推荐第1篇：老年公寓工作计划
老年公寓2014年工作计划
2014年老年公寓认真贯彻落实上级指示精神和交给的各项指标与任务，结合本公寓的实际情况以“加强内部管理、强化服务意识、提高服务质量”为重点，以学习科学发展观活动为契机，抓好社会效益和经济效益，今年工作计划如下：
一、强化内部管理，加大各项管理制度的落实
为进一步促进老年公寓内部各项管理工作，继续坚持以“一切为了老人、为了一切老人、为了老人一切”的理念，提高员工的整体素质和服务水平，对工作人员实行岗位定人，根据院务会对各个岗位制定工作，责任明确，工作明确，管理明确。即分工又合作，切实实行规范服务、文明服务、优质服务，实行以制度管人、管事、减少工作的随意性；力求做到严于律己，宽以待人，积极进取，毫不懈怠。同时继续采取楼层长负责制，实行老人管老人的办法，配合公寓的工作，将各项制度落实到实处。
二、统一思想，提高认识，强化服务观念，提高服务质量
为提高工作人员和聘用人员基本素质：
1、要定期组织工作人员、聘用人员进行政治学习继续
坚持一周一次例会，及时总结工作经验和纠正工作中存在的问题。
2、抓好业务培训工作，根据国家行业标准基本规范要求，加强员工业务学习，技能培训，使员工队伍建设向规范化、标准化、职业化方向发展。
3、在形态语言，礼节礼貌，服务技巧等，采取“请进来，走出去，自己学”的方法，定期实施培训。
通过业务培训使我们护理队伍由传统的经验型向专业化、标准化、科学化转变，为提高服务质量提供有力保障。
三、加强老人思想教育，稳定老人队伍
老年公寓是个特殊的大家庭，入住老人来自不同的地方，各位老人的阅历，社会环境，文化背景不同。形成各自特定的个性与生活习惯。要把入寓老人的心“拢”在一起是一件不容易的事情，因此，加强老人思想教育，稳定老人队伍，就要时常与老人沟通交流。大力表扬好人好事，帮助老人提高安全保洁意识，定期举行老人大会，正确引导他们增强“主人翁”意识，使老人自觉遵守各项规章制度，让老人远离孤独和寂寞，自觉融入到公寓这个大家庭。
四、加强精神文明建设，创建独具特色的和谐文明公寓模式
我们要积极为老人营造健康向上的文化、娱乐、体育活动氛围，积极组织开展各种文体活动，为老人提供一个展现
自我风采的机会，通过开展丰富多彩的精神文明活动，陶冶老人情操，增强老人的归属感，让老人感受到公寓对他们的亲切关怀，体现社会大家庭的温暖从而使他们安心居住，颐养天年。
推荐第2篇：老年公寓消防安全工作计划
老年公寓消防安全工作计划
一、指导思想
坚持“预防为主，防消结合”的方针，紧紧围绕消防安全工作，在公寓上级领导和公安消防机关的指导下，进一步完善内部消防安全管理机制，加强综合治理，创造良好的老人生活环境，促进公寓的全面发展。
二、工作目标
强化重点部位消防安全防范工作，提高公寓全体人员的消防安全意识和火场自救逃生能力，进一步完善消防装备和设施，确保公寓老年人生活稳定，保证全年无重大火灾事故的发生。
三、主要任务和措施
1、坚决贯彻落实消防安全责任制。防火巡查要求每天进行，要明确巡查人员、时间、频次和内容；防火检查每月进行一次，要安排好检查计划。
2、完善各种消防安全制度，制订消防宣传教育培训计划。公寓每年要开展至少一次全员消防培训，新进、转岗员工要及时进行培训。
3、开展消防安全教育培训，普及消防安全知识，制订消防应急灭火疏散演习计划。公寓每年至少开展两次灭火疏散演习，要早作计划。
4、开展防火检查，及时消除火灾隐患，制订火灾隐患整改及消防设施、器材维护计划。对已知的火灾隐患做好整改计划，对自动消防设施、灭火器等消防器材做好维修保养的计划。
5、对消防重点部位做到定点、定人、定打电话，制订消防组织机构、队伍、职责、经费落实计划。
6、制订消防工作会议、奖惩计划。
推荐第3篇：老年公寓年度工作计划（推荐）
老年公寓2012年工作计划 2012年老年公寓认真贯彻落实上级指示精神和交给的各项指标与任务，结合本公寓的实际情况以“加强内部管理、强化服务意识、提高服务质量”为重点，以学习科学发展观活动为契机，抓好社会效益和经济效益，今年工作计划如下：
一、强化内部管理，加大各项管理制度的落实
为进一步促进老年公寓内部各项管理工作，继续坚持以“一切为了老人、为了一切老人、为了老人一切”的理念，提高员工的整体素质和服务水平，对工作人员实行岗位定人，根据院务会对各个岗位制定工作，责任明确，工作明确，管理明确。即分工又合作，切实实行规范服务、文明服务、优质服务，实行以制度管人、管事、减少工作的随意性；力求做到严于律己，宽以待人，积极进取，毫不懈怠。同时继续采取楼层长负责制，实行老人管老人的办法，配合公寓的工作，将各项制度落实到实处。
二、统一思想，提高认识，强化服务观念，提高服务质量
为提高工作人员和聘用人员基本素质：
1、要定期组织工作人员、聘用人员进行政治学习继续
坚持一周一次例会，及时总结工作经验和纠正工作中存在的问题。
2、抓好业务培训工作，根据国家行业标准基本规范要求，加强员工业务学习，技能培训，使员工队伍建设向规范化、标准化、职业化方向发展。
3、在形态语言，礼节礼貌，服务技巧等，采取“请进来，走出去，自己学”的方法，定期实施培训。
通过业务培训使我们护理队伍由传统的经验型向专业化、标准化、科学化转变，为提高服务质量提供有力保障。
三、加强老人思想教育，稳定老人队伍
老年公寓是个特殊的大家庭，入住老人来自不同的地方，各位老人的阅历，社会环境，文化背景不同。形成各自特定的个性与生活习惯。要把入寓老人的心“拢”在一起是一件不容易的事情，因此，加强老人思想教育，稳定老人队伍，就要时常与老人沟通交流。大力表扬好人好事，帮助老人提高安全保洁意识，定期举行老人大会，正确引导他们增强“主人翁”意识，使老人自觉遵守各项规章制度，让老人远离孤独和寂寞，自觉融入到公寓这个大家庭。
四、加强精神文明建设，创建独具特色的和谐文明公寓模式
我们要积极为老人营造健康向上的文化、娱乐、体育活动氛围，积极组织开展各种文体活动，为老人提供一个展现
自我风采的机会，通过开展丰富多彩的精神文明活动，陶冶老人情操，增强老人的归属感，让老人感受到公寓对他们的亲切关怀，体现社会大家庭的温暖从而使他们安心居住，颐养天年。篇2：xxxx老年公寓2015年计划 xxxxx老年公寓2015年工作计划 2014年在xxxx民政局的大力支持下，在公寓领导的正确领导下，公寓全体工作人员共同努力，紧紧围绕公司“创新理念、提升素质、强化服务、有序发展”的工作目标，结合本公寓的实际情况，认真完成各项指标与任务，实现了社会效益和经济效益双丰收。现将2015年工作计划如下：
一、以制度管理为抓手，不断促进公寓效益上台阶
公寓成立不足一年，各方面还存在一定不足和欠缺。2015年，公寓将始终坚持“敬老爱老、积德积福”宗旨，强化内部管理，继续建立健全各项内部管理制度，确保各项制度落到实处，推动公寓效益不断提升，努力完成2015年目标任务。
对现有的《学习和会议制度》、《卫生保洁制度》、《食堂管理制度》《食品中毒应急预案》、《值班、交班制度的管理》等，将加强管理、明确分工、责任到人；对出台的《门卫工作职责》、《服务人员工作职责》、《炊事员工作职责》等，实行岗位定人，实施监督检查。通过既分工又合作的形式，提高员工的整体素质和服务水平，切实实现以制度管人、管事、减少工作的随意性，力求每个工作人员做到严于律己，宽以待人，积极进取，毫不懈怠，进一步促进老年公寓内部管理工作细化、量化、人性化、科学化。
二、以人才培养为抓手，努力实现服务质量得满分
为提高公寓新老工作人员基本素质，最大限度实现规范
服务、文明服务、优质服务，实现入住老年人满意度100%目标，2015年将从三方面进一步强化全体工作人员培训培养工作。一是要定期组织工作人员进行政治学习继续；二是坚持会议制度，对日常工作和突发性问题及时总结工作经验和纠正工作中存在的问题；三是抓好业务培训工作，根据国家行业标准基本规范要求，加强员工业务学习，尤其是陪护、急救技能等培训和形态语言、礼节礼貌、服务技巧培训等，采取“请进来，走出去，自己学”的方法，定期实施培训使员工队伍建设向规范化、标准化、职业化方向发展。通过业务培训使我们护理队伍由传统的经验型向专业化、标准化、科学化转变，为提高服务质量提供有力保障。
三、以安全保卫为抓手，大力营造安心安稳好氛围 公寓安全是开展一切工作的基本点，2015年公寓将把卫生安全、安保任务提上重要议事日程，通过多种方式确保老人住的安全、吃的放心。一是定期开展安全宣传教育知识培训工作，不仅要对新上岗的人员进行细致耐心的安全和内务管理培训，对老员工同样要加强警示，并且要努力通过老人们喜闻乐见的方式，同时将老人纳入安全管理培训范畴，让老人们在寓教于乐中懂得安全的重要性，更懂得如何更好地保护自身安全，共同增强安全防范意识，营造良好氛围；二是强调《服务人员工作职责》，细化分工、明确责任，除管理人员在早晨及班中不断地向老人灌输安全第一的思想外，做到24小时细心服务、24小时关注安全，努力确保安全；三是重视用电细节，规整好公寓电缆电线，随时提醒老人注
意关闭电热毯等电器，并由公寓护工和保安人员每晚23点定时巡查老人房间电器关闭情况，未关闭的及时关闭电源，避免因电热毯运行时间过长造成安全隐患等。四是杨额落实厨房管理相关制度，确保采购人员及厨房工作人员照章办事，对采购的产品进行索证，将采购的食材按要求放置到储物区域，做好清洁卫生和食品安全，对餐用具进行清洗消毒、并做好记录，将每日饮食留样48小时被查，并做好食品留样记录，做好餐厨废弃处理，并做好记录，对入口食物坚决做到细心细致。
四、以服务质量为抓手，切实丰富老人精神文明生活 老年公寓是个特殊的大家庭，入住老人来自不同的地方，各位老人的阅历，社会环境，文化背景不同。形成各自特定的个性与生活习惯。要把公寓老人的心“拢”在一起是一件不容易的事情，因此，加强老人思想教育，稳定老人队伍，就要时常与老人沟通交流。大力表扬好人好事，帮助老人提高安全保洁意识，定期举行老人大会，正确引导他们增强“主人翁”意识，使老人自觉遵守各项规章制度，让老人远离孤独和寂寞，自觉融入到公寓这个大家庭。2015年公寓将在良好保障老人物质生活的基础上，努力加强精神文明建设，创建独具特色的和谐文明公寓模式。一是积极为老人营造健康向上的文化、娱乐、体育活动氛围，让老人自发组织各类娱乐活动；二是积极组织开展各种文体活动，为老人提供一个展现自我风采的机会，通过开展丰富多彩的精神文明活动，陶冶老人情操，增强老人的归属感，让老人感受到公寓对他们
的亲切关怀，体现社会大家庭的温暖从而使他们安心居住，颐养天年。 xxxx老年公寓
2015年 月 日篇3：老年公寓计划书
青岛国际万家老年公寓 项目概述 万家国际养老公寓建在青岛崂山＿＿＿。位于青岛东部的＿＿＿依山傍海，距青岛市中心仅6公里。崂山素有道家圣地之说，历史文化悠久。早在1500年就有“泰山虽云高，不及东海崂”之美誉。历朝文人墨客云集崂山。也是道家方士栖隐休行的世外桃源。
秦皇汉武东巡数次来崂山，观其山品其水，加封建宇，都因崂山巍峨，谷深云绕，山海相拥之气势而感慨。
万家国际养老公寓位于崂山＿＿，年平均气温12℃，冬天寒风不至，夏季海风送爽。崂山茶、崂山矿泉水饮誉中外，有名人诗云：“水秀山高润深仙，云柏青松问何年。君王不采长生药，茶煮崂山第一泉。”具有独特的自然资源和极负盛名的文化低蕴，是不可替代的地理优势和文化优势。是疗养生息的好地方。
万家国际养老公寓占地＿＿亩，建筑面积＿＿平方。投资总额＿＿人民币。
建筑规划有；养老公寓中心医院＿＿平方，养老家居＿＿平方米，公寓＿＿平方米，文化体育馆＿＿平方米，演艺会议中心＿＿平方米，室内泳馆＿＿平方米，老年大学＿＿平方米，大餐厅＿＿平方米，宾馆＿＿平方米，超市＿＿平方米，临街对外门市房＿＿平房米。 其室外配套设施；植物园＿＿，垂钓园＿＿，阳光植物休闲房＿＿平方米，高尔夫练习场＿＿平方米，体育场＿＿平方米，大花园草场＿＿平方米。
万家国际养老公寓设计1500人的护理床位，而面对的是青岛近30万人的客户资源，高端客户达17万之多，由于国内价位低于国外近70％。而环境品质护理服务都高于国外。因此，吸引国外客户来青岛养老是可行的。
由于本项目定位在医疗护理层面上，因此与青岛大学附属医院合作建立养老公寓医疗中心，所有护理产品，医疗诊断网上运行，护理程序，管理机制，市场推广等，都要围绕这一中心展开。为保证这一目标的顺利实施，加强企业核心文化的实现，在与青岛大学合作医疗中心的基础上开办护理培训学校，加强员工的培训。不仅为企业培养员工也为社会输送人才。 建立良好的企业文化和运行机制，即投资到位八个月完成工程量的70％。十二个月完成工程量的85%.十六个月全部竣工。所有员工到位。同时员工在开工的第二月进入全方位培训第六个月市场开始推广。第九个月设备调试，网站运行，第十二个月部分员工进入管理路演，第十六个月员工全部到位接待客户。
根据产品价目和推广方案，（详见产品策划价目表，推广方案分配表。）第一年完成入住率65％，完成产值＿＿人民币。第二年完成入住率80%。完成产值＿＿人民币。第三年完成入住率95％以上。完成产值＿＿人民币。跟据测算，总投资额＿＿人民币，七年可收回成本。（详见财务分析及利润指标）。
项目背景 1，老年人口； 中国是世界老年人口最多的国家，占世界总量的五分之一。 2005年底我国60岁以上老年人口总数为1．44亿。到2010年为1．73亿，到2050 年60岁以上的老年人口将达到4．3亿。
中国老年人口比例2005年为11．1％。预计到2010年老年人口将达到12．7% 2010年以后则将进入快速发展时期。预计从2010年到2032年的22年的时间里， 中国老年人口将会增加一倍，达到25％以上。
在我国最早进入老龄化的东部沿海经济发达地区明显快于西部经济欠发达地
区。如上海、广州山东青岛。
北方以青岛最为代表性，青岛65岁老年人数2006年已达到115万人，占全市
总人口的百分之15％，到2020年间将超过30％，目前仅市内四区独居老人11万
多人，占四区老年人口42％。
目前青岛市养老服务机构107处，床位9180张，每千名老人有床位32张。 2006年至2007年青岛80岁以上的老年人近20多万人。根据这一发展速度到2010 年，青岛有80岁以上的老年人近30多万人。我国老年人口生活不能自理占8．9%。需要护理总量超过1200万人，根据这一比例青岛到2010年需要护理的老年人将达 到11万多人。因此，极需解决养老护理问题，给青岛市政和社会提出了严峻的挑 战。
2，老年经济；
中国国家统计局于07年9月发布统计报告称：中国经济总量在世界的位次已由
原来的第六位跃居第四位，人均国民总收入步入了中等收入国家行列。
过去的五年，中国在世界经济发展的大舞台上扮演及其重要的角色，“中国速
度” 让世界各国瞩目相看，可谓演绎得淋漓尽致。2003年至2006年，中国经济
连续四年踏上百分之十以上的增长平台，而2007年的上半年中国经济再以百分之
十一点五的速度迅猛发展。
同时中国国内生产总值占世界份额不断提高：2002年为百分之四点四，2006 年为百分之五点五，而2003至2006年中国gdp年均增速较同期世界年均增速高出
五点五个百分点，2006年中国进出口贸易总额居世界第三位，外汇储备居世界第
一位。
过去五年，中国人均国民总收入翻了一番。中国城乡居民人均可支配收入连续
四年均保持在百分之七以上的速度增长。至2006年底，中国城乡居民人民币储蓄
存款余额十六点二万亿元人民币。
据劳动保障部有关负责人就关于养老金问题发布报告称：根据国务院常务会议
的布属，从明年起将连续三年调高企业退休人员基本养老金标准。各级劳动保障部
门将制定落实好工作方案，确保国务院关于调整养老金的政策按时全部落实到位。
据青岛老年经济研究网在工商界企业年会和市经贸委调查报告称：截至2007 年5月末，全市民营经济注册户数为
28、9万户，其中私营企业注册户数为
27、6 万户，注册资本金1016亿元，同比增长
19、6％。而市统计局发布我市去年国民
经济和社会发展统计公告显示，截至到去年末，全市总人口为740、9万人（户籍
人口），根据这个数据计算，青岛现在每27个人中，就有一名企业老板。以此数据
调查企业家和企业管理者的家庭养老问题。
28、9万名企业老板家庭中，有75岁
以上的老年人14万人，80岁以上的老年人9万人，在这些老年人当中自有资本的 13万人，100万元以上的
11、5万人。
外资企业在青岛仅韩国企业2005年末注册数达到0、8万户，在同样的调查中
显示家庭中有75岁的老年人0、65万人，这些老年人百分之百具有自有资本，人
均合人民币500万元以上。
项目政策背景
国务院在《中国老龄事业发展“十五”计划纲要（2001—2005年）》的通知， 要求各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构认真贯彻执行。
纲要指出，我国“十五”期间老龄事业的总目标是：加快老龄事业发展步伐，
重点解决老龄事业发展中的突出问题，落实“老有所养、老有所医、老有所养、老
有所学、老有所为、老有所乐”，把老龄事业推向全面发展的新阶段。
纲要指出“大力推进老年福利事业社会化、产业化和法治化进程。”并强调“要
充分利用市场机制，动员社会各方面力量广泛参与。计划、财政、工商、税务、物
价、国土、建设和民政等部门要制定优惠扶持政策，鼓励社会团体、民办非企业单
位、私营企业和国内外人士投资养老事业，发展老年产业，满足不断增长的老年群
体对设施、产品与服务的要求。
青岛市政府积极贯彻“十五”纲要精神，凡在青岛市建设老年养老机构的，符
合青岛市政府要求和经过民政验收的养老机构免除一切税收，用电用水均按居民标
准收取。并为养老机构每张床一次性补贴一千元的优惠政策
项目市场分析 根据项目背景所载数据显示，青岛目前有养老机构107处，床位9180张，据 青岛市民政局提供的资料，目前青岛所有养老机构收养老年人的条件是：1，能够 自理的。2，自身健康无大病不影响正常生活的。3，无传染病的。 根据以上的条件分析，凡是需要护理的老年人都拒之门外了。数据所载青岛至 2007年底有80岁的老年人20多万人，到2010年将达到30多万人，据老年经济 研究网数据表明：青岛到2007年需要护理的老年人将达到17万，是青岛老年人口 数的17％。这一庞大的数字随着基数的放大还要继续增加，这些需要护理的老年 人和高端疗养的老年人将到那里去养老，已是摆在我们面前刻不容缓的重大问题。 青岛养老机构不仅没有特护床位和高端疗养床位，多数也没有生态建设和适合
老年人的空间建设，在养老服务质量和人性化管理方面都显的非常不足，尤为突出 的是没有医疗机构的在位服务。软硬件都存在重大缺陷。充分看到青岛的养老机构
缺乏科学的理论指导。
中国的养老市场迎来了养老产业发展的历史机遇。中国经济的高速发展，老年人收逐 年提高，老年人获得了经济独立，有能力与意愿追求自己养老生活。
由于经济的发展和文化的提高，传统家庭观念开始动摇，在上层经济和文化领域产生根 本的转变，传统道德开始回归。社会承担养老是大“孝”，的表现，是社会道德的重要基础。儿女把父母送进养老公寓是敬老的表现，是社会的新时尚，是儿女的骄傲。
项目定位分析
根据青岛养老市场状况，显而易见，市场急需要解决的是医疗护理和疗养护理的高端老年人群。这部份老年人青岛有17万之多，大部份是成功人士家庭的和外资企业家庭成员，他们人数众多，养老资金雄厚。据老年经济研究网的调查报告显示：在这部份老年人中，要 求入住高端老年公寓的占6
7、2％。喜欢在家以后去养老公寓的占
17、3％。不能确定的占
15、5％。
调查对养老机构有何要求时，9
6、6％的老年人要求有较高的医疗护理服务。
养老资金的调查中，可用自己的资金养老的占74％，其他是家庭儿女出资的占26％。 调查中男性占
51、4％，女性占
48、6％。平均年龄为7
6、4岁，其中 70岁至89岁年龄占8
4、6％。
希望到养老公寓养老的因果关系调研中，我们找出如下原因： 1，家庭成员及儿女都忙于工作，大多数时间不在老年人身边，得不到及时照顾，有时又难于电话沟通，多数老年人患有耳病或耳背，听不清来电。如身体不适就必须去医院。 2，顾用保姆没有专业的护理知识，老年人有症状无法判断，有时无顾打电话给家人，等家人儿女回来时又无大碍，耽误了很重要的工作。 3，老年人平时经常去医院，从家到医院有时一天往返几次一个人又不能成行，需要家人两个以上护理，上下车及为不便。这样计算起来，费时费力费财。有的家庭顾用两个保姆，也只能打理卫生，专业服务知识一点不具备。其费用开支每月得6千元还多。又达不到要求的护理水平。
4，老年人及家庭成员对养老公寓有极高的要求，尤其对医疗护理服务的要求极为重视。如果老年公寓是高水准的，有医疗护理的，环境很优美的，大部分家庭及老年人都表示愿意选择这样的养老公寓养老。
基于以上调查数据和论证结果，本项目定位建立高端的以医疗护理和疗养为中心的国际养老公寓。并引进高端知名的国际管理品牌。服务对象是以中国、青岛成功企业家庭老年人、科技工作者、政府高干外资企业老年人为基本客户群。并向日本韩国发展连锁机构开发国外客户群体。（另附调研表）
本项目市场依托需要护理的客户群；至2007年底为20多万人，至2010年为30多万人。 急需护理的高端客户群；至2010年为17——20万人。（均为成功人士及中 外企业家庭人士）。 本项目确定服务客户为；1500人。（第一期工程）
项目环境优势 本项目建在青岛中外著名的文化风景旅游圣地——崂山。 崂山是中国乃是世界的文化风光旅游圣地，历史文化悠久，早在1500多年前，就有“泰山虽云高，不及东海崂”之美誉。崂山地处黄海之滨，属暖温带季风气候，温暖湿润，冬无严寒，夏无酷暑。常年平均气温在
12、6℃。因其三面环山，一面环海，冬天寒风不至，夏季海风送爽。有名人称其为：山深能生百草药，地暖能发南国花。
崂山历来就是道教的圣地，更是先秦两汉方仙道的活动中心。地处齐东海疆的崂山，以其山势巍峨，谷深云绕，山海相拥，云光离合的奇特景观，被人们视为神仙窟宅。成为道家方士栖隐修行的世外桃源。秦皇汉武东巡数次，名人墨客挥洒泼墨，历史故事不胜枚举。 崂山道教建筑丰富，宫观、寺庙、书院遍布崂山，青砖灰瓦掩映在翠林幽谷之间，优雅谧静， 更为著名的崂山茶和崂山矿泉水，饮誉中外。有名人诗云：“水秀山高润神仙，云柏青松问何年，君王不采长生药，茶煮崂山第一泉。”
本项目建在崂山，具有独特的自然资源和极负盛名的文化底蕴，是不可替代的地理优势和文化优势。周边城市功能齐全。距青岛市中心仅六公里，交通极为便利。是疗养生息的好地方。（另附地理气象表及地理位置图）。
项目优势分析
据青岛民政资料显示；青岛有养老院107家，民办养老占70％，100张床以下的竟高达78％。这些养老院特点是：没有企业文化，不具备现代管理机制，员工不进行专业培训，在市内的小巷里空间狭小，老年人没有外部活动场所。没有一家建立医疗中心的，服务人员没有受过专门的培训，都是从远郊的农村招来的妇女，无法达到护理要求，所以这些养老院不敢接收特护老年人和疗养的高端客户是可以理解的。
目前青岛最大的南山养老院仅拥有400余张床位，占地20来亩，投资近6018万元。仍然没有护理服务和医疗中心。只是床位多了一点，其他条件和以上的养老院是一致的。 这就是青岛养老院的基本状况。
本项目针对中国和世界的养老形势，经过深入的研究和理论指导，确立了五大原则：
1、以医疗为中心的特别护理原则；
2、以数字网络为平台的管理原则；
3、以环保生态空间为建设原则；
4、以人性化个性化的专业服务原则；
5、员工学校专业培训原则；
6、建设极具特色的老年大学。
万家国际养老机构与青岛大学附属医院建立老年人专业医疗护理中心，本中心不仅对内执行医疗护理工作，也承担崂山所辖四区的20、77万人民的医疗工作，这不仅创造了经济效益，也解决这一地区就医难的问题，同时也承担起社会责任。
医疗护理中心采用最为先进的网络管理技术，将所有医疗护理的老年人身体状况纳入网络数据平台，这样可以将身体状况数据指标在网上更加广泛征询专家，讨论医疗护理方案。使你足不出户得到全国乃至世界的专家会诊和医治。为制定个性化的护理养生及保健方案提供科学以据。（网站功能说明书）
在养老公寓内建立全方位的网络管理系统，老年人足不出户就可进行身体的各项指标的采集，呼叫，视频观察。中心的在户外的老年人也可进行移动跟踪采集心脏、血压等各项指标。全息的智能管理。使儿女和家人在世界各地通过网络查看父母的身体壮况，医治方案。可通过视频电话可以直接和医生、护理人员及父母交流。（医疗护理细则） 网络人事管理，工作量考核，绩效考核，统计汇总，财务管理，结算报表等机制均采用数据库管理。
万家机构和青大附医（青岛护士专修学校）联合办学，为本公司培养专业人才也为社会培养人才。（另附办学协议，方案。）
根据护理特点和网上分区管理，建立护理档案，制定个性化护理方案，如：治疗区、保健区、心理咨询区、基本建康区、食疗养生区等。
充分发挥崂山的地理风光资源，全面建设以环保生态为原则的养老园区，建筑材料全面采用环保节能建材及公共设施智能化。（祥见设计方案）
生态园建设包括： 1， 适合老年人的园林步道，一定距离的休息靠椅，设施符合老年人的遮雨遮阳亭，各部
位扶手梯阶要符合要求。
2， 园区内有植物园，开辟可作的园地，各种花草树木合理安排。 3， 园区内有封闭式植物园适合冬季种植，并配有活动空间。 4， 高尔夫训练场。及符合老年活动的体育场所。 5， 室内泳馆和室外泳馆。篇4：老年公寓消防安全工作计划
老年公寓消防安全工作计划
一、指导思想
坚持“预防为主，防消结合”的方针，紧紧围绕消防安全工作，在公寓上级领导和公安消防机关的指导下，进一步完善内部消防安全管理机制，加强综合治理，创造良好的老人生活环境，促进公寓的全面发展。
二、工作目标
强化重点部位消防安全防范工作，提高公寓全体人员的消防安全意识和火场自救逃生能力，进一步完善消防装备和设施，确保公寓老年人生活稳定，保证全年无重大火灾事故的发生。
三、主要任务和措施
1、坚决贯彻落实消防安全责任制。防火巡查要求每天进行，要明确巡查人员、时间、频次和内容；防火检查每月进行一次，要安排好检查计划。
2、完善各种消防安全制度，制订消防宣传教育培训计划。公寓每年要开展至少一次全员消防培训，新进、转岗员工要及时进行培训。
3、开展消防安全教育培训，普及消防安全知识，制订消防应急 灭火疏散演习计划。公寓每年至少开展两次灭火疏散演习，要早作计划。
4、开展防火检查，及时消除火灾隐患，制订火灾隐患整改及消
防设施、器材维护计划。对已知的火灾隐患做好整改计划，对自动消防设施、灭火器等消防器材做好维修保养的计划。
5、对消防重点部位做到定点、定人、定打电话，制订消防组织
机构、队伍、职责、经费落实计划。
6、制订消防工作会议、奖惩计划。篇5：xx某老年公寓商业计划书 xx某老年公寓商业计划书 xxxx年xx月xx日
引言
《人口老龄化》顾名思义，老龄化指的是在社会总人口中老年人的比例越来越高。对于老龄化，国际上最简单的评判标准是：60岁以上的人口数占总人口数的比例超过10%，或65岁以上的人口数占总人口数的比例超过7%。中国社会科学院发布《中国老龄事业发展报告(2013)》。蓝皮书指出，中国将迎来第一个老年人口增长高峰，2013年老年人口数量突破2亿大关，占总人口数的14.8%。我国已成为人口老龄化国家。
公益设施是城市功能的重要体现。一个城市公益设施的数量和水平反映了这个城市经济文化水平，也体现了城市居民的生活质量。目前我国已经进入老龄社会，传统的养老观念在改变。为了巩固“十一五”期间“爱心护理工程”取得的成果，进一步推动“爱心护理工程”的实施，贯彻党的十八大精神及“十二五”规划建议中提出“优先发展社会养老服务”的精神，完善社会养老的服务体系。为了更好的为老年人服务，我们本着“为党和政府分忧、帮天下儿女尽孝、替世上父母解难的宗旨”拟在 建设：养老院、三甲级医院、星级酒店、商业体、特色文化产业。建设打造环境优美、服务管理完善、设施齐全、具有国际水准养生养老福地。
这些设施的建设不但能为老年人服务，还能提供大中专毕业生和下岗人员就业岗位 余个，即可为老年人解决了后顾之忧，又可为社会增加效益，还可解决部分大中专高校毕业生的就业问题，是一举多得的好事。
我国自1999年以来已经进入老年型国家。新世纪开始银发浪潮滚滚而来，而且老年人口基数大、发展速度快、来势凶猛。因此解决老年人的养老和居住问题是摆在我国和各个城市面前的一个紧迫的社会问题。目前我国老年人选择养老和住宅的方式，由于历史和传统观念等原因主要以居家养老为主。主要形式有与子女共居、与子女邻居、独居，除此以外还有托老所、福利院、临终关怀医院以及老年公寓等。老年公寓（老年社区）是依据老年人的特点和需求设计、建造的专供老年人居住的住宅。它既体现老年人养老居住，又能享受到各方面社会化服务的住宅。老年公寓兴起于北欧一些国家，90年代在美国一些城市发展起来，成为房地产业的新兴领域。中国的北京、天津、大连等城市近几年也相继建成老
年公寓。随着经济的发展、人民生活水平的提高以及观念的变化，老年公寓的市场需求将不断增长。
一、老年公寓需求的不断增长。
1、中国人口老龄化的发展。
我国已进入老年型国家，北京、上海、天津、广州、沈阳、大连等大城市也快速进入老年型城市。据世界卫生组织的资料，一个国家的老年人口系数达到10%以上（60岁以上人口）或7%（65岁以上人口）时，标志着这个国家或地区进入老年型。老年人口系数是指一定时点上老年人口占总人口的比重，它反映人口老化的程度（《人口与社会保障研究》陈朝先著，1998年版）。目前我国60岁以上老年人口已达1.3亿，占全国总人口的10%以上，到21世纪中叶将超过4亿，占全国总人口的28%，即每4个人中就有一位老年人。又据预测我国65岁以上老人数将从2000年的0.94亿（占总人口的7.3%），增加到2050年的3.34亿（占总人口的22.6%（）北京大学健康与家庭研究中心网站提供）。随着中国人口老龄化和城市老龄化的发展，我们要建造和发展适合不同老年人的不同要求的各种类型的住宅。其中老年公寓会成为越来越多老年人的首选，对老年公寓的需求会不断增长。
2、观念的变化。
中国“养儿防老”、“
三、四代同堂”的观念和家庭组合在不断发生变化，而小型“核心家庭”、“三口之家”的比重在不断上升。而且，目前“四二一”的供养关系不断增加，使中间代所承受的压力很大，家庭矛盾也随之增加。同时，随着老年人观念的变化，不少老年人更加关心生活质量的提高，而不愿意和子女同住，独老户的比重不断上升。据中国老龄科研中心调查材料显示，北京市50岁以上的常住人口中，希望现在住进老年公寓和将来愿意入住的分别为10.4万和30.8万（北京晚报2002年10月19日）。目前武汉市老年人的居住方式以与子女同住为主占65.2%。有47%的老人希望与子女共同生活，52.4%的老人希望与子女分开居住；现与子女同住的老人中，有64.8%认为这种方式很理想，而有35.2%的老人则希望能分开住；现与子女分开住的老人中，有84.6%仍愿与子女分开住，有15.4%的则希望与子女同住（《城市规划》2002年第3期）。可见，中国老人“养儿防老”的观念正在发生变化。而且老人的不同组群选择养老的方式又不同。文
化程度较高，中级以上职称，月收入中等或以上，身体健康，生活能自理者，老年公寓为首选，有的认为“老年公寓是理想颐养天年之所”。因此随着观念的变化，对老年公寓的需求是加快增长的。
3、社会上的“空巢家庭”逐渐增多。
特别是在高等学校、科研单位等地方，由于子女出国等原因，一对老年夫妇家庭占的比重较大。目前北京市60岁以上180多万的老龄人口中“空巢家庭”已近30%，未来10年，“空巢家庭”将成为老人家庭的主要形式，所占比重有可能达到90%。目前天津市内六区的空巢老年人家庭，占总老年户的62.4%，其中独居老人为13%，偶居的占49.4%（《老看住房专题会议论文集》2002年）。可见，随着人口老龄化的发展，空巢家庭的不断增长，那么这部分老人对老年公寓的需求将更加迫切。
4、现在的中青年对未来老年人居住方式的选择会有很大的变化。
据武汉市调查，现在的青年人（20－25岁）仅有28.5%，中年人（40－50岁）有42.8%希望将来与子女住在一起（《城市规划》2002年3期）。当他们进入老年时，由于我国各种老年机构已经完善等原因，其中很多人会选择社会养老的方式。所以老年公寓的社会需求是逐渐增长的。
5、随着老年公寓数量的需求不断增长，这一新兴产业将有较大的发展空间。据上海市调查，制定上海市2010年老年公寓的发展规划，入住人数取老年人口总数的3%的比例为宜（发达国家一般为4－5%）。按此比例，到2010年上海市老年公寓市场需求总量将达到187万平方米（《中外房地产导报》2001年18期）。如将此比例推至全国，那么对老年公寓的需求，已经是很可观了。所以这一新兴产业的发展空间很大。
同时，随着老年公寓的发展，可以进一步导致为老人服务产业的发展。老年公寓的发展，需要园林、绿化、基础设施、医疗、邮电、通信、文化教育、装饰装修、家用电器、以及家庭服务等一系列产业和服务业的发展。而这些产业的发展又可以增加就业，引发商机。
二、中国老年公寓的特点
老年公寓首先要符合老年人的特点和要求。老年人年纪大、身体虚弱、眼睛不好、牙齿不健、腿脚不灵、消化功能差，有的高龄老人和有各种疾病的老人生
活不能自理，还需要生活和医疗方面的特殊护理和服务。同时中国老年人在生活习惯和观念方面与外国老人有很多不同之处，因此不能完全照搬国外老年公寓的模式。我们应按照中国政府制定的“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”的养老原则，创建符合我国国情和老年人需求的中国老年公寓。
1、地点的选择。
依照老年人的特点和需求，老年公寓适宜选择在不远离社会，不远离家庭和亲友，空气新鲜，交通方便，有绿化带、公园等环境优美的地方。
2、老年公寓的模式。
国外老年公寓的模式，依据1986年国际慈善机构（hta）的老年人居住建筑的标准分为7类：退休和退休前老人居住的住宅；生活基本自理，仅需少许监护和帮助的健康老人住宅；提供全天监护和最低限度的服务和设施的健康老人住宅；专为体力虚弱而智力健全，不需要护理和监护的老人住宅；专为体力尚健而智力衰退并需要个人生活照料和监护的老人住宅；专为体力和智力都衰退并需要个人监护和护理的住宅；专为体力和智力衰退并患有疾病、受伤等的老人入住的注册医疗机构。又依据各个国家的现状和经验，国外的老年住宅模式大体上可以划分为四种：独立式老年住宅；集合式老年住宅（老年人合住的住宅）；护理型老年人住宅以及公立养老院（社会福利性）。从资金来源划分实际上分为两种：家庭和个人融资；政府和社会融资。借鉴国外经验，结合我国实际情况，我国老年公寓的模式大体上可以划分为三种：成套老年公寓住宅；合居老年公寓住宅；护理和医疗型老年住宅或机构（个人支付或政府和社会资助）。
3、设计与配套设施。 老年公寓要按照老年人的特点和“老年人建筑设计规范”，从住区规划、设计到配套建筑与设施方面要符合老年人的特点和需求。老年公寓宜为低层小高层（有电梯）或平房有小院落，而不宜高塔楼，住房面积以合室、一室、二室小套房为主。道路要无障碍设计，户内有紧急呼叫与电子安防系统。居室要阳光充分和通风。老年公寓要有完备的配套设施和服务，如医院、健身娱乐、文化教育、图书资料、购物中心、银行、邮局、交流活动、家政服务等。特别是老年社区内要配备正规定点医院。该医院应具备治疗、抢救、咨询的功能，这是关系老有所养的重要保障，是老年人进住社区最关心的问题之一。
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入 住 须 知
一、老人入住需经入住者和家属同意，并仔细阅读协议书、院、站制度、服务内容和收费标准，认可后签订入住协议书。
二、送养方必须向院、站如实说明入住者的身体状况，对各种疾病要如实告知并做记录，患有精神病、传染病者不能入住，且提供前30日内县级以上医院出具的体检证明和病历。若因不能提供需要的证明所产生的事故由送养方负责。
三、入住时需携带监护人的身份证原件和户口本原件，入住者的身份证原件、病历，及其复印件各一份，照片2张；如实填写入住登记表，有效联系电话。
四、入住老人需子女或送养人持身份证或户口本签订入住协议书。
五、护理等级：院、站视入住老人年龄、身体状况、病情及自理能力，与老人及送养人协商确定。
六、入住需自备物品：被褥、枕头、换洗衣物、个人洗漱用具、水杯、洗衣粉、肥皂、脸盆、毛巾等，入住者尽量不要随身携带贵重物品（耳环、戒指、项链、现金等），若擅自携带，如有丢失，由入住者自负。
七、为了保证入住者的安全，不允许入住老人使用电器、燃器、利器等危险设备，否则造成后果由当事人或送养人负责。
八、院、站原则上不允许入住者自带药品，如有自带药品应先告知护理人员并做登记，便于管理、观察，否则造成的一切后果由当事人或送养方负责。
九、送养方应常来探望入住者，多给入住者精神关爱。探望时间为：早9：30 —— 晚20：00，家属可接入住者或入住者本人因事外出或回家时，须向院、站办理请假手续，经工作人员准许后方可离开，未经批准随意外出，造成的一切后果由入住者自负。
十、送养方应支持院、站做好入住者的各项工作，若登记的电话、住址有变化，须第一时间告知院、站予以更改，否则因此出现问题和造成的损失，责任自负。十
一、入住者应与他人搞好团结，积极配合护理人员搞好服务工作，积极参加院、站各项活动，自觉遵守院、站规章制度，爱护公共设施，保护环境卫生，不允许私自更换和独占公共用品，如有损坏，照价赔偿。
十二、入住时必须缴纳应急备用金5000元，以备老人紧急情况使用。备用金用多少补多少，离开时凭收据如数退回；如因备用金未交或不足而造成的后果，由送养方负责。
十三、入住费实行先交纳后入住。全托：每月20日--30日预交下月费用，逾期不交者，协议自动解除；日托：根据约定期限交纳。
十四、入住费不包括：取暖费、降温费、医疗费。若入住者有特殊要求，另外计费。
十五、收费标准：可根据入住老人身体状况、服务项目及物价涨幅进行调整。
十六、特别告知：院、站视送养方为入住者的委托代言人，入住期间的所有事宜，院、站只与送养方进行协商。
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（一）社区规划
在老年人的住宅规划和设计上，不仅要满足居住功能的要求，使老年人的居住建筑设计达到安全、卫生、方便和适用的要求，还要无处不在的体现出对老人的关怀，更要考虑社会心理学所涉及的居住心理问题。 环境园林化，低容积率
幽雅的环境，让老人充分享受阳光，接触自然，广阔的公共活动空间以及安全的娱乐、锻炼场所。
公建设施高比例，配套完善化
小区配有完善的医疗保健、超市商场、银行、保险、邮局、会所、健身房、阅览室、书画室、花房、老年大学、棋牌娱乐室、门球场、钓鱼台等生活配套设施。
设计人性化
平面设计要方便老人出行，没有过多的台阶（有台阶处有相的轮椅通道）；电梯前厅和电梯内要确保担架及轮椅的活动范围；要保证充足的阳光入室，空间通透；楼梯踏步高度不大于140㎜，踏面宽度不小于300㎜，坡道坡度小于1/12，两侧均有扶手，每间隔200m设休息坐椅；室内地面采用防滑设计，防跌扶手；各种开关、按纽均采用大型号，避免老年人因视力下降而使用不方便；入户阳光花园、阳台相通，便于串门和互相照等等，总之设计要人性化，无障碍居住，满足老年人的特殊使用功能和要求。 生活智能化
配备紧急呼叫对讲系统，安防系统，网络系统、消防系 统等保障老人安全。
户型要合理化
壹
充分考虑不同年龄阶段、不同阶层、不同居住人数等的不同居住要求，大部分户面积控制在40～60㎡左右。 建筑艺术化
在此居住的老年人均有较高的艺术品位和欣赏要求，相 均有较高水平的建筑艺术，给视觉以美感，使之由美感产生吸引力。
规划特征
项目占地63亩，规划建筑总面积6万平方米；低密度、低容积率、高绿化率；全区无障碍设计，以多层为主，辅之以少量低层；有相的配套服务设施；整体建筑风格以的新中式为主，通过体块、片、构架等几何化的建筑元素的组织，在比例、韵律、构图、秩序等方面，运用多种建筑语言展现田园风貌，同时在立面细部处理上，要避免中式风格的过度细部，注重神似形简，创造性的展现新中式现代建筑形象。装饰在色彩、造型和用料方面要独特，丰富建筑立面的质感，与周边建筑物有鲜明的色彩对比，突出本项目的独特性。建议采用坡屋顶，充分展现现代，简洁的新中式风格。满足以上这些要求的同时，采用建材环保、装修美观大方、功能分区明确等基本建筑标准。
社区构架
社区构架是以社区干道、组团道路、庭院道路为骨架，以住宅、公建配套、园林景观为主体形成的建筑景观群。分为三块四层次，即住宅、公建设施、园林景观三块。单栋住宅既自成体系，独立配套又与小区相协调，聚散得体、疏密为保障行人和车辆出入安全、方便，社区设2个主出入通道。
（四）总体平面布置
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保证大部分住宅均南北朝向，保证每栋楼，每间房均有充足的阳光照射适当偏西南、偏东南，避免“兵营”式排列，没有层次感，沿湖、主题公园、丘地走势呈流线型或围合式布置，使之高低错落有致。各组团住宅部分底层部分架空，设有小型会所、休闲娱乐和公共活动场所。利用原始地形地貌，营造缓坡浅山微地形，在同一小区内既有低层，又有多层，和高层，空间布置关系错落有致。
（五）产品功能组合
产品主要功能为养老、休闲，并要针对老年人这一特殊客户群体的特殊需要“量身定做”，既要满足他们居住的物质需求，也要满足他们的精神需要，无论是住宅部分还是公建设施部分，都该让老年人没有孤寂失落感。住宅产品要保证能满足日常生活所需，以及安全（主要指生命安全）、方便、舒适等老年人的特殊需要。公建设施要注意老年人的参与和互动，能调动老人活动的积极性等，让他们在心理上感到年轻。
（六）社区会所设计与布置
社区会所分两大块，一是整个社区的大会所，一是各小区的小会所。所有会所都集休闲、娱乐、健身、交流等于一体，使其不但具有社区配套服务功能，还具有景观功能和商业价值。会所配套用房占总建筑面积5%，用于配套服务的商业用房占总建筑面积的3%。
（七）社区内环境规划设计
园区的环境为老人提供优美、安全、方便的娱乐交往场所。老年人，特别 是60～70岁年龄阶段的老年人，因离职、退休，生活方式的转变带来了身心、环境等多方面的不适，对户外活动有着强烈的渴望。主要的活动有：叙谈、饮茶、赏鸟、下棋、散步、健身、钓鱼、看书、作画、写字、种菜养花等， 叁
不同经济条件，不同文化水平，不同活动能力的老年人有不同的需求，因此在规划设计时充分认识到这一特殊群体的特殊需要。
整个社区的景观规划总体上该是典雅、欢快、童趣和积极向上的，使其充满生活情趣，这样可以激发老年人热爱生活的欲望，有助于改善其身体机能，促进健康长寿。
园区内修建大型具有特色的中央主题花园，给老人带来美的享受，发挥景观功能作用，同时可以作为老年人交流、休憩以及娱乐活动场所。
完善的步行交通系统。步行是老年人主要空间转移方式，也是老年人日常重要活动。完善的步行系统可结合园区交通与景观路线，将居民日常生活出行置于步行区域之中，人流与车流近而不扰；沿湖设置蛇行健康步行道，供老人清晨跑步或者散步；道路要进行无障碍设计，每间隔直线距离200m左右即修建休息坐椅，方便老人休息。道路设计有清晰道路脉络系统和特色的空间意象设计，老年人可以通过道路脉络找到自己熟悉的感觉，找到认同感和归属感，消除孤独和自闭症。
为保证景观规划设计与小区建筑风格相协调，满足老人怀旧心理，修建体现中国传统文化的以“梅、兰、竹、菊”为主题的组团花园，供老人近距离的养心、养性、养情。
整个社区规划形成从整体到局部，从组团到单体，多层次，多样化景观体系。同时，各小区景观既相对独立，各成体系，又和小区、社区景观脉络相通，一脉相承，丰富多彩。
（八）单体建筑设计
建筑结构：低层和多层均为框架结构；楼层：低层为2-3层，多层为6层， 肆
高层为12层，多层、高层均配有电梯。多层建筑依山而建，底层架空，用作组团小型会所和娱乐活动中心，保证视野通透。架空层层高不低于3米，局部能达到3.6米，顺山势可延伸室外景观。
采用环保地热供暖，分户计费。分户空调室外机悬挂位置，做到统一，保证立面整齐美观。“三线三管”入户，即电话线、有线、宽带和自来水管、直饮水管、集中供热水管。
隐蔽管线，管道设置在室外的凹槽中，室外和外立面都看不到；室内管线暗敷，尤其在管线布置上要集中布线，避免管线出现在视线明显可及的位置。 房屋内窗户大量采用外飘窗形式，保证每户均有一个阳光充足的阳台。
（九）户型面积控制及户内设施
针对市场需求，保留住宅户型档次多样性。高层主要是一房和二房套间，及经济型，套间均带厨卫；一房套间面积控制在40㎡左右，二房套间面积控制在50～60㎡，单间及一房、二房占总套数的70%。低层建大户型老年住宅，满足两代、三代甚至四代同堂的需要。
阳光是健康生活不可或缺的。所有的户型都最大限度地保证采光。阳光透过大飘窗，洒在房间的每一个角落，一种温暖拥入心房。中空隔热断桥铝合金保温窗，保持房屋节能通透、四季如春。大起居室宽敞明亮，满足老人交流、活动之需要。房间每个细节都需要求设计师深思熟虑：无障碍设计，保证家中老人安全。长柄门锁，便于使用。超宽入户门足够两个老人并排搀扶通过。步入式浴缸、防滑扶手，保证老人洗浴安全。房屋还安装电子安防系统、紧急呼叫援助系统等。
（十）车位、商业配套的设置
停车：在不影响小区道路交通的前提下，设置了部分露天停车位，方便车辆 伍
停放，以地下停车场为主要停车方式。
道路布置：实行完全人车分流，在主干道构架下，沿基地外围布置消防环路，形成车行道路系统。内部结合景观建筑物组织步行系统。
商业配套设置按外围商业步行街物业形态考虑，单位面积根据商业使用功能确定，商业步行街既具备商业配套功能，同时具备休闲游玩功能。
八、结论
老龄问题涉及政治、经济、文化和社会生活等诸多领域，是关系国计民生和国家长治久安的重大社会问题。我国是人口大国，随着经济发展，社会进步，人民生活水平提高，医疗卫生条件改善，人的寿命普遍延长。目前中国60岁以上的人口已有1.44亿，今后一个时期老年人口会以较快的速度增长，到2015年，将超过2亿。发展老龄事业是构建社会主义和谐社会的必然要求。而现在社会养老服务机构的发展水平与人民群众日益增长的需求的矛盾越来越突出。目前的社会养老模式提供的是最基本的服务，与老人的尊严不匹配，与子女的孝心不匹配。针对这种现状，我们借鉴了一些国内外的养老经验，结合中国传统的居家养老观念，拟在长沙市管城区南曹乡野曹村建设老年怡养公寓—长沙望城县丁字镇，旨在为退休的中老年提供一种全新的、积极的、健康的社区养老模式。弘扬中国的孝文化，弘扬中华民族的敬老、养老的传统美德。
目前，国家正在积极探索建立以居家养老为基础、社区服务为依托、机构 陆
养老为补充的养老社会服务体系：一方面加快养老机构建设，加大资金投入，在城镇建立社会福利院，发展老年公寓、养老院和老年护理院，在农村加强敬老院建设；同时鼓励和调动社会力量，采取公建民营、民办公助、政府补贴、购买服务等多种形式，推动养老机构发展，以期最终实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标。我们生存在这个时代，该抓住这次历史机遇，为实现共同原景，自觉承担一定的社会责任和义务。
项目采用的是“村企合作”的形式，野曹村提供合作土地，公司负责报批用地手续、解决所有的建设资金。通过对村民自留地、承包地、承包林、宅基地集中经营入股，组建村企合作公司，以实现“农民利益最大化，公司利益合法化”。具体操作方式是：村民将承包地流转给合作公司，发展农业产业化项目，壮大农村集体经济组织；村民的宅基地折价入股进入项目运做，建设农民集中居住新型社区，并配套各项基础设施，改善村民生产生活条件。村民进入合作公司就业，获得工资和入股项目的保底分红。其余的宅基地、集体建设用地建设长沙望城县丁字镇养老住宅。简言之就是：承包经营权换社保，宅基地使用权换住房，集体建设用地换集体经济。
该项目建筑面积200000平方米。建成后将为长沙市范围及周边区域的约10000名中老人提供居住、休闲、养老服务，平均每人月消费1000元以内。有一定积蓄或退休金的中老年人，即可在此以中等消费享受高端养老服务。
万名老人在此居住，为合作公司和当地“村民”提供了巨大的商机和就业保证。据粗略估算每月约消耗谷类及薯类食物14.4万斤，鸡蛋24万个，肉类5.76万斤，蔬菜24万斤，水果7.2万斤。需要服务人员2000余人。
长沙望城县丁字镇老年住宅的建设，必将会替政府分忧，为老人解难，给 柒
村民造福，促公司发展。是一荣俱荣，多方共赢的好项目。但中国老龄化特点突出：基数大,已占全国总人口的11%；增长速度快,半世纪走完别国一百年的老龄化进程；历史欠账较大，养老没有积累；人口老龄化与社会发展水平不相适，是典型的“未富先老”国家……因此,更需要低价位的养老公寓。国办发〔2000〕19号《国务院办公厅转发民政部等部门关于加快实现社会福利社会化意见的通知》规定：社会福利机构的建设用地，按照法律、法规规定当采用划拨方式供地的，要划拨供地；按照法律、法规规定当采用有偿方式供地的，在地价上要适当给予优惠；属出让土地的，土地出让金收取标准适当降低。我们会抱着对社会负责，对家庭关爱的态度，积极争取政府的支持，努力建造低成本公寓，以满足更多老年人的需要。
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老年公寓综述
1老年公寓概况
概念：所谓“老年公寓”就是专门为老年人建造的生活设施齐全、公用设施配套完善的老年人社区。国内对老年公寓的理解为：供健康老人集中居住的专用住宅，由专门机构按照市场原则开发和经营，提供住户医疗保健、文化娱乐等全方位服务。
功能：老年公寓从功能上介于一般公寓和其他老年设施之间。其服务对象与一般公寓不同，以老年人群为特定住户，与其他老年设施也不同，它对入住其中的老年人群一般要求身体健康；其经营方式与一般公寓相似，按照市场原则进行，而不如其他老年设施那样依赖政府投入或扶持发展；其服务功能上无论是医疗保健还是文化娱乐方面，都介于一般公寓和老年设施之间；其楼房形式上，老年公寓可是单幢或多幢住宅楼，可与一般公寓在一个社区里，也可和其他老年活动设施一起组成老年社区。
老年公寓比其他居住物业更为复杂，除一般居住设施外，还需要包括医疗护理、文化娱乐、生活服务等适宜老年人需要的特殊室内设施、配套设施和室外环境空间。要根据老年人的生理特征和生活需要，提供无障碍的居住环境、活动空间和求助系统。因此，老年公寓的细部要求比一般住宅更高更多，建筑施工水平和成本都将高于其他普通住宅。
管理：老年公寓开发完毕后的经营绝不仅仅是一般的物业管理，而是多种专业化经营性项目（如医疗护理、学习娱乐等等）的经营与管理，更需要体贴入微的服务态度和质量。科学合理的专业化经营和“以老人为中心”的爱心服务，并建立信誉和知名品牌是老年公寓项目建设进入良性循环的关键。 2国外老年公寓的发展经验
国外的老年公寓发展历史长，其建造和经营都按照市场需要来决策。从服务功能上看，可以分为三类：自住型老年公寓。不为老年居住者提供任何与日常生活、药物服务有关的协助，只是提供一个环境优美、舒适的居住社区。包括所有的生活配套设施，甚至高尔夫球场，与一般的社区相似；陪助型老年公寓。向居民提供与日常生活有关的各种服务，包括做饭、帮助洗澡、喂饭、洗衣、体检、喂药和其它个人生活方面的需求，与老年设施相似；特护型老年公寓。除了上面两种类型服务外，还提供全面的医疗服务，包括从传统的医护房间到特别为老年癌症患者提供治疗的房间，与护理院（临终关怀院）相似。
美国：美国老年人独立性很强，选择住老年公寓的比例相对较多。他们用卖房的钱支付公寓所需，政府在公寓房租、土地税等方面给予减免优待。根据美国老年公寓及护理业项目投资中心的调查表明，住进陪助型公寓的美国公民平均年龄是85岁，平均居住时间是30个月。这些85岁左右的老年人一般都经历过经济大萧条时代，对每年花上万美元住老年公寓的观念难以接受，开发商必须在提供舒适性和相应的高租金之间寻找老年业主能够负担的平衡点。从发展趋势看，二战时期出生的一代则可能乐于搬进老年公寓欢度晚年，开发商重点对美国家庭中的成年孩子（20年之后的潜在客户）进行不遗余力的营销。总之，只有具备了在老年公寓服务水平和舒适性水平上的强大竞争实力，才能获得成功。
老年公寓发展也必然受到某些因素的限制，如建设的投资资金来源、医疗保健费用如何解决、老年人入住率过低等因素影响。如在宾州西南地区，老年公寓被过度开发和竞争局面不断加大，其内在原因是开发商按照自己的人口调查结论进行决策，并且缺少必要的政府监控；如华尔街金融市场很早就对带医疗设施的老年公寓投注了极大热情，但到1998年中热情开始降温，最后导致房地产信托股票的跌破其净资产的价值，影响了老年公寓获得进一步的投资；过度开发的另一个限制是，与医疗有关的物业需要国家医疗管理部门的批准，而各州医疗护理制度要求不同，对医疗护理费用支付的许可要求也不同，医疗保健优先支付制度对提供医疗保健服务的老年公寓出租有很大影响，像提供较高保健服务的美国太阳保健园就受此影响而濒临倒闭。
总体上看，现在美国特护型老年公寓已经饱和，陪助型老年公寓投资已呈现下降趋势，只有自住型老年公寓尚具有较好的投资回报。 典型项目：太阳城中心
太阳城中心从1961年开始开发建设，从一开始就规划成为佛罗里达乃至全美最好的老年社区。太阳城中心坐落在佛罗里达西海岸，位于坦帕和萨拉苏达之间，距佛罗里达最好的墨西哥海湾海滩只有几分钟的路程。
这里的居民必须是55岁以上的老人，18岁以下的陪同人士一年居住不能超过30天。社区内设计建造了各种户型以适应不同类型老人的要求。
太阳城中心现有来自全美及世界各地的住户1.6万，且一直处于持续增长的态势。新住户经常对整个社区内的“太阳城中心”(独立家庭别墅)、“国王之殿”(连体别墅)、“湖中之塔”(辅助照料式住宅和家庭护理机构)、“庭院”和“阿斯顿花园”(出租的独立居住公寓)以及“自由广场”(辅助照料式住宅和家庭护理机构)六大居住社区之间的关系感到迷惑，以上各社区共同享用一个邮局、超市、医疗机构、银行和教堂。
无论选择哪种住宅，都会享受到积极活跃的生活方式。连体别墅中的一套住宅价位从9万美元到20万美元不等，并且还可以选择全部、部分或不需公共维护保养的住宅。
在太阳城中心每人每年享用综合会所的费用为140美元。享受的康乐设施包括室内和室外游泳池、网球的推圆盘游戏场、草地保龄球、健身和娱乐中心、会议室和一个1万平方英尺的剧场。
这里大约三分之一的居民是活跃的高尔夫球爱好者。无论是初学者还是高手，都可以享受126个洞的高尔夫球场。在交纳入会费后，每年每人费用大约为1500美元。太阳城中心是世界闻名的BEN SUTTON高尔夫学校的本部。全美草地保龄球锦标赛也在这里举行。
在这样的社区内，有各种各样的俱乐部，开设的课程和组织的活动超过80种以上，根据美国一项调查表明，生活在这样环境的老年社区中，老年人的平均寿命要延长十岁。 瑞典：具有代表性的老年人住宅叫服务住宅，目的是为老年人统一提供住宅和服务。这种住宅多数都是位于各方面都比较方便的地方，同时又有一般市民常用的公共设施，如食堂、咖啡馆、图书馆、幼儿园、学校街道等等。这些住宅与普通公寓建在一起，使老年人经常接触后辈和社会生活，以消除孤独感和被遗弃感。而服务住宅的每个住房都是独立的，必要时可以任意选择提供生活服务的项目。这样的生活服务点，一般就设在服务住宅里，不仅是住在服务住宅里的老年人利用方便，同时食堂等附属设施里的工作人员也可以随便利用。这样的服务住宅一般规模在40~70户左右。
新加坡：很多老年人选择住老年公寓。新加坡建屋发展局早在1998年3月就推出了“乐龄公寓”，一般兴建在成熟的社区中。“乐龄公寓”大多为12~14层的板式高层，公寓户型一般分为35平方米和45平方米，为一位或两位乐龄人提供生活空间。新加坡“乐龄公寓”的产权一般是30年，之后可延长10年，但不可以转售，只能卖回给建屋局。“乐龄公寓”的申请者必须是55岁或以上的组屋屋主，且必须是新加坡人，夫妇可以一起申请购买，单身人士、离婚者或丧偶组屋屋主也可以申请。
日本：老年住宅突出自助自理。日本的老龄人的生活质量是在良好的社会保险保障体系的基础上实现的。由于日本的人工费贵，日本住宅的技术和电器化程度很高。这特别体现在老龄人住宅和为老龄人提供的公用设施上，使得老龄人能够在生活中充分实现自助和自理。
比如，提供无障碍设施的老龄人住宅产品、提供具有看护性质的老龄人住宅产品、提供能和家人共同生活的(二代居)住宅产品。通过这三种老龄住宅产品在社区内的共存，才可以形成满足各类型老龄人基本生活需求的老龄人生活社区。当然，在社区内还需要提供完善的配套设施，用于满足老年人在健康和精神方面的需求。
老年人的日常生活相对单调，使得他们在精神方面的需求和满足显得十分重要。港北新城把老年人住宅产品与其他租售性质的住宅产品混合设计在一个生活社区内的做法一定程度上缓解这个问题。 3国内老年社区的兴起、发展及展望 1）兴起背景
目前我国60岁以上老年人口数已经达到1.3亿，占全国总人口的10%以上。预计到21世纪中期，我国老年人口数量将超过4亿，占全国总人口的28%，每四个人中就有一位是老年人。我国已进入老年型国家，北京、上海、天津、广州、沈阳、大连等大城市也快速进入老年型城市。
老年人口比例的逐渐上升和社会人口流动性的加强，使得三代人共同生活的家庭渐渐成为过去。同时随着社会安全福利和个人养老金的增多，更多的老年人要独自生活，因此要求有独立的住房设施。
随着我国房地产市场的发展，楼盘之间的竞争日益激烈，导致了房地产市场的进一步细分。部分房地产开发商在市场竞争中注意到了中国人口的老龄化趋势，将老年人作为目标客户，主动将市场细分，针对老年人的特殊需求，开发建设了适宜老年人居家养老的住宅。 2）发展现状
这些老年住宅产品在开发建设上具有很多共同点： ①从住宅和社区设计上遵循《老年人建筑设计规范》
住宅和社区设计上遵循《老年人建筑设计规范》，注重住宅内的阳光、通风、保温条件，特别注意遮阳避雨连廊，无障碍通道，多层电梯，电梯、过道扶手，室内及过道防滑地板，室内联网呼叫系统、煤气报警器、烟感器，卫生间拉手等的配置。在细微之处体现老年住宅的设计特色，充分满足老年人的日常活动需要。 ②位于城市近郊区，自然环境良好。
城市近郊区土地价格相对较低，可以允许开发商在保证利润的前提下降低容积率，增加园林景观和社区服务配套设施的建设。并且城市郊区可以远离市区的喧嚣，周边环境良好适宜老年人休养。 ③配套设施较完善
社区内部和周边区域有医院、市场、公园、景观等基本的配套设施，以及健康娱乐中心、老年大学、家政中心等服务配套设施，在满足社区老年居民基本生活需求的同时，满足老年人在生理、心理和社会方面的种种特殊需要，以充实他们的生活内容，提高生命质量。 3）发展中出现的问题
①是否需要确定住户的入住门槛——目前，大多数推出“养老型”房产的开发商都限定了入住居民的年龄。比如，上海首家集居家与机构养老为一体的养老社区“亲和源老年公寓”就要求居住者为男性60岁以上，女性55岁以上。对房产开发商而言，年龄上的硬性限制，既有可能是该处房产占据细分市场、保值增值的关键，也有可能成为“曲高和寡”的门槛。
②“养老型”房产的支付方案——为适应老年人的实际需要，在“以房养老”的“倒按揭”这种比较流行的购房支付方式以外，租赁式的“养老型”房产也受人关注。 ③配套设施还有待进一步完善——异地老年社区尽管依山傍水，但很多商业配套设施不完善，加上异地医疗保障体系的范畴受限等，对于“异地养老”模式来说，无疑是一大“软肋”。 4）市场展望
目前我国老年住宅的发展刚刚起步，市场前景光明。但切不可盲目跟风，盲目建设。应正确认识市场需求。
另外，老年公寓的建设规模、档次以及价位的高低，都要从我国的经济发展和人民生活水平的实际情况出发，而不是盲目追求大规模、高档次。
总之，随着我国人口的老龄化，人们生活水平的提高和观念的转变，老年住宅的需求日益广阔，发展潜力巨大。但是它的持续、健康发展需要观念的转变，政府和社会的大力支持，法律法规的建立和完善。 4国内较知名老年楼盘列举 环京沪 “养老房产带”
——这些楼盘具有天然的优势：相对大城市而言的低廉房价以及大城市里少见的良好自然环境，高性价比迎合了老年生活的需求。与北京相邻的燕郊镇、涿州市、三河市等，以及作为上海“后花园”的浙江嘉兴、江苏昆山、吴江等地的楼市吸引了很多老年购房者。 1）上海周边：
①楼盘名：昆山·绿地国际家园 基本资料：
物业类别:别墅、低密度超大规模社区 装修状况: 毛坯
物业地址:上海周边区昆山花桥镇绿地大道555号
价格描述:玫瑰园联体别墅68.7万元/，养生电梯公寓20—30万/套 容积率: 0.60绿化率: 45% 开发商:绿地集团昆山置业有限公司 基本描述：
绿地·国际家园，位于大上海城郊——上海市与昆山市交界处，312国道旁，毗邻国际汽车城、国际F1赛车场。距上海市中心35公里，距昆山18公里。 绿地·国际家园占地4000亩，古典西班牙、英伦、北美等五大组团规划，中福会幼儿园、大众社区巴士、邻里中心、四星级酒店等完善社区配套。 绿地·国际家园致力于提高业主的居住品质，倡导“双居所 两栖生活”。
②楼盘名：嘉兴·江南太阳城 基本资料：
项目规模：建筑面积21万平米 物业类型：普通住宅 项目位置：上海周边 嘉兴 价格说明：起价：3400元/平方米 景观设计/美国易道（EDAW） 物业顾问/上海东湖物业管理公司 配套设施：全龄化的社区配套设施，充分满足老、中、青、幼等所有人的生活和精神需求，老年活动中心、音乐书吧、儿童乐园等娱乐休闲场所，真正实现三代人全民共享、乐在其中。 基本描述：
江南太阳城从当前中国老龄化问题及养老模式的缺陷出发，借鉴国外老年社区的先进经验，并结合中国实际国情，利用嘉兴江南水乡的自然资源，在现代化的居住社区里融入老年建筑组团，以三大实施策略及六大配套体系为依托，为大上海都市圈创建第一个新型的健康养老社区。项目分二期开发，总量为21万平方米，首期楼盘将于2006年10月交付使用。整个社区三面环水，绿化面积占整个社区的50%。上海知名医院在小区内常设门诊。
③楼盘名：吴江·明丰花园 基本描述：
地处吴江市芦墟镇中心，南靠318国道，西临浦北路。本项目占地面积约6万余平方米，建有24幢多高层住宅，1幢综合楼和沿街商铺，总建筑面积约11万平方米（含地下建筑面积），现一期、二期已竣工，并已交付使用。本项目规划设计贯彻了“以人为本，环境为源”的理念，紧密结合了当地“人文、地理和水资源”。总体布局科学、合理。多层为主，多层与小高层相结合。集中绿化与分散绿化相结合。主入口设在浦北路，小区道路宽畅，人车分流。
④楼盘名：吴江·月亮湾 基本描述：
距上海市城区约60余公里，面对12平方公里的天然湖泊，建设具有国际水准的养生公寓、度假公寓、酒店公寓，将为上海的白领知识分子和吴江当地的精英人士、有识之士提供一种完全意义上的新生活模式。小区内完善的医疗保健中心，引进了上海市权威一流医院的各科专家，3500余套全装修、全配套、中央净水、太阳能热水、天然气供热水，兼采暖、卡式空调、家具、沙发、卫浴、电视等等齐全的高品质公寓，室内篮球场、室内温水游泳池、电影放映厅、健身房、四星级宾馆配套。作为上海近郊唯一亲水的大型体检中心，以高科技检测手段，提供一个绝对可靠、舒适的健康保证。
⑤楼盘名：湖州南浔 “老年城” 基本描述：
南浔，中国第一老年城于1996年筹建，1997年落成。毗邻南浔古镇风景名胜区，国家级文保单位小莲庄、嘉业堂藏书楼。是浙江省老龄委、省体改委首批依托社会力量举办老年公益事业的试点单位，浙江省民政厅首家批准登记的老年社会福利机构。
南浔中国老年城占地百亩，建筑面积3万m2，总资产近亿元。是由南浔久安老年公寓、南浔久安老年俱乐部、南浔久安老年医院、南浔文园、千翁宾馆、千翁大酒店和江南水乡一条街组合而成的，集吃、住、医、乐、学、和商贸、旅游等为一体的老年社区。
2）北京周边
①楼盘名：燕都 世界名园 基本描述： 被授予联合国“国际文化生态社区”的美誉，是“世界华商联合总会中国首家人文景观绿色环保示范社区”、“全国老年产业示范基地”和“北京市消费者协会2004年放心房承诺楼盘”。
世界名园地处京西生态休闲带，燕都窦店古镇，总面积规划为320万平米，绿化率45%以上，是一个集生态、景观、人文关怀于一体的国际文化生态社区。整个社区分为荷兰郁金香园、意大利罗马园、法国梧桐园、加拿大枫林园，项目首期开发的50万平米建筑将以四大特色国际园林景观。项目规模宏大，社区配套成熟，医疗设施完善，兼有全程教育陪伴下一代成长。世界名园为社区所有业主建立健康数据档案、定期上门体检。并可随时请专家约诊，提供健康全程服务，能使老年人和业主充分享受每一天的健康生活。 ②楼盘名：北京太阳城国际化老年寓所 基本描述：
地处京城北部昌平小汤山镇，东侧紧邻北师大亚太实验学校（小学——高中），小区内设幼儿园，社区大学。社区配套十分全面集抢救、治疗、健康咨询、安养四大功能于一体的建筑面积达14800多平米的医院已经投入使用，5000多平米的购物中心和业主餐厅都为居住者带来极大的便利。公建设施近八万平方米，占整个社区建筑面积的30%。北侧紧邻温榆河适合人类居住的地区。周边地区现已成为北京高新技术产业和高等文化教育的重点发展区成为北京现代农业科技示范园区和绿色食品的主要供给基地。社区内有2万平方米的湖泊，加之以北侧温榆河形成社区湿地气候。
建筑类型：4层板楼 （医用电梯、精装修）二期物业费3.15元/平方米/月
详细情况：
规划：北京太阳城老年社区是分步、分阶段发展的。早在2001年4月就开始动工，2003年的3月31号实现了一期老年住宅的入住，又在2006年年初完成了二期的建设和入住，早在2005年便开始启动三期。三期是太阳城住宅面积最大的一部分，北京太阳城总建筑面积是30万平方米，一期占据了15万平米，但是住宅部分仅有6万平米，整个二期和三期相加是15万5千平米。而二期只有两万多平米，有13万多平米是三期。
在三期的中心部分开挖了大型的人工湖，这个人工湖和一期形成沟通，构成一个如意形的人工湖，这个景观寓意着老年生活称心如意。整个太阳城占地面积是42万平方米，但是建筑面积是30万，所以它的容积率是比较低的，绿化率是比较高的。为了提高绿化率，在购买这块土地的时候，不仅购买了450亩的建设用地，还同时购买周边将近200亩的土地作为绿化配套。社区形成之后，能够体现出来低密度、高绿化率、景观具有特色的特点。
配套：太阳城在配套设施上非常齐全，有医院、超市、温泉会馆、老年人的文化宫，还有国医堂等等。在太阳城还有另外一种居住的形态，就是租住式的银龄公寓。在银龄公寓里有一支队伍，对社区的老年人提供服务，三期明年就能入住了，三期的老人来了以后，基本不在家里做饭了。在银龄公寓里有提供老年人的营养餐厅，花很少的钱能吃很好的饭。
居住形式：太阳城一共有四种居住形式，第一种是太阳城第三期，是很大面积的住宅，有830套房子。三期是一家一户的，从一居两居到三居四居不等，这是购买房产的，就像普通房地产一样的居住形态。
第二种是银龄公寓，是租住形式，这种租住形式是以会员制方式来实现入住的，老年人是移民公寓的会员，这个会员不仅体现在住宿、餐饮上，更重要是体现在医疗保障和精神文化生活方面，他们住进来之后，有全方位的人对他进行服务，有餐饮、房间的服务人员，有搞精神赡养的，有组织活动者，还有医生、护士的跟踪服务。 第三种形态是在医院做的爱心护理院，就是让失去自理能力的，包括买房住下来的老年人在那儿住。太阳城是老年人的一站式服务。在他们处于健康状态下时，组织他们活跃的生活；在他们半自理能力的情况下，有人上门到家里进行贴身贴心护理；完全失去自理能力的，可以到太阳城的爱心护理院，离开人生最后一站，比如半年或者几个月的时间。
第四种形态是置换式疗养，也有一些外地或国外老年机构的一些老年人想来太阳城生活、居住或者度假，有一种酒店式的居住形态，有四星级酒店，还有温泉会馆，还有客房。形成置换式疗养的形态，他们可以住在这个形态里，考察观光，临时度假的也可以住在酒店。本地的老年人也可以去外地，或者国外进行置换式疗养。
5五合国际设计的老年公寓：
澳洲五合设计老年公寓的设计中，Woodhead澳大利亚五合国际的设计理念为：
1、突出“自由”的感受，满足老人对自由感的要求；
2、考虑老人可以继续在家中参与工作；
3、用积极、年轻的方法对待年龄；
4、随着生活质量的提高和医疗条件的改善，关注老年人在生理和心理方面的健康状况；
5、对环境的可持续发展；
6、有度假及护理功能的老年公寓；
7、可以有多处居所，方便外出旅游。
在设计过程中，设计师会根据老年人对设施的多样化要求提供现代化的配套设施，满足老年人日常生活和个人护理的需要，在某种意义上，生活环境的设计非常重要，应该与设计方案融为一体。同时，也应考虑到设计发挥老人余热的环境，鼓励老人充分发挥自己的余热，使其尽享每天生活的乐趣。
在公寓内部的环境设计中，特别注重走廊、门开启的位置以及对公共设施的便捷予以充分考虑。另外，与老年人及其家庭进行沟通也是非常重要的，从老人的角度出发，使设计确保老人在所有的区域均可以自由活动。 6小结：
在老龄化社会中，传统的家庭养老方式已远远不能满足社会发展的需要，百姓传统的养老观念也在不断更新，社会集中养老的方式正在逐渐被人们所接受。大力发展社会养老，兴建老年公寓，为老年人提供多功能、全方位、综合性的服务是社会发展的必然趋势。
老年公寓与传统的敬老院、福利院不同，不是用来收养无经济来源的孤寡老人和低收入家庭送养的老弱病人，不属于国家或集体办的社会福利设施，而是由社会投资兴办，并按市场化经营管理的老年专用住宅，入住老人可根据自己的经济条件和健康状况选择住房等级和服务档次。 老年公寓从功能上介于一般公寓和其他老年设施之间。其楼房形式上，老年公寓可是单幢或多幢住宅楼，可与一般公寓在一个社区里，也可和其他老年活动设施一起组成老年社区。
老年公寓比其他居住物业更为复杂，除一般居住设施外，还需要包括医疗护理、文化娱乐、生活服务等适宜老年人需要的特殊室内设施、配套设施和室外环境空间。要根据老年人的生理特征和生活需要，提供无障碍的居住环境、活动空间和求助系统。 设计要求：
①住宅和社区设计上遵循《老年人建筑设计规范》 ②位于城市近郊区，自然环境良好。 ③配套设施较完善 ④大多采用精装修 ⑤多种居住形式购买式居住形式 租住式居住形式 爱心护理院 置换式疗养
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老年公寓简介
——
新疆大漠老年公寓介绍
内容
一、
老年公寓简介
二、
老年公寓：生活区
三、
老年公寓：护理区
四、
老年公寓特色：老年文化
五、
老年公寓特色：医养结合
老年公寓简介
新疆大漠老年公寓是一家集养老托老、老年护理、医疗康复、老年养生、老人用品为一体，以医养结合为特色的“医护型”综合养老护理机构，是“养老、敬老示范单位”,是西北最大的复合型生态养老机构。
新疆大漠老年公寓一期建筑使用面积7000平米，二期使用面积10000平米。公寓包括生活区和护理区两个部分。
老年公寓：生活区
新疆大漠老年公寓的建设以三星级公寓建设为标准。一期特护区 分为四层，设标准间、三人间及四人间。房间配有数字电视、空调、负离子空气净化器、加湿器、独立卫生间、应急呼叫装置等。房间采光充足，色彩搭配淡雅温 馨。公寓设有老年事业部、老年康复中心及室内外活动场所，配有医疗、康复、健身、多功能活动室等。
老年公寓：护理区
新疆大漠老年公寓护理区采用国际家庭医生健康服务标准，以会员为主要服务对象，服务内容包括：预防保健、诊疗护理和康体养生三部分。定期为每位老人提供全面的健康护理服务。全天候为每位老人的健康需求提供专业护理。
老年公寓特色：老年文化
新疆大漠老年公寓的老年文化生活分为两部分，一是组织老人参加活动或者为老人表演娱乐节目，如红酒养生讲座、大漠首届火锅节、大漠家庭冬日暖阳徒步节、大漠孝养文化公益月活动等，活动全程由公寓车队接送，并有专业医护人员陪同。二是成立大漠老年事业部，以老人为主体，组织各类爱老、敬老活动，开办花卉班、舞蹈班、声乐班、书法绘画班等，调动老年人参加活动的积极性。大漠老年事业部让老人乐在其中，真正实现“老有所养、老有所为、老有所乐、老有所学”的晚年生活。
老年公寓特色：医养结合
新疆大漠老年公寓毗邻新疆大漠老年病医院，解决了老人养老看病难、养老不能看病的难题，让入住大漠老年公寓的老人享有：养老带专业医护，生活看病两不误。医院拥有一支专业、高素质的医疗、护理、康复团队，采用“多对一”的模式为患者提供“全程无陪护”的住院服务，全天候为每位老人提供专业的护理服务。
老年公寓公寓未来规划
新疆大漠未来十年内将联合社会各界力量启动一项更加宏伟的社会福利项目，那就是--大漠复合型生态老年社区的规划。项目依据科学的规划和完美养老服务功 能的需要，采用园林式、无障碍化国际老年社区住宅标准规划设计，打造新疆中高端一站式退休养老社区。社区拟建成老年病治疗区、健康护理区、休闲娱乐区和购 物商业区五大服务功能。
新疆大漠老年公寓以精细化的管理、人性化的服务，构建以人为本的管理和服务理念，不断优化服务流程，加强医疗服务和对服务人员的道德及老年养生知识的培训，为老人创造最优质的老年生活。
新疆大漠老年公寓
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青岛国际万家老年公寓
项目概述
万家国际养老公寓建在青岛崂山＿＿＿。位于青岛东部的＿＿＿依山傍海，距青岛市中心仅6公里。崂山素有道家圣地之说，历史文化悠久。早在1500年就有“泰山虽云高，不及东海崂”之美誉。历朝文人墨客云集崂山。也是道家方士栖隐休行的世外桃源。
秦皇汉武东巡数次来崂山，观其山品其水，加封建宇，都因崂山巍峨，谷深云绕，山海相拥之气势而感慨。 万家国际养老公寓位于崂山＿＿，年平均气温12℃，冬天寒风不至，夏季海风送爽。崂山茶、崂山矿泉水饮誉中外，有名人诗云：“水秀山高润深仙，云柏青松问何年。君王不采长生药，茶煮崂山第一泉。”具有独特的自然资源和极负盛名的文化低蕴，是不可替代的地理优势和文化优势。是疗养生息的好地方。
万家国际养老公寓占地＿＿亩，建筑面积＿＿平方。投资总额＿＿人民币。 建筑规划有；养老公寓中心医院＿＿平方，养老家居＿＿平方米，公寓＿＿平方米，文化体育馆＿＿平方米，演艺会议中心＿＿平方米，室内泳馆＿＿平方米，老年大学＿＿平方米，大餐厅＿＿平方米，宾馆＿＿平方米，超市＿＿平方米，临街对外门市房＿＿平房米。
其室外配套设施；植物园＿＿，垂钓园＿＿，阳光植物休闲房＿＿平方米，高尔夫练习场＿＿平方米，体育场＿＿平方米，大花园草场＿＿平方米。
万家国际养老公寓设计1500人的护理床位，而面对的是青岛近30万人的客户资源，高端客户达17万之多，由于国内价位低于国外近70％。而环境品质护理服务都高于国外。因此，吸引国外客户来青岛养老是可行的。
由于本项目定位在医疗护理层面上，因此与青岛大学附属医院合作建立养老公寓医疗中心，所有护理产品，医疗诊断网上运行，护理程序，管理机制，市场推广等，都要围绕这一中心展开。为保证这一目标的顺利实施，加强企业核心文化的实现，在与青岛大学合作医疗中心的基础上开办护理培训学校，加强员工的培训。不仅为企业培养员工也为社会输送人才。
建立良好的企业文化和运行机制，即投资到位八个月完成工程量的70％。十二个月完成工程量的85%.十六个月全部竣工。所有员工到位。同时员工在开工的第二月进入全方位培训第六个月市场开始推广。第九个月设备调试，网站运行，第十二个月部分员工进入管理路演，第十六个月员工全部到位接待客户。 根据产品价目和推广方案，（详见产品策划价目表，推广方案分配表。）第一年完成入住率65％，完成产值＿＿人民币。第二年完成入住率80%。完成产值＿＿人民币。第三年完成入住率95％以上。完成产值＿＿人民币。跟据测算，总投资额＿＿人民币，七年可收回成本。（详见财务分析及利润指标）。
项目背景
1，老年人口；
中国是世界老年人口最多的国家，占世界总量的五分之一。 2005年底我国60岁以上老年人口总数为1．44亿。到2010年为1．73亿，到2050
年60岁以上的老年人口将达到4．3亿。
中国老年人口比例2005年为11．1％。预计到2010年老年人口将达到12．7% 2010年以后则将进入快速发展时期。预计从2010年到2032年的22年的时间里，中国老年人口将会增加一倍，达到25％以上。
在我国最早进入老龄化的东部沿海经济发达地区明显快于西部经济欠发达地区。如上海、广州山东青岛。
北方以青岛最为代表性，青岛65岁老年人数2006年已达到115万人，占全市总人口的百分之15％，到2020年间将超过30％，目前仅市内四区独居老人11万多人，占四区老年人口42％。
目前青岛市养老服务机构107处，床位9180张，每千名老人有床位32张。 2006年至2007年青岛80岁以上的老年人近20多万人。根据这一发展速度到2010年，青岛有80岁以上的老年人近30多万人。我国老年人口生活不能自理占8．9%。需要护理总量超过1200万人，根据这一比例青岛到2010年需要护理的老年人将达到11万多人。因此，极需解决养老护理问题，给青岛市政和社会提出了严峻的挑战。
2，老年经济；
中国国家统计局于07年9月发布统计报告称：中国经济总量在世界的位次已由原来的第六位跃居第四位，人均国民总收入步入了中等收入国家行列。
过去的五年，中国在世界经济发展的大舞台上扮演及其重要的角色，“中国速度” 让世界各国瞩目相看，可谓演绎得淋漓尽致。2003年至2006年，中国经济连续四年踏上百分之十以上的增长平台，而2007年的上半年中国经济再以百分之十一点五的速度迅猛发展。
同时中国国内生产总值占世界份额不断提高：2002年为百分之四点四，2006年为百分之五点五，而2003至2006年中国GDP年均增速较同期世界年均增速高出五点五个百分点，2006年中国进出口贸易总额居世界第三位，外汇储备居世界第一位。
过去五年，中国人均国民总收入翻了一番。中国城乡居民人均可支配收入连续四年均保持在百分之七以上的速度增长。至2006年底，中国城乡居民人民币储蓄存款余额十六点二万亿元人民币。
据劳动保障部有关负责人就关于养老金问题发布报告称：根据国务院常务会议的布属，从明年起将连续三年调高企业退休人员基本养老金标准。各级劳动保障部门将制定落实好工作方案，确保国务院关于调整养老金的政策按时全部落实到位。
据青岛老年经济研究网在工商界企业年会和市经贸委调查报告称：截至2007年5月末，全市民营经济注册户数为
28、9万户，其中私营企业注册户数为
27、6万户，注册资本金1016亿元，同比增长
19、6％。而市统计局发布我市去年国民经济和社会发展统计公告显示，截至到去年末，全市总人口为740、9万人（户籍人口），根据这个数据计算，青岛现在每27个人中，就有一名企业老板。以此数据调查企业家和企业管理者的家庭养老问题。
28、9万名企业老板家庭中，有75岁以上的老年人14万人，80岁以上的老年人9万人，在这些老年人当中自有资本的13万人，100万元以上的
11、5万人。
外资企业在青岛仅韩国企业2005年末注册数达到0、8万户，在同样的调查中显示家庭中有75岁的老年人0、65万人，这些老年人百分之百具有自有资本，人均合人民币500万元以上。
项目政策背景
国务院在《中国老龄事业发展“十五”计划纲要（2001—2005年）》的通知，要求各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构认真贯彻执行。
纲要指出，我国“十五”期间老龄事业的总目标是：加快老龄事业发展步伐，重点解决老龄事业发展中的突出问题，落实“老有所养、老有所医、老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐”，把老龄事业推向全面发展的新阶段。
纲要指出“大力推进老年福利事业社会化、产业化和法治化进程。”并强调“要充分利用市场机制，动员社会各方面力量广泛参与。计划、财政、工商、税务、物价、国土、建设和民政等部门要制定优惠扶持政策，鼓励社会团体、民办非企业单位、私营企业和国内外人士投资养老事业，发展老年产业，满足不断增长的老年群体对设施、产品与服务的要求。
青岛市政府积极贯彻“十五”纲要精神，凡在青岛市建设老年养老机构的，符合青岛市政府要求和经过民政验收的养老机构免除一切税收，用电用水均按居民标准收取。并为养老机构每张床一次性补贴一千元的优惠政策
项目市场分析
根据项目背景所载数据显示，青岛目前有养老机构107处，床位9180张，据 青岛市民政局提供的资料，目前青岛所有养老机构收养老年人的条件是：1，能够
自理的。2，自身健康无大病不影响正常生活的。3，无传染病的。
根据以上的条件分析，凡是需要护理的老年人都拒之门外了。数据所载青岛至 2007年底有80岁的老年人20多万人，到2010年将达到30多万人，据老年经济 研究网数据表明：青岛到2007年需要护理的老年人将达到17万，是青岛老年人口
数的17％。这一庞大的数字随着基数的放大还要继续增加，这些需要护理的老年 人和高端疗养的老年人将到那里去养老，已是摆在我们面前刻不容缓的重大问题。
青岛养老机构不仅没有特护床位和高端疗养床位，多数也没有生态建设和适合老年人的空间建设，在养老服务质量和人性化管理方面都显的非常不足，尤为突出的是没有医疗机构的在位服务。软硬件都存在重大缺陷。充分看到青岛的养老机构缺乏科学的理论指导。
中国的养老市场迎来了养老产业发展的历史机遇。中国经济的高速发展，老年人收逐
年提高，老年人获得了经济独立，有能力与意愿追求自己养老生活。
由于经济的发展和文化的提高，传统家庭观念开始动摇，在上层经济和文化领域产生根 本的转变，传统道德开始回归。社会承担养老是大“孝”，的表现，是社会道德的重要基础。儿女把父母送进养老公寓是敬老的表现，是社会的新时尚，是儿女的骄傲。
项目定位分析
根据青岛养老市场状况，显而易见，市场急需要解决的是医疗护理和疗养护理的高端老年人群。这部份老年人青岛有17万之多，大部份是成功人士家庭的和外资企业家庭成员，他们人数众多，养老资金雄厚。据老年经济研究网的调查报告显示：在这部份老年人中，要
求入住高端老年公寓的占6
7、2％。喜欢在家以后去养老公寓的占
17、3％。不能确定的占
15、5％。
调查对养老机构有何要求时，9
6、6％的老年人要求有较高的医疗护理服务。
养老资金的调查中，可用自己的资金养老的占74％，其他是家庭儿女出资的占26％。
调查中男性占
51、4％，女性占
48、6％。平均年龄为7
6、4岁，其中 70岁至89岁年龄占8
4、6％。
希望到养老公寓养老的因果关系调研中，我们找出如下原因：
1，家庭成员及儿女都忙于工作，大多数时间不在老年人身边，得不到及时照顾，有时又难于电话沟通，多数老年人患有耳病或耳背，听不清来电。如身体不适就必须去医院。 2，顾用保姆没有专业的护理知识，老年人有症状无法判断，有时无顾打电话给家人，等家人儿女回来时又无大碍，耽误了很重要的工作。
3，老年人平时经常去医院，从家到医院有时一天往返几次一个人又不能成行，需要家人两个以上护理，上下车及为不便。这样计算起来，费时费力费财。有的家庭顾用两个保姆，也只能打理卫生，专业服务知识一点不具备。其费用开支每月得6千元还多。又达不到要求的护理水平。
4，老年人及家庭成员对养老公寓有极高的要求，尤其对医疗护理服务的要求极为重视。如果老年公寓是高水准的，有医疗护理的，环境很优美的，大部分家庭及老年人都表示愿意选择这样的养老公寓养老。
基于以上调查数据和论证结果，本项目定位建立高端的以医疗护理和疗养为中心的国际养老公寓。并引进高端知名的国际管理品牌。服务对象是以中国、青岛成功企业家庭老年人、科技工作者、政府高干外资企业老年人为基本客户群。并向日本韩国发展连锁机构开发国外客户群体。（另附调研表）
本项目市场依托需要护理的客户群；至2007年底为20多万人，至2010年为30多万人。
急需护理的高端客户群；至2010年为17——20万人。（均为成功人士及中 外企业家庭人士）。
本项目确定服务客户为；1500人。（第一期工程）
项目环境优势
本项目建在青岛中外著名的文化风景旅游圣地——崂山。
崂山是中国乃是世界的文化风光旅游圣地，历史文化悠久，早在1500多年前，就有“泰山虽云高，不及东海崂”之美誉。崂山地处黄海之滨，属暖温带季风气候，温暖湿润，冬无严寒，夏无酷暑。常年平均气温在
12、6℃。因其三面环山，一面环海，冬天寒风不至，夏季海风送爽。有名人称其为：山深能生百草药，地暖能发南国花。
崂山历来就是道教的圣地，更是先秦两汉方仙道的活动中心。地处齐东海疆的崂山，以其山势巍峨，谷深云绕，山海相拥，云光离合的奇特景观，被人们视为神仙窟宅。成为道家方士栖隐修行的世外桃源。秦皇汉武东巡数次，名人墨客挥洒泼墨，历史故事不胜枚举。
崂山道教建筑丰富，宫观、寺庙、书院遍布崂山，青砖灰瓦掩映在翠林幽谷之间，优雅谧静， 更为著名的崂山茶和崂山矿泉水，饮誉中外。有名人诗云：“水秀山高润神仙，云柏青松问何年，君王不采长生药，茶煮崂山第一泉。”
本项目建在崂山，具有独特的自然资源和极负盛名的文化底蕴，是不可替代的地理优势和文化优势。周边城市功能齐全。距青岛市中心仅六公里，交通极为便利。是疗养生息的好地方。（另附地理气象表及地理位置图）。
项目优势分析
据青岛民政资料显示；青岛有养老院107家，民办养老占70％，100张床以下的竟高达78％。这些养老院特点是：没有企业文化，不具备现代管理机制，员工不进行专业培训，在市内的小巷里空间狭小，老年人没有外部活动场所。没有一家建立医疗中心的，服务人员没有受过专门的培训，都是从远郊的农村招来的妇女，无法达到护理要求，所以这些养老院不敢接收特护老年人和疗养的高端客户是可以理解的。
目前青岛最大的南山养老院仅拥有400余张床位，占地20来亩，投资近6018万元。仍然没有护理服务和医疗中心。只是床位多了一点，其他条件和以上的养老院是一致的。 这就是青岛养老院的基本状况。
本项目针对中国和世界的养老形势，经过深入的研究和理论指导，确立了五大原则：
1、以医疗为中心的特别护理原则；
2、以数字网络为平台的管理原则；
3、以环保生态空间为建设原则；
4、以人性化个性化的专业服务原则；
5、员工学校专业培训原则；
6、建设极具特色的老年大学。
万家国际养老机构与青岛大学附属医院建立老年人专业医疗护理中心，本中心不仅对内执行医疗护理工作，也承担崂山所辖四区的20、77万人民的医疗工作，这不仅创造了经济效益，也解决这一地区就医难的问题，同时也承担起社会责任。
医疗护理中心采用最为先进的网络管理技术，将所有医疗护理的老年人身体状况纳入网络数据平台，这样可以将身体状况数据指标在网上更加广泛征询专家，讨论医疗护理方案。使你足不出户得到全国乃至世界的专家会诊和医治。为制定个性化的护理养生及保健方案提供科学以据。（网站功能说明书）
在养老公寓内建立全方位的网络管理系统，老年人足不出户就可进行身体的各项指标的采集，呼叫，视频观察。中心的在户外的老年人也可进行移动跟踪采集心脏、血压等各项指标。全息的智能管理。使儿女和家人在世界各地通过网络查看父母的身体壮况，医治方案。可通过视频电话可以直接和医生、护理人员及父母交流。（医疗护理细则） 网络人事管理，工作量考核，绩效考核，统计汇总，财务管理，结算报表等机制均采用数据库管理。
万家机构和青大附医（青岛护士专修学校）联合办学，为本公司培养专业人才也为社会培养人才。（另附办学协议，方案。）
根据护理特点和网上分区管理，建立护理档案，制定个性化护理方案，如：治疗区、保健区、心理咨询区、基本建康区、食疗养生区等。
充分发挥崂山的地理风光资源，全面建设以环保生态为原则的养老园区，建筑材料全面采用环保节能建材及公共设施智能化。（祥见设计方案）
生态园建设包括： 1， 适合老年人的园林步道，一定距离的休息靠椅，设施符合老年人的遮雨遮阳亭，各部位扶手梯阶要符合要求。
2， 园区内有植物园，开辟可作的园地，各种花草树木合理安排。 3， 园区内有封闭式植物园适合冬季种植，并配有活动空间。 4， 高尔夫训练场。及符合老年活动的体育场所。 5， 室内泳馆和室外泳馆。
6， 大型室内活动厅并直接连室外玻璃阳光房，并有生态植物设置。
7， 园区各部位都设置呼叫麦克和视频。
（生态园建设祥见园区规划表） 建设老年大学，（开办科目详见办学方案，课程教材，并有民族风格，宗教信仰，个性要求。）
另，依托公寓的完全服务系统，建设家居养老社区，家居养老具有居家环境，但不是自己照顾自己，而是由社区为老年人提供的如同机构在日常生活照料方面提供的廉价、优质的全方位服务。这种新型的依托社区的居家养老方式集中了传统家庭养老和机构养老的两方面优点。这样的建筑产品要适合社区服务功能。强化社区服务在居家养老中的作用。（其建筑功能见设计图、效果图。）
运营保障体系及企业文化
《中国青岛万家国际老年公寓管理有限公司》 公司宗旨；把美好、健康、幸福奉献给社会！
团队精神；忠于职守，敬业图强。团结协作，共同进步！
管理理念；以人为本，行为规范。优化服务，科学创新！
服务理念；为你快乐，所以我快乐！
团队口号：万家人为万家！｛有形象标识｝
企业标识；大树，篱笆。｛英文缩写｝ 规范与风范；企业礼仪、（规范行为，用语等）公司徽标、公司服饰。集体公约誓词。 企业颜色；墨绿
企业机构；总经理{负责公司的全面工作}
副
总{向总经理负责报告工作，负责公司日常运营工作。}
总经办{负责经理秘书，日常运营工作。}
行政办{负责人力资源，公司内部运营成本及机制运营管理，向副总
报告工作。}
财务部{负责公司财务工作，向经理报告工作}
后勤办{房产管理，车辆，食堂，维修，物资，仓库，安全保安，向行政办
报告工作。} 业务部{负责护理，医疗，保健，客户日常活动等运营工作。向经理报告工
作。} 网站部（负责日常更新，编辑栏目提供技术保障，向业务部报告工作。） 培训部{职工培训，员工日常考核，向行政人力资源报告工作。} 服务部{各服务项目日常工作，向业务部报告工作。}
保洁部{负责公司全面保洁工作，向后勤报告工作，}
文管部{负责各文艺活动，公司内外新闻、宣传活动，对外联络及日常运营工作。向总经办报告工作。}
市场部{市场调研与推广，策划销售。向经理报告工作。} 公共关系部{负责公司对外关系。向总经办报告工作。}
团队公约
我们要建立高尚、平等的共同信念。我们愿意集合在这个信念之下而努力工作！ 我们以诚信客观和公正态度处理业务。努力帮助自己的同伴和面对需要帮助的人。 我们精诚团结，彼此信任和尊重。
我们愿携手创造，把工作环境变为乐园，让顾客和我们快乐的生活！
万家人的信念
万家人把顾客视为自己的亲人，把我们的服务和爱奉献给您，让您走进万家，享受万家的温暖和快乐！
人力资源理念
我们全力吸引，培养具有高尚品格和卓越才能的员工。 我们要求员工努力学习，力求上进并为员工提供训练和发展机会。
我们要期望每位员工以工作为乐，敢于肩负重任，处处主动，全力以赴并立志于 和公司一起成长。
我们力争让每位员工得到应得的报酬，并对其成就感到自豪。
我们让每位员工在一个平等和谐的大家庭里块乐的工作和学习。
市场战略
市场就是战场，公司号召全体员工，坚守企业信念、目标不动摇。根据公司产品定位，市场策划方案；以医疗、保健、养生为基本原则。公司的一切活动、理论宣传、市场推广都要以这一原则为切入点。
市场方案
第一阶段：设计；1，设计在市场中的整体公司形象。（公司标识，颜色，文字。见企业设计方案。）2，市场中的服务形象设计。（有亲和形象的女护士，有活力形象的老医生，景园、生活区、文体活动。）3，市场中的产品图文设计。（养生部分有图文的药膳品种图册、具有针对性的、个性化的食疗方案，详细介绍每个食疗品种的功能配伍材料及做法。太极养生有意念心理活动的教材、视听材料、太极养生操、太极水疗、太极穴位按摩操、床上太极八法、太极纳气法、太极心眼法。太极松身、太极轻身法。医疗部分；展示先进的检测设备图文，医疗治理方案，专家网上会诊图文说明，医疗护理程序图文说明。）4，集合相关专家制作各产品及产品执行方案。（建立产品数据库，建立产品制作程序，建立产品执行程序。）5，学习与培训。（重点培训市场工作人员，制定教材与培训计划，掌握所推销的产品的特性、功能、服务要点，重点突出公司制定的基本原则。学习考核，包括所推销的产品、行为准则、宣传用语、现场调研记录、信息反馈整理、改进意见、客户档案。祥见学习培训教材）。
第二阶段；公关。公寓属于政府扶持项目，在建设中经常性的向市府相关部门报告工作。（在建设中公司经理办公室要经常性的向市府老年办公室，老年协会，市民政局，区民
政局，老年大学，青岛老年报，市长办公室，青岛电视台老年节目部，青岛晚报编辑部老年专栏，半岛报编辑部老年专栏，发文报告工作，进展，支持老年各种联谊会，各种活动，赞助老年活动等，企业家年会活动。以此为基点爭取媒体新闻报道，爭取民政发文宣传归属民政工作政绩。）
第三阶段；重点推广，点面结合。（首先公司建立客户网络交流平台，直通客户应答要求，发送公司宣传资料，登记客户基本信息。做好电话应答宣传，登记客户地址电话，以上工作做好档案并转交市场部一份跟踪接待。根据工商企业登记表，定点推广直邮发放资料，重点社区老年活动站，居委会，区内宣传版，重点企业工会退离休办公室，国家机关科研院所老年办，离退休办公室，老干部活动中心，外资企业协会。祥见量化工作要素表）。 外地市场如：上海、北京、济南以重点社区为推广点。委托推广为原则。（另见激励规划方案计算表及各地客户入住分配方案。）。 国外客户的推广以连锁为原则，互通有无，互惠互利。（通过国家对外文化联络机构，对外友协等单位协办。这些单位已与我公司在其它领域有着广泛的联系，有着良好的人缘关系。由于我公寓具有优质的服务和良好的自然资源，得天独厚的地理位置，其功能要素均高于国外，而价格却低于韩国、日本、台湾、香港70％。优势明显。目前我市南山养老院就已有日本韩国的老年人来居住，从市场的角度来看已发现这样的趋势，现已与国外某机构定立协议。）。
市场激励机制
尊照公司的企业文化，和人力资源理念：“我们力争让每位员工得到应得的报酬，并对其成就感到自豪。”以此设计员工薪酬。根据市场战略方案，发挥市场工作的优势，以量化考核为标准，实行奖励政策。优化薪酬系统。执行青岛市劳动部门规定的最低工资标高出40％为基本工资，各部门的职位族分为三级职员。制定考核量化标准，执行高额奖金制度。
市场推广人员执行公司基本薪酬原则外，均按工作业绩考核，计量工作要素，计算奖金额。（详见考核计件表）。
机构连锁和委托推广，均按协议规定的执行，（执行协议书）
根据入住率设计系数，以此为基本计算标准，考核全公司的各级人员的工作要素，计算工作量，决定奖金额。（详见考核表）。
设计月奖要素，季度奖要素，年终奖要素。（每个阶段的工作量化表，工作要素表及对应的奖金额度）。
万家项目规模
万家国际老年公寓，位于崂山＿＿＿，占地＿＿＿亩。建筑面积＿＿＿平米，养老床位＿＿＿张，其中；医疗中心治疗床位＿＿＿张，接待中心床位＿＿＿张。老年家居床位＿＿＿张。公寓护理床位＿＿＿张。
员工总数＿＿＿人。 总投资额为＿＿＿人民币。其中土地为＿＿＿人民币。每亩为＿＿＿人民币，建筑安装为＿＿＿人民币，每平方为＿＿＿人民币，园区景观附属建筑设施为＿＿＿人民币，每平方为＿＿＿人民币，办公费用为＿＿＿人民币。
建设项目规划
（需要具体的所在地的周边描述，如；交通，社区功能等。）
本项目建在青岛崂山区＿＿＿＿（项位置图）。总用地面积＿＿＿亩，每亩＿＿＿元人民币。（详见土地协议书。）
老年公寓建筑面积＿＿＿＿平方米，每平米预算＿＿＿＿元人民币。 其中包括；医院＿＿＿＿平方米。
文化体育馆＿＿＿平方米。
演出会议中心＿＿＿平方米。
室内游泳馆＿＿＿＿平方米。
老年大学＿＿＿平方米。
食堂饭厅＿＿＿平方米。
公寓式招待所＿＿＿平方米。
超市＿＿＿平方米。
办公室＿＿＿平方米。
临街对外门头房＿＿＿平方米。
家居养老住宅＿＿＿平方米。
老年公寓主体＿＿＿平方米。
景园生态活动区建筑
景园生态非建筑区面积＿＿＿平方米。每平米＿＿＿元人民币。（需绿化，景观，休闲建筑物。）
室外活动区建筑；室外游泳池＿＿＿平方米。
植物园＿＿＿平方米。
垂钓园＿＿＿平方米。
玻璃阳光植物房＿＿＿平方米。
高尔夫练习场＿＿＿平方米。 体育练习场＿＿＿平方米。
花园小厅步道＿＿＿平方米。
门球场＿＿＿平方米。
棒球场＿＿＿平方米。
项目投资构成
1， 土地合约；2，房产建设；3园林建设；4，城市行政收费；5，办公行政管理。
2， ？
主要流动资金构成 建设项目预算表
1？
财务分析
投资回收期，投资利润率，收入明细表，成本费用表，固定资产明细表，资产负债表，利润及利润分配表，现金流量表，薪金水平明细表。
成本分析
1， 建设开发成本；2，融资成本；3，机会成本；4，管理成本；5，营销成本。
效益平估
1， 老年家居共计＿＿＿平米，每平米＿＿＿元，产值＿＿＿元，存利＿＿＿元。 2， 沿街门头房共计＿＿＿平米，每平米售＿＿＿元，产值＿＿＿元，存利＿＿元。每米租＿＿＿元。（或租或售均产值，利润。）
3， 不动产增值预期收入。土地安每年增值率＿＿％计，其每平米增＿＿元，利润＿＿元。
4， 床位共计＿＿张，每床均价＿＿元，产值＿＿元，利润＿＿元。 5， 服务费每床均价＿＿元，共计＿＿床，产值＿＿元，利润＿＿元。 6， 医疗费每床均价＿＿元，共计＿＿床，产值＿＿元，利润＿＿元。
7， 宾馆每床均价＿＿元，共计＿＿床，产值＿＿元，利润＿＿元。 8， 体育设施对外收入＿＿元。（如；泳馆，场地，运动室，瑜伽馆，接待训练队，会议等。）
9， 超市＿＿平米，每平米售价＿＿元。租每平米＿＿元，利润＿＿元。（或租或售均产值，利润。）
资金使用风险
将91％的融资用于固定设施和不动产建设上。
资金风险担保
第一期以土地合约、土地证书担保。
第二期以在建项目为担保；（根据工程进度拨款）。
第三期以固定资产持有人为法定合法人。 据此分析资金使用无风险。
政策风险
根据中国人口发展趋势，2005年60岁以上的老年人口为1．4亿，到2010年为1．73亿，到2050年将达到4．3亿。
国务院在《中国老年事业发展“十一”计划钢要（2001—2005）》的通知；要求各级政府贯彻执行。 纲要指出：“大力推进老年福利事业社会化、产业化和法制进程”，并强调：“各级政府制定优惠政策”。
青岛市已制定了优惠政策；凡符合市政府民政验收的养老公寓，免除一切税收。水电费均按居民标准收取，并给每张床一次性补贴一千元人民币的优惠政策。
根据以上人口发展背景和政府政策，其优惠政策只少30年不变。因此政策无风险。
市场竞争风险
由于目前市场资源丰富，本项目定位的客户资源还没有竞争对手，这个服务产品在市场中是空白，在近30多万人的需求中，本项目只能完成1500人的服务产品，远不能控制市场的资源，因此有更大机构进入的可能性非常大，竞争将不期而遇。
自然资源也存在着竞争风险，在本项目进行当中，崂山难得的不可替代的自然资源也很难说不被大机构所占领。
管理风险
本项目极具地理优势和自然资源优势，并伴有地产概念，在分析类比地产行业中，资产同比质量很高，这一点不具有市场风险和威胁。在青岛的107家老年公寓中床位不到100张就占78％，最高的仅400张床，由于管理分散，没有凝聚力，难以形成一个统一的优势力量，并且都在低端服务市场争夺，与本项目的客户群体不在一个层面上。
这些养老公寓大多数在市区的建筑群里，受地理和空间的约束很严重，难以改变现有状况。这与本项目建在崂山风景区是不具有可比性的。短期内很难形成竞争优势。 由于市场资源丰厚，容易引来大机构的进入，无可争辩，风险将来自更大的竞争者和自身的管理。孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和。”最后的竞争是人的竞争，是团对的竞争。因此，为规避后来的风险，在与青岛大学合作医疗的基础上开办护理培训学校，为公司培养医疗护理人才，同时坚持企业既定目标，坚持管理创新，坚持服务品质的提高和掌控市场的能力，增强企业的竞争力，是考验本项目的关键所在。
融资方式
股权持有融资、债权融资。
投资退出机制
股权上市、股权转让、股权回购。
推荐第9篇：老年公寓工作总结
20XX年，xx市xxxx老年公寓在各级领导的关怀下, 坚持福利机构的性质，在保证社会效益的前提下确保公寓发展，以为老年人服务为中心，认真履行职责，立足于服务规范化、标准化建设, 取得一定的成绩。具体工作总结如下;
一.完善了公寓的生活设施。20XX年公寓投入10多万元完成了对楼梯和三楼房间的整体装修、二楼所有房间配齐了空调、电视机、床铺、柜子、桌子、椅子等，装修了3间样板房、食堂走廊、公共卫生间等地方，都统一进行了翻新及维修、完成了41米水井的挖掘、对院内全部绿化地带苗木进行全面施肥，打药，除草等维护、食堂音响投影机、水电等进行全面更新;新建一个多功能休闲大厅;为方便老人与家人沟通，还安装了网络视频监控，让每位家属坐在家里都能看到老人生活的情形。
二.公寓办好了相关重要证件。2011年5月向石峰区发展和改革局申请了立项，很快就得到批准。先后于同年9月5日，通过了石峰区公安消防大队的检查，建设工程竣工验收合格;去年9月9日在石峰区卫生局, 办理了餐饮服务许可证; 20XX年2月24日经石峰区卫生局同意办理了卫生许可证。于20XX年9月上报区民政局材料，才同意筹办“株洲市石峰区三湘xx老年公寓” 社会养老机构的批复，11月30日通过了市和区里的检查验收，近日才下达正式营业批复。
三、健立健全各项管理制度。为了推动老年公寓健康有序地发展。一是建立了与护理老人相适应的各项规章制度及考核办法;建立了《老年公寓院长岗位责任制》、《老年公寓护理员岗位责任制》、《关于财务、护理、食堂人员管理制度》、《门卫工作制度》，以及党支部党员学习等一系列规章制度;初步完成了全面细化的岗位责任制。
二是建立了老人个人资料、健康状况、联系人等档案资料。针对不断出现的新情况、新问题，及时调整管理规则和制度，始终实行动态管理，适时出新的管理举措。同时加强与老人的心理沟通，保证每天同老人谈话，并定期安排老人与子女通话，设立亲情热线，通过谈话满足老人沟通的需要，减少老人孤独感。
三是为了提高从业人员的服务水平，公寓有计划地组织工护人员学习上级的有关政策和会议精神，要求他们端正服务态度，不断提高对办好老年公寓的重要性和必要性的认识，自觉在实际工作中提高服务质量、牢固树立视老人为亲人、视老人为父母的思想。
四是在公寓内，倡导\"以老人为本\"的服务理念，要求每位护理工作人员对待老人要“热心、爱心、细心、耐心、知心”。坚持每月一例会点评制，学习相关政策理论、规章制度，交流工作经验，探讨工作方法，点评一月工作，布置下月工作，提高工作质量和工作效果。 TAG： 工作总结
四、满足每一位老年人生活要求。一是让老人吃得好。公寓一日三餐根据老人吃的特点，早餐为白米稀饭, 包子, 馒头、饺子, 馄饨, 中餐二荤一素一汤，晚餐是饭菜, 面条, 米粉.老年人该吃什么，怎么吃，写得清清楚楚。较好地安排了老人的伙食;同时，还每月征求一次老人意见、调整一次食谱，做到每天食谱不重样，既适合老年人口味，又满足营养需求。对身体素质差和生病的老人，单独安排饭菜，由服务人员送到老人房间。76岁的伍玉成患尿毒症，骨折生活不能自理，公寓坚持每天送饭，洗澡洗衣服, 照顾大小便，其子女都要上班工作繁忙 不能常在身边，老人思想心结解开后，心情愉快，能吃能喝，睡觉也安稳。
二是公寓对老人房间卫生，被褥整理，衣物换洗等工作作了详细的规定，根据老人的自理情况，责任到人，保证老人的被褥干净、床铺整洁、房间卫生。冬天到了，公寓都把暖气, 煤炉供上，让老年人始终有四季如春、温暖如家的感觉。2011年春节，老年公寓内有一些入住老人不愿回家，丰盛的团圆饭在准备着，饭还没开始，老人们和子女、家人正围坐在桌前，聊得热火朝天，处处洋溢着温馨的节日氛围。。
三是让老人玩好。公寓购置了麻将、扑克、象棋、室内健身器材等，老人根据自己的爱好开展活动。服务员经常陪老人们聊天、陪老人出去散步，还根据老人的要求，用汽车、轮椅等工具带老人到炎帝广场、沿江风光带，向老人们介绍株洲新变化，感受生活的新气息。20XX年8月份，106岁老人彭罗氏，想到株洲街上看看，公寓安排人用轮椅推着她，晚上到炎帝广场逛了一圈,并观看了水幕电影;老人生日当天，公寓为她办了10多桌酒席，株洲主流媒体全部到场报道，麦波蛋糕总经理谢苇还亲自安排人，免费送了一个价值3000多元的十层大蛋糕前来祝贺。
五、丰畗老人的业余文化生活。石峰区妇联领导，淸水塘街道办事处团委、石峰区计生委、白马居委会、株洲市16中师生等到公寓进行了慰问;健仁堂科技公司修脚师上门专门为老人修脚;湖南师范大学11名志愿者学子，在公寓进行为期一周的孝行服务，帮助老人搞卫生、擦地板、理发剪指甲、与老人聊家常等;公寓还专门邀请志愿者和社团组织来为老人演花豉戏，租车组织老人去炎帝广场看水幕电影和城市夜景，游览湘江风光带，平时每天组织老人做早操、读报、唱歌、打麻将、看电视，深受老人喜爱。
六、为入住老人进行健康检查。重点是加强入住老人的日常保健，每位老人入住之日起即建立个人健康档案，每天有护理人员查房，随时掌握老人身体健康情况。做好夜班查房记录，经常测量血压，小病送合同单位北区人民医院住，大病送株洲市内其它大医院就诊。平时，发现那个老人病重，都会在第一时间送往定点医院救治，然后再通知其子女来看;公寓每天护理工作细化，做到服务标准上墙有登记，还邀请331眼科医院、仁和眼科医院医生，分别对入住老人逐房逐人进行白内障检查，查出的2例实施了白内障免费手术，治疗效果良好。
七、开辟“候鸟式”异地度假。公寓根据老年人的需求，20XX年7月29号确定首批26名老人，正式入住山东威海福星老年公寓，第二批10月14日，组织10名老人赴“长寿之乡”广西巴马，时间都是整整一个月。可在异地享受特色养生养老、康复保健、文化交流、旅游观光于一体的新型养老模式。为了做好这一工作,公寓进行了精心安排,要求老人去之前检查身体, 购买意外保险,带上日常药品;老人去花最少的钱，到外地享受星级住宿服务，可躲避严寒酷暑，让老人根据自己的喜好慢慢地游玩，又可以感受异地风光，悠闲地享受着生活的乐趣。
八、加强同行联系取长补短。20XX年以来，公寓加强与拥有全国养老服务示范单位,全国百家杰出养老服务机构,湖南康乐年华养老服务中心、浏阳市康复托老中心、湘潭昭山木山冲休闲山庄、伟大国际株洲城市公园、株洲盛康集团、株洲基督教、云龙开发区交通村敬老院、天元区马家河敬老院、大京水库乐水养老山庄等的联系，相互学习取长补短，收到好的成效。各自就湖南地区如何发展老龄事业，做好公益慈善救助工作谈了许多建设性的看法，对养老事业充满了信心,达成了许多共识，也弄清了一些情况，为三湘xx老年公寓今后致力打造符合株洲市情的高端城市养生养老示范区打下基础。
九、公寓成了孝行服务基地。在过去的一年当中，公寓解决空巢老人经济供养困难、照料负担沉重、精神生活贫乏，服务老龄工作、推动精神文明建设，致力于为孤寡老年群体提供志愿服务、应急救助与文化活动，教育青少年孝行文化的孝行实践。通过组织发展孝行志愿者，为老年群体提供优质的孝行(志愿)服务、全面提升老年群体幸福感等方面。被共青团湖南省委、湖南省老龄委、湘潭大学、中国孝基金执委会授予三湘xx老年公寓为株洲市孝行服务基地，旨在进一步弘扬中华孝道。
十、加大了三湘xx宣传工作力度。20XX年以来，公寓加大爱心服务力度，相应地宣传工作也就紧紧跟上，新建了文化室传走廊，张贴了5大块宣传内容。按照既定目标，认真组织，精心策划，坚持稳定、鼓劲、和谐、正面宣传为主的方针，开展了一系列强有力的宣传攻势。据不完全统计，到20XX年12月底止，三湘xx老年公寓共在网上发布信息近100篇，文字近20万字，图片1000余张。其中有多篇文章内容被株洲日报、株洲晚报、株洲电视台采用，有效地增进了社会各界对老年公寓的了解、理解和支持，树立了三湘xx老年公寓的良好形象，为公寓各项爱心服务工作的顺利开展提供了舆论支持。
十一、认真做好冬季防火工作。为有效预防冬季火灾事故发生.公寓进行了部署和落实。一是成立了消防应急工作领导小组，确定总指挥王长征、副总指挥李耀林、灭火组组长刘守华、应急救护主管易英姿、安全防护救护组组长易金玉、主楼疏散组组长陈登元，食堂疏散组组长易英姿、设备抢修组组长周志平并要求明确工作人员职责，做到责任明晰，任务到人。 TAG： 工作总结
二是要求各部门按照职责分工，适时开展冬季防火安全大检查，全面落实冬季防火工作措施。对公寓主楼、食堂、房间等，要经常进行用气用电、消防安全隐患排查，发现问题，及时纠正。同时，突出抓好元旦、春节等重要节庆日的消防安全工作，确保万无一失。
三是对个别房间老人使用电烤炉、电饭锅等电器配备使用情况，进行火灾隐患排查整治检查活动，做到底数清、情况明，切实排除发现的火灾隐患，防止火灾事故发生。按照“谁主管、谁负责，谁检查、谁负责”的原则，认真落实工作责任制，对存在安全隐患，责令限期整改，决不走过场。
存在的主要问题
养老事业的发展面临新的形势、新的任务和新的要求，三湘xx老年公寓的工作还相当艰巨，老人的入住率不高，老人的精神文化生活、老人的吃喝玩乐等方面的需求还得不到满足，公寓的老人生活服务，护理等管理有待进一步加强。
20XX年工作思路
20XX年是三湘xx老年公寓处在一个新阶段，养老事业面临许多新情况。我们将以学习贯彻十八精神为契机，紧紧抓住以为老年人服务这个中心，围绕“整体上水平，全面树形象”的目标，在抓好民政局交办的中心工作时，努力做好自己的各项工作。
一、进一步加大宣传力度，提高公寓的入住率。
争取政府支持，以实施养老政策为重点，把符合条件的老人纳入宣传对象。对城市四区及周边范围，分季度大力进行宣传;充分利用株洲主流媒体优势，组织人员走街串户进行宣讲，在此基础上，继续釆取优惠床位的办法，切实提高老人入住率。
二、进一步完善设施，让老人入住满意。
增加投入购罝空凋、电视机，将公寓三楼房间布罝成星级样板房，增加床上用品和其它配套设施，走廊设置无障碍栏杆，方便老人出入。改善健身房，添加健身器材，与周边大型厂矿企业保持联系，逐步开展孝基金活动，让老人入住满意。
三、进一步加大培训，规范工作人员。
巩固和完善工作职责，依托职业培训基地，有计划地输送护理人员参加学习，稳定员工队伍，进行岗位培训，使公寓服务护理水平更上一个新的台阶。做好门卫看护工作，决不能让一位入住老人走失。
四、进一步扩大交流，促进和诸发展。
认真贯彻落实养老服务要求，进一步扩大对外联系，虚心学习兄弟单位的好经验、好的作法，为开辟第二个养生基地，作好前期准备。统一部署，做好预歨床位老人的稳定工作，赴异地度假旅游，让老人开开心心过好每一天。
推荐第10篇：老年公寓信息化
五、日常生活服务系统
1、心理相谈
2、日常生活照料
3、排泄护理
4、身体清洁
5、膳食护理
6、临床护理
7、康复活动
8、休闲娱乐及其他活动的组织
9、护理日报
10、护理员个人总结
11、当班信息汇总
六、医疗服务系统
1、医疗管理
2、病志管理
3、日常配药
6、事故总结
七、人事管理子系统
1、员工入职
2、员工档案管理
3、员工离职
4、员工变动
八、库存管理子系统
1、入库处理
2、出库处理
3、退回处理
4、效期管理
5、库间调拨
6、库存查询
九、报表
1、报表信息统计管理是将接待管理子系统
2、收费管理子系统
3、老人档案管理子系统
4、护理计划管理子系统
5、日常生活服务子系统
6、医疗服务子系统
7、人事管理子系统
8、库存管理子系统等数据根据相关条件统计生成图表
9、护理员可以根据统计生成的图表对老人情况进行分析，为护理计划的修改提供参考。
十、基础管理子系统
1、组织机构管理
2、服务项目管理
3、物资药品管理
4、房间床位管理
5、操作人员管理
6、权限管理
一、接待管理子系统
1、来访登记
对来访人员进行登记，记录包括来访日期、来访者姓名、人数、证件号码、联系电话、出入时间及被访者姓名、房号等信息。可供日后随时查询和调用，自动生成来访情况等统计报表供分析。
2、接待登记
对接待情况进行登记，记录包括接待时间、接待人、被接待人姓名、地址、联系电话、人数等信息。并且自动跟踪被接待人订房情况及计划入住时间。记录的信息可供随时查询调用，能够自动生成接待情况、接待人员工作业绩等统计分析报表。
3、看房登记
管理 办理订房手续。订房中能处理包括订房日期、订房者资料等信息，并收取订金、通过打印机自动打印收据。订房信息记录后能够随时查阅，能够在办理正式入住手续时调用。能通过系统提供的功能进行一段时间的统计分析。定金能够接受人民币和港币、也能通过银行转账方式支付。
2、入住办理
通过系统办理老人正式入住手续，记录入住时间、房号、床位等信息。系统能够处理手续中的入住费、伙食费等收费，能够打印收费收据。
3、试住办理
对于有试住要求的老人，可以通过系统办理试住手续。试住收费方式根据老人要求可以是按日收取也可以是按月收取，因此系统能够灵活计算试住老人的费用。
4、退住办理
在老人需要退住时，通过系统能够办理老人退住手续。能够处理退住中的交费和退费。
5、老人信息查询
收费员能够通过这个功能随时查阅所有公寓的老人情况。能够从总体上浏览所有老人情况、也能够通过输入老人姓名、性别、年层等条件进行组合查询。查询结果能够提供老人所住楼层、房号、床号等信息。
6、安排房间床位
老人正式入住时通过此功能可以安排房间床位。所作安排能够马上反映到床位状况等相关业务中。
7、安排服务
如果老人需要某项服务（如特级护理等），可以通过系统进行安排（支持服务组和服务模版）。安排之后系统能够自动计算服务的相关收费，并在老人费用结算时自动收取。
8、老人用餐登记
登记老人每天每次的用餐情况。未用餐的费用系统能够自动累计并在每月老人费用结算时自动反映出来，以便作结算后的退费处理。
9、老人请假外出
记录老人请假外出情况，以便为管理者、接待人员和收费员提供相关信息。请假外出后床位状况和收费方式将发生改变，一个月以上的请假外出只需收取床位管理费，系统能够自动处理公寓相应收费政策。
10、收费处理
通过系统处理老人收费，包括收取定金、入住费、伙食费、护理费等等费用。能够通过打印机打印出收费收据。收费记录能够进行每日结算，生成收费日结表。
11、催款
通过系统查看当前老人的欠费情况。能够生成欠费老人一览表，能够根据公寓要求一次打印一个或几个老人的缴费通知单。
12、退费
处理老人退费业务。包括退伙食费、入住费等等。
13、存款管理
对于部分老人会在医院存储一些备用钱的情况，可以通过系统来进行管理相关业务。包括处理存款、取款、查询存款余额等等。能够查询和打印收支记录。
14、老人费用结算
系统能够对老人所发生的费用进行每月或每日（试住）的汇总结算，根据给老人安排的房间、所作的服务、用餐情况自动生成结算表。结算表能够通过打印机打印输出。
15、收据管理
管理收费员所领取的收据情况，跟踪记录每张收据所处理的收费业务。 统计分析。提供营业收入、欠费、交费等多方面的统计分析功能
三、老人档案管理子系统
本系统提供给档案管理人员记录及从多方面分析统计公寓老人各方面情况。
1、老人健康档案。记录管理老人健康情况。
2、入住情况分析。分析统计公寓各楼层入住情况，提供分析报表供打印输出。
3、满意度调查。提供老人满意度调查和老人家属满意度调查功能，记录数据能够供随时查阅并作统计分析。
4、试住老人分析。能够根据时段、年龄、楼层等条件对当前公寓试住的老人情况进行分析统计。
5、退住情况分析。分析各时段老人退住情况。
6、入住老人分析。按性别、最高年龄、最低年龄、籍贯等进行档案分析
四、护理计划系统
1、评测老人的问题点
通过等级评估的结果，能确定老人的感觉方面，精神方面，心理方面，健康方面，护理方面，失禁方面的详细问题点。
2、制定总体计划
入住老人的总体护理计划：家属的要求，养老机构的建议，制定目标：长期目标 短期目标
3、制定护理方案
根据护理方案的内容具体制定目标。日常生活照料（每日固定计划）
4、活动安排
休闲、娱乐及其他活动的组织
5、临床护理
计划实施的情况检查表计划实行一段时间以后，对计划的针对性进行总结和调查。
6、老人对计划的评价
养老机构对护理员的评价。今后的措施和调整
7、导向功能
老人通过触摸屏查询每天要享受的服务项目和服务项目的实施情况。
五、日常生活服务系统
1、心理相谈
心理相谈模块主要是对养老院相谈服务提供指导、监督功能。首先护理员要定期与老人进行相谈，同时将老人的心理情况及时反馈回系统，系统可以通过反馈来判断老人的心理状况。
2、日常生活照料
日常生活照料主要是依据护理方案对老人的日常生活细节进行管理，从而及时了解老人身体情况的变化，对老人健康状况进行预警。
3、排泄护理 排泄量，排泄次数，排泄物的颜色，排泄物的形状，排泄时间，排泄工具等，通过记录护理人员可以了解老人的排泄习惯，健康状况的变化，从而更合理的安排对老人的护理，同时可以根据老人排泄状况的变化及时判断出老人的身体状况。
4、身体清洁
依据护理方案做到及时地跟踪和监督，以保证此项服务工作的顺利进行。把老人的沐浴时间等信息，通过记录护理员可以了解老人的沐浴状况和健康状况的变化。
5、膳食护理
膳食护理管理主要是记录老人的就餐地点、次数、食量、就餐形式等信息。通过信息的采集可以了解老人的餐饮习惯，通过对食量以及就餐次数的记录分析，可以了解老人的健康及心理状况。
6、临床护理
临床护理主要是对老人的健康情况进行实时观察，通过对老人体温、血压、脉搏等数据的测量了解老人的健康状况及时对老人进行健康预警。
7、康复活动
根据我国康复护理规范以及国外先进的康复护理经验而制订的康复护理服务计划，老人按照此计划进行康复训练，并且把训练的结果反馈到系统中，通过系统的数据计算，统计出老人的健康状况和身体恢复情况。
8、休闲娱乐及其他活动的组织
根据老人的爱好而安排的琴、棋、书、画等活动计划，实行的结果反馈到系统中。根据系统计算出的数据，随时掌握老人心理变化。
9、护理日报
护理日报管理由护理员个人护理总结和当班信息汇总两部分组成。
10、护理员个人总结
本功能主要是由护理员个人来进行填写，护理员需要将当班的情况进行总结保存到系统中。
11、当班信息汇总
本功能通过护理员的简单操作，将当日护理过程中出现的非正常情况（如排泄、体温等不正常，因病停止洗浴等信息）全部进行汇总，并生成相关记录，交接班时护理员可以根据上一个班次的信息汇总来了解老人的综合状况，实现了护理的连续性。
六、医疗服务系统
1、医疗管理 医疗管理主要是由医生以及护士对老人进行医疗护理。
2、病志管理
病志管理分为入院病志管理和护理病志管理、紧急病志管理三部分。入院病志管理是指医生将老人入院时的患病既往史以及相关化验单据保存到系统中，并根据老人的患病情况编写长期医嘱。根据医生的长期医嘱由护士制订老人健康护理计划。护理病志管理是指老人在养老过程中遇到突发疾病或者原有疾病情况发生变化，由医生进行短期医嘱的编写或者长期医嘱的变更。根据医嘱由护士制订短期护理计划或者变更老人的健康护理计划。
5、日常配药
日常配药管理是指根据医嘱以及健康护理计划，护士需要制订长期配药计划，按照计划监督每位老人的药物服用。同时，护士还要根据短期医嘱对老人的药物服用制订临时配药计划。所有护士必须严格按照配药计划执行。
6、事故总结
事故总结管理是将发生事故的时间、地点、事故内容以及相关情况记录到数据库中，系统可以根据条件对事故进行分析总结，从而进一步完善养老服务，同时也可以作为以后事故备查的依据。
七、人事管理子系统
本系统用来管理人事档案及相关资料，为管理者随时掌握人事信息提供方便、快捷的手段，并为工资系统提供所需数据。
1、员工入职
登记新员工资料、办理入职手续。能够处理新员工个人资料及入职职位、部门、工资等信息。
2、员工档案管理
管理所有在职员工的档案，也能够管理已离职员工的档案，能够随时通过多种方式查询和员工档案，能够按院方要求格式打印档案。
3、员工离职
处理员工离职手续，能够管理包括辞职、自动离职、解雇等多种方式的离职。离职记录能够供随时查阅和调用，能够在统计分析报表上反映。
4、员工变动
可以管理员工部门、职位、工资等方面的变动。变动信息能够供调阅、能够在统计分析报表上反映。提供员工的最新职位、工资等数据供工资系统计算使用。
八、库存管理子系统
1、入库处理
用来处理仓库入库业务，（物品基础资料：编码、物品名称、规格型号、数量、金额、单位-单位转换、物品类别管理、用途、备注）入库后相应货品库存自动增加
2、出库处理
用来处理仓库货品出库业务，出库后相应货品库存自动减少；如是医疗药品，将自动记入费用到相应人员；
3、退回处理
对于院方需要对物资、药品做退货处理，可进行相应物资药品的的退回，把有问题、过期、不合格物资药品退回销售供应单位。
4、效期管理
可以进行物资的有效期管理，特别是药品有效期的管理，针对有效期即将逾期的物资药品，自动进行提醒或警告。以便库房管理人员及时做出正确的处理。
5、库间调拨
在有多个库房的情况下，库房之间会产生物资或药品的调拨操作。在此可对有权限的库房进行调拨操作，以便于库房的管理。
6、库存查询
查询当前仓库货品库存情况（以基础资料的各项及使用情况进行综合查询）
报表
九、报表管理平台
报表信息统计管理是将接待管理子系统、收费管理子系统、老人档案管理子系统、护理计划管理子系统、日常生活服务子系统、医疗服务子系统、人事管理子系统、库存管理子系统等数据根据相关条件统计生成图表，护理员可以根据统计生成的图表对老人情况进行分析，为护理计划的修改提供参考。系统统计分析中，所有报表都可进行图形分析查看，为决策管理人员及操作人员提供全面的、形象生动的图表管理。并且随着分析人员的数据变化，图形分析随机变化。 部分系统报表
来访情况一览表、接待情况一览表、接待人员工作情况统计表、接待业绩一览表、入住情况一览表、欠缺资料一览表、退住情况一览表、床位变化情况一览表、老人死亡情况一览表、试住老人一览表、请假外出一览表、老人满意度调查、老人家属满意度调查、未办理死退情况一览表、养护人员花名册、老人花名册。 营业收入日报表、业务收支日结表、老人每月欠费明细表、老人交款明细表、老人交款累计表、缴费通知书 统计分析
员工花名册、辞退员工一览表、按部门、职位统计表
十、基础管理子系统
1、组织机构管理
2、服务项目管理
3、物资药品管理
4、房间床位管理
5、操作人员管理
6、权限管理
第11篇：老年公寓建设
老年公寓建设
一． 背景
我国改革开放以来，国民经济飞速发展，人们的生活水平也有了很大提高，人口老龄化的进程不断加快。中国已步入老年型社会，银发浪潮将成为21世纪我国主要的人口问题之一。在社会化养老的趋势下，老年公寓作为老年人养护和生活的社区，在全国范围内逐渐发展，也得到了各级政府部门及各级领导的大力支持。
二． 公寓概括
面向新世纪的老年公寓，应该以老有所养、老有所为、老有所乐为目标，提供多功能、全方位的服务，形成一个完善的老人社区。
选址应在郊区，距市内一小时车程，占地500亩左右，周围有河流、湖泊、山地、树林，最好还有温泉，空气清新，环境怡人。内部有果园、鱼池、花圃、菜地、养殖场、运动场，可供老人休闲、健身、劳动。
在设施建设上，住房应以单元式公寓套房为主，有卧室、起居室、小厨房、卫生间，配备家具、彩电、冰箱、空调、电话等设备，使之具有家庭气氛；卫生间及过道、走廊均安装扶手，床头安装紧急呼救装置。 公寓楼设活动室、娱乐室、健身房、洗衣房、阅览室、会客室等，并设医务室、监护室及相应的医疗仪器，另设招待客房。
公寓的辅助设施应有小商场、邮电所、银行、停车场等。
三． 规章制度
(一) 入住须知：
入住程序
入住守则
一、严禁大声喧哗，使用电视、收音机等应控制音量，保持公寓内安静有序。
二、严禁随地吐痰、乱扔果皮、塑料袋、纸壳等杂物，保持室内卫生清洁，衣被鞋帽摆放整齐。
三、公寓的碗碟、筷子、报纸等公共物品不准私自带入房间。
四、爱护健身器材及其他公共设施，因不合理使用造成公寓物品损坏应折价赔偿。
五、室友之间要讲团结、讲互助，提倡礼貌待人，宽容大度，善良友好的光荣传统。
六、不准在公寓内饲养各类动物，严禁将宠物带进公寓。
七、要服从管理人员根据实际情况变化的需要对您的住室、床位进行调换。
八、入住老人不准留家属、客人和小孩，来探望老人的家属不要长时间逗留。不得在老人房间研究和处理琐事，晚九点前必须离开公寓，避免影响老人正常休息。
九、保管好自己的物品，贵重物品可申请由财务部代为保管，由于记忆不清一时找不到的物品，应找公寓领导或服务员协助查找，未找到之前不要随意猜疑他人，以免因误解而影响友好相处。
十、睡觉必须关灯，九点半必须关电视，卫生间的灯必须保证人走灯灭，违者罚款。
十一、强化防火意识，严禁将易燃、易爆、腐蚀性物品带入公寓；不准使用电炉子、电锅、酒精锅和其他非公寓配备的电器，确实需要使用有治疗作用的用电医疗器械，须向公寓提出申请，经审查同意登记交费使用。因违规使用电源或使用电器而引起的不良后果由使用人负责。
十二、冬季供暖期间不得使用电褥子，供暖前后遇寒流时，公寓根据实际情况确定用电褥子的时间，因身体原因确需要使用的老人，应申请批准后方可使用并严加谨慎，电费由个人承担，对违规使用者（含在供暖期间内床下仍铺着电褥子）查处一次罚款50元。
十三、不提倡老人外出，有活动能力的老人外出散步、购物、探亲等事宜，必须向服务人员登记外出原因和时间，并及时返回；活动及思维能力差的老人不得个人私自外出，必须由家属陪同，凡外出老人发生的摔倒，车祸及其他意外伤害等一切责任均自负。
十
四、尊重服务人员的劳动和人格，不伤害服务人员的自尊心，若您对服务员有意见可向公寓领导反映。
(二) 访客须知
一、来公寓探视、访问老人者，请到服务台登记。
二、公寓内禁止大声喧哗，监护好儿童不得乱跑、乱窜。
三、探访者不得进入康复中心、多功能厅、阅览室等场所游乐。
四、探访者请勿在老人房间内研究，处理家庭琐事。
五、送给老人的食物要保证新鲜洁净，剩余变质的食品坚决倒掉。
六、探访者未经允许不得在公寓住宿，违者罚款。
七、探访者或协助老人洗澡的子女，不的在公寓内洗浴或洗衣，违者罚款。
八、探访者必须在晚上九点前离开公寓。
九、探访者请自觉遵守公寓规章制度，爱护公物，保持公寓卫生。
十、探访者邀请老人外出时，必须向服务台登记，老人回公寓时必须护送。
(三) 公寓各部门工作人员职责
公寓负责人职责
1、认真贯彻执行党和国家政策、法律、法规，各负其责管理全公寓工作。
2、热爱老年事业，无私奉献，搞好老年公寓各项工作。制定好公寓长远规划，工作目标，调动各种积极因素，组织实施。
3、教育员工树立一切为了老人的服务宗旨，加强政治思想和业务技能学习，提高服务质量。定期检查督促各项指标的落实。
4、加强自身学习，不断提高管理水平和应急处理问题能力。严防各种事故的发生。
5、勤政廉洁，以身作则，团结员工，勇于创建一只服务于老年公寓的思想好，业务精优质高效的团队。
6、经常对员工进行各项安全防范教育，防火、防盗、防止一切事故发生。
7、创办学习型老年公寓，办出自己的特色。不断完善入住环境，使入住老人享受高品质的生活。
公寓护工职责
1、树立高度的爱岗敬业精神，全心全意为代养人员服务。
2、积极参加学习，努力掌握专业知识，全面提高自身素质。
3、遵守各项规章制度，做到尽职尽责。
4、认真做好工作总结，不断提高服务质量。
5、尊敬、爱护老人，视老人为亲人，急老人所急、想老人所想。
公寓餐饮人员职责
1、负责全公寓餐饮膳食工作，一日三餐，就餐准时，每天保障开水供应。
2、根据老人饮食特点，注意营养，科学合理配餐。
3、做好卫生和消毒工作。保持厨房清洁，无异味。
4、加强卫生安全防范意识，防止食物中毒及意外事故发生，一旦发生食物中毒要立即报告，保留、保护好现场，封存可疑食品，以待查清原因。
5、保护食堂财产，注意节约，杜绝浪费。
6、加强学习，不断提高烹饪技能。
附：护理服务标准
根据人入住的身体状核实确定护理级别，分别为自理、半护、全护、特护四个护理级别。
自理：老人属完全行为能力人，思维正常，活动自如。 服务内容:1.房间卫生2.洗床单、被褥3.打开水、送饭4.能参加文体活动自我参与型，院方组织、活动，并提供场所及设施5.负责清洗、消毒餐具
半自理：老人头脑清醒，身体活动稍有不便。 服务的内容:含自理等服务内容外，另增加送到洗脸水、洗脚水、负责刮胡须、剪指甲，帮助老人洗澡。局部帮助型，老人个别项目由服务员来帮助。
全护理：老人思维基本正常行动不便，有时大小便失禁。 服务的内容：在办护理的基础上，送饭到屋，消毒穿衣、脱衣、洗脸、洗脚、洗头、擦身、到便盆。
特级护理：老人不能行动，完全依赖他人照顾。 服务的内容：在全护理的基础上，增加喂饭、喂水、喂药、帮助翻身，负责处理床上大小便，擦洗全身。
(四) 公寓员工纪律
职业道德规范公约
一、热爱党，热爱祖国，热爱家老年事业；
二、以公寓为家，视老人为父母，视家属为亲人；
三、爱岗敬业，精益求精，无私奉献；
四、尊重老人，关心老人，爱护老人；
五、举止文明，仪表端庄，礼貌待人；
六、文明用语，道德规范，遵纪守法；
七、互相帮助，相互团结，共同进步；
八、钻研业务，提高素质，奋发进取。
二不、四轻、五心
二不：
1、出现事故和严重差错发生原因未查清不放过。
2、出现事故和严重差发生的当事人未受教育不放过。
四轻：
1、说话轻；
2、走路轻；
3、开关门轻；
4、操作轻。
五心：
1、接待客人要和蔼热心；
2、服务老人要认真细心；
3、解释情况要慎重耐心；
4、对待老人要体贴关心；
5、接受意见要诚恳虚心。
十五个允许、不允许
1、允许老人挑选服务员，不允许服务员挑老人。
2、允许老人能干的事情不干，不允许服务员将服务推给老人。
3、允许老人给服务员添麻烦，不允许服务员嫌麻烦。
4、允许老人对服务工作不满意，不允许服务员对老人不满意。
5、允许老人不听劝告，不允许服务员不耐心去工作。
6、允许老人委屈服务员，不允许服务员虐待老人。
7、允许老人有缺陷，不允许服务员嫌弃老人。
8、允许老人拒绝接受服务，不允许服务员拒绝服务。
9、允许老人闹情绪，不允许服务员发态度。
10、允许老人给小费或礼物，不允许服务员收小费、礼物。
11、允许老人不明白，不允许服务员借机装糊涂。
12、允许老人犯错误，不允许服务员纵容犯错误。
13、允许老人说家人不好，不允许服务员讲家属坏话。
14、允许家属说老人不好，不允许服务员讲老人坏话。
15、允许老人自由转出转入，不允许服务员鼓励（劝说）老人转出转入。
(五) 工作制度
护理员工作制度
1、说话和气、态度和蔼、不准打人、骂人、不准与代养人员吵嘴，不准拿代养人员的东西，所借物品及时归还。
2、护理人员上岗时必须身穿工作服，平跟鞋配戴上岗证。
3、值班期间不准睡觉、带孩子、干私活、看电视、串岗、聊天、会客、不准他人留宿。
4、夜间值班定时到老人房间巡视，提醒帮助老人大小便，对突然发病的老人要及时拨打 120 急救电话，找值班人员处理。
5、认真做好值班记录，包括老人情况，家属来人情况，以及出现的问题和处理情况。
6、每周一白班、夜班护理人员调班，当班人员除完成正常工作外，严格按照每周公寓集体活动进行工作。
7、每天清扫时间至少一次，保持房间卫生清洁，开窗透气，保持室内空气新鲜无异味，无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫。
8、提供干净，得体的服装并定期换洗，做到随脏随换，每周洗头、每半月剪指甲、理发一次。
9、帮助老人起床穿衣、洗漱、晚上睡前洗脚、脱衣。对一级护理以上老人，需要的应喂水喂饭，遵医嘱喂药。
10、为老人做体检，并做好记录，观察有病老人输液，并做好医疗记录。
卫生检查制度
1、室外卫生一天一打扫，做到地面无积尘、垃圾、污水、污物、痰迹：草地和绿地无杂物，物品车辆不乱堆乱放。
2、室内外门窗、墙壁、顶棚、地面无积尘、蛛网、痰迹、赃物。
3、桌、椅、柜、办公用具、仪器、痰盂、纸篓无灰尘、污垢、摆放或悬挂整齐。
4、老人衣物、被褥、枕巾（套）等，要勤洗勤换，保持干净整洁。
5、床铺随起随叠，及时清理，保持整洁美观。
6、老人用品（茶具、痰盂、脸盆、碗、筷）等做到定人使用。
7、卫生间设备（洗手池、坐便器、浴盆）等要保持整洁、无锈垢、脏迹、积便；地面无污水、脏物、墙壁无积尘、蜘蛛网。
(六) 日常须知
一、外出
入住老人外出，委托人须在入住合同上写明，同意外出，公寓给老人办理出入证，未办证的老人不允许外出。特殊情况，确需外出的，必须有人随行，需请假经公寓批准同意，方可外出，外出必须按时返回。老人外出期间发生的一切事情，一律由委托方负责，服务公寓不负任何责任。
二、会客
来访者须在门卫处登记。不准在老人房间留宿，若需留宿，必须办理有关手续。 会客时间为每日上午9:00点至21:00点，会客时不得影响其他老人正常的休息。
三、财物保管
入住老人自身不允许携带大量现金及贵重物品，如携带大量现金及贵重物品入住，丢失公寓不予负责。
老人应妥善保管房间配备物品和钥匙，如有损坏或丢失，照价赔偿。
四、护理级别调整
入住老人因患病或其他原因需要调整护理级别的，由中心根据老人的实际情况及有关护理级别的标准进行调整。
护理级别调整后，公寓向老人入住委任人发出调整护理级别的通知，委托人接到通后，应及时办理有关手续并按新的收费标准交纳费用。
全部手续办妥后，老人即享受新级别所有的一切生活护埋服务。
五、就医
老人在公寓内就诊，治疗费、药费随时结算或每月结算一次，当月结清或在押金中扣除。如享受医疗保险或新农合疗，须提前告知老年，公寓按医保或新合疗规定办理有关手续。
老人患病，需要转院治疗的，公寓及时通知委托人，重危老人，公寓及时送医院就诊。老人、委托人要积极配合，否则，后果自负。若需住院治疗，相关手续由老人委托人负责办理并陪护，如需公寓护理人员在医院陪护，每天支相应陪床护理费。
六、安全防护
公寓内有求助救护系统，老人因事、因病需要帮助或遇到意外情况均可在居室按铃求助。楼道及公用部位有通向紧急出口的的标识，如发生意外情况需要疏散，听从工作人员安排，有序疏散。
老人不得在室内抽烟、玩火，不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、乱到垃圾；不准酗酒闹事、打骂他人和工作人员；不准将电炉子、灶具带入公寓，违者按规定处罚。
七、公寓就餐
根据不同季节及老人身体需要提供膳食，一日三餐。
1、早餐：提供牛奶或豆浆、稀饭、面糊、鸡蛋、馍、面包、小菜；
午餐：提供三菜一汤、米饭、面条、馄饨、饺子、包子等； 晚餐：提供稀饭、馒头、炒菜等。
2、周定食谱，可供老人任意选择。还可根据老人需要或医嘱提供不同的软食、流食及其它低盐等特殊饮食，并照顾不同老年人的饮食习惯。老人生活需要点菜加菜的，应提前一天提出要求，食堂进行采购加工，费用自理。
3、统一送饭菜到房间。外来人员不允许在老人房间就餐。
八、退出公寓
1、老人需要退出公寓，委托人应向公寓提出申请。
2、经批准同意后按规定办理有关手续，结清所有应缴费用，交清所有配备物品。
四． 公寓设计要点
（一）需注意
①私密性：老年人需要一个属于自己，不被干扰的空间。 ②社会交往：应为老年人提供一个进行社会交往的公共空间。 ③可选择性：应为老年人提供多种可选择性，并有控制的能力。 ④清楚的方向性和明确的标志系统，它为记忆力减退的老年人提供活动上的方便。
⑤安全感和安全性：为活动能力减退的老年人提供活动的安全性，使他们有安全感。
⑥可达性和易操作：供老年人活动的空间应有很好的可达性（即无障碍）。常用设施（如门、窗、家电）应易于操作。
⑦适度刺激性和挑战性：一个有适度挑战性的环境将促进老年人的经常活动。
⑧适度的声光环境：它将大大方便视力和听力已经减退的老年人的活动。
⑨环境的熟悉性和连续性：环境的设计应有一定的地方传统，并成为往日生活的延续，使老年人不感到陌生。
⑩尺度适宜的细部：它可以使老年人处处感到方便和愉快。
（二）一般规定
1．老年人居住建筑应按各个老龄阶段的不同需要进行设计。
2．老年人公共建筑应按介助老人，即生活行为依赖扶手、拐杖、轮椅和升降设施等帮助的老年人的体能心态特征进行设计。
3．老年人公共建筑的出入口、老年人经由的水平通道和垂直交通设施，以及卫生间、休息室等部位，应为老年人提供方便设施和服务条件。
4．老年人建筑宜为3层及3层以下；4层及4层以上应设电梯。
（三）各细节设计：
出入口
1．老年人居住建筑的出入口宜采取阳面开门。出入口内外应留有不小于1．5mxl．5m的轮椅回旋面积。
2．老年人居住建筑出入口造型设计，应标志鲜明，易于辨认。 3．门前平台与室外地面高差不宜大于0．4m，并应采用缓坡台阶和坡道过渡。缓坡台踏步踢面高不宜大于0．12m，踏面宽不宜小于0．38m，坡道坡度不宜大于1／12。台阶坡道两侧应设栏杆扶手。当室内外高差较大，设坡道有困难时，出入口前可设升降平台。
4．出入口顶部应设雨篷；平台、踏步、坡道应选用坚固、耐磨、防滑的材料。
过厅和走道
1．老年人居住建筑过厅应具备轮椅、担架回旋条件，并应符合下列要求：
(1)户室内门厅部位应具备设置更衣、换鞋用橱柜和椅凳的空间。(2)户室内面对走道的门与门
(3)户室内通过式走道净宽不应小于1．2m。门与临墙之间的距离不应小于0.5m,应保证轮椅回旋和门扇开启的空间.2．老年人公共建筑，通过式走道净宽不应小于1．8m。 3．老年人出入经由的过厅、走道、房间不得设门槛，地面不宜有高差。
4．通过式走道两侧墙面0．9m和0．65m高处宜设4(40-50mm)的圆杆横向扶手，扶手离墙表面间距40mm；走道两侧墙面下部应设0．35m高的护墙板。
楼梯、坡道和电梯
1．老年人建筑应设符合老年人体能心态特征的缓坡楼梯。缓坡楼梯踏步的踏面宽度：居住建筑不应小于0．30m，公共建筑不应小于0．32m；踢面高度：居住建筑不应大于0．15m，公共建筑不应大于0．13m。踏面前缘宜设高度不大于3mm的异色防滑警示条，踢面顶端前凸不宜大于10mm。
2．老年人使用的楼梯间，其梯段净宽不得小于1．2m，不得采用扇形踏步，不得在平台区内设踏步。
3．不设电梯的2-3 3层老年人建筑宜兼设坡道，其净宽不宜小于1．5m，长度不宜大于12m，坡度不宜大于1／12。坡道设计应符合《城市道路和建筑物无障碍设计规范》JCJ50--2001的有关规定，并应符合下列要求：
(1)坡道转弯时应设休息平台，休息平台净深度不得小于1．5m；
(2)坡道的起点及终点应留有深度不小于1．5m的轮椅缓冲地带；
(3)坡道侧面凌空时，在栏杆下端宜设高度不小于50mm的安全挡台。
4．楼梯与坡道两侧离地高0．9m和0．65m处应设连续的栏杆与扶手，沿墙一侧扶手应水平延伸。扶手设计要求与走道扶手相同。
5．设电梯的老年人建筑，电梯厅及轿厢尺寸必须保证轮椅和急救担架进出方便，轿厢沿周边离地0．9m和0．65m高处设介助安全扶手。电梯速度宜选用慢速度，电梯门宜采用慢关闭者，并内装电视监控系统。
居室
1．老年人居住建筑的起居室、卧室，老年人公共建筑的疗养室、病房，应有良好朝向、天然采光和自然通风，室外宜有开阔视野和优美环境。
2．老年人的起居室、卧室面积宜较常人的稍大，矩形居室短边净尺寸不宜小于3m；老年人合居型居室，每室不宜超过3人，每人使用面积不应小于6m2，矩形居室短边净尺寸不宜小于3．3m。
厨房
1．老年住宅应设独用厨房；老年公寓除设公共餐厅外，还应设各户独用厨房；老人院除设公共餐厅外，宜设少量公用厨房。
2．老年人自行操作和轮椅进出的独用厨房，空间尺寸和设备布置可按无障碍住房设计要求执行。
卫生间
1．老年入居住建筑应设紧邻卧室的独用卫生间，配置三件卫生洁具，面积不宜小于5m2。老年人公共建筑的疗养室、病房宜设独用卫生间。
2．老年人公共建筑的卫生间宜邻近休息厅，空间尺寸和洁具布置可按无障碍公共厕所的设计要求执行。
3．卫生间、厕位间宜设平开门，门扇向外开启，留有观察窗口，安装双向开启的插销。
阳台
1．老年人居住建筑的阳台可按无障碍住房的阳台要求设计，阳台栏杆扶手高度不应小于1．1m。
2．供老人活动的屋顶平台或屋顶花园，其屋顶女儿墙护栏高度不应小于1.lm；出平台的屋顶突出物，其高度不应小于0.6m。
门窗
1．老年人建筑公用外门净宽不得小于1．1m。
2．老年人住宅户门和内门通行净宽不得小于0．8m。
3．起居室、卧室、卫生间、疗养室、病房等门应采用可观察的门扇。
4．窗扇宜镶用无色透明玻璃。开启窗口应设防蚊蝇纱窗。
第12篇：张家口老年公寓
张家口爱晚亭老年公寓坐落于大境门长城外安家沟旅游区附近，是集护理、托管、娱乐、康复和医疗于一体的大型老年人社会福利机构。交通便利，环境优雅，是老年人颐养天年的理想家园，机构占地面积8000平米，居住面积500平米，休闲活动场地2500平米，并备有文化娱乐活动室，保健医生，健身广场。山清水秀，绿树环抱，阳光充足，空气清新，安静舒适无喧闹，是老年朋友栖身养生理想的风水宝地，让老年人在无污染，无喧闹的环境中快乐的生活，万年长寿健康。
张家口爱晚亭老年公寓秉承“人道、博爱、奉献”和“尊老、爱老、敬老”的品牌服务理念，为社会提供了一个具有全新特色和全方位服务的新型养老生活社区。在经营理念方面张家口老年公寓爱晚亭奉行的宗旨为：在保证一定比例的公益性床位的同时，按照市场化运作方式，采取会员制的经营模式，为需求者提供优质的养老服务。在养老服务保障方面，爱晚亭借助自身实力以他的品牌影响力和社会责任感，为入住者提供了包括医疗门诊，紧急救护，医疗护理，基础护理，日常服务，休闲养生，文化娱乐，餐饮健身等专业化，规范化的服务内容，构筑全天侯，全过程，全方位的亲情服务，为入住者提供独具特色的优质服务，并通过我们的各项服务使您享受到家一样的温暖和亲切，使老年人感受到生活的幸福和美满。
张家口爱晚亭老年公寓设有单人房、夫妻房和多人房，房间宽敞，光线充足，配有彩电、空调、床头服务电话，公寓设有图书阅览室、棋牌室、康复治疗室、健身房和洗衣房、热水房和洗澡间24小时为入住老人开放。每天都为老人们安排了丰富多彩的文化娱乐活动，是老年人欢乐的天地。随着科学和社会经济的发展，人们生育观念不断进步。人民水平逐步提高，人类平均寿命也在延长。人口老龄化给家庭结构和养老观念带来新的变化，社会化养老成为历史的必然光靠子女敬老已力不从心，由于人们生活水平的日益提高，住老年公寓已成为社会发展的必然趋势，这样子女每周带着孩子陪老人聊聊天，逛逛公园，同样不失天伦之乐，更有利于老人的身心健康。
我们聘请了有多年护理经验的护理人员，除了照料老人的日常生活，还更多和老人聊天、谈心，解除老人的孤独感和失落感，尊重老人的个人隐私和宗教信仰。我们为老人合理的营养配餐，做到饮食多样化，如老人有特殊要求可以单点单做。老人健康也是我们关注的焦点，为此我们和多家医院、社区诊所建立了合作关系，并在公寓内单独设立了医务室。我们还定期的为老人进行身体健康检查和身体康复训练，如老人有突发病情，我们会第一时间送老人到合作医疗机构救治。护理人员提供爱心服务，每年免费为老人准备生日蛋糕，热情和公等的对待和照顾每一位到来的老人。
诚然，我们还有很多不完善的地方，随着时间的推移，爱晚亭老年公寓将会做到更加完善。期待您的光临考察和指导......
第13篇：老年公寓制度
楼层服务员工作制度
一、工作时间一律穿工作服，佩戴工作证。
二、负责老人房间的清扫及打水，打水要及时。
三、负责老人一日三餐的订制，分发及请老人到餐厅用餐，负责老人的退饭，一定做到饭票两清。
四、负责餐厅碗筷的及时收拾，桌面、椅子及地面的清扫工作。
五、负责楼梯吸尘及痰盂，垃圾筒的清洁。拖擦房间走廊地面，清理窗沟灰尘，清刷楼层公厕等。
六、负责为老人打开热水器及收洗，发放老人送洗衣房清洗的衣物。
七、服务要热情诚恳、谦虚有礼、稳重大方，使老人感到亲切温暖，经常与老人沟通，了解老人的生活习惯更好的地为老人服务。
八、日常工作中要保持环境的安静，走路要轻，说话声音要放低，对扰乱空间安静的行为要婉言劝止。
九、老人房间内的一切物品，应保持原来的位置不要随便移开，不可随意翻看老人的东西，老人的信件、电函要及时转送，在老人面前不要指手划脚，交头接耳，老人与他人谈话时，切勿随便插话或从旁偷听。
十、进入老人房间时举止要文明，无论站坐姿要端正，站时不要东倚西靠，坐时不要跷二朗腿，和老人谈话时不用手或手中物品指着对方。
十
一、定时为老人测量血压并做好记录。
十二、遇陌生人应主动询问，严禁陌生人进入老人房间。
十三、接受老人委托购买物品时，必须财物两清（最好有第三者在场）。凡老人送给的礼品应婉言谢绝。
十四、发现老人不舒服或其他突发事件，不要惊慌，马上通知办公室。
十
五、经常与家属交流，把老人的近期情况反映给家属，做好沟通。
十六、以爱心、耐心、诚心的工作态度：手勤、嘴勤的工作方式：各楼层服务员要互相帮助，团结一致做好自己的本职工作。
十
七、完成领导布置的其他工作。
值班室管理制度
一、值班人员要坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。
二、熟悉业务，认真钻研，提高业务水平。文明值班。积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。
三、重大、紧急和超出职责范围内的业务，应及时地向公寓领导汇报和请示，以便把工作做好。
四、维护好室内秩序。做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧华。无关人员不得随便进入该室。爱护公物，杜绝浪费。
五、遇有特殊情况需换班或代班者必须经公寓领导同意，否则责任自负。
六、按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。入住须知
欢迎您入住本公寓，为了给您创造一个舒适、安静的休息环境，请自觉遵守公寓一切管理制度。
一、严禁大声喧哗，使用电视、收音机等应控制音量，保持公寓内安静有序。
二、严禁随地吐痰、乱扔果皮、塑料袋、纸壳等杂物，保持室内卫生清洁，衣被鞋帽摆放整齐。
三、公寓的碗碟、筷子、报纸等公共物品不准私自带入房间。
四、爱护健身器材及其他公共设施，因不合理使用造成公寓物品损坏应折价赔偿。
五、室友之间要讲团结、讲互助，提倡礼貌待人，宽容大度，善良友好的光荣传统。
六、不准在公寓内饲养各类动物，严禁将宠物带进公寓。
七、要服从管理人员根据实际情况变化的需要对您的住室、床位进行调换。
八、入住老人不准留家属、客人和小孩，来探望老人的家属不要长时间逗留。不得在老人房间研究和处理琐事，晚九点前必须离开公寓，避免影响老人正常休息。
九、保管好自己的物品，贵重物品可申请由财务部代为保管，由于记忆不清一时找不到的物品，应找公寓领导或服务员协助查找，未找到之前不要随意猜疑他人，以免因误解而影响友好相处。
十、睡觉必须关灯，九点半必须关电视，卫生间的灯必须保证人走灯灭，违者罚款。
十
一、强化防火意识，严禁将易燃、易爆、腐蚀性物品带入公寓；不准使用电炉子、电锅、酒精锅和其他非公寓配备的电器，确实需要使用有治疗作用的用电医疗器械，须向公寓提出申请，经审查同意登记交费使用。因违规使用电源或使用电器而引起的不良后果由使用人负责。
十二、冬季供暖期间不得使用电褥子，供暖前后遇寒流时，公寓根据实际情况确定用电褥子的时间，因身体原因确需要使用的老人，应申请批准后方可使用并严加谨慎，电费由个人承担，对违规使用者（含在供暖期间内床下仍铺着电褥子）查处一次罚款50元。
十三、不提倡老人外出，有活动能力的老人外出散步、购物、探亲等事宜，必须向服务人员登记外出原因和时间，并及时返回；活动及思维能力差的老人不得个人私自外出，必须由家属陪同，凡外出老人发生的摔倒，车祸及其他意外伤害等一切责任均自负。
十四、尊重服务人员的劳动和人格，不伤害服务人员的自尊心，若您对服务员有意见可向公寓领导反映。
入住程序
服务工作流程
访客须知
一、来公寓探视、访问老人者，请到服务台登记。
二、公寓内禁止大声喧哗，监护好儿童不得乱跑、乱窜。
三、探访者不得进入康复中心、多功能厅、阅览室等场所游乐。
四、探访者请勿在老人房间内研究，处理家庭琐事。
五、送给老人的食物要保证新鲜洁净，剩余变质的食品坚决倒掉。
六、探访者未经允许不得在公寓住宿，违者罚款。
七、探访者或协助老人洗澡的子女，不的在公寓内洗浴或洗衣，违者罚款。
八、探访者必须在晚上九点前离开公寓。
九、探访者请自觉遵守公寓规章制度，爱护公物，保持公寓卫生。
十、探访者邀请老人外出时，必须向服务台登记，老人回公寓时必须护送。
阅览室管理制度
一、读者应注意仪表，勿着汗背心、穿拖鞋进入阅览室。
二、随身携带的包及其它与借阅无关的物品请寄放存包处。
三、请勿在阅览区内吸烟和使用明火，勿带易燃、易爆品进入阅览室。
四、勿携带食品进入阅览室。
五、请勿在阅览室内娱乐和从事与查阅书刊资料无关的活动。
六、请保持阅览区安静，入室请将手持电话、寻呼机置于静音状态。
七、爱护书刊资料和一切公共财物，损坏须按规定赔偿。
八、维护阅览室内卫生，请勿在阅览区乱贴乱画及乱扔果皮、纸屑等杂物。
九、请自觉遵守阅览室的其他各项规定，服从工作人员管理。
十、开放时间：
上午：8：30—11：00
下午：2：30— 5：00
读者借阅制度
一、读者必须凭本人借阅证到阅览室借阅图书。
二、读者进入阅览室可自由选书，如不借阅应放回原处，不许乱插乱放，以免乱架。
三、每次借阅图书的册数不能超过本借阅证级别所规定的范围。
四、读者应爱护图书，不得在书上圈划、撕页、损坏书标，一经发现，按规定处理。
五、读者借书时应认真检查该书是否有划线、撕页等问题，发现后交工作人员处理后方可借出，否则，还书时发现问题，由借书者承担一切责任。
六、严禁读者私自将图书带出阅览室。
七、读者所借图书如有丢失或损坏者，一个月内赔偿与原书相同的新书，逾期无法购得新书时，按照图书原价的2倍赔偿。
八、借阅证只限本人使用。治疗室工作制度
一、严格执行无菌技术操作原则，进入处置室、治疗室必须穿工作服、戴工作帽及口罩，器械要定期消毒和更换。保证消毒的有效浓度。
二、经常保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理，每天室内消毒一次，除工作人员及治疗患者外，不许在室内逗留。
三、凡各种注射应按处方和医嘱执行，对过敏药物，必须按规定做好注射前的过敏试验。注射时做到一人一针一管。
四、认真做好三查七对一注意工作。三查：摆药后查，服药注射处置前查，服药注射后查；七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、用法；一注意：注意用药后反应。
五、严格执行消毒隔离制度，无菌物品须注明灭菌日期，超过一周者重新灭菌。要相对划分无菌区，清洁区，器械和药品要分开放置。
六、各种药品及消毒剂分类放置，标签明显，字迹清楚。
药方管理制度
一、凭医生处方配药发药，收方后应对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、使用方法等，认真核对后执行配发并正确划分。
二、与有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，应及时向开处方医师提出后方能执行更正。
三、中药方剂要先煎、后下、冲服等特殊煎法的药物，必须另包说明。
四、发药时应耐心向病号说明服用方法及注意事项。
五、药品应按作用分类存放，瓶签正确粘贴，并保持清洁，排列整齐。
六、不购买和使用伪劣药品，保证药物安全有效。门诊工作制度
一、医生接诊病人做到随到随诊，关心病人，态度和蔼，礼貌待人，耐心解答。
二、详细询问病史，认真检查，按病施治，合理用药。
三、诊病有登记，用药有处方，收费有票据，传染病设专用登记本并按规定做好疫情报告。
四、收费按国家收费标准收取，不准乱收费，凡参加医疗保险的居民，在服务中心诊治可享受医疗保险待遇。
五、对危重病人、老年病人等应优先安排诊治。
六、对不能诊断及处理的疑难病人、危重病人，应及时转诊并给予办理转诊登记手续，不准刁难病人。
七、遵守各项诊疗操作规程，避免医疗事故发生。
八、保持门诊内环境卫生、清洁、整齐、美观。
九、积极宣传卫生防疫、妇幼保健等卫生知识。
观察室工作制度
一、凡各种注射应按处方和医嘱执行。对过敏的药物，必须按规定做好注射前的过敏试验。
二、严格执行查对制度，对病员热情、体贴。
三、密切观察注射后的情况，发生注射反应或意外，应及时进行处置，并报告医师。
四、严格执行无菌技术操作规程，操作时应戴口罩、帽子，器械要定期消毒和更换。保证消毒的有效浓度，注射时做到一人一针一管。
五、准备抢救药品器械，放于固定位置，定期检查，及时补充更换。
六、室内每天要消毒，定期采样培养。
七、严格执行隔离消毒制度，防止交叉感染。
第14篇：老年公寓相关
老年公寓相关信息
一． 申报养老机构范围
根据民政部《社会福利机构管理办法》第七条规定，依法成立的组织或具有完全民事行为能力的个人（申办人）凡具备相应的条件，可以提出申请。（向社会福利机构所在地的县级以上人民政府民政部门提出举办社会福利机构的筹办申请。
二． 申办养老机构，需要提交的材料：
1.申请书、项目可行性报告；2.申办人的资格证明文件；
3.拟办社会福利机构资金来源证明文件；4.拟办社会福利机构固定场所的证明文件
申办人应当持以上材料，想社会福利机构所在地的县级以上人民政府民政部门提出申请，由受理申请的民政部门进行审批。香港、澳门、台湾的组织和个人，华侨以及国外的申办人采取合资、合作的形式举办社会福利机构，应当向省级人民政府民政部门提出筹办申请。禀报省级人民政府外经贸部门审核。
民政部门应当自受理申请之日起30日内，根据当地社会福利机构设置规划和社会福利机构设置的基本标准进行审查，做出同意筹办或者不予以同意筹办的决定，并交审批结果以书面形式通知申办人。
三． 开办养老机构条件
接到民政局可以申办的答复，申办人就向该民政局部门申请领取《社会福利机构设置批准证书》的机构，能领取整数的机构，应当符合社会福利机构设置的下列基本标准：
1.有固定的服务场所、必备的生活设施及室外活动场地；
2.符合国家消防安全和卫生防疫标准，符合《老年人建筑设计规范》和《方便残疾人使用的城市道路和建筑设计规范》 ；
3.有与其服务内容和规模相适应的开办经费；
4.有完善的章程，机构的名称应符合登记机关的规定和要求；
5.有与开展服务相适应的管理和服务人员，医务人员应当符合卫生行政部
门规定的资格条件，护理人员、工作人员应当符合有关部门规定的健康标准。
四． 申请领取《社会福利机构设置批准证书》时，应提交的文件
1.申请《社会福利机构设置批准证书》的书面报告；2.民政部门发给的社会福利机构筹办批准书； 3.服务场所的所有权证明或租用合同书；
4.建设、消防、卫生防疫等有关部门的验收报告或者审查意见书；5.验资证明及资产评估报告； 6.机构的章程和规章制度；
7.管理人员、专业技术人员和护理人员的名单及有限证件的复印以及工作人员的健康状况证明；
8.要求提供的其他材料
民政部门子受理申请之日起30日内，对所报文件进行审查，并根据社会福利机构设置的基本标准进行实地验收。合格的，发给《社会福利机构设置批准证书》后，应当到民办企业管理机构办理登记手续。
五． 相关政府政策性支持
对于非盈利性质的公益性质养老公寓机构，2013年政策如下： 1． 床位运营补贴
对按标准建设、依规定运营的新增养老机构床位，由市财政预算和市福利彩票公益金各给予每张床位1000元的一次性建设补贴，有条件的区县应增加配比。对已开业的社会力量办养老机构和公建民营养老机构，按入住老年人实际占有床位数，由市福利彩票公益金给予每年每张床位600元补贴。
2． 用工补贴
具有本市户籍的下岗失业人员及农村富余转移劳动力，与养老机构签订1年以上劳动合同并从事养老护理工作的，按实际招用人数，可以享受城镇企业职工社会保险补贴，补贴期限按劳动合同期限最长不超过3年。具有本市户籍的就业困难群体，与养老机构签订1年以上劳动合同并从事养老护理工作的人员，可以按照本市最低工资标准30%享受工资补贴，补贴期限最长不超过3年。对养老
机构招用我市三类退出企业解除劳动关系职工，从事养老护理工作并签订3年以上劳动合同的，按照每人5000元标准，给予养老机构一次性招用补贴。上述所需资金从市再就业资金中列支
3． 培训补贴
从事养老护理和养老服务的人员，与养老机构、公益性公司签订1年以上劳动合同，参加由养老机构、公益性公司统一组织的职业技能培训并取得初级职业技能证书的，由区县民政部门给予每人200元的一次性培训补贴；取得中级职业技能证书的，再给予每人100元的一次性培训补贴，所需补贴资金由市福利彩票公益金解决。
但通过调研天津市民政局相关单位，2014年8月份即将施行新政策： （1） 对于租赁产权性质的养老运营机构：有每床位一次性6000元的补贴。 （2） 对于新建项目或者自行开发项目进行公益养老给予一次性每床位15000元的补贴。
（3） 另外新政策另外出台针对于收住老人情况的相关信息：对于不能自理的老人给予每个不能自理老人每年2250元的补贴，另外补贴综合险每个不能自理老人每年150元；可以自理老人每人每年补贴各减半。
六． 其他相关信息：
1.通过调研得知，凡以产权租赁或者开发养老公寓等行为，备案注册行政部门为天津市工商局，天津市民政局等社会福利不予以任何形式进行补贴。
例：天津市长庚老年公寓，地点位于南开区宜宾西道晴川花园—晴川大厦，是天津长庚老年产业投资有限公司与天津老年基金会共同筹建的专为老年人量身定制的住房产品。该产品是天津第一家产权式老年公寓，入住者对该住房拥有独立产权。
其注册政府行政部门为天津市工商局，无任何政策支持。
2.另外产权所有者可于国有养老机构进行合作，产权与经验相互对接，也可以施行，但需要产权单位进行协商。
第15篇：老年公寓流程
办老年公寓需要什么相关手续
浏览次数：538次悬赏分：0|提问时间：2010-5-18 15:08|提问者：1龙门客栈
1其他回答共1条
养老机构的申报与审批过程:首先是根据《社会福利机构管理暂行办法》申办人应具备相应的条件，并向所属地县级以上民政部门提出筹办申请，并提交下列材料，1.申请书、可行性研究报告2.申办人的资格证明文件3.拟办社会福利机构资金来源的证明文件4.拟办社会福利机构固定场所的证明材料。民政部门在受理申请之日起30日内进行审查，做出同意或者不予同意筹办的决定，并将审批结果书面通知申办人。其次是养老机构的开业审批包括1.有固定的服务场所，必备的生活设施及室外活动场地，2.符合国家消防安全和卫生防疫标准，符合《老年人建筑设计规范》和《方便残疾人使用大的城市道路和建筑物设计规范》3.有与其服务内容和规模相适应的开办经费，4.有完善的章程，机构的名称应符合登记机关的规定和要求，5.有与开展服务相适应的管理和服务人员，医务人员应当符合卫生行政部门规定的资格条件，护理人员，工作人员应当符合有关部门规定的健康标准。其次申请领取\"社会福利机构设置批准证书“的书面报告1.申请”社会福利机构设置批准证书“的书面报告。2。民政部
3.服务场所的所有群证明或租用合同书，4.建设、门发给的社会福利机构筹办批准书，消防、
卫生防疫等相关部门的验收报告或者审查意见书。5.验资证明及资产评估报告。6.机构的章程和规章制度7，管理人员、专业技术人员和护理人员的名单及有效证件的复印件以及工作人员的健康状况证明。8.要求提供的其他材料。再次就是申办人取得“社会福利机构设置批准证书”后，应当到相关部门办理注册登记手续。
咨询.老年公寓各位领导：
你们好！我想在大渡口区利用已有建筑改造为一所120个床位老年公寓，不知相关手续怎么办理。另外前期有较大资金投入，想咨询有关老年事业的优惠政策。
办理单位:区民政局
办理结果:来信人您好！
感谢您对我们工作的关注。关于你来信反映关于“办理老年公寓相关手续及咨询有关优惠政策的问题”。区民政局高度重视，并召集相关科室进行研究形成以下答复意见。现回复如下：
一、根据《重庆市城乡养老机构服务管理办法》第七条之规定，开办养老机构应当按照国家有关规定办理登记手续：
（一）利用国有资产开办的非营利性养老机构，申办人到开办地事业单位登记管理机关办理登记手续；
（二）利用非国有资产开办的非营利性养老机构，申办人到开办地民办非企业单位登记管理机关办理登记手续；
（三）开办营利性养老机构，申办人到工商行政管理部门办理登记手续。第九条之规定，养老机构的服务、管理和设施设备应当符合《老年人社会福利机构基本规范》、其建筑设计应当符合《老年人建筑设计规范》。
二、根据《重庆市城乡养老机构服务管理办法》第二十三条之规定，养老机构在提供养老服务时，享有以下优惠政策：
（一）排放污染物达标的，经负责征收排污费的环保部门核准后可以免交排污费；
（二）免缴残疾人保障金；
（三）城市养老机构使用国有土地，应当依照法律、法规、规章规定以出让等有偿使用方式取得，但依法可以以划拔方式取得的除外；农村养老机构可以依法使用农村集体建设用地；
（四）养老机构所办医疗机构，具备对外开展医疗、康复服务条件的，可申请纳入当地区域医疗机构设置规划，卫生部门按有关医疗机构管理规定予以审批；所办医疗机构取得执业许可证的，可向当地劳动保障行政管理部门申请医疗保险定点医疗机构，经审查合格的，可以纳入医疗保险定点范围。第二十四条之规定，非营利性养老机构在提供养老服务时，享有以下优惠政策：
（一）提供的育养服务收入免征营业税；
（二）自用房产、土地免征房产税、城镇土地使用税；
（三）用电、用水、用气应当按照有关规定给予相应优惠；
（四）国家机关开办的非营利性养老机构的建设和运营费用，由同级财政予以保障；企事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人开办的非营利性养老机构的建设和运营费用，市和区县（自治县）人民政府可根据当地经济、社会发展状况给予一定补贴。
感谢您的来信，下一步，待重庆市《养老服务业发展规划》、《推进养老服务业意见》及新的相关优惠扶持政策出台后，我们将积极落实市相关优惠扶持政策，坚持政府举办和社会兴办相结合、政府扶持和市场推动相结合的原则，鼓励和扶持社会养老机构的发展。如您还有在政策咨询方面的需要，请及时来信。
【重庆市政府网】 本文网址：http:///publicmail/citizen/ViewReleaseMail.aspx?intReleaseID=226754
引用或转载本网站内容请明确标注“来源：重庆市政府网”。
第16篇：老年公寓章程
嘉祥县萌山老年公寓章程
第一章 总则
第一条
单位名称：嘉祥县萌山老年公寓
第二条 单位性质：本单位属于社会福利性单位。
第三条 单位宗旨：以民为本，关注民生，为党和政府分忧，替天下儿女尽孝，服务于社会的福利事业。
第四条 单位的注册资金为叁佰肆拾万元人民币，资金来源为自筹。 第五条 单位业务主管单位：嘉祥县民政局。 第六条 单位住所: 嘉祥县城横山路2号
第二章 业务范围
第七条 本单位的业务范围：
（一）接纳来自社会各界子女无暇照顾的老人，给予住宿和服务；
（二）收留鳏、寡、孤、独老人，改善生活质量；
（三）收留被遗送的婴幼儿、残障儿童、孤儿和无家可归儿童；
（四）开展或资助与社会福利相关的公益文化宣传活动；
（五）宣传社会福利新理念，支持社会组织和志愿者开展社会福利工作；
（六）承接政府部门职能转移或委托办理的社会福利项目；
（七）支持和开展社会福利理论研究、学术交流活动；
（八）本章程规定或许可的其他活动。
第三章 组织机构、负责人
第八条 单位由5名理事组成理事会。单位理事每届任期为5年，任期届满，连选可以连任。 第九条 理事的资格：
（一）认同本单位的宗旨、目标，并志愿服务于理事会；
（二）具有相关领域从事研究或管理工作的经历，拥有较好的个人声望；
（三）具有较强的公共利益责任意识，能依据公平、公正、公开的原则，独立、客观、谨慎地参与议事决策；
（四）具有较强的议事决策能力、人际沟通能力。第十条 理事的产生和罢免：
（一）第一届理事由业务主管单位、发起人分别提名并共同协商确定。
（二）理事会换届改选时，由业务主管单位、理事会共同提名候选人并组织换届领导小组，组织全部候选人共同选举产生新一届理事。
（三）罢免、增补理事应当经理事会表决通过，报业务主管单位审查同意；
（四）理事的选举和罢免结果报登记管理机关备案；
（五）具有近亲属关系的不得同时在理事会任职。第十一条 理事的权利和义务：
（一）享受本单位的选举、被选举和表决权；
（二）参加本单位举办的活动；
（三）对本单位工作的批评、监督和建议权；
（四）遵守单位会章程，维护本基金会合法权益；
（五）执行单位会决议；
（六）完成本单位交办的工作；
（七）向本单位反映情况，提出工作建议。
第十二条 本单位的决策机构是理事会。理事会行使下列职权：
（一）制定、修改章程；
（二）选举、罢免理事长、副理事长；
（三）决定重大业务活动计划，包括资金的筹集、管理和使用计划；
（四）年度收支预算及决算审定；
（五）制定内部管理制度；
（六）决定设立办事机构、分支机构、代表机构；
（七）决定单位的分立、合并或终止；
（八）决定其他重大事项。
第十三条 理事会每年召开2次会议。理事会会议由理事长负责召集和主持。
有三分之一理事提议，必须召开理事会会议。如理事长不能召集，提议理事可推选召集人。
召开理事会会议，理事长或召集人需提前5日通知全体理事、监事。 第十四条 理事会会议须有三分之二以上理事出席方能召开；理事会决议须经出席理事过半数通过方为有效。
下列重要事项的决议，须经出席理事表决，三分之二以上通过方为有效：
（一）章程的修改；
（二）选举或者罢免理事长、副理事长；
（三）章程规定的重大募捐、投资活动；
（四）单位的分立、合并。
第十五条 理事会会议应当制作会议记录。形成决议的，应当当场制作会议纪要，并由出席理事审阅、签名。理事会决议违反法律、法规或章程规定，致使基金会遭受损失的，参与决议的理事应承担责任。但经证明在表决时反对并记载于会议记录的，该理事可免除责任。
第十六条 本单位设监事2名。监事任期与理事任期相同，期满可以连任。
第十七条 理事、理事的近亲属和单位财会人员不得任监事。 第十八条 监事的产生和罢免：
（一）监事由业务主管单位分别选派；
（二）登记管理机关根据工作需要选派；
（三）监事的变更依照其产生程序。第十九条 监事的权利和义务：
（一）监事依照章程规定的程序检查基金会财务和会计资料，监督理事会遵守法律和章程的情况。
（二）监事列席理事会会议，有权向理事会提出质询和建议，并应当向登记管理机关、业务主管单位以及税务、会计主管部门反映情况。
（三）监事应当遵守有关法律法规和基金会章程，忠实履行职责。第二十条 凡在本单位工作的职工应从本单位领取合理的工资报酬。 第二十一条 本单位理事遇有个人利益与单位利益关联时，不得参与相关事宜的决策；理事、监事及其近亲属不得与本单位发生任何交易行为。 第二十二条 理事会设理事长、副理事长，从理事中选举产生。 第二十三条 本单位理事长、副理事长必须符合以下条件：
（一）在本单位业务领域内有较大影响；
（二）身体健康，能坚持正常工作；
（三）具有完全民事行为能力。第二十四条
本单位理事长行使下列职权：
（一）召集和主持理事会会议；
（二）检查理事会决议的落实情况；
（三）代表基金会签署重要文件；
本单位副理事长在理事长领导下开展工作，副理事长行使下列职权：
（一）主持开展日常工作，组织实施理事会决议；
（二）组织实施基金会年度公益活动计划；
（三）拟订资金的筹集、管理和使用计划；
（四）拟订本单位的内部管理规章制度，报理事会审批；
（五）协调各机构开展工作；
（六）提议聘任或解聘副理事长以及财务负责人，由理事会决定；
（七）提议聘任或解聘各机构主要负责人，由理事会决定；
（八）章程和理事会赋予的其他职权；
第四章 财产管理和使用
第二十五条
本单位的收入来源于：
（一）提供住房和服务取得的收入；
（二）自然人、法人或其他组织的自愿捐赠；
（三）政府的资助、拨款或由政府委托管理的资金；
（四）其他合法收入。
第二十六条 本单位的财产及其他收入受法律保护，任何单位、个人不得侵占、私分、挪用。
第二十七条 本单位财产主要用于：
（一）开展单位社会公益活动业务范围内的工作；
（二）单位的日常运转、管理及筹资费用；
（三）单位决定的其他费用。
第二十八条 本单位开展公益资助项目，应当向社会公开所开展的公益资助项目种类以及申请、评审程序。
第二十九条 本单位应当执行国家统一的会计制度，依法进行会计核算、建立健全内部会计监督制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。本单位接受上级主管部门依法实施的监督检查工作。
第三十条 本单位配备具有专业资格的会计人员。会计不得兼出纳。会计人员调动工作或离职时，必须与接管人员办清交接手续。 第三十一条 本单位进行年检、换届、更换法定代表人以及清算，应当进行财务审计。
第三十二条 本单位接受登记管理机关组织的年度检查。
第五章 终止和剩余财产处理
第三十三条
本单位有以下情形之一，应当终止：
（一）无法完成章程规定的宗旨的；
（二）无法按照章程规定的宗旨继续从事公益活动的；
（三）单位发生分立、合并的。
第三十四条 本单位终止，应在单位表决通过后15日内，报业务主管单位审查同意。经业务主管单位审查同意后15日内，向登记管理机关申请注销登记。
第三十五条 本单位办理注销登记前，应当在登记管理机关、业务主管单位的指导下成立清算组织，完成清算工作。本单位应当自清算结束之日起15日内向登记管理机关办理注销登记；在清算期间不开展清算以外的活动。
第六章 章程修改
第三十六条 本章程的修改，须经理事会表决通过后15日内，报业务主管单位审查同意。经业务主管单位审查同意后，报登记管理机关核准。
第七章 附则
第三十七条 本章程经理事会表决通过；本章程的解释权属于理事会。 第三十八条 本章程自登记管理机关核准之日起生效。
第17篇：老年公寓章程
老年公寓章程
第一章
总则
第一条 本单位的名称是xx老年公寓。
第二条 本单位的性质：主要利用私有资产，自愿举办从事非营利性社会活动。
第三条 本单位的宗旨是，遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德，为社会解忧，为家庭解愁，使老人老有所养，老有所医。
第四条 本单位登记管理机关：xx民政局。
本单位业务主管机关：xx民政局。
第五条 本单位的住所地是xx。
第二章
举办者开办资金和业务范围
第六条 本单位开办资金：自筹出资者个人金额xx万元。 第七条 本单位业务范围：
1、老年住宿照料；
服务员做到尊敬老人，爱护老人，说话要轻，走路要轻，开门要轻，帮助老人洗澡、刮胡、剪指甲等。
2、老年娱乐；
帮助老人到娱乐活动室看电视，下象棋、看报纸，书刊等。
3、老年精神安慰；
做到安慰老年人的思想情绪。每天早晚到每一位老年人床前查看健康情况，发现异常及时报告，医生处理。让老人心情愉快，思想安稳，无忧无挂，欢度晚年。
第三章
组织管理制度 第八条 本单位设公寓负责人一名，负责公寓全面工作。 第九条 设立男服务员3人，女服务员2人。 第十条 设有食堂、餐厅、娱乐活动室。 第十一条 对服务人员的管理。
1.每一周召开一次工作会议，汇报服务情况和需要解决的问题。2.每天公寓负责人要深入各个房间看望老年人吃住情况、发现问题立即解决。
3.对服务态度不好的服务人员，加强思想政治教育。
4.对违反本公寓规章制度的服务人员，经教育不改的给予解聘。5.对每位老人做的虚心、诚心、爱心、热心、耐心、扶持老人，让老人吃的香甜，住的舒适。
6.教育服务人员竭诚树立服务员的本分，服务人员的义务，服务人员的天赋，服务员宗旨的服务作风。
第四章
法定代表人
第十二条 公寓法定代表人为：xx 第十三条 单位配备所有人员的离职，必须经法定代表人批准，办理好交接手续后方可离职。
第十四条 本单位按照《民办非企业单位登记管理暂行条例》的规定，自觉接受登记管理机关组织的年度检查。
第十五条 本单位劳动用工，社会保险制度按国家法规及国务院劳动保障行政部门的有关规定执行 。
第九章 附则
第十六条 本章程自登记机关核准之日起生效。
阜阳市xx老年公寓
二零一四年五月三十日
第18篇：老年公寓协议
2010年6月1日至2010年12月31日
老人入寓协议书
为进一步发扬尊老、敬老、养老的优良传统，减轻子女负担，帮助部分老人安度晚年，延年益寿。我公寓以服务社会为宗旨，创办了社会福利性质的，不以盈利为目的的老人公寓服务中心。根据老人公寓目前的条件，开办自费入寓颐养业务。为明确双方的权利义务关系，签订此协议：
甲方： 乙方： 丙方：担保人
一、甲方同意接收乙方送来自费养老人员
同志，性别：
，出生年月：
，身份证号码：
， 家庭住址：
，原单位：
，联系方式：
，电话：
。
二、乙方和丙方作为担保人应各自提供户口和本人身份证，居委会（单位）证明手续，如果入住三天内不能出具相关证明手续，协议书无效。
三、每月入住费可按月交，也可按年一次性交清。按月交每月400元，必须在月初入住时一次性交清，老人如中途退房，不足半月，按半月计算，超过半月按一个月计算。按年交一年交4500元，必须在入住时一次性交清，中途退房按每月400元计算，剩余退还。
四、入住公寓的老人有下列情况之一者，甲方有权将其退回家，同时终止协议履行。
1、发现有传染病、老年痴呆症或精神病患者；
2、不按期交纳各种费用者；
3、若老人生病通知乙、丙方而无任一方来者；
4、不能遵守甲方各项规章制度，防碍他人入住且甲方认为无法为其管理者。
五、老人入住公寓时，一切生活用品自备。
六、老人在公寓养老期间外出需办理请假手续，若擅自外出不归、失踪或途中发生意外，后果自负，甲方均不负责。
七、老人病重、病危时甲方应及时通知乙方或丙方，乙、丙方应在接到通知一小时内到寓，如在乙、丙方未到达前发生死亡，与甲方无关。老人后事均由乙、丙方负责在六小时内处理完毕。否则甲方将通知殡仪馆处理，甲方不承担责任。
八、凡入寓老人在入寓时根据其身体状况和年龄来确定院内规定的护理标准，如老人在住寓期间由于身体状况或年龄超过入寓时暂定的护理标准，甲方可提高护理标准，乙方按相应的标准缴费。
九、甲方实行老人入寓进出自由的原则，如老人中途不愿意继续在公寓养老，一经老人申请签字即生效。甲方及时通知乙方、丙方，乙、丙方不能有异议，并在三天内接回。丙方如换手机号，应及时告知甲方，否则因联系不上出现一切后果，丙方负责。
十、入住公寓的老人在日常生活行动中发生跌伤或自身行为造成伤害和死亡者，由其自行承担责任，与甲方无关。
十一、关于医疗方面：
1、凡入住公寓的老人在入寓前需自行进行健康体检。入寓后如需进一步检查，检查费用由乙方负责；
2、入住公寓老人需提供准确可靠病史，入住后如发现因隐瞒病史而耽误治疗，其后果自负。住寓老人如有常见病、多发病，须治疗者可在医疗室就诊，医疗费自理；
3、住寓老人如遇突发疾病、危、重病或猝死，公寓医务人员本着救死扶伤的精神，在及时通知乙方的同时将给予紧急处理及进行必要的抢救，所发生的医疗费由乙方负责（甲方垫付的医疗费乙方应在三天内付清）；
4、住寓老人如遇突发急、危、重病时导致增加的陪护，护理费用均由乙方负责。
十二、根据国家物价上涨或下跌的幅度，甲方可调整入寓老人的收费标准。十
三、住寓老人的贵重物品及钱物由本人自行妥善保管，如发生丢失、被窃，甲方概不负责。
十四、本协议需入寓老人、甲、乙、丙三方签署并遵照协议条款办妥有关手续后生效。本协议一式三份，三方各执一份。
甲方：老年公寓
（签字）
乙方：入住公寓老人
（签字）
丙方：担保人
（签字）
年
月
日
第19篇：老年公寓调研
夕阳红老年服务公司调查问卷 尊敬爷爷/奶奶：
您好！我们是鲁东大学教科院的学生。本次调查是为了更好的了解夕阳红老年服务公司在我们城市的市场，以便在未来建设更适合您们所需要的、为您们服务的公司。对于您的协助，我们深表感谢！（调查资料所涉及的个人信息，我们将严格保密！）
家庭属性（生活状况）：A、单身B、夫妻俩
C、与子女同住
1、性别:
A、男B、女
2、年龄:
（A）55——65（B）65——70（C）70——75（D）75以上
3、您的教育程度是？
（Ａ）不识字（Ｂ）小学文化（Ｃ）初中文化（Ｄ）高中文化 （Ｅ）大学及以上
4、您目前的经济来源（可多选）:
（Ａ）退休工资（Ｂ）商业保险（Ｃ）儿女（Ｄ）其它
5、您每月用于休闲娱乐活动的开销:
（Ａ）
6、您认为自己健康状况如何:
（Ａ）很好（Ｂ）较好（Ｃ）一般（Ｄ）较差（Ｅ）很差
7、您休闲的时候一般会做什么（可多选）:
（Ａ）看电视/听广播（Ｂ）锻炼身体（Ｃ）和好友喝茶聊天 （Ｄ）学习（书画、歌舞）（Ｅ）游泳（Ｆ）舞蹈
（Ｇ）旅游（Ｈ）做家务（Ｉ）打球（Ｊ）棋牌（Ｋ）其它
8、您日常闲暇时是否会感到孤单、寂寞？
（Ａ）经常（Ｂ）偶尔（Ｃ）很少（Ｄ）不会
9、您参加兴趣小组/老年活动中心/会馆等活动场所的次数: （Ａ）每周一次或以上（Ｂ）每月一次或以上
（Ｃ）每年两次或以上（Ｄ）少于每年两次
10、如果有一个专门为您们老年人服务的公司，您愿意参加吗？ （Ａ）愿意（Ｂ）不愿意（Ｃ）听子女的安排（D）看情况
11、您希望可以有组织的参加哪类活动（可多选）
（Ａ）看电影（Ｂ）球类联谊/比赛（Ｃ）旅游
（Ｄ）阅览室（Ｅ）书法/美术/音乐（Ｆ）舞蹈联谊/比赛 （Ｇ）健康讲座（Ｈ）棋牌联谊/比赛（Ｉ）计算机
（J）其它：_______________
12、您了解下列服务方式吗？本地区是否有下列服务？最近您使用过哪些服务？（可多选）
（Ａ）街道社区老年公寓（Ｂ）社区养老服务中心（Ｄ）家政护理 （Ｅ）社区康复护理（Ｆ）社区医疗保健（Ｇ）聊天解闷、精神慰藉 （Ｈ）老年人服务热线（Ｉ）老年人饭桌或送餐（Ｊ）陪同看病 （Ｋ）日托照料（L）帮助日常购物 (M)其它：_______________
13、为了能够安度晚年，您希望夕阳红老年服务公司为您做的事是什么：
____________________________________________________________________________________________ 感谢您的参与！祝您健康长寿，乐享晚年！
夕阳红老年服务公司调查问卷结果
（共调查51份，其中有效问卷50份）
家庭属性（生活状况）：A、单身:14%
B、夫妻俩：42%
C、与子女同住：44%
1、性别:
A、男：44%B、女：56%
2、年龄:
（A）55——65：40%（B）65——70：30%
（C）70——75：16%（D）75以上：14%
3、您的教育程度是？
（Ａ）不识字：16%（Ｂ）小学文化：26%
（Ｃ）初中文化:30%（Ｄ）高中文化:16%
（Ｅ）大学及以上:14%
4、您目前的经济来源（可多选）:
（Ａ）退休工资:42%（Ｂ）商业保险:2%（Ｃ）儿女:45%（Ｄ）其它:11%
5、您每月用于休闲娱乐活动的开销:
（Ａ）
（Ｃ）500—1000:14%（Ｄ）1000以上:6%
6、您认为自己健康状况如何:
（Ａ）很好:28%（Ｂ）较好:48%（Ｃ）一般:18% （Ｄ）较差:6%（Ｅ）很差:0
7、您休闲的时候一般会做什么（可多选）:
（Ａ）看电视/听广播:26%（Ｂ）锻炼身体:30% （Ｃ）和好友喝茶聊天:13%
（Ｄ）学习（书画、歌舞）:8%（Ｅ）游泳:0.5%（Ｆ）舞蹈:0.5%
（Ｇ）旅游:5%（Ｈ）做家务:14%（Ｉ）打球:0.5%（Ｊ）棋牌:0.5%（Ｋ）其它:2%
8、您日常闲暇时是否会感到孤单、寂寞？
（Ａ）经常:8%（Ｂ）偶尔:32%（Ｃ）很少:30%（Ｄ）不会:30%
9、您参加兴趣小组/老年活动中心/会馆等活动场所的次数: （Ａ）每周一次或以上:10%（Ｂ）每月一次或以上:18%
（Ｃ）每年两次或以上:24%（Ｄ）少于每年两次:48%
10、如果有一个专门为您们老年人服务的公司，您愿意参加吗？ （Ａ）愿意:26%（Ｂ）不愿意:22%
（Ｃ）听子女的安排:20%（D）看情况:32%
11、您希望可以有组织的参加哪类活动（可多选）
（Ａ）看电影：5%（Ｂ）球类联谊/比赛：14%（Ｃ）旅游：18% （Ｄ）阅览室：6%（Ｅ）书法/美术/音乐：14%
（Ｆ）舞蹈联谊/比赛：9%（Ｇ）健康讲座：13%
（Ｈ）棋牌联谊/比赛：19%（Ｉ）计算机：1% （J）其它：1%
12、您了解下列服务方式吗？本地区是否有下列服务？最近您使用过哪些服务？（可多选）
（Ａ）街道社区老年公寓：25%（Ｂ）社区养老服务中心：17%
(C )日托照料：7%（Ｄ）家政护理：10%（Ｅ）社区康复护理：4% （Ｆ）社区医疗保健：12%（Ｇ）聊天解闷、精神慰藉：4% （Ｈ）老年人服务热线：6%（Ｉ）老年人饭桌或送餐：3% （Ｊ）陪同看病：3%（Ｋ）帮助日常购物 ：2%
（L）其它:7%
总结：
通过此次问卷调查以及对大量老年人的走访调查，我们看到了烟台本市老年市场的广阔场景，但遗憾的事目前老年市场也存在很多问题和缺陷，现实存在的相关机构并不能完全满足老年人的需求，也并没有引起相应的老年服务潮流，老年群体还很难接受这一市场的发展。随着人们生活水平的改善和经济能力的提高，以及老龄化状况的日益严重，老年人群体需求日益多元化，老年人服务的市场也越来越广阔。但通过此次调查发现，大部分老年人还不是很了解老年人服务相关业务，也不太愿意接受服务，主要原因是老年人思想比较
保守不愿接受新鲜事物，但他们的需求是相当大的。我公司应根据本次调研，调整公司方向及相关服务，引领老年服务公司的新风潮。
场所组
我们亲自走访了多家老年人活动中心和老年公寓。如珠玑老年公寓，夕阳红养老院，塔山老年公寓等
具体收费及设施，优缺点：
珠玑：
床位：154张
餐费300-400/月
房费：660-700/月（2人间，单人床，配独卫）
具体设施：活动室（比较大点，看起来只有在偶尔的时候才会用到）、麻将室、餐厅
其他：配残疾人托养区，配护理人员。房间环境良好，有阳台。共六楼，一楼为接待室，走廊两侧均为房间。给人的感觉就是想住宿舍一样，格局也像学校宿舍。
组员感受：在活动室，当时我们还碰到了正在玩麻将的爷爷奶奶们，他们看起来是蛮开心的，除此之外，当我们走进两个奶奶居住的一个房间（有独立卫生间，可洗澡）时，奶奶们都很开心的看着我们，有一个奶奶甚至还掉泪了，当时我们心里真的不是滋味。
总体情况：居住环境等硬件设施比较优良，但是居住的比较分散，地方较大，活动少，反而觉得很空旷，孤寂。娱乐活动只依靠外边社会热心人士的公益活动，不会主动联系。服务人员和老年人之间有很大距离，责任心和热心远远不够。
夕阳红：
床位：50张全包，1200/月
环境：走廊一侧为房间，另一侧为窗户，采光较好。廊中设长椅。
每层配一洗手间，老人自己提水（我们当时见到的），较为不便。没有独立的卫生间之类的，洗澡等不方便。
设施：一楼配厨房，无餐厅，有专人将早中晚餐送至各房间，老人在屋内就餐。活动室每层都不同，里面的装饰等都还好，虽然活动室不大，但老人们可以活动的种类挺多，当时我们去的时候，还有一个爷爷在拉二胡，虽然听不懂但是感觉好孤单。
组员感受：当我们还没走进公寓的时候，在公寓门口站着，我们抬头看时，发现每一层都有几个爷爷奶奶站在窗边看我们，就好像这里好久没有来过其他人了一样，心里翻涌。但是走进去之后，组员有的反应说这里比珠玑那边有人气，感觉比那边好，不那么压抑整体感觉比那边活跃。
总体情况：居住环境等硬件设施比较落后，但是居住较集中，个人更加自由，活动多，给人充实感。服务人员的年龄为中年人，负责和蔼，亲和度高。
总结：
1，经过对这个地方的调查，深发现目前老年人服务行业存在的诸多问题，对于此类些问题的重点突破解决，重点在于：服务人员的态度，品质以及其他方面：居住环境既要优良也要适当集中；娱乐活动要丰富多彩，与社会公益组织积极合作；对于老年人的感情生活要有特色性的活动进行关注。
2，老年人活动中心全部都是小区设施，设备简陋，年久失修。但是都在小区内非常方便。所以我们如果走老年人活动中心这条路线就必须考虑设备的舒适性，和交通方便性最好是有专车接送。
3，相对于老年人活动中心老年公寓更为普遍。通过我们的实地考察我们发现老年公寓娱乐设施单一，很多老年人只能坐在自己的小房间中，好点的也只是有一台电视。并且为了保暖楼内不通风很容易疾病传播。并且我们发现老年人公寓离小区比较近。所以我们走老年公寓这条道路时首先要选择老年人多的小区附近，增加娱乐设施，与学校搞好联谊。最后收费上将需要照顾的和能自理的分开收费。
4，经调查，我们组员一致的想法就是以后不管怎么样都不会把自己爸爸妈妈送到这些养老院之类的地方。老人们在这里根本不是养老院，太折磨人了。我们作为一个为老人服务的场所，就是要保持这些优点，弥补这些缺点。
第20篇：有关老年公寓
提起“老年公寓”，人们会直观地认为在上海已经有很多这类物业了——老年人集中居住的公寓就是老年公寓。事实上，“老年公寓”在国际上有一个通行定义，即是“专供老人集中居住的、采用居家养老与社区服务相结合模式的住宅。与敬老院、福利院不同，它不属于社会福利设施，而是由社会投资并按市场化运作的商品住宅”。
上海的老年公寓普遍存在商品化程度不高的问题。现有的老年公寓多为政府投资，房地产开发商开发、营运的几乎没有。在运营管理上，目前上海的老年公寓基本上都是微利或者不盈利，员工工资也由政府部门支付。这类老年人居住的场所根本不是国际上认同的“老年公寓”概念。
在发达国家，营利性的老年公寓起步较早，在发展初期采用了市场化的操作模式，政府又对这一具有一定福利性质的产业提供支持，准入门槛较低，发展已经十分成熟。这些国家根据功能不同将老年公寓进行了细化分类。以老龄化问题比较突出、老年公寓市场发展较好的美国为例，该国的老年公寓一般分成三种：第一种是自住型，为那些生活能够自理的老人设计，公寓不提供与日常生活、药物医疗相关的服务，而只是提供一个环境优美、生活舒适的居住社区，它不仅仅为老人提供食堂、洗衣房、公共交通等生活设施，还提供丰富的娱乐设施，包括游泳池、健身房、图书馆、俱乐部等。大部分公寓每天至少组织一次集体活动；第二种为协助型，这是目前老年公寓中最流行的一种，在美国有55万的老人住在这种公寓中。协助型老年公寓是为那些日常生活需要帮助，但是不需要专业医疗护理的老人设计的，公寓为老人们提供日常生活有关的各种服务，包括穿衣、洗澡、吃饭、喂药等等。在纽约，住一个档次比较高的协助型老年公寓，每月要支付2850—4800美元的费用。在这些高档老年公寓，身体好的老人可以出去购物、旅游或探视亲友；而那些患有老年痴呆症的老人则有专人看护，公寓还提供一些旧物品来帮助老人们恢复记忆；第三种为持续护理型，不仅提供各种日常生活服务，还提供护士服务、康复护理、健康监控服务等。
上世纪90年代，老年公寓投资空前高涨，经过这几年的发展，美国三类老年公寓的投资回报情况已经十分明了，持续护理型老年公寓已经饱和，并出现空置状态；协助型老年公寓的投资回报也呈下降趋势，只有自住型老年公寓还具有较好的投资回报率。
