的问候和新春的祝福，祝愿大家在新的一年里身体健康、阖家幸福、吉祥如意！
2012年是不平凡的一年，市场形势发生了深刻的变化。网上购物、城市综合体等新兴商业模式和盈利模式发展迅猛、商圈林立、顾客分流、价格战竞争激烈，给我们这样的单体百货店带来了巨大的冲击。面对如此不利的形势，按照区委、区政府的整体要求和集团的工作思路，企业领导班子带领全体员工咬
紧牙关，迎难而上，想方设法促进销售，基本完成了集团下达的任务指标，各项工作也取得了新的突破。企业还荣获了\"公众最满意百货店\"、\"功臣企业\"等多项荣誉称号。这些成绩的取得得益于我们的准确定位和思路创新；得益于员工们的辛勤劳动和忘我工作；得益于全体供应商的鼎立支持、共同努力的结果。在此，企业领导对大家一年来的辛勤忘我工作表示衷心地感谢！
2013年我们面临的任务十分艰巨，市场竞争更加激烈，我们要增强危机感和紧迫感，树立上下、全体一盘棋的意识，无论是一线商场、二线部室，还是厂商和信息员，我们都要奔着全年的目标任务一齐努力，多销货、多创利。2013年，我们将继续加快招商调整的步伐，针对大众名品的定位，按照支撑我们的客层、品类进行布局调整，引进更多适合我们的优质品牌，改善经营环境，升级硬件。同时，我们将加大淘汰经营不善的品牌，优化业态，提升商业价值。
2013年，我们将加大营销推广活动的力度，加强和消费者的互动，提升企业人气，实现经营者、管理者、消费者多方共赢。
2013年，我们将积极推进精细化管理，理顺职能，在商场及部室之间建立高效快捷的绿色通道，提高工作办事效率。深入挖潜，节能创效，精减节约，向管理要效益。
2013年，我们将开拓创新，研究新的经营模式，在网上商场、团购、自营等多方面开辟实验区，多做尝试。要以顾客为中心，将服务前置，在特色服务上多做研究。
2013年，我们将加大团队建设，系统进行业务培训，提高员工的业务素质，推进企业文化建设，构建信息化管理平台，打造一支管理过硬的专业团队；2013年我们要抢抓机遇、赢得先机、凝聚力量、提振信心、携手并肩、团
结拼搏，在各项工作中再创新辉煌,努力实现全年的奋斗目标!
最后，在蛇年来临之际，祝大家身体健康，工作进步，阖家幸福，万事如意！
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新春致词（3）
辞年喜饮三蛇酒，贺岁争描八骏图。伴随着新春的喜庆气息，我们跨入了充满希望的2014年。
回眸2013，面对市场低迷和百货零售市场竞争加剧的不利局面，我们按照集团的工作部署和企业提出的\"三次创业、稳固基础、调整升级、创新发展\"工作思路，咬紧牙关、迎难而上、团结力量、攻坚克难，加快转型升级，抢抓销售业绩，在全体员工、信息员、合作厂家的共同努力下，圆满完成了全年任务，各项工作取得了新的成绩。
走过2013，我们共同携手步入生机盎然的2014年。新的一年我们将迎来更多的机遇与挑战。面对电商、城市综合体的迅猛发展，对于企业这样的单体百货店，面临的市场形势依然十分严峻，竞争压力和经营难度将更大，对此我们要做好打硬仗的思想准备，更要有迎难而上、攻坚破难的决心和信心。
2014年的任务艰巨，任重道远，我们要按照集团的工作部署和企业的工作思路，大家团结一心，同心同德，心往一处想，劲往一处使，凝聚力量、干事创业，精诚携手，拼搏奋进，以提高经济效益为重心，以创新发展为动力，瞄准实现厂商双赢的目标，抢抓机遇、加快发展，共同谱写企业的新篇章，再创新佳绩！
推荐第9篇：商业企业盘点资料
盘点培训资料
今天我们坐在一起，对我们前期的盘点工作总结一下，然后共同探讨、学习一下以后的盘点工作怎样才能顺利进行并通过。并对以后集团要求的盘点工作提出新的要求
一、先总结以下前期盘点中出现的问题： 问题较少的是化妆部、女装部。
1、盘点前准备工作不够充分，有的柜组存在单据丢失现象，导致漏入库，不能保证盘点日当天单据全部处理完毕。
2、90％的柜组有赠品台帐，但有的柜组赠品台帐很潦草。有的柜组无促销员的供应商无赠品台帐，尤其是买赠台帐甚至没有，即便是有记录也不正确，有促销员的供应商，有的记录虽然正确盘点前不结存数量。
3、供应商欠账过多，尤其是福兴祥，瑞尚的欠账，退货后不能及时要回冲单。有的长达3个月以上。有的柜组甚至存在2009年1月、2月的欠账至今未要回。这都是盘点不允许存在的。
4、串码串货较为严重，有的柜组串货传到哪个码都不知道。，造成库存不真实。串码串货有的是供应商发错货，有的是在上次盘点中，盘点错误，有的是促销员销售错误，盘点表确认后库存不真实。
5、不能正确理解正、负未结转定义，不能查找出现原因。，正、负未结转的出现与串码串货息息相关，正未结转出现的原因，在员工手册上都有，咱不讲了，负未结转出现的原因有几种情况，供应商发错货、盘点时点错货，举例说明：来货时实货3263921码的货，而来的单据是3263121号码，入库当然也入在3263121号码，盘点时盘在3263921号码里面，盘点表确认后，3263921号码将会出现负未结转，如果3263921号码原有3个库存，错来的货有3个，盘点表确认后，库存将会是6个，在进销存
4、2里面查询只能是3个，正确库存只能是在
4、6里面查询。库存将会是6个（库存3个，负未结转3个）。下次盘点前如果3263921号码无销货，下次盘点这个3263921号码必须是六个库存。
6；代销商品的帐务了解少，大部分原始单据掌握在促销员手中，不能做到单据和货随货同行。供应商日常取走货记录欠账，不随时打退单，有时送货过来不抓紧入库。盘点前急急忙忙的冲库，入库。盘点结束后，核对数量时不正确，然后说忘记冲库、入库了。
7有的柜组在早上收完货后，促销员再次验货上柜，单据不及时交给柜组，盘点完毕查询原因时才找出单据。
7、集团要求盘点跟供应商核对应收，代销商品、经销商品发对账函，福兴祥、瑞尚、宇恒核对应收。而大部分柜组不能养成良好的习惯，不核对应收，造成盘点不真实，这种情况本次盘点报长款。下次盘点将会短款。
8、柜组原始单据管理混乱，验收单和原始单据不能相符。导致盘点查询原因无法查询。
9、有的柜组较大，员工较多，单据不能集中，导致帐务管理混乱。
10、往返传递的货源，竟无原始明细，只有传递单一张。
11、对于一笔转的供应商，单据入账不及时，不能做到原供应商，柜组，福兴祥，瑞尚，宇恒同时对账。
二、具体分析一下各柜组存在的问题： 生鲜部果蔬柜存在的问题
1、差异单据管理存在一定问题，前期填写差异的商品，胶州物流是否给予冲单，如果不给于冲单是否补货。或给予让利做削价。盘点时哪些单据是否处理心中没底，盘点前应整理好哪些差异未解决。不应盘点后核对。
2、对于冲单不能冲库的商品，让胶州物流给予补货，或根据柜组实际情况与胶州物流协商解决，不能长时间挂账。
3、柜长做好盘点前的单据集中工作（本柜组重点工作）哪些帐务未处理，盘点前拿出单据，以后不允许盘点后拿出单据。
4、注意盘点前的应收核对工作（本柜组在这方面做的较好）
5、盘点当天来货单据未到的，第二天收到单据后不能入账交盘点小组。当天来货的单据在盘点小组扎账后，方可入账。
6、注意过期商品和临期商品的检查工作。
7、对于一货多码的商品，盘点前找好编码，不能盘点后按照计算机找编码，这是总部盘点小组不允许的。糕点柜存在的问题：
1、盘点前注意核对应收，本柜组在这方面不够细致。
2、注意单包装和整包装之间的调拨。
3、不能处理的帐务找业务处、财务处咨询，不能自行解决，错上加错，上次的豆腐就是一个很好的例子。
4、注意仓库当中的肉类处理，不能变坏或大量积压碎肉和骨头，注意鸡产品的报质期。
5、注意小食品的保质期和临期。冷冻柜：
1、注意盘点前奶类帐务处理，部分品牌的奶类供应商虽然给予提供单据，但原始单据一定要供应商签字盖章，否则一旦出现大的经济责任问题，供应商不予认账是正常的。
2、代销商品的入库、冲库一定要有供应商公章、且有业务员以上人员签字。
3、注意盘点前失败单据的处理。
4、注意商品保质期、破损商品的自检工作。
5、注意盘点前应收的核对工作。
食品部酒水柜
1、建立正规的欠账登记本。各供应商欠账，促销员都有记录，柜组同时要有记录，尤其是盘点前要进行集中。
2、商品作为赠品的，必须要有正规的赠品台帐记录，盘点前进行整理结存，盘点完毕后，需要有供应商公函。电子邮件，传真复印件签字证明。
3、有促销员的供应商能记录好，无促销员的也一定要记录好赠品台帐。
4、柜组要进行定期自盘，每次可盘一个供应商，尤其是无促销员的供应商一定要进行自盘，这期要注意长城酒的自盘。
5、注意临期商品和过期、残损商品的自查工作。
6、注意盘点前个供应商的应收核对工作。
食品部小食品柜：
1、注意临期商品处理时，供应商要求利用商品参加买赠活动，各品牌要记录好，盘点前进行结存。
2、注意赠品台账记录。
3、注意临期、过期商品、破损的检查。粮油副食柜：
1、注意临期商品、破损、过期商品的自检。
2、注意盘点前应收的核对。
3、注意买赠台帐和赠品台帐的记录。
百货部、塑料柜：
1、因柜组大，业务员多，一定要注意盘点前核对应收。
2、定期进行分供应商盘点，尤其是无促销员的商品，更要定期自盘。
3、日常工作中，一定要注意破损商品的检查工作，上次盘点本柜残次品较多。
洗化、洗涤基本不存在什么问题，注意商品保质期检查，和破损商品的检查。
日用柜： 玩具：
1、上期失败单据过多，本次盘点虽然已经处理，但时间过长，这是以后盘点不允许存在的。
2、注意定期自盘玩具，残次品要定期处理。
3、本次盘点玩具存在残次品尚未处理完毕。文体柜：
1、日常工作中要注意残次品的处理，残次品较多。
2、因本柜商品小、品种多、单据多，注意盘点前应收的核对。
针织柜：
1、注意残损商品定期处理和退货，每次盘点本柜存在部分商品残次和未处理完的残品退货。
2、注意商品丢失现象。
家电部：
大家电柜：
1、注意商品串码串货。一旦出现串码串货，有可能价钱不一致，出现短款，盘点前一定要注意检查串码串货。
2、盘点前未提货，柜组员工要提前进行登记、整理。每次盘点对账较为麻烦。
3、盘点前胶州物流未转单，一定要进行集中整理，不要盘点结束后照库存核对。查找原因。
4、为逃避指标考核，交定金是集团不允许的。
5、为处理未结转，进行串码串货是不允许的，盘点查处是要进行罚款的。电视柜；
1、出现因串码串货短款现象。
2、日常工作中注意商品串码串货，否则盘点要出现短款，如出现串码串货，各供应商业务员虽然要求两款可相同价格销售，但计算机系统内价格不一致，柜组员工要做好调价工作。.
3、注意盘点前准备工作，胶州物流未转单、顾客未提货柜组一定要提前进行集中整理。不要盘点结束后照库存查找原因。 小家电柜：
1、盘点复查时一定要注意一货多码的商品，要同时核对一货多码的库存。
2、注意负未结转出现的原因。促销员交接、柜组自盘时一定注意从进销存
4、6里面检查负未结转。凡是负未结转都是应该转为计算机库存。
3、定期进行分供应商自盘。
4、注意赠品台帐的检查。
5、注意维修机及时联系返回，不要时间过长。运动柜：
1、注意代销商品退货、入库的检查。
2、注意正确引导代销促销员的帐务管理。如，苹果牌。 数码柜：
1、注意盘点前赠品台帐核对及结存。不要盘点结束照计算机检查赠品库存。
2、注意定期核对维修机，以免时间过常出现丢失。手机柜：
1、注意商品串码串货。
2、注意盘点前的削价商品，及时冲减库存。
3、不允许断货后，串码串货销售。化妆部存在的共同点：
1、代销商品盘点复查时，一定不要让促销员按照卡尺找数，不要按照计算机库存找数，不对的，重新盘点实有数量，要查找真正原因，是否有入库错误。
2、注意供应商欠账。箱包：
1、7月27日盘点，存在5月份失败单据。.
2、供应商欠账过多，存在2月份欠账。
3、代销商品盘点复查时，一定不要让促销员按照卡尺找数，不要按照计算机库存找数，不对的，重新盘点实有数量，要查找真正原因，是否有入库错误。
男装部：
1、代销商品盘点复查时，一定不要让促销员按照卡尺找数，不要按照计算机库存找数，不对的，重新盘点实有数量，要查找真正原因，是否有入库错误。
2、失败单据的存在，下次盘点之前把失败单据处理完毕。
3、注意代销商品的及时入库和冲库。
4、注意往返传递的商品，存根 一定要留存好，并且要注意留存明细。
5、定期自盘时建议按供应商自盘。仔细认真，最好不要打出库存表，让促销员自盘，要员工进行跟盘。 女装部存在的共同问题：
1、女装存在的问题较少。注意一下代销商品的及时冲库和入库。
2、注意串码、串货的商品。
二、盘点新要求： 以后盘点不再提前通知，第一天下午通知，第二天盘点，百货模式（不属于超市的柜组），日常工作中，注意提前把商品编码找上，来货时先把商品编码写上，用铅笔写。
集团对于盘点前流程提出新的要求：盘点前把未处理单据整理好，欠账，（包括供应商欠账或往返传递的商品）或其他未处理帐务，售前机、顾客维修机、顾客未取货、买赠商品的台帐、赠品台帐盘点前结存好，家电的胶州物流未转单或售后转单整理好，顾客定金条记录好。定金条不允许放在促销员手中。
1、超市启用新系统，按品牌盘点、按品类盘点，或按编码段盘点。按品牌盘点柜组先找出品牌代码、或找品类代码、或找出编码段。
2、新系统的差错率基本是2％，有一少部分是2.5％。
3、超市商品的残次、损耗、超期商品都做为短款处理，并且也非常重视临期商品的检查，其中文登食品柜8月15日的盘点，2009年8月-2009年12月的临期商品都进行了罚款处理。
4、大量库存积压也作为检查对象，上网通报并罚款。
5、荣成、瑞泰时都通报柜上代销商品弄虚作假、其实估计他们不是想弄虚作假，主要是日常工作中，不及时冲库、入库，盘点时来不及处理帐务，照计算机库存冲减库存，落下了弄虚作假的名。导致一批人员连带、且罚款。
6、盘点前的调价工作，盘点前柜长一定要检查一下有无同一种商品，不同型号该调价的，价格不一致应调价，否则有串码串货将会出现长、短款现象。
7、负未结转。柜组一但形成负未结转较为麻烦，无法退货，打预退单打不出来，只有销售，错盘的商品将在下次盘点重新纠正过来，供应商发错的商品最好是不做串码串货、或不报长短款，贴码销售。预防负未结转的出现。
8：盘点要仔细认真、不要抱着侥幸心理，再次查询找数，找数存在很多弊端，尤其是串码串货的商品，和一货多码的商品重新找数时更容易出错，举例说明，小家电冠雅灯，有两个编码，3263121和3263921盘点复查时一定主意，不只小家电存在这个问题，尤其是超市也存在这个问题。只是商品小不注意。
9：柜组自盘过程中，一定要注意商品内是否存在空包装，2000年在柜长大轮岗过程中，盘点衬衣柜时检查出11个空包装，我们在盘点过程中，盘点成员(盘点小组人员和柜组员工)都有权利和责任要求促销员打开包装，检查商品。
10、柜组促销员交接时，柜组员工一定要在进销存
4、6里面检查库存，在
4、2里面检查时也可，但要同时从626打出未结转，负未结转也应该是实有库存。
11、供应商退货时，也同样一定要从进销存
4、6里面检查库存，在
4、2里面检查时要同时从626打出未结转，负未结转也应该是实有库存。负未结转冲不掉，应先作串码串货后再进行退货，一定不要让负未结转挂在账上。供应商退货结束后，626一旦挂有负未结转，下次盘点肯定短款。
12、供应商退货时一定要在原始单据上签字，尤其是经销（不是咱集团内部）代销商品，一旦出现大的经济问题对账时，原始单据无对方签字将不生效。
13、盘点结束后，长短表打印出后，柜组人员不要认为盘点工作已全部结束，一定要进行最后核对，尤其是大长、大短现象一定要查找原因，核对完毕后，再进行最后的签字工作。
14、盘点正式结束后，盘点小组打印出长短表、柜组员工做上一份长、短报告单，符长短表、整改意见、盘点小组写的盘点报告、然后找各级领导签字。然后送业务处确认，确认完毕送交盘点小组。
15、从盘点日到盘点长短表确认，集团规定整个过程不能超过十天。每超出一天罚款十元。集团定期查询，网上通报。
16、盘点表需要每个人员签字的地方，一定要填写齐全，这是每个人的责任问题，尤其需柜组人员签字的地方，一定要填写齐全，否则出现短款，不签字，柜组人员交接完毕后，过后他们不认账，不交短款，柜长一人将承担不了这个责任。
四、盘点时存在逃避考核指标的情况，如、团购不交款，为了完成下一个月的任务，家电月底为了逃避未结转指标，进行串码。为逃避断货交订金过后交款，都是不允许存在的。
五、凡是买赠的台帐，必须赠品台帐健全，并且库存数量正确。才能给予柜组平帐。
六、共同探讨一下网上各种文件，并且把存在的问题和原因查出，然后在今后的盘点中如果咱再存在同样的问题，将进行罚款。
七、共同学习一下员工手册上的盘点程序。
八、对于盘点对账有提出一点小要求。由于现在柜组人员较少，盘点人员也少，尽量协商好对账时间。
2009年8月26日
推荐第10篇：外商投资商业企业申报指引
【发布单位】商务部 【发布文号】
【发布日期】2005-09-01 【生效日期】2005-09-01 【失效日期】 【所属类别】政策参考 【文件来源】中国网
外商投资商业企业申报指引
一、外商投资商业（分销）核准部门
国家商务主管部门依法对外商投资商业领域及外商投资商业企业的经营活动进行监督和管理。
商务部可以依照《外商投资商业领域管理办法》授权省级商务主管部门审批。
从事零售业务的外商投资商业企业在其所在地省级行政区域内开设店铺，如符合以下条件且经营范围不涉及电视、电话、邮购、互联网络、自动售货机销售及本办法第十七条、十八条所列商品的，由该省级商务主管部门在其审批权限内审批并报商务部备案。
1、单一店铺营业面积不超过3000平方米，且店铺数量不超过3家，其外国投资者通过设立的外商投资商业企业在中国开设同类店铺总数不超过30家；
2、单一店铺营业面积不超过300平方米，店铺数量不超过30家，其外国投资者通过设立的外商投资商业企业在中国开设同类店铺总数不超过300家。
中外合资、合作商业企业的商标、商号所有者为内资企业、中国自然人，且中国投资者在外商投资商业企业中控股、该外商投资商业企业的经营范围不涉及特殊商品（详见《外商投资商业领域管理办法》第十
七、十八条）的，其设立及开店申请由企业所在地省级商务主管部门在其审批权限内审批。如跨省开设店铺，还应征求拟开设店铺所在地省级商务主管部门的意见。
除上述省级商务主管部门审批权限内的申请，均报商务部审核。
详见所附有关规定。
二、外商投资商业（分销）申办程序
（一）一般商品分销申办程序
1、新设立商业分销企业、已设立企业增加分销经营范围、企业再投资设立商业（分销）企业，申请人应向外商投资企业注册地的省级商务主管部门报送申请文件。
2、外商投资企业注册地的省级商务主管部门应按规定对设立外商投资商业企业店铺是否符合城市商业网点规划、合同和章程（外资商业企业只报章程）等进行初审。
经营所在地与企业注册地不在同一省、自治区、直辖市、计划单列市的，企业注册地的省级商务主管部门应征得企业经营所在地的省级商务主管部门的同意。
3、初审合格后，由外商投资企业注册地的省级商务主管部门将申报材料报商务部一次性核准。
4、中央管理企业拟与外国投资者合资（合作）设立外商投资商业企业、已设立外商投资商业企业申请开设店铺或已设立外商投资企业在境内投资商业领域的，可直接向商务部报送申请文件。但属地方审批权限内的申请，可由省级商务主管部门或外经贸行政主管部门核准，并报商务部备案。
（二）特殊商品分销申办程序
1、汽车分销
根据《汽车品牌销售管理实施办法》，外商投资企业经营范围涉及汽车分销的，包括总经销商和品牌经销商，均应由省级商务主管部门或中央管理企业初审后报商务部，由商务部征求国家工商总局意见后批准。
境内汽车生产企业转让销售环节的权益给其它法人机构的，除按规定报商务部批准外，需报请原项目审批单位核准。
2、成品油分销
外商投资企业经营范围涉及成品油分销的，均应由省级商务主管部门或中央管理企业初审后报商务部批准。
3、药品分销
外商投资企业经营范围涉及药品分销的，应由省级商务主管部门征求同级药品监督管理部门意见，或由申报企业提供药品监督管理部门出具的同意企业筹建意见书或药品经营许可证，省级商务主管部门初审后报商务部批准。
4、音像制品分销
（1）中国合作者向省级文化主管部门提出申请，批发企业申请由省级文化主管部门审核同意后报文化部进行立项审批，零售企业由省级文化主管部门批准立项。
（2）中国合作者自文化部或省级文化主管部门批准立项之日起6个月内，向省级商务主管部门提出设立企业申请，批发企业申请由省级商务主管部门审核同意后报商务部审批，零售企业申请由省级商务主管部门批准。
（3）中国合作者自收到商务主管部门颁发的《外商投资企业批准证书》之日起30日内，持文化主管部门的立项批准文件和商务主管部门颁发的《外商投资企业批准证书》代拟设立的中外合作音像制品分销企业向文化主管部门申领《音像制品经营许可证》。
（4）中国合作者自领取文化主管部门颁发的《音像制品经营许可证》之日起30日内，持《音像制品经营许可证》和《外商投资企业批准证书》，依法办理注册登记手续。
5、书报刊分销
申请人应先向省级新闻出版行政部门提出申请，省级新闻出版行政部门自收到申请文件之日起15个工作日内提出审核意见，报送国务院新闻出版行政部门审批。国务院新闻出版行政部门自收到申请及审核意见之日起30个工作日内作出批准或者不批准的决定，并由省、自治区、直辖市新闻出版行政部门书面通知申请人；不予批准的，应说明理由。 申请人获得国务院新闻出版行政部门批准文件后，向省级商务主管部门提出申请，省级商务主管部门自收到申请及有关文件之日起15个工作日内提出审核意见，报送国务院商务主管部门审批。获得批准后90天内持批准文件和《外商投资企业批准证书》到省级新闻出版行政部门领取《出版物经营许可证》。申请人持《出版物经营许可证》和《外商投资企业批准证书》向所在地工商行政管理部门依法领取营业执照。
详见所附有关规定。
三、外商投资商业（分销）申报材料
（一）一般商品分销申报材料
1、新设立商业（分销）企业
（1）申请书；
（2）投资各方共同签署的可行性研究报告；
（3）合同、章程（外资商业企业只报送章程，下同）及其附件；
（4）投资各方的银行资信证明、登记注册证明（复印件）、法定代表人证明（复印件），外国投资者为个人的，应提供身份证明；
（5）投资各方经会计师事务所审计的最近一年的审计报告（成立不满1年的企业可不要求其提供审计报告）；
（6）对中国投资者拟投入到中外合资、合作商业企业的国有资产的评估报告；
（7）拟设立外商投资商业企业的进出口商品目录；
（8）拟设立外商投资商业企业董事会成员名单及投资各方董事委派书；
（9）工商行政管理部门出具的企业名称预先核准通知书；
（10）拟开设店铺所用土地的使用权证明文件（复印件）及（或）房屋租赁协议（复印件），但开设营业面积在3000平方米以下店铺的除外；
（11）拟开设店铺所在地政府商务主管部门出具的符合城市发展及城市商业发展要求的说明文件。
非法定代表人签署文件的，应当出具法定代表人委托授权书（下同）。
2、并购境内商业（分销）企业
（1）申请书；
（2）被并购境内有限责任公司股东一致同意外国投资者股权并购的决议，或被并购境内股份有限公司同意外国投资者股权并购的股东大会决议；
（3）并购后所设外商投资企业的合同、章程（外资商业企业只报送章程，下同）及其附件；
（4）投资各方的银行资信证明、登记注册证明（复印件）、法定代表人证明（复印件），外国投资者为个人的，应提供身份证明；
（5）外国投资者购买境内公司股东股权或认购境内公司增资的协议；
（6）被并购境内公司最近财务年度的财务审计报告，投资各方经会计师事务所审计的最近一年的审计报告（成立不满1年的企业可不要求其提供审计报告）；
（7）被并购境内公司有国有资产的，应提供国有资产的评估报告及备案材料；
（8）并购后企业的进出口商品目录；
（9）并购后企业董事会成员名单及投资各方董事委派书；
（10）店铺所用土地的使用权证明文件（复印件）及（或）房屋租赁协议（复印件），但开设营业面积在3000平方米以下店铺的除外；
（11）店铺所在地政府商务主管部门出具的符合城市发展及城市商业发展要求的说明文件；
（12）被并购境内公司所投资企业的情况说明；
（13） 被并购境内公司及其所投资企业的营业执照(副本)；
（14） 被并购境内公司职工安置计划。
3、已设立企业增加分销经营范围
（1）申请表；
（2）外商投资企业关于增加分销经营范围的一致通过的董事会决议；
（3）外商投资企业合同章程修改协议；
（4）外商投资企业的进出口商品目录；
（5）外商投资企业批准证书、营业执照复印件；
（6）外商投资企业原合同章程复印件；
（7）法定验资机构出具的注册资本已经缴足的验资报告。
4、企业在投资设立商业（分销）企业
（1）申请书；
（2）投资各方的银行资信证明、登记注册证明（复印件）、法定代表人证明（复印件），外国投资者为个人的，应提供身份证明；
（3）投资各方经会计师事务所审计的最近一年的审计报告（成立不满1年的企业可不要求其提供审计报告）；
（4）工商行政管理部门出具的企业名称预先核准通知书；
（5）拟开设店铺所用土地的使用权证明文件（复印件）及（或）房屋租赁协议（复印件），但开设营业面积在3000平方米以下店铺的除外；
（6）拟开设店铺所在地政府商务主管部门出具的符合城市发展及城市商业发展要求的说明文件。
（7）外商投资企业关于投资的一致通过的董事会决议；
（8）外商投资企业的批准证书和营业执照（复印件）；
（9）法定验资机构出具的注册资本已经缴足的验资报告；
（10）外商投资企业缴纳所得税或减免所得税的证明材料；
（11）被投资公司的章程；
（12）外商投资企业批准证书、营业执照复印件。
（二）特殊商品分销申报材料
1、汽车分销
总经销商：
（1）拟设立企业所在地省级商务主管部门／国家计划单列企业集团的上报函。
（2）投资各方签署的企业设立申请书，主要包括：
i项目概况：企业名称，公司注册地及分支机构地址，总投资、注册资本，投资各方基本情况，出资比例及方式，经营范围、规模及期限。
ii建设及配套内容：主要设施；经营商品来源，采购、配送方式；环保、消防安全方案。
iii专业化汽车营销能力分析：市场调研、营销策划、广告促销，网络建设及其指导，产品服务、技术培训与咨询，配件供应及物流管理的具体内容、组织机构、人员设置及构成。
其中：网络建设应明确网点建设布局、规模及进度。
（3）汽车生产企业出具的《汽车总经销商授权书》（范本见附件1，下同）。其中汽车生产企业为境外企业的，应提供企业登记注册证明（复印件）、法定代表人证明（复印件）。
（4）拟设立企业合同、章程（外资商业企业只报送章程）及其附件。
（5）投资各方的银行资信证明、登记注册证明（复印件）、法定代表人证明（复印件），外国投资者为个人的，应提供身份证明。
投资各方经会计师事务所审计的最近一年的审计报告。
（6）对中国投资者拟投入到中外合资、合作商业企业的国有资产的评估报告。
（7）拟设立外商投资商业企业董事会成员名单及投资各方董事委派书。
（8）工商行政管理部门出具的企业名称预先核准通知书。
品牌经销商：
（1）拟设立企业所在地省级商务主管部门／国家计划单列企业集团的上报函。
（2）投资各方签署的企业设立申请书，主要包括：
i项目概况：企业名称，公司注册地及分支机构地址，总投资、注册资本，投资各方基本情况，出资比例及方式，经营范围、规模及期限。
ii建设及配套内容：设立分支机构（含店铺）数量、营业面积，新设店铺应提供地方商务主管部门出具的符合城市商业发展规划的意见；主要设施；经营商品来源，采购、配送方式；环保、消防安全方案。
iii汽车经营范围、规模与场地、设施、专业技术人员相适应的分析说明。
（3）汽车供应商（汽车生产企业或汽车总经销商，下同）出具的《汽车品牌经销商授权书》（范本见附件2，下同）。其中经营进口汽车的，应提供其在境内的汽车总经销商出具的《汽车品牌经销商授权书》。
（4）拟设立企业合同、章程（外资商业企业只报送章程）及其附件。
（5）投资各方的银行资信证明、登记注册证明（复印件）、法定代表人证明（复印件），外国投资者为个人的，应提供身份证明。
投资各方经会计师事务所审计的最近一年的审计报告。
（6）对中国投资者拟投入到中外合资、合作商业企业的国有资产的评估报告。
（7）拟设立外商投资商业企业董事会成员名单及投资各方董事委派书。
（8）工商行政管理部门出具的企业名称预先核准通知书。
（9）拟开设店铺所用土地的使用权证明文件（复印件）及（或）房屋租赁协议（复印件），但开设营业面积在3000平方米以下的店铺除外。
2、成品油分销
成品油批发企业除符合一般商品分销所要求材料外，还需提供：
（1）具有稳定的成品油供应渠道证明文件；
（2）具有全资或控股的、库容不低于4000立方米的成品油油库，油库建设符合《石油库设计规范》（GBJ74--84）证明文件；
（3）具备接卸成品油的输送管道、铁路专用线或成品油水运码头等设施证明文件；
（4）油库及其它设施符合国家安全生产、环境保护的有关规定证明文件；
（5）具备成品油检验、计量、储存、消防安全等专业技术人员证明文件；
（6）符合成品油批发网络发展规划的要求证明文件；
（7）各项管理制度文件。
成品油零售企业除符合一般商品分销所要求材料外，还需提供：
（1）具有稳定的成品油供应渠道，与具有批发经营资格的成品油经营企业签订供油协议；
（2）符合当地加油站行业发展规划证明文件；
（3）加油站的设计、施工符合相应的国家标准证明文件；
（4）加油站建设符合国家土地管理、消防安全、环境保护等有关规定证明文件；
（5）具备成品油检验、计量、储存、消防安全等知识的专业技术人员证明文件；
（6）从事船用成品油供应经营的水上加油站（船），除符合上述规定外，还应当提交符合港口、水上交通安全和防止水域污染等有关规定证明文件。
3、药品分销
除符合一般商品分销所要求材料外，还需提供省级药品监督管理部门出具的同意意见或企业筹建同意意见书或药品经营许可证。
4、音像制品分销
音像制品批发企业：
（1）设立申请书；
（2）合作各方共同编制或认可并经文化部批准的项目建议书或可行性研究报告；
（3）文化部对该合作项目的立项批准文件；
（4）由合作各方授权代表签署的拟设立中外合作音像制品分销企业的合同、章程；
（5）（如果中国合作者以国有资产作为合作条件）国有资产管理部门对中国合作者拟投入的国有资产的评估报告确认文件；
（6）合作各方的营业执照或注册登记证明文件、资信证明文件及法定代表人的有效证明文件；
（7）拟设立合作经营企业名称预先核准通知书；
（8）合作各方协商确定的合作企业董事长、副董事长、董事或联合管理委员会主任、副主任、委员的人选名单；
（9）商务部要求提供的其他材料。
音像制品零售企业：
（1）设立申请书；
（2）合作各方共同编制或认可并经省级文化主管部门批准的项目建议书或可行性研究报告；
（3）省级文化主管部门对该合作项目的立项批准文件；
（4）由合作各方授权代表签署的拟设立中外合作音像制品分销企业的合同、章程；
（5）（如果中国合作者以国有资产作为合作条件）国有资产管理部门对中国合作者拟投入的国有资产的评估报告确认文件；
（6）合作各方的营业执照或注册登记证明文件、资信证明文件及法定代表人的有效证明文件；
（7）拟设立合作经营企业名称预先核准通知书；
（8）合作各方协商确定的合作企业董事长、副董事长、董事或联合管理委员会主任、副主任、委员的人选名单；
（9）省级商务主管部门要求提供的其他材料。
5、书报刊分销
（1）本办法第十一条规定的申请文件和国务院新闻出版行政部门的批准文件；
（2）由投资各方法定代表人或其授权的代表签署的外商投资图书、报纸、期刊分销企业的合同、章程；
（3）拟设立外商投资图书、报纸、期刊分销企业的董事会成员名单及证明文件；
（4）工商行政管理部门出具的企业名称预先核准通知书；
（5）法律、法规规定的其他文件。
6、配额许可证、专项规定管理商品分销
除符合一般商品分销所要求材料外，企业经营范围中应注明“涉及配额许可证管理、专项规定管理的商品应按国家有关规定办理”。
详见所附有关规定。
四、外商投资商业（分销）审批时限
（一）省级商务主管部门审批时限
在其权限内3个月内完成，初审转报1个月完成
（二）商务部审批时限
3个月内完成
特殊商品分销详见所附有关规定。
本内容来源于政府官方网站，如需引用，请以正式文件为准。
第11篇：烟草商业企业质量目标管理
地市级烟草商业企业质量目标管理初探 (菏泽市局 薛金山)
菏泽市烟草专卖局（公司） 薛金山
（山东菏泽市长江东路16号 274000）
摘要：烟草行业对质量管理体系建设工作的要求越来越高，继“三个突出”和“五项基础”之后，提出了“五化”要求，接着又重点强调了“争创一流的体系建设和目标管理”，对质量目标的管理更加重视、思路更加清晰、要求更加明确。地市级烟草商业企业作为质量管理体系建设的主阵地，若想充分发挥质量目标在体系建设中的导向引领作用，应如何进行质量目标管理？值得我们去深入地研究和探索。笔者结合质量管理体系建设工作实际，拟就当前质量目标管理工作进行初步探讨，借以抛砖引玉，请大家批评指正。
关键词：商业企业；目标管理；质量管理1 质量目标管理综述
1.1 理论基础
1.1.1 管理
自从人类社会有了组织，管理也就产生了，管理是人类各项活动中最重要、最基本的活动之一。不同时代的许多管理学家对管理给出了各种各样的定义，都没有脱离管理的实质：对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。任何一个组织的存在都有其目的性，即组织目标，否则组织就不会存续，从管理的实质可以看出一切管理活动的目的就是为了实现组织目标。
1.1.2 目标管理
目标管理是美国著名管理学家德鲁克在所著《管理的实践》中提出的重要管理思想。德鲁克认为目标统领工作，任何组织的使命和任务，必须转化为一定的目标，并通过上下互通进行逐级分解和落实，形成一个纵向一致、横向平衡的目标体系，组织的各级管理者和人员围绕这些目标进行自我控制地开展工作，促进各级目标的顺利达成，以此来保证组织总目标的实现。
1.1.3 质量目标
“3.2.5质量目标：在质量方面所追求的目的”，这是《质量管理体系 基础和术语》（GB/T19000-2008/ISO9000：2005）中对质量目标的定义，“注1”、“注2”又对质量目标的制定做了进一步解释。
1.1.4 质量管理
《质量管理体系 基础和术语》（GB/T19000-200/8ISO9000：2005）中对质量管理的定义是“3.2.8质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。在“注”中特别指出这种指挥和控制活动包括制定“质量目标”以及“质量策划”等，“3.2.9质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标”。
1.1.5 质量管理体系
《质量管理体系 基础和术语》（GB/T19000-200/8ISO9000：2005）中对质量管理体系的定义是“3.2.3质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的体系。
1.2 文件要求 1.2.1 标准要求
质量目标管理是ISO9000族标准自身的要求。《质量管理体系 基础和术语》（GB/T19000-2008/ISO9000：2005）中与质量目标直接关联的条款有“2.3、2.
5、2.6、2.8.
3、2.9、2.
11、3.2.2、3.2.
4、3.2.5、3.2.
8、3.2.9”等，“2.5质量方针和质量目标”作为质量管理体系的基础之一对质量目标进行了阐述；《质量管理体系 要求》（GB/T19001-2008/ISO9001：2008）中直接提到质量目标的条款有“4.2.1、5.
1、5.4.1、5.4.
2、5.6.1、6.2.
2、7.1、8.5.1”等，“最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容（见7.1a），质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。” 这是“5.4.1质量目标”条款的内容，对质量目标进行了明确的诠释。ISO9000族标准中还有未明确提出而包含质量目标的诸多条款，对质量目标提出了一系列管理要求。
1.2.2 行业要求
随着质量管理体系建设工作的深入开展，质量目标的导向引领作用愈发明显，行业对体系建设的思路越来越清晰，措施越来越具体，对质量目标管理的要求也愈加明确。在《烟草行业质量管理体系建设工作指南》中对质量目标的管理进行了全面阐述，并按照广义的“大质量”理念指出了“提高要求”；11年和12年相继提出了“体系目标化”、“坚持一流的质量目标引领”等更高的要求；在国家局最近下发的《一流质量管理体系建设评价标准》中，“一流的质量目标引领”占据了30分的考核权重，更加凸显了质量目标管理的重要性。
1.2.3 企业要求
实施质量管理体系的地市级烟草商业企业，绝大多数编制了本企业的质量管理手册和质量目标管理控制程序等文件，对本企业的质量目标管理活动进行了全面描述和详细规定，从质量目标的属性、范围、制定、调整、发布、测量、分析、改进等实际操作层面也做了统一要求，旨在充分发挥质量目标在质量管理体系建设工作中的导向引领作用。
从以上的综述不难看出，在某种意义上说，建立和实施质量管理体系的目的就是为了实现质量目标，质量目标管理是目标管理理论在质量管理体系中的充分运用。2 地市级烟草商业企业质量目标管理现状
毋庸置疑，实施质量管理体系的地市级烟草商业企业都非常重视质量目标的管理，对质量目标的制定、分解、测量、分析、考评等过程管理日趋成熟，形成了较为完善的、层级清晰的质量目标体系和长效控制机制。这是大家都能清清楚楚地看得到的，在质量目标管理工作上所取得的显著成效，但就笔者了解和掌握的情况看，在质量目标管理上或多或少地也有一些不可回避的问题，主要表现在以下几个方面。
一是“重量轻质”。一些企业的质量目标不是少，而是多而繁，数量是有了，质量却没了。有的公司级质量目标少则20余个，多则30余个，甚者40余个；二级单位、部门的质量目标数量可能更多；岗位质量目标的数量也不差。试想一下，作为企业的最高管理者，看到40余个质量目标，会不会眼花缭乱？工作的重心和方向在哪？每个管理者可能分管若干个部门，关注如此多的下属部门质量目标是需要花费很多精力的，每个岗位工作的重心和努力的方向也会错乱的。从管理的角度来说，应主次分明、抓大放小，否则，胡子眉毛一把抓，肯定会分散精力、影响管理成效。况且每个人的精力是有限的，质量目标更应该突出“质量”，不应以数量取胜。
二是“重建轻管”。建立质量目标仅是质量目标管理的第一步，更重要的是对质量目标后续管理。大多数企业对建立质量目标体系的要求落实很到位，形成了层级清晰的金字塔形质量目标体系，但对质量目标管理的系统性重视程度不够。有的部门仅仅把质量目标当做一项质量管理任务来完成，忽视了通过质量目标管理来提升质量管理体系有效性的重要作用，只是机械地重复着质量目标的制定、分解、测量、分析、报送，保留相关记录以待检查，而对质量目标完成或未完成缺乏分析深度或措施力度，有时甚至出现数据打架、措施无效等现象。质量目标管理跟不上，其导向引领作用就难以发挥。
三是“重形轻实”。通过质量管理知识的培训宣贯和体系的运行，大家多数对质量目标有了一定的认识和理解，但部分人员对质量目标管理的实质精髓理解不深、把握不准，制定的质量目标存在重复遗漏、错乱繁杂、主次不分、脱离实际、难以测量、矛盾冲突等现象。比如卷烟销量、单箱销售额、卷烟销售收入和卷烟销售收入增长率，在公司级质量目标同时建立这三项或四项的话，就有重复的内容；有的把一些不恰当的工作指标列入了质量目标，从社会学、管理学、法理学上来说也是不适宜的；有的设置了一些公共通用的质量目标，诸如安全、教育、文件执行、计划生育、顾客满意度等，所有的部门或岗位都建立这些目标并进行控制，理由可能是企业的每个部门、每个人对这些质量目标都有责任，有些可能还是一票否决的内容，这样一来，增加了部门或岗位的质量目标数量，需要思考一个问题：有责任的就是必须建立的质量目标吗？
以上的问题只是笔者结合自己的工作实践和所了解掌握的情况，对当前质量目标管理工作存在问题的一个简要概括，并不一定在某个企业同时或大量存在，也可能还有一些其他问题没有被发现或指出。
3 地市级烟草商业企业质量目标管理建议和措施3.1 加强培训学习，提高全员认知
对全员进行质量目标管理知识培训是非常必要的，因为思想是行动的先导。学习的过程也是一个认知的过程，即获得知识和运用知识的过程，通过对质量目标管理知识的系统培训学习，使大家对质量目标管理的实质内涵和目的意义理解更加深刻、透彻，对质量目标管理的过程认识更加清晰、明确，运用“5W1H”分析法加强全员对质量目标管理的认知。Why：为什么实施质量目标管理；What，什么是质量目标；Where，在哪些方面建立质量目标；When，什么时间制定分解、测量分析质量目标；Who，由谁管理质量目标；How,如何管理质量目标。可以说这是有效实施质量目标管理的基础，建立质量目标并形成文件不是目的，而应使其成为工作的激励和方向。质量目标管理是一项需要全员参与的系统工程，各级领导者在质量目标管理过程中起着非常关键的作用，“领导作用”、“全员参与”、“过程方法”、“管理的系统方法”，其本身也是八项质量管理原则的主要内容。
3.2 抓好制定分解，健全目标体系
3.2.1 质量目标制定原则
a)明确性。质量目标应是清晰准确的，包括其内容、数值、测量周期、管理责任等，要能为工作指出明确的努力方向，而不是含糊不清、难以理解的。b)度量性。无论质量目标是定性的还是定量的，都应是可以用某种具体的方式方法和标准尺度进行测量比较的，对定性的目标要尽可能从不同的角度加以量化，以便于度量。
c)可行性。质量目标应立足实际，经努力可以实现的，具有激励性和挑战性。有两层含义，一是分析现状和趋势有实现的可能，二是必须经过一定的努力才可以达到。质量目标既不能过低也不能过高，否则会导致其激励功能的丧失。
d)相关性。质量目标与所赋予的职责和权限应是相关的，在需要重点关注的方面建立相应的质量目标，遵循“二八定律”，不宜面面俱到。“责任”不等同于“职责”，有责任的不一定全是本层级要建立的质量目标。
e)一致性。质量目标应与企业的管理层次和业务分工相一致，质量目标的层级越高越宏观、抽象、粗略，层级越低越微观、具体、细化，上层级对下层级指向明确，下层级对上层级支撑明显，确保纵向一致、横向平衡、整体协调。
f)稳定性。在一定的期限内，质量目标的范围和数量要尽量保持相对稳定，不宜朝三暮
四、朝令夕改，否则大家会对努力的方向感到无所适从。质量目标的稳定性是相对的，与其动态管理和持续改进不是矛盾对立的，适当时依据流程进行调整也是必要的。
3.2.2 质量目标制定流程 3.2.2.1 公司级质量目标的制定公司级质量目标是对本企业质量方针的具体化展开，处于质量目标体系金字塔形结构的顶层。按照以上六项原则和上级的要求，在企业质量方针的指引下，综合分析判断企业外部环境、内部条件和行业发展趋势等情况，从企业经营性指标、服务质量、工作质量等战略层面建立质量目标，数量不宜太多，建议10个左右。若把企业看作是一艘在大海中航行的巨轮，那么质量目标就是船头，目标过多就像是船头宽大，会给巨轮的前进带来较大的阻力。同样每个下属单位、部门或岗位的质量目标也应注重“质量”，目标过多导致的结果很可能和没有目标相差无几，这是在质量目标制定过程中需要引起注意的一个问题。
3.2.2.2 质量目标的层级展开
质量目标的层级展开是质量目标管理过程中的关键环节之一，就是把公司级质量目标按照企业的组织架构和岗位分工进行纵横分解，然后各层级结合工作实际，按照“3.2.1质量目标制定原则”拟定本层级的质量目标并上报审批，通过这种“自下而上”和“自下而上”的多次反复，来共同确定各层级的质量目标。
3.2.3 质量目标体系的形成
通过公司级质量目标制定及其层级展开，使得企业各层级都建立了相应的质量目标，形成了整体完善的金字塔形企业质量目标体系（如下图），县区单位自成相对独立的三级目标树。
目标体系的构建是质量目标管理的难点和重点，也是质量目标管理的关键环节之一。在本文“1.2 文件要求”提及的相关文件中都对质量目标管理工作做了重点阐述，特别是“1.2.2 行业要求”，是我们地市级烟草商业企业建立企业质量目标体系应当遵循的规范和指南。各个企业对质量目标体系的建立都有一套成熟的方式方法，比如应用平衡计分卡（BSC）或关键业绩指标（KPI）等管理工具，多数企业在质量目标的制定分解过程中形成了自己的管理特色，有的以“自下而上”为主，有的以“自下而上”为主，有的二者并重，采取哪种模式并不重要，关键是要保障质量目标体系的有效性。
3.3 重视测量分析，突出结果应用
能否有效实施质量目标管理，健全目标体系是前提，测量分析和结果应用是关键。按照规定的周期或内审、评审的需要对质量目标进行测量分析，是质量目标管理的主要手段，通过实际测量结果与设定目标的比较，掌握质量目标的完成情况，判断资源调整的需求，总结经验或查找不足，以便继续发挥优势或采取纠正措施，这是结果在反馈过程方面的重要应用。
结果应用的另一重要方面是对质量目标进行绩效考核。这一点有不同的声音，赞成者和反对者都有各自的缘由。笔者认为是否考核或如何考核，应充分结合企业实际来进行，企业的管理模式、制度习惯、员工素质、企业文化等方面对质量目标管理都有不同程度的影响，况且绩效考核本身也是一把双刃剑。
3.4 强化过程管理，注重持续改进
质量目标管理是起于目标制定止于目标达成的一个过程，关注结果也要重视过程，过程方法本身也是质量管理的基本原则和核心理论。麦肯锡公司有这样一句名言：“把握好过程，结果是必然的。”质量目标建立后并非完全依靠自我而放任不管，适时的监控也是非常必要的，要借助日常检查、内部审核、管理评审、体系自评等管理活动，按照“PDCA”方法加强质量目标的制定、分解、调整、测量、考评等过程控制，持续改进质量管理体系的有效性，也包括质量目标本身的持续改进，如目标体系的完善、导向引领作用的发挥、测量方式方法的优化、目标水平的提升、管理手段的进步等。
质量目标管理是实施质量管理体系的重要一环。在目标制定过程必须鼓励全员参与，自上而下和自下而上的双向沟通和承诺是非常重要的，有助于主人翁意识和责任感的提升，对质量目标的达成也很有积极的影响；目标体系的建立和控制是质量目标管理的基础，应保证目标体系的协调统
一、纵向一致、横向平衡；测量分析必须保证数据的真实性和有效性，结果应用要考虑企业实际，以促进工作整体绩效提升为目的；质量目标管理应以结果为导向，以过程为保障，甚至说过程比结果更重要，每一个过程都应是一个增值的过程。
结语：目标管理思想是建立在麦格雷尔“Y”理论基础之上的，这种乐观的人性假设在企业并不一定完全具备，因此目标管理的效果有好有差，人们对目标管理看法不一，同样对质量管理也是褒贬不一，但二者对现代企业管理的贡献是有目共睹的。随着社会实践经验的积累和对管理理论研究的不断深入，还会有越来越多的管理思想、理念或方法产生，这是社会进步的必然。任何一种管理其本身都有一定的社会性和局限性，都会受到所处环境的影响和制约，找到一个放之四海而皆准的管理理论是非常困难的，也是不现实的，只有紧密结合企业的实际，求真务实，扬长避短，灵活运用，才能发挥其应有的管理效能。
参考文献
〔1〕彼得·德鲁克 管理的实践〔M〕.齐若兰 译.北京：机械工业出版社，2006.
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〔3〕朱家杰 质量管理体系中的目标管理特性〔J〕.世界标准化与质量管理 2006年2月 第2期.〔4〕陈依群等 浅谈质量目标管理的实施〔J〕.认证认可 2006年第3期.
第12篇：三招包装商业企业上市
三招包装商业企业上市
【供应链管理、现代服务业、一站式服务：夏草整理】
第一招：包装成供应链管理专家
【泰德煤网：煤炭供应链管理专家】
曾经有人形象地将大连泰德煤网股份有限公司(以下简称泰德煤网)比作调酒师，它将东北、内蒙古、山西等地不同种类、价格的煤集中起来，再根据煤炭需求企业不同的需求进行组合，混合成一杯杯特殊的“鸡尾酒”。
“我们致力于推动煤炭供应链物流走向集约、高效和环保，成为煤炭供应链管理专家。”作为东北老工业基地首批通过创业板申请上市的企业，泰德煤网负责人对企业的未来显得信心十足。“通过建设上游煤炭采购网络、中游物流服务网络、下游销售服务网络，优化煤炭供应链各环节的专业服务能力，优化以信息流、商流、物流和资金流为核心的煤炭价值链。”该负责人对“煤炭供应链管理专家”做了详细解释。
模式创新实现多方共赢
“让煤炭生产企业高价卖，让煤炭需求企业低价买，让煤炭流通企业有钱赚。”泰德煤网副总裁程军用一句话概括了公司的职责所在。泰德煤网精心为企业和消费者提供个性化定制服务和供应链整体解决方案，实现了多方共赢的商业模式。
资料显示，泰德煤网2003年成立，2007年改制成功，是目前中国领先的煤炭供应链管理服务企业，通过整合和建设煤炭供应链物流服务网络，目前已与国内大中型煤炭生产企业集团、大中型电力企业集团、铁路、港口等签署了战略合作协议。
随着煤炭产业环境的深刻变化以及市场化进程的加快，泰德煤网首先提出了“煤炭供应链管理服务商”的战略定位。提出两个整合的思想，即整合采购、物流、配煤、销售、资金、信息等煤炭流通服务能力；整合价值链资源，提升协同运行能力，实现标准化和高效的煤炭供应链管理服务。
据介绍，在煤炭供应链上游，泰德布局东北、山西、陕西、内蒙古等国内以及蒙古、朝鲜、越南等国际煤源采购网络；在中游覆盖了丹东、大连、锦州、上海等煤炭流通服务基地；在下游则主攻山东、江
苏、浙江、广东等市场营销网络。
定位现代服务业受创业板青睐
“我们提供煤炭转运、集结、配售等各种流通增值服务，挣的是服务费。”程军曾表示。
“像泰德煤网这样既为传统产业密切结合提供配套服务，又不向消费者提供直接的、独立的服务效用的行业被称为生产型服务业。”青岛海通证券首席分析师唐坚告诉记者，具体包括现代物流、国际贸易、信息服务、金融保险、现代会展、中介服务等内容，它介于
二、三产业之间，是加速
二、三产业融合的关键环节。
谈起去年席卷全球的金融危机，程军依然沉着冷静，“越是经济形势严峻，煤炭行业上下游企业对流通环节的依赖越强。”此时，生产型服务业恰恰能够更好地整合市场资源，实现信息流、资金流、物流等要素的最优化运行。因此，在金融危机中，泰德煤业不仅未受波及，反而赢得了更好的发展机遇。2008年泰德煤网实现营业收入近30亿，纳税总额突破1.2亿，人均净利润超过60万。
泰德煤网属于现代服务业，其主营业务是运用供应链管理及信息技术，优化煤炭供应链各环节的专业服务能力，推广标准化配煤，优化煤炭价值链，且其市场占有率较高。据了解，国内约有超过4万家煤炭服务公司，这些公司不以占有资源为目的，而以优化配置资源为己任，他们长期占据着煤炭流通市场30%以上的市场份额。“这解决了因煤炭生产加工地点分布广、煤炭运输路线长而带来的不便，如果泰德煤网上市成功，必将加快全国布局，并可能通过并购等方式进一步扩大市场份额。”一位业内人士告诉记者。
第二招：包装成现代服务业
北京立思辰：一家办公设备销售商的谎言
证监会9月13日晚发布了创业板7家17日上会公司的IPO申报稿，这是创业板首批上会的公司，相信是监管部门及中介机构挑了又挑的菁华，尤其是北京立思辰科技股份有限公司（以下简称立思辰），其创新的办公信息系统服务提供商商业模式引来投资者无数遐想，创业板就需要这种商业模式创新的软件开发和现代服务企业。但笔者浏览了该公司IPO申报稿之后，对该公司商业模式实际效果产生了严重的怀疑，并怀疑立思辰涉嫌重大错报。
立思辰原先是一家传统办公设备销售商，2004年业务模式转型，将“设备销售＋零件耗材销售＋后续维修保养”的传统业务模式转化为“整合设计、专业外包、长期服务”的文件管理外包服务业务模式。
从财报上看，立思辰近三年不管是营业收入还是净利润增长速度都不错，但该公司近三年预收账款余额引起笔者极大关注。立思辰上市前夕预收账款大幅下降，而该公司商业模式是提供一揽子（整合）服务，笔者立即联想起2002年美国施乐提前确认收入的财务丑闻：施乐在向客户提供一揽子服务之后混淆商品销售、提供服务、利息收入的界限，涉嫌提前确认服务和利息收入，这是当年仅次于安然、世通之后的美国第三大财务丑闻。立思辰会不会提前确认收入导致预收账款大幅下滑？笔者本以为预收账款主要是预收管理外包服务款，但附注解释却是设备款，那么该公司外包服务收入是如何收款的？原来，立思辰外包服务收入不提前收款。然而毛利率的问题又引起笔者的注意。立思辰说明商业模式升级之后的办公信息系统服务提供商与传统的办公设备提供商之间的毛利率差异，一般文件设备销售毛利率不到5%，而商业模式升级之后的文件设备毛利率在15%以上，这就是商业模式升级的价值，可是这10%多的毛利差额实质是管理外包服务收入，在公司没有提供管理外包服务收入之前是不能确认收入的。
董事长池燕明：您好，文件管理外包服务是在提供服务后按月(季)末抄表客户签字后确认收入，该业务不存在提前确认收入的问题。
如果立思辰事实按上述收入确认政策确认收入，则怎么可能出现如此大的毛利率差异？该公司文件设备销售的毛利率非常低，但是办公系统信息系统服务提供的毛利率一直在35%左右。含管理外包服务的设备销售毛利率也只有15%左右，而含设备销售的文件管理外包服务2009年上半年高达39%，这么高的毛利率究竟来自哪里？笔者怀疑该公司涉嫌将设备销售收入转化为管理外包服务收入。
笔者认为立思辰既然能区分设备和服务收入，它应该将设备销售收入剔除在办公信息系统服务之外，目前这样的信息披露，外界根本无法知晓立思辰外包管理服务收入及毛利率，且笔者怀疑立思辰是故意进行这样误导性陈述，让投资者误以为该公司创新的商业模式具有极高的商业价值，可事实上，笔者怀疑立思辰涉嫌提前确认外包管理服务收入，导致该公司在预收账款大幅下降的同时应收账款急剧上升。
立思辰应该分别披露预收账款及应收账款的设备及服务余额，以便外界人士知道其收入确认政策是否恰当，并清楚外包管理服务收入在整体收入中所占的比重到底是多少。
董事长池燕明：公司最近3年1期的文件管理外包服务收入分别为1,345.52万元，4,035.01万元，7,157.66万元，5,013.96万元。公司的文件管理外包服务给客户提供的核心价值，是公司凭借多年积累的行
业经验，运用先进的管理技术和应用软件，对客户的办公文印系统进行专业咨询及整合优化，协助客户提高办公效率、改善管理流程、降低办公成本、提升信息安全性，并实现环保和健康的社会价值。
由于上述价值，客户从传统的“自行采购设备、自行采购耗材、自行维护叫修”的办公文印管理模式，转向采用公司提供的文件管理外包服务。公司对客户实施文件管理外包服务时，通常需要根据整合优化设计方案，更换或新增文件设备。
对于这些新换或新增的文件设备，客户根据自身的预算体制、资产管理等考虑，可能采取由公司在整体的文件管理外包服务解决方案中提供全部设备（客户不采购设备，由公司提供给客户使用，设备所有权归公司）的方式，也可能采取根据整合优化设计方案客户从公司直接采购设备，两种方式均由公司提供长期的外包服务。对于前一种方式，公司确认为“不含设备销售的文件管理外包服务”；对于后一种方式，公司确认为“含设备销售的文件管理外包服务”。
含设备销售的文件管理外包服务和不含设备销售的文件管理外包服务，均由公司的同一业务团队按照优化设计方案，对客户文件设备进行整合并为客户提供文件管理外包服务，其推广过程、服务模式以及所提供的客户价值等基本相同，实质上为同一性质的业务。对于公司而言，文件管理外包服务中是否含有设备销售，在业务开展方面并无区别，差异仅体现在设备所有权是否转移给最终用户。
整体而言，文件管理外包服务的综合毛利率在35%左右。鉴于公司提供的文件管理外包服务是一个整体项目，其盈利目的也是为客户提供整合优化设计方案，而非单纯从销售设备上盈利，分开披露上述两部分不能合理反映该项业务的整体情况。
笔者不清楚立思辰核心技术产品收入口径到底是什么，其对应的营业成本又是多少？实际上，笔者怀疑该公司存货相当可疑。
董事长池燕明：核心技术产品收入是项目中含有自有软件的办公信息系统解决方案及服务项目形成的收入。
立思辰2006年实现收入1.18亿元，但期末竟然有0.74亿元的存货，且这种存货是极易贬值的办公设备，该公司2004年就转型管理外包服务，怎么可能有如此大的库存呢？最大可能是立思辰2006年涉嫌推迟确认收入，故其2007年度2.19亿元收入有部分怀疑是2006年收入，这导致立思辰2007年业绩出现井喷，收入和净利同比增长均达100%左右；2007年至2009年立思辰分别有0.15亿元左右的发出商品，该
公司以前年度发出商品余额很小，2007年度为何会冒出这么多的发出商品？笔者怀疑截止这些发出商品可能涉嫌虚构，即立思辰通过少转营业成本方式虚增收益，人为增加所谓的办公信息系统服务业务模式毛利率。
综上，笔者怀疑立思辰涉嫌包装公司业务模式，将传统的办公设备供应商化装成现代服务提供商，在对商业模式进行包装的同时对财务也进行包装，立思辰涉嫌以前年度推迟确认设备收入、上市前提前确认服务收入，并涉嫌少转营业成本虚增收益并人为提高毛利率，立思辰还涉嫌将设备销售收入转为服务收入逃避增值税，通过财务包装塑造其商业模式成功升级的虚假形象。
第三招：包装成一站式服务提供商
【四川优机：一站式定制服务模式或是传说】
【优机股份6月25日首发审核未通过，不知道夏老师的文章是不是起了作用？】
四川优机前身为四川优级贸易有限责任公司，设立于2001年，后几度变更，于2008年成立股份公司。实际控制人为罗辑和欧毅，两者分别持股1631.7万股，合计持有优机实业总股本的51.8%，据了解，优机老板起先在国有机械进出口公司工作，后来出来单干，一步步发展到今天。
四川优机近三年成长性并不理想，2009年度营业收入甚至下滑8%，现金流量表“销售商品、提供劳务收到现金”也同步下滑9%。导致近三年收入增长迟缓甚至下滑罪魁祸首是金融危机，该公司90%左右收入来自出口。2009年度“其它业务收入”剧增，从上年的49万元增长至1303万元。
四川优机主营收入都是“一站式定制服务收入”，公司称最大竞争优势就是其创新商业模式——一站式定制服务模式。四川优机的一站式定制服务模式可理解为“三位一体化”：“一体化”是为客户提供机械零部件产品的“一站式定制”服务，公司根据客户需求，提供与定制化机械零部件采购有关的全面解决方案；“三位”是轻盈制造、整合资源及战略联盟。
四川优机声称其创新的一站式定制服务模式是不可复制的：
在创新的商业模式基础上，该公司称享有客户资源优势、快速反应和外协加工资源优势，并致力于成为效率最高的机械零部件全套解决方案提供商。一站式的定制服务不但使四川优机收入增长率高于同行，
金融危机负面影响低于同行，毛利率也高于同行，同行毛利率平均在8%，而该公司近三年毛利率平均高达24%。
四川优机一站式定制服务模式理论依据是著名的微笑曲线。四川优机外贸起家，但又称自己不是单纯的贸易商，该公司有多间小工厂，但又称自己不是单纯的制造商；笔者认为“一站式的定制服务”核心是研发和营销、制造外包，但该公司小部分制造自营、大部分制造外包，公司称是核心业务自营、非核心业务外包，笔者怀疑事实不是如此。
据招股书介绍，目前，石化高端阀门的生产、总装主要由公司自主完成，CNG 加气设备由参股公司自贡通达生产，其他产品的制造外包给第三方；四川优机大部分制造外包，从这个角度该公司更象一家传统的外贸企业。
四川优机的“外协”不是一般意义上“外协”，一般制造商“外协”是指零部件外协，可四川优机“外协”的产品直接出口，没有经过再加工或组装，所以严格意义上，这种“外协”是“采购”，四川优机与“外协商”之间买卖关系，不是生产协作关系。
四川优机的一站式定制服务提供商定位决定了该公司与“外协商”之间不是单纯的买卖关系，还要提供产品设计、工艺设计、产品改进、生产组织、过程控制、质量控制、物流运输及售后服务等全面制造服务，但笔者对该公司“一站式定制服务”能力深表怀疑，该公司目前已申请专利 15 项，其中8 项取得专利证书，7 项专利正在申请，已取得专利均为技术含量不高的实用新型，这说明该公司没有什么技术优势，这也可从研发支出可见一斑。该公司自称研发人员71名，可研发人员工资低得可怜，平均年税前工资只有4.3万元。
这些人员估计大部分并不是真正的研发人员，只是普通的技术人员，据了解，该公司提供最大的技术支持就是翻译，如此技术实力，岂能将产业链延伸至研发环节？
综上，笔者认为四川优机本质是一家外贸企业，受金融危机影响，该公司近三年增长迟缓甚至下滑；该公司声称的“一站式定制服务”商业模式只是画饼充饥，该公司并没有技术实力将产业链延伸至研发环节，根本没有能力提供一站式的定制服务，该公司IPO报告期内毛利率企高，其它业务收入非正常增长，有人为粉饰业绩的可能。
第13篇：论商业企业的财务管理
浅谈连锁商业企业的财务管理
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发布时间：2008年9月5日 9时36分
[摘 要] 连锁店是当今世界商业企业比较好的经营方式。近几年，我国的连锁商业企业发展非常迅速，但财务管理上存在一定问题，需要进一步提高管理水平。
[关键词] 连锁商业企业 财务管理现状 措施
一、我国连锁企业财务管理现状
1.会计核算不够细化，影响了总部对各连锁店的管理。连锁企业经营的商品大多是品种多、数量大的日用百货、副食品、五金等，会计核算工作繁琐，如果核算工作做的比较细致也有一定难度，又由于各分店数目多且位置分散，财务管理有一定困难。会计核算的粗化必然弱化了总部财务机构宏观协调管理职能的充分发挥。
2.集中采购有名无实。虽然连锁企业多数设有配供中心，负责统一采购进货、统一验收入库、统一向连锁网点调配送货。但在实际运作时，购进商品往往直接送到连锁网点，鲜活商品更是由连锁网点直接采购，由连锁网点代总部填制入库单和调拨单，而进货付款和会计核算由总部进行。由于物流和票证流转不同步，票证传递不及时，直接影响总部对库存商品总量的控制，影响到及时进行会计核算。连锁商业网点自行采购的部分商品由总部结算，使总部对各连锁网点的商品采购失去控制，这种货款不同步的现象必然使财务管理出现问题。
3.销售价格管理机制不灵活。连锁企业把商品折扣、削价的权限集中在总部，由总部发出调价通知单交连锁网点去执行。但通知单下发后，总部却无法组织人力对调价商品进行盘点，以监督各网点执行情况。这种价格管理办法使总部对调价商品数量难以控制，进而造成各网点销售收入失控。
4.企业用工数量多，综合素质不高，流动性强，严重影响了劳动生产率和服务质量的提高。有些连锁企业为了减轻自身负担，在分店用大量临时工。某些人责任心不强、服务态度差，甚至监守自盗，使企业内部监管流于形式。
5.物流配送效益不高。企业配送中心一线主管订货，难免存在考虑不周全、横向协调弱、处理突发事件速度慢等缺陷，商品配送不到位，库存结构调整明显滞后，使连锁经营企业统一进货、降低商品采购费用、提高单品种毛利等优势没有得到充分的发挥。
二、加强连锁企业财务管理的措施
1.规范连锁企业内部财务会计核算。
（1）建立责任会计体系。会计核算中要突出对商品管理的核算，总部的配送中心和仓库设置数量金额明细账，进行数量进价金额核算。连锁网点对小仓库和货架的商品设立数量备查簿，对大件、贵重商品设置数量金额明细账。此外，连锁企业要根据自身情况和管理要求建立责任会计体系，将各类经济责任指标分解到各部门和个人，明确职责和考核办法，形成量化、制度化的内部监督考核机制。
（2）总部统一调剂使用与授权使用相结合。各门店资金由总部统一筹措、集中管理、统一调剂使用。门店采购鲜活商品和其他保管期短的商品，提前向总部申请备用金，经请示总部同意后，由总部直接调拨到门店的备用金账户，采用现金支票方式、或现金支付给农户，其他在本地采购的货款，由独立核算地财务部在网上银行提交支付单据，由总部审核后付出，其他情况未经总部同意不能动用银行存款账户。门店的营业款，在没有非常的特殊情况下，必须按时存入指定的账户。
（3）总部做好资金理财业务。商业销售最大特点是货币资金流量大，而进货款一般实行约期付款方式。所以，企业从上次付款结束到下次付款期间，资金始终会有短时间的沉淀过程。当连锁门店发展到一定规模时，可短期运作的资金量会相应增加。所以门店只能在总部指定的银行办理户头、账号，实行收支两条线管理，门店每日必须将销售货款全额存入指定银行，不得坐支营业款，同时，总部每日通过总部销售系统及网上银行了解门店资金情况，通过网上银行采用主动收款方式，将各门店账户多余的资金实时划回总部，这样总部就有一笔可观的流动资金在总部帐户里周转，通过银行理财专家设计的理财业务进行组合。
第四，强化成本费用管理。成本费用控制应贯穿成本费用形成的全过程。商品从供货商经过连锁企业最终销售给消费者的物流过程中，要发生进货采购成本、储存费用、运输费用、销售费用、管理费用等。只有连锁企业内每个部门、每个环节的成本费用得到有效控制，整个企业的成本费用才会显著降低。但是，在严格成本控制管理的同时，不能忽视服务质量和产品质量，要处理好企业眼前利益和长远利益的关系。
2.进一步加强现代管理设施的投资和建设。引入电子订货系统，逐步建立完善的计算机管理系统，提高连锁超市的现代化管理水平。重视对顾客的个性化服务，做好客户关系管理，根据历史记录分析顾客需求，给顾客寄去商品信息资料使顾客有备而来。采用信息技术开设网上超市，提供全天24小时的服务，送货上门，并为顾客提供更适合的商品、更优越的价格。
3.加强连锁经营企业职工队伍素质建设。重点抓好对职工的教育培训。一方面进行职工道德教育，树立爱岗敬业、爱店如家的职业素养，做一个合格的商业工作者。另一方面积极落实以岗位技能、财务知识、会计核算及分析、电脑操作知识为主的全员岗位培训制度，提高广大员工的业务素质，为建设现代化企业奠定良好的人力资源基础。
4.发展特许经营连锁企业，以较低的原始投资成本拓展市场，扩大企业规模。内部管理已步入正轨的连锁企业应鼓励企业加盟并处理好各连锁店与总部的关系，创建新的融资渠道。
我国的连锁商业企业经过几年的发展，取得了令人瞩目的成绩。只要这些企业加强自身
的财务管理，一定能够取得更好的效益。
第14篇：商业企业库存商品的核算
商业企业库存商品的核算
按照商品具有使用价值和价值两种属性的理论，商品核算应该既要反映商品的使用价值，又要反映商品的价值。反映商品的使用价值，要对商品分类进行实物数量核算，反映各种商品数量进、销、存增减变化情况；反映商品的价值，要以货币为计量单位，反映商品进、销、存金额的增减变化情况。商品的数量核算和金额核算是互相联系的。在会计核算中，金额核算特别重要，但数量核算也不容忽视，两者必须紧密结合。在实际工作中，商品价值有进价金额和售价金额两种标准。因此，商品流通核算方法一般有以下几种：
一、数量进价金额核算法这是以实物数量和进价金额两种计量单位，反映商品进、销、存情况的一种方法。主要内容包括：1．“库存商品”的总分类账和明细分类账统一按进价记账。总分类账反映库存商品进价总值；明细分类账反映各种商品的实物数量和进价金额。2．“库存商品”明细账按商品的编号、品名、规格、等级分户，按商品收、付、存分栏记载数量和金额，数量要求永续盘存。3．根据企业经营管理需要，在“库存商品”总分类账和明细分类账之间，可设置“库存商品”类目账，按商品大类分户，记载商品进、销、存金额。
4．在业务部门和仓库设置商品账，分户方法与“库存商品”明细账相同，记载商品收、付、存数量，不记金额。5．根据商品的不同特点，采用不同方法定期计算和结转已销商品的进价成本。数量进价金额核算法的优点是能全面反映各种商品进、销、存的数量和金额，便于从数量和金额两个方面进行控制。但由于每笔进、销货业务都要填制凭证，按商品品种逐笔登记明细分类账，核算工作量较大，手续较繁，一般适用于规模较大、经营金额较大、批量较大而交易笔数不多的大中型批发企业。
二、数量售价金额核算法这是以实物数量和售价金额两种计量单位，反映商品进、销、存情况的一种核算方法。主要内容基本与数量进价金额核算法相同，都是按商品品种设明细账，实行数量和金额双重控制。其不同的有两点：1．“库存商品”总分类账、类目账和明细账均按售价记账。2．设置“商品进销差价”账户，记载售价金额和进价金额之间的差额，定期分摊已销商品进销差价，计算已销商品进价成本和结存商品的进价金额。由于采用售价记账，逢商品售价变动，就要盘点库存商品，调整商品金额和差价，核算工作量较大，因此，数量售价金额核算法一般适用于经营金额较小、批量较少的小型经营批发的企业，以及经营零售的企业的库存商品和贵重商品的核算。
三、售价金额核算法这是在实物负责基础上，以售价记账，控制库存商品进、销、存情况的一种核算方法，其主要内容包括：1．建立实物负责制。根据岗位责任制的要求，按商品经营的品种和地点，划分为若干柜组，确定实物负责人，对其经营的商品承担全部责任。2．售价记账，金额控制。库存商品的进、销、存一律按销售价格入账，只记金额，不记数量，库存商品总分类账反映售价总金额，明细分类账按实物负责人分设，反映各实物负责人所经营的商品的售价金额，在总账控制下，随时反映各实物负责人的经济责任。3．设置“商品进销差价”账户。由于“库存商品”账户按售价反映，而商品购进支付的货款是按进价计算的；因此，设置“商品进销差价”账户，以反映商品进价与售价之间的差价，正确计算销售商品的进价成本。计算公式如下：
商品进销差价率＝（期初库存商品进销差价＋本期购入商品进销差价）/（期初库存商品售价＋本期购入商品售价）×100％
本期销售商品应分摊的商品进销差价＝本期商品销售收入×商品进销差价率
本期销售商品的成本＝本期商品销售收入－本期销售商品应分摊的商品进销差价
期末结存商品的成本＝期初库存商品的进价成本＋本期购进商品的进价成本－本期销售商品的成本
企业的商品进销差价率各期之间是比较均衡的，因此，也可以采用上期商品进销差价率计算
分摊本期的商品进销差价。年度终了，应对商品进销差价进行核实调整。
对于从事商业零售业务的企业（如百货公司、超市等），由于经营商品种类、品种、规格等繁多，而且要求按商品零售价格标价，采用其他成本计算结转方法均较困难，因此广泛采用这一方法。4．加强物价管理。商品按售价核算后，如遇售价变动，就会直接影响库存商品总额，因此，必须加强物价管理，明码标价。5．健全商品盘点制度。“库存商品”明细分类账按售价记账，没有数量控制，只有通过盘点才能确定实际数量，因此，必须加强商品盘点，才能检查库存商品账实是否相等及其实物负责人的工作质量和经济责任。采用售价金额核算方法，可以简化核算手续，减少工作量，是零售企业商品核算的主要方法。其不足之处是由于只记金额，不记数量，库存商品账不能提供数量指标以控制商品进、销、存情况，一旦发生差错，难以查明原因。
四、毛利率法商品流通企业的库存商品除了可以按照一般库存商品销售的方法进行会计处理外，还可以采用毛利率法进行日常核算。毛利率法。毛利率法是指根据本期销售净额乘以上期实际（或本期计划）毛利率匡算本期销售毛利，并据以计算发出存货和期末存货成本的一种方法。
计算公式如下：
毛利率＝销售毛利/销售净额×100％
销售净额＝商品销售收入-销售退回与折让
销售毛利＝销售净额×毛利率
销售成本＝销售净额－销售毛利
期末存货成本＝期初存货成本＋本期购货成本－本期销售成本
这一方法是商品流通企业，尤其是商业批发企业常用的计算本期商品销售成本和期末库存商品成本的方法。商品流通企业由于经营商品的品种繁多，如果分品种计算商品成本，工作量将大大增加，而且，一般来讲，商品流通企业同类商品的毛利率大致相同，采用这种存货计价方法既能减轻工作量，也能满足对存货管理的需要
五、进价金额核算法这是以进价金额控制库存商品进、销、存的一种核算方法。其主要内容包括：1．库存商品总分类账和明细分类账一律以进价入账，只记金额，不记数量。2．库存商品明细账按商品大类或柜组设置，对需要掌握数量的商品，可设置备查簿。3．平时销货账务处理，只核算销售收入，不核算销售成本。月末采取“以存计销”的方法，通过实地盘点库存商品，倒挤商品销售成本。其计算公式为：本期商品销售成本=期初库存商品+本期进货总额-期末库存商品进价金额采用进价金额核算方法，可以简化核算手续，节约人力、物力，但手续不够严密，平时不能掌握库存情况，且对商品损耗或差错事故不能控制，一般适用于鲜活商品的核算。
第15篇：医药商业企业营销浅谈
文章标题：医药商业企业营销浅谈-药房优质服务
在这，我想就我的零售药房工作实践、医药商业企业工作实践，实地采访和多年药房培训演讲经历，以及相关知识的收集积累，对药店的营销战略阐述一下我的看法。纯属一家之言，不到之处，还请专家同仁多多指正。先请教一下：如果您经常接触的商场、银行、邮电、电信、药房或医院等服务
行业，对顾客或横眉冷对、或一问就烦，您会怎么办？为什么会出现这样的情况？现在我们讨论的新时期的药房，极应加强其“优质服务”的核心理念，基于三点：首先，有利于吸引并留住顾客。美国心理学家马斯洛的需求层次理论分析认为顾客在接受服务的同时，也希望感受到他被人接受并被尊重。新加坡东方大酒店推进“超级服务”计划中遇到这样一件事，一位咖啡厅服务员为了一桌拿着文件商谈的四位客人免受厅内人多声杂的影响，主动询问客房部有无空房供四位客人临时一用，客房部马上提供了。当这四位客人明白这些后，他们感到难以置信，事后他们在感谢信中说道：“……我们除了永远成为您的忠实顾客之外，我们所属的公司以及海外的来宾，将永远为您广为宣传。”其次，有利于服务员自身认识的提高，端正工作态度。第三，有利于领导者更好地发挥本店优势，调动店内员工积极性调整服务战略，赢得顾客，获取最大利润。所谓“家和万事兴”嘛。麦当劳的服务可以说是一流的，她除了严格筛选、教育、培训员工外，还有一整套激励措施，如服务级别竞争、礼貌服务竞赛等，既激发员工的服务热情，又担高了他们的工作自豪感、荣誉感。使员工真正做到将顾客的喜悦转化为自己的喜悦，从而成为专业级别的服务人员，这种态度才是“用心服务”的最高境界。由于过去经济短缺造成了商品供应不足，服务设施长期供不应求，所以形成卖方市场；而大锅饭的恩赐则使那些端着铁饭碗的人们有了充分的就业保障；再者计划经济也使人们在社会经济情况发生变化之时的意识相对滞后，没能够及时调整迎合市场经济的到来！依然“坐享其成”“坐吃山空”，表现的就是“横眉冷对”“一问就烦”了！现在外资企业的进入，已使药店业面临的竞争国际化。无论是客观上的市场经济机制的引入、公司的要求和社会效益，还是主观上的职业的稳定、收入增加、生活改善、业务提高和事业要成功都要求药店必须为顾客提供“优质服务”，并以此作为荣耀！例如：一位顾客因服用阿莫西林，浑身起了药疹，到药店便嚷：“你们经理呢？”一位店员马上迎上去，礼貌的说：“您好，经理现在不在，您有什么事我可以帮忙吗？”“看您们卖的破药，让我起了一身痒疙瘩。”顾客面脸怒气。店员还是面带笑容，“我明白了，您服用了药物以后，身上起了药疹。”店员的语音十分关切，“您别着急，我知道起药疹很难受，我能理解您，这样吧，我先给经理打一个电话，然后咱们再慢慢解决问题，您看行吗？来，您先请里边坐！”“你先打电话吧！”顾客坐了下来，但余怒未消。店员打完电话，对顾客说：“您放心吧，我们经理正在联系厂家，我们的药都是从正规渠道进货，质量应该没问题，这件事一定给您圆满解决。您把药和小票给我看一下好吗？”此时，顾客的气已经消了不少，把小票和药给了店员。店员认真看过之后，把说明书拿给顾客看，“您看，对青霉素过敏的人用阿莫西林要小心，您可能对这类药比较敏感。”顾客看着说明书，好像明白了。店员进一步补充说：“这是人体对药物的过敏反应，停药后症状自动消失。这样吧，我给您换一盒红霉素，效果不错。”顾客终于点头了。事后，这位店员又专门打电话询问了顾客的恢复情况。药房优质服务应该是每一位工作人员共同树立以顾客为中心的服务意识和表现出来的行动，随时随地强调出我们服务对消费者的利益，注意工作礼仪、服务技巧，并调动我们真实的情感去关心关爱顾客，以端庄得体大方的服饰和丰富的医药专业知识去创造个人魅力、利用魅力，从而永远留住你的顾客。推销产品的时候，在顾客认同你之前不要谈及产品，在顾客认同产品之前不要谈及价格！只要每一位药房工作人员都从“我”开始，能从满足顾客尊重与被爱的需求角度，知道了就去做，做了就坚持做，用真心细心专心爱心为顾客服务，并时时注意工作礼仪、服务技巧和个人魅力的运用，就一定能以优质服务之道，赢得顾客，从而最终取得卓越的市场业绩，并真正能够“笑傲江湖”！
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第16篇：外商投资商业企业设立申请材料
外商投资企业设立审批
一、行政许可内容
（一）中外合资经营企业设立
（二）中外合作经营企业设立
（三）外资企业设立
（四）外商投资商业企业设立
（五）新设立外商投资股份公司
（六）外国投资者并购境内企业
（七）外国投资者并购境内商业企业
二、设定行政许可的法律依据
（一）《中华人民共和国中外合资经营企业法》（根据2001年3月15日第九届全国人民代表大会第四次会议《关于修改〈中华人民共和国中外合资经营企业法〉的决定》再修订）第三条；
（二）《中华人民共和国中外合资经营企业法实施条例》（根据2001年7月22日《国务院关于修改〈中华人民共和国中外合资经营企业法实施条例〉的决定》修订，国务院令第311号）第六条；
（三）《中华人民共和国中外合作经营企业法》（根据2001年3月15日第九届全国人民代表大会第四次会议《关于修改〈中华人民共和国中外合资经营企业法〉的决定》再修订）第五条；
（四）《中华人民共和国中外合作经营企业法实施细则》（1995年9月4日对外贸易经济合作部令〔1995〕第6号）第六条；
（五）《中华人民共和国外资企业法》（根据2000年10月31日第九届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议修正）第六条；
（六）《中华人民共和国外资企业法实施细则》（根据2001年4月12日《国务院关于修改〈中华人民共和国外资企业法实施细则〉的决定》修订，国务院令第301号）第七条；
（七）《指导外商投资方向规定》（2002年2月11日国务院令第346号）；
（八）《国务院关于投资体制改革的决定》[ 国发〔2004〕20号附件：《政府核准的投资项目目录》（2004年本）]第十二条。
三、行政许可条件
（一）中外合资经营企业
1．设立中外合资经营企业（以下简称合营企业），应当能够促进中国经济的发展和科学技术水平的提高，有利于社会主义现代化建设。
2．申请设立合营企业有下列情况之一的，不予批准：
（1）有损中国国家主权的；
（2）违反中国法律的；
（3）不符合中国国民经济发展要求的；
（4）造成环境污染的；
（5）签订的协议、合同、章程显属不公平，损害合营一方权益的。
法律依据：《中华人民共和国中外合资经营企业法实施条例》第四条。
（二）中外合作经营企业
1．举办中外合作经营企业（以下简称合作企业），应当符合国家的发展政策和产业政策，遵守国家关于指导外商投资方向的规定；
2．申请设立合作企业，有下列情况之一的，不予批准：
（1）有损中国国家主权或者社会公共利益的；
（2）危及中国国家安全的；
（3）对环境造成污染损害的；
（4）有违反法律、行政法规或者国家产业政策的其他情形的。
法律依据：《中华人民共和国中外合作经营企业法实施细则》第九条。
（三）外资企业
1．设立外资企业，必须有利于中国国民经济的发展，能够取得显著的经济效益。国家鼓励外资企业采用先进技术和设备，从事新产品开发，实现产品升级换代，节约能源和原材料，并鼓励举办产品出口的外资企业；
2．申请设立外资企业，有下列情况之一的，不予批准：
（1）有损中国国家主权或者社会公共利益的；
（2）危及中国国家安全的；
（3）违反中国法律、法规的；
（4）不符合中国国民经济发展要求的；
（5）可能造成环境污染的。
法律依据：《中华人民共和国外资企业法实施细则》第五条。
四、行政许可数量及方式
无数量限制，符合条件即予许可。
五、申请材料
（一）中外合资经营企业设立申请材料
1．设立合营企业的申请书（原件1份，合营各方签字、盖章）；
2．合营各方共同编制的可行性研究报告（原件3份，合营各方签字、盖章）；
3．合营各方授权代表签署的合营企业合同和章程（正本各4份，由合营各方法定代表人或授权代表签字并加盖各方公章）；
4．合营各方的营业执照或者注册登记证明或身份证明文件[（加盖企业公章的中方企业法人营业执照（复印件1份）；经所在国家公证机关公证并经我国驻该国使（领）馆认证的外国投资者的注册登记证明或身份证明文件（原件1份），香港、澳门和台湾地区投资者应当依法提供经当地公证机构公证的注册登记证明或身份证明文件（原件1份）]；
5．由合营各方委派的合营企业董事长、副董事长、董事人选名单（原件1份）；
6．工商行政管理部门出具的名称核准书（复印件1份）；
7．《全国组织机构代码预赋码通知单》（第1联）；
8．填报《外商投资企业（台港澳侨）批准证书存根》1份；
9．涉及环境项目，提交环保部门出具的环保批文（原件、复印件各1份）。
前列文件，除第4项中所列外国合营者提供的文件外，必须报送中文本，第
2、第3和第5项所列文件可以同时报送合营各方商定的一种外文本。
10．外国投资者（包括香港、澳门和台湾地区投资者）与境内法律文件送达接受人签署的《法律文件送达授权委托书》（原件1份）。
法律依据：《中华人民共和国中外合资经营企业法实施条例》第七条；《关于印发〈关于外商投资的公司审批登记管理法律适用若干问题的执行意见〉的通知》（工商外企字〔2006〕81号）第五条。
（二）中外合作经营企业设立申请材料
1．设立合作企业的项目建议书（原件1份，合作各方签字、盖章）；
2．合作各方共同编制的可行性研究报告（原件3份，合作各方签字、盖章）；
3．由合作各方法定代表人或其授权的代表签署并加盖各方公章的合作企业合同和章程（正本各4份）；
4．合作各方的营业执照或者注册登记证明或身份证明文件[（加盖企业公章的中方企业法人营业执照（复印件1份）；经所在国家公证机关公证并经我国驻该国使（领）馆认证的外国投资者的注册登记证明或身份证明文件（原件1份），香港、澳门和台湾地区投资者应当依法提供经当地公证机构公证的注册登记证明或身份证明文件（原件1份）；资信证明及法定代表人的有效证明文件（原件各1份）]；
5．合作各方协商确定的合作企业董事长、副董事长、董事或者联合管理委员会主任、副主任、委员的人选名单（原件1份）；
6．工商行政管理部门出具的名称核准书（复印件1份）；
7．《全国组织机构代码预赋码通知单》（第1联）；
8．填报《外商投资企业（台港澳侨）批准证书存根》1份；
9．涉及环境项目，提交环保部门出具的环保批文（原件、复印件各1份）。
前列文件，除第4项中所列外国合作者提供的文件外，必须报送中文本，第
2、第3和第5项所列文件可以同时报送合作各方商定的一种外文本。
10．外国投资者（包括香港、澳门和台湾地区投资者）与境内法律文件送达接受人签署的《法律文件送达授权委托书》（原件1份）。
法律依据：《中华人民共和国中外合作经营企业法实施细则》第七条；《关于印发〈关于外商投资的公司审批登记管理法律适用若干问题的执行意见〉的通知》（工商外企字〔2006〕81号）第五条。
（三）外资企业设立申请材料
1．设立外资企业申请书（原件1份，投资者签字、盖章）；
2．可行性研究报告（原件3份，投资者签字、盖章）；
3．外资企业章程（正本4份，投资者签字并加盖公章）；
4．外资企业法定代表人（或者董事会人选）名单（原件1份）；
5．经所在国家公证机关公证并经我国驻该国使（领）馆认证的外国投资者的注册登记证明或身份证明文件（原件1份）；香港、澳门和台湾地区投资者应当依法提供经当地公证机构公证的注册登记证明或身份证明文件（原件1份）；资信证明文件（原件1份）；
6．工商行政管理部门出具的名称核准书（复印件1份）；
7．《全国组织机构代码预赋码通知单》（第1联）；
8．填报《外商投资企业（台港澳侨）批准证书存根》1份；
9．涉及环境项目，提交环保部门出具的环保批文（原件及复印件各1份）。
前列第
1、3项文件必须用中文书写；第
2、
4、5项文件可以用外文书写，但应当附中文译文。两个或者两个以上外国投资者共同申请设立外资企业，应当将其签订的合同副本报送审批机关备案。
10．外国投资者（包括香港、澳门和台湾地区投资者）与境内法律文件送达接受人签署的《法律文件送达授权委托书》（原件1份）。
法律依据：《中华人民共和国外资企业法实施细则》第十条；《关于印发〈关于外商投资的公司审批登记管理法律适用若干问题的执行意见〉的通知》（工商外企字〔2006〕81号）第五条。
（四）外商投资商业企业设立申请材料
（1）投资者签署的设立企业申请书1份；
（2）投资各方共同签署的可行性研究报告1份；
（3）投资者签字盖章的合同、章程（外商独资商业企业只报送章程，下同）及其附件4份；
（4）经所在国家公证机关公证并经我国驻该国使（领）馆认证的外国投资者的注册登记证明或身份证明文件（原件1份）；香港、澳门和台湾地区投资者应当依法提供经当地公证机构公证的注册登记证明或身份证明文件（原件1份）；银行出具的投资者资信证明文件（原件1份）；
（5）投资各方经会计师事务所审计的最近一年的审计报告（复印件，成立不满1年的企业或投资者为自然人时可不提供审计报告）1份；
（6）对中国投资者拟投入到中外合资、合作商业企业的国有资产的评估报告1份；
（7）拟设立外商投资商业企业的进出口商品目录1份；
（8）拟设立外商投资商业企业董事会成员名单及投资各方董事委派书1份；
（9）工商行政管理部门出具的企业名称预先核准通知书（复印件）1份；
（10）《全国组织机构代码预赋码通知单》（第1联）；
（11）拟开设店铺所在地政府商务主管部门出具的符合城市发展及城市商业发展要求的说明文件（如在深圳市开设店铺，由深圳市贸易工业局出具此项资料）1份；
（12）填报《外商投资企业（台港澳侨）批准证书存根》1份； 非法定代表人签署文件的，应当出具法定人委托授权书（下同）。 注：
、以上申报材料，如非特别说明，须报送原件，提交时按序号顺序摆放。
2、下列情形之一的，须上报商务部审批，报送全套资料一式一份和全套资料的复印件（申请、合同、章程应为原件，下同）一式一份，涉及开设店铺的报送全套资料一式一份和全套资料的复印件一式二份：
①通过电视、电话、邮购、互联网、自动售货机等方式销售；
②分销商品涉及钢材、贵金属、铁矿石、燃料油、天然橡胶等重要工业原材料，及图书、报纸、期刊、成品油和原油、药品、汽车、农药和农膜化肥、盐、音像制品（批发）等；
③零售店铺：单一店铺营业面积超过5000平方米，且店铺数量超过3家，其外国投资者通过设立的外商投资商业企业在中国开设同类店铺总数超过30家；单一店铺营业面积超过3000平方米，店铺数量超过5家，其外国投资者通过设立的外商投资商业企业在中国开设同类店铺总数超过50家的零售项目。
④通过并购方式设立外商投资商业企业的，如果境内外企业被同一管理层所控制或其实际控制人为同一人。
（五）新设立外商投资股份公司
（1）设立股份制企业的申请书（原件1份，各方发起人签字、盖章）；
（2）发起人共同编制的可行性研究报告（原件1份，各方发起人签字、盖章）；
（3）发起人签订的设立股份制企业的协议和公司章程（原件各4份，由各方发起人法定代表人签字并加盖各方公章）；
（4）各方发起人的营业执照或者注册登记证明或身份证明（中方提供加盖企业公章的法人营业执照复印件1份；外方提供经所在国家公证机关公证并经我国驻该国使〔领〕馆认证的外国投资者的注册登记证明或身份证明文件原件1份；香港、澳门或台湾地区投资者应当依法提供经当地公证机构公证的注册登记或身份证明文件原件1份）；发起人的资信证明（原件各1份）；
（5）企业董事会成员名单（原件1份）；
（6）工商行政管理部门出具的企业《名称预先核准通知书》（复印件1份）；
（7）《全国组织机构代码预赋码通知单》（办理批准证书联原件1份）；
（8）《外商（台港澳侨）投资企业批准证书存根》（复印件1份）；
（9）涉及环境项目，提交环保部门出具的环保批文（原件、复印件各1份）；
（10）发起人最近年度的资产评估报告（原件1份）；
（11）外国投资者或香港、澳门和台湾地区投资者与境内法律文件送达接受人签署的《法律文件送达授权委托书》（原件1份）。
上列材料中，第（4）项中所列外国合营者提交的材料除应提交外文本外，还须报送中文本，第（2）项、第（3）项和第（5）项所列文件可以同时提交合营各方商定的一种外文本，但以中文本为准。
以募集方式设立外商投资股份公司的，还须提交下列材料：
（1）至少一个投资者最近三年的审计报告（原件1份，中国发起人应该提供经中国注册会计师审计的财务会计报告；外国发起人应提供该外国股东居住所在地注册会计师审计的财务报告）；
（2）注册地址使用证明（复印件1份）；
（3）招股说明书（原件1份）。
（六）外国投资者并购境内企业申请材料
1.股权并购须报送下列材料：
（1）被并购境内公司依法变更设立为外商投资企业的申请书（原件1份，被并购境内公司法定代表人签字并加盖公章）；
（2）被并购的境内有限责任公司股东一致同意外国投资者股权并购的股东会决议，或被并购的境内股份有限公司同意外国投资者股权并购的股东大会决议（原件1份）；
（3）股权并购后由投资各方签署的所设外商投资企业的合同、章程（原件各4份；外资企业只提交章程，其中外商合资企业的还须提交投资者共同出资协议原件1份）；
（4）外国投资者购买境内公司股东股权或认购境内公司增资的协议（原件1份）；
（5）被并购境内公司最近财务年度的财务审计报告（复印件1份）；
（6）经公证和依法认证的投资者的身份证明文件或开业证明、资信证明文件（原件各1份）；
（7）被并购境内公司所投资企业的情况说明（原件1份），被并购境内公司及其所投资企业的营业执照副本（复印件各1份）；
（8）被并购境内公司职工安置计划（原件1份，由并购后所设外商投资企业各方投资者法人或授权代表签字并加盖公章）；
（9）外国投资者、被并购境内公司、债权人及其他当事人对被并购境内公司的债权债务的处置另行达成协议的，提交债权债务的处置协议（原件1份）；
（10）外国投资者对并购行为是否存在造成境内市场过度集中，妨害境内正当竞争、损害境内消费者利益的情况说明（原件1份；注：按照《关于外国投资者并购境内企业的规定》第五章要求书写）；
（11）中国境内依法设立的资产评估机构对被并购境内公司所作的《资产评估报告》（原件1份）；
（12）外国投资者和被并购境内公司的股东名录（原件各1份）、各股东的开业证明或者身份证明文件（复印件各1份）；
（13）并购当事人对并购各方是否存在关联关系的说明，其中包括并购各方实际控制人的情况说明、并购目的、评估结果是否符合市场公允价值的说明等内容（原件1份）；
（14）被并购境内公司涉及国有产权转让的，须提交其国有资产管理部门或授权部门对本次并购的批准文件（原件1份）；
（15）外国投资者或香港、澳门和台湾地区投资者与境内法律文件送达接受人签署的《法律文件送达授权委托书》（原件1份）；
（16）工商行政管理部门出具的被并购境内公司核准登记资料（原件1份）；
（17）填报《外商投资企业（台港澳侨）批准证书存根》1份；
（18）被并购境内公司“组织机构代码证”（复印件1份）。
2.资产并购须报送下列材料：
（1）由投资者签署的外商投资企业设立申请书（原件1份）；
（2）被并购境内公司产权持有人或权力机构同意出售资产的决议（原件1份）；
（3）投资各方签署的拟设立外商投资企业的合同、章程（原件各4份；外资企业只提交章程，其中外商合资企业的还须提交投资者共同出资协议（原件1份）；
（4）拟设立的外商投资企业与被并购境内公司签署的资产购买协议，或外国投资者与被并购境内公司签署的资产购买协议（原件1份）；
（5）被并购境内公司的章程、营业执照（副本）（复印件各1份）；
（6）被并购境内公司通知、公告债权人的证明以及债权人是否提出异议的说明（原件各1份）；
（7）经公证和依法认证的投资者的身份证明文件或开业证明文件、资信证明文件（原件各1份）；
（8）被并购境内公司职工安置计划（原件1份，并购后所设外商投资企业各方投资者法人或授权代表签字并加盖公章）；
（9）外国投资者、被并购境内公司、债权人及其他当事人对被并购境内公司的债权债务的处置另行达成协议的，提交债权债务的处置协议（原件1份）；
（10）外国投资者对并购行为是否存在造成境内市场过度集中，妨害境内正当竞争、损害境内消费者利益的情况说明（原件1份；注：按照《关于外国投资者并购境内企业的规定》第五章要求书写）；
（11）中国境内依法设立的资产评估机构对被并购境内公司所作的《资产评估报告》（原件1份）；
（12）外国投资者和被并购境内公司的股东名录（原件各1份）、各股东的开业证明或者身份证明文件（复印件各1份）；
（13）并购当事人对并购各方是否存在关联关系的说明，其中包括并购各方实际控制人的情况说明、并购目的、评估结果是否符合市场公允价值等内容（原件1份）；
（14）被并购境内公司涉及国有产权转让的，须提交其国有资产管理部门或授权部门对本次并购的批准文件（原件1份）；
（15）外国投资者或香港、澳门和台湾地区投资者与境内法律文件送达接受人签署的《法律文件送达授权委托书》（原件1份）；
（16）工商行政管理部门出具的被并购境内公司核准登记资料（原件1份）；
（17）填报《外商投资企业（台港澳侨）批准证书存根》1份；
（18）《全国组织机构代码预赋码通知单》（第1联、原件）。
3.以股权作为支付手段并购境内公司须报送以下资料：
（1）被并购境内公司依法变更设立为外商投资企业的申请书（原件1份，被并购境内公司法定代表人签字并加盖公章）；
（2）被并购的境内有限责任公司股东一致同意外国投资者股权并购的决议，或被并购的境内股份有限公司同意外国投资者股权并购的股东大会决议（原件1份）；
（3）股权并购后由投资各方签署的所设外商投资企业的合同、章程（原件各4份；外资企业只提交章程，其中外商合资企业的还须提交投资者共同出资协议原件1份）；
（4）外国投资者购买境内公司股东股权或认购境内公司增资的协议（原件1份）；
（5）被并购境内公司最近财务年度的财务审计报告（复印件1份）；
（6）经公证和依法认证的投资者的身份证明文件或开业证明、资信证明文件（原件各1份）；
（7）被并购境内公司所投资企业的情况说明（原件1份），被并购境内公司及其所投资企业的营业执照（副本）（复印件各1份）；
（8）被并购境内公司职工安置计划（原件1份，并购后所设外商投资企业各方投资者法人或授权代表签字并加盖公章）；
（9）外国投资者、被并购境内公司、债权人及其他当事人对被并购境内公司的债权债务的处置另行达成协议的，提交债权债务的处置协议（原件1份）；
（10）外国投资者对并购行为是否存在造成境内市场过度集中，妨害境内正当竞争、损害境内消费者利益的情况说明（原件1份；注：按照《关于外国投资者并购境内企业的规定》第五章要求书写）；
（11）中国境内依法设立的资产评估机构对被并购境内公司所作的《资产评估报告》（原件1份）；
（12）境内公司股东名录、境外公司的股东持股情况说明和持有境外公司5%以上股权的股东名录（原件各1份）、各股东的开业证明或者身份证明文件（复印件各1份）；
（13）并购当事人对并购各方是否存在关联关系的说明，其中包括并购各方实际控制人的情况说明、并购目的、评估结果是否符合市场公允价值等内容（原件1份）；
（14）被并购境内公司最近1年股权变动和重大资产变动情况的说明（原件1份）；
（15）并购顾问报告（原件1份）；
（16）境外公司的章程（复印件1份）和对外担保的情况说明（原件1份）；
（17）境外公司最近年度经审计的财务报告和最近半年的股票交易情况报告（原件各1份）；
（18）开办特殊目的公司的企业批准文件和证书、特殊目的公司的境外投资外汇登记表、章程、最终控制人身份证明或开业证明、境外上市商业计划书、并购顾问就特殊目的公司境外上市的股票发行价格所作的评估报告（原件各1份，以上资料在以境外设立的特殊目的公司作为并购主体时提供）；
（19）被并购境内公司涉及国有产权转让的，须提交其国有资产管理部门或授权部门对本次并购的批准文件（原件1份）；
（20）外国投资者或香港、澳门和台湾地区投资者与境内法律文件送达接受人签署的《法律文件送达授权委托书》（原件1份）；
（21）工商行政管理部门出具的被并购境内公司核准登记资料（原件1份）；
（22）填报《外商投资企业（台港澳侨）批准证书存根》1份；
（23）被并购境内公司“组织机构代码证”（复印件1份）。
法律依据：《关于外国投资者并购境内企业的规定》（2006年8月8日商务部、国务院国有资产监督管理委员会、国家税务总局、国家工商行政管理总局、中国证券监督管理委员会、国家外汇管理局令2006年第10号）第二十一条、第二十三条、第三十二条、第四十四条。
（七）外国投资者并购境内商业企业申请材料
（1）申请书（被并购境内企业申请）1份；
（2）被并购境内有限责任公司股东一致同意外国投资者股权并购的决议，或被并购境内股份有限公司同意外国投资者股权并购的股东大会决议1份；
（3）并购后所设外商投资企业的合同、章程（外资商业企业只报送章程）及其附件4份；
（4）投资各方的银行资信证明1份、登记注册证明（复印件）1份、法定代表人证明（复印件）1份，外国投资者为个人的，应提供身份证明（复印件）1份；
（5）外国投资者购买境内公司股东股权或认购境内公司增资的协议1份；
（6）被并购境内公司最近财务年度的财务审计报告，投资各方经会计师事务所审计的最近一年的审计报告（成立不满1年的企业可不要求其提供审计报告）1份；
（7）被并购境内公司有国有资产的，应提供国有资产的评估报告及备案材料1份；
（8）并购后企业的进出口商品目录1份；
（9）并购后企业董事会成员名单及投资各方董事委派书1份；
（10）场地使用证明文件（复印件）及（或）房屋租赁协议（复印件）1份；
（11）店铺所在地政府商务主管部门出具的符合城市发展及城市商业发展要求的说明文件（如在深圳市开设店铺，由深圳市贸易工业局出具此项资料）1份；
（12）被并购境内公司所投资企业的情况说明1份；
（13）被并购境内公司及其所投资企业的营业执照（复印件）1份；
（14）被并购境内公司职工安置计划1份；
（15）填报《外商投资企业（台港澳侨）批准证书存根》1份；
（16）被并购境内公司“组织机构代码证”复印件1份。 注：
1、以上申报材料，如非特别说明，须报送原件，提交时按序号顺序摆放。
2、下列情形之一的，须上报商务部审批，报送全套资料一式一份和全套资料的复印件（申请、合同、章程应为原件，下同）一式一份，涉及开设店铺的报送全套资料一式一份和全套资料的复印件一式二份：
①通过电视、电话、邮购、互联网、自动售货机等方式销售；
②分销商品涉及钢材、贵金属、铁矿石、燃料油、天然橡胶等重要工业原材料，及图书、报纸、期刊、成品油和原油、药品、汽车、农药和农膜化肥、盐、音像制品（批发）等；
③零售店铺：单一店铺营业面积超过5000平方米，且店铺数量超过3家，其外国投资者通过设立的外商投资商业企业在中国开设同类店铺总数超过30家；单一店铺营业面积超过3000平方米，店铺数量超过5家，其外国投资者通过设立的外商投资商业企业在中国开设同类店铺总数超过50家的零售项目。
④通过并购方式设立外商投资商业企业的，如果境内外企业被同一管理层所控制或其实际控制人为同一人。
六、申请表格
表格下载
七、行政许可申请受理机关
深圳市经济贸易和信息化委员会。
八、行政许可决定机关
投资总额在1亿美元及以上的鼓励类、允许类外商投资企业，投资总额在5000万美元及以上限制类的外商投资企业，由 深圳市经济贸易和信息化委员会初审，上报商务部核准。
设立外商投资企业属于下列情形的，商务部授权深圳市经济贸易和信息化委员会决定许可：
（一）投资总额在1亿美元以下的鼓励类、允许类外商投资企业，投资总额在5000万美元以下限制类的外商投资企业；
（二）属于合营企业的，中国合营者的资金来源已经落实的，属于合作企业的，自筹资金；
（三）不需要国家增拨原材料，不影响燃料、动力、交通运输、外贸出口配额等方面的全国平衡的；
（四）产品出口不需要领取国家有关主管部门发放的出口配额、许可证，或者虽需要领取，但在报送项目建议书前已征得国家有关主管部门同意的；
（五）有法律、行政法规规定由国务院授权的部门或者地方人民政府审查批准的其他情形的。
九、行政许可程序
（一）收发文窗口受理申报；
（二）审批人员初审、拟报初审意见；
（三）委、处领导复审、签发批准文件或请示文件；
（四）限额以上上报商务部。
十、行政许可时限
限额以下的，自决定受理之日起5个工作日内作出行政许可决定。
限额以上的，自决定受理之日起5个工作日内作出上报商务部决定。
深圳市经济贸易和信息化委员会直接审批的“外商投资国际货物运输代理（不含国际快递业务）企业设立”，自决定受理之日起15个工作日内作出行政许可决定；
深圳市经济贸易和信息化委员会直接审批的“外商投资商业（不含商务部未授权审批的经营商品和经营方式）企业设立”，自决定受理之日起30个工作日内作出行政许可决定；
十一、行政许可证件及有效期限
批文、外商投资企业批准证书或台港澳侨投资企业批准证书；有效期限同企业经营期限。
十二、行政许可的法律效力
取得批文及批准证书后方可办理工商注册登记手续。
十三、行政许可收费
0元
十四、行政许可年审或年检
外商投资企业七部门联合年检。
法律依据：《公司登记管理条例》第四十九条；对外贸易经济合作部、国家经济贸易委员会、财政部、海关总署、国家税务总局、国家工商行政管理总局、国家外汇管理局《关于对外商投资企业实行联合年检的实施方案的通知》（外经贸资发〔1998〕938号）；商务部、财政部、海关总署、国家税务总局、国家工商行政管理总局、国家外汇管理局《关于开展2004年外商投资企业联合年检工作的通知》（商资统进函〔2004〕10号）。
十五、受理地点
深圳市行政服务大厅（东厅7号窗口）
十六、咨询电话
咨询电话:12345
（接听时间：上午9点10分--11点50分
十七、投诉电话
市监察局：82001985
（接听时间：上午9点10分--11点50分
十八、申请范本
下午2点10分--5点50分） 下午2点10分--5点50分）
第17篇：商业企业信用等级评定申报表
商业企业信用等级评定申报表
(二OO年度)
申报单位（盖章）
法人代表（签字）联系电话
申报日期年月日
企业类型零售商□服务商□供货商□
商 业 信 用 中 心
广东省商业联合会
申 报 声 明
为加强企业信用管理制度建设，我单位同意按照《商业
企业信用自律等级行业分类标准》（试行）和《商业企业信用自律等级评估管理办法》（试行）的要求，自愿参加中国商业信用企业评定，对所报情况和资料特别声明如下：
一、所报情况和资料来源合法；
二、所报情况、资料、数字准确、真实；
三、所报情况、资料数字如有隐瞒、虚假、不实，企 业承担所有工作和法律责任；
四、如出现上述第三条规定的情况，企业愿意按商业 信用中心制订的管理办法接受处罚；
五、保证按要求及时缴纳所分摊费用，提供相关文件 和资料。
（单位）盖章法人（签字）
申报需提交的企业相关文件、资料目录
1、企业法人营业执照和年检记录；
2、税务登记证、卫生许可证、经营（生产）许可证及上述各项检查记录；
3、企业注册资金和增资证明；
4、经营（生产）场所产权证明或租用证明；
5、企业年末会计报表、财务报告；
6、依法缴纳各项税款履行情况统计；
7、企业开户银行名单、还贷履约情况统计；
8、企业各项经济合同、协议的签订和履约情况统计；
9、企业近两年顾客（客户）满意度调查记录；
10、企业近两年获荣誉称号和奖项的复印件；
11、企业年末用工情况、员工工资发放及各项社会统筹金缴纳情况统计；
12、企业近两年各种投诉、纠纷和司法诉讼处理结果统计；
13、企业主要负责人个人信用情况说明书；
14、企业上一年信用管理工作总结；
15、企业有关信用管理的文件化制度规定和执行情况纪录；
16、企业500字以内的文字简介；
17、企业或企业法人6寸彩色照片。
商业企业信用等级评定综合评价表
附表一
商业企业信用等级评定申报表
1-2
第18篇：商业企业信用等级评价管理办法
中商联关于发布《商业企业信用等级评价管理办法》(试
行)的通知
各省、自治区、直辖市商业联合会（行业协会）：
根据全国整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室(以下简称“全国整规办”)和国务院国有资产监督管理委员会(以下简称“国资委”)《关于加强行业信用评价试点管理工作的通知》（整规办发[2007]3号）精神，我会被批准成为全国首批行业信用等级评价试点单位。
第一章 总则
第一条 为有效引导商业企业增强信用自律意识，加强信用管理，坚持诚信经营，积极参与信用等级评价活动，推进商业企业信用体系建设，特制定本办法。
第二条 本办法适用于具有合法经营资格、独立核算的各类商业企业（包括零售商、服务商和供货商）。
第三条 商业企业信用等级评价管理的原则：
（一）以《商业企业信用自律等级行业分类标准》（待发布）及商业企业工商记录、税务记录、经营记录、财务记录、信用记录、其他监管与公共事业记录六大类信用信息为评价依据。
（二）商业企业信用等级设定为五级，即AAA级、AA级、A级、B级、C级(根据企业信用建设和行业整体信用建设情况可扩展至BBB、BB、CCC、CC等级别)，并以+、- 进行等级细化。
（三）经国家和地方工商行政管理局批准注册、持有法人营业执照、依法设立满两年、近两年无经营性亏损、无失信违法行为、内部信用管理制度比较健全、且信用记录真实可靠、内控监管机制能坚持有效运转的企业，均可申报。
（四）商业企业信用等级评价活动坚持公开、公平、公正的原则，实行动态化管理。获评企业须自下一年度起，于每年3月30日前通过原申报网络通道定期传送本企业上一财年信用信息，共建商业企业信用信息网络平台，实现中国商业联合会信用信息资源的互联与共享。
第二章 商业企业信用等级评价管理机构
第四条 全国性商业企业信用评价工作由中国商业联合会信用工作委员会（以下简称“中商联信工委”）组织实施、（全国）商业信用中心提供技术测评等项支持。其主要职责是：
（一）负责《商业企业信用自律等级行业分类标准》和《商业企业信用等级评价管理办法》的制订、修订。
（二）负责推动《商业企业信用自律等级行业分类标准》的宣传、贯彻、培训、指导工作。
（三）负责组织商业企业信用等级的申报、技术测评、公示和颁证、授牌工作。
（四）负责聘请有关方面的专家、学者，组成全国评价委员会（以下简称评委会），对（全国）商业信用中心技术测评结果进行审核、认定。
（五）负责受理参评企业隐瞒重大信用缺失问题的检举、投诉工作。
（六）推动建立统一格式的商业企业信用档案和企业与供货商、企业与消费者信用突出矛盾动态信息的征集渠道，构筑商业企业信用自律信息网络平台。
第五条 各有关省市商业联合会或相关组织机构等负责组织当地符合条件企业的申报、初评与推荐工作；全国性信用等级申报须遵从企业自愿的原则，由企业自主选择一个推荐组织机构向中商联申报。
第三章 商业企业信用等级评价方式
第六条 商业企业信用等级评价采取以百分为基数，按《商业企业信用自律等级行业分类标准》及《商业企业信用等级评价指标体系》，对企业的工商记录、税务记录、经营记录、财务记录、信用记录、其他监管与公共事业记录六大类相关信用信息进行逐项技术测评，对企业上一年度发生的信用缺失行为，区别情况进行分数扣减，经技术测评模型计算出评价分值。
第七条 商业企业信用等级分类的量化条件：
（一）AAA级，表示企业信用等级很好，是商业信用的最高级别，综合技术测评在75分以上（含75分）。
（二）AA级，表示企业信用等级好，综合技术测评在60-74分（含60分）。
（三）A级，表示企业信用等级较好，综合评价在50-59分（含50分）。
（四）B级，表示企业信用等级一般。
（五）C级，表示企业信用等级较差。
第四章 企业信用等级的评价程序
第八条 申报及受理。
（一）中国商业联合会及地方商业行业组织的会员企业，按照中国商业联合会通知要求，首先向所在城市或省商业联合会（行业协会）或相关组织机构提出申请，按申报组织机构所给“申报编号”及密码，登陆“中国商业信用网”，进入企业信用等级评价模块，填报《商业企业信用等级评价申报表》（以下简称《申报表》），同时根据通知要求准备附件材料及企业所在地相关部门（国税、地税、工商、质监、卫生、劳动保障、商务、物价、消协、银行）征询函。
（二）申报企业所在城市或省商业联合会（行业协会）或相关组织机构负责对《申报表》及相关附件材料、征询函等进行审核，填写《商业企业信用等级综合评价表》。凡参加中国商业联合会商业企业信用等级评价工作的会员企业在通过当地组织机构审核后，均须通过“中国商业信用网”填报上传申报表，（全国）商业信用中心对网上申报信息与纸制申报推荐材料进行核对，以此作为参评准入的依据。纸制申报表须由企业法定代表人签署声明，保证所有申报信息真实性。
（三）申报企业所属城市或省商业联合会（行业协会）或相关组织机构负责组织对申报企业给予培训、咨询、指导。
第九条 测评、考察及初评。
（一）本地商业联合会（行业协会）或相关组织机构根据申报材料，对企业信用状况进行初审。对于报送表格和资料不全、存在真实性质疑或不认真填报者要督促其补充改进，仍达不到要求者不予受理。
（二）申报企业所在地商业联合会（行业协会）或相关组织机构负责对申报企业进行实地考察并征询相关部门意见。
（三）由省或市商业联合会（行业协会）或相关组织机构召开所在地方的商业企业信用等级初评会，提出初评意见和推荐等级，并填写《商业企业信用等级评价信息汇总表》及《商业企业信用等级初评意见表》。
第十条 商业企业信用等级评价的推荐及受理。
（一）由申报企业所在城市或省商业联合会（行业协会）或相关组织机构向中商联信工委推荐本地申报信用等级评价的企业名单，并提交初评考察材料和企业全部申报材料。
（二）（全国）商业信用中心收到组织机构报送的文字申报材料后，通过“中国商业信用网”查询申报企业是否已通过网络上传《申报表》，依此确定企业申报资格。
（三）（全国）商业信用中心负责全面审核申报企业的各项上报材料和推荐的初评材料，对企业的基本信息、经营信息、财务信息、信用记录信息、其他公共信息五大类相关信用信息进行逐项技术测评，并将技术测评结果报全国评委会审定。
第十一条 企业信用等级的评价与公示。
（一）由中商联信工委召集“全国评委会”会议，（全国）商业信用中心对技术测评结果进行汇报，并对提出的问题进行解释说明，由全国评委会审定企业等级结果。
（二）由中商联信工委负责在全国性媒体及“中国商业信用网”对审定结果进行公示（公示期15天），并接受社会监督、举报和投诉。
（三）由中商联信工委负责按照全国整规办、国务院国资委要求统一设计、制作企业信用等级标识、标牌和证书，以中国商业联合会名义进行颁发。
（四）由（全国）商业信用中心负责组织专业人员，根据企业信用信息和技术测评情况编制并向企业出具《××年度企业信用报告》，促进企业信用管理水平的提高。
（五）对评价结果的宣传报导工作，由中商联信工委统一负责。
第五章 企业信用等级的动态管理
第十二条 企业信用等级有效期满，企业须按程序重新进行申报。
第十三条 根据《中国商业联合会信用信息管理办法》，（全国）商业信用中心对商业企业信用信息档案、动态信用资料实行信息联网管理。
第十四条 商业信用等级评价获评企业在有效期内，须到“中国商业信用网”输入本企业“申报编号及密码”进入本企业信用档案，将本企业的动态信用信息（按申报表格式）按年度（每年3月30日前报上年度）向“中国商业信用网”定期传送，中国商业联合会将依据企业信用信息进行年审。凡瞒报、谎报、不报及信用缺失记录的企业，一经查实，将给予警告、摘牌整顿、直至撤销其信用等级的处罚。
第六章 评价费用
第十五条 企业信用等级评价及管理的相关费用，由参评企业共同分担。根据全国整规办、国资委有关收费条款精神，每个企业信用等级评价服务费10000元，用于技术测评、公示宣传、信用报告编制、资料费、会议费、企业考察及相关办公经费。
第十六条 企业在申报受理时，须将费用直接汇到技术测评单位-（全国）商业信用中心，并由收费单位出具发票。
第七章 其他
第十七条 本办法的解释权属于中国商业联合会。
第十八条 本办法另附《商业企业信用等级评价意见征询函》、《商业企业信用等级评价申报表》、《商业企业信用等级综合评价表》、《商业企业信用等级初评意见表》、《商业企业信用等级评价指标体系》。
(中国商业联合会信用工作委员会)
第19篇：商业企业低值易耗品的核算
商业企业低值易耗品的核算
2007-1-4 15:
41【大 中 小】【打印】【我要纠错】
商业企业为了开展正常的业务经营活动，必须具有一定数量的办公用具等物品，这些物品称为低值易耗品。低值易耗品是指单位价值比较低，使用期限比较短的劳动资料，如柜台、货架、桌椅、衡器和一些简易设备。按现行制度规定，低值易耗品是指不属于主要生产经营设备，其使用年限不超过两年，并且单
位价值不超过2 000元的物品。
低值易耗品的性质与固定资产相同，同是属于劳动资料，都是可以多次使用而不改变其形态，有一定残值，在使用中需要修理等等。但两者之间也有一些不同之处，固定资产单位价值高，使用时间长，以折旧形式补偿价值损耗，提取折旧时间较长；而低值易耗品则单位价值低，使用时间短，其价值损耗以摊销方法摊入费用，摊销期较短。因此，为了便于管理，将低值易耗品列为流动资产范围进行核算。
低值易耗品的核算是通过“低值易耗品”账户进行的，它是资产类账户，用来核算企业所有低值易耗品的原始进价，加上可以直接认定的运费作为其成本。如数额较小，品种难以划分，也可列入“管理费用”——“低值易耗品摊销”账户。借方登记购入及其他原因引起的增加数，贷方登记摊销、废弃、出售及其他原因引起的减少数，其借方余额表示所有在库低值易耗品的实际成本和在用低值易耗品的摊余价值。为了正确反映低值易耗品的在库、在用及摊销情况，应在“低值易耗品”账户下设置“库存低值易耗品”、“在用
低值易耗品”和“低值易耗品摊销”三个明细账户。
一、低值易耗品购入的核算
企业购入的低值易耗品，应按其实际成本入账，即买价、进项税款加运费。
［例］某企业购入磅秤2台，每台价款500元，进项税额170元，以银行存款支付，另以现金支付运费30元。磅秤已验收入库。作会计分录如下：
借：低值易耗品——在库低值易耗品 1 200
贷：银行存款 1 170
现金 30
二、低值易耗品领用、摊销的核算
（一）低值易耗品的领用
企业内部领用低值易耗品，低值易耗品的总数没有发生变化，在会计核算上只需进行明细核算，即在使用领用时，由“低值易耗品——在库”转至“低值易耗品——在用”。其会计分录如下：
借：低值易耗品——在用×××
贷：低值易耗品——在库 ×××
（二）低值易耗品的摊销
低值易耗品领用后，在使用过程中不断发生损耗，这部分磨损的价值，要列入企业费用即摊销额。因此，在领用低值易耗品的同时，就将其损耗的一部分价值摊入费用。低值易耗品的摊销方法，应按不同低值易耗品的价值大小，使用期限长短，分别确定。目前商业企业采用的摊销方法，一般有一次摊销法、分
次摊销法和五五摊销法等。
1．一次摊销法。一次摊销法是指在低值易耗品领用时，将其全部价值一次转入“管理费用——低值易耗品摊销”账户的摊销方法。这种摊销方法，手续简便，但一次转入费用，与实际损耗情况不符，不利于管理。因此，适用于价值较低，使用期短，一次领用数量不多的物品。
［例］仓库领用工作棉大衣2件，账面价值每件120元，作会计分录如下：
（1）借：低值易耗品——在用 240
贷：低值易耗品——在库 240
（2）借：管理费用——低值易耗品摊销 240
贷：低值易耗品——在用 240
2．分次摊销法。分次摊销法是指在低值易耗品领用时，按预计的使用时间，分次将平均价值摊入费用的摊销方法。这种摊销方法，费用负担比较均衡，适宜于单位价值较高，使用期限较长的物品。采用这种方法，在核算上，领用时将低值易耗品的实际成本全部转入“待摊费用”账户，以后分期从“待摊费用”账
户转入“管理费用——低值易耗品摊销”账户。
［例］仓库领用三轮装货车一辆，账面价值为1 450元。采用分次摊销法，分20次摊销，估计残值
50元。其会计分录如下：
借：低值易耗品——在用 1 450
贷：低值易耗品——在库 1 450
借：待摊费用——低值易耗品摊销 1 400
贷：低值易耗品——在用 1 400
每次摊销额的计算如下：
每次摊销额=（1450-50）/20=70（元）
每次摊销额为70元，其会计分录如下：
借：管理费用——低值易耗品摊销 70
贷：待摊费用——低值易耗品摊销 70
3．五五摊销法。五五摊销法即五成摊销法，是指在领用低值易耗品时摊销一半，废弃时再摊销一半的摊销方法。这种方法，计算简便，但在报废时的摊销额较大，均衡性较差。
［例］业务部门领用柜台10只，账面实际成本为每只300元，采用五成摊销法，其会计分录如下：
（1）借：低值易耗品——在用——柜台 3 ooo
贷：低值易耗品——在库——柜台 3 ooo
（2）借：管理费用——低值易耗品摊销 1 500
贷：低值易耗品——低值易耗品摊销 1 500
三、低值易耗品修理和报废的核算
（一）低值易耗品的修理
低值易耗品在使用过程中会发生损坏，为了延长其寿命，充分发挥其使用效能，必须做好在用低值易耗品的日常维修工作。所发生的修理费用，在“管理费用——修理费”账户列支。
（二）低值易耗品的报废
对于不能继续使用的低值易耗品，应填制“低值易耗品报废单”办理报废手续。报废时应按不同的摊销
方法进行账务处理。
1．采用一次摊销法。将报废的残料价值作为低值易耗品摊销的减少，冲减管理费用。
如前例棉大衣，残料出售20元，作会计分录如下：
借：现金 20
贷：管理费用——低值易耗品摊销 20
2．采用分次摊销法。将摊余价值扣除残料的数额，作为报废低值易耗品的摊销额。
如前例三轮装货车，实际成本1 450元，已摊销1 400元，残值估价40元，作会计分录如下：
借：材料物资（残料价值）40
管理费用——低值易耗品摊销（差额） 10
贷：待摊费用（摊余价值） 50
3．五成摊销法。将报废低值易耗品实际成本的50％，扣除残料价值后的差额计入管理费用。
如前例柜台10只，实际成本3 000元，领用时已摊销1 500元，报废时估计残值100元。其会计
分录如下：
借：材料物资（残料价值）lOO
低值易耗品——低值易耗品摊销（已提摊销额） 1 500
管理费用——低值易耗品摊销（报废低值易耗品实际成本50％减去残料价值后的差额）1 400
贷：低值易耗品——在用（报废低值易耗品的实际成本）3 000
四、低值易耗品出售的核算
企业有多余或不需用的低值易耗品，可以出售给其他单位，按质论价进行结算。新的低值易耗品出售，可直接减少“低值易耗品——在库”账户数额；如属在用的，要减少“低值易耗品——在用”账户及摊销明细
账户的数额。
［例］某企业出售在用柜台2只，每只实际成本为500元，已摊销50%，按账面摊余价值出售。款
已收到，存入银行，其会计分录如下：
借：银行存款 500
低值易耗品——低值易耗品摊销 500
贷：低值易耗品——在用——柜台 1 000
如果出售的价格大于或小于账面摊余价值，其差额应调整低值易耗品的摊销额，或增加“管理费用——
低值易耗品摊销”账户数额。
如果按质论价，上例柜台每只300元，作会计分录如下：
借：银行存款 600
低值易耗品——低值易耗品摊销 500
贷：管理费用——低值易耗品摊销 100
低值易耗品——在用 1 000
五、低值易耗品的清查盘点与明细核算
（一）低值易耗品的清查盘点
低值易耗品在清查盘点中的盘盈和盘亏要及时调整账面数字，转入“待处理财产损溢——待处理流动资产损溢”账户，查明原因，经批准后，分别情况，予以转账。属于溢余，作为企业收益，冲减“管理费用”账户；属于短缺责任事故，由责任人赔偿，以“其他应收款”处理；属于原因不明，作为企业损失，以增加“管
理费用”处理。
（二）低值易耗品的明细核算
低值易耗品除总分类核算外，还要进行明细核算。财会部门应按低值易耗品的类别、品种分户设置明细分类账，进行数量金额双重核算。物资保管部门也要按类别、品名设置保管账，使用部门或个人设置保管卡，进行数量核算，各部门之间的账账、账卡要定期进行核对，以保证账账、账物相符。
第20篇：中国商业企业诚信公约
中国商业企业诚信公约
商业是与社会发展和消费者生活密切相关的行业, 为了贯彻落实党中央、国务院关于“以德治国”、“加强市场经济秩序治理和整顿”的有关精神，推动商业企业讲求诚信、不断提高商品和服务质量，以促进全行业商业职业道德水平，切实维护消费者的合法权益，努力为消费者营造放心消费的市场环境，中国商业联合会特制定诚信公约如下，并倡导全国商业企业承诺信守。
一、在全企业范围内广泛宣传 “诚信为本”的理念，在全体员工中牢固树立诚信意识，以诚信态度对待企业各相关方。
二、严格执行国家有关消费者权益、产品质量、价格、竞争等相关法律法规和行业规范，不以任何方式排除或者限制消费者合法权利。
三、杜绝促销活动中的价格欺诈和虚假宣传广告，保证各类商品、服务信息的真实性，不误导、欺骗消费者，确保公平交易。
四、建立健全商品进货检查验证制度，抵制假冒伪劣商品进入流通；采取科学有效的措施，维护商品品质，保证销售的商品质量。
五、保持经营环境的舒适、整洁，在店堂内设立适当的标志，配备必要的设备设施，方便消费者购物，保障消费者安全。
六、倡导科学消费、文明消费、绿色消费，维护消费者的人格尊严，为消费者提供规范、标准的服务，不谋求暴利及一切不正当利益。
七、严格履行“三包”规定和国家规定的其他售后义务，对售出商品实行商品质量先行负责制，兑现对消费者的各项服务承诺。
八、主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉，主动接受政府、行业和消费者监督，不断改善经营，提高商品和服务质量。
食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则
食品质量安全指标包括标准规定的理化指标、感官指标、卫生指标和标签标识。
第五条国家实行食品质量安全市场准入制度。
第十四条食品生产加工企业必须按照有效的产品标准组织生产。依据企业标准生产实施食品质量安全市场准入管理食品的，其企业标准必须符合法律法规和相关国家标准、行业标准要求，不得降低食品质量安全指标。
第十五条食品生产加工企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员、熟练技术工人、质量管理人员和检验人员。从事食品生产加工的人员必须身体健康、无传染性疾病和影响食品质量安全的其他疾病，并持有健康证明；检验人员必须具备相关产品的检验能力，取得从事食品质量检验的资质。食品生产加工企业人员应当具有相应的食品质量安全知识，负责人和主要管理人员还应当了解与食品质量安全相关的法律法规知识。
第四十七条实施食品质量安全市场准入制度的食品，出厂前必须在其包装或者标识上加印（贴）QS标志。没有QS标志的，不得出厂销售。
第四十八条企业使用QS标志，表明企业承诺其产品经检验合格，符合食品质量安全的基本要求。
加印（贴）QS标志的食品，在质量保证期内，非消费者使用或者保管不当而出现质量安全问题的，由生产者、销售者根据各自的义务，依法承担法律责任。
