电销团队续保率提升
（一）客户信息准确性
续保客户信息数量和质量的精准性对续保业务的发展至关重要。企划部会在续保前4个月对续保数据进行核对
（二）资源配置
从细化名单管理流程、人力配置和名单拨打等方面入手，合理配置资源，关注工作细节，确保资源的高效利用。 1） 营销资源方面：
分公司保证续保业务营销政策的持续对标市场。 2） 人员适配规则：
绩优坐席分配优质名单或进行精益续保实现精细化拨打。
（三）过程管控严格要求
提升续保率重在过程，续保率的提升必须对首拨、周转等方面严密把控，强化管理。
1.首拨要求：通过名单企划确保拨打进度，各分公司首拨日期最晚不晚于90天进行名单下发，坐席日人均首拨名单量6-8条。
2.名单周转要求：对名单周转率、录音周转率、拨打时间点、拨打课时、服务结果点选、预约名单量和结构做出明确要求，并及时进行追踪、检视。
3.标杆复制：发现并提炼优秀的管理经验与销售方法，做到标杆复制及时分享。
（四）任务日清
续保提升动作要求分解到每日，严控每日过程指标及具体动作，做到各层级每日动作执行到位，当日任务做到日清日结，配合销售推动部及片区检视制度实施打分，对连续未完成人员实行专项检视，将规定落到实处。
（五）数据检视日、周、月
续保追踪重检视，强执行，落实日保周、周保月、月保季的要求。
落后团队专项检视每月25日
（六）脱保拾回
对脱保名单进行脱保拾回相关要求，如未达成则按照临到期续保名单转移规则进行名单转移。
（七）续保流失原因分析
针对续保未续回、续保失败流向进行定期总结、分析，便于续保原因分析，制定有针对性的改善措施，及时调整拨打策略、话术及营销政策，确保续保率稳步提升。
（八）奖优罚劣
设立红黄牌制度，优化基本法，落实考核激励的方法来提升员工的工作效率，做到奖罚分明，对于成绩突出的员工进行奖励，对于没有完成任务的相关人员降级、扣薪、末位淘汰。
