推荐第1篇：双十一线下促销方案
双十一线下促销方案【一】
一、活动背景：
“双11”购物狂欢节，已经成为中国，乃至世界范围内最具影响力的消费节日之一。而每一位商家，每一位消费者，才是这个舞台的真正主角。2017，我们将邀请更多品牌和实力商家共同参与，以您的独特方式，导演一场品质购物的狂欢盛典!
2017年的“双11”，大力发展本土电子商务，发展的新增长点，促进我市特色优势产业发展。提供更多就业岗位的同时开业。
201711 “万众商城”及小九城市WiFi新时尚。
二、活动目的：
在“双1111月11日举行“双十一张掖本土购物狂欢节”，狂欢节将打出“超优惠”、“真特价”、“免费送”等活动来引人关注，将电子商务理念深入人心，推动张掖电子商务的飞速发展。
三、活动方：
主办方：张掖市商务局、张掖市人力资源与社会保障局
承办方：张掖市、张掖市瑞景科技有限责任公司
协办方：甘州电视台、甘州广播电台、张掖圈子、百度张掖吧、大漠户外、号角户外等。
四、活动时间：
2017年11月11日开幕
五、活动地点： 张掖市中心广场
六、参会单位：
七、活动造势：
一、宣传造势 新闻发布会
免费开设电子商务创业培训班;后续服务。
八、活动流程：
1、准备流程
活动展示平台： 张掖万众商城、小九智慧城市WIFI、微官网
商家报名时间： 2017年10月27日 08:30:002017年11月6日 18:00:00
活动启动时间： 2017年11月11日 00:00:00 - 2017年11月11日 23:59:59
2、“双11”启动流程
2017年11月11日09:30 主持人致开场白
2017年11月11日09:40 各局领导及活动方讲话致辞 2017年11月11日10:30 狂欢节启动仪式 2017年11月11日10:40 狂欢节正式开始
十、活动内容：
1、你来我就送。万众商城10 2到不敢想。
3有小九11 1
2、参展商家准备
报名选拔审核后，择时召开商家大会。
商家大会内容：商家工作准备、折扣敲定、抵金券商议。 商家大会时间：待定
3、商家展位划分
按商家产品分类划分展示区域
4、工作人员筹备
5、硬件准备
活动场地、LED大屏、LED移动屏 音响设备、礼炮、启动仪式道具 红包印制、抵金券印制 拱门、拱门条幅 X展架、商家展位
十
一、安保准备：
双十一线下促销方案【二】
十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。
双十一项目进程表
项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。
项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。
接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。
双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。
品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。
部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：
商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;
策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ;
推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;
客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ;
物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;
后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;
成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面的工作。
双十一各部门职责
运营部
1.双十一活动报名及活动商品申报
2.制定双十一活动方案
3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。
4.双十一专题页制定日收藏数据指标
5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)
6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。
7.优惠劵派发入口、文案说明
8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标
9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标
10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案
11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案
12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案
13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)
14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词
15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案
16.类目小二现场考察，双十一相关了解
17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)
18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知
19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化
3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表
5.规划和淘宝后台设置活动安全库存
6.主推款及常规款关联销售方案
7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)
8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美编部
1.产品详情页设计、制作、分批次优化
2.主推款的详情页制作、制作、优化上线
3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单
4.活动报名素材制作与优化
5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作
6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作
7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿
8.钻展，直通车素材制作
9.店铺自定义页面及商品列表页优化
10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)
11.双十一自主购物攻略页面制作
12.无线端手机专修
13.O2O素材制作
推广部
1.制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口
5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)
7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.双11钻展素材测试
11.站外SNS推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等
3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误
5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话
8.双11当天催付方案以及催款话术制定 ：
A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲) 例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX，您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【xxx旗舰店】
C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例： 客服：你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货
2.双十一仓库预打包数量及明细
3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案，提高效率
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货
7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场
8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表
2015年双十一活动策划方案策划书 策划方案9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划
10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位
11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12.提前做好赠品物料的包装工作
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14.制定物流应急预案
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度
16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备
从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。
10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;
10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;
10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。
10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。
0.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。
10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。
10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。
11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。
推荐第2篇：双十一方案
双十一店内活动方案
一，活动背景： “双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2010年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿！
二，活动目的：
由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。
三，活动内容：
全场满2元减1元（相当于全场五折）拍下即减！还全场包邮哦！
宣传语：陈慧琳告诉您:全场五折还包邮！
活动时间：2011.11.11凌晨一点至24点。
四，活动分析：
目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。
预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。
五，团队配合：
美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。
文案：提炼活动广告宣传语。
推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，
发货员：备货以及快递公司提前联系准备。
推荐第3篇：双十活动方案
成品油质检室“双十”知识竞赛活动方案
【组织单位】
质检部成品油质检室
【活动名称】
成品油质检室“双十”知识竞赛活动
【活动时间】
2014年5月
【活动目的】
成品油质检室举办此次主题知识竞赛，为了强化员工“双十”读书学习活动，培养员工崇尚读书、自觉读书的良好习惯，形成“爱读书。读好书、善读书”的浓厚氛围。使员工在学习中进步、企业在学习中发展。
【活动形式】
参赛共7支代表队，以班组为单位，每班组组建一支代表队，每队由3人组成。
【活动规则】
本次竞赛分必答题、抢答题、风险题三种形式进行比赛。答题时间要求10分题30秒答完；20分题60秒答完；30分题90秒答完，超时按无效或扣分处理。
题目类型：
1、必答题：每题10分，答对记分，答错或者回答不完整不记分、不扣分，每人3道题。
2、抢答题：共72道题，答对记10分，答错或回答不完整扣去相应分值。抢答犯规扣10分，回答时可相互补充。
3、风险题：10分10道题、20分10道题、30分10道题，由队员自由选择分值和题号，选出10分题答对记10分，选出20分题答对记20分，选出30分题答对记30分。答错或回答不完整扣相应分值，答题时可相互补充。
4、如果场上出现入选队之间平分，以3道10分附加抢答题决出名次（如遇两轮以上附加赛，则第三轮采取直接淘汰赛）。
【活动要求】
1、本次知识比赛以现场随机抽签形式确定比赛座次。
2、选手要按时到场参加竞赛。比赛一经宣布开始，缺席或迟到者，按弃权处理。
3、进入赛场，比赛开始后，选手不得携带任何与比赛有关的资料，不得夹带纸条。
4、场内外人员务必遵守竞赛纪律，维护竞赛秩序，不得提示、暗示、干扰和影响选手的正常答题。
5、选手在答题中，必须待仪器数完“
3、
2、1”后才可按铃，如发生犯规，扣去相应的分值。答题之后如不再补充，应回答“答题完毕”主持人才认定有效。
6、答题时间要求30—90秒完成，超时按无效或扣分处理。
【奖励方式】
竞赛设一等奖1名，二等奖2名，三等奖4名，颁发奖品。中间穿插观众答题，并准备有精美礼品。
【活动费用预算】
一等奖：
二等奖：
三等奖：
观众奖：
推荐第4篇：双十一整形活动
双11整形秒杀活动
此活动仅限2014年11月11-12日两天
北京京都时尚整形医院为感谢广大新老顾客隆重推出“11.11整形狂欢节”，无创无痕，轻松变美。
双十一来了，老板气疯了！活动全部整形项目3-5折：
双11整形美容套餐
1.瘦脸针+法国CY精华皮肤护理：国产瘦脸针1280元，进口瘦脸针2800元 2.1支瑞蓝玻尿酸（1ML/支）+彩光嫩肤1次=2980元 3.韩式三点重睑术：2680元
4.进口溶脂针1支+彩光嫩肤1次：3800元
5.台湾大S全身美白针1疗程（8次）+全面部保湿补水精华导入=8800元 6.台湾大S全身美白针1疗程（8次）+全面部保湿补水精华导入+果酸焕肤1次=9800元
7.韩式微创面部提升术（2-3年）+光子嫩肤1次：9800元
8.微体雕溶脂：现价：2980元/部位（身体小部位，原价6800元/部位） 9.青春电眼无创套餐：眼周去皱+皮肤提升收紧+自体活细胞注射=6800元 10.无敌魅惑微创套餐：眼周去皱+皮肤提升收紧+自体活细胞注射+上睑提升=9800元
双11激光美肤套餐
逆转肌龄套餐1111元。以下项目中任选一项
嫩白补水套餐1111元（法国cy嫩白补水护理1次+美白精华导入1次+复合彩光1次+淋巴排毒）
2、敏感舒缓套餐1111元（法国cy舒缓抗敏感护理1次+舒缓敏感精华导入1次+复合彩光1次+淋巴排毒）
3、紧致提升套餐1111元（法国cy尊贵护理1次+紧致提升精华导入1次+电波拉皮1次+淋巴排毒）
推荐第5篇：双十一网络促销方案
促销，最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。我们如何能做到像XX商城那样成功呢，以下是由
一、促销的过程：
1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。
2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
xiexiebang.com范文网(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)
二、制定促销方案：
⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。
优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!
⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。
A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。
优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?
建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。
B、变相折扣：
免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。
优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹!
建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。
C、买赠促销：
其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。
优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴!
建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情!
⑶赠送样品促销：
比较适合化妆品和保健食品。由于物流成本原因，目前在网上的应用不算太多，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
优点：让顾客产生对产品的忠实度。
建议：效果过硬的产品才能够试用。
⑷抽奖促销：
这是一种有博彩性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点：
a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加;
b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与;
c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。
⑸红包促销
红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。
优点：
可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度!
⑹拍卖：
拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入卖家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。
⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动：
淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与!
三、营造良好的促销氛围
有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清，能留住客户吗?
四、总结促销的效果和经验教训
组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。
推荐第6篇：线下活动方案书
5·28去爱吧深圳都市报活动方案
一、活动时间：2018年5月28日
二、合作方式：深圳都市报登报+第三方H5小游戏传播
三、活动主题：528，一起“弹”情说爱吧！
四、参与方式：扫描二维码参与活动
五、活动形式：
1、在活动上线前深圳都市报将提前预热活动。
2、报纸主要分为男版、女版，左男右女。男女彼此双方都想为对方做些什么。
3、上线当日通过扫描游戏二维码进行参与游戏，并设置分享工作，便于传播。
4、上线当日可在一到两个主要站点进行派发玫瑰花，报社派报人员可配合穿着特殊绿超人服装进行派发报纸以及玫瑰花（主要站点备选：车公庙、会展中心、世界之窗、福田站、老街），每个站点可准备100支，发完即止，并及时进行拍摄素材。
5、报纸粘贴：赠送“神秘告白卡片”，可以有立体心型或者心形书签等等，卡片内印有统一的告白话语，助力表白者大胆说爱！
6、深圳都市报活动结束后继续进行后续报道。
六、游戏形式：
1、以第三方H5游戏为主要传播，游戏为弹一弹，游戏页面设计风格与活动主题“爱”相关。
2、游戏流程：
a、扫描二维码进行参与游戏，主页面需要活动规则，游戏结束后提示所得分数； b、用户在该页面可选择复活增加游戏次数（需要通过微信中的分享功能），复活成功后该局得分继续累积，每人每天最多3次复活机会；
c、用户在该页面选择“领取奖品”则跳转至注册页面，注册成功后提示获得奖品以及兑换方式；
d、参与活动每人都可获得参与游戏获得奖品。 e、排名奖：
每个参与游戏用户，获得游戏奖品的同时可参加排名，活动结束后，得分前三名可获得排名奖：一等奖：10g实物金条，二等奖：500元京东E卡，三等奖200元京东E卡。
参与奖人人可获得，现金红包以口令的形式在注册成功后提示相应口令。 活动规则
1、活动时间：5月28日-6月4日
2、活动设置参与奖和排名奖：
1）参与奖：每位参与游戏用户仅限领取一份。奖品包含：苹果手机、电影票、京东E卡、爱奇艺会员、黄金盈家现金红包。
领奖方式：单局游戏结束后，即可领取参与奖，点击【领取奖品】进行注册，成功后即可获得参与奖奖品。苹果手机、电影票、京东E卡，爱奇艺会员奖品需凭借唯一兑换码，关注“黄金盈家服务平台”，留言手机号码以及兑换码即可；黄金盈家现金红包奖品需登录黄金盈家APP，在账户-我的账户-我的红包-口令兑换，输入获得指定口令领取兑换。
2）排名奖：注册用户可获得排名奖资格，活动结束后积分排名前三即可获得。排名一等奖：10g实物金条，二等奖：500元京东E卡，二等奖：200元京东E卡。
领奖方式：活动结束后，我们将电话通知中奖用户。
3、活动过程中，每位用户每天可通过分享好友获得3次复活机会，成功复活后继续当局游戏，累计积分。
4、所有奖品在活动结束后5个工作日内发放，此次活动奖品仅限未注册黄金盈家用户领取。
本活动最终解释权内归黄金盈家所有。
如有疑问，请联系官方客服专线400-999-0997或关注微信公众号“黄金盈家服务平台”。
黄金盈家企划部 2018年5月20日
推荐第7篇：七夕线下活动方案
七夕线下活动方案
以下是聘才小编为大家搜索整理的，欢迎大家阅读。
七夕线下活动方案(一)
1、策划筹备阶段：制定详细的促销计划方案，一定要考虑全面，确保促销活动顺利而有效的实施。组织一个策划小组从目的、准备、实施、成本直到效果的评估测定制定出一整套的方案，交由上层研究决定修改并付诸执行。
2、前期的准备阶段：这一阶段要进行的是比较繁琐却非常重要的工作。
(1)选择合适的促销时间与地点：特别日期(节假日)、时段、持续多少天、设几个促销点、主会场设置、人员配置、物品配置、奖品赠品发放奖励规则与数量限制等。
(2)器材物品类：现场用到的展台，条幅，拱门，气球，一拉宝，张贴的海报，宣传单(彩印或黑白)，音响听觉的冲击(可用扩音喇叭替代)，其他赠品捆绑式销售赠品、买几赠几的赠品、参与即赠的奖品、购买抽奖的奖品等等。视整体情况与公司经济实力有选择的、安排好数量的合理准备与使用。
(3)人员：促销员工的选择与安排，如要组织节目、游戏、活动则考虑请嘉宾、主持人(稍有名气费用要低)，请促销员视情况决定数量(建议请大学生，可靠且廉价)。
(4)宣传造势的准备：如有实力，前期的大规模全方位造势宣传是必不可少的。如想节省，有些工作也是应该做的，去人口密集的市中心区域散发传单，发放区域与发放数量要事先决定。市内影响力大的媒体(报纸广播电视)投放广告，注意媒介的选择、媒介暴露的频次、成本预算等，以期达到广泛告知的宣传效果。
(5)各方关系的前期协调：确保一切行为活动符合法律法规市容、城管、工商等部门提前打好招呼，避免到时出现不必要的麻烦。户外活动必须要经过有关部门的批准，广告宣传也必须要有合法的批文。总之，一切可能出现的问题、麻烦事先都要想到，做好应对一切突发事件的准备，免得到时措手不及。
(6) 总成本预算：物品的准备、人员的费用、协调各方关系、广告宣传费用等等一切成本要有事前的准确预算。
(7) 促销效果的预测：促销目的，预测销售数量销售额。
3、执行实施阶段：注意现场气氛的调节与掌控，尽可能多地吸引人气。视觉、听觉、利益诉求点等多方面的感官冲击，以求吸引、刺激、诱导消费者关注与消费。现场的布置要有足够的空间，便于消费者聚集与关注、购买，布置要新颖整洁有冲击力。现场的宣传海报、条幅等要醒目。现场活动，如节目、游戏、宣传等要有极强的互动性与参与性，能带动起气氛来。请嘉宾、主持人等，要确保以产品为主，一切活动需围绕产品以产品为出发点进行，切忌喧宾夺主。现场的秩序一定要维持好，这就需要我们的工作人员要做好很多工作，如赠品奖品的发放要公正合理有序、安排足够的工作人员、合理的布局与足够大的活动空间等等。还是上面提到的那句话，必须做好应对各种突发事件的准备。
4、促销效果评估总结：如果促销是持续型的就进行阶段性评估，最后总体评估;如促销是短期的，就进行总体的评估总结。评估促销目的是否达到，销量是否达到预期目标，进行媒介效果的评定，收支情况进行准确的核算与分析。
5、善后工作的进行：一切事后工作的处理，费用的结算等等。
总析：
新品促销，一定要突出主题，突出品牌与诉求点，先想一想要达到怎样的效果或是追求怎样的目的，通常新品促销的目的应该是扩大品牌知名度，扩大短期销售量与销售额。强调产品的诉求点与利益点，即产品的卖点，结合促销常采用的系列手段，打折销售、赠品式销售、有奖销售、积分等。积极造势与配合以概念营销和事件营销。
选择合适的促销手段，合理制定促销价格，现场产品合理摆放，做好促销区的卫生工作，确保价格标示正确，价格牌置于醒目的位置，确定宣传单发放及海报的张贴到位，严防产品缺货等。
来源网络无法查出作者姓名，转载仅供欣赏。如有不妥请告知，马上删除。
补充一下： 促销流程模式
(1)场地费用：首先我们要考虑到的就是场地费用，因为不同的场地费用相差很多，即使是同一种场地，也可能因为不同的位置而费用不同。
(2)供货数量：如果我们要和药店或零售商合作，就必须和各个门店谈好所需要的商品数量和合作方式。
(3)零售价格控制：有时零售商把你的商品的价格定的比促销价还低，你的促销就根本无法进行，这只能依赖你和零售商的沟通和协调。
(4)活动过程控制：活动过程控制不仅仅是我们自己的事情，同时也需要零售商共同协助参与准备工作。
针对促销活动必须做到：
1、工具：你要自己准备工具 如：马克笔、胶带、图钉等。
2、宣传品：(1)种类：海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等。
(2)作用：
a、节约时间与说明
b、建立良好的品牌形象
c、刺激消费者购买
(3)影响宣传品成功的因素。
a、陈列点必须醒目、安全
b、造型设计，要求简单大方，能够快速传递信息
c、高度位置，太高和太低都不适于阅读
d、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商认为你做太大或太小。
e、与产品及环境的配合，要考虑到产品及所在环境的情况
f、应注意的方面：1有创意、抢眼、超过竞争对手;2陈列时间会影响到它的效果;
3、时效性。
3、促销人员培训与管理：有些促销人员是临时招来的，即使是公司员工，也都要进行本次促销的具体培训。如：
(1)制定作业规则。
(2)活动内容及时间。
(3)促销人员岗位职责。
(4)活动现场安排。
4、促销赠品。
5、活动执行与控制：
(1)陈列“五比”
(2)活动现场巡视监控：除了促销人员外，管理人员也要在现场检查主要职能是：
a、巡视并能及时处理意外情况;
b、保持正常的陈列;
c、确保宣传品利用;
d、促销人员执行规范。
二、促销执行
在活动现场巡视时，我们要考虑检查以下问题：
1、正确的产品组合：是否是我们正在进行的促销产品;
2、正确的形式：促销形式是否正确，产品陈列形式是否正确;
3、正确的面位：产品陈列面位是否是促销协议中规定的;
4、正确的位置;
5、正确的助销工具：助销工具是否有助于增加销量;
6、正确的信息传达：
7、正确的促销活动信息：以正确的方式传达给消费者。
8、正确的销售价格。
同时我们首先要看消费者需要什么?顾客能否保持忠诚取决于他们所要的价值，如果我们想建立忠诚就必须作到以下几点规范。
(1)公司必须做到无处不在，换句话说，顾客需要时，对公司必须可望不可及。
(2)公司绝不应责问、争论、试图改变顾客的行为。
(3)拿出一定的利润空间减轻社会和环境问题。
三、促销费用管理
要想进行有效的计划与控制，首先要搞清楚哪些活动开支可归入促销开支项目，然后，再细分促销活动的各种开支，完成这两步之后才可开始有效地进行编制预算的工作。
促销预算及控制还要包括下列步骤：
1、确立公司的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。
2、确认目标及策略以使公司能达到预期的目的。
3、决定开支的数目。
4、随时了解现场意见，并做好应付突发事件的预算。
四、促销人员管理
为了能够组建一支有效的促销队伍，我们从促销人员的选择到他们的培训，再对整个促销团队的监督和评估，都要有一套完整的程序来帮助我们完善工作，在这里，我们就介绍一下促销人员工作。
1、促销人员的选择：必须有一支充满活力又经验丰富的促销队伍对销售可以说是锦上添花，所以说促销人员的工作包括如下几个方面：
(1) 产品、卖场维护：维护公司产品的陈列，保证货品摆放。
(2) 促销地点布置：如海报张贴超市卡、吊旗等。
(3) 促销推广：向顾客宣传公司产品，激发顾客的购买欲望。
(4) 及时完成并上交工作报表。
2、促销人员的培训。
无论多好的产品，多么好的促销活动，如果没有一个好的促销员展示给消费者看，仍然不会刺激起消费者的购买欲望，促销员的培训是否到位及服务态度的好坏直接关系到促销活动的成功与否，所以，对促销人员的培训非常重要，它主要包括以下内容：
(1) 基本背景及技能培训。
a、公司背景和经营理念培训;
b、产品知识培训：如产品的卖点，使用方法等;
c、工作程序培训;
d、促销员岗位职责培训：包括销售讲解、活动讲解、及时预靠补货等。
(2)销售技巧和售后服务方面的培训：
a、服务态度与销售技巧的培训：如该顾客打招呼，如何回答顾客的问题，如何判断顾客是否有购买意愿，如何对付不礼貌顾客等。
*工作态度：互惠互赢，不卑不亢。
*说话技巧：明朗沉稳的语调，积极灵活的反应。
*倾听：认真倾听显示出你对顾客的尊重。
*微笑和赞美。
*控制时间;在最短的时间内激起顾客对产品的兴趣。
*有针对性的寒暄。
*真诚的对等每一个人：不要把产品功效扩大，要客观巧妙。
当你遇到困难时的反应方式及技巧：
*当遭到客户拒绝时：泰然耳若，有礼貌道别。
*当客户对我们的产品和企业提出不满时：我们应放松心情，避免紧张，不可逃避，要正确对待，尊重客户，仔细倾听。
*当客户对产品价格提出太贵时：
b、明确赠送赠品的条件，以防赠品误送、滥送、多送、少送。
c、明确奖罚制度与奖罚措施，以避免赠品的不送和促销员的失职等行为。
3、促销人员可监控及考核标准。
对促销人员可监控主要是对促销人员的服务态度、方法等进行检查，主要有以下几个方面：
*仪表;是否按公司要求等。
*用语：是否使用礼貌规范用语。
*服务：是否提供一流服务。
*行政纪律：如考勤，有无迟到早退，穿着不得体，有无聊天，吃东西等不良行动。
*卖场维护。
*售后服务：发现问题是否能及时解决。
五、活动效果评估
促销活动效果的评估是个非常重要的阶段，它不是在促销活动结束后才有，而是贯串于促销的整个过程。
评估活动基本分以下四个方面进行：
1、活动所设定目标的达成。
2、活动对销售的影响。
3、活动的利润评估。
4、品牌价值的建立。
5、结果分析：统计、分析、诊断。
七夕线下活动方案(二)
中国版的情人节七夕即将来临，众商家根据消费者需要推出各式各样的活动。据本刊小编了解，各商家除了推出各种打折促销信息外，还举办了各式各样的线下活动。笔者简要整理一下，以飨读者。和谐广场
爱的经典告白
你是否还记得电影里的那些经典爱情对白?七夕的下午和晚上，和谐广场一层中庭大屏将上演现实版的“爱的经典告白”，让我们一起来唤起对爱情电影的那些经典片段的记忆吧!
七夕晚上6点开始，在和谐广场一楼，将有现场求婚的感人场面，追求浪漫和幸福的你，千万不要错过哦。济南恒隆广场百丽宫影城
在七夕当天将上映：《宫锁沉香》、《一夜惊喜》、《小时代2》、《环太平洋》优品汇奥特莱斯购物广场
浪漫七夕缘，在优品汇奥特莱斯购物广场的地下美食街将会精彩上演七夕情人节单身派对活动。单身的你，单身的他，相约在既有小桥又有流水的美食街，遇到生命中最重要的人。派对成功还有精彩大礼送给你。单身的你还在等什么?8月13日晚18:30历山路优品汇地下美食街与您邀约不见不散!
推荐第8篇：会员线下活动方案
会员线下活动策划方案
开心麻花不仅仅只是做最优秀的舞台剧，为每一位麻花会员，量身打造最时尚健康的会员活动，更是我们一直所追随的目标。因此，我们即将重磅推出“开心麻花2010会员主题活动月”系列活动。此次活动不但能加强会员们之间的凝聚力，更能提高会员对开心麻花的认知度、信任度、品牌度。
主题活动将以“月”为单位，推出不同形式的聚会和比赛。从2010年5月开始，至2010年12月结束，每月都会为会员提供当下最流行的活动项目，让会员在开心麻花的非演出季时期，同样能享受开心麻花为会员们准备的贴心服务。
活动1麻花时尚月
主题：沙拉制作比赛
时间：5月
地点：西餐自助餐厅
会员：针对经济收入高、有车一簇的会员。
目的：此次活动为“主题活动月”的首次活动，主要是进行会员之间的口碑传播，吸引更多的会员加入下一次的活动。
费用：AA制
概要：DIY一直是当下年轻潮人们最偏爱的一种娱乐方式。从衣服到饰品，从美食到家装，都会展现出个人的品味和性格。开心麻花就是抓住了这一点，让会员们在享受浪漫可口的西餐的同时，同样不会忽略DIY美食给我们带来的欢愉。
规则：会员们两两分组，在规定时间内，哪组的沙拉垒的最高视为优胜者，并颁发奖品和奖状。奖项根据参加人数可分为一二三等奖和纪念奖。 附加：可向会员销售开心麻花演出门票的预售卡。
主题：野餐郊游
时间：6月
地点：天津近郊（可选择带自助烧烤的正规景区）
会员：无限制（如驾车会员较多可考虑自驾）
目的：加强会员之间的交流，再度进行口碑传播。
费用：AA制（如需包车，交通费用由开心麻花收取）
概要：在繁华的城市里，在高节奏的工作中，人们很难感受到大自然所带来的
那一缕清新。此次活动就是为了让会员们远离城市的喧嚣，在山水中体验大自然给人们带来的宁静和清爽。
规则：无具体比赛项目，可即兴做些小游戏。此次活动不设立奖项。 附加：可向会员销售开心麻花演出门票的预售卡。
活动3麻花康体月
主题：羽毛球比赛
时间：7月
地点：羽毛球馆
会员：无限制
目的：开心麻花关心每一位会员的健康情况，希望会员们在紧张的工作、学习
之余，不忘对自身体育锻炼加分。
费用：XX元/位（由开心麻花收取）。
概要：在繁华热闹的都市中，人们往往忽视了对自身的体育锻炼。而健康的体
魄和优美的身材，又是每个都市人极力想得到的。开心麻花借夏天即将来临之际，为每位会员创造了一个于体育锻炼和休闲健身的良好平台，让麻团们在享受锻炼的同时，又能体会到开心麻花对每位会员的一份关爱。 规则：分组后分别进行男子单双打、女子单双打及男女混双比赛，优胜者颁发
开心麻花奖状和奖品。
附加：可向会员销售开心麻花演出门票的预售卡。
备注：此次活动可长期进行。如举办“麻花杯----天津麻团俱乐部首届羽毛球大
赛”，也可与合作方宝力豪合作。
主题：野外拓展训练比赛
时间：8月
地点：拓展训练营
会员：无限制
目的：给会员们最新鲜的体验，让会员在拓展训练中，增进人与人之间的和谐
感、信任感。
费用：XX元/位（由开心麻花收取）。
概要：拓展训练早已不是新鲜词， 它是以受训者的合作意识和团队精神为目标，
通过复杂而艰巨的活动项目，促进学员之间的相互信任、理解、默契和配合。但对于现在的各个公司来说，并不是每个公司都会给予员工体验拓展训练的机会。而开心麻花看到了这一点，把这有着非凡意义的活动带到会员当中来，让所有的麻团都有机会参与、享受拓展训练为每个人带来的欢笑、汗水和肯定。
规则：参加人数分组。分别进行各个拓展训练的比赛。赢得比赛项目最多的一
组为获胜方，给予开心麻花的奖品和奖状。
附加：可向会员销售开心麻花演出门票的预售卡。
备注：也可作为开心麻花自身活动的一个方案。
活动5麻花垂钓月
主题：垂钓大赛
时间：9月
地点：垂钓园
会员：无限制
目的：修养身心，让会员们平日里的紧张生活得以放松。
费用：AA制（会员钓上的鱼自己买单）
概要：垂钓早已不是老年人的专利，越来越多的年轻人，也喜欢上了这一优雅、
休闲的运动。垂钓不但能欣赏大自然的美景，更能陶冶情操，让所有的工作压力在这一刻释放。此次活动为广大麻花会员提供了一个优越的交友平台，在垂钓娱乐的同时，更能扩大交际，结识新的朋友。
规则：以个人为单位进行比赛，每种鱼的重量作为评选结果，第一名为优胜者，
可获得开心麻花提供的奖品和奖状。
附加：可向会员销售开心麻花演出门票的预售卡。
活动6麻花享乐（YUE）月
主题：歌唱比赛
时间：10月
地点：KTV
会员：无限制，人数控制在20人以内。
目的：释放会员压力，让平日所有的不愉快和紧张，在“吼”声中一代而尽。 费用：XX元/位（由开心麻花收取）。
概要：K歌早已成为当下最主流的娱乐休闲方式之一。K歌的目的也不只限于
谁唱的更好，而是享受大家在一起放松、欢快的感觉。此次活动不仅让陌生的会员们近距离结识，更能互飚歌声，体验开心麻花给会员们带来的别样感受。
规则：设立4个奖项。分别为“男女普通演唱奖”和“男女反串演唱奖”。优胜
者由会员们投票产生，并可得到开心麻花赠送的礼品和奖状。 附加：可向会员销售开心麻花演出门票的预售卡。
活动7麻花慈善月
主题：给孤寡老人的一份爱
时间：11月
地点：养老院
会员：无限制
目的：增强会员们的家庭观念，提升会员的敬老之心。体现开心麻花对于孤寡
老人的关注和关爱。
费用：无任何活动费用（会员可自发给老人捐钱捐物）
概要：孤寡老人，这一社会的特殊群体，越来越受到人们的关注。他们多是无
儿无女，或是子女不孝而进入养老院的。在这些老人面前，我们应该做些什么？开心麻花作为时尚舞台剧的领军者，更愿意携手会员，把更多的关心、关爱，带给这些无依无靠的老人们，让他们的晚年重放异彩，让他们感觉到爱时刻在包围着他们。
规则：无任何比赛项目，凡是参加此次活动的会员，开心麻花都会授予“开心
麻花慈善会员”称号。并在以后的慈善活动中，从“开心麻花慈善会员”中，选出一名“开心麻花慈善大使”。（“开心麻花慈善大使”可享受每个演出季的赠票两张）
备注：此次活动可邀请媒体跟踪拍摄报道。
活动8麻花狂欢月
主题：麻花让你HIGH到底
时间：12月
地点：酒吧（选择自带舞台的酒吧）
会员：无限制
目的：一年活动的总结，感谢会员们在2010年对开心麻花的关爱和支持。展望
新一年更多的会员精彩活动。
费用：XX元/位（由开心麻花收取,此次活动可象征性收取一些费用）
概要：在全体会员的支持下，在开心麻花的不断努力下，天津已有越来越多的
人知道开心麻花品牌，亦有越来越多的人成为麻团中的一员。在2011年即将到来之际，开心麻花会为会员和非会员们推出更精彩的麻花舞台剧，更会为会员们带来同样精彩的主题活动。
规则：表演、游戏、抽奖、年度颁奖，不停在活动中穿插进行。
①表演---开心麻花全体工作人员可为会员们表演一个节目，其他节目可提
前让会员自行准备。活动结束时，可让会员们评出一二三等奖，并为获奖人员颁发奖品奖状。
②游戏---以小游戏为主，都在舞台上进行。如抢椅子、接歌等。优胜者
可获得开心麻花准备的小礼品一份。
③抽奖---会员进场前，每人都须填写祝贺卡。写上新一年对开心麻花的
祝愿。最后署上姓名和会员编号，放进抽奖箱。
④年度颁奖---评出最佳会员并为其颁奖。也可设立“积极会员奖”（积极
参加每次活动的会员）、“冒泡会员奖”（经常在群里发言的
会员）、“多才会员奖”（为开心麻花提供建设性建议的会员）
等。
推荐第9篇：双十一体会
跨越双11，共同成长
—双十一心得体会
当apec的余热还未退去。那个熟悉而又亲切的双11就到来了。在这期间，小营营投部做为集散营投部经受住了巨大的考验。尽管进口量在安定门区域分公司最高，又是需要处理分检。困难重重，但经过我们小营员工的一致努力，真正做到了按时投递不积压邮件。让客户体验到了属于我们小营营投部的优质服务。
真正到了双十一这天。看到营投部的现场真的被吓了一跳。成山的邮件数也数不过来。库房、办公室全是邮政袋子的红色海洋。就连营投部门两旁都被大包占满。对着这成堆的邮件。初来乍到的我震撼之余还多了一些茫然及无措。
双十一活动开始小营全体员工都参与了投递。我分配的工作是和几位老师傅一起送大包。由双十一投递一直到结束。给我的感触和体会真的太多太多。司机开车很辛苦，需要在意的事情真的很多。但是为了双十一投递的速度，都会主动联系下一个邮件的收件人。遇到一家很多件或者邮件很重的时候。都会搭把手，帮着开门或者一起推着车参与投递，加快了投递的效率。让人感觉特别暖心。我们的老师傅责任心特别强、有时收件人不在，哪怕是时间已经很晚，错过了吃饭时间，他们仍然会想尽一切办法把邮件送到客户手中。真正做到了今日事今日毕的精神„„
正是这些正能量的事迹激励着我们全体更加积极更加主动。让新一代的我们愿意用我们的汗水与满腔热血为小营营投部添砖加瓦。
同时双十一的邮件激增，道段投递压力过大。势必会有道段有邮件积存的情况。我们小营营投部为了让客户满意。没有让这些邮件积压。所有的二线挺身而出。专门清理了包括金泉家园，嘉铭桐城，慧忠北里，紫薇天悦等几个重点的区
域。
晚上的时侯。刚完成一天机车投递的二线员工更是重点投递当天堆积的小区邮件。时间过晚，楼号路标已经无法看清。不熟悉的地方只能靠问路。而我们投递的邮件更是得打着灯才能看见面单。就连许多小区物业都已经下班。我们依旧在第一线奋斗着。连客户都觉得我们辛苦，让我们早点休息。而我们依旧在第一线咬牙坚持的挨家挨户的清理邮件。就算辛苦工作到
九、十点也没有一句怨言。
更让人敬佩的是我们小营的女员工巾帼不让须眉。把所有学校，研究所的邮件全部包下。不畏寒冷的天气，不惧地理陌生。更不怕邮件繁多。把这些地方的邮件一一送到客户手中。为我们营投部做出了巨大贡献。 正是因为这些人和事。让我感受到了每个小营员工的凝聚力。只要大家都能团结一心共同努力。就算来再多的邮件，遇到再大的挑战。有我们小营的大家庭在，一切的困难都能迎刃而解。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。经过双十一的洗礼。我们小营的未来必将越来越好。
司奕龙 2014.12.7篇2：淘宝学习心得体会
淘宝学习心得体会
双十一刚过，576亿的销售额再次创造了历史，再加上之前的阿里巴巴上市，马云成为中国首富，淘宝这个大家熟悉的名词又一次成为人们话题的焦点，那么淘宝是如何在10多年的时间里一跃成为中国第一电商，那么它的盈利模式又是如何的？这次的学习我们一起来探讨这个话题。
要分析淘宝网的盈利模式，先要分析其有什么独特的特点。淘宝网创办于2003年，是阿里巴巴的旗下网站，当时创办淘宝网主要是开辟一个新的领域，从而为母 公司阿里巴巴获取更多的利润。但在这之前，已有一家公司在做这方面的业务，这就是易趣，而且其规模也不小。为了在市场上能有一席之地，淘宝网必需要有自己的一套竞争体制。 1 淘宝网的优势与特点
（1） 易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。而且根据其店铺的不同，商品的不同，价格的不同，所收取的费用也有所不同。淘宝网是典型的c2c模式。淘宝网却向用户做出承诺：三年免费。这是一个很大的诱惑，对于中国网民来说，没有比免费更欢心鼓舞的了。这在很大的程度上刺激了淘宝用户的增长。
（3） 电子商务在发展初期, 曾被信用问题困扰了很长时间。 支付宝的出现使这一切问题迎刃而解。直接交易变为中介交易, 卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起, 从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。随着支付宝规则的不断改进, 现在已经成为国内事实上的网络支付标准, 几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口。可以说, 支付宝的诞生不仅仅是淘宝网的一个里程碑, 也是中国电子商务的里程碑, 它解决了困扰电子商务的一个最大的障碍———支付。淘宝网首先在技术开发, 市场和销售、服务, 信誉等等这些互不相同但又相互关联的经营活动, 构成了一个创造价值的动态过程, 为其最终获利打下基础。
（4） 淘宝网一直在开发新的功能; 同时也在不断地根据实际情况修改架构。目前淘宝平台的销售产品类型已经从手机、笔记本、化妆品为主逐步扩展到话费充值卡、衣服、食品、宠物食品等日常生活用品等。淘宝在2007年初开始的话费充值服务和机票等旅行产品销售平台的搭建，不仅有效整合了很多线上线下的分散资源，同时抓住了消费者需求，给与了更多便捷的选择。市场拓展上，淘宝网加强了与知名企业的联合，仅2007年上半年就有7827家品牌企业申请在淘宝网上开设自己的旗舰店。同时，淘宝网同支付宝的合作也为客户提供了更多的便利。再说说物流,淘宝网创始人马云想到了以淘宝网的名义把大家联合起来一起跟速递公司谈。面对如此大的蛋糕, 哪家速递不动心呢? 于是, 全国速递费用就从当初的15 元一下跌到了8 元, 还免费享受保价服务。
由以上的这些优势，淘宝无疑的成为中国乃至亚洲最大的购物网站。据相关数据显示，2007 年, 淘宝网用户数达到5300 万人, 与2006 年的3000 万相比, 增幅达76.7%; 淘宝网在线交易商品达到1.16 亿件, 日独立用户数突破900 万。如今淘宝的支付宝会员已达到一亿之多，令同行们也望尘莫及。2007年上半年的总成交额突破157亿人民币，接近2006年淘宝网全年成交额；和2006年上半年相比，淘宝成交额增长了近200%。 2.淘宝网盈利模式的发展方向 当然，任何一家企业起最终的目标都是盈利。淘宝网在承诺的3年免费期结束后，也开始寻
找自己的盈利模式。2007年7月26日，淘宝网对外宣称进行网络营销尝试被认为是赢利行动的开始。淘宝网副总裁邵晓锋对外宣布，淘宝正式启动网络广告业务，将网站重要的banner广告位和搜索结果的右侧广告位对外销售。另外，还向广告客户推出了增值的服务计划。包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等。帮助客户促进销售包括主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等。
要实现盈利仅仅依靠这些传统的模式也是不够。2007年12月26日，淘宝网宣布正式进军b2c市场，目前内部正在进行最后阶段的筹备工作。实际上淘宝网的管理人士也意识到，要突破盈利瓶颈，就必须寻求新的增长方式。淘宝依靠自己建立起来的品牌优势，及时进军b2c市场，也进一步表明了其寻找盈利形式的决心。同时，淘宝网内部管理人士也表明，进军b2c市场，也是为淘宝的上市扫除最大的障碍。 淘宝网无疑的开创了网购的一个新时期，在其已具备这么多的先天的良好的条件下，其发展将会更加迅速，之前投入进去的资金将会很快赚回来。因为生活在这信息 化的时代，人们已经习惯于网购。当网购已成为现代人的一种生活习惯是时，也就离不开淘宝时，其潜在的巨大的赢利是毋庸质疑的。
附淘宝业务流程图： 篇3：关于双11淘宝天猫购物的心得体会
双11购物总结
这次双十一各个网购网站都卯足了劲，不管是天猫还是京东商城，还是苏宁易购，商家都退出了大量的优惠活动，大大吸引了买家们的眼球。这样大场面、大让利的活动一年也没有几次，但是这其中也存在一些利弊：
大型网络团购的优点： 1.为消费者省钱：这次的团购活动非常给力，商家都打出了5折或者一下的优惠，虽然有的没有那么多，但比平时还是便宜了一些，如果买大件电器什么的，多的能省到一千左右的哦，还是给消费者省了不少钱。 2.促进消费：价格一优惠，本来不是很想的买的顾客也就蠢蠢欲动啦，又或者以后才需要买的也就那天买了，促进了消费者的消费热潮 3.提高营业额；虽然价格优惠，但是薄利多销，910个亿的营业额就说明了这一点。 4.带动相关产业的发展：与网购息息相关的就是快递公司了，网购的数量大，快递公司的运单自然就很多，变相的促进了快递公司的发展。
大型网络团购的缺点： 1.网络设备跟不上：这个主要指商品页面、购买页面、支付页面，双十一那天零点，就有二十多万的的消费者开始抢购自己看中的物品，这就造成了网络瘫痪，有的人试了一个多小时都没能成功支付款项买到自己心仪的东西，原因就是买的人太多，系统运转不过来。 2.产品质量是否保证：由于买的数量太多，有的商家货物不足，就有可能以次充好、或者把以往的陈年旧货拿出来买，这就对产品质量失去了保证，是对消费者不负责任的做法。 3.是否存在虚假优惠：有的商家为了吸引消费者眼球，虚假提高原价，再以折扣的形式标出价格，这就是虚假优惠，骗取了消费者的信任。 4.派送是否及时：大量的运单造成了物流的爆仓，大大增加了物流压力，造成发货时间长、运送期限长的不利景象，有的消费者甚至于半个月才能收到货物。
建议：虽然一年一次的网络团购活动非常难得、价格也非常诱人，但是在这种情况下更要注意一些细节哦 1.买的东西实用性要强：买的东西最好是需要用的，而不是因为价格低，一个忍不住就买了，买回来后又不实用，放在家里成了垃圾，就算买的时候价格不高，那也是亏的。 2.时间问题：如果你急需这件商品，那么一定要考虑物流爆仓这一环节，如果不能及时运到又该怎么办，可不能以自己最好的打算去算，否则会带来不必要的麻烦哦。 3.商家售后问题：买的时候一定要和商家咨询好后期服务问题，是否可以退货换啊，出了质量问题怎么赔偿啊，双十一货流量大，运送的时间慢，一定要强调只要收到手才算时间。篇4：2015年双十一活动总结大全 2015年双十一活动总结大全 2015年双十一活动总结大全
篇1：双十一活动总结
为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了 2688 商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：
活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。 季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。 销售情况
这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到 4000 元的存货。活动中飞科剃须刀 , 温碧泉的套盒 , 冬季的自发热用品都销售的不错 .活动第一天的销售 1723 元，第二天销量达到 3341 元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了 2585 元。三天活动下来也有 7649 元的现场销量。
总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信 2688 的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大 。
篇2：双十一活动总结
一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。
三、建议：因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的
篇3：双十一活动总结
当小编在今天终于收到双十一买的宝贝，觉得是时候来总结一下今年的天猫双十一了。此次双十一从前期筹备，开始后的心里激励，一直到结束后的相关客服物流等关键环节的情感营销，都做得足够到位，让我们一起盘点此次双十一的精彩过程! 前期筹备：
1、预售
今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开始预售，天猫官方并没有给出对于此次预售的具体数据，可能是因为数据并不如191亿这么好看，不过，预售为双十一前期的选品规划做出了有意义的指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大程度的提升，当卖家能偶清晰地知道热销产品，更快和更有信心的筹备双十一时，带来的巨大效果将是无法量化的;
2、天时
今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫!
3、无处不在的天猫 当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十一至少投入了10个亿的广告，
4、预充值
今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。 24小时狂欢
当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻： 70分钟——20亿; 8小时16分——50亿! 13小时18分——超过100亿! 24小时结束——最终定格在，191亿。
其中，销售额破亿的商家有3家 5000万以上销售额——18家; 1000万以上销售额——227家; 500万，100万——501家，2580家。。。
当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业力量将依靠网联网崛起! 篇5：2013淘宝天猫双十一_分享购物心得及技巧
双十一来临，我和伙伴都要换新了
淘宝天猫双十一，对我们这些购物控来说，是个盛大的购物狂欢盛宴！ 2013即将过去的一年中，下馆子——我们单身一族狂欢的时刻，还有一个更让我们购物控疯狂的——就是上淘宝天猫去血拼：有用的，没用的都淘了一大堆，玩的就是刺激，玩的就是心跳。
今年，双十一也就快到了，这让我们这些购物控伙伴们好期待，好心急，默默的数着日子一天天过。现在我们唯一的休闲时间也有了必做的事，那就是上天猫去“物色”好的宝贝，先收藏，因为一到了双十一当天，我们就可以打开淘个痛快，而不用再去迷茫的找了。但今年有点小小的改变，就是我不再下馆子去庆祝单身了，因为有个傻男生说双十一要送我好多好多东西。还有一点改变，就是我不再买一些没用的东西回去了，我决定，我要买更多的有用东西回去。
今年，我想换掉的东西太多了，身上的从上到下全都想换掉，还有用的都换掉，所以一直在找宝贝收藏。手机、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好几天，对比了好几天，手机、衣服等都已确定下来了，也收藏了，就是鞋子还有几样东西没有确定下来。日子越近，心就越急，急买不到好的，急买不到更优惠的，也着急错过了优惠和更好的礼物。
还好，就在前天，那个傻男孩和我的小伙伴向我推荐了一家，我马上就收藏了，这让我和我的小伙伴都惊呆了：低至3折，还有抵金券，还有礼送还有2014年的优惠券派发??我真的傻眼了，白送的都不要，那难道要花钱去买吗？所以我也不用去对比了，就这个吧。最近这牌子也挺火的。
推荐第10篇：双十一计划表
2012淘宝双十一策划方案 目录
一、前言 ..........................................................................................................................................1
二、活动背景 ..................................................................................................................................2
三、活动时间与活动商品...............................................................................................................2
四、活动目的 ..................................................................................................................................2
五、店铺活动 ..................................................................................................................................3
六、活动规则 ..................................................................................................................................3
七、活动推广 ..................................................................................................................................3
八、活动跟进（团队配合）...........................................................................................................3
九、库存准备 ..................................................................................................................................3
十、人员准备 ..................................................................................................................................3 十
一、物料准备 ..............................................................................................................................4 十
二、淘宝客服策划方案...............................................................................................................4 a 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种： ................................................................4 b、客户投诉处理技巧 ............................................................................................................5 c 处理投诉时应有的态度及常用语句 ................................................................................5 d、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理
方法 ..........................................................................................................................................6 e、开头语及问候语应答规范 ................................................................................................6 f淘宝客服标准用语——欢迎语 ...........................................................................................7
一、前言
1、单身礼品
过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢?
2、11元抢购 11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫!11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!
3、降价促销
降价促销，永远都是节日促销不变的主题!降价，要巧妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦!降价若不当的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!
4、送光棍节吉祥物，祝福光棍们早日脱光
每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦，光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物，当然也可以“进店有礼”，送个性的光棍节吉祥物，这样能吸引大批的消费者进店的，进得人多了，生意自然就旺旺了。当然，您也可以在消费者购物满多少元的时候送什么级别的光棍节吉祥物的。这绝对不是一个坏的光棍节促销活动方案。
二、活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2012年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，许多人的集体疯抢，以及多家知名品牌参与。单日成交额达上好几亿。
三、活动时间与活动商品
活动时间：11月7日到11月13日
活动方式：
1.淘金币：挑选10款产品(顾家支持)上淘金币活动
聚划算：挑选3款产品(顾家支持)上聚划算活动 顾家商品a，原价xxx，淘金币价xxx+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫 2.活动时间：2011.11.11凌晨一点至24点。
宣传语：全场五折还包邮哦！
四、活动目的
由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹
五、店铺活动 1.好评送消费券
2.收藏拿双十一红包或者是淘金币 3.关注有好礼
六、活动规则
（1）消费券只限购买原价商品；（2）聚划算商品不参加双十一活动。
七、活动推广 1.直通车引流 2.店铺活动通告 3.宝贝描述通告 4.帮派社区宣传 5.旺旺签名活动预告
6.淘客联盟
八、活动跟进（团队配合）
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页，设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。
客服：售前x名+售后x名+客审x名（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，
网络：检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复（提前准备、包含促销、尽量少用） 仓库：发货员备货以及快递公司提前联系准备！确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。 文案：提炼活动广告宣传语。
推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
九、库存准备
（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货
（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
十、人员准备 （1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提
前做好员工培训工作
（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算 十
一、物料准备
（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货； （2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
十二、淘宝客服策划方案
按工作性质客服也一般分三种：
售前客服（主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的）
售中客服（主要处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，查单催单为主） 售后客服（主要处理投诉类问题）客户投诉的应对方法
1、应对方法客户投诉的应对方法
每一位服务人员都有自己独特的处理投诉的方法和技巧，不同的方法和技巧适用于不同的客户、产品和场合。作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。 a 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种：
让客让客让客让客户发泄户发泄户发泄户发泄 通常客户会带着怒气投诉或抱怨，这是十分正常的现象，此时服务人员首先应当态度谦让地接受客户的投诉和抱怨，引导客户讲出原因，然后针对问题解决。
一、这种方法适用于所有抱怨和投诉处理，是采用最多的一种方法。这种方法应把握三个要点：一听，认真倾听客户的投诉或抱怨，搞清楚客户不满的要点所在；二表态，表明对此事的态度，使客户感到你有诚意对到他们的投诉或抱怨；三承诺，能够马上解决的当时解决，不能马上解决的给一个明确的承诺，直到客户感到满意为止。
二、委婉否认法 使用委婉否认法避免陷入负面评价就是当客户提出自己的购买异议后，服务人员肯定对方的异议，然后再陈述自己的观点。这种方法特别适用于澄清客户的错误想法、鼓励客户进一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的显著效果。适用委婉否认法，应注意以下几个方面：特别适用于主观自负且自以为是的客户，这种方法的表达句型是 “是的，但是”，但这种语型暗示着极强烈的否认法，因此，应用时可将其改为较委婉的“是??而??”句型，还可以使用“除非??”的句型，尽量避免出现“但是”。
三、转化法 这种方法适用于误解所导致的投诉或抱怨，因此处理这种抱怨时应当首先让客户明白问题所在，当客户明白是因为误解导致争议时，问题也就解决了。 应用此法应注意以下几点：
1、服务人员经验丰富。采用转化法的服务人员，必须经验丰富，精通促销和服务技巧，因为只有这样的服务，才能察言观色，当机立断，适时巧妙地将客户误解转化。
2、转化方式轻松自然。这种方法运用恰当，客户会理解，若转化不当，则会弄巧成拙，使客户更生气，反而会增加阻力。因此，服务人员在用此法时应心平气和，即使客户异议明显缺乏事实根据，也不能当面驳斥，而应旁敲侧击去疏导、启发和暗示。 四、主动解决问题，承认错误 如果产品瑕疵或服务质量不能令客户满意，就应当承认错误，并争取客户谅解，而不能推卸责任，或者寻找借口，因为理在客户，任何推诿都会使矛盾激化。承认错误是第一步，接着应当在明确承诺的基础上迅速解决问题，不能推延时间，在事发的第一时间解决问题成本会最低，客户会最认可。一旦时间长了就会另生事端。
五、转移法 转移是指对客户的异议不予理睬而将话题转入其他方面。有时客户提出异议本身就是无事生非或者比较荒谬，这时最好不予理睬，而应当迅速地转移话题，使客户感到你不想与他加剧矛盾。应用转移法，服务人员应注意以下几点：
1、只有服务人员认为客户的异议是无事生非或者是荒谬的异议时，才能使用这种方法；
2、服务人员对客户无关紧要的异议可以有不予理睬的念头，但外表应显得若无其事，不要让客户看出破绽，以免使客户产生被冷落的想法。同时当服务人员认为客户异议已经不存在时，应适时自然地转入另一个话题；
3、客户再度提起时不可不理会。如果客户再度提起异议，服务人员就不能不理会了，因为既然再度提起，表明客户已经把该异议当真，也说明这个意见对他很重要，此时服务人员绝不能不理不睬了，应运用其他方法以转化和消除客户异议。 b、客户投诉处理技巧
一、对投诉者应注意的投诉处理技巧
1、保持冷静，避免个人情绪受困扰；
2、向积极方面去想，并采取积极的行动
3、只讲客户希望知道的，而不是你想讲的；
4、集中研究解决问题的办法，而不是运用外交词令（熟记各种可行的办法，并向客户提出适当的建议）；
5、避免提供过多不必要的资料/假设；
6、要充满信心；
7、即使客户粗鲁无礼，也要保持关注同情；
8、多用类似下列的语句： （1）谢谢您提醒，我们会注意的。 （2）谢谢您告诉我们。 （3）我们明白您的困难/问题。 （4）如果我是您，我也可能会这么做。 （5）造成这样我们非常抱歉。
c 处理投诉时应有的态度及常用语句
1、耐心聆听，令顾客、im沟通顾客觉得你是关心其投诉的并作出相应的反映或以不同的语句重复其主要论点，常用语句：
（1）好的、我明白了；
（2）我明白您的意思；
（3）***先生/小姐，我很明白您现在的心情。
（4）明白了，您的问题我刚详细记录下来了。
2、投诉可能有理，也可能无理，但对方正显示不快时，你先应向对方致歉以平息其怒气，方便事件之处理，常用语句：
（1）对不起；
（2）x先生/小姐，我非常抱歉还请您原谅；
（3）x先生/小姐，我听到这件事也觉得非常抱歉，是我们做错了，让您的购买体验出现了瑕疵，对不起；
3、假如错在公司，必须向对方道歉并保证立即采取补救行动，常用语句：x先生/小姐，发篇2：2014年淘宝双十一活动策划方案 2014年双十一活动策划方案
一、活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动方案 1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，
钻展，直通车图片。
流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。
正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。 2.活动力度： 1.收藏领卷 2.关注有好礼 3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。 4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。 3.活动推广： 1.直通车引流 2.店铺活动通告 3.宝贝描述通告 4.帮派社区宣传 5.旺旺签名活动预告 6.淘客联盟
7.钻展
三、活动跟进
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前x名+售后x名+客审x名（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复（提前准备、包含促销、尽量少用）
仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货 （2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。 （4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
七、人员准备
（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作
（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
八、物料准备
（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。篇3：天猫双十一1111购物狂欢节活动说明备货计划表
活动主题：1111购物狂欢节 活动时间：2014/11/11-11/12 活动内容：
1、全店满减：
满599减50 满899减100
2、全店满赠：
满xx赠xx 说明：
a、本次活动是通过优惠劵的形式实现，亲们购物前请自行领取优惠劵哦！ b、单笔订单限使用一张优惠劵哦，当订单的实付金额满足优惠劵使用条件，付款时可选择使用优惠劵，订单中的金额将自动减去。
限时限量秒杀：
11日全天4个时间段限时限量秒杀，4个热卖单品亏本限量抢购。 11:00 单品： 13:00 单品： 17:00 单品：
21:00 单品：
抢购50元红包
预热1-10号50元现金红包，2元就可免费获得，共1000份，还不快抢？！
说明：
a、现金劵为50元支付宝红包，可在11月11日-12日购物是抵扣现金。 b、11月1日-11月10日17点整，红包限量发行1000个，每天限购100个，预购从速
c、红包不可折现、不可转让，过期作废，亲们注意使用时间。 d、顾客拍下付款后，我们会在24小时之内将红包发放到您的支付宝账号。 e、特别提醒：顾客务必在拍下时备注自己的支付宝账号，以便我们将红包发放到正确的支付宝账号（若未提供，我们会默认发放到购物时的支付宝账户）篇4：2013年双十一规划全案
2013年双十一规划全案
双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。
双十一项目进程表 项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。
项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。
接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。
双十一项目进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。
品牌logo：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。
部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：
商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等; 策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ; 推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等; 客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ; 物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等; 后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等; 成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。
双十一各部门职责 运营部
1.双十一活动报名及活动商品申报 2.制定双十一活动方案
3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。 4.双十一专题页制定日收藏数据指标 5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续) 6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。 7.优惠劵派发入口、文案说明 8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标 9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标 10.通过cim区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案 11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案 12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案 13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫) 14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词 15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案 16.类目小二现场考察，双十一相关了解 17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈) 18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知 19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化 3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价 4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表 5.规划和淘宝后台设置活动安全库存 6.主推款及常规款关联销售方案 7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等) 8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案 9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美编部
1.产品详情页设计、制作、分批次优化 2.主推款的详情页制作、制作、优化上线 3.预热期dedm单制作及双十一当天促销新品edm单 4.活动报名素材制作与优化
5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作 6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作篇5：2015双十一营运计划
备战2015双十一营运计划 准备期 8月1日到9月30 阶段特点:因距离“双11”活动时间较远，消费者购买欲望不会受其影响。
阶段目标：确保两品牌店铺顺利达标，因从9月份开始，摄影房将进入繁忙的catalog制作期，届时将较难抽出充足的时间给淘宝拍摄，我们在此阶段主力安排更多新品拍照上架。
车款的准备，主要针对双十一要上的款式进行安排上架，主要操作包括产品的拍摄，宝贝描述的制作，宝贝上架的宣传，产品上架测试售卖，根据销售情况对产品进行定位是否要做双十一的主推款。
工作安排：
产品的拍摄完成时间8月30号。宝贝描述的制作完成时间9月30号之前 跟进人：推广
客服对新产品的特性及基本知识的培训，务必达到对每一个车模了解透彻，包括这款车模真车的历史背景及风格设计理念都要稍微去了解一下，体现我们的专业素养。
新产品的上架由推广和推广负责，这里要注意到的几个问题 1.新产品的流量给予
2.数据的记录，产品的转化率，访客流量，评价，跳失等一下数据的记录 3.二次优化后的数据对比
蓄水期10月份
阶段特点，距离双十一时间远，周期长，品牌大促信息记忆弱。
阶段目标，品牌优化，提升顾客对品牌/产品的知识，好感度，沉淀大促主动访问的流量。
买家沟通，达到顾客对我们的印象深刻，我们的店是最好的（提升品牌/店铺认知/服务的口碑）。我们的产品是最好的（提升产品的认知和人气）。我和你是最好的（品牌与买家的情感沟通）
实际操作
主力测款，爆款的蓄势。
根据我们选定的款进行深度优化（包括pc端和移动端），在流量和推广上面都给予绝对的优势进行打造。详细的计划由推广去筹划。
压力测试，品牌的蓄势。
客服在交流时对店铺品牌潜意识的宣传，根据买家对产品及我们品牌好的评价急晒图进行收集，安排摆放到买家秀里进行造势，有客人对我们品牌持有怀疑可以引导到买家秀，拿出真凭实据说服客人。 双十一气氛的营造，告诉我们的客人我们店铺参加了双十一。同时在各大宣传渠道都不断发布消息，红包，秒杀等活动我们都会进行，优惠绝对全年最低。具体的计划由推广去安排实行。
蓄水期会员关系管理，层级管理是比较重要的一环，主要做的是老客户的唤醒，通过短信，旺旺消息等有效的手段通知老客户活动的基本内容。主要有客服进行策划，包括短信内容发送的时间等进行设定。
预热期11月1日到11月10日
阶段特点
距离双十一时间近，周期短，品牌大促信息记忆强。
阶段目标
通过互动活动，促进收藏量，提前优化双十一的收藏量，通过优惠提醒/预告，发红包优惠券，提前优化双十一购买转化。
买家沟通
可以买什么（导购清单），可以去哪里买（店铺签到/店铺&产品收藏），怎么更便宜（红包/优惠券/店铺会员），怎么更放心（双十一物流，导购服务告知） 推广主要负责增加签到/收藏方面活动的策划方案，在11月1号准时上线。 客服主要负责活动的提醒和导购激活方面的文案的编辑，模拟双十一对话完善话述的准备。
推广主要负责活动计划的执行，包括店铺的装修，各个开环和闭环的衔接，保证进入店铺的访客的停留时间，导购的成交环节的顺畅。推广引流的方案设计，达到快、很、准。让客户明确进店的目的，并且锁定所需要的目标产品，到活动时间进行购买。
双十一大促当天的营销方案
抢购期
开始10分钟主要是秒杀和限量产品。产品的选择由推广决定，然后提交批复。活动的力度由推广进行把握，其他人员提供意见进行参考。 10分钟后到凌晨2点主要是顾客的盲目消费时期，主要的工作就是做好引导，这边客服要组织好客服做好的应对策略，减少不必要的退换货。
凌晨2点以后到到晚上的10点是顾客的理性消费时期，我们要以品牌、产品和服务致胜。理性消费时期关键在客服的服务和导购的正确把握。由于双十一是在星期三，所以中间在下班的时间会出现两个购物的高峰期，在这两个高峰期推广和推广也要做好相对应的活动。活动建议，多重优惠、定时免单、优化购物体验为主。 晚上10点到凌晨12点，这一段时间是一个扫尾期。给顾客一个紧迫购买的氛围，设置倒计时免单，拼单优惠，购物抽奖等。
补充：抢购玩法解析，购买者的目标明确，都抱着一个抢到再说的心里。
活动的策划氛围，煽风点火，对实时数字的发布，激化疯抢的氛围，刺激买家尽快下单付款。 产品导购，帮助消费者第一时间找到要买的产品进行下单。
话题炒作，第一时间销量/类目排名，下单量等。捉住消费者的眼球。
大促过完后续的营销
可以援用去年的做法，保持销量的稳定，后续活动热度的保持
双十一前期我们要注意的一些重点工作
美工要注意：预热首页、大促首页、宝贝详情优化、大促各种实时海报、大促售罄图、大促推广图、大促秒杀图等。
客服要注意：主动提醒收藏、提前设置快捷短语、设置好旺旺签名、做好买家修改地址的短语提醒、补差价的安抚话述等。
仓储：核实安全库存、配备打包人员、提前质检等
推广要注意：直通车的推广内容、促销词、卡位词等。淘宝客的设置、免费引流的各个环节消息的发布。
公司内部的准备部署：
仓储监控：做好主要销量好的产品的销量预测，其他产品按照当前销量的三倍库存进行备货。由营运负责。
备战双11增援工作计划
仓储、物流：
结合历史数据和本次大促的销售预测，提前规划仓库场地，完成相关基础设施和
人员的准备，并做好系统分单等压力测试。
仓库场地
现有仓库扩容(需占用仓库外与压炼部之间的走廊）
建议：根据销售预测及历史数据提前做好准备，建议10月20号底前完成
部门支援培训
系统操作 收货上架
捡货
打包
称重
建议：人员调配和培训建议在10月底前完成熟悉流程及操作 职能安排：以下分组只是建议，根据店铺的实际情况自行安排调整
打单组2人（电商组自行安排）
捡货组3人(包扫描扣数） qc组2人
打包组6人（需货仓调配人员）
称重组2人要协助打包组人员（需货仓调配人员）
包裹交运由打包组完成（完成后安排运至大门保安室）
建议：不同职能有明显的标识区分（例：衣服颜色、帽子、袖标等）
打单系统
系统稳定性能测试
压力测试
紧急事件处理方案
停电（维修部）
系统故障等
网络故障（电脑部）
订单分配机制
根据物流公司运力做调整
建议：预计销售单量的2倍进行测试
货架布局
结合店铺营销活动，提前调整货架布局
根据备货情况，做好货架的分配
建议：主力商品建议放在离操作台近的区域，方便捡货
订单打印
根据销售预测和发货节奏，提前购置相应的打印设备
打印机性能&速度测试
建议：至少1台备用（计划从会计部借用）
捡货打包
订单按货架区域分配
保证发货及时性，合理安排人手
建议：
主推商品提前打包
区域责任制，专人负责
物流配送
确定物流公司运力，如不能满足，提前招标
确定取件方式（如定时、定点取货）
确定揽收频率（建议一天多次）
确定时效（与物流约定明确的时效条款，比如收件后多久上传走件信息）
异常件反馈（与物流约定异常件反馈方式和时效，便于商家做好主动服务）
提醒：物流配送是重点环节，根据住年经验，提前做好精细准备 建议：
尽可能多的储备全国性的快递公司资源
与快递公司揽收站点充分沟通自身的备货量/销售计划，确认快递公司的揽收能力，确定揽收方案
二、客服工作：
从公司其他部门需要借用客服人员9个，电脑部需协同电商部准备好电脑设备，安装浏览器和千牛工作台。客服负责分派客服任务，熟悉客服工作。
第11篇：双十一横幅标语
双十一横幅标语
双十一横幅标语
1、疯狂双十一提前开打。
2、双11百亿元品牌优惠券，11月11日折后再优惠，马上就抢。
3、双十一“没门”?怎么能没门!买xx，我放心，没门变有门!
4、双11来临，你脱光了吗，双11来了，双十二还会远吗，双11来了，你还在等神马?
5、双11预热活动，全场3折起，送温暖满。
6、关羽就是骑着赤兔马穿越到双11这天拍我这宝贝，居然提示下架了!
7、人民币证明是真爱。
8、奋战旺季促生产，安全意识记
心中
9、提高安全生产意识，打响双十一战役
10、保质保量迎战双十一，安全责任事关你我他
11、把包裹送到千家万户，把安全留在你我心中
12、众志成城，决战旺季，安全生产，重于泰山
13、为了证明真爱，我买了二十片面膜。
14、现在最幸福的时刻就是接到快递的电话，三歩并两步捧回包裹。
15、在家休息的宝贵时间，换来比实体价便宜商品。感觉比上班更有价值。
16、双十一，给自己1000块的预算。
17、团结合作迎双十一，上下一心促生产力
19、决战旺季，安全第一，预防为主，综合治理
20、全力服务双十一，安全系着千
万家
21、双十一已成为历史，双十二才是经典!服务不会因价格改变，质量不会因活动缩水!
22、你是我的衣，带我领略四季的变幻。
23、锄禾月当午，汗滴键盘土。谁知支付中，分分辛辛苦。
24、支持喜爱品牌赢千元大奖，购物狂欢节活动启动。
25、即日起全场双11进店就赠抵价券，全民疯抢，亲，还等什么!
26、手机双11价冰点价，买立返红包。
27、比双十一还要优惠，还要给力，还等什么，赶快来吧
28、双11商品五折再现。
29、让性感的衣服投进您温柔的怀抱!从上到下，抚摸您的每一寸肌肤
30、话说xxx要把1111当天的纯利润全部捐于贫困山区。
第12篇：双十一总结
双十一总结
双十一是电商行业最大的节日，对于我们菜鸟物流也是一件非常重要的事情，主要表现在货物单量的增加上，为了更好的做好双十一运营，以最快的速度把货物安全送到客户手中是我们的宗旨，下面我就今年的双十一运营情况做一个反思总结。
一、准备工作一定要做实、做细，包括备用场地、备用车辆、备用人员、备用电脑、备用扫描枪等，一定要落实到位，责任到人。备用车辆一定要选择合法的无发生过交通事故的车辆提前做好车辆的检查工作。对备用人员一定要提前做好培训，上手就能用，司机一定要有相应的驾驶执照。其他备用设备都要做的能正常使用的情况。我这里有一个司机当时已经谈好做备用司机，也进行过培训，可是双十一的时候他家中有事突然来不了，当时很着急，只能临时又找的司机，所以我觉得在人员备用这方面平时可以多储备几个，最好能随叫随到，这样就不会耽误我们的正常工作。
二、双十一的工作量大，在收、验包裹时一定要仔细，尤其是一些包装大的，易破损的物品一定要做到开箱验货，没有发现异常的情况再做签收，有一些液体的比如洗衣液、洗头膏之类一定要仔细查验，有时候当时看到没问题，送到合伙人手里才发现液体渗漏出来了，这样的弄的责任不明确了。我就遇到过这种情况，当时想着一个小包装不可能破损的，可是过了半天洗衣液渗漏出来了，最后只能自己掏钱买下了。
三、在货物分拣配送中一定要准确、仔细，因为一件货找不到再把所有仓库里的货全部查一遍也是经常有的事，这样做太浪费时间，影响到出库时间和送至合伙人处时间，太晚了还会影响签收率，所以，平时多认真一点就会给后面的工作省下很多的事情。
四、在指标考核方面T日入库率是我的硬伤，我这里的件本来就少，只要每天有一两单不是当天到货的就会不达标，为了这个指标我想了很多办法也不管用，因为一段物流他们也不是故意不送的，有时候他们也是事情太多给漏掉了。后来实在没办法，我就每天关门前再开车去各家快递公司跑一遍，问问有没有遗留下的快件，自己上门取回来，这样每天都得专门有个人去做这个工作也得一两个小时，及时这样做还偶尔还有遗漏的，真是难啊。除了T日入库率这个指标，其他的我们都能按指标完成。
五、对于人员的管理和县仓的管理方面，完全按照县仓标准化建设来做，基本都能符合菜鸟的要求。
六、提点建议，一是非线下收3元的问题，能不能在线上完成，这个合伙人基本都不愿意支付，而且合伙人问客户也不好要，还导致客户的流失；二是合伙人的异常件（换货、商家补货等）不能入库，咱们给合伙人全部送下去了，可是过段时间合伙人说是没有收到，这个事情就说不清了，闹不好还得自己买单。咱们系统能不能增加一个异常件功能，手工把这个订单输入系统，可以不算单量，但是能体现在出库单上，到时候合伙人签收单上签字，这样就可以避免了说不清的情况了。三是系统应该增加拦截功能，合伙人有拒收的件，入库时系统自动提醒，因为每天量大签收了以后就不好再给快递拒收回去了。
第13篇：双十一总结
阿里巴巴内贸双十一总结
双十一前夕十月底我们积极的与网络分销客户（XXX）进行了双十一活动的准备工作与推广计划的对接，协助客户做了一些图片标题及双十一主推产品规划，给予了一定的活动价格支持政策。针对实体客户我们进行了回访及双十一活动宣传，但由于双十一电商给传统销售带来的冲击，实体客户的宣传效果并不乐观。
双十一当天20000销售任务，实际完成34963，完成率174.8%，超出目标0.42W，当天展现5294，访客数182，支付买家数18，客单价345，支付转化率点击数9.89%。当天访客数和成交人数都较平时有所增长，销售收入主要来源于XX络分销客户XX有限公司，销售额34263.4元，销售占比55.66%。整体销售中网络分销销售占比71.65%、实体店铺批发客户销售占比9.93%（550元）、散客占比18.22%（1256元）业绩完成的主要原因是天猫网络分销及其他网络分销客户的双十一活动销售超出了预期的计划，另一方面也说明我们对网络分销的双十一销售能力的把控性不是很好，预估较低。从销售结构上看双十一当天销售最多的产品是XXXXX三款,XX主要是实体老批发客户XX所采购（各10件），其次XX作为天猫分销的XX搭配产品也销售了5件。按摩器方面销售较多的产品XX销售了9件，主要是网络分销XX的代发；XX销售了6件，XX销售了5件，XX销售了1件。其他销售产品大多是其他网络代发客户及散客下单。
总起来说本次双十一虽然完成了预期的销售任务，但是由于对网络分销的销售能力预估出现了偏差，所以销售业绩含金量并不高。需要改进的地方：
1、提前与网络分销客户沟通进行活动协助；
2、做好站外推广通过站外引流；
3、提前与老客户沟通做好老客户的营销工作。明年我们会汲取今年的经验与教训做好充分的准备。
第14篇：双十一总结
双十一总结
一、本次双11大促主要重点工作
1、×××双11活动页文案，活动页相关细节文案；
2、×××（大件产品、热卖产品、精品）卖点文案；
3、老客户系列激活短信；
4、双11大促期间，微淘/微信系列宣传文案。
主要收获/感悟：
不断地尝试与坚持，体现在：采用多种形式，多种方法与顾客进行全方位的接触，如：电话沟通、短信发送等；运用多重利益点吸粉，如：免费领红包、免费鉴别真假等。
二、个人不足之处/嘉许方面
1、不足之处：参与了各种头脑风暴，但是亮点，出彩的地方仍有不足；
2、值得嘉许：各项任务分配，执行、跟进到位。
努力方向： 多点借鉴；发挥专长，大胆表达；顺应变化，释放自我。
落地执行：
1）每周例会上分享各行业创意案例，一是打破思维，二是博取众长，化为己用；
2）头脑风暴创意会，各项策划等，敢于提出观点，勇于表达创意。
三、关于促进销售，以下几点可以优化
1、部门间通力合作，全员参与；
2、多维打通渠道，形成裂变，一场大战，不可能只有一个战场，各战场应是互动的，连通的，全局的；如：微信顾客既可以拉到天猫平台，同理天猫顾客亦可以拉到微信；
3、上兵伐谋，攻心为上，只有占据顾客的心智，了解客群的心理，了解客群的诉求，方能事倍功半。
四、备战双十一的过程中，建议改进：
1、备战期间店铺的基础细节，还可以更完善，如：产品标题、产品分类、产品卖点等；建议日常列为重点工作，重视起来，执行起来，监督起来；
2、双11大促预热时间过短，产品与顾客没有形成有效的关联和关注度；建议：上架期间即可预热，有利于顾客接收信息；
3、整场大促缺乏温度，降价打折已不适合今日的市场，我们一直在说感恩回馈，个人认为感恩应该有更深度的内容来承载，鉴于此点，客群维护、对接应该放在日常去执行，去借鉴，博观而约取，厚积而薄发。
第15篇：线下活动
（一）线上、线下特色个性活动
1、猪猪翻滚跳蚤场
猪猪翻滚跳蚤场俗称二手市场，学生以bbs的形式把自己想要卖掉或者与人交换的物品信息按照标准模式填写规范并提交，本版块版主会审核通过后按照不同的分类把相应的信息显示出来。分类可参考：书籍、自行车、电子数码产品、衣服、火车票、特产、其他。
在校大学生由于流动性比较强，校园宿舍狭小，空间有限，所以会在不断购置新物品的同时想尽办法处理掉自己不用或者不喜欢的物品，那么猪猪网之猪猪翻滚跳蚤场的活动不仅可以为这类同学进行线上信息的发布，还会在线下开展商品交易的活动。
为了保证二手交易物品的质量，我们工作人员都将对二手商品进行核实检查，让消费者放心购买；与此同时，在活动过程中，我们的工作人员将会维护好活动次序，从而提供高质量的交易环境。
2、旅游1+N
当今大学校园内，外出旅游已经成为大学生的一种时尚，同时，随着国家对法定节假日的从新规划，结伴或班级外出游玩已经成为大学生在节前的热点话题和生活的一部分。但是，完全能结合大学生自身特点的消费水平的旅游产业却很少，而我们网站创建的板块——旅游1+N（1个群体，N种服务），就是专门面向大学城在校大学生的个性化旅游服务。
我们将在该板块的页面中增设旅行讨论组，以此方便驴友们交流思想。板块中还开放有旅行联谊、单车行、旅行纪念册等特色栏目。在网站中我们将向驴友们推荐各类旅游广告，并提供旅游小贴士和景点介绍等服务。
通过我们网站去旅行的学生还可以在网站上分享自己的旅游经历、旅游图片和一些个人见解建议，或者旅游景点相关链接等，为以后旅游的同学做有价值的参考。
3、社会实践与工作
对于在校的大学生来说，他们用的生活费大都来自父母，具有责任感大学生也时刻希望能为家人分担负担，兼职是大学生活中必不可少的部分，而提供实习和工作岗位则是很多大三大四的学生所要面对的问题。本版块将针对各高校学生的需求提供详细的兼职、实习或者工作招聘信息，并作为与外界交流沟通的中介平台，为学生的社会实践和未来工作奠定良好基础。
第16篇：线下活动
1、聚焦留守，助飞梦想
为深入解留守儿童现状和留守儿童教师生活与工作，呼吁相关部门加大在政策上对留守儿童教师工作的重视和支持，号召社会各界加强对留守儿童的关注、积极引导留守儿童健康快乐的成长，为祖国的教育事业奉献一份力量。我院特根据专业特色组织开展了大学生社会实践活动，具体如下：
一、前期准备
1.与校方联系，协调活动事宜。
2.做好活动前的宣传准备工作（包括所用教室、笔纸、条幅、宣传页、宣传板、海报、咨询台所用桌椅、志愿者衣帽、志愿者旗帜、爱心支教服务团队旗帜、志愿者宣传片等）。
3.协调调动各个年级同学积极参与，成立志愿者队伍。4.邀请老师对参与活动的同学进行的培训。
5.活动负责人进行工作安排，对参与同学进行工作分配。6.与学校宣传部、影像部、积极沟通，与南阳电视台、南阳师院调频广播电台等宣传单位取得联系。
二、具体要求
1.高度重视，加强领导。
高度重视暑期社会实践工作，成立暑期社会实践领导小组，认真做好暑期社会实践的宣传动员工作，积极做好暑期实践的立项申报、实践培训、教师配备、团队指导、监督考核等环节的工作。
2.突出特色，注重实效。实践活动突出专业特点、发挥学生个人特长，结合学术课题研究和城乡基层经济社会发展的实际需要开展社会实践活动。认真研究新情况，增强工作主动性，激发广大同学的创新精神，大胆探索新方式，在活动的载体、途径、方法、领域等方面探索创新，在以往工作的基础上，把活动不断推向深入，确保取得实效。
3.加强宣传，营造氛围。
利用大众传媒、校园媒体等工具，特别是要充分利用官方微博、微信平台，在活动策划、动员、实施、总结各阶段进行广泛宣传和互动参与。同时，要积极争取社会媒体支持，通过各种渠道及时、准确地做好社会实践工作的宣传报道，认真汇总本单位团队社会实践开展情况，并及时将实践新闻上报校团委。
4.强化管理，确保安全。
活动组织实施中完善制度规范、突出过程管理，开展必要的思想作风和服务技能培训，选派相关专业教师带队指导。加强安全教育和保障，做好前期调研和出发准备，保障学生人身和财产安全，制定相应的监督办法，全面、准确地掌握各实践团队的安全信息，特别是要高度关注极端气候变化和服务地区的自然条件，做好自然灾害和突发事件的应对预案。
三、活动流程：
1.活动时间：2016年11月25日-27日 2.活动地点：南阳市留守儿童学校 3.具体流程： （1）开展课业辅导活动
来自教育科学学院学前教育专业美术方向的志愿者们教小朋友们学习绘画和剪纸；学前教育专业音乐方向的志愿者们教小朋友们学习唱歌和跳舞，应用心理学专业的志愿者为小朋友们普及小学生心理健康知识，而其他志愿者们分别教小朋友学习古诗，英语和算术。
（2）素质拓展，共同游戏环节
志愿者们和小朋友一起游戏。通过拔河比赛，简易篮球比赛，老鹰捉小鸡等活动在强身健体的同时，使小朋友意识到团队协作的重要性。
（3）心理疏导，关爱心理健康
心理专业的志愿者们将用他们专业知识来引导亚健康留守儿童。在游戏过程中发现因留守问题而出现亚健康的留守儿童，积极与他们交流，在交流过程中积极引导他们积极、乐观的生活，从而疏导他们的心理问题。
（4）采访教师，深入调研调查
采访学校的留守教师和校长，深入了解现在淅川县留守儿童的分布和具体情况，通过老师了解学校留守孩子的学习、生活现状。同时，了解现在留守教师的工作生活现状，以及老师对接下来开展留守工作的建议。通过这些活动，旨在进一步加强留守儿童调研活动。
（5）畅想未来，放飞梦想
组织一次班会，各位志愿者讲述自己有趣的上学经历，激励各位学生努力学习，争取有一个美好的明天。然后，了解孩子们的梦想，鼓励孩子们给十年后的自己写一封信，装在一个箱子里，十年后的今天再打开看看自己的梦想是否实现。
四、参与活动人员要求：
1.拥有志愿者无私奉献、乐于助人的精神。2.服从安排、遵守纪律，有文化，有素质。 3.普通话流利，擅于交际。
4.开展志愿服务活动时，对被服务对象热情大方，与其交流内容要乐观积极向上，鼓励其努力奋斗，树立其正确的人生观、价值观。
第17篇：双十一网店活动策划 （版）
双十一，俗称光棍节，光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日光棍“单身”，以庆祝自己仍是单身一族为傲光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。以下是由
1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
关于光棍节客户群的分析
光棍节客户群细分：
大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。
xiexiebang.com范文网[CHAZIDIAN.COM]
光棍节客户群特点：
单身，时尚，娱乐
光棍节客户需求：
心理自嘲，娱乐，爱情
策划光棍节公司资源现状
活动目的：
多店资源整合，借助光棍节为店铺引进流量
2，资源支持
多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队
光棍节活动的整体构思和部署
活动的卖点
以店内折扣优惠为核心卖点
活动页面秒杀送礼为辅助
活动的整体引流构思
由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销。
第18篇：网友线下聚会活动方案
珠城吃货——“辞旧岁，迎金猴”
网友聚会活动方案
主办：珠城吃货 承办：何仙菇火锅
2016年1月1日
珠城吃货 2016年网友聚会活动方案
为欢庆 2016年新年，加强粉丝之间的沟通，增强珠城吃货在蚌埠地区的影响力。珠城吃货粉丝 在年终在何仙菇火锅举行“欢庆 2016年新年，祝珠城吃货再创辉煌”为聚会活动。 现对活动策划与筹备做如下安排：
一、活动主题：“欢庆 2016年迎新年，祝珠城吃货再创辉煌”
二、聚会原则：坚持自愿的原则；坚持财务公开原则；坚持有意义活动原则。
三、活动性质： 网友聚会
四、活动宗旨：结识新朋友，共同谋发展，增强珠城吃货在蚌埠地区的影响力
五、活动时间： 2016年1月31日下午14：00点至18：30
六、活动地点：何仙菇火锅酒店大厅
七、参加人员：凡年满 18周岁以上成年人，且愿意且有时间参加聚会的均可报名。
八、报名方式：①微信跟帖报名或者与 QQ群 42839059。
注意事项：①因需要聚餐，各会员 AA制缴费，每人 XX元。
②报名时节目请注明是否有节目或才艺展示，并注明节目名字。 ③为保证聚会质量，请各位网友签到
九、活动内容：
活动流程
时间 10:00-12:00 项目 准备会场
内容
活动组织人员集合做好活动前期准备工作
放好引路牌、挂好横幅、安排人员指引、财务、接待人员就位、后勤人员负责好服务工作（报名结束后，接待人员要统计好用餐 位置情况）
报到、并在摄像机前说一句春节祝福语，全体成员拍照留念。 结束后同巳签到过的网友互相交流、互相介绍、联络感情； 主持人介绍本次网友聚会内容 珠城吃货骨干粉丝代表致辞 晚餐地点暂定：大厅
聚会结束，期待来年再度相会。 13:30-14:00 14:00-14:05 14:05-14:25 14:25-16:30 16:30-17:30 17:40 签到入场 活动介绍 致辞 用餐 结束 联欢会＋抽奖活动 网友自报节目、才艺展示，抽奖活动
第19篇：线上线下促销活动方案
导读：网上商城常用的几种促销方案，
一、网上赠品促销，赠品促销也是常用的促销手段之一，通常赠品促销可以达到比较好的促销效果，赠品促销应注意赠品的选择：，明确促销目的，
二、积分促销，积分促销是比较普遍采用的网上促销方式，并不是所有的商品和服务都适用积分促销，积分促销让消费者通过多次购买或多次参加某些活动来增加积分以获得奖品，积分促销可以增加用户的访问次数和对商品服务的关注，
三、变相折价促销，利用增加商品 网上商城常用的几种促销方案
一、网上赠品促销
赠品促销也是常用的促销手段之一，通常赠品促销可以达到比较好的促销效果，比如：满XXX元送XX。
例如：淘宝网购物首页的网上购买女装赠送腰带、帽子、围巾等配件在一定程度上促使交易成功。 赠品促销应注意赠品的选择：
注意时间和时机，注意赠品的时间性，如冬季不能赠送只在夏季才能用的物品； 明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务；
注意预算和市场需求，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成营销困境； 不要选择次品、劣质品作为增品，这样做只会起到知得其反的作用。
二、积分促销
积分促销是比较普遍采用的网上促销方式。并不是所有的商品和服务都适用积分促销。积分促销让消费者通过多次购买或多次参加某些活动来增加积分以获得奖品。 积分促销可以增加用户的访问次数和对商品服务的关注，以达到我们的知名度。 例如：积分换礼品活动。
三、变相折价促销
在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。 例如：买一送一促销
四、抽奖促销
抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。但是买家通常对抽奖促销持有怀疑态度。 网上抽奖促销活动应注意的几点：
奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加； 抽奖方式要简单化，网上抽奖活动要策划的有趣和容易参加。
抽奖要体现公正公平，有条件的应该请公证人员进行全程公证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。
五、联合促销
不同商家联合进行的促销可以起到一定的优势互补。如果应用得当，联合促销可起到相当好的促俏效果，这个可能需要比较有实力的商城才能更容易的找别的商家合作。
六、折价促销
目前网上打折是最常用的一种网上促销方式。网购不同于传统超市、商场购物，由于买家看不到实际的商品存在各种顾虑，再加上配送成本和付款方式的复杂性，网上打折促销成为重要的手段之一。
例如：老吧由于经常在当当网购买图书，所以每隔一段时间都会收到当当网的特价打折或点券折扣促销信息。
-------------- 元旦商城促销方案
欢送2007，喜迎2008，新的一年，新的机遇。
我们国家的传统大节日春节消费高潮期将至，促销方案迫切需要出台，定案。今年春节是个“特别”的节日，特别之处就在于情人节放在了春节前夕，将“元旦”、“情人节”、“春节”三个节日做为一个节日促销链，整体宣传，整体促销，主题新颖，独具创新，对商家促销资源的节约、促销机会的把握及促销宣传的预期效果都会有一个较好的改善。
元旦不比春节，但在相对淡季的1月份作为有三天假期的节日也不失为一个较好的商机，这里就元旦
期间的促销文案整理归纳为以下内容。 活动主题：
新年新景象 XX好礼多 活动目的：
讲究新年的“新”， 突出好礼的“礼”。将节日休闲购物与享受实惠娱乐完美结合，让顾客在卖场内感受到新年的愉悦和购物的乐趣，充分体现XX商城的家园式购物氛围及无微不至的人性化服务，为春节消费高峰期的来临做好舆论优势。 活动时间： 2008年元月1日—3日 活动形式：
特卖+赠送+文演+娱乐 活动要点：
有意将 “元旦”、“情人节”、“春节”节日促销完美结合，以“元旦”为始点，将部分活动内容贯穿整个元月份及2月份上旬，做好整个春节期间促销的有机促销链。为元月份的商城不间断人气及销售提供有益保证。 氛围布局：
全面围绕“新景象 送好礼”活动主题展开布置。（卖场节日气氛、特卖场布置等）（时间：元旦前三天内） 活动办法
a、寒冬送温暖—新款羽绒服热卖（元月1日—7日） b、新年送惊喜—爱心大换购（元月1日—3日） c、海报换礼品—剪角来就送（元月1日） d、好礼贺新年—购物送会员（元月1日—3日）
e、新年许诺言—见证“爱情墙” （元月1日—2月13日） 活动推广：
彩页、《牡丹晚报》、《商业在线》杂志、电视台、《XX信息港》网站。 具体内容 氛围布局：
营造浓重的节日气氛，为新年期间顾客购物创造一个祥和、愉快的购物氛围。
*发动某些厂家（经销大品牌或有意向联营厂家）做场外活动（文演、产品推广及送赠品等），立彩虹门、升空气球、搭建活动舞台等，针对元旦参与场外活动的厂家视场地大小安徘演出顺序。（业务部联系厂家，企划部组织活动）
*商场前正门（两个）悬挂四个带有“欢庆元旦”字样的大红灯笼，烘托节日气氛，喜迎顾客到来。 *商场前楼体柱用带有新年气氛的写真画面包裹，颜色以红黄色为主。（可使用至春节）
*设计制作一大型活动促销宣传喷绘画面，面积约为180平方，悬挂于楼体前方，内容为本次元旦系列促销活动内容概要（主题要醒目）。 *楼体橱窗是商场脸面，节日布局要合理到位，既要突出商品个性，又要烘托节日气氛，给节日的商场增添一份喜庆色彩。
*节日期间商场内海报展板、POP书写要带有“欢庆元旦”等字样。在正门入口主通道及超市出入口等处天花板上悬挂彩色布条来装饰卖场。 活动促销：
①寒冬送温暖—新款羽绒服热卖（元月1日—7日）
羽绒服为冬季时令性商品，现正处于销售旺季，在一楼中厅布置一大型羽绒服特卖场，展销如波司登、康博、杰奥、雪中飞、冰洁、雅鹿、红豆、冰飞、南极之星、天羽、鸭鸭、北极绒、南极人等各大品牌羽
绒服，6—8折热卖（部分折扣较低厂家可与商场共同承担扣点）。 特卖场布置：
*设置一大型海报展板，内容为各品牌羽绒服折扣价格。
*在中厅上空悬挂一条幅，内容为“庆元旦 XX商城新款羽绒服倾情特卖” *各品牌货架上的POP摆放。 *开辟一个专门的特卖场收银台。
*特卖期间办公室工作人员到现场协助及保安人员配置情况等。 ②新年送惊喜—爱心大换购（元月1日—3日）
活动内容：凡在本商场购物满200元，加7元可换购价值18元的商品（例：茶杯）；购物满2000元，加7元可换购价值88元的商品（例：电饭煲一个、电吹风一个）；购物满5000元，加7元可换购价值128元的商品（例：电烫斗一个或MP3一部）；购物满10000元，加7元可换购价值300元的商品（例：VCD一台或DVD一台）
操作说明：凭购物小票至服务台换购商品，并在小票上盖章以示无效，如某商品己换购完，可用同价值商品替换。
③海报换礼品—剪角来就送（元月1日）
为吸引人气，烘托节日气氛，为节日期间来商场的顾客带来一份惊喜，凡凭本商场节日活动促销彩页特设定的“好礼剪角”和购物小票（金额不限），均可到总台获赠XX商城2008年日历一本，限每人一份，赠完为止。 ④好礼贺新年—购物送会员（元月1日—3日）
为更好的开辟潜在顾客源，发展会员，为商场带来稳固的消费群体，同时为春节消费高峰提供更多的客流保证，值元旦促销之际，特举行购物送会员卡活动。 活动期间凡在本商场购物满50元以上，均可免费获赠积分卡一张，不累计赠送。（已赠小票加盖已赠章，由市场部组织，配合总台实施）
⑤新年许诺言—见证“爱情墙” （元月1日—2月13日）
活动说明：情人节是年轻人的节日，而年轻人又是商场消费主力军，为年轻人开辟更多的交流渠道和场所，不仅会给商场吸引客流，提升销售额，而且还可以升华商场人性化服务的含义，制造社会有益舆论。2008情人节处于春节前夕，在元旦期间开始做有关情人节促销活动，将期限延至情人节，可为情人节、春节期间的销售提供保证，还可以带动一月份及二月上旬的商场人气，更多的提高销售额。 活动准备：
*在商场总台左侧靠墙处设置一情人节“爱情墙”，大小为220cm*160cm。（由企划部负责装饰） *制作一批“爱情宣言”小卡片，尺寸约8cm*12cm。（卡片分为正副券，有统一编号）
*一大型抽奖箱等活动道具。 活动内容：
活动期间，凡到商场购物的情侣顾客，凭购物小票（满20元以上），均可到总台领取一张“爱情宣言”卡片（每对情侣仅可领取一张），由双方在卡片正券正面填写象征双方爱情的语言和名字，然后撕下副券自己存放，将正券按一定顺序粘贴到“爱情墙”上，象征着爱情，体现着永远。
到活动结束后（2月13日结束），将粘贴在“爱情墙”上的“爱情宣言”小卡片揭下，放进抽奖箱内，于2月14日（情人节）当天，在广场外统一举行“爱情大抽奖”，以正券编号与副券编号相吻合为中奖标准，奖项设置与奖品暂且不定。
⑥其他相关促销活动（如发动各联营厂家举行商品降价特卖、购物送赠品、参与厂商组织的有奖小游戏等） 活动评估：
*本次促销活动旨在宣扬商场节日气氛，烘托商场购物氛围，吸引更多的顾客，送实惠及娱乐于大众，对商场销售的提升及形象塑造均有较大益处。
*各促销措施需得到厂家支持，各相关业务部门应与厂商积极协商，方可达到事半功倍的效果。*商场各部门针对本次活动应积极实行人员及物资的配合，特别是人力资源部门，应及时组织相关工作人员下到卖场协助工作的开展。 *本次活动应成立专门指挥小组，由总经理为组长，统一指挥，统一调度，为活动的顺利开展做好充分的后台工作。 媒体宣传：
杂志宣传：在本地最有影响力的商业杂志《商业在线》上做一整版（彩版）广告。 彩页宣传：
制作一期大小8开纸质105g的彩色宣传页，内容以元旦期间本商场活动内容和特价商品为主（附带有领取赠品剪角），员工散发或夹报发送。（截止到12月28日前散发完毕） 报纸软文：12月30日
诉求主题：XX商场新年氛围的营造及好礼的赠送！（特卖+赠送+文演+娱乐） 诉求对象：《**晚报》
网络媒体：在当地点击率最高的“**信息港”首页“行业快讯”栏目设立活动专页连接。 电视媒体：15秒配音字幕广告（节前一周，每晚播放两遍） 费用预算： 略
-------------- 商场六一儿童节企划促销方案
值此六一儿童节到来之际，青岛第一百盛有限公司、《城市视线》杂志、中国美术家协会青岛展览中心、青岛市少年活动中心联合举办“百盛《迎接xx、表我心声》少儿绘画大赛”，旨在通过此次活动表达少年儿童迎接奥运的一份心声，并以此来激发全民迎接奥运、战胜的更大信心和决心！
一、活动持续时间：2009年5月23日-6月1日
二、活动具体内容：
（一）“迎接奥运、表我心声”少儿绘画大赛！ 比赛时间：即日起至5月28日 作品主题：迎接奥运
参赛画种：素描、钢笔画、水彩、水粉、油画、中国画、电脑美术等
作品尺寸：大度8开~4开?画展评选：本次大赛共评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，纪念奖20名。获奖者由主办方颁发证书及奖品。
作品展示：作品将于5月30日起在百盛大厦展示。为避免人群聚集，本次大赛不举行专场展览，评选结果和获奖作品将主要通过媒体进行公布！
（二）魔术智慧片拼图比赛！ 比赛时间：5月30日至6月1日
比赛限时：每赛次5分钟?活动对象：分3岁以下、3~4岁、4~6岁年龄段的儿童组 比赛地点：百盛门前广场
比赛方法：参赛儿童在规定时间内选用魔术智慧片任意拼插组合成图片或规定的任一图案，评选出优秀选手可将其组合的智慧片直接奖励给参赛选手，并颁发有关教育机构的证书！
（三）沙画比赛！
比赛时间：5月30日至6月1日 比赛限时：每赛次8分钟 比赛地点：百盛八楼儿童天地 活动对象：2~6岁的儿童
比赛方法：参赛儿童在规定时间内绘制沙画，参赛作品由相关评委组评出前三名，并颁发奖品和获奖证书！
（四）健康聪明宝宝爬行比赛！
五星文库wxphp.com包含总结汇报、旅游景点、考试资料、文档下载、教学研究、人文社科、经管营销、专业文献、出国留学、资格考试以及线上线下促销案例 等内容。
第20篇：网友线下聚会活动方案
网友线下聚会活动方案
活动之一：
主题：微博抢位站
QQ群里来报道
时间：8.00
内容：联络组要准备群员聚会报到的接待、群员胸牌发放等工作，财务组做好费用收取工作。生活组安排好的活动接待会事务。全体会务组参加，总策划安排、主持接待会。前来参加活动群友在群主发布的一条微博里发一群微博，并且在QQ群中留言，分别公布自己的胸牌号码。
活动之二：
主题：qq群友猜猜猜 时间：9.00-9.30
内容：联络组的负责人让大家登陆手机的QQ群 每个人出来时，不介绍自己的姓名，而是用自己最喜爱的网络语言来介绍自己，其他网友抢答他是谁，累计猜对网友最多的网友可获得由群主办法的友爱大奖。
活动之三：
主题：QQ群有你 所以强大 时间：9.30-11.30
内容：联络组 文艺组 财务组的负责人组织“QQ群有你、所以强大”活动，在我们聚会的同时也不要忘记为QQ群提供服务。大家相互聊聊现在的流行元素，为QQ群的发展献计，面对面的头脑风暴有助于想出更多的点子，群主把大家的建议都记录下来。并且有才艺的群友，表演才艺。摄影组负责拍照，照片可以传到群相册上面去。
活动之四：
主题：QQ群里的暗恋
真情告白午餐
时间12.00-13.30
内容：经过一个上午的相聚、交流、了解，相信大家已找到了在群里热聊、暗恋、有绯闻的群员。我想大家都忍不住和他（她）一起共赴餐厅去享受那具有浓浓情意的简约午餐了吧！在活动聚集地餐厅吃个简餐，追随你在群里有绯闻的群友共餐、和你群里热聊的群友豪气碰杯、和你暗恋对象的甜蜜对饮。想要对群友表白的朋友可以抓住这个机会，鼓起勇气向群友表白，不要怕碰一鼻子灰，拒绝没有什么大不了。
活动之五
主题：群主来牵线 牛郎织女来相会
时间 ：14.00-16.00 内容：联络组要提前安排好聚会景点、车辆等所有涉及到聚会活动的事项，但大家一起手牵手、肩并肩漫情的走在道理上、群主掏出10条红线，十名单身男群友和十名单身女群友分别挑选红绳的两端，男女群友通过红绳联系在一起，男女群友见过对方后，可以选择与对方继续约会或者放弃，约会成功的群友可以获得由群主赞助的约会基金。摄影组负责拍照，照片可以传到群相册上面去。
活动之六
主题：群友大展身手
时间16.00-18.00
内容：全体参会人员欢聚一堂，棋牌 麻将活动，这已经是现在人可不缺少的一个环节了，大家坐在一起玩棋牌游戏在游戏中更了解对方。
活动之七
主题：饭桌游戏也疯狂
时间：18.00-21.00
内容：晚饭前同学之间可以玩下列游戏
天生一对
通过扑克牌抽签 相同花色的分在一组 相同数字的朋友相互竞赛
要看人数多少决定玩什么游戏 如果有两组就抽牌比大小 如果有三组就斗地主
如果有四组就双升级
秒杀ING
现在一般都有微博 大伙可以再主办方的微博里讨论上菜情况，第一个在微博里面说出上菜菜名的可以获得精美礼物
找茬达人
闭眼后 大家就摘掉身上的某一样东西，睁眼后，回答出大伙有什么不一样最多的朋友获奖
筷至人心
一桌朋友用嘴巴叼着筷子 向周围的朋友传递钥匙扣 当叫到停止的时间，钥匙扣停留在是哪里就接受真心话或者大冒险的惩罚
鸡会不多
大家围绕着桌子转圈圈来抢桌上的肌肉，没有抢到的朋友淘汰
直到角出胜利者
惊喜连连
主办者亲厨师在某道菜里放入譬如 耳环 戒指之类的小奖品 吃到的朋友可以将小礼品带回家
活动之八 ：
难忘今宵 QQ群里再相聚
时间：21.00-活动结束
内容：大家怀着一个相约期待的心，从不同的地方走来，度过美好的一天。然而活动之后大家也要带着不舍之情，为事业 为生活
各自忙碌中…….大家可以在群主的总结性发言中依依不舍地分别，群主提醒大家可以将这份不舍用文字描写出来，然后发到qq日志上，供更多的群友回味聚会活动。群主也评出各个单项大奖。比如：魅力奖 闷骚奖 最具绅士奖，最美文字奖等。并颁发证书和奖品，期待下一次QQ群聚会，相隔比较近的群友可以一起A饭，拼车，交资金给群主，从群友变成生活中的朋友。
