推荐第1篇：钢结构培训网 简介
钢结构培训网 简介
钢结构培训网，是全国首家钢结构设计专业的培训机构。创办于2002年，主要从事、钢结构工程方案设计培训、钢结构工程力学计算培训、钢结构工程施工图设计培训、钢结构详图分解培训、钢结构工程预算培训、钢结构构件加工流程培训、钢结构工程施工流程培训、钢结构效果图设计培训、钢结构施工流程三维动画制作培训、钢结构三维动画后期非线编辑培训等。是一家专注于钢结构工程设计方面的全方位的培训机构。
涉及的结构形式包括：轻钢门式钢架、重钢工业厂房、格构式重型吊车厂房、框架桁架混合结构厂房、多层厂房、混凝土钢屋盖的厂房、钢框架厂房及办公楼、大柱距排架、大跨度桁架、景观膜结构、大跨度混合结构托梁四面坡厂房、任意结构钢结构的造型，过街天桥、室内外显示屏等各种广告牌、各种高档的4S、轻钢单体别墅、轻钢联体别墅、各种造型的售楼处等。
钢结构培训网是一家真正的零基础培训机构，从最简单的结构形式，最基本的受力原理，力的传递过程讲起，学习中结合学习相关规范在实际工程中的应用。培训结合实物道具演示，三维动画演示，让高深的原理直观的展现在您面前，以确保让学历低的学员，也能全面学明白，理解透彻。
钢结构培训网，以各种样式的实际工程作为教学范本，结合规范，及构件的加工流程，工程的施工流程。让您的设计的图纸更便于加工与施工。让您的学习与工作真正做到无缝接规。让您真正一步到位成为专业的钢结构工程师，不再是梦想。
钢结构培训网，以领先技术优势，务实的培训风格。已经为广大钢结构企业、设计院、高等院校、建筑工程公司、景观膜结构公司、广告公司、机械厂等众多需要钢结构设计的企业。量身打造了适合企业发展的合格人才。
钢结构培训网建网伊始，即从单位的立场着眼，从求职者的角度出发，力求实现学以致用、实现设计创新、方案超越、确保自已方案具备强势的竟争力等特色。其宗旨是以先进的技术,规范的运作,务实的精神,优质的服务,合理的价格,开创钢结构人才资源服务的全新模式。让钢结构培训网领先的技术，真正切实的造福于企业，为企业的发展提供新的科技动力。
推荐第2篇：中国开发区培训网
中国开发区培训网——中国开发区培训第一品牌
专注开发区，助力十二五
WWW.KFQPX.COM
“开发区培训网”以国家十二五规划为指导，专注开发区和区内企业的人才培养，贯彻推进《国家中长期人才发展规划纲要》，以六支人才队伍建设为根本，以开发区干部和区内企业中高层团队培养为核心，整合各领域实战专家，倾力打造内容丰富、形式多样、与时俱进的学习与成长服务，全面提升开发区各级干部和区内企业管理团队的综合素质，培养具有创新意识、变革能力、熟悉国际国内市场运营的高素质人才，同时搭建东西部开发区人才培养、经验交流、资源互通的专业平台，促进区域经济协调发展，加快形成我国人才竞争比较优势，逐步实现由人力资源大国向人才强国的转变，推动工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展，全面振兴民族经济，实现中华民族伟大复兴。
培训对象：开发区管委会各级干部、基层人员；开发区内企业中高层干部、基层管理人员。
推荐第3篇：广西就业培训网
广西就业培训网概述
从2008年11月25日成立以来，“广西就业培训网”一直致力于做好广西本地免费招聘服务，并且就不断为实现这个目标而努力。一切从兼职者的角度出发，提供免费发布求职招聘信息，打造最值得用户信赖的兼职网站。
广西就业培训网与传统的兼职中介完全不同，用互联网作为信息平台，让大量的兼职人才资源展现在网上，用人单位可以按自己的要求选择兼职人才。广西就业培训网的工作人员也可以择优推荐，广西就业培训网作为广西地区兼职行业信息化、网络化、个性化服务的先行者，对兼职行业进行了革命性的创新，同时广西就业培训网本着诚信服务的理念，已成为广西用人单位、企业、兼职人员最值得信赖的兼职信息服务机构。
网站简介
广西就业培训网提供了一个基于网络的，符合成本效益，有针对性的服务，为企业想招聘短期合同工、临时工，兼职、小时工及全职的提供了一种省时省力的招聘方式，也为想找工作想找兼职的人们提供了一个全面、方便的平台。广西就业培训网是一个快捷有效的网上兼职平台，
广西就业培训网因其分类清晰、数据齐全、覆盖面广、方便快捷而受到广大用户的欢迎，并成为查询兼职及找工作的首选网站。
广西就业培训网秉承“面向广西，服务社会”的企业经营宗旨，为广大企业和单位输送合格、优秀、专业、积极进取有着丰富社会实践经验的大学应届毕业生及相关行业人才，使企业以最快的速度，找到自己需要的高素质、有经验的实用型人才，有效降低企业的培养成本。
服务优势
广西就业培训网提供规范化、专业化的服务，实行严格的认证制度，所有的兼职人员上岗前都要进行必要的培训，使广大用人单位会得到了安全和规范的兼职服务。广西就业培训网的兼职服务既包括传统的发单、促销、翻译、家教、市场调查、校园代理等项目，也涵盖了礼仪模特、全职实习、IT设计等综合类项目，能够为广大用人单位提供各个级别、各个层次的兼职综合服务。
项目外包
广西就业培训网凭借强大的资源整合能力、高效专业的服务理念，一流的服务团队和完备的服务体系，为各大单位和企业提供劳务派遣、人事招聘、人才猎头、顶岗实习、产品代理、营销推广、商务咨询、电子商务等一系列全面的外包服务，帮助企业和单位以低成本、高效率迅速占领广西各大行业资源市场。
推荐第4篇：干部培训网心得
在此次培训中，通过多位老师的讲解，使我明白了更多社团发展的经验。
高校的学生社团干部，这个群体在高校学生工作中扮演着十分重要的角色，并且是每一所高校开展各项工作的得力助手。我们作为一名社团干部，与其他同学一起学习、生活，我们和社员们一起解决专业上的问题，带领社员发展自身的兴趣爱好，使得社员在学习文化知识之余，根据自身兴趣爱好，全面发展自己。大部分社员都比较愿意向我们这些社团干部敞开自己的心扉。通过社团干部这一沟通桥梁，学校可以比较准确地了解学生实际的各种状况，了解学生社团发展动态。同时，我们社团干部也是联系学校各二级学院、各部门的纽带，贯彻和落实各项社团文化工作的骨干。因此，学校非常重视对我们这些社团干部的培养，定时召开培训班。这一次，我有机会参加学校的培训班，我觉得很幸运，究竟不是每一位社团干部都能接受学校的培训，因此，我非常珍惜这次机会。
社团干部是社团发展的带头人，社团干部是校园文化的建设者和组织者，社团干部要立足全局，结合我校社团发展的实际情况，明确自身的责任与义务，努力加强自身能力素质的培养，充分发挥社团干部的带动作用，不断提升工作水平，积极促进社团工作健康、有序、和谐发展。通过老师对不同国家，不同时期的深入分析、讲解。社团活动，如何把工作载体从培训转变为活动，在活动中锻炼社员能力。
1.工作内容要抓兴趣爱好，不要搞全面发展。
2.工作对象是自己的社员。（同类社团联合开展活动）
3.社团组织不要形式主义，要务实，上进。
4.负责人一定要是社团专业知识人员。
5.提升社员能力最重要。
社团的组织及要求：社团核心组织人员3到5人，核心技术人员20人左右，社团至少有一个活动作为社团特色，社团要有稳定的经费来源，社团要脚踏实地、敢想敢做走向社会。
在我们这一期的培训课程里面，学校主要从五大方面对我们进行培训与指导。现在，我就根据我在培训过程中所学的内容，谈谈自己的感受。
第一、我想谈谈对“领导科学”的熟悉。
领导科学是一新兴的富有社会主义特色的科学学说，是研究领导活动的特点和规律的一门科学。它以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，认真总结了人类历史上非凡是中国革命和建设实践中的丰富领导经验，把其上升到理论的高度，使之科学化。其内容具有宏观性、战略性、综合性、应用性等特点。因此，“领导科学”这一门学说可以说是我们学生社团干部一门必修的课程。
领导科学是专门研究现代领导活动的矛盾、特点及其规律的学问，因此，现代领导活动的矛盾、特点及其规律，领导的各个要素相互结合，相互作用的规律就是领导科学的研究对象。领导科学的研究对象决定了我们学习的主要内容。领导科学应该学习的主要内容大约可以分成三个部分：（1）领导活动的主体包括领导者的观念、职能、素质的问题；（2）领导活动的结构，即指领导体制等问题；（3）领导活动的过程，包括领导职能的运用、展开，领导方法、艺术、作风的发挥以及领导绩效的考评等问题。
领导科学是研究领导工作规律的一门综合性应用学科。通过学习这一门课程，让我们更加系统地了解到领导的概述；领导者的职位、职权和责任；领导制度；领导方法、方式和艺术；领导者的素质及其结构优化；领导决策的基本程序和方法等基本理论。使我们能够结合学生工作面临的基本形势、任务与特点，基本把握为领导者提供决策、组织、指挥、协调、控制、治理和使用人才等的科学理论、原则和方法。
第二、我想谈谈“领导者素质”的有关内容。
所谓领导者的素质是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼、学习而成的，在领导工作中经常起作用的那些内在要素的总和。修养指的是一个人在思想道德、知识、技能方面达到一定水平所要经历的长期学习和实践的过程。领导者的素质修养，指的是为达到有效的工作目标所要求的水平、素质所做的自我努力过程，简称为素养。
领导者的素养通常具备以下的特点：
一、综合性，领导者的素质是由诸多因素组成的一个有机的结构体系。
二、阶级性，中外历史上任何一个阶级都有其自身的\"修养\"学，按照本阶级的需要去塑造的素质，培养本阶级忠实的、得力的领导者。
三、层次性，任何领导工作都是一个系统，都划分为层次。不同层次有不同的职责，因而对领导者也有不同的素养要求，应该区别对待，不搞一刀切。
四、动态性，领导者的素质是一个动态的概念，经常处在不断变化之中。
很多高校都非常重视学生社团干部的领导者素养的培养，因为领导者素养对于我们学生社团干部开展学生工作来说，有着至关重要的作用：第一，素质修养是学生社团干部自我完善的需要。第二，提高学生社团干部的素质修养是有效实施干部职能的重要保证。第三，提高干部素质修养是加强干部影响力的客观要求。第四，加强干部素质修养是提高干部艺术水平的基础。
第三、我要谈谈学生干部“创新思维”的培养。
究竟什么是“创新思维”呢？其实，我们说的创新思维就是不受现成的常规的思路的约束，寻求对问题的全新的独特性的解答和方法的思维过程。不要受什么约束，要全新的。寻求对问题的全新的独特的这样的解答，这样的方法寻找出来，这样的思维过程，我们叫创新思维。创新思维它是相对于传统性思维，创造性思维是所有人都有的。我们每一位干部都有创造性思维，但是，不是所有的人都能够用它，大量的创新思维被埋没了。比如小孩、小学生问老师，老师，天上有一个太阳，会不会有两个太阳？老师说，瞎说。“国无二君，天无二日”，怎么会两个太阳。完了，小孩的创新思维就被泯灭了，天上可能就有两个太阳，五个太阳。宇宙无限，银河系太阳系可能有很多，这个创新性思维就被埋没了。我们每一个人都有，平常人是传统性的思维，常规性的思维占主导，所以它的创造力发挥不出来。那我们究竟怎样才能培养创新性思维呢？我想以下办法应该可行吧。第一方法，我们要打破创新性思维的障碍。我们要创新思维有障碍的，我认为主要有三大障碍。第一，思维定势。你的思维定在那儿了，你的思维进了牛角尖了，出不来了，那你的创新思维就不可能展现出来，那一个人的思维为什么会定在那儿，动不得了。为什么进了牛角尖，进了死胡同，就出不来了，这个思维定势是怎么产生的呢，一个权威，一个是从众，权威说过了，我们就没法说了，我就定在那儿了。还有什么从众，从众心理，就是个体他顺应了群体，盲目地有理无理地顺应了群体，顺应了先验，我过去是这样的，我现在的思维也定在那儿。先验，还有情感。这四大因素使我们的思维定在那儿了。第二种方法、我们要思维创新。要打破第二个，思维惯性。习惯性思维，传统性思维，思维惯性。
推荐第5篇：99自闭症师资培训网
99自闭症师资培训网简介
网址：http://
99自闭症师资培训网是由郑州市康达能力训练中心和郑州康贝尔科技有限公司联合主办的。旨在为国内业界和家长朋友培养更多的特殊教育人才，从而推动特殊教育事业的发展，造福更多的残障儿童家庭。
本网站设有培训新闻、认识自闭症、康复教育方法等资讯性栏目，主要为学员提供最新的培训信息及自闭症康复的基本理论和方法。
本网站设有函授学习及语言训练师认证、感统训练师认证三个专题栏目，主要服务参加国内认证培训“语言训练师”“儿童感觉统合训练师”特训班的学员和参加北京心理学函授学院自闭症、特殊教育两个专业的学员。
本网站开设的短期培训栏目，主要提供专家讲座的相关信息、内容及培训心得，为学员完成学业、通过考试、考核奠定基础。
本网站开设的视频课堂、问题解答、在线辅导，为学员学习更多的知识、内容及自学提供在线帮助。
本网站的“在线考试”栏目，主要为各类师资培训的学员全国通考搭建平台，提供帮助。
相信通过我们共同的努力，一定能搭建好这一学习沟通的平台。尽快实现您的梦想，为自闭症等特殊儿童的康复事业增添力量！
99自闭症师资培训网
推荐第6篇：中国连锁培训网简介
中国连锁培训网简介
中国连锁培训网是一个连锁培训行业的门户网站，致力于为中国连锁企业提供最全面的管理培训及咨询辅导，为培训老师提供全面的培训课程和咨询项目信息推广。网站凭借技术、资源及专业上的强大优势，汇聚国内外众多管理专家、培训讲师，为连锁企业提供最便捷、最实在的培训课程与管理咨询，旨在协助企业最大限度节省培训费用，提升培训绩效，推动连锁企业健康发展，提升中国连锁企业的整体竞争力。课程体系主要包括公开课、内训课，其他体系包括连锁项目咨询、连锁项目加盟等，如果您有相关需求可以上我们网站咨询。 随着互联网的快速增长，连锁企业的培训变得越来越重要。培训机构为满足连锁企业培训的需求，开设了越来越多的课程，为了使更多的课程、老师能和连锁企业老总或培训经理分享，网络无疑已经成为一个最好的宣传平台。让优秀的老师、优秀的培训机构和课程在网上进行推广传播，让更多的企业老总或培训经理能最快捷找到需要的课程，是我们的宗旨。 在这个竞争异常激烈的时代，每个企业都在不停地提升自己的能力。培训充电也是企业给员工最大的福利。中国连锁培训网为培训机构、老师和连锁企业之间架起了一个互动的桥梁，为中国连锁企业提升经营管理能力，达到或超越世界发达国家的水平，是我们的目标。 思想：传播卓越智慧，成就连锁帝国
地位：中国连锁实战培训、咨询领导品牌
定位：连锁经营管理培训、咨询专家
愿景：做中国最专业、最实用的连锁培训网站，做客户永远信赖的合作伙伴 使命：通过培训、咨询一体化的产品，辅佐连锁企业持续赢利、基业长青 理念：实战、实用、实效、创新
精神：快乐、专业、真诚、负责
推荐第7篇：美食小吃培训网简介
美食小吃培训网简介
美食小吃培训网由仙人掌网（资方：重庆冠金投资咨询有限公司）和随手香特色食品研发中心（隶属于重庆无风健康咨询有限公司）联合打造，旨在打造真诚的、真正对创业者有实质性帮助的餐饮项目小本创业孵化平台。
我们认为这是一次完美的跨界。仙人掌网作为领先的O2O创业投资社交平台，在业界具有良好的口碑；随手香特色食品研发中心应随手香特色卤菜品牌而生，有着超过10年的行业沉淀。我们将前者的互联网基因和后者的餐饮美食基因进行了一次跨界的大融合，如同科学家使不同的物质发生反应一样，我们期待这次跨界融合能够碰撞出火花、生成新的物质。 纵观创业现实，我们看到，除了一些高大上的创新商业模式背后的创业者屡屡被坊间津津乐道之外，还有大量的活生生的、底层的、土鳖的小本创业者们，他们星罗棋布般生存在过街天桥、车站码头、小区门口、夜市地摊、美食街、乡镇市场、农村菜市……或开店或摆摊，多从事美食、小吃相关的生意，靠他们勤劳的双手，经营着一家小摊或一家小店，养活着一家人。
这是我们天天眼皮下看得到的部分。
还有很大一部分是我们暂时没看到的，因为他们正在创业这条路上跃跃欲试，他们的身份可能是大学生、城市待业青年、工薪族、农村青年、返乡年轻人……没有人天生愿意自甘平庸，他们骨子里的创业激情胜过常人，因为相比起来，眼下现实的生存状况，使得他们更渴望改变自己和家人的命运……
美食小吃培训网决定就为这些个群体服务，向他们推荐一些真实可靠、易操作、能赚钱的餐饮、美食、小吃类创业项目，教会他们技术、教会他们经营售卖、教会他们管理、教会他们用互联网思维驾驭一个小摊或一个小店，比如O2O、微营销、自媒体、电子商务、社交……
我们认为，这是一次非常有意义的跨界与融合。美食小吃培训网从目前市场上林林总总的餐饮小吃项目中甄选了包括抓钱凤爪、碗碗羊肉粉、重庆特色小面、川香土豆粉、早餐攻略、重庆老火锅、重庆铁锅鱼、手提式火锅、重庆烤鱼、筲箕卤菜、铁板鸭霸王、蒸烧荟、活水豆花、砂锅土豆粉、真味铁板烧、顶味烤鸭、渝香干锅、随手香时尚冒菜、随手香特色卤菜等在内的数十个小本创业项目，来武装每一位在路上的创业者。
同时，随手香特色食品研发中心数年来的科研成果——数十项餐饮技术配方和专供产品，也将通过美食小吃培训网送达每一位餐饮创业者的面前。
来吧，餐饮创业者们，让我们团结在一起！
为了这次跨界，我们足足准备了2年的时间，并在2013年进行了探索性的培训，反馈极好，厚积薄发，无论是技术，还是口味，甚至是培训方式等再小不过的细节上，我们都在前人的基础上开展了巨大的创新……
2014年，帮助1000名创业者顺利走上创业路，这是我们所有人的目标。
美食小吃培训网创始团队2014-1-23
推荐第8篇：中国烟草培训网考试判断题
三．判断题
1.正确类。
外啮合槽轮机构中，槽轮的回转方向与曲柄的回转方向相反。
量块根据工作尺寸的精度、两个测量面的平面平行度的准确程度，分成五个精度级，即00级、0级、1级、2级和3级，3级量块的精度最低。
两接触表面做滚动或滚动滑动复合摩擦时，在交变接触压应力作用下使材料表面疲劳产生物质损失的现象叫做表面疲劳磨损。
普通螺旋传动中，从动件直线移动方向不仅与主动件转向有关，还与螺纹旋向有关。
在气动元件上使用的消声器，可按气动元件排气口的通径选择相应的型号。
空气具有可压缩性，当载荷变化时，气动系统的动作稳定性不好。 摩擦轮传动时噪声小，并可在运转中变速、变向。 流体润滑比其他润滑形式的摩擦因数都小。
在厂矿企业中，电气设备的接地与接零是一项十分重要的保护措施，它对保障工作人员的生命安全和电气设备的安全运行有着重要的作用。
在圆柱或圆锥外表面所形成的螺纹称为外螺纹。
键16×100GB/T1096-2003中，16表示键宽为16mm。
在典型曲柄滑块机构中，滑块移动的距离H等于曲柄长度r的两倍，即H=2r。 图纸的基本幅面有5种，其代号分别是A0、A
1、A
2、A
3、A4 。 螺旋传动可以方便地把主动件的回转运动转变为从动件的直线运动。 从润滑脂稠度来考虑，减速箱齿轮用脂采用00号～000号稠度。
曲柄滑块机构中，滑块作为主动件往复直线运动时，有两个曲柄与连杆的共线点，这两点为此机构的死点位置。 流体润滑比其他润滑形式的摩擦因数都小。
齿轮的模数为齿距p除以圆周率π所得到的商。即m=p/π，单位为mm。 空气具有可压缩性，当载荷变化时，气动系统的动作稳定性不好。
润滑油酸值是以中和1g油品中所含有机酸需要的KOH的重量，用mgKOH/ｇ表示。 齿轮的模数为齿距p除以圆周率π所得到的商。即m=p/π，单位为mm。
在对企业进行各项指标考核、评选先进时，必须要首先考虑安全指标的完成情况，安全生产指标具有一票否决的作用。
副组是指因生长发育不良所造成的低质量烟叶，依据其外观影响质量的主要特征而划分的组别。 GB/T 17450–1998 的含义是：推荐性国家标准、标准编号是17450、颁布实施的时间是1998年。 在同一条件下，多头蜗杆与单头蜗杆相比，其传动效率高。
在厂矿企业中，电气设备的接地与接零是一项十分重要的保护措施，它对保障工作人员的生命安全和电气设备的安全运行有着重要的作用。
润滑油酸值是以中和1g油品中所含有机酸需要的KOH的重量，用mgKOH/ｇ表示。
爆炸发生时，特别是较猛烈的爆炸往往会引起短暂的地震波，在爆炸波及的范围内，这种地震波会造成建筑物的震荡、开裂、倒塌等危害
欲使链条连接时正好内链板和外链板相接，链节数应取偶数。 摩擦轮传动时噪声小，并可在运转中变速、变向。
齿轮的模数为齿距p除以圆周率π所得到的商。即m=p/π，单位为mm。 螺旋传动可以方便地把主动件的回转运动转变为从动件的直线运动。 齿轮传动的瞬时传动比恒定、工作可靠性高，所以应用广泛。
在气动元件上使用的消声器，可按气动元件排气口的通径选择相应的型号。 影响烟叶颜色的因素很多，主要受部位、成熟度、栽培措施、调制方法、烤后处理以及堆放时间等因素的影响。 用游标卡尺不可以测量锻铸件毛坯或精度要求很高零件的尺寸。
不完全齿轮间歇运动机构中，主动齿轮连续转动，从动齿轮作间歇运动。 同步带传动不是依靠摩擦力而是靠啮合力来传递运动和动力的。 油液流过不同截面的通道时，在每一截面的流量是相等的。
在对企业进行各项指标考核、评选先进时，必须要首先考虑安全指标的完成情况，安全生产指标具有一票否决的作用。
欲使链条连接时正好内链板和外链板相接，链节数应取偶数。 国家标准规定渐开线圆柱齿轮分度圆上的齿形角α= 20°。
开展防止设备润滑油脂泄露活动与油液净化活动是设备润滑管理的日常业务工作。 单线螺纹的导程就等于螺距；多线螺纹的导程等于螺旋线数与螺距的乘积。
在微波设备制成后，进行漏能测定，对漏能的主要部位，制造者应设置明显的警示标记。 一般情况下，动摩擦因数fk小于静摩擦因数fs。 凸轮机构可以高速启动，动作准确可靠。
屏蔽材料可选用铜、铝或铁，其中以铝质材料最为适宜，非导体材料无屏蔽作用。
万向联轴器是实现较大角度偏移的两轴间的动力传递的联轴器，属无弹性元件挠性联轴器。 在微波设备制成后，进行漏能测定，对漏能的主要部位，制造者应设置明显的警示标记。
要落实“管生产必须管安全”的原则，就要在管理生产的同时认真贯彻国家安全生产的法规、政策和标准，制定本企业本部门的安全生产规章制度，包括各种安全生产责任制、安全生产管理规定、安全卫生技术规范、岗位安全操作规程等，健全安全生产组织管理机构，配齐专（兼）职人员。 在气动元件上使用的消声器，可按气动元件排气口的通径选择相应的型号。 图纸的基本幅面有5种，其代号分别是A0、A
1、A
2、A
3、A4 。
两接触表面做滚动或滚动滑动复合摩擦时，在交变接触压应力作用下使材料表面疲劳产生物质损失的现象叫做表面疲劳磨损。
齿轮传动的瞬时传动比恒定、工作可靠性高，所以应用广泛。
影响烟叶颜色的因素很多，主要受部位、成熟度、栽培措施、调制方法、烤后处理以及堆放时间等因素的影响。 烟叶身份以中等至稍厚的阴燃持火力强，稍薄的次之，厚的再次，薄叶阴燃持火能力最弱。
量块根据工作尺寸的精度、两个测量面的平面平行度的准确程度，分成五个精度级，即00级、0级、1级、2级和3级，3级量块的精度最低。
齿轮的模数为齿距p除以圆周率π所得到的商。即m=p/π，单位为mm。 新润滑脂和废润滑脂不能随意混合，不论其种类相同与否。
不完全齿轮间歇运动机构中，主动齿轮连续转动，从动齿轮作间歇运动。 键16×100GB/T1096-2003中，16表示键宽为16mm。
影响烟叶颜色的因素很多，主要受部位、成熟度、栽培措施、调制方法、烤后处理以及堆放时间等因素的影响。 与液压相比，气动反应快，动作迅速，维护简单，管路不易堵塞。
万向联轴器是实现较大角度偏移的两轴间的动力传递的联轴器，属无弹性元件挠性联轴器。 在微波设备制成后，进行漏能测定，对漏能的主要部位，制造者应设置明显的警示标记。 两形体相交时，其相邻表面处必有交线。
在典型曲柄滑块机构中，滑块移动的距离H等于曲柄长度r的两倍，即H=2r。 精密机械的液压系统多采用单独油箱。
同步带传动不是依靠摩擦力而是靠啮合力来传递运动和动力的。 圆柱凸轮机构属于空间凸轮机构。
2.错误类。
链传动适用于两轴平行、中心距较远、传递功率较大且瞬时传动比要求准确的场合。
蜗杆与蜗轮的轴线在空间互相垂直交错成45° 机构可以用于做功或转换能量。
液压传动能够保证严格的传动比，因此不影响运动的平稳性和正确性。 离合器是在机械停转时，实现主、从动部分动力或运动分离与接合的装置。 执行元件就是把机械能转换成液压能的装置。 图中图形与实物相应要素的尺寸之比，称为比例。
气动三大件安装次序依进气方向分别为减压阀、空气过滤器和油雾器。
低副是面接触的运动副，承受载荷时单位面积压力较低，因而可以传递较复杂运动。 摩擦轮传动过载时，两轮接触处会产生打滑，因而可改变传动比。 蜗杆与蜗轮的轴线在空间互相垂直交错成45° 液压泵的吸油口应安装精过滤器。
烤烟烟叶部位由下至上，叶片结构由紧密趋疏松。 烟草只能作为卷烟的原料，除此之外无其他用途。
M24表示公称直径为24 mm螺距为1 mm的细牙普通螺纹。 单作用叶片泵都是变量泵。
在急剧磨损阶段，磨损速度急剧增长，机械效率不变，功率和润滑油的损耗增加，精度丧失，产生异常噪声及振动，摩擦副温度迅速降低，最终导致零件失效。
动滑动摩擦因数的大小，除与接触面的材料和表面状况有关外，还与物体运动的速度有关。 低副是面接触的运动副，承受载荷时单位面积压力较低，因而可以传递较复杂运动。 液压传动能够保证严格的传动比，因此不影响运动的平稳性和正确性。 气动三大件安装次序依进气方向分别为减压阀、空气过滤器和油雾器。 液压泵的吸油口应安装精过滤器。
当双活塞杆液压缸的活塞杆固定, 缸体与运动件固连时,其运动件的运动范围等于液压缸有效行程的三倍。 润滑系统和液压系统一般都安装有过滤器，以滤除油中的水分。 在液压传动系统中，压力的大小取决于油液流量的大小。
副组是指因生长发育不良所造成的低质量烟叶，依据其外观影响质量的主要特征而划分的组别。 在一定条件下，烟叶的抗破碎性随着烟叶含水率的增加而减弱。
检查设备滑动面润滑是否良好，有无拉研伤现象；检查润滑系统、液压系统是否正常；各部润滑元件是否齐全、完好；电动机轴承部位润滑良好（使用轴承检查仪）等工作属于设备状态日常检查的内容。平键连接中，键的上表面与轮毂键槽底面应紧密配合。 所有的润滑剂都具有冷却作用。
曲柄滑块机构是由双曲柄机构演化而来的。 双作用叶片泵均为变量泵。
在实际润滑工作中，不同种类润滑脂的混合、不同性质的润滑脂可以随意混合使用。 从润滑脂稠度来考虑，集中加注润滑脂采用3号～4号稠度。
一般来说，表面越粗糙，润滑条件越差，则摩擦因数fs就越小，最大静摩擦力也就越小。 润滑脂的加注方法，只有人工加注一种方式。 链传动属于啮合传动，所以瞬时传动比恒定。 烟草只能作为卷烟的原料，除此之外无其他用途。 对于轴套类零件，其轴向基准都是零件的轴线。
机件的真实大小应以图样上所注的尺寸数值为依据，与图形的大小及绘图的准确度有关。 比例的种类有放大和缩小两种。
执行元件就是把机械能转换成液压能的装置。 烤烟烟叶部位由下至上，叶片结构由紧密趋疏松。 蜗杆与蜗轮的轴线在空间互相垂直交错成45°
齿轮传动的传动比是从动齿轮与主动齿轮角速度（或转速）的比值，也等于两齿轮齿数的反比。 。
机构中至少有一个运动副是低副的机构称为低副机构。 蜗杆传动适用于传递功率大和工作时间长的场合。 比例的种类有放大和缩小两种。
低副是面接触的运动副，承受载荷时单位面积压力较低，因而可以传递较复杂运动。 机件的真实大小应以图样上所注的尺寸数值为依据，与图形的大小及绘图的准确度有关。 液压系统中，常用的流量控制阀是单向阀。
检查设备滑动面润滑是否良好，有无拉研伤现象；检查润滑系统、液压系统是否正常；各部润滑元件是否齐全、完好；电动机轴承部位润滑良好（使用轴承检查仪）等工作属于设备状态日常检查的内容。 烟草只能作为卷烟的原料，除此之外无其他用途。 火灾一定能引起爆炸。
在实际润滑工作中，不同种类润滑脂的混合、不同性质的润滑脂可以随意混合使用。 低副是面接触的运动副，承受载荷时单位面积压力较低，因而可以传递较复杂运动。 蜗杆与蜗轮的轴线在空间互相垂直交错成45° 所有的润滑剂都具有冷却作用。
执行元件就是把机械能转换成液压能的装置。
齿轮传动的传动比是从动齿轮与主动齿轮角速度（或转速）的比值，也等于两齿轮齿数的反比。 机构中至少有一个运动副是低副的机构称为低副机构。
一般来说，表面越粗糙，润滑条件越差，则摩擦因数fs就越小，最大静摩擦力也就越小。 机件的真实大小应以图样上所注的尺寸数值为依据，与图形的大小及绘图的准确度有关。 游标卡尺的测量精度比千分尺高。
离合器是在机械停转时，实现主、从动部分动力或运动分离与接合的装置。 摩擦轮传动过载时，两轮接触处会产生打滑，因而可改变传动比。 润滑油比润滑脂的密封性好。
机构中至少有一个运动副是低副的机构称为低副机构。 执行元件就是把机械能转换成液压能的装置。 双作用叶片泵均为变量泵。 所有的润滑剂都具有冷却作用。
作业人员只要正确使用绝缘用具，穿戴绝缘防护用品，如绝缘手套、绝缘鞋、绝缘垫等，就可以保证不发生触电事故。
从润滑脂稠度来考虑，集中加注润滑脂采用3号～4号稠度。 执行元件就是把机械能转换成液压能的装置。 对于轴套类零件，其轴向基准都是零件的轴线。
推荐第9篇：本文来源于广西职业培训网
本文来源于广西职业培训网
广西职业培训网专家苏一轩预测：在2011年，由于市场需求的壮大，网络营销师、企业培训师、人力资源等八大行业的相关职位在待遇和发展前景上绝不逊于公务员，并有望成为2011年人才市场上最火爆的职位。
热门职业一：网络营销师
在互联网时代，懂得与时俱进的企业都会意识到网络营销的重要性。为了借助互联网低门槛、低成本的优势，大大小小的企业都纷纷进军互联网开展网络营销。当每一个企业都离不开网络营销的时候，这一领域就需要大量的人才投入，因此，网络营销正在迎来一个更广阔的就业前景。
苏一轩指出：现代企业的运作和人们的日常生活越来越依赖于网络，而中国网络的普及，以及网民数量的增加更提升了网络在传播方面的重要性。因此，既懂传统营销，又了解网络营销的人才在当前市场中将会非常紧俏。
热门职业二：人力资源管理师
我国的人力资源从业人员的专业人才十分稀缺，据调查显示，很多都是干行政出身的，最近几年有高校开设了人力资源专业，但是这些毕业生和市场的需要还有很大的差距。其反映为人才资源队伍的国际化水准不高，国际通用型人才十分紧缺。在加入WTO的背景下，中国人才资源队伍的素质，不仅急需在总体上大力提升。随着广西成为东盟中心，广西企业国际化深入，人力资源的开发和管理越来越受到重视，一个现代企业，最重要的不是资金是否充足，而是是否有一群有知识有能力并与企业同生共死的员工，而这些需要人力经理去开发、管理和培训。
热门职业三：企业培训师
培训已成为企业管理的“重头戏”，许多企业为此一掷千金。一方面人才紧缺，另一方面需求旺盛，这是造成企业培训师身价不菲的主要原因。
企业顾问或企业培训讲师是一个收入颇丰的职业，掌声和观众也使这一职业在非常有成就感。在国内，好的培训师每小时的培训收入可以达到3000多元，广西的优秀培训师培训公开课的收入也达到每场3000元。南宁深远教育机构从2008年起开展了企业培训师职业化培训，培养出了100多名企业培训师，目前已活跃在广西各个企业。随着企业竞争的不断加剧，广西企业培训师的市场还将逐年扩大，其缺口将在一段时间内持续存在，职业前景一片光明。
热门职业四：公共营养师
对由于膳食不合理、营养失衡所引发慢性病的健康问题已受到人们的高度重视，聘请营养顾问已成为现代人的消费时尚，公共营养师成为国家新职业，为从业者提高了职业身份和社会认知度。目前，家庭营养顾问年费8千元左右，企业营养顾问年费5万元左右，营养顾问是一个高职自由职业群体，一个中等水平的公共营养师年收入在10万元左右。热门职业五：心理咨询师
随着社会的进步，生活水平的普遍提高，人们越来越关心生活的质量了，不仅注重吃、穿、玩、身体健康、家庭和睦幸福等，还注重心理健康。由于生活节奏加快，人们劳动的频率尤其是脑力劳动的频率也相应加快，心理负荷加重后心理疾病也就相应增加。没有心理疾
病的人也渴望在强大的物质异化下加强人与人之间的沟通。健康包括生理健康和心理健康，这在我国已形成共识。从事有关心理咨询的热线电话、热线电台、热线广播报刊也越来越多，这也是国人注重生活质量的一个折射。心理咨询是一门科学，并不是随便什么人都能当心理专家的。随着国民素质的提高，人们对心理咨询的科学性的要求也会越来越高。热门职业六：理财规划师
理财规划师进入中国才10年时间，却已成为职场的一大热门。俗话说：“你不理财，财不理你。”目前银行专业理财人员严重缺失，相关第三方投资理财公司更缺人，市场的迫切需求和巨大的人才缺口使专业理财规划师成为国内最具吸引力的职业之一。目前中国理财规划师职业有20万人的缺口。据国家理财规划专家委员会秘书长刘彦斌表示，国内理财规划师的年薪“应该在10万到100万元人民币之间”。 在2008年国人受全球金融危机影响而渐渐丧失投资热情之时，“开源节流”再次唤醒了众人对理财意识的回归。
热门职业七：职业规划师
社会竞争的加剧，人们在求职应聘、职业选择以及职场发展面前越来越感到无所适从，职业咨询已成为迫切的社会需求。目前从事职业规划和咨询的专业人士数量非常有限，其中已取得中国职业规划师资格认证的不足千人。对于庞大的就业人群来说，现有的职业规划师人数远不能满足需求。因此职业规划师的身价近年不断攀升，业务能力强的年薪可达20万元左右。
热门职业八：3G网络工程师
据计世资讯发布的相关研究报告称，估计国内3G人才缺口将达到50万人以上。由于目前3G人才比较少，尤其是复合型人才奇缺，预计4年之后3G工程师的基本年薪会在15万元
“从目前的一些趋势来看，至20万元。在无线增值服务行业里的一些精通2.5G技术的人才年
薪都在10万元左右，3G到来之后这些人才的收入应该会更高。”业内人士表示。热门职业九：奢侈品市场管理人才
2010年10月国际著名品牌LV进驻广西南宁拉开了奢侈品在中国的新的序幕。据《中国2010年奢侈品市场调查》显示，奢侈品供应商去年从中国人口袋里掏走了684亿元人民币。在金融危机使欧美日奢华品牌需求普遍萎缩的时候，中国奢侈品市场却“风景这边独好”。中国已经迅速成为了一个奢侈品消费基地，并通过引导奢侈品的需求影响其生产，由此也带动了奢侈品相关行业的大力发展。
苏一轩指出：到2015年，中国奢侈品市场将占据全球奢侈品消费额的首位。然而，国内市场的发展还相当不成熟，对奢侈品管理市场人才需求量相当大。奢侈品是一个集设计、生产、宣传、销售、服务的综合性行业，中国需要了解奢侈品市场理论和经典模型，以及通晓企业运作的人才。
热门职业十:文化创意人才
2010年上海世博会带来了全新的文化创意理念，培养了一大批优秀的会展、大型项目的文化创意人才。加之诸如《阿凡达》等国际影片运用了大量3D元素：三维建模、数字高清、高速摄影、虚拟摄影、图像渲染及合成等创意技术。超凡的3D视觉效果将极大带动内外文化创意产业的发展与提高。
文化创意是当前重要的朝阳行业之一。这个行业极其需要高素质、有创意的人才。同时，这个行业的高附加值、高利润也必须依赖高质量人才的引入。
没有永远的“冷门”，也没有永远的“热门”。广西职业培训网专家提醒大家：所谓的“冷”与“热”也都是相对而言，选对合适自己的职业，才是个人发展的硬道理。如果某个专业长期后继乏人，那就极有可能成为将来的热门；如果某些专业大家都来挤，反而会成为以后的冷门。其实，这本身就体现了人才市场的变化规律，如果要选热门专业也要把眼光放长远，不是选热门专业，而要选热门职业
推荐第10篇：我的培训网作文题目[材料]
我的培训网第一组（50题）：嘿,我这个人我拥有的一个小秘密老师，您累了 我是昆虫迷我要说声谢谢你再见了,
老师我是一个勇敢的孩子让我再说一声 “老师好！”难忘师恩 我
的乐与忧我爱我的外婆同学之间妈妈夸我真孝
顺我经常想念她（他）一个勤奋学习的人我会帮助同
学了慈祥（严厉）的爸爸（妈妈）一个懂得关心同学（父母）的人 我会
关心妈妈了他（她）的精神（行为）感动了我一个懂得感恩的人 我学
会了分担他改掉了坏习惯一个守纪律（讲信用、懂
礼貌）的人 我学会了感恩他（她）留在我记忆的深处一个热心肠
的人 我学会了节约他（她）给了我深刻的印象一个热爱集体的人
我学会了开动脑筋我最敬佩的人一个值得怀念的
人 我会自己动手了我的同桌坚强的小
芳 我养成了一个好习惯我的好朋友小明爱“算计”的叔叔
我就要争一口气母爱伴我成长爱唠叨的妈妈
原来他（她）是这样的人他（她）值得我学习“我能行！” 面对挫
折我不怕他（她）是我的榜样他（她）和我不一样 他（她）
是个很有特点的人我再也不害怕作文（数学、英语）第二组（50题）：一件难
忘的事那是一次勇敢的尝试我知道怎么做了 一件
自豪的事记印象最深刻的一件事谢谢您，爸爸一件
烦恼的事我永远也忘不了那一天爸爸（妈妈、老师），我想对你说 一件
后悔的事我得到了表扬他（她、它）给我的
启示 一件糗事今天我真高兴我发现
了他（她、它）的秘密 一件高兴的事童年趣事他（她）变了一件光彩（不光彩）的事“爱能让你快乐每一天”我
的学校变了 一件值得怀念的事我懂得这句话的含义了美
丽的校园
一件有趣的事我又想起了老师（妈爸）那句话我最喜欢的动物（植物）
这件事发生在我们班里我尝到了成功（痛苦）的滋味妈妈，我长大了（书信） 发
生在我身边的一件事我和书的故事未来的房屋 那一
次，我流泪了那时候,我想起了这句名言20年后的我 那一次我
错了我爱我家我的心愿我成长中的一
件事校外见闻一则畅想2008年北京奥运记一次难忘（快
乐）的活动放学路上假如我有钱了 书包的自述特别的母爱假如我长大了第三组：半命题作文我得到
了___________我终于________一个__________的人
我明白___________的意义了我不再___（软弱、自卑„„）童年真
_________ 我是一个_________我想__________________________的人 我__________的故事假如我是____________________的同桌 ___________，我真后悔我的家___________________分担 我_________好朋友_____给我的启示那是一种________ 和你在一起我很___（快乐、苦恼„„）美丽的________第一次________尝试 我________的经历那时候,我想____________真挚的__________ 我渴望_________那一次，我懂得了_______
一次_______ 的考试 我为_______而自豪爱使我___________
在________中成长 我战胜了________________伴我成长学习充满_________ 家给我的 _________友情让我_________未来的____________ 面对_________我不怕他（她）有一颗____的心新的 ____________ 我有一双____的手他（她）__（帮助、影响）了我
_______校园一角 _____使我想起了他（她）现代科技带来的_________________的自述 我是________迷最开心（苦恼、痛苦）的是_____假如_________ ______，真烦恼友爱在____（师生、教室、比赛„„）
中 _____我不怕他（她）有一颗____的心新的
____________ 我有一双____的手他（她）__（帮助、影响）了我_______
校园一角 _____使我想起了他（她）
________的自述 我的培训网 现代科技带来的_________
第11篇：365沟通培训网主要课程
365沟通培训网主要培训课程
《MBA零距离系列---8A管理沟通》 《赢在中层------顶级执行力》 《跨部门沟通》
《领导干部沟通智慧与修养》 《干部语言领导艺术》
《国学智慧与沟通艺术》
《中层管理干部高品质沟通技巧》 《向500强企业学管理》 《商务沟通八把刀》
《商务谈判艺术与沟通智慧》 《跨文化沟通》
《跟着论语做管理》
《医患关系诊断与维护》
《医患心理沟通学》
《科室主任语言沟通技巧与艺术》 《护士长语言沟通艺术》
《医务人员八项修炼》
《现代科室管理》
《科室主任语言领导艺术》
《WBSA商务策划技能与理念》
第12篇：技能培训网加盟买断合同
培训加盟频道承包合同编号：（）
技能培训频道承包合同
甲方： 技能培训网
乙方:
郑州技能培训网成立于2004年，注册地深圳市。我公司致力于教育培训与互联网的结合，运营搭建学员和培训机构信息交流平台的技能培训和进行外语在线教育的万语网。
技能培训已经建设成为国内最大的培训招生平台，为环球雅思、新东方、北大青鸟、华图、中公、巨人、万学、启航等4万多家培训机构进行招生服务。 2008年至今连年荣获腾讯教育年度总评榜十佳教育培训学习网站、中国计算机报中国最具价值教育培训行业电子商务网站、新浪教育年度总评榜、搜狐教育年度总评榜、网易教育年度总评榜、新华网教育频道年度总评榜优秀网站称号。
乙方自愿加盟技能培训（网站地址：下同），成为技能培训 商。为满足全国广大客户群体及网民用户对互联网信息和服务的需求， 更深度挖掘资源，丰富网站内容。拓展多层次的运营渠道达到双赢的目的。双方就相关事宜签定此合同，具体事宜如下：
一、甲方的权利和义务：
1、甲方负责整个网站的整体运营模式和后台管理系统
2、甲方为乙方提供供乙方发展客户，乙方负责版信息的及时添加和管理自己街区的文章及课程。参见《〈技能培训地区版主后台操作手册〉》
3、为配合乙方做好当地的业务开拓工作，甲方为乙方提供地方版的广告发布服务和链接及维护服务。
4、甲方负责频道运营商的技术支持和运营指导以及运营培训(线上方式)。尽可能的为频道运营商解决运营过程中的困扰。
5甲方在技能培训首页开辟该地区频道，利用技能培训的平台宣传优势，为该频道做免费的广告宣传（具体位置有甲方决定）。
6、甲方有专人为乙方作全程跟踪指导（线上），尽可能帮助乙方解决运营中的问题。
7、甲方负责向乙方提供网站相关资料和合同参考文本。
二、乙方的权利及义务：
1、乙方负责技能培训中地区频道的整体运营。地区频道具体指技能培训首页城市切换中“城市切换”所链接地区频道页面。乙方拥有该网页的整体的经营权。
2、地区频道的所有运营收入归乙方所有。运营方式详见《〈频道运营商运营程序〉》
3、乙方自行编辑制作自己客户的广告内容、图片、文字等内容.
4、乙方向甲方交纳RMB:，有效期一年。
5、乙方可得到甲方提供的文章、信息及课程。详见《〈技能培训地区版主后台操作手册〉》
6、遵守国家有关法律法规，遵守技能培训注册会员用户有关规定及各项条款；不得损害国家利益，不得损害技能培训及其他单位和个人的利益。
7、必须提供真实有效的注册资料，并根据实际情况变化及时与技能培训取得联系进行修改；如乙方提供虚假资料造成经济损失的，由乙方承担相应的经济赔偿责任
8、乙方有权在技能培训电话：(400-6677-094) ) 传真：0371-8660-2328网址
地址:河南省郑州市文化路三全路主语城邮编：450000 1
频道经营权。
9、一般情况下，乙方只拥有负责所包地区客户的合作权利，不能跨地区合作客户，如需要跨地区合
作客户，需与甲方进行沟通，不能有冲突；
10、乙方拥有技能培训议所产生的超额收益，由甲方代管。
11、合同到期后乙方享有优先续约承包权。
三、承包地区、费用及时间:
年月日—年月日
费用合计：RMB元
四、付款方式：
合同签订之日交付清包版费RMB元
乙方资格的开始和终止 乙方资格的开始：（以下3条须同时满足）
1、乙方认可本协议并签字、盖章。
2、乙方向甲方提供真实有效的公司资料（营业执照复印件，法人身份复印件）并经批准审核。
3、用户单位按双方约定的方式交纳费用。甲方资格的终止：（出现下列情况之一时）
1、甲方有违反国家法律法规的行为。
2、甲方有损害国家利益，损害技能培训、其他用户、其他单位和个人利益的行为，包括有危害网络
安全的行为。
五、法律及免责条款
1、因不可抗力导致的任何责任，技能培训不负责承担。
2、本网站中如由乙方提供信息虚假或乙方产品造成其用户损失的，属于乙方行为行为责任，技能培
训不负责承担。
3、因网络系统的瘫痪造成网上数据丢失，而导致技能培训暂停中断服务，在系统恢复后按实际中断
时间，技能培训应适当延长对用户服务的期限。
4、甲、乙各方如有违约行为，受损失一方有要求经济赔偿和追究法律责任的权力。
5、甲方声明，甲方拥有在该网站上为乙方提供上述约定的服务的权利和资质。若由于甲方资质、或
权利不完整造成上述服务不能完全履行，甲方须按照未能履行的服务的价格退还乙方已经支付的但
甲方未能履行服务的费用，但不负责承担其他连带责任。
六、本规则未涉及之问题参见有关法律法规，当本规定与有关法律法规冲突时，以相应的法律法规
为准。本协议修改、解释权在技能培训网，如有争议双方友好协商解决。最终争议由郑州仲裁委员
会裁决。
乙方/户名：甲方： 深圳市中保鸿业科技发展有
限公司
地址：地址： 河南省郑州市文化路三全路主语城
开 户 行：开 户 行：
银行账号：银行账号：
电话：电话：400-6677-094
传真：传真：0371-86602328
负 责 人：负 责 人：
经 办 人：经 办 人：
第13篇：财政干部教育培训网解决方案
一、建设背景
财政干部教育培训网面向财政部干教中心和各省厅干部教育工作负责部门，通过建立财政部干部教育中心信息发布和业务数据采集、应用平台，实现相关信息和数据的采集、存储、共享、分析和有关信息的发布和查询，并通过权限管理、用户管理，对司内办公、中央对地方的信息、数据采集工作，实现全面统一的流程化管理。
二、解决方案
系统应用范围覆盖财政部及全国财政省级单位，系统组成主要包括两大部分：培训信息管理子系统和办公信息管理子系统。
培训信息管理子系统主要实现培训通知的发布、网上报名、查询、汇总、统计、追踪问效等功能。中央用户发布办班通知后，省厅负责单位收集本单位报名情况，在网上填写报名表，由中央负责汇总、统计。改变了以往需要通过邮寄、电话、传真等手段联系各单位的工作方式，节省了费用、时间和工作量，极大方便了用户。系统提供的统计功能将报名情况一目了然，便于组织者掌握报名情况，为高效进行会务安排及准备工作提供了快速准确的参考资料。
办公信息管理子系统主要实现省级财政部门对各类相关信息的录入、报送和在省一级的发布，中央实现对上报信息的采集、审核、发布以及录入直接发布。按照信息的不同类别建立模版，方便用户自行建立新栏目及栏目分类，信息类别按照用户需求，共分为“普通信息类”、“期刊类”、“图片信息类”、“专题讨论类”、“多媒体信息类”五大类，并且提供了丰富的信息利用功能，如关联文档、用户评论、用户收藏、推荐阅读，以及简捷实用的信息检索功能。
财政干部教育培训网依托中科达奥myDO信息平台构建，不仅对业务流程、信息管理等功能的实现了快速定制，并且依据myDO信息平台的组织机构管理模块，建立了完整的用户管理、群组管理、角色管理、权限管理等基础管理模块，同时对各个栏目、菜单、代码进行了统一管理，预留了今后业务功能扩充的接口，为进一步拓宽系统业务应用、丰富系统内容打下了良好的基础。
第14篇：物业管理
一、加强教育学习，促进自身队伍建设
我所自成立以来，就加强队伍建设，对员工进行思想教育，组织员工军训、业务知识培训、岗位技能训练等，提高员工的综合素质，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍。
（一）、为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工的政治素养，一方面是以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，定期组织全所人员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念，不断提高自身思想素质；另一方面，通过开展各种活动，对员工进行爱国主义、社会主义教育和革命精神、道德风范教育，立足本职，求真务实，发扬积极探索、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献的敬业精神，争创一流业绩的队伍。2004年4月，所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈，缅怀英雄活动，参观英雄纪念馆，聆听英雄光辉事迹，通过这些活动，大家受到了很大鼓舞，催人奋进增强了战斗力，大大提高了职工的敬业精神。
（二）、提高员工的业务水平，培养一批业务技术过硬的收费队伍。每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训，并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等，不断提高自身业务水平。2002在未开通前组织新招人员到其他收费所进行实地操作学习，在即将开通时，所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练，为开通顺利进行收费做好充分的准备；2003年，所每月组织收费人员进行业务学习，并开展了如车型判别比赛、识别假行驶证、综合业务知识竞赛等活动，通过开展活动，促进了全所车型判别的统
一、减少了车型误判率；打击了使用假行驶证偷逃通行费行为，挽回了一部分通行费损失；增加了全所收费员工的业务保有量，提高了收费业务知识水平。2004年，在2003年度的各项基础上，还有的是对个别业务水平教差的收费人员进行强化培训、所与所之间收费员进行异地交流、岗位轮换学习、管理人员下车道学习等。2004年4月份，在管理处收费科的组织下，与**所收费员进行了对调交流、学习。在交流过程中，收费员们都能够严格按照“十六”字方针认真开展优质文明的收费工作，在工作之余讨论收费操作、辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验，在不断的讨论、学习和总结中提高了工作能力，通过交流学习，对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，每月召开全所员工进行思想交流、探讨工作体会、疑难问题等来不断提高收费人员思想、政治、业务素质，使收费工作逐步走向成熟；同时，鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来，拓宽学习渠道，改善知识结构，通过各种进修方式参加成人学历教育，不断加强自身素质的提高。
二、完善组织，加强领导
成立以来，**所高度重视精神文明建设，把文明创建活动放在了重要的地位，将文明创建活动作为文明优质服务的重要目标和重要保证。组织领导上，成立了以党政领导为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，按照职能负责创建工作的开展，把创建工作层层落实下去，从组织制度上保证对创建工作的领导，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成了齐抓共管，全员参与的工作机制，并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。具体措施上，制定文明创建的规划纲要和实施办法，明确创建目标，将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在一起，纳入到整个工作当中。
（一）、定期召开创建工作领导小组会议，研究部署创建工作，检查监督创建工作的落实情况，分析创建过程中存在的问题，及时采取措施并落实到实处，极大地提升了我所文明创建活动的水平。
（二）、全所动员，积极参与，强化创建意识，广泛深入地开展创建工作。召开动员大会，大力宣传创建意义，提高全体员工的思想认识，使文明创建活动真正成为每个员工的事，成为广大员工的自觉行动，使广大员工在参与中受到教育，在实践中得到提高。
（三）、建立健全创建机制。我所根据实际建立健全了各项规章制度，进一步提高管理能力和管理水平。把加强班组建设和班组管理作为创建活动的重点，制定了相应的创建考核标准和考核办法，定期检查考核，实行了动态管理，做到奖罚分明，有效的激励了班组、员工的创建积极性。
三、建立健全各项规章制度，改善创建环境
没有规矩，不成方圆，内业管理离不开规范的管理制度，我所始终坚持按照“抓管理、打基础、抓服务、创文明”的指导思想，坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合有计划、有考核、有总结的工作机制，规范内部管理。全所上下统一制定了所长、办公室、收费科、收费班长、收费员等各个岗位的工作职责，根据工作要求制定完善了《收费纪律考核细则》、《卫生管理制度》、《台帐管理制度》、《监控管理制度》、《实行四班二运转制度》、《竞聘上岗、末位淘汰实施方案》、《安全生产责任制》、《食堂就餐制度》、《文明班组、文明示范员评选办法》、《开展三文明评选活动补充规定》等一系列规章制度，狠抓落实，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。同时为了保证各项规 章制度的落实，我所建立了相应的组织检查监督体系，成立了“文明创建工作领导小组”、“环境卫生考核监督小组”、“安全生产工作领导小组”、“三文明评选考核小组”、“竞聘上岗考核小组”等多个领导小组，实行所长亲自抓，分管人员具体抓。通过考核激励机制的建立，促进了各项工作的顺利开展。
改善环境，提供良好的服务设施，我所在开展创建过程中，认真抓好收费所的环境卫生，保护好花草树木、做好绿化、美化环境工作。搞好环境卫生，创造一个优美的、舒适的服务环境，对大楼、车道、食堂、宿舍等进行卫生包干区，做到每天“三部曲”即擦、冲、扫，每月定期彻底打扫，值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗车道，当班人员随时做好收费区域卫生保洁工作，卫生考核监督小组实行检查监督，打造一个“畅、洁、绿、美”的工作服务环境，2003年我所在全所员工的共同努力下，被**县评为了县级“卫生先进单位”，同时在2004年，我所也已顺利通过创建“市级卫生先进单位”的初次考评。
四、加强收费管理，开展三文明评选
我所严格按照高速公路有关法律法规、管理办法、收费标准等，全面贯彻“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”的工作原则来开展收费工作。提高收费员的业务技能、服务质量、确保收费工作顺利开展，通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，促使收费员、监控员能熟练掌握各项岗位技能；加大稽查力度，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等方式来开展稽查工作；积极与其他兄弟收费所开展车型判别、辨别假行驶证等业务交流，针对收费工作中遇到的车型判别问题及时通知对方所，并进行讨论和统一，对个别水平不高的收费员进行强化培训提高辨别能力。我所积极配合高速交警，开展对假行驶证的协查工作。在处收费科的带领和指导下，本所全体职工继续虚心学习有关真假行驶证的有关判别知识。经过两年来的实践、交流、总结和积累，各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力。发现司机使用假行驶，就将车辆型号和车牌进行登记汇总上报，力求全线统一，从而减少费源的流失和车型改判率。 每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，提高收费员文明服务业务水平和竞争意识，同时为了明评选的公平性、真实性、合理性，所考核小组针对2003年评比办法，进行了修改和补充，从实际出发，细化考核评选条列和内容，让员工能及时找出与别人的差距，及时解决提高。通过开展三文明评选活动，涌现出了一批优秀的收费员工，起到了带头模范的作用，带领着我们收费人员全面的提高，使整个收费所形成你追我赶、不甘落后的新气象。
五、积极开展文明服务活动，拓展服务内容
**所自开通以来，就以开展文明创建活动为载体，狠抓文明服务，规范文明用语，要求收费员应时应景讲好每一句文明用语。2003年，收费员仅仅局限于“你好！请走好！”、“你好！请付XX元，收你XX元，找你XX元，请走好！”等文明用语，2004年，为了减轻司乘人员旅途的劳累，能让司乘人员真正感到宾至如归的温暖，同时也提醒司机朋友注意行驶安全，要求收费员灵活运用文明用语，加强微笑服务，如“你好！欢迎走**！”、“辛苦了！”、“一路平安！”“请不要超速！”、“XX处施工，请注意交通安全！”等等，为让司机了解高速公路的特点，所要求收费员在保证准确、快速的售票、发卡的同时，必须为过往司乘人员提供便民服务，如发放小地图、高速公路新交通规则、文明服务承诺等，并要求收费员必须掌握**的风土人情、熟悉**公路周边县市环境、大致要了解其他高速公路各出口周边环境；根据收费职业特点，积极开展以收费为主题的活动，如开展演讲比赛、文明服务业务知识竞赛、判别车型、盲打比赛等业务技能竞赛等活动，使全所员工充分掌握文明服务内容，让收费在文明服务这方面成为一种习惯；在岗亭开展“送温暖”服务，免费为司乘人员提供开水、修理工具等为司乘人员排忧解难。我所在文明服务方面等到了上级领导与兄弟所的表扬和肯定。
六、积极探索，不断改革创新
随着改革开放的不断推进，市场经济的深入发展，高速公路如何贯彻落实科学发展观，打造浙江高速公路新品牌，充分发挥高速公路在创建文明行业工作中的示范作用，开创文明创建新局面，就必须与时俱进、大胆探索，不断完善工作思路、体制和措施。
**所积极探索，学习其他收费所的先进经验，并结合实际，于2003年5月1日开始实行四班二运转工作制度。通过4月份的试运行，全所员工一致认为四班二运转的上班模式有效可行。
1、休息时间的增多，使收费员更能以饱满的精神状态为过往的车辆服务，更出色的开展收费工作，
2、在实行四班二运转的上班模式后，我所文明服务质量相对提高，
3、收费差错率大大减少。
为了全面提高收费所的业务水平和服务水平，提高综合素质，全面掌握各岗位技能，力处高效率、高运转、高质量服务和高水平管理，打造学习型、务实型、服务型的队伍，同时也为充分发挥员工的工作能力，挖掘优秀人才，任人唯贤，建立一套科学的用人机制，按照管委会、管理处有关实行轮岗、竞聘上岗、末位淘汰制的要求，结合管理处效能建设有关通知精神，处领导把**所作为竞骋上 岗和末位淘汰制实施的一个试点，作为效能建设的一部分。我所在8月份试行了竞聘上岗、末位待岗工作，通过竞聘上岗，使参加竞聘人员都得到了很好的锻炼与提高，也使优秀人才脱颖而出，同时也使其他员工受到了很大的鼓舞。遵循“公开、公平、公正”的原则，并以“能者上、平者让、庸者下”为宗旨的岗位竞聘，激励员工发挥自己的创造性，充分调动了大家的积极性和竞争意识。
七、发挥工、青组织作用，加强宣传力度
本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好工会组织、团支部建设，开展系统的思想教育和政治理论学习，发扬敬业爱岗、艰苦奋斗的工作热情和主人翁意识。团支部适时适宜地开展了乒乓球比赛、唱歌比赛、组织参加旅游节等一系列的文体活动，通过这些活动的开展，不仅丰富了职工的业余生活，还增强了单位的凝聚力、号召力及亲和力。
重视宣传工作，组织所里在写作方面有特长的员工成立宣传小组，搜集信息资料，利用黑板报、期刊、简报等多种形式，宣传收费所和外界的新风新貌、传递工作动态，依托宣传阵地来加强职工的综合素质，加强我所对外的透明度，提高文明服务质量。2003年先后创办《收费期刊》、《简报》、黑板报等，让社会了解我们高速公路特点和了解我们收费所的政策法规，与同行、各单位之间增进了交流，对提高我所形象起到重要作用。我们还制定了文明服务标准、监督机构和投诉电话，提高了社会对我所的监督力度,从而推动我所服务水平再上一个新台阶。所在宣传和争创工作上开辟了新的阵地，同时与**县旅游局取得联系，由**县旅游局出资制作了5000多张印有小地图、服务承诺、咨询电话的小卡片发放给司乘人员，不但提供给司乘人员方便，也提高了工作效率，扩大了宣传范围，树立**收费所窗口形象。
八、加强安全生产工作，杜绝安全事故发生
安全生产工作一直是一项长抓不懈的重点工作，不能有任何侥幸心理，不能有丝毫麻痹思想，要充分认识到安全的重要性、长期性、和艰巨性，增强安全生产工作的紧迫感和责任感，我所在一开始就把安全生产工作放在首位。在2003年年初就对安全生产工作做了部署，结合实际情况制定了安全生产责任书，特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化，并与各科室班组签定了安全生产责任书，同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。人人签定安全生产责任书，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的发生。
在今后的工作中，我们将根据收费行业的特点，以文明收费为宗旨，优质服务为目标，提高素质为根本，先进典型为榜样，本着“文明服务、安全畅通、依法征费、应征不漏”的工作原则，强化窗口意识，树立良好形象，为高速公路的飞跃发展作出应有的贡献。
第15篇：物业管理
随着人们住房消费档次的提高，物业管理水平的高低日益受到购房人的关注。物业管理直接关系到入住后生活的诸多方面，然而，物业管理并不是完全由购房者说了算。事实上，现在的物业公司基本都是暂时由开发商或代理商确定的，对于购房者而言，关键是签好物业管理合同，以保证自己的正当权益。
物业管理涉及以下几方面的合约：
1．业主公约
业主公约是物业管理中一个极为重要的文件，它是全体业主遵守物业管理各项规章制度的行为守则。业主公约由物业管理委员会负责制定，由全体业主讨论通过并签字生效。业主公约的主要内容：
（一）业主大会的召集程序；
（二）对物业管理委员会成员的选举与罢免程序；
（三）业主参与住宅物业管理的权利；
（四）业主对管委会和物业管理公司的监督权；
（五）业主使用物业区内公共场所及公用设施的权利；
（六）业主对住宅区或物业区内重大事项的表决程序等。
2．管理委员会章程
物业管理委员会负责制定出管委会章程。章程的主要内容如下：
（一）管委会的宗旨；
（二）管委会的组织机构；
（三）管委会成员的选举方式及任期；
（四）管委会的主要职责、权利、义务、作用；
（五）管委会与业主大会的关系；
（六）管委会成员惩罚奖励条款；
（七）管委会与物业管理公司的关系；
（八）管委会向业主大会报告制度等。
3．委托管理合同
委托管理合同是发展商或管理委员会与物业管理公司签订的合同，是物业管理公司对物业进行管理的法律依据。委托管理合同对物业管理公司的权利有明确的规定。
一般委托管理合同先由发展商与管理公司签订，然后由物业管理委员会与管理公司续签。发展商的最初委托是临时性的安排，而管理委员会的委托才是最终的。委托管理合同的主要内容：
（一）委托双方名称、性质、地址、电话；
（二）委托的内容、范围、权限；
（三）收费的种类、标准；
（四）委托双方的权利义务；
（五）委托期限；
（六）解约的条件；
（七）违约责任；
（八）奖惩条款；
（九）管理费收支；
（十）利润及风险等。
4．管理公约
管理公约是房屋产权所有人（业主）和使用人与物业管理公司共同签署并承诺共同遵守的行为守则。管理公约是物业管理工作中最为重要的法律文件，它涉及物业管理领域的方方面面。根据目前我国关于物业管理的有关法律与规定，物业管理公司是受广大业主之委托才进入物业区进行管理的，他们之间的关系是聘用与被聘用、委托与被委托的关系。
大部分情况下，管理公约在物业管理初期由发展商自行管理或由发展商指定管理，但这都属于临时措施，所有业主并未因此而放弃重新选择管理公司的权利，而这种权利的行使是通过业主管理委员会得以实现的。因此，一个完善的、体现公平原则的管理公约应该由管理公司和业主委员会协商共同制定出来。管理公约的主要内容：
（一） 所管物业、范围；
（二）业主名称、物业位置；
（三）管理者提供服务的种类；
（四）各种收费的标准、缴费的时间；
（五）业主应遵守哪些具体规则；
（六）公共设施和地区的使用；
（七）业主的权利与义务；
（八）管理者的权利与义务；
（九）违反公约的惩罚条款；
（十）法律纠纷的解决方法等。
管理公约关系到物业区内的每一个业主的利益，所以每一个业主都有权仔细阅读公约的每一条，都有权提出自己的修改意见，但这种意见应该通过业主管理委员会来反映出来。业主委员会要与物业管理公司密切合作，认真反复研究，结合各物业区的特点，制定出切实可行的公正的物业管理公约。一个物业区只有在有了一个完善的管理公约，由物业管理公司与每一个业主签订了该公约的基础上，物业管理工作才能顺利开展。
5．其它文件
除了业主公约、管委会章程、委托管理合同、管理公约这四个主要文件外，物业管理公司还要制订出一系列的规章、制度、办法来配合物业管理，如装修办法、安全守则、公共卫生守则、公用设施及公共部分使用方法、绿化管理办法等。上述一系列文件确定了物业管理中各个角色的法律关系，也调整了各个方面的关系，使物业管理中各项活动井然有序地进行。
不交物业费就不给钥匙对不对
开发商的理由
开发商为什么要这么做？道理很简单，因为这样做对开发商有利，尤其是开发商与买方存在争议的情况下，开发商能取得争议的主动权，迫使买方就范。因为目前在房屋交付过程中，产生的争议比较多，比如房屋质量问题，承诺不兑现，小区公共配套设施及绿化没有完成等问题，都在这个时候暴露出来，因为缺少解决此类问题的有效途径，所以买方日后可能会以拒交物业管理费来与开发商抗衡，开发商为避免出现此类情况或预防日后的恶意欠费的买方，利用自身在交易过程中的强势地位，制定对自己有利的交易方式。这种情况的出现有时也不仅仅是开发商自己的原因，也有物业公司的原因，因为物业公司与开发商存在法律上和利益上的关系，所以物业公司这样做与开发商的理由大致相同，但对买方责任的承担者要视具体违约内容而确定。
开发商的这种做法合法吗？
开发商们的这种通行做法很难用合法与非法来简单界定，要视具体情况具体分析。目前，通常状况下，房屋买卖在交付过程中涉及三方当事人，即买方、开发商和物业管理公司。这里要特别强调一下开发商与物业管理公司的关系。通常情况下，开发商一般不直接以自己公司的名义来直接参与以后小区的物业管理，而是成立一个物业管理公司来管理物业，实力比较强的开发商有时也会向社会公开招标，招聘物业管理公司。无论是开发商出资组建并申请注册的物业公司还是公开向社会招标选聘的物业公司，他们与开发商之间都是独立的法人，各自承担独立的民事责任，相互之间并非单位与内部职能部门的关系。但在房屋交付的过程中，开发商一般都与物业公司之间有成文或不成文的约定，即开发商委托物业公司来办理房屋交接手续。在房屋交付过程中，实际上与买方办理交接手续的是开发商委托的物业管理公司，物业公司代理行为的结果由开发商来承受，即视为开发商与买方办理房屋交接手续。在办理房屋交接手续时，物业公司一般都要求买方先签订前期物业管理合同，交物业管理费，交纳相关的税费及其它费用，然后才能去验收，验收完毕后给钥匙，如不交物业费，不签订前期物业管理合同，那么物业公司就拒绝与买方一同去验收，拒绝交钥匙。物业公司的这种行为可能是开发商的授权行为，即开发商允许物业公司这么操作，尤其是开发商在自己组建物业公司并管理小区的情况下，开发商的这种授权行为比较普遍。物业公司的这
种行为也可能是物业公司为避免日后欠费的困扰，自行决定的附加条件，并没有得到开发商的授权。无论哪种情况，这种交钥匙前必须先交物业管理费的做法都涉及到三个不同的法律关系，即买方与开发商之间的房屋买卖合同关系、买方与物业管理公司之间的物业管理关系或称委托管理关系和开发商与物业管理公司之间的委托代理关系。目前房屋交付过程中的通行做法实际上是混淆了这三个不同的法律关系。严格来讲，房屋交付是买方与开发商之间在履行房屋买卖合同，与日后买方和物业公司之间的委托管理法律关系无关。房屋交付应该按照买方与开发商之间事先在房屋买卖合同中的约定，只要符合双方事先的约定，那么开发商就应该将房屋交给买方，而不应附加任何条件。如果超过了合同约定的最后交付期限，开发商仍然将附加条件单方面强加于买方，那么按合同的约定，开发商应承担逾期交房的违约责任，除非买方接受开发商的附加条件。在存在合法的委托关系的情况下，物业公司的行为后果由开发商承担，除非物业公司越权代理，事后开发商又没有追认的情况下，开发商才能免责。如果开发商在工商注册登记时在经营范围中有物业管理的内容，开发商以自己的名义管理物业，且事先买方与开发商之间在房屋买卖合同中有约定，即房屋交付的前提条件之一必须是买方交了物业费才能给钥匙，那么这种事先约定应该是合法有效的，双方应按事先的约定履行合同，开发商不承担违约责任。
第16篇：物业管理
关键词：物业管理；设备设施；现代化管理
摘 要：如何提高设备管理水平及保障设备安全、经济运行，节能降耗，保证安全生产，消除环境污染，有效地预防设备和人身事故及社会公害，是现代设备管理的重要课题。本文结合深圳市“上步大厦物业管理的设备管理”案例，概述了设备管理的应用背景、管理方法和技术手段，分析了上步大厦设备管理的新问题和改进措施。旨在为如何提高设备管理水平及保障设备安全、经济运行提供一些借鉴。
中图分类号：F293.30 文献标识码：A
文章编号：1671-8089（2007）07-0074-0
3在科技高速发展的今天，智能化设备在建筑物内已被大量使用。特别在电信、航空、电视传输等行业对智能化设备的要求更高。若设备的可靠性低，管理不善，在运行中发生意外，不仅破坏了企业的生产经营秩序，同时也使企业甚至国家遭受重大的经济损失，给家庭带来不幸。因此，如何提高设备管理水平及保障设备安全、经济运行，节能降耗，保证安全生产，消除环境污染，有效地预防设备和人身事故及社会公害，是现代设备管理的重要课题。
一、上步大厦综合楼的物业管理简介
上步大厦综合楼地处深圳市华强北商业圈，是深南中路旁的一座超高层建筑。建筑面积3.9万平方米,高度100米,地下2层，地上31层，裙楼4层，主要由办公楼、金融网点、地下停车场三部分组成，裙房1-4层为银行、证券公司、酒店。1996年1月竣工开业投入使用，办公楼客户入住率接近98%，店铺出租率已经达到了100%。上步大厦综合楼物业管理的特点是：楼层数多，功能复杂，人口稠密，物业管理任务较为艰巨。综合楼包括证券服务、银行网点、停车场、商业、餐饮、娱乐健身场所、办公楼、流动人口多。要管理好综合楼，确保综合楼各部分正常运作，确保物业和楼内人员的生命财产安全，任务十分艰巨。
上步大厦综合楼设备多、结构复杂、管理起点高，对物业管理队伍的素质要求也相对较高。上步大厦综合楼设有中央空调系统、给排水、排污系统、高低压供电系统，煤气供应系统、电梯系统，还设有楼宇自控系统，通信系统、办公、保安、消防系统。物业管理企业需要建立一支高素质的专业技术人员管理队伍，运用先进的管理手段、方法，对综合楼各系统进行维护、保养和管理，保证这些系统的正常运转。
二、上步大厦综合楼设备管理的重要性
上步大厦综合楼的价值不但取决于其坐落位置、建筑结构、空间布局和室内外装潢，很大程度上还取决于配备设备的品质性能、系统结构和运行状况。如:写字楼租金的确定、是否符合甲级写字楼要求等。尤其是该大厦的金融系统设备的供电保障，不能有丝毫差错，否则因设备故障导致银行清算或证券交易中等数据丢失，后果不堪设想。
物业管理的设备管理是一门发展中的应用学科，它包括系统理论和丰富的实践经验两个有机的组成部分。为了实现物业管理企业设备管理现代化的目的，管理人员必须学习和掌握设备管理的基本原理，树立现代化科学管理的思想，结合物业设备的特征和具体实践，完善科学的管理组织机构和管理制度，提高自身的素质水平，推广先进的设备管理方法和管理技术手段，以促进物业管理企业的设备管理向着现代化的方向发展。随着经济体制改革的深化和竞争机制的引入，物业管理对现代化设备的需求和依赖程度越来越高，设备的作用也越来越突出。事实上，设备管理几乎涉及到物业管理企业经营过程的各个环节。
三、上步大厦综合楼现代化设备带来的新问题
（一）现代化设备在上步大厦综合楼的大量使用，使企业在服务过程中产生了许多前所未有的新情况。
1、工程技术人员流动性大，素质水平参差不齐，在客户报修服务中，客户满意度较低，同时体现出设备管理体制不完善。
2、设备管理的基础资料不全，在维修保养设备时因没有资料而无法达到设备维修的及时性与完好性，影响服务质量。
（二）现代化设备的使用可以获得高效率和高经济效益，但同时各系统设备经过多年的运行，进入设备维修保养、改进阶段，给设备管理工作带来了一系列的新问题。
1、现代化设备的大量使用，造成线路复杂，供电电流大，变配电设备供电负荷大，2003年因配电柜绝缘降低供电母排短路起火而造成停电，给企业和客户造成重大的损失，同时带来负面的影响。
2、设备的投资改进和使用维护费用大量增加，迫切要求注重设备与设备管理的经济效益，如：设备使用后磨损腐蚀加大、噪音污染环境和能源资源消耗大等。
3、现代化设备技术综合性强，全过程环节多，且相互影响、相互制约；使用现代化设备，岗位分工较细，经常是单工序操作，设备结构复杂，人的感官能力难以适应。
四、上步大厦综合楼设备管理的解决措施
（一）建立先进的设备管理体制
1、按设备的数量、复杂程度和设备集中程度、管理人员的业务水平、检修人员的技术力量和组织形式，结合企业的特性、功能及工作特点等各种因素，实事求是地设置设备管理体制。管理体制力求理顺关系，提高工作效率，体现先进性。
2、设备管理负责人必须熟悉国家的有关政策、法规、条例；必须熟悉设备的技术理论知识，具有一定的业务能力。
3、加强设备管理体系的人员培训教育工作，提高员工的职业道德及业务水平，对管理人员实行岗位责任培训，对操作人员实行使用维护培训，对检修人员实行技能培训，并把各项培训工作列入设备管理工作计划中。
（二）建立完善的设备管理规章制度
作为一个好的物业管理企业必须建立完善的设备管理规章制度，设备管理规章制度包括：设备管理岗位责任制度；设备基础资料管理制度；设备运行和维护保养制度；设备检修制度；固定资产管理制度；培训教育制度；特殊设备管理及应急制度；各类机房、变配电机房的出入登记制度等。
（三）结合实际建立管理体系
根据ISO9001：2000质量管理体系的基本思想和原则，结合设备的实际状况，建立质量管理体系进行过程控制，持续改进不断提高设备智能化水平，减少人工监督执行的力度对服务质量的影响。
（四）做好设备管理的基础资料工作
基础资料工作是设备管理工作的根本依据，基础资料必须正确齐全。利用现代手段，运用计算机进行管理，使基础资料电子化、网络化，活化其作用。设备的基础资料包括：
1、设备的原始档案
设备的原始档案包括：基本技术参数和设备价格；质量合格证书；使用安装说明书；验收资料；安装调试及验收记录；出厂、安装、使用的日期。
2、设备卡片及设备台帐
设备卡片将所有设备按系统或部门、场所编号。按编号将设备卡片汇集进行统一登记，形成一本企业的设备台帐，从而反映全部设备的基本情况，给设备管理工作提供方便。
3、设备技术登记簿
在登记簿上记录设备从开始使用到报废的全过程。包括规划、设计、制造、购置、安装、调试、使用、维修、改造、更新及报废，都要进行比较详细的记载。每台设备建立一本设备技术登记簿，做到设备技术登记及时准确齐全，反映该台设备的真实情况，用于指导实际工作。
4、设备系统资料
大楼的物业设备都是组成系统才发挥作用的。例如中央空调系统由冷水机组、冷却泵、冷冻泵、空调末端设备、冷却塔、管道、阀门、电控设备及监控调节装置等一系列设备组成，任何一种设备或传导设施发生故障，系统都不能正常制冷。因此，除了设备单机资料的管理之外，对系统的资料管理也必须加以重视。系统的资料包括：
竣工图：在设备安装、改进施工时原则上应该按施工图施工，但在实际施工时往往会碰到许多具体问题需要变动，把变动的地方在施工图上随时标注或记录下来，等施工结束，把施工中变动的地方全部用图重新表示出来，符合实际情况，绘制竣工图。交资料室及管理设备部门保管。
系统图：竣工图是整个物业或整个层面的布置图，在竣工图上各类管线密密麻麻，纵横交错，非常复杂，不熟悉的人员一时也很难查阅清楚，而系统图就是把各系统分割成若干子系统（也称分系统），子系统中可以用文字对系统的结构原理、运作过程及一些重要部件的具体位置等作比较详细的说明，表示方法灵活直观、图文并茂，使人一目了然，可以很快解决问题。并且把系统图绘制成大图，可以挂在工程部墙上强化员工的培训教育意识。
（五）做好供电安全保障工作
上步大厦通过对变配电设备供电安全隐患进行检查、整改，使变配电设备达到完好性，保障设备“安全、可靠、经济、合理”地运行。
1、委托供电局对高压环网柜、变压器进行性能检测，各项技术参数符合相应标准才能投入运行。
2、采用树脂绝缘支架更换原来供电母排、开关的固定铁支架，解决了因配电柜绝缘降低供电母排短路的问题；检测电力电容器，更换性能不符合要求的电容器，使供电功率因素达到0.9以上。
3、发电机如因市政电停电自动启动投入供电的控制系统进行备份并完善；对大厦的金融系统设备配备UPS（不间断）电源的供电保障。
4、加强用电高峰期变配电设备运行巡视力度，要求巡视人员通过一看：各项仪表指示参数值是否正常等；二嗅：设备有无焦味异味等；三摸：设备温升是否正常等；四听：设备运行声响是否处于正常等；五想：从有关指示仪表和看、嗅、听、摸等方式得到变配电设备运行的数据和材料进行综合分析，找出故障原因及时排除，保障设备的安全经济运行。
（六）做好设备运行节能管理
上步大厦通过减少能量消耗、更新设备、有计划的维修保养及运行管理等措施，达到了节能降耗的目的：
1、减少能量消耗，如控制室内温度、人走灯灭机器停（楼梯通道、餐厅扶梯安装人体感应控制）等措施；
2、考虑资金投入情况，更新能耗设备，改换为高效节能型设备；
3、在2004年夏季中央空调系统运行中，系统各项设备维修保养工作及时到位，采取经济节能运行管理措施：
水温调节：季节性调节2＃、3＃冷却塔的冷却水温度，控制风扇电机两台冷却塔并联与单独运行调节。
流量调节：依据月度天气温湿度的特点，不断调节运行机组的冷却水、冷冻水进出水阀门，以达到5℃的最佳工况温差。
主机系统设置：三台麦克维尔冷水主机冷冻水出水温度设定值原是6.9℃，现将其调为7.2℃，每台主机将节约用电3.33％。
调节开关机时间：根据人的生理和心理特点，满足写字楼舒适性空调的需求，为用户提供温度为24℃-28℃，湿度为40％-65％的舒适环境，全天跟进主机的开关机时间控制。
节约用水：3台冷却塔每月清洗一次，随时巡查冷却塔杜绝“跑水、冒水、滴水、漏水”使耗水量减至最低。
可以说在合理运行和节能降耗下，通过中央空调系统能耗统计2004年全年用电量为924,134kw.h与上年度2003年全年用电量为1,128,881kw.h相比，全年节约电能204,747度，按供电局每度1.1366元计算，全年节约电费232,715.44元。
（七）加强培训教育工作，做到专业管理同全员管理相结合
加强对员工的培训、教育。使专职设备管理人员成为具有一定专业知识及管理业务水平的人才。但是单纯依靠少数专职设备管理人员来管好企业的所有设备是不可能的，还应该发动企业全体员工自觉执行各项规章制度，共同用好管好所管辖区域内的所有设备。对操作使用设备的人员要加以培训教育，要求操作使用人员懂设备的用途、结构、原理、技术性能、使用要点、维护方法、故障的排除及报告等基本知识，教育大家正确使用设备、爱护设备。最后应该做到操作人员会检修设备、维修人员会操作设备，并要求只有取得了国家考核颁布的技术资格等级证书的人员才能上岗，全面提升从业人员的整体素质。
结论
当今时代，全国经济区域集团化趋势日益明显，加速了资金、技术、商品和人才的流动。以现代高科技为基础，知识、技术密集，结合国家和各物管企业的具体情况对国内外先进的设备管理经验和方法加以消化和吸收，使设备管理工作逐步同国际接轨，以适应市场竞争激烈的要求。大力推行现代设备管理，积极学习和推广应用先进的管理理论和经验，达到国际先进水平。
第17篇：物业管理
物 业 管 理
日常工作管理
为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。
一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。
二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）
三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。
四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。
五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。
六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）
七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。
八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。
十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。
十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。
十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。 十
三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。
奖 惩 制 度
为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。 奖 励：
一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。
二、对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。
1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚，罚款部分按10％提取。
2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，参加集团公司献计策、做好事“双十佳”评选活动。并按公司文件规定评选奖励。 处 罚：
三、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元；30分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半天，1小时后为一天）。
四、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。
五、消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚20元。
六、无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。
七、打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法
刑事拘留的，按解除劳动合同处理。
八、利用工作之便以权谋私，接受用户好处（包括喝水、抽烟、吃请等），一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。
九、除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50元，如给住户造成损失（本物业服务范围之内的）由当事者一并赔偿。
十、对水电查抄及收费过程中弄虚作假，发现一次除重新更正或补收外，处罚当事人100元。
十一、对居民提出的服务要求，不得推诿不管或置之不理，发现或居民举报反映给公司一次处罚50元，出现居民上告或举报给公司以外的其他管理部门一次，发现一次处罚当事人200元。（正当理由除外）
十二、严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。十
三、严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表，如发现考勤记录与实际出勤情况不符，扣责任人30元/次。
十四、工作要负责任，因玩忽职守造成的辖区内各类事故及损失，按损失的实际造价予以赔偿。
十五、对员工的各类处罚，均由经理办公会研究同意报集团公司批准后执行。
考 勤 制 度
一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。
二、考勤工作由各站责任人负责实施，并坚持日考日记。
三、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。发现当天漏签或签到不实，当事人要受到一定的处罚（按奖惩制度第十三条执行）。
四、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。
五、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间，不做加班处理，事后也不予
以补休，各物业站可适当安排提前1小时下班，但不能推迟上班时间，各住区出现突发性抢修而占用的非工作时间由公司组织补休。
六、考勤记录要于次月1日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交，一经出现按奖惩制度第十三条执行。
请 销 假 制 度
一、全体职工必须做到有事先请假，事后要销假。
二、职工请假要提前写出请假报告，待逐级批准后，方可离岗，不得出现先离岗后请假的现象。
三、职工请批假范围
请假1小时内，由所在站站长批准；请假半日以上（含半日），须提前写出请假报告，由副经理或经理批准，各站长一切非因公外出须经经理批准。
四、因病请假一日以上（含一日）须有正规医疗部门的证明手续。
五、因事、因病请假及晚婚晚育假期均按集团公司的有关规定执行。
六、以上事项如有违反，按奖惩制度第十二条执行。
业 主 回 访 制 度
一、为确保业主利益，规范服务程序，提高服务标准，特制定如下制度：
1、对业主提出的各类咨询应做好记录，并予以答复。
2、对业主的误解，物管人员应进行必要的耐心解释。
3、物管经理及相关职能部门应定期对小区业主进行回访。
4、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。
5、回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。
6、回访后遇到的重大问题，应上报例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。
7、对业主提出的工程质量问题，由物业公司进行登记，并以“工作联系单”的方式，一式三份，物业公司存一份，交工程部一份，交客服中心一份，由工程部联系施工单位进行维修并承诺修复时限，反馈给物业公司，由物业公司负
责向客户解释。由客户服务中心督促工程部在规定的时间内维修完，并让业主进行验收。
8、对业主提出的各类在本物业服务范围之内的问题，应承诺解决的方法和时限，并做好记录，并在规定的时间内给予回复。
9、对已解决的问题按性质及需要在不超过三日或一周内回访业主，征求意见。
10、对回访情况要做好完整地记录，且须由业主签字为证。
二、回访时间及形式
1、物管经理/主任每年登门回访2-5次，了解情况，解决问题、沟通关系。
2、小区物管员工按区域范围分工，每季回访1次。
3、利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。
4、有针对性地对住户（业主）作专题调查，听取意见。
5、小区设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交物管经理/主任及时处理。
6、作好回访登记。
（一）投诉事件的回访：
1、重大投诉由物管经理组织进行，一般投诉由物管员进行处理；
2、回访率应该达到100%;
3、应在投诉处理完毕后的三日内进行。
（二）维修工程的回访：
1、由小区物管员进行；
2、回访率应该达到30%;
3、应在维修完成以后的一个月以后两个月以内进行。
（三）业户报修的回访：
1、由物管管理员进行；
2、回访率应该达到30%;
3、应在维修完成以后三天以内进行。
回访人员领取《回访记录表》，通过与住户面谈、现场查看的方式进行回访，回访的内容包括质量评价、服务效果的评价、住户的满意程度评价、
缺点和不足的评价、住户意见的征集，将回访的内容简明扼要地记录在《回访记录表》上，并请住户签名确认。
管理员每月末对回访的结果进行统计和分析，对发现的回访不合格、连续就同一事项投诉两次以上、同一种维修三次以上的现象，写成统计分析报告，以书面形式上报物管经理审阅，并做出解决方案。
财 务 管 理 制 度
一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。
二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。
三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。
四、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。
五、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。
六、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。
七、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。
八、各小区发生的任何收付款项必须统一入账，不得出现帐外资金收支。
水、电工管理制度
一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。
二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。
三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保养规范。确保不发生质量安全事故。
四、水、电管理员要定期查抄水、电表，编制每月水、电的收费、损耗情
况。
五、严格控制小区内水、电、暖的损耗情况，随时查处偷水、电等现象，维护全体业主的合法权益。
六、如业主发生水、电、暖损坏时，水电工应在短时间内给予修复，最迟不能超过24小时。
七、水、电、暖管理员设备房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏等现象。
八、保证路灯、楼道灯完整无损。出现损坏及时修复，最迟不能超过两天。
九、保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
十、如违反以上九条，根据情况给予当事人及相关责任人20元至100元的罚款，造成经济损失的按损失额的50%负担。
机器设备管理制度
第一章 目 的
为加强机器设备的管理，按照科学管理、“预防为主”的方针，防止设备安全事故的发生，确保机器设备安全运行，保障楼宇及相关设施正常供水、供电、，并依据国家有关设备管理的法律法规和技术要求，对水、电等设备设施进行日常维修与养护，特制定物业小区设备维修及保养管理细则。 第二章 原 则
以预防为主，坚持日常维护保养与按计划维修并重，确保安全、经济运行。 第三章 适应范围
适应小区内所管辖的所有设备设施。 第四章 设备管理组织
一、物业公司设置设备维修运行部，对所管辖设备的安全运行、维修进行集中管理，有利于提高运行服务水平和经营效益。
二、设备维修运行部设副经理一名，负责所辖区域内的设备设施的管理。
三、物业公司区域内配套设备设施类型较多，设备运行维修部下设：强电班、弱电班、水暖班，并分别负责各自分管设备的运行、养护与维修。第五章 职责
一、设备运行部是在物业公司经理的领导下开展工作，并全面负责对所管辖区内设备安全运行及维修保养等管理工作。
二、设备维修运行部协助物业公司经理与设备厂家签定维修保养服务协议，并对质保金的领取出具主导意见。
三、强电组主要负责（1）发电、配电、供电系统及相应电器的保养和维修；（2）公共区域路灯、草坪灯、应急灯、背景音乐、喷泉泵站等设备的开、关与保养、维修；（3）共用部位的单元对讲门系统，楼梯灯等照明系统的维修与保养。
四、弱电组主要负责消防系统、电视监控系统、广播通讯系统等的线路和相应设备的维护、修理。
五、水暖组主要负责供水、排水、供暖、消防喷淋系统和相应设备的运行、维护和管理。
第六章 设备管理的注意事项
一、设备运行、维修人员要持证上岗。
二、结合楼宇设备的使用情况，定期组织人员进行巡视、检测和维修保养工作，做到精心维护，严格检查，清除事故隐患。
三、维护主要是进行清洁、润滑、紧固，更换易损零部件等，设备维护时要按规程进行。
四、如果设备出现异常或发生故障，使用人员要及时向管理人员汇报，由设备管理或专业技术人员确定维修方案及实施意见。
五、如属人为违章拆修造成的设备事故及损失要追究当事人的责任。
六、设备维护、维修所需经费由设备运行部据实报告预算，由物业公司批准拨付使用，以保证设备正常安全运行。
七、设备维修运行人员对设备设施要做到会使用、会保养、会检查、会排除故障。
八、为了降低设备使用成本，提高经济效益，在条件允许的情况下，要修旧利废，合理更新，避免浪费。
九、设备维修应按维修与保养、中修与保养、大修与保养等程序进行。
十、设备运行维护人员要认真及时填写有关设备运行、维修和保养记录，
即《交接班记录》、《设备运行记录》、《设备维修保养记录》等。 第七章 设备管理档案
一、对物业公司接管的小区的设备应及时建立设备台帐和编制档案并有专人保管存档。
二、按设备运行的要求建立设备安全操作、使用、维护规程和岗位责任制度。
三、收集整理所有相关资料，保证设备技术档案的准确和完整。
四、特种设备执行注册登记制度，取得验收报告和安全检验合格证后方可运行使用。
五、收集所有设备采购合同或协议，建立售后服务档案。第八章 设备的安全使用及维护要求
一、设备必须严格按照使用说明和安装技术规程的要求进行安装、调试后使用。
二、使用操作人员必须经过相应的安全技术培训，刚接管的小区设备要有厂家的操作、维修、保养技术交底，并做好记录。
三、特种设备的操作人员必须经过有关部门的培训，经考核合格后方可使用操作。
四、设备的使用人员，负责设备的日常检查和保养，并做好记录 第九章 设备报废
一、坚持“安全第一，预防为主”的方针，对国家明令禁止使用或行业规定淘汰的及不能达到安全生产要求的设备设施实行淘汰制度。
二、对一些经常坏、维修成本大的设备设施，报领导批准后，及时淘汰。第十章 安全工作注意事项
一、以严格执行国家政策、法令及本公司各种安全操作和劳动保护规章制度。
二、新员工入厂，由班组长牵头进行安全教育后，方能上岗工作。
三、工作前应检查自已所用的一切设备和工作场地，确认安全后，方能开始工作。
四、所有安全装置不得拆卸，都应保证其完好有效、灵敏可靠。
五、工作中要互相关心，既要注意自身的安全，又要关心他人的安全，如遇违章及冒险作业，有权劝阻。
六、加强设备管理，做好防火、防洪（汛）、防窃等安全工作。
七、电气设备必须有可靠的接地（接零）装置，防雷和防静电设施必须完好，每年应定期检测，并应做好记录，否则责任人在当月考核中扣5分，分管领导扣2分。
八、高压设备无论带电与否，值班人员不得单人移开或越过遮栏进行工作，若必须移开遮栏时，必须有监护人在场，并符合设备不停电的安全距离。该项不做扣2分。
九、严禁带电作业，必要时需班组长批准，并采取安全绝缘防护措施，且要有监护人在现场。该项不做扣2分。
十、工作时间严禁喝酒上岗作业，轻者给于警告，并在当月考核中扣2分，重者根据公司有关规定给予处理。
十一、所有绝缘、检验工具，应妥善保管，并应定期检查、校验。该项不做扣5分，分管领导扣2分。
十二、有人触电，立即切断电源，进行急救;电气着火，应立即将有关电源切断后，使用泡沫灭火器或干砂灭火。否则重者将依法追究当事人的责任，轻者给予当事人警告，当月考核中口5分，年底不能参加先进评选。 十
三、发电机运转时，严禁人体接触带电部分。第十一章 消防设备及维修保养
一、火灾自动报警系统主机和烟/温感控头一般委托厂家进行维护保养，配合维保单位检查和试验消防系统/设备的功能，并应填写登记表。该项不填扣2分。
二、对各种消防报警装置需做好定期的检查、试验和保养维修工作，发现故障及时排除，若不能排除，要及时通知维保单位进行维修，并详细登记，一般要求一周至少进行一次检查，否则每发现一次在当月考核中扣2分。
三、消防弱电机房值班室要24小值班，夜间有保安进行值班，白天有专业人员值班，对设备每次报警多要到现场察看，确定是否有火情发生，并及时通知有关人员和单位，绝对不能随意消除报警信号，否则重者将依法追究当事人
的责任，轻者给予当事人警告，当月考核中口5分，年底不能参加先进评选。 第十二章 电器设备、配电室及发电机房的管理
一、高压开关柜停送电操作应填写好工作单，并检查各项操作机械完好，严格执行一人操作，一人工作制，按工作单填写程序进行操作。该项不填扣2分。
二、配电室值班员应熟悉配电房开关柜的各项操作细则及工作程序，做到操作准确无误。
三、每周一次对所有配电房巡检一次，并做好记录，检查设备运行状况，包括外观、声音、气味、温度、电压、电流及开关和指示灯状态，以及机房照明和附属设施状况。该项不做扣2分。
四、每月一次统计用电量及电压变化。该项不做扣2分。
五、每月一次对每层配电箱进行巡查，发现问题及时维修。该项不做扣2分。
六、为保障本物业小区紧急情况下正常配电，技术员必须每月进行后备发电机运行操作2次，以保障市电停止后，仍能保持消防系统及污水泵系统的正常运作。该项不做扣2分。
七、定期查看机油、柴油是否满足使用，出现不足填报申请后及时购买（附发电机检查表）。该项不做扣2分。 第十三章 公共区域照明灯具
一、每两周一次对公共区域、走廊各照明灯具、疏散指示灯、安全出口指示灯、应急照明灯进行检查，出现损坏及时更换。该项不做扣2分。
二、定时开关公共区域的路灯、草坪灯。该项不做扣2分。 第十四章 消防水泵、排污泵
一、每周一次巡视各水泵运行状况，检查控制箱电流、电压、指示灯状况和水压等，发现问题及时检修。该项不做扣2分。
二、每月至少一次巡视管道、阀件接口有无异常。该项不做扣2分。
三、每月对消防泵进行试机至少一次，时间不低10分钟。该项不做扣5分。
四、每月至少一次检查消防水池浮球装置、进/出水阀门及放水阀。该项不
做扣2分。
五、每周一次巡视污水泵运行状况，检查控制箱、液位报警装置工作状况，包括清理调节池隔栅垃圾，该项不做扣2分。
六、雨季每天检查各集水井泵工作状况（包括手动、自动和控制箱指示灯），包括清理调节池隔栅垃圾。该项不做扣2分。
第十五章 无负压水泵
一、每周一次巡视各水泵运行状况，检查控制箱电流、电压、指示灯状况和水压等，发现问题及时检修，并做好记录，该项不做扣2分。
二、每月至少一次巡视管道、阀件接口有无异常。并做好记录，该项不做扣2分。
三、负责小区内生活用水，若要维修要提前通知住户，避免影响住户用水，并做好记录，该项不做扣2分。十六章 弱电监控系统
一、每周一次检查电视监控设备的运行情况，包括摄像机、镜头、放录机、传输信号、接收图像的清洁和调校，发现故障及时维修，若维修不了，则报请专业公司修理，并做好记录。该项不做扣2分。
二、弱电监控室实行24小时专人值班制，并填写值班记录，由保安部负责具体实施。该项不做扣2分。。
三、弱电监控室的工作人员除例行保安监控外，还要对小区内的电梯进行监控，遇紧急情况要及时通知设备维修人员，并及时应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项。该项不做扣5分，分管领导扣2分。
四、值班人员如遇不法分子或乘客蓄意破坏电梯等设备设施要及时通知保安进行制止或报警，并对破坏的设备依法赔偿。第十七章 记录与表格
一、《材料、设备购置申请表》
二、《图纸设备档案》
三、《设备日常检修、保养表》
四、《设备报废表》
五、《设备运行日志》
六、《设备修理、保养计划》
七、《消防报警系统设备检修记录表》
八、《柴油机组检查表》
九、《消防水泵维修保养记录表》
十、《排污泵检修表》
十一、《水泵无负压设备维修保养纪录表》 十
二、《消防中心值班记录表》 十
三、《弱电监控中心值班记录表》
保 安 队 管 理 制 度 保安队的职责
一、在集团、公司的领导下，维护物业小区治安秩序，保障小区内居民的生命财产安全，为居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。
二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作，确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告公司领导，需向公安部门报案的要及时报案，确保小区的安全。
三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。
四、保护小区内刑事、治安案件或治安灾害事故现场，并协助公安部门开展工作。
五、负责管理好小区内交通秩序。
六、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。
保安队长职责
一、热爱保安工作，以身作则，带头遵守保安制度，遵纪守法，依法办事，敢于同一切违法犯罪行为作斗争，敢于管理，善于管理，正确处理个人利益与集体利益的关系，个人安全与公民人身安全的关系，不怕牺牲，做维护大局，
维护群众利益的模范。
二、在公司领导下，全面负责保安队的工作，严格管理，严格要求，认真贯彻落实集团和公司的各项规章制度，确保保安队的各项任务圆满完成。
三、加强保安人员业务和素质方面的培训，做好与有关部门和基层保安人员的协调工作，及时汇集保安人员反映的各种信息向上级汇报，为上级领导提供建设性工作建议，根据上级指示精神和工作安排意见开展工作；制定比较完善的保安队内部管理规定和标准，并学习外地及其他物业公司保安管理的先进经验，结合自身特点建设一支具有山兴特色的保安队伍。
四、对保安人员的值勤情况进行监督检查，白天靠上抓，每晚抽查不少于三次，将检查情况记录入档，作为考核依据，并每天做好工作小结。
五、对保安人员的思想工作随时调查了解，全面把握，对队员中发生的不良苗头要及时掌握，并及时做好思想教育工作，把问题解决在萌芽中。
六、负责对保安人员工作考核，每月底将每人的工作情况连同结果报公 司经理审批。
七、对保安队员中出现的违规违纪行为，必须在查明情况后，于当天向公司领导汇报，根据领导指示做出处理意见。
八、每周召开保安人员例会，传达贯彻上级指示，总结本周工作，安排下周工作，并与全体人员一起分析研究住宅小区的治安管理问题；同时必须搞好岗前讲评。
九、熟悉掌握住宅小区内各种保安设施的性能和操作程序，熟悉小区环境，做到心中有数。
十、及时完成领导交办的其他各项工作。
保安组长的职责
一、对保安队长负责，做好小区内安全保卫工作。
二、以身作则，模范遵守国家法律、法规及公司、保安队的各项规章制度，带头认真履行保安队员职责，带领保安组全体人员，认真严肃、一丝不苟地搞
好安全保卫工作。
三、突出表率作用，严于律己，团结一致，服从命令，听从指挥，热爱本职工作，努力做好值勤工作，对小区内发生事故，必须及时向保安队长报告。
四、发现组员有违规违纪行为，必须及时向队长报告，并对其批评教育，不得瞒报和迟报。
五、将组员每天出勤情况，做好登记。对队员中的好人好事、尽职尽责、成绩突出以及迟到、早退、脱岗、误岗、失职违规等情况要搞好记录，并及时报告队长，以便奖罚。
六、负责本组的上岗交接班工作，完善交接班管理制度，并带领组员搞好本组分工负责区域的卫生保洁工作。
七、及时完成领导交办的其他各项工作。
保安队员职责
一、服从集团、物业公司的领导，听从保安队长及组长的命令，认真执行集团、公司制定的各项规章制度，时刻维护保安人员的良好形象。
二、认真学习政治理论和法律知识，不断提高自身素质，做好学习笔记。
三、严格遵守保安队员奖惩制度及其他法律法规，按规定履行职责，不准超权限行使职责。
四、注重自身修养，提高内在素质，相互之间不准讽刺打击，不准相互诋毁拆台，不准乱加猜疑，不准在背后议论领导和同志；要互相支持，互相配合，精诚团结，共同完成工作任务。
五、依法办事，公正执法，自觉维护法律尊严和保安队的声誉，不准以任何理由，任何名义，对任何人进行吃、拿、卡、要。
六、树立责任感，疾恶如仇，是非分明，不怕吃苦受累，不怕流血牺牲，勇往直前，大胆与违法犯罪行为作斗争，确保小区居民人身财产不受损坏。
七、严格请销假制度，有事及时请假，办完后及时销假；不准迟到、早退，不准中途脱岗；工作时间不准办私事。
八、要严格履行《保安人员的基本要求》的规定，认真履行工作职责。
九、严格按规定搞好宿舍及个人的卫生。
十、及时完成领导交办的其他各项工作。
保安人员的基本要求
一、保安人员必须做到：
1、遵纪守法，无违法犯罪及练法轮功等邪教的不良纪录。
2、必须树立“爱岗敬业”高尚的道德品质和工作作风，为物业公司负责，为小区内全体业主、居民负责。
3、根据公安部门的有关要求，熟练掌握保安岗位知识，维护集团利益，服从物业公司的领导，认真执行集团、公司制定的各项规章制度，时刻维护保安人员的良好形象。
4、努力学习法律、科学、文化和业务知识，不断提高政治素质、业务素质和工作能力。
5、严格遵守保安职责及其他规章条例，严格遵守请销假制度，对工作和生活中出现的问题要及时汇报。
6、提高使用警械和保卫能力，保持战斗化作风，随时制止各种违法犯罪活动，做好安全防范工作，严防火灾、爆炸、盗窃等破坏性事故和案件的发生，同时注意自身安全。
7、立场坚定，敌我分明，对一切违法行为要勇于斗争，不得包庇、袒护纵容、贪赃枉法。
8、注意工作方法，学会做群众工作，提高识别处理问题的能力，坚持原则，秉公执法，不徇私情。
9、提高独立工作能力，根据各组担负的具体任务，搞好安全保卫的工作计划，并积极组织实施。实行优质服务，任何情况下不得出现粗心大意、马虎从事或有滥用职权、超越职权的行为。
二、日常工作： ㈠仪表着装
1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。
2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；衣着整洁，必须佩带工作
证。
3、上岗前、下岗后须到指定地点（宿舍）更衣，不得将制服带离小区；勤换洗服装，但服装清洗不得影响正常上岗着装。
4、保安人员仪表须洁净端正，不得剃光头、留怪异头形，不得染发、纹身。㈡上岗姿态
1、在岗时须精神饱满，精力集中。
2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。
3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。
㈢文明礼貌
1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。见到领导和来宾要面带微笑，行举手礼。
2、礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，当住户或外来人员向你咨询时，应主动问候“您好，请问您有什么事吗？”；当你需向住户或外来人员交涉或按章管理时，使用“对不起，打扰了，请您„„”，当结束时，使用“谢谢合作，再见。”等礼貌用语。
3、严禁把不良情绪带到工作岗位中，做到微笑服务，禁止任何粗俗言谈、污言秽语。
4、在工作中规定使用普通话，并使用要求的礼貌用语。
5、进入各级领导室前，应轻轻敲门，经允许后进入。㈣门卫岗
1、对出入小区的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导，来访人员须填写来访人员登记表，说明来访人姓名、工作单位、来访时间及来访事由。
2、劝阻无关人员及未批准的商贩进入小区。
3、管理小区交通秩序，引导车辆正常有序进出小区，无关车辆不得进入小区。
4、门卫岗亭须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗亭。
5、每天把值勤情况写入值勤情况记录表。㈤巡逻岗
1、巡逻值勤人员每日按规定的区域及路线实施巡逻值勤。
2、巡逻值勤主要内容包括：小区内陌生人员查询，劝阻已进入小区的无关闲杂人员，车辆停放情况；楼宇外观、道路、路灯、电子监控及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。
3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。
4、巡逻情况及时记录并写入值勤情况记录表。
三、上岗时间及交接班细则
平均每天上岗8小时，当日下午4：00——次日0：00为中班；0：00——8：00为夜班；8：00——下午4：00为白班，每周一次轮岗，周末要有人值班，法定节假日按照《关于假期、薪酬的规定》具体安排。
1、保安人员接班要按规定提前10分钟上岗接班，在交接班记录表上记录接班时间并签到。
2、交接班时，交班的保安人员要把需要在值班中继续注意的或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交待、移交清楚，并记录在交接班登记簿上。
3、接班保安人员验收时发现问题，应由交班保安人员承担责任；验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由接班保安人员承担责任。
4、所有事项交待清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。
5、接班人未到，交班人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别处50元罚款并通报批评。
6、特殊情况需调换班时，必须经队长同意，提前报经物业公司经理批准，未经批准擅自换班，则视为脱岗。
四、工作纪律
1、严格遵守国家的法律法规及公司各项规章制度。
2、工作期间要着装整齐配套，时刻保持良好的精神风貌。
3、坚守岗位，忠于职守，在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门等的全方位安全，不得出现任何失盗事故，若发生失盗等不安全事故，由责任人承担经济赔偿等全部责任。
4、上岗坚决做到“五不准”，即不准喝酒，不准聊天、谈情说爱，不准容留外来人员，不准擅离工作岗位，不准迟到、早退。
5、要尊老爱幼，尊重小区内居民的风俗习惯，遵守群众纪律。
6、爱护各种警械器具装备，不丢失、损坏、转借或随意携带外出，如有损坏或丢失按原价赔偿并处50元罚款。
7、严格执行请、销假制度，有事外出必须请假，无故不请假者，视为旷工。
8、严格执行培训制度，除正常上岗外，每周安排培训、学习及会议时间2小时，由队长统一安排。
五、卫生保洁
经常保持好环境卫生。编排每日卫生值班表，宿舍要保持内外清洁。生活日用器具要放置有序，床铺被褥放置整齐，同时讲好个人卫生。
请销假制度
一、保安队员原则上不得请假，如有特殊情况确需请假的，需经过逐级批准后方可离岗。请假一小时至半天，提前填写请假条，由队长审批，但不得空岗；请假一天以上的，必须提前填写请假条，队长同意并安排好排班，由公司经理审批，并及时销假。
二、保安队员请事假，一律不准捎口信或打电话，违者按旷工论处；请病假必须有正规医院开具病假条。
三、不请假私自离岗者，按旷工论处。
四、保安队员必须按规定的工作时间到达工作岗位，迟到30分钟以上者，按旷工论处。
五、若违反上述规定，旷工不足一天罚款30元；满一天罚款50元；满二天罚款100元；满三天开除队籍。
六、各有关负责人在记录、上报、执行过程中，若弄虚作假，出现问题的，要层层追究责任，从严处理，对责任人视具体情况罚款50—100元。
保安人员奖惩制度
为鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩细则：
一、奖励细则：
1、见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。
2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。
3、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全，成绩显著者。
4、为搞好住宅小区的安全保卫工作积极出谋划策，所提合理化建议实行后效果显著以及工作成绩突出者。
5、拾金不昧者。
以上行为视情况奖励20—200元。
二、惩罚细则：
1、工作期间擅自离岗，进行收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与工作无关的活动的，发现一次罚款30元。
2、工作期间接待客人，谈笑聊天，玩忽职守者，发现一次罚款50元。
3、在岗期间有吸烟、喝酒、吃零食、睡岗及其他懈怠行为者，发现一次罚款20元。
4、对小区业主及来访者态度恶劣、粗言秽语、不理不采者，发现一次罚款50元。
5、无故迟到、早退，发现一次罚款20元。
6、执勤时着装不整齐，仪表不洁净端正（剃光头、留怪异发型、染发等）者，发现一次罚款20元。
7、无故旷工，不足一天罚款30元；满一天罚款50元；满二天罚款100元；满三天开除队籍。
8、如有业主投诉，对业主态度恶劣、粗言秽语，经核查后情况属实，每出现一次罚款20-100元。
9、在值勤期间，不得监守自盗，如发现将处以案件款3倍或3倍以上罚款，并移交司法机关追究其刑事责任。
10、上岗期间，门卫岗见到来宾和领导要行举手礼，站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，不得有摇头晃脑、交头接耳等动作；引导车辆正常进出。上述规定如有违反者，每发现一次罚款20元。
11、巡逻时不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止，不得聚众聊天，上述规定如有违反者，每发现一次罚款20元。
12、在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门、草坪灯、音乐箱、电子监控等的全方位安全，不得出现任何失盗事故，若发现失盗等不安全事故，明确责任人，由责任人承担经济赔偿责任。
13、严格执行请销假制度，无故不请假者按《保安人员奖惩制度》第7条执行。
14、严格执行培训制度，无故不参加培训学习者，每发现一次罚款20元。
15、认真搞好宿舍卫生保洁工作，每出现一次卫生不合格，处罚责任人20元。
16、保安人员要听从指挥，不得顶撞领导，如有违反规定者，每发现一次罚款100元。
17、保安人员要精诚团结，互相配合，相互之间不准讽刺打击，不准相互诋毁拆台，不准乱加猜疑，不准在背后议论领导和同志，如有违反规定者，每发现一次罚款50元；如出现打架者，每人处罚100元，先动手者加罚50元，经批评教育仍不思悔改者，开除队籍。
18、保安组长要认真履行《保安组长的职责》，如对工作不负责任，玩忽职守，每次视情节处罚20—100元。
19、保安队长要认真履行《保安队长的职责》，如对工作不负责任，玩忽职守，每次视情节处罚20—100元。
20、保安队长对全体队员出现的违规违纪行为具有处罚权，经公司领导查实批准后实施。
21、集团、公司领导在工作期间发现保安队员有违规违纪行为，首先处罚
保安队长20—100元，并按规定对责任人进行处罚。
保安队警械、服装、对讲机管理制度
为进一步规范对讲机的使用，提高保安队的良好形象，保证保安人员统一着装上岗，确保服装警械的安全，特做如下规定：
一、警械管理：保安人员使用警械，必须办理领用手续。队长办理从公司领用手续；组长与队长办理领用手续；交接班时，办理交接手续。如出现丢失，在查明原因后，除由当事人全额赔偿外，还要逐级追查责任，并处以经济处罚20—100元。
二、对讲机管理：
1． 交接班时严格认真的检查机体是否完好。分清责任，对损坏或丢失的按原价进行赔偿。由各组组长接班时验收。
2． 不得用对讲机进行与工作无关的对话，更不得用来聊天，如有违反每次处罚10元。
3． 不得将对讲机带出小区或擅自外借。每发现一次罚款50元。
4． 对讲机要及时充电，在岗期间不得出现对讲机没电现象和呼不到现象。否则每次处罚10元。
5． 使用对讲机对话时要有礼貌。如：“XX收到请回答”，“收到请讲”等。 6． 其他事项按照保安器材管理规定进行管理。
三、服装管理：按照青山发[2007]07号文《关于员工工作服的规定》执行。
环卫保洁工管理制度
一、保洁人员必须树立“爱岗敬业”高尚的道德品质和工作作风，为物业公司负责。根据公司的要求和业主的需要，为小区内全体业主居民履行环境卫生保洁服务。服从领导、听从指挥，认真执行公司制定的各项规章制度。
二、坚守岗位，行为规范。严格遵守上下班和请销假制度。按时上下班，不得迟到或早退，上班时间一律不得私自外出。特殊情况需提前写出请假报告，逐级上报申请，未得到经理批准一律不得擅自离岗。工作期间要文明礼貌，举止大方，统一着装，规范整齐。
三、工作时间：上午8：00分至12：00分（9：30至10：00为可休息时间）；下午1：00分至5：00分（3：30至4：00为可休息时间）。每天工作8小时，星期日轮休。
四、环卫保洁工作要求：
1、生活垃圾每天清运2次，保持垃圾桶和果皮箱清洁无异味。
2、小区道路、广场、停车场、绿地每日清扫，绿地内不得有人为性垃圾，路灯每月清洁1次，及时清除小区内道路积水积雪。
3、楼道每日清扫1次，每周拖洗1次，底层公共大厅每日拖洗1次，楼梯扶手每周擦洗2次，楼道内任何部位不得出现蛛网浮尘。
4、公共部位玻璃半月清洁1次；楼道灯每月清洁1次。
5、每天指导装饰装修户将装修垃圾运至小区外垃圾场。
6、上午10点30分左右、下午4点左右为卫生保洁最佳时间，此时，小区内各地、楼道内各处必须保持清洁，无任何垃圾存在。如发现达不到标准要求，必须严肃处理。
五、奖惩办法
1、迟到或早退以及擅自离岗30分钟以下，每次处罚10—20元。
2、迟到或早退以及擅自离岗30分钟以上、60分钟以下，每次处罚20—50元。
3、迟到或早退以及擅自离岗60分钟以上视为旷工，每次处罚30—100元。
4、发现不讲文明礼貌的行为或不按规定着装，每次处罚10—20元。
5、不按规定次数清运生活垃圾和建筑垃圾，以及垃圾桶不清洁、有异味等，每发现一次处罚10—50元。
6、对第四条第一至六款工作要求，进行定期或不定期检查时，每有一项达不到要求，对责任人处罚10—30元。
7、小区内业主举报或反映在环卫保洁方面以及每天的最佳保洁时间达不到要求的事项，经查实，每次每项对责任人处罚10—20元。
8、奖励。每月进行一次评选奖励，连续四次检查均达到要求，未发现问题且日常领导抽查也未发现问题者，奖励现金20—100元。
9、奖励和处罚额在当月工资中兑现。
六、认真完成领导交办的其他临时性特殊工作。
第18篇：物业管理
什么是物业管理专业化
物业管理专业化是指由专业物业服务企业通过合同或契约的签订，按照产权人和物业使用人的意志与要求实施专业化管理。这种管理是将有关物业的各专业管理都纳入物业服务企业的范畴之内，物业服务企业可以通过设置分专业的管理职能部门来从事相应的管理业务。随着社会的发展，社会分工渐趋于专业化,物业服务企业也可以将一些专业管理以经济合同的方式交给相应的专业经营服务公司，享受现代化大生产专业分工的成果。例如，机电设备维修承包给专业设备维修企业,物业保安可以向保安公司聘用保安人员，园林绿化可以承包给专业绿化公司，环境卫生也可以承包给专业清洁公司。这些专门组织的成立，表明这一行业已从分散型转向了专业型。这种转向有利于提高城市管理的专业化和社会化程度，并能进一步促进城市管理向现代化的管理方式转换。
作为组织实施物业服务的企业需要有专业的人员，专门的组织机构，专门的设施设备，专业的维修维护技术，专业的管理流程和技术规范要求。如果将物业管理的专项工作委托给其他组织和个人进行，物业服务企业更需要具备较高的专业资质和较高的专业水平，以有效地协调和管理各专业化公司的工作。还需注意的是，聘请物业服务公司负责管理工作并不一定保障专业化，因市场上有许多物业服务公司，所提供的服务水准参差不齐，部分可能鱼目混珠，甚至不能提供基本的管理服务。因此业主委员会必须小心选择物业服务公司，方可收到专业管理的效果。
一、物业管理专业化对组织机构设置的要求
物业公司组织机构的设置必须为实现公司的经营管理目标服务，它的设置应满足以下四个基本要求： (一)具备服务性的功能
物业公司是专门从事物业管理与服务的服务性企业，它的组织机构的设置必须保证具备服务性的功能，并有助于实现企业的服务宗旨。
(二)充分发挥公司员工潜能
物业公司管理、经营和服务活动都是依靠每一个人来实现的。因此，组织机构的设置要求每一位职员都能人尽其才，充分发挥个人智慧。
(三)关系协调
公司是一个有机整体，是由人、财、物、技术、信息等要素和子系统组成的开放系统，这种系统能否最大地发挥出整体功能，有赖于系统内各要素的协调配合。因此，组织机构的设置必须保证公司内部各种关系的相互协调。
(四)效率与效益
物业公司组织机构的设置要求从实际出发，以低成本的投入达到最好的工作效率、经济效益、社会效益以及环境效益。
物业公司不是孤立的经济实体，而是开放的组织系统。要设计一个功能齐全、结构合理的组织机构，首先必须明确每一个组织机构的功能作用和具体目标，其次则需要考虑人、财、物等资源分配以及各部门之间、人与人之间的协调关系。组织机构设置的目的性和科学性是保证公司整体协调和高效运作的关键。
二、如何达到专业化
首先，具备训练有素的专业人才是实现有序扩张的前提条件。物业服务企业具有劳动密集型的特点，意味着一个项目需要众多的员工协力开展工作。要想实现有序扩张就要在人才培训上下大功夫；从实际情况出发，建立公司人才储备库，一旦接管新的物业项目，即可组建强有力的管理班子进入。
其次，专业化管理是实现有序扩张的根本保证。大陆的物业服务企业在行业摸索了十多年，对各岗的工作流程、标准应该有一套范本，但这些所谓的范本、标准、流程往往是束之高阁，流于形式，较少用于实践，更缺乏在实践中的持续改进。在这种情况下，项目不断增加，新员工大量涌入，但管理服务的水平，却由于对新员工培训的不及时、不到位而有所下降。由此可见，推行专业化管理是实现有序扩张的根本保证。
第三，找准扩张项目是实现有序扩张的关键。在选择扩张项目时，提前要做详细周密的考察分析，可选择那些项目基础较好，业主的消费意识较高、区域经济相对发达的项目来做。只要企业具备实力并精心运作项目，就能得到较好的社会效益和经济效益。
三、建立经营型物业管理模式
经营型管理模式是物业管理与物业经营的结合，是物业管理基本的运行、维护、服务提升到对物业资产营销和管理全过程的服务模式。物业服务企业不仅要做好物业管理工作，而且为业主、客户策划并实施物业经营方案，实现物业资产的经营效益；同时将服务由物业管理委托期，延伸到物业资产整个寿命期，为业主、客户提供更全面、更彻底的服务。
同时，在实施经营型物业管理模式的实践中，一要注重培养物业经营的人才队伍。二要注重向专业公司学习。三要根据不同的物业项目，处理好经营和管理的关系，使经营和管理相辅相成，相得益彰。要严格区分物业管理收支与经营收支，保持各类业务的相对独立和规范性。要特别注意的是，物业服务企业要具备与物业经营相关的专业资质，做到合法经营。
四、物业管理专业化管理的需要
专业化的物业管理是一项非常复杂的系统工程。先进的管理理论、现代化的管理工具和掌握理论、会使用工具的优秀管理人员这三个要素缺一不可。
实际上，社会化的专业服务公司对某一专业或系统的管理具有很强的能力和经验，它们完全可以承担某一范畴的管理及运作，其费用开支也会低于自行管理的方式。
总而言之，物业管理专业化是一门新的社会课题，要想完善管理机制，创新工作方法，搞好专业化管理工作，不仅需要政府行政主管部门积极地给予理论上的引导，政策上的扶持，具体工作中的跟踪指导，还需要政府其它部门的通力配合，需要社会各方力量的支持以及广大业主的心理认同和具体行动上的支持配合。相信随着社会的不断进步和人们物质和精神需求的不断提高，物业管理专业化一定会在物业管理领域全面推广应用。为推动城市现代化水平，贴近业主需求，顺应时代发展做出巨大贡献。
物业管理专业化的必然性[2]
这里所说的物业管理专业化不是指“由专业的物业管理公司来管理建筑物及其设施、设备和相关场地”，也不是指物业管理企业内部的专业化分工与协作，而是指物业管理行业内包括与相关行业间的专业化分工与协作。这种专业化分工与协作，不是行政力量影响或干预的结果，而是一种基于市场的专业化，它的最大特点就是“各类专业公司的分工与协作是通过市场来进行的。”无论企业规模大小，只要能遵守市场规则，都能在这种专业化模式运行的市场中找到自己的目标市场。
一种管理模式是一个时代的产物。在我国引进物业管理机制之初，与当时经济体制转型、住房制度改革、房屋行政管理制度改革相适应，按一体化的格局，实行“小而全”或“大而全”的全委式专业化管理，是对传统管理的一次革新是我国物业管理的一个创举。正因为有了这个创举，我国的物业管理不仅得到了超常的发展，而且形成了不同于任何国家和地区的物业管理模式。经过20 多年的发展，我国的市场经济体制日益完善，物业管理不仅发展成为一个独立的行业，而且形成了一个庞大的新兴产业群。与市场经济条件下现代化大生产相适应的市场细分、专业化分工与协作的生产方式，也必然成为这个行业未来发展的趋势。
首先市场经济要求的是社会资源的有效分配和合理利用。物业管理是市场经济的产物，是一种市场经营行为，经营行为反映的是资源的有效整合和合理利用。在社会化大生产条件下，资源的整合是通过分工来实现的，分工的基础是各行各业的专业化。如在美国，物业管理公司一般只负责整个住宅小区的整体管理，具体业务则聘请专业的服务公司承担。一般来说，物业管理公司拿到项目后将管理内容细化，然后再发包给清洁、保安、设备维修等专业公司。我国的物业管理行业经过20多年的发展，规模化、集约化经营方式基本形成，步入了社会化大生产的轨道，纳入了社会分工的体系，物业管理专业化成为发展的必然。
其次物业管理是高综合性、高集成性的行业。物业管理与众多行业具有密切的关联性，甚至可以说物业管理是由众多行业集合而成的。保安、保洁、绿化养护、设施设备维护都是独立的行业，把这些独立的行业集中在一个物业项目上，就构成了物业管理。在物业管理起步阶段，也可以说在物业管理处于低水平阶段，采用一体化格局的管理方式也许是可以维持的。但企业发展到一定程度后，对专业化管理的要求越来越高，必须依靠社会的专业分工，才能实现管理目标。
第三物业管理是以需求为主导的行业。目前，我国的物业管理还是政府主导型的。物业管理管什么、管到什么程度、收多少费用，很大程度上都是由政府决定的。随着《物权法》的实施,，业主将行使物业管理的决定权、选择权和监督权，物业管理最终将由“政府为民作主”转变为“业主当家作主”，由“政府主导型”转变为“业主需求主导型”。物业管理只有真正做到以“业主需求为主导”，这个产业才算走向成熟。譬如美国，物业管理是一个非常成熟的产业，但物业管理没有固定的模式，一切以满足业主的服务需求为目的。有一些大的物业管理公司服务相当周到，管理人员充分考虑业主衣食住行等方面的需求，如提供车辆保管、绿化养护、洗衣、看护儿童、护理病人、代订代送报刊、通报天气预报和股市行情等服务，有的还在大楼里配备免费网吧，在大楼的大堂设置咖啡台，供住户免费享用。这些大型的物业管理公司尽可能地满足业主现实和潜在的服务需求，让每个人感到舒适方便，他们会定期组织业主郊游、聚餐，逢年过节还举办抽奖活动以营造与业主之间的融治气氛。物业管理公司所提供的这些服务，都是通过专业服务公司来实现 物业管理社会化
物业管理社会化是指由多个产权单位、产权人通过业主委员会选聘一家物业服务企业，变多个产权单位、多个管理部门的多头、多家管理为物业服务企业接受委托，在授权范围内集中实施社会化管理，将分散的社会分工汇集起来统一管理。诸如房屋、水电、清洁、保安、绿化等。每位业主只需面对物业服务企业一家就能将所有关于房屋和居住(工作)环境的日常事宜办妥，不必分别面对各个不同部门，犹如为各业主找到了一个“总管家”，而对政府各职能部门来说，则犹如找到了一个“总代理”。业主只需根据物业管理部门批准的收费标准按时缴纳管理费和服务费，就可以获得周到的服务，既方便业主，也便于统一管理，有利于提高整个城市管理的社会化程度，以充分发挥各类物业的综合效益和整体功能，实现社会效益、经济效益、环境效益、心理效益的统一和综合改善。
物业管理社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业服务企业，二是物业服务企业要到社会上寻找可以代管的物业。[1]
物业管理社会化的趋势[2]
如今我国的房地产市场中，不断有大量新建物业拔地而起，同时也存在大量建成使用中的房产，给我国的物业管理提供了潜力巨大而且稳定的市场。因而从发展前景来看，物业管理可以说是一个“朝阳产业”。
但是现实的情况是住户对物业管理的现状普遍感到不满，有关投诉甚多，最突出的问题就是服务质量与收费不相符合。从行业发展的角度来看，也普遍存在资金紧张、发展乏力以及小而全、大而全的问题。这些问题制约着我国物业管理的健康发展。出现上述问题的原因是多方面的，但是不可否认的是，物业管理没有实现社会化经营是其中最重要的一个因素。
现阶段，独立的、专营的物业管理公司还比较少，通常是房地产开发公司在开发物业之后，成立一个管理机构对其进行管理，即“谁建设，谁管理”。物业管理企业成为房地产企业的一个附属的或派生出来的部门，相当于房地产开发的售后服务而已。它尚未被普遍视为一个具有独立业务功能、市场运作能力和经济意义的自主机构。这在物业管理刚刚萌芽的发展初期，对于在新建小区内广泛推行物业管理，是有一定积极作用的。但经过几年的发展，这种状况消极的一面逐渐表现出来。在物业公司的经营水平还不是很高的情况下，物业公司一般自身都很难赢利；开发公司出于保障经营品牌的考虑，只能不断加以补贴来支撑，使得物业公司实际上成了开发公司的一个负担。从运行机制上看，物业公司依赖性强，缺乏提高经营管理水平、降低成本的动力；另外，即使物业公司管理水平较高，两者的关系也给物业公司的经营管理带来一定的难度，主要表现为费用和各种利益关系不明晰。
保证物业管理的健康发展，实现物业管理经营社会化已经是物业管理进一步发展必然的选择。物业管理社会化应当包括两个方面的内容：其一，冲破“谁建设，谁管理”的束缚，实现经营主体社会化和独立、自主经营；其二，尽量减少物业管理公司不必要的人员配置，借助专业细化之后的专业社会力量(如专业的清洁公司、绿化公司、保安公司、电梯维修公司、筑漏公司等)进行各种服务活动，在节约自身运作成本的同时可以提高服务质量，提高企业竞争力；其三，物业公司必须切断与开发公司的联系，最终形成一个独立的、自负盈亏的行业，现有企业应当积极顺应这种趋势，自觉地实现社会化经营管理过渡。
实现物业管理的社会化经营，有利于：
①降低物业公司的经营成本，提高物业公司的运作效率。物业公司要提高效率，首先要进行自身人员的精简和素质的提高，降低自身管理和运作成本，减少日常费用开支。
②社会化经营可在物业管理行业中引入竞争机制，对市场进行有效的规范。现在一般的做法是，房屋竣工后，直接交给本公司所属的物业公司管理。这种“子承父业”的移交方式对保证物业管理的质量十分不利，也不利于体现业主的选择意愿，在业主产权意识不断增强的情况下，极易产生各种纠纷。近年来，深圳的几个较大的居住区采取物业管理招标的形式，取得了成功。一个行业只有引入了竞争机制，企业的优胜劣汰、行业的规范才成为可能，行业的经营管理水平才会得到自觉的提高。
③减轻开发公司的负担。物业公司独立自主经营后，开发公司可以集中精力和资金投入到房地产的开发经营活动中，各司其职、各求发展。
物业管理社会化使物业管理企业产生规模效应。物业管理现在属于典型的微利行业，只有具备一定的规模才能保证收益水平，社会化经营使物业公司脱离开发公司，接管不同实体开发建设的物业，利用规模效应扩大经营范围和规模，在更大的范围内推行物业管理，提高城市管理水平。在抓好规划与建设的同时，应该制订相关法律和行政规章制度来规范物业管理，使管理目标层层分解到岗位，落实到个人。在我国，中山市为加强住区管理，制订了《城镇住宅小区管理试行办法》等多个法规，北京市、深圳市、珠海市等亦出台了住宅小区物业管理的相关法规，都取得了良好的效果。
同时，随着技术的逐步成熟和成本降低，可应用计算机、网络电视安全监控等现代化科技手段进行管理，从房屋、设备、市政、维修、绿化、卫生到治安保卫等，都实现管理工作上的程序化、规范化。
规划设计中，还要重视物业管理对公用配套设施和工程管网的要求：突出文化设施和老年、青年及少年儿童的活动场所；完善住区的环卫设施，特别是垃圾收集和集运，有完备的设施和服务系统；住区内各种管线地下敷设，要进行统一的综合管网设计，采用多功能管沟，合理安排，一次敷就；应当配置自动管理、电视监控、安全报警、有线电视、电脑网络等系统，以提高物业管理的水平。
什么是物业管理市场化
物业管理市场化是指把自给自足和内部交换为主要内容的初级、低层次和封闭的物业管理推向市场的过程。简单地说，就是培育物业管理市场的过程。具体地说，物业管理市场化包括以下几个要点：
第一，把物业管理需求主体，即业主管理委员会推向市场，让业主管理委员会在市场上寻找自己满意的、能够提供符合自己要求的物业管理服务的物业管理公司。而不再像以前那样，被动地接受物业管理单位的管理和服务。
第二，把物业管理供给主体，即物业管理公司推向市场，让物业管理公司在市场中通过竞争获得物业管理业务，选择自己满意的物业管理项目，在市场竞争中求生存和发展。而再不家过去那样，是接受任务式的被动管理物业，不论自己是否愿意。
第三，发展与物业管理相关的技术性或专业性的管理机构，如房屋修缮公司、绿化公司、保安公司、设备维修保养公司、楼宇清洗公司以及急修服务中心等单位，通过这些单位提供的专业化服务，来提高物业管理的专业水平和总体服务水平。
第四，建立物业管理的媒介机构或顾问公司，作为业主管理委员会和物业管理公司的中介代理方，为物业管理服务的生产与消费牵线搭桥。物业管理的市场化不是某一个人主观的产物，也不是人的意志所能决定的，它既有坚实的理论基础，又有迫切的现实必要性。[1]
物业管理市场化的条件[2]
要实现物业管理市场化的目标，必须具备一些较为成熟的条件，如完善的招投标政策、规则，权属清晰的物业，成熟的招标主体和投标主体，健全的市场信息系统。
1．完善的招投标政策、规则
完善的招投标政策、规则，是物业管理市场化运行的前提和正常进行招投标、保护招投标双方权益不可缺少的法律规定。如果没有有利于物业管理市场运作的游戏规则，物业管理市场化很可能就走入歧途。
2．权属清晰的物业
物业管理最早推行是在体制货币化分房后在新建小区中进行的，因为新建小区的权属清晰。产权清晰是物业管理市场化的必要条件，否则物业管理市场的主体之一就不存在了，物业管理市场就不存在了，这样就又回到了传统的房屋管理时代去了。
3．成熟的招投标主体
招标主体是业主大会和业主委员会，因此，每个物业都要成立业主大会和业主委员会，否则就没有一个代表社区物业的组织到市场上去招聘物业管理公司了。没有一个组织来代表社区的业主及物业，就没有一个可以和物业管理公司对等的主体，在市场的环境中就是一个弱势群体，物业管理公司就可能单方面地控制市场，这样物业管理市场极可能发展为一个垄断市场，而不是一个可以竞争的公平市场。
当然，仅有招标主体是不够的，业主大会和业主委员会还应该是一个成熟的招标主体。业主委员会应该熟悉国家有关物业管理招标的相关政策和法律规定，熟悉市场运行的规律，能根据市场和物业的情况，代表社区选聘到合适的物业管理公司，能自主续聘和辞聘物业管理公司。
投标主体，就是各种各样，即不同专业、不同服务项目、不同服务特色、不同服务质量、不同收费标准的物业管理公司、专业服务公司及顾问公司。独立法人是物业管理市场发展的活力与动力，如果物业管理企业都从属于房地产开发企业，那物业管理市场的竞争就无从说起；如果物业管理企业提供的服务都千篇1律，物业管理市场的需求就不能满足，物业管理的市场化就没有了基础。
成熟的投标主体，是指物业管理企业在管理经验、管理技术、人才使用、市场运作等方面的成熟。要有丰富的管理经验，成熟而先进的管理技术，优秀的专业管理和技术人才，准确的市场定位和经营规模，能把握市场的变化，并能及时调整公司投标策略、管理方向、收费标准及品牌战略等。
4．健全的市场信息网络
物业管理主体市场需求者的特殊性(业主委员会的成员多为兼职，而且专业知识欠缺)，使得物业的需求方对信息的需求量很大，同时业主委员会也需要专业顾问公司的指导。同样，作为物业管理市场服务的提供者——物业管理公司，也需要有通畅的市场信息来保证企业在市场竞争中制胜。
物业管理市场化的必然趋势[3]
物业管理是我国市场经济和房地产综合开发发展到一定阶段的产物。现代物业管理是传统房屋管理的发展方向，而市场化正是现代物业管理的最突出的特征。物业管理市场化是应对我国加入WTO挑战的需要，是满足群众不断提高的居住生活需求的需要，是建立我国统一市场体系的需要，也是物业管理服务的消费者——业主的迫切要求。
(一)物业管理市场化是应对我国加入WT0挑战的需要
入世以后，国外企业将会逐渐进入我国市场的各个领域。物业管理作为一个融管理、经营、服务为一体的服务性行业，其巨大的市场空间将对外资形成强烈的吸引力。相对于国外大型的物业管理企业，我国物业管理企业服务理念滞后、管理规模偏小、专业化程度不高、经营机制不活、服务内容单一的问题将使它们处于市场竞争的劣势。因此，必须建立物业管理市场，吸引社会各方面力量进入物业管理行业，使其迅速发展壮大。
(二)物业管理市场化是满足群众不断提高的生活需求的需要
当前，人们对居住、工作环境的要求越来越高，简单意义上的保安、保洁、保绿、保修等物业管理服务需求，已开始向物业的保值增值化、生活环境人文化和服务需求个性化发展，只有建立物业管理市场，让物业管理企业按城市居民不断提高的消费需求开拓自身的服务领域，才能不断扩大物业管理服务的空问。
(三)物业管理市场化是建立我国统一社会主义市场体系的需要
市场体系是各类专业市场组成的统一市场整体。主要包括商品市场和生产要素市场。商品市场由消费者市场和生产资料市场组成；生产要素市场由金融市场、劳动力市场、技术市场、信息市场、房地产市场和企业资产市场等组成。此外，也有人将旅游市场、文化市场、娱乐市场、邮电市场等归入市场体系中。这些按行业性质分类的市场主要是提供某种服务的市场，如按行业划分还可以分出许多不同的专业市场。各类专业市场具有不同的交换对象、不同的调节功能、不同的地域分布、不同的内部结构，也发挥着不同的市场作用。因此，既不能用一种市场替代另一种市场，也不能只发展一种市场，而忽视另一种市场，形成“瘸腿”的市场体系。如果没有物业管理市场、房地产市场，我国统一的市场体系就不健全。因此，物业管理市场化是建立我国统一社会主义市场体系的需要。
(四)物业管理市场化是物业管理服务的消费者——业主的要求
目前，实践中的物业管理基本上存在着四种形态，即继承式、自管式、自荐式及招投标式。所谓继承式，是指由原房管所(站、科等)转换成物业管理公司后对国家所有或单位所有的售后公房进行的物业管理。所谓自管式，是指“谁开发，谁管理”模式的物业管理。而自荐式，是指企业化、专业化的物业管理公司为寻找业务而上门自我推荐，获得业务后进行的物业管理。与前三者不同的是，招投标式则是指物业管理公司通过市场竞争的方式，经过投标获得物业管理权后进行的物业管理。
对于继承式的物业管理，一方面，物业管理公司的员工基本上都是原行政性房管单位的职工，专业素质相对较差，思想上还有“房老大”的印记，缺乏服务意识和市场意识；另一方面，售后公房的业主和使用人福利意识较强，对于有偿的物业管理从心理上不愿接受，一旦被迫缴费，自然对物业管理要求较高。由于继承式物业管理公司经常服务不到位，态度也比较差，让业主与使用人觉得“有偿和无偿一个样，管理和不管理一个样”，因而很不满意，欲炒这些物业管理公司的“鱿鱼”，却因为没有物业管理市场，找不到其他物业管理公司来管理而只好作罢。但为了行使自己业主的权利，享受高质量的物业管理服务，业主们往往通过各种方式和途径，呼吁和要求政府尽快建立物业管理市场，实现物业管理的市场化。
对于自管式物业管理，因为物业管理公司常常是开发公司的全资子公司，其管理人员一般都是开发商的手下，干部提升基本上都由开发商决定等，以致物业管理公司以对开发公司负责(而不是业主)作为自己的工作目标。这样，物业管理公司一方面拿着业主的钱，另一方面又不以服务于业主为己任，管理服务不到位，而且常常以主人自居，业主对此意见很大，希望尽快建立物业管理市场，让他们选择自己满意的物业管理公司来管理物业。
对于自荐式物业管理，虽然物业管理公司是专业化的，但因为没有物业管理市场，这些物业管理公司常常缺乏业务来源，为了生存，只好上门自荐。没有市场，一般的业主(业主委员会)也不可能了解他们的情况，又不知道到哪里去找这些物业管理公司，因而更谈不上让他们来管理自己的物业。不少业主说，如今保姆们都能自发地在人流多的地方聚集，形成市场，物业管理公司是否也可聚集起来，挂牌上市，形成物业管理市场呢?
招投标式物业管理应该是市场的产物，但是目前我国开展招投标的物业管理还比较有限，在有限的若干例子中，绝大部分都是系统内、集团内、城市内开展的招投标，面向全国的寥寥无几。这对有实力而又想有大发展的物业管理公司来说，无疑是一个极大的束缚。同样，对于那些想在全国寻找最有实力提供物美价廉的服务并能管理好自己物业的物业管理公司的业主们来说，也只能是一种企望。
综上所述，无论从哪个角度出发，在当前市场经济的条件下，建立和发展物业管理市场、推进物业管理市场化都是非常必要和迫切的。
第19篇：物业管理
Wwp
物业管理企业迎接入世挑战的策略
2001-10-11
品牌：企业的核心竞争力
21世纪是知识经济的时代，也是全球经济一体化的时代，市场营运的主体已经从“企业”让位于“品牌”。“品牌”是市场中最具决定性的要素，也是企业的核心竞争力，是企业的无形资产。物业管理企业如果没有市场中被广泛认可的“品牌”，其在入世后的市场竞争中必将面临被淘汰出局的危机。然而，打造一个有价值的物业管理服务新品牌，不可能一蹴而就，它是一项复杂的系统工程。作为年轻的物业管理企业，它必须利用自己独特的经营管理服务理念、文化价值理念、先进的管理服务模式、崭新的企业运营机制、以及具有自身特色的企业文化、社区文化，致力打造与国际市场、国际品牌接轨的具有鲜明自身特色的物业管理新品牌。
服务：竞争的决策质素
入世后企业面临的竞争将是深层次、人性化、国际标准化服务的竞争。服务将是竞争的关键，服务质素是竞争的决定因素。物业公司应有针对性地将优质文明服务作为系统工程来建设。服务不分范围，只要是合情合理的，都要尽最大努力去实现。具体工作中，除要高质量地提供房屋保养、治安、绿化、卫生、家政等常规项目外，还应致力于探索物业管理服务的内涵，为业主提供深层次的教育文化服务。深圳就有一家物业公司在全国首开先河地提出并实施了“名宅加名校”的战略，在深圳创办了深圳特区规模最大的学校和幼儿园，这一新模式实现了社区物业管理服务和社区文化教育服务的一体化。再加上在质量标准上与国际接轨，建立了16个内部运作及考核制度，24小时管理服务工作流程，很快就在当地树起一面响当当的旗帜。
有限管理与无限服务
“有限管理，无限服务”，就是要淡化物业管理企业管理行为的行政色彩，把管理溶于服务之中。特别提出的是，这种淡化并不是在管理力度及管理能力上的弱化，反过来，它应该是对社区房屋、公共设施、机电设施等管理工作的强化。
物业管理公司在实现技防与人防相结合的同时，要把管理手段及方式的现代化、网络化、信息化，不断将现代科技革命的最新成果应用于物业管理，通过小区智能化建设，持续提高物业管理的科技含量。
人才也是资本
市场竞争成败，很大程度上取决于人才的竞争。人才是物业管理企业最活跃最有活力的因素，人力资源是第一资源。因而，企业必须把对优秀人才的管理和激励提升到人力资本的高度，把人力资源作为一种特殊的资本运作。现代企业之间的竞争，已从资本和规模两个传统的竞争领域转移到了人才竞争领域，物业管理企业对人才应该有忧患意识和危机感。
物业管理企业在人才竞争方面，必须树立起自己独特的企业人才观，使人才既进得来也留得住，还不断有进步。应坚持以德聘人、以德育人、以德治企，致力构筑企业的人才高地。同时建立有效的激励机制，始终把员工培训放在企业发展战略的高度来对待。这种激励机制应包括5种：荣誉激励、物质激励、参与企业民主管理活动的激励、升职激励和提供学习深造机会的激励。员工培训方面重点抓好物业管理法规知识、岗位技能、消防知识、服务意识、礼仪礼节、职业道德、电脑操作以及文化科技知识等方面的培训。通过运用各种手段，造就一支年轻化、知识化、专业化，政治过硬、思想活跃，具有丰富实践经验和开拓创新精神的物业管理新军。
文化企业发展的永恒主题
在现代社会，文化的功能和作用日益凸现，并从各个层面渗透于人们的工作、学习、生活及一切社会活动中，日益明显地改变着人们的价值观念和认知水平。现代企业，只有依靠先进的文化价值理念和经营理念，才可生生不息。
物业公司应当认识到，企业的文化行为必须与企业的市场竞争及企业的发展战略紧密地联系起来，从营销的角度来审视自身的文化行为，把企业文化上升到企业经营和市场推销的层面。同时，使企业文化与社区文化相互协调与融合，并促使二者之间实现良性互动，在企业内部，有一种“追求精彩每一天”的价值取向。
在社区文化中提倡人文关系，通过科普文化、环境文化、休闲文化、视觉文化、网络文化等的营造，为社区成员提供商品味的文化服务。
来源：中国房地产报
当前物业管理中迫切需要解决的问题
2001-09-30
一、要“断奶”，割断与母体的关系，真正成为独立的具有法人地位的物业管理公司。
目前不少城市房管部门和直管房单位的物业管理公司，基本上是由房管所(站)的公房经营维修人员和各单位的后勤、管房的人员组织起来的翻牌公司。此类公司牌子是新的，但机制和观念还是旧的，实质上还是“政企不分，吃大锅饭”。遇到经费亏损就向“母体”——房管局(处)报帐。单位自管房的物业公司也是由原来管房的和精简下来的职工成立的，经费还是由单位列支的。开发商在树楼盘品牌的同时，在“肥水不外流”的观念支配下而建立的物业管理公司，实质上也是开发企业这个“母体”的附属品，开发中的遗留问题由“儿子”背，经费缺乏向“老子”要等等。这类物业管理公司，与各自的“母体”存在着千丝万缕的关系。由于其经营好坏并不与企业的存亡有关，有些虽名为独立核算的法人企业，实际上还是靠各自的“母体”的“奶水”滋养，缺乏自身的激励机制。当前大量依附“母体”的物业管理公司关键的是要坚决“断奶”，使之真正成为产权明确、贵权明析、政企分开、管理科学的现代企业，以独立企业法人的模式运作，走向市场，向市场要效益，在市场竞争中求生存、求发展，以适应市场经济发展的要求。
二、要建立市场竞争机制。
目前，物业管理真正采取招标形式的并不多，大部分旧区房管部门的翻牌公司还自守着在其原来的行政管理范围内地段的当然公司；新区大部分是由开发商为达到自己的销售目的而建立的附属物业管理公司；单位自管房的物业管理公司更是自守地盘自我管理，有的还排斥外地区、外单位的真正企业化的物业管理公司的竞争。因此，要真正动真格的引入市场竞争机制，由业主委员会自行公开招标选聘物业管理公司，让他们参与市场竞争。但是要在商海中竞争、生存、发展，必须要使自己成为真正独立的企业，脱离附属地位，彻底转变观念，对原来的人员进行专业培训，养成高度负责，刻苦耐劳的工作态度；建立和完善按市场需要的工作规范，以积极姿态投入市场竞争，以自己的良好信誉和实实在在的服务和合理的收费去吸引业主委员会的招聘。最近上海市新黄浦集团将直属企业——合众公司正式转制为民营的物业管理公司。这种把管理和服务经营职能从集团所有权中剥离出来，为物业管理走向市场，创造了先决条件。
三、业主委员会的法律地位问题要解决。
在解决物业管理公司的附属地位和进入竞争市场后，为了有利于双向选择，业主委员会的法律地位问题必须尽快解决，否则，所谓双向选择也是难以实现的。目前的实际情况是，居民委员会有一个《城市居民委员会组织法》。物业管理公司系企业法人，而业主委员会则什么都不是。有的城市虽然在试点中建立新型社区，但绝大多数地区，业主委员会系群众自治组织，不具备法人资格，只是“上无头，下无脚”的松散组织。目前，上海市把业主委员会定位为物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理的组织。深圳规定，业主委员会经政府社团登记部门依法核准登记后，取得社团法人资格。杭州市在近期也进行了新型社区取代居民区的试点，这种试点在自治性的基层性方面，与业主委员会有重叠之处。它们之间有什么区别和联系，如何界定它们之间的责权利，实际上还是有争议的。到底如何使业主委员会成为具有法人地位的组织，还是深圳的办法比较可行，这对全国物业管理行业来说，这是一个迫切需要解决的问题。
四、要“增血”。
“增血”就是要提高职工工资含量中的物业管理费用。现在全国除港澳、广深等南方经济发达地区外，普遍反映物业管理收费难。除了物业管理公司的素质好、制度全、服务好等等条件外，很重要的原因是港澳、广深地区人均收入较高。现在他们的物业管理费与他们的工资收入相比比例已不算大。相对内地，职工每月平均五六百元工资收入，要交几十元甚至一百元的物业管理费，实在有点困难。从理论上讲，职工工资应该包括物业管理消费的货币化分配。将计划经济体制下房屋管理由单位完全包下来，改为由居民所在单位以货币工资的形式发给职工个人，再由个人自己去购买物业管理服务。据北京市测算，如果物业管理费补贴占工资的5％，工资年增长率应为8％，在此基础上职工就可以承受基本的物业管理费支出。最近建设部住宅与房地产业司一位负责同志曾谈到工资改革要增加职工的物业管理费用。这是非常合乎经济改革的方向，而又非常合乎实际情况的政策措施。
五、要树立物业管理也是商品的观念。
我国实行计划经济体制几十年，人们对住房是福利的观念根深蒂固。由于当年实行的是低工资，住房和物业管理的费用均作了扣除，低房租中已包含了管理费。现在经过20多年的经济体制改革，住房是商品的观念基本上已被普遍接受。近几年，个人购房的比例已逐年增加。但是由于工资提高远远跟不上房价的提高，人们对物业管理费用仍认为比过去房租高出不少，因而存有抵触情绪。除了工资中应考虑增加物业管理的部分外，很重要的一条，就是物业管理也是商品的观念仍相当薄弱。
物业管理作为一个新兴行业，同所有服务业一样，是以其特殊商品——对物业的维护和对业主的各种服务，并向社会提供这种商品，以满足现代人们的需求为目的。这种“商品”的价值和使用价值都是客观的和有形的。事实已经证明，由物业管理企业提供的优美的居住环境以及小区治安和精神文明建设，在现在和将来都将影响物业的价值。如果同意物业管理服务也是“商品”，那么消费者用货币购买这种“商品”也是天经地义的事。
作者：李国文 来源：《南方房地产》
物业管理服务的按质论价及其意义
2001-09-27
所谓“按质论价”，就是按照同一市场上同类商品质量的差别规定不同的价格，分等定价，实行优质优价，低质低价，同质同价。这是市场交易中公认的一项基本原则。在物业管理市场上，销售的商品是物业管理服务。如果从市场上销售的商品这一角度来看待物业管理服务，同样可对其实行按质论价。
一、物业管理服务按质论价中“质”的内容
对于服务质量高的物业管理服务就应允许高收费，而对于服务质量低的物业管理服务就应实行低收费。将物业管理服务的质量与其收费挂钩，根据服务质量分等定价。为了推行按质论价，首先必须明确物业管理服务中“质”的内容，即物业管理服务质量的内涵。就物业管理服务来说，在考察其质量问题时，应考虑以下两个方面的内容。
第一，“质量”要反映物业管理服务满足住户或业主需要的基本特性，即物业管理服务作为商品所体现的使用价值。物业管理服务质量是通过其满足住户明确或隐含需要能力的大小来反映的，其满足住户明确或隐含需要的能力越大，物业管理服务的质量便越高，反之，服务质量便低。这里所强调的便是物业管理服务作为产品所体现的使用价值。物业管理公司所生产的产品是服务，即为物业委托人提供管理、技术和劳务的服务。这种服务产品和其它行业的服务产品相比复杂得多，具体表现在于其项目多、范围大、时间长、技术专业性强。因此，在考察质量问题时，应考虑物业管理服务的特性，要依据可以观察到的和需经顾客评价的特性对服务质量加以明确。具体来说，从可以观察到的和住户或业主的角度出发，对物业管理服务质量有影响的特性主要包括在以下四方面：
首先，是从事物业管理服务的人员和物质资源。物业管理服务与一般商品的重要区别在于，一般商品通常以具体的物质形态为其存在的形式，并可用储存的商品来及时满足市场的需求；而物业管理服务是以提供管理、技术和劳务这种“活”劳动作为其存在的形式，无法采用储存的方式来及时满足市场的需求。因此，为了及时满足业主或住户的需要，确保物业管理服务的质量，从事物业管理服务的企业必须具备必要的人员和物质资源。
其次，是业主或住户在享受物业管理服务过程中出现的等待时间、提供时间和过程时间。从顾客的角度出发，在享受服务过程中都希望等待的时间短、提供服务的时间及时，且提供服务过程的时间快(敷衍了事者除外，这里强调的是多、快、好、省)，这也是衡量物业管理服务质量高低的重要因素之一。而对于享受物业管理服务的业主或住户来说，他们在享受服务过程中同样希望如此。如果物业管理服务无法做到等待时间短、提供服务及时和服务过程快，将会难以满足业主或住户的需要。
再者，便是物业管理服务的卫生、安全性、保密性和可靠性。物业管理服务作为商品来说的使用价值在于它能满足业主或住户的需要。但是，如果业主或住户在享受服务过程中无法得到卫生、安全性、保密性和可靠性的保障，物业管理服务的质量便无从谈起，这也是对物业管理服务质量最基本的要求。尤其是卫生、安全性，根据我国的《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果在提供物业管理服务的过程中无法保证卫生、安全性，面临的不仅仅是质量问题，恐怕还要承担相应的法律责任。
最后，是在提供物业管理服务过程中所表现出来的应答能力、方便程序、礼貌、合适、胜任程度、可信性、准确性、完整性、技艺水平、信用和有效的沟通联络。而在物业管理服务中，物业管理公司是通过服务人员的具体服务行为与业主或住户进行交流、沟通，要满足业主或住户的需求，就必须对物业管理人员的行为能力、道德素质制定相应的规范要求。从行为能力未看，主要是指物业管理服务人员的应答能力、方便程序、合适、胜任程度、准确性、完整性、技艺水平、有效的沟通联络等方面；而从道德素质来看，主要是物业管理服务人员礼貌、可信性、信用等方面。如果对物业管理服务人员的行为能力和道德素质不作出相应的规范要求，物业管理服务的质量便无法得到保证。
以上是从物业管理服务满足业主或住户的使用要求出发，在考察其质量时所应具备的基本特性。但是，在商品交换中，商品的质量不仅是指商品的使用价值，同时还包合必不可少的社会经济内容，即物业管理在满足业主或住户需要的同时，要为业主或住户带来相应的经济效益。
第二，“质量”要反映物业管理服务所体现的社会经济内容，即物业管理服务的有用程度所带来的社会经济效益。从经济学的角度来看，物业管理服务质量是指物业管理服务这种商品的有用程度所带来的经济效益。从商品的角度来考察物业管理服务，我们可以将物业管理服务质量分为生产质量和消费质量。生产质量一方面包括提供物业管理服务过程中所创造的体现其使用价值的各种基本特性，它在提供物业管理服务过程结束后就被确定下来；另一方面还包括具有这种基本特性的使用价值能给消费者带来的经济效果。这并非生产和消费两个不同的质量标准，而是在交换中。生产质量转化为消费质量，才成为社会质量。如同商品的价值决定与价值实现一样，物业管理服务的生产质量是在提供物业管理服务过程中确定的，但在交换中，还有个被社会承认与否和承认程度的问题，即消费者从经济上考虑能否接受该服务的问题，这就是消费质量。因此，消费质量在社会质量的形成中起着决定的作用。
在物业管理服务这种商品的交换过程中，物业管理公司提供具有一定质量的使用价值，而业主或住户则对所需服务的使用价值进行“估价”，即对它的质量进行检验。对物业管理服务质量的检验，实质上就是衡量不同服务质量所带来的经济效益大小，享受该服务是否值得。不论是对物业管理公司、还是对业主或住户，使用价值的不同质量都会带来不同的经济效益。物业管理公司和业主或住户交换双方所要求的经济效益得到均衡，或者说交换双方的经济效益都得到满足时，交换才能成立。这时，物业管理服务的生产质量和消费质量就均衡为社会质量，而它所反映的效用，就是社会经济效益。可见，物业管理服务满足业主或住户需要的基本特性，是社会经济效益的物质基础。然而，社会经济效益大，并不一定要求物业管理服务的基本特性最好，而是要求物业管理服务的基本特性所带来的价值增长最大。
因此，物业管理服务质量这一概念的社会经济内容，是指物业管理服务的使用价值满足社会需要的程度，它是由带来一定社会经济效益的物业管理服务的基本特性所确定的。正是这个意义上的质量才是物业管理服务按质论价的价格所依据的质量。
综上所述，在对物业管理服务实行按质论价的过程中，我们考察其质量标准内涵时，既要反映物业管理服务满足住户或业主需要的基本特性，即物业管理服务作为商品所体现的使用价值；又要反映物业管理服务所体现的社会经济内容，即物业管理服务的有用程度所带来的社会经济效益。在综合考虑物业管理服务满足住户或业主需要的能力及其有用程度所带来的社会经济效益基础上，再来确定物业管理服务的价格，这才是物业管理服务的按质论价。
二、物业管理服务按质论价的意义
前面探讨了物业管理的按质论价，那么，它对物业管理行业的发展有何现实意义呢?我以为主要有以下两方面的意义。
第一，实行按质论价，可以更好地满足对物业管理服务多层次的市场需求，正确引导对物业管理服务的消费行为。
通过实行按质论价，一方面，要求物业管理公司根据拟提供服务的质量标准，合理制定相应的收费标准，更好地满足物业管理多层次的市场需求；另一方面，让消费者即业主根据自身的经济承受能力，来选择自己所需要的物业管理服务，正确引导业主对物业管理服务的消费行为。
第二，实行按质论价，可以规范物业管理公司的定价行为，促进物业管理行业的公平竞争。
物业管理进入“竞争”的时代已是不言而喻的现实，如何迎接竞争，规范竞争，抑制竞争的负面作用，促进竞争的积极作用，在物业管理行业内推行按质论价，不啻为良策之一。通过按质论价，规范物业管理公司的经营行为，让业主明明白白消费，在行业内真正地开展公平竞争。这也是在物业管理行业推行按质论价的意义所在。
作者：杜江南 来源：《中国房地产》
当前物业管理状况透析及其对策
2001-09-20
一、当前物业管理状况的原因分析
当前，我国的物业管理公司大致可分为四类：一是由房管所(房管站)转轨组建的；二是由房地产开发商为解决售后服务而自行组建的；三是由大型企事业单位在机构改革中逐步推向社会的后勤科室转变而来的；四是从事专业物业管理工作的公司。物业管理水平已难以适应现实的需要，前进中的绊脚石主要有以下几个方面：
(1)小区的规模不大，直接影响到物业管理的规模效益和品牌效应的形成，而规模效益的形成是物业管理健康发展的最基本条件。我国住宅供应双轨制导致了自管公房的大量存在，其公有住宅的使用管理，充其量只能是企事业单位后勤的一部分，根本不可能建立物业管理市场。住宅商品化程度无法提高，物业管理市场化就没办法实现，更谈何规范效益了。另外，不少城市的小区规模小，有的小区充其量只能算是组团，小规模的住宅群不利于物业管理规模效益的实现。 (2)物业管理行业利润低，任何行业的生存与发展，都必须以一定的产业利润作为存在的条件，如果一个行业的利润率低于社会平均利润率，那么这个行业的资源将自由流向高利润的行业或被掠夺。早些时间，论坛上多引导物业公司从事多种经营，通过其他行业的经营成果来扶持本行业的发展，从中就可看出物业管理行业的利润如何了。
(3)业主对物业管理的观念有待改进。由于我国长期的住宅消费模式是福利型的，使业主们还不大习惯物业管理有偿服务的观念，如今让他们“花钱住房子”，就容易产生对物业管理的过分要求，憧憬着少收费，多办事，办好事，唯美主义思想较为严重。物业管理行业处于市场经济中自然脱离不了等价交换、有偿服务的准则，“天下没有免费的午餐”。香港物业管理的协议定价方式渗透了有偿服务的方式，南京推行的等级收费方式也昭示着一分钱一分货的市场准则。另外个别业主的道德水平也阻碍物业管理市场的规范发展，乱丢垃圾、乱停车、不缴费等现象时有发生，似乎这些“特权”就是他的本事。道德水平是维护市场经济良性发展的不可缺少的要件，道德水平的低下直接增加了物业管理的成本，最终影响到物管的质量。个别业主对家庭小圈圈很看重，装修等富丽堂皇，而对社区环境却漠不关心，难怪有外宾大为感叹小家与大家的反差。
(4)物业管理行业的人力资源匮乏。物业管理较低的行业利润率、琐碎的日常工作，不能吸引相对优秀的人才投身到物业管理行业，人才的流失也十分严重，更多的人将物业管理公司当作了工作的跳板。
二、物业管理应加强的几个方面
良好的物业管理是房产保值增值的关键。一个物业管理企业不仅要运用现代化管理科学和先进的维修养护技术对房屋建筑和附属设施、场地以及物业区域、卫生、绿化、保卫等实施专业化管理和维护服务，还要创造良好的社区文化，为业主创造一个优质、舒适的居住环境。
作为政府部门要制定物业管理发展规划，完善政策措施，扩大物业管理覆盖面。在巩固新建住宅小区物业管理成效的同时，应有计划地对旧住宅进行整治、改造、出新。要加强法制建设。明确各方的权、责、利，在市场准人、行业规范、权利与义务、收费标准、纠纷处理、法律责任等建立约束规范机制，形成对物业公司、业主、开发商一个有效的约束。政府应着力培育符合市场要求的有利于等价交换的社会经济关系，同时要造就一个合格的高质量的业主委员会，内它来具体主张物业管理市场消费者的权利。在小区的规划时，要做到统一规划、成片开发、增加小区的规模，促进物管的规模效益。加强物业管理的宣传，正确引导人们对物管的认识。在物业管理不成熟的市场条件下，媒体更应该扶持，不能一棒子打死，要多份关爱。要制定出合理的物业收费指导标准，我国的物管收费标准在一阵“禁止乱收费”的潮流影响下，已偏离了市场规律。据介绍，物业管理水平较高的深圳市，它的高级住宅物业费在4．5-5元／平方米，是一般中等城市的6-7倍。试想低下的收费能创造出一个高品质的小区吗? 作为物业公司，要走规范化、规模化经营之路。物业管理服务有形性的缺乏决定了物业管理企业品牌和内在品质的重要性。要实施品牌战略，以品质取胜。要做好“服务者”的角色定位，树立服务意识，提高服务质量。物业管理服务工作不能仅停留在浅层的修修补补上，而要不断挖掘深度，加强创新工作，减少物业管理的营运成本。如一卡制，业主在社区内发生的所有费用(包括水、电、闭路、物业费等)，都通过一卡来解决。通过购买充值卡来买水、买电消费，这也是一种催缴方式的突破。
作者：黄椿 来源：《中国房地信息》
浅析我国物业管理发展的新趋势
2001-08-29
目前，物业管理企业普遍存在着企业规模小，专业人才少且分散，难以发挥群体功能和综合实力，而且绝大多数企业存在着经济效益差，亏损严重等问题。全国除万科、中海、金地等少数物业企业管房面积超过600万平方米外，物业管理企业平均管房面积偏低。要改变物业管理这种小兵团分散作战的局面，形成“航空母舰”，发挥团队的整体实力，走集团化发展道路，就必须组建一批实力雄厚、人才集中、专业技术力量强、一业为主、多种经营，具有市场竞争力的物业管理企业集团。
1、集团化发展有利于集中企业的优势，提高物业管理服务的整体水平。我国的物业管理已进入了快速发展时期，随着物业管理市场的形成，企业间的竞争将日趋激烈，竞争的焦点突出表现为管理水平和服务质量。满足人们对生产、工作和生活环境及质量的要求，必须有一批能够代表行业发展方向的骨干企业为核心，组建成物业企业集团，使集团成员企业的管理水平和服务质量实现优势互补。
2、集团化发展有利于改变物业管理企业经营规模小，经济效益差的局面，实现规模效益。组建物业企业集团，与原单独的物业管理企业相比，不仅企业集团的规模大，而且人才、资金集中，技术力量强，可以通过集团的整体实力，在市场竞争中夺得更多的物业管理项目，进而改变单独物业管理企业仅管少数物业项目的状况，实现规模效益。
3、集团化发展有利于发挥人才优势，改变人才、技术分散的格局。人才资源是物业管理企业经营活动的关键。物业管理是集房屋管修、设备设施管理、绿化管理、环境卫生管理、治安保卫消防管理及公共服务、专项服务、特约服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人员，不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神，而且要有专业技能。目前，物业管理企业中人才缺乏的现象较为普遍。组建物业企业集团，可以通过对集团成员企业人力资源进行重新的组织和调整，将分散的人才资源实行优化组合，集中人才优势，使企业人才形成最佳结合。
4、集团化发展有利于拓展经营领域，实现企业发展的良性循环。现在许多物管企业仅局限于物业管理，难以向其他经营领域拓展。组建物业企业集团，可以在重点搞好物业管理服务的同时，据自身的优势，扩大经营范围，组建若干分公司。通过多种经营，壮大企业的经济实力，弥补物业管理服务收费的不足，进而实现企业发展的良性循环。
5、集团化发展有利于参与市场竞争，在竞争中求生存、求发展。在市场经济条件下，占领市场是每个企业追求的目标。我国石油、汽车等行业组建企业集团的实践就是很好的证明，物业管理行业要实现持续发展，只有组建企业集团，才能克服企业单枪匹马、孤军奋战的局面，使企业在资金、人才、技术、装备、管理、服务上都具有竞争力，形成真正的“航空母舰”，在竞争中立于不败之地。
6、集团化发展有利于走出国门，进入国际市场。从目前来看，我国的物业管理企业尚没有打进国际市场，一是我国的物业管理还处于起步阶段，物业管理服务的水平不高，难以进入；二是国际物业市场竞争激烈，单个企业孤军奋战、势单力薄缺乏竞争力。只有将物业骨干企业组成企业集团，发挥整体优势，用“联合舰队”打入国际市场。随着我国加入世贸组织日期的临近，我们更应从思想上、组织上、人才上做好准备。
组建物业企业集团应做好以下工作：一是要搞好可行性研究，防止盲目性；二是要遵循自愿的原则，防止行政化倾向；三是要保持适度的发展规模，防止盲目扩大；四是要保持适度的经营领域，防止过分追求经营多样化；五要规范化运作，防止简单化草率组合；六是要强化内部管理，防止忽视自身建设。只有这样，组建起来的物业企业集团才能适应物业管理新形势、新情况、新任务的要求，担负起时代赋予的历史使命。
来源：中国房地产报
第20篇：物业管理
702 7020物业管理
指物业服务企业按照合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。
◇ 包括下列物业管理活动：
— 住宅物业管理活动：住宅小区、住宅楼、公寓、别墅、度假村等物业管理活动；
— 办公楼物业管理活动：写字楼、单位办公楼等物业管理活动；
— 商业用房物业管理活动：商场、商厦、购物中心、酒店、康乐场所等物业管理活动；
— 工矿企业物业管理活动；
— 车站、机场、港口、码头、医院、学校等物业管理；
— 房管部门（房管局、房管所）对直管公房的管理；
— 单位对自有房屋的物业管理；
— 其他物业管理活动。
◆ 不包括：
— 独立的房屋维修及设备更新活动，列入E（建筑业）相关类别中；— 贸易大厦、小商品大厦的市场管理活动，列入7291（市场管理）；— 社区服务，列入7990（其他居民服务业）。
799 7990其他居民服务业
指上述未包括的居民服务。
◇ 包括下列其他居民服务活动：
— 社区服务中心服务；
— 儿童临时看护服务（街道、社区办的小饭桌、校外活动站）；— 自行车存放服务；
— 代送物品服务（送水、送奶、送报、送煤等）；
— 提供有偿帮助服务（买菜、排队购物、取奶、换煤气、叫出租车等）；— 代驾服务；
— 行李搬运服务；
— 个人投币机器服务（投币橱柜、投币擦鞋、投币照相、投币量血压等投币机的服务）；
— 衣服缝补服务（含迁边服务）；
— 代居民收水电费及其他费用；
— 称体重服务；
— 测算服务（生辰、风水等测算）；
— 其他未列明的居民服务。
729其他商务服务业
7291市场管理
指各种交易市场的管理活动。
◇ 包括下列市场管理活动：
— 综合贸易市场管理服务：生产资料综合市场管理服务、工业消费品综合市场管理服务、农产品综合市场管理服务、其他综合贸易市场管理服务；
— 农产品市场管理服务：粮油市场管理服务，肉禽蛋市场管理服务，水产品市场管理服务，蔬菜市场管理服务，干鲜果品市场管理服务，棉麻土畜、烟叶市场管理服务，
其他农产品市场管理服务；
— 食品饮料及烟酒市场管理服务：食品饮料市场管理服务、茶叶市场管理服务、烟酒市场管理服务、其他食品饮料及烟酒市场管理服务；
— 纺织服装鞋帽市场管理服务：布料及纺织品市场管理服务、服装市场管理服务、鞋帽市场管理服务、其他纺织服装鞋帽市场管理服务；
— 日用品及文化用品市场管理服务：小商品市场管理服务、箱包市场管理服务、玩具市场管理服务、体育用品市场管理服务、图书市场管理服务、音像市场管理服务、文具市场管理服务、其他日用品及文化用品市场管理服务；
— 黄金、珠宝、玉器等首饰市场管理服务；
— 电器、通信器材、电子设备市场管理服务：家电市场管理服务，通信器材市场管理服务（手机市场管理服务、其他通信器材市场管理服务），计算机及辅助设备市场管理服务，照相、摄像器材市场管理服务，其他电器、通信器材、电子设备市场管理服务；— 医药、医疗用品及器材市场管理服务：中药市场管理服务，其他医药、医疗用品及器材市场管理服务；
— 家具、五金及家居装修市场管理服务：家具市场管理服务，装饰材料市场管理服务，灯具市场管理服务，厨具、盥洗设备市场管理服务，五金材料市场管理服务，其他家居装修市场管理服务；
— 汽车、摩托车及零配件市场管理服务：汽车市场管理服务（新车市场管理服务、旧车市场管理服务）、摩托车市场管理服务、机动车零配件市场管理服务；
— 生产资料市场管理服务：农业生产用具市场管理服务、农用生产资料市场管理服务、煤炭市场管理服务、木材市场管理服务、建材市场管理服务、化工材料及制品市场管理服务、金属材料市场管理服务、机械设备市场管理服务（农业机械设备市场管理服务、建筑机械设备市场管理服务、其他机械设备市场管理服务）、其他生产资料市场管理服务；— 花、鸟、鱼、虫市场管理服务：花卉市场管理服务，鸟市场管理服务，观赏鱼市场管理服务，其他花、鸟、鱼、虫市场管理服务；
— 旧货市场管理服务：古玩、古董、字画市场管理服务，邮票、硬币市场管理服务，其他旧货市场管理服务；
— 其他市场管理服务。
7990其他居民服务业
指上述未包括的居民服务。
◇ 包括下列其他居民服务活动：
— 社区服务中心服务；
— 儿童临时看护服务（街道、社区办的小饭桌、校外活动站）；
— 自行车存放服务；
— 代送物品服务（送水、送奶、送报、送煤等）；
— 提供有偿帮助服务（买菜、排队购物、取奶、换煤气、叫出租车等）；— 代驾服务；
— 行李搬运服务；
— 个人投币机器服务（投币橱柜、投币擦鞋、投币照相、投币量血压等投币机的服务）；
— 衣服缝补服务（含迁边服务）；
— 代居民收水电费及其他费用；
— 称体重服务；
— 测算服务（生辰、风水等测算）； — 其他未列明的居民服务。
