推荐第1篇：工作心得总结
工作心得
一、主席团
我们系主要是以学习语言为主，所办的活动更注重培养同学的英语表达运用能力，也正是由于这个原因，给我们的活动带来诸多的不便。
问题
1.学生会活动：由于本学期，由于大二同学备考专四，部系很重视大家的学习问题，所以团学会的所有活动全部延后到5月份进行，这也致使我们接下来开展的活动很紧凑，时间太赶，有点应付不过来。2.同学参与活动的热情不高。一个原因是我们系本来人数就少，大三目前又要开始准备论文写作以及实习单位的问题，所以他们基本上没心思去参加活动，而对于大一大二的同学来说，或许是因为不够自信，所以也没多大兴趣参加活动。另一个原因就是由于我们所办的活动主要是以英语类的为主，对于大外的同学来说，很多也都是不够自信，很少有人参加比赛。总的来说，就是办活动参加人数很少。 3.干部的责任心。很多干部在刚加入学生会的时候都是热情满满，但是过了一段时间，当热情退去，工作起来就没有积极性。出现：办事效率低，工作不认真，开会迟到早退，多次交谈仍没成效。 4.干部的能力。由于我们分会8大部门的部长基本上都是换过了，宣传部、治保部、文艺部、心理部这4个部门全是大一的同学，一方面由于经验不足，所以在工作起来效率不高，另一方面，也由于部长与干事是同一年级，所以在部长分配干事工作的时候，干事会出现不配合的情况。
5.协调能力。进入学生会主要就是为了锻炼自己，能够很好地协调学习与工作的关系，但是有些干事没办法正确处理这两者的关系，导致在上学期的考试中挂科。
6.活动设备的借用问题。有时候我们班活动需要用到大教室，但是大教室只能在周五跟周末借用，但是有时候会出现好几个分会的在同一天要办活动，如果说把活动推后又会影响到后面的活动。另外，也会造成请嘉宾、评委难得情况。
解决情况
1.对于第一个问题，由于接下来6月末基本上就已经结束所有课程，所以受这个客观因素的影响，我们的活动必须按原计划进行了。2.针对问题二，我希望各个分会能够调动同学的积极性，既然是全校性的活动，大家重在参与，不管是哪个分会做全校性的活动，都希望大家能帮彼此宣传一下。
3.针对问题
三、
四、五，我们在干部招新的时候有反复强调进入学生会不能仅凭一腔热血或是一时兴起，更重要的是在热情退去后仍然有一颗为学生服务的心，但是说归说，最终还是要靠他们的责任心。所以，对于以后的招新，我们会加大对干部的责任，工作能力的考察，以及思想个人素质的综合评估。另外也会加强与基础干部的谈心交流。
4.对于最后一个问题，我希望团委老师能够放宽教室借用的时间，这样，学生的活动安排就很少会出现在同一天举行，评委嘉宾的要求也就不会又冲突了。
本学期我们分会的活动
已开展：1.4月份有学习部组织的专四模拟考试 2.正在进行的第二届英语电影配音大赛
即将进行：
1.团学会干部交流会。主要目的就是为了增进干部之间的了解以及工作上的交流，增加团学会的凝聚力。
2.五月份的英语角。主要是为英语爱好者提供一个英语学习，口语交流的机会。
3.六月份的双语主持大赛。主要是挖掘双语主持方面的人才，丰富同学们的课余生活。
二、体育部
上学期工作总结
1，男女生迎新篮球赛，主要由体育部负责、在各部门以及大家共同的努力下，女队荣获第二名，男队荣获第三名佳绩。2，外文歌唱大赛，各部门积极协作，各方面都完成得不错、也从中学习、得以顺利完成。
本学期工作计划：
1，我系体育部参与协作的宿舍文化节，积极配合完成这次活动、主要做好活动的会场布置、助活动顺利开展。2，电影配音大赛（初、决赛），做好赛前、赛中、赛后工作，各部门互助、尽量使此次活动做到最好。3，双语主持大赛，从以往的活动中找到优缺点、得以继承和改进、系部的我们争取使活动做得越来越好。
三、生活部
工作总结
首先，我们部门的一些常规工作包括有：1.每学期初，做好本学期部系公益劳动安排和检查安排；2.每学期初，做好本学期每周寝室检查安排和上报工作；3.做好每月学校和部系寝室卫生评比工作。以及配合系部或学校的一些活动。如，系部中：负责活动物品、礼品等的采购；负责活动经费的计算和报销；参与活动会场的布置及活动结束后会场的整理等等。总会：我们会有每月一次的全校卫生大检查；不定期的向学校餐厅反应同学们对餐厅的一意见或建议；负责一些旅游门票及假期火车票的相关事宜等等。其次，在工作中，我们部门的各个成员的分工也较明确，我们除了完成常规工作外，我们也是完成在活动中各自所负责的任务。如有什么突发情况，也能及时与相应的负责人沟通并解决。再次，在常规工作上，对于经验这一块，我们学习和吸收了前辈们总结后传授下来的一些实际化、有用的经验；同时，经过了这将近一年的工作，我们也能从中积累一些有价值的工作经验，如：怎样才能更合理的对公益劳动做出一个安排，达到效率和利益的双收；以及在做好寝室卫生的评比工作的同时，让同学们能够更自觉的去维护我们身边的卫生等等。同时，对于主持一次次的全校性寝室卫生大检查，我们能及时了解到同学们在各个阶段他们的生活环境的改善和听取他们的一些建议或意见，是我们能及时对我们的工作做出相应的及时的有效的改进。以上就是在本年度中，我们的一些工作总结。 活动展望
活动展望我们则主要是针对于部系的部分活动展开。接下来呢， 我们有几个活动在接下来的一段时间内将展开。有即将开始的英文电影配音大赛， 双语主持大赛，以及特色英语角。
1、英文电影配音大赛
鉴于该比赛是第二届举办，那么在该类比赛的一些可吸取的经验也是有限的（因为之前之举办了一次），因此我们可以结合一些其它的活动经验来开展它。同时我们可以注入一些新时代的新元素，来增加我们这个活动的活力，更好的吸引我们的参与者以及感兴趣的其他广泛师生。题材之所以是英文类电影，是为了体现我们部系的专业特色，我想，或许我们可以把题材扩大，而不仅仅限于英文，那样的活动现场效果也许会更好。
2、第三届“挑战主持人”双语主持大赛
同样的，类似于配音，举办的届数不多，但在我们各类活动经验的积累下，活动中已可以避免更多的不必要的错误。然而，对于活动开展的形式上，应更加多元化，丰富我们到的活动。如题材的扩大，选手与嘉宾的气场配合，场地的新颖化等等。
3、特色英语角
对于专业性质来说，该活动形象的体现了我们的文化精神。英语角不仅是我们专业的同学学习和交流外国文化的一个很好的平台，对于非英语专业的运管与爱好者来说，这也是一个很好的交流机会。对于这类活动，我们可利用我们的外教资源，参与到我们的活动中来，让同学有更多的直接交流机会。同时我们把文化学习和娱乐的巧妙结合在活动中，可以给参与者一种又轻松又能学到些东的享受。也希望这能成为我们的一个常规交流会，而不是有了该活动的组织才相邀而来。
这些就是我们对本年度工作的一个简单总结以及对后面的相关活动的一些展望。我们也会在今后的工作中不断总结，不断进步。
四、勤工就业部
从进入外语系团学会勤工就业部以来所举办以及参与过的活动有：
1．外语专业可考证书的收集与整理，外语系新老生交流会，外文歌唱大赛，新生篮球赛，口译大赛，圣诞晚会，为外教丹尼斯募捐等活动.2.工作总结：通过这些活动，我也认识到了我们部门的很多不足之处各个活动之中个部门之间的衔接与沟通不够，工作效率与成果比较低.3．工作经验：在团学活动中深刻认识到团结合作的重要性
五、治保部
在大一上学前我参与了外语系举办的各种活动。我们治保部最主要的工作是：1·负责活动所需的教室的借用与归还
2·保证活动教室内的电脑及设备的安全
3·负责维护活动现场的秩序
4·确认活动教室内的话筒是否有点，活动前借好预备电池
刚来到外语系，最先接触的第一个活动是外语系新老生交流会，我们负责借还教室和维护活动现场秩序。因为是第一次在活动中做治保部的工作，所以整个活动下来，感觉我们部的成员不知道从哪里开始入手，所以我们的弄得一团乱麻，还好有团学会的学姐帮我解决了一些问题，才不至于制造出大问题。同时也为我们以后的工作找到了方法。我个人总结出的方法，首先要尽量提前借好活动所需教室，活动中保持现场秩序，不要让同学随意出入教室，最后检查教室内的电子设备以及确认活动教室的门窗是否关好还有归还钥匙。
参与外语系的第二个活动是第二届外文歌唱大赛。在此次活动中我们治保部的成员结合上次活动中所犯的错误和工作总结，尽量避免犯错误，这次活动中我们的工作完成的比第一次好。但唯一不足的是，我们还是犯了错误。我们没有注意到在活动前检查话筒电池，以至于在决赛中出现了一些小混乱。但在大家的共同协作下，我们让活动继续下去了。
到第三次活动——首届遵义医学院珠海校区口译大赛，我没有想到会让我们治保部和心理健康部做此次活动的策划。这次活动下来，我感觉学到了很多东西虽然我在活动中因为我的粗心犯了一些错误。
1、学会怎样合理的安排人员
2、我们治保部以前都是做活动时的工作，经过这次活动后，我知道活动前期的工作很繁琐，需要很多耐心，同时也锻炼了我的耐心程度
大一下半学期，我们的外教丹尼斯因为身患疾病，但又没有足够的钱治疗，所以我们外语系自发的组织了为丹尼斯募捐治疗费用，因为这次活动比较急，急需一个人以前写过策划的人来组织这次募捐，所以我和另一个同学一起策划此次募捐。在这次活动中我体会到了细心的重要性。
然后到了最近的活动，第三届英语配音大赛，由于其他部门最近的活动较多，而我们部门暂时还没有什么活动，所以这次活动是我们部门和勤工就业部以前策划这个活动，现在还在宣传报名当中，我就感觉到了巨大的压力，不知道是因为最近学校活动较多还是我们的宣传力度不够，报名参加活动的人很少。我们想办法解决了这个问题，现在马上要着手写活动策划，开始我们的配音大赛。
接下来我们的还有几个活动，我会尽量做好我们治保部的工作，我们将以全新的精神面貌迎接更多挑战，不会辜负学校和同学们的期望。在保证完成我们治保部的基本工作为前提下，尽量去帮助我们外语系的其他部门，让我们外语系的活动越做越好。同时，我还要尽可能的把工作拿给我们部门的干事做，让他尽量能够锻炼他自己，让我们一起成长。
六、文艺部
工作总结
主要工作：组要负责活动过场节目的编排以及配合总会文艺部的工作，在过去的一年中，主要负责参与的节目有：
1、第二届外文歌唱大赛过场节目
2、2012-2013年圣诞晚会的筹办及节目的排演
3、校园十佳歌手大赛的协助工作 工作规划
本系本学期主要有英语电影配音大赛和双语主持大赛， 本部门干事配合治保部播放宣传视频对这次活动做好宣传活动。对即将来临的配音大赛，我部门会积极配合工作，对分配下来的任务做好份内的工作。
针对六月份的双语主持大赛，我部门会积极听取团学会分配的任务。尽力配合好工作。
七、宣传部
主要工作：
1、配合协助总会宣传部
2、负责每次活动的宣传视频以及海报的制作 对工作的分析
（一）工作的不足
1.对于电子海报及视频掌握不熟悉，所以做起来有些吃力花费的时间又多，宣传效果不太好。2.活动之前没有做详细计划。 3.有的干事的积极性没有被调动起来。
（二）部门的改善
1.加强部长及干事对电子海报及视频的掌握。2.活动之前及过后都要做个安排和计划。 对活动的感想
1.每一次的工作都锻炼了宣传部的各方面的能力，宣传部忙，累，也收获着。就是有时候接到任务的时候比较突然，不够时间准备，应付不过来，以至于在学习上有点怠慢。
2.总会有时也需要办事情，这样两边跑就觉得有些力不从心，有时候时间都会挤在同一时间段。活动展望
下面来说下我们部门对以后工作的展望：
1.我们希望在以后的工作中能够继续锻炼我们的能力，提高工作效率，为活动贡献更多。
2.我们期望在做好工作的同时还能不耽误学习。3.进一步加强对电脑技术的掌握程度。 4.加强对活动安排的合理性。
八、心理健康部
常规工作
1、负责每月各班心理情况反馈表的收发。
2、定期召集各班心理委员召开会议，陈述部系近期活动内容，让心理委员更好的配合部门工作。
3、定期向各班心理委员了解各班的心理状况，无事报平安，有状况及时通知辅导员和心理老师。重点工作
1、主题班会评比活动。
12月，部内干部邀请各班心理委员参加 “预防艾滋在此时，青春健康零艾滋” Pal互动教学，并协助心理委员在各班开展以“预防艾滋病”为主题的主题班会，推选优秀班级参加总会的班级评比大会，其中2011级英语2班在评比大会中取得第二名的好成绩。
2、积极参加系部大型活动。
例如第二届外文歌唱大赛。比赛前期在各班播放宣传视频，加强宣传效果；在餐厅门口设置报名点，积极邀请同学参加报名；比赛期间作为工作人员，负责活动会场的布置和选手签到，维持现场秩序；比赛结束后及时清理活动会场并交流经验和不足。虽然此次活动在前期人员安排上出现了一些小小的混乱，但是部内干部及时机警应对，确保了活动的顺利开展。
3、协助其他各部门完成所开展的活动。例如在学习部主办的英语角和文艺部主办的圣诞晚会中，我部都进行了积极的配合。
4、在首届口译大赛中担当重要角色。
我部门与治保部合作，共同完成首届口译大赛的策划书。由于经验不足，我们在写策划的过程中出现了很多问题。但我们及时与老师和学生会主席沟通，寻求最佳的解决方法。我们也从中学习到了完成一份策划书不仅需要有新奇的创意，更要有全局意识，要考虑到方方面面。 小结
回顾上学期部门活动的开展情况，我部确实取得了优异的成绩，当然，在各项活动的开展中，我们也看到了自己的不足之处，还有许多需要我们改进和加强的地方。在今后的工作中，我们将结合原有的工作经验充分发挥创新精神，做好常规工作的同时配合其他部门各种活动的举办和开展，争取在今后的工作中取得提高，为外语系团学会贡献一份力量。
（二）本学期部门工作计划
1、做好部门常规工作
2、积极参加本学期部系的活动（电影配音比赛、英语角和双语主持比赛等）。
3、在5月份即将到来的第七届“5·25”心理健康周活动中，我系将以“呵护心灵，幸福拥抱”为主题，开展“爱的抱抱，百人签名”的活动，希望各位干部积极配合。
九、学习部
主要工作
1、主要负责的是学习部的常规工作
2、英语角的组织以及开展
3、专四模拟考试的安排及实施 存在的问题
1、干事的经验不足，还有待提高
2、有时由于活动太多，人手不够 解决方法及对接下来工作的计划
1、除了配合部系活动需要外，会积极主动的想前辈取经
2、加强与干事的沟通交流
3、加强本部门团干的综合素质的提高
汇总：外语系团学会副主席 傅雪燕
2013年5月7日
推荐第2篇：工作心得总结
一、立案：
（1）立案时必须有被告明确住址、联系方式
二、申请法院调查取证：
（1）取证过程是由法院工作人员执行取证；
（2）申请时先与主审法官沟通，主审法官再向厅长汇告，厅长再向院长汇报，看是否有必要行驶调查取证的权力
推荐第3篇：工作心得总结
2013工作心得总结
我站班组在各级领导的关怀和全班职工的共同努力下，安全生产与班组建设工作取得了较好的的成绩，该集体现共有12人，是一支充满朝气，有着顽强战斗力的年轻队伍，出色的完成了去年每一次安全生产任务。
我站班组始终把安全生产作为班组管理工作的核心，积极贯彻落实公司的各项会议精神。坚持体现“精细操作，万无一失”的工作理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持教育与惩处相结合，落实责任，夯实基础，以个人操作与理论差错为切入点，坚决避免不安全事件的发生。
一、坚持安全教育，不断提高班员安全责任意识
我站班组有着较好的班组安全管理基础，较完善的安全管理体系，认真学习各类安全文件和有关的通报，认真吸取兄弟班组和其它单位的经验和教训，大家深知要提高安全意识，确保门站的安全生产，关键取决于班组人员应具有较高的安全技术素质和较高的安全责任心。因此，持之以恒地宣传生产安全的重要性，认真组织班组人员学习、分析、总结天然气生产中出现的事故教训，并根据本班实际情况，查找问题，制定相应的安全整改措施，不断加强班员的安全责任心，将班成员的安全责任心提高到为人民服务的高度。坚定不移地贯彻“安全第一，预防为主”的方针。
二、开好晨会、周会，落实安全生产责任制度
认真开好晨会、周会，认真贯彻安全生产责任制度，针对当天生
产作业的实际情况进行全面认识门站生产状态。班组长在每天布置生产任务的同时，从“人、机、管理、环境”各个环节上，指出可能影响安全的因素，并提出预防措施和要求。解决工作中遇到的困难和问题，并形成诸多记录保存归档，以便同样的问题不再成为工作上的障碍；班组建设与安全相结合，专项解决工作中所出现的安全隐患，结合“定检”和“安全月”活动，真正做到班组建设和实际工作的良性互助。场站严格执行各项工作规范和流程，让员工在工作过程中养成标准化操作的意识
三、以人为本，建立完善的员工培训体系
积极开展人员岗位技能培训，通过培训使班组成员能及时掌握各种场站安全操作规程、安全生产法规，使其具备一定的安全素质，增强岗位适应能力。使每一个员工在日常工作中能够安全稳定的开阀关阀、交接气量，与上下游客户进行沟通，维护场站设备与绿化等，进而达到安全稳定的给客户供气。同时结合安全生产实际，开展行之有效的技能考核和岗位练兵活动，使理论和实操相结合，以此激发员工自觉钻研生产技能，掌握专业技能的积极性，进一步提高班员爱企强企意识，使班员从“要我安全”到“我要安全”，“我会安全”上的转变。
四、预防为主，强化应急演练。
三十埠门站作为肥东城市燃气的首站，地位不言而喻，公司也视其为重点安全对象，安全生产更是重中之重。场站注重完善应急预案的编制和演练工作。不定期组织员工进行应急预案的综合演练和专项
演练，包括消防应急演练、天然气泄漏应急演练、防震防水应急演练等。在演练中，员工不厌其烦，边练边改，掌握了应急救援工作的重难点及操作流程；通过不断的梳理总结，逐步完善出更加科学合理的应急预案。通过长期的训练提高了班组的应急救援能力，为安全生产夯实了基础，真正做到有备无患。
五、扩建撬区，维护场站安全生产，尽心尽力
我站自2013年7月份以来开始在生产区对撬区扩建，在各项改造工程的施工单位进站作业前，我站工作人员都要对进站作业人员细致地进行安全教育工作，作业期间，我站员工主动放弃个人的休息时间，在现场进行安全监督，以防安全责任事故的发生。此外，收球筒、换热器等设备的安装施工大大增加了现场监护的难度，但我站人员不怕困难，顶着烈日、酷暑坚守在现场进行监护，并且协助施工人员进行设备的吊装、切割路面、开挖、埋设围墙外通气管道、管线切割改管及设备安装施工等相关工作。有效地保证了施工的安全和门站的安全稳定供气，从而确保了我公司客户的正常用气。我站员工为了确保站区设备、管线的安全以及门站的安全稳定供气，充分地发挥了不怕苦，不怕累的敬业精神，勤勤恳恳，兢兢业业，在恶劣的天气条件下依然保证了站区施工的质量，高效地完成了场站的各项安全工作，杜绝了安全责任事故的发生。
六、常抓场站办公区域管理
场站现有生产区、生产辅助区、办公区、仓储区和生活区，各个分区严格执行相关作业标准建立。场站十分注重办公区域的管理工
作，并将办公环境管理提升到安全生产考核中。一个好的工作环境可以在无形中提高员工对标准制度的执行力。场站内严格做到禁止吸烟、标识明确、流程清晰、牌照上墙等。我们相信，整齐有序的办公区域是内在严格要求的体现，干净整洁的办公环境更能激发员工的工作热情。
七、团结互助，争创明星班组。
一直以来，场站都高度重视团队的力量。在人员管理上，更多的体现以人为本的核心思想，同事之间互相学习交流，不断加强班组员工的凝聚力和信任，营造出一个温馨的工作环境。在工作方法上，师带徒，言传身教；徒帮师，尽心尽力。作为班长，带领大家学习钻研技术；作为技术高手，培养技术骨干。场站经常开展技术小比武活动，以此来增强员工责任心，刻苦钻研技术。在我们班组共同努力下，我站被公司评为2013年10月份明星班组！ 我场站自运行以来，在公司领导的关怀下，员工不断努力，出色的完成了公司及调度下达的各项生产指标，实现安全生产零事故，全面提升了工作管理水平，受到了领导和员工的一致好评。在以后的时间里我们会再接再厉，勇创佳绩。
三十埠门站
2014.1.7
推荐第4篇：工作心得、总结
工作心得
尊敬的领导，我来本公司个月了，这几个月感触颇多，以下就是我的几点工作体会和建议：
1、诚信。我们公司业务，上班以来我发现很多客人都对这种业务存在不满，后来发现大部分的原因是营业员没有跟客人解释清楚，以至于很多客人不清楚消费情况。因为营业员也有销售工作，所以很多营业员只顾销售不顾客人实际情况，给一些低消费的客人提供高消费的套餐，给客人造成困扰，也使公司信誉受损。
2、团队。以前在公司上班，大多只要管好自己就好了，到这里以后发现团队精神很重要，我们上班既要办业务又要销售手机，同时还要处理客人投诉跟一些突发情况，仅凭一人之力是难以应付的，所以同事之间相互帮助就显得尤为重要，只要一起相互搭把手，很多棘手的问题也能得到解决了。
3、创新。没有创新就没有进步，创新是一个企业进步的源泉。我到这里以后搞过一次三八妇女节的活动，但是效果并不是很好，所以以后在这些创新方面还有很大的空间。
4、细心。营业员做的是细致活，每笔业务的操作都要尽心尽力，对客人也是对工作的负责。细心负责也给自己每天做账省去了很多不必要的麻烦。
以上便是我这段时间的一些工作心得，同时，我也有几点建议，比如对于套餐的生效时间问题，我们的套餐基本上都是下月生效，但是客人反响很大，因为他们无形中都是要多交一个月的费用。其次是套餐解绑，我们的套餐都不能直接解绑。最后，我还希望公司能有一些操作方面的培训。
回顾过去的几个月，尽管很忙碌，工作也很努力，却也有许多不足和遗憾之处，但是在今后的工作中我要认真学习，克服不足，以更加饱满的热情来迎接挑战，不辜负领导的厚望！
祝愿我公司开拓创新、奋勇前进、再创佳绩！
Xx部门：xx二〇一三年四月
推荐第5篇：工作心得总结
工作总结
这个月是我进入成都项目的第一个月，联想前后，收获颇丰，谨向芳姐条陈所获。 时值年终，成都339项目进展逐渐加紧。各种会议，各项事情，多了起来。在这个关头，明白自己的位置很重要。因此，无论赴工地还是办公，我都带着一颗认真的心去发现问题，通过工作联系知识，逐渐形成一个思维性的总结系统，之后，再将问题细化，最后将收获分类。下面是我的一点点收获。
与人交流，这是我的第一个收获。工程建设，涉及到各方，包括甲方，合作方，室内设计，装饰装修，乙方要求等等一系列需要沟通的问题。作为合作方的我们，就需要将自己的意见反馈给开发商、施工方，最终妥善解决分歧，达成目标。各层次方案，意见之多，都需要通过与不同方向的人员沟通，择其善者与我之意见相结合，是最好的。如果意见很大，那么解决起来就需要分析、解决事情的能力了。自己会的，要加深记忆；自己不懂之处，我向王总请示，或者其他同事，或者开发商，总之，无论怎样的答复，都受益不浅。
学会调整心态，是我的另一个收获。在生活与工作中，总会遇到许多事情，这些总结起来大致可以锻炼自己，从多角度参与进来。生活与工作相互调整，做好安排计划，学习核查工作进度、工程进度，日积月累，总会发现亮点。这样，能够一点点感受到自己逐渐在进步，从而为以后的发展打下基础。
树立大局观。一个人的智慧是不能跟大家相比的。一件事情，通过商量，大家都发表意见，把好的总结下来并学习，从而使事情提高效率，完成得完美、漂亮。有益于集体的多做，对集体有影响的、有不便的，一定避免。
做事情要有目的。社会是个大锅炉，各种现象纷繁复杂，造成了我的浮躁心态，从而把目标仅限于急于完成，从而忽略了工作意义。我通过反思自己，懂得了学会跟踪、实时跟踪、事事跟踪，从而避免在以后的事情处理中虎头蛇尾现象的发生。
黄亚磊 2011.12.18
推荐第6篇：银行工作心得总结
理想照进现实
2010年的夏天，带着家人和朋友的真诚祝福和期望，怀着对银行工作的无比憧憬，我开始了在中国银行XX分行新世纪支行的工作历程。
工作伊始，由于对银行工作的模糊和定位不清晰，加上没有做好充分的心理准备，没有完成从一个学生到柜员的角色转变，我心中油然而生失落感和挫败感，对工作的激情渐渐失去，但是看着身边的同事每天都在积极努力工作，对每位客户的真诚和高效的服务，想着他们都在同一岗位上工作这么多年，还能保持着这样的激情，让我明白简单的事情重复做，不仅要做好，更要做得有创造力。
在每个岗位上都有发展潜能、增长知识的机会，决定因素是自己对待工作的态度和对工作的付出程度。在领导和同事们的帮助下，对各项业务知识和银行服务规范的不断学习，已经能独立为客户办理各项业务，对各项产品有了更深的了解，逐渐总结出各项产品的营销亮点，从而有意识的加强对客户的营销力度，取得了一定的成绩。
一年中，在领导的关怀和同事的帮助下，我经过了大堂经理，对公柜员，对私柜员的岗位锻炼，参加各条线各类培训共60多次，共接待客户咨询1000余件，办理对公对私业务10000多笔，积极向客户销售了保险，网银，三方存款等各种银行产品，实现了单位与个人的共赢。在营销的过程中，加深了对银行各类产品的了解，加强了组织沟通能力，更明白了银行服务能力的重要性。
一年的工作历程也是心态调整、角色转变的过程。常言道：态度
决定一切。端正的态度、良好的心态是高效完成各项工作的基础和前提。心态的调整使我在意识中对工作有了更加充分的认识。银行工作无小事，任何细节的错误都可能铸成大错。我们必须集中注意力办好每一笔业务，真诚服务每位客户，只有确立了端正的工作态度和良好的处事心态，才能出色的完成各项经营指标。下面我将从以下五个方面来总结下一年的工作心得体会。
1.感恩的心。感恩的心让我们善于发现别人的优点和长处，俗话说，“用人之长，天下无不可用之人”。同时感恩的心也让我们更加愿意发自内心的去鼓励和赞美别人，让别人感觉被需要，感觉很重要。银行作为服务型企业，客户是企业的生命线，只有我们懂得对客户感恩，才能获得客户更多的信任。
2.制度让我们有所不为，从而有所大为。制度中包括工作的统一标准和指导规范，告诉员工什么是对的，什么是方向，从而为工作提供指导，从而让工作更加高效。尤其是我们金融行业，制度重于泰山，合规是银行经营的高压线，好的制度不仅是客户资金安全的保证，同样是中行为客户创造价值的基石，理解和掌握制度让员工更加自由，更加自信，使员工更具有创造性。
3.细节决定成败。天下大事必做于细，所有的工作都由细微的部分组成，只有将每个细节很好的完成，整个工作才能高效、准确的完成。在银行这个特殊的行业中，每个细节都要求更高，账号、金额、票据等必须保证绝对正确，客户身份的辨别必须严格进行联网核查和反洗钱系统排查，文明礼貌用语和服务规范必须高标准的严格执行，
只有将这些细节做好，客户才会选择我们。
4.要做足准备前的行动。有人说准备很重要，但是准备前的行动同样很重要，在准备前我们要进行搜集市场资料，学习各项新业务知识，进行客户的甑别，与各个利益关系者进行沟通和反馈，从而为制定合理的营销方案打下坚实的基础。只有这样我们才能最大限度的节省成本，高效的完成各项工作。
5.换位思考。换位思考是我们建立同理心的基础，在与同事接触中，通过换位思考不仅能使同事们和睦相处，也能使大家紧密配合完成各项工作；在与客户接触中，也更容易找到利益接触点，这样不仅能完成各项产品的营销，同时也可以大大提高客户的忠诚度。
经过一年的工作和学习,我坚定了信念，提升了技能，找到了理想与工作的结合点。如果市行党委批准我转正，我将不断学习，向书本学，更重要的是向社会学。在今后的工作中，我将自觉加强理论和业务知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己在业务方面尤其是对公业务知识的锻炼，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助下发扬长处，弥补不足，提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。我将以追求卓越来严格要求自己，奋发图强，积极为XX中行的发展贡献自己的力量！
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我的工作心得
光阴似箭，时间如梭。来公司已经半年了。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较顺利地完成了自己的本职工作。
非常感谢公司给我这个成长平台，让我在工作中学到很多，我的职位是公司业务部的内勤工作，我每天要把合同盖好章尽快送到银行，合同盖章一定要处理的准确、清晰，做到尽可能不疏忽不遗漏。还有每天会有一堆的合同让我做好传递，然后交给档案室。工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己还算满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解到合同如果迟送到银行会对是对公司的整个流程造成很大的伤害。在半年的工作中，我学到了很多，身边同事对我帮助非常大，特别是巧巧，是我的师傅，刚开始就是她教我的，现在的所有事都是她教我的，非常感谢她。我知道自身还有很多不足的地方，要学会慢慢提升了自我素质和能力。虽然还有很多不足的地方，我会继续努力让自己变的更好。作为内勤人员，我始终坚信“把简单的事做好就是不简单”。工作中每当遇到繁杂琐事，努力的去做；认真对待每一件事。我认为在工作中要把握一个“细”字，才能找出工作中的不足，吸取教训，重新制定新的工作目标。后勤工作要克服“多一事不如少一事”的消极工作态度。要配合公司的安排，努力完成公司给我的任务。
我会不断的学习，成长。遵守公司内部规章制度，时常总结自己不足的地方，不断改进，不断增强，使自己变的更好。
推荐第8篇：个人工作心得总结
每个人工作都有自己的一些感想收获，除非一个人有大量的工作要做，否则他不可能从懒散、空闲中得到乐趣，那么个人工作总结怎样写呢？下面是个人工作心得总结范文，欢迎参考阅读！
个人工作心得总结范文
1我是工行的一名员工，初次来到这个地方看到大家都在谈论自己的工作感受。感到很亲切，由此也来谈谈自己在工作中对工行的一些感触。目前我所工作的地方，工行员工最近的工资一降再降，而员工的压力一加再加。一天到晚不是考试就是所谓的培训。我们那边最可怜的储蓄所一个月每人最少时只能拿到不到500块的工资。然而他们却要面对多的向天文数字一样的任务。最为可恶的是在每次裁员中大部分被裁掉的都是一线员工。而内部科室基本不动。
我本人自认为对经济和管理学有一定的研究，我用尽我的全部所学都无法解释他们的这种经营和管理方式。先谈谈代理中间业务。这个业务是工行今年工作的重点。工行发展的最早的中间业务是代收水电气和电话费业务，也是我所认为的最为失败的领导层决策之一。代收水电气和电话费业务的直接结果是导致我行柜面出现长期排队的局面，一方面是我们有限的一线人力资源至少被长期占用约1/4。由此对我们的正常业务发展带来了很大的阻碍。另一方面由于缴费所带来的和缴费储户(或许这样称呼不太准确，因为其中有一大部分人再工行并没有存款)一些摩擦，对我行的在公众之中的形象带来了很的的负面影响。从市场营销学的角度讲，我们由此损失了很多潜在的企业公众。这种影响造成的损失是无法估量的。事实上从工行接收代收水电气和电话费业务以来，相对于其他三大银行的正常业务发展明显滞后，我们的市场份额被抢占了相当的一部分。至于最近接手的基金业务和保险业务，由于种种原因我不便做评论。
接下来再谈谈人事制度，我行的员工分为三种，正式工。柜员制合同工以及临时用工。这种划分是我最想不明白的，我们对工行都是一种聘用关系，而且从事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上却有很大的差别。而且后两类员工在工行基本上不可能得到升职。如果是在美国的话工行的任何一名柜员制合同工和临时用工都有权力起诉工行对他们进行歧视。由此带来的结果就是人才流失，即使使留下来的人也不会敬业。因为对他们而言工作只不过是一种暂时的谋生的手段而已。一旦有机会哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的发展。他们都会跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情况基本上是任人唯亲，人浮于事。据我了解我周围的所有人都是通过关系进行的。(当然我也不例外，不过对于我而言我实在是很无奈。)另外我所了解的历次招聘都是过场而已。
第三个我要谈的问题是工资待遇，我只能说工行这个国有企业已经严重的违背了我国所信奉的马克思关于劳动力价值的理论，劳动力价值等于劳动者为维持劳动力再生产所需要的生活资料的价值，其中包括吃、穿、住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面。这个方面正式工要略好一些，他们有房屋公积金很相对来说要略高一些的养老医疗，而柜员制合同工和临时用工则不能享受这些待遇。试问一下在物价屡屡上涨的今天，领导的工资可以\"随着国发经济的发展和劳动生产率的提高，工资水平不断提高以与之相适应\"为什么其他员工却不能呢？他们关于维持劳动力再生产的权利又在那里呢？我想前面所谈到的有的所每人每月500元的工资，连吃穿都成问题，更别谈什么住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面了。换一个角度讲他们连自己付出的劳动力成本都不能收回，是否说明了他们的雇主正在盘剥他们?
以上是我在工作中的一些感触。当然我做为一名下层员工，也许我看到的只是一个片面的工行或者一个地方的工行。但是如果说全国上下都是如此这般。那么我只能说：工行完了。喜欢这篇帖子的人希望狂顶或是发表自己的见解，别让它沉下去。不喜欢的人就当我写的是一个笑话。
个人工作心得总结范文
2上周六上午，我参加了学校组织的班主任工作经验交流会。通过参加这次班主任工作经验交流会，我深感受益匪浅、获益颇多。下面我就简单谈一谈这次班主任工作经验交流会的的一些收获：
在班主任工作经验交流会上闫丽云老师、杜文秀老师、孙迎峰老师等10位班主任做了各自的工作经验汇报。这10位班主任的经验汇报可谓风采异呈，侧重之处各有不同，但他们都是从自己班级以及自身经历去谈班主任工作经验的。他们的班主任经验之谈，真让我学到了不少：不仅有思想上的指导，还有方法上的指点，更有自身素质方面提高的思考。
闫丽云老师对初一新生进行了两方面的指导：心里准备、纪律意识。她指出初一新生在初中这个新起点上，首先要重新定位自己，调整好心态。不管小学是否优秀那都已成为过去，过高和过低的自我评价都会困住前行的脚步，新的生活面前需要我们重新定位自己，摆正自己的位置。闫老师还通过比较中小学阶段教学原则、方法的异同，着重使学生认清：小学以直观、形象教育为主，中学则有所不同，要做好培养逻辑、抽象思维能力的心里准备;培养坚强的毅力和持久的耐力的心理准备等.杜文秀老师精心设计主题班会、家长会，潜移默化的对学生进行了教育，巧妙的解决了“师生关系”、“生生关系”、“男女生关系”等一系列问题。
杜秀丽老师对班主任工作作了深刻的思考，注重培养学生的自我管理能力，放心大胆的使用班干部，把繁杂的班级事物承包出去，让他们各司其职，班主任轻装前进。这是提高班级管理效率的一个重要方面。杜老师注意使用幽默的方法教育学生出现的问题，如：遇上课“起立”没站起来或站不好的情况，对没站起来的学生说一句“起来!不愿做奴隶的人们”。
再如：学生离开座位总是忘记把凳子放到课桌下面，经多次提醒仍有不少同学记不住。杜老师灵机一动，神秘地对学生说：“同学们，你们好多人丢了一样宝贵的东西，现在被我捡到了，想不想要回啊？”同学们面面相觑，然后大喊：“想要!”“你们先把凳子插到课桌下面去，我再还给你们！”一顿手忙脚乱，一开会儿所有凳子全部按要求放好了。我笑眯眯地说：“你们丢了一个好习惯，不过你们已经捡回来了!”学生一下子恍然大悟，我的话刚讲完，他们便露出了会心的微笑。
刘峰老师谈了巧妙处理自己亲心经历的两件与学生发生的事，使我们深受启发：遇到问题时换一种角度看问题，换一种方式处理问题，会取得意想不到的收获。让我们的教育做到润物无声。
在这次班主任工作经验交流会上我学到了很多让我豁然开朗的方法，在以后的教育教学工作中要好好实践，不断反思自己的教学，不断提高自己，提升能力。
推荐第9篇：学生会工作心得、总结
学生会个人工作总结
时间过的真的很快，一眨眼一年的时间已经从我的身边匆匆流去。回首过去的一年大一生活一切仿佛还在眼前：从刚刚刚进校时的无比兴奋到初知学生会的向往，从初次参加学生会的面试的紧张到刚刚进入学生会的激动，从第一次参加学生会干部竞选的彷徨到参加学代会的自豪，从刚刚进入学生会工作时的茫然到现在从事工作时的坦然，我就是这样一步一步的走过了我的大一学生会工作。
回想起在学生会工作、生活的点点滴滴不由的就会产生很多感慨。是学生会给了我一个展示自我的舞台；是学生会给了我另一种家的感觉。
在学生会工作也有很长一段时间，还记得曾经在加入学生会时，经过马拉松式的挑选和努力，最终如愿进入学生会工作。在当中工作，我真的学到很多东西，使我有机会接触很多人，不但提高了社交能力，还提高了工作能力。
回首这一年时间，真的让我受益匪浅，其中充满了快乐与苦涩。不过我认真的做好每一件事，只因为一句话：“在其位，谋其职”。
这一年的工作可谓紧张而又忙碌，因为各个部门都有很多活动， 每一次的活动我都会积极参加，积极配合别的部门的工作。
各个部门的活动，不断丰富师生的课余生活，促进各部门的交流，培养了团队精神。每次，让我们付出了很多，但也因此学到了很多，因为我掌握了office办公软件的基本操作了，这都是锻炼的结果。
在其他部门活动中。我积极配合，虽然是一些杂货，但以前我从来都没有抱怨过为什么每次都是我。我反而感到高兴，因为这也许为了更好的锻炼我，因为我自己有很多不足，所以在学校应该更好的培养自己的各种能力，为以后工作奠定基础。
记得去年元旦游园，团委学生会各个部门都参与准备，精心筹备只为游园当晚的展示，每个部门不辞劳苦，齐心协力，在游园活动中，
政法学院大展光彩。从早上七点，一直忙到凌晨十二点，但我们很快乐，在一起度过了一个非凡的元旦节。
通过一学年的工作实际情况来看，我还存在一定不足，诸如在工作方法上尚有欠缺；工作效率仍然有待提高；不够自信，在一些方面没有展现出该有的霸气；粗心大意，不注重细节。比较不善言辞，慷慨激昂的场所基本都没有我；应该严肃的时候始终不能严肃起来，太过于喜感戏剧化。
最后谈谈自己总结的几点经验吧，这也是自己在活动中与工作中摸索的一点浅淡的经验。
1.在做事的时候，能自己做的就自己解决，不要有种依赖的感觉，因为这样才能更好的锻炼自己，让自己收获的更多。
2.要懂的“在其位，谋其职”的含义，因为什么事开始做时会有新鲜感，坚持到最后才是正确的，例如在学生会中，有的人经过种种努力最后进入了，可是时间长了。厌倦了，什么事都不做。那你为何当初那么努力的选择加入呢？所以要积极的做好自己的事情。
3.团结协作，共创精彩。其他部门心无芥蒂全力配合才使两个大型活动取得了圆满成功。
4.全心全意为广大同学服务。做好领导、老师与同学之间的沟通纽带。以微笑面对每一个人，这样会更好。
以上是自己的一点见解。在学生会工作一年，我个人的组织协调能力和团队协作能都得到了很大的提升，但不得不承认自己在工作中还有很多不足之处，还有很多有待完善的地方。但是我们是一个团队，我们相互互补，一定会做的更完美。因为这个团队，让我大学生活的开始就有了不一样的色彩，我很开心给我这样的平台，让我找到自信，让我更好的认识到自己的不足，以后我会更加的努力，因为自己有着不服输的精神，因为自己的座右铭是“爱拼才会赢”。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，以后我将站在新的起点上，不遗余力，不断
学习，努力工作，不断创新，尽己之所能争取取得让大家满意的更大成绩。
最后祝愿信网部部在以后的工作中做的越来越好，在此，我衷心地祝愿政法学院团委学生会的明天更美好！
推荐第10篇：学生会工作心得总结
岁月如梭，犹如白驹过隙。此时此刻，往事云烟却又历历在目。现在尤能记起大一毅然决然地加入学生会时的那份信心与激情，时过两年，学生会不断的有人出去，有人进来，而我依旧满怀着对学生会的工作激情，留守在最后一班岗位上，只是两年的工作经历使我处在副主席的职位上更添加一份成熟与自信！
下面是我在学生会工作两年的一些心得总结：
首先，什么是学生会？这是每一个在学生会的人都要深思熟虑的问题。
记得大一我参加学生会纳新面试的时候，教室黑板上写着：有学生会有学生会。浩哥问我们可否明白其中的意思。稚嫩的我们只把它当成占用教室的标语，现在想来，这句话的意蕴是很深厚的。我想，这句话可以这样来读：有学生，会有学生会。平日里我们都说学生会是为学生服务的组织，没错，一个组织只有做到“从学生中来，到学生中去”，才有可能把活动做活、做好，这是一个组织长盛不衰的群众基础。
其次，学生会的成员必须具备的三种品质。
1、自主性。
2、思考型。
3、合作性。
学生会培养的是综合性人才，这就要求学生会成员必须具备自主性、思考性、合作性。机会总是留给有准备的人，平日的积累是一方面，但勤勤恳恳，踏踏实实地人最后也未必能在换届时脱颖而出，因为学生会干部必须学会自主思考并创新，听别人指挥的人永远只能被牵着走，认真并不是成功的唯一要素。另外，一个人再怎么会动脑筋，再怎么有主动性，但是一碰到要和旁边的合作就非常困难，所以合作性不强，一个个都象一条龙，但是合在一堆就变成一堆虫了。
再者，一定要重视自己的学习，这是最重要的。
学生会无论在评优还是提干的时候，总会有人后悔自己去年没有好好学习，以至于在工作上花费了很多精力、时间，到头来没有被留下来。
很多同学喜欢把学习不好的原因归罪于参加学校的活动了，参加学生会工作了，我可以说，你这就是对自己懒的一种脱罪！深为学生会成员，要知道什么时间做什么事情，只要上课时认真听老师讲课，记好笔记，考试前突击一下子没有不过的。而且，学校在临近考试的时候都会停办各种活动，怎么说是为了学校的工作而耽误的呢？！学生会的每一个成员都应该有能力来处理好工作和学习的关系，这是起码要求。
最后，我想谈一下学生会的发展方向问题。四个方面发展。
第一，构建学生会制度体系，加强学生会制度建设。
历史的经验以及现实的经历告诉我们，没有一个好的制度是不可能产生一个优秀的团队组织。所谓国有国法，家有家规，我们学生会就应该有自己的规章制度。下面我简要介绍制度建设的基本架构：学生会制度包括学生会会议制度、财务制度、干部选拔制度、活动申请制度、奖惩制度、纳新制度、值班制度、报账制度。
第二，构建日常工作运行机制，完善学生会各项职能。
学生会的日常工作应该形成条理化、系统化。形成系统化并不是把我们的思想僵化，而是以质量第一，效率优先的原则，以最少的时间，最高的效率，使任务的完成质量达到最高。当然这个机制的构建是需要不断地总结和探讨的，不是一朝一夕便可完成的事，所以对于学生会日常运行机制的建立，我还需要进一步的总结思考。
第三，构建重大活动运行机制，提高学生会的应变能力；
这套机制的建立主要是应对重大活动的组织及紧急事件的处理，比如说即将到来的迎新晚会、运动会等重要的活动预案力，让学生会在组织活动中，能够以最短的时间组建活动负责小组，安排各项工作，同时使得活动负责人能够尽快以最饱满的精神状态投入到工作中，保证活动的有章可循、有条不紊，提高学生会的组织能力和应变能力。目前我正在对其具体的框架构建进行思考中，性爱能在已有了初步的计划安排，唯一缺少的就是实践的检验和改善。
第四，建立学生会文化传播体系，完善宣传职能。
网络中心要加强学生会网站的管理与维护的工作力度，及时准确地更新网页，报道最新学生会的活动情况。宣传部要多搜集好的版面创意设计，以备每一次活动所需。
以上是我两年来的工作心得总结。相信在大家的共同努力下，法学院学生会的明天会更加美好！
第11篇：安全工作心得总结
安全工作心得总结
2011年7月至今在xxxx项目工作将近一年，回想过去的一年工作，有许多要认真的总结，在这一年的工作中取得的一些成绩，是与项目经理的领导和各位同士们的全力配合分不开的，同时也让我认识到工作的不足，还需要加强学习改进，为今后的工作奠定基础。 xxx项目是公司制定的省级文明工地和贯标样板工地，这就标志着从安全管理和文明施工等方面要为公司树立良好形象，这也要求我们确保项目部不能出现任何安全事故，各项指标都要完成。项目刚开工时领导把我放在一个这么重要的岗位上，一开始感觉自己的压力很大，不知现场管理应该从何抓起，后来领导找我谈了几次话，让我清楚的认识到要做好这些工作，首先要规范化管理，按照公司项目部的要求制定安全管理目标，严格执行《建设工程安全文明工地标准》，安全管理、临建设施、施工现场临时用电、脚手架搭设、施工机械设备安全运行、文明施工等是创建省文明工地的重要环节，在施工过程中要严格遵守公司的各项要求进行检查和落实，并建立各项安全管理资料档案，全面贯彻落实安全第
一、预防为主的方针，认真落实各项规章制度的完成。加强对职工进行安全教育，提高职工的安全意识，加强施工现场安全检查和对重大危险源的监控。
在这一年中虽然我做了很多工作，但是还存在着许多的不足之处，在最近几次上级部门安全检查中虽然没有发现大的隐患，但现场存在较多细节问题，检查中领导对我们现场的总体评价是“现场做的比资料好”。在今后的工作中对各级安全检查中查出的隐患认真分析，快速整改并监督整改到位，在日常检查发现的隐患及时整改，在确保安全和质量的前提下抢进度。同时在施工中严格按照专项施工方案和各项安全技术交底进行检查，对发现违规违纪等行为及时纠正处罚。对新进场职工进行三级教育，提高职工的安全意识，对特殊工种人员进行专职教育，并对职工进行现场应急演练，为保证安全生产保驾护航。在内页资料方面和其它项目比还存在着一些差距，内页资料方面还要加强管理，向其他做的好的项目请教学习，及时跟进，保证我们的资料真实、有效、完善。
在今后的工作中明确个人的岗位职责，以前做的好的要继续发扬，努力学习专业知识来提高自己的安全管理水平，确保在今后的安全管理工作中做到更好。
第12篇：计算机工作心得总结
计算机专业技术工作小结
本人2007年6月毕业于xxxxx学院计算机系计算机多媒体技术专业，后进入公司。几年来在领导的帮助下在自己的努力下做了一些专业技术工作，现做如下小结：
一、刚来到公司，公司没有专门的计算机管理人员，公司就把这个任务交给了我，让我负责公司计算机日常的维护、网络 管理工作，并利用计算机各种操作软件制作公司宣传画册、网站建设与维护为公司进行业务推广。 因为公司主项资质是做绿化工程的，除了做工程，最重要的就是做工程资料，计算机的正常使用和维护给工程部的同事们提供了有效的保证。
二、使用计算机各种操作软件制作投标资料和工程资料、绘制工程图纸、编制工程预结算清单等工作。通过对公司的了解、业务的逐渐熟悉，在不断的学习中我利用自己所学的计算机专业知识很好的与现在的工作结合起来，这样的工作也使我在计算机专业工作之余学习了更多的工程知识。由于公司工程管理人员对计算机操作都不是很熟悉以致有些工程完工后资料还不齐全导致无法进行验收结算，自从我开展工作以来极力配合同事进行资料制作、完善、整定归档，工作表现得到了同事和领导的一致认可。
三、利用计算机在工程管理方面的应用。随着电子计算机的普及与应用，电子计算机在工程项目管理方面有着不可替代的作用，在工作中采用计算机应用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。利用计算机绘制横道图、网络图等，进行工程费用管理、进度管理质量管理和数据管理。
总之，在这几年来的专业技术工作中，自己利用所学的专业技术知识在生产实践中做了一些实际工作，具备了一定的技术工作能力，但是仍存在着一些不足，在今后的工作中，自己要加强学习、克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高。篇二：it运维工作心得总结
运维工作心得总结
运维工作直接关系到应用系统运行的正常稳定，但运维工作纷繁复杂，正规化、系统化相对比较弱，如何改变这种现状？从众多的运维工作者的成功失败中进行经验总结，并提升为运维规则，是提高运维水平，保障应用系统正常稳定运行的有效途径。
笔者通过自己的多年运维经验，总结出以下必须遵守的基本运维规则，可以大大减少缺乏经验的运维人员因为自身失误导致系统出故障的可能性。
一、系统变更、升级应先在同样的环境测试通过，执行前应有经过验证的回退预案
运维是一门经验的学科、是一门试错的学科。没有做过的东西、总是会给你出意想不到的难题，因此变更前，一定要在相同或者相似运行环境下进行测试，通过后才能在正式环境下执行变更。同时应准备好变更失败的回退预案，比如，做好系统备份、数据库备份、配置备份，固化变更前的运行现场，让变更有回头的机会。
二、对破坏性的操作要先确认符合预定方案，然后谨慎执行 什么是破坏性的操作？
比如：
对 oracle 而言：truncate table_name、delete table_name、drop table_name，这些语句执行起来轻松简单也惬意极了、但记住！即便数据可被回滚、代价也是非常大！
对 linux 而言，rm -r 所有当前及其子目录的所有数据都将被删除。经历过这种故障的人、大多会给 rm 上个别名 a liasrm=rm -i 同理、cp 和 mv 也可以有同样的选项： aliascp=cp -i alias mv=mv -i 对window而言，shift+del文件或者目录 对任何系统而言，无备份直接修改文件等
三、备份并验证备份的有效性 不管是硬件还是软件总有意外崩溃的时候，怎么办？备份！！！备份的学问很大、按照不同的维度可以分：冷备和热备、实时和非实时、物理和逻辑、全备增量备。
备份有了、可以高忱无忧了吗？不行！尚须验证备份的有效性。一个总有那么几次、备份无法保证 100% 恢复，简单的验证就是找个空库恢复出来。
四、对生产环境永保敬畏之心
这是避免应用系统发生故障的一条铁规，也是被开发、运维人员容易忽视的地方。要坚决杜绝直接在生产环境做开发、测试和bug修复，这些操作只能在开发和测试环境做，否则一旦出事，将欲哭无泪。
五、交接和休假最容易出故障
接手别人的工作要一而再，再而三的确认变更方案，请教人并不见得就是能力不行的表现；
? 休假前最好各种可以做好的事情，最好能够准备一份文档，指明在什么情况下怎么做和联系哪些人； ? 在别人放假的时候接手工作，“能拖则拖”，实在需要执行：必须不厌其烦的跟原系统管理人员确认各个操作细节。 ?
六、一定要有监控手段和报警措施
运维人员赖于生存的工具就是报警和监控。
报警可以让你及时知道系统出现了什么异常、以便及时跟进、把故障扼杀于摇篮； ? 监控可以让你了解系统的历史性能信息、以历为鉴、可以知兴替、早做优化。 ? 报警和监控是衣宽带水的好兄弟、相铺相成、互相促进。
七、使用自动切换技术需谨慎
为了保障数据库安全，往往会使用ha或者rac之类的技术，但是这类技术能否真正在关键时刻起作用，则是需要经过反复验证和确认的。并不是按照文档要求做好了就够的，很多意外因素或者系统因素会导致自动切换技术并不能如期发挥作用。如果到事后才发现这一点，将悔之晚矣。
八、要有偏执狂的精神，方案要检查，检查，再检查
有这么一个人：
① 他在做一个变更的时候，会先提前一两周发送邮件并电话手机通知相关人
② 在测试机上写好脚本，召集大家 review 操作步骤和脚本
③ 测试完成以后拷贝到生产环境
④ 登录对应机器，“打开，关闭，打开，关闭”该脚本
⑤ 跟相关人员再次确认执行的操作，顺序，时间点，可能的影响和回滚是否都准备好了
⑥ 执行前还要退出这个机器，然后再登录进去，“打开，关闭”脚本 ⑦ 最后才在后台运行脚本，同时在另外一个窗口登录着，随时ps和查看结果输出
期间姿势端正，呼吸急促而均匀，眼神凝重。操作的人不觉得累，倒是一边观摩的人很累。
九、简单即是美
我们总是面临各种诱惑：新的系统架构，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平台，功能更全的ha软件...你可以在线下安装，测试，怎么做都行。但是如果想要在生产环境下使用起来、请三思！！
能够使用系统内置命令的话，就不用考虑其他要专门下载安装的软件了 ? 脚本本身就能完成的功能，就没有必要专门找一个功能丰富的软件来做 ? linux本身自带的字符界面比那些复杂的图形界面要简洁方便 ? 如果能做到坚持这九条铁规，你的应用系统就能长久稳定运行了。篇三：计算机职称个人专业技术工作小结 篇四：学习计算机心得体会
学习计算机心得体会
随着信息技术的高速发展并迅速渗透到社会
生活的各个方面，计算机日益成为人们学习、工
作、生活不可缺少的基本工具，再过不了几年，
不会使用计算机，就会象不识字一样使人举步维
艰。
自从进入华夏爱婴这所学校，计算机无时无刻在伴随着我们，给我们在学习的生活增添了乐趣。然而这个学期将是展现自我能力的一个好时机，在这个学期里我们要进行全国计算机应用技术的考试。这就要看你在平时上课有没有认真听讲，在上操作课的时候有没有认真的完成老师所布置的任务，还有平时自己积累的知识跟经验，这些都将成为面临考试的一项重要的准备工作。
要想操作它就先要了解它的特点、功能、构造等等关于计算机的知识。
计算机具有快速的运算能力
电子计算机的工作基于电子脉冲电路原理，由电子线路构成其各个功能部件，其中电场的传播扮演主要角色。我们知道电磁场传播的速度是很快的，现在高性能计算机每秒能进行几百亿次以上的加法运算。如果一个人在一秒钟内能作一次运算，
那么一般的电子计算机一 小时的工作量，一个人得做100多年。很多场合下，运算速度起决定作用。例如，计算机控制导航，要求“运算速度比飞机飞的还快”；气象预报要分析大量资料，如用手工计算需要十天半月，失去了预报的意义。而用计算机，几分钟就能算出一个地区内数天的气象预报。
超强的记忆能力
计算机中有许多存储单元，用以记忆信息。内部记忆能力，是电子计算机和其他计算工具的一个重要区别。由于具有内部记忆信息的能力，在运算过程中就可以不必每次都从外部去取数据，而只需事先将数据输入到内部的存储单元中，运算时即可直接从存储单元中获得数据，从而大大提高了运算速度。计算机存储器的容量可以做得很大，而且它记忆力特别强。
足够高的计算精度 电子计算机的计算精度在理论上不受限制，一般的计算机均能达到15位有效数字，通过一定的技术手段，可以实现任何精度要求。历史上有个著名数学家挈依列，曾经为计算圆周率π，整整花了15年时间，才算到第707位。现在将这件事交给计算机做，几个小时内就可计算到10万位。
其实学习任何一门学科都不难，但是要掌握一门学科是不容易的。对于计算机这么学科最主要的还是靠自己多操作，多摸索，当然
这些也是建立在老师教导的基础之上。操作课对我们来说还是很重要的，在操作课上我能熟练的掌握windows的操作，更进一步一些基本的办公操作。只有不断地学习,才能掌握最新的知识,才能在以后把工作做得更好.我们也渴望能够多学关于计算机方面的知识.我相信在更多的学习机会中，我们会懂得越来越多。
学习计算机心得体会
这段时间的学习真的是让我受益匪浅，有成长的快乐，有丰收的喜悦，有不懂的遗憾，还有即将离别的不舍。这几天的学习真的给我太多的感受，这几天的学习让我一生都受用无穷。将成为我人生旅途中最宝贵的收获。
一、提高了思想认识，体会到教育技术培训的重要性。
通过本次学习，我体会到教育技术培训势在必行，国家对本次培训是多么的重视，也充分体现了信息技术的重要性。随着新课改的不断深入，新的时代对点化教学提出了更高的要求，需要我们的老师要不断的学习培训，需要新型的、专业化的老师。不学习真的跟不上时代发展的潮流了。通过培训，为我指明了今后工作的方向，我对信息教育有了全新的认识。这样一个全方位的培训，使我的教学理念又一次得到提升，
二、通过学习知不足，促进步
1、通过学习，感觉到自己有太多的计算机的知识不懂，比如：程序操作、计算机理论??感受到不懂计算机，真的是太落后了，通过学习感受到自己又学到了很多的知识，在今后的学习中，我一定经常上机操作，争取早日驾驭电脑，学有所用。
2、通过学习，我体会到，我们原来的教学时多么的落后，网上平台真的挺好，学习起来很方便、很实用。我每天在网上交流、讨论、提交作业。浏览网页，阅读资料、观看案例、完成作业，在网络的海洋里，我们尽情的汲取着知识的甘露。感到一种前所没有的满足，这种满足是我们对知识的一种渴望。
3、通过学习，我对信息教育技术有了更深刻的认识，通过多媒体的操作，让我们有耳目一新的感觉，为我们的教学提供了方便，为我们的教学，提供了丰富多彩的内容。从而让我们的课堂更生动、更有新意更能激发学生学习的兴趣，更能创造性的发挥我们的课堂。
4、通过学习，我们结识了很多的伙伴，我感受到我离这些同伴的距离太远了，不学习真的落后了。在这里，大家取长补短，互帮互助，互通有无。大家都毫不吝啬，把自己知道的知识毫不保留的互相交流着。虽然学习是紧张的，可是大家的心情是愉悦的，气氛是和谐的。只是感觉到五天的时间真的是太短了，需要互相学习的知识真的是太多了。篇五：计算机培训总结心得
江西省“双师型”素质提高培训心得
铜鼓职业中专 郑晖
随着科技的进步，电子信息技术的发展已进入空前繁荣阶段，电脑的普及和信息技术的提高，使人们对于电脑的使用不仅仅停留在简单的信息处理上，电脑的功能性、便捷性和多样性更为人们有意识地创作活动提供了便利。计算机教学工作也需要与时俱进，为了提高我的教学水平和专业能力，应学校要求参加了2012年暑假“双师型”素质提高培训班。 8月5日至21日，我参加了南昌工业学院开办的的《计算机平面设计》素质提高培训班，主要内容为装饰美工。通过这次素质提高培训，受益匪浅，使我对平面设计教学的指导思想和授课理念有了新的认识，让我对这门课程产生了极大的兴趣。接下来我就阐述一下我的感受，与对这门课程感兴趣的老师与同学们共勉。 1．教学要体系清晰，重点突出
讲授一门课程，必须搞清楚这门课程的历史沿革，这样才能有助于教师清晰的把握该课程的宗旨和终极目标。另外一个很重要的问题就是要搞清楚我们所教的是什么样的学生，具体来说就是学生的专业背景是什么样的，学生的层次是什么样的。高校的层次结构不一样，而且本门课程针对的专业也不一样，专业不一样侧重点肯定也不一样，所以我们只有明确了这些信息之后才能确定教学的重点，做到有的放矢，学以致用。对于这次培训的学
员来说，基础不一，知识厚度参差不齐。所以，在教学过程当中，教师应当先把教学内容的体系传授给大家，再由浅入深进行教学，并根据考试内容进行重点教学。 2．操作实践的取舍
现在很多课程都开始设臵实践课，而且多是综合设计型实践，验证性的实践反而越来越少了，这样做的目的就是要培养学生自己独立思维和动手的能力。但是在本门课程里面理论性的东西太多了，我认为给学生开展验证性的实践比较合适一些。特别是此次教学，理论知识枯燥，而动手却来得更加清楚明晰，对于知识的了解和掌握更有利。 3．课程中关于教学安排和实验安排的问题 在本次培训中我最感兴趣的就是coreldraw软件的教学和实验安排。此次培训中，很多老师都说到了在中等职业计算机教学课程中应该介绍图形的基本理论，作为后续平面设计课程的基础。在听了这次培训中授课老师的后，深有感触，特别是对基础薄弱的学员的教学和实验安排有了新的思路。首先，应从应用入手，在授课过程中增加和学生的互动，以应用为主线，从基本的图形绘制入手，在讲课过程中增加应用实例，理论教学贯穿于应用实例中，提高学生的学习兴趣，增加实验内容，实验内容也商业标志设计应用，让这类学生真正可以通过这门课程学以致用。 4．总结
精品课程的培训是短暂的，但收获是丰富的。在计算机平面 设计这门课程的培训中，大家通过讨论学习，形成了一些新的授课理念，不管培训的目的是在课程上还是在精品上，我们的目标只有一个，通过大家不懈的努力把我们这门课程教好，让学生们更容易、更有兴趣的学好这门课程。
通过这次培训，不仅学到很多计算机方面的知识，更重要的是增进了和其他学校管理人员之间的交流。大家坐在一起畅所欲言，互相讨论，交流，把自己不理解，不明白的地方提出来，让老师来帮助解决，这样使得相互之间都得到了学习，巩固知识的机会，提高了学习的效率。同时也希望今后能多举办一些这样的培训，因为计算机知识更新是很快的，只有不断地学习，才能掌握最新的知识，把工作做得更好。
第13篇：记者站工作心得总结
(软件学院记者站
臧亚诚)
成长路上我不再孤单
一只孤单的鸟儿在大学社团里，收获了他人生的温暖
———题记
时间如白驹过隙，转眼间进入学院记者站已经有了将近两个月的时间了，在这两个月的时光里，我收获到了很多很多。在成长的历程中，我因能够在记者站这个大集体中生活而快乐！虽然只有短短的两个月，但是在记者站里我们度过的时光却深深烙在我的脑海里。时光飞逝到开学时：
结缘记者站
告别了高中的紧张生活，拿着一张本不该属于我的通知书，我来到了南昌大学，一切都是陌生，一切都是不感兴趣，在这个陌生的城市里我仿佛感觉不到自己的气息，看不到我的价值所在，浑浑噩噩的生活，每天的无所事事，让我彻底讨厌了这种生活，我伤心、我咆哮、我气馁，那时候我的天空里所有的一切都是灰暗的。
室友看到我伤心的样子，就建议我：“不如加个社团找点事做吧”。在他的鼓励下，我决定去社团招新的地方看看，然而，我失望了，没有一个社团是我感兴趣的（其实我也没有什么兴趣，只是不想面对现实罢了），我正想灰溜溜的溜回寝室的时侯，室友说：“你怎么不参加记者站呢，高考你语文考得那么好！”。于是，填表、笔试、面试、这一路下来，我竟然通过了，层层选拨竟然我没有别被淘汰，这是我想都没想的事，然而却成功过了。此刻我昏暗的天空里开始露出了一丝阳光！
那些相处的日子
在接下来的日子里，在站长胡晋晗以及各位部长的带领下，我们新生学习了记者站的规章制度以及有关记者的专业知识，在这里，我除了学习到专业外的宝贵知识，还收获了我大学生涯中的友谊，找到了我生活中的奋斗目标。
在记者站短短的两个月的时光里，我收获了真诚的友谊，记得，学校运动会上，我们一起努力合作，抓拍运动员的起跑瞬间，每一次真诚的合作都将会成为一篇精彩的稿件，而这些精彩的稿件不仅仅传达着运动会的实时消息，还传达着我们记者站同学们日益深厚的友谊，在工作中，我们相互帮助，相互理解，每一次的工作成果都是我们心血的结晶，都是我们团结奋斗、一起努力的结果，“因为我们是一家人，相亲相爱的一家人。。。。。。。。”这首歌正表达了我们记者站各社员之间友谊的深厚。
团结就是力量，有人说过：“你是一颗星，我是一颗星，缀成集体这条星河；你是一颗草，我是一颗草，铺成集体这块绿茵；你是一朵花，我是一朵花，镶成集体这个花圃……”是啊，集体的力量无限广大。还记得，记者站拍摄校园文化节的时候，由于晚上的光线很差，拍摄的时候照片的质量很差，于是，我们社员硬是一个人被另一个人拉着，身体向前倾，去拍摄最佳的照片。团结的力量使我们圆满的完成拍摄任务。
在记者站奋斗的日子
刚进入记者站的时候，自己对记者这个身份特别的陌生，什么也是“大概的了解、好像知道”，然而在这两个月的努力中，我从一个连单反都不会拿的“屌丝”转身为会拍到各种唯美图片的“文艺小青年”，每次的出任务都锻炼着我的处事能力，每一次的拍摄角度都考验着我的构图技术，文字的处理要求着我不要忘记各种的语句问题，于是自己更加相信记者站，这让工作态度懈怠的我始终保持着对于工作坚持的态度，看到自己的同伴那么认真，自己也得坚持。所以，在这学期里，我觉得最大的收获就是学会了坚持做好做完一件事。我相信这一年里，在记者站我所学到的团队意识和坚持做好自己工作的责任感会让我受益终身，在以后的人生道路上对自己有所帮助。
展望在记者站未来的日子
在今后的日子里，我将不断努力，踏踏实实，一步一个脚印，用心去做好在记者站的每一件事！ 一直很欣赏一句话：“在我的字典里，只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。” 不管怎样我们总要向前走，经常看看过去或许能学到什么，或许更利于我们往前走。只要我们做到坏的有则改之，无则加勉，好的继续发扬推崇，相信我们的工作会做得更好！大学是一棵树，学习是它的根，工作是它的叶，实践是它的果。无论面对如何的处境，我都不会选逃避，我将用自己的汗水来浇灌这棵树，让他不断伸枝，长出绿叶，结出硕果！
加油！！！自己！！加油！！！记者站！！记者站是我们共同的家！！！ 聚一载，情永恒，在这里我们将收获人生的美好时光！收获青春路上的永不磨灭的记忆！！
第14篇：上半年工作心得总结
上半年工作心得总结
这个版本已经回归了，我好像又有了考研过后的失落感，当时看着别的同学high翻天，而我却很想哭，像失去了什么一样，半年工作心情总结。当时觉得自己很奇怪，现在反而觉得这种感觉久违了。这个版本对我来说算是做得比较累的版本，前后历时半年。倒不是任务有多紧急，而是觉得心好累。偶尔翻看以前的邮件和聊天记录，唏嘘不已。从我开始在这个项目组，永远都是在接手别人的代码，可以说当时的11个模块，我做过8个，但是没有一点成就感。这个版本开始时，新加的功能我完全没有概念，不知道是干什么用的，还要预研做需求。当时科长亲自给我说方案的时候，我觉得很紧张，那时我跟科长都没说过很多话。另外，没有系统设计师有时让我觉得很无助，而开发经理基本不会参与技术。记得十一长假，我把参考的代码拿回家研究，生怕理解的有出入，落下进度，工作总结《半年工作心情总结》。但是现在从技术角度来看，基本没被测出很大的bug，我心甚慰。基本这前2个月还是更多的考虑自己的问题。后两个月简直不堪回首。政策阴晴不定，我没去成系统部，开发经理倒是做了版本经理，项目的事也不太理会了。科长有意无意的让我管理项目组。那时开发经理的一封类似授权书的邮件就算成了我的军令状一样。我当时一直是强弩着，把自己逼得很紧，情绪不太稳定，有时很愤怒，有时又很委屈，很无助。得罪了一部分人，现在想想是完全没有必要的。这个时候的累基本已经跟代码无关了，我上要看项目经理、科长、组长、开发经理、测试科、平台应用组、前台等一干领导的脸色，时不时回答他“现在不是让你管了吗”的疑问；下要督促进度质量，又要避免别人说我“拿着鸡毛当令箭”，这个“度”确实不太好掌握。下面的人不爽了让我出面，到头来得罪人的还是我。还有一堆零七杂八的琐事，这在以前我是绝对不会去干的，现在也不能靠别人了。总之这两个月就是里外不是人，受累不讨好。最近这两个月情绪好一点了，一方面是由于基本没什么事情了，只是一些收尾工作，另一方面也是受了一个同事的开导。他不知道想起什么，对我谆谆教诲。让我“低调”“放下”，不管在事业上有没有帮助，但对我的心态是有好处的。现在我不用强弩着逼自己和要求别人做到最好，我还是做好我分内的工作就好。未来怎么样，我也不想再多想，看机遇吧。记得上一次的研发例会上开发经理让我代他发言，我除了感谢一干同事外，最后说的是：希望这个版本能有个好的结局，到时候我就功臣身退了。说的时候我是由衷的，现在也一样。
第15篇：导游工作心得总结
作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。下面是小编精选的导游工作心得总结范文，仅供参考，希望能帮助到大家!
导游工作心得总结1
接下来xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多：人多，车多，压力多，作为导游就要做到三心：多一份细心，多一份小心，多一份诚心。
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!
导游工作心得总结2
转眼一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，过去的一年无论是对社里而言，还是对我自己来说都是忙碌而充实的一年。总结一年中的工作，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐：工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肃穆的佛殿里、在雄伟的大山间到处留下我快乐的足迹，一起和游客们放声歌唱……细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。
导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是导游必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。细细总结自己20xx年带团的成功之处，大致如下。
1、通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表我就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
2、要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》和《卡瓦格博国旅散客中心的导游管理条例》，努力的实施好旅游接待计划，做好联系游客、协调各种关系、认真讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、耐心、周到的做好导游服务工作。一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
3、努力让自己的讲解做到更好，导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情等的介绍。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，做到不胡编乱造、张冠李戴、信口开河，使游客没有被蒙蔽、愚弄的感觉，不引起游客的反感、责备、投诉，不影响旅游计划的实施。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒藏区文明的重任，因此我们导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在导游讲中，清楚、简洁流利的语言表达，这是导游讲解基本的要求;另外在讲佛教文化，人文景观时，其历史背景、包涵的寓意、文化都要讲清说明。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。当然，“幽默”要建立在“品位”上，列宁说过“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。
4、旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力，每带一个团队，就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等;很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化;根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行娱乐活动。
5、导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为一个地方导游来说，景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求地陪导游必须要有良好的协作精神，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游服务的前提，只有地陪、司机等各方密切协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进行，我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的最大享受，获得心里上的最大满足，从而赢得游客的信赖，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体和为旅行社创造最大的利润。
从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少”的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知“不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海”，所以在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的知识和文化，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交给的游客接待任务，做到服务最优秀，利润最大化，游客满意化。
导游工作心得总结3
韶光是一个永久不知疲乏的白叟，他的步调永久是那么精确而飞快，转眼xx年已经飞逝，我们迎来了极新的xx年。我所从事导游工作，又经历了一个年初，我喜好这个工作，不论苦辣酸甜，我老是一个“乐”字“。在工作中我带领来自四周八方的旅客朋侪穿梭与神州大地，给他们讲述将领与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，如今我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的旅客畅游在黄河上下，大江南北。
经过议定三的工作实践，我深深的会到，获得了导游证，其实不代表你便是一个合格的导游员，而是要连续的进修、富裕、进步。是以三年来我一贯严厉要求本身，酷好导游工作，当真进修导游知识，在进修中坚定勤动眼，大量的涉猎有关景区、景点的资料和有关风景民情的册本;勤脱手，把读到看到的相干资料、甲篇名作、经典名句都分类料理，以充裕本身的学识，增加本身的见闻。
根据观光社安排，作为导游员的我，带团是我的紧张任务。这三年来，带过的团队数量已经记不清了，留在我感触里的是——忙和乐。刚从云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见汽车的马达响这一切凡是在我面前目今显现，是我深深的感觉到了我工作的意义地点，从内心酷好导游这一工作。坚定”宾客至上、办事至上、为大家办事、公道而大略的“的四大办事原则细致、热忱、殷勤的作好导游办事工作。也便是一切工作以旅客者为动身点，以办事为动身点，时候思虑旅游者的长处和要求，毫不能谢绝旅客的公道合法要求。办事进程中要坚定”为大家办事“的原则，不能有亲疏之分，另眼看待，而应对每个旅客都热忱、殷勤、恭敬，不偏不倚、混为一谈;要坚定公道而大略的原则，在旅游办事进程中，要时候存眷旅客的感情变化，耐烦谛听旅游者的定见、要求，公道又能兑现的就竭力去做，如果异国作好或是已经错过机遇，就想方法及时补充，以求最大限度的到达旅客的如意。对旅客发起的同等理的、不大略兑现的要乞降定见，本着脚结壮地的原则，细致细致、不急不躁的立场，给旅客作出解释和阐明，获得旅客的明白、相信，使旅客甘拜下风。
导游职业与其他职业有一个明显的差别，那便是你必须与客人朝夕相处，此日然使我们对办事的感觉比平常人深入。从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力恰是源于我们对办事的感知和酷好，他不但仅只被当作一份工作，而更应当被珍视为一个代价毕生追求的奇迹。固然干导游这行并不是我初志，但是很快我就发觉：本身是得当干导游这一行的，因为我喜好这个职业。
回顾20xx，展望20xx，我会连续以颓废热忱的立场欢迎每个团队，欢迎好每一名旅客，以便提拔本身的本领程度，篡夺做一个更加优秀的导游员!
导游工作心得总结4
今年上半年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。
第一个收获
介绍我们的大海、介绍我们的广场 介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感 。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的 老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?
作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
第二个收获
就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话 人外有人天外有天 我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些 在努力一些我也许就不会错两道题 ，也许就是全场的最高分。
郭老师说一句话令我印象深刻 一身的武功让一道题给废了 。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天。
第三大收获
我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了快乐而来 满意而归的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
导游工作心得总结5
xx年是不平凡的一年，xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。
作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真 学习《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。
也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则。
在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。
旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。
口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。
如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
第16篇：工作心得与总结
工作心得与总结
时光荏苒，转眼间，我已在阜蒙县十字街营业所工作了半年多的时间了，可以说这半年的时间对我来说，过得特别的充实与忙碌，作为之前没有任何管理经验的一名年轻支局长，未来的日子我将面临很多很多的困难与挑战，同样我觉得充满困难和挑战的工作也会给我带来很多的机遇和惊喜，说白了就是在工作中不管遇到什么样的难题都要记得给自己多一些鼓励，经过了这半年的磨练，我的收获颇多，曾经对于领导有太多的不理解与不配合，但是自己身处其职的时候，才深深的体会到了领导的不容易与难处，我觉得贯穿于日常生活和工作中最为重要的就是沟通，沟通不仅是了解领导和同事的一个特别重要的方式，而且经过不断的沟通能够更有效的来磨合好团队中的每一个人，对于增加团队凝聚力也是特别有帮助的。之所以反复强调“团队”这两个字，是因为在我看来，在如今的社会中，单打独斗已然成为历史，团队整体实力的强弱是决定能否发展好各项业务的先决条件，只有团队的实力强了才能带来更多的产能。那么如何才能建立一个和谐而又具有核心凝聚力的团队呢，我总结出了四个字：“换位思考”。初到新环境的我首先做的就是试着去融入到这个新的团队中去，以一个谦逊的态度跟大家尽可能的去多沟通多交流，然后做的就是我自己总结的换位思考，当员工遇到困难和问题的时候第一时间站在员工的角度来考虑和分析，从而找到一个让大家都能满意的一个解决方法。这样不仅可以让大家与自己没有距离感，还能增进彼此之间的感情。
因为曾经的我从事的职务是理财经理，我有一定的营销经验，所以在日常的工作中对于厅堂到访客户的维护和营销上也发挥着自己的能量，与理财经理一起在厅堂为客户服务，互相默契配合将每一个柜员转介来的意向客户都尽自己最大的能力销售促成。不仅减轻了各个岗位的压力，同时还提高了网点整体的销售成功率。长此以往，不仅整个团队的凝聚力越来越强，大家的默契度也在不断的增强。一个团队就像一张捕鱼的网，每一个网格在自己的位置都起着不同的作用。不能因为某一个网格上能捕到鱼，而忽略其他更多网格的作用和存在。团队中的成员就是网格，每个成员都有自己的一个位置，有自己发挥作用的地方。忽略或强调某个人的成绩，都会影响团队的建设，个人有能力必须有上层给你发挥的机会和与其他同事的合力互作，才能更大程度的发挥。优秀的团队就应该是一个整体，有着充分的凝聚力，成员之间的相互信任，相互协作，才能更好的发挥出团队最大的才智和聪慧，达到团队最大成效的发挥。由此我想到的是凝聚力的另一个作用，一双筷子你能轻易的将它折断，但十双筷子合在一起，就无法将其折断。有了这样凝聚力的团队就将是一个无坚不摧的团队，各项任务指标都不会难倒我们，我想就没有什么攻克不了的难关，只能越发的激发出大家更多的热情和激情来投入到工作当中。
第17篇：新教师工作心得总结
走进小学
欢墩镇朱范小学 张岁娟
时光匆匆，转眼间，一年的工作结束。之前在北师大附中智贤中学初中部两年的班主任和英语教学工作和之后在西安龙文教育的一年辛苦工作让我养成了吃苦耐劳、坚忍不拔的工作和生活作风，这也极大地帮助了我在去年通过教师编制考试，从激烈的竞争中得到现在这份我热爱的工作。记得在我带初中时，特别是做班主任的期间，我深深地感到，教育孩子必须从小抓起，到初中已经为时太晚，很多孩子从小养成的不良习惯已经根深蒂固，仅仅依靠学校的教育已经很难改变什么，这样的现象太多，多的让我无比心痛，却又无能为力，我实在不忍再看下去，所以毅然决定投身小学教师队伍，响应国家号召---教育要从娃娃抓起，尽全力做好最初的最重要的初始阶段的教育工作，为初中输送更加优秀的人才，让初中的教师、我曾经的同事们能够培养出更优秀的人才。作为小学的一名新教师，从初中教学进入小学，有太多的不适应，很多东西都需要从头学起，而且小学的教学和生活其实并不如我之前想象的那般轻松惬意。这期间我对自己工作有很多的思考和感受，现将本学期教学工作总结如下：
一、思想方面：
我能够积极参加政治学习，关心国家大事， 拥护党中央的领导，尊重前辈老教师，热心帮助同事， 团结同事；在教学上教育目的明确，态度端正， 钻研教材，勤奋刻苦；关心学生，爱护学生，为人师表， 与学生亦师亦友。 热爱自己的事业，积极的投身到工作之中去。 积极的参加了学校和教育局组织的培训，使自己在教育科研、教育理论上都有所成长和进步。
二、教学方面：
１、备课 从开学初，积极参加教研组组织的教研活动， 认真的准备备课，认真的利用好每周二的教研活动时间。 作为一名年轻的教师我积极去听老教师的课，认真的向老教师学习， 学习他们的经验以及那种对学生的认真负责的态度， 不断的提高自己的教学水平。 可以根据要求，课前认真备好课，写好学校规定的标准的教案。 备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年级组老师学习、请教。 力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我经常的上网查阅资料，集中别人的优点确定自己的教学思路， 时常和有经验的老教师研究教学环节。 为了让学生学得更好，理解更加形象，我积极的制作多媒体课件，播放教学动画和一些有趣而简单地英语小故事和歌曲，点点滴滴坚持不懈的培养学生对英语的兴趣，事实证明这是行之有效的，只是多媒体资源有点紧张，而且设备年久失修，有时运转不那么正常影响多媒体课件的使用和教学的多样化开展。希望政府能够给予村小教育资源更多的扶持的资助就好了，有很多学生家长都把小孩转到青口上学，有的家长为了小孩能到青口上学甚至咬牙借钱在青口一些小学附近购买学区房，举家搬到青口。这是为什么？一切为了孩子吧。
２、上课 上好课的前提是做好课前准备。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。 培养学困生的学习兴趣，简单些的找学困生回答。因材施教，用学生的喜爱教学方法，学生积极的回答问题，能够和学生积极的融合在一起，教学的任务顺利完成，学生的学习效果比较的理想。
３、我利用每天的数学辅导时间对学生进行辅导，不明白的给学生耐心讲解，及时查缺补漏。同时补充一些课外题让学生多练。 此外，还与家长保持一定的联系，及时和家长沟通情况，共同督促学生的学习。对学习比较差的学生要进行个别的辅导，给他们进行强化训练。
４、作业 作为小学生，作业量不宜太多，一定要适中。所以我把每天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生智力发展的、思维提升的作业。 对学生的作业仔细的批改，对认真完成且正确率高的学生进行表扬，对抄袭或者不认真做的学生进行教育。 对存在的问题进行集中的讲解。作业及时的批改与讲解让学生及时认识到自己的错误并在原有基础上有所提高。
三、德育工作：
德育是学校工作中的重中之重，我认为德育工作的秘诀在于关心和理解。 让学生感受到你是在发自内心的关心他们，呵护他们，严中有爱，有责任，有期望，多和学生沟通，以身作则。去年作为四年级一班的班主任，我常和学生一起跑操， 参加课外活动，课间走近学生，关心他们的学习生活，和他们成为朋友，倾听他们的心声。我常找个别后进生谈话，多鼓励，多指导，发掘他们的闪光点，帮助他们树立自信心，同时还要注意维护他们的自尊。 我想，教师的责任不仅在于教授学生知识，更在于引导他们学会生活和生存的基本技能，及做人的基本行为准则。
四、个人学习、反思：
积极学习各种教育理论， 不断的充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导， 更好地进行教育教学。 坚持向老教师学习，积极参加市县举办的教研活动，并将一些比较好的教学理念，应用到自己的教学之中。作为小学的一名新教师，我深知自己在教育教学中仍然存在许多不足，教学经验不足，得多向老教师请教学习；在课堂教学中，不能很好地引导学生探索发现，某些例题等细节处理不好， 还要采取多种方式调动学生的积极性，还有课堂上一些“意外”事件的处理等等， 所以得多多地听课；在班级管理中，我很容易被学生“牵着鼻子走”， 被学生认为是好说话的老师，导致学生很懒散，比较难管理，在这方面我经常向我们学校的王校长请教，他在班级管理上给予了我很大帮助和指导，遇到这样的老教师是一名新教师的幸运，以后我会坚持学习，不断进步，不求做的多么优秀，只希望今天的自己能比昨天的自己强一点点，在赣榆县小学教师这个平台上最大限度的发挥自己的光和热！
第18篇：销售工作心得总结
销售工作心得总结范文
大学毕业就来泰盈工作，如今已有两年多了！现在恰逢行业低谷，很多人选择跳槽甚至转行。这使我想起了入行之初的情景，记得参加公司面试的前一天，意大利AC米兰俱乐部传奇球星马尔蒂尼退役了，马尔蒂尼之所以伟大，不仅仅是因为他的足球天赋，还在于他的忠诚和坚持。在转会如家常便饭的足球圈，在AC米兰一家俱乐部一踢就是24年，着实让人敬佩！而同样拥有极高天赋的伊布却被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。销售工作流动性大，门槛很低，但是想做好并不容易。泰盈被称作“家庭、学校、军队”刚一进入公司就被她的企业文化深深吸引，那时候就决定要好好坚持下去。虽然大学学的是市场营销，但是真正进入销售实战中才发现要学习的东西还很多。进入房地产行业之后，在工作的过程当中，我发现地产行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。
一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”；这就是他对自己的一种肯定。
每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。在当前的市场状况下，我总结了以下几点销售心得，希望对大家有所帮助：
1．维护一个老客户比去寻找一个新客户容易。
这里的意思是说，找一个新客户所花的成本相当于让老客户给你介绍七个客户的成本。如果平均在一个新客户上花的时间、精力、电话、广告宣传的费用是100元，那老客户介绍一个新客户来或者是回头客的成本是5元，也就是说在老客户身上花费很少的成本，就能有新的客户来，在老客户上花的钱一般是，逢年过节的卡片和小礼物，请吃饭，平时打电话关心，生日礼物，孩子的礼物等。好的置业顾问往往是成为了客户的朋友（对顾客的家庭，工作，子女，现在面临问题的了解是最好的方法。）
2．身边的人际关系网络。
人际关系网络是最好的广告之一。一定要扩大我们的交际圈子，我们可以从朋友、家人、邻居、同事、朋友的朋友、老客户的朋友等等开始，你多认识一个人意味着你就多播下了一次种子，说不定那一天就会发芽，开花结果。
3.面对挑剔的客户我们要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，坏人也不少，如果你的客户很挑剔，不愿意配合，你会很难做，很痛苦，甚至影响你的情绪，对你积极的心态造成伤害。(心得体会 www.daodoc.com)如果我们就这样被打倒，那岂不是很不划算。微笑，我们要时刻保持微笑，其实越能搞定挑剔不配合的客户越能让我们有成就感，挑剔客户是让我们先苦后甜，不断强壮的蜜瓜！
4.学会聆听，把握时机。
我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户。“一看客户，感觉这客户不会买房”、“这客户太刁，没诚意”，这样导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握客户的真实心理，在适当时机一针见血，点中要害，直至成交。
5.对工作保持长久的热情和积极性。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。要保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的项目首先必须要先充分的熟悉自己的项目，喜爱自己的项目，保持热情，热诚的对待客户。脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我们认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我们带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。这应该是我们在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我们最值得骄傲的成绩。
6.保持良好的心态。
龟兔赛跑的寓言不断地出现。兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径。一遇挫折就想放弃、休息。人生是需要积累的。有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。
这点我觉得丁栋丁经理是我们的榜样，他坚持着一步一个脚印踏踏实实的完成每件事情，他的坚持我们有目共睹，也时刻提醒我们只有良好积极的心态，坚持自己的信念去走向目标！
第19篇：销售个人工作心得总结
做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气。下面小编给大家带来的是销售个人工作心得总结范文，欢迎大家阅读参考!
销售个人工作心得总结范文1
2019年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
1.我是2019年2月份到公司的，2019年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
2.自2019年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下：
1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司，应收账款，我把好关。督促销售员及时收回账款!财务方面，因为之前没接触过，还是有很多地方不懂，但是我会虚心讨教，把工作做得更出色!
2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货，造成断货的现象，这点我会细心，避免再有零库存订货的发生!
3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈，接下订单!(当然价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话，还有qq上!因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说，导致送货不及时，客户不满意!接下来的日子，我会尽量避免此类事情的发生。
4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的问题
1)总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现差错，已经提议多次了，后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号!
2)返修货不及时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售后服务做得不到位!
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结，有不对之处，还望上级领导指点!
销售个人工作心得总结范文2
在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
(一)不做作，以诚相待
客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
(二)了解客户需求
第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握
了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
(四)保持客户关系
每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份
我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为x套，总销额为x千万。
在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。
来新单位报到转眼就有x个多月了，在这x个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。
人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。
每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程!
自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
(1)养成学习的习惯
销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!
(2)具有责任感
不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于总结与自我总结
工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
销售个人工作心得总结范文3
时代在进步，社会在发展。2019年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司要快速发展，销售是其中的重点环节。我在卫浴任职已经x年，在这x年来，我深深体会到了这份工作的的光荣与艰巨，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的2019年，是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。在公司各级领导真切的指导和关心下，在所有同仁诚挚的帮助和支持下，我以积极向上的态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，较顺利的完成了销售任务。现将我2019年度的工作简单地总结如下：
一、2019年工作总结
2019年我全年完成销售任务xxx万，2019年公司下达的个人销售任务指标xxx万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务xx万，在圆满完成预定指标的基础上还超额完成xxx万，同比2019年增加xx万元，对于这样的超额成绩，离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售经验。
一方面由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以我一直具备良好的修养，做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就及时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务，努力做到每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧。
二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的计划，大到整一年的目标，小到一个阶段的步骤。有了计划之后，才能有条不紊地开展工作。我始终相信机会是留给有准备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机。在日常的工作里，不论销售过程是顺利而是波折，我都会定期地总结经验，发现自己的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和发展。
二、2020年工作计划
一方面自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途。搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为公司的再发展奠定人力资源基础。
二方面为确保完成全年销售任务，平时就要极搜集信息并及时汇总，力争在2020年创造出更好的业绩。
2019年取得的销售成绩，是对于我辛勤工作的极大肯定，这也将鞭策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，创造新的销售亮点。
希望在新的一年里，我能通过不断的努力和拼搏，增长自己的销售空间，也为公司赢取更大的利益，以报答公司和公司领导的厚爱!
销售个人工作心得总结范文4
自从转到销售部至今已经半年了，回想自己这半年来所走过的路，所经历的事情，已经没有了刚来时那么多的感慨，也没有了那么多的惊喜，而是罕见的多了一份镇定，多了一份从容的心态。这半年来在公司领导的带领下，加之部门同事的鼎力协助下，我一直立足本职工作，使得销售工作顺利进行着。
虽然销售情况不错，但是回款率依旧不是太乐观，原因在于集团总部款不及时。2019年的下半年我会尽量克服这方面的因素，及时与公司协商回馈问题解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受总如下：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;
公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，下半年自己计划在去前期工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
(三)销售报表的精确度，仔细审核;
(四)借物还货的及时处理;
(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!
最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：
(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天会更好!
第20篇：办事员工作心得总结汇报
安环处办公室办事员近期工作思想
办公室是一个平台，一个可以发挥才能、挖掘潜力的平台，作为办公室一员，我深知办公室工作的重要性。经过近一年的工作锻炼，我想自己渐渐达到了一名合格的办公室要求。仅仅合格是不够的。虽然一直在努力上进，但是自己距离优秀还差距很远。经常怀疑自己是否能成为一名优秀，也时常加以反省。刘主任说过能完成领导安排的任务只能说明你是合格的，要是在完成任务的基础上加以创新、加以思考，这才能是优秀。我想这就是自己所欠缺的吧。有试着去努力，可是没有一点起色。或许是因为自己有太多的压力，也许这样说只是给自己找一个借口。让自己不去想那么多，现在的我只是想努力做好自己的合格，至于优秀暂时不去想，其实并不是自己不求上进，自己的努力领导和同事都有目共睹、看在眼里。有时候这样子我觉得很知足，俗话说知足者常乐。我只想一步一个脚印的走自己的路，累了歇着，渴了就喝，饿了就吃，我知道自己选择的这条路会很漫长，我只想走的踏实。这样的我，才是真实的我。
办公室的工作事多繁琐，但是每一件事大家都能做的井井有条，这是值得我这个新员工学习的。我希望办公室是一个家，家和睦了才会团结，团结了才会出成
绩、出成果。自己成为办事员，这是领导对自己的肯定，我会尽职尽责的去完成和完善自己的本职工作，努力去维护这个“家”的和睦，把“眼勤”、“手勤”、“嘴勤”三勤好好的去发挥。自己的进步离不开领导、同事对自己的支持和点拨，在今后的工作中，我将努力提高个人素质向一名优秀的综合工程师迈进。
一、努力的去学习、提高本领，
二、加强处室工作的效率，提升水平。
自己在安环处工作的时间还短，还有许多不足和缺陷。需要向领导学习、向身边的同事们学习。也希望各位领导和同事们一如既往的继续支持和点拨，我会努力的。
