产品经理 工作汇报（精选多篇）

推荐第1篇：产品经理个人简历

个人简历

★ 基本信息

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★ 个人信息

姓名：

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★ 联系方式

联系方式：

电子邮箱：

★ 自我评价

从事过软件、互联网和移动增值方面的产品经理，相对于单一行业的产品经理而言，接

触面更广，视野更宽阔，在规划和设计产品的时候能够更具有发散性。性别：出生日期：现居住城市：籍贯：身体状况：X 年国内著名通用软件公司产品经理工作经验；X 年国内知名电子商务网站产品经理工作经验；X 年国内知名web2.0网站产品经理工作经验。

在两个公司从事过产品管理体系的建立，更具有规范产品管理的思想和能力，能够很好

的进行产品管理。

和软件开发团队、互联网开发团队、移动增值开发团队都进行过产品组的合作，因此， 能够很好的根据团队特点进行产品开发的协调和管理。

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★ 工作经历

XXXX 年XX 月－XXXX 年XX 月

XXXX 有限公司XXXX 事业部产品经理

XXXX 年XX 月－XXXX 年XX 月

XXXX 有限公司XXXX 产品部产品经理

XXXX 年XX 月－XXXX 年XX 月

XXXX 有限公司XXXX 产品部产品线经理

XXXX 年XX 月－XXXX 年XX 月

XXXX 有限公司XXXX 产品部产品经理

★ 工作职责（以下职责仅供参考）

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市场调研：对产品趋势，竞争对手等内容进行调研，为软件的规划和设计提供依据需求分析：根据数据分析用户需求，确定软件开发方向产品规划：根据公司的整体产品策略对负责的产品（线）进行周期规划……

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产品设计：根据用户需求，对软件进行功能设计产品管理：对自己负责的产品（线）进行质量，版本管理资源整合：就在开发过程中需要的对内对外资源进行统一管理监督协调：对产品开发进行监督和协调市场推广：参与制定市场推广方案，对销售部门进行产品培训，参与市场推广文档工作：完成各阶段产品相关文档的撰写，如《需求分析文档》、《产品设计文档》、

 《技术白皮书》等；

★ 工作业绩

XXXX 公司

参与了XXXX 的设计工作，负责XX、XX、XX 模块

参与了XXXX 的设计工作，负责XX 模块

负责XXXX 的产品管理

参与了XXXX 系统前期的设计工作

XXXX 公司

主导设计了XXXX

XXXX 公司

参与了XXXX，XXXX 的规划

负责XXXX 的前期需求调研

负责XXXX 的设计

……

★ 个人能力（以下职责仅供参考）

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良好的产品规划，设计和管理能力，熟悉产品管理全部流程，对产品管理有自己的见解。带领过产品团队，具有团队管理能力。熟悉软件和互联网相应的技术。英语良好,能阅读一般的技术性文章。学习能力强,思维活跃，能够很快熟悉相关的业务知识。……

★ 教育背景

毕业学校：

学历：

专业：

版权归中国产品经理联盟所有，欢迎大家使用！

推荐第2篇：产品经理工作手册

产品经理的工作是最具挑战性的工作之一

产品经理职责描述

产品经理的全部责任在于通过了解不断变化的市场需求和优化产品推向目标市场的全过程，将企业的不同组成部分凝聚成一个战略上一致集中的整体，同时将一项产品的价值最大化。 产品经理的全部职责在于使企业的不同部分融合成一个战略上的整体，通过使公司和市场需求预测相一致，达到产品价值的最大化。

产品经理不仅要管产品，还要管项目和流程。

产品经理的三个能力

1、对市场的准确把握能力

符合用户需求的产品定义、合理的价格、有效的销售及市场建议；

2、有效推动项目实施的能力

熟悉组织结构和制度、熟悉合作人员、把握项目关键、熟悉项目细节；

3、有效沟通能力

想清楚、说清楚、听清楚、做清楚，使团队\"劲往一处使\"；

产品经理的素质要求

产品经理的特制包括创新态度、领导力和自信，而后天习得的能力包括组织能力、时间管理能力和交际能力。同时精通销售和技术也非常重要。

产品经理是一个总揽全局的角色，他必须依靠许多专家产品和服务介绍给顾客。使用内部团队意味着产品经理可以不必非常精通这些领域，但是对产品经理的管理水平和协调能力要求就较高。

产品经理的学习过程

具有明确责任的产品经理，最初必须具有有关公司产品的特定知识。随着工作经验和责任的增长，知识培养的重点转移到各种职能领域，例如财务分析、促销、价格设计、新产品开发和战略性销售。当其责任提高到一个更高的水平时，管理技巧就上升到第一位。

产品经理必须学习如何创建一个团队，达成一致，谈判协调，评估业绩和处理人际关系。 产品经理的时间管理

战 略 15%~25%

短期工作 20%~30%

日常工作 40%~55%

产品经理在组织中的角色描述

（1）研发

——产品经理应该完全代表顾客的利益，相当于一个用户及市场的专家角色。

研发部门是行业技术专家，产品经理虽然具有一定的行业知识，但应该清醒地知道何时干预、何时深入。产品经理应该作为产品专家参与研发的合作过程，产品经理必须花大量的时间收集和归整有关产品、顾客和竞争对手的信息。

对产品经理的要求：

产品经理熟悉竞争对手产品，熟练使用和接触同类产品和自有产品。

产品经理必须密切和项目经理协作，参加各种例会，熟悉产品的开发流程和时间表。

产品经理必须主动学习新技术，触发新产品开发的创意，根据市场的发展趋势，努力把新技术应用于已有的产品和将要开发的产品。

（2）运作

——产品经理对产品利润直接负责，产品经理要配合销售人员完成销售目标，同时达到一定的市场规模。

在销售初期，产品经理要为销售人员提供产品培训和销售手册等工具，同时为销售人员建立成功的销售模式和渠道模式。

制定合理、高效、及时的产品价格政策和市场策略

对产品经理的要求：

产品经理要重视渠道、销售终端的问题反馈。从销售队伍中获取市场信息和用户信息。 每周产品经理要花25%左右的时间去和销售人员，或潜在用户直接面谈或电话沟通，了解并总结。

（3）经营分析

——产品部作为利润中心，产品经理必须担负起进行产品成本预算和销量统计、预测，从而达到公司预期的利润和市场规模。

具体的负责经营分析包括：成本预算、销售量的监控、利润监控、价格体系的制定与维护等。

（4）市场推广

——产品经理决定产品的市场定位和目标市场的描述。

产品经理可以与市场经理合作，负责把这种定位通过有效的途径传给消费者。

产品经理必须对各种促销活动有一定的了解，并在营销计划中根据产品特点制定相应的市场推广建议。

总结：

产品经理要熟悉竞争对手产品、类产品和自有产品。

产品经理要密切和项目经理协作，参加各种例会，熟悉产品的开发流程和时间表。 产品经理要主动学习新技术，触发新产品开发的创意。

产品经理要重视销售人员的问题反馈。每周产品经理要花一定的时间去和销售人员、潜在用户沟通，了解总结。

产品部作为利润中心，产品经理必须担负起进行产品成本预算和销量统计、预测，从而达到公司预期的利润和市场规模。

推荐第3篇：产品经理管理办法

松江支行产品经理管理办法

第一章 总 则

为加强我行公司银行条线营销人员的市场开拓能力，真正体现我行公司银行产品的竞争力，提高市场占有率，建立公司银行产品经理队伍，特制定本办法。

产品经理是指掌握银行某一项主要产品或产品线，具备一定营销知识，对相关产品在市场调研、培训指导、业务流程、服务标准、信息反馈、产品营销、产品评价等方面有专长，并具有一定新产品开发能力的人员，目前主要由对公条线的营销人员兼任。

第二章 产品经理的职责

一、市场调研：了解所管理产品的市场情况、客户需求以及产品的适用性，及时向支行反馈市场信息以及客户对产品的反馈意见。

二、产品营销：制定产品年度营销目标和营销策略，根据产品的特性和现实市场的新变化，为客户选择合理的金融产品，并做好产品的售后服务工作。

三、培训辅导：在支行范围内为对公客户经理提供产品信息更新、产品咨询与业务指导服务，进行产品操作培训。

四、业务沟通：针对具体业务碰到的问题，与分行对口部门的产品经理进行沟通。对于比较复杂的业务个案，协助经办客户

1 经理进行相关产品的设计安排。

第三章 产品经理培训工作要求

一、产品经理本身要成为产品专家，产品经理要对分行下发的产品文件进行深入学习。针对相关公银产品的市场竞争力、特点、操作要求，进行比较简练的归纳总结。将经过归纳总结后的产品要点制作成PPT，使接受培训的客户经理能够比较全面快速的理解相关产品的作用。

二、产品经理要能够侧重对产品的市场竞争能力进行分析。通过不同银行之间同类产品的比较分析，发现我行产品的优劣势，从而提出相应的产品营销方向，引导客户经理的日常营销。

三、产品经理要注重培训的时效性，对分行推出的新产品以及原有产品的新变化要及时开展培训。原则上，在分行文件下发后的一周内，产品经理要将相应培训方案报公司银行部进行培训时间的安排。

四、公司银行部要做好培训资料的预审工作。对于产品经理上报的培训方案及内容，公司银行部要负责预先审查其内容是否达到培训要求。

五、公司银行部在每次培训结束后，要对培训的效果进行检验。由负责培训的产品经理根据每次培训的内容，准备相应的测试题，对参加培训的客户经理进行现场测试。

2 第四章 产品经理的日常管理

支行公司银行部负责产品经理的日常管理。

一、产品经理实行月度工作计划制度，每位产品经理根据各自分管的产品制定月度培训计划。在上月的25日之前将下月的培训计划报给公司银行部，公司银行部根据产品经理的培训计划结合相应的市场营销需求排定下月的培训计划。

二、产品经理实行季度工作报告制度，产品经理根据自身的培训工作开展情况每季度进行工作总结。总结中主要侧重反映某项产品的培训效果、支行内客户实际使用情况、该产品的最新变化趋势以及市场同业中同类产品竞争力的变化等等。

三、建立产品经理的工作评价制度。由公司银行部每月对产品经理进行工作评价，评价方面主要包括：培训内容的完整性和针对性、培训的时效性、培训的效果。每当有新产品推出时，公司银行部要按本办法要求，选定产品经理负责管理。

第五章 现任产品经理及其分工

对口分行部门 产品经理

投资银行部 沈贝宁

贸易与现金管理部 吴旭尧

中小企业业务经营中心 张敏

公司产品部 姚巍臻（托管、理财） 汪昺娴（网银）

风险管理部 夏忠琪

3 信用运营中心 诸一平

第六章 附则

第十四条 本办法自2013年10月1日起执行,由支行负责制定、修改和解释。

4

松江支行

推荐第4篇：产品经理工作总结

写工作总结是做好各项工作的重要环节。通过它,可以对以往的工作情况有一个全面地、系统地了解,对工作中的优缺点有个正确的认识。下面是小编精选的关于产品经理工作总结范文，仅供参考，希望能帮助到大家!

产品经理工作总结范文(1)

2018年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在产品经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。

一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐， 围绕支行工作重点， 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的 241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司xx网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

一、客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

二、客户的需求就是我的工作

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。

为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。

今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。

今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。

在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

产品经理工作总结范文(2)

本人于xx年xx月份进入xx公司工作。在公司的一年时间里，本人担任产品总监一职。一年以来，在xx公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：

一、产品支撑工作

在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。

在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。

过去的一年是xx进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。

二、指标跟踪工作

在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。

我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。

但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。

具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。

三、培训工作

在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。

四、其它工作

在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。

五、问题以及缺点总结

回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进xx的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。

在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。

产品经理工作总结范文(3)

2018年对于公司来说是硕果累累的一年，作为一名产品总监，我和公司风雨同舟，共享收获的喜悦，共度发展的艰辛。不知不觉2018年要划上一个大大的句号，回顾一年的工作，有经验总结，也有问题分析，主要体现在以下几个方面：

一、学习方面

本年度我能够通过新闻、报纸、网络、书籍等各种途径来了解国内外房地产发展趋势以及政府对于黄河金三角区域发展的态势和支持，特别关注空港发展的一切利好消息;通过每月两次的会议来认真学习公司对业务系统的一切利好政策，以及项目、销售、薪酬等方面的政策和制度;通过和不同客户以及现场签约手的沟通，及时认真汇集客户提出的各种疑难问题，和公司各专业人士反映和了解，减少客户因有问题不能解决而影响成交的机率。

二、思想方面

2018年工作的每一天，处理任何问题，我始终要求自己一个出发点不能改变——我是鼎元人。任何人包括自己的利益不能凌驾于公司利益之上。解决一切问题的前提是：有利于公司利益，有利于企业发展。

三、工作纪律

工作当中我对于自己的要求是：一切从自身做起。工作的原则性不能改变，根据公司出台的《拓展总监管理制度》严格要求自己。

四、管理和服务

作为一名产品总监，工作的中心是制度化的管理和人性化的服务。每月在各市场组织各类培训以及和业务员单独面谈等各种方式来传达空港发展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，项目销售情况等。

通过学习来提高本辖区团队素质，通过沟通来解决业务员的心态问题，增强信心。出现挣单、抢单等现象，我第一时间去解决，解决的原则是公平，公正，维护每个业务员的切身利益，精心打造和谐、健康的团队。

五、业绩方面

本年度圆满完成了公司下达的各项目标和任务，市场完成任务率达95%，保底任务完成率达100%，超额110%，团队新增人员200余人，有效业务员达75%，新增业务主管20余人。

本年度工作存在的问题：

1、市场发展不均衡。

2、个别市场专职人员为了私人利益，压制团队发展，影响了核心力量培养。

3、由于市场之间以及市场内部不正当竞争，造成市场死单率明显上升。

4、深层次挖掘业务员力度不够。

5、公司各部门配合协调力度不够。

根据2018年度的工作情况以及存在的各种问题做出2019年工作计划安排：

1、深度挖掘本辖区内新营销人员数量并提高质量。

2、积极组织各类培训，提高本辖区内的团队素质。

3、保证团队的凝聚力及团队新营销人员每月递增

4、加强和第一线业务员面对面沟通，对所服务市场加强监督力度。

5、和现场配合，从老客户中培养新生资源。

6、及时对公司的各种销售方案和管理制度提出合理化建议。

7、在本辖区内充分贯彻优胜劣汰的用人机制。

8、第一时间处理市场的各类问题。

9、按时参加公司的各种会议，保证上通下达。

10、完成公司下达的各项目标任务，收集反馈本辖区内各市场情况。

产品经理工作总结范文(4)

2019年度，努力学习党的“十x大”报告精神，学习企业管理和项目管理知识，学习国家鼓励企业自主创新的政策，推进企业研发体系建设和制度建设。

一、在政治素质方面

坚持学习，以科学发展观指导具体的管理和创新实践。主动学习全国科技大会关于鼓励企业成为创新主体的精神，从完善社会主义市场经济体制，推进社会主义文化强国建设，坚守共产党人理想信念几方面提出了学习报告。

作为总支支委和企业的研发主管，支持所在研发中心党支部积极主动开展活动，到西柏坡等地参观学习。在企业管理党政各项事务中坚持原则，维护组织纪律，从2019年开始提出“和谐民主，计划有序”的团队管理理念，保障研发活动有序执行。

二、在廉洁从业方面

勤勉敬业，抓住企业管理和科研实践两条主线，积极开拓思维，落实创新实践。一年中在绩效管理，项目组织管理，促进企业研发制度建设等方面落实了多项措施。深入掌握研发队伍现状，从团队管理、绩效设计上促进研发中心各部门的团队建设，培养管理团队，帮助年轻部门经理胜任管理角色，帮助新员工适应工作环境。

主动为新员工和研究生开设“职业规划生涯规划”讲课、“科学研究方法论”讲课，支持部门开办学术沙龙，推动员工和研究生外出见世面，经历学术会议，交流发表我们的见解。

主动开通了研发中心博客和微博，联系到研发中心三分之二以上的中层经理、员工和研究生，开通了企业研发中心与地方、与行业、与社会交流的网络渠道。

三、在决策能力方面

全面组织实施2019年启动的联盟科技支撑项目。负责联盟项目课题xx处理的组织管理，经费规模x万元，组织协调xx等五个参加单位的工作，编制2019年度总结，中期报告和2019年度总结，接受课题审计并保证原则通过，在2019年年底召开技术研讨会，全面交流课题进展成果，协调2019年工作计划。同时协调我公司参加课题一、课题二、课题七的实施进展。

具有战略意识和发展眼光，联系落实与xx在文化遗产方面的合作意向，与xx合作争取到国家哲学社会科学重大项目“xx”，将与xx合作培育文化地图与GIS协同创新中心，组织申报测绘地理行业重点实验室和xx市工程技术研究中心。为研发中心今后发展创造有利条件。在部门树立“和谐民主，计划有序”的管理理念，重大事项在研发中心范围内广泛征求意见。

四、在执行能力方面

重视企业管理的学习，人力资源管理、绩效管理和财务经费管理知识，学习领会国家科技政策和促进文化事业大发展大繁荣的政策，从中寻找技术创新生长点。

通过学习以增强贯彻落实企业规划目标的能力。参加研究院“十x人才规划”的编制，提出企业管理人才研发人才的发展思路。

组织实施自2019年9月以来的数次绩效考核，以业绩导向激励和表扬先进员工。鼓励激励实践个人成就与团队成就，优化资源配置，以激励机制主动引导部门经理树立管理，引导员工把精力投向企业研发要紧的任务中去。大胆负责，敢于承担责任，力推研发团队任务责任制与绩效制以及收入再分配制度的有机统一。

五、创新能力

发挥积累，提出新认识，在《xx》发表有关文化地图文章一篇，参加全国遥感大会、地理学会学术会议、遥感考古会议，参加航空遥感产业联盟、遥感应用产业联盟工作，了解同行进展，介绍研发成果。受聘为xx研究基地的研究员，xx校外指导教师，与xx等单位建立业务联系，传播我们的研发成果，将为今后的企业创新发展和应用创造有利条件。

六、工作实绩

以研发团队建设带动企业精神文明建设。研发团队都具有研究生以上学历，个人注重用正确的思想引导员工，以科学的精神指导个人和团队，关注和支持新党员发展。

在团队里实行民主管理，重大事项民主商议，集思广益。

在贡献方面，注重团队能力和部门经理的能力提升，实现部门产值在x万元的研发任务规模。人均x万元的能力。唤起青年员工的活力，在2019年公司总结会及文艺演出活动中得到充分的体现，个人感到自豪和自信。

推荐第5篇：产品经理简历

产品经理简历模板

资料

产品经理工作简历模板

个人姓名：XXX 出生年月：1987年5月 居住地：北京

电 话：******** E-mail：******** 求职意向

到岗时间：一个月内 工作性质：全职

希望行业：航天/航空 目标地点：北京 期望月薪：面议/月 目标职能：部门经理 工作经验

2010/5—至今：XX快运航空有限公司[1年5个月]

所属行业：机械/设备/重工

工程技术部产品经理

1.将国外的图纸进行整理，国标化;2.对图纸进行核对，对照标准寻找适合的国产材料替代，对技术要求加以说明解释;3.对产品仔细分析并进行合理改进，提供改进方案，负责核对、维护、更新ERP系统中Bom;4.协助解决组装现场，安装现场出现的技术问题;5.制作产品销售单，编制生产工艺流程sop，核对校正或者重新制作产品说明书;6.协助采购部门开发新供应商，协助供应商解决生产过程中图纸的解释，工艺等;7.根据工程项目需要，设计非标准产品。

2009/5--2010/4：XX航空有限公司[1年]

所属行业：航天/航空

载人航天总体部科研管理人员

毕业至今在中国空间技术研究院主要从事卫星、飞船等型号机械总体设

计工作，包括构形布局、结构设计、力学分析等，熟练使用Pro/E、AutocAD、PANTRAN等结构设计和分析软件，具有大型星、船产品结构设计经验和三维数字化使用经验;曾参与多个航天型号研制，完成项目技术流程与实施大纲设计，参与整个项目的实施过程;2009年起担任总体研究室副主任职务，负责研究室日常行政管理和人员管理，包括工作计划、绩效考核、研究室发展和技术交流等，具有项目管理和团队管理的相关经验。

2008/7--2009/4：XX航空股份有限公司[10个月]

所属行业：航天/航空

飞行部经理助理/秘书

1.保障亚太转运中心进出港航班飞行员进出场服务及cIQ手续办理，协调监控转运中心的地面服务保障工作;2.对于特殊航班，协调飞行员与美国和香港运行中心的关系，保证特殊航班各项保障工作的顺利进行;3.负责航班日常保

障数据的统计与分析并提出建议予以改进;4.调度提供地面服务的各种供应商，满足运营需求;5.制定工作流程，对新进员工进行入职具体岗位培训;6.完成上级领导交办的其它各项工作。

教育经历

2004/9--2008/7北京航空航天大学飞行器动力工程本科

语言能力

英语听说，读写

日语听说，读写

自我评价

为人诚实、温和、热情开朗;坚强、责任心强、心思细密、善于分析，有较强的组织能力和自我约束能力，乐于听取别人的意见，虚心接受别人的教诲和帮助，并擅长从中发现闪光点。

产品经理工作简历模板

个人信息

姓

名：xxx

国

籍：中国

目前住地：广州民

族：汉族

户籍地：广州身高体重：166cm kg

婚姻状况：已婚年

龄：35岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：技术经理/cTo：经理、客户经理/主管：经理、经营/管理类：部门经理

工作年限：12职

称：初级

求职类型：全职可到职日期：一个月

月薪要求：20000以上希望工作地区：广州广州

工作经历：公司名称：起止年月：2010-01～广州市**有限公司

公司性质：私营企业所属行业：计算机业

担任职务：产品经理

工作描述：

1、基于ITIL的ITSm系统设计

2、跟踪开发进度

3、跟踪系统功能要求，组织系统

测试

4、系统销售推广

离职原因：

公司名称：起止年月：2007-08～2009-12广州市轩辕网络科技有限公司

公司性质：民营企业所属行业：计算机业

担任职务：软件服务部副经理

工作描述：

1、ITIL体系咨询，IT治理方案咨询

2、负责IBmTivoliSoftware方案设计

3、IBmTSRm项目实施/二次开发

4、开发部部门工作管理

成功的完成了：

1、IBmTSRm服务台成功实施/集成/二次开发

2、短信系统开发

3、邮件接收分析系统开发

4、指导移动办公系统成功开发

离职原因：

公司名称：起止年月：2006-12～2007-08润迅通信

公司性质：私营企业所属行业：邮政，电信

担任职务：开发部经理

工作描述：

1、系统运营维护管理

2、系统项目开发管理

3、部门人事管理

离职原因：

公司名称：起止年月：2006-03～2006-10广州市宏一信息科技有限公司

公司性质：私营企业所属行业：交通运输

担任职务：技术部经理

工作描述：

1、技术部日常管理

主要负责部门制度完善、人员考核。

2、开发项目管理

负责系统开发的项目管理，主要有：数字综合记录仪、空中交通管制雷

达模拟机等项目的管理。

3、系统项目集成

负责了解客户需求，制订项目方案，赛选设备提供商。

离职原因：

公司名称：起止年月：2004-04～2005-10深圳新美通信技术有限公司

公司性质：民营企业所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务：技术总监

工作描述：负责公司的系统集成、技术方面的管理，主要工作有：

1、技术管理：

a)针对客户需求，集成适合用户的系统

b)对系统工程进行跟踪管理;

c)软件开发策划，带领技术部团队，进行系统策划、开发;

2、市场拓展.

a)针对市场需求，为用户度身定做系统，向用户推广

b)配合市场人员的需求，进行系统

规划，并向用户介绍

c)分析市场动向，实时调整公司的技术开发方向

离职原因：

公司名称：起止年月：2003-01～2004-03广州新美通信技术有限公司

公司性质：中外合资所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务：工程部经理

工作描述：

1、工程策划：统筹工程进度，工程预算，项目跟踪;

2、项目推广：根据市场要求，起草系统推荐技术方案;

3、售前、后技术支持：配合市场部门进行系统售前技术讲解，售后服务管理;

4、部门、人员管理：起草部门管理条例、部门考核制度，对部门人员进行月、年度考核。

离职原因：

公司名称：起止年月：1997-07～

2003-01广州新美通信技术有限公司

公司性质：中外合资所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务：软件开发工程师

工作描述：

1、机房动力及环境监控系统的开发、维护、工程策划。

2、呼叫中心的系统维护、软件功能扩展编程

3、SyBASE、oracle数据库的性能优化、维护

4、公司企业网Lotusnotes开发、管理

5、公司企业网的网络安全维护管理

6、公司Internet网站维护

离职原因：

教育背景

毕业院校：广东工业大学

最高学历：本科获得学位:学士毕业日期：1997-07-01

所学专业：电子信息工程第二专

业：

培训经历：起始年月终止年月学校专 业获得证书证书编号

2008-032008-03翰维ITILEXINITILFoundation

语言能力

外

语：英语 良好

国语水平：优秀粤语水平：优秀

工作能力及其他专长

本人从事于电信行业的相关公司，熟悉电信公司的网络、传输、动力等，精通SyBASE、oracle数据库、c++、Delphi、PB等软件编程，熟悉wINDowSNT/2000/2003/xp、ScoUNIX、Linux等操作系统，熟悉呼叫中心、动力及环境监控系统、传输交换等系统，熟悉路由器配置;并且对市场发展有敏锐的洞察力，擅长利用现有资源整合系统;同时对系统集成、技术支持、IT治理、系统工程及其管理有丰厚的经验。

详细个人自传

10年以上电信行业工作经验，有6

年以上的管理经验：擅长整合现有资源，及预测未来发展;精通网络软件开发、软件开发流程及管理;熟悉公司体系运作流程;并对系统集成、技术支持、IT治理、系统工程及其管理有丰厚的经验。

推荐第6篇：产品经理工作计划

产品经理工作计划范文文章来源：义乌人才网1，了解公司运作方式及产品1.1，了解公司工作开始后，用大概一周左右，了解公司业务流程，认识这个业务链条上相关同事，产品经理工作计划范文。包括销售经理，销售工程师，销售助理等。准确定位自己的工作范围，工作内容，及在公司中的位置。理解公司的企业文化，并尽快融入其中。1.2，初步熟悉需要推广的产品用大概一周的时间，熟悉公司需要推广的产品。包括各个产品的规格，工艺，特征，以及同行业其他公司产品之间的替代或竞争关系。和原厂沟通，详细学习产品的技术细节。以BCD公司为例，其拥有的产品线比较广泛，电源管理方面的IC种类也比较多。它的产品在市场上和UTC等公司的产品重合比较多，替代性强。工作中需要详细分析其中产品的差异，特别是BCD产品的优势特征。比如说创达公司主页上有推广BCD公司生产的AS339电压比较器。这类芯片应用范围非常广，制造厂商也多。现在市面上较流行的还有IR23

39、ANI3

39、SF339和LM339。这几款基本都可以互换。对于Everlight公司的LED类产品，其主要关心的参数有波长，亮度和一致性。对创达公司所代理的也应当详细了解。对于竞争对手的产品，应当积极尽快整理出来，以此将市场进行细分。2，市场进一步规划2.1，公司内部市场信息整理估计需要一周时间，通过和销售工程师的谈话了解整个行业的市场状况，公司在该行业中的细分市场定位，以及竞争对手状况；并通过销售人员初步接触公司客户，将这些客户信息归类，方便日后统筹管理，工作计划《产品经理工作计划范文》。2.3，客户端市场信息整理从内部整理出的市场信息中，和销售人员协商挑选出有代表性的客户，做出时间表，同销售人员一起拜访。通过客户端，了解所销售产品在市场上的反馈，更深入地掌握客户所关心的产品的关键技术参数和客户的需求。3，日常工作3.1，安排好时间表，和销售人员对需要技术咨询的客户拜访，帮助客户了解并认可公司产品，协助销售人员完成销售任务3.2，对市场需求大的产品，做库存备货预估3.3，每日与个别销售同事详细review工作情况，每周简单与所有销售同事review工作情况；并定期给销售人员做产品培训。3.4每月做工作计划及竞争对手的分析报告。3.5，对客户投诉及时做出反应，协助客户解决应用难题。遇到疑难或重大问题，积极与原厂沟通，共同解决客户端的技术或产品质量问题。3.6，和原厂建立畅通的沟通渠道和良好的关系。充分利用原厂可利用的各种资源，并争取价格和交期优势。3.7整理并挖掘出对产品可能有需求的市场，与销售工程师一起拜访这类市场的个别客户，看是否能够扩大产品应用范围。更多来源：采购部年度工作计划范文人事主管工作计划范文货代业务工作计划范文酒店经理工作计划范文汽车销售工作计划范文物业管理工作计划范文区域经理工作计划范文销售副经理工作计划范文2011年小学一年级班主任工作计划2011年学校教导处工作计划友情链接:义乌人才网义乌人才义乌求职义乌招聘网前沿人才网义乌找工作金华人才网东阳人才网永康人才网兰溪人才网浦江人才网

推荐第7篇：互联网产品经理

1、负责手机客户端软件及相关产品服务的需求调研、分析

2、负责手机客户端软件的产品规划、设计、管理工作

3、负责协调研发、UI、测试、运营等部门完成产品开发、测试、上线等全部工作 能力要求：

1、有产品意识，对手机产品有兴趣，并对手机有独到的建议和看法

2、逻辑思维清晰，至少2年手机客户端产品规划设计经验；

4、热爱互联网，WEB2.0，对外国各类SNS以及新兴应用（facebook，twitter，foursquare）有足够的使用经验；

5、熟悉国内的各类智能手机软件，对手机软件有大量的使用经验，并了解国内各类手机论坛；

3、熟悉iPhone、Android、Symbian、Windows Mobile、JAVA、iPhone、MTK等各种手机平台（至少2个平台）；

4、熟悉基于手机终端的用户体验与产品使用流程设计；

5、对手机端用户分析、产品分析、数据分析、竞争分析、运营推广等方面有相当的见解；

6、具有一定的团队管理经验，优秀的沟通与合作能力；

7、有创业精神，能够承担高负荷高强度的工作压力；

1、用户研究。通过各种形式的用户调研、用户行为数据分析、竞争产品跟踪，深入理解用户需求，

洞悉用户心理，撰写需求策划文档；

2、产品设计。根据需求策划，完成符合用户体验的产品原型以及交互设计，撰写需求设计文档；

3、项目协调。与相关研发、测试人员沟通，控制项目的开发进度，参与测试、上线等流程，

保证产品的最终质量；

职位要求：

1、资深网民，热爱互联网，对各类互联网站都有较深的理解，关注互联网业界的最新资讯，乐于尝试新网站和新技

术；

2、擅长交互设计，有一定的交互设计经验，熟练使用各种交互设计工具，作为核心人员参与过互联网产品设计；

3、逻辑性强，对于数据有较强的敏感性，有过数据分析的相关经验；

4、爱好音乐，熟悉国内外主要音乐相关服务。硬盘上至少保存了1G的音乐资源。

推荐第8篇：产品经理试题

2015年阿里巴巴校招产品经理笔试题目

【业务性产品经理（商业领域）笔试题】

（开放题，每人选做其中五道即可）

1.如果让你作天猫、淘宝7月某类目销量分析，你会怎么做？现在大家都在讲O2O，清谈一下你对O2O的理解以及对客户的价值所在，并且以商家的角度，描述一下你观察到的他们的核心痛点有哪些？

2.如果你手上的资源短期只能解决一个痛点的话，你会怎么来选择？为什么？后期的优先级是怎么排列的？

3.如果让你设计一款相册APP，代替系统自带的相册功能，你会怎么设计，列举主要功能（先分析原生相册的不足，用户需求痛点，然后描述下界面设计，并说明为什么用户要使用你的产品）

4.如何验证一个产品优化方案是否有效选择旅游、商品、理财、食品、体育其中一类，设计一个你觉得有需求且目前没有得到较好满足的功能，可以是一款小而美的产品，也可以是承载在某一款产品上的功能你最喜欢的互联网公司，其都有哪些优缺点，如何改进？

5.最近扶梯安全事故频发，你是扶梯公司ceo，你怎么改善产品，怎么运营，怎么利润最大化？设计一个果汁饮料，竞品有哪些，如何进行竞品分析？如何检测o2o线下服务质量？

6.设计一个B2C营销盛典的页面，包括H5游戏。写出主要设计思路。分析淘宝中的“淘抢购”频道的用户群体，用户需求，用户使用特性等等要设计一款果汁饮料，做竞品分析。写出主要的竞争对手有哪些，并说明主要思路规划一款预订理发的APP假如您现在需要为一家企业做一款社交软件，请描述一个完整的产品规划到实施的过程包括哪些部分。

7.如果我是一个风投，现在要给你一笔费用和一个团队。请设计一个针对南美市场的跨境电商产品。请说明你需要多少费用和什么样的团队，将在一年内将这个产品做到什么样，达成什么目标？

8.假设美国亚马逊网站7-8月的网站访客流量比6月下降了10%，如果你是亚马逊网站的流量分析产品经理，请解释分析下这个现象。

9.如果你是上门服务O2O的产品经理你将通过何种方式保证上门服务的质量现在大型超市食品类柜台经常有试吃活动请谈谈顾客是怎样的消费心理，这对用户的购买率是否有影响？为什么？

10.如果有一位没用任何营销技能，甚至不能说话的销售员，你是否愿意让他/她去试吃柜台为用户服务，这对用户的购买率是否有影响？为什么？

11.淘宝目前的哪个业务你觉得最受人吐槽，为什么以及如果做好了会怎么样。为老人设计打车软件你熟悉的社交软件相较于其他社交软件的优劣势对天猫淘宝7月份某类目商品销量进行分析。

12.说出你喜欢的获取互联网资讯的途径，比如app，微信微博等，并分析其核心竞争力你自己是否有产品的经历？如果有，需求是如何发现的？解决了什么问题？假如你是一个村支书，村里目前修路需要占用一部分土地，部门村民对被占用土地的赔偿金额感到不满，鼓动了一批民众到工地闹事，已经演变成聚众事件，你将如何解决？ 【

阿里巴巴校招运营专员笔试题】

（请在6道题目中选取一道或几道作答）

1.遇到一些你很不喜欢做，但是又不得不去做的事你怎么办？

2.随着O2O市场的发展，外卖成了O2O一个入口，外卖商家通过互联网制定出一整套围绕用户的营销体系、菜品管理体系。

3.请就校园针对90后群体，做一个关于营销策划方案。

4.你觉得自己是互联网达人吗？为什么？请结合具体数据和案例来展示你是一个互联网达人。如：我对互联网产品感兴趣，对XX/XX等很多产品有比较深入的研究……我喜欢玩论坛/社区/来往/XX，我运营了一个10w+粉的微博号/微信，账号是XX……其他你可以想到的……

5.请说出3个（手机淘宝、手机天猫除外）你自己或身边朋友常用的导购类app，并说说他们的优缺点。

6.跟同龄人相比，你觉得你身上最突出的特点是什么？你的同学和老师怎么评价你的？你最喜欢和不喜欢的人的类型和最不喜欢的行为各是什么？

美团网2014年产品类经理笔试题

2013.10.17日在清华二教一楼402参加笔试，北京就这一场宣讲会和笔试，没有宣讲会，18:30准时开始考试，考试时间70分钟。下面是我记得的题目，有行测中的逻辑题、数学题，有互联网产品题，还有编程题

95,88,71,61,50，（） 答：

955 = 81 888 = 72 711 = 63 611 = 54 500 = 45 400 = 36 1,2,3.。。10球放入1,2，。。。。10个盒子里，恰好3个球与盒子标识不等，这样的方法有几种？

答：从标号为1，2，…，10的10个球中选出7个放到相应标号的盒中有10C7种，则剩下3个球的标号放在与其所在盒子的标号不一致的盒中、不妨设为1，2，3号球，则1，2，3号盒中所放球为2，3，1；3，1，2两种，共10C7*2种。

1,2,3，4,5组成的无重复数字的五位数中，大于23145且小于43521的共有几个？ 答：全部有5！=120个小于23145的有21xxx(3!=6个，1xxxx=4！=24个）大于43521的有44xxx，45xxx,5xxxx,6+6+24=36个 120-24-36=60个，再去掉23145和43521自己，所以是58个。

一次考试中，第一次大于等于80分的人数占70%，第二次75%，第三次85%，第四次90%，问四次考试中都80分的至少占？% 答：100-(100-70)-(100-75)-(100-85)-(100-90)=20(人)

7人中派4人发言，甲乙至少一人参加，如果同时参加，不能相邻，那么问不同的发言顺序有几种？

答：总的排法甲乙同时参加且相邻的A7取4120 - 120 =600 了解下面名词：知乎？街旁？SLCD、TFT、IPS（都是屏幕）？

编程1 实现二叉树每一个节点的左右子节点相互调换？ 参考程序：

Status BiTree_Revolute(BiTree T)//左右子树交换 { if(!T) return OK; BitNode *temp; if(T->lchild!=NULL&&T->rchild!=NULL) { temp=T->lchild;

T->lchild=T->rchild; T->rchild=temp; } BiTree_Revolute(T->lchild); BiTree_Revolute(T->rchild); return OK; }

编程2 一个台阶一共n级，一次可跳1级，也可跳2级，编程实现计算共有几种方法？并分析算法的时间复杂度 思路：

首先我们考虑最简单的情况：如果只有1 级台阶，那显然只有一种跳法，如果有2 级台阶，那就有两种跳的方法了：一种是分两次跳，每次跳1 级；另外一种就是一次跳2 级。 现在我们再来讨论一般情况：我们把n 级台阶时的跳法看成是n 的函数，记为f(n)。当n>2 时，第一次跳的时候就有两种不同的选择：一是第一次只跳1 级，此时跳法数目等于后面剩下的n-1 级台阶的跳法数目，即为f(n-1)；另外一种选择是第一次跳2 级，此时跳法数目等于后面剩下的n-2 级台阶的跳法数目，即为f(n-2)。 因此n 级台阶时的不同跳法的总数f(n) = f(n-1) + f(n-2)。 我们把上面的分析用一个公式总结如下：

/ 1 (n=1) f(n) = 2 (n=2)

\\ f(n-1) + (f-2) (n>2) 分析到这里，相信很多人都能看出这就是我们熟悉的Fibonacci 序列。 参考代码：

[cpp] view plaincopy

/*---------------------------- Copyright by yuucyf.2011.08.16 -----------------------------*/

#include \"stdafx.h\" #include using namespace std;

int JumpStep(int n) {

if (n

if (n == 1 || n == 2) return n;

return (JumpStep(n-1) + JumpStep(n-2)); }

int _tmain(int argc, _TCHAR* argv[]) {

int nStep = 0;

cout

cin >>nStep;

cout

return 0; } 最后大题：

设工厂甲和工厂乙次品率为1％和2％，现在从工厂甲和乙中分别占60％和40％的一批产品里随机抽取一件，发现是次品，求该次品是由工厂甲生产的概率？ 答：利用贝叶斯公式得P=(0.6*0.01)/(0.6*0.01+0.4*0.02)=3/7

去哪儿网西安产品笔试经验

晚上去交大参加了笔试。之前并没有接到短信通知，好在去哪儿可以霸笔。之前看到其他地方的同学已经发了笔经，看了下，但是这次的题貌似没有一道与之前相同的。笔试一共一个半小时，有充足的时间做完。

第一部分十道题：

第1题说甲乙丙丁四个人说4种语言，根据下面的条件推断出他们分别说那种语言，这种题很好做，看选项排除法就行了。好像是选B

第2题给出一列数字，3，14，39，84，155，()。每个数字可以拆分为1乘3，2乘7，3乘13，4乘21，5乘31，那么下个数一定是6乘以某个数了。7减3等于4，13减7等于6，21减13等于8，31减21等于10，那么下一个数减31应该等于12，所以这个素应该是43，最后的答案就是6乘43得258.

第3题是个看图推理题，看选项就知道答案了，因为打印错误，D选项处有个箭头，告诉你这就是答案。呵呵。其实这个题解答过程是这样的，

1、

3、5都有个圆，

2、4都有个三角形，那么第6个图形中一定包含三角形，而只有D选项有三角形，所以正确答案应该是D。

第4题说派ABCDEF中的几个人去做某事，给出条件，然后判断派了谁，还是排除法。很简单。

第5题是个三角形与数字结合的计算题，没想出来，伤心。

第6题是已知某人步行速度是跑步的一般，跑步又是骑车的一半，这个人从A骑车到B，再从B步行回来，共花了2个小时，那么这个人骑车从A到B需要多长时间。答案好像是48分钟。

第7题说的是甲乙两人做零件。数量一定，但没给出具体数字，甲12个每小时，乙10没小时，甲比乙提前2.5小时完成，问，此时乙做了多少个。代数题，答案好像是125

第8题忘记了。。。

9、10两道题是英文题，4级难度。

第二部分是思考题

1、说说西安游城墙活动有什么改进的地方，为什么。。。。。。花35看个破城墙有什么意思，来点儿歌舞表演提升下用户体验不是挺好的么。

2、说说学校哪件历史事件让你感慨，为什么。。。。。。邮电的同学有福了，因为去年刚升大，你见证了历史，不写这个写什么。

3、如果回到1988年，让你重新设计QQ，第一版只能发布三种功能，你选哪三个，为什么。。。。。。。我选的前三个，其实也是QQ当初的三个主要功能。不是故意这么做，是个人真觉得这三个在产品初期抓住用户需求以及营销推广非常最重要。

4、描述一下最近你遇到不同意见的情形，并制定改正策略和步骤。。。。。之前来西安找工作爸妈就反对，正好用到了。

5、林黛玉是不是个好的产品经理，如果是，为什么?如果不是，那你觉得谁是，为什么。。。。。这个就胡扯了，我就想办法向用户体验、团队上靠近。

去哪儿网哈工大产品类笔试经验

上午去工大正心13考的考完没感觉了估计是被鄙视了不过还是仅凭记忆写出来供需要的人作参考，记不全的欢迎补充

笔试分两部分一部分是选择一部分主观题

选择题

印象比较深的数字的题目

1、13,113,11213,112113()，1121113，推理的找规律就可以。

2、3，3,3,6,18()720也是个数字规律，没弄出来

3,12345,23451,34512()51234，推理

逻辑推理正方体每个面是红绿黑白黄蓝中的一种颜色，给了三个条件，推出颜色判断正误。

甲乙丙丁戊做五个题目，给了每个人的选项，说每人作对一个题，可以推出12345题各选什么，排除法，比较容易。

英文的推理，蒙了好多，读得懂材料，但是考查的是些逻辑判断，比如问：下列哪个正确能削弱材料中的结论，哪一个正确最能支持材料中的结论等等

主观题

1、假期很多人都有出游的愿望，但不知道如何选择目的地，如果你是产品经理，如何解决用户这一需求，怎么实现等等

2、估算你所在的城市下水道的井盖数

3、你最常用的互联网产品是什么，这个产品的定位是什么，解决了你的什么需求，没解决什么需求

4、你看过中国好声音或者快乐大本营吗或者其他节目，请问节目流程是什么，节目流程是怎么紧扣观众的

5、如果你的闺蜜偶遇一个高富帅，发誓非他不嫁

(1)怎么跟他要电话

(2)怎么搭讪才会不让人反感

(3)给你的闺蜜出什么策略追到高富帅

2014年去哪儿网校园招聘笔试题（长春站-产品向）

昨天去哪儿来吉大宣讲，现场保守估计500人以上，只有少部分本学院的熟悉面孔，也就是说大家基本都是冲着最后的产品经理职位来的，而且后半段的Q&A部分有很大一部分人都在问产品经理的问题，关键在于、听宣讲的意思，前几年在学校招去的多是技术职员啊，果断压力山大。

今天上午去参加笔试，总共3个技术职位1个产品职位，考技术职位的占了一个教室、考产品职位的人比较多，一个400人教室没坐下，果然是非技术职位不限制专业所以都想来试一试吗=。=

切入正题，回忆一下上午的笔试题，（正式写题目之前，先说明一下，因为去哪儿是做旅游的，这几年也没去哪，好悲催，所以没有使用过去哪儿网。所以昨天晚上特意地充充电，大概的了解了一下去哪儿的业务，并对比了一下它的竞争对手携程，对比了它们各自主打的机票和酒店业务，也设想了一下它们是否能够满足我对旅游出行的需求，这部分准备工作对今天的笔试还是有所帮助的）：

第一部分，选择题，10道，每题5分，

10道题都是逻辑题，

9、10题是英文题，在这不赘述了，到别的地方笔试不会出原题的，逻辑题看个人能力和现场发挥吧；

第二部分，简答题，5道，每题10分，

1.设计题，针对现在多数人选择假期出行，但是目的地并不明确的现象，来设计一款旅行类的产品；2.描述你最喜欢的一款互联网产品，说明产品的的定位是什么，满足了你什么样的需求，又有什么需求没有满足；

3.假如你是去哪儿网负责酒店搜索业务的产品经理，你最关注哪三个数值指标，说明原因；4.《中国好声音》、《快乐大本营》，或者你喜欢的一档节目，描述一下它们是怎样来设计流程，使得节目环环相扣，吸引大量观众的；

5.简单说，就是帮你的死党/闺蜜追白富美/高富帅，需要你来帮其出谋划策，设想了3个问题 (1)如何获得对方的手机号码；

(2)怎样与其搭讪而不被反感，搭讪前需要准备些什么？说明原因；

(3)如果他/她有男朋友/女朋友了，你会有怎样的策略寻找突破口，并最终成功。

以上就是这次的笔试题目了。

我再回忆一下简答部分的答题情况，

1.这道题昨天晚上充电的时候真的设想了题目中的这种情况，所以上来也没多想，直接把昨天的想法写上去了，还画了对应功能的草图=。= 先是确定需求，假期、目的地不明确，（这就是说需要我们帮助用户来推荐或制定旅行计划，假期要考虑长假、个人年假、黄金周一类，觉得考虑的东西太多就没写）

所以写的东西就是：由用户选择出行的时间（1-n天），出行的预算，是否避开人流高峰景点（黄金周的时候有名点的地方去了也就是看人玩了，所以这点我特意指出来了，由用户自己选择） 输出的结果，就是根据用户的筛选条件由系统指定的出行计划啦，分类（周边、名胜、出境类似的）的展示计划一二三，每条后边跟着所需的花费啦，详细计划的展开选项啦，以及预定的按钮这类东西。

2.我写的是豆瓣社区，不过写得超级不规范=。=，写了豆瓣网站上关于豆瓣的介绍中的产品设计初衷的情景，列举了几个我在使用豆瓣的过程中遇到过的例子，然后用铅笔圈出了题目中提到的满足和没满足的需求，好囧=。= 3.我列了使用次数、注册用户使用比例、订单数三个数值，使用次数的出发点是最直观的使用数据，体现了我这个业务使用的频率，涉及用怎样的宣传、营销方式吸引用户吧，注册用户使用比例出发点是用户的转化率，我是否足够吸引用户成为我这个功能的忠实用户，订单数的出发点在于这是盈利的最直观来源了，因为有订单，用户才会付费，我们才能从中盈利。 我当时想到的就是这么多，可能还有更好的答案吧。

4.写了中国好声音，不过，设计流程是神马？？？就写了盲选和导师考核中一些看点，然后写了核心价值应该是选手唱歌让观众喜欢，而不该过多地流于形式；最后补充了一句，说好声音的选手年龄和曲风分布广泛，能够吸引各个年龄段的观众产生共鸣； 5.都说做产品好像追女朋友，还真出了这样的题=。= 如果从做产品的角度出发的话，其实这就是产品啊，对方是你要争取的用户，你的死党是你的产品，而对方的女朋友是你产品的竞争对手，恩，毫无违和感=。= 不过笔试的时候考虑直接写产品好像炫技似的，就按部就班的写了追女朋友什么的。 具体写的什么忘了，反正想想当时好像也挺扯的，就不多说了；

再就说说看这题的第一感觉吧，获得手机号，这是获取用户信息啊， 搭讪不被反感，这是怎么把你的产品推送给用户嘛， 从他女朋友那撬人？这不就是抢用户么=。=

基本上就这些啦，面试通知还没下，攒人品。

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Alibaba2015校招产品经理面试题

27号从北京回来之后就开始专门做校园二手街(2shoujie.com)了，大概9月6号拿到了腾讯的offer通知，基本就没参加其他校招了。阿里那边是内推没过的同学会直接进入校招系统，当时给我发了面试通知，然后就抽时间参加了阿里的面试，阿里总共就3面（初面-复面-hr面）。基本面试环节都差不多，所以我就抽几个不一样的点进行讲解一下。 【初面】

1.初面面试官是百度出来的，还认识LBS的总监。当时也简单的问了下实习经历和收获，同样让我谈谈旅游这个行业的发展。

2.问了一下冰岩的结构和发展模式，问我在团队做的最成功的一款产品是什么？如何做好这个产品的？有哪些努力？另外超级感兴趣的就是我目前做的产品校园二手街(2shoujie.com)了，针对这个产品聊了好久，也聊的非常非常的细致，很深入的挖掘。【复面】

1.问我实习过程中最有成就感的一件事是什么？遇到的最大的挫折是什么？怎么解决的？学到最有价值的东西是什么？

2.你觉得什么样的产品经理才是一个优秀的产品经理？怎样的产品才是一款不错的产品？ 3.针对产品校园二手街(2shoujie.com)深入提问。当时提到了说这个产品目前已经拿到了几百万的投资，他问了句，那你会直接创业嘛？答曰：考虑到自己的能力问题，可能会比较偏向于先直接工作，等培养了这方面能力之后在考虑创业吧。（这个啊，即使想直接创业也别诚实的说出来啊）起点学院 www.daodoc.com 人人都是产品经理社区旗下教育平台

【Hr面】

1.简单的问了一下会不会考研？对工作地点有什么要求？薪资方面怎么看？

2.大学有没有谈恋爱？为什么会分手？为什么现在不谈恋爱了……T^T怎么问这种问题！ 3.最近最受打击的一件事是什么？怎么处理的？ 扫描关注“起点学院”，获得更多产品学习资料

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爱奇艺2015校园招聘产品经理面试题

一、解释以下名词： 1.蝴蝶效应 2.破窗效应 3.马斯洛需求层次 4.墨菲定律 5.囚徒困境 6.LBS 7.冰桶挑战

二、介绍你最常用的5个网站的特点。

三、总共100个球，拿到第100个算赢。两个人分别拿，至少拿1个，最多拿5个。规定你先拿，那么你第一次拿几个，之后怎么拿，才能保证你能拿到第100个。

四、你如何理解“互联网思维”，如果用它来开一个酒吧，请写一个策划方案。

五、给以下四个人每人推荐一款APP并解释原因，父亲、母亲、表弟、表妹。

六、键盘为什么不是顺序排列的，如果你给智能电视开发一个键盘，是什么样的?

七、你为什么选择产品经理岗位，你认为一个好的产品经理应该具备哪些素质。起点学院

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搜狐2015校招产品运营笔试题

武汉

一、单选题

1、dau是指什么：

2、直播罗永浩王自如论战的网站是：

3、Axure文件的后缀名是

二、多选题

1、下列哪款软件不是打车软件（）

A、嘀嘀B、神州租车C、快的D、uber E、汽车之家

2、以下哪些是产品经理的工作职责：

A、竞品分析B、需求分析C、用户界面设计D、用户调研E、程序开发

三、填空题

1、Android的最新版本是（），ios的最新版本是（），html的最新版本是（）

2、觉得微信最核心的功能是什么？

3、请列举5款移动端浏览器

4、用一句话说说什么是交互设计

5、用一句话向你奶奶介绍什么是数据库

四、简答题

1、Cookie是什么？它有什么作用？请结合例子来说明

2、注册是用户使用互联网的重要环节，为什么用户在注册时需要使用邮箱或手机号作为注起点学院 www.daodoc.com 人人都是产品经理社区旗下教育平台

册名？

3、新浪微博的主要盈利方式有哪些？

五、问答题

1、请说出5款社交软件。并就其中一款分析其使用人群、用户需求、产品功能和交互设计等。

2、一个旅游网站，有稳定用户数，但其评论区的评论数量一直上不去。请想出解决办法。 扫描关注“起点学院”，获得更多产品学习资料

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人人2015校园招聘产品经理面试题

一、填空题

1.假设在一个重女轻男的国家里所有家庭都想生女孩。政策规定每家只能生一个，但如果生了一个男孩，便可再生一个，直到生下的是女孩为止。请问这个国家当年出生的男女比例是____________。

2.除微信、QQ之外，请列出你所知道的其他手机通讯类应用（最多不超过5个） 3.今年市面上一度实行“打车送钱”活动的两款打车应用名称

二、简答题

1.列出你常用并熟悉的手机应用，并介绍其对你的价值。（每条介绍不超过20字） 2.你觉得人人可以借鉴微信的哪些功能，而哪些不能借鉴？反过来呢？

3.为什么很多人明明知道淘宝、微博、4399等网站地址，却还是习惯通过百度去搜索访问这类网站？

4.一个问答网站，每天有超过1W条问题产生，但在问题产生后的7天时间里，仅有20%的问题被回答。作为产品经理的你，接到一项任务：在3个月时间内，将7天内被回答问题的比例提升到50%以上。你会考虑从哪些方面入手？

三、设计题

针对在校园中的各类社团组织，快速建立联系、组内沟通及宣传纳新的需求，设计一款APP，给出首页界面设计，并简要介绍各个模块的功能定位和设计思路。

注：只需要一张首页设计说明图，如果对社团需求有其他理解，可以自由发挥，不限于题目的限制。起点学院 www.daodoc.com 人人都是产品经理社区旗下教育平台

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去哪儿2015校园招聘产品经理面试题

一、选择题(每题5分，共10题)

1、以下网站没有微博的是 A 雅虎B 新浪C 腾讯D 网易

2、不属于Web2.0时代的网站是： A 豆瓣B yahoo C 人人网D 优酷

3、继B、A、T之后，中国互联网行业“四小龙”不包括 A 360 B 美团C 网易D小米

4、去哪儿网上市的时间是：

A 2005.05 B2013.10.01 C 2010.03 D 2013.11.01

5、去哪儿网跟携程的异同点是

A 去哪儿是旅游产品类搜索引擎，携程是代理商 B 去哪儿是代理商，携程是旅游产品类搜索引擎 C 去哪儿、携程均是代理商

D 去哪儿、携程均是旅游产品类搜索引擎

6、以下不是旅游相关的APP是

A Booking B Spring C Expedia D Agoda

7、产品经理常用到的原型工具是 A RTX B JustinMind C Axure D Visio

8、作为产品经理的原则是起点学院 www.daodoc.com 人人都是产品经理社区旗下教育平台

A 去哪儿第一B供应商第一C 利益第一D 用户第一

9、产品经理的职责是

A 提出需求，并跟进开发、测试、上线整个过程 B 提出需求即可

C 提出需求，只跟进开发 D 提出需求，只跟进测试

10、产品需求文档中不包括的是

A 项目评估B 实现技术C原型图D 项目方案

二、简答题(

1、2每题20分，第2道10分，共3道)

1、列举你认为最可能推广到全国的成都当地美食，并阐述原因。

2、如果让你利用网络推广成都的一道美食，你会采取哪些方式?并估算预期推广效果。

3、关于去哪儿网，说出手机APP较网页版的优势，并阐述通过哪些方式可以增加手机APP的用户量

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【2015年淘宝校园招聘】淘宝产品经理笔试

1．用3 句话向你8 岁的外甥解释数据库。

数据库（Database）是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库，它产生于距 今五十年前，随着信息技术和市场的发展，特别是二十世纪九十年代以后，数据管 理不再仅仅是存储和管理数据，而转变成用户所需要的各种数据管理的方式。数 据库有很多种类型，从最简单的存储有各种数据的表格到能够进行海量数据存储 的大型数据库系统都在各个方面得到了广泛的应用。

2.解释cookie 是什么，有什么用，用什么东西可以代替他？

指某些网站为了辨别用户身份、进行seion 跟踪而储存在用户本地终端上的数据（通常经过加密） Cookies 是一种能够让网站服务器把少量数据储存到客户端的硬盘或内存，或是从客户端的硬盘读取数据 的一种技术。Cookies 是当你浏览某网站时，由Web 服务器置于你硬盘上的一个非常小的文本文件，它可 以记录你的用户ID、密码、浏览过的网页、停留的时间等信息。

当你再次来到该网站时，网站通过读取Cookies，得知你的相关信息，就可以做出相应的动作，如在页面 显示欢迎你的标语，或者让你不用输入ID、密码就直接登录等等。从本质上讲，它可以看作是你的身份证。 但Cookies 不能作为代码执行，也不会传送病毒，且为你所专有，并只能由提供它的服务器来读取。

1.你平时浏览最多的5 个网站的特点。 2.淘宝有两亿的用户，每天的求助电话很多，很多求助电话打不进来，如果你是产品经理， 如何解决这个问题？

3.你是否有过组织过大型活动的经验？如果让你组织新生晚会，你觉得应该准备些什么， 遇到的最大困难是什么，如何解决？

4.你的兴趣爱好是什么，举例说明你对这个爱好了解的多深的程度，你是通过什么途径得 到你所了解的知识的。

5.最能体现你具有产品经理潜力的一件事。

整体协调能力，有能力与各种人物交流，有良好的沟通技巧，有预见性，有相当的个人魅力，兴趣广泛， （时刻关注最前沿的信息，发展前景，竞争对手，边缘信息），扩大自己的视野，把握一切商机，有魄力， 决策果断。

6.很多用户在浏览网页时将网页放到收藏夹中，但是以后很少打开收藏夹，作为一名产品 经理，你觉得这种现象合理吗？ 7.说一个最近了解的淘宝的新闻。

8.买家可以用购物车购物，卖家可以用满100 立减20 的方式，买家可以由于各种原因提 出退款，请设计一个退款规则，当产生退款时，作为淘宝仲裁的依据。 9.淘宝现在的竞争对手，淘宝与他们相比有什么优势？

卓越亚马逊，百度有啊，京东商城，拍拍，易趣，麦考林；

1、准确的消费群体定位，淘宝最初目标客户定 位在5000 一下的中低端消费群体。占据了超过了80%的份额。击败了EBAY、易趣等忽略了中低端市场的 C2C 商务。

2、快速安全的支付方式；支付宝以安全快捷的特点征服了90%的淘宝买家和卖家。3.优秀的品 牌形象，淘宝作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远高于其他公司。它成为人们的口 头语，便于口碑营销和记忆。马云的形象在中国青年人的心里也是无可取代的。阿里巴巴风行的理念和企 业文化也是其他企业所不可比拟的。

10.一个经理36 岁，三个女儿，只有一个女儿头发为黑色(网上找) 11.一个正方形，圆，三角形，拱形，凭直觉选一个最喜欢的。 12.13.你是喜欢在北京还是在杭州工作？

14.你周围同学最常浏览那一类网站，你认为哪类网站5 年后的规模最大？ 15.设计一个淘宝的注册产品。__

【2015年谷歌校园招聘】产品经理题目汇总

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1、问题：一辆校车能装下多少个高尔夫球？

读题关键词“校车”“装下”“高尔夫球”，问题“多少个”。校车是什么用途，专用来载学校里面学生教育工作 者的。高尔夫球是什么。一种运动器材。或者一种商品（还没有到消费者手中）。总之一种货物。大家都

有一个常识，只有货车才可以装运货物，而客车之类的是不能用来装运货物的，否则违反相关交通法规。

于是，我们就不难看出了。其实他这个题目不是考我们对容积的判断。而是看我们是否了解相关常识。产

品经理的职位则不但要我们考虑到技术的可行性，还要考虑相关法规，人们能否承受。不要开发出来的产

品非常好，但不能上市销售或者没有消费者。 所以答案是一个都不能装。因为校车是用来载学生和教育工作者用的。不能用来装货物。

假设校车容积=3×4×25=300 立方米，一只高尔夫球半径约10 厘米，因为装入后有空隙，按照立方体算，体积约0.008 立方

米，故该校车可容纳300/0.008=37500 个高尔夫球。

2、问题：如果让你清洗西雅图市所有的窗户，你会对此索价多少？ 要求同时承包相应室内清洁

那要看这个人愿意给多少钱!体现一种思维方式:站在他人的角度想想问题整個西雅圖的面積，以每平方10 美元的價 錢收取100 个亿，把它吓跑为止。如果他出得起，我就用100 个亿来雇别人我没去过西雅图,我也不知道有多少窗子。给 我报销路费我少收点钱我

3、问题：在一个重男轻女的国家里，每家每户都想生男孩。若一户人家生了一个女孩，便会再生一个，直到生下的

是男孩为止。请问这个国家的男女比例是多少？

这种情况无疑跟现实中中国国情很相似，考虑到题目唯一性和极限特征，虽然目前比例是1.06：

1。剔除其他因素影响，答案应该为1：1.此种以不断生育为主的性别歧视方式（温和歧视方式）不会导

致性别比例失衡。但是在适龄的男女性比例容易失衡。所以可以想象，所以建议加大男女结婚年龄差距，

有助于降低适龄男女比例失衡引起的社会问题。

4、问题：全世界共有多少位钢琴调音师？

1/钢琴在出厂之前必须要调音，而钢琴工厂有分大中小3 种，大型的可能就是大众型的，调音师

同年产钢琴比例最低，小型的作坊式的可能制造工匠本身就是调音师，根据一般规律钢琴厂的数量以及规

模符合正态分布，大致可以计算出钢琴厂有多少调音师。2/就是你说的那种，专职的维修钢琴的调音师， 可是，有没有钢琴厂调音师兼职的可能性呐？所以要在一个地区调查一下一个钢琴厂同时做兼职的调音师

的调音师，这个数字要从第二种情况中扣除。3/就是自己本身是钢琴发烧友，这类人中是调音师的可能性

4/、、、、还好好多好多情况先不说喽

5、问题：下水道井盖为什么是圆的？

方的对角线比边长长，井盖会掉到井里。

6、问题：为旧金山市设计一个紧急疏散方案。

7、问题：时钟的指针一天内总共会重合多少次？

23 次，直线上的24 个点中间有23 段

8、问题：你有8 个大小一样的球，其中7 个重量相同，只有一个略重一些。给你一个天平，而且只准称两次，如何找出 重量不同的那个球？

把球分成3 3 2 三组，取3 3 上天平秤。

如果天平不动，则把2 那一组两个称重，重的是不同的球。

如果天平动了，取较重下降的那一组，3 个球中任意取2 只上天平，如果平则是没上的那个，如果有较重 下降的，就是那个了。

9、问题：向你8 岁的侄子或外甥解释什么是数据库，只能用三个句子。

数据库就是你装玩具的抽屉，一个抽屉装一类玩具，这就数据库嘛就象一個智能的玩具箱，所有玩具都放在里面很整齊，

當想玩哪個時只要喊一聲它就會自己從箱里跑出來

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10、问题：你缩小到只有一枚五分硬币那么高，你的质量也成比例缩小以保持原有密度不变。随后你被扔到一个空

的玻璃搅拌器里，搅拌刀片将在60 秒后开始运转，你该怎么办？玻璃搅拌器有多大/抓住刀片不动

1.问题：一辆校车能装下多少个高尔夫球？应聘职位：产品经理

答：既然是产品经理，就是考察你对产品和市场的关系，所以校车不适合装高尔夫球。

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2.问题：如果让你清洗西雅图市所有的窗户，你会对此索价多少？应聘职位：产品经理 答：既然是产品经理，就是考察你的市场价值观，首先是你的工作能给西雅图带来多少价值，才能衡量自己产品的市

场价值，要的少--亏，漫天要价--根本就不合理。

3.问题：在一个重男轻女的国家里，每家每户都想生男孩。若一户人家生了一个女孩，便会再生一个，直到生下的是男孩

为止。请问这个国家的男女比例是多少？应聘职位：产品经理

答：很明显应该是考验你对市场需求和产品需求的分析能力，要的并不是具体数字，应该是一个开拓市场的基数大小 问题。

4.问题：全世界共有多少位钢琴调音师？应聘职位：产品经理

答：这个问题就好像让你站在大海边，让你说出大海中有几条鱼，你可能说出来吗？就是科学家也不可能知道啊，所

以这个应该是考验你对市场的调研分析能力，求的是一个思想，一个方法，面试官会注重过程不重结果的

5.问题：下水道井盖为什么是圆的？应聘职位：软件工程师

答：显然是逻辑问题，因为井是圆的，所以得有适合配套的圆盖啦。 6.问题：为旧金山市设计一个紧急疏散方案。应聘职位：产品经理

答：这个就是一个很切合实际的问题啦，所谓方案就应是具体的措施、方法，只不过是你很条理有序的用图解和文字 表现出来。主要考察你考虑问题是否全面具体，因为公司中这关系到是否会给公司带来更高的利润、是否会降低风险，生

活中往往利润高，风险小的方案会被采纳

7.问题：时钟的指针一天内总共会重合多少次？应聘职位：产品经理 答：此题，不要被题目所迷惑，因为问题未必都是正确合理的，显然此问题是很模糊不清的。工作中也一样上司的方

案建议未必是正确的，未必是最好的，主要是你自己先考虑是否真的需要、是否真的合理，然后再去执行任务和求解方案。

8.问题：阐释“死牛肉”的意义所在。应聘职位：软件工程师

答：首先是它的解释，然后才能说其他的，主要是看你对事情分析的切入点是否合理。。 9.问题：一个人开车来到旅馆，变得一无所有。究竟发生了什么事情？应聘职位：软件工程师

答：完全是自由发挥，主要是看你分析问题的思路和求解的逻辑关系，只要符合逻辑的思考方法都是可以的。。因为软

件工程师要有好的逻辑思维才好。

10.问题：你想知道好友鲍勃是否有你正确的电话号码，但又不能直接问他。你必须在卡片上留言，让伊芙将卡片较交给

鲍勃。除了问题以外，你还应该在卡片上写什么，才能既确保鲍勃能看懂留言，又使伊芙看不出卡片上写有你的电话号码。 应聘职位：软件工程师

答：看题就知道明显是给软件工程师的题，此题可采取方法有很多中，只要按照要求达到目的即可，这就是看你处理

问题的敏捷和效率程度了。。既效率又巧妙的才是最好的。。也是程序员工作中要具备 1.一辆学校班车里面能装多少个高尔夫球？ 答：推理大约50 万，假设巴士有50 个高尔夫球高，50 个高尔夫球宽，200 个高尔夫球长。 2..要是让你清洗整个西雅图的所有窗子，你会收取多少费用？

答：推理过程假如西雅图有1 万栋建筑物，每栋建筑物有600 个窗户，擦一个窗户需要5 分钟，收费标准为每小时20 美元，那么一共可以挣1000 万美元。

3.在一个重男轻女的国家里，男女比例会是多少？ 答1：1 : 1 / 50% 答2：要么先生男,要么先生女,由于是大概估算,那么看作每生两次就有一男一女(现实是不可能),即是:先生男的话就不再生, 如果生女的话就会在生一个男,把他认作只有这两种情况,且概率都是一比一,就是说两男一女,所以比例就是二比一.4.全世界有多少个钢琴调音师？ 答1：2 个，一个男的一个女的

答2：对客户来讲就一个，因为所作的工作一样，所以统统可以外包掉

答3：这题需要知道美国的人口和总体经济状况，才能估算。美国共有3 亿人口，按三口之家计算，全美国共有1 亿个家

庭，如果一半家庭即5000 万个家庭属于富裕阶层，拥有钢琴比例按10％这个比例可能有点偏高，但在推算大致比例时是

允许的。那么就有500 万个家庭拥有钢琴，这样全美国就有500 万架钢琴。假设每架钢琴一年调音一次，一个调音师一年 调音1000 架次的话，那么全美国调音师的数量就是5000000/1000=5000。世界人口约60 亿，是美国的２０倍，但调音师

肯定不足美国的20 倍，因为富裕水平和文化水平不同。但可做大体推算，美国的调音师数量约占全世界的1/4，全世界 的调音师应该有2 万人。

5.井盖在路上,肯定是有东西在井盖的边缘托住他,井盖才不会掉下去,而这个边缘是很小的.那么井盖是圆的话,半径相等,如

果井盖因某种原因而打侧放的话由于直径比边缘要长,不至于令井盖掉下去.,而其它形状总会有一条内径是最长的，例如矩

第4 页共7 页

形，其对角线就长于边长，如果把井盖做成矩形，就极有可能从对角线的角度掉下去。所以下水道的井盖总是做成圆形的。 后来全世界都圆井盖了。

7.如果你看到钟的时间是3:15，那一刻时针和分针的夹角是多少？（肯定不是0 度！） 答：7.5 8.“死牛肉”的意义所在。

见解:对于一个软件工程师来说，是要尽量避免在软件中“死牛肉”出现。它不但对软件本身没有好处，还会给整个软件带来

破坏。死牛肉不但不能吃还会引来许多仓蝇之类的害虫。 其他一些题目解答

怎么才能识别出电脑的内存堆栈是向上溢出还是向下溢出？ 答：只能向上溢出

你要向你8 岁的侄子解释什么是数据库，请用三句话完成。 答1：数据库就如存钱罐

答2：就是你的书包，里面有你喜欢的：圣斗士金卡，小玩具；也有你不喜欢的：考卷啊，要家长签名的东西啊。。。。反

正里面各种各样的东西都有，但绝大多数可能都不是你放进去的，但你却要注意收拾。 时钟的指针一天内会重合几次？ 答：如果是没有秒针且分针不是按1 分钟递进的那种钟表，那么可以重合多次（22 次吧），如果是按分钟递进的或者有秒

针的，那就重合两次。另外，还要考虑齿轮的齿距和制表匠的水平。因此从微观上讲，那两根或三根针针的很难重合。。。。。。。

你需要从A 地去B 地，但你不知道能不能到，这时该怎么办？ 答：以目前科学水平，只要A 地B 地都叫得出名字并且都在地球表面的陆地上，都可以到。 好比你有一个衣橱，里面塞满了各种衬衫，你会怎么整理这些衬衫，好让你以后找衬衫的时候容易些？

答1：优先颜色，其次款式，再次新旧程度 答2：按季节、场合、性别分

有个小镇有100 对夫妇，每个丈夫都在欺骗他的妻子。妻子们都无法识破自己丈夫的谎言，但是她们却能知道其他任何一

个男人是否在撒谎。镇上的法律规定不准通奸，妻子一旦证明丈夫不忠就应该立刻杀死他，镇上所有妇女都必须严格遵守

这项法律。有一天，镇上的女王宣布，至少有一个丈夫是不忠的。这是怎么发生的呢？ 答1：全部男人都被杀死

答2：国王被杀死了(可能女王也被杀死，这样才能确保秘密不会泄露) 如果在高速公路上30 分钟内到一辆车开过的几率是0.95，那么在10 分钟内看到一辆车开过的几率是多少（假设为常概 率条件下）

答1：1-(1-x)(1-x)(1-x)=0.95，解出x 就可以了，嘿嘿 答2：0.95 答3：12 度*0.25=3 度

4 个人晚上要穿过一座索桥回到他们的营地。可惜他们手上只有一支只能再坚持17 分钟的手电筒。通过索桥必须要拿着

手电，而且索桥每次只能撑得起两个人的份量。这四个人过索桥的速度都不一样，第一个走过索桥需要1 分钟，第二个2 分钟，第三个5 分钟，最慢的那个要10 分钟。他们怎样才能在17 分钟内全部走过索桥？ 答1：1+2 先过，1（或2）返回，5+10 过，2（或1）返回，1+2 过

答2：最慢的10 分钟在桥头打手电筒,1 分钟和2 分钟先过,在1 分钟过完时，5 分钟立刻上桥。在2 分钟过完时，10 分钟

拿着手电筒上桥，总共只花了12 分钟就能全部过去 答3：先1 分钟和2 分钟的过去，2 分钟呆在那边，1 分钟的回来，用了2+1=3 分钟了；5 分钟和10 分钟一起过去，2 分

钟的回来，用来3+10+2=15 分钟了；1 和2 分钟最后一起过去，用了15+2=17 分钟了。 你和朋友参加聚会，包括你们两人在内一共有10 个人在场。你朋友想跟你打赌，说这里每有一个人生日和你相同，你就

给他1 元，每有一个人生日和你不同，他给你2 元。你会接受么？

答1：这个题目好像有陷阱，首先自己肯定和自己生日相同，所以开始你就要给对方1 元。然后剩下9 个人里面，你需要 有4 个人和你生日不同，你才能赚回来。而9 个人里面同时有5 个人生日和你相同的概率我觉得是比较小了，所以换做我， 我会接受的！ 答2：不接受

你有8 个一样大小的球，其中7 个的重量是一样的，另一个比较重。怎样能够用天平仅称两次将那个重一些的球找出来。

答1：先取6 个,天平上一边3 个,同重则称剩余2 个即可;不同重,则取重的3 个中的2 个来称.答2：将8 个球按个数2，3，3 任意分为三组：A、B、C。将B、C 两组分别置于天平两端，若两端持平，即质量相等， 第5 页共7 页

则只需将A 组的两个球分别置于天平两端，向下倾斜的一端所盛的球即是比较重的；若两端倾斜，则将向下倾斜的一端所

盛的3 个球取出，再从这3 个球中任意取出两个球分别置于天平两端。如果两端持平，那么未被抽取的那个球就比较重的；

如果两端倾斜，那么向下倾斜的一端所盛的球即是比较重的；

答3：3-3-2 分称

有5 个海盗，按照等级从5 到1 排列。最大的海盗有权提议他们如何分享100 枚金币。但其他人要对此表决，如果多数反 对，那他就会被杀死。他应该提出怎样的方案，既让自己拿到尽可能多的金币又不会被杀死？（提示：有一个海盗能拿到 98%的金币）

答1：98，0，1，0，1 首先从5 号海盗开始，因为他是最安全的，没有被扔下大海的风险，因此他的策略也最为简单，

即最好前面的人全都死光光，那么他就可以独得这100 枚金币了。接下来看4 号，他的生存机会完全取决于前面还有人存 活着，因为如果1 号到3 号的海盗全都喂了鲨鱼，那么在只剩4 号与5 号的情况下，不管4 号提出怎样的分配方案，5 号

一定都会投反对票来让4 号去喂鲨鱼，以独吞全部的金币。哪怕4 号为了保命而讨好5 号，提出（0，100）这样的方案让

5 号独占金币，但是5 号还有可能觉得留着4 号有危险，而投票反对以让其喂鲨鱼。因此理性的4 号是不应该冒这样的风

险，把存活的希望寄托在5 号的随机选择上的，他惟有支持3 号才能绝对保证自身的性命。再来看3 号，他经过上述的逻

辑推理之后，就会提出（100，0，0）这样的分配方案，因为他知道4 号哪怕一无所获，也还是会无条件的支持他而投赞

成票的，那么再加上自己的1 票就可以使他稳获这100 金币了。

但是，2 号也经过推理得知了3 号的分配方案，那么他就会提出（98，0，1，1）的方案。因为这个方案相对于3 号的分 配方案，4 号和5 号至少可以获得1 枚金币，理性的4 号和5 号自然会觉得此方案对他们来说更有利而支持2 号，不希望

2 号出局而由3 号来进行分配。这样，2 号就可以屁颠屁颠的拿走98 枚金币了。

不幸的是，1 号海盗更不是省油的灯，经过一番推理之后也洞悉了2 号的分配方案。他将采取的策略是放弃2 号，而给3 号1 枚金币，同时给4 号或5 号2 枚金币，即提出（97，0，1，2，0）或（97，0，1，0，2）的分配方案。由于1 号的分

配方案对于3 号与4 号或5 号来说，相比2 号的方案可以获得更多的利益，那么他们将会投票支持1 号，再加上1 号自身

的1 票，97 枚金币就可轻松落入1 号的腰包了

答2：如果是我。。。我会提出让等级比我低的人继续按这个方法协商如何分，这样可以陷入逻辑悖论。只要完全按这个规 则，那我就死不掉。。。。。

你被缩小到只有硬币厚度那么点高（不是压扁，是按比例缩小），然后被扔到一个空的玻璃搅拌器中，搅拌刀片一分钟后 就开始转动。你怎么办？

答：搅拌器应该是有空隙的，所以躲到边上应该不会被打到。但是玻璃搅拌器四周可能无法抓住附着，所以旋转带来的风

可能把你吹起来。所以尽量走到搅拌器转轴中间，试图爬上去或者抓住。 答2：如何从搅拌器中逃生？(1)顺着度量刻度往上爬； (2)把搅拌器的玻璃罩拧下来； (3)利用旋转的气流“飞”出来。

你想知道好友鲍勃是否有你正确的电话号码。

答1：纸条可以这样写：鲍勃先生；对不起！您的电话号码我有点模糊，请来电确认一下。 答2：我中午想请你吃饭，同意就给我打电话，如果不同意，也请你打来电话告诉我，不见不散。

你在一幢100 层高的大楼中，给了你两个鸡蛋。鸡蛋有时非常易碎，有时又异常坚韧。这意味着，如果在第1 层扔下鸡蛋， 鸡蛋或许会碎裂，而如果是从第100 层扔下鸡蛋，鸡蛋或许安然无恙。这两只鸡蛋一模一样。你需要计算出，最高从哪层

楼扔下时，鸡蛋不会碎。问题是，你需要扔多少次鸡蛋才能算出该楼层。整个过程中，你只允许打碎两个鸡蛋。

答：14 次。设x 个鸡蛋扔y 次可以测试F 层，则F=f（x,y）。f(1,1)=1，f(1,2)=2……..f(1,n)=n。f(2,1)=1,对于f(2,2), 先测试一次，如果第一个鸡蛋没有破,则测试该层之上的层数为f(2,1)，如果第一个鸡蛋破了，则测试该层之下的层数为

f(1,1) ，所以f(2,n)=1+f(1,n-1)+f(2,n-1) 。因此f(2,1)=1, f(2,2)=3, f(2,3)=6, f(2,4)=10, f(2,5)=15, f(2,6)=21 。推出数列：

f(2,n)=n*(n+1)/2。解之，n=14。

一个人开车来到旅馆，变得一无所有。究竟发生了什么事情？ 答：死在汽车旅馆的妓女怀里。

问题：一辆校车能装下多少个高尔夫球？

鉴于这个问题是问产品经理的，不太可能考验它的“诚实度”和“处世态度”，所以面试官不会想得到“不知道”的答案。

由于是产品经理而不是营销经理，也不会考验人脑筋急转弯的能力，不会想得到“校车的载重量有多少就能装下多少高尔

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夫球”。我觉得可能是考验应聘者的现场估算能力，测试他对数字第一反应有多敏感，因为做项目策划时一样是在几乎完

全未知的情况下估算的，那么答案应该是这样的：假设校车容积=3×4×25=300 立方米，一只高尔夫球半径约10 厘米，因 为装入后有空隙，按照立方体算，体积约0.008 立方米，故该校车可容纳300/0.008=37500 个高尔夫球。

问题：如果让你清洗西雅图市所有的窗户，你会对此索价多少？

这题可能考验的是项目经理面对未知时的决策能力，鉴于谷歌的果敢，答案很可能不是：我不去做，因为收入支出不

成正比，我一辈子也没有机会清洗所有窗户。答案可能是谷歌的风格，如果我能发明一种迅速清洗窗户个工具，那么我将

提供一次几乎免费的清洗工作，这样当每扇窗户都离不开我时，我就可以开始鲸吞索价了。 问题：时钟的指针一天内总共会重合多少次？

我记得小学数学考过这道题，当时问的是时针与分针在一天之内重合多少次，答案是23 次，因为24 次已经是第二天

了。那么这道题是考时分秒三针一天之内重合多少次的，那怎么算呢，答案一样。不需要考虑秒针，因为秒针每分钟都仅

与其他两针重合一次，那就是说不需要考虑秒针，答案仍是23 次。 问题：一个人开车来到旅馆，变得一无所有。究竟发生了什么事情？ 很明显是考软件工程师的想象力。美国的汽车旅馆里一般有很多妓女，妓女当然不会傻到仅仅是出卖肉身，当一个人

露出原始欲望的时候也就是那人最脆弱的时候，但是怎样一无所有呢。身上的信用卡可以偷走，车的钥匙可以偷来，手上

的戒指用嘴就可以偷，这时他妻子打来电话，家庭也可以被夺走……但是有血缘关系的家人和公司怎么失去呢，还需要思

考，肯定不只妓女一个人。或许，天马行空一点，一个人来到汽车旅馆，他的家庭所在地和公司所在地发生了地震，全死， 又遇见了妓女。

问题：你是一艘海盗船的船长，你的船员要投票决定如何平分金条。如果与你意见一致的船员数量少于一半，你将被

杀死。你应该如何提议分配金条，才能既分得较多赃物，又能活下来？

泪奔，为什么外国人都这么纯洁，我们小学就做过这样的题了，那题我一辈子忘不了：某地主雇农为其收割七日，酬 劳每日一金条，七金条连在一起，只能掰两次，每日完工既不能佘帐也不能欠帐，如何付帐？答案是：先掰一个“一条”，

再掰一个“两条”还剩下一个“四条”。第1 天，付“一条”；第2 天，付“两条”换“一条”回来；第3 天，付“一条”；第4 天_______， 付“四条”换回“一条”“两条”；第5 天，付“一条”；第6 天，付“两条”换回“一条”；第7 天，付“一条”。谷歌的这道题，就 是一道初中数学题的变种。

这题可简化理解，假设有五个海盗，抢到了一百颗宝石，需分配，如他人不满意就会被送去喂鱼。由头号（令其为1）

海盗提出分配方案，然后5 人进行表决，当且仅当超过半数的人同意时，就按照1 号的提案进行分配，否则，他将被扔入 大海喂鲨鱼。

根据题意，有如下分析：由于5 个海盗都是很理智的人，所以1 号海盗首先必须要“保全自己的性命”，才能够实现自

身利益的最大化，这既是解决这一问题的前提，也是一个约束条件。因此，按照题意，他必须在剩下的4 个海盗中争取至

少2 个海盗对提案的支持才能满足这个条件，而理性的1 号海盗显然只需要争取2 个海盗的支持就足够了。为得到其中2 个海盗的支持，必须满足两个条件：a、这2 个海盗分配到的宝石数量相同。b、这2 个海盗手中的宝石数量不应少于（甚

至会多于）1 号海盗手中宝石的数量。设1 号海盗手中的宝石数量为X，1 号海盗所争取的两个海盗手中的宝石数量均为

Y，则有题意可知，1 号海盗不需要争取的两个海盗手中的宝石数量完全可以为零（因为加上他自己，一共有3 个人支持

分配方案，其目的已经达到）。因而，将问题转化为数学语言来描述，就是：在X≤Y 的条件下，求满足关系式X+2Y=100 时X 的最大值。采用求解线性规划的方法，可求得最优解为X=32，Y=34。所以，为了在既定的约束条件下实现自身利益

的最大化，1 号海盗所提出的分配方案应该是：（32，34，34，0，0）。 问题：你在一幢100 层高的大楼中，给了你两个鸡蛋。鸡蛋有时非常易碎，有时又异常坚韧。这意味着，如果在第1 层扔下鸡蛋，鸡蛋或许会碎裂，而如果是从第100 层扔下鸡蛋，鸡蛋或许安然无恙。这两只鸡蛋一模一样。你需要计算出，

最高从哪层楼扔下时，鸡蛋不会碎。问题是，你需要扔多少次鸡蛋才能算出该楼层。整个过程中，你只允许打碎两个鸡蛋。

谁要是能心算答出这样的问题，那只有常做这题的某国人，14 次。设x 个鸡蛋扔y 次可以测试F 层，则F=f（x,y）。

f(1,1)=1，f(1,2)=2……..f(1,n)=n。f(2,1)=1,对于f(2,2),先测试一次，如果第一个鸡蛋没有破,则测试该层之上的层数为f(2,1)，

如果第一个鸡蛋破了，则测试该层之下的层数为f(1,1)，所以f(2,n)=1+f(1,n-1)+f(2,n-1)。因此f(2,1)=1, f(2,2)=3, f(2,3)=6, f(2,4)=10, f(2,5)=15, f(2,6)=21。推出数列：f(2,n)=n*(n+1)/2。解之，n=14。

问题：你缩小到只有一枚五分硬币那么高，你的质量也成比例缩小以保持原有密度不变。随后你被扔到一个空的玻璃

搅拌器里，搅拌刀片将在60 秒后开始运转，你该怎么办？

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如果缩小到硬币大小，那时候刀片对我来说已经不再锋利。要逃避死亡可能只需要攀爬在上面。就像我们看到建筑工

地中用的大型水泥搅拌机里面的刀片，对人来说如果它静止不动是不构成威胁的。再者，尽量把自己稳在容器中间，只要

不被离心力甩出去，就不会被搅拌刀片撕碎。但我不认为自己能在这种状态下生存，所以我选择自杀。__

【2013-2015年迅雷校园招聘】迅雷近年产品经理笔试题汇总

▎考察对互联网和产品行业的了解深度 -你每周至少浏览一次的网站有哪些？ -Biubiubiu -是看网易首页，还是看具体的哪个频道？是看天涯首页，还是看具体的哪个版面？ -Biubiubiu -既然你喜欢看网易数码频道，最近一周有没有印象深刻的产品报道？ -Biubiubiu -那么，你对这款产品的评价如何？ -Biubiubiu -你经常使用的Web 产品有哪些？ -Biubiubiu -嗯，你喜欢用豆瓣，对豆瓣最近一次大改版的评价如何？ -Biubiubiu -豆瓣在年初对好友系统进行了改版，毁誉参半，你怎么看？ -Biubiubiu -最近半年有没有遇到特别感兴趣的新产品？ -Biubiubiu -最近一个月，你最关注的IT 行业动态有哪些？ -Biubiubiu -请分别介绍一下你常用的输入法、IM、杀毒软件、下载软件、影音软件、图像浏览与处理软件、浏览器、邮件系统、博客/空间/社交网站。 -Biubiubiu 【致所有的应届生】

Hi 正在实习找工作的小伙伴们，你们好 来到上海以后其实不太愿意和中介打交道，更是在听说了黑中介二房东的种种劣 迹后，对租房这件事，更是愈发恐惧。

租房的人越来越多，租房网站的房源却是真假难辨

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本文节选自《启示录：打造用户喜爱的产品》一书和作者的博客，并发表在《程序员》杂志11 年07 期， 本文是他回顾自己二十多年来从事软件产品管理工作的总结和经验分享，谈到了招聘产品经理的标准，以 及产品经理应该具备的特质。作者Marty Cagan 是享有世界声誉的产品管理专家，曾经担任网景副总裁、eBay 产品管理及设计高级副总裁。译文由姜天纬@七印部落出品。 寻找出色的产品经理

“哪里能找到出色的产品经理？”CEO 经常问我这个问题。

我总是这样回答：出色的产品经理就在公司里，只不过在其他岗位上，有可能是软件工程师、用户体验设 计师、系统工程师，等着伯乐去发掘。无论你打算从公司内部还是从公司外部招聘产品经理，必须清楚合 适的人选应该具备哪些特质。这一章，我将列举产品经理应有的特质。 个人素质和态度

技术可以学习，素质却难以培养，有些素质是成功的产品经理必不可少的。 对产品的热情

有这样一群人，他们对产品有一种本能的热爱，把自己生活中的一切事物都看成产品，怀揣对优秀的产品 的热爱和尊重。这份热情是产品经理必备的素质，是他们夜以继日克服困难、完善产品的动力。这份热情 能感染团队成员，激励所有人。

辨别这种特质很容易，可以让应聘者谈谈自己最喜欢的产品及喜欢的原因，聊聊不同领域的产品和他讨厌 的产品，问问对方，如果有机会，他打算怎样完善自己最喜欢的产品。热情是难以伪装的，虚伪的做作容 易毕露无遗。 用户立场

理想的产品经理不一定来自产品的目标市场（这种情况有利也有弊），但是他必须融入目标市场。这一特 质对制造大众产品的高科技企业尤为难得。我们倾向于从自己的角度去理解用户和市场。事实上，目标用 户的经验、喜好、价值观、知觉能力、忍受程度、技术理解很可能与我们的大相径庭。

可以就产品的目标市场向应聘者发问，让他谈谈如何换位思考。了解应聘者对目标市场的感觉，最重要的 是看对方是尊重目标市场希望融入其中，还是打算一意孤行改变用户习惯。

对国际化的产品和针对特定地域的产品来说，换位思考尤其重要。各种文化虽有共通之处，但也存在许多 差异。有些差异对产品无关紧要，有些则至关重要。应该考察应聘者是否足够了解目标市场，能否区分这 两种差异。 智力

人的智力水平是无法替换的。产品管理需要洞察力和判断力，因此必须具备敏锐的头脑。勤奋当然是必需 的，但从事这项工作光有勤奋还远远不够。

招聘聪明人是项知易行难的任务，结果在很大程度上取决于招聘者的能力和可靠性。常言道，“物以类聚， 人以群分”，此言不虚。方法之一是测试应聘者解决问题的能力。微软令人称道的、深入而有效的面试， 即是考察应聘者解决问题的能力，通常由一位或多位领域专家就一个问题对应聘者进行深入考察。面试官 不关心应聘者是否知道正确答案，而看重应聘者解决问题的思路和方法（智力优于知识）。如果应聘者回 答正确，面试官会将问题略作调整，询问应聘者在新情况下如何应付。重复这个过程，直到应聘者被迫处 理他不知道答案的情况，说出解决方法。 职业操守

每种团队角色承担的义务和付出的努力都不相同。产品经理肩负着产品的前途和命运，绝不适合贪图安逸 的人担任。即便掌握了时间管理和产品管理的技巧，产品经理依然要为产品投入大量精力。成功的产品经 理能拥有时间享受清闲的家庭生活吗？只要具备足够的经验，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一 周只工作四十个小时，下班后把工作抛诸脑后，那是不现实的。

成功的产品经理需要付出多少努力？在这个问题上，我对应聘者向来坦率，产品管理工作绝不能用时间来 衡量，付出多少都不为过。紧急情况下临时找来的“救火队员”多半不是合适的产品经理人选。 在漫长的项目周期里，产品经理需要付出的努力和承担的义务并非一成不变。有的阶段比较轻松，有的阶 段则很紧张。但是称职的产品经理对产品的关注和忧虑程度，以及愿意为之付出努力的热情是不会改变的。 正直

在所有产品团队成员里，产品经理最能体现公司和产品的价值观。通常产品经理不直接管理团队成员，不 能要求别人执行命令，所以他必须通过行动影响、说服身边的同事。这种影响基于相互的信任和尊重，要 求产品经理必须是个正直的人。

产品经理是产品团队、销售团队、公司高管之间的枢纽，经常要协调处理各种问题，比如提早供货、满足 大客户的特殊要求。产品经理如何处理这些难题，同事们都看在眼里。

信任和尊重需要时间培养，产品经理唯有通过工作展示自己的素质和能力，才能成为真正的团队领导。如 果产品经理对待同事缺乏诚意，怀有私心，一碗水端不平，那么势必会影响整体团结和工作效率。产品经 理虽然不必事事精通，但应当知道每位成员最擅长做什么，尊重大家发挥工作特长的意愿，充分信任大家。 考察一个人是否正直绝不比考察他的智力容易，考察陌生的应聘者是否正直就更难了。对那些有工作经验 的应聘者，可以问问他们如何处理工作中的压力，多追问工作细节。 信心

很多人相信经验可以让人产生自信。如果仅凭经验可以建立信心，为什么许多工作多年的产品经理却毫无 自信？相反，刚刚步入社会的大学毕业生却往往充满自信（虽然这种自信通常源自对自身状况的无知）。 自信是很重要的素质。公司高管、产品团队、销售团队都需要看到产品经理的信心，确信他们投入的时间、金钱、努力不会付之东流。自信的人更有说服力，更容易成为人们愿意追随的领导者。 态度

称职的产品经理把自己当成产品的CEO，愿意为产品的最终成败承担全部责任，绝不找借口。虽然他清楚 产品按时成功上市要克服许多困难——开发难度大、开发时间长、成本过高、产品复杂等，但他明白预见 和解决这些问题是他的责任。

这并不是说产品经理要事必恭亲，监督每个人的工作，而是指出现问题时他应该及时承担责任，进展顺利 时他应该及时给大家以鼓励。称职的产品经理知道，虽然产品的实现离不开大家的协助，但是他应该对自 己的产品创意负责。 技能

掌握一些重要的技能是打造成功产品的关键。我相信，只要具备优秀的个人素质，所有技能都可以习得。 运用技术的能力

很多成功的产品经理是工程师出身，因为策划产品在很大程度上取决于对新技术的理解，以及如何应用技 术解决相关的问题。

出色的产品经理并不需要自己发明或实现新技术，但必须有能力理解技术、发掘技术的应用潜力。 培养理解技术的能力有多种途径，可以参加培训课程，阅读相关书籍和文章，向程序员和架构师请教，参 加开发团队的头脑风暴也不失为一种途径。 注意力

产品经理要优先解决重要问题。研发产品的过程中有很多干扰。能否集中注意力解决关键问题、克制不断 增加功能的冲动、不受关键人物或重要客户的影响，取决于产品经理是否有足够强的自律性——不但要遵 守公司制度，还要严格要求自己。

几乎所有产品都有些不那么重要的功能——这些功能对提高销量和用户满意度毫无作用。如果去掉这些功 能，产品甚至会因为简单、易用获得更多用户的喜爱。我建议过滤多余的功能，缩短研发时间，降低生产 成本，让产品更早上市。 时间管理

电子邮件、即时消息和手机构成的世界充满了干扰。你可能一大早就来上班，拼命工作一整天，连吃饭喝 水都顾不上，深夜回到家却发现到头来没完成一件重要工作。时间都用来“救火”和处理“紧急”事件了。 熟练、迅速地区分重要任务和紧急任务，合理地规划和安排时间是产品经理必备的技能。如果产品经理无 法集中精力完成真正重要的任务，那产品就难免命运多舛了。

我认识太多每星期工作七十个小时、累得精疲力竭的产品经理。他们把所有的时间和精力都花在工作上， 体力透支到了极限。对他们而言，最可怕的事实莫过于做的都是无用功。为此，我有意在培训课程中加入 了时间管理和合理安排工作任务的内容。产品经理的时间应该用来改变现状，而不是疲于奔命参加大小会 议、逐一回复邮件。有许多事情不值得做。 沟通技能

虽然沟通技巧可以学习，但要做到出类拔萃需要经年累月的练习。沟通（包括口头表达和书面表达）能力 是产品经理必备的技能，如前所述，产品经理只能以理服人，绝不能靠职位压制他人。

口头表达能力可以在面试中测试，测试书面表达能力则需另寻他法。我常建议应聘者随身携带文字材料证 明其书面表达能力，比如，不涉及专利的产品策划文档。

注意，如果应聘者使用非母语时带有口音或有轻微的语法错误，不代表其沟通技巧不佳，只要说话口齿清 晰、易于理解、具有说服力即可，完美的发音和语法不是必要条件。

产品经理会花许多时间写电子邮件、产品说明文档、策划书、同类产品分析文档等。聪明的产品经理不会 浪费时间写没人看的东西，一旦决定动笔就要做到最好，言之有物，让人信服。

书面表达务必条理清晰、言简意赅，因为同事（特别是公司高管）会根据这些文字评估产品经理的工作。 有时文字材料是他们评判的唯一依据。

还有一种常见的沟通形式是演讲。对许多人来说，面对听众演讲并非易事，有效地表达观点更是困难。尽 管如此，演讲是产品经理的家常便饭。产品经理必须用最短的时间向公司高管、大客户、销售团队解释产 品的内涵和重要性。

我们都听过糟糕的演讲——幻灯片一张接一张没完没了，演讲人死板地朗诵条目，听众不得不费劲地揣摩 每张图表的意义，既抓不住重点，也不明白价值何在。

与此相反，成功的产品经理尽可能减少幻灯片的页数，他们的演讲充满热情、重点清晰、数据充分、引人 入胜，绝不超时（甚至提前结束）。他们更喜欢听众提问，即使遇到暂时无法回答的问题，也会努力尝试 向提问者和听众阐述自己的理解。杰里·韦斯曼（Jerry Weiman）的《演讲制胜：讲故事的艺术》是一本

非常好的提高演讲水平的指南。

站长交易（http://jy.chinaz.com）友情链接交换企业建站找313 建站大师，招分销商 商业技能

作为产品团队的发言人，产品经理要协调团队与财务部门、营销部门、销售团队、公司高管之间的工作——

必须使用这些人听得懂的概念和术语。

我认为产品经理应该具备双语技能。这并非指中文和英文，而是指产品经理既能与程序员讨论技术，又能 与管理层和营销人员讨论成本结构、边际效应、市场份额、产品定位和品牌。

由于上述原因，很多产品经理都是商学院毕业的。企业需要懂得商务的人，所以雇用MBA。虽然MBA 也 可以成长为出色的产品经理，但总的来说商业技能只是产品经理需要具备的多种技能之一，而且完全可以 在商学院以外的地方学到。比如，技术人员进入产品管理领域后，通过阅读、培训学习商业技能是很常见 的事。

去哪里招聘产品经理？

具备以上这些素质和技能条件的人极少见，和优秀的产品一样稀少。没有比产品经理更重要的职位了，所 以必须用严格的标准考察应聘者。

关于招聘产品经理，有许多不同的看法。许多公司认为他们需要的只是营销部门的人或有MBA 学历的人， 就像教科书对产品经理的定义一样。这种看法也许曾经是正确的，但如今无疑是一种谬论。

许多公司喜欢招聘从顶级商学院毕业、拥有技术类学士文凭、具有行业经验的MBA。不过别忘了MBA 课 程几乎不涉及产品管理。如果你认为现在的MBA 毕业生们知道如何管理产品，那就大错特错了。 最有效的招聘途径是寻找具有上述特质潜力的人，通过培训课程和传帮带把他们训练成高素质的产品经理。 这些人可能就藏身于公司内部。我认识许多优秀的产品经理，他们曾经是程序员、用户体验设计师、客服 人员、技术支持人员、营销人员，甚至曾经是目标用户。他们利用各自的经验进一步完善产品管理工作。 出于同样的原因，公司高管应该听取不同岗位员工对产品管理的建议。对于高管来说，这是宝贵的经验。 行业经验重要吗？

最近一位朋友向我了解一位产品经理应聘者（大卫）的情况，我曾经和大卫一起工作过。我的朋友是一家 大众网络服务公司的主管，他非常喜欢大卫，但他心里有个疑问：“大卫是企业级软件产品方面的专家，他

适合我们这种企业吗？”

我忍不住笑了，告诉他四年前我遇到过类似的问题。当时大卫现在的主管问我：“这个人对系统软件十分在

行，可他能够做好企业级软件吗？”

其实大卫所受的教育与系统软件、企业级软件、大众网络服务都无关，甚至与软件技术无关。他是学金融 出身的，非常聪明，善于快速进入新领域，理解新技术。

许多产品经理是因为他们的行业经验获聘的。经常有人问我产品经理是否必须具备领域和行业经验，我认 为对某些产品来说，专业知识是必要的，比如，研发心脏除颤器，最好有一位懂得心脏护理的产品经理。 但这只是个例，并非原则。 我甚至认为资深行业经验对产品经理的工作可能是不利的，因为长期从事某一行业的人通常会落入一种常 见的心理陷阱：他们以为自己了解目标客户，盲目自信。产品经理应该习惯放下自己的成见。拥有资深行 业经验的人也能做到这一点，但他们必须付出更多努力，保持开放的心态。

我并不是说管理产品不需要行业知识，相反，我觉得了解产品的领域知识（粗浅的了解不算数）是绝对必 要的。我相信通过积极学习，高素质的产品经理可以快速熟悉新行业。以我自己为例，熟悉新行业达到自 信制定产品策略的程度，只需要两三个月时间。

我相信开发企业级软件、系统软件、大众网络服务和消费类电子产品各自有不同的技能要求。例如，企业 级软件的用户是数目较少的大企业（而不是数量上百万的消费者），所以有不同的手段了解需求、定义产 品；不同类型产品的销售渠道各不相同；如果产品涉及硬件设备，则必须了解它会对流程和进度造成哪些 影响；如果开发大众网络服务，必须知道如何展开规模管理和社区管理。 总的来说，我认为产品经理大约有80%的技能和天分可以用于不同类型的产品。

我并非要贬低经验的价值，但我发现最宝贵的经验不是行业知识或技术（这些都可能过时），而是打造优 秀产品的流程、领导产品团队的能力、应对产品扩张的经验、个人对自己的认知，以及自我激励的能力。 与行业知识密切相关的是技术专长，业界一度非常看重两者的联系。有一次，我看到一家企业级软件公司 招聘产品经理，要求应聘者具备开发Linux 产品的经验。的确，不同操作系统之间差异很大，但产品经理 如果连处理不同操作系统对产品影响的能力都不具备，那么等待他的麻烦将远比缺乏Linux 知识来得多。 高科技产品行业虽然要求快速学习新技术，但更重要的是预见如何应用技术合理地解决问题。技术发展很 快，所以产品经理必须善于快速学习新技术，解决新问题。我面试应聘者时，不关心他们已掌握的知识， 只看重他们的学习思路。比如，让他们回忆研发产品之前，他们需要学习哪些知识，需要多长时间学习， 如何利用这些知识。 年龄不是问题

各个年龄段都有出色的产品经理。为什么有人二十五岁就脱颖而出？首先，互联网真正普及是1995 年以 后的事情，因此，今天二十五岁左右的人和我们的上网经验一样多。互联网兴起时，十几岁的青少年很快 学会了成年人搞不懂的技术。其次，经验虽然需要时间积累，但其他素质，比如智力和对产品的热情则与 年龄无关。

当年为网景公司年轻的创始人马克•安德森（Marc Andreeen）工作时，我不得不适应给这个二十出头的 年轻人打工的事实。但是当我发现他吸收新技术和说服他人的能力后，我很快就忘记了他的年龄。未曾与 他谋面的人会认为，拥有这种商业能力的人至少得年过四十。

寻找出色的产品经理不能以年龄、性别或种族作为判断标准。我知道行业中仍然存在不少偏见。例如，由 于重视沟通技巧，我们尽量招聘母语是英语的应聘者。

我指出这一点并不是想谴责谁，只是想提醒大家，无意的偏见可能会让我们错过出色的产品经理。下次某 个大学毕业生带着他的产品创意来找你时，你或许应该听一听，他的创意很可能是下一个Facebook。

1、请你自我介绍一下你自己？

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。 其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性 中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关， 但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者 要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

2、你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

3、说说你最大的缺点？

回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自 己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回 答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经 岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上， 突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。

4、你对加班的看法？

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入 工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

5、你对薪资的要求？

回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显 得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提 出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工 作的兴趣。

回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对 工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。

回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴 趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度 的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样 学历的雇员有什么样的价值。

6、在五年的时间内，你的职业规划？

回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是 “管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾

问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的， 比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有

进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我 准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

7、你朋友对你的评价？

回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。 如果我做不到，我就不会轻易许诺。

回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是 能站在别人的角度考虑问题。

8、你还有什么问题要问吗？

回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很 注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对 新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将 很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？ 回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：1）如果你确实热爱这个职业，那你就要不断 学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减 少差距；2）你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那 样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 回答提示：1）原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表 达自己的想法，看看领导是否能改变想法。2）如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要 求认真地去完成这项工作。3）还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意 见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？

回答提示：1）我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补 或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。2）分清责任，各负其责，如果是我的责 任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互 相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。3）总结经验教训，一个人的一生 不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发 生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错 误。

12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？

回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解 决人际关系的最好办法，但结果会有两种：1）我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情 况决定是否原谅他。2）他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事， 因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。

13、谈谈你对跳槽的看法？

回答提示：1）正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。2）频繁的跳槽对单位和个人双方都 不利，应该反对。

14、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？

回答提示：1）我会服从领导的指挥，配合同事的工作。2）我会从自身找原因，仔细分析是不是自己 工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话 我会努力改正。3）如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及 时改正。4）作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解， 我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。

15、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你 怎么看这个问题？你准备怎么办？

回答提示：1）成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。2）检讨一下自己是不是 对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。3）工作中，切勿 伤害别人的自尊心4）不再领导前拨弄是非。

16、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？ 回答提示：自费参加。

17、你对于我们公司了解多少？

回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外 大厂的OEM 合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

18、请说出你选择这份工作的动机？

回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是 无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。

19、你最擅长的技术方向是什么？

回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。 20、你能为我们公司带来什么呢？

回答提示：1）假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用2）企业很想知道未来的员工 能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工 在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能 力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周 到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。

21、最能概括你自己的三个词是什么？

回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，

22、你的业余爱好是什么？

回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深 海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。

23、作为被面试者给我打一下分？

回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的 缺点是不会有人介意的）。

24、你怎么理解你应聘的职位？

回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下。

25、喜欢这份工作的哪一点？

回答提示：相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同， 但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不 过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不 错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。

26、为什么要离职？

回答提示：1）回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨 言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。建议 此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工 作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面 的。2）我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我觉得目前的工作，已经达到顶 峰，即沒有升迁机会。

27、说说你对行业、技术发展趋势的看法？

回答提示：企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找 对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所 面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的 情况，企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。

28、对工作的期望与目标何在？

回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。 对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针 对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业 务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这个目标，我一定会努力学习， 而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答， 只要在目标方面稍微修改一下就可以了。

29、说你的家庭？

回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，企业不喜欢探究个 人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积 极影响。企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普 通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责 的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言 一行也一直在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。 30、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 回答提示：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者： 继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺 乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很 快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

31、你欣赏哪种性格的人？

回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。

32、你通常如何处理別人的批评？

回答提示：1）沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。2）我会等大家 冷靜下来再讨论。

33、怎样对待自己的失败？

回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。

34、什么会让你有成就感？

回答提示：为贵公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目。

35、眼下你生活中最重要的是什么？

回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的，能在贵公司任职对我说最重要。

36、你为什么愿意到我们公司来工作？

回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原 因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入 一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明 你对自己的未来有了较为具体的远景规划。

37、你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？

回答提示：这是面试中最险恶的问题，其实是考官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错，应知 成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了 最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐 于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方 式来解决才是正确答案。

38、问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲？

回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以 及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前 途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。

39、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意， 他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作？

回答提示：（1）首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的， 关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。（2）其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是 否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提 出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。（3）再次，根据 原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出 解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如 果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。（4）再次，我会把整个事情的处理情 况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。（5）我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和 积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的 职员。

40、对这项工作，你有哪些可预见的困难？

推荐第9篇：产品经理岗位职责

产品经理岗位职责

1、负责季度/月度商品企划案，包括月度指标分解、商品结构计划、波段上货计划、商品趋势信息、分货计划，月度配置跟踪及回顾改善；

2、负责目标品牌或竞争品牌信息收集，每周固定对品牌店铺、商场、进行调研，并给出调研报告；

3、负责协调本部门各项与商品有关的事宜，并保证与公司其他部门顺畅沟通与协作。

4、负责服装商品展示及文字描述的有效性及准确性;

1、负责产品部门管理指导工作。

2、定期调研服装市场，了解流行趋势，了解顾客需求。

3、商品企划方案制定并实施，根据实际情况及时调整。

4、制定商品采购计划，并按计划执行，发现问题及时调整。

5、对商品采购及到货流程进行跟踪，及时发现问题，并做出调整。

6、监督到货，适时调整采购进度和商品入仓进度。

7、对供应商实力水平进行评估和必要的考核，提高供应商的准入门槛，加强商品源头各项实力水平。

8、对供应商提供货品选品审核，确保上架SKU有效性。

9、分析商品数据，根据实际情况及时调整方案；分析商品库存数据，提供库存预警机制，合理控制库存；分析销售数据，优化商品结构，跟进成本控制。

10、严格遵守公司的保密制度。

11、领导交办其他工作，有执行力、准确率，维护公司利益。

推荐第10篇：产品经理 (3)

产品经理情况调查报告

随着时间与科技的发展，中国银行业竞争格局也在不断发生变化，商业银行不但要面对国内外同业竞争，还迎来了电商极大的冲击和挑战，如阿里巴巴的余额宝、苏宁的零钱宝、京东的小金库等。无论是面对同业还是外界挑战，要想在激烈竞争获得不败之地，那么必须要不断进行改革与创新，于是乎我行进行了三综合改革。在改革中，我行内部运用而生了一支产品销售经理队伍，他们致力于产品的营销、签约、及维护，为市场、为客户提供个性化、差异化的优质服务。

一、我支行产品经理履职情况

我行产品经理起步相对较晚，“产品经理”一词真正耳熟能详是在三综合改革后，像一些商业银行或大型国企，品牌战略早已成为发展的重要方向，对产品进行准确定位和细分，全面整合各种现有资源，为产品的销售创造良性循环而培养忠诚客户群的职业经理人--产品经理。尽管如此，随着三综合持续推进，我支行全力整合人力资源，三个网点产品经理均履职到位，不再是由高柜柜员兼任，形同虚设。他们年轻，积极，进取、求知欲强，富有斗志和激情，在实际工作中也早已进入角色，真真正正发挥产品经理在三综合营销团队中的桥梁纽带作用。

二、产品经理一职设立带来的变化 1.提高了员工的价值观。

产品经理从柜台解放出来，让其能学习更多的知识和业务，加上工资与产品绩效挂钩，这都充分调动了员工的营销热情、工作的积极性和主动性，发挥其在营销团队中的中坚作用，使员工感受到自我价值的存在，做到各尽其才，尽其所用。

2.缩短柜台排队等候时间，提高网点服务质量。

在日常客户分流中，产品经理会负责一些小额现金或非现金复杂业务，让高柜柜员能快速办理存取款业务，这样大大减少现金业务排队等候时间。

3.内外联动，充分发挥团队合作精神。

三综合实行后，产品经理真正发挥了营销团队中的桥梁作用。柜台一旦发现商机，第一时间转营销给产品经理，由产品经理专人对进行客户全面跟踪服务和营销，不但给客户带来了个性化、差异化的优质服务体验，也使得整个网点团队内外、上下形成了一个良性的互动，将团队精神发挥的淋漓尽致。

4.客户细分，将业务做细、做深、做强。

三综合后，柜员都会给客户填写一张客户专属卡，再转交给客户经理和产品销售经理，由客户经理和产品经理进行细分归类，并进行全面的跟踪和维护。虽然此项工作刚刚起步，持续推进难度大，效果也不能一时马上显现，但只要我们努力，持之以恒，为“客户提供个性化差异化优质服务，满足客户不同的需求”的初衷不变，我们定能将业务做细，做深，做大，做强。

三、产品经理风险点及防控措施 1.印章及现金容易丢失。

产品经理岗位设置在开放式柜台，没有防弹玻璃保护，跟客户可以说是零距离的接触，在办理业务的时候，只要稍不注意，印章或现金极容易被客户拿走或偷走。所以办理业务时，一定要提高警惕和防范意识，印章和现金应该摆放在隐蔽处如抽屉或保险箱，远离客户视线，而不是直接摆放柜台，用完马上摆回原处。切勿将印章供客户玩耍，切勿将大额现金过于暴露于客户眼皮底下。 2.监管的漏网之鱼，加大违规操作风险。

由于产品经理需要的重空、现金较少，加上又是在开放式柜柜台，网点负责人、主管往往将注意力放在高柜柜员，产品经理便成了监管排查的落网之鱼，让员工的不法动机有机可乘。所以在日常工作中，一定不能疏于对产品经理岗的监管和排查。 3.绩效压力大，有可能走上非法营销。

因为工资与产品绩效挂钩，这无疑又加大了产品经理的工作压力。当工作指标不佳时，难免会出现负面抵触的情绪，严重时，可能会出现为了追求效益，铤而走险进行非法营销的现象。所以我们一定要建立宽松适宜考核体系，此外还需多与团队沟通，及时发泄负面情绪。

四、产品经理岗位建议

1、选对人、用好人。

在人选选拔上，应该挖掘一些真正想干事、能干事、会干事的人充实到营销队伍中来。真正做到以岗定人，以人定责，进行调整，用其所长，尽其所能，突出业绩导向，更好地发挥个人潜能。

2、加强人才的培养。

产品经理是个工作内容复杂，专业难度高的岗位。他不但要精通熟悉银行内各项业务，更需具备营销、分析、沟通、人际的综合能力。要想其能愉快胜任本职工作，必须加强产品经理的培养。通过培训不断提高产品经理的基本素质和基础技能，使之更好地胜任工作，提高产品营销能力。

3、加强与产品经理的沟通。

产品经理的工作压力在今后工作中会不断加大，沟通有利于产品经理情绪的表达和释放，这不但让产品经理表达自己工作的挫折感，也会让其感受到团队的存在，满足情感社交的需求。

4、升级办公硬件。齐备的办公设备，会让产品经理提高办事效率，达到效能最大化。但我行设备往往过于老化，设备往往不齐。就拿最起码办公电脑都是反反复复修理，在办公时时往往中途出现故障，严重影响产品经理业务的办理。

第11篇：产品经理总结

x年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个人总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所

在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短

第12篇：产品部经理

产品部经理

招聘资料

招聘职位：（产品部经理）

任职资格：有丰富的行业经验，为人仔细，做事严谨，能够很好的和下属员工及时沟通，协调各部门工作。

岗位目的:

1、调查客户需求，竞争状况和市场潜力；

2、根据客户需求设计产品；

3、生产进度的控制；

4、做好公司产品的宣传介绍；

5、产品相关信息的总结发布；

6、对各种产品的市场生命周期有一定的掌握能力。

学历要求：年龄27周岁以上，大专以上学历，服装类相关专业毕业。

计算机技能要求：能熟练操作各种办公软件。对CAD,PS等软件要有一定程度的了解，最好能独立使用。

优先录取条件：具有大中型服装企业相同岗位经验优先录取

能力要求：能独立思考，在同类竞争中，有创新的发展公司品牌，在做好本职工作的同时，应不断发现生产中存在的隐患，提高生产效益，提升产品品质，开拓更广大的市场。

工作责任：

1、负责部门内部工作流程的编制与优化，包括部门职责的定位和描述；

2、负责大生产产品工艺和流程的审批、优化与执行；

3、负责各项质量技术标准的确定（包括大生产面、辅料的质检标准），加强内部工作规范，提高内部工作效率，从而提升公司绩效；

4、具备大中型服装企业五年以上服装工厂及服装产品实际管理操控经验；

5、对品质管理有独到的见解，并且能在实际工作中融入提升品质的理念；

6、对出现问题的产品及时跟踪，总结原因，并做好相应记录，提出解决方案；

7、开发新产品，满足各种客户需求，并且能安排好生产进度。

第13篇：售前产品经理

职位名称：售前产品经理 岗位职责：

主要负责公司内外的沟通与交流作好市场宣传工作 对内：

1、负责新产品研发的评审工作，并对新产品的产品改进以及发展提出建议和要求

2、负责配合其它各部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；

3、负责分析市场需求，进行技术信息反馈，制作技术建议书 对外：

1、负责区域内向客户讲解公司产品（PPT）；

2、负责区域内CBS产品售前技术培训，撰写备份方案；

3、负责配合区域销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、备份系统演示等工作；

4、负责配合区各项目风险评估；

5、售前技术咨询；

6、负责配合区跟踪、收集并分析竞争对手、产品发展情况及特点，撰写竞争对手的产品分析报告；任职条件 ：

熟悉CBS产品：包括CBS架构，模块功能，功能点，技术现状等。 熟悉备份行业现状与需求：包括主流厂商备份产品，技术市场情况等 熟悉备份原理与技术，了解容灾： 熟悉基本网络架构：包括LAN；WAN；NAS；IP-SAN；SAN 熟悉主流的存储设备：包括存储厂商，存储产品，存储介质（如磁盘，磁带，光盘等） 熟悉主流数据库：Oracle；MS SQL server；My SQL；DB2；Sybase； 熟悉各种操作系统：Windows；Linux；AIX；HP-Unix；Solaris；VMware 具备独立的方案制作和技术交流能力 善于交流，有较强的口头表达能力，有一定的市场营销经验。

1、产品经理的职责：

1）、市场调研。收集售前支持对于获取市场需求的信息，做出应对市场或客户的方案；通过比对业界的同类型产品，获取有用的价值，形成产品方案；研究业界尖端的技术并融入产品中，形成产品的优势与卖点。

2）、跟踪研发进度。对于某些产品，需要定期的跟踪产品的研发进度和需求完成情况，以确保产品进度和需求一致性。

3）、市场推广。对负责区域的市场制定推广策略。一方面要亲自参与到产品的宣传讲解中，另一方面要能使得一线售前人员完全理解公司的产品优势、特点和卖点，还要对新型市场进行分析，并指导一线销售策略。

4）、建立产品档案。该过程包括对产品管理的过程的重点记录，能够分析总结出产品在运作过程中优势和劣势。

2、售前支持的职责：

1）、客户调研。为潜在客户需求制定产品方案。

2）、为潜在客户进行方案讲解、答疑。

3）、负责招、应标事项，负责合同签订事项。

3、产品经理和售前支持的区别：

通过产品经理和售前支持的工作职责，基本上很清楚他们之间的区别了，总结起来如下：

1、工作核心不同。产品经理的核心是“产品”，负责产品的方案、推广、实施等工作；售前支持的核心是“用户”，负责为用户指定需求方案、培训、招应标和合同等工作。

2、工作核心不同，造就了工作的重心不同。产品经理几乎负责整个产品的生命周期和利润；售前支持主要关注客户的调研到合同签订的事项。

第14篇：产品经理个人简历

产品经理个人简历模板

2017产品经理个人简历模板

姓

名：XXX

性

别：女

婚姻状况：未婚

民

族：汉族

户

籍：广东-深圳

年

龄：33

现所在地：广东-深圳

身

高：168cm

希望地区：广东-深圳

希望岗位：计算机IT类-开发/应用-网站策划师

寻求职位：产品经理

教育经历

2000-09～2004-07深圳大学工商

企业管理本科

**公司

公司性质：外资企业

行业类别：互联网、电子商务

担任职位：产品经理岗位类别：

工作描述：有较强的逻辑思维能力及细腻的需求文档撰写能力，独立完成产品功能策划;

1.跨部门沟通，推进产品方案的执行;

2.负责产品上线前的调研与培训，让用户与公司内部相关部门人员了解产品上线目标与可能出现的影响;

3.跟踪产品上线后的数据分析并据此优化体验，推进产品的迭代改进。

4.负责在线产品的统筹与功能建设，通过数据运营改善用户体验;

5.有完整项目的产品设计与跨部门沟通工作经验，对网站整体构建，界面友好度的提升有.丰富的项目经验;

6.流利的英文沟通能力，使产品部与Hk及国外产品部能良好对接;

**公司

公司性质：私营企业

行业类别：互联网、电子商务

担任职位：产品经理

岗位类别：网站策划师

工作描述：

负责wEB、wAP网盘、网盘Pc客户端的需求收集与产品管理，对“云存储”有较深刻的认识

1.挖掘和捕捉用户需求，在数据分析基础上提出新产品概念或者现有产品改进;

2.制定139邮箱网盘工作规划;

3.完成产品具体功能的原型设计，编写产品文档;

3.和设计、开发、测试和运营团队紧密合作，共同推动产品开发和发展。

离职原因：寻求更好发展

**公司

公司性质：私营企业

行业类别：计算机软件

担任职位：产品经理

岗位类别：网站策划师

工作描述：

1.负责网站产品策划，提供需求分析、产品原型设计、功能描述等文档的撰写;

2.负责产品上线后的改进，组织产品测试，进行BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用户熟悉使用产品。

一、策划&改进产品

改进产品：收集来自各种渠道的需求，在了解本站架构与流程逻辑的基础上判断可行性，根据本站情况进行需求整理，将需求提交至程序员实现;

策划产品：根据公司业务发展需要，进行新产品策划，包含UI规划，前后台数据流程、规则的规划。

二、实现产品

1.负责网站整体架构设计，UI优化，包括网站前台求职系统与招聘系统流程与功能设计;

2.网站后台业务流程与功能设计;

3.撰写相关产品用户需求文档，并

提供给开发人员作为开发依据;

4.负责与开发人员、美工、测试人员沟通，跟进产品制作进度与监督完成质量。

三、优化产品：

1.根据拟订的竞争对手名单跟踪竞争对手产品的发展路线、制定竞争对手新功能研究报告;

2.通过产品培训与沟通协调推进各项产品的地区性销售实施;

离职原因：公司被××收购股权后离开

技能专长

专业职称：

计算机水平：中级

计算机详细技能：

技能专长：

语言能力

普通话：流利

粤语：一般

英语水平：可处理来往英文邮件，并进行工作氛围内的英语口语交流。口

语一般

英语：良好

求职意向

发展方向：产品经理，网站运营

其他要求：

自身情况

自我评价：

本人从事大型互联网站策划经验6年，具有丰富网站前后台流程与页面策划经验。熟悉PhotoShop，Dreamveavor,VISIo流程图制作软件，熟悉SEo,具有很强学习能力、策划与组织能力、良好的沟通的能力与团队精神、良好的写作与沟通能力、细致认真的工作态度、善于在高压环境中处理好本职工作

2017产品经理个人简历模板

个人信息

姓

名：jsfw8

性

别：男

婚姻状况：已婚

民

族：汉族

户

籍：湖南-衡阳年

龄：27

现所在地：广东-东莞身

高：170cm

希望地区：广东-东莞、广东-广州、广东-深圳

希望岗位：市场营销/公关类-品牌管理助理/专员

市场营销/公关类-市场推广/拓展/合作员

市场营销/公关类-市场调研/业务分析员

市场营销/公关类-品牌经理

寻求职位：市场专员、公关专员、市场营销助理

教育经历

2004-01～2007-01湖南信息工程学院市场营销本科

2001-01～2004-01湖南江南技术工程学校电子中专

培训经历

2010-08～2010-08长沙智通培训

公司如何打造客户信赖品牌合格证

**公司

公司性质：股份制企业行业类别：机械制造、机电设备、重工业

担任职位：市场专员岗位类别：市场推广/拓展/合作员

工作描述：

1、开拓新市场，发展新客户。增加产品销售范围维护客户关系。在湘潭地区宣传公司的产品，提高客人对产品的了解和使用特点。销售新机器和二手机器，羸得客人对公司产品支持和信任。

2、根据产品促销需求，制定常规活动等促销推广方案并组织实施，参与促销活动的策划和执行，以达到促销效果。定期组织邀请客人参观公司产品的促销活动，工厂参观，感受企业文化精神，增加客人对公司的归属感，认可感。

3、对公司相关人员与服务部门一起为客人解决售后问题，提高客户服务满意率，更加放心使用公司的产品。

4、与同事互相合作，增强团队作

用，完成公司下达的销售指标。做好客人机器使用的跟踪，是否有二次购买需求，长期维护好与客人的合作关系。

5、收集市场信息及行业状态。通过调查竟品的情况，制定相应的销售方案，保持产品在市场优势。平时工作与同事保持多沟通，相互合作，增加自己的商务谈判与交际能力。

6、对各活动促销申请和促销费用的控制，人员安排。

7、完成公司下达的临时任务，广告宣传及投放，协调各部门之间的合作。

离职原因：想到更高处发展

**公司

公司性质：私营企业行业类别：家具、家电、工艺品、玩具

担任职位：业务员岗位类别：推销员

工作描述：

1、负责4S店面的摆放，产品的陈列，标识，卫生的清理，做好6S管理。让客人到店里有一种如家舒服温馨的体验，为客人解答产品各种

情况，了解客户购买需求。

2、长株潭做市场推广，帮助客户做产品活动促销，收集市场信息行业状态。了解所在区域竟争对手特点，制定相应的销售方案，保持产品优势。真正为客户创造价值。

3、及时回收货款，组织公司相关人员做好客户服务满意度。如果客人有质量需求，2个小时之内上门服务。真正做到让客人用的放心，买的安心。做百年品牌老店。

4、通过货运发货给客人，让客人在最快的时间拿到自己的产品，跟踪物流情况。

5、定期举行公司产品促销活动，邀请客人组织参观，产品展览。感受强烈的公司氛围，对促销活动进行检查以达到促销效果。

6、通过与同事的合作，增加自己的学习谈判能力，共同完成业绩增加团队合作感。

7、与各个经销商客户进行沟通，

将公司最新产品信息，动态第一时间呈现到客户。及时把握市场需求，提高公司业务占有率。

离职原因：想到高处更加发展

项目经验

飞利蒲DVD生产计划

担任职位：生产线长

项目描述：主要是生产飞利蒲DVD，出口国外的产品，自己带30人按时完成生产出货任务。

责任描述：负责制定生产线生产计划，人员安排。准时完成公司的生产，出货，人员出勒管理

技能专长

专业职称：

计算机水平：高级

计算机详细技能：熟悉计算机使用，wordExcel软件操作。

技能专长：持有c1驾驶证,熟悉电子商务，淘宝，阿里旺旺电子商务操作。

语言能力

普通话：流利粤语：一般

英语水平：英语专业口语一般

求职意向

发展方向：市场产品经理/市场营销助理：通过与各个部门一起合作，为业务提供意见，分析与支持。通过几年的一线市场经验，相信可以为公司，客户创造价值。

其他要求：可以从基层做起，到一个新的公司有很多前期了解，学习公司的制度和流程。相信是金子总会发光，

自身情况

自我评价：能够服从上级的工作安排，团队精神强，与人合作，自我上进。相信可以为公司，客人创造价值。团队精神强，一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的。

通过长期在公司里发展，成为职业经理人。为客人，公司，自己都有更好的发展。

2017产品经理个人简历模板

姓名：jsfw8

目前所在：天河区

年 龄：26

户口所在：梅州

国

籍：中国

婚姻状况：未婚

民

族：汉族

培训认证：未参加

身

高：178cm

诚信徽章：未申请

体

重：65kg

人才测评：未测评

我的特长：

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：网站策划：网站策划经理，网站营运经理/主管：电子商务运营经理，产品/品牌经理：电子商务产品经理

工作年限：5

职

称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：两个星期

月薪要求：5000--8000

希望工作地区：广州,,

工作经历

广州市信景技术有限公司

起止年月：2008-05～至今

公司性质：私营企业

所属行业：计算机/互联网/通信/电子

担任职位：产品经理

工作描述：

1、团队管理，电子商务产品管理，电子商务策划项目管理;

2、负责电子商务产品创意，电子商务网站建设策划;

3、电子商务产品原始需求分析，产品设计，产品跟踪，及后续产品优化工作;

4、负责与研发、营销、客服团队配合，协调产品开发、产品销售、售后服务工作;

5、结合公司核心业务，进行产品应用市场调研和分析;

6、公司品牌宣传，产品推广，负责公司网站策划和公司网站运营工作。

7、定制电子商务建设项目中，负责项目策划工作，包括网站总体规划、需求分析和详细解决方案的编写;

8、相关的项目文档管理工作。

突出的策划项目经历：

1、信景电子商务标准产品规划

2、大商网大商集团旗下官方购物网站，开创了国内传统百货零售电子商务新模式。

3、中粮我买网，我买网是中粮集团旗下食品购物网站，一套相当完整的电子商务解决方案。

4、信景公司企业形象网站

离职原因：

广东地球村计算机系统有限公司

起止年月：2007-05～2008-04

公司性质：私营企业

所属行业：计算机/互联网/通信/

电子

担任职位：实施工程师/项目助理

工作描述：

1、参与“珠海移动位置信息综合服务业务模式及规划”咨询项目，包括对相关行业的调研、资料的收集和业务模式的分析及规划。

2、在软件项目实施方面，参与项目包括：广东电信ABc，广东移动工程管理项目系统，基建工程管理系统，包括项目前期的需求分析，模型的设计，系统的详细设计。

离职原因：

广州市信景技术有限公司

起止年月：2005-05～2007-05

公司性质：私营企业

所属行业：互联网/电子商务

担任职位：软件开发工程师

工作描述：在公司曾担任角色：

1、程序员--网站开发

负责公司内部业务系统的设计及改进，参与公司网上商城系统产品功能

设计及实施工作。

2、项目实施顾问--电子商务网站策划

负责客户调研、客户需求分析、方案写作等工作，参与公司多个大型电子商务项目的策划工作，担任大商集团网上商城一期建设项目经理。

离职原因：

志愿者经历

教育背景

毕业院校：广东建设职业技术学院

最高学历：大专

毕业日期：2005-07

专业：信息网络工程

2002-092005-07广东建设职业技术学院信息网络工程--

2008-032011-03中山大学工商管理--

语言能力

外语：英语 一般

粤语水平：良好

其它外语能力：

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

1、有丰富的电子商务项目经验，出色的电子商务项目分析和策划能力，对互联网电子商务应用有着深刻的认识，并且有自己独到的见解。

2、具备较强的团队管理能力，能够很好地处理与同事以及客户之间的关系，率领团队完成目标。

3、善于与客户沟通，能够很好地理解客户需求，并很好地与客户沟通，维护好客户关系。

4、知识全面，基本工扎实，做事情有条理，富有创造性思维。

5、具有良好的心理素质、职业操守、个人修养及人际关系。

自我评价

我衷情于互联网的应用，专注于电子商务领域，目标能够成为一个电子商务领域的专家，并在该领域有所建树。从学校出来工作五年，通过自己的努力，从一开始的软件开发工程师，发展到现

在从事电子商务网站策划担任产品经理，我有了不错的成绩，并且在各方面都积累了相当丰富的经验。在不断提升自己的同时，我正在寻找，希望可以有一个更好的展示自己的平台，能够充分发挥自己的优势，共同努力成就一番新的事业。

第15篇：产品经理简介

2008年开始，诸多移动公司纷纷建立产品经理岗位，近日在中国移动某分公司作产品经理培训项目，结合对产品经理队伍的研究谈谈我对产品经理的一些思考。

在转型、电信重组、3G牌照等形势下，集团客户市场成为了各运营商市场竞争、资源投入的最重点阵地，中国移动产品经理是在集团营销下应运而生的一支新生力量，连同客户经理（有些省份称为行业经理）、项目经理构成了集团客户营销的“三叉戟”。那么，如何定位产品经理这支队伍？如何赋予这支队伍与资源投入、客户需求相匹配的职能和价值定位？如何实现这支队伍的工作行为和思维模式的快速提升？如何管理、激励这支队伍，其职业规划如何设定？……这是中国移动各级子公司以及服务于中国移动的厦门希尔咨询公司所共同关注和研究的。

产品经理的来源

从全国形势来看，产品经理岗位基本是2007年底或2008年上半年正式设置，目前人员数量不多，各分公司集团客户中心或区域三五人不等。这批人员主要来源于从移动公司内部其他岗位，最多的是比较优秀的客户经理，这些客户经理对集团信息化产品、对集团客户的理解、对营销技能的把握上都比较好；再次是从原技术口转来，有数据业务部、网络部的，他们在技术上、产品上有基础，但对客户、对营销把握不多；也有一些是原来的营业厅管理岗、渠道管理岗或其他职能岗位的。

由此可见，产品经理的来源不一，基础不同，良莠不齐。

产品经理工作内容

目前，产品经理主要的工作是为客户经理提供必要的产品技术支撑及关注相关的产品发展情况，而所做的工作有：

-对客户经理进行信息化产品内部培训

-根据客户经理接到的信息化产品需求，对信息化需求进行分析，向集团客户推荐产品；

-与合作厂家、SI等接口、联系

-信息化产品的支撑、信息化产品答疑，包括对客户经理答疑、对客户答疑

-与客户经理进行日常客户走访

-单独走访客户

-信息化整合应用，对产品推广负责

-负责信息化指标的完成

-信息化产品台帐的管理、信息化产品后台录入、产品平台录入

-集团信息化产品故障处理

-集团客户投诉处理

-集团产品代理渠道管理

-一些日常事务性工作、领导交办的临时性工作

等等

产品经理工作困惑

产品经理目前处境尴尬、定位不清，集团、各省公司还没有统一的管理制度和相关规范要求，所有各分公司，各区域对产品经理的要求定位也不尽相同。最基本的要求是对客户经理进行支撑、指导，需要对信息化产品推广作出规划，但也面临诸多困惑：

--产品经理与客户经理的职能是平行的，无法起到指导的职责

--产品经理缺乏专业技术基础，没有产品开发的能力

--产品经理埋头于事务性工作中，成为了客户经理和集团客户的“双重保姆”

--产品经理的权限小，权责不对等，难于有效施展

--产品经理大多是是客户经理出身，对客户的技术力量保障难以到位

--产品经理知识面比较窄，专业性差，无法替代SI

--强调生产一线的补位，但是产品经理和客户经理划分不明确导致产品经理不能专注于信息化产品开发应用

--未掌握培训的方法和技能，对内部进行的信息化产品培训效果不佳

--产品经理难以发挥沟通协调的作用

--产品经理的事情太多太杂，限制了对信息化产品发展的思考

产品经理的能力要求

我们将产品经理定位为“全业务运营时期的技术型的营销专家+协调枢纽”，是移动与集团客户、厂家之间的桥梁，由此在产品经理的能力要求库中至少需要有：责任心、业务技术能力、沟通协调能力、营销推广能力、指导与培训能力、需求理解与把握能力、组织策划能力等

产品经理的未来之路

根据以上对产品经理的“全业务运营时期的技术型的营销专家+协调枢纽”定位以及对产品经理“分析集团客户市场、制订营销策略，制订集团客户的管理规则、管理推广集团产品”的职能要求，我们可以对产品经理的职责作一分析和建议：

--集团客户管理规则的制定者、反馈者：建立、完善集团客户管理的规章制度和流程

--营销策略的制定者、修正者：分析集团客户市场状况制定营销策略，并组织实施进行过程监督和改进

--集团产品的培训者、推广者：组织集团标准化新产品测试、产品培训、对外推广和营销推广

--后台支撑管理者：对客户经理的日常工作管理、业务售后服务及系统故障解决处理；对合作伙伴的协调管理

产品经理要能够达成这些职责要求，真正发挥产品经理的价值，需要省公司及分公司集团客户中心完善以下三方面工作：

一、界定产品经理的功能定位，清晰产品经理、客户经理、项目经理三叉戟之间的区别和关联。对产品经理队伍做工作分析，给予一定权限，梳理工作流程，建立后台支撑体系，使他们知道该做什么。

二、制定或完善产品经理队伍管理的规章制度，包括绩效考核、激励机制、职业规划等，使他们知道为什么要做。

三、对产品经理进行能力提升培养体系规划，包括培训体系、辅导体系、日常训练机制等，使他们知道怎样做。

第16篇：产品经理 年终总结

产品经理 年终总结

产品经理 年终总结

出色的产品经理就在公司里，只不过在其他岗位上，有可能是软件工程师、用户体验设计师、系统工程师，等着伯乐去发掘。无论你打算从公司内部还是从公司外部招聘产品经理，必须清楚合适的人选应该具备哪些特质。这一章，我将列举产品经理应有的特质。

技术可以学习，素质却难以培养，有些素质是成功的产品经理必不可少的。

有这样一群人，他们对产品有一种本能的热爱，把自己生活中的一切事物都看成产品，怀揣对优秀的产品的热爱和尊重。这份热情是产品经理必备的素质，是他们夜以继日克服困难、完善产品的动力。这份热情能感染团队成员，激励所有人。

辨别这种特质很容易，可以让应聘者谈谈自己最喜欢的产品及喜欢的原因，聊聊不同领域的产品和他讨厌的产品，问问对方，如果有机会，他打算怎样完善自己最喜欢的产品。热情是难以伪装的，虚伪的做作容易毕露无遗。

理想的产品经理不一定来自产品的目标市场(这种情况有利也有弊)，但是他必须融入目标市场。这一特质对制造大众产品的高科技企业尤为难得。我们倾向于从自己的角度去理解用户和市场。事实上，目标用户的经验、喜好、价值观、知觉能力、忍受程度、技术理解很可能与我们的大相径庭。

可以就产品的目标市场向应聘者发问，让他谈谈如何换位思考。了解应聘者对目标市场的感觉，最重要的是看对方是尊重目标市场希望融入其中，还是打算一意孤行改变用户习惯。

对国际化的产品和针对特定地域的产品来说，换位思考尤其重要。各种文化虽有共通之处，但也存在许多差异。有些差异对产品无关紧要，有些则至关重要。应该考察应聘者是否足够了解目标市场，能否区分这两种差异。

人的智力水平是无法替换的。产品管理需要洞察力和判断力，因此必须具备敏锐的头脑。勤奋当然是必需的，但从事这项工作光有勤奋还远远不够。

招聘聪明人是项知易行难的任务，结果在很大程度上取决于招聘者的能力和可靠性。常言道，“物以类聚，人以群分”，此言不虚。方法之一是测试应聘者解决问题的能力。微软令人称道的、深入而有效的面试，即是考察应聘者解决问题的能力，通常由一位或多位领域专家就一个问题对应聘者进行深入考察。面试官不关心应聘者是否知道正确答案，而看重应聘者解决问题的思路和方法(智力优于知识)。如果应聘者回答正确，面试官会将问题略作调整，询问应聘者在新情况下如何应付。重复这个过程，直到应聘者被迫处理他不知道答案的情况，说出解决方法。

每种团队角色承担的义务和付出的努力都不相同。产品经理肩负着产品的前途和命运，绝不适合贪图安逸的人担任。即便掌握了时间管理和产品管理的技巧，产品经理依然要为产品投入大量精力。成功的产品经理能拥有时间享受清闲的家庭生活吗?只要具备足够的经验，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十个小时，下班后把工作抛诸脑后，那是不现实的。

成功的产品经理需要付出多少努力?在这个问题上，我对应聘者向来坦率，产品管理工作绝不能用时间来衡量，付出多少都不为过。紧急情况下临时找来的“救火队员”多半不是合适的产品经理人选。

在漫长的项目周期里，产品经理需要付出的努力和承担的义务并非一成不变。有的阶段比较轻松，有的阶段则很紧张。但是称职的产品经理对产品的关注和忧虑程度，以及愿意为之付出努力的热情是不会改变的。

在所有产品团队成员里，产品经理最能体现公司和产品的价值观。通常产品经理不直接管理团队成员，不能要求别人执行命令，所以他必须通过行动影响、说服身边的同事。这种影响基于相互的信任和尊重，要求产品经理必须是个正直的人。

产品经理是产品团队、销售团队、公司高管之间的枢纽，经常要协调处理各种问题，比如提早供货、满足大客户的特殊要求。产品经理如何处理这些难题，同事们都看在眼里。

信任和尊重需要时间培养，产品经理唯有通过工作展示自己的素质和能力，才能成为真正的团队领导。如果产品经理对待同事缺乏诚意，怀有私心，一碗水端不平，那么势必会影响整体团结和工作效率。产品经理虽然不必事事精通，但应当知道每位成员最擅长做什么，尊重大家发挥工作特长的意愿，充分信任大家。

考察一个人是否正直绝不比考察他的智力容易，考察陌生的应聘者是否正直就更难了。对那些有工作经验的应聘者，可以问问他们如何处理工作中的压力，多追问工作细节。

很多人相信经验可以让人产生自信。如果仅凭经验可以建立信心，为什么许多工作多年的产品经理却毫无自信?相反，刚刚步入社会的大学毕业生却往往充满自信(虽然这种自信通常源自对自身状况的无知)。

自信是很重要的素质。公司高管、产品团队、销售团队都需要看到产品经理的信心，确信他们投入的时间、金钱、努力不会付之东流。自信的人更有说服力，更容易成为人们愿意追随的领导者。

称职的产品经理把自己当成产品的CEO，愿意为产品的最终成败承担全部责任，绝不找借口。虽然他清楚产品按时成功上市要克服许多困难——开发难度大、开发时间长、成本过高、产品复杂等，但他明白预见和解决这些问题是他的责任。

这并不是说产品经理要事必恭亲，监督每个人的工作，而是指出现问题时他应该及时承担责任，进展顺利时他应该及时给大家以鼓励。称职的产品经理知道，虽然产品的实现离不开大家的协助，但是他应该对自己的产品创意负责。

掌握一些重要的技能是打造成功产品的关键。我相信，只要具备优秀的个人素质，所有技能都可以习得。

很多成功的产品经理是工程师出身，因为策划产品在很大程度上取决于对新技术的理解，以及如何应用技术解决相关的问题。

出色的产品经理并不需要自己发明或实现新技术，但必须有能力理解技术、发掘技术的应用潜力。

培养理解技术的能力有多种途径，可以参加培训课程，阅读相关书籍和文章，向程序员和架构师请教，参加开发团队的头脑风暴也不失为一种途径。

产品经理要优先解决重要问题。研发产品的过程中有很多干扰。能否集中注意力解决关键问题、克制不断增加功能的冲动、不受关键人物或重要客户的影响，取决于产品经理是否有足够强的自律性——不但要遵守公司制度，还要严格要求自己。

几乎所有产品都有些不那么重要的功能——这些功能对提高销量和用户满意度毫无作用。如果去掉这些功能，产品甚至会因为简单、易用获得更多用户的喜爱。我建议过滤多余的功能，缩短研发时间，降低生产成本，让产品更早上市。

电子邮件、即时消息和手机构成的世界充满了干扰。你可能一大早就来上班，拼命工作一整天，连吃饭喝水都顾不上，深夜回到家却发现到头来没完成一件重要工作。时间都用来“救火”和处理“紧急”事件了。

熟练、迅速地区分重要任务和紧急任务，合理地规划和安排时间是产品经理必备的技能。如果产品经理无法集中精力完成真正重要的任务，那产品就难免命运多舛了。

我认识太多每星期工作七十个小时、累得精疲力竭的产品经理。他们把所有的时间和精力都花在工作上，体力透支到了极限。对他们而言，最可怕的事实莫过于做的都是无用功。为此，我有意在培训课程中加入了时间管理和合理安排工作任务的内容。产品经理的时间应该用来改变现状，而不是疲于奔命参加大小会议、逐一回复邮件。有许多事情不值得做。

虽然沟通技巧可以学习，但要做到出类拔萃需要经年累月的练习。沟通(包括口头表达和书面表达)能力是产品经理必备的技能，如前所述，产品经理只能以理服人，绝不能靠职位压制他人。

口头表达能力可以在面试中测试，测试书面表达能力则需另寻他法。我常建议应聘者随身携带文字材料证明其书面表达能力，比如，不涉及专利的产品策划文档。

注意，如果应聘者使用非母语时带有口音或有轻微的语法错误，不代表其沟通技巧不佳，只要说话口齿清晰、易于理解、具有说服力即可，完美的发音和语法不是必要条件。

产品经理会花许多时间写电子邮件、产品说明文档、策划书、同类产品分析文档等。聪明的产品经理不会浪费时间写没人看的东西，一旦决定动笔就要做到最好，言之有物，让人信服。

书面表达务必条理清晰、言简意赅，因为同事(特别是公司高管)会根据这些文字评估产品经理的工作。有时文字材料是他们评判的唯一依据。

还有一种常见的沟通形式是演讲。对许多人来说，面对听众演讲并非易事，有效地表达观点更是困难。尽管如此，演讲是产品经理的家常便饭。产品经理必须用最短的时间向公司高管、大客户?销售团队解释产品的内涵和重要性。

我们都听过糟糕的演讲——幻灯片一张接一张没完没了，演讲人死板地朗诵条目，听众不得不费劲地揣摩每张图表的意义，既抓不住重点，也不明白价值何在。

与此相反，成功的产品经理尽可能减少幻灯片的页数，他们的演讲充满热情、重点清晰、数据充分、引人入胜，绝不超时(甚至提前结束)。他们更喜欢听众提问，即使遇到暂时无法回答的问题，也会努力尝试向提问者和听众阐述自己的理解。杰里·韦斯曼(Jerry Weiman)的《演讲制胜：讲故事的艺术》是一本非常好的提高演讲水平的指南。

作为产品团队的发言人，产品经理要协调团队与财务部门、营销部门、销售团队、公司高管之间的工作——必须使用这些人听得懂的概念和术语。

我认为产品经理应该具备双语技能

第17篇：产品经理工作手册

《产品经理工作手册》

序

随着公司产品系列的增加，更新换代的加速，市场竞争的加剧，新产品的开发规模越来越大，品种规格越来越多，没有一个规范的，严谨的新产品开发和上市程序，后果是不堪设想的。由于新产品上市失败而整个企业陷入困境的案例也屡见不鲜。问题是：如何才能严谨科学高效的开发新产品，并使其成功上市？ 我们从以下几个方面展开；

成功新产品上市第一步：发现市场机会

新产品的开发要有的放矢，先创意新产品，然后给这个新产品找市场是赌博游戏式的做法，正确的思路是：先去分析市场，了解市场整体趋势、了解目标市场上的竞品有那些弱点可以利用，用户还有那些需求没有满足、有没有还处于空白阶段的细分市场区格，最终通过理性的分析找到市场空档，把自己的产品根植于这块“肥沃的土地”上。

成功新产品上市第二步：新产品概念的提出

市场机会给我们指明了方向，新产品概念的具体化（产品的功能、外观造型、内部结构、使用效果、规格、价格、包装、诉求点等要素的初步确定）是为了锁定新市场机会，新产品概念的提出不是闭门造车，而是针对市场机会的量身订做。

成功新产品上市的第三步：新产品可行性评估

根据市场机会量身订做的新产品从逻辑上推断应该是可以成功上市的，但问题是这个新产品的开发及上市我们公司是否有实力去完成？上市这个产品所要求的生产设备、财务支持、必备销售网络等方面公司是否存在先天不足的障碍——市场上机会很多，但这个机会是不是属于我们，还得根据自身情况进行可行性评估。

成功新产品上市第四步：新产品开发及准备

确认该新产品上市切实可行后，就要马上行动，把停留在创意阶段的新产品概念（包括产品本身及产品的包装、广宣品等附属物）变成实物。生产车间试样出来的新产品样品一定符合原始创意吗？很难讲，最妥当的方法是就拿试产的样品、价格等要素去市场上做实物测试，一直测试到结果表明该产品在各方面符合原创意、符合市场机会、而且有市场优势为止。

成功新产品上市第五步：新产品上市的计划与安排

新产品开发及准备工作结束，接下来就面临着产品上市、广告宣传品及新产品的批量生产、各项促销活动设计与执行等一系列问题，营销谋定而后动，周密的计划和安排是新产品上市成功的前提。

成功新产品上市第六步：新产品上市计划执行

通过以上五个步骤的充足准备，新产品终于走上市场。所谓市场机会把握、新产品概念提出及论证、新产品开发准备、新产品上市计划的拟订都是为了新产品上市执行这临门一脚做服务。销售部能否把上市计划执行到位、铺货能否迅速达标、促销资源能否有效利用直接决定着新产品上市效果，市场成败在此一举！

成功新产品上市第七步：上市后表现追踪

新产品上市执行不是销售人员孤军作战，市场企划人员要为其“保驾护航”。从新产品上市第一天起严密监控新产品上市的销量、促销、铺货、价格等关键指标的表现，及时发现问题，及时提出解决改良方案，不断矫正新产品上市计划中的不足之处，实现策划与执行的完美结合。

按照以上这七个步骤进行新产品上市规范推进, 各项工作环环相扣、节节递进，最终新产品上市完全在掌控之中，上市成功也变得更加理所当然。营销真的是有因有果的行为！

新产品上市7步骤

《产品经理工作手册》第一章：发现市场机会

问自己：我们真的需要这个新的产品上市吗？

除了因为产品生命周期，而“必须”进行的产品改进外，发现市场机会是未来新产品开发、上市动作的基础。对市场机会的判断主要来源于三个方面：

1、把握市场大势：

寻找正在上升和即将上升的市场机会，锁定新产品立项于企业战略的一致性。

2、对用户的研究：

初步确定新产产品目后，要研究用户使用和购买此类产品的习惯，用户对家居环境中对灯光的需求和要求，达到什么样的使用效果，希望得到什么样的产品和服务，找到公司新产品的具体切入点。

3、该产产品目主要竞品分析和学习：

巨人也有软肋，新产品创意要学习市场上该品类领导品牌的优势，找到他的破绽，针对竞品的弱点，塑造自己的优势。

第一节 把握市场大势

问题一：把握市场趋势的思路

不管是可口可乐这样称霸全球的百年老店，还是国内市场特有的三五年做成几十个亿销售额飞速发展的内资明星企业。反观他们的创业史。最初大都有凭借市场机会推出优势产品，企业迅速壮大的契机。而这个契机往往就来自于领导人对整体市场趋势的把握。企业一旦能抓住先机，把握市场大势，锁定正在（即将）大幅上升的市场机会，在产品选项上做出精明的选择，就如同给自己开拓了一座金山，只要未来产品设计和上市运作中不出现致命错误，新产品上市就已经成功一半。

著名的台湾顶新集团如今的成功就是得益于十几年前对中国大陆方便面产业趋势的研判。上世纪90年代初，顶新集团在大陆的投资还仅限于食用油，但在经过系统的产业研究后发现：在日本、台湾和韩国已经发展为庞大产业的方便面制造业在大陆才刚刚起步，而且是以低价（一元以下）袋装方便面为绝对主体的市场。

随后，顶新集团便以相对高端的“康师傅红烧牛肉面”为核心产品迅速占领了大陆市场，并连续十年稳坐方便面“第一品牌”地位。而今天的中国方便面产业也已经发展成为以百亿元计的庞大市场。

问题二：把握市场趋势的方法：

在对市场整体趋势的把握分析过程应注意以下问题：

1、历史总是惊人的相似，国外市场的很多发展经历总是不断在国内市场一遍遍的验证，说明已开发地区的“今天”很可能就是还未充分开发地区的“明天”。企业决策者，特别是管理最高层应利用出国考察、企业家联谊等各种机会把握先进市场的最新趋势，了解前沿市场最新动态。

2、专业市场研究公司的《产业研究报告》和行业管理部门的相关统计数据可作为市场趋势研究的参考依据和佐证。

3、市场研究的理性要掌握合适的“度”，没有把握的事不可做，绝对有把握的事也不能做。因为，其一：市场竞争不可能没有风险，苛刻追求完全无风险的项目会浪费更多的时间，造成更大的机会成本。其二：对于表面上论证起来毫无风险的项目，你能看到，别人（别的企业）也同样能看到，最后必然导致重复建设和恶性竞争，结果是企业疲惫不堪的把巨额资金投入到微利行业。

对用户偏好和市场细分的研究

问题一：用户偏好及市场细分研究的思路：

用户对产品的接受度决定着未来新产品的市场命运，我们可以从用户的生活形态（使用和态度）研究中获得新产品创意及市场机会发掘的有益信息。

具体内容包括：

1、调查用户对该品类产品和现有品牌的认知度，可以了解目前该市场的市场格局各品牌的市场地位，指导自己设计相对竞品的竞争策略。

2、调查目前市场各品牌的销量、经销商的分布和数量、此类产品单个用户的购买数量、可以推算出该产品目前的市场容量和未来的市场容量增减趋势。

3、研究该品类产品的目标用户主要是哪些人，他们的年龄、收入、教育素质、性格特征、业余爱好、对家居的要求等要素。可以为下一步如何设计产品的包装、广告等用户沟通方式定下基调。

4、研究用户购买使用这些产品地点、时间、数量

5、用户对现有产品的满意程度和抱怨点，从而发现新的市场机会。

5、研究用户对这一产品的期望和判别标准，发现新的未满足的用户需求点，创造新的细分市场。

跨国公司大都是在用户使用习惯和态度研究方面的“专家” ，它们会投入巨资定期进行全国性的用户研究，不但为自己的新产品策略提供依据，而且可以给自己原有的产品发现新的市场机会。顶新集团“福满多香脆面”的成功就是典型案例。

2001年以前的“干吃”方便面市场，曾被认为是标准的儿童食品市场。康师傅的“小虎队”、统一企业的“小浣熊”、华丰的“小灵龙”都是干吃方便面的领导品牌，它们从包装设计到内附的小玩具都清楚的表明了自己的是定位：儿童。这来源于一个似乎非常“正确”的假设：只有小孩儿才会把方便面干着吃。

儿童食品的行销要点是产品好吃、赠品好玩。小孩子购买干脆面的主要趋动因素是附赠的小玩具能否引起他的兴趣。所以小虎队、小浣熊、小灵龙的销售曲线大起大落之时，一定是附赠小礼品换代之日——几个食品企业拼抢的焦点却落在了“小朋友更喜欢什么玩具上”。

顶新集团2001年大面积市调，研究了历年的用户研究资料，发现干吃方便面的比例其实在成人中也相当高。于是康师傅开始一改“儿童方便面”的传统做法，大胆的去掉了包装上“卡通化”的设计和包装内的赠品，同时在与用户的沟通中把产品的“好吃、香脆”作为核心诉求。时至今日，康师傅的产品经理们已经不再为“究竟应该采购哪种儿童玩具？”所烦恼，而且“福满多香脆面”已经成为儿童和成人都可接受的“干吃方便面”第一品牌。

问题二：开展“生活形态”的调查应注意哪些问题？

1、调查目的是否明确：用户生活形态研究的目的只能是“发现”市场机会,在制定调查计划和问卷时千万不要“预设”任何结论，然后在调查过程中有意给这个结论找数据支持。

2、调查样本要具广泛性：要严格按照统计学原理进行抽样，对诸如样本数、样本城市的选择需慎重考量。

不能集中于自己准备要上市的产品进行用户的态度询问。比如，应该访问所有在目标市场中的用户，样本城市应该覆盖所有目标市场区域。比如，如果产品行销的区域是整个除西藏外的所有地区，那么就不能仅在北京、上海和广东做一个总样本数1000个的用户研究，就期望得到正确的结论；因为沿海与内地的消费行为差异太大，这样的调查没有代表性。

3、调查项目力求全面，否则无法了解市场全貌：除了通常的购买（使用）地点、购买（使用）量、、购买（使用）者、购买价格和品牌外，各品牌认知、使用评价以及用户消费观念、影响购买的因素等等都是把握市场机会重要的决策信息。如：在一次关于手机用户的调查中可能发现——国产手机的潜在购买者在小城市或乡镇比较集中，但是如果没有对受访者消费观念、生活习惯的调查，我们就不能决定究竟用什么广告形式和语言向他们做宣传比较有效。

第三节 对市场领导者、主要竞争者的分析和学习

行业领导者通常也是产品发展趋势的“标杆”，它的产品上市步伐实际上也反映了整个市场的发展方向。实际上，后来者可以通过在行业老大的产品组合中找到其“链条”的薄弱环节或市场空隙，辟其锋芒，攻其软肋。 在照明行业，还处在小企业混战局面，市场没有领导品牌，排在前面的企业各有优势，如果我们能取之众长，才有可能成为强势品牌，成为领导者，才可持续发展。

我国本土企业打外资品牌最常用的策略就是：产品在包装、功能、规格上与你相近、零售价和你持平（或略低）、而出厂价比你低的多、渠道利润比你高几倍——发动中国几千万渠道销售商来抢你的销量。在中国这块渠道致胜的市场上，此方法屡用屡爽。

其实领导品牌的弱势不仅仅是价格高，在产品广告、销售渠道、产品换代速度上都有文章可做。

例：NOKIA、MOTOROLA是全球公认的移动通信终端产业的“老大”，它们有跨国公司的一切优势：研发能力、自有专利、知名度、品牌形象等等，而且曾经独霸中国手机市场。与他们相比，国产手机几乎没有什么优势可言，尤其在功能开发上。诸如“和弦”、“彩屏”、“彩信”等等都不是自己的创新，甚至在2001年前人们还在怀疑：国产手机能否被中国用户所接受。

但是，包括波导、TCL、科健在内的国产手机先行者们并没有被“领导者”吓倒，在经过深入的市场分析后有了正确的判断：“洋手机”虽然研发能力强、品牌形象好，但也有一些致命的弱点——价格高、渠道及销售网络少而单一（代理制）、款式少。

随即，各国产品牌没有选择做“产品创新”，而仍采取购买国外品牌核心技术的方式，在产品上紧跟“洋品牌”。但是却用了两年的时间大打“差异化”牌：用李汶、金喜善、周润发等国际级影星做代言人展开了“铺天盖地”的广告攻势，提升国产手机形象；全面扩张专卖店和销售点，攻击国外品牌的渠道弱点；不断的翻新外观设计，国产手机一天天变的更小、更漂亮，迎合用户心理，最后又加入了传统的“价格优势”。今日，国产品牌已经占有了中国大陆手机市场的40%，大有成为市场领导者的趋势。

在我们照明行业，各企业的新产品自我开发能力都很差，还停留在模仿阶段，出新产品的速度很慢，一个产品卖上一年很正常，因此，我们要打出节奏，以有计划的出新产品，以有计划的淘汰老产品，规划领导市场的产品销售潮流，引领市场的消费趋势。

竞品分析要从以下几方面着手：

1、锁定主竞品品牌，了解各品牌的销量、占有率、产品组合、旺销产品规格、区域分布、旺销区域、单店流量，从而掌握产品目前在各细分市场的优劣（竞品在哪些产品、哪些区域已占优势？哪些市场尚有空白？）寻找我们新产品的入市机会和市场空间。

2、调查主要竞品各产品系列的规格、包装、功能、卖点、展示方式等，学习竞品在产品设计上的优点，寻找他尚未涉足的薄弱环节。

3、调查主要竞品的各级价格和渠道利润，探求我司产品在价格和渠道利润方面形成优势打击竞品的可能性和切入点。

4、调查主竞品在各渠道中的市场表现和销量排名，了解竞品在各渠道的优势和空白点，为我司产品入市后合理设置首攻渠道、销售主渠道、回避竞品强势渠道、攻击其网络弱点提供思路。

5、调查竞品的市场精耕程度和销售人力投入，为本品未来的销售队伍建设，分支机构设置提供参考依据。

6、分析竞品广告诉求及投放策略，探求我司产品差异性诉求方向。

7、调查竟品的销售政策，做过的促销活动和达到的效果。对经销商支持有哪些。

8、经销商对竟品的满意程度和满意方面，对产品认为不够或缺陷的方面。

9、调查竟品的消费认可的有哪些方面。制表

《产品经理工作手册》第二章：新产品概念的提出

问自己：我准备生产销售怎样的产品？

第一节 新产品概念生成的步骤

市场机会研究阶段提供了有关市场整体发展趋势、用户以及主要竞品在产品、区域、渠道、价格、人力投入各环节的优势、劣势等方面的有效信息，指出了市场机会在哪里。接下来我们要考虑的就是要生产怎样的产品来利用这个市场机会。

1、由这一环节起，新产品上市营销正式开始。公司由产品经理专人负责对此项工作的推动，以协调各项工作开展。

2、产品经理在产业发展趋势、用户研究和竞争者研究的信息基础上经过一 线考察、与销售一线人员反复沟通等方法，分析相关潜在市场，初步形成一系列的产品创意并将创意描绘成具体的产品概念。

说明：产品创意与产品概念有巨大的不同：创意是从公司的角度上讲产品的可能设想，而产品概念则是以用户的观点对新产品的描述。比如：“开发一种大脱水蔬菜包的方便面”是一个新产品创意。而根据这个创意描绘成的产品概念可能是：“一种全新的营养型方便面，没有酱包，有超大的蔬菜包，并有多种配菜口味可供选择，特别适合孩子及注重营养的用户。有碗装和袋装两种包装，三种口味（番茄炒蛋、酸豆角、香菇青菜）。碗面总重100G，零售价2.5元；袋面总重105G，零售价1元”。

3、向用户学习，把初步形成的产品概念用细致、简单、易理解的文字进行描述。召集用户进行座谈，了解他们对这个产品概念的接受程度和意见。

说明：此处的产品概念测试和下面将提出的产品实物测试不同，产品概念测试阶段没有实物，只是对这个“新产品”做描述，然后请用户对这种通过描述表达的“产品”，提出看法。

4、根据用户座谈测试结果对原创产品创意修正改良，最终定稿——撰写新产品概念提案书。

说明：新产品概念提案书至少应包括以下几项：

1）品名：新产品叫什么名字？

2）产品定位：与其他产品相比，有那些特殊之处？

3）目标市场市场总量：目标用户群可能实现的总消费量

4）产品描述：使用效果、功能、所用材料、规格、包装材质、零售价、毛利

5）销售渠道及价格：在哪些渠道进行销售以及出货价格为几何？

6）包装特征：设计方案

7）销售区域及预估销售量：在哪些区域进行销售以及可能销售量有多大？

8）上市进度：日期

5、新产品概念最终由营销总监/总经理/公司经营委员会逐级审批立项。

第二节 产品概念设计过程中要注意回避的误区

误区一：新产品选型标新立异挑战新概念

现象：产品经理在设立新产品概念时，片面理解差异化优势的含义，求新求怪，推出从未有人尝试过的产品概念。

分析：除非你有充分的自信——你推出的“新诉求”切中了用户普遍存在的迫切需求（如：保暖内衣、草原牛奶等）。否则，产品差异化优势的塑造最好是建立在成熟市场需求的基础上。也就是说，新产品最好能模仿成熟的消费概念，然后在某一个点上有所创新。抛开市场上现在已经成形的产品诉求，去另推一个别人未从涉足的产品概念，风险极大——你要担负教育用户的任务：通过大量的广告、试用、宣传投入使用户对这个产品概念从陌生→知晓→引起兴趣→购买→形成稳定消费群。这一过程你将承担巨大成本。做生意，眼光可以超前，但脚步不能超前，否则极有可能从先驱变成先烈。

误区二：新产品选型过程对成熟产品跟风模仿，期待以本品产品质量做为竞争核心优势。

现象：新产品选型盲目模仿该领域成熟产品，在包装、价格、功能、诉求点等方面无任何个性与优势可言，只是一厢情愿的认为；“他（竞品）能卖的好，就说明用户接受这种产品，我的产品设计几乎跟他一样，质量甚至还比他的好，怎么会卖不动？”。

分析：孙子兵法有云：“多算胜，少算不胜，而况无算乎？”意为作战时要对比敌我双方之实力 （天时、地利、人心、兵力、辎重、粮草等），如我方优势较多，则胜卷在握，反之就有可能失败，更何况战前就发现自己无优势可言。

市场上已经形成的竞品领导品牌大多实力雄厚，甚至是营销百年的跨国公司，后来者如果没可能在企业资金实力、品牌力、全国性销售网络、人员管理、市场管理能力等方面迅速超过对手形成优势。产品选型就成了决胜千里而且“非赢不可”的要素之一。

模仿成熟产品没有错——用户已经接受了这种产品概念，市场基础已经形成。但一定要记住，你是以小搏大，而且别人已经先入为主，那么你在产品上就必须有优势，否则就成了“少算不胜”，成为一开始就注定结局的悲惨故事。

在模仿成熟产品的同时要塑造产品差异化优势常用以下四个途径

1、增加功能，从用户生活习惯上入手，增加附加值。

2、更加便利，人性化设计，方便用户使用，安装方式。

3、产品性能相近前提下，终端价格更实惠，经销商支持更多。

4、产品包装性能以及广告投入与竞品相近前提下，渠道利润远高于竞品。

值得一提的是，企业要打消仅靠“我的产品质量更好”来切入市场的幻想。行内人士都知道——现在市场上卖的最好的产品，往往质量并不是最好的；用户大多不具备专业的鉴赏能力，产品质量好，只能作为优势之一，对销售起促进作用，决不能成为你上市成功的唯一支撑点。

不管你具备什么优势，更高的渠道利润是中小企业赢得市场必须具备的条件，在企业自身销售能力不能较竞争对手形成优势的背景下，必须充分发挥渠道的力量 ，跳动经销商的积极性，主推我们的产品，才是最根本手法。

误区

三、目标市场贪大求全

现象：企业在形成一个看似与众不同，而且符合市场要求的产品概念后，欣喜若狂！将目标区域直接定到全国范围，意图“一击而胜”，而没有考虑企业自身的财务、销售、储运、生产现状——最终因新产品上市面又铺得太宽、战线拉的太长、企业资源不济、产品上市后续无力，成了“胡未灭/鬓先秋/泪空流/心在天山/身死沧州”的悲剧。

分析：新产品的目标市场规划决不仅仅是适合该产品的销售区域和消费群锁定，更多的要考虑本企业的人力资源、财务状况、生产及配送能力能满足多大的市场，一般来说新产品作新市场的失败几率要比新产品做老市场大的多。“猫有猫路，鼠有鼠路，多大的肚子吃多少饭”，企业发现了一个很大的市场，同时要考虑自己的饭量能不能吃的下这块蛋糕。如果没有把握，最好收缩战线在局部市场做深做透，站稳脚跟再图发展。否则辛辛苦苦。设计了产品、初步开发了大面积的市场，结果却螳螂捕蝉，黄雀在后！更强大的竞争对手一旦发现这个机会，迅速模仿，把你一口吃掉。

《产品经理工作手册》第三章：新产品可行性评估

自我反省：我们的想法真的可行吗 有市场机会是一回事，而这个机会对欧普公司来讲到底可行不可行又是另一回事。

发现了潜在的市场机会，初步确定了产品概念，接下来把这一产品概念落实到具体上市行为之前一定要做严格的可行性评估。缺少这一环节，产品仓促上马，一旦因为企业在生产、销售、财务等方面的具体条件限制造成新产品根本无法上市成功，半途而废就会使大量企业资源流失。

可行性评估包括四层含义：

1.组织的可行性：如果说“发现市场机会”还只是公司营销部门的职责，那在整个可行性评估阶段，营销部门、研发部门、生产部门及财务部门就必须通力合作才可以顺利完成。营销、研发、生产、财务、任何一个环节出问题都会使新产品变成“怪胎”，甚至“胎死腹中”。具体分工如下：

·企划部产品经理负责新产品可行性研究、开发、上市准备、价格制定、上市推广活动追踪和检核；

·研发部门负责新产品开发研制、试样、成本核算、基本资料提供及制造过程工艺制定等；

·生产部门负责生产设备评估及采购、量试及批量生产等；

·财务部门负责提供费用成本核算、公司资金实力与产品上市资源匹配程度等资料；

·销售部门负责评估新产品上市与现有销售团队、销售渠道的匹配程度，并实际展开新产品销售动作。

2.生产的可行性：对开发能力、生产设备及工艺水平进行评估，不是所有的“伟大创意”都可以变成现实的。国产手机也不是没有那些“让手机也能拍照片”的创意，而是他们必须面对开发能力薄弱、没有专利技术的现实。

3.财务可行性：新产品上市通常会占用巨额的营销和研发费用，财务部门、研发部门必须对产品经理的销售预测进行仔细的损益分析，“赚钱”的产品才能上市。具体内容如下：

·首先：产品经理和渠道经理要参照市场竞品价格对产品提出建议出厂价——成本+毛利=价格的计算方式已不再适用，产品价格设定要倒推，零售价格定多少才有竞争力？渠道利润留多少才更有优势？最后定出产品的生产成本上限不能超过多少，这个产品才可能成功。生产研发部门要做出回应，按这个成本上限可否研发出符合要求的产品。

·其二：研发部、销售部要有该产品的销量、利润初步预估和行销、研发费用初步预算。

·其三：财务部衡量目前企业资金实力是否足够新产品开发费用，按照销量预估费用预算，企业在这个新产品上多长时间才能实现损益平衡，产品最终可否盈利。

·其四：营销部要根据财务部的损益表，做出市场销售过程价格的可能变动结点。

4.市场推动的可行性：销售新产品往往要求有新的渠道、渠道、销售政策与之匹配。而公司现有的销售能力、现有的销售网络往往也会成为产品上市不可行（或暂时不可行）的原因。最后，造成产品大量生产上市之后又滞销，占用巨额资金，甚至拖跨一个企业。这一条企业最容易忽略，危害也最大，此节重点分析。

《产品经理工作手册》第四章：新产品上市开发及准备

付诸行动：把创意、概念变成实物，做好准备工作。

到此为止，公司已经明确了要利用哪些市场机会生产怎样的产品，而且对这一产品上市的可行性进行了论证，现在到了做好新产品上市具体准备工作的时候了。新产品上市准备涉及企业内外多个部门，是一个典型的合作工作链，需要产品经理和新产品委员会对每项工作细致排期、落实责任、内联外动、确保各项工作按时完成。具体准备工作事项示例如下：

在上述工作事项中，包装设计、产品测试、预估毛利是几个最重要也是最容易出问题的环节。

⒈包装设计注意事项：

·包装是产品的脸面，是产品与用户沟通最直接的工具。包装的材质及外观设计、要符合产品的价格定位，避免优质产品劣质包装或过分夸大产品价值感，华而不实的现象。包装的色调、图案、文字设计和整体风格要符合目标消费群的心理特征，使之产生情感共鸣。

·包装是推销工具，吸引用户购买不是靠包装的艺术性，而是看能否从卖场货架上成千上百的同类产品中凸现出来。所以包装测试最简单的方法就是货架模拟测试，看你的包装能否“跳出来”抓住用户的眼球！·

·包装设计力求风格统一公司的vi标准，不同产品的包装从外观、形式、色调必须有统一的视觉效果，你的十几种产品摆在货架上，用户一眼看过去知道这是同一厂家的产品——这种陈列效果才有视觉冲击力。

·包装设计力不可过分复杂。一般来讲，产品包装上需要突显的要素不要超过3个：品牌、规格或功能，产品利益点（宣传口号）。

·产品利益点的突显尤其重要，用户就是根据这些广告语识别不同产品的，而且我们也可以借此最大限度的突显其产品特色。如：暖色风暴

·切记不要在产品包装上表现太多的内容，“太多的重点等于没有重点”。如果确实有一些较复杂的传播内容，可以把它设计在包装的其他侧面。否则可以使用附在产品外包装上的告知卡、促销单及DM来补充新产品上市信息，但是这会增加包装成本。

⒉产品测试是整个产品开发乃至新产品上市成败的关键。

营销应谋定而后动。成熟的企业会在产品成型之前会反复测试、改良，直至确认产品在口味、包装等方面较竞品有明显优势，而且用户乐于接受。这一阶段企业必须投入必要的人力、物力并且做好在投入巨大研发费用之后进行测试发现产品口味不成功，然后推翻以前的研发成果暂缓上市重头来过的思想准备。新产品测试做的客观、精确、产品上市就更“安全”——在新产品测试方面态度往往会标志着一个企业经营思路是否稳健和理性。

新产品测试主要包括以下内容：

·产品品名测试；

·产品价格测试；

·产品包装测试；方便，保护，结构合理，不易破损。

·产品功能测试； ·产品使用效果测试 ·产品展示方式测试

在具体测试的过程中要注意以下问题：

·测试样本广泛性。

如：全国区域销售食品新产品口味测试要规定全国十个以上目标城市，每个城市测两场以上，每场测试不少于100人。

·测试样本的代表性。

在测试过程中要排除在收入、年龄、性别等方面与目标消费群差异太大的人群，要排除广告界及同类企业之业内人士。

· 市调问题不能开放式询问。

如：你觉得这个产品好吗？如果让他更亮一点你能接受吗？这种问题会让用户无所适从，影响市调结果的客观性。正确的方法是让用户选择填空。即：你觉得这个产品的外观：非常好、很好、好、一般、还是较差；你觉得这个两个产品（本品与竞品）相比那一个你更喜欢。

·产品测试不是例行公事，更不是假设自己产品非常好，然后去找论据。要客观公正进行产品测试结果的数据分析、设定本品优势指标，达不到指标就重新研发改良。如：某公司的产品测试优势指标：用户对新产品喜好度必须达到七分以上（满分十分，七分意味着70%以上的用户认可该产品）；本品与竞品比较优势70分以上（70%以上的用户赞同本品比竞品更好）。

⒊毛利试算必不可少。

新产品设计的再“漂亮”，最终我们是想让它创造利润或提高市场占有率。产品毛利试算会让你明确将来产品一旦上市能不能赚钱。

1）由产品经理向研发部门、生产部门收集新产品配方资料、采购单价、人工编制、生产效率及生产损耗等成本核算资料提供给财务部门，并由其进行新产品成本核算。

2）由产品经理和营销部门根据产品标准定价及成本核算预估新产品毛利水平，有重大异常必须对价格体系进行合理的修正或者要求研发部门降低生产成本。否则，一旦产品上市很容易出现“卖的越多，赔的越多”的尴尬局面。

3）产品经理要根据市场调查和测试，确定新产品可行的市场零售价，再倒推各级渠道的利润、公司利润、各种费用、成本控制点，由研发部门采取处施，达成目标成本。

《产品经理工作手册》第五章：新产品上市的计划与安排

谋定后动：对上市销售的每一步工作做好周密布置。

新产品开发及准备工作完成，意味着产品已经定型，接下来要做的就是对该产品如何上市销售的策划和准备过程。

第一节 新产品上市计划

真正的销售是靠销售人员来落实的，新产品上市计划要给销售人员的上市给出指引和说明，其主要作用如下：

1、向销售人员介绍清楚，这个新产品的诞生思路、它的优势和利益点在那里，具体的功能、产品卖点、展示方式、导购语言、价格规定是怎样的，使业务部对此新产品的上市做到心中有数，增强信心。

2、具体产品在上市销售的过程中会有海报单张投放、经销商首次进货奖励、二批及经销商促销、超市进店、促销、用户促销等一系列动作，新产品上市计划要对每一项工作做出具体规划和安排，确保上市各项活动有条不紊的进行。

问题一：新产品上市计划常规内容

新产品上市计划不同产品各有特色、从常规上包括以下内容：

一、新产品上市的合理性、可行性

1、市场背景分析及上市目的

主要内容：

a、该品类市场的总体趋势分析（一般是用发达地区、海外市场的数据来印证整个市场未来趋势）

b、该品类市场的区格市场占比分析（按功能、使用场所、价格等要素区格）；

c、得出结论：

·新产品定位的市场整体趋势看好（或者是切入了空白/尚有较大空隙的细分市场区格）；

·产品选项迎合了某些市场机会：上市这个新产品的目的正是利用这些市场机，会达到怎样的销量、品牌的成长效果。

2、公司现有产品SWOT分析：

主要内容：通过对公司现有产品和竞品及整体市场对比的SWOT分析得出结论：目前，我们在产品线组合上尚有可改进之处，有必要推出新产品，丰富、改良产品线。

3、新产品描述及核心利益分析

主要内容：

1）新产品的规格、功能、使用效果、预计市场销量、价格、经销商和用户认同程度等要素详细描述。

2）各要素相对竞品的优势

3）新产品相对竞品的诸多好处之中有什么特别优势（即：产品的核心利益），给新产品上市提供有利的支持。

4）最后得出结论：我们有充足的理由（优势）会赢，我们一定能赢！

二、新产品上市的具体行动计划

1、新产品上市进度：产品在各区域是同时上市吗？如果不是，那么各区域产品上市时间安排是怎样的？

2、铺货进度计划：产品在各区域的商超、运营中心、二批、零售渠道进行铺货，要求各地在什么时间、达到什么层级、上多少家数和铺货率。

3、促销活动：各地销售人员在商超、专业市场、经销商、住宅小区等各渠道，针对店方和用户做怎样的促销活动？具体的时间、地点、方式等细节的落实。

4、宣传活动：

针对本次新产品上市工作，公司投入的广告具体类别和各种广告宣传品、助销品：投放区域、方式、时间、密度及投放数量，。

5、其他：

新产品销量预估、营销费用预算、产品损益评估等

重要提示：新产品上市计划撰写注意事项

新产品上市计划是拿来用的，而不是拿来看的。产品经理在撰写新产品计划时一定要注重实用性，不要把上市计划的重心放在花哨的格式、繁琐的背景数据分析上。有关企划专业的数字分析（如：区隔市场详尽的占比分析，各种产品测试结果统计）可作为附件提交给上级领导参考。在提交给销售部做指引的上市计划中，不要出现过多的企划专业数据模型——这样内容销售人员看不懂，也不会用，还容易引起反感（觉得企划部是理论家，做的东西不实际）。你只要通过一些简洁的数据让销售人员知道，新产品设计符合市场机会，在功能、品质、价格等几个要素上相对竞品有明显优势即可。

第二节 新产品上市细节工作安排

新产品上市计划定稿提交上级审批后，接下来就是确认执行产品上市计划所需要的各项细节工作到位。示例如下：

请个作《上市阶段掌控表》表20分钟

说明：

1、对产品经理而言，《上市阶段工作掌控表》是新产品上市前的收尾工作，但同样不可掉以轻心。新产品上市前各项准备工作很多都是有递进关联的次序。（如：生产原物料不到位无法生产、广宣品不及时完成会影响销售部的铺货效果）产品经理要对上述工作每日跟踪日清日结，任何环节（包括非本部门的原因）出现问题都要及时协调、解决（必要时上报寻求总经理支持），以确保各环节按时到位，避免出现一个环节断链，全局瘫痪。

2、上表中步骤7：“A类超市新产品进店前期准备”，要督促销售部在正式的产品上市之前就着手进行，商超一般有30—45天的新产品进店采购周期，产品正式上市前，提前就新产品进店与商超接洽，可避免上市后新产品迟迟不能摆上超市。

3、上市说明是这一环节的重点

上市说明是在产品正式投放市场前最后的内部资源整合及沟通过程，是新产品上市的誓师大会，是对销售人员讲解新产品上市计划的培训大会。上市说明的质量直接影响新产品上市计划的执行效果。

上市说明会必备步骤如下：

⑴ 在“上市说明会”举办之前，产品经理必须确认上表2所列1-9项是否已经准备妥当；

⑵ 上市说明会的主要内容应包括：

a、产品经理针对新产品上市计划的简明介绍

b、新产品的诞生思路、它的优势和利益点在那里，具体的功能、产品卖点、展示方式、导购语言、价格规定是怎样的

c、广促品使用说明（海报、吊旗、单张、特殊陈列架及促销活动赠品等等）

d、用户主题促销活动及现场活动演练

e、提问与回答

f、确认各销售区域预估销售量

g、销售团队的组织激励

h、与生产、研发、物流确认产能及发货进度

⑶ 视销售区域、市场规模及产品上市复杂程度的不同，如有必要以销售大区为单位分区域进行上市说明，也可采用公司的可视电视电话会议系统。

第三节 增加新产品上市计划的可执行性

上市计划使最终是由销售部的人员来执行、新产品上市过程最常见的是渠道经理和产品经理之间相互指责，渠道经理说产品经理的方案不合实际，产品经理却说渠道经理工作不力，如何避免这种内耗现象出现？

1、我认为将上市计划中“渠道促销”的策划工作交给渠道经理，产品经理只负责用户促销。这样做优点是避免产品经理与渠道经理之间相互扯皮，而且渠道经理做的渠道促销方案往往更有针对性。缺点是渠道经理制定渠道促销政策往往倾向于销量的即时提升，造成促销的片面和费用增加；另一种方法是：产品经理在上市计划中对每项促销活动的执行细节全部详细列明，对渠道经理人各环节工作形成具体的行动指引，同时在执行过程中对各促销活动每一步骤的执行进行实地调查和数字追踪，及时纠偏。但这样做有点产品经理监督渠道经理的味道，更容易引起两个部门之间的相互指责形成内耗。

不管哪种方式，产品经理、渠道经理一定要有一个人说了算，（即：有一个总监同时领导两个部门）而这位营销部的领导要具备全面的企划、销售知识，并且同时对销量、费用负责。这样，营销副总会利用专业技能和领导权威去协调这两个部门之间的矛盾。不至于出现企划部、销售部直接把官司打到总经理处；而总经理要管理整个公司运作，精力不够，同时对销售、企划知识又不够专业，“断不清官司”的现象。

2、上市的计划的重心是在各地上市进度、铺货进度的安排和渠道促销、用户促销等执行性内容的设计上，企划在设计这些方案一定不要闭门造车，要广泛走访一线市场加强与销售人员的沟通，增强方案的可执行可操作性。换句话讲企划人员决不是文案工作者，他应该比销售人员更懂销售，对各种促销活动的一线操作管控过程有切身体会，写出的方案才更严密、更实用。

3、方案的撰写要真正落实到细节，促销方案由产品经理撰写，由渠道经理执行。为防止执行与设计相违背，造成为各部门互相扯皮、责任不清，产品经理的促销活动一定要尽可能落实到细节、真正对销售部人员形成“傻瓜式”动作指引的效果。

一般情况促销方案必须落实到以下细节：

a)促销时间：精确到天。如：5月5日至5月15日

b)促销地点：精确到最小区域。如：对所有专业市场、县级

c)促销目标用户：精确到具体区域渠道、具体的用户遴选方法。

如：西北五省地级以上城市50个，具体超市的名称；某地专业市场的所有欧普经销商。

d)促销执行人员：精确到具体岗位。

如：超市买赠促销由各分公司商超专员直接领导促销人员执行、各分公司经理为第一责任人、商超专员为第二责任人。

e)促销内容：精确到促销政策和限制条件

如：买2送1，购买超过2不享受奖励

f)报销标准：防止促销资源流失

如：堆头费报销要提供堆头照片和盖超市财务章的发票。经销商促销赠品报销要求有每一个店主地址、电话、进货、赠品登记和店主签字。

g)促销方式：精确到促销活动每步骤的细则表现：

·必须分专业市场、省会、地市、县及不同渠道作出不同的铺货要求、严格价格规定

·尽可能用图示表示

如：堆头奖励、店面陈列展示、超市特殊陈列方式、广告宣传品方式的整个步骤等全部用照片加辅助文字数字说明的形式体现，沟通会更加清晰精准。

·多用数字要求

·对各项工作细节尽量作出建议标准

请大家列出以上内容 《产品经理工作手册》第六章：新产品上市执行和监控

临门一脚：按计划行动，实现目标。及时纠偏，全程监控。

首先，让我们来回顾一下前五章的历程。

从发掘市场机会→根据市场机会“订做”产品概念→到评估这个“概念”对公司是否可行→把概念变成实物样品→计划好如何销售新产品的每一步行动并做好相应准备工作。

现在“万事具备，只欠东风”，到了落实上市计划“临门一脚”实现销售目标的最后关头了。

在这一阶段，需要注意三件事：

一、端正工作风气、提高士气、增强命令效率和员工方向感、齐心协力把上市计划执行到位；

二、回避新产品上市操作中常见的几个误区；

三、在新产品上市执行的整个过程中，对新产品销量、业绩、以及铺货、价格等指标全程监控，及时纠偏，为上市执行工作“保驾护航”。

第一节 提高销售队伍士气、齐心协力推广新产品

新产品上市执行由销售部人员完成，在新产品上市执行过程中销售人员对新产品推广的关注程度、对新产品必胜的信心、以及在对如何推广新产品的方向感，是上市执行成功的前提。实际工作中很多企业产品上市失败，就是在这几个方面上出现偏差。

1、关注度不足：

公司对销售人员有关“新产品推广的重要性”宣导不够，——上市前没举行声势浩大的新产品说明（动员）大会，上市后没有在销量任务制定、日常销售报表、销售例会、人员奖金考核等问题上体现对新产品推广的格关重视。

业务人员自然感觉新产品上市是“在正常的销量目标完成之外的额外任务，公司似乎也不是特别强调”。一旦销售人员对此掉以轻心，新产品上市必败无疑——大多数业务人员不会主动去费心费力的推新产品，大家都会把注意力集中在给成熟产品做促销，迅速起销量上，这样做要轻松的多，效果（销量提升）也明显的多。

2、信心不足：

企划部开“新产品上市说明大会”的间休时间，业务主管会聚在一起三五成群的议论——他们在讲什么？他们在讨论“企划部推的这个新产品有没有戏”。也许你就会从中听到“这个新产品不行，死定了”的声音。同样在新产品推广的过程中也会有人说出类似的论调。这种负面情绪一旦蔓延开来，会直接影响整个销售队伍的士气，给后续上市行为的贯彻带来极大危害。

其实真正成熟的业务经理对新产品的功能和品质等有不同意见应该通过正常渠道反应，给企业提出改进思路。而大多数言语偏激、发牢骚的人只是“随口说两句”或是给自己新产品业绩不好找借口推托。所以企业一方面要广开言路听取一线人员对新产品及其上市方法的建设性建议，另一方面对不负责任的负面言论要尽快查办，以免其“妖言惑众，扰乱军心”。

3、方向感不明确：

在对新产品上市的跟进过程中如果只注意对销量数字要求，常常会造成销售人员面对新产品销售的茫然，不知从何处下手。方向感是最好的激励，公司要通过对新产品上市过程各项过程指标的要求，给业务人员方向感，让他们明白“过程做的好、结果自然好！”只要能把新产品推广的过程指标（铺货、陈列、促销执行等）落实到位，销量自然来！

具体动作：

一、提高销售队伍对新产品推广的关注度

1、新产品上市前一定要召回各区主管、经理做产品上市说明大会；

2、对各区业务人员专门订出新产品销量任务；

3、日常销售报表、月会报告中要体现对新产品销售业绩的格外关注（具体方法见第三节：建立完善的业绩分析系统全程掌控新产品上市动态）；

4、上市执行期销售例会中新产品业绩要成为主要议题。对不能如期完成新产品推广任务的区域要求做出“差异说明”，并进行奖罚激励；

5、举办销售竞赛（如：新产品销售冠军）对优胜者予以公开表彰和奖励（如：颁发销售精英证书、安排“销售精英”旅游或发给专项奖金，把他们一一个都变成明星。）；

6、人员奖金考核制度，要把新产品销量达成从总销量达成中提出来单独考核；

7、要求公司高层领导对新产品推广不力的区域亲自检核，指出工作漏洞，现场奖罚，并通报全公司和营销系统；

二、扼制“新产品不好销或新产品太贵”的负面言论，树立新产品必胜的信心

1、首先，在新产品上市行销过程中，产品经理要注意定期与一线人员沟通，了解他们遇到的阻力、用户和用户对产品抱怨，为产品、价格及促销方案的进一步改良提供思路。但同时也要注意，我们需要收集的仅仅是市场反应，而不是怨气和牢骚！只要公司没有正式宣布该产品“下市”，决不允许销售人员发出“这个产品有问题！” “死定了！”“这个产品不好销！”这个产品太贵”等负面言论扰乱军心。

2、端正会议风气；

管理者话术示例：“诸位作为销售人员，要记住一条原则——“多提建议，少提意见！”什么叫提建议？比如你告诉我说你的区域新产品销售遇到的阻力，同时就要讲出你自己的看法来，你认为通过什么促销提案或其他方法，可以化解这个阻力！这种发言说明你是在用心做事。什么叫提意见？就是叫苦叫累、拿我们的产品和渣排比价格和第一品牌比促销力度广告投入，实际上这都是在找借口！推新产品当然有难度、工作肯定有难度、要不然要我们这些销售人员干什么？奉劝这种只提意见不提建议满腹牢骚的人，请你先反省一下自己的工作态度！”

3、领导亲自督办，在总部附近的区域做出一块样板市场来——月会时请各区域主管现场参观，一来是学习新产品运作的成功经验，二来证明新产品好销，完成可以上市成功，给全体人员增强信心；

4、对新产品销售业绩不佳（尤其是发牢骚、散布负面言论）的人，月会是让所有区域主管去它的区域开现场会，领导指出他市场上的低级错误（如：展示效果差、经销商库存不够、新产品铺货率低、新产品没进商超等）并现场处罚，让大家引以为戒，帮助他认识自己的错误，使他的所谓牢骚不攻自破。

三、增强销售人员对新产品上市具体操作的方向感。

1、新产品上市计划中对各环节铺货、促销工作作出详细规定，形成销售人员的工作指引。

2、日常工作中塑造“营销是有因有果的行为”；“过程做的好，结果自然好”的管理文化。加强对各区域新产品推广过程指标的巡检。让大家明白——新产品任务量能否达成不重要，重要的是你过程（铺货、陈列等）有没有做好。你的新产品任务没完成，领导去巡查发现你各项工作过程都做的很好，就会给你减任务。反之你销量月月超标，但过程做的不好，只能说明要么是公司给你新产品任务量订的太低，要么你的销量是假销量（冲货、压库存）。具体过程指标要点可归结如下：

1)经销商有无新产品的合理库存？

2)新产品终端价格是否符合公司指引？

3)新产品渠道价格是否稳定、是否管理好各级经销商的出货价格，保证层层有钱赚？

4)A类商超进店率达标了吗？有没有在超市中占据优势展示？

5)专业市场铺货率达标了吗？专业市场有多少POP、条幅、陈列堆头？

6)经销商铺货率达标了吗？是否摆在最显眼的位置？是否融入欧普的销售区域？是否协调？有多少POP？

7)各运营中心经理有没有在自己区域的下属员工中掀起推广新产品的工作热潮？有没有明确这几个月下属奖金考核重点是新产品业绩？公司规定对业务经理推新产品的奖励处罚措施有没有执行到位？

3、进一步把如上过程指标概念细分为不可分割的、量化的小问题——形成新产品上市进展自我评估问卷，让销售人员“对镜自检”、自我评估，真正起到行动指引的作用。

正文：自我评估问题

一、正确渠道分销与铺货

终端自我评价表

二、价格

价格执行表

三、卖场布置

不同产品的推出，卖场的布置会有不同要求，落实状况表

四、模范店计划

五、促销活动

第二节 新产品上市推动中可能出现的问题

在新产品上市的具体执行过程中，常会出现以下几个问题：

问题一：推力、拉力没有有效结合。

我们把渠道铺货、渠道促销称做市场“推力”，而广告宣传及用户促销活动形成新产品上市的“拉力”。有两种状况经常出现：

a．销售部门的天职是“推”——把产品推到专卖店展示出来，并占据最大展示面。新产品上市如果销售部门的产品铺货执行相当到位，甚至在短期内超过了预期的铺货率指标，而广告宣传品及用户活动却迟迟没有到位或没有展开，产品的末端回转必然缓慢。这样的操作方式很容易造成通渠道积压，而且新产品一上市就“滞销”的局面会更加打击经销商的重复进货意愿，给以后的产品推动带来更大的障碍。

b．另一种情况也相当普遍：企划部门花了很大的心力进行高密度的广告宣传活动，并通过样品展示、专业市场促销等用户活动有效的提升了产品知名度和出货率。但是由于产品铺货率极低，使得用户无从购买。这样的状况有时称做“广告先行”，甚至在精心操作之下，也可以产生类似“持币待购”的特殊效果。然而，在绝大多数情况下，风险是很大的；同质化水平高，品牌认可度低、购买参与度低，想要他们“持币待购”简直是不可能。这样以来，庞大的广告花费就只有付之东流了。

解决方案：

a、产品经理在新产品上市的过程中决不仅仅是一个策划者，更重要的是协调功能。新产品上市阶段产品经理要在广告宣传品、促销品的制作、配发；产品及包材的物料采购和批量生产；展示物料等环节上作好监督协调保证供给，为销售门的上市执行作好后勤工作。这需要同时涉及生产、企划、销售、储运、采购各部门的资源调动。国际公司戏称产品经理是总经理就是这个道理。

b、上市计划制定过程中有关铺货进度要求的内容要及时和销售部门沟通以确保切实可行。上市后要通过企划人员实地调查等方法监控各地铺货进度是否达标（详见第四节：新产品上市过程指标及市场表现追踪）。

c、一旦发现销售部门铺货不力，产品经理首先要直接将结果告知销售部门领导并与之沟通探求问题障碍何在并寻求解决方法。直接向总经理告状会导致部门关系恶化，而且很可能销售部门铺货不力是另有原因。结果追踪到最后，倒是企划部协调不及时造成——自己丢面子事小，人为造成沟通层级过多，企业反应迟缓，贻误战机事大！。

d、铺货率是新产品上市成功的基础，铺货率达不到一定水平，评估新产品接受度根本没有意义，在与销售部门沟通发现确实是销售人员铺货不力，就坚决向上级投诉，公司销售部门也应及时对铺货不能达成的人员作出处罚。

问题二：产品在铺货期就出现持续性缺货（可能由于产能和原物料的问题）

上市前期断货是新产品行销的“癌症”，新产品刚刚进入市场，大量的广告、铺货和促销会吸引客户的注意力努力主推新产品。一旦上市初期发生断货，客户必然会转向推销竞品，同时各竞品厂家也会生产。而等到你断货一段时间然后又卷土重来时——

a、客户和你已经不再是初次见面，不能激起客户的“尝新愿望“。

b、客户已经习惯了销售竞品；

c、上市阶段断货已经严重挫伤渠道各环节的积极性，不愿再积极进货、分销。

解决方案：

a、上市前，企划中心、销售中心、制造部要相互沟通，根据本公司对该产品的生产能力、销量预估、设定首批上市区域。如果公司目前原物料储备有限或生产能力不足，则第一波上市可先锁定部分市场，视后续销售情况和产能补充情况逐步扩大上市区域。坚决避免盲目的全面铺市，结果各地市场断货的断货、即期的即期之现象产生。

b、努力确保货源，如有必要宁可牺牲一点利润，从其他货源充足或竞争不激烈的区域调货销售，也要保护来之不易的市场占有率。

c、确实无法解决货源问题，则应采取“强化接触”的政策。即加大POP宣传及产品特殊陈列，将有限的货源都用于超商、经销商等末端铺货，努力维持基础铺货率；同时，应适时停止一切渠道及用户促销。这样做可在缺货状态下继续保持同用户的接触，将不利影响降到最低。

问题三：新产品上市时，目标市场中仍有一大堆“旧品”（新产品是旧品的换代升级）。

在绝大多数的“升级产品”上市时都会遇到这样的问题。在这种不利情况下，旧产品因为外观及价格差异销售更加缓慢，新产品则由于渠道中大量存在的旧品库存而铺货困难（因为商家总是希望将旧货卖完再进新货，以减少自身损失）。

解决方案：

1.千万不能采用回收旧品的方法：其

一、按什么价格回收难有公论，会引起客诉和公司财务控制的障碍。其

二、厂家回收旧产品的行动一旦被谣传为“某厂的产品有严重的质量问题，正在回收呢！”后果将不堪设想

2.跟据产品线规化，当新品上市的时候，就会有旧品被淘汰，一是销量较少，二是库存积压，降价是解决问题的较好方法。拉销量、清库存、打对手、推新品一石四鸟。

3.如果旧品主要出现在部分经销商，且铺货率和库存数量都不大，就只针对这些少数点进行旧品价格促销就好；

4.无论如何“处理”旧品，都将是一种市场损失。因此，在新产品上市前就应该做好产销协调，给旧品适当的促销力度，使其快速销售。

问题四：促销计划效果折扣

即使在上市计划中对新产品的促销做了详细计划、安排，实质执行阶段仍有可能效果大打折扣，常见是以下几种形式。

1、促销计划不专业。如：户外促销，相当一部分由于业务经理谈判、跟进不力没有进行。而即使在有限的促销点陈列也很不规范、海报张贴不明显、促销政策也没有运用陈列、海报、单张、扩音器等方式及时宣传，导致促销效果下降；

2、促销政策偏差。如：企划部设计的经销商铺货礼品不适合某区域市场，影响铺货进度；

3、突发事件。如：下雨、沙尘暴天气突变，造成户外促销无法举行，促销约定的场地临时被取消；

4、促销费用被甑饭。专门给新产品拨的促销费用和赠品不能作到专款专用，各地经销商和销售人员在借着新产品促销的资源做“全产品促销”——结果自然是已经成熟的老产品卖的更好，而新产品只能做冷板凳。

解决方案：

a、促销要求尽量标准化。如：促销企划部提供包括促销场地的产品陈列、价格标注、海报张贴、礼品堆放、促销人员着装、站位标准照片并制定相应的奖罚标准，在上市说明会上对销售人员详细培训；

b、严格界定促销活动产品范围，坚决不允许老产品“甑饭”促销，违者予以处罚；

c、上市期每天严密追踪各地促销效果（各地的促销销量日/周报、月会述职中对当月促销活动总结汇报）一旦发现数字异常，马上追寻原因，及时调整促销政策（如：赠品不受欢迎就替换赠品，因天气原因户外促销不能进行就改为超市户内促销）。

d、执行期产品经理应会同公司高层、销售管理中心各运营中心经理共同巡检促销点，对违规人员予以纠正，落实奖罚措施（注：产品经理在执行这一动作时最好约销售当区的经理共同执行，抱着现场解决问题的态度与他们沟通。这样做不但会促使巡检效果更有力度，而且会打消销售销人员对“企划人员是密探，是来我的市场找黑材料回去告状”的抵触情绪）。

问题五：同时进行两个以上新产品的推广。

哈慈集团老板提出“哈慈经过多少次失败才明白，最多一次推出两个新产品，以前同时推十个八个新产品纯粹是幼稚的的做法，基层员工忙不过来，一定会失败”。

企业同时推出几个新产品，首先在面对用户时你的促销资源会分散，甚至互相抵消，重点不突出，用户无所适从（这和新产品被甑饭促销是一个道理）；在面对渠道时，要同时让老板拿出资金进几个新产品，经销商会更疑虑，进货意愿降低；在业务员执行铺货、陈列、促销、超市进店过程中工作量会扩大几倍，注意力分散无法兼顾，最终可能一个产品也做不活！

解决方案：

1、最好一次推出一个新产品（同一规格的不同花式只算一个新产品）。

2、推两个以上新产品，在产品的适销渠道和价位上一定要有所区别，而且将这种区别对经销商和销售人员反复宣导。同时推出价位、渠道雷同的产品是自己跟自己过不去；

3、如果因企业战略关系必须推出两个以上的定位相近的新产品，则最重要的是迅速发现潜力最大的产品。

在对分销商首次铺货政策中，注意运用样品包铺货（不同产品组合成一包），然后视销售情况看哪个产品销得快就对哪个产品再进货。（对比较有把握的产品，可以同时给所有用户法首批产品，再进货再交款，）这样做的好处是：降低分销商进新产品的门槛，降低铺货难度，促进各新产品铺货率全面增长；迅速发现选择优势产品尽快扶持。缺点是这种做法完全靠销售人员的执行力，属销售技巧范畴，只能作为对销售工作的培训和引导内容。（各地市场情况不一样，企划不可能明确规定，什么时间确定把哪个产品定为优势产品这么上是要认真讨论。）

问题六：高兴的太早：

做产品不是做贸易，一两批销售和回款不能说明上市成功，最重要看用户是否对你的新产品认识、接受、购买乃至重复购买。尤其是对我们公司，本身就有庞大的销售网络。如果新产品上市动员大会做的足够“煽情”——经销商们每人拉一批货都会造成你三五个月甚至半年时间供不应求！这时候就举杯相庆为时尚早，赶紧去终端看看，产品已经摆到用户“手边”了吗？这些终端店的销售怎么样？问问促销员，用户中回头客或朋友介绍的占比例多大吗？毕竟，真正实现销量的只有终端店，经销商、二代的踊跃进货只能带来一时繁荣。一旦被短期出货量蒙蔽，对终端铺货及销售跟进不力。往往会发现，市场在繁荣几个月之后突然停了？！接下来你要面对的将是大量的经销商要求退货、渠道上积压大量滞销品、不仅新产品必死无疑、整个渠道都会受到伤害、严重者会把公司的其他产品“拖下水”！

解决方案：

1、理性的认识新产品上市一个月的抢购现象！——那只不过是对企业原有销售渠道的铺货而已，绝不是实际销量；

2、各地经销商首批供货量要严格限制上限，这样可以平均分配新产品货源，避免断货、即期问题出现；

3、严格追踪各地终端铺货率和终端销量（包刮大卖场销量），一旦发现终端销售停滞，马上行动进行促销，防止出现“出水口”堵塞，渠道产品滞留最终即期的现象。

问题七：虎头蛇尾，见难就退：

在“品牌泛滥”的今天，期望精心策划的产品“自己会走路”将越来越难。无论多么伟大的企业，新产品上市都不会一帆风顺，它必须有相当一段时间的“坚持”才可以成功。康师傅绿茶在99年刚上市的时候，饮料市场还是纯净水和碳酸饮料的天下，康师傅绿茶铺货难度很大，销售情况并不佳；甚至业界都在普遍怀疑：“茶道”作为中国传统的饮食文化，是要用开水泡着喝的，是否能够被装在塑料瓶里凉着喝？但是，仅仅一年过后的2000年，康师傅绿茶不仅迅速成长为中国茶饮料的第一品牌，而且带动了整个“即饮茶饮料”的消费，造就了一个百亿元计的仍在迅速发展的市场。

解决方案：

新产品上市表现受多方因素所制约，应该给新产品一段时间的 “观察期”；新产品上市要慎重，产品下市的时候更要慎重，因为它已经占用了巨大的营销资源。而且每一个产品都有他的营销周期，一两个月销售不力不能说明该产品不适合市场；只要新产品上市论证的工作充分，我们要对自己的决策有信心，排除一切干扰，持续努力——

1.首先确保产品在各渠道的铺货率达标；店头展示、导购工作落实到位。

2.确保渠道价格稳定、层层有钱赚；

3.确保广告投入适当，用户促销如期正常举行。

在以上几个条件下，如果新产品营销周期已结束，销量仍没有好转，再考虑下市不迟。

第四节 作好新产品上市的过程指标及市场表现追踪

在新产品上市执行、控制的过程中，通过如上节所言对销量数字的追踪，可以迅速发现问题和异常迹象。但市场千差万别，单纯看销量数字往往只能发现问题存在而无法往往给出问题结论。而对这些问题和异常现象的进一步研究，就要靠对新产品上市阶段过程指标及市场现象的追踪，才能更全面的解读销量异常背后隐藏的问题实质，从而寻找解决方案。

新产品上市要追踪的过程指标和市场表现包括：新产品的各渠道铺货率变化、新产品各渠道生动化表现、新产品的价格是否稳定而且有优势、竞品在铺货/价格/生动化/促销/广告等方面有什么动作以及用户对新产品的接受程度。

对过程指标和市场表现的追踪其数字来源要比销量追踪困难的多，需要产品经理投入一定的人力、物力和时间去做全面的调查、采样、数据汇总工作。

1、公司产品对市场覆盖面大，我们不可能去全面实地走访，让调查人员作适度的、相对广泛的数据采样分析，至少可以给领导的一线体会和主观判断做个佐证。如果调查结果与你的想法相违，不妨先别急着下结论，再亲自进行更大范围的一线观察，同时让调查人员进一步调查确认他们的调查结果。

2、对铺货率、终端生动化等过程指标的调查，实际上在不断给业务人员“施加压力”引导他们的注意力去努力做好这些指标——没有这些过程做后盾，新产品上市不可能有好的结果。

3、产品经理不可能天天泡在一线市场走访，而调查人员和一线人员对竞品动态、用户接受程度的调查可起到产品经理“耳目”的作用，帮助产品经理快速反应，定出防御措施和产品改良决策。

一、铺货

要想新产品卖的好，先得让新产品能被用户看得到、买得到，铺货率和终端表现的提升是新产品上市最最基础的动作，是一切促销、广告策略的前提。

在具体追踪指标上要知道新产品上市铺货率是随时间阶梯递增的，所以，要追踪初期铺货率、中期铺货率和最终铺货率。例如分别追踪前10天，前20天，第1个月，第2个月，直到第3个月的各阶段的铺货率。

在铺货率调查的过程中要注意确保数字的真实可信度，让各区域销售人员自己报铺货率往往会有水份，所以最好用总部人员亲自调查，利用公司现有的信息系统，数据管理系统等综合信息，提高准确率，高层经理复核严惩谎报现象，。

常用的铺货率调查方法如下：

1、数据收集。

总公司订单中心的市场管理员可以专门负责推动铺货率的采集工作。根据产品上市进度，实施各阶段的铺货率调查统计。

注意事项：

·各城市抽检铺货率时，注意在各专业市场分别抽样、执行逢三抽一的市调方法，尽可能使样本点更有代表性；

·各地调查数据的统计录入要准确快速，及时上交给公司领导并抄送当区销售经理。

2、表格使用。请各位设计

表格作用：

·该表为分渠道追踪上市铺货状况的标准表格。在前

10、20天、一个月的铺货率统计指标以各渠道销货家数除以该渠道总店数为准。月度以铺货率调查结果为准。

通过上述数据可实施的管理：

·通过计算可知：一个地区各上市阶段铺货率达成差异，具体未完成铺货的店数。

·通过对整体新产品铺货率进度的掌握和新产品销量的对比，发现问题。如：

铺货率进度一直缓慢——产品的铺货率价格、政策及人员激励政策需要加强；

新产品销量进展迅速，但铺货率进展缓慢——可能出现渠道库存过大现象，要立即减缓给经销商压货做促销帮经销商和二代进行分销，提高铺货率消化库存。

分销商铺货率在第2个月开始下降——可能是竞品反击的原因，也可能是本品的用户促销没跟上，拉力不足，铺货率做上去又很快下来（分销商老板不愿二次进货），要据此方向进一步探讨、制定应对策略。

·发现铺货未达成渠道及区域市场，查明原因。例如：在大多数市场完成铺货的情况下，有一地区铺货率未达成，则说明该地区市场有异常动态或负责业务人员铺货作业不力。而一个区域内，有一个渠道铺货未达成，其他均达成时，说明新产品在该渠道遇到障碍或负责该渠道的业务人员工作有问题。

·分析新产品各渠道铺货率达成及销售占比，修正单项产品铺货率提升指标发现潜力最大的产品和渠道，调整产品和渠道侧重点。

·与竞品的铺货率进行对比，分析优势与劣势。结合竞品铺货率现状，设定高于主力竞品的铺货率指标，使产品上市后能够形成铺货优势，创造优于竞品的销售机会。

二、生动化

就照明产品而言，生动化体验式是最重要的营销手段，产品能否更大面积展示，直接决定着产品销量。店面的生动化要求相对较难，但现有店面可以从 POP和产品陈列位置来做 ，产品陈列一般会随铺货率增长而上升。商超、二代生动化要求相对较高，具体追踪方向包括展示数量、特殊陈列、堆头面积、POP及条幅等助陈物的数量。

1、数据收集。

锁定主竞品，各地市场抽查，巡访员进店统计本品及竞品的展示数量、特殊陈列数字、、POP及条幅等助陈物的数量汇总。以主竞品的生动化数字为样板，对比我们产品的生动化达成情况寻找差距。以公司本次活动的执行手册为标准，核实落实各项指标。

2、表单使用。请制表；《终端生动化对比表》

通过上述表单可实施的管理：

·对比分析本品及竞品生动化数据，结合新产品上市后销售情况，寻找本品在各渠道市场表现上的差距与机会

发现本品在核心市场的堆头、POP数字远小于竞品——立即执行核心市场堆头、新品展示陈列奖励活动进行补救；

发现本品在商超渠道堆头数不占优势——策划全国市场买赠活动，以此活动为主题，展开商超生动化攻势。

·帮助各区域经理认识工作失误

如：A地新产品推广业绩疲软，生动化统计结果证明该市场的商超渠道本品展示数为竞品的1/4——这样的市场表现怎么可能有好的销量！

·通过几次生动化追踪结果的纵向对比发现竞品动态

如：统计显示竞品X在3个月内超市堆头及背数不断增加，成为我公司商超渠道新产品推广的一大障碍——本品应当采取针对性的促销活动，并加大陈列费用投入挤强市场。

·横向分析各品牌各渠道表现、判断竞品的渠道策略重点，考量新产品渠道调整方向；

三、价格

价格与利润密切相关，是推动产品销售的动力。不仅关系到公司，更关系到渠道和用户。新产品的渠道价格是否合理，执行是否到位，直接关系到公司是否有足够的利润和操作空间，关系到经销商、二代和运营中心本品是否能够比竞品更挣钱，关系到用户是否买得起乐得买，进而影响到铺货、促销等其它上市工作的顺利开展。同时，竞品的价格调整是新产品上市必须及时应对的竞争要素，因而及时掌握市场价格成为新产品上市成功的关键。

1、竟品数据收集

1）在实施新产品上市前就做竞争品牌调查，以问卷方式收集其经销商和代理商的进、出货价格，以及竞品相关价格。

2）由销售部提供本品及竞品的各阶进出货价格，结合走访进行验证。

2、表格作用。如表：请做《运营中心月度价格追踪表》

指标说明：

·最高价：专业市场；

市场上本品在该省会专业市场的最高零售价格及比例

市场上本品在地、县级市场的最高零售价格及比例

商超连锁；

房地产公司；

家装公司；

五金电料；

物业管理公司；

·最低价：市场上本品在该省会专业市场的最低零售价格及比例

市场上本品在地、县级市场的最低零售价格及比例

·最大数：市场上本品在该省会专业市场的主流零售价格及比例

市场上本品在地、县级市场的主流零售价格及比

请制作表格，本表格使用：

·通过此表可直接知道：一个区域各渠道的进出货价格及价格分布状况，主流价格价位及占比，以及竞品的价格组合状况。通过计算可知：一个区域各渠道的利润状况及与竞品各阶利润对比状况，是否有优势。

·当最大数价格与计划价格相吻合时，是最好的市场价格状况，而且最大数越大，价格越稳定。最高/低价一般高/低于设定价格，如果最高/低价占比较大，则说明市场部分商店价格偏高/低，该区域价格控制存在问题。当最高/低价占比过大（几乎成了最大数占比），则市场价格畸形，需迅速进行价格控制。

通过上述数据可实施的管理：

·通过区域市场间单品横向对比，找出最大数价格，以上市计划价格为准绳，有效实施价格管控，确保新产品价格良性波动。提醒价格较不稳定地区，加强价格管控，并设定具体目标。

例如：

通过追踪发现经销商价格过高，可加大面向运营中心和经销商的促销赠品力度，引导经销商出货价格下降，同时在店面张贴有新产品建议价的POP形成行情价。或随产品附带赠品，使产品实际单价下降。

·密切关注竞品各区域市场的价格动态，按期进行对比分析，针对劣势价格的市场和渠道，及时调整营销对策。

例如：

A市场新产品上市后销售不佳，分析价格指标时发现：在上市

10、20天内的各阶段渠道价格均属正常，但随后竞品市场走货加快，通过追踪了解到，竞品于新产品上市10天后调整促销力度，其渠道和经销商利润大于本品，形成新产品10余天左右的价格劣势，本品市场走货放慢。

调整对策如下：

·调整渠道铺货政策，加大中间渠道及零售渠道的促销力度，形成渠道利润的相对优势，迅速提升铺货率。

·加强零售网络价格引导，降低价格波动幅度。

·改善核心店的新产品陈列，增加堆头及陈列面积，开展卖场用户促销，发挥核心店价格指导作用，有效调控市场零售价格。

·增加价格询查频次，控制因促销而引发的砸价行为。

四、用户

名词解释： 直接来购买，并自己使用的消费者

品牌知名度：进行用户抽样调查.

品牌转换度：

成交率：

回购率：

使用习惯：对已购买或使用本产品的用户进行抽样调查，发现其中某种使用方法，由各种使用方法的百分比值构成用户使用习惯总体状况。

购买特征：对购买本产品的用户抽样调查，发现从各种销售渠道购买本产品的样本点占总样本数的百分比分布。

新产品上市后，追踪用户十分必要。掌握品牌知名度、品牌转换度、成交率、回购率、使用习惯、购买习惯及特征等指标数据，有助于对本品上市的最终结果——是否被用户接受做出量化评估，还可分析出目标用户群定位是否存在偏差，从而针对变化调整策略。

调查用户是最真实的，也是最有发言权

1、收集数据。

实施用户上市追踪调查。在各区域选取有代表性的城市进行抽样访问，取得有关数据（可邀请专业调研公司介入）。

2、表格使用。如表： 请制表《用户上市追踪表》

通过上述数据可实施的管理：

·调整广告的投放及广告诉求。

·对新产品出货率较低市场，要加大针对性促销力度。

·对产品转介绍率较低的市场，可采用商超持续堆头陈列、进行发放优惠卷促销，鼓励用户转介绍购买，探求用户不愿转介绍的原因。

五、竞争者

新产品的上市的隐藏危机是竞争者的反应。追踪竞品的主要指标有：销量、铺货、价格、利润、竞品广告和促销活动等。

在新产品上市期间，关注竞品的销量和价格利润变化，以及其广告促销活动的动态，能够迅速发现竞品的反击，进而快速制定推广策略及行动方案。

1、数据收集。

1)调查。通过基层一线人员调查收集竞品铺货、价格、促销活动、广告投放相关信息。

2)观察。亲自走访市场，观察竞品铺货及终端表现，探查竞品零售价格，批发价格，市场走货量，广告、促销活动，经营者经销意愿等状况，取得第一手竞品资料。

3)印证。与营业人员沟通，了解一线人员获得的竞品信息，印证已取得的竞品资料。

2、表格使用。表 《运营中心竞争品牌追踪表》

通过以上数据可实施的管理：

·逐一分析各个方面对比差异，找寻新产品劣势方面，就改善劣势要素提出解决对策。

根据竞品销量变化，调整区域市场策略。例如：某区域市场某一竞品销量明显下降，而本品销量上升迅速，其他竞品销量不变（当地市场总量稳定），说明该竞品所减少的销量，基本转化为本品销量，该竞品有可能大举反扑，本品要准备应对之策。

根据竞品促销动态，调整本品促销策略。例如：竞品开始加大渠道（批发、零售）的促销力度，企图阻击本品。因此，本品应采取连环促销，稳固已有铺货率，或加大促销力度，迅速提升铺货率，回击竞品。

·锁定新产品主力竞品，在以上六环节，采取各个击破策略，挤占市场份额。

·增加竞品空白品类的产品上市，抢占市场空隙，提高竞品品牌转换度；

·加强用户促销活动力度

·针对竞品各层渠道的铺货政策进行本品促销政策调整，进行补强铺货，提升铺货率并超越竞品；

·优化本品广告投放计划，提升品牌知名度；也可以是区域性投放。

明确了新产品上市过程指标及市场表现追踪方法后，管理者该如何利用它来解决市场问题呢？

新产品上市已有些时间了，营业铺货按期到位，运营中心、二代及分销商铺货正常；广告也进行了投放，各地报告说促销活动如期开展，并有一定收效。可是，市场整体的销量不理想，问题到底出在哪里？

如果以上追踪的工作基础，管理者可从以下几个方面寻找市场原因：

1、整体市场销售不好，但局部市场却能旺销。找出旺销市场支持新产品畅销的主要因素（包括用户的、经销商和运营中心等方面）。弱势区域到底是哪些方面存在差距？

2、目前零售价格如何？是否按照设定价位走货？如果发现产品零售价格不稳定，价格高出将影响目标用户的购买，形成终端销售滞缓。

3、渠道利润针对竞品是否有竞争力？或许在上市前还存在优势，但随后发现竞品在新产品上市后快速反应，加大各阶层促销力度，使实际价格下降，反而使竞品形成价格及利润优势，造成本品的经营意愿随之降低，渠道推力不足，走货缓慢；

4、新产品未被目标用户所接受，则预计的市场份额很难按期得到，造成销售滞缓；

5、销售较差地区竞品是否有反击动作？如果发现竞品迅速加大渠道促销力度，提高经销的积极性，一方面竞品渠道经营利润增加，另一方面又对本品形成渠道上的有力阻击，而这些市场本品未及时采取行动，应对竞品的一系列手段，造成本品相对利润降低，部分市场走货趋缓。

《新产品上市完全手册》第六章：新产品上市执行和监控（中）

临门一脚：按计划行动，实现目标。及时纠偏，全程监控。

第三节 建立完善的业绩分析系统全程掌控新产品上市动态

公司的销量业绩分析支前只停留在总销量达成的层面，就使很多市场隐患不能及时暴露（如：冲货/部分区域/产品销量下滑）而当这些问题一旦显示到总销量的变化上往往恶果已很难挽回。建全销量业绩分析体系刻不容缓。因为其一：业绩数据分析是公司高层领导的眼睛——通过业绩分析领导才能坐镇总部掌握各地动态，快速反应，数据分析是各地业务人员的镜子和紧箍咒——及时把业绩分析传递至各地一线人员手中，可帮助业务人员认识到自己工作中的疏漏与不足；其二：建立相对完善的业绩分析系统并不难，不需要巨大的资金和精细管理能力——只需要仓库统计好数字、内勤制做表格、产品经理学会怎么分析这些表格。

新产品上市执行过程中，企业尤其要注意对新产品销售相关业绩数字的分析和关注

1、及时掌握新产品在各区域/各渠道的每日、每周、每月销量表现。

·每天掌控新产品销量进度，可推算并调整本月能完成的实际销量，给业务人员定出合理的目标（任务量减低或增加），并将之分解到每一个区域乃至每个经销商、每个业务经理头上。

·可依此建立各区新产品上市日、周、月曲线图，随时发现新产品销售异常数字。建立预警系统，及时跟进弱势区域和弱势渠道，探询原因，解决问题。

2、在月度工作总结，业绩分析中着重体现“分产品类别销售”观念，引导各地业务人员的注意力关注新产品的销量成长，给业务人员持续的压力和激励。

有如上所述销售业绩分析作辅助，产品经理可以对新产品上市在各区各渠道的上市成果实时监控，掌握目前新产品销量主要来自于哪个优势区域和优势渠道，分析其中原因，推广成功经验。对弱势区域和弱势渠道以及整体市场的上市障碍及时研究，落实对各地人员的跟进、管理、奖罚，修正原来上市计划中不足之处，使新产品上市进程完全在“掌控之中”，确保新产品上市不出大的偏差。

具体使用方法如下：

1、销售日报——实时监控各地新产品每日/当月累计销售进度；

2、月度销售分析——在月会报告业绩回顾时对新产品销量单独讨论，总结经验、暴露问题，增加业务人员对新产品销售的关注度。

3、对新产品的铺货行为，按公司的现款政策，可以采用十天的帐期给运营中心，经销商的货款自己解决。

一、销售日报表

目前销售日报实际上反映了企业唯销量导向的经营思路，销售经理大多数只盯着最后两行（各区域的累计总销量、累计完成率），你追我赶，于是就会出现：

·大家都把眼睛盯在总销量达成率上，都愿意去促销成熟品类迅速起销量。没有人特别关注新产品的出货量，没人真正用心推新产品，造成公司的新产品屡推屡败。长此以往，整个公司的产品线失衡，销量集中在一两个老产品上，随着该产品衰退期的到来（产品形象老化、价格透底、渠道利润低、渠道合作意愿减弱、同时再受到新竟品的冲击），公司的整体销售就会出现危机；

·销售日报永远只反映当月止今日的累计销量，无法反映当日销量，只要销量达成率跟得上进度，那么今天出了多少货、出了哪些产品就无人关心——整体达成率高掩盖了突然连续几天不出货或出货产品不均匀的销售危机。尤其在新产品推广阶段这种模糊粗陋的数据统计更容易掩盖问题，使管理者无法及时掌握新产品销售的细致变化，错过调整计划，实施管理的时机。

完备科学的销售日报要起到以下作用：

1．销量实时监控：反映各区域的当天日销量以及各区域累计销量和达成率；

2．产品控制：随时反映分产品的每天当出货量、月累计出货量，便于暴露重点产品——新产品的销量问题；

3．新产品占比分析：随时反映各区域累计销量中各新产品占的比重。

通过对以上关键数据展示。可以帮助销售经理随时监控每一天、每个区域、每个产品的销售进度以及目前各区域以至整个大区的产品占比是否正常，及时发现新产品（以及各产品）销售异常势头，跟进弱势区域。

表一 当日销售日报， 制表。

作用：使产品经理及时掌握每天各区域及整个大区的当日分产品/合计销售状况。

通过上述数据可实施的管理：

（1）跟进重点产品——新产品销量

如：新产品是这个月的推广重点，今天只有B出货，区域A、C今天为什么无销量？

（2）跟进弱势区域

如：A区达成率落后于市场平均水平，但今天A区没出新产品，而且整体出货量还是极少？！（A区当日出货15件）

表二 销售日报表——累计

作用：使产品经理掌握当月各区域（及整个大区）累计销量达成情况、当月各区域（及整个大区）的新产品及各产品的累计销量和占比。

通过上述数据可实施的管理：

（1）跟进重点产品——新产品销量

产品3（新产品）正在渠道铺货启动之际，促销力度较大，但本月整个公司新产品的出货比例不乐观（产品3仅占总销量的21.3%，未达成公司目标），要及时跟进新产品的销量、促成各区在新产品的推广上加大力度；

（2）跟进弱势区域

如：区域B新产品推广业绩显著，有什么经验？（总结经验并推广）；区域C新产品业绩达成最差有什么问题（发现并解决问题）；

（3）了解新产品推广各区间的达成进度差异，发现新产品的旺销区与滞销区，询问经销商、二代库存情况，为跨区调货做准备。

（4）跟进其他弱势产品、弱势区域

如：区域B止今日达成率超前，但产品2的出货比例太小，出了什么问题？（7月10日B区达成66%，但产品2出货占比仅16.7%，相对其他区域产品2占比太低）；区域A、C达成率低于整体水平也低于时间进度，整个公司达成率不容乐观，需采取应对措施！（7月10日整体达成40%，A区达成30%，C区达成25%）

二、账期日/周报表

新产品上市的铺货过程中，为迅速扩大市场影响往往会有对运营中心的铺底行为，但这绝不是产生账款的理由，销售新产品是为了创造利润，没有回收账款之前的一切销售行为都是成本——新产品铺市阶段账款管理尤其不可放松！

控制应收账款的通用原则是帐期限制。每次在运营中心下订单发货之前，审核其累计欠款是否超期超限，对超期超限的运营中心停止发货。——销售总监可以对特殊用户（如：重点商超等）或特殊情况（如：已回款但货款在途）特批放行 ，市场管理员将当日/周发生的异常欠款（即超期超限）的订单绘制成日报表/周报表抄送总经理、营销总监。

通过上述数据可实施的管理：

——业务员和运营中心经理的心理压力：最近推新产品赊销较多，我可要小心千万不能出现异常账款，一旦我的辖区用户出现异常欠款当天领导就知道了，从那天起领导肯定一天一个电话，逼问我这笔货款的追收情况。

——异常欠款及时预警，当日检点，当日追究，从上至下形成对应收账款追讨的巨大压力。层层压力之下，就会层层加起小心，层层负起责任，漏洞就会减少，效率就会提高，对各运营中心公司也要作出要求，潜水然是他的，但生意做不好也会影响公司和运营中心的合作。

三、销售数字的月度分析

销售月会是公司对销售人员的重要例行管理手段，其首要内容就是当月的工作总结、各区业绩评估。在新产品推广阶段，营销月会的开展就更有意义——各区新产品销量达成当为月会的主要议题。

之前公司销售月会上对新产品销量及总销量的检点停留在只追究各区域新产品/总销量达成率的层次上，实际上仅靠销量达成率很难客观评价一个区域的销售贡献（各地市场规模不同，市场基础不同，存在很多影响销量的“先天”因素），达成率也不能公平反映销售人员的工作质量（没有一个总监能熟知各区市场状况，订出绝对公平的新产品销量任务和总销量任务）。

简单地根据销量和达成率考核各区工作没有意义，重要的在于能引入公平的评估模式，让各区域的主管和经理感受到压力而且心服口服，同时引导他们的注意力向推广重点产品（新产品）去发展。

完备科学的月销售分析要达到以下目的：

1．分析整个区域的当月销量、同期增长率、较上月成长率；

2．引导各执行经理关注自己的出货的产品占比是否健康；

3．引导各区域特别关注当月公司重点任务——新产品推广的销量；

4．深度分析分公司地区分渠道的新产品销量，把握新产品销售的渠道策略；

5．排除市场容量不同、市场基础不同、任务量不合理等因素的干扰，客观公平地评估各区域的新产品销量及总体销量贡献。

作用：

·清晰反映整个大区今年的各区销售走势、今年销量与去年的成长对比；

·对相较去年同期销量有大幅成长或衰退的销售数字形成鲜明的展示，

·新产品销售工作对整体销售曲线的影响一目了然。

制表：新品销售分析表

武汉办事处六月份刚转为分公司。增设车辆、库房和业务经理。

用法：每个月的月会前，内勤对各地区当月出货产品占比（特别是新产品销量占比）进行数据分析，执行经理审阅并填写意见，对其新产品推广、新产品销售等要点进行点评。月会时宣读此表并发给各区域传阅。

通过上述数据可实施的管理：

（1）地区主管都可以从这张表的运营中心经理的评语中学到营销思想；如：

·新产品销量要特别关注（武汉办新产品F推广成功，连续两个月受表扬）。

·提高销售敏感度，关注全产品销量，产品旺季到来前要及早铺货，为换季做准备。

（2）各区主管知道：这张产品分析表，各区一张，经理逐月填写对各区域的产品占比评语并着重分析新产品业绩表现，而且在大会上宣读，更可怕的是到年底累计12 个月，此表会成为评判区域经理工作质量的一大依据，要想每月不挨批、不在月会上当众出丑、年底考核打分高一点就得月月、天天、时时关心自己的新产品业绩以及各产品占比健康状况。

表三：分公司各渠道销售日报表

分公司地区是公司设库房、财务直接销售，可以精确统计各渠道的销售数字。尤其是对新产品分渠道销量的分析，可以为寻找新产品的优势渠道，纠正新产品原有渠道策略等提供量化的论据和有益思路。作表：《运营中心/分公司各渠道销售日报表》

通过上述数据可实施的管理：

·发现新产品上市后的重点销售渠道，及时追加投入人力及其他资源，加强渠道管理。例如：

新产品上市后，追踪到商超渠道销量占*%以上，说明产品在商超渠道有潜力，随即加强商超店营业人员力量，并调整上市期商超的供货量，保证商超销售不断货。

·通过对比各渠道销量，及时发现隐患，探求销量障碍的真正原因。

例如：

新产品上市，通过数字计算追踪到商超店平均单店日销量太低（商超店销量除以商超店数除以销售天数）——该区域新产品推广在商超店重要环节出了大问题，要马上追究原因；

某区域某新产品（同时适合在商超店和专业渠道销售）在商超店卖的很好，但渠道起量却很差，说明不是用户不接受新产品的问题，而是该区销售工作不到位的问题（商超店内是自选销售，产品在商超店可以卖好，说明当地用户接受该产品，渠道没有理由不起量）。

背景：A„„M12个区域，A、9月份由办事处改为分公司，市场规模排序依次为ABCD„„M，A„„„F为地级市场，G„„M为县级市场。

用法：

公司要重点推广新产品A，不妨把新产品A的各区销量、各区新产品A达成率、各区新产品A销量占大区新产品A销量的比重单独拿出来讨论，引导各区经理对新产品A的销售特别关注。

通过上述数据可实施的管理：

（1）销售经理对某个新产品销量完成不好但又老找借口的区域经理的斥责：

别以为你的总销量大你就能“狂”了！你卖的都是成熟产品，你销量大是因为你管的城市大，把新产品卖出去才是你的“本事”！新产品销量达成率低你可能说我给你的新产品销售任务量太高，但你的区域新产品销量占整个大区新产品销量的比重是在逐月增加还是逐月减少应该是最能反映你和其他经理相比是在进步还是在退步的！这个指标应该说的上“客观公正、无可抵赖”了吧！

（2）落后区域的心理压力：

公司对新产品推广抓的很紧，把新产品销售数字单独拿出来讨论，当月公布，当月奖罚。市场规模大的区域，新产品销量占比千万别落到小区域后面，太丢人了！

（3）各区域经理的长期心理压力：

每个月分析各区域新产品销量占区域新产品销量的比重，领导批示书面意见，登记在册，月会宣读全体传阅，6个月下来我的新产品业绩占大区新产品业绩的比重是在上升还是下降也一目了然（直接影响我的年底晋升）。唉！老板的这一招可真“狠”，逼的你只能全力往前冲，各区互相竞争！不敢稍有松懈！

制表；区域销售分析

第七章：促销，顾名思义，促进销售的方法。

在市场竞争日益惨烈的今天，促销已经偏离了“给用户购买本品一个额外的理由”之本意，成了打击竞品或抢占市场份额的常规手段。尤其是新产品上市，几乎所有的工作环节都牵涉促销。

做促销不是拍广告片，各公司促销手法雷同，谁也玩不出什么创意和花样来。

决定公司促销效果主要因素有两个：

·促销做得准：在合适的时间和市场环境下运用合适的促销方式；

·促销做得到位：对一个促销活动各环节工作的细致布置和切实执行。

第一节 渠道促销

新产品上市，渠道进货、铺货是销售工作的起点。如何能够使渠道中商户们心甘情愿的进货，并出让他们仅有的展示空间，展示新产品，渠道促销是一个有力的武器。

新产品上市可采用的渠道促销手法为：

1.运营中心新产品订货会

2.运营中心价格折扣促销

3.运营中心销售竞赛

4.运营中心进货搭赠

5.经销商订货会

6.经销商陈列奖励

7.运营中心铺货奖励

8.随箱附赠刮刮卡

9.销售积分奖

10.经销商销售竞赛

渠道促销的执行单位是公司的销售部。

以下将分别探讨新产品上市各种常用渠道促销的执行细节和控制要点。

（一） 运营中心新产品订货会

活动内容简述：邀请全部的运营中心\\分公司参会，通过新产品的演示介绍，现场订购的优惠政策，鼓励运营中心\\分公司积极踊跃在大会现场订购新产品的会议促销方式。

活动适用范围：

新产品上市要求迅速铺进经销商网络，营造全面上市气氛。取得大量订单，迅速回笼资金。

由于新产品上市订货会费用较大，一般用于战略性新产品的上市。

活动方案撰写要点：

1、订货会实施方案的一般步骤。

1）确定参会人数。

根据上市范围锁定参会人数，以备后续订房、订餐位等一系列工作。

2）确定会议议程，

如会议议程包括：签到时间、大会开始、领导致辞、产品介绍演示、观看广告片、参观新产品展示、宴会、订货、订货结果宣布、订货状元评奖、文娱节目、会议结束时间、撤离酒店时间等。

3）确定费用预算。

费用预算的主要开支项目：会务费（包括住宿、宴会、会场租金、设备租金、娱乐项目费用等）；现场布置费用（展台布置、展板制作、大型喷绘、产品陈列架制作，彩旗、条幅、升空气球租金等）；媒体报导费用（邀请电视台、电台、报纸人员费用、录制制作费、播出费、刊登费、礼品等）；临时人员劳务费；其它费用。

4）确定会议准备事项。

物品准备包括：印制会议手册和订货单，样品申请、准备产品演示投影仪、电脑、广告带、屏幕、准备大量的单张、海报、串旗、产品横幅、立牌、手提袋等，

工作事项准备包括：成立订货会工作小组、调集人员组成团队、与营业的活动协调说明会、通知运营中心/分公司人员参会、联系酒店预订房间及会场、进行会场布置、制作产品演示投影并进行排练、制作新产品展台、展架及展板、彩旗、横幅等物品。联系气球服务公司。邀请相关媒体。

5）会议召开。按当日会议议程进行。

6）会议结束，安排欢送仪式，会议现场物品回收，撤离酒店。

活动执行要点：

在订货会的执行中，应特别关注如下要点：

1）虽然已经初步确定参会人数，但仍会有人缺席，有人不请自来。所以订房要预先和酒店谈好可能会临时退房或增订，防止出现房间不够或空置。

2）订货会现场布置应作到：酒店正面应有大幅横幅、悬升气球条幅、彩旗等渲染会议气氛；酒店正门口要有会议立幅、会议指示牌；酒店前台要有公司人员接待来客；会场门口要有产品标准陈列展示、产品说明展板、公司简介展板；会场大厅要用海报、串旗、立牌、横幅全面布置。

3）会议主持人一般为产品经理/企划经理，邀请公司主要领导出席会议。

4）运营中心/分公司参会人员要有会议手册，内容为本次订货会的日程安排、会议议程、组委会负责人（包括就餐事项负责人、住宿事项负责人、订票接送事项负责人）、接待电话、酒店房间安排等。

5）订单数量并非越高越好。叮嘱产品经理核对各运营中心订单数量，并查对该运营中心历史销量，计算月度平均销量，看订单数量是否与之相符，若订单量高出平均销量数倍，则可能出现虚假订单。

6）会后核对礼品发放清单，并与会务计划对比，计算实际发放量，审验库存数量。差异较大，追究相关人员责任。

7）进行同级别酒店会务费的询价对比，核对使用数量，如房间入住天数，菜单菜品、酒水数量，展板制作费，气球、展台等物品的租金。如差异较大，追究相关人员责任。

这样的会议流程各运营中心/分公司也可以用在开《经销商订货会》,而且准备和程序都一样, 但会议活动执行中常见的问题会不一样：

一、虚假订单。部分经销商在会议现场订货与会后实际提货数量不符，甚至出现只订货不提货的情况。

解决方案：

订货会后，业务经理随即将经销商订货量与日常平均销量进行比较，发现差异较大订单，剔出进行二次订货追踪，并在提货限定时间允许其修订订货量，保证每张订单不夸张，不落空。

二、奖品流失。订货会中会有现场评选订货状元等奖励活动，有的经销商要面子,瞎要量,从者奖品

解决方案：

a)委派专人集中管理会议礼品，可在酒店设立会务组单独房间，存取礼品。

b)建立会议纪要，内容包括评奖活动详细结果及赠品发放,会后落实。

三、会费流失。会务费用支出项目较多，且数目较大，易于形成发票虚开、吃拿回扣等。

解决方案：

反复审核会务计划的项目安排及各项费用明细预算，建立物品、服务询价机制，对房间数量、使用天数、用餐及其他项目等细节进行逐一记录，并盘点库存剩余品，形成严格管理态势，减少费用流失。

（二）运营中心/分公司价格折扣促销

活动简述：

运营中心进货达到一定级别后给予直接的价格折扣或搭赠。

刺激运营中心对新产品大批量的购买，建立必要的渠道库存，以备产品向经销商的持续推动。

活动运用范围和前提：

1、新产品优势不明显，到底“是否好销”是个问号，加上进新产品需要占用较大的库存和资金。部分经销商会产生观望态度和迟疑心理，这时利用价格折扣促销，促其早下决心，增大订单量；

2、新产品上市阶段，竞品也有新产品推出或正在举行渠道促销活动，本品当加大折扣力度和竞品抢资金。

3、经销商其他品类的产品占用资金过大，势必形响我们产品的销售积极性

操作要点：

1.确定参加促销活动的经销商范围、期间及产品

2.设定不同的级别，不同规模和出货量的经销商应有不同的折扣额度

3.制订促销方案，经权责部门核准后由销售部门通知相关用户

4.用户计算其需求数量，并按活动方案之相应折扣价格打款；财务部依据促销方案规定，直接扣减相应价格后开具发票

5.发货中心按订单中心确认的“出货单”办理发货作业；

控制要点：

1.价格折扣也可不以价格或产品搭赠形式体现，改为礼品搭赠

2.价格折扣的促销方式更适合针对运营中心或“二级代理”。

3.坎级进货价格折扣极易引起砸价，要注意执行的时间控制，分阶段进行，并辅以控价手段。

a、每一波价格折扣促销的时间要尽量短——比如说10天之内。（以客户完成一次打款时间为准，而且应该将节假日银行休假经销商无法打款的因素考虑进去）。

b、第一阶段坎级定低。低坎级奖政策可以保证小户都能参与奖励，调动小户积极性，降低入市门坎迅速完成所有经销商（尤其是城市里的小户）全面进货，有助产品铺货率提升；

c、在第一阶段成功执行，小户普遍进货而且有良好回款基础上，第二阶段增大坎级。此阶段可调动大户、中户积极性大量进货，但要严格控制产品向外埠扩散。

d、尤其在增大坎级的第二阶段产品经理，要加大对大户出货价的监控，推出规定价格，对新产品外包装进行地区标记。同时，收取经销商新产品经营保证金，各地执行经理和业务经理加强市场监管，一旦发现有违价格政策以停货及扣返利等方法处罚。

e、坎级进货奖励是为了鼓励经销商大量进货向用户销售，但决不是鼓励大量屯货（过量屯货是冲货的元凶），在促销期要结合每个经销商以往的销售历史，对其新产品接货量进行分析，如发现该客户订货量畸形增大，马上追踪看是否有抛货砸价行为，在恶果未形成之前将问题解决。

f、要求业务代表此阶段严格巡查经销商库房和出货流向，制止爆仓或倒货现象。

新产品上市促销执行及控制要点（上）

（三）经销商销售竞赛

活动简述：

可以制定一系列“挑战性”的销售目标，同时附有“极具吸引力”的经销商奖励方案，鼓励他们积极销售本企业产品。

说明：销售竞赛同其他有奖品的渠道促销形式差别是：

1、活动时间长，不属于短期促销

2、立足于建立经销商长期的产品经营习惯

3、奖品通常价值很高（如汽车、手提电脑、国外旅游计划等）

活动目的：

提高渠道经营者对产品销售的配合度，促使其积极开展市场开发活动，并努力建立经销商对产品经营的忠诚度。

活动适用范围和前提：

主要针对欧普经销商进行的促销活动，它应该满足以下条件：

1.本公司的直营能力很弱，新产品的上市推动及后续发展主要依靠经销商。

2.销售主要依赖于运营中心/分公司的业务系统。

操作要点：

1.确定参加活动的经销商范围、活动时间和产品。通常销售竞赛的周期都比较长，如半年或一年。

2.制定一个经销商的销售奖励方案。如“出国旅行计划”、“培训计划”、“奖金计划”、“汽车计划”等等。

3.典型的销售竞赛计划必须包括销量目标、竞赛规则和要求、考核及奖励计划四项内容。比如，公司可以规定：在某年度销售A产品突破500万且销售排名第一的经销商授予“钻石经销商”称号，并奖励黑色“帕萨特”轿车一辆；同时，必须满足“单月销量不低于50万，不得跨区经营、不等进行价格竞争、不得销售竞争者产品”等等竞赛规则。

4.按照竞赛规则书面通知所有经销商，销售人员不定期对经销商若干经营状况进行考核。

5.销售竞赛结束后，核算各参赛经销商销售达成及辖区市场管理实际表现，开列优胜者名单。

6.筹备召开“年度优秀经销商表彰大会”，将奖品、奖金等现场兑现。

控制要点：

1.销售竞赛相对与其他渠道促销来讲，更立足于市场的长期发展。故活动期间不能太短，否则前述“价格折让”及“随货搭赠”的可能问题就会出现。

2.对经销商的检查和考核尤其重要。比如上述案例，某经销商完全可以在2003年的最后一季“集中出货”500万（放到下年度慢慢消化库存），而前面的时间几乎不销售A产品，这样以来，不但借经销商的力量“迅速开拓市场”的目的没达到，反而还要赔上一辆“帕萨特”。

建议：产品经理务必从销售竞赛的第一天就按照竞赛规则严格检查、认真考核，使经销商既有“动力”也有“压力”，使他们习惯公司的“游戏规则”。切忌在促销活动的时候听之任之，而到年终结算是突然拿出一堆经销商“违规作业”的证据，并拒绝给经销商兑现奖励；这样会严重挫伤用户的积极性。

3.销量目标设定要结合用户历史销量分析，要有目的性——主要对哪各级别的经销商进行激励；要有挑战性和可行性——定下的目标要比这些目标客户的市场正常增幅要大，但努力一下也能够的着！

如：某企业推出新产品（老产品的换代升级产品），分析历史销量发现县级客户老产品销量平均在5万左右，市级客户老产品历史销量20万左右。OK！此次新产品销量竞赛定为6.5万奖手提电脑（鼓励县级客户从5万提升至6.5万）、28万奖汽车（鼓励市级用户从20万提升至28万）。

4.不要让销售竞赛成为少数销售大户的“俱乐部”。奖励计划要“点面结合”，既有大奖又有小奖，使较小的客户也能够参与进来。比如，除了有“最佳销售奖“外，还可设“最佳成长奖”，对在促进市场快速成长方面有突出表现的经销商予以表彰。

（四）运营中心/分公司/二代商进货搭赠

活动简述：

主要针对批发商的小批量进货奖励，奖励的赠品可以是同类的产品，也可能是不同类的但批发商可自己使用或就地销售的产品。

说明：

1.进货搭赠与价格折扣最大的区别为活动对象不同，对经销商可以有价格折扣，对批发商只能用进货搭赠产品或其他商品。

2.厂家不可能直接服务于每一家批发户，实际的向批发商送货、补赠品的工作是由经销商进行的；因此，所谓“进货搭赠”是首先随货搭给经销商的，再由经销商按批发商的实际进货量将赠品搭赠给批发商。

活动目的：

主要用于提升批发商接货意愿，或使运营中心库存快速转移到经销商，提高新产品的出货能力。

在5种情况下可考虑批发商的进货搭赠：

1.运营中心的库存水平较高，资金压力大，已经影响到其他产品的经营

2.运营中心对新产品的信心不足，向经销商的主动推荐不够

3.运营中心的新产品库存水平太低不足以形成“货卖堆箱”的阵势

4.产品批零差价小，经营意愿不高

5.新产品有比较高的“价值感”，渠道各级价格普遍飘高，影响经销商店的进货意愿，或者导致市场零售价的上扬

操作要点：

1.确定参加活动的客户范围、活动时间和产品

2.确定促销活动的力度，选择适合的促销赠品（如，活动期间进货2万者，赠“金龙鱼”5L食用油一桶）

3.制订促销方案，经上级部门核准后由销售部门通知相关客户

4.公司先以随货搭赠的方式将赠品出货给运营中心仓库

5.活动期间，经销商从经销商提货时直接按促销方案将相应数量赠品领出

控制要点：

1.进货搭赠活动的成败与赠品的选择关系很大。面向经销商的赠品选择要遵守以下原则：

a、低价位、高形象。低价位是指赠品采购价格不能超出预算、高形象是指赠品要有价值感。

b、赠品实用或可以变现。自行车、小电视经销商拿来可以用；而奖励台灯、节能灯可以卖出，因此吸引力较大。

2.赠品核算、给付一定要及时。在进行累计进货奖励的情况下，公司或运营中心由于赠品库存及内部稽核程序问题，往往会延期给付经销商的赠品。可是，这一问题如果长期没有解决，就会严重打击经销商对所经营产品的信心。

3.进货搭赠是典型的短期促销活动，切忌长期运用；否则以后想去掉它就困难了！

4.选择本品搭赠（如50搭1）时一定要格外小心，避免新产品一上市就使用随货搭赠。否则，渠道很容易将搭赠的产品折算成单价，从一开始就使价格不稳；而且，后期如果想拿掉赠品进行正常出货，会遇到很大的市场阻力。建议在第一波的陈列活动过后再进行随货搭赠。

5.严防运营中心“超前购买”。很多情况下，新产品一上市就“热销”往往是由于大力度促销活动所造成的“假象”。他们会在有促销活动的时候屯货，而在没促销活动的时候停止进货，仅消化原有库存。这种情况下，公司没有得到丝毫的利益，只是寅食卯粮，总的销量并没有增加。建议产品经理在对照了前述“范围和前提”后再慎重决定是否真的需要进货搭赠。

6.资源下荡也常常是一个严重问题。所谓“资源没有下荡”是指运营中心将公司随货搭赠的本应给经销商的赠品据为己有，没有按规定向经销商补货及发放赠品。

解决方法建议如下：

1、业务人员平时要掌握运营中心下线客户的档案，随时抽查奖励落实情况

2、活动执行前公司派业务人员对各级客户发促销告知传单，并在传单上注明咨询电话（即公司电话）。客户会拿着传单找运营中心进货拿赠品，一旦运营中心扣赠品，传单上的所谓“咨询电话”就成了“投诉电话”。

（五） 经销商订货会

活动内容简述：

一般由公司/运营中心/分公司组织实施的，面对各级客户的短期订货活动。通过设定20~不同提货数量级，给予大小不等的奖品，来吸引客户积极提货。其目的在于运营中心大量提货后，帮助运营中心消化库存，加快存货周转，从而加快新产品在零售渠道铺货。

活动适用范围：

新产品上市初期，已有销货，但由于利润吸引力不大，运营中心到经销商处只是铺货时购进新产品，提货数量较少；运营中心进货量较大，产生库存压力，心存焦虑。

在此背景下，开展订货会，一可利用订货会热销气氛刺激经销商积极提货，加快新产品销货，二可帮助运营中心出货，减轻库存压力，增强各级经销商信心。

活动方案撰写要点：

1）列明活动城市及持续时间。如：2003年5月20日~5月22日。城市，南宁。

2）设定提货奖励坎级：如2000元奖背包一个，5000元奖手表一块，10000元奖电热壶一个，15000元奖毛毯一条，20000元及以上奖电视一台。

3）撰写活动说明文案，预算活动DM数量：印刷活动告知DM，向运营中心辖区内所有客户散发，并详细说明活动的办法。好处、参加时间等内容。

4）设计活动现场布置要求：包括标语，POP，展板，奖品展示，活动工作人员身着促销服装等。

5）活动现场工作流程确定：现场布置、奖品到位、讲解活动办法、展示奖品、发放奖品、登记出货状况。

6）列清营业工作要点：如活动前后均要盘点运营中心新产品库存，一可计算活动效果，二可控制活动进程，新产品库存消化将尽时结束活动。

经销商订货会执行中常见的问题：

1）奖级设定不合理。

2）活动告知不充分。

3）订货会现场布置不好。

4）奖品流失。

活动执行要点：

1）制定订货会方案时，要充分考虑经销商的提货能力，及提货极限，要能够让经销商踊跃提货，而又不造成压货。

2）必须按照客户统计数量发放DM，逐级落实，并对发放情况进行登记核查返回，把好告知这一关。

3）订货会现场要布置妥当。悬挂大幅标语，张贴产品POP，制作大版面的活动奖励办法展板，奖品展示，活动工作人员身着促销服装。活动组织者要认真记录客户参与户数、提货数量及奖品发放等情况，并通过会后的活动总结，盘点奖品，防止流失。

4）订货会时间一般为1~3天（根据批发提货及经销商新产品出货情况而变），如已达到经销商提货及出清库存目的，可宣告结束。

5）在经销商提货中，要防止个别客户囤积居奇，多次提货或一次性大量提货，以免造成后期市场出现砸价。

（六）产品陈列奖励

活动简述：

选择门店有堆头空间且位置较好的客户参与，按公司要求堆放一定数量的产品或空箱，并保持1—2各月，经过公司专人不定期检查监督，合格者公司将给予一定奖励的促销方法。

活动目的：

营造出新产品上市的“铺天盖地”的气势，增加经销商经营信心，增加用户选择新产品的可能性。

活动适用范围和前提：

应考虑以下三种市场开展陈列奖励：

1.专业灯具市场是用户主要的采购场所----------影响经销商和用户购买

2.用户在建材商超市场的购买率也比较高-------影响用户购买

3.人气最旺的专业灯饰和建材市场的门口向其他经过顾客、用户沟通上市信息

方案撰写要点：

第18篇：产品经理辞职报告

产品经理辞职报告

当我们工作一段时间后，我们或许会因为寻求更好的地方而选择离职，这个时候就要用到辞职报告了。到底该怎么写辞职报告呢？以下是小编精心整理的产品经理辞职报告，希望能够帮助到大家。

产品经理辞职报告1

尊敬的 xx：

您好!

首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事xx行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。 请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1-2周后离开公司，以便完成工作交接。 在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!

公司领导及各位同事工作顺利!

此致

敬礼!

辞职申请人：

20xx年9月5日

产品经理辞职报告2

尊敬的公司领导：

感谢领导对我的信任，给我机会来公司工作。其间我认识了不少朋友，学到不少新的知识，也有过很多愉快的时间，但是我因学习上课的需要，特辞去现在产品部的产品经理一职，望公司领导能够谅解，如果您发现以往的工作有什么问题，请与我联系。并希望能保持联络。

希望公司领导能理解，并批准我的辞职请求。

祝公司前程似锦，生蒸蒸日上。

此致！

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

产品经理辞职报告3

尊敬的公司领导：

感谢领导对我的信任，给我机会来公司工作。其间我认识了不少朋友，学到不少新的知识，也有过很多愉快的时间，但是我因学习上课的需要，特辞去现在产品部的产品经理一职，望公司领导能够谅解，如果您发现以往的工作有什么问题，请与我联系。并希望能保持联络。

希望公司领导能理解，并批准我的辞职请求。

祝公司前程似锦，生蒸蒸日上。

此致

敬礼!

辞职人：XX

20xx年xx月xx日

产品经理辞职报告4

尊敬的领导：

20xx年3月以来，担任产品经理一职，截止到今天，已快2年。在这段时间，开展的工作让我受益匪浅。真诚的感谢公司培养。

以前开展工作，总是围绕着公司的一些问题考虑，认为公司很多需要完善和改变的，但是，处理很多问题的结果，让自己认识到，应该从另一个方面考虑，我开展这项工作是否胜任？这个岗位，是否合适我？我做过仓库员、发货员、计划员及审核稿件等等，这些工作的开展都是以细致和静态为前提，开展起来只要细心加上多用点时间就可以很满意的完成，但是，生产经理这个岗位要的是远见、头脑和魄力，这几样是我这个土生土长的老员工是无法做到的。个性决定了很多问题不可以解决。

在这2年之中，我付出了劳动，也得到了回报。但我想，我的付出不足以让我觉得有所成，反而越发的感觉很失败，失去信心。我认为我仍然不适合做这个职务。虽然我常常自求进步，但因为无法让自己进入状态，无法有力执行领导的工作安排，辜负了领导和同事的期望，对此我自感惭愧，

非常感谢公司对我的`培养和关照，及同事对我的关心和帮助。在合同期还有4个多月的时间里，我希望能够围绕着身边切实的基础工作及新人的培养来开展。我经过深思熟虑，决定辞去目前产品经理一职。待新人培养好以后正式辞职。

此致！

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

产品经理辞职报告5

尊敬的总经理：

我是经理xx，xx年进入公司，现在在公司工作已经7年想换个工作环境，因此已向人力资源部递交辞职报告。我工作的主要职责负责重庆片区的产品推广和售后服务工作，底下有一名助手和一名仓管。具体的一些交接事务和客户资料我已经让助手在整理，相信不用几天就可以整理完了。很感谢公司这几年对我的照顾，我也学了很多的东西，也赚了不少钱。

然而现在我考虑的可能是家庭和今后的发展，常年在外对家庭对我始终不是一件好事，因此我还是做了这个艰难的决定，辞职。

此致！

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

产品经理辞职报告6

xx：

您好！我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

我来公司也快两年了，也很荣幸自己成为xx电子的一员。在公司工作近两年中，我学到了很多知识与技能，Xx通信研究所的发展也逐渐走上了轨道，从当初的我一个人到现在的xx人；研发，产品，市场团队的框架已经基本建立，大家各司其职；产品的供应链体系也已经大体建立，为部门产品线的持续发展打下了一定的基础。

我非常感激公司领导给予我在这样的良好环境中工作和学习的机会。特别是xx总在这两年中都给了我太多的关心，帮助和支持，我在此表示诚挚的感谢！

由于个人能力等原因，20xx年的责任考核指标已无望完成，按照当初的约定，我将提交辞职申请；另外，由于家庭原因，我现在无法全身心的投入到工作中去，无论是对公司还是个人来说，选择辞职将是对双方负责的行为；同样，由于个人能力的问题，我已经没有信心可以带领这个团队完成公司期望的目标。

我对现在这个团队投入了深厚的感情，对现在做的产品也充满信心，如果有一个能力强的带头人，我相信他们可以做出一番业绩来回报公司，所以我希望公司领导一如既往的支持Xx通信研究所。在我正式离开之前，我会把我的工作全部移交给接替我的人，直到他上手后我再离开，在当前的人员中，我认为X博士应该可以接替我的工作，供公司参考。

再次感谢公司领导对我和Xx通信研究所的支持和帮助，望领导批准我的辞职申请，谢谢！

此致！

敬礼！

辞职人：xx

20xx年xx月xx日

产品经理辞职报告7

尊敬的总经理：

我是经理xx，XX年进入公司，现在在公司工作已经7年想换个工作环境，因此已向人力资源部递交辞职报告。我工作的主要职责负责重庆片区的产品推广和售后服务工作，底下有一名助手和一名仓管。具体的一些交接事务和客户资料我已经让助手在整理，相信不用几天就可以整理完了。很感谢公司这几年对我的照顾，我也学了很多的东西，也赚了不少钱。

然而现在我考虑的可能是家庭和今后的发展，常年在外对家庭对我始终不是一件好事，因此我还是做了这个艰难的决定，辞职。

此致

敬礼!

辞职人：XX

20xx年xx月xx日

产品经理辞职报告8

X总、x总、X部长:

您们好!我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

我来公司也快两年了，也很荣幸自己成为Xx电子的一员。在公司工作近两年中，我学到了很多知识与技能，Xx通信研究所的发展也逐渐走上了轨道，从当初的我一个人到现在的28人;研发，产品，市场团队的框架已经基本建立，大家各司其职;产品的供应链体系也已经大体建立，为部门产品线的持续发展打下了一定的基础。

我非常感激公司领导给予我在这样的良好环境中工作和学习的机会。特别是X总，X总，X总，X部长在这两年中都给了我太多的关心，帮助和支持，我在此表示诚挚的感谢!

由于个人能力等原因，20xx年的责任考核指标已无望完成，按照当初的约定，我将提交辞职申请;另外，由于家庭原因，我现在无法全身心的投入到工作中去，无论是对公司还是个人来说，选择辞职将是对双方负责的行为;同样，由于个人能力的问题，我已经没有信心可以带领这个团队完成公司期望的目标。

我对现在这个团队投入了深厚的感情，对现在做的产品也充满信心，如果有一个能力强的带头人，我相信他们可以做出一番业绩来回报公司，所以我希望公司领导一如既往的支持Xx通信研究所。在我正式离开之前，我会把我的工作全部移交给接替我的人，直到他上手后我再离开，在当前的人员中，我认为X博士应该可以接替我的工作，供公司参考。

再次感谢公司领导对我和Xx通信研究所的支持和帮助，望领导批准我的辞职申请，谢谢!

此致

敬礼!

辞职人：XX

20xx年xx月xx日

第19篇：产品经理岗位职责

1、负责产品设备的营销技术支持，操作培训以及临床运用指导；

2、负责产品设备的耗材销售及产品二次销售；

3、负责区域内专家关系的维护。

第20篇：产品经理岗位职责

产品经理岗位职责

产品经理岗位职责

1.产品经理的主要工作职责

作为一名新进产品经理，甚至一名资深Pm，你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不同领域，甚至在同一领域的不同公司，这个职位的定义似乎都有不同。

虽然在不同的公司，产品经理的角色和职责互有差异，但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面：

市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces)，其最终目标是发现创新或改进产

品的潜在机会。

可以通过下面的方式进行市场调研：

1) 与用户和潜在用户交流

2) 与直接面对客户的一线同事(如销售、客服、技术支持等)交流

3) 研究市场分析报告及文章

4) 试用竞争产品

5) 仔细观察用户行为等

市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD)，详述如何利用潜在的机会。

出现的成果主要为：《商业需求文档(BRD)》或《商业机会》或《产品战略》

产品定义及设计

1、产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述，PRD可能包含如下信息：

1) 产品的愿景

2) 目标市场

3) 竞争分析

4) 产品功能的详细描述

5) 产品功能的优先级

6) 产品用例(Use case)

7) 系统需求

8) 性能需求

9) 销售及支持需求等

2、产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计(UI，User Interface)和用户交互设计(User Interaction)，包含所有的用户体验部分。

在大型公司里，Pm通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。

这是产品经理工作中最有价值的部分，如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定的说，那不是产品经理的工作。

出现的成果主要为：《产品需求文档(PRD)》

项目管理

项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、qA、UI设计师、

市场、销售、客服等)，在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：

1) 确保资源投入

2) 制定项目计划

3) 根据计划跟踪项目进展

4) 辨别关键路径

5) 必要时争取追加投入

6) 向主管领导报告项目进展状况等

在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能作为项目经理，处理大部分项目管理事宜。

产品宣介

主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

大公司的产品经理通常都有产品

市场、市场推广和媒体关系(PR)团队帮忙进行对外的产品宣介。

这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

产品市场

主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。

在大型公司，产品市场工作通常不会由Pm来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。

在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和

“产品生命周期”管理的部分工作。

产品生命周期管理

指那些随着产品经历概念化à发布à成熟à退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

主要包括的工作有：

1) 产品定位

2) 产品定价及促销

3) 产品线管理

4) 竞争策略

5) 建立或收购合作伙伴

6) 识别并建立合作关系等

产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。

产品周期一般分为五个阶段：

概念化阶段

这个阶段主要是提出一些产品概念，市场需求，对于产品而言，仅仅是一些描述而缺乏具体的量化指标，但是这个阶段是周期的基础，只有积累一定量的需求，才能为产品经理的具体工作提供依据。

在这个阶段中，产品经理主要是负责提出概念和进行概念表述，描绘一个产品的轮廓，让相关部门和高层接受这个概念，得到支持和资源分配。

这个阶段可以分为两个步骤：市场数据获取和需求分析。

出现的成果主要为：《市场需求反馈记录》和《需求分析报告》

产品化阶段

这个阶段主要是对概念进行图纸化和量化，设定产品指标，形成可设计的功能和产品原型，并且通过公司认可，纳入公司产品开发计划中。

在这个阶段中，产品经理主要是负责对产品进行量化的工作，量化的内容应该包括产品功能，产品模型，开发进度，所需资源。

这个阶段可以分为三个步骤：市场沟通，产品设计和计划确认。

出现的成果主要为：《产品设计文档》，《产品开发计划》和《产品立项单》

技术化阶段

这个阶段主要是把图纸化的产品原型进行物理化，依据产品设计文档开发出具有实际操作价值的实物(这里的实物是指可以实现具体功能的物理载体)。

在这个阶段中，主要依靠研发生产部门进行，产品经理的职责就是协调各种资源，全力保障技术化阶段能够按照产品开发计划进行。

这个阶段可以分为两个步骤：产品开发和产品验收

出现的成果主要为：可交付的产品和《技术白皮书》

商品化阶段

这个阶段主要是把交付的产品形成具有销售价值的商品，就是对该产品进行商业化包装，这个包括两个部分：内涵商业化和外延商业化。

内涵商业化是指对产品本身进行的商业化过程，比如产品说明书，销售手册，包装元素等;

外延商业化是指促进商品销售的

元素确定过程，比如媒体准备，软文准备，渠道准备等。

在这个阶段中，产品经理的主要职责就是负责内涵商业化的整体过程，协助销售部门完成外延商业化的过程，完成产品发布。

这个阶段可以分为两个步骤：商业化和产品发布

出现的主要成果为：可销售的产品和产品发布，以及大量的商品化元素。

市场化阶段

这个阶段主要就是跟踪产品发布后的销售进度(我习惯于跟踪3个月)，积极推动销售部门完成销售任务，并随时了解销售反馈，进行记录，调整产品在一个产品年度的策略，并对产品的下一步发展提供依据。

在这个阶段中，产品经理的主要职责就是和销售部门进行沟通，协助解决销售过程中遇到的产品问题。

这个阶段可以分为两个步骤：产品跟踪和产品总结

出现的主要成果为：预定的销售渠道完成和销售反馈记录

一般的产品规划周期就是由这五个阶段组成的，在进入到市场化阶段后，其实就可以进入到第一个阶段中了，产品规划的周期本身就是一个螺旋史式发展的过程，从概念开始，逐渐完成一个完成产品的周期，其中包含了多个这样的产品规划周期，而产品经理作为产品的全程参与者，其责任将大大超出横向部门的职责范围，其重要性和不可替代性也是显而易见的，我们可以看到，在那些产品经理体系建立比较完善和重视的企业，其产品的市场感知度相当强烈，产品的市场替代能力也非常强，从而也推动了企业的产品创新能力和开发能力。

《产品经理 工作汇报.doc》

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