推荐第1篇：运营管理心得体会
《运营管理》课程收获感想
班 级：学 号：姓 名：贾
2015单证MBA 1584900315 炜
《运营管理》课程收获感想之一
海尔曾经的经验是“日清日高”，强调有序结构与动态进化的结合，属于泰罗的科学管理与熊彼特创新领导的结合，属于工业化的管理哲学。现在，张瑞敏领导海尔在此基础上推陈出新，用内部“有序的非平衡结构”，来应对外部复杂环境，即信息化的管理哲学。在我看来，海尔经验是世界上第一个经过实践检验的成熟的复杂性管理典范，其核心特征是“以灵活的组织对付复杂的环境”。海尔复杂性管理范式的“复杂”体现在两个方面。
首先，复杂适应（人单合一），强调适应变化。既体现了中国管理变革的传统，即企业对市场的适应（如模拟市场、成本否决等），又体现了互联网时代特征。具体体现在其自组织、自协调、自激励等一系列典型的复杂系统特征中。
工业化最大的挑战来自于，在分工角逐中占有一席之地并把别人挤下去。达尔文的物竞天择，不过是斯密哲学的一种历史引申，竞争是分工背景下人与人的行为逻辑。持性恶论的达尔文，认为人与人之间，用对立的方式进行竞争，和低等动物的角力没什么区别，所以是“物”竞。而张瑞敏与达尔文的进化论有本质的不同：活力和进化之源，达尔文认为个体间竞争，而张瑞敏则倾向认为是内外协同；一个强调竞争进化，一个强调合作进化；一个要把人变成机器，一个要把机器还原为人。这与工业化和信息化所面对的历史挑战不同有内在的关系。
其次，复杂创新（海尔称之为双赢，即“两个创造”：创造用户价值，创造企业或员工价值），强调主导变化。有别于对市场的被动适应——其结果往往导向价值链低端的中国制造，向市场高端“做优”的主动追求，可在“做强做优”中实现“双赢”：
一、在用户高端附加值的创造中，其复杂性范式特征表现为对创造用户价值的自我激励和主动追求；
二、在对产业高端的转型升级中，复杂性表现为对创造企业价值的自我激励和主动追求。自我驱动问题一直是我国许多管理经验难以从微观上解决结构调整和转型升级的关键，但海尔顺应企业与产业一体化趋势，从企业内因中产生向产业上游升级的自我驱动力；通过人的创新素质的提高，通过内因作用，加强引进吸收消化了再创新的能力。
《运营管理》课程收获感想之二
海尔就是自我颠覆的典范，张瑞敏从2005年即开始面对互联网挑战进行内部变革。
为了适应互联网去中心化、去中介化的特点，海尔构建了扁平化、无中心化的组织，提出了“人单合一”的管理模式，从而化挑战为机遇，在互联网时代率先走出了一条转型之路。
那些深受互联网冲击的传统企业们，都应该读读这本书。海尔的实践告诉我们，面对“失控”的世界，用复杂组织系统动态响应复杂市场环境的管理模式将能够做到更灵活、更快速，而这恰恰是互联网时代的要求。
如果传统企业能够找到应对互联网时代的管理法门，将迸发出比那些纯互联网企业更加可怕的竞争力。
传统企业与互联网相结合产生出来的海尔经验，是继简单组织应对简单环境的管理1.0（美国经验）、以简单组织应对复杂环境的管理2.0（日本经验）之后的管理变革，是复杂组织应对复杂环境的管理3.0（中国经验）。从这个意义上来说，海尔经验对于中国的广大企业来说意味着宝贵的财富，也是中国企业在互联网时代借势全球崛起的机会所在。 基于互联网的商业变革的速度之快，让整个传统行业沉浸在一片慌恐和焦虑之中。因为在大转折时代，要完全融入互联网，传统企业必须进行战略转型，但许多问题看不透，做不起来。
《运营管理》课程收获感想之三
互联网最主要的特征就在复杂性；互联网时代的新经济规律可以总结为，从复杂不经济发展为复杂经济。
但是，传统管理怕复杂，因为越复杂管理成本越高；复杂性管理范式则相反，以灵活的组织（即“人”）应对复杂的环境（“单”，即市场和需求），越复杂成本越低。“复杂+低成本”，反映在现象上就是灵活（SMART）：在“人”与“单”贴近上“灵”，在响应市场上“活”。活的东西总是很复杂，而机械教条的东西才是简单的。互联网思维的精髓，在于以变应变，以“人”的变，应“单”的变，有针对性地克服人单关系反应迟钝的“工业病”。
20世纪的企业管理变革，无论是计划经济向市场经济转变，还是企业内部市场化，一言以蔽之，都是以简单组织系统静态适应简单市场环境。21世纪的企业管理变革，要求以复杂组织系统动态响应复杂市场环境。
海尔不是互联网科技企业，实践的却是互联网战略。张瑞敏把互联网思维完全融入到实体的战略与管理中，对互联网的理解比许多搞互联网的人更加深刻。 “张瑞敏就是中国传统企业互联网转型的启蒙大师”。“海尔经验”是在“做大做强”后进一步“做活”的经验，是中国管理传统与网络时代精神相结合的产物，是互联网时代的企业管理经验，是“中国制造”向“中国创造”迈进时代应运而生的新经验，来得正是时候。
《运营管理》课程收获感想之四
海尔经验是管理3.0中的佼佼者。2005年以来，海尔为应对互联网的挑战进行了一系列颠覆性系统性的变革。战略大师加里·哈默尔（GaryHamel）指出，“海尔进行这样的商业模式和组织管理模式变革，是对西方经典管理理论的颠覆”。
首先，海尔逐渐超越了丰田经验。丰田经验的局限在于“以简单性组织范式应对复杂化市场环境”。虽然丰田经验内容很复杂，但范式却是简单性的，例如它不是扁平化的、自组织的，经验上表现为组织的“神经末稍”相对于“神经中枢”，对市场反应迟缓。这也几乎是日式管理的通病。
“管理3.0”超越“管理2.0”主要在于，修正了组织范式，加强了组织神经末稍的反应能力，使组织变得全员灵活，而不光是中心和上层灵活。在海尔的“大众创新”是“创客式创新”，不需要把草根提拔到精英的岗位或研发专业岗位，在本职岗位就可以创新。如果说熊彼特的创新是创新的“小乘佛教”，那么创客式创新可以说是创新的“大乘佛教”。
其次，海尔对传统复杂性范式进行了批判性改造。相对于美、日、德等国家，中国有一个成为管理3.0代表性国家的独特优势，这就是中国有几千年复杂性范式的传统，渗透到国人血液中的传统，尽管是农民式的复杂性。中国式管理的一个门道就是“以变制变”，就是古汉语中的“易”，就是复杂性的另一面“灵活性”。打乒乓球，灵；从外交到对付WTO，也像打乒乓球似的灵。灵就是低成本的复杂性。它与互联网带来的高效能的复杂性范式，在螺旋式上升中正好同构，注入工业化内容（效率）加以改造后，就可以成为一种创新的管理范式。这是中国人天然的特色优势，所以其威力一下子在世界上显现了出来，其他国家的文化不一定是这样。
互联网思维下的管理，一方面具有分布式特征，强调人人都是CEO，但另一方面，它又不同于分散的小生产，网络中的各个分散的节点，都是以比工业化更高的效率联接起来的。
中国如果没有独特的东西，就只能长期跟在后面追随别国，而借凭自己独特的东西，就有在追赶中“超车”的机会。日本当年超车美国，就是这样。海尔改造三洋，管理3.0与管理2.0在实战中的优劣立判，日式管理被打回原形，震动了国际管理学界，这已实战证明了海尔经验的国际价值和普适价值。中国需要管理自信。我十分赞同王俞现的一个评价：“从某种程度上可说，张瑞敏是中国至少自明清以来真正向世界输出管理思想、模式的第一人。”
中国企业在学习海尔经验中，要注意一个发达国家企业学习管理3.0中可能较少遇到的问题。由于复杂性管理是第一次浪潮与第三次浪潮的隔代杂交，中国企业要注意不要忽视第二次浪潮的基础，既不能凭空越过，也不能削弱科学管理。在发挥灵活性优势时，不能削弱现代企业制度、专业化、全面质量管理等传统工业化的基础管理，否则会倒退回农业社会过于随心所欲的人治管理，而不是在打好固定靶基础上打飞靶。简而言之，要搞好管理科学化和管理复杂化的“两化融合”。
推荐第2篇：城市轨道交通运营心得体会
实验四
正常情况下行车作业组织
班级：机制6班 学号：201104100309 姓名：黄良平
一、运营过程
1、车辆准备
2、人员安排
3、任务实施1）、行车调度员2）、行车值班员
3、运营作业中行车调度员和值班员的工作
4、运营结束后行车调度员和值班员的工作
2、当天运营图、实际运营图
3、运营情况报告：根据实际情况的需要，在运营途中采用了非自动行驶模式，从收益的角度来看，很好的把握了客流量车辆配备情况
城市轨道交通运营心得体会：
如今社会的进步与发展，促使城市轨道交通专业走向现代化，从蒸汽时代到电力时代，从人工时代到半自动化以及现在的全自动化时代经历了漫长的岁月，科技的发展日新月异，人们的需求日语渐长。 然而就城市轨道交通而言：他是一项以人为中心的服务事业，是一个城市发展必须的交通工具，它具有方便，快捷，准时，节能，占地少，环保等等公交不可取代的优势。 方便：他与地面交通相衔接，设立的车站都是为方便人们而合理设计。
快捷：因为城市轨道交通不受地面交通的影响，通俗的说不会堵车，没红路灯。 节能：因为城市轨道交通采用的是节能系统，同时城市轨道交通才用电力系统，可再生能源。 占地少：城市轨道交通穿越城市，因此只能从地下通过从而减少了占地面积。 环保：不产生任何废气及有害气体，同时噪声比较小。
然而，作为城市轨道交通的工作的调度员，我应该了解并且熟悉城市轨道交通的系统工作人员社会发展，每一个车站的情况等等。
因此：现在就开始不断努力学习文化知识，珍惜每一次实验的机会，全身心的投入。
推荐第3篇：《运营管理》心得体会
读《运营管理》有感
本学期学习的运营管理，就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创作密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来说，运营管理也可以指对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
企业运营管理，向我们明确展现了企业生存盈利的关键要素和这些要素之间所存在的逻辑关系，企业的运营管理的良莠决定了一个企业的市场经营成果。从长远的战略发展角度观察，可以说决定着一个企业能否有未来，关键就是能否找到并且实践好适应企业经营需要的企业运作模式并不断完善、优化。
通过一段时间的学习，对运营管理有了了解，运用有了初步的掌握，同时对于运营管理也有了新的认识。一个企业的竞争优势就综合体现在成本、服务、时间、客户、质量等关键要素的指标体系上，这些都反映了企业实际的市场运营能力。运营过程和运营系统成为了运营管理的对象。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指以上变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量、成本、时间，在实际运营管理中起了重要的作用，是企业竞争力的根本源泉。生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产、服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈构成了现代企业的重要生存环境，这些因素促使运营管理本身也在不断发生变化，不断的改变企业运营的生态圈。
学习中我们做到了立足管理来讨论运营问题，通过课件、案例分析对这门课程有了更高层次的认知。课程中涉猎了许多方面，如质量管理、需求预测、产品设计、运营安排等，都是在工作中已经认识到的企业核心活动，对工作有很强的实用性。学习运营管理是一个充满挑战和乐趣的过程，通过学习掌握了许多运营管理的使用技巧。我相信，在今后的工作中企业的运营效率提高，会有自己贡献的一份力量。
推荐第4篇：运营主管心得体会
从事农行运营主管工作的心得体会
在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器。
作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。
作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距， 制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！
推荐第5篇：运营主管运营心得体会
讲运营，促发展运营主管运营心得体会说实话，对于一个刚刚干了几个月运营主管的人来说，谈“运营”，总觉得自己级别太低，资历太浅，对这两个字总有种只可意会，不可言传的感觉，说不出个所以然来。为此，我专门“百度”了一下。（时下比较时髦的一种说法：有问题，上百度。）何为运营？运营就是对企业经营过程的计划，组织，实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。“运营”的角色因行业不同而千差万别。基本上，运营是通览企业运作的每一过程，对企业的实际情况进行分解，深入分析，最终使企业（及其最终产品）得到改善。最终目的是使客户满意，这一目的可以通过提高品质和效率并尽可能缩减成本来达到。运营涵盖的内容相当广泛，渗透到企业生产活动的各个环节。银行也是一个企业，只不过它生产的不是某种具体的产品，而是一种金融服务。作为一个基层网点的运营主管，怎样才能提高品质，提高效率，缩减成本呢？主要还是要在“效率，质量，安全”的大原则下，规范柜面操作行为，夯实运营基础，守好风险防控的“第一道防线”，确保各项业务持续﹑健康﹑有效发展。对于自己的定位，我始终认为，要本着一种“打杂”的态度，即事事肯干，事事会干，事事能干，事事干好。
推荐第6篇：网店运营心得体会
网店运营心得体会范文
网店作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行购买，且通过各种在线支付手段进行支付完成交易的网站。下面是小编整理的心得体会范文，欢迎阅读！
【篇1】
前后在服务行业摸爬滚打了8年，从一名底层员工到运营经理。由于公司在快速的发展阶段调职离开厦门，在其他的城市生活了两年。3月份的时间自己买了一台台式电脑，上班之余的时间就是在网上浏览网页看信息。直到有一天在网上看到了一条消息，同时也看到我创业目标所在，初期是兼职利用下班时间去装修去打理，当我确定下来要做以后，果断的向公司提交了离职申请。离开公司后开始我的创业生涯，一开始我知道一切都不是那么容易的，但是我自己很清楚艰苦是正常的，我开始浏览大量的有关网页，不断的学习，然后用到自己的网店运作上面。每天除了睡觉时间都是坐在电脑前面学习、整理、运作，开始的半个月时间我都没有下过楼梯，说实在话，真的感觉到很辛苦、很艰辛，但是我深深的记得八个字《坚持到底》《经营友谊》。在我的词典里，只有兄弟姐妹，只有朋友。
今天写这篇经验之前，刚刚参加完淘宝公司厦门的一个讲座，主讲内容就是关于淘宝合并全球数据，分析中国市场互联网未来的发展趋势，互联网的成交金额每年以近1000亿的速度在递增，讲课老师还讲，到2014年中国互联网成交金额将达到19337亿元左右，是2010年度的3倍还多，单单一个数字我们就不难看出，未来电子商务市场空间有多大，如果你能赚到万分之一，你自己计算一下结果。
网上开淘宝店真的能够成功，确实能够赚钱，听完老师的讲课，我的信心有增长了四倍倍，我的努力也会多付出四倍，我会彻彻底底的扎根与电子商务的商潮之中。现实生活中我身边都网上开店成功的朋友，但不是想象我们想象的那么容易，所以请不要轻信一些过于夸大其词的宣传。
在这里我还是要奉劝那些爱听好听话的朋友，你花钱购买的不是好听话，不是奉承的语言。我还要告诉朋友们的是，赚钱是一个过程，如果那么好赚的话，世界上哪里有穷人呢，但是我坚信的是只要经过自己不断的付出，一定会有所收获。如果说你今天收获不够多，说明你昨天的付出不够，如果你想明天收获更多，我给你的唯一建议就是，今天的付出要比昨天更多，因为付出和回报永远是成正比的。
给各位朋友分享一下我的心得体会足够的信心在你还没有开店之前，就必须要对自己有足够的信心来完成你接下来要做的事业，
而不是拿来随便做做，或是上班的精神状态来对待。必须要当成你自己的事业你才能做好，才会投入更大的精力。抱着乐观积极的心态，要对自己充满信心。
磨练耐心
在网上开店很枯燥，每天面对的只有电脑。我自己有半个月的时间都没有下过楼梯。但又是充满知识海洋乐趣。因为刚开店，很少会有人光顾，所以我们要有耐心，坚持下去。我们是新手，所以我们需要坚持不段的学习，我们要不断的改进自己的方法，所以我们要有耐心，我们要懂得去学习，懂得去学习到的转化为自己用。
一颗平常心
无论你是从事什么样的事业，都必须有一颗平常心态，特别是在创业的初期更为重要。另外建议不要把赚钱看的太重，只想着赚钱的人是赚不到大钱的，唯有帮助他人成长，才是正确的选择。初期把开店看成是学习的机会，锻炼自己的机会。我们应该多看看自己，踏踏实实的做好眼前的每一件事情，所谓闲谈莫论他人非、静坐多思自己过。
有些人为了能够销售软件，把自己使用后一个月赚多少钱，销售多少都写的很夸张。千万不要过于的激动和着急，如果你会认为只要拥有一套自动充值软件，让上级把网店给开起来，就可以睡着觉就赚钱了，可以告诉你不要在做梦了，醒醒吧朋友，真有那么好也轮不到你了。
新手朋友如果选择做虚拟的话给大家一些建议：
1.首先要看的是你上级在线时间（最好全职），是不是兼职在做服务，如果是兼职的话，当你想要请教问题的时候可能会找不到人。
2.找不断进取，偏爱学习的上级，再优秀的人不学习就会不断的退步，()相信你也不想永远之停留在一个阶段不前进吧。
3.看看对方有没能力，对你够不够关心，如果只是夸大其词的推销软件给你，那软件等于占用电脑的空间资源。看看他是否有自己的教程，特别是视频教程，如果他连教程都懒得做，甚至不会做，你觉得他会教你吗？
4.一定要选有时间教你的，不一定是销量特别好，特别好的卖给你没时间教你，那你也是很无奈的，花钱买的是有人教学习如何做网店的方法。
5.不要相信有人告诉你他给你打几折、降多少，那只是一心想要推软件，售后保证可能性非常的小，到时候真的是周瑜了（赔了夫人又折兵）。
我的兄弟姐妹还有朋友们，一起探讨交流创业经验，多一微笑，多一个朋友，多一份开心，想多朋友的你一起来吧！
【篇2】
相信不少人和我一样，都是以网店谋生，如今自己开网店的人也不计其数，可真正从中获益的人却少之又少，每每看着那80后飙升的业绩，想必诸位和我一样感同身受，三个字—羡慕啊； 可是转而联想到自己平平的业绩，心情不由自主由的由乐变到衰，心理酝酿着：你我同是开网店的人，同是埋头苦干的店主，同是付出了艰辛的代价，同是…… 为何你是先苦后甜，而我却一苦到底，最后脱口而出——上天真不公啊。
其实不然。古人云：天将大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤空乏其身…… 所以成就任何事首先都需要付出巨大的努力， 这一点毋庸置疑。开网店也是如此，可是仅付出了努力就一定能成功吗？ 我说不是，难道那个南辕北辙的教训还不够深刻吗？那个人不是同样付出了努力吗？可是最终却败得一塌涂地，所以说努力了也不一定成功，那还得要方式方法。
说到方式方法，就是如何增加掌柜的流量，如何让流量转换为成交量，以下是本人业余归纳总结的一些经验，希望大家能从中受益多多，入收益少少，本人也荣幸万分。
首先，想让店铺流量增加，我认为最快捷最有效的方法就是借助你广大朋友圈的力量，叫你的朋友去你QQ空间里面转载店铺网址，空间日志要具有强大的宣传力度，这样你的店铺网址就能在朋友的帮助下，让抢先一步的以一传
十、十传百的迅雷之势进去全国各地，成千上万的人群QQ中，随着观看你网店的人数增加，人气不是自然来了吗？你的业绩自然有所提升，虽说流量跟成交量不能成正比，但也绝不会相差甚远，呵呵。
其次，我们可以借助明星的魅力来拉动我们的流量，比如到各大微博网站寻找明星粉丝团，成为粉丝与粉丝们交流，当今社会，追星一族的力量是不可忽视的，他们人数众多，力量强大，这不正合了我们的心意乎？ 我们可以将自己的店铺网址粘贴到明星排行榜的评论里面，但是要注意，光粘贴网址是没有吸引力的，最好店铺举行优惠活动或者搭配套餐，这样：追星族即变成了我们网店的流客族，岂不美哉！
最后，我们可以去百度、新浪、优酷、人人等各大论坛交流，增加粉丝数量，只要您的粉丝达到300左右，你每天的流量肯定会自动的翻几翻，潜在流量会源源不断而来。
温馨提示：作为掌柜，诚实守信是我们必备的基本做人原则，因此劝各位切勿怀有诓骗之心，请记住：顾客是我们永远的上帝，他们可以为我们的事业打开一扇窗，也可以让我们的事业关闭一道门，因此，好好处理与顾客的关系意义重大。鉴于成千上万的顾客就有成千上万的心态，顾客的购买心态都各异不同，所以掌柜要用包纳万物的心态面对成千上万的顾客！
【篇3】
我也是新手，做网店可谓经历了艰辛，当然这中间肯定也避免不了很多卖家所说的辛酸与受气……把网上这个交易场所比喻为一个培养和磨练人的大学一点也不假。与大家共同探讨也鼓励新开店的卖家——坚持就有希望，放弃肯定会一无所有。
一、销售中需要做到：
1、一定要有耐心： 做网店耐心是必不可缺的，做网店不要总想着拍完付款的顾客上门，顾客是拿钱来买东东的，网购不同于实体店，所以他们肯定要询问清东东的细节才会做出购买，这纯属正常，不要觉得这样的顾客很麻烦很挑剔哦，拿出你的耐心，这一单你就成交了……
2、一定要有好的服务态度 顾客是上帝这话没错，做网店也一样，我们是为买家服务的，所以我们的态度也是体现一个卖家自身素质的关键，在销售环节，沟通一定要做到礼貌待人，不要给顾客留下好似你很不耐烦的感觉，切记这点很重要，试想她还没买你东西，你就不耐烦，不敢想像售后如果有麻烦你会怎么去对待她？怎么去处理，这种态度会将你的成交率下降一半，所以售中服务态度很重要。
3、和气生财 我这里讲到的是售后的一个问题，当你的店做到一定程度，售后问题不可避免，每个人的需求和价值观不同，同样的东西不能保证满足所有的顾客，所以问题就产生了…… 有的顾客会在收到货后以各种理由要求退货，如\"与实物不一样……\"、\"效果不一样……\"\"质量……\"等等一系列问题，当遇到以上这些情况的时候，不要着急，不要吝啬你的几分钟电话费，主动给买家打个电话做出解释，相信多数卖家还是很容易沟通的，一个电话不准这单问题就解决了…… 其实当你对你的货品有足够信心的时候，你肯定有勇气打这个电话，也许顾客只是对衣服一点点的不满，所谓以上问题也只是一个借口而已，你的态度，你的服务，可能会让顾客有180度的大转变。
二、个人方面 在这里我主要提到的是自制力 做网店一定要有高度的自制力，因为做的是一份没人管制的工作，但是你千万别忘记，你今天的付出就是你明天的业绩，这点我本人亲有体会，当坐在电脑跟前辛苦一天的时候那天的收获与懒懒散散一天的收获是完全不同的，付出必有回报，这话不是没道理，不要想着反正店开了，坐着等顾客上门等等，如果有这样的思想，劝你要么改进，要么就乘早离开淘宝，因为报这种心态网店是肯定做不起来的，黄冠也是在无数个日日夜夜常人所承受不了的工作强度下换来的……
推荐第7篇：运营培训心得体会
运营培训心得体会范文（精选6篇）
有了一些收获以后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样可以不断更新自己的想法。那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编整理的运营培训心得体会范文（精选6篇），欢迎阅读与收藏。
运营培训心得体会1
时间过的真快，转眼间学习新媒体运营已经一个多月了。从这个行业的小白到慢慢地熟悉了这个行业。接下来说说这一个多月的培训心得和感受吧！
首先之所以会选择新媒体这个学科，更多的是自己的兴趣，看中这个行业的前景，其实当时选择并没有太多的考虑。当自己真正接触这个行业才发现其实新媒体并不想自己想的那么简单。
要想学好新媒体，适应这个行业，我觉得要适应以下几点：
1、要有良好的文字功底，虽然上课老师给我们讲了许多新媒体运营的小窍门，但是到最终，文章写得好才是硬道理。如果你想从事新媒体运营工作，你可以给自己定个小目标，例如先每天写一篇文章，题材自定，这样维持一个月后，你的文字功底肯定会有大幅度提升的；
2、懂得借势宣传，最值得借鉴的莫过于杜蕾斯的文案，你可以先从模仿开始，最后自己进行创作。要懂得追踪热点，创造热点，并且要做到根据热点来进行编写文章，来博取大众的视线；
3、学会美观自己的文章，特别是相关的排版，在最近的学习中也教会了我们如何让文章的排版显得更加精美，这也是极其重要的。要想在众多新媒体账号中脱颖而出，单单有好文采还是不行的，关键时刻还是要学会把自己所写的文章来进行美观；
4、垂直度一定要高，坚持发你自己定位领域的文章，保持垂直度的确定性，垂直度越高就越容易受到该领域里的青睐。
其实培训最重要的还是要有气氛。这里有负责任，有教学经验的老师和认真学习的同学，你很容易地投入到培训中去，这是我最满意的。
运营培训心得体会2
在公司工作有一段时间了，很荣幸有机会在工作之余参加这次公司组织的微信运营的培训。在这几天培训中，我的角色从员工转换为学生，每天都专心致志的学习，培训员善于通过例子讲运营技巧和团队合作。几天下来，我学到了很多东西。在这里感谢我公司给我了这样一个平台进行学习提高。
听着这些讲师滔滔不绝的演讲，我深深的佩服他们的知识，他们的自信和敏锐。也让我重新了解了运营的概念。都说学无止境，这几天学到的知识，我会好好的运用到今后的工作中去。作为一名公司员工，我们应该秉承公司的优良传统文化，在工作中应该讲信誉，讲效率，不断学习借鉴成功的案例，不断更新运营方式的变化，懂得如何从用户的角度出发，积极与用户沟通，根据他们的需求，改变营销策略。在今后的工作中，我认识到应该积极主动的发挥自身创造性，不要拘泥于传统的营销手段，善于利用便捷的通讯方式来打开市场，进行营销。做到思想有进步，素质有提高，工作有效率，业绩有提升。
对于未来要接受的工作和面对的挑战，我已经做好准备，我会继续喝同事们一道一起为公司更美好的明天努力奋斗。
运营培训心得体会3
今年我有幸参加了左主任的小学教师新媒体新技术培训的学习。在培训学习中，我对新课程改革的理念有了更深刻的认识，明确了厚实文化底蕴、提高专业素养的重要性，提高了思想认识、提升了学习理念、丰富了专业理论，现总结如下：
一、通过培训，提高了自己的思想认识
通过此次培训，我更清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。以前往往只局限于一根粉笔、一本书的教育模式，已经远远不适用于今天的教学要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。
网络研修，好处多多。可以说网页学习的即时性，有利于我自主安排学习，减少了工作与学习的矛盾。可以说网页学习的快捷性，有助于我提高学习和实践应用的效率。可以说网页学习的`互动性，有助于我和众多教师及时学习和解决一些实际问题。
二、通过培训，提升了现代教育技能
原来，我对于计算机方面的操作只是停留在一些基本的层面上，例如在文档中完成一些文稿的撰写。通过这次光顾我们的国培学习网页，如今，我已经能够熟练的利用计算机，进行各种方式的操作，编辑出自己较理想的电子稿件，发送给同事和学生。能利用自己的博客与同仁互动，时常的发表自己的一些学术上和某些思想上的见解，对自己的业务水平也有了进一步的提高。在培训中学习网页，填补了我计算机操作知识的空白。
三、通过培训，夯实了专业知识基础
作为一名数学教师，在这个学习页面上，通过老师引领，帮助我进一步领会了新课程的教学理念，让我对数学教学有了深入的理解与思考；通过参与学习、反思体会，帮助我认识并掌握了数学教学的新方法、新手段，并且能够有效地运用到自己的实际教学中去。
此次培训，使我受益匪浅。在今后的教育教学工作中我将把学习到的网络知识运用到实践中来，不断充实自己的教学方法和业务能力，使学生们变“苦学”为“乐学”，给初中打下良好的基础。
运营培训心得体会4
20XX年为期三天的全国网络运营中心负责人培训，经过这三天的培训学习，同时又和全国资深网络运营专家们的一些交流，我从中学习到了许多很有价值的东西。
一、网站建设运营
网站建设主要以突出我们的品牌优势为主体，同时在建设的过程中也要和搜索引擎紧密相关，网站排名的优化主要是表现在搜索引擎和网站良好的用户体验，在网站监测与管理中，我们要及时关注竞争对手的网站，学习和借鉴，扬长避短。
二、社会化媒体营销
在网络推广过程中，我们不仅仅要覆盖到互联网80%的直接用户，也要考虑到20%的意见型用户，根据数据分析显示：有80%的直接用户都是经过20%意见型用户的建议或者是介绍之后，就会有意向和我们进行交易。品牌传播和口碑传播往往是更重要的，我们应该具有品牌宣传系列和品牌影响系列。
三、搜索引擎营销
1、站在网民的角度，从网民的思维模式、检索习惯、需求目的和生活背景等因素来选择关键词。
2、在培训课程中，我学习到了以前不知道的关键词拓展的一些方法和一些帐户管理等等。更重要的是在拓展关键词的时候，我们可以用拼音缩写和英文的缩写等方法来扩展关键词。
3、关键词分组的重要性：主要是方便日常管理和平时进行帐户优化等，可以对转化目标、阶段、产品、地域、等进行分析，还有关键词的长度针对性的优化策略。
4、创意的撰写：文字创意要围绕用户兴趣撰写，诉求点明确，吸引用户点击访问，还要突出我们学校的独特优势(如品牌优势和就业优势等)，在创意撰写的过程中我们可以加入一些数字类型、特殊符号等，这样可以吸引我们的用户点击广告。
四、院校经验分享
我们要以网站内容建设为王道，要提高网站的可读性，坚持每天更新文章，让我们网站具有更高的可读性，但是在更新文章的时候不能草率了事，我们要站在网民的角度上去阅读这篇文章，如果我们自己这关都不能过关，那又怎么让网民接受我们的网站呢。要是只是应付了事，这样只会让我们的网站走向无人理采的趋势，在网站内容建设过程中，我们可以做一些视频宣传。让网民觉得我们的网站更接近于社会化和人性化。这样也会提高我们网站平均水平。
运营培训心得体会5
为了提升营运主管的履职能力，省分行在哈尔滨培训中心举办了20xx年营运主管履职能力提升专项培训班，我很荣幸参加了这次培训。培训安排了销售风险管理、声誉风险管理、综合网点营销服务训练、柜面业务操作风险防范、员工心理管理及压力管理等六门课程，指明了营运主管一职的转型创新方向，那就是做一名营销型的核算管理人员。短短四天的培训，丰富了我的理论知识，开拓了视野，拓展了思维方式，真正受益匪浅。现将培训心得总结如下：
一、风险管理。
日常工作中，销售风险的产生无外乎两种情况，一是客户缺乏风险意识，或是完全基于对银行的信任而购买自己并不懂的产品；二是客户经理缺乏专业意识，或有意识的简化销售流程，弱化风险提示，甚至隐瞒、诱导、误导客户购买产品。通过销售风险管理和声誉风险管理的学习，让我意识到要做好风险管理，不只是要做好内部控制，强化员工的风险防范意识，也要做好外部控制，改善外围环境，主动宣传，增强客户的风险意识，让客户学会主动识别风险、规避风险。银行与客户是相互依存的关系，一荣俱荣，一损俱损，风险防范需要我们每一个人的共同努力。
二、营销服务。
在这样一个全员营销的时代，怎样做好网点营销服务也是一门重要的课程，在课程中，老师采用了讲授和互动两种教学方式，通过各种生动的案例，深入浅出地介绍了成功营销的全过程。通过金融营销八大专业化流程，教会我们怎样选择客户，接触客户，而后约访沟通，挖掘需求，接着产品推荐，异议处理，最后成交缔结，客户维护。在互动过程中，老师引导我们将理论知识运用到实际工作中，让我们认识到理论与实际的差距，认识到自己的不足。通过情景演练，调动学员的积极性，达到事半功倍的效果。
三、柜面业务的操作风险防范。
老师从操作风险的认知，操作风险提示和如何防范操作风险三个方面进行讲解，通过各种真实的案例介绍，使我对风险防范有了更深刻的认识。首先要提高思想认识，合规操作是业务发展的基础，其次要加强学习，提高自身素质，最后是做好员工管理，了解员工的思想动态。风险无处不在，我们一定要谨小慎微，防范任何有可能出现的风险。
四、压力管理。
不管是工作上还是生活中，压力会无可避免地伴随终生，压力是双刃剑，适当的压力也会促使人创造佳绩。不同的人对待同一个事件会有不同的心态，怎样利用好压力，调整自己的心态是最后这门课程的主要内容。老师幽默风趣的言语让我对这个严肃的课题留下了深刻的印象，在繁重的工作之余进行这样一次学习，让我感觉身心得到了一次调整。
短暂的培训很快就结束了，虽然很遗憾没有见到哈尔滨大雪纷飞的场景，但老师们专业又生动的教学让我受益良多。千里之行始于足下，今后我会立足岗位，扎实工作，将全新的思维模式运用到实际工作中，为建行的转型创新贡献一己之力。
运营培训心得体会6
X年X月X日，在公司的组织下，我与同事们参加了为期三天的微信运营培训。
培训主要介绍了与微信类似的信息传递软件的成功运营经验，通过参加这次培训，我获益匪浅。
一、开拓眼界与思路
培训通过类似成功案例，展示了微信运营开发的广阔前景，使我了解在微信运营过程中，可以充分利用信息传递便捷的优势，使微信用户感受到随时随地、一对一的服务，从而为广告客户进行策略性广告营销，进而提高微信运营效益。
二、提升了开发技能
在培训中，还介绍了进行运营开发中的一些技术和应避免出现的问题，从而提升我的开发技巧。
三、增加团队凝聚力
三天的时间虽然短暂，但是在这短暂的时间内，通过共同学习和生活，参加培训的人员形成了一个努力奋进、配合紧密的团队，为我们在今后的工作中配合更加顺畅奠定了良好的基础。
综上所述，参与这次培训，无论在工作还是在生活方面，都给予了我莫大的帮助，希望今后还能多参加类似的培训。
推荐第8篇：运营转型心得体会
运营转型在公司从2010年10月份开始试点到现在已经有两年时间了。开始接触到这个新鲜词汇时我还不知其意，到现在经过两年多的工作实践和学习，我对运营转型也有了一定的理解。
运营转型是改变每一个员工的工作习惯和处事方法，用更多的时间去思考创新，以提高工作效率和质量，推动企业向精细化、高效率的转变和发展。
热电厂供电车间围绕生产中的难点、重点来强化过程控制，找出原因，创新思路，拿出措施，最大限度地挖掘其潜在的效益，以确保生产的安全稳定。下面就是一个利用“头脑风暴法”解决燃眉之急的案例。
热电厂6#锅炉收尘电磁振打控制器电源变压器由于回路故障，造成变压器绕组烧断。由于此变压器本体无型号标识，库房又无备件，而6#锅炉点炉迫在眉睫。为了能让6#锅炉按时点火，正在当班的热电厂供电车间运行丙班员工不等不靠，创新思路，召集班组成员采用头脑风暴法，查找原因，制定对策，最后决定使用“替代法”来试试。当班员工首先对电路板变压器进行仔细检查和测量后，又在班组平时收集存放的一个旧电路板上找到一个磁芯变压器，经测量后发现其绕组电压等级和连接方式不同，于是，他们对绕组的连接做了小改动，经过反复试验，使整流输入电压和输出电压均达到了正常工作电压后，安装成功，一经试车，振打系统运行正
常，以最快的速度解决6#炉点炉的燃眉之急。
不要觉得运营转型遥不可及，对普通员工而言，它就是将指标调整得更优，把设备维护得更好，让系统运行得更经济。运营转型，就在你我身边，就在你我举手之间。
转型先转心，心动才有行动。运营转型没有旁观者，人人都是主角。我们每一个人都应把事情做到最好，给企业更多正能量。
让我们牢牢把握运营转型这把“金钥匙”，打开通往美好未来的希望之门。
推荐第9篇：运营相关工作
运营工作上半年工作总结：
顺序：
展会---培训、拓展—大区人员配备，岗位梳理、仓库管理梳理、队委的成立、图书室的成立—培训计划的完成—活动举办。
1.持续严格执行总公司规范化管理要求
2.系统化管理工具的使用实施
3.各区域梯队式责任管理制(主管、主任脱产担
当管理责任)
4.绩效考核分季度重点实施方法(计划、实施、评
估、改进）
5.严格控制费用支出 力争打造高效益、低成本的
优秀销售大区
6.各区域财务人员加强督、管意识及方法
7.团队的执行力
规范化：充分把握此次大华北区作为国内销售大区规范化管理试点的机会，把岗位工作目标化，把目标的实现流程化，把流程的运用格式（模板）化，把格式的工作固定化。真正实现从规范化到精细化管理的过渡。
信息化：
ERP
CRM
HR
OA
育人：
充分利用北京区新产品销售相对成熟的优势，计划对大华北各区从事新产品销售的销售代表进行代培，待具备一定的能力后再派回区域，从而提高人员的战斗力和稳定性。
管控：
把控制运营费用，降低销售成本，提高效率作为营销管理和运营管理的目标，发挥各区域运营主管和区域财务的监督和管控作用。
按月做好和客户的账目核对工作，制定相关的流程，降低应收款的同时，控制过程中的风险。
费用：预算制。
运营管理：
一：运营管理——人事行政管理
1、运营管理——人事行政管理
大区团队—人员情况
2、培训与绩效管理
分设专人，做了最基础的工作，通过各月的工作，进行了持续改善
借助公司绩效稽查，进行绩效管理反省与指标的再次修订
培训多，但缺乏对培训师资及内容的把握 ，导致整体效果不够好
内部讲师培训项目、编制岗位学习地图、搭建内部培训体系
3、内勤管理
完善岗位设置
大区跟单组，尤其跟单主管对各区域给予了有效的指导
2010年完成各区跟单员的培训与分配
但因人员变动频繁及区域缺乏长期的培训机制，致问题仍存在
4、制度及流程执行、完善与优化工作
因流程不清晰导致反复工作
因工作方法不标准不固化，因人员更换导致出错多
因岗位职责不清晰导致责任不清也影响大家的工作情绪
主要借助规范管理项目系统实施大区规范化工作
通过多次讨论不断修正及完善现有的流程与作业方法
通过项目实施及讨论增加了对规范的认识与理解
梳理流程，定职定岗，作业标准化
二：运营管理——销售支持管理
1、订单管理：
a.全年订单份数、样品单份数
b.退换货份数及金额
c.订单更改及退换货原因分析
2、物流协调
发货周期长
物流单据影响客户清关造成客户投诉
报关文件提供不规范、不及时影响内部报关与核销
影响了客户的满意度
多次和物流组沟通，在物流组的帮助与支持下，有所改善
3、技术支持
技术员11人
外派技术现场指导7次
海外市场，技术服务工程师担负的不应仅仅是技术服务工作,更多的应是从专业的角度了解市场及客户需求并协助将这种需求转换成生产力.
三、运营管理——财务
控制应收账款，降低风险
合理降低销售成本
完善新的费用管理办法
加强对基础财务数据的管理，为财务管理从粗放 到精细化提供依据
对重点超高费用重点控制
落实对区域的核算
四、市场管理
展会、讲座
五：计划：
巩固规范管理项目成果、持续完善、ISO9000的推进
加强执行及对执行的监督（内部稽查）工作
不断完善区域运营管理类岗位的职责，强化区域的运营管理职能
结合岗位学习地图，为内部讲师提供更多开发课件与授课的机会，培训与实际工作更好的结合
CRM的转换工作，共享公司的信息化平台
1、无条件支持大区行政工作，加快对区域仓库建设的步伐（计划上半年完成。。。）
2、继续提高，预防经济风险的和客户对账管理意识（杜绝私自送货、挪用货款的情况发生。。。）
3、监督执行，公司信息化管理工作的开展情况(ERP \\ CRM)
4、建设、稳定管理团队（激励、鼓励员工的工作热情）
推荐第10篇：运营推广培训心得体会
学完网络运营推广课程后的感想
作为中国网库第一期精英特训营的一名学员，在学习当中对于电子商务有了更深了解，以前只是简单的认为电商就是一个平台，销售商品的平台，电子商务是信息化的表现形式，但也不仅仅是信息化，电子商务是网络化新型流通领域，但不仅仅只是涉及商贸流通领域。
通过这段时间在中国网库精英特训营的培训课程学习，觉得自己学到了很多东西，也明白了一些道理。现在对网络运营推广也有了比较全面的认知。就将自己的心得分享给大家！
第一：怎么成为一个合格的网络运营推广人员，先是对运营推广这个行业的一个大概的认识，同时除了学习这些专业的知识外，还需要具备一些相关能力与素质。
第三：最关键的是实战运用，只是掌握了基本的推广方法还是不行的，最主要的是在如何在实践中运用。针对不同的品类网，进行实战分析。
第四：通过培训让我了解了什么是电子商务，并且掌握如何让实体企业正确运用电子商务。
一、通过这次培训我学到了以下几点：
第一：营销理念：要想超越比自己强大的企业，就要与之不同。我们再做宣传不能墨守陈规，要做出自己的特点，在客户的脑海里形成记忆。营销核心：根据客户需求,以客户为中心做市场营销。
第二：电商发展趋势：实体店会大幅减少，更为便捷的线上交易模式将成为主流。大宗货物在线交易是大势所趋，所以必须抓住机遇。 通过培训学习后可以现在做的。
第一：知己知彼，百战不殆。寻找30家同行业做电子商务的竞争对手，对竞争对手进行swot分析，寻找出自己的优势进行大力宣传，让客户对我们形成记忆。
第三：可以制作集团音频、视频的二维码。用更加新颖的方式进行宣传。
第五：大量的发布信息，消除百度上的负面影响，树立自己的品牌形象，让客户产生信任。篇三：关于淘宝运营的一些体会
关于淘宝运营的一些体会
是划算的企业文化里面有一句话说得很好，只有客户发展了我们才能得于发展！客户的难题在哪里？如何帮助到客户解决难题？进驻是划算做推广只是迈出了推广的第一步，如何能大大改善是划算的推广的效果。
上架商品！
要卖东西上架商品就是第一步。上架商品包括商品图片的拍照，商品描述！今天只谈如何写好商品标题。商品的标题看起来简单却是最容易被忽视的地方，要做好商品标题的书写不是件容易的事！
为什么要写好商品标题？
相信有很多经营淘宝店铺的卖家，都很苦恼为什么没有店铺流量。我们一般讲的流量指的是自然排名所带来的流量，当然付费推广的流量是不在考虑范围内的。而在淘宝里面这种自然排名流量来源有两种，一是淘宝自然搜索流量，二是活动流量。如何获取自然搜索流量？淘宝里面所有的搜索都是针对商品标题的。那么写好商品的标题就十分重要了。 如何写好商品标题？
标题关键词如何寻找呢，接下来分享一下最有效的几种方法： 1.淘宝首页衍生词:点击淘宝首页，我们输入关键词的时候，在输入框下面会衍生词出一些关键词，这类的关键词通常搜索量极高，是一个不错的选词途径。 2.搜索结果提示词:在淘宝搜索首页里面，点击淘宝搜索，在返回结果里面有淘宝推荐的属性关键词。
3.淘宝直通车搜索词：淘宝直通车找关键词是最有依据性的寻找关键词方法。是划算淘宝推广给出的建议就是，在直通车里面有一个流量解析，通过流量解析我们可以根据展现指数、转化率、点击率、成交率等相关的数据可以更精确的判断关键词的质量。 4.宝贝属性组合词:宝贝详情页的属性词,两两组合后产生的新的属性组合词
5.店铺营运助手(热搜关键词)：在我们的卖家后台有一个店铺运营助手，是划算淘宝推广建议使用店铺助手，当然有些人卖家没有添加这个模块，可以在左边选择添加这个模块。在这个模块里面我们点击热搜关键词，在下面就列出了最近搜索比较热的关键词 6.系统推荐词和相关词查询:直通车关键词查询的系统推荐词方法，以及直通车关键词查询中的相关词查询方法
7.量子统计：在我们的量子统计中有一个淘宝搜索关键词，淘宝推广的策略该注意些什么?这些关键词都是买家通过淘宝搜索找到宝贝的关键词，既然这个关键词能被搜到肯定有他的质量优势，可以采集这里的关键词做标题优化。顾客在店铺中搜索的词:可在量子恒道中查询被热搜的关键词排行榜
8.数据魔方淘词:可通过数据魔方的淘词功能查询热门关键词
温馨提示：在是划算做推广的商品建议商家也写要好标题，我们是划算的站内也有搜索功能，可以给给商家带来更多的展现的机会。
第11篇：网店运营心得体会wlj
网店运营心得体会
经过了大半学期的理论和一些开网店必须具备的操作技能的学习，并在老师的指导下我们各小组分别在淘宝这一具有知名度的C2C平台上建立了自己的网上店铺。
在店铺的运营过程中我们遇到了很多困难，但在小组成员的配合下最终我们还是顺利的解决了这些困难，并在这一过程中学到了很多...首先在网店策划之初经营什么并且货源从哪里来成了我们最为头疼的问题，后来在老师的建议下我们经过商量选择了做网代。我们都知道在网店运营之初我们要做的事情有很多比如网店创建、店铺装修、店铺推广、后台管理等这一系列事情都要我们自己完成，而选择做网代不仅可以解决货源问题同时可以直接获得商家提供的商品图片，这样就减少了我们的工作量。同时网代的零库存、零资本、零风险的优势对我们才起步的网店来讲是个不错的选择。
考虑好做网代之后主营什么商品成了我们进一步的需要考虑的问题。经过网店经营产品的定位及SWOT分析，我们确定了女装为我们的主营产品，主要在产品定位分析时我们考虑到服装在网店经营市场中占有很大的比率，而且网购的消费者中大多是年轻而注重时尚的女性消费者，因此我们认为时尚而便宜的女装会给我们的网店带来很大的商机。
网店的整个运营中我们切身体会到合理的小组分工是网店能够正常运营的关键，解决了货源的选择及主营产品的定位后我们便开始了在淘宝上创建网店的工作。考虑到男生的操作水平要比我们女生高，所以在网店创建时我们组的女生主要负责数据包的下载、店名的构想以及商品信息的编辑等。而商品的上传、店招的设计等技术方面的事都是我们组的男生完成的。店铺创建好之后我们进一部对小组成员进行了职位分工：CEO刘赞洋负责网店的整体策划，范雅英负责客服部的在线与客户交流等工作，而后台的订单处理店铺管理主要由黄燕和刘国强负责，而货源的预定和数据包的更新由采购部的陈玉婷负责。这样明了的职位分工给我们网店的正常运营奠定了基础。
然而在我们的网店正常运营了几天之后我们发现除了我们自己经常光顾我们网店之外，根本没有客户光顾我们的小店。于是我们开始考虑网店的促销，首先我们运用了外部平台推广中的QQ推广向同学好友和亲戚宣传了我们的店铺，在这个过程我们深刻体会到人脉对于经商的重要性，我们的小店接到的第一笔生意就是同学来购买的，尽管顾客是同学但也是我们经过很大努力后才接到的单，这让我们感到很兴奋。但仅仅向亲朋好友宣传是不够的于是我们进一步进行了淘宝店内推广特别突出了橱窗推介并增加了友情链接。而且在站外推广方面我们也做了一些论坛和博客推广。特别在接到一笔另一个网店店主的订单时我们才明白我们做的这些的推广都没有白费。当然在做这些营销工作是老师也给我们不少指导比如整理客户的资料，作为店主了解客户的兴趣爱好并在客户生日或节日时发一个温馨的问候给他们，这种人性化的营销方案对我们积累老客户有很大的帮助。
同时在不断的经营改进中我们发现小件商品对我们网店的销售等级的提升会有很大的帮助，于是我们在与代销商联系后又代销了厂家的小饰品，进一步丰富了我们网店的产品并提升了我们网店的业绩。
对于未来网店的经营我们策划当我们网店有了一定的等级以后我们就会进一步寻找更好的货源，通过这些天的经营我们发现要想取得很好的业绩我们除了
要很熟悉自己产品之外，在产品质量这一方面只有我们自己充满信心才能赢得顾客的信赖，因此进一步寻找更好的货源一提高我们网店的业绩是我们进一步工作的展望。
都说世上无难事只怕有心人，我想在众多的网店中我们的网店虽然不是最好的，但只要我们努力了并坚持了，我们一定会看到属于我们的那份成功之花绚丽绽放...
第12篇：企业运营管理心得体会
企业运营管理心得体会
当今大多数企业的内部运营模式都具有相近的特点，不论是国营还是私企或是合资、股份企业，企业运营模拟是很重要的，各位学员们都有什么体会和心得呢？一起来看看吧！
企业运营管理心得体会1 在暑假期间就知道了开学会有企业经营管理模拟这个课程，可是当时对这个课可以说是没有任何的概念。并且在进入六楼教室第一眼看到五个沙盘的时候，还是不知道要干什么。但是当我们几个人围着沙盘坐下的时候感觉就来了。我们要做的是分组对抗，五个小组是五个公司，我所在的公司是B公司。本人挑的位子比较特殊，就顺应大家意愿成为了本组的CEO。
起始年：这一年是一个教学年，五个公司的起始状态相同，都是50M的所有者权益，40M的五年期长期贷款，一个大厂房里有三条手工生产线和一条半自动生产线，以及本地市场准入和P1产品的生产资格。这一年我们按照老师的自导，做了一年的记录：是由我这个CEO来主持新年规划会议，之后是财务总监及其助理对我们的生产销售过程的监督记录，供应主管负责原材料的采购和周围公司的交易，生产主管负责季度的产品更新和每年生产产品的计算，以免发生交不起单的悲剧;营销主管负责销售和选单。而我这个CEO，则是整个团队的枢纽，我来负责协调各个部门主管，让他们不会打起来，听取财务信息，根据各个主管的信息制定新年目标以及广告费的决定。其中，最忙的是财务总监及其助理，不仅每个季度要做记录，还要做年中的报表以及货单的记录，非常的不容易。更有甚者，还有我这个CEO的无线捣乱。
第一年：号下午是第一年的开始。理智要在这次模拟上干一番事业，中午我在网吧泡了一个小时来学习研究用友软件——erp沙盘，看了详细的游戏规则和大量的前任心得后，我感觉着一个小时的时间是物超所值啊，之后我们组发展的顺风顺水，这个小时的作用功不可没，新年会议很重要，这十五分钟就决定了一年的发展。开会的时候我提出了两项重大决策：第一，加大广告投入，必争第一年p1产品在本地市场的龙头老大，一开始我认为2——4M就够了，可是这次我提出10M以内可以接受的观点，大家商议后决定为6M。第二，尽快更新生产。尽快将手工生产线更新为半自动生产线，并且在第一年就投入生产一条柔性生产线;尽快进行p2产品的研发并适时开拓市场。
关于广告费，标投了上去。我们在新年规划会议上已经做出了决定，我们和C组同是6M，但是我们先投，当开始投标时我们马上将6M我们优先选单，我们就可以顺利成为p1在本地的龙头了，之后保住这个龙头地位也就简单了许多。
在更新方面，只有四年的经营时间，国际市场就不在我们的考虑范围内了。在国内市场能够大卖的p4产品也被淘汰。P2产品马上开始研发，这是大家的共识。对于p3产品，订单大部分在亚洲市场，我们决定在第二年第二季度再开始研发。
第一年大家都做的比较谨慎，选单结束之后大家就都开始了自己的生产，唯一的波澜就是第四季度的报表大家老是填不平，还有就是长期贷款。
第二年：上年我们是老大，我老是动钱，做报表的发现还是报表没做好，沉冤得雪啊。 这一年我们优先选单，照例选最大的。龙头当然还是我们的。 这一年的工作重点不再是p1的生产了，而是p2的研发和生产线的更新。这一年我们很早就交上了单，马上进入生产线的更新过程，所有的手工生产线都被我们淘汰了，我们建了一个全自动的和五条半自动的，生产能力进入到了另一个层次啊。
P2产品顺利拿到生产资格了，这一年就投入了生产，年初的时候过不影响我们。，我们很快就会淘汰p1，规则的模糊出了点插曲，我们没有在区域市场投入什么，而是直接进入国内市场。
第三年：这一年刚开始我们就拿到了ISO9000的资格和国内市场准入。这一年我们和A组进行了尝试性的合作，他们需要钱，而我们需要压制C组，我们没有p3的生产资格，只有A、C组有，他们是第一年就p
2、p3同时研发的。我们从A组买回了大量的p
1、p2的成品，给他们现金让他们投入生产p3和生产线的更新，也算比较成功的压制了C组，不过与竞争者的合作总是那么的不完美，合作以一个可以说是失败的结局结束了。
到了这一年我就不得不检讨下我自己，对于市场的分析不够和自己的不理智，这年的广告费我投入了过多，本来5M就可以搞定的事我投入了15M，整整一千万的股东权益被我浪费掉，我向小组成员们检讨。ORZ
这一年虽然我们的所有者权益依然最高，但是其他小组都是增长的情况下我们没有涨也没有跌，这在这个竞争激烈的市场经济中是十分危险的。以前是大鱼吃小鱼，现在是快鱼吃慢鱼。 第四年：这一年是最最轻松的一年了，大多数的事情已经完成，今年只是个首位工作。
我们五个组都是早早的把事情做完，大部分时间都是在商量怎么把厂房卖了去旅游的事，嘻嘻。 今年我们没有p1产品的生产，让出了p1的龙头地位，不过我们的p2在国内和亚洲还是龙头，p3在亚洲也是龙头。不过貌似C组没有利用他们开拓的亚洲市场，进军亚洲市场的只有我们B组。
总结：相当的出人意料，一直名不转经传的D组竟然是所有者权益最高的，是第一名，我们第二。接下来，组，好难想象。老师的总结是他们的利润和所有者权益最高，重点是我的总结：我认为依然是我们B组是第一名，理由有：第一，我们的市场更大，我们又亚洲市场，并且是龙头;第二，我们的产品更加先进，我们现在只生产p2和p3，更适合社会的需要;第三，我们有ISO9000和ISO14000的资格，这在什么都要求质量和环境的现代社会是十分必要的;第四，我们的生产线更先进，我们有一条全自动和五条半自动的生产线，完全淘汰了落后的手工生产线，拥有更加强大的生产能力。综上所述，我们公司的过去和前景都是最好的，这些是毫无争议的。即使我们在第四年末的时候所有者权益和利润没有D组高，但是如果在现实社会中考虑到企业品牌和声望的话，我们是毫无疑问的王者。
身为CEO的总结：这几年带领我们的公司做出了一定的成绩，也有自己的过错。我带领B公司成功的迈出了前进的第一步，也是这第一步让自己有点飘飘然，导致了第二年广告费的过度超出。我们的团队在我看来是团队中优秀到不得了的团队，大多数人都十分卖力的为公司干这干那的，没有他们，我一个人是什么也干不成的，我能够和这么多优秀的人一起共事两天是我的福气。再次感谢跟我一起奋斗两天的同学兼同事。
作为一个学生的总结：两天的erp沙盘模拟让我对于企业的运营有了初步的了解，并且作为其中的一员进行了一次深入的体会，也有了自己的心得：第一，信息很重要。在这次模拟中每个组都有人不断的在市场上来回走动来刺探其他组的信息，A组做的不错，顶炮灰一个。我们在这方面做的很失败，我始终认为溯哥是别的组的间谍。第二，不要盲目的去追求营业额，利润也很重要。我认为这就是我们组几乎每年都是龙头，可是赚的不多的原因，我们过分强调了营业额而忽略了利润。第三，第一年很重要。人们都说一个好的开始时成功的一半，这在企业运营上是非常的适用，第一年做好了，那么原始的积累就有了，之后几年就简单了。第四，也是最重要的一条，团队很重要。当你在运营一个公司的时候，你不是一个人在战斗，你的各个部门的主管都很重要，更重要的是各个部门的协调合作。他们中任何一个环节出现偏差，整个公司都会受到影响。
企业运营管理心得体会2 两天的企业经营模拟让我受益匪浅，真的要感谢学校和老师能给我提供这次模拟学习的机会，在两天的模拟经营过程中，我真的全身心的投入到了自己的角色中去。作为一名模拟CEO，我一直在认真思考公司的未来和发展方向。这次的企业经营模拟也让我感触颇多。 企业经营需要明确的计划和方向
对于一个企业来讲，首先必须要有一个明确的定位，这就是我们发展的方向，为我们之后的决策提供理论依据，不至于在团队内部出现较大的决策分歧。更重要的是，当我们站在岔路口，面临两难选择的时候，我们的迷茫度会降低很多，有助于我们做出合理而正确的选择。
此外，在企业的模拟经营中，每年年初的那次会议十分重要，基本奠定了未来一年的发展方向。这个年初的计划相对于定位来讲就具体了很多。有了这样一个具体而明确的年初计划，我们一年的工作都可以有条不紊的进行，省去了很多争论决策的时间。
当然，方向和计划也不是一成不变的，如果在公司的运作中发现最初给出的定位、制定的计划对公司的发展并不利，这是再固执的坚守，可能会使公司进入困境。最初的计划是一个框架，我们其实一直
都在根据实际情况修改它，争取摸索出最适合自己发展的道路来。
具体到我们的经营来讲，我们一开始设立的定位就是搞大产能，要做就做最强最大的公司。虽然这样的贷款量巨大，运营中会面临巨大风险，但事实证明，这些困难都是可以通过合理系统的计划解决的。最终，我们的确成功建成了年产值一亿五千万左右的生产线，并且主打生产高端的P3产品，我们相信，如何持续经营下去，我们的公司一定是最有前景的。但是这个定位在这次模拟经营的课上是有些失败的，因为我们仅仅只有四年的运营时间，很多生产线我们还不能收回成本，而我们的经营就已经要结束了。所以，如果以后再制定计划，我可能不止要考虑长期利益，可能还会考虑短期利益，至少几年内要回本，要开始盈利，这样的话，风险将会降低很多。
冒险就是保险
有时候就觉得是这样，在第三年的企业经营中，我们发现假如不改变自己的思维模式的话，很可能在这一年我的企业就会很快死的，在这一年，我们已经有总额一亿两千万的贷款，其中包括八千万的长期贷款和四千万的短期贷款。而此时，现金流断裂，我们在出售厂房和借之间徘徊不定。最后，我们选择借四千万的。可能我们是借最多的组了。因为我觉得贷款本身就是一种机遇，它可能会让我的企业陷入不可挽回的地步，但如果不贷款，我的企业又很有可能在这一年末就会因为欠债过多而经营为负，但我不太确定失败的可能性有多大！在这一年，我们利用贷款筹到了广告费，从而抢
到了很多大单，然后利用之前投入巨大产生的生产线，顺利完成了生产，不仅还清了，还还清了两千万的长期贷款和两千万的短期贷款。我的最大的感受就是，在有些情况下人生就会面临自己觉得不知如何才好的事情，往往在这样的情况之下，我们就要具有勇者的精神、霸者的魅力！勇敢的做出倾听自己内心的抉择，往往在这个时候，请相信自己的心灵———她是对的！
团队合作十分重要
我们的团队有六个人，我担任总经理，还有财务主管、生产主管、营销主管、财务助理和配送主管。只有我们六个人团结协作，共同参与讨论，才能真正经营好我们的企业。
原以为战略思维只是一个企业的CEO指定的企业发展方向，是一个很概括，不好度量的概念，通过学习我看到战略思维是从始至终都应该在组织成员的意识和行动上有所把握，即从整体上来思考问题，远比各管一摊有效率得多。
一个组织是否成熟，明显的标志就是看她有没有能力形成并运用组织的智慧。沟通、协作和群体意识在未来企业竞争中的作用越来越被有远见的组织所关注。中国企业更是迫切需要走出独断决策的传统误区，因为我们聆听过太多能人的成功史，感染了过分浓重的企业英雄主义情结。在昔日的英雄们一次一次地上演着同一出悲壮的霸王别姬和愚蠢的承诺升级的今天，结论已经显而易见：仅仅依靠特殊资源构建竞争优势的老路已经走到了尽头，企业的竞争越来越趋向于组
织整体智慧的较量。在巨大的竞争压力和时间压力下，要想取胜就必须快速建设能力超群的高效团队，形成团队个体之间的优势互补，运用团队智慧，对环境变化做出准确的判断和正确的决策。在没有经验的一群人中，如果就按照自己分内的职责作事，不情愿别人插手的做法，无疑很狭隘并没有发展的。
企业运营管理心得体会3 对于本周的企业经营实战模拟课程，我学到了很多东西，让我清晰地、直观地了解到一个企业是如何运营的，同样的初始资金，因为后来不同的决策，可能是盈利颇多，也可能是血本无归，甚至破产。 但更多的还是关于自己岗位的认知，在一个企业中，财务部门是极其重要的，它不仅掌控着一个公司的经济，更能影响一个公司的正常运转。从课程中以及后来从资料中我了解到财务部门有四大职责，即会计核算、资金管理、成本控制、内部控制。我想核算是财务部门的基础，资金是财务部门的核心职能，成本控制其实就是内部控制的一个方面。资金和成本是一对孪生兄弟;有资金的地方，有会有成本的发生。即使是资本性支出，最终它也会转化为企业的成本。所以说管好资金，也就能管好成本。资金贯穿于企业经济活动的始终，解决好资金问题，是财务部门最重要的职责之一。
因此我认为财务部门划分为会计、资金和成本费用三个方向。并且分别由三个主管来负责这三方面的工作。会计主要负责会计核算方面的工作，资金负责资金管理包括融资、银行授信评级、资金预算管理等方面的管理工作，成本费用当然就是指财务部门对成本费用的监督管理工作了。
第13篇：C2C网店运营心得体会
C2C网店运营技巧心得体会
开网店也已经有半学期的时间了，对于网店的经营也总结出了一些自己的心得和体会。具体有以下几点：
正确的方法+优质的货源=成功+利润 第
一、货源要保证，质量要过关
刚开网店货源问题成了令店主头疼的事，还是学生没有资金投入，而许多货源又都需要资金加盟，记得开店开始那几天天天在网上授免费代销货源，只要一找到能提供免费货源的，便不管货源好差，就往店铺里上传……问题终于来了，一天，两天，一月，两月，好不容易盼来了一个问津的顾客，拍也拍了，款也付了，当我要发货时，联系货源店家，结果却没货，呜呜……
另外就是货源的质量，要想成为一位成功的网店经营者，货源质量的好坏是成功与否的关键，过关的质量才能赢得顾客的好评，才能留住顾客，换位想一下，如果你是购买者就显而易见了。 第
二、宝贝要齐全，宣传推广要做好
同样的一件衣服，一个放在东西很少的店里，一个放在东西很多的店里，买家还是会买东西多的那家店里的衣服。做生意的都懂得这个道理。你真的要做淘宝了，店里的东西一定要齐全，争取多进一些宝贝，充充门面也可以。零散的放着几件衣服，自然看得人少买的人也少了。
货源问题解决了，宣传推广做的如何，直接影响你销量，一种是网络宣传，一种是现实宣传。可以花钱找网站推广，但这对于初学者在各方面都有一定的限制，最简单最实惠的方法就是自己勤快一点多在论坛发些帖子，回些帖子。 第
三、店铺的装修，图片要漂亮，描述要仔细
这个道理是最显而易见，网上买东西，看不到摸不到宝贝的实物，唯一的途径就是通过卖家拍摄的照片，就算你的宝贝再好再漂亮，你的图拍的很垃圾，谁会喜欢谁会来买呢？相反，有些衣服不怎么样，但是人家拍摄技术好，照的漂亮了，价格就能抬高，买的人也多。所以，做淘宝的第一点就是图片一定要漂亮！如有必要，自己还可以做些PS。
另外，店铺装修的如何也有很大的影响，没事多逛逛别人的店铺，有合适自己的还可以加以借鉴。 第
四、网店信誉度
要不断的提高和刷新网店的信誉值：一般很多人网购的时候都会比较看重网店的信誉值，比如黄冠啊，蓝冠啊之类的。新手刚开网店最好还是兼营虚拟商品，最开始开网店我全是代销的实物商品，两个月后，一件商品也没卖出去。糟了，心里慌啊，老师说要卖四件商品才能得优秀，现在连作业就没完成更不用说赚钱。于是就决定改变方向，买了个充值软件，最开始就叫朋友充话费就找我，果然，才两天就有一心了，后来慢慢的也有陌生人开始找我充话费了。其中还设了几个N连拍，这对刚开店的新手很有必要借鉴，顾客拍一件商品就能得N个好评，当然，买家也能得N个好评，互惠互利，就这样信誉慢慢有了好转。
以上是我做网店的部分心得，有很多不足之处，权当抛砖引玉之作，呵呵……
班级：2009级电子商务1班
学号：200914082120 姓名：向巧灵
第14篇：做京东运营的一些感悟
做京东运营的一些感悟
做电商，做到现在，每一天都有不同的感触，有时候觉得有些问题无法抉择，同时又觉得问题的本身并没那么复杂。投入与回报，静心思虑，很多时候就像1+1=2，除非是自己心里浮躁，根本没心思去把它做好，再繁琐的问题总会有解决的办法。闲言碎语不多讲，写这篇文章的目的，主要是想和大家分享一下我从事京东运营三个月以来的一些感受，本着求是之心，不揣浅陋，就京东女装类目的运营推广略申一孔之见，以见教于大方之家。
初入京东商城，所有的东西对我而言都是陌生的，没有人教我应该怎么去做，关键词怎么去设置，怎么去装修店铺，只能是从头开始，进入京东卖家论坛，每天抽出一些时间去看里面的资料，也下载过一些PPT，每天上下班的路上都会浏览，经历了这几个月，才真正让我了解京东，这个平台也给我提供了很多帮助，从开始的迷茫与困惑，到现在的略懂，不得不说的是京东的投入产出比要胜于于天猫。但是，无论是从京东的后台操作，还是关键词搜索及推广优化，有很多地方还存在一些缺陷，比如宝贝上架搜索展现延迟过长、后台促销活动操作过于繁琐、系统经常卡死崩溃，精准通推广报表不够详细等，最大的问题莫过于无流量，无展现，这一系列问题既是运作店铺的瓶颈，或许也是很多商家遇到的最无奈的问题。
对于初做京东商城的运营而言，学习是一个非常重要的环节，运作京东店铺这三个月以来，看过很多论坛里分享的一些学习资料和课程PPT，但总是感觉他们提供的信息过于笼统，很多都是基础性的理论，没有太多较为深入的研究内容，只能凭着自己的感觉去摸索，有不明白的地方也只能咨询京东卖家服务电话，而且客服能给我的帮助也同样是一些基础性的问题，像精准通推广遇到的一些疑虑，比如推广无展现，关键词选择，直投如何实现低投入高回报等，只能通过发邮件咨询，发出去的邮件，有些及时得到回复，有些要等上一两天，有些没有回复，除了邮件，再没有其他途径可以寻求帮助。
接下来说一下京东商城单品销量的问题，这也是我接触京东商城以来遇到的最头疼的问题。一直不太理解京东的搜索展现为什么是无评价即不显示销量，这也对商家的售后工作造成了很大的困扰，必须给每一个顾客致电请求给好评，接踵而至的就是好评返现，无形之中增加了店铺的运营成本，而且商城有明文规定，商品价格不得高于其他平台，这样的话除去佣金，再加上好评返现，货到付款的运费，所得利润已经比其他平台减少了至少三分之一。说到这里，不得不提的就是货到付款，在电商行业风起云涌，竞相角逐的今天，京东商城能从各大电商平台脱颖而出，在行业内独树一帜实属不易，这或许也得力于京东商城良好的服务和信誉，尤其是正品保证和货到付款。自从签约了货到付款之后，每天70%的订单使用的都是京东快递，店里顾客大部分集中在华南地区，运费虽然贵了些，但是确实提升了店铺的转化率，不过同时也对商家带来了一些困扰，客户拒收的频次越来越多，出现这样的情况，商家就白白损失了1.5倍的运费。
从开店以来，我每天必须要做的一项工作就是给顾客打电话，问询商品的使用情况，请求好评，因为现在大多数人没有评价的习惯，没有商家的售后问题，甚至没有好评返现的奖励，客人根本不会想起自己还没有评价。最让我不能接受的是客户退货还能给评价，一旦评价生成也没办法修改。现在网购的人越来越多，有通情达理的，也有爱占小便宜的，稍有一点不满意，就可以申请七天无理由退货，有些还向卖家索要邮费，不给的话随之而来的就可能是中差评。
当然，每一个B2C网站成长的过程中都会存在一些不足之处，而最能直接发现的这些问题的人除了顾客就是在平台上经营的卖家了，关于做京东以来所体会到一些困惑和问题，我暂时能想到的也就上述这些了，最后想说的是，京东咚咚的使用心得，我很喜欢京东客服用语规范，中规中距，能给客人更多的安全感，但是从细节上还需要有一些改进，比如直接通过咚咚添加订单备注，查阅客户下单信息等，这些目前都无法实现，只能通过后台操作，而且现在后台每次都要输入验证码，对客服工作造成了很大不便，降低了咚咚回复率。 突然想起以前学过的一篇课文《养花》里面的一句话：有喜有忧，有笑有泪，有花有果，有香有色，既需劳动，又长见识，这就是养花的乐趣。同样，作为一名运营，虽然苦，虽然累，但是也有开花结果的时候，同时也能学到很多外面学不到的知识。在任何一个平台经营任何一个类目都不容易，希望京东商城能够经常听取商家反馈的一些建议和意见，不断改进，共同进步，坚信明天会更好。
第15篇：愿做运营转型的铺路石
愿做运营转型的铺路石
尊敬的各位评委、各位领导、同事们：
大家上午好！我演讲的题目是《愿做运营转型的铺路石》。
今年是万方攻坚克难的关键之年，面对新形势、新任务，公司积极响应中铝总部开展的“运营转型”活动。
“转型升级，科学发展”是全方位的，而作为一个小我，在凝心聚力谋发展、千方百计促转型中，如何发挥作用，做出贡献，那就是结合自己的工作岗位，在万方基层的普通岗位上，做好力所能及的事。 作为万方电二分厂的一名普通员工，个人的能力在集体面前是平凡的，而如何为集体做贡献和怎样为集体做贡献就成了关键所在。我要像铁轨上的铺路石一样，为整体转型提升尽自己的一份绵薄之力。铺路石是平凡而渺小的，然而，九层之台，起于垒土。正是一颗又一颗铺路石，夯实了基础。
一枝勃发而知春，在转型升级之路上，我们每一个人都需要经历转型。而转型必先做好三件事情——学习、提升、转变。
古人云：学习是内修身、外立业的法宝，学以致用，用有所成。不放过任何一次学习的机会，包括分厂、站里组织的每一次学习机会，在学习过程中，并且要善于学习，在“真学、真懂、真用”上下功夫，努力从科学理论中找方法，从先进典型中找经验，从开拓创新中找路径，使转型升级的思路更宽，统筹发展的办法更多，攻坚克难的水平更高。
看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。面对机遇与挑战，我们必须克服小胜即满，小成即止的思想。以赶先进，快超越的斗志挑战自我，把困难举在头上，就是一块压顶石；把困难踩在脚下，就是一块铺路石。面对转型升级带来的新情况、新问题，我们要迎难而上、奋力突破。不断创造自我、超越自我、提升自我，我坚信，只要大家齐心协力，焦作万方定会迎来转型升级的大提速、大突破、大跨越。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。任何时候我们都要牢记“求真务实、严瑾高效”的万方精神，在运营转型过程中，我们要形成跨越发展、科学发展、和谐发展的强大合力，从头狠抓落实不懈怠，埋头苦干实干不争论，大力塑造求真务实，真抓实干的形象，从细微处入手，在平时的工作中，注意一点一滴，一言一行，多动笔、多动手、多动脑，用心做好每一项正在从事或者将要从事的工作，努力在本职工作的每个细节上尽善尽美。要相信“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。处处留心，时时注意，只争朝夕，开拓进取。
“涉浅水者得鱼虾，入深海者获蛟龙。”在电解铝行业大浪淘沙的浪潮中，要想立于不败之地，我们首先应当立足岗位，放眼未来，切实增强责任感、紧迫感，全面提高自身自觉性、主动性，形成凡事先人一步、胜人一筹、快人一拍的工作作风，自我加压，持之以恒，爱岗敬业，勇于创新，为万方的成功运营转型添砖加瓦。
青春，是人的一生中最美好的黄金岁月。飞扬的青春带给我们奋进的勇气，带给我们创造的激情。回首往昔，为了焦作万方的持续高效发展，一代又一代电解人勇立时代的风尖浪口，前仆后继，锐意进取，拼搏奉献，创造出了“求真务实、严瑾高效”的“万方精神”。我们80后的青年人，愿以“铺路石”的精神，带着光荣与梦想，再次出发，去拥抱明天、去迎接胜利、再铸万方新辉煌！
第16篇：近年来做宗教工作的心得体会
随着世界经济全球化、政治多极化、文化多元化趋势的加速发展和国际互联网的日益普及，宗教对整个人类社会政治生活的影响更加凸显。随着我国社会主义市场经济体制的建立和对外开放的不断扩大，宗教工作的内外环境正在发生急剧变化。在新的历史条件下，如何做好宗教工作，是宗教工作者应该深入探索和思考的课题。××省是全国宗教工作重要省份之一，面对新时期新阶段宗教工作的繁重任务，我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻全国宗教工作会议精神，不断摒弃落后的思维模式，努力培养与时俱进的思想理念，开拓性地开展全省宗教工作，形成以下几点体会：
一、树立新理念，是宗教工作步入新境界的一把钥匙
“理念就是财富”。坚持解放思想、实事求是、与时俱进，不断创新观念是促进事业发展的首要动力。开展新时期的宗教工作，需要更开阔的眼界，更深遂的思维，要勇于突破传统思维模式，敢于另辟蹊径，“理念一变，天地宽；理念一新，财富来”。近年来，我局注重以新的理念指导和定位宗教工作的开展。
一是树立以“交朋友、办实事、搞引导”三位一体的理念，与宗教团体保持良性互动关系。宗教团体是党和政府联系信教群众的桥梁和纽带，建设好这个桥梁，编织好这条纽带，真心诚意地与宗教团体和宗教界上层人士联络感情，建立友谊，政治上团结合作，做到信仰上相互尊重，是近年来我局的一项重要工作。我们积极推荐宗教界人士担任各级人大代表和政协委员，目前××十届人大有3名宗教界代表，九届省政协有9名委员，一诚法师为十届全国政协常委、省政协副主席，张金涛道长为十届全国人大代表。我们还建立了与宗教界人士定期谈话和交流制度，倾听他们的心声，了解他们的困难，真心实意地为他们办实事、办好事。省委书记孟建柱每年春节期间都要会见和宴请五大宗教上层人士，把教育引导工作溶入融洽的情感交流之中。通过交朋友、办实事，使党的宗教政策在宗教界上层人士中入耳、入脑、入心，改变了过去纠纷产生了，不稳定事件发生了，才临时抱“佛脚”地找宗教界人士做工作，才重视与宗教界人士加强联系的被动局面，形成了在关键时刻，宗教团体都能积极主动协助党和政府处理宗教问题的良性互动关系。
二是树立以积极心态看待宗教的理念，推动宗教界发挥对社会的积极作用。宗教同其他社会文化形态一样，有其消极的一面，也有其积极的一面。如果我们用消极的眼光去看待它，或许它就会一直朝着消极的方面发展，并产生消极的作用；如果我们用积极的眼光去看待它，就会推动它朝着积极而有益的方向发展，产生积极的社会作用。因此，我们应扬弃过去消极看待宗教社会作用的片面思维，运用马克思主义宗教观辩证地看待其社会作用的“两重性”，正确地把握社会主义条件下宗教与信教群众之间的关系，支持宗教界对宗教教义作出符合社会进步要求的阐释，帮助他们用宗教伦理道德中的积极成分去促进社会主义道德建设，用宗教文化的精华去服务社会主义文化事业，发挥宗教特有优势，开展社会公益事业，为社会做更多的好事、善事。基于这样的认识，近年来，我们积极推动全省宗教界开展扶贫济困、抗洪救灾和宗教反邪活动，有力地引导宗教与社会主义社会相适应。
三是树立刚性管理和柔性管理相结合的理念，用科学的态度对待和管理宗教事务。宗教作为一种群众性的社会现象，在相当长的一段历史时期内，都有其存在的主客观空间，也有其规律和特点。宗教是涉及国际、国内、经济、政治、文化等多个方面的一个很复杂、很敏感的问题。做好宗教工作，必须立足于我国的基本国情，充分认识宗教存在的长期性、宗教问题的群众性和特殊复杂性，必须尊重宗教存在的客观规律，既要依法管理，也要科学管理。一方面我们严格按照有关的法律法规，强化依法管理、依法行政，积极推行行政执法责任制和评议考核制，督促实施下发了一整套行政执法文书，并对贯彻执行《中华人民共和国行政处罚法》的情况进行认真自查和检查，积极配合有关部门切实做好出台《××省宗教事务条例》的准备工作，进一步健全和完善适宜××实际的法规。另一方面，我们把正确看待信教群众，从内心真正把信教群众看作是人民群众的一部分，看作是中国特色社会主义事业的建设者，看作是我们的服务对象，作为做宗教工作的着眼点，在信仰上尊重他们，政治上团结他们，生活上、实际利益上关心和帮助他们，把广大信教群众与利用宗教进行非法活动的坏人严格区别开来。在管理宗教事务中，坚持刚柔结合，既用“刚性”手段制止和打击利用宗教进行的非法活动，更注意以“润物细无声”的理念，做好深入细致的团结、引导工作。
四是树立社会化的宗教工作理念，整合各种资源，形成全省上下齐抓宗教工作的合力。宗教具有群众性、长期性和特殊复杂性的特点，宗教工作如果单单靠宗教工作部门一家之力，是很难奏效的，必须发挥党委和政府工作部门的整体合力，依靠各有关部门的支持和帮助。
第17篇：近年来做宗教工作的心得体会
随着世界经济全球化、政治多极化、文化多元化趋势的加速发展和国际互联网的日益普及，宗教对整个人类社会政治生活的影响更加凸显。随着我国社会主义市场经济体制的建立和对外开放的不断扩大，宗教工作的内外环境正在发生急剧变化。在新的历史条件下，如何做好宗教工作，是宗教工作者应该深入探索和思考的课题。××省是全国宗教工作重要省份之一
，面对新时期新阶段宗教工作的繁重任务，我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻全国宗教工作会议精神，不断摒弃落后的思维模式，努力培养与时俱进的思想理念，开拓性地开展全省宗教工作，形成以下几点体会：
一、树立新理念，是宗教工作步入新境界的一把钥匙
“理念就是财富”。坚持解放思想、实事求是、与时俱进，不断创新观念是促进事业发展的首要动力。开展新时期的宗教工作，需要更开阔的眼界，更深遂的思维，要勇于突破传统思维模式，敢于另辟蹊径，“理念一变，天地宽；理念一新，财富来”。近年来，我局注重以新的理念指导和定位宗教工作的开展。
一是树立以“交朋友、办实事、搞引导”三位一体的理念，与宗教团体保持良性互动关系。宗教团体是党和政府联系信教群众的桥梁和纽带，建设好这个桥梁，编织好这条纽带，真心诚意地与宗教团体和宗教界上层人士联络感情，建立友谊，政治上团结合作，做到信仰上相互尊重，是近年来我局的一项重要工作。我们积极推荐宗教界人士担任各级人大代表和政协委员，目前××十届人大有3名宗教界代表，九届省政协有9名委员，一诚法师为十届全国政协常委、省政协副主席，张金涛道长为十届全国人大代表。我们还建立了与宗教界人士定期谈话和交流制度，倾听他们的心声，了解他们的困难，真心实意地为他们办实事、办好事。省委书记孟建柱每年春节期间都要会见和宴请五大宗教上层人士，把教育引导工作溶入融洽的情感交流之中。通过交朋友、办实事，使党的宗教政策在宗教界上层人士中入耳、入脑、入心，改变了过去纠纷产生了，不稳定事件发生了，才临时抱“佛脚”地找宗教界人士做工作，才重视与宗教界人士加强联系的被动局面，形成了在关键时刻，宗教团体都能积极主动协助党和政府处理宗教问题的良性互动关系。
二是树立以积极心态看待宗教的理念，推动宗教界发挥对社会的积极作用。宗教同其他社会文化形态一样，有其消极的一面，也有其积极的一面。如果我们用消极的眼光去看待它，或许它就会一直朝着消极的方面发展，并产生消极的作用；如果我们用积极的眼光去看待它，就会推动它朝着积极而有益的方向发展，产生积极的社会作用。因此，我们应扬弃过去消极看待宗教社会作用的片面思维，运用马克思主义宗教观辩证地看待其社会作用的“两重性”，正确地把握社会主义条件下宗教与信教群众之间的关系，支持宗教界对宗教教义作出符合社会进步要求的阐释，帮助他们用宗教伦理道德中的积极成分去促进社会主义道德建设，用宗教文化的精华去服务社会主义文化事业，发挥宗教特有优势，开展社会公益事业，为社会做更多的好事、善事。基于这样的认识，近年来，我们积极推动全省宗教界开展扶贫济困、抗洪救灾和宗教反邪活动，有力地引导宗教与社会主义社会相适应。
三是树立刚性管理和柔性管理相结合的理念，用科学的态度对待和管理宗教事务。宗教作为一种群众性的社会现象，在相当长的一段历史时期内，都有其存在的主客观空间，也有其规律和特点。宗教是涉及国际、国内、经济、政治、文化等多个方面的一个很复杂、很敏感的问题。做好宗教工作，必须立足于我国的基本国情，充分认识宗教存在的长期性、宗教问题的群众性和特殊复杂性，必须尊重宗教存在的客观规律，既要依法管理，也要科学管理。一方面我们严格按照有关的法律法规，强化依法管理、依法行政，积极推行行政执法责任制和评议考核制，督促实施下发了一整套行政执法文书，并对贯彻执行《中华人民共和国行政处罚法》的情况进行认真自查和检查，积极配合有关部门切实做好出台《××省宗教事务条例》的准备工作，进一步健全和完善适宜××实际的法规。另一方面，我们把正确看待信教群众，从内心真正把信教群众看作是人民群众的一部分，看作是中国特色社会主义事业的建设者，看作是我们的服务对象，作为做宗教工作的着眼点，在信仰上尊重他们，政治上团结他们，生活上、实际利益上关心和帮助他们，把广大信教群众与利用宗教进行非法活动的坏人严格区别开来。在管理宗教事务中，坚持刚柔结合，既用“刚性”手段制止和打击利用宗教进行的非法活动，更注意以“润物细无声”的理念，做好深入细致的团结、引导工作。
四是树立社会化的宗教工作理念，整合各种资源，形成全省上下齐抓宗教工作的合力。宗教具有群众性、长期性和特殊复杂性的特点，宗教工作如果单单靠宗教工作部门一家之力，是很难奏效的，必须发挥党委和政府工作部门的整体合力，依靠各有关部门的支持和帮助。近年来，我们积极整合社会资源
，变宗教工作过去的“风雨一肩挑”为“千钧重担众人挑”的工作模式，建立了完善的宗教工作综合机制。第一是建立了统
一、高效的宗教工作领导机制，成立省宗教工作领导小组，强化宗教工作的领导职能；第二是建立了快捷、灵敏的信息反馈机制，构建了省市县三级宗教工作部门互联的纵向信息网络和由统战、宗教等部门互联的横向信息网络，做到重大问题、重要情况及
时沟通和处理；第三是建立了协调、联动的工作机制，即解决突出问时，坚持各级党政组织和统战、宗教部门同步到位、协调行动；第四是建立了宗教工作责任落实机制，即县乡村三级宗教工作网络和乡村两级宗教工作责任制，做到宗教工作的关口前移，重心下移。
五是树立以理论创新来推动宗教工作创新的理念，积极探索理论创新的新路子。理论来源于实践，实践也需要先进的理论加以指导，理论创新必将推动工作创新。我们紧密联系××宗教工作实际，注重务虚与务实的结合，积极开展理论调研，探索创新宗教理论的新路子，做到学以致用、用以促学、学用相长。坚持学习理论和指导实践相结合，坚持应用理论和发展理论相结合。今年，我们重点开展了对“社会主义的宗教论”的研讨活动，形成了一批宗教理论研讨文章。宗教工作者也在不断的理论探讨中深化了对宗教问题的理解，在具体的工作中更好地运用理论来指导实践。
二、形成宗教工作的新思路，是做好新时期新阶段宗教工作的根本出路
“思路决定出路”。良好的工作思路，可产生良好的工作效能，能开辟出新的发展空间。宗教工作在新的时期新的阶段下，只有出新的思路，才能创新的天地，才能出新的成果。近年来，我省根据××的实际，坚持开创性、坚韧性和操作性的统一，形成了以贯彻全国宗教工作会议精神为主线“联系实际、突出重点、突破难点、务求实效”的“十六”字工作思路。按照“十六字”工作思路，以破解宗教热点、难点问题为基点，抓好试点，各个击破，以点带面，形成模块化，进而辐射全省。这一经验受到了国家宗教局的肯定。一是从建立长效机制着手，积极探索治理乱建寺观教堂、乱塑露天宗教造像的问题。二是开展宗教活动场所创“五好”活动，以加强宗教活动场所的管理为重点，通过具体措施引导宗教与社会主义社会相适应。三是继续深入开展天主教爱国主义教育活动。组织召开了全省天主教工作现场会，在天主教界建立了联席会议制度，推动民主办教，建立健全了基层民主管理小组，巩固了基层阵地。四是积极落实天主教房产政策。近年来，共落实了天主教房产12处。这项工作的经验材料被国家宗教局转发全国推广。五是妥善调处了赣鄂边境的武宁佑圣宫纠纷事件，为今后解决省际边界宗教场所纠纷问题提供了一个好的范例。六是实行“三规范”：即规范教职人员、规范场所、规范活动，逐步解决一些宗教活动混乱问题。
三、把现代管理手段导入宗教工作之中，是做好新时期新阶段宗教工作的高效途径
“科学技术是第一生产力”。信息化建设是时代发展的趋势，把现代管理手段导入宗教工作之中是时代要求。针对当前日益复杂的宗教形势，日趋快捷的宗教工作进程，我局根据目前人少事多的现状，提出了“向信息化要人，向电子化要时间，向现代化要效率，在管理中见成效”的目标，积极主动地与电子软件企业联手研发电子办公软件。经过反复试验、试用、修改和完善，研发出了基于红旗linux操作系统的国产krm—a6软件，并于去年投入运行。krm—a6系统的建立和使用，使全局宗教干部更快地获取宗教工作信息，更有效地管理民族宗教事务，使局机关有限的人力资源在宗教工作中发挥出了更充分的作用。
四、营造良好和谐的内、外工作环境，是做好宗教工作的有效保障
“环境是最大的品牌”。良好的工作环境是做好各项事业的基础，也是发展各项事业的保证。近年来，我局十分重视优化宗教工作的内外环境，加大硬、软环境的投入，营造出宗教工作良好的外部环境和和谐的内部环境。
营造良好的外部环境。良好的外部环境体现在党委政府对宗教工作的高度重视和切实支持上。近年来，我们乘全国宗教工作会议的东风，积极主动地争取党委政府对宗教工作的重视，取得良好效果。一是省委省政府对宗教工作的重视明显加强。省委省政府召开了我省历史上规模最大、规格最高的全省宗教工作会议，省委、省人大、省政府、省政协的领导同志出席了会议。省委书记孟建柱和省委副书记王君在会上作了重要讲话。省委省政府主要领导在高度重视宗教方面言传身教，身体力行。省委书记孟建柱2001年一来到××，就把省民宗局列为第一批走访调研的省直单位，在省局开了整整一个下午的座谈会。省委、省政府领导还经常找省民宗局的领导研究宗教工作，分析形势，把握大势，确定工作任务和工作方向。二是宗教工作的机构和队伍建设有了明显改善。2000年省级政府机构改革中，在机构精简，编制减少的大背景下，将原为副厅级机构的省民族宗教事务局升格为正厅级机构，增加了编制和内设机构，强化了职能，增拨了工作经费。去年省政府还高起点地解决了省局的办公用房问题。设区市的政府宗教工作机构也较以前有进一步的加强。
营造和谐的内部环境。和谐的内部环境体现在干部的思想品质，体现于干部的内在素养，表现在干部工作的整体合力上。“政治路线确定之后，干部是决定因素”。新的理念、好的思路、现代化设备的运用，人是最终的实施主体。为此，我们特别注重在建立良好队伍、强化干部素质和修养上做工作。一是建设一个学习型、团结型、创新型、实干型、清廉型的“五型”领导班子，抓好龙头。二是形成“团结、奉献、务实、创新”的局风，抓好队伍。三是以“树一流形象，创一流业绩”为目标，以高要求、高标准激励干部职工的工作干劲，造就服务、亲和、务实的形象。在大家的共同努力下，2002年，我局被评为省直机关文明单位。四是开展学习汪洋湖，学习郑培民，弘扬井冈精神、兴我美好××等主题教育等活动，形成良好的政治风气，造就系统内干部职工心往一处想，劲往一处使，大家思发展，促发展，谋发展的良好局面。
第18篇：做少先队中队辅导员工作心得体会
做少先队中队辅导员工作心得体会
作为一位少先队中队辅导员，我进入角色，兢兢业业、一丝不苟并且创造性地开展工作。我根据学校实际、学生特点，结合时代要求，设计、组织中队少先队员开展了丰富多采的活动，自担任中队辅导员以来，我积累了较丰富的工作经验，我以辅导员特有的敏锐和细致，针对孩子点点滴滴的小事，塑造他们的心灵，培养他们的品质，谱写了一曲曲动人的乐章。现将工作中的收获与感想简述如下：
一、热爱学生是工作的源动力。
热爱学生是一种强大的教育力量。我像父母爱子女那样热爱自己的学生，把爱的感情毫无保留的全心全意地倾注到每个学生身上，用爱的感情去打开她们的心灵之门，启迪他们的聪明才智，激励他们的进取心，使他们茁壮成长。基于此，工作才细致入微，平等对待每一位学生，不论成绩的优与劣，家庭的贫与富。
二、学习——实践——探索
在中队辅导员工作中，我不断更新知识结构，自觉学习少先队工作的新理论，研究和探索少先队工作的新方法:不断提高自身素质水平，边学习边实践，努力探索一条符合实际情况的少先队工作的新路子，形成少先队活动特色——既有思想性、科学性、趣味性，又有适应性、可行性、实践性，为少先队工作开拓一片广阔天地。
三、鼓励队员个性化发展。
孩子的心是一块神奇的土地，种上合适的种子，就会有花朵绽放。爱好读书写作的队员，鼓励他们多写作，利用空闲个别修改指导。喜欢制作的鼓励大胆想象。不同的幼苗，浇灌得当，施肥恰当，都会茁壮成长。
四、工作中乐于学习，勤于思考。
读书，对我来说是一种乐趣，也是一种习惯。工作闲暇之时，便会借阅各种有关教育的书籍，充实自己，方便工作。时常与家长联系，与同事讨论，聆听各种各样的教育方法:取长补短。少先队工作中，遇到各种个案文档，加以思考，当作工作调味品。
中队辅导员的工作，是具体的，繁杂的，一份耕耘，一份收获，有苦有累，有甜有乐。在今后的工作中，我将吸取经验教训，努力工作，为祖国培养出更多的合格的少先队员。
五、用心育桃李、倾心奉真情
我爱教育事业，爱少年儿童，更爱少先队工作。既然选择做教师，选择了做一名普通的辅导员，那就应该自觉奉献。
这些年来，我就是以这种积极的工作态度和无私奉献的精神，赢得了组织的信任、同志们的尊重和少先队员的爱戴。
六、奉献在岗位，无悔献青春
以师为本，着眼长远。我立足于做好一个普通而不平凡的教师这一理念，刻苦锻炼、精心钻研，从实践到理论、再到教学实践，悉心揣摩、探索创新。一分耕耘一分收获。以苦为舟，苦练苦学，让教学更生动；以爱为桥，爱学生，爱学校，教给学生我的所有；酷爱事业，热爱学生，在平凡的岗位上求真务实。 热爱本职、扎实工作，我追求崇高的职业理想。干一行，爱一行，专一行，我努力成为教育工作的行家里手。任劳任怨、甘于奉献，我将满腔热忱投入到少先队事业。
作为一名跨世纪的教师，作为一名中队辅导员，我将继续以自己的实际的、实在的行动来证明自己的价值、证明学生的价值、证明学校的价值
第19篇：工作运营计划0402
2018年度物业部运营计划和设想
随着公司发展日新月益，项目完工，商户入住率越越来越高，物业部在公司领导的关爱下逐步走入正规管理阶段，为了达到公司领导的预期，物业部需不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与商户的沟通，不断增进与商户及其他部门之间配合，满足客户的需求，不断提高商户和其他部门的满意度，为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，提升公司的整体形象。
一、完善各项管理制度，细化岗位职责和考核标准。
为保证能够科学地安排好人、事、物、时，少走弯路，提高工作效率和准确性，用最少的人、最短的时间、最低的费用、最佳的方法，办成最好的事。物业部将在原有管理制度的基础上，结合园区物业管理工作的实际情况进行修改、完善，充实、细化各岗位职责的考核标准，用量化指标对员工进行考核，规范制度管理，避免奖惩的随意性。通过细化各岗位职责，逐步达到“事事有人做，事事有人管，事事有结果”的要求。
二、加强员工培训，提高服务水平。
进一步加强物业管理知识学习，不断提高员工自身修养和管理素质。物业部所有人必须加强法律法规的学习，提高自身修养和管理素质、管理水平，更好地为广大商户服务。除必要的岗前培训外，员工的在岗培训是必须的，只有加强了员工的在岗培训，才能使员工掌握日常问题的处理能力，加强员工的应变能力，才能使员工不断接受新知识，跟上时代前进的步伐。物业部将建立对员工的检查、考核机制，对员工的工作情况、培训效果进行考核，通过奖勤罚懒，给工作积极
- 1 每逢节假日前夕，都要进行有针对性的消防、安全大检查，及时发现消防隐患和安全隐患。
六、加强对保洁人员的培训和管理、实行片区责任制。加强对保洁人员的培训和管理，划分责任区，实行分片管理责任制，管理人员加强对保洁工作及乱堆乱放的检查力度，发现问题及时处理，保证园区环境面貌的整洁、卫生。
七、加强物业各项费用的收取力度，提高费用收取率。通过提升物业服务质量，加强与商户的沟通与联系，形成良性互动，让商户理解、支持、配合物业部的工作，及时交纳物业各项费用。随着停车场建设逐步推进，完善停车场经营方案，加强宣传与服务，提高知名度，增加营业性收入。完善家居体验中心经营方案，加强管理，把控风险，增加收入。
八、提倡节能降耗，节约公司开支。
在保证公司工作正常进行的前提下，对公共区域的水、电进行控制管理，根据日照时间的不同及天气的变化及时调整开关灯时间，节约电费支出。此外，在日常工作中要做到节约每一张纸、每一滴水、每一度电，做到人走灯熄，杜绝长流水、长明灯现象，禁止使用公司资源为自己服务。加强设备设施的日常维护保养，保证正常运行，杜绝非正常使用损坏造成维修费用的增高。
九、加强与各部门的协调，确保各项工作顺利开展。加强同公司其他部门的配合，整合优势资源，强化服务和管理相结合的工作理念，商户反映的各类问题积极协调各部门尽快解决，确保各项工作顺利开展，进一步提升公司品牌影响力。
十、开展代办服务项目，增加物业部的收入。
在提高物业管理服务，加强物业各项费用收取力度的基础上，
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二〇一八年四月一日
第20篇：游戏运营工作内容
游戏运营工作内容
一、游戏接入
1.游戏市场分析，争对手分析；
2.完善该游戏的下的【需求】（官网等），【计划】（开服计划等），【报告】(调研等)，【策划】（活动）等文档；
3.完成新游戏接入文档工作，主要有编写，汇报，存档；4.熟悉这款游戏的运营资料；定主要的联运对接人；
5.建立运营对接群，给予联运方负责人群管理员身份，并拉相关人员加入（运营与联运方技术、商务等）
6.制作游戏官网；确定游戏左边栏；导入网站内容；熟悉联运方后台等；
7.分析这个款游戏玩家的市场渠道来源，如某些群体玩家会玩这款游戏；
8.寻找发掘游戏的推广渠道和推广资源；提交至市场部分析； 9.广告创意；搜集广告素材；确定广告主题和游戏关键字；提交市场部制作广告页面及关键字SEO优化；
10.策划平台活动方案，体现出平台特色，加强市场竞争力；11.建立玩家交流群； 12.确定首服开启时间；
13.开启游戏测试服（测试周期为1-3天）；
二、新游首服 1.开服申请邮件；
2.发布开服公告，活动公告，指导员招募公告等（开服前一天发布）；3.配置服务器，测试服务器；
4.宣传平台活动（百度贴吧等玩家聚集的地方）；5.新手指导员招募； 6.检查广告链接；
7.内部资源申请发放，首服额外资源申请（开服后申请，可提前确定内号）；
8.开服后，以活动的名称命名游戏角色，放在新手村或者NPC的位置，同时在可以看见其他玩家形象或者场景可显示玩家角色名情况下，可建立小号放在新手村，提升新手村气氛；
9.游戏活动的宣传，组织，执行（主要方式可在游戏内喊话，或组织新手指导员宣传，尽量不要使用游戏内公告方式，防止投诉，奖励发放要及时）；
10.开服后数据观察，数据整理；
11.控制游戏的留存率以及流失情况，并针对情况做出合理的解释并记录到该游戏服务器的运营日志；
12.调整服务器运营过程中出现的非预期的情况；13.活动信息反馈总结，确定是否调整或取消活动
三、日常开服工作
1.安排每周开服计划，并通知各个部门，协调安排全平台下游戏的市场资源；
2.确定该游戏的合服计划（一旦服务器满足合服计划，该游戏进入合服计划）；
3.各个服务器开启与其它部门之间的沟通协作；4.观察广告效果数据，决定是否做广告调整； 5.指导员工作审核，申请指导员奖励等； 6.突发状况要及时和各部门以及和联运方沟通； 7.其他请参考首服工作内容；
四、事故处理
运营事故有平台自身事故，联运方事故；
平台：平台系统异常； 广告系统异常；
开服时间部门沟通不顺畅，资源未安排；联运方未安排； 活动，公告内容出错；
玩家滋事，制造反面言论或者不和谐言论；
联运方：
定义我们违反运营规则，限制资源； 无条件限制平台开服申请； 联运方系统异常；
及时的事故信息报告至运营负责人，并针对事故事件进行才阐述，分析问题；同时并联运方沟通，
作利于平台的解释，要求对方解除限制，运营负责人参与；
五、合服管理
1.一旦游戏所开服务器满足合服条件，本游戏进入合服工作，针各个服务器数据情况安排和服计划；
2.熟悉游戏的合服规则，合服数量条款，合服流程；如几个服务合服成一个，游戏内部数据管理，邮件模版，时间上的管理；公告等工作； 3.合服后测试，反馈；
六、沟通管理
1.开服前邮件，rtx，QQ群通知联运方，市场部，媒体部，客服部，运营负责人；
2.确保开服前的测试，开服前各个部门针对此次开服的工作确认和反馈；
3.与联运方的主要执行人员确定下工作，保持沟通；及时关注联运方的工作安排，以及安排游戏更新，公告，通知；
4.日常工作中违反运营规则的事件分清情况做好回复，一些违反规则的事情不能承认；活动策划，管理，跟进，反馈，总结
制定管理针对游戏服务器玩家运营的活动，需依照各个步骤进行；严格遵守活动的管理规范；
针对活动的执行需要搜集需求，可行性分析；活动描述等整体跟进工作
