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一、回复王国香
公司一直有员工跨地区调动的流程和制度，有跨地区工作调动需求的员工可填写《中国移动衢州分公司员工工作调动申请表》，经调出、调入部门批准同意后提交人力资源部，人力资源部报经公司管理层同意后可办理相应的调动手续。
目前，该员工已于2013年1月从常山分公司调动至衢江分公司(衢移人通〔2013〕6号《关于王国香同志岗位调整的通知》)
二、回复邵林飞
为一线员工配置冬装已列入人力资源部的工作计划中，2013年1月公司已为全地区客户经理岗位的员工配置冬装。
三、回复柴利民
公司在招聘一线员工如营业员等岗位时，一直按照属地化的原则招聘录用所属营业厅所在地的员工。特别是部分偏远乡镇营业厅如衢江分公司十里丰营业厅等，还专门组织过定向招聘，确保公司招聘的一线员工稳定，同时又能为公司的业务发展多作贡献。
四、回复王生
公司的住房补贴相关政策由省公司统一制定和实施。根据省公司2008年下发的《关于明确公司员工货币分房有关事项的通知》（浙移人发〔2008〕2号），对相关住房补贴发放事项进行了明确。
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山西财经大学第四次学生代表大会材料（二十）
山西财经大学第四次学生代表大会提案回
复
各位领导、各位代表：
我受本次大会执行主席的委托，向大会汇报本次大会提案回复的情况，请各位代表予以审议。
本次大会各代表团组建不久即开展了代表提案的征集工作。在各级领导的高度重视下，各代表团积极配合、以及学生会各部门的努力下，及时、认真地完成了提案征集工作。本次大会共收集到各代表团提案177件。经过初步的整理，合并形成有效提案168件。我们感到这次提案质量高、针对性强，代表了学校广大同学的共同心愿。多数提案涉及到学生思想政治、教学体制改革、教学管理、后勤管理、本科教育等方面的问题。这些问题都是同学们学习、生活中所关注的热点，充分体现了代表们对学校发展事业的责任感和使命感。在此，我们向给予团代会、学代会提案工作积极支持的学生代表以及所有提出意见和建议的同学表示忠心的感谢!
下面，我们就提案中涉及到的主要问题简要地向各位代表汇报如下：
一、关于加强学生思想政治教育方面的问题。提案中代
表们比较集中的提到了要加强学生思想政治工作方面的问题。代表们认为我院的同学仍不够关注世界政治局势，不够关注国家时事热点问题，缺乏足够的政治敏锐性。在实施思想政治教育的过程中，最大的障碍就是如何破除教师与学生之间的因年龄、学识、生长环境等差异形成的隔阂，注重在教师与学生之间建立一种合作互动关系，使教师的主导性地位与学生的主体性地位得到同等重视与加强。学校应该多开展形式多样、内容丰富的思想政治教育活动，改变以往单一呆板的读文件、听报告的方式，寓教于乐，提高同学们的政治兴趣，提升同学们的政治素养。学院还应重视利用网络开展思想政治教育，注意发挥学生“自我教育、自我管理、自我提高”的主体作用，网页内容贴近学生的需求，内容采用平视的角度，这样将成为思想政治教育的一个重要平台。
二、学生会制度方面的问题。在本次大会上有代表提出，学校应让学生参与学院的日常管理当中，从被动管理转换到平等、互动的管理方式当中去，围绕以人为本，平等服务为中心，为广大师生创造良好的学习、生活、工作条件。学校教育和管理的目的是促进学生的全面发展，而作为教育管理对象的学生并不是被动地接受教育和管理，学生是具有意识和能动性的人，对所接受的教育和管理具有选择性。当学校的教学管理方式和方法为学生所接受，当学生由被动的自觉接受管理上升到自发地进行自我教育和自我管理时，对学生
而言是完成了思想上质的飞跃，提高了处理问题的能力，获得了综合素质的锻炼，对学校而言则是创造了一种积极向上的氛围，加强了校风建设，同时也为提高教育质量，实现全面育人目标提供了保障，形成了一种办学的特色。
三、关于后勤管理工作方面的问题。
代表们对学院在近两年来的后勤方面的措施感到满意。如，在校领导的大力支持下，学校一批体育设施相继建成投入使用，为广大师生员工在学习和工作之余提供了一个良好的休闲健身场所。食堂的卫生情况，服务态度有所好转（当然还存在着这样或那样的问题），以及学生活动中心的落成，给我校举办大型活动创造了极大的便利。代表们也提出了一些建议。如，我校的广播设备老旧，能否更新，让广播站成为同学获取知识的又一有效途径；提供是否可以增加勤工俭学岗位设置，以及增强对外交流，扩大视野，促进学生与社会的交流，早日成为有用之才，以及为了更好地维护校园秩序，应增加巡逻人员，增加路灯数量，提高照明强度，消除照明死角等。
四、校园建设
代表们普遍认为学校的教学设施不论是硬件方面还是在软件方面都有了很大的改善。如，图书馆藏书数量增多，同学们非常满意。代表们也指出了一些仍需解决的问题：如，电子阅览室计算机数量还是较少，宿舍上网的网速较慢，不
方便同学们查阅资料。代表们希望学校在可能的条件下进一步改善教学设施，以满足同学们的需求。
代表们还提到学校做好心理素质教育。在激烈的竞争中，心理健康的问题，越来越得到社会的重视。
此外，代表们在提案中提到最多的还是对本次学代会寄予的厚望，说明了代表们对学代会的关注。反映出广大同学把团代会、学代会当作自己政治生活中的一件大事来看。
还有相当数量的同学对校园绿化、道路建设等提出了有益的意见和建议，这些已经提到了我校的建设日程上。
在大会结束之后，我们将把这些提案进一步整理汇总报送院党政领导和相关职能部门，并建议下一届校学生会认真落实代表们的提案。我们相信，下一届学生会在校党委的领导下，校团委的具体指导下，在各院（系）学生分会的大力支持下，一定会很好的解决提案的各项内容，向全院同学做出满意的答复。
衷心希望各位代表以本次学代会为契机，让我们共同行动起来，努力奋斗，为我校发展和建设，为山西财大辉煌的未来而共同努力！
谢谢大家！
从提案的内容来看，提案客观、翔实，涉及面广，对广大同学的意见和建议做了很好的总结和综合，如实反映了同学们的想法，具有较广的代表性和较高的可信性；从代表提
案的态度来看，既严肃又积极，内容中肯，充分体现了广大同学的主人翁意识，反映了同学们对本次团代会、学代会所给予的殷切希望。
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关于对区人大代表第37号建议意见的答复
陈正暖委员
及沙子口代表团成员，您好：
十分感谢您对崂山风景区的支持。您在区人大十七届三次会议上提出的第37号建议意见已交我局集团公司会办，集团公司对此高度重视，并开会专门研究，认为此建议很好，对挖掘和弘扬传统文化，保护古村落，开发农家乐，丰富景区旅游资源，改善景区居民由“生活方式”向“生产生活方式”的转变起到了积极的作用，现答复如下：
一、关于做好“传统村落”保护与发展的规划
关于提升崂山旅游内涵，拉动区域经济增长
1、我景区将制订新农村开发建设长期规划，有计划分步实施。规划部门和规划专家要严格按照国家《城市规划法》、《文物保护法》，做到规划先行，科学管理。规划要对景区内村落的经济发展、规划建设、消防设施、土地管理及遗产的保存修复等做出相应的规定，明确保护的程序，制定生态环境的限制性条件。按照 “保护文物原状”的原则，对于一般的旧民居,内部可以进行更新和改造,但是外观和结构应该保持原样;新建筑一定要与古村落保持一定的距离，并注意与原来村落的风貌相协调。
2、积极配合政府引导，多方参与筹集资金，改善旅游环境。引导出资对景区内新农村的基础设施进行改造和维修，使原有村落基本面貌得到改善并具备接待旅游的条件，再通过地方企业与个人的参与，以开发旅游产业的形式促进整体经济的发展与进步，从而扩大资金来源。之后，可以采用以居民为主政府为辅共同出资的形式对居民居住的古建筑进行改造整治，以此促进和完成对整个村落古民居建筑的保护和修缮。积极发动社会各界力量，多方筹集资金，不断完善基础设施，改善人居环境；采取市场运作方法，按照互惠互利原则，扩大对外合作，吸引社会民间资本参与开发建设景区。
3、景区将广泛宣传发动，深入挖掘区域内的旅游资源，加强包装策划与宣传推介，结合崂山湾健康城的建设，着力推销崂山的文化特色，把景区的旅游特色开发建设列入文化旅游招商项目，促进文化与旅游相融合，大力发展文化旅游业，不断提升崂山景区旅游的内涵及区域内的知名度和影响力。整个项目完成后，我们将整合崂山旅游资源，把乡村酒店、家庭旅馆与农家乐、渔家乐等周边景点纳入大景区的统一管理，积极培育出龙头示范代表，并把它纳入全区旅游线路对外进行推介和宣传，吸引更多的游客到我区来旅游观光，提高崂山旅游的知识度。
二、关于进一步开发崂山旅游产品的提案
景区为了促进旅游商品（纪念品）的开发，景区管理局于区旅游局于2013年举办了“礼道崂山”特色旅游纪念品设计大赛，出台了鼓励旅游商品（纪念品）的政策，目前已有旅游商品（纪念品）生产企业40多家，各类旅游商品（纪念品）200多种，主要是地方土特产、特色食品、文化商品、具有地方文化特色的旅游工艺品（纪念品）等。“太清宫增和商贸体”已于2013年4月1日顺利开业试运营，30余家以旅游产品设计、旅游装备设计、旅游纪念品设计为主的国内外知名企业陆续入驻，以服务和对接景区建设，特别是以此将景区成为区域性原创、高端旅游产品产业化基地的创新型产业集群初步形成。受得了社会各界以及来崂山景区游客的青睐。随着2014年5月大河东客服中心商贸增合体的投入使用。我们将进一步抓好政策措施的落实和推动，积极引导区域内旅游景点做好旅游商品（纪念品）的开发，依托已经初步形成的旅游产业优势，迅速培育本土型创意设计产业基础、营造产业氛围，整合、吸引、集聚产业资源，形成以旅游产品研发设计为特色，立足崂山，覆盖山东半岛，辐射国内外的区域性专业化、高端化、国际化创新设计服务接包中心和专利转化中心，并围绕四个方面进行：一是围绕崂山产业化开发旅游美食休闲产品；二是围绕农业特色产品开发旅游馈赠礼品；三是围绕崂山道教文化做旅游纪念品；四是围绕民间特色做旅游工艺品。同时促进与当地旅行社加强联系、合作，以带动外地旅游团在崂山的购物消费，通过市场化运作，实现旅游购物商店、旅行社和游客之间的共赢。
以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。
感谢您对景区旅游工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多的宝贵意见。
此致敬礼
项目承办单位：崂山旅游集团
联系人：臧雷
联系电话：0352-88896310
推荐第4篇：提案回复格式
睢宁县××委员会（办、局、公司）睢××议„2012‟×号
县××委员会（办、局、公司）
对县政协十四届一次会议第×号提案的答复
×××委员：
您提出的关于×××××××的提案收悉，现答复如下： ××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。
感谢您对我县××工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议！
（单位印章）
二Ｏ××年×月×日
联 系 人：×××
联系电话：××××××××
抄送：县政府办公室、县政协提案委员会
（注：在右上角“×”处标明办理结果，即A、B、C、或D）
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推荐第5篇：职代会提案回复
7、提案内容：宿舍楼无线信号差和宿舍水房热水器结垢问题。办法措施：对宿舍楼无线信号差的情况，联系电信运营商结合宿舍实际住宿人员情况，适量增设无线设施，以满足职工日常需求。对于宿舍水房热水器结垢问题，对热水器进行修复清理。对于无法进行修复影响实际使用的进行更换。按宿舍发放热水壶问题，由于宿舍电网设计铺接无法满足大量热水壶的日常使用负荷，故发放热水壶涉及电网改造工程，可日后结合公司经营实际情况改造电网后，在酌情发放。
8、提案内容：长治班车人多座少的问题。
办法措施：对于班车问题，直接影响职工正常上班和下班回家，通勤班车不能满足人员乘坐，给职工上下班也带诸多不便。对于这个问题相关领导也高度重视，眼下正是公司勾画框架转型之年，相关费用向基础建设、设备改造、隐患整改倾斜，目前经费无法满足班车更换需求。待公司经营状况改善后进行更换。
9、生产车间办公设施和生产设施坏短缺严重。办法措施：生产设施此项不涉及。
生产车间日常办公用品属正常消耗品，在每月办公、生活、杂品需求申报表中，对损坏短缺的按相关规定要求进行申报领取。对有新进人员的单位，按照领用标准进行增加。对于耐久办公设施（电脑、打印机等）报主管领导审批后，予以配备。对损坏有修复价值的，进行修复后使用。另使用单位也应完善相关使用管理制度，加强管理，杜绝浪费和人为损坏现象发生。
10、餐厅排队时间长、菜量少的问题。
办法措施：餐厅就餐时间集中造成了就餐人员多，排队时间过长。建议大家根据自身工作情况，实行分时就餐。食堂工作人员也应主动观察饭菜供应状况，积极和后厨协调好，保证各个窗口都有菜可打。避免晚来职工出现无菜可打情况。同时后勤科将加强对食堂运行情况的监管，对其中的不足之处，结合公司实际情况最大限度的予以改进。
11、现场打扫卫生工具短缺，尤其扫把严重不足。
办法措施：针对现场卫生工具短缺情况，各部门对现有卫生工具进行统计，列出所需工具，及时上报。供应科根据实际使用情况购买。各部门按照上报计划领取使用。同时应加强现场工具管理，保证工具的正常使用寿命。
13、备煤、锅炉现场环境卫生工作服需经常换洗。
办法措施：备煤、锅炉作为生产一线部门，现场作业环境恶劣、卫生差造成作业人员工作服经常换洗。为保证一线作业人员工作服的正常换洗，按部门实际需求予以配备洗衣机。备煤、锅炉在下月领用计划中增加洗衣机一项，按流程进行申报、购买、发放。
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四川省自贡食品药品监督管理局
关于市政协第十三届一次会议第222号提案的复函
唐跃委员：
您提出《食品安全要向“农残物”等隐形杀手动刀》的提案悉。感谢您对我市食品安全工作的关心和关注。现就我市食品安全监管工作的有关情况函复如下：
一、关于加强食品源头污染治理和监督的问题
我市十分重视农产品源头污染治理工作，把农药、肥料、兽药、饲料等农业投入品的监管，作为了食品安全专项整治的重点，突出加强了对经销、使用限用禁用农药和在饲料中添加违禁药物等不法行为的打击力度。2006年，全市共查处农产品投入品违法案件109件，查获违法违规产品2.3吨。在种植环节开展了农药进销台帐试点工作，在2个畜产品养殖基地和7个水产养殖基地试点实施了投入品使用过程记录。同时，加大了农产品的动态监管和监测抽检力度。去年，检测蔬菜水果2153个样，平均合格率为94.8%，抽检饲料产品110个样，鸡肝50个样，“瘦肉精”检出率继续保持为零，抽送检水产品13组，合格率100%。
今年以来，我市以宣传贯彻《农产品质量安全法》为主线，开展了为期一个半月的集中整治和夏季食品安全专项整治活动，重点针对农药、肥料、兽药、饲料等农业投入品市场和无公害生 1
产基地、农产品生产企业和合作经济组织使用投入品记录记载的情况进行了全面监督检查，突出加强了“元旦”、“春节”、“五一”期间群众常用的大米、蔬菜、水果、茶叶、白砂糖等生活必须品中农药残留、重金属指标的监测抽检，抽检农产品311个样，平均合格率达96.5%，确保了市民购买农产品的安全。
二、关于培育和发展无公害绿色食品问题
按照农业部“绿色食品行动计划”，我市从2003年开始，在农产品种植、养殖领域实施了标准化无公害产品工作，截至2006年底，全市已通过认定无公害农产品种植基地17个，面积
43、2万亩，畜产品养殖基地15个，水产养殖基地9个，通过认证的农产品36个，畜产品15个，水产品16个，通过认证的绿色食品22个，有机食品3个。今年，市政府以责任书的形式，将无公害基地建设和品种认证工作纳入到各区县政府的食品安全目标责任中，要求各区县在今年必须新增1个以上无公害基地，5个以上无公害产品。为充分调动农产品生产经营者的积极性，市政府于2005年出台了《关于对农产品品牌认证实行以奖代补的通知》（自农产领[2005]4号）文件，明确了对获得无公害农产品的一次性奖励2000元，绿色食品一次性奖励1万元，有机食品一次性奖励3万元。
三、关于加强农产品加工环节和出口检查力度的问题
食品的主要原料来源于农产品，食品生产实际就是对农产品
进行深加工。近年来，我市加大了食品市场的整治力度，把查假冒伪劣食品源头，端制假售假窝点和广大农村、城乡结合部的食品加工小企业、小作坊作为了食品安全专项整治的重点，突出加强了食品加工环节的监督检查。开展了食品生产加工企业必备条件、食品小企业、小加工作坊和食品包装容器生产企业专项调查，并按照划片包干、责任到人和分类监管的方式，建立健全了日常监督、定期巡查、重点回访等监督检查机制，完善了食品添加剂备案管理和不合格食品召回制度。按照“产品未经检验不出厂，不符合市场准入的不放行，质量不合格产品不上市”的要求，加大了对企业原料购进、添加剂使用、关键控制点记录、出厂检验、不合格品处理等生产全过程的监督检查力度，及时查处了一批使用非食品原料生产加工食品、滥用食品添加剂和无证生产食品的违法行为。着力加强了企业生产加工产品的监督抽检。去年以来，我市针对群众需求最多、消费最直接的大米、调味品、豆制品、桶装水、糕点、粮油、酒、腌腊制品、酿造制品、速冻食品、果冻、肉制品、罐头等生产环节的重点品种进行了抽检，共抽检食品700余个批次，严把了产品出口关。
四、关于加强对食品流通环节监管的问题
近年来，我市从规范流通环节食品市场秩序入手，开展了食品经营主体资格的清理，建立健全了食品经营户动态监管基础数据档案，并采取“定区域、定人员、定责任”和“四制两查两书”
的监管模式，加大了对食品批发市场、超市、城乡集贸市场、校园周边和居民社区等重点部位的监管，加强了食品市场准入管理，严厉查处了收购、储存、运输、经销假冒伪劣、过期、霉变和有毒、有害食品的违法行为。去年以来，全市共查处食品流通领域的违法违规案件1700多起，取缔无证照经营户760多户。今年，又进一步开展了“农村食品市场整顿年”活动，启动了集贸市场“标准化、规范化、制度化”（简称“三化”）建设工作，年内将完成汇东梨园市场等8个市场的建设试点工作。同时，加强了与群众生活息息相关的粮食制品、食用油、肉制品、酒、调味品，儿童食品等的监督抽检，去年以来，共监督抽检食品265批次，快速检测食品950多组，确保了群众的购买放心食品。
五、关于充分发挥社会监督、群众监督和舆论监督作用的问题
为增强社会公众参与食品安全监管的意识，我市于2005年构建了“两级政府、三级网络”的农村食品安全监督网，聘请了农村食品安全信息监督员3000多名，并在城乡设立了12315申诉举报点865多个。在摩尔玛等城区7个大型超市试点设立了“食品安全质量信息公示栏”。今年，我市又建立了与互联网相连接的“自贡市食品安全网”，并在网上公布了食品安全各环节监管部门的投诉举报电话，发布了食品安全专项整治动态和对食品监督抽检的情况。进一步组织开展食品安全“进社区、进学校、进
农村”的“三进”宣传活动。市政府戴绍泉副市长在今年5月8日，还带领农业、畜牧、商务、质监、工商、卫生、食品药品监管部门走进电台“行风热线”直播室，向群众宣传食品安全知识，接受群众的咨询和投诉，解答群众的提问。同时，每次食品安全专项整治行动，都积极邀请媒体全程跟踪报道。去年以来，公众媒体共宣传报道食品安全监管的稿件150多篇。
食品安全工作是一项长期性的系统工程，需要逐步推进。尤其是农产品在以散种散养为主的现阶段，还需要不断加强对农民群众的宣传教育，不断加大对农业投入品市场的监管，逐步达到对农产品源头污染的有效治理。我局将认真履行“综合监督、组织协调和依法组织查处重大事故”的职责，积极做好食品安全综合监督和协调工作，督促各环节监管部门强化对农食品市场的监管，以确保群众饮食安全。我们的工作需要社会的广泛关注和支持，真诚希望你继续关注食品安全工作。
你对以上回复有何意见和建议，请填写《征求意见表》并分别送市政协提案委、市政府督查办公室。
推荐第7篇：关于人大代表提案的回复
关于对人大代表提案的回复
市金融办：
收悉贵办根据关于对市人大第十六届代表大会第六次会议第43号《关于涉农贷款担保条件设置的建议》征求意见稿后，我行高度重视，组织相关业务部门对建议内容进行了认真讨论，现将我行意见回复如下：
1、关于“担保公司担保类贷款中追加公司股东保证和要求贷款期间不进行利润分配和撤资”。我行是根据母行（成都农商行）的相关业务管理办法规定执行，是为保障银行信贷资金安全而采取的风险控制措施。
2、关于涉农贷款的担保条件的落实，是经银行法律顾问审查后提出的风险预控意见，且符合相关法律法规要求。
今年以来，我行按照服务小微、服务三农的市场定位不断优化授信流程，创新涉农授信业务，开办了如涉农批量微贷等创新产品，进一步加大了涉农贷款的投放，截止2015年7月末，我行涉农贷款余额与各项贷款余额占比达81.51%。我行将在权限范围内持续做好涉农贷款的流程优化和产品创新，以最大限度支持地方三农经济发展。
特此回复
村镇银行 2015年8月10日
推荐第8篇：关于城市小广告提案回复
冷吉英、郭俊锋委员:
你们在政协富宁县第八届委员会第四次会议上提出的《关于治理富宁城区违法小广告保护城市环境的几点建议》（第34号提案）及《打击非法黑广告保障城市安全文明》（第35号提案），县政府交我局办理，因属同一内容，现一并
将办理情况答复如下：
首先，感谢你们对城市管理工作的关心和支持！
为切实做好治理非法小广告、“黑色”广告工作，我县成立了由分管副县长任组长，县住建、公安、工商、宣传、通讯等部门负责人为成员的工作机构，及时做出专题部署，制定实施方案，强化督导检查，分解任务目标，落实责任要求，全面部署落实针对散发小广告、黑广告行为的专项整治行动，为整治行动提供了坚强的组织保障。针“黑色”广告执法难、易复发等特点，我县建立了治理工作联席会议制度，由县政府定期不定期召开联席会议，专题研究治理“黑广告”工作。由县委政府督查室对专项整治工作进行专项督查，定期通报治理工作进展情况。通过健全工作机构和工作制度，不断强化工作措施，细化工作标准，明确管理职责，创新管理措施，狠抓工作落实，明确奖惩，切实做到一级抓一级、层层抓落实，为做好打击治理“黑色”广告工作提供有力的组织和制度保障。
在专项整治工作中，我县住建部门按照《方案》要求，联合工商局、公安局等部门开展联合整治散发小广告、“黑色”广告行动。针对城区散发小广告、“黑色”广告行为多发路段和场所，按照“全面、彻底、高效”的工作要求，务求整治工作深入扎实，对散发非法小广告、“黑色”广告一查到底，加大对源头的打击力度。同时强大对城区发放小广告、“黑色”广告行为的检查、巡查力度，严格执法，严厉打击，对检查中发现的小广告、“黑色”广告上公布的通讯号码给予报停。针对城区散发小广告、“黑色”广告行为流动性强、主要干道十字路口高发频繁和重点聚集人员密集繁华商业场所等特点，我们要求各相关部门加强执法力量，加大重点地段和交通要道十字路口的巡查力度，在辖区多发路段采取定人定点监控，发现情况及时清理整治，使街头散发小广告、“黑色”广告行为得到一定的遏制。住建、公安、工商等职能部门对“黑色”广告开展联合打击，由公安对“黑色”广告所提供的“高利贷、枪支、弹药、迷药、复仇”等违法犯罪号码进行顺藤摸瓜打击；工商部门对制假广告进行打击。住建部门安排专人不间断巡查，购买专用高压清洗机，对“黑色”广告及时用涂料粉刷覆盖、手工刮除等手段进行清理，做到发现一处，清理一处。同时，加大对乱散发广告传单、乱贴乱画行为的查处力度，做到早发现、早解决，早清理，专门对城区的乱涂乱画进行清理和查处。通过开展为期2个月的清理整治散发小广告、“黑色”广告行为专项行动，基本实现在全县公共场所、主要街道、路口和重点区域无散发卡片、广告宣传单违法行为。据统计，专项整治行动期间，共清刷墙体喷涂小广告14300余处，查处沿街散发小广告45起，收缴纸张5900余份，为全县人民营造了一个整洁干净的城市环境，提
升了城市形象。 通过调查了解，在街头散发各类广告、“黑色”广告的大部分是外来流动人员，被人聘用。而现场抓获的部分当事人身上除了各类卡片外，既没有身份证明，也没有任何值钱的东西，更没有现金，可以说是什么都没有。抓住现行后，也极不配合执法人员的查处工作，一问三不知，罚款没钱，扣人无人身限制权，送到公安机关后，也只能教育一番后就被放行，缺乏从源头上根治问题的有效办法。由于小广告、“黑色”广告发布者只需承担较小的风险成本，而又能带来一定的经济收益，这正是导致街头散发小广告、“黑色”广告行为屡禁不止的主要原因。由于散发小广告、“黑色”广告的人员行动分散，行踪不定，寻空子“作案”，且警惕性高，隐蔽性强，一发现城管执法人员就迅速疏散，拔腿就跑，执法队员如追赶，安全隐患很大，特别是对在机动车道和主要干道十字路口散发小广告行为的查处时，危险性更大，给城管执法工作带来很大的难度，不能从源头上彻底治理，反复现象较为突出。为树立长期管理整治的理念，住建城管等部门将继续加大对“黑色”广告行为的执法管理力度；公安部门加强源头管理，特别是对制作各种假证件、假发票等违法行为，要从危害社会公共秩序角度出发，追根溯源，予以重点打击；交警部门加强对机动车道上散发小广告行为的执法管理力度；工商管理部门加大对非法广告的监管和打击力度；税务部门加强对假发票流向的跟踪，发现使用假发票的单位和部门要予以惩罚，决不手软。多措并举，形成长效压制态势，从源头上遏制“黑色”广告从根本上解决问题。
下一步我们将广泛开展各类宣传活动，充分利用新闻媒体，采取多种形式，特别是社区公开栏、宣传栏的作用，系统全面地宣传违法散发卡片和“黑色”广告宣传单的社会危害性，组织力量在城区内人口密集地段及主要街道发放相关宣传资料，做到家喻户晓。重点加强相关广告政策法律、法规规章的宣传、解释工作，宣传城市“黑色”广告危害及整治成效，曝光查处的典型案件，调动广大市民积极
参与，掀起群防群治的热潮。
感谢你们对城市管理工作的关心和支持！
二○一一年
十月二十五日
推荐第9篇：水利局对政协委员提案的回复
对**等委员第**号提案的回复
**等委员：
首先感谢您作为政协委员对我县小水电事业的关心和支持。关于您提出的“建立协调和补偿机制，解决村民直接冲击发电企业闹事的矛盾”第14提案的回复如下：
（一）关于“解决汛期村民随意冲击水电站的过激行为”的建议。
***小水电无论是装机容量和年发电量在全市都位于前列，小水电为我县经济发展作出突出的贡献。村民为解决汛期淹没补偿问题，随意无序冲击水电站发电厂房，拉闸断电，无论对村民还是对发电企业，都存在重大的安全隐患。委员们提出的“建立协调和补偿机制”，是必要的。作为水行政主管部门，我局有责任根据设计资料及有关规定帮助电站确定淹没是属于合理淹没还是非正常淹没，督促电站业主按设计进行施工建设。
（二）关于“建立应急机制”的建议
县防汛指挥部要求每座电站在汛前必须制定切实可行的防汛应急预案，由县防办审核后，按方案操作。***建在**河主干流上的电站，遇较大的洪水，或多或少都会造成一定的淹没损失，如何尽可能的减少淹没损失，解决好发电与防汛矛盾；发生了损失，如何合理理赔，是电站所在乡镇政府、水利局及电站业主共同面临的问题。水利局今后将进一步加大对“四无”电站的监管力度，督促业主严格按有关规定建设电站，如发生淹没损失，公正确定造成损失的相关责任，避免事态进一步扩大。
再次感谢你对小水电工作的关心和支持，希望继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。
***水利局
二0一一年五月五日
推荐第10篇：关于办理市人大第3号提案的回复
关于办理市人大第3号议案的回复
王显亚代表：
你在市人大三届二次会议上，“关于加大城市管理力度，认真整治城市交通秩序”的议案。我局根据职责进行了认真办理，现将办理结果回复如下：
一、关于车辆占道停放阻塞交通的问题
随着经济发展，车辆增多，随之带来的城市道路交通压力问题，的确越来越严重；由于我市城市基础设施薄弱，大型的停车场欠缺，城市功能没有得到很好发挥，有些车主就把占用城市道路，作为“方便”自己的临时停靠点，由此给路人带来诸多通行不便。针对这一问题，我局根据本身职责，积极配合公安交警部门、交通运输部门，以集中整治城区交通秩序为抓手，开展了城区主要路段、重点场所车辆乱停乱放的整治活动。
二、占道经营问题
占道经营问题，的确是我市城市管理中的顽疾，反弹突出。今年以来，根据《亳州市人民政府办公室关于印发市城市管理行政执法局主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（亳政办[2010]]85号）规定，我局重点抓好南部新区范围内占道经营和临时菜市场取缔的管理工作，同时，根据承担的的指导、监督职责，抓好对谯城区城管局管理范围内、市经济技术开发区范围内摊点占道市容管理指导和督察工作。一是做好规范性文件的起草工作，起草了《亳州市城市容貌标准》，已由市政府颁布实施；二是做好督察工作，由局执法监督科和局属督察大队，每日上路督察两次，发现问题及时口头通报；对不改正或整改效果不明显的，以书面督察通报的形式通报；三是做好考评工作，把平时的考评业绩作为向省推荐优秀的依据。
三、三轮车整治问题
目前我市由市政府牵头，以交通，公安为主，相关部门配合，开展城区道路交通秩序集中整治活动，我局积极予以配合，目前整治工作仍在进行中。
谢谢，对城市管理工作的关心和支持，欢迎多提宝贵意见。 二〇一二年四月二十五日
第11篇：关于对县政协委员提案办理情况的回复
关于对县政协××届××次会议第×号提案的
复
函
×××委员：
你在县政协第××届×次会议期间提出的“关于加大对我县农业示范园区扶持力度的建议”的提案收悉。现答复如下：
你在提案中指出，由于农业自身的产业特性，目前我县众多的示范园区整体形势不容乐观，徒有虚名的居多，真正意义上的示范园区还很少。我局正在采取积极有力的措施，进一步抓好农业示范园区的建设工作。
一、加强组织领导，提高认识，将农业示范园区建设作为解决“三农”问题的重要工作。
二、制定优惠政策，积极鼓励科技人员带头参与农业示范园区建设，提升示范园区发展水平。对科技人员领办和创办农业科技园区，我局将在服务上更加精良，支持上更加到位，管理上更加合理。同时，县上结合新农村建设和产业发展，今年将加大茶叶、蔬菜示范园区的支持力度，促进示范园区的健康发展。
三、用活现有政策，利用和各类农业投资渠道安排的项目资金，优先向示范园区业主倾斜。
四、积极与工商、税收、质监等部门作好沟通、协调工作，争取优惠政策，为农业示范园区建设提供宽松的发展环境。
五、加强典型宣传，给农业示范园区建设营造一个良好的发展氛围，做到树强扶优。
感谢您对农业和农村工作的关心和支持。 特此函复
〇一一年五月三十日
二
第12篇：关于国香公司包装设计第一次提案的回复
关于国香公司包装设计第一次提案的回复
李经理下午好：
贵公司帮忙设计的第一次包装提案已经收阅，并报给我公司黄总，经过公司几位主要负责人的讨论得出意见如下：
1.我司的核桃乳产品，设计理念是--------突出产地及原料均来自“中国核桃之乡-漾
濞”,贵公司第一版给到的是以大理的特色、建筑等为出发点；
贵司可以上网查询有关漾濞核桃的资料，也可以参考部分漾濞的文化；
漾濞核桃是本地漾濞的地方标识，有云南省仅有的核桃研究院，有核桃城，到处的广告都是以核桃为名片，地域内漫山遍野的漾濞核桃。
2.包装颜色设计搭配方面，我司会议一致通过----- 包装主色调90%以上用单一色，
可以参考摩尔农庄或者六个核桃等）；
颜色选定方面：要突出联想性，如方便面的泡脚牛肉面，包装色用泡脚的绿色，香蕉核桃乳是否可以用香蕉的黄色为主（仅供参考）；
外包装形状不一定非要像‘摩尔农庄’‘六个核桃“那种，可以考虑其他形状（当然不用做到只直接做成一根香蕉形；
3．贵司可以帮忙结合核桃的“健康补脑”为诉求，还是其他为诉求，设计出一句话诉求 ，也就是广告语，体现在正面的包装上。
4.公司的那个LOGO，的颜色设计是绿红，右上角那部分是红，拜访的位置可以移动到背面，正面只要突显“漾家果园®“。
5.侧面或者背面还要有一个“营养成分表“，如
，下方。
第13篇：政协提案回复
关于在居住小区规范设计审批公共服务
设施的回复
我局收到薛善才委员提案后，认真学习领会并组织规划、工程等相关科室进行研究梳理基本情况，制定了相应措施就提案要求回复如下：
一、目前我县在建及规划小区公共服务设施建设基本情况：
1、教育设施按规划单独配建；
2、商业、金融面积按5%-20%配建；
3、文体活动室面积≥100m2；
4、社区服务管理综合面积≥500m2/千人。
我县居住小区公共服务设施规划建设存在已建设的居住小区公共服务设施达不到《城市居住区规划设计规范》GB50180-93(2016年版）设计规范要求，人均面积偏低、设施不完善，其主要原因有：
一是配置标准与实际需求差别大，人们对居住环境、各项公共设施的需求日益强烈,有些设施使用率较低，造成资源浪费。
二是控规编制与《城市居住区规划设计规范》GB50180-93(2016年版）及实施存在时间差。
按照国家现有的规划编制体系，每一层面的规划都有一个周期，即便各项规划编制交错组织，覆盖一轮控规的时间也需要较长时间。目前，土地出让时间是不确定的，导致控规指标相对滞后，控规明确的配套公建要求，控规编制与《城市居住区规划设计规范》GB50180-93(2016年版）及土地出让之间总是存在时间差。
二、为改善、提高我县居住小区的公共服务设施建设和使用效率，加快构建更加完备的公共文化设施，我们将采取以下措施：
1、制定与时俱进的设施配置标准；
2、控规编制高标准化要求，提高规划编制前瞻性；
3、引导建设、设计单位增加公共服务设施的配套建设；
4、加大政策执行力度：
① 按照百城提质要求，加强了对小区建设的公共服务设施的建设；
② 编制海绵城市专项规划，提高小区的基础设施标准；
5、完善方案审批制度：
① 加强了小区审批程序中对海绵城市的要求；
② 按照《城市居住区规划设计规范》GB50180-93(2016年版）的规范要求，增加了对小区公共服务设施指标的要求。
第14篇：样品费回复
1．If you receive the sample and then later decide to place an order, the sample charge will be deducted from the cost of the order.
如果你们在收到样品后决定下订单，样品费会从订单的货款里扣除。
2．Please pay the sample charge and postage in advance.However, we will return them to you when ordering or deduct them from the order.请客户先付样品费和邮费，正式下订单时，在退还或从订单中扣除。
3．For this is our first cooperation, we will charge for our samples .Hope you can be understanding about that.
鉴于我们第一次合作，我们的样品需要收取一些样品费。希望你能明白我们的做法。
4．we will send you the samples as soon as your sample fees arrived.一旦样品费到帐,我们将立刻发送样品.
Dear **,
Thanks for your reply.
I am regretted to inform you that it\'s forbidden to send samples free of charge to you due to concerned regulation in our company.
But we promised that we will subtract the sample charges and freight from our sales amount to you.Hoping your kindly understanding.
Here below is our USD account information FYR.
When I receive the payment, I will send samples to you at once.
Would you pls be kindly inform your full company name, addre, and contact person with Tel #?
Thank you in advance.
Waiting for your reply.
BR
1)It is our company rule.We will appreciate if you pay postage for the samples.
这是我司的规定。如贵方能付样品邮资，我方将不胜感激！
2)We believe this will do favor to develop the busine between us.We are doing in this way with most of our customers.We sincerely hope it will be also workable to you.
我方相信这将促进双方的业务。我方与大多数的客户都是这样做的。我方真诚的期望这对贵方也是可行的。
3)Besides,it is also a way to show your sincerelity of doing busine with us.另外，这也是体现贵方与我方合作的诚意。
4)We promise we will definitely return the postage to you when we first cooperation.
我方承诺，首次合作时，我方一定会把邮资返还给贵方！
5)So,you may just choose some interesting items(products) and tell us your company\'s courier account and No.
因此贵方只要告诉我方感兴趣的项目（产品）以及贵司的快递帐号。
6)We also accept T/T in advance If you don\'t have any courier account。The following is ourUSD account information:
如果贵方没有任何快递帐号，我方也接受贵方的电汇。以下是我方的美圆帐户信息：
7)We will consult relevant courier company hereand inform you how much postage you should pay to our USD account.
我方将咨询相关快递公司，然后通知贵方要付多少到我方的美圆帐户上。
8)We regret that any inconvenience brought to you and thanks very much for your cooperation.
对贵方带来的不便之处，我方深表歉意。同时也感谢贵方的合作！
第15篇：点评回复
酒店如何回复顾客点评
酒店越来越重视顾客点评的回复，因为酒店意识到，认真回复顾客的点评有很大一个作用是是给准备预订的顾客看的。数据显示，78%的受访者表示管理层的回复让他们相信酒店对顾客意见的重视，从而体现对顾客服务的重视程度。超过一半的受访者表示，在选择同类酒店时，跟不回复或应付着回付顾客点评的酒店相比他们更愿意选择认真回复的酒店。
作为一个曾经的点评回复者，我的第一个建议就是：任何点评都要回复。我曾经看到过这样的观点：对于普通的好评不要回复。观点认为，这样的点评都回复的话，会被感觉到诚意不足、虚伪。可是个人意见正好相反。
先来分析一下顾客撰写点评的心情吧。
我想第一个原因就是：我有话想对你（酒店）说。另外也因为有些网站的点评积分奖励制度导致部分顾客是为了积分而写点评，但那样的顾客实在是不多的。不管顾客的出发点是如何，对于一个有沟通欲望的顾客，假设他是出于站在你面前，你会当作没听到走过吗？做一个哪怕是简单的回应，是基本的礼貌。出于人之常情的考虑，任何顾客的点评均不应视而不见。
第二个问题，关于回复的速度与内容的长短。
回复速度，当然是越快越好。想象一下，如果是我们自己对一个服务做了点评，就会有得到回应的期待感——期待收到感谢，或者得到解释。而这个期待感，会随着时间而渐渐消退。
内容不宜过长，但要视点评情况而定。如果点评者是惜字如金的，回复不妨简洁一些，表达清楚就行。如果点评者噜噜嗦嗦写了一大段，可以很明确地分析出，对方是一个‚热爱沟通‛的人，且对酒店绝对是关注的，不论是表扬还是批评。人们总是会对与自己相似的事物有好感，哪怕只是说话风格。所以，对于这样的点评，可以适当地放宽字数限制，造成亲切的感觉。
第三个问题，以什么样的风格来回复点评？
我想，首先要与酒店品牌形象匹配，然后基于顾客点评的风格。举个栗子，如果是一个小清新文艺范儿十足的酒店，行文内容当然以清新文艺风格为佳。会选择这样的酒店其实也大多会是一些带着文艺细胞的顾客，这样的风格会比较讨巧。如果是一个古典大气的中式风格的酒店，不妨在回复内容中引用一些唐诗宋词。从某种意义上来说，点评回复的内容，也是酒店品牌形象展示的一个部分，不可轻视。
第四个问题，也是大家最关心的问题，到底如何回复顾客的点评？
那么先来了解一下顾客点的类型。点评大致可以分为以下几种：
针对以上的分类，可以采取以下的回复技巧：
回复差评最需要时效性，应快速回复以体现酒店方的诚意，同时向潜在的顾客表明酒店方十分重视顾客的意见。根据TripAdvisor到到网2012年的一个调查数据，84%的顾客在看到酒店方对于差评的诚恳回复后，对酒店的印象改观。
其次，要关注以下几点：
在回复之首应感谢评论者，无论如何，点评显示了点评者对酒店的关注与期望值。（潜台词：你解释啊？你为什么不解释？）
如果顾客的差评内容有失偏颇，也要诚恳回答，向所有的顾客展示，无论何种内容酒店方都重视顾客的意见。千万不要指责顾客乱说、恶意中伤。
千万不要说‚这是工程部的问题，我会马上提醒工程部‛这类看似负责实则推卸责任的话，酒店形象会受损。要谨记，顾客可能根本分不清酒店部门的分工，他有意见是针对整个酒店。
可以的话，留下联系方式，请顾客主动联系，做进一步跟进。
在回复差评时，尽量不要展示任何幽默感——幽默是需要语气表情等来配合的，此时极容易造成误解。
其他的分类说明如下：
1、针对‚实事求是型‛的差评内容，建议以诚恳的态度，实事求是地说明情况以及解决方案。这样，在回答的同时也向潜在顾客表明‚如果您来入住不会再遇到这样的事儿‛。对于真的无法解决的问题，也应坦诚地加以委婉说明，避免对再次入住或潜在顾客造成期待感。
2、针对‚情绪型‛差评，同样要以诚恳的态度，表示为给顾客带来这么不好的感受而表示歉意，以不带任何情绪的语句咨询到底问题出在哪里，彻底展示酒店方对于解决问题的决心与诚意。
回复中评可以略带俏皮，按照酒店风格来，简洁。可以在回复中简单的介绍下酒店的最新活动，也可以顺着顾客的话茬接上去，例如顾客说‚还行，过得去‛，可以回复‚争取下次让您说‘很行，非常好’！‛
对于好评，酒店应大力利用好评的内容。在回复其他顾客的好评时，不应只是简单表示感谢。可以使用前一顾客的评论内容，营造一个类似社区的氛围，同时使用顾客的点评内容更显客观；也可以展示一些酒店对于忠诚顾客的奖励措施，从而暗示潜在顾客。如果是对于在评论上明确表现出来的回头客，更可以用一些充满感情的语句表示感谢，或者说告诉他一些酒店的新变化——其实也是对潜在顾客的一个展示。
第五个问题，关于点评者：最好是与酒店风格比较匹配或者接近的人。文字功底是必须的，知识面也需要，最重要的是熟悉自己的酒店产品，能够迅速根据顾客的意见拟出合适的文字。同时，最好具一定的职位，职位越高（在回复中能够表现出来）顾客所接收到的诚意与尊重的感觉越强。点评回复者最好能够长期固定，将点评风格与水准维持在一个稳定的状态。如果有顾客会经常追着看点评，同时因为点评而入住，那就是太有成就感了。我才不会告诉你，我就遇到过这样的顾客呢～
最后，加量不加价，附赠关于内容的一些小技巧：
首先应感谢顾客的点评，即感谢顾客对酒店的关注与好意。最后应以各种方式来表示欢迎顾客的再次光临。注意在同一页面中尽量文字有差异化，不要千篇1律。
尽量少用‚以便我们……‛、‚有助于我们……‛这样的语句，因为顾客没有这个义务来帮助我们进步。可以用这样的语句来表达：‚如果您能够……那对我们的帮助就太大了，在这里先表示非常感谢！‛
不要在酒店里面介绍最泛的酒店信息，如‚酒店有189间客房，9个房型‛，与顾客真没多大关系。不如介绍酒店正在推什么活动，有什么特惠，这类顾客会感兴趣的内容。
对于顾客有可能不符合实际情况的指责：表明酒店方的态度——‚这绝不是我们所提倡的待客之道‛、‚这违背了我们的设计初衷‛……；坦荡表示欢迎任何的批评——如果可以，请与我们联系，尽快找到解决的方法。
对于确实存在的问题，应坦率承认。如果是可以改造的硬件问题，告知可能的改造计划。如果是无法改造的硬件问题，想办法提出解决方案——注意，态度有时候比方法更重要。对于服务等软件问题，应明确表示酒店方的态度，说明这绝非酒店方所希望呈现的，并说明有诚意的解决方案。
对于顾客提出的价格问题，其实往往反映了顾客对于价格的认知以及性价比的不满意，因为他在下单时已经知道酒店的价格，必然是能够接受才订的房。视顾客的点评内容，可以明确表示酒店在同类、同区域酒店所处的价格区间，并提出酒店的在服务、地段等方面优势以展示性价比。
切忌指责顾客，也不用卑躬屈膝。宜表现得落落大方，坦坦荡荡，专业而礼貌，真诚友好，不带任何情绪。
如果顾客自己没有说，就不要画蛇添足写任何有可能泄露顾客隐私的文字。
不要有错别字，标点符号错误也要避免。
记住，要让顾客感受到，这是一个‚人‛在回复‚我‛的点评。
第16篇：点评回复
感谢您选择我们分店，我们万分荣幸能为您服务。酒店准备了多种不同布局的房型以供不同客人选择，希望我们真诚的服务能够带给您更惬意的体验，酒店全体员工衷心期待您的再次光临！
尊敬的顾客您好！谢谢您的宝贵意见！我们一定检讨自己做的不足的地方并积极改正。尽量达到您的满意，欢迎监督！谢谢！
尊敬的顾客您好！非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您的再次光临！
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受！分店致力于为您提供亲切周到的入住体验！真诚期待您的再次光临！
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受！我们期待您的再次光临！
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们分店并给予好评！您的满意就是对我们最好的肯定与激励，我们分店致力于为您提供亲切周到的入住体验，真诚期待您的再次光临！
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受！宾客在住期间遇到相关问题可及时反映到前台，酒店24小时全天候有人值班，我们会第一时间尽可能的帮您解决问题，我们分店致力于为您提供亲切周到的入住体验，真诚期待您的再次光临！
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受！感谢您的宝贵意见，您所提出的问题我们已向相关部门反映，为每一位住店客人提供热情周到的服务是分店全体员工的职责，真诚期待您的再次光临！
尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，关于塞名片的事情我们一直在努力解决，给您带来的不便我们表示歉意。分店管理层非常重视，并已经做了认真的调查和及时的整改，您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！真诚期待您的再次光临！
尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，经济房的话是在一楼，信号相对来说要弱一些，下次您可以加十块住楼上的自主大床房，通风采光和网络信号都相对要好很多。给您带来的不便我们表示歉意。您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！真诚期待您的再次光临！
由于近期分店的入住率比较高，客人相对于用网络的比较多，
尊敬的宾客您好！非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望,这段时间我们整个酒店的电话全部在进行更换，房间里的电话暂时用不了，您可以用手机拨打0851-6848788致电前台.给您带来的不便我们表示歉意。您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！真诚期待您的再次光临！
尊敬的徐先生您好！给您带来的不便我们表示歉意。由于近期分店的入住率比较高，客人用网络的比较多，相对于网络要慢一点。房间里的卫生情况我们会加强员工的培训，为给您提供更加舒适的入住体验，酒店硬件升级正在筹划中，相信下次入住定能让您感到满意。酒店全体工作人员热情期待您的再次光临！
尊敬的顾客您好！非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，由于近期分店的入住率比较高，客人用网络的比较多，相对于网络要弱一点。您的意见对我们很重要，细节服务一直是我们长期以来尤为关注的重点，很高兴您能及时提点我们，我们很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您的再次光临！
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住及对酒店的评价。未能给您带来满意的住宿体验，我们深表歉意！关于您提到总台电话打不通的问题，我们总台设有四部服务电话：0、
1、
3、22为您服务。服务方面的问题，我们会加强员工的培训，为给您提供更加舒适的入住体验，酒店硬件升级正在筹划中，相信下次入住定能让您感到满意。酒店全体工作人员热情期待您的再次光临！
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住及对酒店的评价。未能给您带来满意的住宿体验，我们深表歉意！酒店因开业时间较长，部分设施难免会临时出现一些小问题。您反应的以上问题我们已及时调查、落实，门锁问题：因当天停电故造成门锁系统临时出现故障；卫生间排风扇问题：因风机缺油造成排风时略有声响，谢谢您的提醒，此问题我们已做处理。如您当天与酒店前台联系，我们可以给您提供换房服务。为给您提供更加舒适的入住体验，酒店硬件升级正在筹划中，相信下次入住定能让您感到满意。酒店全体工作人员热情期待您的再次光临！
感谢您的点评，您的意见对我们很重要，细节服务一直是我们长期以来尤为关注的重点，很高兴您能及时提点我们，期待您的再次光临！
感谢您的好评，得到您的认可是我们最大的荣幸，同时也给我们巨大的动力，让我们在今后的服务中不断提升、不断创新，期待您的再次光临，我们将竭诚为您服务！
尊敬的顾客您好！感谢您的点评，您反映的问题分店会尽快去改进！您的意见对我们很重要，细节服务一直是我们长期以来尤为关注的重点，很高兴您能及时提点我们，期待您的再次光临！
尊敬的王先生您好！非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受！正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，这段时间我们整个酒店的电话全部在进行更换，房间里的电话暂时用不了，您可以用手机拨打0851-6848788致电前台,给您带来的不便我们表示歉意。酒店24小时全天候有人值班，我们会第一时间尽可能的帮您解决问题，您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！真诚期待您的再次光临！
客人投诉的原因和目的各不相同，如一部分客人在遭遇不满之后，要求在物质上得到补偿以求得到平衡；而另一部分客人则更加注意的是得到精神上的满足，他们渴望得到酒店的重视和尊重。在受理这一类顾客投诉的过程中应特别注意维护对方的自尊心，每时每刻都让其感到自己受到重视。总之，服务人员不管在处理哪一类客人投诉时，都应注意遵守三项基本原则：
1． 真心诚意地帮助客人客人投诉，说明酒店在管理及服务工作方面尚有漏洞，服务人员应该充分理解顾客的心情，同情客人的处境，满怀诚意地帮助客人解决问题。服务人员只有遵守真心诚意地帮助客人解决问题的原则，才能赢得客人的好感，也才能有助于问题的解决。
2．决不与客人争辩当客人怒气冲冲地前来投诉时，首先，应该让客人把话全部说完，然后对客人的遭遇应表示歉意，并且要让客人感受到酒店对其投诉十分地重视，最后还应感谢客人对酒店的爱护。服务人员在处理客人投诉过程中，应该把握好尺度，以平静地心态先聆听客人地投诉，不要急于作出解释。等到完全了解事态发展过程后，再对客人做出相应地解释，并对客人地遭遇表示充分地谦意。当客人情绪激动时，服务人员更应该注意礼貌，决不能与客人争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强斗胜，表面上看来服务人员似乎得胜了，但实际上却输了。因为，当客人被证明错了时，他下次再也不会光临这家酒店了。如果服务人员无法平息客人的怒气，应及时请管理人员前来接待客人并解决问题。 3． 不损害酒店的利益服务人员对客人的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任或任意贬低他人或其他部分。因为，采取这种方法，实际上会使服务人员处于一个相互矛盾的地位，一方面希望酒店的过失可以得到客人的谅解，另一方面却在指责酒店的一个组成部分。在处理客人投诉的过程中，应该注意掌握一些要点和技巧，这些将更有利于问题的解决。不要匆匆忙忙作出辩解，那会让客人认为服务人员只是在敷衍客人，投诉没有受到酒店得重视；无论在任何场合，不要匆匆忙忙作出许诺；不应该对客人投诉采取“大事化小，小事化了”的态度。应该用“这件事情发生在您的身上，我感到十分抱歉”的语言来表示对投诉客人的特殊的关心；在与客人交谈的过程中，注意用姓名来称呼客人；在处理客人投诉得过程中，服务人员的心态一定要平稳，切忌受到客人情绪得影响；可以把客人投诉的要点记录下来，这样不但可以使客人讲话的速度放慢，缓和客人的情绪，还可以使其确信酒店对他反映的问题是重视的；要充分估计解决问题所需要的时间，最好能告诉客人具体的时间，不含糊其词。投诉多种多样，如果能够掌握技巧，善于应变，对圆满解决问题是十分有帮助的。此外，在处理投诉的过程中还可能遇到一些特殊的情况。比如，有些客人喜爱争吵，无论酒店如何努力也不能使他们满意，对于这类客人应采取什么措施，酒店主管部门应作出明确的决定。另一方面，有些投诉的问题是无法解决的。如果酒店对客人投诉的问题无能为力时，酒店应尽早
对存在的问题给予承认，通情达理的客人是会接受的。如酒店重新装修工程，敲打噪音等无可避免地给客人带来了不便，使得客人投诉量大增，酒店采取了大量地补偿措施，让客人明白酒店已经尽力了。多数客人都能够表示理解并给予合作。
第17篇：表扬信回复
尊敬的张先生：
您好！
感谢信已收悉。
首先，谢谢您的来信，您的肯定和满意是对我们最大的支持和鼓励！这些都是我们公司导游人员应该履行的工作职责和应有的职业态度。其次，我们也深感欣慰，感谢您对我们员工努力付出的认可和赞许，这使我们公司的每位员工内心都充满了暖暖的感动。能为每一位游客提供轻松愉快、有意义的旅程是我们每位导游人员的追求和目标。我们希望您们能够在愉悦中饱览祖国的大好河山，领略大自然的奥妙并留下美好回忆！您在来信中提到“做人真诚”，这是本中心一贯要求每位员工应该具备的基本美德，“诚招天下客，誉从信中来”是本中心对每位游客的服务理念，我们仅做了一点我们应尽的职责，却换来了您的表扬，这将成为我们每一名员工以后工作前进的动力，再次向您表示感谢！我们还会继续努力，继续秉承“服务没有起点，满意没有终点”的宗旨，让您的每一次高原之旅都充满着无限的温暖和满足。非常感谢您对崔代鹏导游的祝福，我们会将您的表扬及时转达导游本人，相信崔代鹏得知您及全团游客的赞扬后也会备受鼓舞，更加热情和用心的为旅客服务。
最后，诚恳邀请您及您的亲戚、朋友再次光临西藏观光旅游，本中心下属拉萨畅游旅行社一定会为您提供最优质的服务。恭候您与我们联系。
联系人：扎西多吉 （经理）
联系电话：0891-68277131398900218018008989000
随信送上我们最美好的祝愿：祝您身体安康，万事如意，扎西德勒！
总经理：西藏圣洁导游服务中心2012年8月6日
第18篇：回复感谢信
***:
上午好!
非常高兴收到您的感谢信，在新的一年即将来临之际，我司全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福！
我司自成立以来，一直得到您的信任与支持。饮水思源，我们深知，利华所取得的每一点进步，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的第一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断改善，进步 。有了您，我们才有了源源不绝的信心和力量，有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任、关心与支持，欢迎您及您的同事向我们提出建议和批评，2013年我们有信心做得更好，我们一直在努力……
最后，再一次感谢您的信任和支持！
祝您：
身体健康！合家幸福！事业兴旺！万事如意！
00000有限公司
第19篇：整改回复
花久HD4标项目部文件
花久HD4标［2015］01号
签发人：陈善修
关于《下发青海省投资有限公司对花石峡至大武公路矿建工程复工检查反馈整改通
知》的回复
花久公路指挥部第一项目办：
青海省投资有限公司于2015年5月7日对我项目部进行了综合检查，对存在的问题提出了整改要求。存在的问题：
- 1整改落实情况：
1、
2、
3、
4、相关人员按合同文件要求进行了补充、规范齐全。工程信息已安排专人上报。 个别首件工程总结已安排专人上报。
4月进度计划已上报：严格按照合理工期进行施工：检查了工程进展，对滞后的工程已采取相应的措施。
5、
6、
7、
8、
9、梁场半成品已堆放整齐。
箱梁存放场地已整平，且软基上的箱梁已移位。 K51+220涵洞墙身的施工缝已处理。
经项目部试验室复测K48+313中桥4#台回弹值合格。 在今后的箱梁施工中加强保护层的控制技术。
10、钢筋加工场内龙门吊电缆收线轮已安装。
11、预制梁场内配电箱箱门已安好，并采取了防潮措施。
12、便道旁的垃圾已清理干净。
13、盖梁施工已搭建安全操作平台，并已对作业人员进行了安全培训。
14、墩柱施工已搭建安全操作平台，并已对作业人员进行了安全培训。
15、墩柱、系梁施工已搭建安全操作平台，并已对作业人员进行了安全培训。
16、料场采取了一定的防尘措施。
17、环保方面重新进行了岗前培训，并附有影像资料。
18、个别涂改资料已更换。
19、沥青拌合站场地硬化正在按《施工标准化管理指南》施工，料棚正在搭建中。20、水稳拌和站场地正在硬化。
具体资料附后
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第20篇：整改回复
关于第三方检查的整改
2014年8月11日，第三方督察组对我司2014配基0194工程进行现场检查及指导，针对现场发现的问题，我司进行了整改以及改进。现场存在的问题及整改情况如下
1、现场堆放的沙与开挖的土未明显分开堆放。整改措施：现场对施工使用的沙与开挖出的土进行隔离，分开堆放。
2、B-C段电缆沟，开挖处有运行通信电缆，未做隔离措施。整改措施：现场对B-C段电缆沟开挖处，暴漏在外的通信电缆加装套管，进行防护。
3、2014.8.8开挖电缆沟安全施工作业票中，工作时间填写有误，应填写10天期限。整改措施：严格按照安全作业票的填写规范进行填写。
4、现场没有悬挂工作票上要求的“电力施工，注意安全”标示牌。整改措施：现场已做整改，悬挂“电力施工，注意安全”。
