电子商务活动方案（精选多篇）

推荐第1篇：电子商务活动策划书

电子商务技能活动方案

国家“十二五”规划提出，要坚持扩大内需战略，构建扩大内需长效机制，促进经济增长向依靠消费、投资、出口协调拉动转变。并指出应加快经济社会信息化，积极发展电子商务。为了响应国家促进消费拉动内需的政策，配合宜商名镇建设，积极发挥信息化城镇的优势，突破地域瓶颈的限制，构建社会经济发展新时期的现代商贸模式。xx市总工会将以广大职工群众为基础，在全市范围内全面开展电子商务技能系列活动，通过职工群众的积极参与和支持，为普及电子商务知识，推动经济社会信息化，营造良好的电子商务创业、经营、消费氛围，和形成具有xx市特色的电子商务文化而发挥积极的作用。

一、活动宗旨

普及电子商务知识，推广电子商务应用，丰富职工群众生活，提高信息化应用水平，培养发掘电子商务应用人才，帮助商贸企业创新发展模式，促进我镇电子商务事业的发展，鼓励科技创新，服务高水平崛起。

二、活动时间

2012年3月中旬—5月上旬

三、参加对象

1．xx市内的企业或商铺 2．在xx市工作的广大职工

3．年满18周岁对电子商务感兴趣并在xx市居住生活的居民

四、活动内容

分为电子商务知识普及、电子商务应用推广、电子商务竞赛三大部分。具体为： 1．《当今电子商务发展》专题讲座暨专家访谈 2．《淘宝网开店实战》培训暨xx市自主电子商务平台推介 3．电子商务应用竞赛 4．“我最喜爱的电子商务网站（网店）”评选 5．颁奖仪式

五、活动安排

1．2012年3月5日—3月15日：单位及个人报名

填写相应报名表

2．2012年3月18日：电子商务专题讲座、专家访谈、电子商务竞赛说明

邀请高校电子商务专家主讲、全体比赛选手和对电子商务有兴趣的人士参加 3．2012年3月25日：电子商务实战培训（淘宝开店）、自主电子商务平台推介 全体比赛选手和对电子商务有兴趣的人士参加

4．2012年3月26日：电子商务理论知识竞赛。电子商务应用竞赛选拔赛，全体个

人参赛选手参加，以理论试卷答题方式进行，选拔出成绩前10名的选手，晋级进入下一阶段的网络营销赛。“我最喜爱的电子商务网站（网店）”初选。由竞赛裁判组评选出前20名参赛单位的电子商务网站（网店），进入单位竞赛的第二轮。

5．2012年3月28日：电子商务网络营销竞赛。晋级选手淘宝网开设网店，网店所

售商品由竞赛组委会指定的赞助商按优惠价提供。

6．2012年4月2日：电子商务应用推广。向社会公布参赛单位的电子商务网站（网

店）网址，接受社会各界投票。向社会公布参赛选手网店的网址，动员全镇职工群众参与活动。

7．2012年4月2日—4月25日：组织评选“我最喜爱的电子商务网站（网店）”， 公布参赛单位或商铺的电子商务网站（网店）网址，社会各界人士可通过短信或

网站进行投票。 8．2012年4月26日：电子商务竞赛裁判组评选参赛选手作品，对参赛单位和参赛

个人选手，分别取前6名（一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名）。 9．2012年5月1日：举行电子商务活动颁奖仪式

六、电子商务竞赛说明

电子商务竞赛又分为单位参赛和个人参赛两类，单位参赛具体形式为：参赛单位提供本单位已有的电子商务网站（或网店），由大众通过短信或网站进行投票评选，大众评选结果与竞赛评审专家组的评判结果相结合，作为最终的比赛成绩进行名次评定。个人参赛具体形式为：参赛个人先参加理论知识竞赛，根据理论知识竞赛的成绩，筛选出部分成绩优秀者，进入实操技能竞赛，最后根据实操成绩评定名次。

1.单位电子商务竞赛：评选“我最喜爱的电子商务网站（网店）”，各参赛单位在指定时间报名，并提供本单位电子商务网站（网店）的网址，竞赛裁判组对参赛网站（网

店）进行评比初选，选出前二十名进入下一阶段。竞赛组委会向社会统一公布进入第二阶段比赛的二十个参赛单位的网站（网店）网址，社会各界通过短信方式或网站投票的方式，在指定的时间内对自己最喜欢的网站(网店)进行投票。截止投票后，竞赛评审专家组对参赛单位的网站（网店）进行评分。最后，将短信及网站投票结果与专家评审组的评分结果相结合作为比赛的最后成绩，评定比赛名次。

2.个人电子商务竞赛：电子商务应用竞赛，竞赛分2轮，第1轮为电子商务理论知识竞赛，第2轮为网络营销竞赛。 1）电子商务理论知识竞赛

理论竞赛“助理电子商务师—国家职业资格考试（三级）”的要求为基础，题型为单项选择题及多项选择题。内容包括：电子商务基础知识、网站建设、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购、电子商务安全管理等理论知识，满分为100分，竞赛时间为60分钟。电子商务理论知识竞赛成绩公布后，由高到低排名，取前10名进入第2轮竞赛。 2）网络营销竞赛

在规定的时间内，参赛选手自行完成在“淘宝网”上进行用户注册、实名认证、开店、页面设计、商品登录、商品推广、商品销售等一系列网络营销操作（在竞赛期间的网店销售商品，由竞赛组委会指定的赞助商按优惠价提供，参赛选手参赛过程中的全部销售收入，全额返回给赞助商），网络营销为期一个月。 3）成绩评定方法

网络营销竞赛结束后，由比赛评审专家组根据以下标准进行评分，评分标准： (1)可行性与实用性 (2)完整性与美观性

(3)创新性与先进性 30% 30% 15% (4)工作量与实现难度 15% (5)销售业绩及买家评价10%

七、奖项设置

个人电子商务应用竞赛、“我最喜爱的电子商务网站（网店）”评选分别取前6名，

获奖个人选手颁发荣誉证书和奖金，获奖单位颁发奖牌和奖金。其中：

个人电子商务竞赛：一等奖1名（奖金1000元）

二等奖2名（奖金800元）

三等奖3名（奖金500元） 我最喜爱的电子商务网站（网店）：

金奖1名（奖金2000元）

银奖2名（奖金1500元） 铜奖3名（奖金1000元）

八、活动宣传

通过xx市电视台及时发布比赛通知、报道活动情况，颁奖仪式。

九、比赛裁判

邀请xx学院、xx市电子城、基层工会干部、电子商务专业技术人员组成共13人的比赛评审专家小组，按照电子商务竞赛比赛规程的要求进行竞赛的裁判工作。篇2：电商协会破冰活动策划书

华南理工大学广州学院 第一届第一任电子商务协会 “爱秋韵”之破冰活动

策 划 书

主办单位：华南理工大学广州学院电子商务协会

承办单位;华南理工大学广州学院电子商务协会创策外联部

目录

一、活动背景 .............................................3

二、活动目的与意义 .......................................3

三、可行性分析 ...........................................3

四、活动简介 .............................................3 4.1 活动时间 ..........................................3 4.2 活动地点 ..........................................4 4.2 活动对像 ..........................................4

五、活动内容 .............................................4 5.1活动主题 ..........................................4 5.2 活动形式 ..........................................4

六、活动实施方案与流程 ...................................4

七、经费预算 .............................................7

八、注意事项及应急措施 ...................................8 附件

一、.................................................9

一、活动背景

每一任刚招新完的协会都需要一个相识和凝聚的过程，而电商协会的工作和文化都需要这种凝聚的团体。“爱秋韵”破冰活动正是这样的一个平台，我们将以各种游戏和互动的形式增建协会所有成员之间的认识，加深彼此间的感情，给电商协会所有人一个家的感觉。

二、活动目的与意义

1、加深协会所有成员间的认识，增建彼此感情。

2、给同学们一个学习和工作外的放松机会。

3、丰富同学们的校园生活。

4、传递电商协会的文化，让同学们在电商协会找到一个家的感觉。

三、可行性分析

1、协会内的部长和举办部门创策外联部成员有着许多曾经校级和院级团委、学生会成员，有着多次此类活动的经验。

2、电商协会是一个由思想进步的的许多青年学生组成，有着较强的团结观念。

3、各成员通过参与素质拓展活动，丰富各成员的课余生活，增强各部门各成员的积极性和对部门的认识和归属感，增进各成员之间的感情。

四、活动简介 4.1 活动时间

2014年11月2日 4.2 活动地点 a8空地

4.2 活动对象

第一届第一任电子商务协会全体成员

五、活动内容 5.1活动主题

在薪火相传之际我们新鲜血液的加入，而让血液沸腾的的源泉就是热情。“爱秋韵”破冰活动正是点燃这份热情的平台，是协会凝聚力和归属感的催化剂。 5.2 活动形式 素拓游戏

六、活动实施方案与流程 篇3：电子商务协会活动策划书

电子商务协会活动策划书

电子科技大学成都学院电子商务协会活动策划书

我们的成功需要您的支持; 创新概念需要您的帮助; 精彩节目期待您的加入; 广告和合作的好机会不容错过 „„

摘要

正值我校学风建设之时，为了促进大家更好的学习电子商务知识，提高大家对电子商务的认识，增强大家的创新能力，缜密的思维能力，团队协作能力，我协会决定举办此次电子商务系列活动。此次活动不仅响应学院鼓励学生自主创业号召，而且为大家日后步入社会奠定了良好的心理基础。

由于这次活动策划已久，是目前为止我校内最大的活动，具有很高的价值。而且正是各大学刚刚开学之际，所有活动还没正式展开，正是贵公司借以提高知名度和影响力的大好时机，我协会对贵公司的大力支持表示由衷的感谢，祝贵公司生意兴隆，财源广进。

第一部分 本学期协会活动概况

一、协会活动组织能力

二、协会活动目的及意义

三、协会活动主题

四、协会特色活动形式及内容

五、协会活动地点和时间

六、具体组织安排

第二部分 赞助

一、赞助商受益点

二、赞助方式

三、经费预算

四、赞助负责人联系方式

附录一电子科技大学成都学院简介

附录二电子科大成都学院电子商务协会简介

第一部分 本学期协会活动概况

【协会活动组织能力】

本协会于05年11月份，经过学工处和社团联合会的严格考察，终于成立，又经过两次招新的层层选拔，终于形成了一个有着严格协会规则，体制健全，且执行力很高的协会。由于本协会主要干部几乎都曾在学生会或社团联合会里任职，有着很强的组织管理能力，是学院中很少几个不需要学生会或其他部门参与就能独立组织和完成院级活动的协会之一。不仅如 此，由于本协会活动响应学院学风建设的口号，因而受到学院的大力支持，由于很多成员曾在学生会等组织任职，积累了不少人脉，所以活动会受到许多部门的全力配合。

【协会活动目的及意义】

正值我校学风建设之时，为了促进大家更好的学习电子商务知识，提高大家对电子商务的认识，增强大家的创新能力，缜密的思维能力，团队协作能力，语言的表答能力，临场应变能力，我协会决定举办一系列与电子商务有关的活动。此次活动不仅响应学院鼓励学生自主创业号召，而且为大家日后步入社会奠定了良好的心理基础。 【协会活动主题】

协会一切活动均以最前沿的电子商务知识为主题，紧扣最前沿的信息才能把握未来的市场的脉搏（如果有必要，赞助商可根据需要与我方达成共识，穿插贵公司需要的内容。

【协会特色活动形式及内容】

本次协会活动于其它协会活动不同，并非单纯意义上的知识竞赛或晚会活动，而是把所有活动都联系在一起，创业计划大赛，学术座谈会，电子商务系列晚会，三场不同的活动却紧紧围绕一个主题，那就是电子商务。由于这并非一场纯娱乐活动，所以学院给与了很高的重视，届时都会来很多高层的领导老师来做评委和嘉宾，而且很多学院部门会参与其中。因而，这场活动不仅能保持一种非常自然的流畅性，还会产生极大的影响力。

【协会活动地点和时间】

本活动历时近一个月，从三月二十日开始至四月底结束，除晚会在学院最大的食堂一楼外，其他活动地点均定在大阶梯教室。

【具体组织安排】

具体组织安排见具体活动执行计划书。

第二部分 赞助

【赞助商受益点】

1、由于我协会被授权院瞩目（本协会会长王灿同学或2005年“一拍杯”全国大学生电子商务大赛第一名），更由于我协会精心设计了学院首届电子商务创业设计大赛，电子商务经验交流会，一场丰富多彩的文艺晚会这一系列活动，因而会得到全院同学的关注。有助于赞助公司更加集中的进行公司形象的宣传，扩大市场影响力，有利于公司吸引优秀人才。

2、宣传范围广。本次协会活动面向全校，通过我们的宣传可以对全校产生一定影响，，为贵公司打开广阔的销售市场，提高产品认知度，拓展潜在商机。而且我学院处于高校区中心地带，周围有四川外国语学院，川大锦城学院，四川中医药大学，西南交大新校区，成都理工大学新华校区等多所高校，由于我协会是整个高新西区甚至成都首个电子商务协会，将来会在其他各校区设立分协会，潜在影响力更大，可以与贵公司结成长期合作关系，潜在商机无限。

3、宣传形式多样。可通过学院广播站、宣传海报、院新闻中心，dv中心，学院网站主页、协会网站主页以及院报等媒体进行全方位的综合宣传，通过我们的途径必能收到良好的宣传效果，而且能起到扩大企业和品牌知名度，美化企业和品牌形象的作用。

3、宣传时间长且投入资金少。本次活动历时时间较长，与其他赞助行活动不同，可以让赞助公司有充足的时间对其产品、服务及品牌进行推销和宣传，使商品差异化而鹤立鸡群，在广大师生心中产生良好效应。

4、投资费用少。本次活动经费不超过4000元。

5、赞助公司也可通过学生会的帮助，在校园内进行一定的产品促销活动和宣传活动，如派发传单、赠送样品等，有针对性地与目标顾客沟通（但搞促销活动时须交与学校的费用由赞助商自身承担，不在赞助资金之内）。

6、赞助公司如果为知名企业，在经过双方协商后，我们还可以协助赞助公司进行校园见面会活动。同时，我们愿建立长期的合作关系，提供以后其他活动的第一赞助机会，能够充分突显赞助者的实力地位。

7、若贵公司愿意协办这次活动，我们可以以贵公司的名字冠名，还可以在协会活动中介绍公司的文化，绕过某些沟通障碍，展示商品或先进技术。

【赞助方式】

1、活动所有经费由赞助公司承担。（也可与贵公司签订合作协议，达成共识，帮助贵公司完成某项业务）

2、横幅、pop宣传海报，dvd可由赞助公司代为制作，展板可由赞助公司提供彩印。广告、传单及现场礼品可由赞助公司提供（如均印有赞助公司宣传语，则相关费用不记入活动经费预算）。任何宣传用语均需通过双方协商后方可使用。

3、为了更利于赞助商产品形象及服务宗旨的宣传，公司亦可加入到整个活动的筹备工作，在策划过程中可有公司宣传内容。

4、赞助商可以派公司员工参加协会活动现场布置（可穿代公司标记或带有公司宣传内容的任何得体的服装）。

5、赞助公司也可以为我们协会活动的服务人员统一服装饰物。

6、如果赞助商有其他要求，请联系协会活动负责人。

【经费预算】

一．电子商务创业计划大赛

宣传海报 10元/张×5=50元

宣传传单 0.03元/张×3000=90元

通知 0.2元/张×30=6元

一等奖1000元

二等奖200元

三等奖100元

二.电子商务学术交流会

横幅60元/条

三.“xx”之夜 大型联欢晚会

晚会场地费300元

宣传海报10元/张×10＝100元

宣传展板50元/块×4＝ 200元

工 作 证5元/张×30＝150元

横 幅 60元/条×3＝180元

胶 卷 40元/卷×3＝120元

服装租用500元 dvd制作 100元

小 礼 品100元

矿 泉 水100元

共 计 3356元

【赞助负责人联系方式】

仇振赟 电商协会外联部副部长13408409784 附录1：

电子科大成都学院简介

电子科技大学成都学院是由国家教育部批准建立的独立学院（教发函[2004]21号），是采用新模式新机制举办的以本科层次为主的普通高等学校。电子科技大学是其办学主体，成都国腾实业集团有限公司作为合作者提供办学硬件设施。

电子科技大学成都学院坐落于国家级高新技术产业开发区--成都市高新西区，现有本、专科学生近9000名，占地700亩，规划面积1500亩。学院是国家首批示范性软件学院电子科技大学软件学院本科教学基地、国家国际软件人才培训基地、国家软件产业基地人才培训中心、国家863 ic设计产业化基地和软件孵化器人才培养中心。motorola成都软件中心、intel、大唐电信、迈普、国腾等众多知名高新技术企业紧邻学院，依靠校企联合实验室和人才实践基地，以及面向行业“走出去、请进来”的立体组合式项目实践，使得学院培养的兼有扎实系统理论功底和强劲实践创新能力，具备可持续发展潜力的知识技能型人才受到社会欢迎，2003年8月，学院被四川省委、省政府授予“四川省人才开发先进单位”。 学院依托电子科技大学电子信息人才培养积淀和独具优势的科研教学实力，借助广泛开展的国际合作，包括与英国剑桥大学、英国东安格利亚大学、英国布鲁内尔大学、香港城市大学和微软公司、motorola公司、ibm公司、cisco公司等企业建立的项目合作关系，致力于培养在工程实践领域具备突出攻坚能力、专业技能及管理能力的产业急需的高质量人才。

学院以培养知识技能型的特色人才为目标，以软件、微电子、通信、电子工程等电子信息技术为核心，通过与四川航空公司等其它领域国内外企业合作，创办特色专业，工、管、文和艺术类学科协调发展，立足成都、辐射西部，努力成为国内知名的培养知识技能型人才的综合性大学。

推荐第2篇：电子商务活动策划范本

第一章：策划前言

第一节：国际电子商务发展情况

20世纪90年代以来，计算机网络技术得到了飞速的发展，信息处理和传递突破了时间性和地域性的限制，计算机网络化和经济全球化已经成为不可抵抗的世界潮流，电子商务随之成为全球最热门、最活跃的信息交易活动，也是世界各国争先发展及各个产业部门最为关注的领域。

目前电子商务已是一个潜力巨大的市场，具有诱人的发展前景。在2007年，全世界通过Internet实现的商业销售猛增到1万亿美元以上。作为一种崭新的商务交易活动，电子商务是推动未来经济发展增长的动力。它的推动将打破时空的限制，改变交易状态。大大加速整个社会商品的流通，有效地降低企业生产成本，提高企业的核心竟争力。同时也成为消费者提供更多选择机会，使消费者得到更多的实惠。

电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。

http://cehuashu.chdh.cn

国外一些先进国家在发展电子商务的同时，还通过互联网为广大民众创造新的就业机会。比如美国的eBay电子声纳鼓舞公司，其无店铺经营模式已经为10万多失业人员创造提供直接的就业机会，其中极大部分是通过网络商店的方式进行自主创业的。在我国。近两年来电子商务交易已获得众多消费者的认可。交易额也以10%的速度增长。整个电子商务市场的发展前景非常广阔。

内容来自网（cehuashu.chdh.cn）

第二节：国内电子商务发展情况

网络开店是电子商务概念应用的具体化，全民学习网上开店，掌握网上购物对推动中国加快电子商务强国有深远的战略意义，一个国家电子商务的发展水平也体现了一个国家网民对互联网的利用程度。最近淘宝在网上发布《2007年第一季度淘宝网上购物报告》报告显示淘宝网2007年第一季度的总销售额为70亿，相比去年增长了一倍，这一数据同时也接近淘宝在2005年全年总交易额（80.2亿元）。

C TO C模式是在三种模式中发展最为迅速的，因为全球上网人数在不断增加，网民“平均网龄”增长，参与互联网活动的“广度和深度”也在提高，另外网络技术的普遍使用及信用卡的使用等在线支付方式的便捷和全球物流体系的初步完善也是促进C TO C发展的重要力

量。

截至2007年第一季度，淘宝卖家中月利润超过2000元的有10万家。这意味着我国有10万人在网上依靠电子商务解决了就业问题。但是，要成为像那10万人一样通过电子商务网络商店赚钱，那么你必须有一定的电子商务知识，还要有敏锐的网络市场眼光。在进入网络市场前必须作一定的市场分析和项目规划。那么，现在就让我作一下我网店规划书吧！因为这才是起步的关键！

推荐第3篇：电子商务活动策划书怎么写

进入21世纪以来，随着计算机网络、通信技术的飞速发展，特别是internet在全球的广泛应用，电子商务已成为企业和组织开展各种商务活动的一种崭新的技术手段。以下是小编整理的电子商务活动策划书，欢迎阅读参考！

电子商务活动策划书一

1.1、清晰活动：学会策划活动，请先清晰活动特点。

不管什么活动，城市有它的意图，断定首要意图，才更便利展开后续的任务。

让咱们先了解下活动的特点：

从活动意图上，咱们可以简略划分为，推品牌、促销量两类。推品牌，咱们可以分为，晋升品牌知名度、晋升品牌形象、晋升品牌赢利。促销量，咱们可以划分为，包管赢利、包管销量。这里需求着重，活动意图的挑选一定是有一个为主，没有主次的活动一定是失利的。

从活动周期上，咱们可以简略划分为：平常(周常、月常)、节日推行、特征活动。其间，3常的策划可以构成一个商家固定的活动，培育用户习气，节日推行是最受商家注重，也是培育了网购集体“不促销不购物”的元凶巨恶，特征活动是一切策划发扬更多构思的空间，也是最简略出彩的当地。

1.2、力度把控：活动策划里的相对论。

有了活动意图和活动周期特点，在策划活动前咱们就能断定活动的力度了，推行方面咱们暂时不思索，单纯从活动产物扣头方面来断定。

活动作用预估，和活动作用预设是两码事，预设是先出成果，断定推行费用和推行计划，策划依据难度来断定力度。而预估则是先出活动，然后再断定推行费用后算出的抱负作用，力度把控首要是由策划来的。比拟起来，更检测策划的是预设方法，三常活动可以先出计划，依据公司推行战略来定力度，节日推行更推重预设方法。

若是你作为一个策划，公司习气用预估来做，你就要学会多做几套计划，若是公司习气用预设方法来做，每次活动前你开端盘算着可行性吧，做不到的事千万别许诺。

活动意图是活动的深度、活动周期是活动的纬度，在它们组成的空间里寻觅最合适的力度是一个合格的策划必修课。

1.3、学会策划：树立活动系统是翻开思路的钥匙。

“这次活动很重要，策划今天下午就把案件定下来，明日组织描绘做，后天上线。推行也抓住想办法推。”总是有人诉苦构思少，总是有BOOS觉得计划差，绝大部分公司都存在这样一种状况，遽然发现后天就是XX节了，立马开会要上活动。

真当策划是构思机器?这种状况出的活动能有好作用就真的是踩狗屎了。固然好活动纷歧定是花工夫做出来的，但是有足够的工夫肯定是件功德，2年前我就在想，怎样才干有更多的工夫做一场场活动，所以一个表格我用了两年，如今同享之。1.4：如何选品

在这里，我必须对一切电商公司提一点主张，产物司理必须在运营、策划、推行、3个岗位轮岗过。我至今仍怨恨那些靠着文艺范、靠着女性直觉去选品的所谓产物司理，除了分管了一些根底任务和把活动难度加大外，一无可取。产物司理，必须是男人干的事(在以上3个岗位都做过，而且比拟MAN的女性本句也契合)

回归正题，其实，大部分小电商公司的活动策划是兼掉选品这一块的。那么如何选品?

(下面为小疯小我操作作风，适用于普通活动，不写太教条了)

①：每次活动，必须有一款主打产物和一款小众产物，主打产物必须高性价比配最棒的案牍和最佳的方位。若是你描绘的版面一切产物都差不多摆放，一切案牍也都相似，你曾经失利了。小众产物必须有作风，在很多产物傍边，小众或许会由于肯定而畅销;

②：产物特点必须和活动作风匹配，比方母亲节，温馨、内敛、报答等等，提炼每个产物的主卖点，而且进行分类，主打产物的永久是最匹配活动的，而普通产物绝不能喧宾夺主;

③：产物价钱必须最少有3个层次，哪怕有再多的贱价好产物。详细比如，特价活动10个产物，我普通3个贱价，3个客户看的出的性价比，3个正常价钱，1个必须高价;

④：产物视觉也需求有层次，我恨那些脑残的产物司理，选的产物颜色底子让我无法描绘案牍，让美工描绘版面，让推行有推行的愿望。 若是你的描绘不敷强壮，那么作为策划，你必须有参阅样板给他，包罗你的版面计划，这种状况，你选品就必须思索价钱的成列和颜色上的成列和谐。

⑤：学会包装产物，丰厚本人的选品库，活动策划眼里的产物分类永久和客户眼中的纷歧样。客户选品会由于外观上，原料上，价钱上而改动，策划更需求发掘产物卖点、调配、典故，做策划必须熟习产物，想到一个活动，立马脑子里边冒出几款产物，然后再去找几款产物，挑选让你创意迸发的去包装成主打。

PS：总是有公司会由于库存等状况招致一切活动主推的产物总是那么几款甚至某个价位就那么1个合适推行。固然很无法，但很实际。测验去包装几款产物出来，让公司进行收购，若是真实不可也别诉苦，多做些计划，把活动傍边的活动成分加大，你仍是可以做的更好。

1.5：履行力是条件

每个案件做出来，先思索能否履行，能履行到哪一步，so，抛弃那些看起来很美的东西。一个便利履行的案件会让公司一切关联部分喜欢你，愿意合作你的活动，这可不只影响你这一次活动哦!

关于节日推行和特征活动系统，所涉及到的就不只仅是活动策划这么简略了，他和会员系统、品牌文明甚至内容推行方面影响都很大，抽暇专门开贴聊下。(又挖坑了，等着埋)

挑选活动策划作为电商职场入门的开端，是由于这是一个越来越受电商注重的环节，而且也是运营、推行、描绘等岗位任务的一个起点。这个系列的文章，首要是对准刚进入电商职业的新人所写，都是小疯小我经历，so，在每个岗位对应帖子下，小疯都期望有该岗位资深人士拍砖，越狠越好。

电子商务活动策划书二

一、活动背景

“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!

二、活动时间

11月11日前后

三、活动地点

xxx中心淘宝店

四、活动主题

“双十一”轻松抢5折，健康不打折

五、活动内容

1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}

2、单笔满600立减30或送一个专项体检

3、单笔满800立减40或送一个专项体检

4、单笔满1000立减50或送一个专项体检

5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评

拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799

以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，2000以上返还100元!

六：活动推广

A、内部推广

活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。

B、外部推广

集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。

一、天猫装修

1.店招(清晰，醒目)

2.页头大图广告 ①主题“双十一”

②文案“老板不在家，我们偷着卖”

③场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景，以烘托出疯

狂抢购的效果”

④产品“徜徉花韵”

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推荐第4篇：经济写作在电子商务活动中重要性

[摘要]主要论述了在电子商务活动中经济写作能力培养的重要性，希图引起人们的注意，更应该引起高校的注意，多注重培养学生的经济写作能力。

[关键词]经济写作电子商务重要性

随着科技和计算机技术的进步及知识经济的不断提升，在信息爆炸时代，整个贸易活动也实现了现代化、电子化，即应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定的标准，利用电子化工具来实现交易。电子商务可以为企业提供虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。但根据研究调查，国内电子商务人才严重不足，这是全国性，甚至是全球性的现象，也是电子商务产业发展的瓶颈之一，如何培养产业所需的电子商务人才，已成为高校教育的当务之急。电子商务人才不仅要精通网络信息，能熟练运用电子化工具，而且还必须具有较强的经济写作能力，也就是说具有较强的经济写作能力是衡量电子商务人才的重要标准。所以我们说对学生经济写作能力的培养在电子商务活动中具有极其重要的作用。

经济写作可以看作是应用文写作的一个分支，而现在日常常用的应用文大多是有关经济方面的。而且我们接触最多的也是经济方面的文种，如章程、进出口单证、资产评估、广告、专利申请等，这些内容也都是电子商务活动所具备的，此外，各类经济文的文种无论在格式还是在使用范围方面日趋国际化、标准化，特别是在中国加入WTO之后，中国的经济正在全面向世界开放，国外的商家纷纷把投资的目光投向中国，国际贸易不断升温，要求经济文的写作发展和国际接轨。如签订合同，进出口单证、各种条例、申请、信用证的说明形式都在日趋通用化，以满足全世界经济发展的需要。

经济文的写作主要包括经济合同、涉外经济合同、市场调查与预测报告、可行性研究报告、经济活动分析报告、审计报告、招标书、投标书、经济诉讼文书、经济仲裁文书、科技成果报告等等。高校所开设的经济写作课，主要是对学生经济写作能力的培养。

通过经济合同的学习，使学生懂得在签订合同时，必须用规范化的书面语，规范的书面语有利于人们对经济合同的理解，由于我们国家是一个多民族的国家，合同行文时如果使用方言土语众多，就会误解其传递的信息，从而延误电子商务活动的正常开展。比如不知道“长果”是“花生”的土语，却在购销合同的商务活动中说购买“长果”若干吨，岂不要耽误合同的履行。再比如，掌握了经济合同语言上应选用含义单一而明确的词语特点，在进行合同签订的电子商务活动中，就要在容易发生歧义的地方加入限定的词语，避免歧义现象的发生。购销合同中有这样一句“甲方向乙方购买黑白芝麻2000斤”，结果双方在付货的时候发生了纠纷，原因为不知道是一个品种的芝麻还是两个品种的芝麻，歧义发生在“黑白”两个字上，如按当初的约定，就应该在“黑白”二字的后面加“相间”两个字，这样就不会产生纠纷了。同时了解了在电子商务活动中必须使用专用词语的原则，就可以使电子商务活动顺利进行了。

学习了市场调查与预测报告，就可以对商品市场的发展现状进行合理的调查研究，做出正确的综合

析，对商品的未来市场进行准确的预测，从而使商务活动有计划、有目的地进行。如撰写市场调查报告，就必须调查市场对企业产品需求量和影响需求量的因素，紧紧抓住购买力、购买动机和潜在需求这三方面，知晓了购买力是消费者实现购买行为的前提，是市场调查的主要任务，就会采取各种措施使顾客的购买动机变为购买行为，同时注意把消费者的潜在需求变成实际需要，为企业发展新产品、开拓新思路提供依据。通过调查可以了解竞争对手的总体情况、竞争能力及新产品的发展动向、发展趋势等。通过对竞争对手的调查来判断本企业处于怎样的地位，应该采取什么样的策略来提高本企业产品的市场占有率，并以此来确定产品的发展方向。再有通过对本企业的产品、价格、广告和推销政策、销售技术服务政策的调查，就可以了解到本企业的销售能力是否适应消费者需要、企业的销售策略是否合理等问题。总之，如果对学生进行市场调查与预测报告能力的培养，就会有利于促进和发展对外贸易。

经济活动分析报告则是现代经济管理经常运用的。所谓的经济活动分析，就是在马克思主义经济理论、党和国家的方针政策指导下，根据计划指标、会计核算、调查研究所得的资料，运用科学方法，遵守对立统一规律，对经济活动进行全面或专项的分析与研究，从中总结经验，揭露矛盾，查明原因，做出评价，并寻求解决方法，借以改善经营管理，挖掘内部潜力，提高经济效益的一种经济管理工作。而企业的经营活动是一个复杂的矛盾统一体，既要把有联系的各个环节进行分析解剖，又要将各个因素和各个不同侧面联系起来做综合分析，这样才能找到主要的矛盾和存在的主要问题，从而发现其发展的规律。只有把企业经济活动的各个环节和因素分析到了，才能保证运用电子工具的商务活动的顺利进行。如对2005年中国手机分销渠道的分析，分析了中国手机市场的现状，通过对TCL典型企业的分析，系统的论述了手机分销渠道变革的趋势，就会获得一些可操作性的建议，就会对相关企业的经济贸易活动有所帮助。

其他的经济文种，如审计报告、招标书、投标书、经济诉讼文书、经济仲裁文书等写作能力的培养也对电子商务活动大有裨益。因而我们说要想成为合格的电子商务人才，为了适应国内贸易日益国际化的需求，为了更好为祖国经济建设贡献力量，经济写作能力的培养是必不可少的。

参考文献:[2]李连营:浅谈电子商务安全．《商场现代化》，2005年05期

[3]李长虹宋占先:大学应用文写作教程．吉林人民出版社，2005年9月

[4]张德实:应用写作．高等教育出版社，2001年7月

经济写作在电子商务活动中重要性责任编辑：飞雪 阅读：人次

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推荐第5篇：商务活动邀请函

商务活动邀请函范文

第一篇

尊敬的会员及各相关企业：

为帮助深圳企业开拓国际市场，了解国外各行业的生产及市场前沿信息，加强国际间的经贸交流合作，深圳市宝安区创意产业联合会受斯里兰卡国家商务部的邀请，将于XX年12月组织企业赴斯里兰卡进行商务考察及经贸洽谈活动。 本次考察将安排大家听取斯里兰卡国家商务部官员介绍斯里兰卡情况，利用外资政策和招商合作项目，全面了解斯里兰卡投资环境，同时还将参观斯里兰卡的工厂、企业和综合贸易市场，实地了解斯里兰卡的变化和经济运行情况。考察活动期间还将参观斯里兰卡文

化景点，更加丰富这次商务考察的内容和行程。

我们诚邀各行业协会、企业及相关单位积极参与。由于本次活动人数有限，请大家抓紧报名!报名截止时间为：XX年11月20日。

第二篇

各有关单位：

澳大利亚是距中国最近的西方发达国家之一，中国是澳大利亚最大的贸易伙伴。双方已形成全方位、多层次、宽领域的互利合作格局。为了进一步搭建国际交流合作平台，开拓国际市场，加强对外交流和贸易合作。经研究，陕西省城市经济文化研究会交流促进中心联合有关部门拟组织各有关单位赴澳洲进行商务考察活动。活动计划安排如下：

一、邀请对象：政府有关部门、企事业单位主要负责人，经贸管理人员。

二、考察安排：澳大利亚/新西兰，12天。

第三篇

值此阿根廷“中部地区”三位省长携企业代表团访问上海之际，阿根廷驻上海总领事馆商务促进中心和阿根廷联邦投资理事会，协同上海市工商业联合会、上海市小企业(贸易发展)服务中心，荣幸邀请贵公司参加与阿根廷企业对口洽谈会。

地点：上海国际会议中心东方滨江大酒店(浦东滨江大道2727号) 三楼

时间：XX年4月11日(星期一)下午2:00开始

具体的该代表团企业名单，请查询本领事馆的网站下列联接：

如蒙出席，请将您的确认函于XX年3月28日前传真到： 021-62958539。本馆在收到贵司的确认后，安排具体的对口洽谈时间，并另行通知。

推荐第6篇：商务活动[推荐]

1 商务活动 会见与会谈 会 见 会见，国际上一般称接见或拜会，凡身份较高的人士会见身份较低者，或是主人会见客人，一般都称为接见。凡身份较低的人士会见身份较高者，或是客人会见主人，一般称为拜会或拜见。拜见君主，又称谒见、觐见。我国不作上述区分，一律统称会见，接见和拜见后的回访称回拜。 就会见的内容而言，有礼节性的、政治性的、私人事物性的会见。礼节性会见时间较短，通常是半个小时左右，话题较为广泛，形式也比较随便。政治性会见一般要谈论双边关系、国际局势等重大问题，话题较为严肃，形式较为正规。事物性会见则涉及一般外交交涉、业务商谈和经贸、科技、文化交流等内容，有较强的专业性，时间较长，也较严肃。商务组织主要参加的是事物性会见。 会 谈 商务会谈指洽谈业务，即就具体业务进行谈判、会商。会谈的内容较为正式，专业性较强。 会见与会谈的关系 会见与会谈往往相辅相成。上司出面会见客人，往往为正式会谈定下基调，或创造条件。会见中双方达成的原则性共识，往往要通过具体而细致的会谈加以系统化、条文化；有时会谈也是为上司之间的高峰会见做准备。 会见与会谈的准备 学习目标 能够完成会见与会谈活动的准备工作，了解会见与会谈的相关知识。 会见会谈是企业常见的商务活动，为上司做好会见会谈准备工作是秘书的必备技能之一。 会见与会谈前的充分准备是保证会见与会谈成功的关键。（案例） 对会见与会谈前的准备做好全面检查，以防工作中出现疏漏。一旦发现问题，要及时采取补救措施。（案例） ⒈收集对方的相关资料 ⑴对方求见目的 ⑵对方的求见对象。 ⑶对方相关社会背景，如习俗、禁忌、礼仪特征等。 ⑷对方参加会见（会谈）的人数、姓名、职务等。 ⑸主要求见人（对方主谈人）的详细资料等。 ⒉ 通知主方参加会见与会谈的人员 ⑴通知主方接见人 ⑵通知主方陪同人员 ⑶通知主谈人 ⑷通知其他会谈人员 在主方参加会见与会谈的人员确定后，秘书人员要及早通知有关人员，并协助做好准备。 ⒊了解会见与会谈的地点和时间 ⑴会见的地点和时间 地点：主人的办公室、会客室或小型会议室、客人的住所。 会见的时间应根据会见的性质来定。礼节性的会见，一般安排在客人到达后的第二天或宴请之前；其他会见，则根据需要确定时间。 ⑵会谈的地点和时间 会谈地点：客人所住的宾馆会议室。 会谈时间：应先征求对方的意见。 ⒋通知对方

A、会见与会谈的名单、地点、时间一旦确定，应及时通知对方。 B、了解客人抵达方式，以便告知主方的接送方式及接送人员。 C、重要的会见和会谈，事先应由秘书或其他工作人员进行预备性磋商，确定会见、会谈的具体日程。 ⒌场所的布置及座位安排 ⑴场所的布置 A、会见场所应准备足够的桌椅、沙发、茶几和饮料等物品。所有摆放的家俱，应保证干净、清洁、大方。 B、会谈桌上有时需放置双方标志旗帜（如果是涉外谈判，应摆放两国国旗）。 C、现场可放置双方主要人员座位卡，以便与会者对号入座。 D、如果参加会见和会谈的人数较多，主谈人说话声音较低，还应安装扩音设备，并提前调试完备。 E、场所周围还应具有完好的通讯、传真、复印设备及必要的文具，以备工作需要。 ⑵会见和会谈的座次安排 会见的座次安排：遵循“主左客右”的原则，即客人坐在主人的右边。涉外会见还应有译员。

如下图所示： 记录 {译员}

□

{译员}

{□} {□}

主客

主人 主客

主人

客

□ 客

□ □

主

方

□

□

主

□

方

方

方 人

□

□

人

人 □

□ 人 员 □

□ 员 员 员

一

二 座位通常排成扇形或半圆形。 会谈的座位安排： 双方会谈一般将谈判桌排成长方形，双方各坐一边，主方位于背门一侧如图

（一），或进门后的左侧如图

（二），双方主谈人位于各方长排中央，其他人员按右高左低排列。桌上应放置中文座位卡，涉外会谈，要同时放置对方语种的座位卡。 {译员} 主宾 6 4 2 1 3 5 7 7 5 3 1 2 4 6 {译员} 主人

（一） ――――

正门

――――

客 主 方

（二） 方 会见与会谈的基本程序 一学习目标 通过学习，秘书人员要了解会见与会谈的基本程序和要求，以便做好服务工作。 ⒈迎接 会见、会谈时，主人应提前到达。 ⑴迎接地点：大楼正门口、接见厅、会见室门口迎候。 ⑵迎接人员：主任、接待人员。 接待人员在大楼门口迎候客人，并引入会见厅。 重要来宾进门后，应由代表团团长向主人一一介绍代表团成员；对一般来宾可以在入座后分别介绍宾主双方。 ⒉致辞、赠礼、合影

⑴致辞：主宾双方均可致辞。 ⑵赠礼：双方简单的致辞后，互赠礼品，礼品不一定很昂贵，能表达敬意与友谊即可。 ⑶安排合影 如有合影仪式，应事先安排好合影图，准备好必需的摄影器材。合影图一般是主人居中，主人的右侧为上，主客双方按礼宾顺序排列合影。第一排人员既要考虑身份，也应考虑能否都摄入镜头。通常由主方人员分站两端。 ⒊会见或会谈

合影完毕，参加会见、会谈的人员即可落座。主人可请客人首先入座，或双方一起落座，但主人不能够自己抢先坐下。 双方入座安排就绪开始会谈时，除陪同人员和必要的翻译、记录员之外，其他工作人员即应退出。在会见、会谈的整个过程中，不允许其他人员随意出入。 主谈人交谈时，其他人员不得交头接耳，也不能翻看与次会谈无关的材料，不允许打断他人的发言，也不允许使用过于粗鲁的语言。 正式会谈如允许新闻记者采访，通常也只是在正式谈话开始前采访几分钟，新闻摄影通常是在主人和主宾站立握手、面向新闻记者时拍摄，然后，新闻记者一同离开会场，会谈正式开始。 秘书人员需在桌上备好茶水，夏天要加冷饮；会谈时间过长，可适当准备些咖啡或红茶。 ⒋记录 会见或会谈时，均要有人做专门记录。填写情况汇报表。 ⒌会见与会谈结束 会见或会谈结束后，主人应将客人送至门口或车前，握手道别，目送客人离去后，才可退回室内。 整个会见、会谈的程序工作暂告一段落。 秘书人员要在整个会见与会谈的过程中，做好会见（会谈）人员的食、宿、交通、参观访问等一切事宜的服务工作。 三相关知识 秘书人员在为会见与会谈做准备时，要重点注意技术和礼仪两个方面。这里主要介绍技术准备方面的要求。 ⒈了解相关政策和规定 ⒉客观全面地准备资料 能够完成开放参观活动的准备与接待工作 学习目标 通过学习，能够掌握开放参观活动准备与接待工作的基本方法。 开放参观活动的准备与接待工作的内容 ⒈开放参观的项目 ⑴组织的展览室； ⑵生产设备和工艺流程； ⑶厂区环境； ⑷员工的教育与培训设施； ⑸组织的服务、娱乐、福利、卫生等设施。 ⒉开放参观活动的操作流程 准备宣传小册子

放映视听材料 观看模型 引导观摩实物 中途休息服务

赠送纪念品 征求意见 ⒊秘书在开放参观活动中的职责 秘书主要职责就是做好准备与接待工作。 ⑴准备内容： 准备与寄发请柬； 为来宾准备休息服务处； 准备介绍材料； 准备特殊的参观用品，如卫生服、安全帽等； 准备茶水饮料； 准备赠送的礼品和纪念品。 ⑵接待服务与要求： 可组成接待班子，具体负责开放参观事宜。 工作中要做到： 来宾到达后热情引导接待； 放映视听资料时认真解说； 参观过程中为来宾做向导； 做好招待来宾的餐饮服务； 耐心解答来宾提出的各种问题； 做好欢送工作。 能够拟订开放参观活动的方案 学习目标 能够拟订开放参观活动方案。近来，开放参观越来越受到企业重视。一般来讲，开放参观可分为游览参观和组织参观 两类。通过游览参观，可以进一步了解合作对象；通过组织参观，可以扩大组织的社会知名度。 ⒈确定开放参观活动的主题 开放参观活动的主题，就是组织通过这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。 常见的开放参观活动主题有： ⑴扩大组织的知名度，提高美誉度； ⑵促进组织的业务拓展； (3)和谐组织与社区的关系； (4)增强员工或家属的自豪感。 2．安排开放参观的内容 要根据主题来安排开放参观的内容。参观的内容包括： ⑴情况介绍，准备好宣传小册子。 ⑵现场观摩，让参观者参观现场。 ⑶实物展览，参观组织的成果展览室；可以陈列资料、模型、样品等实物。 此外，参观活动内容的确定还要考虑到参观者的需要和兴趣。 ⒊选择开放参观的时机 最好安排在一些特殊的日子里，如周年纪念日、重大的节假日、开业庆典、社区节日等。 ⒋确定邀请对象 一般性参观常邀请员工家属或一般市民等；特殊性参观常邀请与本组织有特殊厉害关系的团体和公众，如政府官员、行政主管部门、同行业领导和专家、媒体记者等。 ⒌选择参观路线 参观路线的选择要求做到： ⑴能引起参观者的兴趣； ⑵能保证参观者的安全； ⑶对组织正常工作干扰小。 ⒍策划宣传工作 参观前，可准备一份简明的说明书，发给参观者，或放映电影、录象片进行介绍。 参观时，有向导陪同参观者按事先安排好的参观路线参观，对于有些看不到的特殊事项，可以用图表、数字表示。 ⒎做好解说及接待准备 ⑴挑选并培训导游或解说人员； ⑵制作并寄发请柬； ⑶设立接待服务处； ⑷准备特殊的参观用品； ⑸准备礼品或纪念品。 注意事项 ⒈目的明确 整个开放参观活动，都要围绕所确定的主题进行策划和组织。 ⒉时机选择要得当 开放参观活动应选择春末或秋初的时节，不宜选择雨天、酷暑或寒冬季节。最好安排在有纪念意义的特殊日子。 ⒊处理好公开与保密的关系 要规定好参观路线，选择好参观地点，尽量做到既给公众留下坦诚的印象，又不使组织机密外泄。 ⒋安排好细节问题 对从策划、组织到结束的全过程的每一个细节都要周密考虑，包括人员的具体安排、生活细节安排、资料和纪念品发放的安排、接待和陪同的安排等等。 ⒌精心做好展示工作 包括：场景的布置，物品的陈列，文字说明的准备，人员的准备等。 能够安排宴请活动 学习目标 通过学习，掌握安排宴请活动的方法与要求。 1??列出宾客名单，发出正式请柬 (1)根据宴请的目的，与上司确认被邀请的宾客名单； ⑵根据宴请的目的和宾客的社会地位、职务身份，确定宴会的规格； ⑶发出正式请柬： 正式宴会或正式宴请大都需要向宾客发出正式请柬，事先口头约定的或电话通知的也要补发，这是礼节上的要求。 ⒉确定宴请时间，选好宴请场所 ⑴确定宴请时间 ①根据上司的提议； ②根据其他因素而确定。 ③―般不选择在重大节日、假日，涉外宴请还要注意避开对方的禁忌日。 ⑵确定地点 ①要考虑规格，规格高的要安排在高

推荐第7篇：商务活动管理

商务活动管理

教学目的

通过本章的学习，了解签字仪式、庆典活动、企业开放参观活动、新闻发布会的内容，熟悉签字仪式、庆典活动、开放参观活动、新闻发布会的准备与服务工作，掌握签字仪式、庆典活动、企业开放参观活动、新闻发布会的操作程序。 教学方法

该课程属于“专业岗位为中心、能力实训为中心、情景活动为中心和问题引导为中心”的课程范型，采用案例教学、叙述式教学、项目驱动、仿真教学、实训法教学、分组协作、“教-学-练”一体化的方法组织教学。

教学重点

签字仪式的准备与操作；

庆典活动的准备与操作；

开放参观活动的安排与方案。

新闻发布会的筹划与操作。 教学难点

签字仪式的准备；

庆典活动的准备；

开放参观活动方案的拟订；

新闻发布会的筹划；

技能训练。 教学时数

理论教学2.0课时

实训教学6.0课时 教学内容

签字仪式

案例导入：

2005年10月5日印度的王子贸易有限公司来到中国赛特尔汽车贸易车行参观访问，赛特尔贸易公司做了大量的工作，希望给对方留下良好的印象，从而能得到大的订单。第一步做好接待准备。赛特尔贸易公司仔细检查活动场所、行车线路、交通工具等。特别是接待考察团队时，须选择较宽畅、便利、整洁的大道，考察地点要悬挂欢迎横幅。第二步会见、会谈。这次会见安排在会客厅或办公室，又方便进行友好的交谈。第三步引导来宾进入公司。

印度客人到来前，公司负责本次参观任务的负责人或解说者在大门口迎接参观者。来宾到来时，迎接人员热情问候，走在来宾的左前方引导来宾进入公司，对文字及影视资料进行解说。引导来宾对公司的三个展厅进行参观，在必要的地方做一定的时间停留、解说。第四步做好餐饮服务。用具有民族特色、本地风味和客人喜爱的菜肴招待印度客人。第五步欢送来宾。与来宾握别。当客人乘坐交通工具离开之前，总经理与印度来宾再次一一握手告别，以礼貌谦和、热情大方的态度欢迎来宾再次光临，并目送客人离去。

2005年11月2日印度王子公司向中国赛特尔贸易公司发出要约，将在赛特尔贸易公司定购40辆家用小型轿车。

赛特尔贸易公司详实周密的参观准备工作与热情周到的接待工作给印度来宾留下了良好的印象，从而成功赢得厂客户

一、签字仪式的准备与服务工作 (一)签字仪式的准备

1．文本的准备

(1)定稿。定稿即通过谈判和磋商确定会谈正式文件的各项具体条款及其表述的过程，这是文本准备的前提。会谈过程中，各方都可以对具体条款 和表述提出修改意见。因此可以这么说，谈判的过程，就是定稿的过程。只有在文本定稿后，才可能举行签字仪式。

(2)确定使用的文字。如果是涉外商务会谈签字，还要确定文本选择哪国文字。如果双方使用不同的语言文字，签字文本应该使用双方的文字书写印刷，具有同等效力。

(3)确定正本和副本。正本即签字文本，用于签字后由各方或交专门的机构保存。正本的数量根据签字方的数量而定，各方各保存正本一份，各方都必须在每份正本的每种文字文本上签字。有时为了方便使用，也可以根据正本的内容与格式印制若千副本。副本的法定效力、印制数量和各方保存的份数，由签字各方根据实际需要协商确定，并在条款中加以规定。一般情况下，副本不用签字、盖章，或者只盖章不签字。

(4)校印。校印即根据定稿印制、校对正本和副本。文本排版后，必须经过严格的校对，确认无误后，才能最后交付印刷、装订。国内合同和协议书的标印格式应当符合有关规定。涉外双边签字的文本印制时还应注意优先权的问题。

(5)盖章。为了保证文本在签字后立即生效，一般在举行签字仪式前，先在签字文本上盖上双方的公章，这样，文本一经签字便具有法定效力。

2．商定参加人员

(1)签字人。签字人员是签字仪式上的主要角色。签字人可以是双力参加谈判的主谈人，也可另派更高级别的领导人作为签字人员，以示重视。签字人员要符合以下条件：

●具有法定资格。各方签字人员必须具有企业法人代表资格，或者由法人代表所委托的人员签字。委托签字时必须出示委托人亲笔签署的委托书。

●规格相等。各方签字人员的职务和身份应当—„致或大致相等。比如，企业之间举行签字仪式，一方由董事长签字，另一方也应当由董事K出面，没有十分特殊的情况，不应当派级别较低的人员签字。

(2)领导人。为了表示对谈判成果的重视和庆贺，签字各方也可以派出身份较高的领导人参加签字仪式，但也应当注意规格大体相等。

(3)致辞人。如安排致辞，一般由签字各方身份最高的人分别致辞。有时也可安排上级机关或协调机构的代表致贺词。

(4)主持人。如果签字仪式中安排致辞、祝酒等活动，应当有一位主持人介绍致辞人的身份。主持人一般由主办方派有一定身份的人士担任。

(5)见证人。见证人主要是参加会谈的人员，各方人数应当大致相等。 有时也可邀请保证人、协调人、律师、公证机关的公证人员参加。

(6)助签人。助签人的主要职责是在签字过程中帮助签字人员翻揭文本，指明签字之处。助签人必须十分了解文本的印制情况，非常熟悉业务，认真仔细，忠实可靠。双边签字时，双方助签人的人选应事先商定。多边签字时，也可由主办方派一名助签人，依次协助各方签字。派礼仪小姐担当助签人的做法，仅适用于—些喜庆性的签宁仪式，而且事先一定要刘礼仪小姐进行培训。

(7)群众代表。有时为了充分发挥签字仪式的鼓动和宣传教育作用，可邀请主办单位或双方单位的部分群众代表参加，以鼓舞员工的士气。

(8)记者。为扩大影响，可邀请有关新闻单位派记者参加签字仪式。

3．布置签字厅

(1)签字厅的选择。签字厅有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的。布置它的总原则是要庄重、整洁、清静。

一间标准的签字厅，应当室内铺满地毯，除了必要的签字用桌椅外，其他一切的陈设都不需要。正确的签字桌应当为长桌，桌上最好铺设深绿色的台布。

(2)签字桌椅。双边签字，一般设长方桌，上铺深绿色或暗红色的台呢。桌后放两把椅子，为双方签字人员的座位。如签字方较多，则加长桌子，增加座位。多方签字也可将桌排成圆形或方形，或仅放一张椅子，由各方代表依次签字。涉外双边签字仪式的座位按主左客右的礼仪顺序摆放，即客方的座位安排在主方的右边 。多方签字则按礼宾次序安排各方签字代表的座次，一般按英文国名当头字母的顺序排列，也可按事先商定的顺序排列。排在第一位的居中，第二位排在其右边，第三位排在具左边 。

签字桌上可放置各方答字人的席卡。席卡一般写明签字的国家或组织的名称、签字人的职务及姓名。涉外签字仪式应当用中英文两种文字标示。

(3)准备签字用具。在签字桌上，应事先安放好待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具。

(4)国旗的摆放。与外商签署涉外商务合同时还需在签字桌上插放有关各方的国旗。插放国旗时，在其位置与顺序上，必须按照礼宾序列而行。

(6)讲台。如果安排致辞，可以签字桌的右侧放置讲台或落地话筒。

(7)会标。签字仪式的会标要求醒目，写法由签字双方名称、签字文本

标题和“签字仪式”织成：

(8)香槟酒。有时在签字仪式结束后，各方举行小型酒会，举杯共庆会谈成功。工作人员应事先准备好香槟酒、酒杯等。 (二)签字仪式的程序

1．人员就座

有关各方人员进入签字厅，在既定的位次上各就各位。双方签字人员要大体相当，最好是出席会谈的全体人员，除主签人员以外，有时还请更高级别的领导人员出席签字仪式，以示重视。

2．正式签署合同文本

通常的做法，首先，签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保存的 合同文本。

商务礼仪规定：每个签字人在由已方保留的合同文本上签字时，按惯例应当名列首位。 每个签字人均应首先签署已方保存的合同文本，然后再交由他方签字人签字。这一做法，在礼仪上称为“轮换制”。

轮换制的目的是在位次排列上，轮流使有关各方均有机会居于首位一次，

以显示机会均等，各方平等。

3．交换文件

此时，各方签字应热烈握手，互致祝贺，并相互交换各自一方刚才使用

过的签字笔，以作纪念。全场人员应鼓掌，表示祝贺。

4．祝贺

交换已签的合同文本后，双方签字人当场干上千杯香槟酒，是国际上通

行的用以增添喜庆色彩的做法。

在一般情况下-，商务合同在正式签署后，应提交有关方进行公证，此后

才正式牛效。

庆典活动

庆典活动常见的有开业典礼、节日庆典、奠基、竣式典礼等。

(一)开业典礼的准备

1．开业典礼的宣传工作

(1)公司举行开业典礼的目的。通过这一活动来向社会宣传自身的形象、塑造自身的形象，并使社会对其商业价值、产品以及服务等广为了解。因此，对开业典礼的宣传就成为达到这一目的的必要前提。

(2)开业典礼宣传媒介。可以通过媒体广告、促销活动、邀请嘉宾等方式进行。

(3)宣传内容。开业典礼举行的日期、开业典礼举行的地点、开业之际对顾客的优惠、开业单位的经营特色等。宣传要搞得轰轰烈烈，烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛，给公司的客户、合作伙伴、上级领导、全体员了等留下深刻的印象，从而提高企业的知名度。

(4)邀请媒体记者参加。邀请媒体记者在开业典礼举行之时到场进行采访、报道，以便对本单位进行进一步的正面宣传。

2，准备典礼的开幕词

开业典礼前，要对典礼的开幕词进行草拟。开幕词的内容：

(1)对来宾表示感谢。

(2)介绍公司成立的目的、过程。

(3)经营的范围以及公司以后的发展规划和安排等。

由本单位的主要负责人致开幕词，目的是宣布典礼的开始、介绍公司的情况和感谢来宾的光临。开幕词的语言要突出庆典的“庆”。

3．拟写典礼议程

典礼的议程就是庆典上项目的程序。典礼议程主要有下列内容：

(1)主持人宣布典礼开始。

(2)全体起立，奏乐。

(3)宣读重要嘉宾名单。

(4)领导致辞贺词，来宾致贺词。

由上级领导和来宾代表致贺词，主要表达对开业单位的祝贺，并寄予厚

望。贺词由谁来致词要事先定好，以免当众推来推去。

对外来的贺电、贺信，不必一一宣读，但对其署名的单位或个人应予以公布。

(5)本公司经理致辞。

主要内容是向来宾及祝贺单位表示感谢，并简要介绍本公司的经营特色

和经营目标等。

(6)邀请嘉宾揭幕剪彩。

由本公司负责人和一位上级领导或嘉宾代表揭去盖在牌匾上的红布，宣

告企业的正式成立。

参加典礼的全体人员应该鼓掌祝贺，在非限制燃放鞭炮的地区还可燃放

鞭炮庆贺。

4．发放请柬邀请来宾

开业典礼影响的大小，往往取决于来宾身份的高低与其数量的多少。在 力所能及的条件下，要力争多邀请一些来宾参加开业典礼。地方领导、上级

主管部门与地方职能管理部门的领导，合作单位与同行单位的领导、社会团

体的负责人、社会贤达、媒体人员，都是邀请时应予优先考虑的重点。为慎

重起见，用以邀请来宾的请柬应认真书写，并应装入精美的信封，由专人提

前送达对方手小，以使对方早作安排。发放请柬的时间要提前一周，便于被

邀请者及早安排和准备。

5．场地布置

开业典礼大多是在开业的现场举行，其场地可以是正门之外的广场，也 可以是正门之内的大厅。按照惯例，举行开业典礼时，宾主一律站立，一般

不布置主席台或座椅。为显示隆重，可在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色

地毯，并在场地四周悬挂横幅、标语、气球、彩带、宫灯。此外，还应当在

醒目之外摆放来宾赠送的花篮、牌匾。来宾的签到簿、本单位的宣传材料、

待客的饮料等，亦须提前备好。对于音响、照明设备，以及开业典礼举行之

时所需使用的用具、设备、必须事先认真进行检查、调试，以防在使用时出

现差错。—

6．准备物品

开业典礼中需要准备的物品主要有两项：

(1)场地用物品和馈赠礼品。场地用物品主要包括：场地四周悬挂横幅

标语、气球、彩带、宫灯、来宾的签到簿、本单位的宣传材料、待客的饮料、

音响、照明设备等。

(2)馈赠礼品。向来宾赠送的礼品，旨先，要具有宣传性，可以选用本

公司的产品，也可以礼品及其外包装上印有本公司的企业标志、广告用语、

产品图案、开业日期等。主要是独特的，有宣传本公司效用的纪念物品。其

次，要具有一定的纪念意义，使礼品接受者感到光荣和自豪，从而对其珍惜。

其三要独特，赠送的礼品应当与众不同，具有本单位的鲜明特色，使人一目 了然，或令人过目不忘。

7．安排接待

开业典礼确定举行时，就应该成立对此时全权负责的筹备组。筹备组成员通常应当由各方面的有关人士组成，他们应当是能办事、会办事、办实事

的人。接待小组的具体工作主要是：来宾的迎送、来宾的引导、来宾的陪同和来宾的招待。 (二)开业典礼的程序

典礼的程序与典礼的议程不同在于，典礼的程序是包括准备工作、接待、

迎送在内的整个工作过程，而典礼的议程仅指宾客到现场后典礼正式开始后

的一系列议事程序。

1．迎宾

宾客到来前，要安排好负责人和迎宾人员在规定的位置上恭候来宾的光

临。负责人和迎宾人员都应该是拥有整洁的仪容仪表、统一着装、精神抖擞、

热情饱满。来宾到来时，应微笑、亲切相迎，按照事先安排的规则有礼貌地

引导来宾入场、安排座次，并给予一定的规范服务。

2．典礼开始

当大部分宾客入座，开业典礼时间开始时，由主持人宣布庆典正式开始，全体起立，奏国歌。

3．致开幕词

4．致贺词

5．揭幕

6．参观

如果有必要，可引导来宾参观，介绍本公司的主要设施、特色商品及工

营策略等。

7．迎接顾客

内。 口， 求顾 可以 赠送 开业典礼结束后，商品零售企业会有大批顾客随主人及来宾一同进店 为此，应有企业领导人、部或柜组负责人和营业员一起，恭敬地站在门 欢迎顾客的光临。对于首批顾客，营业员更应注意服务礼仪，要主动征 客意见，热情介绍商品，感谢顾客惠顾，欢迎顾客经常光顾。此外，还 准备一些印有开业典礼、经营范围、地址、电话等字样的特别的购物袋 给顾客作为纪念。

开放参观活动

案例分析：

年底，某电视台举办了一次开放参观活动，邀请的参观者就是员工家属。电视台台长十分重视这次活动，不仅组织人员做了大量的准备，如印发通知、安排会场、准备茶点等，而且亲自向家属介绍电视台的历史和现状。台长充分肯定了家属们对电视台工作的支持，并致以衷心的感谢；家属们被邀至各摄影室，并获得了在电视中露面的机会。

这一系列的活动安排虽然花费了许多精力，但却使许多员工家属得到了满足。他们觉得平日为家务操劳，今日得到了认可和感谢，从而也会更加支持家人的工作。

一、准备与接待工作

1．确定开放参观的项目

(1)组织的展览室；

(2)生产设备和工艺流程；

(3)厂区环境；

(4)员工的教育与培训设施；

(5)组织的服务、娱乐、福利、卫生等设施。 2．开放参观活动的操作流程

(1)准备宣传小册子——以简明、通俗的语言，介绍参观的内容，尽量图文并茂；少用深奥的专业术语，考虑一般观众的文化水平和接受能力。秘书应在参观之始将小册子发给来宾，使来宾对参观内容有大致的了解，有针对性的观看，免去了记录的麻烦。小册子还可供日后查考。

(2)放映视听材料——可在观摩实物前放映有关录像片、幻灯片或电视片，并做简洁介绍。

(3)观看模型——秘书可利用事先制作的组织全景模型，向参观者介绍组织的全貌，这样，参观者可择要参观，既省时，又省力。

(4)引导观摩实物——秘书引导参观者沿一定路线参观，并对重要实物给予讲解，讲解要简明扼要，避免长篇大论。

(5)中途休息服务——准备好休息室，备足茶水，供参观者中途小憩。

(6)赠送纪念品——最好是本组织制造的、或刻印有本组织名称的纪念品，起到宣传本组织的效果。

(7)征求意见——在出口处设置公众留言簿或意见簿；还可在观摩实物后，组织参观者座谈，请他们说观后感，提建议，便于组织改进工作。

3．秘书在开放参观活动中的职责

秘书此时的主要职责就是做好准备与接待工作。

(1)准备内容：

①准备与寄发请柬；

：

②为来宾准备休息服务处；

③准备介绍材料；

④准备特殊的参观用品，如卫生服、安全帽等；

⑤准备茶水饮料；

⑥准备赠送的礼品和纪念品。

(2)接待服务与要求：

可组成接待班子，具体负责开放参观事宜。工作中要做到：

①来宾到达后热情引导接待；

②放映视听资料时认真解说；

③参观过程中为来宾做向导；

‘

④做好招待来宾的餐饮服务；

⑤耐心解答来宾提出的各种问题；

⑥做好欢送工作。

二、拟订开放参观活动的方案

案例分析

日本丰田公司以参观活动作为树立公司形象、推销产品的重要手段，它不仅欢迎顾客参观公司，而且想办法招揽参观者。为此，公司专门盖了一栋楼房。一楼陈列公司的各种资料、零件和成品；二楼、三楼有冷暖设备，是放电影的大礼堂；四楼、五楼则为套房，给最近10年买过公司汽奉的参观者免费住宿。这样一束，丰田公司顾客盈门，那些想买丰田汽车的人不辞劳苦，前来公司参观，了解各种型号汽车的性能、优缺点，以便做出最佳选择。为了使参观者对组织产生兴趣和好感，组织对外开放参观日需要做好具体、细致的准备。近来，开放参观越来越受到企业重视。一般来讲，开放参观可分为游览参观和组织参观两类。通过游览参观，可以进一步了解合作对象；通过组织参观，可以扩大组织的社会知名度。

1．确定开放参观活动的主题

开放参观活动的主题，就是组织通过这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。

常见的开放参观活动主题有：

(1)扩大组织的知名度，提高美誉度；

(2)促进组织的业务拓展；

(3)和谐组织与社区的关系；

(4)增强员工或家属的自豪感。 2．安排开放参观的内容

要根据主题来安排开放参观的内容。参观的内容一般包括：

(1)情况介绍，事先准备好简明生动、印刷精良的宣传小册子。

(2)现场观摩，让参观者参观现场。如：生产经营设备和工艺流程；厂区环境或营业大厅；员工的教育和培训设施；组织的科技开发(实验)中心；组织服务、娱乐、福利、卫生等设施。

(3)实物展览，参观组织的成果展览室；可以陈列资料、模型、样品等实物。此外，参观活动内容的确定还要考虑到参观者的需要和兴趣。

3．选择开放参观的时机

最好安排在一些特殊的日子里，如周年纪念日、重大的节假日、开业庆典、社区节日等。

4．确定邀请对象

一般性参观常邀请员工家属或一般市民等；特殊性参观常邀请与本组织有特殊利害关系的团体和公众，如政府官员、行政主管部门、同行业领导和专家、媒体记者等。

5．选择参观路线

参观路线的选择要求做到：

(1)能引起参观者的兴趣；

(2)能保证参观者的安全；

(3)对组织正常工作干扰小。

以上三点要综合考虑。 6．策划宣传工作

参观前，可准备一份简明的说明书，发给参观者，或放映电影、录像片进行介绍。

参观时，由向导陪同参观者按事先安排好的参观路线参观，对于有些看不到的特殊事项，可以用图表、数字表示。

7．做好解说及接待准备

(1)挑选并培训导游或解说人员；

(2)制作并寄发请柬；‘

(3)设立接待服务处；

(4)准备特殊的参观用品；

(5)准备礼品或纪念品。 注意事项：

1．目的明确

整个开放参观活动，都要围绕所确定的主题进行策划和组织。 2．时机选择要得当

开放参观活动应选择春末或秋初的时节，不宜选择雨天、酷暑或寒冬季节。最好安排在有纪念意义的特殊日子。

3．处理好公开与保密的关系

要规定好参观路线，选择好参观地点，尽量做到既给公众留下坦诚的印象，又不使组织机密外泄。

4．安排好细节问题 对从策划、组织到结束的全过程的每一个细节都要周密考虑，包括人员的具体安排、生活细节安排、资料和纪念品发放的安排、接待和陪同的安排等等。

5．精心做好展示工作

包括：场景的布置，物品的陈列，文字说明的准备，人员的准备等。

新闻发布会

一、

新闻发布会的准备工作

1．新闻发布会又称记者招待会，它是政府、企业、社会团体或个人把各新闻机构的记者

召集在一起，宣布某一消息，并就这一消息让记者提问，由专人回答问题的一种活动。新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，也是一种传播信息，以求新闻界客观报道的行之有效的手段。

2．新闻发布会大致有发布某一消息、说明某一活动、解释某一事件等类型。

3．新闻发布会十分强调礼仪规范，其核心是诚，真诚地面对新闻记者，坦城的公布与组 织机构相关的信息。

4．新闻发布会的程序

宣布开始 →发布新闻或消息 → 答记者问→宣布结束→ 提示会后安排

5、准备工作如下：

(1)确定被邀请记者的范周

该邀请哪些记者得根据公布事件发生的范围、影响来决定。

如事件涉及全国，则要邀请全国性新闻单位的记者出席；如事件

的影响只限于本地，则邀请当地新闻单位的记者；如事件涉及到

专门业务，就需邀请专业新闻单位的记者。一般说来，邀请记者

的覆盖面要广，各方新闻机构都应照顾到，不仅要有报纸、杂志

记者，还要有电台和电视台的记者；不仅要有文字记者，还应有

摄影记者。

(2)确定时间和场所

确定记者招待会的日期，一是要及时，当新产品、新政策出 台前夕及时举行，或组织单位受到指责、误解时及时举行，以便澄清真相，挽回影响；二是日期应当避开重大会议、社会活动，

如全国人民代表大会会议期间、奥运会期间、新闻界和公众的注

意力集中于它们，作为一个一般的社会组织相比之下居次要地

位，不易被公众广泛接受。

记者招待会在何处举行，要根据会议的主题来确定，如果是

一般情况，可以在本组织单位的会议室、接待室举行或租用宾

馆、招待所、或赴外地举行；如果是希望造成全国性影响的，则

可以赴首都或大都市租用场地举行。

(3)确定主持人和发言人

出于记者的职业要求和习惯，他们大都提出一些尖锐深刻甚

至让人下不了台的问题，这对主持人和发言人都提出了很高的要

求。记者招待会一般由公关部门负责人或办公室主任、秘书长等

主持。主持人负责介绍主题及基本情况，其措词讲究典雅面有力，风趣而不失庄重。发言人由单位决策层人物担任，要求熟悉

全面情况、头脑机敏、有较高文化修养和风度、语言表达能力

答的特殊会议。

（4）准备发言材料和布置会场

为了使参加会议的记者们对举办单位所传递的信息或所解决的问题能够理解深刻，并给予充分的肯定，负责招待会的秘书部门一定要准备好必要的资料。资料应包括会议程序、领导人的发言材料，送给记者的有关资料、单位对问题的理解、认识和感受等方面的文字资料。

会议要选择交通便利、安静而无噪音，有电话等电讯设备的地方。会议桌可以围成圆形，使气氛显得和谐，宾主平等。如果是大中型的记者招待会，可使用长方形的桌子，并分别标明“记者席”、“主持人席”、“工作人员席”，主持人和工作人员应佩带写明姓名的胸牌。主持人、发言人还应设置标明职务的姓名牌，以便记者识别。如邀请的记者多，还可排定座次顺序，分清主次，注意照顾有代表性的新闻单位的记者，避免出现混乱和不愉 快。准备好录音、录像设备、文具用品、饮料茶水等。

（5)制作经费预算

费用应根据所举行记者招待会的规格和规模做出可行的经费

预算。其费用项目一般有租场费、印刷费、会场布置费、茶点

费、礼品费、文具费、邮费、电话费、交通费等。

(6)组织会议

秘书部门的负责人如担任主持人，其职责是把握会议的主

题，别使大家离题太远，发言人讲完后，主持人要引导记者踊跃

提问，遇到冷场时，可用轻松、幽默的语言活跃气氛，提高记者们提问的兴趣和勇气；遇到记者竞相提问时，应控制提问时间，

避免提重复的问题，以提高会议效率。记者招待会的时间一般控

制在二小时之内。

(7)参观活动安排

如有条件，记者招待会前后可以配合招待会主题组织记者进

行参观活动，如观看设施、实物、成果展览、模型、图片等给记

者创造实地采访、摄影、录像的机会，增加记者对会议主题的感

性认识。

(8)小型宴请安排

如果必要，可以在招待会或参观活动后，邀请记者参加午餐

或晚餐，以进一步进行沟通。

(9)收集有关新闻报道

记者招待会举行后的一段日子里，秘书要注意搜集到会记者

采写、刊发的各类新闻稿件，分门别类地登记、分析，以便检验

会议的效果。对参加会议而未发布新闻的记者，也应礼貌地询问 原因，便于日后改进工作。

技能训练

1. 某公司要举办开业庆典一周活动，试拟写一份庆典活动方案。

2.结合实际拟写一份开幕式操作程序。

推荐第8篇：商务活动策划

塞上江南 神奇宁夏－－2006宁夏（香港）经贸文化旅游活动周方案

为充分利用香港国际化大都市信息、物流、金融、服务业和连接祖国内地、东南亚的综合优势，全方位、多角度地展示和宣传宁夏，进一步促进和加强宁夏与港澳台、东南亚地区和世界各国的经贸文化交流，加大招商引资力度，扩大对外开放水平，推动宁夏经济社会又快又好地发展，自治区党委、政府决定于2006年5月9日-12日在香港举办宁夏（香港）经贸文化旅游活动周。现制定如下方案：

一、活动周名称

塞上江南 神奇宁夏-2006宁夏（香港）经贸文化旅游活动周（以下简称活动周）

二、活动周的主题

扩大交流，展示优势，促进合作，共谋发展。

三、活动周举办时间

2006年5月9日-12日

四、会展地点

香港（华润）展览中心

五、活动周的形式及内容

活动周形式：经贸、文化、文物、旅游会展并举

活动周内容：

1、召开新闻发布会、项目推介会，邀请港澳台媒体及东南亚、东盟有关媒体参加。借助媒体，宣传宁夏，推介宁夏。

2、举办宁港经贸合作恳谈会，邀请香港特区政府及港澳工商业界参加，推动宁港澳经贸合作。

3、举办宁夏旅游推介促销活动，邀请香港、澳门、台湾、东南亚、东盟各国和地区旅游业界参加，推动宁夏旅游业发展。

4、拜会中央政府驻港机构领导；拜会香港特区特首及特区政府要员；拜会工商界等社会名流，加强宁、港、澳三地全面合作。

5、举办大型展览。

（1）综合展：展区面积400M2，展示宁夏经济社会发展情况；

（2）商品贸易展：展区面积400M2，展示宁夏特色产品和出口商品；

（3）宁夏文物展：展区面积500M2；

（4）宁夏旅游展：展区面积200M2，展示宁夏的特色旅游资源。

6、组织文化艺术团，举办演艺活动，展示宁夏文化艺术事业发展情况。在香港文艺演出1场，举行文化庙会1天，澳门文艺演出1场。

六、宁夏参会人员及规模

1、自治区领导；

2、自治区有关部门领导及承办会议工作人员；

3、银川、石嘴山、吴忠、固原、中卫市招商代表团。每市不超过20人；

4、30家左右参会参展商贸、工业企业。每企业不超过2人；

5、旅游社团。每社不超过2人；

6、文化艺术团体。60人以内；

7、开发银行宁夏分行，工商银行宁夏分行，建设银行宁夏分行，农业银行宁夏分行，中国银行宁夏分行，银川商业银行。每单位不超过2人。 总规模300人左右

七、活动周主办、协办、承办单位

主办单位： 宁夏回族自治区人民政府

香港文汇报

协办单位： 香港工商科技局

香港贸易发展局

香港投资推广署

香港生产力促进局

香港旅游发展局

香港中华总商会

香港总商会

香港中华厂商联合会

香港中国企业协会

世界贸易中心（香港）协会

承办单位： 自治区招商局

自治区党委宣传部

自治区商务厅

自治区文化厅

自治区旅游局

自治区工商业联合会

中国国际贸易促进委员会宁夏分会

香港文汇报国际公关顾问有限公司

支持单位：

国家商务部

中国国际贸易促进委员会

国家旅游总局

八、活动周领导机构

活动周组委会

主 任： 马启智 自治区主席 张国良 香港文汇报社长

副主任：

王正伟 自治区党委常委、常务副主席

李东东 自治区党委常委、宣传部长

齐同生 自治区副主席

郝林海 自治区主席助理、发改委主任

成 员： 魏锡良 自治区政府秘书长

张扬强 自治区政府副秘书长

解孟林 自治区经委主任

陶 源 自治区财政厅厅长

王 静 自治区招商局局长 王宗礼 自治区党委宣传部助理巡视员

黑良杰 自治区商务厅厅长

王邦秀 自治区文化厅厅长

刘 桓 自治区科技厅厅长

郭 虎 自治区外事侨务办公室主任

李春阳 自治区旅游局局长

刘金虎 自治区工商业联合会会长

张良柱 银川海关关长

白雪山 银川市市长

田 明 石嘴山市市长

吴玉才 吴忠市市长

马 夫 固原市市长

李 锐 中卫市市长

秘书长： 魏锡良 自治区政府秘书长

副秘书长： 张扬强 自治区政府副秘书长

王 静 自治区招商局局长

王宗礼 自治区党委宣传部助理巡视员

李春阳 自治区旅游局局长

九、活动周执行机构

成立活动周组委会执行机构及工作机构，负责开展活动周的各项筹备工作及活动周期间的组织协调工作。

执委会主任： 王正伟 自治区党委常委、常务副主席

副主任： 李东东 自治区党委常委、宣传部长

齐同生 自治区副主席

香港文汇报领导一名（待定）

秘书长： 魏锡良 自治区政府秘书长

副秘书长：

张扬强 自治区政府副秘书长

王 静 自治区招商局局长

王宗礼 自治区党委宣传部助理巡视员

协调联络：

张建军 自治区政府办公厅秘书二处处长

王振刚 自治区招商局处长

卜兴艾 自治区外事侨务办公室处长

王尚勇 香港文汇报宁夏办事处主任

筹备工作机构

会务会展部

部 长： 陈治刚 自治区招商局副局长

副部长： 路 芳 自治区财政厅副厅长

张建军 自治区政府办公厅秘书二处处长

王振刚 自治区招商局处长

会务会展部由自治区政府办公厅、招商局、财政厅、发改委、科技厅、外事办等组成。

主要职责：负责活动周的前期准备、对外联络、活动周的分工协调，各项政务、商务活动的安排和实施；会场租用、会展展位分配、综合展区组展、布展、会务费用预算编制、资金申请、核拨结算编制、活动周各类文件的起草、印制，承办组委会、执委会领导交办的有关事宜。

投资商贸洽谈部

部 长： 张八五 自治区发改委副主任

副部长： 王法正 自治区商务厅副厅长

王永耀 自治区经委副主任

刘金虎 自治区工商业联合会会长

投资商贸洽谈部由自治区发改委、商务厅、经委、招商局、工商联、银川海关、文物局组成。

主要职责：商务厅负责商贸、工业企业代表团的组织，参展商品、样品的审核，商贸展区的总体设计，各种参展文物、工艺品等所需发运物品的审核、报关、托运等。发改委、经委、招商局、工商联负责投资洽谈对接、恳谈会的组织安排，签约项目落实及项目签约仪式的组织安排。

宣传文化部

部 长： 王宗礼 自治区党委宣传部助理巡视员

副部长： 李克强 自治区文化厅副厅长

卫 忠 自治区文物局副局长

宣传文化部由自治区党委宣传部、文化厅、文物局等组成。

主要职责：自治区党委宣传部负责会前、会中、会后的宣传报导，境外媒体邀请，外宣方案的制定。文化厅负责文化艺术团体、文艺演出、文化庙会的组织，文物的组织布展等。

旅游推介部

部 长： 李春阳 自治区旅游局局长

副部长： 薛 刚 自治区旅游局副局长

旅游推介部由自治区旅游局组成。

主要职责：负责旅游社团的组织、境外旅游机构的邀请、旅游宣传推介、展位布展，参与文化庙会的活动等。

后勤保障部

部 长：

李清贵 自治区政府办公厅副主任

副部长： 傅伟君 自治区政府接待处副处长

余佳乐 自治区政府接待处副处长

王彦华 自治区招商局办公室负责人

后勤保障部由自治区政府办公厅、招商局等部门组成。

主要职责：负责赴港人员的落实，赴港后的接待、住房、用餐、用车安排，活动周的宴会、酒会及离港等事宜的组织安排等。

为集中力量，加紧进行活动周前期工作，在执委会下设活动周工作办公室。办公室设在自治区招商局，由招商局副局长陈治刚担任办公室主任，办公室成员为自治区政府办公厅、宣传部、招商局、发改委、经委、商务厅、文化厅、旅游局、科技厅、工商联和五市委派的联络员。办公室的主要职责是承办活动周准备工作事项；统一协调、指导、督促各单位准备工作的落实。

十、活动周费用

自治区领导、区直各部门领导、各工作机构工作人员、指定参会的区级媒体、记者的费用、赴港及在港工作期间的费用；委托代理费、对外宣传费用、活动周公务活动礼品；自治区领导安排的各项政务活动发生的费用；活动周的公务活动、新闻发布会、开幕式、项目签约仪式、项目推介会、旅游推介会、恳谈会、文艺演出、文化庙会等费用；会议、会展场地租金、综合展位布展、主会场搭建等费用，由区财政统一核拨，统一核销。各市代表团的费用由各市财政自行承担，各参会企业的费用由企业自理。

十

一、活动周日程安排

5月7日 下 午

执委会及各工作机构人员抵港，落实接待、住宿安排、会场布展等活动周的前期准备及自治区领导赴港后的各项工作事宜。

5月8日 下 午

自治区领导抵港入住香港君悦大酒店，各市代表团、参展参会企业也全部抵港。各市代表团联系落实对接项目以及签约项目的准备工作，参展企业办理参展商品布展前的准备工作。

5月9日

时间：8：00-22：00

地点：香港（华润）展览中心

布置会展场馆。

时间：9：00-12：00

自治区领导拜会中联办、外交部特派员专员公署、香港特首办。

时间：14：00-15：00

地点：香港君悦酒店嘉宾轩

马启智主席等自治区领导接受香港电视台及香港文汇报联合采访。

时间：15：30-16：30

地点：香港君悦酒店会议室

举行活动周新闻发布会。自治区领导、有关部门领导参加，香港、澳门、自治区等主要媒体参加。

时间：18：00-20：00

地点：香港文汇报总部

自治区领导、有关部门领导拜会香港文汇报，与文汇报领导沟通活动周准备情况，文汇报领导宴请。

5月10日

时间：8：00-22：00 地点：香港（华润）展览中心

星光剧场

尖沙咀星光大道

布置会展场馆、文艺演出场馆和文化庙会场地。

时间：10：00-12：00 马启智主席等自治区领导拜会香港中华总商会、香港总商会等。

时间：14：00-16：00

自治区领导检查会展场馆、文艺演出场馆和文化庙会场地布置情况。

时间：16：30-18：00 自治区领导会见在港澳宁夏人大代表、区政协委员及宁夏籍在港知名人士。

时间：18：30-20：30 自治区领导宴请。

5月11日

时间：9：30-10：00

地点：香港（华润）展览中心贵宾室

自治区领导会见出席“2006宁夏（香港）经贸文化旅游活动周”开幕典礼的港澳台等主礼嘉宾。 时间：10：00-10：30 地点：香港（华润）展览中心

举行“塞上江南神奇宁夏--2006宁夏（香港）经贸文化旅游活动周”开幕式。

自治区综合成就展、商贸展、文物展和旅游推介会正式开幕。

时间：10：40-11：30 地点：香港（华润）展览中心

举行“活动周”首轮项目签约仪式。

时间：11：30-12：00 地点：香港（华润）展览中心

与会嘉宾参观展览。

时间：12：30-14：00

地点：香港君悦大酒店

举行宁夏回族自治区人民政府招待午宴，规模150人。

时间：14：30-16：30

地点：香港（华润）展览中心四楼401会议室

举行宁夏（香港）能源、化工、冶金、矿产、建材等合作项目恳谈会。

时间：14：30-16：30

地点：香港（华润）展览中心四楼402会议室

举行宁夏（香港）轻工、食品、农林牧业、医药、服务等项目恳谈会。

时间：19：00-21：00

地点：香港星光剧场

举行宁夏文艺招待晚会

5月12日

时间：8：00-14：00

地点：香港尖沙咀星光大道

布置宁夏文化庙会场地及庙会彩排。

时间：9：30-17：00 地点：香港（华润）展览中心

自治区综合成就展、商贸展、文物展和旅游推介会继续进行。

时间：9：30-17：00

地点：香港（华润）展览中心四楼40

1、402会议室

各市分别举行项目推介和洽谈活动。

时间：9：30-15：00 自治区领导拜会和会见香港有关机构和人士。

时间：15：30-16:00

地点：香港尖沙咀星光大道

举行“宁夏文化庙会”剪彩仪式

时间：16：00-20：00 地点：香港尖沙咀星光大道

举办宁夏文化庙会

主要内容：宁夏文化艺术表演，，特色手工艺表演，旅游推介宁夏工艺品、旅游纪念品展销等。

时间：17：00-22：00 活动周会展结束。参展单位撤展，清理展场。 5月13日

自治区文化厅组织文艺演出团体到澳门，安排澳门演出。（演出具体时间待定）办理会展善后事宜。

5月14日

除部分工作人员处理善后外，其他赴港人员全部离港。赴澳门举办文艺演出活动的人员离澳。

十

二、筹备工作的分工和进度安排

1、3月7日下午召开2006宁夏（香港）经贸文化旅游活动周组委会第一次会议。宣布组织机构，明确任务和分工，自治区领导做筹备工作动员和工作部署。自治区招商局、政府办公厅秘书二处3月6日前完成“活动周”实施方案的上报审批。

2、3月7日前，各有关部门按照分工，分别提出各自工作方案报活动周办公室。召开执委会会议，审核商品贸易展、旅游推介促销、文艺演出与文化庙会、文物展、自治区综合成就展、宣传报道等实施方案。自治区财政拨付专项费用200万元，支付场地、住宿、展架、展具等定金。

3、3月20日前自治区招商局会同自治区发改委完成活动周项目册的印制。

4、3月31日前召开执委会第二次会议审议自治区招商局会同自治区发改委、自治区科技厅、自治区经委关于综合展区的总体设计方案和活动周的费用预算，自治区文物局关于文物展区的设计，自治区商务厅关于商品贸易展区的设计，自治区旅游局关于宁夏旅游推介展的设计，文化厅关于文艺演出、文化庙会的方案，自治区党委宣传部关于宣传报道的方案。会务会展部负责根据各自的设计要求统一租赁展板、展架和展具。

5、4月5日前，各市将各市本代表团名单（不包括自治区商务厅统一组织的企业）指定专人按照自治区外事办办理赴港澳有关手续的规定分级审批后，将办理通行证所需的照片、申请表、政审批件及费用等报自治区招商局国外处统一办理港澳通行证。

6、鉴于省级领导赴港澳审批手续复杂、办理时间长，应尽快确定赴港澳自治区省级领导名单。自治区外事办要指定专人负责自治区省级领导赴港澳的报审工作，并负责与国务院港澳办、中联办、外交部驻港特派员公署等机构联系落实自治区领导在港期间的重要会见活动。

7、自治区招商局负责执委会各工作机构、工作人员赴港的报审，各单位要积极配合，按要求及时报送办理通行证所需的各类材料和费用。

8、自治区党委宣传部负责安排活动周前、期间和后期会中、会后的报道，组织区内媒体、邀请港澳台及国外媒体参会。宣传报道工作要在四月下旬拉开序幕，五月上旬和活动周期间达到高潮。

9、自治区文化厅负责统筹安排境外文化艺术表演、文化庙会安排，文物展览，并指定专人负责于4月5日前将审定后的赴港演出人员、文物布展工作人员名单连同办理通行证所需的各类材料和费用报区招商局。

10、自治区商务厅负责统筹安排参展企业的参展商品的组织、起运、布展，并负责办理所有参展物品的通报关手续。指定专人负责将审定后参展企业人员名单及办理通行证所需的各类材料和费用于4月5日前报区招商局。

11、自治区旅游局负责组织宁夏旅游社团，邀请港澳台及国外旅游社团，除举办旅游推介展促销活动外，指定专人负责将审定后的赴港人员名单连同办理通行证所需的各类材料和费用于4月5日前报区招商局。

12、有关机构和嘉宾邀请

（1）自治区主席马启智的请柬主要邀请中央驻港机构领导、香港特首及特区政府高官、香港社会名流、商界巨富参会。委托香港文汇报协助分送宁夏籍在港澳人大代表、政协委员、知名人士。

（2）自治区政府的请柬主要邀请香港政府机构，香港、

澳门各大商会，港澳台及国外新闻媒体、旅游社团，中资机构等，以及其它国家和地区的客商。该部分客人由自治区党委宣传部、自治区招商局、自治区商务厅、自治区经委、自治区文化厅、自治区外事办、自治区旅游局、自治区工商联、贸促会宁夏分会、自治区各市报邀请名单。

（3）3月25日前，分别提出邀请和在港期间拜访、拜会人员、机构名单。4月1日前，由自治区政府办公厅、招商局、外事办发出邀请函。

13、招商局会同有关部门和单位，于三月下旬赴港，进一步全面落实会展、邀请机构和嘉宾、后勤保障、项目对接等事宜。

14、接待安排

5月初正值国内旅游黄金周，也是香港旅游旺季，住宿安排十分紧张，为了做到经济、节俭、便利工作，在港住宿由活动周后勤保障部统筹分层级安排。

（1）自治区省级领导及其随员安排入住香港君悦酒店。

（2）执委会工作机构入住香港华美粤海酒店。

（3）文化演出团集中安排。

（4）各参展企业人员住宿大会统一安排，费用自理。

（5）各市代表团由大会统一联系住宿，各代表团自行结算。

（6）活动周各工作机构、各市代表团、新闻媒体、演出团体、参展企业等组织赴港人员时，均按两人一间的住房安排，严格避免单间差。

（7）在港期间的就餐因人太多无法统一安排，除自治区领导的就餐由后勤保障部统一安排外，执委会各工作机构、新闻媒体、文化、文艺团体等由区财政负担的人员费用包干，自行安排就餐。各市代表团就餐由各市自行组织。旅游社团、工、商、贸企业人员费用自理，自行安排。

（8）在港期间的交通、通讯不做统一安排，除在入境时接送至宾馆、饭店入住外，其他费用自行解决。

15、包机安排

自治区旅游局会同区商务厅、口岸办争取于4月20日前完成往返香港直飞包机的事宜，5月8日搭载代表团首航直飞。

16、4月15日前，自治区各市代表团将各市在港期间的活动安排及签约项目报会务会展部。

17、4月30日召开执委会第三次会议，对各项筹备工作做最后的检查落实。

18、5月7日投资商贸洽谈部负责将活动周所有参展商品运抵深圳，做好入关前的全部准备工作。

19、活动周的详细方案四月底前印制完成。

十三、工作要求及注意事项

在香港举办活动周，是自治区首次在境外尤其是在香港这个世界贸易中心举办的重大的综合性经济文化旅游活动，是一次向国内外展示宁夏、宣传宁夏和推介宁夏，树立宁夏形象、扩大宁夏影响、促进宁夏开放和发展的重要机会。活动周能否取得圆满成功，事关宁夏的开放和发展，事关宁夏的形象和影响，事关自治区今后此类活动在境外的举办。从现在起距正式举办只有两个月的时间，时间紧迫，工作量大，要求高。各有关部门、各市和有关单位、企业，必须严格按照下列要求，切实做好活动周的筹备和组织工作：

（一）各有关部门、各市、各有关单位和企业，要把做好活动周的筹备和组织工作作为今后两个月的重点工作，予以高度重视。要按照职责分工、参加项目，切实做到周密安排，精心组织，严格要求，细致工作，逐项落实，从制定方案和组织实施，做到全面、周密、精细，不漏、不错，确保万无一失。

（二）各单位要指定专门机构和人员专门承办此项工作，并将各项工作落实到具体部门、单位和人员，做到分工明确，任务清楚，责任明晰，以高效、紧张、扎实、过细的工作作风，在规定的时间内完成所承担的工作，并要力争各项准备工作提前完成。

（三）各单位要树立全局观念，坚决服从活动周组委会和执委会的统一调度指挥，密切协调配合，严格工作纪律，严明工作责任，不得相互推诿、各行其是，敷衍塞责，确保活动周总体方案的全面、按期、保质实施落实。执委会和各工作机构要加强督促指导，加强组织协调，及时解决各种问题，确保各项工作落实到位，确保各项工作统

一、有序、高效进行。

（四）各单位要从政治、思想、作风、业务等方面，选派精干得力人员。要加强对参加活动周人员的政治思想、政治纪律、工作纪律和外事纪律的教育，严格管理，严格要求，确保在港澳会展和演出期间不发生任何问题。

推荐第9篇：商务活动邀请函

商务活动邀请函范文3篇

邀请函是在邀请相关单位、集体或个人参加特定商务活动时使用的一种日常应用文书。本文是小编为大家整理的商务活动邀请函范文，仅供参考。

商务活动邀请函范文一：

致：

会议时间：xx年x月x日

会议地点：武汉丰颐大酒店

1、特邀专家：陈至善教授

国内著名医学专家、主任医师、教授，解放军大校军衔。

早年毕业于中国人民解放军第四军医大学，在第四军医大学教学医院从事医疗、教学、科研工作30余年，先后担任教研室主任、科室主任、业务副院长，兼任省级医学会主任委员、医疗事故鉴定委员。

多次荣获军队科技进步奖，其中作为第一完成人的有16项。

中国科学技术出版社《神经酸与脑健康》陈至善、候镜徳著。

福达平\'健康百年科普进万家\'全国巡讲专家。

福达平\"三进社区\"组委会委员。

2、大型民族舞蹈及民族歌曲欣赏

3、福达平十四周年精美纪念品

4、喜逢建党九十周年，现场一睹《建党伟业》风采

注：6：30在银泰百货门口上车，专车接送。

邀请人：

xx年x月x日

商务活动邀请函范文二：

尊敬的 先生/女士

感谢您一直以来对本公司的关心和支持,使公司得以蓬勃发展。为更好的使你了解我们,更好的使我们合作共赢、共创辉煌。诚邀请您参加本公司举办的会议。届时将有精彩的节目和丰厚的奖品等待着您,期待您的光临!

会议名称:

会议地点:

会议时间:

邀请人：

xx年x月x日

商务活动邀请函范文三：

尊敬的 先生/女士：

您好!

我们很荣幸地邀请您参加将于5月15-16日在北京21世纪饭店举办的\"第28届联合国粮食及农业组织亚太地区大会非政府组织磋商会议\"。

本次会议的主题是：从议程到行动——继\"非政府组织粮食主权论坛\"之后。此次磋商会议由联合国粮农组织(fao)和国际粮食主权计划委员会亚洲分会(ipc-asia)主办，中国国际民间组织合作促进会协办。届时，来自亚太地区80多个民间组织的100余名代表将参加会议。本次会议宣言将在5月17-21日召开的27届联合国粮食及农业组织亚太地区大会上宣读。

本次会议的主要议题包括：

1.亚太地区粮食和农业领域的非政府组织如何在地区和国家层面执行\"全球行动议程/公民社会战略\"。

2.亚太地区粮食和农业领域的非政府组织如何根据目前形势确定今后行动的参与者。

3.参会机构起草非政府组织建议书提交给第27届联合国粮食及农业组织亚太地区会议，继续呼吁维护农民的利益。

真诚地期待着您的积极支持与参与!

邀请人：

xx年x月x日

推荐第10篇：商务活动邀请函

英文邀请函格式，商务邀请函格式，中文邀请函格式，会议邀请函格式，活动邀请函格式，邀请信的格式，邀请书的格式，英语邀请函的格式，会议邀请函的格式

尊敬的 先生/女士：

您好!

本次会议的主要议题包括：

1.亚太地区粮食和农业领域的非政府组织如何在地区和国家层面执行“全球行动议程/公民社会战略”。

2.亚太地区粮食和农业领域的非政府组织如何根据目前形势确定今后行动的参与者。

3.参会机构起草非政府组织建议书提交给第27届联合国粮食及农业组织亚太地区会议，继续呼吁维护农民的利益。

真诚地期待着您的积极支持与参与!

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第11篇：论商务写作在电子商务活动中的重要性

论商务写作在电子商务活动中的重要性人们的注意，更应该引起高校的注意，多注重培养学生的经济写作能力。

二、关键词:经济写作 电子商务 重要性

一、摘要: 本文主要论述了在电子商务活动中写作能力培养的重要性，希图引起

三、目录

1.商务写作的重要性 ........................................................................................................1 2.电子商务中商务写作的重要性 .....................................................................................1 3.电子商务中运用到的商务写作的类型及释.................................................................................2 4.经济活动分析报告则是现代经济管理经常运的.........................................................................3

四、正文

1.商务写作的重要性

良好的商务写作是商务礼仪的一种表现，能够给人留下良好的印象。在工作当中，同客户，或者是上级的第一次接触可能就是通过商务写作开始的。上级第一次接触你的写作，可能就是你的简历，而客户看到的商务写作可能是一个产品介绍，或者是使用说明。

在沟通过程中，也会用到商务写作。沟通是借助任何可以运用的方法，向对方传达必要信息的过程。沟通可以选择的渠道有语言、肢体语言、多媒体技术以及商务写作等，其中商务写作是沟通渠道中必不可少的一种沟通方式，借助商务写作的形式，你可以向其他人传递准确、必要的商务信息。因此，商务写作是商务礼仪中必不可少的环节。

2.电子商务中商务写作的重要性

随着科技和计算机技术的进步及知识经济的不断提升，在信息爆炸时代，整个贸易活动也实现了现代化、电子化，即应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定的标准，利用电子化工具来实现交易。电子商务可以为企业提供虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。但根据研究调查，国内电子商务人才严重不足，这是全国性，甚至是全球性的现象，也是电子商务产业发展的瓶颈之一，如何培养产业所需的电子商务人才，已成为高校教育的当务之急。电子商务人才不仅要精通网络信息，能熟练运用电子化工具，而且还必须具有较强的经济写作能力，也就是说具有较强的经济写作能力是衡量电子商务人才的重要标准。所以我们说对学生经济写作能力的培养在电子商务活动中具有极其重要的作用。

3.电子商务中运用到的商务写作的类型及解释

经济写作可以看作是应用文写作的一个分支，而现在日常常用的应用文大多是有关经济方面的。而且我们接触最多的也是经济方面的文种，如章程、进出口单证、资产评估、广告、专利申请等，这些内容也都是电子商务活动所具备的，此外，各类经济文的文种无论在格式还是在使用范围方面日趋国际化、标准化，特别是在中国加入WTO之后，中国的经济正在全面向世界开放，国外的商家纷纷把投资的目光投向中国，国际贸易不断升温，要求经济文的写作发展和国际接轨。如签订合同，进出口单证、各种条例、申请、信用证的说明形式都在日趋通用化，以满足全世界经济发展的需要。

经济文的写作主要包括经济合同、涉外经济合同、市场调查与预测报告、可行性研究报告、经济活动分析报告、审计报告、招标书、投标书、经济诉讼文书、经济仲裁文书、科技成果报告等等。高校所开设的经济写作课，主要是对学生经济写作能力的培养。

通过经济合同的学习，使学生懂得在签订合同时，必须用规范化的书面语，规范的书面语有利于人们对经济合同的理解，由于我们国家是一个多民族的国家，合同行文时如果使用方言土语众多，就会误解其传递的信息，从而延误电子商务活动的正常开展。比如不知道“长果”是“花生”的土语，却在购销合同的商务活动中说购买“长果”若干吨，岂不要耽误合同的履行。再比如，掌握了经济合同语言上应选用含义单一而明确的词语特点，在进行合同签订的电子商务活动中，就要在容易发生歧义的地方加入限定的词语，避免歧义现象的发生。购销合同中有这样一句“甲方向乙方购买黑白芝麻2000斤”，结果双方在付货的时候发生了纠纷，原因为不知道是一个品种的芝麻还是两个品种的芝麻，歧义发生在“黑白”两个字上，如按当初的约定，就应该在“黑白”二字的后面加“相间”两个字，这样就不会产生纠纷了。同时了解了在电子商务活动中必须使用专用词语的原则，就可以使电子商务活动顺利进行了。 学习了市场调查与预测报告，就可以对商品市场的发展现状进行合理的调查研究，做出正确的综合分析，对商品的未来市场进行准确的预测，从而使商务活动有计划、有目的地进行。如撰写市场调查报告，就必须调查市场对企业产品需求量和影响需求量的因素，紧紧抓住购买力、购买动机和潜在需求这三方面，知晓了购买力是消费者实现购买行为的前提，是市场调查的主要任务，就会采取各种措施使顾客的购买动机变为购买行为，同时注意把消费者的潜在需求变成实际需要，为企业发展新产品、开拓新思路提供依据。通过调查可以了解竞争对手的总体情况、竞争能力及新产品的发展动向、发展趋势等。通过对竞争对手的调查来判断本企业处于怎样的地位，应该采取什么样的策略来提高本企业产品的市场占有率，并以此来确定产品的发展方向。再有通过对本企业的产品、价格、广告和推销政策、销售技术服务政策的调查，就可以了解到本企业的销售能力是否适应消费者需要、企业的销售策略是否合理等问题。总之，如果对学生进行市场调查与预测报告能力的培养，就会有利于促进和发展对外贸易。

4.经济活动分析报告则是现代经济管理经常运用的。

经济活动分析报告则是现代经济管理经常运用的。所谓的经济活动分析，就是在马克思主义经济理论、党和国家的方针政策指导下，根据计划指标、会计核算、调查研究所得的资料，运用科学方法，遵守对立统一规律，对经济活动进行全面或专项的分析与研究，从中总结经验，揭露矛盾，查明原因，做出评价，并寻求解决方法，借以改善经营管理，挖掘内部潜力，提高经济效益的一种经济管理工作。而企业的经营活动是一个复杂的矛盾统一体，既要把有联系的各个环节进行分析解剖，又要将各个因素和各个不同侧面联系起来做综合分析，这样才能找到主要的矛盾和存在的主要问题，从而发现其发展的规律。只有把企业经济活动的各个环节和因素分析到了，才能保证运用电子工具的商务活动的顺利进行。如对2005年中国手机分销渠道的分析，分析了中国手机市场的现状，通过对TCL典型企业的分析，系统的论述了手机分销渠道变革的趋势，就会获得一些可操作性的建议，就会对相关企业的经济贸易活动有所帮助。

其他的经济文种，如审计报告、招标书、投标书、经济诉讼文书、经济仲裁文书等写作能力的培养也对电子商务活动大有裨益。因而我们说要想成为合格的电子商务人才，为了适应国内贸易日益国际化的需求，为了更好为祖国经济建设贡献力量，经济写作能力的培养是必不可少的。

五、参考文献：

[1]陈国震:电子商务模拟培训实验系统的开发与研究．《商场现代

化》，2005年05期

[2]李连营:浅谈电子商务安全．《商场现代化》，2005年05期 [3]李长虹宋占先:大学应用文写作教程．吉林人民出版社，2005年9

月

[4]张德实:应用写作．高等教育出版社，2001年7月

第12篇：会议与商务活动

会议与商务活动

鉴定要点与重点提示

一、鉴定要点

掌握会议议程、日程的拟定方法；正确选择会址；做好会议记录、会议中的信息沟通和会议期间值班、保卫工作以及会议经费结算工作；掌握开放参观活动方案的拟定和安排宴请活动的要求、商务旅行计划和旅程表的制定方法。

熟悉会议议程与日程的区别；掌握会议期间信息的收集、传递、反馈，以及信息加工的形式；学会会议文件资料立卷归档的步骤和国外商务旅行准备工作的主要内容。

二、重点提示

1．会议议程表的设计方法

(1)注意议题所涉及各种事物的习惯顺序和本公司章程有无对会议议程顺序的明确规定。

(2)议程表中第一项是宣布议题，安排讨论问题时应尽量将同类性质问题集中安排在一起。

(3)保密性较强的议题一般安排在后面。

2．会议日程表的设计方法

(1)会议的日程表一般采用简短文字或表格形式。

(2)将会议时间按每天上午、下午、晚上三个单元将议题具体化。

3．安排会议议程和日程应注意的问题

(1)会议议程和会议日程的功能不同。

(2)会议议程的编制在前，一旦确定不应再改变。会议日程如遇到一些变化可相应调整。

(3)会议议程与日程必须吻合。

(4)会议议程和日程表制定后，须经主管领导审核方可实施。

4．选择会址应考虑的因素

(1)交通便利。

(2)会场的大小应与会议规模、主题相符。

(3)场地要有良好的设备配置。

(4)应尽量避开闹市区，场地应不受外界干扰。

(5)选择会议地点应考虑有无停车场。

(6)场地租借的成本必须合理。

5．做好会议记录

(1)会议记录的准备工作

1)准备足够的笔、笔记本和记录用纸，以及录音机和磁带。

2)备有会议议程表和相关文件资料，了解与会人员的座位图。

(2)会议记录的内容：会议描述；与会者姓名；会议过程；主席、记录员签名。

(3)会议记录的方法

1)重点应将会议主要讨论的观点、决议、决定、重要声明、修正案内容、结论一字不漏地记录下来，其他内容概括记录。

2)漏记内容对照录音磁带进行修改，也可提示会议主持人请发言者重复内容或对某一术语做简要的解释。

3)与会者提出的意见、建议，要把人名记录下来。

(4)会议记录的修改

1)在定稿打印前，向主席提交一份草稿经他签字批准。

2)经会议批准，会议记录如有错误，主席或秘书可以更改。

3)会议记录一经签名，任何地方都不能再作改动。

(5)会议记录的要求：准确、完整、简洁、条理清楚。

6．会议期间的信息沟通

(1)做好会议期间信息的收集、传递、反馈工作

1)秘书人员要多听、多记、多想、多跑，全面收集信息。

2)要深入实际，掌握第一手资料。

3)注重信息的加工。

4)注重实效，狠抓反馈信息的收集。

(2)会议期间的对外宣传工作

1)妥善处理与新闻媒体的关系。

2)注意内外有别，严守单位秘密。

3)在传递方式、内容选择上应本着对象、效果、实效、费用的原则综合考虑。

4)注意收集外界舆论和新闻媒体对会议的报道。

5)为召开记者招待会提供必需的信息资料。

6)信息收集力求全面、真实、及时、适用、重点突出。

7)与新闻媒体沟通要以礼相待、以诚相待、平等相待、迅速及时。

(3)信息加工的形式：综合加工；提炼加工；推导加工。

(4)信息传递的方式：口头传递；影像传递；电子系统传递；专人传递。

第13篇：公司商务活动邀请函

邀请函的正文是指商务礼仪活动主办方正式告知被邀请方举办礼仪活动的缘由、目的、事项及要求，写明礼仪活动的日程安排、时间、地点，并对被邀请方发出得体、诚挚的邀请。下面是小编为大家整理的公司商务活动邀请函范文，欢迎阅读。

公司商务活动邀请函范文一：

xx小姐/先生：

仰首是春、俯首成秋，xx公司又迎来了她的第x个新年。我们深知在发展的道路上离不开您的合作与支持，我们取得成绩中有您的辛勤工作。久久联合、岁岁相长。作为一家成熟专业的xx公司我们珍惜您的选择，我们愿意与您一起分享对新年的喜悦与期盼。故在此邀请您参加xxxx公司举办的新年酒会，与您共话友情、展望将来。如蒙应允、不胜欣喜。

地点：

时间：

备注：期间抽奖，请随赐名片

公司商务活动邀请函范文二：

尊敬的xxx先生/女士：

您好!新的一年马上到来，为答谢一年来您对我们工作的支持，公司特定于xx年xx月xx日在xxx(地点)举行元旦晚会。在此，仅代表公司全体员工，期待您的到来!

顺祝：商祺!

公司商务活动邀请函范文三：

XX公司领导：

您好!

本公司是设在中国广州和韩国首尔的一家专门从事中韩商务联络的中韩合资公司。主要业务有: 为中国人在韩国投资进行商业法指导;为中国客商推荐韩方合作人;为在韩的中国公司推荐人才;代理中国公司查询韩国商品信息;代理在韩国宣传中国商品。是中国商品走向韩国的一个桥梁。同时，为韩国人在中国投资进行商业法指导;为韩国客商推荐中方合作人;为在华的韩国公司推荐人才;代理韩国公司查询中国商品信息;代理在中国宣传韩国商品。是韩国商品走向中国的一个桥梁。

如果贵公司需要在韩国或上海增加商务渠道，并希望与我公司合作的话，我们首先免费为贵公司在韩国或上海对贵公司的商品或服务进行宣传。经过我公司将贵公司的商品或服务宣传后，如果有了相应的商业利润的话，请合理合法地将部分收益分配给本公司。具体分配事宜等有了利润后友好协商决定。

如有合作意向，请填写下页表格后返回给本公司。

祝生意兴隆!

联系人：李经理

20xx年x月xx日星期六

公司商务活动邀请函范文四：

XX公司领导：

您好!

经与贵公司就 项目合作事宜进行初步洽谈后，我公司对合作事宜进行了研究，认为：

1、该项目符合国家的产业政策，具有较好的市场前景和发展空间;

2、该项目不仅将极大的促进双方发展，而且还将极大的促进两地合作，具有较大的经济效益和社会效益;

3、该项目所在我地区有很好的资源优势，具备合作的基本条件。

我公司认为，本项目符合合作的基本条件，具备进行商务合作洽谈的基础。具体的合作事宜必须经双方更进一

步详细洽谈。请贵公司法人代表收到本邀请函后，派代表赴我公司作商务考察并就实质性框架合作进行洽谈，

我公司将承担本次商务考察的全部费用。

敬请告知准确时间，以利安排，我公司法人将亲自与贵公司面议合作事宜。

致敬!

广州雷坤有限公司

20xx年x月x日

第14篇：商务活动洽谈会礼仪

商界人士在商务交往中，多多少少都有过一些参加商务洽谈的经历。对于其中的一些人而言，甚至还可以说，他们在有如战场的商场上从商的成败得失，往往直接地取决于能否通过洽谈来为自己开辟成功之路。正是在这个意义上，“商界无处不洽谈”才成了商界人员的一句格言。

商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。洽谈的含义，是指在商务交往中，存在着某种关系有关各方，为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔，或是为了处理争端、消除分歧，而坐在一起进行面对面的讲座与协商，以求达成某种程度上的妥协。因洽谈而化学元素行的有关各方的会晤，便称为洽谈会。

按照常规，商务洽谈一向被视为一种利益之争，是有关各方为了争取或维护自己的切身利益，而寸步不让、寸土必争地进行了讨价还价。因此，在洽谈中，如欲“克敌制胜”，那就不可能不讲究洽谈的谋略。

与此同时，大家也应当看到，大凡正规、正式的洽谈，都是很注重礼仪的。绝大多数正式的商务洽谈，本身就是按照一系列约定俗成的既定的礼仪和程序进行的庄重的会晤。在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。倘若只讲谋略而不讲礼仪，或是只讲礼仪而不讲谋略，都不会有助于洽谈的成功。

以下，将从商务礼仪，尤其是会议礼仪的角度，来具体讨论一下洽谈会的有关事项，即洽谈会礼仪。一般来说，洽谈会礼仪主要体现在洽谈的筹划与洽谈的方针等两大方面。它们互为表里、不可分割、共同决定着洽谈会的成功。下面所介绍的洽谈会礼仪，主要涉及的便是这两个方面的问题。

在现实生活中，洽谈的具体形式可谓多种多样。不管商界人士面对的是何种形式的洽谈，都有必要为此而充分作好准备，以求有备无患。

商界人士在为进行洽谈而着手准备时，重点要在技术性准备和礼仪性准备这两个方面，狠下一番功夫。

为商务洽谈而进行的技术性准备，是要求洽谈者们事先充分地掌握有关各方的状况，了解洽谈的“谋篇布局”，并就此而构思、酝酿正确的洽谈手法与洽谈策略。否则，商务人员在洽谈中就完全可能会是“两眼一抹黑”、目标不明、方法不当、顾此失彼、功败垂成。

商界人士在准备商务洽谈时，应当谨记如下四项基本原则：

第一，客观的原则。所谓客观的原则，意即在准备洽谈时，有关的商界人士所占有的资料要客观，决策时的态度也要客观。

占有资料要客观，是要求谈判者尽可能地取得真实而准确地资料，不要以道听途说或是对方有意散布的虚假情报，来作为自己决策时的依据。

决策时的态度要客观，是要求谈判者在决策时，态度要清醒而冷静，不要为感情所左右，或是意气用事。

第二，预审的原则。所谓预审的原则，含义有二：其一，是指准备洽谈的商界人士，应当对自己的谈判方案预先反复审核、精益求精；其二，是指准备洽谈的商界人士，应当将自己提出的谈判方案，预先报请上级主管部门或主管人士审查、批准。

虽说负责洽谈的商界人士拥有一定的授权、在某种特殊的情况下可以“将在外，君命有所不受”，或是“先斩后奏”。但是这并不等于说洽谈者可以忘乎所以、一意孤行。在洽谈之前，对自己的方案进行预审，既可以减少差错，又可以群策群力、集思广益，使方案更臻完美。

第三，自主的原则。所谓自主的原则，是指商界人士在准备洽谈时，以及在洽谈进行之中，要发挥自己的主观能动性，要相信自己、依靠自己、鼓励自己、鞭策自己，在合乎规范与惯例前提下，力争“以我为中心”。

坚持自主的原则，有两大好处：一是可以调动有关的商界人士的积极性，使其更好地有所表现；二是可以争取主动权，或是变被动为主动，在洽谈中为自己争取到有利的位置。

第四，兼顾的原则。所谓兼顾的原则，是要求商界人士在准备洽谈时，以及在洽谈过程中，在不损害自身根本利益的前提下，应当尽可能地替洽谈对手着想，主动为对方保留一定的利益。

有经验的商界人士都清楚，最理想的洽谈结局，不应当是“你死我活”、“鱼死网破”，而应当是有关各方的利益和要求都得到了一定程度的照顾，亦即达成妥协。在洽谈中，为对手留下余地，不搞“赶尽杀绝”，不但有助于保持与对手的正常关系，而且会使商界同仁对自己刮目相看。

在技术上为洽谈进行准备的时候，洽谈者应当争取作好以下三个方面的工作：

首先，洽谈者应当知己知彼。孙子曰：“知己知彼，百战不殆”。他的这句至理名言，对洽谈者准备洽谈也有一定的教益。在洽谈之前，如能对对手有所了解，并就此有所准备，则在洽谈之中，洽谈者就能够扬长避短、避实就虚，“以我为长，击敌之短”，取得更好的成绩。

对洽谈对手的了解，应集中在如下方面：在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人；洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历；洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况；洽谈对手的谈判方案；洽谈对手的主要商务伙伴、对头，以及他们彼此之间相互关系的演化；等等。

其次，洽谈者应当熟悉程序。谈判桌不比战场，“从战争中学习战争”那一套，对于洽谈来讲是行不通的。虽说洽谈的经验需要积累，但是因为洽谈事关重大，所以它往往是不允许人们视之为儿戏，不允许人们在“知其一，不知其二”的情况下仓促上阵：

从纯理上来讲，洽谈的过程是由“七部曲”一环扣一环，一气呵成的。它们是指探询、准备、磋商、小结、再磋商、终结以及洽谈的重建等七个具体的步骤。在其中的每一个洽谈的具体步骤上，都有自己特殊的“起、承、转、合”，都有一系列的台前与幕后的准备工作要做，并且需要当事人具体问题具体分析，“随机应变”。

因此商界人士在准备洽谈时，一定要多下苦功夫，多作案头的准备工作，尤其是要精心细致地研究洽谈的常规程序及其灵活的变化，以便在洽谈之中，能够胸有成竹、处变不惊。

最后，洽谈者应当学习洽谈策略。商界人士在进行洽谈时，总的指导思想是平等、互利，但是这并不排斥努力捍卫或争取己方的利益。事实上，任何一方在洽谈中的成功，不仅要凭借实力，更要依靠对洽谈策略的灵活运用。

在商务洽谈中，对于诸如以弱为强、制造竞争、火上烧油、出奇制胜、利用时限、声东击西等策略，任何行家里手都不会不清楚，但是至为关键的“活学活用”，却并非每个人都能做到。而这一点，却正是商界人士自己必须做到的。

比如，在洽谈时，应当何时报价，就是一个策略性极强的大问题。如果想要先入为主、羸得主动权，那么率先出价是可行的。要是不明就里，指望以逸待劳，后发制人，那么则不妨后于对手报价。仅仅就此而论，单纯地讲先报价好，还是后报价对，共2页：上一页12下一页哦都没有什么意义，只有就事论事，才可以分出优劣。

洽谈的礼仪性准备，是要求洽谈者在安排或准备洽谈会时，应当注意自己的仪表。预备好洽谈的场所、布置好洽谈的场所、布置好洽谈的座次，并且以此来显示我方对于洽谈的郑重其事以及对于洽谈对象的尊重。

在准备洽谈时，礼仪性准备的收效虽然一时难以预料，但是它绝对必不可少。与技术性准备相比，它是同等重要的。

我方正式出席洽谈的人员，在仪表上，务必要有严格的要求和统一的规定。男士一律应当理发、剃须、吹头发、不准蓬头乱发，不准留胡子或留大鬓角。女士应选择端正、素雅的发型，并且化淡妆，但是不许可作过于摩登或超前的发型，不许可染彩色头发，不许可化艳妆，或使用香气过于浓烈的化妆品。

在仪表方面，最值得出席洽谈会的商界人士重视的是服装。完全可以这样讲：由于洽谈关系大局，所以商界人士在这种场合，理应穿着传统、简约、高雅、规范的最正式的礼仪服装。可能的话，男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋。女士则须穿深色西装套裙和白衬衫，配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟或半高跟皮鞋。

有时，在谈判桌上，常常会面对这样一些人：男的穿夹克衫，牛仔裤、短袖衬衫、T恤衫，配旅游鞋或凉鞋；女的则穿紧身装、透视装、低胸装、露背装、超短装、牛仔装、运动装或休闲装，并深身上下戴满各式首饰，从耳垂一直“武装”到脚脖子。这身打扮的人，留他人的印象，不是不尊重自己、不尊重别人、不重视洽谈、自以为了不起，就是没有一点教养。

根据商务洽谈举行的地点的不同，可以将它分为客座洽谈、主座洽谈、客主座轮流洽谈以及第三地点洽谈。客座洽谈，即在洽谈对手所在地进行的洽谈。主座洽谈，即在我方所在地进行的洽谈。客主座轮流洽谈，即在洽谈双方所在地轮流进行的洽谈。第三地点洽谈，即在不属于洽谈双方任何一方的地点所进行的洽谈。

以上四种洽谈会地点的确定，应通过各方协商而定。倘若我方担任东道主，出面安排洽谈，一定要在各方面打好礼仪这张“王牌”。人们常说：“礼多人不怪”，其实在洽谈会中，又何尝不是如此呢？！在洽谈会的台前幕后，恰如其分地运用礼仪，迎送、款等、照顾对手，都可以赢得信赖，获得理解与尊重。在这个意义上，完全可以说在洽谈会上主随客便，主应客求，与以“礼”服务实际上是一回事。

在洽谈会上，如果我方身为东道主，那么不仅应当布置好洽谈厅的环境，预备好相关的用品，而且应当特别重视礼仪性很强的座次问题。

只有在某些小规模洽谈会或预备性洽谈会的进行过程中，座次问题才可以不必拘泥。在举行正式洽谈会时，则对它不能不予以重视。因为它既是洽谈者对规范的尊重，也是洽谈者给予对手的礼遇。

举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；肯对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。

在进行洽谈时，各方的主谈人员应在自己的一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧变坐。假如需要译员，则应安排其就座于仅次主谈人员的位置，即主谈人员之右。

举行多边洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般均以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。这样一来，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具体就座时，依旧讲究有关各方的与会人员尽量同时入场，同时就座。至少，主方人员也不应在客方人员之前就座。

在洽谈的一般过程中，双方人员的态度、心理、方式、手法等等，无不对洽谈构成重大的影响。

商务礼仪规定，商界人士在参加洽谈会时，首先要更新意识，树立正确的指导思想，并且以此来指导自己的洽谈表现。这就是所谓洽谈的方针。谈判方针的核心，依旧是一如既往地要求洽谈者在庄严肃穆、剑拔弩张地洽谈会上，以礼待人，尊重别人，理解别人。具体来说，它又分为以下六点：

洽谈的第一点方针，是要礼敬对手。礼敬对手，就是要求洽谈者在洽谈会的整个过程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意。

在洽谈过程上，不管发生了什么情况，都始终坚持礼敬对手，无疑能给对方留下良好的印象，而且在今后的进一步商务交往中，还能发挥潜移默化的功效，即所谓“你敬我一尺，我敬你一丈”。

调查结果表明，在洽谈会中，能够面带微笑、态度友好、语言文明礼貌、举止彬彬有礼的人，有助于消除对手的反感、漠视和抵触心理。在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”，有助于赢得对手的尊重与好感。

与此相反，假如在洽谈的过程中，举止粗鲁、态度刁蛮、表情冷漠、语言失礼，不知道尊重和体谅对手，则会大大加强对方的防卫性和攻击性，无形之中伤害或得罪对方，为自己不自觉地增添了阻力和障碍。

洽谈的第二点方针，是要依法办事。在商务洽谈中，利益是各方关注的核心。对任何一方来说，大家讲究的都是“趋利避害”。在不得已的情况下，则会“两利相权取其大，两害相权取其轻”。虽则如此，商界人士在洽谈会上，既要为利益而争，更需谨记依法办事。

所谓在商务洽谈中应当依法办事，是要求商务人员自觉地树立法治思想，在洽谈的全部过程中，提倡法律至尊。洽谈者所进行的一切活动，都必须依照国家的法律办事，惟其如此，才能确保通过洽谈所获得的既得利益。法盲作风、侥幸心理、铤而走险、目无法纪、都只会害人、害己，得不偿失。

有一些人在实践中，喜欢在洽谈中附加人情世故。它如果是指注重处理与对手的人际关系，争取促进双方之间的理解与尊重，那么则是正确的。假若指的是要在洽谈中搞“人情公关”，即对对方吹吹打打，与对手称兄道弟，向对方施之以小恩小惠，则是非常错误的。实际上，这是小农意识在作怪，而且无济于事。因为人情归人情，生意归生意，任何有经验的商界人士，都是不会在洽谈会上让情感战胜理智的。在洽谈中，过多地附加人情，甚至以为此重点，实在是误入歧途。说到底，犯了这种错误的人，是没有法制观念，而且不懂得应当怎样做生意。

洽谈的第三点方针，是要平等协商。洽谈是什么？洽谈就是有关各方在合理、合法的情况下，进行讨价还价。由此可见，洽谈实际上是观点各异的各方经过种种努力，从而达成某种程度上的共识或一致的过程。换言之，洽谈只会进行于观点各异的有关各方之间，所以假如离开了平等协商，成功的洽谈便难于设想。

在洽谈中要坚持平等协商，重要的是要注意两个方面的问题：一方面，是要求洽谈各方在地位上要平等一致、相互尊重。不允许仗势压人、以大欺小。如果在谈判的一开始有关各方在地位上便不平等，那么是很难达成让各方心悦诚服的协议的；另一方面，则是要求洽谈各方在洽谈中要通过协商，即相互商量，求得谅解，而不是通过强制、欺骗，来达成一致。

在洽谈会上，要做到平等协商，就要以理服人。要进行洽谈，就要讲道理。要以理评理、无理找理、说理坚持一成不变。这样的话，就容易“自成一说”，说服对方。

洽谈的第四点方针，是要求同存异。有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地要求和一个又一个不断地妥协。”他的这句大白话，肯定会有助于商界人士深化对洽谈本质的理解。

在任何一次正常的洽谈中，都没有绝对的胜利者和绝对的失败者。相反，有关各方通过洽谈，多多少少都会获得或维护自身的利益，也就是说，大家在某种程序上达到了妥协，彼此都“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”

有经验的商务人员都清楚，有关各方既然同意坐下来进行洽谈，那么在洽谈桌上，就绝对不可以坚持“一口价”，一成不变，一意孤行。否则就是作茧自缚、自欺人人。原因十分简单，在洽谈桌上，有关的一切议题，都是大可一谈的。

在洽谈会上，妥协是通过有关各方的相互让步来实现的。所谓相互让步，意即有关各方均有所退让。但是这种相互让步，让不等于有关各方的对待让步。在实践中，真正的对等让步，总是难以作出的。在洽谈会上所达到的妥协，对当事的有关各方只要公平、合理、自愿，只要尽最大程序维护或争取了各自的利益，就是可以接受的。

洽谈的第五点方针，是要互利互惠。上述之所以反复地强调：最理想的洽谈结局，是有关各方达成了大家都能够接受的妥协。说到底，就是要使有关各方通过洽谈，都能够互利互惠。

在商务交往中，洽谈一直被视为一种合作或为合作而进行的准备。因此一场商务谈判的最圆满的结局，应当是洽谈的所有参与方，都能各取所需，都取得了一定成功，获得了更大的利益。也就是说，商务洽谈首先是讲究利益均沾、共同胜利的。如果把商务洽谈视之为“一次性买卖”，主张赢得越多越好，甚至要与对手拼个“你死我活”，争取以自己的大获全胜和对手的彻底失败，来作为洽谈会的最终结果，则必将危及与对方的进一步合作，并且使社会上对己方产生“心狠手辣”、“不能容人”的恶劣印象。

因此，商务人员在参加洽谈会时，必须争取的结局应当是既利己，又利人的。现代的商界社会，最讲究的是伙伴、对手之间同舟共济。既要讲竞争，又要讲合作。自己所获利的利益，不应当建立在有害对手或伙伴的基础上，而是应当彼此两利。对于这种商界的公德，商务人员在洽谈中务必应当遵守。

洽谈的第六点方针，是要人事分开。在洽谈会上，洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要作到人与事分离，各自分别而论。

在洽谈中，要将对手的人与事分开，是要求商界人士与对方相处时，务必要切记朋友归朋友、洽谈归洽谈，对于二者之间的界限不能混淆。

正确的认识，是应当在洽谈桌上，大家彼此对既定的目标都志在必得、义不容情。因此，既不能指望对手之中的老朋友能够“不忘旧情”，良心发现，对自己“手下留情”，或是“里通外国”，也不要责怪对方“见利忘义”，“不够朋友”、对自己“太黑”。

业已明言：商务洽谈并不是一场你死我活的人与人的战争，因此商务人员对它应当就事论事，不要让自己对洽谈对手主观上的好恶，来妨碍自己解决现实问题。

商界人士在洽谈会上，应当理解洽谈对手的处境，不要对对方提出不切实际的要求，或是一厢情愿地渴望对方向自己施舍或回报感情。

同理，商界人士在洽谈会上，对“事”要严肃，对“人”要友好。对“事”不可以不争，对“人”不可以不敬。不然的话，商务人员要是在商务洽谈中“小不忍则乱大谋”，那可就怪不得旁人了。

在商界，有一句行话，叫作“君子求财不求气”。它再次告诫各位：意气用事，在商务交往中的任何场合，其中自然也包括洽谈会在内，都是弊大于利的。

商界同时还流行着另外一句名言，叫作“君子爱财，取之有道”。将其应用于洽谈之中，也是合情合理的。它告诉商界人士，要想在商务洽谈之中尽可能地维护己方的利益，减少己方的损失，就应当在洽谈的方针、策略、技巧上下功夫，从而名正言顺地在洽谈会上获得成功。要是心思用到了其他地方，甚至指望以见不得阳光的邪门歪道出奇制胜，不得痴心妄想，便是自欺欺人。

第15篇：商务活动开业礼仪

《商务礼仪》练习题

（一）

一、单项选择题（每小题1分，共20分）

1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ） a 两粒都系b 系上面第一粒 c 系下面一粒 d 全部敞开 2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ）

a、格调高雅的话题b、哲学、历史话题c、对方擅长的话题d、时尚流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） a、偏执 b、中庸c、和善 d、以上都正确 5.公务用车时，上座是:（ ）

a、后排右座b、副驾驶座c、司机后面之座 d、以上都不对 6.在商务交往过程中，务必要记住:（ ）

a、摆正位置 b、入乡随俗c、以对方为中心d、以上都不对 7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）

a、对方先挂 b、自己先挂c、地位高者先挂电话 d、以上都不对 8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）

a、先进后出 b、控制好开关钮c、以上都包括d、以上都不对 9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ）

a、当面打开礼物b、客人走后打开礼物c、随时都可以打开 d、以上都不对 a、耳部 b、颈部 c、腰部 d、肩部

11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） a、包与皮鞋 b、皮鞋与皮带c、包与帽子 d、以上都不对 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ） a、就低不就高b、就高不就低c、适中 d、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ ） a、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（

a、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; b、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; c、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ ） a、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 b、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ ） a、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

）

b、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 c、保持脚步,谁先进出都无所谓

17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ） a、认清主客场原则b、尊重他人原则c、真诚原则d、适度原则 18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ ） a,认清主客场原则b,尊重他人原则c,真诚原则d,适度原则 19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ ）

a,不断变化b,实用,简约c,严肃,规范d,不断复杂化

20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ ） a,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 b,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分） 1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）

a 提升个人素质 b 方便人们交往应酬c有助于维护企业形象 d 以上都不是 2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ） a、文明b、礼貌c、热情 d、周到 3.自尊三要点包括:（ ）

a、尊重自我b、尊重自己的职业c、尊重自己所在的单位 d、尊重他人 4.以下哪些是交谈的禁忌:（ ）

a、以迎合对方b、忌纠正对方c、忌质疑对方 d、忌打断对方 5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ）

a、袖口上的商标没有拆 b、在正式场合穿着夹克打领带

c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 d、西装没有熨平

三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）

1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ ）

2.求职电话什么时候打都可以.（ ）

3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（ ） 4.电子商务不需要注重写作能力.（ ） 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.（ ）

6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（ ） 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（ ） 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（ ） 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（ ） 10.脱下的大衣应放在椅背上.（ ）

四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分） 1.简述礼仪的要素。

2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用. 3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？

4.在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。 5.初次见面怎样与人交谈？

五、论述与案例分析题（共两小题，第一题11分，第二题12分，共 25分）

【案例】

在曼谷的国际电讯公司

一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了. 几年来,这家公司果然生意清淡.公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址,生意这才明显地好起来.经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到的解释是,业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.【问题】: 1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则？（ 5分 ）

2.在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大？（ 7分 ）

《商务礼仪》练习题 答案

（一）

一、单项选择题（每小题1分，共15分）

1-5 bdaca 6-10 ccaad11-15 abcbb 16-20 abbdc

二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 分）

1、abc

2、abcd

3、abc

4、bcd

5、abc

三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）

1、×

2、×

3、×

4、×

5、×

6、√

7、×

8、√

9、×

10、×

四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）

1.从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

2.礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养；第二,有助于人们美化自身，美化生活；第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。 3.宴请的筹备

（1）确定宴请的对象、范围、规格和形式； （2）确定宴请的时间、地点；

（3）发出邀请； （4）选定菜谱

（5）席位安排

a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。 b 位次：面门为上，以右为上，以远为上。

4.礼仪的含义十分广泛，它至少有以下四种解释：第一，它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度；第二，它是一种做人的道德规范；第三，

他是个人及社会必须遵守的行为准则。第四，它是各种正式的仪式。

5.交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。

五、论述与案例分析题

【参考答案】

1、在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有新生当地人对佛像的信

仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快及至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教,文化等习俗。

《商务礼仪》练习题

（二）

一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ ）

a,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部 b,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切 c,随便称呼什么都可以

2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（ ） a,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理

b,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题 c,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏

3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ ）

a,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工 b,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯

c,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着 4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ ） a,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快 b,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵 c,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路

5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（ ） a,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意

b,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系 c,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便

6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ ） a,在办公的时候打扮自己 b,借用同事的办公物品

c,向同事谈论自己的功绩经历

d,办公时看小说等与工作无关的资料

7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（ ） a,悄悄走开,不能让别人误解是你所为 b,赶紧请专业工作人员来进行修理

c,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬 8.在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ） a,敲门示意,征得允许后再进入 b,推门而入,再作自我介绍 c,直接闯入,不拘小节

9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（ ） a,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的 b,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的 c,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还

10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ ） a,时间就是生命,因此守时是很重要的

b,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用 c,不要谈及私人问题 d,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音

11.如果在书写mary white(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（ ） a,m.n b,mary.w c,m.white 12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ ） a,首先将职位低的人介绍给职位高的人 b,首先将女性介绍给男性 c,首先将年轻者介绍给年长者

13.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ ） a,热饮 b,水果 c,甜品 d,点心

14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ ） a,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 b,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 c,男女双方谁先伸手都可以

15.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（ ） a,日本b,泰国c,印度

16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（ ）

a,巴西 b,马来西亚 c,美国

17.在下面哪个国家盛行吻手礼 :（ ） a,德国b,法国 c,波兰

18.下面商务礼仪运用不合规范的是:（ ）

a,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的 b,与泰国人见面时行握手礼 c,递名片时一定要双手接双手送

19.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ ） a,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 b,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 c,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系

d,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看 20.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ ） a,应使用合理的称谓

b,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼 c,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切

名字可缩写,姓不可以

二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分） 1．三a法则的内容是什么：（）

a接受交往对象 b欣赏交往对象c 赞美交往对象 d逢迎交往对象 2.学礼仪三个基本理念是：（）

a尊重为本 b善于表达c形成规范d好的习惯 3.送礼应注意什么：（）篇2：《礼仪教程》教学大纲(周课时6=120) 《商务礼仪教程》教学大纲

一、课程名称：商务礼仪

二、课程类型：职业/素质

三、课程属性：专业课 / 必修课

四、课程学时：120课时 周课时：6课时

五、使用教材：金正昆著，《商务礼仪教程/21世纪实用礼仪系列教材》第三版，中国人民大学出版社，2009年6月

六、教学对象：电子商务专业

七、教学目标

本课程为专业课程，有较强的实用性。通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。

八、课程时间安排

九、教学内容与要求

导论（4学时）

教学内容：

1、礼仪的界定

2、礼仪的内容

3、礼仪的归属

4、礼仪的扬弃

5、礼仪的特征

6、礼仪的原则

7、礼仪的功能

8、礼仪的学习

9、礼仪的操作 教学目的与要求：

了解：为什么要学习这门课程，以及礼仪的一些基本概念

教学重点与难点：

重点：礼仪的界定、内容、归属、扬弃、特征、原则、功能、学习、操作

第一章 装束礼仪规范（20学时）

教学内容：

1、西装的礼仪

2、套裙的礼仪

3、制服的礼仪

4、饰品的礼仪

5、美发的礼仪

6、化妆的礼仪

教学目的与要求：

了解：西装正装、套裙、制服、化妆的相关内容

掌握：领带的基本打法、制服的基本要求、修剪头发的事宜

教学重点与难点：

重点：西装、套裙、制服的礼仪规范

难点：不同场合选择着装的技巧以及商务形象设计

第二章 行业礼仪规范（20学时）

教学内容：

1、公司的礼仪

2、企业的礼仪

3、宾馆的礼仪

4、商店的礼仪

5、银行的礼仪

教学目的与要求：

重点掌握：公司、企业员工的操守 掌握：宾馆、商店人员的“服务角色” 了解：行业礼仪与商务礼仪的关系

教学重点与难点：

重点：公司、企业的礼仪规范

难点：掌握银行等服务企业的礼仪规范

第三章 仪式礼仪规范（20学时）

教学内容：

1、签约的礼仪

2、开业的礼仪

3、剪彩的礼仪

4、交接的礼仪

5、庆典的礼仪 教学目的与要求：

重点掌握：签约的注意事项

掌握：开业仪式的表现形式、庆典的程序 了解：礼仪仪式的概念和原则 教学重点与难点：

重点：掌握各种仪式的操作礼仪及常见错误做法 难点：商务仪式与其他性质仪式的礼仪规范的区别

第四章 会务礼仪规范（20学时）

教学内容：

1、洽谈会礼仪

2、发布会礼仪

3、展览会礼仪

4、赞助会礼仪

5、茶话会礼仪

教学目的与要求：

重点掌握：洽谈会的座次、合理分配展览会的展位 掌握：发布会的材料准备、茶话会的安排 了解：商务会谈的作用

教学重点与难点：

重点：洽谈会、发布会、展览会的礼仪规范 难点：纠正洽谈会、发布会的礼仪中的常见错误

第五章 涉世礼仪规范（30学时）

教学内容：

1、谈话的礼仪

2、闲谈的礼仪

3、演讲的礼仪

4、通讯的礼仪

5、邀约的礼仪

6、派对的礼仪

7、运动的礼仪

8、娱乐的礼仪

9、工作餐的礼仪

10、自助餐的礼仪

教学目的与要求：

重点掌握：商务信函书写、商业人士运动及娱乐的礼仪、工作餐与自助餐的用法 掌握：拨打与接听电话的礼仪、致祝贺词与答谢词 了解：商业人士的社会公德、对人得体的规劝与批评

教学重点与难点：

重点：谈话、演讲的常见礼仪规范及商务人员休闲场合礼仪 难点：商务人员休闲场合礼仪

十、说明

上述计划为基本原则，可以根据实际情况适当调整。此外，考虑到我校教育的特点，在课时允许的情况下，适当修改、扩展教学内容。篇3：公关礼仪实训大纲2 《商务礼仪》实训教学大纲 public relations etiquette 适用范围：2010本科人才培养方案 课程编号：0303107030 课程名称：公关礼仪 英文名称：

public relations etiquette 课程类型：选修 实验课类型：集中实训 总学时/实验学时：20学时 学 分：2 适用专业：工商管理专业 先修课程：市场营销学、管理学等

一、课程性质、目的和任务

课程性质：《商务礼仪》课程介绍了开展商务活动必须遵循的行为规范，这也是商务人员的基本行为准则。它既有礼仪文化的基本知识，又有礼貌行为的操作规范，是一门融知识性、实践性和操作性为一体的应用型课程。公关礼仪课程是专为经济管理类专业学生所设置的一门职业技能拓展实践课。本课程针对工商管理专业等就业岗位群中商务策划岗、公关岗的核心能力和素质培养，对学生未来胜任这些岗位所必需的职业能力培养和职业素养养成起主要支撑作用。

课程目的和任务：公关礼仪实训的目的是通过集中的强化学习和训练，使学生深入领会礼仪和商务礼仪在展现个人素质、提升企业形象、展示产品信度，增强个人、企业市场竞争力方面的重要作用和意义；全面了解并重点掌握日常生活礼仪、社交礼仪、休闲礼仪，特别是商务礼仪方面的知识；能够在面对不同的时间、地点、人物、场合时熟练并灵活地运用各种基本礼仪。培养学生由内而外地全面提升个人素质，拓宽学生知识面和眼界，有效塑造高素质的企业及产品形象，从而为学生日后顺利步入相关行业相关工作岗位奠定坚实的素质基础。

二、实训教学基本要求

针对商务礼仪课程理论性、实践性比较强的特点，结合本实训课的目的、任务，对实训教学的基本要求如下：

1.通过实训了解并重点掌握日常生活礼仪、社交礼仪、休闲礼仪，特别是商务礼仪方面的知识。

2.能够在面对不同的时间、地点、人物、场合时熟练并灵活地运用各种基本礼仪。3.具有一定实地调研的能力以及查阅与检索相关文献资料的能力。

4.具有较强的独立思考能力、团队协作能力、语言表达能力、创新能力、沟通能力。5.能够写出严谨的、有理论分析的、实事求是的、文理通顺的、字迹端正的实验报告。

三、实训项目与内容

四、考核方式

该课程考核主要从考勤、参与度、实验报告三个方面进行，以百分制形式计分，其中考勤占10%、参与度占50%、实训报告或成果占40%。

五、推荐实训教材和教学参考书

1.建议教材：金正昆.商务礼仪教程[m].北京：中国人民大学出版社，2009.2.教学参考书：

[1] 张晓梅.晓梅说礼仪[m].北京：中国青年出版社，2010. [2] 路.迪索.礼仪——交际的工具[m].北京：外语教学与研究出版社，2010.[3] 大.罗宾逊.商务礼仪[m].北京：北京大学出版社，2008.

六、说明

1.每次实训课前指导教师要对学生进行实训目的的和任务的说明，使学生在实训时能有

的放矢的进行。

2.要以学生参与为主体。3.实训的内容和形式要多样化。 4.授课老师要在实训过程中做好协调和监控。

第16篇：商务活动策划书[材料]

广播电视大学 软件工程学院

商务管理八班和七班

班会策划书

为了丰富校园文化生活，扩展学生的生活交际范围，促进人文教育和科学教育的融合，培养文化学习氛围，体现文化素质教育的发展要求,提高学生的综合素质。商务八班与七班组织班级联谊活动暨主题班会。活动方案如下：

一、活动目的：

培养班级同学的团队精神和协作的能力，提高班集体凝聚力，增进班级间的友谊，丰富大家的课余生活。

二、活动名称：（暂定）

三、活动主题：（暂定）

四、主办单位：商务108和07班

五、参加对象：商务108班和07班全体师生、领导。

六、活动时间：2011年4月12日（星期二）下午2：:30—**

七、活动地点：多媒体二

八、活动形式：

九、活动流程：

1.2月9日与教职部落实相机，横幅。

2.2月11日联系各项目组负责人开会，布置任务

3.2月11日对班级同学进行宣传

4.2月11日晚上彩排节目

5.2月11日制作横幅，

6.2月12日采购会场布置所需材料及会场所需饮料(12点前完成)

7.2月12日中午试听音响，话筒。

8.2月12日主持人服装租凭以及头发处理。（12点前完成）

9.2月12日12:30布置会场

10.2月12日2:15接待、迎宾领导和老师

11.2月12日2:15参会学生入场

12.2月12日2:30活动开始

13.2月12日2:30主持人开场白

14.15.

16.

17.

18.

19.

20.2月12日（时间不详）主持人做总结性发言并公布各奖项名单及颁发奖品

21.2月12日（时间不详） 赵瑜（一等奖），唐德军（二等奖），周世凯（三等奖）颁发奖

品

22.2月12日（时间不详）主持人宣布舞会结束并依次离场

23.2月12日（时间不详）会场组收拾会场布置及拾拣垃圾

十、活动奖项：

1.一等奖

2.二等奖

3.三等奖

十一、活动人事安排:

总 负 责：余世杰

总 策 划：周琪

主 持 人：

执行组负责人：

节目组负责人：

后勤组责任人：赖建平

会场组负责人：

十二、活动准备

1.笔记本电脑1台

2.音响1部

3.相机1个

4.投影仪1台

5.接线板2个

6.桌子2张、

7.饮料N瓶

8.商务活动PPR（N）个、音乐若干

十三、活动经费预算

饮料费（N块）

十四、注意事项

1.各组的工作协调事宜，具体分工要明确，责任到人

2.演员的排练安排及晚自习和需要连排时的请假事宜等

1.活动所需电子设备如在活动过程中出现故障或不能使用，应立即更换或使用代替品， 在活动期间任何人不得擅动各电子设备、电源开关等危险设施

2.如发生突发事故，各部门应各司其职，由执行组从快从谨处理，紧急退场遵循有序和女士优先的原则

2011

附件一：商务108班总名单

附件二：商务107班总名单

附件三：项目组名单及通讯录

附件四：考勤表

周琪 年4月6日星期三

第17篇：商务活动开业礼仪

在商界，任何一个单位的创建、开业，或是本单位所经营的某个项目、工程的完工、落成，比如，公司建立、商店开张、分店开业、写字楼落成、新桥通车、新船下水等等，都是一项来之不易、可喜可贺的成功，故此它们一向备受有经验的商家的重视。按照成例，在这种情况之下，当事者通常都要特意为此而专门举办一次开业仪式。开业仪式，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。有时，开业仪式亦称作开业典礼。开业仪式在商界一直颇受人们的青睐。究其原因，倒并不仅仅是商家只为自己讨上一个吉利，而是因为通过它可以因势利导，对于商家自身事业的发展裨益良多。一般认为，举行开业仪式，至少可以起到下述五个方面的作用。第一，它有助于塑造出本单位的良好形象，提高自己的知名度与美誉度。第二，它有助于扩大本单位的社会影响，吸引社会各界的重视与关心。第三，它有助于将本单位的建立或成就“广而告之”，借以为自己招徕顾客。第四，它有助于让支持过自己的社会各异精辟自己一同分享成功的喜悦，进而为日后的进一步合作奠定良好的基础。第五，它有助于增强本单位全体员工的自豪感与责任心，从而为自己创造出一个良好的开端，或是开创一个新的起点。开业的礼仪，一般指的是在开业仪式筹备与动作的具体过程中所应当遵从的礼仪惯例。通常，它包括两项基本内容。其一，是开业仪式的筹备。其二，是开业仪式的动作。开业仪式尽管进行的时间极其短暂，但要营造出现场的热烈气氛，取得彻底的成功，却绝非一桩易事。由于它牵涉面甚广，影响面巨大，不能不对其进行认真的筹备。筹备工作认真、充分与否，往往决定着一次开业仪式能否真正取得成功。主办单位对于此点，务必要给予高度重视。筹备开业仪式，首先在指导思想上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。所谓“热烈”，是指要想方设法在开业仪式的进行过程中营造出一种欢快、喜庆、隆重而令人激动的氛围，而不应令其过于沉闷、乏味。有一位曾在商界叱咤风云多年的人士说过：“开业仪式理应删繁就简，但却不可以缺少热烈、隆重。与其平平淡淡、草草了事，或是偃旗息鼓、灰溜溜地走上一个过场，反倒不如索性将其略去不搞。”所谓“节俭”，是要求主办单位勤俭持家，在举办开业仪式以及为其进行筹备工作的整个过程中，在经费的支出方面量力而行，节制、俭省。反对铺张浪费，暴殄天物。该花的钱要花，不该花的钱千万不要白花。所谓“缜密”，则是指主办单位在筹备开业仪式之时，既要遵行礼仪惯例，又要具体情况具体分析，认真策划，注重细节，分工负责，一丝不苟。力求周密、细致，严防百密一疏，临场出错。具体而论，筹备开业仪式时，对于舆论宣传、来宾约请、场地布置、接待服务、礼品馈赠、程序拟定等六个方面的工作，尤其需要事先作好认真安排。第一，要作好舆论宣传工作。既然举办开业仪式的主旨在于塑造本单位的良好形象，那么就要对其进行必不可少的舆论宣传，以吸引社会各界对自己的注意，争取社会公众对自己的认可或接受。为此要做的常规工作有：一是选择有效的大众传播媒介，进行集中性的广告宣传。其内容多为：开业仪式举行的日期、开业仪式举行的地点、开业之际对顾客的优惠、开业单位的经营特色，等等。二是邀请有关的大众传播界人士在开业仪式举行之时到场进行采访、报告，以便对本单位进行进一步的正面宣传。第二，要做好来宾约请工作。开业仪式影响的大小，实际上往往取决于来宾的身份的高低与其数量的多少。在力所能及的条件下，要力争多邀请一些来宾参加开业仪式。地方领导、上级主管部门与地方职能管理部门的领导、合作单位与同行单位的领导、社会团体的负责人、社会贤达、媒体人员，都是邀请时应予优先考虑的重点。为慎重起见，用以邀请来宾的请柬应认真书写，并应装入精美的信封，由专人提前送达对手手中，以便对方早作安排。第三，要作好场地布置工作。开业仪式多在开业现场举行，其场地可以是正门之外的广场，也可以是正门之内的大厅。按惯例，举行开业仪式时宾主一律站立，故一般不布置主席台或座椅。为显示隆重与敬客，可在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯，并在场地四周悬挂横幅、标语、气球、彩带、宫灯。此外，还应当在醒目之处摆放来宾赠送的花篮、牌匾。来宾的签到薄、本单位的宣传材料、待客的饮料等等，亦须提前备好。对于音响、照明设备，以及开业仪式举行之时所需使用的用具、设备，必须事先认真进行检查、调试，以防其在使用时出现差错。第四，要作好接待服务工作。在举行开业仪式的现场，一定要有专人负责来宾的接待服务工作。除了要教育本单位的全体员工在来宾的面前，人人都要以主人翁的身份热情待客，有求必应，主动相助之外，更重要的是分工负责，各尽其职。在接待贵宾时，需由本单位主要负责人亲自出面。在接待其他来宾时，则可由本单位的礼仪小姐负责此事。若来宾须为来宾准备好专用的停车场、休息室，并应为其安排饮食。第五，要作好礼品馈赠工作。举行开业仪式时赠予来宾的礼品，一般属于宣传性传播媒介的范畴之内。若能选择得当，必定会产生良好的效果。根据常规，向来宾赠送的礼品，应具有如下三大特征。其一，是宣传性。可选用本单位的产品，也可在礼品及其包包装上印有本单位的企业标志、广告用语、产品图案、开业日期，等等。其二，荣誉性。要使之具有一定的纪念意义，并且使拥有者对其珍惜、重视，并为之感到光荣和自豪。其三，独特性。它应当与众不同，具有本单位的鲜明特色，使人一目了然，并且可以令人过目不忘。第六，要作好程序拟定工作。从总体上来看，开业仪式大都由开场、过程、结局三大基本程序所构成。开场，即奏乐，邀请来宾就位，宣布仪式正式开始，介绍主要来宾。过程，是开业仪式的核心内容，它通常包括本单位负责人讲话，来宾代表致词，启动某项开业标志，等等。结局，则包括开业仪式结束后，宾主一首进行现场参观、联欢、座谈等等。它是开业仪式必不可少的尾声。为使开业仪式顺利进行，在筹备之时，必须要认真草拟个体的程序，并选定好称职的仪式主持人。站在仪式礼仪的角度来看，开业仪式其实只不过是一个统称。在不同的适用场合，它往往会采用其他一些名称。例如，开幕仪式、开工仪式、奠基仪式、破土仪式、竣工仪式、下水仪式、通车仪式、通航仪式，等等。它们的共性，都是要以热烈而隆重的仪式，来为本单位的发展创造一个良好的开端。它们的个性，则表现在仪式的具体运作上存在着不少的差异，需要有所区别。以下，将从仪式动作方面，来简介一下各种常见的开业仪式的主要特片，以供商界人士在工作实践中有所参照。开业仪式的常见形式这一，是开幕仪式。在名目众多的各种开业仪式之中，商界人士平日接触最多的，大约要首推开幕仪式了。恐怕正是出于这种原因，在不少人的认识里，开业仪式与开幕仪式往往是被划上等号的。严格地讲，开幕仪式仅仅是开业仪式的具体形式之一。通常它是指公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前，或是各类商品的展示会、博览会、订货会正式开始之前，所正式举行的相关仪式。每当开幕仪式举行之后，公司、企业、宾馆、商店、银行将正式营业，有关商品的展示会、博览会、订货会将正式接待顾客与观众。依照常规，举行开幕式需要较为宽敞的活动空间，所以门前广场、展厅门前、室内大厅等处，均可用作开幕仪式的举行地点。开幕仪式的主要程序共有六项。第一项，仪式宣布开始，全体肃立，介绍来宾。第二项，邀请专人揭幕或剪彩。揭幕的具体作法是：揭幕人行至彩幕前恭位，礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交对方。揭幕人随之目视彩幕，双手拉启彩索，令其展开彩幕。全场目视彩幕。鼓掌并奏乐。第三项，在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。第四项，主人致词答谢。第五项，来宾代表发言祝贺。第六项，主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。开业仪式的常见形式之二，是开工仪式。开工仪式，即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时，所专门举行的庆祝性、纪念性活动。为了使出席开工仪式的全体人员均能耳濡目染，身临其境，比照惯例，开工仪式大都讲究在生产现场举行。即以工厂的主要生产车间、矿山的主要矿井等处，作为举行开工仪式的场所。除司仪人员按惯例应着礼仪性服装之外，东道主一方的全体职工均应穿着干净而整洁的工作服出席仪式。开工仪式的常规程序主要有五项。第一项，仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。第二项，在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。例如，机器开关或电闸附近。第三项，正式开工。届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁，首先对其躬身施礼，然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺，并奏乐。第四项，全体职工各就各位，上岗进行操作。第五项，在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。开业仪式的常见形式之三，是奠基仪式。奠基仪式，通常是一些重要的建筑物。比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等等，在动工修建之初，所正式举行的庆贺性活动。对于奠基仪式现场的选择与布置，很有一些独特的规矩。奠基仪式举行的地点，一般应选择在动工修筑建筑物的施工现场。而奠基的具体地点，则按常规均应选择在建筑物正门的右侧。在一般情况下，用以奠基的奠基石应为一块完整无损、外观精美的长方形石料。在奠基石上，通常文字应当竖写。在其右上款，应刻有建筑物的正式名称。在其正中央，应刻有“奠基”两个大字。在其左下款，则应刻有奠基单位的全称以及举行奠基仪式的具体年月日。奠基石上的字体，大都讲究以楷体字刻写，并且最好是白底金字或黑字。在奠基石的下方或一侧，还应安放一只密闭完好的铁盒，内装与该建筑物的各项资料以及奠基人的姓名。届时，它将同奠基石一道被奠基人等培土掩埋于地下，以志纪念。通常，在奠基仪式的举行现场应设立彩棚，安放该建筑物的模型或设计图、效果图，并使各种建筑机械就位待命。奠基仪式的程序大体上共分五项。第一项，仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。第二项，奏国歌。第三项，主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。第四项，来宾致词道喜。第五项，正式进行奠基。此时，应锣鼓喧天，或演奏喜庆乐曲。首先由奠基人双手持握系有红绸的新锹为奠基石培土。随后，再由主人与其他嘉宾依次为之培土，直至将其埋没为止。开业仪式的常见形式之四，是破土仪式。破土仪式，亦称破土动工。它是指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等等正式开工之际，所专门为此而举行的动工仪式。破土仪式举行的地点，大多应当选择在工地的中央或其某一侧。举行仪式的现场，务必要事先进行过认真的清扫、平整、装饰。至少，也要防止出现道路坎坷泥泞、飞沙走石，或是蚊蝇扑面的状况。倘若来宾较多，尤其是当高龄来宾较多时，最好在现场附近临时搭建某些以供休息的帐篷或活动房屋，使来宾得以免受风吹、日晒、雨淋，并稍事休息。破土仪式的具体程序共有五项。第一项，仪式宣布开始。介绍来宾，全体肃立。第二项，奏国歌。第三项，主人致词。以介绍和感谢为其发言的重点。第四点，来宾致词祝贺。第五，正式破土动工。其常规的作法是：首先由众人环绕于破土之处的周围肃立，并且目视破土者，以示尊重。接下来，破土者须双手执系有红绸的新锹垦土三次，以示良好的开端。最后，全体在场者一道鼓掌，并演奏喜庆音乐，或燃放鞭鼓。一般而言，奠基仪式与破土仪式在具体程序方面大同小异，而其适用范围亦大体相近。故此，这两种仪式不宜同时举行于一处。开业仪式的常见形式之五，是竣工仪式。竣工仪式，有时又称落成仪式或建成仪式。它是指本单位所属的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或者是某一纪念性、标志性建筑物——诸如纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑等等，建成之后，以及某种意义特别重大的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。举行竣工仪式的地点，一般应以现场为第一选择。例如，新建成的厂区之内、新落成的建筑物之外，以及刚刚建成的纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑的旁边。应予重视的是，在竣工仪式举行时，全体出席者的情绪应与仪式的具体内容相适应。比方说，在庆贺工厂、大厦落成或重要产品生产成功时，应当表现得欢快而喜悦。在庆祝纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑建成时，则须表现得庄严而肃穆。竣工仪式的基本程序通常一共有七项。第一项，仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立。第二项，奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。第三项，本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。第四项，进行揭幕或剪彩。第五项，全体人员向竣工仪式的“主角”——刚刚竣工或落成的建筑物，郑重其事地恭行注目礼。第六项，来宾致词。第七项，进行参观。开业仪式的常见形式之六，是下水仪式。所谓下水仪式，自然是指在新船建成下水之时所专门举行的仪式。准确一些讲，下水仪式乃是造船厂在吨位较大的轮船建造完成、验收完毕、交付使用之际，为其正式下水启航而特意为之举行的庆祝性活动。按照国际上目前所通行的作法，下水仪式基本上都是在新船码头上举行的。届时，应对现场进行一定程度的美化。比如说，在船动静门口与干道两侧，应饰有彩旗、彩带。在新船所在的码头附近，应设置专供来宾观礼或休息之类用的彩棚。对下水仪式的主角新船，亦须认真进行装扮。一般的讲究，是要在船头上扎上由红绸结成的大红花。并且在新船的两侧船舷上扎上彩旗，系上彩带。下水仪式的主要程序共有五项。第一项，仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏乐，或锣鼓齐奏。第二项，奏国歌。第三项，由主人简介新船的基本状况。例如，船外、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价，等等。第四项，由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正式下水。第五项，来宾代表致词祝贺。行掷瓶礼，是下水仪式上独具特色的一个节目。它在国外由来以久，并已传入我国，它的目的，是要渲染出喜庆的气氛。它的作法，则是由身着礼服的特邀嘉宾双手持后一瓶正宗的香槟酒，用力将瓶身向新船的船头投掷，使瓶破之后酒香四溢，酒沫飞溅。在佳宾掷瓶以后，全体到场者须面向新船行注目礼，并随即热烈鼓掌。此时，还可在现场再度奏乐或演奏锣鼓，施放气球，放飞信鸽，并且在新船上撒彩花，落彩带。开业仪式的常见形式之七，是通车仪式。通车仪式，大都是在重要的交通建筑完工并验收合格之后，所正式举行的启用仪式。例如，公路、铁路、地铁以及重要的桥梁、隧道等等，在正式交付使用之前，均会举行一次以示庆祝的通车仪式。有时，通车仪式又叫开通仪式。举行通车仪式的地点，通常均为公路、铁路、地铁新线路的某一端，新建桥梁的某一头，或者新建隧道的某一侧。在现场附近，以及沿线两旁，应当适量地插上彩旗、挂上彩带。必要之时，还应设置彩色牌楼，并悬挂横幅。在通车仪式上，被装饰的重点，应当是用以进行“处女航”的汽车、火车或地铁列车。在车头之上，一般应系上红花。在车身两侧，则可酌情插上彩旗，系上彩带，并且悬挂上醒目的大幅宣传性标语。通车仪式的主要程序一般共有六项。第一项，仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立。第二项，奏国歌。第三项，主人致词。其主要内容是，介绍即将通车的新线路、新桥梁或新隧道的基本情况，并向有关方面谨致谢意。第四项，来宾代表致词祝贺。第五项，正式剪彩。第六项，首次正式通行车辆。届时，宾主及群众代表应一起登车而行。有时，往往还须由主人所乘坐的车辆行进在最前方开路。开业仪式的常见形式之八，是通航仪式。通航仪式，又称首航仪式。它所指的是飞机或轮船在正式开通某一条新航线之际，所正式举行的庆祝性活动。一般而言，通航仪式除去主要的角色为飞机或轮船之外，在其他方面，尤其是在具体程序的操作上，往往与通车仪式大同小异。因此，对其将不再赘述。对其进行实际操作时，一般均可参照通车仪式的具体作法进行。来源：石油在线

第18篇：商务活动策划技巧

1、结合实际说明商务促销活动需要哪些方面的意识作指导？对商务促销活动具有指导意义的策划意识主要有

鲜明主题意思

游戏娱乐意识

品位格调意识

情节设计意识

新奇刺激意识

科学时机意识

条件简化意识

规模效应意识

喜庆欢乐意识

公正诚实意识

2.在商务促销策划中应如何强化主题意识

标题体现主题意境

标语符合主题内容

氛围洋溢主体气息

项目反映主题要求

3、在商务促销活动的项目设计中，应该怎样提高游戏、娱乐色彩

第一，设计趣味性销售活动

第二，设计游戏性消费活动

第三，涉及现场游戏竞赛活动

第四，陈列赠送游戏或娱乐玩具

第五，陈列赠送节日装饰物品

第六，发送某种游戏项目或者生活趣事的知识手册

第七，邀请明星出场助兴

4、商务促销活动需要哪些策略思维强？

一，品牌导向策略

二，连续滚动策略

三，联合运作策略

四，工艺包装策略

五，投资先行策略

5.策划知识营销活动应注意哪些要求？

知识营销活动的关键在于围绕企业经营的商品，开展消费观念和生活方式的先期培训与引导

1、主题内容策划

知识营销活动的核心是向公众传播商品消费观念与生活方式，知道公众科学、文明的生活，因此特别主义主题内容的策划

2、推介作品策划

3、咨询项目策划

4、现场演示策划

6.策划销售竞赛活动应注意哪些要求？

一）销售竞赛活动的目标。从表层上看，销售竞赛活动的用意在于利用奖励机制，刺激中间商和销售员经营企业商品、宣传企业品牌、强

化市场的占有能力。从深层上看，销售竞赛活动在于改善企业与中间商、销售员的关系，密切彼此之间的联系，利用好的人际关系为企业发展

未来市场奠定良好的基础。

二）销售竞赛活动策划技巧

1、销售竞赛活动运作方案的设计

第一，比赛项目

第二，比赛期限

第三，比赛方案

第四，奖项类别

第五，奖项指标要求

第六，奖品设计

2.销售竞赛活动实施计划的制定

第一，通告宣传计划

第二，动员计划

第三，培训教育计划

第四，营业指导计划

第五，评审计划

第六，表彰奖励计划

6.策划抽奖促销活动应注意哪些要求？

一）抽奖促销活动的目标

抽奖促销活动的目标在于改善销售环境，强化市场消费而）抽奖促销活动的形式

1）一次性抽奖

2）多次性抽奖

3）答题式抽奖

4）游戏是抽奖

5）连动式抽奖

三）抽奖促销活动的策划技巧

为了提高抽奖促销活动的效果，策划时应注意抽奖方案的科学设计，特别注意中奖率、奖品价值的设计。

8.策划附加赠送促销活动应注意哪些要求？

一）附加赠送促销活动的实质

附加赠送促销活动的实质就是加量不加价，顾客购买一定数量的

商品，即可按原先公开的比例，获得企业赠送的同类或者相关类型相应数

量的商品。

二）附加赠送促销活动策划技巧

1.赠送形式的策划

一是，增大包装或容器

二是，不改变包装，买大赠小

2.赠送数额的策划

3.赠送品种的策划

一是，同类商品

二是，相关商品

4.赠送标识的策划

一是，创作具有鼓动性的标语

二是，改变包装设计图案

三是，设计pop广告与殿堂导示牌现场传递赠送信息，引导顾客选购企业促销的商品

9.策划价格折扣促销活动应注意哪些要求？

价格折扣促销又称降价促销、打折促销，使企业在特定市场范围和经营时期内，根据商品原价确定让利系数，进行减价销售的一种形式，

是现代市场上最频繁的一种促销方式

一）价格折扣促销活动的适用条件

价格折扣促销活动是一把双刃剑，它的作用机制，客观效应具有两面性好的方面是，提高商品的竞争力，争取消费者，创造出良好的市场

态势，刺激顾客购买欲望，创作出薄利多销的市场获利机制。不良的方面，价格折扣的消极作用表现为

第一，企业给予较为明显的折扣幅度后，顾客可能希望更有力的折扣率，容易萌发观望等待心里，顾客并不购买打折的商品，从而影响商

品的销售。

第二，某一阶段，或某一企业的折扣促销活动，引导顾客大量购买商品后，造成未来市场需求的相对饱和。不利于消费市场的可持续发展

。

第三，采用降价销售，用意降低商品的品牌形象，不利于品牌延伸商品的促销

第四，降低了企业的市场获利能力

三）价格折扣促销活动的策划技巧

1.折扣主题策划

2.折扣类型策划

3.联合打折策划

4.折扣幅度策划

5.助兴活动策划

10.策划竞赛促销活动应注意哪些要求？

一）竞赛促销活动的目的

竞赛促销活动的根本目的是巩固商品在市场上的优势地位，强化企业的品牌形象。

二）竞赛促销活动的形式

1.有奖征集活动

2.游戏竞赛活动

3.消费竞赛活动

4.体育竞赛活动

5.生活情趣竞赛活动

6.操作技能竞赛活动

三）竞赛促销活动的策划技巧

一.活动规则的设计：竞赛活动的起止日期；评选方法；公布答案的办法；参赛条件；活动形式的策划：突出趣味性，游戏性，难度适中，奖品奖金有一定的诱惑力。注意安全，确保竞赛活顺利进行。

第19篇：特定商务活动礼仪

特定商务活动礼仪

一、开业典礼

开业典礼是各类公司、商场、酒店等企业在成立或开张时，为表示庆贺或纪念，按照 一定程序所隆重举行的专门仪式。它是企业向社会公众的第一次“亮相”，借此可树立形 象、扩大影响，招徕顾客。

开业典礼的礼仪，一般指在开业典礼的准备与运作具体过程中所应当遵从的礼仪惯 例，通常包括开业典礼的准备和开业典礼的运作。

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(一)开业典礼的准备

开业典礼的基本要求是热烈、欢快、隆重。一般来说，典礼的内容安排，主要包括舆 论宣传、来宾邀请、场地布置、接待服务、礼品馈赠等方面的工作。其准备要遵循“热烈、节俭、缜密”三条原则。

1．舆论宣传

举办开业典礼的主旨在于塑造企业的良好形象，因此，就要对其进行舆论宣传。企 业可运用大众传播媒介进行集中性的广告宣传，或在告示栏中张贴开业告示，以吸引社 会各界对企业的关注，争取社会公众对企业的认可或接受。

广告或告示的内容一般包括开业典礼举行的日期、地点、企业的经营范围及特色、开 业的优惠情况等。开业广告或告示一般宜在开业前的3～5天内发布。企业还可邀请一 些传媒界人士，在开业典礼举行之时到现场采访、报道，予以正面宣传。

2．邀请来宾

开业典礼影响的大小，往往取决于来宾身份的高低与其数量的多少。一般来讲，参加开业典礼的人士包括：上级领导、社会名流、新闻界人士、同行业代表、社区负责人等。

为了体现对来宾的尊重，请柬应认真书写，并装人精美的信封，派人提前送达，亦可通过邮局邮寄。给有名望的人士或主要领导的请柬可由企业主要负责人登门邀请，以示诚恳和尊重。

3．布置现场

开业典礼场地多在开业现场正门外的广场或是正门内的大厅。根据惯例，举行开业典礼时宾主一律站立，故一般不设主席台或坐椅，可在来宾站立处铺设红色地毯。仪式现场四周悬挂横幅、标语、气球、彩带等；在醒目处摆放来宾赠送的花篮、牌匾；在适当位置放好签到簿、本企业的宣传材料、待客的饮料等。此外，已备好的音响、照明设备也应一一认真检查、调试。

4．接待服务

在举行开业典礼的现场，一定要有专人负责来宾的接待服务工作。年轻、精干、身材和相貌较好的男女青年负责一般来宾的迎送、引导、陪同、招待等；来访贵宾则需本企业的主要负责人亲自出面接待。

5．馈赠礼品

举行开业典礼赠予来宾的礼品，一般属于宣传性传播媒介的范畴。可选用本企业产 品，或带有组织标志、广告用语、产品图案及开业日期的文具品和其他日常用品。那些与 众不同、具有本企业鲜明特色并体现对来宾的尊重和关心的纪念品会受到人们的青睐。

(二)开业典礼的程序

开业典礼活动所用的时间不长，但事关重大，所以对典礼活动的程序安排要求很严格。在一般情况下典礼程序由以下几项组成：

1．迎宾

接待人员在会场门口接待来宾，请其签到，引导其就座。若不设座位，则告诉来宾其所

1 在的具体位置。

2．典礼开始

主持人宣布开业典礼正式开始。全体起立(不设座位站立时，应立正)，奏乐，宣读重要嘉宾名单。

3．致辞

由企业负责人致辞，主要是向来宾及祝贺单位表示感谢，并简要介绍本单位的经营特色和经营目标等。

4．致贺词

由上级领导和来宾代表致祝贺词，主要表达对开业企业的祝贺，并寄予厚望。对外来的贺电、贺信等不必一一宣读，但对其署名的单位或个人应予以公布。

5．揭牌

由上级领导或嘉宾代表和本单位负责人揭去盖在牌匾上的红布，宣告企业的正式成立。在场全体人员在音乐声中热烈鼓掌祝贺。在不限制燃放鞭炮的地区可燃放鞭炮庆贺。

6．参观

引导来宾参观，介绍本单位的主要设施、特色商品及经营策略等。 7．迎客

揭牌后，会有大批顾客随出席开业典礼的嘉宾一道进入公司或商场。可采取让利销售或赠送纪念品的方式吸引顾客，也可选择一些有代表性的消费者参加座谈，虚心听取消费者的意见，拉近与消费者的距离。

- 8．结束

如有必要，可安排来宾就餐、看文艺节目等。

总之，开业典礼的整个过程要紧凑、简洁，整个开业程序可视具体情况有所增减，避免时间过长、内容杂乱，使来宾产生不快。

(三)开业典礼的礼仪

开业是企业的大喜事，无论是开业典礼的组织者，还是来宾，都应注意遵循相应的礼仪规范。

1．组织者礼仪

(1)仪容整洁。所有出席和参加开业典礼的人员，都应注意适当的修饰，女士要适当化妆，男士应理发剃须。

(2)着装规范。有条件的企业最好统一着装，显示企业特色。否则，应要求穿着礼仪服装，即男士穿深色西装或中山装，女士穿深色西装套裙或套装。

(3)准备充分。请柬的发放应及时，席位的安排要讲究(一般按身份与职务高低确定主席台座次及贵宾席位)，迎宾车辆要备好等。

(4)遵守时间。出席本企业开业典礼人员应严格遵守时间，不得迟到、无故缺席或中途退场。开业典礼应准时开始与结束，以向社会证明本企业是言而有信的。

(5)态度友好。遇到来宾要主动热情地问好，对来宾的提问应予以友善的答复。来宾发表贺词后，应主动鼓掌表示感谢，不能起哄、鼓倒掌，不能随意打断来宾的讲话、向其提出挑衅性质疑等。

(6)行为自律。出席典礼的人员，应注意自己的言行举止。不可在典礼的进行中看报纸、读小说、听音乐和打瞌睡，或东张西望、垂头丧气、嬉戏打闹、反复看表，表现出敷衍了事、心不在焉的样子，从而给来宾留下极不好的印象。

(7)发言简短。商务人员在开业典礼上，上下场要保持沉着冷静。发言时，要讲究礼貌，问好、施礼、致谢都不可少。发言宁短勿长，不可随意发挥、信口开河，也不可手舞足蹈、过分激动。

2 2．宾客礼仪

(1)准时到场。一般来说可提前半小时左右。或早或迟，对于主办单位而言，都会造成不便。若有特殊情况不能到场，应尽早通知主办方，不要辜负主人的一番好意。

(2)赠送贺礼。宾客参加开业典礼，一般送些贺礼，如花篮、镜匾、楹联等以表示对开业方的祝贺，并在贺礼上写明庆贺对象、庆贺缘由、贺词及祝贺单位。

(3)礼貌祝贺。见到主人应向其表示恭贺，多说吉祥、顺利、发财、兴旺等吉利话。 (4)贺词简明。贺词，要简明精练。致贺词时，不可随意发挥、拖延时间，注意文明用语，少用含义不明的手势。

(5)认真听讲。主人讲话时，应认真听讲，表示赞同、点头或鼓掌。不可无休止地和左右宾客讲话，或闭目养神，更不可剔牙、搓手、长时间地接拨打手机或发短信等。

(6)礼貌告别。典礼结束后，宾客离开时应与主办单位领导、主持人、服务人员等握手告别，并致谢意。不可迫不及待地匆匆要走(特殊情况除外，但要说明)，也不可悄悄地不辞而别。

礼仪小贴士

开业典礼是一个统称。在不同场合，往往会采用其他一些名称，如开幕仪式、开工仪式、奠基仪式、破土仪式、竣工仪式、下水仪式、通车仪式、通航仪式，等等。它们的共性是热烈而隆重，个性则表现在仪式的具体运作上存在着不少差异，需要区别对待。

二、剪彩仪式

剪彩仪式指商界的有关单位，为了庆贺公司的设立、企业的开工、商店的开张、银行的开业、宾馆的落成、大型建筑物的启用、道路或航线的开通、展销会或博览会的开幕而隆重举行的一种礼仪性活动。

剪彩作为一种庆典活动，既可以在开业典礼中进行，也可举行专门的剪彩仪式。

“剪彩”的来历

剪彩的来历有两种传说。

一种传说，剪彩起源于西欧。古代，西欧造船业比较发达，新船下水往往吸引成千上万的观众。为了防止人群拥向新船而发生意外事故，主持人在新船下水前，在离船体较远的地方，用绳索设置一道“防线”。等新船下水典礼就绪后，主持人就剪断绳索让观众参观。后来绳索改为彩带，人们就给它起了“剪彩”的名称。

另一种传说，剪彩仪式源于一次偶然事件。1912年，美国一小镇有一家大百货公司即将开业。开张这天的一大早，老板按当地风俗，在开着的店门前横系一条布带，防止公司末开张前有闲人闯入。这时，老板的10岁女儿牵着一条哈巴狗从店里匆匆跑出来，无意中碰断了这条布带。顿时，在门外久等的顾客蜂拥而入，争先购物。不久，当老板的一个分公司又要开张时，想起第一次开张时的盛况，又、如法炮制，这次是老板有意让小女儿把布带碰断。果然财运又很好。于是，人们认为小女儿碰断布带的做法是一个好兆头，群起仿效，用彩带代替布带，用剪刀剪断彩带来代替小孩碰断布带，沿袭下来，就成了今天盛行的“剪彩” 仪式。

(一) 剪彩仪式的准备

剪彩仪式的准备工作与开业典礼的准备工作有相同之处，如舆论宣传、发送请柬和场地布置等，但剪彩仪式还有自己必需的准备工作：

1．准备剪彩工具

剪彩仪式上需要一些特殊的用具，如红缎带、新剪刀、白薄纱手套、托盘以及红地毯等。对这些用具要做到恰当地选择、仔细地准备。

(1)红缎带。即剪彩中的“彩”，是非常重要的物品。按传统做法，它应由一整匹未使用过的红色绸缎，在中间结上数朵大而醒目的花团。有时为了节约，一般使用两米左右长的红缎带、红布条、红线绳或红纸条作为替代品。

(2)新剪刀。新剪刀是专供剪彩者剪彩时使用的，必须是崭新、锋利的，且人手一把。剪彩仪式结束后，主办方可将每位剪彩者使用的剪刀包装后，赠送给对方以资纪念。

(3)白手套。在正式剪彩仪式上，剪彩者在剪彩时最好每人戴上一副白色薄纱手套，以示郑重，但一般情况下可以不准备。如果准备，要确保手套洁白无瑕、人手一副、大小适度。

(4)大托盘。托盘用作盛放剪刀、手套和缎带，最好是崭新、洁净的，通常首选银色的不锈钢制品，并在上面铺红色绒布或绸布。在剪彩时，礼仪小姐可以用一只托盘依次向各位剪彩者提供剪刀和手套，也可以为每一位剪彩者均提供一只托盘。

(5)红地毯。红地毯铺设在正式剪彩时的站立之处，其长度可视剪彩者人数的多少而定，宽度应在一米以上。在剪彩现场铺设红地毯，主要是为了提高仪式档次，营造一种喜庆气氛，有时亦可不铺设地毯。

2．确定剪彩人员

(1)剪彩者。剪彩者是剪彩仪式的关键，其身份地位与剪彩仪式的档次高低有着密切的关系。通常情况下，可由上级领导、单位负责人、社会名流、合作伙伴、员工代表等担任剪彩人。剪彩者人数可以是一人，也可以是几个人，但一般不超过五人。

(2)助剪者。助剪者指的是在剪彩仪式中为剪彩者和来宾提供服务的工作人员。

多由东道主一方的女职员担任或是邀请几位专业礼仪小姐。主要负责引导宾客、拉牵彩带、递剪接彩等工作。礼仪小姐一般要求容貌端庄、气质优雅、反应敏捷，穿着打扮尽量整齐划一。

(二)剪彩仪式的程序

剪彩仪式以短为佳。短则十五分钟即可，长则不超过一小时。基本程序如下： 1．来宾就位

在剪彩仪式上，一般只安排剪彩者、来宾和本单位主要负责人的座位。一般情况下，剪彩者应就座于前排。若数人剪彩时，应按剪彩时的顺序就座。

2．仪式开始

主持人宣布仪式开始，同时奏乐、呜炮(有的地方禁鸣则免)，全体到场者热烈鼓掌。随后，向全体人员介绍到场的重要来宾。

3．演奏国歌 4．简短发言

发言者依次为东道主单位的代表、上级主管部门的代表、地方政府的代表、合作单

位的代表等。这种发言言简意赅，充满热情，一般不超过三分钟。

5．进行剪彩

主持人宣布剪彩后，礼仪小姐在欢乐的乐曲声中率先登场。拉彩者拉起红色缎带及彩球，托盘者站在拉彩者身后一米左右处，然后在礼仪小姐引导下剪彩者上台剪彩，剪断红绸、彩球落盘时，全体人员报以热烈掌声，必要时还可奏乐或燃放鞭炮。

6．参观现场

剪彩后，主人应陪同来宾参观现场，即参观剪彩的项目。随后，还可向来宾赠送纪念品，或设宴款待来宾。

(三)剪彩仪式的礼仪

4 剪彩者是剪彩仪式的主角，其举止直接关系到剪彩仪式的效果和企业形象。因此，作为剪彩者既要有荣誉感，又要有责任感。剪彩者应注意以下几点礼仪要求：

1．注重仪表修饰

剪彩者的仪表要整洁、庄重，着装要正规、严肃，西装、中山装或职业制服都可以头发要梳理好，颜面要洁净，给人以容光焕发、精干而有修养的好印象。

2．举止大方文雅

剪彩过程中，剪彩者要使自己保持一种稳重的姿态。起身剪彩时，应面带微笑稳步走向待剪的彩带，行至既定的位置后，应向拉彩者、捧花者含笑致意。当礼仪小姐用托盘呈上剪刀、手套时，亦应微笑表示谢意。剪彩时，要聚精会神、严肃认真地一刀剪断；如果多名剪彩者共同剪彩，应协调一致，力争同时剪断彩带，还应与礼仪小姐配合，让彩球落于托盘内。剪彩完毕，将剪刀放回托盘，举手向人们致意或鼓掌。

3．谈笑节制有度

剪彩仪式开始后，剪彩者应全神贯注地听别人发言，关注仪式进展程序，不宜喋喋休地与人交谈。剪彩完毕，应先和主办单位的代表握手致贺，礼节性地交谈几句，或与其他剪彩者进行赞赏性的交谈，但时间不宜过长。在仪式过程中，剪彩者不能因为自己地位高而指手画脚，自以为是，令主办单位为难。

三、签字仪式

签字仪式是商务活动中，合作双方或多方经过业务谈判、协商，就某项重要交易或合作项目达成协议订立合同后，由双方代表正式在有关协议或合同上签字，并互换正式文本的一种仪式。

签字仪式是签署合同的高潮，时间虽短，但程序规范，礼仪严格。 (一) 签字仪式的准备 1．签字现场的布置

签字现场布置总的原则是整洁、庄严、清净。

我国常见的布置是：一间标准的签字厅，室内铺满地毯，设一长条桌，桌面上一般覆盖深绿色的台呢(应考虑对方的习惯和禁忌)。

按照仪式礼仪的规范，签字桌应当横放，桌后可摆放适量的坐椅，供签字人签约时用。签署双边合同时，可放置两张坐椅；签署多边合同时，可仅放一张坐椅，也可为每位

签字人各自提供一张坐椅。签字人一般是面对正门就座。

在签字桌上，应事先放好待签的合同文本及签字用的文具(签字笔、吸墨器等)。如果是涉外签约，还需在签字桌的中间插放有关各方的国旗，其位置与顺序应符合礼宾序列。签字桌后应有一定的空间供参加仪式的双方人员站立，背墙上方可挂上“×XXX(项目)签字仪式”字样的横幅。

2．签字座次的安排

签字时各方代表的座次，是由主方代为排定的。一般来说，签字仪式主要有三种具体的座次排列方式。

(1)主席式。主席式的座次排列，适用于签署多边性合同。要求签字桌横放，签字席面对正门，仅设一个。所有相关各方的随员，包括签字人在内，应按照一定的序列，面对签字席就座或站立。签字时，各方签字人依照有关各方事先同意的先后顺序，依次走向签字席就座签字。各方助签人，随之一同行动，并站立于签字人的左侧。具体排列见图4—1。

(2)并列式。并列式的座次排列，是最常见的排列方式。基本规范为签字桌面门横放，座位的安排是主左客右。双方助签人员，分别站立在各自签字人的外侧。双方其他随员，依照职位的高低，站立于主客方签字人身后，客方自左至右、主方自右至左地依次列成一行。一行站不完时，可遵照“前高后低”的惯例，排成两行、三行或四行。原则上，双方随员人数，应大体上相近。具体排列见图4—2。

(3)相对式。相对式的座次排列，也是常见的排列方式。和并列式不同的是，双方其他的随员，按照一定顺序在己方主签人的正对面就座。具体排列见图4-3。

3．待签文本的准备

谈判、协商结束后，双方应指定专人按谈判达成的协议做好待签文本的定稿、翻译、校 6 对、印刷、装订和盖火漆印等工作。经双方签字的合同即具有法律效力。因此，对文本的准备一定要郑重、符合要求。按常规，主方应为在文本上签字的有关各方均提供一份待签文本，必要时，还应为各方提供一份副本。

签署涉外合同时，依照国际惯例，待签文本应同时使用有关各方的母语，或使用国际上通用的英文和法文。在撰写外文合同文本时，应字斟句酌、反复推敲，不要望文生义而乱用词汇。

待签文本应用高档、精美的纸张印刷，按大八开的规格装订成册，并用真皮、仿皮、软木等高档质料作为封面，以示郑重。

4．签字人员的服饰

在出席签字仪式时，按照规定，签字人、助签人员以及随员，应穿着具有礼仪性质的深色西装套装、中山装套装或西装套裙，并配以白色衬衫及深色皮鞋。男士还必须系上单色领带，以示正规。

在签字仪式上服务的礼仪人员、接待人员，可以穿自己的工作制服，或是旗袍一类的礼仪服装。

(二)签字仪式的程序

1．仪式开始

参加签字仪式的有关人员进入签字厅， 按既定的位次各就各位。

2．正式签字

签字时，应按国际惯例，遵守“轮换制”，即主签人首先在己方保存的合同文本的首位上签字，然后再接着签署他方保存的合同文本，使各方均有机会居于首位一次，以示机会均等，各方平等。

3．交换文本

双方主签人起身交换各自签好的合同文本，热烈握手(拥抱)，互致祝贺，并交换各自一方使用过的签字笔，以资纪念。全场人员鼓掌响应，表示祝贺。

4．举杯庆贺

交换已签的合同文本后，服务人员递上香槟，有关人员、尤其是签字人应当场干一杯香槟酒，以增添喜庆色彩，并祝贺签约仪式圆满成功。

5．有序退场

签字仪式完毕后，先请双方最高领导者退场，然后请客方退场，主方最后退场。整个仪式以半小时为宜。

四、新闻发布会

新闻发布会，简称发布会，也称记者招待会，是专门为记者组织的会议，是企业为公布与解释重大事项而公开举行的会议。

新闻发布会礼仪，一般指的就是有关举行新闻发布会的礼仪规范。

(一)发布会的准备

1．主题的确定

确定主题就是要明确为什么举行新闻发布会，想要达到何种目的。新闻发布会主题的确定是否得当，直接关系到本单位的预期目标能否实现。发布会的主题一定要有新闻价值，否则不能引起媒体的兴趣。同时，主题应集中、单一，不能同时发布几个不相关的信息。

2．时空的选择

发布会要选择恰当的时机召开，尽量避开重大节日和社会活动，避免与新闻宣传报道的重点“撞车”。发布会的地点一般可在本单位或较有名气的宾馆、会议厅等举行；若希望造成全国性影响，则可在首都或某大城市著名酒店、会议厅举行。

3．媒体的邀请

7 根据发布会的主题，有选择地邀请相关记者参加，要充分考虑新闻的地域(全国、地方)和形式(报纸、杂志、广播、电视)等因素。邀请对象确定后，要提前一周送请柬，会前

一、两天通过电话落实。

4．人员的安排

新闻记者大都见多识广，加之又是有备而来，因此，在新闻发布会上大都会提出一些尖锐而棘手的问题，这对会议的主持人和发言人提出了很高的要求。其基本条件是：见多识广，思维敏捷，反应灵活，口齿伶俐，善于把握大局，有现场调控能力。主持人大都由主办单位的公关部部长担任，新闻发言人一般由企业高级领导人来担任。

5．材料的准备

根据会议主题全面收集有关资料，针对记者可能提出的问题，写出通俗、准确、生动的书面发言稿供发言人参考。另外，应事先归纳出宣传内容的要点和背景，整理成详细的资料，即报道提纲。同时可准备一些与会议主题有关的图片、实物、影像等辅助资料。材料要编写得系统、简洁。

6．会场的布置

要提前布置会场，调试好灯光、音像设备等，以保证记者工作的方便。

(二)与会者的礼仪

1．主持人与发言人礼仪

在新闻发布会上，代表企业出场的主持人、发言人，是被媒体视为企业的化身和代言人的。

按照正式场合仪容仪表要求，主持人、发言人要进行必要的化妆，并且以化淡妆为主。发型应当庄重而大方，男士穿深色西装、白色衬衫、黑袜黑鞋、打领带，女士则宜穿单色套裙、长筒肉色丝袜、高跟皮鞋。服装必须干净、挺括。一般不宜佩戴首饰。

在面对媒体时，主持人、发言人要举止自然而大方。面含微笑，目光炯炯，表情松弛，坐姿端正。

发言时，要简明扼要、条理清楚、重点集中，语言要生动、自然、正确，吐字要清晰。不要卖弄口才、口若悬河、啰嗦冗长。

2．工作人员礼仪

一般工作人员的着装是制服，迎宾小姐是按礼仪小姐要求着装的。工作人员在发布会上要坚守岗位、尽职尽责。举止要大方得体，语言要文明礼貌，态度要热情周到。

礼仪小贴士

美国的新闻发言人至少需要遵守五大守则：一是政治立场要站稳，二是绝对替主人保密，三是对该了解的事情要倒背如流，四是讲话滴水不漏，五是永远保持微笑。

五、展览会

展览会是一种以实物、模型、文字、图表、影像资料等方式来展示成果、树立形象的商务宣传性活动。它是组织重要的公共关系活动之一，也是一种常见的营销活动。

展览会礼仪，通常是指商界单位在组织、参加展览会时，所应当遵循的规范与惯例。 (一)展览会的组织

一般的展览会，既可以由参展单位自行组织，也可以由社会上的专门机构出面组织。 不论组织者由谁来担任，都必须精心组织，力求使展览会取得完美的效果。

1．明确展览主题

任何一个展览会都有一个鲜明的主题和特定的目的。只有主题明确，才能对所有展品进行有机的排列，充分展示展品的风采。否则，主题不明，杂乱无章，势必会影响展览的效果。

8 2．确定参展单位 一旦决定举办展览会，由什么单位来参加的问题是非常重要的。在具体考虑参展单位的时候，必须注意两厢情愿，不得勉强。邀请或召集的主要方式为：刊登广告、寄发邀请函、召开新闻发布会等。不管是采用其中任何一种方式，均。应明确展览会的宗旨、展出的主要题目、参展单位的范围与条件、举办展览会的时间与地点、报名参展的具体时间与地点、咨询有关问题的联络方法、参展单位所应负担的基本费用等。对于报名参展的单位，主办单位应根据展览会的主题与具体条件进行必要的审核。切勿良莠不分，来者不拒。

3．宣传展览内容

为了引起社会各界对展览会的重视，扩大影响，主办单位有必要对其进行大力宣传。宣传的重点应当是展览的内容，即展览会的展示陈列之物。宣传的形式多种多样，可举办新闻发布会、公开刊发广告、张贴有关展览会的宣传画；在展览会现场散发宣传性材料和纪念品、在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅等。在进行具体方式选择时，可只择其一，亦可多种同时并用。但一定要量力行事，并且要严守法纪，注意安全。

4．布置展览现场

展览会布展的基本要求是让各种展品围绕既定的主题，合理搭配、互相衬托、相得益彰，使之在整体上井然有序、浑然一体。具体包括展位的合理分配，文字、图表、模型与实物的拼装，灯光、音响、饰件的安装，展版、展台、展厅的设计与装潢等。

(二)展览会的礼仪 1．维护整体形象

参展单位的整体形象，主要由展示之物的形象与工作人员的形象两个部分所构成。对于二者要给予同等的重视，不可偏废其一。

(1)展示之物的形象。主要由展品的外观、展品的质量、展品的陈列、展位的布置、发放的资料等构成。用作展览的展品，外观上要力求完美无缺，质量上要优中选优，陈列上要既整齐美观又讲究主次，布置上要兼顾主题的突出与观众的注意力，而用以在展览会上向观众直接散发的有关资料，则要印刷精美、图文并茂、资讯丰富，并且注有参展单位的主要联络方法。

(2)工作人员的形象。主要是指在展览会上直接代表参展单位露面的人员的穿着打扮问题。在一般情况下，要求统一着装。最佳的选择，是身穿本单位的制服，或者是穿深色的西装、套裙，同时佩戴标明本人单位、职务、姓名的胸卡。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，最好身穿色彩鲜艳的单色旗袍，胸披写有参展单位或其主打展品名称的大红绶带。

2．注意待人有礼 在展览会上，参展单位的工作人员必须意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务是自己的天职。

(1)迎宾。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员应各就各位，站立迎宾。不允许在观众到来之时静坐不起，怠慢对方。

(2)问候。当观众走近自己的展位时，工作人员要面含微笑，主动问候：“您好!欢迎光临!”并用手势示意，向对方说：“请您参观。”

(3)参观。当观众在本单位的展位上参观时，工作人员可随行于其后，以备对方向自己咨询；也可以请其自便，不加干扰。对于观众所提出的问题，工作人员要认真做出回答，不允许置之不理，或以不礼貌的言行对待对方。

(4)送客。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以“谢谢光临!”或是“再见!”

3．善用解说技巧

9 展览会上，解说人员要善于因人而异，即使解说具有针对性，同时，要突出自己展品的特色。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员对其进行现场示范。

+ 按照国外的流行做法，解说时一定要注意“FABE”并重，即要求解说应当以客户利益为重，要在提供有利证据的前提之下，着重强调自己所介绍、推销的展品的主要特征与主要优点，以争取使客户觉得言之有理，乐于接受。这里，“F”(feature)指展品特征，“A”(advantage)指展品优点，“B”(benefit)指客户利益，“E”(evidence)则指资料证据。

第20篇：商务活动洽谈会礼仪

商界人士在商务交往中，多多少少都有过一些参加商务洽谈的经历。对于其中的一些人而言，甚至还可以说，他们在有如战场的商场上从商的成败得失，往往直接地取决于能否通过洽谈来为自己开辟成功之路。正是在这个意义上，“商界无处不洽谈”才成了商界人员的一句格言。商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。洽谈的含义，是指在商务交往中，存在着某种关系有关各方，为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔，或是为了处理争端、消除分歧，而坐在一起进行面对面的讲座与协商，以求达成某种程度上的妥协。因洽谈而化学元素行的有关各方的会晤，便称为洽谈会。按照常规，商务洽谈一向被视为一种利益之争，是有关各方为了争取或维护自己的切身利益，而寸步不让、寸土必争地进行了讨价还价。因此，在洽谈中，如欲“克敌制胜”，那就不可能不讲究洽谈的谋略。与此同时，大家也应当看到，大凡正规、正式的洽谈，都是很注重礼仪的。绝大多数正式的商务洽谈，本身就是按照一系列约定俗成的既定的礼仪和程序进行的庄重的会晤。在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。倘若只讲谋略而不讲礼仪，或是只讲礼仪而不讲谋略，都不会有助于洽谈的成功。以下，将从商务礼仪，尤其是会议礼仪的角度，来具体讨论一下洽谈会的有关事项，即洽谈会礼仪。一般来说，洽谈会礼仪主要体现在洽谈的筹划与洽谈的方针等两大方面。它们互为表里、不可分割、共同决定着洽谈会的成功。下面所介绍的洽谈会礼仪，主要涉及的便是这两个方面的问题。在现实生活中，洽谈的具体形式可谓多种多样。不管商界人士面对的是何种形式的洽谈，都有必要为此而充分作好准备，以求有备无患。商界人士在为进行洽谈而着手准备时，重点要在技术性准备和礼仪性准备这两个方面，狠下一番功夫。为商务洽谈而进行的技术性准备，是要求洽谈者们事先充分地掌握有关各方的状况，了解洽谈的“谋篇布局”，并就此而构思、酝酿正确的洽谈手法与洽谈策略。否则，商务人员在洽谈中就完全可能会是“两眼一抹黑”、目标不明、方法不当、顾此失彼、功败垂成。商界人士在准备商务洽谈时，应当谨记如下四项基本原则：第一，客观的原则。所谓客观的原则，意即在准备洽谈时，有关的商界人士所占有的资料要客观，决策时的态度也要客观。占有资料要客观，是要求谈判者尽可能地取得真实而准确地资料，不要以道听途说或是对方有意散布的虚假情报，来作为自己决策时的依据。决策时的态度要客观，是要求谈判者在决策时，态度要清醒而冷静，不要为感情所左右，或是意气用事。第二，预审的原则。所谓预审的原则，含义有二：其一，是指准备洽谈的商界人士，应当对自己的谈判方案预先反复审核、精益求精；其二，是指准备洽谈的商界人士，应当将自己提出的谈判方案，预先报请上级主管部门或主管人士审查、批准。虽说负责洽谈的商界人士拥有一定的授权、在某种特殊的情况下可以“将在外，君命有所不受”，或是“先斩后奏”。但是这并不等于说洽谈者可以忘乎所以、一意孤行。在洽谈之前，对自己的方案进行预审，既可以减少差错，又可以群策群力、集思广益，使方案更臻完美。第三，自主的原则。所谓自主的原则，是指商界人士在准备洽谈时，以及在洽谈进行之中，要发挥自己的主观能动性，要相信自己、依靠自己、鼓励自己、鞭策自己，在合乎规范与惯例前提下，力争“以我为中心”。坚持自主的原则，有两大好处：一是可以调动有关的商界人士的积极性，使其更好地有所表现；二是可以争取主动权，或是变被动为主动，在洽谈中为自己争取到有利的位置。第四，兼顾的原则。所谓兼顾的原则，是要求商界人士在准备洽谈时，以及在洽谈过程中，在不损害自身根本利益的前提下，应当尽可能地替洽谈对手着想，主动为对方保留一定的利益。有经验的商界人士都清楚，最理想的洽谈结局，不应当是“你死我活”、“鱼死网破”，而应当是有关各方的利益和要求都得到了一定程度的照顾，亦即达成妥协。在洽谈中，为对手留下余地，不搞“赶尽杀绝”，不但有助于保持与对手的正常关系，而且会使商界同仁对自己刮目相看。在技术上为洽谈进行准备的时候，洽谈者应当争取作好以下三个方面的工作：首先，洽谈者应当知己知彼。孙子曰：“知己知彼，百战不殆”。他的这句至理名言，对洽谈者准备洽谈也有一定的教益。在洽谈之前，如能对对手有所了解，并就此有所准备，则在洽谈之中，洽谈者就能够扬长避短、避实就虚，“以我为长，击敌之短”，取得更好的成绩。对洽谈对手的了解，应集中在如下方面：在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人；洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历；洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况；洽谈对手的谈判方案；洽谈对手的主要商务伙伴、对头，以及他们彼此之间相互关系的演化；等等。其次，洽谈者应当熟悉程序。谈判桌不比战场，“从战争中学习战争”那一套，对于洽谈来讲是行不通的。虽说洽谈的经验需要积累，但是因为洽谈事关重大，所以它往往是不允许人们视之为儿戏，不允许人们在“知其一，不知其二”的情况下仓促上阵：从纯理上来讲，洽谈的过程是由“七部曲”一环扣一环，一气呵成的。它们是指探询、准备、磋商、小结、再磋商、终结以及洽谈的重建等七个具体的步骤。在其中的每一个洽谈的具体步骤上，都有自己特殊的“起、承、转、合”，都有一系列的台前与幕后的准备工作要做，并且需要当事人具体问题具体分析，“随机应变”。因此商界人士在准备洽谈时，一定要多下苦功夫，多作案头的准备工作，尤其是要精心细致地研究洽谈的常规程序及其灵活的变化，以便在洽谈之中，能够胸有成竹、处变不惊。最后，洽谈者应当学习洽谈策略。商界人士在进行洽谈时，总的指导思想是平等、互利，但是这并不排斥努力捍卫或争取己方的利益。事实上，任何一方在洽谈中的成功，不仅要凭借实力，更要依靠对洽谈策略的灵活运用。在商务洽谈中，对于诸如以弱为强、制造竞争、火上烧油、出奇制胜、利用时限、声东击西等策略，任何行家里手都不会不清楚，但是至为关键的“活学活用”，却并非每个人都能做到。而这一点，却正是商界人士自己必须做到的。比如，在洽谈时，应当何时报价，就是一个策略性极强的大问题。如果想要先入为主、羸得主动权，那么率先出价是可行的。要是不明就里，指望以逸待劳，后发制人，那么则不妨后于对手报价。仅仅就此而论，单纯地讲先报价好，还是后报价对，都没有什么意义，只有就事论事，才可以分出优劣。洽谈的礼仪性准备，是要求洽谈者在安排或准备洽谈会时，应当注意自己的仪表。预备好洽谈的场所、布置好洽谈的场所、布置好洽谈的座次，并且以此来显示我方对于洽谈的郑重其事以及对于洽谈对象的尊重。在准备洽谈时，礼仪性准备的收效虽然一时难以预料，但是它绝对必不可少。与技术性准备相比，它是同等重要的。 我方正式出席洽谈的人员，在仪表上，务必要有严格的要求和统一的规定。男士一律应当理发、剃须、吹头发、不准蓬头乱发，不准留胡子或留大鬓角。女士应选择端正、素雅的发型，并且化淡妆，但是不许可作过于摩登或超前的发型，不许可染彩色头发，不许可化艳妆，或使用香气过于浓烈的化妆品。在仪表方面，最值得出席洽谈会的商界人士重视的是服装。完全可以这样讲：由于洽谈关系大局，所以商界人士在这种场合，理应穿着传统、简约、高雅、规范的最正式的礼仪服装。可能的话，男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋。女士则须穿深色西装套裙和白衬衫，配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟或半高跟皮鞋。有时，在谈判桌上，常常会面对这样一些人：男的穿夹克衫，牛仔裤、短袖衬衫、T恤衫，配旅游鞋或凉鞋；女的则穿紧身装、透视装、低胸装、露背装、超短装、牛仔装、运动装或休闲装，并深身上下戴满各式首饰，从耳垂一直“武装”到脚脖子。这身打扮的人，留他人的印象，不是不尊重自己、不尊重别人、不重视洽谈、自以为了不起，就是没有一点教养。根据商务洽谈举行的地点的不同，可以将它分为客座洽谈、主座洽谈、客主座轮流洽谈以及第三地点洽谈。客座洽谈，即在洽谈对手所在地进行的洽谈。主座洽谈，即在我方所在地进行的洽谈。客主座轮流洽谈，即在洽谈双方所在地轮流进行的洽谈。第三地点洽谈，即在不属于洽谈双方任何一方的地点所进行的洽谈。以上四种洽谈会地点的确定，应通过各方协商而定。倘若我方担任东道主，出面安排洽谈，一定要在各方面打好礼仪这张“王牌”。人们常说：“礼多人不怪”，其实在洽谈会中，又何尝不是如此呢？！在洽谈会的台前幕后，恰如其分地运用礼仪，迎送、款等、照顾对手，都可以赢得信赖，获得理解与尊重。在这个意义上，完全可以说在洽谈会上主随客便，主应客求，与以“礼”服务实际上是一回事。在洽谈会上，如果我方身为东道主，那么不仅应当布置好洽谈厅的环境，预备好相关的用品，而且应当特别重视礼仪性很强的座次问题。只有在某些小规模洽谈会或预备性洽谈会的进行过程中，座次问题才可以不必拘泥。在举行正式洽谈会时，则对它不能不予以重视。因为它既是洽谈者对规范的尊重，也是洽谈者给予对手的礼遇。举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；肯对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。在进行洽谈时，各方的主谈人员应在自己的一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧变坐。假如需要译员，则应安排其就座于仅次主谈人员的位置，即主谈人员之右。举行多边洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般均以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。这样一来，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具体就座时，依旧讲究有关各方的与会人员尽量同时入场，同时就座。至少，主方人员也不应在客方人员之前就座。在洽谈的一般过程中，双方人员的态度、心理、方式、手法等等，无不对洽谈构成重大的影响。商务礼仪规定，商界人士在参加洽谈会时，首先要更新意识，树立正确的指导思想，并且以此来指导自己的洽谈表现。这就是所谓洽谈的方针。谈判方针的核心，依旧是一如既往地要求洽谈者在庄严肃穆、剑拔弩张地洽谈会上，以礼待人，尊重别人，理解别人。具体来说，它又分为以下六点：洽谈的第一点方针，是要礼敬对手。礼敬对手，就是要求洽谈者在洽谈会的整个过程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意。在洽谈过程上，不管发生了什么情况，都始终坚持礼敬对手，无疑能给对方留下良好的印象，而且在今后的进一步商务交往中，还能发挥潜移默化的功效，即所谓“你敬我一尺，我敬你一丈”。调查结果表明，在洽谈会中，能够面带微笑、态度友好、语言文明礼貌、举止彬彬有礼的人，有助于消除对手的反感、漠视和抵触心理。在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”，有助于赢得对手的尊重与好感。与此相反，假如在洽谈的过程中，举止粗鲁、态度刁蛮、表情冷漠、语言失礼，不知道尊重和体谅对手，则会大大加强对方的防卫性和攻击性，无形之中伤害或得罪对方，为自己不自觉地增添了阻力和障碍。洽谈的第二点方针，是要依法办事。在商务洽谈中，利益是各方关注的核心。对任何一方来说，大家讲究的都是“趋利避害”。在不得已的情况下，则会“两利相权取其大，两害相权取其轻”。虽则如此，商界人士在洽谈会上，既要为利益而争，更需谨记依法办事。所谓在商务洽谈中应当依法办事，是要求商务人员自觉地树立法治思想，在洽谈的全部过程中，提倡法律至尊。洽谈者所进行的一切活动，都必须依照国家的法律办事，惟其如此，才能确保通过洽谈所获得的既得利益。法盲作风、侥幸心理、铤而走险、目无法纪、都只会害人、害己，得不偿失。有一些人在实践中，喜欢在洽谈中附加人情世故。它如果是指注重处理与对手的人际关系，争取促进双方之间的理解与尊重，那么则是正确的。假若指的是要在洽谈中搞“人情公关”，即对对方吹吹打打，与对手称兄道弟，向对方施之以小恩小惠，则是非常错误的。实际上，这是小农意识在作怪，而且无济于事。因为人情归人情，生意归生意，任何有经验的商界人士，都是不会在洽谈会上让情感战胜理智的。在洽谈中，过多地附加人情，甚至以为此重点，实在是误入歧途。说到底，犯了这种错误的人，是没有法制观念，而且不懂得应当怎样做生意。洽谈的第三点方针，是要平等协商。洽谈是什么？洽谈就是有关各方在合理、合法的情况下，进行讨价还价。由此可见，洽谈实际上是观点各异的各方经过种种努力，从而达成某种程度上的共识或一致的过程。换言之，洽谈只会进行于观点各异的有关各方之间，所以假如离开了平等协商，成功的洽谈便难于设想。在洽谈中要坚持平等协商，重要的是要注意两个方面的问题：一方面，是要求洽谈各方在地位上要平等一致、相互尊重。不允许仗势压人、以大欺小。如果在谈判的一开始有关各方在地位上便不平等，那么是很难达成让各方心悦诚服的协议的；另一方面，则是要求洽谈各方在洽谈中要通过协商，即相互商量，求得谅解，而不是通过强制、欺骗，来达成一致。在洽谈会上，要做到平等协商，就要以理服人。要进行洽谈，就要讲道理。要以理评理、无理找理、说理坚持一成不变。这样的话，就容易“自成一说”，说服对方。洽谈的第四点方针，是要求同存异。有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地要求和一个又一个不断地妥协。”他的这句大白话，肯定会有助于商界人士深化对洽谈本质的理解。在任何一次正常的洽谈中，都没有绝对的胜利者和绝对的失败者。相反，有关各方通过洽谈，多多少少都会获得或维护自身的利益，也就是说，大家在某种程序上达到了妥协，彼此都“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”有经验的商务人员都清楚，有关各方既然同意坐下来进行洽谈，那么在洽谈桌上，就绝对不可以坚持“一口价”，一成不变，一意孤行。否则就是作茧自缚、自欺人人。原因十分简单，在洽谈桌上，有关的一切议题，都是大可一谈的。在洽谈会上，妥协是通过有关各方的相互让步来实现的。所谓相互让步，意即有关各方均有所退让。但是这种相互让步，让不等于有关各方的对待让步。在实践中，真正的对等让步，总是难以作出的。在洽谈会上所达到的妥协，对当事的有关各方只要公平、合理、自愿，只要尽最大程序维护或争取了各自的利益，就是可以接受的。洽谈的第五点方针，是要互利互惠。上述之所以反复地强调：最理想的洽谈结局，是有关各方达成了大家都能够接受的妥协。说到底，就是要使有关各方通过洽谈，都能够互利互惠。在商务交往中，洽谈一直被视为一种合作或为合作而进行的准备。因此一场商务谈判的最圆满的结局，应当是洽谈的所有参与方，都能各取所需，都取得了一定成功，获得了更大的利益。也就是说，商务洽谈首先是讲究利益均沾、共同胜利的。如果把商务洽谈视之为“一次性买卖”，主张赢得越多越好，甚至要与对手拼个“你死我活”，争取以自己的大获全胜和对手的彻底失败，来作为洽谈会的最终结果，则必将危及与对方的进一步合作，并且使社会上对己方产生“心狠手辣”、“不能容人”的恶劣印象。因此，商务人员在参加洽谈会时，必须争取的结局应当是既利己，又利人的。现代的商界社会，最讲究的是伙伴、对手之间同舟共济。既要讲竞争，又要讲合作。自己所获利的利益，不应当建立在有害对手或伙伴的基础上，而是应当彼此两利。对于这种商界的公德，商务人员在洽谈中务必应当遵守。洽谈的第六点方针，是要人事分开。在洽谈会上，洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要作到人与事分离，各自分别而论。在洽谈中，要将对手的人与事分开，是要求商界人士与对方相处时，务必要切记朋友归朋友、洽谈归洽谈，对于二者之间的界限不能混淆。正确的认识，是应当在洽谈桌上，大家彼此对既定的目标都志在必得、义不容情。因此，既不能指望对手之中的老朋友能够“不忘旧情”，良心发现，对自己“手下留情”，或是“里通外国”，也不要责怪对方“见利忘义”，“不够朋友”、对自己“太黑”。业已明言：商务洽谈并不是一场你死我活的人与人的战争，因此商务人员对它应当就事论事，不要让自己对洽谈对手主观上的好恶，来妨碍自己解决现实问题。商界人士在洽谈会上，应当理解洽谈对手的处境，不要对对方提出不切实际的要求，或是一厢情愿地渴望对方向自己施舍或回报感情。同理，商界人士在洽谈会上，对“事”要严肃，对“人”要友好。对“事”不可以不争，对“人”不可以不敬。不然的话，商务人员要是在商务洽谈中“小不忍则乱大谋”，那可就怪不得旁人了。在商界，有一句行话，叫作“君子求财不求气”。它再次告诫各位：意气用事，在商务交往中的任何场合，其中自然也包括洽谈会在内，都是弊大于利的。商界同时还流行着另外一句名言，叫作“君子爱财，取之有道”。将其应用于洽谈之中，也是合情合理的。它告诉商界人士，要想在商务洽谈之中尽可能地维护己方的利益，减少己方的损失，就应当在洽谈的方针、策略、技巧上下功夫，从而名正言顺地在洽谈会上获得成功。要是心思用到了其他地方，甚至指望以见不得阳光的邪门歪道出奇制胜，不得痴心妄想，便是自欺欺人。来源：石油在线

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