酒店评估表范文（精选多篇）

发布时间：2022-09-02 15:08:40 来源：其他范文收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：英语翻译评估表

Teacher Performance Evaluation Form for Students of International Cultural Exchange College

Cla:______________

Name of Teacher:_____

Course:_____________

Content:

Note: The performance evaluation is divided into 4 levels: A, B, C, and D.

Rating System: A: ExcellentB: GoodC: FairD: Poor

From A to D: each item is 2.5 points

I.Teaching Attitude:

1.Impart knowledge and educate people, set good examples for students, and be strict in teaching

2.Effectively prepares instruction, be conscientious and make a good job of instruction, be enthusiasm in tutoring, suitably arrange the aignments after cla and provides feedbacks timely to students.

3.Creats an effective enviroment that is positive for student learning and involvement, responsibly meets profeional obligations as regards punctuality, attendance, and aigned routine duties in performing profeional responsibility.

II.Content of Courses:

1.Embraces rich contents, impart proper and correct viewpoint and conceps.

2.Proper exemphasis on keypoints, makes learning goals clear to students, and pay attention to relation between theory and practic.

III.Teaching Methods

1.Flexible and varied teaching methods, meet the requirements of the content of curriculum, pay much attention to the encouragement and inspiration of students\' study motivation and cultivate their abilities.

2.Clear structure, active language with strong logic.

IV.Teaching Effect

1.Students take more interests in the course, anticipate more keenly in claroom activities.

2.Students have achieved in all aspects from the course.

推荐第2篇：客户评估表

客户评估表企业的全称: 产品: 企业的性质: 企业的现有规模:□大型年营业额: 企业的销售网络状况: 预计开展广告运动的时间: 预计开展广告运动的预算: 预计开展广告运动的类型:□设计制作型以往的营销策略; 现在的营销策略: 企业的文化,哲学: 客户联系人: 联系方法: 填表人: 地址: 填表日期: 年月日 □全面代理型 □媒介代理型区域: 品牌: 产品的特点: 企业的历史: □中型 □ 小型 AE 意见: . 市场部意见: . 总经理决议: .

推荐第3篇：拓展评估表

拓展培训学员反馈表

姓名：所属岗位：培训时间：

请阅读以下每一项陈述后，在您认为合适的数字上打“√”，并写出您的建议：

一、培训实施:  评估项目1.培训师能完整清晰地布置项目，并始终严格要求学员。2.培训师精神饱满，能激发学员的热情，有效地控制调节团队的气氛。 3.培训师能井然有序地组织项目实施并带给学员安全感。4.培训师的培训风格、方法、节奏有助于学员学习。5.培训师能有效表达培训中所涉及的概念和理论。6.培训师能将课程内容与学员的工作和生活角色要求相联系。7.培训师能启发学员思考，引导团队成员分享培训体会。8.活动项目安排合理。 您的建议：

二、培训效果：  评估项目1.我认为花时间和精力参加这次培训值得。2.我在训练中主动积极，乐意为团队做贡献。3.我在训练中所感悟的理念与我的工作或生活联系紧密。4.这次训练有助于我解决工作或生活中存在的问题。5.这次训练有助于我提高工作或生活的激情。6.我愿意向其他人推荐拓展训练课程。 您的建议：

三、培训服务：  评估项目1.有关本次培训的日期、时间、地点沟通准确无误。2.有关培训要求（着装、注意事项等）沟通清晰、明了。3.培训地点服务人员态度良好，服务质量基本满意。4.交通服务安全、司机态度良好，行动守时。5.

住宿，饮食合理安排。 您的建议：

不同意一般567567567567567567567567不同意一般567567567567567567不同意一般567567567567567同意非常同意89108910891089108910891089108910 同意非常同意891089108910891089108910同意非常同意8910891089108910

8910

推荐第4篇：社区活动评估表

亲爱的居民朋友：

您好！非常感谢您参与我们的本次活动。为了研究社区居民对社区邻里关系的满意度情况，提高居民社区生活质量，我们设计了本次调查。本调查答案没有对错、好坏、高低之分，不会对您本人产生任何不良影响，旨在通过对居民满意度的调查对社区的相关建设做出改进。本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，您可以放心作答。非常感谢您对我们此次活动的理解和支持！

1、你对本社区邻里之间的关系的总体印象是: (1)满意

(2)一般

(3)不满意

2、您了解您的邻居吗？

A、非常了解 B、比较了解 C、不太了解D、完全不了解

3、您愿意与周围的邻里交往吗？ A很愿意B比较愿意C一般D不愿意

4、您遇到困难时，您是否会向邻居请求帮忙？

A经常会 B偶尔会 C极少会 D根本不会

5、当您向邻居求助时，邻居的反应如何？

A非常乐意 B比较乐意 C不太乐意 D拒绝提供帮助

6、您希望长期住在本小区吗？

A很希望 B比较希望 C不太希望 D不希望

7、您所处的小区内，邻里间的冲突常发生吗？) A从未发生过 B偶尔会发生 C经常会发生 D不清楚

8、如果您与邻居发生矛盾，您一般会

A主动调和 B争吵两句就适可而止 C任其发展 D武力解决

9、据您知道的或者了解到的，你所在社区在化解邻里纠纷、改善邻里关系等方面做得如何？ A非常好 B比较好 C一般 D比较差 E非常差 F不清楚

10、您对社区目前邻里互助、邻里关系的状况满意吗？

A非常满意 B比较满意 C一般 D不太满意 E非常不满意

11、在您所居住的小区，有举行过加强邻居之间交流的活动吗？

A有 B没有

12、您认为哪种方式有助于加强邻里沟通？

A开展小区业主会议 B开展网络论坛 C组织小区集体娱乐活动

D举办亲子活动 E建立志愿队伍为小区服务

13、您认为小区内举行集体活动，对于加强邻居间交流有意义吗？

A非常有意义 B比较有意义 C不确定 D没有意义

14、你觉得这次活动的氛围怎么样？ A很好 B较好 C一般 D不好

15、你觉得这次活动的内容怎么样？

A很好 B较好 C一般 D不好

16、您对这次活动满意吗？

A非常满意 B比较满意 C一般 D不太满意 E非常不满意

17、你对这次活动还有什么建议？请写在下面的横线上。

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推荐第5篇：酒店岗位职责表

岗位职责表

第一节管家部岗位职责认知

培训对象酒店管家部全体员工

培训目的明确管家部各岗位员工职责要求，为客人提供优质的管家服务

培训要点管家部岗位职责认知培训

一、管家部经理岗位职责

(1)在客房部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对客房部经理负责。

(2)策划本部门的工作，制定周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。

(3)负责对本部员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。

(4)负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时作好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。

(5)配合保安部门作好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身安全。

(6)清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。

(7)定期召开员工会议，部署工作，及时了解下属的工作情况。督导各班组开展QC(全面质量管理)小组活动，为提高服务质量献计献策。

二、管家部领班岗位职责

(1)向部门经理负责，在部门经理和主管的领导下进行工作。

(2)每天检查员工出勤、上下班情况、仪表仪容、工作效率和质量、劳动纪律。

(3)根据员工的工作能力，合理安排工作。

(4)带头作好本班工作，越是困难越要挺身而出。

(5)勤巡查，发现问题及时处理，工作要细致，提高效率，保证质量。

(6)掌握员工的思想动态，学会做人的思想工作，经常找员工谈心，进行家访，搞好班组思想及组织建设。

(7)发挥班内骨干作用，共同搞好工作。

(8)经常向经理、主管汇报情况，听取指示，认真落实。

(9)加强自身建设，学习业务知识，提高管理水平。

三、清洁主管岗位职责

(1)在客房部经理的领导下，负责酒店公共场所的卫生清洁工作。

(2)制定工作计划和部署每周部门工作，合理安排人力、物力，确保计划顺利实施。

(3)领导员工进行重点部位的清洁卫生工作和日常工作。

(4)制定卫生工作计划，并组织实施，确保卫生清洁工作高标准、经常化。

(5)合理安排卫生清洁班次及时间，公共区域的卫生清洁工作要避开营业高峰期，并回避客人。

(6)督促检查各班的清洁卫生工作，掌握工作进程，检查工作质量，提出改进意见。

(7)负责申领和控制清洁用品和用具，减少费用开支。

(8)月底前作好本部清洁消耗费用结算，报客房部经理和财务部。

(9)负责下属员工的教育培训及每月考勤、考核和效益工资的发放。

四、公卫绿化主管岗位职责

(1)负责酒店内外环境卫生和园林绿地管理。保证公共场所、卫生间清洁和店内环境优美，无杂物、无异味、无卫生死角。

(2)合理调配员工，编制领班排班表，制定培训计划，培训新员工，正确使用化学洗涤剂和清洁设备。

(3)经常对所属员工进行店纪店规教育，检查他们的礼貌、仪表、劳动态度及工作效率，评估员工，奖惩员工。

(4)制定必要的工作程序，向上级和有关部门申报公共区域所需的设备、化学洗涤剂和服务项目。负责领用、保管清洁用品，努力降低成本，提高效率。

(5)加强清洁器械设备的保养和维修工作的督导管理。报告并监督各种维修项目，确保公共区域内的家具、标志牌、大门、柜台、玻璃、电灯等处于良好状态。

(6)作好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保酒店内外环境卫生。

(7)不断完善酒店的绿化美化设计，作好对酒店花草树木、盆景的修剪和栽培，会同有关部门作好门前“三包”工作(包卫生、包绿化、包秩序)。

(8)按时参加客房部每日例会，传达落实酒店例会和客房部例会的各种决议、决定和通知；编写工作日志和交接班报告。

(9)负责所管辖区域的防火工作。

(10)经部门经理批准，通过与外单位签订合同(如：清扫合同、卫生管理合同、花木管理合同、化学用品合同、防疫合同等)来保证服务工作达到酒店规定的标准。

五、公卫绿化领班岗位职责

(1)编制员工排班表，记录本班组员工考勤。检查员工仪表、礼貌、劳动态度和工作效率，检查和督导员工工作。

(2)指导和培训本组员工、新员工正确使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备。报告并检查各种维修项目的修复情况，确保负责区域设施用品完好有效。

(3)合理调配所属员工，完成所辖区域的日常清洁卫生工作，严格按照操作程序完成地面打蜡和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。

(4)如发现客人或员工的意外事故，立即向主管汇报，并详细记录事故原因和经过。

(5)检查和督导花木的栽培、浇水、修剪等保养工作。

(6)参加客房部及公卫绿化部的例会，每日召开班前会，传达落实上级的指示，布置本班组的工作，编写工作日记。

六、公卫清洁员岗位职责

(1)作好负责地段卫生，清扫并保持地板、地毯、玻璃、墙壁、天花板、花盆、花架、花叶、楼道、烟缸、灯具、指示牌、电源开关、各种扶手、空调、出进风口、换气口、家具及各种装饰物等的清洁，保证周围环境整洁。

(2)爱护并正确使用公物、工具、设备，节约用水、用品及原料。发现设备损坏、丢失、断电、断水等不能正常工作的情况，应及时报告，不得延误。

(3)提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告领班。

(4)严格执行交接班制度，清理垃圾，补充清洁剂物品。下班时将清洁工具、用品放回指定处，交接工作柜钥匙。

七、洗手间值班员岗位职责

(1)遵守纪律，热爱本职工作，按规定着装，注意仪表仪容。

(2)保持洗手间干净无臭味，灯明镜亮，保证手纸、卷纸及皂液供应。

(3)每天上班后和下班前对卫生间进行大清洁。

(4)对客人彬彬有礼，“请”字当头，“谢”字不离口。

八、布草房领班岗位职责

(1)协助部门主管作好布草、制服的送洗、验收和保管工作。

(2)处理客人干洗衣服的交收手续。

(3)严格管理各项布草、制服、物品的定期清点，防止盗窃或不必要的损耗。

(4)负责修补酒店内各项破烂布草和制服。

(5)定期检查布草、制服、物品的损坏情况，并通过部门主管申请添置。

(6)收集和整理各种单据及填报工作报表并转呈主管或有关部门。

(7)编排员工工作时间和假期表以配合酒店的需要，并在必要时替员工履行职责。

(8)指导和培训新老员工以便提高工作效率。

九、客衣收发领班岗位职责

(1)负责本组日常业务和行政管理工作，每日根据任务，合理调配人员，安排小组工作。

(2)对部门经理负责，全面管理客衣收发业务，保证准确和高效率的客衣收送服务。快洗服务必须在客人要求的时间内送取和送交。

(3及时更换、缝补制服，为酒店员工仪表、仪容提供方便。抓好班后工作学习，培养员工良好的服务意识。

(4)监督员工对各种用具的使用，控制成本，减少差错。对员工进行洗烫、收发工作的培训。

(5)实施员工培训计划，负责新员工的培训。考核员工工作，严格检查员工的劳动纪律、礼节礼貌、仪表仪容，发现违纪现象及时纠正。

(6)督导、安排作好机器设备的清洁卫生，检查电源、水、汽开关、易燃物品，发现问题及时报告。

(7)严格控制物料消耗，认真作好工作记录、报表。

(8)认真处理客人提出的特别要求和投诉，并向上级汇报。

十、客衣收发员岗位职责

(1)负责本店客衣、外来客衣的接收、清点、计价、整理、检查、打号、包装、发送工作。

(2)每日到各楼层工作间收取、登记客人交付洗涤的衣物。按照服务规范和工作程序，分别清点干、湿洗衣物，检查衣袋内有无遗留物品，如果有应登记，如实上交，归还客人。检查衣物有无破损，在客衣的明显处打号，确保同一份客衣号码一致。

(3)认真履行发放手续，详细核对每份客衣的件数、编号，无误后方可包装，并按楼层号排列登记后，方可发送。做到不错、不差，计价清楚。妥善处理客人的特殊要求和快洗服务。

(4)按规定着装，进入楼层，遇客人要主动问好，处理投诉要妥善、仔细。送客衣时，遇客房门上挂有“请勿打扰”牌，将客衣送客房部服务中心存放，并在发送本上签收。

十一、工服房领班岗位职责

(1)负责工服的设计、制作、换洗、收发、缝补、保管等项管理和工作安排。

(2)督导员工，按时收发工服，检查工服收发的详细记录，有效地控制工服的使用。

(3)负责本组员工的培训，遵守工作规程，评估和奖惩员工。

(4)审批员工的调班和一天以内的病事假，安排员工休年假。

(5)建立员工工服设计、领发和尺码档案，尽快为新员工配置工服、编号。负责离店员工工服的回收工作。

(6)保管好员工工服和其他物品，按时盘点和换季，做到账物相符。

(7)及时提出工服报损和补充，作好新工服的设计和外加工工作，严格遵守酒店制服规定和标准。

(8)负责督促工服的缝补。

(9)负责工服房防火、防盗等安全工作。

(10)参加洗衣房例会，签阅有关文件、通知。

十二、棉织品领班岗位职责

(1)了解开房状态和餐饮经营状况，准确登记每日各部门更换布草的数量，保证客房和餐饮等部门使用需要。

(2)按标准抽查棉织品的洗涤质量。

(3)督导员工分类码放各种棉织品，摆放整齐、干净，登记各种布草的报废数字，注明报废原因。

(4)参与客房部和餐饮部布草每月盘点工作。

(5)编制员工排班表，搞好本岗位卫生和安全，评估、培训员工。

十

三、质检员岗位职责

(1)负责对本部门产品，即清洗过的客衣、制服和布草进行全面质量检查。

(2)根据质量登记表进行统计，定期填写质量分析报告。

(3)作好工作过程中质量事故登记，及时向经理反映质量检查情况，协助经理搞好质量工作研讨会，提出合理化建议。

(4)负责工作过程中原料的计划、进货和保管。

(5)监督各班组对原材料的使用，降低成本，杜绝浪费。

十四、水洗工岗位职责

(1)负责洗涤各类布草、工服和客衣。

(2)服从指挥，明确具体水洗任务和注意事项。

(3)严格按照操作规程操作设备，进行洗涤工作。

(4)工作结束时，对水洗机进行日常保养、检查。

(5)发现不良状态，及时报告领班。

(6)办理交接手续，交办接班员工处理遗留业务和事项。

十

五、烘干工岗位职责

(1)负责烘干、晾干各类水洗布草、工衣和客衣。

(2)听从领班安排，明确当班任务、注意事项。

(3)严格按照操作规程操作，烘干过程中，不可离岗。发现异常情况，立即报告领班。

(4)工作结束后，对烘干机进行清洁保养。

(5)早班员工要办理交接事宜，晚班员工要切断电源，并保持工作场所清洁。

(6)作好交班记录，交办遗留事项。

十

六、熨衣工岗位职责

(1)负责各类客衣、工衣的熨烫、整形工作。

(2)服从领班安排，明确当班任务、注意事项。

(3)按照有关操作规程及各种面料要求选用设备用具，进行作业。发现问题及时上报。

(4)负责本岗位的清洁卫生，检查工作场所是否有遗留衣服、纽扣、拉锁等，以便补充。

(5)作好工作记录，不断总结经验，交待遗留事项。

十

七、干洗员岗位职责

(1)负责各类需干洗处理的布草、客衣和工服的洗涤工作。

(2)听取、接受领班分配的干洗任务，明确干洗量、种类、特殊要求等。

(3)检查设备、电源、蒸汽压力，备好干洗剂、去渍剂等洗涤用品，并清洁干洗机和工作场地。

(4)按操作规程严格执行，注意设备用具的运转状况，发现问题及时报告。

(5)整理衣物，分类送到各岗位。

(6)作好交班记录，交待跟办遗留事项。

第二节管家服务技能培训

培训对象酒店管家部全体员工

培训目的提升各岗位员工服务技能及操作水平，为客人提供优质服务

培训要点大堂卫生工作

大理石地面日常保养

地毯清洁保养

酒店绿化保洁工作

一、大堂卫生工作

1.地面干拖(云石、大理石地面)

(1)使用喷有静电吸尘剂的干拖进行工作。

(2)将尘拖平放在地面上，直线方向推尘，尘拖不可离地。将地面的灰尘推往较隐蔽的地方。

(3)每拖尘一次后，用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘。

(4)推尘每半小时循环一次，视灰尘程度及客流量密度而增减次数。

(5)每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净。地面不能留有脚印、污迹。

2.家具及云石台清洁保养

(1)用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘。

(2)将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上；喷蜡不能过多，以免积聚灰尘。

(3)用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹，边喷边抹，重点擦除污迹，达到光亮清洁。

3.烟箱的清洁

(1)用镊子将烟箱里的烟头、杂物清干净；用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净。

(2)每隔15分钟巡查清理烟箱一次，视客流量情况增加清洁密度。

(3)交班前把烟箱碟清洗干净，用布抹干烟箱盖。工作时小心轻放烟箱盖，以免造成响声。

4.大门口内外地垫的清洁

(1)内地垫清洁

①每隔2小时吸尘一次，视污迹程度及客流量情况增减吸尘次数。

②随时清洁地垫上的污迹及香口胶。

③每晚要揭开地垫，用扫把将地面灰尘、砂粒扫干净，用湿地拖拖干净地面。

④每周更换冲洗地垫一次。

(2)外地垫的清洁

①每天用吸尘机吸地垫上的杂物纸屑，每晚揭开地垫，用扫把将地面灰尘、沙粒扫干净。

②用湿地拖拖干净地面。

③待地面风干后，将地垫放回原位。

④每周更换冲洗地垫一次，内外地垫的铺放要求整齐对称。

5.电梯清洁保养

(1)打开控制箱，按动指定按扭，使电梯停止运行；将电梯停在指定楼层操作，每次只能停一部电梯。

(2)将“正在工作”告示牌放在电梯门前。

(3)用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面；镜面玻璃、不锈钢门要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果。

(4)用家具清洁蜡清洁天花顶及木器装饰部分。

(5)用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门。

(6)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘。

(7)用湿布抹干净地面和门轨的灰尘。

(8)地面干后，装上地脚保护板进行打蜡抛光，地面大理石喷磨均匀，抛光的光亮度要高。

(9)工作完成后，取出保护板，把控制按钮恢复原位，关好控制箱，恢复电梯正常运行。

二、大理石地面日常保养

1.洗地

(1)自动洗地机的操作，将清洁剂按1：20的比例兑水注入清水箱内。

(2)装好吸水刮后，启动电源开关，放下洗地刷和吸水刮，扳动水制开关。

(3)启动吸水机电源，手推操纵杆，以60米/分钟速度前进，洗地和吸水同步进行。

(4)洗地机洗地时，行与行之间要互叠10厘米，以免漏洗。

(5)洗地完毕后，要用干毛巾将地面特别是边角位的水迹抹干净，以免影响打蜡质量。

2.地面打蜡、抛光

(1)进行打蜡时，首先要检查机上喷壶是否加满保养清洁蜡。

(2)将控制杆调节到合适的高度。

(3)机体底盘针座接合抛光垫，保持机身底盘与地面平衡。

(4)接通电源，按动机身电源开关，使底盘转动，当手柄提升时，机身向右移动，当手柄向下时，机身向左移动。

(5)当操纵机械从左至右移动时，拉动喷蜡控制杆将蜡水喷出，由底盘抛光垫将蜡水均匀涂在地面上。

(6)打蜡前，用干地拖将地面灰尘、砂粒拖干净；打蜡时，落蜡要均匀，上下互叠10厘米，每推100厘米距离喷蜡一次。

(7)喷蜡完成后，换另一干净抛光垫进行地面抛光。

(8)抛光推进速度应保持在50米/分钟为宜，来回抛光3～5次，直至光亮为止。

3.地面高速抛光

(1)使用高速抛光机操作，将高速抛光垫安装在抛光机转盘底部针座上，平放在地面。

(2)将控制杆调节到合适的高度，接上电源。

(3)按动机身上电源开关，转盘转动，即可进行抛光。

(4)抛光时，推进速度不能太快，应保持50米/分钟的速度。

三、大理石地面周期保养

1.地面起蜡、封蜡

(1)起蜡操作规程

①起蜡前，将“暂停使用”告示牌放在工作现场出入口或周边位置。

②以150转/分钟速度的擦地机连清水箱进行操作，将起蜡水按1：10的比例兑水注入水箱中。

③套好针座及洗地百洁刷。

④擦地机接通电源，按动机身电源开关，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀擦在地面上。

⑤控制机械保持在50米/分钟的速度进行刷地起蜡工作。

⑥控制机器走向，由左至右来回走动2～3次。

⑦上下行距之间互叠10厘米。

⑧洗地完成后，用吸水机把起蜡水吸干净。

⑨用自动洗地机来回过清水两次。

⑩边角位用长柄手刷擦抹干净。

待地面吹干后进行封蜡。

(2)封蜡

①将落蜡拖头套在落蜡架上。

②把拖头浸透蜡水。

③把拖头放在压水器上压干少许。

④将蜡水均匀涂在地面上(一般封3～5层)。

⑤操作时要一层一层地将蜡水均匀拖在地面上，待每层蜡水干透后，才可进行后面的封蜡操作。

⑥封蜡结束一般需过6小时后才用1000转/分钟以上的高速抛光机进行抛光，直至光亮为止。

2.“结晶”蜡打磨

(1)使用300转/分钟刷地机、针座、百洁刷、钢丝垫进行操作。

(2)打磨前地面要先清洁，如有旧蜡要起蜡。

(3)喷蜡后以50米/分钟的速度进行打磨。

(4)喷蜡要均匀，反复喷磨3～5次直至光亮为止。

(5)将钢丝垫上的灰尘用吸尘机吸干净，不能水洗。

3.“水晶”蜡打磨

(1)使用300转/分钟刷地机、棕色(粗)、灰色(幼细)磨光垫进行操作。

(2)打磨前地面要先清洁，如有旧蜡要起蜡。

(3)喷蜡后先用棕色磨光垫打磨，反复喷磨4～5次。

(4)换上灰色磨光垫再喷磨4～5次直至光亮为止。

四、地毯清洁保养

1.地毯吸尘

若要延长地毯的寿命，必须建立一套正确的清洁标准，在保养过程中，吸尘是保养地毯最重要的程序，吸尘工作做得越好，地毯需要清洗的次数就越少，其使用的寿命就越长。另一方面，有了污迹应尽快清除，否则，时间长了便会很难清除。以下是根据客流密度确定的地毯清洁周期表。

地毯清洁周期表

客人流动密度普通地方(办公室、会议室) 频密地方(走廊、餐厅、商场) 非常频密地方(电梯、门口)

吸尘每天一次每天三次每天三次以上

清洁每季度一次半月一次每周一次

抽洗一年一次半年一次每季度一次

2.地毯清洗

(1)用吸尘机对地毯进行吸尘处理。

(2)用地毯除迹剂清除地毯上的各类污迹及香口胶。

(3)按比例将地毯水兑水后加入电子打泡箱内。

(4)将150转/分钟的洗地机套上地毯刷，接上电源。

(5)打开泡箱开关，将泡沫均匀地擦在地毯上。

(6)控制擦地机的走向，由左至右，保持40米/分钟的速度为宜。 (7)操作机械在地毯上来回洗刷3～4次，上下行距互叠10厘米。 (8)用毛刷擦洗边角位，抹干地毯上的泡沫。 (9)用地毯吹干机吹干地毯。

(10)工作完毕后，用清水冲洗泡箱和地毯刷。

五、墙毯抽洗

(1)用吸尘机对墙毯进行吸尘。

(2)用除迹剂对特别污迹进行除迹处理。

(3)电子打泡箱加入地毯水。

(4)抽洗机的水箱加入清水。

(5)将打泡箱和抽洗机的喉管、吸头、手刷分别连接好，接通电源。

(6)启动泡箱开关，手拿毛刷，待泡沫从喉管排出后刷洗墙毯。

(7)启动抽洗机开关，吸头紧贴墙毯，从上往下吸。

(8)边喷水边吸水，反复进行抽洗，尽量将水分吸干。

六、沙发、餐椅清洗

(1)将地毯水兑水后加入电子打泡箱内，同时抽洗机的水箱加入清水。

(2)用除迹剂除去沙发、餐椅上的污迹。

(3)将打泡箱和抽洗机的喉管、吸头、手刷分别连接好，接好电源。

(4)启动泡箱开关，手拿毛刷，待泡沫从喉管排出，然后刷洗。

(5)扶手、坐垫、沙发脚等部位要重点刷洗。

(6)启动抽洗机电源开关，吸头紧贴椅面吸洗。

(7)边喷水边吸水进行抽洗，反复抽洗3～4次，尽量把水分吸干。

(8)最后用吹干机把沙发、餐椅吹干。

七、铜器清洁

(1)倒少许擦铜水在干毛巾上。

(2)均匀将擦铜水涂在铜器上。

(3)用力擦去铜器上的污迹。

(4)待铜水干后，用干净毛巾抹干净铜器上的铜水，直至铜器光亮。

八、铜器封漆

(1)用擦铜水把铜器擦亮。

(2)用干净毛巾将铜器抹干净。

(3)将封铜漆按比例稀释。

(4)用无绒毛布小心均匀地把封闭漆涂在铜器上。

(5)封漆层距互叠2～3毫米，以免漏封，影响质量。

(6)封铜后铜器要达到光洁度均匀，不留有铜漆痕迹的效果。

(7)封闭后铜器宜放在通风地方风干。

九、玻璃、镜面清洁

(1)发现玻璃沾有污迹时，用玻璃刀铲除污迹物。

(2)把清洁毛头套在伸缩杆上。

(3)按比例兑好玻璃水。

(4)将毛头浸入玻璃水中。

(5)将浸有玻璃水的毛头按在玻璃上推擦。

(6)用另一伸缩杆套好玻璃刮，从上至下刮去玻璃上的水迹。

(7)用干毛巾抹去玻璃脚上的水迹。

十、客用洗手间清洁

1.镜面、云石台、洗手盆的清洁

(1)用玻璃清洁工具进行操作。

(2)将浸有玻璃清洁剂的清洁粉头贴在玻璃上上下推抹。

(3)用玻璃刮刮去玻璃上的水迹。

(4)用干毛巾抹去遗留的水迹。

(5)将清洁剂喷在洗手盆及洗手台上。

(6)用清洁百洁布刷洗盆面及台面上的污迹。

(7)用清水将清洁剂冲洗干净。

(8)用干毛巾将水迹抹干净。

(9)用金属除迹剂及不锈钢水将水龙头金属污迹除干净。

2.坐厕、尿槽的清洁

(1)将清洁剂倒入水勺中，用清洁毛球将清洁剂均匀地涂在坐厕及尿槽周围。

(2)用力将坐厕、尿槽中的污迹清洁干净。

(3)如有水锈迹可加少许酸性清洁剂进行清洁。

(4)用热水将清洁剂冲洗干净。

(5)用干毛巾将水迹抹干，再用消毒水将坐厕板、尿槽消毒一次。

(6)将地面水迹拖抹干净。

3.坐厕水箱清洁

(1)关闭进水箱的阀门，按下水制，放走水箱内的水。

(2)小心打开水箱盖，并放在安全的地方。

(3)用少量的酸性清洁剂倒入水箱内。

(4)用手刷将水箱内壁四周洗刷干净。

(5)打开进水阀门，用清水将箱内污水冲洗干净。

(6)将水箱盖盖好。

4.不锈钢手纸架的清洁

(1)用钥匙打开纸架箱门。

(2)用半干湿毛巾清洁箱内的尘埃。

(3)关上箱门，用不锈钢清洁剂清洁不锈钢门。

5.地面的清洁

(1)工作地段放置“小心路滑”告示牌。

(2)用清洁剂兑水1：20洒于地面上。

(3)用扫把洗刷地面上的污迹。

(4)用热水将地面污水冲扫干净。

(5)用干地拖将地面水迹拖干。

(6)每周一次用“结晶”法对地面进行打磨抛光。

十

一、垃圾房岗位工作流程

1.日班操作程序

(1)打扫员工通道地面卫生及清洁宣传栏玻璃。

(2)将各部门运送来的垃圾整理包装好。

(3)清洁垃圾房地面卫生。

(4)搞好“门前三包”卫生工作。

(5)每周清洁外围单车棚顶一次。

2.中班操作程序

(1)处理各部运送来的垃圾。

(2)配合街环卫站及时运走垃圾，作好登记工作。 (3)加强巡查“门前三包”地段卫生清理工作。 (4)冲洗垃圾房地面及拖抹员工通道地面。 3.夜班操作程序 (1)处理夜班垃圾。

(2)清洁员工通道地面卫生。 (3)冲洗员工内部洗手间。

(4)清洗“门前三包”地段地面卫生。

十二、庭园管理工作

1.庭园管理主管

(1)讲评本班组工作，布置当日工作。

(2)巡查各岗位工作情况，注意检查黄叶、灰尘、病虫害情况，对造型改变的插花进行矫正。

(3)协助、督导各岗位工作，如植物保养、插花等。

(4)检查当日工作完成情况。

2.庭园管理领班

根据不同的工作范围，划分岗位责任和工作程序。

(1)以室内工作为主

①参加工作讲评。

②巡查室内各岗位工作情况，重点检查深夜保养员的工作质量，需其他班组配合完成的要立即向主管报告。

③督导各岗位工作，检查操作者仪容仪表、动作举止及工作方法。

④完成本职工作(总统房花园的绿化)。

⑤协助主管检查当日工作完成情况。巡查时，注意空调出风口附近的植物生长情况，根据冬夏季出风性质不同，注意水分情况。

(2)以室外工作为主

①参加工作讲评。

②巡查室外各岗工作情况，重点检查花园各处植物生长情况，遇有情况及时向主管报告。

③督导员工的仪容仪表(尤其是夏季)、纪律及操作方式。

④完成本职工作：楼层绿化。

⑤检查当日工作情况

要点：巡查时注意四季气候变化而采取相应的技术措施，尤其是夏季、冬季的水分及春季的病虫害。

3.深夜保养人员

(1)工作程序

①与中班人员交接班，检查水桶、小车、喷枪、花罐等工具。

②浇水，根据各餐厅收餐时间定。

③清晨灌溉草地，根据风向、天气调整灌溉时间，10～25分钟不等。开掣时应先开中心喷头，再开环绕喷头，并注意草坪周围的客情。开启时应先轻开再

全开。

④全面检查本岗位有否漏水、洒出水。

（2）工作要点

①淋水时要确保均匀、适量，严禁从远处泼洒。

②注意吸干洒落在公共区域地面的水滴。

③抹干花盆底孔流出的水。

④工作中注意“三轻”，深夜禁出噪音，不能淋、溅到客人。

⑤在假石山上操作要注意安全。

4.楼层绿化管理

(1)工作程序

①参加工作讲评后，检查工具。

②全面巡视各自范围，清理枯叶，检查花木摆放情况，水池水位及清洁程度，并将有关异常情况向主管汇报。

③清洗、护理植物，包括喷药及叶面施肥。

④下午进行中餐厅及所辖楼层的花木护理。

⑤全面检查本岗位有否遗留黄叶。

(2)工作要点：将植物分为两组，隔日清洗叶面一遍，每月施肥一次，每半月喷药一次。

①日间严禁使用有气味的农药、肥料，喷施时注意客情。

②清洗植物后注意抹干地面，勿留水迹。

5.室外绿化管理

(1)工作程序

①参加工作讲评，准备工具。

②巡视本岗位范围，清除枯黄枝叶，开启浇灌系统，检查喷滴头工作情况，手工浇水部分应先浇时花，后洗灌木，操作时应注意客情。

③将各自范围分为3～4组，每日清理一组的枯黄枝叶，修剪徒长枝，喷药、施肥等。

④下午对本范围时花及易干花再次浇水，并对花园草坪补水。

⑤检查所有浇灌开关，保证全部关闭方可离岗。

(2)工作要点

①每月全范围施肥一次(4～10月用复合肥，11～3月用有机肥)，用量依具体植物而定。每半月局部小范围喷药一次。

②室外工作要注意天气变化，根据四季气候变化采取合理的措施。

6.盆景管理

(1)工作程序

①参加工作讲评。

②巡查盆景，清除植物黄叶、水盆污迹等。

③盆景场盆景浇水。

④室内盆景养护，进行喷水、喷药、叶面追肥等工作。

⑤盆景场盆景进行养护，包括修剪、换土、转盆、施肥、喷药等工作。

⑥室内盆景第二次养护。

⑦盆景场盆景第二次浇水，务求浇透，并进行当天的清洁卫生工作。

⑧检查本岗位工作。

(2)工作要点

浇水、养护严格按有关技术要求执行。

推荐第6篇：A酒店评估案例

一、内容摘要

A酒店有限公司，成立于2001年9月21日，注册资本500万元，实收资本500万元，经营范围：住宿、浴室、制售中餐、歌舞、KTV、茶座、烟（含雪茄烟）零售，建筑材料、化工产品（除化学危险品），装饰装潢材料销售；橡塑制品，轻质墙体材料生产、销售，目前仅从事住宿、浴室、制售中餐、歌舞、KTV、茶座等经营活动，所处地段为市区繁华地段，土地等级为一等，其涉及的地方税种主要有企业所得税、个人所得税、营业税、城市维护建设税、印花税、房产税、城镇土地使用税等，税收征收方式为查帐征收。A酒店有限公司在该市大改革、大开发、大开放的浪潮中，优质服务，诚信经营，规模和效益不断扩大，其缴纳的地方税收也呈现出逐年增长的态势。2007年5月，该市市地方税务局第三税务分局按照市地税局的统一部署，对辖区内饮食服务行业的企业纳税人实施专项评估，通过此次评估规范了该行业的税收秩序，促进了整个行业税收征管质量的提升，也为有效开展其他行业的纳税评估提供了成功的范例。评估人员在对A酒店有限公司实施评估分析过程中，发现该公司存在疑点问题较多，随将其列为重点评估对象进行重点评估，通过宏观经济指标、微观经济指标、财务管理指标和纳税评估指标对A酒店有限公司的纳税情况进行了深入而细致的评估分析，最终使A酒店有限公司所存在的疑点问题得以确认或消除。

二、案情介绍

（一）全面分析突出重点

1、行业评估背景建市十年来，该市经济和社会事业取得了长足的发展，近年多项经济指标在全省持续领跑，但该市饮食服务行业的税收贡献率明显偏低。尤其是市地税局近期的调查报告揭示，2006年度全市地税系统查帐征收所得税的饮食服务企业亏损面高达66.67%，而全市国税局系统查帐征收所得税的饮食服务企业亏损面只有12.32%，另外，市直相关部门发布的有关宏观经济指标信息也在一定程度上反映了该市地税系统的饮食服务行业税收征管存在一定的问题，因此，市局要求各地务必认真有效地开展该行业纳税评估工作，有条件的地方要成立专门的机构，安排专门的人员开展纳税评估，特别要加强对零税负、负税负和长亏不倒户的企业所得税评估和管理，确保税收申报准确及时。

2、重点评估对象的确定

2007年5月份，该市市地方税务局第三税务分局将纳税评估中反映出的“异常分值”大于50的纳税人确定为重点评估对象，A酒店有限公司由于2006年度的“营业成本率”、“营业利润率”、“管理费用率”、“管理费用变动率”、“所得税贡献率”等指标与市局发布的饮食服务行业纳税评估指标“预警值”相比差异较大，“异常分值”高达165。A酒店有限公司主要数据指标如下：内容

项目 2006年

A酒店有限公司纳税评估指标 “预警值” 2006年同行业平均值

营业成本率 47.12% 41% 42.09% 营业利润率 -61.79% 9% 2.30% 管理费用率 82.52% 25% 26.86% 营业费用率 25.52% 16% 16.12% 管理费用变动率 209.37% 7% 9.03% 营业费用变动率 187.92% 6% 7.93% 所得税贡献率 0 3% 1.36% 综合税负率 5.94% 8% 6.62%

由于A酒店有限公司在纳税申报方面的异常情况较多，尤其是管理费用、营业费用的变动情况十分明显，其变动率指标值均达到了纳税评估指标“预警值”的三十倍，也远远高于同行业的平均值，报经分局领导批准，将其作为重点评估对象，实施重点评估，并在人财物方面给予充分保障。

3、收集内外数据

内部信息数据：一是征管系统2.0数据(包括申报征收信息数据、发票购销存信息数据、税费鉴定信息数据、房产税、土地税和车船税税源信息数据等)。二是电子申报信息数据(包括申报税费数据、财务报表信息数据等)。三是纸质资料信息数据(包括税务登记信息数据、纳税申报表信息数据、财务报表信息数据、税源调查信息数据等)。外部信息数据：主要是市地税局发布的相关信息数据、饮食服务业国地税共管户的交换信息数据，特别是其营业收入、企业所得税年度申报的信息，同时，还收集了当地物价、统计等部门发布的相关经济信息数据。

4、指标选择与分析 (1)初步比较与分析

2007年初市地税局、市统计局发布的有关信息显示，2006年我市饮食服务业入库税收同比增长29.5%，2006年全市实现饮食服务业收入额13.09亿元，同比增长22.7%。参照上述信息数据，可以测算出A酒店有限公司2006年应纳税额和营业收入。相关测算与分析数据如下表：

所属期间相关指标 2005年(实际) 2006年(测算) 2006年(申报) 2006年实际与测算差额

营业收入 5990130.98 7349890.71 6186789.50 1163101.21 应纳税额 471708.30 610862.24 339362.61 271499.63 从以上初步分析得出的数据信息，我们不难判断A酒店有限公司2006年度有少计收入、多转成本、虚列费用的嫌疑。 (2)进一步比较和分析

评估人员根据指标间的相互关联性，选用了部分指标对该公司2004-2006年度损益表的数据信息进行充分的比较和分析：

所属期相关指标 2004年 2005年 2006年 2005年变动率 2006年变动率

营业收入 4792110.18 5990130.98 6186789.50 25.00% 3.28% 营业成本 1974349.39 2539815.53 2914925.26 28.64% 14.77% 营业税金及附加 258773.95 325264.11 339362.61 25.69% 4.33% 营业利润 345767.78 372466.19 -3821779.87 30.89% -218.73% 管理费用 1634093.2 2036151.08 5105127.47 32.73% 150.72% 营业费用 576824.07 713424.64 1633153.01 40.40% 104.37% 利润总额 348669.98 372916.19 -3823225.87 6.95% -1125.22% 应纳税所得额 397116.01 443770.26 -3820625.87 11.75% -960.95% 缴纳企业所得税 131048.28 146444.19 0 11.75% -100% 营业成本率 41.20% 42.40% 47.12% 1.20% 4.72% 营业利润率 7.22% 6.22% -61.77% -1.00% -67.99% 管理费用率 34.10% 33.99% 82.52% -0.11% 48.52% 营业费用率 12.04% 11.91% 26.40% -0.13% 14.49% 所得税贡献率 2.73% 2.45% 0 -0.28% -2.45% 综合税负率 8.66% 8.29% 5.94% -0.35% -2.80%

经深入分析发现，影响A酒店有限公司利润的主要因素有个三方面：一是营业成本；二是管理费用；三是营业费用。2006年度成本、管理费用和营业费用总额占总成本费用的96%，且与200

4、2005年度相比变动幅度异常，2006年收入总额与2005年相比仅增长3.28%,而成本增长14.77%,管理费用增长150.72%，营业费用增长104.37%，成本费用的高速增长，并没有给该公司带来丰厚的利润，而是出现了历史上少有的严重亏损，亏损额高达-3823225.87元，企业所得税年度申报的应纳税所得额为-3820625.87元，综合税负率也由2004年度、2005年度的8.66%、8.29%下降到5.94%。按照2004年度、2005年度所得税贡献率的平均值计算，该公司2006年度应申报缴纳企业所得税160237.84元［(2.73%+2.45%)÷2×6186789.50］，按照2006年度同行业平均所得税贡献率计算，该公司2006年度应申报缴纳企业所得税84140.33元(6186789.50×1.36%)，由此判断，该公司2006年度存在少申报缴纳企业所得税的疑点，也进一步印证了A酒店有限公司2006年度有多转成本、虚列费用的可能性。

根据日常征管和稽查信息交换、国地税信息交换所掌握的情况来看，饮食服务企业在收入上做手脚的诸多方法中，最为常见的是：将未开发票的收入转入账外账，所取得的款项在体外循环，在平时办理纳税申报时，只就开具发票的收入申报纳税。评估人员查询了征管信息系统2006年度A酒店有限公司有关数据，查询结果显示，该公司申报的营业收入与开具发票的总金额是相符的，均为6186789.50元，这在一定程度上说明该公司很可能患上其他纳税人易患的“疾病”-隐匿收入，也预示着该公司存在少计收入的疑点。 (3)再次比较和分析

针对上述评估分析所反映出的疑点，评估人员将A酒店有限公司2006年度的成本、管理费用和营业费用作为评估分析的重点深入开展评估分析。2006年度A酒店有限公司收入、成本、管理费用和营业费用分月统计表如下(单位万元)：所属期财务指标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

营业收入 76 28 21 31 50 42 49 56 51 69 67 78 营业成本 36 12 10 15 24 20 23 26 24 33 32 36 管理费用 20 11 12 61 57 29 25 30 29 41 39 156 营业费用 8 5 6 39 31 9 9 11 10 11 11 13 营业成本率 47% 43% 48% 48% 48% 48% 47% 46% 47% 48% 48% 46% 管理费用率 26% 39% 57% 197% 114% 69% 51% 54% 57% 59% 58% 200% 营业费用率 11% 18% 29% 126% 62% 21% 18% 20% 20% 16% 16% 17% 根据上表分析不难得出如下结论：该公司2006年度营业成本变动相对正常，相关异常指标的时间段集中在4月、5月和12月，同时，6-11月的管理费用与1-3月比均有一定幅度的上升，这些时期的会计信息数据是我们下一步评估工作应把握的重中之重。

评估人员在对该公司2006年报表数据进行比较分析时，还发现该公司2006年12月“固定资产原价”项目的余额由年初的6597436.48元增加到26664107.96元，净增加20066671.48元，其中，4月份净增加5016667.87元、12月份净增加15050003.61元，其他月份无增加或减少的情况。根据会计记账规则，有借必有贷，借贷必相等，该公司2006年12月份固定资产增加必定会导致其他会计科目数额的变化，评估人员对会计报表相关的科目余额进行了统计分析，发现该公司2006年度“其他应付款”科目余额变动极为异常。2006年度资产负债表的部分项目数据统计如下：相关指标

所属期固定资产原价累计折旧其他应付款

2005年12月 6597436.48 2137638.54 2460761.35 1月 6597436.48 2191849.02 3198989.76 2月 6597436.48 2246059.50 3678838.22 3月 6597436.48 2300269.98 5524970.74 4月 11614104.35 2354480.46 6600791.69 5月 11614104.35 2460947.90 5544783.77 6月 11614104.35 2567415.34 5488775.85 7月 11614104.35 2673882.78 5376760.02 8月 11614104.35 2780350.22 4620752.10 9月 11614104.35 2886817.66 4158676.89 10月 11614104.35 2993285.10 4574544.58 11月 11614104.35 3099752.54 3940058.46 12月 26664107.96 4229984.65 13399053.30

评估人员通过分析发现，该公司2006年度期初、期未余额相比，除了固定资产、其他应付款科目余额变化异常外(累计折旧余额变化由固定资产变化所致及，未分配利润和所有者权益余额变化是由当年亏损所致)，其余会计科目变化较为正常，由此可以分析得出，该公司2006年12月“固定资产”增加15050003.61元的对方会计科目应是“其他应付款”，因此其他应付款科目应作为核查的重要方面，一方面核查有关发生额的真实性；另一方面核查有无应税收入隐匿其中。评估人员在对该公司2006年度企业所得税申报表及其附表分析发现，该公司年度所计提的折旧均计入“管理费用”科目，全年累计计提折旧2092346.11元，详细情况见下表：相关项目

资产类别本期计提折旧摊销的资产平均原值计入管理费用的折旧额税前扣除的折旧额本期纳税调整增加额

房屋建筑物 17909746.47 1286826.95 1286826.95 0 机器设备 6955000.00 574611.83 574611.83 0 电子设备运输工具 1799361.49 230907.33 230907.33 0 合计 26664107.96 2092346.11 2092346.11 0 2006年12月份管理费用异常变动，主要是由于固定资产-房屋增加计提折旧造成的，12月份发生的管理费用，其中计提的折旧额占了72.31%［(4229984.65-3099752.54)÷1563001.29］。

税收管理经验告诉我们，固定资产-房屋的增加一定会带来房产税的增长，也时常会带来土地税和印花税等税收的增长，针对固定资产-房屋的增加这一情况，评估人员又对该公司2004-2006年度申报房产税、城镇土地使用税和印花税的申报缴纳情况进行统计分析，统计数据如下表：相关指标

所属期房产税城镇土地使用税印花税 2004年 24021.84 2573.32 110.50 2005月 24021.84 2573.32 182.10 2006年 24021.84 2573.32 179.10 由以上分析得出，该公司固定资产-房屋的增加并没有带来房产税、土地税、印花税等税收的增长，同时，征管信息系统税源数据以及2006年税源调查信息数据显示其计税土地面积为2573.32平方米，年税额1元/平方米，计税房产原值为2859742.86元，年税率为1.2%，与其申报的信息数据相符，征管信息系统也没有其变更房产、土地的相关信息。通过上述数据分析，评估人员认为该公司存在以下新的疑点：一是如果该公司是在12月购置了15050003.61元的房产，为什么在当月计提折旧，因为财务会计制度规定，当月新增的固定资产是不准计提折旧的。当月计提的折旧额为1023764.67元［(4229984.65-3099752.54)-(3099752.54 -2993285.10)］，达到了固定资产原值的6.80%(1023764.67÷15050003.61×100%)，按照税法规定房屋折旧的最短年限为20年计算，月折旧额只占房产原值的0.4%左右，存在多计提折旧的疑点；二是若是补提以前期间应提未提的折旧，那为什么没有申报缴纳房产税，存在少申报缴纳房产税的疑点；三是土地使用税税源信息数据显示，该公司实际占有的土地为2573.32平方米，在原有土地上新建1500多万元房屋的可能性较小，该公司应当有新购土地的情况，但该公司申报的土地使用税税额没有变化，据此认为该公司存在少申报缴纳城镇土地使用税的疑点；四是无论是购买的房产，还是由其他单位承建的项目，按照国家房地产有关法律、法规和规章的规定，都是要签订合同的，若是购买的，商品房买卖合同要缴纳7525.00元(15050003.61×5/10000)的印花税，若是由建筑公司承建的，建筑安装合同要缴纳4515.00元(15050003.61×3/10000)的印花税，显然该公司又存在未按规定申报缴纳印花税的疑点问题。这些严重违反会计核算原则和税收征管常规的现象让人百思不得其解，也进一步增加了该公司2006年度虚列费用的可能性。另外，凡有财务管理常识和经验的人都知道，企业一个投资决策的实施必然会有资金的筹集活动，A酒店有限公司2006年“固定资产原价”项目的余额净增加20066671.48元，评估人员认为数额如此巨大的投资与该公司的实力不相符合，因为该公司的注册本与实收资本，在成立以来并没有发生变化，同时，通过资产负债表的分析也未发现该公司有金融机构借款的痕迹，那么该公司投资固定资产项目的资金是来源于非金融机构呢？还是来源自于民间的个人？若是来自于个人借款，在正常情况下应有相应借款利息的支付，那么在该公司的纳税申报记录中就会有代扣代缴纳个人所得税-股息、利息、红利的缴税记录，经查询征管信息系统发现，该公司自成立以来个人所得税均为零申报，由此，该公司又浮现了未按规定代扣代缴个人所得税的疑点。 (4)横向分析和比较

最后，为了使下一步的评估约谈工作更为主动和有效，我们选择了在同等地段、经营面积和经营项目相近，且内部管理较为规范、纳税信誉较好的B(所得税地税局管理)、C(所得税国税局管理)公司作为样本与A酒店有限公司进行分析和比较。

企业名称

推荐第7篇：酒店评估案例

纳税评估案例分析：西安地税巧查五星级酒店补税600万

最近，西安市地税局依托风险识别系统，对全市范围内餐饮业开展专项纳税评估。他们发现，一家五星级酒店多项评估指标超出或接近预警值。通过采集该酒店近年的经营成本、收入和费用等大量明细数据，运用酒店餐饮业评估模型对其作案头分析，他们发现了诸多涉税疑点。经实地核查，成功追缴590余万元税款。

评估指标异常牵出涉税疑点

这家五星级酒店主要从事住宿服务、餐饮服务、承办会议和大型活动等业务，兼营酒店投资及管理服务、健身服务等，现有职工212人，客房312间。2010年以来，主营业务收入总计9455.45万元，缴纳地方各税共计1447.37万元。从收入情况来看，年度差距较大，且未在主管税务机关作相关内容备案。针对该酒店的经营特点，税务人员决定从5个方面开展纳税评估。

工资占收入比测算法评估。该公司2010年工资占营业收入比为0.3327，严重超出了评估模型的预警值0.244。

水费占收入比测算法评估。近3年水费占营业收入比均值为0.0187，其中2010年水费占营业收入比为0.272，超出了评估模型的预警值0.0239。燃气费占收入比测算法评估。2010年燃气费占营业收入比为0.0893，超出评估模型的预警值0.0766。

酒水成本占收入比测算法评估。2010年酒水成本占营业收入比为0.1063，接近评估模型的预警值0.1093，可信度不大。

酒店餐饮业多元线性回归成本收入模型评估。核查该酒店2010年重要指标如下：预测收入为2152.36万元，申报收入为1290.31万元，二者相差862.06万元。差额与申报收入的比值为0.67，远远超出预警值0.15。

5个不正常的评估指标说明，该宾馆很可能少列收入。依托信息系统查证，判定企业少列收入

税务人员通过税收征管信息系统取得了该企业近3年来购买发票数量和金额信息，经过测算，发现其3年来申报的收入与购买发票金额存在较大差距，从而判定该企业存在少列收入的问题。通过“一户式”档案和税收征管信息系统，税务人员获取了该企业缴纳房产税和土地使用税的信息，经过信息比对，发现企业每个申报期缴纳房产税和城镇土地使用税的数据都不一样，而且差异较大，从而断定该企业在房产税和城镇土地使用税的缴纳上存在问题。

各项指标指向显示，该企业2010年涉税问题严重。税务人员通过审核企业审计报告、财务报表，发现企业2010年有较大规模的改扩建及装修业务。另外，2011年度该企业实收资本增加，但税务人员在税收征管信息系统中却未发现其缴纳相关的印花税。

实地检查发现证据，企业接受相关处理

根据以上疑点和税收征管信息系统内获取的信息，税务人员约谈企业财务人员，对方对以上问题不能作出合理解释，也不能提供相关合法依据。税务人员通过实地核查，发现该企业通过“预收账款”科目少列营业收入1038.84万元，少缴营业税及相关税费。

该企业2010年开始装修，部分已投入使用的房产一直通过“在建工程”科目挂账，不按期结转，造成少缴纳房产税。在审查企业“固定资产”明细账时，税务人员发现企业只按“固定资产”中列示的房产的原值计算缴纳房产税，与房屋不可分割的机器设备、建筑物及辅助物、配套设施，均未列入房产税的计税依据。经核查，该企业无形资产中购买土地使用权的价款4964.29万元，未按照规定并入房产税的计税依据缴纳2011年度的房产税。经核实企业签订的装修合同发现，企业实收资本增加，均未按规定计算缴纳印花税。

通过审核“应付工资”科目，税务人员发现该企业给厨师发放的交通费和住宿费等未按照规定代扣代缴个人所得税。另外，企业未按照应付工资总额计算缴纳工会经费。

通过实地核查，评估小组以涉税信息反馈单的形式告知企业存在的涉税问题，在诸多证据面前，该企业接受相关处理，补缴营业税、城市维护建设税、房产税等税费共计590.17万元。

点评：一个餐饮业纳税评估的典型案例点评人：西安市地税局纳税评估处赵凌云白冰

本案例属于在纳税评估工作中，充分利用风险识别系统的预警功能，成功追缴税款的典型案例。

评估人员在案头分析时，充分利用风险评估模型，重点发挥风险识别系统中工资、水、电灯能够密切反映行业经营情况的特性指标模型的预警功能，体现了风险管理理念在税源专业化管理中的重要作用。特别是在测算企业营业收入时，税务人员科学、合理地运用酒店餐饮业多元线性回归成本收入评估模型和4种收入测算方法，通过综合比对分析，高效、快捷地确定了企业少列收入的疑点，并在后续评估中得到印证。

本案例具有典型示范性。餐饮行业收入构成较为复杂，容易出现涉税问题。酒店除主业餐饮收入外，还有诸如酒类饮品的进场费、开瓶服务费、婚庆礼仪场地费、会议费、广告赞助费等收入来源。本案例的评估过程，完整展示了如何从千头万绪的账务中发现风险点，继而按照“案头分析找疑点、税务约谈释疑点、实地核查证疑点”的思路，层层推进，开展评估，为餐饮企业的全流程纳税评估提供了一个成功经验。

对餐饮行业开展专项纳税评估，主要以测算营业收入为核心，以各类关键数据指标的异常变动为突破口，充分利用第三方信息，结合风险识别系统从中发现税收风险点，再行约谈和实地核查等，使评估结果更具科学性。

（来源：中国税务报2014年3月5日）

纳税评估盯上酒店业：四大风险最受关注

——原标题为《酒店业需防范四大税务风险》。来源于2013年9月16日《中国税务报》刘云昌彭建军通讯员韩芳

每到旅游旺季，蜂拥而至的游客让不少酒店、宾馆一房难求，生意爆满。但是，也许就在酒店老板们忙着数钱的时候，一些潜在的税务风险可能已经侵入了酒店的财务部门。

2013年上半年，北京市国税局和北京市地税局选择了部分星级酒店，对其近三年来的纳税情况开展联合纳税评估。评估显示，一些星级酒店特别是四星级、五星级酒店，由于收入来源较多，涉税业务比较复杂，导致酒店财务部门在收入确认、费用分摊和票据使用等方面多有不当之处，埋下了很多税务风险。税务人员提醒，酒店企业财务人员应认真分析酒店各种服务业务的经济性质，正确进行会计处理，并按照税法的要求准确申报纳税。

风险一：请客签单、长期包房不计收入

税务人员在对某四星级酒店进行纳税评估时发现了两个问题。一是该酒店有一些老客户长期包房，相关成本酒店在税前予以列支；二是酒店老板出于经营需要，有时在自己的酒店请客吃饭然后签单，但并不实际付款。对上述两种情况，该酒店财务部门都没有确认为收入，自然也就没有申报纳税。

“老板请客吃饭签单，酒店不仅没有收到钱，反而还要纳税，合理吗？”当税务人员要求企业纳税时，酒店财务人员这样质疑。而对老客户长期包房问题，该酒店财务人员同样振振有词：“客人一直住着，还没有跟我们结账，怎么确认收入？我们怎么纳税？”

北京市国税局第一直属税务分局负责人介绍，老板请客签单和客户长期包房的现象在酒店行业普遍存在，也很正常。但是酒店财务部门在税收处理上，不应该出现不确认收入的情况。因为这两种情况，在税法上都明确规定需要确认收入，并按规定缴税。

根据《国家税务总局关于企业处臵资产所得税处理问题的通知》（国税函„2008‟828号）的规定，企业将资产移送他人的情形，比如用于交际应酬，因资产所有权属已发生改变而不属于内部处臵资产，应按规定视同销售确认收入。因此，酒店老板作为法定代表人在本公司请客吃饭签单，酒店虽并未实际收到餐费，但仍应视同销售，确认收入。同时，根据企业所得税法实施条例第四十三条的规定，企业发生的与生产经营活动有关的业务招待费支出，按照发生额60%扣除，但最高不得超过当年销售（营业）收入的5‰。因此，该酒店可以将老板签单支出按招待费支出处理。

对于长期包房的问题，酒店虽未收到房费，但根据企业所得税法实施条例第九条规定，企业应纳税所得额的计算，以权责发生制为原则，属于当期的收入和费用，不论款项是否收付，均作为当期的收入和费用；不属于当期的收入和费用，即使款项已经在当期收付，均不作为当期的收入和费用。因此，酒店应按照权责发生制原则，及时确认客户长期包房收入，按规定计缴税款。

北京市地税局的评估人员则提醒，上述收入的确认不仅涉及企业所得税，还涉及营业税。也就是说，酒店在调整企业所得税收入的同时，还应考虑调整营业税计税基础。另外，对长期包房收入的营业税纳税义务时点的确认也应注意。如果与客户约定年底一次性结算账款，且有合同约定结算时间的，以合同约定时点为营业税纳税义务发生时间；如没有合同约定结算时间的，则以客户实际消费时点为营业税纳税义务发生时间。

风险二：装修装饰、改扩建费用不当摊销

为了吸引客人，提升酒店档次，星级酒店装修装饰，或者改建扩建等几乎成为常态，一般每隔几年就会进行一次。对于装修装饰和改扩建费用，由于金额巨大，酒店一般采取分期摊销的方式处理。但一些酒店可能会出于降低所得税负担的目的，而不恰当地摊销上述费用，埋下不小的税务风险。

北京市国税局第一直属税务分局评估人员在对一家四星级酒店进行评估时，从酒店提供的住宿业成本情况统计表上发现，该酒店的折旧折耗摊销金额巨大而且变动异常：2009年为600万元，2010年为1000万元，2011年为1900万元。酒店财务人员解释说，酒店2004年进行了大规模装修，花费1.2亿元，全部计入房屋价值，按固定资产40年计提折旧。2010年，酒店在计提当年折旧的基础上，从1.2亿元中调出4800万元作为长期待摊费用按10年摊销；2011年，又从4800万元长期待摊费用中一次性剥离900多万元计入当期损益，并当年在税前一次性扣除。

评估人员表示，该酒店最初按照固定资产改建支出计提折旧没有错误，但其后将部分资产以装修费用为名重新分类，缩短摊销年限增加摊销费用的行为没有可靠的合同资料支持，没有可靠的数据来源，不符合税法规定。根据企业所得税法实施条例的相关规定，酒店应就此处理进行调整。经评估调整，酒店2010年度应纳税所得调整为51万元，全额弥补以前年度亏损；2011年度应纳税所得调整为350万元，全额弥补以前年度亏损；2012年度应纳税所得调整为390万元，应补缴企业所得税98万元，并加收滞纳金。

“该酒店不正确的摊销，不仅影响了企业所得税的申报，还可能影响房产税的申报。”共同参与联合评估的北京市地税局评估人员表示。因为更新改造支出、满足固定资产确认条件的装修费用、修理费用等，如果延长了固定资产的使用寿命，酒店应将这些费用纳入房产原值缴纳房产税。酒店财务人员如果错误地将上述费用计入长期待摊费用科目，很可能难以将其作为房产税的计税依据，从而影响房产税的准确申报。

风险三：承包经营的纳税义务不明确

酒店住宿企业在给客人提供住宿、餐饮服务的同时，一般还提供娱乐、购物等服务。目前，很多酒店都将娱乐服务和商品销售业务承包出去，只向承包人收取场地租金。但由于对承包后的纳税义务不太了解，以及承包合同对纳税义务的约定不明确，无论酒店还是承包方在日后的纳税中都存在一定的风险。

北京市地税局评估人员介绍，对酒店娱乐场所的承包主要涉及营业税的问题。如果是被公司承包，由于是独立法人，公司应独立承担经营风险，并独立纳税。酒店只向其收取场地租金，按租金收入缴纳营业税和企业所得税。如果是被个人承包，个人向酒店缴纳承包费，酒店应对夜总会的经营成果负有纳税义务。

评估中税务人员发现，由于酒店与承包人的承包协议中对税款相关事宜未作明确规定，承包人认为交给酒店的承包费中已含营业税，而酒店认为承包人应除承包费外再支付与经营收入相应的营业税。最后，酒店仅就收取的承包费部分缴纳了营业税，双方均未就承包费以外的经营收入缴纳营业税。这种情况下，酒店存在很大的税务风险。北京市国税局评估人员介绍，星级酒店一般配有商品部，销售日常用品、纪念品等，酒店应就这些销售收入缴纳增值税。有的酒店的商品部可能还销售金银首饰、铂金首饰、钻石及钻石饰品，按照规定，这部分商品还应在零售环节缴纳消费税。

在经营方式上，酒店商品部和上述娱乐服务一样，现在也分为自营和外包两种。采取自营方式的，酒店应检查自身是否进行了增值税和消费税的税种登记，并按规定申报缴纳增值税和消费税。采取外包方式的，酒店应保存好租赁合同及承包方相关证照复印件，提醒和督促承包方进行增值税和消费税税种登记，并按规定申报纳税消费税。

风险四：经营中使用不合规票据

评估人员对某星级酒店进行纳税评估时，发现该酒店2011年有70多万元不合规票据在企业所得税前被列支。这些票据有的是简单的收据收条，有的是假发票，内容涉及装修材料购买、水产品采购、油料采购等。评估人员评估认定这些不合规票据上的支出均不能在企业所得税前扣除，根据规定调整了酒店2011年的应纳税所得额，补缴企业所得税近18万元。

据了解，星级酒店无论是装饰装修，还是提供餐饮服务，都会采购大量的原材料和设备。一些酒店为了节约采购成本，在非正规市场购买物品，自然无法取得正式发票，财务处理上往往以收据入账，或干脆以假发票入账。这些票据上的支出，不能在计算企业所得税前进行扣除。税务人员提醒，这些违反发票管理办法的行为，日后存在被税务机关处罚的风险。一旦查实，酒店不仅要补缴税款和滞纳金，还会因为违法发票管理办法而被处以罚款。

酒店除在取得发票上存在上述风险外，在开具发票方面的一些不合规行为也存在不小的风险。北京市国税局第一直属税务分局负责人介绍，酒店开具发票的不合规行为有很多，主要有以下几种表现。一是酒店在取得收入时，只对正规核算单位开具正式发票，对其他消费者特别是个人消费者不开具正式发票。二是酒店在开具发票时存在“大头小尾”行为，即所开具的发票的正式发票联数额大，而存根联数额小，以此隐匿经营收入，达到不缴或少缴税款的目的。三是酒店在直接收取现金或客户以其他经济利益形式支付住宿费用时，不开发票或少开发票，隐匿收入。四是在娱乐场所消费的客人为了方便报销，希望得到住宿或餐饮发票；或者酒店为了少纳营业税（住宿餐饮服务营业税税率为5%，而娱乐服务营业税税率为5%~20%），主动向客人开具住宿和餐饮发票。

推荐第8篇：建筑节能评估报告表

建筑节能评估报告大纲

一、项目概况

（一）项目名称、性质、规模；

（二）建设地点、区位图；

（三）建设场地与建筑容量、环境、空间有关的规划数据（如：容积率、建筑密度、绿地率、地面停车率、居住人口数、人均用地面积、人均建筑面积、人均绿地面积、水面面积等）。

（四）建设项目采用的能源种类和消耗量。各种能源消耗量应按建设项目建设分期和发展分别计算，计算基数应为定额值。无定额值时，应以同类项目的调查统计值为准。应将用电、用水和用气（燃料）消耗量分别列出，并折算为标准煤消耗量。

（五）与建筑节能基础条件有关的建设场地及周边地区生态环境的现状说明。可简要说明地形地势、周边建筑、水系、湿地、森林、耕地、草地等可能对小气候发生的影响。

（六）建设场地内及周边地区现有的和规划的建筑群和建筑单体建筑节能情况说明。

二、总论

（一）报告的编制原则

1.执法原则

A．列出本建设项目实现节能减排，必须遵守的国家法律、政策法规的主要内容；

B．列出实现本建设项目节能减排措施，必须遵守的强制性规范、标准，规定的主要内容；

C．执法的主要障碍点及克服办法。

2.务实原则

A．实事求是地对建设项目节能减排现状进行描述及前景预测；

B．科学合理的拟定节能减排技术路线；

C．切实可行的拟定节能减排技术措施。

3.绿色原则

A．用绿色建筑理念优化建筑节能减排的主要技术措施；

B．建设项目拟达到《绿色建筑评价标准》规定的等级标准；

C．绿色建筑技术的示范作用。

（二）节能减排目标的确定

1.列出建设项目能源种类、供应方式、能耗水平，兼顾同种类及国内外实际水平；

2.列出节能减排目标的主要依据；

3.分项列出能耗种类、能耗量、能耗比例，并据此计算综合节能减排目标，能量计算应折算为标准煤。

（三）节能减排技术路线概述

1.实现所拟定节能减排目标的技术系统构成及关键环节；

2.贯彻节能减排技术措施的优势与难点分析；

3.落实节能减排措施的必备条件与实现所拟定节能减排目标的可能性分析。

（四）对节能减排效果检测评价的基本要求根据建筑项目的实际情况，提出对拟定的节能减排目标，各项技术措施进行检测评价的要求。

三、建筑项目总体设计与节能减排建筑项目总体设计与节能减排

（一）建筑项目区位气候条件和生态环境对节能减排的要求和影响

1.建设项目所在区位在本岛的气候区划中的归属，可按北部半湿润气候区、东北部湿润气候区、东部沿海湿润气候区、中部山地湿润气候区、西部沿海半干旱气候区、西部和西南部丘陵半湿润气候区、南部沿海半干旱气候区划分，主要气象参数应包括：年平均气温、最热月平均气温、最冷月平均气温、年平均日照时数，年平均降水量、年平均风速、台风灾害及路径等；

2.建设场地周边的地形、地貌，森林水系、湿地及生态环境，现有建设及规划建设情况，及其对场地小气候可能产生的影响；

（二）建筑日照分析使用专用软件对整个建设项目场地内建筑群，进行冬季和夏季日照分析，提出优化建筑布局和实施建筑遮阳的指导性意见，并为建筑的光热、光电一体化设计提供依据。（推荐采用 Ecotect 软件）

（三）建筑风环境分析

1.建议使用专用软件对整个建设项目场地内建筑群，进行夏季、过渡季和冬季风环境分析，提出优化建筑布局和遮风、导风、防风的指导性意见，应完成下列工作： A．采用专用计算流体力学软件，对建筑场地的风环境进行模拟分析，重点考量建筑区域平均风速及大风情况下建筑的风环境，提出优化建筑布局和导风、防风及促进自然通风的指导性意见；

B．在风环境分析的基础上，对建筑单体进行夏季、过渡季和冬季的室内风环境分析，提出合理组织自然通风的指导性意见。

C．利用辅助流体力学软件提出建筑室内自然通风气流组织形式概念。

2.建议使用专用软件对受风状况不同的建筑单体进行夏季、过渡季和冬季风环境分析，提出合理组织自然通风的指导性意见。科学地确定建筑空间的组合方式，提出对门窗密闭性或通透性的要求。

（四）建设场地水体绿化设计对节能减排的影响分析

1.建设场地保留的水体，绿化面积，分布状况及其可能对场地内小气候产生的影响预测。

2.建设场地的绿化面积、透水地面对场地的微气候的热岛效应影响，施工中兼顾土方平衡，降低施工对环境的影响。

（五）建设场地绿色交通的规划对减排评价分析建设场地的交通情况分析，尽量合理规划到最近的公交站点的行走距离不超过500m。建筑场地实现人车分流，区域尽量采用低能耗交通工具，做到绿色出行。

（六）建设场地噪声分析根据环境条件和使用功能对噪声的控制要求，可使用专用软件进行噪声模拟分析，并据此提出对建筑围护结构的构造要求。

（七）综合评价建筑场地总体优化设计节能减排效果定性地说明生态环境可能产生的变化和定量地预测节能减排效果（节能率、CO2减排率、热岛效应、物种保有率等）。

四、建筑单体设计与节能减排

单体建筑拟采用的节能设计标准；影响单体建筑节能减排的主要因素分析；实施单体建筑节能设计标准的技术路线；单体建筑各专业节能减排设计的主要技术措施及效果预计。主要内容应有：

（一）建筑：

1.建筑平面布局、体形与空间设计（可适当进行室内照度模拟分析）；

2.围护结构做法及热工参数要求；

3.遮阳防热措施；

4.自然通风组织（结合区域建筑风环境进行统计模拟分析）；

5.太阳能与建筑一体化设计；

6.采用的墙体材料规格及技术要求（类别、等级、强度物理性能、热工性能等）；

7.围护墙体与结构主体连接要求与构造措施，对所使用的可再生能源设施、构件采取的安全性措施（抗风、抗震、检修、支承体系等）；

8.建筑材料当地化，充分使用3R 建材；

9.拟采用的新技术、新工艺、新材料及其对建筑节能的影响。

（二）给水排水 1.给排水系统用水定额、供应参数、节水措施等要点与能耗水平、节能减排潜力概述；

2.供水系统运行方式（变频调压、分区供水、管网叠压、节水器具、用水计量、设备选型等）；

3.太阳能热水系统运行方式及效果预计；

4.热泵热水系统运行方式及效果预计；

5.排水（污、废水）处理及回用措施，可再回用水使用比例测算；6.雨水收集、处理及利用措施。

（三）电气

1.供配电系统的节能（负荷估算、功率因数补偿、变配电设备选择、电变所位置、变压器负载率、线路损耗等）；

2.电气照明系统节能（设备选择、照明控制、天然光利用等），必要时对大体量建筑进行 URG、照度模拟分析；

3.建筑设备用电运行节能措施（空调通风、给排水、电梯、门窗等）；

4.可再生能源利用（光伏电源系统、风力发电系统）；

（四）空调、通风、动力

1.室内外热环境设计参数的选定值，建筑物耗能综合指标限值（即参照建筑年耗电量值）；

2.通风组织与利用（自然通风、置换通风、排风热回收等）； 3.空调水系统，风系统选择与节能效果优化； 4.冷热源系统选择技术经济比较与节能运行措施，能源消耗状况分析；

5.热泵系统应用及技术经济分析；

6.太阳能制冷系统应用及节能分析；

7.冷、热输送系统及降耗节能做法；

8.节能控制检测策略与装置；

9.高效节能的设备。

（五）建议对建筑单体进行整体能耗模拟分析。

五、可再生能源利用效果预测

（一）建设项目可再生能源资源及利用条件分析；

（二）拟使用的可再生能源种类、节能量和可行性分析；

（三）节能减排排效果预计；

六、运行管理

（一）制定并实施节能、节水、节材与绿化管理制度；

（二）住宅水、电、燃气分户、分类计量与收费；

（三）办公、商场类建筑耗电、冷热量等实行计量收费；

（四）设备、管道的设置便于维护、改造和更换；

（五）智能化系统定位合理，信息网络系统功能完善；

（六）建筑通风、空调、照明等设备自动监控系统技术合理，系统高效运营；

（七）建筑运行过程中无不达标废气、废水排放；

（八）分类收集和处理废弃物，且收集、处理和输运过程中无二次污染。

七、实施节能减排的经济分析

（一）建设项目采用不同节能减排方案的经济比较，必须增加的投资额，可能降低的运行费用和回报率测算；

（二）优化方案建议

八、建设项目节能减排评估结论

（一）综合结论及总效果预测；

（二）实施节能减排目标，可能产生的问题和对策。

推荐第9篇：班干部评估指标体系表

管理学院2015级大一第一学期班班干部评估指标体系表

为了使班级建设更上一个新的台阶，使班级管理制度化、规范化、科学化，特制定如下体系对全体班干部进行一次评估，望全班同学认真填写.A（优)B(良)C(差)

班长∶

1、不缺课，不迟到，不提前下课，包括早操晚自习( ）

2、团结全班同学，协助辅导员工作，领导全班建设良好的班风、使全班同学德、智、体、

美全面发展，模范遵守各种规章制度，协助任课老师维护教学纪律( )

3、了解班内各种情况，并召集班委共同处理。( )

4、每2周督促班委召开一次班委会或班会，认真处理班级内存在的一些问题；( )

5、带领全班同学及时完成辅导员及其他有关部门和教师安排的工作；( )

6、以身作则，督促、检查、指导各委员认真履行职责，做好本职工作( )

7、关心学生，责任心强，工作热情高、调动同学的积极性，组织开展对同学切实有

益的各项活动。( )

8、维持课堂的自习纪律、课间纪律及集会纪律，发现问题及时纠正解决，并及时进行登记，上报辅导员。( )

9、管理好班上的请假事务，完成辅导员交办的其它工作。( )

团支部书记：

1、按团委规定，以身作则，督促团员在班上起好带头作用；( )

2、组织管理好本班团员，指导团支部工作；认真执行校团委开展的各项工作；( )

3、负责班内团费及各种捐款的收缴与记录工作( )

4、了解掌握团员的思想、工作、学习和生活等方面的情况，发现问题，及时解决，做经常性的思想政治工作，并做好团员的考核测评工作。( )

5、组织 “推优” （推荐优秀的共青团员为入党积极分子）和年度评优工作。

6、做好班级团员证注册、团员档案整理、团费收缴工作；( )

7、不缺课，不迟到，不提前下课，包括早操晚自习( )

8、协助班长抓好各项工作，班长不在时代理行使班长职权；( )

9、协助班长维持课堂的自习纪律、课间纪律及集会纪律，发现问题及时向班长反应。( )

10、具体协助各班委抓好班上的文体、生活、卫生、劳动、宣传等工作。( )

学习委员：

1、热爱学习，刻苦努力，在班内起好带头作用；( )

2、经常与任课教师取得联系，及时向任课教师反馈班内学习情况；认真了解、分析本班学

生的各种学习情况、态度、方法等，并及时汇报班主任。( )

3、根据本班学生情况，组织开展对同学学习有帮助的各种活动，如召开学习经验交流会等

一些有关学习方面的活动，丰富科学文化知识；( )

4、不缺课，不迟到，不提前下课，包括早操晚自习( )

5、检查督促科代表按科任教师的要求及时把本科的作业收集，并做好不交作业人员的记录 ( )

6、掌握班级同学学习情况，学习上要开展互帮互助，

( )

7、负责收缴有关资料等费用，并领发教材。( )

文体委员职责：

1、组织和带领本班学生参加学校有关部门组织开展的有关文育方面的各种学习、培训及

赛活动。( )

2、组织好本班学生参加运动会事宜；( )

5、不缺课，不迟到，不提前下课，包括早操晚自习。( )

6、组织班级内部各项文体活动，增强同学艺术修养和身体素质。( )

7、协助班委做好本班其它工作。( )

宣传委员：

1、做好学校精神文明建设、班内各项活动的义务宣传员。( ) 2学校规章制度宣传校、班的好人好事等工作。；( )

3、做好班会记录( )

4、协助系团总支指导班级组织开展文化体育活动宣传工作；(

)

5、不缺课，不迟到，不提前下课，包括早操晚自习( )

组织委员：

1、主要负责班内的各类活动人员的组织；( )

2、组织和带领本班学生参加学校有关文艺方面的各种学习、培训、表演及竞赛活动；( )

3、协助班主任组织并领导本班同学参加学校安排的公益劳动( )

4、组织好本班的文艺活动

1、协助班长分发、收取、整理各项证件及资料，保存好学院下

发的管理规定和文件；( )

5、负责班级班会情况的记录，并接受系团总支、院团委的检查；( )

6、不缺课，不迟到，不提前下课，包括早操晚自习。( )

7、组织委员应尽职尽责，积极组织配合各项工作。( )

生活委员：

1、做好班费的收支记录与管理，每学期公布一次班费收支情况；(

)

2、不缺课，不迟到，不提前下课，包括早操晚自习( )

3、协助辅导员负责各项费用的收缴，负责管理好班会费，认真登记班费收支情况并给予公布。( )

4．积极配合校医室做好各种卫生保健工作，做好疾病防治的宣传工作。

心理委员：

1、关注本班同学的心理健康成长( )

2、了解和掌握学生思想情况，根据学院、系里的指示，结合本班级的思想实际，提出思想

教育意见和建议( )

3、在班上开展心理活动教育(

)

4、不缺课，不迟到，不提前下课，包括早操晚自习( )

推荐第10篇：HSE体系评估表

HSE体系评估表编号管理要求评分要素1：HSE管理方针

1.1 公司应颁布由最高管理者批准的 “HSE目标与承诺”，定期对“HSE目标与承诺”进行审查与修订， 1 以确保其适宜性，并形成书面文件； 2 1.2 公司HSE管理“HSE目标与承诺”必须与董事会或母公司的文化、理念以及其它政策融为一体； 3 1.3 公司必须为确保实现HSE管理方针而提供必要的资源，用来开发、实施和维护HSE管理体系；

1.4 公司必须通过适当的沟通或培训方式，确保HSE管理方针在组织的所有层次（包括承包商）都得到

4 有效的沟通与执行；

1.5 各级管理组织必须根据公司HSE管理方针，通过制定HSE绩效目标、指标和管理计划，确定HSE 5 管理的方向。要素2：风险管理 2.1 必须制定风险管理程序，以识别与公司各项生产和业务活动有关的危害，评估风险，实施控制措施， 6 将风险控制在可接受的水平； 2.2 对现有的勘探、生产、改造项目、新建项目、合资合作、资产处置及装置废弃等一系列活动必须进

7 行危害辨识和风险评估； 8 2.3 对于重大隐患、重大危险源及关键工艺设备设施必须按照法规要求进行登记、申报与管理；

2.4 经评估的风险必须由各管理层根据其性质进行分类管理，制定具体措施并通过具体的工作程序进行

9 落实，风险控制决策要有明确的文件记载； 10 2.5 项目危害识别、风险评估、风险管理措施要在作业文件或项目审查批准文件中加以说明；

2.6 管理人员必须定期回顾和重新评估风险的控制效果，通过制定年度HSE工作计划等方法确保风险降 11 低到现有技术水平的可接受程度。要素3：法规要求 3.1 公司应系统地识别适用于生产作业和业务活动的法律、法规和标准要求，并通过程序明确获取HSE 12 法律、法规、标准和其它要求及其变更的途径与频次；

编号管理要求评分 13 3.2 建立适用的HSE法律、法规、标准和其它要求的文件清单和档案，便于员工获取与查询； 3.3 对于已确认适用于公司的HSE法律、法规、标准和其它要求，应采用适当形式及时公布，以便在作

14 业过程中遵照执行； 3.4 根据HSE相关法律、法规、标准和其它要求对公司的各项HSE管理文件的适用性定期进行评估和 15 修订； 16 3.5 根据公司生产作业或业务情况的变更，确定新的重大危险源或作业对法律、法规、标准的符合性； 17

3.6 定期开展遵法审核与评估，确保相关法律、法规、标准和其它要求得到有效的贯彻执行。要素4：目标管理 4.1 各级管理组织应根据风险评估，每年制定和公开公布年度HSE绩效目标与指标，并及时向员工沟通

18 传达，使所有工作人员充分理解； 4.2 各部门必须定期制定明确的HSE管理目标与指标。衡量HSE绩效目标的指标应分解为输入指标（行

19 动性指标）和输出指标（结果性指标）；

20 4.3 制定HSE目标与指标时必须依据公司方针、法规及HSE计划并满足相关要求； 21 4.4 各部门要按照公司的报告要求，定期汇报其安全绩效的目标与指标数据； 4.5 HSE目标与指标是各级管理组织HSE管理绩效考核和员工个人绩效考核的主要内容之一，每年进

22 行评估并记录在档。要素5：组织与责任

5.1 管理人员应确保职责范围内建立“谁主管谁负责”的HSE责任机制，通过自身行动树立正确的HSE 23 行为榜样，激励和强化积极的HSE行为； 24 5.2 各级管理组织的第一负责人是其组织内HSE管理的第一责任人，对HSE管理负全面责任；

5.3 各级管理组织的第一负责人应确保把HSE的方针、程序、标准与法规要求应用到生产计划、业务发

25 展和决策程序中去，确保建立起文件化的管理程序来实现这些要求； 5.4 管理人员应依据HSE目标、工作内容、岗位职责和绩效考核办法，分配相应的资源，组建HSE管 26 理机构或专业技术人员进行指导与监督； 27 5.5 根据相关人员的意见反馈，定期对照本年度HSE目标与指标对HSE绩效进行考核；

编号管理要求评分 5.6 工作人员必须遵守岗位HSE责任制、遵守HSE法规与作业程序与标准，不得违章作业，并有权拒

28 绝违章指挥。要素6：人员、培训与行为

29 6.1 人员招聘、选拔和任命程序应能确保员工的职位、技能、身体、心理条件适合指派工作的需要；

6.2 在评估的基础上，制定HSE培训计划，实施相应的HSE培训，确保所有员工具备必要的HSE技能。

30 对培训效果要进行评估，以确保其有效性； 6.3 公司为员工提供必要的个人防护用品，建立职业健康管理制度，确保全体工作人员得到定期的健康 31 检查； 6.4 所有员工必须遵守作业场所的HSE管理方针、程序、标准、规程与要求，及时报告隐患与事故，参 32 与事故调查； 6.5 推广行为安全观察、审核和行为安全管理，鼓励员工发现和纠正不安全行为，强化安全标准，结合

33 员工HSE绩效考核，及时提供反馈并保存记录； 6.6 新入厂或转岗的员工、承包商和其它来访人员都要进行适当的入厂安全教育或培训，其中包括公司

34 HSE程序、标准、相关指南及应急程序。要素7：员工参与和沟通

7.1 公司应建立广泛的沟通渠道，以便员工、承包商、公众等各相关方了解公司HSE理念、体系要求和 35 管理现状； 36 7.2 管理人员应定期走访现场，进行工作指导，增强与现场作业人员的沟通和了解；

37 7.3 完善安全绩效激励机制，鼓励员工积极参与公司的各项HSE管理活动，提出合理化建议； 38 7.4 开展HSE合理化建议及未遂事故、不安全行为的报告与分析活动，提升公司的HSE氛围；

7.5 鼓励员工之间开展各项HSE互动，如自我行为观察和相互行为观察，激励员工进行自我审核和自我 39 提高； 7.6 管理人员应确保有关HSE管理的经验和事故教训得到及时的交流和沟通，分享国内外HSE管理经

40 验、科技成果、良好作业实践以及相关知识，建立公司内部的信息平台，共享安全信息。要素8：文档与资料

编号管理要求评分 8.1 针对公司的HSE风险，建立系统的HSE管理体系，对核心要素、关键过程及标准等的管理要求及

41 其相互联系进行描述，形成书面及电子文件； 42 8.2 建立系统的HSE体系程序、文档与资料的管理制度，明确文档资料的保存职责与要求；

8.3 确认适用的法规、证书或执照、技术规范及操作程序，制定可查阅的操作文件，定期与工作人员进 43 行交流； 44 8.4 HSE体系管理文件应采用规范的格式，及时清理过期的资料； 45 8.5 所有HSE文档资料应方便员工查阅，保存有效的使用记录。

要素9：作业控制

9.1 建立和完善作业标准、指南及操作程序，对员工进行系统的培训，确保员工了解岗位职责、具备相 46 应技能、理解并遵守相关的作业规程； 9.2 对新建、改建、扩建项目、日常作业及维修等各项作业活动，识别潜在危害，运用风险评估工具， 47 评估HSE风险，并采取相应措施降低风险； 9.3 对所有新建、改建、扩建项目必须按照法规要求，进行完工检查，完成各项性能测试并验收，以保 48 证建造与设计相符，并保存检查记录； 49 9.4 对关键设备运行参数进行监测，保障设备正常运行； 50 9.5 制定设备启动、操作、维修和停车程序，明确对关键作业活动的授权与审批权限； 51 9.6 识别、评估并管理高风险作业，制定相应的作业标准，规范作业流程；

9.7 采用系统的管理方法，对承包商进行风险评估、资格预审、培训、开工确认、监督审查和完工评估，

52 降低承包商作业的风险； 9.8 评估各种有关机构、人员、系统、规程、设备、产品、原材料等方面的临时或永久性变更，并对这

53 些变更加以管理，使其对健康、安全和环境所造成的风险保持在可接受的水平。要素10：职业健康

54 10.1 对作业场所进行系统的职业健康危害因素识别、调查、记录和评估职业健康风险，制定控制措施； 55 10.2 对有职业病危害因素存在的作业场所进行明确标识；

编号管理要求评分 10.3 为员工提供职业健康知识培训，以提高员工意识，督促员工遵守职业健康相关的法律、法规、标准 56 和其它要求； 57 10.4 配备必需的、合格的、合适的个人防护用品和职业卫生监测工具； 58 10.5 建立职业健康管理机构或指派专职人员，负责公司的职业危害控制和职业病防治工作； 59 10.6 根据职业健康方面的风险，制定职业健康管理方案、监测计划和相应的应急预案； 10.7 公司应该按照法律的规定，组织对员工上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查，并将检查结果

60 如实告知员工和记录在档； 10.8 新建、改建、扩建项目必须根据法规要求进行职业病危害方面的评估，根据评估结果，制定控制措 61 施。要素11：环境保护 11.1 新建、改建、扩建项目都必须执行法律法规规定的建设项目环境影响评价和审批制度，执行环境保

62 护设施和主体设施同时设计、同时施工、同时投入使用的“三同时”制度；

63 11.2 及时传达最新的环境保护法律法规信息，并根据法律法规修订环境管理程序与要求； 11.3 对作业场所进行系统的环境危害识别与调查，评估环境风险，制定控制措施和应急预案，保存环境

64 危害识别及风险评估的相关记录； 11.4 生产作业过程中，制定系统的废弃物排放监控及管理程序，最大限度地减少或消除废气、废水、固

65 体废弃物的排放，废弃物排放必须达到国家和地方规定的标准；

11.5 编制及收集化学品材料安全技术说明书（MSDS）、标签和其它资料，并根据法规或用户要求以及在

66 资料发生变化时，向运输和使用产品等相关单位分发； 67 11.6 为员工提供环境保护知识培训和应急演练，提高员工环保意识与技能； 68 11.7 采用清洁生产工艺，减少排放，节约能源，防止环境污染和生态破坏； 69 11.8 具备防止和控制溢油污染事故的应急能力，配备与其开发规模相适应的溢油应急设施和工具。

要素12：社会责任

70 12.1 公司业务中与HSE相关事宜应与员工、承包商、政府、社区公众建立并保持公开和主动的交流；

编号管理要求评分 71 12.2 尊重政府和社区对公司的业务活动在HSE方面的期望与关注； 72 12.3 保护员工的正当权益，保护员工个人隐私，尊重人权； 12.4 评估公司作业活动、产品、生产设施的变更给社区带来的影响，确保在业务活动的过程中得到有效 73 控制； 74 12.5 对于外包外购的产品和服务要经过验证，确保符合法律法规及当地社区的健康安全环保标准； 75 12.6 消除各种形式的强制性劳动，杜绝任何歧视行为； 76 12.7 在公司的任何业务活动过程中，反对各种形式腐败，包括营私舞弊，敲诈勒索和行贿受贿。

要素13：危机与应急

77 13.1 制定分公司书面的危机管理及应急响应的原则、策略和程序； 78 13.2 根据法规要求，制定覆盖全部设施和作业区域的事故应急预案； 13.3 应急预案必须分析分公司业务活动过程中的风险，针对人员伤亡、火灾爆炸、有毒有害物质泄漏、

79 环境污染、公共卫生、恐怖事件等突发事件建立应急组织机构，制订详细的应急措施；

13.4 应急预案内容应包括：组织机构、职责划分、应急程序、通讯、联络、应急资源、撤离程序、重要 80 资源的保护及备份安排、训练和演习要求；

13.5 对应急人员进行培训，使其了解应急预案、岗位和职责，并指导如何使用应急与危机管理工具和资

81 源； 13.6 定期更新应急预案，进行演练，以便评估并提高应急响应和危机管理能力，检验和测试演练应急响 82 应所需的装备、设施及应急预案的可操作性。要素14：绩效监测

83 14.1 建立文件化的、以风险管理为基础的绩效监测与评估程序；

14.2 鼓励全体员工参与HSE绩效监测、评估或提出建议；

85 14.3 完整保存生产作业活动过程中各项HSE监测数据与记录，以符合法律、法规及相关要求； 86 14.4 制定客观、系统的绩效评估计划，定期进行HSE绩效评估，并记录存档；

编号管理要求评分 14.5 每年结合年度HSE工作报告，在审查和监测的基础上考虑并制定以新的风险评估为依据的目标与指 87 标； 88 14.6 在绩效评估的基础上，制定新的绩效目标、指标及计划，以不断改进HSE绩效和管理方法。要素15：事故预防

89 15.1 制定事故预防、事故调查与根源分析的原则、要求和程序，并及时传达到每位员工； 90 15.2 任何事故都必须上报、进行事故调查和根源分析，找出并监测事故发展趋势，防止事故的再次发生； 15.3 公开报告、调查、分析并记录所有HSE方面的事故事件（包括未遂事故），建立事故事件报告管理 91 系统； 15.4 建立事故事件分级调查程序，重大事故要由多个业务部门或多级管理人员组成的事故调查小组进行 92 调查； 15.5 事故调查报告、事故根源分析的结论和整改及预防措施都要以文件的形式存档，定期检查整改措施 93 的落实； 15.6 每次事故都要在公司范围内进行通报，相关人员在收到事故教训的信息后及时传达，必要时，与同

94 行业及相关政府管理机构相互交流，以预防类似事故的发生；

95 15.7 制定培训计划，为员工提供隐患识别、事故报告、事故调查与分析的培训。

要素16：评估与改进

16.1 建立文件化的HSE审核程序，每年进行一次内部审核及管理评审，至少每两年进行一次HSE外部 96 审核，以保障HSE体系的持续改进； 97 16.2 全体员工应积极参加HSE管理体系有效性的定期自评； 16.3 根据审核和评估的结果来确定对管理体系进行修订，在对HSE某个要素进行修订时，要评价其对整 98 个管理体系的影响； 99 16.4 审核小组应与各部门共同制定出客观系统的审核计划，审核报告必须记录存档； 16.5 定期进行管理评审与审核，结合年度HSE绩效监测结果和风险评估的结果，编制年度HSE工作报 100 告。

评分定义与标准

利用从以上评估问题中收集到的反馈信息和证据进行评分，每个管理要求的得分可通过以下指引给出： “0”—系统尚未建立，对管理要求几乎不知道或不理解。 “1”—有一些非正式的系统、过程管理与程序存在，并对这些有一定的了解，因为这些内容与满足HSE管理要求的要求有关（这意味着处于开始学习的阶段）。 “2”—已确定并定义了实现HSE管理要求的要求并制定了完善所需过程管理与程序的计划。直接参与系统完善和执行的人员理解HSE管理要求的要求（这意味着达到了学习和完善的阶段）。 “3”—过程管理、程序及标准广泛存在并运用，已制定并完善计划来执行尚待处理的程序。员工明确知道自己在满足HSE管理要求的程序与计划中的职责和角色。能“体现出”和已建立的过程管理与程序相符（这意味着绩效平均水平较好）。 “4”—现有的过程管理与程序系统地实施并满足了HSE管理要求。部门能够证明完全遵守适用的法律要求和分公司的HSE目标。人们十分明确自己的职责和角色，并能够证明完全遵从现有的过程管理与程序（这意味着取得非常满意的绩效）。 “5”—能够证明现有的过程管理、程序与标准不断地改进、完善。部门的绩效被认定为同级或同行业中优秀的一类。人们积极主动地参与HSE活动，HSE绩效持续改善，拥有优良的安全文化氛围（这意味着一流的绩效）。分值标准本评估工具要求所有与部门有关的管理要求都得到评估并给出分值。分值是以是否符合16个要素打出一个总的百分比分值，该分值要将那些不适用HSE管理要求排除在外。根据对每个管理要求对应的评估问题的回答情况给出0-5的分值。该分值以客观证据为依据，如：有适当记录表明和文件程序、规程、培训计划等相符。鼓励评估团队依据客观证据，在《评估工具》表的“注释”栏中，详细记录发现的问题、现有的程序和行为以及存在的差距。这将帮助提供评审的依据，明确给出该分值的理由。理论上最高分为100，分值计算公式为：总分除以 5 而得。例如：总分 380分，除以5后等于76分。所评分值均为整数。在一个分值内所有的标准都满足的前提下才能够得到5分，否则只能够得到较低的0－4分。评估团队在决定什么分值时应该将其发现记录在‘注释’栏内，该分值主要是根据对现有程序和行为的客观审查和确认的差距来确定的。如有不适合项，则默认为5分。当完成HSE管理要求的评估时，记住我们的主要目的是发展、完善程序和管理体系。这些好的程序、标准和管理体系能够帮助我们实现安全承诺，并提升公司的声誉。这就需要通过严谨的、诚实公正

的评估来发现差距之所在，并制订整改建议与行动计划。

第11篇：加薪自我评估表

一封专业邮件，不仅能够体现你的职业素养，更重要的是与老板约一个面谈时间，让老板也有所准备。

在何时发邮件：在你决定跟老板提加薪，并且你已经做好计划和准备时。邮件注意事项：

态度诚恳，体现感激之意；

列出主要成就，抓主要方面；

发展与薪水并举，凸显进取心；

提醒约定面谈时间，避免不了了之；

结构清晰，不拖泥带水。

邮件模版案例：

***，您好！

非常感谢在过去的三年里，我作为销售团队的重要一员履行着本职工作。过去一年的销

售环境是最严峻和挑战性的，但是我的业绩在以往的基础上又提高了很多，我很期待在可预

见的未来取得更大的成绩。

以下是我在过去一年所取得的主要成绩：

..带领部门销售团队，取得了 20％的销售业绩增长；

..保留住了计划与我们解除购买协议的客户，减少了公司的损失；

..提出了一份市场研究报告，这份报告在吸引和开发潜在客户方面发挥了作用；..参加并列席了四个专业会议，提高了我们公司在业内的知名度；

..指导并培训两名新员工处理部门内的日常事务，使得销售成员集中更多的精力在新

客户和新项目的开发上；

..拟定了一个新的项目，并详细制定了项目计划和流程。

我期待自己能在销售团队内继续发挥关键作用，但据我了解我的薪水低于行业的市场

水平，我相信您认可我的工作成就并给我加薪，同时我也希望您能在我的职业发展上给与更

多的指导，期待与您的面谈

此致

敬礼

***

****年**月**日

第12篇：员工面试评估表

瑞都超市WE－DO SUPERMARKET

员工面试评估表

▓人力资源部

1、诚实正直的品质。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

2、语言表达能力。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

3、服务意识。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

4、勤奋。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

5、服从意识。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

6、进取心。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

7、激情。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

8、分析问题的能力□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

9、独立性。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

10、学习能力。□1分 □2分 □3分 □4分 □5分

总分：＿＿＿＿＿＿＿归类：□A类□B类□C类

面试人签名：日期：年月日 ▓工作能力

1、工作经历中，对品类的商品熟悉。

2、工作技能。□非常熟练□熟练 □一般 □不熟练

3、评语：

4、你认为他适合的岗位：□理货员 □收银员 □服务台 □防损员 □采购员 □企

划□工程 □会计 □出纳

5、你认为他适合的部门或柜组：

6、你认为他适合的职务：□主管□组长□员工

（管理层由店长和店长助理面试后决定）

面试人签名：日期：年月日

【此档案属瑞都超市人力资源机密，留人力资源部存档，严禁泄密】

第13篇：员工工作态度评估表

员工工作态度评估表

三、员工工作态度评估表

《员工工作态度评估表》中的考核项目包括：（1）纪律性（2）团队协作（3）敬业精神（4）奉献精神。

5、总得分=∑权重×各项得分

第14篇：企业自我评估表

企业自我评估表

一、贵公司为整合进行的准备程度如何？在本练习中，您将从八个方面对贵公司进行自我评估。评估表中所列项目是您有效地制订整合营销传播计划的核心所在。

根据贵公司目前的实际情况，对下列各项描述分别指出你同意或不同意的程度。请运用“1到5”这样一个等级指标来评分，其中得分“5”代表该项描友谊述非常符合贵公司的情况：相反，得分“1”表示相当不符合。在每条陈述后的空白处填写您的评分，然后将所有分数累加，从而可以知道贵公司为开展整合营销传播准备的程度。

⒈顾客信息及理解

a) 我们的市场研究能为公司提供可靠的顾客需求信息。

b) 我们利用数据库技术来有效地跟踪顾客行为及顾客消费模式。

⒉有说服力的、以顾客为中心的信息

a) 我们能使据顾客的偏好、态度、需求和购买习惯来对顾客进行有效的、有说服力的传播。 b) 我们总是通过测试不同信息和传播方式来确定最有效的、能获得最大顾客反应的信息及传播方式。

⒊传播活动的综效和一致性

a) 我们能使各种传播方式传达一致的信息。

b) 我们所有的营销传播人员能协调彼此的工作，以获得最大限度的综效（synergy）和投资回报。

⒋媒体传播规划

a) 我们了解我们的顾客经常接触及偏爱的传播媒体。

b) 我们使用“零基”方法来选择媒体（包括传统的接触点和非传统的接触点）。

⒌以顾客为中心的组织结构

a) 我们围绕研究院和顾客细分市场（而不是内部职能）来建立组织结构。

b) 我们的销售、营销、传播和客服人员能密切合作来拟订以顾客为中心的

销方案。

⒍相应的薪酬体系

a) 我们将部分员工的薪资与公司收入和利润的增加相挂钩。

b) 我们将部分员工的薪资与顾客满意度目标的达成情况相挂钩。

⒎封闭回路投资系统

a) 我们建立了相应的系统来跟踪顾客对营销传播活动的反应。

b) 我们根据预期顾客回报来做营销传播投入决策。

⒏财务投资和财务回报

a) 我们建立了一个财务模型来评估营销和传播方案的实际效果。

b) 我们了解自己品牌的价值。

得分：

二、营销传播现状评估

（整合传播第一阶段评估）

根据贵公司目前的实际情况，就下面所列的各项描述，指出您同意或不同意的程度。请运用“1到5”这样一个等级指标，其中得分“5”代表您认为该项描述非常符合贵组织的情况，相反，得分“1”表示相当不符合。

在每条陈述后面的空白处写下您的评分，然后将所有分数累加，就可以确定贵公司为新世纪营销传播所作的准备程度。

1、我们的对外传播方案是整合一致的、互动的。

2、我们的营销传播方案能整合各项传播活动，从而可以统

一、协调地向渠道顾客和最

终使用者传达信息。

3、我们的顾客已经迅速实现了信息化（采用具有互动性的信息技术），并且希望我们

也能通过电子和无线方式来和他们进行联系。

4、我们不但使用电子的、互动的方式来接触顾客，而且也使用传统的传播媒体。

5、我们致力于聆听顾客的意见，并且使他们容易与我们联络、向我们提供反馈信息以

及帮助我们获知他们的需要。

6、我们格外重视顾客维系。

得分：

三、评价贵公司在整合品牌第二阶段的状态

这6条内容是否充分描述了贵公司的实际情况？5=非常赞同，1=完全不赞同

在自我评估表的末尾填写累加得分。最高得分：30

关于整合品牌传播第二阶段的评估

1、我们设计了有效的方案来训练营销人员、从而使他们知道如何描述我们的品牌、产品和服务。

2、通过市场研究和顾客满意研究，我们对顾客偏好和产品品质驱动因素有了透彻的理解。

3、营销传播人员定期与那些和顾客有接触的人中进行沟通（如销售人员、客服务人员等）。

4、广泛地发布市场研究和顾客满意度资料，从而使员工对顾客的态度和行为有更好的理解。

5、我们努力使顾客在各接触点上的体验达到或超过他们的心理预期。

6、营销传播专业人员和人力资源部门共同努力，以便于将公司的营销目标和相关说明传播给所有员工。

得分：

四、你掌握了多少关于顾客和潜在顾客的信息？

（整合品牌传播的第三阶段评价）

• 利用“整合营销自我评估表（第２４部分）”来对贵公司进行评估。 • 这６条陈述是否能充分描述贵公司的情况？

５＝非常赞同１＝完全不赞同

• 在自我评估表的末尾填写总的得分 • 最高得分：３０

整合品牌传播第三阶段的评估

1、们经常使用顾客资料来协助开发、传递“传播信息”。

２、我们建立了相应的顾客信息数据库。

3、我们已经建立了用来识别、评价最佳顾客和消费最多的顾客的程序，并优先考虑这些顾客关系。

4、自不同渠道完整数据（如顾客态度数据、顾客满意度数据、顾客行为数据等）。

５、我们整合了所有部门的交易数据，以获得对顾客关系的完整看法。

６、我们使用诸如十分位分析、评分制和可能性预测等分析工具并根据顾客的行为和经济价值来细分顾客。

得分：

五、您已经建立了IMC/IBC的财务和战略模型了吗？

（整合品牌传播的第四阶段评价）

• 利用第“整合营销自我评估表（第30部分）”对贵公司进行评估。 • 这6条陈述是否充分描述了贵公司的实际情况？

5=非常赞同1=完全不赞同

• 在评估表的末尾填写整体得分。 • 最高得分：30

整合品牌传播第四阶段

1、我们公司将“营销传播”视为战略规划中的一个重要组成部分。

2、我们已经成功地运用顾客数据库去向高层管理方陈述营销方案的有效性。

3、公司最大限度地利用顾客数据库来描公司的战略方针。

4、已经确认薪资政策和促销政策是与“公司顾客开发目标”相挂钩并保持一致性的。

5、公司清楚地向每位员工阐述顾客开发、顾客维系和交叉销售的目标。

6、我们根据“短期回报或长期回报”来区分各传播方案。

对以上问题的评估

一、贵公司为整合进行的准备程度如何评估

22分或22分以下：您的公司需要进行基础性整合

23分到37分：您的公司需要通过大规模的变革来进行更深的整合 38分到51分：您的公司已经可以进入中级整合阶段了 52分到66分：您的公司具备了参与多个市场竞争的能力 66分或66分以上：您的公司整合程度已经完善了

二、营销传播现状评估７分以下：您的公司和大多数公司的情况一样７－１４：您的公司已经取得一些进步了１５－２２：您的公司的表现相当不错２3以上：您的公司在这个阶段已经完全成熟了

三、评价贵公司在整合品牌第二阶段的状态的评估7分以下：您的公司需要识别一些障碍

7-14分：与人力资源部共同完成此部分内容，并请他们提供帮助 15-22分：您已经有了一个好的开端，继续扩展您的视野 23以上：您的公司在这个阶段已经完全成熟了

四、你掌握了多少关于顾客和潜在顾客的信息的评估７分以下：您的公司需要制定一个计划来开始搜集资料７－１４分：您的公司可能需更多的分析技能

１５－２２分：您的公司做得不错，可以走向“财务测量”了２３以上：你的公司在这方面已经是专业公司水平了

五、您已经建立了IMC/IBC的财务和战略模型的评估

7分以下：您处于现今大多数公司所处的状态 7-14分：您的公司需要更多的财务导向的资料

15-22分：您公司在这些方面已经做的很好了

23分以上（含23分）：您的公司在这个阶段已经完全成熟了。！

第15篇：产后忧郁症评估表

产后忧郁症评估表

贝氏量表

说明：

这问卷共有21题，每一题均包含几个不同的叙述。请你仔细阅读每一题中的每个叙述，然后选出一项最能描述你最近七天(包括今天)来的感受的教述，并请你把该叙述的号码圈起来。若你觉得有几个叙述均同样适合你，则请你把它们都圈都起来。注意：做每一题时，请你务必把每个叙述都看过之后，再选出最适当者。

A.０我不觉得悲伤。

１我觉得悲伤。

２我时时感到悲伤，无法驱除这种感受。

３我悲伤或不快乐得无法忍受。

B.０对将来我并不感到特别沮丧。

１对将来我感到沮丧。

２我觉得将来没有什么希望。

３我感到将来没希望，事情不能改善。

C.０我不觉得自己像是个失败者。

１我觉自己已比一般的人失败得更多。

２回顾过去，我所看到的就是一连串的失败。

３身为一个人我觉得我是彻底的失败者。

D.０我现在从事情中得到的满足跟过去一样多。

１与过去比较，现在我比较不能从事情中获得喜悦。

２我再也不能从任何事情中获得真正的满足。

３我对样样事都不满或厌烦。

E.０我不特别觉得罪恶。

１相当多的时间我觉得罪恶。

２大部份时间，我觉得自己真的很罪恶。

３我总是感到罪恶。

F.０我不认为我正受惩罚

１我感到或许会受罚。

２我料想会受惩罚。

３我觉得自己正在受罚。

G.０我对自己不感到失望。

１我对自己感到失望。

２我讨厌自己。

３我恨自己。

H.０我不觉得自己比别人更坏。１我因自己有弱点或错误而批评自己。

２我由于自己的过错而经常自责。

３我因发生的一切坏事而自责。

I.０我没有自杀的念头。

１我有自杀的念头，但没有付诸实行。

２我想自杀。

３如果有机会我会自杀。

J.０我并不比平常容易哭。

１我比以前更爱哭。

２现在我时时在哭。

３我过去很会哭，但如今纵使我想哭也哭不出来了。

K.０我和以前一样，没有特别暴躁。

１我比以前容易激怒或暴躁。

２现在我时时感到暴躁。

３过去经常使我暴躁的事情一点也不再使我暴躁了。

L.０我对他人并没失去兴趣。

１我现在不像过去那样对他人感到兴趣。

２我对他人已失去大部份的兴趣。

３我对他人已完全失去兴趣。

M.０我大致与以前一样做决定。

１我现在比以前更会拖延去做决定。

２我现在比以前更难做决定。

３我再也无法做任何决定。

N.０我不觉得我自己比以前丑。

１我烦恼自己看起来渐老或渐不吸引人了。

２我觉得外貌有了永久性变化，使我看起来不吸引人。

３我相信自己长得丑。

O.０大致而言，我能够像往常一样好好地工作。

１我需要特别努力，才能开始做事。

２无论任何事情，我都必须很辛若勉强自己，才能去做。

３我一点也无法工作。

P.０我能像平常般睡好觉。

１我不如以往睡得好。

２我比平常早一二小时醒来，并且发现难以再入眠。

３我比平常早好几小时醒来，而且无法再入眠。

Q.０我并没有比平常更疲倦。

１我比前更容易累。

２几乎任何事我一做就累。

３我太累了以致无法做任何事。

R.０我的胃口并不比前差。

１我比以前更容易累。

２几乎任何事我一做就累。

３我太累了以致无法做任何事。

S.０我近来体重未见减轻，即使有也是不多。

１我的体重减轻5磅(3.5公斤)以上。

２我的体重减轻10磅(6.6公斤)以上。

３我的体重减轻15磅(10公斤)以上。

我以节食有意设去减肥：是○，否○

T.０我跟以前一样不担心我的健康。

１我担心我身体上的不舒服，诸如：头痛及身体上的病痛、胃不舒服或便秘等。

２我很担心身上的不舒服，并且难以去考虑其他事情。

３我非常担心我身体上的不舒服，以致无法去考虑任何其他的事情。

U.０我并未发现我最近对于性的兴趣有任何转变。

１我对于性比以前不感兴趣。

２我目前对于性较缺乏兴趣。

３我对于性完全失去兴趣。

参考文献：中华民国国立台湾大学附设医院

第16篇：SYB培训班评估表

SYB培训班评估表

请回答下述有关您刚刚参加的SYB培训班或讨论会的问题。请在最准确地表达您的感受的答案后面打勾。每个问题只选一个答案。

1 您是否认为本次培训班包括了对开创

您的企业有重要性的步骤？是的，所有的步骤都包括了。 3 5 培训教师是否帮助您理解了SYB培训

教材中的各个步骤？是的。

3 是的，有些步骤包括了。不是，我觉得包括的步骤还不够。

2 本次培训班是否包括了您在培训班举

办以前期望包括的步骤？是的，完全包括了。在一定程度上包括了。不是，与我过去的期望不同。

3 您是否认为现在您能够有把握地完成

并提出您的企业计划？是的，我有把握。我仍然没有十分把握。不是，我完全没有把握。

4 在培训班期间您是否能够与其他参加

者交流您的经验和问题？是的。有时候。

不是，一点也没有。

9 请写出您对培训班的任何其他意见。

 2 1

6  3 2 1

7  3 2 1

8  3 2 1

是的，但是我还有一些问题。不是。

您是否能够在将来运用您学到的知识

和SYB手册而不需要进一步的帮助？是的，肯定能做到。是的，但是不能完全做到。不是，我需要进一步的帮助。

您认为培训班的期限合适吗？期限正合适。有点太短/太长。实在太短/太长。

您认为培训班期间提供的教室和服务

如何？很好。不错。挺差。

 2 

 3  2 

第17篇：会展宣传评估表

会展宣传评估表

一、整体安排

（1为“优秀”2为“好”3为“一般”4为“差”）

 撰写宣传单、海报、新闻稿1234  会展前挂横幅、贴海报工作1234  会展中心协助工作1234  会展后的后勤工作总结1234

二、具体安排

（1为“优秀”2为“好”3为“一般”

 宣传工作具体分工1 撰写海报稿及广播宣传语1 修改稿件工作1 收交稿件给老师定稿1 将稿件写入2—3张红纸海报1 将海报进行创新1 落实每项工作的完成1 撰写宣传单1 复印多份宣传单1 派发宣传单1 考察挂横幅的工作1 到后勤部拿横幅与红纸工作1 贴海报、挂横幅1 协助后勤部提供会中茶水工作1 协助会展布置工作（搬桌椅工作）1 协助秘书部会前接待工作(接待引领)1  在互动环节协助调动活动气氛1 会中协助维持印象设备的工作1 协助会中维持秩序的工作1 会后协助搬桌椅等清理会场1 会中的摄影工作1 会展后撰写广播新文稿1 会展后将新闻稿上传学校网站1 会展后宣传工作总结1 会展后收交的宣传单的所有资料1

4为“差”）234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234

第18篇：酒店意外事故报告表

RENDEZVOUS MERRY HOTEL SHANGHAI

ACCIDENT REPORT 事故报告

To 至： Human Resources Department 人力资源部

From 自：

Date 日期：

(A) Details of Injured Staff 受伤员工信息

Name 姓名 :Department / Section 部门 :Position 职务：Gender 性别：Male 男性 / Female 女性

Telephone No.电话号码：Addre 家庭地址：

(B) Details of The Accident 事故详细信息

Date of Occurrence 发生日期：Time 时间：Location 地点：Description of Occurrence 事故描述：

Name of Witne 目击者姓名：Position 职务 / Dept 部门：

Treatment Taken at 就诊医院：Escorted by 护送人：Sick Leave granted 病假：From 自 To 至

Total合计天

Police Action 警方提示： Taken 是 /Not Taken 否

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第19篇：酒店消防演习评估报告

酒店2015年安全生产消防演练评估报告

为了进一步提高酒店全体员工的安全意识，熟悉掌握报警、接警、查警、出警程序和方法，会使用手提式灭火器扑救初期火灾，会疏散客人和贵重物资。根据计划安排，2015年1月8日下午酒店组织了安保部和酒店全员的一次全店安全生产消防演练。在酒店领导高度重视下和各部门的积极参与下，演练达到了预期的目，但也存在了很多不足之处。

具体情况如下：

一、主要特点及做法：

A、演练准备充分。为搞好演练，安保部制定了较为详细的行动方案，并对方案反复修改最后由安保部经理审定，各部门根据演练方案中的具体分工，组织消防技能知识培训，准备了演练中所需的器材、工具、资料，并制定了相关的行动指挥程序，为演练顺利实施奠定了良好的基础。

B、演练得到了酒店领导层高度重视，为组织好此次演练，组织召开了专题会议,强调了演练的重要性,要求各部门密切配合，严格按照方案执行，从而使此次演练圆满完成。

C、演练程序正规，秩序井然，效果良好。整个演练从报警、接警、查警、出动、灭火战斗展开，应急疏散，酒店全体员工舒疏散集合，善后工作到讲评，层次分明有序。义务消防员技能动作规范迅速；灭火指挥程序清楚；各环节的请示报告、下达命令、语言表达简短准确。接警后各部门能及时分派任务，各部门之间协同密切，采取相应的行动，广大员工也充分发挥了团结互助的团队精神。

二、存在不足：

通过这次演练，也暴露了许多不足之处。

A、没有每个疏散引导员配备对讲机，导致疏散指令没有全面传达到每位参演人员。（只是疏散组长配备了对讲机）

B、三楼部分扮演“客人”人员没有完全掌握演练程序，在警报拉响后，没有听到疏散引导员的疏散指令就开始疏散。

C、演习清点组不明白自己的职责，演练人员疏散完毕后没有清点人员。

三、改进措施：

A、安保部将制定酒店全员消防培训计划，对前期培训不到位和员工掌握程度不够的进行二次培训。组织开展新入职员工和各部门各岗位消防知识培训。

B、加强员工对酒店整个火灾应急疏散预案的培训，进一步提高酒店在一旦发生火情时各部门协同配合能力。同时组织每个员工进行一次灭火器实际操作训练，保证每个员工实地操作一次。

C、加强安保部消防中心值班员消防设备操作和接警、处警程序的培训。通过此次演练安保部将进一步完善酒店消防应急预案，努力提高酒店员工消防安全素质，增强酒店整体自防自救能力，从而为酒店宾客、员工创造一个安全舒适的环境。

2015年1月9日

第20篇：某酒店评估案例

某酒店有限公司纳税评估案例分析

近年来，我市酒店行业在整体经济持续稳定发展的推动下，规模和档次不断向上攀升，据统计，全市现有规模较大的酒店有近二十家，逐渐成为税收增长的一大亮点，而对其实现规范征管也成为不歇的话题。

针对目前酒店行业宴席收入未按实际营业额全额开具发票的现状，为进一步加强税收管征，强化税源监控，促进税负公平，在全市开展酒店业专项纳税评估工作，现将有关情况分析如下：

一、选取评估对象

根据信息系统征管情况反映、纳税人收入申报与发票开具异常分析、确定某酒店为评估对象，评估人为制作了“纳税评估对象选取审批表”，并报分局长审批。

（一）、企业基本情况

某酒店成立于2003年12月22日，登记注册类型：其他有限责任公司，注册资本50万元，经营范围：住宿、餐饮、娱乐。该企业现有员工60人，企业所得税为查帐征收。

（二）据反映，该酒店业纳税人在承办宴席时经常与举办方达成口头协定，主要是在既定菜金、饮料费等的前提下，酒店不向婚礼、宴会举办方提供发票，若举办方确需发票，税费由举办方自行承担。同时举办方应以现金形式支付所需费用，导致一些消费者受利益所驱不索取发票，酒店业纳税人未按实际营业额全额开具发票、申报纳税等问题。

二、评估过程和方法

（一）获取涉税信息数据

1、从征管软件系统及分局重点税源管理软件中筛选出2007年各月该公司本月比上年同期及本年其他月份已纳税款数，对比发现7月份纳税数比其他月份少，存在未全额申报的疑点，并形成“纳税评估分析情况表”。

2、发放“纳税评估自查报告”，要求酒店业纳税人限期将自查情况报送直属分局。

3、组织人员进行实地调查，掌握纳税人明细帐登记情况、日常经营情况及纳税申报情况，特别是承办婚礼、生日宴、寿宴等的相关信息，并填写“酒店业纳税人基本情况表”。

（二）汇总比对分析

采用状态分析法，将纳税人本季度申报状况与日常掌握情况、实地调查结果进行比对，分析纳税人是否存在未按规定纳税申报现象，申报的各项资料是否完整、齐全，申报应纳税营业收入额与已纳税营业收入额是否一致，纳税申报表的项目、数据填写是否正确，适用的税目、税率及各项数据计算是否准确；当期纳税申报情况与上期申报情况是否出现较大差异；是否存在未按规定缴纳税款等现象。

（三）形成初步评估意见。根据分析比对情况制作《纳税评估工作报告》，形成初步评估意见，提出处理建议。主管税务机关领导对《纳税评估工作报告》进行审核并签署意见。

三、评估结果处理

（一）实施纳税约谈及评估结果处理

重点针对酒店业纳税人餐饮经营收入与纳税申报不相匹配未及按规定全额开具发票的情况，进行纳税约谈核实，形成纳税评估结论，要求问题户在限期内就超定额收入部分自查补税。

经过纳税评估，引导该公司自查补申报税费**元，发票违章处罚**元。

（二）加强后续监管

1、主管税务机关积极跟踪监督，确保自查补申报税费款及时足额入库。

2、有效运用纳税评估结果，对未按规定开具发票、申报纳税加强税法宣传、辅导。

3、税收管理员要及时掌握企业经营变化情况，密切关注企业财务状况，对评估补缴的税款，要督促企业做好帐务处理。

4、加强对纳税人的对申报表及财务报表的审核与分析，针对发现疑点，上户巡查，提高纳税评估工作质量

四、案例点评

（一）工作特点

1、本次评估工作由基层单位发现异常，反映问题起始，市局评估工作责任部门对相关数据进行抽样分析，明确评估对象和评估重点，同时制定评估方案，指导基层单位具体开展，体现自下而上，自上而下有效互动的特点。

2、整体评估过程从已纳税款的对比到税管员实地调查掌握其日常经营情况，从案头分析到开展深入浅出的解释说明工作，从引导自查补税到核定定额调整，充分体现循序渐进，平稳开展的特点。

（二）成功经验

1、统筹规划。市局对信息获取渠道、分析比对手段、纳税约谈形式和后续监管方法等内容进行了规范和明确，认真细致的组织协调推动了行业评估工作的有序开展、全面推进。

2、夯实基础。重视数据的全面性和准确性，针对酒店行业特点，重点掌握大厅面积、包厢数量、可供摆设宴席的桌数和从业人数，同时建立宴席收入台

帐，要求纳税人逐月报送宴席预订情况，包括预订日期、宴席类型、预订桌数、每桌价格、预订人及联系电话等，对酒店业的宴席规模实施动态管理，科学严谨的工作态度有效提高了评估质量。

3、加强比对。对纳税人申报宴席收入与税务机关日常管理情况、实地调查结果及发票使用情况进行综合比对，核实是否存在未按规定申报缴纳税款的问题，环环相扣的比对分析增强了评估实效。

4、后续跟踪。对各基层单位开展评估的进度、质量、成效特别是纳税人自查补申报税款入库情况进行实时监督，确保整体工作目标全面落实到位。

（三）规范行业征管

立足纳税评估结果，着眼规范行业税收征管，市局适时出台了《关于规范娱乐服务行业税收管征办法的通知》，该《办法》具备以下主要特点：

1、挖掘税源增长点。对以往管征办法中未予明确或管征不到位的税源如酒店私人宴席、宾馆、旅社住宿、中高档饭店、咖啡厅、牙科和干洗店等，实行全市统一的核定管理办法。

2、抓好税负公平点。积极探索科学合理的管征办法，在确定行业最低定额标准的基础上，引入核定系数、利用率和地域区别三项指标，根据同行业实际生产经营情况的好坏加以区别核定，确保税负公平。

3、对接查管结合点。对税务检查中发现纳税人上年或本年实际营业额超过年核定营业额20%的，管理部门应在做出税务处理决定的3个月内及时调整纳税人定额。

4、夯实以票管税点。对未按规定张贴索取发票提醒告示的纳税人，税务机关将每次调高其核定额10%以上。

（四）所带来的启示

一是纳税评估对象的确定要有科学性、针对性，不能局限于计算机软件和简单指标分析，要基于多渠道收集相关信息，要扎根于征管实际，以确保评估的针对性和有效性。

二是对纳税评估资料审核分析不能公式化，评估人员要对评估行业特征进行分析，了解行业特点，熟悉行业财务制度，掌握行业税收政策，只有这样，才能在审核分析中发现疑点。

三是加强税法宣传，优化税务服务，使纳税人能够及时了解国家税收政策；强化公开办税，开展信息交流，使纳税人能够了解纳税评估工作，从而能自觉执行税收政策，规范纳税申报，提高纳税申报的真实性和准确性。

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