推荐第1篇：业务主管职责
网点业务主管履职要求
根据岗位职责要求， 公司业务网点主管应每个工作日据实填写“中国邮政储蓄银行河北省分行履职报告表”,签字确认后交行长签字审批。具体内容如下：
1．柜员及权限设置
2．账户管理
（1）账户资料的审核
（2）账户利率、科目是否报上级审批
（3）账户的报批、报备是否符合规定
（4）定期存款支取是否符合规定
（5）办理协定、同业存款是否按规定经上级审批
3．印章、凭证管理
（1）印章管理情况
（2）印鉴卡管理情况
4．支付结算业务审核情况
（1）大额及现金交易审核情况
（2）电子验印操作强制审核情况
（3）同城票据清算审核情况
（4）手续费收取情况
（5）其他转账、隔日错账调整审批情况
5．会计业务管理情况
（1）尾箱设置情况，是否存在空尾箱
（2）现金管理情况
（3）重要空白凭证管理情况
（4）网点缴拨款情况
6．可疑账户、可疑交易等反洗钱上报情况
推荐第2篇：业务主管年度报告
业务主管年度报告：
今年是仿真模拟开始的第一年，税务局局长在年初集合我们税务局成员进行
了一次工作分配。我们税务局分别有局长、票据主管、税务代理和业务主管4
和职位，局长按我们的职位给我们分配了各自的工作。我作为业务主管的任务就
是每季度负责前一年末的增值税报税业务、前一季度增值税报税业务并给符合条
件的企业开具“税务缴款书”，具体包括增值税每季度的报税，所得税（企业、
个人）每年的报税业务。为了更好的鼓励制造企业行使纳税义务，我们税务局局
长制定了第三区税务宣传单和税务实施准则，并由我对纳税进行宣传和讲解。由
于企业是从第8年开始经营，所以对于企业第7年未缴的企业所得税、营业税等
税款要进行相应的申报和缴纳。第一年各企业的报税情况还很积极，随着制造企
业业务的进行，制造企业会计和出纳的工作也渐渐繁琐起来，然后报税的热情也
随之降低。为了进一步宣传我们的纳税工作，我们税务局设计了“诚信纳税”和
“纳税大户”两个称号并做成了奖状。在做好各种宣传之后，制造企业的纳税热
情也起来了，我们税务局的工作也有序的进行了。除了做好纳税工作之外，我还
需要对制造企业进行税务检查。在检查的过程中我们也发现了不少问题，比如出
纳多报、少报、以及漏报，我们都一一做了处理，出纳也配合我们做了调整工作。
经过这次仿真实验课之后，我们从中学到了很多东西，对税务局业务主管这
岗位和企业纳税方面也多了一份了解。有了这次经历，我相信在以后的工作中一
定能很好的完成相关的工作。
推荐第3篇：业务主管岗位职责
业务主管岗位职责
1、熟悉公司的相关业务流程，认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努
力提高自身业务水平。
2、客户的开发：走访、洽谈客户，与客户敲定合作合同、合作细节，付款方式。
3、客户的维护：日常维护（包括商品陈列位、质量、售后及人际关系的维护）；
特定维护（包括节假日促销活动，特通渠道团购的维护）。
4、客户的二次开发：补充新品、重复一次开发。
5、回款及时（按照相应的客户财务结算流程，及时对账结款）：款项如是银行转
账应及时查询是否到账，如未到应催款，如到账应及时填写缴款单；款项如是现金，必须当日交至财务并填写缴款单。
6、积极完成规定或承诺的销售量指标，对业务员进行进行指导与检查、控制、
监督，保证销售业务按计划、程序顺利进行。
7、负责执行商品的要货、补货、调拨、退货、滞销商品的分析及定期淘汰上报工作。
8、定期对市场和竞争对手进行相关市调，保证工资商品（价格）具有竞争性和
获取合理利润的空间。
9、对销售业绩进行考察评估，核算成本，监督及独到下属的目标执行情况，并
结合业务市场，制定公司中、长期市场开发计划。寻找制定下一步业务量提升计划和新客户（新业务）机会的切入点。
10、按时完成公司领导交办的其他工作。
鼎宸实业股份有限公司
人事部
20
12、
1、26
推荐第4篇：业务主管工作总结
业务主管工作总结
时光飞逝，又到了年底，到了该写工作总结的时候了，下面是出国留学网小编为大家整理的“业务主管工作总结”，欢迎参阅。内容仅供参考，想了解业务主管工作总结【一】20xx年本人作为业务主管，和xx一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务组织等工作。日常工作主要围绕以下四个方面展开: 1.制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。 2.做好项目性的管理工作
3.根据xxx的要求推进日常规范化工作
4.根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。
一、回顾20xx年，业务小组的年度重点项目有以下十个方面: 1.协助各个部门完成核心系统运维23888件，平均每个月2179件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。
2.3-6月份我和cf参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了it部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事it方面的工作影响深远。 3.我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势;第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象;第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。
4.协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务;建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。
5.协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础.6.协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本;同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。 7.协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心;流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范“省级集中”的管理流程。
8.协助个险部门完成amis5.0上线amis5.0是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次amis5.0的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了福建省基本法在全国的领先地位。
9.20xx年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。
10.协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为将来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路，另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。
二、20xx年对我个人来说，有两个方面得到了提升 1.团队经营的能力有所提升
20xx年我们尝试将应用小组作为一家公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这样问自己：如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做?我们的竞争优势在什么地方?我们如何“盈利”?我们必须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。 2.对于itil理念的理解加深
我认为公司的xxx教会了我们应该如何去做工作，itil教会我们如何将这些工作落地。未来it的服务是可以定价的，公司员工作为it的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么样的it基础服务，以及服务的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着手去构建的it基础应该有：it服务台、突发事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现it管理的卓越。
三、20xx年也有两个方面的不足
1.团队经营管理的能力不足，这个课程对我来说还还很长，需要在工作中用心摸索实践 2.对于工作的追踪落实力度不足
四、对公司业务发展、经营管理的合理化建议有五点 1.加大流程再造速度 ，流程改造可以降低成本、节约时间、提高效率。流程的再造依据四个方面的原则：第一全流程的考虑，是多部门的事情不是一个部门的事情;第二强调运用it工具的重要性，以自动化、电子化取代人的工作;第三重新思考流程的目的性，使流程和经营管理目的相结合;第四重视逆向思考。
2.充分利用我们职场的优势，将服务延伸到销售的终端，充分发挥国寿网点的优势，制衡同业，应对竞争。3.继续深入收展体制改革，完善收展基本法。将区域收展和精英化服务思想融入日常经营管理中。
4.统一客户的视图，逐步建立较为科学的客户分析指标体系，实现客户宏观分析、细分分析。建立投保人保险缴费模型，被保险人保险保障模型，挖掘客户保险需求、一般性销售规律，辅助公司产品销售。
5.提供适合市场竞争的各种技术支持，从某种意义上这是一个将公司做“小”，客户做大的过程。可以通过三种方式将公司做“小”：一个是合理外包、二是强强联手，比如通知书邮政寄送、三是借助互联网。这些市场竞争的支持包括：航意险、城镇医疗、困难家庭救助、乘意险等。
20xx年部门的工作指导思想是：建立以价值为导向的工作思路，更加关注公司管理层、应用部门以及基层公司的年度经营管理思路，通过精细化的it服务，体现it的工作价值，发挥其生产力引擎的作用，在组织流程优化和提升市场服务方面做出努力，提高公司的整体运营能力和效率、降低成本。新的一年我们仍然会围绕这一主题开展工作。 业务主管工作总结【二】我于20xx年xx月任个人业务部主管，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。
一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能
两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。
二、狠抓业务发展取得了明显成效
我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：
⒈科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。
⒉做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。年至月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。年九⒐两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，天保费收入亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。
⒊搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。
三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军 队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。xx总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单
一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。年月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。
1.规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。
2.亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。 3.抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训多人、讲师余人、高级主管人、中级主管人、销售精英近千人。
四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系
两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。
1.组训队伍的培训。至今不能忘记的是年月，我省第一期以自己的力量教学，为期天有人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近余人。
2.主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。
3.讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师人、省聘见习讲师人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。
五、抓好几项大的基础工作
为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。
二、信息通报工作。自年月创建了“营销快讯”，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会，并于年月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年月正式揭牌;建立了代理人“爱心社”，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。
总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。
业务主管工作总结【三】
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名业务主管，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司不断的发展，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
二、员工管理
要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理
这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：
1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范
2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位
3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。
4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，
四、抓好一级工作
给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。
通过20xx年的总结，我有几点感触同时也是20xx年的一个计划：
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。 小编精心推荐
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这里不创造产品，但创造产品的灵魂------星期八广告策划公司
业务主管职责
一． 部门职能
1．根据公司下达的目标任务及政策，合理的分配，并制定业务管理措施及办法，鼓励业务人员努力完成任务目标。
2．全面调动业务人员的积极性，每月、周对各业务客户进行分析，寻找制订下一步业务计划和新客户（新业务）机会点切入策略。
3．负责整理部门相关客户的开发、洽谈、合同等并报行政部存档。
4．负责部门内部的日常接待工作，计划公关费用时合理控制成本，并报财务部审核咨询总经理通过后方可执行。
5．全面负责市场部客户的维护、开发与售后服务等，及时掌握所得到的反馈信息，走访客户，做好新客户的开发，老客户的维护。 二． 岗位职权
1．根据了解和掌握的客户信息和情报向董事长进行业务汇报与咨询。 2．根据员工的业务能务，工作中表现的好坏，进行指导、批评、鼓励。 3．负责监督、协调所属业务人员的日常工作，各种报表的及时汇总及上交。 三． 岗位职责
1．加强与市场部各员工的协调与配合，做好市场部的的沟通，保证市场部内部信息的流畅。
2.加强自身的业务知识，定期组织所属业务人员参加公司、部门业务学习及考核，及时了解员工思想动态，做好员工思想工作。
3．负责监督所属部门员工对于目标客户的执行情况，根据各员工的工作计划总结制订年度、月度、周度业务总结报告；做到日日有布置，日日有检查，天天有总结。 这里不创造产品，但创造产品的灵魂------星期八广告策划公司
4．对所有客户资料文件进行统计、归类、整理并呈报总办存档，便于统一平衡、合理安排实施方案。建立健全客户原始记录、系统数据。 5．业务主管的一切重大决策问题需报总经理批准后方可实施。 6．及时发现和解决属员的一切问题，做好带头模范和团队领导。 7．进行本部门与其他部门的协调沟通工作。 8．完成上级领导交办的其它任务。
签发：
公司行政部 二O一二 年 八 月 0三
日
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宜 宾 玖 捌 投 资 有 限 公 司
业务主管岗位职责
1、负责业务小组的组织和管理，拓展信贷业务，发展优质客户。
2、受理客户申请，初步审查客户提交的各种资料。
3、完成对客户贷前调查评价工作，写出书面调查报告。
4、落实贷款的各种担保措施，并按公司流程办理相关手续。
5、做好贷款台账登记工作，及时核算与收取贷款利息、财务咨询费用。
6、做好贷后检查与风险防范工作，按时收回本息。
7、做好团队的维护和发展工作，加强小组的培训和辅导，不断提升团队的综合素质和展业能力。
8、保守公司商业机密。
9、完成领导交办的其他工作。
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业务主管检查工作指引
为规范业务主管的检查工作，使业务主管在日常检查过程中能有的放矢、有章可循，杜绝走过场，流于形式，掩盖问题的现象，真正发挥业务主管现场监督监管的作用。现对业务主管检查工作内容提出相关要求：（包括但不仅限于以下内容）
一、现场检查主要内容：
（一）会计要素管理
1、重要空白凭证管理情况：通过每月2次查证检查帐实是否相符，每月检查一次柜员重要空白凭证登记簿的登记、交接、出售情况是否合规；
2、会计专用印章管理情况：每季核查一次印模检查印章的使用、保管、上缴情况是否合规；
3、柜员管理情况：每季核查一次柜员信息（休假、删除、级别调整等）是否真实记录；
4、卡片账管理情况：每半月检查核对一次贷款底卡、定期存款底卡、通知存款底卡是否账实相符；每月检查核对票据底卡是否账实相符；
（二）、账户管理
1、账户的开立、使用，包括三级审批、开户资料保管、账户管理协议签订、预留印章是否合规；
2、账户的变更、销户，包括印鉴卡、法人等变更是否合规、销户是否交回“开户许可证”（核准类账户）、收回印鉴卡及重要空白凭证。
3、长期不动户的管理，转入和支取手续是否全合规、印鉴卡及账户资料的保管、手工账簿是否相符；
4、内部账户使用，是否存在乱用、窜用情况，内部账户挂销账是否合规；
（三）核算管理
1、票据业务，含查询查复处理，贴现票据的出入库、交接，委托收款；
2、同城交换提出业务，岗位分离，记账、复核、交接情况；
3、大额资金汇划业务，审批制度；
4、反洗钱业务数据筛选上报情况，岗位设置及相关管理要求；
5、每日业务凭证的流水勾对，凭证审核；
（四）重要业务和特殊业务处理
1、查询、冻结、解冻和扣划，执法机关权限、执法文件、身份资料、扣划手续；
2、挂失业务，挂失要素填写、业务办理、资料保管；
3、询证函业务，开立、交接是否合规；
（五）登记簿管理
1、各项登记簿是否设置齐全
2、各项登记簿登记是否合规、是否指定专人保管；
二、非现场检查主要内容：（调阅监控检查）
（一）柜员办理收付业务是否坚持先收款后记账，先记账后付款的原则，是否做到“一笔一清”，是否做到“日结日清”；
（二）柜员临时离柜，是否做到系统签退，现金、印章、凭证等重要物品入箱上锁保管；
（三）钱箱交接是否严密有效，特别关注与现金押运员的交接；
（四）日终结账时钱箱库存是否双人清点，双人加锁；
（五）对客户销户时交回的空白重要凭证是否当场剪角、作废；
（六）柜员是否认真核对印鉴，换人复核；
三、检查要求：
业务主管每月常规检查和监控检查必须覆盖以上内容，业务较多的网点，每季度必须全面履盖。
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银行营业经理个人工作总结
从值班主任转换成营业经理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。因为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算和控制，因此觉得压力大了，肩上的担子也更重了。 为了能更好地担负起营业经理的岗位职责，加强事中监督，我在紧张工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的业务水平。在日常的学习、工作过程中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习他人所长，补自己所短，得以熟练掌握各项业务要领，做到对会计核算程序心中有数，从容应对网点日常工作中发生的各类问题。在做好自身业务学习的同时，我还针对网点不同柜员的业务素质水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工。因为我始终相信，打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队，需要每一个员工的参与。 我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯。营业经理是会计核算控制的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必须时刻保持警惕和树立风险防范意识。对容易发生差错的同志，我不断提醒，使其在工作中引起重视；对一些因业务不熟而发生差错的同志，就耐心帮助其熟悉业务；对复杂业务和有可能出差错环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作，实施重点检查监督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜员养成良好的业务操作习惯。
案件防范是我们会计结算的永恒主题，也是营业经理的首要任务，把握好风险点，就能防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控，重点检查，决不走过场。把自己权限卡的密码保管好，每次授权都用一块挡板挡住密码。每月的案防会议都认真的和大家一起总结网点存在的不足，提出整改方案。加强案例分析，对自己和员工进行警示教育，杜绝案件发生。
与慷慨激昂、代表着我行一线营销人员百舸争流般的精彩的营销案例相比，在营业经理身上，可以看到的是另外一种截然不同的风采――那就是默默耕耘、充满自信。我所在的网点，营业经理是最忙碌的一个。但，忙而不能乱，面对为了坚持制度而被个别客户误解、中伤，我们充满了自信。因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任。业务我们没有理由不精通，制度我们没有理由不执行。 当上营业经理以来，我的快乐是网点无差错、无案件发生。苦的是怕工作中还存在许多不足，辜负了领导的信任。今后我将不断完善自己，争当一名优秀的营业经理。篇2：银行派驻业务经理年终总结 范文 派驻业务经理工作总结
银行的宗旨就是为客户提供优质、高效的服务。近年来，随着服务行业服务水平的不断提高，大众对服务的专业化、完美化要求越来越高。伴随着我行网点的转型，全辖派驻业务经理工作也正向精细化、规范化迈进。时间过得很快，在今年这一年时间里，我与派驻机构一起进行了案件风险排查、客户信息补录、核心银行业务知识的培训学习、数据迁移、不规范数据清理、银企对账、反洗钱、运营印章及挂失业务动态自查等。并且在这一年时间里，为了全面了解和掌握派驻机构的风险控制现状，不断强化管理、堵塞漏洞，进一步提高派驻机构的合规操作意识和风险防范能力，与此同时也深深意识到，还有许多需要学习和改进之处，下面就工作情况汇报如下：
一、日常工作情况 在日常工作中严格按照自己的岗位职责进行履职，每日对内部账户、风险科目及大额频繁交易等进行实时监控及账务核对；对事中履职情况进行监督，主要监督和督促事中复核按照业务传票进行实时审核和核销，同时对合规性进行监控。
二、风险管控情况
1、对现金及重要空白凭证实时监控，每周至少保证一次彻底盘库；
对授权业务进行严格监督和；
2、对特殊业务、“屡查屡犯”业务进行重点监控；
3、对员工进行不定期培训，学习各项规章制度，对同业发生的经
典案例进行深入剖析、讨论，吸取经验教训。
三、制度执行情况
严格落实各项规章制度，保证各项业务顺利进行，让员工养成遵守规章制度的习惯，对上级下达的各项制度，都要求大家认真培训、不折不扣执行。
四、取得的主要成绩
1、业务差错率有所降低，网点无重大和较大差错，一般差错比例
较往年有所降低；
2、业务技能水平有所提高，通过上半年的不断练习，年内达标合
格率100%，百分之九十以上达级。
五、不足及改进
1、业务知识还不是很全面，尤其核心银行系统的不断上线更新，
新文件、新业务的不断改进，还有很多业务知识需要学习。为此，我不断向领导和同事讨教，时刻关注信箱，不停学习新业务新规定；
2、管控能力有待进一步提高，在实际工作中不断积累经验，提高
自己的管理监督能力。 xxxx银行篇3：银行业务部门工作总结范文
银行业务部门工作总结范文
今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。
一、业务经营呈现出超常规的发展态势：
跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。
（1）各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过8.5亿元，比年初增加 3.6亿。其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万；外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿；外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。
（2）贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。
（3）经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500万元（含结售汇收入），其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。 （4）中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。
二、主要工作措施和成功经验：
（一）以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。
1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。2001年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行；行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业
务迅速发展打下了坚实的基础。
2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案；五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。
3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。
4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平；在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效；同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额；争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。
5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，取得了明显的效果。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘；另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘；如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理；三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪；对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显；五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计将达到97%，完成分行下达的目标。
6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法；办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。
（二）、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。
1、今年以来，我行进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层干部队伍素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护；在收入分配改革方面，支行制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上，支行推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制，人员结构得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌，及时进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程度地促进了业务的发展。 2、探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行《海沧农行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯；其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。三是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。五是创新管理方法，严管和科学管理相结合，力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和外部网站建设，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化，促进管理上档次。成功建设了支行外部网站，宣传我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务发展的有效辅助手段。又如大胆探索首先在支行引入iso9000质量管理体系。在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于2001年7月份开始借助外部力量，启动iso工程，塑造服务品牌。作为厦门银行同业中第一例，我们通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。
培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成绩也逐步攀升。下半年，我行开展了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”，通过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣传了农行的形象；三是服务创新。今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成绩，重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人业务vip服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开辟了新思路。此外，我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星，这些先进的服务典型生动地教育、感召了周围的广大员工，使创一流服务成为我行员工自觉的行动。一流的服务改变了农行的形象，产生了良好的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力。
4、坚持“人才兴行，以人为本”，着力推进“成才计划”和其他有效的举措，提高员工综合素质，营造精神和物质上良好氛围，充分挖掘员工的积极性和创造力。今年以来，行领导着力倡导企业发展和实现个人价值同步成长的观念，推动“成才计划”，全面提高员工队伍的思想和业务素质。我们采取的措施主要包括实战锻炼、培训提高、鼓励升级、机制催化和活动促进等。通过推动“成才计划“，我行不仅引进了一批高素质人才的加盟，更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行业务发展储备了雄厚资源。前些年海沧行有许多员工因为工作环境差、工作积极性不高而一门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅坚定地留下来，而且许多人还迅速成长为支行的业务骨干。正是良好的机制，使全行员工形成了强大的内聚力和强烈的归属感，使海沧支行成为一个团结开拓进取的团队。今年以来，支行还特别设立了“成才奖”，做为鼓励员工成长的一项长期性措施。二是重视改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利、组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的发展。 此外，在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故，得到分行有关部门的好评。
三、正确判断形势，充分认识工作中存在的不足
1、从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。
2、从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下；二是清非收息工作重视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务；三是我们的网点间发展非常不不衡。
3、从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。篇4：银行业务部个人工作总结 银行业务部个人工作总结 2011年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲做好2011年的工作，特做如下总结：
1、这一年中取得的成绩及进步
刚刚过去的2011年，我经历了人生中很多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。。。。。。这太多的“第一次“构成了我的2011年。
年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功的接连发放二笔纯新增贷款，总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历史上最大的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于很多支行而言，这些成绩很微不足道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是十分难能可贵的，这些成绩也都是支行历史上的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要耗费几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成绩的取得，我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候，我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核办法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开始，重新用自己的努力创造最好的业绩和美好的明天。 在刚到融汇支行的那段日子里，因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解，所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以也承担了较多的对接工作，也曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的接受了这些工作。接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力，部门领导们都有着高人一筹的业务能力，遇到问题总能够主动帮助分析解决，让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。
联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上（占顺通支行全部正常类贷款的约50%），继续为支行房贷部推荐优质的“西堤国际”楼盘，累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷
款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。
其实，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一个人的成绩，比如在年终结算日12月31日，客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科力量，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果，成绩应该归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。
2、缺点及毛病
实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。
在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事，我反思了很多。因现在建行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面一定要提高效率。
在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不注意方法的问
题，容易引起误解。有时不能够虚心接受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进行了改正，今后将在这些方面继续改进，以促进业务的开展。 在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七十分万岁的心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取最好的名次。 在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝差错的发生。
在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。
3、总结出的经验及教训 2011年，在取得了很多个美好的第一次的同时，我也得到了一些不该有的“第一次”，如第一次被其它支行抢占客户，应深刻总结经验教训。如果我能行动快一点，就可以得到一个非常好的客户。今后一定要在客户营销中，提高效率。把现有的存款户中有一定潜力的客户提前注册到clpm系统，先把客户抢占到手。篇5：银行业务部个人工作总结
银行业务部个人工作总结 2011年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲做好2011年的工作，特做如下总结：
1、这一年中取得的成绩及进步
刚刚过去的2011年，我经历了人生中很多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。。。。。。这太多的“第一次“构成了我的2011年。
年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功的接连发放二笔纯新增贷款，总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历史上最大的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，
其实对于很多支行而言，这些成绩很微不足道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是十分难能可贵的，这些成绩也都是支行历史上的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要耗费几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成绩的取得，我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候，我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核办法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成果，不再计较收
入上的得失，一切从零开始，重新用自己的努力创造最好的业绩和美好的明天。 在刚到融汇支行的那段日子里，因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解，所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以也承担了较多的对接工作，也曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的接受了这些工作。
接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力，部门领导们都有着高人一筹的业务能力，遇到问题总能够主动帮助分析解决，让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高 手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。
联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上（占顺通支行全部正常类贷款的约50%），继续为支行房贷部推荐优质的“西堤国际”楼盘，累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。 其实，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一个人的成绩，比如在年终结算日12月31日，客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科力量，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果，成绩应该归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。
2、缺点及毛病
实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。 在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事，我反思了很多。因现在建行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面一定要提高效率。 在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不注意方法的问题，容易引起误解。有时不能够虚心接受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进行了改正，今后将在这些方面继续改进，以促进业务的开展。
在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七十分万岁的心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取最好的名次。 在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝差错的发生。
在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。
3、总结出的经验及教训 2011年，在取得了很多个美好的第一次的同时，我也得到了一些不该有的“第一次”，如第一次被其它支行抢占客户，应深刻总结经验教训。如果我能行动快一点，就可以得到一个非常好的客户。今后一定要在客户营销中，提高效率。把现有的存款户中有一定潜力的客户提前注册到clpm系统，先把客户抢占到手。 在行里组织的考试中，我也第一次考了一个十分不理想的成绩，这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙没时间看书来做为借口。诚然，公司业务有区别于其它部门的特点，在业务机会到来的时候，需要加班加点抢时间办理业务，占用了考试学习时间。也因为公司业务需要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间，但无论如何不应该不重视支行组织的考试。今后一定要严以律已在每一次考试及考核中争取最好成绩。 总结以前的业务经验，今后要做到这四个字：专、早、全、新。
专，要学好文件、规章、制度，办业务做到不走弯路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手续提前准备好，一切事情早于其它银行办成。 全，考虑周全，不要给客户多增加麻烦，需要的资料(material)一次要齐。主要资料(material)齐全、手续合规之后再放款，尽量杜绝手续不全而放款。 新，思维要创新，方法也要创新。要贴近市场，根据市场需求开拓新业务。
4、2011年工作设想
崭新的2011年已经到来了，经历了近一年的工作磨合，我已经基本适应了融汇支行公司部的工作特点。也十分喜欢我们这个追求上进的集体，这里为我开拓业务提供了良好的支持环境。这里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工作者，我要多向他们学习，借鉴他们的营销方法。
推荐第9篇：业务主管竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、评委：
大家好！
我竞聘的岗位是营销业务主管。我叫xx，目前负责xx区域，通过上次到公司参加区域主任的竞聘让我更好的认识到自己的差距与不足，我将更加努力来完善自已。今天，我之所以满怀信心地来参加这次竞争，是因为我具有以下优势：
一、我深深热爱自己的企业
从进入xxxx的第一天起，我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土，愿意为企业的发展勤奋工作、竭尽全力。我想，不论在什么岗位上工作，对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最大的动力。
二、我具有较强的工作能力
我性格开朗、热情，为人真诚、周到，善于换位思考，具有较强的逻辑思维能力、语言表达能力和驾御各种复杂局面的能力，能够很好地进行沟通、组织和协调工作；另外，我还具有敏锐的市场洞察力和快速反应能力，能够捕捉市场热点，灵活应对。
三、我具有良好的综合素质
我具有“大雪压青松，青松挺且直”的坚毅品格，不惧困难，不畏压力，勇于承担繁重的工作压力和挑战；我以“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人”为座右铭，能严格要求自己，以身作则，率先垂范，团结带领大家一起做好工作。在我的带领下，我们的团队始终保持着一种积极向上的工作作风。
今天如果承蒙大家的厚爱，我竞聘成功，我将继续牢记使命、不负重托，用男子汉宽厚的肩膀担负起应尽的责任，竭尽个人的所能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的结合点。
尊敬的各位领导、各位评委，几分钟的竞岗演讲，浓缩了人生一个短暂的片断，标注了人生一个新的起点。在此，我郑重承诺，爱岗敬业，无私奉献，用奋发的激情擂响奋进的战鼓，用沸腾的热血冲击时代的脉搏，用赤诚的胸怀书写xxxx发展的新篇章。请大家信任我、支持我、考验我！
我的演讲完毕，谢谢大家！
推荐第10篇：业务主管岗位职责、权限
业务主管岗位职责、权限
直属上司：业务部总经理 直接下级：团队业务员 审核批准：业务负责总裁
岗位目的：负责制定团队业务目标、实施计划，团队新人带教及团队建设。与相关团队、部门协调工作安排，统管团队内日常工作。
岗位职责：
1、对团队日常工作进行安排、指挥和相互协调。
2、保持与重要客户的沟通，巩固与客户的关系。
3、协助团队成员，尤其是新人开拓新客户，提高成交率。
4、对团队成员的专业知识和业务知识进行培训、监督、检查。
5、及时反馈客户投诉意见和相关处理意见、结果。
6、做好客户报课记录及款项回收情况。
7、制定每月团队业务目标，并带领团队有效执行。
8、像部门领导及时汇报每周团队业务情况。
9、及时完成上级领导交办的各项临时工作任务。
岗位工作关系：
1、所受监督：对个人业务能力、团队建设、新员工带教，客户关系的管理维护等方面接受部门领导以及公司领导的监督和指导。
2、所施监督：对团队所有成员的业务能力，专业能力，素质、品格培养，团队管理制度的执行进行监督。
3、合作关系：在处理客户问题方面，与客服中心发生协作关系，在具体处理问题过程中与综合管理部发生协作关系，在款项回收方面与财务部发生协作关系。主要权限：
1、
2、
3、
4、
5、任职资格：
1、
2、
3、
4、
对团队成员考勤、奖罚权利。 对团队业绩目标分配、执行权。
对团队成员专业技能、技术，学习情况检查、考核、促进权。 团队活动组织权。
对新人表现出色者有申请提前转正或奖励的权利。
为人处事严谨、稳重，道德品质优良，具有良好的职业操守和职业道德
专业技能水平突出，有相关经验两年以上，具有良好的工作业绩。具备良好的客户服务意识、团队精神、开拓精神、谈判能力及协调沟通能力，勤奋敬业，能承受一定的工作压力。 工作认真，责任性强，善于表达，善于交际，对人热情。
第11篇：业务主管升职感言
业务主管升职感言
首先，我很感激公司给我这次升职的机会，让我从普通的业务员的职位升职为业务部门主管，这次升迁令人意外。我想这主要是对团队工作的肯定，肯定了我们的自动自发，团结工作。
另外，我也总结了这次升职的原因，主要是因为我目前具备两个优势：
1、我的资源，我是很努力的搜集相关的资料，并且勤于跑市场，积累了丰富的客户资源，这样非常利于我的业务开展，同时能够与团队中的其他成员达成默契的合作。
2、心态，我觉得我的心态现在还是保持的很好，一直以阳光的、积极的一面面对大家，我觉得急性子和慢性子的是有区别的，但是并不是说慢性子就没有前途，因为慢，要看他怎么慢。如果是慢到每次都耽误事情，那当然不可取，如果是慢到事事胸有成竹，那就是慢的艺术，因为那是一切尽在掌握、自信的表现。
其次，公司对我的升职也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理;对于新人，要经的起磨练，耐的住寂莫，机会随时都会留给有准备的人;做为公司的管理层，我们要起到传帮带的作用，传承企业文化，为公司创造更多的效益。
最后，我将会在以后的工作中把这份感谢与感恩化作行动，不断提升自身的职业素养，在企业做大做强的道路上执着前行，努力做到更好，这就是我的升职感言，谢谢大家。
XX年，我们的口号是，固守锐攻，我先来给大家分享我在公司固守5年的一些心得和体会。
今天是我加入公司5年零20天的日子，用数字来表达就是520，也是我该对公司说“我爱你”的时候。
我自己总结了一下，在公司这5年多来，我一共走过了3个阶段。第一阶段，我的candy时代，那时候我几乎是应届毕业加入公司，candy帮助我完成了从女孩到女人的转变，她让我知道，我不能任性，不能撒娇，工作中，我应该成为一名高效，干练的职业女性。第二个阶段，是我的york时代。york是个很有才气的人，很博学，在他的帮助下，我完成了一个女人到淑女的转变。因为他让我吸取更多我原来不知道的知识，他让我明白一个淑女要具备的内涵和修养。第三个阶段，是我的耿哥时代。走过了第一第二阶段的二十二三岁，二十四五岁，步入第三个阶段时，我已经是二十七八了。再加之，耿哥是一个很有深度的成熟男人，他看问题有他个人的独到见解，在他的带领下，我完成了从淑女到熟女的完美转身，更加成熟，更加知性。
那么，5年，我是如何固守成功的呢?八个字：成功无它，用心而已!再阐述一下，四个字：坚持，投入!
我们固守客户也是一样的，只要我们坚持不断地跟客户保持联系，投入时间、精力、感情，甚至金钱，我相信，我们一定能固守住任何一个客户，大家也能象我一样，在经济的冬天收获属于我们自己的春天!
谈到升职，我想借这个机会，我不得不感谢，感谢两个字——团队!
从大的方面来讲，团队是公司，是don所带领的广州团队，是我们这么多人的这个集体，感谢公司有良好的氛围，让我能在这里享受跟喜欢的人做喜欢的事的那种美妙感觉;感谢公司有着公平而透明的制度，让我知道，在这里辛勤地付出就一定会有回报;感谢我们在座的每一位，5年来有你们的陪伴是我最大的快乐和开心!
从小的方面来讲，团队，就是七部，是七部所有的销售和助理，感谢大家一年来的真心付出，鼎力相助。有人说，梦想有多高，就能飞多高。如果有一天，当你发现这个梦想不是你一个人在想，是所有七部人跟你一起梦想时，你会觉得，你是那么地富有力量，那么地感受到圆满和满足!
如果说升职是一项荣誉的话，那一定不是我一个人的努力获得的，它是我们大家共同努力的成果。今天，借大家的手，用热烈的掌声，感谢我的团队，感谢，我所热爱的团队!
谢谢大家!
第12篇：业务主管周报表
销售主管周计划以及下周目标
上周总结：
拿照片回来有哪几家（详细注明是谁拿回来的）： 1.
2.
3.
4.
5.
上周试板完成有哪几家：
1.
2.
3.
4.
5.
下周工作目标：
确定价格以及推广费的有哪几家（成交）： 1.
2.
3.
4.
5
有哪些店家可以拿到照片样板的（拿板）： 1.
2.
3.
4.
5.
6
第13篇：业务主管升职感言
尊敬的各位领导，亲爱的伙伴们，大家上午好！
我在这里首先要表达感谢：
感谢公司领导，感谢李总给我提供的这个…快速提升自己能力的机会、充分展示自己才能的平台；
感谢xx经理、唐主任帮助我克服困难，解决问题，和对投保专业知识的耐心辅导与拓宽客户资源的技巧；
同时还要感谢小萍，推荐我来到这个充满激情与挑战的行业，感谢咱们团队的每一个伙伴，对我工作的大力支持和鼎力相助。虽然工作刚刚起步，方方面面遇到的困难很多，但我一定会竭尽全力，努力工作，争取早日做一名优秀的业务主任，也希望公司各位领导和各位同仁一如既往地支持我，协助我，谢谢大家！
第14篇：业务主管考核方案
丽水市蓝海商贸有限公司
业务部工资考核制度
一、业务主管要对公司下达的月度毛利指标（指当月扣除销售折扣费用后已
回款实现的毛利，促销网点的毛利要减除促销员工资）、应收账款比例控制指
标和下达的其他任务负责任。公司以业绩完成情况对业务主管进行薪酬考核。
二、工资考核方案具体如下：
1） 业务主管根据片区情况每月的回款毛利指标定为元（在公司
总毛利水平低于12万时，毛利指标为上月实际创造毛利的120%。总毛利水平高
出12万后视片区情况确定），当月应收帐款与销售额的比例控制指标定为150％
以内。
2） 工资考核制度：考核工资2200元（含基本工资及社会保险金）+绩效
工资。绩效工资＝月度创造毛利超出毛利指标部分的20%。当创造毛利低于毛利
指标时,按低于毛利指标比例下浮考核工资，实际应收账款比例每高控制指标一
个百分点工资下浮10元。考核工资下浮到1200元封底为基础保障工资。市场
费用由业务经理报公司审批后才能投入使用。业务经理对自己辖区的销售费用
投入比例进行核算与控制，尽量争取降低销售费用投入比例，提高毛利率。
三、失职责任承担：
1） 业务主管从客户那结回的货款必须及时(不超过24小时)交回公司
财务，否则以挪用公款论处。
2） 因业务管理不佳造成产品过期，（若产品退回二次销售不成即视为
过期损失）全额承担责任。
3） 应收帐款帐龄达两个月以上即视为不良帐款，业务主管应重点催
讨。若确定变成死帐承担全部损失责任。
四、出勤考核
1）星期一至星期六每日早上8：00到公司会议室签到开早会，交流前
日酒店和市场情况及安排当日市场工作。每个礼拜一晚上7：00
开周会。
2） 周会和早上迟到每次扣10元，同时团队每个成员奖励10个俯卧撑，
迟到30分钟以上视为无故缺席，早会请假不能超过9：00必须到
公司。早、周、月会无故缺席每次扣50元，旷工每次扣100元。
五、工资发放：
每月15日发放上月月度薪金。
丽水市蓝海商贸有限公司
2010年2月1日
片区：责任人（签名）：
年月日
第15篇：业务主管实习要求
（外阜）业务主管实习要求
1． 欢迎你的到来，需要帮助的地方请找马翠茹帮忙，办公室一切归她负责。今后也请
你多支持她的工作。
2． 你首先要看公司的“员工手册”，经过马翠如的讲解及考核。经理将抽查，希望你在
第一个工作日内过关。
3． 熟悉公司的运做模块：A计划物流找房昊了解公司的发货流程，如何给客户下定单，
做到准确无误；客户退换货流程；客户执行的现行批发价，是否有执行特殊价格的客户，执行的价格你复制一份；本年度主推机型有哪些？库存？现阶段的包销政策是什么？季节性产品的发货要求一般都比较急，你要了解计划物流发货的一般原则，以方便以后你为公司的客户定货的及时与准确；客户习惯发货的货站；公司的发货的总原则：现款现货即款到发货的原则。
B.财务对帐找张会计，了解公司现有客户的往来帐目情况，同时了解公司与客户的帐目核对时间和要求。
C.售后问题请找李权，了解有关售前机与售后机的处理方法，二级网点的建立以及相关的售后服务政策，包括上门和送修的结费标准，配件的发放与核销原则等。
D.其他政策你只需要找总经理根据市场情况沟通即可。
以上内容在第三个工作日内交一份实习报告给经理。
4．业务能力测试：A.你在实习期间去了国美、苏宁、欧亚各店，你对下列问题是否了解：我司主销机型有哪些？价格？大致占比？与其相对应的竞品有哪些？价格？占比？对我们的威胁是什么？有什么应对措施？季节性产品的销售特点及规律有哪些？各系统的价格申请程序是什么？出入库的手续？期间的各类促销活动你有什么启发？对客户会作出有效的指导吗？主要指导客户什么？
B.你在实习期间对公司所经营的各类产品都能掌握其主要卖点吗？你在下市场时能很好的对客户的营业员进行培训吗？
以上内容希望在七个工作日前完成我的要求：各个品类产品知识考试；对车百、苏
四、国美新华、前进沃尔玛四个门店进行调整，并给我四张门店调查表。
C完成以上工作后在一个工作日内交一份吉林省渠道树给经理。渠道树的要求是：按照行政区域划分至镇级市场。
第16篇：业务主管述职报告
述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。那末，业务主管述职报告如何写？小编推荐篇业务主管述职报告范文给大家参考！
领导和同道们：
大家好!，
我于20XX年X月任个人业务部主管，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育练习等方面获得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做扼要总结，不妥的地方请批评指正。
一、努力学习政治、业务理论，不断进步管理水平和岗位技能。
两年来不管工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部分下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日益剧烈和复杂化，深感责任重大，除积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边沿理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。
二、狠抓业务发展获得了明显成效。
我想做为业务部分的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任什么时候候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：⒈科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相干部分意见制定而成。⒉做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来前后组织实施了八个重大的业务推动活动，都到达了很好的业务推动效果。年至月，由于分红险刚刚上市，加上市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快改变局面，带领工作组经过精心策划和预备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的***，最高的一场说明会达千万元。年九⒐两个月以分红险销售为主要内容的非常行动劳动比赛，天保费收进亿，当时超过了广东和上海。鸿泰杯企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收进个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的范围和速度均走在了内陆省分的最前列。⒊弄好总结。业务计划、业务推动、弄好总结，政策兑现是生产力进步的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每项活动结束后，及时总结并如期安排落实相干政策，特别是比赛活动中的承诺，没有让一名业务员失看。当往基层公司看看业务员时，他们讲到我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。在一次巡回报告会上曾承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲身往看看他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正由于如此，在万名业务员当中建立了良好的信誉，构成比较强劲的凝聚力和向心力。
三、捉住队伍管理不放松，全力打造业务发展的新力量。
队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理题目上煞费了心思。年的队伍是在前几年业务范围急速扩大时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理预备不足，业务员的业绩急速下滑，收进大幅降落，队伍出现了非常不稳定的状态。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深进一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单
一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述题目，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同题目，有针对性地进行解决，并指出了严格依照基本法办事，使营销团队的管理走上制度化。年月，根据市地的工作情况和全系同一年多的思想和制度的预备和成熟情况，省公司下发文件，果断废除了各市地自行的基本法，到年底全省基本法到达了相对的同一，为实施新的基本法打下了坚实的基础。同时就业务员的相干待遇和嘉奖题目，省公司***了相干文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，催促落实，有些题目会同省公司财务部分也有效地得到了落实，在业务员当中引发了强烈反响。这期间还借助推行两个规范，增加了活动量，加上后来新险种的上市，业绩爬升，收进增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。⒊规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味将就迁就，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对不良行为果断进行处理。特别在年下半年竞争最为剧烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了讲清利害、诚心挽留、热忱欢送、不再接收的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据情势变化又提出可以接收，对极个他人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最剧烈的人才竞争时段起到了重要作用。⒋亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系同一半以上的业务员直接见面和交换。任什么时候候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展远景，结下了深厚的友谊，建立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。⒌抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训多人、讲师余人、高级主管人、中级主管人、销售精英近千人。
四、抓紧抓好教育练习工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。，全国公务员共同的天地!
两年来，教育练习始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是年月，我省第一期以自己的气力教学，为期天有人参加的组训班。由于预备充分、练习严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了明显效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚气力，在支持着团队的经营。目前组训气力已到达近余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了勤俭培训本钱，经过两年的努力，已建立起省聘讲师人、省聘见习讲师人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理职员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，前后举行了不同种别的管理职员培训班，使全省营销管理职员的综合素质得到了有效的进步。
五、抓好几项大的基础工作。
为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，前后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近万人的队伍全部依照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。
二、信息通报工作。自年月创建了营销快讯，至今已有近百期，及时通报情况、交换信息，加快了信息传承和相互增进，特别是今年开通了信息直通车，遭到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。前后建立的代理人业务发展研究会，并于年月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年月正式揭牌;建立了代理人爱心社，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行两个规范，为业务的长足发展和产能的进步提供了有效的工具。
六、新基本法的试点工作的成功，为我省贯彻版。
为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础。
七、开好了两个大会。一是年的双过半和今年月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将延续鼓励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升。
八、抓好了部室建设，综合素质日渐进步，尽力使部室职员有能力驾驭日趋剧烈的竞争情势。目前全处同道团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。
总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和忘我奉献，感谢全处同道对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。
工作中我还有很多不足的地方，比如斟酌题目不够深进细致，深进基层不够，加上两年来有一半的时间在外，和同道们沟通交换时间少等，请大家多批评。另外一方面我自已也要不断的加以改进。面对日趋剧烈的市场情势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同道们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。
第17篇：业务主管竞聘演讲
各位领导、各位同事：
大家好，首先作一个自我介绍，我叫xx，现年33岁，在营业部从事一线柜台到事中监督工作至今已12年，大专文化。我竞聘的职务是业务经理。
我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行支行领导为我提供了这次展现自我的机会。随着我行业务发展的需要和技术革新的不断推进，对我们每一位员工也提出了更高的要求。我觉得我应该主动接我行受灾后重建和战略规划中重重困难的洗礼。业务经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来繁杂的业务管理中的毎一次挑战。xx要生存要发展，靠的是我们每一位满怀激情的员工共同努力，因此，我决定来参加此次竞聘，证明自己。
一、对业务经理岗位的认识
业务经理所承担的责任是重大的，首先我认为，业务经理在部门发展方面是一种标准尺度，拿营业部举例。营业部所有的常规事务基本上都是由业务经里操办，各种会计核算，内控合规管理，账户资料管理，重难点问题解决，文明优质服务都是业务经理所必需承担的职责。其次，业务经理因为其职务的特殊性要求必须具有较强的业务处理能力，也就是说必须再也无方面是个多面手，而且对业务发展付有直接责任。因此，业务经理必须具备有问必答，有难必解，有错必纠的综合能力与素质和高度的责任感。由此，将业务经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对业务的敏锐洞察力，去挖掘业务，不负众望。
二、我的竞聘优势
1、有着较强工作责任心和进取心。
进行以来先后从事出纳、会计、事中等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，技能测试中获 能手，所办理业务无一重大差错，2008年被评为支行“先进员工”。我总觉得作为一名有理想、有追求的中行员工，在能证明自己的机遇面前，不仅要能紧紧抓住机遇，更要有能力驾驭机遇。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。业务经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的业务经理。
2、具有相关的基本准入条件与业务基本能力。
我于2009年8月考取了业务经理资格证，并且在一线从事柜台对公、对私业务数十年，不说对各种业务样样精通，至少也是驾轻就熟！十几年的一线工作经验告诉我对业务的认识程度、了解程度决定了知识结构的全面性，对我竞聘的岗位来说可以说是具备了最直接的条件，拿现在的专业术语来说就是专业对口了！相信在这方面，我具有很大的优势。我也相信，通过自己的不断完善和努力学习，我完全能够胜任此项工作。多年的事中工作经验健全了我的品格，提高了我的宏观驾驭能力和业务处理能力。在实践历练中，我深知作为一名合格的金融工作者，不仅要有较强的政治素质、过硬的业务工作能力，而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格。做事必须先学会做人。参加工作后，我时常告诫自己：对党对中行要忠诚、做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋。并把忠于、勤于自己的事业追求化作不懈努力的实际行动。
三、目标和任务
这次竞聘如果成功，我的目标是竭尽所能、再创新高。任务是搞好文明优质服务，业务上不断挖掘市场潜力，争取优质客户源，强化内控管理，控制差错率，提升服务竞争力，为部门的各方面业务发展尽心尽力。 为提升整个支行的业务管理而不懈努力。
四、具体措施
1、尽快适应岗位转换。 综合业务技能的熟练掌握是关键，不能够熟悉业务知识，任何的管理和突破将无从谈起。更谈不上业务的发展与推进。其次是管理的技能。在业务经理岗位上不单纯是严把内控关，更重要的是一种全面的综合性管理。我们每天都会面对许多疑难杂症，要善于分析问题，善于解决问题，善于在问题中找规律，善于在问题中找革新，通过对各种业务办理人员的沟通与交流，洞察员工的想法，了解员工困难，分析业务办理重难点。找出问题突破口，为各种事务的发展和推进找到科学有效的方法。业务经理的职责就在于如何科学有效的推进业务的健康高效的方法；然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对部门业务发展情况的准确把握，为部门的各方面提升提供合理建议。而不是将业务的发展局限在已知问题上。
2、加强员工队伍建设 员工是网点最重要的资源。加强员工队伍建设，充分发挥员工的工作积极性，是业务经理的重要工作之一。我认为：作为业务经理，除了要发展业务，还应该带好队伍，对员工的成长负责，为员工提供良好的发展空间。首先应多给予员工人文关怀，尽量为员工排忧解难，工作中多给予员工赞扬和激励，在部门营造一种轻松、和谐的工作氛围。其次，要多组织员工进行各种培训，形成良好的学习氛围，提高员工素质。如定期组织点钞、辨钞、汉字输入等业务技能培训和考核，强化前台柜员的操作技能，提高业务办理速度，减少差错和客户投诉。除组织技能上的培训，还要多进行我行金融产品和营销技能的培训，让所有员工都熟悉掌握本行的各种个人金融产品，每一个员工都能胜任业余的产品宣传、营销工作。
3、强化内控合规管理。
业务需要发展，而内控合规的管理需要我们共同努力，对于营业部而言，怎样才能降低差错率，怎样才能搞好内控合规管理这并不是一个人能说了算。一个部门的发展也并不是一个人或者几个人说了算，需要大家共同努力才行。内控合规也一样，只有所有员工共同努力了才能降低业务差错率，提升内控合规的管理，靠一个人的力量是无法改变现状的，所以，如果我有幸能成为业务经理，我第一件要做的事就是全员齐心，用科学有效的方法对内控合规的管理从单纯的个人解决、传授学习上走向所有人自觉维护团体自尊心与提升自信心上，只有这样才能行之有效的解决长期以来的内控合规方面的问题。其次，继续遵循原有科学有效的管理方式，吸取各种管理办法，从各种业务中找寻问题，从各种业务中去寻找自己不明或不懂的地方，做到先问题而知答案，在问题出现前将其扼杀在摇篮里，不要等到问题出现了才去寻找解决的办法，这也体现了一个原则，就是培养所有人学习的自觉性。
各位领导，我参加竞聘的岗位是业务经理，但如果领导仍需要我留在原岗位上我依旧会踏实工作，本着自身职责，努力在自己的岗位上做到最好，但如果我能竞聘成功，我想我定将在这个工作岗位上创出成绩，创出光彩。
谢谢大家！篇2：业务经理竞聘演讲稿
业务经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委：
您们好！
今天很荣幸能站在这里，接受大家的评判。首先要衷心感谢公司领导给我提供了这样一个展示自己的机会。
我叫xxx，今年x岁，现就职于xxxx公司，担任xxxx一职。我竞聘的岗位是业务经理。在x年的从业经历中，我先后担任过„„等职务，逐渐从一个被领导的普通业务员走上业务部门负责人，积累了丰富的实践经验。
下面，我想就我自己x年来，的亲身经历谈谈我对业务经理这个职位的理解和感受。我认为要做好业务经理最重要的是必须具备以下素质：
1、必须既有实干精神又善于谋略，对市场具有敏锐的洞察能力、善于发现商机；
2、必须具有开拓创新的意识和能力，善于借助外力，在确保自身利益的基础上，最大限度的满足客户需求，从而实现双赢共利。
4、必须既有高超的组织管理水平又有良好的人际沟通能力。
假如本人能够有幸得到领导和同志们的信任，担任该公司的业务经理，我将从下几个方面开展工作：
1、确立工作目标导向，积极拓展业务：发展才是硬道理。我将以公司下达的工作任务为方向，尽快的做好目标市场的调研、分析工作，做好目标市场营销策划工作，有计划的拓展业务渠道，有的放矢的实施销售手段。
2、组建高效率的业务团队：人才已经成为企业成败的最重要资源之一。我将高度重视人才队伍建设，组建一支愿意干事，能干事，能干成事的团队，营造和谐、“人性化”、创新的工作环境，培养和激发员工蓬勃向上的“精、气、
神”。同时用自己的人格魅力，做好表率作用，加强自身素质建设，与员工共同进步。
3、做好外部营销的同时，做好内部经营。坚持贯彻公司的各项指示精神，接受公司的领导和管理；规范部门管理制度，发挥制度和机制刚性约束作用，依靠科学的工作机制和制度体现公正公道。强化制度的针对性、完善制度的科学性、细化工作的操作性。
4、打造学习型组织：知识就是力量。随着市场的日新月异，我们的知识必须与时俱进，不断更新和充实。我将积极鼓励员工加强自我学习和参加各类技能培训，提升素质；营造员工间学习交流的宽松氛围，开展团结合作基础上的比学赶帮超，充分搭建员工展示技能和智慧的平台，共同提高业务水平；遇到重、大、难的问题，进行合议分析，发挥集体智慧优势，快速做出正确决策。
5、制定行之有效的业绩考核办法：以明确责任、落实责任、考评责任为主线，制定科学有效地考评体系，让合适的人在合适的位置做合适的事情。让愿意干事的人有机会，让能干事的人有舞台，让干成事的人有前途。
有人说得好人生最重要的不是所处的位置，而是所朝的方向。我没有辉煌的过去，只有一颗积极向上的心灵，我会努力把握现在和未来，不辜负领导的信任，同事的支持，用心超越期待，努力就是我不变的方向！ “给我一次机会，我将还您十分精彩！”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。 我的演讲结束了，谢谢大家！
竞聘者：篇3：移动营销业务主管竞聘演讲稿
移动公司营销业务主管竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！
我竞聘的岗位是营销业务主管。
我叫xx，目前在xx区域负责，通过上次到公司参加区域主任的竞聘让我更好的认识到自已的差距与不足，我将更加努力来完善自已。今天，我之所以满怀信心地来参加这次竞争聘，是因为我具有以下优势：
第一,我深深热爱自己的企业
爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师”。从进入中国 移动的第一天起，我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感 染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土，愿意为企业的发展勤 奋工作、竭尽全力。我想，不论在什么岗位上工作，对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。
第二，我具有较强的工作能力
我性格开朗、热情，为人真诚、周到，善于换位思考，具有较强 的逻辑思维能力、语言表达能力和驾御各种复杂局面的能力，能够很 好地进行沟通、组织和协调工作；另外，我还具有敏锐的市场洞察力 和快速反映能力，能够捕捉市场热点，灵活应对。
第三，我具有良好的综合素质 我具有“大雪压青松，青松挺且直”的坚毅品格，不惧困难，不
畏压力，勇于承担繁重的工作压力和挑战；我以“律已足以服人，量 宽足以得人，身先足以率人”为座右铭，能严格要求自己，以身作则， 率先垂范，团结带领大家一起做好工作。在我的带领下，我们的团队始终保持着一种积极向上的工作作风. 今天如果承蒙大家的厚爱，我竞聘成功，我将继续牢记使命、不负重托，用男子汉宽厚的肩膀担负起应尽的责任，竭尽个人的所能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。具体来说，我将在做好各项常规工作的基础上，对以下方面给予格外的关注：
（下面讲工作思路的地方应注意有起有伏，细细道来，讲到要点的时候要提高语调，注意抑扬顿挫）
一、靠管理创新提高服务水平。
二、建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。
在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在区域内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。
制定出“天天有学习、月月有竞赛、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。比如将区域内部将重客与营业全面结合进行指标，服务，业务的竞赛。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强区域小组及营业厅的凝聚力和向心力，最终营造业务指标最大化，服务质量一流化。
三、坚决执行中心的到位验证制
营销中心领导组织的到位验证更好的检查了执行力，帮助区域发现问题，成为区域的管理的好帮手，我认为区域对到位验证制执行的好坏，取决于区域管理人，制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，全力执行营销中心的各项到位制度。“坐而言，不如起而行”！到位验证工作目前是一项需要高效的执行能力的工作。我要在部门内部大力倡导雷厉风行的工作作风，决不允许工作中的拖泥带水和推委塞责，更不允许行动迟缓，同时结合区域内管理的特点不断的完善到位验证的制度。
四、完善大客户的客户历史记录，
大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业
打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。中心组织的客历制，将会为今后的大客户服务工作打下良好的基础，从而在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，针对不同的的特点，提供以点带面的特色服务，稳定的同时发展新的客户。
五、加强对区域内个人高价的服务
目前区域内静态高价值客户的流失量最高的就是集团外的高价值，因没有得到移动公司的关怀，所以波动性很大，也是竞争对手的主攻的目标。为此区域将成立拓展客户经理小组及个人高价回访小组并全面结对，通过电话回访确定客户所在区域的位置，按区域按片进行划分片区服务，以人盯人的方式，定期分层次地走访静态大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力稳定集团外静态高价值同时以点带面找到新的集团及新客户的增长点。为公司拓展市场。
六、提高营业前台营业员营销能力
目前营业前台营业员只习惯于标准及机械化的进行服务，没有特色服务，营销能力差，客户走讲营业厅没有得到品牌的划分的特色服务，没有合理的宣传新业务。一方面采取与营业员进行沟通让他们知道全球通客户在企业中的重要性，提高营业员的品牌意识，一方面进行营销知识的培训，结果前一个生意兴隆，另
一个面临倒闭。通过培训及参观学习及业务指标的考核力度，让营业员在营销方面有所提高，达到新业务的第一推荐率。
尊敬的各位领导、各位评委，几分钟的竞岗演讲，浓缩了人生一个短暂的片断，标注了人生一个新的起点。在此，我郑重承诺，爱岗敬业，无私奉献，用奋发的激情擂响奋进的战鼓，用沸腾的热血冲击时代的脉搏，用赤诚的胸怀书写中国移动发展的新篇章。
第18篇：银行业务主管工作总结
银行营业经理个人工作总结
从值班主任转换成营业经理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。因为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算和控制，因此觉得压力大了，肩上的担子也更重了。 为了能更好地担负起营业经理的岗位职责，加强事中监督，我在紧张工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的业务水平。在日常的学习、工作过程中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习他人所长，补自己所短，得以熟练掌握各项业务要领，做到对会计核算程序心中有数，从容应对网点日常工作中发生的各类问题。在做好自身业务学习的同时，我还针对网点不同柜员的业务素质水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工。因为我始终相信，打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队，需要每一个员工的参与。 我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯。营业经理是会计核算控制的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必须时刻保持警惕和树立风险防范意识。对容易发生差错的同志，我不断提醒，使其在工作中引起重视；对一些因业务不熟而发生差错的同志，就耐心帮助其熟悉业务；对复杂业务和有可能出差错环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作，实施重点检查监督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜员养成良好的业务操作习惯。
案件防范是我们会计结算的永恒主题，也是营业经理的首要任务，把握好风险点，就能防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控，重点检查，决不走过场。把自己权限卡的密码保管好，每次授权都用一块挡板挡住密码。每月的案防会议都认真的和大家一起总结网点存在的不足，提出整改方案。加强案例分析，对自己和员工进行警示教育，杜绝案件发生。
与慷慨激昂、代表着我行一线营销人员百舸争流般的精彩的营销案例相比，在营业经理身上，可以看到的是另外一种截然不同的风采――那就是默默耕耘、充满自信。我所在的网点，营业经理是最忙碌的一个。但，忙而不能乱，面对为了坚持制度而被个别客户误解、中伤，我们充满了自信。因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任。业务我们没有理由不精通，制度我们没有理由不执行。 当上营业经理以来，我的快乐是网点无差错、无案件发生。苦的是怕工作中还存在许多不足，辜负了领导的信任。今后我将不断完善自己，争当一名优秀的营业经理。篇二：银行派驻业务经理年终总结 范文 派驻业务经理工作总结
银行的宗旨就是为客户提供优质、高效的服务。近年来，随着服务行业服务水平的不断提高，大众对服务的专业化、完美化要求越来越高。伴随着我行网点的转型，全辖派驻业务经理工作也正向精细化、规范化迈进。时间过得很快，在今年这一年时间里，我与派驻机构一起进行了案件风险排查、客户信息补录、核心银行业务知识的培训学习、数据迁移、不规范数据清理、银企对账、反洗钱、运营印章及挂失业务动态自查等。并且在这一年时间里，为了全面了解和掌握派驻机构的风险控制现状，不断强化管理、堵塞漏洞，进一步提高派驻机构的合规操作意识和风险防范能力，与此同时也深深意识到，还有许多需要学习和改进之处，下面就工作情况汇报如下：
一、日常工作情况 在日常工作中严格按照自己的岗位职责进行履职，每日对内部账户、风险科目及大额频繁交易等进行实时监控及账务核对；对事中履职情况进行监督，主要监督和督促事中复核按照业务传票进行实时审核和核销，同时对合规性进行监控。
二、风险管控情况
1、对现金及重要空白凭证实时监控，每周至少保证一次彻底盘库；
对授权业务进行严格监督和；
2、对特殊业务、“屡查屡犯”业务进行重点监控；
3、对员工进行不定期培训，学习各项规章制度，对同业发生的经
典案例进行深入剖析、讨论，吸取经验教训。
三、制度执行情况
严格落实各项规章制度，保证各项业务顺利进行，让员工养成遵守规章制度的习惯，对上级下达的各项制度，都要求大家认真培训、不折不扣执行。
四、取得的主要成绩
1、业务差错率有所降低，网点无重大和较大差错，一般差错比例
较往年有所降低；
2、业务技能水平有所提高，通过上半年的不断练习，年内达标合
格率100%，百分之九十以上达级。
五、不足及改进
1、业务知识还不是很全面，尤其核心银行系统的不断上线更新，
新文件、新业务的不断改进，还有很多业务知识需要学习。为此，我不断向领导和同事讨教，时刻关注信箱，不停学习新业务新规定；
2、管控能力有待进一步提高，在实际工作中不断积累经验，提高
自己的管理监督能力。 xxxx银行篇三：银行业务部门工作总结范文
银行业务部门工作总结范文
今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。
一、业务经营呈现出超常规的发展态势：
跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。
（1）各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过8.5亿元，比年初增加 3.6亿。其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万；外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿；外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。
（2）贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。
（3）经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500万元（含结售汇收入），其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。 （4）中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。
二、主要工作措施和成功经验：
（一）以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。
1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。2001年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行；行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业
务迅速发展打下了坚实的基础。
2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案；五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。
3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。
4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平；在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效；同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额；争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。
5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，取得了明显的效果。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘；另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘；如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理；三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪；对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显；五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计将达到97%，完成分行下达的目标。
6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法；办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。
（二）、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。
1、今年以来，我行进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层干部队伍素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护；在收入分配改革方面，支行制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上，支行推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制，人员结构得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌，及时进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程度地促进了业务的发展。 2 、探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行《海沧农行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯；其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。三是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。五是创新管理方法，严管和科学管理相结合，力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和外部网站建设，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化，促进管理上档次。成功建设了支行外部网站，宣传我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务发展的有效辅助手段。又如大胆探索首先在支行引入iso9000质量管理体系。在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于2001年7月份开始借助外部力量，启动iso工程，塑造服务品牌。作为厦门银行同业中第一例，我们通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。
培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成绩也逐步攀升。下半年，我行开展了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”，通过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣传了农行的形象；三是服务创新。今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成绩，重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人业务vip服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开辟了新思路。此外，我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星，这些先进的服务典型生动地教育、感召了周围的广大员工，使创一流服务成为我行员工自觉的行动。一流的服务改变了农行的形象，产生了良好的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力。
4、坚持“人才兴行，以人为本”，着力推进“成才计划”和其他有效的举措，提高员工综合素质，营造精神和物质上良好氛围，充分挖掘员工的积极性和创造力。今年以来，行领导着力倡导企业发展和实现个人价值同步成长的观念，推动“成才计划”，全面提高员工队伍的思想和业务素质。我们采取的措施主要包括实战锻炼、培训提高、鼓励升级、机制催化和活动促进等。通过推动“成才计划“，我行不仅引进了一批高素质人才的加盟，更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行业务发展储备了雄厚资源。前些年海沧行有许多员工因为工作环境差、工作积极性不高而一门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅坚定地留下来，而且许多人还迅速成长为支行的业务骨干。正是良好的机制，使全行员工形成了强大的内聚力和强烈的归属感，使海沧支行成为一个团结开拓进取的团队。今年以来，支行还特别设立了“成才奖”，做为鼓励员工成长的一项长期性措施。二是重视改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利、组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的发展。 此外，在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故，得到分行有关部门的好评。
三、正确判断形势，充分认识工作中存在的不足
1、从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。
2、从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下；二是清非收息工作重视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务；三是我们的网点间发展非常不不衡。
3、从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。篇四：银行业务部个人工作总结 银行业务部个人工作总结 2011年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲做好2011年的工作，特做如下总结：
1、这一年中取得的成绩及进步
刚刚过去的2011年，我经历了人生中很多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。。。。。。这太多的“第一次“构成了我的2011年。
年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功的接连发放二笔纯新增贷款，总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历史上最大的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于很多支行而言，这些成绩很微不足道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是十分难能可贵的，这些成绩也都是支行历史上的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要耗费几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成绩的取得，我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候，我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核办法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开始，重新用自己的努力创造最好的业绩和美好的明天。 在刚到融汇支行的那段日子里，因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解，所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以也承担了较多的对接工作，也曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的接受了这些工作。接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力，部门领导们都有着高人一筹的业务能力，遇到问题总能够主动帮助分析解决，让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。
联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上（占顺通支行全部正常类贷款的约50%），继续为支行房贷部推荐优质的“西堤国际”楼盘，累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷
款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。
其实，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一个人的成绩，比如在年终结算日12月31日，客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科力量，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果，成绩应该归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。
2、缺点及毛病
实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。
在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事，我反思了很多。因现在建行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面一定要提高效率。
在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不注意方法的问
题，容易引起误解。有时不能够虚心接受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进行了改正，今后将在这些方面继续改进，以促进业务的开展。 在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七十分万岁的心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取最好的名次。 在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝差错的发生。
在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。
3、总结出的经验及教训 2011年，在取得了很多个美好的第一次的同时，我也得到了一些不该有的“第一次”，如第一次被其它支行抢占客户，应深刻总结经验教训。如果我能行动快一点，就可以得到一个非常好的客户。今后一定要在客户营销中，提高效率。把现有的存款户中有一定潜力的客户提前注册到clpm系统，先把客户抢占到手。篇五：银行业务部个人工作总结
银行业务部个人工作总结 2011年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲做好2011年的工作，特做如下总结：
1、这一年中取得的成绩及进步
刚刚过去的2011年，我经历了人生中很多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。。。。。。这太多的“第一次“构成了我的2011年。
年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功的接连发放二笔纯新增贷款，总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历史上最大的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，
其实对于很多支行而言，这些成绩很微不足道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是十分难能可贵的，这些成绩也都是支行历史上的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要耗费几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成绩的取得，我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候，我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核办法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成果，不再计较收
入上的得失，一切从零开始，重新用自己的努力创造最好的业绩和美好的明天。 在刚到融汇支行的那段日子里，因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解，所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以也承担了较多的对接工作，也曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的接受了这些工作。
接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力，部门领导们都有着高人一筹的业务能力，遇到问题总能够主动帮助分析解决，让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高 手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。
联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上（占顺通支行全部正常类贷款的约50%），继续为支行房贷部推荐优质的“西堤国际”楼盘，累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。 其实，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一个人的成绩，比如在年终结算日12月31日，客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科力量，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果，成绩应该归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。
2、缺点及毛病
实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。 在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事，我反思了很多。因现在建行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面一定要提高效率。 在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不注意方法的问题，容易引起误解。有时不能够虚心接受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进行了改正，今后将在这些方面继续改进，以促进业务的开展。
在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七十分万岁的心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取最好的名次。 在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝差错的发生。
在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。
3、总结出的经验及教训 2011年，在取得了很多个美好的第一次的同时，我也得到了一些不该有的“第一次”，如第一次被其它支行抢占客户，应深刻总结经验教训。如果我能行动快一点，就可以得到一个非常好的客户。今后一定要在客户营销中，提高效率。把现有的存款户中有一定潜力的客户提前注册到clpm系统，先把客户抢占到手。 在行里组织的考试中，我也第一次考了一个十分不理想的成绩，这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙没时间看书来做为借口。诚然，公司业务有区别于其它部门的特点，在业务机会到来的时候，需要加班加点抢时间办理业务，占用了考试学习时间。也因为公司业务需要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间，但无论如何不应该不重视支行组织的考试。今后一定要严以律已在每一次考试及考核中争取最好成绩。 总结以前的业务经验，今后要做到这四个字：专、早、全、新。
专，要学好文件、规章、制度，办业务做到不走弯路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手续提前准备好，一切事情早于其它银行办成。 全，考虑周全，不要给客户多增加麻烦，需要的资料(material)一次要齐。主要资料(material)齐全、手续合规之后再放款，尽量杜绝手续不全而放款。 新，思维要创新，方法也要创新。要贴近市场，根据市场需求开拓新业务。
4、2011年工作设想
崭新的2011年已经到来了，经历了近一年的工作磨合，我已经基本适应了融汇支行公司部的工作特点。也十分喜欢我们这个追求上进的集体，这里为我开拓业务提供了良好的支持环境。这里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工作者，我要多向他们学习，借鉴他们的营销方法。
第19篇：业务主管竞聘书
连锁经营科主管竞聘书
尊敬的各位领导，首先，我衷心感谢各位领导对我的关怀和
期许，真心感谢同事们对我的信任和帮助。在完全服从组织安排
的情况下，我竞聘的岗位是连锁经营科主管。本人于1997年4 月调入新华书店。1997年4月—12月在门市上班，1998年元月
—2003年5月在农村发行科发行教材。2003年6月—2005年5 月任业务科组长。2005年5月—今任业务科副科长。
本人于1997 年调入新华书店工作。在工作中勤勤恳恳，兢
兢业业，认真学习业务技能。在工作的角度上我有高度的责任心，
在生活的角度上，能以大局为重、宽宏大量，从自己的角度上不
斤斤计较个人利益；能严格要求自己，尊敬领导，团结同事。具
备虚心好学、开拓进取的创新意识。我始终没有放松过继续学习，
勤钻研，善思考，多研究，不断地丰富自己知识文化、提高自己
学习能力。因此至现在本人具有一定的组织协调能力和管理能
力。
本人在工作中可以协助好科长管理门市工作。以身作则、严
于律己，在本部门职工中起模范带头作用。严格执行门市管理制
度，坚持制度，以制度管人、以理服人。以情感人。我能不断加
强团结性和品格修养，坚持不懈地用社会主义的创新理论武装头
脑，努力实践科学发展观，做到政治上坚定，思想上成熟。在政
治纪律上，我坚持原则、严守纪律，维护团结、顾全大局，没有
违反集团法纪行为。在个人品格上，我以“明明白白做人，坦坦
荡荡做事”为信条，当老实人、说老实话、办老实事，做到了真
诚尊敬领导，真心团结同事，真意服务基层，真实对待顾客与读
者。在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏实实做事上有新成效，
在每一个岗位上有新形象
作为员工，我们平时应该向领导多请示，勤汇报，并且搞好
与兄弟科室的协作配合。了解领导意图，琢磨领导思路，把工作
的主动性与针对性、实效性统一起来；虚心向兄弟科室学习，多
交流，多协调，互相帮助，共同提高。其实最重要的是搞好科室
内部团结。生活上多关心同事，让同志有一种温暖感；工作上帮
助同事多出成绩，让同事有一种成就感；在利益和荣誉面前，不
争不抢，多让同事，让同事有一种被承认感。对于同事之间的矛
盾，在坚持原则的前提下，多做思想工作，求同存异，让大家一
起朝着共同的目标迈进。
在门市销售中，熟悉门市图书销售及图书经营管理经营知
识。做到“为读者找书、为书找读者”，做好新华书店的图书销 售服务工作，把“读者是上帝”的服务思想贯穿到门市每个职工
思想里。把每销售服务工作做到做细。树立好新华书店的文化形
象窗口。了解门市图书销售，对图书销售做全面掌握。为图书进
货提供详细的参考意见。
做好门市管理工作的同时，做到以身作责，在门市起带头模
范作用。处理好上下极关系，协调好同事关系，为门市创造一个
良好的购书环境。为科长做好参谋工作。并协助科长完成门市销 售经营目标任务。
我深信如果给我这次机会，我有信心、有能力干好这份工作，
脚踏实地做好本职工作，并积极配合好科长的一切工作，一定不
辜负领导的期望。 各位领导，古人说：“不可以一时之得意， 而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。”竞争上岗，
有上有下，无论上、下，我都将以这句话自勉，一如既往地勤奋
学习、努力工作。最后，我想用一句歌词来结束我的竞争演讲：
“你选择了我，我选择了你，让我们一起风雨兼程，跨越21。”篇2：企业内部业务主管竞聘报告
竞聘报告
各位领导、各位评委：
大家好！
我叫**，今年**岁，大学本科，现任编辑科记者岗位。这是我工作以来第一次参加竞聘，感谢部领导给了我这个展示自我的机会。 坐在这里，我很激动，也很紧张，更多的则是憧憬。我想有一个能全面锻炼自己、充分展示自己的工作舞台。我和在座的许多人一样，对待工作充满热情，又充满自信，我认为在能力上还有很大潜力可挖。 05年还未毕业我就来到报社实习，06年正式成为大家庭中的一员，见证了邯钢报报纸的变迁和发展，自己也随着报纸而成长，由一名新丁成为了元老，始终坚守在这里，6年的风雨历程让我与报纸和在工作宣传战线的工友们结下了深厚的感情。
几年来，在部领导、科领导的关怀下，在同志们的无私帮助下，取得了一些成绩，进一步证实了自己的能力。先后获得公司先进思想政治工作者、公司先进质量工作者、公司先进教育工作者，并多次获全国冶金好新闻等荣誉称号。 几年来，具备了扎实的新闻专业知识和实践经验，积累了丰富的工作经验，工作起来能够得心应手、应对自如，采
写了大量稿件，共发表各类稿件800余篇。其间，与其他同事克服各种困难，完成了**厂情况调查内参,受到了公司领导的肯定。其间，挖掘并于其他同志合作，全方位多角度的报道了***以技术回报公司的一系列报道，使***成为了当时钢城最耀眼的明星，彰显了报纸的影响力。其间，在报纸开辟了第一个以记者名字命名的栏目——《**跑检修》,成为第一个吃螃蟹的人，并多次深入检修现场，完成稿件数十篇,圆满完成了关于检修报道，为今后开辟个人专栏提供了经验。其间，在万人瞩目的新区建设热火朝天时，多次深入建设现场，并与当时的各位同志徒步16小时穿越新区，衣服被汗水浸湿，多处皮肤被衣服磨破，发掘大量鲜活的事迹，为新区建设„„（自己想想）。
几年来，利用自己的业余时间，花费大量精力，肩起了培训各二级单位通讯员的重任，基本覆盖到了所有单位的通讯员以及部分单位车间工段的基层通讯员，提高了通讯员队伍的写作水平，提升了稿件质量，受到二级单位领导及通讯员的一致好评，取得了很好的效果，撑起了宣传队伍培训的一片天空。
几年来，品行端正，敬业勤奋。没有做过一件有损组织荣誉的事情，没有一次拒绝组织及领导安排的任务，没有一次拒绝加班加点。平时工作中我团结同事，热心助人，帮助新同事解决工作和生活上的难题，无怨无悔地为组织、为同
志们付出我的热情和劳动。
回忆几年来走过的路程，感触颇多。路依然在脚下延伸，更多的喜悦，更多的挑战依然在前方。如果担任业务主管，我还要付出更多的努力，创新开展工作，取得更好的成绩。
要准确定位，明确职责。主管既是珍贵的荣誉，对自己多年工作的肯定，更是督促自己不断前行的压力。要避免沾沾自喜，固步自封。要更加努力的工作，勤勤恳恳，对的上这个称号。
要积极配合部领导和科领导的工作，一如既往的听从指挥，服从命令。同时发挥自己的主观能动性，积极地开展工作，发挥自己的作用。更要团结报社的每一位同志，给大家服好务，谋取更多的福利。 要加强学习，与时俱进。事物在发展，知识需更新。《人民日报》等各级党报是我们身边的老师，我将下功夫仔细研究里面文章的写法和技巧，不断提升写作能力。同时领悟其中的编排版技巧，创出有自己特色的版面。将报纸办成集团一流，国内行业报纸领先的强势媒体。
要精心组织好重点题材的宣传，不能被动地等稿子，围绕公司的中心工作，选取主题，重点突出。要经常深入现场，与一线职工广交朋友，写出有深度、有厚度，职工爱看喜欢看的稿件。
要继续培训各二级单位通讯员，增强宣传队伍的实力，
提升宣传队伍的能力，搭建好组织与群众的桥梁，做好广大职工的„„（自己想想）。 竞聘主管对每个人来说都是公平的机会，大家都很有实力，也有能力，既有成功也会有失败。我自信在困难面前是个坚强的人，如果我竞聘失败了，我不会满腹怨气影响工作，更不会带着情绪破坏团结。失败，只能说明，我还有差距和“短板”，那么我会加倍努力，干好工作，尽快缩短距离，同时，我也会协助竞聘成功的同志做好工作，请领导和同志们放心！
谢谢大家！篇3：竞聘书业务经理
竞聘书
尊敬的各位领导/各位同仁：
大家好！首先感谢公司领导提供了这样一个展示自我、认识自我的平台，很开心和大家一起相互学习，相互交流。
今天我竞聘的岗位是业务经理。之所以要竞聘这个岗位，是因为我明白物竞天择，适者生存，且逆水行舟，不进则退的道理。怀孕生子已让我失去了一年多宝贵的时间，我希望向大家展示我产后更加积极进取的一面，居安思危，绝不安于现状。
做一个业务员我先推销自己。我是80后，中共党员，做事先做人，勤奋是业务之树的根，诚实是那树上枝叶。只有根深叶茂才能结出丰硕之果。本人具有正直的人品，良好的修养，吃苦耐劳，朴实，工作不拖拉，扎实肯干、有着一股子韧劲，并将年轻人特有的朝气化作投入工作的激情，
我热爱我的岗位，不要说女孩子不适合做业务。记住一句话：这个世界上没有绝对公平的事情，存在就是合理的。做业务后，让我不你面对任何的艰难与困惑，都会觉得很轻松，让自己持续保持快乐积极的做人态度。
我热爱我的工作，愿当开荒牛，有了目标离成功就近了一大步。对客户，对业务都很熟悉，我坚信在我的努力下，一定能协调好各业务关系。把公司业务向纵深方向发展。
我热爱我的工作，它让我有兔子一样勤快的腿： 每一天都要用双脚来丈量自己的工作成效，在实际工作中发现问题解决问题，坚信实践是检验真理的唯一标准。
3、我爱我的工作，它让我有青蛙的肚皮： 任何时候都要沉得住气，小不忍则乱大谋。业务员作为公司与客户的桥梁，一头是客户的满意，一头是公司的效益。客户的抱怨漫骂领导的指责批评是业务员的家常便饭，一定要学会逆来顺受。其实对与错只不过是立场不一样罢了，好多领导天天批评你，但是最后提升的也是你；好多客户今天臭骂了你，明天对你笑逐言开，格外热情。所谓忍一时风平浪静，忍耐将有助于你走向成功。 我爱我的工作，它需要有像八哥一样的嘴： 要有很强的沟通能力，能够通过语言引导说服你的客户或者是上级。有理有据，让听者认同你。说话就是为了办事，良好的沟通能力会让你省时省力。提高业务员素质
建立评估标准、规范业务行为
对于企业来说，业务部门是在企业中授权最多的部门。业务员对外代表着企业的形象，并掌管企业最重要的资产——客户。 我将建立 1.年度业务计划表 2.月业务计划表
3.业务员每日目标稽核表
4.业务工作时报表 5.月收款业绩表
6.成交客户资料管制卡
7.客户追踪报告表
我爱我的工作，它让我更有自信。信心是灯，毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信心之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。客户的刁难，我们公司的优势也许逐步在市场消失殆尽，但我们不能抱怨，审时度势，更要看到优点才能占领市场，否则只会自己推向低层次的位置，进而被同行业的强手淘汰出局。
我爱我的工作，我的工作的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗志斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果。
业务员就是商战中的特种兵——集大智大勇、将帅风度、谋士气质、斗士勇气于一身的特种人才！
。
此次竞聘若未能竞上，更让我认清自己的位置和不足，如警钟长鸣于耳际，鞭策我加压进步。
如果能得到领导和大家信赖，在这次竞聘中能有幸当选，我将从以下几方面着手工作： 1，积极拓展市场，寻找新业务，新业务运作初期必须到现场管理直到走入正轨。负责新客户合同的洽谈与起草。
都说发展才是硬道理。我们从发展入手，扩宽业务渠道。除了固定业务，多发展临散业务，以度过公司的淡季
2、提升服务、树立以客户为中心，全心全意为客户服务的理念。改变服务观念，提升公司形象。不推诿，不躲避，力争让每个客户都满意。负责做好老客户的维护工作，加强与客户单位的沟通，及时了解情况，发现问题，解决问题。 3，做好外部营销的同时更要做好内部营销。加强管理，内部沟通。1.坚持贯彻公司的各项指示精神，接受公司的领导和管理，在分管总经理领导下开展工作。负责协助财务部门与客户之间进行对帐、结账。根据客户的要求，及时与总调度员联系，提出调度建议。
空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么精深的施政纲领，但我深知事业如山，同时我也清楚自己有不适应这个职位的一面。但我相信有了领导和各位同事的支持，帮助，我有信心有能力出色的做好这项工作。
此番竞聘希望在竞争的过程中，实现我的人生价值，检验我的工作是否能得到各位领导，各位同事的认可，再创30岁女人的辉煌。我又饱满的工作热情，
我将用百分百的工作热情投入到工作当中去，让公司的业务更上一层楼。
三、业务员要注重自己的行为态度
最后祝愿我们的公司明天会更好。
谢谢大家！ xx 2012年3月1日篇4：业务经理竞聘书
业务经理竞聘书
尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！首先，感谢公司和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。首先自我介绍一下：我叫xx，2006年9月自四川邮电学院毕业，2007年有幸进入公司，进入这个人才济济、团结又温暖的大家庭。之后从事维护、工程等方面的工作。如今我也快到而立之年，常言道：三十而立。在充满生机与活力的新世纪，在日新月异的知识经济时代，在竞争激烈、挑战与机遇并存的今天，扪心自问，我能立什么？我深思过，迷惘过，也无奈过。古人讲：天生我材必有用。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判，希望靠能力而不是靠运气为自己即将而来的而立之年留下点什么。
我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加公司业务经理岗位的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：
一、我认为自己具备担任业务经理的素质:
1、有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。我是一个农村伢子，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。并且我有热爱本职工作的强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神，对工作充满热情。能独挡一面地工作。工作起来也不辞辛苦、不讲报酬、无私奉献。拥有做业务经理工作所必须的基础。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。
2、有虚心好学、开拓进取的创新意识。爱因斯坦说过：热爱是最好的教师。我热自己的工作，每当遇到自己不懂的东西后，我谦虚好学，不耻下问，并自己系统学习了有关业务知识。而且我思想比较
活跃，爱好广泛，接受新事物比较快，勇于实践，具有开拓精神；同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。
3、有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。有雷厉风行、求真务实的工作作风。 4年的工程从业生涯，培养了我雷厉风行、求真务实的工作作风，养成了我遇事不含糊，办事不拖拉的工作习惯，造就了我不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度。
二、我认为自己具备担任业务经理的才能。
1、在工程队任职期间，培养我宏观驾驭能力和组织推动能力。在实践历练中，我明白作为一名合格的管理工作者，不仅要有较强的组织素质、过硬的业务能力，而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格。对公司要忠诚、做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋。更重要的是，必须做到：
2、工作中先做人再谈事，处事中先吃亏后求利，利润来自守合同、讲信誉；
3、认同公司企业文化，讲究团队精神，广积商业信息，及时给决策层提供信息资源，在激烈的市场竞争中，为最大限度的发挥公司的核心竞争力献计献策；
4、在业务合作中，既要依托公司的品牌资源，又要维护和提升企业形象，突出优势，使公司得到不断的成长。
具体谈到将来的发展及规划，我已有一个行之有效的想法，概括的说xx的发展主要可以从三个方面来讲，一是营销业务；二是物业方面；三是工程及维护方面。如果长远考虑的话，那么营销业务必定是重中之重，而要提高营销业务，那么地域的熟悉性和交往的宽泛性
是必不可少的，更重的是营销必须有一个可行性的规划和长远方案，而此两点，我恰恰具备。具体的细节属于个人思考，不再此节论述。
三、我完全了解xx的基本情况，自2007年进入公司之后，我基本在xx施工，并且我也于2009年7月担任xx，所以，对于xx来说，不论从市场，还是技能，都有一定程度的交往、沟通，我相信这一切都是可利用资源。假如我有幸竞聘成功，我将笨鸟先飞，不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”， 本着“维护公司利益、声誉、形象，客户第一”的原则，积极主动地开展会理片区工作：
第一、摆正位置，当好配角。在工作中我将尊重各位同事的建议，维护公司的利益，多请示汇报，多交心通气，甘当绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位不越位，一切公司为先、客户为先。
第二、加强学习，提高素质。一方面加强各项理论知识的学习，不断丰富自身的专业能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。 第
三、扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和各位同事一道努力更好的为公司争取利益。不容置疑，在各位领导和同事面前，我或许还是一个才疏学浅、资历不足的学生或者新兵；凭心而论，我一无成绩，二无资历，三无根基，优势更无从谈起。倒是拿破仑的哪句“不想当将军的士兵不是好士兵”在激励着我斗胆一试，
响应组织号召，积极参与竞争，我不敢奢求什么，只想让公司了解我、支持我，给我一个展示自我的平台。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，勤奋工作，努力拓展业务，以绵薄之力来回报公司和同志们。最后以一首自编的对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开”，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷”，横批是“与时俱进”。
竞聘人：xx 2011年1月1日篇5：业务经理竞聘报告. 竞 聘 报 告
竞聘人： 现岗位： 副行长
竞聘岗位：业务经理
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天，能够参加竞聘，首先感谢省行营业部和支行给了我这次学习的机会。本次竞聘，无论结果如何，对我都是一次锻炼。我竞聘的岗位是章丘市支行业务经理。
一、基本情况
我今年43周岁，中共党员，大学本科学历，经济师，现任章丘市支行副行长，分管信贷工作。主要工作经历是1981年12月至1996年10月在***支行工作，先后从事会计出纳工作5年，信贷工作8年。1986年8月至1988年8月在山东省农业银行干部管理学校电大班脱产学习，金融专业专科毕业；1994年4月考取了经济师；2002年取得了山东省委党校经济管理专业大学本科毕业证书。自1996年11月在章丘市农发行工作至今，期间，信贷部信贷员1年，担任信贷部副主任1年，会计出纳部主任3年，信贷部主任2年，副行长5年，担任副行长期间兼职信贷部主任3年。
二、专业学习及培训情况
近年来，随着粮棉流通体制市场化改革的不断深化，客观上引起了农发行信贷管理制度需要逐步调整和完善，无论是传统的收购信贷业务，还是银监会批准新开办的信贷业务，都有很多新
知识需要学习，新制度需要掌握；国家政治、经济体制改革的许多知识也需要了解，为此，我始终把加强学习做为重点，坚持不懈，不断提高自身的素质，适应农发行业务发展的要求。一是重点学习了每年的全国、全省行长会议讲话，明确全年工作要求，把握年度工作要点，学习《国务院第五十七次常务会议以来中国农业发展银行重要文件选编》、《信贷管理基本制度》、《中国农业发展银行违反信贷和资金管理规章制度行为处理暂行办法》，客户信用评级和统一授信管理知识，及财务会计知识等内容。二是积极参加上级行组织的各种学习培训。作为基层行人员，参加长期、系统的学习培训机会比较少，因此，我十分珍惜参加短期培训的机会，每次都能以优异的成绩结业。参加的主要培训有2006年省行举办的信贷业务培训班，2007年省行举办的分支行副行长培训班，省行营业部举办的其他短期业务培训班。三是坚持自学，多年在基层行工作的经验，使我养成了针对岗位特点需要选择学习内容进行自学的习惯。在农行时通过自学，参加并取得了国家人事部首次经济专业统考的经济师任职资格。进入农发行以后，为了适应业务工作的需要，在省委党校函授班进修了经济管理专业，并于2002年获得本科毕业证书。在2003年担任支行副行长后，为了尽快提高自己的组织管理能力，自学了管理、市场营销等方面的书籍。通过自学，在2007年和2008年分别参加了农发行系统的信贷、会计专业上岗资格考试，成绩合格。在2008年参加的银行业协会《公共基础》专业考试中取得了合格成绩。四是坚持学以致用，理论联系实际，把学习理论知识与解决实际问题结合起来，努力地向领导学、向身边的同志学，学习他们良好的工作作风和实践经验（比如现任行长扎实稳健的工作作风，使我受益 匪浅）。通过多年的学习与实践，使自己具备了良好的理论素质和品德修养，积累了工作与管理的经验，具备了一定的组织和管理能力，坚定了做好工作的信心和决心。
三、从事业务工作取得的主要成绩
农发行成立以来，我从一名信贷员逐步走上了支行副行长的岗位，历经了农发行改革的各个阶段，对我行业务的发展有着较为深刻的理解和认识，随着职务的变化，使自己的担子越来越重，责任越来越大。自担任支行副行长5年多来，在营业部党委和支行支部的正确领导下，在班子其他成员和同志们的帮助下，以强烈的事业心和责任感，抓好分管的信贷工作，团结协作，知难而进，一年一个台阶，年年圆满完成信贷工作任务。2007年实现账面利润150万元，减亏增盈347万元，超额完成了各项专项考核任务，七项经济指标综合得分在营业部所辖6个支行中排名第一，各项经营成果取得了历史性的突破。2003年以来，通过加强信贷管理，严格防范风险，促进业务发展，较好的完成了上级行下达的各项经营目标，使我行连续五年被评为省行和省行营业部“先进单位”，被省行授予“2006—2007年度先进基层党组织”等荣誉称号，分管的客户部自2002年起连续多年被省行命名为“青年文明号”。我本人在1999年、2001年和2002年被省行营业部授予 “先进工作者”的光荣称号。
回顾近几年来的工作，主要取得了如下成绩：
（一）抓好客户营销工作，实现了各项业务的有效发展。自2004年国务院第57次常务会议以来，我行从单一的支持粮棉油购销、储备业务，逐渐转变为以经营粮棉油购销储业务为主体，以支持农业产业化加工企业、龙头企业和农业、农村基础设施建设、
农业综合开发为两翼的“一体两翼”发展格局。为此，及时转变了经营理念，在狠抓管理、防范风险的基础上，加大了业务营销的力度。一是成功营销了济南圣泉集团股份有限公司等3家农业产业化龙头企业或加工企业，累计发放贷款13260万元，其中发放准政策性贷款1460万元，商业性贷款11800万元。二是贷款业务的营销带动了其他业务的增长，近几年来，实现代理保险业务手续费收入 15 万元，每年均能超额完成任务。三是通过支行制定的《存款考核暂行办法》，落实存款责任，激励客户经理关心存款，取得了较好的效果，实现了存款增长，优化了负债结构。止2007年末存款的旬均余额达2034万元，比2003年增长1560万元；今年1至9月，日均存款达2837万元。同时，注重维护了与同业之间的关系，同业存款实现了大幅度增长，自2006年以来累计营销同业存款8笔，金额26000万元，2007年旬均余额4212万元，超任务969万元；今年9月末同业存款余额5000万元，企业及财政存款2437万元，合计7437万元，资金自给率达50%，有效地改善了负债结构，降低了负债成本，提高了经济效益。
（二）坚持发展与管理并重，有效防范和化解了信贷风险。止2008年9月末，我行各项贷款余额为14798万元，其中：不良贷款1330万元，占全部贷款的9%，比2003年下降了9671万元，下降了43个百分点。主要采取了以下措施，一是千方百计完善了破产企业呆帐贷款的认定资料，呆帐贷款顺利核销。由于历史的原因，我行上报的济南康泰思集团总公司的呆帐核销材料不够完善，核销存在很多困难。为完善资料，实现呆帐贷款的尽快核销，在省行营业部领导和张宏行长的正确指导下，统筹安排各项相关工作，合理搭配信贷人员，在时间紧、任务重的不利条件下，保 证了这项工作的顺利开展。按照分工，我曾多次与市法院、市工商、市供销社、会计师事务所等部门座谈协商，补充必要手续，起草有关材料，完善相关资料，自2005年以来历时一年半的时间，组织有关人员补充完善了呆帐贷款核销的有关资料，于2006年8月在省行营业部全辖率先核销了破产企业呆帐贷款9374万元。呆帐贷款的核销破解了多年制约我行发展的瓶颈，由此我行站在了业务发展的新起点上。二是密切关注企业改制、改革及生产经营、财务状况的动向，及时采取有效措施，防范和化解信贷风险。2004年初，粮食部门在未告知我行的情况下，突然对粮油供应公司、粮油贸易公司和面粉加工厂三家企业实施破产，破产企业占用我行贷款共762万元。得知消息后，我迅速向支行领导作了汇报，并寻找政策和法律依据，在省行营业部和支行的统一领导和指导下，及时与市法院、市财政等部门沟通，得到了市法院等部门的理解与支持，最终迫使粮食主管部门将破产企业占用的贷款落实到了其它正常经营的粮食企业，有效保全了信贷资产。由于反映迅速、措施得力、处臵果断，避免了可能发生的贷款损失，得到了省行和省行营业部的认可，省行和省行营业部分别对我行进行了通报表彰。三是切实加强新增贷款的贷后管理，及时关注企业财务状况的变化，及早采取措施，确保新增贷款的按时收回，并适时采取退出策略，有效地防范了贷款风险的发生。2007棉花年度贷款前，通过对济南康泰有限公司生产经营、财务状况的调查与分析，发现了企业存在的经营问题，在收回2006棉花年度的新增贷款后，及时向行领导提出建议，实施了退出策略，不再发放新的贷款。在我行退出四个多月的时间后，企业于2007年年底停产改制。
第20篇：业务主管月份工作简报
业务主管月份工作简报
二级办：
1． 本月共签单元，实际业绩量笔，总金额为元；考核费用为元，费用率为%，超出标准%；支付广告费元。
2． 至本月底应收款为元，其中到期应收款为元，超期应收款为元。
3． 本月签单额最多的是最差的是；收款最高的是超期应收款最多的是。
4． 本部门累记跟踪项目为条 ，其中本月新增条，手上累计跟踪项目最多的是新增项目最多的是；本月报价项目为个，报价总额为元，列为重点跟踪的项目个；本月签单个，失败个。
签单成功的主要因素为：失败的主要原因是：主要关注的3个项目是：（合同金额大于10万元）：
5． 下月计划签单元。
6． 下月需要分公司协助的主要工作为：
上海康大泵业制造有限公司西安分公司
