推荐第1篇：业主入住欢迎词
尊敬的业主：
您好！
北京------------物业管理有限公司---------项目管理处欢迎您入驻------------，感谢----------- 全体业主给我司展现服务特色的机会，同时能够为打造-------------美好的明天做出贡献。我司全体员工倍感荣幸。在此，对您及您的家人致以诚挚的问候和感谢！
为满足业主综合物业管理服务需求，我司将提供全面的国际化、酒店化服务，我司将从客户服务、秩序维护、清洁、工程等基础项目全面开展服务工作，提供管家“一站式服务”。实现我司的管理目标：安全、高雅、快乐、便捷。同时确保项目未来的在租赁价格和升值前景！
在这里，我司将温馨提示您：入伙当日您所需要带的资料：
业主应提供资料
1、入伙通知书；
2、购房合同复印件；
3、业主本人身份证复印件1份、照片1张（1寸免冠）；
4、如委托他人办理，应有委托书1份、委托人身份证复印件1份、业主本人身份证复印件1份、照片1张（1寸免冠）；
5、房屋共同使用人或居住人身份证复印件1份、照片1张（1寸免冠）
6、物业管理费7.7元/月/平方米。入住当日按交楼单所示日期一次性支付一年（现金或人民币结算银联卡均可）；
7、2012年度空调制冷季基础运行费（跃层：80.00元/季/平方米；平层：40.00元/季/平方米）
推荐第2篇：业主入住实施方案
业主入住实施方案
按办理流程分以下八个步骤为业主提供服务：
一、入住前的准备
二、业主到达
三、业主进入入住现场
四、业主验房
五、业主返回入住现场
六、办理入住手续
七、送行
八、二次看、验房
一、入住前的准备：
1、人员准备：
按照枫树置业业主入住计划，每天上下午各安排5户业主收房。
物业客服部安排5名楼管员负责对收房业主进行“一对一”服务；安排水吧服务员2人，前台迎宾2人，保洁员2人，入住资料管理员1人，钥匙保管员1人，秩序维护部礼兵岗1人，车场引导员1人；
财务人员1人（验钞器、便携式POS机、保险柜、发票等）；
应急处置组4人——负责处理可能发生的应急事件（处置程序按照预案操作）
2、入住场地安排：
每名业主有单独手续办理区，由一名专门客服人员“一对一”服务，防止一名业主出现问题引起其他业主的连锁响应；
每名业主应有销售、置业、物业专人陪同；
安排投诉处理区，设一名经验丰富的客服人员负责处理，如有严重投诉不能解决及时上报领导。避开与入住手续办理区交叉；
注意细节：为业主准备验房手套、笔、毛巾、洗手盆等；
由于季节特点，业主上午来收房时间可能会较晚，要做好业主午餐小点心准备，体现服务细节。
在入住现场外部、售楼处入口等处设立业主收房引导指示牌。
每个功能区域玻璃门张贴功能标识牌，门口地面铺设红地毯，并安装照明设备。墙面张挂入住流程图（让业主对入住过程一目了然）、装修流程图、置业图片、物业公司简介。入住场地内外环境布置要热烈，有吧台提供饮品，有视频设备滚动播放枫树置业。
3、入住资料准备：
无论是枫树置业、销售方还是物业方提供给业主的资料，都应统一模式、版本，精品印制，体现品质；
需要准备的资料有：
A.现场领取相关入住文件：
《房屋使用说明书》、《房屋质量说明书》、《业主手册》、《装修指南》、
B.交接资料（需业主签字存档同时给业主一份保存）：《前期物业服务协议》、《业主临时规约》、《水电使用协议》、《天燃气安全使用协议》、《地下空间安全使用协议》、资料签收表（签字保留）； 。
C.业主签署填写《业主档案卡》、《业主档案附卡》。
资料发放完毕让业主在业主领取资料签收表上签字然后存档。
4、车辆准备：
业主进入园区验房尽量不开自家车辆，避免在园区出现其他意外；
每个业主从入住场地到园区验房应有固定车辆接送（多座车为宜），同车有销售、置业、物业（客服、工程）人员全程陪同；条件允许的话，可以对车辆进行装饰。
5、预约：
物业协助销售、置业方做好业主验房安排，做好预约，以便入住办理顺畅有序。同时对业主延期办理入住做好解决方案。
A、首先对有延期办理手续的业主，协助销售分析业主不能前来的原因。要登记好不能按期办理的原因；为可来可不来的业主做好思想工作，从对业主有利的角度力促业主按期办手续。
B、由专人协助销售及时汇总预约办理入住的业主清单，敲定具体日期，以便集中办入住手续。
C、在预约时间到来之前，在条件允许的情况下，督促相关单位对未交付的房屋进行自查（物业工程部也要对每栋别墅的维修情况详细列出清单），提前消化一些显而易见的共性问题，减少未来业主办理入住时可能提的问题数量，为可能存在的整改赢得时间。
二、业主到达：
门岗发现来人后，礼貌问清来意，指引业主到入住现场.同时用对讲机通报现场，客服迎宾门外等候。
三、业主进入入住现场：
待业主到达门口，客服迎宾礼貌热情主动上前对业主说：“欢迎您办理入住，请问您贵姓？请随我来”。然后带领业主到专门接待区落座，告知业主：“请稍等，您的专职客服人员马上过来协助您办理相关手续，您需要喝点茶水还是咖啡？我马上叫人给您送过来。”然后出来马上叫专职客服人员进去同时让人送上饮品。客服专职人员见到业主先自我介绍，然后说出整体安排是这样的—先验证身份、发放资料、签署协议、与开发商各部门一次办理相关手续及缴纳费用、然后缴纳物业费、有线电视初装费、领取钥匙、然后去验房。待业主办完上述手续时，引导进入下一步环节。为体现业主尊贵，业主在接待区，各部门依次为业主办理相关手续。
四、办理入住手续：
1、核实业主身份：由客服前台查收业主《入住会签单》、《入住通知书》，业主身份证复印件、户口本复印件（如业主委托他人办理，还需查收《委托书》、《公证书》、受托人身份证复印件；如业主是未成年人，还须查收监护人身份证复印件）；
2、业主登记：经核对无误后，引导业主填写《业主临时规约》，《家庭情况登记表》及《业主通讯地址》。业主临时规约，经业主和管理处签约后，业主保管一份，管理处留存一份； 业主家庭情况登记表,即日填写返回物业服务中心; 并留存常住人口照片。
3、资料发放：经核对无误后向业主发放《房屋住宅使用说明书》、《房屋住宅质量保证书》、《业主手册》、《装修指南》、《装修申请表》。
另外发给业主签字并需返回服务中心存档的资料有 ： A.前期物业服务协议 B.水电使用协议 c.天然气使用协议 D.地下空间安全使用协议 E.装修申请表
4、以上资料签署完成后，签约经办人在会签单上签字后交给业主，提示业主交费。
5、缴纳相关费用：业主按照财务部开具的《物业管理缴费通知单》缴纳相关费用.缴费手续完毕后，财务在《入住会签单》上签字。由客户服务部人员为业主发放礼品。秩序维护部发放钥匙。
6.钥匙领取： 审核业主《入住会签单》，看会签单是否有管家部和财务盖章，确认无误后请业主查看钥匙后填写《收房单》、《钥匙领取单》、《钥匙保管委托单》，双方进行签字确认 。
四、业主验房：
业主办理完入住手续后一个环节前，应呼叫专车在门口等候，待业主出门，有客服迎宾主动为业主拉开车门礼貌请业主上车，客服专职人员及职业顾问陪同，上车途中主动给业主讲解其房子情况特点等，并提前准备好业主可能会问到的问题，掌握好答客问内容。待车到达园区大门口前，门岗立正敬礼同时开启刀闸放车进去，进入园区，向业主介绍主干道及他家在那一排位置等。待车到达业主家门口时，已经有物业工程、客服迎宾、开发商工程在那等候，由等待在那的客服迎宾上前打开车门问好，礼貌请业主下车，随后客服、置业顾问、物业工程人员、开发商工程人员陪同业主进入房屋验房，由工程人员引导业主逐次验收房屋。协助业主做好问题记录；业主有不满意或需处理的问题客服人员应及时作好记录，能处理的及时处理，不能处理的报给相关部门处理，并向业主说明暂不能处理的原因，让业主明白理解我们所做的工作。待业主验到最后要出来前，应及时通知外面的车挑头做好准备。业主出来由客服迎宾主动为业主打开车门礼貌请业主上车。
注：当业主坐上车往园区行进时，各个环节的工作人员必须保持对讲机呼叫互通声息，知道业主的进程，做好相应的准备。
五、返回入住现场：
返回途中，客服人员可以根据业主的满意程度表现出来的心情，向其介绍一下我处的物业服务，包括装修，装电话等等需要物业帮忙协助的可以联系物业。同时递上物业制好的带有物业服务中心电话及手机号的名片。待业主到达入住现场门口，客服迎宾主动上前帮业主打开车门问好礼貌请业主下车，同时询问业主是否进屋喝杯热饮品暖和一下或到屋洗洗手掸掸鞋面上的土，如果业主同意请进屋倒上热饮，客服专职人员陪同，如果业主想离开，进入下一步环节。
注：当业主坐上车返回时，各个环节的工作人员必须保持对讲机呼叫互通声息，知道业主的进程，做好相应的准备。
六、送行：
如业主准备离开，服务人员帮助业主整理衣物、提醒带齐各种物品，并送上车； 礼仪人员列队在入住现场门口欢送业主离开；
车场礼宾岗见到业主走来，马上伫立敬礼，并为业主指示车辆停靠位置，指挥车辆驶出车场。
七、二次看房、收房：
如果个别业主对房屋质量不满意，可能会提出再次验房。对于再次验房的业主更要谨慎对待，每项具体工作都要严谨。
1.预约接待过程参照首次验房，服务的标准必须高于首次验房；
2.二次验房前，对业主在首次验房时提出的问题必须逐条按期完成整改，对于一时无法解决的问题制定方案，尽量给予业主满意的答复；
3.对二次验房的业主，要由各部门经理负责陪同。
推荐第3篇：业主入住手册
业主入住手册
小区业主入住手册范本
XX花园手册
敬请各位业主和住户认真阅读下列条款，并自觉遵守。
安全管理
XX花园分为若干组团，每个组团实行全封闭管理，全日制二十四小时巡岗值班。为保持园内良好的环境，对出入本园作如下规定：
业主及其家庭成员在办理收楼手续后办理业主会员卡和住户卡，业主会员卡每户只限办理一张，用以扣除每月发生的管理费及其他有关费用。住户卡只限业主的直系亲属（配偶、父母、子女）办理，可带消费功能（详见AA花园业主会员卡章程及花园住户卡章程）。办理业主会员卡和住户卡须带一寸彩色证件相片两张，身份证复印件及日后需进入小区的车辆行驶证的复印件，每张卡需缴交人民币50元工本费。 业主的其他亲友经业主允许后可办理有效期为三个月的花园临时住户卡。办卡时必须带彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件，并交纳25元的工本费和按金。每个单位最多只可办理三张临时住户卡，业主必须签名同意担保办卡人在园内的一切行为和后果。
业主聘用家庭保姆经业主允许后可办理有效期为三个月的花园佣人出入证，办卡时必须带彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件，并交纳25元的工本费和按金。每个家庭保姆最多只可为三单位提供家居护服务，每户业主必须签名同意担保保姆在园内的一切行为和后果。
任何单位之住客、访客或获业主允许、默许进入园内之人士，都应遵守园内各项制度，该业主必须对其在园内一切行为负责负责，并须支付因其行为疏忽 过失而引致的一切费用及开支。
各种出入证并不赋予持证人或车辆任何特权，当管理公司发觉持证人对园内管理工作造成不便或引致其他问题发生时，管理公司有权随时撤销。各种出入证均不能转让，敬请妥善保管。
禁止在单位内存放易燃、易爆物品，禁止于户外生火，但在私家花园内不制造浓烟与污染他人前提下可野餐。
单位内请勿放贵重物品或过量现金，以防窃贼有机可乘。
必须保持所有公共走廊、通道及楼梯畅通无阻。
请勿通电于围墙、防盗网上以至误伤他人。
所有要搬离园区的物水（指家私电器、装修材料等），必须要有业主亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、业主地址、业主卡号码等以便日后查核，如业主确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主卡号码、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意方可将物品搬出。
禁止在园内非法举行游行结队、示威、广播活动，如有投诉可向管理处提案或通过合法渠道解决。 禁止聚赌、贩毒、盗窃等一切犯罪行为。
环境维护及清洁
私家花园为全区环境的重要组成部分，各业主或住户须保持其清洁且无荒芜，否则管理人员可进入私家花园清理或代为种植，费用由业主负责。
花园植物请留意修剪，以防树枝过墙刺伤行人，如业主因工作繁忙而疏于此等杂事，可委托本公司妥善处
推荐第4篇：业主入住须知
业主入住须知
办理入住的流程：
1、业主在开发商完善手续，领取《入住通知书》证明原件后，携带以下资料到物管处办理入住手续： ①《购房合同》原件；
②《入住通知书》证明原件（原件留存）；
③业主身份证原件及复印件1份；（复印件留存）
④家庭成员身份证复印件1份，登记照1张（留存）
⑤委托他人办理的须出示业主委托书，业主本人身份证及委托人身份证（需复印并留存）。
2、缴费（地点：物管处）
接房时向业主统一预收物业服务费、电梯运行费（高层）、水电公摊费3个月。第4个月物管公司据实结算。
3、验房
①开发商工作人员或物业人员与业主对房屋进行验收；并将水电表初始读数及验收情况登记在《房屋验收交接单》中；
②验房发现问题，在《房屋验收交接单》上写明存在问题的情况，并报开发商和物业公司整改，合格后经业主签字，最后由物业公司存档。
4、发放钥匙、签收相关物品、资料（地点：物管处）
物业公司业主欢迎词
尊敬的业主：
重庆川北物业管理有限公司向业主致以衷心的问候，恭祝业主乔迁新居。
为使业主能有一个安全、舒适、文明的居住氛围，我们制定了《物业使用守则》，我们衷心的企盼每位业主详细阅读，合理使用物业。
XX物业管理有限公司树立“以人为本，服务业主”的观念，始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨，奉行“服务至诚，精益求精；管理规范，进取创新”的质量方针。这不仅是对全体员工的要求，更是对业主的郑重承诺。
你的满意是我们的目标，你的微笑是我们的追求。如果您对我们服务尚有不满意之处，请您及时反馈给我们，我们将认真地总结加以改进。相信在业主的支持和配合下，通过全体物管人员的优质服务，必将营造一个温馨和谐的社区。
推荐第5篇：业主入住管理制度
业主入住管理制度
一、入住准备工作
1、物业管理处在业主入住前一个月制定入住工作计划，该计划中应明确：
（1）入住时间；
（2）负责入住工作的人员及其职责；
（3）入住手续；
（4）入住过程中使用的文件和表格。
2、入住工作计划应由管理处经理批准，综合管理部会同开发公司应提前一个月向业主发出《入住通知书》，详细说明：
（1）需业主准备的证明材料
（2）需业主填写的表格
（3）办理入住手续的程序
（4）办理入住手续的工作现场应张贴入住公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便于业主办理各项手续。
二、入住审查登记
1、综合管理部应建立入住登记表，对业主提交的《入住通知书》进行查验，确认无误后收取《入住通知书》，在入住登记册中注明，并向入住申请人发放资料，应包括：
（1）《入住说明》
（2）《住户手册》
（3）《管理规约》
（4）《物业服务协议》
（5）《预交费用标准》
（6）《装修须知》
（7）《住户登记表》
（8）《装修审批表》
（9）《验收交接表》
2、上述发放的资料应在《入住登记册》中由业主签收，或由管理人员注明。在提供给业主的《入住说明》中应明确由业主填写并提交的资料，包括：
（1）身份证
（2）工作证复印件
（3）《业主登记表》
（4）购／租房合同的正本及复印件
（5）已签署的《管理规约》
3、管理处对业主的资料进行审核验证，验证内容包括：
（1）表格填写是否完整、正确和清晰；
（2）管理规约和物业服务协议是否已签署；
（3）身份证明文件与购／租房合同及《业主登记表》是否一致。审查通过后，入住管理员收取购／租房合同复印件、《业主登记表》、《管理规约》一份、《物业服务协议》一份，在《入住通知书》注明签收。
三、预交费用
财务部根据国家和政府的法规及发展商或业主委员会的规定，指定入住《预交费用》。管理处在审查并接受业主收取各项费用，并开具相应票据给业主。费用项目包括：预交管理费、装修保证金及清运费等。财务人员建立费用登记表，对费用交纳完毕的业主，应在登记表中注明。
上述手续完成后，管理处查验入住登记表及已签署的《物业服务协议》及各项收费票据后向业主发放钥匙，并在《钥匙发放登记表》上登记，同时应和业主协定验收房屋的时间和方式。
管理处与业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表底数，双方在验收交接表上签字确认。验收过程中双方确认需维修的事项由综合管理部通知相关部门处理。
四、入住后的装修管理
综合管理部在提供给业主的文件中应明确装修管理的要求，具体内容参见《管理处物业装修管理制度》。
推荐第6篇：物业业主入住流程
物业管理处经理负责组织安排入住工作。
物业管理处经理负责装修申请的审批。
入住的准备工作
入住资料的准备
a）根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。
b）《入住通知书》的内容要求参照管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细、并附简明扼要的入住流程等。
c）印刷以下各类入住表格：
— 《（业主）领用登记表》
— 《装修申请表》
— 《住宅使用说明》
— 《住宅质量保证书》
— 《钥匙领用登记表》
— 《入住验房表》
— 《入住登记表》
入住时的环境布置。
a）区内环境
— 入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。
— 插指路牌，由入口处到管理处，指路牌表明“××××物业管理处”字样。
— 入口处表明管理处的办公地址和办公时间。
b）管理处办公环境
— 摆放花盆、盆景给人以隆重喜庆的感受。
— 张贴醒目的“办理入住手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”。
办理入住手续流程图
业主备齐入住资料
物业客户服务办理入住登记、验证手续
到物业财务部交纳入住费用
验房
发放钥匙
签署《业主公约》及《消防责任安全书》
发放资料
开通水电
业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入住手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：
a）《关于办理入住手续的通知》。
b）《购房合同》原件和复印件各一份。
c）业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各两张。
d）单位购房的尚须带齐营业执照副本及其复印件各一份。
e）委托他人办理的，须带业主委托书。
入住手续的办理
验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：
a）《购房合同》原件。
b）业主的身份证原件。
c） 单位购房的还须检查其单位营业执照副本。
d）委托他人办理的，还须检查业主的委托书。
检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。
将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内，另一张为业主办理《业主证》。
交纳入住费用
物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入住费用包括以下项目：
a）煤气开户费：属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。
b）有线电视初装费，属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。
c）装修垃圾清理费。
d）管理费：预收一年物业费等等。
验房收档
a）物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入住验房表中》。
b）房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。
c）验收中发现问题，应立即协商整改。
d）整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。
发放钥匙
a）业主收楼无问题，根据业主要求，由物业将钥匙全部交给业主。
b）业主收楼有问题，物业将钥匙交给业主的同时，应征得业主同意后留一把进户门钥匙，以供整改时使用。
c）业主领取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字。
签署《业主公约》和《消防安全责任书》。
a）管理员将《业主公约》、《消防安全责任书》（一式两份）交给业主并请业主详细阅读。
b）请业主签署《业主公约》、《消防安全责任书》。
c）管理员将签署后的《业主公约》、《消防安全责任书》其中的一份存入业主档案，另一份随其他资料交业主保存。
资料发放
管理员将以下资料发给业主保存：
a）《住户手册》。
b）《服务指南》。
c） 签署后的《业主公约》。
d）签署后的《消防安全责任书》。
e）《住宅使用说明》。
f）《住宅质量保证书》。
开通水电
物业管理处工程组应邀请业主一起将水电表读数抄录在《业主入住验房表》中，开通该业主房屋的水电。。
记录表格
《业主入住验房表》
《钥匙领用登记表》
《入住登记表》
《业主家庭情况登记表》
《装修申请表》
推荐第7篇：业主入住服务方案
2012方案
安荣物业服务公司 2012年3月27日年业主入住服务
2012年业主入住工作安排
一、入住安排时间、地点
接待时间：2012年3月28日――2012年4月4日 接待地点：××小区物业服务公司客服部办公室 入住地点：××小区 接待时间具体安排：
3月28日：1幢——2幢3 月29日：3幢——4幢 3月30日：5幢——6幢3 月31日：7幢——8幢 4月1日：9幢——10幢4 月 2 日：11幢――12幢 4月3日13幢――14幢4月 4 日：15幢 4月7日、8日接待前几日有事没能来的业主
一、宣传、接待
二、办事机构设置及流程
三、注意事项及其他
1、在办理入住手续的过程中，要注意各小组的分工，若有问题要及时解决。
2、事先电话提醒业主带齐证件，耐心回答业主提出的疑问如有新的事项要尽早提出，以便及时汇总解决，第一时间给业主一满意的答复。
3、针对一些突发事件要事先有应对的方案。如交通堵塞、矛盾纠纷等，要注意小区内的安全保卫以及车辆的引导。
4、入住期间不仅有室内手续办理吗，还有现场验房等程序。而有些楼盘的现场施工尚未完结，现场人员混杂，故应注意业主的人身安全和引导车辆有序摆放。
5、若业主强制要求先验房，由负责人引导业主至接待室解释工作，为了避免扩大影响经批准课变换流程。
6、根据业主验房单填写时间，必须在当天由工程维保人员进行分类汇总，第二天上午八点提交建设单位或工程部门负责人手中做好验收。
7、在联系发放入住通知书时，若联系不上业主，可向开放销售单位核对相关信息，做好通知工作。
8、电话确定入住通知书的收到情况，做到没有遗漏。若有业主在入住期间实在是没有时间前来办理入住手续，可提前预约，给业主开方便之门。
四、联系方式
电话：0576-823242340576-87654345
13734564567（汪小姐）13723456789（谢先生） 地址：××小区物业服务公司客服部办公室（一楼103） 网址：
QQ群号：146789345132678435 微博名：台州安荣物业××小区
推荐第8篇：物业业主入住流程
物业管理处经理负责组织安排入住工作。
物业管理处经理负责装修申请的审批。
入住的准备工作
入住资料的准备
a）根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。
b）《入住通知书》的内容要求参照管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细、并附简明扼要的入住流程等。
c）印刷以下各类入住表格：
— 《（业主）领用登记表》
— 《装修申请表》
— 《住宅使用说明》
— 《住宅质量保证书》
— 《钥匙领用登记表》
— 《入住验房表》
— 《入住登记表》
入住时的环境布置。
a）区内环境
— 入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。
— 插指路牌，由入口处到管理处，指路牌表明“××××物业管理处”字样。
— 入口处表明管理处的办公地址和办公时间。
b）管理处办公环境
— 摆放花盆、盆景给人以隆重喜庆的感受。
— 张贴醒目的“办理入伙手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”。办理入住手续流程图
业主备齐入住资料
物业客户服务办理入住登记、验证手续
到物业财务部交纳入住费用
验房
发放钥匙
签署《业主公约》及《消防责任安全书》
发放资料
开通水电
业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：
a）《关于办理入住手续的通知》。
b）《购房合同》原件和复印件各一份。
c）业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一寸彩照每人各一张。e）委托他人办理的，须带业主委托书。
入住手续的办理
验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：a）《购房合同》原件。
b）业主的身份证原件。
d）委托他人办理的，还须检查业主的委托书。
检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。
将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内。
交纳入住费用
物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下项目：
a）煤气开户费：属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。
b）有线电视初装费，属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。c）装修垃圾清理费。
d）管理费：预收六个月或一年物业费等等。
验房收档
a）物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程部，由物业工程部带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入住验房表》中。
b）房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。c）验收中发现问题，应立即协商整改。
d）整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。
发放钥匙
a）业主收楼无问题，根据业主要求，由物业将钥匙全部交给业主。
b）业主收楼有问题，物业将钥匙交给业主的同时，应征得业主同意后留一把进户门钥匙，以供整改时使用。
c）业主领取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字。
签署《业主公约》和《消防安全责任书》。
a）管理员将《业主公约》、《消防安全责任书》（一式两份）交给业主并请业主详细阅读。
b）请业主签署《业主临时规约》、《消防安全责任书》。
c）管理员将签署后的《业主临时规约》、《消防安全责任书》其中的一份存入业主档案，另一份随其他资料交业主保存。
资料发放
管理员将以下资料发给业主保存：
a）《住户手册》。
b）《服务指南》。
c） 签署后的《业主临时规约》。
d）签署后的《消防安全责任书》。
e）《住宅使用说明》。
f）《住宅质量保证书》。
开通水电
物业管理处工程组应邀请业主一起将水电表读数抄录在《业主入住验房表》中，开通该业主房屋的水电。
记录表格
《业主入住验房表》
《钥匙领用登记表》
《入住登记表》
《业主家庭情况登记表》
《装修申请表》
推荐第9篇：业主入住办理流程
业主入住办理流程
发出通知（销售部）——开发商销售部：1.书面寄出《入住通知书》及《应交纳的相关费用清单》；2.电话通知业主前来收楼。
携带材料（业主）——已购房业主：1.入住通知书；2.个人购房——携带身份证原件复印件、销售合同原件及复印件前来收楼；3.公司购房——携带营业执照原件及复印件、销售合同原件及复印件、委托书。
签到/确认/引领（销售部）——开发商销售部：1.核查业主身份、核查购房款交款情况；2.签发《入伙流程表》以及需缴纳费用明细的清单；3.分别引领至各相关的部门办理各种应办的手续。
相关费用缴纳（开发财务部）收取物业费等（物业财务部）——1.开发商财务部：⑴收取购房欠款及其它应交的款项；⑵代收维修基金、契税、有线电视开口费等其它有关费用。2.物业公司财务部：⑴收取物业服务费、梯泵费（电梯/水泵运行费）;⑵预收水电费；⑶代政府或相关部门收取的其它有关费用。
房屋验收（业主）（开发商销售）（开发商工程）（施工单位）——现场验房：（由开发商销售部、工程部及施工单位）1.核验房屋内建筑、门窗、水电、气暖、排水等配套设施状况，填写验房单；2.查看并记录两表（水/电表）之读数，作为该单元的水/电表的之原始底数；3.对于存在问题的物业（单元/房间），填写遗漏工程维修/返修联系单；4.将遗漏工程返修单转交开发商工程部协调相关施工单位及时进行整改；5.遗漏工程修复后，由物业公司负责联系业主进行再次复验，直至合格为止。
是（否）合格——不合格——报开发商工程部，及时协调施工单位进行维修/返修。 是（否）合格——合格——
核验身份 签署交接书 签领规约手册 核实两表读数 签领三书钥匙 签领相关资料（物业公司）——物业公司、购房业主：1.核验办理入住的业主身份、收取身份证复印件、销售合同复印件等相关资料；2.填写业主基本资料登记表，收取业主本人及户主的照片；3.经查验无问题的，由开发商、业主、物业公司三方共同签署《物业交接书》；4.签订《临时管理规约》、发放《住户手册》、《装修守则》；5.《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》、对讲设备、太阳能等使用说明书；6.分别向业主移交应交的钥匙（单元门、入户门、阳台门、信报箱等钥匙）.二次装修办理——业主当场办理装修的:应收取装修保证金/押金、垃圾二次清运费、预收水电费。
文件整理汇总——物业公司：整理所有的交楼文件、验房单，存入该业主的资料档案盒内，集中保管。
推荐第10篇：8.业主入住须知
入住须知
尊敬的业主：
利群物业管理有限责任公司全体员工热忱欢迎您来东湖花园小区居住生活。小区环境的日趋完善，需要您的关心、支持和协作，愿我们携手共建美好家园。
一、办理入住手续：
1、业主到销售公司开具“入住通知单”；
2、业主需带齐以下资料：
购房租赁合同复印一份；
业主身份证复印件一份；
业主一寸登记照一张；
3、发放资料；
4、业主预交相关费用；
5、管理员陪同业主验房并填写相关资料。
二、保修工作流程：验房——》填表——》保修申报——》保修施工——》验收签字注：验收合格的业主在三日内将填写完整的《入住验房表》交物业公司备查，联系维修事宜。
三、装修管理工作流程：申请——》审批——》交费——》办证——》施工——》验证注：此处的“交费”针对办理入住手续时未交装修押金的业主。
每户装修审批时间最长不超过7天。
业主 公约
为加强利群物业的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物来的安全与合理使用权用，根据《市住宅物业管理条例》、《市住宅区业主自治管理实施办法》和有关法规、规章、规范性文件制订本公约。全体为主和使用人均须自觉遵守。
一、在使用、经营、转让所拥有物业时，应当遵守物来管理法规、规章和规范文
件的规定。
二、执行业主(业主代表)大会和业主委员会的决议、决定，服人业主委员会的管理。
三、遵守物业管理企业根据有关法规、规章和规范文件和业主委员会委托制定的各项物业管理制度。
四、积极配合物业管理的各项管理工作。
五、对物业管理企业的管理服务工作的意见或建议，可直接向管理企业提出，发生争议时可通过上级主管部门协调解决。
六、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，自觉做好防火防盗工作，确保家庭人身财产安全。
七、业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修制度，并事先告知物业管理企业。物业管理企业对违反规定、制度进行装修的行为，应当劝阻制止，对拒不改正的，物业管理企业可采取相应措施制止其行为，同时告知业主委员会并报有关行政管理部门依法处理。业主或物业使用人违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业造成他人损失，应承担赔偿责任。
八、业主如委托物来管理企业对其自用部们和自用设备进行维修、养护，应支付相应费用。
九、物业损坏已经或可能妨碍、危害公共利益或第三人利益，或有碍外观统
一、市容观瞻，按规定应由业主单独或联合维修、养护，业主应及时进行维修养护；拒不进行维修养护的，由业主委员会委托物来管理企业找为维修，其费用由当事业主承担并按规定分摊。
十、业主将房屋出租时，应告知并要求业主遵守物业管理规定和本业主公约。十
一、在本物业范围内，不得有下列行为：
1、损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌；
2、擅自改变房屋设计用途、功能和布局等；
3、占用或损坏房屋共用部位、共用设备、公共设施或移装共用设备；
4、在天井、庭院、阳台、平台、屋顶以及道路或者其他场地违章搭建建筑物、构筑物；
5、破坏卫生间和厨房防水层；
6、不正确使用小区及户内智能设施；
7、任意践踏、占用绿化场地，损坏绿化植物；
8、在窗台、阳台外栏设置盆景；
9、安装大容量厨、卫设施，随意将废物扔入排水管口；
10、随意堆杂物、丢弃垃圾、高空抛物；
11、违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等；
12、乱设摊点、集贸市场，开设餐厅、卡拉OK厅等影响业主身心健康的商网；
13、在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画；
14、随意停放车辆，不按限速(5KM／H)行驶，违章鸣笛等；
15、聚众喧闹、噪音扰民等危害公共利益或其它不道德行为；
16、违反规定饲养无证家禽、家畜及宠物；
17、在室外设置公司牌、广告牌等；
18、法律、法规、规章禁止的其他行为。
十二、人为造成物业损坏的，由责任人负责修复或赔偿经济损失。
十三、按规定和物业管理合同交纳应交费用，
十四、使用本物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等公共设施、场地时，应按规定交纳费用。
十五、自觉维护物业的整洁、美观，共用部位、通道的畅通及共用设备、公共设施的完好。
十六、加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友爱，和睦共处，共同创造良好的工作和生活环境。
十七、违反本公约或不遵守业主委员会、业主(业主代表)大会的决会、决议而造成其他业、使用人人身伤害或损产损失的应承担赔偿责任。
十八、本业主公约一式两份。物业管理公司与业主各执一份。
业 主：物业管理公司：
联系电话：联系电话：
签约日期：
装修 注意 事项
一、装饰施工前业主、装饰施工队应详细了解《装饰装修管理协议》、《房屋使用说明书》、《智能控制系统使用指南》的内容。
二、不准擅自改变房屋结构、外貌及内外承重墙柱、梁；不得随意改变房屋设计功能、布局及增加楼板原设计静荷载；严禁在分户门外贴地砖。
三、有防水要求的厨房、卫生间施工前须对地面防水层作试水验收，经业主及相关方验收答字后方可施工；卫生间地面回填时须经现场管理人员签证后方可铺地砖。
四、地面防水层距墙面标高30cm内施工时，严禁破坏；不得随意增加地地漏，更改供水与排水主管，水表位不准自行移位。
五、室内水路安装，一般要求布明管，管子接头处用油麻丝密封。并须经过24小时通水或压力表测压，确定无渗漏和“昌汗”现象方可隐埋，若需关闭供水总阀时，应做好准备工作并告知监管人员，经认可后方能关闭。(具体时间由管理人员确定)
六、户内电路用2.5-4mm2的铜芯护套线，布暗线(不宜有接头)应在线外用塑料套护管后方可隐埋，室内空气开关箱移位须提前出申请；智能化系统由智能化工程师现场讲解并由监管人员实行日常监督。
七、户内煤气表及表前管道严禁改动、移位和表后埋暗，业主为装饰美观将煤气表置于吊柜内时，须留活动门(其宽度不得小于表位宽度)以便维修。
八、空调室外机位及增设的空调孔、卫生间排气孔由物业公司定位并组织人员施工。
九、厨房、卫生间吊顶，须在吊顶下落水管预留检修孔，厨房吊顶请用防火材料为好。
十、不能擅自占用、使用房屋共用部位、共用设施，违者接按有关规定处理，损坏者视情节轻重予以处罚。
十一、装修垃圾袋装化或打捆后及时清运到单元门口，严禁从阳台、窗外抛、倒装修垃圾。装修完工验收前须将楼道内清扫干净，方可办理验收手续，并以此作为验
收标准之一。
十二、梯间内公用设施请勿破坏，发现有损坏的，由现场装修公司共同负责赔偿。十
三、违反以上规定的，物来公司视情节轻重对装修公司(施工队)进行处罚。十
四、装修所用材质由施工主和业主自行把关；施工中监管人员如发现违规行为，有权勒令停工、整改，直至达到规范要求；若不听监管员劝阻，以后造成质量后果，由施工主负责赔偿。
十五、装修完工后，正式入住使用期3个月，经楼下住户签字认可无渗漏现象，业主持押金收据经监管人员签字通过的验收表到物业公司办理退还押金手续。
十六、装修过程中，业主须将《装修验房表》贴于分户门背面，便于监管人员跟踪检查。
十七、其它未尽事宜按《装饰装修管理协议》有关规定执行。
东营中海利群物业管理有限公司；二零零*年*月*日
第11篇：业主入住装修须知
入住装修须知
1、装修工期不得超过四个月120天 (包括双休日及国家法定节假日)。若工期超出须另行办理手续，并交纳管理费。
2、每日装修时间为上午8 00-12:00，下午14:00-18:00正常工作日及双休日)装修时间为上午9:00-12:00，下午14：00-17:00(国家法定节假日)，其他时间也可进行装修，但不得产生噪声、有害气体、固体废弃物等以致影响相邻业主的正常休息和工作。物业管理处接到业主投诉可对装修单位进行制止，若接到两次以上投诉，即对装修单位和业主采取必要的管制措施。
3、不得擅自更改房屋结构、功能，不得破坏房屋的整体性、抗震性和结构的安全以及房屋外观。
4、装修设计和材料使用需要严格遵守防火规范，施工现场需做好消防安全防范。
5、严禁私自改动水表、电表、燃气表以及配套管通走向的位置。
6、若需封闭阳台、安装防盗网，不允许伸出窗户外。
7、进行装修时，不能乱打乱敲承重墙、柱、梁，破坏房屋结构。
8、拆改室内墙体及布设线槽时必须使用切制机，埋设电线必须布设线管。
9、所有房屋的进水管道在装修时应注意避开。
10、使用电梯搬运装修材料时，应注意电梯的标准载重，禁止超重、卡门等违规运送。
11、因装修需停水、停电必须提前24小时与物业管理处协商，物业管理处视具体况再作合理安排。
12、严禁使用大功率电功工具，如产生电线短路或造成其它业主电器损坏的损失，应由装修队和业主承相一切经济损失。
13、不允许随意卡、抵单元楼程控门，防止人员随意进出造成安全隐患。
14、装修时应注意文明施工，采取有效措施避免对相邻业主正常生活造成影响。
15、装修所形成的各种废弃物，不得从阳台和窗台抛、倒，应按照物业管理处规定的区域进行堆放和清运。
16、若因业主在装修时给其他业主造成损失的，该业主应向其他业主赔偿损失。
17、若因业主在装修时给物业管理公司造成损失的，该业主应向物业公司赔偿损失。
18、若因业主在装修时给居住区域大楼造成较大破坏，该业主应恢复其原状，并承担由此造成的一切经济损失和后果。
19、在本小区内进行的任何装修必须接受物业管理处的监督与管理。
20、在装修过程中或结束后，装修单位有任何不符合本规定的行为，物业管理处有权制止，并要求整改及承担相应损失赔偿。
第12篇：业主入住装修须知
业主入住装修须知
根据《建设部住宅室内装饰装修管理办法》、《沈阳市物业管理条例》等有关规定，为保障和维护业主的合法权益，物业管理单位应配合业主进行装饰装修工作，同时业主在装修期间应接受物业单位的统一管理。
一、办理装修手续：
1、业主应到物业办公室办理装修手续，并提供如下资料： （1）产权人身份证。
（2）如委托他人办理的，应携带《授权委托书》、双方身份证。 （3）提供水、电、平面、结构及效果详图及相关装饰装修方案。 （4）乙方提供现场负责人及各施工工人身份证复印件、1寸照片2张。 （5）变动建筑主体或者承重结构，需提交设计单位提出的设计方案。
2、办理《装修施工证》，施工期间张贴于入户门外侧；
3、业主须申报装修工人人数和名单，并办理一一对应的“临时出入证”。
4、未办理《装修施工证》和“临时出入证”，物业有权其禁止行为。
二、遵守安全规定：
1、施工区域内必须按规定配备标准灭火器。
2、严禁在公共部位进行不文明行为，物业有权将上述人员清除出本区域。
3、进行有灰尘、噪声（早8时—18时）等装修时必须关闭门、窗。
4、爱护公共设施设备，如造成损坏按原样恢复或按原价赔偿。
5、砂子、石子等散装材料必须装袋入场。
三、清理与排放
1、装修垃圾、弃置物袋装后必须自行清运至指定处堆放。
2、装修垃圾、弃置物在搬运过程中不得在地面拖拉损坏公用设施。
四、责任与义务：
1、禁止进行如下装饰装修活动： （1）擅自改变建筑主体和承重结构；
1 / 2
（2）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间； （3）禁止下挖地下空间、在共用部位安装太阳能； （4）擅自封闭露台、阳台；
2、不得进行如下装饰装修活动：
（1）不得搭建建筑物、构筑物及改变住宅外立面，在外墙上开门、窗； （2）不得拆改供暖、燃气管道和设施；
（3）不得增加地或棚之荷载，包括庭院、花园搭建阳光房、架等； （4）拆改门禁对讲系机室内机、居家防盗系统等；
（5）不得对外墙、门、窗、阳台、铁艺等颜色、款式、形状进行改变；
3、物业对装修活动进行监管，当发现有违规行为时，应进行告知和劝阻。
4、物业有义务协助业主了解房屋内结构情况。
五、违约及责任
1、业主违反本协议相关约定的，物业有权要求恢复原样、责令停工。
2、施工人员有违法乱纪行为的，物业有权上报至公安机关；
3、违反操作规定，破坏公共部位、专用设施的，应当承担全部赔偿责任。
4、造成相邻业主管道堵塞、渗漏水、物品毁坏等，应承担连带责任。
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第13篇：告业主书(物业入住)
告业主书
尊敬的业主：
欢迎您及您的家人入住星城广场。星城广场是一个公共设施配套齐全、环境优雅的高尚住宅小区。入住星城广场是您及您家人新生活的开始，为使我们能更好地为您和您的家人服务，为使我们对星城广场的物业管理能得到您们的支持与理解，在此，我们将入伙前后的主要事项告知大家。
一、物业管理目标
提供高水准且独具特色的物业管理服务，力争两年内达到义乌市物业管理优秀住宅小区标准，确保业主综合满意率达到93%以上。
二、物业管理理念
以人为本，服务第一，严格管理，力求完美，倡导高品质人文生活。
三、办理入伙手续
请您按入伙须知的要求，带齐相关证件及资料，缴纳费用方能一次性办理入伙手续。
四、装修须经审批并签订装修保证书
如果您需要装修，请带齐您的装修承揽公司（队）相关资质证件、装修人员身份证复印件以及相关费用（垃圾清运费元/平方米、装修保证金业主缴纳元，装修公司缴纳元），为保护业主的共同利益，我们需要与您签订装修保证书，且您的房屋室内装修设计方案必须经物业管理处按照有关规定审定，您的装修承揽公司（队） 必
须签订装修施工保证书并办妥相关手续后方可进场开工。
五、装修资料
请您认真阅读办理装修时物业管理处所发放的《装修管理规定》以及《装修注意事项》。
六、安全防护设施安装注意事项
本小区实行封闭式管理，安装闭路电视（录像）监控系统和高品质防盗门，并进行24小时治安监控和治安巡逻，因此您不必封闭阳台、安装隐形防盗网及防盗窗。同时，为了更好地保持小区的整体建筑风格，使您的居住环境更加美观，使您的物业更好地保值增值，任何封闭阳台、安装隐形防盗网或防盗窗等的行为都将不被允许，敬请您谅解并支持我们的工作。
七、空调安装注意事项
空调设备应按房屋设计要求指定位置安装，管线按照规范拉接，滴水管接入室外预留的空调排水管接入口，如有不明之处，可向物业服务工程部咨询。
八、停车场管理
按照小区规划设计要求，采用人车分流的管理模式，出入口设有IC卡管理系统和录像监控装置。车辆停放收费按政府的有关规定执行。
九、商铺管理规定
1.商铺外面招牌基底板统一由开发商请人制作安装，费用由相关业主分摊。
2.商铺大门外侧禁止安装铁闸门（以防开关时声音影响楼上业主及影响楼体立面），允许在门内侧安装杆式不锈钢卷链门。
3.商铺内未设排油烟管道，严禁在铺内用煤气灶烧饭炒菜，禁止随意向外排放油烟，只可使用安全的电器器具（如电饭锅、微波炉等），如违反本规定，我们将进行劝阻和拆除。
十、以上事项均依据国家有关规定以及星城广场的实际情况而编写，希望各位业主予以支持与遵守，共建我们美丽的家园，谢谢合作，其它未列事项，请与我公司沟通、协商处理。
年月日
第14篇：物业办理入住业主承诺书
承诺书
长春源山墅物业服务有限公司：
本人系 栋 单元 室的业主 ，即将进行房屋室内装修，特承诺如下：
一、对房屋的窗口和窗台进行刨凿、改动，造成了室内结霜、透风、透气等一系列问题。本人承诺：对于由此引致的一切责任，将由本人自行承担，与贵公司和长春市嘉盛房地产开发有限责任公司无关。
二、对房屋的自来水管道进行更换和改造，造成了自来水管漏水而引发自家及毗邻业户财物受损等一系列问题。本人承诺：对于由此引致的一切责任，将由本人自行承担，与贵公司和长春嘉盛房地产开发有限责任公司无关。
三、对房屋卫生间、厨房地面、墙面进行了刨凿、设施改动，造成上下水管堵塞、电器设施损坏等一系列问题，本人承诺：对于由此引致的一切责任，将由本人自行承担，与贵公司和长春嘉盛房地产开发有限责任公司无关。
四、在室内装修期间，对原供热管线及相关设备进行拆改，安装自行购买的散热器及管线（或改地热），物业公司将不再承担任何保修责任。本人在拆改过程中承诺不使用电稿、大锤等工具。如在拆改过程中造成楼板裂缝、抹灰层脱落、漏水等一系列问题，本人承诺：对于由此引致的一切责任，将由本人自行承担，与贵公司和长春嘉盛房地产开发有限责任公司无关。
五、房屋露台防水已做闭水试验，确认无渗漏情况。现对房屋的南北侧露台进行贴瓷砖及在上面增加一切设施设备造成的防水层及保温层损坏，室内渗水、漏水、墙体发霉、冷桥等一系列问题。本人承诺：对于由此引致的一切责任，将由本人自行承担，与贵公司和长春嘉盛房地产开发有限责任公司无关。
承诺人：
年 月 日
第15篇：服务在业主入住之前
服务在业主入住之前
客服中心加强空置房管理服务
为更好地服务业主，切实保障业主利益，天鹅湖畔客服中心近期加大对小区空置房管理力度，将空置房管理工作进一步规范化。 空置房，即开发商把房子卖给业主后，业主既不自住也不出租形成“空关”的房屋。随着国民经济的提高，越来越多的人拥有多处房产，空置房的现象也越来越多。对于这些物业的维护，需要花费相当的时间和精力，也需要一定的专业知识。天鹅湖畔客服中心通过系统化的规章制度和操作流程规范了小区空置房的巡检、维护等工作，使之成为一项行之有效的便民措施。
巡检工作制度化
客服中心制定了相关的巡检制度，在接管区域内全面落实。该制度包含的服务内容主要概括为环境清洁、开窗通风、安全管理、逢雨检查四项内容。
此外，客服中心工程部特别安排空置房巡视人员，并且责任到人，每月不少于一次检查土建、水、电、气、设备设施。巡视人员需做好检查并详细填写检查记录，对查出的问题由巡视人员按工程操作标准化手册内自检流程进行处理，填写工程维修自检表，并跟踪解决。不仅如此，客服中心负责人史经理还强调在雨天之后，一定要派专人对房屋有无渗水情况进行检查，发现问题，及时处理。同时要求各巡视人员根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。
安全放在第一位
在空置房的管理过程中，安全问题不容忽视。客服中心规章制度明确要求参与检查的人员离开房屋时应认真确认水电和门窗的关闭，以避免引起不必要的损失。在钥匙的管理上，采取专人专管制度。客户服务中心客服助理负责空置房钥匙的管理，因工程维修、客户看房、室内清洁等各种原因需进入房间的，须填写《钥匙借用登记表》，经部门负责人批准后方可进入。
检查纪录入档案
客服部经理不定期对空置房进行抽查，发现因检查不到位、疏忽而导致有质量问题及纠纷的给予不同程度的处罚。待业主装修后，由工程部将《空置房检查记录表》交于客户服务中心，客户服务中心按业主姓名、房号将记录表保存于业主档案袋内。这样，既方便业主了解自身房屋状况，也便于今后资料的查找。
目前，此项服务已在天鹅湖畔客服中心成为日常服务工作内容。通过整套严谨的空置房巡检制度，可最大程度地避免业主因物业闲置缺少维护或维护不当而造成的各类损坏。“服务在业主入住之前”，这是天鹅湖畔客服中心实实在在为业主服务的又一项内容。
部门：合肥市政文外滩物业管理有限公司天鹅湖畔客服中心 作者：李琳
日期：2011.11.23
线索提供人：李琳
所投版块：综合新闻
第16篇：业主入住手续办理流程
入住手续
业主在售楼中心领取《入户通知书》后，即可到物业管理处办理入住手续。 手续办理流程：
（1）凭《入户通知书》领取《业主手册》。
（2）由专职服务人员陪同业主进行房屋质量验收。
（3）交付物业管理费等入住费用。
（4）填写入住相关资料，签署【瑞和新苑·浦航新城】《管理临时规约》。
（5）领取单元房门钥匙，办理签收手续。
业主提交资料：
（1）由开发商签署的《入户通知书》；
（2）《预售合同》复印件；
（3）业务身份证复印件；
（4）如委托办理，需具备业主“授权委托书”和个人身份证。
房屋质量验收：
业主按《业主手册》中“房屋验收单”所列项目进行查验，抄录税、电表底数。各项验收标准符合，请业主在验收单上签字认可；如发现室内设备有损坏或未尽妥善的，应在验收单上明确填写，管理处将代表业主提交开发商及施工单位予以整改。整改完毕后，通知业主再次验收，确认合格后由业主在验收单上签字。
物业管理费缴付：
根据上海市物业管理收费标准，物业管理费收费从开发商发放入住通知书规定入住手续的次月开始计收。办理入住手续时预收3个月物业管理费，以后应予每月15日之前交付当月管理费。
第17篇：业主入住活动策划方案1
业主入住仪式活动策划方案
一、时间：年月日（星期）点
二、地点：物业大厅
三、主持人：
四、主题：
（主办单位：
）
五、邀请领导及嘉宾
1、地产领导
2、监理公司领导
3、施工单位代表
4、物业公司领导
（热烈欢迎各级领导及嘉宾莅临参观指导！）
六、公司内部出席人员：全体员工摄像人
七、活动流程
1、出席人员到场点
2、主持人宣布仪式开始，公司领导讲话点至
3、物业管理公司领导讲话点
4、仪式结束，业主开始办理入住手续点
八、活动场地布置
㈠仪式场地布置（室外）
1、条幅：悬挂于小区大门口
2、指示牌：
3、拱型门：物业办公楼正门入口。
文字内容：相约春天绿色希望成就未来金色梦想
4、彩旗：
1
㈡、入住手续办理场地布置（室内大厅）
1、横幅：喜迎首批业主入住
2、休息区、饮水区
3、入住说明展板放于、装修流程展板放于
九、人员配置
1、取号登记处1名，在入口外发放顺序号，进行登记。
2、现场引导员1名，解答咨询引导业主办理手续。
3、资料审核签约员1名，负责审核业主所带资料：购房合同（原件）、业主身份证、户口本（原件及复印件各一份）、入住通知书、业主的书面委托书、受托人身份证（原件及复印件各一份）等。填写业主资料表、签署《业主入住手册》。
4、收费员。
5、钥匙（物品）发放员1名，负责发放门镜、门禁卡、电卡、水卡、燃气卡、钥匙等，一并发放《业主入住手册》、《业主服务手册》等资料
6、工程验房员陪同业主验房抄录水、电、燃气表底数，填写于《房屋验收交接表》。对存在的问题应限期返修，返修后请业主再次验房，直至最后满意返修后的房屋应重新登记水、电、燃气的底数。
7、装修审核签约处、收费处、办证处于大厅东侧，签装修协议、交费、办证。
8、网络电话开通办理处，于大厅西侧。
9、资料管理员名，将业主入住装修资料整理归档。
10、保安名，负责现场秩序的维护
2
第18篇：业主入住作业程序与办法
业主入住作业程序与办法
【概念解说】
业主人住作业程序与办法是制定给业主及管理人员知悉和使用的,其目的是规范对业主的管理并使业主知悉入住应遵守的一些要求和规定。
【范例参考】
广州××花园业主入住作业程序及办法
一、入住流程图
验证--资料发放--交费--钥匙发放--验房
二、验证
1.商品房入住通知单原件和购房合同;
2.业主及家庭成员(或同住人)身份证复印件各一分;
3.业主及家庭成员每人二张(一张存档,一张办理出人证)。
三、资料发放与保管
1.发给业主保存的资料:
A.件户手册
B.业主公约
C.《广州市住宅装修管理规定》
D.广州××花园室内装修管理规定
E.用电管理规定
F•安装空调管理规定(附空调平面示意图)
G.收费项目一览表
2.发给业主填写并需返回管理处的资料；
A.业主公约，经业主和管理处签约后，业主保管一份，管理处留存一份；
B.业主家庭情况登记表,即日填写返回管理处;
c.装修申请表:业主申请装修时填写,并返原件给管理处存档;管理处按业主的栋号和房号进行建档编号,档案中应包括的内容:
A.业主入住通知单
B.入住验房表 `
c.业主家庭情况登记表
D.装修申请表
四、交费
1.管理服务费(按广州市物价局规定180元/平方米/月,指建筑面积)以商品房入住通知单上发出的日期为准,当月15日前(含15日)计收全月管理服务费,当月15日以后计收半月管理服务费。
2.水、电运转基金(按每户400元计收)。
3.设备维修基金
4.有线电视安装费（初装费每户300元）市有线电视每月维护费14元，省有线电视每月维护费17元。
5.可视对讲系统（按每户1200元计收）。
6.购置垃圾筒费(按每户20元计收)。垃圾筒每层2个,后楼梯两边各设1个。
7.制作住户卡费用每人20元。
五、钥匙发放
1.凭管理服务费发票到钥匙房签名领取房间钥匙。
2.凭电子对讲门缴费收据到钥匙房签名领取电子对讲门钥匙。
3.凭管理服务费发票到钥匙房签名领取信箱钥匙。
小区设施、服务、管理介绍
【概念解说】
业主在收楼时,物业管理公司应向业主书面介绍小区各种管理及服务,以便业主知悉。
【范例参考】
一、电梯
1.每座楼宇内设置高级客运电梯一部。
2.客用电梯只供业主/用户及访客使用,严格运送物品。
3.敬请业主/用户/访客爱护电梯,保持电梯内清洁,禁止在电梯内吸烟、涂抹、吐痰及弃置果皮、纸屑等杂物。
4.在使用电梯过程中严禁装载超长超重物品。
5.在使用电梯过程中遇有问题或异常故障时,请立即通知本小区物业管理处,以便对电梯采取必要的维修及处理。
6.电梯处于维修期间,除维修人员外,其他任何人员严禁使用,以防止意外发生。
7.凡因违反上述规定而导致的后果,物业管理处除不负责外,还应向有关人士追讨因此而产生的责任及费用。
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二、闭路电视
本小区主要的公共位置均设有闭路电视监察系统,包括所有人口/出口/电梯等。
三、防火系统
本小区公共地方设置消防栓、烟雾探测器等系统,物业管理处应定时测试,确保运作正常,如有突发事故发生,系统的中央控制箱会自动发出警报。
四、保安员巡逻系统
本小区设有全面性的保安员巡逻及通讯系统,保安员应经常巡逻至本小区每一个定点。
五、公共天线及通讯设备
本小区各单元均已提供公共天线插座,并预留足够的国际电话线路,如业主/用户因私人原因需改动有关插座位置,则必须由管理处指定的承建商负责处理。
六、水/电供应
本小区各单元均已提供独立水/电表,业主收楼后即可使用,日后独立水/电表发生故障或损坏,单元业主需自行负责维修或更换。
七、停车场
本小区设有多个泊车位,为业主及访客提供有偿停车服务。业主/用户如需办理有关停车服务手续,敬请与物业管理处联系,并在缴费后向管理处领取停车证及停车场规则说明。切勿将车辆停泊在非停车位置,否则物业管理处将扣押有关违章车辆,并追究当事人有关责任及费用。
八、有偿服务
管理处设有偿服务以提供方便及优质的管理服务给业主/用户,有关服务项目及价格,请详阅有偿服务表。
九、查询物业管理处的员工将热情接待并解答业主/用户的查询,和记录业主/用户的投诉或建议,并尽快调查及作出相应措施。
本物业管理处深知物业管理是一门不完整的科学,并深信所制订的政策及方针必须定期检讨,寻求进步,所以贵业主/用户提出的合理意见及建议,必定能使本处的管理服务精益求精。
十、管理费
业主/用户必须在每月的五号前缴交管理费。因本小区的管理开支均由管理费收入而支付,故遇有未能按时缴交管理费者,管理处将按管理规定向业主/用户收取逾期利息。
管理费包括的范围及收费标准以政府部门的核准为准,并应随工资及物价的涨跌而作出适当调整。
十一、清洁
(一)清洁承包商
指定的清洁承包商将提供高素质的清洁服务给本小区,如有任何有关清洁的投诉,本管理处将即时处理。
(二)灭虫服务
本小区的公共地方将由指定的承办商定期或于有需要时进行灭虫服务。
(三)业主/用户室内清洁服务
1.业主/用户单元内的清洁可自费聘请本小区指定的清洁承办商代为清洁,或自聘全职直属员工清洁,但不得另聘其他清洁公司清洁,以确保本小区的秩序及避免不必要的纠纷及误会发生。
2.业主/用户须联络清洁承办商议订合约及开始工作的日期,所有业主/用户室内的清洁事宜的投诉直接与清洁承办商联络,承办商应尽早作出适当的处理。
十二、保安
(一)保安队伍
本小区的安全由一队优秀的保安队伍负责,并配以本小区的精密保安系统，例如，闭路电视、精密的通讯设备及频密的巡逻制等。所有系统及本小区巡逻均为全天候24小时不断运作,并由本小区自动系统中央监控。此外,管理处高级职员将严密监督保安队伍的服务,并对任何投诉积极地作出适当的处理。
(二)业主/用户的合作
管理处希望各业主/用户能遵照物业管理规则,确保本小区的保安系统能全面地正常运作。此外,如发现任何可疑人物或物件,请立即通知管理处进行处理。
小区业主迁入和迁出手续办理方法
【棚会解说】
业主迁入和迁出手续办理方法是物业管理处为了规范小区业主迁入、迁出行为而制定的一种管理规定。制定此类规定,不宜为了方便管理而对业主的行为设置过多的限制和关系,变成小区的\"衙门\"。
【范例参考】
迁入/出手续及程序
一、迁入手续及程序
1.业主/用户请携带有关迁入通知到物业管理处办理有关迁入手续,并缴交应缴付的本小区物业管理处的费用(详见费用备忘录),并领取有关单元的钥匙。
2.业主/用户入住前如需进行内部装修,敬请详阅室内装修手册,并按有关程序及规定向管理处办理装修手续。
3.业主/用户入住时,要确保小区公共设施、设备不受损坏,管理处有权追讨所损坏的公共设施的赔偿。管理处要合理安排业主/用户搬运时间，保证道路畅通。
4.业主/用户人住时须向物业管理处提供该单元人住人员名单及具体联系方法,以备发生紧急事故或特殊情况下联络之用。
若上述人员名单或联络方法更改时,敬请业主/用户即时通知本小区物业管理处更改登记档案,避免在发生紧急事故或特殊情况下因无法联络而造成不必要的损失。
二、迁出手续及程序
1.业主/用户如需迁出本小区,请提早半个月发出书面信函通知本小区物业管理处,注明迁出日期,并按下列程序办理有关手续,否则物业管理处将拒绝单元内的家具、设备、设施搬出本小区。
2.提出办理撤销租用设备、设施以及包括分租车位等服务合约(若有)的书面申请。
3.退还从物业管理处借取的一切财物(若有)。
4.缴清有关应付而未付的账项(若有),包括管理费、电费、电话费、停车费及其他租用设备、设施的服务费等。
5.迁出时,业主/用户应保证其委托的搬运公司/人员遵守本小区物业管理处的指示,从指定路径迁出本小区并注意保护本小区公共区域的设备、设施,如造成损坏,由有关业主/用户负责
第19篇：业主入住仪式上的讲话
在甘肃农业大学教师公寓楼业主入住仪式上的讲话
兰州万城物业集团有限公司董事长罗平
尊敬的各位领导，各位嘉宾，各位业主，大家好！
今天，是甘肃农业大学教职员工入住新居，举家欢庆的大喜日子，在此，我首先代表兰州万城物业集团向农大校领导和业主委员会对我公司的支持和信任表示感谢！同时，对广大业主的到来表示真诚的握手，对喜迁新居表示衷心的祝福。
农大新建教师公寓楼的落成，是甘肃农业大学给教职员工谋来的福祉，是校领导给教职员工送出的一份大礼包，我们倍感珍惜，此刻，我们也深深的感受到了身上肩负的责任和使命。长期以来，万城物业人始终以为顾客创造舒适、安全、文明的人居环境为已任，以持续超越我们的顾客不断增长的期望为服务宗旨，打造了一个又一个精品物业项目。为了搞好教师公寓楼小区的物业管理工作，我公司将精心安排，选调管理能力强及具备一定素质的工作人员，发挥公司综合服务优势，在业主的支持配合下，尽职尽责努力做好此物业项目的全部工作，让您“放心、省心、舒心、开心、安心。”我们也编写了《业主手册》，希望对您能有所帮助，您有什么困难和要求，请及时跟我们联系，我们一直守候在您的身边，24小时为您提供服务帮助。
和谐的社会靠创建，幸福的家园靠营造，优美的小区靠共建，在今后的日子里，让我们携手并肩共同努力，力争把农大教师公寓楼小区打造成为一个安全、整洁、舒适、便捷、温馨的幸福家园，用我们热忱优质的服务持续为小区的业主创造更大的价值！
最后，给大家送上一副对联：上联是“迁入新宅吉祥如意，下联是“搬进高楼福寿安康，”横批是“幸福人家”。祝您入住大吉，合家欢乐，事事顺心！
谢谢大家!
2015年7月18日
第20篇：业主入住流程工作及管理事项
《广电花园》业主入住流程准备工作管理事项
广电花园定于2008年5月1日—9日入住，入住场地拟设在售楼处，应入住业主750户。
时间安排：2008年5月1日至9日
场地准备：广电花园售楼处
1、资料准备
（1）《住宅质量保证书》（850份建设单位准备）
（2）《住宅使用说明书》（850份建设单位准备）
（3）《入住须知》（850份物业公司准备）
（4）《住户手册》（850份物业公司准备）
（5）业主入伙流程表（850份物业公司准备）
（6）《装修管理协议》（850份物业公司准备）
（7）《业主公约》（850份物业公司准备）
（8）《物业服务收费协议》（850份物业公司准备）
（9）《消防管理责任书》（850份物业公司准备）
（10）《收款发票》（850份物业公司准备）
（11）《业主入住房屋验收表》（850份物业公司准备）
（12）《业主登记表格》（850份物业公司准备）
（13）《物业服务合同》（1600份物业公司准备）
（14）物业宣传资料（1000份物业公司准备）
2、办公用具准备
（1）桌椅、红绒台布
（2）文件柜2个、资料袋850个、档案袋850个
（3）饮水机3台、水杯3000个、纸、笔、双面胶
（4）复印机一台，复印纸若干
（5）平面图、模型
（6）装订机、过胶机、钥匙箱
3、环境布置
（1）彩灯、喷绘、招贴画
（2）指示牌（中英文）
（3）入住流程（灯箱）
（4）样本、表格
（5）广播、背景音乐
（6）宣传标语
4、交通管理
（1）通向广电小区的路口保安值班
（2）所有来宾车辆进指定的停车场停放
（3）车辆出入口、步行出入口放置指示牌
（4）在车辆出入口、车辆内部布岗、指挥和引导车辆和来宾
5、人员配备
（1）引导组4人：负责入住流程介绍、引导办理手续
（2）资料组3人：负责资料发放、查验、登记工作
（3）财务组4人：负责收费、签订《物业管理协议》等
（4）钥匙组2人：负责钥匙发放登记
（5）验房组6人：负责引导业主进行验房以及情况登记
（6）综合组2人：咨询工作、综合协调工作
（7）治安组12人：治安防范、秩序维护与车辆引导
6、入住流程
（1）引导员引导来宾进售楼处
（2）验证资料（入住通知书、商品房买卖合同、身份证等）
（3）发放资料及表格
（4）指导业主填写表格
（5）签订《物业服务合同》和《物业服务收费协议》
（6）交纳管理费等应交费用
（7）发放钥匙及记录
（8）验楼、签订验收表
7、其它注意事项
逾期不再集中办理入住手续，需办入住直接到管理处办理。
