推荐第1篇：机关效能自查报告
**区经济和信息化局 机关效能建设自查报告
今年来，我局按照区委、区政府的统一部署，在发挥机关效能建设作用，全面推进政务公开，不断完善规章制度，强化服务意识，改进机关作风，提高办事效率等方面采取了一系列重要举措，机关工作作风有了明显变化、工作效能和办事效率有了明显提高、服务意识有了明显增强。
一、今年工作开展情况
（一）认真履行职能，确保全面完成目标任务。我们按照年初确定的工作目标，积极开展工作，在深入学习实践科学发展观、加强党的建设、机关效能建设、精神文明建设等工作中取得了较好的成绩。一年来，坚持以科学发展为主题，以转变经济发展方式为主线，以打造工业强区为目标，全力抓好“双30”工程，大力实施“四集群”发展战略，积极推进产业结构调整和节能减排工作，有力的促进了全区工业经济的良好发展。
（二）求真务实，改进工作作风。强化机关干部职工的宗旨意识，大力发扬奋发有为的工作作风，树立良好的经信干部工作形象。重新梳理各项内部管理制度，进一步完善首问负责、服务承诺、限时办结、一次性告知、办事公开、岗位责任、过错责任追究等工作制度，进一步规范、简化办事程序、制定规范化的机关效能建设服务流程。重点针对AB角工作制，开展了专项活动。通过活动的开展，进一步转变了机关职能，改进了工作作风，增强了服务意识，提高了服务效率，营造了服务企业发展的浓厚氛围，使服务经常化、规范化、制度化、高效化，进一步提高办事效率。
（三）转变职能，构建服务型机关。改进领导作风和部门作风为突破口，切实帮助基层企业和群众解决实际问题。一是重点项目服务实行责任制。对在建的重大项目、重点项目实行帮扶，对尚未开工的重大项目搞好跟踪服务，对协议项目坚持跟进。二是正常业务性服务坚持二十字原则。对日常业务工作我们坚持“受理无推诿、办事无差错、程序无违法、时限无逾期”的工作原则，努力营造项目建设的良好环境。三是履行职责注重便民。为更好地为民众提供高效便捷的服务，我们进一步优化了工作流程，主动征求服务对象的意见，尽力让服务对象满意，构建便民服务机制。四是服务方式注重规范。逐步对受理、处置工作予以规范，推广程序化、标准化服务。制订了公开承诺事项，承诺期限和责任人，广泛接受群众监督。使全局的服务水平和质量有了明显提高，得到了基层群众的一致好评。
（四）加强自身建设，不断完善各项制度
坚持把机关效能建设纳入制度管理，做到有章可循，按章办事，用制度来保证机关效能建设落到实处，逐步形成比较完善，针对性和可操作性强的制度体系，以制度管事管人。根据合法性、合理性和公正性原则，不断完善现有各项规章制度，强化服务监督管理机制。今年，我局又根据当前工作面临的新形势、新要求，对原有制度进行修改、完善，重新修订了考勤制度、学习制度、车辆管理制度等制度，并在全局公布实施，旨在通过制度建设加强对干部职工的管理，以制度管事管人，防止人为上主观失误和错误。新制度增强了可操作性，建立起有效的约束机制，有力地促进了机关作风的改变，提高了工作效率。在制度落实上，局领导亲自带头，认真践行，并经常监督各项制度的实施情况，全局上下正以崭新的面貌去做好每一项工作。
（五）深化政务公开，完善依法行政体系
为规范行政行为，提高行政效率，进一步规范和监督行政执法行为，促进行政执法人员严格规范执法，我局认真贯彻《**区人民政府关于深化行政执法责任制工作的实施意见》，细化目标，明确责任，进一步健全行政执法监督机制，建立行政执法检查登记制度和行政执法案件统计报告制度。做好行政执法人员的执法证审验工作，坚持亮证执法，使行政执法的规范性程度不断提高。
（六）加强效能监察，强化督查。在抓好“民主评议政风行风”、“阳光政务热线”工作同时，聘请作风效能监督员，公布监督投诉电话和网址，认真办理效能投诉、登记、查处、反馈等工作，广泛听取对机关效能建设的意见建议。在区机关效能检查组对我局检查后，局党委非常重视，针对存在的问题，对有关人员进行了严肃处理，并要求总结经验，汲取教训，继续深入检查，并责成专人继续对“内部管理制度、电脑管理”等问题进行专门的治理。
下一步打算
下一步我局将进一步加强机关效能建设的监察监督机制、积极探索和建立行政效能建设长效机制，把机关效能建设继续引向深入。
（一）进一步提高开展机关效能建设重要性和迫切性的认识，转变机关职能，优化经济发展环境，增强机关工作人员的责任意识和服务意识。进一步推动党风廉政建设和增强机关依法行政意识。
（二）突出重点，力求实效。我局将重点针对薄弱环节，突出重点，注重实效。逐步完善政务公开的方式，丰富政务公开的内容，主动接受群众监督。召开效能建设征求意见会，请企业和服务对象对我局效能建设谏言献策。强化政务中心窗口建设，规范行政办事程序。
（三）是建立和强化监督机制，更好地服务于改革与发展。继续完善相应的规章制度，建立科学的、运行有力的内部监督工作机制，推进效能建设工作。
（四）积极探索开展效能建设的长效机制。根据我局的工作实际，不断探索和建立效能建设的长效机制，及时调整效能建设工作的重点，以适应干部队伍建设和工业发展的需要。
总的来看，我局今年在机关效能建设方面取得了一些成绩，但是总的来说，离上级领导的要求和先进单位还有一定的差距，对于差距和存在的问题，我们将高度重视、认真整改，真正转变机关作风，提高办事效率，使机关整体面貌有较大的改观。
2011年12月23日
推荐第2篇：机关效能简报
着力优化服务环境 促进机关效能建设 那大镇于2011年4月8号召开机关效能建设年活动动员大会。会上，那大镇镇长张海波做动员讲话并部署当前工作。张海波强调了 开展这项活动是为了进一步转变机关作风，规范办事行为，提高工作效率，巩固和扩大作风建设百日活动成果，推动镇委、镇政府各项工作落实，促进那大经济社会又好又快发展。并要求全镇干部职工要坚持高标准、严要求，以高度的大局意识、责任意识，以求真务实、严肃认真的工作态度，深入推进机关作风和效能建设。
针对机关效能建设年活动中的存在的服务环境问题，结合那大镇情况，采取措施着力优化服务环境。
一是加强便民服务中心建设。
1、加强镇便民服务中心的管理，进一步完善岗位责任制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制等工作制度；
2、今年内，在31个村（居）委会全面设立便民服务中心，减少办事环节，为群众提供实实在在的“一站式”服务，进一步优化基层服务环境，提高服务质量；
3、设立“那大镇流动人口管理服务中心”，把联合计生、政法、工商和派出所实行窗口式办公，为流动人口提供优质服务，实现流动人口计生工作综合管理。
二是推进电子政务建设，建设新型办事平台。要充分利用那大政务网上报党务政务信息，大力宣传和推介镇域经济社会发展形势，展示良好的服务环境，增强影响力和地方特色。进一步搭建便民服务平台，注重信息宣传、政策解答、招商服务、来信回复。
三是强化基层基础统计工作。要彻底扭转基层统计机构建设落后
的局面，深入基层，全面摸清基础数字，掌握社情民意，依照准确信息，制定解决问题的方案。要主动转变服务基层的工作方式，积极推行上门服务、导办服务。
推荐第3篇：机关效能建设
市政府召开全体扩大会议提出转变政府职能、提高行政效能的要求后，我委高度重视，认真进行了宣传发动，扎实查摆存在的问题，制订和完善了一系列制度，并加以落实整改措施，取得了明显的成效。现将我委推进行政效能建设情况汇报如下：
一、全面宣传发动，进一步提高全委人员的认识
市会议召开后，委领导立即召开党组成员会，以**生活会的形式对会议内容进行了传达学习和讨论，对照连云港市政府工作规则，逐条对照，深入开展批评和自我批评，不仅在领导班子中统一思想认识，而且从班子成员自身做起，反思以往工作中效能和行政效能方面存在的不足；其次在全委职工大会上对会议内容和会议要求进行了传达，以行政许可法的规范标准，紧密结合工作职能，要求全委进一步改进工作作风、改善行政管理、推进依法行政，不断进高大局意识、服务意识；第三，在全委开展提高机关效能大讨论，以满足基层群众的需要为第一出发点，以提高工作效能为立足点，要求每个处室认真查摆各自效能建设方面存在问题。通过以上三个层次的宣传发动，使全委人员充分认识到行政效能建设的重要性，深刻理解和准确定位计委每个处室、每个工作人员在履行行政事务管理、服务经济发展和满足群众需求中的职责，自觉践行“三个代表”，做到廉洁从政、高效从政，建设服务型机关，为服务发展、加快发展做出新贡献。
二、深入查摆问题，找出效能建设的关键环节
通过专题分析和听取各方面的意见，大家一致认为，近年来，我委认真落实全市集中整治投资发展软环境和服务环境大建设活动，改进机关作风、提高办事效率、建设服务型机关等加强行政效能建设方面做了大量的工作，取得了明显成效，机关工作人员的中心意识、大局意识显著增强，工作效率、工作水平有了很大的改进和提高，服务发展、加快发展的氛围十分浓厚。
但刘市长会上列举出的“五大病症”在计委也还有不同程度的表现：如在工作纪律上，还有不少漏洞和薄弱环节，个别人员上下班比较随便，上班期间有打乒乓球、上网打游戏现象；在工作职责上，个别人员责任心不强，工作努力不够，有消极应付和拖拉现象；在制度建设上，有些方面不够全面和到位，一方面有的制度不够健全，另一方面现有的制度落实不够。
除此之外，从履行我委的职能出发，也还认为我委的行政效能建设与全市加快发展的任务相比，与投资者、基层和群众的愿望相比，与市场经济条件下政府职能转变的要求相比，还存在一定差距，主要表现表现在以下几方面：
（一）创新意识还不够到位
今年以来，针对部份地区出现投资过热的现象，国家采取果断措施实行宏观调控，加之“铁本事件”的影响，从上到下，各级对投资项目的管理十分慎重，但针对我市来言，并非投资过热，而是投资不足，我委在这方面做了大量工作，基本上保证了我市投资规模未出现大幅下滑的情况。但如何紧密结合我市的市情，进一步优化投资结构，努力扩大投资规模、资金、项目争取等方面，突破条条框框及制度的约束，创新工作方法和方式方面，工作还不够到位。
（二）服务工作还不够全面
为基层、为社会、为群众服务方面，计委有较为全面的工作制度和公开承诺，限时办结、廉洁从政等方面我委得到社会各界的认可。但服务无止境、沟通无距离，对基层、对群众的不理解的问题或非计委本职方面工作的解释，受人手、职能、资金、政策和知识面等方面的限制，特别是基层寻求资金、项目支持的少部份工作，一时我委还无法保证全社会完全满意。
（三）内部运转还不够协调
“全委一盘棋，工作一体化”是我委领导班子对整个工作的一贯要求，全委内部各职能机构也认真按此要求认真进行了落实，社会各界到我委机关、窗口咨询、办事也比较满意。但限于条线和职能的差异较大，专业性也较强的特点，各处室对其他处室的具体工作要求难于全面、深入的了解，偶尔也还存在信息沟通不够、运转协调不畅的情况。
三、抓住关键环节，全面推进和落实整改举措
坚持围绕中心、服务大局，针对行政效能建设方面存在的问题，我委从关键环节抓起，突出“以人为本”，着重从以下几方面入手，不断加强机关效能建设，营造我市良好经济发展软环境：
（一）加强思想教育，转变作风
以创优质服务为主题，以创市级文明单位和契机，大力提倡立说立行、雷厉风行、敢于负责的作风，在全委组织开展“抓效能、优环境、促发展”主题教育，进一步深入学习“三个代表”重要思想，大力开展人生观、价值观、宗旨观、政绩观、发展观教育，引导全委机关干部牢固树立人民利益至上的理念，提高为人民服务的质量和水平，为港城的快速发展和崛起，创新工作思路和工作方法，为基层、为群众谨慎用权、公正用权、廉洁用权。
（二）规范机关行为，提高效率
按照《连云港市人民政府工作规则》、《关于加强行政效能的意见》和《关于加强行政效能建设的若干规定》，规范机关人员行为，坚持依法行政、廉洁从政、高效从政，规范从政行为，从发展大局出发，保护投资者的合法权益，反对和防止各种损害基层和群众利益的行为，推行行政执法过错责任追究制，增强自我纠错的能力。认真贯彻《行政许可法》，继续深化行政审批改革，切实解决重审批（管理）、轻服务的问题，建立科学合理的审批管理机制、规范高效的审批运行机制和严密完善的审批监督制约机制。建立公示制度，扩大群众对机关工作的知情权，不断增加工作透明度。
（三）提高队伍素质，练好内功
从提高办事能力、提高办事效率出发，建立和完善干部考学制、岗位聘任制、交流轮岗制、竞争上岗制、责任追究制，建立起能者上、庸者下的科学“赛马”机制。大力开展学习型机关创建活动，加强职业道德建设与业务培训，实施对机关干部的有效管理和科学考核，切实提高机关干部的思想道德素质和业务工作能力。并把考核的结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，通过切实有效的教育管理，增强机关干部的事业心和责任心，形成心齐、劲足、实干的良好氛围。
四、积极建章立制，落实效能建设长效机制
为确保行政效能建设深入持久开展，各项整改举措落到实处并取得预期效果，我委针对行政效能建设方面存在的问题，从制度入手，既抓当前突出问题的对照整改、又抓长效管理的落实，着重建立、健全三方面的制度。
（一）加强日常管理制度
一个单位的日常管理好坏，事关单位整体形象，也事关工作效能能否提高。为此，我委对以前出台的值班制度、工作时间纪律制度、外出请假、通报制度、车辆管理制度等有关内容加以整理和完善，出台学习制度、报销制度、目标考核制度、挂牌上岗制度（胸牌正在制作之中），使之适应机关效能建设的要求，适应新时期的工作需要，使全委机关工作日常工作有章可循，高效运转。
（二）提高工作效能制度
围绕创新改革、发展至上的要求，贯彻行政许可法，积极转变职能，以规范化、标准化、科学化为目标，推行岗位责任制、服务承诺制、集中办事制、ab岗制零缺位制、告知承诺制、限时办结制、首问责任制、建立健全失职追究制、窗口部门一次性告知制等制度，增强针对性和可操作性，提高办事效率。并加强制度执行情况的跟踪管理，力争实现管理“零缺陷”，服务“零距离”，争创“零投诉”。
（三）畅通社会监督制度
为畅通监督渠道，提高效能监督效果，委在机关党委（监察室）设立效能监察中心，设立举报投诉电话，公布举报信箱，负责受理机关效能问题的投诉。并似于近期向社会发放征求意见表和通过聘请干部作风监督员、开展干部作风网上举报等形式广泛接受社会各界的监督，把委机关作风、行政效能的好坏评议权交给群众，交给服务对象，努力形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的效能建设运行机制。
五、加强组织领导，推动效能建设协调开展
我委成立机关效能建设领导小组和办公室，领导小组由董主任任组长，委领导班子为成员的行政效能领导小组，负责全委机关效能建设的组织、协调和指导，委领导班子成员对分管的处室的行政效能建设工作情况负责。领导小组下设由委办公室、机关党委和监察室同志为成员的办公室，根据市政府下发的政府工作规则和提高行政效能的具体要求，结合我委工作的实际，采取定期检查和不定期抽查相结合、明查与暗访相结合的办法，对机关人员工作纪律、工作作风、服务态度、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制及效能建设等有关制度的贯彻执行情况进行检查，突出职责履行情况，并将检查、考核的结果记入年终考评的内容。随时组织学习其他单位效能建设方面取得的成绩和经验，收集社会各界对我委工作的新要求，及时查找工作不足，补充新的内容，并根据不同时期、不同阶段的新情况，不断赋予新的内容，设计新的载体，务求新的成效，努力营造良好经济发展软环境，为我市的快速发展做出新贡献。
今年以来，我局严格按照市委、市政府的统一部署，认真制定机关效能建设实施方案，广泛宣传动员，层层分解任务，狠抓督办落实，圆满完成了第一季度的各项任务。
一、第一季度我局开展的主要工作
（一）加强思想教育，全面宣传发动 一是认真贯彻落实上级有关会议精神
二是以组织开展“服务‘三农’大家谈”活动为重点，坚持执行学习制度。局党委制定下发了《2008年党员干部理论学习计划》，采取集中学习与自学相结合，学习业务知识与学习法律法规相结合等多种形式广泛深入地开展学习活动。重点学习了 “三个代表”重要思想、党的十七大精神以及《公务员法》、《行政许可法》、《行政处罚法》等涉农法律法规，人平完成学习笔记3000多字，撰写学习体会文章1篇。局机关及所属二级单位都举办了第一期学习专栏。 三是加强党风廉政建设。
（二）明确工作重点，分类细化责任
（三）加强制度建设，严格考核督办
一是进一步健全完善各项规章制度。认真修订了局党委议事规则、局长办公制度、学习制度、办公制度、廉政建设等有关方面的制度，针对“文山会海”和班子成员事务性活动过多等问题专门研究制定了具体的控制性办法，继续在全局推行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、失职追究制和任务交示单制。
二、主要成效
今年我局开展机关效能建设年活动近3个月来，广大干部职工精神面貌发生了深刻变化，工作作风明显转变，工作效率逐步提高，同时推动了业务工作的顺利开展。
（一）认识水平进一步提高。通过前三个月的学习、教育，全体干职工深深地体会到，在全局深入开展机关效能建设年活动，是推动农业和农村经济加快发展、扎实推进社会主义新农村建设的重要保证，同时也是实现维护和发展好人民群众利益的客观要求，对圆满完成全局机关效能建设年活动的目标任务充满了信心和决心。与此同时，全局上下掀起了学理论、学业务、学法律法规的新一轮学习热潮。
三、存在的主要问题及下一步工作设想
虽然第一季度我局效能建设取得了一定成效，但也还存在一些不足：一是少数同志对开展机关效能建设年活动的重要性认识不足、重视不够、行动不快；二是个别单位的岗位责任分解和配套考核措施不够细，操作性还不够强。三是在少数干职工中还存在能力一般、官本位陈旧观念和懒汉思想等八个方面的不良倾向。
在下一季度活动中，我们将重点做好以下三个方面的工作：一是对第一阶段认真开展“回头看”，严格进行查缺补漏，重点解决认识不清，工作主次不明的问题，把加强政治思想教育贯穿机关效能建设年活动始终。二是根据实施方案要求，继续稳步推进机关效能建设年活动第二阶段的各项工作，进一步查准问题，制定整改方案，全面落实整改措施。三是对照考核考评办法完成第一季度的全局个人综合考核工作，并制发考核通报，严格奖惩兑现。
为认真贯彻落实市委、市政府的决策，切实抓好我局的机关效能建设工作，一段时间以来，我们采取了一系列措施，抓学习、抓制度、抓落实，进一步把思想统一到市委、市政府的部署上来，把行动统一到提高办事效率的要求上来，把目标统一到更好的为社会经济发展服务的任务上来。下面，我把市国土局这一阶段的工作情况以及下一步打算向冯书记作一汇报：
一、统一思想，提高认识，深刻领会开展机关效能建设的重要意义
什么是效能？为什么要开展机关效能建设？这些问题在开展机关效能建设初期一直萦绕在我们脑海里。经过这段时间的学习，我们的理解是：效能不能简单的等同于效率，效率是劳动的效果与劳动量的比率，而效能是事物所蕴藏的有利的作用，要从思想、从观念、从机制、从行为、从效果、从长远效益上去综合思考。重点在于建立起一套长效机制并树立起一种能绩概念。机关效能建设就是要以提高效能为基本目标，把行政管理的诸多要素结合起来，建立起严格机关管理、提高服务质量、强化机关监督的长效机制。机关效能建设就是要从概念、观念、机制、行政行为、具体工作效率上，与效率有质的变化，而不是简单的理解为一般性的办快点、办好点，从而形成一种能绩概念。开展机关效能建设，目的就是要切实加强党风廉政建设，改善政务环境，大力营造投资软环境，促进我市经济持续快速健康发展和社会全面进步。基于这样的认识，我们首先在组织领导和思想教育上下功夫，把全局同志的思想统一到市委、市政府的部署上来。
1、加强组织领导，落实工作制度。抓好机关效能建设，领导是关键，制度是保证。2月4日，我局就成立了局机关效能建设领导小组，我任组长，两位副局长任副组长，有关职能处室负责人为小组成员。初步形成了机关效能建设“一把手”负总责，领导小组指导协调，各处室具体负责，全局同志广泛参与的领导机制和工作机制。我们认为，工作中出现的服务观念不够的问题、办事效率不高的问题、办事能力不强的问题归根到底是事业心、责任心的问题，但同时也是管理体制、机制的问题。为认真抓好制度建设，使机关内部管理制度化、规范化，解决好“职责不清、效率不高、工作不落实”的问题，形成以制度管人、管事的机制。按照合理性、完整性、现实性的原则，我们具体落实建好9个制度：一是岗位目标责任制、二是干部绩效考核制、三是服务办结承诺制、四是AB岗工作制、五是首问责任制、六是公示制、七是方便申请制、八是听证制、九是失职追究制。这些制度大都已经建立，但有的已经建立还不完善、还没落实。我们要借这次机关效能建设的“东风”，边实践边摸索边提高，逐步制订完善一套加强机关效能建设的行之有效的工作制度，监督制度和考评制度。
2、加强学习教育，提高干部素质。抓教育是效能建设的基础。我们利用周一晚上的集中学习时间，在2月2日，2月16日连续两次组织全体干部职工，深入学习冯书记在市级机关领导干部会议上的讲话精神以及全省加强机关效率建设大会精神。全局各处室、单位还按照局党组的统一安排，认真组织学习省委、省政府《关于开展机关效能建设的决定》、学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、学习国土资源部“十项措施、五条禁令”、学习《绍兴市区征用集体土地办法》等业务知识。今天晚上，我们还将请杨志敏同志讲课，集中学习《行政许可法》。这些学习内容还将作为考试内容，在全局范围内组织考试。此外，我们还把机关效能建设作为党委中心任务，制订了《党组理论学习中心组学习计划》，《局机关干部学习教育计划》，《局机关学习考核制度》。通过学习，使同志们充分认识开展机关效能建设的重要性和必要性，牢固树立为绍兴经济社会发展服务的意识，不断提高工作能力和工作效率，不断提高服务质量和服务水平，不断提高效能建设的自觉性和主动性，为效能建设打好思想基础。
二、结合实际，明确重点，切实解决机关效能建设中存在的问题
对国土部门而言，提高机关效能建设水平，当务之急必须从解决基层和群众意见较多的突出问题入手，从克服土地要素制约等问题抓起，突出重点，标本兼治，综合治理，在抓落实上下功夫。因此，我们在效能建设中紧密联系工作实际，坚持高标准、严要求，从自身做起，从现在做起，努力创新服务方式，规范工作程序，为服务对象和企业群众提供优质服务。
1、落实岗位责任。2月9日，我们以文件形式下发了《关于做好定编设岗工作的通知》，对全局19个职能处室按照工作项目、工作概述、工作标准和所需知识技能四方面内容，制定了量化事项，责任到人的职位说明书。做到每个单位、每个个人都有岗位职责，每件工作、每项事情都有人管、有人抓。同时避免各职能处室工作相交、相切，避免工作出现互相推诿、扯皮。使局机关各处室、单位和机关干部在履行职责上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改进，在人民群众对机关工作的满意度上有新的提高，努力形成“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的管理体制和运行机制。
2、推进政务公开。我们的工作对办事群众来说，不少还是个“谜”，普通老百姓搞不清楚究是怎么回事。一段时间来，我们一直下决心在解决这个问题，推进政务公开，把我们的办事程序、办事要求、收费标准等能公开的全部公开。今年3月1日，国土资源部“行政为民十项措施”开始实施，我们更是高度重视，将贯彻落实摆上重要日程。目前，我们已经按要求梳理出规划、土地矿产审批、执法监察、收费、征地、矿产、土地登记、村民建房、窗口办文、信访举报、法律咨询等9大类数十项与人民群众息息相关的行政管理事务内容，发文明确公开方式，公开查询内容及责任单位并设立了国土信访专线、国土举报专线、法律服务热线。我们认为，公开的好处是，可以让老百姓了解真实情况、可以让老百姓来监督工作，可以使办事群众少跑不少冤枉路，在全社会树立国土资源管理部门新形象。
3、开展优质服务。首先是要缩短办事时限。很重要的一条就是各个处室，各个单位要整合内部人力资源，避免出现忙的很累、空的很闲的现象，我们制订岗位目标责任制的目的之一也在于此。每一个岗位的职责是什么，每一项工作如何分解，做这项工作法定的办事时限是多少，承诺的办事时限是多少，实际的办事时限又需要多少，都进行了严格规定。如老百姓最关心的土地登记发证，我们的对外承诺是十五个工作日，这主要还是考虑到一些特殊情况，现在实际上五个工作日就可以办好，甚至还可以提速。其他如供地、征地、评估、交易等各个方面我们也都做了相应规定。其次是推进行风建设。去年，我局的行风建设群众满意度是上升的，但总的排名是后退的，这里面有客观因素，但主要还是我们的工作还不到位，还有需要改进和提高的地方。今年，我们把行风建设与重点业务工作和党风廉政建设一起研究、一起部署、一起实施、一起检查，以机关效能建设为抓手，推出了“五个一”工程；即：一块公示牌、一张监督卡、一条热线、一张联系单、一个承诺。争取从根本上改变我们工作中存在的问题，提高行风建设水平。第三是健全便民服务措施。我局的便民中心窗口连续两年被评为“群众最满意窗口”，去年还被确定为“行风建设示范单位”。在这次效能建设过程中，我们把一些先进经验和好的作法在全局普遍推开，特别是注意抓好窗口式服务和服务承诺、限时办结制度的落实，拓展工作深度和广度，以岗位责任制来明确工作职责，以承诺制度明确服务要求，以限时办结制提高工作效率，以失职追究制来严肃工作纪律，真正把国土机关的工作作风提高到一个新的高度。
4、强化工作创新。机关效能建设领域广泛、内容丰富、任务繁重，我们必须找准基层反映强烈的突出问题，加强调研，逐个认真加以解决。去年，我们联系全市国土资源工作实际，总结经验教训，提出了当前国土资源管理存在的八对矛盾。今年，我们结合机关效能建设，积极探索和寻找解决问题的方法。几个重点要抓好的调研课题，已经明确课题到组、责任到人、时间到位。一是解决依法办事与提高效率、依法行政与政策创新之间的矛盾，即机关效能建设问题的调研。二是解决征地供地成本与维护群众利益之间的矛盾，即利益统筹问题的调研。三是解决保障供地与保护耕地、占用耕地与补充耕地之间的矛盾，即科学的发展观和可持续发展问题的调研。四是解决招拍挂的钢性与用地多样性之间的矛盾，即资源配置的市场化机制的发展问题的调研。五是处理好垂直管理体制与服务地方经济的关系，即工作统筹协调问题的调研。为了切实控制国土信访总量和“三访”数量，维护群众合法权益和社会稳定，我们在今年2月还组织开展了国土信访情况调研，目前已经形成调研报告。今年全市国土系统开展机关效能建设的工作重点之一就是要解决这些问题，力求务实创新，拿出真知灼见，把调研成果转化为解决问题的具体办法，实现保护资源与保障经济社会发展对资源合理需求的统
一、实现保障经济社会发展对资源的合理需求与保护农民权益的统
一、实现依法行政与提高办事效率的统
一、实现运用行政手段配置资源与运用市场机制配置资源的统
一、实现勤政与廉政的统一。
5、强化效能监察。要让机关效能建设不流于形式，落到实处，就必须加强这方面的工作。我们认为，今年国土系统机关效能建设能不能取得实质性成效，强化监察是保证各项制度真正落到实处的有效手段。全市国土资源系统要进一步查一查有没有办事拖拉、工作推诿、纪律涣散、政令不畅的问题；理一理基层、群众对国土资源管理忧的是什么，愁的在哪里，关注的切身利益有哪些；摆一摆主人和公仆的位子有没有放正，在对待基层和群众时有没有口气粗、架子大、态度硬的现象，哪些方面和服务需要改进和加强。通过认真查找，深刻反思存在的突出问题，更加深入的开展机关效能建设。国土资源部“工作人员五条禁令”、省国土资源厅“六条禁令”都已于3月1日正式实施，局机关效能建设领导小组要求全系统每个工作人员认真领会、坚决贯彻禁令要求。相关处室也要认真受理群众、企业的投诉，对查实的投诉件，不仅要解决好事情本身，同时要处理事情经办人员，使群众、企业的投诉落到实处。在我局一楼大厅设立的投诉反馈“回音壁”，以及已经设计完成将要投入使用的效能建设满意率反馈箱，就是查找问题，促进工作的一种手段。我们同时也欢迎市人大代表、政协委员、新闻媒体、市民代表等社会各界对全市国土系统机关效能建设加以监督和帮助。
6、实行绩效考评。把每个处室、单位的考核纳入全局的岗位目标经济责任制考核。对每个单位都制定了一套完整的工作标准并与经济考核挂钩，考核不是搞笼而统之，而是落实到每个人工作人员。对于那些在岗不履职，在位不做事，工作推诿扯皮，办事质量低下，令不行、禁不止的工作人员，不仅要在行政上进行严肃处理，而且也要经济上给予严厉处罚。有一项工作没有完成，就要按比例核减当月及全年考核奖，工作人员要核减，整个处室也要核减，处室领导更要负连带责任。当然，对工作质量好，效率高，群众满意的同志也要给予相应的奖励。
三、突出重点，搞好结合，把机关效能建设引向深入
今年是机关效能建设集中开展的一年，是要切实抓出成效的一年，但不是一年过去就结束了，更重要的是要建立一个长效机制。
1、结合机关效能建设，正确实施《国土资源听证规定》。今年2月10日，国土资源部出台了《国土资源听证规定》，并将于5月1日起正式实施。《规定》指出，今后拟订或者修改基准地价，编制或者修改土地利用总体规划和矿产资源规划，拟征地项目的补偿标准和安置方案，拟定非农建设占用基本农田等国土资源管理行为必须依法组织听证。对于规定应听证的事项，如果国土资源主管部门不组织听证，直接负责的主管人员要受行政处分。认真按规定的要求开展我们的工作，对于规范国土资源管理行为，维护国土资源管理工作的民主和公正有着重要意义。我们认为，举行听证就是不掩饰矛盾，不回避问题，既讲政策，又讲问题；就是最紧密的联系广大的人民群众。市国土局党组已经着手对实施好这项工作作出安排，保证5月1日起规定在我市将得到有效实施，保证今后国土资源部门做出的决定不会出现行政不当，保证人民群众特别是农民的利益可以得到充分保障。
2、结合机关效能建设，全面贯彻《行政许可法》。《行政许可法》是继国家赔偿法、行政处罚法、行政复议法后又一部规范政府共同行为的重要法律，将于今年7月1日正式实施。市委、市政府十分重视，已专门对贯彻实施作出了部署。国土资源管理是一个业务性很强的行业，长期以来，大家比较重视业务建设，思想上也偏重于技术管理。而对行政管理，特别是依法管理办法不多，措施较少。我们要抓住7月1日《行政许可法》实施的契机，抓紧抓好一些规范性文件清理、修订工作，制订好一部分符合行政许可规定的制度，改革机关内部行政许可运作方式和审批审查环节，进一步深入电子政务建设，推进依法行政，按章办事，规范从政行为。贯彻实施《行政许可法》是深入开展机关效能建设的重要内容。我们就是要从依法办事，依法行政的高度重视机关效能建设，重视贯彻实施《行政许可法》与机关效能建设的有机结合，真正抓出成效。
3、坚持机关效能建设持之以恒、常抓不懈。我们要充分认识到机关效能建设认识这项工作的长期性、艰巨性、复杂性，加温鼓劲，切实把机关效能建设纳入保护耕地、保障用地、保障农民利益的工作大局，纳入党风廉政建设和反腐败斗争的总体部署，纳入依法行政的总体要求，持之以恒、常抓不懈。一是紧紧围绕经济发展中心，提高国土部门的服务水平和政务公开质量；二是不断强化监督，加大对违法违规行为的惩处力度；三是进一步完善已经制定的规章制度，并真正落到实处。要在总结工作经验，巩固工作成果的基础上，认真查找薄弱环节和存在问题，狠抓整改和落实。我们相信，只要下定决心，问题是一定能够得到解决的。
今年来，我局按照县委、县政府的统一部署，在充分发挥机关效能建设作用，全面推进政务公开，不断完善规章制度，强化服务意识，改进机关作风，提高办事效率等方面采取了一系列重要举措，机关工作作风出现了可喜变化，“廉洁、勤政、务实、高效”的机关工作机制逐步形成为改善我局机关服务软环境，推动科技事业的发展起到了积极的作用。
三、加强自身建设，不断完善各项制度
坚持把机关效能建设纳入制度管理，做到有章可循，按章办事，用制度来保证机关效能建设落到实处，逐步形成比较完善，针对性和可操作性强的制度体系，以制度管事管人。根据合法性、合理性和公正性原则，不断完善现有各项规章制度。在对原有岗位责任制进行修订的基础上，增加了服务承诺制、首问责任制、限时办结制、失职追究制、同岗工作替代制、效能考评制等7项制度，强化了服务监督管理机制。年初，我局又根据当前工作面临的新形势、新要求，对原有制度进行修改、完善，重新修订了考勤制度、学习制度、会议制度、车辆管理制度、工作纪律、保密制度、财务管理制度等7项制度，并在全局干部职工大会上公布实施，旨在通过制度建设加强对科技干部职工的管理，以制度管事管人，防止人为上主观失误和错误。新制度增强了可操作性，建立起有效的约束机制，有力地促进了机关作风的改变，提高了工作效率。为确保效能建设各项举措能落到实处，取得效果、到目的，我们实行绩效考评，打破“干好干坏一个样”的状况，把机关效能建设列入行风建设中，与年终个人考核、评先评优挂钩，实行一票否决。
在制度落实上，局领导亲自带头，认真践行；并经常监督各项制度的实施情况，全局上下正以崭新的面貌去做好每一项工作。
五、强化监督制约，促进廉政建设
党政领导班子成员以贯彻执行党风廉政建设责任制为动力，坚持以党员标准要求自己，处处以身作则，认真执行党员领导干部廉洁从政若干准则，在广大干部职工中树立了清正廉洁的良好形象。为扎实抓好党风廉政建设，一方面，把廉政责任制内容纳入岗位责任制中与科技各项业务工作相结合。另一方面，以支部为单位，加强党员干部职工的政治思想教育，坚持用廉洁自律的有关规定敲好反腐倡廉的“耳边鼓”，用法律法规教育提高干部的拒腐防变能力，从而使我局廉政建设工作真正落实到实处。
虽然，我们在开展机关效能建设方面做了大量工作，也取得了一些成绩，但与上级的要求相比，还有一定差距。我们决心不断提升服务质量，改变机关作风，营造良好的工作氛围，促进我县经济的持续、快速、健康发展
2009年，按照市委、市政府关于加强机关行政效能建设的要求，商务局根据实际，全力打造“效能型机关”建设。经过一年努力，机关效能建设成效显著，服务质量和服务水平明显提高。现将我局加强机关行政效能建设活动的情况有关情况报告如下：
一、领导重视，明确责任。
局成立以党组书记、局长张兴堂同志为组长、党组成员、副局长 周仕平、左怀东、文学荣、党组成员、纪检组长赖永俊等同志为副组长,各股室负责人为成员的创建领导小组。创建领导小组负责规划、部署、协调、指导、督促检查和组织推动工作，及时发现、解决创建活动中的困难和问题。
二、建章立制，规范行为，提高办事效率。
我局根据实际制定了详细的活动方案，明确了机构、人员、任务和目标，决定用一年的时间打造“效能型”机关。为提高服务质量，树立商务局良好的形象，结合机关效能建设，制定了一系列工作制度，确保工作有序、高效运转。一是制定了《XX市商务局首问责任制》，设立了投诉电话;二是为方便群众到我局办事，进一步提高办事效率制定了《XX市商务局一次性告知制度》;三是为规范我局工作人员的公共服务行为，增强服务意识，方便群众办事，提高行政效率和公共服务质量，制定了《XX市商务局限时办结制》;四是对机关工作人员失职、渎职的种类及责任追究办法作出了明确规定，制订了《XX市商务局责任追究制》;五是制订《机关学习制度》，完善了领导班子理论学习制度，全面提高班子成员的执政能力;六是印发了《商务局领导成员分工和股室职工职能职责的通知》，让每位职工明确了自己的地位，知道自己该干什么，做到既分工明确、又相互协作密切配合共同完成任务;七是完善了《商务局机关工作规则》，严格了工作纪律。
三、扎实工作、取得实效。
通过创建“效能型机关”活动的开展，增强了机关职工的服务意识，提高了行政效率，促进了单位各项工作的顺利进行。主要指标完成情况:全年社会消费品零售总额实现18.4亿元（统计局预计数），是全年任务17.68亿元的104%，增速18.2%；完成出口创汇410万美元，是全年目标任务350万美元的117%；外派劳务65人（次），是全年50人（次）的130%；完成招商引资10530万元（其中：省内1500万元，省外9030万元），是全年目标任务9000万元的117%；家电下乡销售额实现3500万元，是全年目标任务2500万元的140%；编发工作信息57期，完成全年目标任务25条的 228 %。2009年我局重点抓了以下几个方面的工作。
今年来，我局在充分发挥机关效能建设作用，全面推进政务公开，不断完善规章制度，强化服务意识，改进机关作风，提高办事效率等方面采取了一系列重要举措，机关工作作风出现了可喜变化，“廉洁、勤政、务实、高效”的机关工作机制逐步形成，为改善我局机关服务软环境，推动农机事业的发展起到了积极的作用。
效能建设活动开展以来，我们建立健全了各项管理制度，提高了工作效率，实践了年初制定的各项工作目标、任务，为全市的科技发展创造了一个良好环境，使全体机关干部的精神状态有大的转变，机关的办事效率有大的提高，各项具体工作有大的推进，但与上级的要求还有一定的距离，我们将再接再厉，开拓进取，努力再上一个新台阶，促进我市经济的持续、快速、健康发展。
二、加强自身建设，不断完善制度
积极倡导雷厉风行、奋发进取、务实高效的优良作风，全面推进理念提升、政务提速、服务提高、环境提优，畅通及时，疏通难事，融通难事，切实提高机关效能，降低行政成本，不断提高为基层、为群众服务的质量和效率。进一步加大农机科技成果转化和先进实用技术推广力度。要加大农机新技术、新机具实施力度，在优化经济发展环境中，积极组织申报上级各类农机项目，力求在重点项目上取得突破。坚持实行首问制、办事时限制和行政责任追究制，坚持把机关效能建设纳入制度管理，做到有章可循，按章办事，用制度来保证机关效能建设落到实处，逐步形成比较完善，针对性和可操作性强的制度体系，以制度管事管人。根据合法性、合理性和公正性原则，不断完善现有各项规章制度。虚心接受舆论和群众监督，凡有推诿扯皮、办事拖拉、工作效率低的人和事，将批评教育，严肃查处。
一年以来，我局在机关效能建设学习中，以提高认识为先导，以服务经济为目标，以制度创新为抓手，以优质服务、塑造“为民、务实、清廉、高效”的政府形象为目标，紧紧围绕经济建设中心，切实转变机关工作作风，取得了明显的成效。
一、全面宣传发动，进一步提高全局人员的认识
全区机关效能建设动员会议召开后，局领导立即召开全局会议，以民主生活会的形式对会议内容进行了传达学习和讨论，深入开展批评和自我批评，不仅在领导班子中统一思想认识，而且从班子成员自身做起，反思以往工作中效能和行政效能方面存在的不足;其次，在全局干部职工大会上对会议内容和会议要求进行了传达，以行政许可法的规范标准，紧密结合工作职能，要求全局进一步改进工作作风、改善行政管理、推进依法行政，不断提高大局意识、服务意识;第三，在全局开展提高机关效能大讨论，以满足基层群众的需要为第一出发点，以提高工作效能为立足点，要求每个干部认真查摆各自效能建设方面存在的问题。通过以上三个层次的宣传发动，使全局人员充分认识到机关效能建设的重要性，深刻理解和准确定位我局每个部门、每个工作人员在履行行政事务管理、服务经济发展和满足群众需求中的职责，自觉践行“三个代表”，做到廉洁从政、高效从政，建设服务型机关，为服务发展、加快发展做出新贡献。
二、加强组织领导，推动效能建设协调开展
我局成立机关效能建设领导小组和办公室，领导小组由局长任组长，局领导班子为成员的行政效能领导小组，负责全局机关效能建设的组织、协调和指导。领导小组下设办公室，指定专人负责日常工作。根据区委区政府下发的政府工作规则和提高行政效能的具体要求，结合我局工作的实际，通过“四抓”达到了“四促”，即：抓提高执行政策法规水平促依法行政;抓规范工作程序促公正执法;抓提高工作技能促工作效率;抓提高专业知识促工作质量。我们采取定期检查和不定期抽查相结合、明查与暗访相结合的办法，对机关人员工作纪律、工作作风、服务态度、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制及效能建设等有关制度的贯彻执行情况进行检查，突出职责履行情况，并将检查、考核的结果记入年终考评的内容。组织学习其他单位效能建设方面取得的成绩和经验，收集社会各界对我局工作的新要求，及时查找工作不足，补充新的内容，并根据不同时期、不同阶段的新情况，不断赋予新的内容，设计新的载体，务求新的成效，努力营造良好经济发展软环境。
三、深入查摆问题，全面推进和落实整改举措
半年来，我局认真改进机关作风、提高办事效率、建设服务型机关等加强行政效能建设方面做了大量的工作，取得了明显成效，机关工作人员的中心意识、大局意识显著增强，工作效率、工作水平有了很大的改进和提高，服务发展、加快发展的氛围十分浓厚。但是从履行我局的职能出发，我们认为我局的行政效能建设与全区加快发展的任务相比，与基层和群众的愿望相比，与市场经济条件下政府职能转变的要求相比，还存在一定差距。一是服务工作还不够全面。二是内部运转还不够协调，针对机关效能建设方面存在的问题，我局从关键环节抓起，突出“以人为本”，着重从以下几方面入手，不断加强机关效能建设，营造我区良好经济发展软环境：一是加强思想教育，转变作风。二是规范机关行为，提高效率。三是提高队伍素质，练好内功。并且为确保行政效能建设深入持久开展，各项整改举措落到实处并取得预期效果，我局将针对机关效能建设方面存在的问题，从制度入手，既抓当前突出问题的对照整改、又抓长效管理的落实，着重建立、健全三方面的制度：一是加强日常管理制度。二是提高工作效能制度。三是畅通社会监督制度。
四、积极建章立制，落实效能建设长效机制
我局始终坚持把机关效能建设纳入制度管理，做到有章可循，按章办事，用制度来保证机关效能建设落到实处，逐步形成比较完善，针对性和可操作性强的制度体系，以制度管事管人，我局又根据当前工作面临的新形势、新要求，对原有制度进行修改、完善，重新修定了考勤制度、学习制度、会议制度、接待制度、车辆管理制度、工作纪律等六项制度，逐步完善了服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、失职追究制、效能考评制等10项制度，并在全局干部职工大会上公布实施，旨在通过制度建设加强对水利干部职工的管理，以制度管事管人，防止人为上的失误和错误。新制度涉及到干部职工日常工作的方方面面，增强了可操作性，建立起有效的约束机制，有力地促进了机关作风的改变，提高了工作效率。为确保效能建设各项举措能落到实处，取得效果、达到目的，我们实行绩效考评，打破“干好干坏一个样”的状况，把机关效能建设列入行风建设中，与年终个人考核、评先评优挂钩，实行一票否决。
在制度落实上，局领导亲自带头，认真践行;并经常监督各项制度的实施情况，全局上下正以崭新的面貌去做好每一项工作，局机关运转逐步走向规范化、制度化的轨道。
五、联系实际、力求实效
这次教育活动效果明显，促进了干部作风的进一步好转，精神面貌有了明显变化，责任意识、服务意识、反腐倡廉意识、大局意识有了明显提高，局领导班子的凝聚力、创造力和战斗力明显增强，为促进各项工作的顺利开展，奠定了基础，提供了保证。并以学习为触动点来指导和实践于实际工作中,使各项业务工作都取得了显著的成绩,真正做到学习促工作的效果.今年我局以服务“三农”(促进农业增效农民、农民增收、农村稳定。)为中心。全力抓好人畜饮水、农田水利综合整治、坡地治理等民心工程和防汛防风防工作。完成了大连水库副坝除险加固工程;完成遵谭镇涌潭村那兴山塘整治工程;完成遵谭镇仙洞村、儒全村、卜裔村、榜文村等四个治坡工程，解决坡地1500亩生产用水;即将开始实施城西镇苍西村排水沟修建工程;进一步修改和完善防风防洪预案，落实了防汛防风工作行政首长负责制和水利工程防汛责任制;认真进行了汛前检查，对险工弱段落实了责任单位及责任人;积极抓好各种防洪物资的储备工作，购置了1万条防汛编织袋和一批雨衣、雨鞋、手电筒、探照灯、救生衣等防汛救灾物资;制定汛期值班制度和水库巡逻制度，实行24小时值班，保证汛情、雨情及时准确上报和指令畅通;对专用通讯系统进行维护调试，维护保养好通讯设备，保持通讯设备畅通无阻;全面细致地做好汛前工程检修，组织精干力量对全区重点防洪工程进行了逐河段、逐堤段、逐建筑物拉网式踏勘检查，彻底清理河障。在此基础上，对排水泵站及闸站进行了维修，确保启动灵活、运转正常。
虽然，我们在开展机关效能建设方面做了大量工作，也取得了一些成绩，但与要求相比，还有一定差距。下一年，我们会不断努力实践“三个代表”重要思想，围绕发展第一要务，集思广益，不断提升服务质量，改变机关作风，营造良好的工作氛围，切实加强水利队伍的政治理论、现代化管理知识、科学技术知识、水利业务知识及水利法律法规等方面的学习，不断提高队伍的业务素质和执法水平，努力建设一支思想好、作风正、懂业务、会管理的水务队伍，促进我区水务工作的持续、快速、健康发展。
一是以大力开展政治学习为抓手，着力解决为民办实事的问题；二是以深入学习实践科学发展观活动为载体，着力提升自主创新能力着力优化办事环境；三是以实施制度管人为牵引，着力规范办事行为；四是以提升干部职工整体素质为目标，着力解决影响产权处形象的不良风气；五是以着力构建和谐的工作氛围。
真把握大局，充分认识自己的工作职责，准确定位思路，细化工作流程，明晰所在部门及各岗位的职责让每一岗位的人员都要明白和清楚自己这个岗位、这个环节在整个工作链条中所处的位置和应有的作用，从而牢记责任，恪尽职守，以既审慎、又主动的态度履行好自己的职责，以认真、持久的精神对待本职工作。要全面实行目标责任，把各项工作任务尽可能细化和量化，层层分解，落实到人
特别是该厂2010年7月1日启动的“保持良好精神状态，进一步改进和加强内部管理”等几项重要工作，一定要使这项工作的责任主体明确、进度要求明确、完成时限明确，让每位参与人员都有目标、有任务、有责任、有压力，自觉做到知责思为，知任图进，恪尽职守，勤奋工作，并不走过场，持之以恒，卓有成效。
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机关效能心得体会
无敌变色猪---潘昀聃
如何转变干部作风、加强机关效能建设，推动财政事业的发展，是值得思考和探索的课题。结合当前我们财政工作的实际，本人对此谈谈自己的一些心得和体会。
一、加强学习，提高增强搞好作风效能建设的认识 财政部门肩负着为国理财的重任，是政府形象的窗口。它的作风、效能如何，反映的不仅是部门形象，更重要的是关系到民心、关系到政府的形象，关系到当前地方经济发展的大局。因此，我们必须本着对事业、对人民高度负责的态度，不断加强作风建设、优化行政效能，营造“人人都是窗口，人人都是形象”的良好氛围。我们完全有必要进一步转变观念、作风，千方百计不断提高我们的工作能力、工作效率，以更好地强化财政管理，实施依法理财，更好地为经济建设提供财力支持。转变干部作风、加强机关行政效能建设是对新时期财政机关建设的根本要求，也是深化机关行政管理的基本目标。
二、认真查摆，找出存在问题
对于作风和效能问题，我们财政系统近年一直都在坚持抓，通过大家的努力，使得全市财政干部队伍的工作作风、学习作风、生活作风都有了明显的好转，工作效率和财政服务水平也有了明显的提高，大大促进了各项工作的落实，推动了我们财政事业的发展。但是，应该清醒地看到我们在作风建设、效能建设还存在一些不足。这些问题似乎看起来不大、说起来也不严重，但是如果处理不及时、整改不彻底，势必影响到干部个人的成长、影响到全市财政工作的落实、影响到我们财政事业的发展。
结合财政行政机关和窗口单位的工作特点，采取四项措施，紧紧围绕“八项服务承诺”，改善服务设施，提高服务意识，更新服务理念，扎实做好转变干部作风加强机关行政效能建设。
一是完善制度，加强管理。要着力解决干部作风和行政效能方面存在的突出问题，必须转变职能、创新管理、完善制度和规范行为为主要内容，以建立健全首问负责制、限时办结制和责任追究制为重点，力争尽快实现工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高。同时，精简会议和文件，改讲会风和文风，减少应酬和接待，把工作重点和主要精力用在抓基层、抓效率、抓落实，促发展上。
二是建立行政效能投诉机构，加强群众监督。设立行政效能投诉机构,并公布投诉电话和电子邮箱。群众对财政机关工作的效率和工作人员的能力有意见，以及遇到其他需要帮助解决的涉税行政效能问题，都可进行投诉。坚持“有诉必理，有理必果”的原则，做到“件件有回音，事事有着落”。同时，还采取聘请行政效能建设监督员、明察暗访、应用现代通讯、网络等技术和责任追究等方式方法开展工作，切实解决行政工作中存在的办事拖拉、推诿扯皮、效率不高等问题。
三是发出倡议，从小事做起。细节是作风的最好体现。以转变作风加强行政效能建设为契机发出倡议，在全市财政系统开展从细事做起、从身边做起的“绿色节能”活动。号召全体职工通过少亮一盏灯、省用一张纸等细小行为，培养节俭的意识、养成勤俭的作风；通过节约每一度电、每一滴水、节省每一分钱，形成人人关心集体的良好氛围，培养干部强烈的集体荣誉感；通过及时关空调、熄灯光、闭电器等举手之劳，节约社会资源，进一步增强干部的社会责任感。
四是设计好一个机关效能建设蓝图，把眼光看远一点。在办公设施的配置、规章制度的设计上，遵循“效能”二字的核心理念，把所有的工作引到正确的发展方向上来，让干部职工不知不觉沿着科学的、高效能的工作思路愉快的工作。
机关效能建设是一项长期的系统工程。这项工程的目的是创建和谐机关，树立机关勤政、廉政、优政、善政的形象，实现干部与机关的相互依存、干部与干部的和睦相处、机关与机关的协调配合、机关与外部环境的融洽和谐，使全市财政系统形成心齐气顺、风正劲足的良好局面，达到建一流队伍、树一流作风、显一流效能、创一流佳绩的效果。我们不仅需要在制度上，更需要在行动上付诸实施，真正把机关效能建设落实到每一个人、每一件事。
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Xx镇xx乡2011年机关效能建设年工作总结
为切实做好机关效能建设工作，xx乡xx乡结合工作实际，围绕“育民、便民、利民、助民、乐民、安民”六民服务工程，建立完善了提高机关乡效能建设的一系列制度，通过狠抓落实，乡干部为民服务的思想意识明显增强，办事效率有明显提高。现将2011年乡机关效能工作总结如下：
一、建机构、抓落实，确保效能建设顺利开展。
为切实加强对机关效能建设活动的领导，乡党支部成立由党支部书记任组长，乡主任任副组长的机关效能建设工作领导小组，具体负责机关效能建设的宣传、落实、督查工作。为使机关效能建设工作落到实处，乡召开了乡效能建设动员大会，制定了《xx乡xx乡关于进一步加强效能建设转变机关作风实施意见》，通过宣传发动，使乡干部充分认识到效能建设的重要性，为廉洁从政、高效从政奠定了坚实的思想基础。
二、建机制、抓管理，切实提高了效能建设工作力度。为使党的惠民政策真正落到实处，使各项工作规范开展，xx乡认真学习落实乡党委、纪委关于《xx乡机关效能建设管理办法》、《xx乡机关乡干部年终考核管理办法》、《xx乡维稳工作责任追究考核办法》、《xx乡低保审查、廉租房、公租房管理办法》、《xx乡财务管理办法》，进一步明确了机关效能建设“八项制度”和“四条禁令”， 重新修定了办公室文件管理制度、学习制度、会议制度、全程代办制度、工作纪律等六项制度，形成了以制度管人、以制度办事的良好氛围。
三、抓教育、强素质，切实提高乡干部的工作效率。大力推进学习型机关、学习型乡建设，完善中心组学习制度，采取理论研讨、专题辅导、上党课等多种形式，组织乡离退休党员和乡干部学习党的十七届四中、五中全会和中央、区、州、县纪委会精神以及《党员干部廉政准则》引导广大党员干部深刻理解科学发展观和社会主义核心价值观的精神实质、科学内涵和本质要求。同时也要求全体干部要及时记笔记、写心得，每半年由党支部书记、纪检干事负责检查干部笔记，记笔记情况纳入到干部考核的一项重要内容，全年年共组织党员群众集中学习12次，乡干部集中学习78次。通过参加在xx乡组织开展“热爱伟大祖国、建设美好家园”大教育活动为主题的首届职工技能大赛、“爱党、爱祖国、爱人民”诗歌朗诵比赛、廉政文体等活动，克服了“懒、散、庸、浮、拖”的不良现象，营造了乡干部“比、学、赶、超”的工作氛围。
四、抓效能、改作风，乡服务水平有了明显提升。今年，xx乡xx乡以“机关效能建设年”活动为契机，结合乡工作实际，着重在“转变作风、提高效率、完善制度、优化服务”上下功夫，扎实推进“一乡一特色”服务品牌创建活动，提升了乡服务水平。一是规范了乡“一站式”服务。开展面向居民群众的劳动就业、卫生保健、社会救助、权益保障、文化娱乐、全程代办等服务，形成了集行政管理、乡事务、便民服务为一体的“一站式”服务。二是大力宣传，营造全程代办的工作氛围。结合“三位一体”入户排查活动，向居民群众发放为民服务全程代办宣传单1000余份，发放便民联系卡200余份，真正做到了居民办小事不出乡，解决了居民办事难的问题。2011年，共为居民代办事件357件，其中：办理就业失业登记证63人；十大慢性病8件；申办独生子女光荣证11人；申办生育服务证7人；低保对象来访11人；办理老年优待优惠服务卡4人；办理助残优惠服务卡16人；办理五七工19人； 其他事项218件。
三是深化了乡“六民”服务工程。按照“育民、便民、助民、富民、安民、乐民”的服务宗旨，积极开展“一乡一特色”创建活动，结合实际，抓住老年人多的现实，开展了养老助残服务活动，受到了居民群众好评。四是启动了养老助残服务。今年，乡设立了养老养残日间照料站，为服务站配备电视、床、健身器材等站内服务设施，开展了康复训练、棋艺活动、手工制作、图书阅览、健身、休息、配餐等服务活动。为老年人、残疾人提供了就近、便捷、周到的养老服务。同时，在乡选择了信誉度好、服务态度好的个体粮油、、蔬菜综合超市X个店作为xx乡养老养残定点服务单位，授予了牌匾，并签订了服务协议，服务对象持优惠卡在服务网点，购买粮油的较市场价低1元钱、超市中日用百货较市场价低0.3元-0.5元、蔬菜较市场价低0.5元、理发较市场价低1元、门诊免挂针费。开展了蔬菜、粮油、日用百货派送、家政服务、洗衣、理发等服务，形成了设施服务、定点服务和上门服务的乡居家养老服务格局。
五、抓督查、重实效，确保各项制度落在实处。
积极将强化内部监督作为加强机关效能建设的重要推手，系统布置、从严执行。一是督查各项制度的落实情况，确保各项工作落到实处。二是履行机关效能建设领导小组职责，加强对效能建设督查力度，切实提高机关、乡的办事效率。三是制定服务承诺制、岗位负责制、首问负责制、限时办结制等制度，并公开服务项目、内容，承诺服务质量和完成时限，重视将外部监督意见转化为自我监督、自我约束。依托廉政信箱、廉政效能投诉邮箱，同时，开通效能投诉热线电话4827525，广泛征求社会各界对乡关效能建设的意见建议，受理并督促解决和群众反映强烈的效能建设热点难点问题。乡干部充分发挥主观能动性，以自我监督为主，自觉加强自查自纠，工作的规范性和效率明显提升。
总之，我们在开展机关效能建设年工作中取得了一定的成效，但与上级的要求，还有一定的差距，在今后的工作中，不断完善运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制，着力乡干部的宗旨意识、责任意识、群众意识、廉政意识和实干意识，努力打造“为民、务实、勤廉、高效、创新”的机关形象。为加快推进城乡跨越式发展，全力完成“十二五”提出的各项目标任务做出贡献。
xx乡xx乡
二O一一年十一月十五日
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史口镇机关效能建设工作总结
今年以来，我镇党委、政府为了进一步促进机关管理工作制度化、规范化，建立了一套科学有序、高效运行的管理体制，推动政府工作全面“提速”，进一步落实“强化共性、突出个性、规范统
一、精简方便”的工作机制，镇机关效能建设办公室和机关效能投诉中心工作人员按照区纪委、镇党委的相关要求，严格标准、精心制作、突出规范、效能重点，以实现一流工作效率、一流工作质量、一流工作效果为目标，在形成上下联动的机关效能组织机构和工作机制方面作了大量的工作，取得了比较好的工作成效，推动软环境建设向纵深发展。
一、机关效能建设情况
（一）组织机构建设方面：按照上级党委、政府的统一要求，我镇于2003年4月份成立了由党委书记任组长，党委副书记、纪检书记为副组长，纪检、组织、宣传等部门负责同志为成员的机关效能建设领导小组和机关效能建设投诉中心领导小组，负责全镇机关效能建设工作的组织协调和调度。领导小组下设办公室，办公室主任由党委副书记、纪检书记担任，办公室在领导小组的领导下，具体负责机关效能建设的督导监察，同时设立了机关效能投诉专线电话，负责受理全镇各部门、单位及其工作人员的机关效能为题的投诉。
（二）规章制度建设方面：机关效能建设办公室围绕建立职责清晰、运转协调、行为规范、奖惩分明的机 1 关管理体系，结合部门、单位的工作特点，在原有的机关管理制度的基础上，制定了一系列实用性、可操作性强的规章制度。如：《岗位职责制度》、《依法办事制度》、《服务承诺制度》、《首问负责制》、《一次性告知制》、《限时办结制和超时默认制》、《否定备案制》、《效能责任追究制》、《绩效考评制》、《考勤通报制》等，形成以制度管人、管事的工作机制，进一步推动了机关管理的制度化、规范化。为规范办事程序，我们将办公室工作职责、工作权限、工作流程图等内容制成大型图板安装上墙，明确各项工作规程，做到了效能督导、监察工作程序规范、步骤合理。
（三）深入开展效能监察：机关效能建设办公室自成立以来，根据区机关效能建设办公室以及镇机关效能建设领导小组的要求，制定出台了《机关效能监察考核方案》、《机关效能考核评分标准》以及详细的效能监察实施计划。根据计划要求，对全镇各部门、单位室内外卫生区打扫情况、1—10月份通讯报道任务完成情况、各单位人员分工及工作职责落实情况、参加集体学习考勤情况、参加集体学习笔记记录情况、每周考勤情况、承担的重点工作进展情况、小康文明村文化体育设施建设情况、小康文明村文明诚信一条街建设情况等进行了立项检查。共出效能简报47期，督察专报5期，对成绩突出的单位给予表扬，不合格的进行了通报批评，限期
2 改正，以此规范机关办公行为，促进机关效能建设。
二、文明机关、站所建设情况
为把创建文明站所活动切实抓紧抓好，抓出成效，我镇制订了《史口镇文明站所创建活动实施方案》，《史口镇文明站所创建标准》，成立了以分管副书记为组长，各单位负责人为成员的创建文明站所领导小组，下设办公室，办公室设在效能办。通过进一步统一思想，加大宣传力度，全镇上下牢固树立“一盘棋”思想，协同作战，合力攻坚，认真研究困难，定期进行调度，保证创建重点、难点得到及时有效地解决。具体作了以下几点：
一是推进机关改革，优化人员配臵。根据镇党委对机关改革的总体要求及岗位设臵的需要，按照人事制度改革的精神和思路，坚持“平等、竞争、择优”的原则，采取“公开职位、公开职责、公开条件、公开竞争”的方式，实行按需设岗，按岗定责，按责定人，对各单位空缺副职岗位和全部一般工作岗位实行竞争上岗。目的是进一步优化干部职工队伍结构，增强内部活力，调动全体干部职工的工作积极性、主动性和创造性，建立起适合我镇各项事业发展的、与社会主义市场经济相适应的管理制度。通过实行公开择优，竞争上岗，110名机关工作人员全部参加了竞争答辩，经过层层筛选，9人坐上了中层干部岗位，93人竞争到一般工作岗位，8人待岗培训。我们还通过周一学习，安排全镇干部职工上
3 台演讲，进一步提高了机关工作人员的表达能力、思维能力和心理素质。全镇人力资源得到合理配臵，干部职工工作积极性得到充分调动，各职能部门高效运转。
二是加强机关日常管理，展现全镇良好形象。纪律方面，通过效能监察，严格上下班考勤制度，严肃参会纪律；精神状态和形象方面，注重仪表，整洁大方，通过各种形式的学习以及集体活动，引导全镇干部职工增强团队意识，增强荣誉感和集体观念；环境卫生方面，与玉山物业公司签订长期合同，彻底改变了办公区及周边的环境卫生。
三是转变机关作风，强化服务意识。各单位、部门从自身实际出发，建立健全各项工作制度、岗位职责、行为规范，特别是建立了面向广大群众的政务公开制度和社会服务承诺制度，干部职工服务意识、大局意识得到进一步增强，服务水平和服务质量进一步改善。
三、小康文明村建设情况
自全区小康文明村动员大会召开以来，我镇高度重视，成立了以镇党委副书记为组长、各职能部门负责人为成员的小康文明村创建工作领导小组，结合我镇实际，确定了小康文明村建设总体目标，细化分解了创建任务，落实工作责任，具体工作是：
（一）为加强组织领导，镇上成立了以镇党委书记为组长，分管书记为副组长，镇直各部门负责人为成员
4 的小康文明村创建工作领导小组，成立了小康文明村创建办公室，办公只设在效能办。对首批15个创建村建立领导干部和机关工作人员包村制，每个村都有一名班子成员和一名中层干部包村指导、协调。各村也都成立了以支部书记为组长的创建领导小组，制定了详细的创建计划和目标，创建活动扎实推进。
（二）责任目标细。创建工作开展以来，镇党委、政府把小康文明村创建工作提上了重要议事日程，每周党政联席会都对创建活动进行调度，班子成员对照考核标准，按各人分工汇报各项工作进展情况及出现的问题，确保各项创建指标按时完成。为切实加强对创建小康文明村工作的督查，我们通过定期检查、随机抽查、现场调度、组织验收等形式，加大了督促检查力度，对“文明诚信一条街”建设实行一周一检查，划分出
一、
二、三类村，一周一通报，及时督导，加快进程，确保质量。对全面创建工作坚持一月一调度，小康办至少一月召开一次调度会，听取各村和包村干部的工作情况汇报，及时发现并协调解决创建工作中遇到的困难和问题，及时通报工作情况。创建小康文明村工作实行专项考核，考核结果通报全镇，与干部奖惩任免挂钩。对在创建工作中，工作扎实、成效显著的，予以表彰奖励；对未按期完成创建任务，懒散拖沓的，予以通报批评，并计入个人年中综合测评。
（三）制度建设细。严格贯彻落实市委、市政府关于创建文明城市的决定，根据区委《关于在全区开展创建小康文明村活动的意见》和《东营区创建小康文明村工作实施方案》，结合我镇实际情况，先后制定了《史口镇创建小康文明村活动实施方案》、《史口镇小康文明村目标考核标准》和《关于推进村级规范化管理实施方案》，并以文件形式下发到村，各村也相应制定了符合各村实际的实施方案。根据创建标准，积极探索建立了一系列提高农村文明程度的管理制度和办法，使创建小康文明村走上了规范化、法制化的轨道。
（四）抓好载体，注重实效。一是各创建村结合村情，制定了《卫生管理制度》，落实了保洁人员，并对村庄环境进行了综合整治，先后彻底清理了三堆180处，硬化路面6000米，修筑地沟9000米，粉刷墙壁20000多平方米，悬挂文明宣传牌520块，首批创建村“文明诚信一条街”全部建成。各村主要街道基本达到硬化、净化、美化、绿化“四化”标准，并逐步向其他街巷延伸。二是通过农民科技培训等方式，切实提高农民素质，增加农民收入。截至目前，我镇共举办冬枣、棉花种植、水产养殖、林业生产以及农民进城务工经商培训等各类培训班31期，培训农民达3400人次，发放科学技术资料8000余份，使群众开放了思想，转变了观念，增强了 6 发家致富的本领。三是创建小康文明村，是一项综合性很强的工程，离不开资金的投入和技术的支持。在工作中，我镇充分发挥自己的主观能动性，深层挖掘，启动内力；积极与帮扶单位、共建单位沟通协调，借助外力，争取多方财力、物力支持。截止目前，我镇创各建村共筹措投入资金127.5万元，多方帮扶资金21万元，图书、杂志6500册，为创建工作注入了生机和活力。
下一步，我们将加大力度，采取更加有效的措施，加强机关效能建设，以此推进软环境建设向深入发展。
史口镇效能办
二00四年十一月二十四日
推荐第7篇：机关效能工作计划
xxxxx机关效能建设工作计划
为了切实加强机关效能建设，努力完成全工作任务，根据市委、市政府《关于在全市开展机关效能建设的实施意见》的要求，结合工作实际，制订我校机关效能建设工作计划。
一、指导思想
机关效能建设要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以学习贯彻《中国共产党党内监督条例（试行）》、《党内纪律处分条例》和《行政许可法》为契机，加强思想教育，突出建章立制，强化效能监察，严格考核奖惩，切实解决机关效能中存在的突出问题，使机关和干部在履行职责和改革创新上有新突破，在规范行政和依法行政上有新进展，在为党员领导干部服务质量和办事效率上有新改进，在转变作风和学员满意度上有新提高，努力建成为民、务实、廉洁、高效的服务型机关。
二、参加对象和重点步骤
这次机关效能建设参加的对象是校机关全体干部。以“转作风、强服务”为目标，以勤政廉政、提高效率、优化环境、执政为民、促进发展、加强学校领导班子建设为主要内容。效能建设活动延伸全年，分动员部署、组织实施、考核考评三个阶段，具体安排如下：
1、动员部署阶段（2月—3月）
召开全校机关全体干部会议进行动员部署，由校长ooo同志传达《在全市机关效能建设动员大会上的讲话》，使全体干部认识到机关效能建设不是中心但连着中心，不是大局但连着大局。是一项加强机关作风建设和领导班子建设，推动经济社会发展的“基础工程”，也是一项“民心工程”，对加快推进“建设大城市、实现新跨越”具有十分重要的意义。
2、组织实施阶段（4月—10月）
组织干部认真学习十六届三中全会《决定》、《党内监督条例（试行）》和《党纪处分条例》、《行政许可法》，省、市委关于机关效能建设的文件和市委五届五次全会精神等内容。深入调查研究，把解决群众关心的问题作为工作重点，通过召开座谈会，机，问卷调查，个别走访等形式，广泛征求服务对象的意见和建议，找准机关效能方面存在的主要问题，在认真分析研究的基础上，梳理出存在的突出问题，提出整改措施，推行和完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等制度。
3、考核考评阶段（11月—12月）
坚持以人为本，实事求是。组织基层评议机关，群众评议领导 活动，进行政治思想好、工作业绩好、开拓创新好、勤政为民好，团结协作好、廉洁公正好“六好”班子考评。从德、能、勤、绩、
廉等方面考核评比干部，把考核结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。抓好队伍建设，树立良好机关形象，提高服务能力。
三、组织领导
机关效能建设在校务会议领导下进行，建立机关效能建设领导小组，负责校机关效能建设工作的组织、实施。ooo同志任组长，ooo同志任副组长，成员Ooo（兼联络员）同志。
四、几点要求
1、要加强学习。认真学习十六大、十六届三中全会和市委五届五次全会精神，学习机关效能建设相关文件和理论知识，达到提高认识，统一思想，明确要求。
2、要做好结合。效能建设要与“树两观、争六好”班子创建活动结合起来，与建设学习型机关结合起来，与保持共产党员先进性教育结合起来，与求真务实教育活动结合起来，与本校重点工作结合起来，确保各项工作任务的完成。
3、要抓住重点。紧密联系工作实际，思想实际，积极开动脑 筋、想办法、出主意，正确解决工作、作风建设中遇到的新情况、新问题，进一步增强服务意识，提高办事效率。
4、要高度重视。机关效能建设不能搞“一阵风”、“虎头蛇尾”，要把这项工作摆上重要议事日程，树立常抓的思想，做到思想上高度重视，精力上切实到位，工作上周密安排。以求真务实的精神，开拓创新的勇气，用辛勤工作和有效劳动，为推进机关效能建设作出应有的贡献。
中共XXXXXXXXXXX2008年3月18日
推荐第8篇：机关效能问卷调查
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机关效能年建设及党风廉政建设调查问卷
省中心各部（室）、各分中心：
为全面客观地了解和征求大家对当前中心机关效能建设、党风廉政建设方面的意见、要求和建议，增强机关效能建设、党风廉政建设的针对性和实效性，我们设计了这份问卷调查，请按要求认真填写，并于3月20日前将原件交于省中心办公室。
2009年3月16日
一、选择题（在您认为的选项中打“√”）
1、省中心各部室是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。
A.普遍（ ） B.个别部门存在（ ） C.没有发现（ ）
2、省中心各部室在办文、办事中是否存在推诿扯皮现象。
A.普遍（ ） B.个别部门存在（ ） C.没有发现（ ）
3、省中心各部室在办事程序、方式上有否违规现象。
A.普遍（ ） B.个别部门存在（ ） C.没有发现（ ）
4、省中心各部室是否存在吃、拿、卡、要现象。
A.普遍（ ） B.个别部门存在（ ） C.没有发现（ ）
5、省中心干部职工的业务能力如何？
A.高（ ） B.较高（ ） C.一般（ ） D.很差（ ）
6、省中心各部室在检查、验收过程中是否有不认真、走过场现象。
A.普遍（ ） B.个别部门存在（ ） C.没有发现（ ）
7、省中心干部职工态度如何？
A.很好（ ） B.较好（ ） C.一般（ ） D.很差（ ）
8、省中心干部职工工作效率如何？
A.较高（ ） B.一般（ ） C.较差（ ）
9、上班时间您到省中心看到哪些现象（不限一种）：
A.聚集聊天（ ） B.玩网络游戏（ ） C.干私事（ ）D.刁难、冷落来访者（）
10、省中心干部职工是否存在上班迟到、早退现象。
A.普遍（ ） B.个别（ ） C.较少（ ） D.没有发现（ ）
11、省中心干部职工的政策水平如何。
A.高（ ） B.较高（ ） C.一般（ ） D.很差（ ）
12、对当前省中心干部的廉洁状况作一评价。
A.大多数人廉洁（ ） B.半数人廉洁（ ） C.少数人廉洁（ ）D.不了解（ ）
13、您认为当前消极腐败现象最突出的是哪几个问题？（不限一种）
A.贪污受贿（ ） B.违反规定接受礼金、有价证券和支付凭证（ ） C.基层干部办事不公（ ） D.党员干部生活作风腐化堕落（ ） E.党员干部参与赌博（ ） F.党员干部吃拿卡要侵犯群众利益与民争利（ ）H.
用公款互相宴请、大吃大喝（ ）I.其他（请说明）：
14、您认为当前滋生腐败现象的主要原因是什么？（不限一种）
A.制度不健全、疏于管理（ ） B.监督不力（ ） C.惩处力度不够（ ）
D.查处违纪案件不得力,某些违纪的人和事长期得不到处理（ ） E.思想政治教育薄弱（ ） F.用人不当（ ） G.领导干部不带头廉洁自律（ ）
二、你对省中心提高工作效率方面有什么意见和建议?
三、你对省中心服务质量方面有什么意见和建议?
四、你对省中心机关作风方面有什么意见和建议?
五、你认为省中心领导班子在党风廉政建设方面存在哪些问题？
六、你认为分中心主任、副主任在党风廉政建设方面存在哪些问题？
填写部门：
（盖章或签字）
填写日期：
推荐第9篇：机关效能心得体会
精选范文:机关效能心得体会(共2篇)取措施 注重服务——行政效能管理的手段 今年是省局确定的“规范管理年”，分局上下统一思想认识，集中精力，采取过硬措施，抓好“规范管理年”活动，推动分局地税工作向科学化、制度化和规范化轨道发展。行政管理是管理工作中不可或缺的部分，也是今年省局“规范管理年”活动的一项重要内容，抓好行政管理，采取措施围绕“服务”二字做文章，以落实加强征管，依法治税，从严治队的工作方针。 ——健全执法机制。首先是要加强对《行政许可法》的学习、宣传和培训。行政许可法是市场经济健康发展所必需的，市场经济需要政府的组织和推动，要求政府和行政部门转变职能，立足发展、营造环境、创新进取、勤政为民、廉洁高效、公正透明、完善长效机制，提高服务水平，实现对经济的直接管理到间接管理，由具体管理到宏观管理，从行政隶属管理到依法职能管理的转变。因此，要进一步健全行政许可法，以保障市场经济秩序的有条不紊。行政许可法以构建民主、廉洁、高效的法制化政府为目标，克服滥用行政权力的弊端。为依法行政，我们一是健全税收征管制度。将税收从登记管理、纳税入库到税收稽查全过程均纳入各项制度管理之中，按要求操作，按制度办事，减少人为因素和执法的随意性，从细节上严加防范，降低税收执法风险。二是严格执法。地税机关的一切税收征管行为均严格依照法律、法规办事，一切涉税行政行为均要有法律依据。在执法过程中要做到事实清楚、证据确凿、主体合法、手续完备、程序到位、引用法律准确，严把执法关，提高执法质量。三是开展执法责任追究。一切执法行为要合法有效，否则，对无效的行政行为要承担法律责任。每个税务人员均要有高度的责任感，依法行政，正确执法，热情服务，力求公正无误。对执法过错实行责任追究，有错必究。 ——增强服务功能。税收工作的一项重要职能是为经济发展服务，这就要收好税，壮大地方税收规模，努力执行好税收政策，这是大的服务。另一方面要优化纳税服务，把纳税人摆在税收工作的中心位置，为纳税人提供文明、周到、高效的服务。针对有的人不太关心纳税人的合理要求，存在高人一等的思想，我们把纳税服务逐步融入到行政行为的各个环节。税收工作者真正转换角色定位，由“执法+管理”的强势角色向“平等+服务”的平等角色转变。始终把纳税人的情绪作为第一信号，把纳税人的满意度作为第一标准，把纳税人的利益放在第一位置，把纳税人的需求作为第一追求，把服务理念融入税收工作的过程之中，加大软、硬件建设力度，形成诚信纳税氛围。为突出税收服务的效率，力求高效快捷，分局办税服务厅集中税务登记、表票供应、纳税申报、咨询宣传等涉税事宜，在办税服务上有“八公开”，限时服务及首问责任制，大力提升税收征管和内部管理规范化、精细化、效能化服务水平，努力做到：一是完善征管。应用征管软件，强化管理，优化服务、建立科学使用的指标体系和评估模式，全面掌握纳税人的生产经营、财务核算状况，堵塞管理漏洞，改进完善工作规程和管理手段。二是改进管理手段。巩固完善提高纳税申报，实行纳税一窗式管理，按时完成一窗一人一机的管理模式，提高管理质量和水平。三是密切加强协作。做好地税工作，光靠分局自身还不行，还需要方方面面的支持，需要工商、银行、公检法等部门的支持，需要新闻媒体的支持，特别需要区党委、政府的支持。与各部门协作作为行政职能，重点抓好信息数据交换工作，及时交换纳税人户籍信息、相关税种收入数据等，实现信息共享，形成工作合力。 ——提升工作效能。以提升行政能力为前提，严格管理为基础，完善监督为手段，在征管查、信息化建设方面建立运行机制、管理机制、监督机制，并抓好落实。对于行政管理，针对实际制定和修订了14项制度，包括经费管理、车辆管理、办公用品管理、招待制度、集体采购制度、固定资产管理办法等，使行政事务的管理有了依据。并将工作任务分科、室、所将全年任务细化为具体的工作目标，具体的工作思路，具体工作措施；目标分解到岗位，界定到个人，落实到实处。认真执行税收执法责任制，行政管理责任制，督查考评考核奖励等。 ——发掘干部潜能。按照精简、统
一、效能的原则，依照决策、执行、监督相协调的要求，理顺部门组织，合理设置机构，全面推行政务公开，建立高效运转的政务服务体系；并激活内部管理机制，提高工作效率，保证优秀人才脱颖而出。首先着重抓好工作作风、工作责任心等方面的制度建设，从完善用人机制、合理配置人力资源上下功夫，通过学习培训来提高干部队伍的素质，明确了抓队伍管理方面的思路，对一些管理环节建立制度。比如“六好科所评比制度”，“六好”的内容，就包括队伍建设、规范管理、信息技术实力、执法服务、完成任务、廉政勤政等；“队伍建设”的内容，又包括规范服务管理，信息技术运用，执法服务，完成任务，廉政勤政形象好。对于这8项制度的落实，通过召开行政民主生活会，听取广大干部职工的心声，进行归纳整理。通过抓紧队伍管理，使全分局系统干部的管理意识、管理水平、管理效能得到明显提高。涵盖地税工作各方面的符合实际的长效机制及科学管理制度，服务优良的地税干部队伍，形成一个行为规范，运转协调，廉洁高效的地税工作体系。 ——督查强化调控。再严格的制度如果没有贯彻执行也只是一纸空文，达不到管理的效果。税收执法监督是促进税收规范执法不可缺少的条件，是防范税收执法风险的重要途径，外部监督和内部督查要坚持双管齐下，多头防范，外部监督主要是畅通监督渠道，加强对税务机关贯彻执行国家法规的情况检查，调查或评议，加强对税收执法权和行政管理权的社会调查、审计、制约、监督和督导，出现问题及时纠正和整改。创新监督渠道，优化监督手段，增强监督效果，铺就绿色通道。使税务机关改进税法行政执法活动，提高行政效率，规范执法行为，提高执法水平。加强内部监督，构筑严密的内部执法防线，完善监督机制，设立内部监督机构，赋予相应的监督权力，做到监督内容清楚，目的明确，建立健全内部监督制度，加大税收执法公开力度，全面实施税收阳光工程。为抓好各项制度的落实和考核，达到行政效能的均衡发挥，分局建立督促考核体系，成立以副局长为组长，各职能科室负责人为成员的“规范管理工作督促检查活动小组”，对分局科、所各项规章制度的贯彻执行情况。督查表明，通过各项规章制度的建立和实施，分局工作逐步走上了以制度管人，按制度办事的良性轨道。各科、所和干部的工作都讲原则依程序，增强了计划性，减少了随意性。在落实制度方面改变了以往工作中“失之于松，失之于软，失之于散”的状况，各项工作有条不紊地进行，收到较好的效果
[机关效能心得体会(共2篇)]篇一：机关效能建设心得体会范文
机关效能建设心得体会
[机关效能心得体会(共2篇)] 机关效能建设心得体会
为进一步改进机关作风，提高工作效率，根据xx市委、市政府统一部署和xx市局关于开展机关效能建设的要求，今年以来，我局在全面机关作风教育整顿的基础上，深入开展了机关效能建设活动，现将有关情况小结如下。
一、领导重视，认识统一。加强机关效率建设，是深入实践“三个代表”重要思想、坚持立党为公、行政为民的必然要求，是全面加强机关建设的有效举措。我局领导十分重视机关效能建设活动，年初专门成立了领导小组，由主要领导担任组长，班子成员任副组长，各科室负责人为任组员，全面负责局效能建设工作，并成立了局效能办，具体负责效能建设工作的部署、督查和考核。 3月初，我局在深入调研分析的基础上，结合本单位实际，制定下发了局机关效能建设实施方案，并召开全局大会进行动员部署。明确我局机关效能建设活动的目标任务，即以“优化机关作风、完善工作机制、提高服务效能、实现加快发展”为目标，紧密结合年度工作任务，强化思想教育，突出建章立制，规范行政行为，严格考核奖惩，突出解决机关存在的突出问题，以达到增强干部能力、提高工作效率、争创人民满意单位为目的，努力建设“效能的质监、服务的质监、接轨国际的质监、人民满意的质监”。
二、落实责任，加强监督。我局明确局长为全局效能建设
2、完善规章制度。按照规范化、法制化、科学化的要求，我局进一步完善了管理和工作制度。以完善工作目标责任制为重点，逐级了建立科学周密、具体明确的岗位责任，做到权利与责任明确、岗位与要求明确；服务承诺制，公开服务项目、内容、收费标准，承诺服务质量和完成时限；工作人员考核机制，完善考核方法，健全考核内容，落实考核奖惩；监督管理制度，加大处罚力度，使各项制度在机关效能建设中真正发挥作用。
3、规范行政行为。按照行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的要求，全面推行行政执法责任制，进一步理清了机关工作职能，清理审批事项，纠正工作的缺位、错位、越位等现象；认真贯彻《行政许可法》，全面清理了不符合现行法律法规要求的各项政策和规范化文件，克服部门利益权力化，禁止损害基层和群众利益现象发生。
4、提高办事效率。实行政务一次性告知制，窗口人员在办事过程中，必须一次性告知办理内容、程序及相关资料，避免群众不必要的麻烦。按承诺的时间，及时优质地完成承办事项。
5、强化监督机制。强化监督是加强效能建设的重要保证。局效能建设领导小组及办公室，加强对全局效能建设活动的组织和日常协调工作。同时充分发挥纪检监察室和行风监督员作用，加强内外监督，及时发现和纠正问题。
6、严格考核奖惩。按照科学、量化、易操作的要求，我局制定绩效考评办法、效能告诫、责任追究等细则，把绩效考核与目标责任制考核、党风廉政责任制考核、公务员（事业人员）年度考核结合起来，考核结果作为机关干部（事业人员）业绩评定，奖励惩处，选拔任用的重要依据。
7、解决突出问题。加强机关效能建设最终目的是解决存在问题。各科室要按照胡锦涛总书记在中纪委三次全会重要讲话中列举的不坚持求真务实的10个方面的问题，认真对照检查。查找本单位、本部门存在的突出问题，制定效能建设整改书，明确责任限时整改。
在0x年机关效能建设活动中，我局取得了一定成绩，特别是年底在全国质监系统工作会议上，我局被评为全国质检系统先进工作单位，浙江省总共才三家，对于获此殊荣，我局全体干部职工表示，要借此契机，并以此为新的起点，继续认真履行好质监部门工作职责，开拓创新，不断提高机关效能，为推动建德经济和社会发展做出更大贡献
篇二：机关效能建设活动心得体会
机关效能建设心得体会
在机关效能活动动员大会后，我镇又开展了机关效能建设年活动相关文件的学习活动，让我充分认识了该活动的必要性和紧迫性。通过学习我对机关效能活动也有了新的认识。下面我谈几点个人认识：
一是，充分认识机关效能建设年活动的重要性。通过机关效能建设年活动，不仅强化了服务意识，提高了服务水平，而且创新了工作方法，还能够使我们树立科学的发展观，在全面提高自身素质的基础上，以饱满的工作热情，全身心、全方位地服务和庆镇的经济发展。在当前全镇大力营造浓厚的学习氛围中，面对当前不断发展的新形势，我们采取以自学为主和集中辅导相结合的办法。不仅学习与工作有关的业务新知识，而且学习国家的政策和各种法律法规。同时记录下学习内容和学习笔记，并根据个人学习情况写心得体会。 [机关效能心得体会(共2篇)] 二是以制度建设为切入点推进机关效能建设年活动。制度建设是机关效能建设年活动实施的重要保证，根据活动的要求，我们把机关效能建设年的内容全部细化渗透于各项制度，严格遵守执行工作人员守则、学习制度、请假制度、各科室岗位目标责任制和工作人员岗位目标责任制，使每个科室和工作人员都能够进一步明确职责，积极主动地开展各自工作，进一步扩大机关效能建设年活动学习成果。
三是以创新机制为关键点引深机关效能建设年活动。发展需要创新，创新是发展的动力。在实施机关效能建设年活动过程中，我们在活动加强个人党风廉政建设、改进工作作风有机结合，进而推进规范化、程序化、标准化的管理办法，将机关效能建设年活动和行政效能建设有机地结合在一起，促使个人的服务意识、责任意识、自律意识、学习意识、创新意识明显增强，工作效率有了进一步的提高。
通过这次活动，我体会到：一是机关效能建设年活动给职业以尊严，服务是崇高的事业。机关效能建设年活动的推行，进一步明确了服务职责和办事程序，增强了政府工作的透明度。同时，使工作人员树立了务实的工作作风。二是机关效能建设年活动打造了责任型办公室。通过学习，我们进一步了解了党的相关政策法规，明确了本工作主要实行的行政责任，更是体会到对关注贫困农民和弱势群体的重要性。因此，在机关效能建设年活动的求下，我们根据本中心各项规章制度进一步提升了服务水平。认识到政府的工作就像企业的产品一样，要有品牌意识，不论是哪一样工作，都要让领导和社会认可，让群众满意。
推荐第10篇：机关效能建设
机关效能建设
概念：
机关效能建设是管理科学的重要组成部份，是一种高层次的管理形式和载体，是以效能为基本目标，以实现优质高效为目的，把管理的诸要素有机结合在一起依法履行职责的管理活动。机关及其工作人员是效能的体现者，是效能的主体；人民群众是效能建设的受益者，是客体。效能建设的主体行为是一种以管理为手段，以服务为宗旨，以满意为目的的行政行为。因此，效能建设的着力点是要强化对主体行为的约束，更好地服务客体，寓服务于管理之中；同时让客体能有效地监督主体，以获得满意的服务，增强机关工作人员的“公仆”意识，做到用职能去管理，用机制去完善，用领导的人格去影响。在体制上解决好“政府权力部门化，部门权力个人化”的弊端。建立多维监督制约机制，将行政的全过程置于社会全方位的监督之下，提高决策质量，消除不当、不良行政行为，建立良好的行政环境。
意义：
开展机关效能建设是建立办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系的必然要求，是实现“三个代表”重要思想的具体体现，反映了党的宗旨和人民的愿望，关系到改革、发展、稳定的大局。无论从机关的性质和任务，还是从当前的形势要求看，开展机关效能建设都具有十分重要的意义。第一，开展机关效能建设是实现党的根本宗旨的有效途径；第二，开展机关效能建设是巩固机构改革成果的重要措施；第三，开展机关效能建设有利于“三个代表”重要思想的落实，进一步增强为人民服务的意识；第四，开展机关效能建设是公共行政管理行为的一种变革，既讲求效率，又追求质量，是一项创新性的实践活动；第五，开展效能活动是落实中央关于建立高效行政管理体系和建设一支高素质干部队伍的重要措施，是改变当前机关管理中不良现状的迫切需要；第六，开展机关效能建设是廉政反腐败斗争的重要举措，有利于从源头上治理和预防腐败行为，是标本兼治、加强廉政建设的一项综合性措施。
目标：
通过开展机关效能工作把各级党政机关建设得更加廉洁、勤政、务实、高效。要在以下几个方面取得实效：一是机关管理有明显改善，向制度化、规范化迈进；二是为人民服务的宗旨在机关具体工作中得到体现，机关作风有明显好转，“三乱”（乱收费、乱摊派、乱集资）、“三难”（门难进、脸难看、事难办）现象明显减少；三是机关中的“中梗阻”现象得以清除，工作效率明显提高；四是依法治国、以德治国的基本方略得到贯彻；五是党风廉政建设责任制和从源头上预防、治理腐败的各项措施更加落实。
要求：
机关各部门工作人员应树立服务意识，忠于职守、依法行政、廉洁奉公、高效率地履行工作职能和岗位职责；各部门要减少工作环节，简化办事程序，压缩办事时限；各部门应优化责任管理，提高工作效能，追究失职行为；强化宏观调控职能，不断修定完善各项管理制度和服务功能，对工作全过程实施监督。
在新的形势下，机关效能建设必然会遇到新情况、新问题，制度建设也必然会随之出现新的矛盾。我们要及时总结经验，与时俱进，不断的自主创新创新，对行之有效的制度要继续保留，并在实际工作中坚决贯彻执行；对个别已不适应新时期工作的制度，要抓紧进行补充、修改和完善，努力建立和完善与新形势、新任务相适应的制度建设体系，真正撬动起机关效能，达到突破性变革的实效。
领导体制与工作机制：
机关效能建设实行党委统一领导、行政组织实施、纪检监察组织协调、部门各负其责、群众积极参与的领导体制和工作机制。
范围：
全省乡镇以上党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、检察机关、审判机关、人民团体和具有行政管理职能的单位及其工作人员。
具体内容：
1）岗位责任制
指机关在定编、定员的前提下，根据精简、高效、统一的原则，对机关内每个部门和每个岗位在管理过程中所应承担的工作内容、数量和质量以及完成工作的程序、标准和时限，应有的权力和应负的责任等进行明确规定的一种工作制度。
2）服务承诺制
指机关特别是一些“窗口”单位，为改进工作作风，提高工作效能，在遵守法律、法规和有关规定的基础上，向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并通过媒体向社会公开，并接受公众监督的制度。作出的服务承诺必须践诺，违诺应予相应的处理或处罚。
附：服务承诺制度具体内容：
一、服务准则。根据本单位工作实际，制定便民利民的服务标准和原则，规范办事程序，提高办事效率。
二、承诺内容。根据职权范围、工作职责，结合群众关心的热点问题，确定服务承诺内容。服务承诺的内容应包括服务的具体事项、服务时限、行诺监督及投诉办法以及违诺责任等。
三、公开承诺内容。应在办公场所醒目位置设置办事程序流程图等公布承诺内容。
四、行诺监督。通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报箱或举办群众接待日活动等方式，接受对违诺行为的监督和举报。要认真受理群众的投诉和举报，及时调查处理，并向当事人反馈。
五、违诺处理。本单位人员违反承诺制的行为，要从行政、法律、经济等方面作出处罚规定，并严格执行。给当事人造成损失的，要按承诺的标准予以赔偿。
3）限时办结制
指各级机关和具有行政管理职能的单位，依据法律、法规和有关规定，对其行政单位和管理服务项目必须在规定时间内予以办结的制度。限时办结制是防止办事拖拉，提高工作效率的一项基本制度。
4）否定报备制
指机关在行政管理过程中，对其管理和服务对象的要求或申请事项予以否定或不予办理的，经办人员或部门须在规定的时间内以规范化文书及时地向分管领导报送或向上级机关报备的制度。该制度的订立和执行，有助于消除“中梗阻“现象，防止出现滥用职权、违章办事等错误行为。
5）首问责任制
针对群众对机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题，而采取的一项便民工作制度。该制度规定群众来访时，机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给群众一个满意的答复。对职责（权）范围内的事，若手续完备，首问责任人要在规定的时限内予以办结；若手续不完备，应一次性告之其办事机关的全部办理要求和所需的文书材料，不要让群众多跑或白跑。对非自己职责（权）范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据群众来访事由，负责引导该人到相应部门，让来访群众方便、快捷地找到经办人员并及时办事。对不遵守首问责任制，造成不良影响的，要给予相应处理。
6）效能考评制
这是对机关各单位效能建设进行考核和评议的制度。这项制度以效能为主要目标，要求机关有一套科学的、量化的、可操作的考核评议办法和实施细则，能客观、真实、有效地反映机关效能建设的效率、效益和效果。
7）失职追究制
机关工作人员由于不负责任、不履行或不正确履行自己的工作职责，致使国家、单位和人民群众的利益遭受损失或造成不良影响的，必须追究其民事、行政及刑事责任。
8）公示制
指各级机关用以上墙、印制备案的材料或设置触摸电脑等形式，将执行公务人员身份、岗位职责以及本单位的办事流程、办事依据、办事要求、办事结果、办事承诺一律予以公开的制度。
9）依法行政
依法行政，即一切行政机关必须严格依照法律规定履行管理国家和社会事务的职责，一切行政行为必须有法律依据，依照法定程序进行，接受法律监督，既不失职，也不越权，对违法失职行为依法承担法律责任。它包含两个方面内容：一是办事权限合法；二是办事程序合法。
10）政务公开
实行政务公开，一是公开行政机关及其工作人员的职能、职责；二是公开工作纪律；三是公开办事规则、程序、时限和结果；四是用人、财务、分配，凡涉及群众切身利益的事项应予公开。
11）诫勉教育
诫勉教育是指对机关工作人员违反机关效能建设的有关规定，情节轻微，不够给予党纪政纪处分的，由其所在单位或机关效能投诉中心给予的一种通报教育手段，被教育者应写一份书面检查，并保证今后不再发生类似事项。
12）效能告诫
效能告诫是指机关及其工作人员违反机关效能建设有关规定的行为情节严重，但又不够给予党纪政纪处分的，由其所在单位提请机关效能投诉中心或由机关效能投诉中心给予惩诫的一种教育手段。
13）不服效能告诫如何处理
被效能告诫的机关及其工作人员不服效能告诫，可在接到效能告诫之日起15日内向作出效能告诫决定的同级纪检监察部门申请复核，复核决定应当在一个月内作出。
第11篇：机关效能建设
“改变机关作风，增强机关效能”
2012年3月5日，在二楼会议室，就上级有关“机关效能建设”会议精神做了传达与学习，强调机关效能建设旨在提高工作效率、管理效益和社会效果，是一项综合性、艰巨性、长期性的工作，其领域广阔，内容丰富。结合我镇实际，改变机关作风，增强机关效能,必须着力抓好以下几个方面：
1、以强化教育为抓手，全面提升机关工作人员的思想道德素质和业务能力。当前，要以创建学习型机关为载体，围绕树立和落实科学发展观和正确的政绩观，抓住思想政治建设根本，大力开展“为民、务实、清廉、公正”、“八荣八耻”、“六要、六不要”等教育活动，通过教育把机关干部职工的思想整合起来，努力增强使命感和紧迫感。要通过理论、业务及新知识、新技能培训，不断开阔广大干部的眼界，拓宽知识面，提高综合素质和工作本领，保持追求高效率、高质量、高水平的工作状态，不断适应加快发展的需要。
2、以制度建设为基础，推进机关内部管理制度化、规范化。要按照合法性、合理性、完整性和公约性的原则，建立全方位的较为完备的制度体系，进一步形成以制度管人、管事的管理机制。一是规范办事程序。建立和完善办事限时制、服务承诺制、首问责任制、否定报备制、绩效考评制、失职追究制等制度，简化办事程序，提高办事效率。二是规范机关管理。要制订和完善机关行政、财务管理、公文处理、车辆使用、印章管理、安全保卫、机要保密等方面的制度规定，保证机关正常运转。三是规范各类议事活动。建立和完善党务、政务会议制度，办公会议规则、机关工作规则，机关党建工作制度，保证依法、依规议事、办事。四是规范政务公开。只要不违反保密要求，属办事依据、程序、时限、承诺、项目、收费标准和办事结果的，原则上都要向社会公开，把群众关心、社会关注的干部任用、人事安排、项目审批等问题和环节作为重点。通过公开，提高工作透明度，让群众参与监督，使行政权力的运作得到有效的监督制约。
3、以绩效考评为依据，建立科学合理的考核机制。要结合自身特点，制定科学的绩效考核办法和效能告诫、诫勉教育、责任追究的实施细则。要注重把绩效考核与工作目标考核、行风评议、领导干部述职述廉等结合起来，通过组织考评、社会评议和明查暗访等多种手段，实施对机关干部的有效管理和科学考核。坚持把机关效能建设绩效考评定性与定量相结合，细化和具体化，把软指标变成硬指标。实行绩效情况月登记和考评积累制，如实记录履行岗位职责情况、领导交办的任务完成情况的数量、质量和效率和个人在工作中出现的失职或偏差，作为年终绩效考评的重要依据。坚持把考核结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，努力形成能者上、平者让、庸者下的用人机制，激发干部队伍的生机和活力。
4、以效能监察为手段，推进效能建设各项目标任务的落实。加强监督检查是机关效能建设取得成效的重要保证。一是建立机关效能投诉、处理机制。设立机关效能投诉电话和投诉信箱，制定效能投诉处理办法，理顺投诉处理程序，规范投诉处理工作。二是加大效能建设的督查力度。一方面，从人大代表、政协委员及社会有关人士中聘请效能建设监督员，不定期组织明查暗访；另一方面，针对群众举报和暗访中发现的问题，建立和完善监督约束机制。对有违规违纪行为，区分情况严肃处理，确保投诉件件有着落、事事有回音。三是充分发挥人民群众的监督作用。深入开展民主评议活动，以群众满意为根本标准，把机关效能建设的评判权交给广大人民群众和服务对象；坚持对办理效能投诉情况定期公布，努力增加工作透明度。
5、以职能部门为主体，构建统筹协调、齐抓共管的工作格局。机关效能建设涉及面广、时间跨度大，必须加强领导和统筹协调，形成“党委统一领导，党政一把手负总责，领导小组统一协调，成员各司其职，群众广泛参与”的工作机制，定期分析效能建设形势，分解和落实督查督办任务，努力增强工作合力。实际工作中应“自上而下和自下而上”相结合，既
要“自上而下”，统一组织，协调整合，整体推动，又要“自下而上”，充分调动各效能主体的主动性和创新实践能力。只有上下积极行动，机关效能建设才能取得整体效果，才能具有活力和生命力。各级“一把手”要充分发挥表率作用，切实对本单位效能建设负总责，认真履行职责，增强工作主动性；带头清正廉洁，实事求是，多为群众办好事实事；经常深入基层，了解社情民意，倾听群众意见，以实际行动影响和带动本机关效能建设工作的深入开展。
同时，切实将我镇各部门工作动态及计划实行周报、月报制度。每周一上报工作计划，每月一号上报月工作计划，并将上周以及上月的工作进展情况作总结性的汇报。从而改变机关作风，增强机关效能。
第12篇：机关效能讲话稿
在开展“机关作风与效能建设工作”活动
动员会议上的讲话
临潭县移民工作局局长 石廷宏
(2012年3月9日)
同志们：
今天召开这次会议的主要目的是认真学习县委关于在全县机关开展“机关作风与效能建设工作”行动动员大会精神，安排部署我局“机关作风与效能建设工作”行动开展计划，动员全体党员干部进一步统一思想，明确任务，扎实有效地开展此次活动。下面,我就开展好这项活动讲几点意见。
一、充分认识开展“机关作风与效能建设工作”活动的重要意义
第一，开展“机关作风与效能建设工作”活动是县委贯彻落实省委省政府重大决策部署的实际行动。因此，我局全体干部要认清形势，统一思想，以实际行动开展以机关效能和作风建设为主要内容的党风、行风建设活动。党的作风体现着党的宗旨，代表着党的形象，关系到人心向背，关系到党和国家的生死存亡，党风影响政风、影响民风，干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风直接影响一个单位的风
气，影响一个单位的形象。作风建设是我们加强干部队伍建设的有力抓手和重要内容。开展“机关作风与效能建设工作”活动，就是要求我局全体干部必须牢记为人民服务的宗旨，牢牢把握立党为公、执政为民这个本质要求，继承和发扬党的优良传统和作风，与时俱进地培育新的良好风气，按照科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，为人民群众谋利益，不断满足广大人民群众新需求，为推进我局移民工作发展做出新贡献。
第
二、开展“机关作风与效能建设工作”活动，是推进科学发展、构建和谐社会、促进我局更好更快发展的必然要求。一方面，近年来，在县委县、政府的重视和上级部门的支持下，我局的各项工作发展比较顺利，机关作风面貌发生了较大改观。但是与加快构建和谐办公环境、全面提升办公效率的要求相比，仍然滞后。因此，我局全体干部职工特别是领导干部，要弘扬“献身、负责、求实”的移民行业精神，形成八个方面的良好风气，通过“机关作风与效能建设工作”活动的开展，为推进我局的可持续发展提供坚强的作风保证。
第三，开展“机关作风与效能建设工作”活动，是巩固先进性教育活动成果、提高执政能力的重要保证。优良的党风是党的先进性的外在表现。我局全体干部要树立全心全意为人民服务的主意识，依法行政的能力要不断提高，工作的规范性要 2
不断改进。这就要求我们通过“机关作风与效能建设工作”活动，进一步规范工作行为，不断提高科学执政、民主执政、依法执政的能力。
第四，开展“机关作风与效能建设工作”活动，是进一步转变作风，解决作风建设中存在问题的迫切要求。近几年来，我局开通过完善目标管理考核制和日常管理制等各项制度，加强干部管理，实行领导值班制度，机关作风有了明显转变，全体干部职工的宗旨观念有了明显增强，在思想意识、干部队伍作风有了明显改善，取得了显著的成效。但是我们也要清醒看到，面对新的历史阶段、新的工作任务、新的发展压力，我们有些干部职工在作风上、在能力上还有一些不适应的问题。在局领导班子层面上来讲，局班子成员存在联系基层不多，深入基层不够的情况。在局机关办公室层面来讲，存在主动服务意识淡薄，工作按部就班，服务效率不高的情况，上班玩电脑游戏、上班出勤不出力等“三令五申”禁止的现象依旧存在。因此，我们一定要站在全局的高度，充分认识开展作风建设的重要意义，抓住“机关作风与效能建设工作”活动这一有利契机，切实采取措施，认真加以解决，使工作作风、思想作风、生活作风有着实实在在的改进。
二、结合实际，明确重点，以求真务实的态度开展“机关作风与效能建设工作”活动
3
开展 “机关作风与效能建设工作”活动的指导思想是：要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕树新形象、创新业绩”和“科学发展创新业、为民办事树风范”的主题，全面落实科学发展观，深入贯彻胡锦涛总书记在中纪委七次全会的重要讲话精神，全面加强干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风建设，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，从重点解决基层和人民群众反映突出的问题入手，着力提高机关工作效率和服务水平，努力建设“廉洁、高效、为民、务实”的移民部门新形象。
第一，我局全体干部要大兴学习之风，打造学习型机关。学习教育是作风建设的基础。我局全体干部要利用业余时间多学习党中央领导提出的构建社会主义和谐社会等一系列重大战略思想，学习县委在的各项重要讲话。通过学习，充分认识开展“机关作风与效能建设工作”活动的重要性和必要性，牢记宗旨观念，增强服务意识，不断增强作风建设的自觉性和主动性，为开展“机关作风与效能建设工作”活动打好思想基础。在抓思想政治和宗旨观念教育的同时，要抓好工作能力和业务素质培训。要制定个人学习计划，自觉开展业务及相关知识的学习，不断提高办公业务水平和工作能力。
第二，要大兴调查研究之风，建设务实型机关。调查研究是谋事之道、成事之基。我局全体干部要根据县委开展“机关 4
作风与效能建设工作”活动的具体要求，围绕当前移民工作重点、难点问题开展调查研究。全体干部要扑下身子，沉下心来，不能仅仅限于做表面文章，要摸准农村群众的所忧所盼，帮助解决实际问题。要以踏实的作风、良好的态度，赢得群众的信赖和赞誉。
第三，我局全体干部要大兴勤政为民之风，打造服务型机关。一要继续推行效能建设绩效考核，以目标管理考核为抓手，加强考勤等内部管理，严格贯彻落实“六条禁令”等规定，进一步改变干部职工的精神面貌。二要深化政务公开，实施“微笑为民”服务工程，切实提高办事效率，方便群众办事。三要简化办事程序。四要继续推行深入基层，排忧解难活动，把移民群众的“困难事”办好。
第四，加强党风廉政建设，提高党员干部廉洁自律意识。我局党风廉政建设和反腐败工作按照主管部门的要求，继续实行党支部书记、局长负总责，其他分管领导负责人分工负责制，明确工作职责和分管领导责任，建立健全工作机制、工作制度，落实党风廉政建设的组织领导职责。一是由我负责落实党风廉政建设责任分级管理和检查，其他班子成员负责落实责任制贯彻的各项工作；二是继续健全和落实党风廉政建设制度，即个人收入申报、重大事项报告、廉政档案、廉政谈话责任制度；三是全面实行领导干部廉洁自律承诺、述职述廉制 5
度、民主评议制度和经济责任审计制度。党员干部严格遵守制度，严格执行领导干部廉洁从政各项规定，廉政建设工作取得了很好的成绩。
三、加强领导，精心组织，确保“机关作风与效能建设工作”活动取得实效
这次“机关作风与效能建设工作”活动，任务重、要求高。要达到预期目的，关键在于切实加强组织领导，精心组织，抓好落实。
1、加强领导。加强作风建设是一项长期而艰巨的任务，必须切实加强领导。我局机关作风与效能建设工作活动领导小组将负责对活动的组织、协调和指导。领导小组由我任组长，丁局长、闫局长、徐站等三位同志任副组长，成员由办公室工作人员组成。领导小组下设办公室，由丁局长兼办公室主任，具体负责日常工作。
2、精心组织。按照县委的统一部署，“机关作风与效能建设”活动将贯穿今年上半年，分安排部署、提高认识，查找问题、集中整改，检查考核、总结验收三个阶段实施。我局要根据县委实施方案，精心组织实施，与县委保持工作步调上的一致，把各阶段的工作做好。具体提几点要求。一是要广泛动员，明确任务，营造活动的良好氛围，全体干部要经常学习，不断提高自己的业务水平，办公室要研究具体措施。二是要充 6
分发挥领导班子、党员干部的表率作用。班子成员既要切实担负起抓好分管作风建设活动的责任，又要以身作则，做好表率。三要主动查找突出问题，提出整改措施，切实加以落实。四是要研究从整体上加强作风建设的问题，从建立和完善机制、制度着手，确保“机关作风与效能建设工作”活动取得实效。
3、务求实效。要牢牢把握“关键是要取得实效”的要求，在活动的整个过程中都要注意防止和克服形式主义，做到有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题。要坚持与各项具体工作相结合，围绕移民工作来开展。要正确处理好开展“机关作风与效能建设工作”活动与做好各项工作的关系，科学安排时间和精力，切实做到“两不误、两促进”，将作风建设和提高成效体现到促进各项工作上来。
4、营造氛围。充分利用信息简报等其他方式大力宣传“机关作风与效能建设工作”活动目的和内容，办公室要及时总结经验并上报信息，从而营造浓厚的宣传活动氛围。 同志们，开展“机关作风与效能建设工作”活动是今年我局工作中的一件大事。全体干部职工要进一步统一思想，提高认识，以奋发有为的精神、扎实有效的工作，把“机关作风与效能建设工作”活动搞好。通过此次活动，将我局建设成为县 7
委、县政府放心，全县人民群众满意的政府部门，以作风建设的实效，促进我县移民事业更好更快发展。
第13篇：机关效能检讨书
检 讨 书
尊敬的领导：
今天,我满怀愧疚和懊悔写下这份检讨书,以表达我对违反机关效能行为的忏悔之心。对因我个人行为给各级领导和单位造成的困扰，深感抱歉。
首先，本次违反效能纪律的行为根源于自身效能观念薄弱，未能真正树立效能意识，未能恪守机关效能“六条禁令”和市局劳动纪律。由于平时疏于对效能建设相关文件学习，思想上对机关效能建设未能认识到位，直接导致行动上不能跟进，以至于虽然自身在日常工作中已有违反效能建设要求和工作纪律的行为，而自身却没有发现和认识到事情的严重性，最终导致在本次检查中出现大问题。这与本人效能建设思想认识不到位以及疏于效能知识学习有密不可分的关系，本人将认真补习相关知识，提升思想认识，恪守工作纪律，杜绝类似行为的出现。 其次，本次违反效能纪律的行为反映出本人个人控制能力较差，客观上体现出自身综合素质有待提高。一个合格的工作人员能严格划分工作时间和业务时间的行为区别，工作时间严格遵守工作纪律，不受八小时之外习惯的影响。通过本次违纪行为，充分反映出本人在自控能力上存在问题，未能严格划分工作时间和业务时间的行为区别，将业余时间的习惯带入工作时间，这是导致违纪行为出现的重要原因。本人将提高自身修养，坚决做到公私分明，实现业余时间和工作时间角色的良好转换，避免因角色转换不到位而导致的不良现象。
再次，本次违反效能纪律行为体现出本人集体观念较差、全局意识较差。在日常工作中，本人并未真正意识到个人行为其实是代表我局整体形象。本次违纪行为的后果，使我清醒的认识到，个人行为不仅代表自己也代表全局干部职工和我局整体形象，我个人的不良行为已严重损害全局同事和单位的声誉，严重损害我局全体工作人员在纳税人心目中的形象。在以后工作中，本人必当注重提升集体意识和团队意识，将集体荣誉牢记心中，避免因个人问题损害集体荣誉的行为发生。
最后，本次违反效能纪律行为在同事们中间造成了不良的影响 ,有可能影响我单位整体的纪律性。本人作为市局科室工作人员，未能在遵守工作纪律方面为基层工作人员做出表率，反而成为违反工作纪律的始作俑者，产生的不良影响可想而知，对此造成的不良后果由衷表示歉意。
本次违反效能纪律行为，暴露出本人在思想、工作、学习方面很多问题，本人将全面思考认真总结，将本次检讨作为提升自己的契机，努力寻找、发现和弥补自身不足，提升自身业务能力，全力做好本职工作。通过自身的积极努力，积极弥补因自身行为对单位整体形象的损害。同时希望各级领导和同事予以监督，促进本人更快进步。
最后，本人再次为个人的不良行为对全体同事、各级领导及单位整体形象造成的损害表示深深的歉意！
检讨人：
年 月 日篇2：机关单位违反效能纪律检讨书
机关单位违反效能纪律检讨书
尊敬的领导、各位同事： 今天,我满怀愧疚和懊悔写下这份检讨书,以表达我对违反机关管理制度的忏悔之心。对因我个人行为给单位领导和同事造成的困扰，深感抱歉。
首先，本次违反效能纪律的行为根源于自身思想浮躁、作风浮躁、纪律意识淡薄，未能真正树立责任意识、集体意识、群众观点，未能恪守机关管理制度和工作纪律。由于平时疏于对效能建设相关文件学习，思想上对机关效能建设未能认识到位，直接导致行动上不能跟进，以至于虽然自身在日常工作中已有违反效能建设要求和工作纪律的行为，却没有发现和认识到事情的严重性，最终导致在此次集体活动中出现大问题。这与本人效能建设思想认识不到位以及疏于效能知识学习有密不可分的关系，本人将认真补习相关知识，提升思想认识，恪守工作纪律，杜绝类似行为的出现。
其次，本次违反效能纪律的行为反映出本人个人自制力较差，客观上体现出自身综合素质有待提高。一个合格的工作人员能严格划分工作时间和业余时间的行为区别，工作时间严格遵守工作纪律，不受周六日双休习惯的影响。通过本次违纪行为，充分反映出本人在自控力上存在的问题，未能严格划分工作时间和业余时间的行为区别，将业余时间的习惯带入工作时间，这是导致违纪行为出现的重要原因。本人将提高自身修养，坚决做到公私分明，实现业余时间和工作时间角色的良好转换，避免因角色转换不到位而导致的不良现象。
再次，本次违反效能纪律行为体现出本人集体观念较差、全局意识较差。在日常工作中，本人并未真正意识到个人行为其实是代表我开发区整体形象。本次违纪行为的后果，使我清醒的认
识到，个人行为不仅代表自己也代表我开发区整体形象，我个人的不良行为已严重损害我开发区全体工作人员在群众心目中的形象。在以后工作中，本人必当注重提升集体意识和团队意识，将集体荣誉牢记心中，避免因个人问题损害集体荣誉的行为发生。 最后，本次违反效能纪律行为在同事们中间造成了不良的影响 ,有可能影响我单位整体的纪律性。本人作为开发区机关工作人员，未能在遵守工作纪律方面为其他工作人员做出表率，反而成为违反工作纪律的始作俑者，产生的不良影响可想而知，对此造成的不良后果由衷表示歉意。
本次违反效能纪律行为，暴露出本人在思想、工作、学习方
面很多问题，如今反省错误，我就必须制定全面的改正措施，并严肃改正：
第一，今后我要正视自己的工作态度问题，以严肃、认真、负责的态度对待自己的本职工作，做到一切以工作为重，在没有完成工作任务之前不擅自离岗，并坚决负责到位地完成工作任务。 第二，本人将全面思考认真总结，将本次检讨作为提升自己的契机，努力寻找、发现和弥补自身不足，提升自身业务能力，全力做好本职工作。通过自身的积极努力，积极弥补因自身行为对单位整体形象的损害。同时希望各位领导和同事予以监督，促进本人更快进步。
最后，本人再次为个人的不良行为对全体同事、各级领导及单位整体形象造成的损害表示深深的歉意！
此致
检讨人：篇3：机关单位工作人员检讨书二则
尊敬的领导： 2013年5月10日下午，正值周五快下班之时，做完手头工作的我放松对自己的要求和警惕，无组织无纪律，与他人扎堆聊天，造成不良影响。现我已经认识到自己的错误，深怀懊悔和愧疚地写下这份检讨书，以表示我对上班扎堆聊天这种不良行为的深刻认识。
首先，身为窗口工作人员，服务对象是广大人民群众，其形象关系着单位形象、公职人员形象乃至政府形象。而我却没有意识到这一点，在上班时间与他人扎堆聊天。这一幕，若是被群众看到，对单位形象影响将是十分恶劣，对此我深感抱歉。
其次，上班聊天是对工作的不负责任，是对自己的放任自由，辜负了领导对我的信任。我不应该在上班的时候聊天，不应该违背服务中心的规定，我作为一名工作人员应该听从领导的安排，而我没有严肃的重视服务中心的规定，我感到很抱歉，我希望领导及同事可以原谅我的错误，我这次的悔过真的很深刻。
我要避免这样的错误发生，希望领导及同事可以相信我的悔过之心。在今后的工作中，我将时刻警醒自己，反思自己，不会再让这类错误发生。
年 月 日
尊敬的领导：
我满怀愧疚和懊悔写下这份检讨书，我深刻认识到自己的错误，并保证不再犯。 2013年5月10日下午快下班时，我与他人扎堆聊天，经过领导和同事指出纠正，现我已经认识到自己的错误，对上班扎堆聊天这种不良行为有了极为深刻认识。
首先，身为窗口工作人员，其工作本职是服务广大人民群众。但是，扎堆聊天的行为，将会给群众留下多么不好的印象啊！将会给单位形象留下多么不好的影响啊！每思及此，我就懊悔不已，时时自责，悔不当初。
其次，我在上班的时候聊天的行为也是一种对工作的不尊敬的表现。行政服务中心的规章制度，我没有给予应当的重视。我这样做，对其他工作人员也有一种不好的影响，所以，我深刻的体会到自己的错误，对于这件事情,所造成的严重后果我做了深刻的反思。 请关心爱护我的领导和同事继续监督我，帮助我改正缺点,取得更大的进步。
年 月 日篇4：工作违纪检讨书
尊敬的各位领导：
1.加强机关行政效能作风学习，提高认识，转变作风。乡镇
便民大厅作为最基层的一级政府机构服务窗口，作为党委政府和人民群众的“连心桥”，便民大厅窗口人员更应该以身作则，严于律己，以后我要加强行政效能规章制度学习，严守工作纪律，热情高效地为群众服务，做一名合格的便民服务大厅工作人员。 2.由于此次违纪行为给镇上带来了负面影响，在以后的工作中，我要更加勤勉的工作，认真做好责任分工和领导
交办的临时任务，多和领导、同事沟通，以实际的工作成绩来表示自己的觉醒，弥补自己的过失，以加倍努力的工作来为镇政府做出积极的贡献。 3.对于已经发生的错误我还要继续深刻反省，深入总结，狠抓落实，改正错误，把自己的教训和经验分享给同事，避免他们再犯同样的错误，同时，也请领导和同事们对我继续加强监督，帮助我改正缺点，使我取得更大的进步。篇5：关于机关效能检查的通报 关于机关效能检查的通报
为贯彻落实xx市机关作风建设会议精神，根据镇街党工委统一安排，街道效能办于年月日早7：30--8：30，对机关工作人员早晨出勤情况进行了督查。除有个别同志请假外，绝大多数同志均能按时上班，显示了全体机关工作人员的较高素质。 镇街党工委要求：
一、街道机关各部门、科室在新的一年里继续高度重视效能工作，清醒认识机关作风建设工作面临的紧迫形势，认真学习机关作风效能建设的文件规定，进一步增强责任感，切实树立大局观。
二、机关工作人员要时刻遵守作风建设的各项纪律，特别是市委、市政府的“五条禁令”及镇街“十不准”规定，确保在机关作风效能不出任何问题。
三、各部门、科室负责人一定要加强自查和监督，落实有效措施，确保本部门人员切实做到收心归位、立即进入工作状态。
四、效能办继续加大对工作人员作风效能督查力度，严肃查处出勤、服务作风、会风会纪、中午饮酒等违纪情况。
特别通知，纪委效能办将不定期、不定时、不定次数、不定范围的到各镇街进行暗访和录像。一旦发现违反效能规定的问题将责令进市作风建设学习班学习，电视曝光，书面通报，取消其评先树优资格，并追究直接责任人和主要领导责任，最终将严重影响镇街年度整体考评结果。 镇街党工委将依据《关于进一步加强机关工作纪律的规定》等有关文件精神，对违纪人员从严落实责任追究。不仅严肃追究违纪者个人违纪责任，取消其评先树优资格，给予相应的经济处罚，还要追究科室和分管领导的责任。造成严重影响的，将给予党政纪处分。
第14篇：机关效能建设
伊吾县法院加强机关效能建设的实施方案
为进一步加强机关作风效能建设，使我院干部队伍建设取得新进展，机关管理服务水平跃上新台阶，优化司法环境取得新成效，扎实推进审判作风机关效能建设，结合我院审判工作实际，经院党组研究，制定如下实施方案。
一、指导思想
深入学习贯彻党的十七届六中全会、自治区第八次党代会、地委委员“扩大”会精神，以“素质提升、效率提速、质量提高”为目标，着力解决法院机关效能建设中存在的“懒、散、庸、浮、软、昏、混、推、拖、贪”等突出问题，全力推进服务型、亲民型、创新型、效能型和阳光型“五型”法院建设总体工作思路的有效落实，实现法院工作与时俱进。
二、总体目标
（ 一）变化变革思创新。大兴学习、调研之风，通过庭室、个人、全员找差距，把法院广大干警的积极性、主动性和创造性引导到建设“五型法院”，推动县域跨越式发展和长治久安上来。
（二）求真务实促效率。将结案率、季度结案均衡度、调撤率、自动履行率、发改率、当庭裁判率、公开开庭率、陪审率、扫描归档率等纳入绩效考评体系，实行严格的月考核通报制度，将案结事了作为重要的考核标准。形成人人讲效能、处处抓效能、事事创效能的良好局面。
（三）转变作风展新姿。创新审判工作方式，进一步拓展延伸法官工作站和调解中心的职能，简化办事程序，体现便民原则，夯实做好司法审判的基础性工作。
（四）敢于担当强责任。紧紧抓住执法办案第一要务，把服务、保障跨越发展、服务民生和社会长治久安贯穿于各项司法活动之中。以变化变革、敢于担当的时代精神，全力推进“五型法院”建设工作目标的有效实现。
三、推进措施
（一）完善司法效能制度体系建设，根治机关病。
1、进一步明确党建、队伍建设、党风廉政、年度审执工作必须达到的工作目标和指数，并据此进行每半年一次的目标考核工作，加大对考评结果的运用。
2、坚持审判、执行、司法宣传、机关作风工作开展情况月分析、月评查、月通报。案件质量季度评估、裁判文书定期评比、审限跟踪督办、结案均衡度季度考评、百庭观摩及二审发回改判案件点评工作，不断深化 “差错案件问责制”
和“错案责任追究制”，并将之与绩效考核相挂钩，与评先选优、晋级晋职相结合，形成以工作实绩选人用人的机制。
3、强化对目标指数的常态化考核和月通报制度的落实力度，对完成目标指数好的进行表彰奖励，对目标指数未达标的，进行通报批评，对庭室负责人进行诫勉谈话。
4、大力推行阳光法院建设。扩大公开审判范围，全面推行裁判文书上网，今年裁判文书上网总数应达到裁判文书总量的10%、明年达到30%。
5、畅通效能监督渠道。组织开门评议法官活动，聘请党代表、人大代表、政协委员、离退休干部、民主党派成员、企业家代表、群众代表等各界人士为效能监督员，监督评议两级法院依法履职、转变作风、规范行为、提高效率的情况。邀请人大代表、政协委员旁听庭审，并对法官开庭、执法情况进行评议，强化法官规范执法意识。
6、认真抓好“五抓五查”工作，一抓“禁酒令”，查有无违令饮酒、接受当事人吃请；二抓庭审作风，查在窗口庭室、部门上班、开庭时不按规定着装、接听手机、打瞌睡、用语不规范、拖延开庭的问题；三抓上下班考勤，查有无迟到早退、脱岗串岗的问题；四抓责任心，查有无态度生硬、办事拖拉、脸难看、门难进、事难办的问题；五抓无辜拖延办案时限，查有无人为拖延办案，造成案件久拖不结的问题，杜绝超审案件的发生。不断强化工作责任，规范司法礼仪，提升文化素养，改善服务态度，注重工作细节，提高工作效率，弘扬司法文明。
7、加大落实党风廉政建设责任制的力度，按照《人民法院工作人员处分条例》以及“五个严禁”的规定，健全权力运行监控机制，尝试推行廉政风险保证金制度，坚持从严治院不护短，严肃纪律动真格，实现无一人违纪，无一人掉队的工作目标。
8、各庭室所属工作人员违反效能建设规定，不履行或不正确履行职责，不作为、乱作为，损害群众利益、影响公正办案、造成不良后果的，除追究该工作人员直接责任外，还要追究庭室负责人的领导责任。
（二）创新审判质效管理体制，提高司法效能。
1、进一步强化审判执行工作管理。严格审判质量与效率评估，严把立案审查关、流程管理关、案件评查关和查处整改关，把审判质量和效率的监督管理渗透到各个环节，覆盖到每一起案件，实现审判管理全过程的无缝对接和适时有效地动态监督。
2、完善审判流程监督管理体系。一是规范立案管理，提高案件材料审查的质量和效率。二是强化审限监控，严格审限变更报批的条件、程序和时间，完善审限动态监控机制，杜绝超审限案件发生。三是加强结案均衡度管理。着力解决好各庭室审判人员季度结案不均的问题，实现收结案动态平衡。每季度公布一次各庭室结案均衡度及法官个人结案数。
3、完善案件质量监督管理体系。进一步完善评查规程和评查标准，重点加强对上诉、申诉、改判发回、信访投诉等案件的评查，并据此落实责任追究。
4、下大力气化解涉诉信访案件。继续坚持领导包片和层层包案制度，实行责任倒查，严肃追究审判过错和执行过错，确保案件质量，从源头上预防和减少涉诉信访问题。
5、建立审判管理定期通报制度。分析审判管理中存在的问题，交流审判管理经验，督促目标任务的完成。
（三）坚持能动司法，提升司法效果。
1、延伸服务大局、服务群众的平台，坚持能动司法常态化。
主动把社会发展和社会管理创新的总体要求导入到案件的处理之中，建立党组成员与重点企业、重点项目联系制度，为企业提供法律帮助，预防纠纷发生，完善“法官对口联系服务站”建设，并以此延伸落实就地立案、就地调解、巡回审判、法律宣传、司法救助等工作，及时化解矛盾纠纷。
2、加快立案、信访文明窗口建设。
严格按照高级法院要求，健全完善立案、信访大厅诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待等八项服务功能，为当事人提供“一站式”快速、便捷的服务。
3、进一步完善调解工作机制。
建立健全“诉前调解”、“立案调解”、“庭前调解”、“诉讼内委托调解”机制，不断创新调解方法，在处理民商事案件时，贯彻调解优先全程化。同时，积极探索刑事自诉案件和附带民事案件调解、和解机制和行政案件协调机制，促进矛盾纠纷的快速解决。
四、严格考核
（一）效能考核内容
为坚决根治“懒、散、庸、浮、软、昏、混、推、拖、贪”等十种机关病，全体干警要严格遵守地委、行署提出的“十条禁令”：
1、严禁违反工作制度，迟到早退、离岗、脱岗、串岗，擅离职守。
2、严禁工作时间利用电脑、电话和手机等从事上网聊天、看网上影视、玩游戏、炒股票（基金）等各种与工作无关的活动。
3、严禁吃拿卡要，以权谋私。
4、严禁工作时间下基层饮酒。
5、严禁无故关闭通讯工具或不接与工作有关的电话，不得缺席或无故指派他人参会、中途退场等。
6、严禁违反财经纪律，挪用、私存公款，用公款报销或者支付应由个人负担的费用。
7、严禁违反群众工作纪律，对办事群众缺乏热情、态度冷漠、作风蛮横、言语粗暴，刁难、怠慢服务对象。
8、严禁敷衍塞责、推诿扯皮、消极懈怠、办事拖拉。
9、严禁讲不利于民族团结的话、做不利于民族团结的事。
10、严禁违反政治纪律，传播各种政治谣言和小道消息。
（二）考核办法
以创先争优、党建、精神文明、深入践行忠诚、为民、公正、廉洁和审判执行绩效考评为载体，将效能建设目标融入其中，同部署、同检查，同考评。具体方法为：
1、民意测评。每季度组织一次，以问卷测评为主，包括服务水平、履行职责、创新能力、勤政廉政等方面。
2、受理投诉举报。包括信件、电话、网络等投诉举报。
3、动态考核。每季度组织一次考核，主要考核“十条禁令”的执行情况。
4、暗访。机关效能建设考评领导小组办公室定期不定期对各庭室效能情况进行走访检查。
5、领导评议。包括重点工作、庭室领导和干警的执行力评价。
（三）考核标准
基准总分值为100分。其中，民意测评占15%；投诉和举报占20%；动态考核占35%；暗访占20%；领导评议占10%。
(四)等次评定
1、效能考核分优秀、良好、一般、差四个等次。
2、凡因党风廉政、计划生育、综合治理、安全生产等被“一票否决”的，当年不得评优。
(五)结果运用
1、效能考核结果将作为院党组对各部门年度考核的重要依据。被评为机关效能先进集体、个人的，由院党组通报表彰。
2、对考核差的部门，给予“黄牌警告”，并按有关规定对其主要负责人实施问责；整改不利的，其主要负责人应向院党组书面检讨。
3、干警个人触犯“五个严禁”、“十条禁令”，发现1次，给予通报批评，当事人当年不得评优；发现2次的，当事人定为不称职，当事人所在部门当年不得评优；发现3次的，根据情节轻重，对当事人给予岗位调整、免职或者降职的相应处理，并严肃追究所在部门负责人的领导责任。
五、工作要求
（一）加强领导，明确责任。结合法院工作实际，院党组研究决定，成立法院机关效能建设考评领导小组。组长由院党组书记张涛同志担任，副组长由院党组副书记、院长尼亚孜·依不拉音、纪检组长哈力曼·夏克尔同志担任。成员由副院长邓丰及各部门负责人组成。领导小组下设督察组，督察组主要职能：开展机关效能建设考评与审务督察的日常工作。督察组组长由哈力曼·夏克尔同志担任，成员由玉素英·阿力、戚巧玲、黄文江、阿塔吾拉·伙加不都同志担任；戚巧玲同志负责督察组日常工作。
法院主要领导为单位第一责任人；本院各部门负责人为部门第一责任人，要求层层落实，责任到人。
（二）加强宣传报道。大力弘扬求真务实、敬业奉献、公正高效、廉洁自律的法院机关风气，认真总结、及时宣传法院机关效能建设活动中不同层面、不同类型的先进典型，为法院机关作风效能建设营造良好的舆论氛围，让人民群众和社会各界感受到法院新气象、新变化，努力提升人民法院的公信力。
（三）加强日常督查。每年年中、年末开展综合考评，机关效能建设实行经常性动态检查。政工部门和纪检监察部门要加大对日常上班、庭审、执行、信访接待和值庭情况的明察暗访，对违反院规院纪的，发现一次通报一次，情节严重的，根据本院相关规定严肃处理。
（四）严格检查纪律。院机关效能建设领导小组及其办公室要切实履行好职责，充分发挥好组织、协调、督查等作用，不断发现新问题、总结新经验、提出新举措，扎实有效地开展好法院机关效能建设活动。
附：
1、伊吾县人民法院机关效能建设规定
2、伊吾县人民法院加强机关效能建设考评办法
第15篇：机关效能总结
玉田县中医医院
“效能建设提升年”活动汇报材料
根据县委、县政府印发的《玉田县“效能建设提升年”活动实施方案》的要求，为深入推进我院机关效能建设，我院领导班子召开了专题会议，决定在我院开展深化机关效能建设活动，并制定下发了《玉田县中医医院关于深化机关效能建设的实施意见》，通过开展此次活动，我院在改进工作作风，提高工作效率，提高患者满意度方面取得了显著成效，现将近一阶段的工作情况简要汇报如下：
一、加强领导，全面部署
为确保此次活动收到实效，我院成立了由一把手院长任组长，各分管副院长任副组长的机关效能建设领导小组，召开专题会议进行研究部署，明确了目标，制订了措施，出台了《实施意见》，领导小组认真学习省委“约法八章”，做到人手一份，为做好此项工作打下了良好的基础。
二、转变思想观念，创新工作方法
为进一步提高人员素质，牢固树立“一切以患者为中心”的思想，增强服务意识，我院具体开展了以下工作。
1、按照“7+1”效能建设模式的要求，（1）规范摆放桌牌；（2）规范佩戴胸牌；（3）规范安装工作人员去向告知牌；
（4）规范摆放办事指南牌；（5）规范张贴科室分布图；（6）
规范张贴办事流程图；（7）规范政务公开栏，简化了办事程序，提高了服务标准，以便广大群众对本单位实施监督；（8）设立“绩效督导岗”。
2、实行首问负责制，提高工作效率，严禁推诿、扯皮、贻误工作，受到了广大患者及其家属的好评。
3、加强工作统筹，建立周安排、月小结、季调度、年度总结制度。各科室要将报表及时上交到办公室，由分管副院长负责检查和督导，并将工作开展情况按时上报院长。
三、加强制度建设，严肃劳动纪律
为把各项规章制度落到实处，我院加强对各种制度执行情况的监督检查，杜绝迟到、早退、工作时间串岗、聊天、玩游戏、工作日中午饮酒等不良行为，严格了请销假制度，加强了对全院干部职工的管理。
通过持续不断的加强和改进，我院机关效能建设取得了可喜的成绩，我们的工作理念有了较大转变，工作作风得到了改进，工作机制更加完善，机关效能得到大幅提升，有效地促进了各项工作的开展，一个团结向上、风清气正的良好工作局面初步形成。
四、下一步工作打算
1、采用多种手段，进一步规范院务公开工作。我院已正式开通了医院内部网站，建立了良好的网络沟通平台，我
们将不断完善此项功能，通过这个平台，及时收集、整理、处理、反馈群众的意见和建议， 充分发挥群众的监督作用。
2、定期召开患者家属及社会各界群众代表的座谈会，充分了解医院在哪些方面还存在不足，以便于明确努力方向，了解患者的真实需求，更好地服务于患者。
3、根据我院现有职工年龄轻、学历普遍不高的特点，努力创建学习型医院。通过加强政治理论学习，业务技术培训和外出继续深造，不断提高队伍的整体素质，增强为广大患者服务的水平和能力。
2012年6月20日
第16篇：机关效能整改措施
乌恰县人民法院机关效能建设整改措施 通过乌恰县绩效考评工作领导小组办公室通报的第三期文件《县直机关干部在岗在位暗访督察通报》我院意识到在机关效能建设上面还存在的疏忽漏洞，为进一步加强我院机关效能建设，改进工作作风，提高工作效率，提升人民法院服务大局、服务群众的能力，我院提出以下五项整改措施促进机关效能建设，力争为乌恰发展提供最优发展环境。
一、严格组织纪律作风观念，不迟到、不早退，不违法违纪，上班工作时间不串岗闲聊、办私事，不准做上网聊天、玩游戏、看电影、炒股，对当事人热情接待，文明礼貌，克服“门难进、脸难看、事难办”的现象，强化司法为民意识,切实转变工作作风。
二、规范司法行为，杜绝违法办案、徇私枉法、审判不公。坚持“公正司法，一心为民”的工作方针，进一步促进司法公正，落实司法为民的各项要求。
三、加强司法能力建设，注重提高庭审驾驭能力、裁判文书制作能力、解决纠纷能力等法官自身能力建设，以促进机关效能的提高。
四、严格遵守司法礼仪。立案、接访、法庭等一线窗口岗位人员要严格遵守法官、法警和其他工作人员的管理规范，严格警风警纪。上班期间要按规定统一着法官服或法警服，做到庄重、整洁、举止文明，动作规范，言语得体。
五、提高审判执行工作效率，严格审判流程管理，严格审限，杜绝超审限现象发生，工作不推诿，办事不拖拉，确保及时、高效、公正审判执行机制。
乌恰县人民法院2012年6月20日
第17篇：机关效能心得体会
取措施 注重服务——行政效能管理的手段
今年是省局确定的“规范管理年”，分局上下统一思想认识，集中精力，采取过硬措施，抓好“规范管理年”活动，推动分局地税工作向科学化、制度化和规范化轨道发展。行政管理是管理工作中不可或缺的部分，也是今年省局“规范管理年”活动的一项重要内容，抓好行政管理，采取措施围绕“服务”二字做文章，以落实加强征管，依法治税，从严治队的工作方针。
——健全执法机制。首先是要加强对《行政许可法》的学习、宣传和培训。行政许可法是市场经济健康发展所必需的，市场经济需要政府的组织和推动，要求政府和行政部门转变职能，立足发展、营造环境、创新进取、勤政为民、廉洁高效、公正透明、完善长效机制，提高服务水平，实现对经济的直接管理到间接管理，由具体管理到宏观管理，从行政隶属管理到依法职能管理的转变。因此，要进一步健全行政许可法，以保障市场经济秩序的有条不紊。行政许可法以构建民主、廉洁、高效的法制化政府为目标，克服滥用行政权力的弊端。为依法行政，我们一是健全税收征管制度。将税收从登记管理、纳税入库到税收稽查全过程均纳入各项制度管理之中，按要求操作，按制度办事，减少人为因素和执法的随意性，从细节上严加防范，降低税收执法风险。二是严格执法。地税机关的一切税收征管行为均严格依照法律、法规办事，一切涉税行政行为均要有法律依据。在执法过程中要做到事实清楚、证据确凿、主体合法、手续完备、程序到位、引用法律准确，严把执法关，提高执法质量。三是开展执法责任追究。一切执法行为要合法有效，否则，对无效的行政行为要承担法律责任。每个税务人员均要有高度的责任感，依法行政，正确执法，热情服务，力求公正无误。对执法过错实行责任追究，有错必究。
——增强服务功能。税收工作的一项重要职能是为经济发展服务，这就要收好税，壮大地方税收规模，努力执行好税收政策，这是大的服务。另一方面要优化纳税服务，把纳税人摆在税收工作的中心位置，为纳税人提供文明、周到、高效的服务。针对有的人不太关心纳税人的合理要求，存在高人一等的思想，我们把纳税服务逐步融入到行政行为的各个环节。税收工作者真正转换角色定位，由“执法+管理”的强势角色向“平等+服务”的平等角色转变。始终把纳税人的情绪作为第一信号，把纳税人的满意度作为第一标准，把纳税人的利益放在第一位置，把纳税人的需求作为第一追求，把服务理念融入税收工作的过程之中，加大软、硬件建设力度，形成诚信纳税氛围。为突出税收服务的效率，力求高效快捷，分局办税服务厅集中税务登记、表票供应、纳税申报、咨询宣传等涉税事宜，在办税服务上有“八公开”，限时服务及首问责任制，大力提升税收征管和内部管理规范化、精细化、效能化服务水平，努力做到：一是完善征管。应用征管软件，强化管理，优化服务、建立科学使用的指标体系和评估模式，全面掌握纳税人的生产经营、财务核算状况，堵塞管理漏洞，改进完善工作规程和管理手段。二是改进管理手段。巩固完善提高纳税申报，实行纳税一窗式管理，按时完成一窗一人一机的管理模式，提高管理质量和水平。三是密切加强协作。做好地税工作，光靠分局自身还不行，还需要方方面面的支持，需要工商、银行、公检法等部门的支持，需要新闻媒体的支持，特别需要区党委、政府的支持。与各部门协作作为行政职能，重点抓好信息数据交换工作，及时交换纳税人户籍信息、相关税种收入数据等，实现信息共享，形成工作合力。
——提升工作效能。以提升行政能力为前提，严格管理为基础，完善监督为手段，在征管查、信息化建设方面建立运行机制、管理机制、监督机制，并抓好落实。对于行政管理，针对实际制定和修订了14项制度，包括经费管理、车辆管理、办公用品管理、招待制度、集体采购制度、固定资产管理办法等，使行政事务的管理有了依据。并将工作任务分科、室、所将全年任务细化为具体的工作目标，具体的工作思路，具体工作措施；目标分解到岗位，界定到个人，落实到实处。认真执行税收执法责任制，行政管理责任制，督查考评考核奖励等。
——发掘干部潜能。按照精简、统
一、效能的原则，依照决策、执行、监督相协调的要求，理顺部门组织，合理设置机构，全面推行政务公开，建立高效运转的政务服务体系；并激活内部管理机制，提高工作效率，保证优秀人才脱颖而出。首先着重抓好工作作风、工作责任心等方面的制度建设，从完善用人机制、合理配置人力资源上下功夫，通过学习培训来提高干部队伍的素质，明确了抓队伍管理方面的思路，对一些管理环节建立制度。比如“六好科所评比制度”，“六好”的内容，就包括队伍建设、规范管理、信息技术实力、执法服务、完成任务、廉政勤政等；“队伍建设”的内容，又包括规范服务管理，信息技术运用，执法服务，完成任务，廉政勤政形象好。对于这8项制度的落实，通过召开行政民主生活会，听取广大干部职工的心声，进行归纳整理。通过抓紧队伍管理，使全分局系统干部的管理意识、管理水平、管理效能得到明显提高。涵盖地税工作各方面的符合实际的长效机制及科学管理制度，服务优良的地税干部队伍，形成一个行为规范，运转协调，廉洁高效的地税工作体系。
——督查强化调控。再严格的制度如果没有贯彻执行也只是一纸空文，达不到管理的效果。税收执法监督是促进税收规范执法不可缺少的条件，是防范税收执法风险的重要途径，外部监督和内部督查要坚持双管齐下，多头防范，外部监督主要是畅通监督渠道，加强对税务机关贯彻执行国家法规的情况检查，调查或评议，加强对税收执法权和行政管理权的社会调查、审计、制约、监督和督导，出现问题及时纠正和整改。创新监督渠道，优化监督手段，增强监督效果，铺就绿色通道。使税务机关改进税法行政执法活动，提高行政效率，规范执法行为，提高执法水平。加强内部监督，构筑严密的内部执法防线，完善监督机制，设立内部监督机构，赋予相应的监督权力，做到监督内容清楚，目的明确，建立健全内部监督制度，加大税收执法公开力度，全面实施税收阳光工程。为抓好各项制度的落实和考核，达到行政效能的均衡发挥，分局建立督促考核体系，成立以副局长为组长，各职能科室负责人为成员的“规范管理工作督促检查活动小组”，对分局科、所各项规章制度的贯彻执行情况。督查表明，通过各项规章制度的建立和实施，分局工作逐步走上了以制度管人，按制度办事的良性轨道。各科、所和干部的工作都讲原则依程序，增强了计划性，减少了随意性。在落实制度方面改变了以往工作中“失之于松，失之于软，失之于散”的状况，各项工作有条不紊地进行，收到较好的效果
第18篇：市机关效能
市效能办召开重点项目效能监察座谈会
根据今年深化作风建设活动重点任务分工和大督查大落实大服务专项行动要求，市效能办经过多方走访调研和征求意见，选取**有限公司年产一万吨钴金属量（新材料）等4个重点招商引资项目开展专项效能监察，并下发了《关于对部分重点项目进行专项监察的通知》。实行重点项目专项监察月报制度，及时收集掌握项目进展情况和存在问题。主动深入企业和项目走访调研，认真听取了解项目推进情况，帮助协调解决项目推进中遇到的问题和困难。
10月11日，市效能办组织召开重点项目效能监察座谈会，邀请4个项目相关负责人及经济开发区、高新园区具体联系人开展面对面沟通、心贴心交流，逐个听取项目建设进展情况介绍，对存在问题进行深入分析，查摆原因，共同研究探讨解决对策。从座谈会了解的情况看，有关部门单位在服务重点项目上工作比较主动，办事比较用心，能够主动为推进项目出谋划策并敢于承担相应责任。如在推进**公司年产一万吨钴金属量（新材料）项目上，市**主要领导亲自带队到省里联系沟通，使项目得以迅速审批；市**局主动为项目报批出点子，尽量减少报批程序，并积极向省争取用地指标；市**积极帮助完善电力方案，向省公司争取支持，为企业节省费用1000万。
座谈会上，市效能办重点听取了项目推进中存在的问题。经过认真梳理和汇总，共有10个问题，主要涉及土地指标、土地征用、土地平整、企业用电、融资和行政审批等方面。对这些问题，市效能办逐个与企业代表进行现场沟通交流，并以交办单形式将有关问题及时予以交办，要求有关部门提出具体的对策措施，按照“当面沟通、直面评价、书面答复”“三面”工作法要求限期办结和答复。同时还将逐个加强跟踪督查，办理情况列入年底效能建设考核重要内容，着力推进问题的解决，为项目建设提供便捷有效服务。
第19篇：机关效能建设
界牌镇人民政府
2010年度机关行政效能建设
自查总结
为进一步加强机关效能建设，切实改进机关工作作风，提高机关工作效能，增强经济发展后劲，根据夹效能办《关于做好2010年度机关行政效能建设年度考核评价工作的通知》精神，从12月7日起，我镇对2010年度机关效能建设情况进行了全面自查自纠。今年以来，我镇按照县委、县政府的统一部署，以效能建设为核心，不断完善规章制度，强化服务意识，改进机关作风，提高办事效率，以崭新的面貌、务实的作风、高效的形象展现于社会和群众面前，现将工作情况总结如下：
一、突出宣传动员，提高机关干部思想认识
按照建设“廉洁、勤政、务实、高效”政府为目标，以机关效能建设为契机，围绕全镇乐雅高速、毛滩电站、规矩水泥厂、汇丰纸业等重点项目建设，加快全镇上下工作作风转变、提高机关工作效能，建立行政效能保障体系，促进依法行政，提高行政管理水平。今年全镇先后多次召开宣传大会，深入领会机关效能建设的重要性和必要性；以出墙报、板报的形式，在村、社区加强宣传，使效能建设深入人心；对于日常工作中出现的不作为、乱作为的不良行为，严重滥用职权、失职渎职行为，办事效率低下、服务态度不佳等自觉接受群众的监督、举报，设置政务公开 1
专栏，确保政务信息公开、透明。通过这些举措，全镇上下统一了思想，进一步转变了工作作风，深刻认识到了机关效能建设的重要性。
二、切实加强领导，持续推进“一把手”工程
镇党委坚持“一把手”抓机关效能建设，加强领导，为机关效能建设的顺利实施提供了坚强的保障。我镇成立了由镇党委书记任组长、镇党委副书记任副组长、各职能部门负责人为成员的机关效能建设领导小组。为将机关效能建设落到实处，镇党委多次召开会议进行专题讨论，并制定了界牌镇机关效能建设有关规章制度，确定了我镇日常工作规范化管理措施。
1、强化监督功能，检查全面到位。机关效能建设在镇党委领导下全面开展，镇党委副书记具体负责，效能建设办公室抓具体工作。在机关效能建设过程中，强化检查监督功能，定期不定期地加强对各个部门、办公室、服务窗口的突击检查；镇效能建设领导小组分阶段召开成员会议，通报机关效能建设进展情况，总结上一阶段的工作成果，分析存在的各种问题，研究对策，提出下阶段的工作方向，确保责任落实到每一个同志身上。
2、完善规章制度，确保有“规”可依。根据省市县机关效能建设有关规定，认真执行省纪委“四条禁令”，结合本镇实际，制订本镇相关规章制度，建立健全日常工作各项制度，以省市县精神为指导，求同存异，将镇制度细化落实；完善政务公开制度，制定切合本镇实际的政务公开具体规定，规范本镇政务公开的对
象、内容和形式；实行工程项目、大宗物品采购招投标制度，建立财务公开制，增强镇财务工作的透明度；认真贯彻《信访条例》，做好群众来信来访工作，全面推进效能投诉体系，并加大对投诉问题的查处力度；建立健全便民服务制度，完善各类便民服务措施，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。机关效能建设抓新抓实抓透，实现机关效能建设经常化，确保其渗入到日常工作的每一处细节。
三、狠抓责任落实，搞好机关效能考核工作。
按市县机关效能建设要求，认真落实首问责任制、责任追究制和限时办结制等制度，做到责任到位、责任到人，强化监督制约机制，将机关效能建设作为干部工作考核的重要内容，与干部年终奖惩和推优选优相挂钩，对于岗位失职的人员，严格执行处罚制度。建立大调解机制和工作格局，营造大调解氛围，今年1-12月份共化解信访积案6件，调解各类矛盾纠纷96件。
四、多办实事好事，积极构建便民服务体系
以民为本,树立真心实意为民办事的服务理念，重点解决机关干部在走访过程中遇到的群众生产生活中存在的一些问题，以高度的责任感服务于民，以实际成效取信于民。建立机关干部联系村社制度、党员联系群众制度等各项制度，逐步使联系群众工作经常化、制度化，推动镇机关及镇干部进一步转变工作作风，密切党群干群关系。建立健全全镇12个便民服务中心，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率，今年全镇便民服务中心共受
理群众事项531件，目前办结504件，真正把群众的意见放在了第一位。
五、搭建载体，切实提高为民服务素质
以镇党委理论中心组学习、机关学习为载体，深入学习“三个代表”重要思想和党的十七届四中、五中全会精神，认真组织开展《中国共产党纪律处分条例》的学习教育活动，使每位干部熟悉《条例》的内容，自觉遵守并严格执行《条例》的各项规定，要按照“为民、务实、清廉”的要求，从严自律，奋发进取，切实增强责任意识、敬业精神，全面提高思想素质。以函授、集中培训等多种学习形式为基础，进行政策理论教育和业务培训，进一步提高党员干部政治文化素质，明确以民为重的服务要点，增强为民服务的手段本领。今年以来全镇开展学习培训40余次，培训机关党员干部1200多人次，全镇党员干部公开承诺争做优秀共产党员，树立党员新形象。
六、结合教育，巩固机关效能建设成果
以开展党员各类教育活动为契机，高标准、严要求切实抓好党员干部的工作作风，把查摆出来的作风问题作为效能建设重点来抓，从深化认识上入手，开展批评与自我批评。对于工作中、生活中不符合机关效能建设条例的，从源头上找原因，杜绝问题的发生。通过党支部的整体整改和党员的自我整改，党员从行动上深化了认识，巩固了机关效能建设的成果，对机关效能建设长效机制的落实发挥了积极的作用。
与此同时，我们也看到存在的问题和不足：
一是认识仍未全面到位。对机关效能建设的思想认识，领导干部较为明确、清晰，但普通干部和职工对效能建设工作的必要性和重要性虽有了较高认识，但真正体现到行动上离要求尚有一定的差距。如在履行的机关效能检查中，仍有发现上网聊天等现象，下一步将加大监督的力度，一经发现采取更为严厉的处罚措施。
二是制度实行还不深入。在抓效能建设过程中，虽制定了相关制度，如一些禁令和便民措施，但在实际的运行过程中，离制度的要求、标准还有一定的差距。如：部分干部认识上仍不到位，存在着侥幸心理;存在着时紧时松，长效机制尚需进一步完善。
三是考核机制尚需完善。对机关干部考核机制还不够完善，特别是机关事业干部绩效考核还未落实，在相当程度上影响了工作效能的提高。
在明年工作中，我镇将紧紧围绕“十二五”规划总体目标，深入开展机关效能建设，进一步转变全镇机关工作作风，强力推进乐雅高速、毛滩电站、青衣江三桥、成昆铁路复线等重大项目建设的协调服务工作，扎实开展社会主义新农村建设，为把我镇建设成为“全县工业重镇、农业产业化镇，全市乡村旅游示范镇”总体目标努力奋斗！
2010年12月20日
第20篇：机关效能制度
首问责任制
一、第一位接受管理服务对象上门询问的工作人员为首问人。
二、首问人对属于职责范围内的事项，应按有关规定及时处理不能及时处理的，应按“一次性告知”的要求，耐心作出解释，并告之办理要求的办理程序。
三、首问人对不属于本人职责范围，但属于本科室职责范围内的事项，当具体经办人不在时，首问人应予以受理，并记下诉求人的联系电话，再交经办人办理;属于本机关职责范围内的事项，首问人应主动告知或引导诉求人到有关经办科室，经办科室无人时，应告知经办科室的电话;不属于本机关职责范围的事项，首问人应告知并尽可能帮助诉求人找到承办部门。
四、首问人对管理服务对象电话咨询的，也按上述原则给予答复，属于举报投诉的，应将反映的事项，举报投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。
五、首问人应熟悉本机关及其各科室的职能、职责和工作流程，对诉求人热情接待、文明服务。
一次性告知制
一、机关应对机关办事(电话咨询)的管理服务对象实行一次性告知，对一次性告知的内容、程序和要求作出明确规定。
二、对服务对象诉求的办理事项，经办人应当场审核其有关手续和材料，能够即时办理的应即时办理;手续、材料不齐全或不符合要求的，应一次性告知其所需补正的手续和材料；诉求人按照告知的要求补正后，经办人应按时予以办理。
三、如需一次性告知的事项，除电话咨询可用口头形式告知外，其他一律以书面形式告知，并存档备查。
四、如遇管理服务对象诉求事项涉及多个部门， 或不了解需要办理哪些手续、材料，或对相关法律、法规不明确等特殊情况，经办人应及时告之、解答或帮助咨询，使其知悉有关情况，不能一推了之。
限时办结制
一、机关应对承办的各具体管理服务事项的办理时限及要求作出明确规定。
二、对管理服务对象要求办理的事项，在手续完备、材料齐全，符合规定的情况下，机关及其经办人员应当即予以办理，并出具收件回执单，写明所收材料名称、页数、办结取件时间及经办人。
三、对管理服务对象诉求事项，无正当理由不得以任何借口拖延和刁难。如确需延时办理，经办人应报领导审批，并告知诉求人延时办理的理由。
四、对机关向下级部署工作、征求意见或会签文件等事宜，也应提出时限要求。机关工作人员对领导交办的工作，应在规定的时间内办结，并保证办理质量。
责任追究制
一、机关应对机关工作人员失职、渎职的种类及责任追究办法作出明确规定，以严肃法纪，确保各类人员认真履行岗位责任制提高工作效率。
二、失职、渎职的种类
(一)不认真贯彻落实党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，不认真完成职责范围内的工作，造成影响或损失的;
(二)对分管范围内的工作人员管理不力、对违纪违规问题长期失察或放任不管的;
(三)工作不负责任，造成事故或国家、集体财务被盗窃、诈骗、浪费等损失的;
(四)作风拖拉、推诱扯皮、办事不力、效率低下，造成国家、集体和个人经济损失的;
(五)擅离岗位，耽误工作并产生不良后果的;
(六)其他失职、渎职行为。
三、对失职、渎职行为的追究及处理
(一)机关工作人员失职、渎职但未造成损失或情节轻微的，应给予诫勉教育或效能告诫。
（二）机关工作人员失职、渎职职损失的，按有关规定进行查处。
（三）机关工作人员因严惩失职造成国家重大损失，构成犯罪的，交由司法机关处理。
（四）在追究机关工作人员失职行为的同时，必须依据有关规定追究分管领导或主要领导的责任。
政务公示制度
一、政务公示制度是指行政机关向行政管理相对人和社会大众公开履行行政职能的标准、要求、程序等的机关效能建设制度。
二、依据行政管理相对人办事方便、公开透明、行政行为接受监督的基本原则实行政务公示。
三、公示基本内容：
（一）机关工作人员的相片、姓名、部门、职务、联系电话；
（二）机构设置、行政职能、位置分布、科室职责；
（三）办事程序、标准；
（四） 机关发布的对行政管理相对人具有普遍约束力的规范性文件；
（五）其它公示内容。
四、公示内容可采用墙上悬挂、桌上摆放、带身份牌、编印办事
服务指南、公示栏张贴、上网络公示栏以及其它公众媒体公开等形式。
五、政务公示制度的执行情况列入单位、科室、个人的年终考评。
同岗替代制
一、同岗替代制是指在工作日内机关某一岗位的A岗责任人因各种事由不在岗，应指定相同或相似岗位的B岗责任人代行其职责，以保证工作连续性的制度。
二、在领导班子之间和有条件的科室（指有两人或两人以上工作人员的科室），都要建立AB岗工作制度。
三、实行同岗替代制的目的是不因某工作人员的缺位、空岗，导致该办的服务事项缓办，急办的服务事项延误，确保各项运作制度有效落实，同时，适应工作要求、培养一岗多能工作人员。
四、B岗责任人在顶岗期间，应认真负责做好A岗工作，享有A岗责任人的职责权利，并对执行A岗工作结果负相应责任。
五、在机关内逐步试行大AB岗工作制度，尽快形成科室之间的业务互补，提高办事效率。
否 定 报 备 制
一、否定报备制是指机关（单位）在行政管理过程中，对管理相对人和服务对象申请事项，在严格按照法律、法规规定的权限范围内予以否定，并对否定事项按规定程序和方式报备的一种制度。
二、否定报备制适用于行政机关（法律、法规授权实施行政许可的组织）实施行政许可事项。
三、不予行政许可的程序：
（一）受理窗口对于管理相对人和服务对象提出的申请进行形式审查后，认为行政许可申请事项依法属于本机关职责范围，申请材料齐全、符合法定形式的，予以受理，出具书面受理凭证，将申请材料转交责任审核科室；
（二）责任科室对申请人的行政许可申请书、申请材料以及申请人的实际情况审查后，认为其不具备法定条件或者不属于有数量限制的行政许可条件优先者，提出不予许可的意见，提交分管领导批准，作出不予许可的决定；
（三）行政机关（授权行政许可的组织）依法作出不予行政许可决定的，应当以书面决定的形式告知申请人并说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。
四、对于不予行政许可的事项，在作出不予行政许可决定的同时，要填写不予行政许可登记表。内容包括：申请人姓名（单位）、电话、申请事项、申请时间、否定理由及依据、送达不予许可时间、审核责任人、领导意见等内容，由审核责任科室留存。同时在规定时间内以规范性文书向分管领导报送或上级机关报备。
