推荐第1篇：经营策略
经营策略美国西南航空公司为旅客提供他们所希望的服务需求：低票价、可靠安全、高频度和顺便的航班、舒适的客舱、旅行经历、一流的常旅客项目、顺利的候机楼登机流程、以及友善的客户服务。
美国西南航空是以低成本战略赢得市场。美国西南航空的战略是另辟蹊径去占领潜力巨大的低价市场，明智地避免与美国各大航空公司的正面交锋。美国西南航空只开设中短途的点对点的航线，没有长途航班，更没有国际航班。时间短，班次密集。一般情况下，如果旅客错过了西南航空公司的一班飞机，完全可以在一个小时后乘坐该公司的下一班飞机。高频率的飞行班次不仅方便了那些每天都要穿行于美国各大城市的旅客，更重要的是，在此基础上的单位成本的降低才是西南航空公司所要追求的市场定位。通过和航空公司之间的代码共享，提供更好的联程服务。
美国西南航空成功的运用低价格的政策，打破了美国航空业统一实行民航局批准的高票价规则。在成立之始就把投资方向转向提供永久的低价机票。美国西南航空还成功地实行了双重票价—高峰票价和低峰票价。美国西南航空的低价格政策使飞机成为真正意义上城际间快捷而舒适的“空中巴士”。低票价以高效率和低成本为基础。在低价格的同时还保持优质服务。飞机维护和飞行操作标准超过了美国联邦航空管理局的要求。美国西南航空的安全纪录也相当好。
西南航空努力提高设备利用率，该公司每架飞机平均每天在空中飞行的时间是美国航空业中在空中时间最长的。美国西南航空主要运营二线机场，实施的是点对点航线网络，减少了经停点和联程点，从而减少了航班延误和整个旅行时间。飞机的过站时间减少，相当于提高了飞机利用率。而且采用单一机型，这为驾驶员随时接机飞行提供了方便。西南航空许多驾驶员和空中服务员工经常不停的倒飞机工作，飞行时间是美国联合航空和美国航空公司飞行员工作时间的两倍。西南航空的飞机不用对号入座，不用上飞机找座位，没有公务舱和经济舱之区别。这样登机很快。既省时间，也省了飞机滞留机场的费用。下飞机等行李的时间也比其他公司短。
西南航空千方百计降低成本。飞机上不提供费事费人的用餐服务。当然，就连登机牌也是塑料做的，用完后收起来下次再用。“抠门”的结果是西南公司的机票价格可以同长途汽车的价格相竞争。
西南航空的领导团体提出有明确的目标——“赚钱、给每位员工提供稳定的工作，并让更多的人有机会乘飞机旅行”。明确的市场意识，把“打破官僚主义”作为自己的口号，摆脱大公司容易产生官僚主义，管理效率提高，而且能根据市场变动及时进行调整。强调“员工第一”的价值观，建立激励员工的企业文化。西南航空的企业文化是把公司变为一个大家庭，充满对每个人的爱、关怀和活跃的气氛。
推荐第2篇：经营策略
创艺佳装饰公司是一家在太原地区已经成功经营数年的良好装饰企业，企业市场营销模式与管理体系已具备必要的竟争实力。在了解创艺佳装饰企业在连锁加盟经营过程中也取得了较好的市场占有率和综合效益，其核心的太原装饰市场仍有较大的市场发展空间，本人依据市场状况及行业发展针对太原创艺佳装饰公司的经营管理做宏观概念性探讨：
一、太原创艺佳装饰公司的市场定位与品牌形象的提高……
为了取得更好的经济效益，使得创益佳装饰公司在众多的装饰企业中脱颖而出，经营思想与经营管理体系要在就应对市场的变化中做到步步为先，核心的市场营销团队要从简单的做业务签单提高到以公司的经营理念引导装饰市场客户群体的消费观念及潮流，使用各式新颖有效的传媒方式做到互动营销。整合超前的装饰行业的消费观念与城市住宅生活方式，把潮流变成一种潜在发展空间，为公司赢得发展业务的先机条件。
具体有效宣传运作模式有：
1、平面媒体文字版本的宣传
以行业评论方式对装饰行业的具体事项进行深入的技术分析，定期在日常报纸上凳出，以关心老百姓的敏感装饰话题等方式，在潜移默化中引导消费者关注创艺佳公司，树立营造诚信负责的企业文化形象。
2、各种大众媒介的综合宣传策略
依据公司发展的规划，制定有效的广告策略，包括CI形象、建立了规模完善的企业识别系统，并通过整体的媒介组合，率先在消费者心中树立起行业领军地位的企业形象。通过对媒体的的选择，方式、时段、内容等方面的综合分析，总结结合行业特点，创艺佳建立了自己的对外宣传模式，渠道，从而快速，持续，有效的树立了企业形象。在今后的企划宣传工作中我们依据市场的变化灵活运用各种策划谋略让公司的企划始终保持在行业的领军位置。公司在品牌的树立、建设成长以及发展上都做了科学规范的中长期规划，在短期内做到地区知名品牌，全国有名品牌，逐步提升公司品牌的价值和品牌竞争力……
二、设计团队的经营策略……
重点包括核心的“装饰设计室”架构体系建立与“明星设计师”培养与管理两方面。
装饰公司内部多个设计室的互动良性竞争格局是提高公司
设计团队水平的有效方法，也是设计师与装饰公司双赢合作发展的模式。在降低公司人力成本同时，有利于公司的快速市场扩张经营。
明星设计师的培养则在提高公司知名度和设计师本人发展上做到更好的优化结合，是一种共享成果的发展模式。
从一方面讲，设计师的能力就是公司的竞争力，发挥个人潜能，优化团队组织结构，从而提高公司的综合竞争力。
三、经营管理团队的重点……
1、工程管理监理体系
质量是企业永恒的生命力。在质量管理上，创艺佳公司实行多种督核制度，全面遵循工程动态质量控制原则，并认真履行国家相关的装饰行业质量标准。通过施工人员专业化，装饰材料精品化，施工工艺标准化，施工设备现代化，施工管理规范化的“五化“标准的全面推广和严格控制，使工程质量始终保持较高水平，充分赢得了消费者的信任。
2、地区市场开发营销体系
通过多年来的成功运营和经验总结，创艺佳公司建立了较为完善的市场开发体系。在对市场进行多层次，多方位的综合调研基础上，通过创艺佳的系统评估，制定出合理、可行的市场开发规划，从而为创艺佳快速，有效的拓展市场提供了保障。
3、针对性的市场宣传体系
公司在在对市场及消费者深入分析的基础上，为了在短期内、区划快速增长业务的市场广告行为……
4、经营分析体系
企业的良性运营，离不开企业对经营过程的分析。创艺佳公司通过对各个环节的经营运作的管理，总结，将企业经营过程数据化，通过对相关数据模块的分析，达到对运营过程的管理，进而实现对企业资源的良性运营。
5、经营管理体系
通过对相关经营管理模块的有机结合，使得公司的经营管理体系能够适应市场发展需要，为公司的整体的良性运营提供保障。公司会在不断的经营管理中更加完善各种细节的管理体系，让科学的经营管理深入落实贯彻，争取成为行业的管理典范。
6、材料开发体系
“健康”与“环保”是装饰行业的最基本要求，创艺佳公司从成立之日起，即着力与相关单位及国内外知名企业进行合作，开发了一系列“健康”“环保”的装饰原材料，并通过品牌的授权及完整的配送系统，真正做到了让消费者满意、放心，从而进一步增加企业盈利率。
7、技术开发体系
先进的技术，是企业提高竞争力的重要手段，通过国内外的考察研究，公司不断地将先进装饰技术引入行业，使创艺佳相关产品及服务的科技含量始终位开行业的前列。
8、资讯互通体系
当今是信息的社会，创艺佳公司为了能够及时准确的掌握本行业发展的动态，设立了专门的信息职能部门，通过对相关信息的收集，分析，为公司的战略发展提供了及时的资讯保障。
9、培训训练体系机能
为保持公司的人才竞争优势，创艺佳设立了专门的培训机构，逐步建立健全了培训体系，广泛与培训机构建立了良好的合作。通过有计划的，持续的培训活动，将员工的理论知识与实战技能进行了有效的整合，全面提升了全体员工的业务水平和综合素质，同时，良好的
培训机制还起到了吸引外部优秀人才的积极作用，从而使公司的人力资源水平处于行业的领先地位。在拥有优秀管理团队素质的基础上，企业先能实现较强的可持续发展潜力。
四、施工队伍的有效管理……
1、有效的约束管理与扶持……
2、施工承包队伍的内部竞标模式的建立……
3、良性市场优胜劣汰制度的执行……
4、优秀施工队伍的榜样示范作用对公司施工水平的综合提高……
……
五、售后服务以及危机处理体系的建立……
主要包括客户承保期内的正常保修服务与合理高效处理突发的各类
涉及公司经营活动的不可确定事件。
以上只是概略性的陈述装饰公司的经营管理情况的几个方面，经营
之道如用兵治水，章法无常，应因地制宜，因时而动，才能事半而功倍。把握行业的市场发展脉络，把企业引领上一条高效、稳健的发展之路
推荐第3篇：经营策略
营运部2011年经营策略
（一） 经营销售的提升
1、有效提升班车来客数的日均占比和运行效率。
2、有效商圈和准确的投递到位率，发挥海报最大效应。
3、提升商品经营结构，吸引中高档次消费者。吸引来客，保持低价形象。
4、加强促销效果，增加卖场气氛和竞争力，打击竞争对手，带动整体来客数提升。
5、持续推动生鲜早市计划。
6、加强门店晚高峰现场管理。
7、通过新店商品结构对老店商品配置进行分析；建议采购把过多的供应商和商品进行整合，同时建议引进分类缺失品牌和品项。
8、组织各店加强场外、以及卖场的促销活动，提升卖场销售气氛。
1）提升店铺主题陈列水平，每个月必抓一个主题：如年货一条街、火锅节、清凉一夏、热带水果节、大清仓等。
2）通过单品营销提升销售，善于选商品，“一价一品”丰满陈列。 3）大规模试吃试用试饮及店外大规模展卖。
9、引导顾客到正常货架购买正常商品提升整体毛利率。
1）新商品、促销商品、震撼商品标识安装在相应商品的正常货架上，通过促销标识引导顾客到正常货架，扩大顾客购买正常毛利的商品。---需行销协助。 2）合理运用促销背，吸引顾客到正常货架购买。
3）试行采取凹槽陈列的方式吸引顾客到正常货架购买。
4）培养店铺干部在档期商品选择新商品和高毛利商品进行促销位陈列。 5）在卖场内加强主题性促销和关联性促销陈列，尤其为百货部分
（二）基础管理工作
1、卖场卫生工作的提高。
2、货架商品陈列规范的确立。
3、档期商品的饱满陈列及缺货追踪。
4、加强日常库存商品的管理。
1）提高季节性及节假日商品的合理订货和囤货。
2）加强五大异常商品的控管，持续加强负毛利及状1库0商品的管理。 3）提高opl订单参数的准确性和可操作性。 4）对库存天数的合理控管。
5、加强卖场价签、pop管理。
6、规范完善店铺会议制度（早晨会、碰头会、店务会、课组交接班会）。
7、锁定陈列图（提升和加强货架的日常管理）
8、提升卖场的档次和形象，消灭脏乱差和老旧残破的现象。 1）开发及应用新的陈列道具以及新的标价设备---提升卖场形象（需行销部的支持）
2)通过改造店铺---提升卖场形象
3)通过提升店铺主题陈列水平---提升卖场形象
9、从服务顾客出发，通过专员巡检、综合巡检、神秘顾客巡店等监督手段，全面提升物美服务水平，改善企业形象。
10、持续进行全员收银的跟进，在门店进行非全职收银员竞赛，进行客服岗位的技能竞赛，如收银员、接待长，借此提升员工的技能，通过减少收银排队---提升服务
11、深入对收银设备及扫描平台进行分析研究并提升门店工作效率---减少收银排队—提升服务
12、在大卖场中门店组进行“收银不点款”工作提升收银员满意度—通过循环圈来提升顾客服务
13、服务台推行30天无障碍退换货
（三）生鲜经营专项提升工作
1、岗位专业技能的提升（包括店总经理、生鲜经理、科长及各技术骨干），定期进行专业技能考核。
2、生鲜卫生工作，按生鲜卫生检核表项目每日逐一检核。
3、强化现场经营管理。
1）品质的提升，从自采、收货、贮藏、售卖、出清各环节加强控制。 2）损耗的控管，各店生鲜控制在2%（含耗材）以内。
3）耗材的管控：加强对联营供应商的耗材管理，超出合同部分由供应商买单。 4）加强各店生鲜设备维修保养工作（问题设备得到修复，无法修复的设备报废，申购新设备）。
4、生鲜各科具体措施：
蔬果:1)继续加强蔬果课长\\技工\\员工的基础专业，例如：商品蔬果课商品知识、陈列标准、季节性水果陈列、蔬果晚高峰陈列的培训。
2)推广主题陈列，例如：瓜棚、菇菌类、精品水果、精品蔬菜、自采应季单品营销。
3)推动门店蔬果正常排面及促销位陈列的标准执行。 4)周五陈列位调整、主推高单价高毛利商品。 5)通过下午4点二次开店、主抓高品质\\高单价品项丰满陈列来提升晚高峰销售。
6)销售高峰期卖场不少于2处试吃、现场演示来提升销售。
水产：1）通过对冷冻商品的陈列调整、现场演示、试吃促销等方式提升销售及毛利额。
2） 重视季节性商品（例如：大闸蟹、火锅丸类等）提高陈列水平来提
升整体销售及毛利。
3） 配合采购推动高毛利高单价的季节商品（例如：大闸蟹、高档冷冻
水产、干货水产干货）的品项销售来提升整体销售及毛利。
鲜肉：1）改变现销售结构单一，销售主体来自白条肉，导致整体毛利较低的
现状，计划通过丰富商品品类、销售结构的合理性来提升销售、毛利额。
2） 配合采购推动肉部自营+品牌厂商联营模式，例如维护好两头乌、
联合康康、雨润等品牌厂商提升整体销售及毛利。
3） 通过扩大毛利率较高的精分割商品陈列面积及促销力度来提升整
体销售及毛利。
4） 推动毛利率较高的季节商品（例如：腊制品、火锅商品肥牛、羊
肉片等）的促销力度来提升整体销售及毛利。
5） 配合采购整合供应商资源，确保弱势门店同享商品资源及促销力
度来提升整体销售及毛利。
熟食：1）加强对门店烤炸系列产品品质及必售品项的管控，同时进行轮回性
促销来提升销售及毛利额。
2） 引进巩固现场加工的热煮类商品品项，例如：烧腊类、铁板烧、
荤拌菜类等现场制作供应商，通过丰富的商品及热卖销售氛围来提升销售及毛利。 面包：1）加强对门店自制产品品质及必售品项的管控，同时进行轮回性促销
来提升销售及毛利额。
2）积极开发新品，销量差的汰换老品以更新目前已趋老化的品项结构。
（四）新店标准维护和弱点支持工作
1、针对望江店、莫干山路店开店后进行持续营运支持，维护好开店的营运标准，在新店中建立营运标准，实现样板店功能。
2、着力于虹口店、永康、富阳、苏州这四家弱店加强营运支持，缩小和其他店之间的差距。
（五）主抓团购业绩的销售占比，以拉动全年销售的提升
1、扩大购物卡/券的销售比例，增加门店客流。
2、提高责任心，维护好大客户/老客户，确保销售数据统计的准确。
3、重视客户资料和销售资料的整理和分析，确保客户资料准确。
4、团购流程的规范化操作，监控毛利率和折扣提成，杜绝舞弊和漏洞。
5、做好每个团购销售高峰的准备工作，提高团购成功率。
（六）费用控制
1、对10年度可控费用超过大卖场平均数较高的门店进行重点分析、重点管控。
2、每月对各门店节控方案执行情况、费用达成率排名，费用节控的最佳实践及奖罚信息发布。
3、门店设置可控费用管控预警机制，可控费用达预算80%时，营运部第一时间与店长沟通确认后方可使用所余额度。
4、门店各项可控费用项目月度超该预算项目98%时必须在月度预算会上进行相应汇报原因及改进措施。
5、设置门店费用节控奖励方案，对门店费用节控做出较大贡献的员工给予奖励。
6、制定出电费、水费、保洁费、工服清洗费、咨讯耗材费、资讯维修费、经营设备维修费、办公费、通讯费、燃料费、营运备品费等节控计划，并加以实施。
（六）加强门店安全工作
1、每家门店建立安全管控组织框架，店总经理任组长，明确门店安全防范重点（比如消防系统、空调系统问题、电梯问题、卖场是否漏雨问题、上下水、化粪池问题等等。尤其调该店在调改过程中，该解决的一定要解决）。
2、落实安全工作，责任到人，各单位签订安全责任书，明确职责。
3、加强全员安全培训工作，参观学习先进的安全控管经验，每周通过晨会、周例会反复对干部员工进行安全意识宣导，提高全员安全意识，培养干部员工作安全防范工作技能。
（七）新店开店工作和老店整改工作
1、2011年新开二家店：湖州店、三堡店。
2、2011年调改二家店：下沙店、西城店。
（八）加强团队建设工作
1、“基础顾客服务”进行全员培训，设立门店培训专员，通过专用的PPT，门店持续进行顾客服务的培训工作及检核—服务提升
2、针对家电及纺织专业技能进行培训，提高员工对于商品特性以及陈列的认知度。
3、干部的轮岗培训，3月份开始，30%以上的干部进行轮岗，调店。各店铺报轮岗计划每季度更新一次，具备升职潜力的经理轮岗要提报升职的时间段，课长轮岗由店长掌控
4、为新店储备及培养干部，目标：理级25人，科级80人。
5、生鲜技术骨干培养，目标：
二、三级大师傅5人，一至三级技师30人。
6、增强团队凝聚力，定期召开员工庆生会（每月1次）；以店为单位，每年一次干部拓展训练。
7、新开店铺的全员培训
（九）其他部门支持
1、各店促销员人数配制确定；
现存在问题：供应商对弱店促销员派驻拖拉严重，没有确定的具体派驻厂家和人数，门店追踪困难，长期得不到解决；
2、建议引进缺失分类（如：鲜肉配菜类、高档有机果菜类、高档分割牛肉类等）；
推荐第4篇：小物业管理公司的经营策略
[摘要]物业管理行业与房地产行业的血亲关系，决定了物业管理行业的行业特征和市场现状与房地产行业的相似。在目前房地产开发公司与物业公司未能完全脱离关系的情况下，相似性实则是依赖性，而依赖性，其实就是物业管理行业未进入真正的市场化。目前的物业管理行业格局还没有清晰的定局，市场处于动态的剧变之中，在一段时间内，新的市场机会会不断出现，如果中小物业公司采用合适的经营策略，就很有可能从小变大，由弱变强，在激烈的市场竞争中获胜。
一、物业管理行业的市场现状分析
深圳的物业管理在全国处于领先地位，其行业特征和市场现状在物业管理行业中具有极强的代表性，可以折射出全国其它地区的物业管理的行业特征和市场现状。
纵观深圳的物业管理行业的行业特征和市场现状，大致可以这样概括：少数几个依靠大房地产公司成长起来的大物业公司，牢牢地控制着作为其母公司的开发公司开发的大部分楼盘，同时在国内东一个西一个地占领着一些类似的楼盘；数百个中小物业公司温顺地守着其依靠的中小开发公司开发的中小楼盘，对非属本开发公司开发的楼盘和外地楼盘，不敢越雷池半步（主要是越不了）。
本来，任何一个行业的情形都会与此相似，处于风口浪尖，能呼风唤雨的公司只有少数的几个，大多数中小公司都是默默无闻者，其状如众星捧月，或绿叶扶花。但物业管理行业与其它行业不同的是，物业管理行业一开始并不是作为一个原生行业诞生，而是作为房(本文来自文秘之音，更多精品免费文章请登陆www.daodoc.com查看)地产行业的缘生行业或延展行业诞生，甚至可以说是房地产行业的寄生行业。物业管理行业与房地产行业的血亲关系，决定了物业管理行业的行业特征和市场现状与房地产行业的相似。在目前房地产开发公司与物业公司未能完全脱离关系的情况下，相似性实则是依赖性，而依赖性，其实就是物业管理行业未进入真正的市场化。
具体体现在以下几个方面：
1.物业管理公司的大与小，强与弱的区别，主要是由房地产开发公司的大与小，强与弱所决定的。物业管理公司的真大与真小，真强与真弱，没有完全的物业管理行业的市场背景。
2.物业管理公司的品牌，其实质是开发公司的品牌在支撑。如果认为不是的话，我们可以想象一些著名的物业管理公司如果其背后的开发公司倒闭了，它的情形会是怎么样。当然不排除已有极少数的物业公司正逐渐走出开发公司的影子。
3.物业公司所服务的客户（业主），开始选择时主要是选择开发公司，而非物业公司，也即物业公司的客户并不是在完全自由的情况下选择物业公司的，客户没有选择的自由，是缺乏市场化的显著特征。
4.再有，从一些在全国范围内攻城掠地、大力拓展市场的大公司来看，其乐于表现的是，言必称又接了几个几个楼盘，鲜有说它的管理服务特色及其品牌的内涵。如果不是出于商业机密的话，大致是因为“物业管理都差不多”。从一些大公司的行为可以看出，其真正的竞争力并非完全来自其物业管理服务的优势，而主要来自其“大”和“强”的优势。
从以上的这些情形可以看出，物业管理行业还没有制订真正属于自己的游戏规则，现在的物业管理行业奉行的是房地产行业的游戏规则，而非作为服务行业的物业管理行业的游戏规则，其原因是物业管理行业未能做到真正完全的市场化。
但不管怎样，物业管理作为一个新兴的行业，其真正的市场化一定会到来。在完全的市场化下，行业将制订属于自己的游戏规则，物业管理公司将奉行这种游戏规则。而目前，在游戏规则未完全清晰制定的情况下，如果仅作为一个物业管理公司而言，大公司与小公司是站在同一道起跑线上的，机会亦等同。在机会等同的情况下，优势是决定胜出的前提。但必须看到，大公司与小公司的优势都是相对的，大公司有大公司的优势，小公司有小公司的优势，很难说谁的优势更具有竞争力。这样，优势也只是一个理论上胜出的“假设”，是一支握在手中的上上签，而非实际上的真正把握，在结果产生之前，没有真正的胜利者。
在新规则下的大公司与小公司处于均势，中小物业管理公司的希望正在于此。如果中小物业公司采取恰当的经营策略，则完全可以经过几轮行业洗牌后由小到大，由弱而强，由强而胜。
二、中小物业公司的经营策略
根据物业管理行业的以十所述的市场现状，中小物业管理公司并不是完全没有希望，并不是要完全听命于其所依赖的开发公司求得生存，相反，中小物业管理公司在行业市场化的进程中，是一个独立的主体，有自己的意志，只要采取合适的经营策略，完全有可能从小到大。
中小物业管理公司可以考虑采用以下一些策略，组合运用，逐渐形成自身的竞争优势。
（一）夯实基本功
在完全市场化的环境下，物业管理公司的核心竞争力，最终取决于其经营管理的基本功。基本功可以从下面几个方面来加强、夯实。
理清物业公司与开发公司的关系，建立合理的体制。物业公司与开发公司的关系不清，从根本上制约了物业公司的发展，有不少人认为，理清二者关系的主体是开发公司，其实从物业管理公司经营的角度来看，理清二者关系的主体应在物业管理公司。中小物业管理公司往往与开发公司的关系很密切，更易于与开发公司沟通协商，应主动推动二者脱离的进程，确立物业管理公司相对独立的地位，建立适宜物业公司发展的体制。
加强专业化建设。中小物业管理公司应在安全管理、维修保养、清洁绿化、社区文化等各方面切切实实地加强专业化建设，在自己的领域内成为各方面的专家。
抓好管理处的经营。中小物业管理公司辖下一般只有几个管理处，数目不多，应立足于管理处的经营，将每个管理处经营成精品。要将管理处经营铸成精品，就要下大力气抓好管理和服务。一个管理处从其职能来看，完全可以作为物业管理公司属下的一个独立经营的“分公司”来经营，这个“分公司”要自主经营，自负盈亏，在总公司的指导原则下，建立完备的管理机制和向业主提供灵活的、富有特色的服务。同时，管理处要大力培养人才，为公司的进一步发展壮大提供必要的人才储备。
在目前大的物业公司抬头大力开拓市场的急进情况下，他们往往忽视了基础建设，而这正是中小物业公司的机会所在，中小物业公司因为小，所以更容易把基础打得更扎实，更容易铸就精品。
（二）概念领先
中小物业公司因为小，力量集中，可以对客户的需求作非常深入的研究分析，在此基础上，提出一些新的经营概念，以新的经营概念在行业中取得突破，提高自己的知名度和树立自己的品牌。在未完全市场化的情况下，大的物业公司所持的经营理念和执行的路线，未必就代表了物业公司经营的真理。大的物业公司在一个经营概念的形成、实施、到总结而成整个公司的经营指导方针，往往是一个相当漫长的过程，经营的效果如何，经营方针对与错，要经过长时间的验证，如果中途要发生改变，就更加麻烦，这就是大公司易于僵化的原因。而中小物业公司包袱非常小，要采用一种新的经营概念，对其进行试验，会非常容易，即便是错了，也容易改正过来。这样，这种允许不断对新的经营方法作尝试的机制和环境，更有利于公司的成长。中小物业公司应该发挥这种优势，大胆尝试一些新的经营思路，形成自己的经营特色。
（三）服务领先
服务领先，这是中小物业管理公司最容易取得突破的途径。中小物业公司管理的小区本身就比较小，对业主的情况掌握得非常清楚，与业主接触很近很多，完全可以提供“一对一”式的个性化服务。有了“一对一”的条件，就可以根据业主的情况提供量身定做的服务内容，物业公司不但担当了小区公共管理者的角色，还担当了业主的生活顾问和生活管家。中小物业公司通过提供这种贴身的服务，将与业主的关系拉得很近，而业主也将物业公司融入了自己的生活中去，须臾不能离开。服务如果达到了这种层次，则中小物业公司具备了强大的生存力，其壮大仅是一个时间的问题。当大的物业公司手握大量资金，动用多种高层关系在市场中进行攻城掠地、抢占客户的时候，正是中小物业公司在服务方面苦练内功的大好时机。
（四）横向联合，资源共享
与大公司依靠实力的市场扩张力相反，中小物业公司往往处境孤立，经济实力不足，人际关系薄弱，要单靠自身力量冲向市场，实在太难。从目前行业中所举办的一些活动来看，几乎听不到中小物业公司的声音，他们完全被一些较大的物业公司遮住了。这种情况下，中小物业公司应横向联合起来，组成关系联盟，共享各种资源：人才智力共享、信息共享、经验共享、方法共享、供应商共享等。共享资源后的中小物业公司可以形成一个“虚拟的大物业公司”，在一定程度上可以与大的物业公司竞争。
（五）创造模式品牌
一个企业的竞争力往往不是来自其自身的力量大小，而是来自其品牌。而品牌有实力品牌和模式品牌两种。实力品牌是完全依靠企业经济规模实力、在市场中的绝对垄断地位；而模式品牌，依靠的是企业采用的经营模式的独特性，如麦当劳一类富有特色的加盟店、连锁店，不同的店，却采用相同的模式。中小物业公司在实力不如人的情况下，单靠其经济实力难以树立品牌，这种情况下，就要创造模式品牌。可以这样创造模式品牌；几个中小物业公司联合起来，共同开发创造一种具有鲜明特色的物业管理服务模式，并采取相应的措施将模式的内容和特征固定下来，然后在各中小(本文来自文秘之音，更多精品免费文章请登陆www.daodoc.com查看)物业公司所管辖的小区推广开去，采用相同的ci策划和形象推广，在小区内打出“本小区采用某某模式进行管理”，“本小区被授权采用某某模式管理”等标语和旗号，然后再借助一些新闻媒体宣传报道，逐渐培育起某种物业管理服务模式的品牌。各中小物业公司就可以凭该种模式品牌去开拓市场，参与竞争。
纵然，中小物业公司可以凭着以上的一些策略增强自身的竞争力，但问题是，大的物业公司始终控制着市场和抢夺着新的客户，中小物业公司如何从这些强者手中抢过客户呢？如果做不到这一步，中小企业花再多的力气也没用。我们可以这样来分析采用以上策略后中小物业公司得以发展壮大的机会：
首先是中小物业公司经过努力，夯实了管理和服务的基础，已塑造了一个比较出名的品牌，具有了一定的竞争力；其次随着市场化的进一步深入，开发商与物业公司将进一步分离，将改变物业公司的竞争优势依靠开发公司规模的格局，从而释出新的市场空间；第三，一些中小物业公司的物管水平跟不上市场的要求，他们将从市场中退出，又为那些致力提高的中小物业公司创造了新的市场机会；第四，经过市场化的几番洗牌，一些经营不善的大物业公司将会衰落，又为中小物业公司释出新的市场机会。
总之，目前的物业管理行业格局还没有清晰的定局，市场处于动态的剧变之中，在一段时间内，新的市场机会会不断出现，如果中小物业公司采用合适的经营策略，就很有可能从小变大，由弱变强，在激烈的市场竞争中获胜。
推荐第5篇：蛋糕店经营策略
一、战略布局:
首先 蛋糕店的蛋糕要有自己的特色,地段选的要比较到位。接下来最大的难点其实就在于开业之后,如何快速实现整体的收支平衡,让自己良性周转起来.好位置,重质量的蛋糕店,最直接的死法就是一开始就过多的考虑久远,导致起步周转不起来,使再好的理想都化为泡影.
那么,开业的营销,重点就放在树立产品利润的客群认同,这样就先使盈利从基础上站住脚;周末则重点使用促销活动,拉动人气.这两方面相互支撑,才干3个月内缓过第一口气来.等店面一盘活,再腾出精力来,借助产品特色,开始渠道拓展.
也就是如下三个步骤,渐次推进:
开业打优质,特色概念战略,引导消费者心理预期,坚持产品利润.
周末搞促销活动,拉人气,商圈里形成占优借势。
三个月立住脚之后,再拓展渠道,好钢都用在刀刃上,主抓团购,老客户回头率营销,先巩固根据地,再图发展扩张.千万别一开始就搞这些,眉毛胡子一把抓,则万事无成.
二、开业营销:
单店运行,往往利息过高(直接,间接本钱;前期投入,即时运营,生产人工,水电物料,人情往来,促销空间,突发事件等,都是本钱),不能给自己找安慰,骗自己说先保住成本,慢慢等销量好起来再盈利。
做单店最通常的死法就是起步没定好基调,导致消费者总认为买的不值,顶多觉得等价交换而已,没有发生\"物超所值的激情\",那么你后期再搞促销就失去了心理预期的活动空间,导致恶性循环,总是挣扎在生死线上,最终基本都要倒闭的.
所以,蛋糕店的开业营销,就一定要为\"生存\"打好基础.
开 门 红
好兆头一定要有,起步定基调的最好时机.价格要尽可能标的高些,给后期搞促销把空间留出来.宁可白送也绝不降价,开业要塑造\"优质形象\",没有强大资金后盾的话,不要盲目开业5折,消费观念一旦没钱扳回来,会给自己埋雷的.所以,打\"免费品尝\".
不是真白给,而是按\"排队理论\"拉动关注及消费.
开业当天,每个小时先进店完成购物的买什么都行,以结账时间为准,具体操作的时候要\"买人情\",比如抢队了,提前预备点安慰奖)前3名顾客,各赠一个特色8寸蛋糕,包装袋一定要精美,让消费者一边吹嘘一边拎着招摇过市,比什么广告都管用.
其他,所有当天进店的人(不管买不买东西),各赠一个1寸的小蛋糕(质量和那8寸的一样),免费品尝(店员盯着点,现场吃的,要问他感觉如何,给句评价;带走的要给个小包装袋,印上店名).
这样,没人会说不好吃,口碑就开始了,而且顺便让店员问完鼓动一下,\"吃人嘴短\",打开现场销售局面.
宣 传
现在各种媒体广告,标价越来越高,对外地单店来说,怎么算也算不出合适的广告性价比来,所以,要用\"土办法\"解决问题.
蛋糕店附近大型商场、蛋糕店附近社区及学校、蛋糕店门口,就是宣传的主战场：蛋糕店附近大型商场、蛋糕店附近社区及学校附近大量发宣传单，为蛋糕店开业渲染气氛；蛋糕店门口海报“热烈祝贺xxx蛋糕店x市直营店开业’,店服务人员为就餐人员发放蛋糕店开业宣传单，客人结账时可以在吧台获得一张“蛋糕购买优惠卷”蛋糕店以海报和宣传单形式进行开业宣传。
预告开业活动,优惠卡(印上\"赠品申领卡\",持卡的开业三天内都可以去领小蛋糕,不持卡的必需当天去排队.这种模式可以带动消费,领完赠品,当天或者三天内回头消费的比例大约在15%左右,提前算好利润点只要开业营销过程中,把价格挺住不打折,就赔不了,而且自己颂扬过的东西,没人会打自己嘴巴,一定会坚持说好,回归消费,口碑营销,稳固消费群忠诚度,一举三得.
三、周末人气促销:
想在商圈站住脚,最怕人气偏离.商圈是双刃剑,能带来消费群,也会带走消费群.步行5分钟,这是商圈影响力的核心范围,这个区域里要画出一席之地,就必须合理的分流人群,把人引过来不是问题,问题是要把人黏在这个步行5分钟的商圈范围之内.
借力打力,周末,商圈,属于天时,地利,要做的就是\"人和\".
开业已经把价格彪上去了,周末就可以搞\"特价\"专场了.这个\"特价\"有三种模式,可以换着来,每个礼拜别太一样,每两周换一下内容,防止\"促销疲劳\"导致边沿效益递减.
第一种是\"限本周六日两天,全场7折疯狂抢购\"这个尽量少用,两个月用一次就行,用多了影响利润空间,目的只是快速引人气,看着人气下滑的时候就玩上两天).
第二种是\"限本周六日两天,购物返20元代金券\"这个每月用一次就行,看着力度挺大的,但是代金券限下次购物使用,等于两次消费,每次力度10元,消费者看到\"20\",这就是心理力度,花10块钱办20块钱的事,这才是促销范畴的东西).如果利润一开始没塑造好,空间不够,那么可以限制每次必需买2个以上,空间就够了.
第三种是\"买二赠一\".这个效果立竿见影,百试不爽,每周六日都搞都行,逢年过节均可见效.如果利润点不够,宁可\"买两大赠一小\",也不能\"买三赠\"或者\"买一赠\",因为消费者的最佳心理边境是\"买二\"起点,\"买三赠\"就会造成消费群流失至少15%,\"买一赠\"就等于拼命打价格战,如果没有竞争对手下死招的时候,最好还是\"买二赠一\".
四、渠道拓展:
团 购
A .这里的团购指的\"餐点订购\"小团购)和\"福利订购\"大团购)两种.
餐点订购针对商圈附近写字楼,挨家送订货卡,外加一袋(印一批好看的包装袋)10个1寸的小蛋糕给他当\"见面礼\".
订不订都给,每个公司一袋,不少给,不多给,坚决执行公司规定.
每个小公司5人左右,像样点的公司15人左右,好几十人的大公司单独记下来.5人的小公司每人分了两个,不好意思;15人的公司有小局部人没分着,肯定要引起内部话题;大公司先打上交道了,东西肯定先进了办公室(管团购的,三种情况都很好,都不会悄无声息.
送货员的话,现场必需跟得上(一定要用自己人),订单率能达到35%公司意向,加一把火.其中每周订一次的占半数,天天订的也有(最好别这样,吃多了会腻,不长远),平均在一周两次.
根据资金周转情况,给其中临时稳定(有预先约定)公司月结,客户就都占下了,先入为主.这样,大公司也打上交道了,人情总是要还的,人在江湖飘,讲究\"礼尚往来\",都给他记着账呢,逢年过节去提前拜望一下各公司负责团购福利的办公室主任,顺手塞个小礼品给秘书小丫头,什么话都不用说,知道你什么意思,说明白了反倒不好意思.胜利概率5%,访问完过3天打个电话过去接着问候就知道结果了,什么都不要问,什么都不要催,2年之内至少要还你一次人情,每家都是,完全不用着急.
B.制定团购方案，与各团购网进行合作，开展蛋糕团购方案。
老客户营销
凡是来买东西的,积分卡需要上,对应卡号填记录,凡是持卡又来买的,消费个位数抹零,买200元以上的,消费十位数也抹零.千万别给他打折,一打折就得总打折,跟你其他活动还冲突,抹零是个不错的促销方式,还可以有效的拉动客单价,一举两得.消费者有忠诚度,需要培养,养成习惯,买卖就活了,也就火了.
开业后销售渠道
1.正常渠道销售
A .蛋糕直营店销售
B.进入各大商场超市以及各大街道零售店
2.非正常渠道销售
A .与幼儿园、敬老院、学校等签订协议，临时供应作为早点。
B.作为政府部门、与我公司有业务往来的公司以及本公司下属各单位员工的福利
C.与大型酒店建立战略合作伙伴关系，为其举办大型宴会提供蛋糕。
D.成为各大企业宴会或年会的指定用品。
推荐第6篇：企业经营策略
企业经营策略
公司的基本经营方针是：
1.以顾客为上帝，在为顾客服务中发展自己；
2.以最新最好的技术提高施工质量；
3.认真负责地完成各项工作；
4.团结合作，发挥公司的整体功能；
5.保持健康的身体，愉快的情绪。
以下是对这一基本方针的详细解说：
1.关于“顾客为上帝，在为顾客服务中发展自己”
这一条，是公司方针的集中体现。对顾客，必须怀着诚意提供服务。通过向顾客提供最好的产品和服务，使他们得到满足，不仅是有益于顾客的事，也是有益于公司的事。只有顾客对公司的产品和服务感到满意，他们才能从中得到收益，使其事业得到发展，而这反过来也会使公司在顾客中树立起好的形象，使顾客再次接受公司的产品和服务。顾客发展，公司才能发展。
如果因为一时疏忽，工作做得不好，而受到顾客批评，应该认真接受批评，检查疏忽和失误，对顾客赔礼道歉。如果对顾客的批评置若罔闻，也不及时改进自己的工作，就会使公司在顾客中失去信任，这实际是一种自毁声誉的做法，是绝对不可取的。一定要看到这种做法的危害性，要树立顾客就是上帝的思想，以满腔热情认真地为顾客服务。
2.关于“以最新最好的技术提高施工质量”
作为主要从事建筑工程的公司，必须充分看到施工质量对保证产品质量的决定性作用。在施工中，必须以认真负责的态度，把施工质量作为保持公司优势的生命线。而施工质量的提高，除了工作态度以外，还有赖于技术水平的提高，特别是先进技术的采用。
要积极进行新技术的开发和新工艺的研究，在这方面，要鼓励公司职工在技术革新和创意上下功夫。
3.关于“认真负责地完成各项工作”
责任观念是做好工作最重要的因素。不管某人对某项工作如何熟悉、技术如何高明，如果没有负责精神，仍然做不好所承担的工作。负责观念是一种敬业精神，也是一种坚定的信念。对于负责工作的员工，要给予鼓励和奖赏，并委以重任；对于不负责的员工，要予以处罚。
推荐第7篇：珠宝经营策略
珠宝店效益不好怎么办？珠宝是比较昂贵的产品，店铺效益不好，不能像其他大多数产品那样做促销活动就能明显的提高营业额。要想让珠宝店的效益有所改观，只能从客户身上做文章。那么如何开发珠宝店潜在客户呢？
1现有的顾客。
每一个现有顾客，他同时也是尚未从该推销员那里购买的另外一些商品和服务的潜在顾客。而且，现有顾客是最好的潜在顾客。
2现有顾客的交际圈
利用对你满意的现有顾客去建成一条无穷的潜在顾客链。
3停购顾客
如果你已经销售了相当一段时间，你就会失去你的一部分顾客。当你寻找潜在顾客时，请核查你的区域里那些是停购的顾客。
4相同的市场面
每当你销售产品给某一类型企业或市场面时，用这次销售作为一个例证，向一个类似的企业销售同样的产品或服务。
5有影响地位的人
处于有影响的地位的人，可以利用其地位去对拥有以后决定权的人施加影响，让他们决定购买推销员的商品或服务。
对于如今珠宝店的经营者，是否能够有效的开发潜在客户，能够很大程度的决定珠宝店的盈利情况。
文章来源:SYB全球钻石批发中心”
推荐第8篇：网吧经营策略
网吧定位
网吧作为一个行业，已经与人们生活息息相关，那么作为网吧业主从开设网吧开始就应该考虑网吧的定位！
走常规路线：那么就应该从客流量考虑，商业中心，交通要道比如说市中心，火车站等人流量多的地方！可以考虑走商业化经营，环境要相对高雅与突出商务化！
走校园路线：各大中专院校，有充足的客源与消费能力，考虑到学生的实际消费能力，可以定位到中低端客户！
走特殊路线：从环境到服务，充分显示出网吧的特立独行！例如：开设晋中市乃至全省第一所女性网络休闲会所！
环境定位
网吧行业一开始，所谓的环境几乎没有，无不拥挤杂乱，但现在，网吧环境已经成为业主不可考虑的一个方面！电脑配置和网吧环境装修的比例从一开始的9：1到现在的6：4甚至与5：5，环境的定位也很重要，游戏区－商务区－情侣区－普通区，需要不同的环境是顾客感觉到与周围环境融为一体，使紧张的生活学习得到舒缓！从身体上和心理上都得到充分放松！改变网吧的消费模式，到由顾客不想来到不请自来！那么环境与电脑的搭配如果得当，那么业主们就成功了一半！
电脑与辅助设施的定位
这是我主要说的一个方面，电脑配置现在如果价钱相差不大，那么机器的性能也不会相差很大，电脑软件配置随着网吧行业的快速发展也形成了体系,各种成熟的管理软件收费软件游戏软件已经可以满足广大业主的需求！
我要说的是广大业主不注意的小细节：
1.布线：电脑的线路很多，多造成的影响就是不管网吧桌面桌下都显得非常杂乱，有时候感觉就像大杂烩！事实上这种情况是可以避免的，虽然说现在电脑桌椅配置都相当齐全，但还是解决不了布线的问题，主线与复线的配置也相当不合理，容易造成混乱，我为业主提供的建议有两种：（1）绑线，这种方法简单可行，无论是已开业和未开业的网吧都可以实施，将主线即电源线数据传输线固定死，因为一般这2根线平时不宜损毁，也就不频繁的更换，将复线即键盘线鼠标耳机现单另分开捆成环状，不仅不显凌乱而且易于更换！（2）进行管线控制：即用管道将线控制好，这样做成本较大，较为复杂，好处是以后不用为线路发愁，一劳永逸！
2.主机布局布置：电脑主机之前的距离分布也很重要，避免两台主机甚至四台主机在一起，防止电源风扇对吹！机器与地面距离也应较远，防止风扇吸入地面灰尘！单个主机布置好可以提高散热性和电脑的稳定行.在靠墙靠拐角处应充分留下空闲空间，减少死角和偏于维护。
3.视频摄像头采用置顶式，可以减少桌面的使用面积，提高保洁与网管的工作效率，烟灰缸与杂物放置处应从近从易，提高环境的可再利用。
网管与收银的管理
老板、网管、收银员构成了一个网吧人员的实体组成。如何做一个好的老板以及网管除了日常注意的事情外，会包含很多技术性的问题。收银员处理的问题相对简单许多，但是就是这些最平凡的事情也能反映出一个收银员的素质，网吧老板也希望能培养出一个优秀的收银员来协助日常的工作。
衣着谈吐要得体 一个优秀的收银员在个人形象上非常注意，在穿着上要得体，不可过于暴露，一些大的连锁网吧的员工会有统一的着装；仪态上要落落大方，不卑不亢。一个人的外在形象给人的初次印象有很大的影响，作为服务行业的服务人员尤其要注意。
“您好，欢迎光临”，简单的一句话会让网民感到很受尊重，同时上网的顾客对其态度也会很客气。如此一来，在双方接触的瞬间就可以建立一种比较融洽的客户关系，对于网吧维护客户也有很大的作用。一个面带微笑的收银员要比不苟言笑的可爱得多，特别是在上网的人比较多的时候。网吧里同一时间办理帐户人很多的情况是经常的现象，难免有急躁的网民态度比较恶劣，这个时候需要收银员发挥作用来平复客户的着急情绪，不可因情绪与客户恶语相向，在化解尴尬的同时也能换来客户的尊重。很小的细节最能表现出一个收银员的职业素养，想做一个优秀的收银员一定要在平时多注意自己的言谈举止，这同时也反应出一个收银员对于工作的应变能力，在不同的情况捕捉不同客户的心理。
一个优秀的收银员懂得适时控制自己的情绪，学会倾听。在客户抱怨的时候也不要随便顶撞，在耐心听完后给予解释或者解决方法，切不可对客人流露出不耐烦的情绪。再者一定要谦虚，对于不明白的事情切勿不懂装懂，要及时询问负责人，按照领导交代的方法去做，不能自作主张。
侧面协助日常管理 网吧收银员要对网吧的情况有一个大体的了解，虽不能直接进行网吧管理，但是可以协助老板或者网管来进行工作。除了上网的价格外，对网吧的规模、机器配置、提供的服务、食品饮料的价格都要比较熟悉。在顾客提出问题的时候能够应答，满足客户的要求；在涉及到技术性的问题时，及时与网管沟通，最大程度帮助客户解决问题。这样的一个收银员会让客户觉得很专业，产生信任感。
有较高的职业素养 收银员平时打交道最多的莫过于钱，在这个问题上不能马虎大意，不管老板是否要求差额部分赔偿的制度，收银员对一分钱的出入也不能得过且过，千万要搞清楚，因为这直接体现了一个人的职业素养。在收到客户的上网费后要核对价钱，同时对于面额较大的钱要辨别真伪，不收假钱同时不给客户假钱。每一天的营业额要及时理顺，保管好财务，不可贪小便宜，在金钱上犯错误。这是收银员工作的重点，如果在这点上能做到万无一失，在70％上是一个优秀的收银员了。
收银员的工作是简单却不失繁琐的，要从一点一滴的小事上去注意。平时保持好跟同事之间的关系，在别人需要帮助的时候及时伸出援手；对待老板交待的工作细心完成，汇报工作的时候思维清晰；严格遵守上下班时间，做事条理不拖沓。还有对于客户服务上的一点贴心小建议会为收银员的工作质量加分不少，那就是适时提醒会员充值。因为上网者最怕游戏时刻因余额不足而中断，所以这个温馨的提示会增加他们对你服务的认可。提醒会员充值，不但增加了营业额，而且也减少了收银的工作量，何乐而不为？
以上几点是培养一个优秀的网吧收银员需注意的。在现在花钱买服务的年代，任何一个行业的服务质量都很重要，网吧亦然。
收银员是网吧的“门面”，其形象、言谈举止会让网民第一时间感受到该网吧的档次。 开设晋中市第一家女性网吧的可行性研究
研究对象：现无限网城－紫缘威宇店－水晶石网络休闲会所
布局：全女性布局－区域化女性布局
优点：噱头大，即广告效应大，容易吸引女性玩家。
上网人员多，靠近人员集散地师专－交通十字路口－玉湖公园。
环境好，安全性好，许多师专的女生不愿意来网吧上网，为此购买笔记本在宿舍上网，但存在网速慢，游戏卡的缺点。原因在于网吧环境差，社会混乱，那么我们就为他们提供一个环境优雅，没有吸烟，没有喧哗，治安管理优良的上网环境！
便于管理，女性玩家上网安静，不吵闹，容易创造一个良好的上网环境。
网吧环境：从一开始就定位于女性玩家，环境配置硬件设施都应偏向于女性化，使用暖色调与周围良好搭配等等.
酒店式管理：
1、服务团队：目前市场竞争越来越大，一个好的服务也是你至关重要的取胜法宝，建立一支良好的服务团队如虎添巽
2、服务项目：网吧由最开始少数人才可以出入的场所，发展成今日男女老少都可出没的地方，可谓行业的一大进步，但对于一个经营者来说却是一次巨大的冲击，所以我们得改变我们的经营方式，提供一个休闲的网络场所，多元化，这就在不同程度增长我们的赢利。
3、服务态度：从老板到下面员工，始终带着微笑为顾客服务是不会有错的（为了钱，我想你的笑容还是值得的，但最重要的还是一个观念问题，面带微笑不仅仅是服务于顾客，更重要的是自身的素养.
享受式上网：让顾客感觉到上网是一种享受，这样你就成功了一半，让顾客不请自来，这需要业主和员工充分配合，提高服务，环境，硬件都有了，那我们就提高服务。从餐饮到副食，上网的每一个小细节都要考虑，这里我就不一一赘言了，让顾客感觉来到这里不是网吧而是在家里充分的享受，宾至如归就是这个道理。
附：情侣上网的问题，可以开设情侣包间，避免双双对对无法上网的问题，同时也可以提高档次！
推荐第9篇：艺术馆经营策略
艺术馆经营策略
一、作品来源
1、请一些画家来举办画展或笔会。通过笔会我们可以收一些画，但这些作品往往不会是精品。通过画展或许可以收到一部分作品，这就需要提前通知画家拿些精品，而不是只带笔到当地做现场的绘画（画家拿出部分精品也是对他们做宣传）；
2、把一些画家的作品放在艺术馆代销。如果可以，通过人际关系放一些知名画家的作品，其次我们自己可以通过关系找一些院校的教授及画家代放他们的作品；
3、直接到画家家里买画。这种作法比较考验投资者的财力；
4、从国外买入价格便宜的书画作品。价格便宜的画是指亚州其 他国家或欧美各国普通画家作品，如果买到的是亚洲不发达国家或欧美普通画家作品，它虽然很便宜，但我们却必须得花钱去买的话，是没多大必要的。虽然国人追求创新、新颖，崇尚进口画、西方画，但未必几人能懂，国外画在国内市场还是有一定局限的，如果说销不了送人，这就没必要了，不如让我们的一些并不知名的画家画几幅好点的行画去送人，还可以为我们以后的画家做宣传。再说了国内市场便宜的西方画很多，随便走走就能捞很多，还需要去买吗？现美院很多学子所作之品都希望有固定的销售点，而我们则是他们的目标之一。
5、与画家签协议，买断作品。这是最好的，让画家和我们签协议，我们不设置他们的其他活动，但他们为我们所作之品不容许有重复，也就是不能在其他地方出现类同作品。
6、从画商手里买画，或是交一定的押金代销。与画商可以相互运作，但不需要去他们那里买画。面对互利方面，我想谁都不会拒绝；
7、从拍卖会买画。在我们资金充足的情况下可以去拍卖公司淘些精品，但我们必须了解一定的拍卖公司背后情况，为避免买贵或买假画，最好我们与他们达成某种非正规协议（他们的东西是我们必须要的）。
8、以其他方式（如提供其他工艺品或绿色食品）与画家交换作品。这种交换的方式，可行度不是很大，因为成本悬殊相对太大，实施起来要困难一些，不过也可以针对性的做（一些不是有名的画家，可以用此法）
二、销售方式：
1、在艺术馆零售
艺术馆做零售这不但需要地理位置，还得需要各方传播，一个刚成立的艺术馆三年内未必有拿回成本的可能，因为这种销售几率太小，靠天吃饭的这种方式，不符合现在社会市场。如果我们所销售的作品不是水货，走零售路线还需要用一些别的办法，就是我们可以请一些并不知名的画家作一些在市场上销量好的作品，但这些作品都不可以通过我们的艺术馆直接销售，因为这样关系到我们艺术馆的名誉，但我们可通过其他艺术馆进行交易，这样做不但不影响我们艺术馆的声誉，而且在书画市场中也会逐步定位，为我们艺术馆确定了档次与效益。
2、企业家送礼。
这就需要我们通过一级一级的关系到企业家耳中建立印象，这里边是很微妙的，需要我们好好的整理思路，想该如何去把这层关系做好，在不影响其他关系的情况下。这得就的从和坤的为人处事方面学习点了，做到点到为止。
3、书画收藏家。
这需要我们有很吸引人的作品。
4、网上交易。
这只针对对外宣传，但如果要靠它起到卖画作用，可能比我们在画廊中零售还困难，这其实也与画廊零售差不多。不过我们也不指望网上销售，但他会给我们做非常好的宣传与广告。
5、拓展国外书画市场。
国外书画市场相对比国内市场要好走，就看我们的国际交际方面是否有人。
6、到外地举行画展（a找一定数量的买家，b谈好价格）。
在为画家所有吃住等费用的考虑，还得考虑我们到地方整体操作（我们以什么样的主题才适合我们所办的地方人文的口味，做好针对性展出，并做好对画家的管理，不能让他们起内讧），通过我们地方的关系我可以请到一些地方企业及媒体（当然前提是我们尽量不出 钱），我们要把每次展览做成益展（表明公益）=利益展，再由地方媒体为我们做益展宣传。（
1、不影响人；
2、不影响画廊；
3、不给企业留下话柄；
4、尽量避免负面报道）
7、把画卖给画商。
8、上拍卖会。
这是一个快捷而便利的方法，但需要我们了解对方的实力，不能让我们做有去无回的事情了，在了解拍卖公司在行业中的地位及他们的背景方面，还得了解他们的客户所需。我们可以通过拍卖公司知道很多行业中的信息。
9、以其他方式交换。
租借：
a、租借，租借这部分画是我们不在升值的范围内，现在有很多“暂时企业”，他们往往不会花很多钱去买下某种装饰，而是去租，我觉得我们可以把一些行画做为租借（因为行画很多是起到装饰作用，并没有多少艺术价值），这也许可以给予我部分流动资金。我们也同其他租借一样收取押金、租金、折损等费用，如有人替换则需交信誉赔偿金（这个费用是自己加的，如有耍赖不给也没办法。不过我们每幅画都要经过市场价收取押金。押金退还时，作品的各项指标符合，如有不符从押金中扣除。)
b、行家互借，互作宣传，他借我们的画也是帮我们卖画，但这只针对展览，而我们的规矩是不管那家借都要在宣传中列入我们的名，这也类似表面链接，对他们、对我们都是很好的传宣传，增益的帮助。
买家永远比卖家重要，大部分书画家的作品都是可以买到的，但没有买家就无法使资金流动，无法滚动发展。
推荐第10篇：茶馆经营策略
茶楼经营策略
茶文化在中国有着悠久的历史，发展茶文化是传承和发扬中国精髓文化为社会责任，茶文化要突出“和、静、怡、真”等文化色彩，经营茶楼要以品茶、休闲、娱乐为主，以琴棋书画为经营特色，辅之各类其他饮品以及精品小吃。
茶楼的经营注重的是一种文化，是一种氛围。在具有丰富历史文化的西安，经营茶楼有着先天的优势，我们要注重文化氛围的渲染。首先要做好市场定位、业务模式、营销策略、服务管理、发展战略等。
市场分析
市场定位——根据茶馆地理位置现状及消费需求，我们将目标市场定位于周边社区居民及企事业单位职工商务人士，并将茶馆定位为交流、学习、品茶为主的休闲场所，以唐代的茶文化为依托，满足消费群体的需求。
经营思路——茶楼经营已逐渐西化，但茶楼仍要以茶艺、茶道为主，配以咖啡、饮料及各色菜肴等西式经营项目；要关注人的心理感受，注重修心养性，陶冶情操；要注重茶楼整体风格，协调在灯光、音乐、人员着装等方面的搭配。
经营业务及范围
主营业务——选出主营茶叶品种，突出茶楼特色，可适当配备咖啡、饮料、精品菜肴、小吃、点心、果盘等。
茶艺茶道——提供茶艺、琴艺欣赏。现代人注重生活品质，对茶艺、茶道有着深深的向往，但精于茶艺、茶道的人为少数，可着重茶艺、茶道的传授、表演供顾客欣赏学习，吸引顾客。
茶文化——茶馆内设收藏厅，提供各类有关茶的书籍供人闲时阅读。并展示销售各档次的特色茶具，茶叶，既可供人学习欣赏，有意者也可购买。
休闲娱乐——提供棋牌、扑克、磨坊等娱乐设施，满足顾客娱乐需求。
营销策略
定价策略——合理定价，结合市场，采取多品种、多价位的定价策略，将价格定位中低档；数量折扣，如计消费588元，赠送一张9折会员卡，累计消费1588元，赠送一张8折贵宾卡；赠送抵用券，如一次消费满88元，赠送一张10元抵用券，吸引更多的消费者再次前来。
促销策略——注重市场宣传，扩大茶馆知名度，通过发放宣传册、挂拉横幅、小区内办理会员卡等方式进行前期宣传，吸引顾客；定期或不定期举办茶艺、茶道欣赏学习，说书的传统民间艺术表演等活动，吸引顾客；茶楼门口设置宣传牌，写上主营茶叶品种、价格、当前主要促销活动，让顾客了解茶楼基本消费情况，消除顾客顾忌心理。
包房促销策略——积分制促销，制定会员积分制度，可以用打卡的方式，凡消费一次，则积一分，积分到一定限度可以换取小吃、时间等；推出特价房，把一些冷门的包房作为特价房推出，与此同时，应当推出贵宾房，包房价格的梯度，灵活地进行销售；特价时间，在茶楼生意清淡的时段，可以把所有房间打八折销售，以达到吸引顾客的目的；特价茶的销售，将一些冷门的如红茶进行折扣销售，吸引顾客，茶叶折扣应当与茶叶的成本价格挂钩。
服务管理
现场管理——现场管理的目的是为茗雅堂茶馆创造一个适合于经营的良好环境：空间布局、灯光照明、背景音乐；有效的利用茶楼里的各个角落，通过文化设施设置、产品布局、工艺品展示等来充实茶文化氛围。
员工管理——建立会员管理机制和每个服务员挂钩，使每个服务员都有自己客户管理档案，为自己的客户服务，把客户消费金额作为服务员的奖金发放考核指标；培训茶楼自己的茶艺人员，为每个茶艺人员设计茶叶品类专家概念，提高职业技能和知识水平；工作人员业绩和效益挂钩，服务水平和考核指标挂钩，激励服务人员积极热情招待顾客，提高整体服务水平。
服务管理——服务管理要突出茶文化的祥和、高雅，注重工作人员的仪表、风度、神韵、语言之美，体现到迎宾、咨客、茶饮服务、茶艺服务、配套服务、结算服务、投诉处理和送客等环节。
客户管理——建立客户档案，做好客户联络和店外服务。
第11篇：药店经营策略
药店经营策略
我不怎么懂药店的经营，只是凭自己的感觉写了一些建议，纯粹是个人想法，仅供参考。 经营就要考虑如何创造利润，对于药店经营，不仅涉及管理方面因素，还涉及经营能否可持续的长期发展才是立足点：
提高销售额，是解决经营成本过高的关键，只要能盈利和持续降低经营费用，在既定的市场内才有核心竞争能力，才有生存发展的可能。提高销售额具体办法如下：
1、建立顾客数据库，培养忠诚顾客
把顾客按照购买量和购买频率分成三类，采取变通的营销促销手段区别对待。可分为：A、忠诚顾客，B、一般顾客，C、路过散客三大类。
总体来说培养一个忠诚顾客所花的成本比小吸引一个顾客的成本要低的多。
2、通过价格和服务竞争留住A类顾客。
此类顾客有几个特点：1）居住地在药店的附近。2）这类人群一般都患有长期性的疾病等特点。如高血压、糖尿病等等病人。3）熟悉该药店营业员和产品以及价格的人群；
留住此类顾客办法：1）提高其购买量：价格折扣、习惯用药、指导组合用药为顾客节省钱上下功夫、送货上门服务等等手段2）对长期用药的，要从帮其省钱的出发点来经营，就可培育起这群人的忠诚度。这群人中有些是老人，有的是时间，价格高或者服务不好，就可能失去这群顾客。
3、扩大市场覆盖面积和用品种类，吸引B、C类顾客
1）印刷精美画册或者彩色单页，介绍药店、介绍特色，并把宣传资料送到你药店市场圈尽可能大的范围。
2）通过优选品种结构，使药店品种齐全。这里品种关键是齐全，让B类消费者来两三次就知道，想买的药品，这里都有。走百家不如走一家。由于柜台空间有限，这里优选就成为关键：比如常用的清热解毒降火类中西药，只销售其中最有名的几种即可，没有必要20多种都摆上柜台。
3）增加贵重进口药品的经营，尤其是对于C类顾客可以推荐一些价值较高的药品的销售。
4、经常推出新药和新的、医疗保健药品和方法：
通过经常性介绍各个系统新药和指导用药。一直保持有新药推出，保持新药推荐是这个药店有活力、吸引人的关键。
5、医保定点药店。
定点药店意味这长期持久的销售，意味着医保这块蛋糕你可以分一块。在药品质量、价格、服务上具有优势。
6、争取成为附近医院的第二药房。
该医院“特色”门诊用药，你的药店都应该有，价格应该比医院明显便宜。
7、药店布置减少商业气息，增加对商圈内顾客的人文关怀
在布置上加强药店的用药指导、够药指导、保健指导，尤其是安全用药指导、医药知识普及等。
这方面，药店可以充分可用医药厂商在当地的办事处和工作人员，一起把墙报、立牌和店内墙体宣传物。比如定期把货架为上方的广告位换成医药科普知识。
8、增加健康保健类用品的经营。
比如保健品、化妆品、体育用品的经营。同时很可以经营食品。这一方面是增加营业额更重要的是可以顺带提高用品销售额。
9、免费提供义诊和医疗械的免费使用。
对于医疗器械的免费使用，可以吸引所覆盖的商圈或者社区内的消费人群，扩大和保持顾客群。操作时同样可以和厂家的营业员业务员联合起来，由他们来请医生或者专家。你只要免费提供场地桌椅和茶水即可。比如免费测定血压、血脂、体重、肥胖度确定等！
或者配备坐诊医师，免费诊疗，一般顾客都会在药店就近购买的。
10、形成某类药品的专科特色药店。
在经营一般药品的同时，还要有意把自己行内销售最好的一类药品作为特色，扩大该类药品的品种，增加选择范围，培养营业员成为该类疾病和药品的专家，给顾客是真正有意义的用药指导。并公开定期介绍国内外这种疾病的治疗和用药状况。
11、把营业员培养成药品和常见疾病专家
药品销售的特点是具有以医代售、准顾客多、对服务语言要求特殊等等特点。 1）要经常进行营业员医药知识教育和考试。
2）销售业绩和奖励真正挂钩；服务质量和奖励真正挂钩。
3）设置消费者可以方便评价营业员服务质量的指标和评价办法。 4）在员工内部中进行销售技巧比赛。
12、经常开展促销活动
根据不同气候、节气和节假日、三个黄金周，推出不同健康医药为专题的主题促销活动，促销活动可以联合厂家一起进行，尽量少收厂家有关费用。
13、开展好内部管理，保证产品不断货
销量的大小与产品是否断货有直接关系，尤其是一些A、B类顾客经常购买的品种，一旦断货，就意味着顾客可能转而购买竞争对手药店的产品了。因次一定要掌握一些常见药品的周销量或者月销量，保证不断货。
14、以最快速度紧跟广告销售流行药品
主流媒体新药广告一出，马上就联系经销单位进货，并用告示牌告知顾客，以免一些顾客收广告影响但却在你的药店找不到药买。
提高连锁单个门店营业额，降低经营费用比例
单店销售额能否上规模，是解决经营成本过高的关键，只要能盈利和持续降低经营费用，该店就有核心竞争能力，就有生存发展的可能，现就如何提高单店营业额的几个重点问题进行抛砖引玉：
1、建立顾客数据库，培养忠诚顾客
把顾客按照购买量和购买频率分成三类，采取变通的营销促销手段区别对待。具体分为：A、忠诚顾客，B、一般顾客，C、路过散客三大类。通过系列服务来达成其继续忠诚购买。或者是你经营的药店商圈内，很方便他们的购买的回头客。总体来说培养一个忠诚顾客所花的成本比小吸引一个顾客的成本便宜4-5倍。
2、通过价格和服务竞争留住A类顾客。
这里A类顾客是指经常性购买老顾客：主要是一些老年人需要长期用药的顾客，比如高血压、糖尿病等等病人以及熟悉该药店营业员和产品以及价格的人群；主要的提高其购买量的方法是价格折扣、习惯用药、指导组合用药为顾客节省钱上下功夫、送货上门服务等等手段留住这群老顾客，其中这群人是长期用药的，要从帮其省钱的出发点来经营，就可培育起这群人的忠诚度。这群人中有些是老人，有的是时间，价格高或者服务不好，就可能失去这群顾客。
打出：我们的药店就是你的家庭药箱，并且真正向着这方面努力。
3、扩大商圈覆盖面积和用品种类，吸引B、C类顾客
印刷精美画册或者彩色单页，介绍药店、介绍特色，并把宣传资料送到你药店商圈尽可能大的范围。比如把商圈覆盖面积从500米扩大到2000米。
通过优选品种结构，使药店品种齐全。这里品种关键是齐全，让B类消费者来两三次就知道，想买的药品，这里都有。走百家不如走一家。由于柜台空间有限，这里优选就成为关键：比如清热解毒降火类中药，只销售其中最有名的几种即可，没有必要20多种都摆上柜台。
为了提高营业额，可以增加贵重进口药品的经营，尤其是对于C类顾客可以推荐一些价值较高的药品的销售。
4、经常推出新药和新的、医疗保健药品和方法：
吸引新的顾客。通过小卡片经常性介绍各个系统新药和指导用药。一直保持有新药推出，保持新药推荐是这个药店有活力、吸引人的关键。
5、争取成为医保定点药店。
定点药店意味这长期持久的销售，意味着医保这块蛋糕你可以分一块。在药品质量、价格、服务上具有优势。现象好。
6、争取成为附近一家医院的第二药房。
该医院特色门诊用药，你的药店都应该有，价格应该比医院明显便谊，对于一些新特药，可以先进入药店，然后让厂家业务员告诉医院医生，由医生的处方介绍，药店帮助医生统计处方量，让厂家人员和医生进行推广介绍。
7、药店布置减少商业气息，增加对商圈内顾客的人文关怀
在布置上加强药店的用药指导、够药指导、保健指导，尤其是安全用药指导、医药知识普及等。比如中国抗生素滥用在全球是最为严重的，医院里医生为了拿回扣，都是开一些新的贵的抗生素，有人曾经预言，如果中国发生大规模的流行病，将无药可治。可见抗生素滥用的结果。还有人类死亡约1/3是不安全用药而导致的慢性或者过早死亡。这方面，药店可以充分可用医药厂商在当地的办事处和工作人员，一起把墙报、立牌和店内墙体宣传物。比如定期把货架为上方的广告位换成医药科普知识。
8、增加健康美丽类日用品的经营。
比如保健品、化妆品、体育用品的经营。同时很可以经营食品。这一方面是增加营业额更重要的是可以顺带提高用品销售额。
9、免费提供义诊和医疗械的免费使用。
对于医疗器械的免费使用，可以吸引所覆盖的商圈或者社区内的消费人群，扩大和保持顾客群。操作时同样可以和厂家的营业员业务员联合起来，由他们来请医生或者专家。你只要免费提供场地桌椅和茶水即可。比如免费测定血压、血脂、体重、肥胖度确定等！
或者配备驻店医师，免费诊疗，一般顾客都会在药店就近购买的。
10、形成某类药品的专科特色药店。
在经营一般药品的同时，还要有意把自己商圈内销售最好的一类药品作为特色，扩大该类药品的品种，增加选择范围，培养营业员成为该类疾病和药品的专家，给顾客是真正有意义的用药指导。并公开定期介绍国内外这种疾病的治疗和用药状况。
11、把营业员培养成药品和常见疾病专家
药品销售的特点是具有以医代售、准顾客多、对服务语言要求特殊等等特点，因此首先要经常进行营业员医药知识教育和考试。尤其是药品性能、使用、配伍和贮藏等方面的知识教育，其次销售业绩和奖励真正挂钩；服务质量和奖励真正挂钩，设置消费者可以方便评价营业员服务质量的指标和评价办法。第四在连锁药店中进行销售技巧比赛。
12、经常开展促销活动
根据不同气候、节气和节假日、三个黄金周，推出不同健康医药为专题的主题促销活动，让主题促销活动成为吸引客源的一个常规手法。促销活动可以联合厂家一起进行，尽量少收厂家有关费用。
13、开展好内部管理，保证产品不断货
销量的大小与产品是否断货有直接关系，尤其是一些A、B类顾客经常购买的品种，一旦断货，就意味着顾客可能转而购买竞争对手药店的产品了。因次一定要掌握一些常见药品的周销量或者月销量，保证不断货。
14、以最快速度紧跟广告销售流行药品
注意订阅一份当地主流媒体，当地报纸新药广告一出，马上就联系经销单位进货，并用告示牌告知顾客，以免一些顾客收广告影响但却在你的药店找不到药买。比如最近史玉柱的“黄金搭档”在报纸上高密度广告轰炸，你的药店里就应该有这些产品。
第12篇：四大外资薪酬咨询公司经营策略观察
一．“薪”事重重 的HRM
薪酬成本的控管，常常是企业人力资源部最大的挑战之一。人力资源经理需要面对一个摇摆不定的薪酬天平： 一边是“对内具有公平性”，另一边是“对外具有竞争力”。如何分配有限资源，如何摆放砝码，如何达致平衡，曾令他们“薪”事重重，陷入长时间的困惑和迷茫中。
如今，越来越多的企业开始委托专业的薪酬管理顾问公司进行职位分析、职位评估及薪酬调查，以帮助制定公司的薪酬战略，甚至干脆采用采取薪酬外包设计（Compensation Outsourcing）。国际的专业薪酬顾问公司也看准了中国市场的巨大潜力，纷纷抢滩登陆，欲分得一杯羹。
韬睿咨询公司（Towers Perrin）、美世人力资源咨询公司（William Mercer）、翰威特咨询有限公司（Hewitt）和华信惠悦咨询公司（Watson Wyatt）就是其中杰出的四家专业外资薪酬咨询顾问公司。他们在中国地区的业务发展有先有后，成长轨迹高低曲折，市场策略也各有侧重，服务内涵更是有独到之处。本文就试图从几个方面来观察这四家公司在该领域中的不同贡献。
二．光辉历史路
韬睿咨询公司（Towers Perrin）是人力资源咨询行业中历史最悠久的顾问公司。公司的历史可追溯至1871年。1934年，公司在美国正式注册成立，命名为 Towers, Perrin, Forster & Crosby ，即TPF&C。当时主要提供以退休金计划为主要对象的精算顾问服务以及再保险中介服务。1983年，公司收购了Cresap, McCormick 及Paget。 1986年，收购了 Tillinghast （通能）和 Nelson & Warren，使顾问服务延伸到金融及风险管理领域。1987年，公司正式改名为Towers Perrin，即韬睿咨询公司。目前，在全球23个国家共设有77个办事处，拥有9,000多名员工，公司年度收入约为15亿美元，为世界500强和《财富》美国1000强中的75%的公司提供专业服务。
美世人力资源咨询公司（William Mercer）是世界上分布最广的人力资源管理咨询机构。在全球40个国家和地区，美世运营和管理着142个分子公司或办事处 及13,000余名员工。在中国，美世的历史可以追溯到20世纪 70年代。1996年，在中国注册名为\"伟世咨询\"，开始为中国大陆的企业客户提供更多、更直接的人力资源解决方案与薪酬数据。为了与全球资源整合策略保持一致，2002年8月1日起，原公司\"伟世咨询\"正式更名为\"美世咨询\"。
翰威特咨询有限公司（Hewitt）是一家全球最大的人力资源顾问公司和美国最大的员工福利咨询公司，专长于通过提供人力资源方案来解决公司所面临的经营问题。公司成立于1940年，现在拥有分布于37个国家的８２个办事处(其中在亚太地区共有17个办事处)和11,000位员工，客户包括《财富》五百强中70%以上的企业，以及《全球》五百强中30%以上的企业。翰威特自199４年开始在中国大陆运作，在上海成立总公司，现已在北京、广州和香港成立分公司，客户超过2000余家。2001年度全球的营业额为15亿美元，一半以上的收入便是来自福利外包业务。
华信惠悦咨询公司（Watson Wyatt）是世界著名的从事人力资源管理和精算的顾问公司。在全球3７个国家中拥有87个办事机构和超过5000名专家，在人力资源策略、财务、薪酬和福利、绩效管理、员工的交流及退休计划等方面提供服务。该公司从1985年起就进入中国开展业务和服务，并在1998年正式成立了独资的惠悦咨询（上海）公司。在亚太地区，惠悦提供的服务包括：.员工福利咨询、投资咨询服务、人力资本服务、(员工)奖励与工作表现的管理、.数据服务和调查、保险咨询 。
三、核心能力即是竞争利器
作为专业的薪酬咨询顾问公司，他们毫不例外地拥有足够的竞争力和代表公司业务方向的“核心能力”，并在几十或长达百年的发展历史中，不断完善、赋予这些能力以新的内涵。他们的这些“核心能力”使得他们可以被很容易地区分开来，可以被有不同需求的客户接纳，提供他们所擅长的服务，并像他们承诺的一样，通过这些优质的服务，帮助客户通过\"人\"来实现和创造商业价值。
韬睿：最多高管人员薪酬咨询客户
韬睿咨询公司的人力资源顾问协助各大机构通过有效管理人力资源投资提升组织绩效，重点服务项目包括：高级管理人员薪酬、薪酬及绩效管理、退休及资产管理咨询、医疗保健福利、变革管理、组织及员工调研、员工沟通、全球数据库及调查、行政管理解决方案人力资源管理解决方案。
高管人员薪酬计划和其他薪酬及绩效管理计划一样，是韬睿最主要的业务来源。与同类机构相比，韬睿拥有更多的高管薪酬咨询客户。在全球约40个主要城市开展高管薪酬咨询，以公司的规模优势、丰富经验及专业技能服务于当地市场。与客户一同工作，一起设计、实施、沟通并管理薪酬体系，并致力于：为股东创造价值、采用整体化的方法设计高管人员薪酬、战略规划与技术优势相结合、对知识资本的持续投资、强调有效沟通。
韬睿在应用网络科技进行薪酬体系沟通方面也拥有领先的专业优势。如下文谈到的Comp OnlineTM薪酬数据库即是其杰出成果之一。
美世：全球知名的3-P管理系统
美世的3-P管理系统全球知名。将人力资源功能划分成三块独立而相互依赖的子系统，职位薪酬 （Position）、绩效薪酬 (Performance)能力薪酬 (Power) ，以便分析和重新整合而达成战略实施计划。
与其他三家顾问公司不同的是，美世同时也帮助企业针对其人事策略和有限资源进行培训。自1993年以来，发展了一套与企业文化息息相关的培训课程，涉及职位系统、职位薪酬、能力系统和薪酬、人员选聘、评估、业绩规划、个人发展等方面。其中，关于 “Pay for 3Ps”的培训培养了许多薪酬与福利方面的人才。
在中国提供的主要培训项目：职位说明书、职位评估、技能分析及制定、三\"P\"的功效、工作表现管理、设定销售奖金、战略性与综合性的人力资源管理制度、中国人力资源管理等，
体现了地区特色，同时也带来的国际性的新的理念。
翰威特：最大的福利薪酬方案供应商
翰威特在福利方面的经验历史悠久，本身是全美国最大的雇员福利顾问公司，而且亦是全美国最大的福利薪酬方案供应商，处理大部份主要的福利计划，为一千二百多万员工，退休人士及家属提供服务。 翰威特的宗旨是协助各企业推行更佳的员工福利计划，加上具创意的科技及专业的客户服务水平，翰威特能够更有效率地协助客户改进人力资源运作，以及达至预期的效果。多年来，翰威特在福利业务方面，已加入新科技及客户服务方式，建立雇员福利新水平，和继续发展和利用科技去为客户和他们的雇员提供有效的福利方案。在亚太区，福利方案包括： 灵活的福利计划、人寿保险计划、医疗保障计划、退休及储蓄计划。
华信惠悦：行业调查专家
惠悦公司目前在中国的薪酬调查集中在三个行业，一个是IT行业，第二个是生物制药行业，第三个是银行业。这些行业都是竞争激烈的行业，人才的争夺也很激烈。惠悦也曾经对国内的证券业和保险业的薪酬水准做过专门的调查，对国内的十大国有企业提供过薪酬咨询服务，积累了一定的薪酬数据。惠悦每年的薪酬调查分析报告会在当年年的8月份和次年的2月份提供。2002年一共有168家企业报名参加该项薪酬调查。
四、薪酬数据库：各有千秋
准确、优质的市场数据对于人力资源薪酬战略的制定和实施十分重要。上述四家公司对数据库的建设和完善都相当重视，推出了不同的工具和资源方案。其结果当然是春花秋月，各擅胜场。
韬睿：Comp OnlineTM薪酬数据库在线服务
韬睿据称拥有世界上最好的、最庞大的全球性薪酬数据库。数据库涵盖与各类岗位及职位层次（从高管人员到行政人员）相关的基本工资以及年度/长期激励薪酬数据。客户还可以通过网上查询方式Comp OnlineTM接入薪酬数据库。除查询薪酬数据以外， Comp OnlineTM 还有出色的客户化和分析性能，进行自定义分析，使参加者和顾问能够方便地获取更多全球市场薪酬资料。作为全球顾问队伍的共享资源，还有超过15位技术专家负责对各地法律、会计及规管等相关问题进行持续信息更新。此外还编制备忘录、最新信息报告及特定分析报告，为客户提供有价值的参考资料。通过每季公布一次的特定薪酬调查“ CompScan ”，将当前管理实务及发展趋势相结合，为客户提供最新的行业管理实务信息。
韬睿还与Kadiri, Inc.，一家领先的网上薪酬管理应用与服务公司建立合作关系，共同为客户提供管理薪酬规划流程的网上解决方案Total/Comp ManagerTM。这一工具为员工绩效、基本工资、浮动薪酬以及股权授予等问题的相关决策提供便捷的管理流程和友好的操作界面。
美世：独创的(’TRS’)整体薪酬调查计划
一直致力于提供尽可能丰富和及时的人力资源研究报告，以供客户将之作为人事决策的可靠
依据。美世对于它的薪酬福利数据库一直颇感骄傲，称之为 “中国最完整的薪酬福利数据库”。美世还拥有众多独创的管理模型、流程和工具，其中TRS产品也是基于该“薪酬福利数据库”衍生出的一个子产品。
(’TRS’)整体薪酬调查计划不同于任何“传统”的工资或福利调查，它是一个独特的体系，提供人力资源专家所需的工资和福利数据，结合咨询要素和定制软件来确保客户全年使用。该项服务是一个全球项目，对40个国家进行调查，包括中国的13个城市。(’TRS’)之所以深受欢迎，因为它和其他同类产品相比，至少具备三个特点： １、全球化：这对于那些身负全球性的人力资源责任的客户而言尤为重要，因为他们需要足够准确全面的信息，以确保他们区域的团队正在使用有竞争力的薪酬体系。２、以员工为导向： TRS重视整体薪酬体系，帮助客户衡量其对员工而言的真实价值。３、互动性：传递的信息不仅是数据，TRS是一个具有交互性的工具，它允许客户测试不同选择的效果，并且帮助他们为公司作出最佳选择。
翰威特：中国最大的全面薪酬福利数据库
目前，翰威特已拥有中国区最大的全面薪酬福利数据库，其中包括上海、北京、广州及主要二类城市的500多家客户公司的数据，共涵盖了六个行业的132个职位。当翰威特咨询公司开始在中国进行一项新的薪酬调研时，都努力询问客户的需求。通过进行积极倾听，该公司能够针对客户的具体数据需求制定出相应的解决方案。
华信惠悦：在港台声名卓著
华信惠悦在亚太区储有完备的薪酬资料库。被称为是全港最大的私人机构职位和薪酬资料库，介入政府调查。而在台湾，则自１９９０年开始，就进行整体薪酬与福利调查，拥有目前台湾最大的整体薪资福利资料库，参加的公司包含高科技产业、消费品产业、化工/石油产业及药业。以近三万个涵盖从高级主观到基层员工的薪资福利资料，整理出８３个标杆职位，精确地提供企业所需的市场薪资行情。
五、岗位评估架构
由于现阶段国内面临薪酬体制改革的公司越来越多，职位评估是国内原有相对欠规范的薪酬体制向规范合理的薪酬体制过渡的必经程序。理解职位评估的系统，掌握职位评估的方法，也成为现代人力资源专业管理人员的必修课。
韬睿：五个步骤建立岗位评估架构
韬睿咨询公司采用五个步骤来建立基于职业层次的客户化岗位评估架构，使得组织能够保证薪酬的市场竞争力并有效评估其投资回报水平。首先，确定组织内的关键职能领域；然后，基于不同的业务线设计基本职业阶梯矩阵；其次，明确对各个角色的要求及职业发展通道；接着，还可以在此架构之上加入资质因素；最后，运用市场薪酬数据建立与职业层次/角色相联系的薪酬架构。
美世：最简易的科学评估系统——ＩＰＥ系统
美世咨询公司进一步开发职位评估系统，使其适合全球性，尤其是欧洲和亚洲国家企业使用。２０００年，这个评估工具升级到第三版，成为目前市场上最为简便、实用的职位评估工具——国际职位评估系统——ＩＰＥ（International Position Evaluation）系统。它不但可以比较在全球不同行业不同规模的企业，还适用于大型集团企业中各个分子
公司的职位比较。
这套职位评估系统共有４个因素：影响（Impact）、沟通(Communication)、创新(Innovation)和知识（Knowledge），有１０个维度，共１２２５分。评估结果共可以分成４８个级别。简单说来，就是对企业中每一个职位在４个因素１０个维度上进行评估打分。该评估系统是市场上最为简易的科学评估系统之一。
美世咨询（上海）有限公司为这套评估系统的因素定义和评估方法专门开发了培训课程，不但详细讲解职位评估的应用和职位评估的操作要领，更通过大量的典型案例分析和当场练习、点评强化其操作性。此外，美世还开发了网络版和软件版以方便企业人力资源管理者的使用。
六．经营理念
韬睿：策略性收购实现多元化
韬睿咨询公司的公司哲学与客户息息相关。他们注重如何与客户建立伙伴关系——建立良好关系，共创理想成果。在韬睿悠久的历史长河中，曾进行过多次大型策略性收购，不仅提高了公司的专业技能，逐步扩大了服务范围，可以更全面地满足顾客的业务需求；更为重要的是，加强了韬睿在行业市场中的领导地位。韬睿一直表明：不断发展为基于向每个客户提供的优质服务。韬睿愿意以专业的经验为客户提供价值，和客户一起不断成长，迈向多元化及全球化。
翰威特：资源共享的利润中心
翰威特公司咨询工作的具备独特的公司哲学。他们非常注重每家客户公司的专门需求，将整个公司设为一个利润中心，公司的所有资源，包括人员、信息、技术、资金等实行全球共享，从而弱化内部屏障，以保证为客户提供高质量的服务。翰威特也非常重视客户关系的管理。一般的做法是由一位咨询顾问专门管理某一家客户公司的关系，并负责保证该客户的需求得到满足。与客户共同定义一个项目时，事先设定相互期望，并由客户来确定衡量翰威特服务质量的标准。 以上的做法代表了翰威特公司的经营理念，也代表了公司向客户提供高品质服务的决心及能力。几十年以来来，翰威特公司的这种经营理念被认为是卓有成效的，并在很多地方被借鉴和模仿。
美世：“人力”是可持续开发和增值的投资
美世认为：\"人\"不应仅仅作为资源被使用，而应被视为能够持续开发和增值的一项投资。美世的咨询服务力求达到：建立有效而适应战略发展需要的组织构架；提供有助于吸引和保留
出色人才的薪酬战略方案；建立有利于人力资本持续个性化、专业化发展的业绩、人才和能力管理系统。
美世还对于中国经济、社会环境以及他们对于一些主要产业的影响有着深刻、广泛的了解，并与各行各业的精英企业保持着密切的交流和沟通。最为重要的是，美世始终不断地改善产品和服务，以期向客户提供完美的体验。
华信惠悦：强调人才资产的妥善运用
作为一个全方位策略执行的专业顾问公司，惠悦认为，帮助客户厘清营运策略并让员工充分了解是落实营运策略的第一步。在确定营运方向并充分沟通后，还必须建立适当的组织及领导团队，同时培养团队所需的核心能力，以配合策略的执行。
惠悦强调人才资产的妥善运用与组织的具体改善，并不断引进国外最先进的观念，提供整合的解决方案，为客户创造价值。
第13篇：报纸广告经营策略分析
当前形势下如何开展报纸广告的经营与管理
进入21世纪以来，我国新闻媒介业在取得长足发展的同时，也引发了传媒市场愈发复杂和激烈的竞争局面。作为我国目前最大的大众传播媒体，报纸也不可避免的卷入了这场纷争。这种竞争不仅表现在报纸和电视、网络等其他媒体之间，而且存在于报纸与报纸之间。众所周知，报纸广告是现代报业发展的主要经济支柱，报业的竞争往往直接表现为对广告资源的竞争。在媒介市场化逐渐深入的今天，各类报纸只有励精图治、锐意改革，加强报纸广告的经营和管理，才能在愈演愈烈的报业竞争中占得一席之地。本文试图从分析报纸广告经营与管理的重要性及我国报纸广告业所面临的复杂形势入手，对当前形势下如何开展报纸广告的经营与管理谈一点微末之见。
报纸必须重视广告经营与管理
广告与新闻媒介的关系十分密切，在当代社会，新闻媒介是最重要的广告媒介，而广告又为新闻媒介的运营提供了坚实的物质基础。早期的报纸对广告是排斥的，人们认为报纸作为政治性很强的事物，与广告这种市场性极强的事物是毫无关联的。尽管后来的报纸与广告的结合逐渐被人们所采纳，但报纸广告的经营与管理一直都得不到各类报纸的重视，其中尤以党报为甚。随着媒介产业化、市场化的不断深入，中国的报业已处于一个空前活跃的时期，广告经营作为报业经济的关键环节，从来没有像今天这样引起报人的极大关注。
广告是报纸最重要的经济支柱。让受众免费收听、收看广播、电视，以低廉的价格购买报纸，而以广告和其他经营来弥补并进行赢利，是现代新闻媒介的基本规律。而且，从大众媒介自身的运作规律来看，广告经营是将报纸的社会效益转化为经济效益的最后环节，因而广告业绩就成为衡量报纸实际影响力的重要的量化指标。
广告是报纸信息内容的重要组成部分。一般来说，报纸传播的信息主要包括新闻信息和广告信息两大类。在市场经济条件下，广告是人们获取生活信息的重要来源，是报纸的实际社会影响力的一部分。今天，我们甚至可以说，没有广告的报纸作为信息载体是不完整的。在我国，广告约占报刊版面的三分之一左右，而在西方，这个比例甚至高达60%。
传播广告信息也是媒体的重要传播功能。从大众媒介的基本功能来看，广告传播与新闻传播一样是媒体的基本任务。工商企业享有受法律保护的发布广告信息的媒介表达权。报纸既要满足社会公众对新闻信息的需求，也要满足工商企业传播商品信息的需求。
报纸广告面临纷繁复杂的形势
总的看来，当前我国报纸广告经营所面临的繁杂形势，既有来自其他媒体的挑战，又有来自报纸行业内部的竞争，还与宏观经济环境密切相关，主要体现在以下几个方面：
（一）电视和新媒体的发展所带来的挑战和潜在危机。资料显示，1995年以来报纸广告不管是从经营额，从增长幅度，还是从其在全国广告经营额中所占的比重来看，均要落后于电视广告的发展；网络在中国的发展虽然不过短短几年，但其发展势头迅猛、影响力巨大，网络广告已经凭借其优势，参与到已经硝烟弥漫的广告市场竞争中来。
（二）报业市场细分的加剧导致接受的多元化。近些年来我国报纸数量增长惊人，许多专业报、都市报、晚报晨报的出现造成了受众接受广告信息途径的多元化，冲击着原有的报业市场格局。目前，许多报纸已经感受到激烈的广告竞争的压力，广告价格战正在引起人们的警觉。
（三）当前的市场背景把广告带入激烈竞争期。广告的发展离不开经济发展这个大背景，
尤其是离不开国内消费市场这个大背景，厂商做广告的目的在于促销，广告费用构成了商品促销成本的主要部分，所以一定的广告量必须要有一定的商品消费量为支撑，而目前消费市场的持久疲软状态必然会在一定程度上刺激企业之间为争夺市场而进行“广告大战”。
（四）报纸广告自身的一些缺陷仍然存在。“今天的新闻就是明天的历史”，报纸隔一两天基本上就丧失其新闻效应，报纸广告的有效时间一般也就是报纸发行的当天，对读者的影响时间短。报纸的新闻性决定了广告很难在报上处于显著位置，读者的阅读习惯也一般会“忽略”广告，低微的有效阅读率导致报纸广告对读者的视觉吸引力较弱。另外，与杂志广告相比，报纸广告的印刷质量有很多不如人意的地方，比如纸张质地差、图案色彩单一模糊等，这些使得报纸广告在视觉的美感和吸引力上远不及杂志广告和电视广告，从而削弱了报纸广告的诉求力和影响力。
当然，报纸本身的长处也为报纸广告带来了一些优势。主要包括这么几点：报纸广告的覆盖面广，读者广泛，因而影响面也大；报纸新闻传播速度的迅捷为报纸广告取得立竿见影的反应提供了可靠的保证，搭乘着报纸的时间快车，报纸广告能在最短的时间内达到预期目的；报纸广告有较大的灵活性，它可根据宣传地域的不同灵活机动地选择相应的区域性报纸，而且，对广告的易稿改动也灵活方便；报纸本身具有社会舆论代表和权威消息发布者的双重身份，报纸广告由此享有较高的信誉度；报纸能把广告与新闻报导相互结合起来，比如产品评比、抽查结果的报导，企业生产的采访等新闻报导，都是极有影响力的免费广告；报纸广告相对电视广告的刊登费用较低，其制作成本也低，而且报纸广告的阅读不受时间和空间限制，报纸本身还便于查存，等等。在报纸的广告经营与管理过程中，这些优势都应该得到充分的发挥。
报纸广告经营与管理对策探讨
报纸广告对于报纸而言非常重要，这一点已被大多数报刊所认识。然而，面对着如此繁杂的形势，应当如何开展报纸广告的经营与管理，却是个仁者见仁、智者见智的命题了。结合所学知识，在参考诸多学者的研究成果的基础上，笔者归纳出以下四个方面的内容，来探讨这一命题的答案。
（一） 前提：提高报纸发行量
我国报业经营的基本原则是，在实现社会效益最大化的前提下，追求经济效益的最大化。从社会效益的角度来看，报纸的发行量越大，社会效益就越好。这是毋庸置疑的。报纸的销售价往往要低于其成本，发行量的增加有时会带来更大的经济损失，即发行量越大，成本亏损则越高。然而，发行量的增加会对报纸的影响力产生促进作用，从而带动广告收入的增加。由此可见，报业的利润是以增加发行量为成本代价、以广告收入增加获得补偿而取得的。一般情况下，报纸发行量越大，广告收入就越多。它们两者之间是一种正相关的关系。这是因为广告商一般都选择在发行量大的主流报纸上做广告。因而，提高报纸的发行量就成为报社开展报纸广告经营与管理的前提工作了。针对现实情况，提高报纸发行量可以从这么三个部分着手：
1.找准报纸定位，塑造良好的报纸形象。所谓定位，就是报纸所要努力塑造的公众形象，包括确定报纸所要服务的目标市场、报纸的报道方向和方针、报纸的个性和特色，等等。比如《南方周末》，它把中国的知识性且关心时政的人士定为目标受众，要做社会监督的先锋，丑恶的揭露者，形成了言他人所不能言也不敢言的独特风格。报纸形象是广告主决定投资与否的重要因素。人们对该报纸的一种反映、－种认同、一种感受都直接主导目标受众，直接影响报纸的发行量，进而影响广告主在其报刊上的广告投放。
2.要在提高报纸质量上寻找突破口。提高报纸质量，既是社会效益的要求，也是经济效益的要求，二者密切相关。道理很简单，质量连着发行，发行连着市场，市场连着广告。质量是基础，没有质量，其他便无从谈起。而要选准提高质量的突破口，则必须从各自的实际
出发，不可盲目模仿，不能瞎赶潮流，要在突出个性、特色上下功夫。《南方周末》为什么如此抢手，就是因为其刊登出来的文章有思想、有深度，能够帮助读者拓展视野、挖掘思维。
3.建立强大的报刊发行体系。这是提高报纸发行量最直接的方式。西方学者的“发行螺旋”模式很好地描述了发行量对报业市场的循环作用：发行量上升——对广告商吸引力增加——办报资源增加——报纸质量提高——刺激发行量进一步提高；反之亦然。从中可以看出，发行的一个重要功能就是——吸引广告客户。而且大量的实际调研发现，发行量上的差异会在广告市场上成倍放大，由此，提高发行量的重要性可见一斑。
目前，国内的多数报刊都对自己的发行体系进行了改进，有原来单一的邮发体系改为以邮发为主、包括自费订阅在内的多渠道发行体系。一些实力较大的报业集团甚至建立了更为强大的发行体系，如广州日报报业集团已建立了自己的专卖连锁店，这是一种以自行经营管理报纸、销售和征订自己的报纸为基本功能的连锁经营模式，值得其他报刊借鉴。
当然，广告商对媒体的选择行为，除了考虑发行量这一主要因素外，往往还要考虑地域优势、专业化等因素。我们在认识到提高报刊发行量的重要性的同时，也不能盲目地以为，发行量增减多少，广告收入就按一定比例增减多少。
（二） 基础：建立合理有序的机制
广告的经营与管理需要有一个合理有序的经营管理机制为依托，机制不合理、无秩序，一切经营与管理都会显得事倍功半。建立合理有序的运行机制，无非是从组织体系、人才体系以及激励机制这几个方面入手。
1.追求广告业务的专业化经营。一直以来我国实行的都是媒介下设广告部的做法，只发挥了广告市场服务和顾客服务的作用，远未达到广告经营专业化的要求，也适应不了当前广告市场运作对媒介更高层次的要求。我们可以借鉴一些国际上成功的经验，在媒体内部设置专门的广告媒体，把广告业务分成几部门来进行专业处理，并设立为广告业务服务的广告促销部、市场服务部、顾客服务部等，形成非常专业化的操作运行系统。
2.培养专门人才和高素质队伍。经营管理是一个专门的学科，需要善经营会管理的专门人才。在市场经济条件下尤其如此。许多报社都存在一个带普遍性的现象，即重名编辑名记者的培养，轻经营管理专家的培养。广告经营要靠专门的经营人才去运筹，去操作，去实现。报社领导不但自己要会管理、懂经营，还要善于发现、培养经营人才，致力于建立一支高素质的专业队伍。
3.制订和实施广告业务激励机制。制订广告业务激励机制，要坚持“目标明确，奖罚分明”的方针，让广告业务人员既感到压力又感到吸引力和推动力。这就要求着重抓好两方面的工作。一方面，合理核定广告任务。报社实行这种机制后对广告经营工作便有了一个明确的衡量目标，广告部门和业务人员在工作中有了一个追求目标，而财务部门也有了核算和监控的目标，这是实现经营目标管理责任制的重要一环。另一方面，对广告业务坚持实施“有奖有罚、鼓励攀高”的机制。实施这样的激励机制，能激发广告部门和广告业务人员饱满的工作热情，注入巨大的积极性去拓展广告业务。实践证明，上述的激励机制，能够有效地实现广告业务人员之间的公平、有序竞争，共同围绕报社定期广告任务这个目标集思广益奋力进取。
（三）关键：转变广告经营理念
从总体上说，目前我们的一些报社还是老一套的办报观念，“以我为主”，缺乏服务意识，这种守旧滞后的观念远远跟不上传播媒介发展的步伐。传媒市场竞争的日益加剧，呼唤媒体将服务意识落实到实际工作中去。要知道，服务意识的增强，管理水平的提高，是我们与竞争对手争夺客户的重要环节。
1.积极转变观念，进一步深化新闻出版体制改革。这是一个“老”话题，但也是每谈必新的话题，因为媒介的实际状况是不断变化的，我们的观念不变就会守旧，我们的体制不改就会滞后，这方面尤以机关报刊任重道远。
2.树立服务意识，强化服务功能。读者与广告商的特点、需求的变化对报纸广告提出新要求，要正确认识和处理好报纸与广告商和读者的关系，就必须树立媒介的服务意识，并在实践操作中强化它。首先，要从“以我为主”转变为“以客户为主”。这突出体现在广告版面的供应上，市场经济体制下的报纸版面却是“计划供应”、一成不变，这样势必造成版
面与市场状况脱节的窘境：广告旺季时版面供不应求，致使一部分广告流失；而广告淡季时又供大于求，导致版面资源浪费。因此，广告版面要按需供应，以客户的实际需要为变化依据。其次，对部分广告进行品牌管理。我国进入WTO以后，世界著名大公司、大品牌广告必定要打入中国市场，对这些大公司、大品牌广告要有专人管理，要服务到位。一些特殊规格、特殊版面的大品牌广告，要及时与编辑部进行沟通。最后，在实践中强化自己的服务功能，与客户建立良好的沟通渠道。比如，客户有时并不熟悉我们的广告操作流程，这就需要业务员提前告知客户需注意的事项，想方设法保护客户的利益。再如广告审查，有时候广告不符合《广告法》而必须修改，如果缺少与客户的事先沟通，客户就会有意见；如果我们强化自己的服务功能，只要广告作修改就要事先通知客户，如果时间允许，还要与客户共同商量如何修改，这种“事先告知”操作法虽然增加了工作量，但由于尊重了客户，最终赢得了客户的满意。值得指出的是，在广告审查过程中，广告审查员要设法将原本违法的广告“起死回生”，而不应该随意否定一个广告，这才是真正做好了工作。
3.加强媒体的自身宣传，及时反馈广告刊后信息。媒体自身宣传的一个重要途径就是注重公益广告，以利于媒体树立良好的公众形象，从而赢得潜在客户。另外，传统招揽广告的方式是“拉广告”，而加入WTO后，大公司、大品牌广告光拉是拉不来的，只有依靠媒体的自身形象和公关宣传，并向客户提供准确、详尽的调查资料等，为其制定媒介计划提供可靠的决策依据，才可能受到他们的青睐。及时获取广告刊后信息，才能在实践操作中改进和完善我们的工作。
（三） 根本：提高广告业务水平
报纸广告作为一种向大众传播信息的载体，已成为人们获得信息、掌握信息、了解市场的主要途径之一。精美的广告能改善报纸的形象，它是报纸重要的版面要素之一，一定要把广告的设计、编排当作与新闻的采写同等重要的任务来抓。广告的设计制作不单是代理商的事，媒体也应该积极参与到其中去，而关于广告的版面安排、标题制作等，则更是报社的份内之事。
1.提高广告的编排设计水平。广告是艺术行销，广告的目的是为了销售。如何把报纸广告编排设计好，使其成为报纸有机的一部分，既有艺术美感又能获得广告客户的满意，从而收到较好的经济效益和社会效益，这就要求广告编排设计人员精心研究。“所谓杰出的广告，就是能使商品销售量最多的广告”。只有当广告的表现符合受众的心理，易于诱发受众的消费欲望，广告的目的才能真正达到。报纸广告的编排设计要遵循单纯明了、引人注目、表现统一的原则，把广告所要诉求的重点焦点有机地凝结在一起，从而唤起受众对商品的欲求。另外，标题是广告的生命。标题不好，谁都不爱往下看，更谈不上广告对消费者的吸引；好的标题不仅能引起消费者注意，收到应有的诱导效果，而且有利于突破广告版式结构上的单调，强化广告整体宣传的力度。
2.开拓广告经营新思路、新招数。在广告业务的具体环节，我们应该求新求变，以满足不同客户和受众的需求，同时也是适应瞬息万变的传媒市场的必要选择。比如可以发展专版广告，这是一种将不同广告客户的各种需要分门别类后集中刊发的广告形式，通常可见的专版广告有房产、汽车、求职、招生、医疗保健、旅游等，内容涉及社会生活各个方面。这种广告篇幅短小，制作简便，又便于迅速传播，不失为一种好的选择。广告经营的求新求变，可以通过各种各样的方式，有待于我们在实践操作中去发现、去实现。
参考书目：
1.《新闻媒介通论》袁军著：北京广播学院出版社，2000年6月版
2.《现代广告文案写作》刘俊昌著：安徽人民出版社，2001年3月版
3.《现代新闻传播学》程世寿、刘洁著：华中理工大学出版社，2000年7月版
4.《媒介管理研究》胡正荣著：北京广播学院出版社，2000年7月版
5.《重新认识报纸》胡翼青著： 《新闻知识》2002年第4期
6.《谈谈报纸广告》黄孟芳著： 《报刊之友》2001年第1期
7.《用记者的眼光和编辑的智慧策划报纸广告》朱长元著：《新闻记者》2001年第4期
第14篇：淘宝网店经营策略
淘宝网店经营策略
最全最详细的淘宝网店经营策略。以前我们也谈过很多的淘宝网店经验，聊得比较散，可能下面的内容我们以前都说过，在这里为您做一个总结，全面详细的掌管好这些网店经验，以助您成功的开好网店。 一：发贴回贴
大家也许都有在论坛做广告的经历吧，结果呢？？？是不是自己心爱的广告帖子到最后都不见了哦尤其是在淘宝社区做广告，明目张胆的做广告，这都是新手卖家最常用的一手，也是最方便直接的简单方法，能提高一定的浏览量，不过到掌门删除的时候可就是悔不可及了哦 删除一个帖子的同时你可就要损失3个银币哦所以一定得小心谨慎发广告帖子，即使是发也不要在家门口上，可以去其他的网站论坛发广告帖子，推广自己的小店。可以去一些时尚网站、论坛打一掌试下看发贴要尽量发些精华的贴子，例如开店的经验，感想等等， 如果人家看了贴子产生共鸣，就会去你的店里看看，或者是找你聊聊天，这样也许就会成为朋友，朋友多了生意自然也会来了，因为对朋友会有种信任感，对你信任自然也会对你的货千百个放心！在同样的选择中，我想大家都会买朋友的东西吧！？
回贴也要回些有意义的贴子，不要灌水，例如看见有求助的贴子，如果能够帮助楼主就仔细回个贴帮助一下！对于讨论的贴子，回贴时要说出自己的见解，如果楼主或者路过的人看见了觉得有共同话题或许就会与你成为朋友，朋友多了道路自然也宽阔多了！
帖子被浏览的多了，去点击你小店的几率势必会上升很多，买不卖是一回事，有没有人气是另一回事：） 说不准10个里边就有一个买的呢（这也不错了~~~1000个点击的就有100买你商品的话~~那不是发了：）呵呵~~~~是不是很是划算哦 如果帖子被加为精华的话，还会有10个的意外收获，精华帖子被浏览的几率会更高。。。当帖子被小二或者掌门才用，被置顶的话~~~~~~乖乖`~~~那可是了不得了哦`~~~我就是个例子哦；） 就算是抢到广告位的时候每天也不过去500左右的流量，可帖子被加精华置顶后每天都在1000人左右的流量，人气绝对的是爆涨哦！发帖子要会发，发一些买卖双方， 或者是有一放特别想看的帖子，只要是抓住了一方，就会提高很大一部分的点击率。比如：自己在销售过程中遇到的一些困难、麻烦等是怎么解决的；自己最近的销售额不错，是怎么提高的；总结一下 自己最近为什么销售不好~`~等等~~~这都是可以去写的~~~~或者定期来个小总结~~~~想写就一定能写好的哦：）加油想个话题就写开来吧！ 二：利用橱窗推荐位 抢广告位五：一元拍与荷兰拍
王者风范，大家气势。 宁可赔本也得赚的人气归！ 泰然自若。那就选择拍卖吧，这样对于新手卖家来说虽说有些冒险。但是人气还是能赚得的。拍卖分一元拍和荷兰拍，一元拍的货品在两件以上就会自动转到荷兰拍了。刚开始做店，最好还是一元拍，数量少一些，这样能减少损失，货品质量可一定要保证了哦！这是拍卖的前提， 别赔了夫人又折兵哦在你想为小店赚些人气的时候就搞些拍卖吧，物美价廉的东西，想必谁都不会拒绝，建议已经两心的卖家多去用用荷兰式拍卖，因为这个时候冲三心四心是最困难的了，利用好拍卖，人气上来了，三心四心离你也不会遥远了！
巧用拍卖。在这里告诫大家不是所有卖家都适合一元拍的。能把宝贝放出来一元拍，是要有一定心里承担一元拍出后果的。 特别提醒一些宣传不够的卖家慎用一元拍。还有很多卖家在论坛发贴叫苦， 说一元拍的宝贝都无人问津。在此列举三类情况一元拍的宝贝会无人问津: 1,不好的DD。很多卖家不敢承担好DD底价售出， 所以拿出一些甚至可以称作破烂的DD进行一元拍。 这样的卖家可以换位想想，你会花钱拍个看着就不好的“破烂”吗？
2,邮费很贵的DD。我发现很多低价拍的DD邮费都很高，想必卖家一定是怕DD低价拍出希望用邮费来进行弥补吧。 那么，有这种想法的卖家就大错特错了。 同样是换位思考，有谁会为个DD花比平时高甚至一两倍的邮费呢？一个5元就能平邮的DD，拍卖之后邮费20元又有谁会去拍呢？
3、用你的主打产品去做一元拍。我们在搜索一元拍的店铺里不难发现，很多掌柜由于担心赔本，在放一元拍的时候都选择了自己附带的一些便宜的东东去做一元拍。 而且在社区也有买家的 关于一元拍到的宝贝质量等方面出现的诸多问题的帖子。所以在此告戒卖家：
（1）想要用一元拍吸引买家，那么请放置你店铺里的主打产品。 只有这样才真正能吸引买家前来竞拍，或者在你小店停留。
（2）保证一元拍宝贝的质量及售后服务。既然是你自己的商品，无论价格是多少，都要保证他的质量及售后，这是我们卖家诚信经营的表现哦。
（3）即使亏本拍出，也热情联系买家，及时发货，不要出现因为亏本有损失就不完成交易的现象。 那样将直接影响到你店铺的信誉。
2、长短结合，流量平稳（此条为最主要经验）。上架一元拍宝贝的时候，通常我们选择7天，这是淘宝默认的一个天数，我们可以使用，作为一个长期的拍卖周期看待，细心的买家或者是很 想竞拍并得到的买家会抽一定的时间去关注的。14天不可取，因为周期过长，基本没有买家会在这么长的周期内关注此商品。 所以我这里说的长短结合的长是指7天。下面我再来说说短。根据淘宝的排序规则，离结束时间越近的宝贝将被排到前面，我们可以充分利用这一点，选择店铺里一件或多件还有5个小时左右就要结束的宝贝，将其修改为一元拍，并利用一定的宣传方式，让广大买家知道。如果买家对你的宝贝有足够的购买意想，那么5个小时之后，你必定会有宝贝成交。 怎么样？还为你整天没有生意发愁吗？那就赶紧行动吧。这样你既有长期的一元拍吸引顾客，又每天都有即将结束的拍卖成为卖点，如此，你将保持一个平稳的流量，从而提高了成交的机会。
3、一元拍成交后带来的潜在商机。使用一元拍不仅是吸引人气，我们要把人气变成我们成交的关键。凡是参与竞拍的买家几乎都是有购买此宝贝的意想的潜在客户。最终胜出的无疑会获得宝贝，但请不要放弃参与竞争的朋友，也许在你热情的推荐介绍及周到的服务下他就能成为你的“上帝”。
4、一元拍邮费问题。为了使得拍卖不至于亏的太惨， 卖家通常保持一个平衡的邮资，当然肯定会高出实际邮资几元钱的。在一元拍结束后，卖家应该建议买家继续购买店铺内的其他宝贝，但邮资只收拍卖所的宝贝的那一份（即：无论买多少，都只收一份邮资）。 这样买家能充分使用所支付的邮资，卖家也能多卖出几件宝贝。多么愉快的交易啊。 六：旺旺在线
旺旺要尽量保证在线时间。而且经常更改旺旺后面的信息。 可以把旺旺信息当作店铺公告。例如价格的调整了，最新的上价了。起码这样旺旺上的好友能够知道你店铺的相关信息。我又爆一小秘密：我每次上旺旺都上上下下三次。嘿嘿，想必好友上有我的人都会听到三次“吱嘎吱嘎”的开关门声吧。 呵呵~一般买家在买东西之前都会进行一些询问，所以自然会找在线的卖家联系，你要是不在线，也许人家就会舍弃与你进行交易了，所以即使你不在电脑旁边也要保持旺旺在线，这样回来也能及时给买家回复！ 说不定一个顾客就这样被你留住了！ 七：危难之时的解决办法
把广告做到别人的店铺里，这可是没有退路的办法哦，可能会伤人哦， 方式就是通过评价的方式来宣传自己的小店！在交易完成后，双方都会做一个评价， 不要仅仅是评价，而不去写评价内容，在淘宝不要放弃任何一个为自己小店做广告的机会，尤其是在刚刚开始的时候。评价内容除了要做出对于交易对方的公正评价， 也可以适时的为自己的小店做个小小的宣传，比如特价啊，活动啊，都可以用尽量简洁的一句话来表示，做个小广告：）双赢！ 八：经常参加社区活动哦
在节假日或活动日你不能偷懒哦！ 适时做活动，抓住时机。在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要放过！一般在每个固定活动的时候淘宝都会有一定的活动，所以人气也是旺盛的时候，所以不要错过这个机会，自己店里也要做个小活动，记得做活动的时候，自己的店铺名称、签名都要做个响应的修改哦， 要不活动做在自己家里就白费了哦参与社区活动，这是个长期的宣传过程，可能一时见不到明显的效果，贵在坚持！以柔克钢！淘宝社区活动是多了去了，都会不定期的举办活动，参与一下会有很多好处地： （1）参与活动会认识不少淘友哦：） 大家可以多多交流沟通经验，好处颇多地哦：）（2）参与活动的人数一般会比较多，所以呢只要有一个你的存在，就一定会有被别人关注的机会，免费又做一次宣传哦：）（3）活动奖励： 一般会有以下几种奖励，奖品；推荐位；银币。。。等~~~ 这最有用处的当然就是 推荐位 跟银币了哦；）有什么作用木我就不用说了吧~~~~ 九：怎样让别人注意到商品的名字
最直接的宝贝描述，给自己宝贝起名字，起个好名字！ 包括一些关键字！关键字很重要，可以让买家能很好的搜索到你的宝贝！要做到：只要买家搜索，就能搜索到你的宝贝，但是不是所有的关键字都可以随便用的，得谨慎操作，否则宝贝就会有被删除的危险哦！可以时刻关注下淘宝首页的一些活动， 比如活动；在宝贝名称中加上“06春”的关键字，如果你的宝贝也加上这个关键字的话，参与活动的会员就可以搜索到你的宝贝哦不过这需要偷偷做~~：） 呵呵~~祈祷吧，别让小二发现了！为商品取名字也有讲究，有的新手卖家喜欢把商品名起得很花俏，嘿嘿，告诉你没用，偶以为，取名字的时候要从买家的思路出发，要想到买家如果搜索宝贝的时候会最先搜哪两个字， 比如：丰胸仪或者是丰胸器，两个名字其实差不多，在这个时候建议卖家起名的时候就写丰胸仪器，这样的话，不管买家是搜丰胸器还是丰胸仪，准管不会漏了您的宝贝。 十：做一个好卖家对你真的有好处哦
这就需要卖家自己的耐心去吸引回头客人了！ 不管买与不买，只要是到自己小店就是自己的客人，说通俗点就是自己的上帝哦！要有足够的耐心去对待！也许是有些新会员有什么疑问来问到了你，这时候应该感到荣幸哦，不要感觉是负担！说不准下次他有需求的时候就找到你了哦！ 这些都是潜在的客户，要耐心再耐心的去对待！用心、诚信去经营你的小店，人气一定会所向披靡的！ 不信你也试下看 十一：在发布商品时，区分产品的价格高低
其实制定合理的价格无论是放在浏览量篇还是放在成交量都是可以的。 很多人网络购物就是因为价格优势，所以制定合理的商品价格是吸引买家的重要条件。很多买家都会利用收藏筛选自己想要购买的宝贝，大多数买家都会选择按价格从低到高来，很少有人在相同条件下出高价买同样的DD。所以建议卖家经常搜索和自己所卖宝贝相同的DD， 了解一下行情，制定一个合理的价格。因为有的买家在查宝贝时喜欢按价格高低来看。 如果您店铺的商品全是同类产品中高价位的，那你就失去了被买家看到的机会。因为买家若是从低价看起的话，前面有合适的买家就直接搞定了，不用再往下看的。买家基本上也是比较懒的。嘿嘿。 十二：在选推荐位时，区分有效期的长短
同理，如果有买家按有效期长短来看的话，如果他看到还有1天或6天有效期的同类产品，他也许会去咨询还有1天的店主。 因为快到期的产品店主可能会因为要提升成交量而采取优惠措施噢。 所以，勤快的店主是不会因为懒惰而去推荐还有一周或十几位的产品的，他会每天都有推荐产品
第15篇：旅行社的经营策略
旅行社的经营策略
旅行社是以营利为目的，从事旅游业务的企业，世界上最早的旅行社产生于19世纪40年代的英国，而我国最早的旅行社产生于20世纪20年代的上海。虽然世界各国及我国旅行社行业得到了巨大的改变和更新，但是为人们提供旅行服务的专门职能并没有改变，旅行社为外出旅游的人们提供了吃、住、行、游、购、娱等多项服务，从人们的身体上，心理上都能够得到启迪、启发、更新。让人们增加了见识、增加了生活的实践性、实用性，它已经逐渐成为了人们学习、生活享受、人生情趣的主要追求，但是，就旅行社的发展而言，它还具有相当的经营策略，有如世界大战之爆发，而需要人们去抚平战争的创伤，重现世界的青春活力之重要。我个人认为：从经营策略上讲，应注重旅行社人力资源的重要因素；应确立好旅行社即旅行社行业所生存的市场，把握好市场的细分和定向原则；设计组合好相应的旅行社机构；应根据旅行社的机构设置实际情况，制定相应的营销策略。只有这样，旅行社及旅行社行业才能在世界范围内的各行业中，战后而独占鳌头，立于不败之地，再现旅行社及旅行社行业的美好明天。
旅行社除了人的因素以外，它的生产力没有别的因素了。人才是旅行社当中运行、调整、更新的开拓者，它不仅可以开发市场，动作市场，而且还可以占领市场，旅行社作为企业，管理者应通过充分，有效的开发利用人、财、物三项资源，使之共同创造出产品、服务、收入和利润，旅行社是人才、智力密集性行业，人力资源是最活跃，最有创造性的资源，任何组织要实现其战略目标没有有效的人力资源，都是不可能的，特别是在知识，经济时代，以创新为核心的知识是推动经济发展的最重要力量，员工的知识结构，知识水平和创新能力决定着一个企业的素质和市场竞争力的强弱。人力资源与其它资源具有不同的特性：（1）人具有协调、综合、判断和想象能力，人不仅对其它资源有绝对的控制力，而且也能控制其自身。对工作的过程，工作数量、质量都有相当的影响，所以，人是生产经营过程中最关键的，并占有支配、地位的要素。（2）人自身才能的有效利用。物质资源和财力资源只能被人所利用，而人力资源却不能被其它资源所利用，唯有人自己才能有效利用和开发，这就是人力资源与其它资源不能容和的基本因素。（3）必须保持个人与集体的协调，每个人的性格、能力、兴趣和追求是不同的，作为调动每个人的积极性，使每个人在组织中充分发挥自己的创造性和积极性；（4）人才潜力的开发，必须通过激励才能得到充分的发挥，人的潜力存在于人的身体之中，体力、智力、情趣、心理状况等对人的潜力发挥起着决定性的影响，对人性的压抑，甚至威胁，打击是不利于充分挖掘人的潜力的，只有通过有效的激励、尊重人才、关心人才、才是唯一的出路，因此，从旅行社经营的策略上讲，作为旅行社，人力资源的开发和利用，已经成为旅行社生产力的重要因素。
人才的有效利用总是需要一定的市场，环境来得以发挥，在旅游者需求日益多元化、个性化的今天，旅行社要为旅游的客源市场上所有的游客提供产品与服务几乎是不可能的。因此通过市场细分进行目标的选择，以及市场定位是旅行社经营管理的又一重大课题。旅行社市场细分它是将属于某一整体客流市场的旅游者。按一种或几种因素进行分类并形成不同特点的各个子市场，它不是由人们的主观意志决定，而是由旅游需求的多元化，以及商品经济内在矛盾引起的。由于人们的需求存在差异性和类似性，所以我们必须按类似性进行聚和，按差异性进行细分。第一，有利于旅行社确定经营的总方针，是旅行社经营战略与策略决策的集中体现，它显示了旅行社当前与未来经营行为的基
本特征。旅行社经营的核心问题，是向哪些旅游者提供什么样的产品，只有通过科学的市场细分，旅行社才能从纵多的细分市场中选择适合本企业的服务对象和经营对象。为此，而确定旅行社经营的总方针。第二，有利于寻找最佳的市场机会，不同旅游形式之间的市场需求量，以及对旅游者的满足程度，存在着一定的差异，任何一家旅行社在市场的优势都只是某一方面的相对优势。旅游市场上存在着大量的市场机会，但这些机会能否成为旅行社最佳的市场机会，取决于旅行社资源的潜力，市场的适应性和市场的选择性，通过市场细化，可以选择适应旅行社资源潜力的最佳市场机会。第三，有利于旅行社制定市场竞争的策略，旅行社的经营效益取决于客源量，各家旅行社为了争夺客源，市场竞争十分激励，那么旅行社只有通过市场细分，才能发现目标群体的需求特点，从而根据目标市场的需求特点来调整自己的产品结构，设计自己的产品，形成自己的特色，立足于市场，发挥经营优势，应付市场竞争，提高经营效益。第四，有利于在旅行社内部制定专门的专线负责特色化服务制度，在众多旅行社产品同一化、普遍化的历史经验告诉我们，同一车、同一房、同一景点、同一口号、同一标准，已不再是人们选择旅行社的标准。而满足个性化消费，特色化消费已经成为了人们选择的聚集，我们只有通过市场的细分，把客源逐一分类（性别、年龄、文化层次、习惯、爱好等进行化分），才能够有的放矢增加我们的经营策略和经营效益。为此，旅行社市场的细分已经成为旅行社经营策略中的重中之重。
有了相当竞争实力的人才，合理的人力资源，完美的旅游市场，旅行社的内部机构设置又成为了旅行社经营策略的又一特色，任何一个组织的管理都有一个共同点，即：一旦该组织成立，目标确立，就要通过设计任务结构和权力关系来协调各方面人员的行动，以确保组织目标的实现，这就是旅行社组织机构的设置：一般来讲，就是把总任务分成具体任务，然后把它们组织起来分配给各单位或各部门，同时把权力授予每个部门的管理人员，只有这样，旅行社的经营方向、目标才可能一一实现。目前，我国较为流行的组织管理模式，主要包括岗位责任制、目标责任制、承包责任制三种，第一，岗位责任制，是我国旅行社传统经营管理“大锅饭”的组织管理模式，它的最大优点是可以根据科学的方法确定各部门和每个员工的工作数量与质量，它主要取决于任务量化的科学程度，尽管岗位责任制的实施，在不同程序上增强了旅行社内部各个岗位责任感，但总体效益并不理想。特别明显的弊端是管理只是管理者的管理，人为的增强了管理者与多数管理者的矛盾；还有岗位责任制的中心是岗位责任，分配制度和相对脱节使其难以真正调动职工的积极性，形成“你不管，我也懒得管”的局面。第二，目标责任制，两者相比具有明显的进步，这主要表现在部门已成为利润中心，而不在是单纯的责任中心，利润指标被分解到各个部门，而且与分配之间联系更为密切，企业部分经营管理权，相应下放到部门，内部的失衡率大大降低。当然，它也有一定的弊端，特别是：
（1）部门间关系紧张；（2）部门间条件的差异（包括人才、环境、管理方式等）掩盖了部门间分配的不平等；（3）对部门放权与控制，成为了旅行社企业管理的又一矛盾。第三，承包责任制，它是在目标责任制基础上发展起来的又一组织管理模式，旅行社将业务经营特许权或牌子全部或部份租赁给一个人或多个人员，承包者拥相当大的经营管理权，财务管理权，这样同一旅行社不同承包者之间在相互竞争的关系。使承包者短期行为严重，财务问题严重，助长了行业的不正之风，这些问题都难以避免。从以上分析，我们可以看出，旅行社的组织管理、机构设置极其复杂。我个人认为，在目前的激烈市场竞争的情况下，旅行社的机构设置除常规的管理模式外，还应有自己独特的机构设置。比如，我们可以把业务市场进行专线目标负责制，导游形成导游组，计调由旅行社设置成为控制指挥中心，财务单线核算、累总、结算。就拿专线目标负责制来讲，它避免了岗位责任制吃大锅饭的现象，目标责任制部门之间矛盾、承包责任制短期行为等问题，它能够让旅行社内部员工各自精通各自的专线，精确了解、洞察各自专线的人文景观、自然风景等特色，对外让旅游者感觉职业人员的素质高度化、专业化，同时，从业人员都会有自己的空间钻研自己的独特业务，形成旅行社业务的道道风景线，又加强了旅行社人员之间的亲密关系和协作关系。形成旅行社内部鱼
水一体化的格局，既保证了旅行社的服务质量，又保证了职业人员的素质提高，从而进一步增强旅行社经营效益。为此看来，旅行社内部机构的合理设置管理模式已经成为旅行社之间竞争的又一追求。
要发挥良好的组织机构的最大效益，旅行社产品的营销又成为了旅行社经营策略的又一课题，比如，假日营销如何把握，假日市场如何占领？等等，就拿假日营销来讲，不能仅给出一个具体的界定，而应偏重于它的操作价值和实践价值，不要把假日营销的经济当作短期的活动去操作。而应纳入整体及长期的营销规划，目前我国工休假日已达114天，几乎占全年总天数的三分之一，假日经济市场空前活跃，作为旅行社应怎样抓住假日经济的契机，搞好旅游营销运作，我个人认为不妨从以下方面入手。第一，先进行市场调查，再决定做什么，拍脑袋、拍胸脯凭感觉去行事，十之有七，当时认为是正确的，后来证明都是错误的。营销管理的实质是需求管理，研究需求不是研究自己的需求而是研究消费者的需求，也就是说，要找的答案不是自己认为，而是顾客认为的，比如假期外出游客，作为旅行社来讲，可以这样认为，游客想到著名的旅游景点和区域领略风光，而实际上游客的想法是摆脱尘器，寻找意想不到的收获，两者的想法不同，对旅游线路的选择就会不同，调查结果出来后，能否升到科学的决策，关键在于分析，比如，游客都想远离尘器，已得到意想不到的收获，但不同层次的游客，采取实现目的的方式又不同，有就近的，有到远处的，有在本国的，还有想到国外的，用一种方式满足所有的游客不行，用某种方式去迎合自己意想的游客，有时恐怕也不行。第二，了解消费习惯，找准切入点。从文化层次来看，农村市场的消费者，品牌意识不浓，他们更倾向于价位较低的产品，城市消费者虽然也关注价位，但更关心价格与质量，品牌和自己需求的关系。学生放假，首先想到的是解放，出去看看景致；平日业务繁忙者想到的是解脱，换个环境来休息，经常在外者首先想到的是团聚，合家欢乐。不同的群体，假日市场的营销策略，应有所不同。消费习惯是制约人们消费水平的主要因素之一，旅行社在进行假日营销时，一定要考虑到顾客的生活习惯、文化传统、宗教信仰、收入状况等。第三，要把握假日营销技巧，（1）新，即新颖。包括两个方面，一是新在礼上，凡礼以新为贵，只有新颖才能满足顾客节日送礼时的求异心理。二是异地营销，此处的平销品、滞销品到了别处，可能就成了畅销品。（2）奇，即新奇、奇特。主要是指儿童玩具。成年人凭习惯购物，儿童往往凭新奇感消费。儿童心理中潜在的攀比意识、炫耀意识、求新意识比成年人强烈得多。只要玩具易于操作而摆弄、花样多，往往不需要宣传，一投放市场并附带进行一些现场表演示范，即可得到儿童青睐。（3）转，即转移，有四个方面，一是组织农村土特产到城市；二是组织城市大众用品到农村；三是商场的商品陈列，货位交换；四是商场内的商品拉到居民区、广场销售，对这四种营销手段加以组合，定能使商家赚钱，顾客满意。（4）送，即赠送。节假日期间产品处于淡季的厂家怎么办呢？应该“送”，如送厂家挂历、日历、对联、灯笼、感谢信、小礼品，也可搞一些新老客户团拜会，通过这些软广告的形式加强与顾客沟通，提升企业形象。（5）齐，即备齐。主要是节假日期间的畅销品。在商场的整个商品结构中，畅销品占15%——20%，平销品占70%，滞销品约有10%左右。20%的畅销品的销售额却占所有商品销售额的80%。（6）协，即协调。不论组织旅游或是在商店卖商品，都要安排、协调好顾客的集中与分流。过分的宣传炒作往往很难长期赢得顾客，人满为患的地方，除非别无选择，消费者很少有意光顾。由此看来假日营销、假日经济绝不是字眼上的花招，而真正是智力密集性、竞争性的营销策略，它已经成为现代旅游企业经营效益的重要主题。
纵观全局，旅游行业不愧为朝阳产业，无烟工业，它的美好明天将继续辉煌灿烂。它需要我们旅行社从业人员提高自身的综合素质、合理布局好内部机构、选择好适合自己的市场、设计好适合市场的独特的营销方案，只有这样我们的企业才会更加兴旺发达，我们行业的辉煌才会按既有的方向、
目标如期而至。
第16篇：跨国公司在华经营策略
跨国公司在华经营策略 摘要：
随着全球经济一体化的趋势越来越明显，跨国公司作为经济一体化的主要在载体，世界范围内对跨国公司的研究也方兴未艾。我国作为20年来经济发展最快的国家之一，正受到越来越多的跨国公司的重视，世界上几乎所有的重要的跨国公司都已经参与到中国经济的发展中来，并成为中国经济发展的新的动力。因此选取跨国公司在华经营策略作为研究具有一定的现实意义，跨国公司在华经营策略是一个有机的整体，但通常整体性的策略是通过各个局部策略来具体化执行的，为了更好的抓住机会，迎接挑战，经营投资策略的使用尤为重要。
关键词：跨国公司；经营策略
Abstract With the global economic integration trends are becoming evident, as the economic integration of the major multinationals in the carrier, the study of multinational companies in the world are in the ascendant.China, as one of the fastest economic growth in 20 years in the country, is being more and more multinational companies attention, almost all of the world\'s major multinational companies have been involved in China\'s economic development in the past, and become China\'s economic development the new impetus.So select multinational companies operating in China as a research strategy has some practical significance, multinational busine strategy in China is an organic whole, but usually through a holistic strategy is specific to each local strategy execution, in order to better grasp live opportunity to meet the challenges, the use of operating investment strategy is particularly important.Key words: multinational; busine strategy
引言：
20世纪后期，经济全球化的进程与跨国公司的扩张同步加快。跨国公司能够将不同区域之间的经济联系部分地转化成公司内部的联系，再强化经济全球化的过程中扮演了重要的角色，也在这一过程中寻求着新的发展机遇。
在我国改革开放过程中，跨国公司发挥了非常独特的作用。一方面，跨国公司的采购活动使一批国内企事业单位得以迅速融入国际产业链，跨国公司的经营活动为国内企业提供了清晰的标杆，大大加快了我国经济走向全球化的过程；另一方面，跨国公司所拥有的技术优势，经营模式也使得这些企业的产品能够大规模地占领中国市场，挤占了许多国内企业的生存空间，甚至在一些领域中占据了垄断地位。但无论如何，我国企业要在经济全球化的大潮中走向世界，就必须深入学习跨国公司的经营之道，包括跨国公司在华经营策略。
受到公司内外环境变化的驱动，许多跨国公司在华的经营策略始终处在调整、变化之中。引起这些变化的原因主要有五个：首先，世界经济的发展存在着不平衡。由于不同地区的资源成本存在着一定的差别，市场的增长也不同，所以就有一些地区发展很快，一些地区发展比较慢。近年来，中国经济的高速增长正在明显改变着世界经济格局，中国的资源优势喝市场潜力也日益受到跨国公司的重视。第二，世界经济竞争强度不断加剧。企业要获取和保持竞争优势，就必须做出一些策略和计划改变。第三，技术进步速度加快，突破性创新成果不断涌现。技术扩散和专业化发展引发了企业业务外包的需求，新旧技术的交替改变了许多企业竞争哟朴实的构成。第四：中国市场化程度逐步提高，制度环境逐步完善，基础设施建设逐步接近发达国家的水平。第五：为了适应世界经济环境和竞争格局的变化，跨国公司自身也做出了战略转型，调整了产品结构、全球布局乃至总体战略与组织架构。这些调整不仅对跨国公司自身产生了深远影响，而且对中国市场竞争的演化也起到了不可替代的作用。 在跨国公司在华经营策略持续变化的背景下，本文多层次的分析和探讨了跨国公司战略变革的内外部动因及在华经营策略的变化；在华营销策略由产品营销转向强调技术、品牌与服务的差别化营销，技术策略、创资源配置及知识转移模式等问题，从而勾勒出跨国公司在华经营策略及实施机制的特征。
一、跨国公司对华投资的演进与现状
（一）跨国公司的对外直接投资和对华投资动机 1.跨国公司的国外直接投资 国际货币基金组织（IMF）讲国外直接投资（FDI）定义为一个公有或者私有企业的至少10%的普通股或者投票权被非本国投资者获得。直接投资包括通过对企业的管理获得持续的利益以及对利润的再投资。跨国公司对国外进行直接投资的动机主要是为了享受较低的企业税、收入税、特惠关税，利用投资国经济特区的优惠政策建立海外子公司、享受土地租赁和人员薪酬补贴、获得研发支持和贷款优惠等。 2.跨国公司对华直接投资的动机
跨国公司对华投资的最终目的是为了追求高额利润，为了实现这一目标，跨国公司需要降低总成本、扩大产品的市场销量、制定有利的产品价格以及充分利用我国给予的各项优惠政策。概括来说，跨国公司对华直接投资的动机包括以下五个方面：首先，发掘我国丰富的自然资源。在华投资的一些发达国家自然资源相对匮乏，我国丰富的各种资源成为吸引跨国公司投资的重要原因。跨国公司通过对华投资可以获得稳定的资源供应，并通过廉价的原材料加工和产品再造，提高产品的附加值，创造更高的利润。第二，为了抢占我国巨大的消费市场。我国幅员辽阔，人口众多，城市化进程不断发展，人民生活水平不断提高，人均收入稳步增长，居民消费能力不断增强，成为任何一个跨国公司不能忽视的消费市场。第三，为了利用我国相对廉价的生产要素。由于我国人口基数大，劳动力资源供过于求，与发达国家相比劳动力价格低廉，跨国公司更愿意在华投资一些劳动密集型产业。第四，为了分散和降低企业的风险。第五，为了实现企业的全球发展战略，取得最佳经营效果。近年来，跨国公司的研发中心、采购中心纷纷落户中国就是最好的实证。
（二）跨国公司对华直接投资的发展历程和现状
跨国公司对华直接投资的发展历程可分为三个阶段。第一阶段：从1978年到1991年，是我国吸引外商投资的初步阶段。这一阶段，随着中国的改革开放，跨国公司凭借优惠的投资政策、廉价的劳动力和便利的交通运输等快速发展的基础设施建设，开放的经济特区及沿海城市吸引了大批的外商投资者，极大地促进了开放地区经济和社会的发展。第二阶段：从1992年到2001年，外商直接投资到了快速发展得阶段。这一阶段，外商对我国的整体投资环境已经有了较深的了解，对我国的经济环境有了更大的信心，跨国公司纷纷扩大投资领域，从东南沿海向中西部内陆地区拓展。第三阶段：从2002年至今为我国吸引外资的新阶段。自我国加入世贸组织，我国对外商投资政策进行了全面的梳理，加大了对投资环境的改善力度，引导外商向符合我国产业发展规划的领域投资，自此外商投资进入新的发展阶段。
跨国公司对华投资从1978年的起步发展阶段到我国加入世贸组织后的快速发展阶段，经历了30余年，从初期的试探性投资演变成投资领域覆盖到我国各个地区的各个产业。跨国公司的在华投资充分利用了我国丰富的自然资源和相对廉价的生产要素，实践证明，中国已经成为跨国公司实现业务全球布局的极其重要的海外市场。
二、跨国公司在华子公司战略转型的动因和特征
（一）跨国公司在华子公司战略转型的动因 战略变革是每个公司，尤其是跨国公司，在发展过程中必然面对的议题。从跨国公司内部看，跨国公司在华经营战略的变化是两级战略决策的结果。一级是跨国公司整体的战略变革，另一级是由跨国公司的地区总部或事业部制定，由在华分支机构直接实施，目的在于使跨国公司的经营活动更能适合中国的区域特征。
跨国公司在华子公司战略转型的动因分为五个：首先，是因为高级生产要素的不断积累。初级要素主要是指一些自然资源、廉价的非技术工人、地理位置等，这些要素的可替代性较高，因而其在FDI中的重要性也日渐降低。中国吸引外资只要是依靠初级要素的吸引力，而高级生产要素主要指的是人才和资本，它对于跨国公司竞争优势的获取具有重要的价值。随着中国改革开放以来的发展积累，中国在人才和资本等高级生产要素上逐渐形成了越来越强的吸引力。知识及知识型员工正在成为公司竞争优势的重要内部来源。当前，中国丰富廉价且素质不断提高的人才资本是跨国公司升级在华机构角色的重要诱因之一。第二，中国基础设施的不断完善。近年来，我国又已经开始了新一轮的大规模高速铁路建设热潮，以高速铁路为重点的客运专线网正在加快推进。以2009年底开通的武广高铁为例，将原本11个小时的行程缩短到现在的3小时左右，对于促进物资、人才的流动以及区域经济的分工协调都具有重要的价值。航空业的迅速发展不仅方便了人员的移动，大量的中国或者外资的快递公司的货运航班进出，也为中国与世界上其他国家之间的原料、产品等物资的流动提供了人便利。第三，由于国内需求日益增长。投资、出口和消费是支撑一个国家经济增长的三驾马车。近年来中国经济的快速增长带动了国内消费需求的日益增长，吸引了不少外资的投资。第四，中国集群化成长条件的完善。改革开放30年来，在企业自发行为的促动和政府的扶持与引导下，我国在很多地方形成了各具特色和规模的产业集群，这些集群也往往是被各级政府看作是城市的名片和招商引资的法宝。第五，中国政府的积极推进。中国自改革开放以来，始终坚持以经济建设为中心，发展由中国特色的社会主义，而利用外资、GDP等经济数据也早已成为衡量各级政府官员业绩的主要指标。
（二）跨国公司在华子公司战略转型的特征
跨国公司在华子公司战略转型的特征主要从四个方面考量。第一，跨国公司保持或追加在华投资，更多区域性总部迁入中国。尽管金融危机极大地影响，不少的跨国公司还是不断将在中国的投资作为重要的战略性投资。第二，跨国公司新产品与新技术的首发实验基地向中国转移。越来越多的行业中的跨国公司将中国作为其新产品全球发行的首发地，它们认为赢得了中国市场就等于赢得了世界市场，因此，新产与技术首发地的转移也标志着跨国公司全球战略重心的转移。第三，跨国公司的研发中心集聚，功能投资升级。跨国公司在华研发中心数量和投资规模不断增加，研发中心的功能地位不断升级，同时也加强了与中国本地研发机构的合作，逐步改变研发模式。第四，跨国公司由差异化战略向降低成本的方向转变。不断延伸现有的产品线，增加低端产品，同时也加大了在华的采购，降低了一些原有的成本。
三、跨国公司在华营销策略
（一）跨国公司在华的不同阶段的营销策略 1.探索性进入阶段
在此阶段，跨罔公司所进行的合资或独资一般都是为协助母公司以贸易方式进行的商务活动。跨国公司通过各种途径把它们的产品出口到中国市场，一方面让中国市场的消费者和最终用户认识自己的产品和公司；一方面借此认识中国市场，积累对中国市场的机会、风险和经营的知识与经验。它们在以贸易的方式进入中困市场时，实行两种产品策略，一是不改变产品，二是对产品作适当的调整以适应中国的消费者需求。由于刚进人中国市场，大多数的跨同公司采取的目标市场战略为标准化营销，即在中国策划和实施与在世界其他同家相同的营销组合，此阶段的产品定位一般为奢侈品或高档品。在初始阶段，由于产品新颖且稀少，跨国公司一般采取市场撇脂定价策略，制定一个较高的产品价格，以吸引高端顾客。 2.战略扩张阶段
当中国市场的潜力一旦被确认为具有长期投资价值后，有战略眼光的跨国公司就会不约而同地行动起来。该阶段的一个重要特征是各家公司对关键对手在中国的进展予以高度重视，并及时作出反应。由于进入中国市场的跨国公司剧增，所面对的市场广大而且复杂，在这种情况下，多数跨国公司在目标市场战略中主要是采取差异化营销战略，即跨国公司将市场细分为若干个子市场选择其中某一部分消费的需求和爱好加以满足。 强大的品牌具有增加销售额和提高赢利的作用，跨国公司在此阶段主要以品睥为核心来制定营销战略，通过品牌塑造和集中生产，以扩大其公司品牌和产品品牌在中国的影响，增强产品的竞争力，提高市场占有率，削弱或消灭竞争对手的市场竞争力，培育、提高中国消费者对其品牌的认同感和忠诚度，并刻意塑造良好的社会公众形象，以巩固其在中国长远发展的地位。为了提高市场竞争力，跨国公司往往会实行多品种产品战略，通过加快新产品开发的速度和市场化速度来取代竞争对手的成本和价格优势，这一点已经成为跨国公司争夺市场的重要竞争手段和获取竞争优势的主要途径。 3.调整创新阶段
处于这一阶段的跨国公司，其同一个产品在中国已有多个生产点，具有完善的销售和服务网络，它们的战略重点是加强经营合理化和组织结构科学化的调整、进行流程再造、进一步提高产品质量、减少决策失误和降低成本，并逐渐扩大本地采购和本地制造的比例，以此提高各个点的效益。 可以说，实行差异性市场营销战略是跨国公司在调整创新阶段在华营销战略的重点内容，它们主要通过销售高档产品获取高额利润，以中低档产品扩大市场份额，试图在为广大工薪阶层消费者服务的过程中建立和提高消费者对产品的忠诚度。
四、跨国公司在华的生产发展策略
（一）跨国公司在华的不同阶段生产发展策略 跨国公司在华生产组织从早期的来华设立办事处，并结合中国对外开放政策进行试探性投资开始，逐步转变为战略性投资。 1.试探性投资阶段
跨国公司在这一阶段主要以设立办事处、外贸公司把产成品销往中国，通过驻华办事机构收集市场和经济形势方面的情报，试探性的惊醒外贸合作业务。通过把价值附加值较低的加工制造环节以合资方式进行组织运营，充分利用我国在劳动力资源和原材料方面的比较优势。区位选择主要以沿海开放城市为主，并且以劳动密集型加工为制药的生产方式。同时选择与本地企业合资或者合作，可以充分利用本土企业原材料采购、销售渠道等低成本优势，为打开市场做好准备。 2.大规模投资阶段
进入20世纪90年代后，中国经济的持续发展和各种利用外资政策的出台让跨国公司坚定了在华发展道路，大批的跨国公司在华的投资项目增多，规模逐步扩大。投资区位不断向东部沿海城市集中。这些城市及地区在工业基础、资金和人才方面要比其他地区具有比较优势，跨国公司尤其是北美、欧洲及日本等国的跨国企业纷纷在这些地区加大对高新技术产业和电子信息、生物制药等产业的投资，建立研发和生产基地，扩展其在华的价值链环节，并占领中国不断发展得服务市场。 3.战略性投资阶段
加入WTO之后，我国经济飞速发展，综合国力不断增强，国际地位不断提升，政治环境和经济环境相对稳定。经过多年的发展，跨国公司在华的企业也比早前有了更大的发展，并且在某些区域形成了聚集效应，与跨国公司具有上下游供求关系的外国企业和本土企业也在不断向该区域集中，这样加大了企业间的竞争。为了更好地对市场做出反应，加大企业在华的竞争优势，各大跨国公司将独资和并购成为投资的主导方式，集中在智力资源丰富的产业中心城市发展。同时，随着中国本土企业的生产水平就和能力的不断提升，跨国公司将部分业务外包给通过认证的企业，而自身把重点放在核心环节的研发和下游的销售等环节。
五、跨国公司在华的技术创新策略
作为跨国企业能够保持基业长青的手段，便是依靠领先的科技、先进的营销手段、强大的实力。尤其在近年来，跨国企业加大了科研投入，促进科技成功向现代生产力的转变，跨国企业已经成为世界先进技术和大多数前沿科技的创新者。
（一）跨国公司在华技术创新的突破性
越来越多的跨国公司加大了在华技术创新的投资力度，经过了近二十年的发展，进入21世纪初，中国已经在跨国公司全球创新网络中占据了相当重要的地位。中国不但拥有大量优秀的本土技术研发人员和科学家，更重要的是，由于中国政府加大了对外商投资企业的优惠政策，使得跨国公司在华建立全球研发中心的大大降低。近年来，无论与全球竞争者还是本土企业相比，跨国公司在华突破性创新的程度都非常高，采用的产品技术的先进性都非常领先。
（二）营销资源与技术资源的整合
随着跨国公司创新研发过程的推进，创新项目必须顺利地通过由项目开发到业务运行的转移。在项目转移的过程中，技术和市场问题仍然困扰着创新团队，跨国公司仍需要为创新项目配置大量的技术和营销资源。技术人员在开发创新产品的过程中经常会面临着来自市场方面的挑战；找到新技术最好的应用领域；评估新产品的市场价值；设计市场进入战略等。跨国公司将新产品推向市场的时候，需要采取能够为客户创造价值又能够为企业赢得利润。为了顺利进行这一过程，跨国公司需要将他们的营销资源和技术资源进行有效的整合。
1.何智蕴，姚利民等.大型跨国公司在华投资结构研究.科学出版.2005年 2.林康.跨国公司经营与管理.对外经济贸易大学出版社.2008年
3.毛蕴诗，李敏，袁静.跨国公司在化经营策略.中国财政经济出版社.2005年 4.赵春明.跨国公司与国际直接投资.机械工业出版社.2007年 5.赵景华.跨国公司在华子公司战略研究.经济管理出版社.2002年 6.王迎军.跨国公司在华经营策略.南开大学出版社.2011年
第17篇：网店经营策略策划书
淘宝店铺“暗香随风飞”的经营策划
前言
本学期因专业需要，开设了网络零售与实务这门课程，并实际操作开了一家淘宝店铺。同时还学习网络营销和网站实训建设。正好学以致用，利用所学的网络营销知识和网站建设实训的技术来设计并经营管理店铺，也可以看成是检验一下自己的掌握程度，以下是我的店铺的概况分析以及做出的相应策划，希望店铺实行以下方法后能在九月底之前信誉度达到两个心。
淘宝店铺概况
店铺名称：暗香随风飞
信誉度：无
主要经营：女装
宝贝数量：52
开店时间：2012.3.20
网络市场情况分析
数据显示，2010年“女装/女士精品”在淘宝全网成交量高达383亿元、3.5亿笔，其中在淘宝商城的成交量也达到28.1亿元（占7.3%）、2202.6万笔。仍居淘宝各平台交易份额首位，占比均在10%以上。2011年总成交额超700亿，增长达90%。由此可见，女装的市场还是非常大的，我把商品目标定位在女装。但同时不能忽视，女装的竞争力也是相当大的。所以要想经营好店铺，还是要下很大功夫的。
网购人口分析及定位消费者
报告显示，中国网购消费力十大城市的消费金额性别来源比例中，男性高出女性7个百分点。不过，在成交人数、成交笔数等关键数据上显示，女性消费者均高于男性。另外，25-34的群体成为网购消费的主力军，占比达到62.49%。其中，25-29岁的年龄层占比36.77%，她们年轻、追求时尚、富有朝气，这也正与网络的特征相符合。本身我作为一名大学生，也发现越来越多的大学生也热衷于网购，追求时尚，个性，走在创新的最前端，也恰好符合了网购的特征。因此，我将商品定位在18—28岁的年轻女性。
商品进货渠道
因为是学生，平时没有很多时间专注在淘宝店铺上，周围也没有比较好的货源，所以在淘宝分销平台上做代理。
店铺装修情况
因为所开网络零售与实务这门课，老师讲了一些关于装修店铺的知识，所以就在
网上找了点模板，另外加上自己的一点创意，根据开店的目标，把店铺装修成年轻女性喜欢的可爱又时尚的淡粉色。
目前存在状况
因为店铺新开张，没有信誉，没有人气，也没有交纳保证金，技术有限，店铺装修的比较简单，只是在QQ上发布过，不能让更多的人知道。所以店铺的浏览量很低，更没有什么订单了。同时，几个同学朋友反映，多数商品价格比较高。
解决办法
1、针对没有信誉，没有人气
淘宝店铺前期都是这样，只要信誉上去了，订单自然也就来了，最艰难的这段时期，不能坐等顾客，应该找亲戚朋友刷几笔，有一点信誉度（但是注意不能刷太多，淘宝可以查出来的，我目前准备刷到一个心），后续的过程才会容易一些。人气也是，先找到认识的人，让他们收藏一下店铺，并浏览商品来为店铺增加人气和点击率。
2、针对商品定价
因为是新店开张，为赚取信誉，增加人气，所以定价基本为成本价或成本加一点利润。对于成本低的就以成本价出售，成本高的则加一点利润出售，这样有一种高低档之分，也会让消费者相对信任一些。时间长了，信誉度上来了，以后利润也会随之而来。这是考虑长远利益。通过所学知识及考虑店铺商品制定了以下几个价格策略：
尾数定价策略一方面使消费者对定价工作增强信任感；另一方面使消费者产生一种便宜的感觉。（针对需求价格弹性较大的中低档产品）
免收运费策略店铺商品加了一些利润的实行包邮，让消费者有一种少花钱买到好东西。（针对高档商品）
3、针对店铺推广
① 因为目前还是学生，没有太多资金用于打广告之类的，但是可以通过各个网站的微博、论坛、百度贴吧、BBS、E-mail、博客等网络资源来发布店铺及商品，让越来越多的人知道自己的店铺。
② 利用搜索引擎找到各大搜索引擎入口，填写自己的网店地址及相关内容，提交即可。因为目前不考虑把经营网店作为永久的事业，所以只选择免费搜索引擎。
③ 搜索引擎优化对标题进行优化，保证标题中包含关键词，不要太长。对关键词的优化，关键词一定要与网页内容有关，且不能重复，选取有意义的，避免采用热门关键词。（方法：选几个主要的搜索引擎，输入初步拟定的网站关键词，然后Search。一般情况下会得到一个很长的列表，打开前几位的网站，打开源文件，查看这些网站的Meta标签，看看这些网站的Keywords，从中借鉴一些
没有想到的词，最后归纳出自己网站的关键词）
④域名策略域名设计的要有一定的寓意，与网店内容相关，并且要好读、好记、好找。这样能让更多的人知道自己的网店并且有利于推广。
其他
制作一个比较醒目，吸引人的公告栏，把消费者吸引到店铺中，才有拍单的可能，店家的服务态度对消费者决定是否拍单的影响还是挺大的，所以态度一定要好，另外，因为是学生，平时还要上课，可能在线的时间很短，所以要在店铺留下自己的联系方式，以便于买家看中衣服后向卖家咨询，这样能更让买家放心。
跟自己同学之间互相设置友情链接，增加消费者看到店铺的机会。
多申请一些分销商，增加宝贝数量，但是不能任何商品都上架，要符合自己店铺的风格以及经营宗旨，否则会给人一种乱七八糟，没有主营的感觉，让买家不放心去购买。
另外，多浏览一下排名靠前的店铺，借鉴并总结一下他们的经营方式，设计出适合自己店铺的一些方法，来提高店铺的经营状况。
总结
以上是我对店铺的初步经营策划，在实践的时候，也会根据实际操作情况来相应改变策略，以便更快更好地达到自己预期的效果。
20100611037李春霞
第18篇：市场经营策略企划书
企划书
市场经营策略企划书
一、前言
在市场营销决定企业成败的经营理念下，为求企业经营革新，管理卓越及强化企业体质并创造企业营销利润，实应以营销管理作为创新企业经营的致胜秘诀。
营销在今日之市场竞争中，讲求的是整体营销作战模式与总体市场竞争战略，贵企业属信息业，对于高科技产品营销之经营乃着重于下列各项:
1、商品定位
2、市场定位
3、营销战略
4、价格竞争秘诀
5、广告策略
6、经销商辅导与公关(特殊的营销渠道)
二、策略规则内容
1、业务评估
2、市场占有率提高
3、市场销售量(市场业绩)
4、商品定位
5、市场定位
6、营销策略
(a)产品规划
(b)订价策略
©渠道策略
(d)促销策略
7、广告诉求表现及策略
8、经销商辅导与教育训练
9、管理制度
三、辅导改善内容
由于贵公司属刚刚经营阶段，初进入电脑打卡钟市场，故在市场经营及公司内部管理方面应着重于制度管理，均可为贵公司辅导改善经营体质及提升管理能力，朝向业绩管理与成功经营的领域，辅导改善内容如下:
1、人事战力提升
2、产品整合(内制、外包)
3、包装设计
4、管理制度建立
5、经营理念设计
四、销售计划
1、确立总目标
2、订立明细市场目标
3、提升业务人员销售战力
4、招募业务人员并加以教育训练
5、目标市场确立
6、市场定位与商品定位
7、业绩评估与控制
8、每月业绩达成
五、总进度日程预定表
No.内容 进度日程预定表
88年8月 9月 10月 11月 12月 89年1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月
1 了解公司现状及内部管理合理化 ← → 1 2 2 3 3 3 3 3 3 3
2 市场调查 1 1 ←→ 1 1 1 1 1 1 1 1 1
3 产品定位市场定位
1 1 1 ← → 1 1 1 1 1 1 1
4 行销策略规划 1 1 ← → …… …… … … … … → 1
5 行销策略控制与管理制度建立 1 1 1 1 1 ← ― → … … … →
6 广告策略 1 1 1 1 1 ← ― ― ― → … →
7 竞争策略 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 ← →
前言
春节来临，又到了一个拜年送礼的旺季。
“喜年来”蛋卷以第一品牌形象在消费群中仍稳居领导者地位，然而其他同类品牌的礼盒也相继侵入市场，尤其是大方筒新包装于中秋节推出以后，蛋卷市场又进入另一新纪元，其他各种品牌也相继在此时，以庞大广告预算侵夺市场，市场竞争将更激烈。
作为领导者，“喜年来”在行销策略运用及广告媒体应用上，应谨慎小心，步步为营，采取如下广告企划战略：
战略目标——确保第一品牌、巩固市场。
战略重点——以不同的表达方式，配合各种媒体使用，使本品牌在各通路中，互相配合，以求在年关时节，能开创更佳的业绩。
一、广告策略：
1．运用TV，CF（商业电视）作为主要的传播讯息工具，以加深消费者的记忆。
2．广告活动于春节前两星期至春节展开，以唤起消费者对“喜年来”品牌的记忆。
3．配合市场需求，提供其他附属广告制作物，如Np，DM （零售店）夹报、海报等，加深广告信息的传播效果。
4．制作特别广告在除夕团圆（大年30），初
一、初
二、初三播出，把品牌性的广告宣传与春节过年之风俗结合起来，以强化促销效果。
二、表现战略
1．以表现“喜年来”蛋卷的高贵感及价值感，尤其是表现外包装优势，加强知名度（但不标榜新包装）。
2．以过年喜气的气氛塑造与“喜年来”第一品牌的商品印象，来表现“喜年来”领导者的地位，使消费者把春节与“喜年来”相连。
3．确保第一品牌的优良印象，以对抗其他品牌的市场侵入。
4．除年节固定一般送礼市场外，另作平面稿表现公司、工厂春节犒赏员工的心理需求，加强机会性的销售。
三、CF主题及内容设定
1．以包装产品为主要画面，用春节团圆送礼气氛烘托，突出指名送礼佳品——“喜年来”。
2．CF气氛：高级感，亲切感。
3．人物感觉定位：现代中国人过年，喜年来是最好的情感表达。
四、媒体策路
1．以根据市场的性质，除使用大众媒体如TV、报纸、杂志为主力媒体外，另外根据市场性质不同的对象，辅以“特定媒体”加强广告表达，火力支援，如夹报、DM、电台等。
2．拍春节篇CF一支，以作为“喜年来”春节蛋卷礼盒上市的广告，以密集的方式播出于三家电视台，以加强春节促销。
3．配合春节的风俗习惯，制作4套TV—Slide（幻灯），从除夕到初三播出一系列的“喜年来”蛋卷商品的广告，使商品与浓郁的过年气氛相结合。
4．以制作针对工厂员工士气，送礼给员工的DM信函一套，加强机会性销售，提高成交的比率。
5．制作海报、夹报、消息稿及电台节目的广告加强效果，以增加广告播出的频率与层次。
6．制作系列杂志稿，强化品牌气势及商品的表现。
poster（广告招贴）一
Head（标题）：春节
Sub（副标题）：最能表达珍贵情谊的春节贺礼，荣获198
1、1982年世界食品评赏会金牌奖
Logo（标识）：“喜年来”蛋卷Slogan（标语）：爱心经营，名扬世界
poster二
Head：恭禧！恭禧！祝大家喜年来！！
Sub：喜年来蛋卷超薄蛋卷
copy（强调）：“喜年来”蛋卷完全采用新鲜鸡蛋调制，绝不加一滴水，所以特别香、特别脆、特别有滋味！新春贺礼，家家都欢迎喜年来蛋卷。荣获198
1、1982年世界食品评赏会金牌奖
Logo：“喜年来”蛋卷
Slogon：爱心经营，名扬世界
Radio（电台）30F
背景音乐“喜年来”
小女孩：爸爸，今天要去奶奶（阿妈）家我们要带什么礼物呢！
父：当然是带奶奶最爱吃的“喜年来”蛋卷罗！
小女孩：那，我跟弟弟也可以吃吗？
父：可以啊！看到爷爷奶奶，你就说恭禧，恭禧，喜年来。奶奶最疼你了！
小女孩：好棒哦！“喜年来”蛋卷又香又脆，奶奶爱吃，我更喜欢吃呢！
父：春节送礼，喜年来蛋卷，体面又受欢迎喜年来MG（杂志）一
Head：迎春接“喜”
Sub：“喜年来”蛋卷是家家都欢迎的春节贺礼！！
Copy：喜气洋洋过春节，家家户户乐陶陶。
恭禧恭禧新年好，迎春接福喜年来。
超薄蛋层，卷卷留香
MG二
Head：开门见“喜”
Sub：“喜年来”蛋卷是家家都欢迎的春节贺礼！！
Copy：喜气洋洋过春节，家家户户乐陶陶。
恭禧恭禧新年好，开门见喜喜年来。
超薄蛋层，卷卷留香。
喜年来蛋卷完全采用新鲜鸡蛋调制，绝不加一滴水，所以特别香、特别酥、特别有滋味！
新春贺礼馈赠“喜年来”蛋卷，体面又受欢迎。
荣获198
1、1982年世界食品评赏会金牌奖。
Logo：“喜年来”蛋卷
Slogan：爱心经营，名扬世界
DM（直邮）
Head：士气大增、喜气百倍
Sub：奖励员工、酬谢客户，馈赠“喜年来”蛋卷
Copy：员工的辛劳，做老板的您最了解，工作了一年，该给他们鼓励鼓励！！
“喜年来”蛋卷，超薄蛋层，卷卷留香
“喜年来”蛋卷完全以新鲜鸡蛋调制，绝不加一滴水，所以特别香、特别酥、特别有滋味！
荣获198
1、1982年世界食品评赏会金牌奖
Logo：喜年来蛋卷
夹报
Head：“喜气临门礼尚往来”
Sub：“喜年来”蛋卷是家家都欢迎的春节贺礼！！
Copy：喜气洋洋过春节，家家户户乐陶陶。
恭禧恭禧新年好，喜气临门喜年来。
超薄蛋卷，卷卷留香
“喜年来”蛋卷完全采用新鲜鸡蛋调制，绝不加一滴水，所以特别香、特别酥、特别有滋味！
“喜年来”蛋卷外装高雅，内质精致，新春送礼体面又受欢迎。
荣获198
1、1982年世界食品评赏会金牌奖
Logo：喜年来蛋卷
Slogan：爱心经营，名扬世界
电视 一
（除夕团圆喜年来）
画外音：除夕夜全家团圆，“喜年来”蛋卷当点心
画面：（春节贺礼）
（“喜年来”体面受欢迎）
画外音：过年送大礼，“喜年来”蛋卷体面受欢迎
电视 二
（初一拜年喜年来）
画外音：“喜年来”向大家拜年，恭禧、恭禧新年好画面
（春节贺礼）
（喜年来体面受欢迎）
画外音：过年送大礼，“喜年来”蛋卷体面受欢迎
电视 三
（初二回门喜年来）
画外音：年初二女儿、女婿带着“喜年来”回娘家
画面（春节贺礼）
（喜年来体面受欢迎）
画外音：新年大礼，“喜年来”蛋卷，体面受欢迎
电视 四
（初三欢聚喜年来）
画外音：亲友欢聚，喜年来蛋卷使您宾主尽欢
画面（春节送礼喜年来）
（喜事年年来）
画外音：春节送礼，喜年来蛋卷祝您喜事年年来
五、喜年来饼干系列
1．订婚喜饼的市场概况
订婚礼盒的市场非常可观，一年的销售据估计可达10亿台币，因此各厂家都十分重视，而且一次购买的数量及金额都不小，故各厂牌均有数种礼盒在市上行销。
市面上，各食品厂商推出的订婚礼盒为数甚多，兹将各厂牌的价位，折数详述如下：
由上可得知，目前在市面上行销的各厂牌各式酥饼订婚礼盒不下
三、四十种，价格亦区分为高、中、低三种价位以适合各种阶层的需求。
从销售渠道上看，有的以地区性专卖店、（卫市部为主，有的则全省均设门市专卖，有的则走一般食品厅、糕饼铺。
由销售渠道上看，有的在大都市占优势，有的在城镇取得上风，有的则仅能以低价、折扣来获得生存。
由厂商看，有不少厂商开发了新的礼盒投入市场，如喜年来美满喜饼、新东阳汉妮喜饼、掬水轩思蜜礼盒……等，使得竞争更加激烈。
订婚礼盒商品分析
（1）目前的订婚礼盒已完全是酥饼礼盒的天下，传统式的大饼已被淘汰，而蛋卷礼盒则尚未抬头。
（2）各品牌的酥饼礼盒差异性不大。
（3）口味、饼型、包装亦相去不远。
（4）外来的喜饼礼盒，尤其是港制礼盒，走高价位，但已能为消费者所接受。
（5）每次的购买数量多，金额庞大，但因品牌种类众多，常有难以取舍的情况。
（6）均有折扣的优待，各家不同，但走地区性门市部的品牌礼盒，则大致相同。
消费者分析
（1）大多数青年男女订婚选择礼盒都由男女当事人决定，父母仅提供意见；但在乡镇亦有不少是由家长做主的。
（2）都市地域愈来愈多的消费者盲目于港制西饼的时髦感及高价位礼盒的诱惑。
（3）选择礼盒时，品牌知名度及依赖度乃是重要的考虑因素。
（4）价格及折扣也是吸引消费者购买的因素。
美满喜饼的问题点（1）喜年来美满喜饼乃一新产品，知名度差。
（2）市场行销以订婚大数设立为主，虽于11月中旬已达600点，但效用及销售能力尚不得知。
（3）订婚占未有明显招牌或pOp，未能引人注意而进入店内。
（4）初期推广仅赖传单、夹报、Radio的外，无任何广告播出，对知名的扩展也不易。
（5）美满喜饼推出定价为150元，价格嫌高，零售店接受及推广意愿不高。
对策
（1）中秋节后即为婚嫁旺季，把握旺季销售，拓展知名度。
（2）初期的广告预算有限，且知名度不够，可搭喜年来蛋卷的便车，共同开拓订婚市场。
（3）订婚大点心应统一设立明显的Stander（标准）及pOp（店面广告），吸引注意及入店咨询。
（4）开发订婚礼盒系列，强化喜年来订婚礼盒的竞争能力，予消费者有不同价位商品的选择。
（5）增列广告预算，以Slide（幻灯）或CF增加品牌印象。
美满喜饼市场及广告操作建议
（1）初期在市场上先求零售点销售的稳定，再求面的扩张。
（2）制作美喜饼样本，供消费者参考样式及口味，加强零售点的推出能力与商品接受度。
（3）以分组方式配合行销作都市的业务推广。
（4）广告物及稿件的制作，应以美满喜饼为主，与喜年来蛋卷两者相辅相成，达到相互增强的效果。
（5）夹报于11月底12月初夹出，这样可深入到家庭，争取订婚的那部分消费者。
（6）制作Slide或CF，强攻知名度，为旺季销售铺路。
（7）Raido于年前可插播美满喜饼的商品需求，考虑晨间、晚间节目及地方台。
（8）Np．MG及各种广告物可辅助电波媒体的不足。
（9）电影院Slide（幻灯）争取城镇的消费群。
第19篇：物业管理经营策略初探
物业管理经营策略初探
摘要：中国物业管理行业经过 20 多年的发展，到今天已经形成了相对完善的管理与服务体系，但与之相对应的物业管理行业如何面对市场，展开竞争进行经营，一直是绝大多数企业面临的问题。本文就物业管理经营策略这一问题进行了论述。物业管理企业假如以纯粹的物业管理业务去拓展市场 , 将因为服务的局限性、行业微利的现实和海外兵团的综合优势承受更大的市场压力。因此，我们从现在起就应该开始对物业市场进行细分，确定目标市场，充分利用自身优势调整经营模式，达到经营模式多元化。
一、管理组织架构的完善与重建管理组织架构得以建立、完善并实现良性高效率运转的根本保证是管理流程再造。同时，物业管理企业战略发展规划的制定与管理流程再造，两者相辅相成，不可能抛开战略谈流程再造，也不可能在战略规划中忽视流程的重要性。一个物业管理企业流程再造的基本提纲规划应该有如下内容：制定物业管理公司的发展战略；选择企业的管理结构；确定物业管理公司的组织架构；拟定部门职责；制定工作流程；拟定职务说明书；制定作业指导书。
二、市场策略
1.分析市场、研究市场、预估风险、降低成本。物业管理企业任何一个经营行为的出台，之前都必须要充分研究市场、分析市场，了解市场的预期及反应，明确评估风险与成本，从政策、法规、市场、公共关系等各个环节作好应对的预备，使经营策略能够顺利进行。以类似这样的操作程序与市场进行谈判，在符合市场经济的原则下，可以最大限度地规避风险。
2.适当扩张，向规模化、低成本管理要效益。规模化管理可以实现人力、物力、财力资源等的最优化配置、可以使集中采购的成本大大降低。物业管理行业低成本高效益的产出必须是在规模化管理的基础上才可能获得的。因此，在稳定现有管理项目的基础上，物业管理企业需要进行适当扩张，有选择地接管一些住宅物业，赢得公众口碑、树立亲和形象。三
1.、建立提健全升企市业科场的营市场销营销能机力制物业管理企业首先应在内部由上而下充分熟悉市场营销对企业发展及生存的重要性，公司决策层更应具备强烈的营销意识 , 做到懂营销 , 参与营销，将营销的概念深刻地溶合于物业管理工作之中。营销是一个过程，包含了决策过程及决策的贯彻实施过程。完善的市
场营销体系应包括自身长远的发展规划、良好的企业定位、制定市场战略、进行市场调研与猜测、信息收集、人员管理、市场管理、销售实施等多方面工作，只有不断更新观念 , 努力形成科学、系统、完善的物业管理市场营销理念及机制，才能在市场中立于不败之地。2.开
展
品
牌
战
略
物业管理企业开展品牌战略，不仅仅为企业带来非常好的美誉度和知名度，更为企业赢得了消费者广泛的认可和尊重，进而使企业同时拥有了持续稳定增长的客户群体。品牌物业管理公司是良好的商业信用象征，代表着诚信物业，雄厚的管理实力，能够给人一种理性上的认同与信任，为客户在思想和行动上接受物业项目、接受品牌物业管理公司打下坚实的3.
基
注础
，重
提企
供
了业
现内
实
的功
可的
能
锻性
。炼
首先，加强锻炼企业员工的工作技能，提高知识水平，打造一支素质好、能力强、作风硬、品行正的员工队伍，更好地满足市场需求和客户需要。其次，严格执行国际 ISO9001 质量体系标准，进一步优化自身的管理体系，正确运用国际 ISO9001 认证体系，既可以把管理服务模式、技能、方法等科学化、规范化、国际化、程序化，又有利于物业管理公司规范自身运作，加快与国际同业的接轨，在不断总结与完善中创立出自己的管理模式和管理方法4.建
立
规
避
行
业
风
险
意
。识
物业管理企业在走向市场的营销工作中，也应避免激进主义和盲目追风思想。如为了实现“规模经济”而一味求大的错误经营思路。因此，针对任何项目都要进行市场调研，猜测，分析等系统的相关工作，只有这样才能真正做到打有把握之战，最终获得利润上的成功。5.
确
立
多
元
化
经
营
战
略
纵观物业管理行业成功运作的国外和香港地区，其物业管理企业都是采取多元化经营模式，以提供物业经营、管理综合服务为特色。美国的物业管理行业中大多数企业可以为客户提供租赁、估价、交易、咨询等项服务。美国注册物业经理的职责也首先要求保障管辖物业的租售 , 在此基础上做好物业维护工作 , 良好的维护又反向推动物业的租售。在他们看来 , 优秀的物业管理可以为业主、租户提供良好的工作、生活环境 , 而更重要的作用在于
使
物
业
的
经
济
效
益
得
到
充
分
的
发
挥
。
6.建立开放的观念，学习先进经验，与国际接轨，积极备战竞争时代的到来，勇于迎接市场
挑
战
。
勇于学习国内外的先进物业管理营销经验，学习其它行业如房地产行业成功的市场营销经
验，以及一切对企业有利的东西，将有利于企业发现自身的不足与优势，以便扬长避短，不7.断开
展提
战
高略
经联
济盟
营
效
销
益策
。略
与拥有不同资源的公司形成多种战略联盟或共同作业，达到优势互补，创造竞争优势，并使企业有更多的精力与经济更好地提[FS:PAGE]升自身原有的专业项目，还可使各企业间的文化、理念得以充分的交流与借鉴，实现共赢。8.
注
重
现
代
化
高
新
技
术
的
采
用
在营销过程中应尽量采用先进的理念，先进的设备，如适时将集通信技术、信息技术、计算机技术为一体的网络营销，电子商务等现代化高科技引入物业管理企业的市场营销活动中9.来注，
提重
高多
工种
作公
效共率
，关
增系
加的
竞良争
实性
力建
。立
注重多种公共关系的建立，与社会公众，包括政府、行业职能主管部门、开发商、行业协会、合作伙伴、大众传媒、业主委员会等保持良好的关系，从而为企业的营销战略得以顺利四
实、
施让
企创业
造文
一化
个为
物和业
谐管
的理
外经
部营
保环驾
境护
。航
1.强调协作与团队精神。物业管理公司内部分工比较细致，公司任何人的自我价值实现，都离不开人们之间的相互协作，都依靠于公司的发展。所以，没有员工在企业运行过程中的相互协作，没有团队精神，公司就不可能高效益发展，也就不会有个人自我价值的实现。2.强调能力大小的不同。必须清醒地熟悉到，公司每个人的能力大小不同，正因为人们之间存在能力上的差距，所以才有不同分工。在新经济条件下，这种能力大小导致分工不同，直
接
表
现
在
员
工
的
收
益
上
有
差
别
。
3.强调由员工能力导致收益差别的合理性。正因为员工有很大的能力差异，所以在企业中的收益方式就有很大的不同，有人获得资本收益，有人获得劳动收益。企业家和技术创新者持有企业股份，获得的就是资本收益；一般员工按照劳动合同获得工资，则是劳动收益。由此导致人们的收益差距很大，这充分体现了知识和技术在企业经营中的重要作用。4.强调效率，忽略“公平”。公平是社会的功能，例如社会依靠个人所得税和社会保障制度缩小了人们之间的收入差距。而企业必须讲效率，最后才能实现效率与公平的结合。参
考
文
献
：
1.王青兰， 《 物业管理导论 》 ，中国建筑出版社， 2000.62.张跃庆， 《 物业管理 》 ，经济日报出版社， 1995
3.梁柱， 《 中国物业管理理论探索与实践 》 ，中国经济出版社， 2003.1.1
第20篇：企业电子商务经营策略
企业电子商务经营策略
摘 要：选择切实可行的经营战略，以提高企业的市场竞争能力，对电子商务环境下的企业经营是至关重要的。本文在比较两种企业经营战略机理的基础上，分析了当前电子商务的现实环境，提出专业化应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营策略，并对企业在选择和执行其经营战略中应注意的若干问题进行了探讨。 关键词：
经营战略；电子商务；企业
Key Words：busine strategy；E-Busine；enterprise
对一个企业来说，电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，我国的电子商务企业和开展或即将开展电子商务的传统企业，除要选择适合自身发展的商业模式外，更重要的是要制定一个行之有效的经营战略，以提高企业的竞争力。本文围绕这方面的问题进行一些初步探讨。
一、两种企业经营战略的机理与比较
1．多元化经营战略的机理
多元化战略是指企业同时经营两个以上行业，提供多种基本经济用途不同的产品或服务进入不同市场的企业经营战略，它是企业发展到一定阶段，为寻求长远发展而采取的一种扩张行为。多元化战略的优势是：可使企业获得更多的市场机会，充分运用企业各种资源实现多种业务整合，充实系列产品结构或丰富产品组合结构；多元化经营比较灵活，能迅速地从不良业务中退出，从而有效地规避、分散或减少\"过度专业化\"风险；此外，实施多元化战略的企业能充分利用品牌效应、员工潜能、营销渠道，以及管理经验和物质资源，为市场提供多样化的产品或服务。简言之，多元化经营战略在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源潜力、树立企业形象等方面具有十分重要的作用。在国外，美国的杜邦、通用电器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韩国的LG等一批企业通过实施多元化战略取得了较大的经营业绩。近年来，我国的海尔、康佳、春兰、红塔等企业在开展多元化经营方面也获得了一定的成功。 多元化战略的弊端也是显而易见的，主要有以下三点：
一是管理难度增大，尤其是当企业进入到与原来业务相关度不高的新领域时，企业原有的管理理念、模式和经验可能难以凑效，使协调各种关系的成本提高，并可能造成组织结构不稳定，增大经营失控的风险；
二是资源分散，企业资源与资金被分摊到多项业务中，这一方面可能会导致原有核心竞争力的丧失而其它核心竞争力难以培育起来，另一方面可能陷入资源短缺、周转不灵、不得不收缩或破产的境地。韩国大宇、日本索尼、我国的巨人集团、春都企业都是因此而出问题；三是影响CIS策略的有效实施，实施多元化经营的企业多是其主业业绩好的知名企业，多元化经营后，多产品对企业原有品牌价值的分享可能会影响企业主业所创立的品牌基础。
2．专业化经营战略的机理.专业化战略是指企业通过从事符合自身资源条件与能力的某一领域的生产经营业务来谋求其不断发展。20世纪80年代初，美国哈佛商学院教授迈克尔.波特（Michael E.Porter）从企业竞争战略的角度提出了适用于任何性质与规模企业的三种基本竞争战略，其中之一就是专业化战略。波特的专业化竞争战略指企业主攻某一特定市场，以求在局部市场上拥有竞争优势。由于企业的经营与市场竞争是分不开的，因此经营战略与竞争战略是密切联系在一起的。专业化经营战略的优势在于：企业可集中各种资源优势于最熟悉的业务领域，从而开发培育
出具有竞争力的产品；便于企业整合战略的运作，实现规模化生产，取得行业内的成本优势；有利于CIS战略的贯彻实施，使企业品牌与产品的有机融合。从竞争的角度看，企业业务的专业化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在较广阔的竞争范围内超过对手。波特认为这样做的结果，可使企业赢利的潜力超过行业内的普遍水平。实施专业化战略也有不利的方面：由于企业业务集中于某一领域，因此，可能失去其他一些市场机会；这一战略的关键是要在一个细分市场寻找特殊目标，通过为这一特殊目标服务在市场上占据一席之地，由于市场竞争程度的日趋激烈，对许多企业来说很难找到或创造出一个能长期运用专业化经营战略的核心产品；专业化容易形成较高的退出壁垒，当发生经营危机时企业因难以退出，而陷入\"过度专业化\"的危机；由于经营领域较集中，一方面企业的某些技术或资源优势可能得不到充分地发挥，另一方面也容易使企业陷入固步自封的境地，钝化其对市场变化的反应。
择经营战略的基本原则 眼下，人们对电子商务谈论最多的字眼就是\"盈利\"。的确，网络企业都在寻找自己的盈利模式，大大小小的电子商务网站都在为盈利而奋斗，一个颇具影响的电子商务网站甚至提出：2002年的奋斗目标是为\"赚一块钱而努力！\"。围绕如何使企业盈利的问题，学术界和企业界人士可谓绞尽脑汁，而面对时不我待的市场，
企业则开始了具体的行动，一些企业尤其是那些有实力的门户网站选择了多元化的经营战略，另有为数不少的企业则认定了专业化的经营模式。多元化或是专业化效果究竟如何，对这其中大多数企业来说只能是走着瞧了，而对那些举棋不定的企业来说，现在只好驻足观望了。多元化与专业化经营战略到底孰优孰劣，这个问题已经争论了很长时间，至今还没有一个绝对的标准。在某些条件下，专业化经营使企业获得成功；而在另一些条件下，选择多元化可能会取得比专业化更好的经营业绩。在不同的情况下，即使是相同的选择也可能出现不同的结果。
事实上，企业选择何种经营战略很大程度上依赖于其所处的宏观环境、行业状况和企业的自身状况。从欧美日等国企业的成长历史可以看出，采用专业化还是多元化战略．
首先与一个企业所在国的市场经济发达程度密切相关。欧美日的企业从19世纪末到20世纪50年代实行专业化经营；从50年代开始广泛采用多元化的经营战略，企业迅速成长；进入80年代，国际市场的竞争日趋加剧，同时随着多元化程度的增加，企业发生风险的可能性增大，多元化的弊端开始凸现，并为广大企业所认识，实行多元化经营的企业逐渐减少；近几年来，互联网的发展加速了全球经济的一体化进程，欧美企业纷纷清理非核心业务，通过网络重新整合企业资源，专业化经营战略越来越受到企业界的青睐。可以说，当一国市场经济处于发展时期时，企业多采用专业化经营战略；当市场经济发展到较发达程度时，企业多采用多元化经营战略；而当市场经济发展到非常发达的高级阶段时，企业又多转向专业化经营战略。
其次，与企业所处行业的生命周期相关。一般而言，处于行业生命周期的成长期的企业应采取专业化经营战略；处于成熟期的企业可根据具体情况选择专业化或多元化；而处于衰退期的企业应积极开展多元化经营。
第三，与企业的自身状况相关。企业通常基于以下三个方面的考虑来选择经营战略，其一是原有业务的发展空间变小，竞争越来越激烈，而此时已寻找到新的发展机会，这时选择多元化经营是必要的；其二是必须拥有一定的剩余经营资源支撑企业开展多元化经营，反之，若企业经营资源不很充裕，应实施专业化经营战略；但拥有剩余资源的企业不一定要开展多元化经营，也可以继续专业化经营。如何选择，应视其它因素而定。企业经营资源若不很充裕，最好采用专业化经营战略。其三是有较高程度的原有资源可迁移，即考虑如管理的理念、制度和机制的克隆、技术的延伸、人才的流动等可迁移程度。通常，可迁移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可迁移度越低，多元化成功率也就越低。
二、专业化应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营策略1．专业化经营是电子商务发展的现实需要
价值性和传递性都是信息的基本属性。而信息的价值只有通过传播与交流才能得到体现，积累到一定程度的信息经过加工、分析和处理可以变成更具价值的信息，这便是信息的自我累积增值，上述过程将导致更多的信息产生，人们从这些增加的信息中所获得的边际效用也越多，这就是信息的边际效用递增特性。网络经济的核心是以Internet为代表的信息网络，因此信息便成为网络经济的核心资源，网络经济下的消费也呈现出边际效用递增规律，它与传统经济学遵循的边际效用递减规律是完全不同的。电子商务是以实现信息有效传递的计算机和网络技术平台为支撑，以商流、资金流和物流为实质运作客体，并且需要相应的安全和信用体系的支持。因此，在除信息流以外的其他条件尚不完善的情况下开展电子商务，充分发挥信息的边际效用递增特性，以提供各种市场和交易信息便成为电子商务初级阶段的主要运作方式了。实际上广大消费者和客户也认识到这一点，各种调查资料表明，目前通过网络进行市场调查和查找各种商业信息是企业和消费者上网的主要目的。对企业来说，正确认识所处的经济环境和所在行业的状况，面对现实，选择讲求实效的商业模式，制定切实可行的经营战略和策略，坚持做下去，一定会取得成效的。国内许多企业已经这样做并取得了一定的业绩。当当网上书店、卓越网等一批企业都已在2001年底实现盈亏平衡，以提供旅游项目服务的携程网和以提供域名服务的3721，也都在此前后开始盈利，它们的成功之道并不神秘，就是
坚持从创立至今的这几年里专注于一个领域，没有摇摆，也没有变换商业模式。譬如，\"基于网络平民化\"理念的3721网站所建立的\"中文实名\"系统，解决了国内网民的\"上网瓶颈\"，用户可使用中文直接访问Internet上的网站，这种服务方式正是专业化战略的具体体现。 不久前，eBay向易趣注资3000万美元，收购了易趣33%的股份。尽管人们
对eBay这个并不熟悉中国互联网和电子商务环境的美国公司此举存有疑虑，担心易趣会由此掉入曾经在我国发生过的\"注资陷阱\"，但有一点目前是值得肯定的，正是易趣网持之以恒的据守C2C市场，形成自己的特色，在投资者已逐渐趋于理性的今天，eBay才会将资金投向这个被许多人视为\"钱景暗淡\"的拍卖网站。更值得一提的是，在Internet上活跃着许多鲜为人知的电子商务网站，这些被人称为\"另类电子商务\"的网站在资金、规模以及促销手段等方面都无法与主流电子商务网站相比，但却有着很好的盈利模式。只要访问几个这类网站便不难发现它们的特色：经营角度独特。\"另类\"们经营的商品或提供的服务往往是那些大网站中所没有的，如古玩、玉器、邮票、具有特色的土特产品等，就是这些看似没有多大市场的商品，却有着稳定增长的客户群。\"另类\"的投入都不大，相当多的\"另类\"就是在一些知名B2C网站上搭建起自己的专卖店，如易趣网上就有大量网民或企业在推销自己的商品，还有一部分\"另类\"是以企业或个人投资方式组建的专一化的网站。低成本＋专业化的经营战略正是\"另类电子商务\"的生存之道。
此外，纵观电子商务短短几年的发展历史，不难发现，B2B和B2C电子商务市场的交易额相比，前者的规模和增长速度远大于后者；而在B2B市场中，垂直市场的发展态势大大好于水平市场。这也从一个侧面反映出专业化是目前电子商务发展的现实需要．
2．从安然破产看\"多元化\"战略的弊端
2001年12月3日，拥有500亿资产、在《财富》500强中排名第七的安然（Enron）公司申请破产保护，成为美国有史以来最大的破产案。
20世纪80年代以电力和天然气交易起家，在能源市场上获得了巨大的成功。曾连续六年被《财富》杂志评为\"最富创新能力\"的安然公司，算得上是最早一批从事B2B电子商务的企业。1999年，安然建立了能源电子商务平台（Enron Online），这是当时全球最大的B2B电子商务平台，通过这个平台，安然在能源市场获得了巨大的成功，鼎
盛时期，网上交易占了公司总业务量的2/3，安然一下从\"薄利的天然气经营商摇身一变成为高利的能源交易商\"，并被奉为信息化的楷模、最成功的电子商务应用范例，哈佛商学院也将其作为MBA的经典案例。但随后安然的经营战略开始发生变化，当时的CEO杰夫瑞·斯基林认为，随着企业业务的重新整合、自由市场的进一步发展以及中介费用的进一步降低，传统型企业那种综合集成的模式将被迅速瓦解，因此，安然的未来不是要继续做资产庞大的传统能源公司，而是要成为全球各个商品市场推广\"分散化\"的先锋。于是安然开始向高速电信网络和金融市场扩张，并将巨额资金无谓地投入其中。安然的\"分散化\"战略同样体现在它的电子商务应用方面，这家全球最大能源贸易企业的电子商务平台经营的产品从日用品、用户电力、天然气供应到诸如恶劣天气的防护罩蓬等其它的延伸设备1500多种，不仅如此，在与Global croing（美国带宽供应商）合作实现了带宽现货市场交易的基础上，安然甚至打算推出宽带期货市场。可以说安然的破产在很大程度上也是受到它的\"分散化\"战略的影响。要在一个开放的平台上进行在线交易，其商品应当具有自由互换性和流动性。而目前有些行业的产品尚还不具备网上交易的条件，像安然所在的能源行业，电力和天然气就不是能进行自由互换的商品，各地区之间的价格相差很大，并且还随时间不断地发生变化；此外，流动性也是个问题，尤其是电力市场，一个中国的企业显然不可能到Enron Online上购买电力。网上交易的吸引力之一就在于其公平性和开放性，而Enron Online却是一个\"主导者中介型\"的封闭式交易平台，所有买方或卖方要Enron Online上进行交易，都必须成为主导者安然公司的签约方--即它的顾客或供应商。为此，安然的竞争者曾讥讽说，没人愿意信任每一笔交易的签约方都是安然公司自身的交易场。客户当然更愿意光顾那些中立的平台，在那里它们可以直接进行交易。对安然这样的传统企业来说，单独开发封闭的电子商务平台的做法非明智之举。相比之下，通用汽车要现实得多，作为汽车网上销售的开创者，2000年通用就与福特、戴姆勒-克莱斯勒联手和Commerce One合作建立了一个B2B汽车交易市场Covisint，它采用eBay的自由竞价方式，目前已吸引了全球1300多家汽车零部件生产企业加入其中，成为一
个高达2000多亿美元的超级网上交易市场，三大汽车霸主为此节省了大量的采购成本，实现了人们常说的\"多赢\"。综上所述，笔者认为，在信息时代，尤其是电子商务发展的初期，\"专业化\"可以说是企业竞争甚至是生存之本，专业化经营战略应当成为绝大多数传统企业在目前电子商务应用领域的基本战略模式。
三、企业在制定和实施
经营战略过程中应注意的几个问题
1．经营战略的选择更需要理性
回首我国电子商务的发展历程，真可谓波澜起伏，从概念炒作到照搬模式，从风险投资到海外上市，许多企业栽在盲目跟风上。近两年来，\"多元化\"成为继电子商务之后学术界、企业界和媒体关注的又一热点，从事多元化的企业也日益多起来：家电业和其它一些产业不约而同地涌入IT业；而一些传统IT企业也匆匆奔向家电、通讯、房地产、保险等自认为可以掏得黄金满钵的产业。的确，在国外，通用电器公司、IT业界的霸主微软、Intel凭借着自己雄厚的技术实力和资产实现了多元化。去年下半年，通用电器公司总裁杰克·韦尔奇的自传热销我国的大江南北，一些人除在这本书中看到了通用的经营理念和成功经验外，也为中国企业的振兴找到了一条新出路和经济增长点，这就是\"多元化\"。海尔、春兰、联想、越来越多的人公开宣称要做\"中国的通用\"，并在紧锣密鼓的扩张渗透中开始了\"产业融合\"、\"资本24小时不落地\"的模式拷贝，多元化似乎成为实现企业发展的灵丹妙药。这种\"多元化\"时尚当然也影响到尚未走出网络泡沫阴影的电子商务企业。雅虎在网络的萧条时期开凿更多收费渠道的同时，也将触角伸向了其他领域，2002年3月为探索多元化经营模式，雅虎开始大举进军好莱坞淘金。
受其影响，国内的一些网络企业也开始了多元化的尝试。2002年2月25日新浪宣布成立全
资子公司--北京新浪网络技术服务有限公司，推出Sina.net--企业信息化服务平台，新浪实施.net战略的目标定位是通过有效整合现有的各种技术和网络媒体资源优势，进一步为企业和政府提供专业的信息化建设解决方案。
另一著名门户网站搜狐的多元化尝试早在2001年年底推出电子商务和手机短信服务时就开始了，进入2002年，搜狐先后是推出了B2C业务和ETS（互联网技术解决方案），接着在2月25日与新浪同一天推出了Sohu.net--搜狐企业在线，与主要面向大型企业服务的ETS不同，Sohu.net是专门中小企业用户提供全方位的网络技术应用和网络营销推广的服务平台。搜狐推行的是张朝阳所说的多效多元化战略，即在互联网技术（ETS）服务、新媒体（网络广告）、通讯（收费短信、移动通信）和B2C电子商务（搜狐商城）四条战线同时作战，多面出击，以不放弃信息门户且不添一兵一卒的条件来实现转型。从理论上讲，新浪和搜狐的.net战略还算不上真正意义上的多元化经营，因为这种新业务都还在两大门户所从事的网络服务范畴，用他们的话说，这是\"结合网下资源和技术产品开发，为寻找更丰富和有效的营收模式进行的探索\"。但作为擅长于提供内容服务的信息门户网站，涉足面向企业电子商务的ETS业务，毕竟是进入了自己并不擅长的业务领域，笔者并非否认这些企业采取的更加务实的经营作风，而是担心这种探索是否会削弱两大信息门户的价值基础，因为与那些专业化的IT企业和系统集成商或ASP相比，sohu.net和sina.net毕竟不能为企业提供从硬件到软件一条龙的\"贴身\"服务，通过网络提供的解决方案对企业来说也许有点远水难解近渴。时尚的东西未必代表方向。应当逐步培育起一种对环境变化敏感的、理性的企业文化，它能引导企业根据其所处的经营环境和自身的实际进行具体分析，正确定义自己的竞争空间，不能仅局限于现有的竞争者，还必须将潜在的和新生的竞争者纳入视野。在确定经营战略时，决不能盲目跟风。无论企业采取多元化或是专业化经营，都必须时刻紧扣企业的核心竞争能力，务必使新的业务领域能得到企业核心竞争能力的有力支持，并在市场上转化为相应的竞争优势。
2．遵循电子商务环境下的市场规律，注意调整和完善经营战略。
企业的经营战略不是一成不变的。相反，经营战略的制定和实施，是一个不断进行调整和完善的过程，甚至可以说是一个在不断地纠正错误中学习调整的过程。
电子商务企业要生存和发展，电子商务要发展只能是顺应市场的需求，因势利导，而不应当去做一些超越现实的事情，曾被誉为欧洲电子商务旗帜的网上服装零售商Boo.com留下的教训是深刻的，创立之初，资金雄厚的Boo如果不去搞那技术复杂最后无法实现的3D影像技术的网上\"试衣\"系统；不去搞那技术同样也无法实现的\"用7种语言接受顾客网上订货的多国语言自由转换数据中心，也许不会败得那样惨。正如Boocom行政总裁马温斯顿自己的总结：无论有何种理由，企业在电子商务领域也不能违背任何基本的经营规则。两年前，迪斯尼公司曾吹嘘其旗下的Go.com网站是公司面向21世纪的财经门户网站，随着网络泡沫的破裂，迪斯尼及时调整了该网站的经营目标。 如今，Go.com已是面貌一新，成为一家为客户提供更好的内容服务的信息门户网站，主
要营收来源是网络广告，其次是用户的服务费及内容外包收益，此外还可从诸如网上拍卖之类的多种电子商务活动中获得利润。加拿大麦基尔大学管理学院明兹伯格（H.Minzberg）教授指出：战略是塑造出来的，而不是制定出来的。市场无定式，经营无常规，如果企业能制定出一个切合实际的经营战略，再按照上述原则贯彻实施，成功就只是时间问题了。
四、结束语
如前所述，其实无论哪一种经营战略模式，都有其特定的适用范围和应用方式。多元化也好，专业化也罢，在国内外都有不少成功的范例，我们不应厚此薄彼，过分夸大或贬低某种经营战略的作用。因此，笔者在文中提出专业化经营是电子商务发展的现实需要，专业化经营战略应当成为目前电子商务环境下企业的基本经营策略的观点，并不意味着否定多元化战略的
作用，今后随着电子商务的发展，其环境的改善和企业经营管理水平的提高，多元化战略必将发挥其应有的作用。可以预言：信息技术的发展，利用电子商务提高经营管理效率、提高竞争力的企业必将在新世纪、新环境中创造出更多新的经营战略。
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