推荐第1篇：日常工作汇报制度
广场日常工作汇报制度
一、目的
为了更好的督促各项工作的落实完成，提倡务实高效的工作作风；提高综合管理办公室工作人员工作质量；保证站前广场各项工作的稳定开展，特制定本制度。
二、汇报内容
汇报内容主要包括物业公司履行合同情况；站前广场环卫保洁、园林绿化养护、巡逻监控及停车场管理等工作情况；其他需要汇报的内容。
汇报分三类：
（一）工作日报
综合管理办公室《工作日报》内容包括：重要节假日或重要活动期间，对每时段工作内容，完成情况，完成质量情况，疑难问题的处理情况，未能处理的问题及次日工作计划等。
（二）每周周报
综合管理办公室《每周工作小结》内容包括：总结上周工作内容和计划下周的工作。并及时向局领导进行汇报。
（三）每月汇报
综合管理办公室《每月汇报》内容包括：总结上月工作内容和计划下月的工作。并及时向局领导进行汇报。
三、工作汇报的处理
局领导对站前广场综合管理办公室在工作汇报中“遇到的困难”“需要的支持”要作出及时反应，并对工作中需要改正的地方及时指出。
推荐第2篇：财务日常工作汇报
财务日常工作汇报
提高工作效率面临的问题
1、自己自由支配的时间有限，财务日常工作汇报。每天工作8小时，对每个人来讲，都是宝贵的，但作为一个部门负责人，往往不能完全根据自己的需要、计划来安排工作时间，因为随时都可能有人来找你办事，随时都有偶发事件需要你去处理，各种会议需要你去陪，各种电话把你的时间、思考打断，自己的时间变成了他人的时间，自由支配的时间变得有限。
2、工作方式不妥当。遇到什么问题就解决什么问题，“见子打子”是部门负责人常有的事;没有合适的工作分配，明确的授权，事必躬亲，花费了大量的时间和精力。而以上这些工作方式正是使人忙于日常事务的结症所在。作为一名负责人，工作中所面临的还有更重要的事情和问题需要去处理，应该有一套判断标准来衡量各种问题、事件，分清轻重次序，使你能够针对性地开展管理工作。
3、只有他人采纳负责人的贡献时，工作才会有效。负责人的贡献指向上级做汇报、提出建议，向下级发出命令，或向同事提出忠告。如果上级不采纳你的建议，下级不服从你的命令，同事不接受你的忠告，你的工作就将毫无效果，更谈不上效率，这是由于人们有不同的技能、不同的兴趣、不同的阅历、不同的需要和利益而造成的，有的可以避免，有的却难以避免。
提高工作效率的内容
一、合理使用工作时间，是提高财务日常工作时效的关键
1、时效是指在单位时间里所做的工作量的大校提高时效是指提高在单位时间里所做的工作量。讲求时效，是利用时间的核心，掌握其规律，不仅可以把负责人从财务日常工作中的时间危机中解脱出来，而且还可以使负责人有时间对如何加强财务日常工作的管理多作思考和探索。
2、合理使用时间应注意以下几方面：
(1)工作要化繁为简。对千头万绪的财务日常工作，要善于把复杂的事物简单化，这是一条提高时间使用效率的捷径。一是要抓住主要矛盾，认真分析事件的来龙去脉，着力打通“瓶颈”，使复杂的状况变得条理清楚，从而使问题易于解决，避免耗费过多的不必要的时间和精力;二是要简化不合理的工作程序，在不违背原则或制度的情况下，把必要的程序和要求坚决简化，提高办事效率;三是过滤发生的每一件事件，自问是否值得去做，并把值得做的事件编制成工作时间表，按轻重缓急分类处理。
(2)灵活运用委托权限，把需要完成某项工作交办给下属工作人员去完成，并委托给充分的权限和创造一定的工作条件。委托权限不等于授权，它只是给予下属临时性的权限，主要目的是分散负责人的工作，节约负责人的时间。要注意的方面有：一是要确定什么样的工作可以委派他人去做。有一些工作是不能委派他人去做，但相当多的一部分工作是可以委托出去的，只要熟悉了自己所分管的工作，按照工作的重要性确定一定的标准，就可以决定哪些工作可以委派下属去做;二是确定委派给谁。这要根据需委派的工作重要性，以及下属的工作能力、工作时间来确定;三是确定如何委派工作。这就要求负责人必须善于把自己的想法传达给接受委派的人，要求对方明白自己想做什么，只有这样才能把工作做好，工作汇报《财务日常工作汇报》。 四是监督所委派的工作。要事先制定一定的检查制度和核对方法，或预先宣布需要检查的工作，负责人要把这种监督把握恰如其分，避免运用不当，造成部下失去工作的自信心或不满。
(3)即时处理可以处理掉的事情，简单说就是凡决定自己要做的事，不管它是什么事，就立刻动手去做，这样不仅省去记忆、记载、或从头再干的功夫，而且可以解除把一件事记挂在心上的思想包袱。
(4)有效地利用零碎时间，把时间积零为整，精心使用。例如，可以把零星时间压缩到最低限度，使一项工作尽快转为另一项工作;可以在空余的零碎时间里加进充实的内容，充分利用好两个活动转换过程中的时间;可以在某项松散活动进行期间，适当地开展另外一项活动。
(5)尽量避免干扰。对所做的工作应该尽量避免干扰，专心致志地工作，这样才能赢得时间。
二、掌握一定的工作方法，是做好财务日常工作管理的保障
1、要善于抓住中心环节的工作。在一定的时间和范围内，中心工作只能有一个，“唯一性”是中心工作的特点。首先，需要对一定时间内繁杂的财务日常工作中找出哪项工作是整个工作的中心环节;其次，要全力以赴，集中力量完成中心环节的工作。
2、要善于抓住工作中的重点，又兼顾其他工作。这就要求负责人要能够从众多的财务日常工作中抓住重点和中心，把注意力集中在重点和中心上，同时又要根据重点工作和中心工作与其他工作的内在联系，带动和促进其他工作的开展，为其他工作创造有利条件。
3、要善于抓整体工作中的薄弱环节，保证全局处于平衡的状态，否则，工作中就会出现“卡脖子”、“拖后腿”的现象。薄弱环节是指对全局工作有重要作用甚至是决定性作用、而本身的条件有不足以实现这个作用的环节。它的出现有数量上的因素，也有质量上的因素，工作中，要通过努力把薄弱环节转化为优势环节，把整体工作不断推向更高的水平。
4、开短会、讲实效，提高会议效率。在会前让大家做好充分的准备，在会上要畅所欲言，但应紧紧围绕主题;提倡开门见山，说短话，与会人员要善于倾听，启发不同意见，不排斥不同意见。
5、工作成果共享
有时我们会发现，自己做的工作可能是其他员工已经做过的。有时查找一些资料，辛辛苦苦查找到了，结果发现另一位员工以前已经查找过了，如果当初向他咨询，就不必费这么大的劲了。将员工的工作成果共享，是一个很重要的问题。管理者可以利用部门内部的办公例会让大家介绍各自的工作情况;另外，对一些工作成果资料要妥善的分类和保管，这些都能达到工作成果共享的目的。
6、让员工了解工作的全部
让员工了解工作的全部有助于员工对工作的整体把握。员工可以更好的将自己的工作与同事的工作协调一致。如果在工作中出现意外情况，员工还可以根据全局情况，做一些机动处理，从而提高工作的效率。
7、鼓励工作成果而不是工作过程
管理者在对员工进行鼓励时，应该鼓励其工作结果，而不是工作过程。有些员工工作很辛苦，管理者可以表扬他的这种精神，但并不能作为其他员工学习的榜样。否则，其他员工就可能会将原本简单的工作复杂化，甚至做一些表面文章，来显示自己的辛苦，获取表扬。从公司角度而言，公司更需要那些在工作中肯动脑子的员工。所以，公司应该鼓励员工用最简单的方法来达到自己的工作目标。总之，工作结果对公司才是真正有用的。
8、给员工思考的时间
公司在做一件事情之前，如果决策层没有认真地进行思考，这件事情就不会干得非常出色。员工工作也是如此，如果管理者不给员工一些思考的时间，也很难让他们作好自己的工作。管理者要鼓励员工在工作时多动脑子，勤于思考。用大脑工作的员工肯定要比用四肢工作的员工更有工作成绩。
推荐第3篇：日常公文工作汇报
工作汇报
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推荐第4篇：机关事务管理局的日常工作汇报
近年来，资兴市机关事务管理局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入开展“三优三满意”活动，机关后勤逐步走上了“科学化、规范化、社会化”的轨道，机关建设突飞猛进，机关环境逐步改善，后勤保障能力明显增强，特别是公务用车制度改革的推行走在了全省乃至全国的前列，开创了机关后勤工作新局面。
一、巧借东风 提升机关建设品位
市委、市人大、市政府机关是我市政治、经济、文化中心，机关建设状况，直接反映全市社会事业发展进程，反映全市政治文明、物质文明、精神文明建设成果。几年来，在市委、市政府的重视支持下，我们始终把改善机关环境作为后勤工作的重要内容来抓，按照“绿起来、亮起来、美起来”的标准，高起点规划、高标准建设，机关面貌发生了翻天履地的变化。一是巧借东风，加大机关建设投入。资兴有着丰富的旅游资源和矿产资源，为发展资兴，推介资兴，市委、市政府推出了一系列大型活动，每一次活动，为机关建设提供一次良好的机遇。借我市承办“中国生态旅游节”、“创全国优秀旅游城市”、“城市建设年”、“生态环保年”等契机，抢抓机遇，完成了一系列高规格、高品位的机关建设项目。如投入530万元，兴建了25000m2的宽敞舒适的园林式的休闲广场——人民广场和典雅别致的政府小游园，投入220万元对三栋办公大楼进行了装修改造，投入470万元改造了人民会堂，兴建了政务中心和政务广场、停车场，投入51万元，完成了办公区亮化工程，整个机关办公条件和办公环境得到根本改善。二是求真务实，打造精品工程。“要就不做，做就做好，做成优良工程，做成精品工程”，市领导是这样要求的，我们是这们想的，也是这样做的。每项工程都做到严把规划设计关，严把工程质量关，确保了工程预期效果。目前，整个办公区域已实现了“三季有花四季长青”，夜晚华灯高照、霓虹闪烁，成为城区一道亮丽的景观，受到了市领导及干部职工的普遍称赞，也正是这种创新意识、精品意识和创业精神，使我市机关建设呈现出方兴未艾、逐年上台阶、上水平的大好局面。
二、创新机制，增强后勤服务功能
机关事务管理工作与机关大院各单位各住户的切身利益密切相关，抓好机关后勤工作，为广大干部群众提供一个方便舒适的工作生活环境义不容辞，但靠陈旧的管理办法和机关事务管理局一班人马是远远不够的，必须引入竞争机制，引入社会力量，拓展服务项目，优化体系结构，逐步实现由“机关办后勤”向“依托社会办后勤”转变，由福利性服务向经营性服务转变。首先是以食堂对外承包经营为突破口，拓展服务项目。长期以来，机关食堂由单位经营、集体管理，工作人员拿财政工资，不计成本，做好做坏一个样，导致这种福利形的经营也每况日下，难以为继，干部职工意见很大。XX年，机关食堂对外承包，在满足机关各种用餐需求的前提下，微利经营，以服务为宗旨，以优质服务促效益。通过延长服务时间、改善服务态度、提高服务质量，使食堂经营状况明显好转，干部职工满意程度明显提高。此外，先后引进的机关医务室、理发店、机关商店、缝韧店、洗衣店等能够根据机关干部职工的需求，扩展服务项目，增强服务功能，为机关干部群众提供了极大的方便。其次是引进专业物业管理公司，推进机关后勤管理和服务工作上台阶、上水平。推行物业管理是机关后勤史上的一次革命，也是机关事务管理职能与服务职能分开的一项重大举措，引进专业物业管理公司对机关办公区和住宅区实行市场化、专业化、社会化的物业管理，服务质量和管理水平将进一步提高，服务功能将进一步增强，与此同时，单位和个人承担的物业管理费也要相应增加，面临的困难和问题也会不少，但我们决心已定，只许成功不许失败。目前，机关的物业管理已全面启动。
三、敢为人先，推行公务用车制度改革
去年底省纪委批准了我市的公车改革方案，并将我市列为全省公务用车制度改革试点单位。资兴市委、市政府对这项改革慎之又慎，把它当作从严治党，从严治政的重要举措来抓，当作加强党风廉政建设，从源头上预防和治理腐败的民心工程来抓。改革的基本模式：一是“两个取消”。即取消领导的专车和各部门公务车，取消领导的专职司机和各公务用车单位的专职司机。各车改单位现有车辆全部移交机关事务管理局车队，所有财政统发在编在职司机由机关事务管理局车队聘用管理。二是“定额补贴”。即领导干部公务用车费用，按照分档定标、核定到岗、指标到人的原则，按月以货币形式给予补贴。三是“包干使用”。即领导干部的小车费、交通费补贴列入财政专户集中管理，包干使用，不以货币形式发放到人，年度核算后超支自付。XX年12月，我局经过紧锣密鼓的筹备，成功组建了机关事务管理局车队，车辆和司机也如期到位到岗。为确保公务用车改革成功，车队建立健全了一系列规章制度和组织机构，车队设调度室、办公室、安检室、汽修厂、财务室等机构，为公务用车集中管理提供了制度保证和组织保证，同时强化了对司机的安全教育、职业道德教育和转换角色的思想教育，实现了运行平稳、队伍安定的可喜局面。公车改革以来，车辆使用率明显降低，交通费消耗明显减少，车辆月平均运行里程由过去的每月2800公里，减少至1000余公里，今年一季度公务用车费合计58.47万元，比去年同期车辆直接消耗减少34.78万元，下降37.27%。同时拍卖公车31台，收回资金152.16万元，收到了明显效果。
四、以人为本，重塑机关后勤形象品牌
“后勤工作无小事”，这是我们后勤人的一句口头禅。机关事务工作工种多，岗位分散，既繁杂又具体，涉及到各个单位，各家各户，甚致各个角落，一件小事往往反映我们的职业道德、工作态度、工作规范和工作效率。我们以深入开展“三优三满意”活动为主线，落实服务承诺，提高服务质量。以“三个放心”、“四个热心”作为工作目标，即：保证机关的安全，让领导放心;保证机关宿舍安全，让住户放心;保证车辆行驶安全，让乘员放心。热心为领导服务、热心为机关干部服务、热心为基层干部服务、热心为离退休老干部服务。为保证工作目标的实现，我们着重抓好后勤队伍的组织建设、作风建设、制度建设和文明建设，抓党员干部带一般职工，充分发挥党员干部的先锋模范作用，抓制度管理促工作作风的转变，弘扬求真务实、艰苦奋斗的优良传统，抓道德法制教育，树文明新风，全局上下掀起了“我为机关作贡献，我为后勤添光彩”的创优争先热潮，工作积极性、主动性、创造性得到有效发挥，为机关营造了一个安全、舒适、优美、文明的工作和生活环境，机关后勤工作取得了明显成效，得到上级和机关干部群众的好评，先后荣获“湖南省后勤系统先进单位”、“湖南省园林绿化先进单位”、“全国造林绿化400佳”、“郴州市安全文明小区”等荣誉称号，XX年又被郴州市委办公室评为“全市机关后勤系统三优三满意单位”。
推荐第5篇：日常牢骚+二次元工作汇报
这个很好听，只是有点儿抑郁，日常牢骚+二次元工作汇报。想起来上次逛街的时候去了美甲店。一同坐着的还有一位大我两岁的汽车销售，一位大我三岁的电视台编导，不知道为什么我们开始抱怨社会对大龄女青年的不宽容。这种“不宽容”简直可以用“冷暴力”来形容——人家结婚不结婚关你毛事啊。尤其是在这个雄性生物普遍不成器，成器的雄性生物又普遍不专一的时代，你让姑娘们怎么找对象啊！三个人你一言我一语地咒骂起这个混账的社会来，美甲师姑娘讲了她的故事：她19岁高中毕业就结婚了，21岁生孩子，老公是4S店的技师而且正要被提拔，两人攒钱买了一套小房子努力还贷，梦想是开自己的店……“你们就是太晚结婚了才会这样。”她说。什么！这种“毕业就结婚，一个是美甲师，一个是技师，两人幸福地奋斗着”听起来好像都市偶像剧啊！！我和销售姑娘以及编导姑娘都表示眼红。但是根本不是那样。美甲师姑娘每天承受着高度的化学污染，她老公一个月只休息两天，一旦停下来就可能在公司被他人取代，房贷要还15年，因为没钱孩子只能上最便宜的社区幼儿园，吃不可靠的国产奶粉。没有钱，没有物质保障，都市偶像剧一旦落幕也就褪了色。销售姑娘说她的房子必须大于150平米，编导姑娘说她的孩子一定要进最好的学校，为了这些愿望就要拼死的工作，倚靠男人完全不可行——没准他挣钱还没自己多，没准他哪天就把自己蹬了呢。我默默地等爪子晾干，说不出话来。她们比我大，社会上混的时间也更长，或许两年之后的我也是这样。我家已经有一个独身主义的姐姐了，家人都怕我变成第二个她，所以整天在催，工作汇报《日常牢骚+二次元工作汇报》。我向后面看去，一个有【】倾向的弟弟，一个比我还腐的不交男朋友的妹妹。绝望了，人生充满压力。-------对不起，一上来就是这种沉重的话题。所以说，抑郁的歌曲千万不能在寂寞的夜晚里循环播放啊。那么来说点让人愉快的事情吧！比如，明天日语等级考试，半个月后大学四六级考试，一个半后期末考试……咦？不愉快？……-------那么换个真正愉快的话题吧！这个月12号就是魔都Cp7了，又能去找朋友们玩了真是太愉快了！Cp换了会场，新会场看起来很大很敞亮的样子，挺不错。我们住在七天酒店（漕宝路店），隔壁住着豆丁蝴蝶酱。我们的摊位号是H5，隔壁是羽山，我们距离消防设施和紧急出口都很近且通风良好安全可靠，欢迎来玩。……说出上面这种话的我到底有多寂寞啊。来说正经的。福尔摩斯本《The Circle ofRomance》开TB之后，预付量很好，目前已经达到我们上一个本《G.Major》Cp6时的预付量的五倍了。其他两个场次提前开了，预付也不错。反省会的购买量也还行。但是这个本的总印量不到G.Major的一半，所以想场付购买的同志还是在TB上搞一下比较好，大概。它上周顺利送厂了，除了最后时间太紧少了一张插图让人有少许遗憾。葡萄因为送印的问题纠结病又犯了，但很快就解决了，真好（当然个人认为在经历过今年5月那件巨大杯具之后，二次元已经没有什么事可以真正撼动我们的神经了OJZ……pS,葡萄这家伙，经常说“活交给你干很放心”什么的。实在腹黑之极！顶着学者脸的腹黑受！带着眼镜还长着泪痣的腹黑老板！-------最近总是有人问我USKR的事，虽然是STAFF之一但只贡献了作品，管理上的事并不知道多少，具体还是请看公式站吧，各位。pS，据说我的漫画部分用网点用大了，对不起（土下座）——第一次在印刷上用网点，缺乏经验，有点拿不准。以后一定会改进的！
推荐第6篇：机关事务管理局的日常工作汇报
机关事务管理局的日常工作汇报
近年来，XX市机关事务管理局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入开展“三优三满意”活动，机关后勤逐步走上了“科学化、规范化、社会化”的轨道，机关建设突飞猛进，机关环境逐步改善，后勤保障能力明显增强，特别是公务用车制度改革的推行走在了全省乃至全国的前列，开创了机关后勤工作新局面。??
一、巧借东风提升机关建设品位?? 市委、市人大、市政府机关是我市政治、经济、文化中心，机关建设状况，直接反映全市社会事业发展进程，反映全市政治文明、物质文明、精神文明建设成果。几年来，在市委、市政府的重视支持下，我们始终把改善机关环境作为后勤工作的重要内容来抓，按照“绿起来、亮起来、美起来”的标准，高起点规划、高标准建设，机关面貌发生了翻天履地的变化。一是巧借东风，加大机关建设投入。资兴有着丰富的旅游资源和矿产资源，为发展资兴，推介资兴，市委、市政府推出了一系列大型活动，每一次活动，为机关建设提供一次良好的机遇。借我市承办“中国生态旅游节”、“创全国优秀旅游城市”、“城市建设年”、“生态环保年”等契机，抢抓机遇，完成了一系列高规格、高品位的机关建设项目。如投入530万元，兴建了25000m2的宽敞舒适的园林式的休闲广场——人民广场和典雅别致的政府小游园，投入220万元对三栋办公大楼进行了装修改造，投入470万元改造了人民会堂，兴建了政务中心和政务广场、停车场，投入51万元，完成了办公区亮化工程，整个机关办公条件和办公环境得到根本改善。二是求真务实，打造精品工程。“要就不做，做就做好，做成优良工程，做成精品工程”，市领导是这样要求的，我们是这们想的，也是这样做的。每项工程都做到严把规划设计关，严把工程质量关，确保了工程预期效果。目前，整个办公区域已实现了“三季有花四季长青”，夜晚华灯高照、霓虹闪烁，成为城区一道亮丽的景观，受到了市领导及干部职工的普遍称赞，也正是这种创新意识、精品意识和创业精神，使我市机关建设呈现出方兴未艾、逐年上台阶、上水平的大好局面。??
二、创新机制，增强后勤服务功能?? 机关事务管理工作与机关大院各单位各住户的切身利益密切相关，抓好机关后勤工作，为广大干部群众提供一个方便舒适的工作生活环境义不容辞，但靠陈旧的管理办法和机关事务管理局一班人马是远远不够的，必须引入竞争机制，引入社会力量，拓展服务项目，优化体系结构，逐步实现由“机关办后勤”向“依托社会办后勤”转变，由福利性服务向经营性服务转变。首先是以食堂对外承包经营为突破口，拓展服务项目。长期以来，机关食堂由单位经营、集体管理，工作人员拿财政工资，不计成本，做好做坏一个样，导致这种福利形的经营也每况日下，难以为继，干部职工意见很大。xx年，机关食堂对外承包，在满足机关各种用餐需求的前提下，微利经营，以服务为宗旨，以优质服务促效益。通过延长服务时间、改善服务态度、提高服务质量，使食堂经营状况明显好转，干部职工满意程度明显提高。此外，先后引进的机关医务室、理发店、机关商店、缝韧店、洗衣店等能够根据机关干部职工的需求，扩展服务项目，增强服务功能，为机关干部群众提供了极大的方便。其次是引进专业物业管理公司，推进机关后勤管理和服务工作上台阶、上水平。推行物业管理是机关后勤史上的一次革命，也是机关事务管理职能与服务职能分开的一项重大举措，引进专业物业管理公司对机关办公区和住宅区实行市场化、专业化、社会化的物业管理，服务质量和管理水平将进一步提高，服务功能将进一步增强，与此同时，单位和个人承担的物业管理费也要相应增加，面临的困难和问题也会不少，但我们决心已定，只许成功不许失败。目前，机关的物业管理已全面启动。??
三、敢为人先，推行公务用车制度改革
去年底省纪委批准了我市的公车改革方案，并将我市列为全省公务用车制度改革试点单位。XX市委、市政府对这项改革慎之又慎，把它当作从严治党，从严治政的重要举措来抓，当作加强党风廉政建设，从源头上预防和治理腐败的民心工程来抓。改革的基本模式：一是“两个取消”。即取消领导的专车和各部门公务车，取消领导的专职司机和各公务用车单位的专职司机。各车改单位现有车辆全部移交机关事务管理局车队，所有财政统发在编在职司机由机关事务管理局车队聘用管理。二是“定额补贴”。即领导干部公务用车费用，按照分档定标、核定到岗、指标到人的原则，按月以货币形式给予补贴。三是“包干使用”。即领导干部的小车费、交通费补贴列入财政专户集中管理，包干使用，不以货币形式发放到人，年度核算后超支自付。xx年12月，我局经过紧锣密鼓的筹备，成功组建了机关事务管理局车队，车辆和司机也如期到位到岗。为确保公务用车改革成功，车队建立健全了一系列近年来，XX市机关事务管理局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入开展“三优三满意”活动，机关后勤逐步走上了“科学化、规范化、社会化”的轨道，机关建设突飞猛进，机关环境逐步改善，后勤保障能力明显增强，特别是公务用车制度改革的推行走在了全省乃至全国的前列，开创了机关后勤工作新局面。??
一、巧借东风提升机关建设品位?? 市委、市人大、市政府机关是我市政治、经济、文化中心，机关建设状况，直接反映全市社会事业发展进程，反映全市政治文明、物质文明、精神文明建设成果。几年来，在市委、市政府的重视支持下，我们始终把改善机关环境作为后勤工作的重要内容来抓，按照“绿起来、亮起来、美起来”的标准，高起点规划、高标准建设，机关面貌发生了翻天履地的变化。一是巧借东风，加大机关建设投入。资兴有着丰富的旅游资源和矿产资源，为发展资兴，推介资兴，市委、市政府推出了一系列大型活动，每一次活动，为机关建设提供一次良好的机遇。借我市承办“中国生态旅游节”、“创全国优秀旅游城市”、“城市建设年”、“生态环保年”等契机，抢抓机遇，完成了一系列高规格、高品位的机关建设项目。如投入530万元，兴建了25000m2的宽敞舒适的园林式的休闲广场——人民广场和典雅别致的政府小游园，投入220万元对三栋办公大楼进行了装修改造，投入470万元改造了人民会堂，兴建了政务中心和政务广场、停车场，投入51万元，完成了办公区亮化工程，整个机关办公条件和办公环境得到根本改善。二是求真务实，打造精品工程。“要就不做，做就做好，做成优良工程，做成精品工程”，市领导是这样要求的，我们是这们想的，也是这样做的。每项工程都做到严把规划设计关，严把工程质量关，确保了工程预期效果。目前，整个办公区域已实现了“三季有花四季长青”，夜晚华灯高照、霓虹闪烁，成为城区一道亮丽的景观，受到了市领导及干部职工的普遍称赞，也正是这种创新意识、精品意识和创业精神，使我市机关建设呈现出方兴未艾、逐年上台阶、上水平的大好局面。??
二、创新机制，增强后勤服务功能?? 机关事务管理工作与机关大院各单位各住户的切身利益密切相关，抓好机关后勤工作，为广大干部群众提供一个方便舒适的工作生活环境义不容辞，但靠陈旧的管理办法和机关事务管理局一班人马是远远不够的，必须引入竞争机制，引入社会力量，拓展服务项目，优化体系结构，逐步实现由“机关办后勤”向“依托社会办后勤”转变，由福利性服务向经营性服务转变。首先是以食堂对外承包经营为突破口，拓展服务项目。长期以来，机关食堂由单位经营、集体管理，工作人员拿财政工资，不计成本，做好做坏一个样，导致这种福利形的经营也每况日下，难以为继，干部职工意见很大。xx年，机关食堂对外承包，在满足机关各种用餐需求的前提下，微利经营，以服务为宗旨，以优质服务促效益。通过延长服务时间、改善服务态度、提高服务质量，使食堂经营状况明显好转，干部职工满意程度明显提高。此外，先后引进的机关医务室、理发店、机关商店、缝韧店、洗衣店等能够根据机关干部职工的需求，扩展服务项目，增强服务功能，为机关干部群众提供了极大的方便。其次是引进专业物业管理公司，推进机关后勤管理和服务工作上台阶、上水平。推行物业管理是机关后勤史上的一次革命，也是机关事务管理职能与服务职能分开的一项重大举措，引进专业物业管理公司对机关办公区和住宅区实行市场化、专业化、社会化的物业管理，服务质量和管理水平将进一步提高，服务功能将进一步增强，与此同时，单位和个人承担的物业管理费也要相应增加，面临的困难和问题也会不少，但我们决心已定，只许成功不许失败。目前，机关的物业管理已全面启动。??
三、敢为人先，推行公务用车制度改革
去年底省纪委批准了我市的公车改革方案，并将我市列为全省公务用车制度改革试点单位。XX市委、市政府对这项改革慎之又慎，把它当作从严治党，从严治政的重要举措来抓，当作加强党风廉政建设，从源头上预防和治理腐败的民心工程来抓。改革的基本模式：一是“两个取消”。即取消领导的专车和各部门公务车，取消领导的专职司机和各公务用车单位的专职司机。各车改单位现有车辆全部移交机关事务管理局车队，所有财政统发在编在职司机由机关事务管理局车队聘用管理。二是“定额补贴”。即领导干部公务用车费用，按照分档定标、核定到岗、指标到人的原则，按月以货币形式给予补贴。三是“包干使用”。即领导干部的小车费、交通费补贴列入财政专户集中管理，包干使用，不以货币形式发放到人，年度核算后超支自付。xx年12月，我局经过紧锣密鼓的筹备，成功组建了机关事务管理局车队，车辆和司机也如期到位到岗。为确保公务用车改革成功，车队建立健全了一系列fanwen/guizhangzhidu/\">规章制度和组织机构，车队设调度室、办公室、安检室、汽修厂、财务室等机构，为公务用车集中管理提供了制度保证和组织保证，同时强化了对司机的安全教育、职业道德教育和转换角色的思想教育，实现了运行平稳、队伍安定的可喜局面。公车改革以来，车辆使用率明显降低，交通费消耗明显减少，车辆月平均运行里程由过去的每月2800公里，减少至1000余公里，今年一季度公务用车费合计58.47万元，比去年同期车辆直接消耗减少34.78万元，下降37.27%。同时拍卖公车31台，收回资金152.16万元，收到了明显效果。??
四、以人为本，重塑机关后勤形象品牌?? “后勤工作无小事”，这是我们后勤人的一句口头禅。机关事务工作工种多，岗位分散，既繁杂又具体，涉及到各个单位，各家各户，甚致各个角落，一件小事往往反映我们的职业道德、工作态度、工作规范和工作效率。我们以深入开展“三优三满意”活动为主线，落实服务承诺，提高服务质量。以“三个放心”、“四个热心”作为工作目标，即：保证机关的安全，让领导放心;保证机关宿舍安全，让住户放心;保证车辆行驶安全，让乘员放心。热心为领导服务、热心为机关干部服务、热心为基层干部服务、热心为离退休老干部服务。为保证工作目标的实现，我们着重抓好后勤队伍的组织建设、作风建设、制度建设和文明建设，抓党员干部带一般职工，充分发挥党员干部的先锋模范作用，抓制度管理促工作作风的转变，弘扬求真务实、艰苦奋斗的优良传统，抓道德法制教育，树文明新风，全局上下掀起了“我为机关作贡献，我为后勤添光彩”的创优争先热潮，工作积极性、主动性、创造性得到有效发挥，为机关营造了一个安全、舒适、优美、文明的工作和生活环境，机关后勤工作取得了明显成效，得到上级和机关干部群众的好评，先后荣获“湖南省后勤系统先进单位”、“湖南省园林绿化先进单位”、“全国造林绿化400佳”、“XX市安全文明小区”等荣誉称号，xx年又被XX市委办公室评为“全市机关后勤系统三优三满意单位”。??
推荐第7篇：理财经理日常工作汇报
我叫**，2011年1月调入城东支行，先后从事客户经理、综合柜员等岗位，今年1月加入理财经理队伍。截至4月份理财保有增量157万元，资金池保有量93万元，实物金销售3.67万元。
城东支行位于***，周围有许多大型成熟小区，客户群体以老年退休为主，目前我行无钻石级客户，白金级68个，金卡级2419人。（其中资产100万以上7人，50万以上36人，20万以上87人。）
一、每日具体工作汇报
1、做好大堂内宣传，发现客户需求。每日营业前，将当日在售或将要销售的理财标记出来；同时，在每天的晨会上，告知柜员，让他们对产品也有所了解，可以加大产品的堂内销售。在做好大堂揽客的同时，利用荧光屏、发放宣传单等，宣传电子银行、信用卡、POS机等业务，同时做好电子银行激活工作。挖掘客户需求，记录意向客户信息，做好跟进。
2、每日日终登记当日2万元以上定期存款客户资料，电话联系，了解客户的需求和偏好，邀请客户参加我行的一元换购和以老带新等活动。
3、利用个人营销系统做好客户维护。通过个人营销系统查询即将过生日的客户及理财产品到期客户，并且通过电话对客户进行生日慰问及到期客户通知，同时把当前产品告知客户。了解客户情况，并进行针对性营销，力争实现客户资产的“提档升级”。
二、工作中遇到的问题。
1、同业竞争。周边有10家以上银行，其中兴业银行相对竞争力较强。主要是兴业银行理财产品丰富，利率相对我行较高。虽然通过我们的话术能挽留部分客户，但是还是有不少客户资金被转移。
2、1-3月，定期存款2万以上8-10户/天，目前3-4户/天。分析原因：（1）市民一卡通的发放造成养老金客户的流失，存款客户群体减少。（2）周边的银行相断推出存款靠档计息、结构化存款等新产品，比如建行、农行、江苏银行。（3）存款利率下调，部分客户将资金转成理财、基金或股票。
3、大堂人力配备不足。目前，城东支行是理财经理兼大堂，近期电子银行发展迅速，每日激活量20笔左右，最多时40多笔。特别是在指导多个客户同时激活时，有些客户想多了解理财信息时，看到大堂这么忙就离开了，造成客户流失。而附近的兴业银行、建行、农行、交行大堂经理2个以上，特别是建行设有电子银行柜员，指导客户使用电子设备。
推荐第8篇：100个日常交际技巧经验总结
100个日常交际技巧经验总结
题记：有这样一句话：没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海。虽然简单，但富有哲理。这话充分说明一个问题：生活中，无论有多么强的能力，多么好的条件，如果没有良好的的人际关系，那么你就无法取得成功，自然也就不会得到生活的幸福和身心的健康。究竟如何营造与构建一个良好的人际关系网呢？下面100句经典经验，愿对你有些许帮助……
1、人，应当象“人”一样，永远向上而又双脚踏地。
2、与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。
3、在选择别人时，也要让别要想选择自己，在考验别人时，也要让别人考验自己。
4、睁着双眼，不等于正视现实。
5、为每一位上台唱歌的人鼓掌。
6、自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
7、一个人如果抛弃他忠实的朋友，就等于抛弃他最珍贵的生命。
8、清清楚楚看昨天，扎扎实实抓今天，高高兴兴看明天。向昨天要经验，向今天要成果，向明天要动力。
9、宁肯与好人一起咽糟糠，不愿与坏人一起吃筵席。
10、你真诚地自我肯定，你更有雅量肯定别人。
11、一般不做自我辩护，但可以澄清一些观念、一些选择、一些是非。
12、不要把过去的事全让人知道。
13、话多必失，人多的场合少说话。
14、有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
15、一个年轻时只顾自己的人，将会变成一个非常吝啬的人，老来便是一个无可救药的守财奴。
16、如果我们想法交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。
17、暗中劝戒你的朋友，一定是大庭广众中称赞你的朋友。
18、永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。
19、尊重不喜欢你的人。
20、人生道路上的每一个里程碑，都刻着两个字“起点”。
21、人际关系的天敌是“猜测”，破解密码是“真诚”！
22、不急于表现自己，也不急于纠正旁人，再听一听，再看一看，再琢磨琢磨。
23、友谊编制的时候一针一线，小心而漫长；但只要抽出一根主线，友谊之墙就会坍塌，这根主线就是——“信任”！
24、不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。
25、谄媚讨好别人，其实是缺乏自信。
26、如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。
27、切勿：被他人帮了一把，很快就忘了；但被别人踩了一脚，却一直忘不了！
28、不随便拒绝人，也不随便答应人。不许愿，不吊人家胃口，不在无谓的事情上炫耀自己的实力。
29、尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
30、我宁愿得到善意的争辩，不愿面对冰冷的沉默！
31、永远不要以为任何你接触的人比你傻比你笨比你容易上套。
32、与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。
33、用手写的信函比较有亲切感，给人的感受也不一样。
34、分享：有形的东西越分越少，无形的东西越分越多！
35、只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。
36、气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。
37、挑选朋友要慎重，更换朋友要更慎重。
38、破裂的友谊虽然能恢复，但却再也达不到亲密无间的程度了。
39、有一种人总希望别人在耕种时身强力壮，收获时却染病死去。
40、一个人虽然可以选择许多路，但不能同时走两条路。
41、自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
42、第一次敢于嘲笑你自己的时候，你便成熟了。
43、要想得到别人的友谊，自己就得先向别人表示友好。
44、命运与时势紧紧相连。善于审时度势，努力发掘自己，就能成为自己命运的主宰者。
45、文明带来和谐，亲善才能产生幸福。
46、能对你开怀直言的人，便是你的挚友。
47、跟着好人学好人，跟着师婆跳假神。
48、生活的风风雨雨是一把无形的刻刀，在给每个人雕像。
49、对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。
50、看别人骄傲，其实是自己自卑。
51、君子与君子以同道为朋；小人与小人以同利为朋。
52、蒙住自己的眼睛，并不等于世界就漆黑一团了；蒙住别人的眼睛，并不等于光明就属于自己的了。
53、最容易跌跤的地方不是高山而是平地。掉进深谷里的人，只有向上才能找到出口。
54、要更多去探望处在危难中而不是正在走红的朋友。
55、兄弟不一定是朋友，但朋友往往是兄弟。
56、不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。
57、因为有利可图才与你结为朋友的人，也会因为无利可图而与你绝交。
58、世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。
59、有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？
60、为人还是为己，是一个人挂在自己的名字下的一幅内心世界的写生画。
61、看别人霸道，其实是自己惧怕权威。
62、有益的聊天使用权人高尚、充实、奋发，庸俗的言谈使用权人低下、空虚，消沉。
63、当然，自己要喜欢自己。但绝对不能自恋。
64、喜欢纠正别人，其实是掩饰自己弱点。
65、友谊永远不能成为一种交易；相反，它需求最彻底的无利害观念。
66、想要有朋友，先要够朋友。三峡在线觉得无论是在生活中还是在网络中都应该是这样。
67、说话的时候记得常用“我们”开头。
68、不能用温情征服对方的人，用殴打也征服不了对方。
69、“经验”很多时候是人们对“错误”的称呼。
70、同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。
71、没有任何一个有钱人，可伟大到不需要朋友。
72、怀疑别人排斥，其实是不能接纳自己。
73、只有把目光对准地平线的人才能找到自己的正确道路。
74、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。
75、谁若想在困厄时得到援助，就应在平日待人以宽。
76、哪里没有相互间的和睦，哪里就没有生活的富裕。
77、没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。
78、玩弄别人感情，其实是自己情感受过伤害。
79、一步登不上高山，但一步不慎，却能从悬崖上掉下来。
80、如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看的人成功，而是要你成功。
81、你拥有自尊，你更能尊重别人的自尊。
82、老是爱欣赏自己脚步印的人，只会在原地兜圈了。
83、不要向朋友借钱。很多的时候都是因为“钱”这个东西失去了很好的朋友。
84、友谊是两颗心真诚相待，而不是一颗心对另一颗心的敲打。
85、榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。
86、友谊往往是由一种两个人比一个人更容易实现的共同利益结成的，只有在相互满足时这种关系才是纯洁的。
87、先做人，后做事，只有做人到位，才能做事成功。
88、没有弄清对方的底细，决不能掏出你的心来。在网络中经常看见很多这样的案例。
89、友谊，好比一瓶酒，封存的时间越长，价值则越高；而一旦启封，还不够一个酒鬼滥饮一次……
90、不要“逼”客人看你的家庭相册。
91、论断别人，其实是缺乏自我肯定。
92、你真诚地接纳自己，你更能真诚地接纳别人。
93、要走好明天的路，必须记住昨天走过的路，思索今天正在走着的路。
94、你要欣赏自己的价值，就得给世界增添价值。
95、不必什么都用“我”做主语。
96、给别人一个帮助你的机会，让他享受助人后的快乐，同时你享受被帮助的快乐！
97、显示出对别人的欢乐不屑一顾的样子，那是侮辱了别人。
98、你真诚地爱自己，你更能真诚地爱别人。
99、把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……
100、如果你看到一个帖子还值得一看的话，那么你一定要回复，因为你的回复会给人继续前进的勇气，会给人很大的激励，同时也会让人感激你！比如说这一帖。呵呵……
推荐第9篇：KTV夜场日常服务技巧
ＫＴＶ 夜场平常服务技
一、服务倾销技能
在服务的进程中，服务员不单单是一位接Oreder 者，同时也是一位兼职的倾销员。倾销要有建议性的倾销，公道的倾销和盲目的倾销之间会有很大的差别，后者会使客人生厌，有被愚弄的感觉，或以为是急于脱手某些不实际的或非名不虚传的东西，盲目倾销也会与顾客的物有所值的消费心理背道而驰。另外，服务职员与顾客凭仗自己的喜好和偏见往影响客人的消费情绪，你不喜欢的也许正是客人所乐意接受的，不可对任何客人所点的食品、饮品表示不满。
（一）、先容:
1、先推介高价位酒水后再推介中低价酒水（可根据房型、客人类型）；
2、男士推介洋酒、红酒或啤酒，女士推介饮料、雪糕等。
（二）、语言技能
1、初次落单前倾销（采用二择一方法），如先生/小姐或老板：晚上好！请问您们需喝点甚么？是喝洋酒？还是红酒？（假定客人选择洋酒，那末）您是喜欢喝白兰地？还是威士忌？细节留意：
A、观察客人的反应，若客人反应明确，就征询点中数目，若客人犹豫不定时，则要帮客人拿主张，主动引导客人; B、不可忽视女性客人或小姐，对她们应热忱及主动先容; C、重复客人所点的出品，以避免出错例：先生/小姐，您点的有×××，对吗？请稍等，我很快送到。
D、酒水确定后，需进一步倾销，先容一些厨部小食，语气采用征询的语气：先生/小姐，需不需要来点送酒小食？××味道不错的，是我们公司的特点小食，想不想试试？
2、中途倾销 留意细节
a 及时弄好台面卫生，收走空酒樽、扎壶，在酒水余未几喝完时（不要等到喝完），再一次询问客人：先生/小姐，需不需要再来支××酒或拿多半打（一打）××啤酒？
b 留意小姐的饮料是不是喝完，若差未几喝完，一样实行第二次倾销； c 对特殊客人进行特殊先容，例如： 1）女性朋友：椰子汁、鲜奶、雪糕等；
2）醉酒或酒过量的客人：参茶、柠檬蜜、热鲜奶； 3）患感冒的客人；可乐煲姜。
（三）身体语言的配合：
与客人讲话时，眼光注视对方，以示尊重，半跪式上身微倾,尽可能*近客人讲话，不要间隔太远，客人讲话时，随时点头附和，以示听清，若没有听清，说声：对不起，麻烦您再说一遍。 杭州ktv招聘专用语言
（四）如何利用倾销经营手段到达高额利润？
1、熟记客人姓名和他的爱好，以便往后再光临时先容方便，增加你的信心。
2、熟习饮料、酒水、明白所倾销的食品、饮品的品质及口味。
3、客人不能决定要甚么时，为客人提供建议，先容高价、中价、低价多款式，由客人往选择，按客人不同身份倾销不同饮品。
4、不断为客人斟酒。
5、收空杯、空盘时，应礼貌地询问客人还需要加点甚么。
6、男士多的，应倾销各种酒类，女士则饮料，小孩应倾销合适他们的各种食品、饮料。
7、根据客人喜好进行倾销。
8、根据不同类型的客人进行各种方式的倾销，大致分为： a 家庭型； b 朋友集会； c 庆贺生日；
d 业务接待，宴客； e 公司集会； f 情人约会。
9、根据客人所用的各种酒水加以倾销各种小食；
10、根据客人来自不同地方不同民族的饮食特点加以倾销。
二、服务操纵技能
（一）给客人点烟技能
1、每位员工必须佩带打火机，并将火焰调到中火程序便可；
2、当客人拿烟时，必须做到烟起火机到，让客人有至尊无尚的感觉，享受一流的服务。
3、对烟瘾大的客人，要掌控时机拿起客人桌上的香烟，轻轻弹出一支，双手呈给客人，示意客人请用，当客人抽出烟时，立即为客人点上火。
（注：点烟时，右手拿打火机，打出火焰，左手五指并拢，手指自然微弯，护住火焰的外部，双手送上给客人点烟。
（二）各类餐具的拿放技能
1、预备干净无异物的服务托盘。
2、为客人服务的任何餐具，都要放进干净的服务托盘，用左手托盘送到客人桌前为客人服务。
3、不管摆台、撤台还是对客人服务时，手拿玻璃杯时，只答应手拿杯角或底部，避免用手接触杯口，放玻璃杯时可用小拇指垫在杯底，轻轻放于台面，这样可以免杯子与台面的碰撞声。
4、拿盘子时，要手执拿盘子的边沿。
5、取冰时，要用冰铲或冰夹，严禁用玻璃器皿直接在冰机内取冰。
6、为客人服务食品时，不得用手直接接触食品。
7、拿*、勺等餐具时，利用拇指和食指拿其把处！杭州夜场招聘术语技能
（三）更换烟缸技能
1、预备好干净、消毒、无破损的烟缸放进托盘中。
2、站在客人的右边示意客人，说：对不起，打搅一下。
3、大水晶烟缸、直接用干净的纸巾盖住烟缸，绕过食品，倒进垃圾桶，擦干净后，再绕过食品放回原位。
4、当在更换烟缸的进程中，还有半截正在燃烧的烟头，必须征询客人的意见，是不是可以撤换。（注：烟缸内有一小节雪茄，必须征询客人是不是需要。）
5、不得用手往拾掉落的烟头，如必须，应立即洗手。
6、客人桌上烟缸内不得超过三个烟头。
推荐第10篇：叉车日常维护技巧深圳叉车
满意回答
检举|2011-12-05 09:05
1、如需要考试前培训，培训收费及培训资料费用询问相关培训单位。
2、报名单位是：各地质量技术监督局特种设备安全监察科先报名，达到一定人数时会进行统一考试。
3、考试由“特种设备作业人员考试中心”组织。
4、考试费用根据当地《关于特种设备作业人员安全技能考试收费标准》，通常专业技术理论考试费用约40元／人.次，实际操作考试费用约120元／人.次。叉车日常维护技巧－深圳叉车
浏览： 776 | 更新： 2012-05-22 10:32 2 0
叉车日常维护技巧 －深圳叉车－松岗叉车： 步骤/方法
1.清洗叉车上的污垢、泥土和垢埃，重点部位是：货叉架及门架滑道、发电机及起动器、蓄电池电极叉柱、水箱、空 气滤清器。
2.润滑前应清除油盖、油塞和油嘴上面的污垢，以免污垢落入机构内部。3.检查脚制动器、转向器的可靠性、灵活性。
4.检查各部位的紧固情况，重点是：货叉架支承、起重链拉紧螺丝、车轮螺钉、车轮固定销、制动器、转向器螺钉。
5.检查渗漏情况，重点是：各管接头、柴油箱、机油箱、制动泵、升降油缸、倾斜油缸、水箱、水泵、发动机油底壳、变矩器、变速器、驱动桥、主减速器、液压转向器、转向油缸。6.放去机油滤清器沉物。
7.检查各仪表感应器，保险丝及各种开关，必要时进行调整。购买叉车，找松岗机动叉车－深圳机动叉车！我们为您提供最好的服务！
第11篇：质量技术部日常工作汇报（推荐）
质量技术部日常工作汇报
1、根据建委下发的所有文件整理资料，包括建委所有培训。主要打交道部门：建委行业科、施工科、安监站、培训中心。
2、管理公司所有证书的年检，其中包括资质证书、营业执照、安全生产许可证、组织机构代码证书、承装修四级资质、税务登记证、开户许可证、26人二级建造师、588人职业技能岗位证书、124人关键岗位证书、60人特殊工种证，45人三类人员证书，6人安装工长，150人专业技术职称证书，这些证书的人员每年都要报名、培训、考试，来完成年检工作。
3、兼任公司统计员，每月月底月初向统计局及建委报送建筑业财务状况表、生产情况月报表、房屋建筑业完成情况表、省外工程月报。这些报表与财务数据不相符，因为要与资质年检产值挂钩。二级建筑资质要每年产值达到八千万以上。
4、兼任公司法律事务员，主要工作是公司与外来合同要进行审查并签定。
5、兼任公司档案管理员，主要工作管理公司历年来的资质升级、增项、变更、合同、部分工程资料档案。
截止现在，今年的工作主要完成了二级资质证书年检、营业执照年检、组织机构代码年检、关键岗位继续教育、安全生产许可证复查、技师培训、二级建造师部分继续教育及延续。
现存在的工作问题：电监办承装修四级资质年检工作截止日期是6月30日，根据资质年检要求，
1、要提供不少于30人的进网作业上岗电工证，其中高压电工不少于15人。阳光集团人力资源部统计集团只有4人持符合条件的证书。
2、资质年检要求，所有证书人员要提供养老保险证明并盖社保处章。
第12篇：课改室日常工作汇报
课改室日常工作汇报
课改室的工作从大体上可分为三方面：
一、课改室的工作
二、教务处的工作
三、政教处的工作
(一)课改工作汇报，
第一、组织全校的赛课，本学期一共组织了两次全校的赛课共156节，并及时的总结出教师的课改分数；我们分学科，分时间进行了听课，并组织了评课活动。对课改运用不熟练的教师进行了跟踪服务指导。
第二、对全校不定时的进行转课，每人分别对全校的两个级部进行转课，也就是说，三人要对全校每天进行两轮的转课。
第三、推门听课，除了听当天安排的赛课外，每人对自己承包的级部进行推门听课，听完课后要给与及时的评价。第一轮推门听课共106节，第二轮推门听课共150节。
第四、编写课改通报，下午第三节开始编写课改通报，把每天的赛课和推门听课进行总结和通报，并上报申校长批审，然后张贴公示。第
五、晚上制作工作表格，完善课改各方面的环节。
总之，每天每人至少听3节以上的课，并及时和老师进行交流。然后转课，写课改通报，做工作表格。
(二) 教务工作汇报
第一、考前出月考卷，期中卷。考试要监考，并判卷。
有时，还要到西校区判卷,有一次判了四个年级的试卷,判卷时间不间断累积4天。
第二、出周清试卷，组织周清，判周清试卷，公布周清成绩，周
清复检工作，共需一天时间。
第三、判每周的教师模拟中考试卷，统计分数，给教务处。第
四、判学校组织的业务考试试卷。
第五、音体美的考核，考核分数的核算等工作。
总之：教务上的琐事较多，我们参与多，主要就是出卷和判卷工作。
(三)政教工作汇报
第一、发传单。
第二、组织比赛时，当评委。
总之，课改工作是主要的，只要学校哪有任务，我们就到哪。
第13篇：学生日常思想政治教育工作汇报
Xxxx学院xx年度学生日常思想政治教育
工作汇报
思想政治教育工作是培养高素质人才的生命线。随着市场经济体制的深层转型，经济全球化趋势的日趋明显，网络社会的到来，高校思想政治教育工作面临着新的形势，出现了一些新的情况、新的问题。在新形势下，高校如何适应时代要求，拓展思想政治教育内容，改进思想政治教育方法，提高思想政治教育实效。大学生思想政治教育工作，是关系到高校人才培养方向和质量。因此学院党政领导坚持政治家办教育，“两手抓，两手都要硬”的治校理念。具体从以下几个方面着手：
一、加强思政队伍建设
1、学院实行院处系三级管理，人员实行竟聘上岗，选拔了一批优秀年轻的教师充实到学生管理工作中去
2、贯彻全员育人的教育理念，教师担负着教书育人的双重职责。每学期对新教师和新担任班主任的老师进行培训，尽早帮助他们适应教育教学岗位
3、通过一年一度的思政论坛，为学院院思政工作人员、学生管理人员、班主任、后勤服务人员提供一个互相交流学习的平台
4、积极送培学生管理人员参加全国思政年会及教育厅、教育工委举办的各种学习、培训。提高了认识、促进了工作。
二、加强校园文化建设
1、充分利用校园广播、网络、橱窗、电视等多种形式，宣传先进文化，力求以高尚的精神影响人﹑以高雅的活动塑造人
2、邀请知名专业人士，到我院进行专题讲座，如：心理健康教育讲座、食品安全讲座、消防安全讲座、交通安全、新的治安处罚条例等讲座，宣传对学生身心健康有益的知识
3、根据国际国内和新疆的实际情况，每学期我院都组织民族班级停课两天进行意识形态反分裂再教育专项学习和为期一个多月班主任与学生“面对面”、“一对一”的谈心活动，并且要求班主任详细记录谈话内容、学生写出心得体会，有效的促进我院平安校园、和谐校园建设。
4、增加学院学生文体活动场所、设施，丰富校园文化生活，以文体促稳定，培养学生积极向上的精神
三、党建带团建，促进学生社团建设
1、积极开展业余团校、党校，引导学生向团、向党组织靠拢，通过优秀的学生去影响教育周围的学生，扩大教育的覆盖面，塑造积极向上的当代青年的形象
2、通过党建、团建扩大学生党、团员队伍，增大了要求进步的学生人生，通过党团的组织纪律建设，学生的素质得到了提高，学院可依靠的力量增加了，建立了学生信息员，做到“下情上达、上情下达”能够及时掌控学生一切动态
3、为了强化党团员的工作能力，要求学生党员在确保完成学业的情况下，必须参加社团组织，全方位锻炼提高自我管理能力和服务意识，促进社团建设。目前社团现有28个，均能独立的开展形式多样的活动，丰富了学生业余文化生活，也缩小了学校与社会的距离，对社团工作表现突出的学生进行学院表彰
四、教育方式和活动形式
1． 开展业余团校、党校进行教育，由党政领导担任教师进行教育、引导，培养他们投身到社会生产中去，组织党员和入党积极分子到儿童村、养老院进行慰问。
2． 树立榜样，积极宣传先进事迹，实行党员宿舍挂牌、学生党员发展对象公示制，学生党总支积极带领学生党员参加各种实践活动，树立党员是学生中的榜样。
3． 建立宿舍党小组，在思想政治教育相对薄弱的地方发挥党员作用，制定职责范围，确保校园是先进文化的宣传阵地，有效的杜绝反动传单、邪教组织的渗透。
4． 积极开展德育活动课，有效的补充了“两课教育”的不足，实现了学生自己教育自己，增加了教育的实效性。
5． 利用可以利用一切方式，如入学教育、就业教育、毕业教育、民族团结教育宣传党的方针政策，教学生适应社会、了解社会，做对社会有用的人。
6、爱国主义教育是中华民族的光荣传统，是推动中国社会前进的巨大力量，是各族人民共同的精神支柱，是社会主义精神文明建设主旋律的重要组成部分，同时也是中国培养四有新人的基本要求。爱国主义教育是提高全民族整体素质的基础性工程，是引导人们特别是广大青少年树立正确理想、信念、人生观、价值观，促进中华民族振兴的一项重要工作。学院利用广播、橱窗、报刊、专题讲座强化学生的爱国意识。
7、利用社团开展一些有益活动，如“四进社区”、“三下乡”等社会实践活动，大学生文化艺术节、环保协会、摄影协会、12——9文艺汇演等活动，教育学生爱自己、爱家园、爱校园、爱祖国社会，努力提高自身的文化素养。
总之，xx年度学院党委高度重视大学生思想政治工作，学生管理部门要认真制定年度教育计划，结合“八荣八耻”学习的深入，继续通过各种生动活泼的形式，广泛、深入、持久地开展思想政治教育，强化爱国主义教育和宣传，提高全国人民的民族自尊心和自豪感，在全社会进一步发扬以热爱祖国、贡献全部力量建设祖国为最大光荣，以损害祖国利益和尊严为最大耻辱的良好风尚。
学生工作处
第14篇：学校食堂自主经营日常管理工作汇报
学校食堂自x月x日开始自主经营至今以xxxxxx有余，还算基本正常，感谢校长、校长、校长、主任等领导悉心指导和亲切关怀，感谢xx、xx等食堂日管理员和食堂全体员工每天6：30到22:40倾情付出和努力工作。“民以食为天”，我校每天有近xxx余名师生在校就餐，一方面感谢师生对学校食堂的信任，另一方面我们也感到身上的责任的重大。食堂日常管理团队深感自己业务素养不够，责任重大。我们正不断学习业务，全力投入工作，希望能更高质量的为广大师生服好务。现就这一个与工作向大家作一个简单汇报。
一、明确责任，分工配合
1、在学校食堂管理领导小组指导下建立食堂日常工作小组实行日常管理员24小时值班制。使食堂日常工作有协调有分工有考核。 2、食堂工作重中之重-安全
民以食为天，食以卫为先，以人为本，健康第一，是学校食堂管理工作的重中之重，我校有 余名师生在学校食堂就餐，食堂服务质量的好坏，直接关系到师生的生活质量、健康质量，直接关系青少年的健康成长，关系到学校的稳定和发展，涉及到千家万户，为此，我校高度重视食堂食品卫生管理工作，牢固树立安全第
一、卫生第
一、健康第
一、质量第一的思想，实行全方位的管理和强有力的监督，为全校师生提供优质的服务，力争让学生满意，让家长放心。
二、建立健全管理制度，加强学校膳食管理
1、食堂自营以后我们严格按照《中华人民共和国食品安全法》、《学校卫生工作条例》等法律法规，从食品采购、库存、粗加工、浸泡、烹饪、售卖、垃圾处理等环节建立制度、操作标准和责任人，工程较大我们正边学习边完善
2、强化流程管理 验货、仓储、加工、留样、出售是食堂操作的主要流程，必须强化管理。在这一过程中，我们注意把好 “ 三关 ” ：第一关是把好验货，我们食堂主要原料、辅料均采用定点、合同制进货，合同中有明确的质量要求，附有供货商的身份证复印件、详细家庭住址、联系方式，每天早上6:20由库管、厨师长负责验货，采取看（生产日期、合格证、质量检测报告、包装情况、有无变质、发芽、是否新鲜等）、闻（有无异味等）方式把住进货关，对易引发食物中毒的四季豆、土豆、春夏莲花白等少买或不买； “ 十一 ” 等大假返校，假前余下的作料等要全面更换；食堂进货必须由食堂库管杨建平验收，并作好进货入库登记。建立了购物索证、报告资料。第二关，加工严格按操作规程，每天的蔬菜要入水浸泡半小时以上，去殘留农药或菜虫等，加工时不重复使用油料，加工储藏场所无关人员不得进出，除做好留样外，每餐由部分食堂工人提前就餐，记录食后反映，让试尝成工序落到实处。第三关，食品分餐关，食品分餐，严格按食品卫生安全要求做到 “ 三防 ” ：一防食物酸变，腐烂，变质及污染食品，一旦发现，立即严厉处罚。二防他人投毒，在食品卫生管理中，食堂管理人员对各个环节的有效监督，严禁非操作人员进入食堂，从时间上和空间上拒绝了投毒事件的发生。三防疾病流行传染，坚持每天晨检制度，每天早上6：30由值班管理员集中对员工进行体温测定、个人卫生等检查，一旦发现有伤有病员工立马停工换人；每餐餐具定时消毒，由于我校消毒设施不够，在申购的同时我们要求清洁员每天分批消毒和高温消毒或药物消毒确保消毒充分，并做好餐具的保洁工作，防止交叉污染。定期做好灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭鼠的工作，切断传染源，保证师生健康。
3、建立监督机制 为了加大对食堂食品卫生监督力度，成立了管理机构，组建了食堂管理领导小组，下设：学校食堂管理工作小组，负责食堂日常事务管理；学校食堂监督委员会，负责食堂满意度测评和制度、询价、安全等监督；食堂财务监督小组，负责食堂财务管理监督；形成了管理部门、教师、学生，对学校食堂管理全方位监督，起到了积极作用。
三、提高从业人员素质，树立服务意识 1、严格用工制度 食堂从业人员与学校签订用工合同，明确了甲乙双方的权利和义务以及工资待遇等，在选聘员工时，学校注重思想政治素质，业务技术能力，事业责任心，组成一支具有凝聚力和创造力的食堂饮食从业人员队伍。
2、跟每个员工签订安全目标责任书明确一岗双责
3、加强培训，提高从业人员素质 上岗前员工必须进行岗前培训，学习相关的法律、法规条例和学校食堂的各项规章制度，提高从业人员的法律意识和食品卫生安全意识，坚持每天不定时召开食堂管理人员会议，每周召开食堂从业人员工作培训会。对新进人员个人健康检查，对未体检的不能上岗，对身体不合格坚决不准上岗，不穿工作服的坚决不准上岗，并建立个人档案资料，通过岗前培训和加强学习，提高了从业人员的素质，深化了服务意识，提高了服务水平和质量，满足了师生的需求，为学校的发展提供了强有力的后勤保证。
4、提高意识，精心打造优质服务品牌 学校根据黎校长“微利、返利，服务师生”理念薄利定价，让师生体会实惠；同时学校一方面积极教育员工文明微笑服务，另一方面根据中学生自我约束、自我管理、自立自理的能力相对较差的年龄特点，学校进行多种形式文明就餐的教育，如今天国旗下《文明就餐从我做起》的倡议活动。中学生活是孩子健康成长的重要阶段，学生膳食多样化，并保证质量保证了学生成长中所需的营养。学校的厨师长和营养师每周5日下午根据市场肉类、蔬菜供应情况及季节特点，编制好一周的菜谱并公布在食堂公示栏和学校就餐管理群，菜谱要求一日三餐搭配要符合营养要求，注重菜品的多样性，每日有所不同。为了保证质量，我们还随时接受家长的监督，家长在子女在校的任何一天来到学校，都可以检查我们是否按菜谱安排菜品，也可以免费在食堂与子女就餐。上周周三初一年级12名家长委员到校参观检查食堂并免费体验午餐，对我笑食堂评价较高。
5、努力打造特色菜窗口为老师服好务，本期我们取消了设在后面的教室窗口而改为设在前台的特色菜窗口，一方面是遵守上级的管理要求，另一方面是让师生明确感受到教师就餐的福利，让学生也有机会体验教师餐。
四、积极投入，改善食堂硬件设施。
学校领导在经费非常紧张的情况下，在这一个月先后投入一万余元对食堂的电梯、消毒车、蒸柜、送餐车等进行了维修。
五、存在不足
1、我们食堂日常管理小组的管理能力特别是我的管理能力还待学习提高。
2、食堂的菜品还显单调，口味还待提高，希望我们的师父们积极学习不断改进，也希望大家多提宝贵意见。
3、食堂硬件还需投入，学生就餐稍显拥挤。当然也希望我们年级多协调精心组织，是一二楼充分利用共建和谐高雅食堂。
4、包餐菜品还待开发，质量、分量都要提高不辜负年级对食堂的信任，为学生的健康成长助力，也希望年级多提建议，精心组织，有序就餐，合理膳食，厉行节约。
感谢各位对学校食堂的支持、关心和包容、我们将严格执行学校食堂领导小组的要求，进一步把学校食堂卫生安全管理工作，长期不懈地抓好，努力提高食堂服务质量和服务水平，为师生的身体健康，为学校的教学工作做好保障，让学生满意，让家长放心。
第15篇：论职业学校机房日常维护技巧
论职业学校机房日常维护技巧
摘要：
随着科学技术的飞速发展,计算机成为中等职业学校教学中不可缺少的重要课程,各类职业技术院校都设立了相当数量的微机室。机房每天都有学生去使用，难免会出现不同问题的故障。为了教学能够正常的进行，机房管理员和上课教师要花费一定的时间去维护。
本文总结了自己在工作中的一些经验做法，如确定教师机和学生上机座次表、安装虚拟教室、利用Ghost作好系统备份、安装冰点还原精灵、安装冰点还原精灵、制作清除E盘批处理程序等五种方法，相信会对机房维护工作提供一些有益的借鉴。
关键词：
计算机机房维护管理员坐次表GHOST
多媒体系统还原 磁盘程序清除垃圾
正文：
计算机机房主要承担学校计算机课程的上机实习，如：打字、计算机基础，Photoshop、3DMAX、AutoCAD、数控车床模拟等软件的上机实践，同时还要承担各科计算上机考试。在机房使用过程中，由于机房的使用率非常高，并且计算机机房上机学生有很多不确定因素。有些学生在上机过程中，或操作不当，或恶意破坏，极易造成系统崩溃甚至设备损坏，像随意更换键盘鼠标，随意设置、修改系统配置，随意上传电影，音乐，游戏，小说等不利于学习的内容的现象时
有发生。这都给机房的日常管理和维护带来诸多不便，也是对机房管理人员的一个考验，需要我们花大量的时间去解决。如何有效地防止学生有意或无意的对计算机造成的损害，为教学提供更好的实验环境，有效地管理机房，我结合自已机房管理中的遇到的问题，总结出如下解决方法与维护技巧。
一、确定教师机和学生上机座次表
机房以一台主机作为教师机，学生不允许使用教师机，教师机为教师上课使用，保存教师上课使用的教学材料。学生机根据上机课程表排出各个班级学生的上机座次表，并保存在教师主机上。如：我们可在教师机E盘建立名为“学生座次表”的文件夹，在其中建立机电系、汽修系、电子系三个表格文件，每个系有几个班级上课，每个班学生机器名称对号入座。有了上机座次表，我们就对使用机房的班级的学生固定机位。这样每次上课的教师带领学生进入机房上机时，学生首先检查自己使用的电脑有没有问题，及时反馈信息。若有问题，教师查阅维护记录本，是正常损坏，还是人为损坏，维护记录本上就有记录，否则就追查上次上机的班级使用此电脑的同学。搞清楚电脑出故障是正常使用发生的，还是人为发生的，有效减少机器的人为损害。
二、安装虚拟教室软件（凌波多媒体教学）
教师在机房上课过程中，经常需要向学生演示学习的内容，之前我们是用电视与教师机相连实现广播的，这种方法有很多弊端，尤其离的远的同学就看不清老师是如何操作的。我们可以采取安装虚拟教
室软件的办法来解决，其作用主要包括：屏幕广播、点名签到、远程遥控、发布与提交文件，黑屏肃静，远程关机、重启等。因此，当教师在安装有教师端的计算机上演示操作的时候，学生可以在安装客户端的计算机上实时、近距离的观看教师的每一步操作；学生如果有疑问，也可通过客户端软件向教师提问。教师可以在教师机上监控每个学生的上机情况，对屏幕异常的学生及时处理，保证学生专心上课，保证良好的课堂纪律和效率。
三、利用Ghost作好系统备份
Ghost的使用主要分镜像文件的制作与恢复两个步骤。为了管理方便，我们把学生机硬盘划分为三个分区，其中C盘装Windows XP操作系统,D盘装机房常用程序与备份文件，如：五笔输入法、打字高手、OFFICE办公、Photoshop平面设计，3DMAX设计，以及常用杀毒软件如360等。E盘设为学生磁盘，保存学生上机学习内容，暂时里面什么都不放。我们把系统和软件一一安装完成后，对机器配置如IP、桌面、输入法等进行设定。设定好以后，就可以运行Ghost软件，将C盘资料备份到D盘，备份的文件或者隐藏起来，或者连同计算机的启动程序刻录成光盘保存，一旦系统崩溃，即可利用该备份文件轻松还原系统。重装系统需要大约1小时，装所有软件也需要1-2小时，而利用Ghost文件还原，只需5分钟就可以恢复系统，一个Ghost还原文件可以在多个配置一样的计算机上使用，事半功培，大大减少重装系统所需的时间，进而提高工作效率。
四、安装冰点还原精灵
前面提到，在机房上机过程中，一旦学生误用格式化软件或手动删除C盘文件，容易造成系统文件丢失，造成系统的不稳定甚至崩溃，利用Ghost工具便可以轻松还原，然而ghost操作在使用过程中也给我们带来了一定的工作量。那么有没有更好的方法，使得计算机无论如何改动、删除，一旦机器重新启动，所有被删除的文件、被修改的设置都自动恢复呢？当然有，那就是机器自动还原技术，要通过硬件或软件来实现，硬件可选“小哨兵还原卡”，软件我推荐“冰点还原精灵”。 冰点还原精灵可自动将系统还原到初始状态，保护系统不被更改，能够很好的抵御病毒的入侵以及人为的对系统有意或无意的破坏。还原精灵的安装不会影响硬盘分区和操作系统。安装了冰点还原的系统，无论进行了安装程序、删除文件、还是更改系统设置等，计算机只要关机后，下次上课学生再启动，一切就还原成初始状态。当然我们不能把所有盘都还原，那样学生上机学习后的结果就无法存在机器里，所以设置E盘为不还原区，C盘D盘为还原区。当然还要设置好还原精灵的密码以防学生破译。
五、制作清除E盘批处理程序
由于E盘是不受保护的，在保存学习资料的同时，有些爱玩的学生就会把游戏，电影，小说之类和学习无关的东西存入E盘，而且还隐藏的很深。久而久之，这些“垃圾\"文件越积越多，学生自制力又太差，总是在老师不注意时或玩或看，严重影响教学质量。机房管理人员去一一清除也不是太容易，以前的做法是直接格式化E盘。让
E盘空空如也，当然学习文件也没有了，得不偿失。如何才能有效的清除这些“垃圾\"文件呢？经过多次尝试，我终于制作出了一个批处理小程序，专门针对某种文件进行清除。如：清除E盘里所有扩展名为.swf的flash小游戏、清除E盘里所有扩展名为.avi 的电影文件，清除E盘里所有扩展名为.txt 的记事本文件。把制作好的程序保存在D盘里，保护好，然后拖动程序到开机启动项里，让其开机运行。这样只要一开机，此程序就会检测E盘里的所有“垃圾”文件并一一清除。如果再发现有玩游戏或看电影小说的，那一定是这个学生自已刚拷上的，也就是源头，上课老师或机房管理人员要及时严肃处理。以上几点是我在实践过程中，针对我校计算机机房日常管理的一些维护技巧，当然，计算机机房的日常维护工作还是相当多的，要确认一种更好的方法，还需我们不断学习，不断探索。
参考文献：
计算机机房管理与维护技术刘彦保《延安教育学院学报》
德州走四方技工学校
机械工程系：李辉
2011年5月
第16篇：夜场服务日常操作规范与技巧
夜场服务日常操作规范与技巧
服务员服务操作规范
服务技巧
第一节 服务员服务操作规范
一、工作服务规范
1、站立规范
俱乐部楼面工作人员在上岗后必须做到的站立规范；
男生：双手自然交*放在背后，左手在下，右手在上，收腹挺胸，双眼平视，
脚与肩同宽，面带笑容。
女生：双手自然交*放在前面，左手在上，收腹挺胸，双眼平视，脚与肩同宽，
面带笑容。
2、行礼规范：在离客人1.5 米－2 米和感觉与客人眼光相遇时，开始行礼，行 礼时必须双眼平视，收腹挺胸，腰部自然下弯35 度。
3、引导规范：在迎宾时，须走在客人的前面，保持1 米左右距离，在上楼梯或 遇到地面不平和转弯及障碍物时，应及时提醒客人小心，在到达客人选定的台旁时，应为每位客人拉椅，并请客人就坐，包房客人在到达房间时应站在*门轴方，以标准姿势开门请客人入内，工作人员最后入内并用标准语请客人入座，然后按规范后退出门。
4、服务规范：当咨客退出后，服务人员或DJ 小姐应及时进行服务，服务时须 按标准姿势向客人行礼和问好，行礼后主动向客人介绍自己，然后按流程进行服务。
5、送客规范：当客人埋单后准备离座时应主动上前拉椅子，DJ 起身开门，站立 一旁，按标准姿势向客人行礼，表示感谢同时目送客人离开后立即进行桌面的整理工作。
6、行为规范
a、在通道见到客人主动让路，在与客人距离1.5 米－2 米行注目礼，随时注意 主动让路，身体*右边迈一步，左腿退后半步，右手五指合拢示意客人走的方向，笑着说：“先生/小姐，里面请”；
b、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需要超过时，首先说：“对 不起”。待客人闪开时说：“谢谢”。再轻轻穿过； c、不能靠墙、靠桌子和柜台；
d、不要忽视洗手间里的细节，每次离开都要冲水及洗手；
e、无论从客人手中接过任何物品都要说：“谢谢”。与任何人无论接或送任何物 品都应用双手。
f、当两人谈话时，你要找其中一方时，应静候两人一旁，目视被找人而引起对 方注意，当对方告一段落时，才对被找人的对方说：“不好意思，打扰一下，我找×××（被找人）”，等交待完事情
后，鞠躬并五指合拢示意他们继续谈话“请继续”。
g、客人说：“谢谢”时，要答“不用谢，这是我们应该的”不得毫无反应；
h、任何时候招呼他们均不能用“喂”， 上班时以职称相称，同事之间不得以“花 明”相称
i、对客人的询问不能回答“不知道”， 确实不清楚的事情，要先请客人稍候， 再代客人询问，或请客人直接与相关部门或人员联系；
j、谈话中如果咳嗽或打喷嚏时，应该说：“对不起”， 并转身向侧后下方，同时 尽可能用手帕遮住；
k、客人提出过分要求时，应耐心解释，不可发火，指责或批评客人，也不得不 理睬客人，任何时候不欠风度，并冷静妥善地处理。
l、凡时厅房（KTV 及贵宾房）或办公室先敲门三声，再礼貌地说：“不好意思， 打扰一下”，未经主人同意，不得随便翻阅房内的任
何东西（文件），在与上司交谈时，未经批准不得自行坐下； 也不得用手指或笔杆为客人指示方向。
7、半跪式服务规范：
a 上身下蹲，左腿弯曲，右腿膝盖着地； b 上身微倾，面带笑容；
c 裙缝不宜正对客人，要侧身。
二、礼貌用语规范：
1、迎宾：所有工作人员在迎接客人时必须使用：“晚上好！欢迎光临！”咨客部
门另加：“请问有预订吗？“请问先生/小姐订的是××房/台？”“请问几位？”“请问先生/小姐去KTV、还是„„？
2、引导：所有工作人员在引导客人时使用：“请这边走，请小心，请进，请坐。”
3、等候：所有工作人员在完成自己的工作程序后，在下道程序的工作人员未出
现时均应使用：“请稍等。××马上就来。”
4、服务：所有工作人员在进行服务前均应使用：“晚上好！对不起，让您久等了，
很高兴为您们服务，请问您XXX”。完毕后应让客人确认出品内容。使用“先生/小姐，您所点的有×××。”最后使用“您看可以吗？”每次
上出品时应使用：“请慢用！”出品上完之后应使用：“先生/小姐，您们的食品已全部上齐了，是否还需要增加。”每次服务完毕后均应使用：“谢谢，有什么需要的话，请随时吩咐！”
5、送客：当客人埋单时应看清客人交给的金额，并使用“先生/小姐，收您××
元，请稍等。”当客人埋单后在找零时应使用：“对不起，让您久等了，这是找您的零*财，一共是××元。”完毕后使用：先生/小姐，您对我们的食品和服务还满意吗？“当客人提出意见或建议后，应表示虚心接受，同时应使用：“非常抱歉，感谢您们的宝贵意见！”当客人准备离开时应使用：“多谢光临，请走好，欢迎下次光临！”
第二节 服务技巧
一、服务推销技巧
在服务的过程中，服务员不仅仅是一名接Oreder 者，同时也是一名兼职的推销员。推销要有建议*爱的推销，合理的推销和盲目的推销之间会有很大的差别，后者会使客人生厌，有被愚弄的感觉，或者认为是急于脱手某些不实际的或非名副其实的东西，盲目推销也会与顾客的“物有所值”的消费心理背道而驰。另外，服务人员与顾客凭借自己的喜好和偏见去影响客人的消费情绪，你不喜欢的或许正是客人所乐意接受的，不可对任何客人所点的食品、饮品表示不满。
（一）、介绍：
1、先推介高价位酒水后再推介中低价酒水（可根据房型、客人类型）；
2、男士推介洋酒、红酒或啤酒，女士推介饮料、雪糕等。
（二）、语言技巧
1、初次落单前推销（采用二择一方法），如“先生/小姐或老板：晚上好！请问您们需喝点什么？是喝洋酒？还是红酒？”（假设客人选择洋酒，那么„„）“您是喜欢喝白兰地？还是威士忌？”细节注意：
A、观察客人的反应，若客人反应明确，就征询点中数量，若客人犹豫不定时，则要帮客人拿主意，主动引导客人；
B、不可忽视女*爱客人或小姐，对她们应热情及主动介绍； C、重复客人所点的出品，以免出错例：“先生/小姐，您点的有×××，对
吗？请稍等，我很快送到„„。”
D、酒水确定后，需进一步推销，介绍一些厨部小食，语气采用征询的语气： “先生/小姐，需不需要来点送酒小食？”“××味道不错的，是我们公司的特色小食，想不想试试？”
2、中途推销 注意细节
a 及时搞好台面卫生，收走空酒樽、扎壶，在酒水余不多喝完时（不要等到 喝完），再一次询问客人：“先生/小姐，需不需要再来支××酒或拿多半打 （一打）××啤酒？”
b 留意小姐的饮料是否喝完，若差不多喝完，同样实行第二次推销；
c 对于特殊客人进行特殊介绍，例如： 1）女*爱朋友：椰子汁、鲜奶、雪糕等；
2）醉酒或酒过量的客人：参茶、柠檬蜜、热鲜奶； 3）患感冒的客人；可乐煲姜。
（三）身体语言的配合：
与客人讲话时，目光注视对方，以示尊重，半跪式上身微倾,尽量*近客人
讲话，不要距离太远，客人讲话时，随时点头附和，以示听清，若没有听清，说声：“对不起，麻烦您再说一遍。”
（四）如何利用推销经营手段达到高额利润？
1、熟记客人姓名和他的爱好，以便日后再光临时介绍方便，增加你的信心。
2、熟悉饮料、酒水、明白所推销的食品、饮品的品质及口味。
3、客人不能决定要什么时，为客人提供建议，介绍高价、中价、低价多款式， 由客人去选择，按客人不同身份推销不同饮品。
4、不断为客人斟酒。
5、收空杯、空盘时，应礼貌地询问客人还需要加点什么。
6、男士多的，应推销各种酒类，女士则饮料，小孩应推销适合他们的各种食品、
饮料。
7、根据客人喜好进行推销。
8、根据不同类型的客人进行各种方式的推销，大致分为： a 家庭型； b 朋友聚会； c 庆贺生日；
d 业务招待，请客； e 公司聚会； f 情人约会。
9、根据客人所用的各种酒水加以推销各种小食；
10、根据客人来自不同地方不同民族的饮食特点加以推销。
二、服务操作技巧
（一）给客人点烟技巧
1、每位员工必须佩带打火机，并将火焰调到中火程序即可；
2、当客人拿烟时，必须做到“烟起火机到”，让客人有“至尊无上”的感觉，享 受一流的服务。
3、对烟瘾大的客人，要把握时机拿起客人桌上的香烟，轻轻弹出一支，双手呈 给客人，示意客人请用，当客人抽出烟时，立即为客人点上火。
（注：点烟时，右手拿打火机，打出火焰，左手五指并拢，手指自然微弯，护
住火焰的外部，双手送上给客人点烟。
（二）各类餐具的拿放技巧
1、准备干净无异物的服务托盘。
2、为客人服务的任何餐具，都要放入干净的服务托盘，用左手托盘送到客人桌 前为客人服务。
3、无论摆台、撤台还是对客人服务时，手拿玻璃杯时，只允许手拿杯角或底部， 避免用手接触杯口，放玻璃杯时可用小拇指垫在杯底，轻轻放于台面，这样可以避免杯子与台面的碰撞声。
4、拿盘子时，要手执拿盘子的边缘。
5、取冰时，要用冰铲或冰夹，严禁用玻璃器皿直接在冰机内取冰。
6、为客人服务食品时，不得用手直接接触食品。
7、拿勺等餐具时，应用拇指和食指拿其把处！
（三）更换烟缸技巧
1、准备好干净、消毒、无破损的烟缸放入托盘中。
2、站在客人的右侧示意客人，说：“对不起，打扰一下。
3、大水晶烟缸、直接用干净的纸巾盖住烟缸，绕过食品，倒入垃圾桶，擦干净 后，再绕过食品放回原位。
4、当在更换烟缸的过程中，还有半截正在燃烧的烟头，必须征询客人的意见， 是否可以撤换。（注：烟缸内有一小节雪茄，必须征询客人是否需要。）
5、不得用手去拾掉落的烟头，如必须，应立即洗手。
6、客人桌上烟缸内不得超过三个烟头。
7、左手托住托盘，右手从托盘中取出一干净的烟缸，盖住台面上烟缸，用手指 压住上面的烟缸，再用拇指和中指夹住下面的脏烟缸拿起来放入托盘中，再将干净的烟缸放在桌上。
（四）托盘的使用方法和技巧
1、托盘的准备：
A、托盘必须干净无破损
B、服务时垫有干净折巾，以免打滑。
2、正确使用托盘技巧
a、左手五指张开，手心空出。
b、手臂呈90 度弯曲，肘与腰一拳距离。 c、挺胸抬头，目视前方，面带微笑。
d、行走时，左手五指与掌根平衡，右臂自然摆动。
3、放物品的技巧：
a、高的物品放内侧，低的物品放外侧。 b、重的物品放中间，轻的物品放两边。
4、行走时注意事项：
a、行走时轻而缓，右手摆动幅度不宜太大。 b、不与客人抢道，与客人相遇时侧身让道；
c、发生意外，如：托盘内酒水滑落，不可惊叫，应冷静处理，马上叫同事看护 现场，尽快清扫卫生。
d、右手用于协助开门或替客人服务。
e、当用托盘把物品送到房间时，托盘不能与桌面平放，应保持桌面30 厘米距 离为宜。
f、当把空托盘拿回时，用右手或左手拿住托盘边以竖立方式*近裤边行走（托盘 底在外）切忌勿拿空托盘玩耍。
（五）擦拭玻璃杯技巧
（1）准备工作：准备一冰桶开水，准备一块干净的杯布，准备一个干净的圆托
盘，将清洗过的水杯从洗碗间取出。
（2）擦拭：
A）用左手拿住杯布一角，将杯角包住，放在开水上方熏蒸一下，使杯壁有水汽 产生。
B）用右手拿住杯巾，塞入杯内，两手协助杯转动，擦拭杯角、杯臂和杯口。 C）擦拭时用力不宜过大，以防弄破玻璃杯。
D）擦拭完成以后，将杯子对着灯光检查保证无破损、无污迹、无水迹。
（3）存放：
A）依然用手拿住杯角。
B）将杯口向上，重新放于托盘上，如暂不用，需将杯口向下放好。
（六）热毛巾的服务技巧
营业前把准备好的毛巾用水湿透、洗干净、消毒。将毛巾卷成小圆柱形，放进毛巾机柜内，当客人需要用热毛巾时，半跪式左手提着毛巾篮，右手用毛巾夹，为客人递上毛巾。注意递给客人的毛巾卷不许打开，当客人使用后半跪式左手提着毛巾篮，右手用毛巾夹，夹住用过的毛巾放回毛巾篮，将使用过的毛巾送到指定部门统一清洗和消毒。
（七）生日客人的服务技巧（生日蛋糕服务）
1、若客人需要预订蛋糕，一定要通知经理联络。
2、如客人自带蛋糕庆祝生日，要先询问客人预备享用之时间，是否要准备香槟。如不到享用之时，服务员应把蛋糕写上标记，送到西厨或酒吧冷藏。（所有准备工作要在客人预定之时间前十五分钟准备好）。
3、准备用具：生日蜡烛、饼刀、BB 碟、*（数量视人数而定）。
4、香槟：参照香槟的服务方法。
5、生日歌：表演厅庆祝者应五分钟前通知乐队奏生日歌。在VIP 房内，五分钟
前通知DJ 预备点播生日歌。当客人点燃蜡烛后，灯光调暗，奏生 日歌。
6、切蛋糕：生日者吹熄蜡烛后，服务员应递上饼刀，由生日者切下一刀便可，
其后由服务员依照人数把蛋糕分配给客人。（第一件一定要给生日者，然后是其他客人）。
7、给过生日的先生/小姐祝一声“生日快乐”！。
8、婉转提醒客人勿把蛋糕弄脏包房。
（八）服务饮料技巧
1、将饮料和所配用的杯具放在服务托盘上。
2、左手托住托盘，右手从盘中取出水杯，放在客人前面。
3、倒饮料前应先示意客人。
4、右手从盘中取出饮料，放在客人的右侧，向杯中倒3/4 处。
5、倒饮料时，速度不宜过快，商标朝向客人，瓶口应对着服务的客人。
6、客人在饮用的过程中，要及时为客添加饮料。
7、当杯中饮料只剩1/3 时，应询问客人是否需要添加饮料。
8、及时为客人撤掉空杯子。
9、倒饮料时，不允许一瓶饮料同时服务两位客人。
（九）为客人点酒水和食品技巧
1、站在距客人0.5 米处左右，如是厅房则需面对客人。
2、身体稍稍前倾，说话声音适中，不得打扰客人。
3、耐心介绍酒水或者厨房出品的配方、做法和味道。
4、让客人有时间考虑，不得催促客人。
5、给客人以相应的建议和帮助。
6、问清楚客人所点食品的火候，酒水需不需要加冰等。
7、询问客人有无特殊要求。
(十)验酒技巧
1、验酒的正确方法：
a 半跪式服务，面带微笑。
b 右手大拇在上，其它指头并拢在下，扶着瓶颈左手托着瓶底。 c 商标对准客人，给客人展示确认。
d 应用礼貌用语：您好，先生/小姐，这是您点的XX 酒，请您过目，请问可以
帮您打开吗？（注意语气温和、面带微笑）
2、验酒的意义：
a 一般较为名贵的香槟，红酒、洋酒在客人饮用之前，首先请客人验酒，以便客人确认。
b 验酒是饮酒服务中的一个重要礼节。 c 验酒显示服务的周到与高贵。
d 让客人品尝酒的味道和温度是否合适。
（十一）斟酒技巧
1、斟酒的方法 ①、台斟：
服务员半跪式侧身在宾客面前，侧身用右手握紧酒瓶向杯中倾倒酒水。具体
要领：手掌自然张开，握于瓶中身，食指指向瓶嘴，与拇指约成60℃，另外中指、无名指、小指基本排在一起，与拇指配合握紧瓶身，斟酒时瓶口与杯沿需保持一定的距离，一般以1 厘米为宜，切忌将瓶口搁在杯沿或采取高溅注酒的错误方法，瓶身商标对着客人，注意掌握好斟酒的份量，有些酒要少斟，有些酒要多斟，但不要过分；（白兰地为IP，红葡萄酒净饮1/3，
混酒八分满，啤酒八分满，二份泡；香槟酒八分满）。
每斟一杯酒后，持瓶的手要顺时针旋转一个角度，同时收回酒瓶，使酒滴留在瓶口上，不落在台上或客人身上，然后左手用巾布擦拭一下瓶口，再给下一位宾客斟酒。
②、捧斟
其方法是一手握瓶，一手将酒杯棒在手中，站在宾客的右侧，然后再向杯内
斟酒，斟酒动作应在台面以外的空间进行，然后将斟满的酒杯放置在宾客右手处，捧斟适用于非冰镇处理的酒。
2、斟酒的礼节
依照惯例先倒入酒在主人杯中，得到主人嘉许后再开始给全桌一一斟酒，只 有在斟啤酒或陈年红葡萄酒时可以将酒杯拿在手上而不失礼。如客人同时饮用两种酒时，不能在同一酒杯中斟入两种类的酒，已开启的酒瓶应放在主人的右侧。
3、斟酒时注意事项
a、斟酒时一定让客人看到酒的标签。
b、香槟酒、白葡萄酒须要冷藏，斟酒时应用服务巾包着，剩余的酒应马上放回 酒桶以保持酒的温度。
c、不同的酒类所斟的份量不同。
d、陈年葡萄酒的软木塞经常发生霉腐的情况，倒酒时要注意有无杂质。 e、斟酒时尽量使用服务巾。 f、随时为客人添加酒水。
（十二）递酒水牌技巧
1、服务员面带微笑，半跪式服务。
2、右手大拇指按住酒水牌正中间位置，左手托着酒水牌底部。
3、先生/小姐，晚上好，这是我们的酒水牌，请您看一下，今晚喝点什么酒水或 饮品。
4、公司标志名称要正对着客人。当客人准备接过看时，要迅速为客人打开第一 页请客人过目。
第17篇：日常信息写作的技巧和方法
日常信息
一、信息“写什么”的问题。
具体到工作动态类信息，是日常报得比较多得，信息从哪里来，写么子，结合工作，我个人思考应该有这样几个方面：
一是围绕县委政府中心工作来编信息。这里面又分三个方面：一方面是年初召开的经济、党建、项目、政法等工作部署会议明确重要工作任务的贯彻情况（会后报）、推进情况（年中报）、落实情况（年底或结束的时候报）；第二方面就是阶段性重点工作，比如防汛启动时的准备情况、安全生产的阶段性督查情况、中高考情况、烟叶收购情况、秋冬季农业综合开发情况这些工作的主要职能部门，就工作启动情况、推进情况、完成情况等等，都可以分阶段报送；第三方面就是县委县政府就单位某项工作专题研究时的材料（包括专题会议、县政府常务会、县委常委会汇报材料），领导定得推进这项工作采取的措施都可以报。
二是围绕单位日常工作情况来编信息。单位日常工作中在项目、资金、机关管理上的新举措，出台的规范管理类的文件，在下乡调研过程中发现的某项工作的创新做法，单位重大项目、重要工作的进展情况。就是单位系统某一个工作的安排部署会议材料，都可以摘编出信息报送。
三是上级部门检查工作中找信息。上级部门来调研检查，有时候是需要搞汇报的，汇报材料就是一个很好的总结类信息；开展某项工作督办，督查通报也是一篇信息。
二、信息“怎么写”的问题。部分部门在报信息的时候就是简单复制网站上的，新闻通讯和信息还是有一定区别。对于动态类信息，我觉得要注意两点：一是禁忌冗长。动态信息我们通常是编《政务要情》，一般最长不超过500字，做到简洁准确。二是禁忌含糊。信息的语言要求简洁准确，能用数字定量的，尽可能用数字说明问题，以准确地反映信息的内容。如“在党委政府的正确领导下和某个部门的具体指导下”，“××单位对这项工作非常重视”“哪些单位领导参加了某项活动”这些套话都不需要出现在动态信息里。
三、信息“及时报”的问题。在过去的信息报送中，部分单位存在年初4号开展的工作，年底26号我们提醒过后，再才报，信息有点滞后。动态类信息必须在工作开展后2天内报送。
第18篇：一些日常销售的方法和技巧
一些日常销售的方法和技巧
一、零售的销售方法
1、抓住客户最关注的东西。
客户最关注的是什么？是价格？还是配置？又或者是服务？我相信到我们店里来购买商品的客户大部分需要的是服务，需要的是放心。
我们所提供给客户的商品，绝对是货真价实的，因为有大润发在做第三方保障，如果客户需要低价，他一定会去科技城之类的地方去购买，既然来了大润发，他一定是需要更好的服务和更放心的品质。
当然，我们需要去揣摩客户的心理，他需要什么？他需要什么样的价格，什么样的配置，什么样的外观，什么样的服务。而促成成交的根本，在于我们能否满足客户的需求。
2、我们能提供给客户什么东西？
既然了解了客户的需求，我们就要尽量去满足客户的需求，当客户的需求和我们的供应能达到一个平衡，客户就会产生购买欲，就会促成成交。
但是要注意的是，并不是所有客户的需求我们都能满足，所以要有目的性。做买卖最重要的就是赚钱，每个客户都希望我们能倒贴钱给他们，这样他们才会平衡，那么，我们是不是可以给他们产生这种错觉呢？就算赚了钱，我们也可以让他们觉得我们很为难，不赚钱。当然，不是每个客户都这么傻，都这么好糊弄，这就需要销售人员来酌情处理。
举个例子。
某PC的LP价格是2950，而我们的标价为3499 。客户要求的价格是2800元，而销售员促成成交的价格会是多少？
例1．
A君：“这个机器太贵了，能便宜点么？”
B君：“先生，请问您除了价格以外，还有什么难以接受的地方吗？”(言外之意就是在问，如果我给你便宜了，你会不会买)
A君：“如果2800元，我立刻交钱购买。）
B君：“好吧，先生，为了让您满意，也为了您以后用这台电脑用的舒心，我可以告诉您我们的低价，我们的低价是3400元，确实无法再低了。而且这并不是我个人的店面，我也是再为公司做事，我最多就是以低价跟您成交。”（言外之意是客户买了以后会用的很开心，并且价格也可以给客户让一些。要注意的是，永远不要跟客户提“卖”）
A君：“不行，再便宜点。”
B君：“先生，您可以到XX门店去看一下，如果同样的配置，同样的渠道，同样的服务，他们能给出与我一样的价格，我可以跟公司申请给您再便宜一些，因为我相信我们所提供给您的是最好的。”（言外之意是，我们是最优秀的，我们是卓越的，您因为使用了我们的产片，也是最优秀的。至于比价，配置相同很可能，可是渠道和服务就没法说了，没有衡量标准，再说客户也不可能听了这句话真的再去比较。）
A君：“那算了，我还是到别的地方看看吧。”
B君：“先生，我不反对您再到别的地方去观察一下，可是您要知道，电子产品的利润
是很透明的，您在我这里看到的东西，和我所能给出的价格，与其他地方基本都是相同的，何必再要浪费您的时间和精力呢。如果我告诉您这台机器我不挣你的钱，那是不可能的，这样吧，如果您真的很喜欢这台机器，我可以让出我个人所得的提成。再给您让出50元，可以吗？我只是出来打工的，请您不要再为难我了。我真的很想跟您做朋友，让您省钱省体力省精力。”（言外之意，我都跟你哭穷了，你就别为难我了，就当是帮朋友了。）
一般的客户在听到这句话的时候，大部分都不会再跟你墨迹价格了。如果再墨迹下去，可以装作给领导打电话申请价格。再让一点点。
二、如何去跑大宗
想要跑大宗，就不止要做一个卖货的强人，而是要成为一个优秀的销售人员和业务员，零售只是最简单的销售，而要去谈大客户，最重要的是内涵和素养。
一个成功的销售人员应该注意自己对自己的培养，下面介绍一些方法。
1、每天背诵十大成功信念一次(十大信念附后)
2、吃早饭时，过一遍今天的计划，明确今天的主要工作
3、出门时，大声说“我是最棒的”
4、见到第一个人，对他真诚说“早上好！
5、见到第二个人，对他微笑，再打一个招呼
6、出门第一个要打交道的人，首先赞美他30秒。不要期回报
7、只要有时间，就拿出自己的计划手册瞄瞄
8、先做当日最有希望成功的事情。享受一下成功的乐趣。
9、为今天的第一次成功，在心里呐喊：太棒了，这么容易成功！
10、为今天的第一次不成功，在心里说：原来这样做不好，我知道了，下次一定会改进
11、对你微笑的人，还报一个微笑，外加一个问候语
12、对你冷冰冰的人，我几个微笑，把腰板挺得更直一些 !
13、最成功的销售，10分钟内搞定。超过30分钟，生意很难做成
14、去约见大客户，等待小客户来
15、大客户重在服务，小客户重在质量
16、谈话之前，要知道对方想什么
17、只谈客户关心的问题。客户不问，不要加技叶
18、谈话多听客户说，做一个好的倾听者
19、如果谈话不成，一定问一下“真正的原因是什么”，请求对方帮助自己改进工作。回头好好总结
20、谈业务之前，先谈认同度—对方最认可的是什么，就先谈什么。
21、提前知道对方认可什么，并精心准备谈话
22、认同度不要海阔天空，随时准备拉近业务内容
23、有些客户需要三年才能成功，就不要急于生意
24、拉住群体中“有最大认同度的人”，他就是“核心有影响的人”，他往往会促进你的业务延伸。比如家庭的当家人，企业的大老板，部门的万金油，行会的老大等 !
25、80%的业务收入一定来自20%的客户
26、用80%的精力服务好20%的客户
27、客户成交，是生意的真正开始，而绝对不是结束
28、你的客户群体越大，你的价值就越高
29、保持与你的客户沟通，在他重要的日子或日期，送点礼物或去见他。切记，礼品不要贵重，只代表心意
30、每年至少给自己的客户和潜在客户发一份贺卡
31、每年至少给自己的朋友打一个电话
32、每个月跟自己的父母沟通一次，汇报自己的进展，了解他们的近况，表示你的关心，最少三个月寄点钱或礼品，争取一年多回家几次，见他们几次。对父母感恩，就会对客户尊重
33、你的最大业务量来自你最熟悉的区域
34、你生活周围的5公里，应当成为你的势力范围。把他当成一个大村庄，挨家挨户去访问，成功1%，就可安稳生活一辈子
35、让你的客户帮你推销，如果你的产品是最好的
36、自己的名片是特制的。写上一句让人见了会感动的话。会很容易获得他人的认同
37、自己的贺卡是特制的，手写的签名是唯一的。是你的文化形式
38、吃饭固定几个地方，成为常客。与服务生和饭店经理都搞好关系。他们是你的潜在客户。他们会你增加认同度
39、见什么人说什么话
40、高帽子不要戴在马屁股上。赞美要适当
41、资料呈递，随时解释。不要只邮寄资料给对方。节省他的时间
42、客户并不懂，佻才是志家。要地专家的样子
43、谈完话，带走你的资料
44、有钱人不是你的客户，能消费的人才是你的客户。别光见人有钱没钱，有钱的吝啬者不如钱少的慷慨者
45、有些人大咧咧，是最大的潜在客户群体
46、目标明确化，指标数量化，随时跟随计划
47、越成功的，你的机会越多。把你的成功写在脸上，把你的荣誉写在名片上。把你的成功写成小册子
48、在公司做事，为公司尽心，永远不挖公司角，永远不破坏公司在客户中的形象。有公司，才有你的生存
49、成功时，多一份感恩之心。把自己的成功归于别人，不需要你支付金钱，只需你一份真挚的感情。你的支持者将越来越多
50、陌生拜访（调查），带点小礼物。礼物不贵重，却可获得宝贵的信息。
51、见人之前先约定，只谈10分钟。尊重他人也尊重自己的时间
52、热爱产品，关心公司，你爱企业，客户爱你
53、生意就是生意，不要带杂感情色彩。因为生意是认同度的交换，是一个愿意买，一个愿意卖。不要说给对方优惠就要求取得回报。把感情与生意搀杂，你将失去朋友，也将失去客户
54、生意谈成前，争取让他连续说7个“是”或“对”。最后一个问题是：我们现在该开票了吧？对方会习惯性地说，“是”
55、模仿他，你就是他。他不会拒绝自己，而会认同自己
56、你的客户，只是你喜欢的人。如果你不喜欢一个人，不要期望把他发展成客户，否则，遗患无穷。
57、永远不要与人争论。即使是人错的，原谅他吧。争论，是生意场最失败的招数。
58、永远不要贬低竞争对手。尊重你的对手，客户才会尊重你。
59、不与同行成仇敌，而成朋友。大家都好，市场才大，市场大了，大家更好
60、你的产品一定有最优异的地方。找出来，突出它，最多突出3条优点。不要介绍100种优点，对方连三条也会忘记。
61、多参与成功人士的聚会。模仿他们的言行，学习他们的思维，然后在销售中使用
62、多参加博览会、展览会和其它大型商务会议，是你获得客户资料的好机会
63、要有自己的业务专长。公司产品上千种，你应当突出几种，成为精英，就就是你的文化
64、每个月有计划，每年有规划，所有目标都数量化。把数字简化，铭记在心，时刻对照检查
65、达到目标要奖励。诺言落空要惩罚
66、每天工作完毕要写日记，总结一日得与失，做好新计划
67、身体是本钱，养好良好的作息习惯很重要
68、睡觉之前想一下全天的工作和明日的计划
69、睡觉之前的最后一个想法是：我今天是如此优秀，真是一个天才
70、早晨起床的第一个表情是微笑。
十大信念：
1.今天，我开始新的生活
2.我是最棒的，一定会成功
3.成功一定有方法
4.我要每天进步一点点
5.我用微笑面对全世界
6.人人都是我的贵人
7.我是最伟大的推销员
8.我爱我的事业
9.我要立即行动
10.坚持到底，绝不放弃，直到成功！
跑大单必须知道的几点
1、客户的定位
由于销售的产品是多种多样的，所以对不同的产品要确定其基本的客户群体类型，然后做销售的定位。比如客户是一些小企业的话，那么销售技巧可以很灵活，有时候能骗就骗，能蒙就蒙。不要把这样的做法看做很不道德，其实对于这样的公司一般也就是一次性生意，做一笔算一笔吧，最主要的是拿下老总，其他人可以不用管。
但是如果你的客户群体是比较大的公司，或者公司虽小但还算正规的话，那就必须按照正规的途径去做了。也就是说该见的人必须见到，一定要把每个环节都要做到，也许这样的客户可以帮你介绍很多潜在市常同一种产品的销售一般这两种客户都会碰到，当你的客户很小的时候，用最短的时间让他买了你的电脑就完事，可是对于大客户则需要售前售中售后都做好。虽然从道德角度上去考虑这种做法有问题，可是从商业角度去考虑这就是必须的。因为如果在小客户上花太多工夫反而会耽误你去结识更多的客户。如果有精力的话，可以用两个笔记本，分别做这两种客户的情况分析和销售日志，时间久了再回顾一下自然就会发现其中的奥妙了。
2、点线面的全方位销售模式
这套销售方法是我自己总结出来的，共分为三个步骤
A、由面到点
面代表的是相关领导，点代表的是分管的人员。当你面对的是一个你没有丝毫关系的市场的时候，可以先找上层领导，初次见面领导不会和你谈得很深，他只会把你介绍给下面的具体负责的人员，这个时候你可以先放下领导，去打通具体人员。
B、由点到面
当具体人员的工作做好以后，再回过头去做相关的领导的工作，这就是由点到面。在下层基础打好以后，领导对你也有了一定的认识，通过下层人员的口将你再次介绍给领导的时候，你在领导心中的地位也有了大大的提高。
C、点点连线
当相关的领导关系做通以后，你就可以要求他介绍其他分管领导给你认识了。由于一个项目的启动不只是一个领导可以决定得了的，所以在领导层大范围的撒网是必要的。然后将所有领导和下属负责人员的管理情况列出来，找出能决定项目成败的关键领导和具体负责人员，剩下的事情就是花钱了。
3、技术销售两不误
作为一个销售人员，基本的技术素养是很必要的。在和客户谈话的过程中体现出自己的技术能力，不但可以提升本公司的形象还能使客户更好的接受你。当然，如果你还能解决客户的实际困难那是最好的了。比如说当客户在使用你们的电脑或软件的时候，在实际运用中遇到了问题，你可以当场帮客户解决，客户对你的信任程度会大大加深。所以，销售人员在条件许可的情况下，应该了解联想电脑在实际中的常用配置或使用方法。
4、不要忽视竞争对手
当你在向客户推荐联想电脑的时候，你肯定会碰到很多竞争对手，你应该主动和他们打交道，尽可能多的了解他们的产品，一个聪明的销售人员懂得去利用对手，但是最主要的是要了解对手，双方交战，最重要的是情报。如果你能了解对手的价格，对手的产品，对手的策略，那么，对手无从遁形，什么样的对手在你面前都没有竞争力！
第19篇：日常信息写作的技巧和方法
日常信息
一、存在的问题
1、选题不准，信息有效性差。
2、挖掘不深，信息精品量少。
3、研究不透，信息把握性差。
4、语言不精，信息质量较差。
5、报送不快，信息时效性差。
二、怎么做
（一）选好题，解决“写什么”问题
党委信息，是为党委领导服务的，选题必须以抓住服务领导这一选题标准，为领导提供有效的服务。
1、领导的关注点。领导关注什么，我们就收集和提供什么信息，有的是超前，有的是跟踪。一般来讲，党政领导对信息需求的变化有以下几种情况：
（一）形势发生变化，信息需求有所变化。形势发生变化，会对各项工作带来不同程度的影响。因此，党政领导需要迅速掌握有关信息，了解新情况，研究新问题，采取对策，正确地指导各项工作。如，县市每季度或者半年的经济运行情况，安全生产情况，秋冬季农业开发情况，贯彻“八项规定”情况等等。
（二）决策阶段发生变化，信息需求有所变化。在决策的不同阶段，信息需求的重点不同。如，在决策前，需要了解国家的政策、法律法规，外地的情况，本地的现状及典型，系统的分析。在决策的实施阶段，领导重点需要反馈信息，检验决策是否正确，了解决策执行是否正常，以便采取相应的对策。例如全国恩施市综合扶贫改革试点工作，来凤县龙凤新区建设工作，这些都是领导作出的发展决策，相关信息就是领导十分关注的。
（三）工作阶段发生变化，信息需求有所变化。对同一项工作，在其不同阶段，领导对信息的需求不尽相同。比如烟叶收购工作，在收购的准备阶段，有关领导非常关心收购价格等准备情况；收购开始后，又对收购的进度、存在的问题十分关心。
（四）季节时期发生变化，信息需求有所变化。某些工作有季节性、时期性，如秋冬季农业开发，防汛工作、中高考等，这些问题大家要有信息的敏感性，要善于从常规工作中确定信息报送的选题。
（二）深挖掘，解决“信息源”不足的问题
我曾经在建始县委办公室信息科工作过，对于信息来源的问题一直的信息人比较苦恼的问题，也是大家平时反映最多的问题。我认为主要有以下10个信息渠道：一是从信息组织网络中获取信息。这是信息的主渠道，但是由于种种原因，大多数县市信息网络都没有健全甚至没有建立。所以这条渠道目前还不宽、不畅，有时甚至出现梗阻（部门信息直接报对口上级部门）。各县市当务之急是建立健全信息网络，配齐人员（按照文件要求必须配备2名，否则考核的时候直接扣分）。二是从各种会议发掘信息。县市各种会议的信息量很大，可以说是信息大交汇、大碰撞的场所，可以从中获取大量有用信息。这个渠道部分县市做的不错，需要跟县市委办公室总值班室、文书科等内部科室协调。三是从各种简报、媒体中得到信息。简报、媒体的信息来得快，而且丰富，每天只要浏览一下各方面简报、报刊，就可以得到很多信息线索。请大家注意获取的线索，而不是简单的复制、粘贴，部分县市甚至把这个渠道当做唯一的渠道，每天打开当地党委、政府主页就开始复制，有的甚至格式都不该（咸丰）。通过线索鱼部门联系获取更详尽、更有价值的信息。四是从重大活动、重大事件的现场得到信息。不仅重大活动、重大事件本身就是重要信息，而且其中蕴藏着许多其他信息。只要我们善于以敏锐的眼光深入观察问题，就会有意想不到的收获。五是从文件中挖掘信息。各县市委办公室文件多，重要文件的落实情况，县市是怎么落实的都是有价值的信息。六是从兼职信息员得到信息。兼职信息员工作、生活在第一线，他们对信息反应较快，应充分发挥他们的作用，丰富信息渠道，延伸信息网络。七是从街头巷尾的议论中得到信息。街谈巷议是民心的反映，是社会的晴雨表，应当十分留心。同时，这些议论也往往是我们研究重大政策性信息的起点。这主要是问题信息，目前各县市基本没有报问题信息。（去年，早餐价格过高信息）。八是从办公室内部各科室得到信息，实现信息资源共享。九是从调研中得到信息。这个方面县市还是不够敏感，具体操作可以经常与县市委政研室联系。总之，新形势下的信息层出不穷，收集信息的渠道也很多，现在关键是要开发、整合，使之系统化、规范化、高效化。
（三）善研究，解决信息“有效性”的问题
一是从领导讲话、出席的活动中研究领导的需要掌握的信息范围和重点。二是经常潜心研究中央和国家的各项方针、政策，研究各级党委和政府的重要决定、指示和工作部署，准确地把握党委、政府的工作中心。三是及时分析有关领导的讲话、指示和批示等，从中了解领导所关心的工作和问题。四是注意阅读研究各种有关文件、资料和报刊，掌握本地本部门各项工作阶段性进展情况及其他情况和问题，研究本地本部门形势发展的趋向，预测领导信息需求的变化趋势。五是在进入某个季节或时期之前，研究分析党政领导在这个季节和时期所关注的工作和问题等。
（四）多写作，解决信息“质量不高”的问题
各位都至少是大学本科学历，有基本的写作能力，而且信息写作本身要求不高，质量不高我认为主要是平时真正自己的东西太少和态度不够积极两个问题。报送给我们的信息一看格式和语言就知道是复制后简单修改，有些信息错别字连篇。信息写作有一下几个禁忌：
一是禁忌歧义。比如翻一番、翻两番的问题；
二是禁忌冗长。冗长是指日常信息不能冗长，不包括直报信息、综合信息。日常信息我们通常是通常是用在《每日汇报》中，一般最长不超过500字，太长我们没有足够的精力和时间去修改，所以各位要对文字进行概括，提供有效信息，可要可不要的语言不要，套话废话一律不要，做到简洁准确。
三是禁忌含糊。信息的语言要求具有准确性，主要在于选用语词要贴切，语句的组织安排合乎逻辑，能确切地表现信息的主要内容，做到在内容上观点正确，材料适合，观点和材料高度统一；在表达上概念明确，判断恰当，符合逻辑。要最大的确定性，最小的不确定性，尽可能不用“基本”、“较好”、“差不多”、“部分”等语言；能用数字定量分析的，尽可能用数字说明问题，以准确地反映信息的内容。如“某县2013年夏粮获得大丰收”就不如“某县2013年夏粮预计可达x亿公斤创历史第x个丰收年”准确。同时，不用空话、大话、套话。少用“因为....所以....”、“不但....而且....”、“虽然....但是....”之类的句式。套话如“在党委政府的正确领导下和某个部门的具体指导下”，“××单位对这项工作非常重视”等都不应该出现在党委日常信息里。
（五）快报送，解决信息“过期”的问题。
三、介绍《每日汇报》栏目
第20篇：【电气】输电线路日常维护有技巧
输电线路通常都架设在野外，不可避免长年经受大自然的侵袭和人类活动的影响，金属附件及各种金具的锈蚀，线路通道内的违章建筑物、树木、以及各种堆积物等，都是无法避免。为保证输电线路的安全可靠运行，就必须做好线路运行的日常维护工作。因此在保线站的日常工作中线路通道的清理、杆塔基础的防沉处理、金具的锈蚀防护、拉线的调整等各种维护工作就尤为重要。
现我就对个人在线路日常维护中的一些小的总结和大家分享一下。
一、通过班组学习，提高全员业务水平，增强安全意识。
首先从自我做起，班组长带头进行业务知识学习，带动大家共同提高自身水平。通过相互问答、考试、今天我做主讲官等形式多样的活动，促进大家的学习兴趣，营造学习气氛，使大家相互学习相互进步。并通过外聘老师的讲课，使大家不断提升业务水平。
二、开展运行分析会，对事故防患于未然。
通过每周的安全活动，对《安全简报》的学习，分析典型故障和事故，结合我们的实际工作进行分析，并通过对安全知识、安全法律法规的学习，强化安全意识。通过责任意识的学习讨论，让大家体会到：“责任是安全之魂，标准是安全只魄。”通过学习加强大家的安全责任心，对自己、对他人的安全责任。对于工作中安全做得好人、事等方面表示肯定，大家相互学习，让优良的安全行为得以发扬。
三、加强考核，确保巡视到位和巡视质量。
集团公司配发的GPS巡线仪，是一部定通过卫星GPS信号，实现对线路杆塔位置的确定，和日常维护巡视工作的监督作用，可以通过仪器来反映线路巡线人员对线路巡视到位情况进行监督检查。通过对仪器的使用，大大加强了线路巡始中缺陷发现的及时和准确，对巡线员的考核，和班组管理人员的监察巡视，确保巡视的质量和到位情况的落实，线路缺陷及早发现、消除，加强线路巡视人员的责任心，杜绝因巡视不到位引发的各种事故。
四、做好线路事故预防，确保线路安全运行
居安思危，防患于未然。根据季节特点，对线路进行针对性巡视和利用专业设备对线路进行巡视和检测，避免事故发生，确保线路安全运行。
1、通过绝缘子带电检测，及时更换低值绝缘子，避免事故扩大。
绝缘子长期在野外日晒雨淋，并经受负荷变化的冲击，绝缘子可能出现低值或破损，甚至绝缘被击穿等，因此绝缘子带点检测就尤为重要。我咸阳分公司统一配发的绝缘子带电检测仪，最大优点可以在停电情况下对绝缘子进行低值检测，这样刚好克服我站人员无带电作业证的问题，通过相互调配，集中力量，利用停电机会对绝缘子进行低值检测。发现问题及时更换。
2、防汛工作的落实。
汛期雨水可能会导致杆塔基础的冲刷破坏，从而引起杆塔的倾斜、倒塌、歪曲等，即便是线路基础安全可靠，也可能出现附近高大建筑物、树木等，因雨水冲刷发生倒塌对线路造成危害。因此，每年汛期来临之前，必须对线路杆塔基础，附近建筑物、树木等进行彻底排查，发现问题及时处理，避免汛期发生事故，对于在汛期可能出现滑坡、多冲刷等问题，要及时处理，确保线路安全度汛。
3、暑天的防范及交跨测量。
暑天，随着现代生活的不断发展，空调等制冷设备的不断增加，用电负荷也随之出现高峰，切因气温和负荷的影响，导线的弧垂也随之增大，树木又是生长期，加强周期循环性巡视，减少树木对线路造成危害。交叉跨越是输电线路安全的重要因素，,交叉跨越测量是反映输电线路对跨越物的交叉跨越距离,它直接影响输电线路运行安全。所以在暑天的交跨测量工作就必要性大大增强，一般区域可以通过测高仪对其进行测量，对于特殊区域的交跨测量应使用经纬仪等设备进行测量，并在测量结束后换算到最高温度。
4、春季鸟害防治及杆塔接地电阻的测量。
经过一个冬季，鸟儿们在春节都相继回归，在杆塔上修筑巢穴时，可能出现鸟儿的粪闪、较大鸟儿群的地弧光短路等，所以在巡视时应对鸟儿巢穴等进行重点检查，及时发现及时处理。杆塔接地是保护线路绝缘，确保雷电流通过接地装置泄入大地，避免线路在遭受雷击破坏是对线路造成损坏，通过对杆塔接地的测量与处理，在雷雨来临之前将隐患全部消除。
5、冬季对线路覆冰的预防根检查。
冬季对于跨水库、跨沟等地段，防止因水气上升，在导线表面形成覆冰，对导线造成伤害和发生冰闪事故。特别是重冰区的防护工作，必要时增加巡视次数，对该区段进行重点针对性巡视。
五、缺陷处理流程的精细化，确保缺陷处理及时彻底。
建立设备缺陷定义、分类、发现、消除、验收、统计和考核的全过程管理机制；要求在巡视工程中发现缺陷要及时上报班站长，班站长及时组织人员对缺陷进行消除。降低缺陷发生率，提高消缺质量和效率，逐步实现零缺陷目标。认真执行标准化作业卡，制定相应缺陷处理流程图，严格执行缺陷处理管理办法。加强检察力度，
六、利用停电机会对线路进行维护。
利用停电机会，对线路杆塔附件的螺栓加固，缺陷处理，绝缘子清扫，以及对复合绝缘子的憎水性试验一并进行，通过人员协调调配，增加检修人员，提高检修速度，确保检修质量。通过利用停电机会对线路地维护，从而减少线路停电次数，并确保检修质量和人员安全。
七、通过宣传，提高群众护线意识，共同维护线路安全。
近几年随着社会的发展，线路的外力破坏逐年增加，我们通过沿线路走径，对线路两侧附近居民进行《电力法》和《电力设施保护条例》进行宣传，并对道路附近的杆塔、拉线等装设醒目标志，防治车辆其造成损害。通过宣传提高群众的护线意识，使群众自觉参与到线路维护工作中来。对于在线路附近施工者，通过书面警告通知，告知其线路附近的安全要求，对于不符合要求的，责令拆除。通过宣传，让群众了解更多的用电知识，比如线路附近严禁放风筝、钓鱼等活动。让群众了解安全，做到我能安全。
随着近几年来的符合增长，新建线路越来越多，线路维护工作任务也逐年加大，我们要时刻通过学习和大家的不懈努力，共同维护电力网的大动脉。在日常工作中，我们要加强分析，积极探索，共同商议，确保我们的线路安全可靠运行。
