行长工作会议讲话心得体会（精选多篇）

推荐第1篇：工作会议行长讲话

认清形势任务 坚定发展信心

推动XX支行各项经营管理工作实现新的突破发展

——XXX行长在XX年度工作会议上的工作报告

同志们：

今天的工作会议是在国内外经济金融形势发生深刻变化，总行新一轮转型发展战略规划加快部署实施，我们XX支行的生存发展面临严峻挑战的关键时刻召开的一次重要会议。这次会议的主要内容是：认真贯彻落实总行XX年工作会议精神，回顾总结支行过去一年的主要工作，安排部署今年支行经营管理重点工作，号召全体干部员工面对日趋严峻的金融形势，面对复杂多变的经营环境，坚定信心、迎难而上、扎实工作，为推动支行各项经营管理工作实现新的突破发展而努力奋斗。 下面，我讲三方面内容：

一、XX年工作简要回顾

过去的一年，在总行的正确领导和大力支持下，全行干部员工认真贯彻落实总行发展规划与各项工作部署，紧紧围绕全年各项经营指标和目标任务，按照‚抓营销、防风险、促转型、求突破‛的总体要求，立足支行实际，转变经营思路，创新营销手段，克服诸多困难，基本实现了各项经营管理工作的持续健康发展。

（一）加快经营转型，促进各项业务稳步发展

截至XX年末，我行实现各项存款总额XX万元，同比减少XX万元，完成全年新增计划的XX%。其中：公司存款余额XX万元，同比减少XX万元，储蓄存款余额XX万元，同比净增XX万元。实现

—1— 各项日均存款XX万元，同比净增XX万元，完成全年新增计划的XX%。其中：公司日均存款XX万元，同比净增XX万元，储蓄日均存款XX万元，同比净增XX万元。

XX年末，我行实现各项贷款总额XX万元，同比减少XX万元，完成投放计划XX亿元的XX%。其中，个人贷款余额XX万元，同比净增XX万元，完成投放计划XX亿元的XX%。按五级分类口径，不良贷款余额为XX万元，综合收息率为XX%。

XX年，累计销售理财产品XX期XX万元，完成全年计划XX万元的XX%。累计销售银保产品XX万元，完成全年计划XX万元的XX%。实现中间业务收入XX万元，完成全年计划XX万元的XX%。全年实现报表利润XX万元，完成利润计划指标XX万元 的XX%。

（二）继续加大营销力度，推动日均存款稳步增长

XX年，在总行公司金融、零售银行等专业部门的指导支持下，我行经营班子先后通过召开季度经营分析会、专题工作会、营销工作促进会等形式，认真分析研判支行业务发展所面临的严峻形势，遵照总行业务发展规划与指导意见，研究制订切合支行实际的营销举措。一年来，支行班子成员继续对辖属支行实行分片包干，加大对辖属支行营销工作的指导力度，组织精干客户经理团队与支行结对，对重点行业、重点客户进行专业化、精细化、一揽子营销。全年，先后组织开展了‚XXXX‛、‚消灭负增长‛、‚双过半‛和‚金秋季‛系列营销活动，加强营销工作考核力度，公司、储蓄日均存款均实现了小幅增长，促进支行存款业务可持续发展。

（三）重点营销优质资产业务，强化信贷基础管理 XX年，我行认真贯彻落实监管部门、总行制定的相关信贷政

—2— 策，按照‚六个重点支持、三个严格控制‛的投放总体要求，参照总行提供的重点企业、以及具有成长性，未来发展良好的重点客户营销名录和项目库，推进客户结构的调整和优化，不断扩大我行新的优质客户资源。上半年，按照总行加快发展个人资产业务市场的指导精神，积极拓展储备优质房地产项目按揭X个、按揭额度XX亿元。上报总行获批XX万元担保公司二手房按揭担保专项授信。在做好资产业务拓展的同时，继续强化贷后监督管理和风险防控，认真做好不良贷款的清收转化工作，全年共转化各类贷款XXX万元，清收不良贷款XX万元。

（四）开展迎XXX系列主题活动，全面提升服务工作水平XX年以来，我行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务工作措施，通过召开专题服务会，开展服务技能练兵，服务XX誓师签名大会，XX季度主题服务活动，规范营业网点服务标准等举措，寻找差距和不足，不断提升服务品质。继续开展争创‚星级行‛、争当‚服务明星‛和‚微笑大使‛活动，开展‚行风建设和群众满意窗口‛创建活动，增强员工服务意识，推动服务质量的全面提高。营业室及XX支行先后被评为四星级和三星级支行，30名员工被支行评为月度‚微笑大使‛，XX支行还被评为市级‚人民群众满意基层站所窗口单位‛、营业室被市总工会评为‚XX市服务XX工人先锋号‛先进集体等荣誉称号、支行服务干事荣获‚XX市服务XX立功竞赛先进个人‛。

（五）强化安全保卫和案件防范工作，保障经营管理工作顺利开展

XX年，我行把‚发展是第一要务，稳定是第一责任‛和‚深化银行业内控和案防制度执行年‛活动作为工作重心常抓不懈。

—3— 年初，通过签订《件风险防控目标责任书》、《合规操作承诺书》，缴纳安全与案防工作保证金，使安全工作和案件防控工作责任到人，不留死角。开展对重点岗位人员不良行为的排查工作，建立了与员工家庭联系机制，坚持重大舆情报告制度和节假日以及XX会期间的24小时值班制度，坚持每年对安全保卫突发事件应急预案和消防讲座与演练，强化日常安全检查，加大对技防设施的改造，通过上述工作，有力保障和促进了我行业务发展，分别被XX区综治委、公安XX分局授予XX年度经文保系统‚平安单位‛、支行主管行长和保卫干事分别荣获XX年度市级、区级经文保系统先进个人。

（六）加强党建和队伍建设，为经营工作提供强有力的政治保障

XX年，党支部以开展创先争优和庆祝建党XX周年等活动为契机，认真贯彻落实党的XX届XX中、XX中全会精神，省市委和行党委的一系列重大决策部署，把党建工作融入经营管理工作实际，围绕经营抓党建，抓好党建促经营。七一前夕，组织开展了‚学党史、知党情、跟党走‛，‚高举旗帜跟党走，创先争优展风采‛，‚爱岗敬业比贡献，我为西行添光彩‛等庆祝建党90周年系列主题活动，开展民主评议党员活动，注重发展一线和年轻骨干党员，增强了党建工作生机与活力。组织开展岗位基本技能测试，举办各业务条线的培训讲座，坚持重要岗位轮岗制度，不断加强各专业条线员工队伍建设。先后组织开展了迎新春联谊会，帮扶送温暖活动，新入行大学生、退休职工座谈会，以及喜闻乐见的文体活动，不断丰富和活跃业余文化生活，增强了支行凝聚力和战斗力。

—4— 回顾过去一年的工作，我们在经营环境发生深刻变化的条件下，通过牢牢把握加快发展这一主线，努力转变经营模式，大胆破解发展难题，基本实现了支行的预期经营目标，在积极应对挑战的过程中，支行上下的加快发展意识进一步增强，营销能力和抗风险能力进一步提升。XX年各项成绩的取得，得益于总行领导班子的坚强领导，得益于支行全体干部员工团结拼搏和积极的开拓进取。在此，我代表支行经营班子向大家表示衷心的感谢！

在看到成绩的同时，我们也清醒认识到支行当前发展中存在诸多不足和问题，突出的表现在：

第一，存款增长依旧缓慢，经营规模“瓶颈”并未突破 存款增长慢、增幅小是我行近年来在存款营销工作中存在的最为突出和棘手的问题。在去年的总行新增存款指标完成排名中，我行的存款余额、日均增长均列在区域行排在较为落后的位置。这一问题的形成，有网点过于集中、客户资源缺乏、市级政务中心集中北迁带来不利影响等原因；有大资金波动影响明显的结构性原因；也有不能迅速适应变化，开拓创新手段不足的能动性原因。因此，如何适应变化，如何转变观念，如何发挥团队营销合力，是我们目前需要急迫解决的问题。

第二，优质资产业务投放能力与精细化管理水平仍需加强 今年总行下达我行的非贴现贷款投放计划是XX亿元，其中包含个贷XX万元、小微企业贷款XX万元，贷款投放任务依然十分艰巨。我们如何在金融经济形势紧缩，优质信贷资源偏紧、同业竞争日趋激烈的形势下完成全年新增投放任务，对我们的客户经理团队是一个严峻考验。自财务重组实施资产剥离后，我行资产规模呈逐年萎缩的态势，资产投向先进制造业、战略性新兴产业、

—5— 现代服务业、文化产业等信贷政策鼓励和倾斜的优势行业企业的项目更是屈指可数。为此，我行存量贷款的结构性矛盾依然突出，存量信贷资产结构亟需进行优化，我们还肩负着逐步压缩减少存量‚房地产开发‛、‚政府融资平台‛等领域贷款的压力，这势必要求我们发展和储备更多优质行业企业信贷项目来置换现有部分存量贷款。在完成信贷资产投放任务的同时，今年还要多措并举做好存量不良资产的清收转化工作，同时更要提高警惕防范新的资产风险产生，这对我们资产业务管控能力提出了更高的要求。

第三，支行发展不均衡，亟待快速提高

现在总行动态评级考核系统已日趋完善成熟，对各区域支行、直属支行和经营支行的考核指标更加注重突出重点指标、突出经营单产、管理质量和经营效益，同时兼顾了班子建设、党建、稳定和谐等软指标，对各行业绩实施综合动态考评考核。在XX年度支行综合等级考核评定中，我们行排名全行X家区域直属支行最末位次。我行9家支行的考核结果为：1家上升、2家下降、6家持平。以上问题的存在事关我行生存发展的大局，必须切实引起我们每位干部员工的警觉和重视，必须在今年的工作中认真加以解决。

二、XX年支行面临的经营形势和目标任务

XX年是我国实施‚十二五规划‛承上启下的关键之年，也是总行新三年发展规划实施的关键之年。目前，如何充分认识当前的经济金融形势和所面临的困难与挑战，既是明确发展目标、准确把握发展策略的重要前提，也是迎接挑战，加速步入可持续发展新阶段的迫切需要。

（一）经济金融形势日趋复杂，扩大规模提高盈利任务艰巨

—6— 从宏观经济金融形势来看：XX年我们面临的外部环境更加复杂，全球金融危机的阴霾始终未散，欧债危机持续发酵，我国经济增速继续放缓，制造业危机、楼市深度调控、地方政府债务清理，使经济环境风险大增，银行风险控制面临严峻挑战。XX年‚稳健‛的宏观调控政策基调不变，但针对经济增速放缓、中小企业融资难问题，政策微调已经出现，不过全面放松的可能性不大，资金面仍然趋紧，银行贷款投放和资本补充都很困难。今年，银监会将继续加大对银行信贷业务和中间业务收费的专项整治，加之利率市场化的影响，银行盈利高增长势头将难以持续，利润增长空间缩小。

从自身经营基础来看：近年来，各兄弟支行无论是业务规模、资产质量及经营效益等方面都发展很快，相比之下我行的发展速度较为缓慢。我们要清醒地认识到，尽管去年以来我行自身与往年相比有一定进步，但存款规模增长后劲不足，信贷资产营销拓展能力有待提高，收入结构单一，中间业务发展滞缓，全行精神面貌、文明服务质量、队伍建设有待进一步提高，员工素质还不能完全适应形势发展和竞争的要求，综合竞争力不敌其他区域行，所以我们面临着壮大经营规模，提高盈利能力的任务依然十分艰巨。

（二）切实增强加快发展的紧迫感与责任感

当前我们在发展过程中遇到前所未有的困难和问题，是支行发展中、前进中的问题，全体干部员工一定要正确对待，我们既要把困难和问题估计的充分一点，把应对的措施考虑的周密一些，更重要的是要善于从变化的形式中寻找和捕捉难得的发展机遇，在逆境中发掘和培育有利因素，在矛盾的相互转化中把握发展机

—7— 遇，趋利避害，化危为机。

因此，全行上下必须坚持以加快有效发展为第一要务，增强不进则退、慢进也是退的忧患意识和危机意识，抢抓新机遇，迎接新挑战，奋发有为，着力推进我行经营管理工作再上新台阶。

（三）XX年的发展目标和经营思路

根据总行总体发展规划，我行今年的经营管理工作发展目标是：

（1）存款类计划指标：实现存款总额新增XX万元，同比增幅为XX%，其中对公余额新增XX万元，储蓄存款余额新增XX万元。XX年日均存款新增计划为XX万元，同比增幅为XX%，其中，对公日均存款新增XX万元，储蓄日均存款新增XX万元。

（2）中间业务收入计划指标：实现各项中间业务收入总额XX万元，其中会计结算类收入XX万元，个人金融业务类收入XX万元，国际业务类收入XX万元，网银业务收入XX万元，公司金融及信贷业务类收入XX万元。

（3）信贷类计划指标：全年非贴现贷款投放净增计划为XX万元，其中包括个贷XX万元、小微企业贷款XX万元。不良贷款控制计划按照五级分类零余额，贷款综合收息率为XX%。

（4）国际业务计划指标：完成国际结算量XX万美元，外币对公日均存款XX万美元。

（5）利润计划指标：实现报表利润XX万元。

围绕上述发展目标，今年我行的经营管理工作的总体要求是：全面贯彻落实总行XX年工作会议精神，按照‚抓营销、防风险、促转型、求突破‛的总体要求，以强化经营管理考核和加快实施网点迁址整合为依托，重点加强对中小微企业、零售银行业务、‚三

—8— 大战略领域‛和‚三大新市场‛的营销拓展力度，力争在风险管理、案件防控、综合服务能力、精细化管理水平等方面取得长足发展，全面完成年度各项经营目标和工作任务。

实现上述经营目标是我们应对经营资源匮乏、经营环境恶化，确保支行可持续发展的基本要求，完成以上任务对于改善我行经营状况、加快发展具有重要意义。为此，全行上下要以卧薪尝胆的精神，积极做好以下重点工作。

三、XX年各项工作安排

XX年是我行发展又面临更为严峻考验的一年，也是我们必须咬紧牙关、团结一心、努力拼搏，继续走出困境的关键一年，我们务必认清新形势，抢抓新机遇，切实把加快发展的各项措施落到实处，着力加强对业务结构的调整与创新，力争在发展中解决问题，在发展中控制和化解风险。遵循‚稳中求进‛的总基调，在风险可控的前提下，努力做大做强各项业务，从根本上提升支行的经营能力。

（一）突破业务规模 “瓶颈”，重点抓好存款业务的营销拓展

今年总行下达我行的存款余额新增计划是XX万元，同比增幅为XX%，日均存款新增计划是XX万元，同比增幅为XX%。年初，我们已多次召集大家研究部署存款工作，动员大家齐心协力、全力以赴抓好存款的组织工作。今天我们又召开工作会议，再次动员部署今年各项重点工作，主要是任务逼人、形势迫人、压力催人。支行今年的各项经营计划已分解下达各单位，现在已进入3月初，在座的各位是否对比经营计划，认真检验考量一下前两个月自己各项指标的完成效果如何？反思一下前期各项工作特别是

—9— 存款工作中的薄弱环节在哪里？谋划思考一下下一步各项工作的突破口在哪里？

今年，我们如何在区域经营环境日益恶化，同业竞争日趋激烈的形势下完成全年存款计划任务，就要求我们全行上下进一步明确‚存款立行‛、‚客户立行‛的经营思想。按照总行今年提出的公司、零售业务条线营销指导意见，结合支行经营发展实际，确定重点营销行业和企业，制订科学合理的营销策略，坚持不懈地巩固和加强存款营销，在发展新客户、增加新存款来源上狠下功夫，不断巩固和发展客户资源。在营销方向上，我们要继续巩固和扩大社保基金、地铁工程、省属重点企业在我行的存款份额，同时要按照总行关于大力发展中小微企业的战略部署，加快实施‚中小微企业扩户工程‛，积极拓展文化产业、经营性物业、商贸企业、现代服务业、大企业上下游企业为重点的行业和领域，逐步培育和发展忠诚度高、发展潜力大、金融产品需求多的中小微企业群体。

（二）强化信贷业务营销，深入推动信贷业务转型发展 今年，总行下达我行的贷款投放净增计划为XX亿元，其中包括个贷XX万元、小微企业贷款XX万元。我们如何在金融经济形势紧缩，优质信贷资源偏紧的形势下完成全年新增投放任务，就要求专业部门和各支行都要积极行动起来，要人人出点子、想办法，了解客户的资金需求状况，以高度的敏锐性和警觉性挖掘和储备优质客户资源，公司、个人客户经理部要认真分析宏观经济运行趋势，制定科学的营销策略，增强贷款营销的科学性、前瞻性、连贯性，减少盲目性、主观性，提高营销效果。

今年总行信贷投放工作的总体要求是加大向‚‘三大战略领

—10— 域’和‘三大新市场’倾斜投放，稳步缩减‘房地产行业’和‘政府平台贷款’的贷款占比，深入推动信贷业务转型发展‛。为此，我们要积极发展和储备符合信贷政策的XX省、XX市重点在建连续项目和‚十二五‛规划确定的重大项目建设，以及先进制造业、战略性新兴产业、现代服务业、文化产业的优质企业和项目。大力支持符合产业政策要求的科技、服务和加工业等中小微企业，培育并形成我行的小企业、特别是小微企业客户群体，从根本上改变我行信贷客户基础相对薄弱的现状。

（三）加强中间业务的营销与管理，不断扩大中间业务的盈利贡献

中间业务是我行近年来业务发展过程中的一个短板，所以我们要继续把中间业务的发展置于优先发展的位置，加大考核和管理力度，挖掘增长潜力，培育新的增长点。在目前形势下，全辖上下要统一思想、转换观念，从发展战略的高度再认识发展中间业务的重要性和迫切性，要正确理解中间业务与资产、负债业务的辩证关系，在实际工作中调整思路，采取多种形式，正真把中间业务当作改善服务、提升形象、增强竞争力的重要工作，确保中间业务收入增量和占比继续快速增长。公司、个人客户经理部负责全行中间业务的发展经营规划制定，同时，要把中间业务的完成计划情况纳入对各支行经营业绩考评的重要依据，把中间业务与主体业务一同考核。通过激励机制充分调动全行员工营销中间业务的积极性、主动性和创造性。

（四）加快实施营业网点的迁址整合，从根本上提升支行综合服务和辐射竞争能力

我们支行现有X家网点，其中X家地处老城区，主要分布于

—11— XX街、XX路沿线的狭小范围之内。网点布局过于集中，普遍存在营业面积狭小，营业设施陈旧，服务功能单一，周边经营资源匮乏，辐射竞争能力弱化等影响支行可持续发展的突出问题。今年，总行将加快推进实施网点渠道建设发展战略，要求按新标准设计装修的、能够展示我行新形象和新品牌的网点在数量上迅速增加，在核心区域形成我行新的企业形象。对我们行来讲，今年迎来了加快实施迁址改造、整合网点资源的重要机遇期。为此，我们要提高对现有营业网点进行迁址整合优化的重要性和必要性的认识，按照总行机构管理部门XX年机构建设规划方案，以及总行关于网点选址的标准要求，结合区域社会经济发展状况，按照规模效益和资源最优配置原则，辖属各支行要力争迁出现址，各支行要组织专门力量加强调研、考察和走访，加快推进迁址各项工作。我们要通过有效的网点布局，努力走出地域限制，增强辐射功能，拓展服务空间，有效提升网点的业务发展能力和市场竞争能力。

（五）遵循“发展靠激励、管理靠问责”原则，切实加强干部员工队伍建设

科学高效的激励机制和考核机制是企业基业长青的重要基石，考核激励机制的顺利实施对支行、部门的竞争力和管理水平以及经营效率的提高有着重要作用。为此，今年我们要按照总行对各支行部门、对各专业业务条线，对‚前中后‛台各工作岗位考核考评工作的总体要求，结合支行经营管理工作实际，进一步健全完善支行考核激励机制，实现责权利的有机结合，充分调动广大干部员工的工作积极性。

一是要‚奖罚并举‛，加大对支行、部门负责人实施包括经营业绩和综合管理指标在内量化考核评价力度，实行按月考核、按

—12— 月排名、按月公布、按季奖罚的考核机制，综合运用物质奖励、荣誉激励、岗位晋升、提供教育培训机会等多种方式，奖励和激励经营业绩突出、岗位成绩优异、完成任务出色的经营单位和个人；对经营目标和考核任务完成不理想的支行部门负责人进行诫勉谈话，并且坚持‚末位淘汰制‛。努力建设一支‚人品好且忠诚度高、基本功扎实且综合管理能力较强、业务开拓与风险管理能力兼备、敬业精神和执行力具佳、履职记录和工作业绩良好‛的支行长和部门经理队伍。二是加大对公司、个人各个层级客户经理队伍的考核考评力度，实施客户经理与综合指标挂钩的考核考评机制，彻底扭转客户经理‚只放贷款、不管存款，只管资产、不管中间业务‛单一粗放的工作模式，对考核不称职的客户经理进行岗位调整，真正把那些想干事、能干事的员工充实到客户经理队伍中来。三是加大员工的学习培训力度，通过全方位、多样性、宽领域的岗位练兵、业务比赛、岗位交流等形式，打造一支‚素质高、业务精、能力强‛的员工队伍，促进各项经营管理工作的不断进步，推动各项经营目标和工作任务的顺利实现。

（六）坚持以教育预防为主，着力抓好党风廉政建设和案件防控工作

今年，我们要按照总行党委和经营班子有关加强和落实党风廉政建设和案件防控工作责任制的各项工作要求，坚持一把手负总责，分管领导各负其责的责任机制，层层签订责任书，继续实行案件防控保证金制度和员工合规操作承诺书活动，把党风廉政建设和案件防控工作的要求寓于各项工作之中。要建立健全责任考核和责任追究机制，加大对各营业网点防案制度落实情况的检查监督，特别是加大对一线柜员和客户经理的业务检查，积极配合

—13— 总行专业部门抓好信贷资产、会计核算、财务档案等重点环节和关键岗位的监督检查，加强对各类隐患苗头的排查和检查，重点抓好各营业网点的防范案件工作，逐步形成‚制度严密、管理规范、操作守章、经营合规、认真履职‛的业务经营管理机制，确保案件防控工作的有效开展，杜绝各类案件的发生。

同志们，今年我行的各项目标任务和工作措施已经明确，现在最关键的就是在抓落实上下功夫，只要全行上下凝聚发展共识，坚定发展信心，进一步增强使命感和责任感，始终围绕加快发展这一主题，齐心协力，锐意进取，扎实工作，就一定能使支行的各项经营管理工作迈上新台阶，实现新跨越，取得新突破。

谢谢大家！

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推荐第2篇：学习行长讲话心得体会

2016年学习行长讲话心得体会

行长在市分行2016年工作会议上的讲话，是我们中国银行市分行干部员工2016年业务工作的指路明灯，是我们中国银行市分行干部员工2016年科学发展的纲领文件，作为一名基层支行开展消费信贷业务的客户经理，自己感到任重道远，责任重大，使命艰巨，唯有化压力为动力，化不朽为神奇，建功立业。结合自身岗位实际，现谈如下几点心得体会

一、形势和挑战

罗行长的讲话中，全面深刻分析了国际国内经济发展形势，同时分析了我市的经济发展环境。他明确指出：“2016年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”开局之年。从国际看，世界经济有望继续恢复增长，但不稳定、不确定因素仍然较多。各国宏观政策显著分化，国际金融市场仍将动荡。发达国家失业率居高不下，贸易保护主义可能升温。新兴市场通胀水平明显上升，宏观政策与国际资本管控压力增大。从国内看，中国经济仍将处于战略发展机遇期，但宏观经济平稳运行面临复杂形势，特别是物价上涨与经济结构调整压力加大，资源环境约束强化，改善民生任务艰巨。中国政府将以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，实施积极的财政政策和稳健的货币政策，增强宏观调控的针对性、灵活性、有效性，加快推进经济结构调整，不断深化改革开放，保持经济平稳较快发展，为实施“十二五规划”创下良好的开局。从重庆看，当前重庆多重机遇汇集，“314”总体部署和国发3号文件政策效应加快释放，西部大开发深入实施、三峡后续工作全面启动、国家中心城市和两江新区开发开放又添新动力，大发展的气势已经形成，市政府提出全年GDp增长13.5%。总体而言，国际金融危机影响仍在持续，国内外各种不确定因素仍然较多，重庆市进入全面发力、阔步前进的重要时期，银行业处在大有作为的战略机遇期，同时竞争压力也在不断加大，经营管理面临诸多机遇和挑战。”因此，把2016年确定为我们市分行“创新发展年”，不创新就不会有出路，不创新就没有前途，不创新银行就缺乏市场核心竞争力。面对形势，我们要自我加压，发挥优势，多做奉献；面对挑战，我们要迎难而上，踏平坎坷，战胜风雨。

二、信心和勇气

关于今后个人消费信贷业务，分行领导也已经明确了业务发展重点：“个人贷款要坚持以房贷和车贷为主，经营类贷款为辅的工作思路。建立个人贷款同城操作中心，实现零售贷款集中在中后台审批，提高审批效率，让客户经理把更多精力用于业务拓展。”展望未来，我市的汽车消费信贷市场发展空间非常巨大，发展汽车消费信贷正面临着前所未有的发展机遇。其原因和理由我想主要有这么五点：一是“有车族”迅速增加，汽车产量快速增长，为发放汽车消费贷款提供了丰富的商品保障；二是消费观念前卫变化，居民消费结构升级，为发放汽车消费贷款提供了潜在的需求保障，车贷正在成为房贷以后新的个人消费信贷重点；三是政府控制比较放松，宽松的宏观政策为汽车消费贷款发展提供了可靠的政策保障；四是银行信贷强力支撑，金融机构大力发展消费信贷，为市场提供更丰富的金融产品和服务；五是消费习惯悄然改变，居民消费习惯正在发生变化，信用卡透支消费逐渐成为年轻人的生活方式。也就是说，罗行长的讲话使我们从事基层消费信贷业务的员工，进一步增强了发展信心，增强了发展动力，看到了发展曙光。

三、责任和使命

二战后期，在地中海的一个海湾，有段时间德国军舰总是在每周一，三，五日去布水雷，而英国扫雷舰则逢二，四，六日去扫雷，渐渐成为双方都默认的规律。有一天，英国军队不知为什么没有去例行扫雷，第二天德国军舰照旧去布雷时便撞上了自己布在水下的鱼雷。军舰沉没了。英国人把落水的德国人作为俘虏救了起来。德国的舰长被救上英国军舰后立即怒斥英国人：“你们怎么能这么干？也太不负责任了！这在我们的军队中是决不容许的！”他是在责怪英国人前一天没有去扫雷。有的时候做出的事情不一定是对是错的，但是做任何事情都要坚守原则，都要认真负责。这个经典小故事告诉自己，责任重于泰山。认真学习罗行长的讲话，从分行领导的讲话中，我感受到作为一个银行员工，必须牢固树立责任意识和风险意识，要象杜拉拉一样去怀揣着梦想和使命去拼搏。联系自己读过的《杜拉拉升职记》这本小说，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的职场女性，没有什么家庭背景，没有什么妩媚姿色，但是，她凭借着自己的自信、敬业、勤奋、精细、聪明，使她从一个比较稚嫩的大学生，历经挫折、适应、跳槽、升迁，最终把握机会，获得工作上和事业上的成功。在当上司想证明自己在公司的重要性时，在公司关键的时候扔下的上海这边的装修工作。杜拉拉独立而且出色地完成了广州和上海的装修任务。在主管辞职时高管们也就自然想起，也会放心地让杜拉拉接手上海的工作！在每次接受任务时，她都能靠着自己的责任心和使命感，及时且保质保量地完成任务，这才是她成功的秘笈!在现在这个竞争激烈的社会中，我们每个人都要不辱使命，不负重托，在坚定信心的指引下，向着成功的彼岸去努力。不要在乎自己无法左右的事情，做好自己能做的，成功终会到来。可以说，责任永远是一个人走向成功的工作宣言。

为什么这样讲，责任是一个人的工作宣言。因为细节决定成败，每个人所从事的工作，都是由一件件细节构成的，但我们不能因此而对工作中的细节敷衍应付或轻视责任。要以高度的责任感对待自己的工作，把每一件小事做好，树立对事业追求的标杆，用自己的特长和学到的理论指导自己的工作实践，以高度的使命感去服从服务于自己所从事的工作，去实现自己的人生价值。一个人无论在什么工作岗位上，无论从事什么工作，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。只要用心去工作，用爱去行动，去开展信贷业务，去发展信贷客户，防范金融风险，我们一定会一出色的工作业绩得到领导和同仁的认可。

新的起点，新的使命，新的征程。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”这是清代画家郑板桥当知县时的感怀。关切之情中，透着的是沉甸甸的责任。作为一名新时期的银行员工，在今后的工作中，自己要进一步增强责任意识和使命意识，常察客户情，常虑发展忧，常思自己责，成绩面前要看到不足，繁荣背后要看到危机，专心致志地做好信贷业务工作，不负处领导和分行的重托，在“创新发展年”创新服务理念，创新服务模式，创新服务作风，不断提高自己的工作执行力和创新力，通过努力使自己的工作推上一个新的台阶。

推荐第3篇：农商银行工作会议行长讲话

立足新起点

迎接新挑战 全力书写加快商务转型步伐新篇章

同志们：

今天我们在这里召开ⅩⅩ年工作会议，本次会议的主要任务是总结回顾ⅩⅩ年经营管理成果，分析当前经济金融形势，研究部署ⅩⅩ年主要工作，动员全行凝心聚力，全力以赴，立足新的起点，迎接新的挑战，共同开创全行商务转型新局面。下面，我根据总行研究精神，讲几方面意见。

一、回顾ⅩⅩ年总体工作

ⅩⅩ年，面对复杂多变的宏观经济形势，全行上下齐心协力，同心同德，克难奋进，勇于创新，积极探索科学发展路径，稳步推进各项业务发展，全面提升风险防控能力，各项工作呈现稳中有进的态势，实现了持续健康发展。

（一）肯定ⅩⅩ年经营管理成绩

1、存款规模稳健增长，经营基础进一步夯实。ⅩⅩ年末，各项存款余额达成124.26亿元，日平余额122.2亿元，各项存款比年初增加17.39亿元，增幅16.27%。其中储蓄存款余额85.79亿元，比年初增加21.93亿元，增幅34.33%。

2、支农工作扎实有效，资产结构进一步优化。各项贷款余额93.04亿元，比年初增加10.82亿元，增幅13.16%，其中个人贷款24.49亿元，比年初增加3.33亿元，增幅15.7%，公司贷款68.52亿元，比年初增加7.46亿元，增幅12.22%，公司贷款客户数达成742户，比年初增加67户，个人贷款客户数达成13144户，比年初增加1038户。涉农贷款33.62亿元，较年初增加3.35亿元，增幅为11.07%。ⅩⅩ年末，“阳光信贷”用信金额3.16亿元，较年初增加0.13亿元。

3、质量效益同步提升，发展后劲进一步加强。ⅩⅩ年末，按五级分类不良贷款余额 亿元，占比 %，比年初下降0.11亿元和0.5个百分点；计提风险拨备金 亿元,覆盖率达 %，比年初增长 个百分点；当年金融增加值为 亿元；拨备前利润为 亿元；ⅩⅩ年末实现各项收入 亿元，同比增加 亿元，增幅 %，利润总额 亿元，同比增加0.36亿元，增幅18.98%。

4、电子银行渠道拓宽，业务分流进一步合理。ⅩⅩ年末，全行网上银行共开户17554户，比年初增加5485户，交易共计31.7万笔，合计交易金额319.63亿元；新版手机银行开户数2368户；借记卡17.34万张，比年初新增有效卡4万张；发展POS商户1085户，比年初增加320户，实现手续费收入258万元；ATM机总交易224.8万笔，交易金额 亿，实现手续费收入 万元，网上银行电子银行渠道柜面替代率达47%。

5、中间业务取得突破，产品结构进一步改善。ⅩⅩ年实现各项中间收入853.76万元，同比增加93.76万元，增幅12.34%。在2012年代理水费的基础上，成功上线了代理燃气费、物业费和电费代理业务，新增加在测试广电电话代缴业务，至年末，实现了涉农“一折通”大市区全覆盖。

6、创新驱动初见成效，转型发展进一步深化。一是创新信贷产品，开发了圆鼎“公务通”、“教务通”、“医务通”消费贷款、“亲情贷”、“道德贷”、“青年创业贷”、“巾帼创业贷”等信贷品种，满足了市场需求，我行客户数大幅提升。二是创新组织构架，设立了零售业务部、金融市场部、授信评审部等部门，优化业务、职能配臵，设立3个公司部、8个小微营销中心，对公司贷款、个人贷款客户经理进行分设，引导部分机构打造特色业务支行，实现专业化经营。

7、内控管理不断强化，合规意识进一步完善。

ⅩⅩ年，持续开展合规排查，以员工行为排查与业务经营排查为主要内容，推进全行案防活动的深入开展。开展中层干部和部分客户经理警示教育活动，筑牢干部队伍反腐倡廉思想基础。经常性组织员工观看警示教育片。董事长发表《培育风清气正的合规文化》、《致全行员工家属的一封信》，提升了全行员工的合规意识，营造了良好的合规文化氛围。

8、以人为本意识加强，和谐氛围进一步确立。

高标准、严要求开展党的群众路线教育实践活动，倾听群众心声，收集群众建议220条，并加以整改落实，全行干部员工工作氛围更加和睦；开展“下楼办公、上门服务”主题服务活动，缩短服务距离，提升服务效率。建立电教室，将理论培训和实践操作相结合，收效明显，得到了员工肯定；先后开展了2次2005年以来入行大学生员工座谈会，了解青年员工的思想动态；对全行员工发放《海底捞你学不会》、《弟子规》、《做最好的银行员工》、《做最好的中层》等书籍，为员工提升思想素质筑牢基础。

9、企业文化有声有色，社会形象进一步提升。

常规开展文化节、体育节活动，丰富员工文体生活，陶冶员工情操，提升队伍凝聚力；组织100名员工开展户外拓展训练，提升团队战斗力；组织参加传统文化教育活动，培养员工感恩意识；开展“**农商银行”杯游泳比赛；举办捐助贫困学子活动，近年来已经累计发放捐助金101.2万元。总行领导走访慰问退休老职工，关心退休员工生活。

（二）正视存在的问题和不足

1、农村业务未能完全攻破。在组织存款尤其是储蓄存款工作中，农村支行是吸储主力军，在全行负债业务中发挥重要作用，但是根据现实情况来看，很多农村机构存款规模小，贡献度低，截至ⅩⅩ年末，在全行参与考核的41个营业机构中，其中有21个网点存款低于2亿元。“阳光信贷”营销效果不太理想，对照省联社、银监部门要求，我行“阳光信贷”基础工作不实，三农主力军作用没有充分发挥。

2、城市业务未能充分拓展。驻城支行在业务拓展中，未能及时应对形势变化，存在“说老话、走老路”的现象，在纵向上打破不了固化思维，一直认为驻城支行存款难增，不懂得根据市场特征，顺势而为；在横向上改变不了同质经营，在金融机构林立的城区市场，一味地模仿其他银行，攻大户，拉对公。放松了做小做散市场定位，没有深入思考打造“社区银行”对业务经营的重要作用和广阔空间。没有发挥自己的优势，做实基础工作。

3、利率市场化未能实时应对。面对席卷而来的利率市场化风暴，全行没有及时应对，商务转型步伐明显迟缓，一系列措施没有跟上。主营业务尚停留在存贷业务上，营业收入过分依赖存贷差，中间业务尚未成熟壮大，尤其是理财类业务产品匮乏，面对利率市场化、互联网金融等浪潮，风险抵御能力较差。

4、不良资产未能有效化解。ⅩⅩ年，我行不良资产余额和占比虽然较年初实现“双降”，但是不良贷款占比仍远远高于全省平均水平，重点企业不良贷款清降盘活难度加大。不良贷款清收工作中，涉案贷款存在诉讼效率低、诉前保全难、执行周期长等问题。

5、案防风险未能彻底控制。ⅩⅩ年，我行案件防控工作虽然制度良多，举措频出。但是风险案件仍然没有得到有效遏制，一方面虽然开展了许多排查工作，但是却未能有效整改落实，多数人对问题和隐患熟视无睹，臵若罔闻；另一方面，中层干部风险案件尤为突出，人员思想、道德层面的风险难防，员工行为排查工作仍待进一步深化。

6、作风建设未能有效改善。各营业机构中存在投诉率高的现象，ⅩⅩ年，全行累计接受一般类客户投诉73起，基层员工在服务工作中，仍然没有树立“以客户为中心”的服务导向；机关部分员工中仍然存在执行能力差、办事效率低、服务基层少的现象，各部门间仍然存在相互推诿、扯皮等现象，全行尚未形成“机关服务基层、后台服务前台、前台服务客户”的服务格局。

二、把握ⅩⅩ年经济金融形势

ⅩⅩ年，经济形势复杂严峻，全面改革日益深化，旧的矛盾、新的机遇以及未知的挑战都在这里汇合，利率市场化箭在弦上，存款保险制提上日程，互联网金融暗潮涌动，民营银行摩拳擦掌，银行业即将迎来一场新的改革和嬗变。

（一）宏观形势逼人

当前国际国内面临的宏观经济形势依然比较复杂严峻，经济增速有所放缓，世界经济复苏相对缓慢，新的增长动力源尚不明朗，我国发展重要战略机遇期的内涵和条件已发生深刻变化，经济运行处于敏感变化时期。国家宏观调控导向愈加鲜明，金融改革在全面改革中被推向了风口浪尖。

（二）微观形势逼人

从**区域经济发展情况来看，经济发展增速较快。但是**经济增长结构不平衡，过分依赖于重点行业和企业，经济增速部分企业运行困难，经济发展基础不够牢固，自主创新能力不强。金融形势方面，地方政府平台信用风险难度加大，民间非法集资现象较为严重，地方信用环境有待净化。

（三）行业竞争形势逼人

纵观当前经济社会形势，一方面，以互联网金融、移动金融为主力的经营形态不断涌现，互联网企业不断融入金融领域，通过与基金公司合作，推出了一系列互联网理财产品，直接冲击了银行负债业务；P2P网络借贷平台迅速发展，突破了时空间限制，缩减了办贷流程，具有传统银行不可比拟的优势，不断蚕食着银行资产业务的规模。

机遇与挑战并行。在政策引导上，中央对三农工作始终高度重视，中央农村工作会议传递出了许多政策利好和积极信号，“家庭农场”、土地流转等经营形式和手段为农村经济金融提供了新的增长点，作为服务三农主力军的农商银行，仍处于大有可为的黄金发展机遇期。ⅩⅩ年，**主要经济指标增速全部高于全省平均水平，新增长点拉动有力，沿海开发进程加快，龙头行业继续向好。

全行所有员工务必以时不我待的思想面对当前形势，以壮士断腕的勇气迎接各种挑战，总结成败，加快转型，真抓落实，全身心投入到风起云涌的ⅩⅩ年。

三、回顾首季“开门红”成果

（一）首季“开门红”工作分析：

在ⅩⅩ年首级“开门红”工作中，全行上下携手并肩、众志成城、艰苦奋斗、开拓进取，经过全行员工的奋力拼搏，ⅩⅩ年首级“开门红”创下了我行同期历史最好水平。截至 ，全行各项存款达成 亿元，比年初增加 亿元，增幅达 %，同比增加 亿元。

（二）首季“开门红”工作措施：

1、精心组织，凝聚力量。今年开门红期间，总行召开“开门红”工作会议，制定了开门红推进方案，零售业务部牵头成立了推进小组，机关做好驻点服务，基层支行制定方案，按照时间节点开展工作，在目标导向上，我行按照高标准、高起点、高定位的理念制定“开门红”任务目标，各营业机构能紧盯任务目标，集中精力，打好新春吸储这一仗，取得了良好的战果。

2、有效宣传，扩大影响。在新春吸储期间，各支行按照总行部署，加大走访、宣传、预约力度，累计投放宣传单页22万张，悬挂横幅719条，在辖区内挨家挨户开展宣传，对政府、学校、医院、集镇经营户、种养殖大户、周边社区、重点企业、主要商区开展宣传，亭湖区支行狠抓基础工作，自创“便民服务卡”和宣传品走访沿街商户，反复宣传，赢得了周边商户的信任和支持。

3、强化激励，提升士气。今年，总行在充分调研、讨论的基础上，出台了一系列科学合理的考核办法，坚持强化激励考核、按绩取酬、多劳多得、效益优先的原则，在组织资金上设臵了13个机构专项奖励、4个个人专项奖励，大多数支行能按照考核办法，措施到位，做到了“踏石有印、抓铁有痕”。步凤支行细化考核，对预约户数、到位率、电子银行开户数都进行了上墙公布，并制定专项考核办法，激发了员工热情。

4、优质服务，全员奋战。全行以服务为抓手，从班子到中层，从机关到基层，做到了服务重心下沉，服务阵地前移，形成了“开门红”工作的团队合力。总行领导班子放弃休息，分工包片，走访基层考察指导工作；总行蹲点服务人员不顾路途遥远，奔波劳累，帮助基层支行搞好“开门红”工作；基层支行一线干部员工放弃休息，坚守工作岗位，应对业务高峰，做好柜面服务，开展宣传预约。

5、积极推动，一着不让。各层各级都结合了自身实际，开展全方位推动。总行领导定时召开后进单位督办会，零售业务部督促基层支行按序时进度完成指定目标，总行办公室密切对驻点人员服务基层情况进行监督检查。基层支行按照时序，对照目标积极推动组织存款、信贷投放和电子银行业务。

（三）“开门红”进一步规划：

ⅩⅩ年“开门红”工作即将进入尾声，面对丰硕的工作成果，各单位不能小富即安、小胜即喜，不能“马放南山、刀枪入库”，要做到“百尺竿头，更进一步”，为全行ⅩⅩ年业务经营管理工作开好头、起好步、布好局。

1、巩固开门红工作成果。三月份是银行业争夺存款，拓增规模的重要时点，工作形势比前期更加严峻，竞争更为激烈，各单位思想上要高度重视，将组织资金工作放在重要位臵，继续做好储蓄存款组织工作；零售业务部重点做好后进单位的督导工作，用活用好各项政策措施，瞄准月末前五天考核目标；做好卡存款转存工作，做好对公存款稳定工作，守住并扩大现有成果，确保存款增量突破并守住30亿元。

2、加快特色贷款营销。一是在全面营销方面，要加大对经营性贷款的营销力度，重点推进“亲情贷”的营销工作，并做好风险控制；二是在专业营销方面，各支行要与人民路支行通力协作，抓好住房按揭贷款营销，继续通过特色业务提升我行客户数；三是家庭农场服务与营销，各支行要对辖内所有的“家庭农场”经营主体进行一次全面排查，并做好上门服务和开户工作，根据已经出台的《家庭农场贷款管理办法》积极做好信贷营销与投放。

3、狠抓不良贷款清降。面对经济金融形势的不可测因素，应将不良贷款清降工作作为一季度重点工作来推进，相关部门要联动配合，发挥激励措施作用，紧抓时间节点，加大清降核销力度，争取将不良贷款占有率控制在2%以下，为“开门红”工作增添光彩。

四、规划ⅩⅩ年工作任务

ⅩⅩ年，全行上下要顺应利率市场化趋势，以提升核心竞争力为主题，以深化改革、转型发展为主线，深入推进集约化经营、专业化营销、标准化服务、精细化管理、等级化考核，真正做到进一步强化风险、合规、案防管理，切实履行社会责任。

（一）全年工作目标 ⅩⅩ年全行的主要目标为： ——发展目标

1、各项存款日均增幅14.5%；存款余额增幅16%。

2、各项贷款日均增幅12.5%；贷款余额增幅16%。

3、个人客户数新增2000户以上；小微企业客户数新增60户以上。

4、电子银行业务方面：业务替代率达到55%以上；离行式自助网点新增20个以上；自助式存取款设备总数达到200台以上。

——质量目标

1、五级分类不良贷款率控制在2.3%以内。

2、不良贷款拨备覆盖率达到230%以上。

3、不良贷款偏离度控制在1%以内。

4、抵质押贷款占比达到60%以上。

5、新增贷款中个人贷款与公司贷款比重不低于1.5:1。

6、新增最大单户贷款额度及新增最大集团客户贷款额度控制在5000万元以内。

——效益目标

1、金融增加值5.5亿元。

2、拨备前利润3.5亿元。

3、净收入费用率低于35%。

4、资产利润率0.9%以上。——管理目标

1、全年确保无重大事故、案件发生。

2、银监部门监管评级保持三级，力争二级。

3、省联社等级行评级确保AAA级，力争AAAA级。

4、提升管理水平，全省同业专项考核活动确保3个以上单项奖。

5、加强精神文明建设，力争取得市级以上荣誉1-2项。

（二）主要工作措施

1、狠抓业务的拓展，以创新的思维和方法推动科学持续发展。

（1）明确重点，常态运行，狠抓组织资金。一是树立大储源市场思想。一方面专攻本地市场，紧抓以下几项源头：①农村季节性收入、②特色种养殖业、③个体工商户、④财政性资金的资金收入、⑤政府集资的利息收入和归还的本金、⑥土地流转征用拆迁补偿资金、⑦企业的销售回笼款；另一方面瞄准外地资源：①他行存款、②外出务工人员的劳务收入、③半异地储源资金；二是要常态抓好推进。从4月份以后，要将组织资金作为一项常态化工作抓，坚持打“持久战”，把握不同区域、时段，落实客户的收入来源和流转规律，通过客户位臵迁移发现资金的流转。常态化开展宣传工作，加大对农村农户、集镇经营户、重点街道、城市社区的上门宣传，摸排联系方式，建立电子台账；三是创新方式方法。要以做小做散为导向，克服“拉大户、傍大款”的传统思想，与其他金融机构开展错位竞争，立足以代发工资、抓销售款回笼等新途径开展组织资金工作。要充分利用信贷杠杆，积极引导公司客户的经营回笼款留在我行，在销售款回笼的基础上合理签发银票。

（2）明确定位，调优结构，狠抓信贷营销。一是明确信贷投向。在行业选择上，根据国家产业政策和行业准入许可条件要求，重点保障粮食生产、农副产品深加工、特色水产养殖业等“三农”产业升级，有效满足支持城镇化进程的资金需求；大力支持新能源装备、节能环保等朝阳产业，关注对周边地区配套产业的辐射效应；二是强化个人贷款拓展。重抓阳光信贷和做好“亲情贷”产品的推广营销工作，立足做小做散定位，在小额个人贷款、消费贷款上求突破，不断提升客户数，加大对圆鼎“**通”、个人住房按揭贷款的营销力度，继续做好“三通”贷款的跟踪维护和持续营销；三是做好公司贷款营销。八个小微企业营销中心要在小微企业贷款营销上求突破，对有一定规模、行业前景良好、抵质押担保完善的小微企业客户加大支持力度，淘汰一批不符合当前政策导向的劣质企业，为我行调优信贷结构“换血”。在信贷营销中，要掌握企业客户现金流量，以第一还款来源为导向，第二还款来源为保障，充分评估客户的经营能力和资产状况。

（3）明确理念，多策并举，狠抓不良贷款清收。在清收理念上，要解放思想，上下协调，经常性地召开清收人员专题座谈会，统一认识，形成合力；要针对每笔不良贷款的成因，制定和落实不同的清收措施，做到“一户一策”、“一事一议”，排出清降计划表，落实责任人，加强对清收奖励制度的落实，激发清收人员热情；创新清收方法，要综合运用各种手段加快清降处臵步伐，强化内部问责，用好核销政策，盘活存量资金，同时做好核销贷款的后续管理；发挥好资产负债管理委员会作用，界定每笔不良贷款的发放责任、管理责任和清收责任，做到尽职免责。

（4）明确思路，拓宽渠道，狠抓电子银行。一是创新电子银行产品，ⅩⅩ年要在我行辖区范围内，开发适合社区、农村居民的特色化电子银行产品，永葆我行业务生命力，提升我行业务竞争力，通过长期不懈的努力，使电子银行业务取代传统业务，二是优化渠道建设，通过社保卡、代收代付业务等，提升银行卡圈存资金对组织资金的贡献度，通过与运营商沟通，发掘我行手机银行客户分布范围，并根据情况进一步拓宽客户。加强金融便民点的布设力度，实现网络全覆盖，最终将我行业务离柜率提升至60%以上。

（5）明确重点，加快推进，狠抓中间业务。各部门通力协作，全力以赴，开办社保、农保代收代付业务。以代理业务实现“做小做散”市场定位，整合即将开办的各类中间业务，开办IC卡，加大推广力度，使我行中间业务在市区城乡全覆盖。整合零售业务部、科技部、电子银行部人员和资源，组建中间业务领导小组，明确分工，加强协调，通力协作，促进ⅩⅩ年中间业务的健康快速发展。

（6）明确措施，拓户增量，狠抓国际业务。加大国际业务产品开发力度，开办外汇新品1项，加强与前台营销部门的沟通协作，完善银行产品功能，配合公司业务营销的位臵上进行功能定位，稳健开展国际业务；提升客户数，新增国际业务结算户10户，全年实现结算金额3000万元美元；明确分工职责，将国际业务的操作进行前中后台分离，循序渐进地将前台营销移交营销中心、后台管理移交机关管理部门；加强国际业务人员专业化培训，提升服务能力。

2、狠抓改革促转型，以非凡的眼光和胆识完善支农服务的配套。（1）改革转型的方向必须明确。当前全行的首要任务，就是要加快推进商务转型步伐，宏观形势在倒逼我们改革，政策制度在倒逼我们改革，市场竞争在倒逼我们改革，要明确改革的方向，首先要定位准确，实施差异化经营，深耕具有人缘地缘优势的“三农”、社区和中小企业市场，通过建渠道建网络，提供精准、专业、特色的金融服务；其次是优化结构，加强资产负债管理。不断强化支农支小，降低大额贷款的占比，再次是要加强创新，拓宽收益渠道，丰富银行卡功能，加大发售理财产品力度，拓展负债业务新型增长点，逐步建立完善的业务产品体系。

（2）服务渠道的建设必须细化。畅通渠道、覆盖网络是推广产品、做好服务的重要前提，ⅩⅩ年，要重点做好渠道铺设，一是自助设备的设立，在驻城主要社区做到ATM全覆盖，使城市居民足不出社区就可办理业务，培育客户对我行的服务依赖度。二是在驻城网点周边社区推广便民金融服务点，提供类似于“村村通”的金融服务，并结合社区特色，加入更加丰富的服务功能。ⅩⅩ年，每个驻城网点至少开办不少于10个此类金融服务点。

（3）支农支小的定位必须坚定。“农”是根本，“小”是基础，面对即将到来的挑战，全行要牢固树立支农支小意识，始终立足“三农”定位，扎根农村、服务社区的定位在任何时候都不能动摇，国家层面对三农事业非常关注，每年的一号文件都将三农列为重点，作为专业服务三农的“农商银行”，更要始终牢记自己的市场立足点，全行农村机构要结合各地特色产业，合理制定目标和措施，城区机构要紧扣周边社区，重点推进服务全覆盖，做实基础工作。

（4）激烈的市场竞争必须重视。当前，国家政策允许民间资本进入银行，民营银行势必如雨后春笋，不断占领现有银行业市场。有实力的股份制银行向三四线城市延伸渠道，**市区金融机构多达40多家，并有不断增多的势头，各种村镇银行向农村市场渗透，传统的人员地缘优势正在逐步丧失。行业竞争面临前所未有的挑战。苏南主要农商银行业加快了向苏北布设网点的步伐，作为身处大市区的我行，必须要时刻意识到紧迫感、危机感。

（5）应对利率市场化进程必须加快。加大开发理财产品的力度。发售理财产品是应对利率市场化的重要途径。开发好、经营好理财产品将增强我行核心竞争力，金融市场部等部门要协调配合，开办代理黄金等业务。根据优质企业的负债规模，开发并营销对应的理财产品。在发售期数、销售金额和收益率上下功夫，拓宽盈利渠道，增加对总行各项利润的贡献度，使表外业务不断发展壮大，以此积极应对存贷利差缩小的不利形势。提升我行应对利率市场化的能力。

（6）科技信息支撑必须突出。科技是第一生产力。ⅩⅩ年，全行要加大科技支撑业务经营的力度，防范业务风险，提升工作效率。一是重点推进系统建设，实现移动化办公及营销。在营销上，建设移动信贷管理平台，前移服务阵地，开展上门服务，在为客户提供便利的同时，缩短业务办理时间和流程；在管理上，实现行政办公平台移动化，突破办文办事对于时间、地点的限制，提升工作效率。推进CRM客户关系管理系统上线运行，提供决策依据。二是加大科技创新力度，建设多用途IC银行卡及配套平台，使客户用我行的银行卡就可以进行水、电、气、电话、手机、车船养路、电视、广播、保险等各类费用缴纳及费用查询。

3、狠抓质效的提升，以高度的责任和信心不断寻求质效新途径。

（1）不断调优信贷结构。一是压降过剩行业，减少对“两高一剩”行业贷款投放，二是加大优质投放，增加对朝阳行业优质企业贷款投放。要加大力度开展“企业家家到”活动，对区域范围内的优质公司客户开展市场调研，一方面抓优质行业，一方面抓优质企业。从源头上调优信贷投放结构。三是加强信贷风险排查。对重点行业开展分析，对“两高一剩”行业，对直接房地产开发企业开展压力测试，对房地产相关行业，如装潢业、混凝土业、建筑业等信贷投放开展排查。测算出不同行业的信贷投放比例。

（2）强化运营管理工作。运营条线是全行操作风险易发的“雷区”，一是要积极推动“大运营管理平台”，总结归纳全行柜面业务的操作风险，梳理出可以通过系统加以控制的风险和需要人为控制的风险。二是加强运营培训，统一规划，对全行运营条线开展经常性、普惠性培训。三是要对各支行实施“等级行”管理，制定“等级行”考核办法，明确考核标准、推进步骤、责任分工等重点。

（3）着力提高员工素质。一是要重点做好青年员工教育和培养，要对近年来入行的青年员工开展引导、培养，因材施教，量体裁衣，帮助青年员工做好职业生涯规划；二是加强服务培训，以内训师培训、服务礼仪现场培训、视频会议培训为形式，邀请专家开展重点培训，加强内训师常态化培训，注重实效，确保成果。三是要加强对大堂经理的引导和培训，尝试利用合理的考核措施加强对大堂经理的规范化培训，加强对大堂经理的业务知识培训，尤其是开展电子银行业务的培训，充分发挥其引导客户、维护客户和分流客户的作用。

（4）落实尽职问责制度。ⅩⅩ年，全行要各条线要树立尽职问责理念，小到每一笔贷款，大到重大决策，都要明确主体责任，一是建立责任追究制度，明确规定各个部门、岗位的职责，对违法、违规造成的风险进行责任认定并按规定对有关责任人进行处理；二是在总行规定的重点推进业务上，对勤勉尽职的工作人员予以免责，使员工放下包袱，投入经营。

（5）开展精细化管理。在新形势，增收的源头即将枯竭，必须要树立精细化管理的理念，通过管理出效益，探索推进管理模式转型，降低人、财、物成本，增加经营效益；树立资本约束理念，引导资产的配臵和投放，尽量减少动用资本的业务，加大对中小微客户的支持力度；逐步引进管理会计的理念，实时上线财管系统二期，将存贷款业务统一纳入FTP定价体系，进一步提升转移计价的完整性、准确性和科学性，实现全行产品及绩效考核的精细化管理。

（6）强化增收节支力度。按照“开源节流”思路，一方面通过加大开办中间业务力度，增强非信贷收入的比重，实现“增收”；另一方面严控和减少非业务性支出，做到能省则省。规范后勤保障费用支出、大宗物品采购、广告宣传费用、不良贷款清收等费用列支，把钱花在刀刃上。严格反对“四风”，明确公务、商务接待标准，坚持厉行节约，严禁铺张浪费。

（7）提升资金运营水平。加强同业合作,利用其他机构的现有体制、渠道、产品提高我行收益。紧盯同业机构相关业务开展情况，积累业务经验；对票据、债券、资金、理财产品、客户资源等的充分利用，加快资产的周转速度，提高对资源的利用效率，确保收益率的稳步提升；对我行流动性进行监测，合理调配资金，在重要时间节点，合理预计流动性缺口，留足流动性头寸，通过市场拆借等操作确保柜面的支付业务顺利进行，保证我行的流动性安全。

4、狠抓风险底线，以制度的建设和完善全力构建防控的体系。

（1）要增强重点风险管控。今年，我行要在继续管控好操作风险的基础上，更加全面地关注并严防信用风险、市场风险和流动性风险；对公司贷款、小微企业贷款中，逐户对信贷风险进行排查，真实反映信贷情况，提出处臵方案；此外，还要加强对影子银行的监控，要与社会上的资金互助社建立严密的防火墙，信贷投放严禁流入民间融资平台、资金互助社等。

（2）加强业务检查指导。今年二季度，全行要开展一次“执行制度大检查”活动，深入挖掘全行执行制度过程中出现的问题，由稽核部牵头，明确责任，有序推进，时间服从质量，进度服从效果。对所有的前台业务逐一排查到位，对于前台业务排查中发现的问题，在不违反法纪法规的前提下，可以从轻处理，加大对各条线部门的审计力度，对排查出现的问题，要及时下发整改回复通知书，并做好跟踪督查。

（3）常态开展案件防控。一是加强全员合规教育。对涉及金融方面的内外规进行梳理，针对各类风险类型及管控要求，做好外规内化，系统导入工作，落实到每一个业务和每一个管理环节。要将正常执行的制度按照各种类型汇编成册，便于学习。二是加强合规排查。采取一系列的措施，对业务、人员进行排查。继续通过员工银行卡、手机卡开展案件防控排查，加大签订各类风险责任状，多渠道多层次开展好案件防控工作。三是发挥系统平台作用。要加大对合规系统的使用力度，对全行所有拟定的制度办法都要经过合规流程审查，对全行仍有使用价值的规章制度纳入法律库进行管理，补充并完善法律库，充分发挥合规系统作用。

5、狠抓作风的建设，以务实的态度和行为不断展示**新形象。

（1）狠抓作风建设。深化党的群众路线教育实践活动成果，开展“六项整治”，加强全行干部员工行为管理，促进案防工作有实招、出实效，要通过明察暗访等措施，深入基层开展经常性排查，全方位监控，根据“六项整治”内容，每两个月要排查出一个重点关注人员。

（2）规范服务行为。一是全员提高思想认识。通过思想教育和制度落实，让全员认识到服务无小事、服务零容忍。对因为服务问题对我行形象有严重影响的机构和负责人给予重罚，直至撤职。在全行营造“服务无小事，服务零容忍”的思想氛围。二是推进标杆网点建设。实行标杆网点申报制，自下而上开展标杆网点建设，建立畅通的申报、审批、认定、奖励、跟踪督查流程，形成能进能出、有奖有罚、灵活机动的格局。由内而外提升服务水平。三是出台制度办法。在明察暗访、员工服务培训等方面建立制度规章，重抓服务支撑，规范服务制度，加大考核力度，继续加大内训师培训力度，提升员工服务水平。

6、狠抓人心的凝聚，以特有的形式和体现努力构建我行新文化。

（1）培养团队精神。今年继续开展拓展训练，每年新进的大学生第一堂课进行拓展训练。培养团队的“狼性”，学习借鉴先进的股份制银行队伍管理理念，因地制宜培育我行的团队文化和精神；全行干部与员工之间、部门与部门之间、机关与基层支行，要进一步加强学习和沟通，以学习提升自身素养，以沟通培养合作精神，促进经营管理不断提升。

（2）塑造良好形象。总行办公室做好全行的对外形象宣传，一是树立良好的社会形象，通过网络、电视、纸媒等全方位传播我行最新的金融产品信息、改革发展成果和履行社会责任情况；二是向上级单位做好信息报送，及时地将我们推进业务经营管理的新经验、新做法和新成果；三四是向主流刊物投稿，加大理论调研力度，形成有质量的各类通讯报道，传播我行形象。

（3）开展多彩活动。继续开展好员工喜闻乐见的业余活动，演讲比赛、征文比赛，通过活动丰富员工的文化生活，提升队伍凝聚能力，使他们充分发挥活力，履行好岗位职责；通过活动发掘员工的思维能力、动手能力，敏锐地发掘人才、科学地任用人才，帮助部分员工脱颖而出。

（4）提升文化内涵。在全行提倡合规文化、环境文化、服务文化、和谐文化，在对“和谐”的理解上，不能偷换概念，和谐不意味着取消考核，和谐不意味着为个人服务，和谐不意味着打和牌、和稀泥、更不意味着一团和气，皆大欢喜。倡导和谐文化是社会主义核心价值体系的要求，是培育良好企业文化氛围的重要途径，全行员工要以牢固树立主人翁意识，人人争创和谐，形成文化合力。

（5）履行社会责任。社会责任是企业的使命之一，也是提升社会知名度，凝聚人心的重要途径，在合理范围内，要开展有益的活动，以适当的方式赞助、帮扶、回馈广大社会广大弱势群体，帮助社会团体举办大型活动，结合自身特色，继续做好如“道德贷”、“巾帼创业贷”、“青年创业贷”等具有一定社会意义的信贷产品，在履行社会责任的同时，实现业务经营发展。

（三）落实五项保障

1、组织保障。在总行统一领导下，明确分管领导抓分工，后台部门抓管理，前台部门抓经营。做到分工明确、责任明确，并提升执行力，对出现差错、风险的环节和具体责任人问责到底。在条线人员管理上，授信评审部负责授信评审经理、信贷管理部负责客户经理、运营管理部负责运营主管等。

2、执行保障。完成ⅩⅩ年工作目标，履行既定规划措施，关键在于提升执行能力，保障经营管理发展，各单位要按照本次会议提出的各种要求，加强组织领导，以开拓创新、务实求真的精神抓好当前各项工作落实，要把主要精力集中在解决问题上，把更多功夫花在执行推动上，提升执行效率，引领全行各项业务顺利发展。

3、后勤保障。后勤保障部要做好全行网点装修改造、固定资产管理、食堂管理等工作，ⅩⅩ年，完成龙冈、亭湖网点的建设与装修，要做到明确目标、倒逼工期、挂钩作战，完善网点形象；二是着力开展基层支行“五小”建设，至少完成80%以上的基层支行“五小”建设工程，解决员工生活问题，让基层员工更好地生活、工作。

4、考核保障。实行考核到人与考核到机构相结合，兼顾个人和机构利益，将业务拓展考核与员工履职考核相结合，实现经营和管理双线并行；强化员工薪酬管理，按照“总量控制、绩效关联、内部公平、市场竞争”，明确年度、季度、月度考核体系，逐步加大绩效考核在整体薪酬中的比重，形成员工利益与与全行发展速度、质量相匹配的薪酬机制。

5、安全保障。结合省联社、公安部门、银监部门等上级部门要求，结合我行实际，组织一次对全辖区网点安全保卫专项检查，重点检查各营业机构物防、技防安全防范设施及线路老化情况，对所有网点的线路老化等情况统一排查，拿出整改方案，下发整改通知书；相关部门通力协作，对不达标网点统一落实整改；每月对基层网点物防、技防设施安全防范的检查、维护；继续开展安全防范教育、警示教育、案例剖析等多种形式的教育学习。

同志们，崭新的ⅩⅩ年正向我们迎面走来，迎面而来的是一个新的起点，一次新的征程，更是一场新的洗礼，一次新的挑战。今年的工作形势复杂、竞争激烈、任务繁重，全行要凝心聚力、振奋精神、团结拼搏、真抓实干，只要我们坚定地立足做小做散市场定位、积极地推进商务转型、勇敢地面对市场竞争，就一定能在新的战场上占领一片高地，拓开一片疆土，赢取一片天空，书写加快商务转型的新篇章！

推荐第4篇：学习行长讲话精神心得体会心得体会

学习行长讲话精神心得体会

上周三我们xx银行的员工有幸学习了cc行长的精神，感触颇深!通过张行长的讲话可以看出锦州银行的领导对员工的关心和爱护！想员工之所想，急员工之所急，真正把关心员工落到了实处，并努力践行行领导的讲话精神！

我们中华民族是一个尊老爱幼的民族，孝敬老人，教育子女是中华民族的串通美德，但由于社会的发展，在尊老爱幼方面做得有些差强人意！作为锦州银行的行长高瞻远瞩适时提出了给每一名员工尊老爱幼费2000元，以此为榜样带动员工都尊老爱幼，要有一颗感恩的心，孝敬好自己的父母，教育好自己的子女，让这一优良传统在锦州银行的每一名员工中传承下去。

当下房价虚高，很多同事都无力购买住房，以此影响了员工工作的积极性，同时对生活也失去了信心。行领导获知此事后，在资金紧张的情况下拿出转向资金给我们员工建造集资房，选址在锦州开发区，面朝大海，环境优越。解决了我们的住房问题，我作为锦州银行的一员深深感谢张行长的良苦用心。

在物价飞涨的年代，我们的工资还停留在2000年左右的水平，已经远远不能适应今天的物价运行水平！由于低工资严重影响了生活水平，孩子上学，孝敬父母及方方面面的人情，现有的工资水平已经远远不能满足生活需求。为此在张行长的讲话中提出了给员工涨工资的信息！而且工资涨的很高，完全超过锦州市的工资水平，我们锦州银

行的员工能提前享受到高质量的生活，这一切的一切都得益于张行长对我们员工的关心！！

听罢张行长的报告心情久久不能平静，我想我们锦州银行在张行长的领导下，在我们每一名员工的努力下一定会圆满完成各项任务！一定会在工作上取得骄人的成绩！！

深刻领会讲话精神实质推动清水经济社会跨越式科学发展

——学习胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话心得体会

在庆祝中国共产党成立90周年大会上，胡锦涛总书记发表了重要讲话，科学总结了我们党90年的奋斗业绩，深刻揭示了我们党90年来保持和发展马克思主义政党先进性必须坚持的根本点，提出了新的形势下提高党的建设科学化水平和全面推进中国特色社会主义伟大事业的主要任务，为加强和改进党的建设、加快推进社会主义现代化建设提供了根本指针。总书记的讲话高屋建瓴、总揽全局，内涵丰富、思想深刻，令人鼓舞、催人奋进，有很强的理论性、战略性、指导性，通篇闪耀着马克思主义真理的光辉，进一步丰富了中国特色社会主义理论体系，是继续推进中国特色社会主义伟大事业的纲领性文献。

一、学习体会

通过认真学习讲话精神，结合对××县域经济发展的深刻反思，我认为，讲话在四个方面对自己启示很大。

一是讲话回顾了党的奋斗历程和取得的伟大成就，这是我们实现科学发展的坚实基础。讲话对我党90年奋斗历程进行了全面回顾，对我党在90年波澜壮阔气吞山河的革命历程中取得的伟大成就进行了精辟分析总结。90年来，我们党紧紧依靠人民完成和推进了“三件大事”：一是完成了新民主主义革命，实现了民族独立、人民解放；二是完成了社会主义革命，确立了社会主义基本制度；三是进行了改革开放新的伟大革命，开创、坚持、发展了中国特色社会主义。90年来，我们党和人民经过奋斗、创造、积累，取得的伟大成就是：开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系，确立了中国特色社会主义制度。

二是讲话明确提出了尊重人民主体地位，全心全意执政为民，这是我们实现科学发展的主要依靠力量和根本目标。讲话鲜明地突出了人民群众在革命建设中的重要作用，明确提出来自人民、植根人民、服务人民，是我们党永远立于不败之地的根本。以人为本、执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现，是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准。这就要求我们在推进跨越式科学发展的过程中，做好新形势下群众工作要做到“六个坚持”：第一要坚持把人民利益放在第一位，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，使我们的工作获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量源泉；第二要坚持尊重人民主体地位，尊重人民首创精神，拜人民为师，把政治智慧的增长、执政本领的增强深深扎根于人民的创造性实践

之中；第三要坚持问政于民、问需于民、问计于民，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，依法保障人民群众经济、政治、文化、社会等各项权益；第四要坚持工作重心下移，经常深入实际、深入基层、深入群众，做到知民情、解民忧、暖民心；第五要坚持把基层一线作为培养锻炼干部的基础阵地，引导干部在同群众朝夕相处中增进对群众的思想感情、增强服务群众本领；第六要坚持把服务群众、做群众工作作为基层党组织的核心任务和基层干部的基本职责，使基层党组织成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。

三是讲话指出了要提高拒腐防变能力，切实加强新时期党的建设，这是我们加快发展的根本保证。讲话指出，在世情、国情、党情发生深刻变化的新形势下，提高党的领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险能力，加强党的执政能力建设和先进性建设，面临“四个考验——执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验”，“四项危险——精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险”，更加尖锐地摆在全党面前，落实党要管党、从严治党的任务比以往任何时候都更为繁重、更为紧迫。这就要求我们在加快发展的进程中，提高党的建设科学化水平要恪守“五个必须坚持”：必须坚持解放思想、实事求是、与时俱进，努力提高思想政治水平；必须坚持德才兼备、以德为先用人标准，把各方面优秀人才集聚到党和国家事业中来；必须坚持以人为本、执政为民理念，牢固树立马克思主义群众观点、自觉贯彻党的群众路线，始终保持党同人民群众的血肉联系；必须坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，始终保持马克思主义政党的先进性和纯洁性；必须坚持用制度管权管事管人，健全民主集中制，不断推进党的建设制度化、规范化、程序化。

四是讲话明确指出了推进中国特色社会主义事业发展的重点，这是我们推进发展的根本方向。讲话对未来形势做了精辟的分析，指出要坚持不懈把改革创新精神贯彻到治国理政各个环节，继续推进经济体制、政治体制、文化体制、社会体制的改革创新，继续推动我国社会主义制度自我完善和发展。为把改革开放推向前进，提出“四点要求”：第一要继续牢牢扭住经济建设这个中心不动摇，坚定不移走科学发展道路；第二要继续大力推进社会主义民主政治建设，坚定不移走中国特色社会主义政治发展道路；第三要继续大力推动社会主义文化大发展大繁荣，坚定不移发展社会主义先进文化；第四要继续大力保障和改善民生，坚定不移推进社会主义和谐社会建设。这就要求我们在抓好改革发展的同时，正确处理改革发展稳定三者的关系，实现改革发展稳定的统一，要正确认识社会矛盾运动是推动社会发展的基本力量，遵循社会发展规律，主动正视矛盾，妥善处理人民内部矛盾和其他社会矛盾，不断为减少和化解矛盾培植物质基础、增强精神力量、完善政策措施、强化制度保障，最大限度激发社会活力，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素。

二、深入贯彻讲话精神，推动全县经济社会跨越式科学发展

当前，我县正处于发展的关键时期，面临新的形势和任务，作为一名中共党员和领导干部，我们要通过认真学习总书记的重要讲话，把思想和行动统一到讲话精神上来，不断增强走中国特色社会主义道路的自觉性和坚定性，把讲话精神与全县经济社会发展相结合，用以指导全县工作，践行科学发展观。

（一）加强理论学习，坚定理想信念。要把理论学习作为日常工作中的一项主要任务，把学习作为一种精神追求，深入学习和掌握马克思列宁主义、毛泽东思想，深入学习和掌握中国特色社会主义理论体系，牢固树立辩证唯物主义和历史唯物主义世界观和方法论，真正做到学以立德、学以增智、学以创业。通过学习不断提高自己的思想政治水平，坚定理想信念，增强为党和人民事业不懈奋斗的自觉性和坚定性，咬定青山不放松，真正做到坚定不移、矢志不渝。

（二）不断解放思想，推动经济社会发展。“十二五”时期，是××发展的战略机遇期、重要转型期和跨越突破期，发展面临诸多机遇和挑战。我们要以讲话精神为指导，以讲话精神为动力，不断解放思想，真抓实干，强力推动全县经济社会跨越式科学发展。一要坚持把项目作为加快发展的引擎，不断创新招商方式，扩大引资规模，力争有更多的招商项目落户××。二要积极实施农业产业化“3331”工程，加快传统农业向现代农业转型，努力把××建成全省核桃大县、肉牛大县、土鸡大县、天水市大菜园和绿色优质农特产品基地。三要加快循环经济产业园区建设，构建以县城专业市场为龙头，乡镇综合市场和产地市场为骨干，村级农家店和连锁店为基础的城乡商贸市场网络，以轩辕文化旅游节暨经贸项目洽谈会为平台，抓好旅游宣传推介，做大做强旅游产业。四要按照“东扩西延北拓，打造精品山水园林县城”的思路，抓好以东部新城区为重点的县城建设，全力构建以县城为枢纽的“十”字型主骨架交通干道，以“关中百镇”建设为契机，抓好18乡镇小城镇建设，加大投入，不断完善城乡基础设施建设。五要把城镇发展和农村发展紧密结合起来，实现城乡体制基本接轨、城乡产业协调发展、城乡社会同步推进、城乡社会管理对接的一体化发展格局。努力推进公共财政向农村倾斜、公共服务向农村覆盖，促进公共服务城乡均等化，不断加快城乡一体化进程。六要注重发展教育、科技、文化、卫生、医疗、体育等各项社会事业，大力推进人才强县战略，使社会发展与经济的发展保持平衡、协调、共进。

（三）加大反腐倡廉，推动党的建设。党的发展历程告诉我们，坚决惩治和有效预防腐败，关系人心向背和党的生死存亡，是党必须始终抓好的重大政治任务。作为党员领导干部，我们要牢固树立“勤为从政之要、廉为立身之本”的思想认识，保持清正廉洁、勤政为民的公仆本色，严格遵守《廉政准则》和财经纪律，管好配偶和身边工作人员，自觉抵制各种不正之风。同时，要充分认识当前反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性，把反腐倡廉建设摆在全县工作更加突出的位置，以更加坚定的信心、更加坚决的态度、更加有力的举措推进惩治和预防腐败体系建设，坚定不移把反腐败斗争进行到底。要坚持以改革创新精神加强党的建设，把党的执政能力建设和先进性建设作为主线，坚持党要管党、从严治党，贯彻为民、务实、清廉的要求，以坚定理想信念为重点加强思想建设，以造就高素质党员、干部队伍为重点加强组织建设，以保持党同人民群众的血肉联系为重点加强作风建设，以健全民主集中制为重点加强制度建设，以完善惩治和预防腐败体系为重点加强反腐倡廉建设，使党始终成为立党为公、执政为民，求真务实、改革创新，艰苦奋斗、清正廉洁，富有活力、团结和谐的马克思主义执政党，团结带领全县人民，在新的历史起点实现新的跨越。

（四）坚持以人为本，持续改善民生。要密切联系群众，始终保持同人民群众的血肉联系，始终把人民利益放在第一位，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。要以保障和改善民生为重点，着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，要不断完善保障和改善民生的制度安排，把促进就业放在经济社会发展优先位置，加快发展社会保障、保障性住房等各项民生事业，推进基本公共服务均等化，加大收入分配调节力度，坚定不移走共同富裕道路，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。

总之，今后一段时期，自己将认真学习胡总书记“七一”讲话精神，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕今年全县工作的总体部署，以更深刻的认识，更开阔的思路，更有效的政策，更得力的措施，进一步解放思想，转变观念，振奋精神，抢抓机遇，迎难而上，开拓创新，切实抓好各项工作的落实，为促进全县经济社会跨越式科学发展，建设富裕、文明、和谐、魅力新××努力工作。

推荐第5篇：学习行长讲话心得体会（推荐）

行长在市分行2014年工作会议上的讲话，是我们中国银行市分行干部员工2014年业务工作的指路明灯，是我们中国银行市分行干部员工2014年科学发展的纲领文件，作为一名基层支行开展消费信贷业务的客户经理，自己感到任重道远，责任重大，使命艰巨，唯有化压力为动力，化不朽为神奇，建功立业。结合自身岗位实际，现谈如下几点心得体会

一、形势和挑战

罗行长的讲话中，全面深刻分析了国际国内经济发展形势，同时分析了我市的经济发展环境。他明确指出：“2014年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”开局之年。从国际看，世界经济有望继续恢复增长，但不稳定、不确定因素仍然较多。各国宏观政策显著分化，国际金融市场仍将动荡。发达国家失业率居高不下，贸易保护主义可能升温。新兴市场通胀水平明显上升，宏观政策与国际资本管控压力增大。从国内看，中国经济仍将处于战略发展机遇期，但宏观经济平稳运行面临复杂形势，特别是物价上涨与经济结构调整压力加大，资源环境约束强化，改善民生任务艰巨。中国政府将以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，实施积极的财政政策和稳健的货币政策，增强宏观调控的针对性、灵活性、有效性，加快推进经济结构调整，不断深化改革开放，保持经济平稳较快发展，为实施“十二五规划”创下良好的开局。从重庆看，当前重庆多重机遇汇集，“314”总体部署和国发3号文件政策效应加快释放，西部大开发深入实施、三峡后续工作全面启动、国家中心城市和两江新区开发开放又添新动力，大发展的气势已经形成，市政府提出全年gdp增长13.5%。总体而言，国际金融危机影响仍在持续，国内外各种不确定因素仍然较多，重庆市进入全面发力、阔步前进的重要时期，银行业处在大有作为的战略机遇期，同时竞争压力也在不断加大，经营管理面临诸多机遇和挑战。”因此，把2014年确定为我们市分行“创新发展年”，不创新就不会有出路，不创新就没有前途，不创新银行就缺乏市场核心竞争力。面对形势，我们要自我加压，发挥优势，多做奉献；面对挑战，我们要迎难而上，踏平坎坷，战胜风雨。

二、信心和勇气

关于今后个人消费信贷业务，分行领导也已经明确了业务发展重点：“个人贷款要坚持以房贷和车贷为主，经营类贷款为辅的工作思路。建立个人贷款同城操作中心，实现零售贷款集中在中后台审批，提高审批效率，让客户经理把更多精力用于业务拓展。”展望未来，我市的汽车消费信贷市场发展空间非常巨大，发展汽车消费信贷正面临着前所未有的发展机遇。其原因和理由我想主要有这么五点：一是“有车族”迅速增加，汽车产量快速增长，为发放汽车消费贷款提供了丰富的商品保障；二是消费观念前卫变化，居民消费结构升级，为发放汽车消费贷款提供了潜在的需求保障，车贷正在成为房贷以后新的个人消费信贷重点；三是政府控制比较放松，宽松的宏观政策为汽车消费贷款发展提供了可靠的政策保障；四是银行信贷强力支撑，金融机构大力发展消费信贷，为市场提供更丰富的金融产品和服务；五是消费习惯悄然改变，居民消费习惯正在发生变化，信用卡透支消费逐渐成为年轻人的生活方式。也就是说，罗行长的讲话使我们从事基层消费信贷业务的员工，进一步增强了发展信心，增强了发展动力，看到了发展曙光。

三、责任和使命

二战后期，在地中海的一个海湾，有段时间德国军舰总是在每周一，三，五日去布水雷，而英国扫雷舰则逢二，四，六日去扫雷，渐渐成为双方都默认的规律。有一天，英国军队不知为什么没有去例行扫雷，第二天德国军舰照旧去布雷时便撞上了自己布在水下的鱼雷。军舰沉没了。英国人把落水的德国人作为俘虏救了起来。德国的舰长被救上英国军舰后立即怒斥英国人：“你们怎么能这么干？也太不负责任了！这在我们的军队中是决不容许的！”他是在责怪英国人前一天没有去扫雷。有的时候做出的事情不一定是对是错的，但是做任何事情都要坚守原则，都要认真负责。这个经典小故事告诉自己，责任重于泰山。认真学习罗行长的讲话，从分行领导的讲话中，我感受到作为一个银行员工，必须牢固树立责任意识和风险意识，要象杜拉拉一样去怀揣着梦想和使命去拼搏。联系自己读过的《杜拉拉升职记》这本小说，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的职场女性，没有什么家庭背景，没有什么妩媚姿色，但是，她凭借着自己的自信、敬业、勤奋、精细、聪明，使她从一个比较稚嫩的大学生，历经挫折、适应、跳槽、升迁，最终把握机会，获得工作上和事业上的成功。在当上司想证明自己在公司的重要性时，在公司关键的时候扔下的上海这边的装修工作。杜拉拉独立而且出色地完成了广州和上海的装修任务。在主管辞职时高管们也就自然想起，也会放心地让杜拉拉接手上海的工作！在每次接受任务时，她都能靠着自己的责任心和使命感，及时且保质保量地完成任务，这才是她成功的秘笈!在现在这个竞争激烈的社会中，我们每个人都要不辱使命，不负重托，在坚定信心的指引下，向着成功的彼岸去努力。不要在乎自己无法左右的事情，做好自己能做的，成功终会到来。可以说，责任永远是一个人走向成功的工作宣言。

为什么这样讲，责任是一个人的工作宣言。因为细节决定成败，每个人所从事的工作，都是由一件件细节构成的，但我们不能因此而对工作中的细节敷衍应付或轻视责任。要以高度的责任感对待自己的工作，把每一件小事做好，树立对事业追求的标杆，用自己的特长和学到的理论指导自己的工作实践，以高度的使命感去服从服务于自己所从事的工作，去实现自己的人生价值。一个人无论在什么工作岗位上，无论从事什么工作，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。只要用心去工作，用爱去行动，去开展信贷业务，去发展信贷客户，防范金融风险，我们一定会一出色的工作业绩得到领导和同仁的认可。

新的起点，新的使命，新的征程。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”这是清代画家郑板桥当知县时的感怀。关切之情中，透着的是沉甸甸的责任。作为一名新时期的银行员工，在今后的工作中，自己要进一步增强责任意识和使命意识，常察客户情，常虑发展忧，常思自己责，成绩面前要看到不足，繁荣背后要看到危机，专心致志地做好信贷业务工作，不负处领导和分行的重托，在“创新发展年”创新服务理念，创新服务模式，创新服务作风，不断提高自己的工作执行力和创新力，通过努力使自己的工作推上一个新的台阶。

推荐第6篇：学习行长讲话精神心得体会

学习行长讲话精神心得体会

上周三我们xx银行的员工有幸学习了cc行长的讲话精神，感触颇深!通过张行长的讲话可以看出锦州银行的领导对员工的关心和爱护！想员工之所想，急员工之所急，真正把关心员工落到了实处，并努力践行行领导的讲话精神！

我们中华民族是一个尊老爱幼的民族，孝敬老人，教育子女是中华民族的串通美德，但由于社会的发展，在尊老爱幼方面做得有些差强人意！作为锦州银行的行长高瞻远瞩适时提出了给每一名员工尊老爱幼费2000元，以此为榜样带动员工都尊老爱幼，要有一颗感恩的心，孝敬好自己的父母，教育好自己的子女，让这一优良传统在锦州银行的每一名员工中传承下去。

当下房价虚高，很多同事都无力购买住房，以此影响了员工工作的积极性，同时对生活也失去了信心。行领导获知此事后，在资金紧张的情况下拿出转向资金给我们员工建造集资房，选址在锦州开发区，面朝大海，环境优越。解决了我们的住房问题，我作为锦州银行的一员深深感谢张行长的良苦用心。

在物价飞涨的年代，我们的工资还停留在2000年左右的水平，已经远远不能适应今天的物价运行水平！由于低工资严重影响了生活水平，孩子上学，孝敬父母及方方面面的人情，现有的工资水平已经远远不能满足生活需求。为此在张行长的讲话中提出了给员工涨工资的信息！而且工资涨的很高，完全超过锦州市的工资水平，我们锦州银行的员工能提前享受到高质量的生活，这一切的一切都得益于张行长对我们员工的关心！！

听罢张行长的报告心情久久不能平静，我想我们锦州银行在张行长的领导下，在我们每一名员工的努力下一定会圆满完成各项任务！一定会在工作上取得骄人的成绩！！

推荐第7篇：学习马行长讲话心得体会

摆正心态 快乐工作

我是一位多年从事基层人民银行宣传思想工作的宣传干部，多年从事基层宣传思想工作，我们积累了一些经验，同时我们也在慢慢失去一些马行长要求我们恢复的东西。在没有读到马行长的讲话之前，我们认为总行的领导高高在上，不了解基层员工的所思所想，而且某种意义上是讲大话空话的代表，但是读完了马行长的讲话，用现在时髦的网络语言讲，就是被“雷”到了，马行长深刻精辟的分析，真诚务实的论述，生动有趣的实例，是我多年读到的最好的“领导讲话”，也是让我发自内心认真学习了N遍的“领导讲话”，每学一次就会有新的收获，特别是讲话的第三部分关于宣传干部自身修养和工作方法中谈到的“八个摒弃和八个恢复”，让我深刻反思，受益匪浅，在这里谈一些自己的认识和看法，和同行们进行交流。

一、如何做到摒弃冷漠，恢复热情；摒弃戒备，恢复信任；摒弃虚伪，恢复真诚。

马行长在讲话中把这三个问题分开论述，但我个人认为这三个问题是相互联系、一脉相承的，其基础就是信任度。人为什么会冷漠、戒备、虚伪，其根源就是人与人之间缺乏信任，因为不信任交流对象，与之相处时内心充满戒备，表现出来就是冷漠，行动起来就是虚伪。信任度的危机是一个历史的问题，也是一个长期需要解决的问题，也是不只存在当今社会的问题，但为什么在今天显得尤为突出，马行长在讲话中已经谈到了：因为竞争，

产生了对手关系。大家都想过好日子，但过好日子有先有后，是需要通过竞争得到，有些人为了赢在前面，不择手段，损人利己，竞争产生了看不见的硝烟战火。同时由于竞争在发展过程中存在不公平、不透明，有些人通过不信任的手段比对手早得到了所谓好日子，周围的人就开始效仿，从而整个社会开始效仿，“潜规则”变成了规则，信任危机出现了，那么这个社会怎么会不冷漠、戒备、虚伪？面对这种形势，我们做思想工作的宣传干部怎样做到恢复信任、热情和真诚，我个人认为应该做到以下几点：

一是要多读书，有一颗包容、平和的心，正确看待工作生活中的所谓不平等现象，积极地工作生活。一个人从出生到死亡，要经历很多自己不愿意面对、不能面对的人和事，职务的升迁、收入的高低、家庭的和睦等各个方面，每一次抉择都是对人性的考验。古人说“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”，其实就是告诉我们一个简单的道理，你一辈子追求的东西书上都有，不要被这个虚妄、浮躁的社会所迷惑。你经历的古人都经历过，你想要追寻的前人都尝试过，你内心的煎熬困惑，书中会给你答案。我们要多读书，从迷茫的物质生活中超脱出来，从书中汲取力量，用包容、平和的心态对待工作生活，精神上多追求一些，物质上少要求一些，你才可以快乐，快乐了你才会有热情，才会真诚。

二是要热爱自己的宣传工作，发自内心地快乐工作。通过多年的工作，我也接触到不少从事这项工作的宣传干部，也听到不少抱怨和牢骚。其实所谓的抱怨不外乎“领导不重视、得罪人、

没有得到升迁”，我个人认为这些抱怨都是太在乎外人对自己的看法，太在乎名和利，而忽视了自己内心的感受。我们生活在和平年代，大上讲国家没有战火纷飞，国泰民安，小上讲我们人民银行这个大家庭的一份子，有一份稳定的工作和收入，过着所谓中产阶级的生活，我们内心应该是满足和幸福的，我们要珍惜这份幸福，从内心感谢党，感谢政府，要懂得感恩，要对得起自己的那份工资，所以不要在乎某一方面的得与失，实实在在的做一些事情，为党委和群众负担一些忧虑，如果我们都有这样的思想，相信我们的工作和生活一定是快乐的。

三是逐步向宣传部门注入一些新鲜血液，吸收一些青年同志来做宣传干部。过去都认为宣传、工会是养老的地方，很多基层宣群部门配备的都是快退休的老员工，其实这种认识是片面，是不符合工作需要的。宣传工作要求能写会唱，还要求通过很多活动和形式去营造氛围。青年人有活力、有热情，生活的重压还没有把他们压倒，他们富有创新意识，知道社会的时尚在哪里，热点是什么，这些都是宣传干部最需要具备和掌握的，做宣传工作的干部只有知道员工在想什么，需要什么才能有的放矢，做好宣传工作。

二、如何做到摒弃假大空、恢复说真话

要想做到说真话，我们就要先搞清楚什么是真话。我个人认为真话就是你在和对方交流的时候内心的真实想法，而且是为对方考虑、让他从善、快乐的真实想法。这个真话在别人看来未必

是真话，但在与你交流的对象而言，与你产生了共鸣，愿意接受你善意的话语，我觉得这种真话才是起到作用的真话，是人人都需要的真话。

宣传工作很大的一部分是在讲话，领导讲话、经验介绍、工作总结、解决工作生活中出现的问题，都是用说话来做的，怎样讲话确实是一个我们从事宣群工作的同志需要思考和学习的大问题，而讲真话也是我们工作能否做好工作的关键所在，是否热情、真诚也是通过说话表现出来的，讲真话真的很重要。

我个人认为讲真话不意味着直来直去，不意味着刀子嘴，更不是随心所欲、口无遮拦，讲真话也需要艺术，要把握听者的心理。我们讲话的目的无非是让对方接受我们的观点，让听者入脑入心，讲话方式不得当就达不到这个目的，可能还适得其反，那我们的真话还有什么意义，所以如何“说真话”更重要。

对青年人我们可以直接一点，对他们工作中出现的错误，要直接指出来，不要拐弯抹角，要严格要求他们。同时要把我们工作生活中积累的经验不断地告诉他们，让他们少走弯路，尽快成长。但一些迂腐和世故的东西少灌输给年轻人，成熟晚对年轻人是一件好事情，成熟太早，如果没有严格的自我约束，其实他们腐烂的也特别快。

对老前辈我们可以用商量的口气去讲话。老同志工作一辈子，也曾经为社会和人民银行做出很大贡献，特别担心被组织和社会“抛弃”，被年轻人“轻视”，特别在乎尊重的感觉，所以我

们要把握他们的这种心理，讲话不可直来直去，语速要慢，要委婉动听。

宣群是桥梁和纽带，是喉舌，所以宣群干部向领导汇报工作的时候非常多，怎样上传下达,在领导和群众之间搭建一个良性循环的沟通平台，对领导讲真话还真是一门大学问。我个人认为对愿意听真话的领导我讲真话；对不愿意听真话的领导，我尽量不讲话，如果非要讲话，我就讲实话。这需要我们在实践中不断摸索和把握。在工作中因为“讲错话”，被领导批评和误会也是正常的，我们要正确对待，不可因为领导的批评，我们就放弃说真话，好的领导是愿意听真话的，我们必须坚信这一点。

三、如何摒弃功利，恢复责任

人的功利性也不是一出生就有的，它是社会发展的必然产物，也是作为社会人的个体生存的一个属性。完全没有功利性的正常人不存在，但是事事都讲功利，这个人一定没有责任感。人民银行自2005年开始进行自下而上的绩效考核，竞争机制被引进，越来越多的“功利人”出现了，因为绩效和利益挂钩，这是关系到每个基层央行人的发展和前途，没有人会洒脱到不在乎绩效，因为它决定着你的收入，影响着你的生活质量。我个人认为，适当的功利是应该得到认可的，如果人人都不在乎荣誉和业绩，那么绩效考核从何而谈。同时我们也要清醒的认识到，事事功利又是多么可怕。如果每个人都坚持对自己没利的事就坚决不做，每个人工作都是为了得到什么，干什么都和领导讨价还价、提条

件，缺乏责任感和使命感，人民银行这个大家庭一定不会和谐，我们政府提倡的和谐社会就不会实现。所以我们需要多一些精神上的追求，少一些物质的需求，我们才可以发自内心的热爱我们的工作，尽职尽责，快乐工作。

摒弃功利，恢复责任是一个长期的过程，这需要我们不断学习，提高个人修养。

四、宣传干部自身的心理健康需要关注

2006年我们亲身经历了身边的领导（主管宣传）因为工作生活压力大而患上抑郁症自杀的悲剧，这对我们从事宣传思想工作的干部是一个警示，是一个值得深思和关注的问题。为什么一个在我们眼里特别开朗和活跃人会患上抑郁症，为什么我们生活在他周围却没有发觉，怎样避免类似的悲剧，这些都是需要我们思考的。

宣传干部从事的是和人打交道的工作，很多时候其实充当的就是“垃圾桶”的角色，群众和领导的矛盾最后都会汇集到这里，当各种负面的东西在宣传干部内心沉淀太多，而自身又没有可以清理的渠道，堆积太多必然会不负重荷，轰然倒塌……汶川地震后某地宣传部长自杀其实也是一个实例，所以我们要注重宣传干部的心理健康。我觉得总行的领导应该关注这个问题，避免“富士康悲剧”在人民银行重演。人民银行的员工近年来由于工作压力大，焦虑人群越来越多，几乎天天都可以听到“没睡好”的声音。我们也曾请专业心理医生进行测试和辅导，但由于从测试的

内容可以看出结果，受测试的员工可以刻意规避，测试结果并没有反映出员工真实的心理问题，而心理辅导也存在呆板和空洞，心理干预的效果并不是很好。其实真正心理有问题的人是不愿意让周围的同事（竞争对手）知道的，对于心理有问题的人家庭成员的帮助尤其重要，和谐的家庭关系可以帮助他走出困境。

认真学习马行长在2010年人民银行宣传思想工作会议上的讲话，是对自己多年来从事宣传工作的一个反思，特别有收获。人民银行的大厦是由千千万万个央行职工砌成的，我们宣传干部的职责就是要让每块砖都发挥它应有的作用，不腐朽，有活力，能经历风雨的考验和洗礼，让人民银行这个大厦永远屹立。

推荐第8篇：学习行长讲话精神心得体会

学习行长讲话精神心得体会

学习行长讲话精神心得体会

上周三我们xx银行的员工有幸学习了cc行长的讲话精神，感触颇深!通过张行长的讲话可以看出锦州银行的领导对员工的关心和爱护！想员工之所想，急员工之所急，真正把关心员工落到了实处，并努力践行行领导的讲话精神！

我们中华民族是一个尊老爱幼的民族，孝敬老人，教育子女是中华民族的串通美德，但由于社会的发展，在尊老爱幼方面做得有些差强人意！作为锦州银行的行长高瞻远瞩适时提出了给每一名员工尊老爱幼费xx元，以此为榜样带动员工都尊老爱幼，要有一颗感恩的心，孝敬好自己的父母，教育好自己的子女，让这一优良传统在锦州银行的每一名员工中传承下去。

当下房价虚高，很多同事都无力购买住房，以此影响了员工工作的积极性，同时对生活也失去了信心。行领导获知此事后，在资金紧张的情况下拿出转向资金给我们员工建造集资房，选址在锦州开发区，面朝大海，环境优越。解决了我们的住房问题，我作为锦州银行的一员深深感谢张行长的良苦用心。

在物价飞涨的年代，我们的工资还停留在xx年左右的水平，已经远远不能适应今天的物价运行水平！由于低工资严重影响了生活水平，孩子上学，孝敬父母及方方面面的人情，现有的工资水平已经远远不能满足生活需求。为此在张行长的讲话中提出了给员工涨工资的信息！而且工资涨的很高，完全超过锦州市的工资水平，我们锦州银行的员工能提前享受到高质量的生活，这一切的一切都得益于张行长对我们员工的关心！！

听罢张行长的报告心情久久不能平静，我想我们锦州银行在张行长的领导下，在我们每一名员工的努力下一定会圆满完成各项任务！一定会在工作上取得骄人的成绩！！

推荐第9篇：行长讲话学习心得

学习宋行长在全省市县分行行长座谈会上讲话心得体会

宋行长在全省市县分行行长座谈会上的讲话令人鼓舞、催人奋进，为我们进一步向商业银行转型工作指明了方向、提供了动力。作为地市分行的一名机关工作人员，我想结合渠道科技部工作的的实际，就学习宋行长在全省市县分行行长座谈会上的讲话谈点心得。

一、坚持以人为本，加快机关职能的转型。

作为一名支撑部门人员，结合自身的工作环境，我对于“民”有着这样的认识，“民”不单单指的是客户，而且还包括和我一起工作的同仁。“坚持以人为本，加快机关职能的转型。”说起来也许让人觉得空洞，但是我认为它是我们工作目标的升华，如果要实现这一目标，就需要踏踏实实认认真真地做好自己的本职工作，俗语云：细节决定成败，细小之处才能见大精神。所以，我们在工作中，特别是对支撑基层网点的工作中，要做到三心，即要细心、要有耐心、要充满责任心，深入浅出地将我行的规章制度讲解清楚，了解网点人员的辛苦，重视他们的工作，对基层网点运用科学的方法管理，启发前台人员的上进心与成就感，从而网点工作效率的提高。发现优点及时表扬，发现缺点和不足，坦诚相待，在尊重对方的基础上提出意见，以达到帮助提高网点服务水平和运营效率，给客户提供舒适、温馨的环境，体现以人为本的精神。

渠道科技部的工作是繁琐、忙碌的，大到网点建设，小到工

号牌的发放，我们都要考虑全面。许多时候，我们不仅要帮助处理自营网点的问题，还要不厌其烦的解决企业网点的用水用电、搬迁改造、网银发展等问题。这种情况下，除了要求我们有处理业务的能力，还要有较高的协调合作素质，能根据工作任务主动合理分工，结合本部门的具体情况通力合作，做到人人有职责，事事有人管，分工明确，责任到人，督促问题的落实。

二、时刻认清责任使命，时刻充满忧患意识。

时代的发展，给金融行业自身发展提出了更高要求。这对我们这个还在转型中的年轻银行无疑是巨大的挑战，发展的趋势要求我必须深刻认识肩负的使命感、责任感，不断完善自我，全面提高综合素质，以更好地适应现代商业银行管理的需要。

第一、必须具有较高的思想修养和道德水准，并且与时俱进，不断更新自己的思想。一名机关人员，首先应该是一名业务能手，营销能手，热爱金融专业，具有敬业精神和全心全意为客户服务的思想，有强烈的责任心和使命感。面对瞬息万变的工作环境，我们应该适时地改变工作观念，提高工作效率。在当前形式下要树立主动营销、全员营销、全面营销的意识。要重视在、服务过程中体现尊重客户、关爱客户、方便客户的人文精神。

第二、不断进取，加强学习，具有忧患意识。社会在进步，金融业在发展，新知识、新技术、新业务需要去学习和掌握，在改革、竞争的年代里，我们要有紧迫感，才能激发学习热情，提高管理水平和专业水平，要有丰富的理论知识、娴熟的专业技术、

科学规范的管理方法、较强的组织协调能力、不断进取的精神，才能提高和完善自己，让工作变得得心应手。

三、立足规律，不断优化。宋行长强调，要立足规律，把领导方式转变到把握经济规律、科学发展上来。立足规律就应该有持续发展的意识、思路和举措。没有科学的工作方法，就难以统一思想，形成合力。

我们在日常工作中，要坚持科学的工作方法，保证工作的顺利进行，并且在此基础上不断优化思路。比如在规范前台人员服务中应该按科学的方法抓好前台人员的专业技能训练与考核工作，加强人文知识的学习、提高营业人员的整体素养、深化亲情服务，提高服务质量等。

通过深入学习宋行长在全省市县分行行长座谈会上的讲话，对我前一阶段工作的认真回顾总结，深入查找问题差距，明确目标坚定信心有着重大的意义。只有进一步统一思想，提高认识，理清思路，振奋精神，奋发有为，全力投入工作，才能为加快经济发展方式转变做出自己的一份贡献。

推荐第10篇：魏行长讲话

魏行长讲话

今天召开第一季度金融运行分析会议，各金融机构分析和总结了一季度金融运行的成绩和存在问题，今年我国宏观经济运行环境相当复杂，

2013年经济金融形势展望

2013年我国经济面临的国内外环境较为复杂，国内短期内产能过剩和需求不足矛盾仍将较为突出，国内经济仍面临较大的下行压力。在结构调整逐渐加大的背景下，经济结构不合理、质量效益不高的问题将更加突出，以往高投入、高消耗、高污染、低效益的外延式增长方式无以为继，原有竞争优势和增长动力逐步消弱，新优势尚未形成，经济稳增长仍面临诸多困难。中央经济工作会议确定了2013年“稳中求进”及“提高经济增长质量和效益为中心”的总基调，将继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策以保持宏观调控的连续性的稳定性，同时“要适当扩大社会融资总规模、保持贷款适度增加”。2013年央行将继续实施稳健的货币政策基调，围绕“稳增长、转方式、调结构”重心，进一步增加货币政策调控的有效性，强化金融支持实体经济的功能，引导信贷资金平稳适度增长。

就内黄县县域经济而言，由于内黄县经济不够发达，产业结构不合理，传统行业和项目占比高，新兴产业和行业发展慢，金融机构在上级行的信贷资源竞争中不占优势，争取到的信贷额度不会大幅度增加，同时部分中小金融机构自身的存贷比较高，受存贷比上限以及“以存定贷“约束，贷款增长也将受到一定限制。2013年信贷增长

将面临较多不因素的制约，尽管信贷增长面临的不利因素较多，但支持信贷增长的有利因素也不少。一是2013年国家将继续实施财政政策和稳健的货币政策，并适当扩大社会融资规模，保持贷款适度增加，这为内黄贷款增长提供了宽松的政策环境。二是2012年全县经济平稳较快增长，综合实力明显增强，陶瓷产业加快聚集、工业发展势头强劲，高效农业持续提升。

总体来看出，2013年内黄县信贷增长面临的有利条件多于不利条件，我县将加快结构调整、新型城镇化建设、稳定粮食生产、加大招商引资、抓好项目带动、做活第三产业、保障和改善民生等做为经济工作重点，我县金融机构要配合县委县政府的经济工作布署，切实贯彻落实稳健的货币政策，持续改善金融服务，努力降低实体经济融资成本，消除制约信贷投放的各种瓶颈，以实体经济有效需求为基础，保障区域经济发展所需的资金供给。

下一步开展的工作：

（一）开展乡镇金融工作考核评价工作，为金融工作创造良好的外部环境。一个地区金融生态环境如何，不仅制约着该地区金融业的持续快速健康发展，而且直接决定该地区对金融资源的吸引力。内黄县多年来一直被上级部门划为高风险区，金融生态环境较差，2012年在河南省金融生态环境评价中内黄县被评为一般县中的较差县，省金融生态环境帮扶组对我县金融生态环境建设落后情况进行督导帮扶。金融环境的改善不是一朝一夕、一个部门能够改善的，需要社会各届共同努力，人行内黄县支行以此为契机，充分发挥在金融生态环境建设中的政府主导、人行推动作用，狠抓金融生态环境建设，在以

企业和个人征信系统为载体的征信体系协助县政府制定了《内黄县关于进一步加强金融工作促进金融业发展的意见》、《内黄县乡镇金融工作考核评价办法》，其中对乡镇金融工作考核评价办法纳入政府对乡镇的考核中，以此推动乡镇政府部门对金融工作的重视支持，为我县金融工作

（二）开展信用企业的评选活动，打造诚信企业。为建立健全符合市场经济要求的政策、企业和个人信用体系，使辖区企业提高守信意识，上半年针对辖区企业守信情况，由各金融机构推荐，人民银行组织评选，对评出的守信企业召开表彰会进行表彰，为让企业切实感受到诚实守信带来的利益，人民银行将与各金融机构协调商出台对于守信企业从利率优惠、降低贷款门槛、简化贷款手续等优惠措施，并在全县范围内形成共享的信用资源和失信处罚机制，努力提高企业失信成本，形成对企业信用强有力的约束机制。

（三）加强风险管理，切实维护区域金融稳定。金融业既是直接关系国民经济全局的重要行业，金融风险突发性强，波及面广、危害性大，如果处理不好，小风险会酿成大风险。当前经济正处于下行周期，金融风险增大，不良贷款增多。中央经济工作会议要求“要坚决守住不发生系统性和区域性金融风险的底线，“防风险”已提到到重要位置。为了保障我县金融运行安全运行，各家银行要始终保持较高的警剔性，不断加强风险和内控管理，加大对重点行业、重点企业的资金流量监测，防范跨行业、跨市场风险。要按照人民银行制定的《金融重大事项报告制度》内银发[2011]34号文件精神，建立健全本单位的重大事项报告制度，要建立清晰的报告流程，明确各类报告的报送主体、程序和时间等要求，指定重大事项报告信息员和联系人，对

出现不报、漏报、迟报、瞒报和错报等行为的，人民银行将视情节采取一定的监管措施。

第11篇：行长工作会心得体会

铸就品牌从我做起

——谈张行长2012年工作会上的讲话心得体会

2012年1月18日，在银都大酒店隆重召开了2012年工作会，在大会上张行长就2011年工作进行了回顾，又对2012年的工作进行了安排和部署，听着2011年我行取得的骄人成绩，作为一名商行员工，我感到无比的荣幸和自豪，憧憬着2012年我行的一些规划和目标，一幅幅宏伟的商行蓝图浮现在眼前，在感到我们商行不断发展壮大的同时，也体会到了我们商行肩上的担子还很重，可谓任重而道远。

作为一名商行2011年刚入行的新员工，我们有幸分享到了商行2011年全年成熟的果实，也有幸成为商行不断发展壮大的见证人，在分享这份喜悦的同时，我们不禁对商行老员工的敬佩之情油然而生，是他们在商行最艰难的时刻不离不弃，是他们在商行的各个重要位置撑起了顶梁柱，是他们不断教育和指导我们，为商行不断输送更加合格的人才，是他们的孜孜不倦、无私奉献才成就了商行的今天。作为一名新员工，我们要向这些老员工学习，学习他们的爱岗敬业、无私奉献的工作精神，学习他们的踏实认真、一丝不苟的工作态度，还要学习他们的严于律己、合规操作的工作作风。

在2012年工作安排和部署上，张行长结合我们商行自身的情况，在商行大的战略部署的基础上，对商行2012年全年的工作部署了具体的目标和计划，虽然2011年我行的成绩很喜人，但面对2012年的工作目标，我认为还是“亚历山大”。但是，有压力才有动力，我也相信在我们所有商行人的共同努力下，这些压力或许又会变成另一组

骄人的数据。作为一名商行新员工，2012年我们也将在各自的岗位上贡献自己微薄的力量，我一定会尽职尽责做好自己的本职工作，全心全意为客户服务，不断提高自己的业务知识和业务技能，只有这样才能在工作中得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，只有这样才能不断地吸引客户、留住客户，不断地实现既定的目标。

作为舞阳支行的一员，我们所面临的挑战可能会更加严峻，虽然总行给与我们一定时间的“保护期”，但我们仍然深知道路的崎岖。虽然有一定的挑战，但是我认为机遇与挑战并存。只要我们扎扎实实做业务、真诚用心做服务、大方大胆做营销，在总行“一区两城”建设指导方针下，我们也一定会突破各种艰难险阻，为实现总行宏伟战略计划贡献自己的力量。

生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的银行工作中寻找快乐，是商行给了我动力，我快乐地工作着，游刃有余，为自己以后想要的生活奋斗着。让我们用灿烂的微笑、阳光的心情，去迎接新的一天，商行加油！

第12篇：行长培训心得体会

银行行长赴北京培训心得体会

行长 xxx 有幸参加赴京培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野，更是转变观念的一次体验。在京期间，虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、经营状况有了粗浅了解。

作为一名行长，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。在支行工作期间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这次培训，在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学习到了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会： 首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，

为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。

服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。

还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。

十天很短，十天又很长，十天的培训中我学到了很多，但需要继续学习的就更多。营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。最后我还想说一句，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。

行长 xxx 3月25日篇二：银行行长培训心得体会

湘潭培训心得体会

有幸参加赴湘潭培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野，更是转变观念的一次体验。在湘潭期间，虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、金融改革有了粗浅了解。

作为一名支行管理者，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。在支行工作期间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这次培训，在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学习到了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：

首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。 其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。

服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。 还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。

八天很短，但八天的培训中我学到了很多，但需要继续学习的就更多。营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。最后我还想说一句，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。 怀化分行营业部—张俊篇三：银行行长培训心得体会

银行行长培训心得体会

银行行长培训心得体会一：商业银行行长培训学习心得体会

经过这次中央财经大学行长培训课程的学习，我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中首先要制定服务流程、标准和规范;制定服务的考核标准，并让全体员工都清楚了解;对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通，而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。

一、网点主任服务与营销

在营销管理中首先要制定支行营销的目标 、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。

那怎样为客户提供优质服务?随着同行服务不断创新，客户期望值的提升等，银行服务业也面临新的挑战。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，首先要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。具体的内容如下：

1、学人之长找不足。我行以服务先进行为标杆，通过学习，我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等，一一记录下支行的具体做法，结合自身实际，查找不足，加以规范和整改。

2、“软硬”兼施上台阶。我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内展开了提升服务品质大行动，要求所有网点严格按照总行制定的规范化服务标准，强制推广“三声服务”和“双手接递”;在硬件上，指定专人对每个网点根据其周边环境、服务设施等特点做好综合评估，提出整改意见，逐步落实到位，以优化服务环境，增强 对外服务能力。

3、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时，加强对科室的服务管理，进一步落实二线为一线服务的具体措施，提高二线为一线服务水平，提升全行整体服务能力。

4、加强考核促发展。将服务工作纳入到全行中心工作，建立领导为员工、二线为一线、一线为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚;建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情;以支行为先导，打造精品网点、示范网点，以点带面，推动全行整体服务水平的提升

二、支行的内控管理和防范操作风险

银行业的风险是指银行在经营管理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际收益与预期收益发生一定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能性。具体分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动性风险、操作风险、法律风险和声誉风险八类。

随着银行业案件的增多，金额的加大，必须要有严格的内部控制和防范操作风险的措施。内部控制方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的保护、职责的分工、利益冲突岗位的分离等一系列控制活动。不能以互相信任代替管理，以日常习惯代替制度，以照顾情面代替纪律，不能存在侥幸心理。要以规章制度约束自己。

三、打造高绩效团队

一个团队要想取得好成绩，首先必须制定一个“好目标”，所谓“好目标”就是与上级保持一致，具有挑战性;其实队员间要相互沟通，只有良好的沟通才能建立信任，才能

维持和谐的团队关系，俗话说的好：“团结就是力量”，再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等激励方法不断提升团队的士气。

四、支行的营销技巧

营销是一门现代经济运行的先行科学。我国正处于从计划经济进入市场经济的运行过程，所以营销对于我们从事服务行业的人员来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习有了一定的感受。

我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。和客户首次见面要注意自己的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象，解除客户的戒备心理，建立良好的信任关系。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。以上就是我的心得**，在以后的工作中，我一定尽力学以致用，为**市商业银行的发展做得更多、更好! >银行行长培训心得体会二：银行行长培训学习心得体会>>（1865字） 今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训， 通过 学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得 体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。当前，银行 业普遍认同一个“二八定律” ，我认为“二八定律”针对我们邮 政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显 得贴切和突出，即银行 80%的利润来自于 20%的客户。可见，20%的 高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这 20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和 优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等 来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销， 让客户通过各种体验途径购 买咱们银行自身的多种产品， 以更优质更快捷的服务等等让 20%的高 端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学发展观。

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感， 大力促进各项 存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力 度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面 广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代 理保险、信用卡、以及下一步就要推行的 ic 卡、惠农卡能产品，抓 好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支 行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门 等客， 而是要走出去， 走进市场， 走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我 们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银 行经营面临着越来越多的风险， 我们作为商业银行面临的主要风险包 括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强 操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及 我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行 内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中 应做好以下几个方面的内容：

1、加强员工的思想教育和业务制度的 学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把 风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每 位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节， 争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评， 坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节 日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦 的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思 考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作， 树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升管理能力。何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能 力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能 力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要 通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质， 而更重要的是要端正工作 态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工 作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严” ，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心 是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进 取心强弱，决定执行效果的好坏。

2、要着眼于“实” ，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于 细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同， 但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。

好高骛远、作风漂浮， 结果终究是一事无成。

3、要着眼于“快” ，只争朝夕，提高办事效率。 “明日复明日， 明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。 ”因此，要提高执行力，就 必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作 理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

4、要着眼于“新” ，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有

活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今 天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和 体会，不妥之处敬请领导批评指正。 >银行行长培训心得体会三：银行行长培训学习心得体会>>（1865字） 今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学发展观。

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。篇四：银行行长培训学习心得体会

银行行长培训学习心得体会 今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。当前，银行 业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学发展观。

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，

我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：

1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。 针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进

一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升管理能力。 何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。

2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有

活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。篇五：行长讲话学习心得

学习宋行长在全省市县分行行长座谈会上讲话心得体会 宋行长在全省市县分行行长座谈会上的讲话令人鼓舞、催人奋进，为我们进一步向商业银行转型工作指明了方向、提供了动力。作为地市分行的一名机关工作人员，我想结合渠道科技部工作的的实际，就学习宋行长在全省市县分行行长座谈会上的讲话谈点心得。

一、坚持以人为本，加快机关职能的转型。

作为一名支撑部门人员，结合自身的工作环境，我对于“民”有着这样的认识，“民”不单单指的是客户，而且还包括和我一起工作的同仁。“坚持以人为本，加快机关职能的转型。”说起来也许让人觉得空洞，但是我认为它是我们工作目标的升华，如果要实现这一目标，就需要踏踏实实认认真真地做好自己的本职工作，俗语云：细节决定成败，细小之处才能见大精神。所以，我们在工作中，特别是对支撑基层网点的工作中，要做到三心，即要细心、要有耐心、要充满责任心，深入浅出地将我行的规章制度讲解清楚，了解网点人员的辛苦，重视他们的工作，对基层网点运用科学的方法管理，启发前台人员的上进心与成就感，从而网点工作效率的提高。发现优点及时表扬，发现缺点和不足，坦诚相待，在尊重对方的基础上提出意见，以达到帮助提高网点服务水平和运营效率，给客户提供舒适、温馨的环境，体现以人为本的精神。

渠道科技部的工作是繁琐、忙碌的，大到网点建设，小到工

号牌的发放，我们都要考虑全面。许多时候，我们不仅要帮助处理自营网点的问题，还要不厌其烦的解决企业网点的用水用电、搬迁改造、网银发展等问题。这种情况下，除了要求我们有处理业务的能力，还要有较高的协调合作素质，能根据工作任务主动合理分工，结合本部门的具体情况通力合作，做到人人有职责，事事有人管，分工明确，责任到人，督促问题的落实。

二、时刻认清责任使命，时刻充满忧患意识。

时代的发展，给金融行业自身发展提出了更高要求。这对我们这个还在转型中的年轻银行无疑是巨大的挑战，发展的趋势要求我必须深刻认识肩负的使命感、责任感，不断完善自我，全面提高综合素质，以更好地适应现代商业银行管理的需要。

第一、必须具有较高的思想修养和道德水准，并且与时俱进，不断更新自己的思想。一名机关人员，首先应该是一名业务能手，营销能手，热爱金融专业，具有敬业精神和全心全意为客户服务的思想，有强烈的责任心和使命感。面对瞬息万变的工作环境，我们应该适时地改变工作观念，提高工作效率。在当前形式下要树立主动营销、全员营销、全面营销的意识。要重视在、服务过程中体现尊重客户、关爱客户、方便客户的人文精神。

第二、不断进取，加强学习，具有忧患意识。社会在进步，金融业在发展，新知识、新技术、新业务需要去学习和掌握，在改革、竞争的年代里，我们要有紧迫感，才能激发学习热情，提高管理水平和专业水平，要有丰富的理论知识、娴熟的专业技术、

科学规范的管理方法、较强的组织协调能力、不断进取的精神，才能提高和完善自己，让工作变得得心应手。

三、立足规律，不断优化。宋行长强调，要立足规律，把领导方式转变到把握经济规律、科学发展上来。立足规律就应该有持续发展的意识、思路和举措。没有科学的工作方法，就难以统一思想，形成合力。

我们在日常工作中，要坚持科学的工作方法，保证工作的顺利进行，并且在此基础上不断优化思路。比如在规范前台人员服务中应该按科学的方法抓好前台人员的专业技能训练与考核工作，加强人文知识的学习、提高营业人员的整体素养、深化亲情服务，提高服务质量等。

通过深入学习宋行长在全省市县分行行长座谈会上的讲话，对我前一阶段工作的认真回顾总结，深入查找问题差距，明确目标坚定信心有着重大的意义。只有进一步统一思想，提高认识，理清思路，振奋精神，奋发有为，全力投入工作，才能为加快经济发展方式转变做出自己的一份贡献。

第13篇：魏行长工作会议串词

魏行长工作会议串词

1、硚口支行2014年度工作会即将开始，请所有参会人员都按指定位置就座，并且将手机调至震动或静音状态。谢谢大家！

2、尊敬的领导们，亲爱的来宾们，大家好！

硚口支行2014年度工作会，现在开始！

今天的工作会有4个议程，分别是：

一、胡行长代表硚口支行传达总行2014年度工作会议精神；

二、冯行长表彰2013年度获总行先进集体、先进个人；

三、詹行长代表硚口支行作2014年工作会报告；

四、李朝新、陈征旻讲解硚口支行2014年度经营绩效管理办法；

五、詹行长与二级支行负责人签订责任书；

六、总行领导讲话

现在进入大会第一项议程，由胡行长代表硚口支行传达总行2014年度工作会议精神。

硚口支行2014年度工作会的全部议程已经全部结束了，詹行长的年度工作会议报告已经提到：全行要围绕“立体式转型”和“跨越式发展”两项任务，以“客户建设”和“小微贷款”两个主题为中心，做大对公业务、做强个人业务。统筹协调“速度与质量”、“营销与内控”、“规模与效益”的关系，深化内部改革、创新多种经营、优化资源配置、细化流程管理、强化风险管控、着力人才孕育，塑造“内涵

式”商业银行品牌形象。

硚口支行今年在营销构架、机制体制、文化建设工作上都有创新和改进。正如报告所说，伟业的建立，不仅在于知，更加在于行！请大家要沉住气、静下心，认真研究报告内容，深入学习、积极探讨，要吃透精神、看懂办法、理清思路、扎实工作，为硚口支行三年规划的实现，硚口支行2014年工作目标的全面完成而努力。

伴随着总行年度工作会议的召开以及硚口支行2014年度责任书的签订，硚口支行新一年的战役已经打响了，请各位都振作精神，以饱满的热情迎接2014年的工作。

新年、新春、新气象，在农历新年即将到来之际，祝大家，新年快乐，身体健康，阖家欢乐，万事如意！

第14篇：张云行长讲话

总结经验 巩固成果 将合规文化建设推向新高潮

——张云同志在中国农业银行合规文化暨案防制度宣讲报

告会上的讲话

（2011年7月22日）

同志们：

今天，我们在这里举办合规文化暨案防制度宣讲报告会，我认为非常必要，也非常有意义。首先，我提议，让我们再次用掌声向组织、参与合规文化暨案防制度宣讲的各位表示敬意，向为农业银行合规文化建设付出辛勤努力的同志们表示感谢！

前面听了总行内控与法律合规部对全行合规文化建设工作开展情况的汇报，尤其是听了四位宣讲员声情并茂的合规宣讲，我觉得至少有这么四点重要的启示：

第一点，总行合规文化暨案防制度巡回宣讲对全行合规文化建设而言，具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。合规文化建设活动开展以来，总行内控与法律合规部做了大量卓有成效的工作，这其中，合规文化暨案防制度宣讲是一大亮点。在宣讲过程中，他们先后赴全国37家一级分行，采用统一宣讲和高管与员工互动访谈相结合的新颖形式，探索建立并且成功实践了合规文化宣讲这样一种行之有效的合规教育方式；用一种员工易于接受并且乐于接受的形式，树立了全新的合规理念，为全行合规文化建设的深入推进奠定了坚实的基础。

第二点，合规文化宣讲的成功实践证明，无论做什么事，只要瞄准目标，认真抓、认真做，就能取得事半功倍的成效。据我所知，总行从一开始就明确了合规文化建设的方向，就是要将合规文化理念及规章制度的学习教育融入日常经营管理之中，变为员工看得见、摸得着、用得上的实践过程。在这个大方向的统领下，统一规划、统一方式、统一措施、统一推进。可以说，从宣讲稿的撰写到宣讲员的培训选拔，从学习教育的内容到宣讲访谈的策划编排，从渤海之滨起步到雪域高原收官，参与部门和人员都下了很大的功夫，花费了很大的气力。也正因为如此，合规文化宣讲才能搞得有声有色，才能在广大干部员工中引起积极的反响。所以，很多分行反映，合规宣讲是一份思想盛宴和文化大餐。他们的工作方式方法值得总结，其中的经验值得推广。

第三点，今天的宣讲主题鲜明、说理透彻。特别是理念、制度篇宣讲，通过摆事实，讲道理、讲制度、讲成效、讲危害，深入浅出地向我们阐明了树立“合规促进发展”、“合规创造价值”、“合规成就幸福”等合规理念的重大意义。其中一句话，给我们留下了深刻的印象，“合规就像红绿灯，你遵守它，它就会保护你”。这个比喻很贴切。平时，一部分人老是习惯把合规看做是红灯，一提到合规，就觉得受到了束缚、业务不好做了、发展也受到了影响，在接受合规管理时总会自觉或不自觉地产生这样或那样一些抵触情绪。倘若我们从“合规文化是立行之本，经营之本”的观念出发，就会得出这样的结论：合规与业务发展不是矛盾的、更不是对立的。合规像红绿灯一样维护着业务发展的秩序，担负着为经营管理保驾护航的职责和使命。就像刚才宣讲员讲得那样，只要我们在经营管理的实践中努力做到“时时合规、事事合规、处处合规”，无疑会为我们农行的基业常青提供基础保障，从而，促进农行的事业繁荣昌盛。

第四点，用身边事教育身边人，真人、真事、真情、真知，切实引起了大家的共鸣。案例和感悟篇宣讲都是从发生在我们身边的小事入手，对广大员工熟知的“典型人、典型事”和具体案例进行剖析；结合员工的工作和生活实际，道出了员工对合规文化所感、所悟、所思、所想的心声。“十次小的违规操作可能造成一次较大的飞行故障，百次较大的故障可能酿成一次大的飞行事故，十次大的事故就可能造成一次空难”。这就要求我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，不给“事故”留下任何可乘之机。只有这样，才能保障我们的事业在合规大道上又好又快的发展。

总之，大家听了今天的汇报和宣讲，肯定都有不同程度的触动。接下来的合规文化大讨论活动，总行各部门、机关员工都要参与进来，谈自己的感受，说自己的认识，在此基础上总结、提炼具有农行特色的合规文化核心元素。只有这样，合规理念才能在农业银行真正生根、开花、结果。

今天的宣讲报告会对合规文化建设第一阶段活动进行了总结。前一阶段，大家付出了艰辛的努力，取得了令人满意的成效，下一阶段，全行还要开展合规文化大讨论等一系列合规文化推广根植和巩固提升活动，在此，我讲三点意见：

一、合规文化建设开局良好，成果显著

（一）领导高度重视，践行了“合规从高层做起”的理念和原则。

总行党委高度重视合规文化建设，在去年召开的合规文化建设动员会上，项董事长发表了重要讲话，并就加强合规文化建设、提高内控合规管理水平、促进全行稳健发展等提出了明确要求。在合规文化建设的实践中，各级行严格按照项董事长在动员讲话中提出的“各级行高管层要带头合规，成为合规文化的积极倡导者和模范实践者”的要求，落实各级行“一把手讲合规”和“高层合规访谈”等环节；各级行高管层亲力亲为，带头参加学习教育、倡导合规理念、弘扬合规文化，真正走在了合规文化建设的前列。应该说，合规文化宣讲等一系列活动是农行践行“合规从高层做起”理念的一次具体实践。

（二）科学规划安排，合规理念逐步深入人心。

早在合规文化建设活动开始前，总行就制定了《中国农业银行2010-2012年合规文化建设规划》，对全行合规文化建设进行了整体规划。在三年规划的基础上，每年都做出操作性比较强的实施方案，提出具体的建设目标和工作措施。同时，围绕“合规创造价值”的核心价值观，发动全行员工提炼并大力倡导包括“合规促进发展”、“合规成就幸福”、“合规是严肃的爱”在内的一系列合规理念，用全新的理念统领了合规文化建设的全过程，营造了合规文化建设的良好氛围，增强了“合规促进发展”的主动性和自觉性，“合规创造价值”的理念正在逐步深入人心，全行上下的合规意识和呼声正在转变为经营管理中不可或缺的价值取向。

（三）全员积极参与，为业务发展奠定了良好的合规基础。

全行上下的宣讲教育有效地增强了广大员工对合规文化理念，尤其是对加强合规文化建设重要性的认识。与此并举，总行还将合规文化建设与案件风险排查、制度后评价等内控合规管理工作有机结合起来，组织开展形式多样的“学内控制度，创合规文化”活动，真正使合规文化融入经营管理的全过程，融入员工的日常行为，融入具体的业务活动，为全行业务实现又好又快发展奠定了坚实的合规基础。

这些成绩的取得离不开各级行领导干部的大力支持，离不开全体内控与法律合规人员的辛勤工作，更离不开全行员工的积极参与和通力协作，在此，我代表总行党委和“三会一层”向广大干部员工表示衷心的感谢！

二、巩固合规文化建设成果，打牢内控合规管理的制度基础

总行的宣讲只是一种引领，要将合规理念切实落实到业务经营管理的全过程，将合规创造的价值最大化，将宣讲教育来之不易的成果巩固好，还需要全行员工进一步去想、去做，还有很多工作要不断改进、不断深入、不断升华。今天我想着重说说其中的一个重要方面——制度建设。

制度建设首先是要抓制度质量，一套优秀的制度体系是合规的基础。作为基础，制度的质量决定制度的执行力。对制度的遵从，往往从慎重制定制度开始。合规是全行员工的共同责任，但“立规”这项基础性工作的责任主要在总行本部，所以，总行机关的同志责任重大、使命光荣，一定要充分认识制度工作的基础性意义，制定科学的制度、适用的制度，构建符合农业银行组织体系运行规律的制度体系。今年基础管理提升年活动的一项重要内容就是全行规章制度梳理，大家要重视这项工作，要以本次制度梳理为契机，探索建立流程优化的科学方法、标准模板和评价机制，促进全行制度流程的持续优化，实现制度建设的良性循环。

有了好制度，关键还是在于抓执行。制度的权威性和生命力在于其执行力。没有执行力的制度，必将流于形式、成为摆设。“天下之事，不难于立法，而难于法之必行”，我们可以以较快的速度建立比较完备的制度体系，但真正的“依法治行”却是艰难而漫长的。规章制度真正有效地推行，是以合规理念的普及为前提的，必须深深根植于员工对合规的信仰。合规文化建设的过程，就是把规章制度内化为员工道德信念和自觉行动的过程，就是实现由“要我执行”到“我要执行”、由“要我合规”到“我要合规”飞跃的过程。只有将制度执行力抓实抓到位，农行的内控管理才能真正到位，农行的基础管理才能再上新层次，农行的企业文化和合规文化才能到达新的更高的境界。

三、纵深推进合规文化建设，引领企业文化再上新层次 夯实管理基础是行党委和“三会一层”结合今年全行工作作出的战略部署，在这个大背景下，继续加强合规文化建设至关重要。大力推进合规文化建设，是落实基础管理提升年活动的有效抓手，是提升全行企业文化的有力手段。

（一）深入开展合规文化大讨论活动。

合规文化建设三年规划把今年定位在合规文化推广根植年。去年年初召开的企业文化核心理念发布会上，总行党委要求本着“从员工中来，到员工中去”的原则，让新文化、新理念“内化于心，外化于形，固化于制”。内化、外化、固化“三化”明确了对“文化根植”工作的具体要求，也充分说明了合规文化推广根植工作的复杂性、长期性。开展合规大讨论，就是针对合规管理中影响农行基本面最直观、最突出的问题进行深刻的讨论剖析，让新型的合规文化理念深入人心。

大讨论活动中，总行机关的全体员工要继续坚持“合规人人有责”，坚持“合规从高层做起”。总行各部门肩负着本条线经营活动合规性的首要责任，要切实担负起职责，真正参与到大讨论活动中来，而且要出声音、出成果、出经验；要结合本部门、本条线的日常工作，围绕合规管理中存在的突出问题深入展开讨论。讨论的形式不必拘泥于某一两种，可以是主题宣讲、交流体会，也可以是专题研讨或者座谈会；鼓励大家创新形式，找到合规大讨论与本条线日常工作的最佳结合点。内控与法律合规部要推动督促各部门做好大讨论活动，择机召开合规文化建设大讨论现场交流座谈会，总结推广好的经验和做法。活动结束后，各部门都要撰写总结报告。

希望大家统一思想，提高认识，认真组织，强力推动，以大讨论活动为契机，不断总结提炼农行核心合规文化理念，不断将合规文化建设引向更高的层次和更广的领域，进而培育、推广、根植具有农行特色的合规文化，逐步形成教育、制度、执行、监督、整改、奖惩“六位一体”的合规文化建设新格局，将合规文化渗透到业务经营和改革发展的全过程，使合规理念和内控合规制度真正“内化于心、固化于制、外化于行”。

（二）构建合规文化宣讲教育常态机制。

文化的积淀和理念的形成是一个漫长而又复杂的过程。对于农业银行来说，合规文化建设不可能毕其功于一役，也不是通过三年的合规文化建设活动就可以建成的。我们现在所开展的活动应该说是合规文化建设这一庞大系统工程的开始和奠基。在这一过程中，机制的探索和建立尤为重要，只有形成机制并持之以恒、一以贯之地加以推进，合规文化才能成为全体农行人的共同信仰。

这一年的实践证明了宣讲教育的方式是成效显著的，我们要建立常态机制将其固化下来。要在全行全面推行干部员工年度“述职述廉述合规”制度及合规承诺制度；要建立合规教育四“必讲”机制，即新员工入行要宣讲；员工上岗、转岗、提职要宣讲；检查发现违规违纪问题要宣讲；年度述职总结要宣讲。通过广泛深入的宣讲教育，推动合规文化建设向更高层次和更广领域健康发展。

（三）将合规文化深度融入企业文化建设的全过程。合规文化是企业文化的核心组成部分。企业文化是一个大的总的概念，是一个系统、完整的科学体系，由诸多子文化构成并支撑。农业银行企业文化由经营文化、合规文化、服务文化、风险文化、人才文化等等组成，这些文化是否优秀，直接决定着农业银行企业文化的水平和层次。 可以说，通过合规文化建设活动，总行内控与法律合规部将合规文化这一看来是虚的东西做实了，在全行上下形成了一把手“讲合规”、部门领导“倡合规”、广大员工“践合规”、全行上下“树合规”的合规文化建设氛围。

下一步，合规文化建设仍要紧密嵌入企业文化建设之中，遵循企业文化建设的总体要求、原则及目标，与企业文化建设同步推进、相互促进、相得益彰。各相关条线也都要做好本条线文化的根植工作，承担起相关文化的宣传、教育、推广职责，形成文化合力，推进全行企业文化再上新层次。

同志们，合规文化建设是一项十分艰巨而又意义重大的系统工程，希望大家再接再厉，结合基础管理提升年活动创新工作思路和方法，把合规文化建设各项工作深入开展下去，为打造优秀大型上市银行提供强有力的合规文化支撑！

第15篇：张云行长讲话

总结经验 巩固成果 将合规文化建设推向新高潮

——张云同志在中国农业银行合规文化暨案防制度宣讲报

告会上的讲话

（2011年7月22日）

同志们：

今天，我们在这里举办合规文化暨案防制度宣讲报告会，我认为非常必要，也非常有意义。首先，我提议，让我们再次用掌声向组织、参与合规文化暨案防制度宣讲的各位表示敬意，向为农业银行合规文化建设付出辛勤努力的同志们表示感谢！

前面听了总行内控与法律合规部对全行合规文化建设工作开展情况的汇报，尤其是听了四位宣讲员声情并茂的合规宣讲，我觉得至少有这么四点重要的启示：

第一点，总行合规文化暨案防制度巡回宣讲对全行合规文化建设而言，具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。合规文化建设活动开展以来，总行内控与法律合规部做了大量卓有成效的工作，这其中，合规文化暨案防制度宣讲是一大亮点。在宣讲过程中，他们先后赴全国37家一级分行，采用统一宣讲和高管与员工互动访谈相结合的新颖形式，探索建立并且成功实践了合规文化宣讲这样一种行之有效的合规教育方式；用一种员工易于接受并且乐于接受的形式，树立了全新的合规理念，为全行合规文化建设的深入推进奠定了坚实的基础。

第二点，合规文化宣讲的成功实践证明，无论做什么事，只要瞄准目标，认真抓、认真做，就能取得事半功倍的成效。据我所知，总行从一开始就明确了合规文化建设的方向，就是要将合规文化理念及规章制度的学习教育融入日常经营管理之中，变为员工看得见、摸得着、用得上的实践过程。在这个大方向的统领下，统一规划、统一方式、统一措施、统一推进。可以说，从宣讲稿的撰写到宣讲员的培训选拔，从学习教育的内容到宣讲访谈的策划编排，从渤海之滨起步到雪域高原收官，参与部门和人员都下了很大的功夫，花费了很大的气力。也正因为如此，合规文化宣讲才能搞得有声有色，才能在广大干部员工中引起积极的反响。所以，很多分行反映，合规宣讲是一份思想盛宴和文化大餐。他们的工作方式方法值得总结，其中的经验值得推广。

第三点，今天的宣讲主题鲜明、说理透彻。特别是理念、制度篇宣讲，通过摆事实，讲道理、讲制度、讲成效、讲危害，深入浅出地向我们阐明了树立“合规促进发展”、“合规创造价值”、“合规成就幸福”等合规理念的重大意义。其中一句话，给我们留下了深刻的印象，“合规就像红绿灯，你遵守它，它就会保护你”。这个比喻很贴切。平时，一部分人老是习惯把合规看做是红灯，一提到合规，就觉得受到了束缚、业务不好做了、发展也受到了影响，在接受合规管理时总会自觉或不自觉地产生这样或那样一些抵触情绪。倘若我们从“合规文化是立行之本，经营之本”的观念出发，就会得出这样的结论：合规与业务发展不是矛盾的、更不是对立的。合规像红绿灯一样维护着业务发展的秩序，担负着为经营管理保驾护航的职责和使命。就像刚才宣讲员讲得那样，只要我们在经营管理的实践中努力做到“时时合规、事事合规、处处合规”，无疑会为我们农行的基业常青提供基础保障，从而，促进农行的事业繁荣昌盛。

第四点，用身边事教育身边人，真人、真事、真情、真知，切实引起了大家的共鸣。案例和感悟篇宣讲都是从发生在我们身边的小事入手，对广大员工熟知的“典型人、典型事”和具体案例进行剖析；结合员工的工作和生活实际，道出了员工对合规文化所感、所悟、所思、所想的心声。“十次小的违规操作可能造成一次较大的飞行故障，百次较大的故障可能酿成一次大的飞行事故，十次大的事故就可能造成一次空难”。这就要求我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，不给“事故”留下任何可乘之机。只有这样，才能保障我们的事业在合规大道上又好又快的发展。

总之，大家听了今天的汇报和宣讲，肯定都有不同程度的触动。接下来的合规文化大讨论活动，总行各部门、机关员工都要参与进来，谈自己的感受，说自己的认识，在此基础上总结、提炼具有农行特色的合规文化核心元素。只有这样，合规理念才能在农业银行真正生根、开花、结果。

今天的宣讲报告会对合规文化建设第一阶段活动进行了总结。前一阶段，大家付出了艰辛的努力，取得了令人满意的成效，下一阶段，全行还要开展合规文化大讨论等一系列合规文化推广根植和巩固提升活动，在此，我讲三点意见：

一、合规文化建设开局良好，成果显著

（一）领导高度重视，践行了“合规从高层做起”的理念和原则。

总行党委高度重视合规文化建设，在去年召开的合规文化建设动员会上，项董事长发表了重要讲话，并就加强合规文化建设、提高内控合规管理水平、促进全行稳健发展等提出了明确要求。在合规文化建设的实践中，各级行严格按照项董事长在动员讲话中提出的“各级行高管层要带头合规，成为合规文化的积极倡导者和模范实践者”的要求，落实各级行“一把手讲合规”和“高层合规访谈”等环节；各级行高管层亲力亲为，带头参加学习教育、倡导合规理念、弘扬合规文化，真正走在了合规文化建设的前列。应该说，合规文化宣讲等一系列活动是农行践行“合规从高层做起”理念的一次具体实践。

（二）科学规划安排，合规理念逐步深入人心。

早在合规文化建设活动开始前，总行就制定了《中国农业银行2010-2012年合规文化建设规划》，对全行合规文化建设进行了整体规划。在三年规划的基础上，每年都做出操作性比较强的实施方案，提出具体的建设目标和工作措施。同时，围绕“合规创造价值”的核心价值观，发动全行员工提炼并大力倡导包括“合规促进发展”、“合规成就幸福”、“合规是严肃的爱”在内的一系列合规理念，用全新的理念统领了合规文化建设的全过程，营造了合规文化建设的良好氛围，增强了“合规促进发展”的主动性和自觉性，“合规创造价值”的理念正在逐步深入人心，全行上下的合规意识和呼声正在转变为经营管理中不可或缺的价值取向。

（三）全员积极参与，为业务发展奠定了良好的合规基础。

全行上下的宣讲教育有效地增强了广大员工对合规文化理念，尤其是对加强合规文化建设重要性的认识。与此并举，总行还将合规文化建设与案件风险排查、制度后评价等内控合规管理工作有机结合起来，组织开展形式多样的“学内控制度，创合规文化”活动，真正使合规文化融入经营管理的全过程，融入员工的日常行为，融入具体的业务活动，为全行业务实现又好又快发展奠定了坚实的合规基础。

这些成绩的取得离不开各级行领导干部的大力支持，离不开全体内控与法律合规人员的辛勤工作，更离不开全行员工的积极参与和通力协作，在此，我代表总行党委和“三会一层”向广大干部员工表示衷心的感谢！

二、巩固合规文化建设成果，打牢内控合规管理的制度基础

总行的宣讲只是一种引领，要将合规理念切实落实到业务经营管理的全过程，将合规创造的价值最大化，将宣讲教育来之不易的成果巩固好，还需要全行员工进一步去想、去做，还有很多工作要不断改进、不断深入、不断升华。今天我想着重说说其中的一个重要方面——制度建设。

制度建设首先是要抓制度质量，一套优秀的制度体系是合规的基础。作为基础，制度的质量决定制度的执行力。对制度的遵从，往往从慎重制定制度开始。合规是全行员工的共同责任，但“立规”这项基础性工作的责任主要在总行本部，所以，总行机关的同志责任重大、使命光荣，一定要充分认识制度工作的基础性意义，制定科学的制度、适用的制度，构建符合农业银行组织体系运行规律的制度体系。今年基础管理提升年活动的一项重要内容就是全行规章制度梳理，大家要重视这项工作，要以本次制度梳理为契机，探索建立流程优化的科学方法、标准模板和评价机制，促进全行制度流程的持续优化，实现制度建设的良性循环。

有了好制度，关键还是在于抓执行。制度的权威性和生命力在于其执行力。没有执行力的制度，必将流于形式、成为摆设。“天下之事，不难于立法，而难于法之必行”，我们可以以较快的速度建立比较完备的制度体系，但真正的“依法治行”却是艰难而漫长的。规章制度真正有效地推行，是以合规理念的普及为前提的，必须深深根植于员工对合规的信仰。合规文化建设的过程，就是把规章制度内化为员工道德信念和自觉行动的过程，就是实现由“要我执行”到“我要执行”、由“要我合规”到“我要合规”飞跃的过程。只有将制度执行力抓实抓到位，农行的内控管理才能真正到位，农行的基础管理才能再上新层次，农行的企业文化和合规文化才能到达新的更高的境界。

三、纵深推进合规文化建设，引领企业文化再上新层次 夯实管理基础是行党委和“三会一层”结合今年全行工作作出的战略部署，在这个大背景下，继续加强合规文化建设至关重要。大力推进合规文化建设，是落实基础管理提升年活动的有效抓手，是提升全行企业文化的有力手段。

（一）深入开展合规文化大讨论活动。

合规文化建设三年规划把今年定位在合规文化推广根植年。去年年初召开的企业文化核心理念发布会上，总行党委要求本着“从员工中来，到员工中去”的原则，让新文化、新理念“内化于心，外化于形，固化于制”。内化、外化、固化“三化”明确了对“文化根植”工作的具体要求，也充分说明了合规文化推广根植工作的复杂性、长期性。开展合规大讨论，就是针对合规管理中影响农行基本面最直观、最突出的问题进行深刻的讨论剖析，让新型的合规文化理念深入人心。

大讨论活动中，总行机关的全体员工要继续坚持“合规人人有责”，坚持“合规从高层做起”。总行各部门肩负着本条线经营活动合规性的首要责任，要切实担负起职责，真正参与到大讨论活动中来，而且要出声音、出成果、出经验；要结合本部门、本条线的日常工作，围绕合规管理中存在的突出问题深入展开讨论。讨论的形式不必拘泥于某一两种，可以是主题宣讲、交流体会，也可以是专题研讨或者座谈会；鼓励大家创新形式，找到合规大讨论与本条线日常工作的最佳结合点。内控与法律合规部要推动督促各部门做好大讨论活动，择机召开合规文化建设大讨论现场交流座谈会，总结推广好的经验和做法。活动结束后，各部门都要撰写总结报告。

希望大家统一思想，提高认识，认真组织，强力推动，以大讨论活动为契机，不断总结提炼农行核心合规文化理念，不断将合规文化建设引向更高的层次和更广的领域，进而培育、推广、根植具有农行特色的合规文化，逐步形成教育、制度、执行、监督、整改、奖惩“六位一体”的合规文化建设新格局，将合规文化渗透到业务经营和改革发展的全过程，使合规理念和内控合规制度真正“内化于心、固化于制、外化于行”。

（二）构建合规文化宣讲教育常态机制。

文化的积淀和理念的形成是一个漫长而又复杂的过程。对于农业银行来说，合规文化建设不可能毕其功于一役，也不是通过三年的合规文化建设活动就可以建成的。我们现在所开展的活动应该说是合规文化建设这一庞大系统工程的开始和奠基。在这一过程中，机制的探索和建立尤为重要，只有形成机制并持之以恒、一以贯之地加以推进，合规文化才能成为全体农行人的共同信仰。

这一年的实践证明了宣讲教育的方式是成效显著的，我们要建立常态机制将其固化下来。要在全行全面推行干部员工年度“述职述廉述合规”制度及合规承诺制度；要建立合规教育四“必讲”机制，即新员工入行要宣讲；员工上岗、转岗、提职要宣讲；检查发现违规违纪问题要宣讲；年度述职总结要宣讲。通过广泛深入的宣讲教育，推动合规文化建设向更高层次和更广领域健康发展。

（三）将合规文化深度融入企业文化建设的全过程。合规文化是企业文化的核心组成部分。企业文化是一个大的总的概念，是一个系统、完整的科学体系，由诸多子文化构成并支撑。农业银行企业文化由经营文化、合规文化、服务文化、风险文化、人才文化等等组成，这些文化是否优秀，直接决定着农业银行企业文化的水平和层次。 可以说，通过合规文化建设活动，总行内控与法律合规部将合规文化这一看来是虚的东西做实了，在全行上下形成了一把手“讲合规”、部门领导“倡合规”、广大员工“践合规”、全行上下“树合规”的合规文化建设氛围。

下一步，合规文化建设仍要紧密嵌入企业文化建设之中，遵循企业文化建设的总体要求、原则及目标，与企业文化建设同步推进、相互促进、相得益彰。各相关条线也都要做好本条线文化的根植工作，承担起相关文化的宣传、教育、推广职责，形成文化合力，推进全行企业文化再上新层次。

同志们，合规文化建设是一项十分艰巨而又意义重大的系统工程，希望大家再接再厉，结合基础管理提升年活动创新工作思路和方法，把合规文化建设各项工作深入开展下去，为打造优秀大型上市银行提供强有力的合规文化支撑！

第16篇：支行行长离任讲话

支行行长离任讲话

各位领导、同志们 :

今天，我作为离任的x县支行长在这里讲话，心情很不平静。

刚才，市分行组织部x部长宣读了市分行党委关于调整x县支行领导班子的决定，任命xx同志为x县支行行长，我本人不再担任x县支行行长职务。对市分行党委的决定 ,我表示坚决拥护、坚决服从。特别是市分行x行长出席今天的会议, 并作了十分重要的讲话, 充分体现了市分行党委对x县工作的肯定、关心和支持，让我感到非常荣幸。

这几天来，我思绪万千，回想x年来和同志们一道工作的一幕幕场景，时时萦绕在我的脑海之中。要离开x县支行，从内心讲，我确实感到依依不舍。

从 xx年x月到x县支行工作以来, 我特别珍惜市分行党委和广大员工赋予自己的这一施展理想抱负的广阔舞台，总想在自己的任期内竭尽所能，为x县支行的业务发展和员工的收入提高多尽一些心，多出一些力，多干一些事。自己是这样想的，也是尽力这样做的。在这短暂的x年时间里，我把自己全部的心血和精力倾注到了x县支行的发展上，与同志们和衷共济，风雨同舟，共同见证了x县支行的新发展、新变化，也走过了自己人生历程和职业生涯中非常有意义、非常充实的一段时光。

在x县工作的五年时间里，我想得最多的是如何立足实际，发挥优势，加快x县支行业务经营发展步伐。来到x县后，面对市分行党委的要求和支行面临的新形势，我和大家一起深入调研,立足县情、行情，冷静分析我们的实际和所处的环境，更新理念，拓宽视野，加快创新，相继提出“放眼看同业，冷静看自己”，“跳出x县看x县，跨出x看x县”、“放开视野谋发展，坚定信心争十强”，“行之有恒谋发展，日见其大做十强”等理念，得到了全行上下的普遍支持，较好地指导了近五年来x县支行各项工作发展的实践。

在x县工作的五年时间里，我最欣慰的是我们通过几年来调整经营结构、客户结构，加大存款、贷款和中间业务的营销以及强有力的管理，广大员工苦干实干、争创一流，全行无论是经营水平还是员工收入都有了新变化、新面貌。2007年，x县支行进入了全省“十强”支行之列，填补了x分行没有“十强”支行的空白；2008年，又被评为全省“争创十强支行”。我相信，在全行上下的共同努力下，2009年还将取得良好成绩。

在x县工作的五年时间里，我最难忘的是x县支行80多名员工，他们勤劳而朴实，平凡而伟大，是x县支行发展和进步的脊梁，也是力量所在。过去的几年，为了共同的目标，我与同志们相互尊重、相携相帮、忧乐同心、苦甘共享，一起战斗，跨过了一道道坎，克服了一个又一个困难，虽然工作很繁忙、很辛苦，但大家心情舒畅，结下了兄弟般的深厚情谊，真正形成了风正、劲足、心齐、气顺的工作氛围。同志们给我工作上的关心、帮助和支持，我将永远铭记在心，与同志们这段难得的缘份和情谊我将永志不忘。

在x县工作的五年时间里，我最感激的是x县的每一点进步和变化，都得到了上上下下、方方面面的大力支持与密切配合。如果说我在x县支行这五年的工作有一点成绩的话，应当归功于市分行党委的正确领导和各部门的大力支持，归功于支行班子各位成员的精诚团结、紧密配合，归功于支行各网点、各部门的团结协调、勤奋工作，归功于全行广大干部员工的艰苦奋斗、顽强拼搏，归功于历届领导班子打下的良好工作基础，也归功于各位老领导、老同志的亲切关心和大力支持。在此，我发自内心地向全行员工对我工作的支持和帮助表示衷心的感谢 !

在x县工作的五年时间里，我深感不安的是，尽管我个人从主观上作了很大努力，但与上级领导的要求和x县支行员工的期望相比，的确还有一些工作没有做好。短短五年的工作, 也仅仅是为x县今后更好更快的发展打了些基础、做了些铺垫。市分行党委决定，由xx同志接任行长职务，这是对x县支行领导班子的加强。xx同志多年在市、县行机关工作，眼界开阔，思想活跃，作风务实，处事公道，具有很高的政治素养和驾驭全局的工作能力。希望大家全力支持xx同志的工作，我也相信在新的支行班子和xx同志的带领下，x县支行的工作一定会搞得更好，发展得更快。

虽然我将要离开x县，但我仍将一如既往地关注x县、关心x县、支持x县的改革和发展。在这里，我衷心祝愿同志们事业越来越发达，祝愿员工的日子越过越红火，祝愿x县支行的明天更加美好 !

谢谢大家 !

第17篇：支行长培训心得体会

支行长培训心得体会

支行长>培训>心得体会

7天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。加深了对团队精神的理解，增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为**支行的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带好自己的团队，更好的提升执行力，一直是我思考的最多的问题，现将此次学习的心得总结如下：

1、调整积极思维、提高执行力

在日常工作中思维都有两种：⑴正面积极，⑵负面消极。好的心态可使人快乐进取，有朝气，有精神。消极的心态则使人沮丧，难过，没有主动性。所以，一个员工的执行力好不好，决定于他的意愿和心态。要让员工有意愿的去做事，就需要帮助他们达到他们所想要的。要通过：培训教育和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能创造出骄人的业绩。一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，认真思考，做出选择、方法，而不能安于现状，不动脑筋。\'世界不变的真理就是世界不停地在变\'，由此我们的思维也该变化，由消极转积极，遇事学会用积极思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的办法，把问题当成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。用积极的思维模式面对事情。只有有积极思维模式的团队才会有更好的执行力，当然作为执行力\'也离不开\'良好的沟通\'。\'执行力\'也离不开\'有效的激励\'。员工关注的不仅埋头苦\'干\'，更为关注的是\'干\'的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。更多注重\'对员工个体受益具体承诺\'的激励，关注员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息相关。\'执行力\'同样离不开\'>企业文化的建设\'。企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识，借以强化执行的速度与力度。企业要构建一定平台，让年轻的后备力量突颖而出，让员工在\'铸就团队\'的过程中，实现\'\'成就自我\'。企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。

2、合适的人放合适的岗位，与员工有良好的沟通

在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协作。而每个人都有每个人的长处，要善于发现每人的优点，利用每人的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位，而人员众多也就免不了意见相撞，当问题真正出现时，我们不该一味的抱怨下属执行力太差，只能说明我们对执行的指导力太差。所以要从自我找原因，自我改变，从而带动别人的改变。一个人的能力再高，仅凭一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，沟通，遇事先自省，才能营造一个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的团

通过学习，对自己有很大的心灵触动。这将对我是极大的帮助和有助我能力的进一步提高。在以后日常工作中我将做一个敢于负责，用积极地心态去面对事情的人。 《>支行长培训心得体会》

第18篇：支行长培训心得体会

支行长培训心得体会

支行长培训心得体会

7天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。加深了对团队精神的理解，增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为**支行的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带好自己的团队，更好的提升执行力，一直是我思考的最多的问题，现

将此次学习的心得总结如下：

1、调整积极思维、提高执行力

在日常工作中思维都有两种：⑴正面积极，⑵负面消极。好的心态可使人快乐进取，有朝气，有精神。消极的心态则使人沮丧，难过，没有主动性。所以，一个员工的执行力好不好，决定于他的意愿和心态。要让员工有意愿的去做事，就需要帮助他们达到他们所想要的。要通过：培训教育和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能创造出骄人的业绩。一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，认真思考，做出选择、方法，而不能安于现状，不动脑筋。”世界不变的真理就是世界不停地在变”，由此我们的思维也该变化，由消极转积极，遇事学会用积极思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的办法，把问题当成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。用积极的思维模式面对事情。只有有积极思维

模式的团队才会有更好的执行力，当然作为执行力”也离不开”良好的沟通”。”执行力”也离不开”有效的激励”。员工关注的不仅埋头苦”干”，更为关注的是”干”的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。更多注重”对员工个体受益具体承诺”的激励，关注员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息相关。”执行力”同样离不开”企业文化的建设”。企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识，借以强化执行的速度与力度。企业要构建一定平台，让年轻的后备力量突颖而出，让员工在”铸就团队”的过程中，实现”“成就自我”。企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。

2、合适的人放合适的岗位，与员工有良好的沟通

在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协作。而每个人都有每个人的长处，要善于发现每

人的优点，利用每人的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位，而人员众多也就免不了意见相撞，当问题真正出现时，我们不该一味的抱怨下属执行力太差，只能说明我们对执行的指导力太差。所以要从自我找原因，自我改变，从而带动别人的改变。一个人的能力再高，仅凭一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，沟通，遇事先自省，才能营造一个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的团

通过学习，对自己有很大的心灵触动。这将对我是极大的帮助和有助我能力的进一步提高。在以后日常工作中我将做一个敢于负责，用积极地心态去面对事情的人。

支行长培训心得

5月22日至29日之间，我有幸作为支行长中的一员参加了省行渠道部组织的全省支行长集中培训班；在培训期间，省行邀请了多位知识全面、经验丰

富的专家、同业从业人员、知名大学教授进行的系统性授课，自我感觉受益匪浅。我就我们目前经营的实际情况并结合本次所学内容谈一点看法，不足之处，敬请斧正。

一、所学内容的实用性；

本次培训所授内容的针对性、实用性很强，很多内容都是支行可以直接加以借鉴使用的。例如《支行营销管理》、《交叉营销》两门课中很多关于支行的团队建设、网点长效管理、业务交叉销售的理念等内容非常贴合实际，稍加变动即可为我所用；《行业分析》对供应链业务进行详细的阐述，为今后业务的开展做了有效的知识储备；《营销理论》、《商务礼仪》的内容对支行长的理论素养做了进一步提升。

二、目前支行人员等实际；

各支行目前所面临的情况各不相同，就我支行而言，现有人员结构、知识水平状态等对打造支行利润中心这一终极目标还有相当的差距；另一方面员

工对于交叉销售的接受程度各不相同，有的岗位已经在进行简单的交叉销售，但有些岗位对于交叉销售的接受程度还不高，对于支行布置的交叉销售工作完成度和完成质量都有所欠缺。

三、全面推行交叉销售面临的问题和困难；

就目前而言，全面推行交叉销售急需解决以下几方面的问题

1、人员配备不足、职责分工不明确；

基层网点人员配备不足，大量存在兼职兼岗的现象，对分工合作、流程银行的打造影响明显；

2、相关培训缺失，各业务之间协同配合生疏；

对基层网点相关重点人员的有效培训严重不足，仅靠支行长日常的督导、讲述效果不佳，对理财经理、综合客户经理、综合柜员、高低柜员的具体要求培训不到位；

3、面向交叉销售的绩效管理内容

简单；

相关部门对交叉销售有要求，也制定了相应的绩效管理办法，但相对而言比较简单，营销岗位员工接受程度不高，加之有效培训的缺失，导致交叉销售流于形式或是停滞不前；

四、支行下一步进行的调整；

1、尽可能进行有效培训，将交叉销售的理念深入人心；

2、支行支行自己的交叉销售绩效管理办法，并针对业务品种进行细化，提高可操作性；

3、抓好重点人员、重点岗位，各负其责；

重点抓好信贷员、理财经理、综合柜员以及重点柜员，明确各自在交叉销售中的工作要求，逐条过关；

4、请求上级行支持下的业务培训；

以上是我参加培训后的一点思考，就支行而言，交叉销售工作还需要从头开始进行理论培训、绩效督导等工作，如果支行层面的交叉销售工作做的不仔

细、不扎实，那么将支行打造成利润中心的终极目标也就很有可能落空。

支行长能力提升研修班学习之心得体会

通过参加此次支行长培训学习，学习了作为支行长应当全面掌握的各个方面，特别是马洪宁行长在研修班上提出的 “四个中心”的战略规划。这次的研修班不能苛求在管理能力，知识水平有很在提高，但通过学有所悟，我收获的更多是在思维，理念上的更新，懂得了更多的是领导沟通艺术，以及为人处事的道理，对我今后的工作生活都产生积极的影响。通过学习使我进一步认识到作为二级支行以利润为中心的关键点，深刻认识到依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，支行应该成为客户中心的意义和如何将支行成为一个培养人才的地方。因此，在经营管理工作中，我个人总结出以下几点。

以客户为本，抓好客户建设。银行

是服务性行业，客户是我们的衣食父母，是经营利润的来源，决定银行的发展。支行的一切工作都是围绕客户展开的，良好的客户基础能促进支行快速发展，取得市场竞争中的优势。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓，要求全行不断提高优质文明服务水平，满足客户的服务要求；与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行快速发展。

完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环，员工可以不计较短时间的个人得失，但如果激励机制缺位，时间一长，员工的工作热情就会消失殆尽，消极应对工作，影响支行的发展。完善的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支

行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核，完善绩效考核和评价办法，建立健全分类分级考核制度，有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。

牢固树立合规经营的意识，防范和化解风险。银行是高风险行业，严格严厉的管理，是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落

实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。

以人为本，抓好建设。支行行长扮演的是“兵头将尾”角色，既要在市场营销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责 不负使命 用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时，要以人为本，关心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排忧解难，用情感人，用爱动人，始终与员工站在一线，才能将员工团结到一起，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要

加强员工的培训教育工作，以学习“启迪人” 培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；建立良好的互信机制，用诚信“感染人”，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种活动，

以团队精神“凝聚人”，在支行形成心往一处想，力往一处使的团队合作氛围。 通过此次培训活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，进一步了解供应链金融的管理工作有着很好的帮助，也增强了维护邮政储蓄银行利益的责任心和使命感，真心希望此后还有更多这样的学习机会。

2014-7-29

支行长能力提升研修班学习之心得体会

通过参加此次支行长培训学习，系统的学习了作为支行长应当全面掌握的各个方面，如走访客户时的礼仪方面、大堂制胜的综合营销、以及供应链融资

方面的新业务学习，特别对合规风险管控有了更加深刻的认识，合规管理工作的第一步是要在全行范围内确立全员合规、合规从高层做起、主动合规、合规创造价值等的合规文化氛围，这次学习正是一个很好的机会。通过学习使我进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性，深刻认识到违规经营，案件高发的危害性。依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企业自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。因此，在经营管理工作中，必须做好以下几项工作，才能确保我行各项工作健康快速发展。

1、提高员工思想素质，增强员工依法合规经营的理念

加强员工的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对我行员工的风险防范教育，使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍

性，认识到银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。

2、建立建全各项规章制度，加强内控管理

从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章”有章不

循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，无数案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人有机会钻空子，从而给国家资金造成损失。我们应该吸取教训，不断健全完善各项规章制度，并将内控管理当作风险防范的前提条件，要认真扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定，促进内部

防范机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下发展业务，在发展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互检查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。此外，我行还要求收集、整理了一些基础管理工作的台帐内容，我们主要负责整理了职工花名、考勤登记、奖金分配等台帐，这是加强基础管理的一个很好的方法。

3、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度

而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面

的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。

在此次培训中我还学习了供应链金融的原理、方案与实务后，我认为随着我国金融体制改革的不断深化,商业银行业务导向越来越市场化,出于市场细分和安全性等考虑,会有不同的融资方案被创新出来。我国参与供应链企业扩大业务的需要。会伴随着兼并和重组而不断发展壮大,而有效的金融支持是企业发展必不可少的条件之一。因此,应进一步优化和完善现有供应链融资方案的设计,推动供应链融资的良性发展。提高商业银行的在供应链融资方案中的风险管理水平是目前殛待解决的问题。

1、加强行业研究,提高市场风险管理水平供应链融资中的市场风险是指大型国际企业购买中小企业商品后,由于市场价格剧烈波动,不能按计划销售货物后不能及时收回货款,导致的银行贷款无法及时收回或发生损失的风险。银行要围绕跨国公司及其供应链上的中小企业做好深入的调查、研究。要了解核心企业的资信能力、市场地位,履约情况和产业发展

前景,同时也要仔细研究供应链上中小企业的产品质量、生产能力、市场竞争力等。对于从事大宗商品贸易融资的银行必须对各大类商品市场进行深入研究,既要分析国际市场行情、国家有关宏观政策,还要及早介入供应商的谈判,了解买卖双方的有关情况。

2、加强内部控制,提高操作风险管理水平，商业银行在供应链融资创新中可能存在贷前、贷中和贷后的管理与契约设计存在漏洞和法律的真空,发生操作风险的概率增大。对于从事供应链融资

业务的银行来说,加强人员的培训,提高员工供应链金融业务素质与能力迫在眉睫,同时在现有操作风险的管理框架下,将供应链融资的操作风险管理嵌入其中并进行有关创新也势在必行。

通过此次培训活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，进一步了解供应链金融的管理工作有着很好的帮助，也增强了维护邮政储蓄银行利益的责任心和使命感，真心希望此后还有更多这样的学习机会。

2014-06-08

银行行长赴北京培训心得体会

行长xxx

有幸参加赴京培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野，更是转变观念的一次体验。在京期间，虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业管理方式、经

营理念、营销技巧、服务理念、经营状况有了粗浅了解。

作为一名行长，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。在支行工作期间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这次培训，在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学习到了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我更加深

刻感受到的自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己， 1

为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户

随时可以离开我们，而选择其他人。

服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。

还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自

身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。2

十天很短，十天又很长，十天的培训中我学到了很多，但需要继续学习的就更多。营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。最后我还想说一句，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。

3 行长xxx 3月25日

第19篇：关于行长培训心得体会

2019关于行长培训心得体会精选范文5篇

支行行长培训心得体会篇1

7天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。加深了对团队精神的理解，增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为**支行的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带好自己的团队，更好的提升执行力，一直是我思考的最多的问题，现将此次学习的心得总结如下：

1、调整积极思维、提高执行力在日常工作中思维都有两种：⑴正面积极，⑵负面消极。好的心态可使人快乐进取,有朝气,有精神。消极的心态则使人沮丧,难过,没有主动性。所以，一个员工的执行力好不好，决定于他的意愿和心态。要让员工有意愿的去做事，就需要帮助他们达到他们所想要的。要通过：培训教育和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能创造出骄人的业绩。一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，认真思考，做出选择、方法，而不能安于现状，不动脑筋。“世界不变的真理就是世界不停地在变”，由此我们的思维也该变

化，由消极转积极，遇事学会用积极思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的办法，把问题当成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。用积极的思维模式面对事情。只有有积极思维模式的团队才会有更好的执行力，当然作为执行力”也离不开“良好的沟通”。

“执行力”也离不开“有效的激励”。员工关注的不仅埋头苦“干”，更为关注的是“干”的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。更多注重“对员工个体受益具体承诺”的激励，关注员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息相关。“执行力”同样离不开“企业文化的建设”。企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识，借以强化执行的速度与力度。企业要构建一定平台，让年轻的后备力量突颖而出，让员工在“铸就团队”的过程中，实现”“成就自我”。企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。2、合适的人放合适的岗位，与员工有良好的沟通

在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协作。而每个人都有每个人的长处，要善于发现每人的优点，利用每人的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位，而人员众多也就免不了意见相撞，当问题真正出现时，我们不该一味的抱怨下属执行力太差，只能说明我们对执行的指导力太差。所以要从自我找原因，自我改变，从而带动别人

的改变。一个人的能力再高，仅凭一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，沟通，遇事先自省，才能营造一个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的团通过学习，对自己有很大的心灵触动。这将对我是极大的帮助和有助我能力的进一步提高。在以后日常工作中我将做一个敢于负责，用积极地心态去面对事情的人。

支行行长培训心得体会篇2

盛夏七月，我有幸参加了总行组织的第六期支行行长班学习。时间虽短，但受益非浅。它让我开阔了视野，增长了知识，接受了一些新理念，新思维，教会我一些管理的办法和技巧，应用性强，收获很大。经过学习，达到了“四个提高”。一是思想认识的提高;二是对事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理论知识的提高。

下面就学习上一些内容中的观点和问题，谈一下我个人的感想和看法:

一、对“因势而变”观点的思考 2006年7月22日，马行长作了题为“因势而变，加快发展”的讲话，揭开了总行第六期支行行长学习班的序幕。讲话结合了招行的发展战略。观点新颖，寓意深长。听了马行长的讲话，我深受鼓舞。作为一名基层行班子的成员，怎样才能顺应时代的潮流，做到因势而变。怎样变何时变变的范围如何等等，这些问题确实值得我们去思考。回顾招行的发展史，就是一本变化史，从“点点滴

滴，造就非凡”到“走科技领先之路，创民族银行业精品”到现在的“力创股市蓝筹，打造百年招银”，每一次经营理念的改变，都是思想认识的一次提升，是目标市场方向的重大改动。我认为因势而变，关键在于变，要变得好，变得快，就必须做到一是全行要树立因势而变的理念，先有理念，才有行动。

作为基层行的领导，首先要有与时俱进的意识，要充当因势而变文化的传播者，执行者，让先进的理念深入人心。二是适应“变”的节奏，及时掌握“变”的技能。市场是瞬息万变的，而基层又站在市场的最前沿，掌握市场变化的第一信息。基层可以是“变”的推动者，及时向上级行建议推出贴近市场的新产品，由响应营销向创造营销迈进，引导需求。除此之外，作为基层的管理者，要灵活掌握“变”的技能，不仅要学会市场营销技能，更要学会内部营销方法，掌握管理技巧，培养员工对市场的灵敏度，提高员工的满意和对银行的忠诚度。三是必须统一思想，“上下齐变”。要变得快，必须步调一致，目标明确。光是上变下不变，或是下变上不变，都会影响变的效果，增加因变所引起的成本。四是“变”必须遵守恰当原理，“变”是一个循序渐进的过程，不能急于求成。新产品的推陈出新，必须成熟一个，推出一个，避免一哄而上，废品一大堆。造成资源的极大浪费。五是“变”要有差异性。我们面对的市场千姿百态，因此，我们的产品也不能千篇一律，要做到因您而“变”，所以，我们要细分市场，要有所为，有所不为，才能选准目标市场差异的产品，用差异的服务，差异的手段来满足客户的最大需求。

二、对风险控制的认识。

业务发展与风险控制的冲突一直困扰着我们。为平衡两者的关系，我们一直在不断地思索，在探讨。经过这次培训，我对风险控制的含义有此文来源于考试吧了新的认识。作为银行，发展与风险控制两者必须兼得，缺一不可，单纯提倡发展，不加强风险管理，这个发展是一个不成熟，危险的发展。其实，发展是风险控制的基础，风险控制是为了更好地发展，是发展的保障。适度的风险控制还会加速业务的健康发展。但是，不适宜的风险控制是会阻碍业务发展的。能否实现业务发展与风险控制的基本统一，是我们做好市场的关键。德意志银行风险控制做法值得我们学习和借鉴。要使两者统一，首先风险文化是核心。

这种文化要被全体员工所认同。这样，防范风险才能变成他们的自觉行动，堵塞风险存在的盲点，弱点。其次是增强风险手段，建立风险量化体系。引入资本有效使用，把未来风险，隐性风险提前量化，调整到当前收入，提前消化损失。三是细分风险市场，运用技术科学的方法来识别，度量风险的大小，避免根据主观的判断，经验的推理，以教训来防止风险的模式。四是对风险含义的再认识。银行本身就是一个风险行业，风险

无法避免，只能控制。风险并不可怕，银行要生存，就要勇于承担风险，通过对风险的有效管理创造价值。

三、参观学习，相互交流的体会。

这次学习，为我们提供了两个不同层面相互交流学习的机会。一是向兄弟行学习的机会。我们班的学员来自全国各地1xxxx营业部、支行。通过交流，我们互通了信息，对兄弟行的做法有了一些了解。学到了不少先进经验。二是到香港参观学习，大开了眼界。这次香港之行，所见所闻，感触很深。香港的金融业确实有许多先进的理念和做法值得我们学习和借鉴。一是香港金融监管很到位，以法治理已相当成熟，监管已形成了制度化，法规化，监管手段十分有效。从而保证了香港金融业的稳定和繁荣，使香港长期保持亚洲金融中心的地位。二是恒生银行卓越此文来源于考试吧理财具有独特的风格。凡帐户拥有资产5xxxx以上的客户(包括存款和有价证券)都是恒生银行的卓越此文来源于考试吧理财的客户，这些客户从进门到办理业务结束，可以直接享受免费一站式服务，有专门的客户经理接待。对客户的管理，实行一年一评定办法。当你的帐户资产达不到5xxxx时，你再不能享受这种特别的服务，对帐户还要收费，这种分层次经营值得我们学习。三是花旗银行香港分行单证中心。这种对国际业务实行区域联动，单证集中处理的做法，可以提高单证处理速度，节约成本，专业性强。但对客户经理自身综合素质的提高有一定的局限性，四是香港同业资金清算，香港的清算方式与深圳类同，结算速度与深圳差不多。但是，同城的票据交换到帐时间比深圳慢。

二十多天时间转眼过去。我十分怀念这段时光，它带来了快乐，带来了友谊，给我留下了美好的回忆，以后有机会，我想再重返课堂。

支行行长培训心得体会篇3

10月10日到14日，自己有幸参加了省行人力资源部组织的全省一级支行行长培训班，认真聆听了原总行张衢副行长所做的《宏观经形势与工商银行战略报告》以及其结合自身几十年的管理经验告诉《我们如何做一名优秀的行长》，认真聆听了省行苏宗国副行长所做的《体制、机制、目标、人—支行定位及职责》的讲座以及省行人力、公司、机构、个金、信管、结算等相关专业老总所做的专题培训，仔细拜读了全省几个优秀的一级支行的经验交流材料。这次学习是充实的，也是让自己兴奋的，做为一名管理的新人，培训极大地开拓了视野、理清了管理头绪，明确了奋斗目标，也坚定了自己继续高举创新与发展的旗帜，团结支行班子成员，带领全行员工，将铜川王益区支行这个传统意义的业务“盐碱地“带出沼泽，走向辉煌的信心和决心!

结合铜川王益区支行的实际情况，谈几点我们下一步的工作思路及努力方向：

一、

坚定信贷调整决心

经济资本的约束问题、总行坚定的信贷结构调整的决心、国内房地产市场潜在的系统性风险、大公司大多选择上市直接融资的趋势……这些必须面对的现实问题要求我们在信贷结构上必须避免继续走“贷大、贷长、贷集中”的传统老路子，公司信贷的行业方向上要积极关注文化、旅游、物流等行业的商业机会，信贷期限上应将工作重心放在五年以下的中短期品种上，客户大小上应坚持大中小均衡发展、要主动适应公司信贷投行化的趋势，从公司IPO上市前入手，要积极关注固定资产支持融资等信贷创新业务带来的商业机会(例如正大、百盛、正阳酒店、建材市场等潜在客户群体)。在个贷业务上，紧紧把握我行个人小额贷款试点行的有利条件，大力发展贷款期限短、银行收益率高、经济资本占用率低的个人小额贷款业务，积极尝试个人小额贷款业务的商户联保担保模式，将工作的重心放在个人小额贷款和房屋抵押贷款等非房贷品种上，同时稳健推进优质地产项目的个人住房按揭业务，用信贷业务引领我行各项业务的跨越式发展。

二、

坚定走业务创新之路

铜川王益区支行是传统意义上的业务小行，要想跟上总、省行重点县支行及系统先进一级支行的发展步伐，走传统发展的老路子，走机械模仿的笨路子，显然不行!要想跟上并超越总、省行重点县支行及系统先进一级支行，我们必须坚定走业务创新之路。我们要主动适应中国城市化的发展进程，积极关

注城市中产阶级及富人群体的理财性金融需求，发挥自身十几年的丰富金融投资经验及国际金融理财师的专业背景这一特长，依靠我们团结进取的班子和士气高涨的员工队伍，把握好社会财富均在寻找投资出路的良好契机，运用我行独创的基金、贵金属、理财产品市场支持短信及一对一理财服务，牢牢占据区域中高端客户市场，努力将我行打造为铜川中产阶级的财富管理银行。

我们将牢牢把握美元贬值、欧债危机带来的贵金属业务发展契机，大力发展贵金属销售、贵金属T+D、贵金属融资、贵金属租赁的贵金属业务板块;我们将积极把握资本市场的每一次投资机会，引导我们的客户以基金产品为工具分享资本市场溢价成果;我们将以工银商友俱乐部设立为切入点，以个人小额贷款、循环贷款、网贷通、卡贷通、商友卡、商友卡专属理财产品为抓手，积极抢占中小企业主及个人小老板这一优质客户群体;我们将以银-医一卡通产品为突破，进军医疗市场;我们将适时成立出国留学金融服务中心，将服务的触角伸向日益火爆的出国留学服务市场，同时积极争夺出国留学子女背后的铜川最富裕阶层的高端客户。

三、

主动加强自身、班子及全体员工的培训与学习，积极适应改革与发展的需要。

日趋激烈的金融同业竞争压力以及工行愈加提速的业务创新步伐，对我自身、对我们班子成员、对我行的每一个员工

均提出了新的工作挑战，今后的日子，我将主动加强自身专业知识和管理水平的提升、人脉关系的拓展、经营理念的转变;加强我们班子协作共事意识的提高，加强班子的团结，加强班子成员分管工作创新和发展的步伐;加强我们客户经理队伍专业知识的提高及人脉关系的拓展;加强我们非现金官员沟通和交流能力的提高，业务知识的学习;加强我们现金柜员业务技能的培训、服务意识的提高。让我们全员的综合素质能够适应甚至胜任我行跨越式发展的实际需要，从而从根本上提升我们铜川王益区支行的核心竞争力。

支行行长培训心得体会篇4

今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。

当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱

们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学发展观。

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分

钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。

针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度liuxue86.com，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升管理能力。

何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而

更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。

2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。

以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。

支行行长培训心得体会篇5

7天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。加深了对团队精神的理解，增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为**支行的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带好自己的团队，更好的提升执行力，一直是我思考的最多的问题，现将此次学习的心得总结如下：

1、调整积极思维、提高执行力

在日常工作中思维都有两种：⑴正面积极，⑵负面消极。好的心态可使人快乐进取，有朝气，有精神。消极的心态则使人沮丧，难过，没有主动性。所以，一个员工的执行力好不好，决定于他的意愿和心态。要让员工有意愿的去做事，就需要帮助他们达到他们所想要的。要通过：培训教育和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能创造出骄人的业绩。一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，认真思考，做出选择、方法，而不能安于现状，不动脑筋。“世界不变的真理就是世界不停地在变“，由此我们的思维也该变化，由消极转积极，遇事学会用积极思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的办法，把问

题当成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。用积极的思维模式面对事情。

只有有积极思维模式的团队才会有更好的执行力，当然作为执行力“也离不开“良好的沟通“。“执行力“也离不开“有效的激励“。员工关注的不仅埋头苦“干“，更为关注的是“干“的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。更多注重“对员工个体受益具体承诺“的激励，关注员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息相关。“执行力“同样离不开“企业文化的建设“。企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识，借以强化执行的速度与力度。企业要构建一定平台，让年轻的后备力量突颖而出，让员工在“铸就团队“的过程中，实现““成就自我“。企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。

2、合适的人放合适的岗位，与员工有良好的沟通

在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协作。而每个人都有每个人的长处，要善于发现每人的优点，利用每人的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位，而人员众多也就免不了意见相撞，当问题真正出现时，我们不该一味的抱怨下属执行力太差，只能说明我们对执行的指导力太差。所以要从自我找原因，自我改变，从而带动别人的改变。一个人的能力再高，仅凭一人之力也是完不成的事情，

所以在工作生活中只有相互理解、信任，沟通，遇事先自省，才能营造一个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的团

通过学习，对自己有很大的心灵触动。这将对我是极大的帮助和有助我能力的进一步提高。在以后日常工作中我将做一个敢于负责，用积极地心态去面对事情的人。

第20篇：支行长培训心得体会

支行长培训心得体会

7天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。加深了对团队精神的理解，增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为**支行的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带好自己的团队，更好的提升执行力，一直是我思考的最多的问题，现将此次学习的心得总结如下：

1、调整积极思维、提高执行力

在日常工作中思维都有两种：⑴正面积极，⑵负面消极。好的心态可使人快乐进取，有朝气，有精神。消极的心态则使人沮丧，难过，没有主动性。所以，一个员工的执行力好不好，决定于他的意愿和心态。要让员工有意愿的去做事，就需要帮助他们达到他们所想要的。要通过：培训教育和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能创造出骄人的业绩。一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，认真思考，做出选择、方法，而不能安于现状，不动脑筋。\"世界不变的真理就是世界不停地在变\"，由此我们的思维也该变化，由消极转积极，遇事学会用积极思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的办法，把问题当成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。用积极的思维模式面对事情。只有有积极思维模式的团队才会有更好的执行力，当然作为执行力\"也离不开\"良好的沟通\"。\"执行力\"也离不开\"有效的激励\"。员工关注的不仅埋头苦\"干\"，更为关注的是\"干\"的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。更多注重\"对员工个体受益具体承诺\"的激励，关注员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息相关。\"执行力\"同样离不开\"企业文化的建设\"。企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识，借以强化执行的速度与力度。企业要构建一定平台，让年轻的后备力量突颖而出，让员工在\"铸就团队\"的过程中，实现\"\"成就自我\"。企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。

2、合适的人放合适的岗位，与员工有良好的沟通

在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协作。而每个人都有每个人的长处，要善于发现每人的优点，利用每人的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位，而人员众多也就免不了意见相撞，当问题真正出现时，我们不该一味的抱怨下属执行力太差，只能说明我们对执行的指导力太差。所以要从自我找原因，自我改变，从而带动别人的改变。一个人的能力再高，仅凭一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，沟通，遇事先自省，才能营造一个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的团

通过学习，对自己有很大的心灵触动。这将对我是极大的帮助和有助我能力的进一步提高。在以后日常工作中我将做一个敢于负责，用积极地心态去面对事情的人。

《行长工作会议讲话心得体会.doc》

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