推荐第1篇：烟草培训心得体会
一、通过两天的学习，我有以下几点心得体会：
（一）收获知识
通过两天的学习，我对黄山烟草的发展历史、管理体制、总体规划等概况有了大体的认识，并且对公司的运营管理职能有了初步的了解，明确了它们之间的关系。通过对公司的行为规范及人事管理等相关制度的详细学习，从公司性质、用工制度、专卖管理、营销常识、工资分配、劳动保障及选人用人机制等方面，对将面临的职业道路提供了明确的远景认识。
（二）收获友情
对烟草相关知识的掌握是这两天的主要学习成果，而另一项重要成果就是，这两天，身处这个团体之中，让我结交了很多朋友。虽然两天时间，转瞬即逝，短暂得甚至留不下多少回忆，但两天却真真切切地留给我很多东西，虽然每个人有着不同的生活、学习、工作背景，但做为新同事，大家赤诚以待，力将自己最热情、最精彩的一面展现给大家。
在第一天的自我介绍和课前的游戏中，大家就已经很好的展示了自己，也发现了在这个团体中藏龙卧虎，有的人通过了英语专业八级，有的人是声乐专业出身，还有人有着多年的市场营销经验，而今天大家有幸齐聚一堂，怀着雄雄壮志，期待着在不久的将来能够成就一番事业，为烟草的建设发展奉献自己的一份力量。
我很庆幸在这次培训中，能够认识这么多新同事，有些同事家就是屯溪的，但为了更多、更好地与大家沟通交流，他们牺牲了中午回家休息的时间，和我们一起待在会议室里畅谈、聊天，互谈经历和感受。短暂的两天过去了，疲惫之余，我们收获了友情，收获了经历，收获了成功的满足
二、明确了下阶段工作的努力方向：
（一）加强烟草专业知识的学习。俗话说干一行，爱一行。既然选择了烟草行业，就应该对烟草行业的知识进行全面地、系统地学习。在公司培训中，我做到本不离手、问不离口，把培训中的要点、难点进行记录，并通过积极提问、网上查询的方式，进行了解。在今后的工作中，我会时刻加强行业理论及行业技能的学习，努力成为一名理论水平高、专业技能强的黄烟人。
（二）脚踏实地，从细节做起。培训中，通过与公司领导和同事的交流。我觉得他们有很强的工作能力和丰富的工作经验。而这些才能都是一个大学应届毕业生所缺乏的，今后的工作中，我会以他们为师，虚心学习，工作中，无论事情大小，都踏踏实实去完成，力争在最短的时间内成为一名合格的管稽人员。
（三） 尊重领导，勤于思考。尊重领导在一定意义上就是尊重和爱护整个公司。在今后的工作中，对上级领导的决策要进行认真思考，领会其意图，明确自己的工作在整个决策方案中的地位和作用，自觉地、主动地予以执行，提高工作效率。
（四）继续发扬艰苦奋斗、勤俭节约的光荣传统。勤俭节约是我国的一项优良传统，况且我国是一个人均资源较少的国家，社会勤俭节约的风气需要每一个黄烟人从自身的一点一滴做起，从下班关电脑、上厕所少抽点纸做起。同时，黄山烟草有今天的成就，也是和老一辈艰苦创业的精神密不可分的。现在公司壮大了，工作条件变好了，但公司的传统不能丢，只要我坚持这种精神，无论面临多大的困难，都会化险为夷。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。短暂而收获颇丰的岗前培训结束了，但我们的学习却是长期的。培训班结束后，我要在工作中不断学习、不断实践、不断进步，不辜负领导对我们的期望，在自己的岗位上踏踏实实，认真学习专业知识，总结经验教训，勇于创新，不断实践。我相信，在公司的培养下，通过自己的努力，我一定能够不断提升自己，完善自己，为将来的职业道路做良好的铺垫。同时，这次培训也让我感受到了公司务实、严谨的工作作风和对人才培养的重视，也使我们对公司有了客观的认识，有助于我们在今后的工作中树立全局观。 行业在成长、黄烟在成长、黄烟人也在成长。我坚信，在公司领导和广大职工的共同努力下，黄山烟草的明天一定会更好。篇二：学习烟草公司领导讲话心得体会
烟草心得体会
在学习烟草“全国一流、省内先进”崭新局面——在2012 年烟草专卖局（公司）工作会议上的报告后，我倍受鼓舞，对 2011年取得的成绩感到欣喜，对2012年的工作充满信心。结合
自身工作实际，我谈下学习的认识。
1、加强学习能力。作为一名专卖稽查队员，需要学习的地
方很多，既要学习业务知识，又要学习法律理论和马克思主义理
论。只有理论上的清醒、坚定，才能保证政治上清醒、坚定。要
通过加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”
重要思想和科学发展观的学习，努力掌握马克思主义的立场、观
点、方法，掌握党的基本理论的科学体系和精神实质。同时，不
断学习本职工作所必须的知识，以及其他相关的知识，做到学以
致用，善于运用理论指导实践。
2、强化工作能力。工作上与时俱进、开拓创新。我将严格
按照领导提出的要求，不断反思，加强学习，克服自满思想，消
除满于现状的思想，增强政治责任感和历史使命感，以创新的意
识、创新的精神、创新的思路开展工作，工作中不断自我加压，
从每一件小事做起，从每一个细节做起，以更高的标准，更严的
要求，更踏实的工作作风要求自己，以精益求精、追求一流的工
作质量，切实做好每项工作，不断提高工作质量和效率。
3、加强自我教育。在工作和生活中，我将永远牢记“两个
务必”的要求，时刻警钟长鸣，做到自重、自省、自警、自励。
自觉遵守党纪国法，在各种诱惑和考验面前把握住自己。要树立
坚定的理想信念，不断努力改进工作作风，自觉遵守廉洁从业的
各项规定，踏踏实实做人，干干净净做事。
总之，我将以学习贯彻公司领导讲话为契机，重点学习落实
讲话精神，扎实工作，加强学习，强化能力，提升素质，为公司
科学发展、和谐发展做出自己的贡献。篇三：烟草员工学习心得体会 烟草员工学习心得体会
转眼之间，来xx烟草工作已经一年了。下面是xx的学习心得体会了： 还记得的夏天，顶着炎炎烈日，拖着沉重的行李，与其他12名新同事一起，刚刚离开大学校园还一脸稚嫩的我们在ｗ烟草前来接领人员的带领下，来到ｗ烟草报到，这一切仿佛就在昨天发生的一样，历历在目。一年里，有过收获的喜悦，也有过无助的苦恼;有成功的经验，也有失败的教训;有过不安的浮躁，也有过平静的坚守??不知不觉之间，与大多数辛勤劳作的人们一样，我已经融入了忙碌而充实的烟草事业，早出晚归，勤奋踏实地工作，朴素安谧地生活。
一年前的今天，我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地—黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管理所。从“五个基本”“七个体系”党组织建设到创建市级最佳文明单位，从档案升省特级到争创优秀县级营销部，从办理烟草专卖行政许可到参与打击非法“三烟”工作??我渐渐熟悉了各项基本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧的工作氛围，顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。 一路走来，我始终以一个学生的态度全身心的投入工作，以主人翁的责任感主动承担任务，担当责任。工作上，积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不折不扣的完成各项工作任务;生活上，热心帮助有困难的同事，参加一些有意义的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观的心态经营生活。学习上，积极学习各种公文写作，学习烟草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习真假烟鉴别等知识技能，不断利用业余时间充实自己，将自己所学的知识化为实际的工作中能力。一年来，经历了种种挫折与考验，顺利成为了一名正式的共产党员。一路走来，认识了很多关心我、爱护我的领导、长辈和同事们，感谢所有的给我关心和帮助的引路人和同事们，我将再接再厉，奋发前行。 “业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”书本上的学校已经毕业，但是社会这所大学校才刚刚开始。在烟草行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将一如既往的勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，与蓬勃发展的烟草行业同步发展，共同进步。篇四：烟草培训心得体会-王磊
心得体会 进入烟草行业已经有4年了，但我对烟草的各种行业知识、服务营销等相关知识了解掌握的不够，所以非常感谢市局（公司）领导给我提供了这次去黄山封闭培训学习的机会，让我对自己岗位相关的知识有了更深一层的认识
此次培训，两位老师培训的形式多样、既有课堂教授，对材料上的内容进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些我们工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给与评判，使我们更加深刻的理解这些知识。在内容上也是丰富多彩，有关于卷烟的基础知识、世界上烟草行业的发展、也有关于营销方面的知识，包括沟通的技巧、客户抱怨的处理等等，使我受益匪浅。另外，我作为此次马鞍山市参训人员的领队，对我自身的管理能力、沟通能力、组织能力也是一次很大的提升。
通过此次培训，我学习到了很多服务营销、与工作相关联的专业理论知识，了解到客户经理工作的复杂性、重要性，同时也通过和全省各地市公司的同事们交流，认识到自身的不足。通过学习，我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。 因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力：
1、沟通能力。做为烟草公司的一线营销人员，我们必须具备良好的与客户进行交流沟通的能力，因为客户的水平参差不齐，只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的、行业的相关政策准确无误的传达给客户。
2、分析能力。随着知识经济时代的到来，市场经济瞬息顺隙万变，我只有不断加强学习，提高对市场的认知分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、熟悉规律、把握规律，这样再困难的事解决起来也就一样游刃有余。
3、学习能力。经济全球化的最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识，这就要求我们的知识必须多元化，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。
4、目标能力。我们客户经理一定要有既定的工作目标，认真地搞好服务，为企业提高经济效益尽心尽力，而这一目标就是我们客户经理的奋斗方向，前进需要动力。
5、攻关能力。市场是一个“堡垒”，而我们就是攻克这一“堡垒”的前线“尖兵”，尤其是烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。
6、协调能力。客户经理是润滑企业与业户和广大消费者之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。
7、综合能力。烟草客户经理职位随低，却并不人微言轻，他必须具有良好的综合能力，对市场有较强的分析问题、解决问题、发现市场
潜力等能力。这是烟草业发展的必然要求，作为烟草营销经理，他的作用决不可轻视，他一是烟草形象代表，二是烟草宣传员，三是扩大销售的一线尖兵，四是产品销售推介人，因此就要求我们不断提高自身的综合能力。
在此，还要感谢省局（公司）培训中心领导对于这次培训的精心安排，短短的3天的培训时间已经过去，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，仅仅是一个开始，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，充分发挥好客户经理职能，真正做到学以致用，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。 王磊
2010.6.17篇五：烟草专卖局全员学习心得体会范文 烟草专卖局全员学习心得体会范文
在近日闭幕的全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上，国家局姜成康局长明确要求：领导干部要始终保持饱满的学习热情，养成良好的学习习惯，每天至少要拿出1小时时间认认真真读点书，不断扩大自己的知识面，努力提高理论思维、战略思维、创新思维能力。姜局长的讲话，充分体现了对全行业干部职工的关心和爱护。笔者以为，在全面推进“卷烟上水平”各项工作落实的大环境下，不仅仅对各级领导干部，进一步倡导全员学习之风更加重要。
大力倡导全员学习之风，前提是要做到“想学”。想不想学习，集中表现为时刻把学习放在心上、落实在行动上，是一个人责任感和主动性的“试金石”。尤其是在行业上下“讲责任讲奉献讲纪律”教育活动深入推进的新形势下，“想学”集中体现了一名烟草员工特别是部门负责同志的思想政治素质。对此，必须要进一步强化“学习只有现在进行时”的全面学习、全程学习意识，自觉地把学习作为一种政治责任和精神追求，让想学成为一种生活的常态。对于行业干部职工而言，要做到“想学”，当前最紧要的是认真学习、深刻领会总书记在中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步提升思想认识，把深入学习领会“七一”重要讲话精神作为当前首要任务来抓。
大力倡导全员学习之风，重点是要做到“善学”。我们要确保全员学习富有成效，不仅要有强烈的学习愿望，更有要善于学习的能力和本领。善于学习，就是要在切实解决好 “不想学、不会学、学不好”等问题的基础上，进一步拓展学习渠道，不仅向书本学，而且要向同事学；进一步挤出学习时间，不仅要捧着书本认真学，而且要抢抓机会自觉学；进一步丰富学习内容，不仅学业务、学文件、学讲话，更要做到赶超先进比着学、查找不足破题学、深入基层干着学、创新手段灵活学、健全制度促着学。通过把握学习规律，转变学习方式，积极消化吸收，形成具有自身特色的学习机制，为推进本职工作上水平不断注入新的活力。如此，才会学到点子上，学得有意义，学得有价值。
大力倡导全员学习之风，关键是要做到“真学”。要让学习真正融入到工作中，没有“真学”的思想认识和严谨风格，所学便很难发挥功效。为此，一要在“认真学”上下功夫。全体从业人员必须要从“两个至上”的政治高度，把学习作为确保基业长青的重要基石，把学习作为成就事业、开创未来的一项紧迫政治任务。二要在“具体学”上下功夫。就是要紧密结合部门、岗位的特点，确立学习标准，推进学习从技术层面向战略层面转移，推进学习从相对单一向系统综合延伸，推进学习从局部向全局拓展。三要在“反复学”上下功夫。“卷烟上水平”战略部署的本质内涵决定了学习不可能一蹴而就，更不可能一劳永逸。对此，全体从业人员必须要进一步巩固长期学习、反复研究的思想观念，在学习的目标牵引机制、组织实施机制和上下联动机制上下功夫，自觉做到学习常态化、工作学习融合化、质量效益最优化。如此，才能更好地确保姜局长提出的“保持行业持续健康发展”的部署真正落到实处并取得实效。 大力倡导全员学习之风，根本是要做到“能学”。无论是学习还是工作，其最终目的都应落在提升突破上，而再提升突破上是否有新作为，其标准就是职责范围内的事情是否得到切实的提高和改善。因此，所谓“能学”，就是要做到“钻进去、出得来，用得上，能管用”。笔者以为，就行业干部职工而言，要做到“能学”，至少要处理好三个方面的关系。一是要正确处理好“学什么”与“怎么学”之间的关系，做到“动真格”；二是要正确处理好“主动学”与“要求学”之间的关系，做到“真管用”；三是要正确处理好“我要学”与“快乐学”之间的关系，做到快乐学习、快乐工作、快乐生活。 总之，倡导全员学习之风，不是照抄照转、照拿照搬，而是要通过把学习贯穿于细节中、贯穿于节点上、贯穿在过程里，真正做到“学得进、掌握了、做得好”。惟此，才会通过学习促使自己不断动脑筋、想办法，切实解决处理好发展中出现的新问题、新矛盾，从而进一步坚定信心，不断把保持行业持续健康发展推向新的前进。
推荐第2篇：烟草学校培训心得体会
烟草系统干部培训心得体会
按照**中烟和烟草公司的安排和部署，本人在烟草职工教育培训中心经历了一个月的专业理论知识培训，系统地学习了《领导能力与领导艺术》、《经济法》、《工业企业管理》、《职务犯罪及预防》、《公文写作与公文处理》、《商务礼仪》、生产流程管理、财务管理等10余门课程。虽然加入这个培训团体时间较短，但感触颇深，受益匪浅，通过学习，我深刻理解了**中烟跨越式大发展理念的精髓。“150、300”目标和“11910”工程的提出，进一步夯实了各项基础，完善了管理体系，提升了服务水平和管理水平，也让**中烟科学管理收到了“外化于形、内化于心、固化于制、行成于效”的突出效果，为企业决胜市场打下坚实的基础。
本人在**烟厂分管生产、技术、质量及设备等工作，“如何增强员工的认同感和归属感，提高员工的大局意识、危机意识、责任意识、创新意识和质量意识，努力实现‘员工队伍专业化’”成为我工作中的首要问题。结合本次培训，我认为在今后的工作中，必须紧紧抓住产品质量、工艺技术这条主线，始终把“加大产品研发力度，抓安全生产管理，保产品质量，保设备稳定运行，提倡节能减排、挖潜降耗、创新管理”作为开展工作的主导思想，做到制度管理抓“实”，产品管理抓“高”，质量管理抓“细”，人员管理抓“全”，安全管理抓“严”，科学管理抓“新”，积极探索灵活多样的工作方法，为员工搭建实现个人价值的平台，创新终端服务，力求使员工队伍素质迈上一个全新的高度。
一、干部队伍建设方面
（一）班子队伍建设。作为烟厂经营层班子成员，本人深知自己肩上的重任，在工作中努力做好表率。一是在处理工作关系上，注意摆正自己的位置，自觉维护集体利益和集体荣誉，力求做到公正办事、公平处事，敢于讲真话讲实话，敢于承担责任，做到不闹无原则的纠纷；二是坚持民主集中制原则，重视班子民主生活会，认真开展批评与自我批评。工作中，按照“集体领导、民主集中、个人酝酿、会议决定”的要求，坚持大事商量、小事通气。同时，善于集中广大职工的智慧形成科学决策，支持公司职工员工大会、工会的工作， 对于重大问题多请示，常汇报，执行会议作出的决定，把自己分管的工作进行通报，做到在位不越位，分工不分家，做到胸怀大局，作风民主。同时，进一步加强自身主观世界的改造，增强了廉洁从政意识，以“严格、规范、廉洁、诚信、创新”为己律，努力锤炼和提高班子成员拒腐防变的能力。
（二）干部队伍建设。严格考核干部的政治素质、管理素质和工作业绩，从政治表现、工作能力、员工评价和生产指标等方面对干部进行监督和检查，开展全面综合的考察。要求干部树立服务于员工的管理理念，站位高，有政治敏锐性。
我们从管理人员抓起，逐步提升各级管理人员的政治素质、管理素质和工作业绩，打造一支高素质、高觉悟、高水准的服务型管理团队；营造“和谐向上、健康文明”的文化气息，打造一支“敢于担当、勇于拼搏、乐于奉献”的干部队伍，为全年生产经营任务的顺利完成
2提供有力的保障。
二、员工队伍建设方面
（一）全面落实“四定”薪酬方案，打造适合公司发展的一套激励机制，为员工提供更为广阔的发展平台，真正体现按劳分配、任人唯贤的原则，努力实现人适其位、人尽其用、能者上庸者下，为员工今后的发展作出更为长远的规划。
（二）加强企业文化建设，营造 “和谐向上、健康文明”的员工文化气息，力求塑造一支凝聚实干、朝气蓬勃、敢打硬仗的员工队伍。
（三）切实加强员工思想政治工作，坚持员工恳谈会机制，为员工解决生产及生活中遇到的疑惑和困难，鼓励员工从源头上参与公司的各项管理。利用宣传栏、内部网络、电子显示屏等媒介运行方式，不断提升舆论导向能力，潜移默化地提高全员素质，用和谐促生产、促发展。
（四）加强员工培训力度，遵循“培养一批、使用一批、储备一批”的原则，坚持培训考核到位、合格上岗、逐批进行的方式，在调整培训形式上下功夫，开辟多条培训通道。
（七）加强班组建设，发挥班组在生产、技术、品质、安全和文体活动方面的专长，将培养员工学习能力、建立学习型员工队伍的目标运用到实际工作中。
三、生产过程管控方面
（一）在生产管理工作中，将针对部分生产线不均衡的情况，从
3人员上合理分配，从生产上妥善安排，做好生产的组织和协调工作，优化生产模式，提升执行能力，实施柔性加工，优质高效地完成公司下达的生产任务。
（二）在质量管理工作中，将从标准化和规范化的角度出发，严格履行质量管理职责，优化工艺参数，用人防与技防建立双重屏障，杜绝不良品，严控VOC指标、部分溶剂指标及荧光物质，践行质量方针，实现质量目标。
（三）在成本管理工作中，不断加大和强化新产品开发力度，不断改进、调整生产工艺，降低成本，提高效率。在总结2011年提效降耗工作经验的基础上，认真借鉴和吸引同行业先进企业的管理经验和方法，发现自身存在的不足，找出关键点加以攻关，将降低原辅材料消耗作为今年的首要攻关课题，在合理的基础上提高机效、控制消耗指标，使对标工作在车间顺利进行，逐步实现成本管理精算化。
（四）在现场管理工作中，我们将强化管理，突出特色，以精细管理为手段，依托6S管理方法，实现生产现场整洁有序、管理现场规范高效、保障现场环保周到。
四、法律法规方面
通过学习，熟悉了烟草法律法规，为依法依规生产经营奠定了理论基础。现代社会是法治社会，这就要求我们在企业生产经营中更应当规范我们的行为。打铁需要自身硬，作为一名烟草企业职工，在工作中更应该认识到烟草理论的重要性，只有掌握好法律法规，我们才能在工作中做到实事求是，有法可依，息事宁人。在学习期间，我积极与同学、老师交流学习心得，遇到疑难问题虚心向领导请教。通过
4学习，再联系实践让我更加明白了我们肩上的使命感和责任感。干一行就要爱一行，只有用理论武装自己的头脑，并运用到实践中，才能更好地在岗位上发挥作用。
通过学习，及时找出自身存在的不足和确定今后努力的方向，目前主要问题是：距离**中烟干部工作高标准要求还有差距，有待于在今后的工作中提高，以高质量地去完成各项工作；在做好各项生产工作中，应当树立超前意识，要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。另外还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。总之，在今后工作中我将围绕**中烟的整体工作思路，认真发扬求真务实的精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，围绕机关工作的规范化、制度化，刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法，提高工作效率，以保持共产党员先进性教育为契机，进一步加强政治理论学习，提高政治素质。发扬与时俱进，开拓创新，团结协作的精神，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”。
总之，一个月的时间不长，体会很深，收获很大。在今后的工作中，我深知要努力的还很多，我一定会加强学习，切实增强政治意识、责任意识、大局意识，振奋精神、齐心协力，为推进“卷烟上水平”、实现**中烟异军明日腾飞作出积极的贡献！
推荐第3篇：烟草干部 培训心得体会
烟草科级干部第三期理论学习培训小结体会
为全面贯彻中组部国家局党组关于加强基础领导干部培训的指导意见，增强领导干部党性修养、政治明锐性，提高理论知识水平、工作能力和转变工作作风，根据青海省烟草专卖局和河南省烟草专卖局党组的安排，2011年5月我参加第三期科级干部培训，这次参加烟草中层领导干部培训班，通过参加此次学习培训，可以说是我参加的所有理论培训班准备最充分、学习内容最充实、学习纪律最严格。这次集训我认为有以下几个突出的特点：
一是时机选得准。随着烟草行业改革发展的不断深入，一些深层次的矛盾和问题必将显现出来，烟草行业的发展面临着新的机遇与挑战，十二五开始也正是烟草行业各项工作抓落实、见成效、出成果的重要阶段，在这个时候，利用近20天的时间，静下心来，全面学习行业的相关发展前景、延安精神、业务理论只是的系统培训学习，理解把握党建理论，系统工作经验，深入研究思考问题，对于进一步坚定政治信念，统一思想认识，提高工作能力，特别是领导干部的谋划和组织能力，具有非常重要的现时意义，因此感到这次组织的学培训很及时，很有现实教育意义。
二是内容丰富。对这次培训内容，看到这么多读书材料，心里直打怵，这么多内容能学得了吗？但是，听了河南烟草专卖局领导作的培训动员报告后，从中真切感受到了xxxx专卖局党组和河南烟草专卖局党组党领导注重加强干部队伍建设的良苦用心和殷切希望。阅读书目和参考资料都是经过精心挑选的，辅导报告都经过精心思考和准备，涉及面广、针对性强，即有三个代表重要思想、加强党和企业建设、领导方法等内容，更有结合实际的烟草变革、发展和建设等内容，即有政治理论素养内容，又有改进领导作风，提高领导能力的内容，特别是辅导报告，邀请相关行业专家授课，准备充分，知识量大，站立点高，角度选得准，贴近烟草行业实际，说理透彻，即是辅导，又是集体讨论，即是一次理论学习，更是一场思想境界改造，我感到将受益终身。
三是组织严密，这次学习，表面上看仅有16天时间，但从要求所学内容看，确实感到学习很紧张，如果没有严密的组织和严格的纪律，要完成学习任务，确保学习效果是不可能的。从组织上看，制定的《日程安排》和《班委会管理制度》，很具体，学习安排得也很紧凑，辅导、自学、讨论、歌咏比赛，拓展训练穿插进行，形式多样。从纪律上看，要求比较严格，省州局领导长自始自终和大家吃住在一起，跟班学习。真正把时间用在了学习上。总的看，这次学习，我的收获比较大，充分认识到只有用理论武装头脑，才能不断提高自身的政治素质和理念素养，才能真正干好本职工作。领导干部要通过学习政治理论，不断提高自身的政治素质和理论素养。只有理论上的清醒，才能保证政治上的坚定，只有政治上的坚定，才能确保自身的工作不会偏离方向。 下面我汇报一下自己在这次学习中体会比较深的几点认识。
一、必须用“立法宗旨”重要思想武装领导干部头脑。通过学习，我感到“立法宗旨”重要思想顺应烟草发展和改革要求，因此“立法宗旨”重要思想即烟草行业建设的根本方针，也是我们成长进步、干事创业的根本遵循，做为一名党员领导干部，用“立法宗旨”重要思想武装头脑、指导工作，是责任所系、任务所需。
二、必须用姜成康积极推进中国特色烟草变革战略思想指导烟草工作开展。姜局长烟草和行业建设思想，是“立法宗旨”重要思想的精髓，与烟草行业建设最紧密，指导最直接。通过学习，我感到，用姜局长积极推进中国特色烟草变革战略思想指导烟草工作建设，主要应把握好以下两点：
（一）是转变观念是烟草变革的先导，推进中国特色烟草变革，是我行业发展的一场深刻革命，涉及行业建设的各个领域和各个方面，将对我国烟草现代建设产生重大而深远的影响。完成这一历史任务，首先要统一思想，转变观念，思想观念不更新，任何变革都不可能取得成功。我们要坚持用姜局长行业烟草建设思想统揽各项建设，坚持与时俱进，人才为本意识，把思想统一到国家局的部署上，并在工作中积极探索“卷烟上水平”的特点规律，用以指导县级局的全面建设。
（二）是培养人才。人才是发展之本，也是推进中国特色烟草变革的关键。培养和造就大批高素质新型烟草人才，是摆在我们面前一项紧迫的战略任务，我们要认真贯彻国家局关于实施人才战略工作的规划，抓紧人才队伍建设，同时，建议加紧做好培养选拔优秀年轻干部的工作，建立健全吸引和保留人才的机制，营造一个有利于人才成长和施展才干的良好环境，为推进烟草企业建设提供强有力的智力支持和人才保证。
三、必须树立终身学习的观念，不断提高自身素质。无论是老一辈无产阶级革命家，还是江主席、胡总书记都十分强调学习的重要性，要牢固树立终身学习、不断学习的观念，始终保持一种如饥似渴的精神，本领恐慌的压力，真学实钻的动力，不断提高学习能力。同时，一定要注重在学习中思考，在思考中学习，特别要学会辩证思考，注重运用马克思主义立场、观点、方法分析和认识问题，要学会量化思考，善于对问题做出定性和定量分析，不能靠感觉、靠拍脑袋作结论，提建议，要重换位思考，要经常站在职工的角度想事情，才能做到高标准与实事求是相统一，全面建设整体提高烟草的发展实力，推进县级局烟草各项工作的全面发展，为海南烟草的整体推进全面发展奉献自己绵薄之力 。
推荐第4篇：烟草公司培训心得体会
烟草公司培训心得体会1
对于公司安排的本月23日到26日的培训，首先我非常感谢公司给予的这次难得的机会，在培训过程中我得到了一个充分的学习，感觉自己对烟草的认识上了一个台阶。从各个角度来说是对我的一种技能培训，也是对我一种自身素质提高的体现。
此次培训，八位老师的培训形式多样，既有课堂教授，也有现场观察。汪老师先后带我们到牛集烟站、谯城营销部、大杨专卖队所、卷烟配送中心，为我们进行现场精彩的解说，使我们对烟叶生产收购、营销、专卖管理以及卷烟配送实际工作的运转都有了更深的了解。此外，张老师、谭老师、张老师、桑老师、谷老师、王老师、刘老师分别给我们进行课堂讲授了企业文化知识、财务基础知识、安全生产管理知识、烟叶生产基础知识、营销基础知识、专卖管理基础知识、烟草行业法律法规知识。授课内容丰富多彩、知识面广，并进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给予解释，使我们更加深刻的理解这些知识，使我受益匪浅。
通过此次培训，我学习到了很多烟草生产、服务营销、专卖管理等与工作相关联的专业理论知识，了解到将来工作的复杂性、重要性；同时也通过与老师们的沟通，认识到自身的不足。通过学习，我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力：
1、沟通能力。做为一名新进员工，我必须具备良好的与领导、同事以及烟农进行交流沟通的能力。只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的工作保质保量的完成。
2、学习能力。烟叶生产需要很强的专业知识和技能才能把工作干好，这就要求我们的知识必须扎实，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。
3、吃苦耐劳的精神。烟叶部门的基层岗位是比较辛苦的岗位，再加上烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志
4、协调能力。烟叶部门基层员工是企业与烟农之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。
5、目标能力。工作需要制定工作计划以及工作目标，有了计划和目标，才有奋斗的方向、前进的动力。
在此，还要感谢市局领导对于这次培训的精心安排，短短的4天的培训过去之后，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，仅仅是一个开始，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，充分发挥我在岗位中的作用，真正做到学以致用，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。
烟草公司培训心得体会2
在刚刚结束的烟叶分级技能鉴定和培训中，我收获颇多，也有一些心得与体会：
一是脚踏实地，迎难而上。培训采取理论与实践相结合，注重实际操作，训练安排得十分紧凑，鉴定考试也非常严格，容不得半点侥幸心理。由于之前没有学习过烟叶方面的知识，整个学习过程要时刻保持高度紧张，才能跟得上老师的思路。这和我们平时工作上一样，需要认真勤恳，不能松懈。知识是一点一滴的学习，事情必须脚踏实地的去做。
二是善于思考，不断创新。在烟叶分级的实操训练中，很多同学对烟叶的定级都模糊不清。通过书本知识的学习和结合大量的练习之后，我们认识到，光凭视觉的定级是不准确的，通过对烟叶分级表中烟叶身份结构、成熟度等综合评级才能准确快速的给烟叶定好级。通过老师的指导和自己的.一些实操经验，我发现通过烟叶的上四分之二处与下四分之三处最容易判别烟叶的部位，给自己的定级学习带来了很大的帮助。往后不论在生活还是工作中都要善于总结，并不断思考，不断学习创新，不断提高自己。
三是爱岗敬业，相信明天。教我们烟叶烘烤和采摘的许博士，和我们讲述了一代一代的烟草人为烟草奉献的光荣事迹，也让我们认识到了我国烟草生产与一些发达国家的差距。这让我更加热爱自己的这个行业，我们不仅要提升自己的专业本领，做好自己的本职工作，为公司发挥自己的光合热，也要相信中国烟草会越来越强，中国烟草的明天也会越来越好。
烟草公司培训心得体会3
首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到ＸＸＸ烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。
通过这几天的学习并且随同ＸＸＸ市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划：
一、客户细分，进行个性化、差异化的服务。
将辖区客户按照一定标准（如：销量，销售金额，单条值，守法程度等）细分。可分为城Ａ、城B、城C、城D或村A、村B、村C、村D,从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ类商户各给几条，从而调动广大商户的积极性，促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。
二、尝试建立加盟连锁店
在和ＸＸＸ市公司客户经理走访时，我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店，由烟草公司统一管理，烟厂出资制作柜台和陈列柜，加盟商户需要交纳一部分抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而达到双赢的目的。
三、一整套完善的客户经理制度
俗话说没有规矩不成方圆，建立一整套完善的客户经理制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，服务对象满意率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理工作的盲目性，用制度规范人，用制度约束人，从而最大限度地发挥客户经理的作用。
四、我们客户经理的市场分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出准确的数据，这样可以帮助我们更有具体性和时效性地掌控市场，为领导做出决策提供准确的第一手资料。
五、客户经理必要的权限，以便树立客户经理在商户心目中的威信。
如在企业主要业务和管理流程中，客户经理在销售预测、新客户的创建、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理支配一部分，以利于运作我们的主销品牌。
通过对ＸＸＸ市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是：
一是晨会。（一）了解库存情况，因为客户经理要走在电访员的前一天，所以预先知道库存情况是十分必要的。如若不然，客户问及时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。而目前我们还不能提前一天准确的知道库存情况。（二）由领导布置当日的工作重点。
二是出访前准备。（一）制定走访计划，预先充分估计可能出现的问题，以及应对措施。（二）携带拜访记录本以及访销预订单。
三是实地拜访。询问产品经销情况，查看商户卷烟库存，进行营销指导，推荐重点品牌，并协助进行理货陈列，宣传烟草公司的新信息、新政策以及市场信息的收集，协助商户写好订单，帮助处理在权限之内可以解决的问题。
四是每日小结。每日拜访结束后，就一天的拜访情况做出总结并向领导反馈客户提出的意见，并及时给客户以明确的答复，不拖，不靠，体现我们的高效性。
五是查阅资料。进入系统查阅明日需拜访的客户资料，包括其经营情况，本周、本月业绩完成数据，为第二天走访做好准备。
总之，通过这次学习使我对自己有了清晰的认识，离真正的客户经理还相距甚远，做市场不能光靠吃苦耐劳，重要的是动脑筋，因为只有方法对了头，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中进步！
推荐第5篇：烟草管理培训心得体会
烟草管理培训心得体会（精选4篇）
当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，往往会写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编整理的烟草管理培训心得体会（精选4篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
烟草管理培训心得体会1
三天的入职培训结束了，作为曾经的一名老师，烟草是我的第二次职业选择，古训言：烈女不嫁二夫，因此这一次选择是慎之又慎的。而当我参加了这次培训后，心里最大的感触就是选择烟草是我的明智，烟草选择了我是我的荣幸。
多年前，提到烟草，那是一个水泼不进，针扎不如，外人无法涉足的一个行业，而今天她终于以她的开放和宽容接纳了168位高校里走出的学子，我作为1/168，虽然微不足道，但是精神振奋。因为我没有任何背景，靠着自己的努力拼搏，我踏进了烟草的大门，成为了一个名副其实的烟草人，兴奋之情充溢着我的胸膛。高兴之余，我又有了更多的惶惑。如何开展工作，怎么更好地把自己所学的东西应用在工作中，是我在前一段的工作中最先考虑的问题。省局(公司)人劳处的领导老师们审时度势，想大家之所想，编写了详细而又实用的烟草知识，并且在这么紧张的工作间隙组织我们参加学习，充分体现了省局领导的高瞻远瞩和科学发展人才队伍的远见卓识。
实践证明，这次培训是值得的也是适时的，老师的选择也是恰当和富有活力的。在大家进入烟草行业之际，我们对烟草的了解是知之甚少的。虽然我参加过工作，但是俗话说隔行如隔山，对于烟草，我只是在头脑里有个她的概念而已。因此，参加学习之初，我就暗下决心一定要彻底地了解和熟悉烟草。更加幸运的是上课之初，自己被指定为内江组的组长，深感肩上的担子更重了，因为这就意味着不是我一个人学好了才行，我还要更多的兼顾我们集体的同时发展。于是我在开课的前夜赶工做出了内江组学习计划日程安排，按照省局人事和劳资处的统一安排，我对课下的空余时间进行了相衔接的布置，收到的成效明显。当然了，令我最难忘的还是省局的各位老师对相关知识的讲解，虽然学习时间很短，但老师们都努力着把更多的知识传授给大家，而且很都是和我一样通过招考进入烟草商业系统的，他们纷纷以身说法，把自己在烟草的发展经验毫不保留的介绍给大家，他们的这种奉献精神令烟草后辈甚感钦佩。记忆犹新的是人劳处的陈处长平易近人和翔实而又细致的对四川烟草组织体系和人事劳资制度的介绍，解开了烟草神秘的面纱，使我对烟草公司的历史脉络有了清晰的认识，对人事劳资的改革也有了了深入的理解。接下来，曾老师从网建、营销和物流三个方面对烟草的经营管理进行了全面细致的介绍，罗老师对专卖法的具体而深刻的解析展现了烟草行业依法治企的理念，郭老师对烟叶生产经营的介绍风趣幽默，图文并茂，富有激情和感染力，把专业性的知识传达的通俗易懂。政工处的杨老师对企业和文化的关系进行了水交融的分析，安全保卫处的于老师对烟草行业与安全生产的管理的介绍使我对于“牢牢树立安全生产这根弦不能放松”这句话有了更加深刻的理解。
三天的授课虽然结束了，但这些老师们精彩的授课和敬业的精神使我深受鼓舞，我将以这次学习为起点，在自己的岗位上努力工作，做出成绩，以新时代大学生高昂的精神面貌为四川烟草的科学发展、又好又快发展贡献自己毕生的精力。
烟草管理培训心得体会2
根据市局安排，我参加了省局系统第四期干部培训班，经过近3个月的学习，我圆满完成了学业，并获得了“优秀学员”的称号。回想起这次培训，我感慨颇多。
真情无价
在近3个月的时间里，我结识了全省烟草系统的许多朋友，还有不辞辛劳为我们授课的各位老师。我又感受到了学生时代纯真的友情和诚挚的师生情，仿佛又回到了那段美好的岁月。
一日为师，终生为师。有的授课老师年纪较轻，但他们渊博的知识、睿智的头脑、谦虚的态度都让我钦佩不已。我的班主任是王保义老师，他待人热情，十分关心学员的学习和生活。有一次，星期一早晨，我从家中开车返回学校，因受大雾影响，路上能见度很低，只好把车开得很慢。时间一分一秒地溜走，我也只能干着急。这时，我收到了一个短信，手机上显示出一个陌生的号码，内容是这样的：“陈峰，你们到校了吗？不要着急，路上慢点开。”我顿时觉得心头一暖，忙回复：“快到了，谢谢您！您是哪位？”一会儿短信又回了过来，我才知道他是王老师。虽然这只是一件小事，但却让我感受到了王老师对学员真诚的关怀。
千里难寻是朋友。在这次培训中，我和班里的许多同学都成了好朋友。大家一起上课，一起吃饭，一起聊天，结下了深厚的情谊。学校举行跳绳比赛时，我们班的同学团结协作，最终获得了冠军。在最后的欢送晚会上，大家互留电话号码，不舍之情溢于言表。现在，我还经常和同学们联系，谈工作、谈生活，感觉很温馨。
学海无涯
我们这期培训班共开设了15门课程，每门课程都有很强的针对性。除了青州中专学校的老师外，学校还从各个高校聘请了经验丰富的教授为我们授课，如山东大学管理学院的孙卫敏教授为我们讲授《组织行为学》、山东经济学院的杜岩教授讲授《现代营销学》等。
刚开学时，省局领导和学校领导就要求全体学员增强学习意识，珍惜来之不易的学习机会，力求圆满完成学习任务。带着领导和同事们的殷切期望，我在学习期间严格要求自己，自觉遵守校规校纪，上课认真听讲并按时完成老师布置的作业，从未出现迟到早退的现象，并取得了不错的学习成绩。
“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”虽然我的精力和记忆力都不如以前上学时，但我仍积极投入到学习中。得知被评为“优秀学员”时，我心里很激动，这是对我这一段时间学习成绩的肯定。但成绩只代表过去，我一定会戒骄戒躁，以更高的标准要求自己，努力在工作中再创佳绩。
收获无限
虽然这次培训只有不到3个月的时间，但大家都勤奋学习，取得了较好的成绩。通过这次学习，我的思路得到了拓宽，工作能力也得到了提高。
参加培训之前，我并没有真正认识到企业文化建设在企业发展中的重要作用，对企业文化建设的内涵理解得不够透彻。在这次培训中，除了专家教授详细讲解这一问题外，领导又针对这一问题举办了专题讲座，使我对企业文化建设有了更加全面的认识。
现在我已回到了工作岗位，开始了繁忙的工作。在今后的工作中，我会对所学的知识加以消化，做到学习和工作并进，不断解放思想，努力开创工作的新局面。
烟草管理培训心得体会3
对于公司安排的本月23日到26日的培训，首先我非常感谢公司给予的这次难得的机会，在培训过程中我得到了一个充分的学习，感觉自己对烟草的认识上了一个台阶。从各个角度来说是对我的一种技能培训，也是对我一种自身素质提高的体现。
此次培训，老师的培训形式多样，既有课堂教授，也有现场观察。汪老师先后带我们到牛集烟站、谯城营销部、大杨专卖队所、卷烟配送中心，为我们进行现场精彩的解说，使我们对烟叶生产收购、营销、专卖管理以及卷烟配送实际工作的运转都有了更深的了解。此外，张老师、谭老师、张老师、桑老师、谷老师、王老师、刘老师分别给我们进行课堂讲授了企业文化知识、财务基础知识、安全生产管理知识、烟叶生产基础知识、营销基础知识、专卖管理基础知识、烟草行业法律法规知识。授课内容丰富多彩、知识面广，并进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给予解释，使我们更加深刻的理解这些知识，使我受益匪浅。
通过此次培训，我学习到了很多烟草生产、服务营销、专卖管理等与工作相关联的专业理论知识，了解到将来工作的复杂性、重要性;同时也通过与老师们的沟通，认识到自身的不足。通过学习，我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力：
1、沟通能力。做为一名新进员工，我必须具备良好的与领导、同事以及烟农进行交流沟通的能力。只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的工作保质保量的完成。
2、学习能力。烟叶生产需要很强的专业知识和技能才能把工作干好，这就要求我们的知识必须扎实，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。
3、吃苦耐劳的精神。烟叶部门的基层岗位是比较辛苦的岗位，再加上烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。
4、协调能力。烟叶部门基层员工是企业与烟农之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。
5、目标能力。工作需要制定工作计划以及工作目标，有了计划和目标，才有奋斗的方向、前进的动力。
在此，还要感谢市局领导对于这次培训的精心安排，短短的4天的培训过去之后，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，仅仅是一个开始，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，充分发挥我在岗位中的'作用，真正做到学以致用，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。
烟草管理培训心得体会4
本次烟草行业行为规范培训虽然只有短短的两天课程，但我感受颇深，受到很大的启发，简单归纳如下：
一、要有创新思想，团结协作的精神。
变革创新是一个企业保持竞争力最有效的手段。只有整体地、动态地、本质地思考问题，才能对问题进行全面准确地分析和把握。中层管理人员要将公司的整体战略规划和核心价值观念转化成为所有员工紧密相关的远景目标和行为准则，要让每一个员工理解、接受、认同我们的价值观，并在工作中实践。一个成功的企业必须有一个共同的核心价值观，不能认同我们企业价值观的人，就不能胜任我们企业的工作。
二、做一个激情的领导，带一支激情的团队。
作为一名管理者拥有的权力就等于权威，然而拥有权力易，赢得权威难。权威并非源于领导手中的权力，而是来自人格魅力。我们的很多能力都是在工作中逐步培养起来的，现在滨州烟草队伍逐渐年轻化，新人在工作中难免犯些错误，错误并不可怕，可怕的是没有让他发挥的机会，我们要兼容并蓄，允许失败，不能压制人才。提一句口号叫“允许失败，鼓励创新”，没有一大批新人的成长，公司就没有未来。所以我们要用自己的品德、学识、能力和工作绩效来建立自己的管理威信，利用开放型的组织形式，让各式各样的观点充分交流、沟通。根据岗位要求和人员特点划清职责，明确任务，合理授权，建立激励和约束机制，充分发挥每个成员的作用，鼓励员工主动承担责任，使自己成为企业的推动者，核心价值观的倡导者和言传身教者，从而获得员工发自内心的信任和尊重。除此之外要激发员工对企业的忠诚，关爱下属，包容下属，用使命感来激扬下属的斗志，使其变得更为自信和有激情，从而得到双赢。
三、扮演好一个优秀的中层管理者七个角色定位。
（一）三承三启：即承上启下、承前启后、承点启面。企业中层管理人员不再是简单信息上传下达的“传声筒”，还要把上下游的信息放在企业发展的全盘考虑中，要正确地进行自我认知，处理好“心态问题”，切实组织落实具体工作事宜，确保企业的持续健康发展。
（二）责任承担者。作为公司中层管理人员，我们要有正确的责任观。在企业的管理过程中，中层代表着整个公司或整个部门的利益，所以要有很强的责任意识，能主动地承担责任。
（三）业务辅导员。除传统工作环节中的计划、组织、协调、控制四项基础职能外，一个优秀的中层管理者还要对部门员工的业务起到辅导作用，如果员工是开车的新手，那中层要在其中起到“教练”的角色。
（四）行为建设者。正人先正己，做事先做人。中层管理者要想管好下属必须以身作则，充分发挥党员干部表率作用，严格遵守行业相关规章制度。
（五）部门战略执行者。这要求企业中层要有管理者的思维，而不仅仅是简单执行上级的决策。所谓“没有规矩不成方圆”，一要有强烈的制度意识；二要有推行细节管理的能力，能做到对所负责工作的“持续纠偏”，打造企业和员工的细节竞争力；三要有原则，正确的坚持，错误的坚决反对；四要有责任感，处处能以身作则，说到做到；五要有主人翁意识，对工作自动自发，全力以赴。
（六）细节观察者。在细节决定成败的社会，中层干部对细节的持续关注，将会影响普通员工的工作态度和习惯。行为心理学研究结果表明:21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成稳固的习惯。即同一个动作，重复21天就会变成习惯性动作。同理，同一个想法，重复21天，或重复验证21次，就会变成习惯性想法。
（七）问题整改者。中层管理者应是主动发现、承担并且解决企业每一个问题的人，要做到三不放过：一是发现问题，没有找到原因不放过；二是发现问题，没有找到责任人不放过；三是发现问题，没有更改措施不放过。
通过这为期二天的学习，让我在思想方面得到了升华，在心灵方面得到了洗涤，在理念方面又得到了一次熏陶，感谢公司给我这样的学习机会，我将学以致用，为滨州烟草的发展而倾尽全力！
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不忘初心 方得始终
---记参加江苏烟草军转干暨应届毕业生培训班心得体会
人们总说，六月天，娃娃脸，时而骄阳炎炎，时而阴雨绵绵。就在这缤纷的季节里，直率的性格，优雅的气质，火热的情怀，豪迈的气概交汇在一起，共同演绎了一曲烟草未来的交响曲！而我，也成为了其中的一个音符，学习着跳动的韵律与默契的协奏，并用我的方式记录下属于我烟草人生的卷首语。
一、不以规矩，不成方圆。
俗话说要做事，先做人。规范是做人的根本，更是一个国家的根基。在培训中，我体会到了整个烟草行业的规范理念，它是行业发展的生命线，也是烟草得以发现的扎实思想基础。而作为自身，做人也是家庭从小对我最基本的要求与底线。因此，走上工作岗位，面对新的生活环境与模式，规范更是进步的基础与铺垫。它不仅体现为对单位制度的遵守，更是对自己的严格要求。
对自己的工作尽心尽责，绝不玩忽职守；对自己的为人处世有自己的原则，不偏听偏信，谨言慎行；对自己的学习合理规划，持之以恒。时刻提醒自己勿以恶小而为之，勿以善小而不为。千里之堤，溃于蚁穴。只有着眼小处，严于律己，才能树立正确的职业观，价值观。
二、业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。
人的一生都在学习，而离开象牙塔的我空有一腹书面理论，在实践中有太多的不懂与不足。在座谈交流中，我看到了很多优秀的人才，他们并不老气横秋，而且充满活力。善学者，假人之长以补其短。我想，正是他们身上所秉持的谦虚谨慎的态度和勤学好问的品质，才使他们迅速进步。
但是一味的“拿来主义”并不一定适合自己的个性特征，反而会东施效颦。因此，学会思考至关重要。对于同一个问题，为什么别人想到了解决方法，我没有想到？对于同样的竞争考试，为什么别人成功了，我没有成功？对于同等的机遇，为什么别人把握住了，我没有把握住？多问人不会走错路，多汇报不会犯错误。走走停停想想，思学结合，才能探索一条适合自己前进的道路。
三、博观而约取，厚积而薄发
在烟草的基层，每天的有许多的工作是重复且单调的，并不是你所正在做的每一件事都是对自身的发展和提高有着很大的促进作用的。也许在忙忙碌碌工作了一个星期下来，总结一下发现，其实学会的也就那么几件事，我常常会为这样的状态而感到着急和焦虑。
然而，在培训的学习和交流中我发现，工作是否单调与有价值取决于自身思考问题的角度与学习方法。在平常的小事中有许许多多值得关注和留心的要点。把繁琐的事情简洁化；把粗陋的事情精细化，跟事情较一较真，跟自己较一较真，才会发现小事真的也不小。因此，学会调整自己的心态，改变自己对工作的态度，收敛自己浮躁的心态，脚踏实地，一步一个脚印，才能将根扎稳扎牢。
四、采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜？在培训中有一句话我印象深刻，“要想有所得，先要有所出”。我时常在想，这句话与另一句极为相似，“付出了不一定有回报，但如果不付出就一定不会有回报”。可是付出求回报是一件很累的事，与其如此，我更希望自己成为努力做事，一切顺其自然的人。对于年轻的我来说，讲奉献，讲付出似乎都太大了，我更倾向于将之形容为多做事，肯做事，愿做事的一种态度与责任感。天行健，君子以自强不息。我虽然没有那么大的胸襟和情怀，但我依然愿意做烟草这百花园里的一只小蜜蜂。待到山花烂漫时，我也能体会到着成功中的一丝甜蜜里，有我的努力。
五、平生多感激，忠义非外奖。
在14年又一届毕业生的洪流中，能够进入烟草的大家庭，我心怀感恩；在工作中，承蒙领导的关怀和同事们的照顾，我心怀感恩；在培训中，对我所收获的行业知识与人生经验，结交的良师与益友，同样，我心怀感恩。人们常说感恩于心，回报于行。现在的我能做的很少，但至少，我要做好我份内的事，做好我力所能及的事，有头有尾，善始善终，切不可半途而废，用宽松、忍耐、积极、真诚的态度去对待家人，同事和客户。
古人云：博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。优秀的人往往需要很多的知识与品质，也拥有许多学习的方法与技巧。我希望自己即使不够优秀，但是也足够努力！吸取自己在培训与工作中所看到别人的优点与长处，克服自身还存在的缺点与不足。我一直认为。一个人的精神会内化于心，外化于行，我会努力做一个守规矩，会学习，肯上进，懂感恩的年轻人，无论在什么岗位，无论在什么时刻，都将牢记现在这份要去拼搏、努力、不放弃的心态，以积极和阳光的心态去面对生活，面对挑战！
推荐第7篇：烟草财务学习心得体会
篇一：烟草员工学习心得体会 烟草员工学习心得体会
转眼之间，来xx烟草工作已经一年了。下面是xx的学习心得体会了：还记得的夏天，顶着炎炎烈日，拖着沉重的行李，与其他12名新同事一起，刚刚离开大学校园还一脸稚嫩的我们在ｗ烟草前来接领人员的带领下，来到ｗ烟草报到，这一切仿佛就在昨天发生的一样，历历在目。一年里，有过收获的喜悦，也有过无助的苦恼;有成功的经验，也有失败的教训;有过不安的浮躁，也有过平静的坚守??不知不觉之间，与大多数辛勤劳作的人们一样，我已经融入了忙碌而充实的烟草事业，早出晚归，勤奋踏实地工作，朴素安谧地生活。
一年前的今天，我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地—黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管理所。从“五个基本”“七个体系”党组织建设到创建市级最佳文明单位，从档案升省特级到争创优秀县级营销部，从办理烟草专卖行政许可到参与打击非法“三烟”工作??我渐渐熟悉了各项基本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧的工作氛围，顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。一路走来，我始终以一个学生的态度全身心的投入工作，以主人翁的责任感主动承担任务，担当责任。工作上，积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不折不扣的完成各项工作任务;生活上，热心帮助有困难的同事，参加一些有意义的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观的心态经营生活。学习上，积极学习各种公文写作，学习烟草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习真假烟鉴别等知识技能，不断利用业余时间充实自己，将自己所学的知识化为实际的工作中能力。一年来，经历了种种挫折与考验，顺利成为了一名正式的共产党员。一路走来，认识了很多关心我、爱护我的领导、长辈和同事们，感谢所有的给我关心和帮助的引路人和同事们，我将再接再厉，奋发前行。“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”书本上的学校已经毕业，但是社会这所大学校才刚刚开始。在烟草行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将一如既往的勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，与蓬勃发展的烟草行业同步发展，共同进步。篇二：烟草员工学习心得体会 烟草员工学习心得体会
转眼之间，来xx烟草工作已经一年了。下面是xx的学习心得体会了：还记得的夏天，顶着炎炎烈日，拖着沉重的行李，与其他12名新同事一起，刚刚离开大学校园还一脸稚嫩的我们在ｗ烟草前来接领人员的带领下，来到ｗ烟草报到，这一切仿佛就在昨天发生的一样，历历在目。一年里，有过收获的喜悦，也有过无助的苦恼;有成功的经验，也有失败的教训;有过不安的浮躁，也有过平静的坚守??不知不觉之间，与大多数辛勤劳作的人们一样，我已经融入了忙碌而充实的烟草事业，早出晚归，勤奋踏实地工作，朴素安谧地生活。
一年前的今天，我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地—黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管理所。从“五个基本”“七个体系”党组织建设到创建市级最佳文明单位，从档案升省特级到争创优秀县级营销部，从办理烟草专卖行政许可到参与打击非法“三烟”工作??我渐渐熟悉了各项基本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧的工作氛围，顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。一路走来，我始终以一个学生的态度全身心的投入工作，以主人翁的责任感主动承担任务，担当责任。工作上，积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不折不扣的完成各项工作任务;生活上，热心帮助有困难的同事，参加一些有意义的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观的心态经营生活。学习上，积极学习各种公文写作，学习烟草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习真假烟鉴别等知识技能，不断利用业余时间充实自己，将自己所学的知识化为实际的工作中能力。一年来，经历了种种挫折与考验，顺利成为了一名正式的共产党员。一路走来，认识了很多关心我、爱护我的领导、长辈和同事们，感谢所有的给我关心和帮助的引路人和同事们，我将再接再厉，奋发前行。“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”书本上的学校已经毕业，但是社会这所大学校才刚刚开始。在烟草行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将一如既往的勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，与蓬勃发展的烟草行业同步发展，共同进步。篇三：烟草学习心得 烟草学习心得
是对社会主义荣辱观和道德观的经典阐述，是适应构建社会主义和谐社会和构建和谐烟草行业，落实科学发展观的客观要求，对于在烟草行业推动形成良好社会风气，实现全面建设小康社会的宏伟目标，具有深远的历史意义和很强的现实指导意义，是烟草行业的行动指南和今后一个时期的思想政治工作枢纽和灵魂所在。
“xxxx”的提出具有突出贡献，是烟草行业思想政治工作的出发点和落脚点
xx提出的“xxxx”是中国当前思想政治工作的重要内容，它精辟地阐明了社会主义荣辱观的深刻内涵，体现了中华民族传统美德和时代要求，反映了社会主义世界观、人生观和价值观，明确了具有中国特色的国家最基本的价值取向和行为准则，对于推动烟草事业的发展，坚定整个烟草行业广大党员干部和职工的理想信念有着深远的影响和突出的贡献那麽“xxxx”突出贡献在哪里呢？首先“xxxx”是对马克思主义道德观的精辟阐述与最新发展，它具有鲜明的社会主义时代特征，是中国化的马克思主义和毛泽东思想体系道德观的最新阐述。其次，“xxxx”是中华民族传统美德的系统总结与自然升华，它具有深邃的历史底蕴，根植于源远流长的中华民族精神。再次，“xxxx”是新时期社会主义道德风尚的高度概括与集中体现，是以人为本
科学发展观的重要内涵和内在要求。它是吸收、总结了铁人精神、雷锋精神、焦裕禄精神、孔繁森精神、牛玉儒精神、大庆精神和航天精神等时代精神并不断提炼升华的产物，具有极其鲜明的时特征。对在新形势下烟草人明辨是非、区别善恶、分清美丑，不断提升思想道德境界提出了新的要求，具有深刻的科学性，是烟草行业思想政治工作的出发点和落脚点。 “xxxx”道德观对烟草行业各项工作具有重要的指导意义，是烟草行业的行动指南经济建设离不开思想道德的强力支撑，改革开放以来中国烟草经济发展取得了突出成就，年为国家实现利税已经突破了两千四百亿元，占国民总收入的十分之一强，但是，随着经济全球化的迅猛发展，大量的舶来思想和文化，急剧转型的社会环境，飞速发展的信息技术等泥沙俱下，使民族的、优秀的传统道德观念、高尚情操、良好的价值取向，乃至人们的生活方式等都受到了前所未有的强烈冲击。所以，我们说没有规矩，不成方圆。也就是说建设社会主义和谐烟草一定要有规范，要明确坚持什麽，反对什麽；提倡什麽，抵制什麽；褒扬什麽，贬斥什麽；要立场坚定，旗帜鲜明。只有这样，才能形成良好的烟草发展环境，才能构建和谐的烟草发展氛围，才能形成积极向上的价值观导向。
“xxxx”道德观对当前烟草工作具有十分重要的指导意义。首先“xxxx”为中国烟草构建社会主义和谐烟草体系提供了科学的道德标准。构建社会主义和谐社会是一个系统工程，其中核心就是要形成良好的社会风气，而良好的社会风气的形成需要切实贯彻xx“xxxx”重要讲话精神，不断提升整个烟草行业全员的思想道德境界。其次“xxxx”为中国烟草实现跨国经营的国际化战略构想提供了强大的精神支持，特别是在中国烟草在世界经济全球化激烈竞争，进行全面整合、再造、创新的大背景下，如何求得生存与发展，“xxxx”道德观更为我们努力提升烟草行业全体职工干部的思想道德素质，深入挖掘中华文化丰富资源，向世界展示中华民族优秀文化的魅力提供了强大的精神内核。第三“xxxx”为中国烟草率先基本实现现代化提供了鲜明的思想旗帜。“xxxx”道德观解决了培养什么样的人，怎样培养人的根本问题，无论各行各业都应培育爱国敬业，无私奉献的优秀人才。第四“xxxx”为新时期加强和改进烟草企业思想道德建设提供了重要的行动指南。 认真组织学习和贯彻“xxxx”道德观，在烟草行业形成一种知荣知耻的良好氛围
“xxxx”道德观是建设和谐烟草的核心所在，倡导并践行以“xxxx”为核心的社会主义荣辱观势在必行，烟草行业的各级领导是关键。所以，我们必须下大力气，花大本钱，在烟草行业形成一种知荣知耻的良好氛围。首先是领导高度重视，动员部署，在全烟草行业广大干部职工中广泛开展学习和贯彻树立社会主义荣辱观的教育活动，形成气势。其次是要结合烟草行业的实际，自上而下，采取多种形式，利用网络、报刊、电视等媒体，形成知荣知耻的良好声势，要使“xxxx”的社会主义荣辱观在职工干部中实现“四入”，即入眼、入耳、入脑、入心，并将其转化为道德行为，看得见，摸得着，见实效。再次是开展“xxxx”活动，要贴近实际，注重创新，探索建立学习贯彻社会主义荣辱观、道德观的新途径和方法，避免拉花架子，搞形式，务虚不务实。要积极探索学习贯彻“xxxx”重要讲话活动的有效平台，要统筹兼顾，突出烟草行业的中心工作，结合保持共产党员先进性教育活动形成学习贯彻活动热潮。五是切实加强领导，发挥整个烟草行业上下的干部和职工的积极性，尤其是领导干部要自觉学习，起好带头作用，成为践行“xxxx”的模范，真正把社会主义荣辱观落到实处。 总之，社会主义荣辱观的科学确立对于促进中国烟草行业可持续发展，促进烟草经济水平不断提高，形成良好的社会风气起着不可忽视的重要作用，具有深远的历史意义和强烈的现实意义。因此，搞好“xxxx”道德观的建设是事关烟草行业兴衰的枢纽和灵魂，必须让知荣知耻之花在烟草百花园里越开越盛，成为中国烟草行业健康发展的强大精神动力。
推荐第8篇：烟草235学习心得体会
“235”教育实践活动心得体会
通过对“践行两个至上，做到三个始终，树立五种意识”的学习，收获颇深，对“践行两个至上，做到三个始终，树立五种意识”有了更加深刻的理解和认识，主要有以下几点：
一、对“两个至上”有了更加深刻的理解和认识
我认为，“235”教育实践活动中，“两个至上”是根本。首先，行业共同价值观是指导中国烟草发展的重要理论依据之一。是对中国烟草多年实践经验的理论总结，抓住了烟草行业发展的本质特征，也为今后烟草行业的改革与发展提供了有力的支撑。其次，行业共同价值观体现了烟草行业作为特殊行业所应有的内在价值取向，对于落实科学发展观，实践“三个代表”重要思想有着重要的理论意义和实践意义。最后，行业共同价值观是指导烟草行业改革与发展的行动指南。在专卖体制下，做到维护国家利益，实现国有资产的保值增值；做到维护消费者利益，为消费者提供优质的产品和服务；做到提高效率，注重自律，自觉规范生产经营行为，构建行业诚信体系，关系到烟草行业在社会上的形象，关系到烟草专卖制度的巩固，关系到烟草行业的生存与发展。
二、对“三个始终”有了更加深刻的理解和认识 “三个始终”是“两个至上”行业共同价值观的具体体现是行业过去经验的总结和今后工作的根本指导思想。全行业
深入践行“两个至上”行业共同价值观的自觉行动。紧密结合
三、对“五种意识”有了更加深刻的理解和认识
“五种意识”是对行业各单位领导干部作风建设的明确要求，是做好各项工作的重要保证。行业各级领导班子和领导干部要牢固树立责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识和创新意识，充分发挥表率作用。深入实际开展调查研究，注重从实践中总结经验、寻求突破不断创新工作思路提高决策水平破解发展难题。要继续保持昂扬向上、奋发有为的精神状态持续改进工作方法形成工作合力提高工作实效。
通过学习培训活动的开展，通过学习，我逐步转变了不适应、不符合科学发展观要求的思想观念，把思想和行到统一到了“加快推进科学重建、加快推进科学发展”上来。在后续的学习实践活动中，我要以认真负责的态度，更加努力的工作，为公司又好又快发展发展做出自己的一份贡献，以实际行动践行两个至上、三个始终、五种意识。
年七月二十三日
推荐第9篇：烟草职工学习心得体会
学习徐总讲话心得体会
上周我们学习了徐总在第四轮解放思想大讨论活动动员大会上的讲话。徐总报告围绕“实施规划、走在前列”这个主题，对第四轮解放思想大讨论活动进行总动员，以思想的解放，认识的统一，状态的提升，促进“卷烟上水平”各项工作的落实。会议要求我们联系实际，求实创新，以新一轮思想解放推动潍坊烟草“卷烟上水平”战略规划的实施。联系电访工作实际，在以后的工作中，要做好以下几个方面：
一、保持良好的精神状态。以高昂的情绪投入每天的工作,为零售户提供最为优质的服务。
二、要争创一流的工作业绩。就是要牢固树立争创一流的思想，用一流的工作标准、一流的工作水平，创一流的工作业绩。首先工作质量要高，无论做什么工作，都要牢固树立“精品意识”，高标准要求、高质量落实，精益求精，勇于开阔创新，力求做到最好。再次工作效率要高。要把质量与速度结合起来，好中求快，又好又快，在保证质量的基础上加快工作节奏，提高工作效率。
三、不断学习，善于总结经验，提高访销技巧。要想做到引导客户消费，必须要有足够的人格魅力，有足够的能力让客户依赖你，信任你，就要不断的改变自己，提高自身素质，保持良好的企业形象。
四、充分发挥团队优势。我们要心怀感恩之情，珍惜自己的岗位，团结一致，有劲往一处使，形成一个大的团体，企业才会充满活力，永远年轻。
2010年11月9日
推荐第10篇：烟草员工学习心得体会
烟草员工学习心得体会 转眼之间，来xx烟草工作已经一年了。下面是xx的学习心得体会了： 还记得的夏天，顶着炎炎烈日，拖着沉重的行李，与其他12名新同事一起，刚刚离开大学校园还一脸稚嫩的我们在ｗ烟草前来接领人员的带领下，来到ｗ烟草报到，这一切仿佛就在昨天发生的一样，历历在目。一年里，有过收获的喜悦，也有过无助的苦恼;有成功的经验，也有失败的教训;有过不安的浮躁，也有过平静的坚守??不知不觉之间，与大多数辛勤劳作的人们一样，我已经融入了忙碌而充实的烟草事业，早出晚归，勤奋踏实地工作，朴素安谧地生活。
一年前的今天，我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地—黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管理所。从“五个基本”“七个体系”党组织建设到创建市级最佳文明单位，从档案升省特级到争创优秀县级营销部，从办理烟草专卖行政许可到参与打击非法“三烟”工作??我渐渐熟悉了各项基本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧的工作氛围，顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。 一路走来，我始终以一个学生的态度全身心的投入工作，以主人翁的责任感主动承担任务，担当责任。工作上，积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不折不扣的完成各项工作任务;生活上，热心帮助有困难的同事，参加一些有意义的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观的心态经营生活。学习上，积极学习各种公文写作，学习烟草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习真假烟鉴别等知识技能，不断利用业余时间充实自己，将自己所学的知识化为实际的工作中能力。一年来，经历了种种挫折与考验，顺利成为了一名正式的共产党员。一路走来，认识了很多关心我、爱护我的领导、长辈和同事们，感谢所有的给我关心和帮助的引路人和同事们，我将再接再厉，奋发前行。
“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”书本上的学校已经毕业，但是社会这所大学校才刚刚开始。在烟草行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将一如既往的勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，与蓬勃发展的烟草行业同步发展，共同进步。篇二：学习烟草公司领导讲话心得体会 烟草心得体会
在学习烟草“全国一流、省内先进”崭新局面——在2012 年烟草专卖局（公司）工作会议上的报告后，我倍受鼓舞，对 2011年取得的成绩感到欣喜，对2012年的工作充满信心。结合
自身工作实际，我谈下学习的认识。
1、加强学习能力。作为一名专卖稽查队员，需要学习的地
方很多，既要学习业务知识，又要学习法律理论和马克思主义理
论。只有理论上的清醒、坚定，才能保证政治上清醒、坚定。要
通过加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表” 重要思想和科学发展观的学习，努力掌握马克思主义的立场、观
点、方法，掌握党的基本理论的科学体系和精神实质。同时，不
断学习本职工作所必须的知识，以及其他相关的知识，做到学以
致用，善于运用理论指导实践。
2、强化工作能力。工作上与时俱进、开拓创新。我将严格
按照领导提出的要求，不断反思，加强学习，克服自满思想，消
除满于现状的思想，增强政治责任感和历史使命感，以创新的意
识、创新的精神、创新的思路开展工作，工作中不断自我加压，
从每一件小事做起，从每一个细节做起，以更高的标准，更严的
要求，更踏实的工作作风要求自己，以精益求精、追求一流的工 作质量，切实做好每项工作，不断提高工作质量和效率。
3、加强自我教育。在工作和生活中，我将永远牢记“两个 务必”的要求，时刻警钟长鸣，做到自重、自省、自警、自励。
自觉遵守党纪国法，在各种诱惑和考验面前把握住自己。要树立
坚定的理想信念，不断努力改进工作作风，自觉遵守廉洁从业的
各项规定，踏踏实实做人，干干净净做事。
总之，我将以学习贯彻公司领导讲话为契机，重点学习落实 讲话精神，扎实工作，加强学习，强化能力，提升素质，为公司
科学发展、和谐发展做出自己的贡献。篇三：烟草员工学习心得体会 烟草员工学习心得体会
转眼之间，来xx烟草工作已经一年了。下面是xx的学习心得体会了： 还记得的夏天，顶着炎炎烈日，拖着沉重的行李，与其他12名新同事一起，刚刚离开大学校园还一脸稚嫩的我们在ｗ烟草前来接领人员的带领下，来到ｗ烟草报到，这一切仿佛就在昨天发生的一样，历历在目。一年里，有过收获的喜悦，也有过无助的苦恼;有成功的经验，也有失败的教训;有过不安的浮躁，也有过平静的坚守??不知不觉之间，与大多数辛勤劳作的人们一样，我已经融入了忙碌而充实的烟草事业，早出晚归，勤奋踏实地工作，朴素安谧地生活。
一年前的今天，我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地—黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管理所。从“五个基本”“七个体系”党组织建设到创建市级最佳文明单位，从档案升省特级到争创优秀县级营销部，从办理烟草专卖行政许可到参与打击非法“三烟”工作??我渐渐熟悉了各项基本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧的工作氛围，顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。 一路走来，我始终以一个学生的态度全身心的投入工作，以主人翁的责任感主动承担任务，担当责任。工作上，积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不折不扣的完成各项工作任务;生活上，热心帮助有困难的同事，参加一些有意义的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观的心态经营生活。学习上，积极学习各种公文写作，学习烟草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习真假烟鉴别等知识技能，不断利用业余时间充实自己，将自己所学的知识化为实际的工作中能力。一年来，经历了种种挫折与考验，顺利成为了一名正式的共产党员。一路走来，认识了很多关心我、爱护我的领导、长辈和同事们，感谢所有的给我关心和帮助的引路人和同事们，我将再接再厉，奋发前行。
“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”书本上的学校已经毕业，但是社会这所大学校才刚刚开始。在烟草行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将一如既往的勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，与蓬勃发展的烟草行业同步发展，共同进步。篇四：烟草员工学习党的十八大心得体会
科学发展 爱岗敬业
——学习党的十八大心得体会近期在市局（公司）党组的组织下，全体员工深入学习党的十八大精神，感触很深，收获颇多。 党的十八大总结了党的十七大以来５年的工作，回顾总结了34年来改革开放的伟大历史进程和宝贵经验。胡锦涛同志在党的十八大报告中从历史和时代的高度出发，科学地总结了过去５年的工作和党的十三届三中全会以来基本经验，深刻阐明了我们党在新世纪坚持举什么旗、走什么路、实现什么奋斗目标等重大问题，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。
十八大报告高屋建瓴，立意高远，内涵丰富，重点突出，思想深刻，是一篇马克思主义的纲领性文献。报告全面系统总结基本经验，是我们党理论创新的重要成果，标志着我们党对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律认识水平的进一步提高，对于党和国家事业的发展具有长远的指导作用。
学习贯彻十八大精神，首要的就是准确把握十八大的基本精神，这是学习和贯彻的前提。“科学发展观”重要思想则是十八大的灵魂。党的十八大把科学发展观同马克思列宁主义主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想 一道，确立为党必须长期坚持的指导思想并写入党章，实现了党的指导思想的又一次与时俱进。“科学发展观”重要思想是对马克思列宁主义，毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展，是加强和改进党的建设和发展的强大理论武器，是我们工作必须长期坚持的指导思想。确立“科学发展观”重要思想的重要指导地位，是十八大的一个历史性贡献。认真学习贯彻党的十八大精神，一个极其重要的方面就是，深入领会科学发展观的历史地位和指导意义，深刻把握深入贯彻落实科学发展观对党和国家事业发展的极端重要性。
就深入贯彻落实科学发展观，党的十八大报告对全党提出了“四个必须更加自觉”的实践要求。强调把推动经济社会发展作为第一要义，为坚持和发展中国特色社会主义打下牢固基础；把以人为本作为核心立场，不断在实现发展成果由人民共享、促进人的全面发展上取得新成效；把全面协调可持续作为基本要求，不断开拓生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路；把统筹兼顾作为根本方法，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。在现代化建设全过程、党的建设各方面落实这些实践要求，党和国家的事业必定实现更高水平、更宽领域、更好质量的发展。
作为一名年轻党员，学习贯彻党的十八大精神，最应该深入理解贯彻的就是科学发展观，充分注重自身的全面、协调可持续发展。不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵
小草献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，也可以像一条小溪为土地捧上甘露。踏踏实实做好自己的本职工作，认认真真走好自己的每一步路，把普通的岗位变成灿烂的舞台，将平凡的事情做得有模有样，这样的一生不是很充实、很有意义吗？
“一分耕耘一分收获”，对于一名党员来说，爱岗敬业是必备品质。一个党员就是一面旗帜，一个岗位就是一份责任。共产党员要保持先进性，充分发挥先锋模范作用，就要牢记党的宗旨，立足岗位无私奉献。爱岗敬业的人，就会自觉学习，刻苦钻研，提高自己做好工作的本领；就会兢兢业业，一丝不苟，完成各项艰巨的任务；就会不甘现状，开拓创新，不断超越自己；就会帮助别人，携手同事，共同创造成绩„„一句话，爱岗敬业体现了共产党人最基本的素质，展示了党员内心的追求和永不放弃的责任。
作为一名烟草系统的员工，学习领会十八大精神，深入贯彻落实科学发展观，就是要在实际工作中，将报告精神融入思想、化为实践，贯穿于工作的各个方面，结合行业当前正在开展的“235”教育实践活动，就是要始终坚持践行两个至上、三个始终、五种意识的行业共同价值观，爱岗敬业，将满腔热情、毕生精力投入到行业“卷烟上水平”的建设中来，众人划桨、全力推动行业全面、协调、可持续的科学发展。篇五：烟草专卖局全员学习心得体会范文
烟草专卖局全员学习心得体会范文
在近日闭幕的全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上，国家局姜成康局长明确要求：领导干部要始终保持饱满的学习热情，养成良好的学习习惯，每天至少要拿出1小时时间认认真真读点书，不断扩大自己的知识面，努力提高理论思维、战略思维、创新思维能力。姜局长的讲话，充分体现了对全行业干部职工的关心和爱护。笔者以为，在全面推进“卷烟上水平”各项工作落实的大环境下，不仅仅对各级领导干部，进一步倡导全员学习之风更加重要。
大力倡导全员学习之风，前提是要做到“想学”。想不想学习，集中表现为时刻把学习放在心上、落实在行动上，是一个人责任感和主动性的“试金石”。尤其是在行业上下“讲责任讲奉献讲纪律”教育活动深入推进的新形势下，“想学”集中体现了一名烟草员工特别是部门负责同志的思想政治素质。对此，必须要进一步强化“学习只有现在进行时”的全面学习、全程学习意识，自觉地把学习作为一种政治责任和精神追求，让想学成为一种生活的常态。对于行业干部职工而言，要做到“想学”，当前最紧要的是认真学习、深刻领会总书记在中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步提升思想认识，把深入学习领会“七一”重要讲话精神作为当前首要任务来抓。
大力倡导全员学习之风，重点是要做到“善学”。我们要确保全员学习富有成效，不仅要有强烈的学习愿望，更有要善于学习的能力和本领。善于学习，就是要在切实解决好 “不想学、不会学、学不好”等问题的基础上，进一步拓展学习渠道，不仅向书本学，而且要向同事学；进一步挤出学习时间，不仅要捧着书本认真学，而且要抢抓机会自觉学；进一步丰富学习内容，不仅学业务、学文件、学讲话，更要做到赶超先进比着学、查找不足破题学、深入基层干着学、创新手段灵活学、健全制度促着学。通过把握学习规律，转变学习方式，积极消化吸收，形成具有自身特色的学习机制，为推进本职工作上水平不断注入新的活力。如此，才会学到点子上，学得有意义，学得有价值。
大力倡导全员学习之风，关键是要做到“真学”。要让学习真正融入到工作中，没有“真学”的思想认识和严谨风格，所学便很难发挥功效。为此，一要在“认真学”上下功夫。全体从业人员必须要从“两个至上”的政治高度，把学习作为确保基业长青的重要基石，把学习作为成就事业、开创未来的一项紧迫政治任务。二要在“具体学”上下功夫。就是要紧密结合部门、岗位的特点，确立学习标准，推进学习从技术层面向战略层面转移，推进学习从相对单一向系统综合延伸，推进学习从局部向全局拓展。三要在“反复学”上下功夫。“卷烟上水平”战略部署的本质内涵决定了学习不可能一蹴而就，更不可能一劳永逸。对此，全体从业人员必须要进一步巩固长期学习、反复研究的思想观念，在学习的目标牵引机制、组织实施机制和上下联动机制上下功夫，自觉做到学习常态化、工作学习融合化、质量效益最优化。如此，才能更好地确保姜局长提出的“保持行业持续健康发展”的部署真正落到实处并取得实效。 大力倡导全员学习之风，根本是要做到“能学”。无论是学习还是工作，其最终目的都应落在提升突破上，而再提升突破上是否有新作为，其标准就是职责范围内的事情是否得到切实的提高和改善。因此，所谓“能学”，就是要做到“钻进去、出得来，用得上，能管用”。笔者以为，就行业干部职工而言，要做到“能学”，至少要处理好三个方面的关系。一是要正确处理好“学什么”与“怎么学”之间的关系，做到“动真格”；二是要正确处理好“主动学”与“要求学”之间的关系，做到“真管用”；三是要正确处理好“我要学”与“快乐学”之间的关系，做到快乐学习、快乐工作、快乐生活。
总之，倡导全员学习之风，不是照抄照转、照拿照搬，而是要通过把学习贯穿于细节中、贯穿于节点上、贯穿在过程里，真正做到“学得进、掌握了、做得好”。惟此，才会通过学习促使自己不断动脑筋、想办法，切实解决处理好发展中出现的新问题、新矛盾，从而进一步坚定信心，不断把保持行业持续健康发展推向新的前进。
第11篇：烟草 学习马兰心得体会
向马兰同志学习活动心得
马兰精神”可以说是盐城烟草“凝创•同心”文化的集中体现。一名盐烟普通的员工，在自己有限的生命时间里，以最朴实却又最感人的方式将“凝创•同心”文化演绎至极，让人颇受感动和鼓舞。烟草行业的发展需要马兰这样的普通员工，更需要马兰身上所展现的“马兰精神”。在如今略显浮躁与不安的社会，“马兰精神”尤为可贵。“马兰精神”告诉我们怎样对待自己的岗位、告诉我们怎么实现自己的人生价值、告诉我们在为客户服务时该如何做到“与客户共创成功”，可以说，“马兰精神”就是指引我们成为如何成为一名优秀员工的行动指南。
如何学习“马兰精神”？是否是简单的组织一次学习会议，举办一次学习活动，写一篇学习心得就是学习了“马兰精神”？我想答案是否定的。学习“马兰精神”应当是将“马兰精神”应用到实际工作中，以“马兰精神”指引我们的一言一行。个人认为学习“马兰精神”最主要的是从以点滴小事、履职尽责、真情流露三个方面去做起。
学习“马兰精神”应当从点滴小事做起。古语云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”比如日常办公中简单的纸张复印，正反复印可以节约纸张的使用，但会稍微麻烦一点，如果个人的一点“麻烦”，会使办公费用能够节约，那何乐而不为呢？小事能展现人的美德。再如，在日常对卷烟零售户监管过程中，一些贴心的市场监管员、客户经理会主动为零售户挂好卷烟零售许可证，并随身携带一块抹布擦除镜框上的灰尘。举手之劳，换来的是卷烟零售户的微笑回报，既拉近了我们与零售户之间的距离，又展现了烟草人热情服务的良好形象。
学习“马兰精神”应当从履职尽责做起。履职尽责这个词几乎在所有的人的工作总结、述职报告中都会提及。什么事履职尽责？我的理解就是在自己的工作岗位上做好自己该干的事情。自己工作上该干的事情可以分两块，一是岗位职责要求我们去做的事情，二是行业发展需要我们共同去追求的事情。做好自己岗位要求所“规定的动作”是前提和基础，也是最主要的职责。为行业愿景或行业发展规划目标，以实际行动贡献出自己的力量是履职尽责这一要求的升华。每一个烟草人都有责任、有义务成为行业前进和发展的推手。
学习“马兰精神”应当从真情流露做起。无论是当卷烟零售户需要服务还是当困难地区、困难职工需要帮助时，我们是被动给予还是主动伸出援助之手？流露出的感情是真情还是假意，是内心善意之举还是做作、哗众取宠？有报道，每逢学雷锋的日子，孤儿院、敬老院等地方就热闹不凡，慰问之人、帮忙打扫卫生之单位络绎不绝，现场闪光灯一片。有人就对这样的扎堆慰问提出了质疑，难道非得在学雷锋的日子才可以去做这些事情吗？我想，如果能够常态化地去关心帮助需要帮助之人，而非是在几个特殊日子去献爱心，把做好事当作一种习惯、化入血液，我们的社会将更加和谐。不做作的服务，主动的帮扶，真情的流露才是责任烟草的最好体现。作为烟草行业的每一份子都有责任由义务去承担一些社会责任，去展现我们烟草人的大爱无私。
学习“马兰精神”最关键的应当是真学。不能为了学习“马兰精神”而去召开相关会议，举行相关活动，然后拍几张照片就简单了事。只有将自己的本职工作真正做好，定位好自己为卷烟零售户服务的角色，肩负起行业发展的责任，以实际行动为行业发展添砖加瓦，做到“报效国家，回报社会”，从点滴小事去开始学马兰、找差距、明方向，这才是对“马兰精神”最好的传承和发扬 ,也是对我们的好同事马兰最好的纪念。
第12篇：烟草廉政学习心得体会
廉政学习心得体会
4月6日，孙公准局长在省局（公司）党组理论学习中心组（扩大）读书会上就“认真学习贯彻中央纪委七次全会、国务院第五次廉政工作会议，以及全国烟草行业纪检监察工作会议精神，专题研究如何进一步加强领导干部廉洁自律能力建设工作，努力保持领导干部队伍纯洁性”做了重要讲话。通过学习，我体会很深，作为一名领导干部，作为一名党员，在今后的工作生活中一定要做好以下几个方面：
一、强化学习意识，切实提高自身综合素质
加强学习，与时俱进，是适应新形势、新任务要求的迫切需要。因此，要把学习作为一种政治责任和精神追求，要以学习为手段，以提高自身的政治素质和业务能力为目标，兴学习之风，树立系统学习，终生学习观念，明确学习目的，制定学习目标，落实学习任务。面对日新月异的新形势，当前，我会重点要抓好“科学发展观”等政治理论学习，抓好法律法规的学习，抓好现代烟草农业等知识的学习，努力拓宽自已的知识面，不断树立现代意识和超前意识，进一步提高自己的工作能力和本领。
二、强化制度意识，提高按制度和规定办事的自觉性
没有规矩，不成方圆，制度是机关管理的重要形式。强化制度意识，首先要熟悉和掌握党和国家的各种制度和规定。许多违反原则、违反纪律的事情，都与对相关制度和规定无知有关。在实际工作中，要严格按照各项规章制度办事，做到坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序不变通，遵守纪律不放松，并充分利用系统文化建设的成果，将机关管理与自身自律有机结合，使有形的制度成为无形的规范，不断提高按制度和规定办事的自觉性。
三、强化廉洁自律意识，自觉接受内外部监督
要树立自觉接受监督的意识，把自己的一言一行都置于组织和群众的监督之下。一系列典型腐败案件，严重违法违纪的人，虽然与他们本人不注重学习，放松世界观的改造有关，但是与他们不主动接受监督也有直接关系。因此，作为组织就必须加强对机关干部进行有效的监督。作为个人要自觉地把自己置于组织和群众监督之下，对组织和群众的意见要本着“有则改之，无则加勉”的态度，以外力促使自己内在廉政细胞的生长。我们要从廉洁自律做起，严格要求自己，加强自我约束，自觉接受党内外各种形式的监督，加强自我警示，做到警钟常鸣，提高“思廉、践廉”自觉性。
总之，通过学习，我进一步提高了自己的廉洁意识，为树立正确的世界观、人生观、价值观奠定了坚实的基础。今后我会警钟常鸣，努力做到自重、自省、自警、自勉，耐得住寂寞、抗得住诱惑，顶得住歪风、经得住考验，算好清廉七笔帐，做到廉洁自律，成为一名合格的烟草工作人员，为烟草事业的发展贡献出自己的力量。
二〇一二年四月十三日
第13篇：烟草员工学习心得体会
烟草员工学习心得体会范文（精选3篇）
我们在一些事情上受到启发后，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。但是心得体会有什么要求呢？下面是小编帮大家整理的烟草员工学习心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
烟草员工学习心得体会1
在我国在加入世贸组织，经济全球化步伐不断加快的今天，我们的烟草行业正处于重要调整时期，行业的改革与发展对烟草专卖管理工作提出了新的要求。从烟草专卖管理的角度看，如何提高效率、加大执法力度、创新工作思路，使烟草专卖管理的方式和内容随着形势的变化而调整，更加适应和促进行业进一步改革与发展的需要，做到进一步加强专卖管理工作、坚持专卖制度，是当前需要着力研究和解决的问题。
一、认清专卖管理工作面临的新形势
1、专卖管理工作要适应联合重组向更高水平、更高层次推进的新形势
如何在更高水平、更高层次上推动企业的联合重组关键就是资源的有效整合，使资源能够转化为能力。随着联合重组的推进，我们企业是否面临着能力的不适应？如何提升企业素质、提升管理水平，以适应适合重组的需要，是能否向更高水平、更高层次迈进的关键。
首先，提升资源整合能力。也就是提升管理创新能力；而管理创新能力，也就是适应市场能力。联合重组就是让有限的资源向优势企业，强势品牌集中专卖管理工作也要创新，围绕资源整合服好务，其次，转变经营观念。彻底纠正变国家专卖为地方专卖的错误思想，从过去保护地产烟，排斥竞争，转变为大市场，培育大品牌，大企业，营造公平竞争环境；第三，要及时调整管理方式，保障生产经营的顺畅运转。专卖管理要紧跟行业的体制走向，根据生产经营发生的变化以及出现的新情况、新问题，认真研究及时调整，充分发挥专卖管理的服务职能，为推进联合重组创造积极条件。第四，整合企业文化力，联合重组必然会出现企业文化的碰撞。所以，企业文化的重塑也是企业重组、资源整合成功的关键。企业文化是企业信奉并付诸实践的价值理念，这种价值理念对企业产生强大的文化力，进而产生生产力。专卖管理要围绕企业文化服务，牢固树立两个至上、两个切实维护经营理念，企业文化对构筑企业的核心竞争力具有独特的影响。作为一个企业，打造具有核心竞争力的企业文化，是我们努力追求的目标。
2、专卖管理要适应当前进一步加强打击制售假烟工作的新要求
在市场经济日趋成熟，商品流通日渐顺畅的今天，制假贩假已经成为令制造商、销售商和消费者头痛不已的问题。打假也已经成为经济领域的关键词之一。烟草行业尤其是受害领域。猖獗的制假售假，不仅损害了卷烟工业企业的合理利益，还有烟草专卖必须维护的国家利益和消费者利益。烟草行业近两年积极开展打击非法拼装倒卖烟机活动的违法生产经营卷烟纸的专项行动，从源头上遏制卷烟制假活动，重点地制售假烟猖獗的势头得到了暂时的遏制，为国家挽回巨大经济损失。但是，制假活动仍然存在严重的反弹隐患。有些地区制假活动又出现新情况、新特点、区域化、集团性、大规模的卷烟制假售假问题越来越突出，制售假烟活动已形成一条龙的产供销网络，反侦查、抗打击能力增强。同时，行业在加大假烟生产打击力度的同时，也要全面打击销售假烟网络工作，开辟新战场，从制假源头和销售两个环节遏制其反弹。
首先，烟草行业专卖部门必须树立高度的责任意识和必胜的信心，克服畏难情绪。特别在打击销售网络这类案件追踪调查成本大，未知因素多，责任重，对于我们烟草专卖稽查提出更新要求。
其次，每个地区要树立守土有责意识。要提高对于打击假烟销售网络重要意义的认识，打击查没假烟固然重要，但铲除其制假售假的根源是根本，彻底摧毁其组织机构，主要环节违法分子，摧毁其制假网络及烟机、原辅材料等。要与公安、工商等部门协同作战、联合执法，形成合力，提高办案能力和打假工作力度，适应新形势需要，有效遏制违法犯罪活动，夺回被假烟占领的市场空间，树立为国为民负责的烟草行业良好形象。
3、专卖管理工作要适应依法行政的新要求
国务院印发的《全国推进依法行政实施纲要》提出了建设法治政府的目标。烟草行业也按照国务院要求明确了全面推进依法行政的具体目标、基本原则和要求、主要任务和措施。法律是全社会保持正常运行的基本规范。如何正确处理法律的外在约束与内在自我约束的关系，对确保依法行政至关重要。
《行政许可法》的实施给专卖体制下的烟草行业如何依法行政提出了新的课题。国家局姜局长曾就贯彻《行政许可法》、全面推进依法行政提出了明确要求，要求全行业按照国务院的部署，全面推进依法行政工作，各级烟草专卖局严格按照权限和程序行使职权、履行职责。既不能失职不作为，又不能越权乱作为，做到职权法定、依法行政、有效监督、高效便民。要进一步加强烟草专卖执法队伍建设，做到严格执法、文明执法、公正执法，推进职能转变和管理创新，提高依法行政水平。
当然，烟草行业的执法工作涉及一些具体的实际情况、法律、法规、规章不一定能包容所有实际工作中遇到的'问题，在这种情况下，行使自由裁量权时应按照公平、公正原则，按照最必要、最适当原则，采取最必要最适当的措施和手段，在过程中确保程序正当，保障行政管理相对人，利害关系人的知情权、参与权和救济权。
烟草企业在依法经营中和自律约束中，按照社会主义市场经济规律要求，按照诚信原则经营，存在着法律法规问题和经营道德问题，所以必须在这双重约束下，自觉按烟草专卖法律、法规要求办事，也必须按照国家其他法律法规的要求办事，只有这样才能适应新形势新任务的要求，保证烟草行业的依法行政的正确性和约束性。
二、牢固树立国家利益至上和消费者利益至上的价值观，认真履行专卖管理职责
国家烟草专卖局将烟草行业实行专卖制度以来，特别是近三年来的工作情况向国务院温家宝总理作了书面汇报，温家宝总理作了重要批示，指出：烟草业是国家财税的重要来源，直接涉及国家利益和消费者利益。烟草专卖制度实行以来，烟草行业改革和发展取得了很大的成绩，也积累了宝贵的经验。在新时期，烟草行业面临着深化改革和加强管理，确保持续稳定协调健康发展的任务。为此，需要认真总结烟草行业改革和发展的经验，进一步确定新的目标、任务和措施。温家宝总理的重要批示，进一步明确指出了烟草行业在国民经济建设和社会发展中所具有的重要作用和重大责任，对实行烟草专卖制度以来行业改革与发展所取得的成绩和做出的努力给予了充分肯定，对新时期烟草行业改革与发展面临的任务和需要进一步做好的工作提出了明确要求，指明了行业发展方向，充分体现了国务院领导对烟草行业的关心和高度重视，对于进一步推进新时期烟草行业改革和可持续发展具有重要的指导意义。我们必须充分认识专卖管理工作在行业发展中所具有的重要地位和作用，正确认识和看待自己所在专卖管理岗位的特殊重要性，始终站在维护国家利益和消费者利益的高度，认真履行职能，积极做好工作，通过严格行政执法、强化专卖管理，一方面要为行业结构调整、企业联合重组、现代流通体系建设、资源优化整合等改革与发展的各项工作营造规范有序的市场环境，为正常的生产经营创造有利条件，有维护零售户和消费者利益提供最有效的服务和最切实际的保护；另一方面要严格规范行业内部生产经营行为和自身的行政执法行为，下大力气认真解决好注重自律这个重要课题，切实提高行业自律能力。
三、继续毫不动摇地深入开展专项治理卷烟体外循环工作
开展专项治理工作这两年多来，卷烟体外循环逐步得到有效遏制，取得了明显成效。但我们不能有丝毫的放松、有丝毫的懈怠，必须清醒看到这项工作的长期性、复杂性和反复性，坚持不懈地推动专项治理工作的深入开展。今年，国家局提出要实现进一步有效解决卷烟体外循环问题的目标，各级烟草专卖局要从这个目标定位出发，认真查找差距，制定措施，切实做到增强内部监督意识，突出监督重点，落实监管责任，健全监管制度，确保取得新的成效。
烟草行业特殊的专卖体制的确立根本源于维护国家利益、维护消费者利益。然而，特殊行业没有特殊利益，特殊行业及企业能否约束自己的行为，能否自觉依法经营自然会引起社会关注。政企合一，人财物、多供销、内外贸的高度统一，资金密集、权力集中等等，这些烟草行业的特殊性使得行业内的一些单位、企业、干部和职工面临各种诱惑和考验，稍有不慎，极易产生决策失误，违规运作，以权谋私。而这必定将损害国家利益、消费者利益，损害企业行业形象。
目前行业处于重要的调整期，以市场为取向的改革正在深入推进，现代企业制度刚刚起步，如果离开内部监督管理，违法、违纪、违规问题的发生将成为一种必然。尤其是工商分离，联合重组等一系列改革举措使得一些工商企业规模不断扩大，掌控的资源越来越多，而这也意味着风险逐渐增大，如果监督失控，危害无穷，妨碍和损害行业健康发展。卷烟体外循环等专项治理势在必行，只有这样才能促使行业不断走向法制化、制度化和规范化的良性发展轨道。
四、始终保持打击制售假烟违法活动的高压态势
近几年卷烟打假工作取得的积极成果和经验，包括与公安司法部门建立全面的长效打假机制和抓捕追刑机制、积极争取地方政府的重视和支持、构建有效的打假保障体系、努力营造良好的打假舆论氛围等，都为我们进一步深入开展卷烟打假斗争奠定了坚实基础。各级烟草专卖局和专卖管理部门要切实加强对卷烟打假工作的组织领导，在人力物力财力上给予充分的保证；要振奋精神、常备不懈，加倍努力地做好工作，在巩固打假成果、防止发生反弹的同时，要确保不再出现新的制假重灾区，进一步夺回被假冒卷烟占领的市场空间，在保持行业平衡健康发展中发挥更加积极的作用。
我们既要树立必胜信心，又必须清醒地看到，在严厉的高压态势下，制售假烟的违法犯罪活动出现了一些新变化、新情况、抗打击能力也在增强，而且卷烟打假工作中还存在一些薄弱环节，特别是打击销售假烟网络不能很好地适应形势的需要，制约了卷烟打假的进一步取得实效。只有在对卷烟制假保持严厉打击的高压态势的同时，打击销售假烟网络工作也要取得更大突破，在两个方面同时推进，才能真正有效遏制制售假烟违法犯罪活动。打假未有穷期，只有形成强大的打击合力，主动出击，开辟新战场，严厉打击制假窝点和销售假烟网络，开展一场全行业的打假人民战争，才能占领市场，营造良好市场环境，切实维护好国家利益和消费者利益。
五、继续深入贯彻《行政许可法》，提高依法行政能力和文明执法水平
《烟草专卖法》、《行政许可法》是烟草专卖管理人员的实施行政管理的法律依据和准绳。牢记立法宗旨，严格依法行政，实践两个至上、两个维护的共同价值观，是烟草专卖管理人员执法人员必须遵循的职责。首先要全面学习有关法律法规，掌握其精神实质，转变执法理念，强化执法观念，增强诚信服务意识，全面提高执法人员规范执法，文明执法，依法行政的能力和水平。其次要在执法过程中，认真贯彻落实《烟草专卖法》、《行政许可法》。执法者第一要务是知法守法，根据法律法规的规定行事，严格依照法定权限和程序行使行政许可法和专卖法的职权，坚持依法行政、文明执法、公正执法的最基本的工作准则；再次要把专卖队伍素质建设始终作为重要工作来抓，对专卖管理人员加强职业道德教育，树立执法为民的观念，自觉提高依法行政的自觉性和长效性，加强法律法规业务培训，提高依法行政、依法办事的能力，优化人员结构，全面提高专卖队伍整体素质和执法水平。
六、适应行业改革和形势要求，努力创新专卖管理工作
近年来行业改革和结构调整步伐加快，特别是工商分开和取消县级公司法人资格等，使专卖管理工作面临的形势发生较大变化，提出了新的任务和更高要求。如何适应新形势的要求，进一步加强专卖管理，更充分地发挥对行业改革与发展的保障和促进作用，要求各级烟草专卖局、专卖管理工作部门特别是领导干部，要在实践中认真研究面临的新情况、新变化，不断开拓思路、创新方法，努力提高有效开展专卖管理工作的能力。
自专卖制度确立二十多年以来，烟草行业对自身存在的问题已经有了深刻认识。在以工商分开为突破口的内部改革不断推进的过程中，国家局明确提出改革必须准确把握总体方向。烟草行为要在进一步坚持和完善专卖制度的前提下，坚定不移地推进以市场为取向的改革，充分发挥市场配置资源作用。
对于烟草行业而言，当前亟待解决的重大课题是：如何提高效率，增强活动，应对更激烈、更加开放的市场竞争。根本出路还在于改革，要通过不断深化改革，解决束缚行业发展体制性障碍，改善和提高资源配置效率，推动烟草行业持续、稳定、协调、健康发展。
总结近年来行业改革和发展的实践经验，首先，就是要坚持和完善烟草专卖制度。现行专卖管理体制是符合烟草生产经营特点，适应烟草发展形势，有利于烟草行业平衡健康发展的。因此行业各项改革推进中，一定要牢牢把握如何有利于专卖制度的巩固和完善，而不能损害和削弱这一制度。其次就是行业必须坚持以科学发展观统领全局，紧紧围绕提高中国烟草总体竞争实力这一目标，认真研究行业改革方向，准确把握行业体制走向，进一步坚持和完善烟草专卖管理工作，坚定不移地推进以市场为取向的改革，努力提高效率和注重自律两个课题，确保专卖制度下的烟草行业充满生机和活力。
烟草员工学习心得体会2
按照局公司统一部署，在全局上下开展“保持良好精神状态，努力开创卷烟上水平新局面”教育活动。通过这次“卷烟上水平”工作动员会、部署会教育活动会议，使我进一步了解“卷烟上水平”的深度和广度，了解它的内涵和意义。在国家局把“卷烟上水平”上升到行业工作的基本方针和战略任务的高度，明确提出了一系列战略目标和具体任务。并紧锣密鼓地在行业各单位特别是工业企业迅速行动起来，奋力争取在行业新一轮战略调整中赢得最大的利益的时候。我要迅速把思想和行动统一到局（公司）的部署和要求上来，力争在工作中把握先机、赢得主动。针对学习贯彻郑建民《在深入开展“保持良好精神状态，努力开创‘卷烟上水平’新局面”教育活动动员大会上的讲话》会议精神，学习体会如下。
一、准确把握“卷烟上水平”的深刻内涵。
当前和今后一个时期，要把‘卷烟上水平’作为行业工作的基本方针和战略任务。推进‘卷烟上水平’，是行业加快转变发展方式的根本要求，是促进烟草产业结构调整的关键所在，也是提高行业经济运行质量和效益的必然选择。“卷烟上水平”内涵丰富，囊括了行业的方方面面，牵动着行业的上上下下。县级公司作为市场经营主体，推动卷烟上水平，担负着重大的责任。按行业内部分工，县级公司处于产业链的终端，一头代表商业，一头服务客户，现实的要求就是要以现代流通为载体，以现代管理为手段，以品牌发展为纽带，以技术创新为引领，以专卖管理为保障，运用综合手段，有效配置资源，通过建设一流市场，打造一流网络，提供一流服务，培育一流名牌，找准定位，明确职责，确定目标，担当责任，为提升中国烟草总体竞争实力而贡献。我作为一名专卖执法人员，更要满腔热情，富有激情，认真履行岗位职责，捍卫国家烟草法律、法规尊严；维护烟草市场经营秩序；打击一切涉烟违法经营行为，为两烟经营营造一片净土。
二、始终保持争先创优、奋发有为的良好精神状态。
我要在“卷烟上水平”的推进上争先创优、奋发有为，以高度的责任感是干事业、谋发展的强大精神动力，良好的精神状态是推动卷烟上水平的重要基础保证。对于我自己，要时刻牢记岗位责任，激发自己干事创业的热情、百折不挠的激情，启迪科学发展的智慧，形成勇于创新的精神。保证严格执法、公正执法、文明执法，表现良好精神状态，自我加压，拓展发展空间，把工作干好。
三、谈打算，议措施，找差距，开拓创新、主动攻坚、勇争一流。
面对卷烟上水平的新要求，如何挖掘市场增长潜力，继续保持企业持续、快速、健康发展？如何找准发展切入点，突破企业发展瓶颈？“卷烟上水平，我该怎么做”，等等一些课题放在我面前的时候，我要把握行业发展方向，面向行业谋发展，继续坚持“服务营销、网络覆盖、人才强烟、企业文化、可持续发展”五大战略不动摇，牢固树立科学发展、率先发展的信心不松懈的思想。明确任务目标，执行内部规范制度，拉高工作标尺，细化工作内容，创新工作方式，健全长效机制，形成工作经验，把工作做实做细。
我将以“节奏快、标准高、工作实、状态好”的优良作风，“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，励精图治，奋发有为，为开创“卷烟上水平”新局面，以改革激发活力，以创新增添动力，始终保持良好精神状态，为推动卷烟上水平提供坚强的保证。
烟草员工学习心得体会3
今年是我省烟草系统开展“素质年”活动的第一年，我们市局领导也组织全地区专卖管理人员进行了提升素质的学习培训。
短暂的培训，使我获益非浅。这次培训，通过学习《烟草专卖法》及其它一些相关的法律、法规，使我原有的工作思维有了很大的转变，知识视野进一步宽阔，业务理论得到夯实。
在烟草工作近六年的时间里，虽然对烟这些问题在我头脑中打下了深刻的烙印，明确了自己以后工作需要改进和加强的重点，对于今后开展具体工作有了方向性轮廓，对于提升自身素质有了根本性的规划。
烟草行业正处于改革和调整的重要时期。新形势下的新情况、新问题层出不穷，如何提高工作效能，开拓创新，转变观念，是专卖队伍充分发挥专卖管理职能，依法行政，树立良好形象的关键。加强专卖队伍管理和建设，对于推动烟草行业的改革和发展，切实维护国家利益和消费者利益具有重要意义。我们要在严厉制裁不法份子，始终保持打假、打私的高压态势的同时，加大宣传力度，营造实践“两个维护”的氛围，形成人人敢于同危害国家利益和消费者利益做斗争的良好局面。
从表面上看，专管员的工作就是下去走访检查商户，但实际上，它有着深层次的内涵。“专管员”代表的是烟草公司，专管员表现出来的形象，就是烟草公司的形象；专管员表现出来的素质，就是烟草公司的素质，也是零售户是否主动积极与烟草公司合作、共同缔造规范化卷烟市场的一个重要因素，是影响卷烟价值链上不可缺少的一个环节。我认为，专管员是零售户利益的代言人，是提升客户满意度工作的直接责任人。
这次素质年学习对于进一步提高企业竞争实力，更好地服务于新一轮创业、创新、创优的发展大局，全面提升职工整体素质，促进企业健康、协调、可持续发展，加快构建和谐烟草，具有极为重要地现实意义。培育较强驱动力的团队文化，培养职工增强集体荣誉感，引导职工互相帮助，
第14篇：烟草专卖局干部提升素质培训学习心得体会
今年是我省烟草系统开展“素质年”活动的第一年，我们市局领导也组织全地区专卖管理人员进行了提升素质的学习培训。
短暂的培训，使我获益非浅。这次培训，通过学习《烟草专卖法》及其它一些相关的法律、法规，使我原有的工作思维有了很大的转变，知识视野进一步宽阔，业务理论得到夯实。
在烟草工作近六年的时间里，虽然对烟草公司的现状和发展有了一定的认识，但都是狭义和浅薄的，从来没有系统地学习和整理过。通过理论学习《烟草专卖法》及《烟草专卖法实施条例》，学习《刑法》、《国家赔偿法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》等一些法律，结合现阶段我国烟草行业的情况及处境，使自己明确了日后烟草企业发展的方向，更了解到专管员的重要性，专管员是与商户连接的桥梁与纽带，更是公司利益的直接创造者，明确了重要性，也使自己树立一种强烈的责任感，在今后的生活中我会将学到的东西全部应用到工作中。
通过这次系统培训及业余自学，使我明白了公司为什么要求我们转变思想观念？为什么要改革现有的经营管理模式？公司未来的发展目标是什么？将来我们会采取哪些营销战略等等。这些问题在我头脑中打下了深刻的烙印，明确了自己以后工作需要改进和加强的重点，对于今后开展具体工作有了方向性轮廓，对于提升自身素质有了根本性的规划。
烟草行业正处于改革和调整的重要时期。新形势下的新情况、新问题层出不穷，如何提高工作效能，开拓创新，转变观念，是专卖队伍充分发挥专卖管理职能，依法行政，树立良好形象的关键。加强专卖队伍管理和建设，对于推动烟草行业的改革和发展，切实维护国家利益和消费者利益具有重要意义。我们要在严厉制裁不法份子，始终保持打假、打私的高压态势的同时，加大宣传力度，营造实践“两个维护”的氛围，形成人人敢于同危害国家利益和消费者利益做斗争的良好局面。
从表面上看，专管员的工作就是下去走访检查商户，但实际上，它有着深层次的内涵。“专管员”代表的是烟草公司，专管员表现出来的形象，就是烟草公司的形象；专管员表现出来的素质，就是烟草公司的素质，也是零售户是否主动积极与烟草公司合作、共同缔造规范化卷烟市场的一个重要因素，是影响卷烟价值链上不可缺少的一个环节。我认为，专管员是零售户利益的代言人，是提升客户满意度工作的直接责任人。
这次素质年学习对于进一步提高企业竞争实力，更好地服务于新一轮创业、创新、创优的发展大局，全面提升职工整体素质，促进企业健康、协调、可持续发展，加快构建和谐烟草，具有极为重要地现实意义。培育较强驱动力的团队文化，培养职工增强集体荣誉感，引导职工互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努力。不论在何处，言谈举止都要为公司争光添彩。提升企业整体形象，一起努力打造出“盘锦烟草“这个大品牌。
以上就是我在这次“素质年”活动中的主要理论收获，在以后的工作当中，我将把自己在培训中学到的理论知识，切实融入到具体实际工作当中，奋发进去、开拓创新，努力促使自己的本职工作出现新局面，为烟草公司卷烟经济持续、快速、健康、协调发展贡献自己的一份力量。
第15篇：烟草公司员工素质培训心得体会
2010年烟草公司员工素质培训心得体会
为了不断提高烟叶公司的干部、职工队伍综合素质，适应烟叶生产经营发展及体制深化改革的需要，打造一支高素质的领导班子队伍和专业化职工队伍，增强创新能力和竞争能力，抢抓新的发展机遇，加快向现代烟草农业转变，为实现跨越式发展奠定人才基础和提供智力支持，××*烟叶公司这两年狠抓职工教育培训工作，取得了可喜的成绩。
一、主要做法
1、明确指导思想
以党的十七大精神为指针，以实现“三个正规化”为目标，坚持职工教育培训创新，引进现代人力资源管理观念，加强培训工作，全面提高干部、职工的政治觉悟和知识水平，提高综合素质，努力打造一支政治上坚定、思想上先进、作风上务实，业务上精湛，步调上一致的干部职工队伍。
2、制定培训规划
⑴总体目标
按照公司党组用三年时间，打造一支全新的干部职工队伍的要求，制定切实可行的职工教育培训规划，领导班子建设要达到省局（公司）“四好班子”建设先进水平，做到学习、自律、廉洁、严谨、高效、团结、有战斗力和凝聚力；干部职工队伍建设要达到适应现代烟草农业建设发展要求，做到学习、务实、守纪、敬业、钻研，以此做为××*烟叶公司实现跨越式发展最基础的人才保证。
⑵具体目标
①领导班子建设扎实推进。班子廉政团结、决策高效，认真执行党和上级的各项方针政策，具有驾驭现代烟草企业的能力。
②建立和谐、竞争的干部职工管理机制。人员实行动态管理，充分发挥每个人的内在潜能。
③完善教育培训体制。通过规范化的各级各类培训，鼓励干部职工学知识、学技能，做到每人都有立身之本、一技之长。强化培训管理职能，增加培训的针对性和目的性，更新培训观念，提高培训质量，加强职业技能鉴定。
④加强干部职工思想教育和职业道德建设，增强法制观念。用先进的思想教育职工，引导职工树立科学的人生观、价值观，使干部职工思想觉悟不断提高，爱岗敬业、无私奉献。
⑤深入开展以创建学习型和创新型企业为载体的企业文化建设，内涵丰富，特点鲜明。文明单位建设达到省级文明单位标兵水平。
⑥培养自律、节俭、勤奋、严谨的工作作风和讲宽容、讲互助、讲团结、讲和谐的企业风气。
3、完善保证措施
⑴转变观念、提高认识，认清职工培训的重要性和必要性。
职工教育培训工作是现代企业各项管理工作中最基础、最重要的一项专业性工作。现代企业竞争实质上人才的竞争，企业各项业务工作的开展都是从人的培
养和竞争开始的，现代的企业培训已经成为关乎企业实力与潜力、生存与发展的一项工作。没有先进的培训理念，不引进先进的管理经验，企业的管理只能在低水平徘徊。因此，做好职工的培训工作是促进现代企业生存与发展的第一加油站。⑵科学规划、完善制度，加速职工教育培训进程。
在企业现有职能部门基础上，明确职责，加大管理力度，确定专人专项负责职工培训工作，积极制定科学有效的年度教育培训计划、企业中长期教育培训发展规划及教育培训规章制度，严格执行、落实培训计划。彻底转变和纠正培训工作可做可不做、应付了事的错误认识，对于重视程度不高或是完不成培训任务的部门或个人，严厉处罚，绝不姑息。
⑶制定政策，奖惩分明，健全教育培训工作奖励机制。
通过各种激励政策，鼓励职工参加学习培训，提高文化知识水平和专业技能水平，变过去的培训只是一种任务为一种奖励，调动职工参加学习培训的积极性，变“要我学习”为“我要学习”，进一步树立不断学习、终生学习的理念，在工作中学习，在学习过程中做好工作，让职工自觉认识到不学习就要落伍，就要被淘汰。
第16篇：烟草培训心得体会王磊
心得体会
进入烟草行业已经有4年了，但我对烟草的各种行业知识、服务营销等相关知识了解掌握的不够，所以非常感谢市局（公司）领导给我提供了这次去黄山封闭培训学习的机会，让我对自己岗位相关的知识有了更深一层的认识
此次培训，两位老师培训的形式多样、既有课堂教授，对材料上的内容进行细致的讲解，同时还经常和我们学员进行互动，对一些我们工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，再给与评判，使我们更加深刻的理解这些知识。在内容上也是丰富多彩，有关于卷烟的基础知识、世界上烟草行业的发展、也有关于营销方面的知识，包括沟通的技巧、客户抱怨的处理等等，使我受益匪浅。另外，我作为此次马鞍山市参训人员的领队，对我自身的管理能力、沟通能力、组织能力也是一次很大的提升。
通过此次培训，我学习到了很多服务营销、与工作相关联的专业理论知识，了解到客户经理工作的复杂性、重要性，同时也通过和全省各地市公司的同事们交流，认识到自身的不足。通过学习，我认识到扎实的理论知识对我们日常工作开展有多么强的实际指导意义。 因此就需要我在今后的工作中努力培养好以下几种能力：
1、沟通能力。做为烟草公司的一线营销人员，我们必须具备良好的与客户进行交流沟通的能力，因为客户的水平参差不齐，只有具备了较强的沟通能力，才能把公司的、行业的相关政策准确无误的传达给客户。
2、分析能力。随着知识经济时代的到来，市场经济瞬息顺隙万变，我只有不断加强学习，提高对市场的认知分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、熟悉规律、把握规律，这样再困难的事解决起来也就一样游刃有余。
3、学习能力。经济全球化的最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识，这就要求我们的知识必须多元化，不断提高学习能力，以学习增强能力，以知识创造价值，打造学习型员工，学习型企业，学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。
4、目标能力。我们客户经理一定要有既定的工作目标，认真地搞好服务，为企业提高经济效益尽心尽力，而这一目标就是我们客户经理的奋斗方向，前进需要动力。
5、攻关能力。市场是一个“堡垒”，而我们就是攻克这一“堡垒”的前线“尖兵”，尤其是烟草现在正处于改革的关键时期，机遇和挑战并存，各项工作千头万绪，各种困难也层出不穷，只有知难而进方能取得好的成绩。所以，我们在工作中要有吃苦耐劳的精神、刻苦攻关的能力、百折不挠的意志。
6、协调能力。客户经理是润滑企业与业户和广大消费者之间的“润滑剂”，必须有足够的协调能力，不是只满足于条条框框本职工作的保守工作，而要有创造性，把工作中的矛盾尽量解决在基层，为创造和谐烟草而尽心尽力。
7、综合能力。烟草客户经理职位随低，却并不人微言轻，他必须具有良好的综合能力，对市场有较强的分析问题、解决问题、发现市场
潜力等能力。这是烟草业发展的必然要求，作为烟草营销经理，他的作用决不可轻视，他一是烟草形象代表，二是烟草宣传员，三是扩大销售的一线尖兵，四是产品销售推介人，因此就要求我们不断提高自身的综合能力。
在此，还要感谢省局（公司）培训中心领导对于这次培训的精心安排，短短的3天的培训时间已经过去，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，仅仅是一个开始，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，充分发挥好客户经理职能，真正做到学以致用，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。
王磊
2010.6.17
第17篇：烟草公司客户经理培训心得体会
烟草公司客户经理培训心得体会
首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到ｘｘｘ烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。
通过这几天的学习并且随同ｘｘｘ市烟草公司客户经理走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划：
一、客户细分，进行个性化、差异化的服务。
将辖区客户按照一定标准（如：销量，销售金额，单条值，守法程度等）细分。可分为城ａ、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定ａ、ｂ、ｃ、ｄ类商户各给几条，从而调动广大商户的积极性，促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。
二、尝试建立加盟连锁店
在和ｘｘｘ市公司客户经理走访时，我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店，由烟草公司统一管理，烟厂出资制作柜台和陈列柜，加盟商户需要交纳一部分抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而达到双赢的目的。
三、一整套完善的客户经理制度
俗话说没有规矩不成方圆，建立一整套完善的客户经理制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，服务对象满意率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理工作的盲目性，用制度规范人，用制度约束人，从而最大限度地发挥客户经理的作用。
四、我们客户经理的市场分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出准确的数据，这样可以帮助我们更有具体性和时效性地掌控市场，为领导做出决策提供准确的第一手资料。
五、客户经理必要的权限，以便树立客户经理在商户心目中的威信。如在企业主要业务和管理流程中，客户经理在销售预测、新客户的创建、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理支配一部分，以利于运作我们的主销品牌。
通过对ｘｘｘ市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是：一是晨会。
（一）了解库存情况，因为客户经理要走在电访员的前一天，所以预先知道库存情况是十分必要的。如若不然，客户问及时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。而目前我们还不能提前一天准确的知道库存情况。
（二）由领导布置当日的工作重点。
二是出访前准备。
（一）制定走访计划，预先充分估计可能出现的问题，以及应对措施。
（二）携带拜访记录本以及访销预订单。篇二：烟草客户经理培训的心得体会
烟草客户经理培训的心得体会
首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题，强化了服务为本，竞争是魂的意识。客户经理培训制度是目前普遍采取的先进管理方法，我国作为世贸组织成员，卷烟市场的运行将与全球接轨，迎接市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。
通过这几天的学习并且随同市烟草公司客户经理培训走访商户，对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识，下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划：
一、客户细分，进行个性化、差异化的服务。
将辖区客户按照一定标准（如：销量，销售金额，单条值，守法程度等）细分。可分为城ａ、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d，从而将商户区分开来，制定合理的走访次数。目前，对于紧俏品牌我们搞的是平均主义，这造成了小户不消化，结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定ａ、ｂ、ｃ、ｄ类商户各给几条，从而调动广大商户的积极性，促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。
二、尝试建立加盟连锁店
在和市公司客户经理培训走访时，我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店，由烟草公司统一管理，烟厂出资制作柜台和陈列柜，加盟商户需要交纳一部分抵押金，如有违法行为将取消其加盟资格，并没收全部押金，用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度，又为其招揽顾客，从而达到双赢的目的。
周景慧（某全球500强公司培训总监、中国职场思维导图研究会钻石专家）
某全球500强公司培训总监，国内一流的思维导图专家，从事企业培训教学与研究16年。45岁。
现为北京天下伐谋管理咨询公司高级合伙人，钻石职场思维导图专家。
先后15年在全球500强公司任中高级管理人员，有多年大型企业中高层管理工作经历及培训工作经历，积累了丰富的企业管理和教学经验。毕生致力于思维导图与系统思考等思维训练课程的培训与研发。
三、一整套完善的客户经理培训制度
俗话说没有规矩不成方圆，建立一整套完善的客户经理培训制度，努力提升销量指标完成率，单条价值提升率，名优烟增长率，主打品牌上柜率，营销实施到位率，目标客户维护率，客户质量转化率，客户投诉办结率，服务对象满意率，卷烟销售毛利率，这些指标可以解决客户经理培训工作的盲目性，用制度规范人，用制度约束人，从而最大限度地发挥客户经理培训的作用。
四、我们客户经理培训的市场分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出准确的数据，这样可以帮助我们更有具体性和时效性地掌控市场，为领导做出决策提供准确的第一手资料。
五、客户经理培训必要的权限，以便树立客户经理在商户心目中的威信。
如在企业主要业务和管理流程中，客户经理培训在销售预测、新客户的创建、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理培训支配一部分，以利于运作我们的主销品牌。
通过对市公司的参观和实地走访，我认为客户经理的工作流程是：
一是晨会。
（一）了解库存情况，因为客户经理培训要走在电访员的前一天，所以预先知道库存情况是十分必要的。如若不然，客户问及时我们就不能给出明确的答复，由于客户经理培训thldl.org.cn与电访员的口径不一致造成不必要的矛盾。而目前我们还不能提前一天准确的知道库存情况。
（二）由领导布置当日的工作重点。
二是出访前准备
（一）制定走访计划，预先充分估计可能出现的问题，以及应对措施。
（二）携带拜访记录本以及访销预订单。
三是实地拜访
四是每日小结
每日拜访结束后，就一天的拜访情况做出总结并向领导反馈客户提出的意见，并及时给客户以明确的答复，不拖，不靠，体现我们的高效性。
五是查阅资料
进入系统查阅明日需拜访的客户资料，包括其经营情况，本周、本月业绩完成数据，为第二天走访做好准备。
总之，通过这次学习使我对自己有了清晰的认识，离真正的客户经理培训还相距甚远，做市场不能光靠吃苦耐劳，重要的是动脑筋，因为只有方法对了头，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中进步。篇三：客户经理培训心得体会
客户经理培训心得体会
客户经理培训心得体会一：客户经理培训心得体会
本人近期参加了客户经理培训，现在谈一下自已的心得体会。工作一年多来，算是接触过了形形色色的各种零售客户，其中有些长者是原先读过些书、退了休的乡村老干部，虽然有时候他们的知识已经有些跟不上这个时代，但是他们的社会阅历异常丰厚，跟这样的老者交流起来，氛围如沐春风。他们的性格儒雅刚劲，对于卷烟的供应以及销售也有着自己独到的见解，很多方面很值得我们这样的后辈学习。细细想来，也许××××作为南宗孔氏胜地，儒家的思想一代一代多少熏陶了这里的人民。众所周知，源远流长的儒家思想对中国，对东亚乃至对世界的影响都非常深刻，其核心伦理观：“仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌”也依然是中国现当代主流思想基础。就像一坛上好的佳酿，历久弥香，耐人寻味。
那么，我想到作为一名烟草人、一名客户经理，儒家思想的学习可以提升自我的修养，如果一名客户经理在具备专业知识的同时又有儒家核心伦理观思想作为根基，对于提高服务客户的质量也一定有莫大的帮助，这两者又可相辅相成，岂不妙哉。
义：是儒家思想中很重要的一个方面，主要强调人做事要讲究一个合理性，在思想体系上，儒家思想并不排斥人对自身利益的追逐，但强调自身利益要以“义”为前提。比如时下国内乳制品行业对乳制品中掺进三聚氢氨，饲料中掺进三聚氢氨等事件就是营销不道德，不符合义的思想，此为见利忘义。其实现代社会的发展越来越注重民生、民权，所有的团体都要在义的基础上来实现利，否则，利必不能长久，反受其害。我们的“义”其中一方面就是我们的烟草行业的“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，面对零售客户做到真情、沟通、增值，面向社会公众做到担责、有为、感恩。
礼：是指人的行为伦理，表现在现在是人们普遍认可的社会法律规范和人们普遍信仰的道德规范。不同的地域有不同的消费文化、宗教信仰和商业氛围。表现在我们客户经理的工作上就是应该网遵循这些信仰、消费文化和商业氛围，而不是对所有的零售客户都是千篇一律的工作方式，更不应该为了暂时的效益和成绩而违背了广大消费者以及零售客户普遍认可的行为伦理，这样必将被公众所否定，受损的只会是我们客户经理自身
的工作，甚至危害到烟草行业。
智：在儒家思想上表示了解、知道、智慧，是指人的行为规范知识。表现在现代营销学上是指人的聪明才智和熟练的专业技能。以零售客户拜访工作流程为例，从查看拜访计划，收集可供信息的拜访前准备，到实地拜访，再到每日总结和工作例会。整个流程都处处体现“智”的光环。应该说“智”发挥的好往往对工作能起到事半功倍的效果，与零售客户难以避免的供需矛盾，很多时候是可以通过智慧来解决的。
信：指待人处事诚实无欺，言行一致。一个企业，从领导到普通员工都要遵循：“言必行，行必果”的原则，特别是我们客户经理，对零售客户承诺的事情一定要办到，否则，不要轻易承诺。一旦所承诺的事情没有做到，受损只会是我们自身的信誉，进而危害到我们烟草公司的信誉。
>客户经理培训心得体会二：客户经理模版培训心得>>（1388字）
由于大客户市场竞争压力加大，而大客户是公司收入和利润的主要来源，所以保留、拓展大客户，让客户经理为其提供满意的产品或服务，即深入细致分析客户信息，推出差异化的产品或服务显得至关重要。通过此次客户经理模板培训，我在大客户服务方面总结了以下四方面的内容：
一、树立以服务为主题的观念
服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”
的意识，和客户先成为朋友，再成为利益的双赢者。
二、从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的驱动因素
使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或者说客户还没有意识到对他来说最重要的是什么。因此，“学会听懂客户的话”是集团客户营销一项重要的要求。例如：客户经常会抱怨“价格太高了”，客户在乎的真的是价格吗？其实很多情况下是在产品同质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值，而客户又很难从产品功能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客户就把他最容易感受到的价格作为一个抱怨点。事实上，大部分集团客户对价格的敏感度是比较低的。换句话说，如果解决方案真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。
因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到使用我们公司产品能带来的直接好处。如果根据客户的要求很快承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。
三、按客户重要程度细分，列一张工作先后次序的表格，真正把握重要客户
集团客户需求千差万别，客户经理工作千头万绪。如何从纷繁芜杂的事情中把握有价值的大客户也是不可忽视的问题，从而保证高度的“性价比”，也不至于老觉得自己整天很忙却没得到什么回报。
重要紧急
重要不紧急
不重要紧急
不重要不紧急
从上表看，我们应该优先解决重要紧急的事情，其次是重要不紧急，再次是不重要紧急，最后是不重要不紧急，每天下班前把明天必须完成的6件事写在便签上，并据此排出先后顺序遵照完成。通过把握重要和紧急的区别，实现利益最大化。
四、客户需求研究，超出客户预期
客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。要超出客户的需求，需要仔细分析客户期望值，因为客户最终获得的满意度只需略高于期望值，就能获得客户的满意。客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。在提高客户满意度的过程中，尽量避免要求客户付出额外成本，否则客户期望值会随之升高，达到客户满意也就更加不容易。该过程应是在充分考虑成本投入的同时，尽可能通过产品、服务附加价值的发掘来实现。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高。所谓越难得到的便会越珍惜。因此在产品推介过程中如果能够争取客户的参与，一方面对客户需求的把握能够更为清晰明确，另一方面客户由于付出了努力，其满意度会更高。
>客户经理培训心得体会三：烟草公司客户经理培训心得体会>>（3221字）
短暂的6天客户经理培训，使我获益匪浅。这次培训，通过系统学习市场营销、客户关系管理等服务营销知识，使我原有的工作思维有了很大的转变，知识视野进一步宽阔，业务理论得到了夯实。下面，就本期学习体会向老师和学员们做以汇报：
一、创新了卷烟营销知识体系，切实转变了自身思维观念
以往，我认为卷烟营销就是把烟卖出去就行，没有对营销整体概念科学的把握。通过培训，老师为我们讲解了什么是数据库营销，什么是整合营销，这为我提了个醒，过去我们客户经理为商户建立了经营台帐，也就是定期查询商户的卷烟进货量，以便进行对比，
用课堂上话，讲就是数据库营销，通过这些我们能够对辖区商户销售水平做到心中有数，特别是结合其销售特点进行密切的、持续的宣传活动，与客户保持经常性联系，了解客户的想法，及时地根据客户的需求，制定卷烟销售的计划，并为每个客户量身订做好经营方案，通过搜集和积累商户的大量信息，为客户提供更有价值的服务。 6天的培训，使我们清楚的了解到市场营销的相关问题，更清楚了如何做市场营销，怎么去营销。特别是更加清楚的了解了前三年、目前和过去三年我们卷烟商业企业的发展方向，也为我今后的工作内容做出了进一步要求。
二、对***行业的现状，以后的发展有了一个系统的认识
在***工作将近三年的时间里，虽然对***的现状和发展有了一定的认识，但都是狭隘和浅薄的，从来没有系统地学习和整理过。通过理论学习也给我的工作指明了方向，使自己明确了日后***企业发展的方向，更了解到客户经理的重要性，客户经理是与商户连接的桥梁与纽带，更是公司利益的直接创造者，明确了重要性也使自己树立一种强烈的责任感，在今后的生活中我会将学到的东西全部应用到工作中，使自己所学为公司日后的发展打好基础。
这次系统培训，使我明白了公司为什么要求我们转变思想观念?为什么要改革现有的经营管理模式?公司未来的发展目标是什么?将来我们会采取那些营销战略等等?这些问题在我头脑中打下了深刻的烙印，明确了自己以后工作需要改进和加强的重点，对于今后开展具体工作有了方向性的轮廓，对于提升自身素质有了根本性的规划。
三、对客户经理的地位、作用有了一个新的认识
从表面上看，客户经理的工作就是下去拜访商户，拿订单，搞好卷烟售后服务。但实际上，它有着更深层次的内涵。“客户经理”代表的是***公司，客户经理表现出来的形象就是***公司的形象，客户经理表现出来的素质就是***公司的素质，也是零售户是否主动积极与***公司合作、共同缔造规范化卷烟市场的一个重要因素，是影响卷烟价值链上不可缺少的一个环。我认为：客户经理是公司销售策略的执行者;是客户服务团队的组织协调者;是零售户利益的代言人;是提升客户满意度工作的直接责任人;是市场营销活动的组织者和推动者。
第18篇：烟草系统“二三五”学习心得体会
烟草系统2012年“二三五”学习心得体会
为认真贯彻落实党的十七届六中全会精神和全国烟草工作会议精神，牢固树立“两个至上”行业共同价值观，扎实开展创先争优工作，深入推进行业文化建设，2月21日，国家烟草专卖局印发通知，决定在全国烟草行业开展“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动，进一步把广大干部职工的思想和行动统一到全面推进“卷烟上水平”基本方针和战略任务上来。在此精神指导下我局局长4月5日组织我局全体员工召开了“两个至上、三个始终、五种意识”学习大讨论动员大会并做了重要讲话,唐志华副局长宣读了具体内容，黄副局长做了动员。要求全体职工在本月内认真学习积极开展讨论，不单单在书面上和言语上学习精神而是要把学习内容贯穿到日常工作生活中去，切实学到心里，让身边同事，让工作中的零售户都切实的体会到。下面结合我的实际岗位谈谈我的学习体会：
一、践行两个至上
我觉得“两个至上、三个始终、五种意识”，至上是根；那么始终就是干；所以意识就是果。以根作为提供始终和意识的养分的同时还是一切工作的核心和重中之重，也是我们每个烟草人不论岗位都必须坚守的信念和方向，大海航行靠舵手而舵手却要靠灯塔，这两个至上就是我们的方向标我们在大海航行的灯塔。作为一名稽查是烟草行业形象的代表，是烟草行业和社会的桥梁，也是维护两个至上的最前线，所以我们必须的明确自己的职责和任务才能更好的维护好“两个至上”，保证行业持续健康的发展，只有把根孕育好才能让杆变得粗壮，才能结出优良的果实。每当我们行使手中权利时就一定要以“两个至上”来做一把卡尺，量好自己的每一步。改革开放的“一个中心，两个基本点”其中的“一个中心”和此处的两个至上有着一曲同工之妙。
二、做到三个始终
枝干是传递养分和承托果实的不可缺少的环节，“三个始终”也是235的关键，是衔接“两个至上”和“五种意识”的关键部分。
（一）要始终把维护烟农利益放在心上；珠海由于其特殊的地理位置没有烟农，但尊重和做好烟草工作同样是在维护烟农的利益，我们日常稽查工作所打击的每一支假烟、非烟、私烟看似是在维护国家利益和烟民利益，但归根结底是在维护烟农的利益。所以我们要认真工作做到从严执法为烟草事业做出贡献。
（二）要始终把为零售户提供优质服务作为发展企业的根本任务；这一条应该是作为稽查的最基本任务，服务行业是我国的基本行业，服务于人民是一个企业经营的根本，我们要消除本位主义，把身子沉下去，在唐局长牵头领导的三塔活动就是这个始终的一个基本体现，但我们的工作和服务是否做到位、做好，我们应该再借这次学习好好的思考，为下一步的工作再定好基点，随着时代的发展现如今，“一杯水”、“一支笔”的服务不是不需要，但这些都停留在表面，我们的服务应当向更深层次发展，这就需要我们从内心深处形成一种服务理念。
而这个理念就是以把为零售户提供优质服务作为发展企业的根本任务，为其提供优质、全面、及时服务的观念，这也将是企业获取利润、求得生存与发展的基本条件。在此我觉得我们应该做到 “以服务为宗旨，待客户如亲人电脑问答网[/lunwen/]”。替零售户排忧解难，为零售户创建高品质的服务质量，时刻关注零售户的各种需求，也是现代烟草人得人文精神的重要体现。现代社会人们的自主意识不断增强，而真正服务达标的准则在于随时营造一种温馨舒适的氛围和环境，特别是面对日趋发展的社会市场竞争，在此我需要说明的是，虽然我们是垄断企业，但我们的一言一行代表了国家，代表了行业，我们更需要做好，因为我们没有对比，我们做什么社会就会看到什么，所以好坏我们都得承担。我认为服务必
须在创新上下工夫。同时服务要达到标准更应体现出情感化，要发自内心而不是应付了事。随着服务理念向深层次的变化，服务达标的准则正在由规章准则向零售户满意的方向发展，这可能会增大我们的工作量，但零售户是我们的衣食父母。在今后的工作中我们应该清楚的看到我们的服务工作重点是满足零售户，发掘引导零售户潜在的需求，这是服务工作中的一个高层次要求，它要求企业站在对方的立场上看问题，在服务理念、服务方式、服务手段等各方面都需要有创新意识，用心来体验，打出自己的特色服务品牌。打造融合从严执法和亲和管理共同双赢的新局面。
诚然，提高服务质量不仅仅包括礼貌用语、如何面对守法零售户又如何面对违法无理滋事零售户是诚然不同的，但首先进行感情沟通也是很有必要的。对待零售户反映的问题，最关键的是“态度”和“理解力”，“待零售户如亲人”是市场经济发展到现代阶段产生的一个理念，这是一种经营理论，同时也是一种职业精神。
的确，亲和管理没有“不可能”，在任何时候、任何情况下都应该说“我可能”，在这种态度和理解力的基础上，逐步形成了一系列服务旅客的观念群：
——零售户不是依靠我们，而是我们依靠零售户；
——为零售户提供优质服务是烟草稽查实现“两个至上”的具体表现；
——进烟是您的事，剩下的事情由我们来做；
——管理和服务有空间，服务零售户则无止境。
（三）要始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点。员工是一个企业的基本组成，集体的力量是强大的，只有充分激发调动员工的积极性、主动性、创造性才能更好的体现领导的自身价值，才能增强企业的竞争力和可持续发展。我认为首先尊重员工是一切可实现的基础。调动员工的积极性，主动性，才能提高员工的执行力，发挥职工的积极性和创造性，推动企业不断发展现代企业提倡人本管理思想，提出企业管理要以人为中心，尊重人、关心人，调动人的积极性，当然能充分认识到要依靠全体员工发展企业是最好的。我认为这一点的提出和胡总书记提出的科学发展观不谋而合，从根本上在充分落实科学发展观。我们都知道这也是烟草科学发展观充分GPS论坛[bbs.edu-hb.com]体现---“以人为本”。就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人们的多方面需求和促进人的全面发展；全面，就是要在不断完善社会主义市场经济体制，保持经济持续快速协调健康发展的同时，加快政治文明、精神文明的建设，形成物质文明、政治文明、精神文明相互促进、共同发展的格局；协调，就是要统筹城乡协调发展、区域协调发展、经济社会协调发展、国内发展和对外开放；可持续，就是要统筹人与自然和谐发展，处理好经济建设、人口增长与资源利用、生态环境保护的关系，推动整个社会走上生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。
三、树立五种意识
五种意识是果实是在“两个至上、三个始终”茁壮成长下的成果
（一）责任意识是立身处世必须具备的素质。讲责任的人受人信赖，讲责任的企业受人尊重。牢固树立责任意识，才能铭记使命，勇于担当，恪尽职守。忧患意识是古往今来备受推崇的品格。“忧劳可以兴国，逸豫可以亡身。”牢固树立忧患意识，才能头脑清醒，未雨绸缪，有备无患。
（二）公仆意识是共产党人一生一世的信念。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”牢固树立公仆意识，才能真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
（三）忧患意识未雨绸缪，防患未然是制胜和长治久安的根本。新西兰总理约翰•基用了 “奇迹”一词，来表达基督城大地震零死亡的激动之情。新西兰处于太平洋板块与印澳板块之间，
地震频繁，每年平均要发生10次以上造成破坏的地震。地震少死人、不死人已是新西兰的常态,这是因为新西兰已经为地震做好了充分准备。比如，从上个世纪六七十年代开始就制定了严格的法律，对各类建筑的抗震建设实施完善和严格的监管„„
（四）民主意识是领导同志做好工作的法宝。万丈高楼平地起，众人拾柴火焰高。牢固树立民主意识，才能根基植于群众，力量来自群众，永远立于不败之地。
（五）创新意识是激发活力推动发展的源泉。“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”牢固树立创新意识，才能勇于变革，顺应时势，实现超越。
意识是行动的舵轮。牢固树立“五种意识”，就要自觉警惕“精神懈怠的危险，能力不足的危险，脱离群众的危险，消极腐败的危险”，始终保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态；就要更多地看到自身的缺点、问题和工作中的薄弱环节，以“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的优良作风，正视矛盾，破解难题，抢抓机遇；就要在“两个至上”引领下，紧紧围绕“卷烟上水平”，以培育品牌为重点，迈出重基础、调结构、严管理、促规范、强素质的坚实步伐，努力促进行业持续发展、协调发展、共同发展。
第19篇：烟草专卖局全员学习心得体会
扫除“四风” 促进企业发展
引：在新的历史阶段，党的执政条件和环境发生了深刻变化，党员干部队伍的状况也发生了深刻变化，党群干群关系面临许多新的严峻考验。这次党的群众路线教育实践活动剑指“四风”（即形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风），烟草企业全体干部职工要从转变作风、落实中央“八项规定”和国家局党组“九条要求”切入，把主要任务聚焦到作风建设上来，在为民宗旨意识、务实工作作风、保持清廉本色上摆问题、找差距、辨是非、明方向，切实筑牢抵制“四风”的思想防线。国家局凌成兴局长曾强调，我们一定要高度重视，做到“三个必须牢记”（即必须牢记群众路线是党的生命线和根本工作路线这一基本观点，必须牢记“两个务必”的深邃思想，必须牢记“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。），集中解决“四风”问题，推动教育实践活动健康发展。烟草企业要以高度的政治责任感扫除“四风”，提高干部职工的积极性、主动性和创造性，群策群力，再接再厉，把烟草品牌进一步做大做强，促进烟草企业科学发展、和谐发展、跨越发展，为建设更加规范、更富效率的中国烟草和实现中华民族伟大复兴的“中国梦”做出贡献。
烟草企业反“四风”要做到有破有立。破，就是要做到“四个反对”：反对形式主义，就是要着重解决工作不实的问题，克服学风不正，文山会海，弄虚作假，不求实效，落实不力等毛病；反对官僚主义，就是要着重解决在人民群众利益上不维护、不作为的问题，克服脱离群众，任人唯亲，急功近利，好大喜功，不负责任，不敢担当，与民争利等痼疾；反对享乐主义，就是要着重克服及时行乐思想和特权现象，防止思想空虚、精神颓废，慵懒松散、不思进取，迷恋特权、弄权贪腐，追逐名利、生活腐化等弊端；反对奢靡之风，就是要着重狠刹挥霍享乐和骄奢淫逸的不良风气，遏制铺张浪费，违规建设，挥霍公款等现象。立，主要是“三立”：一是立为民宗旨，作为烟草企业，要自觉践行“两个至上”，努力做到“三个始终”，牢固树立群众观点，坚决贯彻群众路线，切实维护群众利益。二是立务实精神，要坚持说实话，办实事，求实效，做到求真务实，真抓实干，在平凡的岗位上作出应有的贡献。三是立清廉之风，要坚持“两个务必”（即务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风），弘扬延安精神，增强“赶考意识”，保持艰苦奋斗作风，厉行勤俭节约，公正廉洁干事，保持清廉本色，围绕思考、谋划、实践行业“三大课题”，努力推动行业发展上水平，交一份“卷烟上水平”、规范管理上水平、班子建设上水平的优秀答卷。
烟草企业反“四风”要做到自律与他律并举。自律：一要坚定理想信念。要从思想这个“总开关”上解决“四风”问题，烟草企业全体干部职工必须自觉抵制各种不良风气的侵蚀，拒腐蚀永不沾，忠实践行烟草行业职业道德，弘扬烟草行业精神，始终保持烟草工作人员的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气；二要加强党性修养。坚定对党和烟草事业的信赖、信仰和信心，不断提升党性修养和政治敏锐力、政治辨别力；三要增强行动自觉。提高贯彻党的群众路线的自觉性和坚定性，真正做到知行合一。他律：一要完善监督机制，让人民起来监督权力，有力提高烟草执法公信力。二要有正确的用人导向，使那些搞“四风”的人得不到提拔使用。三要对搞“四风”的给予惩罚制裁。
烟草企业反“四风”要做到标本兼治。治标，就是要立足当前、切实解决群众反映强烈的突出问题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”这四句话、12个字的总要求，对业已存在的作风之弊、行为之垢，来一次大排查、大检修、大扫除，真正号准脉搏，找出病灶，对症下药，治病救人。治本，就是要着眼长远，建立健全烟草工作人员坚持为民务实清廉的长效机制，构筑“不想为、不敢为、不能为”的有效制度体系，切实“把权力关进制度的笼子里”，用好的体制机制管人、管事、管权，从源头上防止不正之风。特别是要抓好建立完善科学合理的绩效评价机制和选人用人机制这个关键，把群众放在心上，真正健全和落实制度，转变作风，讲求实效。
烟草企业反“四风”要始终坚持“两个务必”。要深刻领会习近平总书记在西柏坡对“两个务必”的重要论述，即“两个务必”包含着对我国几千年历史治乱规律的深刻借鉴，包含着对我们党艰苦卓绝奋斗历程的深刻总结，包含着对胜利了的政党永葆先进性和纯洁性、对即将诞生的人民政权实现长治久安的深刻忧思，包含着对我们党坚持全心全意为人民服务根本宗旨的深刻认识，思想意义和历史意义十分深远。“两个务必”是我们党始终同人民群众
保持血肉联系，团结带领人民不断从胜利走向胜利的一大法宝。反对“四风”，烟草企业全体干部职工必须进一步深刻领会“两个务必”的深邃思想内涵，始终不渝地坚持“两个务必”和烟草行业工作“两个至上”、“三个始终”、“五种意识”，严格执行中央八项规定和国家局党组“九条要求”，谦虚谨慎，艰苦奋斗，开拓创新，做到“三自四慎”，永葆共产党人的政治本色。
烟草企业反“四风”要勇于开展批评和自我批评。善于开展批评和自我批评，这是我们党能够不断克服缺点、纠正错误、割除身上毒瘤，始终保持先进性和纯洁性的有力武器。烟草企业全体干部职工要以整风精神开展批评和自我批评，敢于亮短揭丑，敢于触及思想，敢于触及灵魂，翻箱倒柜找问题，掘地三尺查弱项，通过开展扎实有效的党内组织生活和烟草企业文化建设，实现自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的目的。
烟草企业反“四风”要充分发挥示范带头作用。领导带头，这是保证活动不走过场的关键。要深刻领会习近平总书记在中央政治局集体学习和河北调研时强调的坚持领导干部带头的重要性，把示范带头作用体现到活动全过程。领导干部既是活动的组织者、推进者、监督者，更是参与者。烟草企业领导班子要按照上级的要求，带头学习理论，带头听取意见，带头查摆问题，带头执行制度规定，带头整改落实，带头推进制度建设，以“踏石留印、抓铁有痕”的劲头狠抓作风建设，切实把烟草企业班子建设好，打造奋发有为的干部队伍，引领各项烟草工作科学发展，积极为“卷烟上水平”提供强有力组织保障。
“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”烟草企业当前要深入开展党的群众路线教育实践活动，实事求是面对问题，认真研究分析问题，积极主动解决问题，采取更加有力措施，扫除“四风”，务求实效，践行“235”，释放正能量，促进品牌突破发展和企业科学发展，为破解行业“三大课题”、实现行业持续协调发展提供坚强保证和精神动力，促进“强国梦”、“富民梦”和“幸福梦”早日实现！
反“四风” 见行动 扬正气树形象
近期，通州区烟草专卖局（分公司）采取一系列有力举措，整治形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，反“四风”，见行动，扬正气，树形象。
一是干实事，重实际，杜绝形式主义。局（分公司）大力倡导求真务实的作风，严格遵照省、市局（公司）加强会议管理等要求，从卷烟营销、专卖管理实际需要出发，制定了《会议管理规定》。将全面精简会议制度化，对全年局（分公司）各类会议数量、重要会议时长、流程以及规模等进行了全面缩减和规范，并对发言时长、发言内容明确提出了要求。
二是走基层，靠群众，遏制官僚主义。要求中层以上干部勤下基层多走访，全面掌握基层实情。同时，就品牌培育、卷烟经营、市场监管、党的群众路线教育实践活动和行业“三大课题”、廉政风险防控工作等开展主题调研，针对卷烟营销和专卖管理中的难题组织客户服务科、专卖管理科开展专题研究，组成专业力量进行破解。
三是讲勤俭，做榜样，去除享乐主义。通过召开座谈会，举办“道德讲堂”、“廉政教育日”，观看《郭明义》等影片，教育党员干部当好廉洁奉公的表率，与此同时，通过观看反腐倡廉影片，让大家清醒地认识到享乐主义对健康成长的危害，要求领导干部带头兴廉洁自律之风，轻车简从廉政为民。同时，在费用管理上，通过全面预算管理和财务把控，严格缩减会议开支和日常接待费用。
四是严制度，强规范，刹住奢靡之风。修订完善公务用车管理办法，严格按照规定配备公务用车，加强车辆日常使用管理。提高局（分公司）机关服务意识，建立基层评价机关机制，纳入月度、半年和全年绩效考核；规定领导就餐不开小灶，出差严格落实规定标准；举办会议严禁超规模，反对追求场面。实际工作中，强调单位、部门务实创新，个人踏实肯干、全心做事，彼此共铸事业、同谋发展。
第20篇：烟草营销管理员学习心得体会
观看了李涛的《忠诚•工作—员工学习篇•与企业共赢》，视频中激越的语言，让我有一种逐渐从层层困惑走出来的感觉，有一种从山穷水尽到柳暗花明的感觉。虽然从事工作多年，却未能透彻理解工作的真谛，本视频给我们以悦心明智的启迪，牵引着我们去追寻真实的生命状态，探讨生命的意义。
一、工作的真谛
我是一名烟草营销综合管理员，工作多年来，我具备了爱岗敬业的工作精神、娴熟的营销业务技能、能够协助领导落实卷烟购进合同的执行、变更、补充等工作，并且参与制定卷烟销售计划，编制销售任务的分解方案，通过市场分析，可以对卷烟统一批发价、零售价提出调整建议，说明调整理由。我一直认为工作只要自己在做，自己不停地去做，就会受到好评，就算是一个好职工，是一种敬业。自听了李涛博士的讲解后，才使我从思想上有了一个质的转变。工作不仅要做，而更重要的是要做出结果，做出成绩。只有做出了成效，才算是对工作的忠诚。假若你虽一直在工作，却又从未做出过结果来，最多你也只能算是一个敢于为企业付出的人，而不能称之为合格的员工。
二、学会忠诚
忠诚，既是一种境界，更是一种行动。不要只认为员工的忠诚对企业来说非常重要。其实，员工对公司忠诚受益的并不仅仅是企业，最大的受益者就是员工自己。因为，一种职业的责任感和对事业的忠诚一旦养成，就会让你成为一个值得别人信赖的人，可以被委以重任的人，我们是为自己负责的，公司用我，因为我有利用价值，因为我是专业的人。所以我们要有这样的心态，我为公司工作，公司付我薪水，公司为我提供发展的空间，我要充分利用这个空间发展自己的专业技能，提升自我市场价值。只有具备这样想法的员工，才会有良好的职业心态，为公司做出更大的贡献。
三、学会共赢
学会共赢，只有学会与企业共赢才是最大的赢。在企业内，老板与员工之间的关系就如同高山与流水，只有在依靠与互助的微妙配合中，才能共赴相同目标。然而，倘若只纠缠于小我之中，只顾全自己的利益，那么每一个个体也只能仅仅是一滴水，你只有纵身于大海中，才有可能成为浩瀚大海中的一分子。所以，“团结一致，齐心协心”不仅是对员工的要求，也是对管理者的要求。员工只有将自己的职业发展与企业的发展规划密要联系在一起，树立与企业共赢的思想，才能达到利益最大化。联合就是力量，分享就是价值，共赢就是成功。只有与企业共赢，才是员工真正意义上的赢。所以，一定要认识到，员工与企业的关系就是，一荣俱荣，一损俱损。
四、今后打算
对于员工来说，怎样才能做到忠诚于企业呢？就我个人而言，我认为忠诚首先意味着我与烟草公司同舟共济。如果公司是一条船，那么我的一双手就是一支浆，只有我们共同伸出双手，让千千万万支浆一起使劲，我们的航船才能劈波斩浪，勇往直前。其次就是我对烟草营销工作负责，我想这就是我对公司忠诚的最直接体现。我将继续为公司高举“七彩服务，情动云岭”卷烟销售主旋律而努力。认真践行“两个利益至上”的行业共同价值观，在云南烟草“利国惠民、至爱大成”的核心价值理念指导下，努力打造“七彩服务、情动云岭”烟草服务品牌和“客户满意、我们满意”的昆明烟草服务品牌，建设满意终端，真情回报零售客户，构建和完善与零售客户“平等互利、长期合作、共同发展”的战略合作伙伴关系。
市公司为全市的卷烟零售客户还统一赠送了免费卷烟零售柜台。通过一定范围的客户免费发放柜台，有些跟我们说：“这个卷烟柜台比我们想象中的要好得多，真的谢谢烟草公司，为我们考虑的周到”虽然一句话，却发自客户内心的肯定。现在很多客户都和我们反映，客户都有改善店面形象的需求，零售终端形象发生了显著变化，店面形象改观，柜台陈列有序，经营行为得到规范，取到了以点带面的作用。让消费者感受到烟草行业的“靓丽”窗口，具体体现了我们全力做好“卷烟上水平”各项工作，更好践行“七彩服务、情动云岭”烟草服务品牌的实际行动，我想这就是我们能为广大客户尽自己的努力所能做到的。
在今后的工作中，我将认真学习烟草行业知识，发扬求真务实的精神，协助领导落实卷烟购进合同的执行、变更、补充等工作，积极参与制定卷烟销售计划，编制销售任务的分解方案，同时预测市场需求，认真分析货源状况，对卷烟价格提出调整，维护卷烟价格数据库，做好核对工作，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题。围绕营销工作的规范化、制度化，刻苦学习，努力改正前期工作中存在的不足，提高工作效率，努力把本职岗位工作做实、做细，为行业的发展做出自己应有的贡献。
通过李涛博士的精辟讲解，使我对自己的岗位有了更多、更新的了解与认识。对于员工来说，只有将自己的职业发展规划与企业密切联合起来，培养自己的忠诚度，提高自己的职业修养，建立与企业的共同发展，实现双赢，才是个人发展的重要阶梯，才可以实现自己的人生价值。
