电商市场调研报告（精选多篇）

推荐第1篇：电商 木耳 创业市场调研报告

创业市场调研报告

电商之木耳营销

体育人文系2011级1班

史酌言 E11040310

首先是创业选择在电商的原因，互联网创业有三大优势：

1.技术门槛低。网站开发技术比较成熟，各种框架对于网站开发很方便，选择多。对于技术人员的要求也低。当然，要做出一个很棒的网站，需要创意，后台，美工各方面的努力，也是很难的一件事情。但是，网站开发的入门门槛相对比较低。 2.需要的资源少，启动资金少。假如你要做嵌入式产品的开发，就要和硬件厂商合作。但是对于网站，只要有服务器就足够了。就算没钱，也可以先小范围推广。这一条归结起来其实也是在说“门槛低”。想象一下，开发一个网站，比开发一款新的CPU芯片要容易的多。

赚钱快。中国的网民数量太多了！网站赚钱快啊，只要做的好，推广的好，在侧边栏打打广告什么的，还是很容易赚钱的。 3.

木耳（英文：agaric），主要生长在中国和日本。大部分是东北木耳，既可野生又可以人工培植，种子实体呈耳状、叶状或杯状、薄、边缘波浪状，宽3-10厘米，厚2毫米左右，以侧生的短柄或狭细的附着部固着于基质上。色泽黑褐，质地柔软呈胶质状，薄而有弹性，湿润时半透明，干燥时收缩变为脆硬的角质近似革质。味道鲜美，可素可荤，营养丰富。木耳味甘，性平，具有很多药用功效。能益气强身，有活血效能，并可防治缺铁性贫血等；可养血驻颜，令人肌肤红润，容光焕发，能够疏通肠胃，润滑肠道，同时对高血压患者也有一定帮助，中国是木耳的主要生产国，产区主要分布在吉林、黑龙江、辽宁、内蒙古、广西、云南、贵州、四川、湖北、陕西和浙江等地，其中黑龙江省牡丹江地区海林市和吉林省蛟河县黄松甸镇是中国最大的黑木耳基地，黑龙江省牡丹江地区内拥有得天独厚的地理资源气候优势，著名的林海雪原雪乡威虎山莲花湖镜泊湖坐落在此区域内。该地区林业资源丰 富，气温昼夜温差大和丰富的山泉水条件最适宜黑木耳等多种真菌类名贵食用菌的生长，产出的木耳品质在全国也是最佳的。因此选择了在牡丹江的黑木耳生产基地，质量有就有了确切的保障。

淘宝的现状众人皆知，在马云的带领下，淘宝在这几年里取得了飞速的发展。网店已经在中国遍布全地，一年淘宝的全部销售量高达几个亿。每天浏览淘宝的人也几乎可以数以亿计。所以，在淘宝开木耳网店首先能有非常多的网民浏览，这样就有了非常多的消费者。

再说一下淘宝内部的黑木耳的市场需求和销售行情。淘宝上销售黑木耳的价格保持在一个相对普通的高度，同行之间的竞争比起卖鞋和衣服的小很多。黑木耳又是每个家庭和单位食堂里常见菜品，也是必备菜品之一。所以，黑木耳不是冷门产品，销售量相对不会太少，是比较可靠的一个产品之一。 关于定价，不能追求足够低的价格以吸引顾客，一定要有足够的利润。占据货源是具有一定优势，但是在淘宝有大把的人是自己工厂生产，大把的人都在打

价格战，而自己拼不起。而且持续价格战会让你的心思不知不觉从提升服务品质、产品品质和详情页品质上转移到怎么报名更多活动，怎么压低成本报活动。活不长。所以我个人觉得适合卖性价比的产品，高价产品除非你有独特的风格自主原创或代购什么的，不然会比较难卖。所以黑木耳成了我最佳的选择，黑木耳价格亲民，环境日益恶劣的今天，黑木耳保健的功能促使大家都来买，最最有利的是，由于卖出的是干的黑木耳，便于储存，也利于囤货。运输过程中不易变质，买家收货后的差评现象肯定会因为缺少差评因素，好评增多，继而增加客流量。

资金方面对于一个刚毕业的大学生还是最头疼的一个问题，以下有几个大学生创业的资金来源：

1、向家人朋友自筹资金 向家人朋友自筹资金，是部分大学生创业者的主要选择之一。国内某权威大学生就业调查机构发布的调查报告显示：去年的本科大学毕业生的创业资金82%来自于个人和家庭的资金。

2、申请小额创业贷款 为创业者提供小额创业担保贷款，是国家鼓励创业的主要政策之一。针对大学毕业生自主创业，除了国家的扶持政策，各地也有一些相关的扶持优惠政策，以鼓励高校毕业生自主创业。对创业感兴趣或有创业政策方面的需要的话，可以去当地就业网关注最新优惠扶持信息。

3、YBC创业贷款 YBC是由共青团中央、中华青年联合会、中华全国工商联合会共同倡导发起的一个旨在帮助青年创业教育项目，该项目可为18岁至35岁的青年提供无息无抵押贷款，贷款总额在3万元至5万元左右。

4、参加创业比赛 参加创业比赛对大学生创业者来说是一个挑战，参与是一个学习与收获的过程，还有获得奖金的机会，确实诱惑人。一般创业大赛的创业培训资金非常丰厚，通过决赛得到第一名的选手往往能得到10万元左右的创业培训基金，目前很多大学生都将参加创业大赛当做挑战自我的机会和创业实战的平台。创业大赛吸引了很多大学生的参与。

最后看一下销售黑木耳的前景。首先，淘宝在中国市场已经根深蒂固，不可动摇，所以至少在创业平台方面不需要有关闭或者消失的担忧。其次，黑木耳是人们平时经常食用的食物，从古至今从未改变，所以也不需要担心销售产品会变成冷门而淡出市场。需要担心的是自身的销售策略和同行之间的竞争力度，特别是竞争力度，从某些方面来说这几乎是不可控力，是最需要小心的一点。如果从事这个行业的人过多，会导致黑木耳的价格大大减少。所以一定要制定好良好的销售策略，建立好自身的信用度和商业根基，这样才能在这个非常复杂的商业环境和其他大量的创业大学生中脱颖而出。

其实创业真正的还是需要自己去尝试，遇到不会的去找资料去问去学，做什么事，创什么业都不是那么简单的。任何创业，都需要脚踏实地，做“良心”生意，且不能生意没做成，成人都不能够，也就贻笑大方。

推荐第2篇：电商实习报告

【2016届毕业实习报告】

立昂技术股份有限公司实习调查报告

学校名称： 新疆职业大学 院系名称： 商学院 姓 名： 马 刚 学 号： 01813013030023 所学专业： 电子商务13-1 联系电话： 15022943469 指导老师： 李征仁

目 录

一、实习目的和要求..................................................3

1、学习目的 .....................................................3

2、实习要求 .....................................................3

二、实习企业介绍....................................................4

1、立昂的成立 ...................................................4

2、立昂的价值观 .................................................4

3、立昂的目标 ...................................................4

4、立昂的最高宗旨 ..............................................4

5、立昂的人才观 .................................................4

6、立昂技术股份有限公司简介 .....................................4

7、立昂的发展方向 ...............................................5

三、我的实习工作情况................................................5

1、实习岗位 .....................................................5

2、实习岗位要求 .................................................5

3、我所做的主要工作 .............................................6

四、我对新媒体的认识................................................6

1、接触新媒体 ...................................................6

2、新媒体运营定位 ...............................................7

五、我在实习工作中的收获............................................7

1、实习心态的转变 ...............................................7

2、需要有严谨的工作态度 .........................................8

3、分工合作 .....................................................8

4、为以后走向社会打下坚实的基础 .................................8

5、树立正确的人生观和价值观 .....................................8

六、企业存在的问题及分析............................................8

1、企业的产品与营销活动无法同步进行 .............................8

2、新媒体的应用无法引发消费者心理变化 ...........................9

七、提出的建议和措施................................................9

1、进行市场分析，精确营销定位 ...................................9

2、设计体验营销活动，与用户互动 ...............................10

3、整合渠道，实现整体营销 ......................................11

八、小结...........................................................11

立昂技术股份有限公司实习调查报告

【内容摘要】在新疆立昂股份有限公司实习期间主要了解了电子商务的专业状况、了解了电子商务在国内外的形势，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用；体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们以后的工作，都是十分必要的一种认识。通过实习，使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能，基本素质和基本的实践能力的掌握，使我对以后的工作增加了信心，也可以在以后的工作中有重点的有目标的学习。

【关键词】电子商务、新媒体运营、企业营销、新媒体平台

一、实习目的和要求

1、学习目的

（1）根据学校所学专业课程，进一步了解电子商务的先进方式和现代化管理方法；

（2）了解各个企业经营模式与发展现状，提高调查研究、文献检索和搜索资料的能力；

（3）熟悉新媒体运营的流程，提高理论与实际相结合的能力；

（4）对企业存在的经营管理方面问题进行诊断并进行提出解决方案，培养书文分析问题和解决实际问题的能力；

（5）通过实习掌握电子商务相关岗位技能，提高协同合作及组织工作的能力。

2、实习要求

（1）服从实习单位和学校指导老师的安排； （2）遵守实习单位的各项规章制度； （3）认真进行实习实操，确保安全； （4）认真按要求撰写实习报告。

二、实习企业介绍

1、立昂的成立

立昂技术股份有限公司成立于1996年，是一家集通信建设工程咨询、设计、施工、维护、服务外包、网络优化、系统集成和行业应用为一体的综合性ICT（IT信息技术+CT通讯技术）企业。

2、立昂的价值观

以人为本、以智为力、公平公正、诚信立业

3、立昂的目标

以“做专业化的综合性ICT服务商”为目标。

4、立昂的最高宗旨

高质量的服务

5、立昂的人才观

人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一。

6、立昂技术股份有限公司简介

立昂技术股份有限公司是一家集通信建设工程咨询、设计、施工、维护、服务外包、网络优化、系统集成和行业应用为一体的综合性ICT（IT信息技术+CT通讯技术）企业。公司成立于1996年，注册地在新疆乌鲁木齐市经济技术开发区，注册资金7680万元。

公司主营业务覆盖通信工程设计、建设、系统集成、网络维护、网络服务等领域。新兴业务包括网络安全、云计算、物联网以及智能交通解决方案等。目前，公司的主要客户为三大运营商（中国移动、中国联通、中国电信），新疆政府机关（市政府、交通厅、区公安局）等。公司在册员工500多人，其中大专以上学历占到总人数的58%，中高级技术人员占总人数的11%以上。

在公司17年的发展历程中，先后取得了建设部总承包贰级证书、自治区安全技术防范行业协会安防壹级资质、工信部通信信息系统集成乙级资质、自治区住房和城乡建设厅安全生产许可证、中国通信企业协会通信网络代维丙级资质、自治区经济和信息化委员会计算机信息系统集成甲级资质证书、自治区建设厅建

筑业企业资质证书。并取得高新技术企业认定。

公司在经营过程当中始终坚持客户第一，且遵守国家相关法律法规，诚信、优质服务客户。

公司在快速发展的过程中始终坚持以持续优化员工成长与发展的环境为目标，努力通过先进的人力资源激励机制，构建人才与企业和谐共赢的发展氛围。

7、立昂的发展方向

公司在今后的1-2年重点是依托新疆交通、通信、基础设施建设高潮，扩大和发挥传统业务优势，实现快速增长；在今后的2-3年间重点培育和发展维护服务外包业务，改善企业现金流模式，提高企业抗风险能力；在今后的3-5年重点关注和探索物联网、智能交通、光网城市、云计算应用，寻找适宜改善发展的业务发展的业务领域。

三、我的实习工作情况

1、实习岗位

此次实习的岗位是立昂互联网业务部新媒体运营专员。

2、实习岗位要求

（1）按照公司的的规定，早晚按时打卡不迟到、不早退、不带打卡，遵循公司制定的员工管理规范，穿着要求符合公司的仪容仪表管理规范，听从上级的工作安排；

（2）具备营销策划能力、综合推广能力、建立关系能力、品牌树力、定位与分析能力；

（3）具备市场需求调查与预测、营销分析、积极思考能力；

（4）运营专员需要负责一系列微信和微博的运营工作，能准确识别并深刻理解用户需求，并时刻保持敏锐的用户感觉 ；

（5）能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进 。 （6）具备市场策划能力，能够有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，增强用户粘性、用户贡献和用户忠诚度 。

（7）保证公司的重要资料信息不被泄露，合理的使用公司赋予的工作权限，以公司的核心利益为出发点。

3、我所做的主要工作

（1）独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作；提高影响力和关注度；

（2）负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求；

（3）制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作；

（4）负责建立与外部各渠道的良好关系，整合各渠道资源；

（5）利用微信平台推广企业的产品或服务的品牌、增强产品的品牌文化宣传； （7）定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动；

（8）跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,总结经验,建立有效运营手段提升用户活跃度,增加粉丝数量；

（9）利用社会化新媒体沟通方式：微博、微信、论坛进行社会化营销，获取用户资源，创造口碑；

（10）负责制定微信运营策略及活动策划，相关微信日常内容发布、更新和管理；

（11）能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略； （12）制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑。

四、我对新媒体的认识

1.接触新媒体

① 接触新媒体运营是在2015年7月，一个新媒体刚开始上纲上线的时候，各个组织机构都积极响应建立了自己的新媒体平台，但是所做的也不过是管理微信公众号，人人主页和微博，现在看来只能算是入门级新媒体运营。而且限于环 6

境和能力并没有做出什么值得写下来的成果。

② 那段时间，每天和团队在一起，讨论着平台定位，内容推送，平台功能的开发，；讨论人员安排，订立制度，申请资源支持„„很忙，很累，但是很感激那段时间的经历让我得到锻炼，并且对新媒体运营有了自己的认识。

2.新媒体运营定位

如果是做新媒体运营，那么我认为最重要的一定是定位。这一定位既有平台自身的定位，也有目标对象的定位。因为新媒体运营的最终目的很明确：帮公司盈利。那么我们作为新媒体运营人员，怎么样实现这一目的呢？最直接的就是扩大平台影响力，增加更多粉丝。所以要从平台自身和粉丝两方面来定位。

平台定位比较简单，新媒体平台的创立是为了做什么？一般来说 a.提升企业知名度，树立企业形象 b.为用户提供更优质服 c.作为销售渠道 d.内部企业文化传播 e.实现个人价值

3.另外，新媒体平台的定位一定要精准。

不要出现想做公司品牌的平台，天天转发推送段子；想做销售渠道，每天都在发布公司新闻；本来是为了提供客户服务，结果客服平台经常故障。只有你做好平台的定位，你才方便继续开展针对性的运营活动。

五、我在实习工作中的收获

1、实习心态的转变。通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这次实习帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。

2、需要有严谨的工作态度。这个岗位需要在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中，也可谓是企业文化的一大体现。让我体会到一个企业的企业文化、经营模式、经营管理、服务和基础管理是多么的重要。

3．分工合作。怎么更好的去组织工作和更好和其他岗位人员友好协作，把平时遇到的问题可以再实际工作中更好解决掉。所以，必须大家一起分工合作，结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补、互相帮助、互相学习才能最后完成工作任务。

4．通过实习，我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。。

5．树立正确的人生观和价值观。作为一名实习生，就应该多积累专业知识，多熟练公司运作的流程，在实践中了解、学习更多的企业管理知识和经营管理、服务管理的工作技巧和方法，对岗位职责进行系统的了解、掌握，让自己的工作能力尽快强起来。

6．此次实习已达到实习的目的性。从而达到更高的工作效率为以后步入社会打下坚实的基础，也将是我今后人生的一个良好开端。

六、企业存在的问题及分析

企业对新媒体环境的利用固然达成了很多营销目的，也促进了企业产品销售额的提高，使企业的利润率提高、刺激了市场消费。但是，观察这些企业的营销活动，却不难发现这其中存在着两个问题：

1、企业的产品是在不断更新当中的，每当有新产品发布，企业总要设计不同的营销活动，可见企业的营销活动是按照某一营销项目制定的营销计划进行的，营销活动本身并没有体现出新媒体背景下企业营销的连贯性，也不能使消费 8

者感受到企业产品或服务的连贯性，甚至有些营销活动推行一段时间就戛然而止，使客户群体对企业营销产品的印象并不深刻，企业也没有达到在消费者群体中树立企业形象的目的。例如，很多企业都参与了公益活动，使用“购买商品即捐赠相应的产品价格给贫困儿童”的方法促进消费者购买产品，在消费者心中树立起企业的公益形象，但这种营销活动往往由于连续性不强、宣传不足，很难引起消费者注意；

2、大多数企业对新媒体的应用还仅限于进行大规模的产品宣传，却很少注意到新媒体引发的消费者心理的变化，这使得企业的营销活动缺乏重点，营销效果并不是很好。例如，很多文化产业倾向于举办动漫节等营销活动，有些动漫产品面对的是青年，大多数的青年都能够通过网络购买周边产品，对特殊定制和限量版的产品消费能力比较低，一场动漫节下来，企业所得的结果往往是：参与广泛但成交量少。

七、提出的建议和措施

1进行市场分析，精确营销定位

制定企业营销的目标，并根据目标打开市场。在企业运用新型媒体和网络进行营销活动的过程中，对企业生产的产品或者所提供的服务对象的差异化，建议企业利用新媒体的便利条件创新市场分析的过程，将营销活动精确定位，以实现企业营销活动的连贯性，使整个企业在不同时期的营销活动都能在消费者心中留下深刻的印象。

① 企业应对庞大的新媒体和网络用户，按照年龄、性别、社会层次以及使用者的行为等方面的差异，确定企业营销所面向的主要群体。

② 在确定消费群体的基础上，根据其群体消费心理特征和分布特征，确定企业营销的侧重点和关注点。

③ 选用合适的新媒体营销渠道，设计具体的营销方案。

如此，通过系统性细致的市场划分和媒体受众群的确定，制定出具有针对性的企业品牌和产品策略，以实现精准化营销的目标，而最大限度提升了企业营销 9

活动的效果。例如，洗化用品企业在进行市场营销活动时，可以先将产品所要面对的消费者进行消费者特征区分，将消费者分为彩妆消费群体、家庭洗化消费群体、保养消费群体。根据消费者特征，以消费者以往消费渠道为基础决定每一类产品的最优消费渠道。

2.设计体验营销活动，与用户互动

在新媒体背景下，企业的营销活动不仅为消费者展示企业产品的质量和性能，还能够为消费者提供与品牌忠诚度相对应的销售服务，这些销售服务的实现渠道不仅限于企业的销售现场，还能够借由新媒体传播开，形成广泛的企业与消费者、消费者与消费者之间的互动，从而使企业营销的效果从“创造利润”提升为“创造产品价值”，这种极具创意的营销效果，需要靠极具创意的体验营销活动达成。

① 企业需要根据所出售产品的特点进行体验营销环境设计，产品展示厅的空间装修、灯光以及消费者参观体验区和休息区的设计都应该与销售的商品相对应，并且应与企业实现投放在市场中的产品广告相对应；

② 企业需要根据体验式营销活动的预计效果设计营销活动的环节，在各个环节当中都力求能够使消费者参与进来而不引起消费者的疲惫感；

③ 企业应该在体验式营销之后请参与营销活动的消费者表达自己的情绪体会和感受，并在发表当下公布到媒体上去，使消费者在参与营销活动中获得的感受和心理活动得以强化；

④ 企业要在消费者离开体验式营销现场后，通过消费者留下的联系方式实施进一步的营销宣传，激起消费者的“感觉剥夺”体验，实现营销目的。例如，在企业销售企业的营销活动中设计这样的营销活动：请消费者参与一场汽车驾驶教学课程，将营销现场布置成汽车赛场，在参与的消费者拥有熟练的驾驶技术基础上，教消费者一些汽车比赛知识和技能。之后企业与这些消费者进行合影留念，参加企业的课程纪念签名仪式。企业对整个体验营销活动的过程进行拍照和摄像，在活动结束后两周之内，将每个客户在活动中的精彩表现视频和纪念照片通过邮箱发给客户。这种营销活动实现了企业与消费者之间的互动，并且通过互动， 10

使潜在的消费者对企业的汽车销售服务有所期待，他们更容易因为丰富的销售服务而选择企业的产品。

3、整合渠道，实现整体营销。

在新媒体背景下，要实现企业利益的最大化，需要合理安排各种营销方式和渠道的组合；包括传统营销方式和新媒体营销方式的有效配合。在此过程中，可以配合新媒体广告的植入以及微博、微信等网络平台的话题讨论和活动开展，进行企业品牌、形象和产品的营销，以发挥新媒体背景下各种网络营销方式整合的作用，从而充分实现企业营销效果的最优化目标；在进行新媒体营销方式间整合的同时，也可以将诸如电视等传统媒介的广告投放与网络广告植入以及社交网站和电子杂志营销等新媒体宣传推广有效地进行配合。

八、小结

通过这次实习，使我比较全面地直观地了解了企业的经营管理过程，加深了我对新媒体运营知识的理解，我个人觉得，做新媒体运营的，都或多或少有点内容情节，我也是，都很珍视从自己手里流出来的字。但是这是一个信息泛滥的时代，内容为王已经败给渠道为王，有时候即使我们写得文章再好，但若没有渠道，也许点击数还不到一个标题党的零头。因此，有时会逼于没有精力原创，或者没有灵感原创，那么则可能实行拿来主义，内心里有纠结肯定是有的。

我们也许会扪心自问，我怎能做这样毫无创造性的工作，复制粘贴的工作有什么价值，但不好意思，这是内容运营的一部分，我们能做的，就是尽快的走过这个阶段，让自己的工作分工尽快的往原创上靠。模仿并不可耻，但如果一味贪图别人的成果而模仿，不思原创，那就可能会将自己带入深渊，将工作沦为混日子，青春饭。因此，如何在这过程中，让别人看到你的工作成果呢？一个关键点就是重视数据分析能力。数据分析做的越多，你今后的职场道路也就越顺利。同时，除了这些之外，我们也得找到最适合自己的运营点。比如活动策划、商务合作谈判、市场分析能力和文案策划等等，总体来说，在实习的过程中，我认识到新媒体对于品牌与企业的重要性，同时，也注意到，我们平常既要注重个人技能 11

知识的学习，又要把实践与理论两者紧密相结合起来，为今后的职业学习打下坚实的基础。

推荐第3篇：电商调研报告

电商调研报告

一、电子商务定义

电子商务的定义是，电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易或松和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

狭义上讲，电子商务是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。广义上讲，电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

二、电子商务构成要素

电子商务的四要素：商城、消费者、产品、物流。

1.商城：各大网络平台提供一个安全、稳定的电子交易场所，可以为消费者提供质优价廉的商品和服务，同时也吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。2.消费者：消费者是电子商务的最根本支撑点，也是一切商贸活动的对象。 3.产品：产品可以是实物、虚拟商品，也可以是服务。

4.物流：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。

根据电子商务物流行业的特点，电子商务物流系统的基本功能包括： 订单管理：包括订单控制流程、订单的生命周期、订单的有效性标准、订单的调整、订单处理流程。

客户管理：包括客户基本信息管理、商品信息管理、关键业务指标分析。 供应商管理：包括基本信息、采购管理、库存管理、退换货管理、结算管理、预付款、账期、供应商绩效管理。

仓储管理：包括基本流程设计、基本资料管理、入库管理、库存管理、盘点管理、补货管理、出库管理、退货管理、RF条码管理系统。

运输管理：包括调度管理、运输管理、运输作业管理、运力管理、终端分拨配送管理、中断配送信息管理。

计费与结算管理：包括计费管理、结算管理。

数据分析管理：包括报表管理、BI报表分析管理。

三、电子商务必要性

电子商务在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。

电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。是未来商业的主流模式，也是市场发展的必然方向。

1.电商数据

“十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。

2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿万，同比增长22%。

2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿万，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿万。

2012年第一季度，中国电子商务市场整体交易规模1.76万亿，同比增长25.8%，环比下降4.2%。2012年第二季度，我国电子商务市场整体交易规模1.88万亿，同比增长25.0%，环比增长7.3%。

到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。其中，B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%。网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%。排在前十的省份（含直辖市）分别为：广东省、江苏省、北京市、上海市、浙江省、山东省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。

截止2013年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。

2013年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务占比80.4%；网络零售交易规模市场份额达到17.6%；网络团购占比0.6%；其他占1.4%。

2.国家对电商扶持政策将出台

国家发展改革委2013年5月28日表示，13个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子支票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。国家发展改革委员表示在可信交易方面，国家工商总局正在会同有关部门，推进电子商务交易主体、课题和交易过程中基础信息的规范管理和服务；质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；商贸部着力推进信用监测体系的建设。

在移动支付方面，中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需要，研究制定移动支付发展的具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。

在网络电子发票方面，国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点，完善电子发票的管理制度和标准规范；财政部研究完善电子快捷档案的管理制度。

在贸易流通领域，商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用政策、管理制度和标准规范。

在物流配送方面，国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制，健全电子商务配送系列保障措施，同时创新电子商务快递服务机制。

今年以来，关于互联网行业的监管一直广受关注，互联网金融机构也频频参加监管的调研活动。9月20日，广东互联网金融协会会长陈宝国在该协会第二批会员单位颁发仪式上透漏，央行互联网金融指导意见（以下简称《指导意见》）年内一定会发布。陈宝国告诉记者，央行的《指导意见》比较宽泛，是指整个互联网金融行业的框架性指导，并不具体针对p4p、众筹、第三方支付等出台细则政策。

此外，有些地方政策的扶持政策已经出台。沈阳市作为东北电子商务示范基地，得到了财政、政策的双重支持，前景可谓乐观。

四、电商盈利模式

1.会员费

企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。比如阿里巴巴网站收取中国供应商、诚信通两种会员费，中国供应商会员费为每年4万和6万两种，诚信通的会员费每年2300元；中国化工网每个会员第一年的费用为20000万，以后每年综合服务费用有折扣优惠。

2.广告费

网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。阿里巴巴网站的广告根据其在首页位置及广告类型来收费。有弹出广告、漂浮广告、BANNER广告、文字广告、视频广告等多种表现形式可供用户选择。

3.竞价排名

企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。阿里巴巴的竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名服务，当买家在阿里巴巴搜索供应信息时，竞价企业的信息将排在搜索结果的前三位，被买家第一时间找到。中国化工网的化工搜索是建立在全球最大的化工网站上的化工专业搜索平台，对全球近20万个化工及化工相关网站进行搜索，搜录得网页总数达5000万，同时采用搜索竞价排名方式，确定企业排名顺序。

4.增值服务

B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务，因为通常电子采购商比较重视库存这一块。

5.线下服务

主要包括展会，期刊，研讨会等。通过展会，供应商和采购商面对面地交流，一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。

6.商务合作

包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效，但在我国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟的几家广告联盟有：百度联盟、谷歌联盟、淘宝联盟等。

7.收取其他费用 区别于传统的会员包年付费模式，eBay易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。普通店铺月租费为35元/月；而商品登陆费则因商品类别、价格的不同而不同，最便宜的登录费为0.8元，而较贵的，比如汽车、摩托车等超过2000元的商品的登录费为8元左右。

五、电商未来发展趋势

1.电子商务的深度将进一步拓展。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过度到将企业的核心流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同更大的利益。

2.中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务网站将会出现兼并热潮。首先是同类兼并，目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在互联网“赢家通吃”原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站。其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。

3.行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥INTERNET在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。 4.整个钢铁行业内比较理性的看法是，钢铁流通电商化，亟待形成风险可控的“闭环”体系。在相对成熟的大宗商品电商平台可以发现，其发展方向基本是，以在线交易平台为核心，同时整合第三方支付结算平台、多级监管的仓储物流平台，以及在线融资服务平台，形成钢铁生产企业、贸易企业、终端用户、仓储企业、加工企业、物流企业、银行、保险等多方互动并互相监督的“闭环”，既可提高市场交易的效率，降低交易成本，又可控制风险。

六、大宗铁合金商品电商化存在的问题

随着市场发展、资源整合需要，电子商务广泛应用于各个行业，铁合金大宗商品也必将走上电商之路。有别于传统生活物资，大宗商品的运输难、地域性、规格不统一等特点决定了电商化道路的艰难。且对于铁合金来说，下游终端消费者只是钢厂，漏斗形的市场使得铁合金市场处于行业弱势地位。钢厂不欢迎电商平台的资源整合也让铁合金电商化进程放缓。

1.行业规则制定

互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。这需要整个行业的配合，也需要国家给与一定的政策倾向。 2.银行业务

作为电商平台，线上交易是必须的一个环节，这就需要与银行进行对接，申请《支付业务许可证》。现在国内拥有《支付业务许可证》的企业共有161家。

在美国的电商交易中，PayPal既扮演者收单商家，又扮演了银行的角色，这种双重角色使得PayPal聚拢了买方与卖方的大量资金，掌握着买卖双方的交易与信用状况。今年我国电子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机，但电商市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。

3.物流仓储

作为电商四大要素之一，物流仓储是大宗商品能否电商化的直接保证。大宗商品物流成本是产品成本的重要环节，有些产品储存短期，容易发生化学变化。这就对物流费用和仓储时间、货物流通时间有严格的要求。建议在大型铁合金生产厂家附近或钢厂附近建仓库，靠近生产地和终端消费者，能节省很多中间运输成本。同时也可以在港口成立厂库，海运成本要比陆运成本相对低廉。这需要对全国资源进行整合分析，工程浩大，电商起步前期可与现有仓储物流公司合作，降低成本。但是具体采取哪种方式，还需进一步调研。

4.企业资质认证

监管部门应制定严格的交易服务商准入制度，制定技术安全标准，并建立实名认证制度，交易审查制度、交易备案制度，采取数据挖掘技术进行监测，建立大额交易报告制度和可疑交易报告制度。交易主体采取必要措施将客户身份资料和交易信息保存一定期限，利用数据仓库、数据挖掘技术对海量的交易信息进行关联性分析，排查可疑的行为，在网络交易平台上遏制洗钱犯罪、防止虚假交易、诈骗等违法行为。同时也要确保客户货物的流向明确、资金回笼。

5.产品检验

对于供应商货物应有严格的检验和监管措施，保证货物入库前的质量符合可交割标准，也要确保客户在提货之前货物的质量达标。

6.交割结算等财务问题

目前铁合金处于整个行业链的弱势地位，资金回笼是最大的问题。电商平台有效避免了这一问题，收到全款之后方能提货。但是这也对现有的市场规则（尽管不是公平的规则）产生冲击，下游用户肯定会有强烈的反对，并抵制这一规则，这就给电商发展带来很大的阻力。

7.电商平台推广

电商最重要的也是参与电子商务的人。生活物资电商已经形成体系，得到消费者认可。生产物资电商还需参与者转变观念，也需要电商平台为参与者提供更多技术上、贸易上、物流、仓储等全方位的服务，得到参与者认可才有电子商务交易的可能。

8.国家政策扶持 虽然目前国家也对电商给予很多关注，但是具体措施还不确定，监管机制也没有建立，有很多责任和条款都需要法律、法规作为基础。如果环保政策能有效落实，不符合国家标准的企业都淘汰，那么将更有利于市场资源整合，市场秩序将更加井然。

9.电商泡沫

在目前国内工业行业B2B的发展中，钢铁电商发展最快，势头较猛。据行业内不完全统计，全国钢铁电商企业已超100家，单上海地区已有近30家。大致分成4种类型：有的是以大型钢厂自建产品销售平台起步而成；有的是大型钢贸商转型而成；有的是钢铁市场资讯类平台延伸而成；有的则是第三方创投设立的电商平台。

很多人担心这一股脑的电商潮会迅速引起“泡沫效应”。但是从另一方面看，能在泡沫中开始，并在别的泡沫破灭之后屹立不倒，那就是最大的赢家。确切从全球资源整合来看，生产资料领域的大宗商品流通一旦顺利进入电商化轨道，对国内产业链的重整，影响将会很大。同时，经济的电商化，中国最有条件，目前也是走在世界的前列，再加上“中国需求”的规模优势，在新一轮国际大宗商品贸易秩序主导权的竞争中，“中国需求”的电商平台秩序如“卡位在先”，国际供给方就不得不加以适应，竞争的“主动性”不言而喻。

七、我们目前面对的困难

除了上面所述的这9点困难之处，我们网站现在自身还面临很多问题。

1.人员问题

电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为了解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户要求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的产物。目前网站人员少，仅运行信息系统和客户推广工作就已经力不从心，急需以下人才：

技术类

①电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、商务平台安全设计等工作。 ②电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。 ③电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。 商务类

①企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。 ②网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

③新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员/主管）：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

④电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

⑤电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。 综合管理类

①电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且有具备项目管理能力。

②企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

2.设备和技术问题

电子商务由于涉及线上交易，尤其是大宗商品，交易额大，对服务器、数据库等设备的要求就非常严格。天津铁合金交易所的服务器租用费用就高达100万，维护为每年10万。此外平台还涉及到客户信息安全、银行账号安全、线上交易平稳等一系列问题，也需要专业的安全管理措施和专门的财务软件、交易软件作支撑。天津铁合金交易所的财务软件购买费用也在100万以上。

3.资金问题

目前所有工作开展都有困难，归根结底还是资金问题。在调研过程中，所有的客户、贸易商、生产商等都认同电商的发展，但是也有一致认为这是个烧钱的工程。前期投入巨大，基础工作要做实。

电商是市场发展必然趋势，也是今后工作的方向和重点，但是目前还有些问题，不能急于一时。现阶段仍需进行全方位、全面深入的调研。在采访中，不少企业都提到，目前这个领域的发展处于“前景好、盈利难”的关键期。从战略而言，大宗商品领域电商改造具有全球流通秩序中“抢先机”的意义，应该给予十分重视。但由现状而言，B2B企业盈利能力尚弱，亏损面较大，客观上还受到“轻视”。两者之间的反差，需要理性评估和应对。

推荐第4篇：电商网店报告

电子商务网店实验报告

网店基本情况介绍

1、网店名称：

2、网店地址：

3、掌柜姓名：

4、开店时间：

5、经营范围：

前言：在接触网店之前，甚至是在学电子商务这门学科之前，对于电商我是知之甚少的。 专科的时候我学的是财务管理。没接触过电商这个专业。这学期我们有好多的实训课，其中网店经营就是其中比较重要的一个作业，我很喜欢网店经营这门课，因为我觉得这很实在，可以学到很实质性的东西。一开始我已经开淘宝店是很简单的事情，开了网点后才发现还有很多东西不懂，打算边开店边慢慢学习了，我相信有志者事竟成。

正文

在更全面的学习了有关淘宝电子商务的内容后，我们结合所学的知识和自己的一些网上经验，完成了老师教给我们的任务---开设淘宝网店。在我们的一步步摸索中，我们完成了淘宝店铺的创建，同时在创建的过程中获得了不少的经验。

淘宝规则：第二十三条，会员须符合以下条件，方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺：

（一）将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定；

（二）通过淘宝身份认证，提供本人（包括企业）真实有效的信息；

（三）公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。

刚开始的创建中，因为是第一次，所以许多东西都是靠自己的探索与尝试，初步总结一下开店的步骤：

一、首先在网页上打开淘宝网首页注册淘宝的会员名，使用邮箱或者手机号码注册，视个人情况而定。

二、给自己设定淘宝昵称，设置账号的密码和身份信息，实名认证。

三、注册完成后进入绑定的支付宝填写相关的认证信息，根据提示完成。

四、完成后进入卖家中心，点我要开店，根据提示上传相关证件，进行实名认证。

五、通过实名验证后，完善个人店铺信息的填写，随时可以更改，也可以申请一个店铺号，店铺号一旦申请，不可更改，所以我刷了好几次，终于刷到了一个满意的数字1993613。

六、为了买家更加信任我的店铺，我缴纳了保证金，缴纳保证金后，确定店铺所卖商品，发布宝贝，并按照格式一步步完成宝贝上架。

七、装扮自己的店铺，让自己的店铺更有特色，吸引顾客眼球。

以上是我在开店中总结的一些步骤，看似简单的过程描述，当自己真正去做的时候会发现许多地方的不简单，需要的不仅是耐心，还要有创意，还要做到诚信。根据淘宝规则第二十六条可知，淘宝是很注重诚信和安全方面的。 第二十六条“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

店铺名的由来

货源的选择

店铺的装饰 支付方式

主要采取淘宝主流支付方式——支付宝支付。 宝贝管理

店铺的推广

1.微信朋友圈或者微信群里发消息，让朋友帮忙收藏下，一方面是为了增加收藏量，另一方面也是向朋友推销产品。

2.在贴吧里发帖子，让更多不认识的人知道小店新开张，推出一些活动，吸引顾客。前期就不想着赚钱了，主要是打出名气，让别人知道有这么一家店的存在。 服务方面

客服的第一准则：顾客就是上帝！

对待买家，态度一定要好，顾客咨询的时候争取做到第一时间回复，并且做到态度温和语气亲昵，给买家宾至如归的感觉，耐心回答客人的各种问题，不轻易得罪任何买家，给买家一种我们是在聊天而不是在推销产品的感觉，这样不会引起买家反感。在买家犹豫不决或者纠结的时候，适时地给出小建议。

配送物流方面，做到及时发货，如有其它意外事件，第一时间和买家说明，并表示歉意。 物品退货方面，如果真是我们的东西出问题了，要和买家诚恳的表示歉意，并且进行适当的赔偿。 经营方面 单号信息： 评价信息：

和买家的聊天信息

个人小结

学会抓住买卖时机很重要，掌握清楚淘宝的高峰期。这样你就能根据你的作息习惯和高峰期之间找到一个平衡，要确保客流量多的时候你在线，这样客户才会前来咨询，你店里的宝贝成交几率会更大，要做到这点。一般在淘宝网上商品成交时间最多在中午12点，下午

5、6点，还有晚上9－11点三个时段。在这些时段购买淘宝首页上的商品推荐位效果最好的。还有过年过节的时候，比如双十一，双十二，元旦国庆的节假日，可以推广出各种优惠活动，或者优惠套餐，吸引顾客眼球。

推荐第5篇：电商实习报告

电商实习报告

电商实习的开展能使实习生们对电子商务和网络营销有一个全新的认识。电商实习报告是小编为大家带来的，希望对大家有所帮助。

篇1：电商实习报告

今年XX月XX日，我到XXX办事处实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作，具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。

通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。

通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获很多。下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识:

(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本传输不可同日而语。

(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的

千言万语。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。

传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之

一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现零库存管理。

(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

(5)24小时无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需

要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。

因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

通过这次实习，我还知道，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。做什么事情都要有条理，这是公司里面一个姐姐

给我的忠告。耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。这一点对我感触很深。

以上是我的一点体会，千里之行，始于足下，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

篇2：电商实习报告

从2月23日这一天开始，我和本班另一个同学进入同一家单位实习，实习单位是一家自主创业的电子商务外贸公司，跟别的同学实习不一样的地方就是，他们是去到企业单位上班，而我们

是去另外一个学校上班，因为公司是在一个外贸学校里面办公的，环境还不错，所以我们上班的地方依然充满校园学生时代的气息。

这份实习，我们在过年之前就已经在联系了，所以经过了很长时间的斟酌，反复的面试才最终确定下来，真是因为工作的来之不易，才让我们更加珍惜这个机会好好表现自己，借助这个平台检验自己各方面的能力。

我们是一家电子商务公司，属于电子商务、互联网行业，跟我们所学的专业非常对口，而且主要国际业务，可以说是很专业的实习。我的工作职位是英文产品编辑，主要的工作内容是电子商务平台、阿里巴巴的操作，处理订单，对产品进行编辑描述等等。这个工作职位需要很灵活地变通处理日常的工作，挑战性挺大。而我自己本身愿意去尝试比较有挑战性的工作，加上这里的工作氛围很好，因为它的团队都是由年青一代带领的，大部分同事都是跟我们年龄

差不多的，一个年轻的团队以为这潜在的发展是无限的。因为年轻无敌。

电子商务是发展的大趋势，而我们又是第一届电商毕业生，本来就面临很大的考验，因为时代发展大趋势，未必就是你自己的发展方向，在选择和决定这事上要特别慎重。刚进公司那些天，我们就必须试着去适应一个由学校到公司的环境转换，以及角色的转换，尽管我们还是在一个校园的环境下工作，但是公司毕竟是公司，也要遵守规定，所以我们必须从心态上转变，以一个社会人、一个员工的身份，慢慢融入这个公司，幸好，公司的同事都很友好地欢迎我们加入这个团队。

我们都被分给两个老同事带，先慢慢跟着学习，带我的那个同事，人超好，很耐心地教我这个，教我那个，还带我去认识其他部门的同事，所以全部的部门都知道我们这两个实习生了。

第二天的时候，我们就正式进入工作中了。学习的平台操作，了解产品编辑

这个岗位所需要的技能和知识，了解我们所在岗位需要做的事情。为了能使我们更快地了解公司的大概，公司不仅指定了指导老师教我们，还安排我们参加入职培训已经进行相应工作的谈话，使得我们更快地进入状态，公司人不多，所以每个人所要做的事情比较多，需要我们尽快理清思路，掌握对的方法，才能把事情做好。

实习第一周，我们只是对工作有了一个大概的认知，至于怎么高效率地完成工作，还需要时间来证明。相信我们可以很快地进入状态。

篇3：电商实习报告

实习时间：20XX年X月X日-20XX年X月X日

实习地点：XX省XX中专学校

一、实习单位简介

XX省XX中专学校创建于1998年9月，是经XX省教育厅审批备案的一所面向全省招生的全日制普通中等专业学校。XX中专学校，原名XX计算机

学校，先后经历培训中心和全日制学校两个阶段。2003年初，学校各方面条件成熟，开始由短期培训向学历教育过渡。并且向XX市教育局提出申办职业高中的书面申请，经市教育局批准，XX计算机学校成为XX市较早的一所全日制职业高中。

2005年，XX学校向XX省教育厅申报中等专业学校，至2006年8月，学校正式成为经XX省教育厅审批的一所面向全省招生的全日制中等专业学校XX省XX中专学校。

学校创办十年来，一直坚持专业技能与综合素质两手抓的教育理念，培养学生学会做人、学会做事、学会求知、学会发展。已为社会培养、输送8600余名各级各类优秀专业人才，并得到用人单位的一致好评。

目前，该校先进的办学理念、严谨的治学态度、严格的教学管理、完善的就业保障得到社会各界的认可，受到中央电视台名校风采栏目组、《中国企业

报》《XX日报》、《XX科技报教育周刊》、、XX电视台、《XX日报》、XX网等各大媒体的关注，正如教育部门有关领导对该校的评价：XX中专学校是XX职业教育的一朵奇葩，是XX职业教育的品牌与窗口。

二、实习内容

(一)实习目的

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

(二)实习过程

对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了社会实践的道路。20xx年2月4号，我带着忐忑与兴奋来到了XX学校，一进学校大门，两栋教学楼映入眼帘，整齐的宿舍楼，干净的教学环境让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿，参观学校。这里老师的热情让我没有一点陌生感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。

从2月5号到2月22号，学校对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，第一周让我们了解学校的大概情况，学校的文化理念、经营理念、管理理念、教育理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训，师德师风培训、教育教学理论的学习与考核，经过多重考核，我顺利上岗，在平面组当网页设计课的老师，还兼职在企划处担任实习干事一职。

在平面组担任教师期间，先是听老教师讲课，听了一周的课之后，我开始走上讲台，开始了自己的第一篇处女作。当然，刚开始心情特别紧张，由于经验不足和应变能力不强，课堂出现了讲课重点不突出，讲课顺序不清，师生配合不够默契等问题。针对出现的问题，指导老师要求我多听课，多向经验丰富的教师学习，并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。

还有在上课的过程中，学生的不配合常常令我头痛。当时有人建议我使用强制的方法，如罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持课堂秩序，但这无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至使学生产生厌学的心理。我记得学教育教学理论时学过，作为教育工作者，就应想方设法创造民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系，教师要把自己当成活动中的一员，成为学生们的良师益友。我按着这个思路来对学生进行管理，取得的教学效果还不

错，有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了，还积极举手回答问题。

批改作业，纠正学生的错误也是十分重要的。我在纠正学生每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并根据各个学生的情况加以勉励、开导。对那些在我要求订正之后依然不改的学生，我在作业上写明，不断给学生纠正错误的机会，直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生，我会辅导他们，直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者，就是要有这样的耐心，才能把学生的缺点纠正过来。

教师是书本知识与学生之间的联系纽带、运输通道。古代文学家韩愈说过：师者，传道、授业、解惑者也。 无论是传道、授业还是解惑，都要通过语言尤其是口头语言来完成，但是在这方面目前为止还没有相应的课程。在XX实习的过程中，听老教师说表达能力和方式有欠缺的话，会直接影响课堂教学

的效果，降低课堂教学的效率。同样一个教学内容，同样的教学方法，不同的教师讲出来的效果可能完全不同，学生的学习效果也可能完全不同。这种情况下教师口语表达能力的强弱直接决定了课堂教学效果及整个教育质量的好坏。教育学家苏霍姆林斯基说：教师的语言素质在极大程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动效率。我们在培训过程中，在教育理论方面的课程中对教学过程中表达方面的重要性略有提及，但主要是一些较为理论和提纲性的内容，实践表达的训练很少，还远远不能达到应有的效果。

在企划处实习期间，我在企划部XX主任和XX大姐的热心指导下，积极参与企划部日常工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，在实际工作中加深对理论知识的认识和对专业技能的掌握，用实践验证所学的理论知识，用实践强化所学的专业技能。实习期虽然比较短暂，但我全身心全方位地体验

了紧张而有序、新奇而富有压力、学习与实践同步、机遇与挑战兼备的8小时工作制的上班族生活, 很大程度地丰富了工作经验，增加了生活阅历，增长了见闻见识，锻炼和提升了各方面能力和素质。

在企划部实习的最初三天，XX主任交待给我的第一个任务是做两块展板，一块是教务处的，一块是学生处的，在前两天半时间里，我查阅了学校教务处和学生处的各方面资料文档，向相关部门的相关人员讨教与咨询，上网查询和搜集相关信息资料，获取到了比较充分的关于该学校教务处与学生处的情况的信息资料，最后花半天时间完成了设计。

这三天的经历就令我大开眼界、长进很多：我学会了怎样探索、开发和利用一切可以利用的资源和途径去更可靠更完备地获得想要了解和得到的信息;锻炼了自己的口才和交际能力，特别是与自己的工作、利益密切相关的同事、上

级领导或其他人交流和沟通的艺术和技巧;更好地领悟到了怎样运用自己的专业知识、头脑去客观冷静地审查、分析、判断问题。

我将设计展板提交给XX主任看了之后，他对这三天来我的积极认真工作和设计内容表示赞许，也指出了我存在的不足：没有很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距，没有更好地将理论知识和实际情况紧密结合。在XX主任的指导和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短时间内改正这个缺点。

紧接着，我立即投入到了下一个任务中，即参与该校的网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少，但由于我对网站比较感兴趣，所有看了很多关于网站设计方面的专业书籍，并且大

三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些FTP软件的简单维护工作，因此对网站

维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是很多，因为学校的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在XX主任的指导下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。

三、实习体会

近两个月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣。在这不到两个月的时间里，我帮忙接电话，复印资料，整理文件，参加各种会议组织和实施等，无不感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的。在大学，只有学习的氛围，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得

校园里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，学校的理论学习很多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问回想这次实习，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都

要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导，这将是我一生的财富。

这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题，对于自己在校大学生，面临踏入社会的人来说，需要学习的东西还很多，他们就是最好的老师，正所谓三人行，必有我师。我的这次寒假社会实践，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践。

推荐第6篇：生鲜电商报告

电子商务案例分析

课程编号： 学

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期末考核报告

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目录

目录 ..................................................................................................................................................2 第1章 发展背景 .......................................................................................................................1 第2章 市场需求 .......................................................................................................................1

2.1 亮点 ...............................................................................................................................1 2.2 不足之处 .......................................................................................................................1 第3章 仓储物流 .......................................................................................................................3

3.1 仓储模式 .......................................................................................................................3

3.1.1 不足之处 ...........................................................................................................3 3.1.2 成功之处 ...........................................................................................................3 3.1.3 亮点 ...................................................................................................................3 3.2 冷链物流 .......................................................................................................................3

3.2.1 不足之处 ...........................................................................................................4

第4章 供应链 ...........................................................................................................................4 第5章 售后保障 .......................................................................................................................5

5.1 生鲜电商的售后保障体系 ...........................................................................................5 5.2 不足之处 .......................................................................................................................5 5.3 亮点 ...............................................................................................................................5 第6章 网络营销 .......................................................................................................................5

6.1 网络营销 .......................................................................................................................5 6.2 亮点 ...............................................................................................................................6 6.3 不足之处 .......................................................................................................................6 第7章 对生鲜电商的发展趋势及方向的看法和见解 ...........................................................7

7.1 生鲜电商的发展趋势 ...................................................................................................7 7.2 我的看法 .......................................................................................................................8

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第1章发展背景

第1章 发展背景

随着网络的普及，电子商务开始发展，人们在享受不出门也可以购物的喜悦的同时，对其他高品质生活也有了期待。由于国内频发食品安全事件，这导致很多消费者产生了对品质高、食品安全性高的食品产生需求，人们开始追

求高质量、有机绿色食品，这时生鲜电商的出现无疑是满足了人们的需求，不出门也可以吃上新鲜的、来自不同地区的食物。这使得很多企业看到了这个巨大的市场。一直以来，生鲜电商都被认为是互联网电商中所剩不多的蓝田，由于传统电商的市场已经饱和，如果想在电商领域有所作为，那么生鲜电商就变成了少有的可以进入的领域。

亮点：供货快，市场发展前景好

不足之处：生鲜电商领域初期发展面临的困难多且未知，风险很大。

第2章 市场需求

2.1 亮点

繁多的果蔬种类，来自不同地域的新鲜食品已经成为人们生活中必不可缺的一部分，生鲜电商的发展更是使得人们对这些食品的获得方式更加便利。

2.2 不足之处

由于生鲜食品的新鲜度、易腐性，不易存储，企业对基础设施的大量投入，使得高昂的冷链仓储和物流成本让生鲜电商成为电商行业门槛最高、风险最大的品类，同时人们在网上购买生鲜食品时需支付很高的邮费，还要担着食品储存不当不新鲜的风险，在这一条件下，绝大部分的人表示更加愿意在线下实体店进行购买生鲜食品。

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第3章仓储物流

第3章 仓储物流

在生鲜食品这个超级庞大的领域中，电商公司要攻城掠地，还需要克服一些巨大难题。而在这些困难面前，公司无论大小，都绕不过去，甚至可说，大公司要面临的问题还更多。例如，仓储模式和冷链物流。

3.1 仓储模式

传统生鲜电商仓储所采用的模式是“中心仓”模式，中心仓脱冷时间太长，导致物流成本高，货损严重。例如，但凡用到冰袋的都要50元一单的成本，保鲜也要30元左右。

3.1.1 不足之处

高昂的成本需要更高的客单价来支撑，这会导致了垂直生鲜电商的订单价很高，且多数支持次日达，这也意味着顾客的购买频率不会高，客户存留率 也不会很高。

3.1.2 成功之处

近两年来，一些生鲜电商转型成为“生鲜赋能平台”，开设线下门店的同时，将这些门店转变为“仓”的功能，使其成为能够服务周边的前置仓，有效的解决生鲜电商价格门槛高，配送时间长的问题。

3.1.3 亮点

有了前置仓，生鲜类食品的配送效率有所提高，库存周转速率加快，并且因为配送半径小，不需要用到冰袋、泡沫，这也大大降低了物流成本。

3.2 冷链物流

冷链物流，这个一直被国际物流行业称之为该领域\"珠穆朗玛峰\"的地带。冷链物流泛指冷藏冷冻类食品在生产、贮藏运输、销售，到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量，减少食品损耗的一项系

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第4章供应链

统工程。生鲜类的食品，对于物流配送要求极高，既要保持食品的新鲜，又要保证达到的速度，最常用的方式就是冷链物流。冷链物流比一般常温物流系统的要求更高、更复杂，建设投资成本也要大很多，是一个庞大的系统工程。

3.2.1 不足之处

每年的蔬菜、瓜果类的食品损失能达到数千亿元，第三方冷链物流企业去服务于蔬菜、瓜果类的食品，计算一下成本，冷链物流企业根本就无利可图，再加上国内一线城市的交通拥堵情况严重，中国冷链物流成本更是让很多电商望而却步。

第4章 供应链

现代管理教育对供应链的定义为供应链是围绕核心企业，通过对商流、信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始到制成中间产品及最终产品、最后由销售网络把产品送到消费者手中的一个由供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户所连成的整体功能网链结构。

生鲜电商的供应链各有不同，其根据自身优势形成了不同的供应链。例如，部分生鲜电商选择参与上游种植，如百果园、每日优先等，实现绝对品控；部分生鲜电商选择输出技术标准，如易果生鲜和农科院等机构合作，向上游中小型农产品商输出如对种植密度、育苗的要求等，来保证生鲜产品的品质标准；璞谷塘则在基础农业、农产品加工、农产品线上线下营销三项产业的设施建设和协调发展，致力于成为一个三产融合、供应链一体化、实现全程可控可监测的商业平台。

亮点：不同的生鲜电商平台根据自身条件，形成有独特优势的供应链，为自身创造更大的价值。

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第5章售后保障

第5章 售后保障

5.1 生鲜电商的售后保障体系

售后服务是生鲜平台里最为特殊的一个环节，由于新鲜度、易腐性等商品特点的限制，生鲜商品也被排除在七天无理由退换货之外，生鲜电商平台的标准各有不同，在生鲜电商平台售后保障中，有三大保障体系：

1、48小时无理由退换货

2、48小时内因商品质量问题退换货

3、生鲜类商品需当场验货，签收后拒不退换

5.2 不足之处

据调查显示，仅有2%的生鲜电商平台可做到48小时无理由退换货，更多的平台则是执行着签收后拒不退换的规定。

5.3 亮点

生鲜食品受限于保存时间的原因，无法做到逆向冷链物流，因此退换货几乎不太可能实现。现在生鲜的售后服务，更多是执行一种赔偿机制。

第6章 网络营销

6.1 网络营销

网络营销可以帮助企业降低流通成本，扩大知名度也可通过一定营销策略向顾客提供一些个性化服务，或者是通过现代化网络技术向虚拟市场发布有关产品和服务信息，以此刺激广大消费者群体，使其购买产品和服务，扩大产品销售。例如，本来生活网的品牌营销策略，它对于生鲜行业具有较大的参考价值。它打造出了褚橙，潘苹果等农产品品牌，以“褚橙”为例，2012年，“本来生活网”将“昔日烟王，将来橙王”的褚橙故事传遍大江南北，褚时健晚年创业的成果“励志橙”也迅速蹿红，这引起了许多“60后，70

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第6章网络营销

后”的共鸣，为了引起“80后”甚至“90后”群体的共鸣，“本来生活网”邀请了各行各业有影响力及卓越成就的人，拍摄了一个视频系列，并征集了许多时下流行的语言，后来印在商品包装上，让消费者根据自己的喜好进行购买，这种根据故事寻找情感共鸣寻找知名代言者作为意见领袖来撬开群体话题，再通过个性化的包装制造话题内容，引起消费者的参与兴趣，提高购买量。

6.2 亮点

利用网络营销的手段，刺激消费者，增加购买量，扩大知名度，降低流通成本。

6.3 不足之处

由于是在网上宣传，无法了解其真实性，容易出现欺骗消费者的情况。

6 第7章对生鲜电商的发展趋势及方向的看法和见解

第7章 对生鲜电商的发展趋势及方向的看法和见解

7.1 生鲜电商的发展趋势

中国生鲜电商市场目前处于高速发展期，受资本追捧，生鲜电商不断完善产业链条的各个环节，市场表现强劲。2016年中国生鲜电商市场交易规模达到913.9亿元人民币，同比增长68.6%，增速相对前几年有所放缓。预计到2019年，中国生鲜电商市场交易规模将达到3506.08亿元人民币。

根据Analysys易观分析认为，未来生鲜电商市场发展将有如下趋势： 生鲜的渗透率将进一步提高。便利和品质是消费者使用生鲜电商购买商品的主要动机。

厂商分化发展资本将持续入场。经历了生鲜电商“洗牌期”后，行业市场格局将进一步分化。

线上线下融合加快，社区化运营集约成本。随着互联网的不断渗透，传统生鲜零售企业的互联网转型需求越来越高;而对于生鲜电商平台来说，与

7 第7章对生鲜电商的发展趋势及方向的看法和见解

传统企业合作将能迅速补足线下短板。

新兴技术赋能“轻仓”模式。随着平台用户的积累，生鲜电商运用大数据和AI技术，追踪用户消费行为，精准预测市场需求，控制进货量，实现产销平衡。

冷链物流服务商将开放平台。中小生鲜电商由于缺乏规模效益，成本居高不下导致其自身难以支撑自建冷链模式，为了实现盈利将分离出冷链物流这一环节并交由第三方完成。

7.2 我的看法

当下生鲜电商虽然还处于负盈利状态，冷链物流技术还不成熟，不能满足仓储需求，第三方冷链物流服务还不够完善，达不到消费者的要求，且由于农作物生长周期长，资源稀缺和非标准化，但我认为生鲜电商还是有很好的发展前景的。现在是个被互联网覆盖的时代，电子商务的发展已经非常迅速，但生鲜电商的渗透率还很低，因此它还有很大的发展空间。并且有关农业电商的利好政策的出台，将农产品电商发展提上日程，有了政策的支持，农产品的质量安全，基础设施，信息服务等都会进一步的完善，这有利于提高生鲜电商的采购和上有物流环节的便利性。虽然仓储、冷链等一些方面的技术还不完善，但由于大量的投资，这些不足正在慢慢改进完善，我相信只要找到更优的解决办法，生鲜电商一定会大步发展，迅速盈利。

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推荐第7篇：电商报告调研

泸州职业技术学院——信息工程系

大学生社会实践

调 研 报 告

学院：泸州职业技术学院

系部：信息工程系

班级：2015级计算机应用1班

姓名：陈琳

时间：2017年8月1日

泸州职业技术学院——信息工程系

未来五年，电商的十大趋势

泸州职业技术学院——信息工程系

合起来。

泸州职业技术学院——信息工程系

据价值的升级，我们从中就充分的体现这个大数据的价值。

泸州职业技术学院——信息工程系

亿元，网易考拉海购在其中占比位居

泸州职业技术学院——信息工程系

事实上，在新政过后，网易考拉海购已成为国内跨境进口业务额的

泸州职业技术学院——信息工程系

提供一整套的聚合支付技术、进销存系统、跨境云货架商城的综合服务解决方案，帮助零售行业实现提高店铺运营效率，搭建自己的会员营销体系。飞鱼跨境副总经理孙雷对本报记者表示，“随着跨境电商的发展，消费市场呈现出普及化的特点，尤其三四线城市展现出比一线城市更大的消费能量，飞鱼创新业务模式旨在变供应链为产业链，为跨境零售企业提供一站式解决方案。”

业内人士也表示，B2B跨境电商将在推动行业整体发展的过程中，扮演越来越重要的角色，但是当前B2B跨境电商模式主体小微化、贸易保护主义严重、信息互联互通、无纸化通关、基础支付环节不完善等行业痛点，已成为B2B跨境电商企业发展的阻碍。

对此，中国电子商务研究中心主任曹磊对记者表示，“跨境电商目前存在的问题，也给发展指明了方向——信息流与资金流更强、增值服务更优的模式创新势在必行。”

2016年B2B已占据跨境电商进出口超七成以上

2016年，跨境电商交易规模快速增长，为大众创业、万众创新提供了新的重要渠道。前11个月，杭州跨境电商出口354.5亿人民币，增长1.9倍，占全市出口总额的12.7%，直接和间接带动当地超过10万人就业。

跨境电商的发展推动了产业集聚和转型升级，同时促进了B2B模式的发展，郑州带动周边地区特色产业集群发展，推动服装、家具等产业集群发展、抱团出口，大连推动东北老工业基地2000多家中小微企业“触网”。

此外，跨境电商综试区的推出，形成一批可复制推广的经验。各综试区在B2B业务监管流程、跨境电商数据标准、B2B信用保障业务等方面的创新，从海关监管、检验检疫、“单一窗口”、仓储物流、财政税收、金融支付等方面量身定做支持措施。各综试区共提出593条创新政策清单，目前已落实334条，落实率达到56%。

2015年，杭州成为首个跨境电子商务综合试验区，2016年初，广州、深圳、天津、上海、重庆、大连等12个市新设跨境电商综试区，复制推广杭州“六大体系、两大平台”的经验做法。2016年前11个月，杭州跨境电商出口占全市出口总额的12.7%。

过去三四年，跨境电商的概念从无到有，传统商贸公司、新兴创业企业、电

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子商务巨头纷纷加入，推动行业迅速喷发，自贸区、一众电商创业企业、电商巨头因政策红利迅速将进口业务从大宗贸易变成了小额电商交易。

随后“通关单前置”的新政要求在事实上架空保税区。但是4月跨境电商新税政出台，政策收紧。多位专家、监管层人士表示，新政靴子落下，除了防止通过“蚂蚁搬家”的方式走私和侵权之外，跨境电商模式的迅速发展挤占了传统一般贸易的市场空间，也是新政出台的重要原因之一。

“这次的政策抑制了电商发展，舆情是有的。保护国内企业也是有的，因为在原基础上总体上增加了税收。政策有利于传统外贸和内贸。”各方博弈数月，最终企业获得1年缓冲期，而新税政的最突出后果是各海淘企业纷纷加重了海外直邮比重。但是如今B2B占跨境电商进出口的七成以上，意味着跨境零售并非“洪水猛兽”。

跨境电商成绩取得“来之不易”，并表示接下来将继续会同相关部门加快推进跨境电子商务综合试验区建设，以吸引更多大中小企业集聚发展，推动大众创业、万众创新，为外贸转型升级提供助力。

互联网所带来的冲击 向农业电商平台伸出了橄榄枝

农业新观察2天前生鲜电商被认为是下一个蓝海，具有千亿级的市场潜力。近年来，生鲜电商一直在探索线上线下新零售模式，不少“试水”失败，但并不能阻挡生鲜电商的不断调整升级的产业互联网化进程。电商平台部署的生鲜战略不难看出生鲜行业门槛逐渐提高并不断探索生鲜新模式，如想获得更大市场份额，则需要原产地、渠道、物流系统等多方强有力的支持。

随着人们生活水品的提高和消费习惯的改变，在生鲜电商平台上购买进口生鲜和特色农产品的倾向越来越明显，而生鲜平台们也顺应增加商品种类等满足消费者的生鲜商品需求。登电商平台在年末推出的金牌供应商特权，为农产供应商开辟了绿色通道，凭借自身拥有的17家市场资源，上万批发商做支撑。做到精准推荐与撮合，提供更多便利和更细致的服务，大大提高了交易达成率。在这样强大的吸引力之下，各地产地供应商们也逐渐抛开了对互联网的芥蒂，正对互联网所带来的冲击，向农业电商平台伸出了橄榄枝。

2017年发展农村电商必须做好这五项工作

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农村电商要与农村的无缝对接，农村物流才能走乡入村，农村电商才能向农村下沉，全力打通了农村电商“最后一公里”，让电子商务产业成为县域经济新的增长点和爆发点。提升农业信息技术应用能力、信息服务体系，着力加强农业信息基础设施建设，着力构建“互联网+”现代农业产业体系。未来发展农村电商必须做好这五项工作。

一.从“生产”入手开展产业武装示范、强化关键技术攻关、创新推广应用机制，提高农业信息化水平；二.从“经营”入手打造电商产品知名品牌、构建电商经营服务体系、健全电商质量标准体系，提高农产品市场占有率；三.从“服务”入手加强电子政务信息服务、信息公益便民服务、信息技术安全服务，提高信息服务便捷化；四.从“基础”入手加强网络设施建设、信息化装备建设、人才队伍建设，提高农业现代化支撑力；五.从“主体”入手培育新型农业经营主体、电商市场主体、信息服务主体，提高现代农业市场竞争力。

要发展农村电商，就要快速适应这个大趋势，大力实施网络强农战略，促进农业现代化和信息化深度融合，推进互联网思维和互联网技术在农业和农村工作中的全面应用，不断从“互联网+”中汲取“三农”发展新动力。

实体店重新崛起迹象明显，纯电商时代已谢幕

在互联网经济迅猛发展的近几年，由于经营模式落伍、网络购物冲击等因素影响，百货、超市等传统零售企业效益下滑，许多实体店关门停业。但近段时间，亚马逊、淘宝、京东、当当等电商纷纷开设了自己的实体店，电商与实体店之间持续数年的市场争夺战硝烟渐尽。一度被认为受伤最重的实体店，反而以另一种方式迎来了胜利的曙光。

当电子商务大行其道时，实体店被电商超越甚至几乎被摧毁。然而，电子商务在对实体零售业造成巨大市场冲击后发现，由于缺乏产品体验、社交互动等环节，自身商业活动已由“立体竞争”变成了“平面竞争”，仅靠信息技术驱动的单纯电商很快就触及到了天花板，失去了销售与购买本身的价值与意义。

就连一直鼓吹电子商务的马云也直言不讳地认为：纯电商时代很快会结束，未来的一二十年，没有电子商务这一说，“只有线上、线下和物流结合，才能诞生真正的新零售业态。”于是大批电商开始纷纷布局，逆流回归实体零售业。业内普遍认为，零售业在未来发展中将有一批新型的实体店重新涌入市场，实体店

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的春天或将来临。

近日，智研咨询发布的《2016-2022年中国零售市场运行态势及投资战略研究报告》显示，全国50家大型实体零售企业增速从2016年4月开始分别有不同程度上升，创出2015年下半年以来相对较高水平。实体商贸零售整体环比回暖。

另一方面，近几年电商销售成本不断增加。以淘宝为例，随着

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店出现缩减现象，很多店面关停。但不管如何处于劣势，实体店在竞争的浪潮中依然有其独一无二的优势。

无论是线上电商还是线下实体店，都有着自身的优势和弊端，从目前来看，线下实体企业搬到线上拓宽销售渠道，线上网店“落地”增强消费者体验感，一体化趋势越来越明显。

互联网电商曾以价格与标准化模式阶段性打败实体店，但若干年后，消费者开始怀念实体店那种更完备的体验、更全面的服务、更充分的互动，这是实体店经营开始回暖的主要因素。价格差、资本战原本就不属于良性竞争，能引起一时的销售火热，但冷却速度也会很快，可以说，无论从政策层面还是技术层面，零售模式发展的趋势已经逐渐明朗。实体店需要转型，电商也需要转型，电商与实体店不再是零售版图上划界分割对立的两个部分，而是携手重构新版图的关系。

未来将有一批新型实体店重新进入市场。它们拥有线上的价格，线下的购物体验，便利的快递服务，良好的产品质量。带着这些附加值，实体店将会重新崛起。相较于电商的发展，传统零售企业的转型也许困难大一些，想要重新崛起还需要一段长时间的调整和完善。

跨境B2B电商自主品牌营销

中国跨境电商的发展势如洪水！根据权威部门的预测，2016年跨境电商进出口额将达到6.5万亿元(1.1万亿美元)，电子商务占进出口贸易的比重从2012年的9.6%增长到2016年的19%，比重越来越大。

高速增长的同时，一些问题也反应了出来，尤其是中小跨境电商急剧增加、向来以价格取胜的竞争方式从传统外贸转向跨境电商业务、价格竞争导致利润率持续下滑以及销售服务水平欠缺等。而产生这些问题的根源在于出口企业只是在销售方式上进行科技革新而参与了新型的同质化竞争，而本身的营销方式并未产生任何变化。

面对这些，发展自主品牌，才是跨境电商企业长久生存的王道。听起来简单，做起来难，自主品牌营销要如何进行呢？

自主品牌营销为跨境电商企业带来的优势

1.价格优势，实现利润增长和自身长久发展。

网络广告投放比传统展会便宜，节省成本；

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产品由于附加品牌价值和服务，一般要比中性无牌产品的价格高30%-40%； 产品保持品牌价格优势的时间比中性无牌和代销OEM产品更持久； 2.提高企业竞争力

增加最终用户的让渡价值，培养忠诚客户；竞争力高，品牌产品往往会比中性无牌产品对客户吸引力更大，增加购买数量，积累更多更好的口碑；有利于跨境电商不断增强自身实力，向高层次和规模化扩张； 3.促使出口企业经营方式转型

使跨境电商打破传统外贸的OEM困境，实现其海外市场的品牌突破，促使其从单一传统外贸方式向传统外贸和跨境品牌电商 并存的综合营销方式转变。

跨境电商自主品牌营销策略

1.做好产品和服务

与传统外贸相比，境外买家的采购特点是次数多、数量少、收货时间短，涉及产品质量和服务的每个细节都能被买家迅速反馈在互联网上。企业从事跨境电商，经营观念上要灵活开放，不仅为大型客户，更要为更多境外中小买家提供符合实际的采购需求和服务。 2.做好搜索引擎广告投放

想要获得订单，让客户在互联网上找到你是比不可少的。Google AdWords广告投放是依托全球最大的搜索引擎Google进行的关键字广告投放，每天都有上亿用户在上面进行搜索，且其投放预算合理，无论广告预算多少都可充分享受其高效广告服务。企业可以适当进行Google AdWords广告投放，把自己的产品推向海外用户。

3.与境外电商合作，实现品牌产品销售的本地化

跨境物流配送使买家收货时间长，难以让其实现退换货，使得跨境电商无法有效地与境外同类电商进行竞争。因此，跨境电商应尝试与境外电商合作，在主要销售国家和地区建立站点和物流仓库，实现即时线上接单，即时线下境外仓库发货。

最后以及最重要的，我们需要一个自己的全球多语言品牌官网，没有官方网站，如何在互联网上树立自己的品牌，进行品牌营销和谷歌投放呢？

逐渐受到了资本的关注，然而真正的B2B巨头还没出现

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互联网变化非常快，B2B平台自从阿里出现，如今已生存了十七年，是中国最有历史的互联网应用之一，在资本寒冬论横行的2016年，B2B成为少数几个仍获资本青睐的行业，已逐渐受到了资本的关注，然而真正的B2B巨头还没出现。

一、B2B的春天仅仅是初期，大的环境时机还没有到，B2B必须诞生在经济的冬天，在经济的春天和夏天的时候B2B没有机会，真正经济到了冬天，B2B才有机会。拿阿里巴巴举例，

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之间。对中小企业来说，交易量少，有可能还不稳定，这会让“原配双方”之间的关系不稳定，只要有更好一点，更有吸引力一点的对象出现，就可能导致双方一拍两散，这也就是B2B平台的插足的机会，通过介入中小企业的采购销售，慢慢融入整个产业链。红眼兔深以为，做B2B就要做“小三”，将撬墙角的精神进行到底。

刚刚过去的2016年，中国经济转型的升级显著影响了中国购物者的消费模式，B2B的发展是未来发展的必然趋势，B2B势必要“做小三”。不是B2B打败传统渠道，而是高效率一定会替代低效率模式。

2017年农村电商快速的发展四个问题

农村电子商务已经开始进入一个新的发展阶段，而过去的2016年被称为农村电商的发展的新元年。我国农村电商市场的潜力巨大，但发展农村电商并非坦途，面临不少挑战。如农产品同质化、质量标准认证难等，同时流通环节的分拣、包装、配送、验收等标准也有待健全，同时，在欠发达地区，由于道路、货运中心等基础设施不完善，物流成本居高不下。

一.农业品牌

农村的产品搬上网络时间并不长，但已经陷入两个泥潭：干货品类，像红枣、核桃等，与普通消费品的储藏物流特性差不多，又没有什么大的品牌，于是基本陷入低价营销误区，都干着赔钱赚吆喝的事情；生鲜品类，保鲜成本高，物流困难大，损耗率十分惊人，属于看上去很美，毛利率高得惊人，实际亏损程度也是大得惊人。在这样一片烂泥潭中，如何爬出来，一靠品牌，二靠模式创新。品牌不等于名牌，但却是最好的识别标识，能形成固有的品牌用户。特别是农产品，品牌问题进展只迈出半步，虽然形成了诸如洛川苹果、阳澄湖大闸蟹等地域品牌，但基本上陷入“公地悲剧”，假冒伪劣严重，最终还是要进展到企业为主体的市场品牌上。

二.加快完善农村物流体系和快递配送

农村电商，能看上做的人不少，但真正动起来的却不多，究其原因，物流是一个大瓶颈。农村物流体系，非不能，是不为，经济规律决定了这一现状，因为太分散，不经济。两个层次，一是配送成本很高，特别是在非平原地区，成本高过城市数倍，还没有效率；二是返程空载严重，这又抬高了物流成本。出在哪里？

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只有降成本。虽然各家大电商不约而同地做出了电商下乡的姿态，但离问题破解还有时日。我的看法是，降成本要靠“草船借箭”、“梯次转运”。所谓“草船借箭”，就是要用好农村现有的小商业基础，如乡镇的批发门市、小超市和村里的小卖部，以此形成类似城市社区化的格局；所谓“梯次转运”，就是把电商的集中配送终端设置在乡镇，而乡镇到村再到农户手中的这一段，由村里的小卖部去完成。同时，积极开发农村土特产品，争取在工业品下乡的同时，把农产品再运进城，这个过程更复杂，有待逐步探索。

三.农村电商人才

发展农村电商，人才已经是一个非常紧要的瓶颈，喊缺人，企业喊缺人，行业整个都在喊缺人。前面有数据说，整个电商行业大约短缺人才150万人；未来两年县域网商对电商人才的需求量超过200万，最缺运营推广、美工设计和数据分析三类人才。所以，引进人才是一个方面，培训人才也十分迫切。

四.农产品标准与安全

农业不是工业，农产品不是工业品。农产品是分散的小农户生产的，更加剧了产品的不标准化程度，可能不同批次的同一农产品都不一样。同时，由于标准化程度低，农产品的安全与信任就成了大问题，毕竟是人吃的东西，不放心怎么行？但现在市场上有机绿色满天飞，各类认证一大堆，哪个是真的？所以，农产品的标准化是个大课题，外观与内在品质的标准是一大体系；从田间到餐桌的全程可追溯又是一大体系，两个都得有。但是，这样复杂的体系与漫长的链条，一般的企业根本做不下来，农产品的标准化进程还需要一个的过程。但可以预计，谁要率先破解了农产品标准化问题，谁就将在农村电商的竞争中率先胜出。

电商PK店商真相是数据——2016中国跨境电商报告

近日艾媒咨询发布《2016—2017中国跨境电商市场研究报告》，针对2016年中国进口零售电商市场现状、平台策略、用户偏好和习惯、及未来发展趋势进行分析和预测。

数据显示，2016年中国进出口跨境电商(含零售及B2B)整体交易规模达到6.3万亿。至2018年，中国进出口跨境电商整体交易规模预计将达8.8万亿。同时，进口零售跨境电商在进出口跨境电商交易规模中占比将不断提升。

泸州职业技术学院——信息工程系

2016年中国海淘用户规模达到0.41亿，增速达到78.3%，此后，中国海淘用户规模增速将逐步放缓，至2108年，中国海淘用户预计将达到0.74亿。

泸州职业技术学院——信息工程系

报告显示，2016年73.6%的中国海淘用户为女性，30.9%中国海淘用户月均收入为5001-8000元。位于一线或二线城市的海淘用户占比达到77.4%。

报告指出，2016年，46.2%中国海淘用户选择手机移动端作为主要海淘设备。其中48.2%手机海淘用户安装有2-3个海淘软件，27.3%手机海淘用户安装有4个及以上海淘软件。手机海淘用户要购买商品列别分布中，美容彩妆类以43.2%用户占比

泸州职业技术学院——信息工程系

2016年中国手机海淘用户中选择海淘而非国内电商或实体店购买商品的原因分布中，36.2%中国手机海淘用户选择正品保障，性价比以34.5%占比居于次位，选择货品丰富选项的中国手机海淘用户占比为19.4%。

泸州职业技术学院——信息工程系

艾媒咨询分析师认为，中国跨境电商政策红利逐步消失，未来相关部门在税收、清关、支付等方面将进一步走向规范化。中国进口跨境电商平台需提升用户体验、创新盈利模式，增强政策适应能力及自身抗风险能力。

同时，未来平台间竞争将进一步加剧，头部地位争夺激烈，优势平台地位将逐渐确立，垂直领域或将进一步扩展。提升用户体验是各平台竞争的核心，进一步丰富商品类别，为消费者提供多样化可供选择商品，严格采购流程，确保货源正宗有利于提升用户粘度和购买率。增强物流水平，解决物流耗时、物流追踪方

泸州职业技术学院——信息工程系

面的痛点，也有利于提升平台用户体验。

商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20%。

尤其是在2014年，政策红利不断被释放，越来越多的企业进军跨境电商。标志性事件主要有两个：一是传统的电商巨头阿里和亚马逊的高调入场;二是以洋码头、蜜芽等为代表的一批创业跨境电商获得了巨额融资。

新旧势力的碰撞将使国内跨境电商的市场格局更加清晰。万亿元级别的市场规模，年均20%-30%的增速，注定了2015年跨境电商领域的一场恶战不可避免，但对传统的零售企业来说，跨境电商业务大多在2014年底或2015年起步，反应又慢了半拍，想要借助跨境电商“翻身”的可能性并不大。目前，还没有出现一家消费者普遍认同的跨境进口电商。这对传统零售企业而言，尚有分一杯羹的机会。当前，跨境进口电商已经站到了风口。

不仅是天猫、京东、苏宁等传统电商巨头纷纷进军跨境电商领域，并占据了相当大的市场份额，蘑菇街、聚美急速免税店、唯品会、一号店、网易考拉等都已经开始发挥固有优势积极部署跨境电商业务。跨境进口电商也被认为是国内电商最后一次混战中，改写国内电商格局的机会和新增长点。仅2014年，就有20多家知名电商企业加入这一竞争行业。2015年，传统零售企业如步步高、大商集团、中粮等纷纷抢滩跨境电商业务。在这个新兴的风口，大佬和小弟的起跑线没有差太远，早期的发展会依靠政策红利、价格优势、品类丰富度，但最终还是会回归到零售层面的竞争——品牌、供应链和服务体验，需要有能力不断提高复够率。

目前，还没有出现一家消费者普遍认同的跨境进口电商。这对传统零售企业而言，尚有分一杯羹的机会。

跨境电商崛起格局未定

政策红利的释放成为国内跨境电商迅速发展的契机。

2015年4月28日，国务院常务会议中关于降低进口产品关税试点、税制改革和恢复增设口岸免税店的相关政策，表明了政府的支持态度。

2014年7月，海关总署接连出台《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》和《关于增列海关监管方式代码的公告》，从政策层面

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上认可了跨境电子商务和业内通行的保税模式。

也正是这一年，国内跨境电商开始迅猛发展。包括天猫、京东、亚马逊等都以不同的形式涉水跨境电商，网易等也都将海购版块提升至重要战略地位。

2014年2月，天猫国际上线，主营各大品牌标品;同年4月，京东全球购、街蜜、皇家空港、爱美购上线;8月，亚马逊直邮上线，以保税区+海外直邮+国际精品店+进口直采店的模式迅速占领市场;9月，一号海购、聚美海外购、唯品会全球特卖上线。一时间，超过20多家知名电商开始了跨境电商业务。

天猫、亚马逊、京东等传统电商入局跨境电商是为了维系原有的市场地位，并争取新的更大市场。他们坐拥大流量，不缺资金，所以在竞争一开始便占有优势。

但他们之间的玩法却并不同。天猫国际是M2B模式，开放平台入驻国际品牌。其流量大，直接与海外政府合作、招商便利，也能够与世界邮政体系进行战略合作，所以其上线便获得了大量用户的青睐。

亚马逊则采用海外直邮的方式，全球优质供应链物流体系和丰富的SKU使其吸引了一大批资深的海淘用户。

京东采取的是自营和B2C结合的模式，优势在于平台直接参与货源组织、物流仓储买卖流程，销售流转高，时效性好，通常B2C玩家还会附以“直邮+闪购特卖”等模式补充SKU丰富度和缓解供应链压力。一些传统零售商也采取此类模式，其劣势在于品类受限，目前此模式还是以爆品、标品为主。

除了这些巨头，以淘世界、洋码头、海蜜、街蜜等为代表的C2C模式，在市场上也占有一席之地。其采取海外买手制，海外买手(个人代购)入驻平台开店，以长尾非标品为主。

贝塔斯曼亚洲投资基金(BAI)投资助理杨露茜比较看好这种模式。她认为，C2C模式构建的是供应链和选品的宽度，电商的本质还是商业零售和消费者认知，“移动电商，与传统PC端电商不同，有消费场景化、社交属性强的特征，对于丰富的海淘非标商品，C2C的平台效应可以满足碎片化的用户个性需求，形成规模。”

值得一提的是春节前刚拿到1亿美元融资的洋码头虽是平台模式，但却在前端自建物流，C2C和B2C业务混杂于一个平台。洋码头2014年的交易流水在6亿元左右。

泸州职业技术学院——信息工程系

除了洋码头，去年拿到投资的还有蜜淘和蜜芽宝贝，两家创业公司分别拿到了3000万美元和6000万美元投资。近日，蜜芽宝贝又拿到了1.5亿美元的融资。相比于天猫国际等，两家创业公司业务更为聚焦和细分，主要聚焦于母婴、美妆等领域。

在细分市场上，这些创业型公司已经初步具备了与电商巨头们竞争的能力。跨境电商行业洗牌将以实力玩家的加入和价格战为开端，体量规模小的电商会转型差异化竞争，有核心竞争力的创业公司将活下来，并在这个足够大的增量市场中站住脚。

随着跨境电商的爆发式发展，越来越多的问题暴露出来，其中假货问题最突出。据中国电子商务研究中心发布的《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，2015年上半年电子商务投诉同比增长2.03%，网购投诉占33.86%，O2O生活服务投诉占26.90%，海淘相关投诉占16.55%，生活服务类电商成投诉重灾区，母婴电商、美妆电商等诸多高端奢侈品牌均在其列。

假货问题已不再是一个垂直领域的信任危机了，已延伸到了整个跨境电商行业。各大跨境电商虽声称加强监管，与品牌商直接合作，但假货问题一直未被杜绝。不能解决商品丰富性、不能解决售后服务的跨境电商，最终都会死路一条，假货控制对于开展跨境业务的实体零售企业而言，会更具优势。

但实体零售企业的跨境电商业务起步较晚，体量、规模仍无法与天猫、京东等电商抗衡，对于如何转化有效用户的经验仍然缺乏。预计未来线上互联网巨头会和线下零售业龙头取长补短，共同开发跨境电商市场。2014年中国内地“海淘族”用户规模已达1800万，预计到2018年人数将翻一倍，海淘规模将达到1万亿元。竞争能力低的小企业很可能不是被淘汰就是被吞并，导致市场集中度进一步提高。

推荐第8篇：电商实习报告

####大学

毕业实习报告书

姓

名：

学

号：

系、部（院）：

实习单位：

报告题目：

跨境电子商务实习报告

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跨境电子商务实习报告

实习公司：

公司介绍：青岛###有限公司是一家新成立的贸易进出口公司，在纺织业做大做强的基础上，开始涉足经济信息服务领域，2012年A股市场经历的一年多的调整，目前处于历史的低位，已具备将孕育牛市的基础。已在美国注册，主要在亚马逊，速卖通，Ebay作为主要市场

一、实习内容：

1、实习岗位 ：###有限公司

2、实习工作职责：

（1）先对昨天的交易订单进行表格整理，包括货品名称，金额，统一用美元进行结算。

（2）每天都要对产品进行更新，因为我公司主要货物是靠垫，有几千种不同的花型种类，需要及时的去上架，更新，下架。

（3） 每天要在仓库进行盘点，以确保货物数量充足，不产生缺货的现象。 （4）每天要对外国客户的询盘作出回应，都是以邮件的形式，客人进行商品描述以及报价。

业务员

二、实习结果：

经过这一段时间的实习，清楚地了解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在网络上与客人沟通交流，使自己的英语能力得到了很大的锻炼。

在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以下几个方面：

（一）上架技巧

搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间)) Ebay会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家

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在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。

毕竟主要市场是在国外，时差问题也是至关重要的，但是浏览的高峰期不管是国内还是国外都是一致的，只要设定好了时间自动上传就可以了。

（二）买卖沟通

1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。外国人对于尊重是非常注重的，

2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。

4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。

5、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问：“我真的做到了吗？如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了

6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒

7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购买之前，卖家对买家热情，购买之后，还能保持原有的热情.把每个客人当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。

8、语言严谨，Ebay，亚马逊不像淘宝一样，只要你在Ebay或亚马逊上写的是什么样子的货物，货物就是什么样，这就是证据，凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种方便的工具及时的沟通，主要通过Email进行沟通存在时间长，时差等弊端。

（三）应对买家的讨价还价

1.对于客人的议价在确保盈利的基准上，可以适当满足。2.证明价格是合理的

无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的办法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。

总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。 4.讨价还价要分阶段进行

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外国人对于一两美金也是很在乎的，他们为了这一两美金，可以连续发邮件进行磋商，对于我们来说不能一下子把价格降到底线，否则客人会觉得你这个东西不值钱，而且还可以继续降价，而且，为了自己的业绩，小范围降价就好了，一般客人看到你也尽力给他降价了，也就接受了。

6.讨价还价不是可有可无

像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，到底有没有必要呢？当然有必要。 首先，买家会相信我们说的都是实在话，他确实买了便宜货。同时也让买家相信我们的态度是很认真的，不是产品质量不好才让价，而是被逼得没办法才被迫压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。

我们千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了便宜，从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满足感则很淡薄，而且还会有进一步压价的危险

7.不要一开始就亮底牌

有的电商不讲究价格策略，洽谈一开始就把最低价抛出来，并直接地说：“这个最低价，够便宜的吧！”

其他电商的这种做法其成功率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶段，买家是不会相信我们的最低报价的。这样一来，你后悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说：“这已是最低价格了，请相信我吧！”此时此刻若想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。

8.如何应付讨价还价型买家

在买家当中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占便宜不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格，他仍要求降价。对付这类买家，我们一开始必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降个五六次，他也就满足了。

有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度十分有限，每一次降的要更少一点。

三、实习体会

经过这次实习，我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：

（一） 继续学习，不断提升理论素养。

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在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，不断努力提高自己的理论素养，使自己所学的得到充分的运用

（二） 努力实践，自觉进行角色转化。

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

（三） 提高工作积极性和主动性

展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

（四）正确的态度

对于自己的这份工作，创造出跟多的价值才可以是利益最大化，对于公司而言，每一个职务都有每一个职务的价值所在，作为业务员，提高产品的销量就是使命，虽然我现在还只是一个实习生，距离一个成熟的业务员还有一定的距离，对于工作保持着一颗积极的状态，积极的行动起来，多去积极地了解公司的产品，多去积极地学习业务的操作流程，才能一步一步的走到一名优秀的业务员的位置，我相信，只要努力勤恳积极地去付出，总会有不小的收获的，对于我来说，这就是实习最重要的意义所在吧。

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推荐第9篇：电商创业报告

网上创业报告

随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。淘宝网店是中国杭州阿里巴巴集团旗下淘宝网商务平台所经营的互联网虚拟商店的总称，是目前中国最大的网络实体店铺和各类零售供货商的汇集地。而淘宝网作为第三方电子商务站点向其注册用户提供相关互联网商务服务，用户可选择性的缴纳一定的租赁金用于平台分支域名空间，即个人独立的淘宝网店。网店可以在互联网上通过网银支付系统和快捷方便的物流业完成供需双方的快速成交，节省人们在工作忙碌和快节奏的都市生活状态中所需要投入的精力，间接性地增强社会生产效率。淘宝网现在业务跨越C2C、B2C两大部分。

而C2C商务在中国的蓬勃发展,而且因为启动资金少、创业门槛低、经营风险小，越来越多的大学生选择开网店作为一份兼职来锻炼自己的能力。大学生开网店有自己的优势，比如懂电脑操作、熟悉网络知识、无需太多创业资金。对没有工作经验的大学生而言，这是一个解决基本就业问题的好途径。网上开店同样能获得丰富的知识与经验。每一次进货，是商务谈判的一种实践；商品推介与描述，是市场营销学的实践；进出账，是基本财务管理的实践；发货与售后服务，是人际交往与客户管理的实践。就拿淘宝网来说，会员中有三成是学生，目前学生店主人数还在大幅度增加。

我的父亲自己经营着一家男装服装店，货源渠道已经充分具备，所以我开了家网上男装店，希望通过一个隐形的市场扩大店内的销售。对于自己的网店，我着重做一下几点： 1.店铺取名

给店铺取名应该遵循店名简洁通俗，别具一格，与自己的经营商品相关，用字吉祥这几个要求，使顾客看到店名就知道店里卖的是什么并且印象深刻，所以我给店铺取一个简单好记又贴合产品的店名： 2.店铺装饰

漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的，店铺好看才有人看，这是必然的，只有装修的漂亮才能吸引到顾客。除了美观外，还要有店铺说明，货品信息等，方便用户查看。因为店铺主要面向年轻时尚的男性顾客，为了吸引顾客，我选择用明快简单的色彩装饰店铺，让店铺看起来简洁大方。

然后，我还给店铺的产品进行了分类，便于顾客查找自己想要的产品，也便于我管理店铺。 3.产品介绍

产品名称的取名很重要。顾客通过搜索查找产品，如果产品名称太过简略或者没有说明重点，很可能搜索不到店里的产品，而错失了商机。所以给产品取名的时候，要注意产品的关键词，尽量多的说明产品。商品再好，没有好的照片，不能引起消费者的兴趣也是白费功夫，所以好的照片是网店销售的重要环节之一。产品介绍都要用清楚的大图，可以稍作图像处理，但尽量不要改变太多。 4.在线客服

只有店铺掌柜长时间在线，才能及时了解顾客需求，所以小组的两人同为客服，并在课余时间长时间在线，回答顾客的提问。回答问题时必须有足够的耐心，细心。要先站在顾客的角度想，给客人留下服务态度好的印象容易留下回头客。因为本店卖的是化妆品，客服必须十分了解产品的功效，这样可以给顾客提供有用的建议，和顾客打好关系。 5.支付方式

目前淘宝店主要采取支付宝与网上银行支付的付款方式。为了方便顾客，我也有一般的银行转帐，并且在各大银行都开有帐户以便顾客汇款。 6.发货方式

发货是销售的重要环节，需要我做到耐心，更细心。及时与消费者联系，以便交易成功。为配合快递公司的上班时间，通常在当天下午4点半前付款的顾客，当天就会发货；4点半后付款的顾客，在第二天一早也会发货的。如果顾客对快递公司有特殊要求，说明后会更改发货公司，没有要求就通用圆通快递公司发货。 7.售后服务

有的卖家认为商品卖出后就“万事大吉”了，其实则不然，好的售后服务可能会给你带来更多忠实的买家。售后服务是整个交易过程的重点之一。售后服务和商品的质量、信誉同等重要，在某种程度上售后服务的重要性或许会超过信誉，因为有时信誉不见得是真实的，但是适时的售后服务却是无法做假的。

售后的具体事项有：

1) 随时跟踪包裹去向：买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明。

2) 交易结束及时联系：货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价。

3) 认真对待退换货：货品寄出前最好要认真检查一遍，千万不要发出残次品，也不要发错货。如果不小心发错，也要在第一时间退换货。

4)平和心态处理投诉：由于各种原因，都会不可避免的出现各种各样的纠纷，能和平解决的尽量和平解决。

5) 管理买家资料：随着信誉的增长，买家越来越多，那么管理买家资料也是很重要的。这不仅方便买家再次购买时用不同的方式与之沟通，也可以积累实际“战斗”经验。

6) 定时联系买家，并发展潜在的忠实买家：交易真正结束后，不要以为什么事也没有了，就此冷落了买家。适时的发出一些优惠或新品到货的信息，可能会吸引回头客；每逢节假日用短信或旺旺发一些问侯用语，会增进彼此的感情，发展出越来越多的忠实买家。

在开网店的过程中，我的心得总结如下：

一心态很重要。淘宝开店，抱着一种很平和的心态：就算不能赚钱，也可以学习一点经验，对以后工作有所帮助。所以就算遇到什么挫折，我也可以微笑的去面对。

二万事开头难。世界上没有一蹴而就的事情，更不可能一步登天。每个成功人士，在他那辉煌的背后都曾经有着无数次的挫折和失败。失败并不可怕，可怕的是不能用失败的阴影里走出来。创业难，刚开始创业更是难上加难。不管做什么事情，都要持之以恒，只要坚持不懈，成功之光终会照耀在你身上。要有着“守的云开见月明的”执着。

三学会模仿。“一直被模仿，从未被超越” ，现在这句话很流行。可我要说的是，不但要模仿，而且要超越，模仿之而超越之。我所说的模仿，不是单纯的依葫芦画瓢。要吸取精华，其糟粕。不管多平常的方案，只要适合自己，就是好方案。

这一次开网店的经历对我来说非常有意义，既能让我对电子商务这一门课有了更充分的了解，又能够锻炼自己与客人交流的能力。我相信这一次对我而言是一次毕生受用的经历。

推荐第10篇：电商调研报告

珠海青年电商创业扶持体系调研报告

根据培训班教学日程安排，结合个人日常工作经历，近期，本人开展了以“青年电商创业政策扶持体系”为主题的调研活动，全面了解了我市青年电商创业有关情况，现将调研情况报告如下：

一、我市青年电商创业基本情况

近年来，面对严峻的就业形势，珠海团市委高度重视、迅速行动，坚决贯彻落实上级关于鼓励城乡青年电商创业就业的重要指示精神，认真践行科学发展观，立足“服务青年成长成才”，建设了珠海市青年电商创业孵化大厦。在本次调研中发现：经常关注，很清楚的青年不足20%，体现出青年对国家政策的了解程度不高，青年关注国家政策是有待加强的；在待业青年中，考虑过的电商创业的青年超过80%，但已尝试过电商创业的青年只占5%，体现了绝大多数青年思考过电商创业的问题，但大都没有付诸实践；在青年创业青年中，参加过电商创业类培训或讲座的青年占49.5%，没有参加过电商创业类培训或讲座的青年占50.5%，体现了青年参加电商创业类培训或讲座的比例相对较小。

一、造成青年电商创业就业困难的主要原因

一是政策方面。青年电商创业必须面对政策门槛。近年来，我市虽然也陆续推出了一些诸如减免税收、小额信贷、就业援助、社会保障等促进电商创业方面的政策，但从整体上来看，这些政策还不够完善。这就在一定层面上使想创业的青年常常找不到相关政策，或者对已有的政策不够了解、不会运用，有些青年甚至

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不知道创办企业的基本手续。

二是服务方面。目前，珠海市在提供创业信息和创业指导，营造创业的舆论环境和文化氛围，整合社会资源为青年创业服务等方面还不够规范、细致，相应的服务机构也不够健全，在一定程度上影响了服务青年创业的效率和质量。

三是资金方面。资金问题是青年创业亟待解决的“瓶颈”问题。一方面，青年在创业初期，贷款需求强烈，但很难贷到款;另一方面，银行、储蓄、信用社等金融机构大量资金贷不出去。由此产生“两难”：1.青年“贷款难”。主要原因是：一是无物抵押。按照国家有关金融政策，金融机构发放贷款要求借款人提供抵、质押物担保，而初创企业往往刚刚起步，大量资金用于企业的设备购臵、正常运行等方面，已经没有可做抵押的财产，而企业用房一般是租用方式，不能作为抵押物进行贷款，用车等抵押物由于折旧等因素质押额极低。二是无人担保。在“无物抵押”和信用体系不健全的情况下，青年企业贷款只能请人担保，青年靠个人力量寻找且符合金融机构要求的担保人比较少，即使找到了担保人，常要缴纳“好处费”，增加了青年企业的负担。2.金融机构“放贷难”。这是因为：一是放贷成本高。青年企业贷款多数是小额贷款，面广量大，分散性强。每一笔贷款，金融机构都必须进行前期信用调查、市场调查、用款监督、催促还款，信贷成本较高。二是抵押物不便。金融机构不愿接受青年创业者提供的诸如没有房产证的房屋、小企业厂房设施、知识产权、私人用车等抵押品，而且即使接受了，抵押额度也很低。三是初创企业风险大。初创企业的成果率很低，既有自然风险，也有市场风

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险，金融机构放贷面临青年初创企业生产经营自然风险、市场风险、贷款户信用风险等诸多风险因素，放贷谨慎。

二、促进青年电商创业的主要建议措施

1.政府促进，优化青年电商就业创业环境。一是帮助青年更好地了解政策。可以将各级政府推出的一些诸如减免税收、就业援助、社会保障等方面的政策，通过网站、公告等形式告知青年;二是帮助青年更好地运用政策。通过举办电商创业形式分析会、报告会、政策讲解课等形式，帮助青年理解政策、运用政策;三是积极帮助青年争取政策。针对青年电商就业创业政策的某些空白和缺位，联合有关部门制定并出台区域性的相关政策，进一步优化青年就业创业环境。

2.政府可以拿出闲置或空置物业作为“青年创业园区”或“创业孵化基地”，扶持青年创业。目前不少政府部门或乡镇手中拥有相当数量的物业，建议把部分闲臵物业转化成“青年创业园区”或“创业孵化基地”，以无偿或者低成本租金的方式提供给青年创办企业，重点扶持青年进行高新技术、文化创业等知识类、文化类、科技类行业创业。同时，以园区管理模式对“青年创业园区”或“创业孵化基地”进行管理，将发达国家流行的国际化商务办公中心的模式引进到“青年电商创业园区”或“电商创业孵化基地”，提供共享的接待区、会议室、洽谈室、培训教室、茶水间等公共设施。为“青年电商创业园区”或“电商创业孵化基地”配备法律顾问或会计助理帮助企业处理日常工作中的法律问题、资金问题、代理等各类问题。这一措施目的主要是可以降低青年创业成本，减少青年创业风险，“孵化”更多创业项目，激

3

发起更多青年的创业决心。

3.财政支持，降低青年创业门槛。缓解青年创业的资金“瓶颈”问题，建立“青年电商创业专项资金”，制定小额贷款“绿色通道”实施办法，对于可行项目给予不同额度的贷款，推进小额信贷帮扶工作。要鼓励和引导有条件的青年大力发展有市场、有效益、就业容量大的劳动密集型微型企业;帮助开拓市场，积极引导区内市场消费青年创业企业提供的产品和服务;房租和房屋装修补贴，为在青年电商创业园区或电商创业孵化器内租房的青年创业企业给予一定比例的补助;积极争取工商、税务、卫生、城建等部门的支持，简化行政审批手续、免收行政事业性费用、减免税费等优惠政策。

4.完善培训体系，提升青年综合素质。一是针对思想观念保守、创业意识不强的青年，通过举办创业论坛、创业讲座、创业典型报告会等形式，引导青年转变观念，增强电商创业意识;二是针对有创业意识、但缺乏创业能力的青年开展系统的创业素质和技能培训，完善各级青年创业夜校的建设;三是针对在创业过程中缺少经验的青年，为其配备了创业导师，进行“一对一”创业辅导。

三、下一阶段珠海共青团促进青年电商创业的思考 (一)加大对青年就业创业观念的引导力度。

在青年中大力宣传“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的就业方针，宣传自主择业、灵活择业、自主创业等新的就业观念。通过开办青年创业夜校、青年创业论坛、创业大讲堂、青年企业家座谈会等活动，有针对性地对青年进行就业观

4

念和创业意识教育，对青年开展创业意识教育，带动青年解放思想、改变就业观念，振奋精神、积极主动应对困难，努力营造积极向上的青年就业创业氛围，使青年自主就业创业成为广大青年的普遍共识。引导在校大中专学生树立正确就业创业观念，通过邀请创业成功的优秀青年企业家走进大学校园，开设论坛、举办座谈会等形式，为在校大中专学生作就业创业事迹报告，引导大学生树立先就业、后择业、再创业的新观念，激励大中专学生走自主创业之路。

(二)抓好创业培训，不断提升青年就业创业能力。一是建立青年就业创业见习基地。依托国有企业、机关事业单位、青联委员、青年企业家协会以及青年文明号等先进青年集体，建立青年就业创业见习基地，主要为在校高年级大中专学生提供实践机会，为高校毕业生、有创业愿望的青年提供见习岗位，增强就业创业本领。

二是开展青年就业创业技能培训。积极整合社会资源，针对不同青年群体的需求，依托各级各类培训机构，采取多种形式，开展青年就业创业技能培训。根据青年创业培训实际，着眼专业化培训，创业培训师资队伍由专家团、导师团、评审团组成，形成了一支社会责任心强、综合素质高、具有奉献精神、实力雄厚的青年创业培训师资队伍。定期对青年创业企业的项目目标、项目设臵、项目发展等企业运行情况进行统一评审，并给予相应的指导和扶持。

三是培育农业电商创业示范户，以创业带动就业。借助农业优势，培养青年创办农业龙头企业，扩大青年创业的示范带动效

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应。要着重树立大学生创业典型示范户，鼓励有志青年成立农业合作社，让更多的青年农民加入进来，这样既能在农村创造就业机会，又能打响农业品牌。立足于市场结构，积极探索和尝试走农业电商化道路，大力培育龙头企业，提供产、供、销一条龙服务，实现农村青年劳动力的现代化转移，进一步开辟创业就业的新途径。

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第11篇：售电公司市场调研报告

售电市场调研报告

(草稿)

一、调研背景

随着江苏省售电市场的放开，售电细则即将出台。为了最大程度的了解未来售电市场的状况，为企业用户讲解江苏售电政策。于2017年7月24至今日，在40℃的高温下，与总经理外出对苏州周边的昆山、常熟、张家港三地进行了售电业务的调研。

二、具体案例

本次调研例举四家用户，分别为世硕电子（昆山）有限公司（20KV）、常熟泰光化纤有限公司（110KV）、苏州晶樱光电科技有限公司（10KV，明年上110KV）、松下（苏州）半导体有限公司。 1.世硕电子（昆山）有限公司

7月25日，受世硕电子（昆山）有限公司（以下简称“世硕电子”）邀请，与刘美云总经理、华能江苏能源销售有限公司施主任一同前往昆山进行详谈。会议过程中，我们详细向世硕电子解读了江苏省售电政策，讲述了用户参与日后电力交易的方式以及我司给出的三个售电方案（即

1、固定价格

2、比例分成

3、固定价格+比例分成）。同时，我们也了解到目前昆山暂无国资背景的售电公司，我司在昆山市场具有相当强的竞争力。对于售电方案方面，世硕电子倾向于按比例分成，其也将在下半年增产并将于明年扩张基地，今年用电量将达到2亿度。

2.常熟泰光化纤有限公司

7月27日，一同拜访了位于常熟高新技术开发区的常熟泰光化纤有限公司（以下简称“泰光化纤”），公司性质为韩企，年用电量7000万度。会谈过程中我们对泰光化纤提出的疑惑进行了耐心、详细的解答，并对我司的售电业务和报价做了介绍。通过会谈了解到，泰光化纤倾向于比例分成，并优先考虑国资、发电企业背景的售电公司。同时，中电投常熟电厂也成立了售电公司，报价较低，对我司在常熟开发项目不利。

3.苏州晶樱光电科技有限公司

7月28日，一同拜访了位于张家港韩国工业园的晶樱光电科技有限公司。该公司年用电量2400万度，明年公司扩产用电量大约在3600万度～4000万度之间，并且准备上110KV。该公司对售电政策比较熟悉，其参与的直购电电量满足其一年的消耗。约10家售电公司前来拜访过（其中有江苏能投售电公司、张家港沙洲电力有限公司），给出的方案都是按比例分成，在4:6和2:8之间。会谈过程中该公司多次提及江苏省能投售电公司，谈话具有倾向性，我司被选中的可能性不大。

4.松下（苏州）半导体有限公司

7月31日，一同拜访了松下（苏州）半导体有限公司（以下简称“松下半导体”），公司性质为日企，年用电量3000万度，5台变压器按需量计费。通过会谈，松下半导体希望我司能给出关于智能平台和售电业务的具体方案。我司对该公司报价为4:6分成，在诸多来访的售电公司中，我司的价格具有竞争力。

三、调研小结

通过一周的外出调研，听取了多家企业的意向，我们了解到：多数大工业用户倾向于拥有发电、国资背景的售电公司，这样的售电公司能够给予用户稳定放心的服务，不会出现跑路的情况发生；方案方面，大多数用户倾向于比例分成，少数用户因为当地电厂售电公司的介入选择全电量优惠；常熟、张家港地区因为有当地国资售电公司的介入，不排除会有捆绑的可能性；昆山暂无国资背景的售电公司，我司可将精力集中于高新区、吴中区、昆山企业。

第12篇：电商

PPT，给老板看的，水的很，给在TP公司的和在传统企业淘宝部门沉沦的兄弟做个参考，，PPT不太好贴，一页一页copy文字出来吧，品牌名称不便放出，用**代表。

让更多的人 更多次 买更多

二零一二**旗舰店运营思路 2011年12月15日 海玉

我们的目的是：传播**生活理念

我们的载体是：**精选的商品

有良心、有品质、有健康

我们的策略是：三个更多 让更多人 更多次 买更多 **商品

我们的执行思路： 2011年数据概览 2012年目标 2012年执行要点

2011年数据总结：

流量：总PV116.6万/页面，总访客57万/人次，人均访问页面2页。 销量：全淘宝总订单数9.8万单，总销售额500万，转化率17%，客单价51元。

会员：重复购买人数占比不到10%，3次购买人数占比1.4%。 WHY？

销量=流量x转化率x客单价

我们的流量主要来自聚划算-客单价低 日常转化率只有7%-关联和类目深度广度 重复购买率低-聚划算人群和产品消费周期

2012年目标：

销量翻番达到1000万。

需要订单20万单，访客117万！（转化率以聚划算25%+日常7%整体计算） 需要日均订单548，日均访客3025！

仅邮费就需要100万！付费推广成本52万-104万。这一部分成本占销售额15-20%！！！

提高客单价、日常转化率和访客质量将是利润的关键！

2012年执行要点：让更多人 更多次 买更多 **商品 ●更多的人

我们需要更多的访客，不仅仅有聚划算，还有更多的其他活动(类目、VIP、手机、淘金币等)、付费推广(直通车、钻展)、分成推广(淘宝客、淘满意、集分宝、一淘 )、自然流量。

这其中最优质的是自然流量-****和***搜索前三带来每天不少于8000访客，ROI1:∞。

其次是分成推广，ROI最高，平均达1:8。 再次是官方活动，聚划算可以短期清货放大销量，其他活动除了销量还可以对自然搜索增加销量和人气权重。但是上过聚划算的商品被其他活动拒之门外，并对自然搜索降权(疑)，聚划算KA一年需要最少48个单品，且严查重复铺货。 最后是付费推广，每个用户成本在1.5-3元之间，也就是很有可能15-30元推广才能促成一笔交易，ROI1:2，但是对自然搜索有推动作用。

●买

细致挖掘入店人群的购买障碍，提供更多的购买理由，宝贝描述和价格在与竞争对手的对比中要有一定的优势。

增强售前客服话术 ，深化商品卖点的推荐，增加邮费、赠品、会员资格等权限给客服，对于回头客、价格敏感客户以引导。提高客服提成比例，提升积极性 。

●买更多

我们需要细分类目深度的挖掘-**产品线的扩大和细分类目广度的延伸-**大类目下，买家人群相同购买需求的商品，让买家有更多商品可以一起购买。 需要 提升关联销售的内容质量，除了打折还有更多可以选择更吸引买家 的促销方式。

●更多次

日常消耗的标准化消费品，消耗快，品质容易分辨，此类商品购买 频次高。 ***小包装在物流上有优势，消耗也快。 商品质量高、服务好、信赖度高。 健全的会员等级制度和积分累计 。 重点客户的回访、日常联系。 ●**商品

只有爆款 ，才有**的印象在其中，而不是单纯的便宜的商品。

爆款的定义：主动搜索高 的标准商品、入店自然流量高、买家评价好、重复购买高。

爆款一定是销量高的，但是聚划算销量除外。

选择有潜力、有竞争力、有稳定库存的标准商品打造爆款，慎重整理描述内容、促销方式，通过会员、付费推广、分成推广和淘宝普通活动，关注质量和服务保持较好的评价，较好的显示拍下价格记录。禁止参与聚划算等影响自然排名的活动。

商品日常价格趋势稳定。

提升客服主动性，销售绩效分成、优惠赠品权限、商品推广方法。 增加CRM系统，对老客户进行短信、群、掌柜说等定向维护。

增加标准化商品，有自然搜索，有自然需求 ，品质容易判读，日常消费周期短——作为引流商品。

增加毛利高，品质高，卖点独特的商品作为利润商品。

增加日常非必须，但是无明显购买障碍的商品作为长尾商品，增加客单价 。

2012年执行要点

更多的人

更多次

买更多 **商品 还需要更好的基础！ 团队 技术 产品

●团队 需要打破以往粗犷式的团队架构，划分适合新一年的团队架构，提升效率和服务水平。

推广职责：日常店铺设置+推广执行+活动申报。

策划职责：店铺活动+淘宝活动主导，商品描述优化，行业数据梳理。 客服职责：售前售后分离，分别处理售前咨询购买转化和查单售后回访等，售前在线时间为9-23点，售后在线9-18点。

设计：店铺设计、商品描述设计、关联区域、活动报名推广辅助。 运营：店铺日常状态+运营推广+资源挖掘+爆款体系建立+售后提升。 订单：商品库存把控、订单配送处理、物流发货时间掌握。

●技术

能用技术实现的尽量使用技术实现，节省人力、减少差错与提升效率。 ERP-采集多渠道商品及包材库存、销量实时数据，便于汇总同时规避商品、包材断货问题，且减少因SKU增加导致的错发漏发事件。

CRM-根据年龄、区域、购买纪录、生日对会员分层次定向维护。 数据-淘宝魔方、量子、情报通等数据分析采集工具。

●产品

见新品开发建议文档

更多的人

更多次

买更多 **商品 还需要理顺以下环节！ 推广-更多的人 促销 -买、买更多 售前-买、买更多 售后-更多次

●推广

推广需要解决流量的问题，尤其是持续性流量！而且是可控的持续流量，如提高淘宝搜索、商城搜索、推广流量、小型活动流量的引入量，这样对于销量有一定的持续性稳定增长，对于供应链和库存备货压力小一些。不要总是寄希望于聚划算等大型活动，这类不可控流量可以作为大餐但是不能作为日常主食，大餐好吃但是对肠胃的压力不小。

推广中2012年应该稍微照顾下品牌的传播，毕竟溢价率除了产品线的丰富和日常营销之外品牌影响力也很重要。 ●促销

目前的促销方式，仅仅是活动流量进来，然后通过单纯的打折促进购买，这样无疑是王总所说的“粗犷式营销”。

日常的价格策略是基础，经常性的浮动会使买家会产生不信任感，2012年需要理顺价格体系，形成阶梯式价格体系，满足买家心理价位同时满足淘宝日常活动加价率；

促销手段不仅仅是直接打折一种，即使是直接打折也有限时折扣等选择，老掉牙的新店开业尽量少用；满就送、搭配套餐（A+B便宜多少、A送B、A+N元送B等方式，优势在于可以显示原价，可以用流量大热卖款式带动新款/滞销款）、满就减、优惠券、多种关联各种方式皆有优劣，适当选择。全店打折这种威慑性的核武器要谨慎使用。

淘宝的优惠券系统其实也有一些优势，虽然使用率不高，但是活用优惠券对一些犹豫型买家或老买家还是有效果的，与其全场/大部分单品包邮，不如设置醒目位置固定领取的

5、10元优惠券，设置使用条件还可以提高客单价。商品积分制度对于买家来说也是有一定效果，送货单上根据消费金额写明赠送的积分，100元100积分，100积分购物时可抵扣1元，可以定制系统通过送货单号来识别，然后使用官网来实现消费，前期可以使用支付宝转账等形式实现。

●售前

给予客服足够权限，碰到价格敏感客户、喜欢讨价还价客户时，可以给予会员等级、赠品、优惠券、免邮等优惠，可以促进一部分的成单。 保证足够的售前客服在线时间，9-23点是基本时间。

客服反应时间，反应速度对于买家来说也非常重要，应该写进考核中；标准化的话术可以节省部分时间，但是要活用，现在的有些啰嗦和僵硬；客服的专业度需要提升，类目的特点导致很多买家对商品的特点又错误或不利于我们的认知，需要定期客服集中汇总问题，由策划解决常见问题应对内容，统一对外口径。 客服绩效应该落实在销售额上，低于标准客单价的和高于客单价的分别考核，同时活动促销内容，主推产品信息等需要策划详细培训客服。

●售后

售后客服，再忙也要保证售后客服在线时间不应少于10-22点，尤其是大型活动之后，由于淘宝越来越偏重三项评分和投诉率，对于非差评师还是要尽量解决问题，退款速度不应超过平均线，能用其他支付宝实现的尽量用其他支付宝实现。 发货速度，再多的人再多的货碰到活动也会捉襟见肘，但是保证5天内发完是铁线。日常单保证24小时发完，大型活动还是需要提前打包，实在不行还是要使用先打单并由快递公司录入然后发货的方式来实现“发货速度”的提升；同时配置固定的专职打包工人，而非由生产工人兼任，以减少错发漏发，并提升发货速度和质量。 会员管理，针对购买频率高、购买金额高的客户及政府企事业单位有大批量采购潜力客户，制定独立档案，落实 相应会员优惠，尤其是专享优惠，针对生日或者预测下次购买时间，通过短信、旺旺、电话、群、DM等方式通知优惠促销。 使用回访，针对不同地区、不同商品、不同购买频次、不同评价内容客户抽样回访，尽量集中在下班时间，采集物流评价、商品使用、客服服务、商品需求、促销需求等信息，用以改善产品、促销、服务等内容。封箱带需要增加网址甚至促销信息，物流箱外加印评价、快递提醒，日常开通发货提醒、到货通知短信。

第13篇：电商实习报告（材料）

长春工业大学

认识实习报告

姓名： 专业： 班级： 指导教师：

2015年7月18日

1 目录

一、序言 .......................................................................................3

二、Office操作系统 .....................................................................4

三、商业礼仪 ...............................................................................5

（一）、商务礼仪的基本概念 .................................................5

（二）、商务礼仪的具体内容 .................................................5

四、电子商务 ...............................................................................7

（一）、初识电子商务 ............................................................7

（二）、深入电子商务 ............................................................7

（三）、展望电子商务 ............................................................8

五、实习心得 .............................................................................10

2

一、序言

I、实习地点与时间安排

1．实习地点

（1）Office软件学习：自习室 （2）听取报告：教学楼多媒体教室

2．实习时间：2015年07月06日——2015年07月18日 （1）Office软件学习阶段：07月06日——07月10日 （2）听取报告阶段：07月13日——07月15日 （4） 报告撰写及考核阶段：07月15日——07月16日 (4）2015年07月17日提交实习报告 II、实习内容

（1）Office软件操作实践：本模拟操作采用Office软件，让学生按照指导书要求，对word及Excel软件有较为全面的了解及应用。

（2）.听取讲座：聘请相关专家做报告，观看视频资料。使学生了解和掌握现代管理思想和管理方法及电子商务在信息社会中的作用，帮助学生拓宽知识视野，了解和跟踪专业领域的发展前沿与未来趋势。 III、实习的目的

1、认知和理解传统商务和电子商务；

2、熟练掌握电子商务交易环境及操作过程；

3、掌握Office软件应用的基础知识；

4、熟悉基本的商务礼仪

5、熟悉并加以理解国内的各类网站；

6、理解和分析各类网站的运作及商务模式。

3

二、Office操作系统

为了让我们熟悉office基本办公软件，学校在实习中增加的对Office软件的操作这门课程.。

我从小学开始一直用的都是Office2003,大学拥有了自己的第一台win8的笔记本电脑。这个电脑给我装的是Office2007。由于学校要考试，我只能硬着头皮操作Office2007。有关office操作步骤的资料书是office2003的，从小到大用的都是office2003，让我现在改用office2007，对我来说算是一种折磨。每一次找不到那种熟悉的感觉，我都有种莫名的急躁、慌乱。我试着下载Office2003，但用不来。我有下极速word和Claic Menu for word都找不到熟悉的感觉。挣扎了好久，还是老老实实地用office2007了。每次遇到不会操作的地方，我都在暗示自己:“不要着急，我还有很多时间，它再这么变也有一些相同的地方，这点困难都过不了，怎么可能成为一个女强人！加油！

这次实习也让我更加了解Office2007以及发现它的魅力。关于Office 2007新界面的议论早已是漫天纷飞，所有人都看得到Office 2007所带来的新风貌。从人们开始使用Office到现在，Office 2007的界面可以说是发生了颠覆性的变化。从Office 2000到Office 2003，除了一些美化之用户界面几乎是没有发生过大的变化。而Word 2007界面所做的根本性变化是为了拓展其实用性。比如Word中很让人头痛的一个方面就是其中有数百个可用的命令，没有人能够准确的找出他们需要什么，而他们所需要的命令也需要通过很多次的点击才能够只想那个。新的界面安排就能够让用户在利用鼠标搜寻的时候更容易找寻到那些较少使用的项目。

对于新的界面来说，最大的问题并不是去学习它，而是能不去学习旧的界面。这类似于Macintosh的界面，比起新手来说，也许经验丰富的用户还会遇到更多的困难。毫无疑问，对于大多数一直在使用Office的用户来说，他们也一定会比新手用起Office 2007更为困难。但现在我已经适应了新的操作方法，我也发现我工作的效率也因此得到了显著的提高。确实，开始的适应过程有一些阻滞，那些你平常使用惯了的功能现在几乎就可以凭直觉获得，而这一切也有些无法解释，而过去你很少使用的功能也变得更容易找到了。

4

三、商业礼仪

（一）、商务礼仪的基本概念

此次实习，我还学会了一些商务礼仪。

所谓商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。

商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成： 一是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力。二是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。

商务礼仪的作用具体表述为三个方面：

1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。

2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。

3、有助于建立良好的人际沟通。总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。

商务礼仪的基本理念：商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。第一层面——出发点：自尊自爱。自尊是尊重的出发点，在人际交往中，没有自尊自爱的的人是没有尊严和地位的人，是没有形象可谈的。商务交往中的自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮方方面面表现出来的。第二层面——基本要求：尊重他人。尊重别人有三个注意事项：（1）对交往对象进行准确的定位。尊重他人的前提是你要了解他人，了解男女之间的共性和个性。 (2)共同遵守规则。遵守规则的目的是：我对你好要让你知道，如果我对你好你不知道这就不叫规矩了。

商务礼仪基本特征：从宏观上来讲，商务礼仪强调的是尊重为本、善于表达和形式规范。从微观的层面来看，商务礼仪有三个基本特征：

1、规范性（规范者，标准也。商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务礼仪是我们商务人员待人接物的标准做法，是标准化要求）

2、对象性（对象性通俗地讲就是“到什么山上唱什么歌”，让对方能懂你对他的尊重与友善）

3、技巧性

（二）、商务礼仪的具体内容

1.穿戴

着装佩戴首饰方面规范体现在四个方面：

a.符合身份b.善于搭配c.遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原则。d.区分场合(着装的三种场合)：(1)公务场合：讲求庄重保守，依次选择制服、套装或长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装;(2)社交场合：讲求时尚个性，选择时装、礼服、民族服装，不能穿制服;(3)休闲场合： 要求舒适自然，不穿套装和制服。

2、商务语言方面：“少说多听”——言多必失、已静制动

a.语言要正规标准

5 b.语言要文明，要善于选择话题：

3、手机的使用：在商务交往中使用手机有三个原则：不响、不听、不出去接听。

首先，在手机不关机的情况下，要保证不响。而在与重要人物面谈时，则应先拿出手机，当着对方的面关机，表示对他的尊重。

其次，在手机没关且没有调到静音的情况下，不能在洽谈中手机狂响，不停接听电话，这样给人有不尊重对方之嫌，而出去打电话又冷落了对方。所以重要商务，应将手机关机，或交给他人代管。

4、电话礼仪：

（1）了解通话内容

(2）掌握通话时机

(3)举止表现不能表现过于随意，而显得怠慢; (4)公务性问题。如接听电话、记录电话

5、就餐礼仪

同外国友人在一起就餐，有3个错误不能犯：

①不能当众整理服饰。②不能向对方劝酒、夹菜。③进餐不能发出声音。

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四、电子商务

（一）、初识电子商务

1、含义：电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

2、分类：电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O电子商务模式等等。

3、电商功能：电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

4、应用领域

电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种业务在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。

（二）、深入电子商务

1、电商特点 （1）普遍性 （2）方便性

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动。 （3）整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。 （4）安全性 （5）协调性

商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。 （6）集成性

电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。高度的集成性使电子商务

7 进一步提高了效率。

2、运营模式 （1）综合商城 （2）专一整合型 （3）百货商店 （4）垂直商店 垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域需求的全面及更专业的服务。 （5）复合品牌店

随着电子商务的成熟，将有越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。 （6）轻型品牌店 （7）衔接通道型

它是驾驭在电子商务上的一种新型行业。是一个以节省厂商销售成本和帮助中小企业的供应链资源整合的运作模式。 （8）服务型网店 （9）导购引擎型 （10）网购导航型 收录的正规诚信商城，解决了用户需要记忆繁多的网购商城的烦恼，而且可以避免用户因进入钓鱼网站而造成经济上的损失。 （11）SNS-EC（社交电子商务）

它是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。 （12）电子商务ABC模式 由代理商（Agents）、商家（Busine）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。 （13）团购模式

（14）线上订购、线下消费模式

3、存在的问题：（1)商业模式缺乏创新 (2)企业信息化水平很低 (3)社会信用体系没有形成 (4)电子商务高级人才匮乏 (5)电子商务政策法规很不健全 (6)电子商务支撑体系还不完善（适应于电子商务的信息基础设施、物流配送体系、金融支付体系还不完善。）

从中国目前电子商务发展的现实情况来看，网络结构复杂，不同行业、不同网络之间不能互联互通，各种资源难以充分共享，网络应用落后于网络技术的高速发展，传统企业难以适从信息技术的快速发展。

（三）、展望电子商务

从趋势看，我国电子商务必须向纵深化、专业化、国际化、区域化发展。互联网以蓬勃的发展速度席卷全球，它的虚拟商业行为改变着我们的交易方式和经济活动，改变了企业的经营模式和管理理念，也改变了消费方式和生活方式。但整体而言，中国电子商务仍处于初级阶段，交易手段、范围、交易人数、安全认证等均处于初级探索过程。

8 今后我国电子商务的发展的总体趋势是：

1、专一化趋势。专一化网站之所以能得到较快的发展，是由于它把有限的人力，财力、物力、社会的观注力，企业的潜在力，集聚在某一方面，力求从某一局部，某一专业，进行渗透和突破，形成和突现出局部优势。进而通过局部优势的能量累积，争得竟争中全局的主动地位和有利形势。因此它比较好地满足了上网者的个性化方面的深层要求。今后电子商务网站，将从六大方面满足网民个性化要求：制定信息的个性化要求；选择商品的个性化要求；发挥潜在能力的个性化要求；参与品评和发表见解的个性化要求；业务扩展中的个性化要求；深度服务的个性化要求。

2、融合化趋势。网站建设的专业化和网民要求的个性化使任何一个网站也不可能满足网民全方位，多层次的的个性化要求，都会遇到资源的空缺与内容的贫乏，因此，势必感受到融合的重要性，因为只有融合，才能实现优势互补，资源共享。

3、区域化趋势。由于我国经济发展的不平衡，地区自然条件的差异性，生活水平的差异性，网民结构的差异性，文化风俗的差异性，必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。4大众化趋势。网络知识必将从深宅大院走向平民和普及。

5、延伸化趋势。主要体现在三个方面：向电子商务实务扩展和延伸。向产业化扩展和延伸。向技术管理的新需求扩展和延伸。

6、国际化趋势

国际网络经济和电子商务的巨商们早就看中了中国的潜在市场和无限商机，必将成为跨国集团和国外企业的首选目标、投资热点和开发热点。国外资本的注入，将进一步地改善和加强国外新技术的介入。必将进一步推动我国电子商务的整体实力以及技术水平，装备水平的迅速提高，和国际市场对接的进程将加快，中国电子商务将很快地走向世界

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五、实习心得

通过这次实习我能够熟练运用word,excel等常用办公软件，了解礼仪对个人、企业的重要性以及提高个人素质的重要性。增加了自己对电子商务的认识，为自己能选到这个专业而感到自豪。引发我对电商未来发展的深思，并鼓励自己认真学习，将来成为在电商领域的佼佼者。通过这次实习增我发现自己有所责任心增强，做事情更加的踏实、耐心、细致。

此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!

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第14篇：电商项目进展报告

电商项目短期计划书

一、进展汇报

由XX年运营至今，已XX有余，签约客户XXX个，经过时间的积累，了解了基本的运营规则，把握住了一些电商的运营技巧，并成功的销售出部分商品，比预计的销量的目标有所提升。在运营方面，进展是迅速且显著的，这将对项目的下一步进展起到了基奠性的作用。

虽然在运营方面得到了进步与收获，但从整体项目规划来看，是落后的，首先签约客户数量并无增加，且收费客户于6月取消合同。其次员工单兵能力无提升，缺乏强有力的专业客服与美工，目前已辞退。初期预计虽然收入不可观，但至少要保持收支平衡，在此的进度也比较落后。

综上所述，目前项目进度仍处于初期，需要整理好目前情况与形势，整合优缺点。总结优点如下：

1.具备一定运营经验与技巧。能为客户带来一定的销量，目前实际销量为月5件。

2.具备基本的美工经验，能为客户解决基本的产品介绍要求。3.具备基本的客服经验，能每天15小时在线为客户解决简单的售前售后工作。

4.具备一定的推广经验，能为客户做相应的产品宣传与推广。5.具备简单的数据分析能力，能为客户分析产品情况与走势。 6.项目形成可复制模式的文档，整理出客服工作记录文档，运营文档，推广文档。 缺点如下：

1.客服经验不足，未能完美的为客户做到宣传与推广。2.品牌资质不足，为能创造更多的潜在客户。 3.推广宣传不足，目前暂无大面积的进行推广与宣传。 4.客户数量不足，目前暂无收费客户的增加。

二、计划安排

根据之前的项目进度情况分析，并且执行精细化解决问题与优先事项处理的方针，进行了如下的安排： 1.加大推广宣传力度

之前由于缺乏经验与项目进度比较慢的原因，一直未大力度的进行推广，只是做了一些简单的竞价。目前，我们已经具备了一定的经验与实力，应该进行大力度的推广，产生了一定的客户数量之后（初步预计为XX个收费客户）。再进行总结规划。 2.增加客户数量

根据运营项目的情况来看，急需收费客户增加运营经验，创造收益的同时为项目日后的运营打好基础，可以通过各种方式去寻找客户，应以创造客户为主，增加收费客户为辅。客户达到一定数量后，再进行总结规划。

从总体来看，可能还有许多问题需要解决。如总体资质问题，专业旗舰店运营问题，强化数据分析能力，扩大经营团队等等，但不能操之过急，首先应该解决外部来源问题，加大推广力度，就能解决基本的客户来源问题，并方便我们对项目的运营进行测试，总结完善经验，以最少的支出，收获最大的利润，创造出属于我们的一条运营之路。

第15篇：电商述职报告PPT

2011年年终工作总结

尊敬的领导、同志们：大家好！

光阴如梭，2011年已接近尾声，内心不禁感慨万千！转眼间我在公司已有两年光阴了。在这一年里面，我亲身体验到以前合作伙伴的辞职而引发的内心纠结的想法，但也亲眼目睹了公司的蓬勃发展，从最初的寥寥十几人发展成为数十人的大家庭。在这一年里面个人思想觉悟有了很大的提高，而且还认识了很多良师益友，获得了很多知识与经验。

感谢这一年里领导给了我发展与成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上也取得了一定的成果，但也存在诸多不足。回顾过去的一年，现将今年的工作做如下述职报告：

一、工作内容及工作总结 1.今年的工作大体可以分为两部分，从去年过年开始到今年的4月份。我的主要工作就是负责网站的维护（包括图片更新、产品更新、网站内容更新以及服务器的管理和维护）以及自学seo(搜索引擎的优化)。并且对咱们公司的网站进行优化。因为刚刚接触这行业，很多东西也都是从网上查找的，所以并不专业。经过近四个月的努力发文章以及外链，也只把长尾关键词做到首页，主要关键词一直在第七第八页上面徘徊。 2.从第五月开始，就是我今年工作的第二部分了，工作重点从上海搬到了郑州。在这里认识了不少的良师益友，学到了不少关于优化的专业知识。在郑州主要是以做网站为主以及对网站的维护，在这几个月了，断断续续上线了二十几个网站。在网站开发中，由于网站没有经过大的变动，所以没有用到很多新的技术，也由于刚开始分析不当，没有站在用户的角度上面想问题，致使网站的内容比较少，而且很多功能无法添加，使发现的问题不能马上解决，只能加上静态页面。在往后的开发过程中，应该把网站分析的更加彻底一点，后台的功能应该更多一些，同时在实践的过程中，应该不断的学习和总结，这样遇到的问题才能得到很好的解决。 3.后面两个月基本上也是在做四个网站的管理，负责更新文章，寻找友链以及自己发外链。网站一直也没有取得较好的名次，一直在第五六页徘徊，也许是因为自己的方法有点不正确，才使关键词一直没排上来，下一步争取尽快找到突破口，打破这个僵局。

在这一年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工作的质量、成本以及进度意识；与身边同事的合作更加的默契， “三人行，必有我师”，每个人都有自己的长处，我从他们身上学到了很多知识技能和为人处世的道理，也非常庆幸自己能够认识他们。我也相信我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，为公司作出更大的贡献。

二、明年的工作计划

明年，是公司高速发展的一年。公司要巩固现有的市场以及开拓更多新的国外市场，公司电商在推广优化方面也会加大力度。可想而知，工作压力肯定会比较大，我要学会吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业知识和实践能力，尽快的成长和进步。 在明年的工作中，我需要注重以下几个方面的提高： 1.眼光要长远，工作不是一天两天能完成的事情，要把眼光放的更长远，这样才会更少走弯路以及错路。

2.工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成； 3.要提高团队合作意识，公司就是一个大家庭，加强合作才能让公司走的更远更广。 4.把握一切机会提高专业能力，在实践中不断总结，为自己更好的发展打下基础。 5.对工作精益求精，一切从用户出发，力求完美。 以上是我个人对2011年的工作报告，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，以后在公司的工作中，不管工作环

境是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，听从领导的安排，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。

最后在这里祝福公司蓬勃发展，来年生意更上一层楼。也祝愿公司全体同胞们新春愉快，身体健康，合家幸福！祝福现在没有男女朋友的明年赶紧都找到男女朋友，有男女朋友的明年赶紧结婚抱小孩。篇2：企业员工电子商务述职报告 xx公司

2013年度工作总结报告

中心/部门：电子商务部

报 告 人： xxx 日 期： 2013-12-23 第一部份 2013年度工作总结

来xxx已一年之久，获益匪浅。随着公司不断地变化，我的职责也在不停地变化。言而总之，总而言之，安排什么就做什么，不要去问照做就行。

电子商务工作

本人负责网站的后台操作及网站的硬件运营状况监督。建站期间，网站被攻击了几次，最后都安然无恙。自今年上班以来，共做了以下几件事：

一、共审核产品信息29561件产品（截止到12月23日），共审核求购信息22700件（截止到12月23日）。审核企业信息30000条（截止到12月23日）。负责审核企业招聘、人才简历、展会预定、网刊预定、企业实名认证等信息审核。

二、协助经理，网站展会页面，展会信息及广告互换120家，网站首页，友情链接互换8家。

三、完成iepz资讯电子版转换加上传共6期。重点完成网站资讯版块每日新闻8-10篇的搜集及上传。

四、协助经理，负责会员的招募与首页广告的招募。共合作招募2家企业会员。

招商兼职员工作

为了配合公司给我安排的新任务，已基本熟悉环保城一期、二期的商铺图，已基本熟悉环保城商铺的市场产品分配，与市场部分经营商已建立良好的关系。同时，为了更好的招商，通过商铺老板也认识了少数未来有可能买房的老板，也为明年其它方面的合作奠定一定的基础。以下是今年完成的工作：

一、共完成客户大卡登记10家。

二、交易会共合作邀约参展商与合作商共6家。（湖州科滤膜技术有限公司、无锡虹业自动化工程有限公司、广州思绿环保工程有限公司、江苏鹏宇玻璃钢容器有限公司、江苏南泰环保填料有限公司、宜兴乐美环保填料有限公司、江苏银汇不锈钢环保有限公司）

第二部份 2013年度工作存在的问题及改进措施

工作其实对于刚毕业一年多的我来说，是工作也是学习。所以，问题的存在也是不可避免的。一年下来，出现了以下几个重要的问题：

1、专业知识不扎实，比如说，对电子商务的认知度远远不够，iepz后台操控陌生，与35 程序员沟通起来很吃力。

2、工作缺少经验，对待一件事情，还不能从最便捷有效的角度去处理。

3、从销售的角度来看，销售的经验还是不够丰富，对客户的判断经常出差错，导致对客户

的需求与对客户对待我公司的产品的抗性不能很好的分析出来。

4、从自身来看，自己对自己从事的工作还不够热情，没有用像对待一件事一定要攻坚克难

的态度去处理它。导致有时会产生侥幸的心理与自身坚持的优良态度做对抗。

为了能贯彻实现‘学习，积累，进步，发展，提升’自己提出的五年内定位，对刚开始面临的问题，我始终坚持以学习为主。对于iepz后台操控，我是一项一项的功能研究过去，对于不懂的地方先是百度，百度无解的直接请教经理；在电商网漏洞的寻找与纠正中，我是利用业余时间去不断地学习电子商务有关知识，对于自己发现的漏洞或者功能缺陷，我主要是以汇报给经理来寻得帮助，最后才得以顺利解决；对于一位的初出茅庐的我来说，经验不足是导致我工作效率有时候比较低的直接原因，为此，我也经常向我们经理学习取经，希望能扬长避短，避免盲目,稳中求得创新。

第三部份 2014年度工作计划

一、2014年度个人工作目标

对于2014年来说，将是我在宜兴海逸的第二个完整年。术业有专攻，这是我对所从事的工作不变的坚持理念，也正因为如此，我会放弃‘天高任鸟飞’寻找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所从事的电商工作中去，认真处理所分配的的任务，积极对待每一件领导所要求的或大或小的事情。为此，我会坚持以下几个观念：

1、对自己的工作能做到坚定不移地走下去。

2、希望正是行动的关键。走好脚下的路,明天才有希望开创。

3、将自己塑造成一匹会战斗的“狼”。

4、接受更先进的思想，才能让自己更容易生存。 对于一直以来负责维护的电商网站来说，2013年一直是以正常运营为主，也一直备受领导的关注。对于2014年，将会是一个收获的一年，这也将是一个实现自负盈亏的一年。为此，在电商网明年正式推广的良好时机，我希望，我们能对症下药，从实际的客户需求出发，选择最节支最有效的推广方式，全面推动电商网为商家倾力打造“线上相识，线下交易”的新模式。同时，也为我们专业化的网站能招来更多的会员打下扎实的基础。我也更加希望，我们电商网的团队能更加地强大。

二、2014年度重点工作规划

为了能将电商网打造成环保领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，我会将重点放在以下几点：

1、从网站信息审核的角度去考虑，尽量使企业会员发表的信息以链接的形式发表，以增加网站的权重，尽量增加信息的原创性。

2、从电商网推广模式来考虑，要做到充分利用现有的资源，以xxxx先天的优势，将网站通过多种渠道传输给每一位浏览过我们网站的网民，打造一条以电子商务网站为营销核心的推广模式。

三、需公司协调的事项及资源支持

无论是b2b网站还是o2o网站，没有一定的广告推广是无以皆知的，在寻找到最节支有效的推广方式之后，接下来可能是广告的植入问题与人力的分配问题。

对于来到xxx这样一个工作环境中，自己心觉舒适，目标也变得更加明确，为此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知识的补充，其中当然包括对企业文化的了解。

报告人：xxxx 2013年 12月 24 日篇3：电商工作年终总结

电子商务工作年终总结与年后计划

时间一晃而过，弹指之间，2014年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我一定努力打开一个工作新局面。在2015年，为更好地完成工作，现总结如下：

年终总结 《德雨电子商务推进方案及基本预算（分阶段）》的眷写。其中 附件一：《德雨公司电商部计划及基本预算方案》的眷写

附件二：《电子商务科普ppt》的制作

一．企业自媒体运营（德雨品牌宣传平台运营情况） 3.百度

百度帐号注册，百度贴吧开通发贴。

百度空间申请，发布文章，上传产品图片。

百度直达号申请。

二．电商平台（运营情况）

阿里巴巴平台入住，实名认证，店铺简单装修。

德雨企业支付宝账户申请。

拍拍微店账户申请。

小结：电商推进第一阶段基本建设已完成（免费推广）

年后计划（1季度）

年后进入电商第二阶段（付费运营）

一． 企业自媒体运营（免费推广）

招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。

二．电商平台（网店运营）

网络分销平台合作.招商。 (如大众点评 百度糯米 美团 窝窝团等其他团购网站) 阿里巴巴店铺诚信通的开通。

德雨系列产品的美工描述和商品上架。

淘宝店铺入驻，商品上架，店铺运营。

拍拍微店入驻运营。

三． 人员招聘（前期）

软文编辑专员

网店运营

在将迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！篇4：电子商务部 述职报告

1、上半年主要工作及指标完成情况

一、业务指标完成情况

截止2012年末网上交易额完成xx万元，与去年同期比增长xx万元，其中自助终端完成xx万元，12月份自助终端收入占营业现金收入比为xx%。自助终端交易额与去年同期比增长xx万元；在全省排名第二。

近三个月使用用户数完成xx户,与去年同期比增长xx%，超额完成省分下达的全年任务指标，在全省名列第二。

3g号卡出帐用户数完成xx户，净增xx户,净增占比xx%,在全省排名第一。 存在问题：3g号卡销售滞后

改进措施：在营销组织上加强与其它业务单元产品的有效整合，通过组合营销、体验营销、内容营销等形式推广3g号卡销售；在3g终端销售上要保证终端的类型及数量，终端上架要比自有厅提前一到两天。

二、主要工作完成情况

1、加快电子渠道的发展，有效利用和整合公司内外部资源开展系列营销工作 在常态化宣传的基础上，根据用户特点积极开展适合电子渠道特点的促销活动，逐步将阶段性促销向常态化促销演进，按照总部的统一安排，组织开展“史无前例 全民3g”活动, 历经一个多月，组织了5次促销活动，投入码号、终端、人员等资源发展用户xx户；4月份开展热销手机联通商

城热卖活动，在扩大用户自主使用电子渠道比例的同时，提高了用户在网购买手机的比例,当月销售小米手机39台；5月份开展“5.17网购节终端折扣销售”活动,吸引用户在网上营业厅使用在线支付的方式购买3g号卡及3g终端，共计销售572户20元预付费卡和22台智能终端机,进一步提升了网上营业厅的知名度及销售量。

2、有计划、分步骤的实施低价值服务作业迁移，实现渠道的自助转型

为实现公司“逐步将低价值服务迁移至电子渠道，实现联通服务全面自助”的总体目标，我们利用三个渠道开展自助转型工作，首先是利用网上营业厅xx折优惠和业务查询等功能重点对自有营业厅、代理商、客户经理等推进低价值服务的电子化迁移。其次是利用自助缴费终端机开展用户自行缴费工作，目前全市自有营业厅已全部安装自助终端机，共计38台，月度缴费额已达xx余万，单台日缴费金额为xx元,高出省分要求xx元标准。针对于空中充值业务功能，我们为公司社区经理、营业员全部开通空中充值业务，提高自有员工为用户缴费、查询的办理时限，目前发展空中充值代理员xx户,空中充值上半年月均缴费额在xx万左右。

2、创新工作

创新1:4月份开展热销手机联通商城热卖活动，在扩大用户自主使用电子渠道比例的同时，提高了用户在网购买手机的比例,当月销售小米手机39台；

创新2: 借助营业厅全面转型有利契机,在五月份开展提高

自助终端收费占比活动，效果明显，6月份自助终端缴费额较上月环比增长xx万元，增幅高达xx%。

3、支撑与服务

电子商务部篇5：述职报告ppt模板

述职报告ppt模板

第一、关于述职报告的本身。为何述职?解决什么问题?只是简单让大家亮亮相，还是让大家通过述职解决问题? 工作述职，首先应对业绩以及职责有一个明确陈述。重点是把履职经验与组织分享，否则向老总一个人汇报就可以了。总结、提炼你过去一年有哪些成功的经验。通过成功经验的分享，本身就是一个学习。而且通过总结，提炼经验，也是完成一个系统。

在陈述过程中，要以数据和事实来说话;同时要注重对成功经验的提炼，不要只是一种罗列，我今天干了些什么??有的述职列了几十条，记流水帐，没有对流水帐进行提炼，对于成功经验，没有去很好地、系统地予以总结。述职的最终目的是通过总结经验对系统加以改进。

第二、述职的再一个目的是寻找问题。即一年来我们存在什么问题;同时找到产生问题的原因。通过分析找出问题，避免以后犯同样的错误。允许犯错误，但不要犯同样的错。我们应该深入地去分析问题，找出问题责任人，相关原因何在?从教训中去学习，不要回避问题的责任人，要找到问题的关键及解决问题的方法。要避免局限于谈现象，缺乏原因、责任人、今后如何避免等分析。

第三、述职本身是一个能力开发过程，是对自我能力，以及团队能力的一个开发过程。除讲业绩经验以及问题，还要分析我们团队的建设及人力资源管理问题。

人力资源不应是人力资源部一个部门的事，而是每个管理者都要参与的事。部门经理要对本部门的人才结构、核心人才流失负责。如果我们人才留不住，人才结构没有提升，那说明你的业绩没有提升。

如何把我们的人力资源建设、企业文化建设放在述职中?对此我们谈得较少。说明我们在对业绩的陈述中，对软件即队伍建设、文化建设、团队建设关注不够。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些不够?明年我在能力上要有哪些提升?管理上要有哪些提升?而且不光是个人，还包括团队。如果团队的能力提升得不够，那么仅靠个人能力提升也是不够的。

第四、确定新目标，新思路，新系统是述职的又一要求。因为述职是一个管理过程，可以及时发现问题，改进工作，这是一个新思路的产生过程。

为什么要让领导参加?就是让你的思路让领导了解。这是一个良性互动概念。评委已不仅是评价打分，而更为重要的是通过了解述职人的新思路，来考虑它与大局、与集团或公司的整体思路是否吻合。这个过程也是高层与基层的一个沟通过程，一个相互达成共识的过程。所以说，述职是一个管理过程，一个系统过程。一种绩效推进系统的原因所在。

为何要让文员参加?要相关部门参加?这就是要让相关部门认识到，我怎么去提供支持。看其他部门在做什么，我怎么办、怎么做。

第六、述职过程是一个寻求支持、寻求资源的过程。因为当我们做到一定程度时，需要的是一种整体绩效，我们的产研销部门绝对不是一个局部绩效，它要求的是一个整体绩效。所以在这样一个条件下，你需要你的上级、相关部门提供一个什么样的支持?要利用这个机会，明确提出你的要求。

述职本身就是一个沟通，更多的应是提出变革与创新，不要仅是做职责的罗列。我们所要求提倡的是创新性的策略与措施，重点应在这方面，更多的是看公司下一步可持续性发展、为公司的变革与创新，我要做出哪些创新性贡献。

附件：一份述职报告

××××××

——任 期 述 职 报 告

×××

(×年×月×日) 自×任职已×年。 任期内，在×××、×××的领导下，依靠各××部门、××部门的××及××、尤其×××人员的共同努力，在自己分管的×××等方面开展了一些工作。现将有关情况简要汇报如下：

一、主要工作完成情况

(一)强化××××，坚持×××× 1.科研贴近市场，推进技术创新

企业生存与发展的关键在于技术创新。作为面向市场的××单位，近年来我公司在选择

科研方向、开展科研工作中，始终坚持“科研选题贴近市尝科研工作结合生产”的原则，着眼本地区、本行业的特点，瞄准了一些有市场前景的热点技术问题，结合生产实际，开展系列研究，取得了显著成效。如“×××”、“×××”“×××”、“×××”等一批课题，均较好地体现了上述原则，其成果既具有较好的社会效益、推进了技术进步，又为公司创造了丰厚的经济效益。

任期内，我公司获国家 奖×项，省部级 奖×项，部级优秀软件奖×项。在国内外发表学术论文×余篇，有×篇论文获得全国同行业、市、市自然科学优秀论文奖。 2.树立××意识，开展××创优

在我国的××行业，×××就是精品的体现。近年来，我公司在全体员工中树立强烈的××意识，从单位生存发展的高度来推进 ×××，将其列为年度工作计划，并重点选择项目，组织精干人员，制订×××计划，开展专题研讨，实施全程跟踪，以确保××目标的实现。 任期内，我公司获国家 奖×项，省部市级 奖×项，院级 奖×项。获奖数量及等级在全国同行中名列前茅，也超额完成了任期目标中争创国家 奖×项，省部级奖×项的指标。 (二)加强×××管理，确保××× 1.开展×××，强化科学管理

科学的×××管理方法是保证×××的前提。在推行×××的基础上，任期内，我公司又开展了三项××工作。一是，××年底完成的××工作;二是××年完成的 ×××工作;三是××年度通过的××工作。这三项××工作历时×年，累计完成各类×××××多项，并在实际中得到有效运行。这项工作进一步规范了我公司各×××的××管理，使之向科学管理又迈进了一步。

2.定期××检查与讲评，坚持××管理

×××的稳定要靠严格的日常 管理。为了保证××得到落实，××有效控制。一方面，定期组织人员对××检查;另一方面，针对××中出现的××问题定期开展 讲评和讨论活动，以探讨产生问题的原因及分析解决问题的办法，寻求提高 的途径。通过这种定期的 检查与讲评，强化了员工的××意识，提高了对××的认识水平。 3.细化××责任制，进行××管理

为了落实××制，我公司制订了相关文件，将××责任作了进一步的明确和细化。为了加强 ××人员工作××的过程管理，又组织制订了各××的“××人员工作 考核办法”，将其工作 进行量化，并与××人员年度考核等挂钩，因制度对其工作 进行约束，从而保证××。

通过上述各项工作，在任期内，完成的×××项中，××××，确保了 ×××的持续稳定。

(三)引进培养人才，完善技术梯队 1.采用“按需定量、严格要求、招聘考核”的方法引进人才。公司根据总体发展规划进行人才需求分析，并依据引进人才的三项原则，经过考核择优录用。近五年共引进高级工程师×人，大学本科毕业生×人，有效补充了××的人才队伍。 2.采用“×××、×××、×××”的方法培养人才。对在岗的各类人员，分别采用了不同的方式进行日常培训，以提高全体员工的业务素质和技术水平。五年多来，全员平均培训率为×%，先后举办过“××”、“××”、“计算机技术培训”、“工人技术等级培训”等××余个专题培训班和××多场专题报告会和学术讲座。同时，对××人员在生产实践中给予更多的锻炼机会，使之迅速成长，有些很快成为生产和技术骨干。 3.采用“×××、××××、×××”的方法提高人才层次。为此我公司制订了“在职人员××的有关规定”，对表现优秀的员工推荐报考我公司急需×××研究生，并给予资助。 采用这些方法，近五年已培养×××名，在读×××名，硕士生×名，从而有效地改善了述职报告ppt模板

第一、关于述职报告的本身。为何述职?解决什么问题?只是简单让大家亮亮相，还是让大家通过述职解决问题? 工作述职，首先应对业绩以及职责有一个明确陈述。重点是把履职经验与组织分享，否则向老总一个人汇报就可以了。总结、提炼你过去一年有哪些成功的经验。通过成功经验的分享，本身就是一个学习。而且通过总结，提炼经验，也是完成一个系统。 在陈述过程中，要以数据和事实来说话;同时要注重对成功经验的提炼，不要只是一种罗列，我今天干了些什么??有的述职列了几十条，记流水帐，没有对流水帐进行提炼，对于成功经验，没有去很好地、系统地予以总结。述职的最终目的是通过总结经验对系统加以改进。 第

二、述职的再一个目的是寻找问题。即一年来我们存在什么问题;同时找到产生问题的原因。通过分析找出问题，避免以后犯同样的错误。允许犯错误，但不要犯同样的错。我

们应该深入地去分析问题，找出问题责任人，相关原因何在?从教训中去学习，不要回避问题的责任人，要找到问题的关键及解决问题的方法。要避免局限于谈现象，缺乏原因、责任人、今后如何避免等分析。

第三、述职本身是一个能力开发过程，是对自我能力，以及团队能力的一个开发过程。除讲业绩经验以及问题，还要分析我们团队的建设及人力资源管理问题。

人力资源不应是人力资源部一个部门的事，而是每个管理者都要参与的事。部门经理要对本部门的人才结构、核心人才流失负责。如果我们人才留不住，人才结构没有提升，那说明你的业绩没有提升。

如何把我们的人力资源建设、企业文化建设放在述职中?对此我们谈得较少。说明我们在对业绩的陈述中，对软件即队伍建设、文化建设、团队建设关注不够。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些不够?明年我在能力上要有哪些提升?管理上要有哪些提升?而且不光是个人，还包括团队。如果团队的能力提升得不够，那么仅靠个人能力提升也是不够的。

第四、确定新目标，新思路，新系统是述职的又一要求。因为述职是一个管理过程，可以及时发现问题，改进工作，这是一个新思路的产生过程。 为什么要让领导参加?就是让你的思路让领导了解。这是一个良性互动概念。评委已不仅是评价打分，而更为重要的是通过了解述职人的新思路，来考虑它与大局、与集团或公司的整体思路是否吻合。这个过程也是高层与基层的一个沟通过程，一个相互达成共识的过程。所以说，述职是一个管理过程，一个系统过程。一种绩效推进系统的原因所在。

为何要让文员参加?要相关部门参加?这就是要让相关部门认识到，我怎么去提供支持。看其他部门在做什么，我怎么办、怎么做。

第五、在提出新思路、新观念的同时，我们还要思考我们面临什么样的挑战、什么样的机会。在谈新思路时，要有一个透晰的分析。

第六、述职过程是一个寻求支持、寻求资源的过程。因为当我们做到一定程度时，需要的是一种整体绩效，我们的产研销部门绝对不是一个局部绩效，它要求的是一个整体绩效。所以在这样一个条件下，你需要你的上级、相关部门提供一个什么样的支持?要利用这个机会，明确提出你的要求。

述职本身就是一个沟通，更多的应是提出变革与创新，不要仅是做职责的罗列。我们所要求提倡的是创新性的策略与措施，重点应在这方面，更多的是看公司下一步可持续性发展、为公司的变革与创新，我要做出哪些创新性贡献。

第16篇：农村电商调研报告

关于农村电商的发展和现状调查报告

随着电子商务长足的发展，农村经济的发展遇到了一个新的历史机遇。2015年7月15号财政部商务部最新消息,中央将对全国200个电商示范县投20亿资金,用于农村物流，金融，电商，人才的配套服务的投资。另外像阿里，京东，苏宁，中国邮政等企业的在农村的战略布局。为农村电商提供了一个良好的时机。

农村电商的号角已经吹响！

2013年农村网民达到1.77亿，占网络人数28.6%；2014年全国农村网购市场规模达1800亿元，预计2017年将突破4600亿元，成为网购市场的新增点；农村网购用户对网购的接受率超过八成，网购消费者的平均年龄集中在20至29岁；农村用户的手机上网的比例已达84.6%，高出城镇5个百分点。

没有理论指导的实践是盲目的，没有时间的理论是空洞的，在实践中学习总结。共同为农村电商的发展添砖加瓦。我们针对农村电商的特点对电商企业做了实地调查，并根据调查结果提出一些建设性意见。

一、农村电商发展现状

第一种是遂昌模式，走平台化道路。

无可厚非，淘宝在推进农村“电子梦”上扮演了重要角色，尤其重点项目“特色中国”有着不可替代的作用。遂昌位于浙江丽水市，遂昌馆是国内第一个县级农产品馆，今年年初时上线，其核心在一个独特的麦特龙分销平台，借助政府的强大支持和自身体系的巨大聚合力，“遂网”集合了当地千余家小卖家共谋发展。他们为千余家松散且不标准不专业的小卖家提供专业的培训服务，对上游货源进行统一整合并拟定采购标准，由“遂网”专业团队进行统一运营管理，线下则按照统一包装、统一配送、统一售后等标准化操作执行，遂昌模式更像是一个区域化的ShoppingMall，他们是一个服务商而已，售卖的是“标准化”。

第二种是成县模式，走资源整合道路。

成县地处甘肃陇南市，该县电子商务的发展和县委书记李祥的推动有着密不可分的关系，李书记因在网上频频叫卖家乡的鲜核桃，而被网友尊重为“核桃书记”。在政府的支持和推动下，成县同样成立了电子商务协会，主打产品有核桃、土蜂蜜等地方特产，依托在淘宝网店进行销售。值得一提的是，他们尝到了在微博、微信上推销产品的甜头，并招募了不少年轻销售人员，对他们进行专业化的微营销培训，至今他们80%的销售额来自这些免费的社会化媒体，而“网店”对他们来说更大的价值在于交易，创业初期这未尝不是一种明智的选择。“成网”工作人员爬山涉水四处寻找优质的农产品货源，找到一家便整合一家，即刻展开售卖，虽受规模限制，但小而灵活。虽然也注册了“山泉老树核桃”品牌，但还未进行深度开发。

第三种便是通榆模式，走品牌化道路。

通榆县和以上两县的最大不同是，开门见山进行品牌化运作，为当地的农产品取了一个好名字叫“三千禾”，并直接进驻天猫旗舰店。和其他两县相同的是，均成立了县域电子商务协会，并有专业的第三方主体进行运营。如果把“遂网”理解为一个平台，“通网”就是一家B2C，“三千禾”呈现给你的是一个商品品牌，但其更重要的魅力在全程产业链上进行标准化运作，统一采购、统一包装、统一运营、统一配送、统一售后等诸多标准化尝试。通榆拥有得天独厚的地理位置，会大大的增加品牌附加值，目前主要售卖来自世界三大黑土地之一的杂粮杂豆、葵花籽、具有国家地理标识的草原红牛肉等。

有一点需要特别提醒，千万别简单的模仿品牌化这条路，农产品实行品牌化需要一定的基础条件，最基本的条件就是需要耕地有一定规模化和集约化，没有集约就没有效率，没有规模就没有产量，通榆县地处大东北，无论是规模还是集约程度相比江浙地区有着天然优势，专业的品牌化运作将如虎添翼。

还有一点需要特别思考，农产品品牌化后走的是多渠道战略，电子商务是重要的战场之一，品牌化的战略价值是可以带动产业群，上游产地可以更加集约化、规划化和现代化，下游可以带动半成品、深加工产业及附属产业的发展，产业发展最终收益的还是老百姓，这才是通榆县政府独具慧眼的地方。

以上三种模式，并不代表其一成不变，毕竟行业刚刚开始，创新及变化一直在影响着行业发展。

二、农村电商发展中存在的问题

（一）买进来存在着制约。

一是农民缺乏网购意识。农村消费群体虽然庞大，乡间小卖部，传统的集市，这是农民购买的两大渠道。较低的文化层次和较低的收入影响了农户“触网”意识和应用网络的能力，加上农村传统思维观念与互联网的较大距离，使其接受电子商务相对迟钝。而且农民不愿意将钱交给一个不熟悉的农村淘宝合伙人，改变这些习惯需要一个过程。二是农村干部群众存在顾虑。在推广“农村淘宝”项目中，农村干部群众既担心网购产品无法得到品质保障，或农民权益受到损害，这些将影响政府公信力；又担心农村电商消费对本地实体经济有冲击，使实体商户利润受挤压，同时对政府税收收入带来影响。

（二）相对于买进来，卖出去更难。

1、不是所有的农产品都可以通过农村淘宝卖出去。

我县致力于打造“鲁西南牧场”，规模化养殖牛、羊、猪等农畜，但是目前仅有几家小型农产品企业将牛羊肉加工成熟食后经过包装后对外销售，产品的保质期并不长久。对于生鲜牛羊肉来说运输需要有冷冻设备运输车辆，目前生鲜农产品冷链物流配送体系不健全，因此仅能够销往周边市场。成为这一类产品通过网络卖出去的制约因素。

2、品牌营销是最大的困难。

对于我县众多农村淘宝合伙人来说，要想在众多的竞争对手中脱颖而出，必须加大品牌营销。具体来说要提高两个方面的知名度。一是网店的知名度。淘宝上有众多的网店，竞争之大比实体商店都要大，要想引起关注，只有网店的知名度上去了，才能在网页上排在前列，让庞大的网购群体留意到。二是产品的知名度。目前我县没有全国知名的特色农产品，如新疆的大枣、内蒙古的奶酪、宁夏的枸杞等，如何让我县的特色农产品创出知名度才是最大的困难。没有特色和品牌就没有产品的知名度，没有知名度就无法引起消费者的关注，因此想卖出去就比较困难。我县的农产品在全省目前知名度都不高，这需要我们下一步大力发展。

3、农户与市场之间存在信息不对称和滞后效应。

农民的文化程度普遍要低一些，对互联网和电商的认知程度也不高。让网购还不熟练的农民，通过互联网推广商品，这是最现实的困难。多数农户仅通过电视广播报纸获取信息，农户与市场之间信息交换相对滞后，对农产品市场行情和需求情况了解较少，缺乏对市场信息整合分析的能力。而农村淘宝项目合伙人需要具备一定的创业意识、服务观念、网购能力。

（三）农村淘宝合伙人自身存在的问题

1、缺乏农村复合型电商人才。

目前我县的农村淘宝项目合伙人很多是试试看或者感兴趣才在农村淘宝平台上开店的，对于如何通过农村淘宝项目扩大交易规模，缺乏学习能力和创新能力。农业网站、电商软件的建设和维护、农业信息的采集和发布、农业市场行情的分析和反馈又都需要专门的人才，对这些人才的素质要求是普通合伙人所不具备的。

2、农村淘宝合伙人缺乏保障待遇。

目前农村淘宝合伙人收入主要是靠佣金收入、物流代发，收入水平参次不齐，没有最低保障将导致部分合伙人积极性不高。３.缺乏懂经济管理的人才。

如果开好网店，如何利用农村淘宝项目扩大销售规模，这些不仅需要一定的网络技术，还需要经济管理人才，缺乏创新和独特的市场营销思维和经营模式。例如我省芜湖市安徽三只松鼠电子商务有限公司以互联网技术为依托，利用B2C平台实行线上销售。凭借这种销售模式，“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离，确保让客户享受到新鲜，完美的食品。开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河。在2012年双十一当天销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，日销售近800万。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。三只松鼠2013年销量突破3亿。三只松鼠的成功体现出创新独特的经营模式在电商平台上将效应扩大成百上千倍。如何有创新独特的经营模式这就需要懂经济管理会创新的人才了。

三、对策与建议

（一）政府的支持是农村淘宝项目发展的关键。

政府在促进农村淘宝项目发展过程中应该发挥关键作用。主要表现为“引导、扶持和监管”等功能。

引导功能，政府要在政策的制定、环境的优化、电商知识的宣传等方面加大力度。扶持功能，政府要加大信息化基础设施和硬件设施的建设，改善农村网络环境，牵头打造农村电商物流体系。监管功能，电子商务属于新型产业，商业信用比较差，影响了农民电商营运的积极性。政府要加强电商市场的监管，加大网络安全监管，加大对各种病毒以及木马程序的防范打击，给农村淘宝项目营造一个相对安全放心的网络环境。

（二）高素质专业人才是农村电商发展的保障。

电商人才，需要的是复合型人。电商人才的培养概括有以下途径：一是校企合作，打造应用型人才。我县不仅要与阿里巴巴集团合作，还要与高校合作，委派师生定期到县乡镇村开展网店运营的一线指导，既在真实工作环境中提升学生实践能力，又实现职业院校服务区域经济发展的办学宗旨，更重要的是解决了大规模推进农村电商活动过程中，技术人员短缺问题。二是培训模式多样化、常态化。政府牵头成立“电子商务培训基地”，有计划进行从业人员培训。三是拓展招聘渠道，广纳有志有才人士。要扩大招聘渠道，充分利用人才市场、校园招聘以及传统媒介和网络媒介，招揽吸引电商人才的加入，提升农村淘宝合伙人的整体素质。

（三）培育一批优势农产品和电子商务示范基地。

要扩大宣传优势农产品，政府要投入资金通过各种途径宣传本地的优势农产品，并通过专门财政资金培育一批优势农产品电子商务示范基地，使其更具规模化、集成化，提高其在线上线下的知名度。加大对乡村旅游休闲基础设施建设的投入，增强线上线下营销能力，提高管理水平和服务质量。优化物流配送，农户、企业、政府共同探讨规划运输路线，缩短配送距离，扩大配送范围。

（四）加大电商氛围营造。

要加大农村淘宝宣传工作，通过电视台、报纸、网站、LED屏（包括商户、超市、公交车、出租车）、横幅、刷墙等形式广泛宣传村级淘宝项目。让农村消费群体认识到网络购物和互联网销售农产品是可行的，打消他们的顾虑，激发他们的参与热情。

（五）建议政府采购项目可通过农村淘宝项目。

政府招标采购可以通过与农村淘宝项目合作，增大政府付出力度，通过政府采购可以让我县农村淘宝项目的迅速地发展，从而打造出一个焦点，成为焦点就可以吸引目光，引起阿里高层重视和政府高层重视，带来更多政策倾斜。倘若我县农村淘宝项目规模全国第一，新闻聚焦点多，将吸引返乡人员和电商人才到临泉来发展农村淘宝项目，对我县经济发展也有很大的好处。

第17篇：电商发展情况报告

关于徐溜农村电商发展情况报告

一、农村电商发展基本情况

我镇农村电商还属于起步阶段，这里选取几家有代表性的电商企业。淮安梦润保健茶有限公司，是集中药材种植、研究、开发为一体的的专业保健茶生产企业，公司有20名专业生产技术人员以及销售人员，2015年销售额达到50万元。淮安瑞澜能源科技有限公司，主要生产锂电池、太阳能电池板组件、家庭太阳能电站、各类电器设备锂电池，太阳能路灯锂电池等，生产人员15人 销售人员10人其中五人专门负责网络销，年销售额达到200万元。淮安市康普斯电器有限公司，主要生产温度型自动恢复保护器，有技术工人50，年销售额达到300万元。关于农村小买家电商经营状况较好的有徐溜韩庄淘宝店，主要业务是负责农村的代购，营业额在每月5万元左右。

二、农村电商在发展中存在的问题

（一）买进来存在着制约。一是农民缺乏网购意识。农村消费群体虽然庞大，乡间小卖部，传统的集市，这是农民购买的两大渠道。较低的文化层次和较低的收入影响了农户“触网”意识和应用网络的能力，加上农村传统思维观念与互联网的较大距离，使其接受电子商务相对迟钝。二是农村干部群众存在顾虑。在推广“农村淘宝”项目中，农村干部群众既担心网购产品无法得到品质保障，或农民权益受到损害，这些将影响政府公信力；又担心农村电商消费对本地实体经济有冲击，使实体商户利润受挤压，同时对政府税收收入带来影响。

（二）相对于买进来，卖出去更难。

1、不是所有的农产品都可以通过农村淘宝卖出去。对于生鲜猪羊肉来说运输需要有冷冻设备运输车辆，目前生鲜农产品冷链物流配送体系不健全，因此仅能够销往周边市场。成为这一类产品通过网络卖出去的制约因素。

2、品牌营销是最大的困难。要想在众多的竞争对手中脱颖而出，必须加大品牌营销。具体来说要提高两个方面的知名度。一是网店的知名度。淘宝上有众多的网店，竞争之大比实体商店都要大，要想引起关注，只有网店的知名度上去了，才能在网页上排在前列，让庞大的网购群体留意到。二是产品的知名度。没有特色和品牌就没有产品的知名度，没有知名度就无法引起消费者的关注，因此想卖出去就比较困难。我镇的农产品目前知名度都不高，这需要我们下一步大力发展。

3、农户与市场之间存在信息不对称和滞后效应。农民的文化程度普遍要低一些，对互联网和电商的认知程度也不高。让网购还不熟练的农民，通过互联网推广商品，这是最现实的困难。多数农户仅通过电视广播报纸获取信息，农户与市场之间信息交换相对滞后，对农产品市场行情和需求情况了解较少，缺乏对市场信息整合分析的能力。而农村淘宝项目合伙人需要具备一定的创业意识、服务观念、网购能力。

（三）农村淘宝合伙人自身存在的问题

1、缺乏农村复合型电商人才。目前我镇的农村淘宝项目合伙人很多是试试看或者感兴趣才在农村淘宝平台上开店的，对于如何通过农村淘宝项目扩大交易规模，缺乏学习能力和创新能力。农业网站、电商软件的建设和维护、农业信息的采集和发布、农业市场行情的分析和反馈又都需要专门的人才，对这些人才的素质要求是普通合伙人所不具备的。

2、农村淘宝合伙人缺乏保障待遇。目前农村淘宝合伙人收入主要是靠佣金收入、物流代发，收入水平参次不齐，没有最低保障将导致部分合伙人积极性不高。３.缺乏懂经济管理的人才。如果开好网店，如何利用农村淘宝项目扩大销售规模，这些不仅需要一定的网络技术，还需要经济管理人才，缺乏创新和独特的市场营销思维和经营模式。

三、发展农村电商的建议

（一）政府的支持是农村淘宝项目发展的关键。政府在促进农村淘宝项目发展过程中应该发挥关键作用。主要表现为“引导、扶持和监管”等功能。引导功能，政府要在政策的制定、环境的优化、电商知识的宣传等方面加大力度。扶持功能，政府要加大信息化基础设施和硬件设施的建设，改善农村网络环境，牵头打造农村电商物流体系。监管功能，电子商务属于新型产业，商业信用比较差，影响了农民电商营运的积极性。政府要加强电商市场的监管，加大网络安全监管，给农村淘宝项目营造一个相对安全放心的环境。

（二）高素质专业人才是农村电商发展的保障。电商人才，需要的是复合型人。电商人才的培养概括有以下途径：一是校企合作，打造应用型人才。不仅要与阿里巴巴集团合作，还要与高校合作，委派师生定期到镇乡镇村开展网店运营的一线指导，既在真实工作环境中提升学生实践能力，又实现职业院校服务区域经济发展的办学宗旨，更重要的是解决了大规模推进农村电商活动过程中，技术人员短缺问题。二是培训模式多样化、常态化。政府牵头成立“电子商务培训基地”，有计划进行从业人员培训。三是拓展招聘渠道，广纳有志有才人士。要扩大招聘渠道，充分利用人才市场、校园招聘以及传统媒介和网络媒介，招揽吸引电商人才的加入，提升农村淘宝合伙人的整体素质。

（三）培育一批优势农产品和电子商务示范基地。要扩大宣传优势农产品，政府要投入资金通过各种途径宣传本地的优势农产品，并通过专门财政资金培育一批优势农产品电子商务示范基地，使其更具规模化、集成化，提高其在线上线下的知名度。加大对乡村旅游休闲基础设施建设的投入，增强线上线下营销能力，提高管理水平和服务质量。优化物流配送，农户、企业、政府共同探讨规划运输路线，缩短配送距离，扩大配送范围。

（四）加大电商氛围营造。要加大农村淘宝宣传工作，通过电视台、报纸、网站、LED屏（包括商户、超市、公交车、出租车）、横幅、刷墙等形式广泛宣传村级淘宝项目。让农村消费群体认识到网络购物和互联网销售农产品是可行的，打消他们的顾虑，激发他们的参与热情。

（五）建议政府采购项目可通过农村淘宝项目。政府招标采购可以通过与农村淘宝项目合作，增大政府付出力度，通过政府采购可以让我镇农村淘宝项目的迅速地发展，从而打造出一个焦点，成为焦点就可以吸引目光，引起阿里高层重视和政府高层重视，带来更多政策倾斜。倘若我镇农村淘宝项目规模全国第一，新闻聚焦点多，将吸引返乡人员和电商人才来发展农村淘宝项目，对我镇经济发展也有很大的好处。

第18篇：青年电商协会主席报告

青年电子商务协会第一次代表大会

工作报告

尊敬的各位领导、各位来宾、会员朋友们：

大家上午好! 在市委、市政府的亲切关怀下，在团市委的具体指导下，经过全市青年电子商务工作者的共同努力，期盼已久的青年电子商务协会第一次代表大会今天在这里隆重召开了。在此，请允许我代表青年电子商务协会第一届理事会向出席大会的各位领导表示衷心的感谢! 青年电子商务协会筹建过程中得到了共青团委的大力支持与指导，经过广大会员的共同努力，我们电商终于终结了“有需求没有诉求对象”的时代。我要对所有电商会员说：我们有一个“家”了!在这个家里，我们将互相帮助，互相扶持，互相关心，共同成长壮大!刚才，会议选举产生了第一届理事会，选举我担任青年电子商务协会第一届理事会主席，感到万分荣幸，也深感责任之重。感谢广大会员对我们的信任和支持。也代表理事会，向为协会成立做出积极贡献的各会员单位，致以最诚挚的谢意！

本届理事会运行期间，我们将重点围绕以下几个方面开展工作：

一、建立联系沟通平台。充分发挥协会的桥梁和纽带作用，在电商与政府、电商与电商、电商与市场三者之间形成有效的沟通。着手做好工贸企业、电子商务平台商、1

运行商、服务商和网商摸底和调研工作，盘出电子商务的“家底”，为政府部门提供真实数据和行业建议，为政府部门对电子商务产业“开药单”提供数据依据。充分挖掘各行业在电子商务领域的成功经验和失败教训，努力建立并完善电子商务管理运营规范和评价体系，让电商少走夜路、少走弯路，充分发挥资源共享和示范作用。充分发挥协会的作用，帮助电商做强做大。

二、维护会员合法权益。坚持敢于为会员说话，维护社会的公平原则，共同促进我市电商事业的繁荣。积极配合政府出台电子商务专项扶持政策，推进电子商务示范企业、创业青年、领军人物评选活动和电子商务产业基地建设等工作的组织和实施。

三、增强协会的凝聚力。遵守国家法规及各项政策，经营行为规范，诚信于国家、诚信于行业、诚信于市场，诚信于用户才能促进行业整体健康发展。我们的行业在面向线上、线下两个市场的高度竞争中发展，我们要在维护产业利益的高度上，来维护行业发展利益，我们行业需要联合起来在“合作中竞争”，在“竞争中合作”，以保持我们的市场份额及优势，在能够取得竞争优势的领域发展。协会的自律管理活动还应该为行业发展创造健康的产业与市场环境。近年来，电子商务得到迅猛发展，我市的网商数量在迅猛增加，如何解决网上、网下产品差异化，线上、线下同步化和国内、国际两个市场的有机结合等是青年电子商务行业协会开展自律管理工作的主要出发点。

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四、努力创造会员合作机会，实现资源互补。技术的高速发展、产业的逐渐融合、消费观念的逐渐改变，消费需求的日益提升，电子商务对传统产业的渗透速度将日益加速，并将逐渐模糊设计终端和销售终端的分界线，作为行业组织应积极应对这种趋势，在不断吸收新观念、新模式和新企业加入团队的同时，通过加强协会内部的交流活动，优化会员单位的资源，实现互补，为会员寻找合作机会。组织会员抱团营销，资源整合，重点抱团对接物流行业、金融行业和传统产业等，极力破解电子商务企业物流成本高、融资难度大和产品档次低等难题。

同时也希望各会员单位能积极主动应用这一平台，与协会其他成员一起，为实现电子商务行业的整体共赢而努力。我相信，在这片肥沃的的土壤中，只要充分地发挥我市产业集群优势，强化资源整合、优势互补，避免内耗，电子商务产业将会得到更好更快的发展! 以上是我对新一届协会工作的一点设想，恳请各会员单位以及关注电子商务行业发展的朋友们提出宝贵的意见和建议，你们的建议是我们改进工作的基础，你们的建议可以为青年电子商务协会的工作更加完善、高效。希望协会能成为一个维护会员权益、引导行业发展的平台! 谢谢大家! 3

第19篇：电商自评报告

衡水职业技术学院经济管理系

电子商务专业自评报告

二零一三年 三月

一、电子商务专业概况

（一）电子商务专业基本情况分析

我院于2003年创办电子商务专业，现有教师共6人，其中副教授2人、讲师3人、助教1人，我院是人力资源与劳动社会保障部认证的衡水地区唯一的电子商务培训与考试中心。

电子商务专业校内实训设施拥有与其他专业共享的一个ERP沙盘模拟实训室、一个SEC电子商务工作室、一个电子商务专业机房。

电子商务专业校外实训基地5家，分别是河北伟创网络有限公司、慧聪网络技术有限公司、北京国联咨询有限公司、姜女珍珠有限公司等多家校企合作企业。

近3年来，电子商务专业参研各级课题13项，其中省级课题6项、市级课题7项，发表学术论文共计12篇，取得了比较丰富的科研成果。

电子商务专业教师目前共参编教材1部，《商务谈判》

二、自我评估

（一）专业定位与校企合作方面

1.1专业设置与定位

社会需求是专业设置的基本依据。电子商务专业开办伊始就注重了面向社会，面向京津冀地区的人才需求。通过广泛吸纳了社会有关方面和专业人员的意见，在专业调研的基础上确定了电子商务专业的人才培养方案，确立了以就业为导向，服务于京津冀地区、着重培养三方面的人才：一是电子商务模式设计、战略规划的管理人才，二是电子商务市场运作和营销的管理人才，三是电子商务信息系统建设、咨询和项目实施的管理人才。

1.2专业建设规划

专业建设规划提出了明确的建设目标：“十二五”期间争取完成一项省级教改或科研立项，建立一支具有较强实践教学能力和社会服务能力的专兼结合的“双师”素质师资队伍，建立一个具有一定规模、适应经贸类专业群实践教学需要的实训基地，建成两门省级精品课程，取得一批教改和科研成果，培养一批适应社会需要的高质量的技能型专门人才。

“333”的人才培养目标：

即坚持三个就业方向，实现三结合的人才培养模式，体现三有的办学特色。坚持三个就业方向，即网络营销服务方向、网络流通服务方向和网站平台服务方向；

人才培养模式实现 “三结合、一为先”，即学校与企业相结合、学习与工作

相结合、理论与实践相结合，强化素质教育，坚持德育为先；

（二）人才培养模式改革与创新方面

2.1专业人才培养目标及质量标准

根据市场调查与专业论证，本专业人才培养目标为“培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，具有扎实的专业技能、娴熟的方法能力、过硬的社会能力，德、智、体、美等方面全面发展的，能够胜任中小企业营销及其管理工作的高等技术应用性专门人才”。

2.2人才培养计划的设计与实施

在专业建设实施中重点开展了加强工学结合人才培养模式改革，加强课程体系和课程建设，加强校内生产性实训基地建设，以及加强“双师”素质的专业教学团队建设等四个方面的工作。

① 人才培养模式改革

从校企合作入手，认真落实了以真实（企业）工作任务为载体的工学结合人才培养模式改革。以sec电子商务工作室为基础，强化生产性综合实训教学和顶岗实习；与阿里巴巴合作，开展基于真实电子商务环境的电子商务培训和企业认证。

② 课程体系改革和课程建设

全面修订了电子商务专业教学计划，制定了专业教学标准，构建了以职业能力培养为核心、基于经贸类专业群的模块化课程体系。强化了实践教学体系，实现了“课程结构模块化、教学内容项目化、工作实施任务化、教学考核过程化”的教学模式。

（三）核心课程改革与建设

3.1教学内容改革

电子商务专业面向区域经济的产业结构和社会需求确定专业方向，围绕 “商务”这个本质核心，将信息技术与传统商务有机结合，体现了专业特点。通过企业对电子商务相关岗位的需求分析，将电子商务专业分为商务类和技术类岗位，进而将电子商务专业确定为三大职业方向：即营销服务（网络营销与客户服务）方向、流通服务（网上交易与物流）方向和网站平台服务（电子商务平台实现）方向。营销服务方向的岗位主要有：网络营销员、客户服务员；流通服务方向的岗位主要有：电子收银员、物流信息管理员；网站平台服务方向的岗位主要有：网页设计员、网络编辑员、网站运营管理员等。

在人才培养方面注重职业岗位能力要求，把工学结合作为改革的切入点，坚

持以就业为导向，以能力为主线，以课程改革为突破口，构建“三结合、一为先”的电子商务人才培养模式，即学校与企业相结合、学习与工作相结合、理论与实践相结合，强化素质教育，坚持德育为先。

① 在人才培养主体上实行学校与企业相结合

基于市场需求确立人才培养目标，基于工作过程进行课程设计和开发，基于校内外两个资源进行人才培养。

② 在教学模式上实行工作与学习相结合

积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革，在商务网页设计等课程中用真实的项目案例作引领，在综合实训课程中组织学生深入企业，在完成真实的工作任务过程中进行学习。

③ 在教学方式上实行理论教学与实践教学相结合

充分体现实践性、开放性和职业性的要求，实现理论与实践教学的一体化。加强教学过程的实践性，紧紧抓住企业见习、课程仿真实训、生产性综合实训和顶岗实习四个关键环节，突出实践能力的培养。

加强教学过程的开放性，改变传统的教学模式，建立开放式学习的平台，组织学生走出校门，到企业和实际工作岗位上开展教学。

加强教学过程的职业性，把教学与职业岗位能力要求紧密联系起来，围绕职业能力培养和就业开展教学

④ 在人才培养上强化素质教育，坚持德育为先

坚持育人为本，德育为先，把立德树人作为根本任务。高度重视学生的职业道德教育和法制教育，重视培育学生的诚信品质、敬业精神和责任意识、遵纪守法意识。

3.2 教学团队结构*

专任教师队伍结构合理，满足本专业教学需要

电子商务专业重视师资队伍的建设，坚持职业道德、敬业精神、业务水平并重的基本指导思想，以“双师型”教师为切入点，坚持内部培养与外部引进相结合，现在已初步形成了一支素质较好、年龄结构合理、学力结构不断优化的师资队伍。目前电子商务专业教研室有6名专任教师，有1名专业带头人和5名专业骨干教师，专业教师数量能够满足本专业教学的需要。

3.3 课程体系与教学内容改革*

深入进行课程和课程体系改革，构建了以能力为本位、以“四化”为特点的“基本素质平台课程”+“专业能力项目化课程”+“拓展能力模块化课程”的课程体系

电子商务专业突出了能力本位的高职专业建设基本原则，围绕高职专业培养技能型人才的要求，将职业能力培养贯穿于课程体系构建和教学的全过程。依据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，适时进行了课程调整和必要的课程整合，增加了与考证密切关联的部分课程，努力构建以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体的电子商务专业课程体系，实现了基本素质课程平台化、专业能力课程项目化、拓展能力课程模块化、课证融合一体化。

基本素质平台课程包括人文素质平台课程和专业素质平台课程。人文素质平台课程主要基于对学生基本素质、基本能力的培养，打造学生扎实的信息搜集与处理能力、自学能力、语言文字表达能力、合作协调能力和外语应用能力,强化平台类课程的教学团队建设和课程建设，努力在提高学生的综合素质上下功夫。

专业能力项目化课程就是按照“工学结合”的教学思路，所有专业核心课程实行基于工作过程的项目化教学。电子商务专业设置的专业核心课程对应了该专业的职业关键能力即电子商务应用能力、电子支付能力、网络营销能力、电子商务物流管理能力和商务网站维护与管理能力，这些课程包括电子商务应用、网络营销、电子商务物流管理、网页设计、商务网站实务以及综合实训等课程。

拓展能力模块化课程主要是针对专业方向课程而言的，即按照不同的专业拓展方向为学生提供套餐式的模块课程，以利于形成学生特有的职业拓展能力和可持续发展能力。

第20篇：跨境电商可行性报告

跨境电商进口商品直销中心

O2O体验馆可行性报告

乐客来商业中心 目录

一、项目简介及发展预期

二、功能定位

三、楼层布局

四、费用预算

五、政府扶持

六、合作方式

七、运营推广

八、总结

乐客来商业中心

一、项目简介及发展预期

跨境电商进口商品展示直销中心O2O体验馆，选址于长江西路与蜀峰路交口，乐客来商业中心A馆一楼和二楼，建筑面积为12270平方米，营业面积为11700平方米。本项目位于城市一级主干道长江西路与蜀峰路交叉口，与即将开通的地铁2号线蜀峰路站无缝对接；距高速公路入口仅2.5公里；距西客站约2.8公里；距新桥机场20公里；区域路网十分发达。往西往北是去新桥机场、六安、淮南、阜阳的必经之路。项目周边小区密集，5公里内人口过50万，其项目影响力与辐射度极好，一旦投入成型将带动其他相关产业及名优产品的发展。

本项目依托于合肥跨境电商综合试验区，距离试验区直线距离为2公里。合肥跨境电商综合试验区是经国务院常务会议批准的12个城市新设跨境电子商务综合试验区，推广杭州跨境电子商务综合试验区初步探索出的相关政策体系和管理制度，用新的模式为外贸发展提供新的支撑。此举对推动合肥跨境电商综合试验区发展将具有里程碑式的示范意义。

二、功能定位

（一）招商展示功能

跨境电商直销中心O2O体验馆作为合肥电商综合试验区入驻企业的一个对外展示窗口，体现政府为入驻企业提供的贴心服务，为潜在入驻企业树立了良好榜样，为下一步招商起到了很好的示范作用。作为一个蓬勃发展的行业，它对促进发展、解决就业的作用是巨大的；根据数据预测，2016年中国进出口贸易总额是25万亿，而跨境电商的总额是6.5万亿。而到2020年的时候中国的进出口贸易总额将达到31万亿，而跨境电商会达到12万亿，跨境电商比例达到1/3，跨境电商会在进出口贸易中的比例大大增加。据媒体报道，北京2016年计划开设10家以上跨境电商O2O直购店。

（二）跨境电商零售功能

为什么跨境电商会钟情线下体验店呢？①可以让消费者体验实物商品的功能、外观、质感，从而有效减少线上销售的客服沟通瓶颈，也可以抓取消费者对产品体验需求，来改善线上同类产品的销售模式；线下体验店，可以有效拓展网购人群。②传统电商采用“电子市场+物流配送”的运作模式，线下体验店则变为“电子市场+到店消费”模式。③相对于购买流量，线下体验店的优势立显。国内电商巨头坐拥大流量：如天猫国际、京东海外购、蘑菇

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街、聚美急速免税店、唯品会、一号店、网易考拉等等。普通电商企业根本无法竞争。

（三）跨境电商O2O进购物中心

通过跨境电商平台企业与传统零售企业开展合作，培育新的消费增长点，提升合肥的消费体验。乐客来商业中心有着巨大优势：营业面积达16万平方米，作为方圆5公里内唯一的地铁商业综合体，大型的主力店提供源源不断的人气：月星家居、华润苏果超市、电影院（中影.弘元艺丰）、电玩城、儿童乐园、KTV、特色美食城和乐客街等。这些为跨境电商O2O体验馆的成功提供了充分的保障。

三、体验馆布局

根据招商商家情况，选择一种方式进行平面布局：①以商品原产地进行布局；②或产品大类进行布局；③产地和类别相结合。

（以下为示意图）

一层平面图

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二楼平面图

四、费用预算

（一）装修费用：O2O体验馆按照营业面积11700平米计算;公共部分面积为40%计4680平米：装修成本按照1000元/平米计算，费用预计468万元， 内容包含：吊顶、地面、照明、中央空调、卫生间等；

营业部分为60%计7020平米：装修成本为1500元/平米，费用预计1053万元； 两者合计装修费用为：1521万元。

（二）房租费用：一楼租金：6000平米*50元/平米.月*12月=360万元/年

二楼租金：5700平米*40元/平米.月*12月=273.6万元/年

合计：633.6万元/年。

五、政府扶持

（一）装修部分：按照营业面积11700平方米补贴1000元/平米，给运营平台公司和入驻电商企业，计1170万元。

（二）政府补贴房租两年给开发商，计633.6万元/年*2年=1267.2万元。

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（三）开发商给入驻企业免租半年时间，633.6万元/年*0.5年=316.8万元。

六、合作经营模式

选择一家大型跨境电商企业作为平台公司，统筹整个项目的招商和运营，自负盈亏；政府部门提供装修补贴和租金补贴；乐客来置业按照最低租金予以支持，同时给予半年免租。

七、运营推广

（一）运营

成立专业运营团队负责整个O2O体验馆运营体系的搭建和管理，建设面向跨境电子商务全业务的线上线下平台，构建跨境电子商务信息共享体系、系统监测体系和风险防控体系，与园区跨境电子商务综合服务平台对接，实现互联互通和业务协同，全面支撑跨境电子商务商家的体验馆的经营。

（二）推广 根据时间节点、产品类别、原产地特征，媒体跟进配合软文进行各种活动宣传推广。

时间节点：春节、端午、五

一、中秋、十

一、双十

一、元旦、双十

二、圣诞节等；产品特性：母婴产品、美食、生鲜、进口乳品、保健品、红酒、3C 数码、箱包、服饰、珠宝首饰、美容护肤、化妆品等品类。比如：进口母婴产品节、进口生鲜美食节、进口箱包服饰珠宝首饰节日。

原产地特性：欧洲、美洲、非洲、大洋洲、东亚、西亚等地区，国名类别：德国、法国、葡萄牙、日本、韩国等。比如：美洲节、亚洲节、德国节、日韩节。

（三）广告投放：在主要交通枢纽设立的3~5块永久性大型广告牌，适当投放一些车身广告，现场展示方面做到醒目大气。

八、总结

跨境电商进口商品展示直销O2O体验馆，对合肥市社会经济效益是不可低估的！①给消费者带来实实在在的好处。它满足了合肥及周边市县对进口商品增长的消费需求；它集中了众多优质进口商品，给消费者带来了极大的便利。由于商品众多、品牌云集、类别丰富并且海外直采直接入驻，其价格优势十分明显，能够给消费者带来了实实在在大的优惠。②带

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动地方就业，繁荣地方经济。

O2O体验馆经多方论证，均非常看好！盼政府相关优惠政策早日落地！有力的支持着合肥跨境电商综合试验区的发展，共同创造新的辉煌！

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《电商市场调研报告.doc》

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