推荐第1篇：商业街奠基仪式活动方案
北湖商业街奠基仪式活动方案此次奠基仪式不向外界媒体大肆宣告，只是作为楼盘发展过程中的一个活动，作为项目的成长记载，作为项目后期销售宣传中备用的一个销售资料，因此，仪式做得隆重而不夸张，气氛热烈而不繁琐，商业街奠基仪式活动方案。活动安排如下：
一、活动目的
1、通过面对面的真诚沟通，拉近品牌与消费者之间的距离；
2、显示大盘的自信风范，树立市场领导者地位；
3、巩固市民信心，提升品牌美誉度与忠诚度；
4、提前吸引媒体眼球；
二、活动时间2005年6月8日星期三上午9：00
三、活动地点项目现场（中山北路）
四、活动主题北湖隆商业街奠基仪式
五、活动参与对象
1、市委市政府领导；
2、建设局、消防局等有关单位领导；
3、集团公司领导；
4、媒体（电视台、报纸）
六、媒体跟踪抄作待定
七、活动流程序号时
间事
件活
动
安
排109:00--9:30嘉宾到场乐队奏乐、领导嘉宾签到209:30—9:35活动开始主持人宣布活动开始，介绍到场领导嘉宾309:35—9:40领导讲话市委领导讲话409:40—9:45``市委领导讲话509:45—9:50``市委领导讲话609:50—9:55``集团公司领导讲话709:55—10:00``项目负责人作项目介绍810:00—10:05开工剪彩仪式领导上台作开工剪彩，鸣礼炮8响910:05—10:10合影留念1010:10—10:20奠基仪式1111:30答谢午宴
八、现场配合
1、场地平整；（停车场及舞台位置）
2、舞台设计：600*400*60（长*宽*高），并设两级踏步，加背景板（北湖商业街奠基仪式）
3、设红地毯；（舞台及停车位置到嘉宾区）
4、置有顶嘉宾区；（放置4排嘉宾椅，每排10张，再预备10张作为后备，茶水桌2张）
5、周边包装：ø
中山北路与站前路及中山北路与解放路交界处分别设置跨路横幅；ø
项目入口处设置充气拱门；ø
项目门前树干用金布包好；ø
项目同端马路从站前路至解放路每隔2米设一彩旗；ø
指示牌“临时停车场”、“入口处”；ø
入口处摆放签到桌；（礼品发放处）ø
在仪式前一天派人到现场将嘉宾仪式当天铲土的地方先铲松，并在旁边挖一个小洞，以方便仪式当天嘉宾铲土，规划方案《商业街奠基仪式活动方案》。
九、物料配合ø
冰镇饮料、一次性杯子、小点心；ø
礼品：印有“北湖商业街”字样的雨伞100把、扇子500把；ø
大红绸布、大红绸花、小红绸花、铁铲、贵宾胸花、工作人员胸卡；ø
全套剪彩用品（托盘、托布、剪刀、彩花、彩带）；ø
音响一台，麦克风2至3支及支架ø
塑料红地毯、主席台钢架（为了节省可用木板搭建平台）、主席台背景行架（可用活动的可收缩的易拉架，以后项目开展活动均可重复使用）ø
请帖（按嘉宾人数而定）；ø
签到本、签到笔；
十、人员配合ø
仪仗乐队；ø
礼仪小姐（8人），停车场2人、签到处2人、嘉宾区4人；ø
主持（1人）；ø
物管人员（10人），停车场2人、周边位置秩序6人、嘉宾区2人、2人机动；前期准备工作协调人：活动负责人：马文
电话：13855253678
推荐第2篇：商业街奠基仪式活动方案
北湖商业街奠基仪式活动方案此次奠基仪式不向外界媒体大肆宣告，只是作为楼盘发展过程中的一个活动，作为项目的成长记载，作为项目后期销售宣传中备用的一个销售资料，因此，仪式做得隆重而不夸张，气氛热烈而不繁琐。活动安排如下：
一、活动目的
1、通过面对面的真诚沟通，拉近品牌与消费者之间的距离；
2、显示大盘的自信风范，树立市场领导者地位；
3、巩固市民信心，提升品牌美誉度与忠诚度；
4、提前吸引媒体眼球；
二、活动时间2005年6月8日星期三上午9：00
三、活动地点项目现场（中山北路）
四、活动主题北湖隆商业街奠基仪式
五、活动参与对象
1、市委市政府领导；
2、建设局、消防局等有关单位领导；
3、集团公司领导；
4、媒体（电视台、报纸）
六、媒体跟踪抄作待定
七、活动流程序号时 间事 件活 动 安 排109:00--9:30嘉宾到场乐队奏乐、领导嘉宾签到209:30—9:35活动开始主持人宣布活动开始，介绍到场领导嘉宾309:35—9:40领导讲话市委领导讲话409:40—9:45``市委领导讲话509:45—9:50``市委领导讲话609:50—9:55``集团公司领导讲话709:55—10:00``项目负责人作项目介绍810:00—10:05开工剪彩仪式领导上台作开工剪彩，鸣礼炮8响910:05—10:10合影留念1010:10—10:20奠基仪式1111:30答谢午宴
八、现场配合
1、场地平整；（停车场及舞台位置）
2、舞台设计：600*400*60（长*宽*高），并设两级踏步，加背景板（北湖商业街奠基仪式）
3、设红地毯；（舞台及停车位置到嘉宾区）
4、置有顶嘉宾区；（放置4排嘉宾椅，每排10张，再预备10张作为后备，茶水桌2张）
5、周边包装：Ø 中山北路与站前路及中山北路与解放路交界处分别设置跨路横幅；Ø 项目入口处设置充气拱门；Ø 项目门前树干用金布包好；Ø 项目同端马路从站前路至解放路每隔2米设一彩旗；Ø 指示牌“临时停车场”、“入口处”；Ø 入口处摆放签到桌；（礼品发放处）Ø 在仪式前一天派人到现场将嘉宾仪式当天铲土的地方先铲松，并在旁边挖一个小洞，以方便仪式当天嘉宾铲土。
九、物料配合Ø 冰镇饮料、一次性杯子、小点心；Ø 礼品：印有“北湖商业街”字样的雨伞100把、扇子500把；Ø 大红绸布、大红绸花、小红绸花、铁铲、贵宾胸花、工作人员胸卡；Ø 全套剪彩用品（托盘、托布、剪刀、彩花、彩带）；Ø 音响一台，麦克风2至3支及支架Ø 塑料红地毯、主席台钢架（为了节省可用木板搭建平台）、主席台背景行架（可用活动的可收缩的易拉架，以后项目开展活动均可重复使用）Ø 请帖（按嘉宾人数而定）；Ø 签到本、签到笔；
十、人员配合Ø 仪仗乐队；Ø 礼仪小姐（8人），停车场2人、签到处2人、嘉宾区4人；Ø 主持（1人）；Ø 物管人员（10人），停车场2人、周边位置秩序6人、嘉宾区2人、2人机动；前期准备工作协调人：活动负责人：马文 电话：13855253678
推荐第3篇：商业街奠基仪式活动计划方案
此次奠基仪式不向外界媒体大肆宣告，只是作为楼盘发展过程中的一个活动，作为项目的成长记载，作为项目后期销售宣传中备用的一个销售资料文秘部落，因此，仪式做得隆重而不夸张，气氛热烈而不繁琐。活动安排如下：
一、活动目的
1、通过面对面的真诚沟通，拉近品牌与消费者之间的距离；
2、显示大盘的自信风范，树立市场领导者地位；
3、巩固市民信心，提升品牌美誉度与忠诚度；
4、提前吸引媒体眼球；
二、活动时间 2005年6月8日星期三上午9：00
三、活动地点 项目现场（中山北路）
四、活动主题 北湖隆商业街奠基仪式
五、活动参与对象
1、市委市政府领导；
2、建设局、消防局等有关单位领导；
3、集团公司领导；
4、媒体（电视台、报纸）
六、媒体跟踪抄作 待定
七、活动流程 序号 时 间 事 件 活 动 安 排 1 09:00--9:30 嘉宾到场 乐队奏乐、领导嘉宾签到 2 09:30 — 9:35 活动开始 主持人宣布活动开始，介绍到场领导嘉宾 3 09:35 — 9:40 领导讲话 市委领导讲话 4 09:40 — 9:45 `` 市委领导讲话 5 09:45 — 9:50 `` 市委领导讲话 6 09:50 — 9:55 `` 集团公司领导讲话 7 09:55 — 10:00 `` 项目负责人作项目介绍 8 10:00 — 10:05 开工剪彩仪式 领导上台作开工剪彩，鸣礼炮8响 9 10:05 — 10:10 合影留念 10 10:10 — 10:20 奠基仪式 11 11:30 答谢午宴
八、现场配合
1、场地平整；（停车场及舞台位置）
2、舞台设计：600*400*60（长*宽*高），并设两级踏步，加背景板（北湖商业街奠基仪式）
3、设红地毯；（舞台及停车位置到嘉宾区）
4、置有顶嘉宾区；（放置4排嘉宾椅，每排10张，再预备10张作为后备，茶水桌2张）
5、周边包装：中山北路与站前路及中山北路与解放路交界处分别设置跨路横幅；
项目入口处设置充气拱门；
项目门前树干用金布包好；
项目同端马路从站前路至解放路每隔2米设一彩旗；
指示牌“临时停车场”、“入口处”；
入口处摆放签到桌；（礼品发放处）
在仪式前一天派人到现场将嘉宾仪式当天铲土的地方先铲松，并在旁边挖一个小洞，以方便仪式当天嘉宾铲土。
九、物料配合
冰镇饮料、一次性杯子、小点心；
礼品：印有“北湖商业街”字样的雨伞100把、扇子500把；
大红绸布、大红绸花、小红绸花、铁铲、贵宾胸花、工作人员胸卡；
全套剪彩用品（托盘、托布、剪刀、彩花、彩带）；
音响一台，麦克风2至3支及支架
塑料红地毯、主席台钢架（为了节省可用木板搭建平台）、主席台背景行架（可用活动的可收缩的易拉架，以后项目开展活动均可重复使用）
请帖（按嘉宾人数而定）；
签到本、签到笔；
十、人员配合
仪仗乐队；
礼仪小姐（8人），停车场2人、签到处2人、嘉宾区4人；
主持（1人）；
物管人员（10人），停车场2人、周边位置秩序6人、嘉宾区2人、2人机动；
前期准备工作协调人： 活动负责人：郭玉蛟
电话：13636162094
推荐第4篇：商业街策划方案
商业街策划方案
2009-07-05 09:04
三、项目运作策略及构思
（一）、项目运作策略
1、成立商业经营管理团队，获得统一代理经营权
在目前商业街人气不旺，经营氛围惨淡的现实情况下，大部分业主在对前景充满希望的同时，愿意接受业态规划并降低租金。因此应把握这一契机，通过致函洽谈、恳谈会等方式，说服各业主委托我公司实施统一运营。确保商业规划、策划、招商运营和后期经营管理的工作的有效实施。
2、定向招租，龙头店铺带动
在一定区域内，根据商业规划，选择主力店带动区域发展。同时，从市场调研反映的结果，目前出租的商铺数量占总商铺数量的23%，根据龙头店铺带动原则，定向招租店铺满足30%则可，使商业街整体经营店铺超50%，商业氛围可培育起业。
3、放水养鱼，培育商业氛围
降低商铺租金，或实行三个月免租，招集商家加盟，使商业氛围火爆起来。
4、以点带面，吸引人气
在商业街内布点4至5处流动小吃，吸引更多的女性及儿童。如糖葫芦、棉花糖、烧烤、棒棒糖、热狗食品等。
（二）、项目定位及业态规划
项目定位
观澜区域首个特色风情商业街
定位诠释：
“观澜区域”突出本项目的地理位置和地域优势。
“首个”突出首个，突出在创意及设计上的绝无仅有。致力将格澜郡项目塑造成为观澜乃至深圳集大型商场、特色餐饮、酒吧街、服装服饰为一体的特色风情商业街。
“特色风情”观澜片区消费者购物、休闲的苏格兰风情文化商业街，凸显项目的文化底蕴和气息。
1、一层业态规划
通过对观澜片区商业、项目周边商业、项目自身商业的研究分析，结合项目“皇家英里路”的定位情况，业态组合主要有酒吧、特色餐饮、服装服饰、家电体验、体育用品等，并以社区便利店、精品店、户外休闲来点缀。
酒吧街特点
此区域内有比较宽阔的街道和清新优雅的小河，并且此区域处在商业街内部，白天商业人流很难引入，只有酒吧街白天不需要太强的人流，晚上则可成为优散的休闲地。酒吧街可以提升整个商业项目的品位、档次，填补区域市场空缺，具体操作时可以外摆休闲方式，带出西式文化消费环境，体现了“皇家英里路”这一定位。
特色餐饮街特点
特色餐饮街对外立面的昭示性和人流要求非常高。把特色餐饮街安排在这里是结合了三种因素：一是这里面向工业大道，通过广告位可以很好的向外展示，并达到吸引消费者的要求。二是可以与肯德基、福城酒楼形成餐饮互补。三是餐饮要
求停车位足，在这里可以停车需求。
家电体验街特点
近两年来，家电行业竞争异常激烈，不少连锁企业已开始动用体验营销来网罗顾客。此类体验是企业以服务为舞台，以产品为道具，以消费者为中心，能够创造使消费者参与、值得回忆的活动。相对于传统的封闭式玻璃橱柜的产品销售，这种体验式营销更专业、更具人性化。 根据消费者反映：购物有了现场演示，对商品的性能会有了更深了解和实感，加之有专业指导，购物避免了盲目性。
服装服饰、体育用品街特点
商业街内部以服装服饰、体育用品为核心，形成特色步行街，合理、连贯的把项目南北商业连接起来。
2、二层业态规划
二楼人流引入不如一楼，因此人气相对一楼会清淡一些，而美容美体基本上是以会员制网络客户，足浴和宠物店的客户消费目标很明确，咖啡茶座有其名牌的号召力。
四、项目执行案
（一）、成立项目运作小组
为了确保商业规划、策划、招商运营和后期经营管理的工作的有效实施， 需构建商业物业经营管理的全程服务机构，需要有完善的人才架构与职能相对应，因此应成立项目运作小组，组织架构如下：
（二）、收集资料
建立档案，收集业主资料以及项目工程资料，以便顺利开展与业主的洽谈、广告灯光设计、招商、硬件改造等工作。
与管理处联络，收集购买合同范本、物业管理合同，了解项目购买以及物业管理的具体条款、协议。（执行人：吕国生）
与管理处或观澜地产营销部联络，收集业主资料，理清产权关系。（执行人：吕国生）
与管理处或观澜地产营销部联络，收集项目工程结构图、平面图、给排水图、消防图等项目工程资料。（执行人：吕国生）
通过访谈及抽样调查，了解业主对商业街经营情况的看法、对前景的信心、对现有租金的满意度、能承受的商业培育期等信息。（执行人：黎海航、吕国生）
（三）、召开业主恳谈会
除天虹商场以及肯德基为开发商持有外，其余商铺产权均为私人业主持有，私人业主以租金高低为先决条件自招商户，使得商业规划无法实施，从而导致经营混
乱，无法整合业态。产权的分散给统一的商业规划、策划、招商运营和后期经营管理带来一定难度。因此需要通过致函洽谈、恳谈会等方式，说服各业主委托我公司实施统一运营。
根据业态规划及运营思路，制定函件的格式，以倡议书的形式告知业主相关信息，开展洽谈工作。（执行人：黎海航、吕国生）
拟定恳谈会议题，选择有经验的主持人，掌控引导会议议题走向，防止恳谈会偏题，与业主探讨运营思路及模式。（执行人：项目部）
（四）、代理条件的确定
为了有效的与业主开展洽谈工作，并确保我公司的运营策略落到实处，应确定代理期限，租金支付方式等条款，确定代理条件。
对以国惠康为核心，沿观澜大道分布的观澜老商圈以及项目周边商业市场开展市场调研，了解该片区消费者的消费习惯，商铺租金水平等信息。（执行人：黎海航、吕国生）
采用市场比较法，根据市场调研数据，结合项目业态的特征、铺面位置，制定租金价格体系。（执行人：项目部）
拟定代理协议，考虑到商业氛围的培育，代理期限应为3-5年。租金策略应采取第一年0租金，第二年50％市场租金，第三年80％市场租金的策略。引进特色项目的硬件改造费用应由业主支付或免除相应的租金冲抵。（执行人：项目部）
签订代理协议，取得统一代理经营权。（执行人：项目部）
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商业街策划方案
商业街开发策划要诀
以下内容由智地网 余源鹏房地产大讲堂提供
【要诀1】商业街的设置要有一定的商业体量相支撑。
【要诀2】商业街不是造出来的，而是市场选择的结果。
【要诀3】专业商业街作为某种商品或某类人群消费品的集合，要做到各种品牌、规格、档次的齐备，要在人们脑子里形成一种共识。
【要诀4】中国目前商业街的发展趋势，购物功能下降，餐饮、休闲、娱乐、旅游等功能上升。
【要诀5】商业街的建设不是单一的房地产行为，而是将开发与经营有机结合。智地网出品
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商业街策划方案-0
3三、项目运作策略及构思
（一）、项目运作策略
1、成立商业经营管理团队，获得统一代理经营权
在目前商业街人气不旺，经营氛围惨淡的现实情况下，大部分业主在对前景充满希望的同时，愿意接受业态规划并降低租金。因此应把握这一契机，通过致函洽谈、恳谈会等方式，说服各业主委托我公司实施统一运营。确保商业规划、策划、招商运营和后期经营管理的工作的有效实施。
2、定向招租，龙头店铺带动
在一定区域内，根据商业规划，选择主力店带动区域发展。同时，从市场调研反映的结果，目前出租的商铺数量占总商铺数量的23%，根据龙头店铺带动原则，定向招租店铺满足30%则可，使商业街整体经营店铺超50%，商业氛围可培育起业。
3、放水养鱼，培育商业氛围
降低商铺租金，或实行三个月免租，招集商家加盟，使商业氛围火爆起来。
4、以点带面，吸引人气
在商业街内布点4至5处流动小吃，吸引更多的女性及儿童。如糖葫芦、棉花糖、烧烤、棒棒糖、热狗食品等。
（二）、项目定位及业态规划
项目定位
观澜区域首个特色风情商业街
定位诠释：
“观澜区域”突出本项目的地理位置和地域优势。
“首个”突出首个，突出在创意及设计上的绝无仅有。致力将格澜郡项目塑造成为观澜乃至深圳集大型商场、特色餐饮、酒吧街、服装服饰为一体的特色风情商业街。
“特色风情”观澜片区消费者购物、休闲的苏格兰风情文化商业街，凸显项目的文化底蕴和气息。
1、一层业态规划
通过对观澜片区商业、项目周边商业、项目自身商业的研究分析，结合项目“皇家英里路”的定位情况，业态组合主要有酒吧、特色餐饮、服装服饰、家电体验、体育用品等，并以社区便利店、精品店、户外休闲来点缀。
酒吧街特点
此区域内有比较宽阔的街道和清新优雅的小河，并且此区域处在商业街内部，白天商业人流很难引入，只有酒吧街白天不需要太强的人流，晚上则可成为优散的休闲地。酒吧街可以提升整个商业项目的品位、档次，填补区域市场空缺，具体操作时可以外摆休闲方式，带出西式文化消费环境，体现了“皇家英里路”这一定位。
特色餐饮街特点
特色餐饮街对外立面的昭示性和人流要求非常高。把特色餐饮街安排在这里是结合了三种因素：一是这里面向工业大道，通过广告位可以很好的向外展示，并达到吸引消费者的要求。二是可以与肯德基、福城酒楼形成餐饮互补。三是餐饮要求停车位足，在这里可以停车需求。
家电体验街特点
近两年来，家电行业竞争异常激烈，不少连锁企业已开始动用体验营销来网罗顾客。此类体验是企业以服务为舞台，以产品为道具，以消费者为中心，能够创造使消费者参与、值得回忆的活动。相对于传统的封闭式玻璃橱柜的产品销售，这种体验式营销更专业、更具人性化。 根据消费者反映：购物有了现场演示，对商品的性能会有了更深了解和实感，加之有专业指导，购物避免了盲目性。
服装服饰、体育用品街特点
商业街内部以服装服饰、体育用品为核心，形成特色步行街，合理、连贯的把项目南北商业连接起来。
2、二层业态规划
二楼人流引入不如一楼，因此人气相对一楼会清淡一些，而美容美体基本上是以会员制网络客户，足浴和宠物店的客户消费目标很明确，咖啡茶座有其名牌的号召力。
四、项目执行案
（一）、成立项目运作小组
为了确保商业规划、策划、招商运营和后期经营管理的工作的有效实施， 需构建商业物业经营管理的全程服务机构，需要有完善的人才架构与职能相对应，因此应成立项目运作小组，组织架构如下：
（二）、收集资料
建立档案，收集业主资料以及项目工程资料，以便顺利开展与业主的洽谈、广告灯光设计、招商、硬件改造等工作。
与管理处联络，收集购买合同范本、物业管理合同，了解项目购买以及物业管理的具体条款、协议。（执行人：吕国生）
与管理处或观澜地产营销部联络，收集业主资料，理清产权关系。（执行人：吕国生）
与管理处或观澜地产营销部联络，收集项目工程结构图、平面图、给排水图、消防图等项目工程资料。（执行人：吕国生） 通过访谈及抽样调查，了解业主对商业街经营情况的看法、对前景的信心、对现有租金的满意度、能承受的商业培育期等信
息。（执行人：黎海航、吕国生）
（三）、召开业主恳谈会
除天虹商场以及肯德基为开发商持有外，其余商铺产权均为私人业主持有，私人业主以租金高低为先决条件自招商户，使得商业规划无法实施，从而导致经营混乱，无法整合业态。产权的分散给统一的商业规划、策划、招商运营和后期经营管理带来一定难度。因此需要通过致函洽谈、恳谈会等方式，说服各业主委托我公司实施统一运营。 根据业态规划及运营思路，制定函件的格式，以倡议书的形式告知业主相关信息，开展洽谈工作。（执行人：黎海航、吕国生） 拟定恳谈会议题，选择有经验的主持人，掌控引导会议议题走向，防止恳谈会偏题，与业主探讨运营思路及模式。（执行人：项目部）
（四）、代理条件的确定
为了有效的与业主开展洽谈工作，并确保我公司的运营策略落到实处，应确定代理期限，租金支付方式等条款，确定代理条件。
对以国惠康为核心，沿观澜大道分布的观澜老商圈以及项目周边商业市场开展市场调研，了解该片区消费者的消费习惯，商铺租金水平等信息。（执行人：黎海航、吕国生）
采用市场比较法，根据市场调研数据，结合项目业态的特征、铺面位置，制定租金价格体系。（执行人：项目部）
拟定代理协议，考虑到商业氛围的培育，代理期限应为3-5
年。租金策略应采取第一年0租金，第二年50％市场租金，第三年80％市场租金的策略。引进特色项目的硬件改造费用应由业主支付或免除相应的租金冲抵。（执行人：项目部）
签订代理协议，取得统一代理经营权。（执行人：项目部）
步行商业街的临街深度问题研究
步行商业街的设置
步行商业街景观设计探究
城市商业街的发展战略及规划布局构想
城市特色商业街的打造和经营管理研究
国外著名商业街比较与分析
论商业街的核心竞争力
南京东路消费者的回游消费行为研究
商业街的制造与困境
商业街发展趋势与消费者行为分析
商业街建设的误区
商业街模式设计论纲
商业街研究
推荐第7篇：商业街物业管理方案
商业街物业管理方案
商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。1.0商铺物业管理理念
商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：
承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）； 营业时间的确定；
承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；
为整个商铺促销承担的义务；
承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；
投保范围事宜；
是否统一的收银等
1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。
组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。
1.1.3 “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。
商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式有：
指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；
协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；
服务项目：行政事务管理；
监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。
1.1.4 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0商铺物业的管理特点
2.1顾客流量大
商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重
2.2服务要求高
要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则
2.3 管理点分散
出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。
2.4营业时间性强
顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
2.5车辆管理难度大
来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
3.0商铺物业管理人员配备
3.1.1商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。
3.1.1.1业户服务部
设主管一人，可由物业主任兼任。该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。
3.1.1.2维保服务部
设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
3.1.1.3保安服务部
设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。该部门主要职能使安全防范与消防管理。具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。
3.1.1.4保洁绿化部
设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
3.1.1.5经营服务部
设主管或兼职主管一人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。
4.0商铺的物业服务管理
商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述：
4.1商铺业户服务管理
4.2商铺装修服务管理
4.3商铺设备、设施维保服务管理
4.4商铺建筑物的养护及维修管理
4.5商铺保安服务管理
4.6商铺保洁服务管理
4.7商铺绿化服务管理
4.8商铺经营服务管理
4.9商铺广告管理
4.10商铺保险管理
4.1商铺业户服务管理
业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。
4.1.1接待与联系
接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
4.1.2纠纷、投诉接待
顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一;
4.1.3报修接待
商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；
4.1.4走访回访
接待员的走访内容包括三方面：
一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；
二是对报修后的维修结果进行回访；
三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。
4.1.5内外联系
商铺内部联系：
商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。
商铺的外部联系
商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半4.2商铺装修服务管理
4.2.1装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。
4.2.2商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：
建立周全、详细、便于操作的管理制度；
专人负责对工程实行严格的监督；
选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；
对装修现场进行监督管理。
4.2.3商业铺面制定装修管理规定的要点
二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》；
业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电；
装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理；
为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几种情况：
凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等）进行增建或改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线
分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。
凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。
业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；照明设备位置图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。等等
4.2.4装修现场监督管理
在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。管理的内容主要包括3方面：
对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行监督管理。一般建筑施工队的人员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制；装修施工与整个楼宇的建筑不同，他通常局限于一个单元或一个楼层内施工，而其他层面则照常营业，如对施工人员无有效管理，势必会影响其他业户的营业活动。对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款，有否违反物业管理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等。如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或参考。等等
4.3商铺设备、设施维保服务管理
商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护。
推荐第8篇：商业街物业管理方案
商铺是指用于从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念
商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：
承租户的经营业态是受到整个统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；
营业时间的确定；
承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；
为整个商铺促销承担的义务；
承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；
投保范围事宜；
是否统一的收银等
1.1.2“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。
组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。
1.1.3“统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。
商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式有：
指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；
协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；
服务项目：行政事务管理；
监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。
1.1.4“统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0商铺物业的管理特点
2.1顾客流量大
商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重
2.2服务要求高
要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则
2.3管理点分散
出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。
2.4营业时间性强
顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
2.5车辆管理难度大
来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
3.0物业管理人员配备
3.1.1商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。
3.1.1.1业户服务部
设主管一人，可由物业主任兼任。该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。
3.1.1.2维保服务部
设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
3.1.1.3保安服务部
设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。该部门主要职能使安全防范与消防管理。具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。
3.1.1.4保洁绿化部
设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
3.1.1.5经营服务部
设主管或兼职主管一人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。
推荐第9篇：商业街管理方案
商业街管理建议
一、管理目的
为了更好的促进物业公司对商业街的管理，使已开业商家能够长久稳定的经营，不出现大面积退铺情况；同时，也为了提升商业街商铺的价值；以下将针对物业公司商业街管理提出建议。
一、商业街存在的问题
1、现因名都菜场入住巢上城小区商业街8号楼，造成商业街8号楼商铺门前车辆乱停乱放、垃圾乱堆现象较严重。整改建议：
①对商业街名都菜场车辆停放划分非机动车道进行停放并派专人看管。
②商业街垃圾堆放点需要集团公司指定集中堆放点，或者购买专业垃圾清运车。
③需购买统一果壳桶、垃圾桶。
2、因巢上城商铺餐饮业越来越多因商家油烟配套未按标准来施工，造成俊园小区
9、10号楼业主集体反映油烟问题严重 整改建议： 按照上次方案进行。
3、商业街占到经营较严重 整改建议：
①对商铺占道经营首先对商铺进行告知和劝解，如不整改需下发违规整改通知单限期整改并作好相关记录。 ②
二、物业服务内容及人员配置
1、商业街主管一名： 岗位职责
（1）熟悉并了解国家及政府的相关政策、法律法规，严格遵守公司的各项规章制度和管理规定。
（2）依据公司目标制定商业街的年度、月度工作计划并组织实施，并接受上级部门的指标和监督。
（3）负责检查和监督各项制度的执行情况，保证项目日常工作的正常进行，发现问题及时处理。
（4）负责建立和维护公司与商户间的良好关系，定期走访，建立和保持公司的专业形象。
(5）及时掌握商业街的运营情况并进行分析，定期向领导汇报经营管理情况。
（6）认真及时处理和受理客户投诉、报修、咨询、接待等各项工作，并及时对这些工作进行落实、跟踪和反馈。
（7）协调本部门和各部门之间的关系，合理调配人力和物理资源。 （8）负责商业街内各相关信息的收集分析工作。 （9）落实商业街的促销活动，组织特卖资源。 （10）定期对部门人员进行培训，提高业务素质。 （11）协调好与开发商及招商部门的各项工作。 （12）完成领导交办的其他工作。
2、商业街专员2名；岗位职责
（1）熟悉并了解物业相关的法律法规，严格遵守公司的各项规章制度、管理规定、财务管理制度。
（2 ）熟知商业街概况、商户的基本情况，负责商业街日常 客户接待工作。将商户所反映的投诉与物业管理相关的问题，及时处理，回访率100%。
（3）认真填写各种客服工作记录，定期分类并将资料归档。 （4）负责办理商户入伙与装修的相关手续，按公司要求进 行归档。
（5）负责告之商户房屋装修工程应注意事项及禁止事项， 定期对装修施工现场巡视，参与竣工验收。 （6）认真做好钥匙的借用登记、分类管理工作。 （7）每天对商铺及其附属设施、设备和商户室内装饰装修 情况进行现场巡视检查，对商铺主体、环境清洁、绿化养护、公共设施设备维修、区域安全防范等各项工作进行检查，发 现问题及时协调处理，并将不能处理的情况及时向上级汇 报，并做好记录备查。
（8）定期对职责范围内的空置商铺进行检查并做好记录。 （9）负责商业街内各项收费管理工作，根据要求开具相 关票据，并做好费用台帐；负责收取现金款的安全，当天 收取现金款项应及时和公司财务部办好交接工作。 （10 负责财务票据的领取、使用和保存管理工作，缴销 使用完后的票据。
（11）及时收集商户对房屋及其附属公共设施、设备管理 服务工作的意见和建议，并提出改进工作的方法及措施向上 级汇报，得到上级领导的批示后，立即组织实施。 （12）完成领导交办的其他工作。
3、商业街工程一名： 岗位职责
（1）熟悉并了解物业的相关政策、法律法规，严格遵守公司的各项规章制度和管理规定。
（2） 执行本岗位安全操作规程，工作时做好个人防护，确保安全作业。
（3）服从工程主管指挥，工作中一旦发现问题，应及时上报，不得拖延。
（4） 工作积极主动，做好巡视工作，定期检查各类设备运行情况，发现问题及
时处理，杜绝事故于未然。
（5 ）定期为水电收费提供相关数据。
（6） 不断改善服务态度，提高服务质量，积极配合商业街客服中心日常工作的开展。
（7）定期对商业街的共用设施、设备进行巡视，认真做好记录，如发现故障要及时维修上报并做好相关记录。 （8） 努力学习业务知识，不断提高业务水平。 （9） 完成领导交办的其他工作。
3、商业街秩序员班长3名：
秩序维护班长岗位职责
（1）熟悉并遵守公司的各项规章制度和管理规定。
（2）在商业街主管的领导下进行工作，负责对本班工作的日常管理。 （3）负责检查秩序维护员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
（4）负责本班秩序维护员的岗位安排、工作检查、遵章守纪以及岗位礼仪情况。
（5）协助商业街主管处理当班发生的问题和突发事件。 （6）负责填写当班工作质量记录，按交接班流程做好交接工作。 （7）负责本班秩序维护员队伍的内务管理、思想建设和体能、技能训练，收集员工思想动态和员工反映的问题，如实上报领导。 （8）根据安防方案部署秩序维护力量；完成重大活动的秩序维护任务。
（9）完成领导交办的其他工作。
4、商业街秩序员9名： 秩序员岗位职责
（1）熟悉并遵守公司的各项规章制度和管理规定。 （2）上岗必须着装统
一、佩戴工牌、文明执勤、礼貌执法。（3）按时做好岗亭及配套设施设备的卫生。 （4）负责出入口车辆进出的管理及检查工作，认真做好相关记录。 （5）严禁载有易燃、易爆和有毒、有害物品的车辆进商业街停放，以免发生意外。
（6） 密切留意商业街周围情况，发现问题及时制止，并报告班长处理；礼貌解答客人的咨询。
（7）负责维持商业街的正常秩序，确保商业街的安全。
（8）严格按照巡逻路线和时间巡逻，发现问题及时报告，及时解决。 (9) 检查商业街的公共设施、设备等。发现问题及时报告班长。 (10) 装修单位均需持客户服务中心发出的装修许可证及按规定配备消防灭火器材后方可施工，定期检查施工（装修）现场，并填写《装修巡查记录表》。
(11) 对违反商业街规定，在商业街内闹事、斗殴、损坏客户财产或公共设施、设备者先劝其冷静，必要时，协助公安部门处理。 (12) 商业街若发生事故，如火警、盗窃、凶杀、爆炸等，要沉着冷静，尽快报告秩序班长，安抚商户，保护好现场。
(13) 上班期间不准做与工作无关的事情，未经批准不得私自进入商户室内。
(14) 认真填写当班记录，按交接班流程做好交接工作
(15) 乐意帮助小孩、老人等有需要的客户；礼貌阻止未经批准而进行商业性拍照或录像的行为。 (16) 完成领导交办的其他工作。
5、商业街保洁员7名： 保洁员岗位职责
（1）熟悉并遵守公司的各项规章制度和管理规定。 （2）按时上下班，并时刻注意自己的仪容仪表。
（3）服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成室内外环境卫生清洁工作。
（4）负责广场、花池、绿化带、公共道路、大马路等区域的保洁工作；负责外墙壁、灯具、明沟、雨水井、阳光棚、广告牌、平台的保洁工作；负责垃圾收集、清运及垃圾桶的清洗工作；公共设施损坏、故障的报修工作；公共区域环境卫生巡视检查，劝阻破坏环境卫生的行为。
（5）对待所有客户热情礼貌，认真回答客户的简单咨询，遇到客户有困难时，主动给予力所能及的帮助。
（6）对小区内发生的违规行为进行劝阻和制止。 （7）工作时间不得做与工作无关的事情，不得擅自离岗。 （8）完成领导交办的其他工作。
三、工作流程
1、商业街专员上班流程： 每日08：30前具体事宜 ：
①提前10分钟打卡上班，整理好着装查看交接本，并准备早例会须传达事项。
②8：30—8：40：召开晨会，对保安、工程人员、保洁人员在岗情况及仪容仪表进行检查，开晨会主要是传达公司政令、昨天工作、今天计划，突出重点，防止漫无边际，以安排实际工作及落实各项指示措施为主。通过召开晨会达到鼓舞员工士气，调动员工工作热情及积极性的目的。
③8：40---8：58：检查商业街生鲜卖场外围的卫生及占道情况，并配合保安进行处理
④9：10 检查商业街卫生及占道情况，并配合保安进行处理 ⑤每隔1个小时需对商业街进行巡视，发现并解决商业街的日常问题 ⑥对商业街的突发事件，要进行处理并记录做好工作传达
⑦17:30检查商业街卫生情况及日常情况，检查保安人员定岗定区的情况，安排好晚班保安将今日重点注意事项传达晚班保安
2、商业街保安流程
①8:00晚班与早班交接，做好交接记录 ②8:30参加早会，作好工作记录
③8:40配合商业街督导对生鲜市场外围占道情况进行检查及处理，配合现场督导对现在进行巡视
④对进入商业街的机动车进行管理和疏导 ⑤每隔1个小时配合商业街督导对商业街进行巡视
3、商业街工程流程
①每天提前10分钟打卡上班，整理好着装做好准备工作，并巡查商业街设施设备是否完好并做好记录。
②每天对需要维修和更换的设施设备进行整理并做好记录和上报上级主管。 ③对商业街业主和前台反映的相关问题、需15分钟内进行上门解决并作好相关记录、如处理不了的问题需及时做好记录并上报相关部门进行解决。
④定期对商业街水电费进行数据抄写并进行分析、如发现有问题应及时上报上级主管。
4、商业街保洁员流程
①每天早上7：30需提前15分钟到岗打卡上班、并做好提前准备工作
②每天8点前需打扫一遍商业街。
③9:00需及时对商业街垃圾桶进行清理并清洗。
④每半小时需检查商业街卫生情况是否整洁干净、发现商业街垃圾桶堆放满后需及时更换垃圾桶垃圾袋。
四、商业街管理
1、商业街车辆管理：
（1）对于消费者的机动车辆停放应有停车昭示牌，若无停车昭示牌，应有专人负责停车导航，保证消费者机动车辆不造成人流动线的阻塞；
（2）对于消费者的非机动车辆停放应有明显停放区，并有专人负责，不得出现随意停放而造成的道路堵塞以及因随意停放导致车辆遗失带来的纠纷；
2、物业管理费和配合招商人员收取租金
按物业相关收费标准对商家收取商业物业管理费及商铺租金
3、装修方案审核，装修安全及人员管理以及广告位的审核
4、对从事餐饮的商铺，定期检查各商家的油烟净化器的维护和清洗记录。审核新开业餐饮商家的净化设备，对不合格的商家要求进行整改。
五、商业街办公地点设置
因商业街现无办公地点办理事情较不便，需集团公司支持是否考虑在商铺门面建立商业街办公区域，希望集团领导支持。
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商业街物业管理方案
商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念
商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：
承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）； 营业时间的确定；
承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；
为整个商铺促销承担的义务；
承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；
投保范围事宜；
是否统一的收银等
1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。
组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。
1.1.3 “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。
商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式有：
指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；
协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作； 服务项目：行政事务管理；
监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。
1.1.4 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0商铺物业的管理特点 2.1 顾客流量大
商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重
2.2 服务要求高
要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则
2.3 管理点分散
出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。
2.4 营业时间性强
顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
2.5 车辆管理难度大
来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
3.0商铺物业管理人员配备
3.1.1商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。3.1.1.1业户服务部
设主管一人，可由物业主任兼任。该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。
3.1.1.2维保服务部
设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
3.1.1.3保安服务部
设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。该部门主要职能使安全防范与消防管理。具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。
3.1.1.4保洁绿化部
设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
3.1.1.5经营服务部
设主管或兼职主管一人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。
4.0商铺的物业服务管理
商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述：
4.1商铺业户服务管理
4.2商铺装修服务管理
4.3商铺设备、设施维保服务管理
4.4商铺建筑物的养护及维修管理
4.5商铺保安服务管理
4.6商铺保洁服务管理
4.7商铺绿化服务管理
4.8 商铺经营服务管理 4.9 商铺广告管理
4.10商铺保险管理
4.1商铺业户服务管理
业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。
4.1.1接待与联系
接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
4.1.2纠纷、投诉接待
顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一；
4.1.3报修接待
商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；
4.1.4走访回访
接待员的走访内容包括三方面：
一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；
二是对报修后的维修结果进行回访；
三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。
4.1.5内外联系
商铺内部联系：
商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。
商铺的外部联系
商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半功倍。
4.2商铺装修服务管理
4.2.1装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。
4.2.2商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：
建立周全、详细、便于操作的管理制度；
专人负责对工程实行严格的监督；
选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；
对装修现场进行监督管理。
4.2.3商业铺面制定装修管理规定的要点
二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》；
业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电；
装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理；
为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几种情况：
凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等）进行增建或改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。
凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。
业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；照明设备位置图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。等等
4.2.4装修现场监督管理
在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。管理的内容主要包括3方面：
对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行监督管理。一般建筑施工队的人员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制；装修施工与整个楼宇的建筑不同，他通常局限于一个单元或一个楼层内施工，而其他层面则照常营业，如对施工人员无有效管理，势必会影响其他业户的营业活动。对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款，有否违反物业管
理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等。如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或参考。 等等
4.3商铺设备、设施维保服务管理
商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护。
商铺设备管理主要是防止商铺停电和保证中央空调、自动扶梯的正常使用。商铺供电需要绝对保证，因为一旦停电，漆黑的营业厅将给顾客、商品和营业款带来不安全的因素，对商铺声誉带来不利影响。所以应选派优秀员工，日夜监测
电气运行状况和空调系统、自动扶梯的运行状况，一有异常情况及时安排维修， 确保电气和中央空调、自动扶梯正常运行。
商铺设备设施维保管理的具体实施过程与办公项目类似，在此省略。
4.4商铺建筑物的养护及维修管理
4.4.1商铺修缮的计划、资金管理。
为了确保商铺建筑物的完好，应制订完整的修缮制度，编制每年的修缮计划，安排年度修缮投资，经管理处审核后报商铺业委会方审批（大中修要落实资金），检查修缮结果。
4.4.2工程性质的确定。
依据商铺建筑物的损坏程度，将修缮工程大致分为大修、中修、小修三类。
大修工程是指建筑物主体结构的大部分严重损坏，或有局部倒塌的危险；部分附属设施必须拆换、改装或新装，如上、下水道等。由于大修工程施工场地和安全的要求，通常是经营业户必须停止营业。因此，工期安排和开工前的筹备工作非常重要；
商铺发生突法事件，保安、管理人员应按《应急事件处理规程》操作。防止事态扩大，注意保护现场，及时向上级报告或呼叫救护车。应特别强调，在发生恶性事件紧急疏散围观顾客时等等
4.5.4监控中心管理
监控是指利用电视监控系统对商铺进行全方位多角度的监视，尤其是对出售贵重商品如钻石珠宝、高档手表等铺面应进行日夜监视。
如发现可疑人员或突法事件、恶性事件的发生，监控人员应及时录象，寸作查证。
另外地下车库或露天停车场亦须安置监控摄像探头，防止车辆被窃，万一遭窃，录象将提供证据、线索，有利破案等等
这项工作的重要性要求监控中心的保安人员工作认真、敬业。
4.5.5消防管理
商铺消防工作的重要性不言而喻，商铺内人流大，楼梯、通道（尤其是放火楼梯、通道）相对面积较小，这给火灾时的人员疏散带来很大困难；
商品多（且大多是易燃品），火种容易迅速燃烧；面积广，因无防火墙阻隔，烈火蔓延极快；如商厦火灾，高楼内的竖井多，烟囱效应可使火灾热烟上升速度达到每秒8米，瞬间整个商厦将全被烟雾笼罩。烟雾窒息死亡往往是火灾死亡率中最高的。鉴于防止火灾的重要性，商铺都安装有先进的火灾探测装置（烟感探测器和温感探测器）和自动灭火装置（喷淋装置）。这些装置直接与火灾自动报警系统联网。只要易各地方出现火情，烟雾和温度各达到一定的限度，这两种装置便自动通过导线将报警信号传输至报警器，进行有效监控与预防。
制定切合本商铺实际的消防管理制度（包括几套火灾应急处理方案）；商铺的各部门及物业管理的各部门都要把各自放火职责、范围规定清楚；消防监控中心的保安员应明确自身的职责范围。做到“统一指挥，分区管理，层层负责，责任明确，防患未然”，切实贯彻“预防为主，防消结合”的消防方针。
发现监控屏幕有火灾报警号时，立即用对讲机通知就近的保安人员赴现场核查与处置；如确为火警，按应急方案实施，报告保安部主管组织扑救，重点是商铺内人员的疏散，保障人身安全，事故后作好调查分析报告并备案。
发现故障警报，应迅速消除警铃使之还原，并立即通知维保部，协助维保部尽快排除故障，并作好详细记录。
定期对消防设施、设备、器材及消防通道、标记、放火门进行检查，确保完好备用、通道畅通、标记清晰。对一些业户可能擅自增加电气设备要认真检查，防止发生电气超负荷火接触电阻过大、线路老化、过载、摩擦等危险现象。
在员工、管理人员和业户中定期开展消防培训及消防演习，使人人都会使用消防器具，掌握火灾逃生知识，不断提高大家的防火意识和消防业务水平。等等
4.6商铺保洁服务管理
商铺的环境有外部环境和内部环境。
外部环境包括楼宇的外墙、附属建筑设施及周围的绿地、广场、停车场等；
内部环境包括过道、扶梯、自动扶梯、电梯、卫生间、会议室等一切公用场所，以及业户的铺内、办公室内等非公用部位。
搞好商铺的环境卫生和绿化养护的主旨在于创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围，为业户提供一各理想的经营环境，为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。
4.6.1商铺保洁管理方法
要做好商铺的保洁服务管理，首先要确定做什么，即什么地方需要保洁，然后定出清洁的标准，根据这些标准、要求再定出保洁的频率（次数），还要再加上检查手段，如目视检查还室手摸检查或白纸擦一米检查等，制作《商业街商铺环境清洁的作业标准》，内容有检查的部位、项目、清洁的标准、保洁的频率、检查的手段等。重要的问题是怎么做等，制订《商业街保洁服务作业规程》，这个“规程”指导保洁工对商铺各部位的清洁按规定的操作程序去做，是保洁工岗前岗中的培训教材，其要点有：地面清洁、打蜡；墙角线清洁；墙面除尘；大理石清洁、打蜡；不锈钢面清洁；卫生间清洁；玻璃幕墙清洁；窗户清洁；地毯清洗干净等。
4.6.2商铺保洁管理的重点
商铺的清洁管理重点之一是地坪清洁。随着人流的进出，给商铺地坪带来的灰尘、纸肖；定时的清洁能够带给顾客舒适、优美的购物环境；
商铺的玻璃无框门、室内柱上镜、电梯内镜面等，由于顾客触摸频率较高，留下的手印带给人视觉上的不舒服，应定时清洁以消除不洁现象；
商铺盥洗室墙面、洁具、地坪的清洁、干燥和无异味，也是清洁工作的重点；
商铺外的铜牌，因暴露在室外，风吹雨淋会使铜牌便黑，定期擦拭，能保持其程亮，提升商铺的形象。
商户铺内产生的垃圾须袋装并放至指走位置，及时清理；
雨大进门处及其他公用过道应设置一些雨具存放器，尽量不要把带雨水的雨具带进大厅，同时注意清洁卫生。
对商铺的杀虫灭鼠工作要引起重视，但放置鼠药时，要充分考虑儿童的安全，要放在摸不到的地方；为了安全也可以聘请专业队伍进行消杀工作；
在商铺的营业时间内，保洁工不能使用长柄拖把，更不能使用湿拖把拖地，以免造成顾客滑倒伤害事故；
在雨雪天，商铺进门处应勤保洁并放置地毯或防滑提示牌；
提醒业户在规定的时间内把铺面内产生的垃圾袋装送至指定的位置；
对一切能利用的再生垃圾（包装纸、箱）要回收处理。等等 4.7商铺绿化服务管理
绿化环境是保持生态平衡，营造舒适、美观、清新、幽雅的购物环境的基础。商铺内外的绿化搞得好，能使周围得环境得到改善，又提升了商铺得品位。绿化管理应配备专业技术人员，依据季节、气候，地域条件的不同和树木花草的生长习性及要求，制定详细的管理细则，指导养护人员实行。
4.7.1商铺绿地管理
商铺外围的绿地，在基建时就已定型，商铺得整体绿化风格和局部独立的构图要统一协调，水平绿化和垂直绿化要相得益彰。
为保证草坪生长良好，劝阻顾客、游客进入草坪；
保持绿地环境整洁；及时清除死株、病株，缺株要补檀：定期对花木修剪整形；
发现病虫害要进行捕捉或喷药，药物防治要注意安全，并挂警示标识；
草坪要经常除杂草：定期轧剪，每季度施肥一次，施后浇水或雨后施撒；
台风前对花木做好立支柱、疏剪枝叶的防风工作，风后清除花木折断的枝干，扶正培植倒斜的花木。等等 4.7.2商铺室内绿化管理
花卉摆放前要有设计图，造型变更要有小样图，与商铺总体设计风格相协调；
花卉上挂•名称牌”，简介花卉学名、俗称、习性，宣传养花的常识，争取业户和顾客的配合，共同创造幽雅清新的购物环境，同时又陶冶情操，增加商铺的文化氛围；
花卉搬运时，注意保护花卉株形不受损伤，不散落盆泥，注意场地整洁；
商铺人流量较大，因此商铺内摆放的花卉要经常检查，及时修剪，清除黄叶，枯萎的花卉立即更换：由于各点摆放位置的光照度不一，花卉就要定期相互调剂、更换位置；等等
4.7.3检查督导
部门主管对保沽、绿化，服务各组工作时时进行巡视，发现问题记录在案，并追究各组长责任：管理处经理、业户部督导不定期对各组工作进行抽查，发现问题立即督促主管部门整改，每月累积数次，对主管进行处罚。 4.8商铺经营服务管理
商铺方和物业管理公司所签订的委托物业管理合同中，往往会把商铺经营管理范畴的租赁管理，广告筹划、新项目开发同时委托给物业管理公司，以配合其商铺的经营管
理．作为物业管理公司也应将商铺经营管理的好坏与自己的物业管理服务紧密地联系起来。
4.8.1租赁管理
出租方式的管理 主要是在租金商定时要考虑多方面因素，如商品经营的范围及类别；附近商铺楼宇的空置率；承租户的经营特色；商铺所处的位置。另外经营商品给管理带来的易难也应作为一个因素。租金计算可采用两种形式，一种先规定一个固定的月租金（根据面积），然后根据市场情况和货币升、贬值决定几年后再增加合理的幅度。
一种是按面积定出最低租金，然后根据承租户销售总额按一定的百分比收取租金。 4.8.1.1竞标租赁的注意事项：
严格审定投标者的资格，主要是审核其个人或公司的商业零售管理经验、经营业绩，资信状况及经营品种是否符合行业规定等; 投标的程序须规范、严密、全面，尤其是租金的计算方式及规定，预付竞标租金的保证方式，有关撤回投标的规定，以及中标后延时签约的赔偿，应作更为周全和深人的考虑。
4.8.1.2协议租金出租的注意事项：
在和业户签订租赁协议之前亦应了解承租人的资格、经营管理经验，资金状况，以及目前所经营店铺的数目，业绩情况及所经营品种是否符合行业的规定等；
承租人的经营性质，经营范围，所经营的商品档次和质量．是否有能力进行一定投入的商业推广活动，从而使商铺的业务前景有较大的发展等。 4.8.1.3租金条款
租金制定的参考因素：
要参考周边社区人口数目，流动人口的数目及可能吸引其他社区的顾客量、商铺地理位置的优劣，交通是否便捷等情况：
要参考商品经营的范围及类别、附近区域商铺的空置率、承租人的经营特色、承租人要承租的层次、位置等情况等：
要参考周围区域同行业的营业面积、租金状况、及经营状况等。
租金的组成要素：
租金的组成包括商铺固定投资的折旧、保险，贷款资金利息、投资回报率等。
水电能耗费、商铺管理酬金、商铺利润，物业管理费等。
大中修整改更新基金等累加应分摊到每平方米。（也有租金中不包含大中修整改更新基金要素的）等
4.8.2广告策划
楼宇内外的广告牌、条幅、悬挂物、灯饰等凡属商户铺内的，由商户提出设计要求或制作，必须由物业管理公司统一安装在合理位置； 广告策划是商铺经营服务管理的一项重要任务，就是要设法把顾客吸引进来，把承租人留住。因此要策划和组织各项商业推广宣传活动，如综合表演、纳凉晚会、模特表演，摄影展，商品使用演示等．
节日期间还可以相应地进行节日布置，既增添了商铺热闹兴旺的气氛，提高了商铺的文化氛圈，又扩大了商铺的知名度，吸引大批消费者来购物助兴。
协调好社会关系，与政府及其他组织机构保持联络，参与社会公益活动如捐助失学儿童等，会给业户带来潜在的商业机会。 4.8.3项目开发
物业管理处还应不断增加服务项目，扩大服务领域．如：开办商铺儿童乐园，让儿童能尽兴地玩耍，父母能放心地购物：
开办商务中心，为业户提供传真、复印、打字、电报、长途电话、电子邮件等服务：
开办茶座．为顾客提供休憩，饮茶、品味小吃的场地：举办舞会、卡拉O、节日庆祝，年终联欢等文娱活动，活跃业户的文化生活：
办好商铺内部食堂．为业户提供清洁卫生、美味可口、物美价廉的饭莱，为顾客提供寄存包袋、代订报刊、代办保险、兑换零币等服务：
开办投币洗衣店、快速冲印照相店，鲜花店、礼品店、电脑屋等：
为顾客，业户提供全方位的服务，使顾客生活中的大多数服务要求都能在商业街中得到满足。等等 4.9商铺广告管理
业户为了树立企业形象，追求经济利益，必然采取许多宣传和促销手段。除电视、报刊广告以外，最有效、最直接的就是在商铺主体周边与商铺内部悬挂醒目的招牌、广告牌、条幅，张贴宣传品。物业管理处为了规范商铺的环境秩序和整体形象，在支持商业宣传策划的同时，必须加强商铺的广告宣传管理。
商铺的整体布局设计是很重要的，而各铺位上的宣传广告（包括灯光广告、灯饰、条幅、张贴、悬挂品等）要和商铺整体设计相协调，这就要求承租业户的广告设计必须经过物业管理处审核，以做到管理有序，不会破坏商铺的整体设计格调。 4.10商铺保险管理
商铺的物业管理中保险管理是必不可少的。在商铺的维修施工和广告安装中，均有可能发生意外的事故（包括火灾），对业户、顾客、员工造成伤害；在保洁操作中，也
有可能保洁工未按“规程”操作，用了湿拖造成顾客滑倒摔伤；或雨天地滑，顾客在商铺进门处滑跤跌伤；这些都有可能向物业管理方提出索赔。为了规避风险和最大限度地减低这方面的损失，商铺的物业管理处应采取两种措施：
工程或服务的公众责任险、财产险（火险）；物业管理方可以向保险公司投保公众责任险等险种，在考虑保险额度时，可以根据事故发生率的高低选择投保的金额。
还有一种是财产险，是为防止商铺可能遭受火灾、台风、暴雨、水浸等损失而投保的，物业管理处应主动出面向商铺方（大业户）和各业户的投保减灾提供建设性意见。
第11篇：某商业街开业活动策划方案
精品商业街开业活动策划方案
XX商业街开业活动策划方案
活动时间
2013年X月1日至3日
活动目的及意义
鉴于XX商业街是XX县城新兴的商业区，在消费者群体中知晓度还不够高，为了让消费者和目标客户群认识并了解XX商业街，加强精品商业街与广大消费者的联谊，增强广大入驻商户对XX商业街的信心，促进开业期间商家的销售业绩，使XX商业街通过元旦开业系列活动真正做到一炮而红，让消费者真切的感受到XX商业街的繁华所在。
活动方案
一、开业当天现场活动整体流程
（1）上午8：30分，嘉宾入场,主持人做简要介绍
（2）上午9：00分，董事长致辞
（3）上午9：1 5分，商户代表发言
（4）上午9：2 5分，领导剪彩，燃放鞭炮及焰火
（5）董事长宣布精品商业街正式开业，腰鼓队表演
（6）XX演艺公司进行现场演出及相关热场活动
二、开业整体宣传方案
（一）、更换现场喷绘，12月25日更换XX大桥桥头户外喷绘（单面），12月30日完成现场舞台背景喷绘的安装，突出宣传精品商业街元旦开业。
（二）、全城单页派发，12月30日、31日连续两天在县城范围内地毯式派发宣传单页，广泛告知广大市民X商业街元旦开业的喜
讯，建议新印制针对开业的宣传单页5000份，同时更换XX商城城楼横幅。
（三）、宣传车城区宣传，12月31日及1月1日两天，租赁三辆宣传车城区内来回进行宣传，广泛告知广大商户及市民XX街开业的喜讯。
（四）、腰鼓队游街宣传，邀请一支30人左右的腰鼓队在12月31日及1月1日当天游街及现场宣传表演，同时增强开业当天现场剪彩及相关活动的喜庆气氛。
(五)、开业宣传短信，开业当天早晨发送一批次短信，数量10万条，广泛告知城区及各乡镇精品商业街开业信息，同时带动C区商铺的出租。
(六)、城区主要路段条幅宣传，在县城主要路段悬挂横幅，广泛宣传XX街元旦盛大开业信息，条幅共计50条。
三、现场布置方案
（一）、12月30日搭建好现场活动所需的舞台，装好舞台背景喷绘，12月31日调试好相关的音响设备。
（二）、现场制作彩旗100条，相关企业冠名祝贺的竖幅30条（12月30日完成悬挂工作），在两端街头入口各放置彩虹门一个（1月1日-3日放置），预定花篮8组（放置在招商中心门口），同时街头两端各放置租赁的两台大功率音响，反复播放节日喜庆音乐，使现场整体感受到喜庆的氛围。
（三）、招商中心现场用气球、彩带等做简要布置，营造喜庆氛围，同时购置些食品、水果、茶饮等等供嘉宾休饮用。
四、活动具体安排
（一）、上午8点现场礼仪人员（6名）到场，工作人员向礼仪小姐介绍开业流程，准备迎接嘉宾入场，8:30嘉宾入场，到招商中心短暂休息，工作人员向嘉宾讲解现场相关流程。
（二）、8:50分礼仪小姐引导嘉宾到现场舞台，设备调试完毕。
（三）演艺公司主持人介绍本次开业活动内容，依次介绍到场主要嘉宾，答谢现场嘉宾及观众。
（四）、董事长致开业辞，商户代表XX代表入驻商户发言。
（五）、工作人员燃放鞭炮及烟花，领导剪彩，董事长宣布XX街正式开业，腰鼓队现场表演。
（六）、XX演艺公司工作人员进行现场演出、穿插进行现场互动活动（为充分体现精品商业街时尚、现代的特点，建议安排与XX街销售商品密切相关的走秀、歌舞等表演，以吸引观众，同时为新开业的精品商业街汇集大量的人气）。
五、开业整体促销活动
活动期间，凡在精品街店铺购物满50元以上者均可凭正式购物小票或收据到招商中心抽奖一次（每人、每张小票只限抽取一次），奖品送完为止，以此吸引消费者到场购物。
特等奖 (1名):价值2000元的品牌液晶电视一台
一等奖（3名）：价值600元的高档家用小电器一台
二等奖（200名）：价值30元的金龙鱼食用油一桶
三等奖（400名）：价值15元的精美小礼品一份
纪念奖（2000名）：精美小礼品一份(预算价格3-5元/份)
六、活动资金预算
（1）、现场彩旗：100条×20/条=2000元（1.5元/米）
（2）、现场贺词条幅：30条×42元/条=1260元；XX商城条幅2条×65元/条=130元；城区主要路段条幅：50条×70元/条=3500元
（3）、宣传单页：5000×0.4元/份=2000元，派发人员工资：5000×0.07元/分=350元
（4）开业宣传短信：10万条×0.03元/条=3000元
（5）、XX喷绘更换：960元，开业现场背景喷绘及舞台：10m×3m×40元/平方=1200，嘉宾剪彩用具400元,现场高空气球及横幅一对：900元/对×1=900元
（6）腰鼓队成员：30人×2天×30元/人=1800元
腰鼓队举牌1块 100元
（7）、彩虹门：200元/个/天×2个×3天=1200元
彩虹门条幅4条×70元/条=280元
(8)、五十铃宣传车（包车包人）：2部×2天×500元/天=2000元，车体钉架喷绘：（4*2两块,2*1.9一块,1.7*1一块） 21.5平方×2部×40元/平方=1720元；喇叭及电瓶2天×60元/天=120元
(9)、花篮：8对×60元/对=480元
(10)、现场抽奖礼品：26000元
(11)、礼仪人员：6×100元/人=600元
(12)、鞭炮、烟花1000元
(13)、招商中心装饰用品、接待用品1000元
合计金额：52900元
XX公司策划部
2012年X月19日
第12篇：某商业街开业活动策划方案
精品商业街开业活动策划方案
XX商业街开业活动策划方案
活动时间
2013年X月1日至3日 活动目的及意义
鉴于XX商业街是XX县城新兴的商业区，在消费者群体中知晓度还不够高，为了让消费者和目标客户群认识并了解XX商业街，加强精品商业街与广大消费者的联谊，增强广大入驻商户对XX商业街的信心，促进开业期间商家的销售业绩，使XX商业街通过元旦开业系列活动真正做到一炮而红，让消费者真切的感受到XX商业街的繁华所在。 活动方案
一、开业当天现场活动整体流程
（1）上午8：30分，嘉宾入场,主持人做简要介绍 （2）上午9：00分，董事长致辞 （3）上午9：1 5分，商户代表发言
（4）上午9：2 5分，领导剪彩，燃放鞭炮及焰火 （5）董事长宣布精品商业街正式开业，腰鼓队表演 （6）XX演艺公司进行现场演出及相关热场活动
二、开业整体宣传方案
（一）、更换现场喷绘，12月25日更换XX大桥桥头户外喷绘（单面），12月30日完成现场舞台背景喷绘的安装，突出宣传精品商业街元旦开业。
（二）、全城单页派发，12月30日、31日连续两天在县城范围内地毯式派发宣传单页，广泛告知广大市民X商业街元旦开业的喜
精品商业街开业活动策划方案
讯，建议新印制针对开业的宣传单页5000份，同时更换XX商城城楼横幅。
（三）、宣传车城区宣传，12月31日及1月1日两天，租赁三辆宣传车城区内来回进行宣传，广泛告知广大商户及市民XX街开业的喜讯。
（四）、腰鼓队游街宣传，邀请一支30人左右的腰鼓队在12月31日及1月1日当天游街及现场宣传表演，同时增强开业当天现场剪彩及相关活动的喜庆气氛。
(五)、开业宣传短信，开业当天早晨发送一批次短信，数量10万条，广泛告知城区及各乡镇精品商业街开业信息，同时带动C区商铺的出租。
(六)、城区主要路段条幅宣传，在县城主要路段悬挂横幅，广泛宣传XX街元旦盛大开业信息，条幅共计50条。
三、现场布置方案
（一）、12月30日搭建好现场活动所需的舞台，装好舞台背景喷绘，12月31日调试好相关的音响设备。
（二）、现场制作彩旗100条，相关企业冠名祝贺的竖幅30条（12月30日完成悬挂工作），在两端街头入口各放置彩虹门一个（1月1日-3日放置），预定花篮8组（放置在招商中心门口），同时街头两端各放置租赁的两台大功率音响，反复播放节日喜庆音乐，使现场整体感受到喜庆的氛围。
（三）、招商中心现场用气球、彩带等做简要布置，营造喜庆氛围，同时购置些食品、水果、茶饮等等供嘉宾休饮用。
四、活动具体安排
精品商业街开业活动策划方案
（一）、上午8点现场礼仪人员（6名）到场，工作人员向礼仪小姐介绍开业流程，准备迎接嘉宾入场，8:30嘉宾入场，到招商中心短暂休息，工作人员向嘉宾讲解现场相关流程。
（二）、8:50分礼仪小姐引导嘉宾到现场舞台，设备调试完毕。
（三）演艺公司主持人介绍本次开业活动内容，依次介绍到场主要嘉宾，答谢现场嘉宾及观众。
（四）、董事长致开业辞，商户代表XX代表入驻商户发言。
（五）、工作人员燃放鞭炮及烟花，领导剪彩，董事长宣布XX街正式开业，腰鼓队现场表演。
（六）、XX演艺公司工作人员进行现场演出、穿插进行现场互动活动（为充分体现精品商业街时尚、现代的特点，建议安排与XX街销售商品密切相关的走秀、歌舞等表演，以吸引观众，同时为新开业的精品商业街汇集大量的人气）。
五、开业整体促销活动
活动期间，凡在精品街店铺购物满50元以上者均可凭正式购物小票或收据到招商中心抽奖一次（每人、每张小票只限抽取一次），奖品送完为止，以此吸引消费者到场购物。
特等奖 (1名): 价值2000元的品牌液晶电视一台 一等奖（3名）：价值600元的高档家用小电器一台 二等奖（200名）：价值30元的金龙鱼食用油一桶 三等奖（400名）：价值15元的精美小礼品一份 纪念奖（2000名）：精美小礼品一份(预算价格3-5元/份)
六、活动资金预算
（1）、现场彩旗：100条×20/条=2000元 （1.5元/米）
精品商业街开业活动策划方案
（2）、现场贺词条幅：30条×42元/条=1260元；XX商城条幅2条×65元/条=130元；城区主要路段条幅：50条×70元/条=3500元 （3）、宣传单页：5000×0.4元/份=2000元，派发人员工资：5000×0.07元/分=350元
（4）开业宣传短信：10万条×0.03元/条=3000元
（5）、XX喷绘更换：960元，开业现场背景喷绘及舞台：10m×3m×40元/平方=1200，嘉宾剪彩用具400元,现场高空气球及横幅一对：900元/对×1=900元
（6）腰鼓队成员：30人×2天×30元/人=1800元
腰鼓队举牌 1块 100元
（7）、彩虹门：200元/个/天×2个×3天=1200元
彩虹门条幅 4条×70元/条=280元
(8)、五十铃宣传车（包车包人）：2部×2天×500元/天=2000元，车体钉架喷绘：（4*2两块,2*1.9一块,1.7*1一块） 21.5平方×2部×40元/平方=1720元；喇叭及电瓶 2天×60元/天=120元 (9)、花篮：8对×60元/对=480元 (10)、现场抽奖礼品：26000元 (11)、礼仪人员：6×100元/人=600元 (12)、鞭炮、烟花1000元
(13)、招商中心装饰用品、接待用品1000元
合计金额：52900元
XX公司策划部 2012年X月19日
第13篇：商业街招商方案细节
商业街招商方案实施中的细节
商业街招商方案实施中的细节(一)
完好的执行方案和进行招商的实际操作是招商成功的关键所在，而这一过程的一些细节问题不容忽视。第一是招商队伍的组建及招商人才的培训。由于招商具有“三快三省”（“三快”即快速回笼资金、快速组建市场网络、快速将产品送抵终端；“三省”是指对招商企业来讲，节省人力，节省物力和财力，节省时间和精力。）的特点，其中“三省”中就有一条是节约人力。因为极大程度上动用了代理商或经销商的人力资源，招商的企业在人员上自然缓解了大量压力。但这并不是说招商的企业就不需要引进人才，进行队伍建设。相反的，由于企业招商工作繁杂、细琐，不仅需要招商人员有丰富的经验，更要有敬业精神和团结协作的态度。企业要想长期的发展，通过招商培养和锻炼队伍更应是企业发展的重中之重。
如果制定了非常好的招商策略，而在招商实施中没有很好的执行、甚至走样，那么一切都前功尽弃，因此，组建一个富有热情、精干、强大的招商队伍是招商的工作的关键。
针对每个企业的规模和招商策略所启动的市场范围确定各类人才的数量，在进行好人才的框架后，进行招聘工作。一般来说，由于对招商经理和大区招商经理的要求较高，而这两个岗位的人才至关重要，招聘应该选择在全国范围内（尤其是企业位于人才资源不足的内地城市，更应该广纳贤才），其他人员则可在本地招聘选拔。培训的过程实际上是对整体招商的预演和虚拟运营，对于实际的招商工作实施意义重大。同时，通过培训可以团结队伍、鼓舞士气，这些无疑对于企业也是受益良深。
古人云：“凡事预则立，不预则废！”是说做事前谋划和准备的重要，我们之所以把人才组建和培训放在招商技巧的第一位，完全是因为招商团队的好坏是招商工作的重中之重。企业若不扎扎实实的做好这一步工作，再多的技巧也无处可用。
商业街招商方案实施中的细节(二)
招商工作开始后面临许多实际的实施工作，在产品的核心概念基础上撰写招商文案、制定《招商手册》、制定媒体发布计划、准备合同文本、准备各类产品和企业的宣传资料等等，这些都是企业自身的准备，尚未涉及“应招者”的参与，应该说，这些必要的准备将为招商实施打下良好的基础。只有进行有效沟通，把握“应招者”的洽谈与管控技巧，招商工作才能顺利开展。
从第一篇招商广告发布下去，接到第一个咨询电话开始，招商进入了实际运做的阶段。应该说，从“应招者”打进第一个电话到招商的合作主体--各分销商和代理商签订协议，进场进行产品销售这一过程是整个招商工作的核心部分，直接决定着招商的质量和数量，也就决定了整个过程的成败。在这一过程中，主要目的是吸引好的“应招者”加入到企业的体系中来，共同把产品推向市场。想要吸引“应招者”的加盟，有效的沟通显得非常重要。
招商中与“应招者”接触的整个程序，一般如下：
第一次信息的处理（来函、来电）-第一次信息回复-第二次信息处理（二次来函、复电、咨询、商洽）-第二次信息回复（信息升级→有选择发送实质性资料）-招商总部零星接单（上门洽谈、签约）-招商会议
的筹划、准备（全国性会议、区域性会议）-发出会议邀请（曾经问询者、熟悉者及看报来电者）-接收报名、督促参会-召开会议并签约-督促履约-进场经营。
在这一过程中，首先面临的是对“应招者”信息的处理和选择，好的招商广告发布后，招商总部将面对大量的反馈信息，对于第一次来电或来函，主要注意对“应招者”按已经设定的招商区域归类，对应招者姓名、地址、电话、基本状况和问题做以记录，同时给对方发去有关产品和企业的基本资料（包括企业介绍、产品介绍、招商活动的安排），同时对于各地区实力较强或行业内经营者一类的“应招者”做重点标注，用以综合的研究。在这一过程中，不必在电话中向询问者做过多有关招商的说明，对于“应招者”提出的问题也不必急着回答（主要避免“ 应招者”因了解不够而以偏概全，自我估计或防止竞争者和恶意攻击者获取一手信息）。在“应招者”研读了有关资料后第二次咨询过程，招商部门则应该选择性的介绍关于招商情况和产品信息，并根据“应招者”表现的诚意，发去部分“该应招者”重点关注的内容资料，并力争邀请对方参加招商会议。
对于一些急于了解情况的“应招者”，招商部门要有专人负责接待和谈判，带领来访者参观企业、了解运作方案等，以免流失“加盟商”。
在第二次信息回复后，对于参加招商会议的企业进行初步的分析，掌握部分需求，了解“应招者”主要关心的问题，以便在会议过程中及时解答。值得说明的是，在整个招商过程中对“应招者”心理的把握常常影响签约率。一般来说，招商企业应分为三步走。
一、让应招者兴奋：引起应招者的兴趣、激发他们极大的热情是成功的前提。
二、让应招者理性：让“应招者”感受到企业的规范和理性，授予“应招者”“渔”是合作的基础。
三、让应招者实际：根据“应招者”的实力和状况为其量身订做合作策略，才能真正合作长远。商业街招商方案实施中的细节(三)
团结协作,解决招商中常见的问题。古人把取胜的因素总结为“天时、地利、人和”，其中“人和”就是指团队的凝聚力和协作精神。由于招商工作是一个系统工程，员工因为分工不同常常会产生一些利益上的冲突（如区域负责制造成的区域划分矛盾等），解决和消除矛盾不仅利于工作的顺利开展，也会给加盟商更强的信心。因此，“人和”才能保证卓有成效的解决招商中的 一些实际问题。
在招商过程中，要处理大量的信息和参与大量的谈判、说服、培训工作，因此工作内容非常细琐，在实际的过程中常常会遇到一些具体问题，对这些问题的良好解决将使招商工作更完美。对“应招者”提出的问题给予良好的解答将大大增强其信心。
作为一种快速进行产品渠道拓展的方法，招商在操作方法、运作思路上与传统的模式有所不同。但必须说明的是，招商模式与传统的渠道拓展只是优势互补，并不冲突。事实上，对于任何长远发展的企业来说，以招商为运作模式只是在初期快速建立营销网络的一种方法，而对加盟者的长期帮控、深度协销，从而建立稳固、长久的战略联盟，做到“你中有我，我中有你”才是核心意义所在。招商和传统模式的完美融合将成为中国企业营销的亮丽风景。
应该说，在实际的招商过程中还会面临许多问题：如如何铺货、低成本运营、应对危机事件等等，只有细心和不断的总结经验，才能使企业与商家共同发展。企业帮助加盟商解决问题，也就是为自己解决问题，本着真诚合作的态度，才能获得完全意义上的成功招商。
第14篇：商业街消防系统整改方案
商业街消防系统整改方案
一.现有设施
1.消防灭火系统
福星路商住楼综合【学府1.2.3.栋】独立消火栓泵房.喷淋泵房.消火栓系统.喷淋系统。
商业街东街独立喷淋泵房.喷淋系统.消火栓市政给水。
商业街西街喷淋系统与东街共用泵房，消火栓市政给水。
宝塔路商住综合楼【学府4栋】独立消火栓泵房，喷淋系统与东街共用泵房。
2.消防报警系统及联动控制系统
东街，西街，学府1.2.3栋，学府4栋共用西街消防控制室消防报警及联动控制系统。去年8月份雷击，主机以销毁，且线路老化.装修破坏.故障频繁.消控系统已基本瘫痪。
二.改造方案
1.尽量利用原有管网，报警设备。
2.西街.学府4栋新建一套喷淋泵房.高位水箱.与东街喷淋泵房断开。
3.东街，西街，学府1.2.3.栋，学府4栋设四套区域型火灾报警控制器【现场】，西街消防控制室安装集中型火灾报警控制器与四套区域型火灾报警器连接。
4.设置防火分区，安装防火卷帘及防火门。
2013年4月30日
第15篇：商业街物业管理服务方案
南池商业街物业管理服务方案
南池商业街为现代化标准商业街，按其经营方式主要为单体经营，物业管理服务的主要客户群为个体经营者。根据南池商业街实际运营情况，采取集中管理模式，对商业街商铺进行统一管理，培育区域商业中心。这也是目前开发商普遍推行的一种方法。
一、南池商业街物业管理理念
南池商业街是有计划的商业聚集，对商铺进行“分散经营，统一管理”是商业街区别于其他房地产的核心特点。
“分散经营”是指商业街只提供消费者与经营者之间的交易场所，不直接参与商铺经营。
“统一管理”，要求商业街所有个体经营者必须接受由业主、开发商委托的管理公司统一管理。
为了达到“分散经营，统一管理”的管理模式，在销售或租赁合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。统一的物业管理有助于建筑空间的养护和保养，有助于运营方和经营方之间的协调和合作，有助于为商业街营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营环境。
商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。
二、南池商业街的物业管理特点 关于南池商业街物业管理主要包括环境卫生管理，安全保卫管理，设施、设备的养护管理。
1．环境卫生是管理的核心，以外部环境管理为主。包括楼宇周围的场地的清洁保养、公共空间的清洁保养的等，保证商业街的整体规划和谐统一。同时要求商户做到楼宇户外广告由物业公司统一管理、垃圾袋装运至指定位置等。物业公司需根据劳动定额标准配置清洁工，确保环境服务质量，带给业主及消费者一个舒适、雅致、洁净的消费环境。
2．安全保卫是管理的重点，商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢，所以安全管理应特别慎重。应制定日常消防安全警示、消防设备的日常维护和检查等制度和流动岗的24小时巡查制度等。 3．设施、设备的养护是管理的要点，商业运作对设施设备的要求更高，水、电灯设施设备的正常运行关系到客户的正常经营，因此，设施设备的日常管理要求更高，做好相关的应急处理预案是管理服务的基本需求，而且必须制定严格的保养、清洁、检测、维修计划和执行标准，确保各种设施设备的正常使用。为业主提供一个安全舒心的经营、生活环境。
三、商业街物业管理人员配备
商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。 组织机构的设置采用经理负责制，根据所需人力资源配置招聘建立一支高效、协调的优秀团队，团队运营中尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。 1．业户服务部
设主管一名，可有物业经理兼任。该部主要职能是业户接待与内部管理，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。 2．保安服务部
设主管或兼职主管一人，全面负责南池商业街的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。该部门主要职能使安全防范与消防管理。具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。 3．环境管理部
设主管或兼职主管一人，全面负责南池商业街的公共区域保洁、室外保洁与绿地养护工作。该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
4．维修服务部
设主管或兼职主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。该部门主要职能是保证南池商业街不间断安全运行，使物业保值和升值。维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
四、商铺的物业服务管理
商铺物业管理包含以下几个方面，现对此进行分项描述：
1、商铺业户服务管理
业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。 1.1、接待与联系
接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。 1.2、纠纷、投诉接待 1.
3、报修接待
关于业户对水电或者其他设施的报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修； 1.4、走访回访
主要包括：听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；报修后的维修结果进行回访等。 1.5、商业街的内外联系
商铺内部联系：向商铺方收取物业管理费、能耗费等；
商铺外部联系：街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系。
2、商铺装修服务管理 2.1、装修管理 装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”、现场监督管理等。
2.2、商业铺面制定装修管理规定的要点
二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》，装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理。
业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；照明设备位置图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。
2.3、装修现场监督管理
在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。管理的内容主要包括3方面：
对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行监督管理。一般建筑施工队的人员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制；装修施工与整个楼宇的建筑不同，他通常局限于一个单元或一个楼层内施工，而其他层面则照常营业，如对施工人员无有效管理，势必会影响其他业户的营业活动。对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款，有否违反物业管理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等。如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或参考。
3、商业街设备、设施维保服务管理
3.1、商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。为保证其正常运行主要靠平时养护。
4、商业街建筑物的养护及维修管理
依据商铺建筑物的损坏程度，将修缮工程大致分为大修、中修、小修三类。
4.1、大修工程是指建筑物主体结构的大部分严重损坏，或有局部倒塌的危险；部分附属设施必须拆换、改装或新装，如上、下水道等。由于大修工程施工场地和安全的要求，通常是经营业户必须停止营业。因此，工期安排和开工前的筹备工作非常重要；
4.2、中修工程是指建筑物部分损坏，在局部维修中只牵动或拆换少量主体构件，保持原楼宇规模和结构的工程。如楼顶的局部修缮或部分重做面层，加固部分钢筋混凝土梁柱，外墙的全面粉刷装饰等。
5、商铺保安服务管理
安全管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作，必须做到万无一失。对于南池商业街而言，由于其特殊的功能需要开放式经营，因此，安全管理至关重要，不但要有日常秩序维护队伍还必须有夜间巡逻队伍，24小时全面实施保安服务。
5.1、监控中心发现可疑人员或突法事件、恶性事件的发生，监控人员应及时录象，寸作查证并及时上报主管，通知巡查保安及时赶到现场，防止事态扩大，注意保护现场。应特别强调，在发生恶性事件紧急疏散围观顾客时等等。这项工作的重要性要求监控中心的保安人员工作认真、敬业。
5.2、消防管理中心必须制定切合本商业街实际的消防管理制度（包括几套火灾应急处理方案）；商铺个业主及物业管理的各部门都要把各自防火职责、范围规定清楚；消防监控中心的保安员应明确自身的职责范围。做到“统一指挥，分区管理，层层负责，责任明确，防患未然”，切实贯彻“预防为主，防消结合”的消防方针。并定期对消防设施、设备、器材及消防通道、标记、放火门进行检查，确保完好备用、通道畅通、标记清晰。对一些业户可能擅自增加电气设备要认真检查，防止发生电气超负荷火接触电阻过大、线路老化、过载、摩擦等危险现象。
6、商业街绿化服务管理
6.1、绿化环境是保持生态平衡，营造舒适、美观、清新、幽雅的购物环境的基础。商业街内外的绿化搞得好，能使周围得环境得到改善，又提升了商铺得品位。绿化管理应配备专业技术人员，依据季节、气候，地域条件的不同和树木花草的生长习性及要求，制定详细的管理细则，指导养护人员实行。
6.2、部门主管对保沽、绿化，服务各组工作时时进行巡视，发现问题记录在案，并追究各组长责任：管理处经理、业户部督导不定期对各组工作进行抽查，发现问题立即督促主管部门整改，每月累积数次，对主管进行处罚。
7、商铺广告管理
7.1、楼宇内外的广告牌、条幅、悬挂物、灯饰等凡属商户铺内的，由商户提出设计要求或制作，必须由物业管理公司统一安装在合理位置；
7.2、节日期间还可以相应地进行节日布置，既增添了商铺热闹兴旺的气氛，提高了商铺的文化氛圈，又扩大了商业街的知名度，吸引大批消费者来购物助兴。五：总结
根据南池商业街的物业特点，明确物业管理难点、重点及管理思路；体现物业管理特色、水平；制定针对性、差异化管理的服务模式。建立严格的质量保证体系，通过实际运作和持续改造，使制定的保证体系日趋完善和稳定，使其具有较强的可操作性，为南池商业街提供强有力的保障和细致入微的服务。
第16篇：商业街物业管理方案之三
商业街物业管理方案之三(谨供参考)
4.1商铺业户服务管理
4.2商铺装修服务管理
4.3商铺设备、设施维保服务管理
4.4商铺建筑物的养护及维修管理
4.5商铺保安服务管理
4.6商铺保洁服务管理
4.7商铺绿化服务管理
4.8商铺经营服务管理
4.9商铺广告管理
4.10商铺保险管理
4.1商铺业户服务管理
业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。
4.1.1接待与联系
接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
4.1.2纠纷、投诉接待
顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一；4.1.3报修接待
商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；
4.1.4走访回访
接待员的走访内容包括三方面：
一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；
二是对报修后的维修结果进行回访；
三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。
4.1.5内外联系
商铺内部联系：
商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。
商铺的外部联系
商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半功倍。
4.2商铺装修服务管理
4.2.1装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。
4.2.2商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：
建立周全、详细、便于操作的管理制度；
专人负责对工程实行严格的监督；
选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；
对装修现场进行监督管理。
4.2.3商业铺面制定装修管理规定的要点
第17篇：商业街整体运营方案
：
商业街整体运营方案：主要是在于如何通过“营”把商业街做旺，而不仅仅是日常经营管理 正常运营方案方向包括：
1、项目分析
2、产品业态分析
3、消费客群分析
4、项目主体定位
5、确定经营目标
6、如何营销（主要围绕主题与目标）
1） 什么样的推广
2） 什么样的活动
3） 什么样的渠道
4） 什么样的整体包装
7、如何日常经营
整体核心是如何通过营销手法与日常运营把商业街做旺，打出品牌知名度，给商家带来经营信心
项目提报的如何“营”与“运”把市场做旺，不是简单的日常运营管理，若仅这样那需要提报
我建议：
1、有相关部门针对起草
2、营销公司进驻后，不仅是营销与招商结合，同时如何做好品牌造势，后期运营阶段
如何经营（即如何运营项目上提供方案）
3、前面几项实际定位中已经做过了
4、通过以上，在兼顾（广告管理、商家消防办理、商家营销费用策略等上次王总提到
的一些东西）形成整体运营思路或方案
第18篇：创协校运会商业街活动策划方案
汕尾职业技术学院创业协会商业街活动方案
一、活动目的：
为了响应我院大学生积极向上的精神，同时迎来本协会成立四周年庆典晚会。在院团委领导的领导下，为了提高我们协会的影响力，扩大宣传力，发挥我们的优势，拉近企业或商家与学生的距离，传播校园文化，为此我们同心协力举办这次活动，让我们的课余生活更加丰富。
二、活动开展：
（一）、活动主题：青春飞扬，激情校运，商务盛会，群英商聚。
（二）、活动对象：汕尾职业技术学院创业协会成员及学院师生
（三）、活动时间：2011年11月
24、25日（星期四，五当天）
（四）、活动地点：汕尾职业技术学院A区食堂门口及B栋宿舍楼下
（五）、组织单位：汕尾职业技术学院创业协会
（六）、前期准备：
1、活动宣传：在学院各主要通道展示校运商务活动宣传海报，张挂宣传横幅。借助校园网进行网络宣传；借助手机短信宣传；借助学院广播站进行空中宣传。
2、场地布置：活动场地安排，还有场地周边的布置，由创业协会统一负责。
3、活动设备：帐篷30个（预定）、桌椅30套（预定）、音响、气筒门；（一切前期准备必须在活动正式开展之前准备完毕）
（七）、活动形式：以配合校运会工作开展，充分利用有利资源。从而达到预期效果。
三、活动的资源预算
1、本次活动的赞助商为若干小赞助二十几个，大赞助商分别有：百事可乐等；
2、本次活动百事可乐主要提供：帐篷；工作人员的工作用水。
3、现场布置：帐篷布置、气筒门布置、音响设备由赞助商提供或向学院电子系借用、桌椅学院借取。
四、活动的流程
1、活动的开展由院学生会进行统一的调配，以保证活动的顺利开展。
2、活动开展时间为两天，24号上午9点一切准备工作就绪，活动进行到当天17点
结束。次日活动流程一样进行。
3、活动当天赞助的企业或商家可在汕尾职业技术学院A区商务活动场地范围进行产
品推广、宣传、销售等一系列商业活动。
4、活动安全由本协会与院学生会成立一个安全小组，排除安全隐患，把人生安全放
在活动开展的首要位置。
五、人员调配
1、具体人员调配由创业协会统一负责，以保证活动的按时顺利进行。（具体工作分配略）
2、工作小组：
1)、宣传组：利用海报、横幅、广播。设点等方式开展宣传。负责现场的拍照。（活
动开展前一天安排完毕）
2)、机动组：负责把当天活动设备现场布置好。（不可耽误活动顺利进行时间）
3)、工作组：根据协会安排人数参与商家销售实践
4)、安全小组：负责商务活动后勤保障，疏导会场秩序，做好活动会场的现场 纪律
维持及紧急情况的处理。保障活动顺利安全进行
（具体人员安排待定）
3、活动工作人员必须确保自己分内工作不要出现失误。
六、活动应急处理
1)出现天气变化：所有小组准备所有物品转移到食堂活动台上或者电教楼。
2)安全情况：
1、如果发现其他人骚扰、安全小组需过去理清。如理不清寻求社团部
或者指导老师或者学院领导帮助。
2、保证商家人身安全有保障，如事出突然有商家出
现问题，安全小组需找校医救治、严重者拨打120救护车。
3)用电情况：电源从食堂或者宿管接，插座需向社团部借若干个应急。
场地情况：如场地出现占位置情况、需请求场地负责人帮忙解决。
4)商家与学生的发生矛盾的处置：安全小组过去制止，和谐解决矛盾。
创业协会
二0一一年十一月六日
第19篇：商业街推广活动策划
商业街推广活动策划
一、活动主题
（一）活动总主题：
狂欢（商业街名字），燃情商业街
（二）活动分主题：
我们设想在三天的活动中每天确定一个活动主题，从不同的角度全方位诠释商业街的特色。
1、第一天活动主题： “神秘***”
表演活动通过魔术、杂技，互动活动通过寻宝等，来营造神秘的氛围。同时揭开***神秘的面纱。
2、第二天活动主题： “浪漫***”
表演活动通过情歌演唱，婚纱走秀，互动节目通过丘比特箭来体现浪漫情怀。
3、第三天活动主题： “狂欢***”
把“狂欢”放在最后一天，可以把活动推向最后的高潮。
表演活动通过异域舞蹈、笑星表演，再加点具有本地特色的互动活动，把现场变为欢乐的海洋。
七、活动安排
（一）主题活动：
主题活动是本次活动的亮点和引爆点，主题活动的要求是有创意、有新意，观众参与度强、市民关注度高、社会影响力大，媒体易炒作、口碑以传播，主题活动要体现加勒比的个性、展示***的特色、传达***的品牌核心、通过主题活动迅速提高***的知名度，建立***在公众心目中的个性化品牌形象。
为此，我们策划了四个活动，从中确定三个，每天一个主题活动。
1、创意接吻大赛：
6月14日是” Ki Day亲亲情人节 “，是接吻的日子。这天在***搞创意接吻大赛，可谓天时、地利、人和都占尽了。 1）活动主题：”爱你一世“ 2）活动概述：
（1）前期炒作：（5月26日起）
提前在网络和其他媒体上，发布活动消息，对活动进行炒作，同时邀请大家报名参加。 （2）报名：（5月26日起）
通过电话、网络和现场接受报名，根据报名情况安排比赛。 （3）比赛（可以搞3天，也可以搞1天）
比赛在活动现场进行，主要是比接吻的创意，包括姿势、动作、道具、服装等等。活动全程录像，并放到网上。 （4）评选 ：
当天由评委评出当天的第一名，然后将三天三对第一名情侣的接吻照放到网上，由网民投票评选出最具创意的接吻之星，奖励2614元（爱你一世）。 （5）奖励：
接吻之星，奖励2614元（爱你一世），每天的第一名奖励1426（一世爱你）。
二、爱的宣言（最雷人或最牛爱的宣言评选） 1）活动主题：”有爱就要说出来“ 2）活动概述：
（1）前期炒作：（5月26日起）
提前在网络和其他媒体上，发布活动消息，对活动进行炒作。 （2）宣言：（可以搞3天，也可以搞1天）
宣言在现场由参与者亲自到台上对观众发表，对每个参与者的宣言都做好记录。 （3）评选奖励：
将每个参与者的宣言放到网上，由网民投票评选出最雷人（最牛）爱的宣言，并给予3000元的大奖。
3、跨国集体婚礼及各国婚俗的大展演 1）活动主题：”爱没有国界“ 2）活动概述：
（1）前期炒作：（5月26日起）
提前在网络和其他媒体上，发布活动消息，对活动进行炒作，同时邀请大家报名参加。 （2）报名：（5月26日起）
通过电话、网络和现场接受报名，根据报名情况安排婚礼庆典（也可以征集一对） （3）婚礼（6月14）
在活动现场举行婚礼庆典，对每一对情侣按照他们国家的风俗举行婚礼仪式，也是各国婚俗的大展演，让观众领略不同国度、不同民族的婚礼习俗。 （4）奖励：
每对夫妇可以获得“真爱一生”免费婚礼仪式、“欢乐一生”免费游**特色景点、“温馨一生”半价结婚照、“幸福一生”半价婚宴、“浪漫一生”新婚露营。
4、世界经典婚俗真人秀 1）活动主题：”爱没有国界“ 2）活动概述： （1）前期宣传：
提前在网络和其他媒体上，发布活动消息，对活动进行炒作。 （2）婚礼真人秀： 在活动现场精选三大洲的三个奇异婚真人俗秀：按照该地区的风俗举行婚礼仪式，让观众领略不同国度、不同民族的婚礼习俗。 ▲***地区婚俗秀 ▲东南亚地区婚俗秀 ▲非洲地区（刚果）婚俗秀
（二）互动活动：
每天除了主题活动外，还要举行若干互动活动，以丰富活动内容，增加观众兴趣，调动现场氛围。每天举行5-6个互动活动，活动天天新，不重复。
1、寻宝
寻宝是海盗们最热衷的事情之一，我们经常在电影里看到海盗们根据一张藏宝图，到处寻宝的场面，本活动就是基于此展开。
将一些藏宝图隐蔽在商业街内，不同的藏宝图代表不同的奖品，主持人宣布活动开始，观众就可以到商业街内自己去寻找，找到藏宝图就可以领奖。通过活动营造神秘的氛围，同时观众在寻找的过程中加深对商业街的全面认识和了解。
2、射丘比特箭
丘比特是爱情的象征，这是大家耳熟能详的，处在恋爱萌动中的年轻人都希望用丘比特箭去射中自己心爱的人。本活动就是为他们所设计的，相信处在热恋中的年轻人会趋之若鹜的。
在主席台上用KT板做一个心的造型，KT板上由若干可以翻转的小方块构成，每个小方块上面是一个美女或师哥的头像，每个头像后面标有奖品，观众上台用丘比特箭射美女或帅哥，射中后当小方块翻转过来，是什么就奖什么。
3、射海盗
目前打CF在年轻人中非常流行，射击类的游戏业是年轻人的最爱。本活动就是用水枪进行射击的活动。
在主席台上用木工板做一个海盗船的造型，在船上做一些海盗模型，每个海盗模型对应一种奖品，观众上台用水枪射击海盗，射倒哪个海盗模型，就获得相应的奖品。
4、探秘（灯谜展猜）（1—3天）
***是神秘的，人们都想探索她的神秘，而猜灯谜也是探秘。我们将商业街所处处楼盘、企业等相关内容编成灯谜，供游客猜射，让游客来探索***的秘密，使游客更深入地了解***商业街。而且猜谜活动参与度高，对聚集人气能起到很好的效果。
同时，我们用具有异域风情的用纸条书写灯谜后悬挂在商业街入口两边，还可以起到烘托现场气氛的作用。营造喜庆的氛围。
5、《***商业街魔法》
邀请9名观众分3次上台，与魔术秀玩爱情主题互动魔术 1）爱情魔法大轮盘
现场邀请5位观众上台，台上摆放大轮盘，轮盘上有6个纸袋，其中一个纸袋里装有大铁钉，旋转轮盘后，没有人知道钉子到底在哪个纸袋里面，观众选择没有钉子的纸袋并拍下它，对爱情忠贞的人将不会受到上帝的惩罚，而背叛爱情的人，铁钉将会刺穿你的手掌，如此惊险刺激的爱情测试游戏，你敢玩吗？主持人配合用极具煽动性的话语，配合游戏。 2）爱情幸运星
邀请1名女性观众上台，一颗幸运心在魔术师的手里。一颗在观众手里，打开手掌2颗心都在女观众的手里，然后再由魔术师将2颗心变为1颗，代表者爱情就是2个人心心相印，永结同心） 3）幸福的一家
邀请一家3口上台，魔术师会让一家3人一人选一张牌，然后爸爸所选的牌的花色如♡加上妈妈所选的牌的点数如3，而孩子所选择的牌就一定会是♡3，因为爸爸和妈妈的基因共同造就了孩子，这就是神奇的魔术世界）
暂定3个互动魔术，现场演出时可根据现场观众反应及时间情况增加或删减魔术。
7、《非洲婚俗知多少》
主持人介绍完非洲婚礼习俗之后，邀请20——30名观众上台，由造型奇特的工作人员拿出YES和NO的举牌，主持人提问，观众选择答案，选择错误者淘汰，选择正确者进入下一轮，最后3名获得活动奖品，参与者获得纪念品。
8、《丛林的诱惑》
现场5名演员表演草裙舞，邀请20名观众上台，5名演员中有一名为男演员，舞蹈完成后，20名观众站到自己认为是男演员的演员身边，猜中者进入下一轮，猜错者淘汰，猜中者模仿跳草裙舞，由观众的欢呼声评出冠军，获得活动奖品，其余参与者纪念品。
9、《找到一生中的最爱》
邀请现场一位单身男性观众上台，主持人采访其对异性的要求，然后根据其要求，在现场找一名符合其要求女观众上台，参与互动。
10、《可爱小丑秀》
浓郁异域风情的可爱小丑，精彩逗笑互动演出，邀请3名观众上台与小丑互动表演。
11、少儿拉丁舞模仿秀
2位拉丁舞小演员，邀请现场10名小观众上场，小演员做动作，小观众模仿，评出3名表演最好的小观众得奖，其余参与小观众获得纪念品。
12、猜歌曲：
选几个观众上台，播放一段歌曲，谁先猜出歌曲名字或歌手名字，谁就获奖。
13、猜东西：
选几个观众上台，主持人描述一样东西，在主持人描述的过程中，如有人猜到了可以抢答，猜中了获奖，如果没猜中，主持人继续描述，大家由抢答，直到被猜中。
14、单脚抱媳妇：
选几对情侣上台，让男生单脚着地背着或抱着女生，坚持时间最长的获胜。
15、情歌接唱：
选几对情侣上台，主持人说一个字，如“爱”，请第一对唱一段包含“爱”字的情歌，然后第二队接着唱，但不能重复，唱不出来的就下台，坚持到最后的获奖。
16、猪八戒背媳妇：
每次选2对情侣上台，站在舞台的一端，主持人说开始，男的背上女的，跑向另一端，并绕过一个障碍后跑回起点，先跑回的获胜。
17、踩气球：
选几个观众上台，工作人员将每人脚上绑上若干气球，主持人宣布游戏开始，游戏者就要努力去踩其他人脚上的气球，同时要要想法保护自己脚上的气球，不被别人踩，最后主持人叫停，谁脚上的气球多，谁就获胜。
（三）文艺表演活动（仅供参考）
1、魔术表演；
2、各国情歌演唱；
3、异域舞蹈；
4、拉丁舞表演（成人、少儿）
5、街舞表演；
6、DJ表演；
7、器乐演奏；
8、婚纱走秀。
9、车技表演
10、街头篮球表演
11、颠球表演
（四）露天电影周
6月12日 20：00放露天电影《那些年我们一起追的女孩》（仅供参考），在播放露天电影之前和中间插播商业街商家等的广告片，加深观众对商业街和各商家的认识和了解。
（五）宣传类节目
1、商家自介
在节目表演当中，主持人穿插邀请商业街的商家上台，进行自我介绍，介绍自己的企业和产品，让观众认识和了解，通过商业街的活动宣传商家，提高商家的知名度，增强商家的信心。
2、知识抢答
每天在节目表演当中，主持人穿插介绍商业街的相关的内容，然后提问，请现场的观众抢答，答对有奖，通过知识抢答，使观众更深入地了解商业街，同时活跃现场气氛。
八、活动奖品
活动奖品要考虑商家利益，促进商家商品销售，提高他们的积极性和参与性。
1、商家代金券：
可以用代金券在现场摊位上购买商品，这样就将活动与商业摊位结合起来，刺激消费，受到商家的欢迎。
2、其他小礼品：
3、每天的互动游戏设1—2个大奖，以提高观众的参与热情。
第20篇：商业街圣诞活动策划
****街圣诞活动策划
根据商业街发展现状，结合圣诞元旦即将来临之际，制定的圣诞节活动策划思路，制定如下宣传推广方案。 前期广告发布情况：
一、公交车车体及车内贴条广告的发布正在进行。
根据****街运营处建议，公交车车尾及车内贴条广告于11月10日发布，发布线路主要包括：途径****街的公交线路；经过目标消费群体、周边住宅小区的公交线路；经过城区主要商业圈的线路。
圣诞节期间针对****街的活动计划和宣传计划：
三、****街十一月、十二月活动计划
1、模特走秀活动
针对****街时尚品牌女装的展示，运营处与街内业主计划在街内举办模特走秀活动，现场配合代金券的发放和宣传单页的发放。具体内容如下：
（1）活动时间：2011年11月12日下午、13日上午、19日下午、20日上午、26日下午、27日上午。
（2）活动地点：****街内广场
（3）活动内容：搭建舞台、模特走秀、现场派发由****街业户提供的代金券、DM单页。 （4）活动宣传：
由****街业户提供单页和派发人员。并制作手举牌，由工作人员举着在街内巡回展示。 由公司协调在****街播放西班牙风情街宣传片。
****街内广播播放****街宣传广播。
（5）公司配合：舞台、协调广播、大屏幕、协调场地。
2、欢乐圣诞节活动
（1）活动主题：圣诞狂欢夜铃儿响叮铛
（2）活动时间：2010年12月24日、25日晚18时—21时。
（3）促销内容：活动期间，****街将在三个时间段推出不同品牌的超低折扣商品，限时购买。（商品最好可以低于4折以下）（4）操作办法：
①、活动期间，当街内音箱播放圣诞歌曲《铃儿响叮铛》响起，即意味着限时购物活动的开始，当音乐结
束时，限时购物活动则结束。
②、购物时间段由****街统一制订，每晚所推出的三个时间段与商品品牌都不会相同，要根据卖场即时顾
客情况而定。
③、每个时间段的购物时间为10分钟。
④、当限时购物活动结束时，参与活动的指定品牌购物活动必须结束，不得以任何原因进行拖延。⑤、活动由24日晚18时开始，当日限时购时间段可设为两个。
⑥、参加活动的店面需在门口或橱窗醒目位置招贴活动内容，部分不参加活动店面详见店内标识。⑦、活动期间vip卡停止使用。
⑧、顾客参与限时购物活动所购商品，营业员须在购物小票上进行标注不予退换字样。⑨、活动时所购商品不退不换。
3、大吉大利 欢乐大放送
（1）活动时间： 12月24日——1月2日（2）活动内容：
①【红运连年】活动期间单张购物小票满200元，即可于1月5日—11日凭“购物小票”兑换100元现金
购物券，多买多换不限量！
②【新年礼品大厚厚】
凡在活动期间购物者均赠精美零钱包一个；单张小票满100元送“精美雨伞”一把！
四、广告宣传计划
1、报纸广告
结合公司现有资源，在**日报、**晚报、**报上刊登****街软文，通过经营时尚品牌女装、经营业户实力等的介绍，增强消费者对****街的认知，增强业户信心，提高人流量和客流量。
2、DM单页宣传（可由****街业户承担）
DM单页的主要内容为****街入驻业态更换的信息告知，****街入驻时尚品牌女装的集中推介，****街区位图、公交线路图等信息的告知。主要发放范围人工投放区域为****街周边小区。夹报效果较好的为《**晨报》，也可以通过《**晚报》夹报投递。
3、广播广告
根据****街圣诞节活动，针对时尚购物女性，制作
15秒广播宣传，在FM广播投放为期15天的广播，继续深化****街“时尚品牌女装”的认知。广播广告投放排期如下：
【15秒广告广告文案】
浪漫****街，圣诞欢乐购！！
圣诞期间，****街时尚品牌女装限时抢购，最低1折起，欢乐大礼赠送多多， 做时尚女人，来****街！
以上费用合计：略。
2011.11.11
