推荐第1篇：企业岗位职责培训心得
培训心得
为期一个月的培训如期结束了，通过这次培训我受益良多！
一、在工作中保持积极乐观的心态。通过学习，我深刻认识到了在工作中保持乐观心态的重要性。在工作中我们总是会遇到各种各样的烦恼，很多时候我们都会自暴自弃，抱怨这抱怨那，失去了一颗积极乐观的心。这往往导致我们的工作越发的不顺利，让我们在工作中缺乏理智，工作干的一团糟。在工作中保持乐观的心态总是能让我们怀着愉快的心情工作，心情好了便是晴天，工作的效率和质量就得到了非常有效的保证，我们的生活也将变得更美好。
二、在岗位上从平凡走向非凡。作为领导的人都是从底层逐步锻炼提拔上来的，不可能有人刚开始工作就是领导。如果一个人刚开始工作就给他领导的地位和待遇，那么这个人就会沾沾自喜，无法驾驭自己的权利地位，他的人生也将止步于此。通过学习，我深刻认知了踏踏实实工作，从平凡的岗位做起，矜矜业业，我相信我一定能从平凡走向非凡！
三、岗位与职责。工作时要有责任心，在自己的岗位上就要履行好与之相符的职责。做好自己该做的事，履行好自己的职责，对自己的岗位负责。
四、让自己在岗位上成为创造者。工作时不能总是墨守成规，我们要有一颗创造改进的心，通过工作，发现岗位上的不足，并对之加以改造。让自己在岗位上创造出做好的工作收益。
五、处理好人际关系。人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中，由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂，这是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不来，那就不正常了，需要作自我调整并加以改变。 首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。 再次，要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当 的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含 蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观 点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊 心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求，在与人谈话时掌握该说的说，不该说的不说。
妙语几束：
1、沟通多一点，问题少一点。
2、了解多一点，朋友多一点。
3、心平气和点，问题解决点。
六、正确理解和执行上司的指令。察言观色，沟通理解。准
确的理解上司的想法并执行，在第一时间完成上司的指令。
总结：通过这次培训学习，收获良多。
1、定位了自己，认清楚了自己目前的状态。
2、在岗位上我需要不断的学习改进，做好自己岗位上的事，对岗位对自己负责。
3、学会了更好的建立人际关系。
4、知道了该如何理解和执行上司指令。
5、学会了在工作中保持积极乐观的心态。
6、团队合作非常重要，要善于团队协作，保持团队合作精神。
推荐第2篇：管理培训心得
《如何成为有效的管理者》
学习心得
2015年3月4日、6日下午，*******组织中层以上干部进行了陈春花教授讲解的《如何成为有效的管理者》的学习。通过课堂上教授的精彩讲解，使我对管理工作有了新的了解和认知，同时深刻的认识到：管理是为了解决问题提高绩效-这一核心理念。现将我对此次学习心得总结如下：
陈教授在讲解时提到“管理不谈对错，只是解决问题。管理是管事，而不是管人”，从这点可以清楚的认识到管理是对一件事情进行的管理，管理控制的是事情在进行过程的各环节进展情况。往往在事情的进行过程中可能会遇到各种各样的的问题，这些问题中有事情本身计划不详存在的、有人为因素存在的、有不可预见的、有突发的。遇到这些问题是均需要应用管理来及时解决各环节在进行过程中可能或发生的各种问题，确保事情按计划顺利完成。而为使事情按计划顺利完成，则需要我们不断改进和完善自身的管理理念、方法。为此今后本人在工作中将从以下几个方面提高和改进自己的管理能力。
一、做好事前的计划
做任何事情没有计划或计划不详细，在实际操作过程中走一步看一步，而当遇见突发情况往往造成事情中断或严重的滞后，不但事情进展缓慢从而导致效率低下成本增大。要顺利高效率、低成本的完成一件事情，制定充分详细的计划非常的必要。而计划的制定则需要很多信息和数据，这就需要我们在制定计划前多一点行动。因为许多失败不是缺少行动前的计划，而是缺少计划前的行动。只有通过制定计划前的行动调查掌握计划所需大量信息，才能制定出较为完善和详细的计划，同时预测和防范在实施过程中可能发生的未知情况，从而制定有针对性的应对方案。在具体工作的实施过程中通过实践不断的验证和修订计划，保证此项工作按确定的目标和最低成本完成，以此提高效率和效益。
二、加强团队的建设
建设好的团队是实现工作高效率完成的前提，而团队它强调的是团员的整体效应，追求的是创新、高效务实及综合实力的能力。通过这两天学习陈春花教授的《如何成为有效的管理者》课程，让我更加明白和认识到在工作中建设好团队合作的重要性，今后将切实在团队中贡献自己的力量。同时进一步认识到团队共同合作需要团队的整体协作精神，既要树立团队们之间的互相欣赏、同心同德、互帮互助的精神及整体意识。一个团队常常被比做是一个木桶，木桶的容量不是由那片最长的木板决定反而是那片最短的木板决定的。一个团队的实力也一样是由能力较弱的成员决定的。因此这也要求我们不断的要求自己，在自己的专业领域中做纵深的钻研，彼此鼓励相互学习。都不去做那片最短的木板，这样一来团队内的学习气氛浓烈，长此以往整个团队的实力也会得以提高。再者促进团队内部良好沟通协调，增进团队成员之间的了解，营造更有效的人际关系氛围，努力形成积极向上的团队气氛和凝聚团队共识，以建立团队中的相互信任体系，使团队成员能真正发挥应有的力量，真正建立高效率的团队。
三、提高沟通水平
沟通是决策和计划的基础；是组织和控制管理过程的依据和手段；是建立和改善人际关系必不可少的条件；是成功领导的重要手段。沟通如此重要，想要进行有效的沟通就要求我们在与他人沟通的时候一定要尊重客观事实；语言当中要付诸感情，不能是呆版冷冰的；要有目的纯正的且明确的观点。在沟通过程中，我们要善用询问的语气不要让听者感觉是在命令，还要学会倾听；态度一定要自信。在面对面的沟通过程中，我觉得还要注意面部表情。可能在我们的工作过程中，与客户的交流更多的是电话或邮件形式的，很少有面对面交流的机会。但我们却每天都要与自己的同事进行面对面的信息交流，所以一定要保证自己的态度和表情都是积极的，因为情绪是可以传染的，一个人的坏情绪或者坏脾气可能会影响一个团队的工作热情和效率，因此时刻铭记自己不要当氛围的渲染者。而在沟通中也应常常进行换位思考，因为进行沟通是为了让对方明白，因此讲话的人要用听众熟悉的语言，并能设身处地的为对方着想，同时听众也要积极互动，及时提出自己的疑问，这样才能就使沟通快速又准确。我们要为大队广结良缘，广交朋友，形成大队与政府部门之间沟通的“桥梁”，形成“和谐、共赢”的氛围和环境。为此要把握交往的技巧、艺术、原则。学会掌握沟通技巧，沟通虽不是技术的问题，但这是保障工作的最基本的职责--对这句话我不仅认同也深有体会，结合工作中遇到的各种情况，让我深刻体会到沟通在工作中及生活中的重要性，高效的沟通可以起到意想不到的效果。
四、提升自己的管理能力
陈教授的授课中提到“员工的绩效是由管理者决定的”。作为一名基层的中层干部，要真正提高员工的绩效，那么必须切实提高自己的管理能力，使自己成为一名有能力提高绩效的管理者。这就必须要求作为一名管理者首先好管理好自己，要求别人做到的；自己先做到，要求别人不做的；自己坚决不做，以身作则了才能去管理他人。因此在自己今后的管理工作中，要铭记以提高员工绩效为目标，不断通过书本、培训和总结经验提高自己的管理能力。明白苦劳不能产生绩效，只有功劳才能产生绩效。能力才能产生绩效，态度转化为能力才能转化为绩效。在工作中要充分根据每位员工的优缺点，做好每位成员在工作中的分工，做到知人善用，真正做到提高员工绩效，同时使自己和员工均成为有效的管理者。
心得体会者：***** 2015年3月12日
推荐第3篇：管理培训心得
管 理 培 训 心 得
首先感谢事业部、感谢领导给我这次机会参与本次培训，本次机会难得，本次培训的过程中对我及各位同事学到全方位的管理知识，对我个人感触很深，通过8天封闭式的管理提升培训的收获很多，具体如下：
一、沟通技术
在我们的日常工作中，跟上级的沟通是很重要的，当我们需要找上级沟通时，特别观察上级的情绪，情绪好时沟通的结果会比你想象中要好；在我们的实际管理中，不能把生活情绪带到工作中，也不能把工作中的情绪带到生活；总之，任何时候不要带着情绪生活、工作。沟通应先入为主的原则，需要尊重对方的表情、动作等，回应别人所听的讲话肢体语言更重要，在沟通的过程中，要站在对方的立场，理解、思考、体会对方表达的意识、主旨。向上级请求帮助、请求资源时需要选择更好的时机；在必要的时候应该帮助领导承担责任；与下级分配任务时要看出下级的长处，在批评下属应单独进行，表扬下属时应在人较多的地方进行，使下属有一种自豪感。
二、情境领导、领导风格
作为一个领导不能轻易向下属承诺，如果承诺无法对现，会使下属对领导失去信任；领导者在大家的眼中是否是一个很信任的一个领导；作为一个领导，领导能力也就是影响力，要树立一个领导的风范，使下属认可领导，领导吩咐任务时，应考虑让员工做自己感兴趣的事情，对于吩咐一个员工不敢兴趣的事情两种结果完全不一样；
管理者应每天反思：我今天做了什么、效果如何、哪些是可以改善的、明天要做什么、重点关注什么；作为一个管理者每天必须考虑以上5个项目，反复的思考；作为一个领导需要满足真诚（信誉）、前瞻性（安全感）、有能力、有激情（组织气氛），在一个团队，气氛好的情况下，业绩肯定也好。
在我们的实际工作中，要了解下属是是怎样的一个人，可分为有能力、有信心；有能力、无信心；没能力、有信心；无信心、无能力的人；对于没有能力、有信心的同事，要加强培训，多给予指导，让下属快速成长，成为有能力、有信心的人；对于无信心、有人能力的人我们应放权，他有能力的同事独立完成，多时间进行沟通，使下属的心平静下来，应培养出有信心的同事及下属；
三、思维技术
作为一个管理者，应该具有系统的思维能力；什么事情考虑全局，在各个角度的思考和分析问题；思维的过程中需要针对可能不明确的异常问题进行细化并筛选，对细化的重点问题进行原因分析，在我们的方案中选择，对于方案编制工作计划在进行执行并整改；5why分析法在我们实际的工作中用途很广，对表面的问题进行多次why后，从表面的为问题到根本的原因，我们需要寻找的是根本的原因，通过根本的原因采取相应的措施，方可解决我们目前存在的问题；也可以通过头脑风暴法进行，通过对问题进行梳理、分类，以数据说话找出根本的原因；
计划目标的分解，对问题进行潜在问题、机会的分析，找出可能存在的原因，对存在的问题进行改进，采取应急措施后并完善计划，通过对问题的梳理解决相应的问题；度过目前的难关，保证同样的问题不重复发生，遇到问题可以通过流程化处理，管理重心下移并减轻管理工作提高整体的工作效率。
四、非财务人员的财务知识
通过财务的培训，了解整个公司经营中的财务运作，通过沙盘模拟对整个流程进行运作；财务报表中对财务中的ROA总资产回报率和ROE股东权益回报率进行了学习，掌握如何更好的为公司产生利润；
根据销售情况，财务部门对各工厂、部门的财务费用进行预算，预算管理体系包括销售收入预算、支出预算、现金预算、销售成本预算、共同成本预选、应收账款预算、存货预算、设备投资预选，我们应该站在财务部门的立场上考虑我们工作中的成本费用的控制，充分利用资源，降低我们的成本费用，为企业及员工创造更高的价值。
五、目标与计划管理
目标定位的承上启下、平行的作用，承担单位的职责、达到组织的目标、执行上司的指示、做好组织的管理、带领团队达成目标、充分的利用各项资源，与各部门之间应采用协同作战的原则；
PDCA循环中计划、执行、检查、改善，在我们的实际工作中应反复的执行PDCA；对于异常问题我们首先应明确目标后再收集相应的信息，对信息进行分析，最后拟制方案，根据事实加以思考。
六、执行力、换位思考
在整个企业工作环境中，必须要有较强的执行力，认真第
一、聪明第二为原则，在各项
事务的执行过程中，要有良好的决心、讲究效率、重在结果的方面进行；使各项工作强力的执行下满足公司发展要求；
在我们目前的工作环境中，各部门之间可能存在不配合的现象，所以我们需要采用换位思考；部门与部门之间相互协调，站在对方的角度考虑问题；我们需要站在经理、部长、总经理……的角度考虑，我们需要站在高处看我们的实际困难和问题。
总之，我将以这次培训学习为契机，给自己定义一个新的起点，把本次所学的知识及时应用到实际工作的各个环节当中去，坚守责任、培养能力，提高团队的执行力，，实现个人价值与企业利益的完美结合；在公司的英明决策下，在各级领导的指导和帮助下我会更加努力工作为公司创造更多的价值。
推荐第4篇：管理培训心得
管理培训心得
昨天听了祈教授的培训讲座是我受益匪浅，收获颇丰。
讲课中使我知道管理的简单定义就是让别人替我们把事做好，这才是一个合格的管理者。还使我了解到管理有五项职能：工作计划、组织人财务、人事管理、领导员工、控制各种因素。这也是审核管理过程的要素。还有常用的管理方法:岗位职责、规章制度、作业流程、工作计划、工作标准、工作表单、管理图表、管理手册开会等等，使我知道了管理原来还有这么多的内容。
在日常生活中我一定要把它运用到实际的工作中去。作为一个好的管理者应该要让每个人都认清自己的工作目标，知道该做什么，而且要很好的发挥员工的主管能动性，让每个人都高效地工作；同时要让员工认识到团队的重要性，在工作中相互协作；在日常工作中适时的组织培训，使大家都有为达成目标与实现自我的动力。作为管理者能积极向上的带领团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好，实现个人与公司的利益最大化。
管理人员要善于制订好的管理制度，并且要学会培养他人，包括自己，在培养下属的同时也是在培养自己，管理人员要做到承上启下的作用。
管理是一种方法，更是一门艺术，它需要不断创新。作为管理人员，他的成功不仅代表个人，还代表企业，所以他的成功是双赢的。他们要面对的事情和挑战很多，因此其心态是否健康和积极都很重要。一个企业的生死存亡都与企业的所有管理人员的领导艺术和方法密切相关。
高超的沟通技巧能力。对内而言，企业的日常管理工作离不开沟通，沟通是企业组织的生命线。管理的过程，在很大程度上来说就是一个沟通的过程。企业管理人员要通过沟通来实现管理职能的主要方式、方法、手段和途径。
总之，通过这次学习，我学会站在其它部门的立场来看待问题，理解并看到他人的困难，学会换位思考。在工作中多动脑、勤思考，做事踏实、认真、考虑周全，制定出适合自己工作的计划，并按此执行。作为XX公司的一分子，我深知肩上责任重大，对未来企业发展过程中的管理经验还要不断摸索，勇于创新，在以后的工作中，不断将理论与实践相结合为曲富的发展现出自己的一份力！
推荐第5篇：培训管理科科长岗位职责
1.负责本科室日常管理工作。2.负责各期培训班的组织实施，根据培训教学要求协调、安排各项教学资源的使用，并适时监控教学运行质量。3.负责学员管理、学籍及培训班的档案等管理工作。4.负责各班次培训课程表安排工作。5.负责各期培训班授课老师前期聘任和后期调整的总协调工作。6.负责专兼职教师的评估与选择工作。7.负责办班过程中院内外相关部门的协调工作。8.兼任班主任工作，并负责落实在该培训班各授课教师具体上课时间与地点。
推荐第6篇：营销管理培训心得
知识永远是死物，如果说你具备多少知识就代表你拥有多少能力，那么这世界将失去变数，而没有变数的世界就如精确的逻辑，就没有了思想，没有了灵魂，也就没有了激情，这也就是单纯知识的缺陷所在，如果你不将你学到的知识系统的融汇灌通变成你的一种习惯与本能，那么你永远只有感触而没有收获。
人生最大的敌人永远是自己，你想要学会掌握，你必须时时享受那种要将外来物融入自己的思想，强迫的加入到自己的思维与日常习惯之中的最痛苦的过程，参加完这回三天的营销管理的培训，先不提受益多少，我只知道这几日下来我不断的在折磨中反复，睡觉在想，走路在想，任何时候都在头脑发涨中痛并快乐着努力享受着这种融入的折磨，己经许久未经受这样的折磨了，也正因为如此，深刻的证明了此次所学对于自己而言真的受益非浅，受益的并不在于老师讲过什么与水平多高，而在于在这个阅历与工作的时间节点，模模糊的似乎抓到了什么，然后恰如其份的上了三天课，一下子全通掉的感觉，这就是最大的感触与收获，下面来讲一下自己努力融进本能的东西。
为了将营销这门课程融入自己的思维与本能，我用两个字总结，无非讲“法、术”两个字，讲的就是法是根本，术是技巧罢了。记住了这两个字，然后引申开来就是学到的东西，为什么用这两个字，你一提“法，术”二字引领，你就深深能体会精髓能融入你的智慧，即使一时做不到的也可以时时放到嘴里来咀嚼一番，慢慢吸收。
一：法
法的核心是什么：
从销售角度而言其实就是：从扫描、筛选细分-----公关贴近利害关系者，决策影响层-----探询需求、引领及刺激潜在需求------资源整合、解决方案包装提供----商务谈判、合同协商-----实施执行、兑现承诺-----售后服务------关系管理。
从营销管理角度而言：通过目标客户群管理----设计销售流程及套路----建立相对应的管理机制方法与工具----设定符合市场特质的绩效考核目标----带领团队落实过程管理----提升销售效率。
然而两者的共性是，从扫描、筛选细分到目标客户群管理，也就是明确客户群体的特质并寻找到开始。所以法一个字用找来总结最贴切。
总结课程中凝结了几点找的方法经验与技巧如下：
1、在销售层面：
销售层面找要从战略的角度出发，找到覆盖率，然后确定到达率，再从到达率了解知晓率，从知晓率看意向率，最后从意向率中找成功率，当按这样的系统的去掌握与覆盖找的过程，你就能很清晰的明确问题所在，有时你不知道怎么办往往是源于你不知道问题在哪
从销售的角度，找的环节要学会下面的方法：
n找到目标群体的特质，这是你一切销售开始的要素，只有找到客户群体并细分，筛选出合格客户群的条件，才能有一个好的开始后面的一切不浪费精力成本。
n找到决策者与决策影响者，找到了你的客户群体是否找到了决策者以及决策影响者是一个很关键的命脉，所找非人是不断浪费资源成本的原因所在之一。
n找到并引导刺激需求，这是非常重要的一点，你找对人了，找到决策者了，你是否能找到挖掘、引导并刺激他的需求呢，这里一个非常重要的经验要学的就是，为了刺激客户的需求，请你做好功课，了解与掌握行业、政策等一切相关的动态发展情报，足够的信息才能让你从客户处挖到并刺激出需求。
n找到能成功包装的筹码，上面的一切都是空洞的，你需要一个很好的包装筹码，如一个成功的案例，精确的证明数据，然后才能在天秤上将成功的那一头压向你这一边，这一点是自己此次最大的收获，一直以来不知道和客户该谈什么，当你不知道如何时，不妨带上一个成功包装的筹码。
n找到合作的共识与底线并最后实现，这是最后一步操作的过程就不值得多说了。
培训结束，总结上述一点，个人觉得从此刻开始，我将不再恐惧与客户面对，因为我知道去谈，要找到客户的特质，找到他的决策与决策影响者，找到他的需求，用共赢的方式赢得信任与喜欢，然后用一个包装的筹码压上去，找到共识最后实现客户的需求，仅此而己，余下的唯有熟悉的将一些技巧与人的沟通技巧方式融入到习惯与本能中罢了。
2、在营销管理层面：
在管理层面找的过程最关注的是什么----抓住关键控制节点的技巧，学会大智若愚、明知故问的方法去找到要素。
从营销管理的角度，找的环节还要学会下面的方法
n找到客户数据及目标客户特质分析
n找到最高效的销售模式与套路
n找到特质客户与销售模式的合适管理手段
n找到过程中发生的问题及成败的因素
以策略性营销STP指引方向的管理方法
详细的区隔变量细分市场，并找出特质，然后选定目标及优先顺序，再争对每一目标制订可行的定位及策略，这就是STP的方法，作为营销管理方法中的一种武器，十分贴近，永远记住STP即可
以系统化思维进行过程管理的方法
以STP为核心，根据营销战略规划出STP的流程，然后共识会议，将策略目标分解与中层达成中层指标认同，再通过具体的销售计划与策略用周跟进机制，跟进与分析整个过程，再不断的改进，这就是一套系统的管理流程。
营销管理层面，法一个字找到STP，策略性营销工具是一种非常高效的管理模式与行为，努力消化之。
二、术
术的核心是什么，其实就是引用课程中的几个字：势、道、术，以及及：戒、定、慧，这六个字，基本可以引申开整个术的核心所在。
总评如下：
势、其实讲的就是懂得形势、造势、借势、包装与积累各种沟通的筹码
道、其实讲的就是双赢之道
术、讲的是真诚之术
戒、讲的是戒除先入为主、以自为中心以及亮剑太快
定、讲的是要谋定而后动、事先预测有备而战、气定神闲、明知故问
慧、讲的是大智若愚、反省自我、敏而好学。
总结上面的六个字，再补充培训所得“术”字经验如下：
1、观察之术：学会认真观察，从你的观察中掌握70%的信息，然后去倾听，接着去提问
推荐第7篇：中层管理培训心得
邹树波中层管理培训心得体会
杨凌示范区医院耳鼻咽喉科 张小娟
为进一步提升医院中层干部的管理水平和领导能力，促进医院管理科学化、规范化。近日，我院邀请到医院管理导师邹树波到医院内部开展了《医院中层干部管理能力与执行力》培训班，医院领导、全体中层干部、各科护士长等参加了此次培训。
医院科室管理与执行力培训方面，邹树波老师从科室常见管理执行问题、医院发展中常见的管理烦恼等方面进行了深入剖析，从科主任角色认知、地位、作用、责权利、科室管理内涵、科室人本管理、科室团队建设、科室沟通技巧、构建和谐科室、职能干部修炼和执行定义、执行不足的三大原因、执行的六大步骤等方面展开，深入浅出地讲解了打造一流科室、提升团队执行力的必备条件和方法。
我有幸参加了当天的培训，听到了许多我从未接触过的理论，感受颇深，几个小时，在老师热情洋溢的授课中不知不觉地过去了，给我留下了许多思考，这堂课对我来说非常有益，让我正面去思考一些问题。授课中让我印象最深刻的是以下三部分。
首先是课程刚开始，邹老师提到的热情。如果我们没有热情，是不可能把一件事做好的，就像老师站在讲台上，如果没有热情，听众也不可能从他身上感受到振奋，更不可能在教室里面坐上几个小时去听这堂课。我想刚开始稀稀拉拉的掌声，到后面不知疲倦的热烈，邹老师的这堂课足以说明热情的力量。邹老师讲课都 1 全力以赴，也得到了领导的认可，更重要的是自己很踏实。那我们自己呢？在同一个岗位上工作时间长了，是否出现了懈怠？是不是对待患者不再那么热情？是不是失去了以往的笑容？是不是对工作开始抱怨？一个个问题不禁涌上心头，对着这些问题开始审视自己。转眼我也工作了14年，逐渐脱去了刚毕业的青涩，但在繁琐的工作和压力下，热情也有所削减。这堂课让我懂得，当我们失去热情的时候，应该重新回到原点，寻找自己的初衷和理想。当我们真的重新认清自己的目标，我们的热情会重新燃起。作为护士，在无数的夜班和抢救、病历和记录的轰炸中，免不了会疲惫，会迷茫，这时请想想那刚入校园时便开始铭记的希波克拉底誓言，想想那些在我们帮助下健康出院的患者，想想那些因为家人康复而欣喜欢乐的家庭，因为我们的存在，我们能带给别人幸福，我想，我们的付出值得！为这份崇高的职业奉献我们的热情、我们的青春，值得！
第二点是执行力。邹老师以穿插案例和游戏进行，强调以下几点：
1、凡事以成果为导向；
2、确定目标的要素是要写出来、说出来、量化、目标要尽可能大、自我承诺；
3、执行要有方法，比如通过竞赛、增强归属感、职业发展、职权激励、工资激励、福利、特殊成就奖、团队激励、日常激励等，并交给我们正确的执行模式。让我们了解到执行力是任何人都必须具备的素质，也是推动集体发展的重要素质。
第三点是人才的选择。一个团队要发展，并不是所有人都应该有当领导的能力，而是应该形成一个协调的共同体，即应该有4种人：德者、智者、才者、劳者。我们不论扮演哪个角色，只 2 有每个人都做好了自己的本职工作，这个团队才会发展、才会强大，缺一不可，这也正体现了团体的意义。
这堂课能够帮助中层干部更新陈旧管理观念，提升科学管理意识，加强科室综合管理能力。让我受益匪浅，通过对照检查，觉得我研究管理的时间不多，管理工作抓得不细，不重视纠正偏差，不注重细节。决心从我做起，从现在做起，充分利用时间，不断学习，加强工作主动性，增强执行力。为实现自己人生的价值而做一个快乐又努力奋斗的人。把医院看成一个团队，我们就是这个团队的一分子，只有大家分工合作，各司其职、各尽其能，才能更好、更快地完成工作，使每个人、每个部门在医院发展的关键期勇于担当，发光发热，为医院更长足的发展、更美好的未来竭尽全力，做出更多的奉献。
2017年3月22日
推荐第8篇：项目管理培训心得
很幸运的在今年8月份参加了为期3天的项目管理培训，在此之前对于项目管理很陌生的我在这3天的培训当中收获了很多。
刚刚开始的时候，觉得项目管理是晦涩难懂的，比如这个项目管理的概念：“项目管理是以项目为对象的系统管理方法。通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。”但随着慢满深入的学习和实践活动发现项目管理其实是一门学问也是一种艺术，应该把每个项目都当作是一次对艺术的创作。下面是我在这次培训中收获最大的几个方面：
团队：一个好的团队，应该有一个共同认可的明确目标、合理的分工协作、良好的信息沟通、队员之间相互信任并且能积极的参与到自己的队伍中。在我们平时的工作中，我们所在的每个作业组就是一个小团队。按质按量按时、科学高效的完成每一个任务就是我们目标。在工作中，我们都做到了互相合作彼此信任保证信息共享。一个团队常常被比做是一个木桶，木桶的容量不是由那片最长的木板决定反而是那片最短的木板决定的。一个团队的实力也一样是由能力较弱的成员决定的。因此这也要求我们不断的要求自己，在自己的专业领域中做纵深的钻研，彼此鼓励相互学习。都不去做那片最短的木板，这样一来团队内的学习气氛浓烈，长此以往整个团队的实力也会得以提高。
项目经理：项目经理是项目管理的角色，是实现项目目标的责任人，同时一个团队的灵魂人物。项目经理不一定是这个团队中能力最强的人，却是责任最重大的那个。他应该是有较强的意志力、凝聚力，有抗压能力的人，不会轻易被外界和他人影响。当然一个好的领导人不必事必恭亲，只要他懂得用贤才，懂信任，懂放权，懂珍惜，这样一来他的团队会凝结出更强的力量，他就是一个优秀的领导。
沟通：沟通是决策和计划的基础；是组织和控制管理过程的依据和手段；是建立和改善人际关系必不可少的条件；是成功领导的重要手段。沟通如此重要，想要进行有效的沟通就要求我们在与他人沟通的时候一定要尊重客观事实；语言当中要付诸感情，不能是呆版冷冰的；要有目的纯正的且明确的观点。在沟通过程中，我们要善用询问的语气不要让听者感觉是在命令，还要学会倾听；态度一定要自信。在面对面的沟通过程中，我觉得还要注意面部表情。可能在我们的工作过程中，与客户的交流主要是邮件形式的，很少有当面交流的机会。但我们却明天都要与自己的同事进行面对面的信息交流，所以一定要保证自己的态度和表情都是积极的，因为情绪是可以传染的，一个人的坏情绪或者坏脾气可能会影响一个团队的工作热情和效率。在沟通当中也要常常进行换位思考，因为进行沟通是为了让听者明白，因此讲话的人要用听众熟悉的语言，并能设身处地的为听者着想，同时听众也要积极互动，及时提出自己的疑问，这样才能就使沟通快速又准确。这在我们平时的培训当中最能体现。
时间管理：时间管理也就是自我管理。一个人一生当中的时间是有限的，而且1/3的时间是在床上度过的。有很多成功人士或高考状元把自己的睡觉时间压缩到4个小时，用别人睡觉的时间来充实和提高自己，所以他们得到了比别人更多的时间从而获得了成功。当然，由于每个人的精神类型不同，因此这种方法并不适用于所有人。所以就要求我们把在保证了充足睡眠之外的时间好好的利用起来，从点滴做起。首先，我们要养成守时的习惯，对我们自己的时间负责的同时也不要浪费他人的时间；定期整理环境，不论是生活还是工作中，寻找物品都会浪费我们大量的时间；少看，少听无益信息；养成记录的习惯；随身准备零钱；活用零碎时间，比如等人等车、坐车的时见；长话短说。其实，很多时候，没时间、累都是我们的借口。我们的培训老师已经60多岁了，而且他每天的课程排的那么满，还经常要飞来飞去…按理说他的时间比我们的少，精力也没有我们旺盛了，他却能保证一个月看一本书，而且不是泛泛的看，是细读。想想我们自己，XX年除了杂志以外，我只看了3本书，其中一本看到中间的时候已经不记得前面的情节了…想想就觉得很惭愧。
事前做计划对我们高效率的做事也很有帮助。而且计划不是死的，我们可以根据事情的发展变化进而改进我们的计划。事情也是分轻重缓急的，可以以此为依据，合理安排先从哪一方面着手。紧急且重要的，当然要首先处理。接下来要处理的是重要不紧急的，因为如果拖下去，它又会变成重要又紧急的，如果每天我们都让自己置身于重要又紧急的事情当中，必定让我们心绪烦躁准确率也会大大降低。接下来应该是紧急不重要和不重要不紧急。只要能够分出主次，做事的准确率和效率都会提高的。
危机意识：危机是无处不在的。
老师当时举了一个扁鹊例子：
有一次，魏文王问名医扁鹊道：你家兄弟三人，都精通医术，那到底谁最高明呢？
扁鹊道：长兄治病，是治于病发之前。由于一般人无法知晓他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；次兄治病，是治于病情发作初始，一般人以为他治疗的都只是轻微的小病，所以他的名气只及本乡里；而我治病，是治于严重之时，大家看到我做的都是大手术，就以为我的医术最高明了…
“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”。只是很多时候，我们并不能意识到危机，总是等失败了才后悔莫及。其实，平时可以在前人的经验中吸取经验，防患于未然。古人云：生于忧患，死于安乐。所以，我们要培养起忧患危机意识。
这就是我在这次项目管理培训当中的心得体会，希望在接下来的生活、工作和学习中能更好的运用领会培训所得。
推荐第9篇：仓储管理培训心得
仓储管理培训心得
经过最近一段时间的培训后我对自己工作又有了一些新的认识，对以后的工作起了很大的帮助。下面就学到一些知识与大家分享一下，结合自己的工作主要分以下三个方面的内容：
一、验收入库方面
以前对于验收入库工作做的不够细致，只知道到货后验收完了入库就可以，没有考虑很多，随着工作要求的提高，在这方面需要改进的地方还有很多，首先到货计划方面，以前对到货计划关注的比较少，从而就可能影响到入库的速度，降低工作效率，经过几次培训后慢慢意识到这方面的问题，所以平时要时刻关注到货计划，提前做好接货准备，包括接收区的卫生，垫仓板的准备，待验区货位等等，只有提前做好准备才能更好的缩短入库的时间。其次，验收方面，验收的时候不仅要注意货物的数量，更要注重货物的质量，入库是一切供应工作源头，入库工作如果把关不好，就会留下很多后遗症，这就要求我们验收工作要严把质量关，不能把问题带到下一工序。最后还要注意一下物料表面的卫生，在验收的时候就要把卫生清洁干净，不要等到入库再清洁。
二、物料保管方面
通过培训后发现物料保管还有待加强，特别是在日常物料维护方面，要做到巡库时更加仔细认真，物料的摆放要经常整理，物料收发后随时核对帐卡物信息是否正确及摆放是否整齐，多关注一下物料的存储条件等等。
三、提高自身素质
通过对照仓储人员的五大素质要求后，发现自身素质还有待进一步提高，工作中还存在不细心的地方，要进一步加强仓储知识的学习，学习其他岗位的知识，不断的丰富自己的工作技能，加强团队合作，相互帮助，共同提高团队协作能力。要不断提高服务质量，为生产提高更好的服务。其次就是要经常自检，培训中讲到自检的八个问题，结合到具体工作可以总结成以下几个方面：
1、熟悉自己所保管的物品的数量质量位置，这就要求我们自己平时多去关注物料的基本情况，对自己所管的物料做到心中有数，就像老师所讲的蒙住眼也能找到物料
2、熟练掌握物料收发存工作，这也是最基本的要求
3、做到帐卡物相符
4、定期盘点，盘点是时要认真仔细，对发现的问题及时纠正，查找原因避免再次发生
5、巡库，巡库时要多注重一些细节，及时发现存在的问题
6、了解物料的储存条件和储存方法，只有经常的进行自检，才能更好的发现自己的不足，从而及时改进，提高自身素质。以上就是我这段时间的培训心得，通过培训学到了许多以前没接触到的理论知识，为以后的工作提供了很多帮助，要将理论运用到工作当中去，更好的完成自己的工作。 杜辉
推荐第10篇：6S管理培训心得
6S管理培训心得体会
为进一步提升幼儿园管理绩效与教育质量，创设一个和谐向上的园所形象，一个有序、规范的教育环境，从而更有效地提高幼儿园品质，4月25日晚上，我园全体教师在会议室参加了6s管理的培训学习，此次培训的主讲人是负责后勤工作的陈文丹园长助理。“6S”对大部分的企业员工和有经验的老师来说，是一个非常熟悉的名词，但对于我们年轻的老师可能比较陌生，会有一个疑问——什么是6s管理？通过本次学习培训，我逐渐对6S的来源、概念、应用方法以及利用这种管理方法的好处产生了初步的了解，并在本次管理实施的过程中也产生了深刻的体会。
活动开始，Mi陈给我们分享了一组关于我园存在的物品摆放杂乱的相关照片。的确，看完照片后，我们的感觉相当震撼，在班级管理工作上进行了反思，班上的确存在着物品杂乱摆放问题，而且部分班级还相当严重。如：孩子的床上用品没有整理好；活动室日常凌乱，区域操作材料摆放不整洁；室内张贴幼儿作品没有规划布置显得很乱。墙上的物品损坏、掉下来，没有进行及时修补，粘贴等等各种各样的问题。平时不予重视、不去整理，等到我们需要使用的时候发现某些物品不知所踪、无处可寻，在很大程度上影响了我们的工作情绪，降低工作效率。面对存在着的种种问题，我们需要反思：需要做出怎么样的改变？如何更好地去改善？在抛出这些问题的时候，6S管理法正好地为我们提供重要的指示。
“6S管理”由日本企业的5S管理模式扩展而来，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。6S即整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全。整理即清理现场空间和物品；整顿即整顿现场次序、状态做好必要的标识，令所有人都感觉清楚明白；清扫即形成干净、卫生的工作环境；清洁即将整理、整顿、清扫的成果得到维持并标准化；素养即建立习惯与意识，从根本上提升人员的素养；安全即采取系统的措施保证人员、场地、物品等安全。具体的内容是将工作场所的所有物品进行区分，分为有必要的和没有必要的。有必要的留下来，其他的都消除掉，并把留下来的必要物品根据规定位置进行摆放，并在放置的位置摆放整齐及加以标识；将工作场所内看得见与看不见的地方都清扫干净，保持工作环境干净、整洁；将整理、整顿、清扫坚持进行到底，并且加以制度化，让环境处在美观状态得以持续发展；在环境中的每位成员必须养成良好的习惯，并遵守规则行，培养积极主动的精神；重视环境中每一位成员的安全教育，时刻保持安全观念。
刚开始我们对“6S”只是从理论上的含义和概念产生了一定的理解，但真正施行起来我们大多数人的第一反应是感觉很繁琐，只是按管理要求去做，还没有从真正的内涵意义上了解6S管理的好处。6S管理的最终目的就是提升我们的品质，让优秀的道德品质成为习惯化。而制度是外在的、强制性的。我们应该要从外在的要求和规定转化为主动的，发自内心的行为行动。通过本次培训和管理应用的真正实施，我切切实实地体会到6S管理的巨大作用和影响价值。本次培训结束后，大家积极讨论适合本园、本班实际情况的物品管理方法和具体操作方法，进行 6S管理实施。虽然时间不长，但无论是从班级环境、园内安全，还是幼儿秩序感的培养都产生了积极的影响。我们都感受到6S带来的变化。在6S管理推行的目的和推行上，Mi陈在这方面进行了概述，即
1、提高幼儿园品质；
2、降低幼儿园成本；
3、提高员工工作效率；
4、减少幼儿园安全事故的发生；
5、提高员工综合素质；
6、提高家长对幼儿园的满意度。
我们该如何有效地进行6S管理呢？这是本次项目的目的所在。最后，Mi陈又给大家分享了在其他幼儿园中，6S管理相关拍摄的各类照片，帮助大家更清晰地理解如何将6S方法实施于班级物品管理中。Mi陈利用对比法、列举法对6S管理的实施加以总结和概括，给我们做出了明确的指引。本次培训目的是希望幼儿园的每一位工作人员，能够从自己做起，从大处着眼，从小处入手，关注工作环境中的每一个细节。将6S管理理念将深入融入到幼儿园工作的每一个节和每一个角落，让幼儿园的一日生活通过6s管理更加精细化，改善环境，能够真正做到人造环境，环境育人、常规育人、管理育人的理念，让教师的行为给每一位幼儿带来示范作用。把班级环境创设实施有序化，让班级有序环境创设走向制度化、规范化，最终还是需要教师们的自觉和坚持，发自内心的主动行为和行动，逐步引导幼儿学习自我管理、自我服务意识，建立良好的常规，建立习惯培养的意识，给孩子们营造一个有序的、有教育意义的、温馨的学习工环境。
培训结束，我们以班级为单位的环境创设来展开探讨，大家根据各班实际情况，并结合其它幼儿园已有的工作经验，结合6s管理，灵活运用的物品管理方法和具体操作方法，积极讨论各班存在的相关问题，探讨适合班内、符合本园要求，。各班从“分类清楚、区隔整齐、标识明显，洁净安全”这样的基本要求，查寻问题。我班的主要问题是：物品摆放不够整齐，缺乏定期整理习惯。区角物品经常积压，部分区域杂乱，储物柜物品摆放缺少明确标识等等各种问题引发了大家的讨论。我们先从资料整理，把抽屉内无规则摆放物品重新归类摆放整齐，清扫清洁储物柜，区域里面的材料分门别类摆放。关于区域材料的整顿和管理，是密切与幼儿一日的活动生活联系。首先在区域柜的每一格都用已打印好的照片按照格子内的具体物品内容贴在格子的固定位置，每个格子内都有相应的篮子承载区域物品，篮子上同样粘贴好相应的照片，提醒幼儿在归还篮子的时候，要根据照片找回相应的位置，这种定位不仅避免了孩子归还区域材料时的无序，同时还隐含了一一配对的教学目标，是一种潜移默化培养幼儿良好行为的好方法。环境是无声的语言，环境对幼儿具暗示性，其效果往往比教师的言传身教来得更实在。《纲要》中指出：培养幼儿对生活中常见的简单标记和文字符号的兴趣。把生活中常见的标记引入幼儿园的环境中来，结合幼儿园的实际情况设置一些特殊的标记，从而引导、暗示幼儿自觉遵守。结合6S的应用，利用环境中各式各样的标识，是幼儿有序常规培养的一个举措。如：以图文相结合的方式，在课室进门显眼的位置，可以贴有相关值日表，上面可以用简图分别指示不同的值日工作，如整理椅子、发放书本、教具、洗杯子等等，照片用孩子头像作为标志，孩子们通过这样的标识就可以知道哪一天自己值日并具体负责什么任务。关于标记的应用我们要特别注意，应采取适合孩子年龄特点，如小班幼儿具有直观性和形象性的特点，可用实物照片或图片、图形、颜色等作为标记；中大班孩子理解力和想象力相对较强，可使用汉字，或请幼儿自行设计标记图。幼儿每次操作完材料之后，能够按材料篮子上的标志寻找相应的格子进行摆放，令柜子整齐有序。所有的物品都有标签和位置，让孩子帮物品找回它们的“家”，不但可减轻教师的工作强度，还可以培养孩子自主收拾、整理物品的能力。
关于安全管理方面，、教师应成为一个观察者、协助者，鼓励孩子自己去想，去讨论，去尝试，结合6s，引导孩子展开讨论，探究解决方法。抛出相应的问题，如:“你们在进区活动时出现了什么问题?为什么会出现这些问题?可以用什么方法解决?”等等，最后经过孩子们的自主讨论，共同制定出活动规则，并请幼儿用绘画的方式配上标识，展示在活动位置，提醒幼儿应持之以恒形成良好的行为规范。授之以鱼、不如授之以渔。开展“6S”的目的不仅仅只打扫卫生、整理物品，而是通过推行“6S”为创造一个安全、文明、整洁、高效、温馨和明快的工作环境，培养孩子有序的意识，让环境告诉孩子该怎样去做。
我们可以尝试着师幼共同创设环境，共享平等与快乐。我们应认真贯彻落实6S管理，为孩子们和我们自己创设一个良好有序的学习和工作环境。
第11篇：《测试管理培训》心得
测试管理培训心得
这次培训主要针对测试管理方面的培训，包含测试流程、人员等的管理方法及技巧。由于组织这次培训的机构是第三方软件评测机构，老师不仅从第三方角度讲解了培训管理过程，而且还针对我们第二方测试管理做了相应的引导。
一、目前我国软件业大的背景如下：
1.测试需求不明确，测试不知在何时介入项目，即使知道在哪里介入，也没有发挥很好的作用；
2.很多时候功能完成后，测试才开始执行测试工作，导致测试对需求的了解是通过开发人员转述，造成测试人员按开发人员的理解去理解需求，使测试需求不明确；
3.测试人员的工作都应是从文档中体现，但由于时间紧导致文档缺，无法衡量测试人员的工作量和工作质量；
4.测试人员的文档应包括:测试计划进度计划、测试方案、测试用例、测试报告、会议纪要或沟通记录，但目前我们的测试人员很少有沟通记录的东西。5.测试用例与需求存在很大差距，导致用例不能覆盖全部功能或用例无效； 6.没有计划的测试造成测试随意性很强，导致测试效果差。 7.配置管理混乱，导致版本混乱。 8.人员方面，合格的测试人员比较少
二、怎样管理
1.组织管理：组织架构、人员角色、人员培训
a) 组织架构：质量监督（质量成果控制）、文档管理、配置管理、设备管理；
-----就目前公司现状，不需要单独文档管理和设备管理
b) 人员培训：是长期工作，对新进员工培训及测试新技术培训都是要有的，但培训一定要有效果，因此培训后要有总结或考试，否则培训是浪费时间。
2.测试过程管理：测试计划、过程审核及工作产品
3.测试管理：以正确的方式对测试过程进行管理，选择合适的人建立有效的测试团队。
三、测试分类
1.单元测试：一般由开发人员自己做，或开发人员之间互查，测试模块的可用性及正确性，测试用例编写以详细设计为依据，使用白盒测试技术；2.集成测试：是为了测试模块与模块之间的互通性，测试人员来做，测试用例编写以概要设计为依据，结合使用白盒测试、灰盒测试；
3.系统测试：此阶段测试，不仅要测试软件，还要测试软件与硬件系统的结合程序，因此，系统测试机的配置要与需求规格说明书硬件要求一致，是对整个软件、硬软件系统测试，测试用例编写以需求规格说明书为依据；
4.验收测试：主要是业主方测试，测试用例以用户需求规格说明书为依据，此类型测试一般不会在第二方测试；
5.性能测试：一般都是在现场环境测试，若由于软件性质问题，不能在现场测试，应该配置与现场1:1的测试环境测试，因为软件的性能不是和硬件环境成线性比例的，因此在一个环境下测试结果，不能正确预估其它环境的测试结果。
关于测试类型还有阿尔法测试、贝特测试，但我们不是做市场化的产品，很少用到。
接着老师又从软件测试的预备阶段、准备阶段、执行阶段及收尾阶段分别详细讲解了各阶段的注意事项及中国软件评测中心在这几阶段怎么做的，其它的一些大公司是怎么做的，从中见识了一些大公司在软件测试方面的做法，从中借鉴了一些适合公司的实践。
由于时间关系，讲的不是特别细致，主要是点到为止，让我们知道测试管理有哪些关注点。主要的核心点是如何来预防缺陷要高于如何解决缺陷，缺陷越早发现解决成本越低。
很多测试人员在手工测试都不是很好的情况下，疯狂追逐自动化测试，其实一个软件在测试中，最主要的还是手工功能测试中发现的问题比例比较大，自动化毕竟还是需要人来设置场景和测试脚本，并且自动化测试在前期准备要花费大量的时间，花费大量时间写的测试脚本若没有重复使用的话，属得不偿失。当然自动化测试有它自身优点，自动化测试最大的优点就是把重复性的劳动交给计算机去做，每个版本更新后都需要重复测试的功能，或者是大量的数据的重复操作。这些如果在项目之前都开发完成的话，对于软件的效率会有极大的提高。但是它的局限性也比较大：
自动化测试前期投入很大，包括编写自动化测试工具，开发自动化测试脚本。如果项目周期短，没有可持续性不适合自动化测试，例如我们公司目前的项目不太适合自动化测试方式。
自动化测试的技术门槛相对较高，测试团队整体水平不高的情况下无法完成工具的发开，心有余而力不足。
对于没有预期结果的测试，不适应自动化。
对于用户体验的测试，主观性比较强的不适应自动化。 测试人员的工作是基于需求、设计阶段的详细文档成果制定详细测试计划，和详细设计（测试用例及测试方案设计）可在同一时间完成。完美的测试是90%的测试任务和开发并行完成，10%的测试任务在开发之后完成，还是刚才说的，预防缺陷要比解决缺陷效果好的多。让开发人员边开发就边测试自己的代码使之都是有效代码。测试计划中除了包含常见的测试内容，功能测试，性能测试，健壮性测试，安全测试，界面测试等，还应该考虑到UE用户体验测试，因为用户体验的好坏是决定商业上是否成功的标准。不仅把产品做到能用，还要把产品做到好用。所以产品开发完成之后积累用户的反馈也很重要。需求不明确所导致的测试时间的延长，这些都要计算到测试风险之中。
制定测试计划中，人员不充分，经验不足怎么办？从工程的角度考虑问题，不仅仅是要求测试人员之间分享经验，还需要有效的标准。一个好的模板，是节约人力成本的好办法。还能弱化对每个人的依赖度。还要检查需求细不细，避免主观语句（性能高，响应速度快等这样的形容词），速度响应快，快到多少秒。一定要量化需求， 而不是主观感受。凡事以数据说话，这样才能有说服力。
如何提高测试用例的编写水平？第一，积累测试素材，比如对于文本框的验证，一般都是验证那几项，有效数值，无效数值。空格，空等等。这些测试用例在每个项目中都可以反复使用。第二，测试方法的复用，对于有继承性的项目来说，用之前编写的测试脚本或自动化测试工具以达到测试方法的复用(目前公司还用不到这
点)。
如何判定测试是否充分？验证到每个对象的每个属性值，结合白盒深度测试。 测试对bug的理解不一致怎么办？有争议的地方和开发人员商定，确认后建立checklist或者用户指南，列出检查清单。以后如发现此问题，对照清单解决问题。 如果衡量缺陷的质量？1）检查环境，测试环境是否正常 2）是否可重现 3）检查
是否是重复bug 4）详尽的操作步骤 5）问题的定位 6）要能提出修改意见就更好了
缺陷的分类比一般的分类多的项有：测试引起的；由其他bug引起的；功能未实现的。
执行测试的过程当中，限定解决缺陷的时间，即check-in估计完成时间。真正把每个问题都落实到微观。这些缺陷分配理论上由项目经理来做。通过缺陷管理平台，所有缺陷平台管理员、领导知道某个开发人员的代码有效率是多少，即使他们未曾谋面。目前有很多跨地域管理的问题，管理者不可能时刻都盯着手下的人在做什么。重要的得到信息的方式，做到用数据管理，以事实说话。
测试后期到准备发布阶段，发布评估标准（Release Criteria）： 95%的测试用例通过率，且持续时间>5天。---针对目前公司发现缺陷的程度，要100%通过
代码覆盖率>85%---目前公司需完善的指标
ZBB（零基预算）零bug边界，保持15天—---针对目前公司小项目，应该取更少天数比较好。
测试项目之中的管理，以数据为依据，分析bug的曲线，知道目前的项目进展状况并估算项目的进度是否在可控范围内，才能保证项目顺利进行。对于项目的流程的制定，过于复杂的流程如果过于难以执行，则会降低纪律的可执行力，所以针对不同的项目制定流程裁剪活动。流程裁剪一旦确定，就要落实。分配任务的时候要落实到每个人头上，不能把一个任务交给一群人做，要明确到每个人做什么模块。合理的制定里程碑之间的工作计划，循序渐进逐步完善：
短期计划：
针对这次培训，整理一个培训课件，找时间做一次测试培训； 完善测试组用到的模板；
规范测试流程，对JIRA的应用流程强调说明，在我们能掌控范围内将测试流 程向标准靠拢；
项目所有成果都要commit到SVN上，目前两个项目组已经有计划出来；
测试机与开发调试机分离，实现开发、测试两条线；
修改月绩效考核指标，制订一个符合测试组实际工作的考核指标； 中期计划： 调整缺陷管理库，做到测试用例和bug关联； 完善项目开发组用到的模板；
培训过程中，对培训效果要做评估，考试或培训总结，为了证明培训作用这一项是必要的，即使是考试，题目题量是开放式的问题，而不是简单选择题。
长期计划：完善性能测试、系统测试环境。
3天的测试管理培训时间并不长，简单介绍了一些软件测试国标规范，结合案例，老师给我们讲了一些测试管理的方法及流程。我们要想提供给客户一款满意的产品，关键在于对产品质量的要求，“在质量面前什么都不重要”。我个人对项目的简单理解就是，每个阶段把握每个细节，认真落实文档，凡是计划要出的文档，一定要把关文档质量，评审的目的就是让其他人帮你想遗漏的地方，然后严格遵循文档开发，用实际的数据说话；对测试的简单理解是，测试越早介入，BUG遗漏率越低，解决BUG的成本越低；总之，每个人都担当起QA的职责，监督团队的其他人，互相促进和发展，项目的质量就会大有保证。
第12篇：工程项目管理培训心得
工程项目管理培训心得
为期2天的“工程项目管理”培训顺利结束了。通过这次培训开阔了我的眼界、拓展了我的知识面，使我感觉到受益非浅。下面谈一谈我的学习体会。
平时，我们常常说做一个学习型的人，这不应仅仅从口头上喊一喊，而应确确实实得做一个学习型的人，我们的工作需要我们这样做,我们的社会也需要我们这样做。日常学习并不是仅进行狭隘的书本理论知识学习，它包括工作生活中的各方各面，我们还未知或不够熟悉的方法、技巧、见识，其应包括书本知识的学习与社会知识的学习，我们也只有通过多多学习尤其是那些成功人士或业内资深人士说的、做的，这样很有利于提高我们的学习能力、工作能力、处世能力，平时也许理论知识有了很多，但还需要通过实践验证从而做到真正的吸收，不能做一个只讲理论干不来实际工作的迂腐文人。在学习的过程中我们愈是感到有难度，就说明我们对该方面愈是无知，我们愈是要搞清楚它，我们知道的越多，我们的接受能力、学习能力、工作能力才会愈强，我们掌握的生活技能就会比平常人多，我们的生存能力也就会比别人强。
通过此次培训学习，知道工程项目管理不仅要求我们要有过硬的专业素质，还要求我们要有过硬的管理水平。不懂专业,我们无从去管理，只懂专业缺乏管理能力，我们的工作效率、工作能力就会大打折扣，我们就不足为一名出色的项目管理人员。通过此次工程项目管理培训，也许我们并不能准确记住某个参数，但是对工程项目建设所涉及的业主方、设计方、施工方、监理方等部门之间的权利、义务关系都有了一个大致了解，对工程项目建设所涉及的管理、技术工作有一个明晰的概念,需要时通过快速查阅质料使问题得以解决。
通过此次培训我基本上比较全面的了解了工程项目管理所应掌握的专业知识、法律、法规、制度等，为以后工作打下了坚实基础。
采购管理部--秦锐
第13篇：班组管理培训心得
精益班组管理培训心得
首先感谢公司和部门提供这样一个机会，在包头精益研修中心进行三天的学习。这次培训的内容主要有精益班组管理及班组长概述、班组现场5S管理、班组生产管理、班组质量管理、班组成本管理、班组安全管理六个方面。培训采用互动的方式，通过游戏、讨论以及小组发言提高对精益班组管理的认识，从中不但学到方法工具，更重要的是学到创造方法的思想，培养以过程为导向的思维模式。我感到受益匪浅，对精益班组管理工作有了一个全新的认识，同时对现在公司的班组管理工作有了一些思考。
精益班组管理的意义
精益管理是指以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低管理、运行成本为主要目标的管理模式，同时，它又是一种理念，一种文化，一种追求卓越的历程。精益管理要求投入的人、财、物要产生应有的效果，是对精细化管理的提升，更加注重结果和成效，其目标是精益求精、自我超越、持续改善。在班组管理中倡导和推行精益管理，就是要在生产施工中以最小的投入，取得最大的产出，把最终成果落实到企业的效益最大化上来。同时，通过实行班组精益化管理，还可以让最基层员工了解精益生产知识，掌握消除浪费的方法，提升全员的节约意识和创新能力，促进班组建设更上一层台阶，从而实现企业的持续健康发展。
目前公司班组管理中存在的主要问题
1 （1）班组管理条理不清晰。班组管理的基本内容包括安全管理、目标管理、劳动力管理、生产管理、技术管理、质量管理、设备管理、民主管理、经济核算、思想工作等方面，也就是说包含了企业管理的全部内容。但在现场管理中，大多数班组没有理顺关系，胡子眉毛一把抓，班组管理处于无条件无秩序的混乱状态。
（2）班组管理目标不明确。由于班组长对班组管理的目的认识不明确，班组管理带有极大的盲目性和盲从性。有的班组长认为班组的主要任务是把安全生产搞好，其他的一切都是不必要的“负担”，在这种思想指导下，上面要检查什么就干什么，完全是机械应付，是班组管理的许多重要工作都流于形式，没有起到真正的作用。
（３）班组管理的主动性不强。班组管理没有加强自生管理的自觉性，现有可行的班组管理办法没有很好地执行，班组骨干没有形成合力，没有发挥应有的作用，使问题越积越多，班组管理越来越乱。
（４）班组管理水平低下。班组管理的科学程度不高，管理效率低下，有些做法是为管理而管理，对生产起不到促进作用。
精益班组管理的途径和方法
1.进一步深入精益理念的基础宣贯疏导
班组是企业的细胞，班组作为企业的最基本的生产与运作单元，承担了组织中执行的角色，而且在角色定位中也是属于执行层，企业管理的基础就是从班组管理出发。然而想要做到像丰田公司那样精准高效的管理，现在我们还缺乏成熟的土壤，想要实现全价值链精益管理、向着打造一流弹箭企业的目标前进，首先需要观念和态度的改变。
2 公司推行全价值链体系化精益管理工作以来，理念和认识的宣贯工作已经做了很多，从领导到管理层再到班组长，还需要进一步深入到基层班组的个人。可通过动员会、座谈会、推介会等形式，把精益的理念、目标、方法、成效传递给每一位员工，激励员工参与到精益管理中来。从最基本、最容易被员工接受、最方便实施和考核奖惩的地方做起，培养典型，用管理过程中不断出现的身边的成功事例教育员工，使他们从体验中增强认同感，赢得员工对班组精益管理内涵的理解、支持，主动参与，把班组员工的利益与精益班组管理联系起来，让员工自发、主动投身到精益班组管理中来。
2.培养严谨认真的工作态度，提高执行力
精益班组管理是自主管理，需要每个成员自觉的去进行。班组管理工作是由很多细小的工作环节，甚至工作节点构成，没有所谓的大事情，对于员工的工作细节能力要求更高。要求员工以严谨认真的态度把工作做深、做透、做到位，并且使得工作具备可控制和可衡量性。
而当今整个社会环境中，对“严谨认真”是缺乏倡导甚至是忽视的，我们习惯了用大概、也许、基本、差不多这样的词汇，由这样的态度决定所产生的结果往往是高成本、高能耗、低利润。做不到严谨认真就不能做到对规则标准的遵守，然而精益管理的推行处处是对规则标准的挑战。有了规则，更重要的是规则的执行，如果不严格按照规则办事，执行不力，规则就仅仅成为一纸空文的摆设。执行力的衰减是造成管理粗放的重要原因。什么是执行力？执行力就是班组员工持续地、创造性地完成工作的能力，就是严谨认真完成任务的态度和能力。3 所以执行力首先体现在态度，班组长要合理引导职工，转变观念，从为企业工作转变到为自己工作。反复向班组成员传达一个理念——我们处在执行层，更多的工作是把已经决定了的事情做好。自己工作份内的事，可以自由决断，必须执行的要无条件执行。班组长自己会做事，不如班组的员工都会做事，这样才能使班组意识逐渐升级，进而打造强大的班组执行力。
3.全面提升班组长的综合素质
班组长具有直接组织者和参与者的双重身份，具有承上启下的作用，是班组的核心和灵魂。中国有句老话叫兵熊熊一个，将熊熊一窝。一个没有能力的班组长绝对不能领导好一个班组，更没有能力去建设一个精益化管理的班组。就目前班组长队伍状况来看，还存在着文化程度偏低、管理意识淡薄、囿于现状的现象。为此，要做好班组长的选拔、培训、激励等工作，全面提升班组长队伍的整体素质。
首先应创造一个有利于班组长成长的环境，在思想观念上鼓励员工争当班组长，提倡人才竞争，并不拘一格选拔班组长，从而使一批业务素质好、富有管理创新意识、执行力强，有责任感和事业心强、热心班组工作，综合素质较高的人才脱颖而出。在具体管理工作中，通过给班长一定的“自主权”，帮助班组长树立威信，激发班组长主人翁责任感和工作积极性。
其次，班组长不仅要有丰富的工作经验、熟练的操作技能，还要具有管理素质、创新素质和人文关怀意识，掌握一般管理方法和手段。班组长要不断加强对自身职能的学习和理解，提高履行本职岗位职责4 的能力，正确处理生产任务与安全、质量、经济效益的关系，以人为本，妥善处理员工生产与生活的关系，倡导学习型、创新型团队精神，推行精管理理念。公司应多层次、多渠道地对班组长进行培训教育，使他们思想上重视、技能上提升、管理上上水平，从而提高班组长的综合素质，提高班组长的使命感、责任感和荣辱感，以在本班组建设中起到良好的模范带头和表率作用。最后，要加大班组长考核力度，实行重奖惩罚，促使班组骨干认真履行好自己的职责。
4.充分挖掘班前会的潜力，加强班组建设
班前会是结合当班工作实际，分配工作，实施工作计划、进行安全教育的主要途径，也是一项经常性的管理制度。从目前各单位的情况来看，班前会执行的力度欠佳，有些班组人员还没深刻意识到召开班前班后会的重要性，认为班前会和班后会是形式主义，起不到多大作用。其实，这些人只是把班前会和班后会当作“会”来认识，而不是作为落实班组管理的工作方法来看待。班组长必须克服“嫌麻烦”、“走形式”等模糊认识，下功夫抓好班前会制度的落实。一个小小的班前会，可以涵盖一天班组管理各方面的内容。开好班前会，不仅可以让员工及时领会上级的指示精神，还可以提前了解现场实际情况，避免工作盲目性，保障现场的安全生产。开好班前会，还要打破模式，增加互动性，如果总是“今天重复昨天的故事”，势必会令员工反感，降低班前会的质量和效果，失去吸引力。因而，班前会要力戒形式主义，不能只布置任务，只当传话筒，要结合现场和员工思想实际，有侧重点开展，使班前会成为推进班组精益管理的有效手段。
5 精益班组管理是一个动态、开放的持续过程，需要各方面主动协调、积极沟通，形成合力。我们需要结合公司的实际情况，对精益班组管理模式进行深入研究、探索和实践，发现不足，重点突破，逐步完善，形成一套系统的更加适合公司发展的精益管理方法。在班组精益管理的中，不仅要有强烈的使命感、责任感，还要有一套灵活的工作方法，积极引导班组员工发挥主体作用，只有把他们的积极性被充分调动起来，班组精益管理才能最终实现。同时，这是一个长期的、渐进的过程，要找准切入点和适合的培训方法，通过设定规则、规范行为、不断训练、养成习惯、强化习惯、习惯成自然的持续过程，在班组中实施精益管理。只有当精益化管理的思想、理念和方法化为班组中每名员工日常工作中下意识的举动时，才能够达到精益管理的最高境界——习惯成自然。
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第14篇：绩效管理培训心得
绩效管理培训心得 汇总
一、绩效管理培训心得体会 ........................................................................2
二、绩效管理培训总结心得 ........................................................................2
三、绩效管理培训心得体会 ........................................................................3
四、绩效管理培训心得体会 ........................................................................5
五、绩效管理培训心得 ...............................................................................6
一、绩效管理培训心得体会
在人力资源部的组织下开展了绩效管理课程的培训。让我对绩效管管理困惑得到了相应的理解。本次培训收益得到绩效管理的理念，认识绩效管理的重要性，学习绩效管理的方法和工具，进行实际安全演练，实践绩效管理的方法和技巧。
特别是对绩效客理制订方面，老师用了大量的安例进行说明，通过smart原则，对于绩效制订的明确具体事项；是否具有可衡量性，比如在数量、时间、质量、成本等方面的制订；是否具有可行性（挑战性）；是否有相关性；是否有时间性；在绩效制订过程中和绩效考核过程中，绩效管理中的沟通辅导工作在整过绩效管理都是起着非常重要的作用。通过辅导和沟通，让员工和管理者之间就绩效本身达成一致，比如对于绩效面谈的技术方面，就讲述了，作为管理者如何向员工做好绩效的面谈工作。关键是在绩效管理过程中，通过对员工个人绩效的管理，展示员工对本职工作的认识，对不足之处进行改进，找出班组优秀人员，以此为榜样，调动全体员工的工作积极性和工作责任心。
从此，通过绩效管理培训课程的了解，改变了以前对绩效管理认识，绩效不中为了考核而做，不是为了考核员工而作；而是企业为了发展，面对市场竞争和人力管理方面所必须做出的一项工作。才能保证企业在当今社会激烈竞争中得到发展。
二、绩效管理培训总结心得
在2xx-x年结束之季，很荣幸能参加广西分公司———“赢在中层”管理课程培训。公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机会，在培训中我能认真学习并深刻理会其中的含义，我的感知感想如下：
体验式培训：企业项目推行过程中的协作与执行;体验在项目推行过程中，我们经常会遇到哪些困难和障碍。项目领导人在项目执行过程中担当的角色与责任。如何在执行创新思维。在这节课当中，让我深刻体会到了，理解与支持的力量。很多时候我们的工作往往就是下达后，员工的理解不够透彻，再加上一些外在因素的干拢，让他们变得更加的迷失了方向。通过游戏式的培训也让我理解到作为一个企业，企业内所以的员工就是一个团队，团队的建设是十分重要的，团队间相互协作的关系也是相当重要的。而在这个团队当中管理层人员所承担的任务也是致关重要的，作为一个成功的团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性;信任员工，放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作，干劲会更足。另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表
里如一的人;要学会推销并推动你的目标;要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。
沟通的艺术与技巧：通过这一次的培训，我深深的认识到，作为一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率;反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。如何提高自我的沟通能力?在本次培训中孟老师教会了我8个步骤：一是热情洋溢;二是谦卑有礼;三是全面聆听;四是察言观色;五是活在当下;六是方向发问;七是达到共识;八是维护关系。意思就是当我们在与一个人沟通的时候，我们必须要把心打开，热情微笑的对待别人，同时也要做到大方有礼，当别人在说话的时候我们要认真的聆听，争取把对方说的重点牢记在心，在适当的时间向对方提出问题，然后与对方建立起共同是局面，最后是认真的维护好与对方的关系。
这次www.daodoc.com培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责,企业的发展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队?团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合。真正的团队，是由一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群合体。中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部分。一支优秀的团队离不开一流的中层，带领全团队的每一位成员产生共同的认知，才能朝着同一个方向努力，才能产生高绩效。
总之，一个最好的中层，是一个具有大境界、精于业务、善于总结，善于汇报的中层。是一个勇当下级学习的标杆，终身学习，如履薄冰.
三、绩效管理培训心得体会
绩效管理培训已过去多天了，但绩效管理培训理念已渐渐注入笔者的思想与工作之中。通过绩效管理培训。使一系列的问题渐渐在头脑中有了更深一层次的认识。什么才是绩效管理？绩效管理在企业管理中的意义和作用何在？绩效管理中的计划与地位怎样确定等。那么，怎样才能做好绩效管理中的计划、辅导与结果评价呢？
在日常工作中一直认为绩效管理就是我们平时所做的绩效考核，认为绩效管理就是为了发奖金或惩罚，其实这是个误区，也是我们平时头脑中的错误概念，绩效管理也会把它看成是人力资源部的事情，其实是一个全员参与所建立起来的一个体系。
建立绩效管理体系所要我们所有员工共同努力才有可能实现，第一层总经理，是一个决策层，第二层中层，就充当一位辅导员角色，要做好细节的东西，第三层是员工，员工只要听话认真做就行。
通过绩效管理培训，可以看到其实我们把做绩效管理想复杂了，其实只是一个工作量的问题，不是难度的问题。平时只因为缺少太多的沟通了，建立绩效管理体系是需要互动参与的，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性
指标不能过于多，2-3个，关键性指标要少，要灵活，要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核，到了月底给各部门考评打分，缺少中间控制过程。
绩效管理培训以前，一直在考虑如何提高部成员的积极，提升工作效率和工作质量，当时也做了一个部门内部的项目绩效考核表单，但是后来由于研发流程的变更，从而导致相关的绩效考核数据无法准确的收集，www.daodoc.com因此不能有效的实施，这次绩效管理培训真的很及时，恰逢是在整个公司正在做绩效考核制度时举行的，它给我了很多启发，下面通过绩效管理培训后，我对公司在建立绩效考核制度的一些建议：
1.KPI的提取应该是重公司层逐渐往下分解，只有这样才能公司的战略计划很好的实施下去，如果不这样有可能就会出现部门或员工的方向与公司的发展方向有偏差；
2.各部门或各岗位的绩效考核KPI不能仅仅是由上级进行制定，即自上而下，还应该考虑左右结合，比如一个部门的绩效考核指标，除了上级参与制定外，还应该有与该部门评级的人员参与制定，因为一个部门的工作可能会影响其他部门的工作，这样在制定指标的时候就可以充分考虑部门之间的合作问题，从而可以减少部门之间的不协调问题.遵循共同的价值导向；
3.在制定绩效考核指标时，需要根据公司的价值观为导向来制定，比如我们公司提倡什么/禁止什么等等，我们都可以将这些相关的要求固化到绩效考核指标中；
4.绩效考核实施的过程中，应该提前对一些可能出现的问题想好对策，避免在绩效考核的过程中走样，绩效考核过程中常见的问题有：1)认为绩效考核不好做，搞不好还得罪人，出力不讨好。于是，即使在平时发现了问题，甚至对一些员工的工作状况，很不满意，而真正在纸上做评定时，所有的人员考核结果几乎都是优良。结果造成绩放考核流于形式，不见效果；2)员工为了维护自己的利益，在工作中不再从企业的整体利益出发，首先维护自己的利益，只为完成自己的指标，对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样施手援助，而是坐观其乱；3)干得多、错得多、扣得多，使员工推谣扯皮，不想多干工作，导致员工积极性不升反降；4)跨部门的多个岗位协同完成的工作，奖罚不分明，甚至只奖最一线的、能直接带来效益的部门员工，使得其他部门员工牢***满腹，心存不满；5)员工认为绩效管理是企业高层借助中层对基层员工进行控制的手段，从而在企业内部造成绩效管理的政治倾向？讨好上级、诋毁业绩竞争者等；
5.绩效考核体系的建立也可以采用PDCA法进行不断优化和完善，我们可以先有一部分人制定好各部门/各岗位的绩效考核指标，如何在实施的过程中多进行沟通，收集反馈意见并改进绩效考核中的不足；从而达到绩效考核的目的；
当公司目前的绩效管理框架性架构已存在了，要具体补充各类表单，来加强中间环节的执行，最终确保目标的实现。而纯净管理的步骤需要分八步来走：
1、
绩效管理的障碍和误区：现在能搞清楚这个概念
2、
清晰战略目标：公司总体目标
3、
组织架构：已有
4、
岗位职责+关键绩效指标：已有岗位职责，而关键性指标需调整太多
5、
每个岗位明确目标：需要修改不够清晰
6、
完成目标的方法和措施：各部门都缺少，重中之重
7、
目标评估检讨：评估存在于各类流程中，到月底很自然的去评估，不用刻意打分。而在这个过程中各类表单的模板缺少，需要通过沟通共同完成。
8、
薪酬激励+荣誉激励
做管理人员做好两件事，第一：运用好手中的笔，指审批签字等事项，该怎样就怎样，第二：团结一切可以团结的力量，每个部门都谁都离不开谁，都要互相协助才能共同完成，人基很重要。
在这个看似简单的绩效管理培训八步中，管理者即是绩效过程中的管理者又是所属员工的培训老师，他的职能与工作性质，强迫绩效管理中的管理者必须要不断提升自身工作能力与掌握大局的管理水平。这个过程即有心装目标的心计，又要有追求精细化操作标准的工作要求，从而才不至于因小失大。少钉了一个马掌，损失的是一个指挥官，损失了指挥官，决定一场战争的失败，一场战争的失败导致了一个国家的灭亡等沉痛教训。
四、绩效管理培训心得体会
自从在参加了绩效管理培训以来，发现公司的绩效管理工作效果明显提高了。原本以为绩效只是看中目标的一个结果，以为高压下的大家都会听从或自觉服从。慢慢地一些项目的进度缓慢，人与人之间的合作力松散，才发现绩效管理的不仅是一个结果，还有大家也包括我自己。绩效管理明确来说它是一种管理方法，它引导员工与管理者对于目标的认识统一起来，达成共识后，通过激励等方法帮助员工取得好的绩效，而这个绩效是单人无法取得的最大化。
在参加绩效管理培训前，很长一段时间处在自我顽固阶段，毕竟职场上的合作人员能力与素质参差不齐，一向不喜欢等人给方向的我，自顾认为与其等别人系好鞋带再起航，不如自己拉上帆就走。但是管理工作中很多事实证明了我的错误思想。毕竟在一个环境里，大家合作分工才是方向，而如何把能力各异的人统一到最终的目标上来，需要管理人员的一点方法与专业的知识。
一些人不明白，工作本不同，薪资不同就代表着能力不同，何必求相同，这是正常的想法，那如何能把员工能力最大化地调动起来，就是这个目标的成功保证。而这点，在参加易好学的绩效管理培训后，我终于明白了，绩效管理的目的，就是要改善一般的绩效，而通过提升员工自身素质与工作能力，激发员工的认知与工作热情，在一定程度上就可以轻松达到
最初的绩效。而充分调动员工自我管理与对绩效目标的认识高度，就能够在绩效管理的过程中快乐而稳定地进步。
五、绩效管理培训心得
如果说时间管理、沟通主要是对自我的一种约束，尽管其愿景是为了更高效地实现目标，那么时间管理、沟通技巧的学习是目标实现的准备。
通过本次课堂学习，我们新了解到目标是程序。为什么这么理解呢？因为目标有严密层次体系、网络。基本层次是总体目标、部门目标、个人目标，网络是公司目标、管理者目标、下属目标以及实现它们所需要的流程：目标制定、计划制定、考核、激励等。
同时，我们还新了解到目标制定应该是执行者、制定者共同参与的。还应注意到在制定目标时，对目标分解的同时，区分目的和目标的区别；目的是对目标的形容、注解，而目标是量化的管理项目，可以实施定量、定性管理。
对于定量的设定内容可以通过数据或具体的数字来表达，而对应定性的设定内容则可以分三步走：行为锚定描述、全视角考核、关键事件记录。这些内容的理解和掌握有助于平时业务目标的分解、适正化。
绩效？
我们新了解到：绩，就是业绩、最终结果、目标达成程度；效，就是效率、方法、核心能力；通过对绩效的重新理解，再次开拓了视界，从事务层面更加准确地把握住绩效考核、绩效管理的内容及实质效果。也就是，既可以考核绩，也可以考核效，根据不同的目标性质而定。这里再次感觉到MBO的重要，成为绩效管理的必要条件。
我们新了解到，绩效管理机制的意义，不仅是为了目标达成，而且更重要的是个体、团队自身能力的提高。故此，绩效管理模式可归纳为：绩效标准、评价考核、反馈改进。
个人、团队、组织的目标肯定不止一个，那个对整体业绩向上影响最大的主要目标，我们称之为KPI，即关键绩效指标。www.daodoc.com提炼出KPI有助于考核表的制定，有助于对各目标进行量化分级并进行权重分配等，也是绩效管理本身尊崇效率化的体现。
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7月8日我在杭州参加了一个绩效管理培训，主题为企业绩效总动员，主讲导师蒋春燕讲的非常透彻，也给我了很大的启示。
在日常工作中一直认为绩效管理培训就是我们平时所做的绩效考核，认为绩效管理培训就是为了发奖金或惩罚，其实这是个误区，也是我们平时头脑中的错误概念，绩效管理培训也会把它看成是人力资源部的事情，其实是一个全员参与所建立起来的一个体系。
建立绩效管理培训体系所要我们所有员工共同努力才有可能实现，第一层总经理，是一个决策层，第二层中层，就充当一位辅导员角色，要做好细节的东西，第三层是员工，员工只要听话认真做就行。
做绩效管理培训其实我们把它想复杂了，其实只是一个工作量的问题，不是难度的问题。平时只因为缺少太多的沟通了，建立绩效管理培训系是需要互动参与的，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性指标不能过于多，2-3个，关键性指标要少，要灵活，要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理培训当成了绩效考核，到了月底给各部门考评打分，缺少中间控制过程。
到了月底考评如果没完成的事项结果就是没有完成，到了月底了还能有补救措施吗？因此中间控制是关键，比如人事专员招人，定好月目标要招8人，怎样才能实际能招到8个人，中间需要动作目标，如招聘频次目标，而这些动作目标需要有各类表单模式，因此我们各个部门需要整理好各类所需表单，这些表单在流程流转中一看就行知道月底的工作绩效，而这些表单需要张贴公示。
其实我们公司目前的绩效管理培训框架性架构已存在了，要具体补充各类表单，来加强中间环节的执行，最终确保目标的实现。
在课堂中导师传授了绩效管理培训的步骤分八项：
1、绩效管理培训的障碍和误区：现在能搞清楚这个概念
2、清晰战略目标：公司总体目标
3、组织架构：已有
4、岗位职责+关键绩效指标：已有岗位职责，而关键性指标需调整太多
5、每个岗位明确目标：需要修改不够清晰
6、完成目标的方法和措施：各部门都缺少，重中之重
7、目标评估检讨：评估存在于各类流程中，到月底很自然的去评估，不用刻意打分。而在这个过程中各类表单的模板缺少，需要通过沟通共同完成。
8、薪酬激励+荣誉激励
做绩效管理培训人员做好两件事：
第一，运用好手中的笔，指审批签字等事项，该怎样就怎样。
第二，团结一切可以团结的力量，每个部门都谁都离不开谁，都要互相协助才能共
同完成，人基很重要。
第15篇：工程管理培训心得
工程管理培训心得
12月15日-17日，在省公司进行了工程管理培训，历时三天，围绕工程管理进行了一系列的专家讲座。经过这次系统培训，个人自身受益匪浅，主要感觉以下几方面：
职业健康培训：了解了职业健康安全与环境管理体系的特点，HSE体系的建立及发展，其P-D-C-A循环持续提高发展的意义，HSE系统5个模块与17个要素的循环运行及其管理；着重阐述了怎样做好职业健康安全与环境管理，培养安全人员敢管、善管的工作作风。 项目管理实践管理交流：由山东电力咨询院有限公司王琳主讲，对项目管理的定义和内容做了阐述，对项目管理的历史和发展做了讲解，介绍了项目管理的组织结构，重点把握项目周期中各阶段的各个重要工作，了解了赢得值的概念以及运用。通过这节课的学习，学习了施工准备、施工人员机构组织、施工质量、安全、进度、费用各节点工序的衔接与把控，掌握了工程的系统管理和重点环节的管理，为我们以后项目开工的管理夯实基础。
工程项目招标业务事务：由大唐集团服务公司胡红伟主讲，重点讲述了《招投投标法》27条文、30条文的硬性规定和公司内部管理规定，系统讲解了大唐集团招投标管理的程序办法，管理规定，招投标评标的方式方法，以及评标后接下来对合同的签订、管理。使我完整全面的了解了招投标，以后可以熟练地运用到工作中去，让自己的工作更规范化。
火电建设工程质量控制教程：学习了《建设工程质量控制相关内容》《火电建设工程项目质量控制系统》《火电建设工程质量的政府监督管理》《山东院质量管理体系介绍》《火电建设项目工程总承包质量管理情况》，较详尽的了解学习了工程的质量管理，特别是质量管理体系，对我以后的工作起着指导性的作用。
此外，还学习了解了风电的一些知识，项目前期及设计优化等一些知识，这些都是我这个前期工作人员急需要掌握的东西。
省公司领导以战略的眼光组织了这次培训，效果极其显著。非常感谢省公司领导给了我们这次学习的机会，使我系统地详尽的学习了工程管理方面的知识，大大提高了我们的业务水平能力，能行之有效地利用到我们以后的工程管理工作中去，再次表示感谢！
第16篇：酒店管理培训心得
酒店管理培训心得
首先，要感谢酒店给我们这次学习的机会，在这次学习中发现自己有很多的不足跟五星级酒店有较大的差距。
虽然只上了一节课我从中学到了；
一、管理概念：酒店管理者对饭店的人力、物力、财力、信息、时间、声誉等资源通过决策、计划、组织、指挥、协调、控制、激励等职能使得运转正常进行，以尽可能小的消耗、取得尽可能大的利益。
二、管理对象：人力、物力、财力、信息、时间、声誉
五个%20，了解市场、了解自身产品、瞄准运行、完善制度、企业文化。
三、质量的概念：—适合和满足客人需要的水平。
四、督导层在质量管理中的地位和作用：
1、高层、中层的质量管理的意念，督导层在具体工作体现。
2、质量管理中的质量标准制定、试验、需要督导层参与。
第17篇：护士长管理培训心得
护士长管理培训心得
能参加此次医院举办的护士长管理培训班，我深表荣幸。这次为期两天的学习，给我留下了及其深刻地印象，感触良多。
怎样才能成为一名合格并且优秀的护士长？作为一个没有管理经验的年轻护士来说，其实是挺困惑的。此次培训中，通过老师的一番讲解，我了解到：一名护士长在日常工作中承担着多种角色，如领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者、协调者。而要成为一名优秀的护士长还要有孜孜不倦的学习精神和过硬的专业技能，不断的探索和研究本专业的疑难问题，合理的处理人际关系，发挥自己的人格魅力，增加团队的凝聚力等等。
在这次培训中，仁济医院护士长的讲课，让我感触颇深，获益匪浅。她的管理艺术中展现的魅力和她丰富的经历，是我今后努力学习的典范。她通过自己的不断学习，不断努力，不仅成为专业领域的佼佼者，更是在自己的管理道路上不断创新，不断突破，创造了一条富有个人特色的管理方式。就如易院长所说，学习是能力的来源、是知识的源泉、是能力的提升渠道，学习是一种意识、是一种态度、更是一种习惯。在许美护士长的身上，让我看到了充分认识学习的重要性和必要性。
同时，她的以护理团队为主体的管理理念、管理方法，以提升团队的凝聚力、学习力、创新力、价值力为管理目标，在提升整个护理队伍的能力方面起着重要的作用。这让我认识到，作为护理管理者，要合理利用和分配人力资源，适当授权，用人之长，善于发现有能力的人，最大限度的调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。鼓励护士参与和关心科室的护理管理工作，做到人人有职责，最大限度的提高护理工作质量。作为管理者对护士的培养，是让她们做考生——以“学会”为目的去寻找已知的现成答案；还是做学生——以“会学”为手段去探索未知的世界？答案肯定是后者。就像如今持续护理质量改进中，很多医院开始进行的品管圈活动，它的精神就是，强调团队精神，提倡全员参与、自动自发，进行头脑风暴，开发无限脑力资源，做到事半功倍。
同时，在此次培训中，让我更深入地了解了二八法则在护理管理中的应用，了解了目前护理质量持续改进的方法，如PDCA循环、品管圈（QCC），这些都是我们今后工作的方向。
通过此次培训，让我更新了观念，拓宽了思路，增长了见识，更明确了护士长的职责。护士长不仅要有较高的业务能力和综合能力，而且要有奉献精神。另外，护士长还应有多元意识，只有不断地努力和进取，不断地学习和创新，不断地完善自己，才能提高管理效果。
思路决定出路，态度决定高度，我将在今后的工作中努力学习专业知识，争做自己专业领域的翘楚，要有批判性思维，勤于思考，在探索中解决问题，在前进中锻炼成长。
2014-3-30
第18篇：情绪管理培训心得
培训感想
11月9日至10日，有幸参加了公司举办的《情绪压力管理》及《精益生产管理》培训。通过培训，有了一些初步的了解：①“情绪压力管理”，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进；② “精益生产管理”，企业经营的目的是向社会提供产品和服务，同时为企业创造利润。为达到这一目的，企业必须投入人员、材料、设备、资金等资源，并通过对它们的有效使用和优化组合制造出社会所需要的产品。通过学习，懂得了精益生产管理的核心就是去除一切不增值的过程，消除一切过程中的浪费，以精细化、准时、少人化、自动化的生产方式，以最低的成本生产出质量最优的产品，实现客户利益和企业效益的最大化。下面结合公司的实际情况，谈一谈我们的一些感想。
一、悦纳
陈恳而不客气的一句：读书不多，想得太多！点破了我们的现状，不争的事实。我们想着自己是个全能选手，超强战斗力；我们想要生活有质量，幸福美满；我们想要当上CEO，迎娶白富美，走向人生巅峰；我们想要说走就走的旅行，享受世界......一堆胡思乱想，只因思考不需要成本，毫不费力，结果是想来想去，仍然停留在原地，于是越想越空虚，越来越迷茫，迷茫的失去了人生前行的方向，下一步的距离。
培训老师是点醒，也是批评，更让我们的反思。
读书，可以从书中看到对待一个问题不同作者的不同观点和不同思考方式，实践中融会贯通，这样基本也不会钻牛角尖。读书多的人留给自己的时间肯定比读书少的人要少，但他们思考并不少，因为他们不会受到禁锢，他们的思考里有着不同的人，不同的思维，不同的处理方式。这样你就能够欣然地接受，达到悦纳的心境，悦纳别人的特征，悦纳别人的事实，更重要的是悦纳自己。
悦纳比妥协来得有范，妥协低声下气；比双赢显得亮丽，双赢目的性太强；是一个人敞开心怀，与自然对话。悦纳了别人，接受了人的异同，自然的差异，避免与人交恶，放过了自己。 悦纳自己，无条件地、全盘地接收自己，不管是你的长相，还是学识，不管是你的优点还是缺点。悦纳了自己，才能依据自己的情况，设计自己的人生之路，目标，规划。因此，多读书，用豁然的心胸接收不同的思维，不同状态，在社会中融合，快意地接受这个世界。多读书，能够让你更轻易地悦纳。书虽然未必会让人产生直接的财富，但是它却可以充实认得思想，富足人的心智，荡涤让你的心灵，然后在人的一生中产生潜移默化的正能量。
二、以德管理
温家宝总理在剑桥的演讲，强烈的指出导致金融危机的一个深层次原因在于道德的缺失，一些人见利忘义，损害公共利益，丧失了道德底线。守义才能长期取利，用一颗道德心，发展的眼光谋利。培训老师指出，日本持续经营超过百年的企业数量远远超过中国的企业数量，原因在于日本人不断的学习中国的仁义文化，以德服人，注重员工的培养。我们中国要将自己百年的民族企业持续经营，不断壮大，更要学习中国的博大精深的文化，学习精华，用于现在。
丰田公司要求每个工人每月必须有一项创新或改进，并且将一些好的办法在每年底都汇总后编成一本书。丰田公司就是通过这些办法来消除浪费和不断改进不足，以此来降低成本，增加利润。尊重员工，尊重员工的智慧和能力，给他们提供充分发挥聪明才智的舞台，为企业也为自己做得更好。碰到问题的时候，不要急着否决，先听，不断鼓励引导员工的思考工作，解决问题的积极性。出错一定有其内在原因，只要找到原因施以对策，预防措施，下次就不会出现了。精益的企业雇佣的是“一整个人”，不精益的企业只雇佣员工的“一双手”。提供条件，让员工也把自己的经验，自己的看法，解决方法讲出来，充分认识事物的全部，在碰到问题时，更好的解决。当经验转化成理论，理论转化为教材。教材也能根据实际发生的情况，及时更新。专人做专事，即提高了效率，也保障了品质。这是减少第八大浪费的有效措施。
三、精益生产
精益生产是为了消除企业所有环节上的不增值活动，达到降低成本、缩短生产周期和改善质量的目的。采用一个系统的方法，经过不断的改善以找出及减少浪费，在客户需求时才拉动生产线进行生产，用最低的成本产出高效率的产品，最终达到利润最大化。 生产过程应控制七大浪费，让现场管理真正地为生产服务。现场管理应是生产管理的基石，而不应是障碍。丰田公司的“5s管理”就是为整顿现场的浪费而服务的，只有建立起现场管理为生产服务的理念，才能将现场管理真正地做好。
“5S”管理，首先要在思想观念掀起变革，在工作中要培养良好的工作习惯。比如看见车间的走道上或是推车边，看见有物料不按要求摆放或乱放了，我们可以做到主动去纠正，从细微的角落去发现问题从而去改善、改正，防止大的问题发生。做好宣传工作，动员全体员工积极参与才能杜绝各种浪费，达到提高生产效率的目的。企业中的大部分人是具体操作人员，领导层所占的比例较小。领导的智慧，不管其如何完美，都不足以解决企业中存在的所有问题，只有使全体员工的智慧得到利用，才能使企业在新的挑战中获得生存。我们要从习惯上改变自己，得益于企业，更大的收获会是自己。
质量是制造出来的，而不是检验出来的。检验只是一种事后补救，不但成本高而且无法保证不出差错。因此，应将品质内建于设计、流程和制造当中去，建立一个不会出错的品质保证系统，一次做对。精益生产要求做到低库存、无间断流程，试想如果哪个环节出了问题，后面的将全部停止，所以精益生产必须以全过程的高质量为基础，否则，精益生产只能是一句空话。因此，应制定改善问题的制度，为持续改善创造条件，创造出勇于和乐于面对问题的氛围，并提供对员工的方法培训，以加强对问题的追溯能力和解决问题的能力，从而真正做到全员抓质量的目的。
只要能够从一点一滴的小事改起，将精益的理念逐渐地渗透于日常的生产中，精益总会带来意想不到的收获。我相信总有一天，当我们面临生产计划跟不上变化的时候，不是改变计划，而是学会控制变化。任何一道程序出了问题，都有可能生产出来不合格的产品。
制造三处包装组 钟天怡
2008.12.10
关于广州顶津3月6日晚班灌注机无菌水无菌环境丢失、调配液待杀菌超时、排料等异常情况报备
各位领导: 好！广州顶津3月6日灌注机无菌水无菌环境丢失、调配液待杀菌超时、排料等异常情况如下：
1.3月6日15:54灌装机无菌水系统无菌环境丢失，停止灌装。原因为无菌水比例阀动作不灵敏流量过高报警.直到23:30设备恢复正常，重新开始生产。
2.第9桶调配液16:10完成调配，共31吨。16:45开始杀菌，17:10由于灌装机停止灌装导致大无菌罐高液位，到17:10已杀菌完成7吨，此时剩余24吨。23:30设备回复正常重新开始灌装，调配液重新开始杀菌，此时调配液已放置7小时20分。00:10调配桶剩余调配液14吨，此时调配液已放置8小时，广州顶津自行全部排料。
以上共隔离23:30-00:10产品共 箱，取样15:54停机前及23:30重开机后产品各5板待36℃保温9天后全检。
以上，请知悉！
以上共隔离3月3日所有产品共17034箱，取样10:40重开机前后产品各5板待36℃保温9天后全检。
2.3月3日晚班18:10第1桶调配液调配完成共31吨。由于灌注机无菌水丢失无菌环境，22:10调配桶剩余调配液31T待杀菌。22:10开始杀菌，23:46
杀菌完成此时调配液放置超时96min。3月4日08:28重新灌装，隔离该桶调配液所对应的产品共4100箱，批号为20170304DJ。
以上，请知悉！
广州顶津：
一、成品质量放行进度：
1.2月份订单：2月份产品已经全部放行无滞留品；
2.3月份订单：3月PET500产品有93万，现已完成376116箱，尚无产品放行；PET1.5L订单10万尚未开始生产。
二、本周隔离品处理进度：
1.广州顶津2月26日在W4线进行了PET500mL王老吉3万瓶试产，过程正常，共有产品2592箱。保温品及常温品第一次翻检均无发现不良品。 2.3月3日无菌水无菌环境丢失成品17034箱；
3.3月4日由于无菌水无菌环境丢失隔离调配液放置超时成品4080箱。
4.3月6日由于无菌水无菌环境丢失隔离调配液放置超时成品1836箱，排料14吨。
三、其他：
1.广州顶津W4线PET500mL王老吉产品3月1日安排送检；
2.广州顶津W3线PET500mL王老吉产品形式检验报告已拿到，报告审核无误已发给总部；3.2月28日晚到货浓缩汁卸货时发现一件内包装袋破损导致漏液，成品批号17020206DM。不良品已隔离待处理。 4.本星期无原料到货异常现象。
DJ-排料-其DJ20170307-001 其DJ20170307-001 广州顶津饮品有限公司2017年3月6日王老吉PET凉茶500mL产品生产线在生产过程中因无菌水丢失无菌环境，生产设备重新调整，从而导致料液超时8h。PET调配间已定容31000kg料液16:10定容结束，截至00:10料液剩余14000kg存放超8h，料液作排放处理。致本缸料液投放的食品工业用凉茶浓缩汁（批次： 17020209DM，白利度均为15.8%）171.61kg损耗，白砂糖为广州顶津饮品有限公司代购。
建议调配料液排放共计造成损耗食品工业用凉茶浓缩汁171.61kg，相关费用由广州顶津饮品有限公司承担
广州顶津W4线已在2月26日完成3万瓶PET500mL王老吉试产，其中保温品612箱，常温品1980箱，产品无套标使用白纸箱包装。保温品倒放1天后全检密封性无发现不良品，8天后全检无发现不良品；常温品存放7天后全检，共有4瓶瓶身跌落变形。以上，请知悉！
第19篇：五项管理培训心得
五项管理之培训心得
4月12日，公司领导及各级中层干部组织了一场“效率模式——五项管理”的培训，对心态、目标、时间及学习、行动等方面进行一系列的知识普及，我有幸参加了此次学习。学习中，对于心态、学习等方面颇受启发，从而也做了深刻的自我反省，并发现自己的缺点与不足。此次培训最让我惭愧和自知不足的地方是学习。伟大领袖毛主席说过，活到老学到老。自认在学习方面欠缺一定得积极性和刻苦性，想来这也是我长久平庸无为的直接因素。学习在我们的人生中是极其重要的一门功课。只有提高学习力才能提高竞争力，因为一切失败皆因无知，只有爱学习、会学习、将学到的知识与实践相结合，才能真正达到学习的最高境界。自认在这方面很是不足，每每持书不到片刻，便要因诸多事由而搁浅，总归是不能静下心认真学习，细细想来，家中书不少，但与学习有关的貌似屈指可数，于学习方面，我还需刻苦改进，狠下功夫。
心态倒是平和，俗话说心态决定未来，生活就像一面镜子，你用什么样的态度面对它将给你反馈同样的结果。正如老师所说，成功＝心态×能力，心态分值越高，成功的基数就会越大。在工作中我们接触到的每一件事、每一个任务都不可能保证之前你接触过、你有经验、是你的专业技能所向，所以在这个过程中，我们更重要得是一种决心，必须要完成任务，因为只有在这种决心之下，才能够积极努力的去寻求解决方法、客服困难、完成任务。或许我的心态一直与学习不能挂钩，所以平和之中多少还藏有一点卑劣的不上进，但人活着总归是要有追求和理想的，故而以后的日子里，我还需继续努力，争取让自己的平和之中融入青春的理想与抱负。
其次为目标管理，“人无远虑必有近忧”，如果没有长远的目标计划，你的目光就会越来越短浅。在工作中，必须要给自己设定目标，没有目标，行动将会茫然，结果也变得飘渺，目标能够让自己明白自己该做什么、怎么做、什么时候做。而团队中，就更应该设定目标了，一个团队没有目标，那么团队的成员将迷失在每日的忙碌之中、也不会有事情做成功的荣誉感、更加也不会产生效率。作为最具体的体现是要制定好每月的计划、每周的计划、每日的计划，规范好各个工作的流程，形成有效的制度来确保各个环节的执行。当有了好的心态、明确的目标，去完成它就需要有一个合理的时间安排。目前自己的工作经常会接到上级、其他部门同事的临时任务，经常会迷失在各种临时任务中而忘记了自己的事情，经常到了下班的时候，才发现自己还有一堆的工作需要加班或带回家才能做完。有限的时间完成重要的事，目前自己可能还做不到一天只做那么几件重要的事。目前的解决方法是尽量把重要任务在公司里做完，做不完的加班或带回家做，这样才能做到“日事日毕、日清日新”。
最后说说行动管理。光有心态、目标还不够，我们还要有实质的行动。不付诸行动，一切计划都是纸上谈兵。行动是一切成功的保证，不管有多大的目标，多完美的计划，没人执行，就是空想。团队的执行，应该由制度来保证，检验是重要的手段，实行每日报表统计、主管每日抽查、审核的制度，能够保证执行的同时，发现每日工作的问题，及时的与团队成员沟通解决，让行动行之有效。
通过此次学习，受益颇多，压力也很重，痛定思痛，人或许总是不能正视自身的问题，总是一再找理由让平庸的自己继续平庸，所以一直深陷在平庸的痛苦之中。如果不想继续做一个碌碌无为的人，那么就要从即刻起管理好自己，用一颗良好积极的心态，为设定一个理想型的目标，合理安排时间，不断学习，并将前面这些一一付诸行动，那么我们都将会成为下一个伟大的自己。
印花/孙莎
第20篇：项目管理培训心得
学习心得体会
2013年3月3日公司组织了工程管理培训班，全体员工参加，领导亲自带头学习，并参与互动。谈问题，找差距，学习班气氛非常活跃，这次学习班达到了预期效果。也使我有了进一步的认识，接受了新的知识、新的理论，通过相关交流发现了工作的不足之处，通过学习受益匪浅。
这种学习是书本上学不到的，我们通过近年来的各种问题，既反映了我们的长处，也暴露了我们的短处。这次学习了定额管理、计算学习、工程学习、使大家有量化的概念，知道怎么干、干什么，提高了工程技术人员的责任心。项目的管理要勤学多问，才会让大家有计划的工作。以饱满的热情去干工作，去完成公司的各项任务。
通过对公路施工定额的学习，知道了公司领导耗费数年心血，汇编成属于本单位的施工定额，知道了他的来之不易，知道了他将指导我们今后工作中每做一步，好比是有法可依，有据可循。是施工过程中的工、料、机都得到合理的利用，用最少的代价取得的最大的效益。
公路工程成本的控制是指在施工过程中对施工成本进行严格控制，使工程成本降到最低，这一步的依据正是工程施工定额，他与公路施工定额紧密相连，通过对定额的控制和使用，是施工成本得到降低。公路施工成本控制是施工定
额使用的目的。
一、合同的管理
通过合同的管理，使大家有了合同概念，有了合同的约束。这次合同管理也使大家有一个相互的保护伞，也是财务部门有了支付的依据，也是大家有风险的依据。
如：拌合站的定额，大家往往未算，这次通过定额管理，减少了浪费，今后可有据可依，有据可查，也是大家使用机械设备进场更加合理、完善。有了定额管理的办法，也让执行者有了一定目标，更加得心应手，不会盲目上阵，仓促上阵，定额管理必定会给我们带来极大的挖掘价值，会给公司带来大的利润。
二、绩效考核是提高员工积极性的一种手段
绩效考核通过各种措施和制度来约束人，使职工努力做好本职工作的同时，还让每个职工发挥一定的积极性，每个岗位都以认真的态度负责，就会使我们出效益，也会使懒散的人得到处罚，交人交岗，以严谨的心态面对工作。以绩效考核的形式使大家有了约束感，也就是要认真执行。各种制度的执行，必须得到大家的落实，绩效考核也就是落实的一种措施。通过对每一个员工的打分，即定额事实的表现，是每个员工清楚自己的不足之处，加以改正。防止了大家出工不出工的理念，又能拉近自己员工与项目的关系。
然而，绩效考核是需要大家共同遵守，是一种通过考核
和监督员工对各项规章制度的执行情况，从而保证任务的完成，当然我本人也要做到认真工作，以绩效要求自己。
三、项目法的学习
通过项目法的学习，再次有了新的认识，有了新气象、新方法。随着公司业务水平和技术能力的不断提高，深深的感到靠某个人的力量是不行的，通过大家的学习，大家的努力，大家的提升，通过踏实肯干的工作，公司的施工法的提高，才能使我们的工程质量得到较大的提高。
项目的机械设备管理，对设备的管理力度加强，通过学习把施工定额、绩效考核、做到更加规范和严明，并要求签订合同并上报，按照合同办事，减少不必要纠纷，每月台班费用结算工作及时，不得拖延和找后账，做好机械设备租赁材料价格的信息报算工作，工作及时和公司交流，以报公司准确掌握。
需加强以下工作：对进入施工现场，派专人考察现场，对信誉好、质量好的维修及材料点选2-3个点，签订合同本着公开、严明的态度。
四、租赁公司人员与项目的协调，加强与项目的沟通，租赁人员应融入其中，共同为工程项目服务。
（1）作为机械租赁公司，根据公司制定的施工定额，绩效考核制度，结合工程项目制度，相应的配套规章制度。
（2）传达这次施工培训的内容，让每个职工心里明白，
国家有法律，公司有规定，作为职工都必须自觉遵守，不得违反规章制度，违反制度都必须收到惩罚。
（3）加强宣传教育，除了规章制度以外，树立正确的人生观，公司观念是非常重要的，使大家懂得公司的荣辱都与个人有关，树立与荣俱荣，一损俱损的集体观。
（4）培养大家爱岗爱家的意识，加强业务培训，使大家懂得日常保养维护的重要性，你爱护车辆机械，机械设备就会为你服务的意识。
（5）制定一些业务技术的措施，鼓励职工向好的同志学习，惩处保养不良的操作手，保持良好地工作心态。建立施工日记制度，建立维护保养之都，作为我们领导，也要定期或不定期检查，坚持这些制度的落实。
（6）建立工地项目的沟通制度，服务项目的管理制度，作为机械设备负责人，协调工地上的职工与职工，项目与职工的关系。
（7）坚持按公司规章制度执行，按合同办事，同时做好工程项目的配合工作，以最出色的工作效率完成工作任务。
建议
(1) 加强机械设备维护保养的力度必须有鉴定签字，由操作手签字，形成台账制度，以及建立年度记录，是管理人员查有记录、换件次数，跟机有档案。
(2) 委派人员有职有责，向项目经历负责的同时也要向租赁公司负责，包括收集，保养记录，汇总工作签议单，考勤表，绩效考核表，工地的技术鉴定记录本。
（3）施工定额，必须通俗易懂，从项目上改换成多少来（根据宽度和厚度），使职工明白完成多少定额为一个台班，尤其是机驾人员素质没有太高，这样简单易懂，开始可能执行很困难，只要坚持慢慢就会习惯。
（4）维修材料的管理，这次做了规定，必须依照程序来做，但是工程项目中，情况十分复杂，突发事件是意想不到的，可能要做一些补充措施，如电话通知，公司做好记录（申报单）补充，我们也从内部工作做起，1-2个与工程项目对接，要收材料单据和审批程序单，这样就可以避免不必要的浪费，更好的为项目服务。即保证维修正常，也可从维修材料中监督，也能表达得很透明。
（5）尤其是维修和材料这一关，必须交接人员、操作手、尽力货委派人员签字，并附有原始单据的复印件。
（6）在工程工作中，使每个职工了解每道工序的工艺，必须有本册子，简单易懂，使人人都懂得，技术标准的大概内容，有错误可以及时纠正，达到人人参与的目的。
（7）建议：培训一支2-10人的民工队伍，专门跟随摊铺机后面作业，使其接缝熟练，不用技术人员再讲解，每年换一批，保证了平整度的质量。
（8）沥青拌合机也是一样，熟练的民工应该怎样去做，不应该做什么，这样就避免了正式工人的手忙脚乱，也可以大大提高效益。
这是本人的建议，敬请不足之处，予以批评指导。
