推荐第1篇：保险续保承诺书
保险续保承诺书
____________________：
依据我与贵公司签订《汽车（消费贷款）买卖合同》或《汽车消费贷款购车合同》有关保险的约定，为保障贵公司、贷款银行和本人的利益，把风险降到最低限度，现对续保作如下承诺：
一、借款人________在_____________________所购车辆，车牌号__________，发动机号__________,车架号_________________，保证在清偿全部银行贷款购买的汽车及贵公司各种款项之前，不间断的连续的向贷款银行指定的_________________保险公司投保车辆损失险、第三者责任险、车辆盗抢险、自燃险、不计免赔险、乘坐险等六种保险和管理、服务费。（管理费和服务费在总保险的金额基础上增加10%-20%）
二、保证上述保险的第一受益人为贷款银行。
三、在没预交一年度保险费时，同意保险到期，提前一个月一次性交纳下一年保险费，如我违反以上任何一项承诺，除扣除续保保证金外，应立即续保并承担为续保期间的风险外，自愿向贵公司支付由此给贵公司造成的一切损失和赔偿并承担车价百分之十的风险费和人工费，所欠保险费百分之五十的滞纳金和30%的剩余银行贷款的违约金或由贵公司收回车辆并自行处置。
四、如果在贷款期间，车辆发生事故需要理赔，理赔金额超过贷款剩余款的三分之一，须结清银行剩余贷款，并扣除保证金，或者增加理赔金额的三分之一的保证金。
承诺人：
年
月
日
推荐第2篇：投保续保
“360管家式”保险售后服务
店内投保享2次免现场理赔业务
（1）投保：专业的投保服务，见费出单能在销售店直接操作，安全便利，专享优惠套餐。
（2）事故出险：提供理赔咨询、故障救援，专享增值服务。
（3）快速定损：保险公司有定损员驻店/半小时内到达4S店进行定损、查勘，销售店代交赔案，一对一管家式服务，体现细致服务。
（4）维修：零件无差价，定损、维修都在4S店里完成，定损价和修车价格基本是一致的，车主无需额外付出修车差价。
（5）安心修理：保证原厂零部件，质量上有保证，事故车可以得到完善的修理保障。
（6）高品质维修，丰田标准作业：修理技术上过硬，均由广汽丰田厂家专业培训考核合格的技师维修，技术质量可以完全放心。
（7）在4S店投保有专人接待，保险专员专业知识过硬，针对客户的各种需求切身为客户推荐组合险种，为以后维修理赔提供最大方便。
推荐第3篇：续保工作总结
续保工作总结
1.现在电销业务规模庞大。而且优惠费率也低于直接业务渠道15%。同时电销业务除了费率低，还有许多附带的增值服务。（高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎。。。。）。但是在客户心中增值服务都是次要，价格才是左右客户选择的一个重要性。 2.现在许多保险公司都开展电销业务。我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠，再向客户进行电话联系，但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询，并让给个报价，一般这类型客户在很早以前就收到电销的车险报价，往往这种客户只是想多个价格比较。而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。
3.有大部份客户并非在南充三区，一般都是周边县城或者其他市区的客户，如果客户只为了办理保险来趟4S店，客户会觉得很麻烦。而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店。
4.“人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致，同时还赠送工时费。但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作，碍于情面客户一般会考虑在熟人那里购买。
5.我店只有人保与太平两家公司，一般去年续保的客户大部份都来源于太平保险。但由于太平在客户心里知名度不够，往往客户会选择转保。如果转保其他保险公司的直接业务渠道，费率会上浮，往往客户就直接选择电销业务。虽然人保实力强大，但人保续保客户在收到我店电话之前，已经接到人保电销的报价，货比三家，客户就更倾向于电销。我店也可以承保人保电销业务，但是一单做下来我部是没有任何提成的，也影响到我部的工资收入。 6.我部门刚刚接手续保工作时，虽然每个月都是完成任务，但大部份续保客户都是按揭车，购车时有缴纳3000元续保保证金，所以客户就无条件选择来店进行续保，但是从7月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少，这也是影响来店续保客户下降的一个原因。
7.自身原因：由于客户每天接到多家保险公司电话，我店再打过去向客户推销，客户会感到很反感。不愿意再接到这样的电话。所以我很少对该类客户进行多次的促进。同时有一部份是南充周边县城的客户。我认为特意来店办保险的机率渺小，也就没有对此类客户进行再次电话促进。
推荐第4篇：续保政策
夏日续保邀约策略
续保是体现一年来客户对我们服务满意的认可及对我们公司忠诚度的反应，为了让客户有提前续保的意识，保险人员经常在电话邀约中遇到“我的保险还没到期”“最近很忙没空去办理”等困恼，所以为了提高保险人员的电话邀约的成功率，从公司发展的长远角度发展为前提，设身处地为客户着想，夏日是车主的对爱车保养得头疼问题。
夏季高温，容易引起一年空调没用，造成空调口堵塞，高温引起的发动机故障，高温引起的电路的故障、底盘遇水腐蚀、夏日细菌易在车内增长影响人体健康等等，公司提供给车主空调口检查和油电路检查两种套餐的缤纷夏日的续保政策。
增高续保成交率的策略
一、先以短信方式温馨提示，短信大致内容：
新时代汽车服务有限公司温馨提示：您好！尊敬的××先生，女士，您的保险在×月×日就到期了，为了感谢您一年来对本公司支持，炎炎夏日新时代公司免费为办理保险业务的客户，提供空调清洗和油电路清洗两种套餐（总价值350元），咨询热线：8173333新时代汽车有限公司真诚为您服务。
二、短信发完一段时间后，电话邀约大致话述：
您好！我是新时代保险业务管家××，为了回馈您一年来对我们保险业务的支持和关爱，今年对老客户续保特地举办了空调清洗和油电路清洗的两种套餐服务（总价值350元），现在我们想诚挚的邀请您继续成为我们新一年的客户应该没问题吧，在为您办理续保的同时，我们还可以为您的爱车进行呵护，让您在夏季行车更加安全。
三、客户邀约到新时代做空调通道检查、油电路检查的时候把单子拿下。
推荐第5篇：续保通知
关于2011-2012学年度大学生医保续保缴费通知(三水校区适用) 作者:来源:时间:2011-9-6 20:13:38浏览:8次
各学院医保专管员：
由于2010-2011年度大学生医保已经开始，但必须按规定时间缴费才可以继续享受医保待遇。根据市医保局关于大学生医保工作的安排，本年度医保年度时间从2011年9月1日至2012年8月31日止，现将续保缴费申报的有关事项通知如下。
原已参加2010-2011年度居民医保的学生不需重复填表办理参保登记手续，只需办理续保登记和缴费就可继续享受医保待遇。
以前没有参加过广州市居民医保而需要申请新参保学生等通知与新生一起办理参保手续
一、续保对象
在2010-2011学年度已购买过大学生居民医疗保险并且在2011年9月1日至2012年8月31日期间仍具有本校全日制正式学籍的大学生（包含休学学生）。
二、填表
续保人员必须填写《大学生医保续保申报表》和《收费名单》。续保是否成功以是否缴费为准。请各部门提供需要续保学生的名单，名单内容包含医保编号、姓名、身份证号、年级和班级。
《医保续保申报表》和《收费名单》表格可从医保办邮箱gsyibao@163.com的收件箱中下载，密码84095138。
三、缴费
1.缴费标准：80元/人.年。
2.缴费方式：学校代收代缴，以班或学院为单位（最好以学院为单位）到财务处交费。
3.缴费时间地点：9月13日上班时间行政楼财务室。其他时间不予受理，请按时缴费，另财务不受理个人缴费。
四、交收据和病历盖章
1.请将缴费收据原件、对应的缴费人员名单于9月13日交到医保办公室，逾期没交材料后果自负。
2.已交续保费用的学生请于9月13-16日带医保病历本来医保办公室办理续保盖章手续，请以学院或班级为单位来办理。如果不及时办理，涉及就诊发生费用问题后果自负。
3.续保学生的病历本在盖好“续保章”后即可使用，就可享受医保待遇。
五、续保注意事项
1、名单提供要求：分别提交以班或院系为单位的名单（最好以学院为单位）；同时提供电子版和纸质版。所有资料名单中名字顺序绝对一致。
2、续保申报表和收费名单录入格式见后附。
3.本通知、广州市城镇居民基本医疗保险宣传资料大中专学生篇（第四版）亦可以从从医保办邮箱gsyibao@163.com（密码84095138）下载查看。
医保办公室（电话0757-87828917）
(广东商学院医院)
推荐第6篇：续保申请书
续保申请书
尊敬的东温泉镇人民政府及五布社区居委会领导：
我是巴南区东温泉镇五布社区无业居民易英，女，现年37岁，小学二年级文化。全家3人，其夫李明，54岁，系本镇狮子村桥头合作社社员，现已患有高血压和冠心病，不能参加重体力劳动；儿子李自（户口随母）15岁，现就读本镇五布学校初二年级；加之本人患有先天性心脏病，已完全丧失了劳动能力。综上原因，使得家庭生活特别困难，举步维艰。特前来向东温泉镇人民政府、五布社区居委会申请城镇居民生活续保。请各级领导调查核实、批准为谢！
巴南区东温泉镇五布社区居委会
巴南区东温泉镇人民政府
申请人：易英 2011年3月8日
推荐第7篇：续保申请书
续保申请书
中国太平洋人寿保险公司龙岩中心支公司: 我公司承建的漳平市八一东路6#、8#安置房及7#廉租房工程在贵公司的保险期限2011年12月31日到期，由于项目部疏忽未能及时续保，特请贵公司给予续保为盼！
致
礼！
龙岩市红坊建筑工程有限公司
二0一二年一月十日
推荐第8篇：续保通知书
关于2011-2012学年度大学生医保续保缴费通知(三水校区适用) 作者: 来源: 时间:2011-9-6 20:13:38 浏览:8次
各学院医保专管员：
由于2010-2011年度大学生医保已经开始，但必须按规定时间缴费才可以继续享受医保待遇。根据市医保局关于大学生医保工作的安排，本年度医保年度时间从2011年9月1日至2012年8月31日止，现将续保缴费申报的有关事项通知如下。
原已参加2010-2011年度居民医保的学生不需重复填表办理参保登记手续，只需办理续保登记和缴费就可继续享受医保待遇。
以前没有参加过广州市居民医保而需要申请新参保学生等通知与新生一起办理参保手续
一、续保对象
在2010-2011学年度已购买过大学生居民医疗保险并且在2011年9月1日至2012年8月31日期间仍具有本校全日制正式学籍的大学生（包含休学学生）。
二、填表
续保人员必须填写《大学生医保续保申报表》和《收费名单》。续保是否成功以是否缴费为准。请各部门提供需要续保学生的名单，名单内容包含医保编号、姓名、身份证号、年级和班级。
三、缴费
1.缴费标准：80元/人.年。 2.缴费方式：学校代收代缴，以班或学院为单位（最好以学院为单位）到财务处交费。 3.缴费时间地点：9月13日上班时间行政楼财务室。其他时间不予受理，请按时缴费，另财务不受理个人缴费。
四、交收据和病历盖章 1.请将缴费收据原件、对应的缴费人员名单于9月13日交到医保办公室，逾期没交材料后果自负。
2.已交续保费用的学生请于9月13-16日带医保病历本来医保办公室办理续保盖章手续，请以学院或班级为单位来办理。如果不及时办理，涉及就诊发生费用问题后果自负。 3.续保学生的病历本在盖好“续保章”后即可使用，就可享受医保待遇。
五、续保注意事项
1、名单提供要求：分别提交以班或院系为单位的名单（最好以学院为单位）；同时提供电子版和纸质版。所有资料名单中名字顺序绝对一致。
2、续保申报表和收费名单录入格式见后附。
医保办公室（电话0757-87828917） (广东商学院医院)篇2：2014-2015续保工作通知 2014—2015学年续保及老生新参保通知
一、老生续报及老生新参保对象 20
11、20
12、2013级全日制本科生以及20
12、2013级全日制研究生。
二、医疗待遇
网页查询路径：南京农业大学工学院主页管理机构——总务处——资料下载
三、办理手续
1、续保：是指上一年度已参加“大学生城镇居民医疗保险”的。续保期为2014年9月1日至2015年8月31日。
续保学生：须本人在《续保交费信息确认表》签名确认并缴费。
不续保学生：无需签名，但要按要求填写《不参保知情告知书》。（续保名单中没有但上年度已参保的学生请联系医保办确认）。
2、老生新参保：对于之前未参保学生，本次可以申请新参保，请填写本院《老生新参保信息登记表》，将以学号姓名.jpg（例：16111101张三.jpg）命名的（252*312像素）彩色电子证件照（红、蓝、白底均可）。
3、享受最低生活保障的学生须先缴保费并交纳相关证明材料：2013度已经过年审的低保证复印件（包括盖年审章页、户主页、家庭成员页）或户籍所在区、县民政部门出具的低保证明，经南京市医保审核通过后，由学院计财处统一退费。
四、缴费方式和期限
1、由各系安排收取现金后直接交计财处，保费100元/人·学年。
2、截止时间2014年5月30日，逾期不交费则视为停保。
五、需交至医保办公室的材料、截止时间
1、《续保交费信息确认表》纸质签字确认表（5月30日）
2、《老生新参保信息登记表》纸质及电子形式表格（5月30日）；
3、老生新参保电子照片（5月30日）；
4、老生续保及新参保交纳的低保材料（9月20日）；
5、《不参保知情告知书》附老生不参保信息汇总表（5月30日）。特此通知
院医保办公室
2014/5/4 附：
1、续保缴费方式
（1）（分管医保）辅导员请本系财务秘书到计财处领取“中央行政事业单位资金往来结算票据”，以下简称“票据”。
（2）以班级为单位，班长到本系（分管医保）辅导员处，开具“票据”（付款单位：班级名称；收款项目：医保费；数量：缴费人数；金额：所收钱款??收款人：班长姓名）；分管辅导员将“第二联收据、第三联记帐”撕给班长。
（3）班长携第三联记帐”联和现金到院计财处会计核算科（行政楼a101）交费，同时索取交费收据回执交回辅导员并贴到相应“票据”存根联的背面；第二联收据由班长收执。篇3：续保申请书
续保申请书
中国太平洋人寿保险公司龙岩中心支公司: 我公司承建的漳平市八一东路6#、8#安置房及7#廉租房工程在贵公司的保险期限2011年12月31日到期，由于项目部疏忽未能及时续保，特请贵公司给予续保为盼！
致
礼！
龙岩市红坊建筑工程有限公司
二0一二年一月十日
1篇4：投保及续保承诺书
投保及续保承诺书
中国工商银行股份有限公司重庆 支行（以下简称贷款银行）： 重庆斯达亚飞汽车连锁销售有限公司（以下简称贷款担保人）：
本人由贷款担保人推荐，向贷款银行申请贷款 万元，购买 型车一辆（车架号： ，发动机号： 车牌号： ）因该车系本人向银行申请上述贷款的担保抵押物。为此，本人现慎重承诺如下：
1、本人自愿在与贷款银行有合作协议的保险公司，不间断、足额投保贷款银行要求的五个险种。即：车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、盗抢险、不计免赔险。直至完全清偿贷款银行的全部贷款本息及相关费用之日止。其中，车辆损失险的投保金额按新车价格投保，盗抢险”按不低于剩余贷款本息总额的额度投保；
2、在本人未清偿完毕贷款银行的全部贷款本息及相关费用、解除贷款所购车辆抵押登记之前，本人保证绝不以任何理由中断保险、撤销保险，绝不选择与贷款银行无合作协议的保险公司投保；
3、本人保证在当年保险期届满前15日内，将下一年度保险金额交贷款担保人代理续保上述险种。如果未照此办理，即属于全部贷款违约。
4、本人知晓，若违反上述承诺，一旦脱保或者自行选择与银行无合作协议的保险公司投保，必然会造成保险公司拒赔或者拒绝将保险赔款划付贷款银行，进而危及贷款安全的后果。因此，本人特别承诺：如果违反上述承诺，本人自愿将贷款所购车辆留置于贷款银行或者贷款担保人，并完全承担由此引起的一切经济和法律责任。
特此承诺！
承诺人对以上内容确认无误后（亲自签字）: 年 月 日篇5：续保操作手册
一、前言
以保险为纽带，将凯美瑞客户长期维系于广州丰田销售店服务平台，能使凯美瑞客户长期感受到gtmc提供的优质、标准化的服务，提高客户对品牌的忠诚度；同时，稳定的客户群对于销售店的长期经营是重要而又可靠的保证。
广爱公司以此为出发点，将尽力协助销售店做好凯美瑞客户的保险续保工作，共同提高回店续保客户的比例。
二、续保业务操作步骤
1、成立续保工作专项小组
广爱公司与销售店的共同合作，是开展续保工作的基础，双方应
进行充分的沟通，组成续保工作专项小组，共同合作开展续保工作。
销售店指派人员，与广爱驻店专员共同成立续保专项工作小组；小组成员应不少于三人（含广爱驻店专员），销售店可根据实际情况由销售人员或售后人员兼职担任。
2、在客户休息室调查与宣传
在客户回店维修保养时，与客户进行交流和接触，倾听客户对保险服务的意见，介绍保险产品和引导客户回店续保。
3、先后通过信件和电话引导客户续保
针对保险将到期的客户采取信件通知和电话引导的双重措施吸引客户回店续保。
4、二次跟踪
对一次营销不成功的客户进行二次引导，对失败客户进行记录跟踪。
三、操作流程图
四、流程图说明
（一）、客户资料整合
1、广爱与gtmc、各销售店沟通，整合三方面的信息；
2、以广爱公司的：《凯美瑞用户险管理系统》为基础，补充和完善系统的客户信息资料。
3、《凯美瑞用户险管理系统》资料仅提供给续保专项工作小组成员使用。
（二）、保险服务调查回访
1、以广爱驻店员为主担当，在客户回店维修保养时进行保险
服务调查回访；
2、对调查回访进行记录及管理；
3、根据回访记录的客户信息完善《凯美瑞用户险管理系统》的客户资料。
（三）、续保提醒通知
1、根据整合的客户资料档案，广爱驻店专员每周一打印《续
保客户名单》（五周后到期的客户）；
2、销售店续保人员根据《续保客户名单》，邮寄《续保通知书》（可以结合其他资料一起邮寄）；
3、广爱驻店专员每周四检查〈续保通知书〉邮寄情况，督促未完成的于周五前完成。
4、广爱驻店专员根据《续保客户名单》，于该批客户保单到期前三周的周一提醒销售店续保人员电话通知客户续保；
5、广爱驻店专员周四检查电话通知情况，督促未完成的于周五前完成。
（四）、客户到店续保
1、接待客户；
2、续保产品介绍，报价；
3、指导客户填写投保书、协助办理投保手续；
4、录入《凯美瑞用户险管理系统》，客户跟踪。
（五）、失败客户的跟踪
1、保单到期前一周由续保人员对客户二次致电；
2、对保单过期未续保或已通过其它渠道续保客户进行登记。
附件一：《保险服务调查指导手册》
附件二：《保险服务调查表》
附件三：《续保通知书》
附件一：
保险服务调查指导手册
一、保险服务调查的目的
1、增加与客户接触，建立与客户间的信任关系；
2、了解客户对保险服务的意见及需求，引导客户续保。
二、调查前准备
1． 取得当天维修保养客户名单； 2． 准备好调查问卷、名片，并确定佩带公司徽章； 3． 了解客户的简单信息（姓名、是否在店投保、投保的保险公司、是回店保养还是维修）。
三、调查流程
1、提出调查邀请；
2、介绍广爱公司、介绍自己；
3、询问客户的基本信息；
4、询问客户对于保险索赔的体验；（有出险经历客户）；
5、询问客户对于汽车维修的体验；（有出险经历客户）；
6、询问客户对于保险增值服务的体验；（未有出险经历客户）。
四、调查资料整理分析
1、将采访客户信息补充录入《凯美瑞用户险业务管理系统》；
2、标记已采访客户，简单记载采访主要信息；
3、将采访记录入档。
推荐第9篇：低保续保申请书
篇1：低保续保申请书范文
尊敬的社区领导你们好：
我叫xx，今年xx岁，我是一名下岗女职工家住在xxxx。现已离异，和女儿相依为命。如今的我由于身体不好，基本上干不了什么活，没有什么收入来维持我们母女的日常生活。女儿大学的学费和生活费就只靠微薄的抚养费和政府给的低保来勉强的维持生活，可以让女儿读完大学。我再次申请低保，希望社区领导可以批准，低保就像我们母女二人的救命草，就我们于水深火热之中，社区领导就是我女儿学业生涯的再造父母，我一定把女儿教育成栋梁之才，回报社会回报帮助过我们母女的人。
此致
敬礼
申请人：
年月日
篇2：农村居民最低生活保障续保申请书
乡镇人民政府：
我家住_____________________，家庭人口____人，家庭年收入____元，家庭年人均收入低于当地农村低保标准，生活困难，特申请继续享受农村居民最低生活保障。我的家庭基本情况如下：
共同生活家庭成员及收入变化情况：
说明：“家庭成员及收入变化情况栏”栏如家庭收入发生变化的重新填写新的家庭成员及收入变化情况，家庭收入无变化的同样填写“无变化”。
承诺：
1、本人所提供的家庭基本情况和相关证明材料属实。如有虚假，对已冒领的低保金全部退回，并承担1-3倍的罚款。
2、本人授权并配合低保管理部门对本人及家庭成员的收入、住房和财产等相关情况进行调查。
申请人：
年月 日
推荐第10篇：低保续保申请书
低保续保申请书3篇
（243字）
尊敬的社区领导你们好：
我叫xx，今年xx岁，我是一名下岗女职工家住在xxxx。现已离异，和女儿相依为命。如今的我由于身体不好，基本上干不了什么活，没有什么收入来维持我们母女的日常生活。女儿大学的学费和生活费就只靠微薄的抚养费和政府给的低保来勉强的维持生活，可以让女儿读完大学。我再次申请低保，希望社区领导可以批准，低保就像我们母女二人的救命草，就我们于水深火热之中，社区领导就是我女儿学业生涯的再造父母，我一定把女儿教育成栋梁之才，回报社会回报帮助过我们母女的人。
此致
敬礼
申请人：
年月日 低保续保申请书二：低保续保申请书（299字）
乡镇人民政府：
我家住xxxxx，家庭人口xxx人，家庭月总收入xxx元。家庭人均月收入低于当地城市低保标准，生活困难，特申请继续享受城市居民最低生活保障。我的家庭基本情况如下：
家庭成员及收入变化情况：
说明：
“家庭成员及收入变化情况栏”栏如家庭收入发生变化的重新填写新的家庭成员及收入变化情况，家庭收入无变化的同样填写“无变化”。
承诺：
1、本人所提供的家庭基本情况和相关证明材料属实。如有虚假，对已冒领的低保金全部退回，并承担1-3倍的罚款。
2、本人授权并配合低保管理部门对本人及家庭成员的收入、住房和财产等相关情况进行调查。
申请人：
xx年 xx月 xx日
低保续保申请书三：低保续保申请书（236字）
尊敬的领导：
我叫吕文贵，通辽市开了县东来镇光辉村人。1945年5月3日出生，现年71岁，由于原来家境贫寒，单身一人，现在无住房，家中生活困难，特申请低保。我的家庭情况是： 我本人，长年有病。患有半身不遂，视力下降患有黄斑变性，还有高血压，无经济
第11篇：低保续保申请书
低保续保申请书
低保是在城市已经建立了国有企业下岗职工基本生活保障、失业保险和城市居民最低生活保障等\"三条保障线\"制度的基础上，建立实行最低生活保障的制度。
尊敬的社区领导：
你们好，我叫xx，今年xx岁，我是一名下岗女职工家住在xxxx。现已离异，和女儿相依为命。如今的我由于身体不好，基本上干不了什么活，没有什么收入来维持我们母女的日常生活。女儿大学的学费和生活费就只靠微薄的抚养费和政府给的低保来勉强的维持生活，可以让女儿读完大学。我再次申请低保，希望社区领导可以批准，低保就像我们母女二人的救命草，就我们于水深火热之中，社区领导就是我女儿学业生涯的再造父母，我一定把女儿教育成栋梁之才，回报社会回报帮助过我们母女的人。
此致敬礼!
申请人：
年月日
乡镇人民政府：
我家住_____________________，家庭人口____人，家庭年收入____元，家庭年人均收入低于当地农村低保标准，生活困难，特申请继续享受农村居民最低生活保障。我的家庭基本情况如下：
共同生活家庭成员及收入变化情况：
说明：“家庭成员及收入变化情况栏”栏如家庭收入发生变化的重新填写新的家庭成员及收入变化情况，家庭收入无变化的同样填写“无变化”。
承诺：
1、本人所提供的家庭基本情况和相关证明材料属实。如有虚假，对已冒领的低保金全部退回，并承担1-3倍的罚款。
2、本人授权并配合低保管理部门对本人及家庭成员的收入、住房和财产等相关情况进行调查。
申请人：
年 月 日
按照城乡低保管理办法和有关规定，凡有下列情形之一者，不能享受低保待遇;
1、虽然家庭月人均收入低于当地城乡低保标准，但实际生活消费水平明显高于当地城乡低保标准的;
2、非因拆迁原因私建住房、购买商品房或高标准装修现有住房的;因拆迁原因购买住房但购买面积超出当地人均住房面积30%以上的(33平方米);有闲置住房的;
3、一年内购买电脑、摄像机、数码相机、空调、冰箱等高档非基本生活必需品的;
4、家庭有高档收藏或投资有价证券的;
5、安排子女择校就读、出国留学或子女在义务教育期间入收费学校就读的;
6、在法定劳动年龄内、有劳动(就业)能力、无正当理由不从事生产劳动或就业的;
7、有赌博、吸毒、嫖娼行为而造成家庭生活困难尚未改正的;违法收养的; 违反计划生育政策的;
8、无正当理由连续2次不按时领取低保金;不按规定申报家庭收入的;不配合家庭收入等情况核查或弄虚作假的;
9、法定赡养、抚(扶)养义务人有赡养、抚(扶)养能力但未履行义务的;
10、家庭因征用土地“农转非”并自愿一次性领取补偿金在3年之内的;
11、群众反应强烈、经低保评估小组民主评议不应享受低保待遇的;
12、低保对象已进入社保的;
13、丧偶或离异后重新组成家庭，有稳定收入的;
14、患病后身体恢复正常，能参加劳动的;
15、有车辆、店面、房屋出租等经营收入;
16、没有说明子女情况、就业情况、收入情况的;
17、低保对象已死亡的;
18、其他民政局认定不能享受低保待遇的。
1、低保对象家庭户主在规定的时间内将家庭及其成员的基本情况、家庭成员就业收入情况、低保金领取情况、低保证、户口簿、城镇居民医疗保险证(城镇职工医疗保险证)、民政医疗救助证、其他相关证明材料，以及本人需继续享受低保的续保申请书，提交到所在单位(村委会)。
2、业务主管部门或镇(街道)民政所收到年审材料后，及时组织对每户核实、调查，并将核查后情况填写《城乡居民最低生活保障续保申请表》，作出是否继续享受低保的意见，同时低保对象要签订《低保诚信申请承诺书》;
3、民政局对接受年审续保的低保对象作出是否继续享受低保的决定，并同时组织抽查。城市低保户每单位抽查30%;农村低保户每乡镇抽查10个村。
4、对通过年审续保的低保对象，由民政局核定其家庭低保金额，并根据其家庭收入变化情况，办理低保金额增减变更手续，在《低保证》内加盖年审戳记章。对未通过年审的低保对象，收回《低保证》，并取消低保待遇;
5、对低保对象的年审续保结果，由单位(镇、办)告知本人，并说明情况。
6、完善一户一档的档案管理制度。将每户年审材料(个人续保申请书、低保诚信承诺书、续表申请表)由各单位和民政局装入个人低保档案袋。
第12篇：续保话术
续保话术
开头语
专员：/小姐您好，我是长久世达捷豹路虎4S店的续保专员XXX，请问您现在接电话方便吗？
客户：什么事你说
专员：您的爱车XXX保险马上就要到期了，您的车辆在保养维修过程中对我们的服务是否满意呢，使用的过程中有没有遇到什么问题需要我们帮助？ 客户：挺满意的 专员：介绍保险政策 问题解析
1如果客户说不用了，我朋友是保险公司的，那么可以从4S店优势来说
解析一：您朋友虽然在保险公司，但是咱买保险不是就买个保单是吧，它只是一张纸，买保险就是买个保障，一年的售后服务才是您最应该关心的问题对吧，因为我们和保险公司有合作关系，所以在我们这投保后，等于您把您的保障交给了我们，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外交通事故，我们会有专人在第一时间协同我们合作的保险公司赶到现场为您查勘定损，而且我们更换的配件都是咱路虎原厂的配件；如果您在您朋友那投保，他也许只是业务员，对保险业务熟悉，但对理赔未必也熟悉对吧，这样您找他，他再找别人，拖来拖去错过了最佳的报案时间，而且理赔的话也不可能他说赔多少就赔多少，公司也是有规定的，他们保险公司肯定是怎么便宜怎么赔了，给您更换的也是副厂件，对车也不好，而且我们厂家也有规定，因为更换非原厂件而引起的问题，我们公司一律拒赔，这样您也走不了三包政策了，您这样算下来是不是亏了呢
解析二：朋友是做保险的：询问出险后的维修地点，理赔是否方便，通过朋友进行保险，您出险还要麻烦朋友，目前保险公司人员的流动也是非常普遍的，并且如果理赔出现了问题，您顾及人情也会很不方便。我也相信您的朋友为您推荐的方案是他们公司最优惠的，但如果是他们公司没有的优惠，他也无法提供给您。而我们目前通知您的这个优惠活动也是客户反映非常合适的，而且您在这边投保将来理赔等也会很方便。而且我们是捷豹路虎的指定4S店，所以修车质量您还是可以放心的。）
2你们公司保险费太贵了？外面电话营销保险费可以打85折呢？
解析
1、不贵呀，保险费都是经中国保监会规定的，我们和保险公司的价格是一样的呀。电话营销的价格可能便宜一些，但服务有很大的差异。
2、保险电话营销虽然可以给你打折，光有价格优惠，但是没有服务承诺。我们公司是4S店，我们可以提供紧急救援、快速定损、拖车服务、协助处理交通事故、代办验车、紧急换胎 等多项免费服务。
3、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动，可以赠送价值XX的大礼包，包括免费赠送保养和精美礼券等，对你的爱车很有用的。
4、你的朋友XX也在我们这里做续保的，他认为我们这里续保很放心、省心，所以把你转介绍给我，你看我先帮你报个价格好吗
3现在保险电话营销价格便宜呀，你们能给我优惠价格吗？
1、现在电话营销光有价格优惠，没有服务承诺，你理赔时找谁呢？
2、即使你比外面便宜了，但是一旦碰到保险理赔的时候，你要先垫付理赔款，然后还要到保险公司去办理理赔手续，自己会耽误很多时间的。另外电话营销的保险单，如果到客户自己到4S店面做理赔评估，很可能会产生价差，这个价差还是要你自己支付的。
3、如果你自己不支付价差，外面的非4S维修店面可能会给你使用非原厂的零配件，甚至有些维修站容易产生道德风险，把你正厂的零配件偷梁换柱，这样最后损失的还是你呀，我们是正规的4S店，有严格的监管。你在我们店面维修，服务和维修质量都是可以保证的。
4、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动，可以赠送价值XX的大礼包，包括免费赠送保养和精美礼券等，价值远远高于电话营销的优惠价格，对你的爱车非常有用。而且活动就到月底就要结束了，你看我先帮你报个价，如果满意就到我们店面来续保吧。
4你们保险理赔有哪些优势呢？
1、我们是4S店，有原厂的零配件和完善的售后服务，可以保证我们的维修和服务质量。
2、我们和各大保险公司长期合作，保险公司在理赔定损的时候我们可以协助客户，快速定损。
3、如果你自己在外面投保，没有专业的售后人员帮助你，你都不知道到底损坏哪些零配件，哪些必须要更换，哪些可以修复，价格多少，你都不知道，而我们是就是你的专家。可能在保险理赔的时候会产生定损价格低于实际的维修价格，客户要支付差价，如果在我们4S店续保的话，我们可以和保险公司协商价格，客户无需多支付额外的费用。等于帮助你省下一大笔钱呀！
4、保险公司购买保险得到的利益都是一样的，惟有超增值的售后服务才是真正带给客户附加的价值。
5我的保险出险后理赔不足额，我对你们公司的售后服务不满意，如果你帮我理赔到了，我就续保？
1、首先认同客户的情况，请问客户是什么原因，比如说是保险资料交接不及时，还是保险公司定损时未能和4S店达成一致，我们现在已设置了专人专岗，下次不会出现这种问题。
2、我们现在对驻点的保险公司已经加大了监管力度，随时监控，不会再发生同样的问题，我们也可以提供一个理赔投诉电话。
3、问一下是去年是哪个保险公司的保险，今年我们还有其他3大保险公司合作，我们可以帮你换一个理赔服务更好的保险公司给你。
6我去年买了车辆保险，我都不知道买了哪些保险，你帮我解释一下？
1、我看了一下你去年的投保记录，你共投保了6个险种，有车辆损失险、第三者责任险、交强险、不计免赔险、盗抢险和划痕险。你投保基本上比较齐全，恭喜你。
2、简单讲车辆损失险：主要是保你车辆遭受碰撞导致损失时保险公司予以理赔。第三者责任险是万一你的车撞别人了，由保险公司赔给第三者的。交强险是国家强制保险，不计免赔险是保险公司100%理赔。盗抢险就是车子万一被偷了，保险公司赔一辆车给你。划痕险是车辆被划了，保险公司予以理赔。
3、XX先生，你的保险意识是很强的，这些险种都是需要投保的，万一有什么意外的话，你把风险都转嫁给保险公司了。这样就是花小钱保大钱了呀。
7我去年没有理赔，你看我今年需要买哪些保险呢？
1、恭喜你呀，如果去年你没有发生理赔的话，今年保险公司可以给你无赔款优待，你今年的保险费就可以打**折。
2、我检查了一下你去年的保险单，车辆损失险、交强险、第三者责任险、不计免赔险都是必须要投保的，你的车这么高档，我建议你还可以投保盗抢险和划痕险。
3、具体还是看你的车型、购买价格以及车辆停放的主要地点来帮您确定，不如您来到我们展厅，我给你做一个详细的介绍，根据您的实际情况给您量身定做一款适合您的保险产品 8去年保险费太贵了，我不想买这么多的保险？
1、保险本来就是花小钱保大钱，保险费太贵是因为你的爱车比较高级，保险公司计算保险费是根据你的车辆的购买价格以及你购买的险种来计算的。
2、我帮你看看去年保单的具体险种和保额，而且根据您目前的实际情况，在不减少综合保险利益的前提下，我们可以适当调整一下你保险的险种结构。
3、我希望你到我们店面来，我们当面给你做个保单评估，帮你设计适合你的爱车保险计划。
9你先帮我保险费垫一下，过两天我再来付款
1、尊敬的XX先生，这样我先把保险单的价格发给你，但是现在保险公司实行的是“见费出单”。如果保险公司没有收到保险费的话，他们是不能出单的。
2、这样你的爱车保险快要到期了，如果没有按时续保的话，万一在续保空挡期间发生意外的话，对你是非常不利的。
3、我给你我们公司保险代收代付款的卡号，你通过网上银行或者ATM转帐直接划入我们公司的账号，我们收到后马上就可以在我们店面出单了。我把公司的账号用短信发给你好吗。 10我上次在你们这里理赔做得很不愉快，而且洗车都不干净，还说服务好？你让我对你们店哪有信心呀：
首先我代表店里向您致歉，同时您能否具体告知我是哪方面的问题，我会在第一时间与部门负责人联系，为您解决。（把问题记录清楚，然后与相关人联系，解决问题后马上与客户联系，此时再促成保险）D：(确定已解决问题后的接续话术)我店之前为您提供的这次服务，可能没有让您满意，但我们已做出了****（具体解决措施）。希望您今年能再给我们一次机会，也感谢您把我们服务中的漏洞找出来，我们一定会努力改正.11：我已经买了车损，为什么还要买划痕？外面报价都说划痕是含在车损里的
D：这可能是某些业务员为了多完成业务没有给您解释清楚，车损险里确实包括划痕，但这里说到的划痕是指在您的车辆发生刮蹭等事故，车漆和板金都有损失的情况下是由车损险赔付。但如果是您的车辆单纯只有车漆损失，就只能通过划痕险赔付了 12为何旧车车损险必须按新车购臵价投保？
D：目前车损险承保有三种形式供选择。一是，按照新车购臵价承保；二是，按照车辆的实际价值承保；三是，按照双方协商的价格承保。其中只有第一种按新车购臵价投保时，才被视为足额投保。这是因为车辆绝大多数保险事故属于局部损失，保险公司均是按照全新的零配件进行修理、更换，在维修费用及维修工时方面也完全不存在新、旧车的差异。例如，不论是新车还是旧车发生意外事故需要换汽车大灯时，保险公司对二者都只能赔新的大灯，其赔付成本是完全相同的，如果新车按照新车购臵价来计费而旧车却按实际价值来收费，显然对于新车来说是不合理的，同时也不符合保险的对价原则。
13我的车是带天窗的，如果出险你们能赔吗？
D：当然可以，车损险中就包括天窗的损坏，您今年只要投保了车辆损失险，出险后我们就会给您赔付。
14：如不按新车购臵价投保，该怎么赔付？
D：如果客户按照低于新车购臵价的价格投保，即构成不足额保险，在发生部分损失时，保险公司将按照其实际投保的保额与投保时新车购臵价的比例计算应赔付的实际损失。若发生全部损失，则按照出险时车辆实际价值与保险金额较低者赔偿。 15C：你们的礼品我不要了，你帮我把金额调到最低吧D：
我们现在给您的已经是最低价了,礼品是额外赠送给您的.我们很多客户对这个活动反应都非常好，一定会对您有用的
16C：我一年一年不出险，每年白交钱了？D：
看来您是有非常好的驾车习惯呢．不出险当然最好，但一旦发生问题，保险的作用就很重要了，保险本身就是为了保障一些潜在风险的发生，而且您如果连续不出险，是可以享受更低的费率折扣
17如果我在市区出了险要怎么办？出了险后我能不能直接把车开到车行来？D：我们建议您可以先给95512拨打一个报案电话，详细说明一下当时的出险情况，根据客服的提示完成一些报案手续，然后您就可以把车直接开到咱们店里来了，我们的服务接待会根据您的具体情况给予您最适合的维修方案，让您享受最快捷、方便的定损直赔服务 18：如果我在外地出了险要怎么办？
平安本身就有全国通赔的服务，不管您是在哪个城市出险，只需先拨打95512报案，根据客服的提示完成一些报案手续，同时客服会根据您的所在地点推荐就近的定损理赔点，您只需把车开过去办理就可以了，非常的方便、快捷。
19.(店与客户彼此的熟悉度)您的车长期在店做维修、保养应该清楚咱们店里的技术水平,而且我们的技师对您的车况也更了解一些，这样您的车不管是在店做维修保养、定损直赔赔,我们都会针对您的情况为您量身打造一套最适合于您的方案,对您车辆的养护会更有好处的。
20没时间
答：若客户语气非常硬，一直拒绝----不要再进行销售，而是预约下次电话的时间；若客户是比较犹豫的拒绝---这真的是一个很好的优惠方案，您给我两分钟的时间，我可以为您介绍一下。或者您看您什么时候方便我在联系您。 21考虑/和家人商量
答：我当然可以了解您需要和家人商量，如果是我的话，我也会这样。但是我比较担心的是我今天给您介绍了这么多您也许很难记下来转告给您的家人，这样难免会影响您家人对这个产品的判断，但是我们今天推荐给您的专案真的是非常的好，您可以根据我们为您量身定做的方案、优惠的价格及多项增值服务决定，所以我们建议您可以现在做决定。 22你是怎么知道我的电话的？
答：因为您的车曾在我们这做过维修、保养，我们只是想把一个优惠的投保方案介绍给您，只耽误您
一、两分钟的时间。
结束语
1不好意思打扰您了，您看您什么时候方便？要不我下午再跟您联系？主要是因为我店推出了非常优惠的活动，只要您在本月投保商业险就有很多超值赠品，对您来说特别实用，那我下午再具体为您介绍
2今天打扰您了，那我**再与您联系。 3今天打扰您了，我**时间再与您联系。在此期间您有任何关于车险的问题都可以与我联系。我是续保部的【名字】，我的联系电话是XXXXX, 先生女士再见
第13篇：财产续保申请书
财产续保申请书
财产续保申请书一：诉讼财产保全续保申请书
申请人：xxx，男，汉族，19xx年x月x日出生，身份证号码：23102519xxxxxxxxx，住址：沈阳市xxxxxxxxxxxxx。
被申请人：牡丹江市xxxxxxxxxxxxx委员会，住所地：牡丹江市xxxxxxxxxxx，组织机构代码证：231001xxxxxxx
法定代表人：xxxxx 该村主任 联系电话：xxxxxxxxxxxxxx
请求事项：
请求查封、冻结被申请人在牡丹江xxxxxxxx农村经济管理中心的账户内的补偿款xxxx万元（开户银行：牡丹江市xxxxxxxxxxxxxxxx信用社;账号：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。）
事实和理由：
申请人与被申请人因不当得利纠纷一案，经贵院受理后，依法进行了审理，并作出（20XX）牡民初字第xx号民事判决，在判决生效期内，被申请人提起了上诉，现有黑龙江省高级人民法院受理该案，在本案中，贵院接受申请人的诉前财产保全申请，并依法作出（20XX）.牡保字第x号民事裁定书，对牡丹江xxxx发地产开发有限公司先期给付被申请人20 000 000元补偿款在牡丹江东安区兴隆镇人民政府农村经济管理中心账户（开户银行：牡丹江市xxxxxx信用社;账号：xxxxxxxxxxx。）,申请保全其中的xxxx万元。因本案已进入二审程序，为保护申请人的合法权益，申请人依法向贵院提请财产保全续保申请，请求继续对牡丹江市xxxxxxxxx农村经济管理中心的账户予以查封冻结，请予准许。
此致
牡丹江市中级人民法院
申请人：xxxxx
代理人：
20XX年12月 x日
>财产续保申请书二：财产保全续保申请书>>（412字）
申请人：嘉兴市XXXX有限公司 法定代表人：沈XX
住所地：嘉兴市秀洲区新塍镇XX路X号
被申请人：嘉兴市ZZZZ有限公司 法定代表人：杨ZZ
住所地：嘉兴市秀洲区油车港镇经济开发区ZZ路东侧Z幢Z楼 申请请求：
请求贵院依法续冻被申请人在兴业银行股份有限公司嘉兴分行开设的银行帐户为（3585001001000ZZZZZ）内存款，保全金额为40000元
事实与理由：
申请人嘉兴市XXXX有限公司诉被申请人嘉兴市ZZZZ有限公司加工合同纠纷一案，业经嘉兴市秀洲区人民法院审理终结，并依法作出了（20XX）嘉秀泾商初字第25X号民事判决书。但因被申请人嘉兴市XXXX有限公司对一审判决不服，已提出上诉。现申请人嘉兴市ZZZZ有限公司在一审时提出的财产保全将到期，且为使判决能够顺利执行，故申请人请求贵院采取保全措施，续冻被申请人在上述银行帐内的存款，金额为40000元。
此 致
嘉兴市秀洲区人民法院
申请人：嘉兴市XXXX有限公司
20XX年1月X日
>财产续保申请书三：财产保全续保申请书>>（381字）
申请人：×××（写明姓名、性别、年龄、民族、籍贯、职业或者工作单位和职务、住址、联系电话）是法人写法人、机构名称
被申请人：×××（写明姓名、性别、年龄、民族、籍贯、职业或者工作单位和职务、住址、联系电话）
请求事项：
（写明请求法院查封、扣押或者冻结的被申请人的财产）。
事实和理由：
（写明要求保全的财物情况，包括申请人与被申请人的关系，申请人和被申请人与要求保全财物的关系及财物名称、数量、金额、所在地点等。申请的理由主要写明需要保全的财物遭受侵害情况及采取财产保全措施的重要性及紧迫性及在判决执行中的意义）。证据和证据来源：
写明能够证明申请请求的证据的名称、件数和证据来源。有证人的，应写明证人的姓名和住址。（若证据在申请人手里，应随同申请书一并递交法院；若证据不在申请人手里，应向人民法院提供证据线索）。
此致
＿＿＿＿＿人民法院
申请人：＿＿＿
＿＿＿＿年＿＿月＿＿日
第14篇：续保申请书（材料）
重庆市城市居民最低生活保障续保申请书
乡镇人民政府：
我家住
，家庭人口 人，家庭月总收入 元。家庭人均月收入低于当地城市低保标准，生活困难，特申请继续享受城市居民最低生活保障。我的家庭基本情况如下：
家庭成员及收入变化情况:
说明：“家庭成员及收入变化情况栏”栏如家庭收入发生变化的重新填写新的家庭成员及收入变化情况，家庭收入无变化的同样填写“无变化”。
承诺：
1、本人所提供的家庭基本情况和相关证明材料属实。如有虚假，对已冒领的低保金全部退回，并承担1-3倍的罚款。
2、本人授权并配合低保管理部门对本人及家庭成员的收入、住房和财产等相关情况进行调查。
申请人：
年
月
日
重庆市农村居民最低生活保障续保申请书
乡镇人民政府：
我家住
，家庭人口 人，家庭年收入
元，家庭年人均收入低于当地农村低保标准，生活困难，特申请继续享受农村居民最低生活保障。我的家庭基本情况如下：
共同生活家庭成员及收入变化情况:
说明：“家庭成员及收入变化情况栏”栏如家庭收入发生变化的重新填写新的家庭成员及收入变化情况，家庭收入无变化的同样填写“无变化”。
承诺：
1、本人所提供的家庭基本情况和相关证明材料属实。如有虚假，对已冒领的低保金全部退回，并承担1-3倍的罚款。
2、本人授权并配合低保管理部门对本人及家庭成员的收入、住房和财产等相关情况进行调查。
申请人：
年
月
日
第15篇：财产续保申请书
财产保全续保申请书
申请人：广东冠华机电工程有限有限公司
法定代表人：林思远
职位：董事长 住所地：广东省揭阳市榕城区梅云镇吉荣路久华楼
被申请人：乌鲁木齐市瑞泰地产开发有限公司
法定代表人：安启龙
职位：总经理 住所地：新疆乌鲁木齐市钱塘江路168号
申请请求：
请求贵院依法续冻瑞泰公司天宇雅居小区3-401室（产证号：2005108205）；瑞祥苑小区1-201室（产证号2008056245）；青年路26号10-4号（产证号0067453）；乌鲁木齐市新民路犁铧街151号1-101室（产证号00375341）；青年路30号天宇雅居1-7室（产证号2008016856）；青年路30号天宇雅居1-8室（产证号2008016858）；青年路30号天宇雅居1-9室（产证号2008016860）。
事实与理由：
申请人广东冠华机电工程有限有限公司诉乌鲁木齐瑞泰房地产开发有限公司、新疆好家乡超市有限公司买卖合同纠纷一案，经乌鲁木齐市高级人民法院审理，依法作出了(2013)新民一终字第40号民事裁定书。裁定认为本案事实不清，撤销乌鲁木齐市中级人民法院（2008）乌中民四初字第1号民事判决，发回乌鲁木齐市中级人民法院重审。现申请人广东冠华机电工程有限公司一审时提出的财产保全已经到期，为使判决能够顺利执行，故申请人请求贵院续冻被申请人的上述房产。
此 致
乌鲁木齐市中级人民法院
申请人：广东冠华机电工程有限公司
日期： 2014年4月9日
第16篇：续保激励政策
续保激励政策
1.在本公司购买保险无需购买4S店指定专修险，出险后维修一样享受4S店价格。
二．在本公司购买保险给予以下优惠政策： 1.一年免费赠送四轮定位二次。150*2=300元 2.一年免费四轮充氮气四次。40*4=160元 3.一年享受50公里以内免费救援5次。市内免费不次数救援。100*5=500元 4.一年享受四次免费检查及检测。20*4=80元 5.一年享受二次市内免费送油（5公升）。40*2=80元 6.常年免费洗车。20*10=200元 7.商业险达到3000元的送100元维修代金卷，商业险达到5000元的送200元的维修代金卷。
合计：1420元1520元。
第17篇：续保培训计划
的开展。
不方便：那我下次再给您打电话，可以吗？您看什么时间，合适？要不还是明天这个时间，您看合适吗？
注：电话之前利用dms系统查询客户的维修保养记录，便于拉近与客户之间的距离）
步骤4-还可以/有问题（切入主题）
还可以：谢谢您。***先生/****女士，这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？
有问题：请问您上次有人为您跟进过您反映的问题吗？如果没有，请您跟我说吧，我会把您的问题反映给业务部门负责人的，让他们尽快的给您回复，同时感谢您对我们提出宝贵的意见及建议。这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？ 步骤4-沟通报价（考虑一下，你给我报个价吧。）/（我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧）
考虑一下，你给我报个价吧：好的，我来给您介绍一下，你看需要购买那些险种。/我按上一年您投保的险种给您报价，好吗？制作报价单（你看是通过短信、电话报价、传真那种方式给你报价呢？）
我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧：可以呀，但我怕你比较忙，抽不出时间给我电话，还是我致电给您方便一些，您看我何时给您电话，方便？
传真：好的，询问客户的传真号，制作报价单，传真后确认是否收到，并电话致谢客户对我店得支持与信任。祝您用车愉快，谢谢
电话：好的，在电话里给客户报价。
短信:制作短信报价单，发送客户。
步骤5-说服客户
我不想在你们那边购买：您方便告诉我什么原因吗？根据客户提出的原因实际应对。
1、找朋友购买：请问一下您朋友是保险公司的吗？是业务人员吗？ 找朋友当然可以，你的朋友是保险业务人员，每天的工作是负责跑单的，您可以了解一下。保险公司是两个部门，一个是承保部门，一个是核损部门（理赔部门），关于后续理赔等业务他需要跟理赔部门的人员沟通，而不是自己负责的。所以会出现很多的障碍，如果处理不好的话，到时候发了钱不说，而且还会影响到你们的关系，您也会因为情面不好意思向他抱怨什么，而如果您是在我店购买的保险，发生了这种情况，你大可到店里来投诉与抱怨，要求索赔或者赔偿的。而且在店里投保的话，我们会提供一站式服务，从定损到理
赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔，定损享受的都是原厂配件，万一您到外边修理厂，保险公司出钱，您的爱车换了副厂件，那你好吃亏，对吧？为您节省了不必要的麻烦和时间，您看你是否再慎重的考虑一下？因为在我店投保会更加的省心方便。
价格太贵：您说的是与其他保险公司比较太贵了，是吗？您指的是哪家保险公司? 是人保或者太平样、太平等大保险公司：如果是人保、太平洋、太平这些大保险公司，他们的报价应该都是差不多的，只有具体的险种不一样，您方便把投保金额与投保项目告诉我吗？
太长了/不方便：要不这样子吧，按照你所投保的项目，我把我们公司的报价单传真一份给您看一下，您来比较一下，好吗？您注意看一下所投保的金额是否一致，还有投保的险种是否齐全。为了保障您的权益，你看是以传真的方式合适还是电子邮件的方式合适？ 是天安、华安、大众等保险公司：**先生或者**女士，据我所知，您所说的那些保险公司都是一些小保险公司，在国内
起步都比较晚，实力不怎么雄厚。整体的赔付能力是不能够保证的，为了吸引更多的人参保，他们的价格有可能会降低很多，但后续的服务您是得不到保障的。如果您购买了小保险公司的保险，以后在定损、核损、配件、工时等等方面都会相应的大打折扣，您购买保险就是购买一份放心，你说呢？
客户要求电话报价：按照客户的要求给予报价，并跟您说明一下，在我店投保的话，我店针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，赠送你价值300元左右的免费保养一次。，我们也会提供一站式服务，从定损到理赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔，定损享受的都是原厂配件。 在4s店赔付不理想，在外边修理厂不需要我烦心：针对外面购买保险不需要你去做什么事得情况，我非常了解您的想法，大家都想图个方便与省心，越方便越省心越好。但车子是您的，也只有您能理解车子的情况，如果出险了，外面的修理厂应允您什么都帮你搞定，那您是否知道，保险公司一定要他们本公司的查勘人员出具查勘记录这一程序才能进行定损与核损、理赔的。您自己不报案，那修理厂得人员肯篇2：保险公司培训计划
培训计划
为保险营销员和主管提供专业、实用、有效及国际化认证的培训，培养出高产能、高专业、优质服务、诚信经营的保险营销员和主管团队。 终身的学习阶段 新进保险营销员培训计划
保险营销员资格考试a课程 产品学习b课程 销售基础c课程 目标： 目标： 目标： * 通过保险营销员资格考* 帮助学员熟练掌握公司* 帮助学员熟练掌握基本试，提高及格率 产品条款和保险责任描述 销售技能 * 帮助新人了解保保险行* 团队意识培养 * 帮助学员进入市场进行业，了解公司，增强信心 前期磨合
内容： * 基本习惯的培养 * 养成良好的工作习惯，塑
·产品架构及技术术语 造良好心态 * 成功经验分享
·大病险
·意外险 内容： 内容：
·销售循环总论 ·友邦文化及保险理念介·分红基础知识 ·养老险 ·目标与计划 绍
·儿教险 ·寻找客户接洽
·保险基础知识
·保险营销员职业道德与
行为规范
·保险营销员资格考试
安排：64小时
对象：在公司登记参加
“全国保险营销员资格考
试”的准新人
·报帐流程 ·销售面谈与需求分析 ·核保知识 ·成交面谈 ·保户服务 ·异议处理 ·产品组合与建议书讲解 ·销售服务与转介绍 ·保险营销员执业操守 安排：28小时 ·成功第一步 对象：通过“全国保险营 销员资格考试”的新人 安排：52小时 对象：通过“全国保险营销员资格考试”的新人
保险营销员培训计划
目标：提高新人的展业能力，增加新人收入 进一步加强新人对公司的认同感 knowladge（知识）
养老险提升训练 大病险提升训练
意外险提升训练 儿教险提升训练
商保如何补充社保 交单流程和晋级考核
竞赛规则和文化 附加险提升训练
万能寿险提升训练 attitude（态度）
友邦10大优势 寿险10大真相
保险从“心”开始一展业初期心态调适 skill（技巧）
spin行销理念和技巧 电话约访技巧
缘故市场接触技巧 陌生市场接触技巧一市场调查法
通过沟通赢得客户认同 初次面谈的开场技巧与话术 life cycle需求分析 大病保险的说明技巧 分红保险说明技巧 家庭保障面谈话术
用推销来讲保险 优质建议书的制作与说明
处理10个常见反对问题 成交动作强化训练
递送保单和转介绍 经典推销流程点睛 habit（习惯）
推销工具准备与成功展业习惯 客户管理及售后服务
时间：三个月一个周期，合计45小时
对象：新人班结业6个月以内的新进保险营销员 ul深挖掘
万能寿险产——产品设财务规期专题新产品培训 推销实战班 星期讲座 品培训 计与实战销讲座
售
目标： 目标： 目标： 目标： 目标： 目标： 掌握万能险提升万能寿掌握公司新掌握主力产提升推销和* 了解财务规产品知识和险产品，设产品的知品话术，提经营方面的划的观念 销售卖点。 计和实战销识、卖点和升销售技巧 专业技能 * 初步掌握财 售技巧 销售话术。 务规划的工具安排：每月 安排：根据安排：每月安排：每月与方法
安排1次，安排：每两公司新产品安排一次，安排1次，* 运用财务分每次7小时 月安排一上市计划安每次14小时 每次3小时 析的办法推动对象：销售次，每次4.5排，每次一对象：入司2对象：各级产品的销售 完1张意外小时 小时 月后的保险保险营销员
内容： 险或2张意对象：各级对象：各级营营销员
·家庭理财如外险保单的各级保险营保险营销员
何应对金融市保险营销员 销员
场新变化
·家庭财务规
划分析与方法
·理财工具介
绍及分析 ·家庭财务规
划报告制作与
实务
·理财案例分
析
安排：每季度
一次
对象：各级保
险营销员
业务主管培训计划
见习主任培训 业务主任基础培训 业务主任在职培训
目标：
* 让见习主任明确主管的
职责和自身发展的目标 * 提升见习主任的销售技
能 目标： * 让主任了解主管的职责，成为一名好主管 。 * 让主任学会如何建立和目标： * 帮助学员确立合理的业绩目标和事业规划 * 推销和增员技巧的再提升 * 掌握基本的增员方法与
技巧
内容：
·总经理理念?迈向事业
的第一个台阶
·源源不断的客户与市场
的建市
·精益求精，推销升级
·增员标准流程和基本话
术
·星星之火可以燎原?意
外险
·成功的事业规划?迈出
成功的第二步
安排：10小时
对象：见习主任 发展一支优秀的团队 * 掌握辅导的要点及相关* 进一步提升主任的增员工具的运用 技能 * 提升主任的销售技能 内容： ·时问管理 内容： ·推销升级——目标市场·如何做个好主管--主管的开发 职责 ·如何做有效的辅导 ·单位建立与发展 ·增员约访与搅动 ·如何利用意外险进行直·目标与计划——我的晋辖组的管理 级计划 ·成功的事业舞台规划 ·增员面谈 安排：17小时，封闭式培·辅训的基本概念 训 ·第二批客户的开拓——对象：正式主任，且通过业深耕与广耕 务主任基础培训 安排：14小时
对象：晋级后的正式主任
业务襄理在职培训 友邦杰出主管培训课程
——team培训 业务襄理基础培训 目标： 目标： 目标： * 掌握制定有效经营计划* 明确自身的责任与使命 * 帮助业务经理建立一套的方法 * 进一步了解晋级考核制系统的经营模式 * 进一步提升增员、训练、度 * 使业务经理明确团队发辅导的技巧 * 基本掌握业务发展工作展方向 * 针对案例进行讨论和分的各项技能 * 进一步提升团队经营的享 * 明确如何扮演襄理的角技能——增员、辅导、绩效 色 管理等
内容： * 落实计划，达成目标
·有效的经营计划 内容：
·增员 内容： ·规划成就
·训练 ·业务襄理的责任与使命 ·团队建立
·辅导 ·业务襄理的时间管理 ·人才建设
·成功分享 ·aig leadership ·达成目标
·业务襄理做好行政工作 ·行动主导
安排：27小时， 封闭式·单位运作实务
培训 ·通过意外险提高单位活安排：每月一天，共5个月对象：正式业务襄理 动率 完成
·如何达成业务经理的晋对象：正式业务经理
级目标
安排：14小时
对象：正式襄理 区处经理基础培训 区处经理在职培训 卓越经理人培训课程——ppm培
训
目标： 目标： 目标： * 掌握区处经理应具备的* 深入掌握区处经理基础* 帮助营销主管建立一套各项基本管理技能为晋级培训中之重点内容，并能系统与经营模式
处经理做充分准备 熟练运用 * 创建与维持高效力、高品 质的营销团队
内容： 内容：
·区处经理的职责和挑战 ·kra案例研讨 内容：
·目标与规划 ·业务行政 ·规划期望的结果 ·单位经营绩效的管理 ·活动的设计与推动及其·增员赢家
·单位的培训规划 目标达成 ·培训与发展
·人力发展规划与活动举·展会的规划与举办 ·督导与评估
办 ·成功会议的规划与主持 ·有效沟通
·业务活动的规划和举办 ·团队沟通与激励 ·激励与领导
·区处经营的行政概述 ·衔接训练与辅导 ·市场营销
·如何有效运用pa经营·谨遵职业操守 安排：20小时，封闭式培团队
训 安排：60小时，封闭式培对象：正式区处经理 安排：20小时 训 对象：正式区处经理 对象：正式区处经理
增员专修班 训练辅导专修班
目标： 目标：
* 帮助学员了解增员的意* 全力提升各级主管的训
义，掌握增员的 基本方练辅导技能，保证其团队 法，了解增员的渠道和步健康发展，从而提高组员
骤，学习运用增员工具并的定着率。
掌握相关话术； 明确组织
发展的意义和利益，进一内容：
步提升增员的技巧。 ·理念分享 ·业务主任如何辅导组员
内容： ·业务主任如何训练组员
·增员的意义 ·训练的主要内容
·组织与事业发展
·增员的渠道与接近技巧 安排： 按参训对象不同分
·利用增员来进行增员面为初级班和晋阶班
谈 ·初级班：每季度安排一篇3：车险续保管理督导办法 车险续保管理督导办法
为进一步优化车险续保过程管理，细化各机构车险续保规范动作督导，现将续保管理督导办法明确如下：
一、督导对象
各中支机构及支公司续保条线相关人员。
二、督导人员配置
督导人员包括分公司车险部续保专员及核保员、车商渠道部及新渠道管理部续保专员。车险部机构督导负责人分配如下：
三、规定动作
机构续保专员：按照《中国太平洋财产保险股份有限公司山东分公司车险业务续保管理流程》要求、跟进到期名单反馈日期要求，及时反馈跟踪结果、脱保原因及抽检结果至机构督导老师处。 机构督导老师：需每天收集汇总负责机构的续保逐单跟进清单及脱保原因清单，并督导机构反馈清单的质量。具体内容为：
1、每日抽检各机构反馈的抽检结果，并记录抽检结果；汇总跟进清单表中的反馈名单量、有效跟进量、跟进问题；汇总脱保
原因表中的转保流向、脱保原因、同业手续费、客户电话收集情况；整体反馈结果的机构抽检数量以及分公司抽检结果。
2、加强与中支续保专员、初审人员的沟通，密切关注市场异动及我司业务达成情况，并针对异动情况给予及时响应，每半月将此类信息进行汇总。
每月17日，2日下班前将之前半月督导结果按照附件《中支续保督导表201*年半月反馈》格式汇总反馈至分公司续保专员oa邮箱。
分公司车商渠道部及新渠道管理部续保专员：需每日关注所属渠道各机构司内续保达成情况，续保管理流程要求督导各机构条线续保工作的落实，开展包含且不限于以下内容的续保管理工作：
1、车商渠道、交叉销售渠道：督导各机构司内、渠道内续保率目标的达成，每半月分析续保率同、环比变化原因，并根据其业务特点提出改善建议。结合业务达成情况及市场信息的反馈，及时调整续保管理支持方案。
2、电销渠道：分项整理出各机构名单认领情况结果以及电销职场对名单的接收拨打情况；督导各机构二促、绿色通道的达成及地空结合情况，并将上述信息进行汇总。督导各机构司内、渠道内续保率的达成，分析续保率同、环比变化原因，并根据其业务特点提出改善建议。结合业务达成情况及市场信息的反馈，及时调整续保管理支持方案。
每月17日，2日下班前请各渠道续保专员将半月督导结果汇
总反馈至分公司续保专员oa邮箱。
分公司车险部续保专员：需依据汇总的反馈信息并结合续保达成情况整理续保工作半月报通报至各机构。每月初组织相关部门开展续保联系会议，通报当前续保达成结果、分析解决推进工作中遇到的问题，结合业务达成情况及市场信息的反馈，讨论续保管理支持方案及下一步续保工作推进计划。
四、评价标准
以结果导向为原则，对督导工作进行监督、评价。在车险部部门例会中设定续保督导例行交流专项内容，通报各机构续保率变化情况，由各督导人对所负责机构续保相关工作进展情况进行概述，并分析反馈续保率变化原因，针对续保工作存在的问题进行部门内部讨论，总结下一步续保提升办法，强化后续督导内容及目标。篇4：优质客户续保提升方案 优质续保提升方案
为了更有效的加强优质客户对我司的忠诚度，提高我司优质续保客户的续保量，现提出以下几点方案：
一、完善流程，深入研究
首先，客户经理根据续保清单信息，提前2个月向保单即将到期的客户进行报价。其次，观察车行续保人员在电话过程中存在的话术问题并记录在案，每月对于车行续保人员的话述问题进行有针对性的培训。第三，了解所有车行续保总数以及我司在车行的续保量占比，深入了解各类未能成功续保的原因，要求我司销售人员每周提供续保分析报告。
二、专人驻点，提高效率
对于具有庞大业务量且业务质量较好的合作车行实行续保驻点服务，提供专人驻点负责报价以及跟踪续保服务，力争在五分钟内进行快速报价，提供全年无休的核保服务，确保车行能够将保单及时交付客户。
三、深化续保发展，建立激励机制
为做好车行的的续保，我司适时制定续保的推动方案，调动我司销售人员的续保工作积极性，制定适用于分销渠道所有客户经理的激励措施。对于内部激励费用的标准以及激励实施原则都将依据各渠道实际情况和销售人员自身工作情况而定。奖励措施将以各销售人员管辖的所有渠道续保指标达成率为系数，综合考虑渠道各渠道支出情况而制定。
四、减轻车行压力，建立互信机制
由于车商渠道的续保合作对我司的服务要求更高，因此，在合作过程中，良好的服务会增加车行对我司的信任度。首先，在服务的质量方面，会尽量避免因为我司的服务原因导致客户向车行投诉抱怨。尽量把问题消化在公司内部；其次，在客户面前维护并尊重车行的利益。
五、加强素质建设，完善销售能力
为提高销售人员整体业务技能，提升销售人员的沟通、拓展能力，将定期组织各类业务培训。培训讲师通过公司内部聘请或外聘专业讲师等多种形式，课程内容主要围绕《销售技巧与话术》、《销售心理学》双方面展开。
第18篇：续保话术
我：您好！我是嘉兴丰邦雷克萨斯4S店保险部的，我姓俞，您可以叫我小俞。十分感谢购买我们公司的汽车，同时我也提醒您的车辆保险在*月*日即将到期了。
客户：那你帮我看下我今年的保险吧。
我：经过查询，我了解到您去年投保在**公司，有生*次出险次数。我建议您投保在**公司，请您告诉我您要投保的险种？
客户：就按去年那么投保。
我：很抱歉，我这边无法查询到您去年所保的险种，不过我可以建议您投保那些险种。 客户：车船税单位里统一缴纳了。
我：现在地税局规定，投保交强险时必须缴纳车船税，如存在已经缴纳的情况，请携带相关资料到地税局办理退税。
客户：投保在你那有什么优惠？
我：
客户：办理需要提供什么资料？
我：您能否传真您的行驶证、身份证（单位是机构代码证）到82297666，我出单完毕后会通知您。
客户：怎么付款？
我：最好您可以到我们4S店来刷卡直接拿保单，如果您不方便，我们可以提供送单上门，用移动POS机刷卡。
客户：我很忙。
我：很抱歉打扰您了，那我改天再联系您吧，我先把我们的优惠措施和相关服务发短信给您，您空的时候先了解下。
客户：不需要办理\\我自己是做保险的\\我有人帮我办了
我：我们4S店给您做的保险费用和其他保险公司的价格是一样的，而且我们会赠送您维修保养券，最大的区别还在于理赔服务，这并不是个人业务员能做到的，请您还是相信我们4S店的服务吧。您想自己办理，可能是您有做保险的朋友，可是您朋友不是开保险公司的也不是开4S店的， 您车子出险了还是要和保险公司、4S店打交道的。
客户：价格比电销贵。
我：我们4S店也和电销有合作，如果您要选择电销，也可以帮您办理，同时也能享受到4S店的理赔服务。
理赔服务的介绍
我们4S店保险部不单单为客户办理保险，更主要的是当客户出险是，我们会协助客户处理理赔事故，帮助您和保险公司沟通。如果您的车子无法移动，我们会派人免费施救。到我们4S店修理完毕之后，我们会帮您把理赔资料递交到保险公司，不需要您亲自跑保险公司了，大大缩短了您的理赔时间。
第19篇：客户续保草案
客户电话续保可行性与操作草案
一、保证可行性的五因素
1、客户资料信息，在前期购买客户资料时，需确认其真实性以及购买手续费用。
2、选择合作保险公司，与“同行”的售后服务确认其在市场上的口碑是否够好。
3、确认保险公司保费费率，是否与市场上电话车险的费率一致，就算有偏差也应该控制在最小范围之内。出险次数是否会影响次年的保费金额，有无市场优越性。
4、所承保客户的区域范围，购买的客户信息是否在我服务店的合理辐射范围。
5、保险公司出单形式，是否在我服务店设立服务网点，保费结算形式如何。
二、资源收集筛选工作
根据客户登记信息提前一个月做好下月到期客户信息的汇总，详细列明比亚迪客户姓名、保险期间、联系方式、上年保费等情况，然后及时回访客户回店续保，有必要的话还要计算今年续保保费数额，并让客户知道在我门4S店投保的好处与优惠。
三、做好客户的跟踪工作
1、因为车险业务往往是通过业务人员承保的，一般先要通知业务回访专员，将到期需要续保的客户明细发给业务回访专员。
2、在与客户联系后还要做好跟踪工作，因为现在各保险业务人员太多了，至少提前一个月与客户联系，告诉其保险到期日期，让客户心中有数。
3、与客户联系的人员要精通保险核算业务，不能让客户给问住，否则会影响客户对公司的信任程度。
四、到期续保工作
1、保险到期前一周再与客户联系，告知相关要求，比如交强险脱保超过三个月不能再使用优惠系数，商业险脱保后承保车损险、盗抢险等险种及其附加险的需要验车承保等相关保险公司规定。
2、到期的续保工作
（1）客户续保前告知携带资料，准备好个人或公司承保资料。
（2）预约客户来店时间，登记客户的信息。
（3）待客户到店后引导客户进行续保的作业流程。
3、做好新承保客户的台帐，便于次年续保。
五、客户关系维护
定期做好客户的回访工作，有条件的情况下可以在雨雪天、节假日发信息问候客户。
第20篇：车辆续保方案
车险续保方案除交强险和车船税必须买商业险的种类很；号由统一的车辆购置价格报价平台确定投保金额；公司可以帮你赔付，但仅限直接损失，医疗只负责医保；时破碎，保险公司可以给你换新的；只选前排2个座位或只选驾驶员，甚至有的公司可以前；可以赔付你自己车上人员的医疗费用，只负责医保范围；保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价全车盗；投保不计免赔险就可以不打8折），投
车险续保方案 除交强险和车船税必须买 商业险的种类很多，大致如下： 车损险：你把车撞坏了，保险公司可以出现给你修车，按新车购置价投保，根据厂牌型
号由统一的车辆购置价格报价平台确定投保金额。 第三者险：(5万、10万、20万、30万、50万、100万自选)你撞坏了别人的东西，保险
公司可以帮你赔付，但仅限直接损失，医疗只负责医保范围内部分。 玻璃单独破碎险：（有些公司分进口和国产，价格不一样）你的汽车玻璃在没有交通事故
时破碎，保险公司可以给你换新的。 车上人员险：可按1万/座、2万/座或5万/座投保，有些公司可以选择座位投保（比如
只选前排2个座位或只选驾驶员，甚至有的公司可以前排2万/座，后排1万/座）。出车祸时，
可以赔付你自己车上人员的医疗费用，只负责医保范围 自燃险：你的车因油路电路问题自己燃烧了，保险公司可以按折旧再8折赔钱（如果投
保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价 全车盗抢险：车被偷了，有公安机关证明，3个月内找不到，按折旧再8折赔钱（如果
投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价 不计免赔险：作为车损险、三责险、车上人员险、全车盗抢险的附加险种存在（有些公
司是合在一起卖的，有些公司可以分开挑选），如果不投保该险，出险时要按责任大小加扣，
全责扣20%，主责扣15%，同责扣10%，次责扣5%。 还有一些附加的品种（比如4s店特约险、划痕险、因不明原因致损条款、过积水路面条
款等等），公司不同品种也不同，需要在投保时咨询 要买什么险种还是要自己斟酌 保险价格的比较要在投保相同险种和保险金额的基础上才能比较 全险只是一个比较笼统的说法 你叫他们报价的时候要问清楚保了些什么险种，保险金额是多少 这样才有比头
要便宜就去买电话车险好了 便宜多了
就是出险了没有业务员帮你跑腿篇2：车险续保的话术 车险的一些问题:
1、这价格比别人贵很多,能不能便宜点啊 a.我给您买的险种也比别人多啊,对方给您报的第三者是多少万民呢?有没有划痕险呢?
交强险有没有加进去呢?如果是老三家保险公司,我敢确定价格是没多少差别的.那请问给您
报价的是哪家保险公司呢? b.我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务 虽然我们的保费不是同行业最低的，你买保险是一天，但享受的服务是一年，每天平均 下来也不过一块多钱，向您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是服务 不是吗？
c.多一分钱就是多一份保障，也许您在其他公司是同样的价格，但是在我们公司买的服
务确是不一样的，您看您在我们公司可以享受到（拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠、
丰富的礼品、免费代办年审、代缴交通违章），您通过其他途径投保也许价格真的会便宜点，
但是相关的服务是否有保障就很难说了。您看是吧？理赔时少赔，或者查勘不及时，这也不
是您所想看到的，而这些我们公司都有保障的，我们全国有xx家分公司，随时保障您在全国
各地出险后，都会有查勘员及时到现场，不存在排队等待的情况像这样优质化的服务，不是
每一家保险公司都能做到的。您还考虑什么呢？如果没有什么问题、、、、、d.这个价钱已经是最优惠的价格了,我们已经把15个点的优惠直接返还给您了,如果再
低的话保险公司之间就会形成恶性竞争了,这不利于保险业的良性发展,您也不愿看到这样的
局面吧.您看这样吧,您在这边办理,我们可以送一些丰富的礼物给您.e.我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜一点 举个例子，就像您在超市买牛奶，在另外送您一袋，您能说，我不要，送钱给我吗？ 语 言描述（一个场景，感动客户，让客户觉得需要）
2、已经买了(实际没买)? **先生(小姐)我在平台看到您还没有买保险啊,您确定您是缴费了吗?那保单有没拿到手? 我怕您被骗了
3、质疑真实性
您可以拨贷 95500 进行确认
4、那出险的情况下找谁处理啊?(原先的业务员离职或者请假) **小姐工作表现优秀,被调到更需要她的岗位去了.您有出险的情况下直接联系我啊,您 把我手机号码保存下来吧.
5、上年出了三四次险,今年想在代理公司买 我们一直合作开了,您就没有必要转来转去啦,而且您之前出了三四次险就更应该在太平
洋续保,您都知道我们公司的后续服务是很不错的,您换了一家公司又要重新适应它的后续服
务,而且不一定能保证您满意的,况且代理公司周末不上班,您有什么事情的话办起来也不方 便啊.
6、和朋友交情好,打算在他那里买 a.您当然可以相信您的朋友。（您的朋友具体做什么的呢）而且您的朋友也会给您一定的
优惠。但是您也知道，朋友之间最好别设计到金钱关系，若在以后的理赔服务方面出现什么
问题，还会影响到你们之间的感情。这也不是您想要看到的不是吗？ b.我打算在朋友那里买(我方价格比对方便宜的情况下) 我们合作开了,就在我这里继续续保下去吧,如果是我这边的价格比你朋友的高我就没话
可说了,你没有必要用更高的价格购买同样的保险啊.而且你在你朋友那购买,有什么事 情的话你又不好意思麻烦他,在我这里办理的话可以随时打电话找我处理呢.
7、能不能送多点礼品呢? **先生(小姐),您知道的,我们这里每送一份礼品都要经领导的签字的,我已经很努力为
您争取您喜欢的礼品了.可以的话,一定会为您争取更多的礼品的,如果争取不到,也请您体谅 我.
8、我今年打算把车过户给别人了 **先生,是这样子的,如果车子过户给别人了,今年的保险就按照新保的折扣来算,折扣比
较高,所以我建议您先把保险在车子过户前给办理了,到时您再拿相关资料到我这边让我帮您
做批改.您觉得怎样呢?
9、你们公司一点也不出名 我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客 户，靠的是客户传客户
10、公司服务差
是您自己亲身体验的呢？还是听您朋友说的呢？ 对于您所说的这种情况,我们深感抱歉.（因为我们公司xx正处于改革期间，难免会有
服务不周到的地方，今年是我们的品牌服务年，相信今年的服务一定会令您满意）（今年您在
我们公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务）另外, 您在我这里续保，车子出了险，您可以直接打我的电话，我来帮您跟进。这样您就省去了很
多不必要的麻烦，也节约了您宝贵的时间。
11、接电话的人和车主本人不吻合 a.请问先生(小姐)认识**小姐(先生)吗?那您有没一台**的车子呢? b.请问是不是**小姐(先生)家里人呢?那您有没一台**的车子呢?
12、2次以上的回访(学会要求客户作出决定) a.那个***的车险考虑得怎样了呢?要不要帮您办理续保呢? b.**先生,明天是您过来我公司还是我过去您那边呢? 不用考虑啦,都到期了,把它定下 来 吧.c.您这样子吧,今天帮您出单,明天给您送过来吧.
13、我现在很忙啊,迟点再给你电话吧 a.有什么事情令你这么忙呢?(根据客户个性问,扯谈其他事情拉近距离) b.您这么忙哪有时间给我电话啊,到时还是我联系您吧.
14、我还要考虑一下
能告诉我您考虑的因素是什么吗?是价格、公司实力还是服务呢?您不告诉我我就很难知
道您所担心的问题,也很难给您解决哦.同时我们也不清楚自己的不足.
15、你怎么获知我的信息的? a.**先生(小姐),既然能拨通您的电话,说明我们有缘,你又何必去考究这个问题呢? b.**先生(小姐),我打电话给您是为您提供服务的,如给您造成不便,我感到非常抱歉,希 望您能见谅.c.我们是通过交强险平台和理赔信息得知的
16、客户不表态也不说话的情况下 **先生,您看您今年也要年审了吧,为了让客户更方便的完成这些事情,我们公司现在免
费代办年审、车船税和同缴啊,违章的话我们这边有台违章缴费的机子,你带上银行卡和身份
证过来就可以直接办理了。**先生,你去年有没有违章呢?要不要帮您查一下
17、很多保险公司给我报价,我要到到期前几天才决定 a、**先生(小姐),您现在都这么忙,无暇顾及这些,到时候到期你可能有更忙的事情甚至
要出 差,如果因为这样的情况而耽误您没有及时续保,那样会给您带来一定的风险呢.b、**先生(小姐),虽然有很多保险公司给您报价,但很多都是代理公司或者是从上海、北
京等外地打电话过来的啊,我们公司是东莞总部,地理位置又方便,还可以给您办理年审,车船
税等事项,您开车过来也方便很多啊.18.保险公司的服务都是差不多的 听上去是差不多的，但是每个公司走的路线不一样，在很多细节上是不一样的，现场查
勘的时效、理赔时效、服务态度等等这些实际体验过的客户是深有体会的 19.如果是对方全责,你们公司能先把赔款赔给我吗(一般不建议使用) a.先生,您这个问题问得好,很抱歉告诉您,这种情况是对方公司赔款给您的,同样的道理, 如果我我司客户负全责,也是我们公司赔款给对方客户的,所有的保险公司都这样,责任分明, 谁该履行义务谁就得去履行 b.关于代为追偿:如果对方全责,对方客户没有买保险,我方客户没法取得赔偿,可起诉对
方客户,在起诉的前提下,我方客户可到我司签一份权益转让书,我司则可先向我方客户赔偿, 而后再向对方客户行使代为追偿权利.可以行使代为追偿权,但前提是保险事故发生后,被
保险人未放弃对责任方请求赔偿的权利,而且要弄清楚对方为何不赔.21.不是说暴雨导致车辆损失可以赔吗?那还要涉水险干嘛? 涉水险主要是针对车辆因在积水路面涉水行驶或者在水中启动而造成发动机的损坏,保
险公司负责理赔,如果客户在水中行驶造成车辆的损失,相关的一些维修费用,烘干费用等由
保险公司负责承担,但若客户车辆在水中强行启动导致发动机损坏,车损险是不理赔的.22.你们说什么都对的啦,保险公司就是霸王条款 所有保险公司任何条款都是有保监会统一批的，不是哪个保险公司自己想怎么定就怎么 定的。
23.想买高点司机,乘客的保额,但价格比较高 建议客户选择赠送的乐驾卡,有18万保额的车上人员意外险,不需客户额外付费,作为赠
送礼品之一
24.我奥迪车的不就撞了个消防栓,都6天了你们公司还没赔下来,怎么搞的? 消防栓属于公共东西,双方都要定损,而且保险公司对其市场价格了解不多,时间相对比
较慢,如果是车子的内部配件则会比较快,但也没至于五六天那么久,肯定是中间环节出现了
什么问题,客户讲话一般会夸大事实
25.车子在停车场不小心被刮花,自己第二天才发现,怎么处理? 这个是需要报公安处理,由公安提供相关证明,客户凭证明向保险公司索赔,这种找不到 第三方的情况会有30%的绝对免赔率
26.车子在路边发生单方事故,但是为了节省时间,自己直接把车开到4s店,能不能赔 单方事故是不需报交警处理,但必须等保险公司的查勘员过来查勘定损,不然难以证明车
辆的实际损失以及损失的原因,好比如有些车明明是双方事故的,但客户撒谎说是单方事故.不然就利用2次免现场的权利
27.如果定损的价格比实际价格低,有没得补偿 没有的,定损员是经过专业培训的,定损的金额是根据车辆实际损失的价格进行定损的,
同时也有和维修厂协商过,至于超过的部分由客户来垫付是因为有些地方是除外责任,或者是
绝对免赔率,这部分的损失保险公司是不负责赔偿的.至于工时费也会在定损金额里体现,会
一同打到客户的账户里,车子维修好后,客户需要向维修厂支付工时费.28.双方事故报了交警,交警会出一个事故认定书,但前提是双方要提供相关证件,假如是
我方全责,对方不愿意提供证件,交警是出不了证明,那么保险公司是没法定损赔偿,这样需要
起诉对方客户 如果立案没有赔到 案子没有取消,对客户没什么影响,对保险公司有有一点
点影响.最好是消案,不然都赔不了,又不消案,放在那里也不好看,会影响保险公司对客户的
印象.车险案子的时间是两年，在这期间中我们也会回访你这边的情况，是再等资料还是不需
要理赔了。如果确定不需要理赔的话我们会提醒您消案.29.香港人在本地买保险需要提供什么资料 若是内地车,需要提供本人的身份证复印件或者回乡证,身份证号码是头像下面那个.若
是港澳车,只能买交强险
30.倒后境什么情况下有得赔? 在太保,如果是倒后境单独损坏是没得赔的, 如果是意外事故造成的，有其它车损的就可 以赔
31.可不可以叫保险公司报案中心的人在接到客户报案的时候,问清楚相关情况,如果能
很明确的判定出不属于保险责任范围内的,那我们也不需要浪费时间在那里等查勘员啊
报案中心的人不可以随便告诉客户不赔偿，这样是不负责任的表现，如果是您只买了交强险
或者是单买第三者险，而您的车您自己撞坏了车损，这种就可以直接告诉客户不责任范围内， 因为您没有买车损
32.双方事故必须报交警处理,除非是互碰自赔,也就是自己保险公司赔给自己 话术流程
1.自我介绍（您好，这里是xx保险电话销售中心，您是?.先生/小姐吗？您那个粤s***
的
保险***到期了（确认车主，或和车主的关系）
2.您看我给您报个价把（介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做 好
互动，尽量介绍常用险种）
3.销售过程：a.客户说要考虑：您是考虑服务还是价格呢？（永远给客户二选一）性价 比
（我们将给您提供??）
4.预约（明天还是后天，上午还是下午）具体时间 一般跟进客户，不要超过三天（隔一天）
5.直接促成，不要给客户等待，考虑的机会 您看我给您出单吧，我们的快递明天就会把保单送到您手中。您的身份证多少，我给您 出单吧。 销售过程中注意的问题： 1.根据车型判断客户性格
2.说的越多错的越多 3.学会复杂的东西简单化 4.语言包装（不要说满口话） 5.计算时间成本，学会放弃客户
6.注意倾听，细节（不要出现过多的语气词，熟练、尊称） 7.销售过程，在于客户交流过程，要富有激情、热情、感染力 8.是什么打动客户，为什么要购买，信誉与承诺
9.不要让客户感觉我们是在销售东西，介绍服务，避开客户敏感话题（保费贵，价格高）
10.学会判断客户是否是真是潜在客户
11.学会举例子，生动的表达需要表达的意思（客户不着急购买，可以说我们这里有客 户出
现这样的一种情况、、、、）
12.主义和客户交流的过程中，不要出现冷场
13.坚持度 遇到客户不同，要区别对待，灵活应变 对话
1.业务员: 您好,先生,我是之前一直有联系您的太平洋小姐,我给您车的报价方案您觉得 怎样 呢
客户: 哦,那个我打算在我朋友那里买,他那比较便宜,也比较方便 业务员: 您朋友是哪家保险公司的啊 客户:平安
业务员: 如果您朋友给您做的方案和我的一样,我能确定不会比我们电销中心便宜 客户: 找他理赔比较方便
业务员: 电销和其他渠道的理赔是一样的,再者,我们太平洋的理赔相对没有那么严格.
