群邮件推广范文（精选多篇）

发布时间：2022-09-06 06:00:39 来源：其他范文收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：如何发群邮件

分享项目成果的邮件需要有一条黄金分割线，这条线是指你抄送的人里面不应该有比你的上级经理更高级别的领导。有了这条黄金分割线，你的上级经理才能体面地在你的邮件之上添加几句称赞你的说话，然后再由他抄送给再上一级的领导。如此你和你的直线经理才能相得益彰，哥俩好，混到老。

借用新闻学5W理论，我们尝试总结一下体面地群发邮件的WHO、WHAT、WHEN、HOW

上次讨论过给领导写邮件的学问以后(详见《从写奏折学习给领导写邮件》)，网友卖茶叶的郭委员留言说，我们不应只讲阶级对立忘乎阶级友爱，宜再探讨探讨给大家群发邮件的讲究。

群发邮件在大公司里可谓大行其道。主要原因是分工太细，一件小事无数人需要或希望插一脚。于是为了避免事后被不知名的相关部门说不知情不同意，我们尽量把可能涉及的部门同事都一揽子带上，体面地预先声明、立据为证，以免后患。

虽则如此，但如果粗放地一揽到底，蛮揽、瞎揽，岂不成了神憎鬼厌的发小广告的了？借用新闻学5W理论，我们尝试总结一下体面地群发邮件的WHO、WHAT、WHEN、HOW。

WHO

群发邮件这个“群”字是最为难以拿捏的。既然想得到要群发，表示事情必有多方知会的需要。这么一来，不患寡而患不均，必须避免遗漏利益相关方。但事实上，却并不是群发的人越多越好。这里有一个人多口杂的道理，发得越多常常导致项目进度越慢。万一过程中出现了小插曲，也因而难以在小范围内文过饰非。因此我们可以考虑在群发项目决策性邮件的时候，对外以公司为单位，对内以公司内部的小团队为单位，每一个团队只发给最对口的一位负责人即可，无需把相关团队的所有人的都包揽进来。

同时应注意区分邮件里面的“收件人”栏和“抄送”栏。那些你希望他务必给予意见和确认的人放在收件人。所谓礼貌性知会的打酱油人士放在抄送，祈求被抄送君有自知之明，得了尊重则已，少掺和事情。

当然我们也经常有需要发送全体(To all)的时候。比如说当你的项目获得了一定的成绩，你美其名曰希望跟大家分享你的心得体会，实际是想得体地得瑟一把的时候。写这种昭告天下的邮件切记得瑟过头，要记得这里的all，并不真的是公司里面的所有人。有些公司设有发给所有人的邮件短码，建议慎用慎用。

WHAT& WHEN

群发邮件的内容，无疑以上述提到项目决策和分享成果为主。当然还有不少人巧妙地利用它来刷职场存在感，进行自我营销。常见的内容如通过关于行业发展的分享、探讨表现自己的大局观和前瞻性的。甚至还有人用群发邮件来联络同事感情的。如此看来，这群发邮件也是一种小范围的隐形社交媒体。

但正如微博营销会分析不同内容的最佳发布时间一样。同一个关于美食的帖子发在早上十一点半和一点半，收到的效果可能相差不止一半。利用群发邮件刷职场存在感，同样要有度有原则，讲究内容和发送时间的结合。

一般而言，在上班的“高疯时段”(9am-5pm)，只能发跟工作直接相关的事宜，如项目决策、成果分享等。而在办公室人心涣散时段(9am之前，5pm之后)可以适度进行行业分享，前提是与工作间接相关的。以此可突显在大家在精神打酱油的时候，你还在忧国忧民。

有些人喜欢在周末下班前发一些冷笑话集锦，并附上一个happy weekend用以联络感情。这里的建议是NEVER。其一是大家会想到虽然是下班前发的，但内容肯定是你上班的时候收集的吧。其二，利用公司的邮件系统、电脑、电费来发与工作无关的东西，也难免落人口实。

HOW

最后值得一提的是，似乎还有没有开化的人不知道有一个功能叫秘密抄送！资深采购大哥毛大章最近在微博分享了一个邮件截图，是某供应商发送给行业中各大公司的采购负责人的。邮件的收件人里面清楚标明各家不同公司的名称和收件人的全名甚至职位。毛大章调侃到，“哪位猎头需要高清版请私聊”。

试问经此一役，试问哪位采购经理还敢用这样不拘小节、粗枝大叶的供应商呢。事实是，很多情况下你的收件人之间是不知道也不必要知道对方的。如果你不太了解他们之间的各种厉害关系，尤其是给公司外部的群发邮件，秘密抄送能够很好地帮助你避免尴尬。

有人会问五个W为何只剩下四个了？缺的一个是WHY。邮件群发的初衷显而易见，是知会事情的众多利益相关方，把信息一并统发，求的是快捷省事。由于群发邮件涉及的人众多，在点发送键之前，务必先预留五分钟给自己静下心来，想一想WHY。这个邮件是不是真的需要发？回顾一下之前谈到的4W，这个邮件发出去是否真的能够达到群发邮件“省事”的初衷？若此封发了反会“添事”，那便大可不必，快快撤了为妙。

推荐第2篇：邮件推广要素[优秀]

邮件推广核心：细心、耐心

邮件推广工作主要内容包括以下几点：

1、邮件对象：

定向、非定向

2、邮件地址的收集:

人工采集、电脑采集

3、邮件的发送方式：

手工发送、软件发送

4、邮件的内容：

标题、称呼、正文等；文字内容、图片内容；

5、邮箱的设置：

发件人的姓名、签名和自动回复的设置；

6、邮件的设计：

纯文本形式、网页形式

7、邮件发送时间：

在线率高时（来件提醒）

邮件推广——三步走

1、前期准备工作：收集邮箱地址

2、发送邮件（包括营销邮件的内容与标题的撰写）

3、收集回复内容、跟进

邮件推广应注意的操作细节：

一、系统规划：

有没有对你的邮件推广工作做一个长期、系统的规划方案。

二、明确目的：

1、获取对方的兴趣，以至于让对方有做下一步的动机；

2、混个眼熟，在对方脑海中留下印象；

三、过渡页面的转化力：

1、过渡页面：邮件内容中（带链接的）标题所指向的页面；

2、是否能挽留得住访问者？话述的引导性要强、环环相扣。因为网站才能提供详细的信息，更有说服力。

四、邮件地址的收集：

1、常见采集方式：

1）、通过QQ群QQ邮箱； 2）、去各大论坛，采用排问题、提供服务方式获取；

2、反其道而行之，在接受的垃圾邮件上做文章。接受并充分利用垃圾邮件，别“放过”他们：就是利用邮箱设置里面设置的修改签名功能，和自动回复功能。现在一般的免费邮件服务商提供的邮箱有这个供能，只要简单的几个步骤设置一下，就可以达到转被动接收为自动推广的效果。

五、邮箱的设置：

1、发件人：中英文；企业名；体现权威、专业；字数长度；发件人名称与邮件标题的搭配等；

2、个性签名；

3、自动回复，口语化，亲切感；

六、邮件的设计：

1、图文并茂；美工优质、JPG、GIF首选，内容要简洁，让人一眼就可以看完全文，但却吸引力十足；

2、图片数量不宜过多，建议在10个左右，GIF图片，建议在3个左右；

3、建议尽量少使用背景图片，复杂的背景图片不利于文字内容的阅读；

4、设计的重点在上半部，吸引读者优先；

5、邮件当中的所有点击应用弹出窗口；

6、给出明确的联系方式，或注明。“有意向可以第一时间联系我们”——趁热打铁。

邮件的发送方式：

1、手工或自动；

2、现在很多邮件都设置的垃圾邮箱的过滤等，为了防止自己的邮件落入对方的垃圾邮箱内，用转发的发送方式是一个选择。发送时间、周期：

日期：节假日，热点事件；时间：早、中、晚；

发送后的跟进：

邮件效果的监测：发现问题——解决问题

在邮件推广的过程中，关注邮件的效果，对方是否有回复。

推荐第3篇：QQ群推广

做推广，千万不要心急，任何事都会有一个过程，要稳，稳住自己的“心”

QQ群推广步骤及方法：

网络营销方案圈子：包括SEO,SEM,电子邮件营销，数据库营销，论坛营销，短信营销，病毒式营销，电子杂志营销等1098个营销方案，供大家学习交流。圈子地址：99pan.com/quanzi/44356811

1.目标人群分析。关键字：服装批发、女装货源、服装实体店主等等。

2.如何加目标QQ群。腾讯QQ群首页搜索，按照最相关、最活跃、最多人排列来申请加

入。

3.加群数量。至少20个以上，总人数不低于2000人，越多越好。

4.有计划的宣传。QQ群聊（不要一进入就发广告，想在群里面活跃起来，提高知名度）；

QQ单聊（和在线的群友私聊，各个击破）；群论坛（信息保留度很高，写软文或者让编辑部提供软文贴，不宜写多）；成为群管理（和群主打好关系，适时提供点小利益）；群共享（不是硬广告、有害文件，一般群主不会管，要对群成员有实用性帮助的东西，如小软件包，里面安插网站地址，又或者一篇论坛精华文章，最后备注文章来源）。

5.QQ群邮件推广。（1.准备邮件推广资源。可以是各大网站近期优惠活动，其中安插衣联

网活动页面。2.推广后，需要定期维护，不是发完了事，可进行“评论”或者‘回复’，这样群邮件会自动更新。发群邮件不能一篇多发，最好变更标题和部分内容，不至于被QQ群邮箱给拦截屏蔽。3.群邮件内容界面，尽量直观、简洁、美观，可以制作简易网页版）

6.自己创建QQ群当群主。（1.拉人。去其他群单个拉人、到处发布QQ群号和宣传语，每

天做到把自己的QQ群号至少曝光20次，长期以往，人数就递增）。2.维护。每天发一条对群友有用的资讯，每周发一次到两次群邮件。最好每月可以主持一次群讲座或者群讨论。或者每周发起一次拼货活动。慢慢让群友活跃起来，并且觉得此群不是灌水群，有实用性。）

推荐第4篇：QQ群推广方法

首先你刚进群就直接发广告，招呼都不打一下的。刚刚验证就发广告，你这种人不用我说了，直接T掉你。这种做广告也太裸露了，谁见到了都会觉得烦，即使有人看了，也会给人留下负面印象，所以建议千万别进群就发广告，至少也要进群交流一段时间，与大家都打成一片了，当在群里找到了你的目标客户时顺便发个广告，这样你的广告才会有效果，如果可以的话，最好是能打配合，即2个人一起进群，相互打双簧。不用说，这样也能调动群里的气氛，同时也把广告理直气壮的打出来啦。

其次是发广告的方案之烂，让人一看就生厌。对于这种，有时候我虽然不飞掉你，只要肯和大家用心交流，偶尔打一下广告也就算了，心情好时还会指点一下。前面也有提到了，作网络推广的其实都不容易，看到他们这么辛苦的加群去发广告，而没有效果，有时候也是不忍心的。而我的建议是你的广告方案一定要软，越软越好，软到看不出来是广告。但QQ群不允许你长篇大论，20~50个字为好。用最简单的话，表达出你想表达的东西，你产品的诉求点。当然也可以用图片gif格式发个广告，一般这种情况不会被大家生厌。再者过长的缺点，一是看来明显像事先准备好的广告，二是会影响大家的阅读力，有的QQ群闪动是很快的。不过首先加群前就要找准你的目标相关群，比如卖奶粉产品就别进什么化妆品群之类的，找准了群，就要加群。一般的群都是比较好加入的，验证信息只需要对应主题，如“XXX爱好者”，“我也是从事XXX，进来和大家一起多多交流”，“老大介绍我进来的”。如果碰到实在验证不过的，可以GOOGLE一下他们的群号，看看有什么其它介绍或者要求。一般在论坛上会有相关说明。现在经常有人在群里发广告，大多数人都很反感直接上来就发广告，而且很长。首先我个人觉得没有任何意义，也没有多大的作用，假设我们在一个群里说的话全是广告，那你以后还会去那个群里和别人聊天吗?群的作用是一个交流的地方，所以要正确的在QQ群里推广应该注意的一些技巧和方法。

QQ群推广是网站站长常用的推广方式，利用QQ群可以邀请用户注册、发布网站广告、开展互动合作等。但是由于有些网站站长在QQ群推广中具体操作上的失误，推广效果可能并不尽如人意。笔者力求结合长期推广实践，从利用QQ群邀请用户注册这一措施来谈一些可行性建议，希望能够起到抛砖引玉的作用，对各位站长的推广活动带来一些帮助。

1、QQ群的选择

首先，要根据自己的网站主题定位选择最相关的QQ群。惟其如此，才能针对有效用户作最精准的推广。其次，要选择人数较多的QQ群。相关主题下，QQ群数量繁多，鱼龙混杂。这时，要尽可能选择人数较多的QQ群，这样才可以提高推广的效率。

再次，要填写身份验证信息。站长请求加入QQ群，一定要输入身份验证信息，最好能先简要介绍自己，这样能彰显自己的诚意，QQ群主通过你的验证的几率也会更大。而且要礼貌用语，还要表达出自己强烈渴望加入QQ群交流的愿望。如：“我是一名中文专业学生，想加入咱们的群交流”。

2、实施邀请的方式

加入了一定数量的QQ群后，下一步就开始了自己的推广实践。对群友实施注册邀请的方式至关重要，自己的推广能否达成，关键就在于实施邀请的方式。

关于实施邀请的方式，需要特别提示的是，切忌直接在QQ群内发言邀请。这样的推广效果几乎为零!我们不妨换位思考一下，如果你是一个QQ群的群友，别人冷不丁发个广告到群里。面对一个陌生的网站链接，你会去点吗?你甚至不屑于读完这则广告吧，有时你可能还会不满群内广告，一气之下退群了事。通过这样的分析可以看出，直接发言效果极差，而且新手入群就发广告，极容易被群主踢出。

最有效的邀请方式为逐一邀请。对QQ群内的所有群友(群组创建人和管理员除外)逐一发出邀请，这样才有可能达到推广的效果。不宜对群组创建人和管理员实施邀请，因为他们若发现你“别有用心”，把你踢出QQ群，将中断你对其他群友的邀请。

3、邀请语的内容与分析

邀请语也是决定推广效果的重要一环。好的邀请语能够促成群友非常乐意地注册你的网站。而不好的邀请语，则会被视为广告，遭到群友的鄙视。将语言艺术的魅力渗透至你的邀请语中，会收到意想不到的效果。笔者在长期的推广实践中，不断地对邀请语进行斟酌、优化，总结出一套群友接受度几近100%的邀请语。愿与各位站长分享。

(微笑状)你好!我是某某网站(附网址)管理员。诚意邀请你加入我们网站，共同交流某某(网站主题)。(握手状)

(微笑状) 首先加入一个“微笑”的QQ表情。没人会拒绝微笑吧，给别人一个友情的微笑，是你成功的开始。

“你好!” 要礼貌。不要“您好”，那样显得过于生硬与疏远。

“我是” 让群友觉得是一个人而不是机器在和自己交流。这样避免让群友看出你是在批量发送广告。“某某网站(附网址)” 网站名加网址。千万不要夹带任何的广告宣传语。

“管理员” 是“管理员”，而不是“站长”。“员”和“长”的区别大了，初次交流最好不要说你是什么“长”，那样会让人觉得你是在居高临下。说自己是“管理员”，显得比较谦逊。

“诚意邀请你加入我们网站” “邀请你加入”一是让群友觉得自己受到了重视，二是让群友有了归属感。此外是“加入我们网站”，而不是“注册我们网站”。你要知道网友都有“注册恐惧症”的，注册填写一系列千篇1律的表单是让人想想就觉得枯燥无味的事情。

“共同交流某某(网站主题)” 由于先前选择的都是与网站主题相关的QQ群，群友一般都会对你的网站主题感兴趣。

(握手状) QQ表情上两只紧握的手，再次表达了你的诚意。你先这样伸出了手，别人一般是不会拒绝与你握手合作的。

4、群友回应及答复策略

礼貌、诚意、优化、科学的邀请语会让群友对你的邀请作出友情的回应。

大多数群友的回应是对你的邀请表示感谢，并欣然接受你的邀请，去网站注册。

谢谢啊!好的，谢谢!非常感谢!谢谢你的邀请。好的，我现在上班，有空了就去你的网站„„

还有一些群友会与你作进一步的交流。这时，你一定要耐心的答复，暂时不要忙于实施更多的邀请，而对群友不予理睬。

推荐第5篇：人解试卷(群邮件里的)

综合试卷

（一）

一、选择题: 1．下列哪种凝血因子不属于蛋白质？ A．因子Ⅰ

D．因子Ⅳ

B．因子Ⅱ

E．因子ⅩC．因子Ⅲ

2．促进小汗腺分泌的交感节后神经递质是 A．乙酰胆碱

D．5-羟色胺

B．肾上腺素

E．肠舒血管肽（VIP） C．去甲肾上腺素

3．散光眼产生的原因多为 A．眼球前后径过长

D．睫状体疲劳或萎缩

B．眼球前后径过短

E．角膜表面不呈正球面 C．晶状体曲率半径过小

4．传导慢痛和内脏痛的主要纤维是 A．B类

C．Aγ

E．C类 B．Aβ纤维

D．Aδ

5．神经纤维中相邻两个锋电位的时间间隔至少应大于其 A．低常期

C．绝对不应期 E．绝对不应期加相对不应B．超常期

D．相对不应期

期 6．正常人血浆胶体渗透压主要来自 A．白蛋白

C．β-球蛋白 E．纤维蛋白原 B．α-球蛋白

D．γ-球蛋白

7．患者的动脉血压降低，中心静脉压增高表示 A．重度静脉回流障碍

D．有效循环血量减少

B．左心功能不全

E．轻度静脉回流障碍 C．全心功能不全

8．心室功能曲线反映下述哪两者的关系

A．搏出量和心输出量

D．心输出量和搏功

B．搏功和心率

E．搏出量和心率 C．搏功和心室舒张末期压

9．人过度通气后可发生呼吸暂停，其主要原因是 A．呼吸肌过度疲劳

D．血液pH过低

B．血中O2分压升高 E．脑血流量减少 C．血中CO2分压降低

10．氧离曲线是表示

A．血红蛋白氧饱和度与氧含量关系的曲线B．血红蛋白氧饱和度与氧分压关系的曲线 C．血氧含量与血氧容量关系的曲线 D．血氧容量与氧分压关系的曲线 E．血氧含量与氧分压关系的曲线 11．下列哪项不属于胃液的作用 A．杀菌 B．激活胃蛋白酶原

C．水解蛋白质D．对淀粉进行初步消化 E．促进维生素B12吸收 12．有关消化道平滑肌电生理特性的叙述，错误的是

A．动作电位的形成与Na+内流有关 B．静息电位的形成与Na+及Ca2+有关 C．基本电节律的发生属于肌源性的 D．静息电位幅度较骨骼肌的低 E．静息电位值决定于K+外流 13．终尿中的K+主要是由

A．肾小球滤过 B．近曲小管分泌

C．髓袢升支分泌D．髓袢降支分泌 E．远曲小管与集合管分泌 14．损毁视上核，尿量和尿浓缩将出现哪种变化？ A．尿量增加，尿高度稀释 B．尿量增加，尿浓缩

C．尿量减少，尿高度稀释D．尿量减少，尿浓缩 E．尿量不变，尿浓缩 15．脊休克的主要表现为横断面以下

A．运动性反射消失，植物性反射增强 B．运动性反射增强，植物性反射消失

C．所有的反射不受影响 D．躯体与内脏反射活动均减退或消失E．植物性反射增强

16．血中甲状腺激素浓度升高，对垂体促甲状腺激素分泌的负反馈作用要几个小时后才能出现，这是因为

A.甲状腺激素进入垂体细胞十分缓慢 B.甲状腺激素须从结合型转变为游离型

C.T4必须先转变为T3 D.需要通过合成抑制性蛋白的阶段 E.TSH在肾脏破坏需要一定的时间

17．Renshaw细胞轴突末梢与脊髓前角运动神经元形成的突触所释放的递质是 A．γ氨基丁酸 B．甘氨酸

C．Ach D．NE E．多巴胺 18．夜盲症发生的原因是

A.视紫红质过多 B.视紫红质缺乏

C.顺视黄醛过多D.视蛋白合成障碍 E.视紫蓝质合成过多 19．妊娠三个月后，诊断死胎的化验指标是孕妇尿中的 A．雌酮突然减少 B．孕酮突然减少

C．β-雌二醇突然减少D．雌三醇突然减少 E．绒毛膜促性腺激素突然减少 20．在下列哪个平面横断脑干后仍能保持正常呼吸节律 A．脊髓与延髓之间 B．延髓与脑桥之间

C．脑桥中、下部之间D．脑桥中、上部之间 E．脑桥与中脑之间 21．在心动周期中，左冠脉血流量达最高峰是在 A．等容收缩期 B．射血期

C．等容舒张期D．舒张期的早期 E．舒张期的晚期 22．心室肌的后负荷是指

A．心室舒张末期的容积或压力 B．心室收缩末期的容积或压力

C．心室等容收缩期的容积或压力 D．心室等容舒张期的容积或压力E．大动脉血压 23．切断兔颈部的双侧迷走神经后，呼吸常出现 A．变快变深 B．变慢变深

C．变快变浅D．变慢变浅 E．呼气时相缩短 24．雄激素结合蛋白的生成部位是 A．生精细胞 B．支持细胞

C．间质细胞 D．基底细胞 E．睾丸毛细血管内皮细胞 25．浦肯野细胞和心室肌细胞的动作电位的区别是 A．4期自动除极化 B．3期复极速度不同

C．平台期持续时间相差特别悬殊 D．1期形成的机制不同 E．0期除极速度不同

26．患下列哪种疾病时，对基础代谢率影响最明显？ A．红细胞增多症 B．甲状腺功能亢进

C．阿狄森病D．白血病 E．糖尿病

27．对外周神经递质分布的叙述，错误的是

A．植物性神经节前纤维的递质为乙酰胆碱B．交感神经节后纤维的递质均为去甲肾上腺素 C．副交感神经节后纤维的递质为乙酰胆碱D．躯体运动神经末梢的递质为乙酰胆碱 E．肠壁内神经丛细胞的递质为嘌呤和肽能递质

28．肾上腺皮质球状带主要分泌 A．皮质醇 B．雄激素

C．雌激素 D．醛固酮 E．肾上腺素

29．在常温下，皮肤的物理散热速度主要决定于 A．皮肤温度 B．环境温度

C．环境湿度 D．皮肤和环境温度差 E．风速

30．小肠对糖的选择性吸收表现在对各种单糖吸收速度不同，吸收最快的是 A．果糖 B．甘露糖

C．半乳糖 D．木糖 E．核糖 31．月经的发生是由于

A．雌激素急剧减少 B．孕激素急剧减少

C．雌激素和孕激素急剧减少D．前列腺素PGE2α减少 E．催产素急剧减少 32．内耳血管纹在下列哪些方面起重要作用？ A．基底膜的营养 B．缓冲蜗管内压力变化

C．蜗管内正电位的产生和维持 D．产生外淋巴 E．吸收内淋巴 33．输血时下列哪一种血型的人最不易找到合适的供血者 A．O型，Rh阳性 B．A型，Rh阴性

C．B型，Rh阳性D．AB型，Rh阴性 E．AB型，Rh阳性 34．生长介素的作用是

A．抑制生长素分泌 B．刺激生长素分泌

C．促进脑的发育D．促进软骨生长 E．促进肝细胞分化 35．引起毛细血管交替开放的物质是 A．肾上腺素 B．乙酰胆碱

C．组织胺D．缓激肽 E．局部代谢产物 36．新生儿溶血性贫血可能发生在

A．Rh阳性母亲所生Rh阳性婴儿 B．Rh阳性母亲所生Rh阴性婴儿

C．Rh阴性母亲所生Rh阳性婴儿 D．Rh阴性母亲所生Rh阴性婴儿

E．A型血母亲所生B型血婴儿

37.按照滑行学说，安静时阻碍肌纤蛋白与横桥相结合的物质是 A．肌钙蛋白C

B．肌钙蛋白I

C．肌钙蛋白T

D．肌凝蛋白 E．原肌凝蛋白 38.血小板聚集的第一时相由下列哪一因素引起？

A．血小板释放内源性ADP

B．血小板释放内源性ATP

C．血小板释放5-羟色胺 D．受损伤组织释放ADP E．受损伤组织释放ATP 39.女子的基础体温随月经周期而变动，这可能主要与哪一种激素有关？ A．雌激素 B．孕激素

C．甲状腺激素D．肾上腺素 E．胰岛素

40.关于去大脑僵直的叙述，正确的是

A．上、下丘之间的脑干横断性损伤所致 B．主要属于α僵直

C．主要表现为屈肌紧张性增强 D．切除相应的脊髓脊根，僵直加强

E．脑干抑制区活动占明显优势

二、名词解释: （每题2分，共20分）

1.兴奋性

6.肾小球滤过率

2.易化扩散

7.食物的氧热价

3.心泵功能的等长调节

8.兴奋性突触后电位

4.RBC悬浮稳定性

9.简化眼

5.胃排空

10.激素的允许作用

三、问答题：（第

1、3题8分，第

2、4题7分，共30分)

1.当体内动脉血压突然升高时，颈动脉窦和主动脉弓压力感受性反射是如何发挥作用的？有何生理意义？(8分) 2.当体内动脉血压突然降低时，颈动脉窦和主动脉弓压力感受性反射是如何发挥作用的？有何生理意义（8分）

3 .试分析由兔耳缘静脉注入20％的葡萄糖5毫升后其尿量的变化及机制。（7分）

4.试述感受器的一般生理特性。（7分）

综合试卷

（二）

一、选择题

1.神经调节最基本的方式是

A.适应 B.反馈

C.反射 D.兴奋

2.内环境不包括：

A.细胞内液 B.组织液

C.血浆 D.淋巴液

3.关于突触后抑制，错误的是：

A.要通过一个抑制性中间神经元的活动来发挥作用 B.其本质是一种去极化的抑制

C.回返性抑制属于一种负反馈抑制 D.传入侧支性抑制也属于突触后抑制

4.关于受体的叙述，下列哪项是错误的

A.胆碱能受体包括M型和N型

B.肾上腺能受体包括α型和β型

C.N型受体与乙酰胆碱结合后使骨骼肌收缩

D.M型受体与乙酰胆碱结合后使胃肠活动减弱

5.神经纤维传导兴奋的特征之一是

A.单向性 B.非绝缘性

C.完整性 D.易疲劳性

6.关于突触前抑制的正确描述是

A.突触前膜超极化，兴奋性递质释放增多 B.突触前膜超极化，抑制性递质释放增多

C.突触前膜去极化，兴奋性递质释放减少 D.突触前膜去极化，抑制性递质释放减少

7.骨骼肌是否出现强直收缩主要取决于

A.刺激时间 B.刺激环境

C.刺激频率 D.刺激强度

8.可兴奋细胞兴奋时，共有的特征是产生

A.收缩反应 B.分泌活动

C.电位变化 D.反射活动

9.在一次心动周期中，心室内压力升高速度最快的是在：

A.快速充盈期 B .等容收缩期

C.快速射血期 D.等容舒张期

10.当心室处于快速充盈期时，心内瓣膜的情况是：

A.房室瓣开，半月瓣关 B.半月瓣开，房室瓣关

C.半月瓣与房室瓣均开 D.半月瓣与房室瓣均关

11.每一频率的声波刚能引起听觉的最小强度称为

A.听域 B.痛域

C.听阈 D.痛阈

12.关于耳蜗基底膜行波振动的正确论述是: A.声频愈低,最大振动愈近底部

B.声频愈高,最大振动愈近底部

C.声强愈大,最大振动愈近顶部

D.声强愈小,最大振动愈近顶部

13.机体绝大多数激素属于

A.含氮类激素 B.类固醇激素 C.固醇类激素 D.脂肪酸衍生物

14.下列哪一激素是由腺垂体合成与释放的

A.生长素释放激素 B.催产素

C.催乳素 D.醛固酮

15.幼年时期缺乏生长激素将造成

A.呆小症 B.巨人症

C.侏儒症 D.肢端肥大症

16.关于糖皮质激素生理作用的错误论述是: A.升高血糖 B.参与应激反应

C.抑制免疫 D.促进儿茶酚胺降解

17.神经调节最基本的方式是

A.适应 B.反馈

C.反射 D.兴奋

18.基本呼吸节律产生于

A.脊髓 B.延髓

C.脑桥 D.间脑

19.中枢化学感受器最敏感的直接刺激物是

A.脑脊液中的CO2B.血液中的CO2 C.脑脊液中的H＋ D.血液中的H+ 20.对消化和吸收概念的叙述，哪一项是错误的

A.消化是食物在消化道内被分解为小分子的过程

B.消化可分为机械性消化和化学性消化两种

C.小分子物质透过消化道粘膜进入血液和淋巴循环的过程称为吸收

D.消化主要在胃中完成，吸收是在小肠完成

21.胃液中内因子的作用为

A.激活胃蛋白酶原 B.参与胃粘膜屏障作用

C.促进VitB12的吸收 D.促进胃泌素的释放

22.下列哪种情况会导致肾小球滤过率减少

A.血浆胶体渗透压下降 B.血浆胶体渗透压升高

C.血浆晶体渗透压升高 D.血浆蛋白质浓度降低

23.下列哪种情况醛固酮分泌将增多

A.血Na+升高、血K＋降低

B.血Na+降低、血K＋升高

C.血Ca++升高

D.血Cl-升高

24.下列哪种情况下尿量增多与抗利尿激素无关

A.大量饮水 B.血浆晶体渗透压降低

C.循环血量增加 D.静脉输入甘露醇

25.体力劳动或运动时，机体主要的产热器官是 A．肌肉 B．脑

C．皮肤 D．内脏

26.当心室处于快速充盈期时，心内瓣膜的情况是：

A.房室瓣开，半月瓣关 B.半月瓣开，房室瓣关

C.半月瓣与房室瓣均开 D.半月瓣与房室瓣均关

27.心室肌的前负荷可以用下列哪项指标来间接表示：

A.心室收缩末期容积或压力 B.心室舒张末期容积或压力

C.心房内压力 D.大动脉血压

28.窦房结是正常心脏节律性活动的起搏点，因为：

A.窦房结细胞动作电位没有明显的平台期

B.窦房结细胞动作电位0期去极化的速率快

C.窦房结细胞动作电位3期复极化的速度快

D.窦房结细胞动作电位4期自动去极化的速度快

29.神经纤维传导兴奋的特征之一是

A.单向性 B.非绝缘性

C.完整性 D.易疲劳性

30.关于突触前抑制的正确描述是

A.突触前膜超极化，兴奋性递质释放增多 B.突触前膜超极化，抑制性递质释放增多

C.突触前膜去极化，兴奋性递质释放减少 D.突触前膜去极化，抑制性递质释放减少

31.脊休克产生的主要原因是：

A.脊髓的血液供应突然中断 B.脊髓突然失去了高位中枢对其的控制作用

C.脊髓的反射中枢被破坏 D.突然切断的损伤刺激所引起的抑制作用

32.牵涉痛是指

A.内脏疾病引起相邻脏器的疼痛 B.某些内脏疾病往往引起体表部位发生疼痛或痛觉过敏

C.手术牵拉脏器引起的疼痛 D.神经疼痛向体表投射

33.关于视网膜视杆系统特点的正确论述是: A.分布在视网膜中央 B.单线联系

C.含三种感光色素 D.负责暗视觉

34.视杆细胞静息电位负值较小(-30～-40mV)是由于

A.一定量的Na+内流 B.一定量的K+内流

C.一定量的H+内流 D.一定量的Cl-内流

35.中枢化学感受器最敏感的直接刺激物是

A.脑脊液中的CO2B.血液中的CO2 C.脑脊液中的H＋ D.血液中的H+ 36.对消化和吸收概念的叙述，哪一项是错误的

A.消化是食物在消化道内被分解为小分子的过程

B.消化可分为机械性消化和化学性消化两种

C.小分子物质透过消化道粘膜进入血液和淋巴循环的过程称为吸收

D.消化主要在胃中完成，吸收是在小肠完成

37.胃液中内因子的作用为

A.激活胃蛋白酶原 B.参与胃粘膜屏障作用

C.促进VitB12的吸收 D.促进胃泌素的释放

38.下列哪种情况会导致肾小球滤过率减少

A.血浆胶体渗透压下降 B.血浆胶体渗透压升高

C.血浆晶体渗透压升高 D.血浆蛋白质浓度降低

39.下列哪种情况醛固酮分泌将增多

A.血Na+升高、血K＋降低 B.血Na+降低、血K＋升高

C.血Ca++升高 D.血Cl-升高

40.关于糖皮质激素生理作用的错误论述是: A.升高血糖 B.参与应激反应

C.抑制免疫 D.促进儿茶酚胺降解

二、K型题：（每题1分，共5分。答案用A、B、C、D、E表示写在题后括号内。答案组合：A=①+②+③ ；B=①+③ ；C=②+④ ； D=④ ；E=①+②+③+④ ）

1.细胞膜对物质主动转运的特点是

①.顺电位差进行 ②.不消耗能量

③.以“载体”为中介 ④.逆浓度差进行

2.心动周期中，心室血液的充盈取决于：

①.心房收缩的挤压作用 ②.体位

③.心室舒张时的“抽吸”作用 ④.骨骼肌的挤压作用

3.肺活量等于下列哪些气量之和 ① 潮气量 ② 补吸气量

③ 补呼气量 ④ 余气量

4.外周神经中以乙酰胆碱为递质的纤维有

①.躯体运动神经纤维 ②.植物神经节前纤维

③.副交感神经节后纤维 ④.少数交感神经节后纤维

5.眼看6米内近物时

①.晶状体变凸 ②.瞳孔缩小

③.双眼汇聚 ④.玻璃体变扁平

三、英译中：（每题0.5分，共5分）

1.paive transport

6.excretion

2.stimulation

7.basal metabolism

3.ejection fraction

8.central inhibition

4.effective filtration preure

9.visual field

5.absorption

10.endocrine

四、名词解释: （每题2分，共20分）

1.稳态 6.球管平衡

2.阈电位: 7.呼吸商

3.心泵功能的异长调节

8.抑制性突触后电位

4.RBC渗透脆性

9.听神经特征频率

5.通气/血流比值

10.下丘脑调节五.问答题：( 第

1、2题８分，第

3、４题７分，共３０分)

1.试比较局部反应（电位）和动作电位的异同点。（8分）

2.分析由兔耳缘静脉注入50毫升生理盐水后其尿量的变化及机制。（7分） 3.何谓特异投射系统和非特异投射系统，各有何特点和功能？（8分）

4.试述第一体表感觉代表区的部位及其感觉投射特点。（7分）

综合试卷

（三）

一、单项选择题

1．内环境是指: A．细胞内液

D．细胞外液

B．血液

E．组织液

C．体液

2．可兴奋细胞包括: A．神经细胞、腺细胞

D．神经细胞、腺细胞、骨细胞

B．神经细胞、肌细胞

E.神经细胞、肌细胞、腺细胞

C．神经细胞、骨细胞

3．人体内O２、CO２和NH3进出细胞膜是通过：

A．单纯扩散

D．入胞作用

B．易化扩散

E．出胞作用

C．主动转运

4．神经细胞动作电位的主要部分是: A．阈电位

D．负后电位

B．局部电位

E．正后电位

C．锋电位

5．肌肉收缩和舒张的基本功能单位是：

A．肌丝

D．肌纤蛋白

B．肌小节

E．肌纤维

C．肌原纤维

6．骨骼肌细胞中横管的功能是：

A．Ca2＋的贮存库

D．营养物质进出肌细胞的通道

B．Ca2＋进出肌纤维的通道

E．使Ca2＋和肌钙蛋白结合

C．将兴奋传向肌细胞深部

7．50Kg体重的正常人的体液量与血量大约分别为：

A．40L与5L

D．30L与2.5L

B．30L与4L

E．20L与2.5L C．20L与3L

8．输血时主要考虑供血者的

A．红细胞不被受血者红细胞所凝集

D．血浆不使受血者的血浆发生凝固

B．红细胞不被受血者血浆所凝集

E．血浆不使受血者的红细胞凝集

C．红细胞不发生叠连

9．凝血过程的内源性与外源性激活的区别在于：

A．凝血酶原激活物形成的始动过程

D．血小板第３因子是否参与

B．凝血酶形成过程

E．Ca2+是否参与作用

C．纤维蛋白形成过程

10、血液和组织液之间物质交换的形式主要是

A、滤过和重吸收

B、吞饮作用

C、渗透作用

D、扩散作用

11、平均动脉压是

A、收缩压减去舒张压

C、(收缩压＋舒张压)/

2B、收缩压＋脉压/3 D、舒张压＋脉压/3

12、最大吸气末的肺容量是

A、余气量

C、肺总容量

B、功能余气量

D、潮气量＋功能余气量

13、O2在血液中运输的主要形式是

A、物理溶解

C、氧合血红蛋白

B、氨基甲酸血红蛋白

D、高铁血红蛋白

14、胆汁中参与消化作用的主要成分是

A、胆色素

C、胆固醇

B、胆盐

D、脂肪酶

15、正常时胃蠕动的起始部位在

A、贲门部

C、胃体中部

B、胃底部

D、幽门部

16、当肾动脉压由120mmHg(16kpa)上升到150mmHg(20kpa)时，贤血流量的变化是

A、明显增加

C、无明显改变

B、明显减少

D、先增加后减少

17、特殊动力效应最高的食物是

A、糖

B、脂肪

C、蛋白质

D、混合食物

18、近球小体的生理功能是

A、分泌血管紧张素

B、分泌肾素

C、分泌醛固酮

D、分泌前列腺素

19、胰岛素对糖代谢的作用是

A、促进组织摄取、贮存、利用葡萄糖

B、促进糖异生 C、促进糖原分解

D、抑制葡萄糖转化为脂肪

20、甲状腺“C”细胞分泌的激素是

A、甲状腺素

B、甲状旁腺素

C、促甲状腺素

D、降钙素

21．视杆细胞内视紫红质含量与对光敏感性的关系是：

A．呈正变

B．呈反变

C．呈正比

D．呈反比

E．无关

22．声音传向内耳的主要途径是：

A．外耳——鼓膜——听骨链——园窗——内耳

B．颅骨——耳蜗内淋巴

C．外耳——鼓膜——听骨链——卵园窗——内耳

D．外耳——鼓膜——鼓室空气——园窗——内耳

E．外耳——鼓膜——鼓室空气——卵圆窗——内耳

23．交互抑制的形成是由于：

A．兴奋性递质释放量少

B．兴奋性递质破坏过多

C．兴奋性中间神经元兴奋 D．抑制性中间神经元兴奋

E．去极化抑制

24．突触前抑制的特点是：

A．突触前膜超极化

B．突触前轴突末梢释放抑制性递质

C．突触后膜的兴奋性降低

D．突触后膜的兴奋性突触后电位降低

E．通过轴突一树突突触的活动实现

25．胆碱能M型受体：

A．位于骨骼肌神经肌接头的肌膜上

B．位于自主神经节细胞膜上

C．可被酚妥拉明阻断

D．可被儿茶酚胺激活

E．位于自主神经支配的效应器上

26．关于感觉的非特异投射系统的叙述，正确的是：

A．由丘脑投射到大脑皮质的特定感觉区

B．通过三级神经元接替

C．其功能是维持和改变大脑皮质的兴奋性

D．产生特定感觉

E．传入冲动经脊髓和脑干上行至丘脑感觉接替核

27．新皮层处于紧张活动时脑电活动主要表现为：

A．α波

B．β波

C．θ波

D．Ｃ波

E．Ｋ－复合波

28．中央后回体表感觉投射特征有：

A．投射区域小，反映的相应体表面积小

B．双侧性投射，但头面部单侧性投射

C．正立安排，但头面部倒立

D．刺激中央后回顶部可产生来自下肢的主观感觉

E．刺激中央后回底部可产生来自上肢的主观感觉

29．对牵张反射正确的论述是：

A．只对伸肌具有牵张反射

B．感受器在肌腱

C．包括紧张性牵张反射与位相性牵张反射

D．包括腱反射、肺牵张反射和肌紧张

E．屈肌和伸肌均有牵张反射，但以屈肌表现较为明显

30．震颤麻痹主要是下列哪个通路受累的结果？

A．纹伏体-黑质γ-氨基丁酸能易化通路 B．纹伏体-黑质γ-氨基丁酸能抑制通路

C．黑质-纹状体胆碱能易化通路

D．黑质一纹状体胆碱能抑制通路

E．黑质中的多巴胺能神经元

31．不受下丘脑——垂体——靶腺轴调控的激素是：

A．皮质醇

B．雌激素

C．甲状腺素

D．雄激素

E．肾上腺素

32．月经周期中控制排卵发生的关键因素是

A．排卵前雌激素高峰

B．孕激素高峰

C．卵泡刺激素高峰 D．黄体生成素高峰

E．促性腺激素释放激素高峰

33．给高热病人用酒精擦浴是增加：

A．幅射散热

B．对流散热

C．蒸发散热

D．传导散热

E．皮肤血流量增加

34．影响能量代谢最为显著的因素是：

A．肌肉运动

B．睡眠

C．环境温度 D．食物的特殊动力作用

E．内分泌疾病

35．肾脏不能分泌下列哪种激素？

A．醛固酮

B．促红细胞生成素

C．肾素

D．1，25-二羟维生素D3

E．前列腺素

36．肾小球滤过率是指单位时间内（每分钟）：

A．两侧肾脏生成的超滤液量

B．每个肾单位生成的原尿量

C．每侧肾脏生成的超滤液量

D．两肾生成的终尿量 E．每侧肾脏的终尿量

37．近端肾小管水的重吸收比例是超滤液的：

A．65～70%

B．55～60%

C．45～50%

D．75～80%

E．80%以上

38．关于H+分泌的叙述，下列哪一项是错误的？

A．肾小管各段均可分泌H+

B． H+的分泌与Na+的重吸收有关

C．H+的分泌有利于HCO3-的重吸收 D．H+的分泌与NH3的分泌同有竞争性抑制关系

E．远曲小管和集合管H+与K+的分泌有竞争关系

39．构成肾脏内髓部渗透压梯度的主要溶质是：

A．KCl和尿素

B．尿素和葡萄糖

C．NaCl和KClD．尿素和NaCl

E．NaCl 40．肺通气是指：

A．肺与血液的气体交换

B．外界环境与气道间的气体交换

C．肺与外界环境间的气体交换

D．外界O2入肺的过程

E．机体CO2出肺的过程。

41．维持胸内负压的必要条件是：

A．呼吸道存在一定的阻力

B．胸膜腔密闭

C．呼气肌收缩 D．吸气肌收缩

E．肺内压低于大气压

42．通气/血流比值是指：

A．每分肺通气量与每分肺血流量之比

B．每分肺泡通气量与每分肺血流量之比

C．功能余气量与肺血流量之比

D．肺活量与每分肺血流量之比

E．每分最大每分肺通气量与每分肺血流量之比

43．胃蛋白酶原的激活物是：

A．内因子

B．HCl

C．Na+

D．K+

E．蛋白质

44．消化道共有的运动形式是：

A．蠕动

B．蠕动冲

C．集团运动

D．分节运动

E．容受性舒张

45．三种主要食物在胃中排空的速度由快到慢的顺序排列是：

A．蛋白质，糖，脂肪

B．糖，蛋白质，脂肪

C．蛋白质，脂肪，糖 D．糖，脂肪，蛋白质

E．脂肪，蛋白质，糖

二、多项选择题(共5题，每题1分)答案一律填写在后面的括号内

1.以通道为中介的易化扩散的叙述，正确的是: A．一种离子通道只能转运一种离子

B．离子通道可被特异性药物阻断

C．属于被动转运

D．顺电位势能而逆化学势能转运离子

E．当条件变化时，电压门控通道可转变为化学门控通道

2.影响静脉回流的主要因素包括：

A．心肌收缩力

B．体循环平均充盈压

C．骨骼肌的挤压作用 D．心率

E．胸腔负压

3.自主神经的功能特征有：

A．交感神经与副交感神经的作用完全是拮抗的

B．存在紧张性活动

C．交感神经比副交感神经作用更广泛

D．交感神经系统是机体的动员装置

E．大多数内脏器官接受交感与副交感的双重神经支配

4.引起血糖升高的激素有：

A．糖皮质激素

B．生长激素

C．甲状腺激素

D．盐皮质激素

E．胰岛素

5.基础状态是指：

A．睡前

B．禁食12-14小时

C．安静放松 D．清晨静卧

E．室温在20-25℃

三、名词解释(共10题，每题2分) 1血细胞比容

3血压

2心指数

4体温

四、简答题(共6题，每题5分) 1.试述局部电位及其特点。

2.试述影响心肌传导性的因素。

3.试述中枢兴奋传播的特征。

4.试述影响肾小球滤过的主要因素。

5.吸入气CO2浓度轻度增加对呼吸运动有何影响为什么？

6.人体最重要的消化液是哪一种？为什么？

综合试卷

（四）

一、单项选择题

1、当连续刺激的时间间隔短于单收缩的收缩期时肌肉出现

A、一次单收缩 B、一连串单收缩

C、强直收缩

D、无收缩反应

2、尿液流经尿道刺激感受器，使逼尿肌收缩增强，直至排完尿液是

A、自身调节

B、负反馈调节

C、体液调节

D、正反馈调节

3、终板电位的特点是

A、具有全或无性质

B、有不应期 C、不易受药物影响 D、其幅度与递质释放量成正比

4、大脑皮层紧张活动状态时主要脑电活动表现是

A、出现α波

B、出现β波

C、出现θ波

D、出现δ波

5、能产生兴奋总和效应的神经元联系方式为

A、聚合

B、辐散

C、环状

D、链锁状

6、瞳孔对光反射的中枢在

A、下丘脑

B、中脑

C、延髓

D、尾核

7、若某人的血清中含抗A与抗B两种凝集素，其血型是

A、A型

B、B型

C、AB型

D、O型

8、肾功能衰竭引起的贫血主要由于

A、缺乏铁质

B、维生素B12缺乏

C、缺乏叶酸

D、促红细胞生成素减少

9、具有舒血管作用的组织代谢产物是

A、组织胺

B、血管舒缓素

C、缓激肽

D、Co2和乳酸

10．心动周期中，在下列哪个时期左心室内压力最高

A．心房收缩期末

B．等容收缩期末

C．心室收缩期末 D．快速充盈期末

E．快速射血期末

11．比较不同个体间心功能的常用指标是：

A．每分输出量 B．心指数

C．射血分数 D．心脏做功量 E．心力贮备

12．心室肌的前负荷是指心室的：

A．收缩末期容积

B．舒张末期压力

C．等容收缩期压力

D．等容舒张期压力

E．射血时阻力

13．在快反应心肌细胞动作电位的形成过程中，膜电位接近于钠平衡电位是：

A．最大复极电位

B．平台期电位

C．阈电位 D．动作电位超射值

E．静息电位

14．血管内血液的流阻：

A．当血管半径加倍时，降至原先阻力的1/2

B．主要取决于血管壁的厚度

C．当血管半径加倍时，降至原先阻力的1/8 D．在血液粘滞度升高时流阻增大

E．和血管长度无关

15．在一般情况下收缩压的高低主要反映：

A．心率

B．外周阻力

C．循环血量

D．心脏每搏输出量

E．主动脉管壁弹性

16．人体足背静脉压直立时高于平卧时是由于：

A．血液重力的影响

B．心输出量的增多

C．外周阻力加大 D．静脉顺应性下降

E．循环血量增多

17．组织液的生成主要取决于：

A．毛细血管血压

B．有效滤过压

C．血浆胶体渗透压 D．血浆晶体渗透压

E．淋巴回流

18．关于降压反射下列哪一项是错误的

A．也称颈动脉窦和主动脉弓压力感受器反射 B．对搏动性的压力变化更敏感

C．是一种负反馈的调节机制

D．在平时安静状态下不起作用

E．当动脉血压突然升高时，反射活动加强，导致血压回降

19．肾素-血管紧张素系统活动加强时：

A．醛固酮释放减少

B．静脉回心血量减少

C．肾脏排钠量减少 D．体循环平均充盈压减低 E．交感神经末梢释放递质减少

20．视近物时使之聚焦成像在视网膜上的主要调节活动是：

A．角膜曲率半径变大

B．晶状体前表面曲率半径变小

C．晶状体后表面曲率半径增大

D．眼球前后径增大

E．瞳孔缩小

二、双项选择题(在下列每小题五个备选答案中选出2个正确答案，每小题1分，共10分)

1、神经纤维动作电位除极相与复极相产生的基本原因有

A、K＋内流

B、Na＋内流

C、Cl－内流

D、K＋外流

E、Na＋外流

2、参与肌牵张反射的效应器有

A、梭内肌

B、腱器官 C、梭外肌

D、心肌

E、胃肠平滑肌

3、维持血管内外及细胞内外水平衡的因素有

A、血浆中碳酸氢盐浓度

B、血浆与组织液晶体渗透压C、血浆Ca＋＋浓度

D、血浆O2和Co2浓度E、血浆胶体渗透压

4、所有心肌都具有

A、收缩性

B、传导性

C、兴奋性

D、自律性

E、细胞间电阻大

5、微循环中动——静脉吻合支开放，其作用是

A、有利于散热

B、有利于保持血浆蛋白浓度

C、有利于血中白细胞进入组织 D、减少组织细胞对氧的摄取量

E、增加组织液生成

6、吸气时

A、气道阻力减小

B、胸内负压值加大

C、静脉回流减少

D、肺血容量减少

E、肺回缩力减小

7、小肠的运动形式有

A、蠕动

B、集团运动

C、分节运动

D、容受性舒张

E、排空运动

8、人在冷环境中增加产热的方式有

A、甲状腺激素分泌增加

B、抗利尿激素分泌增加

C、汗液分泌减少D、肌肉紧张性增加

E、皮肤血管收缩

9、影响和调节肾小管、集合管水重吸收的因素是

A、肾小管、集合管内外两侧渗透压差 B、肾小球滤过膜的通透性 C、近曲小管对水分的通透性 D、远曲小管、集合管对水分的通透性 E、髓袢升支对水分的通透性

10、对组织发挥作用的甲状腺激素是

A、结合T

3B、游离T3 C、结合T

4D、游离T

4E、蛋白结合碘

三、多项选择题(在下列每小题五个备选答案中选出2至5个正确答案，多选或少选均不得分。每小题1分，共10分)

1、反射弧的组成包括

A、效应器

B、神经中枢

C、传出神经

D、传入神经

E、感受器

2、K＋进入细胞内是

A、借助通道

B、不耗能

C、主动转运

D、借助泵

E、逆浓度梯度

3、突触前抑制是

A、通过轴突—轴突突触活动引起

B、突触前膜递质释放量减少

C、突触前膜发生超极化

D、突触后膜发生超极化E、又称去极化抑制

4、血小板的生理特性有

A、粘着与聚集作用

B、吞噬作用

C、释放作用

D、血凝块回缩作用

E、吸附作用

5、与血流阻力有关的因素有

A、血管半径

B、血管壁厚薄

C、血管长度

D、血液粘滞性

E、血浆晶体渗透压

6、缺O2对呼吸的影响是

A、缺O2可使呼吸频率增加

B、缺O2可使潮气量增加

C、缺O2主要刺激颈动脉体化学感受器

D、缺O2对呼吸中枢的直接作用是抑制

E、缺O2刺激中枢化学感受器

7、胃泌素的作用有

A、使胃液分泌增加

B、使胃运动增强

C、促进胰液分泌D、促进胆汁分泌

E、促进胆囊收缩

8、当体温升至调定点水平以上时，引起

A、皮肤血管扩张

B、皮肤温度升高

C、汗液分泌D、辐射散热加快

E、蒸发散热加快

9、血K＋浓度升高时，肾小管、集合管K＋与H＋分泌变化是

A、H＋分泌减少

B、H＋－Na＋交换减少

C、K＋分泌增加D、K＋－Na＋交换增加

E、H＋分泌无变化

10、影响调机体生长发育的激素有

A、生长素

B、T3，T

4C、性激素

D、胰岛素

E、肾上腺素

四、填空题(每空0.5分，共10分)

1、细肌丝主要由肌动蛋白、（）和（）三种蛋白组成。

2、去甲肾上腺素的β受体又分为（）和（）两类。

3、人类的语言文字是一种（）反射刺激信号，能对这些刺激信号发生反应的皮质功能系统称（）。

4、乘电梯突然上升时，人发生屈腿反应，其感受器位于前庭的（）和（）。

5、血浆胶体渗透压的主要作用是调节（）和维持（）。

6、若心脏射血能力增强，使中心静脉压（），并使静脉回流血量（）。

7、浅快呼吸的肺通气效能差，主要因为（）减少，从而使肺泡气体更新率（）。

8、胃排空的动力是（），食物进入十二指肠后通过肠胃反射使胃的排空（）。

9、肾血浆流量减少时肾小球滤过率（），当动脉血压从150mmHg减低到110mmHg时肾小球滤过率（）。

10、神经垂体释放的激素有（）和（）。

五、简释题(每小题2分，共10分)

1、阈电位

6暗适应

2、肺泡通气与血流量比值

7牵涉痛

3、胃肠激素

8脊休克

4、基础代谢

9应激反应

5、呆小症

10允许作用 5适宜刺激

六、简答题(每小题4分，共20分)

1、简要说明细胞内液K＋较多，细胞外液Na＋较多的机理。

2、什么是红血细胞悬浮稳定性如何测定

3、何谓胸内负压其有何生理意义

4、简要说明微生物致热源引起发热的机理。

5、简要比较说明甲状旁腺素与降钙素对骨的作用。

七、论述题(每小题10分，共20分)

1、论述颈动脉窦和主动脉弓压力感受性反射及其生理意义。

2、论述抗利尿激素的作用及其调节，说明其在调节尿生成中的意义。综合试卷

（五）

一、单项选择题

1.体力劳动或运动时，机体主要的产热器官是 A．肌肉 B．脑 C．皮肤 D．内脏

2.当外界温度等于或高于体表温度时，机体散热的方式是

A.辐射 B.传导 C.对流 D.蒸发

3.分娩过程属于

A.自身调节 B.神经调节 C.正反馈调节 D.负反馈调节

4.组织兴奋后处于绝对不应期时，其兴奋性为

A.零 B.无限大 C.大于正常

D.小于正常 5.静息电位的大小接近于

A.钠平衡电位 B.钾平衡电位C.钠平衡电位与钾平衡电位之和

D.钠平衡电位与钾平衡电位之差

6.衡量组织或细胞兴奋性高低的指标是：

A.刺激频率 B.刺激时间 C.刺激强度 D.阈值

7.脊休克产生的主要原因是：

A.脊髓的血液供应突然中断 B.脊髓突然失去了高位中枢对其的控制作用

C.脊髓的反射中枢被破坏 D.突然切断的损伤刺激所引起的抑制作用

8.牵涉痛是指

A.内脏疾病引起相邻脏器的疼痛 B.某些内脏疾病往往引起体表部位发生疼痛或痛觉过敏

C.手术牵拉脏器引起的疼痛 D.神经疼痛向体表投射

9.关于视网膜视杆系统特点的正确论述是: A.分布在视网膜中央 B.单线联系

C.含三种感光色素 D.负责暗视觉

10.视杆细胞静息电位负值较小(-30～-40mV)是由于

A.一定量的Na+内流 B.一定量的K+内流

C.一定量的H+内流 D.一定量的Cl-内流

11.心室肌的前负荷可以用下列哪项指标来间接表示：

A.心室收缩末期容积或压力 B.心室舒张末期容积或压力

C.心房内压力 D.大动脉血压

12.窦房结是正常心脏节律性活动的起搏点，因为：

A.窦房结细胞动作电位没有明显的平台期

B.窦房结细胞动作电位0期去极化的速率快

C.窦房结细胞动作电位3期复极化的速度快

D.窦房结细胞动作电位4期自动去极化的速度快

13.静脉滴注去甲肾上腺素，血压升高的主要原因是：

A.增强心肌收缩力 B.加速血液回心

C.增加心率 D.收缩血管，增加外周阻力

14.在生理情况下，对生成组织液的有效滤过压发生影响的主要因素是：

A.毛细血管血压和血浆晶体渗透压 B.毛细血管血压和组织液静水压

C.血浆晶体渗透压和组织液胶体渗透压 D.毛细血管血压和血浆胶体渗透压

15.当心脏收缩力增强时，静脉回心血量增加，其主要原因是

A.动脉血压升高 B.心输出量增加

C.血流速度加快 D.舒张期室内压降低

16.通常所说的血型是指：

A.红细胞表面特异凝集素的类型 B.血浆中特异凝集原的类型

C.血浆中特异凝集素的类型 D.红细胞表面特异凝集原的类型

17.肺通气的原动力是来自

A.肺的舒缩运动 B.肺的弹性回缩

C.呼吸肌的舒缩 D.胸内负压的周期性变化

18.内环境不包括：

A.细胞内液 B.组织液 C.血浆 D.淋巴液

19.分娩过程属于

A.自身调节 B.神经调节 C.正反馈调节 D.负反馈调节

20.组织兴奋后处于绝对不应期时，其兴奋性为

A．零 B．无限大 C.大于正常 D．小于正常

21.静息电位的大小接近于

A．钠平衡电位 B．钾平衡电位

C．钠平衡电位与钾平衡电位之和 D．钠平衡电位与钾平衡电位之差

22.衡量组织或细胞兴奋性高低的指标是：

A.刺激频率 B.刺激时间 C.刺激强度 D.阈值

23.骨骼肌是否出现强直收缩主要取决于

A．刺激时间 B．刺激环境 C．刺激频率 D．刺激强度

24.可兴奋细胞兴奋时，共有的特征是产生

A 收缩反应 B.分泌活动 C.电位变化 D.反射活动

25.在一次心动周期中，心室内压力升高速度最快的是在：

A.快速充盈期 B.等容收缩期 C. 快速射血期 D.等容舒张期

26.当外界温度等于或高于体表温度时，机体散热的方式是

A.辐射 B.传导 C.对流 D.蒸发

27.关于突触后抑制，错误的是：

A.要通过一个抑制性中间神经元的活动来发挥作用 B.其本质是一种去极化的抑制

C.回返性抑制属于一种负反馈抑制 D.传入侧支性抑制也属于突触后抑制

28.关于受体的叙述，下列哪项是错误的

A.胆碱能受体包括M型和N型 B.肾上腺能受体包括α型和β型

C.N型受体与乙酰胆碱结合后使骨骼肌收缩

D.M型受体与乙酰胆碱结合后使胃肠活动减弱

29.静脉滴注去甲肾上腺素，血压升高的主要原因是：

A.增强心肌收缩力 B.加速血液回心 C.增加心率 D.收缩血管，增加外周阻力

30.在生理情况下，对生成组织液的有效滤过压发生影响的主要因素是：

A.毛细血管血压和血浆晶体渗透压 B.毛细血管血压和组织液静水压

C.血浆晶体渗透压和组织液胶体渗透压 D.毛细血管血压和血浆胶体渗透压

31.当心脏收缩力增强时，静脉回心血量增加，其主要原因是

A.动脉血压升高 C.心输出量增加 B.血流速度加快 D.舒张期室内压降低

32.通常所说的血型是指：

A.红细胞表面特异凝集素的类型 B.血浆中特异凝集原的类型

C.血浆中特异凝集素的类型 D.红细胞表面特异凝集原的类型

33.肺通气的原动力是来自

A.肺的舒缩运动 B.肺的弹性回缩 C.呼吸肌的舒缩 D.胸内负压的周期性变化

34.基本呼吸节律产生于

A.脊髓 B.延髓 C.脑桥 D.间脑

35.每一频率的声波刚能引起听觉的最小强度称为

A.听域 B.痛域 C.听阈 D.痛阈

36.关于耳蜗基底膜行波振动的正确论述是: A.声频愈低,最大振动愈近底部

B.声频愈高,最大振动愈近底部

C.声强愈大,最大振动愈近顶部

D.声强愈小,最大振动愈近顶部

37.机体绝大多数激素属于

A.含氮类激素 B.类固醇激素 C.固醇类激素 D.脂肪酸衍生物

38.下列哪一激素是由腺垂体合成与释放的

A.生长素释放激素 B.催产素 C.催乳素 D.醛固酮

39.幼年时期缺乏生长激素将造成

A.呆小症 B.巨人症 C.侏儒症 D.肢端肥大症

40.下列哪种情况下尿量增多与抗利尿激素无关

A.大量饮水 B.血浆晶体渗透压降低 C.循环血量增加

D.静脉输入甘露醇

二、名词解释（每题2分，共10分）： 41．血沉 44．食物的热价 42．凝集原 45．基础代谢率 43．滤过分数

三、简答题（每题5分，共20分） 46．简述胰液分泌的神经和体液调节。

47．简述抗利尿激素对尿生成过程的调节作用及其机制。 48．正常眼看近物时，发生哪些调节活动？简述其机制。 49．简述输血的原则。

四、论述题（每题15分，共30分）：

50．试述动脉血中二氧化碳分压升高对呼吸有何作用？其机制如何？

51．长期食物缺碘，甲状腺会肿大，为什么？综合试卷

（一）参考答案: 一.选择题

1.D 15.D 29.D 2.A 16.D 30.C 3.E 17.B 31.C 4.E 18.B 32.C 5.C 19.D 33.D 6.A 20.E 34.D 7.C 21.D 35.E 8.C 22.E 36.C 9.C 23.B 37.E 10.B 24.B 38.D 11.D 25.A 39.B 12.A 26.B 40.A 13.E 27.B 14.A 28.D

二、名词解释: 1.兴奋性：

是指细胞在受刺激时产生动作电位的能力。

2.易化扩散：

是指一些非脂溶性或脂溶性低的物质在特殊蛋白质（如载体或通道）的帮助

下，由膜的高浓度侧向低浓度侧移动的过程。

3.心泵功能的等长调节：

通过心肌收缩能力这个与初长度无关的心肌内在功能状态的改变来实现对心脏泵功能的调节方式。受自主神经和激素的调节。

4.RBC悬浮稳定性:

RBC在血浆中保持悬浮状态而不易沉降的特性.RBC的沉降率越大，RBC悬浮稳定性越小。

5.胃排空

食物由胃排入十二指肠的过程。

6.肾小球滤过率：

单位时间内（每分钟）两肾生成的超滤液量。

7.食物的氧热价:

某种营养物质氧化时，消耗一升氧所产生的能量称为该物质的氧热价。

8.兴奋性突触后电位: 是发生在突触后膜上的一种局部去极化电位，一旦达到阈值即可导致细胞兴奋。

9.简化眼:

人工假想,折光效果与正常眼等同的简化光学系统。

10.激素的允许作用:

激素本身不具某种生理作用，但为其它激素产生该生理作用创造条件。

三、问答题：

1.当体内动脉血压突然升高时，颈动脉窦和主动脉弓压力感受性反射是如何发挥作用的？有何生理意义？(8分) 答: 当动脉血压升高时，可引起压力感受性反射，其反射效应是使心率减慢，外周血管阻力降低，血压回降。因此这一反射曾被称为降压反射。

（1）动脉压力感觉器：压力感受性反射的感受装置是位于颈动脉窦和主动脉弓血管外膜下的感觉神经末梢，称为动脉压力感受器。动脉压力感觉器并不是直接感觉血压的变化，而是感觉血管壁的机械牵张程度。当动脉血压升高时，动脉管壁被牵张的的程度就升高，压力感觉器发放的神经冲动也就增多。在一定范围内，压力感觉器的传入冲动频率与动脉管壁扩张程度成正比。（2分）

（2）传入神经和中枢联系：颈动脉窦压力感受器的传入神经纤维组成颈动脉窦神经。窦神经加入舌咽神经，进入延髓，和孤束核的神经元发生突触联系。主动脉弓压力感受器的传入神经纤维行走于迷走神经干内，然后进入延髓，到达孤束核。压力感受器的传入神经冲动到达孤束核后，可通过延髓内的神经通路使延髓端腹外侧部C1区的血管运动神经元抑制从而使交感神经紧张性活动减弱；孤束核神经元还与延髓内其它神经核团以及脑干其它部位如脑桥、下丘脑等的一些神经核团发生联系，其效应也是使交感神经紧张性活动减弱。另外，压力感受器的传入冲动到达孤束核后还与迷走神经背核和疑核发生联系，使迷走神经的活动加强。（3分）

（3）反射效应：动脉血压升高时，压力感受器传入冲动增多，通过中枢机制，使心迷走紧张加强，心交感紧张和交感缩血管紧张减弱，其效应为心率减慢，心输出量减少，外周血管阻力降低，故动脉血压下降。（2分）

（4）压力感受性反射的生理意义：压力感受性反射在心输出量、外周血管阻力、血量等发生突然变化的情况下，对动脉血压进行快速调节的过程中起重要的作用，使动脉血压不致发生过分的波动。（1分）

2.当体内动脉血压突然降低时，颈动脉窦和主动脉弓压力感受性反射是如何发挥作用的？有何生理意义（8分）

答:

当动脉血压突然降低时，可引起压力感受性反射，其反射效应是使心率加块，外周血管阻力增加降低，血压回升。

（1）.动脉压力感觉器：压力感受性反射的感受装置是位于颈动脉窦和主动脉弓血管外膜下的感觉神经末梢，称为动脉压力感受器。动脉压力感觉器并不是直接感觉血压的变化，而是感觉血管壁的机械牵张程度。当动脉血压升高时，动脉管壁被牵张的的程度就升高，压力感觉器发放的神经冲动也就增多。在一定范围内，压力感觉器的传入冲动频率与动脉管壁扩张程度成正比。（2分）

（2）传入神经和中枢联系：颈动脉窦压力感受器的传入神经纤维组成颈动脉窦神经。窦神经加入舌咽神经，进入延髓，和孤束核的神经元发生突触联系。主动脉弓压力感受器的传入

神经纤维行走于迷走神经干内，然后进入延髓，到达孤束核。压力感受器的传入神经冲动到达孤束核后，可通过延髓内的神经通路使延髓端腹外侧部C1区的血管运动神经元抑制从而使交感神经紧张性活动减弱；孤束核神经元还与延髓内其它神经核团以及脑干其它部位如脑桥、下丘脑等的一些神经核团发生联系，其效应也是使交感神经紧张性活动减弱。另外，压力感受器的传入冲动到达孤束核后还与迷走神经背核和疑核发生联系，使迷走神经的活动加强。（3分）

（3）反射效应：动脉血压突然降低时，压力感受器传入冲动减少，通过中枢机制，使心迷走紧张减弱，心交感紧张和交感缩血管紧张增强，其效应为心率加快，心输出量增多，外周血管阻力增高，故动脉血压回升。（2分）

3.试分析由兔耳缘静脉注入20％的葡萄糖5毫升后其尿量的变化及机制。（7分）

答:

由兔耳缘静脉注入20％的葡萄糖5毫升后其尿量增加。

(2分) 因为静脉注入20％的葡萄糖5毫升后，血糖浓度增高，当其大于肾糖阈时，由肾小球滤过的葡萄糖不能在近球小管被全部从吸收，因而使小管液溶质浓度增加，渗透压增加，妨碍肾小管对水的重吸收，尿量增加。（5分）

4.试述感受器的一般生理特性.（7分）

答: (1)适宜刺激: 一种感受器只对一种性质的刺激最敏感(极低刺激强度即可引起感受器兴奋。（1分） (2)换能作用: 各种感受器均能将作用于它们的各种形式的刺激能量转变成传入神经纤维上的动作电位。（2分） (3)编码作用:换能过程中,将刺激的信息(质和量)包含在新的动作电位之中。（2分） (4)适应现象: 刺激持续作用感受器一段时间后,传入神经纤维的冲动频率逐渐下降。（2分）综合试卷

（二）参考答案一. 选择题

1.C

15.C 29.C

2.A

16.D 30.C

3.B 17.C 31.B

4.D 18.B

32.B

5.C 19.C

33.D

6.C 20.D

34.A

7.C

21.C

35.C 8.C

22.B

36.D 9.B

23.B

37.C 10.A

24.D

38.B 11.C 25.A

39.B

12.B 26.A

40.D13.A 27.B

14.C 28.D

二、K型题：

1.D

2.B

3.A

4.E

5.A 三.英译中：

1.被动转运.5.吸收

9.视野

2.刺激

6.排泄

10.内分泌 3.射血分数

7.基础代谢

4.有效滤过压

8.中枢抑制

四、名词解释:

1.稳态：

内环境理化性质相对稳定的状态。

2.阈电位：能使钠离子通道大量开放从而产生动作电位的临界膜电位。

3.心泵功能的异长调节：通过改变心肌细胞初长度而引起心肌收缩强度改变的调节。

4.RBC渗透脆性: RBC在低渗盐溶液中发生膨胀破裂的特性。用以衡量RBC对低渗溶液抵抗力的大小

5.通气/血流比值: 每分肺泡通气量和每分肺血流量的比值。正常为0.84。

6.球管平衡:

正常情况下，近球小管的重吸收率始终保持在肾小球滤过率的65％～70％，这种现象称为球管平衡。

7.呼吸商:

一定时间内机体的CO2产量与耗O2量的比值。

8.抑制性突触后电位: 是发生在突触后膜上的一种局部超极化电位，使胞体不易爆发动作电位，而表现为抑制。

9.听神经特征频率:每一条听神经纤维对某一特定频率的声音特敏感(阈强度最小),该频率称其特征频率。

10.下丘脑调节性多肽:下丘脑基底部促垂体区的肽能神经元分泌的肽类激素,主要作用是调控腺垂体的内分泌活动。五. 问答题：

1.试比较局部反应（电位）和动作电位的异同点。（8分）

答: 局部电位动作电位

产生条件

阈下刺激

阈刺激或阈上刺激

(2分) 形式去极化或超极化产生锋电位

(2分) 传导

衰减传导

不衰减传导

(2分) 是否能总和

可以

不可以

(1分) 是否是“全或无” 不是是

(1分)

2.分析由兔耳缘静脉注入50毫升生理盐水后其尿量的变化及机制。(7分) 答:(1)由兔耳缘静脉注入50毫升生理盐水后其尿量增加。（2分）

(2)因为静脉注入50毫升生理盐水后，血液稀释，血浆胶体渗透压降低，因而有效滤过压增大，肾小球滤过率增加，尿量增加。(5分) 3.何谓特异投射系统和非特异投射系统，各有何特点和功能？（8分）

答: (1) 特异投射系统:由丘脑感觉接替核(和联络核)换元后向大脑皮层特定区域投射，称为特异投射系统。（2分）

其特点和功能为：特异投射系统呈现点对点的投射关系，产生特定感觉井激发大脑皮层发出传出冲动。（2分）

(2) 非特异投射系统:由不同感觉传入的侧支进入脑干网状结构，经丘脑髓板内核群换元后向大脑皮层广泛区域弥散投射，称为非特异投射系统。（2分）

其特点和功能为：非特异投射系统不呈现点对点的投射关系，也不产生特定感觉，但对大脑皮层起易化作用，维持与改变大脑皮层的兴奋状态。（2分）

4.试述第一体表感觉代表区的部位及其感觉投射特点。（7分）

答:

(1)第一体表感觉代表区的部位: 中央后回(3，1，2区)。 (1分) (2)投射特点：

a.躯体为对侧交叉性投射，头面部为双侧性投射。 ( 2分) b.倒置安排，下肢代表点在顶部，头面部代表点在底部(但头面部的安排是正立的)。 (2分) c.感觉越精细的代表区越大。 (2分) 综合试卷

（三）参考答案

一、单项选择题答案（每题1分）

1.D 16.C

31.E

2.E 17.C

32.D

3.A 18.B

33.C

4.C 19.A

34.A

5.B 20.D

35.A

6.C 21.A

36.A

7.B 22.C

37.A

8.B 23.D

38.D

9.A 24.D

39.D

10.D 25.E

40.C

11.D 26.C

41.B

12.C 27.B

42.B

13.C 28.D

43.B

14.B 29.C

44.A

15.C 30.E

45.B

二、多项选择题答案（每题1分）

1.BC

3.BCDE

5.BCDE2.ABCE

4.ABC

三、名词解释（每题2分）

1.红细胞比容：红细胞占全血容积的百分比。

2.心指数：在安静和空腹状态下，每平方米体表面积的每分心输出量称为心指数。

3.血压：指血管内流动的血液对单位面积血管壁的侧压力，即压强。

4.体温：指身体深部的平均温度，即体核温度。

5.适宜刺激：一种感受器通常只对某种特定形式的能量变化最敏感，这种形式的刺激就称为该感受器的适宜刺激。

四、问答题（每题5分）

1、试述局部电位及其特点。

答：当刺激强度低于阈值时，被刺激的细胞虽不产生可扩布性的动作电位，但却可使受刺激局部的细胞膜对Na+的通透性轻度增加，使静息电位轻度减小，这种电位称局部电位。（2分）

其特点有：

①不表现“全或无”现象。（1分）

②呈电紧张扩布，即可向其邻近部位呈递减式的短距离扩布。（1分）

③无不应期，可产生时间总和及空间总和，若达到阈电位，即产生动作电位。（1分）

2、试述影响心肌传导性的因素。

答：1）解剖因素：心肌细胞的直径是决定传导性的主要解剖因素，直径小的细胞内电阻大，传导速度慢；直径大的细胞内电阻小，传导速度快。（2分）

2）生理因素：a.动作电位0期去极速度和幅度：速度愈快和（或）幅度愈大，传导愈快。（1分）b.邻近未兴奋部位膜的兴奋性：邻近未兴奋部位膜的静息电位（或最大舒张电位绝对值）与阈电位之间的差距增大时，兴奋性降低，传导速度减慢；反之，传导速度加快。（2分）

3、试述中枢兴奋传播的特征。

答：1）单向传递（1分）。2）中枢延搁（1分）。3）总和（1分）。4）兴奋节律的改变（0.5分）。

5）后发放（0.5分）。6）对内环境变化敏感和易疲劳性（1分）。

4、试述影响肾小球滤过的主要因素。

答：影响因素有三：

（一）滤过膜的面积和通透性。滤过膜面积异常时如减少，则滤过率下降，出现少尿或无尿；滤过膜通透性的变化可致尿液性质异常（1分）。

（二）有效滤过压：有效滤过压＝肾小球毛细血管压－（肾小球毛细血管血浆胶体渗透压＋囊内压），凡影响三个压力中任何一个的因素都会影响肾小球滤过功能。

（1）肾小球毛细血管压：当动脉血压在80～180mmHg范围波动时，通过自身调节使肾小球毛细血管压保持相对稳定，肾小球滤过率变化不大；当动脉血压低于80mmHg时，就会兴奋肾交感神经，使肾血管收缩，肾小球毛细血管压降低，滤过率下降。（1分）

（2）肾小囊内压：正常情况下变化不大，当尿路梗阻时会增加囊内压，有效滤过压下降，滤过率减少。（1分）

（3）肾小球毛细血管血浆胶体渗透压：血浆胶压的大小主要取决于血浆蛋白质，当血浆蛋白浓度降低或被大量生理盐水稀释时，其血浆胶压下降，有效滤过压增加，滤过率增多；反之，滤过率减少。（1分）

（三）肾血浆流量：当肾血浆流量增加时，在相同的滤过速率情况下，血浆胶压上升速度减慢，发挥滤过作用的毛细血管加长，有效滤过面积增加，肾小球滤过率增大；反之，有效滤过面积降低，滤过率明显减少。（1分）

5、吸入气CO2浓度轻度增加对呼吸运动有何影响？并分析其机制。

答：吸入气CO2浓度轻度增加使呼吸加深加快。（2分）

作用机制为：（1）刺激外周化学感受器：当Pco2升高时，刺激颈动脉体和主动脉体的外周化学感受器，使窦神经和主动脉神经传入冲动增加，作用到延髓呼吸中枢使之兴奋，导致呼吸加深加快。（1分）（2）刺激中枢化学感受器：CO2通过血-脑脊液和血-脑屏障进入脑脊液，与其中的H2O结合成H2CO3，随即解离出H+以刺激中枢化学感受器。再通过一定的神经联系使延髓呼吸中枢神经元兴奋，而增强呼吸。（1分）（3）在Pco2对呼吸调节的两条途径中，刺激中枢化学感受器的途径是主要的。（1分）

6、人体最重要的消化液是哪一种？为什么？

答：胰液（2分）。原因如下：

①胰液中含有水解三种主要食物成分的消化酶：

A 胰淀粉酶：对淀粉的水解率很高，消化产物为麦芽糖和葡萄糖；（1分）

B 胰脂肪酶：分解甘油三酯为脂肪酸、甘油和单酰甘油；（1分）

C 胰蛋白酶和糜蛋白酶：两者都能分解蛋白质为眎和胨，当两者共同作用时，可消化蛋白质为小分子的多肽和氨基酸。（1分）综合试卷

（四）参考答案

一、单项选择题

1.C 2.D 3.D

4.B 10.E 16.A

5.A 11.B

17.B

6.B 12.B 18.D

7.D 13.D 19.C 8.D 14.D

20.B 9.D 15.D

4.BC 8.AD

二、双项选择题

1.BD 5.AD 9.AD 2.AC 6.AB 10.BD3.BE 7.AC

三、多项选择题

1.ABCDE

5.ACD 9.ABCD 2.CDE 6.ABCD

10.ABCD 3.ABE

7.ABCD 4.ACDE 8.ABCDE

四、填空题

1、原肌凝蛋白，肌钙蛋白

6、降低，增加

2、β1，β2

7、肺泡通气量，减低

3、条件，第二信号系统

8、胃运动，抑制

4、球囊，椭圆囊

9、减少，不变

5、血管内外水分交换，血容量

10、催产素，抗利尿激素

五、简释题

1、在刺激作用下，静息电位从最大值降低到将能引起扩布性动作电位时的膜电位。或者：可兴奋组织受到刺激去极化过程中，能引起动作电位的临界膜电位水平。

2、肺泡通气量与肺泡血流量的比值。

3、由胃肠粘膜内分泌细胞分泌的多肽类激素。

4、基础状态下的能量代谢。或者室温在18～25℃，空腹12小时以上，清醒而又极度安静状态下的能量代谢。

5、幼儿时期甲状腺功能低下，生长缓慢、身体矮小，而且智力低下，称呆小症。

6.暗适应：人从亮光处进入暗室时，最初看不清楚任何东西，经过一定时间，视觉敏感度才逐渐增高，恢复了在暗处的视力，这种现象称为暗适应。

7.牵涉痛：某些内脏疾病往往引起远隔的体表部位发生疼痛或疼痛过敏，这种现象称牵涉痛。

8.激素：由内分泌腺或散在内分泌细胞所分泌的高效能的生物活性物质，经组织液或血液传递而

发挥其调节作用，这种化学物质称为激素。

9.应激：机体遇到感染、缺氧、大创伤、大失血等刺激，引起ACTH及糖皮质激素分泌增加的反应。

10.允许作用：有的激素本身不能直接对某些组织细胞产生生理效应，然而在它存在的条件下，可

使另一激素的作用明显增强，这种现象称为允许作用。

六、简答题

1、细胞膜上有Na＋－K＋泵，又称Na＋－K＋ATP酶(1分)，其分解ATP，消耗(1分)，并同时逆着浓度差将Na＋转运出细胞，将K＋转运入细胞(2分)。

2、红细胞在血浆中保持悬浮状态而不易因重力下沉的特性称红细胞悬浮稳定性(2分)，用红细沉降率来测定(1分)，二者成反比(1分)。

3、胸内压是指胸膜腔内压，无论吸气和呼气时均为负压，故称胸内负压(2分)。其保持肺、小气道扩张(1分)，促进静脉和淋巴回流(1分)。

4、微生物致热源使机体产生内源性致热源(1分)，后者通过前列腺素抑制PO/AH热敏神经元(1分)，使调定点上移，体温升高(2分)。

5、甲状旁腺素提高骨细胞膜对Ca＋＋通透性，从而使骨液中的Ca＋＋扩散入骨细胞，再由Ca＋＋泵将细胞内Ca＋＋泵到细胞外液，转而进入血液(1分)，甲状旁腺素促进破骨细胞活动，从而促进骨盐溶解，释放钙、磷入血液(1分)，降钙素抑制破骨细胞活动，抑制骨盐溶解，因此减少钙、磷进入血液(2分)。

七、论述题

1、该反射也称减压反射(1分)；

主动脉神经传入中枢(1分)，使心迷走中枢紧张性增强，心交感中枢和缩血管中枢紧张性减弱(1分)，心迷走神经传出活动增加，心交感神经和交感缩血管神经传出活动减少(1分)，使心跳减慢减弱，心输出量减少，外周血管扩张，外周阻力下降(1分)，动脉血压下降(1分)；反之，动脉血压下降则使之回升(1分)。

意义：为一负反馈，保持动脉血压相对稳定(2分)。

2、ADH是由下丘脑视上核神经元合成的多肽激素，由神经垂体释放入血(1分)；

ADH的生理作用是使远曲小管、集合管对水分通透性加大，水分回吸收增加，尿量减少(3分)；

正常时ADH主要受下列调节：

(1)在出汗多饮水少使血浆晶体渗透压上升时，刺激下丘脑渗透压感受器，使ADH释放增加(2分)；

(2)在饮水减少等使血容量减少时，对心房和胸腔大静脉容量感受器刺激减弱，迷走神经传入减少，ADH释放增加(1分)；反之则相反。

ADH是正常时尿量的主要调节因素。在机体缺水时，ADH释放增加，使尿量减少并浓缩。在机体水过多时ADH释放减少，使尿量增加并稀释(3分)。综合试卷

（五）参考答案

一、单项选择题： 1.A 14.D

27.B 2.D 15.D

28.D 3.C

16.D

29.D 4.A

17.C 30.D 5.B

18.A 31.D 6.D 19.C 32.D 7.B 20.A 33.C 8.B 21.B 34.B 9.D 22.D 35.C

10.A 23.C 36.B

11.B

24.C 37.A

12.D

25.B 38.C

13.D

26.D 39.C

40.D

二、名词解释：

41．血沉：通常以红细胞在第一小时末下沉的距离表示红细胞沉降的速度。红细胞沉降率愈大，表示红细胞的悬浮稳定性愈小。

42．凝集原：在凝集反应中，起抗原作用的红细胞膜上的特异性抗原，称为凝集原。

43．滤过分数：肾小球滤过率与肾血浆流量的比值，称为滤过分数。

44．食物的热价：1g某种食物在体内氧化（或在体外燃烧）时所释放的能量，称为食物的热价 45．基础代谢率：单位时间内每平方米体表面积的基础代谢称为基础代谢率，通常以kJ/(m2·h)表示。

三、简答题：

46．简述胰液分泌的神经和体液调节。

答：神经调节：其反射的传出神经主要是迷走神经，主要作用于胰腺的腺泡细胞。其分泌的特点是水分和碳酸氢盐的含量少，酶量却很丰富。

体液调节：主要包括促胰液素和胆囊收缩素。促胰液素：主要由S细胞产生，盐酸是最强的刺激因素。主要作用胰腺小管的上皮细胞，分泌大量的水分和碳酸氢盐。胆囊收缩素由I细胞产生。

47．简述抗利尿激素对尿生成过程的调节作用及其机制。答：主要作用于远曲小管和集合管，提高对水的通透性，从而增加水的重吸收，使尿液浓缩，尿量减少。此外ADH还能增加髓袢升支粗段对NaCl的主动重吸收和内髓部集合管对尿素的通透性，从而增加髓质组织间液的溶质浓度，提高渗透浓度，有利于尿液的浓缩。

48．正常眼看近物时，发生哪些调节活动？简述其机制。

答：看近物体时，睫状肌环行肌收缩，悬韧带放松，使晶状体变凸，同时伴有瞳孔缩小，双眼球会聚。

49．简述输血的原则。

答：交叉配血试验，即把供血者的红细胞与受血者的血清进行配合试验，称为主侧试验；把受血者的红细胞与供血者的血清作配合试验，称为次侧试验。如果交叉配血试验的两侧都没有凝集反应，即为配血相合，可以进行输血；如果主侧有凝集反应，则为配血不合，不能输血。

四、论述题

50．试述动脉血中二氧化碳分压升高对呼吸有何作用？其机制如何？

答：动脉血中二氧化碳分压升高，使呼吸频率加快，呼吸幅度加大。其机制是动脉血中二氧化碳分压升高，刺激了颈A体和主A体，通过窦神经和主A神经，传至呼吸中枢，使呼吸频率加快，呼吸幅度加大。同时二氧化碳还可透过血脑屏障，使脑脊液中二氧化碳浓度升高，在碳酸酐酶的作用下，脑脊液中氢离子浓度升高，作用于中枢化学感受器，刺激呼吸中枢。

51．长期食物缺碘，甲状腺会肿大，为什么？

答：长期食物缺碘，会导致甲状腺激素T

3、T4的合成减少，血中T

3、T4浓度下降，会反馈刺激腺垂体分泌TSH增加，长期TSH浓度过高会过度刺激甲状腺腺细胞增生，致使甲状腺腺体肿大。

推荐第6篇：如何进行QQ群推广

如何进行QQ群推广

1.QQ群成员至少在80人以上，同时在线人数不少于50.人数越高越好。

2.QQ群成员是你要营销的产品或者服务的潜在客户，即QQ群要有相关性。

3.QQ群常驻活跃会员不少于20人，群内要有一定的女性，这个非常重要。一个死气沉沉的群你加他干嘛?你加进去还敢发广告吗?

OK，凡是QQ群，用以上几点评估，确定这个群有没有营销推广的意义，如果有推广意义，按照以下几步进行QQ群营销保准没错：

第一：修改群名片，按照群公告要求做个良民。在群名片里可以加上自己的服务广告，若群要求ID格式为地区+网名的话，会修改名片为杭州+SEO顾问。这样既符合群得要求，不会被踢，又简单的给我自己做了广告。(注意，此篇文章的核心即将出现)。

第二：做QQ群名片排名优化.QQ群名片排名优化简单来说就是采取优化手段使你的QQ群名片排在前列，常用QQ群名片排名优化方式有：

1.在线状态改为Q我吧，这个保证排名在前，不过许多群禁止设置在线状态了。

2.做群管理或者群主，这个特权阶级的排名一直在前。

3.充值QQ会员，特权阶级，不用多说。

4.修改群名片，在群名片前面加上空格符号或者字母或者数字，然后看看排名。

第三：积极交流，迅速跑红QQ群。有空多在群里冒泡，总潜水小心被踢，而且没有交流，就缺少了拉近距离的机会，冒泡混个脸熟，成为群活跃会员。

还可以自由发挥和群主啦啦关系当个群管理什么的。你懂得！

推荐第7篇：如何利用QQ群推广

如何利用QQ群推广

如今QQ群是网站推广包括淘宝推广的重要手段之一，因为据不完全统计，如今使用QQ的用户已经有七亿之多，人群基数庞大，在这个平台做推广效果毋庸置疑是非常显著的，在这里，我来总结几点个人利用QQ群推广网店的方法，希望对众多朋友有所帮助。1.首先你需要加入一些与自己需要推广的产品或者行业相关的QQ群，进群之后与群里的人拉近关系是最重要的一步，人与人交流第一印象是很重要的，为之后的推广打好基础，千万不要进群之后直接发自己的推广链接，这样不但没有效果，还会被群主踢出群。如果你没有时间和群里的人聊天混熟，那么我建议的一个小办法就是用两个QQ入群，以卖家和消费者的两种身份唱双簧聊自己的产品，从而吸引大家的注意力并引导大家点进你的店铺，当然，这里的演技需要高超，如果被人看出来那么下场......总之这种方法的效果一定比你直接发硬性广告好的多。

2.合理利用QQ签名，把一些打折、促销信息写在个人签名里面，从而增加店铺的曝光率，让有需求的买家一目了然。

3.尽量多收集一些搞笑、经典、萌宠的图片，在图片的角落里加入自己的店铺名或产品链接，然后找到专门发表情的QQ群，把加工好的图片发出去，只要你的图片够有吸引力，就会被别人收藏起来，只要有大量的转发，流量自然不用愁了。

4.很多QQ用户都知道，腾讯里有很多小应用供大家娱乐，那些图标是需要完成任务才可以点亮的，为满足人们的心理需求，你可以帮助别人点亮小游戏图标、提高应用等级等帮助，然后通过沟通的方法把我们的店铺链接放在他们的签名里面，这样会使更多的人了解我们。

QQ群的传播速度和效果是非常明显的，只要能够利用的好，相信销量一定会与日俱增。

推荐第8篇：个人总结q群推广

QQ群后期经营先将潜在客户引入QQ群，慢慢发展成会员，再迁入会员群，开展活动，收评价推广qq群，评价以及补充评价合1元如果可以发展刷信誉等业务，实时提供秒杀、抽奖等信息，不断给会员带新福利

以下是审核的标准

1、虚拟商品，补邮费，赠品、订金、刷信誉、提交评价时已经下架的宝贝等非实际交易不参加

2、评价需要好评，中评差评的不参与

3、必须是30天之内购买的商品

4、购买价格低于9元（9元不含运费）的商品不参与，月销量低于50的商品不参加

5、套餐只算其中一单、同一款产品只算一单同一店铺最多2个任务

6、淘宝店必须要需要晒图评价和追加都要晒图！晒图的图片是附件中的二维码！

7、必须发购物链接+评价或追加评价截图，不然过不了备注：评价内容、追加评价内容、晒图图片见附件！

先推广群，后成会员：

1、注册百度、论坛、贴吧等账号时，以群号作为账号名，然后问答问题，发帖等

2、论坛上发帖推广，比如：天涯新浪搜狐腾讯

21CN社区天涯社区中华网论坛强

国论坛西祠胡同

3、先拉一些自己的一些好同学，好朋友，然后再让他们宣传给他们的好同学好朋友

4、QQ群里推广：正确处理好群友与群友，群友与群主的关系。俗话说家和万事兴，如果你的群能够让加入的群友感到温馨快乐的话，想必她们也会潜意识的帮你推广的

5、群发展到一定的时期，可设置好关键词，搜索推广

6、在空间和微博里宣传

7、淘宝、天猫评价推广

Q群推广：

1、加入精准群，几个常用的方式：

(1)新人报道、群论坛策略：

是一个不错的做外链的地方，会被大部分的人忽略，但如果你用的好，群内的人会通过这里了解你，了解你要推广的内容。

(2)聊天策略：

进群后不要一开始就发广告，这样的后果就是你发广告就会容易被T掉。所以先跟大家熟悉熟悉，问问好什么的，然后将推广潜移默化到你的聊天过程中去，这个就需要大家进行QQ群的维护，也就是大家最头疼的，要不断的进行QQ群聊天，虽然很耗时间但会有效果，而且还不容易被群主T掉。当然如果你能用办法将群主搞定，你发广告让他放水不T你，也是可以的，这个就看个人的营销功底，不做过多分析。

(3)在线状态策略：

在群内的右边会有群员的在线状态，可能大家会看到这样的一个状态：

QQ在线状态可以看到在企鹅的旁边有个笑脸的标志，那么这个对应的状态设置是：选择“Q我吧”的模式

这个模式的好处是，你在QQ群右侧的群员显示一直都会是前列，比在线的群主排序都高，那么大家一进来就会看到你，如果你的群名片又设置的跟你产品相关，如果大家对你的产品感兴趣，就会直接找你。当然这样的状态也有不好的，如果有人找你，QQ聊天框是直接弹出的，会打扰你的工作。

(4)群贴图和群共享策略：

最新上传的图片是会在QQ群的聊天框中显示出来的，如果你图片上传的有技巧也会达到推广的效果.

群共享也是一个推广的好地方，你可上传你的资料，资料可带有你的产品推广和介绍，如果资料很不错，会有很多群员下载，那么进行口碑营销不在话下。

(5)群员一对一策略：

如果你加入的群是你推广的目标群的话，那么其中的群员自然是你的目标群体，那么你可对他们进行一对一的咨询和推广，这个不用多说，大家都会。但需要注意消息发的太多容易让QQ被迫下线，数量大家要自己掌握。 (6)有求必答策略：

专业的技术群中，总有人会提出相关的问题，，你可以把自己知道的知识说说，这样赢得别人的信任，然后把他们介绍到相关站点上。你也可以留下答案的链接，让别人上站点去找。但是你所做的必须赢得别人的可信，不要随便一个问题就把别人引入你的站点，弄得问不对答，这样就不行了哦! (7) 利益诱导策略：

这一招，带有明显的商业性质，做得好，效果也好的很。可以让群主帮你想想策略，开展一些在哪个站点的活动，适当的给他们点好处，这样你的站流量就会大增了，要是论坛，人气也就火了。

2、装修自己的qq空间，头像诱人，相册丰富，将群里人吸引到qq空间中。我新建的群：332868837 注意事项

建立qq群要注意：

1.条件允许的情况下，多建高级群 2.给群取名要有针对性

3.群员组成上要注意男女比例，群成员中女成员是有足够的号召力的 4.招募负责任的管理员，建议在群里通过投票对管理员实行末位淘汰制的

做法，来调动成员的活跃度

5.保持群的活跃度，可以组织群内活动什么的，让群成员更好的互动

一个qq号一天最多可以加20个群，要正确选择目标群，所以在加群时要注意：

1.人数太少的群不加 2.不活跃的群不加 3.同质化的群不加

4.优质群一般需要验证，建议在加群前要对群有了解，填写验证信息有针

对性的填写

5.进群后要看群规。及时修改群名片(群名片前加上有利于排名的符号，通常加空格)

6.刚进群不要直接发广告，要先和群友交流，保持一定的活跃度，再偶尔的发个广告，或者经常冒泡利用qq群推广要注意：

1.无论是建群还是加群，要经常与群友沟通，建立感情 2.同一条推广信息每天只发一次 3.字体和颜色最好使用默认的 4.发的广告不要太硬性 5.合理利用群名称和公告栏

6.合理利用群邮件(群邮件发送要适量，尤其要注意群里的人际关系，否则很容易被举报) 7.合理利用群空间，如：群论坛，群共享，群投票等

8.如果真的需要多发推广信息，建议可以挑选活跃的用户单独发送，这样单聊不至于搞得全群公愤，尤其是单聊要注意说话的技巧：

（1）、目的性，优先考虑高转化率群体

（2）、巧设“陷阱”，引导话题走向

（3）、分析目标群体特征，设置吸引点

（4）、寻找切入点，引导话题并控制话题

9.群聊发信息推广的时候最好发百度贴吧，知道，新浪论坛等大家都知道的网址，因为发大家不知道的网址很容易被认为是广告或者病毒 10.群聊还可以预先设置好场景，几个人在群里互动，要注意时间间隔 11.可以整一些qq个性动作，能自动将你和聊天对方的qq名称融入到

预设的对话当中去，我们则利用该功能推广我们的网站(2010版qq特有的功能) 12.qq好友印象，利用该功能添加我们的网址或推广内容的合理编辑 13.qq好友买卖，可以买个有名气的人作为奴隶，然后将其改名为经过编辑的推广信息

14.qq农场，可以设置帮你浇水、除草、除虫、放虫的好友写上感谢的提示语，提示语内容为经过编辑的推广信息 15.qq签名，可以在qq签名上写上合适的推广信息 16.qq心情，同qq签名

17.qq秀，在聊天窗口的右侧显示qq秀的地方，可以增加qq秀心情文字，该段文字可以设置为经过编辑的推广信息

18.QQ群信息欺骗转发，例如：说腾讯老总XXX今天生日，转发X个群 qq会升级之类的信息

推荐第9篇：实战qq群推广技巧

1块合购

实战qq群推广技巧

上次参加东北互联网站长大会，某位朋友对我说，他们公司每天会在20000个群中发消息，但是感觉效果还是一般。为什么一天发这么多群，效果还一般呢？原因是很多人的意识形态还停留在单纯的群发广告阶段。比如笔者建立的群，每天都会有很多新人加群，进了群后立即开始发广告。这样做，除了被管理员踢出群之外，会收到什么效果呢？谁会没事津津有味地看群广告？就算看了，陌生人发的信息，谁敢相信？这么做除了让人鄙视之外，还会收获什么？

而且QQ群不同于网站，它的信息是即时滚动的，只是机械式地加群、发广告，然后被踢，几乎是没什么效果的。所以对于QQ群推广，应该本着“一群一阵地”的原则，长期奋战。蜻蜓点水式的方式，绝对不可取。下面来讲解QQ群推广的一些注意事项。

1．对于新加入的群，应该以“先建感情，后推广”为主要原则

随着网络诈骗的出现，大家对于互联网上的信息越来越谨慎。在群里，只有熟人发的消息，大家才会放心地去看或打开。陌生人发的网址，几乎没人敢随便打开。所以对于QQ群推广来说，应该本着“先建感情，后推广”的原则。只有和大家熟悉了，甚至成为朋友了，大家才会接受你的信息。也只有这样，才不会被踢出群。

2．QQ群推广应该本着“具体到人”的原则

推广的目的是什么？是为了比谁每天发的群多吗？当然不是。推广是为了达到最终的效果！不管是追求流量，还是追求销售，最终一定是为了提升效果。所以发多少个群不重要，重要的是让多少群员转化

成为我们的用户。

想提高一个群的转化率，蜻蜓点水式的乱发广告肯定是徒劳的，只有在一个群里长期奋战，保证信息传递给每一个人、影响到每一个人时，转化率才会体现出来。

3．广告频率应该本着“少而精”的原则

为什么现在大家对电视广告意见很大？因为现在的电视节目，广告比正片时间还长。看一集45分钟的电视剧，能插播一个小时的广告。广告这东西，偶尔播播可以调节气氛，多了，大家就反感了。对于群也一样，我们在群内推广时，即使在群主不删除我们的情况下，广告也不能太频繁，否则就像电视广告，会让用户反感。重复的内容最多一天发送一次，关键是要“少而精”。

4．在聊天中植入广告

在群内发硬性广告的效果越来越差，软性植入广告才是提升效果的良药。其实平常群员聊天的时候，是推广的绝佳时机。我们可以在聊天时，多多融入要推广的内容，这样大家不但不会反感，反而会自然而然地接受你的信息。

比如我们加的是女性相关的群，目的是推广减肥产品。那当群里探讨有关减肥的话题时，马上加入讨论，交流的内容以分享为主。多和大家分享各种减肥的经验、心得，免费帮大家制订减肥计划。在这个过程中，悄悄地把要推广的信息植入进去。甚至可以两个人同时加入一个群，然后在群里唱双簧，继而吸引大家一起交流，带着大家按照我们的思路讨论。

5．巧用群公告

群公告是群内最显眼、广告效果最好的位置。但是群公告只有管理员才可以操作，那普通群员有没有可能利用这块黄金宝地呢？方法肯定有。群公告除了能显示公告信息外，还可以显示群内的最新图片等。而我们就可以利用这个机制来进行推广。方法很简单：先制作9个正方形的图片，在每个图片中输入一个广告文字，然后把这9张图片按顺序上传到群内。

6．利用群的各种工具

除了聊天等基本功能外，QQ群还拥有群共享、群空间等各种辅助工具，合理地利用这些小功能，能够为你的推广工作锦上添花。比如将新闻、软文发到群空间，将宣传资料发到群共享等。

7．强大的群邮件功能

QQ群自带有群邮件功能，可以针对群内所有成员群发QQ邮件。这个功能非常强大，转化率也非常好。因为在发完邮件后，QQ会在电脑右下角自动弹出邮件提醒消息，保证每个群内成员都能及时看到邮件内容。

不过唯一遗憾的是，只有在开启了群邮件功能的群，才可以使用该服务。如果群管理员关闭了该功能，则无法使用。所以如果有条件，还是多多建立自己的群。

8．申请管理员或搞定群主

自建群费时费力，而在别人的群又不能随便做推广，有没有折中的办法呢？解决方案就是申请群管理员。如果我们能成为其他群的管理

员，不但能够免费使用群内的所有资源，而且还省去了建群、维护群等繁杂的事务，节省了大量的时间。一般想成为群管理员并不难，只要在群里表现活跃，然后和群主搞好关系，即可以达成心愿。

更高明一些的方法是直接说服群主。笔者有一位运营论坛的朋友，他的方法就是寻找大量相关QQ群，然后把群主说服，比如在论坛里将群主设成嘉宾、开通高级论坛权限等，最后让群主带着他的群员进驻论坛，效果非常不错。

推荐第10篇：QQ群营销推广方法

QQ群是腾讯公司推出的多人聊天交流服务，群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。在群内除了聊天，腾讯还提供了群空间服务，在群空间中，用户可以使用群BBS、相册、共享文件等多种方式进行交流。其主要功能模块包括以下几个方面：

1、群公告：一般群里有什么活动，或者有什么简单的规则，可以在这里由群主或者管理员设置

2、群相册：可以随时发送自己喜欢的图片

3、群动态：可以把自己随时的心情表达出来，简单的一些字。

4、群热点：需要管理员去订阅群热点，是一些图片的形式，热点图片来源于在QQ群内发的次数最多的图片

5、群推荐：暂时没整明白啥功能

6、群社区：相当于一个BBS论坛

7、找朋友：相当于SNS社区

8、群共享：可以上传相关文档，包括WORD、EXCEL、PPT等格式的文档，可供下载的

9、群活动：可以创建相关的活动，比如线下活动什么的

10、群聊天：不用多罗嗦，想聊就聊！QQ群聊，自有独到处。这是最主要的功能；

11、群名片：您拥有不同的群，每个群里有不同的身份？没关系，每个群内的名片都是独特的，可以自己设置，也可以管理员设置。

12、群邮件：高级群里可以注册群邮件。并且可以发送群邮件（没弄明白怎么发呢）

13、还有一个需要利用的就是新人报道。

第11篇：Q群推广方案(试行案)

天下无糖QQ群推广方案

2013年金三才实业有限公司全面展开以QQ群作为“根据地”来推广公司产品，面对大规模、多方位、深层次的产品宣传在QQ群中推广执行，我们需更进一步详尽了解每一个群友的心理状态，进而更有效地把握群内消息发布动向，在与糖友一对一对的交流中，做到实际有效的宣传，并达到销售以及招商代理的目的。

本次QQ群前期以糖友互动交流为主，以科学的方式加深群友对糖尿病的各种认知，从而在各种治糖的方法中，打出我们玉石降糖的亮点，和其它方法的不足，从而为我们玉石降糖理念灌输奠定扎实理论基础，打开昆仑翠•能量玉治糖的局面。

总体分为四个大QQ群，其中以“天下无糖·糖友之家”为主群，“天下无糖·华山论糖群”、“天下无糖·糖友俱乐部”、“天下无糖·原生态治糖”为辅助QQ群，其中每个QQ群都有其特定的作用，首先针对主群“天下无糖·糖友之家”进行分析

一、“天下无糖·糖友之家”

宗旨：以各家治糖和糖友互动的形式，在群中交流与发布各种治糖信息和治病机理等新闻信息为主，是群友的过渡群，理性交流为主。

针对人群：糖尿病患者、糖尿病症患者亲友、社会各界关注糖尿病人士

执行方案：

（一）定期对群里发布的治糖信息正确与否进行理性的引导和确认，全面加深群友对治糖方法的了解，避免糖友走弯路和上当受骗。

（二）时事新闻更新，随时让群友掌握全球关于糖尿病的新闻动态

（三）将群信息发布到与糖尿病相关的论坛和网页，加大Q群推广力度

（四）改善群内交流氛围，主要以资讯信息发布为主，良性探讨研究为辅

（五）逢节庆日组织糖友零距离交流，采取自愿报名参观并体验产品

（六）逢联合国糖尿病日（11月14日），设立馈赠降糖产品活动，自主报名参加

（七）撰写趣味宣传文案，活跃宣传氛围，如：元芳体、切糕体等等

注：活动参加人员必须熟悉产品使用守则，严格遵循产品使用安全条例进行，体验一个月后需反馈试用报告（提供个人信息，以作实例依据）。对无真凭实据恶意攻击公司产品效果和违反安全使用条例人员，一律后果自负。

二、“天下无糖·华山论糖群”

宗旨为：以自由交流议论为主，自由阐述个人对治糖或其他相关的事物看法及意见。

针对人群：糖尿病患者、社会各界人士、治糖者执行方案：

（一）定期提出关于糖尿病相关议题，提供群友探讨交流

（二）与群里各大经过确认能真正降糖的发布者进行联系，并让其提供一切奖品，为后面群里开展活动提供物质基础。

（三）群内活动组织竞赛方式参与话题辩论（具体细则待拟），并对相关参与者和获优者进行奖励：我们的产品和其它降糖产品，一方面活跃氛围，提高群的交流度，另一方面，让使用者亲身体会，更好地了解我们产品在治糖上面的独一无二的优势。

（四）群主和管理，定期在群里举行活动，活跃氛围，让新老群友都能在群里体会到“家”的感觉。

（五）在群中培养一到两个刺头级的人物（可以是我们自己人假扮，也可以是群里的人），以刺头不认可——半信半疑——试用到信任，达到影响群里其它人的作用。

（六）对于经过大家认可的治糖方法进行推广（利用各种平台），从而达到真正造福糖友的目的。

注：每期话题探讨主要针对治糖方法，让群友自由发表个人意见，集中群众的智慧，广泛吸收有益的意见。

三、“天下无糖·糖友俱乐部”

宗旨为：提供糖尿病患者之间沟通交流与治疗效果探讨针对人群：糖尿病患者

执行方案：

（一）管理员严格筛选群内人员，组织糖友之间顺畅交流心得，并对每个糖友的治糖心得进行整理和总结。

（二）定期发布玉石治疗相关讯息，使各大糖友对玉石治糖的观念在潜移默化中改善

（三）有针对性地，对于一些认可我们产品和理念的糖友，进行免费赠送，并且对其治疗的过程在群里进行全程跟踪报道。

（四）针对有兴趣了解的糖友，一对一细心详尽的讲解产品特性

（五）分季度进行限名额体验活动，自愿参加最终可获得活动奖励

注：群内信息发布以产品的所含微量元素为主，避开过度宣扬治愈糖尿病的说法，采用循序渐进的方法逐步改善糖友对产品的观点；活动中幸运获得奖励的糖友需严格遵守产品使用安全条例，体验一个月后需反馈试用报告（提供个人信息，以作实例依据）。

四、“天下无糖·原生态治糖”

宗旨为：治疗方法探讨，综合分析社会所存在的各种治疗糖尿病方法

针对人群：治糖专业人士、糖尿病患者执行方案：

（一）管理员疏导群内交流秩序

（二）积极关注其他治疗方法，分析各自的优劣势

（三）组织群内治糖之方研讨会，彼此交流、学习、借鉴注：Q群的主旨在于学习，找到本公司产品的优势与劣势所在；找到彼此的优劣势，更有利于企业产品的宣传方向。

五、其他相关群

宗旨为：治疗方法探讨，深入研究各专业治糖方法针对人群：治糖专业人士、糖尿病患者执行方案：

（一）针对不同疗法，每日组织最新治疗研究探讨交流会

（二）定期开展免费体验活动，自愿参加（治疗方法保证安全性、可靠性）

（三）营造群内积极交流氛围，打造文明交流空间，以良好的沟通氛围塑造企业良好形象

注：Q群主要用途在于给广大糖友创造交流的空间，获取更全面的治糖信息。群内活动按季度进行组织，征求技术提供参与者意见，保证活动过程安全、可靠、有序进行。

总结：以QQ群为推广平台首先最重要的是把握宣传尺度，过量与过大程度的宣传反而会造成群友们的反感，从而导致对企业产品的不良印象。长期秉持以“服务糖友”为Q群理念、以论坛信息发布为平台、以网友带动宣传为动力、以真实案例展示为方向，消除群友的心理防线。QQ群信息发布需定时定量，针对群邮件的内容，需根据各群不同特性有所区别定期发送，内容应避免刻意宣传，旨在时事

发布糖尿病的相关讯息，使群友对Q群产生好感度，加深对企业的良好印象，从而带动产品销售。

第12篇：QQ群推广执行规范总结

QQ群推广

通过QQ进行各类营销，应该是各家企业都屡试不爽，各有各的心得。事实也是这样，当你严肃地对待QQ的时候，每一个QQ都会成为一个给你带来无限可能的人，给你意想不到的结果。说白了，无论是QQ，还是QQ群，或者是许多的sns网站，包括UC、MSN，都可以用来这么尝试。但是，相信，在中国，没有比QQ这样更让人离不开的即时工具了。换句话，精心选择和酝酿的QQ营销，兼职就是瞄准了自己的目标客服，把他从茫茫人海中揪出来。只是，是非成败，全在于方式。目前来说，群发信息、群内单发信息、qq信息、qq邮件、qq群发邮件，是qq所能贡献的最特别的方式。显然，无论从那种角度来看，群发信息、qq群邮件是最适合目前营销的两种方式，这也是正在采取的方式。

1、QQ群发邮件：每天最多只能发5封（四个qq就是20封，针对的目标人群就是2千到4千人，每天给每个群轮流来发）

2、QQ群发信息，包括改变签名，QQ群空间留言等，都将是宣传的重点。效果应该可以。

3、QQ群发信息，以内容为主，不是广告。内容包括站内的新闻和资讯标题加链接。其中包括虚假账户里的个人博客及企业博客内容。

4、QQ单发信息不要做。以群发为主，以群邮件为主。单发信息的，除非可以用群发程序单独加好友，可以这样做。利用一个推广号码单独加好友做个尝试。

第13篇：怎么提高QQ群推广的质量

怎么提高QQ群推广的质量

相信只要接触网络的，每个人都会有自己的qq号，每个qq上也或多或少的有几个qq群，面对这一大片资源，每个商家都想过来咬两口，儿他们真的知道什么是QQ群营销、QQ群推广、QQ群排名技巧吗?面对手中那么多的群，我们又怎么判断什么样的qq群值得我们去推广呢？

下面就为大家分享一些小技巧！

1.QQ群成员至少在100人以上，同时在线人数不少于50.人数越高越好。

2.QQ群成员是你要营销的产品或者服务的潜在客户，即QQ群要有相关性。

3.QQ群常驻活跃会员不少于20人，群内要有一定的女性，这个非常重要。

如果确定这个群有推广意义，按照以下几步进行QQ群营销保准没错：

第一：修改群名片，按照群公告要求做个良民。在群名片里可以加上自己的服务广告，这样既符合群得要求，不会被踢，又简单的给我自己做了广告.

第二：做QQ群名片排名优化.QQ群名片排名优化简单来说就是采取优化手段使你的QQ群名片排在前列，常用QQ群名片排名优化方式有：

1.在线状态改为Q我吧，这个保证排名在前。

2.做群管理或者群主，这个特权阶级的排名一直在前。

3.充值QQ会员，特权阶级，不用多说。

4.修改群名片，在群名片前面加上空格符号或者字母或者数字，然后看看排名。第三：积极交流，迅速跑红QQ群。有空多在群里冒泡，和群成员们混熟。

如果可以按照上面的做好，那么就会有越来越多的人找你咨询，如果可以喝群主再搞好关系，最好成为管理员吧。接下来的事情就更好做了。

第14篇：最有效QQ群推广精华总结

最有效QQ群推广方法精华总结

中国互联网存在着三大巨头：百度占据信息搜索入口，阿里巴巴占据电子商务入口，腾讯占据社交和通讯入口。但用户量最多的无疑是腾讯QQ这一杀手锏。目前qq每天同时在线人数超过1.5亿，用户量更是高达8亿，是当之无愧的互联网霸主。QQ群通过关键词将有共同需求、爱好的用户聚集起来，这为推广人员提供了绝佳的便利，可以作为推广的首选。但利用QQ群推广也需要技巧，我们经常在群里面时不时就发一条广告的消息，不久就被群主给踢掉了，这样就很难达到长期比较好的推广的效果。

QQ群推广到底应该怎么样做更有效果？

一．确定你的目标客户，找到他们所在的群

这是个传统问题了，在传统的市场营销中就一定存在：目标客户定位不准。如果我是理疗仪的，一定是到各小区去作宣传，而且一定是上午9点以后家里只剩下老人了。这才是我的目标客户。而绝对不是晚上9点以后在电影院门口。

而对于网络营销，你首先要想清楚，你的产品是卖给谁的;哪些人会关注你的产品;这些人同时在关注其它什么东西。把这些想清楚了，再去加群。举个几个例子。我是专门作孕妇装的，我的产品当然是卖给准备有孩子，正在怀孩子的年轻妈妈。如果要加群，就一定是一些怀孕交流的群，包括小孩营养、奶粉等等方面。(当然还有另一个方面，怀孕的妈妈一定上网时间不太长，这个以后讨论)

又例如，我是作IP电话卡的(这种现在比较常见，先不论真假)，我主要买给有差旅需求的人、公司的行政文员、通信行业人员，前两种是产品需求，属于终端用户;后一种属于市场需求，以批发串货为主。所以要加的群就是，营销管理类(面向商务差旅)、明星八卦类(白领文员)等等。

找准了群，就是要加群了。一个QQ目前一天可以加20个，可以多搞几个帐号，每天加100个也不是难事。一般的群都是比较好加入的，验证信息只需要对应主题，如“XXX爱好者”，“我也是从事XXX，进来和大家一起交流”，“老大介绍我进来的”。如果实在不行就贿赂下群主，毕竟群主建群目的就是赚钱的嘛。

二．在qq群中通过及时与成员互动进行推广

进了群以后，一定不要先直接上广告，不然很快就被踢出去。如果条件允许，给大家问好后2-3天再开始动手。手边应该有个TXT，1.\"大家好，我是XXX，很高兴认识大家”;2.“群里都是从事XXXX吗?”;3.“有一些问题想请教”;4.我也碰到一个什么麻烦问题;5.这个XXX(你的产品)可以解决吗?„„„„等等类似这样的词条，准备在手边随便准备发。但要注意发送的节奏，你不一定有时间关注每个群的反馈，以及有效的回馈，但不要连续发，给大家一定的反馈讨论时间。

关于广告的方案，一定要软，越软越好。软到看不出来是广告。也就是软文，但QQ群不允许你长篇大论，20~50个字为好。用最简单的话，表达出你想表达的东西，你产品的诉求点。过长的缺点，一是看来明显像事先准备好的广告，二是会影响大家的阅读力，有的QQ群闪动是很快的。

这种方式的缺点是需要花费大量的时间和精力，因为群信息流动太快，很快就被其他信息覆盖掉了。另外一方面群上真正活跃的用户大约在三分之一，其他要么屏蔽信息，要么不在线，等到他们看的时候，你的信息已经完全被覆盖掉了。所以这种互动方式效果是很有限的，要想有更好的效果就需要采用其他的方式。

三．掌握主动性，进行精准QQ群营销

前面的方法介绍了互动推广，但是直接发硬广容易被踢，发软广需要较高的创意和策划，要命的是群信息流动太快，就算有再多好的软广，很快就被覆盖，必须不断发送，但发送的太频繁又要面临被踢的风险。唉，做营销人真苦逼啊！这里结合我在推广空间服务器时的经历谈下qq群精准营销。

加群以后不要发任何广告，先把群成员的qq号码收集起来，大家都知道QQ群里有个群空间，进入群空间，并找到群成员下的通讯录，把这里所有的成员列表全部复制下来，然后在QQ号后面加个@QQ.COM变成邮件。做好邮件列表，这样每加入一个群就收集并整理成邮件列表。但复制下来的都需要一个个复制粘贴，很浪费时间。在这里推荐大家一个qq群成员提取软件，可以一键将群成员导出来，不需要在做整理工作了，也没多少钱。需要的朋友可以直接找淘宝卖家“netwoker”购买，好像支持担保交易，无效退款。

收集完邮箱资料以后，接着就是进行邮件营销。QQ邮件有个优点是登录qq以后收到邮件有提示，这就大大提高了邮件打开率。有了这份邮件列表就结合邮件群发工具把原先准备

好的广告文案群发出去，这里要注意了，邮件群发器一定要找那些可以一对一发送邮件列表的。没有这个功能的尽量不要用，很容易被邮件过滤系统列入垃圾邮件行列。

邮件营销很重要的一点是文案。文案的创作好坏决定了转化率的高低，在文案上是必须下重功夫的，好的广告文案很容易让人接受，而坏的文案却很容易被人丢进垃圾邮件列表，从而失去推广的作用。

这种方式的效果要比互动推广覆盖面广的多，属于一对一营销，并且邮件营销的成本几乎是最低的，不过需要有较高的文案水平，这个就看各位自己的能力。

第15篇：反垃圾邮件

反垃圾邮件

自2000 年后,互联网技术飞速发展,邮件技术已经逐步成为了现代社会最重要的沟通工具之一。然而，予生俱来的是垃圾邮件对邮件用户的侵扰；到2006年末，这种侵扰已经成为公认的最大的互联网应用威胁之一。有许多数字让人触目惊心：每天全球产生的垃圾邮件达1000封；用户收到的邮件之中，有94％是垃圾邮件；美国、中国是全世界最大的两个垃圾邮件生产国家和消费国；中国网民每周收到的垃圾邮件数平均达到了19.4封。这些垃圾邮件充斥着各种非请求的商业广告、色情与反动内容、政治敏感话题传播、甚至计算机病毒与恶意代码，给我们正常的邮件收发增加困难，使企业的网络与邮件资源被恶意浪费，甚至有可能对组织与个人的硬件资产遭受入侵、破坏等损失。垃圾邮件最新的形式是钓鱼邮件，Spammer通过传播类似银行及会员机构邮件的方式，来骗去用户的用户名和密码，直接获取非法利益；而有些则通过恶意代码控制计算机，使网络用户的计算机变成Zombie PC，利用这些PC来发送大量广告等垃圾邮件以获取商业价值。可以说，反垃圾邮件的斗争以及到了白热化的程度。

中国的反垃圾邮件技术研究几乎和国外同步，但产品化进程比较慢，基本上到2003年后才有初步能够应用的专业级产品与系统方案。在国际上，有两大开源社区比较权威，目前世界上大部分垃圾邮件的核心技术都来源这两个社区，一个是著名的SpamAain，一个是，Razor。而中国目前还没有形成比较成规模的反垃圾邮件技术开源社区。在技术上，特别是产品结构上都借鉴这些著名的先行者。

说到反垃圾邮件的技术方案，一般有三种类型的解决方案。

第一种是初级的用户级客户端方案。大部分人都认为客户端方案效果不好，这里面其实有个误区，很多说法是包含了商业利益在里面的，所以就不能够客观的评价。客户端方案，有些人就认为是Foxmail、Outlook之类的邮件客户端自带的简单的黑白名单判别垃圾邮件功能，其实这是有误的。真正的客户端方案，不仅包含这些黑白名单功能，也包括其他类型方案一样的一些手段，象实时RBL、指纹检查、信任网络、甚至包含内容过滤等技术，由于它服务的对象是“客户端个人用户”，没有关注邮件服务器而已，然后它仍然是专业级别的反垃圾邮件防方案。关键是，需要找到专业的产品，而且这种方案在50人以下应用环境时具有很好的经济价值，在超过50人的应用环境下，这种方案就没有其他的方案更具竞争力。代表产品是全球知名的反垃圾邮件技术公司Cloudmark公司的个人版反垃圾邮件产品。

第二类技术方案是反垃圾邮件网关方案。这种方案是目前应用最广泛，也是应用最简便的企业级反垃圾邮件方案。这种方案是各种反垃圾邮件技术综合到一台设备或者软件系统当中去，放在邮件服务器的前端，对进出邮件系统的所有邮件进行过滤、审查，对违反规则或者具有明显垃圾邮件特征的邮件予以处置。网关型的反垃圾邮件方案，其形态可以是专用硬件产品，也可能是软件形式。需要特别强调的是，传统上认为硬件产品比软件产品好，这种认识也是有很大偏差的，需要差别的看：如果反垃圾邮件网关软件能够与邮件系统实现真正意义上的无缝结合的化，是能够大大提升系统的整体性能的，而不是象部分商业公司宣称的那样，硬件产品一定是最好的；原因很简单：这中间节省了两个计算环节（反垃圾邮件系统在将邮件系统解包检后，可以不用打包就可以直接转给邮件系统接受；而邮件系统不需要先对邮件进行解包，就可以直接接受－－减少动作，就意味着性能的提高）。

网关方案做为最主要的企业级反垃圾邮件方案，因各商业和研究机构的技术路线不同，主要有３种：

（１）基于经验规则和内容检查技术的技术路线。这类反垃圾邮件网关，以内容检查为主，主要的检查手段包括关键字过滤、贝叶斯过滤、基于规则的评分系统、邮件指纹检查、黑白名单技术、速率控制等等。需要的是提取样本、提取内容特征等信息，来检查与过滤垃圾邮件。代表的产品是梭子鱼反垃圾邮件系统。需要注意的是，这类产品大多数需要进行大量的内容检查计算，对产品的系统结构和硬件平台的系统资源要求比较，性能峰值不是很高，特别是部分产品是用pear 编写的，程序的限制，使得性能成为其最主要的瓶颈。这点用户在选择时是需要关注的，选型时尽量采用高一点的型号，以应对突然的邮件高峰。

（２）智能行为识别技术路线。由于认识到基于规则与内容技术路线在性能上的局限性，有部分技术人士摈弃了内容检查，而是将产品方案的主要检查手段放在了邮件的协议分析。这类技术通过总结和分析垃圾邮件发送者的各种共性行为，比如用客户端群发软件发送、高频率发送、Dns伪装、IP欺骗等等方法，解析出这些“垃圾行为”的特征并形成规则，用这写规则来判别一封邮件是否合法。这类技术，同时包括了众多的邮件合规性认证机制；同时也包含了部分杀病毒等内容

层技术。同样需要大家注意的是，这类技术针对的是大规模的、以群发为特征的垃圾邮件，而针对单个、无规律的、甚至是合法来源发送非法内容的邮件，没有很好的解决方案。因为它不强调内容检查，而对对垃圾邮件判定最重要的标准是“内容”非法！但，这种技术已经能够拒绝大部分垃圾邮件了，因为绝大部分垃圾邮件确实是通过群发的方式产生的。这类产品的代表厂商是敏讯科技，以及来自台湾的硕奇公司反垃圾邮件产品（该公司更宣称完全运用行为识别技术来反垃圾邮件）。

（３）混合模式路线。这种技术路线强调过程化处理技术，利用过程化处理技术整合各种反垃圾邮件技术，既包括基于协议分析的智能行为识别，也包括基于规则与内容检查的模式对比路线。反垃圾邮件网关在智能过程化处理平台的控制下，有次序的让邮件接受各个层次的合规性检查与内容检查。综合应用行为识别技术，在协议层对TCP/IP进行分析规范发件连接行为、在SMTP层对邮件从Hello、Auth、From、To、Data等各个层次进行合规性检查，对违发正常规则的邮件进行重点分析，对明显的群发行为予以处置。而内容检查阶段，也是严格按照“过程”来进行的，病毒查杀、用户级黑白名单、关键字、贝叶斯过滤、指纹检查、以及其他的基于内容检查的技术。这类网关的设计架构比较好，“过程化”的处理办法，让大量的垃圾邮件在“前端”就被过滤掉，而在内容阶段系统的工作量非常的少，能够大幅度的提升系统的整体工作性能和垃圾处理能力。这类产品的代表是Commontouch反垃圾引擎，以及智海华程 CyanFilter反垃圾邮件引擎。他们共同的特点是过程化处置，都拥有自己核心的反垃圾邮件引擎。Coummontouch的反垃圾引擎采用实时检查技术，轮回检查信任网络；而CyanFilter反垃圾邮件引擎则包含了中文分词、特征进化引擎技术等等，使得青莲Cyanlotus反垃圾网关更具有强大的中文垃圾能力。另外，Cloudmark公司的电信级反垃圾邮件网关也同样拥有这中能力，其基因算法与全球最大“可信任用户网络”更是无与伦比。

第三类是ＡＳＰ反垃圾邮件服务方案。这种方案主要针对用户数量少于500人的中小企业环境。反垃圾邮件服务提供商首先建立一个反垃圾邮件服务中心，这个中心的系统拥有同时向多域、多服务器提供反垃圾服务的能力。用户在购买了反垃圾邮件服务后，将自己邮件地址的ＭＸ记录指向该服务中心，该服务中心同时添加该用户域名，这样用户的邮件在到达用户的邮件系统（不管是购买的空间的方式，还是有独立服务器）前，首先达到ＡＳＰ反垃圾邮件服务中心进行过滤检查，达到净化垃圾的目的。这种方案比较经济、不受地域和部署方式的限制。但，目前为止，国内还没有实际投入运营的反垃圾邮件ＡＳＰ出现。

用户，不管是个人用户还是企业级用户，在选择反垃圾邮件方案时，都需要认真考虑一下几个因素：

（１）经济性。个人用户和数量比较少的企业，可以选择采用专业客户端或者ＡＳＰ反垃圾邮件服务的解决方案，既节省投资也具有同样的反垃圾效果，而且免去了后期维护之类。

（２）反垃圾系统的反垃圾效果。对反垃圾系统效果的评价一般包括垃圾邮件识别率、漏报率，同时更需要关注垃圾邮件误报率，特别是将正常邮件判别为垃圾邮件的“假阳性”误报问题，这是反垃圾邮件系统的最关键的参考因素。我们可以容忍一天收到若干垃圾邮件（当然是数量不多的情况下），但所有人都不能忍受有正常的邮件被错误的判定为“垃圾”而遭受“丢弃”！而评价反垃圾邮件系统反垃圾效果的方法，就是实际试用！因为每个用户受的垃圾邮件类别是不一样的，有的用户垃圾邮件主要是英文垃圾、有的是中文垃圾、有的是图片的、有的则是广告文字的、还有的是钓鱼类的、而有的则是以病毒垃圾为住。不同的垃圾邮件特征，需要采用不同的反垃圾邮件产品方案：如英文垃圾多，则我们可以首选国外专业产品；如果中文垃圾多，则首先要考虑国内的，特别是有中文分词技术（由于中、日、韩三国语言的双字节及不分词的特殊性，一般反垃圾产品能难有效应对）；而对病毒垃圾多的，则可以考虑主要由杀病毒公司提供的反垃圾邮件产品。

（３）注重系统的整体性能。反垃圾邮件产品，如果性能不过关，随着业务的增长和垃圾邮件泛滥问题的日益严重，可能会有很大问题，另外性能问题有可能会影响我们正常的邮件收发效率；由于产品在设计和硬件配置上的缺陷（特别是产品结构与设计语言的缺陷），导致邮件堵塞、溢出、正常邮件丢失、系统瘫痪等等，将会使我们损失惨重！

（４）管理简便与灵活性。一般来讲，灵活性与简便的要求是矛盾。我们的原则是，逐步减少网管人员和用户的工作量，同时又给予网管和用户最大限度的个性化需求。如每个用户都应该拥有自己的个性化黑白名单、自己个性化的关键字过滤策略等等，以使得我们反垃圾邮件系统更具有针对性和效率。选择产品时，一般要考虑web管理、参数设置简单、管理维护工作量少、拥有智能（特别是有自学习能力）的产品。同时，产品的升级要及时，特别是病毒库的升级。

综合以上的一些所述，用户在进行反垃圾邮件工作时，要全面了解各种反垃圾邮件方案与自己的实际需要想对应的程度，我们不能一味的听＊＊厂家或者组织宣称自己是最好的和唯一好的解决方案，最好与最合适只有我们自己说了算。品牌和市场保有量在中国没有参考意义（大部分品牌都是通过大量的宣传得来的，而中国用户是出名的“随大众，爱面子”），建议的做法是“试用”用实际效果说话！特殊的，在中国反垃圾，首先要把重点放在“中文”垃圾上、图片垃圾、钓鱼垃

圾上！同时，还要看该反垃圾方案是否具有完备的“挽回”机制，有全面的日志包括垃圾邮件日志、阻断邮件日志（大部分产品没有此功能）、病毒邮件日志以及收发的正常邮件日志。

反垃圾邮件是一件任重道远的事业，需要我们大家的共同努力

第16篇：邮件祝福语

顺祝商祺

祺有吉祥之意。对商人（也指生意人、做买卖的人等）的祝愿一类的意思（但一般不是祝贺）。类似的，还有如“敬颂师祺”等

结尾的敬词：

1、请安：

用于祖父母及父母：恭叩金安、敬请福安肃请金安。

用于亲友长辈：恭请福绥、敬请履安敬叩崇安只请提安、敬请颐安、虔清康安。

用于老师：敬请尘安、恭请道发、肃请海安、虔请讲安。

用于亲友平辈：敬候佳祉并候近安、顺颂起居、顺侯大安、敬颂台安顺颂时绥。

用于亲友晚辈：即询近佳、即问近好、附颂清安。

用于有祖父及父母而在一处者：敬请侍安、敬颂侍福、并候侍祺。

用于夫妇同居者：敬请俪安、顺颂双安、敬颂俪祉（祺）。

用于政界：敬请勋安、恭请钧安、只请政安。

用于军界：敬请戎安、恭请麾安、肃请捷安。

用于学界：只颂撰祺、只请著安、顺请、文安、并请学安、即颂文绥、即候文祺。

用于商界：即请财安、敬候筹安、顺颂筹祺。

用于旅客：敬请旅安、藉颂旅祺、顺询旅祉。

用于家居者：敬请潭安、并颁潭福、顺颂潭祺。

用于贺婚：恭请燕喜、恭贺大喜、恭请喜安。

用于贺年：恭贺年禧、恭贺新禧、即颂岁禧。

用于吊唁：此候孝履、顺问苫次、专候素履。

用于问病：敬请愈安、即请卫安、敬祝早痊。

用于时令问候：敬请春安、顺颂春祉、敬请夏安、并颂暑祺敬请秋安、并候秋绥、敬请冬安、此请裘安、敬请炉安。

用于当日问候：即颂晨安、即请早安、此请午安、即颂晚安、即请刻安、顺候日祉、即候时祉。

2、署名下的敬辞：

用于祖父母及父母：叩禀、敬禀、拜禀、肃禀、谨禀、叩上。

用于尊长：谨禀、谨上、拜上、谨肃、敬肃、敬启、谨启。

用于平辈：谨启、谨白、手启、手上、顿首、拜启、上言、拜言、启、上、白。

用于晚辈：手谕、手示、手泐、手草、草示、谕。

用于复信：肃复、手复、谨复、复。

用于不具名：名正肃（另具名片）、各心肃、各心印、知恕具、两知。

用于补述：又启、又及、又陈、再及、再陈。

3、附候语：

问候尊长：令尊（或令堂）大人前，乞代叱名请安。某伯前未及另禀，乞即叱名请安。

问候平辈：某兄弟前祈代致候不另。某兄处未及另函乞代致意。

问候晚辈：顺候令郎佳吉。并问令郎等近好。

代长辈附候：家父嘱笔问候。某伯嘱笔问候。

代平辈附候：家兄附笔请安，某兄附笔道候。

代幼辈附候：小儿侍叩。小孙随叩。某某禀笔请安(ZT)

第17篇：工作计划邮件

篇1：工作邮件注意事项

办公室里隐藏的地雷:在工作邮件上栽跟头的5种死法

电子邮件，已成了办公室里隐藏的地雷。

守则一：不要随便“回复所有人”

阿康外企职员

千万不要在回复邮件时随便点击“回复所有人”———这是我从我那倒霉的客户那里学来的“血的教训”。那次接手一个挑剔的客户，耗了很久，价格一直谈不拢，差不多有两周时间，我每天上班头一件事，就是和对方互通邮件、打探进展。那段日子，老板盯、对方拖，搞得我每天灰头土脸、心力憔悴。直到有一天，在我们通过20封邮件时，我的邮箱里忽然出现了一封“机密”信函，上面有这家公司讨论我们公司的报价的详细经过，包括各级老板的回复意见、他们预期争取的价格，还有准备对付我们的具体计划。

这下好了，掌握了对方的底线，后面的事情做得极其顺利。那个项目谈完，老板对我刮目相看。

我心里有鬼。冷静之后仔细研究了这封邮件的来龙去脉，终于发现：发给我这封邮件的人一定是在某次疏忽之下按了“回复所有人”，才把信不小心传到了我手里。也真怪不得他，之前我们往来的邮件实在过多，而且所有的邮件题目都是一长串“re：re：re??”，看起来极其相似。我的邮件发给他、他的老板后，他老板回复给了他，还有他们公司的财务、我以及更多人。之后他们内部还讨论了很多问题，他就沿用那些几经回复的信件，继续发给我询问。这个倒霉蛋初期一直把这项工作做得有条不紊，哪些人在“收件人”一栏里，哪些人在“抄送”栏里，从不混淆，直到有一次，在这么多个类似标题的邮件里，他终于“迷失”了，一点“全部回复”?? 大卫物流管理守则二：沟通重要事件时，最好使用邮件，如果你光打电话，对方可以耍赖在我还是新人时，吃过一次这样的亏。那是一个做事非常拖拉、工作极为马虎的客户，每次交接，都需要我无数次催促、反复提醒。

有一次，由于缺少一些材料，他们公司委托我们发的一批货无法申报。我第一时间就给对方打电话交代了这个情况。我们这行，时间就是金钱。我反复跟他说，如果在几点前备不齐这些材料导致耽搁进程，那就是他们的责任了。他满口答应，说两个小时后就能给我回音。没想到，两小时过去了、一个上午过去了，还是没发材料来。下午我又催了一次，他还是说“马上”、“马上”。

最后的结果可想而知。对方老板怒了，一个电话打到我老板那儿，投诉我工作不力。

“我确实打过电话了呀。”我向我们老板诉苦。

“你为什么不发邮件呢？”老板虽然相信我，可是对方一口咬定我没通知，口说无凭，没有邮件作证据，只能由我们来赔偿损失。

他的上司，这样，他就不敢怠慢了。”

姜还是老的辣，办公室“游戏准则”之一就是：遇见重要的事，先发邮件，把责任扔给对方再说。

守则三：如有需要，请用bcc（暗抄）

金子银行客服

前不久，办公室里议论纷纷，说领导最近准备给上上下下所有人配备商务手机。一时间人人纳闷———一向精打细算的领导怎么一下子出手大方起来了？老板亲授心得：“下回遇到这样的人，非但给他写邮件，还应该明抄一份给

不久，手机如期而至，公司里还搞了统一的培训，教大家如何用手机收发邮件、处理公文。又过了一阵子，下达最新指令：所有关键部门的员工，24小时开机，随时处理邮件！消息一出，各路流言飞转，出现了多种关于此举动机的猜测：一说公司里各部门严重推卸责任，出现事故，互相推诿，a怪b没有告知，b说自己已经书面邮件通知，a说没有收到邮件；另一种说法是，前不久公司内部出现“打小报告邮件事件”，有人趁他人不备，在对方电脑上使用邮件系统，发送出一份举报信，结果，该信还落入了被举报人手中，他找到发信人论理，该人说一定是有人为了陷害自己，盗用信箱发信；还有传言，说是两个部门的人结怨，跑去领导那里论理，要求每次发完邮件，必须电话通知或者消息确认，不然存在“陷害”的可能性?? 也不知是哪个“军师”的主意，最后让领导下决心给每个人都配置了这款可发邮件的商务手机，现在，所有人都胆战心惊地24小时开机，并且一看到有“cc”（抄送）给自己上司的邮件就格外认真，如果看到了显示bcc（暗抄）的邮件，那么，赶紧起床吧，这觉是再也睡不好了。

守则四：如果你是老板，请设置“敏感词”

小言外企行政

前不久公司出了一件大事：一个不满工作的员工在跳槽前夜，调出所有同事和客户的电邮，群发了一封“控诉信”。

除了对公司内部关键人物的投诉之外，还列举了公司内部存在的种种管理漏洞。邮件最后说：“这样缺乏信誉的公司，你们还敢和他继续有生意方面的合作么？”

邮件是周一早上群发的，那天我正好在外面办事，下午回到办公室，据说已经被集体删除了。不过，好多人都悄悄备份存在自己的电脑里，我就是那样看到了这封邮件。有好一阵子，它被当作上班生活的调味剂。

据说，高层大骇，虽然最后找到那名员工并追究了法律责任，可对于我们这样的大公司来说，毕竟很是“坍台”。

于是，消息灵通人士最近通知我们，老板出资百万购了一套新系统，据说，现在任何从公司发出的邮件，一旦出现“状况”，系统会自动警报，并阻止发送。为这事，我们八卦了半天，都在推测系统会设置多少敏感词汇来自动阻止邮件。经讨论，大家达成共识：少写中文邮件———我们工作往来的邮件，大部分是用英语写的，而那封控诉信用的是中文———这种信，还是用母语写比较顺畅。守则五：不要随意转发

ken 项目经理通常我们汇报工作时，贪图方便，会直接把邮件转发给老板。但你的老板如果足够细心和专业，他会批评你。

我对我们老板肃然起敬，也是因为一封邮件。那次，他把我叫到办公室：“ken，你是不是偷懒，直接把对方的公文发给我了？”

我的确转发了邮件，因为一样是总结，既然对方总结好了，我就顺手按了转发，可是，他怎么会知道？

“你过来，转发的字色是灰色，并且前面会出现‘>’的符号。” 我满脸通红。到底是老板！ tips：

■邮件最能撒谎。面谈时，有可能通过表情泄漏天机；打电话，难免语塞。而邮件永远不会。

■邮件是最职业的公务交办手段，它可以丝毫不带感情色彩。

■公务邮件的最后，一般要设置“免责声明”，大体需要明确的意思是：“如果这封信不是给你的，希望收到后退还给我，以免引起之后的纠纷。”

■最后填写收件人，因为一个误操作，有可能送出一份空信，令对方造成你工作粗糙的印象。

■愤怒时不要用e－mail.e－mail很难传送幽默，但很容易传达愤怒。 ■使用有意义的标题，让收信人一下就能明白里面是什么，同时也区别于垃圾邮件。

■简短。如果有很多话，可以列成要点。

■休假时应设置自动回复，这是礼貌和方便的问题。但不要给私人邮件设这种东西，免得有心人知道你家里没人。

■使用表情。如果你的情绪可能被误解，就加上笑脸。篇2：2011年收发室工作计划

2011年收发室工作计划

收发室是负责全校报刊、杂志等订阅、收发及各类邮品邮件收发工作的主要部门，是学校党政办公室的服务窗口。作为工作人员必须以饱满的工作热情，认真、仔细地做好收发工作，文明服务，礼貌待人。为加强对收发工作的管理，提高服务水平，更好地为广大师生员工服务，特制定本计划。

一、贯彻执行上级部门的政策法规，严格遵守工作制度，不擅离岗位并做好节假日期间值班工作。

二、杜绝工作范围内发生的邮件丢失、损坏现象，如有发生必须依照有关规定予以赔偿。

三、收发室是学校的窗口之一，我们秉承文明服务，有问必答，对查询邮件者热情对待。

四、收发

收发是收发室的主要职责，我们将以高度负责的态度，认真仔细地做好收发工作，尽量避免出现差错，及时将文件、报刊发放到领导办公室、各部门指定信箱。收发室属办公重地，非本室工作人员一律不准进入收发工作间。

1、报刊杂志类

报刊杂志类以部门的定单为依据，由收发人员投入分配给各部门的信箱，由各部门邮箱负责人凭信箱钥匙自行开箱领取。领取报刊杂志时，应及时清点，若发现短缺可向收发人员询问。凡委托订阅的，收发人员将会负责与邮政部门联系解决；自行订阅的个人收发室可帮助联系，由订户与邮政部门联系解决。

2、平信类

收发人员按平信所写地址（专业、班级）、姓名通过电脑查阅后确认其分配的信箱号码并及时投入信箱。平信不对学生个人领取，应由班级邮箱负责人凭信箱钥匙自行开箱领取。收件人收到信件后，一旦发现信件并非寄给自己时，应主动与收发人员联系，并保持信件完好，退回收发室。

3、挂号信、特快专递、汇款单、包裹单等的处理

收发人员接收上述邮件时，必须认真核对，详细登记、签收，并对签收后的邮件负责。领取上述邮件时，必须按要求携带有效证件：身份证、工作证、学生证等方可领取。无有效证件，作为收发人员有权拒绝发放。

对挂号类地址不详的邮件，我们会立即帮助查阅，尽快核对后发给收件人，对无法查实的会尽早退回邮递人员按邮政部门有关规定处理。

对因证件不全、地址不详等原因不予发放的邮件，收件人不得强行要求领取，更不得无理取闹。

4、收发室的工作比较繁杂，许多师生不了解我们的工作内容，我们对上学期同学们在西亚斯贴吧上所给予的不理解言语作如下改进：

1）我们在与邮局商议每个邮件实行电话通知失败后，继而决定尝试飞信通知的方式，以节约经费，压缩开支为原则，但由于每天邮件过多，并且这种方式需要先加飞信——对方同意（有时间差）——邮件通知的过程，工作量增加的同时也面临着其弊端，所以该方式尚在试用期。 2）收发人员每天都在努力做着好的改变，邮件领取时间由以前的仅下午领取改为工作时间内都可以领取。

5、由于每天邮局的工作人员送邮件的时间不固定，所以收发室的邮件整理时间也不固定。不整理邮件的时间收发人员都予以领取邮件，一旦邮局邮件到达，收发人员将开始整理邮件，此期间不予领悟邮件。

6、收发室有其工作原则，每天都有大量的邮件需要一件一件的登记网络上供广大师生查

阅，任何人领取前都必须通过网络或滚动屏确认自己的邮件已到，然后持有效证件领取。

7、收发室将扩大在学校的宣传。首先希望上级部门为收发室做个部门牌，以便师生识别；其次计划通过学校滚动信息屏显示收发室工作内容、工作时间及工作原则。

8、收发室虽不是最优秀的工作部门，但我们将努力做到更好，不断发挥创新能力，力求为广大师生创建一个更便捷的收发平台。

9、各单位人员及个人去收发室领取邮件均在窗口办理，领取邮件要当面清理，离开收发室后，邮件若有遗失，责任自负。

五、订阅

我校各单位（部门）、教职工个人、均可委托收发室订阅各种报刊、杂志，也可自行订阅。

凡委托收发室订阅报刊杂志的，由收发室负责办理相关手续，并负责订阅后的收发工作；凡自行订阅的单位或个人，由订阅人负责办理相关订阅手续，并在办妥后将有关单据交收发室，以作收发依据。

六、望上级领导给予批准各部门邮箱负责人须每天下午取走当日的邮件，以免积压延误和影响第二天的分发工作。

七、收发人员计划实行挂牌上岗，每日上班时将工作人员标牌挂在胸前，当然这需要上级领导的同意和支持。

八、为加强管理，保障学校收发函件、报刊准确及时送达，更好地为全校教学、科研及个项工作服务，收发室人员将严格执行请假制度，有事须向上级领导请假。

九、收发室工作人员会进一步加强安全防范工作，做到不泄露、私藏、私拆他人信件、邮票等。篇3：每日工作计划

08.00-08.30 收发邮件中的报价邮件；并及时给工程对图纸进行分析后给曾总报价； 08.30-10.00 阿里巴巴内贸网、中国制造内贸网商务平台的管理，上传新产品开发商机； 10.00-11.30 联系报价的客户，客户对报价单的回复做记录汇总整理，开发新客户；客户提到的问题及时给曾总做汇报；所有报价及时跟崔联系；

报价单的列印，并传送确认到客户手中；

11.30-12.00 收发邮件；出纳报销；

12.00-13.30 中午休息

13.30-14.00 收发邮件中的报价邮件；并及时给工程对图纸进行分析后给曾总报价；

14.00-16.30 联系报价的客户，客户对报价单的回复做记录汇总整理，开发新客户；客户提到的问题及时给曾总做汇报；所有报价及时跟崔联系；（1-5）报价单列印；模具进度分析；新产品客户确认情况

16.30-17.30 对账：客户送货单、供应商委外加工单据等输入输出；

出纳报账、其它事项；篇4：邮箱类业务发展建议与工作计划

邮箱类业务发展建议与工作计划

集团客户部 2011年9月

一、业务发展现状与问题分析

近两年（2010年-2011年）以来，企业邮箱业务用户数发展停滞，收入持续下滑。2011年6月，企业邮箱集团客户数8.7万家，当月收入190.2万元，较2010年6月（集团客户数11.1万家，当月收入840.2万元）分别下降21.6%、77.4%。

近三年（2009年-2011年）以来，手机邮箱业务用户数大幅波动，收入持续下滑。2011年6月，手机邮箱集团客户数11万家，当月收入506万元，较2009年5月（集团客户数12万家，当月收入2551万元）分别下降8.3%、80.2%。

2010年5月、2011年3月、2011年8月营销处与行业处针对手机邮箱业务下滑的分析，2011 年6月业务管理处的业务异动专题分析，2011年1-6月的集团客户业务生产经营分析，2011年8月行业处及部分省公司的集团客户产品体系梳理，均对邮箱类业务存在的问题进行了深入的分析。

当前，邮箱类业务的总体状况是，产品质量不高，市场规模有限，业务收入有限。当前，业务持续下滑的根本原因是，随着信息与通信技术的不断发展，大量优秀的信息化应用、互联网应用、移动互联网应用不断涌现并且广泛普及，单独的邮件产品对于用户的相对价值日益下降；产品相对价值的下降从根本上拉动产品价格日趋降低，业务能够实现的收入日趋减少。

此外，邮箱类业务的发展也面临其它各种问题：企业邮箱与手机邮箱产品分割，由不同合作伙伴分别支撑；入驻式、定制化产品模式，应用开发复杂，销售成本较高，周期长；多数中小企业不具备企邮，制约了作为单独产品的手邮的规模发展；运营商、互联网公司、邮件服务商推出各类产品争抢市场；大量中小企业客户使用免费个人邮箱办公，智能手机推出个人邮箱手机客户端；邮箱类产品宣传少，品牌知名度低；销售模式单一，以客户经理点对点宣传营销为主，覆盖面窄，销售成本高，缺乏专业代理渠道和低成本互联网渠道；电子渠道薄弱，业务开通一般需3-5个工作日；服务流程滞后，以合作伙伴上门服务为主。

二、业务发展策略与工作计划

针对当前业务发展面临的困境与业务持续下滑的严峻形势，考虑通过产品的调整、转型与提升，遏止业务持续下滑的趋势，谋求业务长期健康平稳的发展。当前工作的目标与期望是，通过为期一年的产品整合提升工作，到2012年中，业务停止下滑，到2012年底，业务恢复平稳发展。

为实现以上目标，主要考虑采取以下几项举措：

一、合并企业邮箱与手机邮箱，推出全新的企业邮件产品；

二、开放邮箱类产品基础功能，提供免费基础服务；

三、加强针对原企业邮箱的研究工作，推动产品升级；

四、继续推进原手机邮箱套件的开发上线工作。

1、整合企业邮箱与手机邮箱，推出全新的企业邮件产品

当前邮箱类产品存在的突出问题是，企业邮箱与手机邮箱割裂。一方面，企业邮箱较互联网免费邮箱与业界竞品邮箱缺乏差异化特质，另一方面，手机邮箱受企业邮箱用户群有限的限制难以拓展市场规模。将企业邮箱与手机邮箱产品进行合并，功能进行整合，面向市场包装成为全新的中国移动企业邮件产品，作为一个产品进行管理运营与市场推广，将大大提升我公司邮箱类产品的发展潜力与市场竞争力。

整合企业邮箱与手机邮箱，主要涉及以下几方面的工作。首先，分析当前企业邮箱、手机邮箱产品的现状与特点，依据产品的发展趋势，参照业界优秀产品的设计思路，完成产品整合方案与整合后全新产品的设计。其次，对全新的企业邮件产品进行包装，建议委托专业咨询公司围绕新产品新服务进行产品设计、市场形象的包装设计工作。第三，依照产品整合方案与产品设计，研究制定产品整合的实现方案，其中主要包括产品功能开发、业务平台升级、bo改造等内容。第四，组织合作伙伴完成新功能的开发，委托业务支撑系统部完成bo系统的改造，组织省公司及合作伙伴完成业务平台的升级，完成新产品的上线工作。第五，围绕新产品调整相关工作的部署，包括产品的运营管理与推广营销等，制定并下发业务发展

指导意见，加强对各省业务发展的指导。

计划于2011年9月下旬启动以上工作，2012年春节后正式推出全新的企业邮件产品。

2、开放邮箱类产品基础功能，推出免费的基础服务

当前邮箱类业务发展面临的突出的压力是，免费的邮件服务给业务造成巨大的冲击，主要包括面向个人用户的免费的互联网邮箱，以及目前开始出现的智能手机自带的邮件推送功能等。与此同时，当前业务发展面临的突出的困难是，渠道的瓶颈制约了业务的发展，第一，当前企业邮箱与手机邮箱网上体验、网上开通等电子渠道不够完善，明显滞后于互联网数据产品的主流发展趋势，无法满足用户对业务流程便捷、高效的要求，第二，电子渠道的滞后同时也制约了代理销售模式的发展，业务发展依赖于自有渠道，特别是客户经理点对点的营销拓展，第三，由于邮箱类产品带来的信息化收入有限，各省均将邮箱类产品定位为非重点产品，投入的市场宣传营销资源极为有限，客户经理对邮箱类单项产品的营销推广力度也极为有限。

开放邮件类产品的基础功能作为免费服务可以有效应对业务发展面临的市场压力与自身条件限制。第一，免费基础服务可以有效应对免费互联网邮箱、智能终端自带邮件推送服务等的冲击，第二，免费基础服务可以有效的分流破坏竞争对手的用户基础，第三，免费基础服务一经提供，市场拓展与新用户引入的难度将极大的降低，使得业务发展对于渠道的要求大大降低，如市场营销宣传，客户经理营销拓展等。

提供免费基础服务的关键是，第一，对免费服务的方案进行认真的设计评估，形成合理的从免费基础功能到收费高级功能的阶梯，兼顾免费服务对用户的吸引力与业务的整体盈利能力，第二，对免费服务进行大力的市场宣传。免费服务方案的设计、实现方案的制定、必要的系统改造、市场策略的制定、相关营销宣传工作的部署应与工作1同步进行。计划2012年春节后随新的企业邮件产品上市，同步推出免费基础服务。

3、加强针对原企业邮箱的研究工作，推动产品升级

邮箱产品是邮箱类业务的基础，邮件推送以及当前正在规划开发中的其它组件是依托于邮箱产品的增值功能。尽管当前邮箱产品市场规模有限，信息化收入有限，随着社会信息化程度的逐步提升，邮箱产品将成为越来越多的集团客户的基础需求，市场容量巨大，因而围绕邮箱产品的工作是邮箱类业务的重要内容，应重视基础邮箱产品的研究、开发与升级工作。当前邮箱产品远未达到业界最高水平，针对邮箱产品的研究开发重视不够。后续将责成合作伙伴以业界最先进的托管式邮箱产品为目标，加强针对基础邮件技术、基础邮箱产品的研究、开发工作，同时注意与业界先进服务提供商的交流，经过一年时间，2012年第三季度推出升级的基础邮箱产品。

4、继续推进原手机邮箱套件的开发工作

经过历次针对原手机邮箱业务持续下滑的分析，2011年3月手机邮箱套件的相关工作正式启动。至2011年9月初，套件中的移动化托管邮箱、手机邮箱组件已完成开发。套件产品能够解决邮箱类产品相对价值下降的问题，符合业界发展趋势的主流。

结合提供免费服务的策略是，邮箱类产品总体的规划是：整合企业邮箱与手机邮箱，全新的企业邮件产品以套件的形式出现，其中基础功能、基础部件作为免费服务开放，引入用户，培养用户使用习惯，同时分流竞品的用户基础；高级功能、高级部件作为收费服务开放，实现业务的盈利；通过创新，不断推出新功能、新部件，同时不断将相对基础的功能、部件免费开放，保持产品的相对价值，实现业务长期健康发展。

后续将继续推进原手机邮箱套件的研究、规划与开发工作。计划2011年12月前完成套件中文件共享组件的开发，并作为全新的企业邮件产品的组成部分同步完成上市工作。

附：工作计划与时间进度

篇5：2013年区公司工作会议经验交流材料(中心局邮件提速内容) 以加快邮件传递时限为中心

优化作业流程推进干线提速

确保邮件全程时限管控工作取得实效 ——乌鲁木齐邮区中心局优化作业流程加快邮件时限经验介绍材料

乌鲁木齐邮区中心局

2013.7 2013年中国邮政集团公司加大了对各类邮件传递时限的管控工作，继2月1日对标准特快邮件发运时限进行监控和考核以来，随着电商小包业务量的持续增长，为满足广大用户对电商小包寄递迅速、准确要求，又对电商小包邮件的传递提出，从进口到出口处理时限不得逾限24小时。乌鲁木齐邮区中心局灵活机动的调整策略，从流程优化、不断精细管理和技术革新等方面入手，采取切实可行的措施，为确保邮件全程时限管控工作做出了积极努力，并取得了实效。

一、优化生产流程，推动邮件提速

（一）调整干线发运计划。一是及时调整报纸装发模

式。先后调整了八条干线汽车报纸装发模式，优化节省报纸趟车接卸处理时间30分钟，有效的保证干线汽车发车准点率。二是增开干线发运二频。根据邮件量和邮件发运路向通过利用社会运能、优化本局自主运能等方式增开干线邮路发运二频次。针对博乐路向的标准特快、电商小包邮件量较小的情况，采取利用乌市—博乐客运班车带运。针对阿克苏、库尔勒、伊犁、克拉玛依路向的邮件量较大，利用社会运能增开乌市—阿克苏、乌市—库尔勒、乌市—伊犁、乌市—克拉玛依大吨位固定加班邮路进行发运。针对奎屯、乌苏、独山子、沙湾、石河子路向交接点多等特点，最大限度地挖掘自主运能，组开乌市—乌苏、乌市—奎屯固定班期的加班车邮路进行发运。三是强化租用社会车辆的时限、安全管理。建立《中心局商谈验视制度》，实行“一车一档”制，实现了车辆到达时间和邮件运行时限的远程掌控，进一步规范了

社会运力的使用和管理，增强了邮件运输环节的安全性和可靠性。

（二）优化作业组织。以分层分类的限时处理时限为标准，制定《乌鲁木齐邮区中心局普邮限时分拣处理方案》，对生产作业组织进行优化调整，满足6小时、8小时普邮限时分拣。一是调整包件分拣作业计划。规定每日12:00前进口的电商小包邮件，必须于18:00完成分拣完毕交转运。每日凌晨2:00前进口的电商小包邮件，必须于凌晨6:00前分拣完毕交转运，有效保障了电商小包时限要求。二是外包非核心业务，实现资源互补。将转运分局装卸时间相对固定的火车邮路邮件装卸业务进行外包，将业务外包结余人员，充实到包件处理环节，缓解包件处理用工压力。三是整合报刊进出口业务资源，实现报刊集中分拣处理功能，加快报刊的传递速度。四是及时调整邮件封发频次。增加了一个出口封发频次，结合干线发运计划的调整，大大提高了邮件从封发到运输的传递速度，同时也降低了邮件逾限率。五是实施交叉作业、滚动作业、分时段作业等，削峰填谷，提高各类资源的综合利用率和人员的工作效率。

二、精细内部管理，促进邮件提速。一是加强对重点业务的监控力度。指定专人在网运信息系统，对特快、电商小包等重点邮件在内部处理环节的全程运行时限进行监控，每日除将监控中发现的各类问题及时通报各相关生产单位要求及时整改以外，业务部门同时通过监控，分析查找造成电商小包省际进口逾限率低的原因，并有针对性地整改。目前，

通过执行与电商小包封发时间紧密衔接的区内干线运行计划、规范生产环节信息操作、加强与上级部门和乌市邮政局的协调，调整和优化个别市郊趟车邮路发车班次等措施，乌鲁木齐邮区中心局电商小包邮件内部处理的逾限率从6月初的43%，下降到六月底的6%，在全国邮区中心局电商小包业务限时处理的排名中，名列前茅，基本达到集团公司的处理时限要求。二是生产实施24小时动态管控。加强对各生产环节的24小时动态调度，及时掌握生产各环节的具体情况和各干线邮路进出口邮件的流量流向，根据邮件量、时限和路向利用有效车次及时进行输运。同时严格按照作业计划对生产中内部处理各交接环节，进行卡点跟踪和实时监控。自6月起在全局范围内开展“邮件安全、时限、质量专项检查活动”，通过作业区领导亲自带班逐日检查和检查组人员的集中现场检查，乌鲁木齐邮区中心局邮件分拣封发质量明显改善，目前错分率控制在1%—2%之间。三是调整分拣资料管理模式。将分拣封发资料管理由业务部门调整至各分拣封发部门自行管理，节省了反馈时间，加快了分拣封发资料的更新速度，提高了分拣封发的速度和质量。

二、设备技术革新，助力邮件提速。一是研发立体撑袋架。由技术部门牵头研发适合我局包件分拣实际的立体撑袋架，满足生产需要，前后共有13个立体撑袋架投入生产环节，为网运生产带来了便利。二是订制简易皮带分拣机。缓解了包件分拣环节工作压力，减轻了包件分拣人员的工作强度，加快了省际出口包件处理速度。三是研发无线局域网数

据采集和光枪设备。组织研发适合目前转运、分拣环节使用的无线局域网数据采集程序和光枪设备。目前开发区邮件处理中心一层生产区已完成无线局域网环境的搭建，实现现场无线网络无缝衔接，目前已有16把无线局域网数据采集设备投入生产作业一区使用。上述设备、程序的研发和投入使用简便了分拣、转运操作流程，加快了邮件处理速度，降低了劳动强度。

在今后的工作中，乌鲁木齐邮区中心局将继续强化“经营有需求、网运要保障、业务要发展、网运有责任”的服务理念，持续推进流程优化，强化网运管理，加快邮件传递时限，提升网运双效，为新疆邮政业务发展提供坚强有力的支撑，为新疆邮政在激烈的市场竞争中赢得先机做出应有的贡献。

第18篇：外贸英语邮件

体验式英语教育先锋美联英语

来源：百度文库

标题：外贸英语邮件不该出现的错误

导读：相信很多朋友都曾接触过外贸英语邮件，但是对于这种邮件到底不该出现哪些错误却并不是很清楚，为了让自己有一个明确的认识，就需要好好的看看这些常见的错误介绍。

一般情况下当大家对于外贸英语产生了兴趣之后，就会从下面了解到外贸英语邮件不该出现的错误，在明确了之后，我们的健康才能得到了更好的生活。相信大家在看过了下面这些内容后，所有生活中的点点滴滴才会变得更好。

1）外贸英语邮件写得过长。

客人的时间很宝贵，每天要收到数百封邮件，你想想，一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你，英语表述又不好，还加了好几M的附件，你会不会认真去看？而且很多老外的时间观念很强，每天都有几块固定的时间用来处理email，很多长篇大论的邮件，只要不是他的熟人发的，一般会被直接删除，或者是把你的地址设为垃圾邮件。

我问过很多西欧客人，他们一般处理每一封邮件的时间是2-3秒，也就是大致扫一眼，重要的邮件，一般马上仔细阅读并回复，不是太重要的，会在outlook里标注上要处理的具体时间，然后从inbox拉到相应的子目录里。换句话说，只要客人的邮箱地址是对的，也是你要找的right person，你的开发信只能停留在他眼前2-3秒，就是决定命运的时刻了。这种情况下，试问你敢不敢把邮件写得很长？

2）没有明确的外贸英语邮件主题。

一个不明确的主题，会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。这个就需要经验了，内容要言简意赅，直接吸引客人通过主题去点开邮件，目的就达到了。至于他看了以后有没有反应，就要看实际情况和你写内容的功力了。

3）长篇大论的公司或工厂介绍。

我现在做buyer，也会收到工厂和贸易公司的推销信。贸易公司还稍微好一点，很多工厂的业务员，开发信实在写得不咋地，简直可以说是惨不忍睹，既浪费客人时间，也浪费自己时间。有朋友会反问，那是不是完全不写呢？我的回答是，也不一定，要看具体情况。如果你的公司有突出的优势，可以写，但是最好一笔带过就可以了。

相信这个时候大家也已经明白了外贸英语邮件不该出现的错误了，在学会了这些具体内容过后，如果再有类似的情况出现，也不会出现同样的错误了吧。这样我们的生活才会获得了更好的保障。小编就在这里希望大家多多的学以致用了。

第19篇：外贸邮件

A、主动跟新买家建立联系

Dear Mr.Jones:

We understand from your information posted on Alibaba.com that you are in the market for textiles.We would like to take this opportunity to introduce our company and products, with the hope that we may work with Bright Ideas Imports in the future.

We are a joint venture specializing in the manufacture and export of textiles.We have enclosed our catalog, which introduces our company in detail and covers the main products we supply at present.You may also visit our online company introduction at Http://www.daodoc.com which includes our latest product line.

Should any of these items be of interest to you, please let us know.We will be happy to give you a quotation upon receipt of your detailed requirements. We look forward to receiving your enquires soon. Sincerely, John Roberts

B、对新买家要求建立业务联系的回复

Dear Mr.Jones:

We have received your letter of 9th April showing your interest in our complete product information.

Our product lines mainly include high quality textile products.To give you a general idea of the various kinds of textiles now available for export, we have enclosed a catalogue and a price list.You may also visit our online company introduction at Http://www.daodoc.com which includes our latest product line.

We look forward to your specific enquiries and hope to have the opportunity to work together with you in the future. Sincerely,.

C、向老客户介绍公司新的产品信息

Dear Mr.Jones:

We have refreshed our online catalog at http://www.daodoc.com, and now it covers the latest new products, which are now available from stock.

We believe that you will find some attractive additions to our product line.Once you have had time to study the supplement, please let us know if you would like to take the matter further.We would be very happy to send samples to you for close inspection.

We will keep you informed on our progre and look forward to hearing from you. Sincerely,

D、回复对某个产品的查询

Dear Mr.Jones:

Thank you for your inquiry of 16 March.We are pleased to hear that you are interested in our product \"toaster\". We\'ve enclosed the photo and detailed information of the product for your reference: Product: toaster

Specification: xxxxxxxxxxxxxxx Package: 1pcs/box Price: 10usd/pcs Payment: L/C

For purchase quantities over 1,000pcs of individual items we would allow you a discount of 1%.Payment is to be made by irrevocable L.C at sight. We look forward to receiving your first order. Sincerely,

E、无法提供对方查询中所要求的产品时

Dear Mr.Jones:

Thank you for your enquiry of 12 March cate 9 cable.

We appreciate your efforts in marketing our products and regret very much that we are unable to supply the desired goods due to exceive demand.

We would, however, like to take this opportunity to offer the following material as a close substitute:

Cate 5, US$__ per meter FOB Shanghai, including your commiion 2%.

Please visit our catalog at http://www.daodoc.com for more information on this item.If you find the product acceptable, please email us as soon as poible. Sincerely,

F、查询对方公司的产品

Dear Sir or Madam:

We know that you are exporters of textile fabrics.We would like you to send us details of your various ranges, including colors and prices, and also samples of the different qualities of material used.

We are volume dealers in textiles and believe there is a promising market in our area for moderately priced goods of this kind mentioned.

When quoting, please state your terms of payment and discount you would allow on purchases of quantities of not le than 1000 meters of individual items.Prices quoted should include insurance and freight to San Francisco. Sincerely,

G、几种报盘

(a.)

Dear Mr.Jones:

We thank you for your email enquiry for both groundnuts and Walnutmeat CNF Copenhagen dated February, 21.

In reply, we offer firm, subject to your reply reaching us on or before February 26 for 250 metric tons of groundnuts, handpicked, shelled and ungraded at RMB2000 net per metric ton CNF Copenhagen and any other European Main Ports.Shipment to be made within two months after receipt of your order payment by L/C payable by sight draft.

Please note that we have quoted our most favorable price and are unable to entertain any counter offer.

As you are aware that there has lately been a large demand for the above commodities.Such growing demand will likely result in increased prices.However you can secure these prices if you send us an immediate reply. Sincerely,

(b.)

Dear Mr.Jones:

We thank you for your letter dated April 8 inquiring about our leather handbags.As requested, we take pleasure in offering you, subject to our final confirmation, 300 dozen deerskin handbags style No.MS190 at $124.00 per dozen CIF Hamburg.Shipment will be effected within 20 days after receipt of the relevant L/C iued by your first cla bank in our favor upon signing Sales Contract.

We are manufacturing various kinds of leather purses and waist belts for exportation, and enclosed a brochure of products for your reference.We hope some of them meet your taste and needs.

If we can be of any further help, please feel free to let us know.Customers\' inquiries are always meet with our careful attention. Sincerely,

(c.)

Re: SWC Sugar Dear Sirs,

We are in receipt of your letter of July 17, 2002 asking us to offer 10,000 metric tons of the subject sugar for shipment to Japan and appreciate very much your interest in our product. To comply with your request, we are offering you the following: 1.Commodity: Qingdao Superior White Crystal Sugar.

2.Packing: To be packed in new gunny bag of 100kgs.each. 3.Quantity: Ten thousand (10000) metric tons.

4.Price: US dollars one hundred and five (US$105.00) per metric ton, Fob Qingdao.

5.Payment: 100% by irrevocable and confirmed letter of credit to be opened in our favor through A1 bank in Qingdao and to be drawn at sight.

6.Shipment: Three or four weeks after receipt of letter of credit by the first available boat sailing to Yokohama direct.

Please note that we do not have much ready stock on hand.Therefore, it is important that, in order to enable us to effect early shipment, your letter of credit should be opened in time if our price meets with your approval. We are awaiting your reply. Sincerely,

H、作为对方供应商，认为对方压价太低

Dear Mr.Jones:

We confirm having received your telex No.LT/531 of May 17, asking us to make a 10% reduction in our price for Men\'s Shirts.Much to our regret, we are unable to comply with your request because we have given you the lowest poible price.We can aure you that the price quoted reflects the high quality of the products.

We still hope to have the opportunity to work with you and any further enquiry will receive our prompt attention. Sincerely,

I、作为买家，认为对方报价太高

Dear Mr.Jones,

We acknowledge receipt of both your offer of May 6 and the samples of Men\'s Shirts, and thank you for these.

While appreciating the good quality of your shirts, we find your price is rather too high for the market we wish to supply.

We have also to point out that the Men\'s Shirts are available in our market from several European manufacturers, all of them are at prices from 10% to 15% below the price you quoted.

Such being the case, we have to ask you to consider if you can make reduction in your price, say 10%.As our order would be worth around US$50,000, you may think it worthwhile to make a conceion.

We are looking forward to your reply, Sincerely,

J、要求对方开立信用证

Dear Mr.Jones:

With reference to the 4,000 dozen shirts under our Sales Confirmation No.SX260, we wish to draw your attention to the fact that the date of delivery is approaching but up to the present we have not received the covering L/C.Please do you utmost to expedite its establishment so that we may execute the order within the prescribed time.

In order to avoid subsequent amendments, please see to it that the L/C stipulations are in exact accordance with the terms of the contract.

We look forward to receiving your favorable response at an early date. Sincerely,

K、因对方未能如期信用证而交涉

Dear Mr.Jones:

With reference to our Sales Confirmation No.825 dated August 10, 2002, we regret to say that your letter of credit has not yet reached us up to the time of writing.This has caused us much inconvenience as we have already made preparations for shipment according to the stipulations of the said Sales Confirmation. You must be aware that the terms and conditions of a contract once signed should be strictly observed, failure to abide by them will mean violation of contract.If you refer to our Sales Confirmation, you will see the clause reading:

\"The Buyer shall establish the covering Letter of Credit before 30th August, 2002, failing which the Seller reserves the right to rescind the contract without further notice.\"

The goods you ordered have been ready for quite some time and the demand of late has been so great that we find it hard to keep them for you any longer.However, in consideration of our friendly busine relations, we are prepared to wait for your L/C, which must reach us not later than October 5, 2002.If we again fail to receive your L/C in time, we shall cancel our Sales Confirmation and ask you to refund to us the storage charges we have paid on your behalf. Your cooperation in this respect will be appreciated. Sincerely,

L、修改信用证

Dear Mr.Jones:

We have received your L/C No.121/99 iued by the Yemen Bank for Reconstruction & Development for the amount of $19,720 covering 1,600 dozen Men\'s Shirts.After reviewing the L/C, we find that tranhipment and partial shipment are not allowed.

As direct steamers to your port are difficult to find, we have to ship via Hong Kong more often than not.As to partial shipment, it would be our mutual benefit because we could ship immediately whatever we have on hand instead waiting for the whole lot to be completed.

We, therefore, are writing this afternoon, asking you to amend the L/C to read: \"TRANSSHIPMENT AND PARTIALSHIPMENT ALLOWED\"

We shall be glad if you see to it that amendment is cabled without any delay, as our goods have been packed ready for shipment for quite some time. Sincerely,

M、延期信用证的期限

Dear Mr.Jones:

We thank you for your L/C for the captioned goods.We are sorry that owing to some delay on the part of our suppliers at the point of origin, we are not able to get the goods ready before the end of this month.As a result, we sent you a cable yesterday reading: L/C1415 PLSCABLE EXTENSION SHIPMENT VALIDITY 15/31 MAY RESPECTIVELY LETFOLLOWS

It is expected that the consignment will be ready for shipment in the early part of May and we are arranging to ship it on s/s \"Fanyang\" sailing from Dalian on or about 10th May.

We are looking forward to receiving your cable extension of the above L/C thus enabling us to effect shipment of the goods in question. We thank you for your cooperation. Sincerely,

N、拒绝对方做独家代理商的要求 Dear Mr.Jones:

Thank you for your letter of 15th September.

As we are now only at the get-acquainted stage, we feel it is too early to take into consideration the matter of sole agency.In our opinion, it would be better for both of us to try out a period of cooperation to see how things go.Also, it would be neceary for you to test the marketability of our products at your end and to continue your efforts in building a larger turnover to justify the sole agency arrangement.

We enclose our latest pricelist covering all the products we handle within the framework of your specialized lines.

We look forward to hearing from you. Sincerely,

O、指定对方为独家代理商

Dear Mr.Jones:

We have received your letter of the 15th and are impreed with the proposal you make.We are pleased to tell you that we have decided to entrust you with the sole agency for our Embroideries in the territory of Sweden.

The Agency Agreement has been drawn up for a duration of one year, automatically renewable on expiration for a similar period unle a written notice is given to the contrary.Enclosed you will find a copy of the draft.Please go over the provisions and advise us whether they meet with your approval.

We shall do all in our power to aist you in establishing a mutually beneficial trade. Sincerely,

P、处理对货损的投诉

Dear Mr.Jones:

We have received your letter of 18th July, informing us that the sewing machines we shipped to you arrived in a damaged condition on account of imperfectne of our packing.

Upon receipt of your letter, we have given this matter our immediate attention.We have studied your surveyor\'s report very carefully.

We are convinced that the present damage was due to extraordinary circumstances under which they were transported to you.We are therefore not responsible for the damage; but as we do not think that it would be fair to have you bear the lo alone, we suggest that the lo be divided between both of us, to which we hope you will agree.

Sincerely,

Q、处理对货物品质的投诉 Dear Mr.Jones:

We very much regret to learn form your letter of 2nd March that you are not satisfied with the dre materials supplied to your order No.9578 From what you say it seems poible that some mistakes has been made in our selection of the materials meant for you and we are arranging for our Mr.Yang to call on you later this week to compare the materials supplied with the samples form which your ordered them.

If it is found that our selection faulty, then you can most certainly rely on us to replace the materials.In any case, we are willing to take the materials back and, if we can not supply what you want, to cancel your order, though do this reluctantly since we have no wish to lose your custom.

邮件技巧：

我们已经及时回复了买家询盘，但似乎总是“石沉大海”：相信这是众多外贸人员常遇到的状况。这是为什么呢?是邮件内容太多无针对性?内容太少买家没兴趣?还是我们的英语水平需要再提高?客观言说：以上揣测都可能会影响到但只是片面的影响，当下电子商务运用日渐广泛深入，买家通过给出的平台寻找感兴趣的中国供应商时，往往不会只针对一家厂商发送询盘，如何才能积极跟进初次询盘促成订单，让我们在完成初步的询盘筛选后一同来关注询盘跟进技巧.

一、询盘为泛问所有产品

内容大多如下：

We are interested in all your products, could you please send us more information and samples about your products and price list?

回复可参考如下：

Dear Sir/ Madam,

Thanks for your inquiry at Alibaba.com.

We are profeional supplier for XX(产品名) at competitive price, located in XX(公司地址).By now our products have been exported to XX(出口国别或地区).Here is the attachment with some pictures & price of our products that may suit your market requirements.Also you’re welcome to check our website(xxx) for more details and select your interested products.

We’re sincerely looking forward to developing busine with you, If any comments, we would be glad to discu in details through MSN：XXX \\ mails or any way you like.(附件内容可挑选一些公司主打产品或通过搜索初略客户市场需求后可推荐的产品类型)

泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。对能给予继续回复的买家应继续重点追踪，未回复的买家可在转发首次回复邮件基础上询问买家是否有收悉X月X日的回复。

二、询盘为针对公司具体产品发的询价

此类询盘价目标性较强，真实有效性较高，需重点跟进。倘若已据询盘内容做出了具体回复，并报了价格，但买家没有再回邮件，可发以下邮件提醒：

Dear Sir/ Madam,

Several days no news from you and sincerely may all go well.

Now I am writing for reminding you about our offer for XXX(品名) dated on XXX as reply to your inquiry from Alibaba.com Have you got (or checked) the prices or not? Any comments by return will be much appreciated.It will be our big pleasure if we have opportunities to be on service of you in near future.

Looking forward to your prompt response.

(最好把第一次发给客户的邮件内容和客户最初的询盘附在邮件下方以提醒买家。简便方法：可直接转发第一封回复邮件。收件人写明买家的Email.)

若过段时间，买家还是没有回复邮件，建议可再发如下类似邮件再次追踪：

Dear Sir/ Madam,

How are you? Hope everything is ok with you all along.

Now I am emailing you to keep in touch for further busine.If any new inquiry, you’re welcome to reach us here and I will try my best to satisfy you well with competitive price as request.

By the way, how about your order (or busine) with item XXX? If still pending, I would like to offer our latest price to promote an opportunity to cooperate with each other.

如果连续三封邮件发出去之后买家仍然无动于衷，基本证明买家可能对您产品/价格不感兴趣或者由于其他原因暂时不需要您的产品，可暂时搁置，将时间用在继续寻找新的目标客户上。当然也有很多非常好的买家会被您的毅力感动，回复告诉您一些关于产品进展的情况。我们千万不可急于求成，应仔细分析家客户的提示有针对性得去保持追踪。

以下为几种经常收到的买家回复：

1.客户收到跟进邮件后，如暂时对提供的产品无需求的话，他/她一般都会说以后联系，说明以后还是有机会的，这个时候一定要有耐心：

Dear，

I’m doing fine, thanks for your information.

I’m still in the planning of building my new office, due to the work constrain I decided to delay it first.

Anyway I will contact you once I decided.Thanks!

2.收邮件的人不是公司决策者

Dear，

Thank you! I received your email and I sent it to our outsourcing manager.He didn’t tell me anything just now.

I will contact you soon once got any news.

3.告诉您不及时回复邮件的原因

Dear，

I receive more than 10 offers every day and it will take me some times to look into each and every offers.I will contact you in the future if you are in our selection of companies.Many thanks for your co-operation.

跟进技巧：这类客户建议可通过发新产品介绍或者新报价的方式来保持联系，相信时间久了成为您客户的能性还是比较大的。至少让买家对您留有印象，即使暂时不需要您的产品，日后有需要的时候也会首先可想到您。

4.可能暂时不需要您的产品，但会问其他产品或者详细咨询一些与产品相关的问题，如：

Dear，

Sorry for delay in my reply.

I have been so busy searching through all the mails, concerning the item of XX(产品).May I ask you, where you purchase XXX(可能是产品相关行业的其他产品或产品的材料部件).Currently We’re interested in this subject.

In the coming days, I will reply concerning some samples.

跟进技巧：这样的客户就要根据公司的实际情况来回复了，建议不管能否帮得上忙都能给些回复和建议，暂时不能成为客户也可以先做朋友嘛，至少他问的是与您产品相关的问题，中国有句俗话“多个朋友多条财路”，特别是生意上的朋友!

5.想借机刺探军情的

Dear,

Sorry for the late reply.I will get back with you later.

I am very busy at the moment.If you have US customer as reference, that would help a lot.I am not here to steal information.We use reference in US to generate trust, just like you have “connections” (friends) among Chinese.

跟进技巧：应对这样的买家，如果公司在US地区有关系较好，规模较大的老客户，不妨挑选两个介绍给他/她，这样很能显示您的实力。但回复之前还是应根据公司具体产品在这个地区的推广情况来做妥当回复，站在买家立场多思考其询问的真正目的，考虑已在合作的客户公司是否愿意您将其公司名称透露，因为同一区域的多个采购上不可避免将存在竞争。一般简单告知公司名称即可，谨慎透露对方联系方式。如果在US地区没有客户，可以多介绍一些其他国家的客户来显示公司实力，同时向买家暗示我们在US地区还没有合作伙伴，如果您和我合作，将会帮助您开发整个US市场。

6.讨价还价

Dear,

Thanks for your reply, I have received your quote and I am currently looking through all of the quotations that I have received.Currently your prices aren’t the best but your products are very good.If you could make your prices more competitive I am sure we would be putting an order in with you very soon.

跟进技巧：可根据具体价格情况回复客户，或通过询问客户所在区域和订单量大小来做可能范围内的让步。

综上，对于有效询盘，我们一定要保持跟进。买家每天都会收到很多Offer，如果不恰当跟进，买家很有可能会忽略我们。跟进过程中，更重要的是细细体会各种可能的原因，积极采取相应措施，激发、把握买家购买意图，达成合作。

Tips: 跟进邮件的发送时间宜选择在星期二到星期五期间。星期

六、星期日最好不要进行这样的跟进邮件(特别是主动的业务开发邮件)，因为星期一上班后，客户的邮箱里往往会充满了需要处理的工作邮件，人们常常会没有时间或耐心仔细阅读此类业务开发邮件，而丧失机会。

第20篇：邮件范本

Dear Mr ABC,----(指出客户的名称，体现对客户的重视和尊重)

We are pleased to receive your inquiry of Aug.2nd and to hear that you are interested in our plush toys.-----(开篇要指出针对客户什么时间、发送的哪个询盘回复的)

Our company, Universal Trading Co., Ltd, was established in 1998.We have a Toy Department specializing in the export of various toys covering plastic, wooden, cloth and plush articles.They are all fashionable designing and competing well in the world market.-----(第一次联系的客户要简要介绍一下自己公司的历史和业绩等，加强客户对自己公司的信任度)

Here we would like to quote as follows based on per 20’RCL.Quantities le than that are slightly higher.在线联系功能：

Commodity Dalmatian Dog Long Hair Cat Article No.

Packing

Cartons per 20’FCL

CIF C3 Amsterdam in USD 6.96/pc KD3498 8pcs/ctn 225 KC2385 30pcs/ctn 105 4.86/pc Model No.: 105023658 Product Origin: China

Price Terms: FOB Shantou Other Price Terms: CIF London Brand Name: DZ Toy Minimum Order: 10ctns Delivery Lead Time: 30 days Certification(s): EN71, EN50088, EMC Shipment: To be effected within 2 months from receipt of the relevant L/C.Payment: By sight L/C, T/T Insurance: For 110% invoice value coving All Risks and War Risks.We will keep this offer valid only for 7 days.-----(信函的中间是最重要的部分，要重点向客户推荐相关产品，以及产品的精美照片、型号、尺寸、国际认证和各项品质规格、价格条款、样品情况、发货时间、最少定货量、装运时间、各种货柜装货量、最大供货量、包装、此次报价有效期等)

As we are receiving orders day to day and our present stocks are nearly exhausted, we would advise you to place an order as soon as poible if deliveries are required to be prompt. We are looking forward to your initial order.----(然后可以重新提醒客户报价以外的其它注意事项，以及问候语等)

《群邮件推广范文.doc》

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