银行通讯稿范文（精选多篇）

发布时间：2022-07-25 18:03:06 来源：其他范文收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：银行优质服务通讯稿

长乐支行以提升服务水平为着力点，立足于“本土银行、市民银行”发展方向，进一步突出“服务地方经济、服务三农、服务广大市民”的市场定位，着力为支持地方经济发展提供更优质服务。

工作中，我行要求每一位员工都要从自身做起，认真查找不足，找差距、剖根源，严明工作纪律，提高工作效能，将加强作风建设作为增强竞争能力、推进全行发展、提升服务水平的总抓手。同时，大力弘扬求真务实的工作作风，全面做好服务质量和服务效率提升工作，将服务水平和服务能力的提高作为全行应对各种竞争和挑战的首要措施常抓不懈。全面加强员工教育培训，提升服务意识、服务技能和服务效率，切实转变工作作风，努力为客户提供更加优质的金融服务，全面树立肥东农村商业银行优质、高效、廉明的服务形象。积极开展金融产品创新，以优质高效的服务产品，赢得广大客户的支持和信赖。加快IC借记卡、个人网上银行、手机银行等新业务发展，同时加快个人网银、手机银行新业务开发进度，真正为市民打造一款可随身携带的“便民银行”，缓解银行排队带来的烦恼，提升广大市民对银行服务的认可水平。

为进一步建设精品银行，树立良好形象，长乐支行健全和完善各类规章制度和工作制度，严格制度执行，努力简化服务手续，积极推行标准化服务、流程化服务，提升服务效率。同时，强化工作纪律，强化员工廉政监督。严禁工作人员利用职务之便以权谋私，杜绝工作中的吃、拿、卡、要等不良现象。自觉接受社会监督，认真听取客户意见，设立举报信箱，从严从速处理客户投诉事件，严肃违规责任追究。加强员工廉政教育，强化员工自律意识，自觉抵制不良行为，通过全面加强作风建设，推动树立全行优质、快捷、高效、廉明的服务形象。

长乐支行 2016.2.26

推荐第2篇：银行工作通讯稿

银行工作通讯稿

为了发挥先进典型的示范带动作用，深入开展为民服务创先争优活动，塑造身边的典型，2012年3月27日，光大银行(601818,股吧)“为民服务创先争优”先进典型北部区域宣讲活动在沈阳顺利召开，来自光大集团、光大银行总行以及北京分行等17家机构的代表参与了本次活动。

整个活动分先进典型宣讲和嘉宾互动两个环节。在先进典型宣讲环节中，年中国银行业文明规范服务百家示范单位获得者太原亲贤支行等9个单位和个人的代表做了主题演讲，对为民服务创先争优活动中涌现出来的先进事迹和开展阳光服务中获得客户好评的做法与参会代表共同进行分享，对创建中国银行业文明规范服务百家示范单位的经验和心得进行了交流。在嘉宾互动环节，光大集团组宣部领导、光大银行总分行的领导和演讲代表就大家关心的在创先争优为民服务活动中如何发挥基层党组织和党员的模范带头作用，以及开展阳光服务的新举措、精细化服务、电子化建设、拓宽为民服务渠道等问题一一进行了介绍和解答。

为民服务创先争优活动开展以来，光大银行始终以创先争优为目标、以让客户满意为宗旨，创新服务手段，改善服务质量，切实将为民服务落到实处，不断提升为民服务的能力和水平，使广大群众切身感受到了“为民服务创先争优”带来的新变化、新面貌。

2009年以来，光大银行持续开展了“阳光服务”活动，积极总结学习同业好的做法和经验，在全行总结推行了“无障碍服务”、“柜员一帮一”、“阳光便民伞”、“首问负责制”、“机具编号”、“阳光服务明星榜”、“温馨卷帘”等阳光服务十项做法，组织开展文明营业厅活动，今年还将在全行推行“阳光服务精益管理计划”，努力提高服务能力和服务水平，提升客户的满意度和体验度。

根据第三方中介的取样调查结果，客户满意度由原来的78%上升到现在的95%左右。2010 年有34家基层网点获评中国银行业文明服务千家示范网点，2011年有6个基层网点被中国银行业协会评选为文明规范服务百家示范单位称号。在国际知名专业咨询公司j.d.power亚太公司“2011年中国国际零售银行客户满意度”调查中，在全国23家银行中，光大银行名列第三位。在2012年3月21 日，中国质量协会、全国用户委员会根据国务院《质量发展纲要(20112020年)》的有关精神，发布了对银行业的客户满意度调查，调查结果光大银行客户满意度名列同业第一位。首页12尾页

下面是赠送的年度工作总结，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！欢迎再度光顾

XXXX年度工作总结

尊敬的各位领导、同事们：

XXXX就快结束，回首XXXX年的工作，有工作成功的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。不知不觉中紧张而有序的一年就要过去了，一年以来，在公司领导的悉心关怀与指导下，在同事们的支持和帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定进步，较好的完成了本职工作。为以后更好的工作，总结经验，吸取教训，现将工作情况作简要总结。

一要不断加强学习，提高自身综合素质。具有良好综合素质是做好本职工作的前提和条件。一年以来始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。不断学习专业技能，向周围工作经验丰富的同事学习，用知识充实自己，扩大知识面，努力提高自身综合素质。

二做到尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。树立公司现象，使客户对公司产品的满意度最大化，做好技术服务工作，同时也是对公司产品宣传。以及对公司产品性能的收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

三要学会善于沟通交流，加强协助协调。现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术，还应该具有良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于操作不当才出现问题，而往往不是客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免客户对产品的不信任乃至公司形象的损害。在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于和客户沟通。在日常的工作中做到较好跟客户沟通，做到令客户满意，每次优秀的技术服务，代表了客户对本公司产品多了一份了解和信任。

四要继续学习专业知识，做到实际掌握，熟练操作。一年来，通过不断学习和摸索，学习了气体的产生、收集及方法，逐渐熟悉和掌握了本公司推出的燃气机的工作原理、操作方法。在部门领导和同事的帮助下，熟悉并掌握了公司推出的科迈控制系统的原理、调试方法，并且到武汉陈家冲垃圾电厂对燃气机控制系统改造，学习调试，积累了一些经验 .

总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，不能达到更高要求。在今后的工作中，我一定发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。展望XXXX年的工作，我会更加的努力下去，在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩。每一年我都有进步，相信不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发展作出我最大贡献，相信自己在下一年做的更好！

祝大家来年工作学习都进步！

推荐第3篇：银行开业通讯稿

题记:2009年以来，中国银行大庆分行正视自身发展状况，转变经营理念，强化内部管理，重塑企业文化、积极打造健康可持续发展格局；五年间，通过大力支持油田产能建设，加大招商项目资金支持力度，助力能源型城市转型升级，实现与区域经济的同步快速发展；五年来，累计为区域经济发展注资124亿元，实现自身存款新增80亿元，增幅达115%，贷款新增52亿元，增幅达477.6%，在同业中连创投放总量、存款增量、存款网均及人均占比、存贷比等多项第一的发展业绩，实现在“同业中、系统内、自身比”的争先进位。登山则情满于山观海则意溢于海 ——中国银行大庆分行五年发展纪实中国银行大庆分行成立于1986年，伴随着这座北大荒上的能源城市一路走来。进入21世纪，大庆市进入城市建设的高速发展期，城市产业格局不断升级，由过去的单一依靠石油经济，开始向多产业格局发展，石油产业链不断深化，旅游、汽车、新材料、生物制药等多样化产业链不断生成，现代服务业体系基本形成，现代金融业蓬勃发展，全市地区生产总值更是接连突破3000亿、4000亿大关。 2009年以来，在区域经济高速发展的大环境中，中国银行大庆分行正视自身发展现状，主动调整经营理念，科学制定发展规划；强化内部管理，转变行风行貌；重塑企业文化，

营造健康发展环境。在经历一个发展低谷后，迎来了五年的高速增长期，实现与地方经济的同步快速发展。

一、在发展中解决矛盾——正视自身经营状况，突出实施两轮战略规划，推动经营理念“四个转变”，全面深化“五个研究”，大力支持地方经济建设，实现各项经营指标快速增长。

“经营发展战略先行”是中国银行大庆分行始终坚持的经营理念，只有“目标”与“行动”的结合，才能达成“过程”与“结果”的统一。

五年前，中国银行大庆分行一度陷入发展低谷，各项业务指标增长乏力，利润贡献度下滑趋势明显，被同业边缘化现象严重。在全市工、农、中、建、交五大银行中，无论是存款余额、存款新增额，还是网点布局、员工数量，均排名末位。从2006年到2008年，大庆地区存款增长297亿，其它四大行增长10亿元到百亿不等，而中行大庆分行仅增长了1.4亿，经营能力与经营环境亟待改善。 2009年，中国银行大庆分行新一届领导班子组建。至此，新一轮改革发展悄然来临。新一届领导班子发展过程中，先后制定第一轮发展规划和第二轮“十二五”规划“213”工程。第一轮发展规划“三年再造”目标，即：从2009年3月开始至2012年末，利用三年多的时间，实现大庆分行主要经营指标翻番，在规模上再造一个大庆分行；“十二五”

规划213工程，即：在实现第一轮发展规划的基础上，从2013年至2015年，实现大庆分行存款规模200亿元、贷款规模100亿元、拨备前利润3亿元。

战略规划是企业经营的目标与方向，而目标的达成却需要实实在在的行动。有效的行动需要坚定的思想去支配，每一轮发展规划实施之初，都充满着怀疑与畏难的情绪。为转变广大干部员工的思想意识与营销理念，消除疑虑、树立信心，大庆分行党委在发展中科学研判经营形式，不断总结升华经营理念，重点推动 “四个转变”与“五个研究”的经营理念；“四个转变”，即：一是对油田企业，由依赖向依托转变，重视与地方经济合作；二是对业务重点，由单纯对公向公私协调转变；三是对资产业务，由依赖重点客户向油田产能建设和中小企业转变；四是对私业务，由大众化服务向高端服务转变；“五个研究”，即:研究市场、研究政策、研究同业、研究产品、研究服务。

“正确的思想，必将有正确的行动；积极的思想，必将有积极的行动；统一的思想，必将有统一的行动”。大庆分行在战略规划的指引下，在经营理念的转变中，全面强化“政、银、企”关系，实现与区域经济的协同发展。五年来，立足区域经济发展，着眼油田产能建设，实现资金投放35亿元；紧跟城市发展节奏，全力支持招商引资项目，助力现代服务业发展，实现资金投放32亿元；积极承担社会责任，全面支持实体经济及中小企业发展，实现资金投放46亿元；重视新兴产业发展，助推城市软实力提升，投入资金10.6亿元；五年累计为区域经济发展注资124亿元。

“改革未曾止步，发展未有穷期”。2014年，是第二轮规划“213”目标承上启下的关键一年。截止目前，各项经营指标保持较好的增长趋势，“沃尔沃”“萨中产能”“福瑞邦生物制药”等大型项目的信贷工作已全面展开；社保ic卡、小微企业贷款、emv卡等业务将全面推向深入。上述项目的成功实施，将为实现中行大庆分行的二次腾飞奠定坚实的基础。

二、在发展中减少矛盾——正视自身管理现状，突出实施人力资源改革，推动网点建设“三个一”工程，全面强化基础设施建设，积极提升服务水平与质量，实现行风行貌产生

深刻巨变。

五年前，中行大庆分行在经营发展低谷时期，主要经营指标接连下挫，员工的工作情绪受到较大影响，进而导致管理相对松散，缺乏服务热情，渠道建设能力较弱，基础设施建设速度缓慢，内外部环境亟待改善。 2009年大庆分行新一届领导班子组建以来，从内部管理和外部形象入手，全面提升服务水平和服务质量，使行风行貌发生深刻变化。 2009年伊始，中行大庆分行新一届领导班子，在中行内部全面推行人力资源改革和渠道建设新举措，“改革必然伴随阵痛”，但阵痛后，将迎来健康发展的新局面。

在人力资源改革中，全面推行中层干部竞聘上岗、员工双向选择，努力实现合理有效配臵，建立后备人才库，推行人力资源动态化管理，“能者上，庸者下”的用人思想蔚然成风。进一步重点打造专业人才队伍，“五类经理”队伍初步建成，即：专业的理财经理、客户经理、大堂经理、消贷经理、产品经理；在专业人才队伍的考核中，自上而下，全面推行业务营销“买单制”，强化“多劳多得、少劳少得、不劳不得”营销理念。从根源上，遏制“慵、懒、散、拖”的篇2：中国银行文明优质服务通讯稿

中国银行文明优质服务通讯稿

当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银

行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无愧于

行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。

当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁

能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银行管

理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在公众

面前的是一种品牌。

作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负

着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待

客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中，我感受到了热忱

周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象，

因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是衣食父母。这是诸多企

业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务文化，

创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以

“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热情，生

人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票币一

样服务，批评表扬一样接受”的目标。

首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户

做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服

务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人性

化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设

法为客户提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会

形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的服务

质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的

服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。

最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，

急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少，工作繁重，

条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”

精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。 20140407 xxx支行

xxx篇3：银行工作人员演讲稿件

银行工作人员演讲稿件

尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们：大家好！今天我演讲的题目是《深化改革谋发展，创新思路求变化》大家都知道创新和改革是近几年咱们国家提的频率最高的词汇之一，它们关系着国家和民族发展的未来，我作为一名普通的银行工作人员，就立足于本职工作谈一谈我们银行的改革发展。

在今天这个高度竞争的世界，全球化的趋势导致竞争局面不断扩张的情况下，我们的企业处于一个需要不断满足顾客需求的时代。因为顾客的需求越来越细越来越多，我们不得不永不停息的搜寻最好的产品和服务来满足顾客多元化的需求。只有抓住了客户我们的企业才能更好的生存，跟好的发展下去。第一点网点全面开展微笑服务活动。微笑是给顾客最好的服务，以微笑面对面对顾客，以热情的态度服务于顾客，让顾客感到满意舒心。杨女士是一名的普通老百姓，以收废品为生，去年8月，偶然的一次机会碰上了农信银行开业。杨女士表示，当时并不懂得存款理财这方面的常识，因为喜爱热闹，便走上前去询问，因而有幸结识了支行的负责人，该负责人很热情地接待了杨女士，并详细地了解了杨女士的自身情况，为杨女士提供了合理的理财方式，抱着试试看的想法，杨女士在银行存了1000元，虽然是很小的一笔数目，该支行的负责人依然对杨女士很重视，更是在第二天亲自上门看望了杨女士。杨女士也非常感激，后来杨女士经常去工行存款，也因此了解了银行的多种理财方式，让杨女士收获很大。杨女士是热心肠，所以也不断地向周围的朋友推荐了很多理财方式，有很多不明白的问题，杨女士更是经常打电话咨询该行负责人，负责人也很耐心地为杨女士及其朋友解答，让每一个人都切切实实享受到银行服务带来的好处。杨女士表示：“真是非常感谢农信银行支行为我们带来生活中理财的便利，也感谢该行负责人为我们提供的细致入微的服务，让我们老百姓享受到真正的实惠，我们想借你们这次评选的机会，将我们心目中的好银行推荐给大家，我就觉得这样的银行服务才是我们老百姓真正所需要的。”

第三点农信社正式推出atm取零服务，这样的服务更加贴心，更加方便群众。同时我行结束了，传统的信用卡时代，进入到银行卡迎来“芯”时代，让你的资金更加安全。保证你在我们这里享受到最贴心的金融服务。第四点开设夜市银行服务，延长服务时间，彻底解决上班族，平时没时间去银行的苦恼，提供更方便、快捷、贴心的夜间金融服务。

通过不断地努力第一家风格独特的社区银行，为客户提供一个舒适的办理业务环境，享受不一般的服务。在营销模式方面，社区银行打破了农信社传统的“坐等客户”的营销模式，推行“扫街”、“走出去”、“请进来”等创新经营模式，通过面对面的沟通交流，达到增进我社与客户的感情、促产品营销的目的。所以，社区银行建设是一场网点布局的创新革命，是一次营销模式的大转变，更是我社经营方向的标杆，成为农合机构的一大特色金融服务，践行新形势、新时期“离您最近、和您最亲、与您相伴、助您成功”的服务宗旨。

科学发展观，一步一重天，责任促进发展，激情成就事业，朋友们，作为农信银行的一员，你不感到自豪吗？你不感到骄傲吗？如果，你的答案是肯定的，那就让我们一起肩并肩、手牵手，从自己做起，从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我们的工作，让我们的事业在团结奋进、锐意进取、开拓创新、奋力拼搏的主旋律中收获更多的精彩和奇迹，让我们用的双手，来回报企业对我们的知遇之恩，来推动我们农信银行走向更加美好的明天！我的演讲完毕，谢谢大家！篇4：银行户外宣传活动通讯稿

寒风里，那一团火热

——记xx银行xx支行3月24日户外宣传活动 3月24日，xx银行xx支行的伙伴们，在行长xxx的带领下，在呼啸的寒风里，进行了一场户外宣传活动，取得了令人满意的效果。 3月24日上午10点，xx支行的4名伙伴，在行长和理财经理的带领下，来到了人民东路与xx街的交汇口，进行本次的户外宣传活动。春日的xx，虽然见到了阳光，但前一天的降温，却带来了呼啸的寒风。然而，寒风虽冷，吹不散xx团队心中的火热；寒风虽劲，吹不灭xx团队心中的激情！寒风中，大家在行长和理财经理的带领下，分工合作：有人去周边商铺进行派单宣传，有人固守摊位等候客户，还有人主动出击，寻求宣传的目标！

分工不同，目标却是一致；方式不同，效果一样明显。经过长达两个多小时的宣传，相当数量的客户都对我行最新的理财产品和打折购卡的活动，表示了相当大的兴趣，并主动留下电话号码，希望可以有最新的消息通知他们。

本次户外宣传取得令人满意的效果，不是偶然的，而是全体xx团队共同努力地效果。宣传前，行长和理财经理亲自前往宣传场地查看，测算不同时间段该路段的人流量和人群分层；宣传中，xx团队分工合作，针对不同的目标客户，采用了不同的宣传方法。正式这种科学规划，理性设计，才保证了我们的宣传，能以最小的投入，取得最优异的成果！而我们xx团队，也会凭着我们的努力，让xx支行越走越好！篇5：营业部通讯稿

柜员应具备的素质

银行是金融服务行业，是实现经营目标的有效途径，服务水平的高低是决定经营成败的关键。作为银行窗口的柜台人员，其素质的高低也是衡量银行服务水平的重要尺度。

首先，柜员应具备较强的业务能力。全面的业务知识以及熟练的业务技能可以有效缩短客户排队等候时间，提高服务效率和服务质量，是赢得客户好评最有说服力的素质。

其次，柜员应具备较强的服务能力。热情、周到的服务可以拉近与客户之间的距离，即便在客户的要求得不到满足而将迁怒于我们时，如果能保持微笑、耐心解释，客户也会慢慢平和下来，也能试着理解我们。第三，柜员应具备较强的营销能力。柜员提供优质服务的最终目的就是为了培养客户群，创造良好效益。并且柜台与客户直接面对面的接触，有很多的营销机会，只要敢于开口，就都有机会能成功营销出各种产品。并且，为客户推介适合其的金融产品或理财产品也是对客户负责为客户提供贴心服务的一方面。第四，柜员应具备一定的风险把控能力。柜员面对形形色色的客户与业务，应当具备一定的风险识别能力与案防风控意识，在审核客户填单与身份时应当仔细严谨。对于行内的规章制度和正常应当自觉遵守、严格执行，以防止一切操作上的违规行为和差错。

最后，柜员还应具备高超的应变能力。一线柜员每天面对不同的客户，随时有可能面临“突发事件”的挑战，如果有较强的应变能力和心理素质，在突发事件面前沉着冷静，从容自然，保持原有的服务礼仪就能很好的处理，进而大事化小，小事化了。

以上是我对柜员应具备素质的一些观点，也是我临柜以来有所欠缺的地方，在日后的工作中，我会时时提醒自己努力培养这些素质与能力，做一名高素质的员工。

推荐第4篇：银行柜员通讯稿

企业文化建设之优质文明服务眨眼间，作为一个新人入行快一年了。看着自己坐的那把椅子，感触良多。已是“柜台

侧畔千人过，打码器下万号生”。见识过形形色色的客户，以及如移轴摄影下的都市干道般

进进出出的资金，我越来越意识到，当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。

谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服

务的状况也直接体现了银行管理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风

貌，良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。

作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负

着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待

客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务

质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。上柜这10多个月里，遇到过亲切

的顾客，蛮横的顾客，可爱的顾客，形形色色不一而足，真可谓“银行大了什么顾客都有” 。

我认为，首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储

户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，

服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人

性化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方

设法为客户提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的服务

质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的

服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，

急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少，工作繁重，条

件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”

精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。 20140612 太古城支行

姚舜杰篇2：中国银行文明优质服务通讯稿中国银行文明优质服务通讯稿当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银

行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无愧于

行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。

当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁

能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银行管

理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在公众

面前的是一种品牌。

作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负

着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待

客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务

质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中，我感受到了热忱

周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象，

因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是衣食父母。这是诸多企

业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务文化，

创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以

“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热情，生

人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票币一

样服务，批评表扬一样接受”的目标。

首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户

做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服

务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人性

化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设

法为客户提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会

形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的服务

质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。

最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，

急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少，工作繁重，

条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”

精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。 20140407 xxx支行

xxx篇3：营业部通讯稿

柜员应具备的素质

其次，柜员应具备较强的服务能力。热情、周到的服务可以拉近与客户之间的距离，即便在客户的要求得不到满足而将迁怒于我们时，如果能保持微笑、耐心解释，客户也会慢慢平和下来，也能试着理解我们。

第三，柜员应具备较强的营销能力。柜员提供优质服务的最终目的就是为了培养客户群，创造良好效益。并且柜台与客户直接面对面的接触，有很多的营销机会，只要敢于开口，就都有机会能成功营销出各种产品。并且，为客户推介适合其的金融产品或理财产品也是对客户负责为客户提供贴心服务的一方面。

第四，柜员应具备一定的风险把控能力。柜员面对形形色色的客户与业务，应当具备一定的风险识别能力与案防风控意识，在审核客户填单与身份时应当仔细严谨。对于行内的规章制度和正常应当自觉遵守、严格执行，以防止一切操作上的违规行为和差错。

营业部

徐琛涵篇4：银行五年发展通讯稿

登山则情满于山观海则意溢于海

——中国银行大庆分行五年发展纪实中国银行大庆分行成立于1986年，伴随着这座北大荒上的能源城市一路走来。进入21世纪，大庆市进入城市建设的高速发展期，城市产业格局不断升级，由过去的单一依靠石油经济，开始向多产业格局发展，石油产业链不断深化，旅游、汽车、新材料、生物制药等多样化产业链不断生成，现代服务业体系基本形成，现代金融业蓬勃发展，全市地区生产总值更是接连突破3000亿、4000亿大关。 2009年以来，在区域经济高速发展的大环境中，中国银行大庆分行正视自身发展现状，主动调整经营理念，科学制定发展规划；强化内部管理，转变行风行貌；重塑企业文化，

营造健康发展环境。在经历一个发展低谷后，迎来了五年的高速增长期，实现与地方经济的同步快速发展。

“经营发展战略先行”是中国银行大庆分行始终坚持的经营理念，只有“目标”与“行动”的结合，才能达成“过程”与“结果”的统一。

规划213工程，即：在实现第一轮发展规划的基础上，从2013年至2015年，实现大庆分行存款规模200亿元、贷款规模100亿元、拨备前利润3亿元。

支持实体经济及中小企业发展，实现资金投放46亿元；重视新兴产业发展，助推城市软实力提升，投入资金10.6亿元；五年累计为区域经济发展注资124亿元。 “合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土”，点滴付出必将积累成丰厚的回报。通过五年的积累，中行大庆分行实现自身经营的跨越发展。截止2014年一季度末，人民币存款规模达154.53亿元，较09年同期新增85亿元，增幅达122%，四大行市场份额占比提升6.7个百分点；人民币贷款规模达65.98亿元，较09年同期新增55.09亿元，增幅达505%，四大行市场份额提升12个百分点；存贷款市场新增额均位列同业，各项财务指标在系统内均位列前茅。在2012年年末，“三年再造”发展目标已成功实现。

深刻巨变。

企业的内部管理，如同一个人的素质与教养，让人感受绅士或草莽；企业的外部形象，如同一个人的表情与衣装，让人感受端庄或浮华。

寒风里，那一团火热

本次户外宣传取得令人满意的效果，不是偶然的，而是全体xx团队共同努力地效果。宣传前，行长和理财经理亲自前往宣传场地查看，测算不同时间段该路段的人流量和人群分层；宣传中，xx团队分工合作，针对不同的目标客户，采用了不同的宣传方法。

推荐第5篇：通讯稿银行会议

第一次业务交流会通讯稿

2月5日，铜仁分行在分行四楼会议室召开了2017年公司条线第一次业务交流暨产品培训会，分行徐敦林副行长、分行公司金融部全体人员、各区县支行公司部负责人等参加了会议。

会上，分行公司部总经理安正斌首先通报了2016年分行公司条线工作情况，就2016年业务发展中存在的主要困难及问题进行了分析、提示，并对2017年相关工作进行安排部署。各区县支行公司部负责人相继汇报了2017年公司条线发展思路及节前已投放贷款资源撬动情况。分行公司部全体人员对自己所管辖的业务作出介绍及风险点解析，内容包括基金业务、政府购买服务操作、保理业务、票据业务、公司条线系统操作、对公外汇业务等方面。

会议最后，分行分管行长徐敦林作了总结发言，他指出，接下来的工作要紧紧围绕2017年总行下达的公司条线工作目标，重点推进各区县脱贫攻坚投资基金扶贫产业子基金计划，找准项目，找准投向，找准产品，综合营销。做好全省“4+1”重大工程包营销工作，内外协调、上下联动，找准切入点，掌握其融资、建设、运营、管理等情况，做好重大工程项目的跟踪服务。与会人员表示通过此次交流会,学习道路兄弟行的关营销手段、先进做法,让大家工作目标更加明确，为接下来工作的有序开展和推进打下了坚实基础。

铜仁分行公司部

陈思思

推荐第6篇：邮储银行通讯稿

——12月27日，邮储银行省分行破茧而出。——12月27日，邮储银行省分行初露头角：当年发放个人贷款24.4亿元，居全国同业第3位；公司存款余额达到16.9亿元，居全国同业第16位；被评为“省最贴近百姓的银行”„„——12月27日，邮储银行省分行更上一层楼：当年发放个人贷款突破140亿元，居全国同业第3位；公司存款余额突破70亿元，居全国同业第10位；获“省级文明单位标兵”称号、省“五一劳动奖状”„„朴实的数字，沉甸甸的荣誉，追寻着省分行闪光的奋斗足迹。浩瀚九州地，万马奔腾急，不需来扬鞭，龙江自奋蹄。乘之猛势，绘之宏图，在步入商业银行的第二个年头，省分行谋篇布局、创业奋进的步伐从未停歇，一路快马加鞭，慎思疾行，用智慧、用汗水、用激情继续创造着历史，书写着辉煌„„关键词：思路——科学谋划明方向解读：思路决定出路，思路指引方向。面对复杂多变的形势，在总行的引领下，省分行审时度势、明晰思路、科学决策，始终牢牢把握着发展的主线和脉搏，指引全行上下快速、稳步前行。，一场席卷全球愈演愈烈的金融风暴，使的发展形势愈发复杂难测。面对新的机遇与挑战，以曲家文为核心的省分行领导班子始终信心满怀，经过冷静思考、科学分析，最终研究确定了“增信心、抓机遇、树特色、推联动、促发展”的十五字指引方针；同时，在“转型年”定位的基础上，将确定为省分行网的“合规年”，作为现代银行的核心文化和根本要求，力求站在文化的高度，通过合规文化建设，继续加快向现代商业银行的转型。在此基础上，该行进一步制定了业务发展的方向性举措——以个人业务为立行之本，全力占市场；以资产业务为强行之柱，尽力拓市场；以公司业务为拓行之渠，奋力抢市场；以“三农”服务为兴行之根，大力进市场；以高端客户为富行之源，努力挖市场，并出台了全面打牢发展根基的“345工程”，即推进服务形象、队伍素质、增长方式“三个转变”，提升渠道服务、市场营销、管理创新、风险管控“四项能力”，强化交流合作、培训教育、激励约束、科技支撑、企业文化“五方面支撑”。大处高瞻、细节精准，字斟句酌的科学谋划，犹如一盏盏明灯，为全行指明了前进的方向。而有了方向，就有了努力的目标，有了奋斗的动力，跨越式发展自然水到渠成，更上层楼的骄人业绩就是最好的证明。飞雪迎春，莫道君行早。如今，还是雪花纷飞的寒冬腊月，深谙“抢前抓早”之道的龙江邮政人早已谋划好了明年的发展大计，《邮储银行省分行三年发展规划》还精细地描绘了未来的宏伟蓝图，从转型年、合规年到服务年、管理年、品牌年，一脉相承，又依次推进。沿着这条规划之路一道走去，完全有理由相信，三年后的省分行必将大发展、快转型，高高树起邮储银行的卓越品牌。关键词：和谐——邮银双赢同发展解读：和者生锋，其利断金。沿着的和谐之旅，，邮银双方继续以“五统一原则”为宗旨，深入推进“全网统一”，实现了邮政金融板块的整体大发展，实现了和谐双赢。“要做到‘三个主动’（即主动沟通、主动服务、主动协调），确保‘四个到位’（即认识到位、措施到位、落实到位、保障到位），实现‘五个促进’（即促进邮银合作的基础进一步牢固，促进邮银合作的力度进一步加大，促进邮银合作的质量进一步提高，促进邮银合作的事业进一步发展，促进邮银合作的前景进一步广阔）”，这是在7月份邮政金融业务委托代理协议统一签字仪式上，曲家文代表省分行作出的表态。一年来，正是按照这一思路，同时在邮政企业尤其是省邮政公司党组胸怀大局、高瞻远瞩的引领下，全省各级分支行与各级邮政企业一道，一如既往，真诚互信，相互尊重，共同携手，不断开创邮政金融事业发展的新局面。发展是第一要务。为使邮政企业也尽快分享邮储银行成立的改革成果，省分行积极协助其开办各类银行新业务。早在，该行就出台了邮政企业发展公司业务的激励措施，并于今年4月份在全国邮政系统内较早实现了二类支行小额贷款业务的开办。在此基础上，按照集团公司的部署精神，省分行进一步加快了这项工作的步伐，经过积极跟进、周密安排，到年底，全省邮储开办小额贷款业务的二类支行已经达到了72处。同时，在全省邮储余额一度下滑的困难时期，站在金融专业的角度，省分行还积极协助邮政企业进行分析和推进，共同应对、解决问题，及时扭转了被动局面。2月份，双方联合召开会议，共同启动了合规文化建设工程；4月份，双方联合召开会议，共同推进网点服务规范化活动„„在联合推动业务发展的同时，在风险管控、渠道建设、营销服务、人员培训等基础工作方面，邮银双方也是始终紧紧地站在一起，统筹协调，合力推进，使金融板块各项工作都呈现出积极良好的态势，进一步开创了双方合作共赢的崭新局面。实实在在的数字是检验成绩的唯一标准。

推荐第7篇：银行沙拉活动通讯稿

沙拉活动

为了持续跟进万科金域华府小区内业主，继上周和万科物业合作的小小训练营颁发奖牌后，我们以立足万科、持续渗透的理念出发，2016年8月16号我社区支行携手第三方平台合作教学制作沙拉，邀请万科住户和孩子学习制作、品尝。

本次活动主要以上周万科物业举办的小小训练营收集的客户信息为主，以少量存量贵宾卡客户为辅，深度挖掘万科小区潜在客户，提升客户量和存量客户资产。我们提前两天电话、信息邀约客户确定时间，因为暑假好多孩子在上暑假培训班，活动当天中午又电话确认时间。现场邀请到15个家庭，沙拉制作工作人员在讲解沙拉制作过程，宝宝和家长们聚精会神的听着，制作完成后大家一起其乐融融的品尝沙拉，然后大家一起拍照留念。本次活动共收获保险意向户两户（后期继续跟踪），现场销售5万保本理财。

推荐第8篇：银行五年发展通讯稿

登山则情满于山观海则意溢于海

——中国银行大庆分行五年发展纪实

中国银行大庆分行成立于1986年，伴随着这座北大荒上的能源城市一路走来。进入21世纪，大庆市进入城市建设的高速发展期，城市产业格局不断升级，由过去的单一依靠石油经济，开始向多产业格局发展，石油产业链不断深化，旅游、汽车、新材料、生物制药等多样化产业链不断生成，现代服务业体系基本形成，现代金融业蓬勃发展，全市地区生产总值更是接连突破3000亿、4000亿大关。

2009年以来，在区域经济高速发展的大环境中，中国银行大庆分行正视自身发展现状，主动调整经营理念，科学制定发展规划；强化内部管理，转变行风行貌；重塑企业文化，营造健康发展环境。在经历一个发展低谷后，迎来了五年的高速增长期，实现与地方经济的同步快速发展。

“经营发展战略先行”是中国银行大庆分行始终坚持的经营理念，只有“目标”与“行动”的结合，才能达成“过程”与“结果”的统一。

2009年，中国银行大庆分行新一届领导班子组建。至此，新一轮改革发展悄然来临。新一届领导班子发展过程中，先后制定第一轮发展规划和第二轮“十二五”规划“213”工程。第一轮发展规划“三年再造”目标，即：从2009年3月开始至2012年末，利用三年多的时间，实现大庆分行主要经营指标翻番，在规模上再造一个大庆分行；“十二五”规划213工程，即：在实现第一轮发展规划的基础上，从2013年至2015年，实现大庆分行存款规模200亿元、贷款规模100亿元、拨备前利润3亿元。

“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土”，点滴付出必将积累成丰厚的回报。通过五年的积累，中行大庆分行实现自身经营的跨越发展。截止2014年一季度末，人民币存款规模达154.53亿元，较09年同期新增85亿元，增幅达122%，四大行市场份额占比提升6.7个百分点；人民币贷款规模达65.98亿元，较09年同期新增55.09亿元，增幅达505%，四大行市场份额提升12个百分点；存贷款市场新增额均位列同业，各项财务指标在系统内均位列前茅。在2012年年末，“三年再造”发展目标已成功实现。 “改革未曾止步，发展未有穷期”。2014年，是第二轮规划“213”目标承上启下的关键一年。截止目前，各项经营指标保持较好的增长趋势，“沃尔沃”“萨中产能”“福瑞邦生物制药”等大型项目的信贷工作已全面展开；社保IC卡、小微企业贷款、EMV卡等业务将全面推向深入。上述项目的成功实施，将为实现中行大庆分行的二次腾飞奠定坚实的基础。

二、在发展中减少矛盾——正视自身管理现状，突出实施人力资源改革，推动网点建设“三个一”工程，全面强化基础设施建设，积极提升服务水平与质量，实现行风行貌产生深刻巨变。

企业的内部管理，如同一个人的素质与教养，让人感受绅士或草莽；企业的外部形象，如同一个人的表情与衣装，让人感受端庄或浮华。

五年前，中行大庆分行在经营发展低谷时期，主要经营指标接连下挫，员工的工作情绪受到较大影响，进而导致管理相对松散，缺乏服务热情，渠道建设能力较弱，基础设施建设速度缓慢，内外部环境亟待改善。

2009年大庆分行新一届领导班子组建以来，从内部管理和外部形象入手，全面提升服务水平和服务质量，使行风行貌发生深刻变化。

2009年伊始，中行大庆分行新一届领导班子，在中行内部全面推行人力资源改革和渠道建设新举措，“改革必然伴随阵痛”，但阵痛后，将迎来健康发展的新局面。在人力资源改革中，全面推行中层干部竞聘上岗、员工双向选择，努力实现合理有效配臵，建立后备人才库，推行人力资源动态化管理，“能者上，庸者下”的用人思想蔚然成风。进一步重点打造专业人才队伍，“五类经理”队伍初步建成，即：专业的理财经理、客户经理、大堂经理、消贷经理、产品经理；在专业人才队伍的考核中，自上而下，全面推行业务营销“买单制”，强化“多劳多得、少劳少得、不劳不得”营销理念。从根源上，遏制“慵、懒、散、拖”的不良风气，全面增强营销队伍的市场攻击力与执行力。

在网点建设中，积极实施“三个一”和“五个中心”工程，“三个一”即，在网点建设过程中以“迁址一批、改造一批、新建一批”为工作指导方针，五年累计实现新增网点5家，迁址网点6家，原址改造网点7家，通过网点转型工作，实现存款总量新增38.3亿元，网均存款占比更是位居同业前列。截至目前，网点数量已达到25家，网点覆盖全部城区，网点新格局全面形成。“五个中心”，即，努力打造财富中心、出国金融服务中心、理财中心、消贷中心、银行卡中心，形成专业服务新格局，经过五年来的不断努力，五家中心相继落成，并逐步成为业务发展的有力支撑点。在网点建设过程中，各项基础设施建设也未减速，分行机关楼改造、总行级模范“职工之家”、现代化员工公寓及餐厅、太极拳馆、瑜伽室等项目相继落成，使中行大庆分行的内外部环境正发生翻天覆地的变化。

三、在发展中化解矛盾——正视自身文化建设，突出实施“以人为本”企业文化，推动“三公”管理文化，深化全面风险管理文化，营造“风清气正、和谐统一”的文化氛围，实现大庆分行健康可持续发展。

“简单、清晰、实用、有效”是中行大庆分行的企业建设原则。企业文化建设不是一本企业文化手册或几次企业培训所能建成，而是要真正对经营发展起到推动与提升的作用；一方面要建立关键业绩指标与之对应，一方面要梳理文化价值倡导中的能力素质以作呼应。

五年来，中行大庆分行在企业文化建设中，从未标新立异，将“泊来品”强加给干部员工，而是通过实实在在的“做”，将一种精神与风气潜移默化的传达到企业的每一个角落。 “以人为本”一种更多充满中国家庭式的人文关怀，始终在企业内部流动。内部管理中，有这样一句话在中行大庆分行广为流传：把每一个有困难、有诉求的员工，都真正的当成自己的兄弟姐妹，那么一切问题都将迎刃而解。一句朴实的话语，也是一级党组织的工作态度。

态度固然明确，但企业文化建设不能依靠“口号”与“想法”,而应该有明确的制度作为支撑。五年来，大庆分行党委认真听取职工诉求，努力平衡利益关系。重点推动实施网点轮岗制度，进一步平衡外围网点与中区网点的人员流动问题，有效解决外围网点员工常年跑通勤、工作与家庭不能兼顾的实际生活困难；员工的困难解决了，心气也就顺畅了

推荐第9篇：邮储银行通讯稿

——12月27日，邮储银行省分行破茧而出。——12月27日，邮储银行省分行初露头角：

当年发放个人贷款24.4亿元，居全国同业第3位；公司存款余额达到16.9亿元，居全国同业第16位；被评为“省最贴近百姓的银行”……

——12月27日，邮储银行省分行更上一层楼：

当年发放个人贷款突破140亿元，居全国同业

第3位；公司存款余额突破70亿元，居全国同业第10位；获“省级文明单位标兵”称号、省“五一劳动奖状”……

朴实的数字，沉甸甸的荣誉，追寻着省分行闪光的奋斗足迹。浩瀚九州地，万马奔腾急，不需来扬鞭，龙江自奋蹄。乘之猛势，绘之宏图，在步入商业银行的第二个年头，省分行谋篇布局、创业奋进的步伐从未停歇，一路快马加鞭，慎思疾行，用智慧、用汗水、用激情继续创造着历史，书写着辉煌……

关键词：

思路——科学谋划明方向

解读：思路决定出路，思路指引方向。面对复杂多变的形势，在总行的引领下，省分行审时度势、明晰思路、科学决策，始终牢牢把握着发展的主线和脉搏，指引全行上下快速、稳步前行。

，一场席卷全球愈演愈烈的金融风暴，使的发展形势愈发复杂难测。面对新的机遇与挑战，以曲家文为核心的省分行领导班子始终信心满怀，经过冷静思考、科学分析，最终研究确定了“增信心、抓机遇、树特色、推联动、促发展”的十五字指引方针；同时，在“转型年”定位的基础上，将确定为省分行网的“合规年”，作为现代银行的核心文化和根本要求，力求站在文化的高度，通过合规文化建设，继续加快向现代商业银行的转型。在此基础上，该行进一步制定了业务发展的方向性举措——以个人业务为立行之本，全力占市场；以资产业务为强行之柱，尽力拓市场；以公司业务为拓行之渠，奋力抢市场；以“三农”服务为兴行之根，大力进市场；以高端客户为富行之源，努力挖市场，并出台了全面打牢发展根基的“345工程”，即推进服务形象、队伍素质、增长方式“三个转变”，提升渠道服务、市场营销、管理创新、风险管控“四项能力”，强化交流合作、培训教育、激励约束、科技支撑、企业文化“五方面支撑”。

大处高瞻、细节精准，字斟句酌的科学谋划，犹如一盏盏明灯，为全行指明了前进的方向。而有了方向，就有了努力的目标，有了奋斗的动力，跨越式发展自然水到渠成，更上层楼的骄人业绩就是最好的证明。

飞雪迎春，莫道君行早。如今，还是雪花纷飞的寒冬腊月，深谙“抢前抓早”之道的龙江邮政人早已谋划好了明年的发展大计，《邮储银行省分行三年发展规划》还精细地描绘了未来的宏伟蓝图，从转型年、合规年到服务年、管理年、品牌年，一脉相承，又依次推进。沿着这条规划之路一道走去，完全有理由相信，三年后的省分行必将大发展、快转型，高高树起邮储银行的卓越品牌。

关键词：

和谐——邮银双赢同发展

解读：和者生锋，其利断金。沿着的和谐之旅，，邮银双方继续以“五统一原则”为宗旨，深入推进“全网统一”，实现了邮政金融板块的整体大发展，实现了和谐双赢。

“要做到‘三个主动’（即主动沟通、主动服务、主动协调），确保‘四个到位’（即认识到位、措施到位、落实到位、保障到位），实现‘五个促进’（即促进邮银合作的基础进一步牢固，促进邮银合作的力度进一步加大，促进邮银合作的质量进一步提高，促进邮银合作的事业进一步发展，促进邮银合作的前景进一步广阔）”，这是在7月份邮政金融业务委托代理协议统一签字仪式上，曲家文代表省分行作出的表态。一年来，正是按照这一思路，同时在邮政企业尤其是省邮政公司党组胸怀大局、高瞻远瞩的引领下，全省各级分支行与各级邮政企业一道，一如既往，真诚互信，相互尊重，共同携手，不断开创邮政金融事业发展的新局面。

发展是第一要务。为使邮政企业也尽快分享邮储银行成立的改革成果，省分行积极协助其开办各类银行新业务。早在，该行就出台了邮政企业发展公司业务的激励措施，并于今年4月份在全国邮政系统内较早实现了二类支行小额贷款业务的开办。在此基础上，按照集团公司的部署精神，省分行进一步加快了这项工作的步伐，经过积极跟进、周密安排，到年底，全省邮储开办小额贷款业务的二类支行已经达到了72处。同时，在全省邮储余额一度下滑的困难时期，站在金融专业的角度，省分行还积极协助邮政企业进行分析和推进，共同应对、解决问题，及时扭转了被动局面。

2月份，双方联合召开会议，共同启动了合规文化建设工程；4月份，双方联合召开会议，共同推进网点服务规范化活动……在联合推动业务发展的同时，在风险管控、渠道建设、营销服务、人员培训等基础工作方面，邮银双方也是始终紧紧地站在一起，统筹协调，合力推进，使金融板块各项工作都呈现出积极良好的态势，进一步开创了双方合作共赢的崭新局面。

实实在在的数字是检验成绩的唯一标准。在邮银双方的共同努力下，，

省邮政金融业务全口径收入预计将突破27亿元，同比增幅将达到40%左右。

关键词：

融入——扎根地方焕生机

解读：省是国家重要的商品粮基地，立足农业大省的特点和自身广覆盖的优势，，省分行进一步融入地方经济的大潮，积极履行企业责任，牢牢扎根地方，焕发出勃勃生机。

6月16日，经过前期省分行的积极运作，借“哈洽会

”交流合作之机，邮储银行总行与省政府成功签订支持新农村建设全面合作框架协议。

10月16日，经过积极沟通与公关，趁热打铁，省分行又与省农垦总局成功签订全面合作框架协议。

两次深层合作为省分行全面加快推进农村市场开发创造了绝佳的条件和氛围，打开了发展之门，两次合作也集中诠释了省分行“立足‘三农’拓市场、关注民生促发展”的定位和思路。经过的探索与实践，省分行进一步深刻认识到，企业的发展离不开地方经济大环境，只有立足地方、融入地方、服务地方，才能借势取得更大的发展和突破。为此，，他们以农村市场为根基，以服务民生为己任，进一步融入地方经济发展的大潮，借势实现了红红火火的发展，也尝到了实实在在的甜头。其中受益最大的当属信贷业务。一年来，该行累计发放个人贷款24.1万笔、140多亿元，其中80%为农户贷款；新开办的农场职工购房贷款，仅6个多月时间，就累计放款近6亿元。同时，邮储银行“便捷、阳光、惠农”的贷款服务，也得到了地方政府及广大农户的一致好评，取得了经济效益和社会效益的双丰收。发展上去了，管理也积极跟进，年末，该行个人贷款逾期率仅为0.54%，低于全国平均水平0.49个百分点。此外，为进一步推进农村市场开发，省分行还积极参与到争取服务“新农保”的行列当中，凭借自身的优势和前期周密的准备，该行已经初步被确定为“新农保”服务行之一，这将进一步确立邮储银行的社会形象，巩固在农村地区的竞争发展基础。近期，该行又在积极争取成为全面代理发放财政各类支农拨付款项目合作银行，以乘势而上，进一步扩展服务深度和扩大发展成果。

在做好金融服务的同时，为进一步融入地方经济发展，省分行还积极践行企业的社会责任。该行一年来相继开展了“邮储银行送光明行动”、捐助农村希望小学等一系列善行义举，引起了巨大的社会反响。人们从此知道了由邮政储蓄转制而来的邮储银行，更知道了这是一家真正有社会责任感的银行，省分行不但确立了在百姓及社会各界心目中的突出位置，实现了加快发展中的社会认同，也在社会认同中实现了加快发展。

关键词：

突破——角力市场上台阶

解读：乘势而上，不断创造历史，是突破；身处被动，打破发展瓶颈，亦是一种突破。，省分行在业务发展的道路上一次次地实现着突破，也在一次次的突破中得到历练和成长。

余额突破70亿元，位列全国同业第10位，较年初大踏步地前进了6位，这是末省分行在公司业务发展上交出的一份成绩单。但在这背后，一样也曾有过创业初期的困惑和迷茫。今年5月份，该行遇到了角力市场的瓶颈，业务发展始终徘徊不前。为迅速打开局面，在当时甲流最盛行的时期，该行专门组成考察学习组到山东、陕西、四川等省向同行取经，并通过全面、深入的对比分析，最终确定了“抓小不放大”等发展策略。返程的第二天，该行即召开了全省邮储公司业务推进会，随后又成立了专项小组，逐个公关重点单位。功夫不负有心人，不到7个月时间，该行公司业务量增长了50多亿元，而且更为重要的是，广大员工在发展中摸出了门道，在实战中得到了锻炼。

突破公司业务发展瓶颈的同时，在储蓄业务方面，省分行也在挑战中跨步前行。自6月份以来，随着当地市场的波动，该行邮储余额一度出现下滑。为巩固立行之本，他们及时召开了全省邮储个人业务发展座谈会，进一步强调储蓄业务的基础地位，提出了整合兼顾、联动推进的整体应对策略，并出台一系列针对性的营销活动方案，逐步扭转了被动态势。，该行净增储额120多亿元，邮储余额一举突破千亿元大关，而且结构调整也实现较大突破，付息成本同比降低0.602个百分点；同时，保险“客服节”等即时性举措的推出，尤其是整合、联动的策略，也使该行其他业务继续保持强劲发展势头，三年期保险新单超过34亿元，创历史新高；累计发展基金业务接近3亿元，理财业务接近10亿元。

随着业务发展的一次次突破，从8.32亿元，到9.1亿元，再到10亿元，省分行的收入奋斗目标也在一次次“被动”地调整着。，该行预计最终将实现收入超过11亿元，同比增长接近翻番，取得最后的大突破。

关键词：

能力——立足长远蓄动力

解读：能力，是源源不断的持久动力，是未来长远发展的根本支撑所在。在加快推进业务发展的同时，省分行立足当前，着眼长远，继续加快基础能力建设，使核心竞争力得到了进一步提升。

工欲善其事，必先利其器。作为的重头戏，省分行着力在三个方面，打造竞争发展的利器。

之一，加大渠道能力建设。“我们的优势在网络，劣势也在网络”，基于这样的深刻认识，为补长短板，真正形成强势，，省分行进一步加快了网点改造建设的步伐。为此，该行还专门成立了工程建设部这一临时性机构，并制定了《网点建设项目管理办法》，出台了《网点建设标准执行手册》，有力、有序地推进了网点建设工作。，该行共改造建设网点101处，改造率达到了50%。同时，通过合作运营等方式，atm等自助设备的布放速度也在加快，，该行布放atm超过200台，大大提升了自助渠道竞争力。在硬件能力提升基础上，省分行在“软件”能力上也下足了功夫。4月份，该行与邮政企业联合召开了网点规范化服务推进大会，并专门制发学习光盘在全省邮储宣贯；还在一季度开展了服务专项整治月活动，加大集中整改力度。一系列活动的深入开展，使省分行网点的服务能力和水平得到明显提升。

之二，加大营销能力建设。实际上，自建行伊始，省分行就将营销体系建设摆在了各项工作的重中之重，并创造性地提出了“以产品经理为‘纲’、以客户经理为‘目’的分层次专业营销体系”建设思路。经过一年的积极摸索，，本着“边推广、边深化”的思路，该行以营销队伍配备为重点，以深化激励机制为关键，以营销项目实践为检验，进一步加快了专业营销体系的推广建设步伐，收效明显。至年末，该行专职营销人员总数已超过1100人，占全部从业人员的17%，各项业务的快速发展也充分验证了这支队伍的主力军作用。10月末，该行成功召开了建行以来的首次营销年会，在分享成果、交流经验的同时，也在蓄势以求更进一步的发展。

之三，加大风控能力建设。发展重要，安全更重要。在总行“合规管理年”的基础上，省分行站在文化的层面进一步扩展，适时提出开展“合规年”建设，这既是风险防范的客观需要，也是加快转型的主观诉求。2月初，全省邮银联合会议之后，合规文化建设工程在各级分支行、各级邮政企业同步全面启动，按照“人人合规、事事合规、时时合规”的总体目标，一年下来，通过建章立制、宣传学习、合规评价、整改提高等一系列活动的有序开展，广大员工合规经营、规范管理的意识和行为明显增强。同时，省分行通过设置机构、配置人员、明晰职责，“三道防线”的风控合力也在明显增强。

关键词：

转型——加快靠拢赢主动

解读：万事唯先，在奔向现代商业银行的路上，谁转得早、谁转得快，谁就将赢得发展的先机，赢得主动。基于此认识，，省分行进一步加快了转型的步伐，向现代商业银行又迈进了一大步。

挂牌伊始，省分行就将开局之年定位为“转型年”，并提出观念、队伍、经营、管理和服务“五个转型”，早早迈出了转型的第一步。经过将近一年半时间的推进、摸索和积累，省分行认为，无论是内部基本条件，还是外部监管要求，都必须加快深化转型工作。于是，今年7月该行及时召开了全省邮储深化实施转型大会，全面宣贯推进。同时，为抓好转型这一复杂的系统性工程，省分行主要从两个层面切入破题。

一方面，在前台，以客户为中心，全面推进网点转型。作为商业银行运行体系的基本单位，网点转型是整个邮储银行转型的基础和前提。基于这样的认识，为切实推进网点转型工作，省分行专门制定了《网点转型推广实施方案》，内容涵盖网点建设、服务、营销、流程优化、损益考核等多个方面，尤其是对于支行损益考核这一难点，在方案制定和实施中，省分行下足了功夫，也取得了突出成效。之前，省分行曾专门到深圳梅林支行考察，到建行省分行学习，并在哈尔滨分行进行了储蓄柜员计件工资制的试点。经过半年多的探索和推广，到年底，该行所有一类网点已全部实现模拟损益核算，并呈现出了企业见效益、个人有收益的双赢局面，网点转型在关键一环实现了重大突破。同时，服务、营销等方面也卓有成效，网点转型取得了实实在在的进展。

另一方面，在后台，以效益为中心，深入实施流程优化。从传统的储蓄专业到现代的商业银行，目前邮储银行内部运行的无效环节还很多，既造成资源的浪费，也使市场反应不够迅速。针对这一弊端，按照建设流程银行的发展方向，，省分行对后台管理的各个环节、各个条线进行了全面梳理和优化，尤其是在现金管理、事后监督等方面，取得了突破性进展。经过积极探索，大胆创新，并在哈尔滨等分行试点的基础上，该行制定了《现金管理优化实施办法》，出台了《事后监督改革推广方案》，到年底仅推广半年时间，全省邮储就实现减员200人左右，而且全部充实到营销一线，在减员增效的同时，有力地支撑了新业务的快速发展。

关键词：

奉献——同心拓荒铸辉煌

解读：成绩的背后是智慧，但更多的是汗水，是心血。在创业拓荒的奋斗征程中，省分行打造出了一支钢铁之师，他们有能力、讲奉献，用满腔的热血浇铸了金光闪闪的辉煌篇章。

时值岁尾，回首一年来走过的激情岁月，龙江人的确付出得太多太多，抛却得太多太多。

王丽娜是省分行龙江县支行一名普通的信贷员，由于丈夫常年在外务工，自己工作繁忙又没有时间，一年来，她年幼的女儿只能由患有脑出血后遗症的婆婆来照看，而她自己也因为工作太忙用餐不定时，患上了慢性胃炎。但骄人的业绩是对她最好的回报，一年来，她累计放款接近4000万元，且没有出现一笔不良贷款。在省分行各条战线上，这样的人物和事例还有很(来源：好范文 http://www.daodoc.com/）多很多。一年来，面对创业初期百业待兴的艰辛和竞相发展的紧迫，虽然很忙、很苦、很累，但衣带渐宽终不悔，从领导到员工，每个龙江邮政人都以拓荒者的姿态，在默默无闻地努力着，在无怨无悔地奉献着。为此，今年10月末，省分行专门举行了全省邮储优秀信贷员表彰暨先进事迹报告大会，用这种方式一起感受、重温奋斗的足迹，也借此进一步鼓舞、提振信心和士气。

在打造奉献之师的同时，省分行也在努力打造着能力之师。，为更好更快地锻造一支适应现代商业银行发展要求的队伍，以转型为目标，以高管人员、高技能人才和高端客户经理“三高”队伍为重点，他们进一步加大了各层面的培训力度，还专门制定了《培训实施方案》，组建了50余人的内训师队伍。一年来，该行仅组织的全省性培训就达50余期，人均年培训超过100课时，极大地提高了全行员工的整体素质，进一步加快了队伍转型的步伐。

经过又一载春秋的历练和成长，如今，省分行已经初步拥有了一支敢打硬仗、能打胜仗的员工队伍，这也将是他们未来事业不断发展壮大的最根本动力。

回首，奋斗铺就成功途，展望，矢志北疆帆正悬。站在新的起点，省分行将继续加快奋斗前行的脚步，不断在挑战中发展，在发展中壮大，昂首迎接更加灿烂辉煌的明天！

今年26岁的，原是支行的一名普通营业员，转岗信贷工作仅一年，她就调查贷款客户达175位，成功放款126笔，发放贷款达1116万元，占到支行全年贷款总发放额近一半，而且所有贷款均属于正常类贷款。20年，她的个人业绩位居分行榜首，被评为分行十佳信贷员，由劳务工转为聘用工，她所在的团队也被评为分行优秀信贷部。笔者在采访中了解到，在这骄人的成绩背后，是信贷路上从零开始的艰辛跋涉。

转岗应对新挑战

20年12月，支行准备开办信贷业务。支行行长褚庆锐首先在全行范围内挑选了8名“精兵强将”，组成了支行第一批信贷队伍，就是其中的一员。从此，离开储蓄柜台，开始了她的信贷之路。

面对一个全新的岗位，开始她还真有些胆怯。从20年参加工作以来，一直在邮政储蓄一线做柜员，基本上是坐等客户上门。而新的岗位需要她三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。这些对于不善与人交流的来说，实在是太难了。起初的一个月里，她总在心里想，把钱放出去还不上怎么办？打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。

支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。

她首先参加了分行举办的两期信贷业务专项培训班。通过专业化的培训和自学，她渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。

真正开始信贷工作实践是在20年1月。当时，支行通过前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，也迎来了她的第一位贷款客户。那天，怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公交车来到了张坊村。这位客户是个养猪农户，有十多年的养殖历史，对市场、对养殖行业非常了解。在客户家，作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上她对养殖行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们邮局贷点款嘛，跟审犯人似的。”见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。

回去的路上，翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，她找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款？不行，必须改，从头练！从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务；下班后还走亲访友，介绍邮储小额贷款，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。一段时间后，变得能说能聊了，与人交流技巧有了很大提高。

辛劳踏出丰收路

邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。他们调查得知：区养殖肉鸭农户达到近户，涉及70多个村，是的养鸭大区，目前已形成了“公司+基地+农户”的产业链模式。

了解了这一特色后，褚庆锐行长与信贷部人员一起调查了解肉鸭养殖行业的特点，研究客户需求以及市场风险，最后确定支行的贷款目标客户为：养殖经验在6个月以上，有场地扩大养殖规模的农户。

在这场团队营销战中，意识到，养鸭户将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解养鸭行业，是自己的首要任务。她通过亲戚找到几户养鸭户，与同事一起实地去了解情况。当她第一次踏进鸭棚，一股恶臭扑面而来，她捂着鼻子跑了出去。但是，她凝神一想，这点气味都忍受不了，还谈什么与养鸭户的交流沟通。于是，她忍受着难闻的气味再次走进了鸭棚。时间一长，她渐渐地习惯了那种气味。

去年5月8日，有位客户一早就来到支行，称自己两天后要多进5000只鸭苗，还差5万元现金。如果贷不上款，就会减少1万多块钱收入。看到客户着急的样子，立即与同事来到这位客户家，进行实地调查。又到天鸿顺公司了解这位客户是不是10日要进鸭苗、押金是否交齐等信息。核实确有此事后，他们在车上就开始通过114查询担保单位电话，找人事部门核实收入证明的真实性，找担保人讲担保的责任及义务等。

回到支行，她马上开始编写调查报告，准备材料。当晚8点，审贷会对该客户的贷款申请进行审批。晚9点钟，她已将资料录入系统，并准备好放款的所有手续。第二天早晨8点，及时向该客户发放了贷款。客户激动地说：“你们邮储银行真是帮了我大忙了，没想到会这么快，不到一天贷款就办下来了，真是为我们农民解决了实际困难啊！”

发放贷款的当天下午，外出调查路过这位客户的鸭棚时，看到客户正在进鸭苗，客户看到他们，高兴地招呼他们进屋呆会儿，还和公司送鸭苗的工作人员说：“这次能进这么多鸭苗可得感谢他们啊，是邮储银行及时给我办了小额贷款，以后谁想贷款就找邮储银行吧！”养鸭户的贷款业务渐显起色，支行又把小额贷款的目标瞄向一些个体工商户和中小企业，解决了他们的融资难问题，受到了他们的欢迎。

去年5月，有一位生产销售润滑油的客户来咨询，称他急需10万元购买原料，能不能尽快贷到款。看到客户如此心急，便安慰他说：“不用急，只要符合贷款的条件，我们放款的速度是很快的。”于是，她细致地给客户讲清他应该提供什么资料，准备哪些手续。

在与客户进一步的沟通中得知：该客户的资金周转只是暂时出现了困难。因为当时他急着从进一批原油，手头只有10多万元现金，还差10万元。如果进不了这批原油，他可能会失去一个与他合作的新客户。了解到这个情况后，当天就赶赴客户的经营地进行了现场调查，晚上又找到一个与该客户同一行业的亲戚，从侧面了解这个客户的基本情况。确认情况属实后，便开始编写调查报告。第二天上班，她便核实担保人情况，在上午11点钟，审贷会就审批通过了该客户的贷款申请。下午1点，就为客户成功发放了10万元的商户担保贷款。这笔贷款，从客户咨询到为客户成功发放没有超过24小时。深受感动的客户，拿到贷款的第二天，就捧着锦旗送到支行，锦旗上面写着“雪中送炭、企业救星”。

就是通过这样的努力工作，使自己的业绩有了突飞猛进的发展。而在谈到工作体会时认为，好的人品是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地规避风险。

交叉营销多面手

20年，开拓思路，尝试多元化营销，为企业创造了更多的利润。仅去年四季度，她就成功开立4个对公账户，安装16台商易通，4台pos机，办理代扣烟草款12笔。

一年的工作业绩虽然令人瞩目，但深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对她的关心和支持；同时，她更感激一直默默无闻在背后支持她工作的家人。

由于的客户越来越多,她除了工作时间外出调查走访外，还利用休息时间让舅舅开车送她到客户家进行贷后维护。而她常对客户说的一句话就是：“路过这里，顺便看看。”她的舅舅却开玩笑地对她说：“小丽啊，我现在都成了你的长工了！”由于许多贷款客户都是急用款，经常是带晚工作。去年5月新婚的，没给家人做过一顿饭，每天到家都很晚，还经常把写不完的调查报告带回家。丈夫为了不打扰她的工作，任劳任怨地承担起了所有家务，看到丈夫这样全心全意的支持，心中有一种说不出的内疚和歉意。

采访中，她对笔者表示，今年有空一定要下厨多为家人做几顿饭。

俗话说：“常在河边走，哪能不湿鞋“。但是，建行支行信贷部主任就做到了”不湿鞋”作为一个银行职员，身居钱缸，不染铜臭，；他踏实做事，踏实做人，倾情奉献建行事业，。他1997年从部队转业，至今在建行整整工作了12个年头，先后当过会计员、信贷员、人事科长和综合部经理。无论岗位怎样变化，他始终保持勤奋扎实的工作作风，谦虚谨慎的品质，开拓进取的精神，宽容真诚的为人，以一个共产党员的磊落情怀向社会展示了共产党员良好的精神风貌。“外学，内学”已在建行支行员工中有口皆碑。他先后被评为省建行“优秀共产党员”、市“思想政治工作先进工作者”，连续12年获得支行“先进工作者”的荣誉称号。

同志十几年如一日，一心扑在工作上，浑身总有使不完的劲，几乎没有星期天、没有节假日，建行就是他的家。他每天的日程总是安排得满满的，多数时间是早上从家里出来，深夜才能回家。在建行事业和家庭的天平上，他总是重前者轻后者，把建行的事业看得高于一切......

推荐第10篇：银行技能竞赛通讯稿

岗位大练兵赛场竞风流

记我行2012年首届岗位技能大赛

六月是南阳大地小麦丰收的季节，也是播种希望的时刻，在这繁忙而又充满收获喜悦的“三夏”，作为新型农村金融机构的我行为了更好的提升广大员工支持三农、服务三农工作技能，我行工会委员会于2012年6月14日在总行二楼会议室举办了2012年首届岗位技能大赛。本次大赛分为点钞和汉字录入两项。

大赛开幕仪式上，我行监事长兼工会主席王燕女士做了主旨讲话。王燕主席既指出了本次大赛的重要意义，又对参赛的员工寄予了殷切的希望。在她热情洋溢的讲话感召下，参赛员工更加斗志昂扬的奔向了赛场。

首先开始的是汉字录入比赛，2012年度我行业务技能大赛的第一仗，第一批上阵的9名员工来到考场，9台电脑虎视眈眈地严阵以待，科技部的工作人员比自己参赛还要谨慎、细致，一再检查着各台电脑的状况。三位评委睁大了眼睛，开赛前的空气似乎都凝固住了。“开始”，随着一声号令，霎时敲键声、打印声响彻全场。“台上十分钟，台下十年功”，五分钟的赛程在无垠的宇宙空间无限渺小，选手们却争分夺秒追赶着时间。好与快是一对矛盾的亲兄弟，时常闹点小摩擦。这不，本来很被看好的一位选手，赛中发现忙中出错竟重新来过，连自己都懊悔“杯具”。

点钞是比赛规则最多，耗费工作量最大、技巧性最强的一项比赛，仅现金就准备了30多万。包括钱钞过机、编号、作假、守护、搬运等大量赛前工作，从工会主席到工会委员都忙得不亦乐乎。最积极的当然还要数参赛选手，有人专门把练功券随身携带，有空就摸出来数几遍，真的会“临阵磨枪，不快也光”吗，其实要的就是这种积极认真的态度。

比赛现场，各人都拿出绝招，奥妙尽在指法中，比赛指定使用单指单张指法，多指多张指法却没了施展神通的余地。人人都说女员工心灵手巧，男员工毫无优势可言。但赛场上男员工积极参与、从容应对，大有“须眉不让巾帼”的气势。赛场上高潮迭起，有的选手执法熟练、技高一筹，让人叹为观止。有的选手手忙脚乱、平时很少出现的低级错误也接二连三。这引起了不少参赛员工的感叹：“真的到了比赛的时候，才知道平时的练习时多么的重要，临阵磨枪的思想真的要不得。”

经过一上午的比赛，在工会领导精心组织，参赛选手积极参与下，大赛圆满落下了帷幕。

第11篇：银行员工工作通讯稿

银行员工工作通讯稿

6月16日，经过前期省分行的积极运作，借“哈洽会”交流合作之机，邮储银行总行与省政府成功签订支持新农村建设全面合作框架协议。

10月16日，经过积极沟通与公关，趁热打铁，省分行又与省农垦总局成功签订全面合作框架协议。

下面是赠送的年度工作总结，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！欢迎再度光顾

XXXX年度工作总结

尊敬的各位领导、同事们：

祝大家来年工作学习都进步！

第12篇：银行大堂经理通讯稿（优秀）

大堂经理工作总结

从16到今年，我在郑州银行担任大堂经理也有一年多的时间了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，提升了自己的能力，帮助了更多的客户，也逐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。

首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，客户首先接触到的银行工作人员就是大堂经理，客户关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案，有没有快捷的用最短的时间，最便捷的方法完成自己要办理的业务，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我----大堂经理。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表整个郑州银行的形象。不断的完善自我，是大堂经理一直要做的。

另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。但是大堂经理完全可以在客户等待的时间尽可能的去了解客户所需要办理的业务，及时做出准确的回答，并帮助客户办理业务。

作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。

第13篇：银行综合绩效考核分析会新闻通讯稿

银行**分行召开综合绩效考核分析会

8月23日，市分行在南二楼会议室召开综合绩效考核分析会，党委书记、行长**同志主持会议并讲话。

会议采取部门逐一分析汇报，行领导逐个点评分析的方式进行。机关各部门对照自身在综合绩效考核中所承担的指标，结合上半年考核结果，比照标准分、考核得分、与第一名的差距等，逐项进行分析，对

三、四季度指标发展达到什么目标、取得什么样位次进行了预测，提出了对应的保证措施。部门分析汇报后，行领导逐一进行了分析点评，并对单项工作进行安排部署。

**同志在讲话中指出：上半年，在全省综合绩效考核中，我行仅有私人银行潜力客户提升、理财业务、信用卡、贵金属、消费者权益保护、电子商务商户六项指标位居前*名，其余指标大多数排名较为靠后，召开综合绩效考核分析会的主要目的，一是要把全行的注意力集中到综合绩效考核上来，进一步突出综合绩效考核的核心地位。二是要求各部门都积极行动起来，围绕综合绩效考核提升经营水平，提高竞争力，争做综合绩效考核的“长板”，为提升综合绩效水平增砖加瓦。三是要通过分析考核指标得分、系统位次，进一步聚焦工作重点，制定切实可行工作举措，将考核指标落实到具体岗位、具体人员、具体客户、具体产品和具体时限，确

保综合绩效指标有人“盯”、有人“干”，确保考核多得分少失分，实现绩效考核争先进位，为全行综合考核高质量向全省前列迈进而努力。

**同志强调：综合绩效考核最能体现一个行的综合经营水准和管理水平，综合绩效考核分析会以后要每季度召开一次，要常态化开展，各支行也要比照进行。对今后的绩效分析，王行长提出四点具体要求：一是要聚焦分析重点，紧扣综合绩效考核项目、考核指标进行针对性分析。二是要紧盯考核导向，认真分析指标得分来源，省行怎样考核就怎样分析，多个维度进行研判，算好账、倒算账，当好综合绩效考核的“明白人”。三是要实事求是研判预测，对考核指标的预测要突出依据、精准，尽量做到科学合理。四是要抓好措施落实，发展的保障措施不能写在纸上、停在口头，要认真抓好落实，以实实在在的经营数据检验各项工作的成效，以综合考核位次提升检验各级干部的责任担当，考量全行的执行力和战斗力。

分行班子成员，资深专员，机关各部（室、中心）负责同志参加了分析会议。

第14篇：银行户外宣传活动通讯稿（推荐）

寒风里，那一团火热

——记XX银行XX支行3月24日户外宣传活动

3月24日，XX银行XX支行的伙伴们，在行长XXX的带领下，在呼啸的寒风里，进行了一场户外宣传活动，取得了令人满意的效果。 3月24日上午10点，XX支行的4名伙伴，在行长和理财经理的带领下，来到了人民东路与XX街的交汇口，进行本次的户外宣传活动。春日的XX，虽然见到了阳光，但前一天的降温，却带来了呼啸的寒风。然而，寒风虽冷，吹不散XX团队心中的火热；寒风虽劲，吹不灭XX团队心中的激情！寒风中，大家在行长和理财经理的带领下，分工合作：有人去周边商铺进行派单宣传，有人固守摊位等候客户，还有人主动出击，寻求宣传的目标！

本次户外宣传取得令人满意的效果，不是偶然的，而是全体XX团队共同努力地效果。宣传前，行长和理财经理亲自前往宣传场地查看，测算不同时间段该路段的人流量和人群分层；宣传中，XX团队分工合作，针对不同的目标客户，采用了不同的宣传方法。正式这种科学规划，理性设计，才保证了我们的宣传，能以最小的投入，取得最优异的成果！而我们XX团队，也会凭着我们的努力，让XX支行越走越好！

第15篇：银行扎实贯彻行长讲话会议精神通讯稿

一、领导高度重视，统一思想认识，层层抓好落实。为了切实抓好1月7日傅行长视频讲话精神的贯彻和落实，全省农行视频会议结束后，市分行党委书记、行长郭振峰就主持开全市农行行长、市分行机关部门负责人会议，在重新学习视频会议讲话，深刻领会精神实质的基础上，提出了贯彻落实的具体意见。。

二、规划发展蓝图，明确工作思路，确立奋斗目标。

围绕傅行长视频讲话，市分行还在去年底深入调研的基础上，制定了发展蓝图，确立了初步的发展思路，明确了一季度奋斗目标。首先，规划了发展蓝图。要按照总分行“立足县域，服务三农”的要求，充分发挥陇南农行在县域商业金融主渠道中的作用，实现自身多层次、全方位、宽领域的有效发展。县域支行要根据区域经济特点和机构管理水平，因地制宜，确定符合自身特点的业务发展重点，打造差异化经营的特色支行，打造全新一流商业银行，为社会主义新农村建设作贡献。其次，初步确立了基本发展思路。2008年，将认真按照总、分行的统一部署，以党的十七大精神和中央经济工作会议为指针，坚持以科学发展观统领工作全局，以实现又好又快发展为目标，积极适应农业银行股份制改革需要，围绕“改革、发展、管理”这一主线，继续坚持“求质量、增份额，抓股改、快转型，强管理、提效益，把发展作为第一要务”的基本工作思路。三是明确了奋斗目标。为了扎实做好2008年各项工作，顺利实现首季业务开门红，围绕上述工作思路，市分行党委在深入调查分析，反复研究讨论，进一步统一思想认识的基础上，市分行早在去年12月底就及时下发了《关于做好2008年一季度重点工作的通知》，提出了具体的奋斗目标。即到一季度末，全行各项存款净增5亿元，到年末各项存款余额突破50亿元大关。营销有效贷款2亿元以上，不良贷款净下降500万元，银行卡发卡达到21000张，实现中间业务收入600万元以上，实现非应计贷款利息收入200万元。

三、精心筹划安排，广泛开展宣传，激情奏响春天行动。在深入全面贯彻傅行长视频讲话精神的同时，市分行还精心策划，在全行奏响了 “大行德广、伴你成长金钥匙春天”活动，并制定了《2008年陇南农行“大行德广伴你成长金钥匙春天行动个人业务综合营销实施方案》，成立了由行长任组长、相关部门负责人组成的的领导小组，提出了具体要求：一是明确了活动时间，即从2007年12月1日至2008年3月31日。二是确定了营销目标。活动期间，新增金钥匙理财贵宾客户（日均存款余额20万元人民币以上或在我行金融资产50万元以上）达到180个；新增个人优质客户（日均存款余额10万元以上或在我行金融资产20万元以上）达到180个；确保各项存款净增5亿元，其中：个人存款确保净增2.4亿元，力争3亿元，市场份额争“双第一”；营销个人有效贷款增加2400万元；继续扩大开放式基金销售规模，增加基金保有份额和市场占有份额，力争实现手续费收入100万元以上，国债和其它理财产品销售额比上年同期有较大幅度增加；新增个人第三方存管账户600个；一季度新增网银个人注册客户500个，企业注册客户15个；新增借记卡21000张，实现银行卡业务收入300万元；代理保险手续费收入25万元。三是突出了营销重点。

第16篇：通讯稿

通讯稿

关于《合规大行动学习手册》的学习

二零一四年十月，中国邮政储蓄银行合规大行动活动领导小组编写的《合规大行动学习手册》正式下发。一经发放，我支行就组织学习此书，特别利用早上晨会的时间对其进行专门的学习，希望借此深化员工合规意识。

《合规大行动学习手册》一共包含了三大方面的内容：一是领导合规要求摘要，二是合规讨论要点，三是典型案例分析。在每天的晨会上我们以宣读的方式着重对典型案例分析进行学习，希望这些前车之鉴对我们的员工能起到警示作用；同时，结合十月中旬我行召开的“合规大行动”宣讲会上所播放的相关警示教育片中的实例进行辅助学习。希望以文字和图像这两种方式加深大家对合规的印象，将合规真正融入到每天的工作中，借此深化员工合规意识，让合规融入到我们工作的点滴中！真正地做到“时时合规，处处合规”！

在这些案例中，里面的罪犯曾经也是银行从业人员，而他们之所以走上犯罪的道路，就是因为钻了管理的空子，走上了不合规的道路。不论是农行周口市郸城县支行商贸城分理处主任王胜兵违法转移资金189万，还是因挪用资金1874.5万元被判有期徒刑十四年的鹤壁浚县农联社柜员刘仁云，这些具有典型特例的案子，引发的原因无一例外的是在管理和经营过程中存在的一些不合规的行为。试想如果管理者、监管者、执行者在每个环节的运行中都按章程办事，规规矩矩地执行管理条例，那这类案件的发生率必然会日益减少，甚至可以杜绝。如果身为银行职员，法律意识淡薄，利用职业便利犯罪，这种行为不仅损坏了本单位的形象，也为自己的人生带来了不可挽回的后果。

通过对《合规大行动学习手册》的学习和实际案例的观摩，我们了解到合规行动中的法律法规和监管标准其实是在经历了各类案例的基础上总结出来的，是为了规避在经营管理过程中的风险而存在的；同时更深刻的领悟到作为执行者，我们最大的义务就是在平时的工作中认真地贯彻执行各项规章制度，将潜在的损失和风险扼杀在萌芽状态！

万里路支行 2014年11月

第17篇：通讯稿

青马班第六组社会实践活动

——参观红岩博物馆

早闻重庆红岩革命历史博物馆，是在整合红岩革命纪念馆和歌乐山革命纪念馆资源的基础上成立的纪念性历史博物馆，并通过连点成线，强化对全市革命文物资源的整合、保护、利用，所以今天我们就组团参观了期待已久的红岩博物馆。

路径周折，终于在看到“红岩广场”时有了刹那的欣愉。一路阶梯指引向上，带我们走向那个藏有丰富红色印记的神秘地方。

一位位烈士的雕像，一个个烈士的故事，一段段烈士的战绩，一张张褶皱而灰黄的报纸，一封封记录了要事的信件，一张张布满沧桑岁月痕迹的黑白照片，无一不向我们还原了一个真实而淋漓的抗战过

程。在周恩来的领导下，南方局带领八路军办事处、《新华日报》等中共公开机关，击退了国民党顽固派发动的反共高潮，争取到各民主党派和国际社会对中共抗战民主事业的理解与支持，在大后方人民心中塑造了中国共产党是领导人民坚持抗战和团结、进步核心力量的光辉形象。

细读文字，细看照片，细阅信件，星星之火于心间萌发。转而审视如今的爱国情怀，不禁为自己汗颜。

红岩博物馆建立之初，也许就为点燃人们心中那一簇红色的火焰，为让历史被铭记，为让珍藏值得被流传而存在的吧。

今天，收获的不仅仅是红色之旅的印记，更是心中信念的升华。 15计科2班六组沈晨露

第18篇：通讯稿

通讯稿

生命无价安全第一

安全是顺利生产的保证，是生产的重中之重。安全生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主，防治结合，综合治理”的方针，要坚持“管生产必须管安全”的原则，一切工作要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产。

近期新箔材钳工班全体成员对压延长工亡事故进行认真学习，对事故的过程及原因认真分析讨论，讨论过程中班组各成员都积极发言深刻而透彻的分析事故隐患，结合本工种工作性质对日常工作中出现的安全隐患进行指正并提出详细的整改意见，主要对习惯性违章及无证操作提出严重批评限期整改。所有班组成员对《维修钳工安全技术规程》、《装配钳工安全技术规程》、《换辊钳工安全技术规程》再次进行学习并制定出今后的学习计划。班长针对各安全技术规程制定出详细的班前学习制度，要求班前所有成员对当日工作所需的工具及吊具提前准备，详细检查使用及磨损情况，对磨损超出规定的禁止使用，工作前必须按要求佩戴好劳动保护用品，保障工作安全有序进行。

讨论结束后班长对本次事故学习进行了总结，要求班组成员对各项安全规程认真学习、牢记在心，作业中做好监护及自我防护，安全上岗认真工作，再次重申“生命无价、安全第一”的重要性。

第19篇：通讯稿

通讯稿

骄阳似火，热浪滚滚，基坑工作更是倍感辛苦。七月以来，枕头坝施工局的各位领导，对施工一线的情况十分关心，对正在冒着高温施工的一线员工进行了慰问，并发放了300元的高温补助和送去茶叶、毛巾、防暑药品等。

在施工现场，枕头坝施工局的一线员工正顶着烈日在基坑内挥洒汗水，紧张而又有序的工作着，施工局领导对施工人员高温下的辛勤工作表示感谢和慰问，并详细询问了工程进展及各项安全措施落实情况，要求施工负责人一定要做好现场劳动保护和防暑降温工作，合理安排施工时间，切实保障施工人员的身心健康。同时叮嘱施工人员在炎热天气下工作，要注意自我调节，保重身体，防止高温中暑。

为了完成业主的质量与进度要求，我施工局生产技术副局长赵正平同志，在连日的高温天气下，早出晚归穿梭于施工现场的各个部位，为正在施工的劳务队进行难点部位的施工指导，并对施工负责人员进行了技术交底。

在施工局“大干180天，抢回工程节点”的号召下，我土建工区众志成城，一马当先，充当了完成这次艰巨任务的排头兵，工区各主任不辞辛苦日以继夜的奋战在施工一线。

通讯员：潘宇翔2013年8月5日