推荐第1篇：水务工作汇报材料
尊敬的县人大常委会各位领导：
历年来，**县水务工作得到县委政府、人大政协及上级各部门的高度重视，2010年水务工作汇报材料。尤其在全县上下把当前抗旱救灾工作作为压倒一切的中心工作狠抓落实之际，各位领导莅临我局指导，这是对水务工作的支持和帮助，是对我们极大的关心和鼓舞。在此，我代表水务局全体干部职工对各位领导表示衷心的感谢！下面，我代表水务局班子向各位领导进行工作汇报，敬请各位提出宝贵意见。
一、工程建设完成情况
全县累计动工各类水利工程715件，完工641件,修复水毁工程2件，改善灌溉面积1.31万亩，新增有效灌溉面积0.23万亩，治理水土流失面积15平方公里。
1、面上在建项目情况
摩西河水库新建工程2010年计划完成投资1332.38万元，截至目前完成投资480万元，主要工程量：土方3.1万m3，石方2.5万m3，钢筋砼0.15万m3，钢筋制安69t,浆砌石方1100 m3；小石山水库除险加固工程于2010年1月28日开工，计划完成投资985.55万元，截至目前完成投资210万元，完成主要工程量为：灌浆钻孔进尺1600m，回填土方2.33万m3，开挖石方0.12万m3，清基土方3918m3，外坝坡整修已完成，钢筋砼0.34万m3；小河水库扩建工程计划完成投资1558万元，已完成投资986.63万元，主要完成基础开挖及坝壳堆石坝填筑等，主要工程量为：土方开挖4.12万m3，石方开挖4.8万m3，坝壳堆石坝填筑8.5万m3；子午河海晏段治理工程计划完成投资677.55万元，截至目前完成投资195.73万元，主要完成土方挖运2.0万m3，淤泥挖运7188m3，编制袋围堰和土围堰2423m3，修建临时施工道路2860m2等。
2、抗旱应急水源工程建设情况
拨云片区白龙潭和九米大沟泵站工程于2010年3月2日正式开工，计划4月20日全部完工。目前，共完成投资301.16万元，完成土方开挖1350 m3，石方开炸1500 m3，M7.5浆砌1164 m3，砼浇筑577 m3，钢筋制安52T，人行道路1条740m，将军山山顶“凸”字型木亭1座，DN165镀锌钢管安装1500m， DN219镀锌管安装600m，砖砌花台120 m3，打机井1眼，变压器安装1台，水泵安装1套。
雄壁村通过企业捐资80万元，在混龙潭建抽水站，辅设管道DN80mm3500米，每天向该村供水10小时；大法召通过企业捐资20万元投入抗旱水源工程建设，暂解736人的吃水困难；白马田煤矿出资8万元建水池300m3，抽水解决该村吃水困难问题；昆明钢铁有限责任公司援助63万元投入抗旱供水工程建设，解决雄壁集镇6000余人的饮水困难。
竹基乡多方筹措资金5万余元对乡镇供水工程进行改造，解决竹基8200余人的临时饮水困难。
丹凤镇投入6万余元，修建大同集镇供水蓄水池增加夜间蓄水，容积2100m3，成为本镇周边村寨及龙庆乡部分群众运水临时水源点之一。
……截至目前，全县寻找水源点96个，新建抽水泵站12处，打井594眼（浅井64眼，深井530眼），启用泵站68处，新建管网工程32处，有效缓解了全县生产生活用水困难。
3、拟建重点项目情况
**县2010年计划解决10000人及3000头（匹）大牲畜的饮水困难，计划工程投资为510万元。
二、主要经验和做法
针对目前水利建设项目多、投资大、管理形式多样的实际，水务局进一步加强对项目建设的质量管理和资金使用的监管力度，从严落实项目法人制、合同管理制、招投标制、建设监理制、质量责任制等规定。一是“阳光操作”，加强资金管理。配备专职财会人员，严格遵循专户储存，专款专用，实行报帐制的原则，确保项目资金的及时到位和安全使用。二是精心组织，狠抓落实，合理安排施工计划。充实技术力量，落实了行政领导和工程监理人员、施工技术人员工作职责，分工明确，责任到人。三是强化工程质量意识，坚持高标准、严要求，精心设计、精心施工，努力打造精品工程，实现建设亮点工程的奋斗目标。始终把打造精品工程意识贯穿于建设的全过程，从勘测、设计、备料、开挖、衬砌、浇筑、养护到渠岸整修，都一丝不苟地抓好抓实。四是加强工程监理，严格把关便于及早发现问题和及时纠正项目建设中的失误，为管理和使用创造更好的条件。
三、抗旱救灾工作
截止到4月18日，干旱造成全县水田缺水1500亩，旱地缺墒53.25万亩；丹凤镇、雄壁镇、龙庆乡、竹基乡等4个集镇、全县8个乡镇90个村委会336个自然村10.35万人、5.40万头大牲畜饮水面临困难。全县因旱造成直接经济损失达3.1588亿元。
面对特大旱情，水务局把抗旱救灾保民生、抓春耕、促发展作为压倒一切的中心工作来抓，围绕温总理在**视察时的讲话精神及全市提出的“保障100天，保障3月份、攻坚4月份、决战5月份”的抗旱救灾工作思路，以水为中心，以抗旱为己任，调动一切积极因素，采取一切管用措施，做好水文章，打好抗旱救灾攻坚战，思想汇报《2010年水务工作汇报材料》。 一是建立县直各单位挂钩联系乡镇制度，负责检查指导挂钩乡镇及村委会开展抗旱的各项工作，水务局成立五个抗旱工作小组，由局领导任组长相关股室负责人、技术负责人为成员到各乡镇指导抗旱工作；二是动员广大干部群众认真做好抗旱工作，结合当地实际，调整产业结构，大力倡导水改旱措施，种植能够耐旱的经济作物，把因旱带来的损失降到最低程度；三是推广和使用抗旱药剂，提高抗旱工作的科技含量；四是继续加大宣传教育，厉行节约用水；五是发动群众车拉马驮运水解决人畜饮水困难：六是采取工程措施，打井、安装引水管道、建抽水站等解决人饮困难。
截至目前，采取蓄、引、提、拉、拦和“一库一策”等措施，挖潜增蓄561.831万立方米，其中拉水增蓄63.831万立方米，引水增蓄162万立方米，提水增蓄29.65万立方米，径流增蓄284.6万立方米，其它增蓄21.75万立方米（打井，挖小水塘等）。全县投入抗旱经费1829万元，投入机动抗旱设备1361台（套），投入运水车辆2136辆次，抗旱用电220万度，抗旱用油310.5吨。临时解决了10.35万人、5.40万头大牲畜的饮水困难，实现抗旱浇灌面积1.65万亩。
四、班子建设和党建工作情况
水务局党政班子始终把自身建设工作摆到首位，努力提高班子的领导力、战斗力、决策力和凝聚力。一是加强理论学习，着力提高班子领导水平。二是加强团结协作，着力提高班子的战斗力。团结出效益，团结能增强战斗力。做到大事讲原则，小事讲风格，确保班子成员工作到位不越位，相互尊重不盲从。三是加强民主集中制，着力提高班子决策能力。坚持集体领导、民主决策、个别酝酿、会议决定的原则。
在今年抗旱救灾工作中，在党政班子的宣传带动下，全局党员干部人均捐献抗旱救灾资金500元以上，共计捐资58000余元，为受灾群众、村寨奉上一份爱心，使受灾群众深切感受到党组织的关怀和温暖。
五、制度建设和党风廉政建设情况
按照县委和纪委的安排部署，在抓党风廉政建设责任制落实上，主要做了以下工作：一是结合水务局工作实际，制定了《水务局党风廉政建设实施方案》，对抓好水务系统党风廉政建设提出了具体的目标和措施；二是结合目标和工作实际，层层签订党风廉政建设责任书。首先，局党总支与3个党支部签订集体责任书。其次，局主要领导分别与5名局领导班子成员和16名股所领导签订个人廉政责任书。通过签订责任书，明确责任分工，进一步强化各级领导班子及成员抓党风廉政建设的责任意识；三是实行党风廉政建设责任风险金制度。为确保局机关党风廉政建设工作有效开展，局6名领导班子及16名股所级干部每人向局财务室交廉政风险金500元，并实行年度百分制考核兑现。规定年终综合考评低于80分的股所干部，不能参加各类先进评选，并扣缴500元廉政风险金作为扶贫基金。努力从制度上、源头上预防和治理腐败，确保水务工作“工程优良，干部优秀”。
六、存在困难和问题
1、农田灌排设施薄弱，普遍存在工程不配套、建设标准低等问题，导致农村水利工程总体上抗御水旱灾害的能力不强，农业综合生产能力下降。
2、水土流失、水污染等问题突出，农村生态环境恶化的趋势尚未得到有效遏制。
3、现有水源点工程匮乏，满足不了人民群众的生产生活用水需要。
4、饮水不安全人口多，解困工作任务繁重。目前全县仍有10万余人饮水不安全，且这部分人口大多分布在经济落后，水源条件差的地方，解决这部分群众的饮水不安全问题任重而道远。
5、前期工作经费十分短缺，中小型水利项目争取难，使我们在争项目抢抓投资机遇方面显得非常被动。
七、下步工作打算
在下步工作中，水务局继续在县委政府的正确领导下，在县人大、政协关心、支持下，以发展现代农业为目标，加强农村水利建设，大力发展高效节水农业，满足农业和农村经济结构战略性调整以及发展特色农业、绿色农产品加工等用水需求。以供定需、调整、优化产业结构，合理开发、利用、配置、有效保护和科学管理水资源。挖潜寻找新的水源点，加快水源点的建设，确保人畜饮水安全，确保农业生产旱涝保收。
1、抢抓工期，确保工程质量和进度。督促施工单位在保证质量的前提下，充分考虑季节、时间、气候等因素，科学、合理、有序的安排施工，确保按时完成施工任务。
2、克服前期工作经费紧张的困难，不遗余力地做好各项水利工程的前期工作，切实做到做好项目的储备，大、中、小相结合，做到项目“储备一批、推进一批、开工一批”。
3、抓住机遇，争取上级支持，力争新建2万余件山区“五小”水利工程；做好小黑河水库扩建工程、新建小跑午引水工程和小务龙水库3个骨干水源点立项建设工作；抓好摩西河水库、小河水库、小石山水库和子午河治理等在建项目的建设。
4、结合当前抗旱救灾工作，坚持“三个确保”，保障全县生产生活用水。保民生：保障人畜有水喝；保春耕：保住一秧两苗，全县计划水改旱3.5万亩；保重点：保障城乡居民、学校、医院、重点企业等关键部门的供水安全。
推荐第2篇：烟草专卖公司优质服务窗口创建工作汇报
创建“优质服务窗口”树为民服务新形象
——＃＃县烟草专卖局优质服务窗口创建工作汇报 在＃＃县委政府的正确领导下，我局的专卖执法工作坚持以“科学发展观”重要思想为指针，以建设一支“严格执法、热情服务、廉洁高效、遵纪守法、恪尽职守、群众满意”的专卖队伍为目的，按照省、市局的统一安排部署，不断强化服务意识，规范专卖执法行为，连续五年来，我局专卖执法工作被评为全县执法质量考评优秀单位，五年来无一起行政复议和行政诉讼案件，真正做到了专卖为公，服务为民，树立了烟草专卖管理“服务优、效率高”的良好形象。。
一、突出打假破网，服务烟草市场。
近年来，我局联合公安、工商等职能部门，先后开展了春节市场大检查，“春雷”整治行动，“铁拳三号”专项行动，“3.15”打假宣传大型活动，对重点区域、重点客户、宾馆、茶座、娱乐场所，货运站进行突击检查。期间共出动人员1070人次，宣传车363台次，发放有关法律法规宣传资料7500余份，接受群众咨询1210人次，联合工商部门，在辖区内开展了12次取缔无证经营活动，共取缔无证经营户220户。近三年来，我局共查处各类涉烟案件509起，查获各类违法违规卷烟合计289.61件，其中真品卷烟1080件，假冒卷烟合计188.69件，上缴财政罚款40.44万元。破获销售假冒卷烟国标网络案2个，涉案案值359.52万元，查获犯罪团伙成员49人，捣毁
窝点11个，扣押运输假烟车辆5台，经公安局依法刑拘13人，经检察院依法逮捕8人。有力打击了涉烟违法犯罪，规范和净化了卷烟市场秩序，为卷烟营销工作创造了一个良好的市场环境。
“8.7”国标网络案，历经5个多月，在公安合力经营侦查下，先后多次前往福建、广州、深圳等地深挖上线，通过多方努力，2011年9月5日将上线福建人江某抓捕归案，经大量的侦查工作，先后查获该团伙网络成员14人，捣毁储存假烟窝点5个，扣押运输假烟车辆2台，涉案案值达156万元，经检察院依法逮捕4人。
“12.12”国标网络案，在烟草、公安等职能部门的合力侦查下，先后多次前往福建、广东等地深挖上线追查下线。在当地公安的配合下，通过多方艰辛努力，2012年1月7日将该案福建籍的李鑫瑶抓捕归案，使案件取得更大的突破。在经过大量的侦查工作，现已查获该案销售假冒卷烟团伙网络成员35人，刑事拘留7人，经＃＃县检察院依法逮捕4人，共捣毁储存假烟窝点6个，扣押运输假烟车辆3台，涉案案值203.52万元。
二、依法推进行政许可与文明执法，创建便民窗口。我局行政许可和文明执法工作，认真贯彻落实省、市局会议精神和要求，严格按照《烟草专卖许可证管理办法》《岳阳市烟草制品零售点合理布局管理办法》、《烟草专卖管理人员文
明规范》等要求，坚持公开、公平、公正的原则，严格规范操作程序，明确责任，强化违纪违规责任追究制度。每月及时将新办零售许可证报送纪检监察，实地进行监督检查，杜绝不规范现象。纪检监察不定期对专卖执法人员进行调查，核查是否文明执法、是否廉洁自律。同时加强政务公开，在烟草局办公大楼一楼和县政务中心进行了烟草专卖行政许可和行政执法的相关信息公示。
三、扎实推进，在深入服务上求实效。
我局始终坚持执法工作让群众满意，让群众方便办事，文明执法。一是构筑便民业务受理平台。为方便群众办事，在烟草大楼一楼进门的电梯间显要位置，制作了办事指南牌，在烟草大楼一楼设立了政务服务中心和办证大厅，按省局湘烟法2009第194号文件规定的内容和标准，公开了办事依据、办事程序、办事条件、服务项目和服务范围。并加大了窗口软硬件建设的投入，改善了服务环境，实现了宽带上网，电脑操作。二是推行阳光作业工程。我局在广泛征求社会各界意见的基础上，自觉接受社会监督，深化政务公开制度，开展阳光作业工程，加大“冷、硬、横”的治理力度，从简化办事程序入手，加强了窗口建设的力度，实行行政许可和案件办结告知制度，较大地方便了群众。三是严格来访接待制度。对来访人员实行首问责任制，坚持做到“进门一张笑脸、来人一杯热茶、出门一声问候”，推行暖心服务；并充分利用信息平台公布已受理行政
许可审批状态、审批时限、审批结果，切实方便了群众，提高了服务质量。四是扎扎实实为民办好事实事。为提高广大经营户明码实价的意识，我们在县掀起了明码标价，明码实价，规范零售的活动，为经营创造良好的氛围。
四、深入开展“六无”示范街创建活动，为创建“最美一条街”树形象。
根据全市统一部署和要求，我局认真组织开展了“六无”示范街创建工作，通过大量实地摸底调查，确定了城区四条示范街96户首批创建户，组织召开了专卖、营销、协会专题动员大会，统一思想，明确目标，责任到人。以“三城”同创为契机，召开了由县政府组织的烟草、工商、城管、建设等部门的协调会，确保了示范街创建工作合法合规顺利开展。同时召开了示范街96户创建户座谈会，宣传、发动和部署创建工作。明确“三无四统一”要求，由卷烟零售户申请承诺做到无假冒卷烟、无走私卷烟、无非法渠道烟的经营行为。统一制作了灯箱、标识牌、卷烟陈列柜，建立了示范街客户档案资料，同时对示范街进行持续严格监管，通过开展示范街创建工作，进一步规范和净化卷烟市场。
五、查摆问题，在规范行为上下功夫。
我局的专卖执法人员勇于从工作中找问题，从思想上找根源，从制度上进行整治。根据＃＃的实际，主要抓了两个方面的工作：一是深入查摆问题。针对专卖执法是否存在执法不严，
执法不公、监督不到位，执法程序混乱，服务意识差，人员素质低等问题，全面开展了自查自纠，批评与自我批评活动，并请来了县人大、县政府、县优化办、县监察局的负责人以及单位代表等进行座谈，广泛听取社会各界的意见，帮助查找问题，寻找差距，通过查摆，我们逐项进行纠正，并要求有关责任人从思想上找根源，吸取教训，引以为戒。二是整章建制，规范执法行为。针对查摆出来的各种问题和上级的有关安排部署，我们以宣传贯彻省局烟草专卖执法人员七条禁令为契机，认真研究措施，整章建制，本着方便群众、服务群众的原则，坚持依法办事，坚持以制度管人，着力规范专卖行政执法行为。三是加强内部专卖监管管理，提升规范化水平。我局内部专卖管理监督工作始终坚持“一个建设”“三个监督”，即制度建设和事前、事中、事后三个监督，规范流程，创新管理，强化监督。通过加强内部专卖监管管理，规范和监督工作人员行为，不断提升专卖管理规范化水平。
六、强化学习，在提高素质上作文章。
创建一个让群众满意的优质服务窗口，必须要有一支高素质的执法队伍。为此，我们采取多种形式，强化学习，确保专卖执法人员做到知法、懂法、能依法办事。一是坚持集中学习。我们从2012年1月1日至8月30日，集中五个月的时间，组织学习专卖法律法规和国家局、省、市有关文件精神，重点学习了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《宪法》、《行
政许可法》、《刑事诉讼法》、《行政处罚法》、《行政复议法》、《国家赔偿法》《行政诉讼法》等相关法律法规及规章制度。提高了全体执法人员的政策理论水平、法律知识水平，增强了法制观念，使全体执法人员基本上具备与执法职能相适应的法律素质。二是坚持一个学习日。我们坚持每周星期五下午组织执法人员学习专卖法律法规，同时，利用各种会议对专卖工作人员进行教育，特殊情况错过学习时间的，利用节假日补上，并形成制度，狠抓落实，从而把学习专卖法律法规作为一项长期的经常性的工作。在今年的全国烟草系统法律知道考试中，我们的执法人员成绩都在80分以上，平均成绩92分。三是运用先进事迹和先进典型学习。我们在学习中结合华容县局省专卖先进个人陈新杰的先进典型事迹，对照典型找差距，号召执法人员学习爱岗敬业、无私奉献。通过身边的事教育身边的人，用身边的标杆带动身边的人，调动员工的首创精神和奉献精神。
＃＃县烟草专卖局 年九月十二日
推荐第3篇：水务公司 保密制度
管理制度 总经理室-综合行政模块 GLZD-ZL-01-04
水务公司信息保密制度
目的：为明确公司秘密范围，保护公司合法拥有的秘密不受损害，结合本公司实际，特制定本制度。 1 适用范围
本制度适用于公司内所有部门和个人以及在公司内从事经营、施工、劳务、学习、培训以及其他活动的外来组织和人员。 2 公司秘密
公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照企业规定，只限本公司人员或本公司一定范围人员知悉的事项。 3 公司秘密范围：
3.1行政类：指公司内部明确规定属内部掌握的各类事项。
3.1.1公司内部掌握的合同、协议、意见书、计划书、可行性报告、工作总结、法律事务文件、主要会议记录等。
3.1.2公司员工人事档案、工资性、劳务性收入及资料；尚未确定的公司重要人事调整及安排情况，人力资源处对干部的考评材料。 3.1.3公司与外部高层人士、科研人员来往情况。 3.1.4获得竞争对手情况的方法、渠道及公司相应对策。 3.1.5公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。
3.2财务类：指公司不为公众知晓的、具有经济价值的相关经济信息。
3.2.1公司日、月、季、年度财务预算、决算、审计报告及各类财务、统计报表、成本效益（产量、消耗、价格）、利润率以及各类财务分析数据和利润规划等。
3.2.2公司负债状况、银行帐户信息、贷款信息、公司盈余资金能力、抵押、担保情况、诉讼状况、股证管理资料、股东名册、公司股权结构、公司运作、并购重组方案等。3.2.3公司投资情况及其载体、原材料来源、价格及库存情况、产品销售价格及库存情况、主要供应商和客户信息、招投标标底等。
3.3生产经营类：指关系到公司生产经营竞争力的相关经济信息。3.3.1公司产品生产工艺、技术参数等。 3.3.2公司的生产经营计划、规划、责任书等。
3.3.3公司生产经营的各类日、月、季、年度报表及统计资料。3.3.4各类室内、户外上墙的消耗指标、工艺指标等。
3.3.5公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。
起草：陈洪平审核：杨成忠 批准：石峰 更改状态：B/0 签发日期：2013年 1 月 14 日
4 员工保密管理
4.1凡在岗员工必须严格执行《保密法》，遵守公司规定的任何成文或不成文的保密规章、制度，履行《保密协议》，自觉接受上级机关和有关保密工作部门的指导和监督。4.2所有员工有责任和义务维护公司的秘密，凡发现泄密现象或动机，必须及时制止，并报告公司总经理室。
4.3技术管理干部、重点岗位班长、技术员必须自觉遵守公司秘密制度，要有防范意识，注意保密，不得将重点岗位的图纸、资料带到公司以外地方阅读，更不得将上述资料提供给其他人阅读。5 对外接待保密管理
5.1对外接待指外单位人员或某一团体到公司参观、交流、培训、学习及商务会谈等活动。
5.2接待活动保密原则：对客人既要热情接待，又要提防可能发生的窃密活动、泄密事件。
5.3凡是外来团体到公司参观、交流、培训、学习及商务会谈等，事前必须制定保密方案或采取保密措施，报公司总经理批准后方可接待，并在接待备忘录中对保密措施进行备注；同行单位到公司参观、交流、培训、学习及商务会谈的，必须向公司常务副总、总经理报批，经批准后方可接待。 6 计算机信息系统的保密管理
6.1计算机信息系统的保密是指为防止计算机信息泄密、窃密和破坏，对信息系统及其处理、存储、传输的信息和数据进行保护，确保信息的保密性、完整性和可控性。6.2计算机信息系统包括处理和获悉信息及数据的人、存储信息和数据的介质、传输信息和数据的途径等各方面。
6.3处理和获悉信息及数据的人，要加强安全保护意识。处理和获悉信息及数据的人对信息和数据有知晓的权力，也有保密的义务，不得泄漏企业秘密。
6.4妥善保管存储信息和数据的介质。存储信息和数据的介质指：硬盘、光盘、软盘、U盘、纸张等，对上述涉密介质和笔记本电脑要妥善保管。 6.5为确保计算机系统内信息和数据在传播途径中不泄密。 7 掌握公司涉密信息人员的保密管理
7.1掌握公司涉密信息人员指公司高管、财务、企管经济分析人员、智慧小组人员、水务公司技术人员、秘书、档案管理员等。
7.2上述人员不得通过网络、磁盘、硬盘、电话、口述、纸质等方式向公司非指定人员传送涉密资料。
7.3上述人员不得在指定办公室以外的任何场所从事有关公司涉密信息的工作。8 附则
起草：
审核：
批准：
更改状态：B/0
签发日期：2012年12月17日
8.1本制度未尽事宜，国家法律法规、公司其它有效制度有明确规定的，从其规定。8.2本制度修改权、解释权属江苏方洋水务有限公司办公室及智慧小组。
起草：
审核：批准：
更改状态：B/0签发日期：2012年12月17日
推荐第4篇：水务公司工作总结
-- 水务公司工作总结
水务公司工作总结
水务集团的办事公开工作，始终坚持《国务院办公厅关于实施若干问题的意见》精神为原则。紧紧围绕贯彻执行市政务公开工作办公室下发的《XX年市政务公开工作要点》文件精神，认真落实《关于进一步做好政府信息公开工作的通知》，在市政务公开办公室的指导帮助下，结合实际，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实上级关于办事公开工作的部署，坚持以人为本，以确保城市供水服务为主题，以解决群众实际问题为重点，以市民满意为标准。不断推进水务集团办事公开工作向纵深发展，以务实的工作作风完成了各项办事公开工作任务，并取得了一定的工作成效。
领导高度重视 注重方案落实
年初，根据市政务公开工作办公室下发的《关于进一步做好政府信息公开工作的通知》要求，水务集团对照《通知》-- 中的具体内容，结合实际，进行了全面的自查，并按时上报了自查报告。通过自查，进一步加大了水务集团办事公开工作力度，坚持以总经理负责制，班子成员各负其责，具体办事公开职能部门认真督促、协调、指导、配合水务集团和基层单位全面做好各项办事公开工作。
制定下发了水务集团《XX年办事公开工作实施方案》
根据工作需要和人员变化重新调整了领导小组成员，进一步建立健全和完善了办事公开工作及组织机构，《方案》中制定了责任追究制度和监督、考核、奖惩等办法，进一步明确和完善了各基层单位、部门办事公开的工作职责及各种需要公开的工作内容、公开方式、办事纪律和具体的工作要求。从而更加明确了办事公开责任主体和工作原则，为加强对办事公开的组织领导和制度建设，把办事公开与企业生产经营管理、对外服务、转换经营机制和加强企业作-- 风建设，打下了良好的工作基础。
为了全面开展好办事公开和政务公开工作，总公司能注重抓好厂务公开工作，定期向职工公开企业工作情况。年初，水务集团召开了职工代表大会，会上，由总经理向与会代表报告了去年的重点工作完成情况和职工关心的有关问题及今年水务集团的重点工作任务，副总经理分别向大会报告了企业生产、经营服务、计划指标完成情况及业务招待费使用情况和今年的各项重要经营指标分解情况的报告。到会的代表认真讨论审议了大会的报告，并就职工关心的问题提出建议。同时，各基层单位也相继召开了职工大会和职工代表大会。各基层单位的一把手在大会上，向本单位的职工报告了本单位去年的重点工作完成情况和今年的重点工作任务。同时，还分别向大会报告了企业生产、经营服务、计划指标完成情况及业务招待费使用情况和今年的各项重要经营指标分解情况。各基层单位到会的职工对大会的-- 报告进行了认真的讨论。并就企业管理、经营、服务等方面提出了合理化建议。职工代表大会为全体职工参政议政和水务集团全面完成全年各项经营服务任务，进一步提升经营管理和供水、排水服务水平打下了坚实的基础，同时，也使厂务公开工作落到了实处和向纵深发展，从而有力地促进了企业行业作风建设，营造了公开、民主、和谐的企业氛围。
完善落实企业内部相关管理制度
一年来，按市政务公开办公室的指示精神，结合实际，在巩固完善企业办事公开工作的基础上，水务集团还通过新闻媒体等途径，先后公开了应公开的工作内容及各项便民举措。一是公开了本企业和水务集团各部门及下属基层窗口单位的工作职能、管理权限、内部机构设置、各项服务规范、办公地址、监督举报电话及现行各种水费价格标准、收费依据和服务承诺等工作内容。现水务集团办理用水审批事项已进入市办事-- 大厅，并开通了绿色通道，确保了市、区重点工程项目到哪里，自来水就能供到哪里，从而为经济发展提供可靠保障。二是水务集团依照《市城市供水用水管理条例》行使供水企业职能，并在全市的重点街道进行公开宣传和发放《条例》手册。三是水务集团制定印发了《服务工作三层区域管理方案》，方案中制定了监督制度，明确了的工作纪律，并通过市有关新闻媒体进行了公开；在廉政勤政制度建设中，水务集团制定印发了《开展治理商业贿赂专项工作实施方案》，并通过市有关新闻媒体进行了公开；对违规行为，水务集团以《职工奖惩条例》做为追究处理办法，并将条例制成手册进行印发和公开。四是水务集团以文件形式下发了《开展创建优质服务示范社区活动实施方案》，此《方案》目的是集中继续解决社区实现“六无”的标准，即实现水质无污染、水表无超期、管网无漏失、水费无漏收、用户无投诉、泵站无高耗。水务集团已将《方-- 案》中的具体内容通过市相关新闻媒体进行了公开。从而，体现了供、排水企业为百姓办实事、办好事，主动接受监督，进一步提升水务集团的供、排水服务水平和办事公开工作的力度。五是即时公布供、排水信息，保城市供、排水大局稳定。特别是在保奥运供水和反恐安保工作期间，水务集团领导班子预以高度的重视，相继多次召开专题会议，采取相应措施，制定了《奥运应急供水方案》及《奥运反恐工作预案》，确保在奥足赛分赛场供水的安全稳定，同时也全力保证了生产、生活用水，并及时的利用新闻媒体对外公开相关供水信息。
同时，集中对34处重点水源、2700公里市街管网、1131个二次加压泵站供水设备进行全面维护保养，储备了必要的备台和备件，各水厂和各区营业处都成立了应急抢修队伍。水务集团下属的城市供水应急中心，24小时不间断生产，在中心下设的饮用水储备站和储水点，-- 保证每天储备桶装水3万桶、瓶装水10万瓶，应急送水车全天处于待命状态，消防水带等临时接水设备设施在各区抢修队里准备齐全，水务集团“22702270”供水服务热线24小时开通，随时处理各种突发无水问题，从而，保证了沈城供水大局的稳定。六是为了进一步提高办事公开工作能力和办事工作质量，努力营造社会和谐氛围，构建和谐社会环境，建立了相应组织机构，成立了以集团董事长和总经理为组长，副总经理和纪委书记为副组长，水务运营有限公司相关部门负责人和各区营业处党政一把手为成员的领导小组，并下设了办公室。进一步增强员工办事公开的服务意识，提高服务技能水平和办事效率；解决不履行承诺、用户反映问题办理缓慢造成用户满意率下降问题；解决因设 [page]
备故障率处理不及时造成的影响居民供水问题；解决小区内网无控制阀，导致大型泵站停水频繁问题；解决不认-- 真查表、乱催费及查收人员服务不规范问题。水务集团在相关媒体进行了公开，主动真诚的接受社会各界的建议和监督。从而，不断的加强和完善了企业供水服务管理水平，提高了办事公开工作质量，进一步树立了企业良好形象。
立足服务民生 履行社会责任
按市政务公开办的部署和要求，制定上报了水务集团参加“”政务公开日活动方案，充分做好了活动前水务集团展板及相关资料上报，活动中集团主管领导接受新闻媒体采访等准备工作。并组织相关部门人员按时参加了“”政务公开日活动，现场发放《市城市供水用水条例》小册子100余份，接待群众咨询80余人次，共受理群众咨询问题65件，其中现场解答和办理19件。剩余的46件在活动结束后进行整理分类，并分别转交给责任部门和单位进行核实办理，同时将办理结果回复反馈给咨询人，做到件件落实到人，得到了咨询人和市政务办的好评和赞扬。 --
认真办理了省“民心网”和市政务公开办转来的群众政策咨询件15件，并截止到11月30日共办理了各类转办件133件，其办结率达到100％。做到了件件有结果，事事有回音，得到了上级部门的肯定和投诉人的赞扬。
按照市政务公开办的要求，水务集团及下属的各营业窗口单位，及时上报和开通了“政务咨询”和“投诉举报”两部“114公民政务咨询热线电话”，集团及下属各营业窗口单位的 “热线电话”，均保持有人职守接听，并对所咨询和投诉的问题进行了耐心详细的解答和认真的办理，目前共受理、反馈群众通过“114公民政务热线”、政府网站等诉求渠道提出的咨询、投诉，意见的解答600余件，其办理结果均得到用户的满意，办结率达到100％。从而更加方便快捷的解决了用户所遇到的用水方面的问题。
在“四清理四公开”工作中，集团按照市政务公开工作办公室的要求，将-- 集团工作职责、内设机构及工作职责和下属单位主要职责、人员编制、工作流程、审批事项、收费项目和收费标准等事项进行了整理汇总，并按时上报了市政务公开工作办公室。
为了配合好市政务公开办实施政务公开阳光工程，集团领导应邀，接受了市公民公共服务网在线访谈“阳光行动”的现场视频采访。通过现场采访，进一步公开了水务集团的工作职能等内容，尤其是让社会群众更加了解，水务集团在九年未涨水价的情况下，克服困难，自加压力，全力保沈城供水大局稳定。并常年坚持开展“党员进社区”、“吃水难，找党员”、“主动服务、超前服务、延伸服务”、“创建优质服务示范社区”等公开便民服务活动，扎扎实实地为百姓办实事、办好事，充分体现了水务集团履行企业公民责任的自觉意识和实际行动。
三、及时信息反馈 畅通信息渠道
在日常工作中，按市政务公开办有-- 关要求，水务集团能做到将有关办事公开等信息及时反馈上报，全年共上报信息条。另外，水务集团在开展公开便民服务工作中，注重培养树立先进典型，广泛宣传和总结经验，不断用先进典型事例，促进水务集团办事公开工作和供水服务工作进一步得到提高。
在建立健全信息发布保密审查机制中，水务集团制定了相关制度，并以文件形式下发了《关于认真做好供水服务宣传工作的通知》，《通知》中明确要求了信息发布必须有指定部门、指定专人负责，各基层单位在组织各项活动时，如需要宣传或公开发布，需拟定宣传或发布方案上报水务集团批复后进行。方案要包括活动的目的、目标、时间、内容、拟请媒体单位和记者及宣传提纲。从而，进一步明确了水务集团信息发布保密审查的程序和责任。
四、依托务实载体 夯实服务理念
全年日常工作中，水务集团坚持便民、利民的办事公开工作原则，大力弘-- 扬“供水胜于救火，责任重于泰山”的服务理念和“保障城市供水，创建诚信企业”的工作方针。通过组织开展 “党员进社区”、“吃水难，找党员”、“主动服务、超前服务、延伸服务”、“创建优质服务示范社区”等公开便民服务活动载体，全面施行了水务集团办事公开工作。并做到“两个坚持”，“三个突出”。 “两个坚持”，即：“坚持把市民投诉做为第一信号，把市民满意做为第一目标”，“坚持把解决办理市民投诉问题做为第一要务，把市民满意做为服务工作的落脚点”。“三个突出”，即：一是在营业查收窗口服务方面，重点突出查收管理的透明度，公开查收工作各项规章制度，适时召集社会义务监督员会议，听取他们对供水服务工作和履行公示承诺情况的意见和建议，进一步完善企业办事公开的监督机制和长效机制。二是在二次加压供水服务方面，重点突出供水服务质量，公开泵站负责人姓名、值班电话及供水加压泵站职责-- 范围，保证全市用户24小时供水，随时帮助解决用户在用水方面遇到的问题。三是在管网维修服务方面，重点突出维修效率，公开维修服务承诺和职责范围。对新发展的用水户，及时办理，按时供水。从而，有力的推动了水务集团供水服务工作的顺利进行，进一步促进了企业政风行风和软环境的建设，为振兴与发展提供了供水保障。
为了进一步抓好水务集团的办事公开工作，全面提升企业办事公开工作水平，为明年水务集团的办事公开 [page]
工作奠定扎实的基础。按照《市政务公开工作考核办法》的具体工作内容，结合实际进行了自查工作。首先是依据《XX年水务集团办事公开工作实施方案》对集团各基层单位的办事公开工作情况进行了检查。二是对已公开的相关材料进行了综合整理分析，同时对办事公开工作的相关制度进一步加以了完善。三是按着《市政务公开工作考核办-- 法》中考核评分标准，进行了自评得分，其自评得分结果为5分。并按要求将自评得分结果按时上报市政务公开工作办公室。
水务集团XX年办事公开工作在市政务公开工作办公室的大力支持与正确领导下得以顺利开展，也取得了相应的成绩与收获。XX年，水务集团仍将在市政务公开工作办公室的正确领导下，立足便民、利民、公开的原则，继续认真贯彻落实国家、省、市关于公共事业单位开展办事公开的工作要求，全面认真及时的完成市政务公开办公室部署的各项工作任务，结合水务集团实际，对做好今后工作准备从以下几方面继续努力：
第一、进一步加大办事公开工作力度，努力营造企业办事公开的良好氛围，做到“一个明确”、“两个加强”、“三个结合”，以此不断增强办事公开工作意识和提高办事公开工作水平。
第二、按要求，继续认真深入组织-- 开展好“四清理四公开”工作，并及时将水务集团的清理情况和新增加的应公开的内容及时上报市政务公开工作办公室。
第三、继续做好“114政务咨询热线”工作，积极认真办理解决好通过“114”转来的市民关于用水方面的咨询和投诉问题。并及时将各种类型问题进行分析整理，按时上报市政务公开工作办公室。
第四、注重拓宽公开渠道，充分利用市公民公共服务网、电台、电视台、报刊等新闻媒体，及时发布关于城市供水、用水方面的各种信息，进一步畅通便民渠道。
第五、继续开展“创建优质服务示范社区”、“党员进社区”、“主动服务、延伸服务、超前服务”等具有企业自身特色的各项公开便民服务活动，使用户能够及时了解水务集团办事公开动态，全力为解决好用户在用水方面遇到的问题，提供方便快捷的办理条件。 --
第六、以“”政务公开日和“阳光行动”为契机，努力创新办事公开工作举措。对现有的公开内容适时加以修改和充实，并坚持执行办事公开的规范化、程序化、制度化。使办事公开工作不断上新台阶。
第七、按照水务集团制定的《办事公开工作方案》，结合相关规定，坚持做好对各基层单位的办事公开考核工作，并将此项工作纳入到全年重点考核工作项目之一。通过考核，不断总结经验，树立和推广好的典型和做法，进一步推进水务集团办事公开工作向纵深发展，确保供水服务工作顺利进行，为振兴，创建和谐社会提供供水服务保障。
推荐第5篇：水务局水务工作汇报材料
水务局水务工作汇报材料
尊敬的县人大常委会各位领导：
历年来，县水务工作得到县委政府、人大政协及上级各部门的高度重视。尤其在全县上下把当前抗旱救灾工作作为压倒一切的中心工作狠抓落实之际，各位领导莅临我局指导，这是对水务工作的支持和帮助，是对我们极大的关心和鼓舞。在此，我代表水务局全体干部职工对各位领导表示衷心的
感谢！下面，我代表水务局班子向各位领导进行工作汇报，敬请各位提出宝贵意见。
一、工程建设完成情况
全县累计动工各类水利工程715件，完工641件,修复水毁工程2件，改善灌溉面积1.31万亩，新增有效灌溉面积0.23万亩，治理水土流失面积15平方公里。
1、面上在建项目情况
河水库新建工程计划完成投资1332.38万元，截至目前完成投资480万元，主要工程量：土方3.1万m3，石方2.5万m3，钢筋砼0.15万m3，钢筋制安69t,浆砌石方1100m3；小石山水库除险加固工程于1月28日开工，计划完成投资985.55万元，截至目前完成投资210万元，完成主要工程量为：灌浆钻孔进尺1600m，回填土方2.33万m3，开挖石方0.12万m3，清基土方3918m3，外坝坡整修已完成，钢筋砼0.34万m3；小河水库扩建工程计划完成投资1558万元，已完成投资986.63万元，主要完成基础开挖及坝壳堆石坝填筑等，主要工程量为：土方开挖4.12万m3，石方开挖4.8万m3，坝壳堆石坝填筑8.5万m3；子午河海晏段治理工程计划完成投资677.55万元，截至目前完成投资195.73万元，主要完成土方挖运2.0万m3，淤泥挖运7188m3，编制袋围堰和土围堰2423m3，修建临时施工道路2860m2等。
2、抗旱应急水源工程建设情况
拨云片区白龙潭和九米大沟泵站工程于3月2日正式开工，计划4月20日全部完工。目前，共完成投资301.16万元，完成土方开挖1350m3，石方开炸1500m3，m7.5浆砌1164m3，砼浇筑577m3，钢筋制安52t，人行道路1条740m，将军山山顶“凸”字型木亭1座，dn165镀锌钢管安装1500m，dn219镀锌管安装600m，砖砌花台120m3，打机井1眼，变压器安装1台，水泵安装1套。
雄壁村通过企业捐资80万元，在混龙潭建抽水站，辅设管道dn80mm3500米，每天向该村供水10小时；大法召通过企业捐资20万元投入抗旱水源工程建设，暂解736人的吃水困难；白马田煤矿出资8万元建水池300m3，抽水解决该村吃水困难问题；昆明钢铁有限责任公司援助63万元投入抗旱供水工程建设，解决雄壁集镇6000余人的饮水困难。
竹基乡多方筹措资金5万余元对乡镇供水工程进行改造，解决竹基8200余人的临时饮水困难。
丹凤镇投入6万余元，修建大同集镇供(来源：好范文 http://www.daodoc.com/）水蓄水池增加夜间蓄水，容积2100m3，成为本镇周边村寨及龙庆乡部分群众运水临时水源点之一。
……截至目前，全县寻找水源点96个，新建抽水泵站12处，打井594眼（浅井64眼，深井530眼），启用泵站68处，新建管网工程32处，有效缓解了全县生产生活用水困难。
3、拟建重点项目情况
县计划解决10000人及3000头（匹）大牲畜的饮水困难，计划工程投资为510万元。
二、主要经验和做法
针对目前水利建设项目多、投资大、管理形式多样的实际，水务局进一步加强对项目建设的质量管理和资金使用的监管力度，从严落实项目法人制、合同管理制、招投标制、建设监理制、质量责任制等规定。一是“阳光操作”，加强资金管理。配备专职财会人员，严格遵循专户储存，专款专用，实行报帐制的原则，确保项目资金的及时到位和安全使用。二是精心组织，狠抓落实，合理安排施工计划。充实技术力量，落实了行政领导和工程监理人员、施工技术人员工作职责，分工明确，责任到人。三是强化工程质量意识，坚持高标准、严要求，精心设计、精心施工，努力打造精品工程，实现建设亮点工程的奋斗目标。始终把打造精品工程意识贯穿于建设的全过程，从勘测、设计、备料、开挖、衬砌、浇筑、养护到渠岸整修，都一丝不苟地抓好抓实。四是加强工程监理，严格把关便于及早发现问题和及时纠正项目建设中的失误，为管理和使用创造更好的条件。
三、抗旱救灾工作
截止到4月18日，干旱造成全县水田缺水1500亩，旱地缺墒53.25万亩；丹凤镇、雄壁镇、龙庆乡、竹基乡等4个
集镇、全县8个乡镇90个村委会336个自然村10.35万人、5.40万头大牲畜饮水面临困难。全县因旱造成直接经济损失达3.1588亿元。
面对特大旱情，水务局把抗旱救灾保民生、抓春耕、促发展作为压倒一切的中心工作来抓，围绕温总理在视察时的讲话精神及全市提出的“保障100天，保障3月份、攻坚4月份、决战5月份”的抗旱救灾工作思
路，以水为中心，以抗旱为己任，调动一切积极因素，采取一切管用措施，做好水文章，打好抗旱救灾攻坚战。一是建立县直各单位挂钩联系乡镇制度，负责检查指导挂钩乡镇及村委会开展抗旱的各项工作，水务局成立五个抗旱工作小组，由局领导任组长相关股室负责人、技术负责人为成员到各乡镇指导抗旱工作；二是动员广大干部群众认真做好抗旱工作，结合当地实际，调整产业结构，大力倡导水改旱措施，种植能够耐旱的经济作物，把因旱带来的损失降到最低程度；三是推广和使用抗旱药剂，提高抗旱工作的科技含量；四是继续加大宣传教育，厉行节约用水；五是发动群众车拉马驮运水解决人畜饮水困难：六是采取工程措施，打井、安装引水管道、建抽水站等解决人饮困难。
截至目前，采取蓄、引、提、拉、拦和“一库一策”等措施，挖潜增蓄561.831万立方米，其中拉水增蓄63.831万立方米，引水增蓄162万立方米，提水增蓄29.65万立方米，径流增蓄284.6万立方米，其它增蓄21.75万立方米（打井，挖小水塘等）。全县投入抗旱经费1829万元，投入机动抗旱设备1361台（套），投入运水车辆2136辆次，抗旱用电220万度，抗旱用油310.5吨。临时解决了10.35万人、5.40万头大牲畜的饮水困难，实现抗旱浇灌面积1.65万亩。
四、班子建设和党建工作情况
水务局党政班子始终把自身建设工作摆到首位，努力提高班子的领导力、战斗力、决策力和凝聚力。一是加强理论学习，着力提高班子领导水平。二是加强团结协作，着力提高班子的战斗力。团结出效益，团结能增强战斗力。做到大事讲原则，小事讲风格，确保班子成员工作到位不越位，相互尊重不盲从。三是加强民主集中制，着力提高班子决策能力。坚持集体领导、民主决策、个别酝酿、会议决定的原则。
在今年抗旱救灾工作中，在党政班子的宣传带动下，全局党员干部人均捐献抗旱救灾资金500元以上，共计捐资58000余元，为受灾群众、村寨奉上一份爱心，使受灾群众深切感受到党组织的关怀和温暖。
五、制度建设和党风廉政建设情况
按照县委和纪委的安排部署，在抓党风廉政建设责任制落实上，主要做了以下工作：一是结合水务局工作实际，制定了《水务局党风廉政建设实施方案》，对抓好水务系统党风廉政建设提出了具体的目标和措施；二是结合目标和工作实际，层层签订党风廉政建设责任书。首先，局党总支与3个党支部签订集体责任书。其次，局主要领导分别与5名局领导班子成员和16名股所领导签订个人廉政责任书。通过签订责任书，明确责任分工，进一步强化各级领导班子及成员抓党风廉政建设的责任意识；三是实行党风廉政建设责任风险金制度。为确保局机关党风廉政建设工作有效开展，局6名领导班子及16名股所级干部每人向局财务室交廉政风险金500元，并实行年度百分制考核兑现。规定年终综合考评低于80分的股所干部，不能参加各类先进评选，并扣缴500元廉政风险金作为扶贫基金。努力从制度上、源头上预防和治理腐败，确保水务工作“工程优良，干部优秀”。
六、存在困难和问题
1、农田灌排设施薄弱，普遍存在工程不配套、建设标准低等问题，导致农村水利工程总体上抗御水旱灾害的能力不强，农业综合生产能力下降。
2、水土流失、水污染等问题突出，农村生态环境恶化的趋势尚未得到有效遏制。
3、现有水源点工程匮乏，满足不了人民群众的生产生活用水需要。
4、饮水不安全人口多，解困工作任务繁重。目前全县仍有10万余人饮水不安全，且这部分人口大多分布在经济落后，水源条件差的地方，解决这部分群众的饮水不安全问题任重而道远。
5、前期工作经费十分短缺，中小型水利项目争取难，使我们在争项目抢抓投资机遇方面显得非常被动。
七、下步工作打算
在下步工作中，水务局继续在县委政府的正确领导下，在县人大、政协关心、支持下，以发展现代农业为目标，加强农村水利建设，大力发展高效节水农业，满足农业和农村经济结构战略性调整以及发展特色农业、绿色农产品加工等用水需求。以供定需、调整、优化产业结构，合理开发、利用、配置、有效保护和科学管理水资源。挖潜寻找新的水源点，加快水源点的建设，确保人畜饮水安全，确保农业生产旱涝保收。
1、抢抓工期，确保工程质量和进度。督促施工单位在保证质量的前提下，充分考虑季节、时间、气候等因素，科学、合理、有序的安排施工，确保按时完成施工任务。
2、克服前期工作经费紧张的困难，不遗余力地做好各项水利工程的前期工作，切实做到做好项目的储备，大、中、小相结合，做到项目“储备一批、推进一批、开工一批”。
3、抓住机遇，争取上级支持，力争新建2万余件山区“五小”水利工程；做好小黑河水库扩建工程、新建小跑午引水工程和小务龙水库3个骨干水源点立项建设工作；抓好河水库、小河水库、小石山水库和子午河治理等在建项目的建设。
4、结合当前抗旱救灾工作，坚持“三个确保”，保障全县生产生活用水。保民生：保障人畜有水喝；保春耕：保住一秧两苗，全县计划水改旱3.5万亩；保重点：保障城乡居民、学校、医院、重点企业等关键部门的供水安全。
推荐第6篇：供电公司客户服务中心窗口建设工作汇报
文章标题：供电公司客户服务中心窗口建设工作汇报
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**供电公司客户服务中心担负着*地区共*余户工农业生产和居民生活用电的服务工作。中心设有客户信息部、电费电价部、配电业务部三个班组，共有职工*名。近年来，客户服务中心积极开展诚信服务、塑造文明窗口，为广大群众提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，使客服中心成为规范、务实、高效的基层服务窗口。下面，我就客户服务中心窗口建设工作向大家作一简要汇报。
一、深化窗口硬件建设，营造宾至如归的服务环境。
1、引进信息技术、改进服务手段。公司引进了用电MIS管理系统，实现了业扩报装联网联动服务，将客户的办理周期缩短到最短，提高了效率。在客户服务中心建立了95598系统，架设了与客户之间的连心桥。为方便客户交纳电费，公司开辟了委托农行、邮政柜面代收、农行划拨等交费途径。*年*月*日，公司实行了全县联网收费，极大地方便了客户交纳电费。
2、优化服务设施、美化服务环境。公司投入大量人力物力，建设崭新的营业场所。客服中心营业大厅采用敞式服务，大厅内服务项目、工作流程都上墙公布，同时还配备一台现代化的触摸显示屏，随时供客户查阅业务数据和服务内容。大厅内还细心地为客户提供纯净水、雨伞、针线、老花镜等便民用具。整个营业厅定为“无烟区”，制定了卫生责任制度，设置了卫生监督员，为客户营造了一个优雅舒适的环境。
3、建立监督机制、提高服务质量。我们客户服务中心设立了监督电话和举报箱、意见簿，聘请了*名行风监督员，并定期召开监督会议，研究如何改进自身不足，更好地做好优质服务工作，最大限度地追求客户满意。
二、强化窗口队伍建设，建立一流的服务队伍。
1、加强培训，提升员工素质。公司举办了多次员工礼仪培训班，并建立现场培训基地，窗口人员统一使用文明用语，统一制作了岗位胸卡，统一服装。向客服中心等窗口单位下发了《**供电公司员工工作礼仪规范》，并组织开展学习。
2、开展五项修炼，用五“心”服务客户。在窗口单位中广泛开展了学习型班组创建和服务人员“看”、“听”、“笑”、“说”、“动”五项修炼活动，大力提倡用细心、虚心、耐心、爱心和热心为客户提供“零距离”服务。
3、坚持晨会制度，激发工作热情。客服中心大厅坚持每天的晨会制，窗口员工提前来到大厅，由客户信息部经理对前一天大家的工作进行总结、评价，布置当天的工作任务，同时还要求每名员工说出自己的意见和建议。我们的一位员工这样评价他们的晨会：“晨会锻炼了我们的毅力，激发了我们的工作热情，让我们每天都有充满创新工作的激情。”
三、推广七种特色服务，培育精品服务文化。
1、成立“**服务队”，树立党员标杆化服务。为充分发挥党员先锋模范作用，提升服务水平，我们成立了共产党员组成的“**服务队”，服务队以“关爱社会”为服务宗旨，大力开展宣传咨询服务、便民服务、献爱心特色服务等，同时还在客户服务中心大厅设立了党员示范岗，以优秀党员为服务标杆，形成全体员工比、学、赶、超的良好氛围。
2、坚持“首问负责制”，实行一站式服务。我们在公司范围内均实行“一口对外”制度，严格贯彻执行“首问负责制”，坚持国网公司提出的“三个十条”规定，快速处理客户投诉和咨询及业务受理等，做到“内转外不转”，客户只要“进一个门，找一个人”，就能在公司供电服务“十项承诺”规定的时限内办完一切用电手续。
3、严格“五项禁令”，坚持规范化服务。我们要求每名员工严格遵守省农电系统“五项禁令”，即严禁超过电价标准和随意改变客户电价类别、严禁提高收费标准和自立收费项目、严禁吃拿卡要客户、严禁违反规定随意停电和拖延送电、严禁在工作时间和工作日中午饮酒，违反者将受到最高达开除的严厉处罚，保证服务的规范化。
4、建立绿色服务通道，推行亲情服务。我们为老弱妇孺客户在大厅建立了绿色通道，由专人负责帮助他们进行业务办理，对于不方便前来办理的客户，我们还派人上门进行业务服务。
5、设立客户代表，完善个性化服务。对于重要用户的用电业务，公司专门设立了客户代表，并由生产部牵头，会同用电营销部、安保部等职能部门上门为用户现场勘测、现场进行供电方案批复，不仅节省了用电客户时间，还为客户电气工程提出了合理建议，并定期进行客户回访，及时了解客户需求。
6、开展换位思考，突出精细化服务。公司要求窗口人员要有“用心把细节做好”的服务意识，认真履行服务职责。开展换位思考，以客户之心来度已
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**供电公司客户服务中心担负着*地区共*余户工农业生产和居民生
活用电的服务工作。中心设有客户信息部、电费电价部、配电业务部三个班组，共有职工*名。近年来，客户服务中心积极开展诚信服务、塑造文明窗口，为广大群众提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，使客服中心成为规范、务实、高效的基层服务窗口。下面，我就客户服务中心窗口建设工作向大家作一简要汇报。
一、深化窗口硬件建设，营造宾至如归的服务环境。
1、引进信息技术、改进服务手段。公司引进了用电MIS管理系统，实现了业扩报装联网联动服务，将客户的办理周期缩短到最短，提高了效率。在客户服务中心建立了95598系统，架设了与客户之间的连心桥。为方便客户交纳电费，公司开辟了委托农行、邮政柜面代收、农行划拨等交费途径。*年*月*日，公司实行了全县联网收费，极大地方便了客户交纳电费。
2、优化服务设施、美化服务环境。公司投入大量人力物力，建设崭新的营业场所。客服中心营业大厅采用敞式服务，大厅内服务项目、工作流程都上墙公布，同时还配备一台现代化的触摸显示屏，随时供客户查阅业务数据和服务内容。大厅内还细心地为客户提供纯净水、雨伞、针线、老花镜等便民用具。整个营业厅定为“无烟区”，制定了卫生责任制度，设置了卫生监督员，为客户营造了一个优雅舒适的环境。
3、建立监督机制、提高服务质量。我们客户服务中心设立了监督电话和举报箱、意见簿，聘请了*名行风监督员，并定期召开监督会议，研究如何改进自身不足，更好地做好优质服务工作，最大限度地追求客户满意。
二、强化窗口队伍建设，建立一流的服务队伍。
1、加强培训，提升员工素质。公司举办了多次员工礼仪培训班，并建立现场培训基地，窗口人员统一使用文明用语，统一制作了岗位胸卡，统一服装。向客服中心等窗口单位下发了《**供电公司员工工作礼仪规范》，并组织开展学习。
2、开展五项修炼，用五“心”服务客户。在窗口单位中广泛开展了学习型班组创建和服务人员“看”、“听”、“笑”、“说”、“动”五项修炼活动，大力提倡用细心、虚心、耐心、爱心和热心为客户提供“零距离”服务。
3、坚持晨会制度，激发工作热情。客服中心大厅坚持每天的晨会制，窗口员工提前来到大厅，由客户信息部经理对前一天大家的工作进行总结、评价，布置当天的工作任务，同时还要求每名员工说出自己的意见和建议。我们的一位员工这样评价他们的晨会：“晨会锻炼了我们的毅力，激发了我们的工作热情，让我们每天都有充满创新工作的激情。”
三、推广七种特色服务，培育精品服务文化。
1、成立“**服务队”，树立党员标杆化服务。为充分发挥党员先锋模范作用，提升服务水平，我们成立了共产党员组成的“**服务队”，服务队以“关爱社会”为服务宗旨，大力开展宣传咨询服务、便民服务、献爱心特色服务等，同时还在客户服务中心大厅设立了党员示范岗，以优秀党员为服务标杆，形成全体员工比、学、赶、超的良好氛围。
2、坚持“首问负责制”，实行一站式服务。我们在公司范围内均实行“一口对外”制度，严格贯彻执行“首问负责制”，坚持国网公司提出的“三个十条”规定，快速处理客户投诉和咨询及业务受理等，做到“内转外不转”，客户只要“进一个门，找一个人”，就能在公司供电服务“十项承诺”规定的时限内办完一切用电手续。
3、严格“五项禁令”，坚持规范化服务。我们要求每名员工严格遵守省农电系统“五项禁令”，即严禁超过电价标准和随意改变客户电价类别、严禁提高收费标准和自立收费项目、严禁吃拿卡要客户、严禁违反规定随意停电和拖延送电、严禁在工作时间和工作日中午饮酒，违反者将受到最高达开除的严厉处罚，保证服务的规范化。
4、建立绿色服务通道，推行亲情服务。我们为老弱妇孺客户在大厅建立了绿色通道，由专人负责帮助他们进行业务办理，对于不方便前来办理的客户，我们还派人上门进行业务服务。
5、设立客户代表，完善个性化服务。对于重要用户的用电业务，公司专门设立了客户代表，并由生产部牵头，会同用电营销部、安保部等职能部门上门为用户现场勘测、现场进行供电方案批复，不仅节省了用电客户时间，还为客户电气工程提出了合理建议，并定期进行客户回访，及时了解客户需求。
6、开展换位思考，突出精细化服务。公司要求窗口人员要有“用心把细节做好”的服务意识，认真履行服务职责。开展换位思考，以客户之心来度已之
责，服务中注重观察客户反应，关注客户需求，排解客户困难。
7、实行无午休制度，保证全天候服务。公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，营业人员随时都能接受用电申请和服务要求。同时，为保障城关居民的可靠用电，客服中心开通了24小时值班的95598电话，保证不间断报修。积极兑现服务承诺，哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨
雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电。我们公司**个窗口单位均和客户服务中心按照统一的规范化模式管理，国家电网公司在**召开了供电所规范化管理暨优质服务经验交流会时，来自全国各地的百余名会议代表来到了**，实地考察了我公司的供电窗口规范化管理以及优质服务情况，使公司的窗口单位成为全国农电管理的样板。公司也先后获得了国家电网公司一流县级供电企业、国家电网公司文明单位等多项荣誉称号，在电力系统内和社会各界受到一致好评。各位领导，我们**供电公司客户服务中心文明窗口建设工作进入一个新的发展阶段。我们要围绕上级供电公司发展的目标，按照市文行委创建文明行业工作会议的部署，全面提升窗口单位的综合管理水平，提高员工职业道德素质，做到始于客户需求、终于客户满意。我们将坚持用优质服务擦亮窗口，用实际行动诠释文明，为我市三个文明建设和新农村建设做出积极的努力和更大的贡献。
《供电公司客户服务中心窗口建设工作汇报》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读供电公司客户服务中心窗口建设工作汇报。
推荐第8篇：水务公司党支部书记讲话稿
水务公司党支部书记讲话稿
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
党的十九大报告以**题，看似简单的八个大字，却是开启决胜建成小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦大门的一把钥匙，将中国共产党以使命与担当勾勒出的壮阔画卷缓缓揭开。这八个字更是行动纲领，是习近平总书记对中国8900万党员提出的政治要求以及向中国14亿人民的政治宣言。
作为党员，应深刻把握这八个字的核心要义，多“三心”，真正做到武装头脑、指导实践、推动工作。多一点心系群众的真心。我们的党来自于人民，植根于人民。不管在过去在当下或者在未来，我们所做的任何工作都是为了人民。
习总书记在十九大报告中也提到“我们共产党人的初心和使命就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”，情真意切指出了我们的初心所在，因此想问题、做决策、干工作都要做到与群众亲密无间，多一点心系群众的真心实意，满足群众需要、回应群众期盼，真正做细做好以民为本、以民为重，扎扎实实将全面落到实处。多一点干事创业的专心。进行许多具有新的历史特点的伟大斗争，建设伟大工程，推进伟大事业，实现伟大梦想，离不开党员干部孜孜不倦的干事创业状态。
中国特色社会主义进入了新时代，同时也出现了许多新挑战、新任务，这就对党员干部干事创业的潜力水平提出了更高的要求。大时代需要大担当，大舞台需要大作为。只有真正多一点干事创业的专心致志，让善作善成、锐意进取落地生花，才能让**掷地有声，真正使人民群众齐声为党员干部喝彩。多一点勇于担当的上进心。
回望中国共产党走过的不平凡的创业史，在每一个历史时期，每一个重要时刻，无不是中国共产党人的勇于担当，构成了为人民谋幸福，为民族谋复兴的历史脉络。习总书记也提到“领导干部要有敢于担当的宽肩膀”，让永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态与勇于担当同频共振。在践行**的奋斗路上，不可能是一帆风顺的，会路遇挫折与挑战，应对艰难困苦，多一些勇于担当的上心，直面问题与挑战，逢山开路，遇水架桥。真正让我们所属的这个历史时期脉络更清晰，更值得回忆。
中国共产党人是一个时刻牢记“我们从哪里来，我们要到哪里去”的伟大政党，这也是为什么中国共产党能够成为世界上党员人数最多、千千万万人民群众一心一意跟随的政党，因此无论何时都应发挥好优良传统**不辜负人民群众的信任。
党支部书记.....
2019年9月23日
推荐第9篇：水务公司党支部书记讲话稿
水务公司党支部书记讲话稿
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
组织部门开展“两学一做”学习教育，核心是要落实习近平总书记在全国组织工作会议上的重要讲话精神，努力打造“讲政治、重公道、业务精、作风好”的模范部门。
当前，有些党员干部对于学习党章党规和习总书记系列讲话，在思想上缺乏重视，在行动上不见成效，导致思想和言行都和合格的党员标准相去甚远，要革除此弊，对中央提出的学习党章党规、学习系列讲话、做合格党员的“两学一做”要求，必须狠抓落实，真正把从严治党要求贯彻到位。
俗话说：“没有规矩，不成方圆。”党章党规就是党员干部的行为准则和规范，我们的党员干部如果对这个准则和规范一知半解甚或一无所知，那么说出什么
“雷人”的话、做出什么“雷人”的事也就在所难免了。强化党章党规学习，除了要求党员干部在平时加强个人自我学习外，还要有规划，定期组织党员干部进行集中学习或辅导;有督查，看看各级党组织有没有将相关要求落实到位;有检验，看看党员干部的学习是否取得实效。系列讲话和党章党规共同构成了目前党员干部学习内容的双翼，只有准则规范的约束，没有科学理论的指引，党员干部同样也难以展翅高飞、有所作为。习近平总书记系列重要讲话作为中国特色社会主义理论体系的最新成果，其学习必须和党章党规的学习同规划、同督查、同检验，这样才能推动党员干部在学习上不走过场，在行动上积极作为，做新时期名副其实的合格党员。
中央决定，今年在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育，这是继党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育之后，深化党内教育的又一次重要实践，也是推动学习教育从“关键少数”向全体党员拓展、从集中性教育活动向经常性教育延伸的重要举措。做好新形势下的组织工作，我们首先要把这项重要的政治工作、政治任务抓紧抓好。抓好思想教育是根本，只有切实加强思想教育，促进党员干部凝神聚魂，劲往一处使，工作方可顺利推进。
活到老学到老，知识都是紧跟时代的步伐更新，要常态化开展学习，融入生活。要加强思想政治建设，深化党内经常性教育，开展“富脑”行动，用党的知识武装自己的头脑，重要的是深入学习党章党规，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，做到内化于心外化于行，自觉用党章和党规党纪规范自己的言行，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，切实把思想统一到讲话精神上来。
学习典型案例，受警醒学榜样。通过反面典型警示，有助于党员、干部防微杜渐拒腐防变。党员、干部要自觉参加现场警示教育，吸教训、受警醒、明底线、知敬畏，加强主观世界改造，主动在思想上划出红线、在行动上明确底线。
谢谢!我的演讲完毕!
党支部书记......
2019年3月15日
推荐第10篇：内江市水务有限责任公司
内江市水务有限责任公司
内江市第二污水处理厂及配套管网工程项目
环境影响报告书
（简本）
目
录
（一）建设项目情况简述；
（二）建设项目对环境可能造成影响的概述；
（三）预防或者减轻不良环境影响的对策和措施的要点；
（四）环境影响报告书提出的环境影响评价结论的要点；
一、建设项目情况简述
内江市水务有限责任公司拟在内江市城区东部，沱江、清流河、小青龙河交界处建设内江市第二污水处理厂及配套管网工程项目，项目总投资19987.24万元，主要建设内容包括污水处理厂（处理能力5万m3/d）和厂外截污干管（接纳能力10万m3/d）。本项目的建设符合内江市城市总体规划。
二、建设项目对环境可能造成的影响概述
项目产生的污染物主要包括废水、废气、动力设备噪声以及固体废物等。
1、废水：主要是污水处理厂工作人员产生的生活污水、D型滤池产生的反冲洗废水、污水处理厂污泥脱水间产生的脱水滤液和脱臭装置排水。
2、地下水：本项目用水由市政自来水系统供给，污水处理厂处理后的污水通过管道排入沱江，故本项目的建设不会对地下水水位造成明显影响。本项目的建设仅有可能对地下水的水质造成一定影响。
3、废气：主要包括食堂油烟和污水处理厂恶臭等。恶臭主要为污水处理过程中有机物的降解产生，恶臭气体成分复杂，主要污染物为氨、硫化氢及甲硫醚等，在污水处理构筑物（包括粗格栅及提升泵房、细格栅及曝气沉砂池、改良A2/O、二沉池、D型滤池等）、污泥存储及处理构筑物（包括贮泥池、脱水机房等）均有产生。
4、噪声：本项目产噪设备主要是污水提升泵站、曝气沉砂池、改良A2/O、D型滤池、紫外线消毒渠、鼓风机房、污泥脱水机房中水泵、鼓风机、板框压滤机等设备。
5、固体废物：主要包括栅渣、砂粒、脱水污泥和生活垃圾，均为一般固体废物。
三、预防或者减轻不良环境影响的对策和措施要点
为了预防和减轻本项目建成投产后产生的污染物可能对周围环境的影响，本项目对产生的废水、废气、噪声和固体废物，拟分别采取的主要防治措施如下：
1、废水处理措施
本项目废水主要为污水处理厂工作人员产生的生活污水、D型滤池产生的反
2 冲洗废水、污水处理厂污泥脱水间产生的脱水滤液和脱臭装置排水，均排入本项目污水处理设施处理后排放，可达到《城镇污水处理厂污染物排放标准》（GB18918-2002）中一级标准A标准。本项目污水处理厂接纳内江城区的生活污水进行处理后排放，避免生活污水直接排入沱江，对环境影响呈正效应。
2、地下水防渗措施
本项目发生泄漏可能造成对地下水水质的影响，项目采取分区防渗的措施。 将全厂按物料或者污染物泄漏的途径和生产功能单元所处的位置划分为重点污染防治区、一般污染防治区：
一、对重点污染防治区防渗措施：
① 所有废水、污泥处理构筑物池体混凝土抗压强度、抗渗、抗冻性能必须达到设计要求；底板混凝土高程和坡度要满足设计要求；池壁要垂直、表面平整，相临湿接缝部位的混凝土应紧密，保护层厚度符合规定；浇注池壁混凝土前，混凝土施工缝应凿毛产冲洗干净，混凝土要衔接紧密不得渗漏；预埋管件、止水带和填缝板要安装牢固，位置准确；每座水池必须做满水实验，确保质量合格。
② 废水、污泥输送全部采用管道输送。
a.排水管道必须具有足够的强度，以承受外部荷载和内部水压，外部荷载包括土压力形成的静荷载和由车辆运行所造成的动荷载。重力流排水管道在发生淤塞，也会形成内部水压，因此重力流排水管道也需适当考虑承受内压力。
b.排水管渠除具有抗废水中杂质的冲刷和磨损的作用外，还应该具有一定的抗腐蚀的性能，以免受废水或地下水的侵蚀作用而损坏。
c.排水管道应具有良好的防渗漏性能，以防止废水渗出或地下水渗入。废水从管道渗出，不仅会污染地下水或水体，还可能导致破坏管道及附近建筑物的基础；而地下水渗入污水管道，将降低管道的排水能力，增大污水泵站及处理构筑物的水力负荷。
d.排水管渠的内壁应光滑，以尽量减小管道输水的阻力损失。 e.加强施工质量管理，对管道和施工技术质量要求进行严格控制。 ③ 污泥脱水机房/加药间应按照要求进行“防风、防雨、防渗”处理。
二、对一般污染区防渗措施：
对紫外消毒配电间、仪表房、机修仓库、鼓风机房、厂区内道路采取水泥进 3 行硬化。
3、废气处理措施
项目产生的废气主要为食堂油烟和污水处理厂恶臭。食堂油烟采用油烟净化器进行处理，处理后可达到《饮食业油烟排放标准》（GB18483-2001）相关要求，由屋顶排放；恶臭采用生物滤池进行处理，处理后可达到《恶臭污染污染物排放标准》（GB14554-93）二级标准要求。
4、噪声防治措施
项目产噪设备主要为污水提升泵站、曝气沉砂池、改良A2/O、D型滤池、紫外线消毒渠、鼓风机房、污泥脱水机房中水泵、鼓风机、板框压滤机等。厂区内拟对现有噪声源采取以下减噪措施：
（1）选择低噪声机型，厂内污水提升、混合液和污泥回流均采用潜水泵，降低噪声源强；
（2）将单级高速离心风机设置于鼓风机房内，板框压滤机设置于污泥脱水机房内，罗茨鼓风机设置于滤池反冲洗泵房内，污泥脱水机房、鼓风机房和滤池反冲洗泵房内均采用建筑吸声材料进行降噪；
（3）风机均设置减震垫；罗茨风机（曝气沉砂池）和离心风机（除臭装置）均设置隔声罩；
（4）除臭排风装置主排风管和通风机的进出风管均安装消声器；管道进出口加柔性软接。。
在采取了上述措施的基础上，项目噪声于厂界处可实现达标排放。
5、固体废物污染防治措施
本项目产生的固体废物主要包括栅渣、砂粒、脱水污泥和生活垃圾，均为一般固体废物，均由环卫部门统一清运至垃圾填埋场进行处理。各类固体废物均能得到妥善处置，去向明确。
6、环境风险防范措施
本项目使用为了加强对污水处理厂及截污干管运行的管理，规范管理工作，为应付紧急意外事件，采取有效处置措施，公司制定了一系列的环境风险管理制度和措施，主要有：
(1) 进水水质污染事故防治措施；
4 (2) 洪水冲刷工程预防措施； (3) 项目事故应急预案等。
针对项目存在的风险，项目通过采取上述工程控制措施及风险管理措施后，可把本项目的风险降至最低。
综合上述，本项目的建设，充分考虑了项目建成投产后对周围环境可能造成的影响，制定了废水、地下水、废气、噪声和固体废物的污染防治措施，明确了严格的风险防范措施，所选择的治理方案和处置方案都是目前国内外通用的、技术成熟的方法。本项目环境保护设施将按照国家建设项目环境保护有关法律、法规的规定，与工程同设计、同时施工、同时投入运行。整体来看，项目投产后对周围环境的影响较小。
四、环境影响报告书提出的环境影响评价结论要点
1、产业政策符合性
本项目为新建污水处理厂及配套管网项目，根据国家发展和改革委员会2011年第9号令《产业结构调整指导目录(2011年本)》及国家发展和改革委员会2013年第21号令“国家发展改革委关于修改《产业结构调整指导目录 (2011年本)》有关条款的决定”，本项目属于“第一类 鼓励类 三十八 环境保护与资源节约综合利用 16 “三废”综合利用及治理工程”。
因此，本项目建设符合国家当前产业政策。
2、规划符合性
本项目符合内江市城市总体规划。
3、清洁生产
污水处理厂本身就是一个减污工程，未经处理的污水经污水处理厂处理后有益于环境保护，因此从项目本身而言就体现了清洁生产原则。本项目在建设过程中，选用高效节能型设备，并对管道的布置进行合理规划，以减少管道的阻力损耗，从而达到节能的目的。因此，本项目符合清洁生产要求。
4、总量控制
根据项目的具体情况，结合国家污染物排放总量控制原则，建议本项目总量控制指标如下：
5 COD：912.5t/a；氨氮：91.25t/a；
5、污染物达标排放
本项目废水经本项目污水处理厂处理后的主要污染物指标均《城镇污水处理厂污染物排放标准》（GB 18918－2002）一级A标准。
项目产生的废气中各污染物经处理后，均能达到《恶臭污染污染物排放标准》（GB14554-93）二级标准和饮食业油烟排放标准》（GB18483-2001）要求。
本项目噪声通过优化设备选型，采取隔声、减振、消声等措施，厂界噪声可做到达标排放。
固体废物经分类收集处置，可降低对环境的影响，避免二次污染。
6、环境影响分析、风险及环保措施分析结论
地表水环境影响分析：本项目废水主要为污水处理厂工作人员产生的生活污水、D型滤池产生的反冲洗废水、污水处理厂污泥脱水间产生的脱水滤液和脱臭装置排水，均排入本项目污水处理设施处理后排放。本项目污水处理厂接纳内江城区的生活污水进行处理后排放，避免生活污水直接排入沱江，对环境影响呈正效应。
地下水环境影响分析：项目用水采用园区自来水管网供给，污水处理设施处理后尾水排入沱江，本项目给、排水均不会与地下水直接发生联系，故本项目的建设基本不会对地下水水位造成明显影响。同时，本项目拟采取分区防渗的措施，对重点污染防治区（污水污泥处理设施、污水及污泥输送管道等）和一般污染防治区（配电间、仪表房、机修仓库、鼓风机房、厂区内道路等）采取相应的防渗、防腐处理后，项目对地下水基本不会造成明显影响。
大气环境影响分析：本项目建成后，产生的废气主要为食堂油烟和污水处理厂恶臭。食堂油烟采用油烟净化器进行处理后由屋顶排放，处理后可达到《饮食业油烟排放标准》（GB18483-2001）相关要求；恶臭采用生物滤池进行处理后无组织排放，处理后可达到《恶臭污染污染物排放标准》（GB14554-93）二级标准要求，对项目所在区域大气环境影响甚微；
声环境影响分析：项目噪声主要来自于污水提升泵站、曝气沉砂池、改良A2/O、D型滤池、紫外线消毒渠、鼓风机房、污泥脱水机房中水泵、鼓风机、板框压滤机等设备运行。通过优化设备选型，采取相应的隔声、减振、消声等治理
6 措施后，厂界噪声可做到达标排放，对项目所在区域声环境影响甚微。
固体废物影响分析：本项目对运行过程中产生的固体废物，采取了分类处理、处置固体废物的措施，安全有效，去向明确，不会对环境产生二次污染。
风险分析：公司对于污水处理厂及截污干管非正常运行可能造成的污染事故，拟采取的一系列控制污染的防治措施，可有效地控制其使用风险和对周围环境的影响。
环保措施技术经济分析：工程的废水处理方案合理、技术先进、处理效率高、系统稳定；废水、废气、噪声和固体废物所选择的治理方案和处置方案都是一些通用的、技术成熟的方法，公司所选的环保治理措施切实可行。
7、环境影响评价总结论
综上所述，内江市水务有限责任公司内江市第二污水处理厂及配套管网工程项目，总投资19987.24万元。本项目符合国家产业政策；选址位于内江市城区东部，沱江、清流河、小青龙河交界处，符合内江市总体规划。项目贯彻了“清洁生产、总量控制、达标排放”的原则，拟采取的污染防治措施经济可行，技术可靠，项目总图布置合理。只要认真落实本报告书中提出的各项污染防治对策措施，保证环境保护设施的有效运行，确保污染物稳定达标排放，从环境角度而言，本项目在所选场地内建设是可行的。
第11篇：水务公司转正总结
水务公司是由制水公司（负责生产自来水），供水公司（销售自来水），（一些地方是合在一起的统称自来水公司），污水公司（负责污水处理），还有一些相关的市政公司，进行工程。下面是小编为大家整理的关于水务公司的转正总结，欢迎大家的阅读。
水务公司转正总结一
20XX年转眼就这样结束了，在一年的工作中，我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下，我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水，我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中，相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作，这是我们最起码的要求，也是最基本的要求。
20XX年，在县委、政府及主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的十七届三中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个代表”，三个文明建设取得了显著成果。
一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象
由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从20XX年7月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。
二、完善制度加强管理
1.以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。
2.规范水政管理，加强执行国务院《城市供水条例》的力度， 20XX年依法签订《供水收费协议书》1480份，发放缴费卡6200余张，改表到户1480户。
3.20XX年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。
4.带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。
水务公司转正总结二
一、业务方面：
1、报装水表：要求客户提供有效证件复印件填写“申办供水协议书”，按有关条款一一填写后，并嘱咐客户看清协议条款并签名。再按步骤一一安排下去。
2、水表增容与水表暂停及水表注销。
3、资料变更：首先要求客户提供有效证件复印件，填写“用户资料变更表”，经有关部门及经手人签字方可有效，再输入电脑存档。
4、窗口业务咨询：以微笑的面孔面对客户一切的业务咨询，并有耐心的解答其提出的一切问题。此工作让我深知：作为营业厅的一名骨干，就是领导身边的一个兵，言行举止都要注重约束自己，对上级和领导，做到谦虚谨慎，尊重服从。对同事做到严于律已，宽以待人。对客户做到坦荡处事，自重自爱。努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自己的一言一行，维护各级领导的威信，维护水司的整体形象。
5、客户的投诉。此项工作比较有挑战性。作为急性子的我有时处理得不够好，遇到蛮不讲理的客户，我有时也不能控制自己的情绪。在今后的工作中，我会多多注意，加以改善。
二、统计工作：
1、水务公司的当日票据的统计，并与系统与出纳核对一致。(附统计一年的数据分析图)
2、村级水厂的水费与排污票第一联的统计。基于本人工作量繁重，现在安排邓柳娟输数，以便我日后一次性的统计工作。
三、月底上交报表：
1、交袁凯霖：每月票据使用情况表、地税材料费的汇总、每月上报发票、每天的工作日记汇总、收费员的工作日记汇总(附数据分析图)、每月材料票的汇总、收费月统计表。
2、交财务欧阳添：排污票的使用情况汇总表、财政票据使用情况汇总表。
四、票据管理：
1、首先将所有票据的使用量统计出来，按量计划订购票(包括水务公司的用票量与村级水厂的用票)。
2、使用后的票据第一联的回收，排污票统计后上交财政，收据归类入票据房。年底将所有票据整理入库，上交该交的报表予财政。
第12篇：国内水务公司排名
国内水务公司排名
发布时间：2012-05-31
（一）、水务投资最活跃企业、排名仅为参考：
1、北控水务集团有限公司
2、中国水务投资有限公司
3、威立雅水务集团
4、北京桑德环保集团有限公司
5、中环保水务投资有限公司
6、中法水务投资有限公司
7、中国节能环保集团公司
8、金州环境集团股份有限公司
9、重庆市水务集团股份有限公司
10、北京首创股份有限公司
11、江河水务投资有限公司
12、深圳市水务（集团）有限公司
13、天津创业环保股份有限公司
14、中国水务集团有限公司
15、深圳市金信安水务集团有限公司
16、安徽国祯环保节能科技股份有限公司
17、成都市兴蓉集团有限公司
（二）、水务投资最具成长力企业、排名仅为参考：
1、凯丹水务国际集团
2、挪威阿科凌控股有限公司
3、中山公用事业集团股份有限公司
4、胜科公用事业投资管理（上海）有限公司
5、广西华鸿水务投资有限公司
6、柏林水务中国控股有限公司
7、国中控股有限公司
8、汇津中国有限公司
9、北京建工环境发展有限责任公司 10、新加坡联邦环境与能源有限公司
11、SK燃气
（二）、水务工程最活跃企业
1、北京万邦达环保技术股份有限公司
2、扬州澄露环境工程有限公司
3、北京桑德环保集团有限公司
4、北京碧水源科技股份有限公司
5、威立雅水务工程（北京）有限公司
6、GE水处理及工艺过程处理公司
7、深圳市金达莱环保股份有限公司
8、北京美华博大环境工程有限公司
9、北京建工金源环保发展有限公司
10、武汉都市环保工程技术股份有限公司
11、江苏天雨环保集团有限公司
12、安徽国祯环保节能科技股份有限公司
13、江苏鹏鹞环保集团有限公司
14、首创爱华（天津）市政环境工程有限公司
15、浦华控股有限公司
16、中科成环保集团股份有限公司
17、德和威（北京）环境工程有限公司
18、标准水务有限公司
19、福建新大陆环保科技有限公司 20、浙江欧美环境工程有限公司
21、同方股份有限公司
22、浙江德安新技术发展有限公司
23、广东新大禹环境工程有限公司
（备注：最活跃企业考量年度签约数量，签约额，参股、控股、独资企业情况等。）
（三）、水务工程最具创新企业
1、得利满水处理系统（北京）有限公司
2、西门子（天津）水技术工程有限公司
3、金科水务工程有限公司
4、帕克环保技术（上海）有限公司
5、普拉克环保系统（北京）有限公司
6、北京清大国华环保科技有限公司
7、中持（北京）环保发展有限公司
8、阿科凌中国有限公司
9、青岛思普润水处理有限公司
10、北京佳瑞环境保护有限公司
11、威士邦膜（厦门）科技有限公司
12、蒂凡思（北京）工程咨询有限公司
13、拜耳技术工程（上海）有限公司
14、上海凡清环境工程有限公司
15、嘉信力合（中国）环境技术有限公司
16、上海巴安水处理工程有限公司
（备注：最具创新企业考量企业商务创新和技术创新能力等。）
（四）、水务工程最具成长力企业
1、河北德龙环境工程有限公司
2、浙江千秋环保水处理有限公司
3、广州中环万代环境工程有限公司
4、北京华利嘉环境工程技术有限公司
5、帕克德环保技术有限公司
6、日立环保技术（宜兴）有限公司
7、中国京冶工程技术有限公司
8、大禹时代环保科技发展（北京）有限公司
9、太平洋水处理工程有限公司
10、北京沃特林克环境工程有限公司
11、东美陵中联环境工程有限公司
12、云南银发环保集团股份有限公司
13、山东十方环保能源股份有限公司
14、北京金州工程有限公司
15、杭州能源环境工程有限公司
16、北京维奥思环境工程有限公司
17、南京中创水务股份有限公司
18、北京德加美华环保技术有限公司
19、四川环能德美集团有限公司 20、北京三益生态环境工程有限公司
21、万若环境工程技术有限公司
22、嘉园环保集团有限公司
23、北京晓清环保集团
24、半岛水处理有限公司
25、南京海澜环保工程有限公司
26、北京汉青天朗水处理科技有限公司
（备注：最具成长力企业考量股东方实力、技术和资金实力、资源整合能力等） 2010“绿色中国”环保企业评选（水务设备类）结果
（一）、水务设备最具社会责任企业
1、圣戈班管道系统有限公司
（备注：最具社会责任企业考量年度社会责任事件作为参考，包括股东回报、员工关怀、遵纪守法、企业自律、环保公益、慈善捐赠、社区活动等。）
（二）、水务设备最活跃企业
1、ITT（中国）投资有限公司
2、天津膜天膜科技有限公司
3、江苏一环集团公司
4、北京多元环球水务有限公司
5、哈尔滨乐普实业发展中心
6、南京蓝深制泵集团股份有限公司
7、新加坡凯发有限公司
8、扬州牧羊环保设备工程有限责任公司
9、蓝星东丽膜科技（北京）有限公司
10、广州市新之地环保产业有限公司
11、金山环保集团有限公司
12、北京海斯顿环保设备有限公司
13、成都齐力水处理科技有限公司
14、格兰富水泵（上海）有限公司 （备注：最活跃企业考量年度签约数量，签约额，参股、控股、独资企业情况等。）
（三）、水务设备最具创新企业
1、加拿大特洁安技术公司
2、安徽国祯环保节能科技股份有限公司
3、萍乡市飞云陶瓷实业有限公司
4、德国依博罗阀门有限公司
（备注：最具创新企业考量企业商务创新和技术创新能力等。）
（四）、水务设备最具成长力企业
1、豪顿华工程有限公司
2、新加坡美能材料科技有限公司
3、旭化成分离膜装置（杭州）有限公司
4、山东招金膜天有限责任公司
5、江苏兆盛环保集团有限公司
6、杭州杭氧环保成套设备有限公司
7、湖南威灵顿膜技术有限责任公司
8、中自控（北京）环境工程有限公司
9、江苏东邦机械有限公司
10、常州爱思特净化设备有限公司
（备注：最具成长力企业考量股东方实力、技术和资金实力、资源整合能力等）
（五）、水务设备其它类
1、膜行业最具影响力企业 深圳市立升净水科技有限公司
2、膜设备供应商最具竞争力奖 北京坎普尔环保技术有限公司
2010年的中国水务市场精彩纷呈，热点中彰显着市场趋势，竞争中演绎着新的格局。各主要水务企业在承接项目，拓展市场份额的同时，为了在激烈的竞争中胜出，也制定了新的战略，走出了新的方向。
根据中国水网调研数据，截至2010年12月31日，按照水务企业运营的供、排水市场化项目进行统计，得到总处理能力排名前20名。
就具体的企业来看，威立雅水务集团和北京首创股份有限公司两家企业以日处理总能力千万吨以上的实力领跑水务运营市场，北控水务集团有限公司以总处理能力700万多吨/日位居第三，中法水务投资有限公司和深圳水务（集团）有限公司分列第
4、5位。
具体排名如下：水务企业前20名，依次为：威立雅水务集团、北京首创股份有限公司、北控水务集团有限公司、中法水务投资有限公司、深圳水务（集团）有限公司、中环保水务投资有限公司、天津创业环保股份有限公司、北京桑德环保集团有限公司、中国水务集团有限公司、重庆水务集团股份有限公司、同方股份有限公司、成都兴蓉投资股份有限公司、深圳市金信安水务集团有限公司、亚洲环保控股有限公司、中山公用事业集团股份有限公司、中国水务投资有限公司、中国水业集团有限公司、柏林水务集团、中国光大国际有限公司、安徽国祯环保节能科技股份有限公司。
第13篇：水务公司工程合同范本
合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。水务公司工程合同范本有哪些？以下是小编为您整理的相关资料，欢迎阅读！
水务公司工程合同范本一
甲方：xxxx环保工程有限公司
乙方：
甲方承揽的xx煤矿供水改造工程经甲乙双方充分协商，按照发挥各自优势的原则，甲方决定将管道安装及非标设备加工工程交给乙方承包施工，根据《中华人民共和国合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》，并结合本工程具体情况，签订本合同，甲乙双方共同遵守。
一、工程名称：xx煤矿供水改造工程
二、工程地点：陕西省咸阳市彬县
三、工程范围：a—i段管道防腐及安装、无阀滤池及斜板沉淀池非标加工
四、工程质量：合格
五、合同价款：
1、非标设备加工：XX元/吨（含辅材）、除锈刷漆：6元/m2（含防锈漆及辅材）；面漆：7元/ m2（两遍、不含油漆）；环氧单刷：10元/m2（含辅材及除锈、不含主材）；设备内防腐：34元/m2（做法三油两布、含辅材及除锈）设备二次倒运费（吊装及拖车费）用由甲方支付，乙方配合。
2、管道安装：dn150钢塑复合管28元/米（含辅材、运输、管道支架制作及安装、预埋件制作）；dn100焊接钢管26元/米（含辅材、运输、管道支架制作及安装、预埋件制作）。
3、管道防腐：9.6元/米（五油三布、乙方含辅材）
4、管道保温：6元/米
5、如有变更增加工程量按双方协商价为结算依据。
六、工 期： 年 月 日- 年 月 日，在正常施工条件下（雨季及主材供应不及时除外）工期延误罚款500元/天。
七、安 全：见安全生产管理责任协议书。
八、承包方式：乙方包工不包主材（防锈漆除外）；乙方提供完成所承包工程范围所需全部人工和工具。
九、付款方式：每月25日由乙方向甲方上报当月工程量，由甲方按工程进度审核付款，付至合同总额的80%时暂停付款，工程竣工后，经甲方验收合格扣除5%质保金（质保期为一年），剩余款项一个月内一次付清。
十、材料供应：甲方提供主材及机械。
十一、甲方职责：
1、准确及时提供所需原材料
2、指派现场监督管理人员，定期进行工程质量和进度检查，并督促乙方及时整理有关技术资料向甲方移交
3、负责协调各工队之间的关系，并解决施工中出现的有关工程技术和质量方面的问题
4、负责按照工程进度，及时向乙方拨付工程款
5、定期对工程质量、工期、安全、现场文明施工管理及其人工、材料、设备等费用结算支付情况进行综合检查
十二、乙方职责：
1、乙方完全履行工程施工合同条款内容，并承担合同规定的责任及任务
2、负责按图纸及设计要求施工
3、负责施工过程中的一切并对成本进行控制和管理，自负盈亏。
4、按照国家规范、法规和安全生产规程组织施工，若发生质量及安全事故概与甲方无关，乙方除承担处理质量事故和安全事故的一切费用及责任外，并根据情节甲方给予乙方相应处罚
5、明确现场施工负责人和项目管理人员，做好施工组织管理工作，做到精心组织，文明施工，并接受甲方有关人员的指导
6、按照要求做好工程竣工验收和保养期内工程的维护工作，并承担所发生的费用
7、接受甲方的监督检查，认真履行合同条款，及时给甲方上报有关资料和统计报表
8、乙方应保证在人力、物力和资金及技术上满足工程质量和施工进度的需要，若因乙方原因使业主单位对工程质量或施工进度不满意，并造成严重损失和影响的，甲方有权终止乙方施工，另行组织力量以确保工程质量与进度，乙方应严格按照甲方进度要求施工，有两次以上未完成甲方施工进度要求，甲方有权立即停止合同。
9、乙方自行解决食宿，并配合甲方做好文明工地建设，提供必要的人力。
10、每次到工地为乙方所用材料，自行卸车，不予另计费用。
11、乙方所用材料及甲方所租材料到工地交给乙方后，乙方自行看管，若丢失或损坏除3%损耗为甲方承担外，其余费用均为乙方自行承担。
12、临时用工：70元/工日（不论大、小工）。
13、乙方应合理使用甲方提供的材料，若甲方发现乙方无故浪费材料、除照材料原价赔偿外，甲方有权每次罚款500元（从工程款中扣除）。
十三、其他
1、本协议未尽事宜，按双方协商一致的原则解决。本协议双方签字（盖章）后生效，工程竣工验收，财务结算完成，保修期满终止。
2、工程完工后由乙方出具全额发票进行结算。
3、本合同一式两份，甲乙双方各壹份。
甲方代表： 乙方代表：
签字（盖章）： 签字（盖章）：
20xx年x月x日
水务公司工程合同范本二
委托方： (以下简称甲方)
承包方： (以下简称乙方)
甲、乙双方经充分协商，签订本合同，以资信守。
第一条、工程概况
1.1本工程是指：甲方 项目供水工程。
1.2 工程地点： 项目 。
第二条、承包方式及承包范围
2.1承包方式：采用固定总价大包干的形式，由乙方以包报装、包设计、包工、包料、包质量、包安全、包文明施工、包工期、包机械费、包项目措施费、包测量费、包行政规费(含办理因管道安装的路面开挖手续及其修复费用)、包验收合格、包领取水表(指一户一表用水表)、包装表通水、包保修及包税金、协助向相关政府主管部门办理报批手续等的方式承包，不增不减，自负盈亏。
2.2 承包范围： 项目供水管材的供货及安装，管道试压、消毒、冲洗、验收，生活水池清洗，安装市政水表通水使用。详见本合同附件《工程预算书》。
第三条、质量标准及乙方的质量保证
3.1 质量标准： 按广州市自来水公司现行有关规定执行，工程施工质量达到自来水公司验收合格标准。
3.2乙方必须严格按照本合同约定的质量标准及甲方确认的施工图纸和用料进行施工，保证质量。
3.3 如通水竣工前本工程有质量问题，皆由乙方无偿维修。
3.4 通水竣工后，乙方应做好牢固可靠的安全防范标识，以减少碰撞或损坏;如甲方其他专业工程造成损坏，乙方不作无偿维修。
第四条、工期 4.1工期： 天，其中施工工期为 天，乙方须在 年 月 日前完成 DN300市政管安装，通过市自来水公司试压验收、冲洗消毒，在 年 月 日前安装DN50-150市政水表通水并交付甲方使用。
4.2乙方在本工程的施工过程中必须按甲方的要求配合甲方建设工程的施工。
第五条、合同价款及结算
5.1本工程采用固定总价大包干的形式，该总价已包含乙方为完成本工程项目所需支出的直接费、间接费、利润和一切施工措施费等所有费用。预算中未列明而在实施本工程过程中需发生的项目均视为已含在本工程其他项目报价内。
5.2本工程合同总价为：
大写：人民币 元整(￥ 元)。
此总价为含税价，详见附件《工程预算书》。
第六条、签证与结算
6.1现场签证
6.1.1 因设计变更或甲方原因导致的合同清单内项目增减或发生合同清单外的签证项目时，乙方须在签证项目完成后 五 天内组织甲方和监理公司验收并提交签证申请(涉及到隐蔽项目的必须在隐蔽前通知甲方验收)。
6.1.2乙方应提交签证申请的资料包括：工程联系单(如由乙方发起的工程联系单，必须有甲方及监理的意见及签字盖章)、《施工现场签证单》(必须有工程量、有单价、有总价。工程量应附计算过程，清单计价的应有单价分析表，定额计价的应有套价书)、现场验收计量的原始单据(甲方工程部人员、乙方、监理方签字)及照片、工程设计图纸及图纸会审资料、签证的书面理由陈述、对应本签证的单项工程验收单;合同外现场签证项目还应包括《单项(或分部)工程验收证明书》。
6.1.3 以上资料由甲方签章确认有效。已签证确认的费用为含税造价，不再另外计算其它任何费用，在工程竣工后一并予以结算。
6.2 结算
6.2.1 全部工程经甲方及自来水公司验收合格后，乙方将竣工资料(包括一式四份竣工蓝图、合同复印件、《永久水表安装完毕报告表》等)及结算报告交付甲方，甲方在收到结算资料后60天内提出审核意见，结算时造价不再调整。若乙方未按上述要求报送工程竣工结算资料，则甲方有权拒收结算资料，由此造成结算工作延误概由乙方负责。
6.2.2 在工程结算时经甲方核实乙方没有按照市自来水公司图纸、施工规范和甲方的指令进行施工，或出现偷工减料的情况，则甲方有权因乙方原因造成的上述事项不予结算，视乙方违约，由此造成的一切损失概由乙方负责。
第七条、付款方式
7.1 乙方施工完毕，并在试压和验收合格后，甲方在7个工作日内向乙方支付至合同总价的 %;
7.2 工程经竣工验收合格并装表通水后，乙方向甲方提供结算资料，甲方审定结算总价后，甲方向乙方支付至结算总价的100%。
7.3 乙方必须在每次领取款项之前向甲方提交付款申请报告，甲方收到乙方付款申请报告之日起10个工作日内审核完毕，并按上述条款的约定向乙方付款。若甲方对乙方提交的付款申请报告存有异议，应在收到报告之日起10个工作日内书面通知乙方，由双方协商确定后再行付款。
7.4 甲方向乙方付款前，乙方须向甲方提供相当于甲方付款金额的符合国家财税规定的合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款。
7.5 若乙方未能按上述条款的约定办妥请款手续或提供发票的，则甲方有权拒绝付款，乙方承担因此而引起的一切责任。
第八条、甲方责任
8.1为乙方提供设计、报建、验收所需的相关资料，向乙方提供水准点和坐标点，指定施工水源、电源、材料堆放地点。
8.2甲方任命 为甲方代表。
8.3甲方代表对工程进度、工程质量进行监督与管理，并检查隐蔽工程。对于工程进度或质量不符合甲方要求的，有及时下发《进度通知单》或《质量整改通知单》的权利;有要求乙方加快施工进度和整改工程的权利;
8.4按合同约定的付款方式，按时向乙方支付合同规定的款项。
8.5甲方负责对乙方编制并提交的施工计划、施工组织方案、工程预决算的审定工作。
8.6负责组织工程竣工验收和办理竣工结算。
8.7负责协调乙方与土建施工单位的配合问题。
8.8甲方须在装表通水前25天完成室内生活给水系统调试，提供室内生活水池给乙方清洗和提供有关室内给水管材、配件合格证复印件及该项工程的《建设工程规划验收合格证》给乙方办理有关装表手续。
8.9 DN300市政管道工程完工后， 年 月 日之前，甲方应提交相关报装水表的证明文件及资料给乙方，如不能按期提供，装表日期则顺延，乙方不承担相关责任。如乙方未能在 年 月 日之前完工，甲方不承担提供资料的义务，双方另行协商处理。
8.10乙方与其工人之间的争议与甲方无关，甲方不承担任何责任。
第九条、乙方责任
9.1办理本分项工程施工报建、供水管道试压验收及接驳等手续，办理政府相关部门的验收合格证书。乙方需提供道路主管部门同意安装管道开挖路面的证明文件。
9.2乙方任命 为乙方代表。乙方代表按甲方代表批准的施工组织计划(或施工方案)和依据合同发出的指令、要求组织施工。在情况紧急且无法与甲方代表联系的情况下，可采取保证工程和人员生命、财产安全的紧急措施，并在采取措施后24小时内向甲方代表送交书面报告。
9.3乙方保证其具有从事本合同约定工程施工所需的施工资质，并保证其资质的真实性、合法性、有效性。
9.4乙方应在本合同签订之日起 10 个工作日内将详细施工组织方案、施工进度计划报甲方审核确认。施工期间，乙方应作好施工原始记录。
9.5按本合同约定的工程质量及验收标准进行施工，保证施工质量。按合同约定工期竣工。指定安全防火负责人，做好现场施工管理和安全管理，将施工物件堆放整齐、使道路畅通。乙方对乙方工作人员及乙方聘用的人员的人身安全负全部的责任，并应督促他们遵守工地施工安全和所在地政府的法令法规以及有关规章制度。凡施工期间的施工质量、安全事故，均由乙方负责，并且乙方须及时报告给甲方及有关部门。
9.6遵守地方政府和有关部门对施工场地交通、卫生文明施工和施工噪音等管理规定，办理有关手续，工程竣工后的场地要进行清理(包括建筑周围的余泥及其他堆积泥，临时的生产和生活设施拆除等)，并将门窗、玻璃、地面、墙身清扫干净。因此产生的费用由乙方承担。如受有关部门处罚，由乙方自行承担罚款和一切损失。
9.7乙方不得未经甲方和设计方同意改变或破坏工程楼房的承重结构。
9.8完工工程未交付甲方之前，乙方负责已完工程的保护工作，如发生损坏，乙方自费予以修复。
9.9工程竣工验收完成并由甲方签发竣工验收合格证书后，由甲乙方办理正式工程移交手续。乙方施工单位人员必须在3天内撤离施工场地。
9.10 乙方在进场施工前，应与总承包单位协调确定各自的权利义务，在施工期间应服从总承包单位的统一管理，但无须向总承包单位支付施工配合费或总承包服务费。
9.11竣工验收合格后，乙方须按甲方规定提交正式的竣工结算报告，经过甲方审定后作为确定结算款的依据。
第十条、材料设备供应
10.1本工程所需的所有材料、设备均由乙方负责购买和提供。乙方购买的材料应符合本合同附件《工程预算书》及设计、规范要求和工程质量要求，相关规定如下：
10.1.1乙方所采购的材料，应符合本合同附件《工程预算书》的约定及设计、规范要求和工程质量要求，并应符合广州市自来水公司及施工图纸的要求。
10.1.2对乙方所采购的与《工程预算书》及设计、规范要求和工程质量要求不符的材料，甲方代表有权拒绝验收，由乙方按甲方代表要求的时间重新采购符合设计、规范和质量要求的材料，并承担由此发生的费用，工期不予顺延。
10.1.3乙方提供的材料应知会甲方验货，否则乙方不得擅自开工。否则，应赔偿甲方因此遭受的损失。由此造成逾期竣工的，乙方还应承担相应的责任。
10.2乙方负责所有材料的保管工程及保管费用，并在用料计划中列明所选囤放地点。
第十一条、工程验收
11.1隐蔽工程验收：工程达到施工过程中的隐蔽工程验收阶段时，乙方应在隐蔽工程自检合格后通知甲方及监理验收。验收合格，甲方及监理公司代表在验收记录上签字后，方可进行隐蔽工程施工。验收不合格，乙方应在甲方要求的时间内修改后重新通知验收并承担由此而产生的全部费用，若因此而造成本工程逾期竣工的，乙方还应承担逾期竣工的违约责任。若乙方自行隐蔽，甲方有权要求剥离或开孔，乙方应进行剥离或开孔，并在检验后重新覆盖或修复，乙方应承担有关费用，且工期不得顺延。
第14篇：争创文明“窗口”工作汇报
争创“文明窗口” 构建和谐交通
——肥西小庙交管站申报县“文明窗口”主要先进事迹
小庙交通管理站位于素有合肥“西大门”之称的肥西北部重镇——小庙镇以东、312国道521㎞处，距合肥仅22公里。站设一支部，现有职工13名，正式党员8名，本科学历3名，其余均为大专学历。主要负责小庙镇辖区的运输市场管理和农村公路建设、管理和养护。辖区内现有营运车辆878台。近年来，小庙交管站各级领导的关心指导下，紧紧围绕创建标准化交管站的目标要求，切实加强交管站的文明创建工作，各项事业持续快速和谐发展。
一、基础设施齐全、完善。
小庙交管站占地2亩，站内有办公楼两栋，内设对外服务大厅、会议室、党员活动室、便民服务室、职工食堂等工作和生活设施。院内有500平方米停车场，环境优美。根据工作需要，县局为站配置了二辆执法车、四部电脑、两部数码相机、一部摄像机等设备。去年6月,在县局的关心和大力支持下，我站本着“整合资源，合理利用、经济适用。”的原则，对值班室和职工食堂进行改造，增设了服务大厅，集办证、年审等业务为一体，为车主业户来站办事提供了极大的便利，办公环境和办公条件进一步改善。
二、文明服务扎实推进。
为深入开展“文明窗口”创建工作，站成立了由“一把手”站长为组长，班子其他成员为副组长、业务骨干为成员的创建工作领导小组。站每年年初即制订切实可行的文明创建工作计划，把创建工作纳入岗位目标，实行长效
1 管理，使软任务变成硬指标，有效调动了全员参与创建活动的积极性。
为保持本单位环境美好、整洁，站通过划分环境卫生区，制定大到楼面、场地，小到门头、窗棱的环境卫生评分标准，将环境卫生责任落实到人，并定期开展检查，将检查结果列入年终考核，确保了检查决不走过场。此外，我们又在职工中积极开展“五个一”活动，为前来办事的业户做到一把椅子、一声问候、一张笑脸、一杯热水和一张报纸，印发便民联系卡，公示服务电话，提出“有困难、找运管”的服务承诺，时刻为车主业户排忧解难。平时在上路执勤，总是随车携带维修工具，尽量方便每个车主。严格执行“安徽省交通行政执法十项禁令”，着装整齐，动作规范，把文明服务的概念灌输到每个人心中，把文明服务的理念渗透到每个工作环节中。
为进一步改进工作方式，提高服务质量，方便业户来站办事，我站通过开设对外服务大厅、发放便民联系卡、定期召开车主业户座谈会等形式，畅通联系和沟通渠道，认真倾听车主业户对我们执法工作的意见和建议，及时向业户提供信息，帮助他们解决经营中遇到的实际困难，认真履行各项服务承诺，树立了交通“文明窗口“形象，提高了人们群众的满意度。
为切实加强对运输市场的安全监管力度，站定期不定期开展安全工作检查，落实各项安全措施，要求所有从业人员必须具有合法有效的从业资格证件，营运车辆手续齐全，运输业户守法经营。多年来，辖区没有发生一起重大安全责任事故，公共秩序安全文明祥和。
为落实好各项廉政制度，我站结合安徽省交通执法十项禁令的要求，继续办好站内职工小食堂，从根本上解决了职工的后顾之忧，也从源头上杜绝了吃、拿、卡、要等不良现象的发生。
三、组织领导过硬得力。
在抓好中心工作的同时，站积极开展“捐资助学”和“送温暖、献爱心”等活动，组织职工参加乒乓球比赛、象棋比赛等，通过这些活动的开展，丰富了职工的业余活动，增强了单位的凝聚力、号召力和亲和力，职工爱岗敬业，团结协作意识进一步增强。正是扎实有效的工作，造就了一支高素质的运管队伍。
通过几年的不懈努力，我站先后被评为“共青团合肥市青年文明号、县第
四、五届文明单位、合肥市第十届文明单位、人民满意的十佳基层站所”，连续六年获县局“先进单位”称号，连续几年被小庙镇党委政府授予“文明创建先进单位”、“先进基层党组织”、“社会治安综合治理先进单位”等荣誉，站职工还多次受到市、县局表彰。
追求无止境，站在新的起跑线上，我们深深感到：发展永远没有句号，也没有捷径可走。我们将以学习实践科学发展观为契机，咬定发展不放松，加倍努力，加快步伐，为争创交通文明行业再上新台阶而继续努力！
肥西小庙交通管理站
二00九年八月十七日
第15篇：文明窗口创建工作汇报
****公司文明窗口创建工作汇报
近年来，****始终把创建文明行业作为企业的一件大事来抓，从组织领导、安排部署、窗口建设、长效机制等方面开展了扎实有效的创建活动，通过努力取得了一些成效，也获得了一些荣誉。如被市委、市政府授予第九届文明单位，被县委县政府授予“平安单位”称号以及被县文行委授予创建文明行业“文明示范窗口”等。现将创建工作有关情况汇报如下。
一、内强素质，外树形象，追求客户满意服务
1、建立县公司各部门与各乡镇营业部之间业务服务“县乡”帮扶工作机制和市场建维工作联动机制。针对乡镇营业部提出的在开展日常营销活动时缺乏资源等问题，制定了《**分公司乡镇区域化营销能力提升管理办法》，成立领导小组，由县公司管理人员分别对6个中心乡镇营业部形成一对一帮扶、指导和支撑，形成了后台支撑前台、职能部门支撑一线生产部门、建设维护部门支撑市场部门的良好局面。
2、大力推行“首问负责制”，进一步提升前台服务质量，努力做到便捷服务，满意100。要求营业窗口人员一要做到着装统一，佩戴工号牌；二是态度要热情、主动，做到“来有迎声、走有送声、问有答声、唱收唱付”等九项服务规范；三是仪表举止规范，微笑服务；四要使用文明规范用语；五
要规范执行站立服务，严禁对用户出现“生、冷、硬、顶”现象。建立健全服务质量监督，检查和考核办法，出台了《分公司客户服务“流动红旗”营业网点考评办法》、《年度服务质量检查考核评分标准》等，对因服务工作被通报的员工及部门将纳入考核。
3、从细节入手体现人性化服务。注重在服务细节上下功夫，两个营业厅从工作中总结出三多原则，即多问一句，多看一眼，多查一遍。多问一句，是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的更多需求；多看一眼，是在办理业务时仔细看一下客户的单据，有没有一些小细节被遗漏；多查一遍，是在全部单据查完后，再核查一遍，以确保其准确性。我们在增设的便民服务中，有免费为用户复印身份证、免费为用户手机充电、提供一些医用小药品及日常用品，如：剪刀、针线、老花镜等，让用户能够在一个轻松、自然的环境中享受我们良好的通信服务。从小事做起、从细处着手，尽心竭力为客户排忧解难。
4、定期开展客户服务流程穿越活动。流程穿越是公司管理层深入到基层一线，暂时改变角色，担当起营业员、大堂经理、值班经理、客户经理等角色，亲自接待客户、受理业务。通过观察体验，改进工作流程中存在问题，使我们的服务流程更流畅，服务机制更高效。
5、实行话费误差双倍返还。为进一步树立公司“诚信”
企业的形象，维护客户的权利，公司自推出“话费误差，双倍返还”承诺后，一直对因计费差错的话费提供双倍返还，以消除客户对计费不准确的顾虑；同时，还针对广大客户对垃圾信息骚扰、资费不明等问题的投诉较多，重点推广“SP诚信宣言”活动，加强对SP业务的定制和取消管理。
二、丰富创建载体，关心爱护员工，提升团队凝聚力
1、开展班组文化创建活动。优秀的班组文化对企业的发展具有重要的意义。“文化到员工，管理到班组”，加强班组文化建设，可以提高基层员工对企业的认同，增强内部凝聚力。我公司根据不同专业开展班组文化建设，如建设维护部门为“先锋班组”、渠道管理部门和集团客户部为“阳光班组”、营业厅为“红旗班组”。围绕班组文化建设的基本内容，我公司采取灵活多样的形式开展活动：定期组织集体活动，如开展一些座谈交流、运动项目比赛、户外拓展活动、烧烤、郊游、聚餐等活动；制作班组文化墙，展示班组的宣言、标语、口号、活动成果展示等情况；创建班组文化博客，定期更新内容，班组成员每月需在博客发表博文；撰写班组文化故事集，围绕企业核心理念，班组成员写下发生身边的有关企业文化的故事，积极推荐每月十佳候选人，把工作生活中有关企业文化的点滴写成故事案例等等。
2、开展“创建学习型组织，争做知识型员工”的活动，形成终身学习、全程学习、团队学习的机制。围绕公司发展
中心工作，以提高员工素质和服务技能为重点，县公司每周组织各类新业务、服务礼仪及投诉技巧营销管理培训，每月组织考试考评。同时合理安排员工参加省市公司组织的各类培训。
3、文体活动丰富多彩。上半年我公司组织举办了春节联欢秀、组织女职工“三八节”外出旅游、五一棋牌和跳绳比赛活动，组队参加县大合唱比赛、组队参加团县委组织“五四”青年职工户外拓展训练活动等多项文体活动，我公司专门设立了工会职工之家，篮球场、跑步机、乒乓球台等健身器材配备齐全，让员工有一个较好的体育健身场地。
4、实施“温暖在线”员工关爱计划，员工生日、生育、重病、婚礼等，我公司工会都要进行关怀，代表公司向员工送上祝福或是慰问，使员工感受到公司大家庭的温暖，员工的精神面貌普遍较好，强化了团队合作精神，工作积极性较高，凝聚力和战斗力得到增强。
三、热心公益，回报社会，承担社会责任
1、扶贫济困送温暖。积极响应县工会、团县委、妇联等部门发起的各类慈善活动，组织员工积极参与扶贫济困。如今年利用“六一”活动，公司党支部赴对口联系单位古溪乡，公司党员一对一与8名留守儿童结对，定期走访，并在物质上给予一定的帮助。近期我们还发动员工对一位白血病患者进行了捐款。
2、提升网络覆盖和质量，服务地方信息化建设。近年来，分公司在市公司大力支持下，进一步加大网络建设覆盖力度。2011年，已安排39座宏站建设及20余座直放站建设计划，在积极落实人大建议政协提案关于加强网络建设提案的承办工作上，连续四年获得县政府授予的人大建议政协提案办理工作先进单位。
3、积极响应国家环保政策，在公司内部开展“绿色行动计划”，收集废旧手机及电池，开展内部办公用品、设备节约活动，并逐步推向客户。切实增强了员工社会责任意识，为社会尽到企业人的责任。
创建工作重在建设，重在过程，这是一项需要全员参与、长期坚持、不断改进的系统工程。通过创建活动，实现一个集体、一个单位、一个行业的整体素质的逐步提高，对于提升公司核心竞争力，促进公司经济效益和社会效益共同发展，都具有非常现实的意义。我们将在已有荣誉的基础上，继续高标准、严要求地加强对创建工作的领导，全体动员，全员参与，提高素质，加快发展，擦亮移动通信的窗口形象，为广大客户奉献满意服务，为加快县发展添砖加瓦。
第16篇：民政窗口个人工作汇报
民政小窗口服务大舞台
青年档案：
xxx，xxxx年xx月出生，中国共产党预备党员，宿迁市民政局市政务服务中心窗口工作人员。所在窗口多次被政务服务中心评为“红旗窗口”，个人也多次被评为“先进个人”。
奋斗足迹：
xxx于2011年12月成为xx市民政局的一名工作人员，开始在基层政权和社区建设处工作。2016年5月到市民政局市政务服务中心窗口工作，成为了一名光荣的窗口一线工作人员。
在窗口工作，每天与不同的群众、单位打交道，重复同样话语、办理同样的工作流程，周而复始，平凡零碎，甚至烦琐。也许在别人眼里这只是一个仅有1平方的小窗口，但是却承担着市民政局涉及的49个行政审批事项的咨询、受理和办理业务，因此，对我而言，这方窗口是一个大舞台。在这个舞台上，我用热情和耐心，唱响了高效优质服务的主旋律。
由于工作的性质，服务窗口一坐就是一个坑，手不停、嘴不歇，有时候一个上午下来，连喝口水的时间都没有。特别是社会组织年检的时候，要直接面对市民政局共登记注册的近500家社会组织，窗口负责人加上我，一共也就2名工作人员，时间紧、任务重，为优质高效的完成年检任务，窗口更是忙个不停，常常是别人已经下班了，我们还得坚持送走最后一个办事群众。
平凡的岗位因为热爱和追求而闪亮，普通的生命因为奉献和坚守而美丽。社会组织从成立登记到变更或者注销登记，需要准备的材料多、要求高，而大部分办事人又都是第一次经办，办理难度很大。为了能够让办事群众少跑退，我在日常工作中不厌其烦给群众进行解说，手把手教他们填表。虽然这样累的是自己，但是能够得到办事群众的认可，我的内心也觉得劳有所获。
青春理想：
泰戈尔说：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，而叶它总是默默的垂着绿荫。”没有豪言壮语，更少有鲜花掌声簇拥的荣耀，在服务的大舞台上展现真我，我只是一名普通的窗口工作人员，将继续在窗口这一方舞台上，挥洒热情，无怨无悔，迈向新的征程。
第17篇：电力部门服务窗口工作汇报
电力部门服务窗口工作汇报
电力部门服务窗口无投诉年活动中，如何实现服务窗口优质服务“零投诉”目标呢？我认为影响优质服务窗口的因素有很多，除去窗口硬件环境，工作流程等事宜不谈，单谈窗口人员如何做好优质服务，使客户满意而归，本人觉得窗口服务人员应不断加强自身建设，强化服务意识，提升服务本领，坚守服务道德，端正服务态度，展开来讲主要有以下六个方面的内容。
一、要有超前的服务意识
思想决定行动。窗口服务人员要始终牢记自身岗位、职责及为人民服务的神圣使命，要充分认识自己身处服务窗口，一言一行代表着企业的形象，要认识到优质服务在方便客户的同时，企业也会得到更好的发展。
二、要有过硬的服务技能
只有服务意识而没有过硬的服务本领，要体现“优质”二字无疑是是痴人说梦，窗口人员必须具备过硬的业务技能知识，服务质量方可得到保障，优质的窗口服务不致于成为空谈。
三、要有敬业尽责的职业素养
敬业尽责是最基本的职业道德，也是每位员工须遵循的法旨，树立敬业尽责的心态，认同自己的工作岗位，以主动的方式面对每天的工作，从工作中寻找荣誉感和归属感，方可避免被动的工作、滞后的服务。
四、要不断完善服务体系
在营业窗口统一实行无周休日制度，客户可以随时交费和办理用电手续，同时实行集中办公的方式，做到申请用电一个口，报装接电一条龙，缩短了客户从申请到接表用电的时间，商业类客户一天就可以装表用电，其它用户也不超过3天。要逐步实行由银行代收电费，并积极推行电费划拨和银行预存电费办法，既方便客户交费，又减少收费人员工作量。
五、要有换位思考的良好心态
与人沟通最重要的是将心比心，这也是与客户有效沟通的重要方式。“想客户之所想，急客户之所急”，设身处地的为客户着想，去了解客户需求，服务人员在不违反相关政策及制度的前提下，尽最大努力满足客户的需求，一些问题就会迎刃而解。服务人员应放低姿态，换位思考，这样才能保持学习、开放、宽容的态度，而这种态度，我想是许多人都乐意看到的。例如，对公司的某项规定客户嫌麻烦客户服务人员应该先对客户的抱怨有所回应和认同再借用之前有客户因嫌麻烦而不遵守规定最后反而添了更多麻烦的案例来暗示客户从而使客户感觉和认识到:按规定做确实是为了他自己个人的利益，从而欣然接受。比起生硬的一句“这是公司的规定”，效果好坏是不言而喻的。
六、要认真对待客户信访和投诉事件
在各营业窗口设立意见箱、意见簿，主动征求客户意见。
第18篇：行政审批窗口工作汇报
XXX行政审批窗口工作汇报
2011年，XX行政审批服务中心XX窗口在党政服务审批中心和计生委的共同领导下，认真开展“创先争优”活动，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的工作目标，坚持“服务经济、方便群众”宗旨，认真履行行政审批各项职责，较好地完成了XX下达的各项行政目标任务。
一、加强领导，健全组织，为审批工作提供组织保障 依法行政是贯彻落实科学发展观、促进社会和谐的需要，我委历来重视计划生育行政审批服务工作，为加强对该项工作的组织领导，成立了由委主任、副主任、相关科室负责人组成的提升行政效能工作领导小组，将依法行政工作列入支部责任目标，行政“一把手”列为第一责任人，对窗口审批工作负总责。每年至少召开2次领导小组会议，听取工作汇报，分析、解决工作中出现的矛盾和问题，制定工作规划，把责任任务分解到具体科室和责任人。在此基础上，注重行政审批窗口工作人员的选派工作，召开会议研究选派综合素质高、业务能力强、熟悉行政审批事项的同志充实到XX行政审批服务中心工作，设立AB配角制，保持工作人员的相对稳定；相关业务科室积极支持和配合审批中心计生窗口工作，及时沟通信息，相互到做好补台。XX分管领导坚持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心领导进行沟通和交流，确保窗口工作顺利开展。
二、健全服务机制，实现行政服务的提速增效
近年来，按照上级要求XX在解决问题抓整改、借鉴经验抓创新、切实加强XX窗口效能建设上动脑筋，想办法，出实招， 1
求实效。根据XX经济社会的发展， 2011年XX对规范性文件进行认真清理，及时调整不适合形势需要的规范性文件，印制了《XX法律法规及政策汇编》手册。二是进一步规范窗口审批项目。对窗口审批依据进行了认真梳理，按照“应进必进”的原则，计划生育审批XX个事项已全部纳入窗口办理。三是优化审批流程。为方便办事群众，实行“窗口围着群众转，单位围着窗口转”的工作运行机制，在优化办事流程、减少办事环节、缩短办事时限方面做了大量的工作，窗口和相关业务科室密切配合、协调运转，受理业务时，只要申请人资料齐备，符合条件的，当天办结，不随意延长办结时间。四是重新修订《XX工作制度手册》，严格落实行政执法责任制、审批责任追究、行政执法案卷评查、民主评议制度以及审批工作年度定期报告等制度，对因工作造成失误的，依法追究直接责任人的责任，避免了只纠正错件不惩戒责任人、只考核不奖惩或者只奖优不罚劣现象的发生。一年来，XX窗口受理办结各项业务XX件，做到了XX受理，XX当场或承诺期内办结，未出现一起业务滞办、拖办现象。
三、广泛开展宣传教育，营造浓厚氛围，进一步提高群众的法制意识
坚持开展全方位、多形式的宣传活动，努力营造良好的宣传教育氛围。一是年初制定了《XX系统法制宣传教育规划》，进一步明确了“十二五”时期人口计生系统“六五”普法工作的指导思想、工作目标原则、主要任务、实施步骤以及基本要求。二是通过节假日、纪念日集中宣传，利用宣传展板、发放宣传资料、解答群众咨询、免费为群众提供技术服务等形式向广大群众宣传人口和计划生育各项政策及相关的法律法规，三是通过广播、电视、报纸等媒体进行广泛宣传，及时将XX的相关政策
法规在各种媒体进行发布和更新。四是利用XX政府网计生委网站优势，将涉及到行政许可、行政审批等法律法规、办事规程、政策解答等内容设置成网页专门栏目，方便群众查询、检索和监督。通过宣传，增强了XX群众自觉履行法定义务，依法维护合法权益的意识。
四、加强学习，提高认识，全面建设学习型单位
加强自身建设，提升干部职工综合素质是关键， 2011年开展了以“XX”为主题的各项学习教育活动。认真学习《关于深化政务公开加强政务服务的意见》文件精神，统一思想。2011年7月，中共中央办公厅国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》下发后，XX班子成员高度重视，对《意见》进行认真学习和讨论，分析当前行政服务工作的形势和任务，针对贯彻落实《意见》精神进行具体安排。二是将《行政许可法》、《文明礼仪》、《公务员法》等书籍发给窗口工作人员，制定学习计划，把接待礼仪、审批权限、法律和法规等列为重点学习内容来抓，要求工作人员对前来办理业务的群众耐心热情，细心办理，业务解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成员带头学法，结合培训班、讲座和学习日等载体开展对行政许可法、XX法等法律法规的系统学习，倡导干部职工勤奋学习，尊重法律，维护法制权威，积极规范自己的行为，树立自己的良好形象。通过学习，干部职工依法行政、依法管理的意识进一步增强。
五、实施政务公开制，强化社会监督，有效维护群众的合法权益
实现依法行政、公正执法，监督是关键。一是加强政务公开，制定了《关于加强计划生育系统政务公开工作的实施意见》，重申了政务公开的必要性和重要性，规范了政务公开的内容，
明确了政务公开的时间、方式和程序，建立了政务公开监督检查体系和考核评估体系，狠抓落实。二是通过XX热线、设立公开栏、聘请社会监督员等形式，将XX窗口办事程序、办理时限、服务承诺、监督投诉电话向社会公布，拓展公开渠道、丰富公开内容，将XX行政审批权的运用置于群众的监督之下。三是加强行政审批件、信访等工作的指导和监督，维护群众合法权益，有效化解社会矛盾。四是积极参与XX监察局纠风办、XX广播电台“行风热线”节目，就XX优惠政策、XX管理与服务等内容进行系统、全面的介绍，并对现场热线提问进行解答，群众参与度很高，得到了好评。由于宣传到位、措施得力，一年来，XX所实施的具体行政行为无一例引起行政复议和行政诉讼。
虽然我们在行政审批工作方面取得了一定成效，但与社会主义民主与法制建设的整体要求和人口计生工作向高层次发展的需要还有较大差距，行政人员队伍素质与新时期新任务的要求还有待于提高；创造性开展工作不够。
六、下步打算
（一）加强工作人员业务知识和政策理论知识的学习，积极参与中心和主管单位开展的学习活动，进一步巩固工作人员的业务知识和理论水平。
（二）进一步加大学习宣传力度，营造依法行政的良好社会氛围。
新的一年中，我们将进一步提高法律意识和法制观念，不断研究新情况、解决新问题，为不断推进人口计生依法行政工作做出新的更大的贡献！
二〇一二年三月二十日
第19篇：区水务管理站民主评议工作汇报
区水务管理站民主评议工作汇报
区水务管理站民主评议工作汇报
我站在镇党委、政府、区水务局的正确领导下，坚持以“三个代表”主要思想为指导，认真贯彻落实十八大精神，我站根据上级领导要求，并结合实际，切实开展政风行风建设工作，在顺民意、解民忧、增民利的实事上下功夫，为水务事业新发展提供坚强有力的保障。
一、主要做法
（一）加强领导，提高认识，切实抓好行风建设
政风行风建设工作是一项长期开展的工作。我站领导高度重视，号召全站职工积极参与和推进政风行风建设。年初制定>工作计划和方案，有针对性地开展政风行风各项工作。为了使政风行风建设工作落到实处，我站成立了以站长任组长、副站长副书记任副组长、各科室科长任组员的领导小组，做到一级抓一级的责任制网络；下设办公室，负责日常宣传、开展活动、资料收集等等，做到上情下达，形成良好的氛围，保证政风行风建设工作的顺利开展。
（二）加大宣传，履职增效，提高综合素质
我站修订完善了站管理制度，细化各项措施，并组织干部员工深入学习、贯彻到底；我站各项水务建设项目都严格按照区、镇招标要求办理招投标手续进行公开招投标；在水利建设方面，我站深入一线，加强了监督管理工作，检查河道情况，特别是安全生产工作，我站每月组织安全生产工作例会，组织现场排查安全隐患，发现问题及时解决；在河道保洁工作方面，我站制定和完善了各项规章制定，包括员工守则、学习制度、安全制度等，确保了河道保洁工作安全、正常开展。
我站制定了《政务公开>工作计划》，在政务公开栏公开站务管理信息，>工作计划、工作机构，并每月公示在建水务建设项目进度情况、财务收支情况等等；设立监督、投诉电话、投诉信箱，进一步加大政务公开力度，增强信息透明度，使之成为群众了解的重要渠道。
在区水务局、镇政府的指导下，我站结合“世界水日”活动，开展了**镇广场宣传活动、在社区里开展节水知识宣讲活动、针对企业上门宣传截污纳管工作等等；同时组织了青年志愿者参与了爱水、护水的公益志愿者活动；还通过动员大会、网络等平台及时宣传防汛防台信息，给予安全提示，让更多的市民支持和参与到防汛防台的工作中来。
我站对于民生信访件，按照“及时处理、耐心答复、跟踪反馈，积极主动、不推不拖”的工作要求，快速有效地处理老百姓急、难、愁问题，解决水务民生问题。同时通过政风行风座谈会收集问题，通过分析归类，落实整改责任人，规定整改时限，明确整改情况及反馈事项。今年上半年，我站共办理市、区、镇长信箱、人大提案、水务热线、民生热线、群众来信来访等各类信访事项34件，办结率为100%，答复满意率达到98%以上。切实做到件件有着落、事事有回音。
（三）加强建管，改善民生，扎实推进水务建设 我站结合区水务局工作任务，先后开展了知新村河道疏浚工程、丰收河及支河整治工程；对勤俭村开展新农村建设工作，组织实施河道整治、生活污水处理，有效改善了农村居民生活环境；我站共改造防汛积水点包括张行、杜行、永新等4个村，确保了该地区能安全度汛；我站于20**年组织对陈行一村的276户居民进行了二次供水改造，解决了居民的生活用水困难。
自20**年起，农田水利建设由原来农管中心移交至水务站。今年工作涉及东片工程（**、**、**）和西片工程（**、**、**），目的是将涉及区域的部分闲置土地、不规则粮田集中实施排涝设施、灌溉设施、交通设施及周边水系整治等。
（四）管养并举，提升意识，注重长效管理
一是开展河道长效管理工作。我站积极落实各项管理措施，加强了河道保洁、绿化养护管理，持续推进绿化养护市场化模式，据统计，年清捞垃圾量为6000余吨，养护绿化144.6万平方米，保证了全镇874条段河道（长度482公里）的日常清洁；
二是开展污水管网养护。积极开展新农村建设涉及的24个村的生活污水处理系统养护工作，共计198个村民小组，10940户居民；并开展了54家事业单位内部的18570米的雨污水管道养护，及77075米的市政雨污水管道养护工作。
三是开展防汛工作。我站积极落实修订防汛应急预案、添置和管养防汛抢险物资、落实抢险车辆、组建汛期抢险队伍；汛期加强防汛值班、组织对在建工地、地下空间、地下排水设施等加强检查，及时落实整改；一旦发生暴雨台风等险情时，第一时间开展积水抢排、组织在建工地民工转移安置工作，确保人民群众的生命财产安全。
四是开展消防栓设施调查及养护工作。根据闵行区加强社区公共安全建设工作方案要求，我站配合区水资源中心及消防队，对**镇境内1059只消防栓进行日常养护及巡查工作，确保城市消防栓正常使用，保障人民群众生命财产安全。
（五）清风颂廉，和谐水务，抓好廉政建设
一是严格按照>规章制度办事，特别是资金使用、工程款项等均按照政府采购意见、招投标等要求，做到财务规范、专款专用，同时所有公务经费都使用公务卡消费；二是进一步完善了廉政风险防控工作，对新增人员及岗位变更人员进行了调整和填补，并按要求开展职工或科室、领导干部的廉政风险防控监督检查工作，进一步强化了站的廉政防控体系；三是加强了廉政宣传工作，定期开展廉政知识宣传，组织党员干部学习、讨论；四是加强了违规收送礼金礼券购物卡的检查监督工作，加强了自查、复查工作，并梳理完善了《廉政风险防控监督检查制度》，建立标本兼治的长效机制。
二、自查情况
我站根据工作职能、各科室的工作分工以及去年政风行风建设工作中发现的问题，组织了站干部职工开展了自查自纠工作。
1、我站自年初以来，积极做好了政务公开工作，将工作方案、办事流程、服务规范等信息都进行了公示，方便市民办事，也进一步增强了群众的知情权、监督权。
2、我站自年初以来，认真做好了信息上报工作，平均每月上报2篇简报，达到了信息共享的目的。
3、我站继续做好了市民“三来”处理工作，接到群众来信来访，做到及时登记、及时办结，做到服务周到、态度良好、办事快捷，更好地为老百姓解决民生水务问题。
4、继续做好工作目标效能监察工作，加强各水利工程建设项目的落实、监管力度，确保水务工程建设项目的顺利推进。
三、民主评议情况
20**年7月4日下午，**镇纪委组织召开了一场水务站政风行风建设民主评议座谈会。**镇副镇长虞石桂、镇评议工作小组、**水务站以及各基层村、居委及单位的相关单位代表参加了此次会议，并邀请了闵行区水务局蔡正军副书记、陶卫平副局长等领导出席。
今年根据区评议工作领导的整体安排，对水务站进行民主评议，主要围绕依法办事、办事效率、信息公开、服务质量、廉洁自律、制度建设等情况开展评议。通过评议，努力发现问题、积极推动工作，提高服务质量，提升服务水平和行业形象。
会上，15家单位的书记、代表纷纷发言，对水务站近年来的工作表示了肯定，尤其是新农村建设河道综合治理、积水点改造、防汛排水、粮田设施建设、雨污水管道养护等方面，受到了基层单位及老百姓的好评和肯定。同时，有些单位也对水务工作提出了一些建议和意见。主要归纳为4个问题，一是关于河道保洁队伍纪律；二是杜行村委后一条生产河河道污染问题；三是立跃路及召泰路泵站问题；四是新农村窨井盖损坏问题；五是鲁汇居委雨污水分流的问题。
四、落实整改情况
1、我站针对收集的4个问题进行分类，主要为河道保洁和污水处理两大类。我站将这些问题进行记录、整理，并下发至了相关科室，由科室人员开展现场踏看，了解情况，摸清原因，再有针对性地进行处理整改。另外，有些问题我站由于职能限制无法彻底解决，我站将摸清原因后尽快与区水务局相关科室、部门沟通联系，确定实施方案和计划。最后利用走访的形式进一步答复服务对象。目前我站相关科室正在进行现场踏看、问题处理阶段。
2、通过这次民主评议座谈会，我站将深刻剖析我们在政风行风建设工作中存在的问题，虚心接受各方面对我站工作的督查和指导。从收集的问题中，我站将进一步开展站内部整改工作。通过这些问题，我站将重点加强对这类工作的监督管理，紧抓工作质量、队伍建设等问题，进一步加强站的形象，提升工作效率和工作质量，有效推进政风行风建设。）
第20篇：水务公司人力资源分析报告
2010年水务公司人力资源分析报告
1 企业内外部环境分析
1.1外部环境分析
2010年，国家将加大对于垃圾处理、重金属污染治理特别是湘江流域治理的力度，在垃圾处理、工业废水处理、河道治理方面将有大量环保工程上马，为我公司2010年的业务开展提供了机会。
1.1.1 国家宏观政策
环保市场规模在今后几年将有较大突破，目前国家的环保政策开始惠及污水治理企业。主要的政策作用体现在：强化指标约束与污染监管，拓宽环保企业运营空间；政府投资与税收优惠力度加大，改善企业运营环境；价格调整开始启。
1.1.2市场
从行业周期来看，我国城市污水处理行业正处于快速成长期。从排放量方面来看，剔除降雨及水循环利用率的变动影响，近几年我国城市污水排放量稳定在城市供水量的70%左右。城市供水从成长期向成熟期过度，城市供水量比较稳定，近5年来复合增长率为1%左右。与之相对应城市污水排放量也相对稳定，5年来复合增长率为1.2%左右。
1.1.3竞争对手
目前在湖南省内开展业务的水务公司中，湖南首创水务和湖南北控水务在BOT、TOT项目上已走在我们前面，长沙国祯、湖南湘牛环保、湖南恒凯环保是我公司的主要竞争对手。首创水务、北控水务为国内大型国有企业，资金和技术力量比较雄厚，但均为外省进入湖南不久的企业，在省内政府资源上比我公司要相对薄弱，在人员配备、运作机制没有我们灵活。长沙国祯、湖南湘牛环保和湖南恒凯环保为省内企业，公司规模较小，项目操作上灵活性较大，但是在大项目运作和政府高层关系运作上不及我公司。
1.2内部环境分析
公司的优势：
（1）公司隶属于省内环保行业的龙头企业的永清环保集团，在省内具有较高的知名度，对公司开展项目有帮助。
（2）与省内政府机关具有良好的关系基础，特别是在长株潭地区，能有效利用政府资源开展大项目的运作。公司与部分地市环保部门的协作正在深入，为拓展地市级环保市场打
下基础。
（3）公司依托集团公司的信誉和资金实力，在一定程度上可以获取银行贷款。 公司的劣势：
（1）环保相关资质等级低，受制于招标准入。
（2）公司缺少大型水务的运营业绩（10万吨/日以上）和垃圾处理业绩，不利于争取大型水务及垃圾处理工程。
（3）公司人员较多，管理成本高，在中小项目操作中缺乏价格竞争力。 （4）公司注册资金偏低，争取银行贷款不利。 （5）公司技术实力一般，缺少垃圾处理方面人才。
（6）销售人员队伍不稳定，销售人员整体素质不高，运作项目经验不足。 1.2.1经营情况
宁乡项目以BOT模式操作，已导致公司资产负债率较高。
因为水务公司在资质和业绩上与同行相比并不具备绝对优势，为更好的竞争项目，2010年营销操作拟以BOT和BT方式争取订单；然而BOT和BT方式需要公司拥有足够的资金实力。而水务公司为新成立公司，注册资金一般，公司无厂房设备等固定资产作抵押，从银行贷款能力有限，如果大量以BOT或BT方式争取项目，可能导致公司资金链断裂。出现两难局面，如果不以BOT和BT方式建设，可能难于获得业主支持，而已BOT和BT方式开展建设，又存在金融风险。
公司从2008年开始在战略上制定了不接收小型项目，不做垫资的项目，致使出现略小的项目不做，大项目又做不了得局面。从09年下半年至今公司尚未开展业务，致使公司财务状况紧张，出现只出不进、银行还贷紧张。人员信心不足，公司业绩出现零的状况。 1.2.2管理状况
随着公司规模不断扩大，许多规章制度已不适应公司快速发展的需要，有可能造成公司内部管理混乱，出现公司办事效率下降，人事动荡等风险。公司缺乏系统有效的管理体制，致使管理跟不上发展，形成“前人一走，后人尴尬，工作处于无序”的状态，重复工作，浪费资源，不是制度管理而是典型的个人管理。 1.2.3企业文化
公司的使命：提供专业的、创新的环保技术、产品和服务永续经营 回馈社会、愿景：做中国环保行业的持续领跑者。但是公司员工如果对公司没有认同感和归属感，即使有这个
文化，也只是一句空泛的口号。 和价值观 1.2.4员工关怀
公司做得好的方面：定期组织员工开展拓展活动，增强员工凝聚力和团队协作能力。关心员工健康状况，组织员工进行体检和开展疾病防治知识讲座。年底开展春节文艺汇演，丰富了员工们的娱乐生活，同时也提高了公司的形象和影响力。
人员年龄结构年轻化，使得团队及人才建设缺乏领头人的有效指导，造成工作中经验获取时间过长，人员成长速度过慢，人员凝聚力不强。 1.2.5薪酬福利
公司给予员工的有过节费、中餐补助、电话费补助、员工生日贺卡和礼金，五险一金。 在劳保福利方面相对来说处于中低标准，从表面看，公司为员工购买五险一金，已经最大限度保障员工利益，但是却在细节上出现不协调的音符，出于对试用期人员的不稳定性考虑，公司没有为试用期员工购买保险，这一点上是存在用工风险的。这样给新进员工对公司的信心和认同感有着相当的影响。 2人力资源现状分析 2.1员工总量分析
2009年底公司政策性人员核减计划完成，由原先的103人（截止到2009年12月31日）减为现在的88人（2010年3月31日），其中宁乡污水厂19人，炎陵污水厂14人，公司本部人员55人）。截止2009年11月30日，人员流失量超过50%，截止至2010年3月31日止核减人员为总人数的19%。截止至2010年3月31日止工作超过1年以上的仅16人，占现有总人数的18%，即82%的人员在公司服务不超过一年。由此可见人员流动的速度与数量。 2.1.1人均产值分析
此表格人均产值有误，未减成本，需财务提供数据，此数据待定 2.1.2人力成本分析
从人力成本上看，截止3月31日，人力成本（工资、餐补、公积金、社保）为3608.3元/人。
同时就公司在资质办理中出现的相关资质人员缺乏的情况，因为公司对证件挂靠这一块出价远低于市场价，缺乏有效的竞争，所以相当一部分在职人员都不愿意将自己的证件放在公司，而是挂靠到外面。目前在人员资质方面公司处在一个非良性循环中，内部的人员因公司的费用远低于市场价而外挂，公司方面却不得不花大力气大价钱到外寻找挂靠人员。2.2员工结构分析 2.2.1年龄结构分析
2.2.2学历层次分析
2.2.3职称构成分析
2.2.4职位比例分析（管理类：技术类：操作类）
2.3员工异动分析
2.3.1新进员工分析（需求较大的是哪些方向）
2.3.2离职员工分析（哪些岗位离职相对较多）
主动离职13人：污水厂4人，工程部3人，营销部2人，原因为：寻求更好的发展（认为其他的地方更适合自己，认为薪酬比外部要低） 3潜在风险与改进建议
年后公司人员流动主要为高层人员，总经理一职空缺，造成公司管理层的真空。虽然现在由集团副总裁和总工程师代为管理，但是终究缺乏领头人，形成群龙无首的状态。回顾上任总经理在行使权限中出现的问题，在公司决策方面、用人方面权限不够，受多重领导限制。不能很好的施展自己的拳脚。目前由于公司缺乏领头人，从去年到今年尚未开展业务，员工工作士气低迷，公司财务运作紧张，人员动力不足，部分员工处于观望状态，对公司信心不足。人员用工风险较大，与劳动法相违背处较多，部分岗位，特别是工程部员工累计加班天数过高，最高已达92天，如有离职则牵涉到加班工资补偿事宜。
建议：鉴于股份公司拟上市，公司在劳动用工上需要从源头上避免风险，而不是事后补救。完善、规范的管理制度可以从源头上避免用工风险，在管理上仅单方面的考虑公司利益并不能给公司带来效益最大化，员工是企业有效运转的内动力，只有采用双赢的管理举措，充分运用激励机制，才能使企业成员素质不断提高，业务不断熟练，从而保持旺盛的工作干
劲，才能使企业健康、快速的发展。 3.1关于人力资源战略
从公司目前的情况看，公司除了招纳部门空降精英，更需要从内部培养骨干人员，提升内部提拔制度，稳定公司人员核心力量。同时从源头开始规范（人员编制、组织架构、人员配置—岗位说明—用工制度— 统一标准—管理制度）。统一管理层与员工的共同目标。 3.2关于招聘
公司上年度的人员流动量超过50%，本季度虽然人员流动量比较低，但是公司不得不持续、长期招聘的现状始终没有得到改善。其中的两个重要原因是，公司岗位设置随意性高，部分岗位工作量不饱和，尤其是部门项目之间员工调配不得当；公司管理制度滞后，影响员工对公司的认同感和归属感及信心。
建议：根据岗位的职能和公司发展方向，制定年度人员编制及详尽的岗位要求，严格在编制内进行招聘，任何对编制的改动都需经过集团审批。根据年度招聘计划分解到季度，月度，根据岗位级别对招聘周期进行考核，这样招聘计划才能得到落实，也明确了负责招聘人员的考核方向。同时通过考核新员工试用期内离职率考核各用人主管，提高面试官选人的质量。 3.3关于培训
公司做得好的方面：开展了消防知识培训、疾病防治知识讲座、一体化知识培训、后勤人员培训等。定期组织员工开展新员工拓展活动，增强员工凝聚力和团队协作能力。
公司应开展更多类似培训，以增强员工的综合素质。部分专业方面的外部培训可增加，让员工感到在公司不仅在工作方面增加经验还可以在公司学到跟多的专业知识。 3.5员工关系
员工之间关系良好，但公司管理层与员工之间的沟通链接不强，甚至断层，容易影响员工对公司的认同感和归属感。
同时招聘时承诺与工作后兑现不一致，又缺乏必要的沟通，导致员工的不满增加，致使公司商业机密风险和劳动风险进一步增大。
