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美容院员工规章制度
（一）：
美容院管理制度
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续干净、整齐。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早?、晚点。
二、言谈举止
1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则
1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到人走灯灭，人离笼头关，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。
10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
12、员工上下班应从员工专用通道出入。
13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清楚。
14、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿职责。
16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
17、员工务必熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并用心参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
18、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
第六章轮牌站岗管理
1、会所顾问、美容师分为a组和b组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。
3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，但是牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，第二天就是头牌，以此类推。
4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。
5、美容师轮换站岗，因工作或其它状况需要离岗时，务必事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，务必站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，能够不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内务必到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。
6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排但是来的状况下，早班美容师务必无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七天），罚款务必当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的，如该美容师有时间，顾问务必安排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错，由顾问赔单给美容师（含轮牌安排）。
8、收银员务必在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客；下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。
9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客；其它状况按照第
3、4条执行。
10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊状况的（如生理原因只不安排做bb16，其它项目照常安排），务必提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客；凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师但是来的状况下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚。
11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关条款处罚。
美容院员工规章制度
（二）：
美容院员工管理制度
1、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映状况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和推荐，并按状况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作用心主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊状况须请示店长同意）
10、自觉维护本店的形象、声誉，用心带给有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话资料由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、每一天早、晚班务必交接班，清点货品及营业款。
15、当班时间务必按规定填定各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、严格保密顾客资料。未经店里（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
19、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师务必服从安排。工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
20、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
21、每周三上午10∶00～11∶00本店例会（11∶00前不预约客人），全体员工须准时参加。
美容院员工规章制度
（三）：
《美容院管理规章制度》规章制度
1、所有员工务必以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；务必遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以到达顾客满意为目的，提高美容院的销售额。
3、员工应时刻持续用心向上的工作态度，发扬团队精神，用心参加店里组织的一切活动。
4、在工作时间内务必做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，务必做好顾客服务及售后服务工作。
5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
6、上班时间之前所有员工将自我的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客务必礼貌和亲切微笑，并多说多谢，欢迎光临等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。：
7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。
8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。
9、美容院为员工带给的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；所有员工的水杯务必集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。
11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（保密、价格、身体相貌）、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。
12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指职责何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。
13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。
14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。
15、美容师电话预约顾客务必到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。
16、员工进美容院后须将自我形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算；违者罚款10元；全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。
17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。
18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。
19、员工上班时间不得随意脱岗，外出务必与主管请假，请假半天以上务必向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。
20、任何员工患传染性疾病、皮肤病务必自动离职。
21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。
22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。
23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将理解10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。
24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。
美容院员工规章制度
（四）：
美容院规章管理制度参考
一、美容师仪容仪表
1、每一天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天持续好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，持续身体无异味。
5、工服和工鞋应持续干净整洁，不留污点，持续清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发信息和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关掉状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，持续良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位职责制，持续各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的职责心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，持续良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切职责，如没有直接职责人，则美容院全体承担。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位职责制，分区划片，持续店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、持续整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关掉仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关掉电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)
7、床罩、沙发套应勤洗勤换，持续干净整洁。
8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
9、产品展柜应持续干净，玻璃应擦干净。
10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器务必全面持续干净整洁，爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池持续干净，物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，持续整天干净。
13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要持续全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、持续全天干净、衣服应每一天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每一天务必擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每一天清洗，轮流值日，持续鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下方不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
美容院员工规章制度
（五）：
美容院的员工务必对顾客负责，因此，员工们就遵守需要美容院的规章制度，所以美容院务必要有一套完整的管理制度及员工工作守则才能让美容院的经营焕发生命力。下方就为大家分享美容院最新管理制度及员工工作守则。
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续干净、整齐。
3、员工上班前务必化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早餐、晚点。
二、礼节礼貌
1、尊重自我，尊重他人，富有职业自豪感，待客友好，热情，说话亲切温和，举止大方，处事礼貌谨慎。
2、与客人交谈，不左顾右盼，心不在焉，要用心聆听顾客，不抢话，不中途插话，不与顾客争论，不强词夺理，说话有分寸，语气温和，语言文雅，不说粗话。
3、不询问客人年龄，履历，工资收入，衣服价格等。
4、对奇装异服、举止奇特，化妆怪异的顾客不议论，不得用不正常的眼光去注视，对伤残或者有生理缺陷的顾客不歧视，不以貌取人，要平等对待。
三、言谈举止
1、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
2、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
3、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
4、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
四、美容院员工工作守则
1、准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
2、上班时不得会见亲友，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情，需要离开工作场所的务必征得上级同意。
3、拾得客人遗留物品、同事的东西，务必及时报告上司处理。
4、服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患。
5、不准私自带他人进入工作场所，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他人，更不能有偷窃行为。
6、工作用具使用前后务必清理消毒干净，摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，务必放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
7、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因职责心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符，当事人要受到经济处罚。
8、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受到相应处罚。
9、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
10、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
11、使用禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。
12、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
13、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
14、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
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美容院员工工作总结为大家整理美容院员工在一定阶段的工作报告，整理个人具体的工作表现和对美容院的建议，下面是小编整理的美容院员工工作总结
美容院员工工作总结一
xx年飞驰而去xx年姗姗而来，在这辞旧迎新之际一年一度的工作总结到来了。xx年3月16日是我在一次走进xx经理店的日子，我有一种久别回家的感觉，感到无比的温暖和亲切。回想起在这10个月中有过寂寞有过快乐，在刚来的时候没有顾客，为了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店长就给我安排顾客，我非常珍惜每一个顾客，心想一定要认真服务，可是结果不是向自己想象的那样好，由于很久没做过顾客手法也不熟练手也有些粗糙在加上离开美容行业两年多一些细节地方做的不到位流失几个顾客，但是我没有失去信心，很快就有很多顾客认同我，业绩也在不断的上升。在我来店的第三个月我就给自己定了一个目标每个月要赚3000元，我一共没有几个顾客3000元对我来说也是一个高峰，怎么来完成，我就去找店长要不来顾客档案电话，我就不断的给顾客打电话说一些关心的话，就这样我的顾客就越来越多，这时我在想找回来一个顾客很不容易我一定要珍惜，要想尽一切办法不能在让他们流失，我就告诉自己一定要做到以下几点
1 要有爱心 爱每一个顾客 ，顾客对我的信任越大 我对顾客的责任就越大 顾客越是烦恼的地方就是我要付出的地方，我从来不珍惜我自己的力气，尽量让每一个顾客高兴而来开心而去。
2 要有责任心 顾客选择了我 我就要对顾客负责任，一定要认真服务好每一个顾客，为顾客所想，站在顾客的角度去想，为顾客所急，顾客想要的就是我要做的。
3 要有快乐之心 当顾客看到我的时候永远是快乐的，这样也会给顾客带来快乐，当顾客的心情好了，身体也会好美容的效果也会更好。
我是这样想的也是这样做的，我每个月的目标也是超额完成的。我今天能站在这里做工作总结我要感谢修经理给我这个平台，也感谢修经理给我的关心与照顾，也感谢喻店长和于店长的帮助与支持，也感谢同事们的帮助与配合。
我要在xx年里以积极的心态做好自己的本职工作，积极配合店长工作，以店为家，创造最好的佳绩。
祝修经理王经理各位店长和全体同事在新的一年里身体健康，心想事成，万事如意，春节愉快!
美容院员工工作总结二
漫长与充满激情的2010年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。
2010我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味 ，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。
憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。
一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。
公司本着企业品质赢天下的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。
总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。
首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬
莎伊娜的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。
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惩罚制度
1店内卫生分工清理，如那个位置没有清理干净，对专负责区此区域的美容师罚款五元/次的处分
2员工要坚守自己的岗位职责，工作时间擅自离开岗位处以15元罚款，使店里受到损失的扣发当月工资和提成。
3员工要每天早上十点二十之前清理完卫生，十点半准时晨会，如过时按迟到处罚，每个员工五元/次，超过三次处罚五十元。
4工作时间工装不整的罚款10/次。
5员工每月有三天带薪休息日，除三天公休外请假者扣除当天工资。
6在工作时间美容师与美容师之间发生口角，决然不顾是否有顾客在场影响店里的形象每人处罚五十元，或在劝说后无效扣发当月工资，情节严重的双方开除。
7在店中不能带情绪工作，不能拉帮结派，如因一个人儿影响整体作开除处分。
8不能私自使用店里产品，如发现者以相应的价值处罚。
9在调配是不要浪费产品，如发现按同等价值处分。
10员工之间要互相帮助，不能做损人利己的事，如影响店里的正常工作，分情节轻重给予处罚。
11员工上班时间不能洗澡、洗衣服、做自己的事而耽误工作者每次罚款10元。
12店里每月都要月底都要对员工进行一次业务和素质的考核，如连续三月不能达标根据本人情况进行给予处罚。
13每天按时召开晨会，每个晨会流程不得疏漏。
14晨会结束后美容师回到自己的岗位，迎宾每天轮流站位，其他美容师在休息室。 15在平时工作时间，不得大声喧哗，说话要柔和，走路要轻。
16不论发生什么事都要找上级去沟通，不得员工之间窃窃私语，事情解决后再发言论。 17对待客人要礼貌，无论顾客做得对错，要记住顾客就是上帝。
18不得在顾客面前讲一些有损店里形象的话，要和顾客之间建立友好感情。
19每次做完一项工作要把所用的产品、用具、仪器放回提配间，不得乱放。
20要定期查看顾客档案表，到时间要约客人来店，逢顾客生日要提前发短信或打电话祝福，或送一份生日礼物。
21每晚下班时要检查房间设施是否归位，电源、灯光、门窗是否关好，检查好后在离开店。 22店门、调配间、前台钥匙要有专人管理。
推荐第4篇：美容院员工规章制度
员工规章制度
一、仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；
二、工作守则
1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接
1
受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物。
三、上岗管理
1、店长管理和业务调度。
2、美容师要服从领导每日的安排。
3、指定顾客由指定美容师服务；
4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时
2
内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。
5、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。
8、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问。
9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。
10、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚事，葬事】，反规定的一天扣两天工资。
11、28天为全勤、全勤奖50元，如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。
四、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
3
推荐第5篇：美容院员工管理制度
心怡美容院员工管理制度
1、严格执行上、下班制度，并严格签署上下班具体时间，早8:00--8:20晚7:30--8:00严禁迟到、早退、旷工等。
2、工作时间须束发。穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛、盘发，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等。
3、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极带入店内，影响顾客和同事。
4、尊重顾客，虚心听取意见和见意，并按情况及时反馈，给店长和理经，无论如何不准与顾客发生争吵。
5、美容师之间互相尊重，关心和照顾，礼貌用语、严禁在营业场所内说脏话，争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行。
6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和掸自安排或休息。
7、不能在店内从事工作业务无关的事情。
8、给顾客做护理时，沟通顾客应轻声细语。美容师之间不允许相互开玩取乐，喧哗议论事情。无论上下班时间，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉。
9、自觉维护本店形象、声誉，积极担供有利于本店发展的方式方法，不准在店内议论他人事非或与顾客议论本店内部事非。
10、节约用水用电杜绝浪费行为，严格执行卫生清洁度。
11、上班时间手机调到震动状态，不允许带手机进入操作间，给顾客做护理、销售产品时不准接私人电话。
12、严格保密顾客资料，未经店经理同意，不准私自借用店内资料物品，不对外泄露本店内的技术。管理资料及其经营数据
13、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
14、工作时间不得打私人电话，不得吃零食，吸烟、喝酒、大声暄哗、追逐、私会顾客和家人。
15、下班时要清点货品及营业款。
16、同事间要相互配合，既要有分工也要有合作，必须设有团队协作精神。
17、若发生顾客东西遗失以及顾客投诉现象，由当事人负全责。
18、以上条例请认真执行，如有违规者罚款50—100元，请自觉遵守。
推荐第6篇：美容院员工管理制度
美容院员工管理制度
美容院员工管理制度
1.美容院上下班必须签到，前台考勤，必须有全勤奖和迟到扣款的奖项设置。
2.上班时间必须着工装整洁，干净，化淡妆，盘头发，不留长指甲，不能在手上配
带首饰。
3.在营业之前，美容师要把自己所负责的区域打扫干净，公共区域可请保洁工或者
员工轮流打扫。
4.每天早晨必须开早会，诵读企业文化，激励员工，定制目标，对第一天出业绩的
员工进行经验分享与表扬。
5.接待顾客，面带微笑，主动问候顾客，送顾客不能少于散步，上班时不带自己个
人情绪，在其职谋其事。
6.服务顾客期间，尊重顾客，虚心听取顾客的意见和建议，及时反馈给店长或者经
理，不能与顾客发生争吵。
7.杜绝浪费行为，护理时不能偷工减料或铺张浪费。
8.安排的工作要：认真、快、坚持承诺，敢于要求，专注于事。不挑三拣四。
9.不在店内从事与工作无关的事情，给顾客做护理时不能接打电话，不得吃零食、
吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹。
10.不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，
喧哗、议论事情，严禁在美容院讲脏话。
11.公休按照店内的轮休制度执行，临时有事必须请假，请假一天以上必须提前一天
申请。
12.严格执行消毒卫生以及店内的清洁制度。
13.不能在美容院内传播有损美容院的负面信息，以及议论他人等，自觉维护店面形象、信誉。
14.严谨利用工作之便给顾客做私活，一经发现，从严处理。
15.自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
16.节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
17.每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
18.不能泄露对外泄露本店技术、管理资料以及顾客信息。
19.下班之前清点货物、汇总业绩。
20.填写各类报表。
推荐第7篇：美容院员工守则
美容院员工守则
1.上班时间为早班 9:00晚班12:00，如有迟到乐捐10元。早餐和午餐应在上班之前，如有违反同上，每周每月1号全天上班（没有特殊情况不得休息和请假）。
2.上班时间必须工装整洁、干净、化淡妆、美容师需把头发挽起，不留长指甲、不能在手上佩戴首饰。
3.店内卫生早班早上打扫，晚班晚上打扫，检查不合格，需重新打扫，直到打扫干净为止。
4.接待顾客，面带笑容，主动问候顾客，送顾客不能少于三步，上班时不带个人情绪，在其职谋其事。
5.服务顾客期间，尊重顾客，虚心听取顾客的意见和建议，及时反馈给店长或者经理，不能与顾客发生争吵。6.不在店内从事与工作无关的事情，给顾客做护理时不能接电话，不得吃零食，吸烟、喝酒、大声喧哗、追逐打闹。 7.不能躺在美容床上或伏在工作台上休息、睡觉。美容师之间不允许互相开玩笑取乐，喧哗、议论事情，严禁在美容院讲脏话。
8.公休按照店内的轮休制度执行，临时有事必须请假，请假一天以上必须提前一天申请。
9.严禁利用工作之便给顾客做私活，一经发现，从严处理。10.不能对外泄露本店技术，管理资料以及顾客信息。
推荐第8篇：美容院员工管理制度
员工管理制度
1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三捡四，自觉服从工作安排。不经店长同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）
10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
15、当班时间必须按规定填定各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、严格保密顾客资料。未经店里（店长）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
19、（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
21、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
22、每周一上午9∶00～10∶00本店例会（10∶00前不预约客人），全体员工须准时参加。
23、周二至周五必须做早会13.30-14.00前日总结，今日安排。
24、店内每人必须要做到每天学一点，每天练一点，每天会一点，并在早会上总结。相互监督。每日必须做好话术、技术、产品的每项进步。
25、每人要学会工作计划与自我总结，每月1号开会总结上月业绩及个人缺失，并订立下月的业务及改善要求。
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美容院员工合同
美容院合同书
甲方:xxx美容养生会馆 乙方:姓名 身份证号
根据中华人民共和国劳动法的规定，甲乙双方本着自愿、平等协商的原则，一致同意签订本合同。
合同期限:学员去公司总部学习为一个半月左右，回美容院实习期为3个月，考核后合格可晋升初级美容师，美容师合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。
一、工作时间: 1(甲方聘用全日制工作时间人员，早8:30~晚19:00; (乙方在特殊情况下可向甲方申请，但需提前向甲方说明，被甲方批准后2 即可，离开时间不得超过半小时。
二、考勤制度: 1(乙方每月休息3天，休息需提前两天提出。休息时间超过2天需提前1周提出; 2(乙方要做到不迟到、不早退，超过5分钟扣5元;迟到早退超过半小时不打招呼视为旷工，旷工一天扣50元，特殊情况酌情处理; 3(乙方全勤不休息甲方支付20元全勤奖。
三、工资制度: 1(甲方包乙方每天午餐 2(具体工资发放: 实习期底薪600元，(无业绩要求)，初级美容师底薪800元，(业绩要 求2000元)，中级美容师底薪1000元(业绩要求4000元)高级美容师底薪
1200元，(业绩要求6000元)连续三个月完不成业绩降级
项目提成:美容2元、局部身体保养4元、背部刮痧2元、种睫毛1次3元、眼护、颈护、脱毛、、去黑头、手护、排毒各提1元、全身美体12元; 3(美容师工作满1年另加50元工龄工资，每增加一年工龄工资递增; 4(乙方纯个人销售的营业额的现金收入有5%的提成工资; 5(销售及做护理提成第一名并个人业绩超过8000元的可享受整月总营业额的0.5%分红; 6(每月15号发放上一月工资及提成; 7(乙方对自己顾客的随身物品负看管责任，如有丢失负赔偿责任; 8(在工作中由于乙方失误另顾客不满，视情节轻重扣除2,10元; 9(卫生不合格扣除2,5元; 10(甲方安排给乙方的工作，如无故不完成扣除乙方2,10元。
四、工作要求: 1(乙方在每日早上打扫卫生包括桌面、墙壁、柜子、门窗、推车、超声波、喷雾器、玻璃门、镜子、被罩、卫生间、床、地面、面盆，毛巾晚上洗，要随时保持干净，服务顾客前的准备工作要提前检查完毕，服务完顾客要随时收拾; 2(美容师不可随意使用、动用店内物品及公款; 3(节约用电、用水、美容用品，杜绝铺张浪费; 4(乙方因操作不当引起的事故由乙方本人承担; 5(如乙方不愿在本店工作需提前3个月申请。如未申请擅自离职的将扣除所有工资; 6(在合同期限内，甲方不可无正当理由辞退员工。无特殊原因乙方也不可随意离职。
本制度如有异议，甲乙双方可协商变更，双方签字后生效。 甲方: 乙方: 日期:
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第一节
致全体丝情发意人的员工书
新入职的同仁，欢迎您加入我们共同的事业——丝情发意这个大家庭。我深信这是您人生道路上的一个重要抉择，我也希望这个抉择将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。
兢兢业业为公司付出的在职同仁，感谢您为丝情发意的辛勤工作。
我们从事“光大国医美容，健康美丽国人”的事业，专注于国人健康产业服务领域，坚持以人为本，以健康美丽为中心。公司关心每个客户的需求，也重视人才的价值。打造中国专业美容美发第一品牌是企业愿景，强调精诚团结、相互协作的团队精神；尊重人才、注重培养员工开拓进取、遇难而上、百折不挠、拼博进取的精神；注重引导激发人才发挥最大潜力，营造搭建人才发挥作用的舞台；在注重市场化运作、重视绩效的同时，注重讲全局、讲风格的奉献精神，倡导公而无私、公而忘私的精神境界，积极引导员工以忘我的精神投入工作，以创新和超越的精神看待工作，加强使命感和责任感，在由微至著的创新超越中实现求证人生的价值，与企业共同发展壮大。
感谢志同道合的同仁们，让我们共同创造属于我们也是您的事业！望各位员工作为丝情发意家庭的一员，为使我们的家庭兴旺发达，而时时共勉之。
谢谢支持!
第二节 公司企业文化
【丝情发意的使命】
助力员工成长，吹美创造价值，用事业的平台帮助伙伴过上更加幸福的生活。
【丝情发意的愿景】 打造通城第一美业品牌
【企业宗旨】
员工进步、顾客满意、诚信经营、永续发展！
【企业精神】
用责任心做事，用感恩心做人。
【经营理念】
正念、利他、共创、共享、共荣
【服务理念】
尽心尽责、至善至美，全心全意
【价值理念】
爱岗、敬业、真诚、友善、感恩、和谐、共赢
1 【丝情发意八大法则】
【法则一】沟通能消除一切障碍 【法则二】不要解释用结果说话 【法则三】细节、细节还是细节
【法则四】敬业与专业是企业生存之本 【法则五】要么学习进步立即行动要么走人 【法则六】服务好每位顾客是我们的基本职责 【法则七】做事三要素认真、快、坚守承诺 【法则八】珍惜公司荣誉
【人才理念】
员工是公司最重要的财富，员工素质的提高就是公司财富的增长，员工的收入是公司业绩的体现。
早班：9:30-19:30；
晚班：11:30-21:30，每月调休四天。
门店员工工作时需提前15分钟到门店打卡，整体仪容仪表及工作环境。 每天门店按时打卡上下班。
上班迟到与早退
当日迟到或早退1分钟，每分钟1元（首次）； 迟到或早退第二次每分钟2元； 以此类推，最高每分钟5元。 下班忘记打卡10元/次；
如上下班都未打卡，但确实有上班，仍按旷工处理； 旷工一天，罚款200元/天。
关于员工出勤的其他规定：
员工连续旷工超过三天，属于严重违反公司规定，按自动离职处理，视为员工主动与公司解除劳动合同关系，并自愿放弃所有与公司有关的所有权益。
员工一个月内迟到、早退累计达三次者、除按处罚制度处罚外，另全员通报批评。 每月出勤26天为满勤。
当月固定调休未休完，次月为零，不得累计至次月调休。
特殊情况除外，正常休息的四天内如果没有休完，可以抵除当月相应的请假天数，不允许当月的休息调至下月休。
请假
（1）员工请假需填写《请假申请单》；
（2）员工请假二天内需提前三天填写《请假申请单》；
（3）员工请假三到四天需提前一个星期填写《请假申请单》； （4）员工请假五天以上需提前一个星期填写《请假申请单》。
请假审批权限
2 1天以内由门店店长审批
2天及以上由门店店长申报经理审批
（7）员工病假及其它可界定“紧急特殊情况” 的请假，可电话中请相关权限主管，返岗后需补办请假手续，否则按旷工处理，病假员工须持医院出具的证明方有效；
（8）请假期满员工还要继续请假的，可电话申请相关权限主管，返岗后需补办续假手续，未续假者按旷工处理，超过三天未续假者视为自动离职；
（9）除以上特殊情况外，事后补假按旷工处理；
（10）所有请假员工需将手头工作安排交接完善后方可休假； （11）员工休假期间需保持手机畅通，以备紧急情况联系；
（12）员工除正常休息、法定节假日休息之外，全年请假累计超过15天（含15天），取消当年年终奖以及优秀员工评比资格；
注：员工请假将会给团队及各部门工作造成影响，同时个人收入及与考勤有关的其它权益都将受到影响，应尽量避免请假。
国家法定假日
法定节假日依据国家规定，按公司具体制度执行。
员工参加社会保险的条件： （1）公司正式员工；
（2）不存在有其他单位同时为其办理社会保险；
（3）符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。
第三节 薪酬制度
1、由公司总部依据公司年度经营计划与方针，统一制定薪酬计划和调整工资管理制度，经董事长批准后执行；
2、员工薪酬构成分为基础工资、职务工资、绩效工资及奖金部分。公司将每月实行绩效考评，根据绩效考评的结果确定员工每月薪资总额。根据公司的业绩情况及考核结果，可酌情给予员工发放奖金；
3、工资报酬实行保密管理，任何管理人员及相关工作人员非因履行工作职责之需要，不得向第三方泄露所获悉的公司薪酬结构；任何员工不允许以任何方式询问、议论他人的薪资报酬，并不得向他人泄露自己的薪资报酬；凡违反者公司将作为严重违反劳动纪律处理，视情节严重予以解除劳动关系处理；
4、薪酬与效益挂钩原则：为适应激烈的市场竞争及经营管理需要，利润中心的员工薪资、福利与所在利润中心的总体效益相结合，其中：业务人员的收入水平与其本人的业务完成额直接挂钩；非业务人员的收入水平与本人的工作绩效及部门任务指标完成情况相关联；
5、发放和领取：员工办理入职手续，并在某岗位工作，核算部按照当月实际出勤天数和员工薪酬标准为员工核算当月工资，代扣个人所得税后，在次月15日发放；
6、发放形式：本人亲自领取或打入本人银行卡内。
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第四节 考核规定
1、员工考核分为月度考核、季度考核、晋升考核、末位淘汰制考核等，主要针对员工品德、能力、考勤及绩效等方面进行综合考查。
2、员工考核是员工聘用、岗位确定、职级升降、薪酬增减等方面的重要依据，公司将按照“公平、公正”的原则对每位公司员工进行考评。
3、各部门、各职位具体考核标准按各职位工作内容及要求另行规定。公司对绩效考评不达标者；视为不胜任本岗位工作，公司将有权扣发全部绩效工资和奖金的权力；并且保留调整其固定薪资额度的权力。
4、试用
新员工试用期3-90天，试用期满由部门负责人依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由门店总经理审核。
5、转正及合同签订
转正员工须与公司签订聘任合同，聘任合同一经签订，双方必须严格执行。
第五节 岗位管理
1、门店与新进员工签订《劳动合同》，首签期限及所含试用期期限的比例按《劳动法》有关规定办理。除特别在劳动合同中注明者外，一般员工试用期为3-90天，员工在试用期内品行或能力欠佳不适合工作者，公司可随时停止试用。表现优秀员工可由门店店长提出申请，经总经理批准，在试用期申请提前转正。试用期内累计迟到、早退6次（含）以上、累计病、事假3天以上者，本得提前转正；
5、解除劳动合同
本公司通过以 下途径与员工解除劳动合同： （1）立即解除劳动合同；（2）提前书面通知解除劳动合同；（3）员工辞职； （1）立即解除劳动合同： 在下列情况下，本公司有权立即解除与员工的劳动合同而无任何经济补偿，并有权视情况要求赔偿或给予相应的经济处罚：
A、疏忽职守、违章操作或擅离职守导致公司或他人生命财产蒙受损害者；
B、违反操作规程，损坏公司设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失达5000元以上的或未履行岗位职责及工作流程要求，造成公司财产损失达5000元以上的；
C、涂改重要文件或损坏重要公物者；
D、延误工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者；
E、服务顾客时，服务态度恶劣，被客户以此为由终止与公司合作，或有损害客户利益行为的；
F、对同事暴力威胁、恐吓、妨碍团体秩序者或殴打同事、打架斗殴者；
G、经营其它非本公司业务、受聘其它公司谋取私利、有损企业经营效益的行为、直接或间接在外从事与本公司业务相近/相同或竞争的业务者；
H、连续旷工或全年累计旷工触犯规定者；偷窃、侵犯他人或公司财物，经查属实者； J、滥用职权、违反政策法规、财经纪律，使公司遭受重大损失者； K、故意煽动员工罢工或罢工者；
L、泄露公司机密，致使公同蒙受重大损失者；
M、伪造或滥用公司印鉴，在外行骗者；或利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉
4 或经济蒙受损失者；
N、因盗窃、赌博、打架、流氓等行为而违反社会治安、受到公安机关的询留者；受到刑事控诉而被法院判定有罪者；违反政府的有关法令者；
O、违反公司纪律较严重者； P、其它同等错误者。
（3）员工辞职 A、正式员工辞职须提前一个月向本部门经理提交辞职报告并填写《员工离职申请表》，报给内店店长及总经理批准后生效；
B、试用期员工辞职须提前一周向本门店店长提交辞职报告； C、员工在离职通知期内与各有关部门办理清楚所有离职手续，如员工有欠公司财、物、款项的，须在离开公司前还清所欠所有财、物款；如员工在辞职前给公司造成了一定的财产损坏或经济损失，须在离开公司之前依照相关规定给予公司相应赔偿，公司并保留向其继续追讨的权利；
D、未按以上相关要求办理辞职手续者，公司有权停发该员工工资。 （4）解聘程序 A、解聘试用人员
a、根据《聘用合同》相关条款的规定，公司对试用期员工可以随时解聘； b、离职员工当月工资于下月发放工资之日统一发放。 B、解聘正式员工
a、根据《聘用合同》或公司规定对不符合继续在岗工作条件的员工。由直接负责人填写《解聘员工申请表》，总经理签字同意后报门店店长，必要时应提供该员工以往的《员工违规行为处理意见表》。门店店长根据相关法律规定、公司规定以及双方的《聘用合同》对员工的解聘申请确认后，由门店店长在2个工作日内向该员工发出正式的《解聘通知书》，通知书中将写明解聘理由和处理方法及依据；
b、被解聘员工持《解聘通知书》，依照公司离职人员管理办法的规定开始工作交接以及离职；
C、离职员工须在规定的时间内办理离职手续，进行工作交接，逾期不办理者视为自动离职。
第六节 培训制度
（1）为提高员工素质和工作效率，加强员工的品德教育及知识技能的培训，公司根据各部门工作需要及工作性质开展具体的岗位培训，员工应积极参加，不断更新知识、提高技能，对于公司要求必须参加的相关培训，若无正当理由，员工不得缺席；如确有困难不能参加者，须按相关请假制度与规定提前向门店店长提出申请；
（2）员工培训分为岗前培训和在岗培训
A、岗前培训：公司新招聘员工在上岗前均须接受岗前培训，岗前培训主要包括 a、公司简介及企业文化； b、公司的规章制度； C、公司产品简介； d、公司业务特点；
e、入职岗位要求及工作规定流程等专业知识；
B、在岗培训：公司通过在岗培训制度，为开发员工的潜在能力、提升员工价值，在岗
5 培训的主要形式有
a、定期或不定期的培训班； b、其它培训方式。
c、培训期间无工资，可提供住宿，餐费自理。
第七节 调职及晋升
2、晋升机制
（1）新学员：教育部培训30天后，考核合格为实习美容师，三个月内，服务人头数达到
人次；固定顾客
人；项目合格率达到
个， 业绩在实习美容师中第一，升为C类；
（2）C类：连续三个月业绩第一，升为B类； （3）B类：连续三个月业绩第一，升为A类；
（4）A类：连续六个月业绩第一，并带出2个A类美容师，升为见习顾问； （5）见习顾问：连续六个月业绩第一，并带出1个见习顾问，升为顾问；
（6）顾问：连续六个月业绩第一，80%的员工认可度，并带出1个见习顾问，升为见习店长；
（7）见习店长：连续六个月业绩第
一、80%的员工、领导、顾客认可，并带出1个顾问，升为店长；
（8）店长：连续六个月冠军，80%的员工、领导、顾客认可，并带出1个见习店长，升为见习团长（运营——运营，行政——行政）；
（9）见习团长：连续六个月冠军，80%的员工、领导、顾客认可，并带出1个见习店长，升为团长；
（10）团长：连续六个月冠军，80%的员工、领导、顾客认可，并带出1个见习团长，升为见习总监；
（11）见习总监：连续六个月冠军，80%的员工、领导、顾客认可，并带出1个见习总监，升为总监。
第八节 离职
（1）提前30天书面填写《员工离职申请单》报备给门店店长；
（2）店面员工经店长沟通在《离职确认单》上签批后，将《离职确认单》上报给经理； （3）未按正常手续办理者，擅自离职的处罚：当事人扣除1000元；公司停发当事人工资，何时补齐离职手续，何时发放工资。
第九节 保密制度
（1）公司机密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项； （2）公司全体职员都有保守公司机密的义务； （3）所有员工均需签订保密协议； （4）保密范围
a、公司重大决策中的秘密事项；
b、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策； c、公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录；
6 d、供销情报及客户档案；
e、公司财务预、结算报告及各类财务报表、统计报表； f、公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料； g、公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料； h、公司内部管理制度； （5）员工保密须知
公司员工发现公司机密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理；
（6）责任与处罚
出现下列情况之一者，给予警告，并扣发200-1000元奖金； a、泄露公司机密，尚未造成严重后果或经济损失； b、已泄露公司机密但采取补救措施的；
出现以下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任； a、故意或过失泄露公司机密，造成严重后果或重大经济损失；
b、违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的； c、用职权强制他人违反保密规定的。
第十节 工作行为规范以及奖惩制度
【您的仪容】衣着整洁修饰大方精神饱满
【您上班时】不迟到
不串岗
不怠工
不务私
【您下班时】不早退
不拖拉
做好出勤
保证安全 【您待客时】热情接待 礼貌大方
【您开会时】准时到场 认真记录 积极参与 【您与同事】不过问工资、奖金及其它机密事宜不传递小道消息主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难
一、仪容仪表
1、统一发式：头发清洁及光泽，脸两侧不可有碎发，头发无散落、必要时应用发夹、发胶保持头发整齐，长发盘起带头花，选择黑色或深棕色发卡；
2、统一化妆：职业淡妆上岗，不可妆容过于夸张。应画底粉、眉、眼影、眼线、睫毛膏、腮红、唇彩；
3、口腔卫生：餐后漱口，如患有口臭，可以用漱口药水漱口以消除口臭；
4、统一双手：双手清洁，指甲必须干净修短。美容师不可涂指甲油；其余店内人员只可以徐淡雅颜色指甲油，推荐首选传统白色法式指甲或肉色甲油；
5、衣服鞋袜：上班时间必须佩戴工牌，工牌出来平戴在左胸衣领处、与上衣兜齐平，如果工牌遗失必须及时报告门店店长补办。必须穿工装工鞋，保持干净整洁，没有破损、褶皱、污渍。行走时不能有任何噪声。美容师穿白色棉袜，并每日更换。冬装、夏装要根据公可规定穿着，不可自行更改搭配。穿冬装时不可穿高于锁骨颈窝的打底衫，不可露出打底衫的袖子；
6、统一饰品：店面人员可带素雅一些的首饰，首饰的材质和样式不可夸张，美容师手和手臂上不可以带任何饰品；不得佩戴耳环以及佩戴不对称或夸张的饰品，允许佩戴素雅的小耳钉，数量不得超过一对以上；
7、员工身体：每天沐浴，将干燥的皮肤恢复幼嫩，使用除臭剂令人更清新，双脚可用
7 爽身粉；
8、使用香水：不需要过量，少许淡淡的清新香水为宜；
9、员工皮肤：必须小心护理，粉刺、黑头、皱纹及其他瑕疵都不要让顾客看到。
二、行为举止
1、严禁在店内大声喧哗或发生口角或打闹，禁止讲脏话、粗口、骂人，有矛盾的应找领导解决；
2、工作期间严禁在休息室以外的地方集会大小例会时严禁玩手机、听MP
3、吃东西、呀口香糖、闲聊、看与工作无关的书籍报刊等；
3、美容师严禁在给客人护理期间随身携带手机；
4、店内所有工作人员在店内遇到客人要避让，不得抢道，应主动打招呼问好，如客人不方便打招呼或刚打过招呼的客人也要微笑点头；
5、美容师严禁随意进入前台、咨询室及调配间；
6、严禁在同事之间或客，人传播负面思想；
7、在公共区城员工要注意言行举止，不得勾肩搭背；
8、出入休息室、操作间等房间时应随手轻声关门；
9、严禁在休息室以外的地方休息：
10、用完口罩后必须收好统一挂在左上肩，不得乱放，尽量节省消耗；
11、站门送客或在操作间门口候客时要面带微笑保持标准站姿，不得东倒西歪：嬉笑聊天；
12、严禁在店内抽烟、喝酒、或进行任何形式的赌博活动；
13、严禁在店内传播任何不健康资料与信息；
14、严禁在店内住宿、洗头、洗澡、洗衣服等；
15、严禁私自进入操作间开空调睡觉、闲坐等；
16、严禁随意吐痰，自己的垃圾自己清理，自己弄脏的地方自己清理千净；
17、私人物品严禁乱放，必须收到固定区域；
18、严禁有用公司的纯净水洗碗等损害公司利益行为；
19、讲文明，礼貌用语要随时挂在嘴边；
20、没有工作需要严禁将外人带入休息室，其他分店的员工经店长批准后方可进入，严禁带外人出入休息室（工作需要除外） ；
21、捡到客人遗失的物品应及时上缴登记；
22、严禁私自使用公司提供的客人用品，如：纸巾、赠品、水果等；
23、不允许用前台电话接打私人电话，有事可替转告；
三、奖励
1、有下列情形者，予以嘉奖
（1）品行端正，工作努力，能随时完成特殊工作任务者； （2）持续高效率、高质量完成工作，有具体事实者； （3）提出合理化建议，经采纳实施，卓有成效者；
（4）为公司节约资金或废物利用降低成本，卓有成效者；
（5）遇有灾害，勇于负责，予以速报或做出妥善安排，处理得当为公司避免重大损失者；
（6）检举违规行为或损害公司利益行为； （7）其它同等功绩者。
2、有下列情形者，予以特别嘉奖或特别晋级，并给予晋升工资等级或职务等奖励 （1）对公司有特殊贡献，被视为公司同仁的表率者；
8 （2）一年内记大功两次者； （3）其他同等功绩者。
四、惩罚
（一）公司高压线
1、为冲业绩而私自垫付款，违反规定者垫付款全额没收，店长开除；
2、仪器操作不当造成严重事故由操作人员负责承担仪器维修费/客人赔偿费，店长罚款200元，所在小组顾问罚款100 元；
3、顾客首饰物品丢失由本次服务美容师负责赔偿70%、美顾赔偿10%、店长赔偿20%；
4、员工在岗期间吵架、骂人，轻者罚款100-200元，重者开除；
5、美容师相互借业绩，一经发现业绩全部充公，并按照成单金额10倍罚款，罚款金额由前台客服承担10%，美容师承担40%，美顾承担25%，店长承担25%；
6、新客成单不做进业绩，按照成单金额10倍罚款，罚款金额由前台客服承担20%，美容师承担30%，美顾承担25%，店长承担25%；
7、客人未经公司退卡，私自转卖其他顾客，按照金额罚款：前台客服承担10%，美容师承担40%，顾问承担25%，店长承提25%；
8、私自挪用公款，一经发现，立即予以开除，视金额大小，保留行使司法程序的权利；门店当日营业额，必须当天存入公司指定账户，如有违反，按未存人款项总金额处罚，前台客服承担60%，美容师承相10%，美顾承担10%，店长承担20%；
9、私自建立内部赠送与私自打折，发现后，技市场价金额双倍处罚相关责任人；
10、顾客退卡：新上任前三个月期间的店长、美顾、美容师有退卡的，由相应前任店长、美顾、美容师承担；新上任前六个月店长、美顾、美容师有退卡的，由相应前任店长、美顾、美容师和现任的店长、美顾、美容师各承担一半；如前任店长、美顾、美容师等相关人员已离职，则公司承担；上任店长、美顾、美容师超过半年以上有退卡的，由现任店长及相关人员承担，罚款金额为退卡金额的双倍，其中美容师承担50%，美顾承担20%，店长承担30%；
12、各门店工作人员必须持健康证上岗，若卫生部门到店检查因健康证对我店进行处罚，相关责任人共同承担罚款：店长承担罚款的30%，当事员工承担70%若行政部没有按规定督办；
13、不服从工作安排、有令不行、有禁不止、当众顶撞上司者，罚款300元，行为恶劣、影响极坏者开除处理；
14、凡是仪容仪表不符合要求者-次罚款100元；
15、员工挑剔顾客擅自取消预约或操作时间不符合标准者一次罚款50元；
16、美容师在岗期间未能迎客/送客，档案跟踪表末填写次罚款50元；
17、员工未经领导批准，重大会议中途离岗，不参加者一次罚款100元；
18、投诉服务人员及接待人员所造成退卡事件由美容师负责承担20%，美顾承担5%，店长承担5%；
19、美容师争顾客争业绩罚款100元；
20、所有员工宿舍禁止非公司员工或异性入住，违者罚款当事人100元/次， 已办理完毕静职手续的辞取员工三天内必须搬离宿舍，若未及时搬离者将从本人工资中扣除100元/次住宿费用，并处罚该店店长100元。
（二）岗位服务细节与标准要求，违者每分罚款5元
1、上班时间未化妆扣1分；
2、上班时间未按要求穿好工作服扣1分：
3、私下补休扣1分；
4、不按规定涂甲油，披头散发扣1分；
9
5、高声谈笑者扣1分；
6、坐姿、站姿不美观扣1分；
7、顾客进门见到顾客时未喊“X X -/ X X欢迎您”一次扣1分：
8、上班时间内睡觉扣1分；
9、在前台吃饭扣1分；
10、谈私人电话超过3分钟扣1分；
11、未给客人倒茶一次扣1分；
12、在给客人观看外卖产品后应及时放回原位，违者扣1分；
13、不收拾本岗位卫生扣2分；
14、室内摆放私人杂物（手袋、衣服、工作日记本除外）扣2分；
15、遗失办公文具、钥匙扣10分；
16、虚报产品用料扣3分；
17、浪费用料用品扣3分；
18、不服从工作安排一次扣3分；
19、私自更改单据内容扣5分；20、无故拒客扣5分；
21、擅自给客人优惠扣5分；
22、与客人顶撞争吵扣6分；
23、无故旷工一天扣6分；
24、店内吸烟一次扣10分；
25、在产品未用完时又开打开新产品者扣10分；
26、乱戴首饰扣1分；
27、将顾客首饰摘下并且忘在店内扣5分；
28、与顾客预约前提下，未准备好房间并未提前5分钟站岗迎接（若本人忙，由本组美容师或美顾代办），扣2分；
29、未及时收拾顾客用过的餐具、茶具扣2分；30、未及时收拾房间及更衣区物品扣2分；
31、私自使用店内物品扣5-10分，情节严重者扣10-50分；
32、员工使用顾客卫生间扣10分；
33、做完顾客未及时关空调、灯扣3分；
34、美容师私自预约顾客与前台预约发生时间冲突扣5分；
35、前台不及时开单扣1分，超过2人在前台扣1分；
36、前台物品不及时归位扣1分，不放音乐扣1分；
37、除前台、店长、经理外的其他人不许随便进出前台，违者扣1分（如因原前台外出办事中指定其他人顶岗情况除外）；
38、前台未按时开关牌匾灯扣1分；
39、在服务时携带手机扣2分；
40、美容师从调配间领取的物品未完好归还扣1分；
41、店内使用表格及单据，不可使用传真纸复印，若使用每次扣1分，
42、前台未询问顾客有无贵重物品寄存者扣10分；
43、前台未监督新卡本填写，出现湖写或填写校糊不清，前台及相关美顾、美容师平摊罚款，每项扣1分；
44、由于个人球忽特致的现金少、多成假币，由监接责任人照价赔偿；
45、由于电话、传真交技为通出现问题而导致严重后来者， 一次扣2分；
10
46、前台礼卡开通后，客人未到店并不再预约下次时间，前台未致电客服取消预约，发现一次扣1分；同礼卡客人约好回电者，忘记回电被投诉，发现一次扣5分；如回电顾客未接，必须发短信通知，前台由于工作交接不当出现问题和推诿者，早晚班前台并罚，每人每次扣1分；
47、与核算部报表有关的工作作内容，若出现问题，则扣发绩效工资；
48、前台抽屉及台面不可放私人物品，发现一次扣1分；
9、每月前台必须按时传真公同的报表，未按时传真累计达2次者，扣发当月绩效奖金；50、三联工作单前台联丢失罚款20元，收款收据丢失一联罚款500元；
51、调配师不对工作用具按规定消毒，发现-一次扣1分；
52、每月核对产品使用情况，由于调配师失职造成的产品损失，由调配师按原价赔偿；
53、调配师当月三联单丢失一张罚款200元；
54、调配师不做产品使用登记或产品出库登记，每次扣2分；
55、除员工室及卫生间外，不得在店内其他区域补妆，发现一次扣1分；
56、责任区卫生检查不合格，每次扣1分；
57、美容师不按美容顾问开得三联单请调配师调配产品，要求多开产品者，扣10分1次；若美容师对顾问开单有异议或有临时状况，需跟美顾沟通，由顾问改单并跟调配师沟通；
58、美容师未归还工作单前台联或顾客档案于前台，则扣10分1次；
59、美容师不及时检查导致工资出错，不及时签字导致工资错发或延发，责任自负，不得因此与前台、核算争吵及要求前台、核算更改，否则扣4分1次，且错误不予改正；
60、美容站岗按登记表为准，少一分钟扣1分/次，少10-20分钟扣4分/次，以此类推；6
1、房间负责人负责房间床垫定时送洗，若出现大黄斑、毛迹等，由负责人赔偿新品一件；
62、房间物品不归位者，按位置计算，一个位置扣5分；6
3、大声喧哗者，一次扣10分；6
4、上班时间玩手机者，（除非已申请外）一次扣10-15分；6
5、未提醒顾客带走费重物品者，一次扣50分；6
6、私自离开顾客时间过长者，一次扣10-50分；
67、客人投诉相3分1次，服务完毕，如被顾客投诉者，一次扣5-200分，并扣除实操提成；
68、凡聚众制造事端者，一次扣50-100分；
69、凡透露公司机密者，重者开除，轻者扣100-500分；70、没完成本职工作或工作失职者，一次扣10-100分； 7
1、上班时间不在岗位者，一次扣10-200分；7
2、偷窃者报警并作辞退处理，并扣100-500分；7
3、大厅最多不能超过6人（开会除外），一次扣5分；7
4、如发现房间有破坏，未及时通知者，一次扣5分；7
5、美容顾问卫生责任区卫生不合格，扣10分/次，美容顾问检查美容师卫生时不认真，与美容师并扣10分/次；
76、美容顾问不开工作三联单，请调配师调配产品，扣美容顾问10分/次（注：填写工作三联单要详细，若填写不详细，调配师有权不调配产品，如调配产品需要调整则必须更改三联单并与调配师沟通，否则调配师有权不调配产品，并且扣美顾10分1次）；
77、工作单开单要针对顾客情况，若由于美容顾问的疏忽导致严重后果，顾客的赔偿金额由顾问负责；
78、美容顾问要求调配师先配产品后补单，扣10分/次。
11
（三）员工有下列行为之一的；可给予解雇处分；公司无须做任何经济补偿，造成损失者需另行承担赔偿责任；情节严重者公司保留追究法律责任
1、员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成影响者；
2、超越公司授权或审批，擅自开展业务者；
3、滥用职权，违反集体决策原则，个人擅自决定重大事项者；
4、拒不执行或擅自改变上级部门决定者；
5、暗中收受或给予好处等不正当交易行为者；
6、截留、隐瞒、转移财务收入，侵占、挪用公司财务或收受贿赂者；
7、违反公司费用管理制度规定，伪造报销凭证、虚假报销等严重违反财务制度者；
8、在工作时间内未经许可，擅离工作岗位，情节严重或造成严重损失者；
9、制造谣言、恶语中伤其他员工，情节严重者；
10、向客户索取物品及小费，情节严重者；
11、故意违反公同保密制度，或过失性违反公司保密制度通成损失严重者；
12、篡改考勤记录或其他任何欺瞒行为；
13、窃取、徐改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件者；
14、伪造、变更或盗用公司印章者；
15、利用本公司名义，在外招摇撞骗者；
16、借故闹事或者破坏正常工作秩序，情节严重者；
17、在公司范围内争吵、打架、斗殴、情节严重者；
18、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁上级、同事或妨害团体秩序者；
19、未经主管人员同意，为个人使用公司财产、情节严重者；20、未经允许出售公司财产(公司产品、办公用品)者；
21、偷取或非法占有客户、公司或其他员工财物者；
22、擅自离职或不按公司规定办理离职移交手续，情节严重者；
23、滥用职权，恣意挥霍公司财产，损公肥私者；
24、玩忽职守，违规操作或指挥造成事故，被客户投诉致使公司蒙受信誉或经济损失者；
25、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分者；
26、煽动怠工、罢工或参与罢工者；
27、未经许可兼职与本公司相抵触业务者；
28、私自将公司文件或客户交付给第三者；
29、隐瞒传染病或其它以致危害自己及其他员工健康者；30、其它未尽事宜有严重违规行为者。
《员工手册》不是我们员工的的“紧箍咒”，也不是我们的束缚，更不是我们的对立面，它是我们丝情发意人必不可少的行为指南，是践行丝情发意文化核心价值观的有力工具，在企业文化建设中起着至关重要的作用。让我们都能认真学习、自觉遵循，都能够做到比过去的自己、比现在的自己、比想象中的自己都还要更好，体现出自己更高的用职业素养!
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第11篇：美容院员工年终总结
美容院员工工作后都有哪些需要总结的呢？以下是小编整理的美容院员工年终总结范文，欢迎参考阅读！
美容院员工年终总结范文
1漫长与充满激情的20XX年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。
20XX我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味 ，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。
憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。
一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。
公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。
总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。
首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬
莎伊娜的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。
一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节决定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎伊娜的精神，所以我无悔的工作着，工作着，工作着… …
美容院员工年终总结范文
2一转眼，20xx年的阳春三月就过去了，在过去的一个月里，是美容院的旺季，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然，在这个月工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。
这个月我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。接下来，我会向各位经理多学习普丽缇莎产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，一最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。谢谢大家。
这是一篇非常标准的美容师工作总结，不仅说出了自己工作中的收获，而且也发现了自己工作中的不足支持，并且制定了下一个月的工作计划和目标。尤其表明自己是一个虚心学习的好美容师，这一点是非常难得可贵的。所以如果大家作为美容师想要写工作总结的话，不妨借鉴一下。从三个方面去写，首先说明成绩，其次表明自己有哪些不足，以及未来的工作应该怎么去做。
美容院员工年终总结范文
3时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到20xx年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：
首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
(1)、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。
(2)、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
(3)、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。
(1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。
(2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
(3)、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养。
美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表。
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：
(1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。
(2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。
(3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪 。
要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。
(2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题(这里可以根据自己在工作上存在的问题一 一列出。)
20xx年的工作计划：
我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：
(1)基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。
(2)产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
20xx年即将结束，我们将迎来20xx年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。
美容院员工年终总结范文4
XX年飞驰而去XX年姗姗而来，在这辞旧迎新之际一年一度的工作总结到来了。XX年3月16日是我在一次走进xx经理店的日子，我有一种久别回家的感觉，感到无比的温暖和亲切。回想起在这10个月中有过寂寞有过快乐，在刚来的时候没有顾客，为了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店长就给我安排顾客，我非常珍惜每一个顾客，心想一定要认真服务，可是结果不是向自己想象的那样好，由于很久没做过顾客手法也不熟练手也有些粗糙在加上离开美容行业两年多一些细节地方做的不到位流失几个顾客，但是我没有失去信心，很快就有很多顾客认同我，业绩也在不断的上升。在我来店的第三个月我就给自己定了一个目标每个月要赚3000元，我一共没有几个顾客3000元对我来说也是一个高峰，怎么来完成，我就去找店长要不来顾客档案电话，我就不断的给顾客打电话说一些关心的话，就这样我的顾客就越来越多，这时我在想找回来一个顾客很不容易我一定要珍惜，要想尽一切办法不能在让他们流失，我就告诉自己一定要做到以下几点
1 要有爱心 爱每一个顾客 ，顾客对我的信任越大 我对顾客的责任就越大 顾客越是烦恼的地方就是我要付出的地方，我从来不珍惜我自己的力气，尽量让每一个顾客高兴而来开心而去。
2 要有责任心 顾客选择了我 我就要对顾客负责任，一定要认真服务好每一个顾客，为顾客所想，站在顾客的角度去想，为顾客所急，顾客想要的就是我要做的。
3 要有快乐之心 当顾客看到我的时候永远是快乐的，这样也会给顾客带来快乐，当顾客的心情好了，身体也会好美容的效果也会更好。
我是这样想的也是这样做的，我每个月的目标也是超额完成的。我今天能站在这里做工作总结我要感谢修经理给我这个平台，也感谢修经理给我的关心与照顾，也感谢喻店长和于店长的帮助与支持，也感谢同事们的帮助与配合。
我要在XX年里以积极的心态做好自己的本职工作，积极配合店长工作，以店为家，创造最好的佳绩。
祝修经理王经理各位店长和全体同事在新的一年里身体健康，心想事成，万事如意，春节愉快!
第12篇：美容院员工合同
美容院员工合同
甲方：（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
由于本行业为技术性较强、人员流动较大的工种，企业在培养员工的过程中，需要投入大量的精力和物力。根据中华人民共和国劳动法之精神，本着平等自愿、协商一致的原则，签订如下合约：
一、甲方因工作需要，聘用乙方。聘用时间从年月日至年月日止。
二、乙方的工作说明、报酬及工作期间应享有的福利劳保待遇等事项参照甲方的相关规定为准。
三、为工作需要，甲方提供相应的工作技能培训。乙方必须交纳数额元为教育培训金，教育培训金的交纳方多为每月从工资里扣除元，累计扣除到。
四、乙方在合约期中途解除和约的，不管任何原因，培训教育金不予退回。合同期满后一次性全额退回培训费。
五、权利与义务
（一）甲方的权利
（1）根据公司的发展战略规划，增删企业制度的权利。
（2）根据公司的经营管理需要，调整用人的权利。
（二）、乙方的权利及义务
（1）对经营管理过程中遇到的问题，有提出意见建议的权利。
（2）坚持维护公司的经营管理人事机密、信誉等一切利益的义务。
（3）根据公司的工作需要调整工作与休假的义务。
（4）不对公司隐瞒任何真实情况的义务。
（5）乙方在本单位工作期间的个人所得税应由乙方自行缴纳。
（6）乙方如擅自解除合同、应根据《公司资产员工责任表》交还相应物品。
六、合同的终止
（1）由于不可抗力因素（天灾、失火等）造成无法继续履行合同的，视为本合同自动终止。
（2）乙方因自身的不可克服原因要终止合同的，需提前三十天书面提出，经双方协商同意后解除。乙方需支付当月工资的%给甲方作为补偿。
七、有下列情况之一的，甲方可以无条件解除合同，并取消企业给予的一切福利和奖励待遇：
（1）乙方严重违反国家法律，被追究刑事责任。
（2）乙方的行为违反《员工手册》之员工解聘的条款。
（3）甲方因生产经营、调整需要，企业的富余人员，无法安置的。
八、下列情况，乙方可以解除合同
（1）甲方不履行合同或擅自更改合同的。
（2）乙方有参军、升学等正当理由，并出具有关证明，可提前半个月通知甲方。
（3）乙方认为自己无能力继续众事本工种的，并自愿放弃企业给予的一切福利和奖励待遇。
九、附则
（1）合同期满，双方必须在十五天内书面办妥续约或终止手续。未及时办理的，由视为自动续约。
（2）未尽不定期宜经双方协商书面补充为本合同有效条款。
（3）双方在和约上有不可调和的争议时，可提请当地劳动仲裁部门处理。
本合同一式两份，甲、乙双方各持一份。
公司名称（签章）：员工姓名：
负责人（签章）：身份证号：
身份证：户籍地址：
电话：电话：
年月日
第13篇：美容院员工合同
美容院员工合同
甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方）
由于本行业技术性较强，人员流动较大的工种，企业在培养员工的过程中，需要投入大量的精力和物力，甲乙双方根据中华人民共和国劳动法之精神，本着平等自愿，协商一致的原则，签订如下合约：
一、甲方因工作需要，聘用乙方，聘用时间从______年______月______日至______年______月______日止。
二、乙方的工作说明，报酬及工作期间应享有的福利劳保待遇等事项参照甲方的相关规定为准。
三、为工作需要，甲方提供相应的工作技能培训。乙方必须交纳教育培训金，教育培训金的交纳方式：每月从工资里扣除_______元，累计扣除到_________元。
四、乙方在合约中途解除和约的，不管任何原因，培训教育金不予退回，合同期满后一次性全额退回培训教育金。
五、权利和义务
（一）甲方的权利与义务
1、甲方的权利
（1）根据公司的发展战略规划，增删企业制度的权利。
（2）根据公司的经营管理需要，调整用人的权利。
2、甲方的义务
（1）提供乙方基本的安全工作条件。
（2）有关乙方在本单位工作的一切证明（暂住证、上岗证、务工证、健康证等）由甲方出面办理并保存，费用由乙方自理。
（3）对乙方进行定向技术和管事的培训，并在乙方技术到位时协助乙方考取国家证书。
（二）乙方的权利与义务
1、乙方的权利
（1）拒绝执行违反国家法规或侵害人身正当权益的指派的权利。
（2）对经营管理过程中遇到的问题，有提出意见建议的权利。
2、乙方的义务
（1）坚决维护公司的经营管理人事机密，信誉等一切利益的义务。
（2）根据公司的工作需要调整工作与休假的义务。
（3）不对公司隐瞒任何真实情况的义务。
（4）乙方在本单位工作期间的个人所得税应由乙方自行缴纳。
（5）乙方如擅自解除合同，应根据《公司资产员工责任表》交还相应物品。
六、合同的终止
（一）甲乙双方不得无视公司相关的人事制度、随意解除合同，否则应赔偿对方违约金__________元。
（二）由于不可抗力因素（天灾、失火等）造成无法继续履行合同的，视为本合同自动终止。
（三）乙方因自身的不可克服原因要终止合同的，需提前三十天书面提出，以经双方协商同意后解除，乙方需支付当月工资_____%给甲方做为补偿。
（四）有下列情况之一的，甲方可以无条件解除合同，并取消企业给予的一切福利和奖励待遇：
1、乙方严重违反国家法律，被追究刑事责任。
2、乙方的行为违反《员工手册》之员工解聘的条款。
3、甲方因生产经营、调整需要，企业的富余人员，无法安置的。
（五）下列情况，乙方可以解除合同：
1、甲方不履行合同或擅自更改合同。
2、乙方有参加，升学等正当理由，并出具有关证明，可视前半个月通知甲方。
3、乙方认为自己无能力继续从事本工种的，并自愿放弃企业给予的一切福利和奖励待遇。
七、附则
（一）合同期满，双方必须在十五天内书面办妥续约或终止手续，未及时办理的，视为自动续约。
（二）未尽事家经双方协商书面补充为本合同有效条款。
（三）双方在和约上有不可调和的争议时，可提请瑞安市劳动仲裁部门处理。
（四）本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
公司名称（签章）：员工姓名：
负责人（签章）：身份证号：
身份证号：户籍地址：
年月日
第14篇：美容院员工工作守则
工 作 守 则
1、早晨在家应化好淡妆（－2），吃好早饭（－2），早晨见面应大声道“早上好” （－2）。
2、淡妆标准：肤色白，眉毛精神，唇红，不留指甲戴饰物（－2）。
3、上班应在5分钟内换好工作服、工作鞋、帽（不允许穿自己的皮鞋、休闲鞋、运动鞋）领口、袖口扣好，保持服装清洁（－2）。头发束好，换下来的鞋放好，不要放在窗外顾客视线内（－2）。快速打扫卫生，检查自己的用品是否齐全（－2）。
4、工作时间不允许聚众打闹（－2），在前台吃零食（－2），躺在美容床（－2），看与业务无关的书籍（－2），用中心的纸杯喝水（－2），不要把自己的水杯放在前台（－1）。
5、见到顾客主动打招呼，必需“点头”“微笑”“你好，欢迎光临” （－2）。
6、服务时必须戴口罩（－2），手机必须关机或打到震动档，不允许接电话（－5），不要把任何情绪带到工作中，不与顾客争辩，不用粗言秽语对待客人或同事，不当着顾客的面做不雅观动作，大腿翘二腿，打呛咯打喷嚏、伸懒腰、挖耳、耳、剔牙，服务过程中禁止和同事聊天，尽量少和第二个顾客讲话（－2～10）。
7、在顾客面前的说经理、同事的好处，不要和顾客讲院内或者自己发生的不愉快的事情（－2），更不要讲同事或另一个顾客的私事（－2），要把一个良好的氛围展现在顾客面前，互相赞美，推荐学习，帮忙打圆场。
如：说某人做的一点都不行„„
如：说某人上次嘴一下子都没闲„„
8、员工必需要有强烈的服从意识，不得顶撞，无故拖延拒绝，怠慢店长或经理分配的任务，视情节轻重（-10-100）任何原因、委屈，先服从，后申诉，不接受安排直至解除合同，保证金、工资不予结算。
9、要爱护公共财产，注意保管不浪费损坏照价赔偿，未经批准不允许擅自使用中心的护肤品。随意给顾客乱用产品（－2～20）
10、工作中有任何不满，均可以向店长、经理反应，如良好建议另有奖励、不允许3-5人聚众散发不良情绪。（-10/人）同事之间有意见应及时交流，不要在背后搬弄是非，互相监督，如有人在你面前讲中一个的坏话，应及时予以制止。径自吵架一次20元，二次50元，三次100元，在顾客面前斗嘴一次20元，二次50元，三次100元。
12、中午11：00-晚上8：00，如无顾客点播，必需播放轻音乐（－2），8：00以后的音乐播放者一定要注意音量。上班时间不允许玩手机游戏、发信息。白天2次发现手机在手（－5）。男朋友在店内时间不能超过5分钟（－2），晚上洗工作服9：00可以换衣服（-2），不洗工作服9：20可以换衣服，一个班次的同事有一人加班，其他人必需无条件等待，并帮助他打扫卫生，除非他本人同意你先走。
13、每天进行的学习、培训专业知识问答，作业要认真对待，作业不交（-2），拒不回答（-10），同一问题第二次仍回答不出（-2），以此类推。
14、每天晚上自己查看工作记录，禁止涂改原始记录、帐单、单据，拿了货品不登记，不记欠帐，收款不入帐，用非法手段偷窃，一律严罚或交司法部门查办。
15：顾客有意见根据青况轻重（－2～20）。（不管你有再多理由，做的再对，但顾客不满意，你解释无用，顾客不满就是你的错）。
15、未尽事宜或有建议、想法独到之处，书面上交予以高额奖励，以上请各位员工熟记并遵守，以减少不愉快的事情发生，小细节大文章，做好各个细节，争取取得更好的成绩。
第15篇：美容院员工管理制度
美容院员工管理制度
1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）
10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
15、当班时间必须按规定填定各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、严格保密顾客资料。未经店里（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
19、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
21、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
22、每周三上午10∶00～11∶00本店例会（11∶00前不预约客人），全体员工须准时参加。
美容院员工管理制度
一、工作时间：08:30—21:00 ; 09:30—22:00 ; 10:30—23:00
二、包食宿：中饭（11：30）；晚饭（17：30）；
三、薪金标准；底薪+提成 ；
美 发篇
1、培训期：a:美发学员（中工、小工）培训期前一个月无工资待遇，前三个月不定销售任务。培训前先交纳培训金200元，经过技术考核后方可转为录用期。录用期间再交纳200元物杂费；
b:员工合同期为一年；
c: 以上培训费、物杂费合同期满后予以归还；反之予以扣除！
d：培训方式：甲方第一周安排专业导师指导、强化速成训练，第二周起跟班实习；一月后自动升级为见习美发助理，见习美发助理发放最底工资200元/月；
2、录用期：a:月基本工资=底薪300元；（按技术等级）美发助理b:月基本工资=底薪500元；（按技术等级）中级美发师
c:月基本工资=底薪800元；（按技术等级）高级发型师
3、技术等级工资发放标准：
a:冲洗头、干洗全套、洗脸全套、普通吹发；
b:干洗、精剪各式男女发、平头、各式焗、染、烫发、90%客户满意；
c:各种发型设计，与客户能沟通到位，、精剪各式男女发、盘发、吹 留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发等95%客户满意；
4、月任务：a:1500元；b:2000元；c:3000元；
5、基本工资发放标准：
5．1完成月任务80%发放全额基本工资；
5．2完成月任务50%以上，80%以下基本工资按比例发放；
5．3完成月任务50%以下只发放最底工资标准200元；
5．4若连续3个月未完成月任务则从按标准下降一级；
5．5导师可带2名学员或学徒，学员/学徒营业额记入导师业绩；
6、提成标准：
6．1精剪各式男女发、干洗全套、洗脸全套、盘发、吹 留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发3/7；
6．2推荐倒膜、护发用品、化妆品、按实收现金营业额记月任务；
6．3推荐纹绣眉、眼线、润唇、电睫毛、包卡、焗、染、烫按实收现金营业额记月任务；
6．4推荐会员/月12人提成120元；
6．5免费卡、现金卡按30%记月任务；
6．6提成按相应完成任务情况；超额部分按10%提成；
6．7当天实际营业额现金收入超过500元奖励10元现金，1000元奖励20元（为最高当天奖）。
第16篇：美容院员工管理制度
美容院员工管理制度
1.美容院上下班必须签到，前台考勤，必有全勤奖和 迟到扣款的奖项设置。
2.上班时间必须着工装整洁，干净，化淡妆，盘头发， 不留长指甲，不能在手上配带首饰。
3.在营业之前，美容师要把自己所负责的区域打扫干 净，公共区域可请保洁工或者员工轮流打扫。
4.每天早晨必须开早会，诵读企业文化，定制目标， 对第一天出业绩的员工进行经验分享与表扬。
5.接待顾客，面带微笑，主动问候顾客，送顾客不能 少于散步，上班时不带自己个人情绪，在其职谋其事。
6.服务顾客期间，尊重顾客，虚心听取顾客的意见和 建议，及时反馈给店长或者经理，不能与顾客发生 争吵。
7.杜绝浪费行为，护理时不能偷工减料或铺张浪费。
8.安排的工作要：认真、快、坚持承诺，敢于要求， 专注于事。不挑三拣四。
9.不在店内从事与工作无关的事情，给顾客做护理时 不能接打电话，大声喧哗、追逐、打闹。
10.不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉。
11.公休按照店内的轮休制度执行，临时有事必须请假，
请假一天以上必须提前一天申请。
12.严格执行消毒卫生以及店内的清洁制度。
13.不能在美容院内传播有损美容院的负面信息，以及
议论他人等，自觉维护店面形象、信誉。
14.自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店 发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾 客议论本店内部是非。
15.节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料
或铺张浪费。
16.每天早、晚班必须交接班.
17.下班前半个小时把自己负责的卫生区域打扫干净.
第17篇：美容院员工劳动合同
2018美容院员工劳动合同
________________公司根据中华人民共和国国务院劳动法规和________市私营企业劳动治理实施办法，结合本公司经营的具体所需，今制订此劳动合同书。双方根据“同等自愿”、“协商一致”的原则，签定本合同，确立劳动关系，明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。________________公司（以下简称“甲方”）同意聘请________先 生/小姐/女士（以下简称“乙方”）为_____________公司合同工，职位________，负责工作__________，身份证号码：______________________________________。
一、合同有效期为___年，从_______年____月____日至_______年____月____日止，劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。
二、职责要求：
(1)乙方必须接受甲方的监视和指挥，按其职位要求及公司的制度，努力做好工作;(2)根据工作需要，可以调换乙方的工作岗位;(3)乙方必须按《公司员工手册》的全部内容和条款，严守公司规章制度;(4)乙方每月三天休假，节假日不包括在内，当工作需要乙方加班时，甲方需服从。
三、劳动报酬：
（1）固定工资____元/月;（2）绩效工资____元/月;（3）补贴共____元/月;（4）提成奖金：完成核定月度销售任务部分，可获奖金____元。超出月度销售任务部分，提成____元；（5）完成年销售任务（月度销售任务*12），于农历新年前，可获年终奖金；（6）所得税或个人收进调节税由乙方负担；（7）按公司经营情况及员工对业务熟练程度，工作所业绩，在适当时间考虑调整职位及薪酬；（8）甲方每月15日如期发放货币工资。如遇节假日或休息日，应提前在最近的工作日支付工资；（9）签约起若未满一年可按比例执行！
甲方（签字） 乙方（签字）
日期: 年 月 日
第18篇：美容院员工手册
1.总则
1.1 本美容养生馆为树立制度，健全组织管理，特依劳动基准法及有关法令规定，制定本手册。
1.2 本手每册所称员工，指本美容养生馆聘用的全体从业人员。
2.服务守则
2.1 员工应团结友爱、文明礼貌、和睦相处、忠于职守，遵守本美容养生馆各项规章制度，服从领导，努力学习业务知识和专业技能，提高工作技能与绩效；以营造本美容养生馆清新活泼、团结友爱、蓬勃向上的气氛。
2.2 共同维护本美容养生馆，不做有损本美容养生馆声誉和利益的事。
2.3 积极创新，包括用新的操作方法提高服务的品质与效能。
2.4 文明用语，礼貌服务。
2.5 确实遵守规章制度，绝对服从上级指示：各员工均应遵守本美容养生馆一切规章及命令，对于主管（店长、院长）人员指派之工作有确实完成之义务，如有正当意见得以口头或书面陈述之后，如未经采纳，则应竭诚接受，不得争执。
2.6 本美容养生馆职工应遵守下列规定：
2.6.1 安排的工作要：认真、快、坚持承诺，敢于要求，专注于事，不挑三拣四。
2.6.2 遵守本美容养生馆上下班制度，所有本美容养生馆员工于上班期间必须穿着整齐、清洁之工作服、佩戴工作
牌 ，化淡妆，盘头发，不留长指甲，不能在手上配带首饰；
2.6.3 必须按通知时间参加各类早（晚、周）会，诵读企业文化，激励员工，定制目标，对工作情况进行检讨和经验分享与表扬，不可无故缺席；
2.6.4 接待顾客，面带微笑，主动问候顾客，上班时不带自己个人情绪，在其职谋其事，服务顾客期间，尊重顾客，虚心听取顾客的意见和建议，及时反馈给主管；
2.6.4送顾客下楼时，必须先礼请顾客喝茶并在服务卡上签字确认，送顾客出门时，必须微笑目送顾客离开为止；
2.在下班前必须把自己所负责的区域打扫干净，以确保工作效率和工作安全；
2.6.6 未经主管（店长、院长）人员许可，不得擅自离岗，确因公事需离岗者，需经主管（店长、院长）同意；
2.6.7 未经过正式的请假程序，不得擅自离开本美容养生馆；
2.6.8 工作时间不得接待亲友，如确因重要事故，必须会客时，需单位经主管（店长、院长）批准后会客，时间不
得过长；
2.6.5 遵守本美容养生馆保密制度；
2.6.10不得利用职权图利自己或他人（如收受回扣、贪污、偷窃、牺牲本美容养生馆利益等，对此一律开除，并依
情节轻重送司法机关）；
2.6.11自觉保持馆内内清洁之环境，确实推行5S管理；
2.6.12 未经核准，不得携带公物出馆；
3.雇佣
3.1.有下列情况之一者，不得雇佣为本美容养生馆员工；
3.1.1 本美容养生馆开除或辞退者；
3.1.2 体检不合格或患有精神病、传染病者；
3.1.3 未满十六周岁者；
3.1.4 吸毒人员或有其他违法行为者。
3.2 在本美容养生馆辞职之人员，三月之后方可再作聘用（特殊人员除外）。
3.3 新进人员报到程序：
3.3.1 新进人员报到时，需缴验个人真实身份证和其他相关证件原件及其复印件；
3.3.2 近期彩色1寸照2张；
3.3.3 医院体检报告一份。
3.4员工试用及正式任用的规定：
3.4.1新进人员：学徒三个月，美容师试用期为一个月；
1of5
3.4.2试用员工在试用期满后，经部门主管（店长、院长）考核评审合格，方可聘为本美容养生馆正式员工。由于
能力差而无法胜任本职工作、严重违反纪律、身体不合格、伪造证件等原因，则以试用不合格予以辞退。
3.5 工作服、工作牌管理及使用：
3.5.1 凡录用合格的员工7天后发放厂工作服和工作牌；
3.5.2 凡属于本美容养生馆员工每人发放冬、夏季工作服各1套；
3.5.3 自发放工作服之日起，自行保管，补领工作服时，费用在当月工资中扣除，工作服员工离职时必须上交，如未上交者扣款100元一套；
3.5.4 自发工作牌之日起，如有部门、职务变更或时间久了，残旧不堪，可申请更换；如有遗失，每补办1次扣工
本费10元。
4.考勤
4.1 每日作息时间安排如下：
4.1.1 白班
上班：09：00下班 ：21：00
4.2 迟到、早退、旷工之定义：
4.2.1 未经提前申请请假或请假不准未到职者，以迟到或旷工论处，旷工3天(含)以上者按自动离店（馆）处理并不予以结算工资；
4.3 迟到、早退、旷工之处理：
4.3.1 迟到、早退10分钟以内，口头警告一次，罚款5元，并扣除当月全勤奖5元；
4.3.2 迟到、早退30分钟以上，视为旷工半天，口头警告一次，罚款25元，并扣除当月全勤奖；旷工一天，口头警告一次，罚款50元，并扣除当月全勤奖。
5.休假与请假
5.1 本美容养生馆每月休假三天，员工休假必须提前申请，经批准后方可按申请的天数休假，如无特殊原因，休假原则上不得在星期
六、星期天和各节假日，员工应自觉配合；
5.2 请假种类：
5.2.1 请假必须先申请，并填写呈递书面的“请假单”，不得托人口头请假（因紧急情况不能事先请假而后补假除外），
不经核准而缺勤者，均以旷工处理；
5.2.2 分为事假、病假、婚假、丧假、产假、工伤假六种，分别规定如下：
5.2.2.1 事假：员工因个人私事请假，视为事假；事假之申请全年累计不得超过20天。事假不发当日工资，并扣除相对应全勤奖。
5.2.2.2 病假：员工因病无法上班需申请病假。病假之申请全年不得超过30天（特殊情况特别申请），请病假三天
者需附上医院诊断证明书，方不扣除当月全勤奖，如不提供者以事假论处。
5.2.2.3 婚假：在馆内资历满一年以上员工，可申请有薪假8天（上班后必须附上结婚证明）；
5.2.2.4 丧假：必须有家乡政府证明，且必须是直系亲属（指父母、子女），在馆内满一年资历者可享有3天有薪假；
5.2.2.5 产假：在馆内工作满一年以上之女员工，在产后三个月内来上班者，可享有1200元基本生活补贴，此补贴在上班当月起，每个月工资内补助200，五个月内补齐。
6.奖惩
6.1 本美容养生馆职工奖励区分以下几项奖金：
6.1.1 嘉奖：记嘉奖并发放奖金10元；
6.1.2 小功：记小功并发放奖励30元；
6.1.3 大功：记大功并发放奖金100元；
6.1.4 晋升：予以提升晋级（调升薪资）。
6.2 有下列事迹之一者，予以嘉奖：
6.2.1 品行端正，工作努力，能力适时完成任务，足以员工楷模；
6.2.2 工作效率明显出众者；
6.2.3 维护团体荣誉，有具体事迹者；
6.2.4 拾金不昧者（价值在300元以上）；
6.2.5 热心为他人服务，帮助他人有明显事迹者；
6.2.6 能独立完成经理或上级交代之重大任务者；
6.2.7 教育训练上课认真听讲，表现特优者；
6.2.8 全年满勤者。
6.3 有下列事迹之一者，予以记小功：
6.3.1 对于专业技术或管理制度及产品销售建议改进，经采纳实行后，成效突出者；
6.3.2 节省物料或对废料利用，确有突出成效者；
6.3.3 遇有火灾，勇于负责，处置得当者；
6.3.4 检举较大违规和他人损害本美容养生馆利益者。
6.3.5 发现缺失，提报上级改进作业，提高工作效率者；
6.3.6 工作默默付出，经常以身作则者。
6.4 有以下事迹之一者，予以记大功：
6.4.1 遇有突发事故，奋不顾身，不怕危险，为本美容养生馆减少损失者；
6.4.2 维护员工安全，冒险执行任务，确有功效者；
6.4.3 维护本美容养生馆重大利益，避免重大损失者；
有下列事迹之一者，予以晋升：
.1 经试用考核，技术能力、管理能力、销售能力等方面有一定提升者；
.2 研究发明，对本美容养生馆有卓越贡献者；
.3 总计记大功三次且无惩罚者；
.4 鉴于业务有特殊贡献，足为全本美容养生馆员工表率者；
.5 在本美容养生馆服务每满两年，且考绩优良，无旷工或记过以上处分者。
6.4 有下列情形之一者，经查证属实者，予以如下处罚：
6.4.1 不认真工作或私自离开工作岗位者一次罚款5元；
6.4.2 因个人过失致发生工作失误，情节轻微者，一次罚款10元；
6.4.3 违反安全、卫生、餐厅管理规定者，一次罚款5元；
6.4.4 检查或监督人员执行不认真者，一次罚款10元；
6.4.5 不按规定穿工作服或佩戴工作牌，一次罚款5元；
6.4.6 上级指示或有限期之命令，未申报正当理由而未如期完成，致本美容养生馆利益受损者，一次罚款10元；
6.4.7 工作场所喧哗、嬉闹、妨碍他人工作而不听劝告者，一次罚款5元；
6.4.8 未经主管（店长、院长）同意，私自调班或未经许可不等候接班就先下班者，一次罚款10元；
6.4.9 工作时间故意偷懒，躲在暗处休息或睡觉者，一次罚款50元；
6.4.10 故意与上司顶撞争吵者，一次罚款50元；
6.4.11 遗失本美容养生馆之重要文件、机件、物件或工具者，一次罚款50元；
6.4.12因工作疏忽或违规使用，使机器设备受损或伤及他人（情节较轻）者，除赔偿受损款项外，，一次罚款50元；
6.5 有下列情形之一者，经查属实或有具体事实者，本美容养生馆可不经预告立即开除，若有造成本美容养生馆经
济损失，本美容养生馆将以薪资抵押并要求补偿不足部分，情节严重者，送公安机关处理：
6.5.1 弄虚作假，使本美容养生馆信誉受损者；
6.5.2 因犯罪被判刑宣告查明有案者；
6.5.3 参加非法组织，经相关机关查明有案者；
6.5.4 擅离职守，导致发生事故，本美容养生馆受到重大损失者；
6.5.5 对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者；
6.5.6 对各级管理人员或其他员工及其家属施以暴力威胁恐吓者；
6.5.7 拒绝听从管理人员合理指挥，经劝导仍不服从者；
6.5.8 不重视团体生活，屡次不守工作纪律，且不听从劝导者；
6.5.9 破坏工作团体，企图制造工作场所混乱者；
6.5.10 在馆内外斗殴或唆使他人斗殴者；
6.5.11 参与怠工或罢工或集体*者（无论主从）；
6.5.12 在馆内外酗酒滋事，在非指定场所吸烟并不听从劝导者；
6.5.13 故意损坏本美容养生馆公物，破坏机器设备者；
6.5.14 伪造、撕毁本美容养生馆重要文件、报表者；
6.5.15 故意泄露本美容养生馆机密，造成本美容养生馆重大损失者；
6.5.16 侵占本美容养生馆财务、有具体事证者；
6.5.17 偷窃本美容养生馆财务、机器；
6.5.18 擅自变更工作方法，致使本美容养生馆蒙受重大损失者；
6.5.19 利用职权营私舞弊、受贿等，给本美容养生馆造成损失者；
6.5.20 在外从事与本美容养生馆利益冲突之工作，致使本美容养生馆蒙受重大损失者；
6.5.21 凡用本美容养生馆名义在外招摇撞骗或破坏本美容养生馆名声致本美容养生馆形象受损者；
6.5.22 携带危险物品，如刀枪武器、易燃易爆及其他违禁物品进馆而不听劝告者；
6.5.23 在馆内赌博或有伤风化行为者；
6.5.24 连续旷工两天，月旷工累计2次，全年累计旷工10天者；
6.5.25 违反其他规章制度符合开除之标准者；
7薪资与福利
7.1 本美容养生馆为员工免费提供工作午餐、晚餐，员工工资按其工作繁简难易、职责轻重及所需专业技能核定支给，并以（同工同酬、年资与绩效并重）为其基本原则，以标准统一，考核严格，绝对保密为运作要点，使其达成所得与付出平衡，员工与本美容养生馆利益一致为目标。
7.2 薪资包括：底薪、职务津贴、业绩提成、操作提成、全勤奖、其他奖金；
7.2.1 薪资计算：
7.2.1.1底薪：按技能职位工资标准计算；
7.2.1.2 职务津贴：按管理职位工资标准计算；
7.2.1.3 业绩提成：按员工销售额提成标准计算；
7.2.1.4 操作提成：按员工操作额提成标准计算；
7.2.1.5 全勤奖：按考勤制度标准计算；
7.3 薪资发放：
本美容养生馆员工工资每月发放一次，每月10日发放上月之工资，工资打入农行卡内（新入职员工自行提供卡号），，本月请假在三天（含）以内，工资照常发放，本月请假在5天以上十天以下（不含），工资推迟十天发放，月请假在十天以上的，则工资在下月10日发放。
7.4 薪资的调整：
7.4.1 员工在任职期间，本美容养生馆根据其工作能力、工作态度、工作表现、职务异动，对其薪资作相应的调整，
使工作与待遇合理化。
7.4.2 新进人员：美容师试用期为一个月，学徒试用期三个月，经部门主管（店长、院长）考核合格者，予以聘用并调薪；考核不合格者，不予录用；
7.5 正式任用员工：每做满一年年终奖500，二年以上三年以下800，三年以上1000；
7.6 员工应遵守本美容养生馆保密制度，不得泄露本人薪资，不可打听他人工资，违者依规定论处；
7.7 全勤奖金：每月50元，当月出勤均未缺勤者，应发放全勤奖金，当月请假1天以内（含）扣全勤奖20元，当
月请假1天（不含）扣全勤；
8.人员异动、培训、考绩
8.1 人员培训：
8.1.1 职前培训：
8.1.1.1 本美容养生馆简介；
8.1.1.2 本美容养生馆管理制度；
8.1.1.3 其他注意事项；
8.2 在职培训：
8.2.1 根据工作需要，为员工提供各项在职培训，此工作由各部门主管（店长、院长）或技术资深者或专业公司专业人士进行。
8.3 专业培训：
8.3.1 专业知识，视必要进行专案训练，此项工作是专业技术人员进行培训。
8.4 考核：
8.4.1 为关心本美容养生馆员工之成大智若愚，特进行各项考核，对于工作表现、成绩优良者予以适当的薪资调整，
（以员工考核记录表）为主要依据；
8.4.2 试用考核由部门主管（店长、院长）及组长进行；
8.4.3 年终考核每年年终进行一次；
9.离职类别
9.1 自动离职：连续旷工3天或3天以上时间视为自动离职，并承担相应之经济损失；
9.2 辞职：员工依照规定必须提前一个月申请离职，辞职必须填写呈报书面离职单，经批准，在离职期满后方予以结算工资，工资在每月发工资日打入工资卡内。
9.3 解雇：
9.3.1 员工不能胜任本职工作，部门主管（店长、院长）不予接受的；
9.3.2 不遵守店（馆）纪店（馆）厂规，不听劝告者；
9.4 开除：员工严重违反店（馆）纪店（馆）规，符合开除条件的，在店（馆）内打架一经发现，立即开除并报警处理：
9.5 开除者如对本美容养生馆造成损失者，先赔偿本美容养生馆损失之后再发放剩余薪资，情节严重者送司法机关查办。
9.6 辞职被批准后或接到开除通知单后，应在离店（馆）之前办妥各项离职移交手续，经过各级主管（店长、院长人员或经办人签名核后方可离厂，并在规定之日出店（馆）。
9.7 若被解雇、辞退、开除者无理取闹影响本美容养生馆生产次序者，移交公安机关查办；
9.8 各项离店（馆）手续办齐后，到财务结算工资。
10 附则
10.1 本规定如有与国家法规相抵触则参照有关管理办法执行；
10.2 本制度规定从发布之日起生效。
院长：
金娇（凤凰）美容养生馆
2013.05.01
第19篇：美容院员工守则
美容院员工守则
美容院员工守则范文一
(一) 礼节礼貌
1.对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。
2.与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和，语言要文雅。
3.不要询问客人的看龄，特别是女宾;不要询问客人的履历，工资收入，衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视，服务要更周到。
(二) 仪容仪表
1.仪容要端庄大方，上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁。
2.工作时间化淡妆，不得浓妆艳抹。
3.坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动，依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。
(三) 劳动纪律：
1.按部门排班表规定的时间上班，上班不得迟到、早退、不得擅离职守。
2.员工上班前不得饮酒，吃生葱，生蒜等食品。
3.上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。
4.坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。做到\"请\"字当头，\"谢\"字不离口。
5.以主人翁的态度对待工作，遵纪守法，执行规章。
6.必须爱护店内的财产，爱护一切用具，注意节约原材料，节约用水、用电;注意设备的维护、保养。
7.同事之间，要团结协作，互相配合，平等相待，对违反纪律和规章制度的现象要批评、教育和帮助，不得隐瞒包庇。
美容院员工守则范文二
1、总则
(1)热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。
(2)遵守什会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌。热爱本职工作，维护声誉，遵守劳动纪律。
(3)爱岗敬业，积极进取，努力学习美容专业知识和职业技能，不断提高美容院业务水平和工作能力，提升服务质量。
2、忠于职守
(1)按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。
(2)工作时间不得打私人电话，不得长时间会客，紧急的私人电话则由所在部门或人事部接收转告。
(3)在工作岗位上不准吃东西、坐躺床位上，看与业务无关的书籍。
(4)不准客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人、不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争辩或大声喧哗。
(5)在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按美容院要求的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、挖鼻孔等。
(6)美容院员工不得利用职权结亲友以特殊优惠。
3、仪表仪容
(1)员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工作制服干净、整洁、领花袖口要扣好，衬衣要将摆摆放入裤(裙)内，不可穿破损的或黑色的袜子。
(2)保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指中油，工作不吃异味食品，保持口腔卫生。
(3)站立要瑞正、挺胸、收腹、抬头，两眼平视，双手背于背后，双脚呈\"V\"宁形，左右膝和后脚跟要相互靠紧。
(4)就坐姿势要上体挺直、两肩放松、胸部挺起，坐凳子面以的2/3为宜。
(5)行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视，步距要符合标准。
(6)在岗位上行为要规范、不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、力饱嗝、挖服屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。
4、工作态度
(1)礼貌：礼貌是美容院员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语，在对客人服务时，还要做到\"迎客要有问候声，谈话要有称呼声。离别客人望有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。\"
(2)微笑：微笑服务是美容院对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和蔼、轻松愉快。
(3)效率：做任何事情都讲求效率，说到就要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善姑善终，交接工作要讲清楚。
(4)责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对美容院高度负责的精神。
(5)诚实：诚实、可靠、正直，不徇私情，不行贿赂，不贪图别人的钱财和物品，不向客人所要小费。
(6)细致：工作仔细、认真、耐心、细致，兢兢业业、一丝不苟。
5、服从上司
(1)员工必须有强烈的服从意识，每—个员工必须切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。
(2)不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作。若遇疑惑不满，可按正常程序向领导或人事部门投诉。
(3)若在工作中出现意外情况而自己的直属上司不在场、又必须立即解决时，可越级向上级主管请示或反映。
6、工作行为与规范
美容院对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范，说明员工的工作步骤。一般情况下，员工不可随意更改，如需变更，需征得有关部门的向意，由美容院通过一定的程序进行更改。
7、合作精神
美容院的对客服务，要依靠大家共同合作。美容院的工作都是为了一个共同的目标，即完成对客人的技术服务，因此，美容院员工必须树立合作的意识，在做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，保证服务的高质量、高水平。
8、服务准则
注重质里，完善服务，使客人对我们的服务无可挑剔，是美容院全体员工的共同准则。
9、上下班打卡
(1)美容院除A级员工外，员工必须按时上下班，在工作时间内未经主管批准，不得无故早退，员工必须按部门主管编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出调整或更改，必须事先得到主管的批准，否则均按旷工论处。
(2)员工上下班，必须按规定交卡。不交卡下班，按早退处理;不取卡
下班，按旷工处理。
(3)代人或托人取卡，均属舞弊行为，将会受到美容院的严厉处分。
10、工号牌
每位员工入职美容院后，即会得到美容院颁发的员工工号牌，以证实员工身份。员工上岗、当值时应戴工号牌，否则按旷工处理，工号牌如有遗失应立即向人事部报告并办理补领手续。
11、员工工作制服
(1)员工人职后，美容院将提供统一工作制服，所有工作制服均属美容院财产，员工r必须按美容院规定的程序签领，并按规定进行使用和保管。
(2)员工在工作时必须着装，并保持工装整洁、端庄。除经过批准外，不准穿着或携带制服离开美容院。
(3)员上离职时.必须将服装交回美容院，并按规定办理退还手续，有遗失或损坏，则按规定赔偿。
12、美容院财物
(1)爱护美容院财物是每位员上的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯。
(2)对仪器、用品，应严格按照标准操作规程使用，如发现是因违章操作致使仪器损坏，应照价赔偿。
(3)未经批准，员工不得擅自取用美容院内各类物品自用，否则将以偷盗论处。(4)如员工有盗窃财物行为，无论其所偷盗物品属美容院还是客人或同事的，均会被立即开除职务并送公安机关查办。
第20篇：美容院员工手册
美容院员工手册（范例）
一、美容院的宗旨、理念及组织形式
1、美容院宗旨
(1) 秉持领先技术。
(2) 倡导行业风范。
(3) 标志上乘品质。
(4) 推动服务文明。
2、价值观
美容院的责任是带给顾客美丽与健康，提供一流的服务品质。
3、经营理念
美容院的经营理念是：领先、高效、高品味。
4、管理理念
美容院的管理理念是：崇尚责任、崇尚竞争、追求品质、追求高效。
不断追求品质、追求卓越，是美容院力量不竭的源泉，是美容院赖以发展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是美容院的凝聚力。
专业化、现代化是美容院始终不渝追求的目标，效益与效率是美容院管理的灵魂。
5、服务理念
美容院的服务理念应包括：顾客满意+服务超值。
6、服务宗旨
(1) 顾客至上-满足顾客的需要永远排在工作的第一位。
(2) 主动热忱-积极为顾客提供优质服务。
(3) 礼貌微笑-是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。
(4) 团结协作-和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
以上宗旨是本美容院的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。
7、组织形式
本美容院实行公司总部董事长领导下的总经理(店长)负责制。总经理(店长)为美容院最高行政领导，统管及指挥美容院一切经营管理活动。美容院经营管理机构根据需要划分为若干个部门，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制，分配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。
二、总经理(店长)致词
各位员工：
真诚地欢迎您到 × ×美容院工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作生活。
美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我院良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。作为大家共同奋斗的目标，您会在此发挥出最高的水平。
为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真阅读本手册，理解并贯彻其中各项内容，以明确美容院对员工的基本要求。
谨希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
× × 美容院
年 月 日
三、总则
《员工手册》是美容院员工的本美容院工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则，员工手册的培训和学习，是新员工步入美容院的必修课程，同时，员工手册也是美容院与员工劳动合同的一个组成部分(通常作为合同附件)，新员工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种美容院管理和工作的经历，只要入职本美容院，都要详细阅读本美容院的员工手册，以对本美容院的基本政策和管理模式有一个认识。
《员工手册》作为新进员工的工作指南，在新员工入职培训时会按人手一册发给员工，要求熟读、熟背，经过培训考核并要求员工的熟读之后在尾页上签名证实。
四、美容院简介
美容院位于市中心 × × 大厦 × 楼，是一间集中医治疗、西医护理、香熏SPA、推拿按摩、专业文刺、物理美体、形象设计、美容培训、美容咨询等多项专业美容服务项目为一体的大型美容院，其中包括：大型西医护理室1间，中医治疗室1间，调配室1间，按摩房2间，共计建筑面积平方米，其设备以原装进口的为主，主要有多功能治疗仪1台，美肤治疗仪2台，电脑超声波1台，中草药奥桑喷雾3台，冷光仪1台，使用产品则注重自我特点同时配合中外名牌，服务于顾客。
五、员工权利和义务
1、员工享有的权利
(1) 员工有向美容院领导提出建议和意见的权利。
(2) 员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。
(3) 员工有按照法规享受休假的权利。
(4) 员工有获得安全卫生保护的权利。
(5) 员工有享受社会福利的权利。
(6) 员工有接受培训和职业教育的权利。
(7) 员工有资源辞职的权利。
(8) 员工有享有法律规定的其他权利。
2、员工应履行的义务
(1) 员工有维护本美容院声誉和形象不受侵犯的义务。
(2) 员工有积极完成岗位工作的义务。
(3) 员工有履行本美容院规章制度的义务。
(4) 员工有遵守本美容院行为规范的义务。
(5) 员工有不断提高专业技术水平和业务水平，为美容院不断创收的义务。
六、员工行为规范
1、员工形象要求
您已经是 美容院团体中最富代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反映，而是 美容院形象的再现。公众的亲疏，顾客的取舍，将与您的形象休戚相关。
(1) 形象意识：员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。
(2) 员工仪容仪表、着装要求：员工上班时应按美容院管理规定一律统一着公司制服，其修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，应注意一下要求：
① 制服——穿戴制服要整洁大方得体。选择耐洗涤的布质。贴身内衣要选用易吸汗、保暖性豪的，不可太厚。制服每天清洗并用熨斗熨好。
② 鞋子——穿胶底鞋以免走起路来发出响声;备用一双轻便易行的鞋替换;定期替换有防臭效果的鞋垫。
③ 身体——每天必须沐浴洗澡，必要时要使用除臭剂和清汗剂，尽量不要使用令人不快的刺激性香水和化妆水。
④ 口腔卫生——饭后睡觉前要漱口。上班时不吃刺激性食物，如大蒜、臭豆腐等。养成每6个月到医院检查一次的习惯。
