推荐第1篇：《邮差弗雷德》读后感
《邮差弗雷德》读后感
书名：《邮差弗雷德》作者：马克·桑布恩
《邮差弗雷德――激情如何成就卓越》的主题思想是告诉我们就算是最平凡、最普通的一个人，照样可以在平凡的岗位上做出杰出卓越的成绩。它告诉我们如何通过改变自己的行为，激发正面、积极的思想，通过不懈努力，在日常工作以及家庭生活中创造更加美好的生活。为了这个目标，我们需要做到四个原则：坚信每个人都能有所作为；人际关系是成功的基础；坚持为他人创造价值，而这不必花费一分钱；不断重塑自我。在这当中，我个人觉得更加重要的是以下两点。
一、坚信每个人都能有所作为。
通过弗雷德在平凡的岗位上，做出了杰出的业绩的故事，告诉我们在我们的生活周围，这样的弗雷德很多，最重要的一点，我们要有良好的心态，每一个工作岗位都有她伟大的价值所在，就看我们能不能把她的价值发挥到极值。我们大多数人的岗位，看上去平凡而又简单，每天可能必须重复着同样的工作。但是同时，也需要我们每天从平凡且看似重复的工作中不断的总结，发现自己的进步以及不足，特别像我这样处于项目经理的岗位上，作为客户同公司之间的枢纽，更加需要将每天面对的客户和同事作为自己工作过程的一面镜子，从每个客户以及同事的身上，我都可以体会到我自己的工作是否属于卓越或者平庸。通过不断的对比，不断鞭策自己，让自己的工作实现卓越
表现。另外，从个人到集体，只要我们每个人都有弗雷德式的心态，其实我们就在不断提高整个集体的工作表现，成为一个卓越的集体，一个客户满意的集体，一个同事关系融洽，互相激励的集体。
二、坚持为他人创造价值，而这不必花费一分钱。
我们的工作方式可能根据我们的想法、心情会有很多种。积极的、努力的、消极的、敷衍的，但有一点是相同的就是不同的工作方式下，我们还是得每天上班，对公司、个人来说，公司付出了工资，我们付出了时间。因此，我觉得我们为什么不用积极的、努力的工作方式来对待自己的工作，面对客户和同事呢？这样并不会给我们带来麻烦，但是却会成就我们卓越的表现，赢得客户的信任。其实，做到这样并不难，我们身边也有形形色色的弗雷德们。就好像我的同事应黎航，我认为他就可以叫做一个弗雷德。在工作中，他总是以积极的心态对待，并且可以感染周围的人。虽然，有些事情看似跟他毫不相干，但他总是可以欣然接受并努力完成。在生活中，同样以看似“百搭”的态度热情的对待同事，是我们工作休息时的开心果。我们每个人都希望在团结、友爱的环境中进行工作。其实这并不难，应黎航的工作态度已经告诉我们，就让我们每一个人从做弗雷德开始吧，我们首先从自己做起，你会发现，其实你周围的环境很简单，你会发现你的周围有很多弗雷德。让我们对这些弗雷德进行感激和赞赏的同时，自己也慢慢成为了真正的弗雷德。
最后，为我们明天的业绩更加卓越，为我们的生活更加美好，让我们从做弗雷德开始吧。
推荐第2篇：邮差弗雷德读后感
《邮差弗雷德》读后感 在故事里的主人公——弗雷德，是美国邮政的一名普通邮差，相貌极为普通，但工作非常敬业。他以 把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞赏； 坚持服务至上， 在提供服务的同时， 与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想 象力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。 细细地读了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深，这里向领导和同志们作一交流，不当之处请大家 指正。 1.在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事， 这些我们所有人都可以做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要 性，结果一事无成。我想之所以《邮差弗雷德》一书能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出， 主要是因为我们大多数人是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，相信自己，那么，我们 每个人都可以有所作为。 2.在工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为 了得到升迁的机会， 反而因此损失了一些个人的时间和金钱， 但他没有抱怨， 而是一直在努力的工作， 并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的 精神使他的工作变的更有趣味，也使他更加热爱自己的工作。弗雷德和他的工作方式，对于当今社会 任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的象征。因为我们每个人也一样可以在工 作中找到快乐、享受快乐。 3.在工作中懂得尊重。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。又如中国的普通士兵雷 锋、售票员李素丽、管道工徐虎等等，都让他们的工作有了尊严，也让他们赢得了所有人的尊重。其 实，对工作的尊重，也是对生活的尊重，也是对自己的尊重。工作是美好的，工作不仅能满足人们物 质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。 每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂，“独伧然而涕下”。我们没有理由不好好 工作，去获得心灵的那份满足感，让每一天都在充实的忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢，不论 是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都应该尊重自己所从事的工作，尊重自己的生活。 4.在工作中学会创新。邮差弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会 根据业主的职业特点提出
个性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。 弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词， 很多企业都设立了“弗雷德奖”， 专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自己的价值，很多人通 常相信：只要有足够的金钱，总可以做成一切事情。但生命中真正有意义的挑战是：在竞争中能够以 智取胜，而不是靠钱出头。要想赢得胜利，必须发挥自己的想像，在工作中进行思考，用创造性的工 作来代替资本，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件简单的无味的事情，而是一件创造 性的劳动。 《邮差弗雷德》读后感 今日抽空读了《邮差弗雷德》一书，弗雷德鲜活的形象仿佛就屹立在身边，就像是一位亲切的朋友让 你感受他所有的热情 .细致与真诚，甚至化成心灵的明镜，让自己看到从自己身上折射出的一切是 否能像那位平凡而却又不平庸的邮差一样为所有的人树立一种积极，向上的形象。 同时，弗雷德以他平凡朴实的处世方法给了我许多启示，他是一名邮差，他的职业并不像议员 .名 歌星那样令世人瞻仰，但是正因为弗雷德在他平凡的岗位上做了不平凡的事，事事为客户着想，甚至 细致到客户都想象不到的地步，这不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱 自己的工作，真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会 为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自己能让人们感受被重视，尊重而高兴。 是什么信念让弗雷德如此的执着？是高度的责任心与创新精神，从自己平凡琐碎的工作中创造快乐， 自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提 供服务，不是一种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。 许多人会对自己的工作感到不满意，对生活不称心，认为自己的人生没有重心，毫无依附，因此终日 萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪还有什么快乐可言？世界上没有绝对的快乐与不快乐，快乐需 要由自己创造！一直很欣赏这样一句话：“如果有一天月亮的形状变成了一把尺子，望月的人便会急 剧减少。”曲线为什么比直线美？正因为它是曲折的，正因为它富有流动的韵味，也正因为它能引导 眼睛作无穷的追逐，而引起多元的思考。如果人生像一杯白开水，那么，往事还值得回首吗？ 世界上有许许多多拥有像弗雷德素质的人，每一位都有自己独具的特色，每一个 都
都为顾客创造了各式各样的快乐，世界也因为有了“弗雷德”而显得美丽，愿弗 雷德的形象深入所有人的心中，人人都会成为“弗雷德”式的人，相信世界会因 此而春意更浓！ 学习弗雷德——读 邮差弗雷德》 学习弗雷德——读《邮差弗雷德》有感 —— 2003-11-13 15:53:17 《邮差弗雷德》一书给我很大的震撼。原来，当一个微不足道的邮 递员也可以这样快乐。原来，我们都可以通过细致入微的服务把自身的 快乐传递给我们所服务的客户。我们都认为，弗雷德是一个优秀的邮递 员。这不是因为他有多高的职位，也不因为他多么善于言辞，而在于当 别的邮递员把自己的工作看成是枯燥乏味的苦差时，弗雷德却从中看到 了为别人生活带来改变的机会。的确，“工作的平凡或伟大，取决于工作 的人”。 读完《邮差弗雷德》，我的脑子里就产生了这样一个想法：我们每 个人都有必要学习弗雷德。 学习弗雷德， 就是要让自己在工作中得到快乐。 马丁路德金说： “如 果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色， 以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：‘瞧，这儿有一位伟大的清 洁工，他的活儿干得真是无与伦比！’”当然，并不是每个工作着的人都 有这样的感受。我就曾听不少人说过，干一行，钻一行，就会厌一行。 日复一日重复同样的工作，的确是很枯燥乏味的。在竞争压力很大的现 代社会，很多人都认为工作是一种谋生的手段。但更重要的是，我们要 看到，在工作的过程中，我们快乐并且充实。 学习弗雷德，就是要让客户在被服务的过程中得到快乐。心情是可 以传递的，无论是快乐的心情，还是糟糕的心情。有这样一个故事，说 一个部门经理因路上塞车迟到后，遭到了老板的训斥，心情变得很糟糕。 于是他就开始训斥自己的秘书。秘书又借题训斥接线员，接线员在单位 的地位比较低，只好回家训斥自己的儿子，儿子无人可训斥，只好用脚 去踢他的猫。换个角度说，如果在被服务的过程中，客户能明显地感受 到体贴、关怀和快乐，那客户就一定会被这种服务的魅力所折服，也就 一定会成为这种服务的忠实客户。因此，在竞争激烈的电信行业，特别 需要弗雷德式的员工。因为技术的发展让不同的运营商都处于几乎相等 的水平上，而不同的服务品质和不同的服务内涵，则成为争夺客户的武 器。 看来，学习弗雷德是很有必要的，不仅是为自己、为客户，也是为 企业。 作为一名邮差，只要把客户的邮件按地址及时送达即可。
然而，弗雷德不这么想，他能根据 客户的生活规律灵活地调整自已的投递行为，他的服务贴心且充满人性。 家庭装饰属于服务行业， 我们多数人已深知完美源自细节的重要， 但对怎样才能做到完 美却一脸茫然。读了弗雷德的故事，我想说的是，贴心才能完美。 贴心第一招，挖掘客户隐性需求。客户的需求正是我们的行动方向，它分为显性与隐性 两种。 前者因为直观， 容易被我们捕捉得到。 做服务， 仅仅是满足客户的显性需求是不够的， 还应适当照顾客户的隐性需求。把房子装饰好，这是客户的显性需求，然而装修不是一下子 的买卖，一般长达二三个月之久，在这个过程中，客户的一些隐性需求定会流露出来，我们 奉客户为上帝， 又有什么理由置这些需求而不顾呢？公司推出主材代购， 就是照顾到一些平时工作较忙的客户“省钱省力”的隐性需求。随着鸿扬的发展进步，一定陆续会有些更新更好 的服务举措推出。员工个人更应该在细节上重视客户的隐性需求。例如，鸿扬的员工能在节 日里给没有选择鸿扬的跑单客户送去一声祝福与问候，就是洞察到了社会普遍存在的“人走 茶凉”的心理需求。 贴心第二招， 诱导客户换位思考， 推已及人， 换位思考是做人的一大美德， 实际工作中， 我们的一些做法尽管自认为是替客户着想，但客户并不理解，换位思考，我们做了，却没有 效果，原因是我们只做了一半。把自己当客户只是手段，只是过程，而成功让客户换位思考 才是目的。装修是个手工操作性强的行业，难免出现这样那样的问题，但我们解决问题的态 度、方法及结果， 最终需获得客户的认可， 而认可的最高境界就是换位思考法。 有一个客户， 因为我们在维修过程中将客户的瓷砖弄脏， 经清洗后仍留有污点。 客户要求赔偿全部的地砖 款 8000 元，几经协调后客户仍坚持自已的要求，材料商准备尽自已的责任赔偿，而我不想 放弃。我告诉客户，鸿扬是个敢于承担责任的公司，但我不想因为我的工作不尽力而损害公 司的形象。我请求客户给我一天时间，我要再清洗一次，如果效果不理想，愿接受全部赔偿 要求。因为材质的原因，污渍最终没有得到彻底的根除，但在寒冷的冬天，我一个人双膝跪 地，用布醮着腐蚀性液体擦洗了一整天，让客户看到了我的敬业精神，当客户对我说：“我 理解你们做事的难处，你已经尽力了”时，我知道，客户换位思考开始了。一天的辛劳能替 公司挽回数千元损失，我倍感欣慰。 贴心第三招： 追求客户利益最大化。 追求客户利益最大化与追求公司利益最大化表面上 是矛盾的，实质却
推荐第3篇：邮差弗雷德读后感
《邮差弗雷德》读后感
弗雷德，是一名普通的邮差。他不是歌星，不是官员，但是他却声名远播，他在平凡的岗位上，做出了不平凡的事。他像是一位熟悉而亲切的朋友，细致，真诚，事事为你着想，你能深切地感受到他的热情，他甚至可以为你想到你自己还未能想到的地方。弗雷德的杰出，并不是他有个光耀的职业，而是他在简单的岗位上所做的贡献。他的成功完全由细节决定。
曾看到过这样一个故事，这个故事也同样说明了细节的重要性。
A与B同时进一家公司。过了几个月，A升职了，B却还徘徊在原来的位子上。B很不服气，去找上司理论。
上司看了B一眼说；“你先去市场上看看哪儿有卖土豆的。”
不一会儿，B回来了；“说东边有土豆卖。”
上司又说：“问问是什么价格。”
一会儿，B回来说：“一个卖一块二，一个卖一块四。”
上司又问：“为什么价格会不一样。”
B又去了市场，回来说：“卖一块四的土豆质量较好，有新鲜，买卖一块二的个头比较小。”
这时，上司把A叫过来，说：“今天生产部需要进一些土豆，你先去市场上调查一下。”
过了一段时间，A回来了，说到：“今天东边市场有两家卖土豆。老刘家和小星家。老刘家的土豆成色比较好，个头比较大，有比较新鲜。他们家的存货有1000斤左右，如果我们大量买入的话，大概只要1块3，他们负责免费送货上门。小星家的土豆成色稍微差一点，个头较小，但他们家的存货很多，有上万斤，如果大量买入只要一块，他们也承诺可以免费送货上门。这里是两家的的联系方式和样品，您过目一下。”
上司满意地点了点头，B什么话也没说，回到了自己的岗位上去了。 A与B的差距，不过是A比B更加主动一些，更加关注细节。就像弗雷德一样，积极进取，力求上进，利用一切身边的有效资源，而不是被眼前的环境所困住。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。每次多主动一点，每次多比别人走一步，10天就比别人多走10步，100天就会比别人多走100步。每一
次主动的差距都很细微，但是在所有的事情在所有的细节上都比别人更关注一点，那么效果就完全不一样了。这就是A与B的差距，这就是弗雷德与其他普通邮差的差距。弗雷德也由此才成为了弗雷德，也是其他邮差不能相提并论的。
或许你的岗位或者处境并不如意，或许你也是像弗雷德一样，每天只是简单的送送信件，送送报刊，你应当向着弗雷德学习，在普通的岗位上，做好每一步，散发出属于你的光彩！
推荐第4篇：邮差弗雷德读后感
邮差弗雷德读后感
读《邮差弗雷德》这本书的时候，我渐渐的被书中的人物所感染、激励。 弗雷德不是天生英才，而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。
子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，一个组织也是这样。 “弗雷德”是一个提示，他提醒我们选择正确榜样的重要性。“弗雷德”他们为自己的公司、组织、同事和顾客树立了激动人心的样板。当其他人看到在工作中创造卓越和无限精彩的可能性，他也会愿意做一个“弗雷德”。紧接着，妙不可言的事情就要发生：你曾一度失去的精力和干劲会恢复过来，愤世嫉俗会变成满腔热情，得过且过会变成雷厉风行。做一个“弗雷德” 所得到的回馈——被承认与满足感将成为推动你持续努力的最大燃料。
物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，正直、忠诚、热情离我们渐远，责任感的弱化让人们学会了寻找借口，随之而来的是诚信的稀缺。对于私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想，我们不能仅简单的反对，还要积极引导改造。对于周围的 “弗雷德”，或“准弗雷德”，我们要挖掘认识他们，肯定宣传他们。我们要设立一种奖项，对他们进行精神和物质的奖励，要让这种奖项真能物得其所，名副其实。也许，“弗雷德”们最初的践行并不想获得怎样的回报。但我们的党和组织不能这样想，要善于做一个伯乐，发现他们承认他们，要让他们知道自己的行为得到了欣赏和重视。并且，要大张旗鼓的宣传他们，报道他们。千万不要忽视了宣传的重要性。俗话说，三人成虎，我们就要通过宣传报道来深化扩大“弗雷德”的影响并不断重复这一过程。渐而久之，就能形成“弗雷德”文化。
我们党要永葆先进性，就是要培育自己的党内文化。唯有如此，广大党员干部才能有一种归宿感。让每一位党员干部都融入到党内文化的大范畴里，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地按照“弗雷德”精神做事做人。当“弗雷德”由个体行为上升为群体行为时，其也就成为党内文化的一部分。当我们具有了发自内心的力量的呼唤，我们就有了无限的动力。而我们拥有了主动进取，忠诚敬业的党员干部，那我们的党就会无往而不胜
记得马丁。路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”努力工作只是称职，用心工作才是优秀。只要按照书中提供的思路和方案用心实践，我们每个人都能有所作为，成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的“弗雷德”。人人都栽一棵树，我们的组织将成一片林。到那时，我们的组织也就由一棵树成长为一片林了，还有什么风沙可阻挡。
推荐第5篇：邮差弗雷德读后感
《邮差弗雷德》读后感
十月国庆长假，总公司布臵了个任务，读《邮差弗雷德》这本书，然后写读后感。
开始，我是带着任务读这本书的，但渐渐的，我被书中的人物所感染、激励。弗雷德不是天生英才，而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。弗雷德鲜活的形象仿佛就屹立在身边，就像是一位亲切的朋友让你感受他所有的热情 .细致与真诚，甚至化成心灵的明镜，让自己看到从自己身上折射出的一切是否能像那位平凡而却又不平庸的邮差一样为所有的人树立一种积极，向上的形象。
弗雷德是美国华盛顿公园小区的一名普通邮差，每当弗雷德服务的小区有新住户搬来，他就会上门拜访，自我介绍，同时了解住户的职业、爱好，决定自己服务的方式。如果有住户经常出差，他会向住户要一份日程表，主人不在家期间，他替主人把邮件打包保存，防止有窃贼窥探塞满的邮箱，判断主人不在家而行窃；如果有邮件投错了地址，弗雷德会设法找到正确的收件人，附上纸条，解释清楚；如果主人不在，还要将邮件用鞋垫遮住，以避人耳目；给住户写好感谢信，即使是自己的递送，弗雷德也要自费贴上邮票，严格遵守邮局的规定；几乎全世界的邮差都一样：一身蓝色的工作服，一个帆布的口袋，走街串巷。不同的是，弗雷德在传递信件、报刊、包裹的同时，传递着对职业真诚的敬重，传递着富有想象力的热忱与体贴，传递着服务与被服务者之间人情和人性温暖的光芒。
弗雷德以他平凡朴实的处世方法给了我许多启示，他是一名邮差，他的职业并不像议员 .名歌星那样令世人瞻仰，但是正因为弗雷德在他平凡的岗位上做了不平凡的事，事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，这不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自己
所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自己能让人们感受被重视，尊重而高兴。这不是因为他有多高的职位，也不因为他多么善于言辞，而在于当别的邮递员把自己的工作看成是枯燥乏味的苦差时，弗雷德却从中看到了为别人生活带来改变的机会。的确，“工作的平凡或伟大，取决于工作的人”。
是什么信念让弗雷德如此的执着？是高度的责任心与创新精神，从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。
许多人会对自己的工作感到不满意，对生活不称心，认为自己的人生没有重心，毫无依附，因此终日萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪还有什么快乐可言？世界上没有绝对的快乐与不快乐，快乐需要由自己创造！一直很欣赏这样一句话：“如果有一天月亮的形状变成了一把尺子，望月的人便会急剧减少。”曲线为什么比直线美？正因为它是曲折的，正因为它富有流动的韵味，也正因为它能引导眼睛作无穷的追逐，而引起多元的思考。如果人生像一杯白开水，那么，往事还值得回首吗？
世界上有许许多多拥有像弗雷德素质的人，每一位都有自己独具的特色，每一个都为顾客创造了各式各样的快乐，世界也因为有了“弗雷德”而显得美丽，愿弗雷德的形象深入所有人的心中，人人都会成为“弗雷德”式的人，相信世界会因此而春意更浓！
读完《邮差弗雷德》，我的脑子里就产生了这样一个想法：我们每个人都有必要学习弗雷德。
学习弗雷德，就是要让自己在工作中得到快乐。马丁·路德·金说：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：„瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！‟”当然，并不是每
个工作着的人都有这样的感受。我就曾听不少人说过，干一行，钻一行，就会厌一行。日复一日重复同样的工作，的确是很枯燥乏味的。在竞争压力很大的现代社会，很多人都认为工作是一种谋生的手段。但更重要的是，我们要看到，在工作的过程中，我们快乐并且充实。最有价值的技能是：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力，用人性化服务来创造价值，为一切事情增加价值。
好的名誉是靠踏实的工作和诚实做人换得的，忠诚对待企业，真诚服务客户是我们赢得尊重、赢得财富的法宝。
看了《邮差弗雷德》的故事，你也许想能有弗雷德式的人为我们提供这样的服务该有多好！也许想身边就有个弗雷德那样的人该有多好！如果是这样，那一切就要从你自己开始，如果希望有更多的弗雷德，那么就让自己先成为弗雷德吧。
推荐第6篇：邮差弗雷德读后感
邮差弗雷德读后感
公司为了让每位员工不断认识自我以及提升个人能力，特地发给每人一本很有意义的书——《邮差弗雷德》，我也是其中的受益者之一。
读过这本书后，邮差弗雷德对工作的热情以及那份认真负责的精神深深地打动了我。他从不抱怨这份工作的平淡与乏味，也从不抱怨薪水的低微，而是把这份工作当成生活中不可或缺的一部分，让它成为自己的兴趣和爱好，用他乐观、幽默的性格来真诚地对待，想别人之所想，使每天单调的工作变得丰富多彩，感染着他所接触的每一个人，让每个人感受到他的真诚与热情。这正是我作为一名普通的物业管理人所需要学习的。
通过《邮差—弗雷德》这本书我深刻理解了 “每个人都能有所作为”这句话的含义。弗雷德的行为本身就是一个很好的证明，没有不重要的工作，只有看不起自己工作的人。当然，我们在工作中要讲究方式方法，针对自己工作的环境、情况来发挥自己的潜力，像弗雷德一样赋予平淡工作无穷的乐趣，同时也把欢乐带给每一个人。
正所谓工作的意义并不在于它本身的伟大，而是在于做工作的人。每个人对工作的理解都是不一样的，但为什么有人愿意付出额外的努力呢？因为这份额外的努力是有回报的。这份回报也许并不是物质上的，不能给你带来更富裕的生活，但是在精神上它会给你带来无穷的财富。当你帮助了别人，看到他脸上会心的笑容，你会感受到那份发自心底的喜悦，这不是用钱能买到的。那么，想人之所想、急人之所急、送人之所需又会给被帮助的人带来多大的喜悦呢？快乐的本身源于自身的动力，对他人的热情将带给自己无尽的快乐动力。
通过学习《邮差—弗雷德》这本书，我知道了如何在今后的工作中做一名“弗雷德”，也学会了如何寻找并发展身边的弗雷德。弗雷德是一个普通得不能再普通的人，只要我们用心观察，他就在我们的身边，而且我们不光要寻找、发现弗雷德，也要善于发现自己的错误与不足并及时改正。只有这样我们才能成为一名弗雷德，一名想人之所想、急人之所急、送人之所需的快乐人。
李小波
推荐第7篇：《邮差弗雷德》读后感
【篇1：《邮差弗雷德》读后感】
读完《邮差弗雷德》这本书，我被弗雷德深深地感染、激励。我想之所以它能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，而该书以平凡的人物在平凡的工作岗位，以不平凡的工作态度和工作能力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们：每个人都可以不平凡。
让我感受最深刻的是弗雷德们的真诚、激情、创新，这些点点滴滴的平凡的事对接受者能产生深刻的感受，因为这些平凡的事我们所有人都可以做。而在现实生活中，我们往往因为只重视那些过分的不必要的“欲念”，往往忽略了或者根本没意识到这些小事的重要性，往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所带来的快乐和成就，结果却一事无成，失去了不平凡的机会。弗雷德的感动大家的地方是他自己高度的责任心与创新精神，他从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。通过学习弗雷德的精神，我们可以得到人生最重要的东西，即灵魂的安宁和心灵的充实。
弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的象征。我参加工作以来，都是尽职尽责的把每一件事做好，可时间一长，感觉工作毫无创新、枯燥无味，感觉自己像一个机器人一样，每天在做重复相同的无创新的工作。通过这个故事我才发现并不是工作让自己成为机器人，而是自己让自己成为机器人。如果工作毫无乐趣，每天也就只会简单重复。回想曾有同事跟我抱怨这个工作岗位如何如何不好，现在想起来，我觉得我们应该把每一件小事做好，提高客户的服务质量，从中感受乐趣；在工作思考更好，创新的东西，从中寻找乐趣。
弗雷德的精神不仅对个人的发展有很好的指导，企业的成长壮大也是非常需要“弗雷德”精神的职员。书中提到，作者在一个会议上做演讲。会议的赞助人之一是一家邮递公司，他们认为“美国邮政”是自己的竞争对手。结果在那次演讲中，他们禁止作者使用弗雷德的例子。我想这是因为有“弗雷德”这种职员的存在，“美国邮政”公司的声誉也得到了提高，自然会带来企业效益的提高。
弗雷德，深深地影响了我们每一个人，让我们感受到其实我们离成功并非遥遥不可及。弗雷德，在平凡的工作岗位上做出不平凡的工作，我们同样是在平凡的工作岗位，同样也能够做出不平凡的工作，从而从平凡走向杰出。
【篇2：《邮差弗雷德》读后感】
开始，我是带着任务读《邮差弗雷德》这本书的，但渐渐的，我被书中的人物所感染、激励。弗雷德不是天生英才，而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。
子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，一个企业也是这样。“弗雷德”是一个提示，他提醒我们选择正确榜样的重要性。“弗雷德”他们为自己的公司、组织、同事和顾客树立了激动人心的样板。当其他人看到在工作中创造卓越和无限精彩的可能性，他也会愿意做一个“弗雷德”。紧接着，妙不可言的事情就要发生：你曾一度失去的精力和干劲会恢复过来，愤世嫉俗会变成满腔热情，得过且过会变成雷厉风行。做一个“弗雷德”所得到的回馈——被承认与满足感将成为推动你持续努力的大燃料。
物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，正直、忠诚、热情离我们渐远，责任感的弱化让人们学会了寻找借口，随之而来的是诚信的稀缺。对于员工的私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想，我们不能仅简单的反对，还要积极引导改造他们。对于企业中的“弗雷德”，或“准弗雷德”，我们要挖掘认识他们，肯定宣传他们。我们要设立一种奖项，对他们进行精神和物质的奖励，而不是每年形式上的“先进个人”“先进工作者”——有其名无其实。要让这种奖项真能物得其所，名副其实。也许，“弗雷德”们最初的践行并不想获得怎样的回报。但企业管理者不能这样想，要善于做一个伯乐，发现他们承认他们，要让他们知道自己的行为得到了欣赏和重视。并且，管理者要大张旗鼓的宣传他们，报道他们。千万不要忽视了宣传的重要性。俗话说，三人成虎，我们就要通过宣传报道来深化扩大“弗雷德”的影响并不断重复这一过程。渐而久之，企业中就能形成“弗雷德”文化。
一个现代化的企业要想永远立于不败之地，就是要培育自己的企业文化。唯有如此，员工才能有一种归宿感。让每一位员工都融入到公司文化的大范畴里，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地按照“弗雷德”精神做事做人。当“弗雷德”由个体行为上升为群体行为时，其也就成为企业文化的一部分。当我们具有了发自内心的力量的呼唤，我们就有了无限的动力。而企业有了主动进取，忠诚敬业的员工，那我们的企业就会无往而不胜。
记得马丁？路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”努力工作只是称职，用心工作才是优秀。只要按照书中提供的思路和方案用心实践，我们每个人都能有所作为，成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的“弗雷德”。人人都栽一棵树，企业将成一片林。到那时，我们的企业也就由一棵树成长为一片林了，还有什么风沙可阻挡呢？
【篇3：《邮差弗雷德》读后感】
弗雷德是个美国小镇上普通平凡的邮递员，他的邮差工作在我们来看是再平凡不过的，似乎就是身边日常生活工作中每天的你和我。他是个朴实乐观的邮递员，他为所服务的客户带去的是细致服务后的温馨，他作为一名普通企业雇员，在工作中为自己赢得了快乐和尊重，为企业赢得了价值，延伸了企业的服务理念，得到了客户欣赏和认可。这些平凡在不断点点滴滴中积累，在细致温馨中升华，最后映射出杰出的光芒。在读了这本《邮差弗雷德》后，给我的启迪是怎样做一个合格员工，怎样把我这样一个平凡的“弗雷德”变成一个杰出的“弗雷德”，为个人、为企业发展做出杰出的贡献。
感想之一：我们是弗雷德吗？
我想，当然我们每个人都应该是“弗雷德”。我们企业的每个员工都是企业事业机器上的一个零件，都是社会和国家发展的一个平凡的零件，每个零件每天都在不停的平凡的运转。作为这个机器上最平凡的一个零件的我，作为IT服务企业的一员的我，每天的工作是电信计算机信息技术服务，在这个服务中我只是其中一个环节的一员，作为这个环节上的我是“弗雷德”，岗位和“弗雷德”一样平凡，就像邮递邮件一样，在这个环节上我们要接受上一环节的任务，协同同事做好本环节的工作，最后将完成的合格工作交给下一环节。所以我们每个人都是“弗雷德”，每个“弗雷德”都是在紧密合作的工作，乐观细致的工作，平凡有激情的工作。我想能做到一个平凡的“弗雷德”是一个合格员工的基本条件。
感想之二：怎样成为杰出的弗雷德？
普通平凡的“弗雷德”处处有，有乐观向上精神，有激情责任心的“弗雷德”，最后成为杰出的“弗雷德”却不多。怎样成为杰出的“弗雷德”呢？《邮差弗雷德》书中给出很多有益的观点。我想首先作为一个普通企业员工最主要的是学习弗雷德踏实的工作作风，在平凡的工作中扎根，做好每一件事，像弗雷德一样为客户细致服务，在工作的肯定中得到快乐成就；再次作为一个普通企业员工要善于学习，学习身边“弗雷德”式的同事、工作伙伴，同时也要发扬自己优点，分享自己工作中的优点，建立良好的人际关系，让大家工作在一个快乐和积极向上的工作氛围中；最后作为一个普通企业员工要为企业创造价值着想，用真诚和真心去做事，想客户之所急，不断满足客户的需要，在点点滴滴的平凡工作中提升你所服务客户的体验，为企业提升价值和创造价值。我想这些都是成为杰出“弗雷德”所必须具备的素质。
在通读完《邮差弗雷德》后，我被书中的精辟感悟所启发。书中所说“有所作为、带来变化，建设人际关系，创造价值，重塑自我”的理念将是我学习的目标，只有这样我们才能在平凡的工作中成长，发展，最后成为一个杰出的“弗雷德”。
【篇4：《邮差弗雷德》读后感】
今日抽空读了《邮差弗雷德》一书，我与弗雷德所从事的行业性质差不多，都是为客户提供服务的，通过弗雷德的学习，让我感触很深。在我的工作中，我们应该学习弗雷……
开始，我是带着任务读《邮差弗雷德》这本书的，但渐渐的，我被书中的人物所感染、激励。弗雷德不是天生英才，而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。
子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，一个企业也是这样。“弗雷德”是一个提示，他提醒我们选择正确榜样的重要性。“弗雷德”他们为自己的公司、组织、同事和顾客树立了激动人心的样板。当其他人看到在工作中创造卓越和无限精彩的可能性，他也会愿意做一个“弗雷德”。紧接着，妙不可言的事情就要发生：你曾一度失去的精力和干劲会恢复过来，愤世嫉俗会变成满腔热情，得过且过会变成雷厉风行。做一个“弗雷德”所得到的回馈——被承认与满足感将成为推动你持续努力的大燃料。
物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，正直、忠诚、热情离我们渐远，责任感的弱化让人们学会了寻找借口，随之而来的是诚信的稀缺。对于员工的私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想，我们不能仅简单的反对，还要积极引导改造他们。对于企业中的“弗雷德”，或“准弗雷德”，我们要挖掘认识他们，肯定宣传他们。我们要设立一种奖项，对他们进行精神和物质的奖励，而不是每年形式上的“先进个人”“先进工作者”——有其名无其实。要让这种奖项真能物得其所，名副其实。也许，“弗雷德”们最初的践行并不想获得怎样的回报。但企业管理者不能这样想，要善于做一个伯乐，发现他们承认他们，要让他们知道自己的行为得到了欣赏和重视。并且，管理者要大张旗鼓的宣传他们，报道他们。千万不要忽视了宣传的重要性。俗话说，三人成虎，我们就要通过宣传报道来深化扩大“弗雷德”的影响并不断重复这一过程。渐而久之，企业中就能形成“弗雷德”文化。
一个现代化的企业要想永远立于不败之地，就是要培育自己的企业文化。唯有如此，员工才能有一种归宿感。让每一位员工都融入到公司文化的大范畴里，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地按照“弗雷德”精神做事做人。当“弗雷德”由个体行为上升为群体行为时，其也就成为企业文化的一部分。当我们具有了发自内心的力量的呼唤，我们就有了无限的动力。而企业有了主动进取，忠诚敬业的员工，那我们的企业就会无往而不胜。
记得马丁·路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”努力工作只是称职，用心工作才是优秀。只要按照书中提供的思路和方案用心实践，我们每个人都能有所作为，成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的“弗雷德”。人人都栽一棵树，企业将成一片林。到那时，我们的企业也就由一棵树成长为一片林了，还有什么风沙可阻挡呢？
【篇5：《邮差弗雷德》读后感】
美国著名的畅销书作家马克桑布恩所著的《邮差弗雷德》，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》之后，全美最畅销的励志类书籍。故事的主人公弗雷德，是美国一名最为普通的邮差。他以把工作做得最好为目标，从细小的方面做起，不计较个人得失、不计他人的赞赏与回报；坚持服务至上，通过人性化的服务，与客户建立良好的人际关系，获得人们的赞许与满意；在不增加支出的情况下，通过自己的创新力为客户提供增值服务，让每一天都成为自己的快乐工作日，也带给人们极大的快乐。
通过阅读《邮差弗雷德》这本书，梳理原先自身对工作、学习和生活的点滴思想积累，又有了新的感悟。《邮差弗雷德》讲述的是一个平凡的邮政服务人员的日常最简单不过的工作，但是从平凡的工作带给人们无穷的快乐，揭示了我们对工作最基本问题的联想与思考，回答了曾经困扰我们的关于工作的疑问：为谁而工作？为何工作？如何工作？摆正心态，快乐工作。也许我们日复一日的劳累与奔波还停留在为了养家糊口，抑或是为了追求更高的富足生活，但不可否认的是工作已经是我们生活不可或缺的一部分。工作也不仅仅是为了获取物质财富，满足自己的生活需求。工作也应该是实现人生目标、完善自我的过程，当然更重要的是通过工作不仅能够给社会带来财富的增加，也给个人生活带来乐趣，为周围的人们带来快乐。邮差弗雷德虽然从事的是最为简单的平凡的工作，但是他能够以一种平常的乐观的心情去投入，以阳光的心态去对待每天工作遇到的人和事，这样使得自己的每天都是幸福的，也感染了相关的社会群体。
对于我们每一个人来说工作在一定程度上是一种压力但不应该成为我们消极应付敷衍塞责的理由。每一个人所从事的工作只不过是因为分工的不同而已，对社会一样具有重要的意义。真是因为有了象弗雷德一样的一个个平凡的人的工作才造就了良好有序的社会环境，也才有我们美好的生活。我们要以积极的心态融入到工作中去，迎接工作的挑战，从工作的成功中获得满足感，从不断的挑战中获得自信心，也才能从不断的完善自我中，实现人生的自我价值体现。
真诚沟通，真心服务。弗雷德能够每天都是快乐的，就是因为有一颗平常的心，待人坦诚，真心实意地为客户服务。现代社会无论是工作还是学习和生活，人们往往掺杂着太多的功利与虚伪，在人际交往中存在着猜忌与提防，很难有推心置腹的坦诚以对。我们应该学习弗雷德将工作当做与他人真心交往的一种生活的方式而不全部是一种负担。与同事和客户等的协调与合作不应该是抱怨和苛求，而应该是一种不同分工条件下的相互帮助与促进。尤其是与客户的营销活动，应该是追求业务合作成果为最终目标的一部分的“关系型”，而不是仅仅追求获得业务利润的结果的“交易型”。
追求卓越，成就自我。邮差弗雷德在他平凡的岗位上所做的许多不平凡的事，我们都完全可以做到。然而在现实生活中，我们往往没有意识到或不屑去做这些平凡的小事，结果一事无成。《邮差弗雷德》一书能对我们有所促动，能够给我们以鼓励与启迪，主要是因为我们是平凡的人，但只要认知自我，相信自己，我们每个人都可以在平凡的岗位上有所作为。亚伯拉罕林肯说：“无论做什么，都要把它做好。”无论从事什么行业或职业，每一个人都应该把追求卓越和品质当作奋斗的目标。我们不能眼高手低、好高骛远地安于现状，而应该不甘平庸，追求完美，要坚信行行出“状元”，象弗雷德一样在“邮差”不起眼的平凡岗位上做出改变人们看法，带给他们出乎人们想象的价值享受。培养“弗雷德”。诚如作者马克桑布恩所说的我们的社会太需要快乐工作的平凡的“弗雷德们”。作为公司的中层管理者我们要去培养更多的“弗雷德们”。一个人的智慧和力量是有限的，只有大家齐心协力，发挥各自的聪明才智和潜在能力，就能够形成强大的合力，形成相互促进的良好氛围，工作将无往而不胜。我们要积极地为“弗雷德们”创造和谐的工作环境，善于发现和挖掘他们的潜能，要敢于让他们勇挑重担，要给予足够的信任与授权，要给他们创新提供支持和承担责任。当他们取得成绩的时候要给予表扬与奖励，在遇到挫折的时候给予鼓励与安慰。要以身作则，起带头引领的表率作用。积极地与员工一起参与到企业的市场和管理实践中去分担艰辛分享快乐，与企业共命运与时代同进步。
【篇6：《邮差弗雷德》读后感】
今天，我向大家推荐的书是美国作者马克。桑布恩所著的《邮差弗雷德》。《邮差弗雷德》，共三卷八章122页，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》之后，全美最畅销的励志类书籍。故事中的主人公——弗雷德，是美国邮政的一名普通邮差，相貌极为普通，但工作非常敬业。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞赏；坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。
细细地读了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深：
1、在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。我想之所以《邮差弗雷德》一书能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，相信自己，那么，我们每个人都可以有所作为。
2、在工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味，也使他更加热爱自己的工作。弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的象征。因为我们每个人也一样可以在工作中找到快乐、享受快乐。
3、在工作中懂得尊重。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。又如中国的普通士兵雷锋、售票员李素丽、管道工徐虎等等，都让他们的工作有了尊严，也让他们赢得了所有人的尊重。其实，对工作的尊重，也是对生活的尊重，也是对自己的尊重。工作是美好的，工作不仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂，“独伧然而涕下”。我们没有理由不好好工作，去获得心灵的那份满足感，让每一天都在充实的忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都应该尊重自己所从事的工作，尊重自己的生活。
4、在工作中学会创新。邮差弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，很多企业都设立了“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自己的价值，很多人通常相信：只要有足够的金钱，总可以做成一切事情。但生命中真正有意义的挑战是：在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。要想赢得胜利，必须发挥自己的想像，在工作中进行思考，用创造性的工作来代替资本，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。
【篇7：《邮差弗雷德》读后感】
小时候，家长、老师们总是跟我们说：如果你想成为一个什么样的人，那么你就以那个行业最拔尖的人的行为事迹作为榜样，对自己严格要求，在一点一滴中提升自己。可是那些人，我们总感觉离自己很远很远，想要跟上他们的步伐是那样的吃力。就像世界上会有几个天才比尔·盖茨，追得久了，他还是离我们很远，渐渐地，我们便失去了一开始的激情与信心。
但是，自从在老师的推荐下我读了《邮差弗雷德》这本书以后才知道，有些榜样就在我们身边，他能做到的，我们只要去要求自己在一点一滴中做起，也可以成为榜样。弗雷德不是天生英才，而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
努力工作只是称职，用心工作才是优秀。只要按照书中提供的思路和方案用心实践，我们每个人都能有所作为，成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的“弗雷德”。人人都栽一棵树，社会将成一片林。到那时，我们的社会也就由一棵树成长为一片林了，还有什么风沙可阻挡呢？
提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供的服务。——拿破仑·希尔
正所谓工作的意义并不在于它本身的伟大，而是在于做工作的人。正所谓“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”，如果我们一开始帮助人就抱着想要回报的念头，那我劝大家还不如不要帮人，因为很可能你等来等去等到了失望。给自己留点悬念，抱着一颗真诚的心去帮助别人，或许你收到意想不到的礼物。每个人对工作的理解都是不一样的，但为什么有人愿意付出额外的努力呢？因为这份额外的努力是有回报的。这份回报也许在很久很久以后你才收到，但是也许它已经像水中的涟漪一样，影响了一圈的人；这份回报也许并不是物质上的，不能给你带来更富裕的生活，但是在精神上它会给你带来无穷的财富。当你帮助了别人，看到他脸上会心的笑容，你会感受到那份发自心底的喜悦，这不是用钱能买到的。那么，想人之所想、急人之所急、送人之所需又会给被帮助的人带来多大的喜悦呢？快乐的本身源于自身的动力，对他人的热情将带给自己无尽的快乐动力。
“弗雷德”是一个提示，他提醒我们选择正确榜样的重要性。“弗雷德”已不仅仅是那个邮差了，它代表着一群“弗雷德”式的人，他们为自己的公司、组织、同事和顾客树立了激动人心的样板。当其他人看到在工作中创造卓越和无限精彩的可能性，他们也会愿意做一个“弗雷德”。紧接着，妙不可言的事情就要发生：你曾一度失去的精力和干劲会恢复过来，愤世嫉俗会变成满腔热情，得过且过会变成雷厉风行。做一个“弗雷德”所得到的回馈——被承认与满足感将成为推动你持续努力的大燃料。
弗雷德的事迹值得我们学习，无论你是什么职位，特别是我们即将从事的物业管理行业，就像本书中所提到的“冷淡的人提供服务总是公事公办的态度。只有在服务人员和顾客之间建立某种关系和交往，服务才能人性化。”“在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。”所有的这一切都不需要我们花费金钱，只要我们能够在自己的服务中多一些人性化的服务。比如：你可以在业主生日的时候发去一条祝福的短信；在街上偶遇时可以叫出他的名字。如果你这样渐渐地做得久了，你是不是发现公司的纠纷少了，表扬你的信件多了？
“弗雷德们知道，生命最激动人心的事实之一是，我们每天早上醒来，都能够重塑自我做一个新人。不管昨天发生了什么，今天都是一个新的开始。虽然不能否认，生活中存在斗争与挫折，但我们不能因此裹足不前。”如果我们每天都告诉自己，今天是一个新的开始，也是我可以重新开始的一天。在这一天里，我可以丢掉昨天的烦恼，忘掉明天的无措，只管做好今天的事以后，你会发现自己的工作是事半功倍。
我们总是在抱怨榜样跟我们就像是一个在天上，一个在地上，遥不可及，但是现在有了“弗雷德”，你还要抱怨吗？你是否愿意为了成为弗雷德式的人而努力？今天又是一个新的开始，不是吗？
【篇8：《邮差弗雷德》读后感】
读完《邮差弗雷德》这本书，我被弗雷德深深地感染、激励。我想之所以它能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，而该书以平凡的人物在平凡的工作岗位，以不平凡的工作态度和工作能力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们：每个人都可以不平凡。
邮差弗雷德原本是一个普通的邮递员，可是今天他却名了。当然他所做一切，不是为了名利！要做一件好事容易，可是要做一辈子好事就非常困难了。他为何名了呢？机遇总是给有准备的！因为他兢兢业业的工作态度，把顾客当朋友真诚地来对待，从而形了一个良好的际关系。费雷德在提供优质服务时，认识了这书的作者，一位演说家。正因为演说家朋友因他的事迹而感动，所以开始宣传弗雷德的事迹和弗雷德精神。
其实在我们的常生活中也有许多助为乐的，像雷，弗雷德式的物，虽然他们已经做了一辈子的好事了，但还只是一个默默无闻的普通百姓，可是他们还是那样无怨无悔，乐于奉献。在我们于困境时，那怕别的一个小小帮助，都会使我们很快走出困境。同样我们随意间的举手之劳，帮助了别，当愁眉不展的开始笑逐颜开始，我们是不是也得了很多呢！也许消耗了一些体力，耗费了一些财物，但我们的内心可以获得珍贵的快乐！我们要做一个快乐的。快乐的来源有很多途径，但帮助别一定可以使我们获得快乐！由此也可以获得珍贵的友谊。正所谓患难见真，我们还能赢得最真挚的朋友。
弗雷德的精神不仅对个人的发展有很好的指导，企业的成长壮大也是非常需要“弗雷德”精神的职员。书中提到，作者在一个会议上做演讲。会议的赞助人之一是一家邮递公司，他们认为“美国邮政”是自己的竞争对手。结果在那次演讲中，他们禁止作者使用弗雷德的例子。我想这是因为有“弗雷德”这种职员的存在，“美国邮政”公司的声誉也得到了提高，自然会带来企业效益的提高。
邮差弗雷德是一个平凡、忠诚、对工作充满热情的人，正是他的出现，使原本普通的邮差工作变得不平凡，也使他自己的形象变得非同一般。读过这本书，使我深有感触。
古人说过，莫以善小而不为，莫也恶小而为之。邮差弗雷德正是从小事做起，从不起眼的小细节做起，积小善而成大善。他和我们的雷锋一样，并没有做出轰轰烈烈的事情，然而日积月累，持之以恒，让人们从平凡中看到了伟大。
弗雷德还让我们从他身上读到诚信。我们应该做一个诚实守信的人。在当今社会，诚信二字更显得尤为可贵。诚实守信，可以让客户更放心，长久与我们保持接触，也可让我们公司形象更加深刻地印在客户心里。
对工作充满激情，就会使自己的工作动力十足，工作中就会少些抱怨和牢骚，才能更专注于工作。这是弗雷德工作的动力，也使他的工作充满了快乐。这也正是我们工作中应该学习和注意的地方。
弗雷德，深深地影响了我们每一个人，让我们感受到其实我们离成功并非遥遥不可及。弗雷德，在平凡的工作岗位上做出不平凡的工作，我们同样是在平凡的工作岗位，同样也能够做出不平凡的工作，从而从平凡走向杰出。
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弗雷德的与众不同之处告诉我们工作的平凡或伟大，取决于工作的人。让工作成为你的快乐，不是通过改换工作，而是通过改变自己工作的方式。对于有些人，它可能是一个让人喜欢的职业；但对于少数人来说，工作可能是他的使命，完成好手上的工作不仅仅是得到一份工资，而是一份快乐，一种生活态度的体现。
有些时候，我们越想得到的东西就越难得到，可能我们抱着不同的目的去做一件事情，考虑的多的是完成这件事之后没能得到的结果，往往忽略了做事时应该投入的努力和注意力，导致事情做不好。要是我们一开始就能为着做好事情而去做事情，结果肯定不一样，所以为正确的理由做正确的事，很重要！我们应该培养自己像弗雷德那样思考、行为，使他们成为弗雷德那样投入工作的人，让他们把和弗雷德同样宽宏慷慨的精神，带入工作、人际关系与生活之中，不是为着某些目的，为了得到而去工作，应该坚持不懈，学会用“弗雷德牌的眼镜”，来看待世界。
当我们所做的一切，不论大小，累积起来，就形成一种生活方式，任何人只要稍加留意，就可以感受得到。一般来讲，如果我们不了解一个变化发生的原因，就很难让它持续。即使是最好的榜样，如果我们不花时间去分析它起作用的原因，也会逐渐失去其影响。向榜样学习，能对我们的成长发挥最大的影响，让榜样发挥它巨大的力量。
生命是短暂的，我们做所有事情的时间都是有限的，我们能做的就是抓住每次机会，让自己从每一次中都能收获些东西，最激动人心的事实之一是，我们每天早上醒来，都能够有成长，重塑自我，做一个新人。每天都是一个新的开始，，让自己振奋，不然就会在充满竞争的世界中落伍。
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读《邮差弗雷德》有感
读完这篇文章后，我认为我们应该学习弗雷德在工作中寻找乐趣的精神,如:我们往往把工作赚钱看成是同等的,只是每天忙忙碌碌的工作,似乎自己总是处在紧张而疲倦的工作中,但是弗雷德对待工作与我们截然不同,他愿意牺牲自己的宝贵的时间和金钱去了解自己的客户,通过自己独特的工作方式为用户提供了超值的服务,从而赢得了客户的尊重,我们通信行业更是应该多学习一些弗雷德精神,是不是应该花费一些时间和精力去了解我们的用户,时时刻刻想着我们的用户,站在用户的角度多考虑问题,真正的把我们的用户当成自己的朋友,这样我们才能体会到工作中的快乐,那时我们也达到了我们的服务理念:用户至上,用心服务. 我认为，作为一名电信人员，最大的智慧就是：对于我们要提供服务的客户，我们不能止于仅仅为他提供工作内容规定的服务，而是应该以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有针对性和更有价值的服务。正如文章中写的那样：他掌握了 21 世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的客户服务，更重要的是让客户体会到我们电信公司给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一种亲情般的关怀„„而这些，并不是每个人都能做到的，一如并不是每一个人都能成为弗雷德一样。所以，我们应该努力用实际行动去诠释我们的服务和信誉，做一个如弗雷德一般人。在工作中，工作的动机决定了工作的态度，而工作的态度就决定了工作的质量，决定了被服务者感受到的关怀和他以及他周围的人是否愿意再接受你的服务。如果一个人的工作仅仅是为了谋生，那么他将只会做好自己份内的事，而不会想去超越自己的服务，为服务增值，将工作做得更好。我一直都以为，一个人以一份他喜欢的职业作为谋生的手段，那会是最快乐的事情了，因为那样就不会计较一点小小的得失，会将自己的感情溶入其中，会用一颗惺惺相惜的心去体恤和抚慰那些需要服务和关怀的人，在淡化了金钱色彩的同时，无形中就多了几许人情味道在里面了，那就不仅仅是一份工作，而是干事业，也是做人.一个现代化的企业要想永远立于不败之地，就是要培育自己的企业文化。唯有如此，员工才能有一种归宿感。让每一位员工都融入到公司文化的大范畴里，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地按照“弗雷德”精神做事做人。邮差弗雷德之所以如此受欢迎我想就是因为他的平凡吧,因为我们大家每一个人都是平凡的,只有相信自己,认识自己,我们也会像费雷德一样有所作为.就像现在很流行的一个理念：细节决定成败。平凡和杰出其实只在一念之间、一些小事之间。我不想刻意去做一个多么杰出的人，但求做一些平凡的小事能让与我接触的人感受到快乐。
弗雷德给了我许多启示，他是一名邮差，他的职业并不像明星那样令世人瞻仰，但是正因为弗雷德在他平凡的岗位上做了不平凡的事，事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，这不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自己的工作，真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自己能让人们感受被重视，尊重而高兴。 最后，我理解到，要向弗雷德学习，就要做到以下几点：
首先，我们要做好本份的工作，不管环境的利弊顺逆，都要努力完成工作任务，力争让自已的本份工作做好并能最大务服于客户。
二，做好人际关系，工作过程中，急人所急，热情服务，了解客户能与客户建立融洽的关系和交往，使服务人性化、个性化。这样 客户更放心，长久与我们保持接触，也可让我们公司形象更加深刻地印在客户心里。
三、调整自己的工作态度，让自已每天都己生机勃勃，热情洋溢，并坚信工作一天能比一天做的更好。相信自己不论遇上什么困难，什么糟糕的情情，每天早晨醒来时都是一个充满活力的自己。
我深信，如果我们坚持不懈按以上要求完善自已的工作，总有一天会变成第二个 \" 弗雷德 \" ，为客户，为企业创造出自己的价值
吴
彤
2012.6.4
推荐第10篇：邮差弗雷德读后感
《邮差弗雷德》读后感
曾经，我在很多的求职类节目中都听到公司的管理者们说他们需要的是弗雷德一样的员工，但是我一直都不知道弗雷德到底是一个怎样的人，为什么企业的管理者们都希望有这样的员工。直到在老师的推荐下读完了《邮差弗雷德—从平凡到杰出》才这本书以后才真正的找到了我想要的答案。
虽然一开始我是带着任务来读这本书的，但是故事中的主任公—弗雷德，一个普普通通的邮递员，他却在最为平凡的岗位上做出了不平凡的成绩：为了把自己的工作做到最好，他从来都不计个人得失；坚持服务至上，在提供服务的同时，与顾客建立良好的人际关系，了解顾客的需要，真正使其服务达到人性化；同时在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为顾客提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。那个真实存在且跟我们一样都是平凡人的弗雷德已经深深的打动了我，让我不再是为了完成任务而读这本书！
在这儿，我想跟大家分享一个我曾经看到的一则新闻：有一个从事服务行业的员工说，因为他们公司要求所有的员工都微笑服务，久而久之，她便生了“微笑病”，无论是见到了谁或是遇到了任何事，即使她不想笑脸上都挂着微笑，更甚者在家里她也做不到真正的开心。在这儿，我不想过多的评判这位服务员，因为她本身已经很可悲了。但是换个角度来说，如 果她在自己的工作中投注激情与热忱，真心热爱自己的工作且真诚的为他人服务，那么即使是最平凡的工作，她也可以为别人带来喜悦与舒心，同时也给自己带来满足感与成就感，也就不至于到现在这个地步，不是吗？虽然我们所有的人都希望成为被服务的那个人，但是既然我们选择了从事服务行业，为什么不发自内心的热爱这份工作呢？马丁·路德·金说：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。”他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：“瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！”当你听到这样的话语，是否觉得自己和他们一样的伟大，因为我们同样都在改变着世界，只是方法不同而已！
本书中曾提到——成功的基石是关系。我真的很同意这个观点，我本身是一个比较内向点的女孩，在人际关系的处理上存在很多的问题，曾经因为人际关系的原因，与许多的机会失之交臂，让我确实真切的认识到了人际关系的重要性。无论是在我们人生的哪一个阶段，人际关系都是我们必须重视且建立的，因为人是群居动物，只有一起生活我们才能体会到真正的快乐。而且有时候，朋友也会给我们带来一些意想不到的收获，但是这并不意味着我们接近每一个人都是有目的的。
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很多人都说学校是社会中唯一的净土，在这儿，勾心斗角还不是那么的白炽化，我们还是可以交到真正的朋友的。但是我在学校我也听到不少的人说×××真虚，感觉他的笑怎么那么的假。人们往往希望在与人的交往中可以得到对方真心的对待和尊重，但是如果你不是真心的对他人好，而是装出来的，总有一天你会装累的，不想再装下去，那么到最后你还会剩下什么呢？
文章的第三到第七部分告诉我们如何做一个弗雷德？对我们来说，感到往往只在一刹那，承诺往往只在一瞬间。读了书，或许我们会感到精神的升华，但要付诸于行动，确实是很难的。就像我常常跟妹妹说要好好学习等大道理，她听得不耐烦了就会跟我说“你说的那些大道理谁不知道啊”，但是要她做起来却倍感艰难。人们以自我为中心的思维方式，根深蒂固，一动念，就会想到自己的利益。其实，最有效的实践方法就是：换位思考。己所不欲，勿施于人。常用换位思考问题的方法，能改变我们的自私。对待客户，你可以用客户的身份思考，对待领导，你可以用领导的角度思考，对待下属，你可以用下属的角度思考，对待亲人，你也可以用他们的角度思考，像弗雷德一样来实践。也许，一开始一切都那么不自然，一切都很假，也许有很多的功利心，但假扮多了，会慢慢变成自发的，自觉的思维模式。也许有人认为，这样没有多大好处，其实，你能获得很大收获的；因为，这个世界是一面光亮无垢的镜子，你怎么对别人，别人也怎么对你，绝对的全反射。对他人尊重，为他人谋利，就是为自己脸上贴金，就是为自己谋利。如果做不到，何不在自己能够看得见的地方贴上一个便利贴，时刻提醒自己呢？
因为弗雷德跟我们一样都是芸芸众生中的一粒小的不能再小的尘埃，跟我们一样都是普通的不能再普通的平凡人，所以我们才会接受他的故事，所以我相信，我们也可以做到他所做的事。
现今社会，无论是任何职业，都需要的是弗雷德这样的人，何况是物业行业呢？我个人觉得现在物业服务中最缺少的就是——为业主提供连续不间断的服务。如何做到连续不间断的服务呢？
第一：要端正服务态度，为业主通过人性化的服务。
态度决定一切。在物业服务中，我们要做到像弗雷德一样。以一颗真诚的心对待业主，与他们建立良好的关系，使自己的服务人性化。
第二：要调整好心态，相信自己在平凡的岗位上也可以有所作为。
在与业主打交道时，我们难免会遇到一些特别蛮不讲理额的业主，这就需要我们及时的调整心态，让自己的服务质量提高。
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第三：用心服务，用智慧服务。
以一百万分的心意去付出，必定能收到一百万分的回馈。充满激情的工作是我们 由平凡到卓越的必经之路。每个人都不甘于平庸，而卓越仅仅在于我们的“心”。邮差弗雷德感动了马克·桑布恩，而马克·桑布恩也用无数的“弗雷德”感动了无数的人。从这个意义上来讲，马克·桑布恩也是一个“弗雷德”。他用心体会自己的生活，将演讲作为服务。我们作为未来的物业服务人员，也要像弗雷德一样去改变一下思维，必将有所改变，业主一定能感受到我们贴心的服务。去寻找我们灵魂深处的弗雷德，因为他会塑造卓越，把我们带向成功！
智者，事半功倍。我认为，作为一名物业服务人员，最大的智慧就是：对于我们要提供服务的业主，我们不能止于仅仅为他们提供工作内容规定的服务，而是应该以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供跟有针对性和更有价值的服务。正如文章中写的那样：他掌握了21世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为顾客创造更大价值的能力。在这个竞争日益激烈化的行业，我们更重要的是让业主体会到我们物业公司给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一种亲情般的关怀......而这些，并不是每一个物业人都能做得到的，一如并不是每一个人都能成为弗雷德一样。所以，我们应该努力用实际行动去诠释我们的服务，做一个如弗雷德一般的服务人员。
第11篇：邮差弗雷德读后感
尊重工作
快乐实现人生价值 ——《邮差弗雷德》读后感
本是带着目的读《邮差弗雷德》这本书的，不想却很简单又很快被书中的人物所感染、所激励，不是因为他是伟人，或是做出什么杰出的贡献，更不是因为他是天才，恰恰只是因为他只是一个普通人——和你我一样的平凡的普通人。
弗雷德，是美国邮政的一名普通邮差，相貌普通、岗位普通，但工作非常敬业。他以把工作做得最好为前提，坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化，同时，在不增加支出的情况下，设身处地为客户着想，通过自己的创新服务意识为客户提供超值的服务。
认真品读《邮差弗雷德》后，静下心来，细细的想想自己的生活、工作状态，对比之处发现了很多的问题。
1．没有明确的自我定位。
弗雷德是平凡却又不平凡的，平凡的是他的工作，不平凡的是他的工作状态和责任感。他在岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。不同的工作岗位有不同的职业要求，不同的时间更有不同的工作环境，但不管环境的利弊顺逆，最终，工作表现还是我们自己工作的结果，努力是最重要的。只要能在平凡的工作岗位上认识自我，相信自己，对自己有一个明确的自我定位，那么，我们每个人都可以有所作为。
2．没有在工作中享受快乐。
弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。而我们大多数人却只是把工作作为一种工作，只是一种通过劳动获得报酬的方式，努力的工作只是为了换取更多的自我的利益价值，所以我们很少能享受到工作的快乐。
3．没有在工作中懂得尊重。
弗雷德使邮差这一普通的职业变得不再普通，因为他尊重着自己的工作。我们每一个人都应该尊重自己的工作，是它给了我们生活的基础和乐趣。对工作的尊重，也是对生活
的尊重，更是对自己的尊重。工作是快乐的，工作不仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，也许还有成就感。所以我们没有理由不好好工作，不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都应该尊重自己所从事的工作，尊重自己的生活。每天，不管自己的心境如何，只要面对工作，我们必须及时调整好自己的工作态度，重新焕发工作的激情，积极工作。
4．没有在工作中学会创新。
弗雷德虽然只是个普通的邮差，但他却会在没有任何人要求的情况下，根据服务对象的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。
现实生活中我们总是习惯了用个人利益来衡量自己的价值，却忘了工作真正的意义和自己本身的自我价值。相信很多人在初次接触工作时，都有着许多理想化的目标，但是随着时间的流逝和其它的影响，却迷失了自己本来的人生取向，我们只是让工作成为一份苦力，一份按部就班的活，却很少想着可以通过创新让工作变得更有意义。我们只是工作的执行者，更多的失去了自己的思想，所以我们不再有创新。弗雷德告诉了我们，只要在工作中揉入了自己的思想，工作就不再是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。
读了《邮差弗雷德》后，我想我是应该改变下自己现在的工作状态了，应试着尊重工作，学着享受工作，学着用脑子工作，在实现自我人生价值的同时，服务好大家。
第12篇：《邮差弗雷德》读后感
拜读了马克.桑布恩的大作《邮差弗雷德》， 涌入我脑海的是一个答案。此答案解决了困扰我很久的问题：“作为一个保险工作者，如何为我的每一个客户提供弗雷德式的综合服务？”答案即：“ups”型服务。
ups中文意思是不间断电源，是“uninterruptible power supply”的缩写，它可以保障计算机系统在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘，使用户不致因停电而影响工作或丢失数据。而保险作为一个服务行业，也必须如此，做到“一个客户，综合不间断服务”。
如何做到ups型服务呢？
首先，要端正服务态度。态度决定高度，高度决定结果。马丁?路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”作为一名保险人员，就要以为客户提供弗雷德式的ups服务，并且相信自己一定可以做到。
第二，要及时调整心态。心态是一种境界，这种境界决定了人生的价值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”卡耐基曾说过：生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何。”有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，否则，生命会像一口枯井，了无生趣。作为服务业地一员，保险人员同样避免不了不断重复的服务、形态各异的顾客、各种突发性事件引发的纷争等等状况。这时，ups型服务需要我们调整心态。良好的心态会是一剂强心剂，让服务保质保量，臻至完美。
第三，用心服务，用智慧服务。
以一百万分的心意去付出，必定能收到一百万分的回馈。充满激情的去工作是我们由平凡到卓越的必经之路。每个人都不甘平庸，而卓越仅仅在于我们的“心”。邮差弗雷德，感动了马克桑布。马克.桑布也用无数个“弗雷德”感动了无数的人。从这个意义上来讲，马克桑布也是一个“弗雷德”。他用心体会自己的生活，将演讲作为服务。我们作为保险人员，也要像弗雷德去改变一下思维，必将有所改变，顾客一定能感受到我们的ups般的心意。去寻找我们灵魂深处的弗雷德，因为他会塑造卓越，把我们带向成功！
智者，事半功倍。即服务要有智慧，方能达到最佳效果。我认为，作为一名保险人员，最大的智慧就是：对于我们要提供服务的客户，我们不能止于仅仅为他提供工作内容规定的服务，而是应该以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有针对性和更有价值的服务。正如文章中写的那样：他掌握了 21 世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的保险服务，更重要的是让客户体会到我们保险公司给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一种亲情般的关怀……而这些，并不是每个保险人都能做到的，一如并不是每一个人都能成为弗雷德一样。所以，我们应该努力用实际行动去诠释我们的服务，做一个如弗雷德一般的ups型服务人员。
ups型服务，不是不可能，而是不作为。我窃窃自言：ups，我可以。
第13篇：读后感 邮差弗雷德
提升自我享受工作
——《邮差弗雷德》读后感 公司为了让每位员工不断认识自我以及提升个人能力，特地发给每人一本很有意义的书——《邮差弗雷德》，我也是其中的受益者之一。故事中的主人公——弗雷德，是美国邮政的一名普通邮差，相貌极为普通，但工作非常敬业。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞赏；坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。通过读这本书，我有以下一些感想：
享受工作。弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。所以我认为，只要快乐热情的对待工作生活和身边的每一个人就会从工作中的到快乐！
创新工作。邮差弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务
内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自己的价值，很多人通常相信：只要有足够的金钱，总可以做成一切事情。但生命中真正有意义的挑战是：在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。要想赢得胜利，必须发挥自己的想像，在工作中进行思考，创造性的工作，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。
心态平和。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。正所谓工作的意义并不在于它本身的伟大，而是在于做工作的人。其实，对工作的尊重，也是对生活的尊重，也是对自己的尊重。不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都应该尊重自己所从事的工作，尊重自己的生活。调整好自己的工作态度，重新焕发青春活力，使自己生机勃勃，甚至可能做得更好。相信自己不论从事什么样工作，在何种行业，何种环境下，何种糟糕的心情，每天早晨醒来时都是一个全新的自己。
弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的象征。他始终充满一种积极
进取精神和充溢身心的愉悦。其实做一个优秀的弗雷德并不难。一切都要从自己开始，只要有了弗雷德精神，任何岗位我们都能体现出其伟大的一面。也许我们不能做到弗雷德那样时刻精神饱满，但只要我们能够在调整心态后笑着重拾激情，那么我们就是现实的弗雷德。
第14篇：《邮差弗雷德》读后感
努力和真诚必然引领我们走向成功
——读《邮差弗雷德》有感
不论是现代还是过去，作为一个成年人，想要在社会上生存，就必须要工作，来维持自己生活的必要。也许在我们还是学生的时候，都幻想过自己未来的工作，然而真正踏入社会，才发现现实与理想天差地别，不禁对工作和生活失去热情，认为自己此生就将碌碌无为，放弃拼搏。事实真的如此吗？工作不理想是失败的原因吗？还是说把握你人生的钥匙仅仅就是工作？也许《邮差弗雷德》会给你答案。
本书是以真实的第一人称写作的，作者是美国的马克·桑布恩（Mark Sanborn）。在国际上，马克·桑布恩是一位成功的演说家，以“杰出的激励演说大师”著称，他曾被评为全球“5位金麦克风大师”之一。他讲述了自己在搬入一个新家后，自己遇到了一个邮差，也就是本书主人公弗雷德，以及发生的一系列故事。邮差弗雷德的故事在美国家喻户晓，各行各业的人都能从弗雷的那里得到启示。在无数企业中，弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，有的企业甚至设立“弗雷德奖”，一次奖励那些与弗雷德拥有同样精神的员工。弗雷德只是一介邮差，听上去这个职业既平凡又卑微，与之比较起来，也许很多读者拥有比他更好的工作和生活，但是他之所以被人记住，被写成书，被人们学习，正是因为他与众不同。
在作者搬到新家的第一天，费雷德就亲自找上门来打招呼，一般来说，邮差的工作是将信送达即可，但是弗雷德却用心地认识每一位用户，并且提供了很多附加服务，既让用户感到方便，又让用户的情感上得到了满足。到后来，弗雷德与作者不仅是客户和服务者的关系了，更是成为了朋友。这样美好的工作关系是再好不过的了。有的读者会觉得弗雷德是一位美国的雷锋，不计回报，只有付出，而且还是心甘情愿、毫不计较。但是再仔细阅读，就会发现书中一些引人深思的话语。本书中写出四条原则。每个人都能有所作为、成功的基石是关系、你必须持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱、定期调整自我，振作自己。看过本书后，我对于这四原则是这样理解的。
原则一：每个人都能有所作为。这是一句非常励志的话语，与“天生我材必有用”有异曲同工之妙。不论我们现在身处何境，施展自己的才华，尽心尽责地去做好每一件事，我们必然能在自己的领域有所展现。正如书中所说：出色地开展工作是员工自己抉择的结果，而企业择人的标准正是工作卓有成效。弗雷德作为一名邮差，工作枯燥无味，看似没有发展前途，但是弗雷德却认真对待这份平凡的工作，在邮件投递领域取得了客户的高度认同。因此我们在工作之中首先要对自己充满信心，相信自己有成功的能力和潜质，还有就是不断学习，充实自己，为了实现工作目标而提升自己的能力。
原则二：成功的基石是关系。只有与客户建立良好的关系，才能掌握客户真实的需求，服务才能个性化，才能令客户满意。弗雷德在初次接触到作者这个新客户的时候，并没有立刻为作者提供服务，即他不是因为有工作必须接触客户而是为了做好工作而预先去了解客户。这样就令作者对弗雷德拥有了极好的印象，为以后的工作，奠定了一个良好的基础，并且弗雷德在生活中也是对作者充满关心，使这个客户与服务者的关系更加人性化。另外，在工作中，不仅与客户，还要与同事和领导建立良好的关系。
原则三：你必须持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱。这句话指出了当今社会最重要的职业技能，在不增加支出的情况下，为客户创造更多价值，会赢得客户青睐，实现共赢。弗雷德向作者询问了职业等信息，以便为作者提供个性化的邮政服务。根据作者经常出差、家中没人的特点，弗雷德会向作者提出为他保管邮件的建议，以防家中邮件太多被小偷盯上。这并不是邮政公司规定的工作，但是弗雷德主动为客户做了，并且客户真正地感受到方便了，这样就使弗雷德在客户心目中有良好口碑，以及更高的不可代替性。
原则四：定期调整自我，振作自己。每个人的人生都有低谷期，感觉自己已经尽力却一事无成。这时便需要我们调整心态，积极面对困难。想想弗雷德，他能在平凡的邮差岗位上做出如此卓越的邮件投递工作，我们没有理由懈怠下去，要用努力与真诚克服困难，让自己做得更好。
学习弗雷德，在平凡的岗位上找准自己的位置，站好自己的岗也是一种成功，只要真诚服务周围的人，让别人看到你的价值，甚至学习你的做法，枯燥的工作也会不枯燥，平凡的工作也会不平凡。想要成功必要要付出汗水，让努力和真诚帮你开启成功的大门。
第15篇：《邮差弗雷德》读后感
篇1：邮差弗雷德读后感
相信每一个刚看完这本书的人都会和我一样汹涌澎湃，因为它带给我们太多冲击，太多震撼，太多启发，太多激励。可是三两天，十来天，一个月后又涛声依旧，一切平复。我们仍然做着我们自己，我们什么都没有改变，《邮差弗雷德》只是工作生活中的一个小插曲，一转眼就随风而逝了！
所以当我看到第四章的时候，看到这一段话的时候：
“家庭：如果你向爱人和孩子表现出弗雷德式的体贴与关怀。”
“老板：你希望自己有一个顶呱呱的老板吗？那就先把你的老板当作一个顶呱呱的人来对待吧。”
“团队伙伴：卓越的团队是由卓越的队员组成的。任何事情都得有人一马当先——为什么不能从你开始呢？做你团队或部门中的弗雷德，你的影响将在队员中散布开来。”
我突然明白一个道理，主动！主动的把自己变成弗雷德，这才是最重要的！象他一样始终充满一种积极进取精神，不怨天尤人！自己主动的创造一切环境条件，而不是被环境所淹没！主动的把自己的本职工作做好！主动的帮助他人！主动的……
由此我们延伸一下，我们不但主动，而且比别人多做一点，多走一步！每天多走一步，10天就比别人多走10步，100天就多走100步，最后别人就被你远远地甩在了后面。记得曾经看过这样一个故事
A和B一同进了公司，A升职了，B不服气就去找上司，为什么不升我升他。上司说等下再给你解释，今天要买些土豆你先到市场上看看哪儿有卖。
一会儿B回来了说东边市场有土豆卖。
上司又说问问什么价格。
一会儿B回来了说一个卖1块2,一个卖1块4.
上司又说为什么价格不同。
一会儿B回来了说土豆质量好，个头大，又新鲜的卖1块4;另外个头小点的卖1块2.
上司说你等等，然后把B喊来说今天要买些土豆你先到市场上看看去。
B回来后说到：今天市场上有两个卖土豆的，一个货色好，个头大，很新鲜的卖1块4,他总共有1000斤左右，如果我们大量买入的话只要1块3,而且还免费帮我们送过来；另外一个货色差一点，个头小一点的有上万斤的货，如果大量买入的花只要1块，也免费送过来，我把他们的联系方法都要过来了，还各买了几个样品给您作判断，A看到这里很服气的离开了。
一个现代化的企业要想永远立于不败之地，就是要培育自己的企业文化。唯有如此，员工才能有一种归宿感。让每一位员工都融入到公司文化的大范畴里，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地比别人多走一步，做的更好一些，当“弗雷德”由个体行为上升为群体行为时，其也就成为企业文化的一部分，我们的企业也就更强。而企业有了主动进取，忠诚敬业的员工，那我们的企业就会无往而不胜。
篇2：做自己的主人
—读邮差弗雷德有感
读完邮差弗雷德，我不得不说他的精神和原则是值得我们现代社会弘扬的。用我们的话说他有雷锋的精神，良好的职业修养，有高度的责任感，纪律，和自己的原则，并且具有创新的意识和对工作对生活的热爱之情。
首先，他设身处地地为他人考虑。他开始并不太认识作者，却主动上去问作者的职业，是否经常外出，了解到主人经常不在家，那么他建议主人不要把所有信件都放到邮筒以免引来盗贼。这些并不在他工作的范围之内的事情，他都能为别人考虑得那么周全，他一面认真地完成自己的工作，一面也帮助了作者。他默默地为像作者这样的收信人做这些额外的工作，却没要求有什么回报，我说他具备了新世纪的雷锋精神一点不为过。
其次，他具有良好的职业素质，有高度的责任感，纪律。他看见一封没有贴邮票的信，于是他自己贴上了邮票。因为他知道把未经邮局投寄的信私自放入邮筒是违法的。在旁人都不在场的情况下，他能这么做，难道不说明了他具备了良好的职业素质和高度的纪律性吗？
再次，我欣赏这本书中有费雷德讲到的几点原则，同时也是可以从弗雷德身上体现出来的。
原则一：每个人都能有所为。
现在社会处处充满了浮躁的气息，很容易让很多像我们一样的年轻人，找不到自己的方向和目标。于是有的开始自暴自弃，抱怨自己运气不好或者没有含着金钥匙出生，或者有的“为了达到目的不惜变做某个人”,失去了自己的原则和立场。“天生我材必有用”,只要你能坚持，就能有所作为。就像书中所说的“无论环境利弊顺逆，最终，出色地开展工作的却是员工自己抉择的结果”,“工作的平凡和伟大取决于工作的人”.
原则二：人际关系是成功的基础。
1.只有学会做人，才会具备更闪亮的人格魅力，让更多的人愿意和你交往，才能使自己有更大的磁场，吸引更多的人与你合作。
2.要学会换位思考，凡事多从别人的角度去考虑，体贴和关心别人，就会别人内心的认同感，别人自然愿意同你主动的交流和沟通。
3.以人性化的方式对待自己的客户，“那些为用户提供人性化服务的技术会收获市场”,会赢得客户的信赖和青睐。
原则三：重塑自我
1.提升自己的工作热情，像弗雷德一样，给自己的工作加入一些新的想法，“把每一天都当做新的一天，让每一天都比过去的一天更好”.把每件事情都做好，事情做好了心情也就好了，工作热情也提高了。
2.“态度决定人生的高度”,保持对工作认真负责的态度，不仅是一个人职业素质的体现，更可以决定你将来的发展，弗雷德对工作始终保持认真的态度，把每件事考虑得很周全，可以说他在工作上获得了成功，同时得到了很多人的认可和赞赏。
3.发展自我，增加自我价值。“吾日三省吾身”,思考自己每天所做的事情，“回顾自己的过去”,想想每天自己做了什么，什么地方做得还不够好，自己做这件事情的目的是什么。不要成为“只会按规矩办事的人”,要加入自己的想法，有所创新，有所突破。
4.“把自己每天做的事情计划出来”,详细地罗列出自己每天做的事情，当你完成一件的时候，就划掉它，这样既有助于我们记忆，更重要的是让自己感觉很有成就感，原来在这一天我可以做那么多事情，从而进一步增加自己的工作热情。
第16篇：邮差弗雷德读后感
【篇1：邮差弗雷德读后感】
邮差弗雷德读后感
读完《邮差弗雷德》这本书，我被弗雷德深深地感染、激励。我想之所以它能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，而该书以平凡的人物在平凡的工作岗位，以不平凡的工作态度和工作潜力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们：每个人都能够不平凡。
邮差弗雷德原本是一个普通的邮递员，但是这天他却名了。当然他所做一切，不是为了名利！要做一件好事容易，但是要做一辈子好事就十分困难了。他为何名了呢？机遇总是给有准备的！因为他兢兢业业的工作态度，把顾客当朋友真诚地来对待，从而形了一个良好的际关系。费雷德在带给优质服务时，认识了这书的作者，一位演说家。正因为演说家朋友因他的事迹而感动，所以开始宣传弗雷德的事迹和弗雷德精神。劲舞团名字大全
其实在我们的常生活中也有许多助为乐的，像雷，弗雷德式的物，虽然他们已经做了一辈子的好事了，但还只是一个默默无闻的普通百姓，但是他们还是那样无怨无悔，乐于奉献。在我们于困境时，那怕别的一个小小帮忙，都会使我们很快走出困境。同样我们随意间的举手之劳，帮忙了别，当愁眉不展的开始笑逐颜开始，我们是不是也得了很多呢！也许消耗了一些体力，耗费了一些财物，但我们的内心能够获得珍贵的快乐！我们要做一个快乐的。快乐的来源有很多途径，但帮忙别必须能够使我们获得快乐！由此也能够获得珍贵的友谊。正所谓患难见真，我们还能赢得最真挚的朋友。
邮差弗雷德是一个平凡、忠诚、对工作充满热情的人，正是他的出现，使原本普通的邮差工作变得不平凡，也使他自我的形象变得非同一般。读过这本书，使我深有感触。
弗雷德还让我们从他身上读到诚信。我们就应做一个诚实守信的人。在当今社会，诚信二字更显得尤为可贵。诚实守信，能够让客户更放心，长久与我们持续接触，也可让我们公司形象更加深刻地印在客户心里。
对工作充满激情，就会使自我的工作动力十足，工作中就会少些抱怨和牢骚，才能更专注于工作。这是弗雷德工作的动力，也使他的工作充满了快乐。这也正是我们工作中就应学习和注意的地方。
弗雷德，深深地影响了我们每一个人，让我们感受到其实我们离成功并非遥遥不可及。弗雷德，在平凡的工作岗位上做出不平凡的工作，我们同样是在平凡的工作岗位，同样也能够做出不平凡的工作，从而从平凡走向杰出。
【篇2：邮差弗雷德读后感】
邮差弗雷德读后感
今日抽空读了《邮差弗雷德》一书，弗雷德鲜活的形象仿佛就屹立在身边，就像是一位亲切的朋友让你感受他所有的热情。细致与真诚，甚至化成心灵的明镜，让自我看到从自我身上折射出的一切是否能像那位平凡而却又不平庸的邮差一样为所有的人树立一种用心，向上的形象。
同时，弗雷德以他平凡朴实的处世方法给了我许多启示，他是一名邮差，他的职业并不像议员。名歌星那样令世人瞻仰，但是正因为弗雷德在他平凡的岗位上做了不平凡的事，事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，这不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自我的工作，真心的期望自我能为人们做点儿让大家都高兴的事，真正的减轻用户的负担，而且不会为了自我所做的一切感到厌烦与不公平，相反的，他会因为自我能让人们感受被重视，尊重而高兴。
是什么信念让弗雷德如此的执着？是高度的职责心与创新精神，从自我平凡琐碎的工作中创造快乐，自我也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：带给服务，不是一种职责，而是一次机会；因为他明白，带给帮忙比理解帮忙更快乐。
许多人会对自我的工作感到不满意，对生活不称心，认为自我的人生没有重心，毫无依附，因此终日萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪还有什么快乐可言？世界上没有绝对的快乐与不快乐，快乐需要由自我创造！一向很欣赏这样一句话：如果有一天月亮的形状变成了一把尺子，望月的人便会急剧减少。曲线为什么比直线美？正因为它是曲折的，正因为它富有流动的韵味，也正因为它能引导眼睛作无穷的追逐，而引起多元的思考。如果人生像一杯白开水，那么，往事还值得回首吗？
世界上有许许多多拥有像弗雷德素质的人，每一位都有自我独具的特色，每一个都为顾客创造了各式各样的快乐，世界也因为有了弗雷德而显得美丽，愿弗雷德的形象深入所有人的心中，人人都会成为弗雷德式的人，相信世界会因此而春意更浓！
【篇3：邮差弗雷德读后感】
邮差弗雷德读后感
这天，我向大家推荐的书是美国作者马克。桑布恩所著的《邮差弗雷德》。《邮差弗雷德》，共三卷八章122页，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》之后，全美最畅销的励志类书籍。故事中的主人公弗雷德，是美国邮政的一名普通邮差，相貌极为普通，但工作十分敬业。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞赏；坚持服务至上，在带给服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化；同时，在不增加支出的状况下，透过自我的想象力和创造力为客户带给超值的服务，让每一天都成为自我的代表作。
细细地读了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深：
1。在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都能够做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。我想之所以《邮差弗雷德》一书能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，相信自我，那么，我们每个人都能够有所作为。
2。在工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时光和金钱，但他没有抱怨，而是一向在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更搞笑味，也使他更加热爱自我的工作。弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何期望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的象征。因为我们每个人也一样能够在工作中找到快乐、享受快乐。
3。在工作中懂得尊重。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。又如中国的普通士兵雷锋、售票员李素丽、管道工徐虎等等，都让他们的工作有了尊严，也让他们赢得了所有人的尊重。其实，对工作的尊重，也是对生活的尊重，也是对自我的尊重。工作是完美的，工作不仅仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂，独伧然而涕下。我们没有理由不好好工作，去获得心灵的那份满足感，让每一天都在充实的忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都就应尊重自我所从事的工作，尊重自我的生活。
4。在工作中学会创新。邮差弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务资料；他会利用自我的休息时光拉近与业主之间的距离。弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，很多企业都设立了弗雷德奖，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自我的价值，很多人通常相信：只要有足够的金钱，总能够做成一切事情。但生命中真正有好处的挑战是：在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。要想赢得胜利，务必发挥自我的想像，在工作中进行思考，用创造性的工作来代替资本，只有在工作中揉入了自我的思想，工作才不是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。
【篇4：邮差弗雷德读后感】
邮差弗雷德读后感
故事中的主人公弗雷德，是美国邮政的一名普通邮差，相貌极为普通，但工作十分敬业。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞赏；坚持服务至上，在带给服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化；同时，在不增加支出的状况下，透过自我的想象力和创造力为客户带给超值的服务，让每一天都成为自我的代表作。
1。在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都能够做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。我想之所以《邮差弗雷德》一书能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，相信自我，那么，我们每个人都能够有所作为。
2。在工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时光和金钱，但他没有抱怨，而是一向在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更搞笑味，也使他更加热爱自我的工作。弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何期望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的象征。因为我们每个人也一样能够在工作中找到快乐、享受快乐。
3。在工作中懂得尊重。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。又如中国的普通士兵雷锋、售票员李素丽、管道工徐虎等等，都让他们的工作有了尊严，也让他们赢得了所有人的尊重。其实，对工作的尊重，也是对生活的尊重，也是对自我的尊重。工作是完美的，工作不仅仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂，独伧然而涕下。我们没有理由不好好工作，去获得心灵的那份满足感，让每一天都在充实的忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都就应尊重自我所从事的工作，尊重自我的生活。
4。在工作中学会创新。邮差弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务资料；他会利用自我的休息时光拉近与业主之间的距离。弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，很多企业都设立了弗雷德奖，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自我的价值，很多人通常相信：只要有足够的金钱，总能够做成一切事情。但生命中真正有好处的挑战是：在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。要想赢得胜利，务必发挥自我的想像，在工作中进行思考，用创造性的工作来代替资本，只有在工作中揉入了自我的思想，工作才不是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。
主人公弗雷德是一名邮差，他的职业普通而不起眼，但他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。在工作中，弗雷德处处为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，这不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那样真正从内心里热爱自我的工作，真心期望自我能为人们做点儿事的人才能作到。所以真心期望社会上再多些像弗雷德这样的人。
当代社会，物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，正直、忠诚、热情离我们渐远，职责感的弱化让人们学会了寻找借口，随之而来的是诚信的稀缺。对于员工的私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想，我们不能仅简单地反对，还要用心引导改造他们。因此我们更渴望在当代社会和企业中有越来越多的弗雷德。所以对于社会和企业中的弗雷德，我们要挖掘认识他们，肯定宣传他们。并构成一种弗雷德文化。要成为一个弗雷德，不难，他不受你职业的约束，只要你有一颗弗雷德的心，并且落实到实际行动中，想他人所想，思他人所思，做好自我的本职工作，凡事别总记着回报，而应多想奉献，这样整个社会上就会构成一种良好的氛围。当越来越多的人成为弗雷德，这个社会也会越来越和谐。
邮差弗雷德是一个平凡、忠诚、对工作充满热情的人，正是他的出现，使原本普通的邮差工作变得不平凡，也使他自我的形象变得非同一般。读过这本书，使我深有感触。
古人说过，莫以善小而不为，莫也恶小而为之。邮差弗雷德正是从小事做起，从不起眼的小细节做起，积小善而成大善。他和我们的雷锋一样，并没有做出轰轰烈烈的事情，然而日积月累，持之以恒，让人们从平凡中看到了伟大。
【篇5：邮差弗雷德读后感】
邮差弗雷德读后感
抽空一口气读完了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深。和我之前所读的励志书籍相比，《邮差弗雷德》阅读起来更加简单、道理更加直白，我更是被书中的人物所感染、激励，弗雷德这位平凡而却又不平庸的邮差形象仿佛就屹立在身边。弗雷德不是天生英才，而是和千千万万个你我一样的普通人。他在平凡的工作岗位，以不平凡的工作态度和工作潜力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们：平凡的岗位也能铸就不凡的业绩，迈向成功!。
爱岗敬业是迈向成功的第一步。在竞争日益白炽化的这天，很多时候不是我们去选取职业，而只能是被动地理解它。这样的工作岗位很多都不是自我所喜欢的。但是我们能够去适应它，慢慢去喜欢它。只有像弗雷德那样真正的从内心里热爱自我的工作，才会用巨大的热情投入其中，才可能事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，在平凡的岗位上发出耀人的光彩。
记得一篇文章记载着这样的事：一名北大外语系毕业生，她的最大愿望是成为一名出色的翻译官。毕业后，她被分配到某驻外使馆，心中十分高兴。但是她的工作却是接线员一个别人认为最没前途的岗位。经过一番思想斗争后，她决定试着去喜欢它。她把使馆所有人员的姓名、电话、工作岗位都暗记在心，不仅仅如此，她还了解使馆人员的外出状况。所以，每次有外线打进，她都以最快的速度接转;遇有找外出人员的电话，她会告诉对方，要找的人已外出及大概回来的时光。她准确快速的服务不仅仅使使馆人员感到便利，也使当地政府的工作人员对她赞不绝口，最后引起了大使的注意。正因为她的出色表现，此刻的她已是一所大学的校长。邮差和接线员都是十分普通的工作，很多有抱负的人可能对此不屑一顾，而弗雷德与这位北大女大学生始终用心乐观地对待它。所以，成功对他们来说只是迟早的事
用心地做是迈向成功的关键。在一般人眼里，邮差只但是每一天送送信件、报刊、包裹而已，能有多大的作为?我想弗雷德肯定不会思考他这样做有多伟大，会给他带来什么荣耀;他更不会想到积沙成塔、积腋成裘的效应;他只是在想如何使服务对象更安全、便捷地收到邮件。他给外出住户的邮件打包保存，用鞋垫遮住邮件以防被窃。这些行为，无须多少专业知识和技能，有的可谓举手之劳，可为什么别人就做不到呢?一般人只看到日常工作的枯燥乏味性，却看不到用心会使重复的工作得到潜力提升，会使乏味的工作变得更加精彩!
这几年我一向负责的oa工作就是为企业内部各级员工带给服务。那位帮作者订机票并且询问是否安全到家的弗雷德，告诉我工作要热情、工作要回访，想想我最初光是埋头研究软件的工作，忽略了和软件使用者的沟通。流程开发出来，新软件上线就认为完成了，回访工作却做得不够，书中的方法有两个很值得我思考简化和预先满足需求。简化工作的程序，就是帮忙人们更简单地得到所需的东西，我们对软件操作的简化和流程的简化，将更好更快地为客户服务。而预先满足需求对软件的开发是尤为重要的。客户有哪些需求我们还没实现，我们还有哪些方面能够满足客户的潜在需求。我们去实现它，去预先实现它。做到这点，软件将更加出色，将更好地为客户服务。
不断创新才能最终获得成功。海尔集团总裁张瑞敏说过，把每件平凡的事做好，就是不平凡;把每件简单的事做好，就是不简单。如何把平凡而又简单的事做好呢?弗雷德的成功，就在于他在做每件平凡而简单的工作时个性注意细节上的创新。也正是这些细节上的创新，引导他走向不平凡、不简单，进而获得成功。
办公系统作为我们企业内部使用最为广泛和应用最为频繁的信息系统之一，管理确实繁杂琐碎、面广量大，很难使人人满意。但只要热爱并用心，想别人未想，做别人不做，从微小之处入手，从细节上创新，抛弃浮躁的心态，做本职岗位上的弗雷德，成功之路就在我们的脚下!
【篇6：邮差弗雷德读后感】
邮差弗雷德读后感
从浅读《邮差弗雷德》的感受是他的平凡!
从细读《邮差弗雷德》的感受是他的杰出!
从再读《邮差弗雷德》的感受是他的想象力、创造力!
书中讲到弗雷德是美国的一名普通邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于透过自我的想象力和创造力为客户每一天都带给超值的服务，让每一天成为自我的代表作。一个很偶然的机会，弗雷德替享有国际声誉的激励演讲大师马克桑布先生带给服务，马克桑布亲身体验了邮差弗雷德的热情、创新和职业自豪感（而此前弗雷德并不明白马克桑布是何许人也）并深受感染。
马克桑布写到弗雷德身上的四条原则是本书的精华所在，从而也证实了邮差弗雷德和他的工作方式，对于２１世纪任何想有所成就、脱颖而出的人来说，都是一个最适用的象征。这四条原则是：
原则一：每个人都能有所作为。
原则二：成功的基石是关系。
原则三：你务必持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱。
原则四：定期自我调整，振作自我
书中分别以弗雷德在做邮差的细小的事为例从而引出每句真理性的总结，从而也证明了弗雷德作美国的一名普通邮差，然而却是一个改变了2亿美国人工作观念的人。我想这本书告诉我们，透过简单的日常行为，每个人都能触动他人的生活，为这个社会增添一份善良与完美。这不但有益于你本人，也有助于你的事业。因为缺少真诚的关怀，世人满腹而泣。做一个弗雷德，填补善良的空白，并享受其中的乐趣！
不是职业给人以尊严，而是人给职业以尊严。书中讲到卡耐基先生说的一句话：做一个一流的出租车司机，比做一个不入流的经理更为光荣。每个人都能有所作为；一个不能给他人带来财富的人，自我也无法获得财富。在一天结束之际，惟一的问题是：我为他人带来的是什么变化？关系是一切的基石。为正确的理由做正确的事。我们务必持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱。金钱是解决问题的最差方案，用自我能够尝试用想象力代替金钱。我们的目标就应是比竞争对手想得更多，而不是花钱更多。带给超出自我所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超所带给的服务。如果自我期望成长与进步，那就务必每一天都调整状态。与自我的潜力进行竞争。定期自我调整，振作自我。
书中更明确地讲到，不论我们从事什么工作，在何种行业，也不论我们住在何处，每一天早晨醒来，自我都是一个全新的人。我们能够按照自我的选取，来塑造自我的工作和生活，让每一天都成为自我的代表作。
我想，邮差弗雷德是一个金光灿灿的模范，他的想像，他的创新，他的尽责，在我们这个转型的社会具有榜样的力量，个性对于那些仍在彷徨中的企业更有现实的指导好处，而对于那些时刻害怕自我的工作丢掉的普通员工更是明镜可鉴。
邮差弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，企业每年都设立弗雷德奖，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。其实我们集团，物业公司，对外的一线服务窗口更是代表着企业形象，企业品牌的延伸，如果从保洁阿姨开始就能认识到这一点，透过学习《邮差弗雷德》平凡的故事，逐步转变每个人的思想，在集团内部挑选弗雷德式的形象代表，透过内刊、简报进行推广。也许每个人都蕴藏着巨大的潜力没有被认知而无所为，也许每个人都需要旁人的点拨才能顿悟而有所为。邮差弗雷德的故事恰巧从一点一滴的日常小事中昭示了一个道理，就是在平凡的岗位上一样能够找出卓越的感觉，普通的工作一样能够实现从平凡到杰出的跨越。如此一说，大家会问：弗雷德是一个怎样的邮差？他又是如何用自我的行为让大家感到认同、信赖以至受到鼓舞甚至仿效？最近，这个改变了许多企业人观念的邮差故事来到了中国，《邮差弗雷德》一书的出版为我们拆解了个中疑问。
每当有业主搬入弗雷德管辖的小区，弗雷德都会主动上门自我介绍：先生，上午好！我的名字弗雷德，是那里的邮递员。我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自我，同时也期望能对您有所了解，比如您从事的行业。弗雷德对待客户总是表现出兴高采烈的劲头。中等身材，蓄着一撮小胡子的弗雷德，相貌极为普通，虽然外表没有任何出奇的地方，但他的真诚和热情却溢于言表。每一个业主就是这样开始理解弗雷德的服务，他会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务资料；他会利用自我的休息时光拉近与业主之间的距离。正是这点点小事告诉我们每个人都能有所作为，不怕你所工作的机构有多庞大，甚至也不怕它有多么糟糕，个人在这个机构中，永远能有所作为。上司可能对员工出色的表现设置障碍，或对其出色表现视而不见，或不能充分赏识和鼓励；也可能，上司愿意对员工进行培训，改善他们的业绩，并给予奖励。但不管环境的利弊顺逆，最终，超卓的工作表现，还是员工自我抉择的结果。
每个人，每一天，都在改变世界，事实上，每个人每一天，都在对外界产生影响，带来变化。邮差弗雷德似乎决心为所有的客户带给优质的服务，而我们呢？你做了哪些事来改善他人的生活，你认识他们与否并不重要。朋友的弗雷德式行为会让我们感动，惟一比这更激动人心的，是来自纯粹陌生人的帮忙，因为它有助于恢复我们对人性的信念。
【篇7：邮差弗雷德读后感】
邮差弗雷德读后感
【篇8：邮差弗雷德读后感】
邮差弗雷德读后感
拜读了马克。桑布恩的大作《邮差弗雷德》，涌入我脑海的是一个答案。此答案解决了困扰我很久的问题：作为一个保险工作者，如何为我的每一个客户带给弗雷德式的综合服务?答案即：ups型服务。
ups中文意思是不间断电源，是uninterruptiblepowersupply的缩写，它能够保障计算机系统。
在停电之后继续工作一段时光以使用户能够紧急存盘，使用户不致因停电而影响工作或丢失数据。而保险作为一个服务行业，也务必如此，做到一个客户，综合不间断服务。
如何做到ups型服务呢?
首先，要端正服务态度。态度决定高度，高度决定结果。马丁?路德金说过：如果一个人是清洁工，那么他就就应象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的情绪打扫街道。作为一名保险人员，就要以为客户带给弗雷德式的ups服务，并且相信自我必须能够做到。
第二，要及时调整心态。心态是一种境界，这种境界决定了人生的价值。子曰：君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。卡耐基曾说过：生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何。有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种用心进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，否则，生命会像一口枯井，了无生趣。作为服务业地一员，保险人员同样避免不了不断重复的服务、形态各异的顾客、各种突发性事件引发的纷争等等状况。这时，ups型服务需要我们调整心态。良好的心态会是一剂强心剂，让服务保质保量，臻至完美。
第三，用心服务，用智慧服务。
以一百万分的心意去付出，必定能收到一百万分的回馈。充满激情的去工作是我们由平凡到卓越的必经之路。每个人都不甘平庸，而卓越仅仅在于我们的心。邮差弗雷德，感动了马克8226;桑布。马克。桑布也用无数个弗雷德感动了无数的人。从这个好处上来讲，马克8226;桑布也是一个弗雷德。他用心体会自我的生活，将演讲作为服务。我们作为保险人员，也要像弗雷德去改变一下思维，必将有所改变，顾客必须能感受到我们的ups般的心意。去寻找我们灵魂深处的弗雷德，因为他会塑造卓越，把我们带向成功!
智者，事半功倍。即服务要有智慧，方能到达最佳效果。我认为，作为一名保险人员，最大的智慧就是：对于我们要带给服务的客户，我们不能止于仅仅为他带给工作资料规定的服务，而是就应以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便带给更有针对性和更有价值的服务。正如文章中写的那样：他掌握了21世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的潜力。在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能带给的，不仅仅仅是一种便利的保险服务，更重要的是让客户体会到我们保险公司给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一，种亲情般的关怀而这些，并不是每个保险人都能做到的，一如并不是每一个人都能成为弗雷德一样。所以，我们就应努力用实际行动去诠释我们的服务，做一个如弗雷德一般的ups型服务人员。
ups型服务，不是不可能，而是不作为。我窃窃自言：ups，我能够。
【篇9：邮差弗雷德读后感】
邮差弗雷德读后感
很久没有静下心来好好地读一本书，就在天天忙于眼前的工作，忽略了精神上的美餐时，一本封面上有着穿绿衣服小人的《邮差弗雷德》摆在了案前。
初读《邮差弗雷德》，感觉这是一位美国式的雷锋，不计回报，只有付出，而且还是高高兴兴地付出，不厌其烦。说实话，当时心里是有疑问的，一本宣扬雷锋精神，鼓励人们发自内心地为他人创造价值的书，在这物欲横流的时代，何以成为销量千万的畅销书?一位勤勤恳恳工作了一辈子还是一名邮差的普通人物，在现行的社会评价体系下，何以成为千万人的榜样?
带着疑问再读《邮差弗雷德》，一些颇有好处的、指点成功方向的语句逐一出此刻眼前。
每个人都能有所作为，这是一句十分励志的话语，与天生我才必有用异曲同工。不论我们此刻身处何境，施展自我的才华，尽心尽责地去做好每一件事，我们必然能在自我的领域有所展现。正如书中所说：出色地开展工作是员工自我抉择的结果，而企业择人的标准正是工作卓有成效。
弗雷德，一名普通的邮差，工作繁琐且枯燥，但弗雷德却在邮件投递领域取得了客户的高度认同。如果我们企业的员工都能具备弗雷德因子，尽力地为客户做好每一件事，相信必须能在自我的领域有所作为。
人际关系是成功的基础，这是一句道理简单但十分实用的话。只有与客户建立良好的关系，才能掌握客户真实的需求，服务才能个性化、与众不一样;只有与同事建立良好的关系，才能了解同事的工作方式，合作才能更融洽;只有与导建立良好的关系，才能领会工作的目标，工作才能更顺利。
那里有一组数据与大家共享。良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率到达85%以上;一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%;某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%。
坚持为他人创造价值，而这不必花费一分钱，这是本书中我感触最深的一句话，也指出了当今社会最重要的职业技能。在不增加支出的状况下，坚持为客户创造价值，会赢得客户的青睐，实现共赢;在不多花一分钱的基础上，坚持为企业创造价值，会赢得企业的信赖，得到认可。
弗雷德会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务资料;他会利用自我的休息时光拉近与业主之间的距离。如果你经常出差不在家，他会替你保管邮件，以免邮件堆得太高，让小偷发现你常不在家。学习弗雷德，了解客户多一点、多为客户做一点，就会像弗雷德一样，成为一名炼金术士，点石成金。
不断重塑自我。每个人的人生都有低谷期，觉得自我做了能做的一切，但事情的进展难以如意。但想一想弗雷德，一个邮差都能以如此卓越的创新精神和职责心来完成邮件投递工作。那么还有谁有理由不调整工作态度、让自我做得更好呢。我们无法否认我们所应对的各种挫折和斗争，但它们同样也无法将我们束缚。
带着学习职场制胜法宝的意图三读《邮差弗雷德》，真正明白了弗雷德精神的力量、榜样的力量。弗雷德的最高境界不在透过学习弗雷德获得职业技能上的提升，而在于他竭诚为大家服务，把自我的工作视为一次改变周围人生活的机会。
学习弗雷德，在平凡的岗位上找准自我的位置，站好自我的岗也是一种成功，只要真诚服务周围的人，让别人看到你的价值，甚至学习你的做法。枯燥的工作也会不枯燥，平凡的岗位也会不平凡。
学习弗雷德，服务好自我的客户，把他们都看作是自我的家人和朋友，多为家人和朋友想一点、做一点，就能为客户带来快乐，客户也会将快乐带给他的客户和家人，他的客户和家人又会把快乐带给
工作的平凡或伟大，取决于工作的人，每个人，每一天，都在对外界产生影响，带来变化。弗雷德，一名投递信件的普通邮差，改变了数以万计的人的工作观念。
第17篇：邮差弗雷德 读后感
《邮差弗雷德》读后感
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
今天，我向大家推荐的书是美国作者马克.桑布恩所著的《邮差弗雷德》。
《邮差弗雷德》，共三卷八章122页，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》之后，全美最畅销的励志类书籍。故事中的主人公——弗雷德，是美国邮政的一名普通邮差，相貌极为普通，但工作非常敬业。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞赏；坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。
细细地读了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深，这里向领导和同志们作一交流，不当之处请大家指正。
1.在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。我想之所以《邮差弗雷德》一书能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，相信自己，那么，我们每个人都可以有所作为。
2.在工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味，也使他更加热爱自己的工作。弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的象征。因为我们每个人也一样可以在工作中找到快乐、享受快乐。
3.在工作中懂得尊重。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。又如中国的普通士兵雷锋、售票员李素丽、管道工徐虎等等，都让他们的工作有了尊严，也让他们赢得了
所有人的尊重。其实，对工作的尊重，也是对生活的尊重，也是对自己的尊重。工作是美好的，工作不仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂，“独伧然而涕下”。我们没有理由不好好工作，去获得心灵的那份满足感，让每一天都在充实的忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都应该尊重自己所从事的工作，尊重自己的生活。
4.在工作中学会创新。邮差弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，很多企业都设立了“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自己的价值，很多人通常相信：只要有足够的金钱，总可以做成一切事情。但生命中真正有意义的挑战是：在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。要想赢得胜利，必须发挥自己的想像，在工作中进行思考，用创造性的工作来代替资本，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。
第18篇：邮差弗雷德读后感
《邮差弗雷德》读后感 邮差弗雷德》 最近公司组织学习了《邮差弗雷德》一书，在书中的主人公弗雷德，是美国 邮政的一名最为普通不过的邮递员，但他对工作非常敬业，在极为平凡的岗位上 把自己的本职工作做得尽善尽美，他以把工作做到最好为前提，从来没有计较个 人的得失和他人的承认与赞赏；始终坚持服务至上的原则，在为客户提供本职工 作范围内优质服务的同时，与客户建立起了良好的人际关系，真正使服务具有人 性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为客户提供超 值的服务，让每一天的工作都非常地有意义。 仔细拜读《邮差弗雷德》一书，感受很深，通过联系本人实际工作，浅谈如 下几点体会。 1.在最为普通最为平凡的本职工作中充分认识自我。邮差弗雷德的平凡， 以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到， 而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果 一事无成。此书之所以能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是 因为我们大多数人是平凡的， 但只要能在平凡的工作岗位上认知自我， 相信自己， 那么，我们每个人都可以有所作为。在公司的日常工作中，每一天都是一个新的 开始，每一次与每一个用户接触都有可能蕴藏着无限的商机，我们的一举一动给 别人都会或多或少留下些印象中的闪光点，至于这些点是亮点还是污点，其实我 们自己是完全有能力去控制去把握的。 一声简单地问候或是一次善意的提醒都会 触发对方心中感动的神经，而多多为对方创造一些感动的瞬间，可以更多地得到 别人的认可和感激，为我们自己赢得更好的口碑和更多的合作机会。联系实际， 每一次与国税用户的合作过程中，我都会尽可能多的帮客户多考虑一些，尽可能 地计划周密一些。在做报价表之前我就会先了解一下用户对 IT 产品的了解或熟 识程度，遇到非常精通的客户，我就可以按照协议供货表格中的配置规格方式予 以提供； 而遇到对产品没有太多专业知识的客户， 我就会把报价做得尽可能详尽， 在其中详细标识出 CPU、内存、硬盘等主要配置的品牌、系列、各种专业参数 等，从更详细的方面让用户在采购的同时普及一下专业知识，对产品增进了解。 这点微不足提的细节却多次得到用户的认同和赞许， 对方感受到的是我的一分善 意和尊重，继而对我的工作做出认可。因此，平凡的工作中完全可以做出让对方 感动的地方，前提我们在做事之前一定要充分认识到自己的角色，认识清楚自己 的本职工作如何
能够做到尽善尽美。只有摆正自己的位置，才能更好地为别人提 供更为完美的服务。 2.在最为普通不过的岗位工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作， 并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此可能会损失 个人的一些的时间和金钱，但他从来没有抱怨过，而是一直在努力的工作，并品 味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是 这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味，也使他更加热爱自己的工作。弗 雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来 说，都是极为实用的象征。因为我们每个人也一样可以在工作中找到快乐、享受 快乐。工作中的快乐其实是无处不在的，关键要看自己的认识。弗雷德在平凡的 工作岗位上充满激情地工作，最终得到大家的广泛认可，让我联想到了上个世纪 在国内广为传颂的清洁工时传祥。时传祥出生在一个贫苦的农民家庭，14 岁逃 荒流落到北京城郊宣武门一家私人粪场，受生活所迫当了掏粪工。是一位再普通 不过的掏粪工人，他的毫不利己、专门利人的崇高精神，曾受到了党和人民的高 度赞扬，后来被评为全国著名劳动模范，同样引发了一场学习风潮。同样，清洁 工这份工作也是我们身边再平凡不过的一个岗位， 之所以多少年如一日地能够充 满激情地工作，是因为他心中有个“宁肯一人臭，换来万户香”的信念做支撑， 能够把自己服务对象的快乐当成最快乐的事，当成一个永远不变的追求，这就是 快乐工作的最根本的支柱。工作没有高低贵贱之分，社会大家庭中每个人的工作 只要为这个社会的进步做出了贡献就都是有意义的， 只要我们能够用自己的工作 换来别人的方便，就同时能够享受到本职工作中的快乐。 任何工作岗位在社会实践生活中都是必不可少的， 不能因为工作在基层就认 为自己工作不重要，其实在基层的工作中才能更贴近实际地工作，才能靠自己的 服务创造出工作的价值。 读到弗雷德得知主人要外出一段时间家里没人的时候帮忙代管信件， 并且发现了 主人的邮件被误投在别人家邮箱的时候能够顺手将其转移到正确的地方。 让我感 觉到凡事多为用户考虑一些，尽最大可能帮对方计划周全一些，遇到自己能够在 本职工作中顺手帮忙处理的问题积极去实施而不是漠然置之， 都是我们最基本的 本职工作。当把这些工作能够细致入微地去完成，必然会换来服务对象的好感和 感激。是什么信念让弗雷德如此的执着？是高度的责任心与创新精神，从自己平凡琐碎的工作中创造快
快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是 因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一 次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。 许多人会对自己的工作感到不满意，对生活不称心，认为自己的人生没有重 心，毫无依附，因此终日萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪还有什么快乐可 言？世界上没有绝对的快乐与不快乐，快乐是完全要由自己创造的！ 总之，我们在工作中非常需要具备“弗雷德精神”，以快乐的心态去面对每 一天的工作每一次服务的客户。“送人玫瑰，手有余香”，让我们都一起为了明 天世界的更美好去付诸行动吧！
第19篇：邮差弗雷德读后感
《邮差弗雷德》读后感
读了这篇《邮差弗雷德》的励志文章以后，颇有感触，同时也给了我一些工作中的启示。 故事中的主人公——弗雷德，是美国邮政的一名普通邮差，相貌极为普通，但工作非常敬业。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞赏；坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天都非常充实和快乐。 首先，在工作中认知和展现自我，
邮差弗雷德在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，事事为客户着想，甚至细致到客户都想象不到的地步，在现实生活中我们往往忽略做许多细小繁琐的事情，总想一下做出点成绩出来，可是未曾想到滴水穿石的道理，只有一点点从小事做起，细致周到，才能真正认知自己的能力并展现自己。我们所从事的客服工作也一样如此，试想每天都有各种类型的用户前来咨询和处理业务，如不以一颗平常心对待，细致周到的为用户着想，我们的工作将如何开展，只有耐心的询问和处理才能真正解决客户存在的问题，为客户所承认。 其次，在工作中享受快乐。
弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供帮助比接受帮助更快乐。 我们的日常工作中，也同样要从工作中享受快乐，做心里认为正确的事，不计较是否得到承认和回报，客户的认同讲是我们最大的快乐，一句谢谢，将是自己辛苦服务的莫大安慰。也是一种心里上的同等回报，这样我们将会更加快乐激情满怀的进一步工作。 最后，在工作中学会创新。
是什么信念让弗雷德如此的执着？是高度的责任心与创新精神。他相信，在任何一个行业和领域里，每个人的奋斗目标都应该是杰出和高质。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自己的价值，很多人通常相信：只要有足够的金钱，总可以做成一切事情。但生命中真正有意义的挑战是：在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。要想赢得胜利，必须发挥自己的想像，在工作中进行思考，用创造性的工作来代替资本，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。
弗雷德和他工作的方式，对于21世纪任何一个想有所成就脱颖而出的人来说，都是一个最适应的象征，以他的工作理念来要求自己，将会给自己带来意想不到的收获和快乐……
第20篇：邮差弗雷德读后感
《邮差弗雷德》读后感
江西分公司赣州XX营销服务部
机构负责人：刘XX
《邮差弗雷德》一书中，作者以自己生活中遇到的一位看似普通的邮差弗雷德为例，描述了弗雷德在他看似卑微的工作岗位上尽心尽力的服务每位客户，用自己的热情和用心，努力从客户的角度出发，为他们提供超乎基本服务之外的超值和个性化服务，继而引申到一类人，列举了无数在或平凡、或显耀的工作岗位上用自己个性独特的方式提供充满感情和人文关怀的帮助和服务，不禁让我想起了一位管理学大师曾经说过的话：“当今社会，行行都是服务业，人人都是服务员”，当时并不是太明白其真正含义，通过这本书，才真正体会到大师所言极是，这个社会，正向着一个服务型社会发展，我们应该尽最大努力的去为别人提供超值的服务，同时也享受别人为我们服务的便利。
“每个人都能有所作为”这是本书中我最喜欢的一句话，面对保险市场竞争的日趋激烈，面对全业务经营的困难挑战，我们必须具备弗雷德式的契而不舍的精神，坚持到底的信念，脚踏实地的态度，自动自发的责任心。我很庆幸读了这本书，从这本书中，从弗雷德的身上学到了许多，并感悟到了奋斗与奉献的价值真谛。作为一名保险公司员工，要跟上企业改革发展的步伐，要跟上技术更新的速度，要跟上业务发展的节奏，在不断充实自己，提高自己的同时，学习弗雷德的工作态度，工作方法，把握每一分每一秒积极投身于本职工作中去，更加关注每一个服务细节，打造服务新模式，创造服务新感受，体现服务新价值。
弗雷德们的故事使我顿悟，他们用事实恰到好处地解决了工作与生活的关系——用心工作，在提高工作质量中提升自我价值；好好生活，不断塑造个人价值并将其服务于工作，优化工作内容。弗雷德积极工作的动力从何而来，我不得而知，但他一定热爱生活心存善念，不然不会数年如一日地坚持高品质服务。弗雷德的生活状况如何，我也不得而知，但他在精神上一定是富足的，如果无此支撑，很难想象他如何能快乐工作。换言之，我想，对于弗雷德来说，生活和工作已经不是谁为了谁的关系，而是如何互相提升，良性互动的问题。弗雷德的故事使我自愧不如， 在我还为工作与生活的关系坐而论道，停滞不前时，弗雷德们早已行动起来，用他们的智慧与实践促使工作与生活良性地循环渐进，并在这个过程中不断地实现与提升自我价值。
这本书给我的最大启发就是：
（1）在平凡的工作中找到乐趣，我们生命中大部分时间都在工作， 也许当你每天面对同一样工作时，会觉得乏味没有激情，这时我们就应该在平凡的工作中找到生活的乐趣。卡耐基曾说过：\"生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何，因为生活是由思想造成的；所以一个人的幸福并不在于他从事了什么工作职业，而在于他是否从这份职业中找到真正的快乐，一份来至灵魂深处的快乐。
如果把工作当成一种乐趣，那么生活就会是美好的；如果将工作当成是种差事看待，那么生活将失去意义。只有我们认识到工作中的乐趣后，才能享受到工作中的乐趣，才能更好地完成工作任务。工作就要乐在其中，倾注全部的真心。有一句话说的好，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。那同样，从平凡工作中寻找乐趣，平凡工作也会变得与众不同。在我们面对工作的时候，不管是以什么样的心情对待，都不可能改变工作的本身。那么，我们为什么不选择以一种愉快、轻松的心情去面对工作，去发现和培养工作中的乐趣呢？工作的乐趣和努力成正比。当我们积极去寻找和发现工作的乐趣时，它将会带给我们意想不到的收获。
所以说我们应该调整好自己的心态，发现自我，相信自我，认识自己的优势，在平凡的工作中做出不平凡的成绩。
（2）而对于我们要提供服务的客户，我们不能止于仅仅为他提供工作内容规定的服务，而是应该以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有针对性和更有价值的服务，正如文章中写的那样：他掌握了 21 世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。作为保险公司的员工，在这个典型的以“为客户提供优质、超值服务”为企业目标的行业，我们每一个员工都应该去认真思考：怎么才能为客户提供最优质的服务，怎么才能为客户创造价值？而我们的企业口号 “一个客户，综合服务”很好的回答了这个问题，更重要的是我们已经将口号真正化作了保险行业员工的真诚微笑、亲切的问候、体贴周到的服务等各种实际的行动。在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的客户服务，更重要的是让客户体会到我们保险行业给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一种亲情般的关怀，。。。而这些，是其他竞争对手所不一定能做到的，就像不是每一个人都能成为弗雷德一样。所以，我们应该努力用实际行动去诠释我们的企业口号，让保险业的每一个员工力都能成为弗雷德式的员工。
（3）充满激情的去工作是我们由平凡到卓越的必经之路。充满激情的工作，意味着我们不再是为了工作去工作，而是变被动为主动，让工作成为你的快乐，不是通过改换工作，而是通过改变自己工作的方式。不要只是把工作当做谋生的手段，而应该当做一种自我人生价值的实现，一种使命，这样，即使我们的工作很平凡，很卑微，但我们也会去尽心尽力的去完成它，就像邮差弗雷德一样。这个社会的分工决定了我们许多人都是要从事看似“平淡无奇”的工作，如果我们不能用一种积极乐观的心态去面对我们的工作，很可能就把工作当成一种负担，一种简单的重复劳动，抱着这样的心态去工作，我们的工作效果可想而知，所以，充满激情的去面对你的工作吧，因为人的潜能，也往往是在一种积极的状态下被激发出来的，如果你不想甘于平庸，不想只是把工作当做一种负担，那就改变一下思维，去寻找你灵魂深处的弗雷德吧，因为他会把你带向成功！
我挚诚呼吁，并也悄悄叮咛自己：作为一名保险行业的员工，让我们秉承“一个客户，综合服务”的服务理念，像弗雷德那样快乐工作吧！
