推荐第1篇：销售提升方案
门店销售提升方案
针对门店而言,生鲜是整个超市的客流保障，生鲜商品是顾客购买频率最高，与消费者日常生活关系最密切的商品，顾客往往会把超市是否经营高质量的生鲜商品作为选择购物场所的重要标准，因此超市生鲜区是驱动整体卖场的灵魂，是超市的经营命脉，是门店吸引来客数的重要因子。同时，在超市经营商品趋同的状况下，超市的生鲜经营是最能反映经营特色，形成连锁超市差异化的重要项目之一。因此，超市生鲜部门的好坏起举足轻重的作用。 首先针对生鲜的提升方案就有以下几点； *生鲜商品的品质与新鲜度管理
*价格与准确的市场调查配合有效的商品组合 *生鲜商品陈列
*生鲜促销企划与POP布置
一、生鲜商品的品质与新鲜度管理；
我们要提供给顾客新鲜卫生的优质商品，就必须掌控好质量。“质量是生鲜商品的生命。”因此，我们对于品质要严把关，每天巡店中，店长及生鲜主管必须每日不少于30%的抽检，发现品质不好及有不新鲜生虫现象，立马下架，并对供应商做出相应处罚。
二
有竞争力的价格与准确的市场调查配合有效地商品组合
生鲜商品采购供应渠道的调查；
要完善超市生鲜商品组合，农贸批发市场是生鲜采购的主要渠道，通过蔬菜水果的自采了解整个蔬菜水果市场价格波动情况，有利于门店价格制定。， 生鲜经营方式及价格调查；
通过调查对象周围的农贸市场及各类超市，就能把所能提供的生鲜商品及其商品组合结构、价格水平及其相关服务作出分析。 *市调内容；
商品组合、质量、规格、包装方式与售价 广告与促销活动—促销方式、促销品项、促销价格 商品销售方法与包装技巧 商品价格处理方法与陈列技巧
市场需求动态比如：季节性单品、新品上市等 顾客购买行为、客流分析与结账情况 整体卖场布局、动线 *市场调查的主要事项；
生鲜商品必须针对同种、同品质、同规格、同销售单位进行。 市调价格需标明是否为DM促销价、店内促销价，如：限时抢购。 市调报告必须注明市调时间、市调人员、地点、对象、品项。 针对蔬菜水果必须每天做市调
市调以后立即作出决定，是否及时调整价格与商品组合。 三
生鲜商品陈列；
每天开店8点前，检查生鲜个分类陈列情况，重点检查蔬菜水果及肉类，陈列要求。 *陈列前及营业期间，应对蔬果进行质检，发现腐烂、变质，要第一时间挑拣出来，确保货架商品新鲜、优质。
*商品陈列的位置是唯一区域原则，正常销售的商品应避免两个或以上的陈列区域（交叉陈列或收银台端架陈列除外）。
*陈列要丰满、货量足。货架下不能有商品不上架，监督促销员及时补货。 *商品陈列要体现视觉美感，应考虑灯光因素、颜色因素、图案因素的影响。 *相邻货架的陈列层次尽量一致，陈列方式尽量一致。
*促销商品放在临近主通道的地方陈列，日常性的消耗品陈列在店的后方或较次要的位置。
*标识清楚正确：价格、单位正确无误，品名与商品一致，标识位置与商品位置一一对应。
四
生鲜促销企划与POP布置； 生鲜促销的方式；
*DM海报促销—塑造本公司的差异优势，增加顾客的向心力。
*店内促销—每天蔬菜水果等民生商品各分类不低于2-3个，开店前贴到店外宣传栏。 *折价促销—利用商品降价吸引消费者增加购买。要求供应商必配小喇叭，增加叫卖，叫卖是面对面最好的一种方式，也是卖场拉近顾客最好的一种手段，最能满足顾客购物的欲望。叫卖重点商品为特价商品、低价商品、新商品与制造超市活跃气氛为目的方式。
*针对这种有瑕疵的水果，切块做免费试吃，对于季节性商品、新商品、高毛利商品也可以做试吃。。
*限时促销，针对晚上广场客流做限时特价促销，吸引顾客进店消费。
生鲜折扣降价抢购氛围可利用海报、POP等物品来标示商品特性，以增加顾客购物的气氛。也可配合电视播放、卖场播音等刺激顾客购买欲望。在促销商品一定要用大幅POP书写醒目，给顾客感觉，价格刺激，增家购买欲望。
根据现有供应商销售及配合情况，找备用供应商，尽量能补充新鲜血液，增加商品品项，单品数。主要加大现场管理力度，紧盯蔬菜水果及肉类供应商，商品，促销，人员的管理。 另外针对食品和非食，根据门店情况作出以下提升方案。
首先从货源上着手，严格控制缺货：及时给供应商沟通协调，督促供应商送货时效性。 畅销品是销售额的命脉，各部门负责人每天在销售报表当中密切关注TOP单品销售，保证畅销品库存。促销到期后及时沟通供应商退货，减少资金占压。食品部销售只要在排面货源正常情况下，每天基本在1万元左右，但中间如果有因供应商不信任造成缺货，会损失部分销售，需加强与供应商沟通，增加信任度，来保证货源。 其次对商品陈列进行调整，卖不动的，动销慢的进行位置调整，突出重点商品、敏感商品、民生必需品和季节.按照销售、毛利贡献率执行货架公平原则陈列。每条通道有促销商品吸引顾客进入通道 , 要有POP和小标识作为辅助工具,港湾式的货架布局和端架、地堆的配合可以很好吸引顾客进入通道。 第三，市调，认真执行市调策略，统一市调表格，关注竞争对手品牌，价格，主打单品，分析对比而言，我的优势在哪里，找出差异化，通过市调由供应商沟通，要政策要资源，告诉他，对手什么情况，你没反应那你就不卖，让供应商一定要明白，我们是共同体。第四，地堆陈列 ，增加夸张的地堆陈列，必要时可以用空箱填充，显得地堆丰满，可以有效吸引顾客眼球.每个地堆上增加POP配合地堆的有效使用，与供应商沟通争取试用试吃等现场活动。 第五，增加销售、交叉陈列，增加关联商品的交叉陈列，提醒顾客购买配套商品的同时，方便顾客购买，满足顾客需求，从而提升客单价，销售额及毛利。 第六，增加均价促销，按照价格带来做同一分类的商品均价促销，价格不是唯一要素，价格形象与毛利的有机结合，能够满足更多的顾客，特别适合非食百货及文体。 第七，选择适当时机做些宣传促销活动，比如抽奖，换购，买赠等，通过这些活动可以有效提高客单价，换购或者买赠商品的选择要有吸引力，通过对换购买赠等活动灵活运用能循序渐进的使客单逐步提升。 第八，加强对滞销品的管理，针对这些滞销商品每天要关注动销情况，尤其是非食品，不动销商品较多，要多于供应商沟通，每月发滞销报表给供应商告诉他，你的商品都在这摆着不动，站着你的资金，没有效益。，要求各部门每月1号提供滞销商品报表，并给出处理方案，及具体时间，是退还是换，还是促销处理，务必在15天之内解决。 第九，加强对畅销商品管理，根据二八原则，百分之八十的销售是有百分之二十的单品创造出来的，这百分之二十就是我们的畅销品，要求各部门每天上班第一件事就是看你昨天卖了多少钱，什么商品卖的最好，库存还有多少，够周转几天，到货周期多少，是否该订货，保证畅销品不能缺货。
推荐第2篇：销售满意度提升激励方案
周口锐达汽车销售服务有限公司
销售满意度提升工作方案
一、目的：
为激励销售所有员工不断提高对客户的服务意识，提升公司整体客户满意度，将追求百分之百的客户满意作为公司运营的基本方向，增强企业的生存能力，赢得潜在客户忠诚度，促进主机厂各项客户满意考评指标不断提升，特制定此激励方案。
二、适用范围：
本方案适用于公司销售满意度工作相关员工，包含：
1、业务人员：销售经理、展厅经理、销售顾问、见习销售顾问
2、辅助人员：试乘试驾专员、前台信息登记员。
三、具体激励措施：
1、销售顾问每月在月终公布了客户满意度调查成绩之后，积极针对每个短板项进行分析，写出整改方案，上交销售经理。如在下个月成绩中各短板项只要有提高，既可获得价值百元的礼品，成绩提高最快地给予百元的奖励。
2、销售顾问连续三个月获得月度客户满意度最高分，公司给予一次价值800元出省免费两日游的奖励。
3、公司在季度SSI的考评中，在达标线以上，比上季度提升值≥20分，公司分批组织一次销售全体员工省内一日游活动。
4、年终SSI分值超过950分且公司进入全国前50家标杆经销商，年终公司将分批组织销售全体员工出省三日游。
5、积极促进员工为公司满意度提升提案，提案一经采纳即奖励100元/次。每季度评比出的获得最佳提案奖的员工，将奖励价值200元的精品。
6、每月根据实际获取的客户满意度分值，凡高于区域达标线10分的销售顾问均可得到相应物质奖励（每高于1分奖励50元），凡低于区域达标线平均分的销售顾问均要受到惩罚（每低于1分扣减50元）。
7、公司客户满意度高于济南RBO平均分的，每名销售顾问即可获得100元奖励。
8、客户满意度分值一个季度内连续3个月排名第一的人，要求本人负责进行一次销售全员培训，时间不低于一课时，并给予300元课时奖励。
9、客户满意度考评中不同分值的销售顾问实行按最高分值配最低分值的搭组帮带原则。分值高的销售顾问帮助未达标的销售顾问在下次客户满意度的调查成绩中分值达标，每人奖励300元购物卡一张。
10、在客户满意度调查中，客户重点突出对销售顾问态度表示赞许的，给予该销售顾问200元奖励。
销售人员签字：
总经理签批： 日期：
推荐第3篇：书吧销售提升方案
书吧销售提升方案提纲
*先以月为单位进行如下统计分析，再提出整改可行性方案。
一、客流分析：
1、现有客群甄别
性别占比：男 % 女% 年龄占比：≤12岁%，＞12岁＆＜18岁%， 18-35岁%，＞35岁% 平均客单价：元（销售/客单数） 每日客单数：元 平均到店频次：每月次 动线分析、平均停留时间：
2、潜在客群发掘
周边学校：（学校数X学生人数） 周边小区：（小区数X人数） 周边写字楼：（写字楼数X人数） 公交、地铁站台：（车次X频次） 周边购物中心：购物中心、商超
竞争对手：（书店、咖啡厅、奶茶店、便利店、品牌商店）
二、销售分析：
1、图书存销分析
品类占比：品种占比，码洋占比 销售占比：品种占比，码洋占比 品类存销比：销售码洋/库存码洋 新品（三个月内出版）占比及销售情况：
滞销品占比：未动销品种/库存品种，未动销码洋/库存码洋， 出版时间2年以上商品品种、数量、码洋及占比： 缺货品种及顾客反馈
2、水吧销售分析
品类销售占比：
客单数时段折线图：以小时为单位，绘制客单数折线，标注峰值 畅销单品前五名：
毛利率分析%：（售价-原料成本-物料成本）/售价
顾客意见及销售机会：需求及口感反馈（形、味、浓、淡）
3、便利店销售分析
品类销售占比：
客单数时段折线图：以小时为单位，绘制客单数折线，标注峰值 畅销单品前10名： 品类毛利率分析：
顾客意见及销售机会：查缺补漏
4、顾客需求分析
图书需求：（品类、新书周期、推荐及引导、分享与交流） 文创品需求：（文具、创意精品、高端商务、玩具礼品） 水吧需求：（新品研发、品质提升、西点、简餐、套餐）
服务需求：（新品推介、订书、杂志、代售、外卖送货、聚会、会务、）
三、品牌定位： 门店定位：品牌属性+门店调性+服务定位+商品定位
四、提升方向：
1、品类调整
图书调退：品类、品种增减，现有库存优化，商品进销存退制度建立 文创新增：（品类、品种） 文具新增：重点品种引进
水吧调整：品类、品种，新品研发，口感、拉花、服务提升 便利店商品线：商品周转、进销存退
2、陈列布局
展台规划：品类展台、主题展台、新书台、文创展台 主推品销售引导：收银台、POP、主推指引 文创货架：专架，中岛
文创陈列道具：托盘、挂钩、亚克力小件、专架
3、增值服务
外卖服务：周边1公里闲时提供送货服务
空间会务：承接聚会、洽谈、培训、会务、教室租赁 订书服务：新书预订，缺书订购、杂志代收
畅销推荐：畅销榜、新品导读、店长推荐、导读POP 会员专享：会员日、会员专享优惠，订制服务，消费积分
4、营销推广
水吧套票：心意券，超值套餐，团购券，派对券 会员办理：办理会员礼品，小赠品，业务积分换礼 主题促销：社会热点、商品关联、时令节日、 活动营销：亲子，互动、体验、DIY 组合营销：书+文具、书+咖啡、咖啡+西点，会务+水吧 批销业务：以会务，文具为切入点，发展周边企业月结批销业务
推荐第4篇：销售提升方案报告(集团)vv
销售提升方案报告
我司-金华金莱在克莱斯勒（中国）授权已有近两年的时间，在此期间十分注重：一是授权店（企业）形象；二是授权店在当地市场地位；三是对厂家忠诚度。
而在经营期间确实也曾出现过问题，如销售满意度低，销量排名上不去，批售量不完全达标等，现对此提交一份整改方案，由此来对自身做为一个考核的标准和对以后工作的一个目标。
现状分析：
在汽车行业“井喷”式的发展后，现在的国内汽车市场可谓的狼烟四起，各家各店比价格，比服务，甚至以另类经营做为鲜明的特色寻求与众不同。而我司在价格上毫无优势可言，周边最近的经销商甚至可以给出低于我们2倍的价格，可谓是舍了血本也要抢占客源，当然我们的资源配备和经营政策也需要厂家的支持和帮助 对策：
价格：通过二季度的销售任务，我们深知是时候改变经营策略了，在价格方面，按照厂家批售和返利以及特殊策车型补贴政策，重新适合的展厅报价和最低销售价格，参考大区市场价格，在不贱价销售的前提下巩固和维护好当地的JEEP份额。借此机会提高销售量，提高本店的保有量!这样可以让售后服务更快的得到效益。这样会大大降低运营成本。
满意度：按照每个月的销量指标，分配好每个销售顾问的销售任务，并且，同时做好展厅、展车以及人员5S的管理，做好来店登记和留档客户的跟踪回访，加大对意向客户的试乘试驾的邀约工作，
1、根据8大流程的权重分析，最为关键的是客户需求分析和销售咨询，以此为
标准，对销售顾问定时进行销售话术的分享和培训，增强销售技巧有效促成成交。
2、提高试驾率并有效手机和管理好客户资料信息，以便二次回访和二次邀约来
店。
3、提供适合客户的金融方案。
4、交车后当天做关怀问候，次日将客户档案准备齐全交由文员收档，三天内电
话回访，一周后销售顾问电话关怀用车情况，解决相关问题，为做好厂家满意度调查，着重介绍厂家调查需要给出的评价和打分情况，届时提供调查电话记录并以适当的奖品激励客户。一个月内，销售经理会对客户做最后的抽查回访，以完善此项工作。
5、维系好成交客户的关系，如全面了解客户信息，在特殊节日或者日子对其本
人做好需求询问或者对客户来说重要的人的做好关怀。促进转介绍成交客户数量。
6、神秘访客的应对，针对失分项进行整改，从电话接待开始，展厅设施，以及
客户接待需要注意的话术。展车和试驾车的齐全和整洁。
行为守则：销售顾问不挪用公款，包括新车、配件、二手车。
不欺骗顾客，如交车时间等
信守承诺，说话算话，答应送的产品要对应。
在过去，销售只是卖出货物或者服务换取报酬，而现在销售是在满足客户需求的基础上进行的，根据客户需求，提供货物及服务换取应得的报酬。
销售准备：上班和下班例会，销售经理检查确认各项销售人员填写/确认当日客户信息，
销售人员计划次日工作，销售案例分析探讨（成交/战败），产品或销售技巧的培训沟通，市场动态与竞争车型的研讨，销售人员专项辅导。
每月底前召开次月销售计划会议，设定经销店月销售计划和目标，并说明分配各销售小组/个人次月销售目标。
目标：我们金华金莱店二季度目标任务是122台，从以往的经营状况看，在月销售十台左右是远远不够的，在二季度新的商务政策下，重新规划每月的任务目标，尽量减少库存量，保证资金的正常运作。
，
市场计划：
金华作为三线城市，进口车的份额不断在推进，尤其越野车逐渐在汽车行业占比扩大。可见，Jeep在三线城市的市场占有率远远有待于提高的。Jeep品牌作为作为全球越野车市场的领导者，在北美、欧洲、中国等地区拥有相当的知名度和市场占有率，产品也已进入成熟期。但为了提高Jeep品牌的知名度，增加品牌在金华市场的占有率，提高Jeep在金华地区的销量。以“为越野而生的设计理念 ”“以越野为核心的四驱技术 ” “以越野安全为特色的安全保障 ”三点方面做推广重点。重点广告投放：网络汽车行业媒体、汽车之家、易车网、太平洋汽车网、金华车网、金华热线等知名行业网站。次要广告投放：户外广告宣传，加油站墙面广告、高速高炮广告、楼宇广告等集客宣传活动：展厅促销活动、地方车小区车展、异业联合展示、团购活动、DM宣传
客户关怀宣传：感谢及邀请短信、深度试驾活动、联合越野E族开展的越野活动、自行车车行自驾游活动、其他形式的自驾游活动
以下是5月市场活动计划：（后附：）
单车型激励：（不包含大客户车辆）本月销售必交牧马人1台。牧马人0台者，
所售全系其它车单台提成（包含单台保底提成）总和×0.7。每多卖1台则所售全系车单台提成（包含单台保底提成）总和×1.3（多买两台×1.5）。当月大切销售0台者，负激励300元，若大切销售1台者，每再超出一台额外奖励500元。300C销售0台者，负激励600元，若销售1台者，在正常提成基础上再奖励800元。若销售顾问本月未完成牧马人任务，但下月若双倍完成牧马人销售任务，可补发上月所扣提成。
、月度销冠（大车不限车型≥2台起参评） 奖励1000元（工资体现）。
、季度销冠（季度大切≥2台、牧马人≥2台、300C或大捷龙≥1台方可参评）
奖励3天带薪假+1500元旅游基金。
（以上奖项若并列以大车销量多少再评，其次以车价、保险、精品、分期
再评）
、新增定交激励：
本月新增交车第一名（台量大于当月个人任务的50%）奖励800元活动基金：
新增有效定
单第一名（台量大于当月个人任务的50%）奖励500元活动基金：新增交车及订单合计台
量小于当月个人任务的50%，则CA负激励300元。
、留资激励：
本月留资率第一名（接待量大于展厅销售顾问平均水平的前提下参与评比）
且≥85%的销售顾问奖励300元，留资率＜75%的扣罚200元，留资率＜75%且排最后一名的扣罚300元。考核展厅销售顾问。
（以上数据由各组长和电营主管每周统计一次并通报，月末进行月度汇总。） 注：留资率=首次留有客户资料数÷首次接待量×100%
、双月考核：
3、4月达成低于双月任务50%的销售顾问降为实习，达成低于双月任务50%且排名末位的销售将被辞退。双月内大切、牧马人销售均为0台的销售顾问降为实习销售顾问，实习期视表现情况3-4个月。
、季度考核
季度内300C或大捷龙销量都为0台的销售顾问降为实习。季度内大切、牧
马人任一车型销售为0台的销售顾问将被辞退。
、半年度考核：
半年度内300C、大捷龙任一车型销量低于1台的销售顾问将辞退。（300C和大捷龙多买
一台可以互抵）
金华金莱
报告人：顾晶晶
2013.5.5
推荐第5篇：销售人员素质提升
推销是销售组合的一种最传统的，也是最不可缺少的促销方式，它在现代企业市场营销和社会经济中占有相当重要的位置。
所谓推销，从狭义的角度来讲，是指企业派出人员，向潜在顾客介绍商品和劝说其购买，从而推动商品销售的一种活动;从广义的角度来讲，可以把推销理解为人们在各种活动中，通过一定形式的信息传递，让对方接受自己的意图的观念的活动。
广义的推销外延是非常广泛，已超越了商品交换的领域。按照这种解释，当今社会是一个充满推销的世界。生活中到处存在着推销，从小商贩的叫卖到国际贸易的洽谈;从婴儿的微笑到政治家的演讲，都可以理解为推销。在社会交往中人人都是推销员。例如向朋友推销友爱;向上司推销建议;向下司推销任务;传教士推销教义;律师推销其辩解词;政治家推销其政见。之所以这样说，是因为广义推销和狭义推销在基本原理上都是相通的(更多营销知识尽在世界工厂网学堂频道)，推销的中心内容是说服。
随着现在通讯手段的日益现代化，有人认为人员推销的作用程度会相对下降。但是国外企业和我国工商企业的实践证明，人员推销与其他促销手段相比仍然具有不可替代的作用。
推销人员是企业开拓市场的先锋，是企业形象的重要代表，现代企业也十分重视推销人员的素质。通过学习推销与谈判技巧这门课程，我认为一个理想的推销人员应具备以下素质：
(一)强烈的敬业精神
推销工作是一项很辛苦的工作，有许多的困难和挫折需要折服，有许多冷酷的问题需要去面对，这就要求推销人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感。
(二)敏锐的观察能力
市场和顾客的情况是很复杂的，不仅差别很大，而且受许多因素的制约(世界工厂网)。一个有敏锐观察能力的推销人员，能眼观六路，耳听八方，及时发现和抓住市场机会，揣摩顾客的购买意图和购买心理，提高推销的成功率。
(三)良好的服务态度
推销人员不仅是企业的代表，也应是顾客的消费顾问。应真正树立\"用户第一\"，\"顾客是上帝\"的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务，这样才能快速地赢得顾客的信任。
(四)说服顾客的能力
推销人员要能熟练地运用各种推销技巧成功说服顾客。要熟知推销各工作的一般程序。了解顾客的购买动机和购买行为;善于展示和介绍自己的产品;善于接近顾客;善于排除顾客的异议直接达成交易。要做这些，首先必须相信自己;相信自己的产品;相信自己所代表的企业，这样才能产生积极性和动力(世界工厂网学堂频道)，继而才能成功。
(五)宽阔的知识面
推销人员应具有旺盛的求知欲，善于学习并掌握多方面的知识(例如：产品知识;企业知识;用户知识;市场知识;语言知识;社会知识;美学知识等)，这样用起来才能游刃有余。因为推销人员经常要和各种各样的顾客打交道，必须具有宽阔的知识面。
(六)良好的仪表形象
站在顾客的角度来看，顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外(世界工厂网学堂)，还包括该品牌在视觉上是否引起他很大的注意，也就是我们平常说的企业外部形象。推销人员的仪容仪表、制服，言谈举止也包括在其中，所以也应注意一下，给顾客留下良好的第一印象，为下一步的洽谈奠定一个好的基础。
以上就是世界工厂网小编为大家总结的推销人员必备素质，欢迎参考学习!如果您想了解更多的关于推销方面的知识，敬请继续关注世界工厂网学堂频道，精彩无限等你来!
推荐第6篇：提升销售业绩
销售的业绩如果希望要成长就绝对不会是一天两天就做的到的事, 当然也不用去期待自己可 以在突然之间就好像是脱胎换骨似的换了一个人一样, 因为在销售的这条路上是没有速成的 快捷方式,销售人是如此,而企业主也应该是如此,如果要让自己公司的销售人成长,也绝 对不是只要教他方法和技巧这么简单, 如果没有足够的真功夫就绝对不会有扎扎实实的业绩 出现, 业绩成长百分之千绝对不是梦想, 但是要获得百分之千的成长就必须要下足功夫才办 的到,如果你期待这篇文章是能够提供一条速成的快捷方式出来,那么你可能要失望了,因 为这一篇文章绝对无法满足你的需要.社会越来越进步,在越繁忙的都市里人们的脚步就越快,这时候也会有越多的人期待速 成的成功方式或是业务技巧出现能够让其一夕致富,所以越有噱头的标题就能够越引人注 意,而追求这样的快捷方式无疑就是在浪费精神和时间,因为销售就好像是练武功一样,不 管是古代人还是现代人,只要想成为武林高手就必须要从扎马步开始,没有人能够躲得开, 要知道这世界上有些事就是急不得, 就算是急也没有用, 无可奈何学习销售让业绩成长就是 其中一件急也没有用的事,因为他就是必须按部就班才做的到的事,你会不会很失望呢? 以下是一个可以让任何一个渴望在销售业中成功的销售人业绩成长百分之千的方法,他 看起来可能平凡无奇, 但是他却在我自己和我的学生的身上生成了无比的效果而且灵验无比 所以在这里把他分享给所有人, 当然你可以因为怀疑而不去试这样的一个方法, 也可以因为 相信而让这样的方法成为你生活中的一部份, 甚至是你销售生涯中重要的一部份, 他虽然不 是一个一蹴可几的方法但是他确实是一个力量无穷的方法, 如果你愿意真正的将这样的方法 落实到你每一天的销售生活当中,你的生活一定会到处充满惊奇,你会由衷的说出\"哇! !真 好,我的收入又增加了! !\".1.养成每天早上念半小时至一小时书之后再出门的习惯 很多的朋友每一天都没有一个很好的开始,因为每一天早上总是拖到最后一秒才出门, 最后一秒才进公司, 一个匆匆忙忙汗流浃背的开始怎么可能去期待会有充满惊奇的一天, 有 些人说:晚起是因为晚睡,晚睡是因为工作,其实这不是一个不可改变的习惯,只要给自己 一个重要的理由就可以用一个新的习惯来替换掉这个旧习惯,\"因为我想让自己的收入成长 百分之千!\"这个应该就是具备有足够力量的理由,养成一个新的习惯\"早起是因为早睡,早 睡是因为要每天早上拥有一个好的开始!\".古语有云:一日之计在于晨,早上是一个人的大脑记忆力最好的时候,最适合学习,透 过每
一天的学习可以让自己拥有每一天最好的开始.而且要让学习变成一个习惯, 不是今天 有时间今天看书, 明天有时间明天看书, 因为一天捕鱼三天晒网的读书习惯所得到的成效并 不大,持续不断的学习不但可以学到新知识而且可以训练自己持之以恒的坚持和毅力.早上早起学习还可以训练自己的意志力,因为睡觉是一件很舒服的事情,尤其是冬天时 暖和的被窝更会令人留恋, 当闹钟响起时你是战胜自己起床学习, 还是被闹钟打败继续睡觉 呢?如果可以每一天早晨都拥有一个战胜自己的开始是多么令人鼓舞的一件事呀! 古人又有 说过一句话:早起的鸟而有虫吃,因为早起的鸟儿比别人积极,比别人努力,所以他会比别 人拥有更多的机会,去成长更多的业绩.2.做好每日计划表,将自己的目标再次确认 没有计划的人就是在计划失败,利用早上将自己一天要拜访的客数量,拜访路线要如何 走才有效率, 拜访的内容是什么要将这些定好书面的计划, 不要只是靠着自己的大脑用记得, 我们的大脑是用来思考的, 而不是用来记这些繁琐的事物的, 对自己负责任的人是将自己每 一天的工作进度用这些书面的报告去跟自己做汇报并且自己去检查自己, 你自己就是自己最 严格的主管.如果你是一个每一天都不做工作计划而且毫不改进的销售人, 那么我要在这里 祝福你,祝福你的每一天都有一个错误而且失败的开始! 当你自己设置了自己的销售目标之后,每一天都要将你的目标重复以下的几个步骤,不 断的做确认, 并且不断的将这个目标放进自己的潜意识当中, 因为不去确认的目标很快就会 因为忙碌的生活或是工作上的挫折而逐渐被淡忘,要记住目标也需要细心的呵护才能够完 成: 步骤一:每一天将自己的目标大声的念出来,就像是背书一样,将他被的滚瓜烂熟,而 且要固定自己背诵目标的次数,严格要求自己每一天都要将这背诵的次数完成.步骤二:将自己的目标用默念的方式在自己的心中背诵,并且将这些目标的字眼一个字 一个字的在大脑中写下来, 而且是不要急慢慢的把他写下来, 而不是把他当成无聊的工作一 般西哩呼噜的草草背完.步骤三:让自己的心情沈静下来,用心的去幻想成功,让成功的画面清晰的在自己的大 脑中出现, 并且透过幻想成功让自己从每一天的早晨就可以拥有一个积极, 兴奋而且充满希 望,愉快,战斗力的开始.3.拜访完客户之后马上做检讨 有很多人无法从自我检讨中获得到最多的经验,他的原因是因为没有做立即的检讨,一 个人可能会因为工作的忙碌或是因为情绪的影响, 亦或是外在环境的种种因素影响, 结果在 自己大脑记忆最清晰的时候并没有将宝贵的经验留下纪录,
这真是一件很可惜的事, 因为任 何一个我们曾经努力过的案例都是我们最好学习的机会教育, 所以一个懂得自我要求自我成 长的销售人,就要能够自我要求从任何的案例当中让自己获得最多的成长.不要让自己留在上一个案例成败的情绪当中,因为留在这样的情绪中只会破坏了立即的 检讨, 不单单是难过或是挫折感会造成自我检讨的拖延, 其实快乐的情绪或是案例所带来的 成就感也会造成自我检讨的拖延, 成熟的销售人要有马上跳脱出情绪牵绊的能力, 要有经验 获得至上的观念, 这样才能从失败案例中学到检讨之后的经验, 也能够从成功案例当中学到 如何让自己更好的经验,而这些经验的获得就是能够做到立即检讨者特别的福利.在立即检讨中可以问自己几个问题然后从中获得经验: 问题一:我做了哪些事说了哪些话是对的,而且是对成交有帮助的? 问题二:我做了哪些事说了哪些话是错的,而且是对成交有阻碍的? 问题三:哪些事做的,哪些话说的,我比以前更进步了? 问题四:有没有因为疏忽而犯了自己不应该犯的错? 问题五:我做了哪些的突破,成长了哪些? 4.将每一个客户都视为百万客户 一个态度很好的客户并不见得就是你的百万客户,而一个态度不佳的客户也不见得就不 是你的百万客户.一个大企业客户并不见得就是你的百万客户,而一个小企业客户也不见得就不是你的百 万客户.一个你很熟悉的客户并不见得就是你的百万客户,而一个你陌生的客户也不见得就不是 你的百万客户.一个稳定发展的公司并不见得就是你的百万客户, 而一个正在创业的公司也不见得就不是你的百万客户.事实上你根本不会知道你的百万 客户是谁,也许他已经出现在你的客户名单中,也许他就是你明天及将要去拜访的对象.一个销售人的机会随时都有可能在身边出现, 是否能够掌握就端看是否已经做好\"将每一 个客户视为你的百万客户\"这样的心理准备.你的观念和看法决定你对客户的态度,客户也许今天并没有百万的订单的实力,但是如 果有一天他手上有了百万的订单时,你是不是他想要成交的对像呢? 销售人的订单是经过时间日积月累而成的,今天我们种下了什么因,未来就会结成什么 样的果, 当有一天百万订单出现的时后这绝对不会是侥幸得来的机会, 这一定是长期努力所 得到的结果.意外的收获是,当你将一个客户视为百万的客户时你将会发现你对客户的态度,你对客 户的用心,你对于客户的要求,你为客户所做的一切都会和现在有很大的不同,而且当你将 客户视为百万客户时, 你会惊讶的发现客户与你之间竟然会如此的接近, 客户会将你视为朋 友而且无话不谈, 不管是否真正成交百
推荐第7篇：如何提升销售
如何提升销售
做销售做到最后，其实大家都明白一个道理，就是在做终端，终端销售业绩不好，其他的提升都是空谈。在工作的过程中，很多零售经理，一味在抓人力，业绩不好就大声的训示下面的员工，结果适得其反，业绩不但没有做起来，下面的营业员人心动摇，个个喊着要辞职，结果到头来走人的是自己。那么要从那些方面做好终端超市的业绩呢？分析如下：
1、超市中的商品
最重要的就是超市中商品组合，要根据超市的定位，来组织自己的商品，别的超市好卖的商品不一定其他的超市就好卖，要懂得根据超市的定位不同来进行货品分流。组合好超市商品后，紧跟上的就是制订相应的价格带，合理的价格带，也是提升业绩的保障。
2、超市布局
超市重要是保持通畅，要根据顾客的动线，来布局自己的超市。超市主展区，超市辅助展区，超市促销展区的商品区分要懂得利用各展区的优势进行互补。还需要根据季节来布置超市，让超市能吸引顾客，更能留住顾客。
3、超市
超市中好的陈列是最好的导购，要将超市商品生动化，靠的就是超市商品陈列技巧。超市商品陈列方法要根据超市商品的不同来变化，但是有些共同点：超市商品饱满度、清洁度，价格签的摆放，超市内宣传品的摆放，超市中商品的美观度、可视度、可取度等。
4、超市促销
超市促销的目标：让消费者试用新产品或既有产品的策略；促使消费者续购策略；维持消费者长期的品牌忠诚度策略；一定时间提高消费者购买频率及购买数量策略；清除库存策略；促使顾客光临现场策略。超市促销不是灵丹妙药，无法解决所有问题，更不能做没有主题的促销。超市促销活动要有创意及率先推出，目标要明确，需要在货品、人力、超市进行谨慎的规划。做活动的时候一定要造势，活动后一定要对活动进行评估。
5、超市人力
超市人员要熟悉商品知识；要了解每一位超市员工的性格，要了解他们的优点和缺点，要懂得发挥超市人员的优点；要多鼓励少批评，很多的管理专家都研究过，当人有过错的时候，你猛烈的批评则不如给他一个很适当的激励，这样的效果会更好。超市人员的服务也是至关重要，现在消费者购买的不只是产品，更多的是考虑服务。
6、超市库存
合理的超市库存是资金链正常的保障。要定期的分析超市商品以下状态：超市畅销品，超市滞销品，即将缺货商品，高库存商品，过季商品，并根据分析制订相应的超市库存处理或补
单建议，要制订安全库存标准。库存管理做不好，超市销售业绩是没有基础保障的，能不能使自己的超市盈利，很大因素在于库存管理。很多人做到最后，钱没赚到，则只有一堆库存，就是没有做好超市库存管理的原因
注重三个细节 提升超市服务水平
服务员玩起“空城计” 出现服务空档
在超市服务中，由于服务人员不能坚守岗位导致顾客不满意的现象时有发生。这些现象主要表现：当顾客咨询问题或者需要服务人员介绍产品时，却发现不到导购人员的踪影，无奈只好离去；当顾客需要对物品称重时，却找不到过磅人员，好不容见到了一个称重的地方，却告知不再这个区域，害得顾客到处乱跑；当顾客需要结账时，却发现收银台上挂着“暂不收银”的告知牌，无奈赶紧跑到别的收银台后面排队。这些问题，在一定程度上影响了超市的服务形象，为超市的经营发展带来了一定的不利因素。
服务是商品营销的主题。对于超市来说，优质周到的服务必将会为店铺带来很大的效益。而出现服务空档，导致顾客不满，必将会影响到超市的收益。那么如何才能纠正这种“上班不在岗，顾客等得慌”的现象呢？笔者认为，应从三个方面给予解决。
完善规章制度，加强劳动纪律管理：超市应根据人员分配、岗位设置等情况，制定有效的员工管理制度，尤其是要加强劳动纪律的监督检查，采取不定时查岗、抽查等方式，督促服务人员坚守岗位，保证为随时随地为顾客提供服务。
合理安排工作时间：员工脱岗现象最严重的时段主要发生在中午就餐及下午就餐这个空挡，因此，超市应根据这一实际情况，合理安排工作时间，实施交接班制度，确保在人员空挡的时候有一定的“候补队员”，进而保证为顾客服务到位。
增加必要的服务岗位：员工不能坚守岗位与超市的岗位设置也有着一定的关系，尤其是在节假日的时候，一名服务人员要负责好几项工作。这个时候，服务人员累，顾客为此也等的比较辛苦，特别是在结账付款的时候，顾客要等很长的时间。因此，在节假日期间超市应增加一定的人手和相应的岗位，通过完善服务措施，确保每一位顾客都能得到称心如意的服务。
散装食品遭遇“乱摸” 卫生状况堪忧
俗话说：病从口入。在超市，我们经常可以看到一些直接入口的商品被顾客摸来捏去，很不卫生。笔者曾在某超市看到，有两个十多岁左右的小孩站在销售散装冷冻水饺的冰柜前玩起了“打仗”游戏，新鲜的水饺被孩子们扔来扔去，掉在地上捡起来继续玩耍，而旁边正在聊天的两位服务人员却视而不见，任由孩子们玩乐。还有，在销售豆腐、豆干的柜台前，几位顾客正在挑选豆腐，你摸一下，我捏一下，一会儿功夫雪白的豆腐就成了“黑脸包公”，让人只想呕吐。另外，超市的点心、饼干、糖果等散装商品，以及许多直接入口的食物经常会成为一些消费者“乱摸”的对象，卫生状况实在令人担忧。
食品安全大于天。这些看是不值一提的细节，但却存在很大的食品安全隐患。尽管一些超市在直接入口食品的柜台前贴上了“入口食品，请勿触摸”的标识牌，但是却根本发挥不了任何作用，究其原因主要是缺乏有效的监督。笔者认为，在这个细节方面超市应做好两点：
首先，搞好宣传，加强监督：在超市陈列食品的地方要悬挂一些提示标语，并通过超市广播进行播送，使进店的顾客都能自觉约束这一行为。在宣传的基础上，要切实加强监督管理。超市可派出专门人员，在食品区进行不间断的巡查，发现问题，及时阻止，进而确保上柜食品的卫生安全。
其次，因地制宜，采取措施：针对一些没有必要零散陈列的食品，超市可采用塑料袋包装的方法，把食品装入透明的袋中，使顾客隔着袋子就可以看清商品。针对一些确实需要零散摆放的食品，超市可采取用塑料薄膜或者窗纱进行覆盖，这样既可以防止顾客直接触摸，也可以杜绝落入灰尘。
老年顾客受到“冷落” 缺少特殊服务
在超市服务中，我们都提倡对待顾客一视同仁、不分贵贱，这个出发点是号的。但是，笔者发现，超市在对待老年顾客这一特殊群体方面，做得还有些不够，存在有“冷落”老年顾客的现象。笔者认为，超市应针对老年顾客推出相应的“特殊化”服务。
笔者曾在某超市看到，一对老年夫妇在乘坐电梯的时候，由于大爷腿有残疾行动不便，所以大妈一直都是小心翼翼地搀扶着，整个过程却没有一个服务人员过来帮忙。在购物过程中，大妈让大爷在一边等候，自己则跑到一个商品区选购商品，而此时仍没有服务人员过来问候一声，更没有人想到给大爷搬来个凳子，让大爷坐下来休息一下。看到这个事情，笔者真不知道该说些什么好。
任何一位顾客都有享受服务的权利，而老年顾客更应受到关注。笔者认为，超市应针对老年顾客建立 “绿色服务通道”。
首先，要教育员工关注、关爱老年顾客，无论是谁只要见到有老年顾客进店，就要热情地接待，积极主动为他们提供商品咨询、产品介绍、付款结账、免费送货等服务，保证老人顾客开心购物。
其次，要完善服务功能，比如建立老年顾客购物专区，老年顾客不用上下楼梯就可购买到自己需要的商品；设立老年顾客休息区，摆上麻将、象棋等娱乐设施，并免费提供茶水，使老年顾客有个歇脚、娱乐的地方；成立老年顾客服务小组，推出和打造“夕阳红”服务品牌，切实让老年客户享受到至诚至真的贴心服务。
其三，创新服务措施，比如组织成立老年消费者协会，定期组织老年顾客开展一些健康有益的活动，这样，不仅可以让这类消费群体感到尊重，提高他们对超市的忠诚度，而且还能很好地树立超市的服务形象，促进店铺的长远发展
推荐第8篇：市场总结和终端销售提升方案
市场总结和终端销售提升方案
终端是渠道的最前端，最终产品能否被消费者认可和接受，就是看产品在终端的表现，要么终端产品畅销，要么终端产品滞销，产品永远是“死”的，人是灵活变通的，所以终端产品滞销首先要解决“人”的问题，是不是终端老板或者终端店员不支持产品的销售?是否产品形象在陈列时存在问题？还是产品结构存在问题？或者是终端销售人员销售技巧和销售运力问题？应主动及时调查市场、分析市场，找到造成滞销的问题所在，尽快把终端上产品滞销问题解决掉。
清晰品牌定位：我们的产品定位为中高档产品，消费群体主要是指对一线城市高级白领，高收入客户群体及政企单位自饮或送礼佳品。消费渠道主要为中高档小区便利店，烟酒专卖店，进口商品店及客流量比较大的步行街和景点。产品以环保，健康为理念进行推广。
此前先后对粤东，深圳及上海进行开拓及铺货，但销售情况一直不佳，甚至还有部分合作商家零销售。经过分析和总结，现有终端滞销存在以下几大问题：
1、终端产品陈列形象问题。
2、客情关系未做到位。
3、与终端门店缺少联动
4、与消费者缺少互动
5、未出台激励机制调动终端老板的积极性及主推意愿以推进终端销售。
专柜是对终端整体品牌形象的提升，但造价较高，且我们的产品系列比较少，也暂时不适合做专柜，以后对销售情况良好的终端店可以考虑专柜支持。前期可以对位置及客流比较大的且有消费潜力的终端店配备宣传彩页，POP广告纸，易拉宝广告，从而来提升品牌形象和吸引进店客户有了解产品的意愿，加之导购员或店员的介绍引导下达成销售。
前期如果考虑配备促销员引导消费投入成本较大，可以考虑择店在节假日配备临时促销员驻店三至四日，以红茶“时尚，健康”新概念为主题进行一次促销活动。地点可以选择在高档小区的便利店，时间在节假日业主比较空闲时间， 在产品展示方面应该做最好的产品展示和最大化的产品展示，让产品形成堆山，形成畅销的气势。宣传形式多元化，海报，宣传手册及易拉宝广告。现场可以让客户先品试再购买，既能让消费者认同产品的品质和口感，且能与消费者互动，交流茶文化及红茶的冲泡方式及功效，让消费者对产品有深的认识和了解。
促销活动优惠：可以选择购满800元送一套大套高档精美欧式茶具（比较实用，也与产品价值匹配），满500元送一套小套精美欧式茶具或其他产品。
推荐第9篇：德庄火锅宴销售提升方案
德庄火锅宴销售提升方案
一、店内氛围打造：利用客人在德庄办宴席期间打造氛围，用软性
氛围影响客人办宴席吃德庄火锅宴是一种潮流
1、制作火锅宴横幅+海报张贴
例：横幅——重庆德庄火锅全体员工恭祝李某某先生生日快乐 办宴席吃德庄火锅宴，大方又划算
重庆德庄火锅全体员工恭祝：李某某福如东海，寿比南山
德庄火锅宴——中国火锅名宴；
2、针对就餐请客吃“德庄火锅宴”的顾客生日祝福氛围打造
方法（1）赠送寿面、水果等。赠送要求：由经理带领3至5个服务员唱生日歌，用既定吉祥语言进行祝福。（时间：3分钟以内）
方法（2）由迎宾推餐车，放置蛋糕，点上蜡烛，放生日祝福音乐缓步前行，之后语言祝福和唱生日歌。
作用：利用本方法影响其他客人，让客人看到办宴席吃德庄火锅宴能够得到受尊重，能感受热情的生日氛围；
二、德庄火锅宴品质提升免费品尝活动
1、对火锅宴装盘进行提升，并打造6道左右火锅宴必配菜品（菜品摆盘美观度高，口感好）；
2、在店内显眼处摆设三种标准火锅宴，并放置火锅宴标准单图文介绍
3、火锅宴免费品
三、店内图片+软文宣传 办宴席吃德庄火锅宴成为时尚的秘密
1、就餐氛围浓厚：每桌客人几代同堂，亲朋好友齐聚一桌，想吃什么就吃什么，就着那一锅麻麻辣辣沸腾的火锅，桌面美观大气的菜品，能够体现主人大方豪放的气质；
2、营养丰富：在用餐时菜品品种多，富含蛋白质、多样维生素能够满足人体需要，涮烫时想吃什么口感都可以自行掌握；
3、价格实惠无浪费：吃中餐订餐时，订下多少桌后，如果您没有消费也必须支付钱，如果需要增加餐位，做出来的效果也不佳。办宴席吃火锅实行的是消费多少桌支付多少桌的钱，如果要加桌位可以直接很快速加上。吃中餐每桌最低消费都在 500 至 800 起价，而吃火锅最高档次的价格仅仅 388 元。
四、冬季吃火锅的好处软宣传海报
冬天御寒夏开胃，排除毒素祛风湿； 色香味型麻辣鲜，边吃边烫保常温；卫生安全又放心，款式多样营养全； 微量元素易吸收，大众消费最实惠；简单方便宴亲朋， 怡然自得味无穷
【注释】 1.冬天御寒，夏天开胃健脾。 2.祛风除湿，排除体内毒素。
3.麻辣鲜香，营养健康。（20多种中药材香料配制而成） 4.保持菜品的正常温度（边吃边烫） 5.保证菜品新鲜程度既卫生又放心。6.菜品款式多样，营养丰富。7.能保证人体全面吸收多种微量元素及矿物质。 8.价格实惠，大众消费。9.简单方便，亲朋聚会。10.怡然自得，回味无穷。
羊 肉 汤 锅 推 广 计 划
一、滋补羊肉
垫底菜：白萝卜、玉米段、姜片、葱段
滋补料：当归、党参、薏仁、红枣、枸杞
味碟：青椒味碟、小米辣+小葱、味碟、豆瓣酱+野山椒味碟
二、价格定位：168元（1.5斤肉）238元（2.4斤肉）备注：47
每斤。
德庄火锅二期销售提升推广方案
一、德庄火锅宴品质提升+推出简阳羊肉汤锅同时推出筹备活动
二、图文宣传活动
三、店内显眼处制作：德庄火锅宴预定展示栏
1、德庄火锅宴客户情况（表格形式）
2、年-月-日订餐单位（备注：不明确单位或姓名）
3、订餐类别：生日、寿宴、乔迁、升学酒、单位聚餐
4、订餐桌位：
5、火锅宴标单实景图片
6、德庄火锅宴荣获：中国名宴荣誉（图片）
7、办宴席吃德庄火锅宴——大方又划算
8、办宴席吃德庄火锅宴——时尚潮流
四、办宴席吃德庄火锅宴成为时尚的秘密
八大优点+就餐图
五、宣 传 单 页
重庆德庄火锅新品出炉——酬宾活动进行中 寒冬季——
德庄火锅隆重推出：简阳滋补羊肉汤
羊肉汤锅买一送一 168元（适合5-6人食用————228元每锅（适合8-10食用） 2012年-日至-月-日：
德庄火锅宴品质提升
2012年-日至-月-日：
办宴席吃德庄火锅宴，大方又划算
办宴席吃德庄火锅宴——
德庄火锅宴——荣获中国火锅名宴--
六、宣传车：同宣传单页+语音
七、羊肉汤独立宣传海报：进门大厅、店内海报8副 寒冬季—正宗简阳滋补羊肉汤
图片+用料介绍
价格：168元—适 合5-6人食用 ---228元——适合8-10人食用（标注数量和主要原料，精选羊肉、滋补用料、文火炖制）
八、店内活动布景：进门大厅、二楼大厅气球布景、活动海报、横幅。新鲜出炉
推荐第10篇：提升原店销售业绩整改方案
提升原店销售业绩整改方案:
进入5月份后，店铺的整体销售业绩不理想，加盟商心态比较浮躁，导致很多加盟商无心经营店铺，普遍认为店铺生意不好是公司不改变造成，将矛盾指向公司；进而公司和加盟商之间形成一道隔阂，如果不能早日化解这个隔阂，最后的结果就是撤店。为了缓解这类隔阂的发展，总部初步计划在下半年进行如下几个方面的业务完善：
1.在各个口岸举办大商交流会（三个或四个以上店铺的加盟商参加） 希望通过交流，了解目前加盟商的心态，对公司未来发展的看法及建议； 了解真维斯品牌在当地的竞争力和影响力，如何重树加盟商开店的信心； 了解竞争对市场运作情况，找出新市场开发突破点；
增进公司与加盟商间的感情交流，弱化公司与加盟商之间的矛盾； 稳定现有客户能持续经营真维斯。
2.大店巡店（年销售在300万左右的大店）
通过巡店了解目前店铺运作中存在的问题；
通过改善店铺陈列或调整货品机构，促进店铺销售业绩提升；
3.口岸加盟区长业务培训
口岸加盟部同事心态培训（主要在目前竞争压力下，如何保持清醒头脑应变各项工作）；
口岸区长销售技巧及前台系统应用管理培训（主要通过数据应用及时把握店铺货品，及时处理清货；通过串销点的提升，带动店铺销售）
4．口岸区长集体巡店及现场带教培训
针对店铺存在的问题，大家给出合理改善意见；
通过大家的力量结及时解决存在的问题；
发挥团队的配合意识；
5.口岸内部业务交流
协助口岸简化业务流程；
6.跟进店铺补货
区长在巡店的过程中，将店前反映比较好的货品通知加盟商补货，稳定店前销售。
希望通过总部与口岸的共同努力，改善加盟商的店前运作，稳定区长的工作心态，完善对店铺的日常管理，促进销售业绩的提升。
第11篇：OTA销售提升方案Microsoft Word 文档
西安广成广成大酒店 房务部关于OTA销售提升的方案
为了进一步提高网络宾客入住率，提升宾客满意度，增加酒店知名度，树立酒店品牌形象，部门特制定OTA营销方案具体如下:
一、加强沟通交流，索取网络好评，提高网络在线分值;1.网络宾客关系维护由房务部副经理马豪专人负责，前厅主管、大堂副理协同跟进，通过网络宾客入住及时为网络客人赠送欢迎水果，同时与客人沟通随时掌握了解在服务、设施设备方面还存在哪些不足，留取客人联系方式，在定期节假日期间为客人发送祝福短信，同时要求前厅区域管理人员、大堂副理每人每周不得低于1条网络好评，力争全年达到200条以上，网路分值提升0.1分。（责任人：马豪、张梦利、耿慧、王斯亮、冯璐）
2.重点针对网络宾客个性化夜床服务，由楼层指定领班负责,定期组织夜床服务创新，加强员工培训，重点针对不同节日，营造不同氛围，如情人节、端午节、中秋、圣诞、春节等重大节假日突出客房主题个性化夜床服务，每月针对网络个性化夜床服务好评统计汇总，并利用周晨会、月例会通报排名表扬，激发员工用心做事氛围，每月不得低于8条，力争全年宾客好评率达96条以上。（责任人：秦艳芳 田萌 杨淑芳）
二、关注网络宾客点评，维护网络宾客关系;部门针对网络宾客关系维护，重点由部门副经理进行负责，每天分别在早08：30、下午15：00、18：00三个时间段对网络宾客点评进行关注，并在24小时之内对客人留言进行回复，同时了解网络宾客提出的意见、建议或投诉，同时每天利用部门下午碰头会反馈跟进处理情况，针对突出网络宾客意见、建议或投诉第一时间反馈部门经理，并在48小时之内以电话形式向客人告知处理结果，确保宾客满意。（责任人：马豪）
三、落实个性化服务，打造酒店品牌形象;
1、部门与樊瑞易车公司签订为网络住店客人提供免费接机，租车服务，同时在网站向客人温馨提示，由预定中心人员与客人沟通并将具体信息包括宾客姓名、电话、航班号等及时反馈区域主管或大堂副理与该公司负责人联系，为网络宾客提供免费接机，租车服务，确保宾客服务满意最大化。（责任人：马豪、张梦利、耿慧、王斯亮、冯璐）
2、针对网络宾客推出免查房制度，所有网络客人到前台办理退房手续，前台人员可直接为客人办理，让网络客人体验快速退房，提高宾客的满意度。（责任人：马豪、张梦利）
3、继续落实为网络宾客提供个性化夜床服务，推出客衣清洗5折优惠服务，并为客人赠送晚安牛奶，手写温馨提示，落实擦鞋服务，节假日为客人赠送精美礼品，提高网络宾客的满意度。（责任人：秦艳芳 田萌 杨淑芳）
四、积极外出交流学习，努力提升客房网络销售 1.通过市场调查，了解周边酒店竞争对手的OTA表现如何，一方面可以洞察行业竞争态势，了解与竞品相比，酒店产品自身的优势和劣势；掌握哪些是行业共性问题，需要持续关注，哪些是酒店独有的问题，需要特别关注和改进；另一方面，对于竞品做得好的方面，积极学习和借鉴，逐步提高OTA运营管理水平。（责任人：代春娟、马豪、张梦利） 2.部门加强与酒店网络同行业交流学习，积极配合营销做好OTA市场渠道开拓，同时由制定专人随时关注房态，每日分12：00、15：00、18：00、23：00重点关注客房预订情况，合理预估当日客房出租率，根据当日客房各类型房间的出租情况，灵活调整网站价格，提高客房出租率，重大节假日提前根据市场行情预估节日期间出租率，确定房价，将现付尽可能改为预付订单，避免出现超预定或客房空置率较高的工作失误，确保客房运营效益最大化。（责任人：代春娟、马豪、张梦利）
3.部门指定负责网络宾客关系维护管理人员，借助酒店目前与慧评网合作关系，每天不少于2次关于酒店与同行业酒店竞争、综合网络点评排名关注，分析客源流失原因和客人对酒店综合服务、硬件设施设备存在问题，制定有效措施，增加网络宾客入住率。（责任人：马豪、张梦利）
4.部门经理要加强与各网站的沟通和交流，整合资源，积极配合营销参与网站各类促销活动，与网站联合推出抢购、体验活动，提高酒店提名度和美誉度。
（责任人：代春娟、马豪、张梦利）
第12篇：提升方案
西吉县火石寨国家级地质森林公园管理处 提升党风廉政建设制度执行力活动的实施
方案
为认真贯彻落实县委、政府在党风廉政工作的统一部署要求，我单位积极组织工作安排，协调配合，以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步加强我单位党风廉政建设制度为重点，切实提高管理处在两园一区的执行力，增强党风廉政为合力，确保执行力度有强劲，助推群众路线教育实践活动得实效，根据西吉县纪律检查委员会《关于开展提升党风廉政建设制度执行力活动的实施方案》（西纪发[2014]47号文件），我单位决定开展提升党风廉政建设制度执行力活动，特制定如下活动实施方案。
一、指导思想
以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，紧跟县委、政府统一部署要求，结合党的群众路线教育实践活动为契机，提高党风廉政为目标，注重工作建设为实际，着力优化服务，促进反腐倡廉执行力度建设，增强自觉性和主动性，进一步维护我单位制度执行的严肃性和约束力，为全面建设四个西吉提供有力的制度保障。
二、工作步骤
第一阶段：安排部署阶段（4月25日-30日）。根据我
1单位近期工作安排，结合方案要求，广泛进行党风廉政思想动员，个别谈话勉励，思想教育双结合，切实提高党风廉政制度建设。
第二阶段：自查自纠阶段（5月1日-5月15日）。发现问题，及时安排处理，围绕腐败现象易发多发点加强监督改进。紧紧围绕反党风廉政圈子扫描，彻底查处“带病、带伤”问题。全面提高党风廉政典型性，促进党风廉政适度建设。
第三阶段：总结验收阶段（10月1日-10月15日）。以科学的方式方法，开展党风廉政建设制度，全面展开收工验收，根据实施方案，“回头看”活动中我单位存在的问题，提出整改措施，推动反腐倡廉制度建设走上科学化、规范化、常态化轨道。
三、工作重点
2014年，全面提升党风廉政建设制度执行力，重点抓好领导干部廉洁自律制度的落实，加强监督检查，大力提升制度执行效果，切实有效解决制度虚设空转和执行不力的问题，促进管理处党员干部特别是领导干部廉洁从政。
（一）严格执行领导干部廉洁自律制度。严格执行《党员领导干部廉洁从政准则》，加强对《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关公务员接待管理规定》，全面推行从政从廉，促进管理处党风廉政建设制度。
（二）严格执行公共资源交易制度。认真落实火石寨国
家级地质森林公园工程建设招投标、国有产权交易、土地权出让等公共资源交易监管制度。严格管办分离，加强监督管理，严肃查处公共资源不招标、围标串标、虚假中投标、违规出借资质、挂靠借用资质投标、领导干部违规干预等问题，进一步规范公共资源交易行为。
（三）严格执行政府投资项目和专项资金监管制度。认真落实县《政府投资项目管理和责任追究办法》、《专项资金监督管理办办法》，加强对政府投资项目和社保基金、住房公积金及“三公”经费的监督检查，规范项目管理，提高专项资金使用效益。
四、领导小组
为把开展提升党风廉政建设制度执行力活动列入重要议事日程，切实加强领导，成立工作领导小组。
组长：王蔚蔚管理处党支部书记管理处主任 副组长：樊文举管理处主任
成员：李映皋马文俊王婷马兴明
五、工作要求
（一）抓好干部职工教育工作。针对单位实际情况啊，在干部职工中开展有效的思想政治工作，加强党性、党纪、党风教育，创新教育形式，改进教育方法，提高教育效果。
（二）查找廉政风险点，做好重点防控。在作风建设方面，主要从工作纪律，办事效率、服务态度等方面的廉政风
险点；在制度方面，主要涉及人财物管理、三公开支等方面的廉政风险点。对易发和多发的廉政风险点，做好重点防控和检测预警。把问题消灭在萌芽状态。
（三）抓领导带头典型示范。组长一身作则，副组长率先垂范，在工作敬业、遵纪守法制度执行等方面带头。宣传、奖励、尊重爱岗敬业、乐于奉献、廉洁从政的正面典型，提升正能量，来感染、引领、带动全体干部职工的行为。
西吉县火石寨国家级地质森林公园管理处
2014年5月10日
第13篇：如何提升销售业绩？
如何提升销售业绩？
对于以盈利为目的的企业来说，销售业绩的提升是企业一直在致力的事情，但是在市场竞争激烈的今天，要提升企业的销售业绩并不是一件简单的事，特别是对于正处于起步阶段的中小企业，更是举步维艰，企业要如何提升销售业绩，成为众多中小企业面临的疑问和困境，笔者认为，要提升销售业绩，至少要做到以下几点：
1.提供更加优质的产品和服务
企业要提升销售业绩，就需要完成产品的销售过程。用户为什么购买你的产品，且不说产品有多出众，但是至少这款产品能够满足用户某个方面的需求，再就是，用户需要的是一款高质量的产品，所以企业要提升销售业绩，就需要不断提升产品的质量，而目前很多企业恰恰在反其道而行之，起初为了推广产品，质量什么的都过关，但是随着产品销量的打开，质量越来越差，不仅没有获得新用户的青睐，反而使一些老用户也对产品失去了信心。除了产品本身的质量，产品的售后服务质量也要好，好的产品和服务能够为企业赢得更好的口碑，从而受到更多用户的青睐而提升业绩。
2.不断提升销售人员的销售技巧
现今企业销售产品的形式，主要还是靠销售人员来完成的，无论是店面的销售还是直销，都需要靠销售人员来完成。所以企业要提升销售业绩，销售人员的技巧是很重要的。如果一个销售人员连自己的产品都不熟悉，不能清晰明了地向用户介绍，那么用户从而了解这款产品是不是自己所需要的呢？所以企业对销售人员要定期进行培训，不断提升销售人员的技巧，像产品的培训和交谈技巧的培训等等。
3.建立更多的销售渠道
一款产品要想提升业绩，销售渠道的拓宽也是一个必要的过程。企业生产出产品，除了官方直销的方式，还可以诚招代理商加盟，采用店面销售的方式。而在直销的过程中，又可以采用网络营销，电话营销等多种方式来实现销售渠道的拓宽。只有这样，才能更快更有效地提升企业的销售业绩。
4.进行多方位的网络推广
产品要想获得更高的销量，提升销售业绩，必然少不了一个宣传推广的过程。低成本，高回报，见效快的网络推广无疑是中小企业的最佳选择。现在很多中小企业也越来越重视网络推广，也有企业开始用网络营销软件来辅助推广。现在网络平台这么多，网络推广的竞争也越来越激烈，要想取得好的效果，就得在多个平台上做多方位的网络推广，既要在多个平台上发布广告信息，让用户通过多种渠道了解产品信息，从而找上门咨询下订单，又要提升网站在搜索引擎的排名，让用户通过企业的官网了解产品，要做多方位网络营销可以选择一款营销软件来辅助，SKYCC组合营销软件就能够帮助企业实现多方位网络营销。
第14篇：销售精英提升训练
销售精英技提升训练
主讲：陈永芳
一、学习的目的
改变我们的现状
改变现状——》改变行为——》改变思想——》到达高度思想决定行为——》行为决定深度——》深度决定高度——》有高度的人才有未来
如果学习？
1） 阅读
2） 参加研讨会
3） 观察、总结、提炼 4） 聆听，做好听众
二、学习什么：销售秘藉
销售能力是未来成功致富的关键
做好销售的首要条件是有好的心态！
做好销售应该具备的心态：
1） 自信
（1）自信要体现两种精神
a:阿Q精神
b:脸皮厚的超城墙
（2）面子问题
有位前辈讲，做销售的就要不要脸； 脸皮厚度超城墙； 不破不立；
2） 勇气
（1） 两军相遇，勇者胜
（2） 下定决心，凡事做到最好 （3） 全力以赴，不达目的绝不罢休
[举例]扎马步是最累的姿势
要做就做，要站就站，千万不要半蹲半坐
3） 耐力
销售的三大黄金法则升训练（1） 大数法则
[举例]如果大家在拜访20个人中，其中和我们成交的可能只有其中一人，如果成交一人赚1000块，那么我们拜访这二十个人每人就赚50元。所以，在以后我们拜访客户时就要记得，拜访一个客户无论成交是否，我们都赚了50元钱。 [结论]拜访客户就是零存整取。 这招很能提升信心啊！
（2） 付出法则
付出与回报循环图
付出——》不一定有回报——》心理不平衡——》产生抱怨——》出现新的诱惑——》新的开始——》付出——》恶性
循环 [结论]自己怀才不遇 [总结]付出和回报时间图
坚持做一件事情，前期的付出和回报正好成反比； 前期付出很多，回报也许是最少的； 后期付出不多，回报也许是最多的；
（3） 坚持法则
从我们上面的付出和回报图不难看出，只要我们坚持，回报肯定会有的，并且付出的越多，回报会越多。
4） 热情
国外统计：热情在销售成功率中占95%，知识占5%； 热情在不知不觉中会帮助人，这会为你做最好的广告；
热情的你会坦然面对困难，会勇敢接受挑战，会欣然接受批评；
如何培养热情：
一、每天练习微笑三分钟，逢人点头、微笑、问好；
二、走路比别人快30%；
三、保持健康的身体，强健的体魄；5） 了解人情，懂得如何拒绝处理
一、销售意识
销售意识比知识重要100倍
二、巅峰销售四个基本功a:点头、微笑、问好 这是最基本的礼节 b:赞美客户
世界上没有不喜欢被赞美的，没有拒绝赞美的 赞美不是简单的拍马屁
赞美能够起到事半功倍的效果 赞美要切合实际 c:发问
知道客户内心想什么，才能有的放失，知已知彼 告诉客户我们有多好的服务很重要 但是，
要先明白他需要什么样的服务更重要
所以，聪明的销售人员在沟通过程中d:聆听
讲给客户听很重要，聆听客户更重要 要用心去听别人的内心需要什么
三、客户购买心理
注意——》兴趣——》了解——》欲望——》比较——》行动——》满足 所以，让客户注意到才是产品销售的第一步现在所有的广告都是首先要让客户注意到自己的产品
广告：电视、网络、宣传单、走秀、移动终端、平面、户外等等五花八门
6） 成交
销售的四种能力： a:形成销售模式的能力
我们要有一整套的模式，能把整套模式复制，显示专业 b:形成销售循环的能力
浓度挖掘客户，形成再销售 c:准客户的跟踪的能力 d:达成销售目标的能力 销售目标完不成的原因？
1． 目标的设定不科学，凭感觉
2． 目标的设定不具体，想法变成目标 [举例1]蒙牛制定的目标
[举例2]制定买一台汽车的目标 熟练专业的销售过程： a:专业形象准备
个人形象在工作中非常重要，请大家可以参考商务礼仪 b:推销自己
在销售过程中，把自己推销出去了，产品自然而然的就销售出去了 c:产品介绍
利益——》特色——》费用——》证明 介绍产品时，要介绍 介绍利益，强调特色 化小费用，物超所值 辅以证明，铁证如山把产品了解的无微不至，说明你是专家； 把产品介绍的无微不至，说明你是傻瓜；
讲客户最关心的 打开客户的心锁
成交过程中的准备工作
一、成交前
1） 心理准备，对客户发问是多么重要a:敢于成交
b:成交总在五次失败之后 c:成交才能帮助客户 d:不成交是他的损失 2） 工具准备
收据，发票，资料，产品等等
二、成交中
1） 点头 2） 微笑 3） 闭嘴
三、成交后
1） 恭喜2） 转介绍
7） 售后服务
每种产品都不会是完美的，所以，在市场上会出现种种现象，不同人从不同的角度看问题，问题也是不一样的，但是，问题再多，
也最多不会超过30种情况
在产品销售前，找出客户可能提出的30种问题，然后联合合位高手，找出解决的答案，至少要有90种答案，形成固定的模式，每位成员都要学会，以便应对。
提出问题——》找出答案——》从容应对——》显示专业掌握推销的主动权！
*节假日书信、电话、短信问候 *小礼物收买人心 *高附加值服务
8） 索取介绍
逢人必讲 进必促成
三、学习心得及体会
1）销售是一种意识，销售每时每刻都在进行 2）没有销售不出去的商品，只有销售不出去的人 3）只有把自己销售出去，才能把产品销售出去
4）学习是为了更好的应用、是为了改变现状，把学习总结出来的方法应用到实际工作当中去，保持良好的心态，坚持正确的方法，用足够多的热情迎接挑战，定能实现目标
第15篇：销售提升计划0902
快速提升销售计划
Andy-2011-09-03
现状描述：不能胜任销售工作。
没有计划和方向的工作，销售进度没有突破，自我能力提升不高，具体现象及原因如下：
1，销售能力不足。
（1）客户拜访量不够。
A，拜访准备工作不到位。
B，遇到阻力，突破阻力的狠劲儿不足。
（2）拜访质量差。
A，事前准备不充分，考虑不周全。
B，事后总结反思少。
（3）销售技巧欠缺。
A，谈话与表达能力有待提升，没思考，无准备，不条理。
B，思考与总结少。
C，自我内心不够坚强。
2，任务完成不到位。
（1）读书学习不够。
A，自我管理约束不够。
B，不够重视，不够用心。
（2）任务完成不到位，效率低，质量差。
A，时间安排不合理。
B，与同事交流不够。
原因总结：
内心不坚强。
1，自我管理不足，闲余时间利用不充分。
2，自我反思，总结不够，思维惰性严重。
3，自我心态调整不到位。
后续提升销售及自我计划
1，提升销售工作。
两个月内要有十家以上客户达成。
（1）第一个月要达成四家及以上客户，第二个月达成六家以上客户。
A，每周要拜访二十家以上客户。
B，每天至少四家客户。每天向告勇汇报拜访状况，每两天写书面报告给方勇。出现任何回答不出方勇或告勇的客户问题情况，给出书面报告。每周向方勇、告勇做除周报外的工作汇总（口头或书面）。
（2）提升销售技巧。
告勇问到的关于怎样拜访某个客户，怎样获得有用信息的问题，当日要给出答案，并在周末给出汇总总结报告。
2，工作任务完成。
安排的任务提前半天到一天完成（留时间做改善）。
3，PMU及相关知识学习。
（1）每周一遍Datasheet学习，发现新的不懂的问题，找出答案，每周给报告。
（2）客户反应的问题，首先自己思考，给出自己的解决方法再报告给FAE（请小海，俊亮监督）。
（3）烧码等基础工作熟练（请在下周考核）。
4，自我提升。
（1）谈话方式改善（我会时刻注意，麻烦监督）。
（2）两周一本书。次序：《高难度谈话》、《影响力》、《请理解我》（另外一本待定），写心得。
每天工作规划：
9:00~9:40----新客户拜访预约；
9:40~10:00---间接人员联络（寻找间接寻找新客户）；
10:10~11:30---客户拜访；
11:30~13:00---邮件等其他事务处理；
13:15~18:00---客户拜访（三家以上客户）；
18:00~19:00---邮件等其他事物处理以及目标客户寻找。
合理规划时间：
1，上午的时间用于拜访比较远的客户，下午集中时间拜访多家距离较近的客户。 2，拜访的每个客户，包括准备时间控制在1.5小时。
快速提升销售
一，提升拜访数量
1，增加目标客户数量
方式：
网络收集。
别人（同事，朋友，客户）介绍。
2，增加接受拜访目标客户数量
（1）有联系方式的，直接电话要求拜访。
（2）无联系方式：
前台》采购》工程师联系方式。
以求职者身份：前台》工程师联系方式。
以客户身份：前台》工程师联系方式（是否可行仍待验证）。
其他更好的方式？
二，提升拜访质量
1，拜访前的准备。
客户信息预了解：
公司概况：性质，规模，产品线，应用平台，客户对象。
受访对象：职位，个人背景，个性特征。
2，自我计划
目的：寻找销售PMU的机会。
需了解情况：
对象公司的规模，产品线，目标产品，出货量，应用平台，电源架构，电源解决方案，采用器件厂家，型号，价格，规格，电源方案考量指标（成本？性能？其他？），与AXP PMU相比的优劣势，寻找机会突破口。
2，拜访过程
（1）开始阶段：寒暄，以关心的态度，轻松地话题开头。
（2）正题阶段：
由大到小谈：公司——产品线——目标产品——应用平台——电源架构——解决方案—
—优缺点。
开始有针对性（针对他目前遇到的问题）的介绍我们的AXP PMU
规格上：
1，高精电量计量
2，高效charger
3，休眠管理
4，开关节管理
5，多路可调的输出
6，IPS功能
7，方便灵活的IIC系统控制
8，多路的ADC侦测，监控
9，封装
技术支持上：
我们公司获得了2011年国内十大IC设计公司技术支持奖，我们有专业负责任的技术支持团队，快速，高效帮你解决技术问题，缩短开发周期。
交期：
支持，国内和香港交货两种方式，交货周期：3~4周。
价格：
市场报价远低于立琦，Active，凌特，TI等外资厂商。
（3），感情拉近
你技术牛，经验丰富，行业专家
你做事风格好，管理强，事业有成
人品好，性格好
谈老乡情，谈地域特色，找共同点
3，拜访结束，重复拜访要点，待办事项，真诚感谢接受我的拜访
三，事后：
1，客户信息归理。
2，待办事项处理：
有意向：全力跟进！
无意向：发资料，发感谢信，保持联系。
第16篇：SEM提升销售感悟
本文源自:：SEMJT博客http://
SEM提升销售感悟是前天写的，但是前两天因为有些事情，没有更新博客，我感觉非常惭愧，对SEM/SEO工作者来说，坚持是非常重要的，只有技术与毅力并存才能成为一名出色的SEM/SEO人员。当然可能有些天才类的神人们另算，但这种人几乎不会存在，存在也极少。SEM提升销售与后续销售很像，只不过是后续销售是指一笔交易已经完成，再通过后续销售的方式争取增加更多的交易。而提升交易不同，提升销售是指这笔交易还没真正的完成，而是在客户购买行为已经明确的时候，SEMer为其推荐更好更贵，利润更高的产品，这样来达到更高的利润。在这个时候，客户已经被你或者你的产品给说服，因此这个时候SEMer提升销售的成本也为零。如果提升成功了就可以得到更高的利润，就算没有成功这笔交易也还在，只是利润稍低一点而已。
SEMer在提升销售的时候切记不要太过急切，要顺其自然，如果客户没有其他意向适可而止，如果客户的目标不是很明确，购买预算比较宽裕，SEMer就可以抓住这个机会来为其推荐质量更好，利润更高的。一般在这个时候客户都会选择你的推荐。最常见的提升方法有，升级和捆绑加量（套餐）。
1.升级我们身边升级手法类似于电脑销售等，客户本来想买Y470普通配置的，SEMer在与客户谈一会，在其购买行为比较明确的时候，SEMer就可以为期推荐Y470较高配置的，只要你说的能够说服他，那么你这笔单的利润将会得到提升。就算没有你也可以以先谈得差不多的完成这笔交易，对你而言没有任何的损失，但是成功则让我们的销售有所提升。
2.捆绑加量捆绑加量这个就非常常见了，就不用多说了。我们通常说的这套餐那套餐的其实就是运用了捆绑加量的概念。虽然每单件产品的利润减少了，但是由于数量的增加还是会让利润提升很多。这样更有理于SEMer资金的流动。并且有些时候，你的量多了，你的提供商也会将你的进货成本降低，这样成本降低了，你单件商品的利润还是上来了。这样数量提升，利润没有降低，或者降低那么一点，最终SEMer的总利润提升是巨大的。
本文源自:：SEMJT博客http:// 1
第17篇：如何提升店面销售
店面销售技巧
大家好，对于如何提升店面销售，其实真的有很多的方法，对于厨柜销售来说，有几个对店面比较重要的点，今天来和大家分享一下。
一、电话销售
1、渠道（家装、小区）
2、店员（执行力，状态）
3、技巧（店员销售技巧，店长管理技巧）
（一）、渠道篇
1、电话营销
现在的厨柜销售已经不像以往，单单是坐店销售了，面对竞争激烈的市场，主动寻找客户是提升店面销售很重要的一点，电话营销就是主动的方式之一，电话营销的对象分为两种，一种是通过各种渠道获得小区的业主资料，在之前没有任何沟通的情况下进行电话营销，加一种就是之前的意向客户，在没有成交的情况下，后期进行电话跟踪。
相对来说，第一种电话营销比较难一些，因为是完全陌生的营销对象，所以经常会被拒绝，因此对销售人员的心态、积极性等都有很高的要求。
1、经常打电话
A、“去去去，很烦”—这种情况其实不叫“拒绝”，只代表此时此刻他心情不好，而并不是你让他心情不好。
提问环节：请问您认为一天当中，什么时候给客户打电话做营销最合适？
打电话的时间，没有频率，想起来就打。
有的人一年打一个都烦。。。
B、“我不需要”—您说不需要是您还不了解我们的产品（重要性）
您现在不需要不代表您以后不需要，等您需要时我再来联系您。
所以，打电话要坚持。
天天短信，人心总是会被感动的（每天一个）
C、“好的，我知道了，有需要我再给您打电话”—您现在应该比较忙，等您不忙的时候我再联系您！
（提问环节）
在座的各位都是精英，相信对电话营销也有一定的了解，那么在这里我想问一下大家，有谁知道，电话营销的成功秘决是什么？
好的，非常感谢大家的配合，大家说的都很有道理，在这里，我想告诉大家，从厨柜销售的电话营销来说，成功的唯一方法，就是“下一个”！面对成百上千个陌生的号码，面对一次次拒绝，对于我们来说，最好的方法不是口才多么的好，也不是把产品介绍的多么的好，而是用坚持不懈的精神，来面对“下一个”电话，因为我们永远也不知道，下一个电话会不会成交！
记得去年的315，我在合肥分公司形象店，那个店面是一个沿街店，没有任何市场的支撑，进店客户也是少之又少，但是在315活动期间，形象店每天的定单数据甚至超过市场店面，因为当时安排销售人员每天不停的循环的打电话，再加上有大活动的支撑，每天都有客户来定单，记得当时平均每天都在八单左右，市场店面平均五单左右，因此电话营销真的非
常重要，在电话营销的过程中，销售人员不能以定单为目的与客户交谈，而要以让客户愿意来到活动现场为目的，相信顾客来到现场，没有解决不了的问题！
电话营销的过程当中，不要给客户太大的定单压力，要让他感觉到，只是来看一看，定与不定都没有关系，看看肯定不会后悔，不看的话很有可能错过一个活动的好机会。
电话营销说辞参考：
张先生您好，不好意思打扰您了，我是志邦厨柜的***，我想问一下，马上要到建材行业的315活动了，请问您的厨柜看了吗？（用看，不能用定）
看了：哦，那您比较有先见之明呀，厨柜是家装过程中第一步进场测量的，那么张先生，冒昧问一句，您看的是什么品牌呀？（根据客户的回答往下延伸）
没看：啊？张先生，厨柜是家装过程中第一步进场测量的，如果有时间的话，您可以先考察了呀。我们志邦厨柜的315活动已经出来了，不仅有很多新品供您参考，而且这次活动的政策也是非常的震撼，保障是全年最低价，今天晚上，我们在**店有一个VIP专场活动，我想邀请您和其他的VIP客户一起来参加，到时候VIP客户将有额外的特殊优惠，张先生您看您几点过来呀，我给您备份小礼品。
2、小区捆绑
我们都有小区部门，他们可以从各大小区搜集到意向客户，甚至是准客户，这个时候我们店面就应该多争取小区资源，因为小区的业务人员相较于销售人员来说，专业知识还是有一些差距了，搜集的意向客户，如果带到店面，由销售人员或者店长配合消化，是双赢的。 那么店面就应该多争取，与小区部门紧密配合，这样整体业绩也会有所提升。
3、家装配合。
家装配合不仅出实效，而且会有深远的影响。
场内的分单一定要有更高的重视度，因为不仅影响店面业绩，同时也影响在场内装饰公司的口碑，直接决定场内的驻点后期能不能拿到更多的定单。
场外的带单也要细致服务，设计师都是很怕麻烦的，让客户满意，让他们省心，那么他们自然会给店面带来更多的业绩。
（二）、导购篇
1、导购状态激励
导购的状态直接决定与客户的交流，也就是说直接影响定单，但是往往在工作过程中，导购会因为各种原因而影响状态，比如业绩不好，比如身体不适，比如和同事产生矛盾等等，其实归根到底，影响状态的，就是导购的“心情”，还有很重要的一点，就是“责任感”，如果导购对店面没有责任感，她定单的目标完全是为了自己挣钱，那么就很危险，因为她很有可能会在一个单子很难定的情况下，有这样的心态：算了，不搞了，不就50块钱吗？还有一种就是业绩不太好，到了下半个月，她就会想：算了，反正这个月已经很不好了，顺其自然吧，下个月我再顶起来！
但其实对于店面来讲，一个单子就是一万块钱的业绩，导购的这种心态无形当中会给店面带来很多的损失。
那么，要解决导购的状态，首先要让她热爱店面，对店面产生责任感，并且要给他清晰明了而又严格的绩效考核。
大家可能会问，这些道理我们都懂，但是导购毕竟是导购，到底怎么能让她对店面产生责任感，并为之奋斗呢？
首先，店面与店面之间要有横向比较，每天的晨会不仅要向大家公布个人数据，也要向大家公布竞争店面的数据，高了，大家激情高涨更有劲，低了，大家会更加努力争取超越，要让导购明白，店面的业绩低了，是和每个人都有关系的，店面的业绩好了，离不开每个人的努力，哪怕你这个月只定了一单，也是对店面的贡献，相信接下来，你的贡献肯定会越来越多。
另外很重要的一点，就是店员与店员之间的比较，这点相信大家都懂。
还有就是私下沟通，核心导购一定要私下沟通，并适当帮扶，比如店面的朋友或者老客户，如果有定单的话，一定要充分利用这些定单，适时适当的分给店员，比如分给业绩最好的店员，就与她沟通，告诉她这个月一定不能被别人赶上，分给业绩差一点的店员，就与她沟通：其实在我的心里你是最棒的，这几天定单不好不代表接下来不好，我先分一单给你，这样你的差距就比她们小一点了，接下来继续加油，一单一单的累积，不要留下遗憾，我们都能看到你的努力！
店员对店长的分单会比较敏感，甚至计较，那么分单虽然私底下要沟通，但是在店面也要公开说明，比如开会时，如果单子最终是分给业绩最好的，那么就可以这样说：小王的销售业绩一直非常棒，这个月目前为止一直是最多的，那么，业绩最好的人，就应当受到特殊待遇，因此，她可以分到更多的单子，但是今天她最多，不代表明天你还会比她少，大家一定要努力，小李，你和小王的差距并不大，加把劲，谁赶上来了，谁分的单子就最多！（定单多的不好意思落后，其他店员也会更加努力）
如果单子最终是分给业绩一般的，那么就可以这样讲：小张这个月的定单很少，先分一单给她，大家都很棒，定单多了，要多帮帮她，看看哪里出了问题，我们是一个团队，一定要共同成长，小张你要继续努力，争取靠自己的实力，得到更多的定单（业绩少的会心存感激，状态由此激发，并且接下来的状态会直接影响他人）
2、导购的销售技巧
关键点：
留意向技巧
产品、活动包装技巧
关键时刻成交技巧
◆ 留意向技巧
留意向的重要性和方法
意向顾客的短信问候非常重要，一个意向顾客也许等于十个意向，因为他不买并不代表他身边没有人买，如果感动了顾客，让他认识了你，总有一天会有意想不到的收获（舒美堡案例）
错：顾客临走时，到门口了，感觉定不下来了。这时候留意向会让顾客觉得今天没有交钱给你，你想要个号码后期骚扰他，正常会留的不多。
对：在介绍过程中，在顾客出现点头，认可，或者直视你等信号时，可以互留号码。 例：其实厨柜还是比较讲究的，有很多东西需要去了解，这样吧，这是我的名片，我叫***，您的号码是多少，我来记一下，做个朋友。后期需要你联系我，任何问题我都可以帮您解答！然后继续进入正常程序，这之后要记得喊顾客张先生，王小姐。。
例二：咦，那我们还算是老乡呢，以后还可以有个照应哦。呵呵，这是我的名片，您的号码是多少，我们以后可以常联系！
◆产品、活动包装技巧
状态再好，销售技巧也是很重要的。厨柜是个特殊产品，很难让它生动起来，一般导购介绍的时候只会说单价，活动，很难让客户感受到活动的优惠，很多客户都不知道自己花了一万块钱，到底买到了哪些东西。
比如套餐，大部分导购都在介绍的时候告知客户，一套厨柜包括了吊柜，地柜，台面和电器。在这里我来和大家分享一个更好的套餐介绍的方法。
套餐的介绍方式：
错：我们的套餐包含3米地柜和台面，1米吊柜，还有烟机和灶具，只要9999元，
很划算啊！
对：您看一下我们的套餐产品，是我们的主流产品模压系列，您可以摸一下它的质感，表面很耐磨而且好擦洗，另外您看一下吊柜，我们配备了两层搁板。。。您再看一下台面下面，我们配的是铝合金的垫条。。。铝前挡。。铝泊垫。。铰链。。抽屉。。而且还有微笑行动的服务。。。。这套厨柜按照标准厨房大小算下来，总价是15984元，但是今天的活动，只需要9999元就可以全部配齐了。。
套餐超出部分的介绍方式：
超出的部分，正常我们是不打折的，但今天的活动只需要86折补就可以了，套餐之外再打折，这个力度相信您能感受到的！
◆关键时刻成交技巧
这里的关键时刻，其实主要就是指临门一脚的时候，一般分为以下几种情况：
第一：客户犹豫不决的时候，其实越是犹豫不决，越代表他想定，但又在想，说不定还能再低点，或者说不定定的不划算等等，针对这样的情况，要给他打一个强力针，把预定本或者收据直接拿到顾客面前让他登记，并且强调请放心，品质绝对好，价格绝对低，如果前期交谈愉快，此时客户一般都会“勉强”登记，接下来就顺水推舟了，一定要大胆逼单。
第二、客户还价，不给优惠就不定
错：好的，那我去帮您问一下领导，再给您优惠一点，你今天就定下来！
其实以上这种方法并不是最适用的，销售人员经常犯的错误就是相信顾客的话，在现金没有交到你的手上之前，顾客的承诺是一律不能轻易相信的，时常会出现的情况就是，跑去申请了，客户又以各种理由说不定了，比如说优惠的还不够，或者说还想再比较一下，针对 这种情况，来和大家分享一个更好的方法：
张先生，您的心情我可以理解，其实我也是一样，在消费的时候都希望商家能够再优惠一点，这也是人之常情，但是说实话，我们的活动已经非常到位了，都是全国统一的，我们没有权利去更改的。但我们沟通了这么久，我已经把您当成朋友（大哥，姐姐。。。）了，我希望我们今天可以成交，所以我觉得不管怎么样我还是想要争取一下，毕竟政策也是人定的嘛。但是有一个前提要先和您强调一下，因为志邦的价格体系非常严格，所以通常是不予申请的，如果申请了没有定，我肯定会被批的，您看现在什么样的价格您觉得是合理的，正常情况下我们也有一百块钱以内的优惠，不过肯定比您的期望值要高，我们先说好，然后我去申请（引导客户的期望值不要太高），好的，张先生，您除了价格以外，还有其他的疑问吗（切断后路，一步到位，避免申请过了又找理由不定）。好的张先生，您说的这个说实话有点超出我的想象了，但我马上去给您争取，不管结果怎么样，至少要努力一下。那么张先生，如果申请下来了，您是现金还是刷卡呢？（强调只要申请下来就要定）
重要点：原则性强，主动引导，掐断期望，逼迫成交。
不看进门看出门。成功的导购不是进门时候多么的热情，而是顾客出门的时候你和顾客的表现。
不要做问答题而要做选择题
错：您今天定一下吗？定一下吧，今天这个活动确实非常。。。。
对：今天的活动这么划算，相信您已经有了个理性的认识。您今天是现金还是刷卡呢？
必要的时候一定要坚定。
比如顾客问到售后，问到产品会不会坏，变色，掉漆等问题时，一定要肯定的回答，志邦的产品当然不会！不然也不会发展到现在的华东第一，这些产品确实存在这样的弊端，但是那都是由于***的情况才会出现，志邦的用户到目前没有出现这种情况，但如果后期由于客观原因发生这样的状况，我们肯定会给您一个强有力的保障！（台面开裂除外，不能说当然不会，要客观分析！）
顾客要求算价格，我们给客户的单子（留下来的或解释的要详细，带走的要简单，白板预算演示），可以把优点都说到，但让顾客带着单子去比较，那就等于教会客户如果去别处选厨柜！要留好钩子，钩他回来！
介绍过程关键词 ：
错：我们元旦的活动，我们315的活动。
对：我们今天的活动
综合：
形象、氛围、激励。。。
Pk，在团队形成竞争，或赌业绩，可以二人竞争或部门之间竞争，电话营销意向比较，成交率比较。最厉害的店长，销售业绩不是第一名，也不是最后一名，而是要能做到第几就第几。 总之，要做好店面销售，首先要踏踏实实的行动！不断激发员工的潜力和积极性，用最好的方法，做最多的成交！（人员的结合，PK的目的和实行过程案例）
第18篇：如何提升销售业绩
员工大会发言提纲
如何提升销售业绩
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如何增加客户进店率
1.内部企划，在商场的重要位置放置宣传画，KT板，或地贴，做好商场或商圈内部导引。
2.外部宣传，在节日期间利用商场广播，无线电广播做好宣传，网站上的宣传。
3.老顾客介绍新顾客可获有意义礼品。
4.利用微博，QQ等网络手段在群上进行宣传。
5.参加一些公益活动，在活动上多加宣传。
6.与高级会所，等目标客群的消费场所形成一些异业联盟，利用其客户会员资料，发展会员。如何留住熟客
1.在销售现场尽量提供优质的服务，做好产品宣传，和顾客交流
2.详细记录顾客的资料，并做好会员基础信息和消费信息管理。
3.顾客谁开发谁负责，具体负责到个人，长期固定联系。
4.在上述异业联盟中可推联名优惠卡。
5.利用顾客的网络信息及时沟通联系
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第19篇：如何提升销售技巧
“但是，如何面对客户的拒绝呢？”实际上所有的拒绝只有三种：第一是拒绝销售人员本身，第二是客户本身有问题，第三是对你的公司或者是产品没有信心。拒绝只是客户的习惯性的反射动作，除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少，一般说来，惟有拒绝才可以了解客户真正的想法，并且，拒绝处理是导入成交的最好时机。拒绝处理的技术要从分析中国人的个性开始着手。中国人的个性中的优点和缺点，都是成交的机会点。中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺一定要兑现，否则，你这辈子都恐怕没有机会成交。中国人爱美，所以，销售人员给人的第一印象很重要。中国人重感情，所以，销售要注重人与人的沟通。中国人喜欢牵交情，所以，你也要和你的客户牵交情——哎呀，小王啊，是你同学啊，他是我邻居啊，这样关系可以立刻拉近。中国人习惯看脸色，表情都写在脸上，所以，你要注意察言观色。中国人喜欢投桃报李，所以，一定要懂得相互尊重。中国人爱被赞美，所以，你要逢人减岁，逢物加价。中国人爱面子，所以，你要给足你的客户面子。中国人不容易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑，所以，销售最重要的是获得客户的信任。中国人太聪明，所以，不能被客户的思路带着走，销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交抑或你被客户拒绝。中国人不爱“马上”，怕做第一，知而不行，喜欢话讲一半，所以，在适当的时机，你要懂得给你的客户做决定。中国人喜欢马后炮，你要表示对他意见的认同。中国人不会赞美别人，所以，你要学习赞美。所以，异议处理技巧的关键是抓住人性，懂得分析客户拒绝背后的真正问题。事实上，销售技巧是因人而宜的东西，也不是今天学了明天就能用的东西的，当你越来越忘记销售技巧的时候，你的技巧才是真正越来越纯熟了。
第20篇：销售提升经验工作总结
工作分析及总结
今天下午又回了一次工大，拜访之后又顺便在食堂吃了个饭，然后回家，开始写这篇总结，写之前想再问一下陈经理要侧重哪些方面，刚拿起电话又想起他说问一遍加一百字，算了，不问了，开始写吧。三千字有点多，我不知道能不能写到，一般遇到要写这类东西我都会先百度一下，但自从魏则西之后，百度一下真的会死，不百度了，自己写吧，写到哪算哪，至少是自己写的。一看字数，已经有两百字了，好像也没那么难，就像做销售一样，你永远不知道你的极限在哪里，你要做的就是不断收集不断积累，经过这个过程到最后你就会知道结果。就这样，不能再扯了，到两百五十字了，现在正式开始了。
刚进来的时候李总对我说，一个优秀的销售的业绩可以超过一个平庸者的十倍甚至百倍，刚开始听到这句话我应该还是没有什么概念，后来慢慢的每天在统计当日的销售业绩，我就十分理解这句话的涵义了，任何一只团队，无论大小，都会出现销售业绩的分化，产生业绩优秀者与业绩平庸者，具体表现为在相差不大的销售环境下，业绩优秀者能准确掌握目标客户，抓住客户需求，通过及时且有针对性的交流沟通，迅速拿下客户进而完成订单。我根据这些月的实际情况也简单分析了一下其中的原因，从中也看到了我自身的许多不足，这也是我业绩一直没有本质提升的原因吧。
首先，业绩优秀者有着强烈进取欲望，这是一种积极向上的状态，主动去跑市场，找客户，泡实验室，主动去联系客户，跟进需求，而不是去被动地应对即将发生的变化，也许这种状态会因为一两次的不顺利而有所削弱，但是只要能坚持下来，往往能取得可喜的收获。而业绩平庸者大多进取心不甚强烈，等安排，靠指路，走一步看一步，没有明确的目标和系统的规划，从而在等待和犹豫中错过了许多可以转化为订单的潜在客户，所以业绩平平。
其次，业绩优秀者，有坚定的意志，做事情持之以恒，全力以赴，有着坚毅、坚持、坚韧的特质。就像前面说的那样，如果因为几次跑客户的不顺利就淡下心来，往往不会取得多大的订单。许多优秀的同事都是坚持从最基础的扫楼开始，一间间实验室的跑，一张张宣传单的发放，不放过一个可能的目标客户，不失掉一个潜在的产品订单，就像陈经理说的，要想每个月都有源源不断的订单，那必须要在上个月或再之前进行持之以恒的积累。有人说销售有捷径，可能是这样吧，但我更多的还是认为必须要认真去做，扎实去跑，投机取巧赢得了一时但应该不是长久之计。当然，适时灵活变通是不可或缺的，基础还是要扎实。反观业绩平庸者的人可能三分钟热度，看到身边同事业绩优秀者突出，看到每天的销售业绩表会很着急，也会暗下决心全力以赴，但当第二天起床后伤痛好了，又开始重复昨天的故事，所以历史就在重演，业绩和市场见证一切，这里没有彩排，每一次都是现场直播。
然后，业绩优秀者一定是非常认真、非常敬业、非常用心的人。做一行爱一行，选择了进入销售这个行业肯定是愿意从事这份工作，表现也就表现在是否认真敬业，用心地去完成业绩，去积极投身于科研仪器行业，解决客户需求，服务广大科研院校，认真去想，去发现问题，认真去做，去解决问题，其实人与人的智商旗鼓相当、相差微乎甚微，之所以结果差距大，比的是谁更努力、更用心、更坚持。用心表现在多方面，陌拜的准备，与客户的现场沟通，出差日志的信息反馈以及与销售经理的沟通，订单的跟进与确认，以及售后的服务和客户维护等等，这些都是需要我们去用心面对的。
再者，业绩优秀者有雄心、非常强的荣誉感，事事都想做到最好。我们常说的做人做事常怀一颗赤子之心也是这个意思，精益求精，坚持保质保量完成既定目标，维护团队荣誉和公司信誉。咱们这次引进的末尾淘汰制准确地反映了这种情况的重要性，提高整个销售团队的紧迫感和危机感，激励大家多拿订单，努力做到最好，从而也激活了大家的工作热情。业绩平庸者的人一般往往陷入做得好与不好都是一个样的怪圈，拖累了团队的整体业绩和收入，必须从根本上端正思想，加以鞭策，促使自己投身于积极进取的团队工作氛围之中，一起去为公司创造更大的业绩。
然后，业绩优秀者对自己的职业规划非常清晰，有着系统的奋斗目标，从而能够在不断完成既定目标的过程中激励自己向下个目标奋进，正向激励的作用是巨大的，能够彻底脱胎换骨地改造一个人。如果没有清楚的职业规划，就会对自己想要什么没概念，能做多久算多久，得过且过，这样的想法很可怕，会彻底将一个人带向完全相反的方向，所以，认真制定一个清晰的职业发展规划，明白自己想要什么，想达到什么高度，下一步要怎么做才能完成规划，通过什么过程怎么做才能完成最后的目标，这个十分重要，也非常必要。
然后，业绩优秀者从不满足，永远保持非常大的激情，这种激情突出表现在对工作的积极程度上，在拜访客户的过程中，我们会发现时间不够用，真的不够用，好多的实验室还等着我们去拜访，许多客户还需要我们去开发，不满足于现在的工作成绩，也认真地保持一颗积极学习的心，产品在不断地更新换代，市场在不断地发生变化，我们要积极地去适应，去主动改变自己，丰富自己。一旦出现容易满足，自我感觉还不错的想法，不跟优秀的同行比差距，而是跟同级别或做的差的比满足，其实已经是在走下坡路。永远不能拘泥于现状，永远保持进取之心，才能不被行业所打败，不断发展。
再者，业绩优秀者非常善于听取别人的意见，博采众长、为己所用。通过不断的向大家学习，多想多问，善于发现问题并解决问题，尊重规律和经验并不断加以完善，兼容并蓄并为己所用，不唯己我行我素。我们在工作中也要坚持更新自己的知识库，反思过去，展望未来，积极应对可能发生的变化，才能适应市场的发展变化。我们每次会议，也是一个很好的平台，大家积极反馈各自发现的问题，依靠团队的优势进行集中解决，好的建议加以推广实施，也保持了整个团队的战斗力和活力。
接着，业绩优秀者谦虚谨慎、戒骄戒躁、自信不自卑，积极进取。就像之前说的，我们在遇到专业研究的老师咨询时，一定要真诚实在，许多学术上的问题不能盲目随意的去回复，一定要有根据，这样才能给客户留下好的印象，一旦不懂装懂，模棱两可地去答复，会给老师留下不良的印象，也会给后续的跟进带来很大的麻烦，不过也没必要为这种情况感到自卑，高深的学科高门槛，李总讲我们要做的是积极帮老师去解决问题，怀着这样的心态和初衷去拜访客户，就是打开市场的钥匙。
再者，业绩优秀者会快速让人喜欢和信任他，同时也会快速融入团队，发挥团队力量。孤军奋战是没有战斗力的，将个人目标融入团队目标之中，只有依靠团队的力量才能取得成功。把个人的力量融入群体的力量之中,才能获得强大的力量。把个体的利益融入群体的利益之中,才能获得真正的利益。很多事情是必须依靠团队的分工才能完成的,作用有大小,但缺一不可，只有依靠集体的力量才能做好每一件事情。
最后，业绩优秀者常怀感恩之心、敬畏之心、不断改善自我。公司为我们通过这样一个平台，我们去外面代表着这个团队，可能有时候会想自己所得是自己努力付出的结果，但如果没有公司这个平台，没有各位同事的大力支持通力合作，我们是不可能取得这样的成绩的，要多想想自己有那些方面是需要改善或改变的，同样，我们对客户也需要怀着感恩之心，与客户做朋友，积极帮助客户解决发生的问题，一起去沟通，去发现问题，去改良产品。我们有许多新产品都是在与客户的共同努力下完成的，公司的发展离不开广大客户的支持，许多老客户的再次购买率也非常之高。所以，常怀感恩之心，感谢大家。
