推荐第1篇：提高工作效能
提高工作效能，提高执行力”剖析材料
通过近段时间的“双提高”学习，使自已认识到了加强机关行政效能建设，是实践“三个代表” 重要思想、加强党的执政能力建设的必然要求，是全心全意为人民服务的必然要求，也是转变机关
工作作风，提高工作效率的必然要求。是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的现实需要，
是推进政府职能转变、把便民利民落到实处的重要保证。开展提高工作效能，提高执行力活动，使
我们进一步增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。
这次“双提高”活动规模大、范围广、层次深，是一次加强教育、健全制度、创新机制，提高 政治、业务素质，整合队伍战斗力的良好机遇。查摆问题阶段是转变干部作风，加强机关行政效能
建设活动中承前启后的重要阶段。因此，我要按照“双提高”活动实施方案的五点要求剖析自己， 做到边学习、边查摆、边整改、边提高。尽快把思想和行动统一到活动精神上来，以良好的精神状
态投入活动之中，自觉接受教育，不断改进和提升自己。
剖析如下：
一、对理论学习重视不够。
忽视学习的重要性，缺乏理论知识的刻苦学习，对政策性文件理解不够深刻，对新事物、新知识学习和对业务知识的钻研不够透彻；理论联系实际并运用来指导实际工作做得不够。对理论的学习满足于现状，认为自己是老同志了，以前学到的理论知识已经足够，吃老本。
二、工作主动性不强。
缺乏争创一流的上进心，被动应付的多，工作中有求稳怕乱、安于现状的思想。认为自已
资历长，资格老，按部就班、按时完成就行。
三、创新意识不足。
习惯于按程序、按规定墨守成规做工作, 有什么工作就做什么工作，只求完成本职工作，不出问题就行，缺少超前意识。认为工作就应该按照上级的工作要求去做，无需创新，老一套了。
只把自己的工作做好，不出漏洞就行。
通过对照检查、剖析，使我更加清醒地认识到自己存在的问题和不足。在今后的工作中，我 将加强理论学习，以贯彻党的十七大精神为主线，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科 学发展观为指导，要把理论学习贯穿于每一项工作中，贯穿于整个生活中，“活到老，学到老”， 坚持理论联系实际，不断提高自己的综合素质，提高自己为人民服务的本领，牢固树立坚定的 理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立崇高的宗旨意识。进一步增强创新意识。 积极探索新的工作思想，不断改进工作方式方法，进一步提高自己的工作效率和服务质量，
实现自身整体素质的新提升 ， 使工作提高到一个新的层次。着力加强责任意识，进取意识、效率意识、执行意识，促进教育大发展大繁荣，为我区教育腾飞作出应有的贡献。
推荐第2篇：工作效能自查自纠
工作效能自查自纠报告
罗崇杰
经过学习教育和深入思考，我对加强作风，提高工作效率有了更深的理解，对自身存在的问题也有了进一步的认识。现在对照工作实际，现作如下剖析：
一、存在的主要问题
1、思想认识存在偏差。自认为工作好、表现好，没有什么问题需要自查自纠。同时觉得自己虽有缺点，但问题不大，都是小毛病，认识存有偏差，态度不够端正。
2、创新精神意识欠缺。虽然，过去在学校的本职工作中做得也不错，但为大局的工作做得较少，未有很好地为领导出谋划策，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量。没有针对实际情况，主动地去寻出路，想办法，解难题，因此，学校工作上还没有大的起色。
3、业务知识钻研不深。表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。有时由于工作的重复性，图个省事，照搬照抄，只要按时完成工作就算了事了，缺乏一种刻苦钻研的精神。
二、存在问题的主要原因 在这段时间，自已结合理论学习，对学校自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，概括起来主要有以下几个方面：
1、重事务,轻学习。从客观上总是强调工作忙、任务重,没有处理好工作与学习之间的关系,存有“工作第一,学习第二”的错误想法,造成自身理论水平跟不上形势发展,没能很好地把学习理论与改造自己的主观世界结合起来。政治学习不够，理论功底浅薄，平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，对党的最新理论缺乏系统的学习，特别是对科学发展观的重要思想没有深刻地领会，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。
2、业务水平不高，不够钻研，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信，重口头,轻实践。自身存在的作风不够扎实、工作不够深入，缺乏深入实践考察研究。
3、工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力，满足现状，发挥党员模范作用不够，对自己的目标也定的不高，不能很好发挥共产党员的模范先锋作用。
三、今后的整改措施
1、加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我不仅要学法律、专业业务知识，更要认真学习党的重要思想等科学理论，精读有关重点文章，及时学习领会党的文件精神，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。
2、要积极开拓进取，提高工作水平。要不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己业务的本领；要讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养；要开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。
3、加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性。目前对我而言，最大的问题是要加强业务知识的学习，尤其是电脑网络和信息知识的学习掌握，一定要提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。无论在何时何地都要老老实实做人，认认真真办事，努力做一名党和人民满意的人民教师。
2014.4.15
推荐第3篇：效能监察工作
效能监察工作
2013年，结合公司经营生产实际，紧紧围绕效能监察立项的内容，充分发挥组织和协调作用，有针对性、有重点地开展效能监察工作，促进公司经营生产的顺利完成。
一、组织队伍健全，形成长效机制，促进效能监察工作全面落实。
公司领导班子十分重视效能监察工作，把效能监察工作纳入重要的议事日程，认真解决效能监察工作中遇到的各种问题，为开展效能监察工作提供有力的保障。公司党政领导亲自担任效能监察工作领导小组组长，形成了层层监督组织网络体系。效能监督员能够认真履行职责，对本单位在经营生产、廉政建设、招投标、物资采购过程中进行全面监督，保证效能监察立项项目有效开展，实施。
二、围绕中心工作，以提高经济效益为目的，确立立项项目。
为了全面做好2013年效能监察工作，公司专门下发了效能监察工作安排，促使本年度效能监察工作有计划、有目标地开展。年初，公司及时召开效能监察小组会议，认真分析公司2013年经营生产工作形势，统一思想，对公司2013年效能监察工作立项进行了认真研究，重点选择了4项工程项目作为重点立项监察内容，并认真组织和实施。
三、坚持原则，明确任务，积极开展效能监察工作。
效能监察小组认真履行监察职责，及时作好相关资料的收集、整理、保存备案。监察内容：
1、质检处取、制样管控制度监督。
监察依据：针对公司生产经营中重点铜精粉采购（海外矿）过程中存在的、质量、安全等方面的重要性，公司确定质检处取、制样管控制度监督。监察目的：保证公司铜精粉在采购过程中的质量。监察内容：在立项期间，质检处与各参与监督部门相互配合，严格按照质检取、制样制度进行操作。组织领导与人员分工：人事处处长为项目负责人，其他各部门按照取、制样监督小组工作安排进行监督。工作方法、工作步骤及时间安排、工作要求：为确保公司外购原料取样、制样、化验工作有序进行，保证监督小组履行监管职责，监督人员及时到位，制定部门轮班制度。
（1）公司外购原料取样、制样、化验工作，必须和质检监督人员同时进行。
（2）在监督过程中及时发现问题，及时更正，保证原料取样、制样、化验工作有序进行。
2、原料采购与产品销售管理监督。
监察依据：针对公司生产经营中重点原料铜精粉的采购（海外矿）和成品粗铜及中间产品过程中管控制度和流程。监察目的：为生产经营中原料铜精粉的采购和成品粗铜及中间产品监督管理制度执行和过程控制，避免违规操作，规避供销环节出现漏洞和财务风险。监察内容：在立项期间，供销处与各参与监督部门相互配合，严格按照供销处管控制度进行操作。组织领导与人员分工：供销处处长为项目负责人，纪检监察小组对供销处工作流程进行监督。工作方法、工作步骤及时间安排、工作要求：（1）为确保公司外购原料以及出售的产品工作有序进行，保证监督小组履行监管职责，监督人员及时到位。(2)公司外购原料以及出售的产品必须遵循相应的工作制度。
3、余热资源综合利用项目。
检查依据：拟利用熔炼炉余热锅炉及转炉余热锅炉产生的饱和蒸汽共25t/h，建设1套4MW中间再热补汽凝汽式汽轮机。拟利用冲渣水改造供暖工程实现厂区4.2MW的供热负荷。从而为公司产生节能效益。
监察目的：保证余热资源综合利用项目顺利完成。检查内容：在立项期间，企管工程处与监督部门相互配合，严格按照项目建设周期进行工程。组织领导与人员分工：企管工程处处长为项目负责人，纪检监察小组定期对工程的进展进行监督审查。工作方法、工作步骤、时间安排及工作要求：（1）1—3月份方案设计和初步设计，进行监督审查。（2）4—9月份施工图和施工准备。（3）5—9月份主厂房基础、主厂房基础、辅机基础、附属生产建筑工程。进行监督审查。（4）6—10月份设备安装工程，进行监督审查。（5）10—12月份机炉调试。
4、贯彻落实中央八项规定和“三重一大”。
监察依据:贯彻落实中央八项规定和“三重一大”决策制度。 监察目的:防止决策失误、防范决策风险、纠正有令不行、有禁不止、随意变通、恶意规避等行为，切实提升制度执行力。监察内容:（1）中央八项规定精神和“三重一大”决策制度建立情况、执行情况。（2）“三重一大”决策制度监督情况、决策考评及失误责任追究情况。（3）“三重一大”决策制度过程中遇到的困难、问题及原因提出监察建议，规范用权行为。
组织领导与人员分工:纪委书记为项目负责人，班子成员及分管领导具体落实。
工作方法及工作要求：（1）贯彻执行党和国家的路线、方针、政策以及上级公司重要部署的重大措施，需要向上级请示、报告的重要事项。（2）对公司的经营方针中，长期发展规划等重大战略决策事项监督。
效能监察小组认真执行工程招标和比价采购、审批权限和管理程序，做到事前有报告，事后按规定规范实施，充分发挥了效能监察的监督保障作用，加强了管理，最大限度地降低了生产经营成本。
虽然效能监察工作始终认真开展与完善，但还存在许多不足，我们应不断总结经验，增强效能监督责任意识，充分发挥公司效能监察工作的作用，使公司生产经营任务顺利完成。
推荐第4篇：效能工作实施方案
会泽县待补中心卫生院效能医院建设
实施方案
为贯彻落实省、市、县关于开展效能政府活动的有关要求，根据《2010年县卫生系统效能活动实施方案》及《行政四项制度实施方案》，结合我院工作实际，制定如下实施方案。
一、指导思想和总体目标
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入贯彻落实党的十七大、十七届三中全会会议精神，以深入学习实践科学发展观为主题，以“提高项目审批和建设效率”为重点，以“依法高效、创建最优发展环境”为目标，以深化医药卫生体制改革和工作创新为动力，着力解决卫生系统效能建设中存在的突出问题，力争工作作风明显改善，办事效率明显提高，工作能力明显增强，卫生管理和医疗服务明显改进，加快形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的运行机制和管理体制，更好地为人民健康服务。
二、基本原则
(一)围绕中心、服务大局。卫生工作要围绕促进经济社会又好又快发展这一中心，服务于全县良好发展环境这一大局，切实保障人民群众的身体健康和生命安全。
(二)抓住关键、重点突破。抓住关键环节和重点岗位，以解决关键环节和重点岗位的作风和效能问题为突破口，带动整体工作的展开。
(三)依法办事、规范运行。按照依法管理的要求，推动效能建设的法制化和规范化，依法规范办事程序和工作流程。
(四)标本兼治、综合治理。既要解决当前影响效能建设的突出问题，取得明显实效，又要建立起一整套规章制度，形成转变作风、提高效能的长效管理机制。
(五)求真务实、高效便民。把求真务实的作风贯穿于整个活动中，从实际出发，扎实推进，务求实效，使基层和群众得到实实在在的便利，切实解决群众“就医难、看病贵”问题。
三、活动范围
全院各科室。
四、工作重点
1、加强卫生服务能力建设。①实施卫生服务能力建设工程。根据《卫生院十.一五规划》，继续从业务用房、设备配置、人员培训、技术和管理等五个方面，进一步提高医疗卫生服务能力和水平。②深入开展医院评审，规范医院管理，强化内涵建设，加强重点学科建设，提高危急重症救治水平。
2、提高医疗工作效率。①实行无节假日医院服务，为病人提供“无间断医疗服务”。②落实限时服务各项规定，急诊病人到院后医护人员5分钟内处置；医生急诊会诊10分钟内到达救治现场；主治医师首次查房记录在入院后48小时内完成；三大常规等检验项目，急诊30分钟内出报告、特殊检查48小时内出报告(细菌培养、染色体检查除外)，放射科急诊摄片3O分钟内出报告、平诊2小时内出报告、特殊检查24小时内出报告，B超3O分钟内出报告。③提升医疗单位运行绩效，病床使用率、术前住院日、平均住院日、急诊留观时间、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、临床主要诊断与病理诊断符合率、急危重症抢救成功率。
3、全面推行人性化服务。①落实医院行风建设，重点抓好首问(首诊)负责、弹性工作、出院病人回访、医患沟通、新农合“直补”等“五项制度”的落实。②优化医疗服务流程，简化服务环节，缩短病人等候时间，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟。③规范科室标识，门诊大厅设置科室分布示意图，门诊、住院各楼层和走廊设置科室分布导向图。④保护患者隐私，门急诊、治疗室以及超声、心电图检查等诊疗场所设有屏风或隔帘，努力营造与患者“心贴心”的服务环境。
4、规范医疗服务行为。①坚持依法行医，医疗单位按诊疗科目开展医疗活动，无科室出租、承包，医务人员持证上岗。②坚持合理检查、合理用药、因病施治，建立医疗检查考核督察机制，完善医疗单位临床检查结果互认制度，避免不必要的重复检查。③加强临床用药监管，抗菌药物使用符合卫生部《抗菌药物临床使用原则》。④认真执行全省网上药品集中招标采购结果，保证药品质量，降低虚高药价。
5、严格医疗收费管理。①严格执行国家和我省制定的医疗服务收费标准，严厉查处在国家规定之外擅自设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费等违规行为。②启动“阳光收费工程”，对现行医疗收费项目名称、项目内容、计价单位、价格标准和说明等内容进行公示，供患者网上查询，并定期发布医药费用等医疗服务信息。③严格医疗服务价格投诉处理制度，患者在医疗过程中遭遇乱收费，可向县卫生局投诉，医院必须在7天内调查处理，并将解决情况回复投诉人及主管部门。
6、完善落实工作制度。①健全医疗单位各项规章制度，重点抓好首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等制度的落实。②修订完善各级各类人员岗位责任制度并组织学习，使全体医务人员了解、熟悉、履行各自岗位职责，切实加强医院基础管理，提高医疗质量，保障医疗安全。
7、深入推进院务公开。①规范院务公开，把解决患者看病、住院过程中最关心、最担心、最需要解决的热点问题作为公开内容的重点，以社会公众为对象，普遍公开医院医疗服务信息、医疗服务价格信息、行风建设情况；以患者为对象，定向公开医院收费信息，依法
提供病历资料的复印等；以内部职工为对象，有针对性地公开医院内部重大管理信息。②配合县卫生局做好医疗服务信息公示工作，确保提供的信息真实、准确、完整，引导患者合理就医。
8、加强人才队伍建设。①重视学科带头人的培养，努力形成层次有序、结构合理的高层次卫生人才梯队。②加强专业技术队伍建设，组织开展以“三基三严”为重点的岗位练兵、技能大比武活动，强化医务人员业务能力训练，逐步建设一支业务精良、结构合理、德才兼备的人才队伍。③加快医院管理人才培训，尽快培养一支适应改革需要和时代要求、精通管理的高素质医院管理人才。④落实医师定期考核制度，每两年对医师的业务水平、工作业绩和职业道德进行一次考核，加强对医师执业的管理，提高医师素质。
9、进一步加强行风建设。①建立以医务人员信用为重要内容的医德考评档案，包括主动上缴“红包”、“回扣”的情况、受到服务对象的表扬记录及材料、道德建设中获得的荣誉、发生医疗服务质量问题的群众投诉及查实材料等。医务人员的信用直接与晋升技术职称、干部提拔任用相挂钩，并作为选优、评先的重要参考依据。②继续开展“卫生行风大家评”活动，接受患者及社会各界群众的监督，并组织行风社会监督员监督行风。③制定规范医药代表行为制度，完善治理商业贿赂长效机制，巩固商业贿赂专项治理成果。
10、做好医疗纠纷投诉处理工作。①认真倾听患者呼声，及时化解医患矛盾。②配合有关部门做好医疗纠纷第三方调解工作，妥善处理医疗纠纷。③建立健全患者投诉处理机制，认真办理医疗投诉，做到“有诉必理”、“有理必果”，维护正常医疗服务秩序，维护群众合法利益。
五、方法步骤
紧紧围绕本方案明确的工作要求和重点内容，把学习教育、明察暗访、建章立制、监督检查贯穿始终，集中解决影响医院效能、发展环境和医疗服务效率的突出问题。整个活动分学习动员、组织实施、考核总结三个阶段进行，按照“条块结合、分类指导、整体推进”的原则组织实施。
(一)学习动员阶段(6月1日一6月30日)
主要任务是：
1、成立效能建设领导小组。各单位抓紧成立效能建设领导小组，并及时报县卫生局机关效能建设领导小组。
2、制定实施方案。依照本方案，结合各自实际，制定好本单位效能活动实施方案，并报县卫生局效能建设领导小组。依据实施方案，及时上报工作进度。
3、召开动员大会。传达上级有关机关效能活动会议文件精神，全面部署医院效能工作。原则上在6月10日前召开动员大会。
4、抓好学习教育。采取集中、分散、个人自学等形式，组织干部职工学习胡锦涛总书记在中纪委七次全会关于加强干部作风建设的重要讲话，学习省委、省政府有关加强效能建设的文件精神以及有关法律法规、工作制度、工作纪律等，充分认识加强效能建设的重要意义、总体目标、基本原则、工作重点、方法步骤和工作要求。
(二)组织实施阶段(7月1日一10月30日)
主要任务是：
6、深入查找问题。通过问卷调查、召开座谈会、个别走访、设立意见箱以及受理群众投诉和举报等方式，广泛征求服务对象、人大代表、政协委员和社会各界的意见和建议，找准在思想、工作、作风方面存在的突出问题。
7、剖析问题原因。对查摆和反映出来的问题，进行认真梳理和实事求是的剖析。涉及普遍存在的共性问题，由本单位效能建设领导小组负责剖析；涉及科室存在的个性问题，由相关科室负责剖析；涉及干部职工个人的问题，由其本人负责剖析。剖析问题要坚持高标准、严要求，弘扬求真务实的精神。
8、解决实际问题。各单位要围绕效能建设的1O个方面的工作重点，对照效能建设的目标要求，制定具体整改方案和整改措施。本着有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就首先解决什么问题的态度，着力解决阻碍卫生改革和影响发展的突出问题，着力解决基层和群众反映强烈的突出问题，以实际行动取信于民。
9、完善有关制度。各单位要对各类规章制度进行清理，该撤销的撤销，该建立的建立，该完善的完善，形成制度汇编。通过建章立制，以岗位责任制来明确工作职责，以服务承诺制来明确为民服务内容，以公开办事制来推进政(院)务公开，以民主决策制来强化群众监督，以绩效考核制来评价工作实绩，以责任追究制来严肃工作纪律，量化工作标准，规范工作程序，堵塞管理漏洞，完善运行机制。
(三)考核总结阶段(11月1日一12月31日)
主要任务是：
10、做好自查工作。县局效能办将以1O个方面工作重点的落实情况为主要内容，制定科学的、量化的、便于操作的绩效考核工作方案。各单位要对照考核工作方案自我检查，认真总结，形成书面材料会同绩效考核结果于2009年11月1日前一并报县局效能办。
11、组织评议考核。县卫生局在11月15日前完成县直医疗卫生单位效能建设情况检查，同时做好本级效能建设自查和接受上级检查的各项准备工作。
12、进行工作总结。采取自下而上的方法，实事求是总结本单位、本部门全年效能建设工作，建立健全长效机制，推动效能建设经常化、制度化和规范化。
13、召开总结大会。全面总结效能年活动开展情况及取得的实际效果，表彰先进、树立典型，部署进一步深化效能建设工作。
六、工作要求
效能建设是一项系统性工程，也是一项长期而艰巨的任务，工作涉及面广，标准要求高。各单位必须把开展效能年活动作为今年事关全局的中心工作来抓，周密安排，精心组织，务求实效，保证各项工作有序推进。
(一)加强领导，明确责任。各单位要成立效能建设领导小组，下设办公室，抽调精干人员集中办公，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。各单位“一把手”是效能建设的第一责任人，要做好效能建设的实践者、示范者和推动者，其他领导同志要负起职责范围内的直接领导责任，认真抓好效能建设，形成党组(党总支、党支部)统一领导、党政齐抓共管、领导小组指导协调、股（科）室各负其责、群众广泛参与的领导体制和工作机制。做到思想到位、组织到位、措施到位，真正把效能年活动落到实处。
(二)严格要求，加强监察。各效能建设领导小组及其办公室要准确把握效能建设规律和效能年活动各个阶段的工作要求，采取明察暗访、受理投诉、专项检查、专项效能监察等方式，加大督查力度，及时了解、掌握工作进展，总结推广好的经验，检查情况要计入绩效考核结果。要在聘请行风监督员的基础上，聘请社会各界有关人士、本系统离退休老同志和部分在职同志担任效能建设监察员，进行经常性的明察暗访。发现工作不力的，要明确指出，及时纠正；有不足之处的，要找出原因，及时弥补；走过场或搞形式主义的，要严肃批评，及时“补课”。要通过深入细致的督促检查，确保效能建设的各项要求真正落到实处，不走过场，不出偏差。对不按要求认真开展效能建设活动或顶风违纪、造成不良影响的，将严肃追究单位领导和个人的责任，并公开通报批评。
(三)健全机制，示范带动。各单位要把效能建设绩效考核结果与评先评优、奖励惩处挂起钩来，建立健全激励奖罚机制。要认真总结、及时宣传效能建设中不同层面、不同类型的先进典型，并适时进行表彰和奖励，发挥典型示范作用，推动全县卫生系统效能年活动深入开展。
(四)统筹安排，协调推进。各单位要牢固树立发展是第一要务的意识，坚持一手抓好效能建设，一手抓好业务工作，把加强效能建设与实施卫生服务能力建设工程结合起来，与深化医药卫生体制改革结合起来，与开展第二周期医院评审结合起来，与做好其他各项业务工作结合起来，增强效能建设的针对性和实效性，确保效能建设与业务工作相互促进，推进全县卫生事业发展，让基层和群众感受到效能建设带来的新变化。
(五)加强宣传，营造氖围。各单位要充分利用报刊、广播、电视、互联网等新闻媒体和简报、宣传栏等阵地，广泛宣传效能年活动，营造浓厚氛围。要大力宣传开展效能建设的重要性和必要性，大力宣传卫生系统加强效能建设的做法、成效和经验，大力宣传活动中涌现出来的先进集体和个人，展示卫生系统的崭新风貌，树立卫生系统良好的社会形象。
推荐第5篇：效能监察工作会议纪要
效能监察工作会议纪要
时间：2015年x 月x日
地点：公司会议室
主持人：李主任 参加人员：xxx、xxx、xxx、xxx 会议内容：
李主任：为进一步加强公司效能监察工作，降低企业成本，进一步提升公司管理水平，结合企业实际，公司今年重点以“规范车辆管理，降低企业成本”进行立项开展效能监察，公司效能监察办公室也下发了效能监察通知书，前一段时间，公司组织开展了效能监察工作现场检查，现召集相关部门座谈会议，就相关落实情况和今年效能监察项目的工作开展的情况进行通报，下一步各相关部门应如何做好今年的工作提出建议。
王xx：加强规范公司车辆管理，对进一步提升公司管理水平，降低企业成本具有显著的作用，公司业务部门使用车辆较多，要按照公司的有关制度执行。
陈xx：前一段时间，根据公司今年效能监察工作实施方案，效能监察办公室下发了效能监察通知书，并开展了检查工作，发现了几个问题，如车辆派遣不规范、建立台帐不及时等问题，效能监察办公室及时下发了建议书并通知整改，从目前反馈的整改情况来看，有关部门责任人都按照建议书要求进行了整改，下一步希望各部门继续按照此要求坚持做下去，进一步规范管理。
吴xx：根据公司效能监察办公室的建议书要求，综合部及时指定了专人进行整改，并重新修订完善了《车辆管理使用办法》，规范了车辆使用，维修，定点加油等管理，公司车辆管理进一步得到规范。在车辆使用方面我有一个建议，各部门在申请使用公司车辆时，尽量提前提出申请，我部门在派遣车辆时好考虑尽量统一调派车辆，几个部门办事的尽量派一部车，几个部门办事的一同解决，虽然可能增加大家的一些不便，但是这样可以节省车辆使用成本。一般员工出差的，尽量坐火车或长途汽车，这样也可以节省车辆使用成本，这需要大家的理解和配合。
其他有关部门负责人也份份表态，认真按照公司的制度执行，同时也理解综合部的有关做法，积极配合综合部做好相关工作。
李主任：今天的会议，大家相互通报了情况，也是一次跟踪督促，搞好公司车辆管理效能监察工作是提升公司综合效益和加强党风廉政建设的有效举措，下半年，要按照整改好的事项坚持下去，对新发现的问题要及时整改，公司上下必须按照统一部署，真正做到思想重视，态度积极，自觉遵守公司车辆管理各项规定，厉行节约，反对浪费，切实高质量地完成实施方案规定的工作任务。
推荐第6篇：工作效能监察卡
工作效能监察卡
“工作效能监察卡”监察工作态度，物资供应中心员工是否在工作中做到了“三声”（来有问声、问有答声、走有送声）和“三不”（不让为难、不让久等、不让受气）；监察工作效率，物资供应中心员工是否在工作中做到了“三及时”（业务办理及时、业务回复及时、业务解答及时）和“三不”（不推诿、不拖沓、不受理）；监察工作质量，员工在工作中是否做到“三清楚”（岗位职责清楚，目标任务清楚、业务流程清楚）和“三不”（不敷衍、不粗心、不草率）；监察工作作风，员工是否做到“三规范”（业务规范、行为规范、流程规范）“三不”（不甩脸、不吼叫、不谩骂）；监察工作廉洁，“三监督”（领导监督、员工监督、群众监督）“三不”（不拿、不卡、不要）等。
推荐第7篇：效能监督工作小结
和平镇四完小效能监督工作小结
为了深入贯彻落实上级的有关文件精神，扎实推进学校效能监督建设，树立学校良好形象，结合我校实际，现将2013年效能监督建设工作总结如下：
学校以“三个代表”重要思想为指导，以提高领导管理能力、教师综合素质为核心；以强化服务意识为重点；以廉洁从教、规范收费为关键；以提高办学效益、让人民满意为目标，坚持耐心教育、制度约束和监督评议并重的原则，深入剖析、纠建并举，扎实推进了我校的效能监督工作。
通过效能监督建设，我校教职工思想素质明显提高，敬业精神明显增强，工作作风进一步转变，形成教师爱岗敬业、无私奉献，学生奋发图强、积极向上的良好风气，学校教风好、校风正、学风浓。
1.开学初，学校制定了切实可行的实施方案和规划。召开了全体教师效能监督建设专题会议，做好了宣传动员工作。
2.学校成立效能监督领导小组，认真贯彻实施了上级制定的效能监督工作方案。
3.号召大家向师德标兵和模范代表学习，并组织学习《教师法》、《义务教育法》和《教师十不准》《八个严禁》等法律法规。学习形式为集中与分相结合。集中学习是通过举办各种座谈会、交流会，利用政治学习时间对教师进行师德师风培训。分组学习则要求自我监督、落实到位，并认真做好专题学习笔记。
4.聘请学生家长、居民代表、机关干部为我校行风、校风评议员，负责监督学校收费、师德师风及其他方面的工作。
5.党、政、工、团齐抓共管，校长与教师签定了责任书，将责任落实到人。
6.严格执行财务公开，认真落实了“校长一支笔、会计一本账、出纳一把锁”的“三一”体制，财务管理公开透明。
7.学校设立校长信箱，公布举报电话，主动接受社会、学生及家长的监督。
8.召开座谈会，开展谈心活动，广泛征求意见和建议。通过召开学校中层领导、教师代表、家长代表座谈会，向学生及家长发放问卷等形式了解实际情况。同时教师之间、领导与教师之间、领导与社会群众之间，积极开展坦诚的交心谈心活动。
9.撰写行风、校风剖析材料。组织教师针对师德问题进行剖析，每位教师在学习提高认识的基础上，对照《教师行为规范》等法规，全面总结，深刻反思，针对自己在政治素质、业务水平、工作作风、服务态度，职业道德水准等方面情况，从根源上剖析自己存在的问题，实事求是地认识和评价自己。
10.学校对在整改活动中表现突出的教师进行表彰；对经查实违反职业道德，令其整改而仍未及时改正的教师，进行严肃批评。
效能建设工作关系到规范办学秩序、提升办学效益，意义十分重大。但它本身就包括多层要素，情况十分复杂，需要长抓不懈才能抓好抓实。我们坚信，只有严格按照上级安排部署、稳步实施、强力推进，才能进一步把校效能监督工作推向新高潮，让学校的发展日新月异！
推荐第8篇：效能建设工作实施方案
疾控中心2011年效能建设工作实施方案
为进一步转变我中心工作作风，提高工作效能，优化工作环境，快速高效办事，努力提高工作质量和服务水平。根据区委、区政府及区卫生局相关文件精神，结合我中心实际，特制定本方案。
一、指导思想
以全面落实科学发展观，大力优化发展环境为主线，以转变工作作风，建设勤政、廉洁、务实、高效为目标，坚持用制度管理，以岗位责任制明确工作职责，以服务承诺制明确服务要求，以公示制推动政务公开，以公开评议制强化民主监督，以过错责任制严肃工作纪律，推动各科室转变工作作风，提高工作效率。
二、工作目标和任务
工作目标：通过深入开展行政效能建设工作，力争使中心工作作风、效率方面存在的突出问题得到有效解决，工作效率明显提高，行政行为明显规范，行政执行力明显加强，服务态度明显好转，办事透明度明显增加，群众对工作的满意度明显上升、投诉率明显下降。努力形成体制健全、机制灵活；政令畅通、运转流畅；办事快捷、服务优质；执法规范、环境优化的机关效能建设新格局。
主要任务：我中心2011年着重从解决问题和抓好规范两方面入手，力争取得明显成效。
解决“六个”问题
（一）以提高执行力为重点，解决上级部门、本单位工作任务执行不力，落实不到位，政令不畅、效率低下、敷衍塞责和“中梗阻”等问题；
（二）以改进机关作风为重点，着力解决责任意识淡薄，特权思想严重，工作纪律松弛，服务意识不强，工作作风不实，以及互相推诿扯皮等问题；
（三）以提高服务质量为重点，着力解决工作中存在的“四难（门难进、脸难看、话难听、事难办）”、“三乱（乱收费、乱摊派、乱罚款）”现象和“吃、拿、卡、要”及刁难服务对象等不良行为；
（四）以增强依法行政能力为重点，着力解决在工作运行中不依法行政和违法行政，行政不作为、乱作为、慢作为及严重损害群众利益的问题；
（五）以改善发展环境为重点，着力解决服务职责不清、职能缺位、协调沟通不到位、工作拖拉积压等各类问题；
（六）以规范行政行为和增强工作透明度为重点，着力解决决策不规范、不民主、不公开等现象。
抓好“五个规范”：
（一）规范工作制度。根据行政效能建设的要求，中心要对已有的各项规章制度进行查漏补缺，进一步加以修订完善，认真落实优化发展环境各项规定，并根据实际制定相应的配套实施细则，并做到制度和办事流程图上墙、上网、上屏幕，便于群众查询，自觉接受社会监督；
（二）规范工作行为。进一步细化本单位工作人员的职责权限，强化监督管理，严明工作纪律，严格依法办事，切实做到热情服务、规范服务、高效服务。
（三）规范工作流程。建立严格的工作流程体系和工作量化标准，提高服务质量和水平；推行办事公开制和服务承诺制，通过新闻媒体、互联网等形式向社会公布服务（收费）项目、办理程序、办理时限、及其收费依据、收费标准、岗位职责、投诉渠道，方便服务对象查询和监督。
（四）规范办公秩序。建立健全体现规范化的办公秩序，预防接种、健康证办理、结核病救治工作都集中在窗口办理，提高办事效率和服务水平。。
（五）规范收费行为。严格执行国家、省、市、区有关收费政策文件规定，执行最新收费政策和标准，严格执行收费等制度，公开收费项目及标准，使收费行为规范、标准合理。
三、工作安排及部署
（一）动员布置阶段。
1、宣传发动
召开职工大会传达文件精神，建立宣传阵地，营造宣传氛围。在醒目位置悬挂效能投诉意见箱，以及时收集和处理群众投诉意见。
2、成立效能建设工作领导组
组 长：周永胜
副组长：朱涛顾君赵福奎
成 员：陈浩宇许敏周传山韩远荣
方义忠高健文娣
3、开展调查
深入开展效能工作调查，广泛收集听取服务对象对我单位效能建设优化发展环境的意见和建议，制定本单位加强效能建设的改进措施。
（二）组织实施阶段：
1、查找问题。要在调查研究的基础上，采取发放征求意见表、问卷调查、召开座谈会等形式，面向基层，广泛征求效能建设的意见和建议，认真查找领导班子和干部职工在服务态度、机关作风、执行政策、工作效率、办事质量、廉洁自律、队伍建设等方面存在的突出问题、并制定整改方案。
2、加强效能建设检查。每周定时不定时检查。检查情况与科室考核挂钩。（检查内容附后）
3、建立和规范制度。建立和修订与效能建设有关的内部管理制度、工作运行制度。
4、公开承诺。公开承诺承办职责、办事依据、办事程序、收费标准、办事时限等。
5、接受监督。公布本单位举报电话0564—3267128
6、进行整改。对群众反映的问题进行认真整改、明确措施、强化检查、限期改进。
（三）督促检查阶段：
1、开展回访：针对收集到的各种效能建设优化发展环境的意见建议及整改情况，开展回访，通过发放意见表，召
开座谈会，电话等了解群众满意度，听取是否有新的意见建议。
2、形成长效机制。完善工作机制和竞争激励机制、抓紧建立改善决策、管理、服务、公开等方面的制度，形成长效机制。
3开展教育培训。加强对职工的培训教育，不断提高干部思想素质和业务能力。
（四）总结评比阶段：
开展效能建设工作总结，总结经验，找出不足。并对表现好的科室个人进行表扬奖励。
四、具体要求
（一）领导重视。由中心主任亲自抓、负总责，各分管领导在分管工作中全面落实效能建设的要求。领导组成员以身作则，各负其责，精心、深入、务实、有效地抓好组织实施工作。增强工作的针对性和有效性，创造性地开展工作。达到共同推进、共同提高的目的。
（二）加强督促检查。充分发挥效能建设领导组作用，加强工作督查，做到有诉必理、有理必果。推动效能突出问题的解决。
（三）搞好制度建设。把解决问题与建章立制结合起来，用制度管人管事。制定切实可行、便于操作的相关制度和意见。建立长效机制，不断巩固和扩大效能建设的成果。
附：裕安区疾控中心效能建设综合检查评分标准暨包保责任
任务分解表
二〇一一年十月三十日
推荐第9篇：立足本职 不断提高工作效能
立足本职 不断提高工作效能
通过一段时间的学习，我充分认识到转变工作作风，加强机关行政效能建设，是实践“三个代表”重要思想、加强党的执政能力建设的必然要求，是为了更好的为企业和办事群众服务。在活动中，我按照局组党委和市行政服务中心的实施意见，对照“三对照三检查”的要求，认真查找自己在思想、工作、作风、自律等方面存在的问题及不足，从“七查七改”方面着手，边学习、边查摆、边整改、边提高。
我是一名刚到外经窗口的工作人员，工作中常常面临考验，针对工作中存在的突出问题，现就自查情况作自我剖析如下 ：
一、存在的问题：
1、在业务能力上自我要求有所放松，浅尝辄止，认为自己只要做好咨询和企业的审批工作就可以了，不需要认真研究法律法规，不知道的问其他人就行了。记得，有一次，有一位办事群众到窗口问：“外国的一家公司，要在本市设立办事处，要办理哪些相关事宜？”。虽然这件事，并不在我们窗口办理，但是我却不能指导他要去哪些部门办理，又有哪些办事流程？最后只好由窗口其他人员来指导这位办事群众。从这件事中，我深深体会到，在做好本职工作的同时，还要继续学习与其它窗口相关的业务知识。
2、政治能力上不适应。平时放松了理论学习，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，特别是“三个代表”主要思想学习不够，政治理论水平不高。认为工作的职责就是干实事，抓具体工作多，抓理论学习少，工学关系处理不得当。工作重、事情多时，往往把理论学习看成是软任务、虚工作，可学可不学。
3、创新意识不够。安于现状，得过且过，习惯于按部就班，照抄照转，墨守陈规，缺乏锐意创新，开拓进取精神。有时只是为了工作而工作，只能满足干手头上领导交办的工作完成，不能开拓性的开展工作，缺乏工作主动性和能动性。
二、主要整改措施
1、立足本职，强化学习，不断提升理论素养。
为更好地服务人民群众，需要我们有过硬的业务本领。当前，我们最大的挑战是能力的挑战，最大的危机是本领的危机，最大的恐慌是知识的恐慌。不注意学习新知识，就会导致面对新问题、新要求时，一筹莫展，束手无策。要改变这种现状，我就要牢固确立终身学习的理念。 要把所学的理论与实际工作相结合，不断提高自身综合素质，提高政策理论水平和业务能力。
2、自加压力，焕发精神，全心全意为人民服务
有压力才有动力，才能焕发对工作的热情。我们应该要有危机感、使命感、紧迫感。只有把“以民为根本、敬民如父母”的理念贯穿工作始终，真正想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，才能更好地为人民服务；只有始终保持奋发有为的精神状态，努力形成一种雷厉风行、真抓实干的工作氛围和顽强拼搏、锲而不舍的精神。
3、进一步提升自己的思想政治素质，增强自身底蕴。要克服在工作上心浮气躁，始终保持细心、耐心的工作状态和良好的心态，要堂堂正正做人、踏实干事，这不仅是对工作的态度，更是对自身的、对事业的态度。
随着转变工作作风，加强机关行政效能建设活动的不断深入，通过对照检查、剖析，使我更加清醒地认识到自己存在的问题和不足，也更加增强了我改正问题、提高自己思想素质的信心和决心，在今后的工作中，我将认真贯彻落实上级领导的讲话精神，进一步提高自己的工作效率和服务质量，实现自身整体素质的新提升 。
二○○七年六十三日
推荐第10篇：效能监察工作实施方案
效能监察工作实施方案
为切实转变机关工作作风，提高工作效能，保证依法行政和政令畅通，优化经济发展环境，确保我市“两个率先”奋斗目标的实现，根据市委、市政府《关于在全市开展效能监察工作的意见》的要求，特制定本实施方案：
一、指导思想
效能监察工作要以“三个代表”重要思想为指导，以《中国共产党纪律处分条例》、《中华人民共和国行政监察法》、《国家公务员暂行条例》等有关法律法规为依据，大力弘扬求真务实精神，查处“四乱”行为，落实效能责任追究。通过开展效能监察工作，做到思想再解放，思路再创新，效率再提高，发展再加速，使党的路线、方针、政策和市委、市政府的各项工作部署得到贯彻落实，各级各部门工作作风明显转变，工作效率明显提高，发展环境进一步优化，为全面建设小康社会，加快鹤壁经济发展，实现市委确定的“两个率先”奋斗目标，提供坚强的政治保证。
二、监察对象和内容
（一）监察对象
效能监察的对象是全市各级党委部门、政府部门、司法机关和群团组织及其工作人员。
（二）监察内容
1 效能监察工作必须紧紧围绕党的路线、方针、政策的贯彻落实，紧紧围绕市委、市政府的工作部署，紧紧围绕实现“两个率先”的奋斗目标，主要监察以下内容：
1、市委、市政府工作部署的贯彻落实情况。主要是市委、市政府重要改革措施、重大决策和工作部署是否落到实处；重点项目建设是否顺利推进；招商引资目标是否顺利实现；与市委、市政府签订的各项工作目标任务是否完成。
2、机关职能转变和改进服务方式情况。主要是各级各部门是否把干部任用、项目审批、批钱批物、收费罚款、办证审照等重要事项，以及不涉及保密的所有工作事项，实行办事依据、办事程序、办事条件、办事结果等政务公开；各项便民承诺服务措施是否建立并落实到位；应进入行政服务中心办理的事项是否做到应进全进；市、县（区）行政服务中心功能是否完善，服务是否改进，是否实现由“一站式办公，一条龙服务”向“一站式办公，一网式服务”转变；是否积极推进行政审批制度、财政管理制度、干部人事制度以及招标投标等服务方式的改革与创新，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关管理体系。
3、治理经济发展环境情况。主要是各级各部门在实施管理、处理事务和提供服务过程中，是否做到尽职尽责、行为规范、依法行政、严格执法；有无利用职权乱检查、乱收费、乱摊派、乱罚款，吃拿卡要等违纪违法行为；优化经济
2 发展环境的长效机制是否完善；严肃查处干扰和破坏经济发展环境、损害企业合法权益、损害投资商利益和扰乱市场经济秩序的违纪违法案件。
4、工作作风和工作效率情况。主要是各级各部门对市委、市政府重大决策的办理进度、办事效果；管理、服务和执法过程中有无不作为、乱作为情况；是否建立健全了首问负责制、岗位责任制、限时办结制等提高工作效率和服务质量的效能制度体系，用制度管人管事，实现工作管理的制度化、规范化和科学化；是否存在官僚主义、形式主义、弄虚作假、欺上瞒下、铺张浪费等行为；是否存在态度生硬，办事不公，推诿扯皮，效率低下等问题；影响社会稳定和人民群众反映比较集中的热点、难点问题，是否及时采取有效措施加以认真解决。
三、方法措施
效能监察的方法措施是：三室联动，跟踪问效，效能投诉，一年双评，结果运用，责任追究。
（一）建立效能监察“三室联动”工作制度。市委督查室、市政府督查室和市纪委监察局效能监察室密切配合，共同对市委、市政府督办事项进行效能监察，对未完成的督办事项实施效能责任追究。通过建立月例会制度，建立效能监察事项移送制度，采取现场察看、调查走访、查阅资料、召开座谈会等方式进行效能督查，查时间、查进度、查效果、
3 查质量，以保证市委、市政府重大决策、重点工作、重要事项和各项工作目标落到实处。
（二）建立效能监察跟踪问效制度。对市委、市政府重大决策的贯彻落实、经济发展目标的完成情况和重点建设项目的进度等重要内容，采取跟踪问效措施。建立报告制度，各级各部门定期向市纪委监察局效能监察室上报工作任务完成情况；建立监察制度，定期对有关单位有针对性地进行监督检查，及时掌握工作进展情况；建立领导干部联系企业制度，帮助重点工程建设项目、重点企业排除干扰，搞好内部效能监察，加强管理，推动其快速发展；建立各级效能监察对象效能档案，对其效能建设情况实行记录归档；建立与人大、政协联系制度，加强与各级人大、政协的联系，听取人大代表、政协委员的意见和建议。
（三）建立效能监察投诉处理制度。市纪委监察局效能监察室负责受理社会各界对各类效能问题的投诉。一是畅通举报投诉渠道，通过电话、电子邮件或书面材料等形式受理群众和社会各界对监察对象的效能投诉；在同级行政审批服务大厅设立投诉接待室，开通效能投诉电话，号码为12345（谐音为：有事找政府）。二是发挥市广播电台“行政监督服务热线”、《鹤壁日报》“监督服务台”等新闻媒体的监督作用，广泛搜集各类效能问题。三是根据投诉内容采取电话交办或运用《效能监察督办通知单》书面交办，在规定时
4 限内不能办完的，要及时主动说明原因。四是聘请人大代表、政协委员和有关人士为效能监督员，监督各级各部门效能监察开展情况。五是实行效能举报投诉奖励制度。对举报的涉企“四乱”和“吃拿卡要”等效能问题，经查属实的，视情节轻重，由发案单位出资5000元至10000元奖励举报投诉人，并追究单位领导和当事人的纪律责任。六是完善重大效能案件督办制度，对造成严重影响的典型案件，要从快出击，严肃查处，并召开案件处理大会，公开处理结果。各县（区）都要建立健全效能投诉机制，公布举报电话，公开受理投诉，建立起全市上下联动、高效快捷的效能投诉网络和处理机制。对人民群众和社会各界有关效能问题的投诉，要认真受理，快速查办，及时回复，做到件件有着落，事事有回音。
（四）建立效能监察评估评议制度。效能评估评议工作要坚持客观公正原则，坚持公开透明原则，坚持注重实效原则，全面准确地评价各级各部门的工作绩效。每年7月份和年底，由市纪委监察局会同有关部门组成评估评议组，对效能监察对象的效能建设情况进行评估评议。评估评议工作采取社会评估评议和组织评估评议两种方式进行；必要时，社会评估评议可组织“万人评”活动。将社会评估评议结果和组织评估评议结果相加，计算全年综合评估评议分值，按分值高低分别确定为优秀、合格、不合格三个档次。各县（区） 5 直部门及乡（镇、办事处）的评估评议工作，由各县（区）负责组织实施。
（五）建立效能监察结果运用制度。一是向效能监察对象及时反馈监察、评价情况，对发现的突出问题提出效能监察建议。二是通过适当形式向社会公布效能监察结果，建议市委、市政府对被评为优秀档次的单位，给予通报表彰或奖励，授予“鹤壁市效能优秀奖”；对被评为效能不合格档次的单位，给予通报批评，对部门主要负责人实行诫勉谈话。三是把效能监察评估评议结果，作为市委、市政府对各级各部门年终目标考评的重要参考内容，并作为考察、使用干部的重要依据。
（六）建立效能监察责任追究制度。一是对效能监察中发现的效能问题，发出《效能监察督办通知单》，责令监察对象按照要求限期整改、办理、答复。二是对未按照督办要求进行整改或整改不力的进行通报批评。三是对效能监察对象不履行或不正确履行职责，以致影响工作效率和服务质量，贻误工作，给服务对象造成损失的，都要追究当事人或领导责任。效能责任追究方式分为：效能告诫、通报批评、诫勉谈话直至追究党政纪律处分，构成违法的移送司法机关处理。
四、工作要求
1、进一步提高认识。效能监察是市委、市政府为建设服务型政府而采取的重要措施。各级各部门要进一步提高对
6 开展效能监察工作重要性和必要性的认识，求真务实，真抓实干，把宣传教育贯穿效能监察的全过程，在我市营造级级抓效能、人人讲效能的舆论氛围和工作环境。
2、加强组织领导。按照市委要求，市纪委监察局对全市效能监察工作负总责，各级各部门要把效能监察作为“一把手”工程摆上重要位臵，建立相应工作机制，制定效能监察实施方案，推动效能监察深入开展。各级纪检、组织、宣传、监察、人事等部门要履行各自职责，齐抓共管，形成合力。
3、加强督促检查。根据市委、市政府安排，市纪委监察局效能监察室负责对各县区、各部门效能监察工作开展情况及时进行监督检查。各级各部门要及时报送工作信息，每月向市纪委监察局效能监察室上报开展效能监察工作情况的报告。
4、严肃工作纪律。效能监察是一项艰巨、繁重的长期性工作，各级各部门务必高度重视，在人员、经费和工作条件上给予充分保障。对不认真开展效能监察工作，敷衍了事，工作后进的，要进行责任追究。
附件：
1、效能监察“三室联动”工作办法（试行）
2、效能监察投诉处理办法（试行）
3、效能监察评估评议办法（试行）
4、效能监察责任追究办法（试行）
附件1：
效能监察“三室联动”工作办法（试行）
第一章 总则
第一条 为保证市委、市政府重大决策、重点工作、重要事项和各项工作目标落到实处，促进各级各部门廉洁、勤政、务实、高效，确保市委“两个率先”奋斗目标的顺利实现，根据市委、市政府《关于在全市开展效能监察工作的意见》和市纪委监察局《效能监察工作实施方案》，结合实际，制定本办法。
第二条 “三室联动”是指市委督查室、市政府督查室和市纪委监察局效能监察室在履行工作职责时，为督促各级各部门提高工作效率和服务质量，改进机关作风，进一步优化经济发展环境，保证我市改革开放、经济建设和社会事业各项目标任务按时完成而联合采取的查时间、查进度、查效果、查质量等督查、监察活动。
第三条 “三室联动”坚持督查与监察相结合的原则；坚持求真务实、实事求是的原则；坚持勤政建设与廉政建设
8 相结合的原则；坚持分级管理、分级负责的原则；坚持日常督查与年终考核相结合的原则。
第二章 工作职责
第四条 市委督查室的工作职责：
（一）负责省委重大决策、工作部署的督促检查；
（二）负责市委重大决策、工作部署的督促检查；
（三）负责市委领导批办、交办事项的督促检查；
（四）负责对各部门进行督查协调，并对下级单位进行业务指导。
第五条 市政府督查室的工作职责：
（一)负责市政府部署的重点工作的督促检查；
（二）负责市政府会议决策事项的督促检查；
（三）负责各级各部门目标管理的督促检查；
（四）负责市政府领导批办、交办事项的督促检查；
（五）负责人大、政协建议、提案办理情况的督促检查。第六条 市纪委监察局效能监察室的工作职责：
（一）加强与市委、市政府督查室的联系，协助市委、市政府督查室搞好对督查事项的跟踪问效，保证市委、市政府重大决策、重点工作、重要事项的落实；
（二）负责对市委、市政府督查室经多次督查，仍未按要求完成的督查事项实施效能责任追究；
（三）受理对效能监察对象效能过错的举报投诉，对涉及加重企业和群众负担的“四乱”、“四难”、“吃拿卡要”等问题，进行调查处理；
（四）完成市委、市政府交办的其他工作任务。
第三章 工作制度
第七条 建立“三室联动”例会制度。每月第一个星期一下午为例会日。市委督查室、市政府督查室和市纪委监察局效能监察室明确专人具体负责工作情况的综合、分析和整理，并按时进行情况交流，材料交换、交办，实现网络化管理。
第八条 建立实施效能监察事项移送制度。市委、市政府督查室对需要移送市纪委监察局效能监察室实施效能监察的事项，要有文字材料。市纪委监察局效能监察室对市委、市政府督查室移送实施效能监察事项的材料负责审核、登记，并及时报送主管领导。移交时要办理移交手续。
第九条 建立效能督查、监察联动制度。对市委、市政府确定的重大决策、重点工作和重要事项行动迟缓、延误时机和主观消极、影响工作的，或无正当理由拖延不办和未按
10 要求完成的，市委、市政府督查室和市纪委监察局效能监察室联合采取现场察看、调查走访、查阅有关资料、召开座谈会等方式进行督查和监察。
第四章 附则
第十条 效能监察的主体、实施程序、结果运用按照市委、市政府《关于在全市开展效能监察工作的意见》和市纪委监察局《效能监察工作实施方案》、《效能监察投诉处理办法（试行）》、《效能监察评估评议办法（试行）》、《效能监察责任追究办法（试行）》等有关规定执行。
第十一条 本办法适用于全市乡镇以上各级党委部门、政府部门、司法机关、群团组织及其工作人员。
第十二条 本办法由市纪委监察局负责解释。 第十三条 本办法自印发之日起施行。
附件2：
效能监察投诉处理办法（试行）
第一章 总则
11
第一条
为开展效能投诉工作，规范效能投诉的运作，保护投诉人和被投诉人的合法权益，按照市委、市政府《关于在全市开展效能监察工作的意见》和市纪委监察局《效能监察工作实施方案》的要求，特制定本办法。
第二条
效能投诉工作坚持实事求是，依法依纪维护投诉人和被投诉人合法权益的原则。市纪委监察局效能监察室工作人员应坚持原则，秉公执法，严以律已，热情服务，讲求效率。
第三条
效能投诉处理工作实行教育与处理相结合、监督检查与改进工作相结合。
第二章 职责和权限
第四条
效能投诉工作由市纪委监察局效能监察室负责。各级纪检监察机关效能监察室也要负责受理投诉与处理工作。
第五条 效能监察室履行以下职责：
(一)受理公民、法人和其他组织(本办法简称投诉人)对党委部门、政府部门、司法机关、群团组织及其工作人员（本办法简称效能监察对象）有关效能问题的投诉；
12 (二)调查处理效能监察对象不履行或不正确履行职责的行为。
第六条
效能监察室在处理效能投诉件中具有以下权限：
(一)要求被投诉单位和人员(本办法简称被投诉人)提供与投诉事项有关的文件、资料、财务账目及其他有关材料，并就被投诉的问题作出解释和说明；要求与被投诉人相关的单位和人员协助、配合投诉调查；
(二)责成被投诉人停止违反党和国家的法律、法规、规章和决定、命令的行为；
(三)责成有关单位和人员按照有关法律法规纠正违规违纪行为；
(四)视情节轻重，给予被投诉人通报批评或效能告诫等处理；
(五)对不履行或不正确履行职责造成严重损失或恶劣影响的，拒不配合投诉调查的，按照隶属关系和管理权限，建议给予相应的组织人事处理和党政纪律处分；对构成违法的，移交司法机关处理。
第三章 投诉
13 第七条
对效能监察对象有关效能问题不满意的，投诉人有权采取口头或书面等形式直接向效能监察室进行投诉，也可以委托他人代为投诉。提倡投诉人署名投诉，逐级投诉。
第八条
投诉人进行投诉，应遵守法律、法规及其他有关规定，不得影响机关正常工作秩序。
第九条
效能监察室工作人员应按照国家有关规定做好投诉事项的保密工作，未经批准，不得将投诉材料转给被投诉人；需将投诉材料转交被投诉单位核实、解决时，应摘要转交，原则上不得将投诉原件照转，不得泄露投诉人真实姓名、工作单位等情况。
宣传报道时，未经投诉人同意，不得公开投诉人的真实姓名、工作单位等。
第十条
任何单位和个人不得以任何借口阻拦、压制投诉人的投诉和打击报复投诉人。
第四章 受理
第十一条
效能监察室受理投诉人对效能监察对象下列行为的投诉：
（一）办事依据、办事条件、办事程序、办事结果以及监督投诉电话不公开的；
14 (二)对符合法律、法规和政策规定的事项，应该办理无正当理由而拖延不办的；
(三)不认真履行岗位职责，工作推诿，效率低下，工作时间内脱岗，给管理和服务对象造成延误或损失的；
(四)工作态度生硬，利用职权假公济私，故意制造、纵容、庇护不正当竞争，造成不良影响的；
(五)利用管理和审批权限“吃、拿、卡、要”，违反规定乱收费、乱摊派、乱罚款的；
(六)对不属于本单位职权范围或不宜由本单位办理的事项，不进行导办服务的；
(七)对材料不全或不符合法定要求的申请，未一次性告知申请人需要补正全部内容的；
（八）刁难、打击报复投诉人的；
（九）其他失职、渎职行为及其他效能问题的。第十二条 效能监察室在受理投诉过程中，应在抓好电话、信件和口头投诉等基本形式投诉的基础上，采取聘请效能监督员，发挥新闻媒体对效能监察对象跟踪问效的监督作用，发挥市委督查室、市政府督查室对重大决策和重大事项跟踪问效的监督作用，发挥纠风治乱和行风评议对效能监察对象作风建设跟踪问效的监督作用，广开投诉监督渠道，以充分发现和搜集我市效能方面存在的问题。
15 第十三条
效能监察室对属受理范围的投诉件，应立即按受理程序组织调查；对不属受理范围的投诉件，按照归口办理原则，转由相应的职能部门处理。
第五章 办理
第十四条
效能监察室工作人员办理投诉事项应当恪尽职守，认真做好投诉件的受理、登记、分类、批办、反馈、回复、综合、归档、立卷等工作，做到及时、恰当、正确。
第十五条 对不同类型的投诉应分别采取以下措施办理：
(一)对于来访或来电投诉的，要热情礼貌，先问明投诉事项，属受理范围的，按有关规定办理；不属受理范围的，应向投诉人耐心说明，并引导其向有处理权的机关反映；
(二)对于来函投诉的，要逐件拆阅、登记，并根据其反映的内容，按受理的有关规定办理；
(三)对投诉件可以摘要、原件呈阅等形式及时报送领导批阅。
第十六条
适时督查承办单位对投诉件的处理情况，督促承办单位按规定报告办理结果。
(一)凡用电话交办的事项，要在做好交办事项登记的基础上，要求承办单位应在2日内报告办理结果。
16 (二)书面交办的问题，要在保管好交办事项存根的同时，要求承办单位须在5日内书面报告办理结果。
(三)特殊问题在规定时限不能办完的，要主动说明原因，并随时通报工作进展情况。
第十七条
投诉事项的办理结果应及时向投诉人反馈，必要时也可在适当范围内予以公开，自觉接受群众的监督。
第六章 附则
第十八条
本办法由市纪委监察局负责解释。 第十九条
本办法自印发之日起施行。
附件3：
效能监察评估评议办法（试行）
一、评估评议的目标和原则
按照市委、市政府《关于在全市开展效能监察工作的意见》和市纪委监察局《效能监察工作实施方案》的要求，组织对党委部门、政府部门、司法机关和群团组织履行职责情况进行评估评议。
17 效能评估评议工作要坚持客观公正原则，全面准确地评价各级机关和部门的工作绩效；坚持公开透明原则，使各级机关和部门的工作处于社会各界的监督之下；坚持注重实效原则，讲求效果，避免形式主义。
二、评估评议的对象和内容 (一)评估评议对象
全市各级党委部门、政府部门、司法机关、群团组织。
（二）评估评议内容
1、市委、市政府工作部署的贯彻落实情况。主要是市委、市政府重要改革措施、重大决策和工作部署是否落到实处；重点项目建设是否顺利推进；招商引资目标是否顺利实现；与市委、市政府签订的各项工作目标任务是否完成。
2、各级机关职能转变和改进服务方式情况。主要是各级各部门是否把干部任用、项目审批、批钱批物、收费罚款、办证审照等重要事项，以及不涉及保密的所有工作事项，实行办事依据、办事程序、办事条件、办事结果等政务公开；各项便民承诺服务措施是否建立并落实到位；应进入行政服务中心办理的事项是否做到应进全进；市、县（区）行政服务中心功能是否完善，服务是否改进，能否实现由“一站式办公，一条龙服务”向“一站式办公，一网式服务”转变；是否积极推进行政审批制度、财政管理制度、干部人事制度 18 以及招标投标等服务方式的改革与创新，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关管理体系。
3、治理经济发展环境情况。主要是各级各部门在实施管理、处理事务和提供服务过程中，是否做到尽职尽责、行为规范、依法行政、严格执法；有无利用职权乱检查、乱收费、乱摊派、乱罚款，吃拿卡要等违纪违法行为；优化经济发展环境的长效机制建设是否完善；严肃查处干扰和破坏经济发展环境、损害企业合法权益、损害投资商利益和扰乱市场经济秩序的违纪违法案件。
4、工作作风和工作效率情况。主要是各级各部门对市委、市政府重大决策的办理进度、办事效果；管理、服务和执法过程中有无不作为、乱作为情况；是否建立健全了首问负责制、岗位责任制、限时办结制等提高工作效率和服务质量的效能制度体系，用制度管人管事，实现工作管理的制度化、规范化和科学化；是否存在官僚主义、形式主义、弄虚作假、欺上瞒下、铺张浪费等行为；是否存在态度生硬，办事不公，推诿扯皮，效率低下等问题；影响社会稳定和人民群众反映比较集中的热点、难点问题，是否及时采取有效措施加以解决。
三、评估评议的方法
市纪委监察局效能监察室采取统一制定方案、分类实施、面向社会、群众参与的方法，以社会评估评议和组织评
19 估评议相结合的方式，每年7月份和年终按照分级管理的原则，对全市效能监察对象进行两次评估评议活动。
(一)社会评估评议。每半年开展一次。必要时，要组织开展“万人评”活动。评估评议采取向有关部门、企业和社会发放评估评议表，按照满意、基本满意、一般和不满意四个档次进行社会评估评议。评估评议分两类进行，实行加权统计。
1、组织党政机关、人大代表、政协委员、民主党派、工商联以及新闻单位进行评估评议，评估评议结果权数占40％。
2、组织管理服务对象进行评估评议，评估评议结果权数占60％。
两类社会评估评议统计结果乘以各自的权数之和，即为社会评估评议结果；每年内两次评估评议结果进行加权平均即全年社会评估评议结果。社会评估评议结果占全年综合评估评议分值的60％。
(二)组织评估评议。每年年终进行组织评估评议，一是由各部门按照评估评议办法规定的内容和标准进行自查自评，形成评估评议报告。二是采取“听、看、查、访、议”的方式（听取部门领导履行职责情况汇报，查看效能监察工作开展情况，检查有关原始资料，走访有关服务对象和基层单位，召集管理服务对象和有关方面进行评估评议），对各
20 级各部门进行评估评议。三是汇总组织评估评议结果。由评估评议组根据评估评议情况，对照评估评议标准，评定该部门的评估评议分数。组织评估评议结果占全年综合评估评议分值的40％。
四、评估评议的档次
(一)计算综合分值。将社会评估评议结果和组织评估评议结果相加，计算出全年综合评估评议分值，按分值高低排列各部门位次。
(二)确定等次。根据各被评估评议单位位次排序情况，按下列标准分别确定为优秀、合格、不合格三个档次。
1、优秀档次：综合评估评议分值列前30％（含）位次的。
2、不合格档次：综合评估评议分值低于60分、社会评估评议不满意率在30％以上和年终综合评议排序后三名的。
3、合格档次：除优秀档次和不合格档次以外的。(三）相关条件。凡进入优秀档次的单位，有下列情况之一的，取消当年优秀档次资格，空缺名额依次递补。
1、因疏于管理发生重特大事故或恶性事件，造成重大损失和恶劣影响的；
2、群众投诉效能问题的数量列前3位的；
3、因党风廉政建设、计划生育和社会治安综合治理等问题被“一票否决”的。
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五、评估评议结果的运用
1、评估评议结果作为衡量部门工作绩效的重要依据，并作为考察领导班子和主要负责人的重要内容。
2、被评为优秀档次的单位，建议市委、市政府给予通报表彰或奖励，授予“鹤壁市效能优秀奖”。
3、被评为效能不合格档次的单位，建议市委、市政府给予通报批评，对部门主要负责人实行诫勉谈话。
4、评估评议结果建议市委、市政府进行通报，并通过适当方式向社会公布。
5、因玩忽职守、失职渎职，造成重大经济损失、发生重大事故或恶性事件的，除追究当事人的责任外，还要追究部门主要负责人的责任。
六、附则
1、本办法由市纪委监察局负责解释。
2、本办法自印发之日起施行。
附件4：
效能监察责任追究办法（试行）
第一章 总则
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第一条
为促进依法行政，提高效能，保证全市党委部门、政府部门、司法机关、群团组织及其工作人员（本办法简称效能监察对象）正确、及时、公正、高效实施管理，防止不作为和乱作为行为发生，切实强化效能责任追究，促进效能监察深入开展，根据《中国共产党纪律处分条例》、《中华人民共和国行政监察法》、《国家公务员暂行条例》和有关法律、法规，制定本办法。
第二条
本办法所称效能责任，是指效能监察对象不履行或不正确履行规定的职责，以致影响工作秩序和工作效率，贻误管理工作，或者损害管理相对人合法权益，造成不良影响和后果而应负的责任。
不履行职责，包括拒绝、放弃、推诿、不完全履行职责等情形；不正确履行职责，包括无合法依据以及不依照规定程序、规定权限、规定时限和承诺时限履行职责等情形。
第三条
全市各级效能监察对象，在管理行为中发生责任过错应当追究责任的，适用本办法。
第四条
实施效能责任追究，坚持实事求是，有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则。
第二章 效能责任追究范围
23 第五条 全市效能监察对象在实施管理过程中，有下列情形之一的，应当追究有关责任人的效能责任：
（一）对符合规定条件的申请应予受理、许可而不受理、不许可的；
（二）申请资料不全，未能一次性告知补充事项，或者首问未告知申请具体要求的；
（三）受理时不开具受理回执，不予受理时不告知具体明确理由的；
（四）要求申请人接受指定的服务机构、中介组织有偿服务的，以及授意或强迫中介组织违规操作的；
（五）未在规定或者承诺时限内办结并发放批准文件、不按规定公开许可结果的；
（六）对涉及多个部门的许可，不及时主动沟通、协调，推诿拖延不办，或者本部门许可事项办结后不移交或拖延移交其他部门的；
（七）已经公布取消的许可项目，以及许可项目及其条件、程序等未经公布而实施许可管理的；
（八）擅自设立许可项目、有偿咨询、培训、检测等许可程序和许可条件等实施许可管理的；
（九）超越规定权限实施许可管理，以及委托、默许中介机构、下属事业单位或者其他组织代行许可管理权的；
（十）违反规定向企业、个体工商户、村（居）组织索要赞助款物、强买强卖、强拉广告收费的；
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（十一）违反规定收取押金、保证金和许可费、管理费的；
（十二）出现干扰和破坏经济发展环境，以及影响社会稳定的热点、难点问题处理不及时产生不良后果的；
（十三）其他损害管理相对人合法权益的。
第六条
党政机关和群团组织工作人员在处理事务时，有下列情形之一的，应当追究效能责任：
（一）不认真执行党委、政府决定、命令及政策措施的；
（二）对应公开的事项不公开或不及时公开，搞假公开、无效公开的；
（三）对职权范围内的事项敷衍塞责、推诿扯皮，工作效率低下，态度生硬，造成不良影响的；
（四）对上级领导机关转办的效能投诉案件故意拖延时间，弄虚作假，不认真调查处理的；
（五）不按规定程序和要求处理公文造成不良后果的；
（六）无正当理由擅自脱岗、离岗贻误工作的；
（七）未按要求完成市委、市政府督查事项的；
（八）其他违反内部管理制度的。
第七条
行政机关和具有行政管理职能的事业单位工作人员在实施行政征收管理过程中，有下列情形之一的，应当追究有关责任人的效能责任：
（一）无法定依据实施征收的；
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（二）未经法定程序批准，擅自改变征收标准的；
（三）未按法定范围、时限实施征收的；
（四）截留、私分或擅自开支征收款的；
（五）实施征收不开具合法收据或不使用法定部门制发的专用票据的；
（六）不出示征收资格、许可证件实施征收的；
（七）被征收单位或个人对征收有异议时，不告知法定权利和途径的；
（八）其他违反征收规定的行为。
第八条 行政机关和具有行政管理职能的事业单位工作人员在实施行政检查管理过程中，有下列情形之一的，应当追究有关责任人的效能责任：
（一）无法定依据实施检查的；
（二）无具体理由、事项、内容、对象实施检查的；
（三）不出示有效资格证件实施检查的；
（四）不按法定程序、时限等实施检查的；
（五）不按法定权限或超越法定权限实施检查的；
（六）无足够理由滞留被检查对象账册、物品的；
（七）放弃、推诿、拖延、拒绝履行检查职责的；
（八）对检查中发现的违法行为隐瞒、包庇、袒护、纵容，不予制止和纠正的；
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（九）其他违反行政检查工作规定、损害被检查对象合法权益的行为。
第九条 行政和司法机关工作人员在对违纪违法行为实施行政处罚时，有下列情形之一的，应当追究有关责任人的效能责任：
（一）不具备处罚主体资格实施处罚的；
（二）没有法律和事实依据实施处罚的；
（三）擅自设立处罚种类或者改变处罚幅度的；
（四）违反法定程序进行处罚的；
（五）丢失或者损毁扣押的财物，给当事人造成损失的；
（六）违反有关规定，给公民人身或者财产造成损害、给法人或者其他组织造成损失的；
（七）应当依法移交纪检监察机关和司法机关追究党政纪和刑事责任而不移交，以行政罚款代替党政纪处理和刑事处罚的；
（八）玩忽职守，对应当予以制止和处罚的违法行为不予制止、处罚的；
（九）符合听证条件，行政管理相对人要求听证，应予组织听证而不组织听证的；
（十）未依法告知被处罚人法定救济权利和途径的；
（十一）其他违法实施行政处罚的。
27 第十条
行政和司法机关工作人员在执法和司法过程中采取强制措施时，有下列情形之一的，应当追究有关责任人的效能责任：
（一）无法定依据采取强制措施的；
（二）违法限制公民人身自由的；
（三）违法对公民、法人和其他组织的财产采取查封、扣押、冻结、滞留等强制措施的；
（四）违反法定程序或者超越法定时限采取强制措施的；
（五）违法采取行政强制措施致使公民、法人和其他组织人身权利或者财产权益受到损害的。
第十一条
行政机关复议工作人员在履行行政复议职责时，有下列情形之一的，应当追究有关责任人的效能责任：
（一）对符合条件的复议申请，应予受理无正当理由而不予受理的；
（二）不按照规定转送行政复议申请的；
（三）未经批准延期而在法定期限内不作出复议决定的；
（四）在行政复议活动中徇私舞弊或者有其他渎职、失职行为的。
第三章 效能责任追究
28 第十二条
效能责任追究方式分为：效能告诫、通报批评、诫勉谈话直至追究党政纪律处分，构成违法的移送司法机关处理。
以上追究方式可以单处或并处。
第十三条
效能责任人主动发现并及时纠正错误、未造成重大损失或不良影响的，可从轻、减轻或者免予追究效能责任。
第十四条
有下列情形之一的，不追究行政机关工作人员的效能责任：
(一）管理相对人弄虚作假，致使行政机关工作人员无法作出正确判断的；
(二）法律、法规和内部行政管理制度未作规定或规定不具体，致使行政机关工作人员理解错误的；
(三)出现意外或不可抗拒因素致使效能责任情形发生的。
第十五条
各级各部门一年内被效能告诫两次的，可予以通报批评；一年内被效能告诫三次的，可对主要负责人予以诫勉谈话；一年内被效能告诫一次的，本年度不能评为先进单位；
一年内被效能告诫两次以上的，年度评定为不合格，并追究第一责任人的效能责任。垂直管理的部门，建议其主管部门按有关规定作出相应处理。
29 第十六条
各级各部门工作人员一年内被效能告诫两次的，可予以通报批评；一年内被效能告诫三次的，可予以诫勉谈话；一年内被效能告诫一次的，当年年终不能评定为优秀；一年内被效能告诫两次的，年度评定为不称职或不合格；一年内被效能告诫三次以上（含三次）的，由管理部门作出调整工作岗位等组织处理。违反有关规定构成违纪的，由纪检监察机关追究其党政纪责任。
第十七条
效能责任人有下列行为之一的，应当从重处理：
(一)一年内出现两次以上应予追究的效能责任情形的；(二)干扰、阻碍、不配合对其效能责任行为进行调查的； (三）对投诉人、检举人、控告人打击、报复、陷害的； (四）在履行职责过程中有徇私舞弊行为及收受当事人财物、接受当事人宴请、参加当事人提供的旅游和娱乐活动的。
第十八条
效能责任追究，依照人事管理权限和党政纪处分审批权限的有关规定办理。对效能责任人作出的处理决定，应存入单位人事工作档案，并报送同级纪检监察机关、组织和人事部门备案。
第四章 效能责任追究程序
30 第十九条
效能责任追究，按照干部管理权限由各级纪检监察机关和责任人员所在机关负责追究。
第二十条
调查处理效能责任行为实行回避制度。效能责任追究机构人员与效能责任行为人有利害关系、可能影响公正处理的，应当实行回避。
第二十一条
对于公民、法人和其他组织的投诉、检举、控告，效能责任追究应当在7日内审查是否有事实依据并决定是否受理。经审查有事实依据的，应当受理；没有事实依据的，不予受理。有明确投诉人、检举人、控告人的，应当告知不受理理由。
第二十二条
决定进行调查的案件，应当在15个工作日内调查处理完毕。情况特别复杂的，可适当延长办理时限。法律、法规另有规定的，从其规定。
第二十三条
投诉人、检举人、控告人对不受理决定不服，或认为不便向作出具体行为的机关提出投诉、检举、控告的，可向纪检监察机关提出。
纪检监察机关收到投诉、检举、控告后，应当责成作出具体管理行为的机关及时处理或者直接受理。对机关负责人的投诉、检举、控告，应当由纪检监察机关按管理权限负责办理。
纪检监察机关直接办理的案件，涉及党政纪律处分的，依照《中国共产党纪律处分条例》、《中华人民共和国行政
31 监察法》和《国家公务员暂行条例》等法律法规的有关规定办理。
第二十四条
对效能责任人的处理决定，有明确投诉人、检举人和控告人的，应当告知投诉人、检举人和控告人。
第二十五条
效能责任人有陈述权和申辩权。
效能责任人对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起15日内向作出处理决定的机关提出申诉。复申处理决定应当在30日内作出。
第五章 附则
第二十六条
效能责任追究，法律、法规另有规定的，从其规定。
第二十七条
各级机关应当依照本办法有关规定，结合本单位业务实际，制定本单位效能责任追究的具体实施细则。有关单位已制定相关效能责任追究制度的，应当依照本办法有关规定予以修改并继续执行。本办法未作具体规定的，各单位可根据本单位业务实际予以补充和完善。
第二十八条
本办法由市纪委监察局负责解释。 第二十九条
本办法自印发之日起施行。
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第11篇：水电效能监察工作
湖滨花园物业服务站 水电效能监察工作总结
效能监察是一项通过管理监督手段，促进管理人员勤谨工作、提高管理监察和经济效益的重要措施，也是湖滨花园小区物业服务高效发展的重要途径。为了认真贯彻落实事业部及湖滨花园物业服务处关于2010年效能监察的工想作，在人员少、任务重的情况下，坚持以物业服务为中心，以“查漏、促管、增效“为目的，在充分研究的基础上搞好小区水电效能监察工作。现将物业服务站对水电效能监察一年来的工作总结如下。
一、完善工作制度，加强组织领导，为开展效能监察工作打下基础
为按照上级要求认真搞好物业站的效能监察工作编写了《供用水站班长岗位职责》、《供用站操作人员岗位职责》、《变电站所长岗位职责》、《变电站值班员岗位职责》，并于4月下达了《关于搞好水电效能监察工作的安排》成立了以为窦廷军为组长的效能监察领导小组，并结合本单位实际，深入搞好效能监察。
二、认真开展了对水电结算、统计项目的效能监察。
1、对小区各用水，用电点进行排查以行政单位为基本单元列出水电计量统计明细点。
2、对排出的明细点计量状况进行调查统计，确定计量点性质。
3、对属于必须结算的点定为计量收费结算点，对属于用电统计分析的各点定为计量统计点。
4、对各计量点装表情况进行统计，并决定是否装表。原则是：属于计量收费点必须安装计量表；属于统计分析点且用电负荷较大、具备安装电表控制条件的也可安装计量表。对于负荷较小且不好集中控制安装的点可 计算平均负荷和日使用时间进行估算。
5、对确定安装计量表记的点组织安装计量表计，并按计量结算；计量统计两大类列出计量点明细表。
6、建立两个台账：
1）水电收费计量点统计台账。 2）水电统计计量点统计台账。
7、每月对两个台账按以下几个方面进行分析： 1）于上月水电用量进行分析。 2）于上年同期进行分析。
3）用下达的定额和年指标进行分析。
根据分析标出各点存在问题，通知所在在单位制定措施。
8、站属各组和两个承包单位要做到：
1）理出自己单位的用水用电设施设备，建立运行台账，核定出设备能耗及水电定额。
2）建立本单位水电统计台账，每周抄表进行分析，及时发现问题，并根据本单位工作范围、性质特点制定节水节电措施。
3）结合本单位实际制定节约用水用电管理制度，将每月用电用水计划分解到各工作组或岗位。
9、安装水表1527块，其中住户1452块，商铺54块，公用21块。安装电表1593块，其中住户1452块，商铺92块，公用49块。
三，以节水节能为目的，加强自用水电节能降耗 通过开展效能监察，我们站也制定了一系列节水节电措施
1、杜绝水龙头的跑冒滴漏现象，闸门关不严淌水、滴水等；
2、用水时尽量开小水流量；
3、水的重复利用；
4、自用水定量考核制度的实施；
5、随手关灯、离人关灯的好习惯；
6、使用小功率、高效能的灯、光源；
7、电脑较长时间不用时，显示器、主机设置为屏保和休眠状态；
8、空调温度尽量设置为人体适宜的温度使用；
9、按照季节的变化调整路灯开关时间；
10、供水站、换热站使用变频电动机；
11、完善内部的各种节能管理措施和规章制度，做好管理节能工作。
通过开展这次水电效能监察，不仅规范了工作程序，实现了正确操作，最大限度地减少了违规违纪问题的发生，而且也节约了资金，降低了成本，提高了经济效益。
总之，我物业服务站效能监察工作，在上级机关的正确领导下，在处效能监察工作领导小组直接指导和有关部门的大力配合下，完成了效能监察工作，取得了较为一定的成绩，尽管我站效能监察工作取得了成绩，但与上级要求、相比仍有不小的差距，我们决心在以后的工作中奋起直追，迎头赶上。
物业服务站
2010年10月28日
第12篇：工作效能明察暗访制度
昌州质技监〔2005〕号
关于印发昌吉州质量技术监督系统 工作效能明察暗访制度的通知
各县市质量技术监督局、五家渠分局，局机关各科室，州局直属各单位、协会：
为强化工作监督效能，进一步推动行业作风建设工作深入开展，规范行政行为、提高工作效能，有效地维护企业、群众的合法利益，树立“科学、公正、廉洁、高效”的行业形象，使质监各项工作更好地服务于自治州的经济建设。结合系统工作实际，现将《昌吉州质量技术监督系统工作效能明察暗访制度》印发你们，请认真遵照执行。
附件
1、昌吉州质量技术监督系统工作效能明察暗访制度
2、昌吉州质量技术监督系统明察暗访情况登记表
3、昌吉州质量技术监督系统明察暗访工作汇总表
二○○五年四月二十一日
主题词：监察
行风
监督
制度
通知
抄送：州监察局，纠风办，自治区质量技术监督局
昌吉州质量技术监督局
2005年4月21日印发
附件1
昌吉州质量技术监督系统工作效能 明察暗访工作制度
为切实加强行业作风建设，规范行政行为、提高工作服务效能，有效地维护企业、群众的合法利益，树立“科学、公正、廉洁、高效”的行业形象，更好地服从和服务于自治州的经济建设，使行业作风建设明察暗访工作制度化、程序化，结合自治州质监系统工作实际，制定本制度。
第一条
明察暗访实行定期和不定期两种。定期明察暗访工作：由各级领导班子成员，按照班子成员分工，每季度对下属单位和服务对象及行政相对人明察暗访一次，全年不少于四次。不定期明察暗访工作：主要是针对群众信访举报的重点问题或工作需要临时安排的明察暗访工作。明察暗访工作检查面要达到100%。
第二条
明察暗访工作内容：结合每年党风廉政和纠风工作重点，从依法行政、工作纪律、文明服务、廉洁自律、政务公开、工作效率等方面着手。征求意见和建议；调查、了解系统各职能部门工作情况。
第三条
明察暗访工作由单位统一安排，实施明察暗访时必须2人以上，并填写《明察暗访情况登记表》；对存在的问题、办理结果及时反馈被察访单位或个人。 第四条
明察暗访工作组成人员。定期明察暗访工作组成人员：由各级领导班子成员及指定的工作人员组成，也可邀请评议员、义务监督员参加。不定期明察暗访工作组成人员：根据工作需要，由纪检组纪检专兼职干部或相关业务部门负责人组成。 第五条
明察暗访工作形式
1、走访。各级领导班子成员带领相关工作人员对下属单位和服务对象及行政相对人进行走访，填写《明察暗访情况登记表》，并由被走访单位签属意见和姓名及联系电话。以便及时反馈办理结果。走访时，经被走访单位同意，工作组人员出示证件，可查阅我系统工作检定检验抽样单、报告、收费票据、执法卷宗等资料。
2、电话暗访。明察暗访组，可以通过电话查访，便捷、及时的了解有关情况。电话暗访必须有电话记录，详细登记对方接话人姓名、电话问询内容。
3、用信函的形式发放和回收调查问卷。调查问卷要填写调查问卷人姓名和联系电话，调查单位要加盖公章。
4、座谈。邀请关心、支持质监事业的各界人士或与系统工作业务密切联系的相关人员进行座谈，广泛征求意见和建议，解惑答疑。
第六条
州局领导班子成员在明察暗访过程中，发现问题属于本部门业务范围的，应及时安排解决问题；不属质量技术监督部门业务范围的，应及时与相关部门协调解决。
基层单位领导班子成员在明察暗访过程中发现的问题，本部门有能力解决的，应及时解决；本部门没有能力解决的，应及时向分管领导汇报或提交解决问题的意见书，协调解决。 第七条
各级党组每半年召开一次明察暗访分析会，对发现的问题要进行梳理，并制定整改措施。在州局季度工作例会上，各单位向州局汇报其他工作的同时要汇报行风工作情况。 第八条
每次明察暗访结束，形成的文字材料办理结果《明察暗访情况登记表》要保存齐全。州局直属各单位分别于5月20日和11月10日前将《明察暗访工作汇总表》报州局纪检监察室。
第九条
对在明察暗访过程中，发现工作人员违反质量技术监督系统相关制度、规定的并经调查核实的，依照相关规定予以处理。对情节严重的，由事发单位向州局纪检监察室提交处理意见书，经纪检监察室审核处理依据，报纪检组和州局党组研究处理办法。对于构成犯罪的移送司法机关依法追究刑事责任。 第十条
本规定自印发之日起施行。
附件2 昌吉州质量技术监督系统明察暗访情况登记表 附件3 昌吉州质量技术监督系统明察暗访工作汇总表
单位名称：
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日
第13篇：“效能监察工作原则
效能监察工作原则：
（一）科学发展原则。围绕企公司经营中心，服务公司改革发展大局，促进建立节约型企业，持续发展,不断提高效益。
（二）依法监察原则。有章必循、违章必纠、执纪必严，激励守法合规行为。
（三）实事求是原则。重调查研究、重证据，客观公正。
（四）协调统一原则。效能监察科与其他部门相协调；监督检查经营管理者履职行为与经营管理目标相统一；促进制度建设与提高公司效能相统一；完善公司内部管理控制机制与构建惩治和预防腐败体系相统一；教育与奖惩相统一。”
第14篇：效能监察工作安排
效能监察工作安排
市园林局2011年效能监察工作安排通知局属各单位：
2011年是全面实施“十二五”规划的开局之年。各单位要认真贯彻中央和省、市反腐倡廉工作精神，紧紧围绕党委、行政中心工作，积极开展执法（效能）监察，为推动科学发展与和谐发展提供纪律保证。今年，各单位共选题立项26项，其中8家单位12个子项目作为重点项目上报市纪委。为确保各个立项稳步开展，望各单位认真按照《市园林局关于进一步加强效能监察工作的意见》（武园[2009]83号）的精神组织开展效能监察工作。现就2011年的效能监察有关要求通知如下：
一、围绕优化投资发展环境，加强和改进行政效能监察工作
按照市委、市政府关于掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”和优化投资发展环境的精神和市园林局《关于进一步优化投资发展环境的实施方案》的要求，进一步加大行政效能监察工作力度，严格依法行政，改进工作作风，提高办事效率，为经济社会发展创造良好发展环境。
（一）联系实际选题立项，深入开展效能监察。着眼于转变干部工作作风，优化投资发展环境，以群众反映强烈的问题和经营管理中的热点难点为重点，扎实开展效能监察。
认真贯彻省、市效能监察工作规定，加强对施政行为的监督检查，促进廉政勤政和依法行政。要紧密联系各单位的实际情况和中心任务，围绕园林执法、绿化工程建设、大项物品采购、园林经营管理中的关键环节和重点部位选题立项，深入开展效能监察。要认真总结经验，全面提高效能监察水平，促进单位可持续发展。
（二）加强对履行职责情况的效能监察。对履行职责情况开展经常性的监督检查，努力做到既重审批、又重监管，坚决杜绝执法不严、效率低下、推诿扯皮等问题，督促严格、规范、公正、文明、高效执法，提高行政效能。深入推进规范行政处罚自由权工作，严格执行“三步式”执法程序，严肃查处违规违法行为。逐步扩大电子监察的领域和范围，规范行政执法行为。
（三）加大行政问责力度。积极配合“责任风暴”、实施“治庸计划”和优化投资发展环境活动，严格执行《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》和《武汉市行政机关工作人员行政过错责任追究暂行办法》，严肃查处贯彻执行中央和省、市政策措施不力，行政不作为、慢作为、乱作为，以及作风低下、效率不高、影响投资环境、严重损害群众利益的行为，努力改进工作作风，提高行政效率。
二、加强政府投资建设项目监督检查，深化工程建设领
域突出问题专项治理
把对政府投资建设项目的监督检查与工程建设领域突出问题专项治理监督检查结合起来，一起部署、检查和整改，确保工作不断档、不断线，扎实向前推进。
（一）深化监督检查和专项治理。一是抓住重点项目开展监督检查。结合我局实际，今年重点对在建、续建的东沙湖综合治理工程、三环线绿化带建设工程等项目建设情况进行监督检查，确保政府投资运用安全并发挥效应，促进工程建设项目监管的制度化、规范化和科学化。二是抓好突出问题的排查整改。认真贯彻执行国务院相关部门《关于解决当前政府投资工程建设中带有普遍性问题的意见》，抓好各单位园林工程建设项目的滚动排查和整改；对园林在建项目进行动态监管，实时监控。对排查发现的问题，严格实行台帐式管理，确保整改到位，推进工程建设领域突出问题专项治理工作扎实有序地开展。三是抓好重点环节的治理。深入治理违规变更规划问题；加强对园林工程招投标、绿化建设项目管理、质量安全管理等重点环节的监管，加大力度治理围标串标、转包和违法分包、质量低劣等问题。
（二）严肃查办案件。一是拓宽案源渠道。从排查出来的问题入手，深挖问题背后隐藏的腐败行为，加大惩处力度，保持查办案件的高压态势。二是突出办案重点。严肃查办在
园林工程招标投标、工程质量、资金使用、政府采购中的违纪违法案件。严肃查办领导干部违规干预插手园林工程建设项目谋取私利、失职渎职案件。严肃查办有关部门和工作人员监管不力等案件。三是发挥治本功能。深入剖析典型案例，发挥查办案件警示教育功能；研究工程建设领域违纪违法案件的特点和规律，创新制度，加强管理。
（三）建立长效机制。一是抓好园林工程建设管理法规制度建设。对涉及园林工程建设方面的法规制度和规范性文件进行清理，适时地进行修订完善。要加强对法规制度执行情况的监督检查，切实纠正存在的问题。二是进一步统一规范园林市场建设。逐步推进以“五统一”（即统一的监管机构、统一的招投标平台、统一的监管制度、统一的评标专家库、统一的行业自律组织）为核心的综合招投标监管体制建设，规范园林市场主体交易行为。三是推行项目信息公开和诚信体系建设。积极推进园林市场主体信用等级评价工作，正确使用和综合运用信息结果，全面推行园林工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设。
三、围绕生产经营和内部管理开展效能监察，促进园林绿化建设科学可持续发展
随着全市园林绿化建设力度不断加大，各单位的经济经营活动也随之增多。要以生产经营、内部财物管理为切入点
深入开展效能监察，加强规范化管理，促进园林科学可持续发展。
（一）坚持重大事项集体决策。一是要贯彻落实民主集中制。“三重一大”事项要上会讨论，做到集中智慧，集体决策，科学决策，按程序实施，避免暗箱操作和失误。二是继续开展政务公开。该公开的内容一定要公开，定期或不定期的把经营管理、涉及群众利益的相关事项进行公布。积极探索政务公开的新途径、新方式，提高经营管理的透明度。组织开好一年两次的职工代表大会（职工大会）。三是在具体的事务中，不断扩大职工群众的参与权、知情权、表达权和监督权，提高职工群众的民主参与度。
（二）注重制度建设。一是要健全、完善和细化岗位职责、工作标准和工作程序，做到职责清晰、标准明确、程序严谨、监管规范，使各环节和过程环环相扣，不出现漏洞。二是结合新形势、新情况，不断充实和完善相应的规章制度，将制度不断具体化，增强针对性，系统性，形成一套完整的效能监察制度体系。三是加强教育培训。组织职工认真学习制度规范，让各个岗位、各个环节的人员了解、熟知和认可工作职责、标准、流程及相关的制度，增强制度执行和廉洁自律的自觉性。
（三）强化日常监管。一是加强对效能监察工作情况的
检查。特别是容易出现问题的薄弱环节定期或不定期的开展检查，将自查工作常态化，随时发现问题，及时进行整改，做到有制度、有措施、有落实、有检查、有整改。二是加大奖惩力度，对执行不力、形式主义，对有章不循、纪律松弛、管理不善的人和事，要及时教育、限时整改。对因管理混乱、出现漏洞而造成损失和犯罪的，要严格追究责任。对在效能监察方面工作突出、成效显著的人和部门要给予精神和物质奖励。
2011年执法（效能）监察工作任务艰巨，要坚持以人为本、执政为民，着力解决损害职工群众利益的突出问题。要坚持亲民绿化，配合有关部门加强对保障和改善民生政策落实情况的监督检查，维护职工群众的合法权益。局属各单位要抓好落实。一要切实加强领导，立项责任人要切实履行责任，加强日常监管，确保监管到位。二要突出重点，抓出特点。综合运用各种手段，相互促进，形成合力，抓出特色。三要加强对重点项目、重点环节的督促和指导，及时研究解决工作中遇到的突出问题，建立长效机制，务求工作实效。四要重视日常工作积累，建立台账，留有痕迹，使本单位效能监察工作经得起上级的检查和考核。
二○一一年五月十日
第15篇：效能监察工作总结报告
效能监察工作总结
根据集团公司滇冶党纪字【2011】2号文关于开展效能监察工作立、结项计划申报的通知要求，我司积极组织，就效能监察的讨论立项、监察进展、落实整改情况和工作成效、经验分析等方面进行梳理，总结经验、分析存在的问题和不足，研究改进措施，现总结如下：
一、开展的工作
1、组织领导。为保证效能监察工作的有效开展，公司成立效能监察领导小组，由总经理马翔担任组长，纪委书记闻灼章任副组长，全面指导效能监察工作。领导小组下设办公室，具体负责开展效能监察的各项工作，各分厂/部室行政领导是责本厂/部门内的效能监察工作的第一负责人。
2、建设制度。为保证效能监察工作有章可依、有规可循，公司制定《效能监察实施方案》和《效能监察管理办法》，为效能监察工作的开展提供制度保障。
3、立项。按照集团公司滇冶党纪字〔2011〕2号关于集团2011年效能监察工作立、结项计划申报的通知要求，我公司立即组织，充分听取行政领导、分厂的意见，仔细斟酌项目内容和要求，最终确定将物资采购及管理和钛白粉后处理联动试车作为2011年的效能监察立项项目，于5月初报集团公司纪委备案，并向供销部和钛白粉厂下达了效能监察通知书（详见【2011】监通字第
1、2号文）。
4、强化过程监察。针对上述两个立项项目，公司纪委召开会议，由纪委书记闻灼章牵头负责，纪委具体负责落实效能监察立项表中的 - 1 -
各项内容和要求。针对物资采购和管理，纪委人员通过平时对物资采购公开招投标、议标询价、甲批和甲供的监督，充分参与到物资供货前的询价、审价、定价、合同谈判、合同签订和履行等各个环节，均能严格按照公司《廉政守则》中物资采购管理办法、禄丰分公司物资采购管理办法、物资招标采购管理办法、工程物资供应管理办法、物资申购计划管理办法、供货厂商管理办法、物资验收管理办法、物资仓储管理办法、物资仓储考核管理办法、合同管理办法、劳动防护用品管理办法、叉车岗位安全规程和物资装卸、搬运安全管理规定等执行。目前，针对公司项目阶段进展，大宗原材料采购管理等办法缺失的情况，正在拟定公司层面的《物资供销管理制度》，将更为全面、更为深入和细致地规定物资采购管理制度，也将更具有操作性和时效性。
针对总包和施工单位提出的在物资采购及管理中遇到的批价及付款程序繁琐的问题，公司纪委和行政牵头，分别于5月和6月召开两次专项协调会，主要协调海绵钛和钛白粉项目中的甲批材问题，并下发了第5期关于购买零星材料及设备的专题会议纪要。规定了解决两个项目在即将转入试车阶段购买零星材料、设备时出现的难操作、操作混乱和操作程序复杂等问题（详见新立公司第5期会议纪要），通过两次协调，基本上解决了海绵钛和钛白粉关于零星物资和设备采购方面的问题，理顺了相关工作流程，促进了项目建设。
在60kt/a氯化法钛白粉第二十七批货物采购（招标编号为YZ2011053401104/01）结束后，公司纪委接到关于本次招标的匿名举报电话，举报内容为该项目存在围标行为。公司纪委针对此情况，向供销部下达了效能监察通知书，要求供销部尽快落实效能监察通知书
的内容和要求，并反馈至公司纪委（详见云新【2011】监建1号文及相关反馈资料）。
针对钛白粉后处理联动试车项目，公司纪委坚持全面参与钛白粉设备、物资及工程建设项目的招投标、物资审批价和合同谈判等全过程，一方面监督招投标的程序公正，另一方面加强各方面工作的时效性，力求在保证程序规范、价格合理的情况下，不要影响工程项目的建设和试生产准备工作的进行。
在60kt/a氯化法钛白粉工艺阀门的招标采购中，该项目于2011年6月14日公开开标，并确定第一中标人，但直至9月21日才进行合同谈判，中间相隔了3个多月。公司纪委针对此情况，向钛白粉厂、设备处和技术处下达了效能监察通知书，要求钛白粉厂等单位就通知书的内容进行说明，提交报告至公司纪委（详见云新【2011】监建2号文及相关反馈资料）。
5、检查记录。8月26日，公司效能监察办公室成员对物资采购管理和钛白粉后处理联动试车进行检查，检查结果显示，物资采购及管理在涉及到《物资采购管理办法》方面由于分公司和公司两个层面、大宗原材料的相关规定上，与原立项内容要求的时间上相比，有所延迟，其余基本能按立项内容和要求执行；钛白粉后处理联动试车由于技术图纸延迟、反复修改、国内外标准不一致等多方面不可控因素，造成一定程度的延迟（详见效能监察记录表）。
6、其他相关工作及辅助措施。为进一步明确设备、物资采购及审批价权限范围，根据中发办【2011】17号文、省委省政府办公厅关于“三重一大”的实施意见、冶金集团滇冶党纪字【2011】2号文关于集团2011年效能监察工作立、结项计划申报工作的通知等文件精神和要
求，公司党政高度重视，深入研究，反复研讨，出台了《云南新立有色金属有限公司关于贯彻落实“三重一大”决策制度的实施细则》（试行），为重大项目招投标、评标及合同谈判等工作提供了制度依据；同时公司根据董事会的决议，于今年3月份增设了工程节点奖，提高了职工工资，提升了工作热情和效率。两项措施在一定程度上促进了效能监察工作的开展。
二、取得的成绩
效能监察是为了围绕行政中心工作开展的，以提升工作效率、保证程序公平公正、推进项目按照预定计划完成的一种有力措施。在我司实施效能监察的过程中，虽然还存在许多问题，但也取得了一定的成效。具体表现为：
1、逐渐与行政中心工作紧密联系，通过与行政工作的目标节点的结合，来实现效能监察的功效。就监察记录和各方面了解的情况看，钛白粉后处理除了由于技术图纸滞后反复修改导致的工期延迟外，其他基本按照效能监察内容和要求完成；物资采购和管理除了公司层面的《物资采购管理办法》正在讨论和制定外，其余立项内容都安要求完成。
2、通过效能监察，为项目节约资金。整个钛白粉设备采购，通过招投标、询价比价、合同谈判等监察环节，为公司节约资金1710余万，其中钛白粉后处理项目节约资金550余万；物资采购除了公开招标的项目外，2011年1至9月份通过对物资批价的审核和监察，施工方报批价为34163116.52元，业主方批价为27142732.92元，共审减了7020383.6元，为工程项目建设节约了大量的资金。
3、堵塞漏洞，实现了管理提升。通过效能监察及几次协调会议的召开，物资采购管理在某种程度上实现了管理的提升，包括批价环节和付款流程的简化、程序更为清晰、供货时间大大缩短、中间矛
盾的减少、审减金额的增加，反映了物资监察效果明显；钛白粉后处理项目通过早调会、监察通知书等措施，一定程度上促使其程序严格，出现问题及时的反馈和寻求解决办法，就其设备繁多、技术难度大、图纸反复修改、外部条件不足等问题，公司多次召开协调会议，解决其在水、电、气等公辅设施以及外部设计院对接的相关问题，较大程度上促进了项目建设和试生产准备工作。
三、存在的问题和不足
公司自2005年转型建设钛产业，高钛渣于2006年动工，钛白粉和海绵钛于2008年开始动工，钛白粉的效能监察工作于2009年立项，在效能监察、工程廉政建设和贯彻执行“三重一大”等工作中，不断摸索前进，虽然取得一定成绩，但由于各方面的因素，还存在着很多问题和不足。
1、纪检队伍力量不足，人员素质有待提升。目前纪委工作人员多为兼职人员，加之项目分散于昆明、武定、禄丰，纪检队伍力量不足，素质不高，造成一些项目不能得到有效的监督。
2、针对钛白粉后处理的效能监察时效性不强，由于此部分涉及到工艺技术图纸、工程节点等方面，公司纪检人员不能有效地融入到后处理的相关工作中去，仅仅通过检查和调研进行了解，不能有效地控制其中间环节。
3、廉政建设方面，总的来说控制的较好，基本上都能按照国家《招投标法》、省政府和集团的相关规定执行。但由于公司组织机构重新确立、人员调动等因素，对于廉政监督员职责履行方面，存在着不能充分发挥其作用的问题。
4、存在一种误区，效能监察是纪委或纪检工作人员的事，而与行政、工、团没有太大的关系，导致各方面支持力量不足，不能形成监察合力。
四、改进措施
针对上述存在的问题，我司拟从以下几个方面改进：
1、通过各种渠道，发现和培养纪检干事人员，充实到我们的击剑队去中去，同时，借助各种培训、学习以及会议交流的机会，提升纪检人员的业务素质。
2、针对目前机构重组、人员重新调配和项目进展的实际情况，调整公司廉政监督员的配置，针对目前钛白粉项目工程建设和试车计划、供销部物资采购和大宗原材料供应等，增加廉政监督员的设置，并对廉政监督员进行岗前培训，提高其应对廉政监督事件时的履职水平，同时让其参与效能监察工作的监督检查，扩大人员力量。
3、加强效能监察工作的中间过程控制，采取参加会议、重大事项决策、调研、检查、座谈等多种方式，了解效能监察项目单位的进展情况、工作中遇到的问题或需要协调解决的问题，通过纪委和公司行政共同协商，寻求协调解决的办法，促进效能监察和项目实体工作的开展。
4、通过召开会议和广泛宣传，要求各方面力量，特别是行政力量要动起来，要求确定行政分管领导的负责人，通过支持、开展效能监察工作，反过来促进各项行政中心工作，推动项目建设和生产经营管理。
效能监察领导小组
二○一一年十月三十日
第16篇：效能监察工作（全文）
明确任务标本兼治
扎实推进“四重工程”效能监察工作
邗江经济开发区纪工委
今年以来，根据区纪委关于对“四重工程”进行效能监察的要求，邗江经济开发区紧密结合自身实际，认真制定监督方案，明确任务，标本兼治，效能监察工作进展顺利，取得较大成效，为推进开发区党风廉政建设以及又好又快发展奠定了坚实基础。现将今年以来的效能监察工作汇报如下：
一、强化组织领导，精心部署安排
一是建立健全组织网络。成立了以纪工委书记景文明同志为组长的开发区“四重工程”效能监察工作领导小组，成员由审计、纪检、国土、规划、财政、工程建设等部门主要负责人担任，领导小组下设办公室，统一组织协调专项治理工作。
二是注重舆论氛围营造。充分利用警示教育大会、述职述廉会议等场合以及政府网站、报刊简报等载体加大宣传力度，使效能监察工作深入人心。开通举报电话、举报信箱，认真受理群众投诉举报，接受社会对效能工作的监督。
三是严格责任追究制度。明确要求各相关人员根据效能监察工作要求，结合实际，对时间进度、工作步骤和工作方式等做出具体安排，细化工作内容。实行严格的工作责任制，建立效能监察工作台账，严肃认真地填报效能监察工作统计表。对效能监察中发现的问题，层层把关，签字负责。
二、突出监察重点，注重工作实效
工程建设效能监察工作头绪多、涵盖广，涉及方方面面，如果不突出重点，不在关键环节和重点部位上下功夫，就很难取得重大 1
进展。为此，在效能监察工作中，我们切实做到“三个明确”，认真落实“三个制度。
一是切实做到“三个明确”。
1、明确监察范围。这次监察，主要以政府投资和使用国有资金的项目为重点，开发区符合条件的项目共有5个，分别是兴农路、宏溪路延伸段、怡园三期安置小区、宏溪二期安置小区以及南园青年公寓项目。
2、明确监察重点。主要包括：工程建设项目决策是否依法合规；是否按规定办理土地、规划、环评手续；招投标活动是否规范；工程建设质量管理是否严格；物资采购和资金管理是否规范；工程建设项目信息是否公开透明；工程建设是否存在违法违纪问题。
3、明确监察方式。要求项目建设部门对照法律法规和政策规定，认真开展自查自纠。按照 “谁主管、谁负责”原则，认真搞好自查自纠，切实做到横向到边、纵向到底，确保排查对象的全覆盖、无遗漏，及时把建设关键环节和重点部位查找出的突出问题上报开发区效能监察工作领导小组办公室。同时，针对发现的问题，从制度建设、主观思想、权力制约等方面，分析原因、查找漏洞、认真整改。
二是认真落实“三个制度”。
1、定期例会制度。领导小组成员原则上每个月召开一次会议，定期分析“四重工程”效能监察工作情况，或根据上级要求及时召开会议，对相关工作进行研究和部署，了解和掌握工作进展情况，制定相应的工作计划，使效能监察工作有的放矢地稳步推进。
2、信息上报制度。要求牵头部门和责任部门结合各自工作开展情况及时上报相关信息，以便领导小组全面掌握专项治理工作进展情况，及时作出工作部署。领导小组办公室对相关信息进行汇总、
梳理，及时上报区纪委执法室，使效能监察工作动态上通下达。
3、联合会办制度。效能监察工作中遇到疑难问题，由牵头部门召集相关职能部门共同参与，根据现行政策研究商讨，制定切实可行的解决办法，报请领导小组批准后实施。
开发区通过“三个明确”和“三个制度”的有效运转，基本掌握了开发区工程建设领域存在的一些共性和个性的问题。 主要表现在：有些项目缩减投资或超概算，缺设计批复，未办理“一书两证”手续；有些道路、市政工程存在未办理用地审批手续和违规占用耕地现象；有些工程履行安监、质监和施工许可等建设程序不到位。下一步，我们将采取扎实措施，加强监督检查，有计划有步骤地推进专项治理整改落实阶段的工作，着力解决工程建设领域存在的突出问题。
三、注重源头治理，建立长效机制
工程建设效能监察工作是一项艰巨而复杂的任务，开发区下一步将以改革的精神推进制度建设，以创新思路寻求治本方法，着力解决深层次矛盾和问题，力争在一些关键环节取得突破。
1、切实做好整改工作。
一是扎实做好排查工作回头看工作。近期，我们将再次组织相关人员对开发区工程项目进行一次拉网式的排查，不留盲点，不走形式，确保把问题查深、查实、查透，真正发现问题，找出薄弱环节。二是认真做好督促整改工作。我们将针对排查出的问题，逐一制定和完善整改措施，落实整改责任。能立刻整改到位的，立即整改到位。确实有难度的领域，倒排时间表，实行挂图作战，切实把问题解决到位，整改要求落实到位，圆满完成此次专项治理任务。
2、进一步完善招投标制度。
一是严格界定招投标实施范围。对于50万元以上建设项目，要
求都进入区招投标市场进行操作；对于一些50万元以下的中小型项目，我们将严格按照《开发区招投标实施办法》来操作。二是在程序合法性方面，我们将采取邀请一些专家来指导和走出去学习的方式，结合开发区的实际，继续完善招投标制度，切实提高招投标工作规范化水平。切实增强制度的针对性、系统性和有效性，进一步提高制度的执行力，建立健全长效机制。三是在平台内部管理制度方面，我们将建立开发区招投标台帐、常规招投标规范文本库以及档案库，逐步形成招投标各部门联动合作机制。
3、切实加强工程质量和安全管理。
下一步，开发区规划建设局将牵头抓好规范工程建设实施和工程质量管理工作。坚决杜绝工程建设标后监管薄弱、转包和违法分包行为，着力解决建设项目管理混乱，施工中擅自变更工程设计、质量检测弄虚作假等问题，督促各建设单位严格履行安全生产责任，进一步强化行政监管力度，确保开发区的每一个建设项目都是精品。一是要加强事前控制主动性，要求建设部门以及监理部门预先针对如何实现质量目标进行周密合理的质量计划安排。二是强化事中控制，对工程质量进行随时抽查。要求施工方有自查、自验记录，有报验手续，有申请报告，监理有核验、批准，切实做到程序不乱。督促监理部门切实履行好全力和义务。三是事后控制，我们将高度重视质量活动结果的评价认定和对偏差的纠正，对一些需要改进的地方，催促施工方尽快整改到位。
工程建设效能监察工作意义重大，任务艰巨。开发区将认真贯彻落实区纪委的决策部署，精心组织，扎实工作，务求实效，确保圆满完成各项工作任务，为把邗江经济开发区建设成为国内一流开发区作出新的贡献。
第17篇：效能监察工作小结
设备招标、采购及合同执行情况效能监察工作总结
按照厂党委和纪委的要求，为切实围绕企业的生产经营和建设开展好效能监察工作，项目部在年初“2008年项目管理工作会议”后提出了以“加强作风建设、增强责任意识、做好项目管理、全面实现项目目标建设”为主要内容的效能监察工作部署，据此安排，项目组积极针对“设备招标、采购及合同执行情况”开展了专项效能监察工作。一年来，其工作进展情况总结如下：
一、服从组织领导，采取具体措施，切实开展效能监察工作
为保证效能监察工作的顺利开展，在分公司领导的重视和关心下，由纪委牵头成立了以总经理助理兼项目部经理杨晓岳同志亲自担任组长的“效能监察工作小组”。其中设备专项小组负责人是项目部副经理朱小恒，组员由设备科、招投标科、综合科及纪委联络员共同组成。在朱经理和纪委联络员孙杰的召集下，效能监察小组多次召开会议，对设备招标、采购组织与实施、合同执行、设备入库和出库等情况进行了专项检查和抽查，并对检查中发现的问题提出整改意见和布置下阶段的效能检查工作。设备科认真参与每次会议，向效能监察小组详细汇报每一环节工作情况，及时整改效能监察中发现的问题。通过对设备招标及采购、合同办理与执行以及设备出入库等工作流程进行进行全过程、标准化的管理并辅以定期抽查相结合的手段全面提升设备采购及供应管理的水平。同时也通过开展效能监察，将项目部有关“加强作风建设、增强责任意识、做好项目管理、全面实现项目目标建设”的要求传达给大家，在设备科形成了实事求是、严谨负责、勤政廉洁、优质高效的工作作风，努力将设备项目管理员锻炼成一支思想作风、政治和业务素质都过硬的项目管理专业队伍。
二、通过效能监察完善设备招标流程
按项目部的工作划分，设备科承担了基建项目内非公开招标设备的采购及供应管理工作。根据单笔设备金额的大小和性质，设备科内的设备订货被分成了“比价采购”、“单一来源”和“邀请招标”三种采购流程。其中对较大金额设备的采购均采取邀请招标的方式进行。
开展效能专项检查工作以来，专项小组不定期到设备科组织检查和学习，邀请项目管理员加强党风廉政的教育和学习，促进从业人员更好的履行职责。而设备科所组织的每一次“邀请招标”也都邀请了纪委派驻项目部的联络员孙杰同志参与，对包括随机抽取评委、开标、议标、评标、打分汇总及出具中标报告等各个环节进行了全过程的跟踪和记录。力求使设备邀请招标做到“简洁严谨、公开公平”。对效能专项检查小组提出的“设备科领导必须参加议标及商务谈判，切实加强对招议标工作的领导”等意见，设备科虚心接收并积极响应，在后续的每次邀请招标的开标和议标过程中，设备科分管科长都全程参加配合项目管理员做好招、评标组织工作。一年来，通过与效能监察小组的协同努力，设备科邀请招标及评、议标工作取得了较大的进展，各环节得以完善，邀标流程也更为严谨。
三、加强对合同执行过程的监督
效能监察要求加强对已签订生效的设备订货合同，特别是交货期较长的关键设备订货合同执行情况的监督。要求项目管理员对其分管项目的设备订货合同进行定期检查，通过传真、电话等方式与各设备供应商保持联系，随时了解设备制造进度，督促供应商按期交货，并要求供应商以书面方式回复设备制造情况。如发现异常，应向科里及相关领导及时汇报，采取相应措施，促使合同能得以顺利执行。
根据年内2次效能监察工作的检查记录和科里合同台帐的统计情况分析，设备科在建项目设备合同大部分都能按照满足项目进度工期要求的时间得以执行。但在“第二热电站”和“脱硫制酸”等项目上，也曾出现了如“循环流化床锅炉”和脱硫风机等大型关键设备因种种原因延期交货而对工期造成不利影响的情况。对照效能监察的要求，项目管理员采取主动跟踪的态度，对合同执行过程进行了全过程的监督（必要时会到厂实地考察），对有可能出现的异常情况做到先期预见，防患于未然，尽可能的避免设备延期交货对工程进度带来不利影响。
总的来说，通过开展效能监察工作一年来，设备科从工作作风到设备招标及采购流程等方面都取的了较大的成效和进步，达到了项目部年初提出的工作目标的要求。
设备招标、采购及合同执行效能监察组
2008年11月18日
第18篇：效能监察工作实施方案
瓮福磷矿2011年效能监察工作实施方案
一、指导思想
效能监察工作紧紧围绕瓮福磷矿生产经营管理中心，以“解决问题、堵塞漏洞、培养人才、提升管理”为目的，以“三力”为保障，以追求“效率、效益、效果”为目标，重点解决生产经营管理中存在的重点、焦点、难点和职工关注的热点问题，创新模式，科学分析，规范运作，提升瓮福磷矿效能监察工作水平再上新台阶。
二、运作程序
（一）选题立项：选题立项要紧密结合实际,围绕生产运行、职能管理、节能减排、降本增效、安全环保、产量质量、设备保修、资源管理、综治维稳等环节为重点，对本单位（部门）不同层面生产经营管理现状进行认真分析，查找管理工作中的重点、难点、焦点以及员工关心的热点问题选题立项，以“三力”为保障，做到项目来源清晰，突出重点，充分体现民主参与。单位与单位、单位与部门、部门与部门之间可联合立项，做好分析论证，按需立项。
各单位（部门）于3月10日前做好集中选题立项工作，并填写《效能监察立项申请表》（附件1）报矿效能监察领导小组办公室。5月31日前各单位部门必须有一个以上的项目运作。
（二）制订方案：方案制订要对项目现状展开详细对比分析，确定科学合理的项目目标，找准诱因，制定切实可行的对策措施，并明确相关责任人及完成时间、考核办法。做到分析透彻，目标合理，措施有力，科学严谨，针对性、操作性强。
3月20日前完成各项目实施方案的制订工作，以电子邮件方式报矿效能监察领导小组办公室，并填报《效能监察立项表》（附件2）。
（三）实施检查:严格按照项目方案组织实施，创新方法，统筹安排，做到工作有计划、有安排、有检查、有总结，强化实施过程，注重实效，加强检查指导，及时反馈检查考核结果，确保每组对策措施得以实施和项目目标顺利实现。做到高效执行，体现痕迹化管理。
（四）结项归档：做到按效结项，资料归档，强化保密。
1．申请项目成果认定和结项。做到成果真实，实现目标，项目结项。 2.认真撰写成果报告，对项目运作取得的经验进行认真总结和规律提炼，形成长效机制，指导今后工作。
3．项目资料归档。按规定要求，做到简洁、系统、完备、规范。 4．成果发布：基层单位发布时间在12月5日前；瓮福磷矿发布时间在12月15日前，发布项目由二级单位（部门）推荐，项目运作分占60分（由瓮福磷矿效能监察工作领导小组办公室评分），成果发布分占40分（由评委评分）。
5.加强保密工作，未经批准，不得对外发布成果。
三、检查指导考核
（一）瓮福磷矿班子成员分别挂基层单位（部门），参与各项目的督查指导，具体分工如下：
周文勇：英坪矿、行政办、大信公司
黄光柱：党群办、护卫大队、二期项目前期办、二期项目工程部 袁 旗：技术办、生产办、护矿队、双山坪公司 刘训才：设备办、动力厂
张友辉：社区办、选矿厂、磨坊矿
（二）瓮福磷矿效能监察工作领导小组办公室负责对效能监察各项目按月定期或不定期督查和指导，强化对重点项目的指导，负责组织对矿属二级单位和部门效能监察项目小组履职情况进行上、下半年考核，考核结果与二级单位和部门评先选优、班子成员的年终绩效奖5％挂钩，详见《2011年瓮福磷矿二级单位和部门效能监察工作小组履职考核表》。
（三）矿属二级单位和部门制定具体的效能监察工作实施方案，负责各自项目运作的检查、指导和考核，考核结果按季度在局域网上公布，并报瓮福磷矿效能监察工作领导小组办公室。
四、总结评比
（一）12月15日前召开瓮福磷矿效能监察工作总结评比会。
（二）奖项设置：效能监察项目成果奖：一等奖1个，奖金10000元；二等奖2个，奖金8000元/个；三等奖3个，奖金6000元/个；优秀奖1000元/个（不含项目总得分＜85分的项目）。
（三）资金分配：项目所在单位（部门）班子成员：不大于项目奖金的30%；项目实施人的奖励：不少于项目奖金的30%；项目其它小组成员的奖励：项目奖金的40%。
五、本方案自下文之日起执行 附件：
1、《效能监察立项申请表》
2、《效能监察立项表》
3、《瓮福磷矿2011年二级单位(部门)效能监察项目小组履职考核表》
二0一一年二月二十二日
第19篇：行政效能工作自查报告
2015年度行政效能工作年终自查报告
为全面系统总结本室今年行政效能工作，迎接年终考核，结合本室指定的《年度考核及日常考核管理办法》，对照城效办发[2015]1号文件《关于对2015年度行政效能建设工作进行考核的通知》，本室开展了年终自查，现就自查情况汇报如下：
一、开展自查基本情况
本次自查工作行政效能建设领导小组的指导下开展，结合年初制定目标责任以及全年工作实际，针对落实工作责任、履行工作职责、转变机关职能、规范行政行为、处理干群关系等方面进行了自查，对自查出的问题进行梳理、分析，针对性提出整改措施，确保年底行政效能检查顺利完成。
二、自查内容
（一）落实工作责任
本室有关行政效能工作的专门工作设臵齐全，有专门的工作领导小组，由领导班子担任组长，专人负责具体工作，各项责任一层抓一层，层层抓落实，落实到位，权责一致，运行良好。有关行政效能的工作有年初安排，有季度检查，
- 1 截至12月初，负有承编责任的114家单位，除一家单位之外，全部上交了县志初稿，完成率99.1％，已有 4 章56节的县志资料及1991至2012年间的大事记资料编成初稿。已有38个单位提供的县志资料；31个单位提供的106人的传略资料和34个单位提供的720人的人物表达到入志标准，符合入志要求；75个单位的资料正在修改中；收集达到入志标准，符合入志要求的图照资料105张。距离年初设定的目标：完成50％总体目标，初稿编纂约150万字任务已经超额完成，目前共计完成51％共计156万字的工作量。
今年完成了2013年《城固年鉴》全部资料的校对与审定工作；2014年年鉴资料的征集分别由几位同志负责，通过分工细致、权责统一的制度加强了工作管理与绩效考核，几位同志均能够认真履职，在各自分管领域兢兢业业地工作。迄今为止，2014年《城固年鉴》的资料已经收到120份，并且完成了22.3万字的编辑与审核工作。并且于6月份顺利出版了《城固年鉴》（2008-2012），共计1000册，作为阶段工作成果的精彩汇报。
《中国共产党城固县历史第二卷（1949-1978）》于今年正式启动，经过了前期漫长且艰辛的准备工作，本室全体干部经过了系统丰富的调查走访，通过查询档案、文献资料、走访调研等，讨论通过了二卷《党史》的编纂方案以及篇目设臵等，并且上报汉中市委党史研究室，得到了上级部门的
- 3 组织本室干部积极参加地方志调研，并结合工作经验与所感所想撰写理论文章。组织本室干部参加市地方志办公室举办的演讲比赛以及全省方志系统业务技能比赛，成绩优秀。
为深入挖掘城固县红色历史，缅怀革命先烈，本室牵头谋划小河口会议遗址建立原址博物馆的系列方案，主要通过文献资料、口述史、实物资料、实地考察等方式，做好前期筹备工作。
继续全方位、广覆盖、多形式进行党史宣传六进工作。完成了年初指定的进社区、进农村各两次的宣传教育工作目标。分别于4月、6月、7月、12月深入秦家坝社区、小河镇、胜利社区、县政府门前广场、熊家山村进行城固县党史人物与重要遗址展板巡展，以及党课讲授，赢得了群众广泛好评，有效地发挥了“知党史、感党恩、跟党走”的宣教目标。
继续完善本室主办的城固县史志地情网，全年共计更新信息1165条，顺利通过了全省地情网站评估考核工作，赢得优秀名次。百度百科城固县词条共计新建词条14条，扩充词条5条，新增图册2个。申请新浪官方微博成功，并积极发布内容。
（3）其他工作
与党建、作风建设、廉政建设有关的工作有序进行，能
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（三）转变机关职能
从强化内部管理、提升工作效能、优化发展环境等方面制定制度，包括《年度考核与日常考核管理制度》《重大事项研究决定制度》《约束激励制度》《干部教育培训制度》《安全工作方案》《矛盾协调机制》等制度性文件，原有制度在实践中持续完善，并且根据当年工作实际以及改善需要，结合服务对象意见以及反映需求，制定了新制度。继续实行《党务政务事务公开制度》，并积极利用网站进行公开。落实便民服务措施，积极履行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、便民服务代办制等服务群众的制度。
（四）规范行政行为
根据本室工作任务，以及本室人员结构现状，制定权责清单，划分工作职责、责任人。根据本室业务工作范畴，完善服务规则，明确服务事项、办事程序、责任主体、办理程序、办理时限等，并及时公开。通过几个卓有成效的专题活动，如“三学三查三评一满意”、干部作风专项整治、不作为乱作为现象整治、25个宁静工作日等，加强干部作风治理，强化机关风清气正整体氛围，促进为民务实清廉好干部的养成。
（五）处理干群关系
本室不但通过制度约束与规范干部接待群众，为民服务的诸事项，也通过网站、微博等渠道及时公开，尤其是公开
- 7 务过程监督，建立以限时办结率、当事人满意率为主的考核体系；三是建立以便民服务为中心的各项服务体系的建设。
强化监督机制，行政效能建设领导小组对照行政效能建设的各项要求，更加强化日常考核督查，做到每项工作有安排、有检查、有措施、有整改、有小结、有台账。所有干部要端正态度，耐心接受督查，积极听取群众意见，切实找准存在的问题，推进行政效能建设。
城固县委党史研究室 2015年12月22日
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第20篇：效能建设工作自查报告
效能建设工作自查报告
省XXX：
按照XXX《关于开展效能建设检查的通知》要求，学校近期展开了关于效能建设的自查工作，现将自查情况汇报如下：
一、省XXXX年度重点工作任务落实情况
根据《2014年省XXX工作要点》的部署，学校重点完成了以下工作：
（一）深入改进工作作风，保障学校健康持续发展
为进一步改进工作作风，以优良的党风政风促进校风学风建设，保障学校事业健康持续发展，学校在开展党的群众路线教育实践活动中集中开展了转变工作作风、密切联系群众的活动。
加强学习教育和宣传力度。学校组织全校教职工认真学习了《中共中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定 》、《XX省委改进工作作风XX条》、《省XXX关于改进工作作风密切联系群众的实施意见》，并通过校园网、全校教职工大会、各部门例会等途径加强学习，要求校领导和中层干部严于律己、事事处处以身作则，模范遵守学校各项规章制度，自觉接受群众监督。同时也要求每位教职工按章行事，努力工作，全面维护教师和学校的光辉形象。
广泛听取群众意见建议。校领导每年有计划地深入基层一线开展调研活动，主动了解所联系部门的情况，加强沟通，及时协调解决问题。职能部门负责人主动听取师生意见建议，为教学工作和全校师生做好服务。各级领导干部主动到师生中间去，深入课堂、宿舍、食堂、社区、社团，了解师生的思想、学习、工作和生活情况，主动帮助师生解决困难。学校多次召开群众座谈会，深入听取教职工代表的意见建议，校领导和相关职能部门针对每一条意见建议及时做出回复，对涉及教职工切身利益的事情及时予以督办。学校全年共征求群众意见建议XX条，落实整改XX条。
提升服务水平，接受群众监督。学校责令各职能部门简化和优化各类审批程序，公开办事章程、办事进度和办事结果，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，自觉接受师生员工的监督。管理人员严格遵守首问负责制，切实增强服务意识，提升专业素质，提高工作效率，提高师生满意度。
（二）全面加强党建工作，促进学校和谐发展
1、坚持为民务实清廉的活动主题，深入开展党的群众路线教育实践活动
学校党委按照中央和省委部署，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，坚持为民务实清廉的活动主题，以反对“四风”和服务师生为活动目标，认真组织开展党的群众路线教育实践活动。学校按照实施方案，先后组织开展了专题学习、专题讲座、观看廉政警示片、革命传统教育、、典型宣传和学习等“X个一”活动；进行了公开承诺，开展了群众路线座谈会、走访师生听取意见和查找“四风”问题等各专项活动。
X月，学校召开了领导班子民主生活会，领导班子成员逐个进行了批评和相互批评，XX督导组到会指导，并对学校领导班子民主生活会给予以高度评价，认为是一次高质量的民主生活会。学校又召开了全体党员和“两委员一代表”参加的领导班子民主生活会情况通报会，对民主生活会情况进行了及时通报。
2、加强组织建设，提高推进学校发展能力
学校加强基层组织建设，举办了基层党组织书记专题培训班，对各总支和支部书记进行了密切联系群众 和焦裕禄精神教育，进一步增强了基层党组织的战斗活力。积极加大对学生中的先进分子教育培养和发展力度，各系院组织发展新党员XX人，转正党员XX人。学校大力加强民主管理，充分发挥民主党派、老干部和工会参政议政的作用，组织召开了民主党派专题座谈会，学校领导走访老干部X余人次，工会也多次组织教师代表为学校发展建言献策。
3、加强党风廉政建设，保证学校健康持续发展
X月，学校组织召开了党风廉政工作会议，部署了学校XX年度党风廉政工作，同各部门签订了党风廉政建设责任书。根据上级的安排部署，组织学习了XXX《贯彻落实的实施方案》、《关于组织开展吃喝风、“红包”风专项治理工作的实施方案》等文件精神；制订了《XX学校组织开展吃喝风、“红包”风专项治理工作的实施方案》，认真开展“吃喝风、“红包风”的专项整治活动。
（三）加强队伍建设，形成工作合力
学校在党政班子的领导下，对内强化自身队伍建设，全面提升以教师为重点的各类人才队伍的综合素质，积极打造一支有特色、高效能的一流队伍。
1、多形式、多渠道对教师进行提高培训。假期，学校安排了XX名教师和辅导员分别赴北京、上海、福州、长沙等地参加了国家培训、省级培训和各类专项培训。各系(院)还专门安排了十几名教师到企业进行锻炼培养。
2、在师资队伍建设上，完成了XX年高校教师资格认定、高级职称评审材料、省级模范教师和优秀教师的选拔材料的审核上报工作。
3、进一步加强行政管理队伍建设，建立健全规章制度，狠抓工作人员素质培训。学校通过开展群众路线教育活动，干部队伍深刻查摆问题，开展批评与自我批评，制定整改方案，全校管理队伍上下联动、整体推进，学校行政和后勤管理工作呈现出规范化、制度化、专业化局面。
二、“转作风、提效能、强服务”活动落实情况
为认真贯彻落实《省XXX“转作风、提效能、强服务”实施意见》（以下简称“实施意见”），进一步改进工作作风，提高工作效率，更好地服务地方经济、服务全校师生，学校制定了《XXX学校“转作风、提效能、强服务”实施办法》和《任务分解表》，开展了一系列行之有效的主题活动，取得了一定的成效。现将活动落实情况汇报如下：
（一）积极动员，广泛宣传
学校召开了学习动员大会，党委书记XX同志作了动员讲话，传达了省XXX的有关文件精神，对“转作风、提效能、强服务”活动的重要性、指导思想、目的任务、方法步骤、重点内容等做出了具体安排，细化了阶段目标和内容。学校还通过校园网、校园广播、宣传栏、部门例会等途径，向广大师生员工积极宣传该学习教育活动。
（二）明确任务，落实责任
学校认真落实省XXX年度工作要点、学校2014年工作打算以及上级领导交办的工作任务，将工作任务层层分解，制定了详细的任务分解表，细化到责任部门和具体责任人。保证每项工作有计划安排，有质量要求，有时间限定，有分管负责人，有具体经办人，不会产生推诿扯皮拖沓延误。进一步健全和完善了岗位责任制、服务承诺制和限时办结制等制度，形成以制度管人、按制度办事的工作机制，实现了服务规范化、办事程序化、管理制度化，进一步强化了职能部门的执行力。
（三）创新活动方式，提高办事效率
1、以“四个一”、“四个办”工作目标为导向，强化服务意识，提高办公效率。
各部门按照学校效能建设的总要求，积极推出服务新举措，方便基层和广大师生，主动创新活动方式，开展各具特色的效能建设活动。为减少不必要的工作环节、提高办事效率，相关部门建立了工作联动机制，在毕业生离校、新生报到等特殊工作中建立了“一站式服务”，通过明确告之工作流程、工作地点、办理事项，集中统一办理各项手续，缩短了办事时间，减少学生、家长的来回奔波。为强化服务功能，各部门也不断的改进和加强为基层和师生员工的服务方式和能力，热情帮助、认真解决基层和师生员工反映的困难和问题。总务处、学生工作部、后勤集团联合设立了“学生接待日”，集中受理解决学生反映的生活、学习等方面的问题和困难；办公室积极开展“微笑服务”活动，热情接待来人来访；二级学院通过在各班设立教学信息员，主动收集学生对教学方面的意见和建议，反馈给任课教师，及时掌握学生的学习动态。通过各类制度的建立完善和活动的深入开展，切实增强部门服务师生的主动性、积极性和创造性，树立服务师生的良好形象。
2、积极开展“四零”服务竞赛。
为提高服务师生的能力，学校通过校园网、校内橱窗等各类平台和制作展板，全面公布面向师生服务的各项工作流程。各部门分别组织开展了师德师风教育活动、业务能力学习活动、劳动纪律检查活动，加强对工作人员的培训，不断提高他们的业务水平，提升工作技能。XX处还对各部门服务竞赛活动开展情况进行了多次的督促检查，从检查结果看，各部门活动开展情况较好，没有出现推诿扯皮、质量差错和师生投诉现象。
经过自查，学校在落实年度工作要点以及“转作风、提效能、强服务”活动方面做了大量的工作，也取得了一定的成效，年初制定的工作目标已基本完成。但我们深知目前的成绩，与上级的要求相比，还存在一定的差距。我们将进一步把作风建设、效能建设和党风廉政建设落到实处，严格按照上级领导的要求，认真分析，深入剖析，努力形成师生满意、群众满意、社会满意的长效机制，扎实推进和谐校园建设工作。
