企业文化建设系统（精选多篇）

发布时间：2021-08-11 08:02:59 来源：企业文化建设收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：企业文化建设系统目录

企业文化建设系统

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2、名家谈企业文化

推荐第2篇：企业文化建设学习——CIS系统手册

CIS系统手册

何为CIS？

CI是英文Corporate Identity的缩写，直译为：“企业自我同一化”，我们称之为企业识别。

所谓“企业识别”就是指环绕着企业的多层关系者，透过商标等视觉要素对大家所产生的态度及所造成的效果的总和。所谓“关系者”包括消费者、股东、投资者、员工、金融机构、有关联的企业、新闻记者、政府、公共团体等。值得注意的是知识水准不同的人对同一家企业的印象常会不同，各关系者也可能因为不了解企业，而产生非常离谱印象，如何矫正关系者对企业分歧印象或离谱印象，便是公司信息传递的目的。

CI设计是五十年代欧美开以出来的经营技法，是一种藉着改变企业形象，注入新鲜感，使企业更能引起外界注意进而提升业绩的经营技巧。一个企业正如一个人一样，在社会上与人交往过程中，必然给人们留下一个印象，或英俊，或潇洒，或幽默，或剽悍，或秀气，或粗鲁，这个印象是由容貌、服饰、言谈、性格、阅历、行为等多方面构成的。企业的存在和行动，既然为一般人所认识，当然也会对它产生某种印象，即使企业方而弃置不顾，其形象依旧存在。如果企业方面采取主动，使一般人对企业产生良好的印象，这就是“企业形象战略”。为了在社会上建立良好的形象，采到意图性、计划性，战略性的有关行动，塑造一个既迎合顾客和社会大众，又切合企业实体的形象，就会发挥极大的经营效力。

企业的一切活动必然直接或间接地牵涉到信息传递。企业向外界发送情报、信息，传送企业理念，然后就可以回收其成果，维持公司的业务，然而，企业在从事这种活动时，需耗大量资金，如果传达出来的信息未能统一，企业标志所代表的涵意无法得到社会大众的认同；或者传达的涵意和公司的经营观念、服务、商品相去太远；或者标志、标准字以不同形状、大小或色彩出现在印刷物、招牌或广告上时，容易使大众觉得困惑，甚至发生互相抵触的情况，不仅浪费了宣传经费，更可能引起大众的反感，造成无法弥补的损失。反之，如果经由组织化、统一性的方法，传达企业经营的讯息，便可以塑造独特的形象，并增强情报、信息的可信度。

良好的企业形象是使社会大众轻易地感受企业个性的震撼力，是提高社会知名度的一大助力，使全体员工产生信心和荣誉感。CI是企业对内、对外塑造形象的工具，随着企业规模的逐渐扩大，企业内外所接触的人愈来愈多，如果得不到这些人的拥护，企业就很难持续地面长发展。过去，当企业规模很小时，经营者或厂长、经理可直接访问企业的相关人士，说明公司的种种观念和作法，使各关系者简单地产生对这个企业的某种印象。然而，到了现代，企业关系者的数量过多时，就必须采取计划性、意图性的策划，来塑造企业的形象，以免产生怪异、失败的形象。

企业识别是非语言性的信息传递，有时比语言性的传递手段更迅速、更强力、更准确，而且具有世界通用的特性。我们平时接收的信息中，80%来自视觉。习理学家告诉我们：人的记忆具有连贯性。记忆之所以能够连贯，是因为人们在认识或再认事物时，往往依靠对事物的个性部分或特征部分的感知。一些名牌之所以产生影响，不仅因为有独到的质量，同时也因为它具有自己独特的、可信融赖的形象，这就导致人们再认——再购买的重要原因。

商品的销售并不是一种突发而独立的现象，它遵循AIDMA的法则（attention注目，interest兴趣，deisre欲望，memory记忆，action行动）——消费者从广告媒体认识商品到购买行动的一连串过程，循序而进。销售与购买现象会依信赖感和好感的和程度而决定，社会上，没有人愿意购买自己不能信赖的产品，也没有人会选择自己没有好感的物品。人们往往透过企业形象来判断企业，可见企业形象的影响力对提高本企业在消费者习目中的信赖感起着举足轻重的作用，即使在遭受竞争对手的攻击时，“形象”亦可成为一道防护墙。

CI战略是经过企业识别研究领域策划的设计策略，其中以企业标志、标准字、标准色彩等基本要素为主，形成企业形象的视觉识别基础系统，主导着企业的经营活动，由企业内外的所有传播媒介传播出去，给消费者以统一性、组织性、系统性的深刻印象，最终达到企业文化的传播和促销的目的。

CI的定义非常复杂，不同的企业各自进行不同的CI论，例如日本几位著名设计师不同的CI论：中井幸一：“以前被称为视觉企业识别，意思是透过视觉进行企业的同一化。”

中西元男：“意图的、计划的、战略的展现出企业所希望的形象；对本身而言，透过公司内外，来产生最好的经营环境，这种观念和手法叫作CI。”

中村秀一郎：“在企业经营活动的一环中，应把眼光放在视觉设计的机能上，统合企业内外的所有设计活动时，其中心概念和作业就叫作CI。”

八卷俊雄：“所谓CI，是一个企业或企业团体，由内与外开始，将企业或企业团体同一化，进行传达的统一。”

台湾设计家林磐耸：“将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达），传达给企业体周遭的关系者或团体（包括企业内部与社会大众），并掌握使其对企业产生一致的认同感与价值观。” 也有人认为：随着进代转变，CI的定义也被赋以新的内涵，与当初的原始构想产生极大的差异，这一点相当值得企业界重视。最初“CI”是“Corporate Identity\"（企业识别）的简称，但目前最新的定，即是将原本属于CI目的的“Corparate Imge（企业形象）的形成转达变为CI的真正内涵，仍然简称“CI”。 CI的根本意义：公司外界的视觉同一化与公司内部的同一化。

CIS的组成及关系

企业识别由下列三个部分组成：

理念识别（Mind Identity 简称MI）

行为识别（Behaviour Identity 简称BI）

视觉识别（Visual Identity 简称VI）

1、理念识别（MI）是最高决策层，是导入CI的原动力，是企业的精神所在。它包括精神标语、经营理念、经营方针、座右铭¨¨¨，MI也是一种符号，当此符号发挥有效功能时，无形中对员工产生潜移默化、教导的作用，使员工能肯定自己在公司工作的意义，进而提高士气。同时理念识别又是代表语言上的形象，同样须具备从易懂的明快感来。如东京RAYONNE公司的MI：

企业标语——让消费者享受更便宜的商品，使从业人员享受更安定的生活，公司股东则享受更丰厚的福利。

企业理念——全新价值的再创造。

经营方针——重视人、市场走向、革新经营。

座右铭——更接近消费者，勤力开拓市场，以强劲快捷作为活力的象征。

2、行为识别（BI）是非视觉化动态的识别开式。对内负责组织管理，包括：工作环境、生产设备、研究发展、生产福利及员工教育（礼貌仪表、服务态度、上进精神）等等。对外负责开展各种活动，包括：市场调查、促销活动、公共关系、产品开发，流通对策、金融对策、公益性活动、文化性活动等。J·G·雪南先生说：“CI并非单纯的设计，而是组织全体——商品、服务、员工、管理者、工作态度和状况、倾向以及民众性等各方面的统整性知觉。”实施CI时，需要企业全体员工的协助进行。员工是将企业形传递给外界的重要媒体，如果员工的素质有问题，将为公司带来很大的伤害。例如：员工的态度、举目不像样；营业员对顾客态度不佳，秘书接电话不礼貌；有公司标志的车辆不遵守交通规则；和客人约谈的聚会无法准时赴约等，以上情况发生将对公司形象造成伤害。

任何营运状况正常的企业，都有二种不同的力量，其一是离心力，其二是向心力。离心力指使企业向外扩展的作用力，如：销售、服务活动范围的扩大，商品的多样化等，离心力的作用是向外的。向心力则电一种向内部集中，藉以强化共同体的团结力。由此可见，离心力和向心力的作用方向相反，但对企业来说，这二种作用力必须相辅相成，合二为一。

3、视觉识别（VI）系静态的识别符号。在整个企业识别中传播力量与感染力量最为具体而直接，项目最多，层面最广，让人一目了然。企业形象是存在人心中一种模糊、朦胧的感觉；或是存在于脑中记忆的片断。为了加深印象，须设计能适当表现、代表这些记忆、感觉的符号。以这种符号为媒介来启发或打开这种感情、记忆。认识的程度愈深，就更加强“信赖感”。

视觉识别包括基本要素和应用要素两个方面，它们之间的关系，我们用企业树的形式来表示。

企业树

CI的设计程序与方法

调查研究—设计开发—实施管理

1、调查研究阶段

在确认导入CI的方针和目的后，有实行企业开象调查的必要。这是对企业历史的回顾，现状的分析，为开发设计提供可靠的依据。

企业自身研究，包括：历史沿革、企业组织机构、经营方针、营运能力，领导层经营理念、广告意识、员工素质，现行市场乐售策略与对应措施，企业发展的潜力评估，近期与中长期既定发展目标，企业优势和缺陷的分析与评估。

市场调查，包括：国内外市场产品的结构，产品的市场分布，产品的市场含量，销售价格，销售渠道。

竞争者研究，包括：同业竞争者的数量，地域分布，其市场占有量，其经营方针、特点、销售渠道的调查。竞争者的广告策略、广告预算、广告种类、广告特点的调查。

消费者调研，包括：消费者的生活意识，购买动机，购买能力、地域区划、文化层次、年龄层次，审美观念等的研究，以及潜在的市场消费者的调研。

产品自身研究，包括：产品种类、特点、功能、质量、价格、外观造型、成本调研，调整洁产品结构的可能性与可行性评估，潜在价值与附加价值的调研。

广告策略研究，包括：现行广告的战略思想与政策原则的再研究，广告种类与各占的比重，媒体的选择，发放频率，以及广告预算，广告主题、制作水平，大众反应如何等等。

2、设计开发阶段

当今社会是以“激烈化”、“多样化”、“专精化”等三轴为中心而不断地发展变化。由于科学技术的不断发展，商品的品质、生产技术、销售价格均趋向“同质化”，唯一的差别就在形象好坏。企业为了扩大“市场占有率”，提高士气，促进员工的向心力，利用信息传递活动来维持外界对企业的好感，而赖于运用CI来塑造企业形象，以增进差异化的竞争能量。

CI的目的是与竞争对手产生差别化，形成适合本公司活动的环境。CI竞争即是企业间的个性竞争，因此缺乏差异化的CI概念是有价值的。在整洁个企业识别系统的视觉设计中，应用最广、出现频率最高的是商标，它是视觉设计的核心。商标在消费者心目中是企业、品牌的象征。由此可见，设计一个构思独特、格调清新、单纯强烈、简洁明确的商标是CI战略中关键性设计。

标志确定后，一般应用在二大类媒体上，一类是各类印刷品等小型应用设计上，通常用精致的墨稿去放大或缩小；另一类是为了适应建筑物，招牌等大型应用设计场合，不可能用墨稿去放大，为了不致于标志产生变形，致使社会大众产生误解，影响形象，我们制定标准制图是必要的。

标准制图法种类很多，大多采用方格制图法。方格的密度以标志图形的繁简程度而定，图形越简单，密度越稀，总之，以方便制作为准。

标准字体

标准字是企业识别中基本要素之一，往往与商标同时使用，出现频率很高，运用广泛，几乎出现于所有的应用设计中。标准字的设计处理不但是信息传达的手段，也是构成视觉表现感染力的一种不可缺少和要素。由于标准字本身具有说明，又具备标志的识别性。因此，合二为一的字体标志越来越受到重视。

标准字体包括吕牌标准字和企业名称标准字。它们的基本功能都是传达企业的精神，表达经营理念。就是说标准字是根据企业名称‘商品平派牌而精心设计的字体，对于每一个字的间距、笔画的粗细、长宽的比例、造形要素等都是经过严密推敲和严谨制作的。

A、准确性文字是一种视觉语言，同时又是一种可供转换的听觉语言。人们要在瞬间读出企业名称、品牌名称。这就要求标准字体做到最大限度的准确、明朗、可读性强，不会产生任何歧义，更不会“猜字”。这是标准字的基本要求，由于人们生活节奏加快，他们不愿意把时间延误在仔细阅读和分辨文字上。 B、关联性

标准字体的设计，不只是考虑美观，它要和商品的特性有一定内在联系。如果没有关联性，就失去了目的。不同的字体由于笔形与组合比例不同，给人的知觉感应联相也大不相同，有的浑厚有力，有的却柔婉秀丽，有的活泼流畅，有的庄重大方······要充分调度字体的感应元素，唤起大众对商品本质的联想。

C、独特性

标准字同样具有标志识别性的功能，众多的文字排在一起，字形、笔画都有很大的差异，这给我们的设计提供了种种条件，有些是有利条件，有些是不利条件。我们的任务就是要充分发现挖掘有利条件，寻求适当的表现方法，设计出独具一格、有震撼力的字体来。如果不独特，就吸引不了注意力；如果不能造成震撼力，印象就不会持久。

标准色彩

标准色是企业指定一种或几种特定的色彩作为企业专用色彩，利用色彩传达企业的理念，塑造企业形象。合理的色彩设计运用到各种媒体上，能对人的生理、心理产生良好的影响，给人们带来美好的联想。

俗话说“远看颜色近看花”，色彩对人们的视觉来说是最敏感的，能给人们留下深刻的第一印象。色彩教育家约翰内斯·伊顿说过：“色彩向我们展示了世界的精神和活生生的灵魂。”“色彩就是生命，因为一个没有色彩的世界，在我们看来就象死的一般。”色彩是有感情的，它不是虚无飘渺的抽象概念，也不是人们主观臆造的产物，它是人们长期的经验积累。色彩感觉有冷暖、轻重、明暗、清浊之分，不同的色彩还可以使人感到酸、甜、苦、辣之味。色彩通过人的视觉，影响人们的思想、感情及行动，包括感觉、认识、记忆、回忆、观念、联想等，掌握和运用色彩的情感性与象征性是十分重要的。

红色—热烈、辉煌、兴奋、热情、青春

绿色—春天、健美、安全、成长、新鲜

蓝色—安祥、理智、科技、开阔、冷静

黄色—富贵、光明、轻快、香甜、希望

橙色—华丽、健康、温暖、欢乐、明亮

紫色—高贵、优越、幽雅、神秘、细腻

白色—明亮、高雅、神圣、纯洁、坚贞

黑色—严肃、庄重、坚定、深思、刚毅

灰色—雅致、含蓄、谦和、平凡、精致

标准色并不都是单色使用，一般有下列三种情况： A、单色标准色

单色标准色强烈、刺激，追求单纯、明了、简洁的艺术效果。 B、双色标准色

双色标准色追求色彩搭配、对比的效果。还有一种情况是标志是单色，但并不是企业的标准色，企业标准色是另一种色彩，如富士胶卷，标志是大红色，而企业的大面积色彩是绿色，这种情况我们也可以现解为双色标准色。 C、标准色+辅助色

有许多企业建立多色系统作为标准色，用不同的色彩区别集团公司与分公司，或各部门，或不同类别商品。利用色彩的差异性达到瞬间区分识别的目的，但有一种色是主要的。

吉祥物

在整个企业识别设计中，吉祥物设计以其醒目性、活泼性、趣味性、越来越受到企业的青睐。利用人物、植物、动物等为基本素材，通过夸张、变形、拟人、幽默等手法塑造出一个亲切可爱的形象，对于强化企业形象发生有可估量的作用。由于吉祥物具有很强的可塑性，往往根据需要设计不同的表情、不同的姿势、不同的动作，较之严肃庄重的标志、标准字更富弹性、更生动、更富人情味，更能达到过目不忘的效果。如第25届奥林匹克运动会的科比，麦当劳食品公司的“麦当劳叔叔”，汉城奥动会的“小老虎”、洛杉矶奥动会的“山姆老鹰”等早已成为家喻户晓的宠物。

3、实施管理阶段

CI的设计与管理，必须从开发设计系统做起，将以上各项基本要素设计定型、规范（包括标准范例和禁止使用范例），再将之运用于应用项目中。一般的方法是，先具有代表性的应用项目和设计范例，再把它们规格化并制成企业识别手册。这样就可以手册为标准，实施内部的管理和制作。

要使设计与管理准确，制订一份严格细CI手册十分重要。CI手册一般由“基本规定”和“应用规定”二部分组成，可以编成一本手册，也可以分为二册。手册的编排形式并不重要，只要便于使用，说明清楚就行。

良好的设计与管理，是达成CI成效的最终条件。严加遵守手册内的规定，虽然是必须的，但规定的目的只是为了确保作业的水准。对于那些有工作能力的人，手册的规定非但不会阻碍其创造力的发挥，反可助一臂之力。CI手册是企业界极重要的智慧资产。

CI手册的内容 A、基本要素

· 标志与标志的制图法

· 标准字与标准字的制图法

· 标准色与标准色的标示法

· 标志、标准字、标准色的变体设计

· 企业吉祥物

· 专用字体

· 版面编排模式及规定

B、基本要素的组合系统

· 基本要素的组合规定

· 基本要素组合系统的变体设计

· 禁止组合的范例 C、应用要素

· 业务用品（名片、信封、信纸、帐票······）

· 广告媒体

· 包装设计

· 招牌、标帜

· 专用车辆外观

· 办公室用品

· 员工制服

CIS的作用 CIS的作用：

一个良好的企业识别系统应有两个方面的作用：对内能使企业员工达到统一的意识；产生归属感和自豪感；进而激发员工的潜能、提高企业的经营效益，加强企业自身的竞争意识和竞争能力。

CIS对外能有效地将企业的各种经营信息传达给社会公众，促使其认识、识别。

成功的CIS能令社会公众产生认同感，转而承认和支持企业的存在，改善企业生存的外部环境。

CI设计的前期诊断

企业形象是企业外观的代表，同时也是企业内在本质的反映，是企业全部形象的一个最基本的要素。在进行 CI战略策划开始之前，要对企业进行一系列的诊断，以便有针对性地进行 CI策划。诊断的标准分为，(l)理想的企业；(2)理想的企业形象两种。只有通过这种“具体的”与“抽象的”企业方面的比较，才能明确了解企业究竟是哪里出了问题。现就企业实际存在的四种情况即“理想的企业实体与理想的企业形象关系的比较图”加以分析：

A:经营不振

B:情报不足

(3)对于 C种类型企业，可以说是种“泡沫型 CI”，企业一方面要重整经营思想与方针，通过分析企业经营低迷的原因对症下药。这种“虚伪型”企业其原因在于企业形象只是一种假象，非视觉的实际经营方面存在着问题。因而企业应运用市场战略等方法设计介入经营权，来纠正企业经营上的问题，另一方面要改善企业自身体制，改变员工的理念与意识，解决企业本身以及职员自身的意识和素质等方面所存在的问题，自创有特性的经营方式与范围，使企业在结构上发生一系列根本的变化，以使企业实体达到理想状态。 (4)D种类型企业用一公式表示就是：理想的企业实体+理想的企业形象：理想的经营结果。企业可以再进一步寻找自身经营所存在的问题，在质量、服务、销售等方面追求更好、更优。同时，寻找并清除影响企业形象的障碍因素，通过实体与理想的企业形象之间的良性互动，使企业永立市场竞争的潮头。 CI作业流程

CI设计的具体内容到底有哪些?它的程序又如何? 下列是 CI(即公司个性系统)设计的内容：

1、公司精神

2、公司文化

3、公司管理风格

4、公司市场战略定位

5、识别系统

6、CI设计流程

一、调查阶段

本阶段主要了解公司的现状和竞争环境及公司现存的历史、文化和个性

1、总裁个性咨询调查

2、公司历史文献研读

3、公司竞争环境调查

4、公司文化现状调查

5、公司发展战略目标调查

二、分析研究阶段

本阶段主要揭示公司的现状，竞争环境和公司现存的历史、文化和个性。

1、公司竞争环境分析

2、公司文化现状分析

3、公司 CI设计综合分析(提出相应的分析报告)

三、策划创意阶段

本阶段提出最基本的设计策划概念，以指导全部的策划工作。

1、提出公司 CI策划之总概念及概念组

2、提出公司竞争发展之总战略

四、设计规划阶段 l.公司精神的策划报告

2．公司文化发展战略的报告

3．公司管理风格的策划报告

4．公司发展战略的定位报告

5．公司识别系统(含标志、色彩、字体、辅助平面设计等要素和数十项应客户要求的展示设计，如车辆、名牌、服装、餐具、烟缸、礼品等)

整个设计自签约和付清第一笔设计费起约半年设计完成。大型公司或做大规模市场调查的公司可能要花—年的时间。

总经理咨询，目的在于了解总经理的经营哲学、管理风格、发展战略和个性特征。

公司形象及市场调查：对公司的社会形象和市场竞争环境有一个深入的调查，并提出报告，对公司准确鲜明的进入社会和市场位置提供基础。

发展战略定位：以市场及消费者需求为中心，财产品作立体的全方位的定位，在细分的市场中确立自己的地位以使公司的投入和竞争有明确的市场和战略。提高产品在消费群中的知名度、信赖度和购买行动。

公司文化调查：调查将对该公司文化的目标、决策、利益结构、激励方向等元要素和次文化要素的市场导向、视野、工作气氛、冒险心理等调查，使该公司文化现状清晰地呈现出来。

公司文化调查分析：分析将在对公司文化调查数据统计、研究的基础上，准确地揭示出公司文化的特征，参照世界多国文化评价系统对公司文化中的目标驱动、决策方式、成就感、利益结构、激励方式与方向、思维的主导方式，公司职工的伦理观、市场导向、竞争风格、集团工作气氛等近二十项文化指标做出准确的描绘。

公司文化发展战略策划：规划将分析现存文化的利弊，作出集团文化的选择，确认文化要素，进而确立公司的精神、经营理念(CI设计中的 MI)、行为规范(CI设计中的 NI)以及企业的模范人物范式、文化网络沟通、文化礼仪、分配倾向等，最后将说明公司文化过滤和创立的方法，为实施真正的科学的文化发展战略提供范本。

导入CIS的契机

1、企业新成立的时候

一个企业新成立时，如企业的最高决策者就能站在CIS设计的制高点上，对企业的理念、行为、视觉三大系统进行定位和规范，那么就可以少走弯路、少花钱、多办事，就可以收到事半功倍的效果。

2、企业名称和企业标志陈旧或与其它企业雷同之时

我国原先是单一的计划经济模式，因此很多企业都是按“地名+序数+行业”的三段式命名，或用“名胜+行业”的二段式命名，雷同化现象十分严重，再加上没有严格的规范，企业标志在使用过程中逐渐变形和走样，标志的表征性荡然无存，不利于社会公众的认知、识别和记忆。

3、企业产品拓展、服务范围扩大，造成企业名称或企业标志与之不相适应

例如美国的RCA公司，原本是一家无线电通讯企业，后来由于业务范围拓展到卫星通讯、电子和小汽车出租等行业，这样原先为人们所熟悉的标志所体现的视觉形象就显得有局限了，于是RCA公司更新了识别计划，以便与新的企业发展态势相吻合，新计划抢后果然受到公众广泛的好评。

4、企业规模不断扩大

由于企业跨行业经营或多角发展的需要而经常出现内部派生子公司或外部兼并其他企业的现象，这时候如果缺乏明确统一的CIS计划，那么企业集团中各企业的作用、企业间的相互关系以及母公司与子公司的相互关系就需要很长时间才能使人清楚了。

5、企业合并之机

两个不同的企业合并到一起组建成新的企业，由于原来不论其好坏都有各自的形象，这时候就需要设计导生产方式新的CIS计划，以便创造新的辉煌。

6、企业经营不善，员工士气低落

造成企业经济效益下降或者产品的市场覆盖率不高，可能有多方面的因素，但在产品的价格、质量与其他企业产品不相上下或大同小异的情况下，企业形象的好坏就起关键作用，设计导入新的CIS计划，就可以一改企业的老面孔，振奋企业员工的精神，提升企业的经营实绩，使企业走上良性循环之路。

7、企业经营国际化

企业经营国际化后，由于企业所面对的公众起了变化，原先在国内市场上形象良好的企业及其产品很可能会丧失竞争力，这时候就要设计导入新的CIS计划。

8、企业管理层更叠

企业的经营理念在很多时候就是企业管理人员的经营理念，所以，企业高层决策者如董事长、总经理位置上人选的变动，往往引起导入新的CIS活动。

实施CIS的程序

调查现状

企业导入CIS，是为了树立企业形象、加强企业的竞争力，为此，就需要对企业现状，特别是企业形象的现状，进行全面深入的调查和了解，发现问题，找出症结之所在，只有这样，才能有针对性地采取应对措施。

明确市场定位

市场定位，是指企业从自身条件和目标市场的竞争情况出发，确定本企业的产品和服务与竞争对手相比应处在什么位置，市场定位明确，就为企业的产品形象和企业自身形象的树立奠定了基础。反过来，企业产品形象和企业自身形象的树立又有助于实现市场定位所期望的目标。

途径选择

企业的知名度和美誉度是社会公众衡量企业形象优劣的两项重要指标，由低知名度和低美誉度企业上升为高知名度和高美誉度企业这是每个企业都在追求的目标。

作为导入CIS计划的企业，可以通过对企业形象现状的调查分析，找出企业形象在美誉度和知名度两个指标上的位置，然后选择合适的途径达到理想的位置，（即高知名度和高美誉文艺报位置。）

实施运作第一步，成立有企业决策者参加的CIS委员会和隶属于CIS委员会的CIS计划执行委员会，制作CIS手册，并动员企业全体员工人人参与，这是组织落实阶段。

第二步，确立企业理念，这一步是导入CIS计划的核心。

第三步，建立视觉识别系统，这一步的工作应由设计专家来完成。

第四步，识别的展开，包括对内和对外两个部分，这一步是将企业理念具体化，即通过活动识别，表达企业理念，实现企业目标。

第五是总结评价，企业导入CIS，实施运作了一个阶段以后，必须进行客观的评价，以便从中发现问题，改进不足，为进一步实施CIS奠定良好的基础。

*企业实施CIS是一项长期活动，树立良好的企业形象决不是一蹴而就的事情，作为企业的经营管理者，应该有持之以恒，循序渐进的思想准备，再则，必须牢固树立以理念识别的具体化和贯穿始终的根本观念，避免不重实际只图外表的片面做法。

CI形象塑造完成之后„„

安全效应

晕轮效应

凡勃伦效应

„„

一石激起干层浪

问题关键

如何投掷

这枚石子

日本的加藤邦宏在《CI推进手册》一书中提出这样一个观点，当代企业参与市场竞争的正确策略是：商品力、销售力和形象力三轴组成。在实际应用中，应三管齐下，并通过前两者来加强形象力。目前，我国生产型企业形象策划搞得火热，但商业企业似乎只在隔岸观“火”。其实，商业企业形象的塑造显然更为迫切。

从现实来看，随着我国消费品生产的迅速发展，商品品种的多样化，商品品牌琳琅满目，反映在商业企业上则是它们所经营的商品品牌的差异化日渐缩小。所谓的“你无我有，你有我优”的经营策略已不再适应市场发展的需要。

再从我国著名的老字号商店看，老字号所以能经久不衰，关键在于它们有各自的经营服务特色，在消费者心目中有口皆碑。这种特色其实就是一种企业形象，因此，商业企业想在激烈的市场竞争中获胜，最明智的途径就是塑造商业企业形象。商企通过树立全新的商业企业形象，将良好的商誉、全新的理念和独特的服务等一系列形象内容转化为对商品的信赖，以整体方式传递给消费者，从而在消费者无目标的购物心理中创造出一个稳定的、鲜明的购物天堂的形象，达到营销商品的目的。本文试就塑造良好的商业企业形象所产生的种种效应进行分析，以示佐证。

一、安全效应

消费者总是按遗憾最小化原则来进行购买决策。也就是说，消费者在面对多种选择机会时，往往更多的去估计可能发生的最坏情况，以求最坏结果出现的可能性趋于最小化。主要表现为消费者在实施购买行为前对多家商业企业的选择比较上。

现在市场上充斥着大量的假冒伪劣商品，同时新的产品又不断的进入市场，这都会使消费者在购物时存在一种不安全或没有把握的心理，他在选购商品时就会加进对商品生产企业和销售企业的一个评价过程，以防止任何不正确的购买行为，避免出现购买遗憾。从这一点讲，消费者对商品的选择实际也是对商企的选择。良好的商业企业形象可以使消费者感到安全，对商企提供的商品和服务(尤其是承诺的兑现程度)深信不疑，并产生依赖感，使消费者在购物时考虑品牌和价格因素的程度小于受商业企业形象的影响。从这个意义上说，商业企业形象创造了消费信心，同时通过消费者对商业企业形象满意的言论、行为波及到其它潜在的消费群，起到有效宣传的作用，这种宣传效果是一般的广告宣传所无法得到的。

二、均衡效应

消费者在进行较重大的购买活动前后，都可能会感到不谐调，他们常常会问自己：“这商品我买对了没有?”，“这商品不会是假冒的吧?”

按海达的均衡理论解释：人们对社会现象所具有的认识一旦出现不均衡，就会引起心理上的紧张，为消除这种紧张状态，人们力求实现认知的一致性。为了便于分析，海达将市场三要素即企业、商品、消费者组成一个三角形，它们之间的关系用“十”或“一”表示。当认知达到平衡时，三者关系的积为“十”，否则积为“一”。在市场经济中，企业与其销售的商品关系必为“十”。如果企业有足够的能力使企业与消费者之间的认知为“十”，那么，根据均衡理论，消费者与商品之间也要为“十”才可以消除消费者心理上的紧张。换句话说，消费者可能会因为倾向于企业形象，而减少对商品不一致的认知，从而形成对商品的认可态度。因此，商企可以通过中间媒介将自身形象介绍给消费者，争取到一部分游离不定的消费者，实现销售额的提高。

三、晕轮效应

又称“光环效应”，是指由于对某事物有某种好感从而对与其密切相关的事物也产生好感。营销策略中常见的名人效应策略就是晕轮效应的一个特例。出现晕轮效应，是因为当人们在判断人或事物时，总是先把人或事物分成“好”与“不好”两种。当某事物被列为“好”时，一切好的品质便都加在该事物上面；相反的，如果某事物被列为“不好”时，一切不好的品质又都加在这事物上了。商企可以利用这种认识上的偏差来影响消费者的购买行为，甚至使消费者“创造”出一种自我应验的感觉，于是在一个形象的保护伞下，就会出现消费者对商企销售的某种品牌的商品的继续购买。

商业企业形象实际上就是商企营造的“光环”，它能有效的影响社会大众对商业企业及其商品的看法和评价。其作用主要表现为以下几方面：

(一)稳定和吸引消费者

按现代零售商业晕圈理论：大中型商企的商业晕圈(以下简称商圈)，一般由三个层次组成：主要商圈、次要商圈和边际商圈。主要商圈，指最接近商企并拥有高密度顾客群的区域，通常本区域50％左右的消费者来该商企购物；25％一30％的消费者来自于次要商圈；边际商圈，指属于本商企的辐射商圈，一般该商企的20％一25％的消费者来自于这一区域。商业企业形象的影响力强度，是与稳固主要商圈消费者，吸引次要商圈、边际商圈的消费者成正比的。如郑州亚细亚商场的形象强度，使其成为全国各地去郑州的旅客的首选商场，其商企辐射力已面向全国。

(二)强化商品竞争力

现代的商企已很难再从商品价格、服务等方面入手来吸引顾客对其销售的新商品感兴趣。如果一种季节性的流行的商品不能以最快的速度占领市场就有可能使商企陷入困境。

四、凡勃伦效应

凡勃伦效应是指商品价格定得越高越能畅销。

商企可以凭借媒体的宣传将企业形象转化为商品或服务上的声誉，使商品附带上一种高层次的形象，给人以“名贵”、“超凡脱俗”的印象，从而印象消费者对商品的情感。这种价值的转换在消费者从数量，质量购买阶段过渡到感性购买阶段时，就成为可能。我国南方沿海的一部分暴富阶层，感性消费逐渐成为一种时尚。

五、马太效应

《圣经·马太福音》中说：“凡有的，还要给他，叫他多余；没有的，连他所有的，也夺过来。”这就是马太效应的原意。应用到市场经济中，就是对社会资源重新分配的调节，使资源向低投入、高产出的企业和商品倾斜。也就是说，越有声誉的企业和商品，越能获得效益，而这些效益反过来又能维持和促进企业及商品获得更多的声誉。

商业企业形象塑造的目标也应遵循这个原则。良好的企业形象可以帮助商企优化资源环境。如拥有良好企业形象的商企可以筹集大量资金，公众也乐意购买其股票、债券，银行乐意为其提供优惠贷款，政府也乐意为其创造各种有效的经营环境，同时也有助于商企同生产商、供应商建立长期稳定信任的合作关系。所有这一切都为商企参与市场竞争提供强大的保证。反之，商企将最终陷于困境。

六、凝聚效应

企业凝聚力是企业全体员工共同意志和行为的效果与表现。它是单个员工意志和行为扩张性的有机重组和升华，也就是说，其产生的作用远远超过单个员工作用的简单算术之和。企业资产的增值力、产品竞争力、市场应变力和技术开发力都要靠它的协调才能相互作用，相互推动企业的生存和发展。因此，企业的凝聚力是企业活力深层次的最关键动力。

社会心理学家沙赫特曾就群体凝聚力对生产效率的影响这一课题进行过试验。在别的因素保持不变的状态下，一个服新的可费一品好原此佳者法高点在财限存所进入的制方我现就业地求生象附贵企业的凝聚力越大，这个企业的生产效率就越高，企业也就越有活力。

一般的，企业职工作为个体参与群体活动获得奖励或报酬时，他就愿意继续为该群体效劳，得到的奖励或报酬越多，则群体的稳定性就越强。这种稳定性能够产生群体内的凝聚力。凝聚力越强，个体遵从群体的压力也就越大，从而越能调动职工的积极性，反过来又增强群体的凝聚力。企业得以作为一个稳定而又充满活力的个体参加到社会群体活动中。

七、激励效应

有机体的生存发展，依赖于各种功能机构的支持，取决于组织的整体效率。而功能机构的效率又来自于组织各部分的活力，决定于组织各部分的激励水平。企业也不例外，从管理学角度看，激励就是激发热情，调动积极性，把人的潜质发挥出来，提高工作效率。哈佛大学教授威廉·詹姆士的一份研究报告显示：员工在受到充分激励时，可发挥出其能力的80％一90％，而在仅能保住饭碗，不致被开除时的低水平激励状态下，员工只能发挥出其能力的20％一30％。这充分表明组织的生产效率与组织的激励程度是成正比的。

佛隆的期望理论，则从另一角度论述了激励效应产生的原因。他的理论模式如下：激发力(期望值)＝目标价值×期望概率。该式中，目标价值是指一定目标对于个人的重要程度与价值大小。期望概率则是指根据个人的经验判断实现目标的可能性大小。该公式表明：激励对象对目标的价值看得越大，估计能实现的概率越高，则激励的作用力就越大；相反的，则激励的作用力就越小。具有良好企业形象的商企，由于企业经营目标、企业经营管理、企业文化价值、企业行为基准等诸方面都有一套行之有效的硬性规定，这使得商企员工的目标价值同其它企业相比要相对重要，价值也大；同时期望概率保持在一定较高水平上，因此激励员工积极性的力量也就越大，越能创造出更多的经济效益

企业形象策划

亚洲流传甚广的《日本公司经营》一书提出：“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象”。现实的确如此，随着社会科学技术的进步，市场竞争日益增强，企业目前正在调整传统的产品竞争观念，一种更深层次的竞争观念——企业形象竞争已被提高到重要的地位上来。

[案例]：

日本TDK集团在60年代末，因经营不善所形成的高负债导致企业陷于困境。1969年，索野总经理上任后，对企业形象进行了一系列策划，公司素质逐步得到改观，经营开始出现高速增长势头。特别是1976年至1981年五年间，TDK的，隐销售额由911亿日元增至2700亿日元，五年间增长了3倍。增长速度一直稳定在2位数。

TDK的成功取决于以下策略。

1．突出产品技术性能，抓龙头，以乘积效用来带动整体产品结构的良性发育。

TDK在企业技术储备和研究开发上狠下功夫，把技术分为肯定性技术、否定性技术、本公司没有技术。雇佣最优秀的技术人员进行技术开发和改造。公司规定，TDK发售的产品在市场中不允许超过三年，产品应不断更新。为了确保市场，公司要求世界各地销售人员每天必须搜集当地产品信息反馈总部，以便调整生产，适应市场，在产品结构中，抓录音带和录像带，通过铁氧体技术以及由铁氧体派生的烧结技术为中心，开展多角化经营。铁氧体和磁铁占销售1／4，电子设备的零部件及陶瓷零部件各占1／8，磁带五年间从263亿日元增加到1343亿日元，增加五倍多。TDK在当今已成为录像带、录音带的高质量象征。

2．重视人员培训，积极引进人才。TDK对事业部人员实行定期考核和培训，在用人上，公司一贯倡导能力主义，以目标管理、个人申报、人事考核一体化的自我管理制度取代以资历和学历看人的做法，以此作为人事管理的根本。新职员必须经过三年的企业内部培训，“实行一个萝卜一个坑，不许一人掉队”的育人目标。对管理人员采用“中途录用”原则。由于公司是战后发展起来的企业，事业部长级、科长级干部40％是从其它公司引进的人才。不同企业工作的经验各异，思考问题角度也不同，汇在一起，使TDK的经营风格别具一格，思维敏捷，锐意改革促进了公司的发展。

3．宣传标识，突出品牌，积极行销。品牌如同一个人的名字一样，必须便于消费者识记。如果公司的名称念起来绕口，就不利于消费者记忆。为了突出公司视觉识别，要有企业标志设计，经过调研，最后以“TDK”作为公司标志。标志凝聚了许多无法用文字和语言表达的意义和内容。让人记忆深刻。公司广告和公司宣传及社会赞助、体育事业助办等活动，皆以TDK出现。公司声誉有了提高。加上重视产品质量和技术，TDK销售市场拓展很快，五年间，TDK国外销售额平均增长率为33％，国内达到2O％，TDK成了世界录音、录像带业的销售之王。

4．实行导向开发的组织结构，挖掘内涵潜力。TDK实行事业部组织结构，将事业部细分为“下一期事业部”、“未来事业部”和“现有事业部”三部分。现有事业部主要承担企业目前的生产和盈利，未来事业部主要研究集团公司未来命运的开发工作，形成战略决策后，由下一期事业部逐步完成。为了鼓励职工树立远大志向，带有自豪感工作，公司不断改革组织制度以及大规模地持续进行岗位转换、使公司经常处于交替转换，蓬勃向上的状态。为了创立一种文化氛围，TDK生产工厂环境要求像花园一样美丽，给职工每天一个清新悦目的感觉，让职工在愉快心情、优美的环境中工作。这样积极性才能得到更好发挥。

由上述案例我们可以得出以下基本结论：企业形象是企业营销中的重要组成部分。良好的企业形象不仅可以得到公众的信任，而且能激励员工士气，形成良好的工作气氛。良好的企业形象不仅有利于企业招募人才，保留人才，而且有利于企业带动起精益求精，奋发向上，追求效率的企业精神。另外，良好的企业形象不仅能增强投资者的好感和信心，容易筹集资金，而且它还能扩大企业知名度，扩大广告宣传效果与说服力，巩固企业基础，使企业营业销售大幅度上升，扩大企业的市场占有率。

对企业形象进行策划首先应该明确企业形象的基本内涵，尽管人们对企业形象在理解上差异很大，我们认为，所谓企业形象就是指企业文化的综合反映和外部表现，是企业通过自己的行为、产品、服务在社会公众心目中绘制的图景和造型，是公众以其直观感受对企业作出的全部看法和评价。

企业形象的策划是一种创造性活动，无论是创意的手段，还是创意的主题表现，都带有极强的个性。但是，从一般角度讲，企划人员对企业形象进行策划时，应从以下方面突出企业在社会公众心目中的形象：

第一、企业形象策划应突出环境形象。优美舒适的环境，会使人奋发向上，勇于进取，使企业职工产生一种对企业的热爱及为企业效尽全力的信念。对外部公众来讲，优美的环境会给企业社区公众留下良好印象，尤其是商业企业，高雅的装璜、舒适的购物环境，不仅影响到消费者对商店的光顾率，而且还影响到消费者的购物信心。

第二、企业形象策划应突出人的形象。企业经营的好坏与经营管理者个体形象关系极大。平庸的管理者可以使兴盛的企业走向衰落，优秀的管理者可使濒临倒闭的企业起死回生。良好的管理者形象可以增加企业的凝聚力，提高职工的积极性。所谓企业管理者的形象是指企业中管理集团特别是最高层领导的能力、素质、魄力、气度和经营业绩给职工及企业同行、社会公众留下的印象。企业人员形象策划还应包括员工形象。所谓员工形象表现为企业员工的技术素质、文化水平、职业道德和仪表装束等。员工是企业的劳动主体，员工形象直接决定商品形象，决定企业形象。

第三、企业形象策划应突出产品形象。产品形象的优劣直接决定企业形象乃至整个企业的命运。产品形象可以表现在许多方面，但是，集中地讲它主要表现在产品的质量、性能、商标、造型、包装、名称等在消费者和社会公众心目中的形象。从营销实践来看，西方发达国家的企业无不重视产品形象。从产品命名、款式的选择、色彩的搭配等方面，事先都通过大量市场调研，在广泛征求社会公众的意见后，对产品进行定位。

第四、企业形象策划应突出服务形象。八十年代后期以来，发达国家企业兴起了服务营销，优质服务是树立良好企业形象的保证。当今市场竞争激烈，在吸引顾客，超过同行竞争中，服务竞争已越来越被摆在突出的地位上。

第五、企划人员在企业形象策划中还必须突出企业识别。换句话说，就是企划人员用市场竞争的一切设计，采取独立性和统一视觉形象，通过广告及其它媒体加以扩散，有意识地造成个性化的视觉效果，以便更好地唤起公众的注意，使企业知名度不断提高。所谓统一性就是要确定统一的标志、标准字、标准色，并将它贯穿于建筑物的设计、服装、包装等方面。识别还要讲究独立性，企业形象的塑造必须要有区别于其它行业的不同的独立个性，只有使大众能在感觉上去感受本企业以及本企业与其它企业的不同，通过企业之间有明显差异的区别，才能形成对企业特性的强烈印象。

总之，企业形象在市场竞争中的独特作用，已引起了企业家注目，在企业文化出现多样化的今天，企业只有转变经营观念，用深层次的文化竞争去抢占制高点，才能在市场竞争中居于有利地位。企业形象竞争已成为企业竞争策略中的最为重要的部分。

构筑企业的识别系统

厂厂有名,店店有貌,商海茫茫,众生芸芸何以出众?

所谓服务企业识别系统：是指运用视觉设计，将特定服务企业的理念与本质视觉化、规格化、系统化，并以其特定服务的内涵与外延形成固定的标志、标识、造形与色彩的设计为表达核心，将企业的经营理念、管理思想以及服务经营战略与策略等，通过视觉的艺术再现技术传播给本企业员工和社会公众。具体地说，将企业的经营活动、经营理念、经营哲学、管理特色、服务标准、社会使命感、服务风格及服务营销策略等，运用多种传播手段与技术的组合系统，特别是运用视觉沟通技术传递给社会公众，从而塑造良好的服务企业形象，使广大社会公众对其产生一致的认同与肯定，营造一种适合于服务企业自身发展的外部环境。为进一步扩大和开拓服务产品市场，增强服务企业市场营销力、竞争力和形象感染力创造条件。

服务企业形象识别系统的构成要素：

1．服务企业的理念识；

2．服务企业的活动识别；

3．服务企业的视觉识别。

(一)软件形象要素——服务企业理念识别

所谓服务企业理念识别，意指服务企业经营过程中的经营理念和经营战略，它包括企业在生产和市场中经营原则，方针、规划、制度、和责任的统一化识别。理念的统一就是塑造被服务企业全体员工所认同的价值观念，并以此作用规范企业行为和全体员工行为的唯一标准。在具体行为活动中，经过千锤百炼，高度概括形成具有强大鼓动性、层次性和有序性的服务企业诸如宗旨、精神、口号、方针、风格、标语、格言、使命等等要素的组合，进而发展成为服务企业的文化、经营哲学和精神等完整的企业理念体系。这种理念体系是服务企业生存与发展的“灵魂”驱动器，并形成一种固有的独具特色的企业理念风格，能经得起现代社会的考验与洗礼、选择与淘汰。

服务企业理念应以本组织提供的特定“服务产品”为基点，内修外炼，形成强大的服务形象外显渲染力和内聚向心力，并与同类行业形成差异，即独树一帜的个性。这种差异与个性不仅仅表现在服务产品本身，而且还表现在服务企业形象的“灵魂”——理念体系的特质。

服务企业理念体系，必须与社会大文化环境与氛围融为一体，重新审视与自身有直接、间接关系的经济、社会、科技、文化等因素，在社会的大坐标系中重新寻觅自己的坐标点，勾勒出一幅时代感强、高度和谐的美妙图画。因为产业结构的演变及其优化，使服务业进入了一个新的发展阶段，弘扬服务消费文化成为时尚，贯穿于捷、便、舒、游、知、休、美、创、感等特点的精神、文化、无形产品之消费，成为我们社会生活不可缺少的一部分，因而服务企业理念体系必须突出领先于时代的特色。

(二)软硬件兼顾之形象要素——服务企业活动识别

所谓服务企业活动识别，意指围绕着服务企业理念体系，展示给社会公众诸方面形象在企业活动中的行为准则，是企业理念行为规范的物化表现形式。它主要包括企业对内对外行为活动的方式，针对特定服务企业的服务项目、类型和范围系统周密地规划企业的组织结构、传递系统，质量、能力、市场区域研究与开发、管理、员工教育与培训(敬业精神，服务水准、服务技巧、服务准则和行为规范等等)，以及对社会赞助和公关活动。对内活动包括：员工教育，服务环境的优化，职工福利、服务资源开发，服务态度与风格等；对外活动包括：市场调查，促销活动、服务消费引导、社会公益性与文化性活动、信息沟通、公关活动等。

如北京的长城饭店和梅地亚宾馆为进一步开拓服务市场和提高服务质量，多次借助中外新闻媒介，展现企业服务实力，诸如外国领导人的访华答谢宴会、中外记者招待会和重大的新闻发布会，从而大大提高了企业知名废和美誉度。通过企业活动将自身的服务环境、设施、质量、水平、员工素质等方面，以免费提供赞助的形式，塑造了一个高服务等级、高服务规格的企业新形象。

(三)硬件形象要素——服务企业视觉识别

所谓服务企业视觉识别，意指服务企业通过多种视觉信息传输形式的统一，使企业形象具体化，生动化和视觉化。具体操作方法：将企业的标志标识或特定服务的象征性图案来装饰企业内外部服务环境或服务传递系统以及一切用品，使社会公众从视觉角度完整地认识企业独一无二的特定的服务形象。它的项目最多、层面最广、效果最直接、影响力最为显著；属于向社会传递信息的硬件部分。将抽象化的企业理念以具体化、生动化的标志形式传播于社会，引发人们的注意，它最容易被人们在无意识中认知、接受，进而达到记忆，且印象极为深刻。借助各种媒介载体，可跨时间与空间的限制，运用视觉系统传播于社会公众，形象化地再现了服务企业的经营理念。从而达到快速而准确地识别企业，塑造出独特服务企业形象的目的。如中国国际旅行社与国家旅游局的标志，分别是甘肃武威出士的文物铜奔马的造形和长城图案，喻意为旅游服务行业；中国工商银行以古钱币圆形中间加一个标准字体“工”作为其标志，意为资金融通的货币银行服务业。

服务企业的标志由象征性图案、标准字体和标准色等构成。可分两大类，一类是基础要素，包括企业名称，标志、标准字体、标准色、象征性图案与吉祥物；另一类是应用要素，包括办公用品、服务营销内外部环境、服务设施、招牌、旗帜、服务传递系统，建筑外观、交通输送用车、衣着服饰、广告媒体等。运用视觉识别的要素组合系统，以企业标志所蕴含的特定服务为基点，全方位地展开传播，使服务企业形象的特质无时不在，无处不在。

视觉要素组合系统：

1．基本要素类：服务企业名称、标志，标准字体和标准色。

2．应用要素类：服务传递与营销环境、企业证件、文具、对外帐票、交通工具外观设计、各类广告及印刷品，大众传播广告方式、服务产品物化载体、衣着服饰、企业刊物及其它出版物或印刷物等。

服务产品的非实物形态(无形产品)，决定了服务企业视觉识别的设计与运作上，最大限度地开发一切可以成为传递信息的载体，作为企业形象外显传播力的基地。这种多层面立体式传播，便服务企业形象塑造与信息沟通的手段，从无序到有序，从局部到整体，形成综合性的全方位的形象传播体系。

服务企业理念、活动和视觉识别三者是一个有机整体，它以理念识别为基础，活动识别为主导，视觉识别为表现三合一的系统工程。如果把CIS比喻为一部性能可靠，行驶安全的汽车，企业理念则是汽车的发动机；企业行为是汽车的变速箱体(汽车底盘)；那么企业视觉识别则是车轮及汽车的外观。假如没有良好的发动机，汽车变速装置就失去了它存在的意义，车轮也就失去旋转的动力，汽车的外观造形便成为表里不

一、名不符实的漂亮外壳。不言而喻，一部质量上乘的汽车，按其部件的重要性依次是：发动机、变速箱(底盘)、车轮及外观造形。然而，真正能够反映汽车本质的则是外在可见性强的车轮及外观造形。因此服务企业识别系统的三大要素，相互作用，构成企业形象的塑造机制，相互依存，浑然一体。

服务企业识别系统，我们试图从理论上构建出这样一个形象模式。这是因为服务产业门类庞杂，行业繁多，提供服务的方式干差万别，作为特定的服务企业应针对自身的特点，纵观企业内外部发展条件，经过系统周密的市场调查，并结合企业面对的公众群体的类型、特点、价值观与审美观等因素，构建出富有个性的服务企业识别系统，在对其进行策划、设计与运作的过程中，体现诸如良好的风气、安定性、清洁度、规模、服务质量、信赖感、服务营销网的实力，时代潮流和现代化等企业形象特点，井树立全新的观念：即企业经营由服务营销观念向服务形象营销观念的转变，使服务企业识别系统真正成为企业的经营战略和形象战略。

企业偶像＝企业形象？

曾几何时，企业领导人也可以成为作战的武器。

拥有好形象、高知名度的领导者，能充分发挥「一加一大于二」的效果，

使企业更具有竞争力，谁是下一个比尔盖兹、张忠谋？

看企业明星如何培养？

提到微軟，第一個聯想到的是比爾蓋茲，其它諸如台灣本地企業家：張忠謀、施振榮、曹興誠、高清愿、徐旭東等，皆在企業界及社會大眾心中擁有其個人色彩，不但使所屬企業的形象相得益彰，也是企業進行形象公關活動的最佳著力點，若能善用領導者形象，藉由媒體曝光方式，積極強化群眾對該企業正面印象，也是提升形象的有效方法。

美國財星雜誌每年會公布全球五百大最佳形象企業（Global Most Admired），2000年的形象排行，依次為奇異（GE）、思科（Cisco）、微軟（Microsoft）、英代爾（Intell）、渥瑪（Wal-Mart）、新力（SONY）、戴爾（DELL）、諾基亞（NOKIA）、Home Depot、TOYOTA，這些形象排行前十名的企業，在股價、獲利率都有不錯的表現，產品的顧客忠誠度很高，也是學子最嚮往的就業地方，更重要的是每個企業背後都有一位最受讚譽的領導人，他們同樣也是形象最好的企業家。

破解形象的迷思

「形象」可以賣錢？有些公司靠形象賺取可觀的財富，可能是從股價上獲利，也可能是透過品牌授權賺取利潤（如迪士尼），也就是說，形象的建立有助於企業的獲利能力，兩者相輔相成。

到底「形象」是什麼？很少人真正瞭解形象的內涵與意義，通常一家公司的形象好是指產品好或服務好？領導人有名或公司大？這些特點真能代表企業形象嗎？

一般人對公司形象的好壞，多半是從產品的知名度來看，近年來，企業領導人也變成公司形象的一部份，塑造企業形象先從企業領導人做起。

特別是一些初試啼聲的新企業，從完全沒有知名度及品牌資產的情況下，要告知天下「我的存在」，把焦點聚集在一個人的身上，是較容易也是較快打開知名度的方式。尤其現階段高科技產業的興起，若有一個高知名度的領導人，就更有機會在市場嶄露頭角。比方說，資迅人在創辦初期，為了在短期之內建立知名度，把創辦人賀元與薛曉嵐明星化，不斷創造話題，增加媒體的曝光，沒多久，資迅人從沒沒無名變成高科技業新秀，兩位網路新貴也成了當紅炸子雞。

由此可證，企業的負責人，對於社會大眾心目中的整體企業形象，有很大的影響力。如果能好好經營企業相關「人物」的優勢，對整體的企業形象勢必有正面的助益。

打造企業的偶像人物

提到IC半導體腦海所浮現的必定是兩大龍頭台積電與聯電，兩者在業界的競爭是有目共睹，除了彼此都想要佔據產業種領先品牌的地位，負責人之間的較勁也不遑多讓，台積電領導人張忠謀素有「半導體之父」的美稱，足見業界對他的尊崇，其專業的形象的確帶領台積電屢創佳績，他的一舉一動備受關注，前陣子，他與張淑芬結婚一事，隔天變成職場上茶餘飯後的話題，足見張忠謀變成台積電的超級明星。

另一個台灣高科技業代表人物施振榮，以其白手起家的故事，塑造其苦幹的清新形象，其間還不斷搬出其母親含辛茹苦撫養他長大成人的故事，刻意導向其成功即代表台灣之光，又是一個企業知名度與領導人形象劃上等號的代表人物。

領導人的形象塑造並非不可改變，或不可管理，他是經過長久的努力得來，不是企業刻意去創造或捏造而來，正如楷模公關總經理黃兆慧所言，一般人會用放大鏡去觀察這些領導人，其一舉一動成了企業指標，若是領導者沒有這樣的風格，即使刻意塑造也塑造不出來。

舉凡張忠謀、曹興誠、施振榮等都有共通性：具有個人的能力、新的觀點、領導風格強烈，加上公關人員善於利用行銷手法，把企業領導人加以包裝，同時可以擦亮企業的品牌。

塑造企業偶像的三大訣竅

到底這些成功案例的背後是如何操作？可歸納出下列三種模式：

1.適時操作媒體報導：想要讓媒體多報導企業領導人，就要不斷釋出或創造新話題，設法與媒體拉近距離，一方面可擴大形象的塑造，另一方面藉此增加大眾對企業的認知，企業領導人自然成為自家品牌的最佳廣告代言人。

2.透過公開場合的演講：仔細分析張忠謀的經歷，他在產業的專業度無庸置疑，所以他經常受邀演講，透過精闢的演說，頗受好評。宏碁集團施振榮成立標竿學院也是一例。企業領導人，若是能配合其產業結構與特性，做適當的經營，可以幫助企業形象的建立與提升。

3.藉由出版自傳或回憶錄，強化個人的領導形象：有許多企業利用個人一生的奮鬥過程，寫成自傳或回憶錄公開發行，對企業形象作正面加分。比如說，「艾科卡傳」無疑為克萊斯勒汽車塑造出煥然一新的形象，甚至有人戲稱「艾科卡傳」當成是克萊斯勒汽車一本可以賣錢的DM。台灣出版自傳的企業領導人不在少數，幾乎知名企業都出齊了，以最近才出版自傳的安泰人壽總經理潘桑昌為例，在新書發表造勢活動上賣力的演出，配合媒體的運作，又使一個成功的企業加分公關活動。

4.經營團隊有助於加強企業形象的推展：成功的企業領導人背後，有一群堅強的經營團隊支持著，藉此凸顯企業的經營實力，發揮整體團隊精神，靈魂人物的扮演更形重要。此外，經營團隊有暗指接班人的意涵，在塑造領導人的同時，把傳承的意念慢慢釋出（如聯電董事長宣明智接班意味相當濃厚），掌握每一個機會促銷自己及企業，是每位領導人必修的學分。

當然，並非將企業領導人作為與企業形象做結合，就可以達到正面提升形象的效果，領導人本身形象還要與企業形象緊密結合。以奇美為例，由於奇美領導人恣意的言論，造成市場軒然大波（旗下產品被迫下架的危機），有損及企業形象的隱憂，導致社會大眾對其企業形象的認知影響甚巨。從此可知，企業領導人的言行要謹慎，否則影響所及不是一言兩語可以平息。

奧美公關協理王馥蓓以SWOT分析來看，透過領導人來塑造企業形象，其優勢是：把企業具象化，不會子彈（資源）亂發，集中一個焦點，加強火力；人性化的特質容易包裝，增加外界對企業的親近感。換句話說，從人的觀點出發，對企業絕對是相輔相成。

然而，這也不盡然全是優勢，其缺點是：當領導人卸任換了，下一個接班人是不是可以連結？如果辛苦經營的企業形象變成個人光環，又無法順利完成形象交接，之前所有努力都是白費。此外，廣告代言人最怕有損形象的事件發生，否則該產品有可能被拖累。同樣地，在企業領導人有損及形象的事情發生時，也會連帶影響企業整體形象，不可不慎！

大致一個產業，或小至一家公司，「企業形象」會起起落落，無法永久保持在最高峰，形象不是一形成，就不會變更。當企業遇到困境，需要投注相當的心力與時間來改造轉型，企業領導人的智慧全看此時，如果能配合整個時代環境的脈動與變遷，發揮其個人經營魅力，經過時間的累積效果，也可能是企業改造最主要的動力。

营造企业的春天

不破不立

穷途末路，一潭死水的企业

破产改制后

短期内冬去春来

重新焕发光彩和活力

本文忠实地描述了这一沧桑变化

郑州中药厂是一家有着40年历史的国有中成药骨干企业。前身是1952年几家药店联合创建的郑州市联营制药厂，1956年公私合营时改为现名。该厂的“中州”品牌曾荣获国家1992年首批授予的“中华老字号”称号。由于经营不善，1996年4月29日被郑州市中级人民法院裁定破产，截至1996年5月31日累计亏损2398万元。破产时职工总数1152人，离退休人员306人，在职职工846人。同时，郑州花园置业宣布本着“振兴国药，拯救中华老字号”的意愿斥资收购该厂，并在原有企业基础上实行改组重建。

花园置业对于这家曾是河南省中成药行业规模最大、生产品种最多、产值最高、效益不错的骨干企业改组的基本思路是：不改变产业方向，接收安置中药厂全体职工。由于药厂内外问题多、牵涉面广、技术性难度大，为此于1996年9月外聘专家团，与企业高层共同组成郑州中药厂“企业规整与设计工作委员会”，对企业进行一次全面的规整设计。目标是力争用最短的时间让这家破产收购企业转换机制，成为一家按现代化工业思想布局，依照国际最新管理模式组织管理，运用现代化大型生产设备进行生产，遵从现代营销思路指导市场营销的由现代化思想、现代化观念武装起来的现代型企业。

根据这一指导思想，设计将郑州中药厂一步到位升格为河南信心药业集团。同时将生产序列和营销序列分开，按事业部制分别组建“信心药业”制药厂以及“信心药业”营销公司。

没有不好的士兵

郑州中药厂的销售队伍还秉承几十年一贯的传统，以一种几乎是个体经营的方式，凭借业务员个人聪明才智和经验，上门推销，说服经销商。按销售额提取差旅费用和工资，这份提成比例虽说不低，但是业务人员从某种意义上说变成独立核算的经济个体，这种做法看似富有刺激性，但由于销售量极为有限，销售人员的实际收入并不多，而且对企业毫无归属感。随着市场的巨大变化，这套陈旧的做法早已被新的市场规则淘汰出局。

原郑州中药厂主要职能部门有38个，其中28个是科室，10个车间、下属工厂。厂内管理人员编制占全厂职工人数的1／3以上；销售部门仅有十几个销售人员，却担负着全国各省市区的销售工作。管理部门机构臃肿，人浮于事，而营销部门职能又极端不健全，市场调查、市场分析与预测、售前售后服务、广告宣传等职能部门一片空白。同时组织内部、人员内部矛盾重重，信息不畅，决策延缓。企业组织虽说按照以生产为中心架构建立，但既不符合现代企业面向市场的运作格局，也没有达到有效组织生产的目的。

企业内弥漫着种种相互不信任、不理解的情绪，生产人员认为销售人员整天在外“游山玩水，吃香喝辣的”不好好把销售搞上去，甚至对销售是生产的龙头概念也不甚理解；销售人员则大喊冤枉，大吐苦水，认为生产人员不正儿八经生产，生产出来的药品质量不好，到处遭人白眼、退货，而且调配货物拖拖拉拉，经常耽搁到货日期，造成严重的商誉危机。

问题的症结到底在哪里呢?为了弄清症结，专家团在企业规整与设计工作委员会的委托下，进行了深入广泛的调查。通过问卷与集体访谈多种方式将企业内部第一手资料整理出来，做出结论。专家们发现，国有企业员工的品质是最好的，他们具备种种质朴的美德：他们爱厂，对工厂有着深厚的感情；他们最能吃苦耐劳，对脏和累也没有怨言；他们不过分计较报酬，不把报酬看成第一要素。

如此好的职工为什么焕发不出工作热情，做出这样、那样不尽如人意的活计呢?这主要涉及两方面因素。

第一个因素，主观上广大职工对厂内领导干部没有信心。形成这种看法的原因很简单，一届又一届的领导、一茬又一茬的干部捞了就走，走了就捞，捞寒了工人们的心。

第二个因素，客观上大部分员工思想观念陈旧，缺乏现代化大生产条件下的生产、营销观念，组织、纪律观念。然而从某种意义上来说，员工观念的落后与缺乏，也是领导一手造成的。相当一段时期以来，药厂领导很少组织工人学习先进管理理论和先进技术，更没有提供了解市场动态的机会，职工的聪明才智和创造力就此被抹杀。

找到了问题的关键，“企业规整与设计工作委员会”和专家团决定以解放思想、改革观念作为突破口，开展全面的整改工作。专家们选出25名在职工中有影响力的“意见领袖”组成考察团，经多项培训后，一路奔赴全国主要片区考察市场，体验销售，另一路赴杭州正大药业集团参观学习。

员工们是敏锐的。在市场上，他们看到了因忽视产品质量所造成资源浪费的弊端，看到了现代市场作业的繁复与艰难；他们在巨大差距对比中，发现了自己公司的管理落后，感受到了先进企业员工的状态水准。他们用质朴生动的语言说出了心里话：“我们的企业非改革不可，不改革几个月后还会倒闭”，“我们要学习，要努力，否则就会真正下岗”。但是大家一致认为：“火车跑得快，全靠车头带”，“厂子好不好，关键看领导”。这帮在职工中很有威信的“意见领袖”，回厂后用报告会的形式把考察的见闻和感受传达给全厂职工，引起很大的震动。员工们表示，我们愿意好好干，但首先希望建立一支公心为上，德才兼备的干部队伍领着我们干。

在这样的民意基础上，在这样的舆论引导下，一场遵从“先内后外，量才录用”原则的全面改制改组工作自上而下展开了。改组的方式为：干部职工志愿报名，专家团作科学标准的专业考核，由企业高层决策者组成的委员会进行综合评估。就这样，一支新组建的中层干部队伍走上了企业各个重要岗位，为企业向现代化企业过渡打下了良好的思想基础和组织基础。

在此基础上，我们首先从市场入手，对企业的营销现状进行分析。

市场是无情的。医药品市场已经进人了一个新天地，由卖方市场到买方市场的转化，使经销商们越来越注重产品质量与售后服务。个人推销行为与批发销售的畸型组合在市场中的弊端逐步暴露出来。

(l)个人推销与批发所应提供的售后服务脱节。个人推销不可能提供经销商所需要的售后服务。如区域性广告支持、驻店辅销、促销公关活动„„而这类营销保障恰恰是商家作为一个和价格问题同步考虑的重要条件。

(2)研究、开发生产与市场信息的脱节。个人推销不可能敏锐地关注到市场的细微变化，只能够从经销商那里反馈到间接的市场信息。这部分信息是经销商站在自身立场提取过后提供的信息，从中不可能捕捉到企业经营发展所需要的市场商机。

(3)品牌与市场营销的脱节。原郑州中药厂保存的“中州”牌，是具有100多年历史的老字号，特效药——郑州肥儿丸的历史可以上溯到清末同治年间，在中原地区的老百姓眼里，一直是可靠，值得信赖的品牌。由于没有跟上时代变革的步伐，品牌资源被白白浪费。前人由于变革而开创的老字号、老品牌，服务的老顾客，却由于今人的麻木和保守而丢失。

现在营销越来越向市场最底层渗透，从一级经销商向二级经销商渗透，从经销商向店头渗透，从医院向药房渗透，从药房向医生渗透，从医生向病人渗透。原来的业务思路不具备这样的现代营销意识。

老厂、老职工、老品牌、老字号在呼唤现代化营销管理，呼唤一支用现代化营销思想武装起来的队伍。

1996年底开始筹备的营销公司，一方面狠抓厂内原有业务人员和愿意加盟从事市场营销工作的老员工的培训，一方面向社会广募现代营销人才。

“信心药业”的变革虽然是在内部静悄悄地进行，但企业改革的张力毕竟对社会产生了影响，使人们对新企业刮目相看。广告刊出后，反应之热烈出乎人意料。报名应聘的人员达数百人，其中不少都是医药专科毕业的大学生。

这次招聘，“信心药业”共录用了70多人，90％具有大学专科以上文化程度，加上原班人马，组成了一支营销新军。

在以后几个月的工作实践中，这批新老结合的销售队伍都有不俗的上乘表现，尤其是老员工的变化，更是让人刮目相看。

可见，企业环境对个人的发展很重要，员工出色的表现实在有赖于良好的企业政策和企业文化。

凭借CI，提升形象力

营销公司成立后，任务可是一点儿也不轻。河南信心药业集团的药业新“三证”尚未落实，无法提供广告对营销的有效支持。我们只好在企业形象力上大做文章。根据专家团对“信心药业”的“公关关系系统设计”，一年一度的医药行业百泉订货会被列为“97重大活动设计”之一。于是这就成为营销公司成立后的第一个战役目标。

前往河南新乡百泉参加订货会的经销商八成以上要路过郑州，为发挥“家门口”优势，一尽“地主之谊”，我们设计了一个百泉订货会前会——“新老客户联谊会”，在专家团设计思路的指导下，我们深入细致调查研究，制订了从3月13日至3月21日详细的日程安排表及人员安排明细表。为充分凭借CI展示企业形象力，我在会前紧急飞往深圳，严格按照专家团设计的VI手册，保质保量地将“信心药业”大批的招贴、挂旗、手提袋等印刷品赶制完成。3月14日，新老客户联谊会在西花园商务俱乐部一楼宴会厅隆重举行，会议在热烈隆重的气氛中进行。会上有136个商家和“信心药业”签订了合同。联谊会结束后我们又连续作战，召集了重点客户的座谈会，为今后市场推广工作打下基础。我们有计划地打出巨型条幅广告，地点分别为百泉宾馆、主会场的侧面及背面，同时向客户展示招贴、挂旗、展厅、印刷精美的手提袋、产品说明书等，并插播广播广告。参会人员统一工装，配带胸卡，显示了大公司的实力和气派。我们还根据会场的气氛灵活地调来仪态万方的礼仪小姐和喧嚣的锣鼓队，使企业形象的树立获得极大成功。

在百泉会上我们了解到北京药交会开幕在即。北京会议以西药为主，与会的都是全国

一、二级代理经销商和重量级的大厂。基于这两次会议的胜利，土气高涨，我向总公司请示要求一鼓作气，挥师北上，进京参加北京订货会，打好这场遭遇战。

北京药交会与百泉会不同的是不含三级站，厂家、商家共计856家参会，实际到会代表已达2000多人，分布在主会场京丰宾馆、侨园饭店、京燕饭店、燕丰饭店和勤利得饭店。我们12个销售代表每人要拜访50家客户，共走访600家客户之多。

虽然是遭遇战，但我们有备而来。我们设计了专门的陈列室，展示陈列我们“信心药业”的VI系统。请来业界最有名气的北京礼仪学校的姑娘们，这40名一个赛一个的始娘列队在主会场的两侧，精神抖擞，光彩照人。这次与会的经销商们对异军突起的“信心药业”非常关注，很多商家主动前来征询情况并表示今后愿意加强合作，有些经销商表示愿意作为我方的区域代理。有个客户在订货之后拉起一位营销公司老业务员的手说：“加油干吧老弟，你们‘信心药业’一定有前途。”这位业务员鼻子都发酸了，这么多年，第一次有客户用这样的口气说话。

三次会议，订货总金额达到670多万元，相当于原郑州中药厂1996年总销量的近一倍。这对于“信心药业”来说是很重要的。首先它鼓舞了销售人员的土气，使他们初次体会到了现代营销思想的威力，认识到了集体作战的效率和优势；同时，也鼓舞了全厂生产、管理、后勤保障人员的干劲。

振兴国药，依托老字号

振兴国药不是句空话，它意味着两个方面的振兴：一是中医药研究生产水平的不断提高，研制开发出更多更好疗效卓著的新、特效药，通过现代化的药品深加工技术包装上市；二是中医药营销推广水平的不断提高，让人们更加了解中药的优势，愿意正确有效地使用中药为自己驱除痛苦。这两方面缺一不可。

为振兴国药，“信心药业”做了几方面的努力：

一、珍措中华老字号。在导入CIS的过程中，企业的一切几乎都进行了重新设计，但却坚定不移地沿用了“中州”这个老字号商标。

二、最大限度地开发和挖掘老产品潜力。

比如传统产品郑州肥儿丸(现名健儿药片)。肥儿丸原为清末同治年间道人芦本固创制，他本是中医儿科享誉一方的名医，有丰富的儿科临床经验。他根据多年行医经验，大胆改革成法，潜心两年多临床实践始配成此方。疗效显著，名声大噪，四乡八方的百姓慕名索取，从而开始小批量的生产。及至其徒弟刘善修，因普及推广的需要改剂型为切片，更加便于小儿服用和掌握剂量标准，销路因此更加广泛，常常供不应求，产量上不去反倒成了难题。

解放后，肥儿丸才真正获得新生。大规模中成药生产企业郑州中药厂的建立，使提高产量变为可能。“中州”这个老牌子的兴起点，肥儿丸立下了汗马功劳。据调查发现，肥儿丸在郑州市场30岁以上的人群中识记率几乎达到100％，西北市场一些地区的识记率也高达70％。但以前由于成品油性大、丸体软、外型不规则，所以完全靠手工完成。这样一来，不仅产量上不去，外型感觉差，而且无法采用新型包装，好好的一味特效药，却给人造成了一种低档产品的印象，大有金豆当作黄豆卖的意味。

为此，在厂部领导的指示下，总工程师庄总亲自下广州改良它的剂型，在短短的时间内使肥儿丸得到了巨大改观。外表光洁，硬度提高，能够进行大批量机器加工生产。

还有老中医苗培显先生根据祖传秘方配制的婴儿素，药厂自行开发的产品清热解毒口服液、抗病毒口服液、清肝利胆口服液、小儿清热解毒口服液和连年获奖产品银翘解毒片、牛黄解毒片、感冒舒冲剂等，都曾是市场上纵横一时，俏销一方的好产品。其中作为我厂的专利主力产品“清肝利胆口服液”疗效尤为显著，在目前肝胆同治领域尚无其他更好的药剂。为此，面对市场的发展变化，我们对于老产品的基本方针是：增加剂型，稳定质量，改进包装。另外，“信心药业”业已展开了前瞻性的新产品开发设计工作。

推广营销文化，建立顾客忠诚

继承一家破产企业的市场和网络，这其中的难处是难以想象的，如每当我们进入某个市场，当地的经销商和医院就会因为以前的药品质量问题找上门来，为了获得他们的“准入”，我们必须也应该花费大量的人力物力去调换去解决。但实在是消耗太大，仅石家庄一个地方我们一个月内就调换了70件货。我们时时有一种深深陷入泥沼的感觉，以前的产品质量不稳定造成的反向宣传效应，至今仍然制约着产品的销售推广。“质量是企业的生命”这条简明的神圣法则，又一次在市场上得到应验。

虽然困难重重，我们仍然没有丧失信心。根据“信心药业”CI设计的企业主体理念——承医圣志，扬民族魂，制中州药，泽天下人。我们发展了我们的营销文化——对消费者负责，让经销商嫌钱；销售中州产品，振兴国药事业。力求让每一个“信心药业”营销公司的营销人员都把营销文化落实为一种高度的行为准则，落实到日常的营销工作中。

对经销商我们愿意让利，敢于让利。为了鼓励经销商在市场同类产品中选挥我们的产品，我们充分利用在几次订货会和交往中建立起的大公司、有实力的印象，在拳头产品上和他们建立合作联销伙伴关系，在价格上给予最大幅度优惠的同时，根据商家喜欢压款压货的习惯，索性大度一点，给他们一个合适的铺底基数。只有一个条件，竞争产品中我占90％的主导地位。商家由于商业本小利薄特点，比较注重现实利益，因此对于此方案特别欢迎。当然，我们还根据不同经销商的情况，灵活制定了批量作价、超量递增等经销商扶持政策。

在医药市场大量存在回扣交易的今天，由于没有广告的支持，我们在营销推广上除了多作企业长线的形象宣传之外，还注重了在三个层面展开营销活动。第一个层面是精神上多交流。我们常年走访一级、二级、三级经销商，除了作营销拜访之外，做得更多的是交流扶持的工作。邀请他们参加我们的产品企划会议，和他们一起拜访医院这样的大批量用户，请他们监督反馈我们的产品质量问题。所有这些无非是传达一个信息：我们是一家大型药业集团，我们有很强的行业实力。我们的主力产品“清肝利胆口服液”是部颁合格证——“卫药准字”，药典的此项标准也是我们帮助制定的。我们和经销商是一家人，因为我们始终属于这个行业，这项事业。

第二个层面是学术上多支持。“信心药业”常年赞助《医药事业报》，并援助该报主办的医药学术交流活动，赞助学有专长、做出突出贡献的医生、学者出国进行学术访问与交流。通过这样的医药学术活动，和医生交朋友，关心他们对药品的需求及最新的学术进展，真正把握住医药市场前进的脉搏、发展潮流和趋势，使我们在潮流面前永不被淘汰。

第三个层面是信息上多沟通。对医务工作者，加强宣传力度，通过座谈会、临床信息反馈会把工作做到实处。因为我们的方针就是研制生产有临床实践意义的新药、特药、普药。生产能够治病救人的药品才是“信心药业”发展壮大的根本保障，是落到实处的“振兴国药”。

“信心药业”刚刚起步，我们的路还很长，虽然前方路很艰难，但较之上路之初我心里已多少有点底气。我们的销售队伍正在迅速成长，这支队伍虽然还很稚嫩，但行进的脚步却执著地朝着太阳升起的地方迈进——我想，这大概就是“信心”的精神。

现代企业发展之路

规模化经营，现代企业发展之路

18世纪中叶，从英国开始，在世界范围内掀起了一股工业化革命浪潮，不久工业化浪潮从纺织行业逐步扩展到所有工业生产经营过程中，资本主义工业化浪潮使工业生产迸发发出前所未有的活力，创造了人类发展史上前所未有的繁荣。共产主义理论创始人卡尔·马克思肯定了资本主义工业革命的成就，说工业革命在最初200年间所创造的价值超过了工业革命以前几千年所创造价值的总和。

现在看来，开始于18世纪中叶的资本主义工业革命的内涵主要是实现工业生产经营方式由分散的手工作坊向规模化经营道路转化，正是这种规模化经营才激发了企业的生机。现代经济理论关于规模化经营的研究认为，工业企业必然存在盈亏平衡点，即生产经营必须达到合理的经济规模才具备基本的赢利能力。而我个人认为：合理的经济规模不仅是企业赢利的有力保障，同时也是拓展市场、缔造市场名牌的基础。因为只有形成规模化经营才能覆盖消费市场，缔造市场名牌。可口可乐、西门子、丰田等风行世界的驰名品牌更无一不是规模化经营典范。我国目前还存在很多制约企业发展的问题，诸如资金、技术、经营决策等都会成为影响企业发展的重要因素。而与国内其它行业形成强烈对比的是家电生产行业经过十数年的努力，在全国工业生产领域率先达到了规模化经营的目标，因而也造就了相当一批国货名牌。但企业经营上规模与盲目地铺摊子、上项目不可同日而语，这是建立在充分市场论证基础上的理性决策，是以自我为主，走适度外延型的内涵式发展道路的集中体现。

自改革开放以来，内涵式发展在全国企业界已推行十数年，但因企业行为存在着比较突出的盲目性，成效不是很明显。究其原因，主要是企业自我约束机制不健全，企业决策者、个人功利行为突出，不能对企业整体发展规划作系统研究，而且存在严重的地区割据现象，这种现象在计划经济时代和改革开放初期显得非常突出。随着改革开放的深化，企业逐步被推向市场，激烈的市场竞争迫使企业注重研究市场状况和自身状况，以求在市场竞争中立于不败之地。以青岛澳柯玛集团的发展经历为例，我们不难看到内涵式发展模式对企业发展所产生的巨大推动力。她从1990年到1995年间，共投资才3500万元，厂房占地也仅1．6万平方米，却形成了年产各种冰柜100万台的生产能力，而按一般投资方式，要达到如此生产能力，至少需要资金3．5亿元，厂房5万平方米。1995年下半年，澳柯玛集团经充分市场论证后决定上微波炉项目，利用闲置厂房和生产设备仅投资1500万元便形成了年产各型微波炉60万台的生产能力，按照常规投资，建成同等规模的企业至少需资金1．5亿元。由于决策者的果敢英明，澳柯玛迅速成长起来，经过5年建设，仅冰柜在全国的市场占有率就已达到25．6％，利润达到2．38亿元。1997年初，澳柯玛集团被国家工商行政管理局认定为中国驰名商标。澳柯玛集团的发展受到了国务院经济运行中心的重视，1995年底组织了中央8家新闻单位对澳柯玛集团进行实地采访，英国 BBC广播电台也慕名而来。

多元化经营是降低企业经营风险的关镇

近几年来，我国企业尤其是不少家电生产企业相继走上了多元化经营的道路。在多元化经营上，不同企业根据自身具体情况，创造了灵活多样的多元化经营方式，综合起来分析主要表现为四个方面：首先是产品经营多元化，即以主导产品为依托，开发与主导产品相关的其它家电产品5或依托主导产品的带动切人其它家电生产领域，从而初步改变依赖单一产品的不利局面；二是跨行业经营，实现产业经营多元化，即家电生产企业不拘泥家电经营的圈子，发展了第三产业或相关产业；三是突破产品经营的圈子，实现经营方式多元化，即产品经营与资本经营相结合，资本经营与品牌经营相结合，在产品经营和资本经营的基础上输出品牌和管理，进行控股经营；四是营销方式多元化。企业可以根据不同地区具体情况确定具体的销售政策，以最大限度占领当地市场获取利润，为企业谋求更大的发展空间。

1992年，澳柯玛集团在冰柜市场上稳定之后，根据企业的发展状况着手制定了集团的多元化发展总体规划，并于同年开始实施，至1997年澳柯玛集团相继开发了包括冷冻保鲜大王、大力神、可视展示柜、冰箱、微波炉、洗碗机、燃器具、热水器、空调、饮水机、家用传统桑拿设备和激光全息图像等11大门类200多个品种的新产品，取得了良好的规模效益；根据集团发展总体规划，澳柯玛先后通过自主投资建设、兼并改造和控股经营等方式切人了高科技产业和第三产业。在市场营销政策研究方面，澳柯玛集团做得也相当成功，她先后根据不同的市场状况创造并实施了包括经销、总经销、地区总代理、联购分销等多种营销政策，从而在短期内获得巨大成功，同时丰富了我国营销理论的内容。

是什么因素促使企业尤其是家电生产企业走多元化经营的道路呢?我认为这是企业趋利避害、规避经营风险的集中体现。从产品寿命周期曲线发展变化中不难发现，随着科技进步，产品更新换代周期越来越短，而单一产品经营企业，尤其是自主开发能力较差的企业，很难适应这种新形势，极容易受到产品更新换代的冲击，因而存在极大的经营风险。所以，一般企业不可能根据单一产品而长盛不衰，从经营稳健性的财务原则上讲，多元化经营可以有效减轻产品寿命周期变动对企业的强烈冲击，从而达到分散企业经营风险的目的。

国内外工商界，像可口可乐、耐可、养生堂、丰田等驰名品牌都是单一产品经营长盛不衰的典型，所以不少人对单一产品经营方式大加褒扬，并据此来反对多元化经营方式，认为多元化经营在分散企业财力、物力，削弱企业发展的后劲等等。我认为这是犯了以偏概全的逻辑错误，从前面提到的成名企业来看，要么是一次性消费品生产企业，要么是投资巨大的机械制造行业，而不同行业具有不同的行业特点，仅就家电而言，存在投资相对较低，而且不同类别家电产品之间存在一定的相似性，彼此间转化比较容易，这些因素可以成为家电企业产品经营多元化的基础。

集团化发展是建立品牌忠诚的必由之路

进入20世纪60年代以来，市场竞争日益激烈，不同公司的产品在外观、性能、质量等方面的差距变得相当接近，在市场上已不易识别。国外许多著名企业开始了新的尝试，60年代从美国兴起了企业形象设计(CIS)，从视觉、行为和经营理念等三方面人手，以便与其他企业区别，并期望在公众心目中树立良好的企业形象。经过几年的努力，正如他们所期望的，企业形象CIS设计在全世界范围内取得了巨大成功。随着美国企业的成功，企业形象CIS设计浪潮在短时间内迅速在全世界范围内漫延开来。果然有一些企业在公众心目中树立了良好的品牌形象，形成了各具特色的企业文化，其中最成功的是可口可乐公司，伴随着生动活泼的商标图形和一句“请喝可口可乐”的广告词，可口可乐风行全世界。

我国从80年代开始引入企业形象设计CIS系统，尤其在家电制造行业得到全面推广，从而创造了一批国货名牌，为民族家电在国内市场上占据主导地位并走向国际市场奠定了坚实的品牌基础。澳柯玛从集团成立之日起，就将CIS形象设计作为头等大事来抓。首先，聘请国内著名形象设计专家独创性地设计了澳柯玛的企业标志——腾飞的双海肠。这是澳柯玛集团的精神图腾，象征着澳柯玛团结、拼搏的奋斗精神。围绕双海豚标志，澳柯玛集团在服务用车外观、职工服装、办公用品等方面统一了形象，从而给公众一个完整、鲜明的形象。对工作人员，澳柯玛集团颁布服务忌语手册，规范了员工服务用语，让工作人员在一行一动中都体现出澳柯玛的精神风貌，从而在公众中树立起良好的形象。在企业经营理念上，澳柯玛以“没有最好，只有更好”为核心，在产品开发和质量控制上精益求精，在市场服务上不断创新，追求完美。其中最突出的一点是澳柯玛集团坚持：澳柯玛产品永远属于澳柯玛，即使送到消费者手中也如此，澳柯玛就是要将质量控制和市场服务一直延伸到产品寿命的终结。以此为基础，澳柯玛集团制定实施了“3．15高标准服务”管理体系，消费者在短时间内就可以享受到快速便捷的服务。澳柯玛集团这套CIS体系随着市场开拓不断完善起来，而且显示出强大的活力，短短数年内澳柯玛覆盖了全国市场，澳柯玛在公众中间建立了良好的口碑。

规模化、多元化和集团化是现代企业集团发展的三个环节，它们之间既是承前启后的继承关系，同时也有相互促进的横向联系。从论证上我们不可能将三者关系完全割裂开，在实践上更不可能将三者完全割裂开，随着企业实践的深入发展，规模化、多元化和集团化将推动我国企业向现代化的目标迈进。

企划的生命力在于个性化

一位思想家说过，具有民族性的东西，才能具有世界性。在商品琳琅满目，竞争十分激烈的今天，要想让消费者更多地注目你，必须要做到万绿丛中一点红。

成功地企划必须要有个性，所谓企划的个性，就是指企划者依据自己的哲学信念和审美情趣，将设计的营销活动立意及表征区别于市场中其它的营销方案，用新颖独特的魅力吸引广大消费者，引起共鸣而获得支持。问题是对企业的策划人员来说，怎样才能使企划具有个性化呢?

一、企划的个性化必须与内容统一

产品的核心效用是为了满足人们的需求。产品不同，满足的需求也不同。通常讲不同类产品营销策划的差异性比较明显。如生产电视机和生产香皂的厂家决不可能用等同的格调和视觉方式去做广告，更不可能用相同或类似的方案去促销产品。企划的个性化的困难主要是针对同类产品而言。

同类产品的企划要突出个性，不是在产品的核心效用上下功夫。而是在形式产品和扩大产品以及产品的广告设计上下功夫。企划人员在策划时，必须抓住这些基本内容，并夸张性或巧妙地突出一个或几个侧面，引起消费者的心理共鸣，留下深刻的产品印象。例如台湾“白兰”香皂的广告策划就很好地说明了问题。

台湾白兰香皂初次上市时，广告主国联工业公司委托国和传播公司进行广告策划。在当时的台湾市场，知名度很高的香皂已有快乐、樱桃、玛莉、天香、美琪等十多个品牌。而且每个品牌的市场占有率都不超15％。要进入这个市场，首先应确立拥有个性的企划。如应该用什么香味?应该做成怎样的形状，应该用何种款式包装?如何定一个适当的名称?品质如何?价格定为多少?经过市场调研，最后在香味方面采用大多数消费者乐意接受的幽香的香味，配方力求单纯。因为复杂配方的香味让人闻后有沉闷感。在制成品形状上，决定采用枕头型，既别具一格，又易于捏在手中使用。包装方面为求得同许多同类产品陈列时有突出感，品名决定同原产销多年的白兰洗衣粉统一，使用“白兰牌”，易记忆又能关联性地增进好感。品质方面力求胜过同类产品(在台湾原料用得较高级者，货物税的等级也较高)。售价方面，在初期同其它品牌价值持平，以求争取更多的消费者购买。在广告方面，策划了五组广告系列性上市，第一则主题：“我们不卖香水”，那么卖什么呢?香水之后出现的是一种新香皂，大家一笑之中注入了新产品的印象。第二则主题：“我们不卖鸡蛋”，画面显示新产品制造原料中含有润肤的蛋白霜(其它产品没有)。第三则广告主题：“你不在乎我的心，我们在乎。”即便用到薄薄一片，仍然很好用。第四则广告主题：“不是吃的月饼”，画面表现消费者不要只想到购月饼当礼品，香皂也可以赠送亲友。第五则广告主题：“钞票夹子”，买香皂附蹭精巧钞票夹一个，刺激消费。由广告学来看，上述广告都是采用反诉求方式，每一则内容特别，基本突出了扩大产品各方面的个性。能刺激消费市场上扬。由于策划方案兼顾了产品的内在特质，形式力求别具一格，因此它对产品促销起到了巨大的作用。

二、有生命的企划在于差异性

人类对差异性有先天的反应。不管多么杰出的企划，如果相同的东西连续多次出现之后，就不会在感觉上产生反应。因此，企划人员必须善于认识和判断差异，自觉地利用有意识差异来进行企划活动。

为了说明有意识地利用差异进行企划，我们仍以香皂产品为例。中外合资企业、上海利华厂生产的“力士”香皂，是一种质量上乘的高档香皂，价格定位偏上。厂家在大陆市场行销时，首先遇到的问题就是怎样策划广告。香皂的市场竞争激烈，各种品牌的广告不断地抢占权威媒介。为避免形式雷同化，力士香皂力求不落俗套，并能紧扣消费者心理。

广告设计制作是否成功，很大程度要求策划者有意识地利用差异意识，引起消费者无意识记忆，凡是被消费者无意识记住的东西一定是非常感兴趣的东西。为此广告画面要尽量简单。为增强效果，“力士”广告邀请了国际著名影星娜塔莎·金斯基出场，画面最后要道出一句话：“我只用力士”。虽然只有五个宇，短暂间的感召力量却是强大的。目前“力士”香皂在大陆市场占有率达60．2％，是第二名“舒肤佳”香皂的三倍，一枝独秀。力士广告策划的个性在于它成功地利用了广告心理学的暗示原理。娜塔莎·金斯基清纯迷人的形象，强化了消费者求美的心理。突出了力士香皂的质量高的档次，增进了消费者对产品的信任感。同时也满足一些崇名心理的消费需求，从而扩大了产品销路。相反，以后国内其它香皂厂家也延用“力士”广告的模式，邀请了国内著名歌星、影星等做广告，由于是雷同性策划，模仿的结果必然是企划效果的不佳。

三、追求个性的企划必须有冒险意识

有位企划大师曾经说过：做企划如果能加进一些野性、冒险心和幽默感，就可以成为一流的企划者。那是因为这样不仅呈现了强烈的个性，同时也造成了其他企划所远不及的明显差异性。当然，要将野性和幽默纳入企划，是需要自信和熟练的。若是凭空想象，随意造做，那会适得其反。

广东顺德华立实业有限公司在顺德市北喾镇投资2.8亿人民币（一期工程）兴建“国家星火科技城”就是一件典型的实例；三个民营公司替代政府行为兴办国家级星火科技样板城，不能不说是一件充满冒险行为的举措。1994年，作为公司总经理的张长立先生在构思这个方案时，大多数人都为之担忧，一旦失败即意味着惨淡经营近十年的心血皆尽东流。但是，凭多年在房地产和产业经营方面的经验，直觉告诉张长立先生，这不仅是一台大戏而且非常“有戏”。星火计划是国家的大政方针，实施十年来已取得辉煌的成就。目前全国星火计划的企业已达10万余家，产品年产值已近两千亿元。全国直接或间接从事星火计划技术的科技人员已逾百万。初级阶段的发展已告段落，后十年星火计划战略发展的突破口在哪里呢?正是如此，张长立先生想到要在我国第一个国家星火产业示范镇顺德市北喾镇建立国家星火科技城，第一个国家星火科技大市场，第一座国家星火科技大厦。把这块基地作为星火大市场的神经中枢，依据先进的信息网络构架商品、信息、技术、人才、资源、投资等六大市场。解决星火企业之所急。企划的个性带有一定冒险性，冒险阶段并非平常人所能共识。但是不平凡人总是有。留洋归国、曾做过大学教授的北喾镇镇长周冠雄先生立即领悟了这项策划的分量。作为一方政府，划出了帐号，划出了土地，立下了承诺。

企划一旦确立，就要实实在在地干下去。华立公司投资2000万购买了紧挨广珠公路的8万多平方米的土地作为星火城的建设用地。同时在北京丰台高科技工业园投资兴建国家星火科技信息网络中心。一大批学士、硕士、博士加麾到这个冒险的创业行列。在六大市场中选择商品的：“联企促销”为突破口，一些省市二级站已经建成，商品促销网络已初步形成，投入不足一年，竟有30多亿的物资进入商品网络数据库。愚公精神感动上帝并不单纯是寓言。1995年3月国家科委正式批复同意顺德北喾镇科技城为“国家星火科技城”，并同意筹办“中国星火信托投资公司”，允许筹办“中国星火科技学院”。同时国家内贸部将全国8700亿滞销产品委托星火联企促销中心入网运作促销。华立公司投资的总目标虽然还未达到，但是曙光已见，地产估价已由2000万元升到1．3亿，国内联网的七大商品联企促销中心的运作巳进入良性循环。华立公司的业绩已得到国务院肯定。今年3月1日在北京由国家科委主办的星火计划十周年总结大会，与会企业只有两家，其中华立公司榜上有名，张长立总经理作为企业代表作了发言；

由这个案例我们可以看出，杰出的企划有极大的风险。有位股票专家说过，风险大的事业，正是利润最高的事业。企划的风险大。企划带来的超利润也就大。同时风险的超前性，使得企划总是以“第一”的面目出现，新颖别致。企划人员必须有丰富的经验，才能游刃于风险之中。

总之，成功的企划必须要有差异性，再好的模仿性企划都不会发出耀眼的光泽。企划的个性化必须同企划的内涵特质相统一，要因地而宜，因产品而宜，突出特色，强化个性。但是，追求个性往往会使企划充满风险。企划人员要游刃于风险，除了有风险意识，还要有丰富的经验。

推荐第3篇：烟草系统企业文化建设实施意见

为深入学习贯彻**关于扎实推进社会主义文化强国重要论述，认真落实国家局、省局企业文化建设工作部署，明确任务，理清思路，突出亮点，进一步推进全市系统企业文化建设，结合系统实际，制定本实施意见。

一、指导思想

深入学习和全面贯彻**，认真落实国家局、省局部署要求，以“两个至上”行业共同价值观为核心，以推动企业文化建设全

面提升为目标，以推进服务品牌一体化建设为抓手，以转变员工观念和规范员工行为重点，以完善工作机制为保障，增强文化自觉和文化自信，强化文化引领作用，为促进全市系统“更加规范、更富效率”和实现“走在全国前列争创行业标杆”提供强有力的文化支撑。

二、任务目标

**年，全市系统企业文化建设的任务目标是：进一步丰富完善“情义·崇实尚德”文化架构体系，完成与省局母子文化理念体系对接完善工作，“情义·崇实尚德”文化宣贯培训率达到100%；积极推进“真情·三实”服务品牌一体化建设，规范视觉识别体系应用，员工对“真情·三实”服务品牌认知率达到100%，服务对象认知率达到85%以上；全面推广行为规范亮点打造经验，行为规范培训覆盖率达到100%；加强企业文化内训师队伍建设，确保每个县局（营销部）拥有1名以上的文化内训师；市局企业文化综合评价得分在90分以上。

三、工作安排

**年，全市系统企业文化建设要坚持市局统一规划、统一管理、统筹指导，各单位积极推进、全力落实的原则，做到系统构建，上下联动，整体提升。重点做好以下几项工作：

（一）持续推动企业文化提升工作。按照“共享核心、尊重个性、系统共融、互为补充”的要求，不断完善和提升“情义·崇实尚德”文化体系，扩大“情义·崇实尚德”文化的辐射力和影响力。一是要加快“情义·崇实尚德”母子文化有效对接。以“情义”文化理念为根基，充分挖掘“崇实尚德”子文化与“情义”文化的内在联系，使核心理念、价值主张向母文化靠拢，实现“情义”与“崇实尚德”内涵统一。二是以“情义·崇实尚德”母子文化融合对接为契机，根据企业发展实际，开展市局企业文化手册和服务品牌手册的维护升级工作，将原有手册融入企业新精神、新内容，着力锤炼锻造、充实完善，打造全新的企业文化手册和服务品牌手册，以适应新形势下企业文化和服务品牌建设要求。三是要强化“情义·崇实尚德”文化宣贯。在省局“情义”文化宣贯教材的基础上，植入“崇实尚德”内容，制作培训课件，开发线上课程，统一“情义·崇实尚德”文化宣贯内容。并充分利用内训师资源和在线学习的平台，强化“情义·崇实尚德”文化宣贯。年底前，全市系统宣贯覆盖面须达到100%。积极丰富、拓展宣贯载体和方式，组织开展“道德大讲堂”、先进事迹巡回报告等活动，确保“情义·崇实尚德”文化理念内化于心。同时做好市局企业文化评价体系的优化、升级和完善工作，确保文化建设更加科学、更具操作性。

（二）全面推进服务品牌一体化建设。按照省局工作部署，加强服务文化、服务形象、建设模式和组织管理“四个统一”，采取服务品牌与行为规范建设并行的工作思路，全面推进“真情·三实”服务品牌一体化建设。一是加快“真情·三实”服务品牌的构建及传播。根据省局服务品牌传播方案要求，在全市系统推广使用“真情·三实”视觉识别体系，逐步统一全市系统服务品牌形象，扎实开展“真情·三实”服务品牌的宣贯和传播，全市系统员工对“真情·三实”服务品牌的认知率要达到100%，服务对象的认知率要达到90%以上。年内，市局将印制“真情·三实”服务品牌宣传册，面向全市系统零售户发放，加快提升零售户认知率。二是加强服务标准体系建设。结合“235”教育实践活动长效机制建设，细化和丰富服务指导标准，明确服务承诺，形成符合工作实际的服务标准，并在具体服务中认真落实。服务承诺的客户知晓率要达到100%，客户满意度实现持续提升。三是继续推进特色服务亮点打造工作。针对服务员工、服务零售户、服务工业企业三个方面的工作重点，创新服务载体，丰富服务内容，提升服务质量，打造服务亮点。年内，全市系统每个单位要争取打造1个以上服务亮点。

（三）着力加强行为规范建设。按照普及宣贯、亮点打造、比武演练和经验推广的模式，继续扎实开展行为规范建设。一是继续加强行为规范全员宣贯。结合国家局编撰的《中国烟草行业行为规范》读本，组织开展全员学习培训，使行为规范真正入脑、入心、入行、入岗。年内市局将组织开展全市系统行为规范培训，各单位也要把行为规范培训纳入年度培训工作计划。二是开展行为规范比武演练。结合“三亮三比三评”活动，针对管理人员和窗口服务人员两支队伍，重点实施比武演练、专项培训和技能考评等工作，确保能力有提升，行为有改善。三是全面推广行为规范建设经验。在全面总结提炼全市系统行为规范建设经验的基础上，借鉴行业内的行为规范建设典型经验做法，制定行为

规范标准体系、提升路径指导及建设经验推广方案，在全市系统开展行为规范建设经验交流推广活动。

（四）强化企业文化师认证和内训师队伍建设。继续加强企业文化师认证培训，不断扩大参训规模和取得认证人员数量；继续加强内训师队伍培训，探索开发符合实际和岗位特殊需求的个性化课程，年内在全市系统组织1-2次内训师培训；出台内训师队伍管理办

法，打造一支知识面宽、素质好、能力强的内训师队伍。年底前，每个县局（营销部）必须拥有1名经考核合格的内训师，全市系统内训师比例达到员工总数的2%。

（五）认真做好市局企业文化展厅的规划建设工作。根据市局党委的安排部署，认真筹划市局企业文化展厅规划、建设等工作。要围绕“立足当前、着眼长远、打造精品”的规划建设工作思路，组织专门团队，凝聚全员智慧，充分调研论证，全程跟进实施，建设企业文化展示中心，进一步提升全市系统企业文化建设水平。

四、有关要求

企业文化建设既是市局当前的一项重要工作，也是事关长远的系统性工程。各单位、部门要按照市局的部署要求，切实把企业文化建设摆上突出位置，精心组织，周密安排，狠抓落实。

（一）领导带头，全员参与。各单位、部门主要负责人要率先垂范，身体力行，发挥好文化建设倡导者、组织者的关键作用；分管领导要靠前指挥，抓好协调；相关职能部门要认真规划，全面落实。全体员工要积极参与，充分发挥主动性和创造性，推动文化建设向纵深发展。

（二）完善机构，协同推进。市局企业文化建设领导小组及职能部门要切实加强对企业文化建设工作的组织领导。各单位也要成立或调整相应企业文化领导机构，明确职责分工，建立分工明确、密切配合、协同推进、齐抓共管的工作机制，形成“部门联动横向一体化、上下协同纵向一体化”的建设格局。

（三）做好结合，拓展渠道。要充分发挥企业文化激励、凝聚和导向功能，做好企业文化建设与思想政治工作、创先争优活动、“235”教育实践活动、“三亮三比三评”活动的有机结合，不断拓宽企业文化建设渠道，用先进文化凝聚人心、提升素质、规范行为、引领发展。

（四）加大投入，完善考核。要加强企业文化资金预算管理，确保企业文化建设资金投入，提高资金使用效益。要进一步完善考核激励机制，把企业文化建设、服务品牌建设纳入绩效考核，与生产经营同部署、同检查、同考核、同落实，确保取得实效。

推荐第4篇：企业安全文化建设的系统思考

企业安全文化建设的系统思考

一、企业安全文化概述

党的十六届五中全会明确提出了“安全发展”的新观念。这一新的重大战略思想，奠定了安全生产在国民经济发展战略中的重要地位和作用，同时也为企业安全生产指明了方向。安全问题的长期性、艰巨性、复杂性和紧迫性，决定了企业必须从发展战略的高度出发，重新审视安全管理问题。

中外有关组织机构的调查资料一致表明：大多数安全生产事故发生的原因都是由于人的不安全行为造成的，其比例远远超过因安全工作条件不到位而造成的事故发生率。这些存在于职工思想上、行为上的问题，已经远远超出了传统安全管理所能包涵的范畴，而有着复杂的社会文化背景。因此，要解决这些问题，就要跳出传统管理的圈子，把安全放置在文化的大视野中去研究，通过在企业中构建一种以思想意识和行为习惯为基础的安全文化，借助文化所特有的持续影响力、广泛渗透力和久经扩张力，引发企业各级管理者和广大职工安全理念的转变，引导全体职工养成正确的安全行为习惯，突破安全生产工作的制约瓶颈，进而达到卓越的安全管理水平，在塑造本质安全人的基础上，实现本质安全型企业。

国际核安全咨询组织在1991年INSAG一4报告即《安全文化》小册了中给出的安全文化定义为：“安全文化是存在于单位和个人中的种种素质和态度的总和，它建立一种超出一切之上的观念，即核电厂的安全问题由于它的重要性要保证得到应有的重视”

英国保健安全委员会核设施安全咨询委员会(HSCASNI)组织认为， “一个单位的安全文化是个人和集体的价值观、态度、能力和行为方式的综合产物，它决定于保健安全管理上的承诺，工作作风和精通程度。具有良好安全文化的单位有如下特征：相互信任基础上的信息交流，共享安全是重要的想法，对预防措施效能的信任与实现。”

国内外的大量实践表明，安全文化是安全生产系统有效性的决定因素，职工对企业安全文化的感受与认知支配着其安全意识和行为养成，安全文化决定着安全生产系统要素是否有效地作用。在已形成了积极有效的安全文化的企业中，安全生产系统能够有效地发挥作用，企业安全生产状况处于稳定向好的状态；而在消极的安全文化或没有形成安全文化氛围时，安全生产系统的作用难于发挥，企业安全生产状况处于不稳定的波动状态。

二、对企业安全文化建设的基本观点

尽管国内外许多企业的发展经验已经证明，安全文化建设是最终解决企业安全生产问题的有效方法和重要途径。但国内不少企业对安全文化认识的片面性和表面性决定了这些企业的安全文化建设很难取得理想的效果。甚至有专家通过几年对企业安全文化建设的一些调研，还归纳出了多种企业安全文化模式，如企业安全文化形象模式，企业安全文化精神模式，安全生产标兵企业或精神激励模式，企业安全效益型文化模式，企业安全科学技术型文化模式，企业安全文化宣传教育模式，企业安全文化文明道德模式，企业安全行为模式，企业全员安全活动模式和企业安全管理模式。这些都说明企业对安全文化的认识和实践虽然有所思考，但基本上还处于粗浅认识和简单归纳阶段，甚至仍存在不少误区。

积极有效的安全文化是企业实现本质安全的基石。我们认为，要顺利进行企业安全文化建设，就必须转变传统的企业安全观念，用新的视角和思维方式来看待安全管理问题。企业应该将安全文化建设看作是企业保障安全生产，维护职工安全与健康，实现安全发展和可持续发展的成功阶梯，而并非是由于国家法律法规的规定以及各级政府监管部门的要求才不得不进行的面子工作。对那些具有远见卓识企业家所引领的优秀企业来说，安全生产和安全发展已经成为企业凝聚人心，发展壮大的关键成功要素。安全文化建设不仅不妨碍企业的经营效益目标的实现，而且是企业实现可持续发展目标的重要途径，又是企业内增凝聚力、外增影响力、提升竞争力的重要法宝。

安全文化研究所和北绘整合传播机构，经过近年来的潜心研究和工作实践，在企业安全文化建设上摸索出了一些有效的方法，初创了一种以绩效为导向的安全文化建设模式。我们认为，企业的安全文化建设，必须立足于企业自身发展的实际，从企业所处的环境和自身发展的要求出发，以建立本质安全型企业为目标、以安全价值为核心、以安全行为为重点、以安全绩效为导向创建本质安全型的安全文化。我们倡导的安全文化有以下特点。

本质型的安全文化对传统的安全管理进行辨证扬弃，使企业安全管理以“事”和“物”为中心转移到以“人”为中心，突出“人的行为”在安全管理中的地位和作用，真正树立起“人是安全的动力，人是安全的主体，人是安全的目的”的基本理念，进而塑造本质型安全人，最终实现本质安全型企业；

卓越型的安全文化企业的每一位职工都追求卓越的安全生产成效和成果，企业领导和管理人员以及生产职工不满足于行业一般的安全管理水平，努力实现国际一流的管理水准和安全目标；

全员型的安全文化企业的每一位职工都能够自觉意识到他们的工作中存在着许多危机和风险，能够主动地并不断地去识别和排除各种安全隐患，逐步形成“安全生产，我的责任”、“安全生产，人人去管”的良好氛围；

公正型的安全文化企业承认人人都有可能出现差错，可以理解差错，但是不能忍受故意违章。操作者清楚哪些行为是可接受的，哪些是不可接受的并且与企业达成一致。生产者完全有权拒绝进行任何不安全的生产与作业活动；

报告型的安全文化鼓励企业人人都来发表对于安全生产的意见和建议，管理部门对于获得的每一份安全报告都给予认真的对待和分析，不管是否需要采取行动都应反馈信息给报告者。甚至对有益的报告要予以公开表扬与奖励；

学习型的安全文化鼓励企业人人学习、研究并运用各种知识和技术提高组织的安全生产与管理水平，企业依靠各种管理手段不断更新和充实职工的安全知识和技能，所有的安全报告都向职工公布，让每一个人都接受教训并体现在各自的本职岗位之中。

当我们讨论创建企业安全文化时，通常指的是创建一种组织环境，即创建一个群策群力的系统来共同关注安全绩效的改善，以使企业员工可以安全地完成本职工作，并有正确的理由和科学的方法来进行安全生产。和传统的安全管理不同，安全文化既关注当前的问题，也关注未来可能出现的问题，它隐含着三个层面的目标：

1、发现并及时解决目前存在的安全实际问题；

2、对各类安全问题采取根治的解决办法，即找到问题的根源并及时加以清除；

3、增强组织今后发现和解决安全问题的能力。

三、企业安全文化建设的模式

我们认为，企业安全文化建设的关键不是孤立地去解决问题，而是系统化地解决问题。因此，我们必须要对安全文化进行整体的规划和设计。一般来说，企业的安全文化建设有四个支柱：理念目标系统、管理控制系统、发展动力系统和形象传播系统。没有理念和目标做基础，安全文化建设就是无的放失难以产生效果，也难以凝聚人心并引发深层次的企业变革；没有管理控制系统，没有优化的组织、制度和流程，安全理念落地就缺乏载体，职工行为就难以改变，安全文化建设就难以产生实际的效果；没有发展动力系统，没有合理的人才选拔和进出制度、岗位任职资格体系、绩效管理体系、价值分配系统，职工就没有激情和动力去实施变革；没有形象传播系统，企业就无从树立自己的公众形象，职工也无从识别自己的形象。在今天这样一个快速发展的时代，企业没有自己的社会形象，就更不用说有独特的企业文化了。

理念是变革的燃料和动力。企业安全文化建设首先要选择一个正确的基准点，树立正确的安全理念，并在工作中不断加以坚持。没有把理念与实际工作很好地结合在一起，理念就

是空洞的；缺乏正确的理念来指导行动，行动就很难达到预期的成果。国际杜邦集团的安全记录优于其他工业企业30倍，事实上，杜邦的员工在工作时要比他们在家里还要安全10倍。达到这个理想成绩，全赖杜邦严守的十大安全理念。

管理控制是个系统工程，需要采取组合手段，配套推行，才能有效。管理控制的组合手段，包括以下四个方面:绩效管理系统、组织结构、管理流程和职工能力的提升。四个要素需要协同作用，均衡推进，才能取得实效。试图单靠引入一套管理的制度或办法，单项推进，缺少其他方面配合的话，结果很可能会以失败告终。

发展动力系统的核心是激励。激励是激发职工工作动力，使其发挥更大潜力的方法。现在企业更为重视的是对职工行为的监控，而不是激励。而且大多数企业的激励方式比较单一，过度依赖金钱刺激；激励机制不科学，过度强调短期效果，达不到使职工入脑入心并体现其自尊与价值的作用等等。这样，就造成了激励不足，或者激励偏差的现象。激励不足，职工工作的动力就不足，工作效率就降低；激励偏差，职工追求的目标就与企业的经营目标不一致，影响企业快速发展和持续发展。

有了这四个支柱，也就具备了企业安全文化体系中态度、能力、关系和环境四个核心要素。但仅有这些是不够的。安全文化建设不是一阵风，吹过就算，或只打雷不下雨，而是一场深刻的企业文化变革和管理创新，将对企业未来的发展产生深远的影响。文化变革需要时间、力量和责任的投入，因此，安全文化建设是企业一项基础性、战略性的工程，需要有计划、有组织、有手段、长期持续努力地推进，不可能一蹴而就，急功近利、半途而废都是不可取的。企业安全文化的推进和塑造，必须要有系统化的组织设计，必须要和企业的发展战略目标结合起来，必须要和安全管理结合起来，必须要用制度来保证，必须要用机制来推进，必须要有一批具有职业精神和专业能力的企业文化管理人才来贯彻和落实。

四、如何推进企业安全文化建设

安全文化研究所和北绘整合传播机构在组织设计和推进企业安全文化建设过程中，并未采用惯常的精神层、制度层、物质层这样静态模式的企业安全文化构建方法，是因为这样做很容易走向为文化建设而建设文化的道路，往往会脱离企业的经营管理实际。当我们分析问题时，这种静态的框架比较有效，但在实际效果上的确不好。我们采用更加具有推动力的动态模式，即通过一系列的企业变革措施顺利从目前状态过渡到理想状态实现企业的安全文化建设，应用时难度会很大但实际效果确会很显著。

在推进企业安全文化建设这一变革过程中最重要的是必须使领导和管理层具备“动态组织执行力和领导力”。在传统的、静态的企业环境中，最可靠的是经验，也就是如果你做过这件事，对这件事很熟悉，那么就能有权威、有能力来组织领导这场变革；而现在的企业环境更多的是动态，一切都在千变万化之中，没有现成的经验可以复制，也没有旧的权威可以依赖，所以就需要企业领导人和管理者具有非凡的勇气和魄力，做到主要领导亲自挂帅指挥，管理者全力组织实施。否则，企业安全文化建设就会半途而废或无法达到预期收效。能否顺利推进企业安全文化建设，关键在于领导者的承诺、执行者的责任和实践者的能力。大量的经验和教训表明，变革管理要取得成功，必须做到：

1、创造危机感——与外部环境保持密切的联系，识别并讨论危机与机遇，向职工表明变革的必要性，通过宣传与培训唤醒整个组织的情感动力，营造变革的氛围。

2、最高管理层的支持——如果想让变革有成功的机会，必须依靠最高管理层的权威、可信度和组织力量来有效地领导企业的变革。

3、制定远景和战略——为职工提供一个完整有效的、能激励人的、有资源支持的发展蓝图，用清晰的发展蓝图和可使职工得到实惠的方案去指导变革。

4、持续一致的沟通——人最怕的是未知，因此企业变革时，要通过沟通机制让职工知道，变革将把他们带往何处，不但要讲危机，也要讲成长及对每个人所带来的实际益处。

5、各级职工的参与——授权职工实施远景规划，改变阻碍变革的组织架构、管理制度和流程，通过各种培训来发展职工所需的知识与能力。

6、收获短期的成果——为取得有效的绩效改进目标制订计划，努力实现这些阶段性的目标，并对参与绩效改进的职工进行表扬和奖励。

7、坚定的推动与贯彻——利用日益提高的信誉，进一步深化组织变革，改变与企业战略发展不适应的体制、结构和政策，通过人力资源管理再次激活整个变革过程。

8、使新方法制度化——阐明企业成功与变革之间的联系，将成功的管理模式制度化，并利用各种手段确保变革的持续推进。

大多数企业真正要实现安全文化建设取得卓有成效，的确需要花上二到三年甚至更长的时间。这样一个时间表对企业各级管理者来说也许会觉得时间长了点。但事实是，如果你不接受这个时间表，你将永远不能实现企业的安全生产目标，企业的安全发展和可持续发展就会成为一句空话。

五、在企业安全文化建设中植入高绩效的精神

如果我们仅仅死盯着安全文化本身，而不是致力于那些能够塑造安全文化的要素，安全文化建设就会缺乏推动的力量。出于这种认识，许多企业把安全文化与政治思想工作等同起来，出现了行政抓管理，党委抓文化的局面。使得安全文化只能发挥宣传的作用。应该是安全文化建设由党委和行政齐抓共管，包括企业董事会和安监部门都要参加其中，而且应由行政和安监部门做出专项列支计划加以保障。

因此，在安全文化建设过程中最重要的是，我们必须要在企业安全文化中建立高绩效的精神，这种精神来自于：

1、企业主要领导对工作安全的有力承诺；

2、对职工个人价值的肯定并鼓励职工发挥主动性和创造力；

3、对安全成就优异的强调与鼓励。

如果企业领导层不关心变革，变革就没有机会。安全文化建设不是那种由上级传达一个文件给下级的模式所能实现的，安全文化建设的成功与失败和企业领导层的态度与行动有着必然和直接的联系。实际上，如果企业领导层认为安全文化是件值得做的事情，在听取专家指导意见后能够采取积极的行动策略，投入较多的精力和较高的热情，安全文化就能取得成功；如果企业领导层认为安全文化不值得做，或者认为值得做，但没有采取积极的行动，始终站在背后而没有走到台前进行宣传和推动，那么安全文化建设的缺乏成效就是显而易见的事情。

企业安全文化建设的前提是以人为本，必须以满足广大职工安全与健康的需要为出发点和落脚点，成就职工的内在价值追求，在精神与物质上都得到认可，这是一个让职工对企业蕴育温暖感、成就感、自豪感，进而激活其内因让每一个职工都有激情参与其中、形成强烈责任感和使命感的过程。这是安全文化的一个核心内容。但在许多企业中，由于缺乏有效的激励机制，激励措施不到位，使得职工普遍缺乏参与安全文化建设的主动性和创造精神。追求优异成就的目标可以激励企业取得卓越的安全生产绩效。几年前，我们在中煤能源集团大屯煤电提出了\"零安全事故\"管理目标，当时有很多人认为是不切实际、不可能的事情。但是，大屯煤电公司主要领导思想非常坚定，认为\"零安全事故\"目标作为一种管理理念，绝对是正确的。“零安全事故”是管理的大目标，不是具体的考核目标，其内在要求是把\"零安全事故\"作为考虑问题的出发点和落脚点。通过大家的共同努力，现在大屯煤电公司的安全管理理念正在发生根本的转变，\"零安全事故\"管理目标已成为普遍追求，其安全管理水平显著提高，其安全生产指标连年创新。过去有的单位认为安全可能影响生产进度、安全会带来经营成本的增加，现在已有很多单位从自身实践中真正体悟了\"安全是企业的命脉\"，\"安全是最大的效益\"等理念的价值。

六、基本结论

《易》曰：“君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱”。安全文化建设是企业长治久

安的战略之举。如何通过安全文化建设使企业安全发展，实现可持续发展，构建平安和谐企业，是企业领导者时刻都在思考的重大问题。同样，企业安全文化建设不是一朝一夕或一蹴而就的事情，要始终坚持与时俱进，不断创新和丰富发展，这样才具有活力和生命力。只有得到企业领导层的高度重视，制订周密的规划，形成强有效的运行机制，着力创建富有特色的企业安全文化建设模式，当这一模式付诸实践并取得成功之后，企业的安全文化建设也就真正开花结果了。

推荐第5篇：邮政系统演讲稿：争做优秀员工,企业文化建设

站在这金色的演讲台上，我涌动的是欣喜、是激动、是感慨！我自豪，因为我是ｘｘ邮政这一光荣团队中的一员；我欣喜，因为ｘｘ邮政腾飞的号角已经吹响！一履步伐踏出一条乡路、一个希望、一份真情；一行车轮压实一条大道、一个追求、一份商机，实现心与心的交流，成就梦与梦的沟通，这就是我们为之奋斗的事业———邮政事业！我们的事业是光荣的，我们的使命是艰巨的，“邮送真情，传递商机”，简单的几个字，却书写出不简单的一段历程，一份报纸，一个邮包，或翻山越岭，或跨洋过洲,为了诚信至上，邮政人无愿无悔，这就叫奉献！众所周知，邮件押运工作条件是十分艰苦的，不仅要长年累月工作在外，而且车上休息饮食又没有规律。由于要赶着装卸邮件，往往没有固定的吃饭时间，有时一包方便面也就对付了一顿；到了夏天，车厢闷热蚊虫又多，我们的押运员常常是被叮得浑身是包；再看看他们的双手，由于长期搬卸邮袋，有的指甲缝已经裂开，道道的伤疤、厚厚的老茧，谁看了都会感到震撼，都会产生敬仰之情。在这种艰苦的环境里，他们没有埋怨，没有后悔，而是团结一心，相互协作。当你试问他们苦不苦、累不累时，他们都会这样微笑着跟你说：“没什么，工作需要嘛！”一句简单的言语，道出的却是一名邮政员工赤诚的心。正因为这种精神，也因为有我们这些勤劳可爱的邮政人，ｘｘ邮政取得了骄人的成绩。几年来，ｘｘ邮政紧紧围绕国家局提出的“三步走”发展战略，年年超额完成上级下达的各项计划任务指标，率先实现在中部崛起；随着各市县局的经营优化及南昌邮区中心局小兰邮件处理中心投入现代化生产进程，ｘｘ邮政实物网已得到进一步完善，短短的几年就见成效，并步入良性发展的轨道，成功地实现了她的第一次腾飞。可喜的成绩使我们前进的步伐更加坚定了，全国青年文明号的归属、两子系统的顺利上线，电子化支局的全面建设，标志着ｘｘ邮政已经踏上了“求真务实”第二次腾飞的征程，鲜花和掌声肯定了我们的成绩，肯定了ｘｘ邮政的成绩。年轻的心在这里驿动，创业的梦在这里飞扬。千千万万邮政人，在自己的平凡岗位上实现着人生价值，铭记服务真情、发展倾情、回报深情的企业核心价值观。行走在泥泞的乡邮路上,鞋磨破了一双又一双；穿行大街小巷送邮件的脚踏车坏了一辆又一辆；搬运邮袋的双手，老茧脱了一层又一层。我们为了什么？看着中秋的月亮，听着大年三十别家窗户里传出的欢笑声时，而自己还在邮运车内整理着邮件执行押运任务，这又为了什么？难道我们的母亲就不需要儿子在身边照顾、难道我们的妻子或丈夫就不需要爱人在身边温情、难道我们的子女就不需要在父母怀里撒娇吗？此刻，我想起了茅盾先生的一句话：人类是伟大的，然而充满了崇高精神的人类活动则是伟大中之尤其伟大者。这里我可以响亮地说，我们的员工就是这样一群可敬、可亲、可爱的伟大者。这是一种崇高的职业责任感，一种对企业精神的忠诚，一种源自内心的对企业的热爱。身边故事感染着我，内心涌动着的是前所未有的愿为企业做出更大贡献的激情。我是幸运的，爱与企业精神伴我成长。我们大家是幸运的，因为我们的企业充满前景和希望，我们的企业懂得：人，是体现企业价值的基础。我们的企业在发展的同时，还不遗余力地去培养人、造就人、激发人的价值。正是这样一种精神形成的巨大合力在推动着ｘｘ邮政全速前进！携着梦想与爱心，在“挑战距离，超越成功”的企业精神指引下，我们为自己是ｘｘ邮政人而骄傲！我们就是企业的主人。

推荐第6篇：OA系统如何参与建设企业文化建设.

OA系统如何参与建设企业文化建设华天动力OA张浩:OA系统有“文化” 企业文化不是OA系统建设的副产品

OA办公系统在企业文化建设中的作用,经常被一些更直接的应用所掩盖,比如工作流管理、信息沟通管理、知识文档管理等。事实上,OA办公系统可以在企业文化建设中发挥出重要的作用。

华天动力OA办公系统的实施总监张浩表示:国内大部分企业对于企业文化的建设不是流于表面,就是无从着手,还有很多企业根本就没有企业文化,而只有“老板文化”。正是因为这项工作的复杂性和隐性化,所以能够通过OA系统来建设企业文化的企业,也就显得凤毛麟角了。

说起企业文化的重要性,每个人都会表示理解和支持,那么到底如何通过OA办公系统来构建企业文化,或则说协助构建企业文化呢? 张浩表示,企业文化建设工作听起来有些“虚”的感觉,而OA办公系统的作用就是把这项工作落实。“文化”出自于人,而落实却需要借助工具和方法。根据华天动力OA办公系统多年来的实践经验,张浩认为,在以下两个方面,OA办公系统对于企业文化建设的促进作用最明显。

一、OA系统与执行文化

张浩表示,OA办公系统对于企业执行文化的建设,也就是对于企业执行力的提升,可能是OA办公系统对企业文化最重要的贡献。

执行能力可以分解为员工能力、员工态度、员工管理三个方面,这三个方面相辅相成,缺一不可,如果能够让这三个方面互相促进,发挥出最大的综合效应,企业就能够将执行力最大化。

OA办公系统的作用就是通过先进的办公方式,减少中间环节、相互推诿和部门壁垒,提升工作效率,协助管理者释放员工无限的工作潜力,培养员工积极的工作态度,优化员工高效的协作方式,从而打造学习创新、结果导向、团队协同、执行有力的卓越团队。

张浩说,在OA办公系统中,每个人的工作轨迹都可以透明化,工作效率都可以量化,效率瓶颈很容易被发现和疏通。另一方面,原来很多琐碎的手工操作都被自动化系统所取代,这就将人从低端工作中解放出来,能够有更多的时间和精力处理核心业务,这也大大提升了

工作效能。

二、OA系统与学习文化

学习能力是一个人、一个组织,甚至一个国家最重要的能力,构建学习型组织,已经成为优秀企业的核心命题,那么OA办公系统又能够在其中做点什么呢? 张浩说,知识管理是一个很复杂也独立的学科,但在OA办公系统中,没必要搞得那么复杂和神秘。OA系统集成了知识管理或文档管理的模块,其核心都是文档管理,这是对企业内显性知识进行收集、整理、分享、传承的最好平台。企业完全可以此为中心,通过管理制度的支撑,建立一个简捷、实用的知识管理体系。据观察,能够把文档管理做好的企业,就已经是很优秀的企业了。

而对于隐性知识,OA办公系统中的论坛社区、工作日记、电子期刊、任务记录等都是很好的工具,企业可以激励员工把自己的经验和心得记录下来,鼓励大家去探讨和碰撞,并把有价值的信息整理出来,给后来者学习、更新、完善。这些应用看起来很简单,但其实同样蕴含着巨大的价值。

张浩最后表示,在对华天动力OA办公系统的实施过程中,他们逐渐发现,企业文化建设不是OA办公系统建设的副产品,而应是主要目标。这一点,也正被越来越多的用户所认可。

推荐第7篇：南谯粮食系统企业文化建设实施方案

南谯粮食系统企业文化建设实施方案

企业文化是企业的灵魂，先进的企业文化是先进生产国的载体和先进文化的象征。为了全面推进南谯粮食系统企业文化建设，促进企业增效，特制定本实施方案。

一、企业文化建设的目的

以 “ 三个代表 ” 重要思想为指导，以服务南谯粮食发展战略为宗旨，以培育员工社会公德、职业道德、家庭美德，提高企业知名度、文明度、美誉度，增强企业凝聚力、竞争力、生产力为目的，实施工作区、住宅区、家庭 “ 三位一体 ” 文化建设，弘扬企业精神、实践企业价值观，实现企业发展战略与员工愿景有机统一。经营者理念与员工观念高度和谐，员工内心世界与外部环境同步改善，为南谯粮食经济的改革发展提供强大的文化支撑和精神动力。

二、粮食企业文化建设的指导思想与基本原则

（一）指导思想。

坚持以人为本的管理思想，不断为社会创造价值，不断开发员工技能与潜质，以满足其发展需要，提升并实现自身价值，最终促使企业经营效益的不断提高。

（二）基本原则。

1、继承与创新相结合原则。继承发挥南谯人传统企业精神，结合当前实际不断创新。2、理论与实践相结合原则。在理论指导下，强调本单位工作实用性的统一。

3、动态与系统性相结合原则。建立长期动态系统性方案，不断充实新的内容。4、总体设计分步实施全面推进与典型引路相结合原则。

5、诚信性原则。以讲求诚信为本，树立粮食企业在社会上的优秀经营品质。

三、粮食企业文化建设的历史回顾及现状诊断分析

南谯粮食企业在长期经营管理中总结提炼了一些企业文化，并开展了有益的探索和实践：1、提炼了一些精神文化。新世纪初期，提炼并实践了 “ 超越自我，追求卓越 ” 的企业精神，并根据企业发展、管理现状进一步完善和诠释了企业文化体系。

2、省市粮食系统的领导给予了高度重视。

3、企业一定程度上，通过具体工作和多种文体活动展现了企业文化，统一了思想，坚定了信念，转变了观念，为企业发展奠定了坚实的基础。但是，我们应当清楚客观地认识到在以往企业文化建设中存在的一些不足：

（ 1 ）缺乏对企业发展历史中重要意义、典型实事和文化的提炼总结及传播。

（ 2 ）企业文化在实践中手段和形式较为单一，缺乏良好丰富的载体，同时不能有力地体现出企业文化系统性特点。

（ 3 ）企业文化在建设中参与的主体较单一，企业文化体系尚需进一步提炼和完善。随着市场经济体制的不断完善、经济全球化的深入发展，行业市场竞争更加激烈，竞争层次不断提高。对于正处于战略调整关键时期的粮食企业来说，只有针对企业目前资源现状，和企业文化建设现状，认真对行业市场、竞争对手及自身发展目标定位精心分析和总结，不断推进思维创新，管理创新，技术创新，广泛深入地成功实施企业文化建设。

四、成立本单位企业文化建设的相关机构，明确其不同职责

1、成立局企业文化建设与改革决策委员会，主任李道中，成员王庆祝、郑翠玲、王永智，主要负责指导企业文化建设方向、目标和方法的制定，并对其作出正确的决策等。

2、成立一部两科。即企业文化部，由郑翠玲任部长；企业文化活动宣传组织科由王永智任科长；企业文化策划科王庆祝任科长，其主要负责企业文化建设日常工作的开展、检查、指导、督促、评估、调整、协调及服务等工作。

五、本系统企业文化建设的主要内容

（一）提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系。

1、提炼或强化企业文化精神。企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事生产经

营中所形成的人格化的团队意识，是企业的精神支柱和动力，是企业灵魂所在。结合行业市场发展的国际化趋势本企业已提炼出：（ 1 ）精神文化：上下同欲，同舟共济；（ 2 ）人本文化：倡导 “ 人企合一，人尽其才 ” ；（ 3 ）历史文化：无私奉献，推陈出新；（ 4 ）经营文化：成本最低，资产最优；（ 5 ）营销文化：效益在我心中，市场在我手中；（ 6 ）服务文化：让农民满意，让客户放心；（ 7 ）安全文化：居安思危。警钟长鸣。

2、持续提炼和完善本系统的共同核心价值观。企业价值观是对企业生产经营行为、生产的产品、提供的服务、社会信誉和资信的评价标准，是企业追求的最大目标和据此判断事物的标准，是企业文化的核心。本局企业在提炼共同价值时结合简捷性、系统性、尊重人才、注重回报社会，由此我局提炼出核心价值观为：学习、创新、务实、诚信。

（二）导入 CI系统，实施现代企业形象战略。

CI 是企业形象识别系统，它主要由 MI 和 BI 系统组成，企业形象设计是一种形象文化战略，是企业对自身的理念识别、行为识别、视觉识别进行深化实践，使之更具有独特性、鲜明性，同时，借助各种宣传手段和载体传送企业文化，以产生强大的品牌认知力和认同力。1、建立 MI 系统。 MI 是指在企业经营活动中所应遵循的理念，是整个识别系统运作的原动力，它主要指企业经营管理哲学、企业使命和宗旨等。针对粮食行业目前面临的竞争和发展态势及自身资源现状等，务必建立其适合自身发展内在要求的经营理念、管理理念、市场竞争理念、市场营销理念、市场发展理念、服务理念、质量理念、人才理念、科技创新理念、组织结构设计理念体系。

2、建立 BI 系统。 BI 是 MI 的动态展示，它主要包含对内、对外两方面。对内的行为主要包括企业伦理和道德，领导行为规范，员工行为规范，工作作风，服务态度规范，礼仪规范，工作环境和职工福利等项目。对外的行为主要包括公共关系，市场调研，促销活动，流通对策，废弃物处理，公害对策，服务对策，公益性文化活动等。企业行为识别系统设计的重点在于员工队伍形象的塑造，因此，应当依照以人为本的思想，按照不同层次不同岗位制订和设计个人形象。

3、建立 VI 系统。 VI 是企业文化具体化、形象化的视觉传达形式，它通过组织化、系统化的视觉方案传达企业经营特征。建立企业视觉识别系统的过程中，必须运用能够体现粮食企业精神理念，具有鲜明视觉和独特的产品与服务环境形象及标识。（ 1 ）产品形象。由集团从品牌、科技、质量、服务、外观设计、包装等方面着手，树立本公司良好产品形象。（ 2 ）环境形象。企业要以 “ 绿化、美化、硬化、净化、亮化 ” 为内容，以 “ 现代化、花园式 ” 为目标，建立 “ 一把手 ” 责任制，实行环境建设评先、评优考核，使用一票否决制，构建企业绿色格局，使全系统通过环境形象系统促进企业发展。

（三）实施制度在建工程。

企业文化与企业的体制机制相辅相成，只有通过充分体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度及岗位行为规范，才能真正规范企业全体人员意识和行为。（ 1 ）规范培训制度和体系，丰富培训内容和层次。区局要把企业文化教育培训、岗位职业道德规范培训、岗位技能操作规范培训等内容纳入企业管理制度中，企业文化部每年制定培训计划，三年完成规划目标。（ 2 ）健全企业绩效考评管理制度，把企业文化建设成效纳入单位个人绩效考评体系，由文化部牵头 2008 年初步建立考核制度。（ 3 ）开展思维创新，管理创新，技术创新，建立健全企业激励和约束机制，在创新领域，每年要有突破。

（四）实施典型示范工程

先进的典型人物和典型事迹是企业精神、优秀理念生动、形象的体现和象征，具有很强的示范、辐射、传成作用，没有个性鲜明的典型就没有独特的企业文化。粮食系统在实施企业文化建设中应当把先进企业文化典型化。（ 1 ）局工会要在收购保管安全等工作岗位发现培养，特别是重大突发事件中涌现出的典型事迹，要即时总结上报，每年要培养 2 个区级 1 个市

级劳模，三年内争取培养出一个省级或国家级劳模先进典型。（ 2 ）大力宣传和表彰先进典型，对总结的先进典型，人物每年在全系统宣传表彰，同时上报市局区政府表彰。

（五）创新企业文化的形式和载体，积极营造企业文化建设的良好氛围。

区局可以通过自身的网站、多媒体、内刊、《南谯粮食企业文化手册》、板报和宣传栏等载体，广泛深入地开展企业文化建设，也可以通过摄影、绘画、书法、漫画、演讲、企业之歌设计等各种文艺和体育活动来实施企业文化建设，每年局企业文化部和宣传科都要拿出活动计划，局企业文化管委会研究批准后组织实施，同时做好活动记录，资料总结。

六、南谯粮食企业文化建设的实施步骤和分工

（一）实施步骤：

本企业文化建设方案规划实施期限为三年，每年逐步实施推进。

2008 年是总体设计、构建体系、部分实施阶段。在此期间，主要做好以下工作： 1、组建公司企业文化建设的相关机构。 2、起草制定南谯粮食企业文化建设方案，并进行深入广泛地学习研究讨论，征求不同意见和修订完善。 3、局组织主管领导进行企业文化理论培训和学习。 4、各部门组织员工学习了解企业文化内涵及重要意义 5、大力宣传企业文化建设理论和实践活动。 6、着手起草企业精神理念的提炼，《企业之歌》、标识、旗样稿的选定及《南粮员工行为手册》、《领导行为手册》、《南粮企业文化手册》， 2009 年完成最后修订工作。

2009 年是全面实施、整体推进阶段。该阶段主要工作：（ 1 ）在公司全体职员中广泛深入地学习、宣传、实践南谯粮食企业文化体系，使之落实到每个岗位，每个员工行为中，渗透到企业生产经营管理中，融入到公司各项规章制度中，全面塑造企业精神、理念和价值观，达到人人认同，人人实践南粮企业文化的效果。（ 2 ）全面导入 CI 企业形象识别系统。（ 3 ）制定南粮企业文化建设任务的落实考核工作。

2010 年作为深化、提高、总结、评价阶段。该阶段主要任务为通过问卷调研、座谈和专家学者诊断分析及论证等其他方法、步骤，对南谯粮食企业文化建设体系的整体实施状况作出阶段性总结和评价，对存在的问题和不足结合公司发展需要和实际状况进一步完善、创新。

（二）南谯粮食企业文化建设工作分工界定。

企业文化建设涉及到企业生产、经营、管理、销售、研发等方面工作，因此，需要公司相关部门分工协作，共同完成。现对其分工界定如下：

1、企业文化部策划科负责起草制定本系统企业文化建设方案和实施措施，并完成其征求和修订完善工作，完成企业精神、理念的提炼，标识、旗样稿的选定，《南粮员工行为手册》、《南粮领导行为手册》、《南粮企业文化手册》的最后修订工作。

2、企业文化部宣传组织科主要负责开辟企业文化载体，大力宣传、组织企业文化建设理论和实践活动，聘请专家、学者举办企业文化专题讲座，组织公司企业文化建设领导小组考察学习先进单位的实践经验。

3、局办公室基建规划部门负责全系统生产区、生活区及主要道路的环境建设规划设计、维护和管理工作。

4、局人事部门主要负责公司人才战略方案的制定、员工形象设计方案的制定和实施工作。5、局有关职能科室主要负责公司各项管理制度制定、修订和实施工作。

6、绿一集团总部要负责对质量理念及质量战略的制定和实施工作。

7、局企业文化部主要负责产品形象设计、市场发展理念、市场营销理念及市场营销战略的制定和实施工作。

8、工会和团委会应当积极参与组织各项企业文化建设理论和实践活动，着力地来表现本业企业文化精髓。

推荐第8篇：企业文化建设

低处着眼，搞好企业文化建设感觉企业文化太大了，无所不包，

计出一整套辞藻华丽、空洞的企业精神、企业理念、企业哲学、企业远景、企业使命等等,并且还印制有《企业文化手册》、《企业员工手册》等以及企业标识、标准字、标准色、司歌、司期等完善的视觉、听觉识别系统等企业文化建设“成果”。

虽然对于外部环境的不知情者可能会起到一时的“包装”功效,但是对于企业自身而言,纯属一个漂亮的“花瓶”,很多这样的企业往往太重视这些外显层面的建设而忽视了企业内涵的提升和完善。

目的论的企业文化指标可以包括：企业的战略方向、企业的工作效益、企业和工作质量与效率、员的忠诚度和幸福感、企业和向心力等

长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。作秀工具，欺上瞒下的药丸

从低位做起，严格要求，稳步提升

党的十七大报告提出，要推进文化创新，增强文化发展活力，在中国特色社会主义的伟大实践中进行文化创造，让人民共享文化发展成果，这充分说明文化建设在建设中国特色社会主义过程中的重要地位和作用。公安文化是中国特色社会主义先进文化的重要组成部分，在我国构建社会主义和谐社会的新时期，随着形势的发展，社会的进步，公安民警的精神文化需求也日益增强，公安文化建设面临的工作比以往来得更紧迫、更重要。近年来，我市各级公安机关以“三个代表”重要思想为统领，在认真抓好各项公安工作的同时，高度重视公安文化建设，坚持“双百”方针，坚持为公安工作和为公安民警服务，组织开展了各种民警喜闻乐见、丰富多彩的文化活动，促进了民警思想道德修养、文化品位乃至公安队伍整体素质和战斗力的提高，增进了社会各界和广大人民群众对公安工作的了解、理解和支持。下面，我主要结合我市公安文化工作实际，借助现有的公安文化理论，与在座的各位共同探讨新时期公安文化工作的内涵、作用、存在问题以及努力的方向。

一、以人为本，提高文化的内涵及重要作用。

新时期公安文化是指在新的中国社会历史条件下，公安机关在人民警察队伍管理过程中形成的具有鲜明警察特点的一种行业文化，是警察群体的自我表达方式。公安文化具有鲜明的公安特征，其基本内容表现为警察的内在精神和外在形象，主要包括警察礼仪、外观标识、文化活动、公安文艺等方面内容。而符合警察职业特点的、为民警所喜闻乐见的文化活动，如体育比赛、文艺演出、书画展览等，则是公安文化最为常见的一种表现形式。通过娱乐民警身心，陶冶民警情操，促进整个公安队伍素质的提高，推进公安事业全面进步，是新时期公安文化建设的意义所在。搞好公安文化建设，是当前公安队伍建设过程中所面临的一道重要命题。要求我们每一位公安文化工作者认真思考，努力探索，积极实践，以实现公安文化效益的最大化。

（一）实现公安文化的教育功能，促进思想政治工作的开展。公安文化具有教育功能，其精髓是通过每时每刻都在民警身边的文化现象，对民警产生潜移默化的影响，提高民警的思想道德和科学文化素质。近年来，我局文化工作者通过解放思想、不断创新，把公安文化建设从唱歌跳舞、拔河打球的浅层次提升到人文素质的全面提高，各级领导既做公安文化的积极倡导者，又做公安文化建设的带头人，带头学习，带头实践，充分利用我局已建成的图书馆、荣誉室、健身室、宣传栏等文化设施和场地以及《广州公安》、《广州警察之声》等刊物作为载体，这些载体刊登了大量反映警察生活的文艺作品，其中作品《大爱无声大忠无悔》深情再现我局缉毒英雄吴桂忠同志感人事迹，获得首届南盾文学奖、《诸剑锋：生命的故事》等作品分获全国部分城市公安传媒协作年会大奖。通过这些载体，我局日常的文化活动开展得有声有色，公安民警的思想意识、品德情操在健康有益的公安文化活动中得到陶冶和升华，文化修养得到提高，从而引导民警自觉遵守规章制度，变他律为自律，改变以往靠照本宣科、空讲道理的灌输式教育，实现更高层次的管理方式。

（二）实现公安文化的凝聚功能，提高公安队伍的凝聚力和战斗力。公安文化有同化和融合作用，能有效地沟通民警的思想和情感，使他们对警察的价值取向产生高度的认同感，更容易在广大民警中培养出“团结、紧张、严肃、活泼”的正气。近年来，我市公安队伍中涌现出冯尚益、吴桂忠、陈世豪等一批英雄人物和先进典型，我局通过组织事迹报告会、组织征文、举办专题晚会等形式，系统地组织对英雄人物宣传和学习，收到了很好的效果。实践证明，开展健康向上的公安文化建设，有效地提高了我市公安民警对警察职业的自豪感和归属感，激发广大民警献身公安事业的热情和建功立业的事业心。特别是通过深入挖掘民警队伍中的闪光点，积极宣传在平凡岗位上默默无闻、埋头苦干、无私奉献的先进典型，弘扬正气、凝聚警心、激励斗志、鼓舞士气。

（三）实现公安文化的导向功能，保证公安队伍的健康发展。文化具有基础性的导向作用，加强公安文化建设，一方面可以形成无形的约束力，规范民警的行为，树立良好的形象；另一方面通过内强素质、外塑形象增强亲和力，使全社会更加理解、关心、支持公安工作和队伍建设。从2000年开始，我局定期举办警察开放日，通过从最初的走出去设展到邀请市民进入市局指挥中心大楼，实现了警民亲密接触，集中向社会展示了我市公安队伍的良好形象。在警察开放日上，我局除进行民警业务技能、装备器材展示外，还举办了民警书画展览、摄影展览、文艺表演等公安文化活动。警察开放日活动让群众走进警营，走近警察，充分展示了我市公安队伍既是一支有强大战斗力的威武之师，又是一支重视文化建设、有一定文化底蕴的文明之师。警察开放日活动已成为我局展示整体形象的文化活动品牌。

（四）实现公安文化的塑造功能，提高我市公安队伍的综合素质。公安文化强调把培育高素质的警察放在首位，通过加强公安文化的建设，激发广大民警学习知识的热情，努力在思想政治、科学文化等方面全面发展，把公安队伍建设成为一支高素质的队伍。近年来，我市公安队伍通过围绕“成才、建功、立业”等主题开展教育学习月、各类演讲、征文等系列文化活动，通过实现警营文化“尊重人、关心人、培养人”的目标，培养出政治立场坚定、业务精通、有崇高理想和坚定信念的人民警察，从而增强队伍的综合素质。如在近年我局举办的“践行社会主义荣辱观”主题朗诵比赛以及广州警察之歌征稿活动中，涌现了一批综合素质好、符合新时期公安工作要求的优秀警营文化工作者，营造了全市民警队伍不断学习，努力提高综合素质的良好文化氛围。

二、强化意识，解决公安文化建设中遇到的问题。

（一）强化大局意识，克服务虚思想。围绕中心，服务大局，是公安文化工作的重要职能，也是公安文化建设的内在动力。在公安工作中，文化建设似乎是务虚，但实际却关系公安工作和队伍建设的各个方面。近年来，一些公安机关只重视行政管理，过分依靠行政手段，以致民警的自律意识下降，虽制定出了许多制度，但执行效果不甚理想。公安文化建设必须坚持以“围绕中心，服务大局”为指导，把公安文化建设落实到提高民警的思想道德和科学文化素质上，对内提高民警素质，促进队伍建设和谐统一，对外促进沟通，展示形象，推动公安机关各项工作顺利开展。

（二）强化主体意识，克服倒臵思想。在公安文化建设中主体是民警，民警的精神需求才是公安文化建设的主要内容。由于公安机关长期以来过于强调半军事化性质，强调以服从为主，传统的队伍管理模式简单化、模式化，大多民警是领导叫干啥就干啥等待分配任务的工作态度，“主人翁”意识相对缺乏，影响了民警内在潜力和创造力的发挥。公安文化建设应坚持以人为本，立足公安工作和公安民警的实际，通过文化活动，培养民警的主体意识，借助有效的工作形式，减少遏制力，增强驱动力，达到事半功倍的效果。

（三）强化创新意识，克服照搬思想。公安队伍是一支具有光荣历史传统的队伍，这也是公安文化建设的宝贵资源。但一些公安机关在公安文化建设中却存在用老办法解决新问题，或者是生搬硬套以前的工作方式，影响了工作效果。公安文化是与时代一同发展前进的系统工程，在继承优良传统的同时，公安文化建设必须发扬与时俱进的创新精神，从内容上创新，从形式上创新，从机制上创新，坚决克服不切合实际的照搬思想和拿来主义。

三、理顺思路，扎实推进公安文化建设向前发展公安文化工作是一项开拓性的事业，要牢固树立“公安文化是是警力、是战斗力”的意识，把文化建设作为建警、治警和强警的重要环节，纳入公安工作和队伍建设的总体规划，制订切合实际的发展计划，落实各项保障措施，稳步有序地推进公安文化建设。

（一）提高文化“软实力”，满足新形势下公安队伍建设的需要。党的十七大报告首次提出“文化软实力”的概念，指出要通过提高国家文化软实力，使人民精神风貌更加昂扬向上。公安文化建设也应根据这一思想，通过生动活泼的活动形式，寓教于乐，提高文化“软实力”，推进队伍思想政治工作的不断深化，通过文化的影响力，使广大民警的思想意识和行为模式与警察职业的要求趋向一致，使民警在政治思想水平、科学文化水平、职业道德等方面全面提高，有效地提高民警的精神境界，把接受组织的管理和规章制度的约束变成为一种自觉的行动，使公安队伍产生强大的向心力和凝聚力。

（二）坚持与时代精神相结合，建设和谐公安文化。建立和谐的公安文化是构建社会主义和谐社会的重要内容。建设和谐文化，培育文明风尚是十七大对于文化建设提出的新要求，体现了时代精神。公安文化建设应把握时代精神，关注社会热点，善于运用新的文化载体，开拓公安文化工作新领域，建设和谐警营文化。要通过公安文化建设，使民警的内在素质与所从事的公安工作和谐，民警之间的关系和谐，民警与其他社会成员之间的关系和谐等。

（三）坚持先进文化的发展方向，使之与公安队伍建设和公安中心工作相互交融与促进。公安文化建设必须始终坚持正确的政治方向，坚持“三个代表”重要思想和“以先进的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人”，主动服从服务于公安中心工作，用科学发展观统领各项工作，坚持政治建警、素质强警、文化育警，学习用正确的立场、观点和方法，认识生活，积极开展公安文化实践，确保公安文化繁荣健康。

（四）建立健全公安文化组织机构，加强公安文化载体建设。公安文化建设要从基本阵地、基本项目、基本制度和基本队伍建设入手，始终坚持与时俱进，建设具有较强文化生产力的宣传阵地，培养深受民警喜爱、具有良好作风和形象的人才队伍，形成一套完整运行机制以及建立符合实际需要的基本文化项目；要充分发挥基层文化组织的桥梁和纽带作用，积极主动地开展工作，把公安文化工作的普及和提高有机结合起来，促进公安文化活动的蓬勃开展，从而推动公安工作的全面进步。

推荐第9篇：企业文化建设

企业文化建设

企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分，是企业走向成熟的必由之路。建立完整、科学、操作性强、具有事业部特色、行之有效的CIS企业文化体系；重点完成CIS体系的理念识别系统、企业行为识别系统和企业视觉识别系统等三个系统的建立和推进工作。倡导“亮剑”文化，实现“愿景、战略、理念、精神、标识、品牌”的六个统一。

通过企业文化的创新和建设，内强企业素质，外塑企业形象，增强企业凝聚力，提高企业竞争力，实现企业文化与企业发展战略的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业文化优势与竞争优势的和谐统一，为事业部的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。同时，加强党的建设、加强政治思想工作，在新的市场经济环境下，不断探索政治思想工作的新机制、新方法，把思想政治工作与企业文化建设相结合。

企业文化发展规划：

CIS是企业文化建设的重要组成部分，本着“继承、借鉴、创新”的原则，对集团五十年所形成的精神财富进行认真分析，在继承“航天文化”优良传统的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，丰富企业文化内涵，同时结合“十二五”经营工作需要，将企业文化建设与经营管理紧密结合，企业文化创新与企业深化改革紧密结合，做深入细致的调查研究、分析、设计和创新工作，创造出体现事业部特点的CIS企业文化体系。

建立MI理念识别系统（精神文化）。提炼出符合事业部实际，富有事业部特色，为广大员工认同的战略目标、企业精神、价值观念、经营理念、行为规范等内容的事业部MI理念识别系统，颁布出版《事业部企业文化手册》。

战略层使命：引领航天发射技术，强军惠民贡献社会愿景：铸造国际一流特种车公司策略层价值观：协同亮剑追求卓越企业精神：自主、创新、包容、敬业、高效经营方针：市场牵引产品，产品牵引技术，技术牵引人才，人才牵引更大的市场质量理念：质量是政治质量是生命质量是效益成本理念：今天的成本是明天的利润安全理念：安全是生命，安全是成功事业部文化理念体系执行层人才理念：人才为企业发展提供动力，企业为人才成长打造平台学习理念：知本创造财富竞争理念：挑战自我超越对手品牌理念：航天品质成就特车品牌

图13-1 事业部企业文化理念体系

建立BI企业行为识别系统（制度文化）。进一步完善相关管理制度，寓文化理念于制度之中，颁布出版《事业部管理体系文件汇编》，规范员工行为，同时建立完善的企业制度文化系统，确保管理制度得以有效实施，以提高管理效能。

大力推广航天的VI企业视觉识别系统（形象文化）。以集团VI企业视觉识别系统为基础，结合事业部的具体情况和需要，运用到实际工作中。

建立企业文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的保障机制以及制定严格的职业道德管理体系和企业文化建设评价办法，为企业文化建设提供必要的保障。

企业文化建设工程：

积极推进“铸魂”、“育人”、“塑形”三项工程

1.“铸魂”就是着眼于精神文化建设，用先进文化铸就企业之魂要把先进的文化熔铸于企业的生命力、创造力和凝聚力之中，坚定员工的理想信念。要在继承航天精神、共同价值观、经营管理理念，发扬企业优良传统的同时，积极采取多种形式，大力宣传推广“亮剑”精神，使它成为员工的主导意识、事业部的灵魂。 2.“育人”就是着眼于企业发展之本，用先进文化为企业培育人才要坚持“…………”的人才理念，努力用先进文化培养和造就一支高素质的员工队伍。要通过发挥文化阵地优势，建好员工的精神家园；通过发挥文化队伍优势，加强员工的文化修养；通过发挥文化活动优势，丰富寓教于乐载体；通过发挥网络优势，拓展文化育人空间；通过创建学习型组织，培育能力型员工，从而全面提高员工队伍素质与能力。

3.“塑形”就是着眼于企业竞争需求，用先进文化为企业塑造形象要把先进文化融入企业发展战略之中，提高企业的市场竞争能力，塑造企业的市场形象；要把先进文化融入每一个项目之中，扩大企业的社会影响力，打造企业的品牌形象；要把先进文化融入企业的社会活动中，展示企业风貌，提升企业的社会形象；要把先进文化融入企业的管理之中，增强企业的凝聚力，展现企业的整体形象，从而打造出具有市场竞争力的“陆舆”、“蓝速”品牌。

推荐第10篇：企业文化建设

企业文化建设

企业文化建设是企业生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高企业整体素质和核心竞争力的重要内容，是构建和谐企业的关键因素。谁掌握了先进的企业文化，谁就能掌握企业建设的主动权。本文从企业文化建设的内容和作用两方面探讨企业文化建设。

一、企业文化建设的主要内容

（一）提炼企业精神

任何一个国家、民族、团体以及每个个体都需要一种精神力量作为生存的支柱和前进的动力。企业精神是企业在长期的生产活动和实践中逐步形成的共同心理定势和价值取向，它渗透在企业的基本信念、共同理想、奋斗目标、价值观念、竞争意识、道德规范和行为准则等方面，反映在全体员工的思想精神风貌之中。

1、企业精神必须反映与时俱进，开拓创新的时代要求。企业精神必须反映企业的基本宗旨，把“以人为本，服务至上”作为员工的行动指南。在目前知识经济时代的大背景下，面对市场经济和企业体制改革的形势与要求，企业精神应该强化爱岗敬业精神、艰苦奋斗精神、知识创新精神，努力培养企业员工的竞争观念、效益观念、发展观念等现代意识。

2、企业精神是企业的灵魂和支柱，集中反映了企业职工的思想活动，一般心理状态和精神风貌，是企业职工对企业发展命运和未来所抱有的理想和希望。因此，在企业文化的建设中，要精心分析，全面归纳，反复推敲，从企业的宗旨、目标方向等方面进行概括提炼出来。

3、企业精神必须以人文本。以人为本，要确定人在管理过程中的主导地位，要围绕着调动人的主动性、积极性和创造性去开展一切管理活动。一是要突出柔性管理。目标管理是将目标任务层层分解到基层、到人的一种管理方式，它在监督和考评上更多的注重成果，而非过程，这就为职工发挥主观能动性提供了广阔的天地。提高职工对工作的兴趣，本身就是为了发挥人的潜能，为此企业还可以采取工作岗位轮换等方式来实现此目标。二是构筑双赢平台。企业要构筑企业与职工共同发展的双赢平台。首先，要让职工明白，企业不仅为他提供一种物质的生存空间，同时也是他实现自身价值、寻求集体归属感的最理想场所，是职工在精神得利的基础上，为客户提供更好的服务。同时，也要让职工懂得只有企业发展强大了，才能给自身发展提供更大的空间。让职工从深层次增强认同感、归属感、激发全体员工内心对企业的亲和力，使员工与企业成为一个利益共享、风险同担、荣辱与共的命运共同体，更加努力地工作来回报企业。其次，企业要有更高的发展必须做好员工的职业生涯设计，为员工提供良好的发展空间。

（二）树立企业管理风格

以企业精神具体化为企业的管理和服务风格。包括管理观念、管理手段、管理技术等。如依法治企、从严治企、规范化管理、微机管理、服务承诺制等。企业管理风格不是一天两天，一月半月就能形成的，而是要经过长期的时间培养。因此，在企业文化建设中，要发动职工充分讨论定出基本内容，然后通过广泛宣传，并由领导示范影响职工，一步一步地树立起来。

（三）塑造企业形象

企业形象是指得到社会认可的企业文化的综合反映和外部表现，或者说是企业在社会中所处的地位和声誉。它包括企业领导形象、员工形象以及企业整体的服务形象。企业形象的形成和建立使企业的服务质量、人员素质、专业技术、公共关系在社会和客户心目中形成总的印象。企业形象不仅是社会公众所关心的事，而且与企业本身的生存和发展有着十分重要的内在联系。

二、企业文化建设的条件

（一）领导重视是关键

领导重视是加强企业文化建设的先决条件。企业价值观、企业精神以及企业形象等都需要靠领导去提炼和设计，也需要领导的规范行为带领和影响员工贯彻执行。因此，抓好企业的文化建设，首先要解决好领导的认识问题。随着企业文化建设理论研究的深入，那种把文化教育、文娱活动作为企业文化建设的片面认识已不多见了，但是对企业文化建设内涵的深刻理解和对此工作的重视程度还存在着较大的差异。当前，经济市场的竞争日益激烈，向现代企业管理者提供了严峻的挑战，把加强企业文化建设作为促进企业管理的驱动器，正是现代企业管理先行者潜心研究的宝贵结晶。因此，坚定不移地加强企业文化建设，把文化建设列入领导日常议事日程，认真计划落实，经常检查改进，特别是根据自身特点对企业精神不断进行总结提炼，使之成为企业全体职工的共同信念，使之成为战胜艰难困苦并在竞争激烈的市场中立于不败之地的强大思想武器。

（二）全员参与是保证

全员参与是加强企业文化建设的重要保证。职工是企业的主人，也是企业文化建设的主体。我们体会到，以人为本的企业文化建设，如果得不到企业职工的认同，没有企业职工的广泛参与，就如同无源之水一样必然枯竭。因此，加强企业文化建设必须要有全体职工的积极参与和大力支持。企业领导要不断加强对职工的文化建设意识的教育，要让职工了解企业文化建设的目标是什么，给职工提供参与实现目标的机会，引导职工把企业文化建设的目标看成是自己的目标，树立集体主义价值观和高尚的人生价值观，并以此调动和激发全体职工参与文化建设的热情，为之努力工作无私奉献，最终使企业文化建设的目标与职工和个人目标都能同时达到。

（三）创新发展是根本

创新发展是加强企业文化建设的根本。企业文化作为一种观念形态，是不断丰富发展的，只有创新的企业文化才具有强大的生命力。总体上讲，目前企业的文化建设还处在低级阶段，摆脱旧观念旧思维羁绊，不断发展企业的文化建设事业需要创新。新形势、新问题、新挑战决定了企业必须创新。如何对企业文化建设进行创新呢？一是要重新审视企业的现有文化，对企业文化进新系统的研究和不断的探索。二是要充分认识到企业文化建设是一项不断创新的系统工程，其内容涉及到方方面面，具有广泛性、持久性和复杂性的特点。三是要立足于问题的发现、分析的解决，从科技迅猛发展、知识经济逐步到来的客观要求出发，从利益增长的市场需求出发，不断地创造出新的适合企业发展，适合科技进步富有时代气息的企业文化。

三、企业文化的主要作用

（一）扩大企业的辐射面

企业是社会的一个组成部分，必须同社会各方面发生联系和交往，优秀的企业文化能以良好职业道德、精湛技术、优质服务赢得客户的信赖，在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。企业在客户心目中留有美好的形象，是取之不尽的无形资源，将受益无穷，它能刺激客户，使其对企业产生有益的行为，使企业比较容易得到社会及人民群众的理解、信任和支持，从而促进企业发展。

（二）增强企业的凝聚力和向心力

优秀企业文化是促进企业进步与发展的内在动力，它能使绝大多数企业员工具有正确的价值取向，从而易于对企业各项重大决策取得共识，激发使命感和责任感。优秀企业文化能培育职业道德，可促使员工在深化企业改革、利益关系调整等变动中，正确妥善处理公与私的关系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀企业文化在企业整个实践活动中界定员工的思想道德、情操和行为准则，激励员工自觉地按照企业总体水平、统一标准来规范自己的言行，强化员工的创业、敬业精神，为促进企业持续、协调、有效、和谐发展勤奋工作。

（三）实现管理模式的转变

企业文化是企业管理理论的崭新成果，企业文化是现代企业管理逻辑发展的必然结果，也是对原有企业管理理论的总结创新的结果，因此要把企业文化建设放在现代化管理的新模式角度上思考。发达国家的企业普遍经历了从经验管理——科学管理——现代管理这样三个阶段的管理进程。经验管理属能人模式，凭感觉、靠经验管理、靠个人的能力、素质、经验和风格在发挥着作用，结果使大部分企业长期停留在租放管理水平。科学管理属于制度模式、企业各单位职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化；信息传递、各项工作实现了程序化；人才、资金、物资、时间等资源的利用实现了科学化，企业的计划、组织、领导、控制等方面都有成套科学的、规范的制度和程序。但是，总有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和标准让人难以掌握，就可能压制积极性和创造性，降低运行效率，增大管理成本。现代管理属于文化模式，员工的工作都不靠人来监督、管制，而是自觉地履行自己的职责，去完成工作，积极地发挥自己的潜能。企业文化营造了一个和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望，使员工忠诚于企业和企业所从事的事业，一切基础的管理制度和规范，程序都已经潜移默化为所有员工的职业习惯。企业管理者重点关注在实施战略规划、战略管理，这是每个企业管者追求的最高境界。

（四）提高企业竞争力

企业文化是打造企业品牌的重要途径，优秀的企业文化是企业的“名片”、“无形资产”，也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的“法宝”。企业文化强大的内涵，是用之不竭的财富和智慧之源。建设企业文化，是塑造企业品牌，拴心留才、精心育才、吸引贤才、吸引客户，也是博得社会的认可的有效途径。在新的世纪，哪家企业拥有文化优势，哪家企业就拥有竞争优势。

（五）现代企业文化是企业发展的巨大推动力

过去，企业一般是靠物质资源来建立自身发展优势，主要以扩大企业规模和增加设备投入来促进经济效益的增长。时至今日，这种发展方式不再是企业最好的发展模式。在知识经济时代，知识与文化担起企业发展推动力的重任。

第11篇：企业文化建设

企业文化建设：

 系统建设，建设精神文化、制度文化、物质文化，打造企业形象，提高  团队凝聚力和向心力，打造一流的钢铁队伍。

 一）对内—企业文化建设  1 、建设目标  全面推进  CIS                    系统建设，建设精神文化、制度文化、物质文化，打造企业形象，提高团队凝聚力和向心力，打造一流的钢铁队伍。

三、建设目标

公司未来三年企业文化建设的总体目标：按照“一年夯实基础、两年实现突破、三年卓

有成效”的思路，全面完成企业文化“梳理整合、宣贯落地、提升创新”三大目标，以文

化力提升管理创新能力，大力营造良好的发展环境，推动各项管理的科学化，为公司的持

续快速建设发展奠定坚实的基础。

（一）对内—企业文化建设 1、建设目标全面推进 CIS 系统建设，建设精神文化、制度文化、物质文化，打造企业形象，提高团队凝聚力和向心力，打造一流的钢铁队伍。 2、开展措施 2.1 文化理念提炼及宣导 2.1.1  公司企业文化大纲拟定

 根据公司的发展战略，与集团领导沟通，征询各部门意见，对公司“企业精神、企业

 价值观、企业竞争观、企业基本法、管理理念、经营理念、企业价值观、企业人才观、企

 业竞争观、企业服务观、员工行为准则、员工职业道德”等内容进行提炼，拟定与“公司

 发展目标”一致的企业文化宣传口号，引导员工塑造统一的价值观，围绕共同的目标而奋  斗。  2.1.2  企业文化弘扬传播

 通过培训、信息栏、网站、 OA     、电子内刊等不同方式和载体，使员工认知和感悟企业

文化，通过导引和影响，使员工从内心和思想深处对公司企业文化进行认同和融入。 2.1.3 营造企业文化氛围

通过“看板、信息栏、网站”等载体对企业文化进行宣扬，在公司内部进行悬挂张贴，

 使员工统一思想、统一行为，营造文化氛围浓厚的工作环境。  2.2  公司形象宣传标识管理  2.2.1 logo  确定

 对公司形象展示标识  LOGO  涉及的内容、形状、字体等进行确定，固化公司标识，确保

 公司“网站、报送材料”等所有对外展示资料宣传的一致性，展示公司统一的企业形象。  美都集团  2.2.2  文件模板、 PPT                       模版确定

对公司各部门需要的文件模板、PPT 模版进行确定，确保各部门提供资料模板的一致性，展现美都集团公司的规范性。 2.2.3 公司标识对外报送审核

对各项目及各部门对外展示的公司形象相关的标识进行审核、把关，确保对外展示的

一致性。 2.3 企业文化氛围营造 2.3.1 看板制作

对公司“企业精神、企业基本法、管理理念、经营理念、企业价值观、企业人才观、企业竞争观、企业服务观、员工行为准则、员工职业道德”等内容进行提炼，设计制作上

墙，在公司走廊和办公区进行悬挂，营造文化氛围。 2.3.2 门牌制作

对公司门牌进行统

一、悬挂，确保公司门牌的统一性。2.3.3 办公桌椅及物料摆放

对公司各部门办公桌、椅子、电脑、文件筐等用品摆放进行规范，确保物品摆放的       一致

性，营造整齐划一的办公形象。 2.3.4 员工行为规范检查

根据《员工行为规范》对“员工职业形象、职业行为、职业环境”等方面进行限定和规

范，并通过培训和检查的方式，确保大家行为的规范性和一致性，对外展现美都统一的职业形象。 2.3.5  司歌拟定

 号召全体员工编制司歌，宣传推广，成为企业全员久唱不衰的永恒曲，调动人心。  2.3.6         

品牌建设方案

 公司品牌建设方案

 为增强企业的综合实力，

 提高企业的知名度和影响力，  提升产品竞争力，  打造庄合品牌  体系，

 加快公司发展步伐，形成上下游产业集群，  打通全产业链，

 特对庄合的品牌建设进行  了梳理。



一、指导思想

 品牌是企业竞争力的综合体现，  是企业人格化的象征。  加强企业品牌建设，  提升公司的  品牌形象。

 通过品牌创建的过程，

 实现企业精神与企业文化的结合，  把企业产品打造成知名企业文化墙

对公司大事记及员工活动照片进行搜集，设计制作公司的企业文化墙，对外展现良好的企业形象。 2.4 企业文化资料积累 2.4.1 大事记                                            品牌，使企业品牌所代表的产品与消费者产生“精神共鸣” ，形成企业品牌魅力。

二、组织机构

为切实抓好公司品牌建设工作，

由公司媒体宣传部负责公司品牌建设的组织、协调、实

施和监督，为打造知名品牌全员努力。

三、目标与定位

（一）品牌目标 1、内部目标：建设一支创新、实干、开放、高效、超越的专业化团队，建立先进的企

业文化，实现企业品牌化道路。 2、外部目标：打造品牌“三度”

，即社会知名度、市场美誉度、消费者忠诚度。

（二） 1、企业定位：中国唯一的智慧能源系统供应商智慧热泵空调第一品牌 2、品牌定位：智慧能源，从庄合开始！

四、品牌项目

（一）网站运营 1、

网站构架（ 1 ）功能：树立企业的品牌形象；实现线上交流的功能；展示产品，扩大企业知名度和影响力；实现产品商城和在线支付功能。（ 2 ）内容： n 首页：

导航（首页、产品导航、新闻公告、关于庄合、成功案例、互动交流、加入我们） Banner 图（企业广告语、产品广告语、产品展示、重大活动等）新闻公告、产品展示、联系方式  n         二级页面：

产品导航（智慧能源系统、专用热泵机组）新闻公告（行业新闻、企业新闻、活动新闻）

关于庄合（企业介绍、组织机构、管理团队、企业文化、企业活动）成功案例（合作伙伴、产品运用）互动交流（交流社区、贴吧）加入我们（经销团队、庄合招聘） n

 三级页面：主要是在版面的设置和产品的内容上进行规划设计，图文并茂、信息全  面便于用户对产品的了解，充满吸引力。  2    、

网站建设（ 1  ）技术维护：由北京公司做相关技术上的支持和协助，包括服务器、页面制作、后台管

 理等，网站视觉效果。  （  2  ）内容维护（图片  +  文字）  管理权限（  1  人）内容权限（  2~3  人）  n

 原有素材和案例的整理（资质、荣誉、案例„„）  n             产品内容的跟进（产品、型号、性能参数、尺寸、功率、特点、性能、优势„„） n

最新动态的跟进（广州展会； 2013 年首次产品推介会；上海城投展示会„„） n

每天行业新闻的更新，激活整个网站，提高活跃度，并且提升自身素质。 3、

网站推广（ 1                     ）

百度竞价

开通百度账号，在市场调研、竞争分析、

效果分析的基础上实时调整竞价方案，提升产品的有效咨询率和转换率。（ 2 ）

百度、谷歌广告联盟（ 3 ）

百度百科、知道、贴吧、论坛、社区、互动百科、博客等网络手段，共享企业动态，包括照片、话题、观点等。

（二）品牌传播 1.统一的对外形象建立 n

 建立企业统一的形象，包括广告语、手机彩铃、固定电话、 400  服务热线、 PPT                    、视频、日常用品（名片、手提袋、工服、纪念品、徽章、工作证、纸杯、笔、信封、信笺、笔记本）营销资料包（产品 PPT、

企业介绍 PPT                    、广告、水晶杯、新闻链接、话术、

面对销售团队和经销商等的百问百答等电子版和印刷版资料包）邮件、企业

项目手册、产品项目手册等； n

建立统一企业宣传标牌、

广告牌的装置规格和设置区位，征集、确定、录制企业歌性化； n

高度重视产品售后服务，

建立一套保证用户满意的全过程服务管理体系，妥善处理

好客户投诉问题，在消费者当中树立精诚服务的形象。 2. 互动平台推广  n  官方微博  1)                     提升官方微博自身的品牌形象； 2) 全体人员进行微博营销培训，并进行加 V 认证，确立统一的形象标准。例如 “庄合 + 姓名”

，提升品牌的凝聚力，员工的归属感，并且减少员工的流失。 3) 在所有的宣传媒体上告知官方微博和官方微信的内容，并且由公司全体人员参

与并邀请周边的人群进入到互动人群当中； 4) 在官方微博发布信息内容的基础上实行全员微博营销传播战略，由公司领导影

响和带领公司内容人员、合作伙伴、

经销商企业进行大势传播和互动关系的建立。  5)          建立一个有效的微博运营机制，包括员工、领导之间的奖罚制度。 n

微信运营

全面开展微信，

官方微信二维码的广泛传播，在网站、宣传资料、微博等页面上大

势推广，并且分模块，潜入式分享和推进公司和产品的品牌。 n

 董事长微博运营  加  V  认证，全面提升公司董事长的个人形象，发布董事长活动信息、个人观点、 与业内知名人物的互动和交流。  3.    新闻宣传 1) 日常产品类新闻：产品差异化新闻，找准切入点持续发文，提升活跃度。 2)  案例新闻：产品运用效果新闻，通过第三方评价突出品牌特征。  3)  活动新闻：公司内外活动新闻，采集名人、专家、行业精英等重要人物的言论，结  合自身产品进行宣传报道。  4)  行业新闻：与行业最新资讯相联系，根据信息指出企业和产品的最新动态。  4. 辅助性宣传工具

第12篇：企业文化建设

国有企业文化建设特点的研究

朱家军

（云维股份化工分公司有机分厂

云南沾益

655338）

[摘

要] 企业文化是企业在长期生产、经营管理过程中所形成的价值观念为核心的观念形成的总体。优秀的企业文化是企业成功的巨大精神动力，是构成企业生产力的一种无形的资源。企业只有完善各种制度，增强员工群体、创新等意识，才能促使企业良性发展。

[关键词] 国有企业

建设现状

建设特点

1前言

企业文化研究的兴起与发展，根本动力来自干二战之后世界各国在经济领域内管理经验竞争性的逐渐增强；研究的逐步深入和管理经验的理论化梳理，又对全球经济一体化中的各大经济体管理实践形成了良性的反馈，引发了经济学界与广泛的企业管理人员自觉主动的探素。在全球经济一体化趋势日益显明的今天，企业管理也随之由经验管理提升到科学管理，更进一步跃升为文化管理阶段。随着中国企业逐步关注、开展企业文化建设，诸多企业文化理解和认识上的误区也暴露了出来。

企业文化研究在上世纪8O 年代就逐步引入中国，随着MBA 教育的迅猛发展，关于企业文化的研究和讨论也逐步走上前台，不仅在学术界引起关注，企业界也开始在企业建设实践中广泛参与进来。相对于蓬勃开展的西方企业文化研究，我国企业文化研究界一开始理论建树不多，多以绍介西方企业文化理论为主，关注的焦点还停留在有关企业文化作用和意义上，对于企业文化与社会文化和创新意识的辨证关系，也多以马列主义原理来入手，落脚于企业实践的定量研究和实证分析很缺乏。

为了改变文化研究长期滞后于企业建设实践转变的落后面貌，我国企业文化研究界在研究的侧重点上开始转向：

一、把有中国特色的企业文化落实于中国传统文化的大背景下进行古今对比研究，关于企业文化和与中国传统文化转型的关系研究进展较快，研究深入到了企业文化与管理、环境、经营策略、创新意识、竞争力等深层领域；

二、关于企业文化建设实务的研究蓬勃兴起，涌现了一大批关于企业文化测量、诊断、评估、咨询的实证研究成果；

三、关于企业文化发展的追踪性研究有了长足进步，伴随着国家创新意识的兴起，企业文化研究界有意识地加大了时俱进、可持续发展等方面的研究力度。

2 国有企业文化建设的现状

企业文化建设工作及研究始于上世纪八十年代，学术界对企业文化理论进行了深刻的探讨，对企业文化建设的研究不仅获得了企业界的认可及支持，同时也获得管理学界的认可，目前我国对于国有企业文化建设的探索研究主要集中干以下四点：

2.1 企业文化的概念分析

对于企业文化概念的探究，国内外学术界都进行了详细的分析思考，并从不同角度进行了解释，比较具有代表性的有“五因素论”。此理论指出，企业文化由五种因素组成，其中价值观、英雄人物、文化网络以及习俗仪式为必要因素，而企业环境则是构成企业文化唯一且最重要的因素。

2.2 国有企业文化建设中的问题

在我国国有企业文化建设的长期发展中，我们不难看出其所存在的一些问题：受外界因素影响，社会文化的急速分化从而致使企业文化观念的多元化；内动力不足，使企业经营者与员工行为取向不能与企业根本利益保持一致，奖惩机制不完善，缺少文化建设的内因；认识的偏差；功利主义与形式主义思想倾向。从国有企业文化建设中的问题我们可以发现，国有企业文化建设的发展失衡；对文化建设的认识出现偏差；企业文化建设过于肤浅，而且落实不到位；国有企业文化建设与生产管理的实际不相符；创新能力不足，缺乏个性魅力等问题成为制约我国国有企业文化建设的主要因素。

2.3 制约国有企业文化建设发展的因素

有学者认为，国有企业文化建设发展中的制约性因素包括：企业的战略意识薄弱；创新能力匮乏；企业的人才观念不足；竞争意识不明。

2.4 国有企业文化建设的创新理论研究

针对我国国有企业文化建设发展中所出现的问题与不足进行分析，并广泛借鉴国外的成功企业文化建设范例，许多学者提出了解决这一问题的对策，经过分析，可归纳为四点：要加强对企业文化的研究；要透彻分析及合理处理企业文化和社会文化的关系；要注重企业文化发展中，企业环境变化所产生的影响；最后一点是必须建立具有中国特色的企业文化。

3 国有企业文化建设特点

结合我们云维集团企业文化建设特点，谈谈以下几点粗浅的看法：

3.1 培育员工的主人意识

随着改革开放的深入，社会主义市场经济制度的逐步建立，特别是随着国企改革的快速推进，大家的“铁饭碗”被砸了，随着而来的政企分离，将国有企业彻底推向了市场。面对市场激烈的竞争，很多员工产生了“失落感”、“恐惧感”。在这种情况下，员工的主人意识谈化，企业的凝聚力下降。近几年，我们企业积极推行绩效、对标管理，同时考评、激励机制不断加强，广大员工的凝聚力和工作激情得到明显提高。由此可见，在企业文化建设中，企业领导者必须使全体员工对企业产生认同感，使之找到一种归属感，从而确立自己的主人意识。

3.2 培育员工的群体意识

企业文化是以员工为载体而存在的。当企业文化渗透员工内心，形成一种企业全体员工所共识的群体意识的时候，这个企业就没有克服不了的困难，为实现企业的共同目标团结奋斗。近年来，集团公司各级机构以加强宣传教育和落实奖罚机制等措施，不断努力提高员工队伍的团队意识、责任意识、危机意识。

3.3 培育员工的创新意识

员工主体作用的发挥，不能仅仅停留在表面的整体优势上，还必须开发挖掘员工潜在的创新意识。聪明的企业家有了“以人为本”的文化理念，必须十分重视激发员工的积极性和创造性。正如美国学者托斯·沃森先生所说“企业的成败的关键在于激发员工的力量和才能。”人才是企业最大的财富，有了人才，必须重视人才，关心人才，充分开发利用人才的聪明才智。

3.4 培育员工的市场意识

在企业文化建设中，广大员工也面临着挑战，即企业有情市场无情。后经融危机的不断扩大，尤其对我们煤化工企业打击更大，在原材料价格不断上涨、产品价格大幅下滑的情形下，此形式下企业面临的一个最突出问题就是竞争。有经济专家分析：21世纪将是一个文化冲击的世纪，企业能否培养自己的文化并发挥作用，将决定其在21世纪的生存能力，企业文化将成为未来企业的第一竞争力。作为我们建设企业要想在市场这个商海中搏击风浪，游刃有余，唯有增强广大员工的市场竞争意识，做好市场这篇大文章。

3.5 激发员工的献身意识

开展企业文化建设，必定深入到培育企业精神这一步。企业精神就是革命精神，民族精神及时代精神在本企业的具体体现。同时，当然还应该体现出企业领导者和广大员工的共同愿望。我们企业领导者、管理者和每一个员工通过长期的企业精神(献身意识)的熏陶，甘心情愿地为企业的建设、改革、发展而忘我地工作，无私的奉献，这就是我们企业兴旺发达之所在。

3.6 不断挖掘自身企业的特色文化

企业文化要发挥出强大的作用，必须于自身企业的建设结合起来，挖掘出属于自己的特色文化。在我国一些企业，尤其是具有悠久历史的老国企，有着深厚的文化积淀，有着自身的内在精神。发掘这些内在的精神并加以发扬，结合新的要求，我们的企业文化建设一定会事半功倍。

3.7 不断完善企业制度文化建设

制度文化建设是企业文化落实的一个很好的载体。与此同时，制度也是约束企业员工的行为规范。因此，从这个层面上来说，企业文化的建设必须与制度建设和企业的战略规划相融合。将企业文化的建设细化为制度，并积极的抓好落实，一方面，企业文化通过规章制度、行为规范、工作标准这些外在的硬性规定来束缚员工的行为，另一方面，企业文化要形成一种无形的合力，达到增强企业凝聚力，提高企业效率的目的。

4 国有企业文化要不断创新

企业文化的创新首先表现为观念的创新。要形成解放思想、不墨守陈规的创新文化，用创新文化激发创新精神。同时要挖掘整理本企业长期形成的宝贵的文化资源，并适应市场经济的需要，用发展的观点和创新的思维对原有的企业精神、经营理念进行整合和提炼，赋予新的时代内涵。

建设创新文化的结晶，应该体现在企业竞争力的提高。企业持续成功的奥秘是这些企业有健全不断传承、不断融合发展的创新文化。一定要把促进企业发展、增强核心竞争力作为企业文化建设的出发点和落脚点。同时企业文化创新要将弘扬中华优秀传统文化与借鉴国外先进文化相结合，从当代中国国情和企业实际出发，正确制定和调整企业文化战略，充分体现民族精神、优秀传统文化的精髓和企业的特点。在开展国际合作业务的过程中，要注意学习和借鉴合作方的先进文化，尊重文化差异，增进文化沟通，注重取长补短，促进共同发展。

5 结束语

综上所述，我们可以看出，企业文化建设对一个企业的发展至关重要。人是有思想的，而人的思想决定人的行为，企业文化正是通过影响人的思想最终影响人的行为来发挥作用的。企业文化是无形的，但要靠有形的环境和载体去折射、放大和传播。建立健全企业文化，让能者上，平者让，庸者下，使企业的力量呈现最大化。中小企业要在激烈的市场竞争中生存和发展，必须重视自身的企业文化建设，要培育适应时代、适应竞争、适应发展的具有鲜明特色的企业文化。形成好的企业文化、受欢迎的企业文化已经成为全球各大企业所追求的目标。在企业的实践活动中，中小企业要跟上时代潮流，应逐步落实、发展和完善自身的企业文化，使之不断地适应发展需要，充分发挥企业文化的作用，进而实现企业的良性发展。

[1] 钱文洁，加强国有企业文化建设的思考[J]，改革与开放，2011，(11).[2] 付靖，新形势下国有企业文化建设的思考[J]，科技信息，2012，(06).[3] 花红林，浅议国有企业企业文化建设的创新[J]，南方经济，2012，(03).[4] 郑娟．加强国有企业社会主义核心价值体系建设[J]．中国职工教育，201l(12)：28．

[5] 高万里．浅谈企业文化对企业发展的影响[J]．吉林农业科技学院学报2007(O3)．

[6] 李静．关于企业文化建设的思考[J]．中国乡镇企业会计．2010(04)．

第13篇：企业文化建设

黑艺企业文化建设方案

前

言

成都家私广告摄影业从无序到有序，从同质到差异，从价格到品牌的竞争，事实上已表明了其竞争的核心——“人”的竞争，不同的企业文化也构成了行业竞争独有的竞争能力与优势。物资资源终将会枯竭，而只有人的精神的力量却生生不息，那么家私广告摄影企业如何在行业整合、企业发展到一定程度，将“企业人”的思想、观念、态度、行为和价值观的导向统一化，营造创新氛围、凝聚吸引人心、激发团队潜能、建设百年基业呢？如何能够使员工凝聚在一起并引导大家认同公司的目标，把自己的人生追求与公司的目标相结合，创造出更大的个人与企业价值呢？那就需要我们首先来整合来自四面八方、素质各异的成员，塑造共同的、明确的价值观与愿景，培训员工理解公司的使命、宗旨与目标，统一行为结果，调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司之间相互利益关系，才能获得企业新的辉煌！黑艺是什么？

※

是为家私企业提供专业摄影、设计、广告、制作等品牌推广服务的专业化公司！

※

是由黑艺工作室总经理兼摄影总监、重庆摄影家协会会员、中国摄影家协会第八期会员，从事专业摄影工作十几年，具有丰富摄影经验及管理水平的任玉川老师和黑艺工作室市场总监兼培训顾问、毕业于重庆美术学院，从事广告、市场营销、咨询服务等工作多年，积累了丰富的客户服务经验的申丽老师领衔的团队！

※

是由一群充满梦想、充满激情、渴望成长、渴望改变、勇于付出、勇于接受挑战，不断追求卓越，具有大专以上文化的职业化队伍！

※

是由黑艺领头人倡导并进行实施，真正实现将“学习、总结、分享转化为公司绩效”的内训方式，“永远比客户进一步”是我们的学习理念！

※

是一个“以人为本”充满温馨、充满关爱的大家庭，“人”是公司最重要的资源，所以对人性的关注和了解形成黑艺走向成功的全新观念！

※

是一个专业化、规范化、制度化、系统化并根据各个家具企业实际情况来量身订制品牌推广服务解决方案的智力型公司！

黑艺的定位：

主要服务于成都家私业，专业提供家私摄影、设计、广告、制作等品牌推广服务，持续满足顾客服务需求，实现资源共享、多赢合作。黑艺的目标

在纷繁复杂的竞争环境中迅速成长，成为西南家私业最专业的家具摄影、设计广告专家。黑艺的使命：

用创意点亮品牌

黑艺的愿景：

通过帮助家私行业品牌推广服务，从而帮助其提升企业文化、提高管理水平，成为国内有影响力的品牌企业，获得持续的竞争优势，为社会创造财富。黑艺人的人生价值观：

健康、快乐、激情、专业、感恩、负责，帮助别人成功自己成功。黑艺的经营理念：

设计精艺

创造完美

以人为本

和谐发展

黑艺的核心任务——致力于与客户建立长期、稳定、信赖的伙伴关系，成为客户最信赖最贴心的朋友。

黑艺的逆创精神——力求做到精典、完美，以差异化摄影、创意设计赢得市场，也赢得客户更多的信赖。黑艺能做什么？

成都黑艺摄影设计工作室遵循“做事先做人”的原则，是一家专业帮助家具企业从事家私摄影、设计、广告、制作等品牌推广服务的专业化公司，公司主要服务项目为：

※专业家私广告摄影宣传：图片制作、产品摄影、冲洗相片

※展场展示设计宣传：专卖店形象设计、装饰（效果图、装修图）3D设计 ※企业VI设计宣传：视觉形象品牌系统化

※企业及产品宣传资料、宣传品的设计制作：DM单、画册、相册、喷绘、写真、灯箱等

※户外、室内装饰设计展示：墙面、镜面、地面、门面内外设计等黑艺的服务：

我们始终相信，客户服务不是单向沟通；

良好的沟通，才能提供出客户真正想要的效果；

只有良好的服务，才能和我们的客户共同发展；

也惟有良好的服务，才可以为我们造就永久的辉煌。 ※我们诚挚：

与公司现有客户保持联系，及时作好回访，询问客户对我们的意见、建议和反馈信息，客户的需求是我们服务的唯一前提！ ※我们用心：

整理客户资料、建立客户档案，以便掌握客户最新发展动态，力争做到全面、详尽，以便更好的为客户提供服务！

※我们承诺：

1、隐私保证：客户的产品资料及其他相关信息都被严格保密，并对资料的保密负责，若发现泄露资料，在提供有力证据时，客户有权提出赔偿，我们将按每张图300元人民币支付损失费给客户。

2、服务保证：

售前：接到客户通知24小时内赶到现场，如未赶到免收摄影费；

售中：设计方案以客户定稿为准，我们将在最短时间内准时送达（相片在定稿后24小时内送达）；

售后：定期回访，反馈意见，并为企业提供有关人员培训和市场营销的咨询服务。

我们力争做到全面、高效、快捷、准确，在为你的企业视觉形象推广的同时，辅助你更好的做好企业文化的建设和管理工作，为迎接人性化、理性化、个性化的市场营销时代作你最贴心、最信赖的合作伙伴！

黑艺摄影设计工作室

2007年11月

第14篇：企业文化建设

加强企业文化建设助推企业和谐发展

多年来，中钢坚持科学发展观，紧密围绕‚文化兴企，文化引领‛的工作思路，加快建设企业文化，为企业中心工作提供了强有力的精神动力和文化支撑，从而推动企业和谐发展。过程中，做到了：贯穿一条主线，即以推行素质工程为主线；打造三个平台，即一报一刊一网；突出两个点，即把握重点，把‚中钢‘奉献社会不求所有，造福乡土只图所为’的核心价值观‛融入到全体职工的思想行动中。凸显亮点，形成具有‚中钢特色‛的企业文化体系。

一、素质工程打造中钢企业文化的基石

中钢是改革开放以来的吕梁第一个大型钢铁联合企业，文化积淀十分丰厚。早在1982年，中钢的前身——钢源铁厂便立足‚四个一工程‛，即提一项合理化建议、做一件好事、养一盆好花、改一个错误，以‚加强组织、基层为主、突出重点、注重实效‛为原则，强化企业文化建设，全面提升职工素质。

1992年，随着企业的发展壮大，中钢为适应发展形势，突出了‚文化兴企‛战略，把文化建设视为企业稳定快速发展不可替代的推动力量，便将‚四个一工程‛演变为‚五个一工程‛，即指中钢职工每人每月至少写一篇好文章、做一件好事、养一盆好花、改一个错误、提一条合理化建议。以此持续提升职工素质，增进上下沟通，广开职工言路，增进职工参与程度，群策群力建设中钢，为中钢可持续发展奠定一个良好的企业文化氛围。

2009年，为进一步加强文化建设工作，打造具有特色的中钢企业文化，提升企业‚软实力‛，夯实企业‚硬功夫‛，中钢‚五个一工程‛又发展为‚六个一工程‛，多了一项内容——每月尽8小时义务劳动。自此，‚六个一工程‛包括每人每月‚写一篇好文章、做一件好事、养一盆好花、改一个错误、提一条合理化建议、八小时义务劳动‛。其中，写一篇好文章是六个一工程的主要内容，其意义重在思想引导、感情培养、自身素质的提高；提一条合理化建议是六个一工程的核心内容，要求职工立足本职实际情况，积极为单位任务的完成和公司目标的实现谏言献策；做好事是中华民族的传统美德，也是中钢人的优良传统。其内容可充分扩展，可以是一个人独立完成也可以是一个团队多人协作完成，可以是大事，也可以是小事；改一项错误是职工提升自身综合素质，完善自我的重要举措；养一盆好花是陶冶职工情操，美化职工生活和工作环境的重要举措；尽义务劳动是为进一步激发全体干部职工热爱劳动、尊重劳动的高尚情操，深化企业文化的内涵，而专门设立的一项工程。

就此，从‚四个一‛到‚六个一‛，中钢坚持推进素质工程，进而打造中钢企业文化的基石，形成了‚人人参与，凝心聚力，文化兴企‛的企业文化发展格局，为中钢的发展提供了有力的思想保障。

二、一报一刊一网丰富中钢企业文化建设的载体

2005年，随着中钢240万吨二体系项目的上马，企业在经营机制、分配形式上都发生了较大变化。新形势下，文化建设工作如何坚决贯彻落实企业各个时期的思想、决策及部署，成为了中钢必须解决的问题。由此，《中钢时报》、《中钢文化》、中钢网站先后应运而生。过程中，中钢坚持深化一手抓一报、一刊、一网的创建，解决实际问题、力求实际效果；一手抓企业每一个发展阶段的新理念、新思想的研究与解读。多年来，《中钢时报》、《中钢文化》、中钢外网以企业精神理念为指导，高度重视形势教育，在思想理论方面做好了释疑解惑，宣传教育引导群众，加强对全体干部职工的学习教育，统一思想，注重培养他们的理想信念，提高基层群众的工作水平。在紧紧围绕企业中心工作的前提下，服务于大局，营造良好的舆论环境，使得企业文化建设工作打开了新局面。

其中，《中钢时报》坚持以人为本，以为企业发展服务、为基层服务、为职工服务的宗旨，做到了一是关爱员工，振奋员工的精神和创造力；二是荣树企业形象，提升企业核心竞争力。截止目前，《中钢时报》共出版311期，旗帜鲜明地在理念上实现了提倡什么、不提倡什么；在价值观上实现了追求什么、放弃什么。总体上来说，以贴近实际、贴近职工群众、贴近生活的事例，从距离职工群众最近的角度观察和分析问题，运用职工群众喜闻乐见的语言，使得文化宣传工作有实在内容、有可读价值。

《中钢文化》突出‚人类因梦想而进步，企业因文化而繁荣‛的宗旨，做到了坚持弘扬正气，突出文学宣传导向鲜明、寓教于乐、凝聚人心、振奋精神等特点，围绕企业中心工作，加大宣传活动的创新力度，开展职工参与度高、喜闻乐见、通俗易懂、教育性强的宣传活动。尤其是立足传承历史、教育当代、激励后人的角度，通过有针对性地开展征文活动，进一步追溯了中钢的优良传统，梳理了中钢的发展历史，总结了中钢的发展经验，提炼了中钢的管理思想与精神，并且还形成了一种面向未来、积极引导、激励斗志的功能与效应。截止目前，《中钢文化》共出版49期，为广大中钢职工群众提供了高质量的精神文化享受。中钢网站包括走进中钢、新闻动态、营销中心、公司优势、企业文化、人文科技、环能生态、动媒体、人才招聘等动静结合的栏目，各版块确保了信息内容的时效性、准确性和新闻性。过程中，按照统筹规划、分类实施、分块监管的策略，强化管理，做到了创新企业网页版面、丰富网站内容，发挥好网络监督、导向作用，为推动各项工作健康有序开展提供精神动力和舆论支持。数据显示，网站日点击率达到1050次以上。

三、创建文艺活动品牌，增强企业文化辐射力

企业文体活动是企业文化的重要载体，在企业文化形成过程中发挥着团结员工、凝聚力量、丰富并促进企业文化发展的作用。富有内涵、生动有趣的文体活动，有益于企业的和谐发展，有利于培养员工团结进取精神。就此，中钢坚持20多年开展的‚元宵晚会‛、‚焰火晚会‛、‚五一晚会‛、‚十一晚会‛等大型活动，成为具有广泛影响的中钢企业文化活动品牌。

元宵晚会——主要是结合春节、元宵节等传统节日开展活动，内容丰富多彩。过程中，以丰富职工节日文化生活为宗旨，通过歌伴舞、相声、小品、朗诵、魔术表演等形式多样的节目，艺术地回顾中钢每一年所取得的丰硕成果，讴歌中钢奉献社会、造福乡土的博大情怀，颂扬中钢人立足本职、爱岗敬业、甘于奉献的优秀品质，呈现企业兴旺、职工生活安康的大好局面。

焰火晚会——每年元宵节投入近百万元，为中阳县老百姓奉献一场视觉盛宴。此举在活跃节日喜庆氛围的同时，更充分地体现中钢‚创新共享、奉献社会‛的精神，受到了广大市民的一致好评。五一晚会——中钢每年结合企业的发展形势，确定明确的主题，通过晚会展示中钢改革发展的成就和职工崭新的精神风貌。过程中，一系列富有意义的节目，使得职工深受鼓舞，并产生了一批优秀的文艺人才。

十一晚会——每年‚十一‛也是中钢诞辰之日，所以，每年的‚十一晚会‛突出‚传承历史、教育当代‛的特性。过程中，把真人真事改编成剧本，编排成舞蹈、小品、话剧等节目形式，使得文化宣传更加强了贴近性，更加生活化与多样性。此举有力地促使中钢职工的人生观、价值观、世界观与中钢文化、中钢精神相契合，促使企业的核心价值体系成为了打牢中钢人共同思想基础的根本，促使全员在心灵上产生共鸣、在思想上形成共识，共同推动中钢的核心价值体系内化为个人的精神信仰、价值追求、自觉行动，形成了爱岗敬业、忠于职守、遵纪守法、文明和谐的良好氛围。

目前，这一系列活动吸引了越来越多的职工参加，已达3万人次。

四、举办文体活动，丰富职工文化生活

为达到对内提高整体素质、构建和谐企业，对外树立良好形象、构建和谐企民关系为目的，中钢每年都会开展一系列增加职工动力、缓解职工工作压力的文体活动。

文化体育活动周——每年元旦举办中钢文化体育活动周，具体表现为集文化、教育、安全、技术、竞技等为一体，融思想教育、安全普及、文化娱乐等于一炉，以充分发挥文化引领风尚、教育职工、服务生产经营、推动企业发展的作用为理念，并力争以此为平台，助职工提升素质，努力打造知识型、技术型、创新型的职工队伍。 ‚三月文明月‛活动——为进一步优化企业环境，净化职工思想，养成文明习惯，公司每年三月都会开展‚文明月‛系列活动。过程中，公司以‚全面践行中钢核心价值观，促进企业精神文明建设，培养合格的中钢人‛为宗旨，要求各单位结合实际，通过开展培训、演讲、演习、技术比武等活动，进一步加强中钢人的行为意识，促使其综合素质得到提高，全面形成良好的中钢风尚，强化中钢行为文化建设。

‚五一‛乒乓球联谊赛——乒乓球联谊赛是由中钢主办，中阳县教育体育科技局、县乒乓球俱乐部协办的一项体育盛事。过程中，得到县直有关部门、企业等30多家单位的踊跃参与。该活动不仅丰富了中钢职工的文化生活，而且还积极引导广大市民选择健康、文明的生活。

‚五四‛群众文化活动——‚五四‛节，中钢每年都会专门发出活动大纲，要求全公司30余家单位以传统文化活动为主线，在内容和形式上不断创新，力求小型化、多样化、业余化、兴趣化、全员化，提高职工参与率，扩大覆盖面。目前，该活动取得了较好的效果。

‚七一杯‛职工篮球友谊赛——为庆祝中国共产党的诞辰，中钢每年7月1日前夕，都会举行职工篮球友谊赛。多年来，该项活动成为了中钢政治文化生活的一次盛会。全公司上下都会以篮球赛为契机，振奋人心，凝聚力量，将团结拼搏的体育精神融入到企业发展中，进一步推动企业各项事业又快又好发展，以优异的成绩向中国共产党诞辰周年献礼。

五、四大协会助推中钢文化建设上台阶为增强企业发展动力，中钢多年来一直狠抓文化建设，力求将企业的‚软实力‛转化为企业发展的‚硬支撑‛。

为适应企业转型跨越发展的需求，为赋予企业文化更加旺盛的生命力和发展力，中钢于2011年先后挂牌成立了文学、书法、摄影、文艺四大协会，以此创新了企业文化建设的源动力。过程中，四大协会共发展会员1000余名，并充分利用平台，开展了一系列活动，当好了促进企业转型发展的宣传者、推动者和实践者。

文学协会——举办‚中钢人故事‛、‚我与中钢20年‛等征文活动，并发动会员深入生产第一线，创作贴近企业、贴近基层、贴近职工群众，题材广泛的文学作品，以展现中钢事业的飞速发展，赞美企业转型发展带来的生机，讴歌各条战线职工无私奉献、团结向上的精神风貌。

书法协会——以‚三八‛、‚七一‛、‚十一‛等节日为契机，举办了职工书法比赛，充分展现了职工良好的精神风貌和艺术修养，同时还代表企业参加了多次外联书展或活动，有力地树立了中钢形象。

摄影协会——举办了‚春到中钢‛、‚十一‛摄影展等活动，过程中职工踊跃参与，其作品内容丰富而详实，新颖而富创造力，以不同的角度、不同的手法，表现出了大家对艺术的追求、对生活的热爱，展现了中钢人积极向上、锐意创新的精神风貌。

文艺协会——企业文化活动只有融入生产经营，贴近一线，贴近职工，才能得到企业上下更好的支持，永葆生命力。就此，文艺协会坚持‚艺术来源于生活而高于生活‛的原则，以广大职工身边的事或人为素材，创作了大量的作品，并被搬上了‚元宵‛、‚五一‛、‚十一‛晚会。

六、强化硬件投入，以先进的企业文化对外树形

为以先进的文化开阔职工视野、鼓舞职工干劲，中钢进一步完善硬件设施建设，专门投资800万元建立了‚文体活动中心‛，其中包括图书馆、电子阅览室等。过程中，图书馆被山西省总工会授予‚职工书屋‛建设先进单位，目前总藏书量已超过10万册，主要包括钢铁业务知识、社会科学、文学作品以及生活常识等类别。

对于这一系列硬件设施，省、市、县各级领导在莅临中钢调研时，都给予了高度评价，指出‚中钢是在以先进的设施武装先进的文化，并对内强素质、对外树形象‛。

七、拍摄纪录片，传承中钢历史

《春秋往事》是一部四集连续纪录片，由中钢自行摄制。过程中，不仅节约了大笔经费，更重要的是通过影像的形式，可以让职工了解中钢的过去与艰辛，让大家知道中钢的今日是干出来的、不是喊出来的，是中钢人通过艰辛投入、认真付出打造出来的。

《春秋往事》的拍摄对于中钢企业文化建设、历史传承、职工思想教育具有十分重要的意义。它将作为一种精神文化的‚软实力‛，将在树立企业形象、提升知名度和影响力、对外文化交流方面发挥着重要的桥梁作用，将使企业用科学、先进的企业文化理念引导职工为企业的发展做出新的贡献。

八、撰书记史，打造具有中钢特色的企业文化

在文化强国和推动社会主义文化大发展大繁荣的战略背景下，在中钢全面推动企业转型跨越发展的关键时期，中钢迎来了建厂20周年的重要历史时刻。就此，中钢就下一阶段的企业文化建设工作，提出了‚用文化引领中钢的健康发展‛的战略思路。

围绕思路，中钢以撰书记史为切入点，进一步创新方式，奋力推进中钢精神文明建设不断提升和中钢企业文化大发展，以期将中钢‚人智无量，事艰必辛，坚韧不拔的创业精神；奉献社会不求所有，造福乡土只图所为的奉献精神；破常规进取，创新路发展，挑战极限的进取精神；以人为本、质量为本、诚信为本的管理理念‛发扬光大。

该书名为《中钢之路》，其中涵盖了中钢的诞生背景、建设的艰难、发展的辛酸、壮大过程中的动人事迹等内容。

总之，中钢企业文化是企业经营思想和发展战略的重要支撑，是企业核心竞争力、凝聚力的重要源泉，是企业最为宝贵的物质精神财富，也是企业的重要生产力。所以，为丰富企业文化，增强职工凝聚力、向心力、战斗力，中钢将会始终围绕“坚持科学发展，构建和谐中钢”的主题，秉承“以人为本”的经营管理理念，大力推动精神文明建设和企业文化，努力满足广大员工精神文化需求，营造和谐发展氛围。

第15篇：企业文化建设

二00六年太祁路政大队企业文化建设

实施方案

企业文化建设是企业精神文明建设的重要内容，是促进企业精神文明建设的重要手段，是职工的精神食粮，是凝聚全体职工的重要力量。为了认真贯彻党的十六大和“三个代表”重要思想，提高我路政大队的整体文化水平，打造独特的现代企业文化，结合我大队实际，特制定企业文化建设实施方案。

一、指导思想

以党的十六大和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“以人为本”的主题，以创新服务方式，开拓优质服务为结合点，以创一流业绩、树一流形象为出发点，全方位、多形式地开展岗位练兵、技术比武活动，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、守纪律的路政队伍。

二、组织领导组长：赵奇

成员：张贵生刘睿侯建锋李拴明

三、目标及要求

以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的，根据公司倡导的企业精神，通过全体人员参与，全面提高路政大队全体员工的综合素质，激发员工的工作热情，着眼一类路政大队的长远建设。企业文化讲求团队精神，要用先进的文化理念，增强路政大队的凝聚力。只有把企业的经营理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化。

1、加强宣传，营造良好的社会舆论。良好的企业声誉要靠企业文化来传播，优秀的企业形象要依靠企业文化来塑造。一是大队及各中队要加强内部宣传，多向公司简报投稿，让领导多了解我们的工作，取得大力支持。二是利用标语、墙报、宣传栏和发放宣传单方式宣传，让人民群众了解、支持、配合我们的工作。三是开展路村、路校共建文明路活动，通过沿线村庄、学校支持路政大队保护好太祁路产、维护好路权，并设立举报电话。

2、内强素质，外树形象。形象要依靠企业文化来塑造，大队及各中队要从政治上、思想上、文化上、业务上着力培养，造就一支具有较高素质和文化形象的执法队伍，进一步深化跨世纪文明工程，切实加强社会主义精神文明建设。

（1）、根据我大队青年人较多的特点，逐步引导青年员工学政治、学文化、学业务和坚持不懈地开展“三个代表”思想教育活动。通过各种形式的读书活动，成立读书小组，互帮互学，共同进步。因此，要逐步建立健全和完善各种学习环境和学习条件，如：党团活动室、阅览室、图书室、职工活动室等，定期添置部分职工学习材料，如：马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民总书记“三个代表”重要思想，以及党的重大文献、文化、业务、杂志、报纸等。充实员工的业余学习，丰富职工的文化生活。同时鼓励部分干部职工分批分期报考各种函授、电大、党校进行深造再教育，自学成才。

（2）结合各个时期的政治形势和重大事件，不失时机地举办各种学习班及各种比赛。如：“三个代表”重要思想教育；振超精神演讲比赛；优秀学习笔记评比；十佳路政员评比等。通过学习，提高员工进一步对企业文化知识重要性的认识，同时，把自己自学投身到精神文明建设的伟大事业中，努力发挥青年主力军作用。

3、创新文化，确保企业文化建设扎实有效。为了把路政大队“阳光工程”同“学习型组织”活动有机结合起来，使“窗口”行业开展的更扎实有效，我队专门设立了荣誉室，目的就是对个人荣誉通过量化的方式进行统计，作为年终评优的依据，以促进所有人员的工作积极性，引导员工爱岗、敬业，立足平凡的岗位，争一流的业绩，激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”。

第16篇：企业文化建设

四川天源油橄榄有限公司-企业文化建设

一、企业文化建设内容（包括物质层、精神层、制度层）

我们的核心价值观：精心铸就、用心服务；造就别人，成长自己；服务别人，造就自己；我们的企业愿景：“油”遍世界，健康全人类。

我们的使命：崛起天源，产业报国。

我们的精神：天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。只要我在天源，就会发一份光；谁拖了企业后腿，谁就是企业蛀虫。

我们的管理理念：只要您是人才，我们绝对提供施展平台；我们是一家人，我们绝不说“两家话”；

我们的经营理念：您的满意，是我们一生的追求；您的健康，是我们根本目的。我们深知：您的幸福，我们大家共同分享；您的困难，我们义不容辞的共同承担。我们明白：是您给了我们生存空间。

我们懂得：员工是企业赖以发展之资本，员工就是企业财富。

我们的宣言：保国人健康，让更多国人享受健康天源成果，是我们每位天源人的价值体现。我们的会议精神：会上充分讨论，会后坚决执行。

我们的文明用语：见到您很高兴，非常乐意为您服务。“您好，您辛苦了，谢谢！

一、建设措施：

以全员学习、领会、宣讲为主，结合员工自身工作现状，把企业文化建设贯穿工作始终，孕育了全员共同价值观，明确了企业历史使命，有机地把企业使命与员工人身价值观相结合，不断增强企业文化在企业中的凝聚作用，充分调动了全员工作积极性，挖掘了全员的工作潜能，更好地为发挥名牌企业示范效应起到了积极而重要的作用。

（备注：要深刻领会，仔细研讨，认真学习，把企业文化作为一项核心思想工作来抓，要结合自身工作特点，有机结合企业文化主要内容，自觉融汇于实际工作中，必要时可以写心得体会，以尽快融入员工思想。）

第17篇：企业文化建设

文化强企引领大发展管理创效彰显新优势

——精煤分公司2011年度企业文化工作汇报材料

精煤分公司从2003年成立之初，就把建设优秀的企业文化作为公司统一思想、统一精神、统一管理，致力可持续发展的动力源泉和打造核心竞争力的战略举措。近年来，公司以科学发展观为指导，围绕‚制度管企、文化管人‛的建设目标，以实施‚精细化‛管理为基础，以安全‚标准化‛建设为核心，以推行‚人性化‛管理为追求，以深入开展快乐工作法为主线，以发展‚信息化‛兴企为特色，逐步打造出‚品牌化‛的企业文化管理体系。进入2011年，公司以‚五精‛管理为标准，通过整体推进，分项实施，广泛渗透，为公司的转型跨越、和谐发展提供了更加澎湃的动力，使得公司整体发展之势迅猛，文化之树枝繁叶茂果更丰。仅2011年度，就相继荣获了集团公司颁发的‚企业文化建设先进单位‛和中国企业文化研究会颁发的‚企业文化建设优秀单位‛两项有分量的企业文化建设专项荣誉称号。

一、致力‚精细化‛管理实施，追求‚精准‛，围绕中心工作推动企业大发展

推行‚五精‛管理是公司党政立足企业实际，着眼长远发展做出的一项科学决策。文化的精髓在管理，管理的成败在精细。精细化管理就在于进一步创新管理理念，使之更加科学、适用，能够有效地指导工作实践，‚精准、精细、精致、精确、精美‛的‚五精‛ 1

管理内容，使管理更加贴近实际，成效更加显著。作为一套优化的管理手段，更加具有针对性，更加便于操作。我们把深入推行‚五精‛管理，作为科学提升管理水平的有效途径，稳步推进了以‚植入‛核心价值理念、‚升级‛企业管理模式和‚突出‛班组管理文化为特色的企业文化工作，不断提升企业的管理水平和员工队伍的整体素质，全面构建起‚精准‛的文化管理格局。

●在行为意识中‚植入‛核心价值理念。

党委始终发挥‚把握方向，驾驭全局‛的中心作用，我们围绕公司中心工作，创新发展大思路，瞄准突破跨越大目标，确立了 ‚整体推进、重点突破、创新特色‛的企业文化建设工作思路，不断引深宣传灌输理念，培育员工共同的价值观，激发干部员工大干劲，用智践行以管理为核心，以竞争为重点，以人的发展为目标，在全公司上下不断渗透精神理念和价值取向，坚持互动交流和创新提升。

——在企业文化基础建设上。公司引深了‚带着感情洗煤‛的工作理念，教育员工用自身行动珍惜井下员工劳动成果；利用标语、牌板、专栏、内部网络、内部刊物，强化对企业文化理念的宣传灌输。学习熟记《精煤公司员工手册》，并统一了标牌胸卡，定制了员工工装，组织了企业理念知识培训，开展了‚温故知新‛企业理念测试，促使文化理念深入人心。

——在企业文化理念引导上。各厂多次举办了员工研讨交流 2

会、劳模演讲会、‚同煤精神‛研讨会，仅在今年开展‚同煤人、同煤情、同煤精神‛ 3次大巡讲活动中，参与人数就达到600多人次，占到公司人数的半数以上；并将32篇‚高起点上再跨越，创造同煤新历史‛论文汇编成《论文专辑》，在凝练特色经验、实效做法的同时，把传承和弘扬‚同煤精神‛融入进员工的思想中，渗透到员工的行动里。

●在强化举措上‚升级‛ 三项管理模式。

——建立A、B、C三卡考核体系。我们把日常的管理考核与生产管理挂钩，对每个岗位、每项工作任务、每个时间段、每一工作场所进行细化管理；建立‚三工并存、动态转换‛机制与工资收入合理挂钩，形成了有效地激励制度，充分调动了员工生产积极性，在各厂技术改造中，涌现出大批像云冈厂徐志国、生产技术部张新等用合理化建议和行动为公司增收创效的‚智慧型‛员工，充分发挥了企业文化在推进公司增收创效上的所起到的巨大作用。

——深推干部‚走动式‛管理考核制度。全过程、全方位、全流程现场控制，体现‚日事日毕、日清日高‛的管理思想，确保人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准。我们明确了干部跟班上岗走动区域，建立了走动式管理标准和考核体系，严格执行走动管理制度，建立起干部走动管理卡，对干部的走动进行领导和员工双向监督，把发现问题的次数，解决问题的措施作为考核干部能力的重要标准，极大地促进了安全、生产、质量等各项管理水 3

平的提升和现场管理水平的提高。

——更新‚五化‛编码管理制度。通过整合、梳理、改进和完善现有的管理制度和岗位标准，对公司各项管理制度共110项进行了汇编整理，逐步开展了设备编码管理；在执行规范化、制度化、程序化、标准化、精细化运作程序上，我们按照科学管理，分系统、分点、分线、分面合理划分编码管理区域，用编码管理作为干部走动式管理的统一考核管理区域、管理点、线、面走动范围，为每台设备和备品备件‚立户‛建档，跟踪管理，有效的推进了精细化管理再度提升。

●在培训教育中‚突出‛班组管理文化。

——注重班组行为规范养成。坚持在基层班组实施：基础‚制度化‛、现场‚标准化‛和作风‚严谨化‛上下功夫，确保各级管理机构制度到位，落实到位，资料健全，运作规范，举措得力，系统整合梳理了安全生产、质量标准化、文明创建等各类管理制度和岗位标准，加大各级干部对各项管理制度的学习，强化员工对岗位操作规程、安全技能的培训，充分体现了‚用制度去约束人，用考核去要求人，用标准去衡量人，用实绩去鼓舞人‛的‚人性化‛管理的人本厚重。

——注重班组竞比文化建设。通过健全完善各类班组管理制度，不断提高班组长和员工的工作积极性，实现班组的安全生产。这是班组文化建设得以良性发展的保障。以学习实践‚白国周班组 4

管理法‛为主线，积极推进星级班组建设，大力开展了‚精品岗‛、‚标准岗‛和‚文明示范岗‛建设活动。深入培育和挖掘‚季评十好，年评十佳‛典型，积极开展丰富多彩、形式多样的群众性文化活动，还在内部刊物《精煤季刊》上开辟班组长素质提升、建设经验交流、建设理论研讨专栏，鼓励员工相互交流经验不足，‚比、学、赶、帮、超‛，形成了互动学习共同提高的良好的局面

——注重班组执行文化到位。从班前会议、交接记录、设备检查、整备收班四个环节入手，狠抓了班前安全教育和超前预防、设备检查安全管理、班组现场安全生产、班后员工讲评考核的整个班组全过程管理。一年来，各厂分别开展了‚永远做精品岗位‛、‚爱岗奉献我争优‛、‚学双百人物，做时代先锋‛ 等22项主体鲜明的班组文化示范活动，为班组文化的高起点开局、广密度开展打下了坚实的基础。

二、执行‚标准化‛管理模式，瞄准‚精细‛，完善制度体系打造安全文化大格局

安全是我们企业‚天‛字号工程。围绕‚人人都是通风员‛的安全体系，我们从创建内容、推进举措等环节进行了大量针对性强、特点鲜明的创新实践，通过安全活动与教育培训并举，安全措施与行为规范并重，安全环境与亲情文化并施，全方位构筑全员化的安全学习培训体系，突出安全文化核心作用，‚精细‛地为企业文化纵深发展夯实了根基。

1、把安全活动与教育培训并举，深入开展安全教育培训和各类安全活动，使安全文化氛围更加浓厚。坚持‚安全重心向下移、决战阵地向前提‛，活动累计各类活动参与人次达726人，受到了员工广泛的青睐和好评。

2、安全文化与考核制度并入，深入开展安全质量标准化，使安全基础工作更加扎实。制定了《安全考核与奖罚办法》等安全文件，修订了《安全生产事故应急总预案》和9个专项预案，使安全制度更加完善；召开了安全质量标准化推进会，制定了实施方案，对原煤系统进行了防尘改造和厂区定位管理，健全各类安全标识，更换了各类安全设施，新建了生产现场安全远程监控系统，逐步完善了厂房应急照明系统，提高了员工在生产作业现场的安全系数。

●安全管理与现场执行并重。

深入开展安全隐患排查治理，使安全现场管理更加到位。创编《安全管理信息》，及时将每月公司工作动态、安全考核情况进行总结、通报；坚持运用‚三管、四抓、五到场‛（即：管人、管岗、管现场；主要领导抓全盘、分管领导系统抓、职能部门具体抓、跟班干部现场抓；掌握情况到现场、解决问题到现场、制定措施到现场、落实责任到现场、创建业绩到现场）的工作方法，安监人员深入现场督促指导，坚持和引深‚日巡月检‛基础工作，排查处理各类安全隐患，实现了安全生产从基层抓起，基础做起。

●安全环境与亲情文化并施。

打造深入人心的安全环境，使安全文化渗透更加广泛。在以悬挂安全类图版、电子屏、灯箱，小标牌等视觉载体的应用，多方位广角度的渗透和推行，安全环境从以往的‚主动教育‛转换成为了‚被动感受‛，同时，深入开展了‚关爱一线员工，严保安全生产‛活动；党政一把手参与班前会讲安全形势；各级党组织开展了党员身边无事故，管理人员与员工‚一助一‛‚结对子‛等活动；逢年过节不忘组织拜访给一线员工送上安全祝福和慰问品，邀请员工家属现场进行安全 ‚讲经说法‛，让妻子担起丈夫的安全责任，让儿女关注起家长的安全行为，在公司上下形成全方位的‚家庭式‛ 安全普及宣传教育。

三、拓展‚人性化‛管理思路，赶超‚精致‛，推行‚快乐工作法‛创建和谐大环境

精煤分公司紧紧围绕‚快乐工作法‛这条企业文化建设的主线，按照‚精致‛标准，创造温情管理的氛围，使公司赢得员工信赖，深得员工热爱。我们始终在探索中前行，在实践中完善，通过在员工教育、生活、民主管理和扶贫助困上的‚四大快乐模式‛分步实施，由点带面整体推进，营造出快乐、和谐、融洽的工作氛围，激发出员工潜能，在全公司上下努力营造心齐人和、快乐工作的良好氛围，推动了企业发展。

●在教育成才上挖掘快乐。

坚持为员工搭建成才平台。团委在青工中连续组织5次‚弟子 7

规‛学习，开办了‚知企爱企‛ 有奖知识竞赛，统一开展了‚读一本好书‛活动，在5个分厂共计投入7000多元购买专业技术书籍建立职工书屋；鼓励员工自学成才，争做学习型员工，共有140名员工踊跃报名参加大学考试。使员工在工作中感受到了自主成才的快乐，建立起了主动学习，勇于实践的自信和品格。公司成立以来，首次组织大型合唱队参加了集团公司‚红歌嘹亮，唱响同煤‛红歌会，在集团公司大舞台上近距离展示了精煤儿女朝气蓬勃、我们以首场第三名的好成绩，获得了集团公司党政领导和各兄弟单位及员工家属的一致好评。

●在员工生活中渗透快乐。

坚持把服务重点放在生产一线。对各厂办公楼进行了重新粉刷清洗，为全公司办公场所添置了盆栽绿色植物；升级改造了视频会议系统，在各厂生产区域，为员工配备了电热热水器和保温水壶，增加一批高质量职业防护用品和专业防具，疗养指标全部有计划分配给安全生产一线员工；免费为全体员工进行健康体检；创新开展了新春联谊、红歌比赛、员工摄影展、安全有奖问答、‚力士杯‛拔河赛、乒乓球、‚安康杯‛篮球等30余项员工喜闻乐见的竞赛和文体娱乐活动，受到员工普遍赞誉。

●在民主管理中体现快乐。

坚持开展职工代表巡视，认真落实年初职代会提案落实情况；坚持工资待遇优先向生产一线和苦、脏、累以及技术岗位倾斜，全 8

年职代会提案100%得到落实；充分吸收各岗位员工代表对干部开展民主评议；及时公示员工当天工分情况，实行了管理干部与员工双向考核机制；建立了节支降耗、创新创效奖励机制，激励干部员工积极开展技术创新。

●在助困关怀里享受快乐。

坚持在传统节日期间实施扶贫帮困活动。今年又向大病、困难员工43人次发放困难慰问金26300元；向5名子女考上大学的员工发放金秋助学金13500元；组织为四台厂员工赵福祥患病女儿捐款1.3万元。在酷暑时节和中秋节向全体员工发放了防暑用品和慰问品。共青团开展夏日送清凉、送爱心、送安全三项活动；积极为员工子女联系就业，向山东龙口矿业集团、天津万达轮胎集团及大同周边地区共输送员工子女待业青年4名。

四、加大‚信息化‛建设力度，崇尚‚精确‛，依托技术支撑实施科技兴企大战略

随着企业文明程度飞速发展，精煤分公司在集约化，信息化方面管理又迈上了一个新的台阶。在今年承办的集团公司物资信息化管理现场会上，我们全面推进信息化管理的经验和做法得到了集团公司张董事长等领导的充分肯定，并号召集团公司有关单位和部门进行学习推广，这为精煤分公司在今后的引领现代化建设跨越发展上，指明了道路，创造了先机。

●信息化设施投入到位。

2011年以来，我们大力践行信息技术的应用，加大了信息化建设投入力度，加快电脑软件向选煤行业的广泛渗透，在有限的资金中拨出专款，投入了80万元用于管理系统的升级改造、软硬件的维护。基本满足了所有本部和所有分厂业务管理的电子办公需要，促进了信息化工作纵深发展，为日常管理注入了新的血液，极大地提高了公司综合办公效率。。

●网络化技术应用广泛。

我们把网络技术运用到了安全、生产、经营和技术等各个环节，升级改造了视频会议和远程监控系统，推行了无纸化办公模式，开启了网络化办公交流平台（OA系统），特别是通过对企业资源计划系统的使用，完善了材配跟踪管理方法，做到了有动必查，跟踪无遗漏，管理无死角；准确的反映材配的消耗和领用的情况，有效降低了生产成本。为企业进一步节资降耗发挥了作用，成为了企业管理文化上的一大亮点。

●现代化管理逐步成熟。

我们始终坚持边建设，边培训的原则，狠抓了三个层次的培训，即：领导层，技术层，应用层。对于领导层，主要是处级领导的培训侧重于管理理念、信息化知识和应用系统的使用；对于技术层，主要是设计、管理和维护，侧重于实际管理系统与计算机管理信息系统的结合、技术水平的提高；对于应用层则主要是系统的具体操作方面的培训，保证信息化技术工作真正取得实效。

五、构筑‚多元化‛展示平台，筑就‚精美‛，结合创先争优打造文化大品牌

随着煤炭洗选加工行业的飞速发展，集约化、专业化管理不断被赋予新的内容。它要求企业根据外部环境及其自身情况，灵活应用各种现代化的经营管理方法，不断提高企业的整体素质和盈利能力。为此我们不断吸收融合先进文化，打造特色鲜明的‚精美‛文化---精煤文化，由‚形象塑造‛向‚文化品牌‛提升，展示精煤人的良好形象，创建公司和谐新风尚，扩大企业影响力，凸显企业新面貌，使分项文化建设成为展示公司形象的品牌文化。

●以人为本创建和谐新风尚。

围绕‚多元拓展，深入实践，扩大影响，‛为目标，大力开展了‚精品岗‛、‚标准岗‛和‚文明示范岗‛创建活动；深入培育和挖掘‚季评十好，年评十佳‛典型，涌现出了道德模范‚十好‛个人的杨巧萍、贡献才智的文明员工景利斌、光荣事迹登载日报的施艳华；单产冠军先进班组云冈生产三队等一大批先进集体和个人。以榜样力量带动企业文化发展，在‚人人都是通风员‚理念深入人心的大好局面下，全年职代会提案百分之百落实，企业繁荣昌盛，员工幸福安康，缔造出了共建共创，共享共乐的和谐发展新风尚。

●多媒宣传拓展企业影响力。

围绕构建‚同煤精神‚核心价值体系，打造‘六大品牌’‛的总体创建思路，利用信息化平台丰富载体，扩大影响，对内以电子 11

LED显示屏、大型光电显示设备、电子滚动灯箱、视频互联网等载体，把‚转型跨越十二

五、再造一个新同煤‛发展战略、‚建设新同煤、打造新生活‛奋斗目标、‚五个一‛总体要求、‚三个三‛工作思路等全新理念24小时展示播放，构建出视听一体的多媒宣传网络；对外在报道上大胆扩张思路、不断挖掘素材，全年累计在《同煤日报》、矿工报、电视台等发表新闻稿件45篇，头版上稿率同比提高百分之39.6。创新改革《精煤》季刊，增设大量富含新鲜题材的内容，扩大了对外影响力。

●优化环境展示企业新面貌。

围绕‚低碳、绿化‛不断更新外部环境，对外首推了四台选煤厂集中式绿化示范厂区。为向全煤系统展现出一个美丽健康、生机勃勃的花园式选煤基地夯实了发展基础。

优秀的企业文化是企业核心竞争力的源泉。建设优秀而又独具特色的企业文化，是做好企业发展战略规划的重要组成部分，更是关系到企业前途命运的大事。在精煤分公司九年多的成长过程中，实践再一次证明，我们正在走一条适合精煤公司企业文化发展的道路，它在为公司的改革发展和稳定注入了源源不断的生机和活力。在新的形势下，精煤分公司将继续以‚制度管企、文化管人‛，建设企业文化大品牌战略为目标，文化引导，全面实践，深化‚五精‛管理体系，发挥技术先进、管理先进的优势，坚持走集约化生产、专业化管理和规模化发展的道路，在文化强企中实现跨越大发展， 12

以管理创效去再建新功业，为实现‚建设新同煤、打造新生活‛的奋斗目标做出新的、更大的贡献！

第18篇：企业文化建设

内容提要：

本文通过企业实际工作中的部分案例来阐述企业文化建设的主要目的和作用，并就如何通过企业文化建设来提升员工认知度、提高社会知名度、营造和谐稳定的发展氛围进行了探讨。

文章目录：

一、企业文化建设的出发点就是要提升员工认知度

二、企业文化建设的落脚点就是要提高社会知名度

三、企业文化建设的根本任务就是要营造和谐稳定的发展氛围

正文:

加强企业文化建设，其主题思想就是要为企业在激烈的市场竞争中营造和谐稳健的发展氛围。要在实践的过程中不断地丰富新的文化内涵，使企业在面临不断变化的内部环境和外部环境的形势下实现可持续发展。要通过建立更科学、更具体、更理性的管理体系，从多角度、深层次地反映企业具有特色的运作模式，能够围绕企业文化建设这根主线，贯穿企业管理的每一个环节，并在实践中追寻员工的感知度和社会的认同度，在发展中寻求和谐稳定的契机，最终实现企业发展要求。

一、企业文化建设的出发点就是要提升员工认知度

员工是企业文化的建设者，也是执行者。我们在推行企业文化建设中，首先就是要员工能够认可，在认可的基础上去努力执行，并付诸行动。任何一种管理模式，得不到员工认可，都是失败的。在好的管理制度下，员工会自觉地按照企业行为准则去从事工作、学习、生活，并在为企业创造财富的同时，能感受到精神文化和物质文化带来的双重快乐。因此，企业文化既是一种信念，又是一种力量，只要员工接受了这种信念与力量的融合，企业文化建设便会充满无限生机和活力。

第一、如何提升员工对企业管理的认知。实际上，在我们企业管理中，领导决策始终占主导地位，很多制度化的管理都只能体现在层面上。各个部门、各个层面的各项基础管理性的文件和制度看起来让人眼花缭乱，文件复文件，制度复制度，而在执行过程中真正能得到员工认可的又占有多少呢？大都是一种虚设，讲理论上的多，随意性大，源于实际的少，也不具操作性，有的甚至还相互冲突，既浪费人力又浪费物力。面对类似管理制度，员工不断不能接受，反而还挫败了员工积极性，丧失了对企业的信心。要提升员工对企业管理的认知度，必须要做好三个方面的工作：一是管理要做到规范性。无论是上级、平级和下级在管理上，都要讲究协调配合，上下统一，按照总体要求进行规范，多体现企业与员工之间积极的一面，用积极的因素展示企业人性化的特点，突出员工在企业管理中的地位。二是要讲原则性。有了制度就要照章行事，正确处理企业与员工之间的利益关系，做到公平、公正，奖惩分明，莫搞领导一言堂。三是要有创造性。企业要在不断创新的管理工作中探索员工喜闻乐见的管理模式，根据不同时期研究制订既能促进企业发展又能激发员工激情的工作目标，灵活调整工作思路。

（案例一：某公司过去在企业管理上，在制定各种考核办法时过多地站在企业角度思考问题，而忽略了员工角度，无形中制造了管理与被管理之间的矛盾，并且很多制度都是采取施压的形势强加于员工，执行起来员工怨气很多，逆反心理严重，负面影响大，给企业发展带来了相当阻力。通过开展企业文化创建活动，

大力倡导员工参与企业民主管理，制定各种考核办法时首先就是深入基层调研，认真听取员工意见，分析市场原因，总结成功经验，然后将各种考核办法提交职工代表大会讨论通过，在执行中，员工的满意度由原来的57%提高到现在的95%，有效激发了员工工作积极性，企业各项发展效果明显，综合管理较过去有了大力提升。）

第二、如何提升员工对企业环境的认知。企业环境是直接影响到员工对企业的看法。企业没有好的环境，员工就没有好的心情，就无法产生激情，创造不了效益。这里面包含着两种因素：一是工作环境因素。主要体现在生产办公现场、岗位设置、劳动保护、人身自由和上下级关系等。企业在生产经营过程中，必须应为员工营造良好的工作环境，使员工既能在工作中感受到压力又能产生动力，并且能看到企业前进的希望，而这种环境因素的决定，很大程度上都取决于管理者的态度，关键在把领导重视变为企业行为，不能总停留在口头上，要落实到实际工作中。二是生活环境因素。企业应多关心员工生活，无论是家庭经济状况、婚姻状况和生活方面的一些基本情况都应有相对的了解，对有特殊情况和生活十分困难的员工家庭，应采取有效措施给予帮助和扶持，从根本上帮助员工解决实际问题，使员工在面临困难时期能真正感受到企业的温暖。

（案例二：某公司从办公环境到生产场地，都是同城同行业最优，调查中，员工普遍认为好的环境能带给人好的心情，能提高工作效率，改变人的精神面貌。该公司还建立了员工定期沟通交流气度，及时掌握员工思想动态，促进员工人际交往，活跃工作气氛。在改善员工生活环境方面，建立了特困员工家庭生活情况档案，每年都要上门慰问和给予经济照顾；并建立了员工生日卡片，每个员工的生日公司都要送一个生日蛋糕和一束鲜花；每年春节，公司都要给员工家属寄送一封慰问信，对家属为员工工作作出的支持表示感谢。通过工作环境和生活环境的不断改善，让员工感受到企业的向心力、凝聚力，感受到企业的温暖，使员工更加热爱企业这个大环境。）

第三、如何提升员工对自我价值的认知。员工自我价值的体现就是企业价值的体现，任何一个员工都有自身的价值，企业文化建设就是要通过多种途径正确引导员工创造自我价值，充分发挥个人才能，把自己的力量变为团队的力量。企业应把这种由个人价值转变为企业价值的过程，作为价值管理和价值转换过程，这个过程必须是有利于员工个人和企业双方发展的过程。首先要让员工看到自己在企业的希望或企业在自己心中的希望，这种希望的形成包涵着生活、工作、成长等诸多方面的环境因素，使员工知道自己在企业所处的地位，促使自己该做什么、怎么做和做得怎么样，针对自己的能力，明白自己缺少什么、缺在哪些方面和采取什么方式去补充，通过企业和自我双方激励，不断促使员工提升自身综合素质，增强为企业创造自我价值的本领。

（案例三：某公司每年对员工都要进行一次岗位意向调查，尽量把那些有相对专业、工作特长、个人爱好的员工调整到自己选择的岗位，尽量让高学历、高技能优秀人才有充分发挥个人才能和体现自我价值的机会。建立了发掘、培养、任用三个环节的人才管理体系，发挥人才优点。现在，该公司有85%以上的员工找到了适合于自己的岗位。在适合于自己的岗位上做事，员工自然感觉到很开心，工作积极性自然就高了。）

二、企业文化建设的落脚点就是要提高社会知名度

社会知名度对于企业发展有着至关重要的作用，会给企业产生不可估量的经济效益和社会效果，特别在市场竞争中，社会知名度是决定竞争成败的关键因素，是赢得用户信誉的最佳品牌。

第一、必须要树立优良的企业形象。所谓“企业文化”，就是企业形象的品牌。一个有着先进文化的企业，必然有着良好的企业形象。在企业内部，员工在工作和生活中应感受到环境的宽松和心情的舒畅，从明亮的窗玻璃到洁净的地面；从整齐的办公桌椅到文件夹的安放；从员工统一的服饰到言行举止，等等，都是

企业形象的一个组成部分。要让员工置身于这种环境是一种自豪和快乐，而不是一种压抑，才能使员工乐于把压力变成动力，乐于爱岗敬业和愿意为企业作出贡献。企业形象的建立关键在于日常工作的管理，是否具有企业特色和文化氛围。概括起来主要表现在两个方面：一方面是硬件建设。企业环境要给人美的享受，让人赏心悦目，能激起员工对工作的热情，能有利于企业稳建发展，充分展示企业的形象品牌。另一方面是软件建设。企业综合管理能否具有先进性，员工思想是否不断进步，各种氛围是否活跃，总体思想与整体目标是否相统一，企业与员工之间是否和谐稳定，这就是引领企业前进和发展的动力，就是企业形象的表现。

（案例四：某公司为提升企业形象，从加强员工素质教育着手，把员工学习、培训、教育作为文化建设的一项基础工程，将每周星期五的晚上定为学习日，时间长了，也就成了一种学习风气，为加强企业管理起到了积极作用，并多次被地方政府部门和上级公司评为学习型先进企业，被树为学习的榜样。员工通过各种途径的学习，有75%的员工学历得到提升，公司大专以上学历由原来的28%提高到现在的63%，员工整体素质得到全面提升。）

第二、必须要产生积极的社会影响。企业得到社会认可就是生存之本，良好的社会行形象可以为企业创造价值，这种形象必须是真实而具有较强的影响力和感召力，对于社会必须得到公众的承认，有目共睹。社会影响的程度，在某种意义上就是决定企业在社会中的地位，这种地位能反映企业的经济效益、文明创建、思想教育、党团组织和工会组织等综合工作成绩，是企业的整体描述，有着不可替代的潜在力量。企业良好的社会影响，可以赢得社会的尊重和回报，能争取用户的大力支持，在激烈的电信市场竞争中可以使企业占据主导地位的作用。

（案例五：某公司在加强企业管理工作中非常注重社会影响力，积极参与社会组织的各项活动，表现突出，连续8年被省委、省政府授予文明单位，去年被授予最佳文明单位；工会工作曾被中华全国总工会授予模范职工之家；党建及思想政治工作年年被地方政府部门授予先进单位。由于社会影响力大，各项业务在地方政府的大力支持下，发展迅猛，经济效益在全市同行业第一。）

第三、必须要增强诚信为客户服务的本领。随着市场竞争的日异激烈，我们的服务理念要不断地转化，服务方式要不断地更新，服务核心要不断地贴近市场，不断地迎合广大客户的消费观念和心里需求。一是要加强员工对服务理念的深层理解，深刻领会“用户至上，用心服务”的用意，使员工明白服务不仅仅是语言和肢体上的行为，而更在乎心灵上的表达。二是要进一步提高对服务的思想认识。在我们的管理工作中，重发展轻服务的现象时有发生，严重阻碍了服务提升，要通过不断地加强教育，彻底铲除服务工作中的一切消极因素。三是要加强员工服务素质，关键是要经常性地组织员工学习交流，加大业务培训力度，熟练掌握业务知识和服务技巧，用诚信擦亮心灵的眼睛，用心灵擦亮服务的窗口。

（案例六：某公司在加强服务管理上，对维护工作人员提出了更高要求，将每个维护人员的联系电话号码制成一张精美的小卡片，贴在用户的电话机上，如有故障，方便用户能及时与维护人员联系，大大提高了修障及时率，并规定每个维护人员每月对所维护的用户电话机进行一次保养、清洁、消毒，长此以往，此举措深受广大用户的好评，并成为该公司服务工作中的亮点，为市场竞争奠定了诚信服务的基础。）

三、企业文化建设的根本任务就是要营造和谐稳定的发展氛围

企业的发展必须要有和谐稳定的局面作支撑，而企业文化建设就是打造这个支撑的核心保障，也是倡导和谐、发展、创新的主旋律，只有始终把握和谐稳定的方向，企业才能实现可持续发展。

第一、坚持和谐压倒一切。和谐企业主要体现在两个层面：一是企业的管理体制。一个企业是否和谐，很大程度上与企业的管理体制有关。好的管理体制，能推动企业加快发展，促进各项工作良性循环，纠正企业在管理中出现的一些不良风气。二是处理好企业与员工之间的利益关系。员工切身利益主要包括福利待遇和权益保障两大方面，一方面是以物质作为基础，一方面是以精神作为基础，二者缺一不可。员工为企业创造效益付出了劳动，其目的是在企业获得效益的前提下获取个人收入。企业应当公平、公正、客观实际地评价员工为发展作出的贡献，并按员工付出劳动的大小作为利益分配的基础，建立公正的员工权益保障体系，不让员工的权益受到侵害，更有利于调动员工积极性，有利于促进企业快速发展。

（案例七：某公司为促进企业和谐发展，每年规定必须要召开几个大会。分别是：职工代表大会、“三八”女职工大会、“五四”青年职工大会、“七一”党员大会、内部退养人员大会、离退休人员大会。通过大会，宣贯企业的各项政策、发展形势和面临的困难与压力，教育员工多为企业分忧解难，一切要围绕大局出发，增强员工爱岗敬业的热情和无私奉献的主人翁精神，使该公司能长期保持和谐稳健的发展局面。）第

二、坚持发展是硬道理。企业文化建设就是提升企业综合实力的基石，它所倡导的每一项工作都要为振兴企业发展作支撑，不能单一而存在，都应成为推动企业发展的动力。我们还应清醒地认识到竞争的危机越来越大，形势越来越严峻，保持领先的经济发展已是十分艰难，这就需要我们有先进的企业文化作底蕴，用先进的管理作支撑，造就一支优秀的企业团队，全面提升企业竞争力。

（案例八：某公司在面临市场竞争压力较大的情况下，始终把发展作为第一要务，一切围绕发展作支撑。越是市场压力大，越是要迎难而上，多年来，并坚持做到发展人人头上有指标，走专业营销和全员营销相结合的发展之路，确保市场份额不流失。与上年比，不断用户市场没有下滑，有效用户数还增长了9.6%，收入增长了9%，超额完成目标任务100万，实现了用户市场和收入目标双增。）

第三、坚持创新就是命脉。首先必须在思想上要创新，思想是决定一切成败的最主要因素，领导思想与员工思想要达成统一，形成企业思想，万众方可一心，才会有攻必破战必胜的效果。其次是在执行上要创新，完成上级交办的工作和制定公司计划时，不能死搬硬套，要根据市场环境，进行可行性分析，预测在实行中将可能会出现的问题和结果取得的效果，同时，在执行过程中要有创意，要能体现办事技巧和展示企业特点优势，要用敏锐的思维去管理，要具有科学性、超前性。

第19篇：企业文化建设

企业文化建设简单提议

1、企业内刊

作用：①通过企业内刊，及时报道发生在企业内部的新闻事件，使员工及时了解内情；②通过企业内刊对好人好事的宣传，鼓励先进，鞭策后进，使企业职工心往一处想，劲往一处使，有力地推进企业发展；

③企业内刊记录了企业发生的大事和发展的过程，对总结经验、制定下一阶段发展目标有很大的参考价值，是一份有收藏价值的企业资料；

④企业的竞争，在某种意义上说就是企业文化的竞争。企业内刊是企业文化建设的重要组成部分，也是看得见、摸得着的“企业文化”。企业内刊办得好，可以折射出企业文化建设的成果。

内容：①公司比较有价值的新闻（例如一些有利于公司与员工发展的重大决策）； ②总经理每月寄语；

③公司产品、品牌的推广；

④员工生日的提示；

⑤员工心声；

⑥员工生活随笔或工作感想；

⑦最新劳动政策法规或相关专业技能证书考试时间的提示（例如助理人力资源管理师证书的报名考试时间提示）；

⑧公司各部门工作或活动的最新动态；

⑨每月优秀员工的公告；

⑩对员工工作或生活有帮助的日常小知识等。

出版周期：每月一期。

人员配备：内刊稿件统筹主编1人，责任编辑可安排各部门主管；内刊排版、设计1人稿件来源：公司各位员工（可落实安排到每个部门的具体任务量）。奖励：可对优秀稿件进行奖励（30元或50元不等）。

注：①企业内刊可寄给与公司往来的企事业单位，便于提高公司知名度；

②前台可摆放一个报刊架，里面挂放企业内刊、产品宣传画册等，便于应聘人员更好地了解公司的企业文化，实事动态。

2、员工生日或节假日的祝福

⑪员工生日：

方案1：送书，由总经理亲笔写上祝福语并赠送该员工；

方案2：每月固定一个时间给当月生日的员工集体庆祝生日（订一个蛋糕，总经理送上祝福）。 ⑫节假日

①总经理送上祝福信；

②可根据不同节日的风俗习惯，安排不同的活动（例如端午节，可给员工送上粽子当早餐；中秋节，给员工家属寄送月饼与慰问信等）；

③长假期的节日，可安排短途旅游（旅游费用可由公司与员工一起承当）。

3、办公环境的建设

⑪各员工的电脑桌面统一设计为公司产品品牌的logo，屏保为公司企业文化标语；1

⑫办公室内可贴一些美观、鼓励员工、与公司企业文化相符的标语或谚语；

⑬设立意见箱，倾听员工心声。

4、月度优秀员工的评比

严格按照岗位职责要求，结合KPI考核指标，评选出月度优秀员工，并通过月度会议表扬奖励；累计5次被评为优秀员工者，将可竞选年度优秀员工。

5、定期的员工激励培训

每半年可安排一次办公室员工接受一些激励性的业务培训或野外拓展训练，可起到激励员工、促进团队合作精神的作用。

6、业余活动联系

⑪办理公司各位员工的集群短号（市内5元/月，省内10元/月，可作为员工的话费补贴），方便员工工作上的沟通；

⑫每2个月举办一次员工羽毛球比赛（可利用周末时间），丰富员工的业余生活，让员工感受到公司的体贴与细心。

7、年会

⑪可选择旅游度假村或酒店，可提供会议及晚会表演场地并布置，吃喝玩乐为一体； ⑫晚会前：总经理年度总结，来年规划，年度优秀员工颁奖，员工自编节目表演； ⑬晚会后：会场所供娱乐设施尽情游玩。

第20篇：企业文化建设

农行应建立健全企业文化

农业银行自1979年恢复成立以来，已经走过了27年的历程，为我国社会经济的发展写下了辉煌的篇章。在其长期的改革与发展过程中，形成了一定的、有自身特色的文化内涵。同时，由于农业银行是从计划经济和专业银行时期逐步向国有商业银行转轨、发展起来的，其企业文化建设尚处于起步阶段和不断推进的过程之中。随着金融体制改革的逐步深入，农业银行的改革与发展步入新阶段。因此，要使农业银行成为资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的现代金融企业，我们就必须站在一个更高的层次、从全方位的角度来审视、解决自身存在的问题，而企业文化建设恰好具备了这种功能。

一、农业银行企业文化建设的现状

1.企业文化建设发展不平衡，部分分支机构尚处于起步阶段

农业银行在长期的经营实践中，建立了一系列体现价值理念、服务宗旨、经营理念的法规制度；有自己独特的名称和标志；有自己的行为方式和办事风格：“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”是农行对价值观的诠释，企业文化的相关内容有了一定的积累，企业文化有了雏形。但是，所有这些并不能说明我们已经成功的塑造了优秀的企业文化。优秀的企业文化，最终表现为能衍生强大的核心竞争能力。在农业银行系统内，一些分支行和基层营业机构，之所以存在着思想观念落后、资产质量差、管理水平低、竞争能力弱等问题，既有客观的、历史的因素，但也与管理不规范，制度文化建设不到位，企业理念、员工价值观不统一有关。在一些基层单位中，现有的文化良莠共存，其文化尚未得到提炼、总结、归纳、升华，从而形成个性鲜明、富有特色、成熟完善的企业文化体系。

2.思想认识上存在较大的偏差，部分行对企业文化建设重视不够

企业文化建设，目的是在企业内部形成一个有助于企业发展的氛围，全体员工能够按照企业文化的要求，规范自己的行为、体现企业的特色、塑造企业的形象，为企业的长久发展奠定基础，实现基业长青。我们到农行系统一些业绩突出的分行考察、交流时，都十分感慨地谈到企业文化建设在发达行经营发展中所起的巨大作用。但也有一些行在业务经营中忽略了企业文化的作用，不能准确理解和把握企业文化建设的内涵。有的将思想政治工作、企业的识别系统（CIS）等同于企业文化，或把开展一些文体活动作为企业文化建设的主要内容。企业文化最核心的是价值观，思想政治工作、识别系统、企业的文体活动，则是企业文化建设的部分内容。企业文化建设是一项系统工程，要成功地塑造出优秀的企业文化，将价值观、企业精神、行为准则、企业制度转化为全体人的共同理念，再将这种理念转化为持久的行动，从而产生出企业的凝聚力和创造力，需要长期的、艰苦不懈的努力。没有速成的企业文化建设，完整的企业文化手册、规范的制度文化和形象识别系统，仅仅是企业文化建设的开始。

3.企业文化建设上下联动不够，没有形成合力

一是各级行管理部门的指导作用发挥不够，自上而下没有一个完整的企业文化建设规划，基层行的企业文化建设各有各的理解和做法。由于缺少上下联动，企业文化建设各自为

阵，价值观、企业宗旨、经营目标、企业愿景的提法各一，各种文化手册缺乏个性，趋于同质化。二是企业文化建设存在短期行为。一些分支行领导班子在任期内热衷于抓“见效快”的项目，在企业文化建设上没有连续性，员工无法形成统一的价值观。三是企业文化建设模仿多，通用理念多，真正从经营管理实践中提炼的少，往往是“拿来主义”，缺少自身特色，缺乏农行个性和创意。

4.企业文化建设与业务经营发展融合不够紧密

企业文化说到底是实践的文化，它产生于经营管理实践，在经营管理实践中形成，又指导经营管理实践。企业文化通过取得全体员工的共识而对企业管理系统产生调节作用，对管理要素产生协调作用，对工作效率和经济效益产生增效作用，进而提高企业的经营业绩。企业文化建设的过程就是运用企业文化实施经营管理的过程，实践的环节是企业文化建设的根本环节。一些行没有把企业文化建设纳入目标规划和发展战略，企业文化与经营实践成了“两张皮”，没有转化为其管理行为。同时，一些行的生存环境发生重大变化，或经营战略已经调整，但并没有对企业文化加以变革，以保障各项业务持续、快速、稳健发展。

5.没有明确的职能分工，员工缺乏对企业文化的认同感

在一些分支机构企业文化建设的分工不明确，责任不落实。员工的价值观与企业的价值观缺乏一致性，没有将个人的前途和命运与企业的兴衰成败相结合，从而在事业心、责任感、职业道德、遵章守法、精神面貌等方面将企业的要求转化为个人自觉的行动，甚至产生抵触情绪。

二、对加强农业银行企业文化建设的几点思考

（一）健全企业文化建设管理机制

在加强农行系统企业文化建设的总体规划和指导的基础上，各省（市）分行和二级分行应成立企业文化建设指导委员会。由各级行“一把手”负责，人员构成包括综合、前台、保障部门的相关处室主要负责人，并可吸收部分员工加入；省分行的指导委员会可下设办公室，负责企业文化建设的日常和牵头工作。企业文化建设指导委员会负责企业文化建设的领导工作，推动企业文化建设的顺利进行。一是确定企业文化建设的宗旨。二是确立企业文化建设的基本原则。三是对企业文化现状进行全面研究与分析的工作，对企业文化建设进行准确定位。四是确定其企业文化建设的管理体制、运行与保障机制。

（二）制定企业文化建设发展规划，建立企业文化建设考评机制

企业文化建设发展规划的主要内容包括：目的意义、指导思想、目标及原则；内容（核心内容、相关内容）、步骤、推进方法和时间进度；组织架构、职责分工、有关要求及保障措施；考核、验收和评价标准等。考评内容主要包括：一是企业文化建设是否遵循了企业文化建设的一般规律；二是企业文化建设是否符合上级的总体要求；三是企业文化建设是否体现了自身的特点；四是经营管理绩效、员工队伍建设与企业文化建设的关联性，企业文化建设是否促进了经营管理绩效和员工素质的提高，促进了员工的发展。

价值观的实现，是企业文化建设的核心内容。要将价值观变成一种自觉行为，融入与员工息息相关的每一个体系，成功建立一种强势的企业文化，必须将价值观纳入绩效考核体系，具体来说，它包括10个方面的内容：一是明确的愿景目标。员工对企业愿景目标的认同以及行动的一致性，是员工价值观与企业价值观统一性考核的重要指标。二是与外部世界建立知识网络以改善客户服务。通过知识网络，农行无需明确询问客户的需求，而是与客户直接建立双向交流，通过不断对话和对客户的了解进行产品开发和改进服务。三是正直。正直的名声是一个巨大的竞争优势，它可以帮助银行与所有客户建立更加信任的关系，从而极大地减少农行治理成本；对于外界而言，它也是一个巨大的免费广告资源。农行的每一个员工都应该坚持正直的品质，领导应以身作则，同时也应对员工的正直品质进行考核。四是负责。对农行负责、对职责负责、对社会负责的责任观念有助于巩固农行与社会的关系，也是企业价值观被社会认同的关键因素之一。五是沟通和影响力。沟通和影响力对价值观在组织中的传播起着至关重要的作用。农行价值观要得到员工的认同，必须在其各个沟通渠道进行宣传和阐释。六是资源共享无障碍。成功的银行都十分注重资源共享机制，公开利用信息共享机制以及相关的基本能力。因此，农行在创造资源共享的路径的同时，对员工在资源共享上的表现进行考核，有助于价值观的建设。七是授权。通过有效的授权，加强农行管理中的民主气氛，建立民主监督和决策制度。是否采取有效的授权，是对农行各层管理人员的绩效考核的重要指标，也直接体现了农行各级管理人员的价值观。八是知识、专业和智慧。银行的智慧，是其全部成员知识的结晶。如果农行缺乏综合各部门知识的系统，就无法形成价值含量高的知识。员工的知识、专业和智慧的有效利用，是农行发展与创新的源泉。九是主动性和速度。进入21世纪的新经济时代是一个竞争激烈、变化迅速的时代，农行发展的战略以及企业文化都要随着农行所处环境的变化而快速做出反应。这就要求农行的每位员工都能够主动出击，迅速调整自己的思想、心态和行为，与农行的价值观保持一致，为农行的持续发展而努力。十是全球观。经济全球化是一把“双刃剑”，它在推动全球生产力大发展，加速世界经济增长的同时，也加剧了国际竞争，增加了国际风险。我国加入WTO，也使得银行业纳入到了世界经济体系中。面临全球化所带来的冲击，农行员工必须具有全球化的观念，抓住全球化所带来的机遇和挑战。

为了突出“注重效果”的原则，考评可从工作和效果两方面进行：

工作上，重点是领导的重视程度、各部门配合协作及员工的参与；方案的设计和制定、对员工的教育和培训；企业文化建设与业务经营的结合，企业文化的各要素，如何贯彻到经营管理的每一个环节，变成具体的规章、制度、措施、流程、规范等等。效果上，重点是按照企业文化建设所要达到的目标，以上级行对企业文化建设效果考评总体设计、总体目标和核心要素为基本依据，结合各分支机构特点，对其综合竞争力、经营管理水平、服务质量、总体进步幅度等进行考评。

（三）突出“以人为本”的文化理念

企业文化从根本上说是人的文化。因此，加强企业文化建设必须真正把人放在中心位置。以对人的价值关怀为目的，确立员工在农行的主体地位，最大限度地调动他们的积极性、主动性和创造性。

1.认真为员工设计职业生涯

生命的意义在于体现其价值，每个人都渴望有一个展示自我价值的舞台，都对未来充满希望，并为之不懈的努力。这种希望，正是推动人前进的动力源泉。因此，我们应着力营造一种“在不断为实现农行远景目标奋斗的同时，不断地实现自我的进步”的氛围，从而，把农行远景目标的实现与个人的进步紧密结合在一起，使理想和希望变得清晰、具体，不是遥不可及。目前，就农行的实际情况看，员工的进步很大程度上在于职位的升迁，但由于职数的限制和人事制度的不完善，这就成为员工发展的一个瓶颈。要解决这个问题需要我们调整思维，另辟蹊径。农行应改变目前主要通过职务升迁的单一模式，开辟岗位、专业技术职务等多种员工成长通道，为员工的成长和进步设计职业生涯。

2.充分体现员工的主人翁地位

主人翁地位并不是一句空话，要从各方面加以体现。在理念上，“伴你成长”本身具有在伴随客户成长的同时，也伴随员工成长的内涵。因此，要采取各种有效方法，调动员工参与农行的经营管理和决策，使员工在参与管理和决策的过程中，发挥自己的主观能动性，对一些问题进行思考，从而更好地了解和认知本行，主动地为农行的发展献计献策。要拓宽沟通渠道，实现上下良好的沟通，领导人要经常把本行的经营状况、思路想法、拟定的规章制度以及要决策的问题和有关情况，及时与员工沟通，注重与员工交心谈心，倾听不同类别员工的愿望和建议，了解员工日常工作生活中的困难和问题，尽力解除他们的后顾之忧。要树立起“将属下当作未来的领导来培养”的新观念，并把人才培养作为领导力评估中的一个重要方面，建立一套量化标准，对领导者培养了多少人员，做了多少培训计划，取得了怎样的成果进行考核。要抓好职代会、行务公开和民主评议，对工资分配、人事改革、评先晋级等敏感问题鼓励员工参与和监督。

3.三种激励机制相结合

有效的激励机制会使组织的价值观转化为员工个人的价值观。各级行应通过有效的激励机制及其制度操作，使农行的核心价值观融入到本行及其员工的自觉行为中去。人在工作中的表现取决于三大因素——利益、信念和心理状态。相对应的激励机制包括物质激励、精神激励和工作激励。要建立以价值观为核心的战略薪酬体系，将基本工资、岗位工资、绩效工资统一在一个体系之中，从各个不同的角度出发，提高薪酬的竞争力。做到“基本工资保吃饭，岗位工资靠实干，绩效工资凭贡献”。要通过满足员工情感上、精神上的需要，对员工的工作予以肯定、表扬和奖励，让员工实现自豪感和满足感来实现价值观的落地，提高运营效率。除加大对违规违纪行为的处理力度，以达到警示教育作用外，对大多数员工而言，应该以正面教育为主，反面教育为辅，以鼓励表扬为主，批评处罚为辅。实事上，除了一年一度的评先以外，大多数员工受鼓励的机会极少，加上评先数额的限制和不合理因素的存在，正面教育的力度更是显得苍白无力。因此，要给他们更多的展示自我、受鼓励的机会。满足内在需要是一种隐形的“薪酬福利”。工作激励，就是要注意培养员工，大胆授权，让他们从自己的工作中获得人生的乐趣，让他们因自己的潜力得以发挥而倍感舒畅，让他们因为自己的梦想在工作中得以实现而获得满足。

4.营造温馨家园

企业的发展、愿景的实现，靠的是全体人员相互间有一种和谐的人际关系，企业文化只有当它与相应的人际关系结合的时候，才能获得传播与实践的机制，才能把企业的信念转化为员工的信念，进而把这种信念转变成上下一致的行动，为共同的理想齐心协力。开展丰富多彩的文体活动，是营造“家园文化”行之有效的极好手段。通过文体活动的开展，员工不仅在高雅的活动中陶冶情操、获得快乐，感受到一种大家庭的温暖，而且能够增进同志间的接触、交往和了解，产生亲切感和信任感，使团队的精神、共同的理念不断在活动中得到灌输和强化；能够打破部门之间的界线，产生亲合力和凝聚力，使农行的价值观、服务宗旨，在无形中得到认同和转化；能够在制度不能涉及的地方、在无人监督的情况下，表现出“以行为家”的自觉行为，培养出良好的行为习惯，努力维护农行的声誉和形象，自觉地把自己的命运与农行的兴衰成败紧紧联系在一起。因此，我们要提高思想认识，不把文体活动看成是一种娱乐，而将它当成是业务经营发展的“润滑剂”；不把它看成是可有可无的事，而将它作为我们工作的一个组成部分，列入有关职能部门的工作计划，投入一定经费，长期不懈的坚持下去。

（四）强化企业文化意识，营造企业文化氛围

企业文化的塑造有一个过程，是一个有意识的行为，是企业领导者主动进行的。企业文化的成功塑造，首先需要在领导者和全体员工的思想中，牢固树立“文化的竞争，是最高层次的竞争”的观念，并把这种观念转化为我们的思维方式、行动准则；其次，要有目的、有计划、有措施、有方法的将企业文化建设贯穿于经营活动的方方面面，持之以恒地推进企业文化建设；再次，要利用各种方式和手段，营造出一种文化氛围，使每一个工作、生活在这个环境中的人都受到企业文化的感染，产生潜移默化的作用。

1.领导者身体力行是关键

企业文化建设，往往与领导者的意识、经营管理思想、管理风格以及气量品质等有很大的关系。从某种意义上讲，领导者是企业文化的第一设计者，第一身体力行者，第一宣传者。农行企业文化建设，需要领导者的缜密思考、明确提出和强力灌输，需要领导者身体力行，这种力量谁也无法代替。领导者可以通过象征性行为、语言、故事等各种方式表示出自己对企业文化建设始终如一的关注，从而使广大员工也跟着来关注企业文化建设。领导者应该善于发现企业文化存在的不足和弊端，积极推进创新，通过地位和权力优势等影响，排除企业文化建设中的重重阻力，逐步形成企业文化建设的良好氛围。

2.员工的培训是手段

一方面要引导教育，另一方面要强力灌输，比如，遵守规章制度、按员工手册的要求规范言行等。要将对员工的教育培训作为一种投资，同时教育引导员工视学习培训为最好的福利，改变以往以应急性为主的培训方式，转而以系统性、定向性培训人才为主，要主动为员工的前途着想，引导员工对职业生涯进行规划、提供机会，使每位员工都有自己的预期目标，明白通过自己的努力去实现人生的价值。要加强对各级领导干部和全体员工的思想素质、文化素质、技能素质的培训，制定有针对性的培训计划，并按不同的培训对象、层次、内容、进度、标准等要求实施培训计划。通过实施培训计划，向员工灌输农行的经营理念及经营策略；利用绩效评估、奖励及晋升手段，鼓励员工采取与企业文化相适应的行为，而使违背企

业文化的员工受到惩罚，使企业文化深入人心，使农行员工的思想与农行的目标保持高度的统一。

3.内部环境是基础

良好的工作氛围形成共享企业文化的基础，如果没有良好的工作氛围，那么团队成员之间就没有充分的信任与沟通，就无法敞开心扉进行经验交流和学习，就会有所顾忌和保留，不利于企业文化的形成。而且，工作氛围也是一个团队高效运作的保障，没有好的工作氛围，也就无法形成高效的团队。优秀的企业，都非常注意工作氛围的塑造。这种氛围不仅是指良好的工作环境，更重要的是团队成员的心理契合度，即团队成员彼此充分信任和合作，这是塑造良好工作氛围的关键。良好的工作氛围可以使员工在不一定轻松但肯定愉快的环境中工作，使团队成员彼此相互信任和合作。领导者应善于运用激励方法，激发出这样的气氛来，使团队的创造性和潜力得到最大限度的发挥，业绩就会很显著；相反，如果是不好的工作氛围，同事之间关系冷漠，上下级之间缺乏沟通和信任，部门之间互相推卸责任，则很容易导致组织的内耗，使组织目标无法实现。

4.外部环境是条件

社会、公众对农行的认可和信任，对农行的生存和发展至关重要。而要想树立起农行的良好形象，以获得社会与公众的高度赞誉，必须大力传播农行的企业文化，不断地将农行的经营理念、员工的良好行为、农行为社会提供的产品和服务等传播给社会的广大公众，加强农行与社会的沟通，在农行与社会公众之间建立相互理解、信任和支持的关系，从而为农行的发展营造一个良好的关系环境和舆论环境。要使农行的产品成为名牌产品，必须借助文化的力量。通过外部传播把农行的产品或信息与文化信息紧密联系在一起，给社会公众留下美好的印象，在公众感受农行独特文化的同时，对农行的产品或服务产生信任感。农行在拥有高质量的产品和服务的同时，还必须具有赢得公众的能力，才能巩固和开拓市场。国内外许多著名的成功银行，都是靠深厚的文化积淀和高雅的文化韵味赢得公众的心，从而使自己的历史延续几十年甚至上百年。企业文化的外部传播为企业巩固和开拓市场开辟道路。传播积极向上的企业文化，向社会注入清新的空气，能净化社会风气，为提高社会道德水平做贡献，同时提升农行自身的道德水准和道德形象。

5.充分利用外部各种传播渠道

CI系统集企业身份、企业历史、企业理念、行为、视觉等为一体，整体展示企业形象，具有很强的传播功能，是社会公众识别企业和企业向外展示风貌的一座桥梁。CI系统运用统一的整体传达系统，将企业经营理念与精神文化，传达给企业周边的关系，并使其对企业产生认同感；给人造成感觉冲击，使企业形象易于被人们记住。广告在知名度方面的作用也很明显，它把附加了文化的产品非常直观、形象地展示在公众面前，用广告的语言、画面描绘出它的独特文化“情境”，吸引公众的注意力，达到公众与企业文化的共鸣，使企业文化深深地印在公众的心目中。做广告时，不仅要做商品广告，还要注意做信誉广告；不仅要关注广告的商业价值，更要注意广告的文化价值，很多人是通过广告知晓企业和企业文化的。除此之外，还可以采用专题活动、新闻报道与专题研究、公益活动、展览展销会、接待参观、提供咨询服务等方式，增强企业文化的影响力。

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