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人力资源工作心得体会
人力资源工作心得体会2007-02-16 10:36:00
员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而人力资源的组织与开发正是解决这一问题的关键。
一．聘用员工1.从需求开始并不是高素质的人才都是你需要的，每个企业都应该首先搞清楚自己的需求，我们曾经犯过类似的错误，随意地进行招聘，把员工看成一种可增值的资源进行储备和积累，有一段时间甚至疯狂地去参加各种人才见面会，通过各种渠道进行招募。但是之后就碰到了一个问题，那就是失去了标准。因为没有确切的需求计
划，导致招聘目标不明确，而单凭素质进行检验无疑是一件非常盲目而危险的事情，我们曾经在一次人才招聘会上挑选了至少10名被认为素质高的人员，但是由于公司并没有提供可供这些人员进行的确切项目，最后导致这些人员无事可做，更可怕的是这种现象还延续到老员工的身上，使他们感觉到非常不安，客观上起到了负面的作用，最后事实证明这一决策的错误之后，代价是所有招募到的人员全部在两个月之内离开了。因此在这里强调的是：不是每一个高水平高素质的人才都适合你的公司，也不是任何时候你都需要找到这样的人用来取代或威胁你现有的员工。看清楚你的需求，找到适合你的那一个，不能犯类似的错误，否则将为”鸡肋”之类的事情发愁。
2.去那里招募
目前招募员工的渠道很多，我们通常采用的有几种：
1）报纸电视报纸电视是传统的媒
体，不仅受众广，也是求职者主要的信息来源，因此到达率非常高，但是这种形式的弊端就是覆盖面广，你就必须面对大批蜂拥而至的求职者并且保持足够的耐心去挨个检验、填表、面试乃至到最后厌倦疲劳冒着失去千里马的危险把一大卷的应聘资料丢到碎纸机里去，或者选择做一个发疯的伯乐。当然，如果你的目的是想找到大众性的应聘者并且需要数量可观的情况下报纸电视肯定是一个不错的选择。
2）供需见面会现在各个地方都有专业的人才市场，并且定期地进行供需见面，这种形式的好处是针对性强，还有就是可以由需求者与供给者直接见面，设置了第一道筛选的检验关口，提高了效率。但是这种形式显而易见的弊端就是你不得不面对许多求职若渴的人，而这些人往往是鱼龙混杂，而且一般情况是鱼比龙多！需要你有一双慧眼（最好是孙悟空的那一双）在人群中一眼就能看到你未来的员工。另外的风险
是你还必须看着手里拿着十几份个人简历的人在分发自己的材料，这种情况经常导致的是一种”马太效应”，即多的越多，少的越少。好的单位能获得更多的选择权限，而差的单位就不可避免”门前冷落鞍马稀”的尴尬局面或者看上的人却被捷足先登的状况，也就无法怨天尤人了。双向选择，确实刺激。
3）网络招聘对于专业技术人才来讲，从网上进行招聘无疑是一种明智的选择，原因有二，一是能上网的人一般都有比较高的个人素质和技能，适应现今社会的潮流（当然不能一概而论）。二是显示了招聘单位的实力和开阔的视野，能够采取网络招聘的单位往往在观念上已经超越了传统的企业，非常适合现代人尤其是年轻人的口味，一般来讲命中率是很高的，而且在初期接触中可以采取电子邮件和电话通讯的方式，合则见，不合便byebye，别无二话，用不着在面试不合适之后还要挖空心思寻找一些既不刺伤对方自尊又能明确表达否
定的委婉之辞，实在轻松愉快。
4）朋友介绍这是最古老的一种猎头手段，但也是最有效的捷径。这里没有含情脉脉的试探，也不需要艰苦卓绝的磨合，你的目标就在那里，你所做的只是一次直截了当的谈判，对技能和人品的了解使你简单到一个词：待遇。但是切忌”水涨船高”，在挖人的同时，自己的员工往往也面临着被挖的可能，在你给5000，我给6000的竞标下酝酿的往往是成本的飚升和老员工日益积累的不满，因此，挖人是一柄双刃剑，如何得心应手地使用是高手必须面对的问题。
在人力资源的组织上，进行合理的组合也是非常重要的。由于目前人员流动性强，为保证一只稳定的员工队伍，适当进行一些阶梯性组合是非常必要的。那专业人员来说，优秀的专业人员个性普遍比较强，在管理上有很大难度，且不确定因素也较多。因此除了做好他们的稳定工作之外，还应在其他人员配备上下功夫。如配合一些专业水平稍差
的人员进行配合，以达到培训学习的作用，还可招募一些应届毕业生，他们虽然没有很强的专业能力和实践经验，但是有较高的素质和提升空间，性能价格比特别好，作为公司自己培养的人才是非常划算的。以上这几种人员的组合基本上就能使整个队伍保持一种较高的水准、较强的学习能力和较稳定的发展
3.如何面试
然后呢？然后一般就是面试了。
面试是一件很难的事情，如何不错杀一个，也不漏网一人，是一个很难掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其谈，善于表现自己，但是并不一定金玉其内，有的人讷于言止，也并不一定败絮其中。这里很关键的是透过现象看本质。一般说来，参加面试的人往往会因为牵涉自己的命运或将来而紧张，因此不妨先稳定其情绪，问一些求职者肯定早已准备的问题或闲聊一些话题，比如姓名、毕业学校、学的专业等等，待到其情绪稳定下来之后即可进入实质性的提问，这
时的问题最好要出乎求职者的意外，且根据需要指定提问的节奏和内容，最好的方式是能找到求职者话语中的漏洞并用严谨的逻辑把求职者逼到不能自圆其说的地步，然后观察其应付突发事件的能力。在考察过程中，着重要考察的是以下几个方面：全面性（知识面）、警觉性（反应）、服从性、逻辑思维能力（推理和判断）、学习能力和人品。
4.最终决策
面试之后，面临的就是一个决策问题。综合获得的各种信息，基本上对参加面试的人已经有了初步的认识，现在就需要根据自己的具体需求进行筛选。在对参与者打分的同时，也要注意职位与求职者之间的匹配度，既不能让大马拉小车，又不能让小马拉大车。另外面试中的人品因素至关重要，这主要说的是求职者是否具备应有的职业人员素质，是否坦诚，是否肯正视自己的缺点和错误，这对未来的发展起着非常关键的作用。当然这之后就是电话通知，无
论是不是已经录取对方，都要给对方一个明确的答复，并且强调感谢对方积极参与并支持了本公司的招聘活动，这对树立公司的良好社会形象很有帮助。
二.培训
几乎每个企业的管理者都希望员工能得到培训，几乎所有的老板都认为培训是当务之急，然而究竟怎么对员工进行培训，采取什么样的培训最适合企业的具体情况，则不是每个老板都能够说得清楚的，其实培训远远不是把员工集中在培训教室里，象上学一样给他们讲课，然后考试，这种看法太浅薄了。
在现代企业里，培训的重要性可以说是无与伦比，有句流行的话叫做”培训是最好的福利”，可略见一斑。
1.岗前培训
每一个新员工上岗之前都应该得到岗前培训，这关系到员工进入工作状态的快慢和对自己工作的真正理解以及对自我目标的设定。这种培训一般由人事主管和部门主管进行，除了对工作环
境的介绍和同事间的介绍之外，最重要的是对企业文化的介绍，包括企业的经营理念，企业的发展历程和目标，通俗地讲，就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业，我们的辉煌历史如何，我们在同业之间的地位如何，谁是我们最主要的竞争对手，我们想把公司带到什么地方去等等，告诉员工我们想做什么，这很重要。在很长一段时间内，员工会牢记这些并且通过对其他人（家人和朋友）的再描述强化这些，从而深入到意识深处，而且一朝形成，就不会轻易改变，一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么，但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。
2.培训技巧
培训的目的是想让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高，因此其主动性十分重要，对于传统的填鸭式培训早已被培训专家所不齿，因为那样的效果甚微而且还会引发逆反心理。最好的培训往往是员工自发地要
求进行培训，因此一定要对员工的培训请求十分重视，因为这是最好的培训时机，一旦员工发现自己在工作中存在不足并且亟待解决的时候培训往往是他们首先作出的反应，抓住他们的需求，能起到事半功倍的作用。培训的形式是多种多样的，不见得要选派出去参加固定的培训班，也不见得一定要请到什么专家来强迫大家一起坐下来听，主管对员工的每次谈话都可以被视作一种培训，老员工对新员工的帮助也是培训，在每一个项目每一件事情上对员工的严格要求和把关也是一种十分重要的培训。可以说培训贯穿在日常工作的每一个细节中，连翻阅报纸，在互联网上冲浪都是不同形式的培训，在公司中必须树立一个观念，那就是培训无处不在。
3.培训与学习
培训与学习是密不可分的，每一个拥有培训欲望的员工都是学习新知识的忠实爱好者，除了书本上的学习之外，新的资讯时代已经使太多的信息冲击人
的头脑，包括菁华和垃圾，每个人未必都能理智地从中汲取营养，因此沟通变得十分重要，抽时间大家坐在一起聊天，说说新近发生的事情，是一种学习的好办法，每一个人都能从他人对事情和世界的理解中或多或少地得到与自己不同的生活内容，也可能因此而激发学习的欲望，几乎每一个好点子都是一些人有意无意聊天或者说进行思维碰撞而产生出来的，因此不要吝啬你的语言和想法，哪怕它很不成熟。而在这个过程中对事件的不断完善则可被看作是对每个人最好的培训。
4.培训实施
当然最传统的培训还是专家传授，因为在每个领域内这些专家无论是站的高度还是解决问题的技巧极其深度都会比普通人要强很多，因此借助专家的力量当然是不可忽视的，培训实施后最重要的莫过于考核，这是对培训效果的评估，因此千万不要把这个环节流于形式。培训是否达到了预期的目的，专家教授
的水平如何，这些都能在一次客观公正的考核中得到体现和验证，因此任何时候都应当注意培训是一个全过程，除非你不想有所作为，否则把握好每一个环节，尤其是考核。
5.培训应注意的问题
培训不能让参与者产生不快，不要因为占用了被培训人员个人时间或者因为糟糕的培训场地而导致被培训人员的不快，这些小事会使培训效果大打折扣，因为相对被培训人员的受训欲望和培训的投入来讲，这实在是得不偿失，要注意其中的细节。你不能要求每一个参与者都具有很高的觉悟和积极性，你所能做的就是尽量为其提供一次好的机会，并且让你的参与者能够理解你（或者公司）为其作出的一切。还有一个关键问题就是搞清楚你的员工是否需要培训。培训不是一个主观的活动，不是主管认为怎样就是怎样。培训是有其客观规律的，是有其局限性的，针对不同的员工有不同的培训措施。比如一些新员工急
需的就是技能上的提高和公共知识的补充，但是对于老员工来讲，这些已经对他们构不成任何吸引，找到他们的问题，刺激他们的需求，才能有效地制订出合理的培训方案，有的放矢。
三.人事政策开发
1.员工手册
制订一本实事求是的员工手册对于一个公司来讲是相当重要的，它不仅是企业所有政策的荟粹大成，也是员工各种行为规范、道德标准的依据。系统的员工手册编制并不难，难的是如何让它能够适合自己公司的实际情况，具体说来，就是对本公司员工最关注的一些问题作出详细的规定和解释。一般对于一个公司来讲，最受关注的不外是员工的权利和义务两个方面。具体说来，员工往往对下面几个问题最为敏感。一是薪酬待遇，包括基础工资、发放形式、加薪办法等；二是福利待遇，包括各种保险的落实、加班规定和各种假期规定。所以对这两点投入最大的精力将其完善
是至关重要的，这样可以最大程度减少劳资之间的纠纷，最大限度提高员工的积极性。员工手册中另一重要部分是奖惩办法，只有公正划一的奖惩措施，才能保证员工能时时规范自己的行为，保持良好的道德操守。以上这几点可以说是员工手册的基石。
此外在员工手册中还应多进行关注的焦点是劳动合同。劳动合同绝对不是形同虚设，因为它签署之后就具备了相应的法律效力，因此对于其中的每一条款都应该认真对待。如果公司希望在其中体现一些避税等方面的问题则更应当慎重从事，与员工做好沟通工作，以确保双方的利益不受损害，同时能够尽可能地约束双方的行为，保证稳固的合作关系。
2.政策贯彻实施
政策制订好以后，面临的就是一个实施问题。对于一个公司来讲，这种管理制度的建立和完善往往是一个漫长的过程。一般可采取进行局部培训、主管
教授、总经理谈话等形式将其贯彻到每名员工。在其中，总经理谈话的方式往往能收到很好的效果，因此建议作为管理者来讲，总经理应该形成定期与员工交谈沟通的习惯，聆听员工的抱怨或者建议，定期掌握员工的动态，并根据实际情况对公司相应政策进行调整。
在实施上，一定要做到令行禁止，公平对待。对于每个公司来讲，都有一些特殊员工，或者因为自恃专业能力强，或者自恃资历老不把公司的规则放在眼中，这些都是造成制度政策难以贯彻落实的最大障碍，往往也是公司运作中的关键环节，因此应该着重予以解决，以防止造成不良影响。只有把这些问题隐患消除，管理才能真正实施下去。
3.政策修订
政策不是永久性的，它可以根据实际情况进行不断修订完善，但是政策的修订一定要注意对事不对人，无论是什么特殊的人物，也不能因此而更改政策，只有客观公正的政策体系才能保证公司
的良好运作，规则建立起来之后，可以完善，可以调整，但是不能更改，以保持政策的严肃性。这里牵涉一个实事求是的问题，有时会碰到政策不能解决的区域，或者与政策相抵触，这时应该先着手解决问题，然后从政策的根源上寻找是不是有不合理之处，并加以修正。政策的修订一般在其制订后半年到一年之间进行一次大的修订，以后就进入相对的稳定期，不再作出大的调整了。根据经验，在这半年到一年的时间内，足可以暴露原来政策中的一些漏洞与不足，以及员工对政策的评价和看法，适时地搜集并整理，对最后得到一份符合具体公司情况的政策会有很大帮助。
4.政策评估
政策的好坏是有具体标准的，因此对政策应当进行效果评估。评估的参与者应当是员工代表、管理层人员以及政策的制订、修订者。评估的原则当然是公正客观，但也应该注意根据具体情况掌握实事求是的原则。政策评估应该在
政策进行修订完之后一段时间内进行，以确保其中的内容多为员工所体会。在评估中分量最重的当然应非员工莫属。因为员工的看法往往代表着一些倾向，甚至一种潮流，因此应当认真对待，谨慎处理。
四.绩效管理
1.绩效管理的必要性
绩效管理无论是对大公司还是小公司都会带来同样多的益处，它能帮助经营者见空公司的前进方向，为明智的战略管理决策提供信息，创造有利的环境，使坚强的工作团队相互协作，也给每个员工提供对其绩效的期望标准，使其了解如何获得做好工作所必需的资源和支持。另外还能鼓励公司不断改进工作流程，建立一个公平而富有激励作用的报酬和奖励制度
2.目标与管理
对于个体的绩效管理，我们的做法是将工作中的主要因素进行分解量化，对于一个员工来讲，可能牵涉到的因素
有：工作主动性、工作能力、合作精神、工作业绩、职业道德操守、突出贡献及劳动纪律等，其中因每个公司看重的不同而对其分数有所区别，但总体说来，应该能够在这些分数衡量下可以基本上量化一个员工的绩效。然而这仅仅只是一个开始，在制定了这些因素标准之后，还需要进一步对员工的个体绩效问题进行分析。这种分析的目的是要找出绩效不足的原因，是员工自身的问题还是体制问题，是否对员工的岗位设置不合理还是其他，包括是否需要立即进行培训或者调整岗位等等。
长久以来，绩效评估被用来作为了解员工工作得如何的依据，并且被作为加薪或者晋升的基础。然而，由于体制的束缚，往往使得传统的绩效考核具有非常大的局限性，包括单方面的观点、个人喜好、偏见等使得这种评估流于形式，不能客观地反映存在的问题和真实的情况。即使全面运用的完善的绩效考核方法，也很难对固有的一些偏见进行
改变。为此，我们尝试进行了通过团队进行检查的方式，即在我们每一个组织单位--项目来作为一个封闭性的团队进行考核，通过其内部的检查获得对其绩效的了解。在这个充满沟通和理解的过程中，团队中的资源发生了自发的调整，目标的清晰度、个人的合作能力都得到了改善和提高，这种反馈形式使得团队更加有效。
在深入了解人的基本需求的基础上，对员工的绩效管理应当抓住一些要点，一是钱很重要，但不是最重要的。二是一句老话：不患寡而患不均，当然这里指的不均并非是绝对意义上的不均，而是分配的不合理。三是员工都有精神方面的需求，例如对团队的认同、对个人的信赖、对企业的自豪感和归属感、安全感等。如何将这些概念化的东西运用到管理当中去，是人事管理工作所必须面对的重要问题。
推荐第2篇：人力资源工作心得体会
员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而人力资源的组织与开发正是解决这一问题的关键。
一．聘用员工1.从需求开始并不是高素质的人才都是你需要的，每个企业都应该首先搞清楚自己的需求，我们曾经犯过类似的错误，随
意地进行招聘，把员工看成一种可增值的资源进行储备和积累，有一段时间甚至疯狂地去参加各种人才见面会，通过各种渠道进行招募。但是之后就碰到了一个问题，那就是失去了标准。因为没有确切的需求计划，导致招聘目标不明确，而单凭素质进行检验无疑是一件非常盲目而危险的事情，我们曾经在一次人才招聘会上挑选了至少10名被认为素质高的人员，但是由于公司并没有提供可供这些人员进行的确切项目，最后导致这些人员无事可做，更可怕的是这种现象还延续到老员工的身上，使他们感觉到非常不安，客观上起到了负面的作用，最后事实证明这一决策的错误之后，代价是所有招募到的人员全部在两个月之内离开了。因此在这里强调的是：不是每一个高水平高素质的人才都适合你的公司，也不是任何时候你都需要找到这样的人用来取代或威胁你现有的员工。看清楚你的需求，找到适合你的那一个，不能犯类似的错误，否则将为\"鸡肋\"之类的事情发愁。
2.去那里招募
目前招募员工的渠道很多，我们通常采用的有几种：
1）报纸电视报纸电视是传统的媒体，不仅受众广，也是求职者主要的信息来源，因此到达率非常高，但是这种形式的弊端就是覆盖面广，你就必须面对大批蜂拥而至的求职者并且保持足够的耐心去挨个检验、填表、面试乃至到最后厌倦疲劳冒着失去千里马的危险把一大卷的应聘资料丢到碎纸机里去，或者选择做一个发疯的伯乐。当然，如果你的目的是想找到大众性的应聘者并且需要数量可观的情况下报纸电视肯定是一个不错的选择。
2）供需见面会现在各个地方都有专业的人才市场，并且定期地进行供需见面，这种形式的好处是针对性强，还有就是可以由需求者与供给者直接见面，设置了第一道筛选的检验关口，提高了效率。但是这种形式显而易见的弊端就是你不得不面对许多求职若渴的人，而这些人往往是鱼龙混杂，而且一般情况是鱼比龙多！需要你有一双慧眼（最好是孙悟空的那一双）在人群中一眼就能看到你未来的员工。另外的风险是你还必须看着手里拿着十几份个人简历的人在分发自己的材料，这种情况经常导致的是一种\"马太效应\"，即多的越多，少的越少。好的单位能获得更多的选择权限，而差的单位就不可避免\"门前冷落鞍马稀\"的尴尬局面或者看上的人却被捷足先登的状况，也就无法怨天尤人了。双向选择，确实刺激。
3）网络招聘对于专业技术人才来讲，从网上进行招聘无疑是一种明智的选择，原因有二，一是能上网的人一般都有比较高的个人素质和技能，适应现今社会的潮流（当然不能一概而论）。二是显示了招聘单位的实力和开阔的视野，能够采取网络招聘的单位往往在观念上已经超越了传统的企业，非常适合现代人尤其是年轻人的口味，一般来讲命中率是很高的，而且在初期接触中可以采取电子邮件和电话通讯的方式，合则见，不合便byebye，别无二话，用不着在面试不合适之后还要挖空心思寻找一些既不刺伤对方自尊又能明确表达否定的委婉之辞，实在轻松愉快。
4）朋友介绍这是最古老的一种猎头手段，但也是最有效的捷径。这里没有含情脉脉的试探，也不需要艰苦卓绝的磨合，你的目标就在那里，你所做的只是一次直截了当的谈判，对技能和人品的了解使你简单到一个词：待遇。但是切忌\"水涨船高\"，在挖人的同时，自己的员工往往也面临着被挖的可能，在你给5000，我给6000的竞标下酝酿的往往是成本的飚升和老员工日益积累的不满，因此，挖人是一柄双刃剑，如何得心应手地使用是高手必须面对的问题。
在人力资源的组织上，进行合理的组合也是非常重要的。由于目前人员流动性强，为保证一只稳定的员工队伍，适当进行一些阶梯性组合是非常必要的。那专业人员来说，优秀的专业人员个性普遍比较强，在管理上有很大难度，且不确定因素也较多。因此除了做好他们的稳定工作之外，还应在其他人员配备上下功夫。如配合一些专业水平稍差的人员进行配合，以达到培训学习的作用，还可招募一些应届毕业生，他们虽然没有很强的专业能力和实践经验，但是有较高的素质和提升空间，性能价格比特别好，作为公司自己培养的人才是非常划算的。以上这几种人员的组合基本上就能使整个队伍保持一种较高的水准、较强的学习能力和较稳定的发展
3.如何面试
然后呢？然后一般就是面试了。
面试是一件很难的事情，如何不错杀一个，也不漏网一人，是一个很难掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其谈，善于表现自己，但是并不一定金玉其内，有的人讷于言止，也并不一定败絮
推荐第3篇：人力资源工作心得体会
员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而人力资源的组织与开发正是解决这一问题的关键。
一．聘用员工1.从需求开始并不是高素质的人才都是你需要的，每个企业都应该首先搞清楚自己的需求，我们曾经犯过类似的错误，随意地进行招聘，把员工看成一种可增值的资源进行储备和积累，有一段时间甚至疯狂地去参加各种人才见面会，通过各种渠道进行招募。但是之后就碰到了一个问题，那就是失去了标准。因为没有确切的需求计划，导致招聘目标不明确，而单凭素质进行检验无疑是一件非常盲目而危险的事情，我们曾经在一次人才招聘会上挑选了至少10名被认为素质高的人员，但是由于公司并没有提供可供这些人员进行的确切项目，最后导致这些人员无事可做，更可怕的是这种现象还延续到老员工的身上，使他们感觉到非常不安，客观上起到了负面的作用，最后事实证明这一决策的错误之后，代价是所有招募到的人员全部在两个月之内离开了。因此在这里强调的是：不是每一个高水平高素质的人才都适合你的公司，也不是任何时候你都需要找到这样的人用来取代或威胁你现有的员工。看清楚你的需求，找到适合你的那一个，不能犯类似的错误，否则将为\"鸡肋\"之类的事情发愁。
2.去那里招募
目前招募员工的渠道很多，我们通常采用的有几种：
1）报纸电视报纸电视是传统的媒体，不仅受众广，也是求职者主要的信息来源，因此到达率非常高，但是这种形式的弊端就是覆盖面广，你就必须面对大批蜂拥而至的求职者并且保持足够的耐心去挨个检验、填表、面试乃至到最后厌倦疲劳冒着失去千里马的危险把一大卷的应聘资料丢到碎纸机里去，或者选择做一个发疯的伯乐。当然，如果你的目的是想找到大众性的应聘者并且需要数量可观的情况下报纸电视肯定是一个不错的选择。
2）供需见面会现在各个地方都有专业的人才市场，并且定期地进行供需见面，这种形式的好处是针对性强，还有就是可以由需求者与供给者直接见面，设置了第一道筛选的检验关口，提高了效率。但是这种形式显而易见的弊端就是你不得不面对许多求职若渴的人，而这些人往往是鱼龙混杂，而且一般情况是鱼比龙多！需要你有一双慧眼（最好是孙悟空的那一双）在人群中一眼就能看到你未来的员工。另外的风险是你还必须看着手里拿着十几份个人简历的人在分发自己的材料，这种情况经常导致的是一种\"马太效应\"，即多的越多，少的越少。好的单位能获得更多的选择权限，而差的单位就不可避免\"门前冷落鞍马稀\"的尴尬局面或者看上的人却被捷足先登的状况，也就无法怨天尤人了。双向选择，确实刺激。
3）网络招聘对于专业技术人才来讲，从网上进行招聘无疑是一种明智的选择，原因有二，一是能上网的人一般都有比较高的个人素质和技能，适应现今社会的潮流（当然不能一概而论）。二是显示了招聘单位的实力和开阔的视野，能够采取网络招聘的单位往往在观念上已经超越了传统的企业，非常适合现代人尤其是年轻人的口味，一般来讲命中率是很高的，而且在初期接触中可以采取电子邮件和电话通讯的方式，合则见，不合便byebye，别无二话，用不着在面试不合适之后还要挖空心思寻找一些既不刺伤对方自尊又能明确表达否定的委婉之辞，实在轻松愉快。
4）朋友介绍这是最古老的一种猎头手段，但也是最有效的捷径。这里没有含情脉脉的试探，也不需要艰苦卓绝的磨合，你的目标就在那里，你所做的只是一次直截了当的谈判，对技能和人品的了解使你简单到一个词：待遇。但是切忌\"水涨船高\"，在挖人的同时，自己的员工往往也面临着被挖的可能，在你给5000，我给6000的竞标下酝酿的往往是成本的飚升和老员工日益积累的不满，因此，挖人是一柄双刃剑，如何得心应手地使用是高手必须面对的问题。
在人力资源的组织上，进行合理的组合也是非常重要的。由于目前人员流动性强，为保证一只稳定的员工队伍，适当进行一些阶梯性组合是非常必要的。那专业人员来说，优秀的专业人员个性普遍比较强，在管理上有很大难度，且不确定因素也较多。因此除了做好他们的稳定工作之外，还应在其他人员配备上下功夫。如配合一些专业水平稍差的人员进行配合，以达到培训学习的作用，还可招募一些应届毕业生，他们虽然没有很强的专业能力和实践经验，但是有较高的素质和提升空间，性能价格比特别好，作为公司自己培养的人才是非常划算的。以上这几种人员的组合基本上就能使整个队伍保持一种较高的水准、较强的学习能力和较稳定的发展
3.如何面试
然后呢？然后一般就是面试了。
面试是一件很难的事情，如何不错杀一个，也不漏网一人，是一个很难掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其谈，善于表现自己，但是并不一定金玉其内，有的人讷于言止，也并不一定败絮其中。这里很关键的是透过现象看本质。一般说来，参加面试的人往往会因为牵涉自己的命运或将来而紧张，因此不妨先稳定其情绪，问一些求职者肯定早已准备的问题或闲聊一些话题，比如姓名、毕业学校、学的专业等等，待到其情绪稳定下来之后即可进入实质性的提问，这时的问题最好要出乎求职者的意外，且根据需要指定提问的节奏和内容，最好的方式是能找到求职者话语中的漏洞并用严谨的逻辑把求职者逼到不能自圆其说的地步，然后观察其应付突发事件的能力。在考察过程中，着重要考察的是以下几个方面：全面性（知识面）、警觉性（反应）、服从性、逻辑思维能力（推理和判断）、学习能力和人品。
三.人事政策开发
1.员工手册
制订一本实事求是的员工手册对于一个公司来讲是相当重要的，它不仅是企业所有政策的荟粹大成，也是员工各种行为规范、道德标准的依据。系统的员工手册编制并不难，难的是如何让它能够适合自己公司的实际情况，具体说来，就是对本公司员工最关注的一些问题作出详细的规定和解释。一般对于一个公司来讲，最受关注的不外是员工的权利和义务两个方面。具体说来，员工往往对下面几个问题最为敏感。一是薪酬待遇，包括基础工资、发放形式、加薪办法等；二是福利待遇，包括各种保险的落实、加班规定和各种假期规定。所以对这两点投入最大的精力将其完善是至关重要的，这样可以最大程度减少劳资之间的纠纷，最大限度提高员工的积极性。员工手册中另一重要部分是奖惩办法，只有公正划一的奖惩措施，才能保证员工能时时规范自己的行为，保持良好的道德操守。以上这几点可以说是员工手册的基石。
此外在员工手册中还应多进行关注的焦点是劳动合同。劳动合同绝对不是形同虚设，因为它签署之后就具备了相应的法律效力，因此对于其中的每一条款都应该认真对待。如果公司希望在其中体现一些避税等方面的问题则更应当慎重从事，与员工做好沟通工作，以确保双方的利益不受损害，同时能够尽可能地约束双方的行为，保证稳固的合作关系。
2.政策贯彻实施
政策制订好以后，面临的就是一个实施问题。对于一个公司来讲，这种管理制度的建立和完善往往是一个漫长的过程。一般可采取进行局部培训、主管教授、总经理谈话等形式将其贯彻到每名员工。在其中，总经理谈话的方式往往能收到很好的效果，因此建议作为管理者来讲，总经理应该形成定期与员工交谈沟通的习惯，聆听员工的抱怨或者建议，定期掌握员工的动态，并根据实际情况对公司相应政策进行调整。
在实施上，一定要做到令行禁止，公平对待。对于每个公司来讲，都有一些特殊员工，或者因为自恃专业能力强，或者自恃资历老不把公司的规则放在眼中，这些都是造成制度政策难以贯彻落实的最大障碍，往往也是公司运作中的关键环节，因此应该着重予以解决，以防止造成不良影响。只有把这些问题隐患消除，管理才能真正实施下去。
3.政策修订
政策不是永久性的，它可以根据实际情况进行不断修订完善，但是政策的修订一定要注意对事不对人，无论是什么特殊的人物，也不能因此而更改政策，只有客观公正的政策体系才能保证公司的良好运作，规则建立起来之后，可以完善，可以调整，但是不能更改，以保持政策的严肃性。这里牵涉一个实事求是的问题，有时会碰到政策不能解决的区域，或者与政策相抵触，这时应该先着手解决问题，然后从政策的根源上寻找是不是有不合理之处，并加以修正。政策的修订一般在其制订后半年到一年之间进行一次大的修订，以后就进入相对的稳定期，不再作出大的调整了。根据经验，在这半年到一年的时间内，足可以暴露原来政策中的一些漏洞与不足，以及员工对政策的评价和看法，适时地搜集并整理，对最后得到一份符合具体公司情况的政策会有很大帮助。
4.政策评估
政策的好坏是有具体标准的，因此对政策应当进行效果评估。评估的参与者应当是员工代表、管理层人员以及政策的制订、修订者。评估的原则当然是公正客观，但也应该注意根据具体情况掌握实事求是的原则。政策评估应该在政策进行修订完之后一段时间内进行，以确保其中的内容多为员工所体会。在评估中分量最重的当然应非员工莫属。因为员工的看法往往代表着一些倾向，甚至一种潮流，因此应当认真对待，谨慎处理。
四.绩效管理
1.绩效管理的必要性
绩效管理无论是对大公司还是小公司都会带来同样多的益处，它能帮助经营者见空公司的前进方向，为明智的战略管理决策提供信息，创造有利的环境，使坚强的工作团队相互协作，也给每个员工提供对其绩效的期望标准，使其了解如何获得做好工作所必需的资源和支持。另外还能鼓励公司不断改进工作流程，建立一个公平而富有激励作用的报酬和奖励制度
2.目标与管理
对于个体的绩效管理，我们的做法是将工作中的主要因素进行分解量化，对于一个员工来讲，可能牵涉到的因素有：工作主动性、工作能力、合作精神、工作业绩、职业道德操守、突出贡献及劳动纪律等，其中因每个公司看重的不同而对其分数有所区别，但总体说来，应该能够在这些分数衡量下可以基本上量化一个员工的绩效。然而这仅仅只是一个开始，在制定了这些因素标准之后，还需要进一步对员工的个体绩效问题进行分析。这种分析的目的是要找出绩效不足的原因，是员工自身的问题还是体制问题，是否对员工的岗位设置不合理还是其他，包括是否需要立即进行培训或者调整岗位等等。
长久以来，绩效评估被用来作为了解员工工作得如何的依据，并且被作为加薪或者晋升的基础。然而，由于体制的束缚，往往使得传统的绩效考核具有非常大的局限性，包括单方面的观点、个人喜好、偏见等使得这种评估流于形式，不能客观地反映存在的问题和真实的情况。即使全面运用的完善的绩效考核方法，也很难对固有的一些偏见进行改变。为此，我们尝试进行了通过团队进行检查的方式，即在我们每一个组织单位--项目来作为一个封闭性的团队进行考核，通过其内部的检查获得对其绩效的了解。在这个充满沟通和理解的过程中，团队中的资源发生了自发的调整，目标的清晰度、个人的合作能力都得到了改善和提高，这种反馈形式使得团队更加有效。
在深入了解人的基本需求的基础上，对员工的绩效管理应当抓住一些要点，一是钱很重要，但不是最重要的。二是一句老话：不患寡而患不均，当然这里指的不均并非是绝对意义上的不均，而是分配的不合理。三是员工都有精神方面的需求，例如对团队的认同、对个人的信赖、对企业的自豪感和归属感、安全感等。如何将这些概念化的东西运用到管理当中去，是人事管理工作所必须面对的重要问题
推荐第4篇：人力资源工作心得体会（推荐）
--精选公文范文-------------------------- 人力资源工作心得体会
员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而人力资源的组织与开发正是解决这一问题的关键。
一．聘用员工1。从需求开始并不是高素质的人才都是你需要的，每个企业都应该首先搞清楚自己的需求，我们曾经犯过类似的错误，随意地进行招聘，把员工看成一种可增值的资源进行储备和积累，有一段时间甚至疯狂地去参加各种人才见面会，通过各种渠道进行招募。但是之后就碰到了一个问题，那就是失去了标准。因为没有确切的需求计划，导致招聘目标不明确，而单凭素质进行检验无疑是一件非常盲目而危险的事情，我们曾经在一次人才招聘会上挑选了至少10名被认为素质高的人员，但----------------精选公文范文----------------
1 --精选公文范文-------------------------- 是由于公司并没有提供可供这些人员进行的确切项目，最后导致这些人员无事可做，更可怕的是这种现象还延续到老员工的身上，使他们感觉到非常不安，客观上起到了负面的作用，最后事实证明这一决策的错误之后，代价是所有招募到的人员全部在两个月之内离开了。因此在这里强调的是：不是每一个高水平高素质的人才都适合你的公司，也不是任何时候你都需要找到这样的人用来取代或威胁你现有的员工。看清楚你的需求，找到适合你的那一个，不能犯类似的错误，否则将为”鸡肋”之类的事情发愁。
2。去那里招募
目前招募员工的渠道很多，我们通常采用的有几种：
1）报纸电视报纸电视是传统的媒体，不仅受众广，也是求职者主要的信息来源，因此到达率非常高，但是这种形式的弊端就是覆盖面广，你就必须面对大批蜂拥而至的求职者并且保持足够----------------精选公文范文----------------
2 --精选公文范文-------------------------- 的耐心去挨个检验、填表、面试乃至到最后厌倦疲劳冒着失去千里马的危险把一大卷的应聘资料丢到碎纸机里去，或者选择做一个发疯的伯乐。当然，如果你的目的是想找到大众性的应聘者并且需要数量可观的情况下报纸电视肯定是一个不错的选择。
2）供需见面会现在各个地方都有专业的人才市场，并且定期地进行供需见面，这种形式的好处是针对性强，还有就是可以由需求者与供给者直接见面，设置了第一道筛选的检验关口，提高了效率。但是这种形式显而易见的弊端就是你不得不面对许多求职若渴的人，而这些人往往是鱼龙混杂，而且一般情况是鱼比龙多！需要你有一双慧眼在人群中一眼就能看到你未来的员工。另外的风险是你还必须看着手里拿着十几份个人简历的人在分发自己的材料，这种情况经常导致的是一种”马太效应”，即多的越多，少的越少。好的单位能获得更多的选择权限，而差的单位就----------------精选公文范文----------------
3 --精选公文范文-------------------------- 不可避免”门前冷落鞍马稀”的尴尬局面或者看上的人却被捷足先登的状况，也就无法怨天尤人了。双向选择，确实刺激。
3）网络招聘对于专业技术人才来讲，从网上进行招聘无疑是一种明智的选择，原因有二，一是能上网的人一般都有比较高的个人素质和技能，适应现今社会的潮流。二是显示了招聘单位的实力和开阔的视野，能够采取网络招聘的单位往往在观念上已经超越了传统的企业，非常适合现代人尤其是年轻人的口味，一般来讲命中率是很高的，而且在初期接触中可以采取电子邮件和电话通讯的方式，合则见，不合便byebye，别无二话，用不着在面试不合适之后还要挖空心思寻找一些既不刺伤对方自尊又能明确表达否定的委婉之辞，实在轻松愉快。
4）朋友介绍这是最古老的一种猎头手段，但也是最有效的捷径。这里没有含情脉脉的试探，也不需要艰苦卓绝----------------精选公文范文----------------
4 --精选公文范文-------------------------- 的磨合，你的目标就在那里，你所做的只是一次直截了当的谈判，对技能和人品的了解使你简单到一个词：待遇。但是切忌”水涨船高”，在挖人的同时，自己的员工往往也面临着被挖的可能，在你给5000，我给6000的竞标下酝酿的往往是成本的飚升和老员工日益积累的不满，因此，挖人是一柄双刃剑，如何得心应手地使用是高手必须面对的问题。
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推荐第5篇：十年人力资源工作心得体会
十年人力资源工作心得体会
（一）近十年的人力资源工作心得：
1、没做过业务（例如销售）的人力资源工作者是做不好人力资源工作的，只能做表面文章，当当秀才；包括那些所谓的专家；
2、在企业各主要部门中的位置能排在前五就非常好了；想排第一的人肯定是刚毕业的或者神经有问题的；
3、有十年人力资源工作经历的人如果自己身家（不包括炒股收益）还不到100万的人不是好的人力资源工作者，他连自己都没经营好，有什么理由教育别人呢；
4、批判能力强不算能力强（同行及所谓专家99%如此），要有变革推动和建设能力；不要当评论家，要当球星，至少是球员
5、要当和伸，不要当纪晓岚；要当陶朱公，不要当康有为；
6、别跟女上司（如果是，趁早换工作）
7、我在这个行当最多还干三年；
8、百无一用，不可或缺
（二）近十年的人力资源工作体会：
一、
进入一个中国的民营企业人力资源工作者怎样开展工作
1、
调研：真诚，只听不说；
2、
高高举起旗帜大力宣扬：造就富翁，来的目的是五个： 让老板成为亿万富翁；有钱，有闲、有快乐 让高管成为千万富翁；有钱，有闲、有快乐 让中层成为百万富翁；有钱，有闲、有快乐 让基层月薪过万；有钱，有闲、有快乐
我成为造就富翁的人。这就是真正的人力资源管理：有钱，有闲、有快乐
二、
人力资源总监的使命、定位（按照理想模式定 5种角色）： 保姆、秘书、表哥、书、母亲
1、
初期：第一年：
保姆：80%：干基础工作（人员进出、流动、发工资等）、杂活、服务、勤务、任劳任怨、消化企业内部政治
秘书：5%：和老板间建立起基本信任度，能初步为其解决一些棘手的问题，了解、理解公司发展路线图、潜规则
表哥：5%：大众情人，知心朋友、高管人员的知音、员工知心姐姐，了解群众疾苦，融入团队
书： 5%：在了解公司现状（人、财、物、文化、潜规则）和发展路线图基础上能够为公司需要的人提供知识信息、咨询、建议具有客观性，提供管理工具：KPI BSC 3P 组织架构、管理流程、竞聘上岗、储备队伍、培训 、激励、期权、聘请第三方顾问等或者推行一些切实可行的变革。
母亲：5%：疼爱员工、钟爱老板，象母亲对亲生儿子一样培养员工、培养老板（洗衣做饭、生儿育女、相夫教子、母以子贵、养儿防老）建立不依赖于权力的威信和影响力并发挥
关于“母亲”定位的详解：我认为母亲是人力资源管理的最高境界！促使我领悟到这一条的是我现在这家公司老板的母亲（也是公司的创始人之一，70多岁，老当益壮，志在千里，会打字，自己能开车，是那种你随便在一张纸上写三个人的名字，不把她排第一位就会和你没完的那种“铁婆婆”）。在我刚加盟这家公司的时候她请我们几个人吃饭，饭间谈起她的三个儿子（老大、老三是政府厅级公务员、老二是我们老板，身家五亿）以及孩子小的时候家庭的苦难，自豪和骄傲溢于言表。当然她也谈了她的儿媳妇们！嗬嗬！她问我养出这三个儿子算不算人力资源管理？我就顿悟了！没这顿饭，再读20年书也没用。
洗衣做饭：指母亲为家庭的操劳（工作上指从日常基础工作做起），这种操劳和保姆的操劳在性质上是不同的。保姆操劳被人认为理所应当，母亲操劳是爱，是奉献和赐予。一个有爱，一个无爱！一个操劳会带动其他人一起操劳，一个操劳只能自己操劳。就像我们敬爱的胡锦涛总书记参加植树一样。不操劳的母亲即便是母亲，孩子那样热爱么？你爱自己的母亲仅仅是因为她生了你么？看过很多回忆录，孩子们总在回忆母亲的操劳。千万别庸俗化理解！虽然操劳本身的劳动价值和保姆是等同的。仔细观察母亲怎样给孩子洗尿布和保姆怎样给孩子洗尿布你就清楚了。呵呵！ 生儿育女：企业里的招聘、引进、选拔、培养不象生儿育女么？一岁怎样养？两岁怎样养？ 18岁怎样养？母亲单独能养儿子么？给多少零花钱？上哪个学校？一定要和业务部门一起养！一起商量。
相夫教子：指人力资源工作者和业务部门工作者间的配合。在专项工作中，业务部门的主管是父亲，人力资源工作者是母亲，业务部门的员工是孩子。在公司层面，老板是父亲，人力资源工作者是母亲。业务部门主管是孩子。要为孩子规划他的未来，这样谈职业规划、培训、员工发展是不是更容易被理解？在这方面要影响“父亲”，除非母亲是专业的（例如：孩子是物理专业的大学生，母亲是物理专业的大学老师），可以采用专业工作者的身份解决对父亲的影响力问题。以期其改变决策或者让父亲的决策更准确。在大部分情况下，我们这个男权社会，在业务上父亲更专业！决策更准确！在这种情况下，母亲通过“唠叨”也许是影响父亲的最好办法。强迫只能吵架。母亲的观点还不一定对。能做到有利于父亲更准确决策就非常好了。所以，人力资源工作者和业务部门的主管一起工作也一定要用相夫教子的方式，毕竟我们不是“全能冠军”。这样可以减少和业务部门的很多不必要的工作冲突，价值取向也会比较一致。说白了，目的是一样的。还争什么呢！
母以子贵：中国传统意义上，母亲的价值体现不在于她自己怎样出人头地，成为铁娘子。也不在于她是不是这个家挣钱最多的人。其实社会对母亲根本没这个要求。母亲对父亲的价值在于“母以子贵”，她生养了一个好儿子！不生太子的皇妃不是好皇妃。母亲对家庭的价值就在于她彰显了父亲的价值。你儿子能当太子，我保证你能当太后！弄不好还可以垂帘听政。所以不能从简单意义上和业务部门去比较贡献和价值。
养儿防老：企业的人力资源工作同社会培养人才又有所不同。企业要追逐利益。所有工作都要追逐利益，而不是贡献和奉献。所以企业人力资源工作一定要以企业的利益为前提，这是中心目的，培养人才，生儿育女都是为了中心目的，方向不能偏。不能在此框架下的人力资源工作是社会人力资源工作，不是企业人力资源工作。我的经验是：总的来讲，老板利益/员工利益=6/4—7/3 是个一般价值观。不能要求过高。选育用留裁，不能养老的儿不养。把爱给他，让能养的人去养。
2、
发展初期：第二年 保姆：30% 秘书：40% 表哥：10% 书： 10% 母亲：10%
3、
发展中期：第三年： 保姆：20% 秘书：30% 表哥：10% 书： 10% 母亲：30%
4、发展高峰期：第四年 保姆：10% 秘书：5% 表哥：5% 书： 30% 母亲：50%
5、
功成身退（铁律）：第五年：什么是最有价值的东西？黄金？情爱？房子？车子？股票?
是失去的东西！！！是再也不会重来的东西！！！这是保值和增值的唯一办法
安排好接班人
进修、轮岗或换公司
三、
人力资源部的愿景：致力于成为行业内最受人尊敬的职能部门
1、
第一年：仆。致力于成为公司最任劳任怨的部门；
2、
第二年：友。致力于成为公司最可信赖的部门；
3、
第三年：医。致力于成为公司的“党委组织部”和“党委宣传部”；
4、
第四年：母。致力于成为公司最受人尊敬的部门；
5、
第五年：师。致力于成为行业内最受人尊敬的部门；
四、
工作理念、工作原则
1、
调查研究：任何决策一定要调查研究，摸清现状，拿一些当事人作测试，并拿自己做测试；推己达人；
2、
甲方观点思考：如果你是这个大排挡的老板会不会这样做，利弊得失在那里，值得么？远期价值？近期价值？一定要把自己摆在一家之主的位置上思考。不当家不知柴米贵。
3、
乙方观点思考：员工能接受么？有积极性么？结果会怎样？张三会怎么样，李四会怎么样？王二呢
4、
第三方观点：站在利益主体之外，用客观的眼光看，有效率么？公平么？会有结果么，你的预算的使用价值发挥到极致了么？还是应该把钱或资源投到其他地方去。
5、
大局观：与公司的发展阶段匹配么，与公司的战略路线图匹配么，和股东价值匹配么，和老板的习惯个性批匹配么（千万别庸俗化理解成拍马屁）？和外部环境匹配么？产生冲突值得么？在酒店吃饭，点菜不能只看一道菜，也不能只看本桌菜，也不能只看邻桌菜，要看整个大厅，要看主人在干什么，是丧宴还是喜筵，大气候决定小菜碟！
五、
工作措施：不能在这里讲
六、
案例解
1、与老板面对面谈他的弱点：2005年9月份，我因某种机缘来到现在我任职的这家公司。老板很给面子，进来一周左右，晚上在咖啡厅单独找我谈话（没加盟前已作深度交流），主题是：很欣赏你，今天我们没有宾主之分，像朋友一样，很想听你谈谈我的弱点和缺陷。我当时觉得这个老板真平易近人，能像朋友一样交流。很愿意听真话，真是受宠若惊。有点像诸葛亮和刘备未出茅庐，三分天下的感觉，飘了！想问问你，假设你新到一家公司任职人力资源总监，你会怎么和老板谈这个话题呢？
当晚我们谈得很深入，谈到凌晨一点钟。涉及内容也很多，也产生了很多的共鸣。在他的缺陷和弱点上我大致谈到了如下观点：
1、公司感觉很乱，但像一篇散文，形散神不散。经营方向上大局观一直把握很准，象张旭的狂草。够美，但难欣赏。
2、老板的弱点和缺陷：一是被市场压力养成了变化快的习惯，下属难捉摸；二是对下属要求太高，理想主义色彩；三喜欢讲道理，讲道理的能力非常强，总能把观点说圆。但下属理解起来又很难。就像金刚经，真正能理解的有几个。写的人也不知道自己理不理解呢。我谈这些观点的时候，约在九点钟。先买个关子让您猜测一下老板什么反应。从善如流？太宗纳谏？反驳？一笑置之？猜对有奖！。。。。。。。 事实上，真实情况是从九点到凌晨一点都是老板在论证和批驳我观点的错误和片面性。呵呵。他从公司发展的历史轨迹、具体案例（有名、有姓、有时间、有地点），紧要关头他怎样扭转乾坤等等方面严谨的论证了我的观点的错误性。当然老板讲话的艺术性是不容置疑的。后来宾主在客气中结束会谈。
第二天上午接到通知，公司中层以上下午在大会议室开会。会上，老板说主题主要是针对一些新进公司的管理人员不了解公司的实际情况，随意发评论，对自己的生存和对别人都有不好的影响，要杜绝。我当时马上联想到前晚和老板的谈话。莫非。。。。。。。当然，这件事后来我妥善地做好了善后，也有了好的开始。这是我到这家公司上的第一课。千万别怀疑我们老板的水平和品质与鉴别能力喔。
解析：现在看来，怎样分析呢，怎样做才更好呢？我反省后认为：如果不正面回答老板的问题，不真诚，好好先生，耍太极，没有洞察力，回答得再艺术再幽默也没用，不敢面对矛盾，老板是什么人，水平肯定比你高，否则怎么驾驭你，不是他给你打工，而是你给他打工。你一厥屁股他就知道你拉啥屎了！如果正面回答老板的问题，难免落我当初的窠臼。应该这样办：
。至少有五个朋友或同事问过我类似的问题，我都是这样给他们建议的，结果都非常“圆满”。这里细节就不谈了，留有缘人到我的博客详细了解。卖个关子！
3、
空降兵生存和发展。这是我在《庄子》中看到的一篇文章。我略微修改杜撰后写在下面：颜回在孔子门下学习多年，准备毕业了想出去成就一番伟业，就像我们一样，要学成文武艺，货卖帝王家，找一份好工作。颜回见了孔子，就说：老师，俺在您这里学习了这么长时间了，眼看要毕业了，想出去找份工作，凭我在您这的多年苦学，又是名牌大学，名师的徒弟，我一定要找一份好的工作，诚心、正意、修身、齐家、治国、平天下。我想到卫国去。听说卫国基础还不错，管理也混乱，就是卫王还没找到治国的办法和人才，正是我大显身手的机会。常听老师讲，不能因追求自己的安乐就去找一家管理和发展都很好的公司，而不敢去面对一家困难重重的公司，我去卫国就是去为他解决问题的。价值才大，您说对么？孔子说：你别总拿我平时讲过的话来套我，总叫你们活学活用，道理是对的，但是我想听听你打算怎么做呢？颜回说：老师，我想到了卫国和卫王好好谈谈我的治国思想，说服了他，我就可以大展身手了！子曰：如果你这样做，出去以后别说认识我，更不要说是我的徒弟。你这点小猫腻就敢在卫王面前卖弄，卫王的天下是自己打出来的，你打出来过么，你这么空口白牙的卫王信你？别给我丢脸了。当年俺也是你这般想法，今天不是在家教书。赶快回去斋戒三日再来找我谈你的工作思路，书呆子。颜回一想也对，斋戒三日后又来找孔子。说：老师，我这几天想透彻了，您说得对，如果卫王是那么容易说服的，那里还轮得到我呢，早有人给他献好良策了。我想还是这样，我先从他的手下红人开始，先去说服他最信任的人，再让他来影响卫王，这样曲线救国会好些吧？子曰：你的良策比红人还高明，那红人还能红么？跟了我这么长时间，悟性咋还这么差呢！都是一家人，做人的差距咋就这么大呢？回愧，又斋戒三日来见孔子。说：老师啊，我想通了，那样也行不通。我又想到一个办法，我想请卫王给我划一个小的乡镇给我管，我按照在您这学的本领，一定能治理好，治理好乡镇，就要求一个县，治理好一个县在要求一个省，这样我想为王会接受。而且我也施展抱负。您看咋样？回面有喜色。孔子挥挥手，说：怎么说你好呢，我就不对你的办法作评价了。再去斋戒三日，回来再说吧。回惭去。三日后颜回又来见孔子，说：老师，我现在感觉自己空空荡荡的，清清爽爽又糊糊涂涂什么想法都没了。老师你想指点就指点，不想指点就算了。孔子说：这样子就差不多了，附耳过来：@@@@@（孔子话略）。曾经有不低于五个朋友要听孔子的话，还出大价钱要我讲。其实有兴趣的可以在《庄子》中查到。我只想表达一个结论：孔子讲出了一个空降兵如何生存和发展的问题的答案。
4、
给高管人员定工资：略
5、
。。。。。。
斩元老：略
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“工作规范化年”活动心得体会
通过近一段时间来的学习，使我的政治素养、理论水平和综合能力有了一定的提高，也使我更加坚定了要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观的信念。
随着社会经济的发展，人民群众的素质普遍提高，法律意识也得到增强，对政府在办事理事上也有了新的要求。作为建设系统的一员，老一套的工作思路和方法已经不适应新的形式，我们的工作面临着许多新的矛盾和问题。应该如何做好当前形势下必须思考和解决的问题，我的体会是：必须以科学发展观和党的十七届五中全会精神为指导，着重从以下几个方面狠下功夫：
一、增强规范意识，提高工作效能
工程建设是非常重要的一项工作，有人形容，建设人干的是“顶天立地”的工作，“顶天”就是为领导服务，“立地”就是为群众服务。我们的工作能使领导满意，“天”才能顶得住；能让群众满意，“地”才能立得牢。一要围绕大局，搞好工作。要围绕大局，这是企业的性质决定的，也是企业履行职责的必然要求。要打牢思想基础，做到脑中想着大局，心中装着大局，增强服务大局的自觉性和坚定性。要和党委、政府保持高度一致，凡是党委、政府定下来的事情，就要坚决照办，认真执行，不能走样。要善于围绕大局筹划部署工作，从大局
出发，从大局着眼，把服务大局真正落实到各项具体工作中。二是突出重点，搞好建设。新形势下的建设工作都任务重、头绪多、十分繁杂。要想取得好的成绩，必须在统筹兼顾中突出重点，抓住关键。必须坚持以经济建设为中心，紧紧抓住发展这个党执行兴国的第一要务，在任何时候、任何情况下，都自觉做到一切为中心服务，一切为中心让路，任何工作都必须从服从服务于中心，从有利于发展的角度去考虑、策划和安排。三要把握思想，搞好服务。正确的把握上级的思想方针，是履行职责的基本要求，也是提高服务水平的具体体现和关键所在。每当上级有重大决策出台时，要吃透上情，结合本单位实情，认真研究上级领导的思路，特别是围绕领导和群众关注的焦点、热点和难点问题，及时了解兄弟单位或外地有关方面的新情况、新经验、新做法，深刻理解并准备把握工作的成绩和不足，提出具有针对性的决策预案，供党委参考和借鉴。四要注重沟通，做好服务。要按照信息“及时、准确、全面”的工作原则，做好基层动态和单位信息的传达报送工作。对于各兄弟单位在日常工作中发生的事情，要善于见微知著，反应灵敏，及时处理。报送的信息要务实准确，使真实的信息起到应该的参考作用。要既报喜也要报忧，全面真实地反映情况，使党委能针对问题及时决策，防患于未然。五要注重全面、深刻。对党委的重大工作部署，对一个时期领导同志和人民群众关注的热点、难点、焦点问题，要有针对性地调研、挖掘；对一些倾向性、敏感性、苗头性问题，要超前把握，超前预测，全面
地向党委报告情况，以便党委掌握解决问题的主动权；要强化信息调研，深入基层，深入实际，把握第一手信息。同时，要认真做好信访工作，接受人民群众的监督，接受人民群众反映的意见，理顺情绪，使问题得以及时处理，避免矛盾激化或事态扩大。
二、发挥纽带作用，做到协调有法
协调工作是党委必不可少的重要工作职责，是发挥党委整体功能、提高工作效率和服务水平的重要环节。做协调工作时在“勤、细、实、稳、准”五个字上下功夫就能达到事半功倍的效果。“勤”就是要及时向上衔接，向平行沟通，向下督促，加快工作节奏，使上下左右形成合力；“细”就是一项任务、一件事情需要协调到的单位，需要了解情况的人，都要传达到通报到，确保工作开展和任务落实；“实”就是要讲求实效，协调之前弄清问题的原因，协调之中提出解决问题的办法，协调之后理顺关系，化解矛盾，达到认识上的统
一、工作上的合作，使问题切实得到解决；“稳”就是要把握好协调解决的时机和火候，多征求意见，多想办法，妥善解决；“准”就是要按照有关政策和原则办事，公道正派，准确处理。要坚持原则性和灵活性相结合。
三、明确身份，做到督查有力
督促检查是实施领导过程中一个必不可少的重要环节，也是贯彻落实党委、政府各项方针政策的一种有效方法。我们要
明确自己作为党委、政府代言人的身份，进一步加大抓好党委、政府决策贯彻落实的工作力度，以求实的精神、务实的作风、扎实的工作，及时、认真、全面地贯彻落实党委、政府的重大决策和重要工作安排，实现既定的奋斗目标。要把保障和改善民生、抓工作落实作为督促检查工作的出发点和落脚点，紧贴党委、政府中心工作，选准督查工作重点，努力使督查工作的开展与党委、政府重大工作部署的实施保持同步，在落实上下功夫，在落实上见成效。在党委、政府决策实施过程中要自始至终抓督查，强化对决策落实的推动力，经常了解决策落实的力度，跟踪决策落实的轨道，直至决策目标的实现。要进一步加强督查网络建设，健全机制，完善制度，采取集中督查、联合督查、专项督查等形式，增强督查工作的整体合力，促进各项工作的有效落实。
四、严格规范，做到管理有序
建设工作千头万绪，要保证工作质量，必须有一套有效的运作程序，做事要尽量力求规范。一是要遵循规矩。要建立健全各项规章制度，靠制度管事管人，约束干部行为；用制度理顺工作关系，提高工作效率。工作中要按程序办事，要做到逐级请示，按程序办事，严禁“倒流”。二是要力求规范。提高各项工作的效率和服务质量，必须把加强制度建设、强化内部管理、大力推进办公自动化放在突出位置，将各项工作纳入规范化轨道。首先要行为规范，建立健全各项规章制度，对各个
岗位什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明确规定，做到有章可循；其次要工作规范，对各项工作应遵循的程序和注意的环节，制定严格标准，使各项工作程序化。三要发扬开拓创新、与时俱进的精神。要以十七届五中全会精神为指导，贯彻落实科教兴国、人才强国战略。随着信息技术、生物技术、新能源技术、新材料技术、空间技术和海洋技术等高新科技的发展进步，越来越多的高科技技术被应用到现实工作生活之中，我们也要与时俱进，不断探索工作的新方法、新思路，开拓创新，力求提高工作效率和质量。
五、加强学习，做到素质扎实
党委工作综合性强，职能繁杂，因此，我们必须具备一定的政治理论水平、综合统筹能力、组织协调能力和管理能力。一是要有较高的政治理论水平。平时要注重学习，特别是对涉及建设工作的常用法律法规和有关政策，要准确掌握并能熟练运用，保持清醒的政治头脑，时刻和党委、政府保持一致；保持较高的政治敏锐性，能够以实事求是的态度为党委出谋划策。二是要有一定的统筹综合能力。建设的各项工作都要以经济建设为中心，统筹兼顾，做到全面、协调、可持续发展。要妥善处理工作中的各种关系，统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益，充分调动各方面积极性。既要总揽全局、统筹规划，又要抓住牵动全局的主要工作、事关群众利益的突出问题，着力推进、重点突破。三要有一定
的组织协调能力和管理能力。要加强同上级部门的联系，争取各方面支持；搞好与同级部门的协调，共同推进工作；注意内部的配合，相互合作完成任务。只有这样才能做好上下协调和综合管理的各项工作。
推荐第7篇：年段工作心得体会
年段长工作心得体会
姚舒峰
年段长作为年段工作的第一负责人，责任是重大的而且是最为直接的。全面负责年段教育教学的各项工作，根据学校下达的各项工作要求或任务作出具体的策划和实施，保证各项工作正常、有效运行，担负着带领教师共同实施教育教学工作的重任，是学校各项工作的落脚点。 我想年段长作为一个年段的带头人，必须明确自己的工作职责：把学生的德育工作放在首位，注意学生思想品质的培养，协助学校组织年段教师进行有关学习，加强师德建设，提高为学生为家长为社会服务的意识，提高年段教师整体素质和育人水平。关心本年段教师的工作、生活和思想情况，团结本年段教师认真贯彻、落实学校布置的各项工作和活动，充分发挥集体的聪明和智慧。准时出席年段长工作会议，认真记录，并能及时准确的落实会议精神，同时也能及时地把年段内老师们对学校各项工作的想法、意见和建议转达给学校各个部门的相关负责人。上下协调是做为年段长的基本素质。学校决策的传达、教学管理上的安排，都要通过年段长来落实，善于上下协调，才能把工作抓紧、抓实、抓好。
我在年段长这个岗位多年最大的体会是自己要把自己当成领导。只有把自己当成了领导，才能感受到作为领导的责任和压力，有了这个责任和压力才会时刻提醒自己要以身作则严格要求自己，时时提醒自己什么事应该好好做，什么事不应该做，什么话可以说，什么话不可以说。我们校长经常说年段长相当于以前村小的一个校长，只有把自己当成了领导，才能在工作中起到带头作用，真正成为年段里的领头雁。
担任年段长工作几年来，我还有一个比较深刻的体会就是多组织大家参加一些课外活动能够有效的推动各种工作的顺利开展，比如经常在一起吃饭喝茶或者其他集体活动等。因为教师群体有一个特点，一有机会聚在一起总会谈到工作上的事，某班的某个学生最近有什么新动态，某某学生最近进步很大，某某学生这个学期变得怎么样了等等，这样的课外聚会其实就是在教学谈心活动，彼此交换意见，增进友谊、信息互通、成果共享，而且都是心理话，产生的效果有时超过一次正规的教学研究。可以营造一种健康和谐、积极向上的精神风貌。
我总感觉一个优秀的年段长，一定是一个优秀的调度员，是一座畅通的桥梁！我会朝着这个目标努力的。
2012年2月28日
推荐第8篇：工作规范年心得体会
工作规范年主题教育实践活动心得体会
--浅谈工作规范年
作为我区工作规范年主题教育实践活动领导小组办公室的一员，深感此项活动犹如及时雨浇透了广大干群的干涸心灵，给广大党员干部进一步扭转不正之风，搭建能干事、干成事的平台，推进党的事业继续稳步前行创造了条件，尤其是对广大青年干部优良成长环境的营造更是至关重要。
古人云：“凡事预则立，不预则废”。开展工作规范年活动亦是如此，无论整个活动还是各个环节，无论党政机构还是企事业单位，无论领导干部还是一线职工，都要有一个明晰的活动计划、明了的活动步骤、明确的活动时限，在此基础上，我们更要紧遵“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”五行法则，努力推动工作规范年活动事半功倍、举一反三。
1、博学之，即广泛学习。工作规范年活动学习要贯穿始终，常抓不懈，首先我们要端着学习态度，培养充沛而旺盛的好奇心，养成规律学习的习惯，不断地汲取各类工作规范知识，真正做到“海纳百川、有容乃大”。
2、审问之，即详细询问。工作规范年活动中，我们要坚持事无巨细的原则，一要坚持问上级，沟通了解工作规范工程中存在的不足之处；二是要问群众，征询了解自身工作中存在的改进之处；三是要问自己，发掘了解自己在今后工作中的注意之处。
3、审问之，即周密思考。“学而不思则罔”，工作规范年活动不仅要加强学习，更要深入思考，从工作规范的深度、广度、宽度等领域不断拓展，思考工作规范年活动的纵深推进方向是什么，各个领域做好的工作规范是什么，是否应该在其他领域推广开展等等，这些问题都需要我们去深入思考、周密思考。
4、明辨之，即明确辨别。工作规范年活动中，所处的机构环境不一样，开展活动的具体方法步骤不尽相同，各类活动现象也层出不穷，为此，我们更应该用一双敏锐的双眼去洞悉工作规范年活动中的不良现象，多走多看多听，真正做到“兼听则明”，才不会出现“差之毫厘、谬以千里”的丑闻笑话。
5、笃行之，即切实切行。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”，说的就是工作的贯彻执行重在落实。工作规范年活动成果最终要转化成党员干部文明大方的言谈举止，转化为各级部门整洁节约的办公习惯，转化为群众有口皆碑的良好赞誉，而这些成果都需要我们每一个人去切实切行，付诸实践。
“百尺竿头，更进一步”。工作规范年活动已经深入广大干群人心，已经步入了顺利推进的快车道，作为活动的具体参与者，为活动奋起扬鞭、添砖加瓦是我义不容辞的责任和义务。
推荐第9篇：人力资源心得体会
人力资源管理概论心得体会
当初觉得选择人力资源这门课程有利于将来自己经过努力做到高层以后对于职工管理有很大的帮助，所以选公共选修课的时候就没有丝毫犹豫的选择了这门课，当听完老师的授课以后我就更坚信自己选择这门课程是正确的。
本来课时就不多，还因为节假日冲掉六节课，虽然可惜却也无奈。不过，学到的知识也足够我们应用到以后的工作还有生活交际中去。总的来说还是欠老师一个郑重的道谢：谢谢你，老师。
上课最大的感受就是老师是典型的东北的汉纸，爽朗，大方，性子直，敢爱敢恨的性情中人。多年的教学经验和生活阅历给人感觉却又不失睿智。特别那次举例说去听一个所谓的人力资源部的专家的讲座，忽略人力资源部是一把双刃剑，既关乎老板利益，也关乎职工的权益，而是一味阐述为老板服务打压职工的错误观点。老师提出的犀利问题所有在场专家，让他们哑口无言，令我们忍不住拍案叫绝，同时也为老师的睿智和真性情赞叹。
对于老师的教学方式我很喜欢，不仅仅是教授学生书本上的东西，也会结合生活的例子来解释一些比较生涩的知识点，这样不仅浅显易懂，也是可以让同学记得更加深刻。对于学生提出的问题也会当场解答。对待学生态度很亲和，不摆老师架子，和学生谈得来，没有隔阂。 下面是从教学内容的分析人力资源管理这个概念。
人力资源和人力资源管理完全是两个概念，但又是相互联系。人力资源指的是智力正常，能够推动整个社会经济和社会发展的具有劳
动能力的人。人力资源管理是指根据企业的战略目标制定相应的人力资源战略规划，并据此开展人力资源的招募录取、培训、开发、使用保持绩效、评估、薪酬激励以及劳资关系建立等各项工作的过程。 接下来就是从人力资源的组成部分分析。首先由人力资源规划、人力招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、绩效管理和员工管理这六大模块组成。
1、人力资源规划
也就是我们笼统说的方案和计划的组合，简单的打个比喻：“就像航行出海的船需要确定一个目的地定位好航标，同时需要一个有效的导航系统，以确保航行在正确的路线之上”。人力资源管理也一样，需要确定HR(人力资源)工作目标定位和实现的途径。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。
2、人力招聘与配置
上面讲到人力资源的规划，既然有了规划，我们就要开始人员的招聘任用与配置。人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样会令招聘工作失去意义。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求
分析-预算制定-招聘方案的制定-招聘实施-后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在.于做好需求分析，首先明确公司到底需要什么人，需要多少人，对这聘些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配置不能被视为各自独立的过程，而是相互影响、相互依赖的两个环节，只有招聘合适的人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。
3、培训与开发
对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能，并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断提高。
4、薪酬与福利(员工激励的最有效手段之一)
薪酬与福利的作用有两点：一是对员工过去业绩的肯定;二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。一个有效的薪资福利体系必须具有公平性，保证外部公平、内部公平和岗位公平。外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力，内部公平需要体现薪酬的纵向区别，岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。对过去业绩公平地肯定会让员工获得成就感，对未来薪资福利的承诺会激发员工不断提升业绩的热情。薪酬福利必须做到物质形式与非物质形式有机地结合，这样才能满足员工的不同需求，发挥员工的最大潜能。
5、绩效管理
绩效考核的目的在于借助一个有效的体系，通过对业绩的考核，肯定过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。纯粹的业绩考核使得绩效管理局限在对过去工作的关注，更多地关注绩效的后续作用才能把绩效管理工作的视角转移到未来绩效的不断提高!
6员工关系
员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同法规更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。但是另一方面
也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，为企业节约人力资本支出等。总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢!综合上述六大模块，我个人认为其起着承上启下、互为互存、缺一不可的关系，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。人力资源工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现!
推荐第10篇：人力资源心得体会
学习人力资源心得体会
人力资源作用提高企业管理水平，管理是企业实现目标的关键，特别是现代大型企业更需要科学的管理手段，现代管理发展趋势有4点，1是战略化趋势；2是信息化趋势；3是人性化趋势；4是弹性化趋势。而人力资源管理是企业管理的核心内容。
一、管理是一门科学也是一门艺术：
随着高科技的发展和社会的进步，现代管理更加强调管理的软化，重视管理的艺术。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态，“管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。
二、人是企业的灵魂：
人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。而在现代企业的建设和管理中，人才的管理始终是一个关键的环节。人才管理包括招聘、培养、配置、激励和绩效考核等内容。
人力资源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所创造，只要给他们提供了适当的环境，他们就能做到这一点。即是说，每个人都是一个潜在的人才，只要有合适的环境，他们都将成为现实的人才。
三、人力配置：
人才配置就是将合适的人放到合适的岗位上。各尽所长、有合理的配置是一个基础，在做到相对合理的配置之后，在管理中要考虑的是如何激励员工，为企业创造更大的价值。
四、人才激励：
激励就是为每个职工提供一种追求与达到目标的手段，这些目标是在满足企业目标的同时也将会满足他个人的需要。
说我们不能指望只凭高工资就使员工全身心地投入，但我们更不能指望有办法使员工在工资水平很低地情况下能够全身心地投入。人的行为取决于其需要，而人的需要又是有层次的。层次由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。在能够满足的基础上，才可以谈其它的激励手段。
职员的安全需要所追求的是保障职业，防止意外，企业的职业保证、退休金制度和健康保险制度都是针对此种需要。生理需要和安全需要都是最基本的需要，从双因素理论来看的话，都是属于保健因素，现代所谈的激励，主要是针对这几种需要的。
社交的需要。职员所追求的是良好的人际关系，团体的接纳与组织的一致。
尊重的需要。企业对此建立人事考核制度、晋升制度、表彰制度、资金发放制度、选拔进修制度委员会、参与制度来满足职工需要。信任是满足员工社交需要和尊重需要的重要手段。乐意聆听管理层对他们解释各种政策和发展方向。
第11篇：工作规范年个人心得体会
“转变工作作风，提高工作质量，遵守工作规程，树立工作形象”
——工作规范年个人心得体会
2012年2月9日，长安区隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会。市委常委、区委书记吕健，区人大常委会主任兰竹英，区政协主席徐树安等全体区级领导出席。全区各街道、部门科级以上领导干部及下属单位主要负责人千余人参加。
通过对《西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》，以及市委常委、区委书记吕健同志在全区“工作规范年”主题教育实践活动动员大会上的讲话，以及《区委、区政府关于在全区开展“工作规范年”活动的决定》、《长安区xxxxx总支委员会工作规范年主题教育实践活动实施方案》的认真学习，我充分认识到以下几点：
1、“工作规范年”活动，是认真贯彻落实市党代会和区党代会、人代会、政协会精神的有力举措，是区委、区政府坚持每年开展一次作风建设主题教育实践活动的再延续、再深入，对于进一步锤炼党性、改进作风、强化效能，提升工作制度化、规范化、科学化水平，为实施追赶战略、谋求跨越发展、加快建设具有历史文化特色的国际化大都市新型城区提供坚实的作风保障和源源不断的工作动力，都具有重要的现实意义和作用，对我们单位来说，意味着转变工作作风，建立服务型的工作态度，改变过去高高在上的形象，做广大用户的贴心人。
2、“工作规范年活动”关键是在于：
一、要注重学习，在拓宽视野、增强本领上求实效;二是要举一反三，在切合实际、追本溯源上下功夫;三是要建章立制，在有规可依、守规必严上作表率;四是要勇于实践，在破解难题、提升效能上谋突破;五是要积极进取，在务实创新、奋发有为上创一流;六是要真抓真管，在强化监督、严肃问责上敢碰硬。
3、开展“工作规范年”活动难在规范，重在落实，贵在坚持。真正把这项活动搞好、搞实、搞出成效，需要所有工作人员的共同努力。
为了更好的做好本职工作，贯彻“工作规范年”活动，我决心做到以下几点：
一、不断学习，总结经验，提高自己的业务水平
社会在发展，对工作人员不断提出新的要求，这就要求我不断学习，不断进步，才能当一名合格的广电工作人员，在工作中，我将努力做到与其他工作人员和谐相处，学习他们的长处和经验，不断提高自己的业务水平。
二、提高自己的工作能力。作为广电部门工作人员，我将努力使自己的工作达到上级部门所提的要求，不以个人好恶对待工作。积极与同事进行交流，在工作上多请教有经验的同事，“我的岗位无差错”将是我的工作承诺和信条。
三、规范自己的业务水平。我将积极参加工作人员培训，提高业务能力与水平，多举措推进工作规范化开展，确保工作效益的稳步增
长。
四、规范自己的工作形象。我将积极的投入到工作中去，改变自己的工作形象，在以后的工作中，继续发扬积极向上的工作做风，对工作中反映上来的问题要及时进行纠正，坚决不推诿扯皮。
请各位领导和同事监督。
第12篇：工作规范年学习心得体会
工作规范年学习心得体会
2012年2月9日，长安区隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会。市委常委、区委书记吕健，区人大常委会主任兰竹英，区政协主席徐树安等全体区级领导出席。全区各街道、部门科级以上领导干部及下属单位主要负责人千余人参加了会议。会上，区委副书记王福林宣读了区委、区政府《关于在全区开展“工作规范年”主题教育实践活动的决定》；区委常委、宣传部长董兆为宣读了《西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》。会议决定利用半年时间，在全区集中开展“工作规范年活动”，切实解决一些单位和干部存在的“工作程序不清，工作标准不高，工作效能不强，工作质量不优，作风形象不佳”等问题，使全区各级机关工作更加科学规范，工作效能全面提升，作风形象大幅改善，为全区实施追赶战略，谋求跨越发展，加快建设国际化大都市新型城区奠定坚实基础。
在活动中，我坚持以“邓小平理论”、“三个代表”重要思想和“科学发展观”为指导，以“加快发展、服务社会”作为工作的出发点和落脚点，努力学习了《中华人民共和国农产品质量安全法》，以便能够更好的理解自己的工作职责和智能，更好地为社会和人民群众服务。
为进一步改进工作作风，规范服务行为，提高工作标准，提升工作效能，单位先后主持召开了“工作规范年”动员大会，号召全体职工在新的一年中严格要求，按照标准指导生产，规范实验操作技能，不断完善单位各项管理制度。
通过本次动员会，我深刻体会，开展工作规范年工作的重要性，是关系是否能真正落实好“以民为本，为民解困，为民服务”民政工作宗旨的关键，对于我个人来说，也是一次重要的自我审视，自我反思，自我剖析，提高自我的大好机会，是让自己进一步增强责任感，压力感，提高党性，保持先进性的一次重要机遇。
因此我思想上高度重视，积极响应号召，严格规范自身行为，实验中兢兢业业，严格按照实验操作流程和操作规范进行农产品质量检测，确保实验结果的准确性和精确性，而在今后的工作当中，我也要不断加强学习，努力提高自身素质，正确理解和严格执行各项规章制度，切实提高，正确履行职责能力和水平，从而更好的为我区农产品质量安全工作奉献自己的力量。 工作规范年活动心得体会 通过“进一步锤炼党性、改进作风、强化效能，提升工作制度化、规范化、科学化水平”工作规范年活动的开展，自己的思想水平有了明显的提高，工作有了新的动力。在新年伊始，中心对这次活动非常及时地给我们明确了今后的工作思路、工作态度。大家的思想得到了统一，心灵得到了净化，这将对我中心今后的发展产生深远的影响。以下就结合自己的本职工作，谈几点学习体会。
一、勤奋学习，把学习养成一种习惯是我们做好各项工作的前提条件。 通过此次学习，我们更加坚定了对学习重要性的认识。学习是一个人增长才干，提高素养的重要途径。现代科学技术日新月异的飞速发展，已不容许我们继续保持原有的知识水平，更何况我们本身就是知识传播的载体，为了美好明天，我们更应该勤奋学习，学习各类知识，并且融会贯通。否则，我们的工作就是不负责任的，伤害的将是我们自己的事业。因此，我们就应该给自己制定出切实可行的学习计划，挤时间来完善自己的知识素养，通过不同途径，努力扩大自己的知识储备，这样才能有资格做一名优秀干部！
第13篇：工作规范年学习心得体会
安丰小学“工作规范年”学习心得体会
为全面提升我校工作科学化、制度化、规范化，按照《长安区教育局工作规范年主题教育实施方案通知》精神，我校组织全体教师进行了学习和讨论，通过学习，我更加认识到完善规章制度，规范工作流程，提升工作能力等，对学校的管理大有好处。通过本次活动的开展，使全校教学工作更加科学规范，工作效率、工作形象大幅度改善，教育教学质量稳步提高。
通过学习，我明确了《工作规范年》的主要任务是对现有的工作制度进行修订、完善、补充，并把各项工作制度落实到具体工作中去，做到用制度管人，用制度管事；规范工作标准，增强工作责任心，坚持落实各项任务，提高工作效率，规范各种材料；学校管理中，坚持民主决策，科学程序，规范操作，抓实常规，强化教研，增大校务公开透明度；在工作行为中，坚持规范做事，不违规补课，不巧立名目乱收费，坚持学习理论、科学管理，深入课堂听课，了解校情，加大教育监督与管理；在办公秩序方面，坚守工作岗位，按时集体备课，不脱岗，不干与工作无关事；在接待家长时，要耐心劝说，讲明政策，争取家长配合。在思想观念、工作理念、狠抓落实上下功夫，严格制度，依法执教，全力提高教师、学生的素养和学校教育质量。
为确保“工作规范年”活动取得实效，我校成立了专门的领导小组。 2月17日，召开 “工作规范年”教育实践活动工作动员会，制定活动方案，成立工作机构，统一思想，明确目标任务，全面启动本项活动。
通过学习通知精神，我校开展了一次校内专题调研活动，通过调研，我们发现了学校存在的差距与不足如下：
1、个别教师仪表不够自律，时有上课抽烟、接打手机、乱丢烟头等不良习惯；
2、部分教研组工作开展不实，集体备课、听课等有些是出于应付检查，完成任务次数。
3、要着力提高教师的教学能力和专业水平；
4、建议加大多媒体室、图书室、电脑室，对学生的开放力度；
5、体育活动、课外活动组织不够有序，时间也过短；
6、学生安全教育课的开展和示范演练过少；
7、师德师风学习建设还是流于形式，有些教师没有真正认识到师德的重要性，不能时刻从内心流露出对学生的关爱。
作为“工作规范年”教育实践活动的第一责任人，在工作中，我要加强组织领导，认真部署，狠抓落实，务求实效，不走过场。充分发挥党员的模范带头作用，转变观念、改进作风、遵章守纪、促进活动扎实推进，取得实效。
安丰小学
2012年2月29日
第14篇：工作规范年心得体会（定稿）
“规范工作，促进服务，提升素质”
——工作规范年主题教育实践活动心得体会
2012年2月9日，长安区隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会。市委常委、区委书记吕健，区人大常委会主任兰竹英，区政协主席徐树安等全体区级领导出席。全区各街道、部门科级以上领导干部及下属单位主要负责人千余人参加。我院于2月10日召开了“工作规范年主题教育实践活动动员大会”，学习了《西安市长安区 “工作规范年”主题教育实践活动实施方案》、《长安区卫生系统工作规范年主题教育实践活动实施方案》。2月29日再次召开职工大会，并同全体职工一起认真学习了我院《工作规范年主题教育实践活动实施方案》，通过本次活动，结合自身岗位工作特点，下面我就工作规范年活动汇报自己的心得如下：
一、提高认识，规范思想。
“工作规范年”活动，是认真贯彻落实市党代会和区党代会、人代会、政协会精神的有力举措，是“抓落实年”活动的再延续、再深入，工作规范年主题教育实践活动已经全面部署，我们应当在局党委的正确领导下，以开展“工作规范年”主题教育实践活动为契机，以卫生系统“三好一满意”活动为落脚点，以科学发展观为指导，按照科学化、制度化、规范化要求，以完善规章制度、规范工作流程、提升工作标准为重点，以保障人民群众健康为出发点，着力解决在服务态度、工作效能、工作作风、服务质量等方面存在的问题。通过活动的开展，使全院工作更加科学规范，工作效能全面提升，作风形象大
幅改善，为使我院各项工作又好又快发展打下良好基础。
二、注重实践，规范工作。
这次我院以转变思想观念为先导，以查找问题为手段，以健全制度为抓手，以建立长效机制为基础，以“规范工作、促进服务、提升素质”为活动载体。“以一切为了病人、一切方便于病人、一切服务于病人、为了病人的一切”为宗旨，着力解决在工作制度、工作流程、工作标准、工作行为、监督机制、工作秩序、文明服务等方面的问题。作为医院的负责人，我将主要从以下几方面开展规范年工作。
1、完善医院的各项规章制度，包括完善医疗行为规范，完善医疗技术规范，并加大医疗质量的监控，确保医疗安全；
2、建立健全公共卫生应急体系，完善急诊、急救、疫情处理、突发公共卫生事件处置等操作规范和流程，做到人员、设备、措施三到位，规范、科学有序、快速有效地处置各类突发事件；
3、严格公共卫生服务标准，完善工作规范和各项制度，细化考核方案，全面落实健康教育、妇幼保健、疾病预防、慢性病及重性精神病人管理等基本公共卫生服务；
4、加强财务管理，规范医疗收费行为，加大监管力度，落实每日清单制度，杜绝乱收费、多收费；
6、严格执行“医务人员十条禁令”，继续深入开展“三好一满意”活动，努力构建和谐医患关系；
7、定期聘请礼仪老师为医务人员进行规范服务和礼仪培训，同时加强医务人员的业务培训，坚持每月一次业务知识测验，使全院工作人员能以良好的服务态度和扎实的业务技能，立足岗位，不断提升
工作效能和质量，更好的为患者服务。
三、规范文明服务，不断提高服务质量。
医院作为基本的公共服务行业，坚持“规范文明服务”，为了进一步规范工作，不断提高服务质量，我同院领导班子们要积极做好职工政治思想工作，引导医院做好重点科室的形象建设，公开服务内容、端正服务态度。全面推行“五服务”（群众上门、热情服务，群众咨询、耐心服务，群众在场、不停服务，群众需要、延伸服务，群众困难、主动服务），“五不让”（不让工作在我手中延误，不让差错在我这里发生，不让群众在我这里冷落，不让规定在我这里走样，不让形象在我这里受损），“五不说”（不合乎法律规定的话不说，不符合身份的话不说，不便于群众办事就诊的话不说，不文明的话不说，不利于卫生系统对外形象的话不说）服务规范，改善服务态度，简化办事就诊程序，提升服务质量。从我做起，从身边的小事做起，仪容整洁、仪表端庄、亮牌上岗，首问负责、微笑服务，为广大职工树立好榜样，积极推进医院各项工作的发展。
四、积极学习，不断提高综合素质。
社会在迅速发展，尤其对于医务工作者来说，医学相关知识在不断更新，只有不断学习，才能更好的适应环境，更好的为患者服务。我觉得“工作规范年活动”的前提是要注重学习，在拓宽视野、增强本领上求实效。通过认真学习上级精神，深刻领会动员大会精神，积极投入到主题教育实践活动中。我作为院长，更要是同志们的好榜样，在认真学习党的理论、方针、政策的同时，认真学习《执业医师法》、《医务人员十条禁令》等卫生法律法规和有关规定执行，刻苦钻研医
术，不断汲取和学习新的医学知识，不断提高自己的诊疗水平和服务技能。同时学习新的医院管理工作相关知识，多学习，多思考，提升自己的管理技能，提高自身政治素质、思想素养，全面提升综合素质。
最后，做为医务工作者中的一员，做为医院负责人，我将时刻以医德规范做为自己的行为准则，廉洁奉公，恪尽职守，遵纪守法，全心全意做好本职工作。把“工作规范年”活动和“抓落实年”活动相结合，始终以积极饱满的热情把活动思想贯穿到医院各项工作中，带领全院职工为医院的发展壮大贡献自己的一份力量。
第15篇：工作规范年活动心得体会
工作规范年活动心得体会
2月9日，我区隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会，通过对《西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》，以及市委常委，区委书记吕健在“工作规范年”主题教育实践活动动员大会上的讲话，以及《区委、区政府关于在全区开展“工作规范年”活动的决定》、《西安市长安区民政局工作规范年主题教育实践活动实施方案》的认真学习，我充分认识到长安要想得到很好的发展，不在工作规范上下功夫是不行的，所以我想从管理和制度建设方面谈一下自己的体会。 在开展“工作规范年”活动中，我们通过组织学习，强化工作作风，用制度来规范机关工作人员的工作态度，使每个工作人员都能想事、干事，从而提高工作效率，为长安的发展多做贡献。如果大家不努力工作，长安就会跟不上时代发展的步伐，就会落后于别的区县。把长安发展的好坏与自身利益联系在一起，就会让工作人员产生爱长安、爱单位的心理，这样才会充分调动工作人员的工作积极性与主动性，增强单位凝聚力。在单位工作，我们要把单位的财产视为自己的财产一样，要做到爱护单位的一草一木，不浪费单位的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。单位要组织工作人员学习，鼓励大家不断更新自己的专业知识，提高技术水平，然后进行一些评比活动，对一些优秀人
员进行嘉奖，大力提倡我为长安作贡献的精神。通过这些活动，在单位中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。我认为要使长安发展走上良性发展的轨道，需要许多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作，我们要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。 管理规范是我们做好各项工作的基础。开展“工作规范年”活动，有着极其特殊的意义。工作规范的内容多，既有县局宏观管理的办法，又有微观工作规范的具体措施。特别是受计划经济体制影响过深，一些环节管理手段和措施还不到位，一些地方的改革还没有彻底到位，因体制机制矛盾而引发的问题比较突出；对工作只求过得去，不求过得硬，缺乏工作争先创优的劲头，工作习惯于按部就班，不善于结合工作实际总结经验，创新办法。“工作规范年”活动的开展，就是要解决工作中存在的上述这些问题，通过加强管理，堵塞管理漏洞，规范管理行为，创新管理机制，提升管理水平，最终实现向管理要效益、要效率的目标。 没有规矩，不成方圆。政府需要管理，管理需要规范。 大凡在管理运程中，往往离不开一定的制度、规则。任何行为都要有一个度，必须用一定的制度规则去约束、去规范，弥补实施的失误。良好的制度在现今政府的管理中成为至关重要的因素。制度的建立需要对细节的认识和把握。第一，要把政府服务做精做好，就要建立实际可行的制度，同时要建立一套顺畅、有效、到
位的监督体系和灵活的制度变更流程，任何制度、规章，必须根据管理工作的实际，进行及时修订，不断完善，实现系统整体。才能使制度真正发挥原来预期的作用。第二，要让干部、职工树立“长安是我家，发展靠大家”的主人翁意识，制度是建立起来的行为规范，必须不折不扣的遵守和执行，确保“管理年”活动取得实效
二○一二年二月二十八日
第16篇：工作规范年活动心得体会
工作规范年活动心得体会
今年2月9日，我区隆重召开了工作规范年主题教育实践活动动员大会，通过对《西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》，以及市委常委区委书记吕健在“工作规范年”主题教育实践活动动员大会上的讲话，区委区政府的《关于在全区开展工作规范年主题教育实践活动的决定》和《西安市长安区文化体育广播电视局工作规范年主题教育实践活动实施方案》的认真学习和领会，我深刻的认识到长安广播电视事业要想得到很好的发展，不在工作规范上下功夫是很难，所以我想从管理和制度建设上谈一下自己的一些体会。
在开展“工作规范年”活动中，我们通过集体学习和自学相结合，通过定期学习和一边工作一边学习多种形式相结合，强化了我们的工作作风，用制度规范了我们的工作态度，使我们每一个人都能够想事、谋事、干事，从而增强了我们的凝聚力，提高了我们的工作效率，增强了为长安广播电视事业又快又好发展多做贡献的意识。
那么在今后的工作中我们又该怎么做呢？我认为首先要明白“抓规范、提效能、转作风、促发展”是此次活动必须遵循的基本原则。只有树立良好的“以人文本、服务至上”的理念，才有可能在工作中提供优质的服务；只有树立“责
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任在肩、创优争先”的信念，才有可能在工作中做到严格制度管理，防止工作失职现象的发生；只有树立“效率优先、兼顾公平”的思想，才有可能做到公正科学，做好事、管好事。其次就是要优化自我，提高认识，优化思想环境；提高业务能力，优化服务意识。因为技术工作不是到现场走马观花、发一个号施一个令就能解决问题的，需要的是业务知识的精通、现场情形的准确判断和良好的协调沟通能力。这就要求我们熟悉设备性能、操作规范和业务知识，坚持按技术程序办事，加强沟通协调。只有业务过硬了，才能真正管好事、做好事，所以今后我们要加强业务培训，不断提高我们的整体业务能力，为我们的广播电视安全播出、广播电视事业的发展做好技术支撑，做好技术服务。
在制度建设方面我认为首先要优化我们以往的制度，因为科学合理的制度是做好工作的保证。制度优化、制度创新的直接结果是激发人们的创造性和积极性，才能真正转变思想作风、提高工作效能，促进我们事业的发展。所以今后我们要优化制度，规范化管理，用规范的制度管事、用好的制度约束人，并在工作实践中不断补充完善，从上到下，人人遵守、并成为人们的自觉行动，从而推动各项工作的开展。其次是好制度重在落实上，好的制度不落实等于没有制度，所以今后我们要狠抓工作落实，把大家的心凝聚在一起，把
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心思用在干事上，把精力用在创业上，把功夫用在落实上，把本领用在发展上。
让我们随着“工作规范年”主题教育实践活动的开展迎接新的挑战，凝聚力量，跨越新的障碍，立志开创新的历史，创造新的辉煌，努力成为促进广播电视事业又好又快发展的脊梁 。
许文立
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第17篇：工作规范年个人心得体会
工作规范年个人心得体会
通过对《西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》，以及市委常委、区委书记吕健同志在全区“工作规范年”主题教育实践活动动员大会上的讲话，以及《区委、区政府关于在全区开展“工作规范年”活动的决定》的认真学习，我充分认识到以下几点：
1、“工作规范年”活动，是区委、区政府坚持每年开展一次作风建设主题教育实践活动的再延续、再深入，对于进一步锤炼党性、改进作风、强化效能，提升工作制度化、规范化、科学化水平，为实施追赶战略、谋求跨越发展、加快建设具有历史文化特色的国际化大都市新型城区提供坚实的作风保障和源源不断的工作动力，都具有重要的现实意义和作用，意味着转变工作作风，
2、“工作规范年活动”关键是在于
一、要注重学习，在拓宽视野、增强本领上求实效;二是要举一反三，在切合实际、追本溯源上下功夫;三是要建章立制，在有规可依、守规必严上作表率;四是要勇于实践，在破解难题、提升效能上谋突破;五是要积极进取，在务实创新、奋发有为上创一流;六是要真抓真管，在强化监督、严肃问责上敢碰硬。
3、开展“工作规范年”活动难在规范，重在落实，贵在坚持。真正把这项活动搞好、搞实、搞出成效，需要所有工作人员的共同努力。
为了更好的开展业务，贯彻“工作规范年”活动，我决心做到以下几点：
一、不断学习，总结经验，提高自己的业务水平
社会在发展，对工作人员不断提出新的要求，这就要求我们不断学习，不断进步，才能当一名合格的建设工作人员，在工作中，我将努力做到与其他工作人员和谐相处，学习他们的长处和经验，不断提高自己的业务水平。
二、规范自己的业务水平。提高业务能力与水平，多举措推进服务工作规范化开展，确保工作效益的稳步增长。
三、规范自己的工作态度和工作作风。我将积极的投入到工作中去，改变自己的工作态度和工作作风，在以后的工作中，继续发扬积极向上的工作做风，对工作中反映上来的问题要及时进行纠正，坚决不推诿扯皮。
以上是我对于工作规范年实践教育活动的学习心得,不当之处,敬请领导和同事批评指正,谢谢大家.
2012年3月7日
第18篇：工作规范年心得体会.tmp
工作规范年个人心得体会
长安区2012年2月隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会，本院院长朱彪组织大家对长卫党发【2012】-4号文件—《中共西安市长安区卫生局委员会关于在工作规范年活动中对行政效能制度建设和执行情况进行检查的通知》，《西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案》以及《区委、区政府关于在全区开展“工作规范年”活动的决定》进行了学习，通过学习我充分认识到以下几点：
1、“工作规范年”活动，是认真贯彻落实人代会政协会精神的有力举措，是区委、区政府坚持每年开展一次作风建设主题教育实践活动的再延续再深入，对于进一步锤炼党性、改进作风、强化效能，提升工作制度化、规范化、科学化水平，为实施追赶战略、谋求跨越发展、加快建设具有历史文化特色的国际化大都市新型城区提供坚实的作风保障和源源不断的工作动力，都具有重要的现实意义和作用。
2、“工作规范年活动”关键是在于
一、要注重学习，在拓宽视野，增强本领上求实效，二要举一反三，在切合实际、追溯上下工夫，三是要建章立制，在有规可依。守规必严上作表率，四是要勇于实践，在破解难题、提升效能上谋突破，五是要积极进取，在务实创新、奋发有为上创一流，六是要抓真管、严肃问责上敢碰硬。
为了更好的开展业务，贯彻“工作规范年”活动，结合我的工作实际，我决心做到以下几点：
一、不断学习，总结经验，提高自己的业务水平。社会在发展，对服务部工作不断提出新的要求，这就要求我们不断学习，不断进步，才能当一名合格的工作人员，在工作中，我将努力做到与其他工作人员和谐相处，学习他们的长处和经验。
二、规范自己的管理工作，作为医院公共卫生科慢性病防治专干，我将有效管理辖区乡医，我将使管理达到“四性、四规范、四优化”目标，四性：即科学性、原则性、实际性、前瞻性、四规范：即规范制度建设、规范工作程序、规范行业作风、规范职业行为与习惯，四优化：即优化运行机制、优化内涵建设、优化管理水平、优化办事效率。
三、规范自己的业务水平，我将积极参加工作人员培训，提高服务能力和水平，多举措服务规范化开展，确保服务工作效益的稳步增长，并带动全乡乡医稳步增长公共卫生事业的管理水平。
四、规范自己的工作态度和工作作风。我将积极的投入到工作中去，改变自己的工作态度和工作作风，在以后的工作中，继续发扬积极向上的工作作风，对工作中反映上来的问题要及时进行纠正，坚决不推诿扯皮，对群众耐心，细心，有责任心。
2012年2月20
第19篇：年公司人力资源发展规划纲要
2018年公司人力资源发展规划纲要
（草案）
一、公司目前状况
公司现在正处于一个发展的起始阶段，组织结构还不健全，设置比较单一；人员配置方面还不适应公司快速发展的基本要求；管理制度还不完善；人员素质方面还需要进一步的提升。为了实现公司既定的3年期间的战略规划，还需要加强基础人力资源方面的建设，从而为实现战略性的人力资源管理打下坚实的基础。
二、组织结构的优化和配置
依据公司利用3年时间达到的发展目标，在管理模式的选择上还是以直线式管理为主要的管理方式，实行总经理领导下的部门经理负责制，并根据需要完善各个组织架构内的人员资源配置（详见《金鑫安泰公司岗位配置规划简图》，人员配置数量待定），在现有部门职能的基础上，经过优化和整合以后，预设立八个部门：市场部、工程部、生产部、业务部、综合管理部、材料采购部、财务部、客服部，还有分公司。设立这些部门的目的和职责是：
1、市场部：掌握行业的信息，打造企业品牌，拓展公共关系，了解客户需求，抢夺市场资源，协助业务部签单，配合公司制定市场发展计划。
2、工程部：为了承担工程技术、功能设计、工程监理、现场施工安全、变更控制、工程进度和工程质量管理。
3、生产部:负责公司产品的生产和加工，并能保质保量及时的投入市场。
4、业务部：销售职能；确保完成公司各时期的销售计划。
5、综合管理部：对行政、人力资源和后勤工作实施管理的职能。
6、材料采购部：负责公司的原辅材料、配料等各类物质的采购，保证公司生产经营活动的顺利进行。
7、财务部：管理资金，确保公司各项资金的安全。
8、客服部：负责对外部及内部客户的信息传递反馈、沟通协调工作，发挥服务平台作用。
9、为了开拓外埠市场，增强企业在同业中的影响力，在外地还要设立分公司。
通过组织结构的优化和建设，争取在第一个三年发展规划中使公司的部门建设更趋于合理化和正规化，每一个职能部门能充分发挥各自的作用，做到规范化管理，为公司在职能管理的模式上往事业部方向的发展打下组织基础。
三、人力资源的配置
因为公司的战略定位是往工程承包和施工方向发展的多元化的企业，所以在人员配置方面的要求就有一定的行业限制。根据行业经验，公司需求的技能型的人才和劳动型的人员多一些，因此根据我们行业的特点，在选用人才的时候要区分开来，真正找到能适合公司发展的合格人才。
1、对于普通的员工，在劳动密集性的岗位上要以青壮年为主，年龄控制在45岁以内。而对于做二线工作的员工则也要以年轻化为主，学历在大专以上。招聘方式以网络招聘和社会招聘相结合的方式进行，并和有相关专业的职业院校和大专院校建立“坑口”关系，尽可能的提供优质的人才资源，这种人员比例的配置要在50%左右。
2、对于公司管理人员的选拔，根据公司的人才培养计划，依据岗位的要求，可以按照一定的比例从内部选拔，让员工充分认识到人才的重要性，激发其热情，达到公司育人留人的目的。
3、在2018年-2016年三年规划期间，公司员工总人数达到100-150人的规模，使公司的人才结构要达到数量和质量上的重大变化，大专学历的人才要占40%，本科学历的人才在20%，高级职称或硕士以上学历的人员要占到5-10%左右，其它类型的人员在30-35%左右。
四、建成完善的员工福利待遇和薪酬体系
对于员工的福利待遇体系以及薪酬体系这个敏感的话题，每一个企业都有自己的一套东西，无论它是完善的还是不完善的。一个企业文化好的企业，必定也有一个完善的福利待遇和薪酬体系，并且这个体系还有一定的竞争力。
1、福利待遇方面
公司管理都遵循人性化的管理，完善的员工福利体系可以满足员工多样性、多层次的需求，完善的意义并不是在于福利的大小和金额的多少，而是企业立足现状，去了解员工的真正需求，建立适合自己的福利体系，让员工感受到公司入微的关怀，这样便能深入人心、深得人心。结合我司的情况，争取在三年内让员工销售到以下几项福利待遇
（1）为员工开庆生会（送礼物，生日礼金，买蛋糕等等） （2）增加带薪假期 （3）员工培训
（4）购房（车）补贴 （5）生活费用补贴 （6）体检 （7）拓展活动 （8）员工持股
2、薪酬体系的建设
逐步建立以绩效为导向的薪酬管理制度，让绩效工资在工资总额中的比例不能低于40%，合理划分薪酬组成的其它部分的比例，比如：生活津贴、工龄工资、全勤奖等。形成以下工资的元素：
工资总额=基本工资+岗位工资+绩效工资+工龄工资+生活补贴+奖金类
以后，随着公司的进一步发展壮大，结合同行业中规模企业的先进做法适时适当地调节薪酬结构体系，以便和企业的发展战略相适应，让员工确确实实感受到与时俱进的企业文化，并能充分调动起员工的积极性。
五、建立阶梯式的人才储备机制
按照公司“人才强企”战略和公司的发展目标，系统构建公司人力资源发展平台，重点稳定核心骨干人才队伍，加大人才引进力度，不断提高员工学习创造、开拓进取、经营管理能力；逐步完善员工选拔录用机制，培养使用机制、考核机制、薪酬激励机制，培养和造就与公司发展相适应、结构合理、素质优良，基本能满足公司三年计划甚至更长远发展目标需要的人才队伍。
后备人才的来源主要以公司内部培养为主，采取多种培养模式来提升员工的综合能力。阶梯式储备人才的培训序列为：管理人员按照：员工→班（组）长→队长→主管→项目经理→部门负责人→公司高层管理的序列进行培养；技能型的人才按照：初级工→中级工→高级工→技师→高级技师→技能型高级技师的序列进行培养。
1、制定人才培养计划
人才培养计划的制定一定要有目标性、规划性和延续性。根据公司的发展目标需求，全盘统筹，考虑到长远效应，确保人才培养战略体系和企业发展同步前进，让公司的人才能在不同阶段适应公司不同的用人需求。
2、完善人才培养机制
建立合理的人才培训机制和人才竞争机制，根据公司用人要求，对公司管理人才和技术性人才的培训要有针对性，逐步提高其各自方面的能力。可以通过内训、外训或者学习深造等方式来实现。在企业中一定要完善内部竞争机制，严格执行用人标准，能者上，庸者让。
六、建立并完善高效的绩效考核体系
在三年内一定要建立起行之有效的绩效考核体系，让考核能真正地帮助员工提升自己，促进自身的发展，为实现企业的发展目标提供保证。
1、结合公司的岗位职责和任职条件，对所涉岗位进行岗位评价，制定出考核要求和标准，实行定量和定性相结合的KPI考核体系：能量化的量化，不能量化的要定性，不能定性的要标准化。对员工的考核维度一般分为三个部分：业绩60%、能力20%和态度20%，根据不同的岗位，这三个方面的所占的权重可以做一下调整。
2、为了保证绩效考核的顺利实施和实效性，成立公司绩效考核领导小组，董事长或总经理担任组长，由各部门的负责人担任组员，制定考核要求和标准并监督执行。
3、要充分利用好考核结果，从中找出员工发展中的不足，决不能趋于形式，使其成为对员工薪资调整、奖金分配、职位晋升、培训需求分析和职业规划的非常重要的参考依据。
以上内容就是2018-2016年第一个三年计划的具体内容实施纲要，根据实际发展过程遇到的问题，可以做进一步的修订，使其更适合公司战略发展和目标的要求。
冯宝龙
2013年11月
第20篇：人力资源管理科年上半年工作总结
人力资源管理科2014年上半年度工作总结
半年来，在院领导和各科室积极支持下，本部门紧紧结合医院整体发展，以完成科室任务目标为前提，对现有工作做了一个梳理并总结如下！
一、完成的工作
1、为期8个月的全院中干项目培训圆满完成；
2、完成上半年新员工入职手续98人次（其中在编员工5人，聘用员工93人，卫技人员90人，大专及大专以上学历人员53人）；完成员工退休2人（其中在编1人，非编1人）；完成员工职称晋升4人（其中副高职称3人，初级职称1人）。截止6月，全院员工共539人，其中在编员工171人，聘用员工368人；全院卫技人员402人（其中高级职称16人，中级职称42人，初级职称258人）
3、新建在职员工人事档案494份；配合工会做好计划生育相关统计工作。
4、做好2014年上半年度中层干部履职考核工作；
5、完成在编公招人员试用期满转正人员和调动、考核招聘人员工资报批工作；
6、按照医院达标要求做好相应工作；
7、完成上级部门下达的各类统计工作（如：上年度在编人员168人和退休13人的工资调查统计工作；所有在编人员2014年度晋升薪级工资等）；
二、下半年计划
1、做好全院人事考勤工作；
2、配合培训公司做好全院窗口服务及行政机关后勤人员的服务培训工作并长期有效监督和考核；
3、对新入职员工进行岗前培训（初步统计188人）；
4、对全院在职员工的合同进行清理、补签；继续完善员工人事档案管理工作；
5、完成下半年度人事招聘工作；
6、积分制管理的正式启动；
7、完成科内其他主要工作（如在编公招人员定期转正，非编人员工资审批等日常工作）；梳理和完善本科相关人事制度、职责、流程。
8、完成院领导交办的其他工作。
