推荐第1篇：供电公司优质服务工作总结体会
供电公司优质服务工作总结体会
供电公司优质服务工作总结体会2007-02-06 09:50:
各位领导、同志们：
今天，省公司召开优质服务工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。
一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。
首先是加强领导，做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服
务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，
进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。
二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。
在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。
在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、
满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：
一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，××年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。
二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。
三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，去年月，我们与市商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的个，增加到近个，其中还有昼夜缴费网点个。此外，客户还可利用雾凇卡和机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。公司为营销人员配备了手机，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。
四是针对国家电网公司新出台的营业窗口服务标准，我们对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训，为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电服务进社区”、经理接待日和“诚信在供电，满意在江城”等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。
在生产系统，我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，采取带电作业和“零点作业法”等，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。在对市广播电台进行线路改造施工过程中，工作人员要在每晚电台停播后和凌晨开始播音前进入施工现场，施工期间没有一次影响到电台的正常播音，赢得了客户的好评。吉化集团乙烯厂是吉林市的一家重要化工企业，今年新建了一座二次变电所，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度，建议其更改了原先的设计方案，有效地减少了该厂生产成本的支出。同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，大大缩短了变电所的建设工期，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。
在农电系统，我们以加强“两所”建设为重点，全面开展“四无一达标”竞赛活动，力争实现无设备缺陷、无客户投诉、无新欠电费、无营业差错和低压台区损失率达标，把优质服务融于经营管理的全过程。为切实解决农民交费难的问题，创造条件增加乡村电费坐收点，推行小时值班制和收费窗口无周休日制度，确保农民安全用电和随时交费。在排灌期间，组建上百个支农小分队，帮助农民客户解决春灌期间的用电难题。
在多经系统，重新组建了江城电力公司，对电力安装业务实行一口对外。工作中，我们以优质服务作为赢得市场的立足点，实行“一条龙”服务和客户代表制及工程承诺制，严格按照《国网公司员工服务十不准》的要求，以诚信赢得客户，以服务占领市场。
三、以人为本，强化监督，增强员
工服务意识。
通过工作实践，我们感到，要实现优质服务工作的常态化和规范化，就必须坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。
一是加强思想教育，转变服务观念。近年来，我们结合工作实际，相继开展了“忠诚企业”、“遵纪守法”、“规范管理，共铸诚信”等一系列主题教育与实践活动。同时，结合开展保持共产党员先进性教育活动，采取演讲会、巡回报告和座谈讨论等形式，有针对性地解决各级党组织和党员干部在作风建设中存在的突出问题，使员工的服务观念有了很大转变。舒兰煤矿破产后，我们在接收部分负荷时发现有一住户因地处偏僻，一直没能用上电。得知情况后，公司立即组织施工人员在最短时间内为住户送去了光明，结束了这家住户年无电
的历史，以实际行动体现了供电企业服务理念的转变。
二是建立监督机制，加强内外监督。我们在全市下岗的省市劳模中聘请了名同志为行风建设和优质服务暗访监督员，在社会各界聘请了名义务监督员，开展三级明查暗访，专门检查行业作风和优质服务方面的情况，广泛地听取社会各界的意见和建议，及时发现和纠正服务中的不规范行为。仅××年，他们就走访各类客户近户，提供有价值信息件，避免不良影响件（次），在今年的“”消费者权益日活动现场和省公司行风热线直播活动中，公司均实现了零投诉。通过一段时间的运作，我们感到，这些劳模暗访监督员，对提高员工服务意识，改进服务作风，发挥了不可替代的作用。
三是重奖重罚，从严整顿员工队伍。我们将行风建设和优质服务工作纳入营销承包内容，并加大了考核力度和
奖惩力度。同时，制定出台了《吉林供电公司员工违纪处罚规定》，明确提出了违反行业作风和优质服务工作的八条“高压线”。几年来，共有余人次因工作不到位、服务质量差、违反行风建设和优质服务等相关规章制度而受到处罚和责任追究，处罚金额达余万元。通过严格的考核，有效增强了员工的责任意识和服务意识，促进了优质服务整体水平的提高。
四、加大投入，为地区经济发展提供可靠的电力保证。
经济发展，电力要先行。只有建设一个网架坚强、结构合理、科学现代的电网，才能更好地落实“四个服务”，不断满足客户日益提高的用电需求和服务标准。
（一）科学规划电网，提高供电能力，为优质服务工作打下物质基础。我
们紧紧抓住城、农网改造这一难得机遇，加大对城乡电网的改造力度，初步解决了地区电网设备陈旧老化、自动化水平低、供电质量差等问题。××年，在省公司的大力支持下，新建、移地建设了黄旗屯、化工、北华三座二次变电所，进一步增强了地区电网网架结构和电力输送能力。同时，开发完成了《城市电网规划辅助决策系统》，运用先进的计算机技术，完成了“十一五”城网规划的编制，为地区电力市场的长远发展提供了可靠的电力保证。
（二）加大营销科技投入力度，充分发挥服务热线的作用。针对传统手工抄表中存在的诸多不利因素，我们积极推广集中抄表技术。从去年开始，在丰满供电分公司安装了低压电力载波集中抄表系统，使该分公司的个台区、块电能表实现了集中抄表，电表实抄率几乎达到，从根本上杜绝了传统手工抄表方式中存在的人情电、关系电和电费纠纷
问题的发生。
同时，我们还充分发挥“”客户服务热线的综合功能，通过统一受理全地区的客户故障报修、用电咨询、投诉举报等业务，使“”真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。为保证恢复送电时限，提高履行供电服务十项承诺的能力，我们对公司的内、外线报修业务进行了整合，成立了相应的故障抢修科和接电维护科，统一配置了人员和故障抢修车辆。今年月，又在全省系统首家开通了电力故障报修抢修信息指挥系统，使客户服务中心能够根据全球卫星定位系统，指挥抢修车辆，现已进入调试阶段。
（三）积极应用互联网技术，实现了多种渠道的查询、交费等服务功能。针对网络应用日益广泛的特点，我们积极延伸服务内容，以互联网为载体，使客户在网上就可实现电费查询和电费储蓄等多项功能。同时，建立了对外营销
信息网站，定期发布公告、通知、电价、电费及政策法规等供电信息，不断增强地方政府和广大客户对供电工作的了解。
五、服务创效，实现企业效益和社会效益的双赢。
我们认为，优质服务的成果最终要体现在企业效益和社会效益上。为此，我们从四个方面进行了积极地实践：
第一，真诚服务客户，实现用电绿色通道。近几年来，我们不仅对上门求助的客户积极给予帮助，同时还主动深入重点企业，为客户解决用电难题。吉林纸业公司长期处于停产状态，最近我们了解到外市一家企业有意向对其进行重组，公司立即专门召开会议研究支持吉林纸业公司启动生产的用电方案，并责成主管营销和生产的副总经理新自带队，到现场帮助解决设备实验、检修等
实际问题，为纸业公司的重新启动提供了积极的用电支持。在客户深受感动的同时，也给我们自身带来了每月万千瓦时售电量的效益，同时还能收回部分陈欠电费，可谓一举两得。
第二，减轻企业负担，维护社会稳定。针对企业转供居民上访不断及存在的不稳定因素，从开始，我们筹措资金逐年对破产企业和长期停产企业转供居民用电进行摘转供。截止目前，改造和接收各类用户近万户。为保证安全用电，我们还对城乡结合部的供电设施投资进行了改造，共计接收各类用户余户，彻底解决了城乡结合部客户用不起电的问题。与此同时，化解了因企业欠费停电影响转供居民用电的矛盾，维护了社会稳定。
第三，讲政治，顾大局，积极承担急难险重任务。近两年来，吉林市相继发生了几起危及社会安全的事故。比如，
中百商厦火灾事故、鸿博花园煤气爆炸事故及蛟河市腾达煤矿发生透水事故等，在这些事故的处理过程中，供电企业都表现出了极高的政治责任感，得到了地方政府及市民的高度赞扬。原省委副书记、纪委书记吴广才在视察公司后，曾深有感触地说，“供电系统不愧为服务行业的先进典型可以说，这是省电力公司抓党风廉政建设、行风建设和干部员工队伍建设的成果所在。”市委领导也曾在相关会议上发出要向吉林供电公司学习的号召。
可以说，通过对优质服务工作的落实，我们的各项工作均取得了长足进步。近年来，在吉林市经济发展不是十分景气的情况下，售电量与年相比增长了近亿千瓦时，售电平均单价提高了近元千千瓦时，陈欠电费回收近亿元，公配线路损失率降低了近个百分点，电费回收连续四年实现结零。同时，社会满意度大幅提升，投诉举报逐年下降，××年、××
年，连续两年在全市政行风测评中，名列社会服务类第一名；被吉林市政府评为服务经济发展软环境最优单位；同时获得了全国用户满意企业和质量效益型先进单位等殊荣。今年，我们经过积极争取，又被市政府列为市重点服务企业，成为吉林地区唯一一家享受软环境建设相关政策的社会服务类企业，真正实现了企业效益和社会效益的双丰收。
推荐第2篇：供电公司优质服务工作总结体会
各位领导、同志们：今天，省公司召开优质服务工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。
一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。首先是加强领导，做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。
二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，2003年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，去年3月，我们与市商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个，增加到近100个，其中还有昼夜缴费网点4个。此外，客户还可利用雾凇卡和ATm机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。公司为营销人员配备了手机，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。四是针对国家电网公司新出台的营业窗口服务标准，我们对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训，为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电服务进社区”、经理接待日和“诚信在供电，满意在江城”等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。在生产系统，我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，采取带电作业和“零点作业法”等，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。在对市广播电台进行线路改造施工过程中，工作人员要在每晚电台停播后和凌晨开始播音前进入施工现场，施工期间没有一次影响到电台的正常播音，赢得了客户的好评。吉化集团乙烯厂是吉林市的一家重要化工企业，今年新建了一座二次变电所，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度，建议其更改了原先的设计方案，有效地减少了该厂生产成本的支出。同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，大大缩短了变电所的建设工期，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。在农电系统，我们以加强“两所”建设为重点，全面开展“四无一达标”竞赛活动，力争实现无设备缺陷、无客户投诉、无新欠电费、无营业差错和低压台区损失率达标，把优质服务融于经营管理的全过程。为切实解决农民交费难的问题，创造条件增加乡村电费坐收点，推行24小时值班制和收费窗口无周休日制度，确保农民安全用电和随时交费。在排灌期间，组建上百个支农小分队，帮助农民客户解决春灌期间的用电难题。在多经系统，重新组建了江城电力公司，对电力安装业务实行一口对外。工作中，我们以优质服务作为赢得市场的立足点，实行“一条龙”服务和客户代表制及工程承诺制，严格按照《国网公司员工服务十不准》的要求，以诚信赢得客户，以服务占领市场。
三、以人为本，强化监督，增强员工服务意识。通过工作实践，我们感到，要实现优质服务工作的常态化和规范化，就必须坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。一是加强思想教育，转变服务观念。近年来，我们结合工作实际，相继开展了“忠诚企业”、“遵纪守法”、“规范管理，共铸诚信”等一系列主题教育与实践活动。同时，结合开展保持共产党员先进性教育活动，采取演讲会、巡回报告和座谈讨论等形式，有针对性地解决各级党组织和党员干部在作风建设中存在的突出问题，使员工的服务观念有了很大转变。舒兰煤矿破产后，我们在接收部分负荷时发现有一住户因地处偏僻，一直没能用上电。得知情况后，公司立即组织施工人员在最短时间内为住户送去了光明，结束了这家住户18年无电的历史，以实际行动体现了供电企业服务理念的转变。二是建立监督机制，加强内外监督。我们在全市下岗的省市劳模中聘请了8名同志为行风建设和优质服务暗访监督员，在社会各界聘请了400名义务监督员，开展三级明查暗访，专门检查行业作风和优质服务方面的情况，广泛地听取社会各界的意见和建议，及时发现和纠正服务中的不规范行为。仅2004年，他们就走访各类客户近5000户，提供有价值信息71件，避免不良影响36件（次），在今年的“3.15”消费者权益日活动现场和省公司行风热线直播活动中，公司均实现了零投诉。通过一段时间的运作，我们感到，这些劳模暗访监督员，对提高员工服务意识，改进服务作风，发挥了不可替代的作用。三是重奖重罚，从严整顿员工队伍。我们将行风建设和优质服务工作纳入营销承包内容，并加大了考核力度和奖惩力度。同时，制定出台了《吉林供电公司员工违纪处罚规定》，明确提出了违反行业作风和优质服务工作的八条“高压线”。几年来，共有2000余人次因工作不到位、服务质量差、违反行风建设和优质服务等相关规章制度而受到处罚和责任追究，处罚金额达200余万元。通过严格的考核，有效增强了员工的责任意识和服务意识，促进了优质服务整体水平的提高。
四、加大投入，为地区经济发展提供可靠的电力保证。经济发展，电力要先行。只有建设一个网架坚强、结构合理、科学现代的电网，才能更好地落实“四个服务”，不断满足客户日益提高的用电需求和服务标准。
（一）科学规划电网，提高供电能力，为优质服务工作打下物质基础。我们紧紧抓住城、农网改造这一难得机遇，加大对城乡电网的改造力度，初步解决了地区电网设备陈旧老化、自动化水平低、供电质量差等问题。2004年，在省公司的大力支持下，新建、移地建设了黄旗屯、化工、北华三座二次变电所，进一步增强了地区电网网架结构和电力输送能力。同时，开发完成了《城市电网规划辅助决策系统》，运用先进的计算机技术，完成了“十一五”城网规划的编制，为地区电力市场的长远发展提供了可靠的电力保证。
（二）加大营销科技投入力度，充分发挥95598服务热线的作用。针对传统手工抄表中存在的诸多不利因素，我们积极推广集中抄表技术。从去年开始，在丰满供电分公司安装了低压电力载波集中抄表系统，使该分公司的993个台区、79500块电能表实现了集中抄表，电表实抄率几乎达到100%，从根本上杜绝了传统手工抄表方式中存在的人情电、关系电和电费纠纷问题的发生。同时，我们还充分发挥“95598”客户服务热线的综合功能，通过统一受理全地区的客户故障报修、用电咨询、投诉举报等业务，使“95598”真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。为保证恢复送电时限，提高履行供电服务十项承诺的能力，我们对公司的内、外线报修业务进行了整合，成立了相应的故障抢修科和接电维护科，统一配置了人员和110故障抢修车辆。今年1月，又在全省系统首家开通了电力故障报修抢修gIS/gPS信息指挥系统，使客户服务中心能够根据全球卫星定位系统，指挥抢修车辆，现已进入调试阶段。
（三）积极应用互联网技术，实现了多种渠道的查询、交费等服务功能。针对网络应用日益广泛的特点，我们积极延伸服务内容，以互联网为载体，使客户在网上就可实现电费查询和电费储蓄等多项功能。同时，建立了对外营销信息网站，定期发布公告、通知、电价、电费及政策法规等供电信息，不断增强地方政府和广大客户对供电工作的了解。
五、服务创效，实现企业效益和社会效益的双赢。我们认为，优质服务的成果最终要体现在企业效益和社会效益上。为此，我们从四个方面进行了积极地实践：第一，真诚服务客户，实现用电绿色通道。近几年来，我们不仅对上门求助的客户积极给予帮助，同时还主动深入重点企业，为客户解决用电难题。吉林纸业公司长期处于停产状态，最近我们了解到外市一家企业有意向对其进行重组，公司立即专门召开会议研究支持吉林纸业公司启动生产的用电方案，并责成主管营销和生产的副总经理新自带队，到现场帮助解决设备实验、检修等实际问题，为纸业公司的重新启动提供了积极的用电支持。在客户深受感动的同时，也给我们自身带来了每月2000万千瓦时售电量的效益，同时还能收回部分陈欠电费，可谓一举两得。第二，减轻企业负担，维护社会稳定。针对企业转供居民上访不断及存在的不稳定因素，从2001开始，我们筹措资金逐年对破产企业和长期停产企业转供居民用电进行摘转供。截止目前，改造和接收各类用户近10万户。为保证安全用电，我们还对城乡结合部的供电设施投资进行了改造，共计接收各类用户6000余户，彻底解决了城乡结合部客户用不起电的问题。与此同时，化解了因企业欠费停电影响转供居民用电的矛盾，维护了社会稳定。第三，讲政治，顾大局，积极承担急难险重任务。近两年来，吉林市相继发生了几起危及社会安全的事故。比如，中百商厦火灾事故、鸿博花园煤气爆炸事故及蛟河市腾达煤矿发生透水事故等，在这些事故的处理过程中，供电企业都表现出了极高的政治责任感，得到了地方政府及市民的高度赞扬。原省委副书记、纪委书记吴广才在视察公司后，曾深有感触地说，“供电系统不愧为服务行业的先进典型!可以说，这是省电力公司抓党风廉政建设、行风建设和干部员工队伍建设的成果所在。”市委领导也曾在相关会议上发出要向吉林供电公司学习的号召。可以说，通过对优质服务工作的落实，我们的各项工作均取得了长足进步。近年来，在吉林市经济发展不是十分景气的情况下，售电量与2000年相比增长了近20亿千瓦时，售电平均单价提高了近32元/千千瓦时，陈欠电费回收近3亿元，公配线路损失率降低了近7个百分点，电费回收连续四年实现结零。同时，社会满意度大幅提升，投诉举报逐年下降，2003年、2004年，连续两年在全市政行风测评中，名列社会服务类第一名；被吉林市政府评为服务经济发展软环境最优单位；同时获得了全国用户满意企业和质量效益型先进单位等殊荣。今年，我们经过积极争取，又被市政府列为市重点服务企业，成为吉林地区唯一一家享受软环境建设相关政策的社会服务类企业，真正实现了企业效益和社会效益的双丰收。
推荐第3篇：供电公司优质服务工作总结体会
各位领导、同志们：
今天，省公司召开优质服务工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。
一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。
首先是加强领导，做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。
二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。
在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。
在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：
一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，～年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。
二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。
三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，去年3月，我们与市商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个，增加到近100个，其中还有昼夜缴费网点4个。此外，客户还可利用雾凇卡和ATM机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。公司为营销人员配备了手机，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。
四是针对国家电网公司新出台的营业窗口服务标准，我们对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训，为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电服务进社区”、经理接待日和“诚信在供电，满意在江城”等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。
在生产系统，我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，采取带电作业和“零点作业法”等，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。在对市广播电台进行线路改造施工过程中，工作人员要在每晚电台停播后和凌晨开始播音前进入施工现场，施工期间没有一次影响到电台的正常播音，赢得了客户的好评。吉化集团乙烯厂是吉林市的一家重要化工企业，今年新建了一座二次变电所，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度，建议其更改了原先的设计方案，有效地减少了该厂生产成本的支出。同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，大大缩短了变电所的建设工期，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。
在农电系统，我们以加强“两所”建设为重点，全面开展“四无一达标”竞赛活动，力争实现无设备缺陷、无客户投诉、无新欠电费、无营业差错和低压台区损失率达标，把优质服务融于经营管理的全过程。为切实解决农民交费难的问题，创造条件增加乡村电费坐收点，推行24小时值班制和收费窗口无周休日制度，确保农民安全用电和随时交费。在排灌期间，组建上百个支农小分队，帮助农民客户解决春灌期间的用电难题。
在多经系统，重新组建了江城电力公司，对电力安装业务实行一口对外。工作中，我们以优质服务作为赢得市场的立足点，实行“一条龙”服务和客户代表制及工程承诺制，严格按照《国网公司员工服务十不准》的要求，以诚信赢得客户，以服务占领市常
三、以人为本，强化监督，增强员工服务意识。
通过工作实践，我们感到，要实现优质服务工作的常态化和规范化，就必须坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。
一是加强思想教育，转变服务观念。近年来，我们结合工作实际，相继开展了“忠诚企业”、“遵纪守法”、“规范管理，共铸诚信”等一系列主题教育与实践活动。同时，结合开展保持共产党员先进性教育活动，采取演讲会、巡回报告和座谈讨论等形式，有针对性地解决各级党组织和党员干部在作风建设中存在的突出问题，使员工的服务观念有了很大转变。舒兰煤矿破产后，我们在接收部分负荷时发现有一住户因地处偏僻，一直没能用上电。得知情况后，公司立即组织施工人员在最短时间内为住户送去了光明，结束了这家住户18年无电的历史，以实际行动体现了供电企业服务理念的转变。
二是建立监督机制，加强内外监督。我们在全市下岗的省市劳模中聘请了8名同志为行风建设和优质服务暗访监督员，在社会各界聘请了400名义务监督员，开展三级明查暗访，专门检查行业作风和优质服务方面的情况，广泛地听取社会各界的意见和建议，及时发现和纠正服务中的不规范行为。仅～年，他们就走访各类客户近5000户，提供有价值信息71件，避免不良影响36件（次），在今年的“3.15”消费者权益日活动现场和省公司行风热线直播活动中，公司均实现了零投诉。通过一段时间的运作，我们感到，这些劳模暗访监督员，对提高员工服务意识，改进服务作风，发挥了不可替代的作用。
三是重奖重罚，从严整顿员工队伍。我们将行风建设和优质服务工作纳入营销承包内容，并加大了考核力度和奖惩力度。同时，制定出台了《吉林供电公司员工违纪处罚规定》，明确提出了违反行业作风和优质服务工作的八条“高压线”。几年来，共有2000余人次因工作不到位、服务质量差、违反行风建设和优质服务等相关规章制度而受到处罚和责任追究，处罚金额达200余万元。通过严格的考核，有效增强了员工的责任意识和服务意识，促进了优质服务整体水平的提高。
四、加大投入，为地区经济发展提供可靠的电力保证。
经济发展，电力要先行。只有建设一个网架坚强、结构合理、科学现代的电网，才能更好地落实“四个服务”，不断满足客户日益提高的用电需求和服务标准。
（一）科学规划电网，提高供电能力，为优质服务工作打下物质基矗我们紧紧抓住城、农网改造这一难得机遇，加大对城乡电网的改造力度，初步解决了地区电网设备陈旧老化、自动化水平低、供电质量差等问题。～年，在省公司的大力支持下，新建、移地建设了黄旗屯、化工、北华三座二次变电所，进一步增强了地区电网网架结构和电力输送能力。同时，开发完成了《城市电网规划辅助决策系统》，运用先进的计算机技术，完成了“十一五”城网规划的编制，为地区电力市场的长远发展提供了可靠的电力保证。
推荐第4篇：公司实习期体会
实习期体会
通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了设计工作需要仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要认真仔细地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。设计需更多的创意，不要让自己拘泥于老式固定的想法。公司也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，让我更加的熟练操作设计软件，学习新的技能。让我对实际的工作的有了一个新的认识，更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我以后的工作打下了结实的基础。
回想自己在这期间的工作情况，也有不少不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而 更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的缺点抹掉。感谢公司的前辈和领导在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。希望我能在接下来的工作中有更加良好的变现。
推荐第5篇：HL公司审计工作总结及体会
HL公司审计工作总结及体会
一、审计工作总结
1、HL公司基本情况
HL公司，1996年8月成立，注册资本（实收资本）1008万元，股东：自然人两人（夫妻俩）。经营：太阳伞、竹木工艺品、帐篷、铝铁工艺品制造等。
该公司由于受各种因素影响，近年来企业资产负债率偏高，生产经营出现较大困难，已出现不能持续经营情况。该公司生产经营2013年初开始萎缩，2013年下半年年进入扫尾阶段，直至2014年5月完全停止生产、销售。由于该公司用工多为外地人，公司出现不能持续经营情况影响较大，镇政府及公司门前出现围堵现象，工人讨薪、供应商讨债压力重重。
根据临海市人民政府专题会议纪要2013年9月24日[2013]63号《关于HL公司部分资产处置的专题会议纪要》及2014年3月19日[2014]11号《关于HL公司资金链风险化解和部分资产处置的专题会议纪要》精神，在政府各有关部门的共同协调下，该公司已对部分资产进行处置。但存量资产、实际负债、往来款项情况需要进一步审计核实，以利于后续整体处置。经初步协商，HL公司以2014年6月30日为基准日，委托我们审计。
2、接受委托情况
（1）2014年7月29日 HL公司总经理办公室
参加人员：经信局、东塍镇相关领导，HL公司法人代表及财务副总。本所主任会计师、审计项目负责人
商讨具体审计事宜：审计基准日定为2014年6月30日，审计范围为资产负债表项目全面审计，重点为存货、固定资产、应收应付往来款项等。
因本项目审计为非常规会计报表审计，公司以处置存量资产支付债务为目的，审计程序执行与常规审计有很大的差别，其主要为查清基准日净资产情况。 （2）2014年7月30日 与HL公司财务副总沟通
作出具体审计计划、确定审计组人员及确定HL公司相关配合人员，拟定约定书，提出审计收费。
（3）2014年8月1日，到该公司签订审计约定书，确定审计收费，并开具发票预收5万元（交公司财务）。财务帐套取数，提交该公司应提供审计资料表。
1 （4）2014年8月4日，该公司交来部份相关审计资料，还有一部分尚在准备的待现场审计时陆续补充。
3、具体审计情况
（1）我们审计组三人在拷取该公司财务帐套后，于2014年7月31日至该公司现场审计，对2014年6月30日资产负债表各项目获取明细表，初步了解该公司生产经营状况、财务核算情况，核对总账、明细账，查阅凭证，取证。同时安排实物盘点事宜。
（2）初步了解后我们发现该公司财务帐套中已于6月份将固定资产、在建工程、无形资产余额均转入“固定资产清理”，与6月底前处置的西洋头厂房、土地及少数设备清理后转入固定资产清理的金额混淆在一起。我们在审计时首先将6月30日前未清理的固定资产、在建工程和无形资产重新从固定资产清理中分离出来冲回上述三个科目。调整后初步确定审前的基准日资产负债表：资产总额10772万元，其中应收款项4850万元、存货1171万元、固定资产清理1339万元（系公司将固定资产在建工程无形资产等全额转入）；负债总额28733万元：其中短期借款16928万元、应付票据3000万元、应付款项8721万元。 （3）对存货、固定资产等实物我们分二组与该公司相关人员一起于2014年8月11-13日对车间、仓库进行全面清查盘点，2014年8月15日对公司各科室、车间办公室、后勤食堂宿舍等地进行实物资产盘点。盘点时我们对实物逐一清点记录，然后进行造册登记核对，实物数量初步核实后，对照存货-原材料、半成品、库存商品，固定资产-房屋及建筑物、办公设备、机器设备和运输设备明细表进行核对。经过10多天的清查核对，整理出有账无实物资产和有实物无账资产，与公司相关人员沟通，分析原因并进一步清查落实，并与9月3日与财务副总、设备管理人员、仓库管理人员一起核对实盘数与账面数的差异。同时对有实物无账资产估价入账，对清查过程中的实物盘盈盘亏数转入待处理财产损溢科目。存货账面数1170.80万元，实物盘点后以盘点日实物存量加7月1日-8月11日已抵债数额确认为审定数，差额747.2万元为无实物转待处理财产损溢。 （4）对应收应付往来款项审计，我们取得各往来科目余额明细表，与帐套数据核对，对发生情况往上逆向查证，检查记录正确，大额凭证复印取证。对于应收应付余额查证我们发函27份，但回函仅4份，我们做了大量的替代检查工作， 2 然后确认应收应付余额。清查过程中，公司提出应收账款账面余额中有大量呆账、死账，金额达1519万元，公司已作出相关具体情况说明，我们检查认定后转入待处理财产损溢。
（5）对于银行借款，6月30日账面余额为16,928万元，我们结合公司各户银行存款余额发函询证，回函情况比较复杂，有些账面余额实为其他企业（互保企业）代还，有些应付票据保证金到期未兑付转入借款，我们逐一核对后调账处理，调整后银行借款余额为18,180万元，还有其他借款互保企业代付的转入其他应付款。对于银行借款利息各银行分基准日前未计付利息289.9万元调整计入损益，7-10月未计付利息453.7万元在期后事项中揭示。
（6）该公司在我们审计进场前后7月份及8-10月审计工作的同时，对固定资产中的机器设备、运输设备和办公设备，存货中的原材料、半成品和库存商品与应付供应商欠款进行抵债处置，固定资产处置了原值1092.5万元、净值505.9万元，存货处置了326.80万元，共冲抵应付账款余额1313.8万元，取得处置收入456.5万元。我们在报告的期后事项中揭示。
（7）经审计调整后，HL公司2014年6月30日资产负债表：资产总额12933万元，其中应收款项5449万元、存货423万元、固定资产2453万元、无形资产528万元，待处理财产损失2266万元；负债总额29534万元：其中短期借款18180万元、应付款项11271万元。
（8）撰写报告情况：考虑到本次审计为非常规财务报表审计，使用人要求阅读简单、清楚，我们在审计报告正文按照资产负债各项目表述审前数、审计调整数及审定数，每个项目均列明细表附后。由于审计用时三个多月，距基准日有4个多月，期后事项较多，重大我们期后事项也列表附后作补充。出具详式审计报告。
二、几点体会：
1、破产审计是经法院裁定企业正式进入破产程序后所进行的审计，而HL公司此项审计为非破产审计，并未经法院裁定企业正式进入破产程序后所进行的审计，委托人是企业本身而非破产清算组，只是在政府有关部门督促下进行的处置工作。审计目的主要是对基准日企业的资产、负债及所有者权益账面数进行核实确认，由政府及公司有关人员组成工作组，委托中介机构（会计师事务所）协同工作组对企业资产负债和所有者权益进行审计。担任此项审计工作责任大、困难
3 多，项目组应由具有专业知识、经验丰富、责任心强的人员组成。其具体的工作内容有：审查企业提供的流动资产与固定资产清册。全面审查企业的财务状况，及时调整帐目、报表，达到审计工作的要求，组织对企业财产的盘点工作。处理好企业的呆帐、坏帐的核销。处理好企业资产的盘盈、盘亏及报废工作。
2、清查财产及债权债务，纵观企业的状况，不同企业走入困境的原因可能不尽相同，但管理不善可能是其通病。因此，在进行审计工作时，对财产、债权债务等的全面清查十分重要，清查的内容包括各种资产(流动资产，固定资产，长期投资，无形资产等)的清查核实，也包括财产损失，债权债务的清查核实。同时，还应该对企业的会计文书、档案等进行查证、核对。通过审计，必须客观、公正地反映基准日企业的资产状况，过低和过高的审计结果，可能造成资产流失，也会不同程度地损害债权人、债务人和第三人的利益，审计工作的结果，是企业财产处理的基本依据。
3、进行有关的会计处理，编制相应的会计报表。在进行财产清查的基础上，办理有关的会计业务。企业虽然未宣告破产，但正常的生产经营已经结束，应按照办理年度会计决算的要求进行相应的会计业务处理，主要包括：(1)对积压的各种原始凭证进行清理，如已入库未付款材料、已借支未记账现金等等，在取得审批授权以后，进行会计业务处理；(2)按照权责发生制原则，凡是已经发生但尚未进行会计处理的业务，如应提的折旧，应付利息，应付税金，应付房租等应当提足，在账面上进行全面反映，在报表上真实披露；(3)清查计算完工产品和在产品成本，核实调整，使存货中的在产品成本趋于相对准确；(4)结转各项损益科目和利润分配等，并进行相应的会计处理，编制基准日的资产负债表和自年初至基准日的利润表。
4、在新的经济形势下，临海本地及台州区域内还有一些企业遇有如此困境，需要我们中介机构跟进服务。这也是我们拓展业务的新契机，我们应抓住机会做好政府及企业的参谋，帮助有关部门和企业做好处置工作。
推荐第6篇：供电公司优良服务工作总结体会
供电公司优良服务工作总结体会
各位领导、同道们：今天，省公司召开优良服务工作经验交换会，为我们提供了一次极好的学习和交换机会。下面，就我公司几年来在优良服务工作方面的一些做法和体会，向在坐各位作以汇报，不当的地方，恳请大家批评指正。
一、加强领导，从根本上实现优良服务工作的三个到位。首先是加
强领导，做到熟悉到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展
目标的确立，优良服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义***社会。基于这样的熟悉，公司领导班子带头转变作风，调剂工作思路，将行风建设和优良服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的动身点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优良服务工作纳进到企业三个文明建设的整体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同赏罚。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收职员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使题目能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。往年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器忽然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作职员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感遭到了供电企业服务作风的转变。
二、以客户满意为目标，展开全方位的优良服务。在优良服务建设进程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优良服务贯串于企业生产经营的全进程。在营销系统，我们从规范服务进手，在服务窗口展开礼节服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务活动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌正告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动情势，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务：一是与移动公司合作开通了电费信息短佩服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提示业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，2003年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。二是针对收费难、欠费停电客户意见大的题目，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中展开“居民客户无停电收费”比赛活动。鼓励员工以优良的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，往年3月，我们与市贸易银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的16个，增加到近100个，其中还有昼夜缴费网点4个。另外，客户还可利用雾凇卡和ATM机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。公司为营销职员配备了手机，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销职员，有效缩短了恢复供电的时间。四是针对国家电网公司新出台的营业窗口服务标准，我们对窗口职员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训，为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移，展开“供电服务进社区”、经理接待日和“诚信在供电，满意在江城”等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的间隔，增进了相互的理解和支持。在生产系统，我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力展开优良服务。停电检验前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开调和会议，公道安排电网运行方式，采取带电作业和“零点作业法”等，尽可能避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。在对市广播电台进行线路改造施工进程中，工作职员要在每晚电台停播后和清晨开始播音前进进施工现场，施工期间没有一次影响到电台的正常播音，赢得了客户的好评。吉化团体乙烯厂是吉林市的一家重要化工企业，今年新建了一座二次变电所，在设计如何获得电源时，我们站在客户的角度，建议其更改了本来的设计方案，有效地减少了该厂生产本钱的支出。同时，根据实际情况，积极深进现场，帮助调剂运行方式，大大缩短了变电所的建设工期，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。在农电系统，我们以加强“两所”建设为重点，全面展开“四无一达标”比赛活动，力争实现无设备缺陷、无客户投诉、无新欠电费、无营业过失和低压台区损失率达标，把优良服务融于经营管理的全进程。
推荐第7篇：工作总结体会
工作总结心得
从上次发生的事件到今天有一个多月了，我一直坚守着自己诚信的理念，让自己以一个新人的心态来面对和投入工作，也让我从重新回顾了加入香雪大家庭来经历的许许多多事情和学到的方方面面知识，一点一点地审视到自己的不足。有机会重新回到自己熟悉的岗位，我真幸运！以下，是我对这一个月工作的总结体会。
第一， 在领导的关心和同事的帮助之下，我很好的完成了领导所分配我的工作，很好的履行了机修的职责，并做到遇突发事件，反应迅速；处理事情故障，冷静认真；有不了解疑惑情况原理，不耻下问。将处理过的情况进行相应记录，以备将来工作有所跟踪参考，以最快速度拿出最有效的解决方案。
第二， 从事机修工作，时刻要有不怕吃苦不怕吃亏的心，绝不允许因为事故发生在下班时间而忽略放过，事无巨细，责任在心。 第三， 在工作中理解了团队合作的重要性，融洽处理与其他部门的工作联系沟通，通过沟通共同达成共识，找到合理有效的解决方法，协作转化效益，共同为公司创造价值。
第四， 积极参加公司各方面的培训和多看工作相关的技能书籍，丰富自我的知识面技能水平，也使自己的经验有更具说服力的立足点。
对于这个工作的要求，我也有所不足，工作的时间虽长，积累的经验与现代日星月的先进技术应用有所冲突，我相信，接下来的工作中，我一定会磨合过来的。
为了以后更好的胜任机修工作，我将一如既往的保持积极的工作和学习态度，提升自己的技术水平，为公司的将来而努力！
推荐第8篇：工作总结体会
工作总结心得
从上次发生的事件到今天有一个多月了，我一直坚守着自己诚信的理念，让自己以一个新人的心态来面对和投入工作，也让我从重新回顾了加入香雪大家庭来经历的许许多多事情和学到的方方面面知识，一点一点地审视到自己的不足。有机会重新回到自己熟悉的岗位，我真幸运！以下，是我对这一个月工作的总结体会。
第一， 在领导的关心和同事的帮助之下，我很
好的完成了领导所分配我的工作，很好的履行了机修的职责，并做到遇突发事件，反应迅速；处理事情故障，冷静认真；有不了解疑惑情况原理，不耻下问。将处理过的情况进行相应记录，以备将来工作有所跟踪参考，以最快速度拿出最有效的解决方案。
第二， 从事机修工作，时刻要有不怕吃苦不怕
吃亏的心，绝不允许因为事故发生在下班时间而忽略放过，事无巨细，责任在心。
第三， 在工作中理解了团队合作的重要性，融
洽处理与其他部门的工作联系沟通，通过沟通共同达成共识，找到合理有效的解决方法，协作转化效益，共同为公司创造价值。
第四， 积极参加公司各方面的培训和多看工作
相关的技能书籍，丰富自我的知识面技能水平，也使自己的经验有更具说服力的立足点。
对于这个工作的要求，我也有所不足，工作的时间虽长，积累的经验与现代日星月的先进技术应用有所冲突，我相信，接下来的工作中，我一定会磨合过来的。
为了以后更好的胜任机修工作，我将一如既往的保持积极的工作和学习态度，提升自己的技术水平，为公司的将来而努力！
推荐第9篇：工作总结体会
桂庄学校工作总结体会
转眼之间一年又将过去，回想这一年来的学习历程，我获益颇多，收获亦很多。
改革开放30年来中国经济的快速发展和显著的成就有目共睹，但是所积累起来的严重问题也是不容回避的。正如社科院研究员资中筠女士近日所言，现在中国面临三大问题：一是当前的发展模式不可持续，二是腐败丛生难以遏制，三是两极分化社会矛盾尖锐化。这还不包括台湾、西藏等问题。中国的制度还有很多需要改革的地方。
纵观复杂多变的国内外形势，我体会到党和国家领导人为寻求国家发展大计的良苦用心，以及各级政府肩上责任之重大。我们必须擦亮自己的眼睛，时刻保持清醒的头脑，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观来武装自己，团结一致、锐意进取、排除万险、迎难而上。
面对外部敌对势力的无端指责和恶意挑衅，我们需要保持足够的耐心和智慧，同时也要提高警惕、正视差距、讲究策略。“脱离对形势的客观评判，一切铿锵的言语、激扬的文字都是无助的、肤浅的。”
面对内部矛盾，我们要树立和落实科学发展观，坚持立党为公、执政为民，坚持科学执政、民主执政、依法执政，坚持为民、务实、清廉，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，不断提高党的领导水平和拒腐防变能力，建立起思想道德教育的长效机制、反腐倡廉的制度体系、权力运行的监控机制，建成完善的惩治和预防腐败体系。在台海问题上，要牢牢把握两岸关系和平发展主题，增强反对“台独”、坚持“九二共识”的共同政治基础，促进两岸同胞密切交流合作，共享两岸关系和平发展成果，提升两岸经济竞争力，弘扬中华文化优秀传统，增强休戚与共的民族认同，不断解决前进道路上的各种问题，终结两岸对立，扶平历史创伤，共同为实现中华民族的伟大复兴而努力。
立足本职，我们要从讲政治和顾大局的高度出发，以更加饱满的精神状态、激昂的斗志、坚定的信心、加倍投入到本职工作中去，做好农机安全生产与购机补贴各项工作，进一步落实强农惠农措施，实施新一轮菜蓝子工程，为发展农村经济、促进农民增收作出贡献，为党和政府的崇高事业作出贡献，为中华民族的繁荣富强作出贡献！
推荐第10篇：工作总结体会
工作总结体会
转眼之间一年又将过去，回想这一年来的学习历程，我获益颇多，收获亦很多。
先放眼世界。在伊拉克、阿富汗、利比亚战争硝烟未散之际，接踵而来的是朝鲜半岛、南海、叙利亚、伊朗等地区局势的持续紧张。空气中夹杂着浓烈的火药味，让人窒息。人们不禁要问：这世界究竟是怎么啦、世界末日真的到了吗？和平与发展还是不是当今世界的主题？ 人类文明史其实是一部科学发展史,同时也是一部战争史，“如果人征服自然的力量超过了人控制自己的力量，那么这样下去人类一定会毁灭自己。”
再关注国内。改革开放30年来中国经济的快速发展和显著的成就有目共睹，但是所积累起来的严重问题也是不容回避的。正如社科院研究员资中筠女士近日所言，现在中国面临三大问题：一是当前的发展模式不可持续，二是腐败丛生难以遏制，三是两极分化社会矛盾尖锐化。这还不包括台湾、西藏等问题。中国的制度还有很多需要改革的地方。
纵观复杂多变的国内外形势，我深深地体会到党和国家领导人为寻求国家发展大计的良苦用心，以及各级政府肩上责任之重大。我们必须擦亮自己的眼睛，时刻保持清醒的头脑，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观来武装自己，团结一致、锐意进取、排除万险、迎难而上。 面对外部敌对势力的无端指责和恶意挑衅，我们需要保持足够的耐心和智慧，同时也要提高警惕、正视差距、讲究策略。“脱离对形势的客观评判，一切铿锵的言语、激扬的文字都是无助的、肤浅的。”
面对内部矛盾，我们要树立和落实科学发展观，坚持立党为公、执政为民，坚持科学执政、民主执政、依法执政，坚持为民、务实、清廉，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，不断提高党的领导水平和拒腐防变能力，建立起思想道德教育的长效机制、反腐倡廉的制度体系、权力运行的监控机制，建成完善的惩治和预防腐败体系。在台海问题上，要牢牢把握两岸关系和平发展主题，增强反对“台独”、坚持“九二共识”的共同政治基础，促进两岸同胞密切交流合作，共享两岸关系和平发展成果，提升两岸经济竞争力，弘扬中华文化优秀传统，增强休戚与共的民族认同，不断解决前进道路上的各种问题，终结两岸对立，扶平历史创伤，共同为实现中华民族的伟大复兴而努力。
立足本职，我们要从讲政治和顾大局的高度出发，以更加饱满的精神状态、激昂的斗志、坚定的信心、加倍投入到本职工作中去，做好农机安全生产与购机补贴各项工作，进一步落实强农惠农措施，实施新一轮菜蓝子工程，为发展农村经济、促进农民增收作出贡献，为党和政府的崇高事业作出贡献，为中华民族的繁荣富强作出贡献！
第11篇：公司新员工工作体会
公司新员工工作体会
公司新员工工作体会
好运久泰
电厂内蒙古学员：张博 久者长久，泰者泰安。久泰者为人类长久安泰之意。“绿色能源，造福人类”展示了企业的性质、精神和理念。这样一个既长久又是绿色能源基地的公司，怎么能不让我产生爱恋的感情呢？
对于一个刚刚从校园踏入社会的我来说，对社会处于懵懂的状态，甚至可以说很陌生，面对竞争激烈的经济社会，时间在超强度中被压缩，空间在无限的扩大，而我们公司凭借大家不屈不挠，团结一致奋斗的精神，脚踏实地的走入了一个又一个崭新的辉煌世代。
我是刚刚加入公司的大家庭中的一员，
对工作的每一件事，每一个事务都充满好奇，什么设备都想去看一看，看一看他们的运行方式，他们的工作环境，虽然是在锅炉岗位，但是我仍然努力的去学习汽轮机，电气运行岗位的知识，来扩充自己的知识，充实自己的大脑，储备为久泰贡献力量的资本。 在这三个月的时间里，我深刻的体会到这里的苦和甜，苦，相对于学校那无忧无虑的丰富多彩的生活而言，工作生活苦了些，但我早就听老师和同学说过一些，所以早就做出了吃苦的准备，努力把每件事情都做的更好，所以也不觉得特别的累；甜，在这里，同泰国师傅的“言传身教”我学到了速多书本上的不到的知识，跟着师傅巡检是脏了点，但是却学到了许多的知识。实践还有很多的欠缺，还需要努力，因此我还要不断提高自己的能力，是自己掌握更多的知识，为公司的发展，做出一份应有的贡献。 光阴似箭，转眼间培训了三个月了，我对公司也有了初步的了解，久泰公司在
竞争激烈的市场大潮中凭借着自己过硬的技术，特有的专利，一步步地成长起来，在全国各地化工行业中也有了不小的名气，新加坡的成功上市，更是给公司的发展起了推波助澜的作用。还有张家港、广州、内蒙古项目的相继上马，都在证明着久泰的实力，我为自己能在这样的公司而感到无比的骄傲！、我时常感到有一种压力，或者是一种使命。我一直在想“绿色能源，造福人类”的使命是由我们每一个久泰人来完成的使命阿，崔总常说：责任荣誉并存。我们肩负着造福人类的使命，自然肩上的担子也是最重的阿！企业和职工是一个共生体。企业的成长，必须依靠职工的努力，因此我要爱岗敬业，求实奉献，为久泰的发展增添自己的能量。个人的成长也离不开企业，企业给我能提供发展的舞台，没有企业，我们也不能施展自己的才华。
我相信我们我们一定会拥有美好的明天，就在某一天，我们的企业就会超过
微软，鳌力在世界屋脊。大家挟起手来为企业加油！久泰一定能成功！
第12篇：公司新员工工作体会
公司新员工工作体会
我是公司的一名新员工，业绩谈不上很好，也没有多少工作经验可谈，在这短短一两个月的工作期间我体会到，一个企业要想做大，首先必须要有一个高素质的团队，才能创造更高的效益，一些不经意的小事并不是用标准能衡量出来的，但她却能反映出一个人真实的一面，展示完美的自己很难，需要每一个环节都做到完美，但毁掉自己很容易，只要一个细节没有注意到就会给我们带来难以挽回的影响，同样只要是错误，无论他如何细小我们都要引起重视，否则都可能给企业带来很大的损失。
没有破产的行业，只有破产的企业，一个企业如果被市场淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃，企业的产品和服务最终都是为人服务的，随着经济的发展，人民生活水平的提高，对产品和服务质量的要求也越来越高，这就要求我们不断的重视和改进我们的方向，满足人们对生活高标准的要求，以人为本，人性化是服务的终极目标。
我们刚来的新员工工作要主动。很多时候，事情是靠自己主动去做、去发现。刚来的时候，我很不习惯没人安排工作的状态，不知道自己该做些什么，总等着师傅安排每天的事情。而事实上，作为部门领导的师傅们往往比较忙，很多时候根本不可能每天安排我们做些什么。工作需要我们自己去发掘，积极主动的与师傅沟通、寻找自己能做些什么，这样才能更好更快的成长。现在，我都会第一时间完成上司交代的任务，然后便按照自己的计划把工作做扎实，积极主动的和领导沟通工作中的心得体会。
总而言之，这短短三个月使我感触良多。我能感觉到自己在各方面的成长。感谢领导尤其是我们吕主任对我的信任，给了我很多学习、成长的机会，我始终心怀感激。但是我也能感觉到自己在很多方面的不足，希望自己尽快克服这些不足，加以改正，成为一个真正合格的好员工。比如说心态方面有时候还是放不开。尤其是自己单独去工作的时候，总觉得底气不足，担心自己的观点、建议不被人接受，工作时畏首畏尾，这一点今后一定要改进。另外，在这几个月工作的过程中，我发现自己与同龄人沟通时能很从容自信时间快得让人不得不感慨。写这个总结的时候，我想起的是初到广州时的自我介绍，我说我在这里是“非主流”，在座的各位才是直接为公司创造价值的。在武汉的时候，有人开玩笑说你们学法律的人也吃这么多碗饭，吃的可是我们的血汗钱。尽管只是一个玩笑，但我却诚惶诚恐。我对自己说，一定要对得起这份工资、这碗饭，让公司觉得我是有价值的，甚至是不可或缺的。现在看来，我仍旧诚惶诚恐，唯恐自己做的不够好，不够尽心，所以我时刻在完善自我、充实自我，争取尽快独立开展工作，承担起身上的责任。或许我离自己的要求还有一段差距，但我感觉庆幸的是我正行走在一条正确的道路上。具体说来，这段时间，我有以下几点收获：
第三：基本完成了由学生到工作的角色转变，基本可以独立的开展工作。通过这三个月的适应、学习、工作；通过日常工作的潜移默化，在这个过程中，我明显感觉到自己已经逐渐完成了由学生到工作的角色转变。初到公司时的散漫、迷茫没了，取而代之的是现在的自信、充实以及对事业的渴望。日常工作中向老员工学习，严格要求自己，遵守公司的各项规章制度并且渐渐的对自己的工作有了自己独特的看法，能够结合实际提出一些建设性的意见。这让我在工作中收获了自信以及工作的成就感。
第13篇：入职公司体会
入职公司体会
进入xx工作已将近4个月时间，在公司和部门领导的正确带领下，我已经迅速适应了公司的企业文化和工作模式。现简要谈谈：
一、为什么选择xx
1.业内影响力：连续7年入选全国前十，并于20xx年xx月xx日在香港联交所主板上市。
2.品牌价值：xx年，xx的品牌价值在全国排名第一，其品牌价值已经成功突破xx亿。
3.企业文化和管理模式：xx优秀的企业文化和紧密型集团化的管理模式深深吸引着我并且不断鞭挞着我追求卓越，与xx共同进步与成长。
4.公司发展潜力巨大：自公司19xx年成立以来，短短的1xx年就创造了中国地产业的美丽神话，我很看好他未来的成长空间和发展前景。
二、进入xx之后，你能否快速适应xx的企业文化和管理模式
进入xx之前，我已经对xx进行了一些初步的了解和认识。进公司以来，刚开始对公司的紧密型集团化的管理模式有些许的不适应，后来才发现这种压力如果换一种角度来思考也就是促进我不断虚心学习的强劲动力，在这种目标管理的严格执行过程中，自己成长成熟了很多。这种成长主要体现在做人和做事这两个方面。
三、进入xx，你在那些方面有所提高
1、为人处事方面：做人更加真诚、务实、谦虚。做事更加注重精心的策划，执行力更加的突出和卓越，基本上我能够做到时时策划，事事策划。正如一位名人所说：“人生在于策划，工作也在于策划，策划是生命之本，也是企业成功的灵魂所在！”
2、工作思路方面：具有质疑精神，坚持摸清情况，全面细致的考察市场和现实状况，多方位求证和分析事实，找出解决问题的最为快速和高效的策略，并且将执行计划的结果汇报反馈给领导。然后将自己提出的相应的解决对策提交给领导以供领导参考和商榷！
3、执行力方面：进入xx地产工作的四个多月时间里，我个人的工作执行力也越来越强，主要体现在我的工作效率越来越高，解决问题的能力也越来越好，解决问题的方式也越来越完美！
4、团队合作方面：更加注重团队合作意识了。团结合作是21世纪的复合型人才所应该具备的基本素质，我非常乐于接受同事以及领导对于我的工作提出的改善意见以及更为优质的解决问题的思路！
5、吃苦耐劳方面：有了更好的心态管理模式，在工作中吃苦耐劳加班加点（公司高管每周工作时间70个小时；中层平均工作时间60个小时；优秀员工平均工作时间50个小时）。为了公司的长足发展，我牺牲一些业余时间也非常乐意和理解！
四、进入xx，你对xx有何看法
进入xx后，发现现实确实如此，高素质、高效率的团队，领导员工的专业性，不计报酬加班加点工作的情况经常出现，“精心策划、狠抓落实、办事高效”的企业文化贯穿到我们的日常工作中，大家在这种良好的企业文化和紧密型集团化的管理模式之下能够做到自觉、自律、廉洁奉公。让我深深被xx博大精深的企业文化、高素质的员工队伍和高效务实的工作作风所吸引和感动。简要说两个方面：
1.中层干部提拔方面：公司对员工的综合素质要求很严格，在工作中有突出业绩的员工，无论入职年限和工作年限，“不拘一格降人才”的人才提拔机制，令人颇为赞赏，公司领导坚持认为只要你是个人才就会给予你一方施展才华的大舞台！让全体员工更加有激情和创造力的工作，为公司长远的发展注入更多活力与激情的元素。
2.企业文化建设方面：任人唯贤，精心策划和公平公正等企业文化建设让人真正体会到了优秀企业的深刻内涵和巨大魅力。
五、对xx的展望
希望xx能够继续加强员工关爱建设，把双品牌战略进一步持续开展下去，进一步把任人为贤、公平公正落到实处，做到人尽其才，百花齐放，百家争鸣。让我们全体员工携手共同奋斗，构筑我们xx地产更为宏伟的未来蓝图！
辞旧迎新，希望xx地产在2011年继续高唱胜利的凯旋之歌！
第14篇：参加公司业务培训体会
参加公司业务培训体会
我参加这次以纯的培训课程提高了服务态度和增长了知识，受益匪浅，体会颇深。下面就是本次学习培训谈谈自己的体会：
想来自己真的应该感到惭愧，虽然在以纯半年了，却还真的不是好了解服务的知识。以至于以纯集团的历史，我都是一知半解的，通过这次的培训学习，终于知道了以纯的总公司有630间分公司而我们老板莫志峰先生有19间分店。历经了5年还在不断的提高衣服的质量并获得了不少人们的称赞。而且还知道了服务的过程知道了首先见到客人要以最热情和友善的态度跟顾客打招呼，还要懂得如何留意顾客的需要帮助顾客解决问题，并介绍商品让顾客了解FAB和USp的销售技巧，然后鼓励顾客试衣服等于成功的50%还要让顾客体现是衣服的六步，再附加推销让我们如何提高营业金额和附加点。最后对销售过程的总结提供有效快捷而准确的收款服务，还要如何令到客人留下美好的最后印象。并知道服务方法让我们一时一下消化不了，不过我想这个在我们以后的工作中很快会清除活明白其中的意义的。
为了我能更好在以纯发展，我想我也应该主动的去了解这些的。
这次的培训学习花了一个下午去学习服务的知识，因为服务是人们非常重视的一种礼貌与体贴。也就是我们经常说的服务好等于信誉好。
这次培训还专门安排了一个下午给我们培训服务知识。在这次课程上，我学到了应该如何发挥自己的服务性，处理好与顾客之间的关系，如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为处事方面慢慢的走向成熟与稳重。
在此多谢两位经理给我们上了精彩的课程。告诉我们以后在以纯应该怎么好好的工作中磨练自己，成长自己。
学习是可贵的，培训是精彩的，通过这次的可贵而精彩的培训学习，让我想TOp销员更进一步。感叹与憧憬之余，我想我只有靠自己的努力与勤奋刻苦服务好每一位顾客，为我的TOp销员更好的发展贡献自己微薄的力量。
第15篇：公司业务员工作体会
公司业务员工作体会
任何一个公司无论大小，都少不了业务，少不了销售。。虽然目前我从国产公司跨进了跨国公司，但是业务的本身没有很大的变化，只能把心态放正，找到最好的突破方法和交流，才能把几百万的东西销售出去。
业务不是光靠嘴皮子，它只是其一，重要的是要有头脑，要会随机应变，在我每次见客户之前《有意向的客户》，我都对着镜子抽上一支烟，想一想他会问我什么问题，价格他会谈到什么程度，我有多大的把握，怎么回答他提出的问题，第一次价格掌握在多少，给他便宜到多少，，切忌电话上从不降价，因为我不知道他长什么样，性格怎么样，主要在意哪一方面？，为人怎么样。真实的购买度到底多少，所以业务必须见面谈。和一个陌生人见面首先让他接受你这个人，才能接受你的产品。目的就是让他们心甘情愿的把钱拿出来和你合作。切忌任何决定，说任何话，要给自己留出余地，否则是你自己做败了自己。
业务要和各种性格的人打交道，方式要因人而异，不要死板，也不要拘束。同时也要敢大胆和客户说不，善于观察他的言行和周围朋友的评价，我有很多单子的成功就是和客户吵了起来，最后还是成功啦。但是不要让他们留下阴影，要给他们面子，因为他们是老板，你要立马承认错误，这样他也挑不出你的毛病，同时他也在朋友面前有了台阶。
总之一点，业务不是一锤子买卖，，你说的千好万好，不如客户的一句好，这就是你的客户群，你的资源，有朝一日，你离开时，他们也是你的资本。
第16篇：公司企业文化学习心得体会
管理团队学习交流心得体会
2011年10月29日，华为事业部EMT管理人员在西安展开了一场管理团队交流大会议题，本次会议有三大主题：绩效考核问题探讨、团队管理问题总结分析、部门培训体系建立情况汇报。通过探讨总结出部门的基因，形成部门文化、精神指引、核心理念（价值）即：同心协力、务实进取
在会议中大家踊跃发言，讨论激烈。为了公司和部门的持续发展纷纷提出了自己的建议和意见。堪称一场“华山论剑”由此我也感触颇深。对本次会议中，共提出三个议题：团队管理问题总结分析、绩效考核问题探讨、部门培训体系建立情况汇报。有了自己的认知和心得体会。
一、团队管理问题总结分析
在现代社会，一个企业的成果与否，首先要看他的管理团队是否优秀。一支优秀的管理队伍，必须有着：良性互动，认同共同目标、能把企业资源优化整合，管理高效特性的队伍。这样的队伍，对外有着极强的判断力和决策能力。可以为以最低的成本为企业争取到最大化的利益。对内有着极强的凝聚力和感召力，能吸引和创造高素质人才，充分调动企业员工的积极性，推进企业的发展。
因此，我们在讨论议题上第一个选择了团队管理的问题总结分析这个议题，正是要结合自身情况，发现和总结管理团队在过去的工作中得与失。通过批评与自我批评，发现出我所在的福建团队的具体问题是：个人价值观和部门不一致；管理总结分析不够；协作不够；人员培育不足；传帮带的氛围不足。
为了解决这些问题，管理团队全体成员经过探讨研究形成如下核心文化价值：同心协力、务实进取。具体分解出来是以下几点。
（1）同心：共识，步调一致，价值观一致，方向一致
只有同心，才能把自己的个人价值和部门价值统一起来。部门成员的价值准则应该和企业的的价值准则相一致，站在企业的视角看问题，而不是孤立的从自身的片面的短视的角度上看问题。这样，部门成员才能步调一致，价值观一致，方向一致。心往一处想，劲儿往一处使，有着共同的信念和超强的凝聚力，最大程度的发挥自己的工作积极性。
（2）协力：打破“组织墙”提倡协作，团队利益为最高利益，杜绝个人利益和小群体利益，1+1》2 在一个企业中具有团队工作精神是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效使组织获得多效与效能。我们每个人都有自己的特长，如果大家配合工作的时候，每个人都能运用发挥出自己特长的话，收益的将是整个团队。这就要求我们再接到工作的时候，要跳出小团体小圈子的束缚，用整体的思维来考虑问题，解决问题。能够经由集思广益以增加组织创新，提倡协作精神。成员和成员间要协作，部门和部门间要协作。以团队的利益为最高利益，让1+1》2。最大程度的为公司和部门节约成本创造财富。
(3) 务实：说到做到，关注过程执行，落实目标，杜绝虎头蛇尾、空话、不现实等做法
务实就是讲究实际、实事求是.依据实力定目标。远大的目标，固然可以指明方向，催人奋进，然而彼岸终究太远，过于虚幻。而根据自己当前的实力，确定适合的目标，就容易靠近，继而再向更高的台阶迈进。我们这些调测人员由其应该如此。每天都要制定好自己的目标，每天都要很好的完成自己的工作，每天都要及时的总结工作。做好自己的日报，周报，月报。把工作认真的规划执的同时，注重执行质量，一步一个脚印的完成好本职工作。
（4）进取：不悲观，积极向上，迎接挑战，不逃避，杜绝不作为和一切影响团队士气的非良性言论及做法，提倡贡献和价值目标的实现
如果说务实是一种事业品质，那么进取就是一种奋斗精神。它也代表着一种时代精神，企业精神。每个企业员工都要有着这种进取精神。在工作中不断地学习，不断的进步，不断地提升自己的工作能力，让自己在工作中无往不利；先“进”而后“取”。只有付出不断的努力，我们才能在事业上获取丰硕的果实。这就要求我们在求上进的同时，不断给自己提出新目标，并为实现目标而努力。保持着积极而乐观的精神，迎接工作中的挑战。遇到问题不灰心不气馁，不逃避不畏惧。为企业创造一份价值，为自己耕耘一份收获。
二、培训体系的建立
企业的技术、专利等可以购买或复制，但惟独员工能力难以购买和复制；企业员工如何具备良好的工作素质，除了我们在招聘人员的严格的考核和把关之外。必须对员工进行系统的培训。使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和企业的业绩，推动企业和个人的不断进步，实现企业和个人的双重发展。
这就要求我们有一个整体的系统的培训体系。目前，我们的培训工作一直在有序的开展中。但是，具体的培训工作中却有着诸多不尽如人意的地方：培训定位不清、培训责任不明、培训资源不齐、培训转化不力等问题。因此要科学的建立我们的培训工作思路。
（1）是区分层次，增强培训工作的针对性，做好科学的培训需求分析
在制订、实施培训计划之前，针对员工需求作详细、有效的调查，咨询相关部门的建议，做好科学的培训需求分析。
企业中部门不同、职位不同，培训需求和能力的要求不尽相同。在开展培训时，员工需要哪些知识和技能，工作中存在哪些问题和不足，一定要了解和把握不同的培训需求。
做好科学的培训需求分析。培训体系的核心基础就是培训需要分析。在确定培训内容优先顺序的时候，要分析包括组织分析、任务分析、人员分析。要通过科学的调查工具和数据分析比较出员工现有的能力素质水平与员工满足企业所要求的能力素质水平的差距，进而确定培训内容。培训需求分析可以帮助培训经理确定哪些人需要培训，需要培训什么内容。
（2）并严格执行培训，切实有效抓落实
制订切实可行的培训制度后，那么就是如何有效地遵守和执行，必须达到每个人按质按量地完成所需完成的工作，实现培训的目标。培训中，要一次性达到所要的目标很难。但是可以分解目标，步步实现。逐步改善。所以，当培训计划一旦制定，必须马上行动，狠抓落实，严格执行。
三、绩效考核的应用
绩效考核作为一项企业系统工程。在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。它的应用范围很广，它的结果可以供管理人员为人力资源管理的决策提供信息，还可以用于员工个人在绩效改进、职业生涯发展方面提供借鉴。
企业在制定发展规划、战略目标时，为了更好的完成这个目标需要把目标分阶段分解到各部门，最终落实到每一位员工身上，也就是说每个人都有任务。绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评。以此达到降低成本，激发个人的贡献度的目的。目前的绩效考核在执行过程中发现存在的弊端是部分人员通过降低工作效率以提高出工数，高效多得，无效不得的精神标准落实偏差。针对此问题，对接口人的考核不再单纯的为出工，通过月度目标的设定对工程进度的考核结果进行加权，绑定实现利益一致，思路一致。最好最优的运用绩效考核这一评估手段。
第17篇：公司工会工作体会[优秀]
打造快乐的员工和谐的团队
三装置在整个聚酯装置中，产量最高，既要向后道用户输送合格的熔体，又要生产切片，特别是长丝生产对产品的质量要求高、控制难度大，再加上三装置职工相对于
一、二装置来讲年龄较轻、经验欠缺，如何带好这支队伍，圆满完成公司、中心下达的各项任务显得尤为重要。我认为，快乐的员工是企业的财富，和谐的团队是企业的灵魂，无论什么性质的企业，拥有快乐的员工、和谐的团队无疑都是一种幸福。
快乐是一种能力，和其它操作技能不同的是，它通过体现于心态而最终来改变行为。快乐的员工具备积极的心态和乐观的情感，即便在艰难困苦中也能逆风飞扬，迎接已知和未知的挑战。在营销学上曾经有过一个非常出名的案例：一个制鞋公司派业务员去开拓非洲市场，第一个人去了之后垂头丧气地回来了：没办法，那里的人都不穿鞋子，我怎么卖得出去呢；再派第二个人去，那个人高兴得跳起来，太好了，这里没有一个人穿鞋子，我可以卖很多双鞋子。同样的是环境，不同的是心境，结果却是如此泾渭分明；同样，在工作中，我们要面对劳动管理、行业竞争、岗位竞聘等诸多方面的期望与压力，如果我们不能及时调整情绪，化压力为动力，如何能适应岗位的需求呢？
快乐也是一种资源，并且是一种循环往复生生不息的资源。快乐的人用积极的心态去面对和解决问题，并在解决问题的过程中不断再获得新的快乐；不快乐的人却总是会消极的面对甚至于回避问题，并把这种情绪延伸到他所接触的人，从而产生更多的问题，并带来更多沮丧的感觉。从这个意义上说，快乐的人各有各的快乐，不快乐的人却总是相似的，种瓜得瓜，种豆得豆，每一个人对待工作的不同态度，也决定了他在企业中的地位和发挥作用的大小。
越来越多的企业已经意识到，快乐的员工对于实现组织目标的意义，并且开始在组织内部倡导快乐工作原则。那么，快乐的员工从哪里来？换句话说，如何为组织培育快乐的员工，最终实现企业运营绩效的最大化？就个人观点来说，我认为，快乐的员工来自和谐的团队，培育快乐员工的过程就是打造和谐团队的过程，在一个和谐的团队中工作，员工才能感受到真正的快乐。
三装置在平时的工作中，努力打造快乐的员工、和谐的团队，鼓励职工树立仪化公司一盘棋的思想，立足本职岗位，强化责任意识，充分发挥主观能动作用，将追求效益最大化作为自己的目标。
装置坚持做好副班教育工作，起到上情下达、下情上达的作用；组织职工积极参加公司开展的“责任在我”全员大讨论，并组织广大职工观看时代光华管理学院有关职业意识训练的电教片；积极参加公司部署的百日安全无事故竞赛活动，组织观看安全录像片，宣传公司有关安全生产的要求，积极提高职工的安全意识。
装置坚持做好改革中的思想政治工作。将公司、中心有关改革、发展、稳定的安排要求传达到每一个职工，在值班长、班长、操作服务岗位的竞争竞聘、40、50离岗休养工作中，做到政策传递准确、及时、全面；对于一些有顾虑、有想法的职工，积极做好说服教育、矛盾化解工作，确保了竞聘工作的顺利完成。
装置工会关心困难职工，职工碰到实际困难，及时向中心反映，争取困难补助；职工生病住院，一定安排人员前往探望；职工生大病住院，需要南京专家动手术，装置积极向中心领导反映情况，安排车辆来回接送专家。一年来，装置工会共探望病号15人次，困难补助1人次，安排车辆接送4次。
装置工会通过开展各项文体活动，丰富职工业余文化生活，提高装置的凝聚力。装置工会发动职工参加中心各个文体协会，组织职工参加了公司、中心开展的倒班职工活动、趣味游泳、乒乓球比赛等，国庆期间组织装置职工80分比赛。
为稳定聚酯供长丝熔体质量，保障长丝生产，降低能耗，提高职工操作水平，在中心工会的支持下，装置工会在全体职工中开展围绕长丝质量精制化管理小指标劳动竞赛，从控制熔体动力粘度、熔体特性粘度、合格熔体、稳定R05负荷、控制热媒总管温度、降低综合能耗、切片超长包、降低排废量、现场管理等多方面加强管理，为提高产品质量作贡献。
第18篇：公司素质拓展体会
超越自我，熔炼团队——仪华新老员工素质拓展训练心得体会
——李壮
一天的素质拓展训练结束了，而留给我们的确是无尽的思考与感悟„„ 在公司的安排下，我参加了公司新老员工的素质拓展训练，虽然只有一天的训练时间，但这足以让我受益匪浅，感受颇深。此次拓展训练地点是坐落于美丽的太湖之畔的马山，就是在这个地方，我们相互熟悉，一起流汗，一起欢呼，一起感动，短短的时间里，我深刻体会到了素质拓展的意义：磨练意志，挑战自我，超越自我，熔炼团队。
7月2日一早，我们在公司的领导下乘车一个多小时来到训练场地，教练们早已在那里等候我们了。没有时间休息，没有时间去欣赏太湖的风光，教练带领我们直接进入主题，先是小小的开场互动游戏，然后是高空抓杆、生死与共、齐心协力、毕业墙等等，在这些训练中，每做完一项教练就会和我们相互分享喜悦与感动，每一项都让我们震撼，让我们反思，每一项都使我们感受到大家是一个团队、一个整体„„
训练伊始，教练对于拓展活动稍作介绍，接着我们按照报数单双号进行了分组，确定了队名、队歌、队旗、口号。我队推选公司的兰总担任队长，队名是“亮剑队”，在画队旗的时候还有一个小插曲，队长可能是有些许的激动，亮剑的“亮”字下面多了个“X”，但大伙急中生智，把“X”添了几笔，画了两把交叉的剑，正合队名，形象又贴切，这下变废为宝、一举两得。
一切准备就绪之后，我们来到了活动的起点----“高空抓杆”,队长自告奋勇第一个挑战，我在下面想，上去有那么可怕嘛，眼看几名队友都成功抓杆，我跃跃欲试，心情有点激动。在队友们的加油充电过后，身上绑有安全带的我快速的沿着铁架往上爬，当我爬到跳板的时候，心情开始紧张，两腿开始微微发抖，八米的高度显然不是玩笑，刚才还觉得不难，可是到了上面感觉完全不一样，每迈出一步都要和内心的恐惧做激烈的斗争。虽然系了保护绳，但低头看到八米之下的地面还是让我非常紧张，我的心悬到了嗓子眼，我边擦干手上的汗边往前挪步，到了跳板的尽头，抬头望着悬在空中的单杠，有种从未感觉到的遥不可及，顿时心生退却之意，但看着下面队友还站在烈日炎炎之下，手里紧抓着保护我的绳索，我也不想那么多了，只管奋力往前跳，“啪”的一声，我抓住了，任由身
体在空中来回晃，我心中在喊“我做到了！”。事后回想，只要勇敢地跨出那关键的一步，成功就在脚下，只要战胜了自己的恐惧，胜利只有一步之遥。年轻的我们，面对困难和挑战，心态要静、胆子要大、信心要足、步伐要稳。当然，队友们鼓励的目光、加油的呐喊也是我的勇气的来源，谢谢你们给我力量。
在这个项目中，还有一点值得我们鼓励与学习，很多女队友由于怕高，站在上面双腿直抖，更别说跳起来抓住杆了，然而她们无一不正面面对、勇敢的跳出去，不论成败，她们都是好样的，那一刻，那奋力一跃的动作比任何妖娆的姿态都美丽。
中午吃完饭后我们到棚里进行了一系列考验团队配合的游戏之后，进行了另一个团队合作项目“生死与共”，要求每两人一组，共同走过十米左右的钢丝，要点是队员要双手交叉，手臂尽量伸直上举，以维持平稳。如果说上午的高空抓杆是考验一个人的胆量和心理素质，那么下午的“生死与共”就是就是考验着队友间的信任与合作。在我们这队中有一组着实令人感动，可以说虽败犹荣。虽然几次从钢丝上跌下来，但她们毫不气馁，一次次努力的站到钢丝上继续前行，一米、两米，一直坚持走完。我想这种永不放弃的精神，在工作中，值得我们将它发扬。
最后一个项目是“毕业墙”，要求队中所有人员徒手爬上四米之高的木墙。在团队中所有人的共同努力下,大家很快制定出了可行的办法。我们用身躯组成基垫，下托上抬，来护送着每一个人登上了高墙。当最后一个同事被拉上台时，所有人都欢呼雀跃，我们完胜了！仅用了十余分钟，队里所有人，不带任何工具，全部爬上了毕业墙，完成了这一不可能完成的任务！那一刻，我彻底震撼了，我要向甘愿在下面做地基的队员们致敬，是你们一次次地用肩膀托起大家，送往高处。当然，这次胜利，除了甘做地基的队友的无私奉献外，无疑还是大家齐心合力实现目标的过程，就像我们完成的每一个工作任务一样，胜利不仅是个人的自我超越，更是集体的成功突破。面对艰难险阻，唯有相互配合、同舟共济，才能每一个成员都不掉队地战胜困难。
拓展训练结束之余，公司还安排了划龙舟和烧烤两项活动，以放松大家劳累了一天的身心，大家玩得都很尽兴。
这一天很快结束了，但留给我的感受却是深远的。这次训练，是一次身心的
大洗礼，是进一步推动我全力以赴作好各项工作的动力，以后的日子里我会更加理智的处理工作、生活中遇见的种种困难。我相信，有我们这支年轻队伍的加入，仪华会更进一步实现公司目标：与时俱进，勇创辉煌。
最后，感谢仪华为我们安排的这次素质拓展活动，我和其他新员工会全力以赴地为公司做出应有的贡献，祝愿仪华的明天更加美好！
第19篇：公司新员工工作体会
公司新员工工作体会
不知不觉已经在公司工作三个月之久了，人总是应该在一个阶段性的时候及时思考自己所做的事情，但是做过事情没有对错之分，只要对自己是一种交代和一种认知就可以了。古人常说，一日而三省。现在我达不到一日三省，我能可以尝试着自己在每个阶段明白自己做的事情。我在公司虽然只有三个月但是工作的内容丰富多样，各种工作都涉猎过，自己可以大致分为三个阶段：
第一个阶段，宣传员阶段。当时刚找这份工作的时候就是一种玩的心态，一种想扩大自己对社会的一种浅薄的认识。当初面试的时候感觉自己准备的并不是太充足，感觉自己的基本情况进行隐瞒和装饰，自己当时面试还很紧张，并且对公司相关联的一些测绘方面知识和仪器还很无知，根本不知道还有那些测绘仪器和设备，再加之自己并没有那么十分渴望的想去工作，所以当初不是太在乎。面试以后自己等了一天公司通知让我工作，在那时我就感觉公司现在急剧的发展阶段，而且很缺少人。我觉得当时候是一个机会，思前想后准备尝试一下。我在公司待了两天，刚开始接触一些测绘低端仪器，有的连名字都记不住，更何况是它们的性能和操作，老员工不是很积极的教我。但是经理已经开始让我去宣传产品，第一站就是去清苑县城，当时自己只能比着葫芦画瓢，自己拿着传单开始一个个走访工地，刚开始自己一点经验没有，自己只是瞎跑，一点头绪都不知道，谁是管工地的主管都不知道，自己跑了两天业务就回公司，然后主动向业务员学习点经验，想学好过几天才出去宣传，怎么去了解客户意愿。用了一天的时间我基本上摸透了所有的来龙去脉，找什么人，找什么工地，说些什么内容，如何索要联系电话等一系列的步骤自己熟记于心。这次我开始出差跑下县走访客户，拿着自己设计好的宣传员信息表，每走访一个客户自己就填写一条信息，第一次出差是四天，有时去个三四个县城，每一到个县城自己找一个旅馆，租一辆自行车，拿着公司产品的传单开始走访每条街道的施工的工地，自己仔细询问技术员的施工情况和仪器需要情况，捕捉每一条有用信息，记下来然后进行反馈。经历一个月时间我基本上把保定的二十二县城十七县都跑过，累计有四百多个工地和施工单位。有很多难忘的地方和感触：
最艰苦的出差。有一次去涞源县城那里坐车需要四个多小时，走的很多都是是山路，我基本上是第一天到那里什么也做不成，由于坐车的疲惫和折腾，身心总是加倍身体透支。自己的只能先休息然后调整自己第二天才去宣传。我到了以后睡了一下午，醒来以后出去转转时候感觉夜间的晚风急促，寒冷刺骨，但是自己穿的衣服很单薄，没有预料到山区晚上气候如此，自己走一圈吃了点东西回来，自己一个人在旅馆，平常一个单被就可以了，但是自己那天要了两个被子去御寒。第二天醒来骑着自行车去开始寻找工地，走着走着发现这里街道别没有想象的那么简单，这个县城道路总是高低起伏的，骑车子有时候根本就蹬不上去，自己只能慢慢的推着上去，县城面积由于受到地形的影响，面积也特别大属于居住散居。自己用了将近三天的时间才把所有的客户走访完，然后信息整理好才去回去。也许越是最幸苦的时候你就越发现自己越是坚强，我不知道自己的有时候自己真的目的是干什么，但是我明白，我只想去做好，没有太多要求和奢望，每次出差我都能感受到一种追求和接触的欣慰，遇到新鲜的事物，内心总是感觉一种好奇的充实。内心对是世界看法越来越现实，又越来越幻想。
最难缠的出差。也许自己遇到最难缠的客户和麻烦的事情。那是在博野县城时，我第一天去的时候先找一个农民工人进行询问技术人员办公地方，但是他们很多人都是新来的根本不知道技术员在那，然后我只能在几百亩施工的工地上一个个角落去找，找了快一个小时才发现他们的办公室。原来他们办公室不在工地这，在附近的一个楼层里，但是就是很无奈，自己找到了，只能安慰自己还好，自己总算是回报了，没想到这才只是开始。我走进在办公室门前轻轻敲敲门，然后礼貌的走进去见到一个小技术员，我按照自己想好的问题仔细的询问的施工的基本情况，施工的基本进程和仪器的需求量，他说现在公司正好缺少经纬仪，我当时很高兴，但是他们老板亲自询问情况后才进行购买，他们说了不算。问他们老板在那，他说明天你过来老板会在办公室，我当时要电话他们不方便给我只能明天过来，把整个县城访问完第二天的时候又路过昨天的那个地方，那个技术员说今天老板因为有急事去北京了，让我第三天再过来，我只能索要电话进行电话沟通，那个老板说的特别实在诚恳，其实想让我在待一天等他回来仔细询问仪器情况。我当时真先回公司草草了事，汇报工作，感觉缺少一个客户没有太大的关系，我经过思量以后还是别这样，感觉这时一种对自己不负责任，对公司不负责任的行为，也是对客户不负责任的行为，我那天跑去邻县宣传，宣传完了早早起来等着那个老板，最后终于见面了，那个老板也特别客气，我们说了快半个多小时，我们交谈了产品和售后服务这块内容，还有一些生活的趣事。他说他们们要等明年下一个工程开工了才进行大规模采购这次先买一个简单的测距仪，我走的时候那个老板说很佩服我这样的年轻人，很勤奋和务实，做事执着有责任心。我心里很高兴，觉得人不能总去等待机会，需要自己不断地去发现机遇，创造机会，正想那句话所说，当你最绝望的时候也是你最接近成功的时候。我们每个人对对待问题发生都有自己尝试的机会，但是有的人尝试一次，有的人尝试了无数次，那也是失败者和成功者的区别。再次每个人做事有时候不是给其他人一些交代，而是给自己一种交代，你每走一步就应该走好每一步，你内心的每一次自我放纵也许就是为自己以后性格埋下一种隐患，勿以恶小而为之，勿以善小而不为这句话在一千年之前已经告诫我踏踏做好自己，你的每一小步都是一种心理和思想意识的弥补和对坏的习惯的修改。
2，最让我深刻的一个出差。那天天气很热，大地十分干燥，偶尔的风尘扑面而来，我走进一个工地大门，看见一个右手边用简易木板搭起大棚，里面有个黑黑灯泡挂在高不足两米的顶部，下面是最醒目的床，它占据三分之二的空间，说床其实没有那么奢侈，只是一个个木板平放在一个个用砖垒砌的支柱，床板上放着简单的被铺，凌乱的被子在铺上散扔着，枕头上也是黑油油污渍，也不知道他们多久没有洗过澡，他们每天天不亮估计就起床去做很费体力工作。扑克牌，方方面是他们经常接触到多彩的生活了。他们有的人一旦工作起来一般都是一年之久，最短也两三个月，说实话他们的有的年纪比我还小，有的比我父亲很大，年龄跨度很大。支持他们的信念就是挣钱为自己家庭自己的儿女添加生活的富裕，最简单动机就是为了获得最大付出，这里可以说秋冬寒风吹袭，夏日酷热难耐。看着他们在工地上，每个人做着属于自己的工作，有的切割钢丝，有的装卸泥砖，有的推车拉土，漫不经心的工作凝聚了岁月风霜的洗涤，感受艰苦会让人去珍惜生活中的知足。穿着带土烂衫，脸上占据着痕道惆怅。追求对有些人来说真的是一种渴望，自由对有的人说是一种拘束，那些能把自己命运的人应该努力的去珍惜自己那种奋斗过程，你们有时候的真的很幸福，世界上没有很简单事情，也没有很复杂事情，有的只是能否坚持自己原有的目标去做事情。
第二个阶段，没想到刚过两个月公司出现人员的变动，有些人不辞而别，有的人坚持要去北京发展，说工资待遇太低，后来他在北京没有待下去回来了，虽然北京的工资的确很高，但是消费也高。还有就是技术员和会计由于性格的原因矛盾重重，最后技术员看不惯会计做事方式愤然而走，在公司正要在市场一片大好的发展中突然出现内部不和谐因素的变故，我虽然刚来公司不到一个月之久我已经发现了这个行业已经有相当大的潜力和市场。测绘行业就像一个一直被隐藏的宝玉突然放在展览馆中一下子被喜欢宝贝的人所接受和认可。然而就这时公司却在人员内部问题出现不利于发展的因素。如果看历史多的人都会想到太平天国，他们就是在发展一片大好的前提下，出现内部矛盾导致实力不断的内耗最后走向灭亡。以历史为鉴可以洞事理，以历史为鉴可以从容处事。我当时我只想用己之能想扭转一些不利因素，当时经理对突然变故的事情也为之震撼，经理让我把技术员叫回来，我当时一点信心没有，一方面我知道技术员的性格和脾气，再之在这时候真是不合适，我只能厚着头皮按照自己的思维方式去做。我去找他时候以玩为借口，只字不提让他上班回去工作的事，只是说些工作现实和情况引导他不断去思考，因为自己的果断出走别人的一些看法和对公司的一些影响…然后就说些别的闲事和杂谈，一步步的捉摸他在想什么。我也知道他的性格特别倔强，我只能从外部给他一种启发和引导。再加之他本身就对公司本来就有一种责任心，经过一天的时间，终于到晚上经理让我叫他进行一次面谈，以具体了解此事，怎么定夺两人矛盾问题。经理也明白技术员一直在公司一年之久，对公司的事情也是极度的负责和上心，再加之公司的会计在处理账目方面和为人性格方面的确不能让人认同，最后两者轻重选其重，经理再三的劝说的情况下终于把技术员说服了，最后决定把会计辞退留下骨干的技术员。
公司现在一下子出现了很大空白，等于很多事情需重建，这次的变动也引起经理对公司在管理上的反思和发展。公司迫切需要一种全面详细的制度来运营，需要在很多方面进行学习和改革。我建议公司在招聘人的时候，进行地毯式招聘和过黄金般的筛选人才，参加不同大小的招聘会，对招聘的人员方向重新定位主要从员工的内心素质开始进行教导，开始对一些大学生进行提供实习的岗位培养自己内部人才形成自己骨干力量。在一方面加大宣传的力度，在公司的外部形成有效的宣传效应。我成为网站管理员和人事部代理经理等平常在网上发布招聘人才信息，对一些有名的招聘网我都进行注册和招聘宣传，在一方面可以增加百度搜索的力度。建设管理充实网站，大量的收集相关专业的信息和图片，增加公司的产品充实性和浏览网页的观赏性。了解相关专业的学校招聘信息，把知道所有有关专业学校什么时候开招聘会，学校有多少相关专业的学生，他们都是什么时候实习。百度网站推广，进行把网站向百度空间进行推广，扩大公司知名度。参加人才招聘会，亲自去市场招聘会进行人员挑选甄别等等。每天事情特别的杂乱，有时看看推广问题，有时网站后台进行修改，有时需要草拟员工培训大纲进行培训，有时经常的打电话通知他们面试安排等。每天是整点来晚点走，中午经常不回学校在公司呆着，晚上睡觉时还乱想工作的事情…
第三阶段，很多时候我们遇到事情的时候会因为自己没有做过的事情而心里产生胆怯。导致我们很多时候做事一开始就出现问题。我们有的时候不是被别人或是困难吓到而是被自己吓到。
那天在出发之前经理给我说了很多如何去处理一些问题的方法和技巧，把一些和客户之间的关系一一阐明，把一些单位需求情况简单的分析一下。虽然我接触很多信息但是心里还是没有底气，这毕竟是自己第一从拜访工地转型到拜访单位和局级部门。其中的方法，语言和处理问题的方式都有很大的改变，也许我们很多时候都会害怕和胆怯困难所以不想去改变以前的工作习惯，改变对一个人来说有时候真的很难。
既然选择就去做，我拿着经理给的信息和单位名称自己就独自上路了，第一站就是蠡县，之前我也来过这个地方所以自己对一些环境比较熟悉，自己可以从容的去寻找单位部门的地址。那天是早上出发上午十点到的，由于不知道一些领导上班的习惯，在加上时间比较晚所以上午没有进行业务拜访，到下午时候才出发，但是下午去了发现很多领导一般上午上班，下午或去下乡或去办事了总之很少有人在办公室呆着办公，我下午去的时候基本上都是扑空，很多主事的领导都不在，自己的任务等于没有完成，自己只能到第二天才来。第二就是自己需要有耐心的等待和分析对方的信息，其实你要是真正见到那些领导他们不会说给你说的太多内容和信息，他们大多只是敷衍一下，你很少能知道什么实质性的内容或者根本上就没有。这就需要自己灵活的去让他们对你不产生陌生感已达到更多信息去分析对方对公司的认识度和产品的需求，有时候你等待一些领导需要一两个小时的时间。第三自己在寻找的时候也会浪费很多时间，因为上午的时间没来就很有限所以你必须充分利用时间去尽力做更多事情，还有一到下午就会有很多空余的时间，所以需要包下午的时间利用下来，下午应该去跑工地单位，这样时间就不会浪费太多，也让自己不至于因为带着时间太长而无聊。
每次回来我就感觉自己好像什么事情也没有做似的，很多问题自己可能是因为经验不足导致自己在处理问题方法和态度上有很多差距所以很多客户信息并没有真正联系上，自己只是起到了一种简单宣传作用，很多时候自己根本上连宣传都没有，很多单位基本上没有想的那么容易接触，自己记录他们信息和一些内容有点过少。再加之自己对一些产品没有熟悉掌握，没有对一些价格和性能进行详细的认知，在一些交流和沟通的时候有点问题，所以自己应该把基本功做好做扎实这样自己才能更好销售自己的产品，做一个具有职业能力的业务员。
很多事情只要你敢总结，敢去尝试很多困难都不是困难。世上无难事只怕有心人，不断才自己做错的和自己所犯的错误去分析自己，去让自己能从困难中学会经验学会技能学会适应，只有这样自己才能更快的成长，掌握比别人没有的知识，学会比别人没有的技能。告诉自己没有什么不可能只有自己不去做。
第20篇：公司新员工工作体会
公司新员工工作体会
我是公司的一名新员工，业绩谈不上很好，也没有多少工作经验可谈，在这短短一两个月的工作期间我体会到，一个企业要想做大，首先必须要有一个高素质的团队，才能创造更高的效益，一些不经意的小事并不是用标准能衡量出来的，但她却能反映出一个人真实的一面，展示完美的自己很难，需要每一个环节都做到完美，但毁掉自己很容易，只要一个细节没有注意到就会给我们带来难以挽回的影响，同样只要是错误，无论他如何细小我们都要引起重视，否则都可能给企业带来很大的损失。
没有破产的行业，只有破产的企业，一个企业如果被市场淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃，企业的产品和服务最终都是为人服务的，随着经济的发展，人民生活水平的提高，对产品和服务质量的要求也越来越高，这就要求我们不断的重视和改进我们的方向，满足人们对生活高标准的要求，以人为本，人性化是服务的终极目标。
我们刚来的新员工工作要主动。很多时候，事情是靠自己主动去做、去发现。刚来的时候，我很不习惯没人安排工作的状态，不知道自己该做些什么，总等着师傅安排每天的事情。而事实上，作为部门领导的师傅们往往比较忙，很多时候根本不可能每天安排我们做些什么。工作需要我们自己去发掘，积极主动的与师傅沟通、寻找自己能做些什么，这样才能更好更快的成长。现在，我都会第一时间完成上司交代的任务，然后便按照自己的计划把工作做扎实，积极主动的和领导沟通工作中的心得体会。
总而言之，这短短三个月使我感触良多。我能感觉到自己在各方面的成长。感谢领导尤其是我们吕主任对我的信任，给了我很多学习、成长的机会，我始终心怀感激。但是我也能感觉到自己在很多方面的不足，希望自己尽快克服这些不足，加以改正，成为一个真正合格的好员工。比如说心态方面有时候还是放不开。尤其是自己单独去工作的时候，总觉得底气不足，担心自己的观点、建议不被人接受，工作时畏首畏尾，这一点今后一定要改进。另外，在这几个月工作的过程中，我发现自己与同龄人沟通时能很从容自信时间快得让人不得不感慨。写这个总结的时候，我想起的是初到广州时的自我介绍，我说我在这里是“非主流”，在座的各位才是直接为公司创造价值的。在武汉的时候，有人开玩笑说你们学法律的人也吃这么多碗饭，吃的可是我们的血汗钱。尽管只是一个玩笑，但我却诚惶诚恐。我对自己说，一定要对得起这份工资、这碗饭，让公司觉得我是有价值的，甚至是不可或缺的。现在看来，我仍旧诚惶诚恐，唯恐自己做的不够好，不够尽心，所以我时刻在完善自我、充实自我，争取尽快独立开展工作，承担起身上的责任。或许我离自己的要求还有一段差距，但我感觉庆幸的是我正行走在一条正确的道路上。具体说来，这段时间，我有以下几点收获：
第三：基本完成了由学生到工作的角色转变，基本可以独立的开展工作。通过这三个月的适应、学习、工作；通过日常工作的潜移默化，在这个过程中，我明显感觉到自己已经逐渐完成了由学生到工作的角色转变。初到公司时的散漫、迷茫没了，取而代之的是现在的自信、充实以及对事业的渴望。日常工作中向老员工学习，严格要求自己，遵守公司的各项规章制度并且渐渐的对自己的工作有了自己独特的看法，能够结合实际提出一些建设性的意见。这让我在工作中收获了自信以及工作的成就感。
在这四个月的工作中，我认为有以下两点体会值得一说。
首先就是要学会安排自己的时间。安排时间就是安排好自己的工作、生活的一切，使工作生活有条理。这四个月，我养成了一个很好的习惯。每天起来都会把一天内自己要完成的工作按照轻重缓急罗列出来，一件一件去完成，这样既不会遗漏又提高了效率，而且把每天的工作完成时都有一种工作的成就感。白天的工作安排好之后，晚上我会安排时间进行业务知识的学习；学习之余又做做自己感兴趣的事情，这样既充实，又不觉枯燥。现在我的计划是每天下班后都要花两个小时看看我的专业课，争取明年取得国家司法考试资格证。学习是一种生活的态度与状态，我希望自己保持良好的学习、生活习惯，做个有目标的人。
第二点：我们刚来的新员工工作要主动。很多时候，事情是靠自己主动去做、去发现。刚来的时候，我很不习惯没人安排工作的状态，不知道自己该做些什么，总等着师傅安排每天的事情。而事实上，作为部门领导的师傅们往往比较忙，很多时候根本不可能每天安排我们做些什么。工作需要我们自己去发掘，积极主动的与师傅沟通、寻找自己能做些什么，这样才能更好更快的成长。现在，我都会第一时间完成上司交代的任务，然后便按照自己的计划把工作做扎实，积极主动的和领导沟通工作中的心得体会。
总而言之，这短短三个月使我感触良多。我能感觉到自己在各方面的成长。感谢领导尤其是我们吕主任对我的信任，给了我很多学习、成长的机会，我始终心怀感激。但是我也能感觉到自己在很多方面的不足，希望自己尽快克服这些不足，加以改正，成为一个真正合格的好员工。比如说心态方面有时候还是放不开。尤其是自己单独去工作的时候，总觉得底气不足，担心自己的观点、建议不被人接受，工作时畏首畏尾，这一点今后一定要改进。另外，在这几个月工作的过程中，我发现自己与同龄人沟通时能很从容自信，但是与其他人员进行沟通时则存在一些障碍，尤其是与领导沟通时往往不能很好的表达自己的意思或者不敢勇敢的表达自己的观点，这点今后要加强锻炼。
最后，我希望自己今后好的方面可以坚持，不足的方面尽快加以改正，不辜负领导们对我的期待，早日成才，肩负起身上的责任。也希望各位前辈们能多多指导，衷心感谢。
