推荐第1篇：收费站工作心得体会
刚来收费站的时候，觉得自己有些屈才，堂堂一个大学生干这种没有技术含量的工作？有啥呀？不就是收钱找钱吗？谁不会呀？细心点儿、不出错不就万事大吉了？然而干得越久，越是觉得这里边的学问很大。起初对那些先进人员的那种不服气，也渐渐成为了一种敬仰和羡慕，渐渐明白了优异的成绩并不是三天两天就可以成就的，每一分荣耀的背后总有那不为人知的汗水。读了魏婷婷事迹汇报发言，自己也总结了一些经验，作为自己将来的工作准则：
首先，要有良好的心态。每天我们面对各式各样的司机，什么情况都可能出现，面对司机的指责和埋怨，我们要学会换位思考。大街上，不会无缘无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的不对。如果是你被堵了两三个小时，会不会抱怨两句呢？的确我们也很辛苦，再被司机骂两句，心里肯定不是滋味。但你是否想过，如果没有这么多车户，我们的工资从哪里来？客户就是上帝。坐在了收费亭，我们代表的不是我们自己，而是我们公司的形象。司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。既然选择了这个职业，就要对它负责，就该爱惜这个职业。良好的心态也是自我素质的体现。
其次，要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下。骐骥一跃，不能十步，不积跬步，无以致千里。李素丽，我们服务业的楷模，大家都很熟悉，但她是在多少个无人所知的日日夜夜的无私奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢？同志们，相信汗水的力量吧，只要我们努力了，我们奉献了，总会有收获的，天道酬勤。来大羊坊快一年了，依然会有很多司机问起“你原来不是在采育吗”，这也许就是司机的一种认可吧？每当这个时候，再累也不觉得累了。
最后，我要说的是细心。我们再心态好，再努力，虽然顺利完成了每天的工作，干啥都不细心，同样的错误犯了很多次，我想这也很难取得什么成绩吧？不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。生命很短暂，每天都要活得精彩，要学会认真对待每一天。多年以后，我们老了，是否有一些值得提起的美丽回忆呢？从每一个收费动作开始，现在还不晚。
推荐第2篇：收费站工作情况汇报
收费站工作情况汇报
**市**收费站1993年10月经省政府批准建站收费。被誉为**市南大门。现编制人员72人，35岁以下职工占总数的80%。其中党员11名，团员55名，大专以上文化程度占90%，收费站设领导班成员五名（1名站长、1名书记、3名副站长），4个收费班组，微机监控室，办公室，卫生班和司务处。建有党支部，团
支部和妇工委。建站13余年来，为**市及省公路建设和经济发展立下了汗马功劳。年年完成征收任务。先后被评为市、省、国家级“青年文明号”、省级“文明窗口”、“标杆单位”等荣誉称号，为树立**形象做出了贡献。
200*年5月1日，**收费站调整了领导班子，在新任站长**的领导下，做了以下几方面的工作。
加强协调重点治理
针对带车闯站逃费情况，市局**副局长通管科**科长等亲自到纠风、纪检和开发区公安分局协调，取得公安、纠风、交通等部门支持，**乡派出所所长亲临坐阵指挥，重点打击带车逃费等违法(来源：好范文 http://www.daodoc.com/）行为，5月份刑事拘留1人，治安处处罚2人。
内强素质外树形象
为切实提高提高队伍的全体素质，进一步规范征收行为，**站制定了新的“关于规范通行费征收管理的规定”在全站开展为期一个月的“作风纪律整顿活动和职业道德、法制教育培训。要求全体人员自查自纠，从内部入手，从自身找不足，从站长、班长到每个收费员都要认真分析，从主观上、责任上找漏洞，全站上下齐心协力，认真做到“抓管理，严制度，守纪律，讲诚信，求和谐，谋征收。”牢记“人人都是文明窗口，处处都是公路形象”。
领导重视责任到人
按照省政府“8”号文件精神和省政府领导的讲话，并结合我站通行员征收工作实际，市局杨国茹副局长、王国生科长等多交到**站检查指导工作，发现问题及时处解决，站领导班子成员，按照领导要求，明确分工，责任到位，面对今年繁重的征收任务和严峻的征收形势，认真分析，理清思路，把征收任务按月分解到各班，责任到人。
积极宣传强化监督
为顺利开展通行费征收工作，**站一手抓征收一手抓宣传。一是将通行费政策上级文件精神等积极向当地政府职能部门汇报，取得支持；二是通过新闻媒体、印发宣传单、宣挂条幅走访等多种宣传方式，向社会各界宣传公路收费政策；三是对当地政府职务部门、县、市人大代表发放了义务监督证；四是对拒不交纳通行费的特权车和“黑恶势力”干扰收费环境的进行重点打击，对查处的典型案件予以曝光，以新的舆论监督作用震慑违法行为。
推荐第3篇：收费站新员工工作心得
慢慢开始适应这里的生活，渐渐习惯这里的工作环境。开平是个怎样的地方？想不到我舍得离开热闹的广州来到这里，我相信很快我就会喜欢上开平这片土地，因为这是我职业生涯开始的地方，是我第一次工作的地方。
这是我的第一份工作，高速公路收费员，之前我对这份工作毫不了解，现在我要从事这个行业了。在这份工作之前，我参加过招聘会，去过人才市场，面试过好多间公司，投出了很多求职简历，深深体会到找工作的艰辛。所以，对于开阳高速收费员这份工作，我倍感珍惜。
离开学校，走出社会，的确有很大的不同。在家里有父母的关心和呵护，在学校有老师的看管和照顾，而出来工作，只能靠自己了，独立自主，自力更生。最大的不同，是自己多了一份责任，家里多了一份牵挂。
从培训到现在的正式上班，一路走来，经历了很多。记得刚来报到那一天，我一个人拖着沉沉的行李，历尽千山万水，千里迢迢来到广东开阳高速有限公司。来到新的环境，面对一张张陌生的面孔，有种人地生疏，举目无亲的感觉，似乎略显孤独。但这种感觉很快就烟消云散了。和大家一起培训与军训，潜移默化地产生了感情。对，是日久生情。军训的时候虽然有点苦，但苦中有乐，我们互相帮助，同甘共苦，一起高歌团结就是力量。这让我想起初中、高中和大学的军训，一起熬苦的日子总让人印象深刻，难以忘怀。培训的时候虽然有点累，但我们坚持下来，和大家一起上课，很有意思，仿佛我又回到了校园的课堂。培训和军训，我们开阳高速第二十批新员工一起走过的这段日子，是一段不该被遗忘的时光。
培训结束，分管理处，大家分别。少了你们的身影，塘口管理处这里真的显得有点冷清。4月11日至4月27日 ，曾经以为很长，原来如此短暂。培训和军训，还有两个教官的悉心照顾，我们，都还记得教官那急促的集合哨声。很特殊、很团结、一点都不苦很快乐，我们就像是一个大家庭一样和睦温馨。似乎还未开始就结束了，我多想和大家在一起。希望我们，都有一个美好的前程。
培训完后，开始正式上班了，期待已久的工作终于要开始。三班倒，尤其是夜班，过着日夜颠倒的生活，有点苦，有点累。但我不怕，年青人，走出学校走向社会，只有熬过苦才能得到煅炼，才能更好地体验真实的生活。我信，先苦后甜。我经历了一个适应的过程。起初，真有点手忙脚乱，判错车型、输错车牌是经常发生的事情；遇到特殊情况不会处理，也会紧张得不知所措。频频出错，让我备受压力。虽然作为新员工，出错只扣分不扣钱，但我真的很在乎。出错后，我感到愧疚与自责，怎能不在乎，我要对自己负责。
每天上班，总会遇到各种各样的情况。第一次上夜班是在水口站，抬杆键按慢了，结果栏杆被拉着长长树苗的车打下来。我吓得一身汗，幸好栏杆没被打坏，那一刻我很幸运。有时粤O车来到面前了还不知道，紧张地望着司机，我脸上写满尴尬。有时动作过慢，耽误了司机的时间，被司机唠叨、投诉，甚至大声呵斥，这是我工作必须要面对和承受的，也是我工作的一部分，因此我一直笑而不语，微笑服务，养成了很好的工作态度。
我知道这份工作稍不专心，就很容易出错。特别是操作绿色通道车辆时，已经有几个新员工不小心打出了几百块的发票。真的够悲惨，在为他们同情之时，我时刻提醒自己，宁慢勿错，宁稳不乱，引以为戒。同时要注意安全，在绿色通道拍照时爬上爬下、横过马路时左看右看都要注意安全。万事开头难，做高速公路收费员这份工作，是必须谨慎、细心的，否则就会存在很大风险，我坚信熟能生巧。
上班已有一段时间了，现在已经熟悉这份工作，和同事之间的关系也越来越深厚了。师兄师姐们都很热情，主动地帮我这个新员工，教会我如何去操作，如何去处理问题，让我体验到工作期间的乐趣。每天最开心的时候，就是坐交班车回宿舍的路上。看着车窗外那一片片绿油油的稻田，还有远处重重的山恋，真的很让人舒服，洗去了我一天的疲惫，带来了一身的轻松。
感谢那些关心我，关心我前途的亲朋好友，在我工作的这段时间里，总会收到你们的问候和鼓励。一个人在外工作真的很不容易，每次收到你们的短信、接到你们的电话时，我都感到好温暖。你们的问候是我最大的动力。这份和我专业毫不相关的工作，作为一个有理想的人，自己选择的路我会把握好方向盘。放心，如果有云，会变天。
我现在不仅仅是为司机服务，也是在为社会服务。也许我的工作微不足道，但我为社会创造出价值，心安理得。
推荐第4篇：收费站班组工作年终总结
班组年终总结
时光如梭，2011年很快就要过去了，即将迎来崭新的2012年，在这新旧交错的季节里，我内心不禁感慨万千。回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班组的各项工作。
我们收费一班，一共14名员工。我们是一个团结的队伍，我们是一个优秀的集体，是一个努力团队。我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。我们坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
对今年的工作经过一番思考，现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结，这一年我们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。
一、文明服务
收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广大的司乘朋友。我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。关于优质的文明服务，站部也非常重视，对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人，要求每一名员工都能自觉按到要求做好。我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视，都能按照公司及站部的要求严格要求自己。从迎宾手势——微笑服务——唱收唱付——转身目送。我们在文明服务上热情与真心，以诚待人。用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给南来北往的司乘人员。我们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可，不仅每天都有司乘人员当面称赞。还多次收到感谢信，以及96777表扬。在站部也多次被授予“先进班组”的光荣称号。对于这些我们并没有满足，我们要求做的更好，要让每一位过往的司乘朋友都称赞我们的服务的好，给他们留下最美好的印象。
二、岗上纪律
班组对岗上要求是非常严格的，首先认真学习各项规章制度、收费员百分制考核办法，以准军事化的标准严格要求。其次从小事做起、从细节抓起、杜绝岗上各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。
三、收费业务
收费业务技能是每一个收费员都应该熟悉掌握的，收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。我们在收费业务方面认真学习，刻苦专研，学习各类收费业务知识，熟悉掌握各类收费征收政策，努力提高特情处理能力，保证收费道口的畅通。不仅如此我班还每月定期带领组员练习点钞、点卡、还出关于收费的业务试卷，通过多种形式多种方法努力提高大家的收费业务技能。
四、打击逃费的车辆
班组今年对利用各种方法逃费的车辆进行的严厉的打击，为公司减少经济损失。特别是今年增加“绿色通道”， “绿色通道”的意义是什么，总的一句话“为了就是稳定物价，稳定消费价格总水平，保障人民群众最基本的生活。”但在今年的查验的过程中发现很多不法司机受利益的驱使假冒“绿色通道”偷逃通行费。如果不认真的检查，不认真的把关，就会被那些弄虚作假的车辆，蒙混过关，有司乘之机。也会一传十，十传百，会有更多的司机弄虚作假，冒充“绿色通道”。这对我们正常通行费的征收会有很大的损失，而且会严重影响正常的市场秩序，打乱正常供求关系，造成不正当的竞争等众多不利之处，给国家造成重大的难以估量的损失。所以对绿色通道的检查就要格外的认真，严格的把关。在今年打击这类车辆应该说还是取得了一定的成绩，狠狠的打击了偷逃通行费车辆的嚣张气焰。在今后的工作中我也会带领大家努力钻研业务，刻苦学习，发现新的问题，杜绝利用各种方法逃费的现象发生，为高速公路通行费正常征收做出贡献。
五、文明创建
班组文明创建工作一直以来都进行的有声有色，从2008年一开站到现在就把文明创建工作放在重要的位置，我们先后开展了，“虎凤蝶行动”、“义买报纸活动”、长期关爱脑瘫儿童、看望孤寡老人和家庭困难的人，为灾区儿童捐书，看望了“明心幼儿园“患有自闭症的小朋友们等等，今年我们依旧多次看望了我们长期资助脑瘫儿童王鹏小朋友给他送去了我们的爱心。我们的爱心的活动得到
了社会的广泛好评，被东方卫报、扬子晚报、金陵晚报多家媒体多次报道。我们的爱心活动让更多的人知道了宁杭高速，知道南京站有这么一个雷锋班，一个光荣而又优秀的集体。文明创建活动我们雷锋班还会一如既往做下去，我们的爱心奉献也会一直延续下去，尽我们最大的努力去帮助需要帮助的人。
五、员工思想动态
我始终认为班长是为班组员工服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。平时也多和班组员工聊聊天、多组织班组集体活动、通过良好的沟通，了解员工的思想动态。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。创造班组有一个和谐的气氛，和班组员工共同努力把各项工作给完成好。一个人的力量是渺小的，但集体的力量是无限巨大的。而我的工作就是发现每一名员工的优点，发挥他们的潜力，带好这个优秀的团队。调动起每一名员工的工作积极性，把大家都凝聚到一起，齐心协力勇攀高峰。班组员工也深深知道这一点，一切以班组利益为重。
2011年班组在全体员工的共同努力下取得一定的成绩，但也存在着许多不足之处，这需要我们去总结、去探讨、去改正。2012年即将来临我会严格要求自己，以身作则，带领全班员工带领我们雷锋班有计划、有目标把各项工作给完成好，为高速公路事业添砖加瓦。
推荐第5篇：收费站共青团工作要点
收费站共青团工作要点
二堡收费站共青团工作要点
2010年，根据总段共青团工作的总体思路，二堡收费站坚持以\'>三个代表\'重要思想为指导，深入贯彻落实>科学发展观，认真学习贯彻党的十七届四中全会、团中央十六届三中全会、自治区团委十一届三次全委（扩大）会议、自治区公路管理局工作会议精神，以加强团员青年政治思想教育为重点，以强化团的基层组织建设为基础，不断增强青年服务意识，完善青年服务体系，突出特色、创新载体，扎实开展主题实践活动，充分发挥共青团组织的助手和后备军作用。
一、加强>思想政治教育工作，切实提高团员青年的思想政治素质
（一）深入学习贯彻党的十七届四中全会、团中央十六届三中全会、自治区团委十一届三次全委（扩大）会议、自治区公路管理局工作会议精神，通过组织开展各种行之有效的学习教育活动，组织引导团干部和广大团员青年认真学习领会会议精神，组织带领广大团员青年，以出色的工作表现，在各自的工作岗位上树形象、做表率。
（二）切实加强民族团结教育工作。把民族团结教育和反分裂斗争教育作为团员青年民族思想政治教育工作的一项根本任务，把学习、宣传和贯彻《自治区民族团结教育条例》、**\'三史\'、\'四个认同\'、\'五观\'、\'六好\'教育等作为团员青年>培训的重要内容，结合今年的第二十八个民族团结教育月活动，不断丰富教育载体，以座谈会、演讲比赛、知识竞赛、文体活动等形式，在团员青年中坚持不懈地开展民族团结教育和反分裂斗争教育。通过开展\'结对子\'、\'手拉手\'、\'双语一块学\'等活动，引导各民族团员青年自觉维护民族团结和祖国统一，不断增进民族感情，促进各民族青年职工互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持、互相理解。
（三）深入开展公民道德教育。按照今年第九个公民道德建设月有关要求，在团员青年中深入开展中国特色社会主义理论体系和理想信念教育，在团员青年中大力倡导\'八个不\'（即不随地吐痰、不乱扔垃圾、不横穿马路、不损坏公物、不说脏话粗话、不传播小道消息、不发送不文明的短信、不铺张浪费）活动，深入开展社会主义荣辱观教育，普及公民基本道德规范和文明礼仪常识。
利用\'3.5\'、\'12.5\'志愿者服务日，广泛开展\'送温暖献爱心\'、\'扶贫帮困\'等活动。坚持\'党建带团建\'，大力推进团建创新，不断创新工作机制，以青年所需、所想为出发点，以\'班子建设好、主题活动好、支部建设好、阵地建设好\'为标准，深入开展创建活动，发挥团员青年的生力军和突击队作用。
（四）积极参与文化建设实践活动。积极组织动员广大团员青年积极投身到交通文化建设实践，深入学习宣传《**公路管理局文化建设手册》，大力贯彻公路文化核心价值理念，采取多种方式，有计划、有步骤地组织团员青年参与文化建设实践，使公路文化核心价值观深入人心，并转化为规范行为，指导实践的文化自觉，促进公路局文化建设的不断深入。
（五）以重大节庆日为契机，广泛开展各种实践教育活动。本着\'活跃单位文化、服务青年成才\'的主题，把握和引导青年的精神文化需求，充分利用\'五·四\'、\'七·一\'、\'十·一\'等重大节庆日，广泛开展具有青年特点和鲜明行业特色的各类活动，丰富团员青年文化生活，增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力，全面活跃团的工作。
二、紧紧围绕公路收费中心工作，大力开展\'双争\'、\'双创\'活动，充分发挥团组织的生力军、突击队作用
（一）深入推进\'双争\'、\'双创\'活动。结合公路文化建设，进一步拓展活动领域，推进活动的广度和深度，通过导师带徒、技术比武等有效途径，结合\'青年>安全生产示范岗\'、\'青工技能月\'、\'岗位练兵\'等活动，积极开展\'双争\'、\'双创\'活动，在青工中营造\'你追我赶、你赶我超\'的学技术、比技能的良好氛围，注重挖掘青年革新潜能，培养一批创新型青年岗位能手。广泛开展青年\'创新创效\'活动。
（二）大力开展\'青年安全生产示范岗\'活动。以安全思想教育、安全技能培训、安全监督管理为内容，开展好青年群众性安全实践活动，增强团员青年职工的安全生产责任感，遏制安全事故的发生，确保生产正常运转。
（三）规范志愿者服务活动。贯彻落实《自治区志愿服务促进条例》，加大志愿者注册制度的实施力度，扩大青年志愿者队伍。结合工作实际，大力开展帮扶献爱心、送温暖、节能环保、公路法规宣传咨询等志愿活动，引导团员青年通过社会志愿活动，培养道德意识、奉献精神和参与>和谐社会建设的责任感。
（四）积极参加迎国检准备工作。今年将迎来>交通运输部全国干线公路养护管理大检查，要通过开展各类共青团主题活动，激发广大团员和青年职工参与迎检工作的积极性、主动性和创造性，立足本职岗位，振奋精神、鼓舞干劲，掀起迎检工作大干高潮。
三、坚持党建带团建，不断强化团的组织建设
（一）加大基层团组织建设工作。站党支部要坚持党建带团建，高度重视团的基层组织建设，将团建纳入党建目标管理体系，加强团的基层组织建设，定期对各团支部进行考核。
（二）切实抓好团员队伍管理。做好团员年度评议注册工作，团费收缴、团员统计等基础工作，做到基本数据全面准确、档案资料规范健全。
（三）推进\'推优\'工作制度化、经常化。要把\'推优\'工作作为党组织发展青年党员的主渠道、发现培养青年的载体，不断提高\'推优\'质量和数量，按照\'立足本岗、重在培养、认真考核、积极推荐\'的工作原则，做好推荐优秀团员作为党的发展对象，不断向党组织输送新鲜血液，充分发挥党的助手和后备军作用。
四、加大共青团宣传工作力度，提升共青团工作影响力。
高度重视并认真做好团的宣传和信息工作，结合中心工作，把握宣传重点，及时总结先进经验，培育先进典型，丰富宣传内容，充分利用网络、报刊、宣传栏等媒介，拓宽宣传渠道。做好共青团信息报送工作，积极向《**共青团网站》、《新晨》杂志、《**交通报道》、《**交通团讯》、《**公路信息》、《公路团讯》等报刊投稿，扩大共青团工作的影响力和号召力，大力宣传共青团工作和青年工作开展情况及取得的成绩和经验。
二堡收费站
二0一0年四月 《>收费站共青团工作要点》
推荐第6篇：收费站共青团工作要点
二堡收费站共青团工作要点
2010年，根据总段共青团工作的总体思路，二堡收费站坚持以\"三个代表\"重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七届四中全会、团中央十六届三中全会、自治区团委十一届三次全委（扩大）会议、自治区公路管理局工作会议精神，以加强团员青年政治思想教育为重点，以强化团的基层组织建设为基础，不断增强青年服务意识，完善青年服务体系，突出特色、创新载体，扎实开展主题实践活动，充分发挥共青团组织的助手和后备军作用。
一、加强思想政治教育工作，切实提高团员青年的思想政治素质
（一）深入学习贯彻党的十七届四中全会、团中央十六届三中全会、自治区团委十一届三次全委（扩大）会议、自治区公路管理局工作会议精神，通过组织开展各种行之有效的学习教育活动，组织引导团干部和广大团员青年认真学习领会会议精神，组织带领广大团员青年，以出色的工作表现，在各自的工作岗位上树形象、做表率。
（二）切实加强民族团结教育工作。把民族团结教育和反分裂斗争教育作为团员青年民族思想政治教育工作的一项根本任务，把学习、宣传和贯彻《自治区民族团结教育条例》、**\"三史\"、\"四个认同\"、\"五观\"、\"六好\"教育等作为团员青年培训的重要内容，结合今年的第二十八个民族团结教育月活动，不断丰富教育载体，以座谈会、演讲比赛、知识竞赛、文体活动等形式，在团员青年中坚持不懈地开展民族团结教育和反分裂斗争教育。通过开展\"结对子\"、\"手拉手\"、\"双语一块学\"等活动，引导各民族团员青年自觉维护民族团结和祖国统一，不断增进民族感情，促进各民族青年职工互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持、互相理解。
（三）深入开展公民道德教育。按照今年第九个公民道德建设月有关要求，在团员青年中深入开展中国特色社会主义理论体系和理想信念教育，在团员青年中大力倡导\"八个不\"（即不随地吐痰、不乱扔垃圾、不横穿马路、不损坏公物、不说脏话粗话、不传播小道消息、不发送不文明的短信、不铺张浪费）活动，深入开展社会主义荣辱观教育，普及公民基本道德规范和文明礼仪常识。
利用\"3.5\"、\"12.5\"志愿者服务日，广泛开展\"送温暖献爱心\"、\"扶贫帮困\"等活动。坚持\"党建带团建\"，大力推进团建创新，不断创新工作机制，以青年所需、所想为出发点，以\"班子建设好、主题活动好、支部建设好、阵地建设好\"为标准，深入开展创建活动，发挥团员青年的生力军和突击队作用。
（四）积极参与文化建设实践活动。积极组织动员广大团员青年积极投身到交通文化建设实践，深入学习宣传《**公路管理局文化建设手册》，大力贯彻公路文化核心价值理念，采取多种方式，有计划、有步骤地组织团员青年参与文化建设实践，使公路文化核心价值观深入人心，并转化为规范行为，指导实践的文化自觉，促进公路局文化建设的不断深入。
（五）以重大节庆日为契机，广泛开展各种实践教育活动。本着\"活跃单位文化、服务青年成才\"的主题，把握和引导青年的精神文化需求，充分利用\"五·四\"、\"七·一\"、\"十·一\"等重大节庆日，广泛开展具有青年特点和鲜明行业特色的各类活动，丰富团员青年文化生活，增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力，全面活跃团的工作。
二、紧紧围绕公路收费中心工作，大力开展\"双争\"、\"双创\"活动，充分发挥团组织的生力军、突击队作用
（一）深入推进\"双争\"、\"双创\"活动。结合公路文化建设，进一步拓展活动领域，推进活动的广度和深度，通过导师带徒、技术比武等有效途径，结合\"青年安全生产示范岗\"、\"青工技能月\"、\"岗位练兵\"等活动，积极开展\"双争\"、\"双创\"活动，在青工中营造\"你追我赶、你赶我超\"的学技术、比技能的良好氛围，注重挖掘青年革新潜能，培养一批创新型青年岗位能手。广泛开展青年\"创新创效\"活动。
（二）大力开展\"青年安全生产示范岗\"活动。以安全思想教育、安全技能培训、安全监督管理为内容，开展好青年群众性安全实践活动，增强团员青年职工的安全生产责任感，遏制安全事故的发生，确保生产正常运转。
（三）规范志愿者服务活动。贯彻落实《自治区志愿服务促进条例》，加大志愿者注册制度的实施力度，扩大青年志愿者队伍。结合工作实际，大力开展帮扶献爱心、送温暖、节能环保、公路法规宣传咨询等志愿活动，引导团员青年通过社会志愿活动，培养道德意识、奉献精神和参与和谐社会建设的责任感。
（四）积极参加迎国检准备工作。今年将迎来交通运输部全国干线公路养护管理大检查，要通过开展各类共青团主题活动，激发广大团员和青年职工参与迎检工作的积极性、主动性和创造性，立足本职岗位，振奋精神、鼓舞干劲，掀起迎检工作大干高潮。
三、坚持党建带团建，不断强化团的组织建设
（一）加大基层团组织建设工作。站党支部要坚持党建带团建，高度重视团的基层组织建设，将团建纳入党建目标管理体系，加强团的基层组织建设，定期对各团支部进行考核。
（二）切实抓好团员队伍管理。做好团员年度评议注册工作，团费收缴、团员统计等基础工作，做到基本数据全面准确、档案资料规范健全。
（三）推进\"推优\"工作制度化、经常化。要把\"推优\"工作作为党组织发展青年党员的主渠道、发现培养青年的载体，不断提高\"推优\"质量和数量，按照\"立足本岗、重在培养、认真考核、积极推荐\"的工作原则，做好推荐优秀团员作为党的发展对象，不断向党组织输送新鲜血液，充分发挥党的助手和后备军作用。
四、加大共青团宣传工作力度，提升共青团工作影响力。
高度重视并认真做好团的宣传和信息工作，结合中心工作，把握宣传重点，及时总结先进经验，培育先进典型，丰富宣传内容，充分利用网络、报刊、宣传栏等媒介，拓宽宣传渠道。做好共青团信息报送工作，积极向《**共青团网站》、《新晨》杂志、《**交通报道》、《**交通团讯》、《**公路信息》、《公路团讯》等报刊投稿，扩大共青团工作的影响力和号召力，大力宣传共青团工作和青年工作开展情况及取得的成绩和经验。
二堡收费站
二0一0年四月
推荐第7篇：高速公路收费站工作心得体会
高速公路收费站工作心得体会
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想、十六大和十六届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
第
三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。
推荐第8篇：收费站创新工作案例
收费站“三会一课”创新工作案例
收费站临时党支部高度重视党建工作，我站临时党支部自成立以来，大部分党员关系并未转回公司，我站克服种种困难，树立了“品质、成长”的工作理念，以“三会一课”为总抓手，紧密结合“两学一做”学习教育，创新工作方法，实现了支部人员融合、能力提升，打开了工作局面，坚持党建带队建促收费工作思路，认真履行从从严治党主体责任和监督责任，层层签订党建责任状，打好“党建牌”，夯实基层党组基础，创新党建工作模式，形成党建工作常态化，取得较好成效。主要做法是：
三会一课，以学为重。“三会一课”制度是加强党建工作的基本制度。我站在制订党建工作计划时，就将“三会一课”制度以及相关党课资料作为电子课程下发到每个党员电子邮箱中，严格执行“三会一课”制度。我站坚持每月召开支委会、每季度开好支部党员大会，按要求开好支委民主生活会和党员组织生活会，上好党课，有效促进党建规范化建设。
讲好党课，人人参与。党课学习是每一名党员必修的课程，是党员提升党性修养的重要途径。我站支部书记亲自上党课。站长。。。兼党支部书记每年为党员上专题党课、廉政党课不少于2次。另外，我站还组织党员人人参与讲党课，党员可结合我站临时党支部统一下发的《“两学一做”学习计划表》先行学习，做好充分的准备，结合自身的理解，为其他党员讲好党课。党员讲党课的好处就是授课人的出发点低，想法更接近大众，使党员更易理解。同时其他党员还可以在授课人身上看到自己容易出现的失误。
党建载体，创新创优。在“做”字见成效。我站计划利用。。。微信平台与《。。简报》创新开设“党课讲堂”和党建专栏。“微党课”以文图并茂，简明扼要，内容创新等形式，深受广大党员的喜爱。开设大讲堂，做好传帮带。
我站《。。简报》每月一期，头版便是党建专栏，内容往往选取当月站内党建活动作为头版，结合活动图片，达到较好的宣传与教育目的。
站
2016年9月8日
推荐第9篇：收费站新员工工作心得
[收费站新员工工作心得]
慢慢开始适应这里的生活，渐渐习惯这里的工作环境，收费站新员工工作心得。开平是个怎样的地方？想不到我舍得离开热闹的广州来到这里，我相信很快我就会喜欢上开平这片土地，因为这是我职业生涯开始的地方，是我第一次工作的地方。
这是我的第一份工作，高速公路收费员，之前我对这份工作毫不了解，现在我要从事这个行业了。在这份工作之前，我参加过招聘会，去过人才市场，面试过好多间公司，投出了很多求职简历，深深体会到找工作的艰辛。所以，对于开阳高速收费员这份工作，我倍感珍惜。 离开学校，走出社会，的确有很大的不同。在家里有父母的关心和呵护，在学校有老师的看管和照顾，而出来工作，只能靠自己了，独立自主，自力更生。最大的不同，是自己多了一份责任，家里多了一份牵挂。
从培训到现在的正式上班，一路走来，经历了很多。记得刚来报到那一天，我一个人拖着沉沉的行李，历尽千山万水，千里迢迢来到广东开阳高速有限公司，心得体会《收费站新员工工作心得》。来到新的环境，面对一张张陌生的面孔，有种人地生疏，举目无亲的感觉，似乎略显孤独。但这种感觉很快就烟消云散了。和大家一起培训与军训，潜移默化地产生了感情。对，是日久生情。军训的时候虽然有点苦，但苦中有乐，我们互相帮助，同甘共苦，一起高歌团结就是力量。这让我想起初中、高中和大学的军训，一起熬苦的日子总让人印象深刻，难以忘怀。培训的时候虽然有点累，但我们坚持下来，和大家一起上课，很有意思，仿佛我又回到了校园的课堂。培训和军训，我们开阳高速第二十批新员工一起走过的这段日子，是一段不该被遗忘的时光。
培训结束，分管理处，大家分别。少了你们的身影，塘口管理处这里真的显得有点冷清。4月11日至4月27日 ，曾经以为很长，原来如此短暂。培训和军训，还有两个教官的悉心照顾，我们，都还记得教官那急促的集合哨声。很特殊、很团结、一点都不苦很快乐，我们就像是一个大家庭一样和睦温馨。似乎还未开始就结束了，我多想和大家在一起。希望我们，都有一个美好的前程。
培训完后，开始正式上班了，期待已久的工作终于要开始。三班倒，尤其是夜班，过着日夜颠倒的生活，有点苦，有点累。但我不怕，年青人，走出学校走向社会，只有熬过苦才能得到煅炼，才能更好地体验真实的生活。我信，先苦后甜。我经历了一个适应的过程。起初，真有点手忙脚乱，判错车型、输错车牌是经常发生的事情；遇到特殊情况不会处理，也会紧张得不知所措。频频出错，让我备受压力。虽然作为新员工，出错只扣分不扣钱，但我真的很在乎。出错后，我感到愧疚与自责，怎能不在乎，我要对自己负责。
每天上班，总会遇到各种各样的情况。第一次上夜班是在水口站，抬杆键按慢了，结果栏杆被拉着长长树苗的车打下来。我吓得一身汗，幸好栏杆没被打坏，那一刻我很幸运。有时粤o车来到面前了还不知道，紧张地望着司机，我脸上写满尴尬。有时动作过慢，耽误了司机的时间，被司机唠叨、投诉，甚至大声呵斥，这是我工作必须要面对和承受的，也是我工作的一部分，因此我一直笑而不语，微笑服务，养成了很好的工作态度。
我知道这份工作稍不专心，就很容易出错。特别是操作绿色通道车辆时，已经有几个新员工不小心打出了几百块的发票。真的够悲惨，在为他们同情之时，我时刻提醒自己，宁慢勿错，宁稳不乱，引以为戒。同时要注意安全，在绿色通道拍照时爬上爬下、横过马路时左看右看都要注意安全。万事开头难，做高速公路收费员这份工作，是必须谨慎、细心的，否则就会存在很大风险，我坚信熟能生巧。
推荐第10篇：收费站收费工作有感
收费站收费工作有感
2017年12月16日，是我到八角寨收费站报道的日子，算算时间离现在也有一个多月了。与站部同事相处的日子里，我学习到了征费工作相关的业务知识，懂得了收费操作流程。虽然进站的时间很短，但我感觉受益匪浅，因为这些是我在其他地方学不到的，在这里的点点滴滴都记录着我的进步与成长。
收费工作其实就是窗口服务工作，而微笑服务是窗口服务的重点，也是提升窗口服务质量的关键。收费员要始终保持微笑，既是对司乘人员的尊重，也是爱岗敬业的表现。每天都要和不同性格的司机打交道，个别司机对收费标准不满时，会抱怨会故意刁难，甚至会骂人，我的心情确实会不好，但我依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心讲解收费政策和收费标准。我们用真诚的服务去感染他们，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。有些司机也会让我内心感到无比温暖，每次来到岗亭窗口时，都会面带微笑地说：\"谢谢，你辛苦了。\"瞬间我的心就酥化了，让我更加热爱这份工作。
生活就是这样，无论遇到什么事情，用真诚对待别人，就能化解一切抱怨和误解。每天都是崭新的生活，我们要以积极的态度对待工作，充满激情地服务司乘。我相信在收费工作中始终坚持一张笑脸，一声问候，一句祝福的送语，让过往司乘人员感受到我们的热情，就一定能让广大司机满意，树立邵阳高速一流形象。
来源 八角寨收费站/李旺亲
第11篇：浅谈收费站票证工作
浅谈收费站票证工作
摘要: 高速公路是现代化交通的重要组成部分，是衡量国民经济发展水平的重要标志。近年来高速公路的建设改善了我国公路网结构，提高了公路运输效益和服务水平，拉动了内需，促进了国民经济发展，产生了巨大的经济效益和社会效益，对人民生活产生了深刻影响。高速公路收费站是为收取车辆通行费而建设的交通设施，是高速公路企业的一部分，是高速公路企业面向社会的一个窗口，收费站作为一个基层单位，处于高速公路收费管理工作的最前沿，他的主要作用就是收取车辆通行费用，任何一个服务站都必须有票证工作者，他在整个收费站中起着重要作用，本文主要讲述收费站票证工作职责、票证工作必备素质及如何做好票证工作。
关键词:票证职责；必备素质；如何做好
票证工作主要负责各种票据的领取发放保存工作，以及收费员备用金发放回收，结账单据回收统计等工作，需要懂得一些计算机表格一类的使用，以及财会方面的知识。
票证室是收费站的核心管理部门,是收费工作的基础，只有票证室正常运转，收费工作才能正常运行。票证岗位是收费管理中的一个重要岗位，票证管理也是收费管理的重要
组成部分，票证业务涉及收费业务的方方面面。做好票证工作是评价一个服务站优劣的关键
任何工作岗位都不会多余，每个工作岗位都有其特殊的工作职责， 只有明确了工作内容及工作者职责，才能更好的完成工作，任何一个服务站的票证工作都包含以下工作职责：
一、在站长的领导下，在收费稽查科的业务指导下，负责站内票证管理工作；
二、负责本站IC卡、卡箱及票据的请领、发放和保管工作，确保IC卡、卡箱及打印票据正常使用和周转；
三、负责监督检查收费员交班缴款情况，发现问题及时上报；
四、负责上交卡（坏卡、残卡、不可读卡及箱外散卡等）的登记和上交工作；
五、做好收费数据的保密工作；
六、负责定额票据保管与发放工作；
七、负责做好旧票据回收与保管工作；
八、负责各种报表的汇总、上报和存档工作；
九、负责票证设施、设备的管理和保洁工作；
十、负责收费站日常所需物品的请领、保管、发放工作；十
一、负责收费站仓库和票据仓库的安全和保洁工作；十
二、协助所长和稽查员做好收费业务的内部稽查工作；十
三、对违反财务制度和收费规定的行为有权制止或拒绝执行，并及时向主管部门汇报；十
四、完成领导交办的其它事项。
票证工作是一项琐碎细致的工作，票证员必须充分认识到自己工作的重要性，严格遵守收费管理制度，不断地加强
学习，提高文化素质和业务水平，增强掌握新技术的能力，遇事要能及时应变处理。在工作中，要做到仔细认真、有条不紊、虚心好学。俗话说：会做容易，但做好却不容易。
不是任何一个人都可以做好收费站票证工作的，我认为作为一个合格的票证员需要以下必备素质：
第一，必须熟悉收费站现场操作程序，多与收费员、监控员沟通和交流，相互学习业务知识，共同提高业务素质，减少工作差错。
第二，建立健全票证领取、使用、保管、盘点、核销等管理制度。及时规范地登记各类票证帐，做到日清月结，帐帐相符、帐实相符。
第三，必须时刻关注收费现场电子发票和IC卡使用情况，做好调配工作。
第四，在收费款项解缴银行时，严格依照公司规定的封包存款清点程序操作。
第五，必须熟练使用电脑电子表格及运用计算公式。因为收费统计报表有许多的数据是需要手工统计，用电子表格汇总而生成的。
第六，票证会计要精通、全面了解收费业务，要善于分析收费工作中出现的问题和情况。
第七，票证会计在工作中一丝不苟，要有“较真”的工作作风， 票证工作是一项涉及面广，专业技术性和政策性
都很强的工作，只有不断总结经验，努力学习，调整好自己的心态，每天都要以乐观的心情去工作，把工作上的压力化为精神动力，激励自己不断地进步，才能搞好这项工作。
如何更好的做好收费站的票证工作，我觉得要注意以下几点：
1、加强思想教育，提高政治素质。
随着高速公路事业的飞速发展，对票证人员的素质要求越来越高。特别是票证员担负着和收费员对账的作业程序，协助监控员、兄弟站查询异常收费车辆信息，并迅速做出判断，及时发现有偷逃通行费企图的车辆，协助遏制一些不法行为的发生。因此，票证在收费工作中占据至关重要的地位，起到中枢枢纽的作用。在平时的工作中，加强人员的思想素质教育，不仅要求我们票证人员们要认真执行上级各项指示精神，树立良好的职业道德和法制观念，心中牢记本岗位的工作职责，充分认识票证室的重要性，而且还要不断加强业务技能的学习。
2、加强业务培训，完善制度建设。
我们要积极主动地学习业务知识，加强业务培训，而不是被动地接受上级领导安排的各项培训内容。首先，为了票证业务培训在工作中的广泛应用，在各种培训工作结束之后，应及时召开研讨会，针对自己站上存在的问题重点进行改正、落实；其次，在整合现有票证管理制度的同时，对在
实际工作中不明确、不具体的制度进行补充说明；最后，针对在实际工作中存在各类问题进行分析，改进。
3、加强票、卡审核管理，杜绝贪污作弊。
票证室应本着\"发现一处，整改一处\"的原则，进行\"从重、从快、从严\"的思想进行改进，应定每月的10日为票证检查日，对账本登记、票据管理、IC卡的存放以及上下班交接等工作规范情况进行检查。
自从收费站联网收费以来，在微机不出现故障的情况下，禁止私自使用手工票和通行卡，因此票和卡的盘点就有可能成为检查工作中的一个漏洞。其实对成捆的票和卡可以直接封存，每次只盘点零散的票和卡。这样即省时省力，又对工作做到了认真负责。
4、严格对账程序，充分发挥稽查作用。
为了把票证室的工作做到\"无疑无缝\"，我们可以采取让收费员为票证室值班人员的交接班以及日常工作进行打分的办法；对于收费员下班时的收费额、车流量、线圈、栏杆进行仔细核对，如发现不一致，认真查找原因并注明，还要求收费员、收费班长、监控员、票证室人员、值班站长在相应位臵签字。
5、严格回收通行卡，杜绝流失。
按\"紧急\"键通过的执行公务的车队，回收的IC卡如果处理不当，容易导致卡的流失，针对这种特殊情况，应该仔
细研究并经站领导同意做统一的管理。发卡员上交的坏卡，我们要及时检查是否是坏卡，有可能因为卡机故障按\"坏卡\"键发出的卡是好卡，如果是好卡那要按好卡回收以免导致被认为是坏卡而不再使用。
票证工作是收费工作的重要组成部分，在联网片区越来越大的今天和不停车收费即将实施的明天，票证工作的重要性不言而喻，票证管理人员努力把小事做细，小事成就大事，细节成就完美。在收费员的服务不断改进、硬件设施不断完善、高速环境不断美化的今天，收费员的细节服务早已被重视起来。一个亲切的微笑，一句温馨的问候，一个体贴的举动，都可能影响甚至改变收费员的心情和上岗后的服务质量。为收费员服务的票证室管理人员，也应该反思、创新自己的管理服务了，为高速公路的发展做出一片大的业绩。
6、发挥好票证岗位的监督职能：
（1）、加强发卡业务中出现短卡原因的监督。收费员车道下班后到票证室核对发卡数量，出现了短卡情况票证员要按规定真正搞清该收费员的短卡原因，要查清收费员到底是什么原因造成的短卡，短的卡去哪里了？要监督收费员核对通行卡移交记录单，回放工作录像，彻底查清短卡原因，并向值班站领导汇报查处过程和结果。通过加大票证会计对收费员短卡原因的查询力度，从而增强收费员的工作责任心，减少收费人员的短卡，避免通行卡的流失。
（2）、加强票证和监控业务的互通机制。当收费员刷卡后由于司机原因或者自己操作原因造成司机未能领取通行卡的，收费员要及时将该情况通报监控，监控员要做好卡号和车牌号的记录并落实长卡原因，收费员要单独存放此卡，下班后交票证员，票证员要与监控员核对长卡卡号，核实收费员所交散卡是否为当时司机未领走的散卡。当有外站监控员电话查询无卡车辆后，监控员要调阅无卡车辆在本站通过时的岗亭、车道录像，确认该车是将卡丢失还是收费员未发出通行卡，如果是收费员未发出的通行卡，监控员要通报票证员，核对票证员该收费员是否有散卡交回，核查交回的是否为当时的散卡。通过加强票证与监控的业务互通，加强了对收费员发卡业务的稽查，可以有效的避免收费员长卡不上交情况的发生，避免的通行卡的流失。
（3）、加强对回收通行卡的监督。收费员交回回收的通行卡后票证员要认真的做比对工作和通行卡数量核实工作。比对通行卡要看通行卡上的车型、车牌号和入口站与系统记录的信息是否相符，出现入口站不符或车型不符（客车）未注明的，票证员要到监控室核实收费员是否补费或记录修改车型，监控做好记录；对无卡的要查看监控记录，认真核查无卡操作原因和操作依据。
以上是票证员对回收通行卡的最基本的核查，如果要核查回收的通行卡中是否有假通行卡或者是司机使用倒卖的
通行卡偷逃通行费或者是收费员和司机合谋使用假通行卡谋取私利，票证员要对回收的通行卡做后期的真伪识别和综合分析。票证员可以根据当班回收纸卡数量的多少全部或抽取部分通行卡，把它放在读卡器上清点一遍，清点过程中注意通行卡上的记录信息，可以轻易查处假通行卡；对收费员操作无卡的业务，票证员可以从后台微机中选取一定时期查看该车以往通行本站时的入口站，从中寻找规律，对有嫌疑的业务及时报告管理人员。加强对回收通行卡的后期稽查可以更好的做好堵漏保收工作，治理和打击倒卖通行卡行为，确保通行费应征不漏，同时也加强了对收费工作的监督。
7、加强对票证的监督。票证员在核对收费员的打印票据时不但要核对其数量的准确而且要坚持核对是否与上班次使用是否连续，要定期到岗上核对与使用的票号是否相符；对使用定额票要认真核实是否有票证打印失败情况。定期核对收费班长手中定额票证的数量，确保通行费票证使用安全、规范。
8、加强长短款的监督。收费员交班有长短款，票证员认真的做打印票和通行卡数量核实比对工作。票证员要到监控室核实收费员是否补票或记录修改车型，对漏征的要要求收费员做补票，监控做好记录；对长款的要查看监控记录，认真核查长款原因和操作依据。票证员要定期核查收费员长短款记录，分析长短款原因，向管理者提出解决问题的建议。
总之，加强票证的监督职能要从工作的细处着手，要树立票证岗位人员的强烈责任心，大家在工作中多观察、多考虑、多研究，不断完善监督机制，创造更好、更健康的收费环境。
作者简介：
第12篇：收费站文明单位创建工作
**收费站文明单位创建工作
为了认真贯彻党的十八精神，实践落实“三个代表”重要思想和科学发展观，切实抓好文明单位创建工作，提高工作水平和服务质量，提升形象，确保文明单位创建工作的顺利开展和目标实现，特制订本规划。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大精神，紧紧围绕**市市委、市政府召开全市“产业建设年作风转变年”为目标，以扎实开展“学习贯彻十八大、争创发展新业绩”主题实践活动为主线，以转作风抓服务、转方式抓产业、转机制抓创新、转重点抓增收为内容，以优美环境、优良秩序、优质服务、优良队伍、优秀业绩提升收费站形象，促进**收费站全体工作人员的思想道德素质、科学文化素质和业务技术素质的全面提高，为**市交通建设又快又好发展作贡献。
二、工作措施
1、加强领导。成立由党小组成员和团支部成员组成的文明单位创建工作领导小组，下设小组办公室，有专人负责各方面的工作。
2、加强硬件建设。根据文明单位创建的长远规划和机关升级的要求，加强收费站设施建设，完善办公、学习和健身娱乐场所，优化美化收费站环境，改善条件，完善功能。 3加强制度建设。建立健全内部各项制度，实现以制度管人管事，依法依规管理。
4、加强队伍建设。在注重开展政治思想教育和业务政策的学习，实行集中学习和个人自学相结合。在全体干部职工中大力开展社会公德、职业道德和家庭美德的教育，提高全体人员的综合素质。
5加强阵地建设。建设好学习室、党团活动和健身娱乐场地，开展各种有益身心的学习、娱乐和健身活动，办好党务、政务公开栏，政策和业务知识宣传栏、学习心得栏。
6、扎实活动载体。坚持在单位开展文明科室、文明党员、文明家庭、优秀工作者的创评活动，提倡和组织干部职工积极参与捐资助学、访贫问苦、扶贫济困等社会公益活动，弘扬正气，倡导主流。
7、加强综合治理。加强法制建设和宣传、增强法制观念，发扬民主，推进党风廉政建设，加强社会治安综合治理，抓好安全稳定，打造和谐交通、和谐站区。
三、工作要求
文明单位是一个单位集体的综合荣誉，文明单位创建工作是一项事关全局的系统工程，需要各个方面的通力协作、齐抓共管。要求全体干部职工统一思想，提高认识，顾全大局，扎实工作，确保文明单位创建活动顺利开展和创建目标的圆满完成。
第13篇：收费站党支部工作要点
文章标题：2007年收费站党支部工作要点
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一、指导思想
坚持以党的十六届六中全会精神为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，
认真学习贯彻《中国共产党章程》，切实贯彻执行上级党组织的指示精神，牢记“两个务必”的观点，坚持以人为本，求真务实的工作作风，加强党员的思想建设、作风建设和制度建设，提高党小组的战斗力，进一步发挥党小组的前沿战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
二、主要工作
（一）加强党员的思想建设，提高党员群众的业务素质。
引导教育全体党员、干部全面、正确、深入地领会落实党的十六届六中全会精神，牢牢把握求真务实、勇于创新、与时俱进的精神。结合公司今年征费工作会精神，加强小组学习制度，充分体现党员的主体性，增强党员参加组织生活的主动意识；以岗位练兵为主要基本功训练，努力提高职工的素质和岗位操作技能；开展各项应急预案的演练和学习，增强职工安全防范意识。
（二）加强党小组的组织建设，提高党员的战斗力。
1、强化干部素质建设。坚持立党为公，执政为民的工作理念，不断加强自身的学习和实践，求真务实，开拓创新，继续推进勤政、廉政和优政建设，不断提高领导管理水平和执政能力。加强党风廉政建设，年初开展防腐倡廉及警示教育，制止领导干部及党员赠送和接受“红包”行为。
2、重视组织发展。坚持“党员标准，成熟一个，发展一个”的要求，重视在青年职工当中发展党员。通过党员的先锋模范作用，吸引、带动和培养更多的入党积极分子。
（三）加强党小组的制度建设，提高小组的工作效率。
1、健全民主集中制。全体党员同志要继续坚持“个人服从组织、下级服从上级、全党服从中央”的原则，在党内，做到“知无不言、言无不尽、有则改之、无则加免”；在党外，努力维护党组织的整体形象，保持党的统一。
2、完善已有的制度。主要是：党风廉政责任制、民主推荐、民主评议制度、完善各项制度、“三会一课”制度等。
（四）加强党员的作风建设，提高党小组的凝聚力。
党员的作风建设，核心是要时刻以立党为公、执政为民为根本目标，发扬党的传统作风。要坚决反对和防止腐败，坚持标本兼治，综合治理的方针，把反对腐败寓于各项重要政策措施之中，从源头上预防腐败问题。
1、优化制度。在党的作风建设方面，继续坚持“八个坚持和八个反对”的要求，制定和完善党的各项规章制度，并在党建工作的实践中切实贯彻执行，努力做到党建工作制度化、规范化和科学化。
2、强化监督。学习贯彻《党内监督条例》和《党内处分条例》的精神，坚持明确目标，突出重点，措施到位的要求，扎扎实实做好党建工作。坚持明确任务、主动联络、完善工作的要求，充分发挥好党外监督作用。
3、开展活动。党小组的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，主要体现在现实活动中。既要开展内容丰富和形式多样的文体娱乐等活动；又要组织好党员学习与交流、“三会一课”等活动。力求在各种活动中，增强党的凝聚力，提高党的战斗力。在今年“七·一”期间拟组织广大党员同志参观学习，以党员活动，进一步促进征费工作。
4、以点带面。全体党员，特别是党员领导干部必须实践中发扬我党密切联系群众、理论联系实际、批评与自我批评的优良作风，严格遵守党纪国法、自觉执行上级党组织的有关禁令和制度，以优良作风和模范行动，带领全体员工，为公路征费建设努力奋斗。
（五）、更新学习观念，丰富学习内容。
1、面对激烈竞争和知识经济时代，全体党员要努力树立：学习就是责任、学习就是工作、学习就是素质、学习就是创新等学习观念，为自己素质的全面提高不断学习，创建一个学习型的党小组。
2、进一步学习“三个代表”的重要思想，学习《党章》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党党员权力保障条例》，自觉做到优质的学习资源共享，促进队伍协调和可持续发展。
3、落实学习措施。坚持集中学习与自学讨论相结合，坚持学习与测试相结合，坚持理论学习与工作实践相结合。
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第14篇：收费站工作安全守则
安全稳定是各项工作顺利开展的前提。收费工作地点位于野外，每天与各类车辆打交道，加之驾驶员素质参差不齐，上岗期间必须时刻保持高度警惕，避免侥幸心理，随时注意工作中的安全隐患，从细节中发现问题，防患于未然。下面，根据各岗位工作要求，提出如下安全要求：
一、站长/班长：
1、站长、班长在岗前动员（岗后讲评）时要经常强调安全问题，如遇雨、雪、雾等可能造成安全隐患的天气时，更应重点、全面、具体的强调安全防范措施以及相关注意事项，并且每人都有相互提醒安全问题的义务。
2、班长对“特殊车辆”处理情况签字确认时，应从收费亭东（西）面签字，当车道没有车辆时可以从窗口签字，收费员也要提醒班长注意车辆，以避免发生擦、碰等事故。
3、要定期检查电源插座、开关以及其它用电设备是否存在隐患，收费亭内的设施发生跑、漏电现象严禁私自处理，应及时通报上级并由电工维修。
二、收费员
1、收费亭内的收费员要随时观察收费车道（包括相邻车道）内的车辆运行情况是否正常。发现车上货物有突出物，或其货物超高、超宽、偏载等情况时，应及时提醒疏导员令其停车（此时严禁将头、胳膊伸出亭外）；一旦发生因货物异常造成收费亭损坏的情况时，亭内收费员应灵敏、机警的快速退到收费亭后面或躲在收费桌下面。
2、收费员在车辆未停稳时不要将手伸向窗外，以防车辆停靠位置不当或刹车失灵时碰到胳膊。
3、收费人员水杯应放在较稳妥的位置，避免因碰倒水杯造成亭内机电设备短路。水杯内的剩水不要直接倒在车道或安全岛内，以免因气温较低而结冰，造成人员滑倒或车辆刹车时侧滑等安全隐患。
4、收费员遇到司机不缴纳通行费或因更改车型等原因发生争执时，应由班长委婉说服或借助相关部门协助解决，不要发生正面冲突，以免出现过激行为。
三、疏导员：
1、收费人员在车道内打扫卫生时应关闭该车道并保持高度的警惕性，随时观察四周有无运行不稳定车辆撞入车道，并采取“面对来车方向”的方法，以便发生紧急情况及时避让。
2、遇雨、雪、雾天气，疏导员穿插车道时应注意躲避车辆，以防不测，遇大风天气时应注意系紧帽带，武装带，尽量避免靠近运行中的车辆，以免大风将大衣吹起挂在车上，发生事故。当货车苫布松动，脱落时应注意躲避。
3、任何情况下，不准正面拦截车辆；不准从正在行驶之中的车辆前面穿行；不准拽拉车身攀登车辆。
4、处理特殊情况时，禁止疏导员站在车辆面前，防止车辆强行闯口，造成人身伤亡。
5、疏导员应随时机敏的环顾视线范围内的各种情况，提前做好防范。
6、当班疏导员应认真观察收费车道（包括相邻车道）内的车辆运行情况是否正常。发现车上货物有突出物，或其货物超高、超宽时，应采取恰当的方法令其停车（不准下面拦截该车辆），出现因货物异常造成收费亭、收费大棚等设施损坏时，疏导员应灵敏、机警的躲避，以避免因货物散落等原因造成人身伤害。
7、遇装载钢管、圆木等容易滑动及废纸箱等容易倾斜货物、不宜拴牢靠、普遍超载超高颠簸的车辆（大多用钢丝绳加固）及时发现及时避让，以免钢丝绳断裂或超高货物倾斜造成货物滑藩，威胁收费人员的人身安全。
8、疏导员（夜班）由于疲劳、容易精神恍惚，可能造成身体前倾的情况，当班班长应合理安排疏导员轮班并及时提醒疏导员的站姿、站位，如果不提起注意可能会造成严重的后果。
9、严格遵守开关道程序，尤其是夜班光线较暗，应注意要等开道后再变信号灯，关道则应先变信号灯，防止司机疲劳驾驶时只看信号灯的变化而忽略我们的工作人员，从而导致交通事故的发生。
10、遇车辆运行中损坏站内设施情况发生时，严禁攀爬车辆或用身体拦截，必须待车停稳之后再进行查验。
11、在车流量较大出现压车现象或遇到分流情况时，可以安排疏导员在前广场疏导车辆，其它情况绝对禁止前广场疏导分流。疏导员要时刻警惕车辆的运行状况，以及车辆并道、抢道现象。合理、有效的分流车辆，如发现隐患苗头应及时避让。
12、车道内的油污要定期清理，因脚踩上去很容易造成侧滑或滑倒，因此在车道内行走尽量避免触及油污。
13、车辆水箱沸腾时，疏导员严禁靠近，避免沸水喷落到身上。
14、放行超宽车时，首先应注意车辆本身超高、超宽容易造成事故，其次工作人员应站在安全岛上完成各种操作程序，最后还要注意尾随其后的车辆以免发生事故。
15、疏导员值岗过程中应注意“软托”车辆，尤其是在停车再启动时，应合理避让，避免拖绳崩断，发生事故。
16、疏导员在定时检查设施和车道卫生时，一定要随时观察周围车辆的运行情况。
第15篇：收费站工作安全守则
安全稳定是各项工作顺利开展的前提。收费工作地点位于野外，每天与各类车辆打交道，加之驾驶员素质参差不齐，上岗期间必须时刻保持高度警惕，避免侥幸心理，随时注意工作中的安全隐患，从细节中发现问题，防患于未然。
下面，根据各岗位工作要求，提出如下安全要求：
一、站长/班长：
1、站长、班长在岗前动员（岗后讲评）时要经常强调安全问题，如遇雨、雪、雾等可能造成安全隐患的天气时，更应重点、全面、具体的强调安全防范措施以及相关注意事项，并且每人都有相互提醒安全问题的义务。
2、班长对“特殊车辆”处理情况签字确认时，应从收费亭东（西）面签字，当车道没有车辆时可以从窗口签字，收费员也要提醒班长注意车辆，以避免发生擦、碰等事故。
3、要定期检查电源插座、开关以及其它用电设备是否存在隐患，收费亭内的设施发生跑、漏电现象严禁私自处理，应及时通报上级并由电工维修。
二、收费员
1、收费亭内的收费员要随时观察收费车道（包括相邻车道）内的车辆运行情况是否正常。发现车上货物有突出物，或其货物超高、超宽、偏载等情况时，应及时提醒疏导员令其停车（此时严禁将头、胳膊伸出亭外）；一旦发生因货物异常造成收费亭损坏的情况时，亭内收费员应灵敏、机警的快速退到收费亭后面或躲在收费桌下面。
2、收费员在车辆未停稳时不要将手伸向窗外，以防车辆停靠位置不当或刹车失灵时碰到胳膊。
3、收费人员水杯应放在较稳妥的位置，避免因碰倒水杯造成亭内机电设备短路。水杯内的剩水不要直接倒在车道或安全岛内，以免因气温较低而结冰，造成人员滑倒或车辆刹车时侧滑等安全隐患。
4、收费员遇到司机不缴纳通行费或因更改车型等原因发生争执时，应由班长委婉说服或借助相关部门协助解决，不要发生正面冲突，以免出现过激行为。
三、疏导员：
1、收费人员在车道内打扫卫生时应关闭该车道并保持高度的警惕性，随时观察四周有无运行不稳定车辆撞入车道，并采取“面对来车方向”的方法，以便发生紧急情况及时避让。
2、遇雨、雪、雾天气，疏导员穿插车道时应注意躲避车辆，以防不测，遇大风天气时应注意系紧帽带，武装带，尽量避免靠近运行中的车辆，以免大风将大衣吹起挂在车上，发生事故。当货车苫布松动，脱落时应注意躲避。
3、任何情况下，不准正面拦截车辆；不准从正在行驶之中的车辆前面穿行；不准拽拉车身攀登车辆。
4、处理特殊情况时，禁止疏导员站在车辆面前，防止车辆强行闯口，造成人身伤亡。
5、疏导员应随时机敏的环顾视线范围内的各种情况，提前做好防范。
6、当班疏导员应认真观察收费车道（包括相邻车道）内的车辆运行情况是否正常。发现车上货物有突出物，或其货物超高、超宽时，应采取恰当的方法令其停车（不准下面拦截该车辆），出现因货物异常造成收费亭、收费大棚等设施损坏时，疏导员应灵敏、机警的躲避，以避免因货物散落等原因造成人身伤害。
7、遇装载钢管、圆木等容易滑动及废纸箱等容易倾斜货物、不宜拴牢靠、普遍超载超高颠簸的车辆（大多用钢丝绳加固）及时发现及时避让，以免钢丝绳断裂或超高货物倾斜造成货物滑藩，威胁收费人员的人身安全。
8、疏导员（夜班）由于疲劳、容易精神恍惚，可能造成身体前倾的情况，当班班长应合理安排疏导员轮班并及时提醒疏导员的站姿、站位，如果不提起注意可能会造成严重的后果。
9、严格遵守开关道程序，尤其是夜班光线较暗，应注意要等开道后再变信号灯，关道则应先变信号灯，防止司机疲劳驾驶时只看信号灯的变化而忽略我们的工作人员，从而导致交通事故的发生。
10、遇车辆运行中损坏站内设施情况发生时，严禁攀爬车辆或用身体拦截，必须待车停稳之后再进行查验。
11、在车流量较大出现压车现象或遇到分流情况时，可以安排疏导员在前广场疏导车辆，其它情况绝对禁止前广场疏导分流。疏导员要时刻警惕车辆的运行状况，以及车辆并道、抢道现象。合理、有效的分流车辆，如发现隐患苗头应及时避让。
12、车道内的油污要定期清理，因脚踩上去很容易造成侧滑或滑倒，因此在车道内行走尽量避免触及油污。
13、车辆水箱沸腾时，疏导员严禁靠近，避免沸水喷落到身上。
14、放行超宽车时，首先应注意车辆本身超高、超宽容易造成事故，其次工作人员应站在安全岛上完成各种操作程序，最后还要注意尾随其后的车辆以免发生事故。
15、疏导员值岗过程中应注意“软托”车辆，尤其是在停车再启动时，应合理避让，避免拖绳崩断，发生事故。
16、疏导员在定时检查设施和车道卫生时，一定要随时观察周围车辆的运行情况。
17、超载的车辆一般轮胎负重超限，极易发生爆胎等现象造成货物倾斜偏倒或轮胎钢圈、螺母弹蹦，严重威胁疏导员的安全，因此对这种情况要倍加注意，发现情况异常及时避让。
18、车辆发生追尾事故或撞车时，当班人员在封闭相关车道的同时应迅速打开其他车道，并在事故车后摆放安全标志，疏导员要与事故车辆保持距离，以防二次追尾事故；当班人员在报警的同时做力所能及的帮助。任何人员严禁围观、评论。
19、车辆尾随闯口，并且闯口成功，疏导员在采取措施时，要保持相应车距，以免被车辆带倒。
20、给收费员换零钱时，由于心情焦急，更要注意穿越车道时的安全。
21、疏导员要及时有效的清理车道的广场积雨、
第16篇：收费站工作安全守则
安全稳定是各项工作顺利开展的前提。收费工作地点位于野外，每天与各类车辆打交道，加之驾驶员素质参差不齐，上岗期间必须时刻保持高度警惕，避免侥幸心理，随时注意工作中的安全隐患，从细节中发现问题，防患于未然。
下面，根据各岗位工作要求，提出如下安全要求：
一、站长/班长：
1、站长、班长在岗前动员（岗后讲评）时要经常强调安全问题，如遇雨、雪、雾等可能造成安全隐患的天气时，更应重点、全面、具体的强调安全防范措施以及相关注意事项，并且每人都有相互提醒安全问题的义务。
2、班长对“特殊车辆”处理情况签字确认时，应从收费亭东（西）面签字，当车道没有车辆时可以从窗口签字，收费员也要提醒班长注意车辆，以避免发生擦、碰等事故。
3、要定期检查电源插座、开关以及其它用电设备是否存在隐患，收费亭内的设施发生跑、漏电现象严禁私自处理，应及时通报上级并由电工维修。
二、收费员
1、收费亭内的收费员要随时观察收费车道（包括相邻车道）内的车辆运行情况是否正常。发现车上货物有突出物，或其货物超高、超宽、偏载等情况时，应及时提醒疏导员令其停车（此时严禁将头、胳膊伸出亭外）；一旦发生因货物异常造成收费亭损坏的情况时，亭内收费员应灵敏、机警的快速退到收费亭后面或躲在收费桌下面。
2、收费员在车辆未停稳时不要将手伸向窗外，以防车辆停靠位置不当或刹车失灵时碰到胳膊。
3、收费人员水杯应放在较稳妥的位置，避免因碰倒水杯造成亭内机电设备短路。水杯内的剩水不要直接倒在车道或安全岛内，以免因气温较低而结冰，造成人员滑倒或车辆刹车时侧滑等安全隐患。
4、收费员遇到司机不缴纳通行费或因更改车型等原因发生争执时，应由班长委婉说服或借助相关部门协助解决，不要发生正面冲突，以免出现过激行为。
三、疏导员：
1、收费人员在车道内打扫卫生时应关闭该车道并保持高度的警惕性，随时观察四周有无运行不稳定车辆撞入车道，并采取“面对来车方向”的方法，以便发生紧急情况及时避让。
2、遇雨、雪、雾天气，疏导员穿插车道时应注意躲避车辆，以防不测，遇大风天气时应注意系紧帽带，武装带，尽量避免靠近运行中的车辆，以免大风将大衣吹起挂在车上，发生事故。当货车苫布松动，脱落时应注意躲避。
3、任何情况下，不准正面拦截车辆；不准从正在行驶之中的车辆前面穿行；不准拽拉车身攀登车辆。
4、处理特殊情况时，禁止疏导员站在车辆面前，防止车辆强行闯口，造成人身伤亡。
5、疏导员应随时机敏的环顾视线范围内的各种情况，提前做好防范。
6、当班疏导员应认真观察收费车道（包括相邻车道）内的车辆运行情况是否正常。发现车上货物有突出物，或其货物超高、超宽时，应采取恰当的方法令其停车（不准下面拦截该车辆），出现因货物异常造成收费亭、收费大棚等设施损坏时，疏导员应灵敏、机警的躲避，以避免因货物散落等原因造成人身伤害。
7、遇装载钢管、圆木等容易滑动及废纸箱等容易倾斜货物、不宜拴牢靠、普遍超载超高颠簸的车辆（大多用钢丝绳加固）及时发现及时避让，以免钢丝绳断裂或超高货物倾斜造成货物滑藩，威胁收费人员的人身安全。
8、疏导员（夜班）由于疲劳、容易精神恍惚，可能造成身体前倾的情况，当班班长应合理安排疏导员轮班并及时提醒疏导员的站姿、站位，如果不提起注意可能会造成严重的后果。
第17篇：收费站工作安全守则
安全稳定是各项工作顺利开展的前提。收费工作地点位于野外，每天与各类车辆打交道，加之驾驶员素质参差不齐，上岗期间必须时刻保持高度警惕，避免侥幸心理，随时注意工作中的安全隐患，从细节中发现问题，防患于未然。下面，根据各岗位工作要求，提出如下安全要求：
一、站长/班长：
1、站长、班长在岗前动员（岗后讲评）时要经常强调安全问
题，如遇雨、雪、雾等可能造成安全隐患的天气时，更应重点、全面、具体的强调安全防范措施以及相关注意事项，并且每人都有相互提醒安全问题的义务。
2、班长对“特殊车辆”处理情况签字确认时，应从收费亭东（西）面签字，当车道没有车辆时可以从窗口签字，收费员也要提醒班长注意车辆，以避免发生擦、碰等事故。
3、要定期检查电源插座、开关以及其它用电设备是否存在隐患，收费亭内的设施发生跑、漏电现象严禁私自处理，应及时通报上级并由电工维修。
二、收费员
1、收费亭内的收费员要随时观察收费车道（包括相邻车道）内的车辆运行情况是否正常。发现车上货物有突出物，或其货物超高、超宽、偏载等情况时，应及时提醒疏导员令其停车（此时严禁将头、胳膊伸出亭外）；一旦发生因货物异常造成收费亭损坏的情况时，亭内收费员应灵敏、机警的快速退到收费亭后面或躲在收费桌下面。
2、收费员在车辆未停稳时不要将手伸向窗外，以防车辆停靠位置不当或刹车失灵时碰到胳膊。
3、收费人员水杯应放在较稳妥的位置，避免因碰倒水杯造成亭内机电设备短路。水杯内的剩水不要直接倒在车道或安全岛内，以免因气温较低而结冰，造成人员滑倒或车辆刹车时侧滑等安全隐患。
4、收费员遇到司机不缴纳通行费或因更改车型等原因发生争执时，应由班长委婉说服或借助相关部门协助解决，不要发生正面冲突，以免出现过激行为。
三、疏导员：
1、收费人员在车道内打扫卫生时应关闭该车道并保持高度的警惕性，随时观察四周有无运行不稳定车辆撞入车道，并采取“面对来车方向”的方法，以便发生紧急情况及时避让。
2、遇雨、雪、雾天气，疏导员穿插车道时应注意躲避车辆，以防不测，遇大风天气时应注意系紧帽带，武装带，尽量避免靠近运行中的车辆，以免大风将大衣吹起挂在车上，发生事故。当货车苫布松动，脱落时应注意躲避。
3、任何情况下，不准正面拦截车辆；不准从正在行驶之中的车辆前面穿行；不准拽拉车身攀登车辆。
4、处理特殊情况时，禁止疏导员站在车辆面前，防止车辆强行闯口，造成人身伤亡。
5、疏导员应随时机敏的环顾视线范围内的各种情况，提前做好防范。
6、当班疏导员应认真观察收费车道（包括相邻车道）内的车辆运行情况是否正常。发现车上货物有突出物，或其货物超高、超宽时，应采取恰当的方法令其停车（不准下面拦截该车辆），出现因货物异常造成收费亭、收费大棚等设施损坏时，疏导员应灵敏、机警的躲避，以避免因货物散落等原因造成人身伤害。
7、遇装载钢管、圆木等容易滑动及废纸箱等容易倾斜货物、不宜拴牢靠、普遍超载超高颠簸的车辆（大多用钢丝绳加固）及时发现及时避让，以免钢丝绳断裂或超高货物倾斜造成货物滑藩，威胁收费人员的人身安全。
8、疏导员（夜班）由于疲劳、容易精神恍惚，可能造成身体前倾的情况，当班班长应合理安排疏导员轮班并及时提醒疏导员的站姿、站位，如果不提起注意可能会造成严重的后果。
9、严格遵守开关道程序，尤其是夜班光线较暗，应注意要等开道后再变信号灯，关道则应先变信号灯，防止司机疲劳驾驶时只看信号灯的变化而忽略我们的工作人员，从而导致交通事故的发生。
10、遇车辆运行中损坏站内设施情况发生时，严禁攀爬车辆或用身体拦截，必须待车停稳之后再进行查验。
11、在车流量较大出现压车现象或遇到分流情况时，可以安排疏导员在前广场疏导车辆，其它情况绝对禁止前广场疏导分流。疏导员要时刻警惕车辆的运行状况，以及车辆并道、抢道现象。合理、有效的分流车辆，如发现隐患苗头应及时避让。
12、车道内的油污要定期清理，因脚踩上去很容易造成侧滑或滑倒，因此在车道内行走尽量避免触及油污。
13、车辆水箱沸腾时，疏导员严禁靠近，避免沸水喷落到身上。
14、放行超宽车时，首先应注意车辆本身超高、超宽容易造成事故，其次工作人员应站在安全岛上完成各种操作程序，最后还要注意尾随其后的车辆以免发生事故。
15、疏导员值岗过程中应注意“软托”车辆，尤其是在停车再启动时，应合理避让，避免拖绳崩断，发生事故。
16、疏导员在定时检查设施和车道卫生时，一定要随时观察周围车辆的运行情况。
17、超载的车辆一般轮胎负重超限，极易发生爆胎等现象造成货物倾斜偏倒或轮胎钢圈、螺母弹蹦，严重威胁疏导员的安全，因此对这种情况要倍加注意，发现情况异常及时避让。
18、
第18篇：收费站
收费站职责范围
一、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，上级机关的各项规定、办法和制度，制定和完善收费站的各项管理办法和有关规章制度，保证收费站有一个良好的生活环境和工作秩 序。
二、负责制定收费工作计划，做好收费工作目标管理。
三、负责各班人员的调配、使用、管理、劳动工资、计划生育等方面的工作
四、加强收费设施的管理，对损坏收费设施的案件及时进行处理。
五、负责收费公路的收费管理工作，并检查、监督、指导收费工作情况。
六、负责维护收费站的交通秩序，保障收费人员安全，确保依法收费，处理有关收费站的治安案件和因收费发生的纠纷，及时排除障碍，疏导交通。
七、加强对安全生产的领导，搞好安全生产教育，确保各项工作的安全。
八、负责全站人员的思想教育和业务培训，提高职工的政治素质和业务素质，完成上级交办的各项工作。
收费站党支部职责范围
一、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，加强精神文明建设，保证基层组织各项中心工作任务的完成。
二、负责党的思想政治建设和作风建设，经常调查研究，熟悉和掌握党员的思想动态，教育党员树立全心全意为人民服务的观念和正确的世界观，充分发挥党组织的战斗堡垒作 用和党员的模范带头作用。
三、负责对工会、共青团、女工组织的领导，支持他们的工作。
四、参与决策收费、行政工作中的重大问题。
五、加强职工的管理教育、培养和考核工作。
六、按照积极慎重的方针，认真做好入党积极分子培养和党员的发展工作。
七、坚持“三会一课”制度，定期召开民主生活会，不断改进工作作风，保持党的先进性 和纯洁性。
八、落实《党员目标管理》和《支部目标管理》工作。
九、加强廉政建设，做好反腐倡廉工作。
十、完成上级党组织交办的其它工作。
收费站工会工作职责范围
一、负责站工会日常工作，负责制定本单位工会工作的目标任务、工作计划和各项基础管理制度。
二、认真贯彻落实《工会法》，围绕党在各个时期的中心工作，积极开展工会工作。
三、积极配合党支部做好职工的思想政治工作，组织开展职工教育工作，提高职工的思想道德、科学文化，技术业务素质。
四、围绕收费管理中心工作，抓好以班组建设为基础的社会主义劳动竞赛、合理化建议等活动，促进本单位各项工作任务的顺利完成。
五、负责组织召开职工大会(职代会)工作并落实职工代表大会制度，组织职工开展民主管理和民主监督。
六、组织开展有益于职工身心健康的文娱、体育活动，激发广大职工的工作积极性。
七、配合行政部门，参与调处劳动争议和维护职工合法权益。开展职工互济活动，做好生活困难职工补助工作。
八、开展好建设“职工之家”等活动，不断增强基层工会活力。
九、维护女工的合法权益，做好女工工作。
十、负责管理好工会文书档案。收好、管好、用好工会经费。 十
一、完成处工会和站领导交办的其它工作任务。收费站女工工作职责范围
一、制定本单位女工工作的目标任务和工作计划，负责办理女工日常工作。
二、做好女职工的思想政治工作，开展自尊、自爱、自立、自强为内容的“四自”和“四有”宣传教育。组织女职工努力学习科学文化和技术知识，不断提高整体素质。
三、维护女职工的合法权益，积极组织女职工参与民主管理，提高女职工参政议政的能力。
四、经常收集女工的建议要求，调查研究有关女职工切身利益的问题，建议行政及时解决。
五、监督行政执行女职工劳动保护的政策、法令、规定。
六、完成站党支部及工会交办的各项任务，定期向工会汇报工作。
七、结合本站的实际，建立和健全有关女职工保护的各项制度，组织女职工定期进行妇科检查。
八、做好计划生育工作、建立健全女工工作台帐。
九、完成站领导交办的其它工作。
收费站团支部工作职责范围
一、在站党支部和处团委的领导下，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表’重要思想为指导，全面开展和活跃团的工作，充分发挥广大青年的积极性、主动性和创造性，建设“四有”职工队伍，为全处工作做贡献。
二、围绕党的中心工作，组织青年积极开展各种劳动竞赛，在完成收费任务中发挥青年模范带头作用。
三、了解和反映团员、青年的思想和要求，维护其权益，关心他们的学习、工作和生活，开展各种文化、娱乐、体育活动。
四、办理超龄团员的离团手续，并积极做好新团员的入团工作，自觉组织推荐优秀团员为党员的发展对象。表彰先进，执行团纪，并做好团费的收缴和使用工作。
五、对团员进行教育和管理，健全团的组织生活，监督团员切实履行义务，保障团员的权利不受侵犯。
六、检查、指导各团小组的工作，团结、带领团员青年努力完成站交给的各项任务。
七、完成处团委和站领导交办的其它工作。
收费站党支部书记岗位职责
一、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，宣传并执行上级党组织的决议，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，保证本单位各项工作的完成。
二、负责组织党员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表’’重要思想，学习党的理论，努力提高职工的科学文化和业务知识水平。
三、负责完成上级下达的党的建设以及精神文明建设各项任务。
四、组织落实党支部工作的各项任务，促进党内生活的正常开展。
五、研究分析党员的思想状况，组织开展党员教育工作，提高党员政治素质，发挥党员的先锋模范作用。
六、抓好党支部的组织建设，做好人党积极分子的培养、考察、新党员发展和预备党员转正等组织发展和党员管理工作。
七、负责支部班子的思想作风建设，主持召开支委会和支部大会。
八、支持行政领导行使职权，配合抓好班组建设和管理，协助处理基层工作中的重大问题。
九、围绕收费中心任务，组织开展好职工的思想政治工作，充分发挥工会、共青团、女工组织的作用，调动职工的积极性和创造性，促进精神文明建设工作。
十、完成上级党委和支部交办的其它工作。定期向上级党委汇报基层党支部的学习和工作情况。
收费站副站长岗位职责
一、认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策、法令和上级主管机关的决定、决议。
二、协助站长开展工作，负责收费管理工作。
三、负责并及时督促相关部门做好本站所需票据的领用、发放和保管工作，会同稽查和站财务部门检查收费人员的账目、票据，督促检查相关人员按规定交款、记账，日、月报表的报送。
四、随时检查本站站容站貌、收费纪律、服务态度、服务质量以及行风监督管理等工作，规范开展准军事化管理工作。
五、会同站稽查人员不定时开展站级稽查工作，发现问题及时处理，确保收费管理各环节运行正常。
六、及时处理冲卡逃费、寻畔滋事、损坏设施等有关问题。督促相关部门做好收费管理台账的整理和报表的上报等工作。
七、负责本站安全、消防、设备管理和站领导分工的其他工作。
八、协助站长搞好外部协调工作，创造良好的收费环境和秩序。
九、完成上级和站长交办的其它工作。
收费站工会主席岗位职责
一、认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，积极宣传《工会法》，贯彻执行上级主管机关有关工会工作的指示、决定。
二、根据本单位工会委员会的工作安排，负责主持工会工作。
三、负责制定本单位工会工作的目标、工作计划和各项基础管理制度。
四、结合本单位的实际，组织开展职工教育工作，提高职工的思想道德、科学文化、业务技术素质。
五、具体办理召开职工大会(职代会)组织筹备工作，发动群众参政议政，参与民主管理，开展民主监督。
六、围绕收费管理工作，抓好以班组建设为基础的社会主义劳动竞赛，促进本单位各项工作的完成。
七、努力办好“职工之家”，做好工会小组的检查评比工作，树立典型模范，及时表彰好人好事。
八、领导站女工小组抓好女职工工作，履行对女职工的教育职能。
九、督促检查工会会费的收缴、上解和管理、使用。
十、完成上级工会组织和站领导交办的其它工作。
收费站会计岗位职责
一、贯彻执行《会计法》、《事业单位会计准则》和《事业单位会计制度》等财政法规。
二、协助站领导搞好本站的财务管理和会计核算工作。
三、执行车辆通行费“收支两条线”管理规定，定期上缴车辆通行费。
四、负责修订内部财务管理制度，编制车辆通行费收支计划。
五、根据国家档案局发布的《会计档案管理办法》规定，负责本站的会计档案管理工作。
六、负责各类会计报表的编报工作，按季度分析财务收支计划、任务完成情况，提出增收节支合理化建议。
七、负责核对、清理本站的各项债权债务。
八、参与和本站相关的各项经济合同、协议的拟定。
九、参与车辆通行费收缴过程中的稽查工作。
十、完成站领导交办的其它工作。
收费站出纳岗位职责
一、学习贯彻执行《会计法》和《现金管理暂行条例》等财政法规。
二、根据央行发布的《支付结算办法》，负责联系、办理银行结算业务。
三、根据主管会计填制的收款和付款凭证，负责办理收付款业务。
四、负责登记本单位的“银行日记帐”和“现金日记帐”，做到日清月结、账款相符、账账相符，及时做好“银行存款余额调节表”。
五、负责银行账户、银行支票、财务专用印章、保险柜和收款收据的管理。
六、负责收取当班收费员车辆通行费收入，及时交存银行。
七、负责本单位职工工资、奖金和津贴的发放工作。
八、完成站领导和主管会计交办的其它工作。
收费站票管员岗位职责
一、严格遵守和执行各项票据管理规定，按规定和程序负责全站通行费票据的申领、保管、发放、使用、核销工作。
二、掌握全站票据使用情况，有计划的申领秘配发票据，保证收费工作正常进行。
三、履行对站收费员票据使用的检查、监督、指导、服务职责，定期不定期的对票据管理的各环节进行检查，对收费员进行业务指导，不断提高票据管理水平。
四、正确建立和及时登记各类账表，定期对票据库存进行盘点、对账，做到账实相符，及时准确上报各类报表。
五、做好票据管理工作，确保程序规范、票款一致、填写整洁、准确，记录详实，日清日结。
六、积极配合协调站稽查小组和稽查员开展票据检查工作，及时发现解决票据管理工作中的问题，总结经验，促进票据管理工作不断规范和完善。
七、按规定做好库存票据的管理，保证票据安全存放，做到“三专”(专人、专房、专柜)“六防”(防霉、防火、防盗、防鼠、防蛀、防丢失)，票据存放做到分类有效、标注醒目，保证票据干净整洁。
八、按规定督促离岗收费员办理票据移交手续。
九、完成站领导交办的其它工作。 收费站稽查员岗位职责
一、在站长的领导下，依据有关收费政策、法规、纪律、规范和程序，对站收费管理工作进行检查、监督、指导、服务。稽查员在工作中必须做到坚持原则，严格要求，秉公办事，不徇私情，廉洁自律。
二、履行稽查职能，按规定及时认真开展日常稽查工作，对收费管理涉及的每一个环节，实行全方位、多角度的稽查、指导、纠错。制定稽查方案和计划，保证收费管理工作正常 规范运行。认真开展准军事化管理工作。
三、在执行日常稽查的同时，对重点岗位实施重点稽查。认真填写稽查日志，对发现的问题根据有关规定进行处理，并及时汇报站领导。征求、收集、整理、总结收费管理中存在的各种问题和情况，促进收费管理工作不断规范。
四、负责组织站稽查小组开展稽查工作。负责定期组织对冲卡逃费车的专项治理工作。负责对收费管理各种记录、报表、统计的核实、填报工作。确保报送及时、数字准确。
五、负责接待和办理有关收费管理工作的上访和投诉，在规定的时间内通过调查取证后依照程序予以答复和处理，并上报处有关部门。
六、负责开展外部稽查工作，听取各方意见，不断改进工作。参与处理收费管理工作中的突发事件，并提出处理意见，上报站领导。
七、积极配合协调站上开展外部协调工作，与当地有关部门保持经常性的联系，维护收费站的稳定。
八、认真做好免费车台账管理，做到台账清楚、规范、经常核实，按程序上报，便于处相关科室准确掌握免费车的各类情况。
九、完成站领导交办的其它工作。
收费站文书岗位职责
一、认真宣传贯彻党和国家的路线、方针、政策，配合站领导做好职工的思想政治工作。
二、负责收费站党、政有关文件的起草、监印、收发；借阅、催办、立卷、归档工作。
三、按照上级劳资政策，及时做好考勤、劳动卡片等日常登记、统计、上报工作。
四、负责党支部、行政各种会议和重大活动的文秘工作。
五、配合站领导加强职工教育，努力提高职工的政治文化素质，塑造“四有”职工队伍。
六、督促、检查有关文件、决议的执行情况，并及时向领导汇报工作。
七、加强单位的宣传教育和信息报道工作，及时做好各类信息的收集、编写、报送工作。
八、完成站领导交办的其它工作。
收费站管理员岗位职责
一、负责办公用品和职工食堂所需物品的采购，做到采购有计划，质量有保证，价格要合理。
二、搞好工具、财产的登记和管理工作，防止浪费、损坏和丢失，对责任性亏损应追究其经济责任，按价赔偿。
三、按规定标准及时发放各种劳保用品。
四、做好在用财产和配置用具的管理和维修工作。
五、做好来人接待工作，搞好职工生活，管理好职工食堂。
六、遵守规章制度，坚守工作岗位，办事公平合理，做到不贪不占，公私分明，坚持原则。
七、完成站领导交办的其他工作。
第19篇：收费站组织建设工作调研报告
随着国民经济的快速发展和人们物质生活的逐步提高，公众出行的方式逐步呈现多元化，运输体系已经形成了航空、铁路、公路、水运相互角逐的竞争格局。高速公路作为公路运输中兴起的一支生力军，如何保持其传统的运输优势，在全新的竞争中脱颖而出?我们认为，提升服务水平是关键。在服务水平提升的过程中，加强基层所站的学习型组织建设，增强职工的综合素质，成为提供优质服务的根本。
高速公路基层所站具有地处偏僻，职工离家较远、回家不便，对外接触少，工作单调等特点，在这种情况下，维护职工思想稳定，丰富职工生活，推进基层所站的文化建设，打造学习型组织，显得尤为重要。
江西省高速公路投资集团赣州管理中心赣州北管理所地处赣州市郊区，现有在岗职工39人，其中，本科学历7人，大专学历10人，中专学历5人，高中学历14人，初中学历3人。本文选取赣州北管理所为调查样本，通过问卷调查、个人访谈相结合的方式，精心组织实施，力图探索推进江西高速公路基层所站学习型组织建设的可行性策略。本次调查发放调查问卷39份，回收有效问卷35份，访谈人数为10人，对基层所站工作岗位进行了全覆盖，具有代表性。
一、高速公路基层所站职工工作特点
随着江西高速公路进一步转企改制，高速公路的行政色彩已逐渐淡化，服务角色不断增强。高速公路收费人员的工作职责除了对过往车辆发卡、收费、找零、答疑外，还必须为顾客提供优质的服务。高速公路收费工作具有明显的行业特性，主要表现在如下方面：
(一)工作和生活场所地处偏僻。高速公路的主要功能是为车辆提供安全、快捷、畅通的行车环境。这一特点决定了收费人员的工作和生活场所只能分散在远离闹市城镇的高速公路沿线，以便对高速公路的突发事件作出及时反应和调度，确保车流畅通。因此收费人员的工作和生活场所相对比较分散和封闭，缺乏与外界的接触和交流。
(二)工作内容单调。高速公路收费站绝大多数都是多条车道并列的开放式场所，每个收费员往往都在不到二平方米的收费亭的狭小空间连续、独立地操作，工作内容相对单调、封闭、沉闷，容易产生心理疲劳。
(三)全天候、三班倒运作。除出现特大突发事件或极端天气需要对高速公路进行全封闭外，高速公路都必须保持全天候向公众开放。因此也决定了收费人员必须全天候、三班倒地运作。
(四)收费技能技术含量较低。收费人员的工作是对车辆分类作出判断，然后根据行车里程按照规定收取车辆通行费，并提供发票和找零服务。这种技能不需要高深的知识，技术含量较低，只要有一定的数学基础的人员，经过简短的培训后都基本能够胜任。
(五)顾客对于收费人员的服务敏感度不高。虽然高速公路管理单位普遍比较重视收费人员的服务形象，但从由于顾客选择行驶高速公路，更多的是因为其快捷畅通，他们在收费站停留的时间十分短暂，因此对于经营单位着力打造的收费人员服务形象，顾客并不十分敏感。但是如果收费人员的服务形象差，则容易引发顾客的不满情绪。
二、高速公路基层所站职工学习中存在的问题及原因分析
(一)职工学习方向不明确。高速公路基层所站职工收费技能的社会通用性不高，发卡、收费的技能含量并不高。虽然社会对高速公路服务品质提出了新的要求，但是收费系统并没有进行相应的技术升级，对职工提高收费技能没有形成太大压力。由于缺乏统一的引导，职工学习方向不明确，业余时间普遍在上网、聊天、游戏、看电视中度过，时间没有得到合理的利用。
(二)职工对待学习态度不一致。随着交通系统的改制分流，高速公路基层收费人员结构复杂，年龄跨度大。职工对待学习的态度不一致，对待工作的诉求点也有差异。“收入增长”与“个人提升”成为年轻一代费收员学习的主要诉求。年龄偏长的已婚职工则以“身体健康”和“收入增长”作为目标。
(三)职工学习方式单一。在调查中，90%的职工表示，读书与朋友聊天是他们提高自我的主要方式。高速公路基层所站地处偏僻，与外界沟通较少，信息相对封闭，职工学习方式选择面窄。职工学习主要依托基层所站现有资源。以赣州北管理所为例，职工学习主要集中在职工网络学习室和职工书屋。因为缺少计算机方面的培训，部分职工甚至很难利用网络丰富自身的业余生活。
(四)职工学习时间不稳定。一线职工三班倒运作，学习时间不稳定，难以组织所有职工集中学习。因个人爱好的不同，学习内容也难以确定。应通过学习兴趣调查，将职工的个人爱好进行分类，分时间，分类别有针对性地进行小范围的组织引导，加强学习的合理性。
(五)职工职业培训效果不明显。作为公共产品的服务行业，高速公路具有其特殊性，由于服务交易周期很短，其服务效果很难在短期内体现，这也在某种程度上降低了职工参与学习培训的积极性。
(六)职工学习缺乏反馈机制。在相对封闭的高速公路工作环境当中，没有参照物，职工对自身学习效果和服务水准判断不准。作为服务行业，职工参与学习的效果无法进行准确的评估，主要是从车主对服务态度的反馈中获得，缺乏必要的激励机制。
三、高速公路基础所站学习型组织建设对策分析
(一)完善基础设施建设，打造一流的学习环境
完善所站的基础设施建设，创造良好的学习环境，是激励员工学习积极性的重要手段。根据基层所站特点，着重抓好二块阵地建设。一是做好职工书屋建设。对职工书屋进行规范化管理，做到图书上架，建立完整的图书借阅制度和书屋开放制度。同时，根据职工兴趣特点和工作需要引进新图书。二是加强对职工网络学习室的管理，对上网时段、上网内容进行监管。网络学习室重点向一线职工开放，根据职工计算机调查摸底情况，举行相应的计算机知识和网络技能培训。同时，改善职工书屋和网络学习室的环境，注重内部卫生和温馨氛围的建设，将其建设成职工“愿意来、留得住、学得好”的学习场所。
(二)健全学习制度，注重学习引导
从以上调查分析中可以看出，当前职工学习中主要存在学习态度不统
一、学习方向不明确、学习方式单
一、学习效果不明显等问题。这些问题归根结底是缺乏必要的学习引导机制。所站要把学习制度建设作为学习型组织建设的重点工作进行展开。一是要建立职工学习兴趣档案，将职工的爱好进行归类。二是完善日常学习管理制度，加强对职工集体学习的管理，加强监督，对不愿意参加学习的职工进行通报。三是实施职工学习激励制度，对上进好学的职工，根据取得的成绩进行奖励。比如说对参加职业培训使学历获得提升的职工给予一定程度学习费用的报销;对在专业技能或者是个人专长方面不断取得突破的职工进行奖励。通过奖励制度，激发全体职工的学习热情，形成和谐、健康、向上的学习氛围。
(三)强化技能培训，促进职工各有所长
高速公路转企改制后，对职工提出了更高的要求。从调查中也可以看出，职工感觉到形势变化带来的紧迫感和压力感，部分职工表现出了强烈的自我提升的愿望。由于高速公路基层所站职工构成多重化，受教育层次多样化，应根据职工的学习档案，统一组织进行技能培训，注重培训的实用性，使基层所站职工各有所长。
(四)拓宽学习渠道，将引进来和走出去相结合
针对高速公路信息封闭和学习渠道单一的特点，采用引进来和走出去相结合的方式，增加学习内容，丰富学习形式。根据职工的兴趣要求，适时组织一些兴趣讲座。讲座的形式可以邀请专家现场讲学或者购买一些图书或者视频讲座片，引导职工强化自身兴趣特长，养成良好的学习习惯。同时，可以组织形式多样的专业技能大讨论，提升职工对自身业务技能的关注。可以采取引进来和走出去的方法，学习吸收同行业中好的经验和做法，找出差距，认识不足，增强学习的紧迫感。
高速公路基层所站学习型组织建设是提高职工综合素质，提升服务水平的有效手段，但是这也是一项长期而艰巨的任务，需要在工作实践中不断丰富和完善。在建设过程中，从硬件和软件两个方面入手，从转变职工意识形态入手，从加强组织引导入手，突出重心，全力推进，通过成功的个案实验推广展开，努力营造符合现代企业发展要求的高速文化。
第20篇：收费站工作总结及工作打算
2006年是“十一五”规划的开局年，也是全面贯彻落实科学发展观、加快实现我市公路现代化建设步伐的重要时期。今年来，我站在市局党委、局领导的正确领导下，在各业务科室支持帮助下，以“创建文明行业、构建和谐公路”为目标，以收费为主线，坚持以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，努力践行“八荣八耻”荣辱观，全体干部职工识大局、顾大体、保
稳定、谋发展，从点滴做起，夯实基础，明确责任，充分发扬爱岗敬业、艰苦奋斗、与时俱进、团结协作的精神，使各项工作呈现出了全面发展、整体推进的可喜局面。现将我站二00六年工作完成情况和二00七年工作打算简要汇报如下：
一、二00六年工作情况
1、通行费征收实现了稳步增长。
截止10月底，通行费征收万元，通过收费站区车流量达辆。通行费的征收管理更加严密规范。一是规范通行费征收行为，先后制定完善了：《收费管理考核办法》、《2006年度目标管理奖惩考核办法》、《2006年度目标管理奖惩考核办法补充规定》等制度。成立收费管理考核小组，并以此做为对各科室、中队每月、每季度及年终评优、评先和奖励、处罚的基本依据，按责、权、利、分工不同捆绑考核兑现，使目标管理有章可循。理顺通行证、统缴证办理环节。通行证的申报、检查、发放等每一道程序从票据管理员到科室负责人到分管领导主管领导层层把关，职责明确。二是坚持文明服务，宣传收费品牌，塑造良好窗口形象。我站始终贯彻“以人为本”的宗旨，努力推行文明服务，便民措施到位。收费人员挂牌服务，倡导使用文明用语。服务箱、便民水桶、等便民措施落实到位，营造高效良好的文明服务氛围。日常收费工作中，严格一车一杆制度，认真贯彻“四坚持”、“六不准”的原则。免费车、季票车等一车一看证，做到了“应征不漏，应免不征”。同时我站积极与当地政府机关、公安、交警等单位密切协调，严厉打击使用假证、闯岗等违纪车辆，营造了良好的收费环境，达到了强化管理，堵漏增收的目的。三是狠抓目标管理，努力完成收费任务。今年市局下达的“征费”计划为万元，比去年增加了万元。在此基础上要实现超收的目标，任务非常艰巨，因此我站加强了征费目标管理，确定中队考核进度表。按照“按月考核、严格考评、拉开档次、每月兑现”的奖罚原则，实行“全年计划、分段考核、超收奖励、按月兑现”的收费目标管理办法。全站上下自加压力，增强动力，确保完成今年收费任务。
2、文明创建工作进一步深化。
按照市局“创建文明行业、构建和谐公路”活动要求。我站坚持内强素质、外树形象。规范征费行为，优化征费环境。职工队伍建设是我站常抓不懈的一项工作，根据06年工作安排，组织全体干部职工进行教育与培训。除日常每周一次的小组学习外，自5月中旬至6月中旬集中一个月的时间，在部队驻地对全体干部职工进行了分批次的全封闭军事、业务培训。通过军事、业务培训、参加市局组织的业务骨干培训，专题讨论等多种形式，深入开展职业道德教育和业务技能培训，提高了收费人员的综合素质，为创建文明行业工作打下良好的基础。为了丰富职工的文化生活，充分发挥工会、团支部作用，我站先后举办了“职工春季运动会”、“三·八”妇女节参观学习活动、“清明”革命烈士祭扫活动、“五·一”参观学习孔繁森纪念馆活动、“八·一”走访慰问驻地部队，组织“爱岗敬业”演讲比赛，同时积极参加了当地政府部门组织的乒乓球比赛、“五·四”青年联欢会等活动。通过开展，一系列丰富多彩的群众性活动，增强职工的集体荣誉感和团结协作精神，增加了全体干部职工的凝聚力、向心力。以活动为契机，在市局业务科室支持帮助下，我站先后在电视台报道篇、日报社报道篇、广播电台广播篇，提高了公路系统品牌知名度。月份被市委市政府授予“”荣誉称号。
3、行政综合管理工作进一步提高。
进一步建立健全了会务、信息调研、督察、文书档案、车辆使用以及后勤服务等一系列规章制度，补充、完善和调整《管理制度汇编》、《行政工作管理办法》、《收费工作考核管理办法》、《2006年科室、中队工作目标责任制》、《后勤工作补充规定》、《卫生管理办法》，对各项制度进行了明确和细化，确保了各项工作的全面有序开展；并与有关人员层层签订责任书、协议书。做到了岗位职责明确、人员分工明确、管理条条框框明确。成立考核小组每月对各单位考核情况进行评比，优秀奖励落后责罚。使行政管理工作达到了规范化、制度化。及时做好了会务、接待、督察督办、文印、车辆管理、保卫、水电暖等后勤保障工作。重视人员分工和组织建设，不断提高职工自身素质和工作能力。积极协调各方面关系，使工作高效运转。信息工作再上新台阶，在原有的基础上成立了信息领导小组，健全了信息网络体系，设立了专兼职信息员，积极向市公路局报送反映本站工作动态的信息。截至十月底，上报信息余条；加强安全管理工作，落实安全责任制。继续完善“安全生产四项体系”建设，积极
发挥安全领导小组职能，通过开展“安全生产月”、“百日安全生产无事故”等活动，定期组织职工进行安全教育学习培训，增强了全体职工安全意识，提高了全员的安全防范技能。把全站每月的安全大检查、每周的卫生大检查与局部的随时抽查相结合，发现隐患及时纠正，组织夜间兼职安全员对收费亭进行安全巡查，做到了防患于未然。
4、进一步加强党建工作，
深入开展行风廉政建设。
站领导班子始终坚持民主集中制原则，采取分工不分家、各负其责的工作方法，坚持理论中心组学习制度、周一例会制度、民主生活会制度。做到周有计划、旬有小结、月有总结，总结交流经验，共同研究解决问题，在任何时候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，大大提高了领导在群众中的威信。班子成员身体例行、率先垂范，做遵纪守法廉洁勤政的模范，密切联系群众，悉心听取广大职工意见、建议，较好的带动了全局工作的开展。努力加强党的建设工作，按照年初制定的党建工作目标，规范完善了党建工作资料，健全组织机构，强化党员教育把行风廉政建设作为我站检查的一项重要内容，与其他工作同部署、同落实、同考核，以坚持教育为主，监督惩治并重的原则，定期对党员职工进行党纪条规宣传教育，邀请区法院的同志前来讲授廉政教育课，组织职工观看警示教育录像和图片展等，职工受到了良好的警示教育。加强社会监督，邀请驻地单位有关部门、企业、群众进行行风监督座谈，认真听取他们的意见和建议，有力的促进了行风的建设。同时与各科室、中队签订了《廉政建设目标责任书》规范了职工行为，杜绝了各类腐败现象的发生。
5、合理安排资金使用，发挥财务管理职能作用。
我站按照市公路局关于计划、财务、审计管理工作的要求，控制经费支出管理，合理安排、使用资金。严格按照市局规定执行审核签字和报销程序，实行开支申报制度，加强固定资产管理，及时足额解缴通行费。计划财务管理工作以增收节支、保证使用作为目标，建立健全计划财务管理制度，加强内部核算，开展内部审计，严格控制各项非生产性开支，统筹兼顾，保证了我站各项工作的正常开展。
二、主要工作措施
工作中提倡“以人为本”，努力处理好管理与服务的关系，实现科学管理的目标。在管理上除制定了《收费管理考核办法》、《2006年度目标管理奖惩考核办法》、《2006年度目标管理奖惩考核办法补充规定》等制度，在每月月末进行站务管理质量考核外，还制定了一系列活动方案，如“红旗中队评比”、站务管理职工座谈会等，让职工参与管理，献计献策。实际工作中对职工要晓之以理，动之以情，做到“想职工之所想，急职工之所急”，想尽一切办法为职工谋福利，改善职工工作生活条件，减轻职工生活负担。对职工婚丧嫁娶，生病住院都给予最大的照顾，站领导都要亲自问寒问暖，做职工的贴心人。开展各项丰富多彩的文体活动，通过活动体现了团队精神，激发了职工工作热情，凝聚了职工合力。
三、存在的问题和明年打算
一年来，我们在各项工作中取得了一定的成绩，成绩的取得是与市局党委的正确领导分不开的，与广大干部职工共同努力分不开的，工作中还存在一些问题：一是环境建设工作有待完善。二是文明服务规范化程度有待进一步加强。三是职工队伍整体素质有待进一步提高。明年我站工作重点和努力的方向是：
1、群策群力，坚决完成市公路局下达的各项任务，为全市公路系统完成2007年各项任务贡献力量。
2、进一步抓好收费工作确保完成全年收费任务，全面提高树立窗口服务形象，加大收费征收力度，坚决杜绝违纪行为的发生。
3、进一步抓好党建工作，努力提高党员队伍素质，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
4、进一步抓好管理工作，努力加快向科学、规范的现代化管理模式迈进的步伐。
5、进一步抓好职工的培训和学习工作，努力创建学习型收费站，全面提高职工的综合素质。
在今后的工作中我们将充满信心，奋发向上，与时俱进、开拓创新，努力完成上级领导交办的各项工作任务，把我站的各项工作不断推向前进。
