推荐第1篇：常见的邻里纠纷及处理
常见的邻里纠纷及处理
鸡犬之声相闻、老死不相往来、关系淡漠
一、常见邻里纠纷
1、高空抛物或高空坠物：垃圾
2、噪声：午间赶工装修、夜间麻将声、晚上听音乐、宠物叫声等
3、养宠物：噪声、卫生、气味、人身伤害等
4、
“霸占”公共空间：搭建违章建筑、占用楼梯间放鞋柜
5、上下层漏水：卫生间、厨房
6、气味：排风口、宠物、垃圾污水等
7、空调滴水、洗衣水、浇花水、拖把水等
8、占用他人空间：车位
9、安装防盗门、窗、支架、栅栏、护罩等防卫设施影响邻居安全或导致邻居生活不便的；
二、解决邻里纠纷的途径 作为双方当事人：
多一些公德心和公共意识、多一些包容和理解，换位思考，毕竟大家楼上楼下的，“低头不见抬头见” 1.协商：远亲不如近邻、近邻不如对门 2.投诉：向有关部门或物业公司 3.调解：业主委员会、物业公司、居委会或者街道办 4.诉讼：法院诉讼《民法通则》、《物权法》相邻权
不能以物业公司处理不好拒交管理费来解决，物业公司不是执法部门
作为物业公司
1、
2、
3、
4、
5、
邻里之间之间建立互帮互助，诚实守信，平等友爱，融洽相处的氛围，共同推进和谐社区、和谐社会的建设。 物业一开始就规范、监管，而不是任其发展，或者推诿不管。 利用“业主公约”等约束或者规范， 靠宣传和教育 做好调解员角色
举办文娱活动、增强邻里关系
推荐第2篇：邻里纠纷案例
邻里纠纷案例
河东社区居民崔某家住7号楼1单元1号与三楼居民孙某发生纠纷，因孙某经常倒垃圾时，不经意间把垃圾掉在楼道里，崔某多次对此事进行交涉无果，最终发生争执，引发吵架，两家矛盾比较突出，在这种情况下，我们得知此事后，主动找到当事人，在民调大厅对此事进行了调解。
鹤山司法所协同河东社区受理后，了解到两家关系自重发生矛盾后就一直不好，经常有小摩擦，调委会认为双方都有过错，两家需要站在对方的立场上去思考问题，去理解对方的态度。至此调委会分别找两家人谈话，了解了两家人的要求与想法，并依据相关规定做出解释，分析了有关法律关系和利害后果，就问题的解决进行协商，充分尊重两家人的意见。
经过一段时间的多次调解，当事人双方都对此事进行了理解，孙某也注意了自己的行为，了解到事情应该大事化小，小事化了，主要注意就不会再发生矛盾。崔某也表示邻里之间要多谦让，远亲不如近邻，双方没有在为此事发生矛盾。
从这个案例看，两家因小事引发大矛盾，双方都憋着一口气，都不肯让步，是这次矛盾纠纷的最大起因点。从某种意义上说相邻关系是最为重要的法律关系，两家互为邻里，不管平时是否经常来往，也不管是否曾经有过矛盾，在一家出现问题需要相邻方配合协商时，相邻一方应该提供方便，而不能以任何理由设置各种障碍，避免损失的扩大。
对这次建房屋引起的邻里纠纷，我们运用情、理、法相结合原则与调解的技巧，对问题的解决进行全面分析，最终化解了这次纠纷。
推荐第3篇：邻里纠纷调查报告1
课题名称年级名称 专业名称 学生姓名 指导教师 湖南司法警官职业学院
社会调研报告
关于长沙县榔梨镇邻里矛盾纠纷的调研报告法律系
司法行政201区队
卢娴娴 柳 英 龚 敏 曹锐铧
高 杨 张 艳 吴松鸿 林璐明 张 超 刘昱君 高成福
田玉堂 2011年10月28日
关于长沙县榔梨镇邻里矛盾纠纷专题调研报告
调查目的：完成“基层法律服务工作”相关教学实践安排，深化对本门课程的理解，增强自我社会实践能力，加强对法制教育与普法宣传工作现状的认识，增强运用法律知识分析问题和解决问题的能力，锻炼法律思维方式及能力，对今后工作的顺利开展打下良好的基础。
调查时间：2011年10月8日—26日 调查地点：长沙市榔梨镇保家村
调查对象：当地村民、社会各阶层人士等皆有参与
调查方式：问卷调查方式，随机调查结合访谈法、资料收集法 调查分工：调查访问：龚 敏 曹锐铧 林璐明
资料收集：卢娴娴 张 艳 吴松鸿 资料整理：张 超 高成福 刘昱君 撰写成文：柳 英 高 杨
为完成“基层法律服务工作”相关教学实践安排，深化对本门课程的理解，增强自我社会实践能力，加强对基层法律服务工作现状的认识，增强运用法律知识分析问题和解决问题的能力，锻炼法律思维方式及能力，本小组成员在榔梨镇保家村进行一次社会调查，现将调查情况做如下报告：
一、问卷调查的基本情况
本次问卷调查是于12月2日在榔梨镇保家村发出问卷100份，回收问卷85份，其中有效问卷80份，占总发出问卷数的80%。从问卷填写的完整度及居民们对小组成员提出问题的数量来看，居民们对于参与本次调查的积极性还是较高的。
本次接受调查总人数中，有男性48人，女性32人，调查中小组发现男性更为关心邻里矛盾纠纷的相关情况，更热心与小组成员交流。年龄阶段构成为20-29岁10人，30-39岁28人，40-49岁30人，50岁及以上12人，中年人占调查总人数的大多数，且积极性更高。职业构成为高中学历及以下20人，中专26人，大专19人，本科15人，无硕士及以上学历人士参与，学历层次稍高的人群在填写过程中所需要的帮助及说明较少，说明他们对相关知识了解较多。问卷共设10道问题，其中客观题9道，末尾一道为主观题。结合调查结果来看，调查反应出以下问题：
（一）在调查中显示邻里纠纷产生的矛盾原因各种各样。经问卷调查，得出邻里纠纷产生的矛盾原因主要为以下五种，如下图所示：
（二）矛盾纠纷爆发时间快，牵连面大，影响范围广。不少矛盾纠纷从发生到激化只有短短的时间，一触即发，人民内部矛盾纠纷瞬间转化为刑事案件。社会矛盾纠纷往往直接涉及人与人、户与户或个人与集体等，分利必争，寸土不让，突发性大，往往猝不及防。
（三）矛盾纠纷解决方式少，其中武力是解决矛盾的主要方式，仲裁、诉讼方式少之又少。在调查中63%的人会以武力解决纠纷，只有25%的人会找村委或者乡镇司法所解决纠纷，其他的解决方式就少之又少。调查结果如下图所示：
（四）矛盾纠纷主体广泛性。围绕某一起矛盾纠纷，参与人数多，涉及范围广，社会影响面大。46%的邻里纠纷会产生聚众闹事的现象，20%的纠纷会产生连锁反应。有时一起矛盾纠纷聚集参与的人数少则十多人，多则几十人、上百人、上千人。今年以来，无论是城镇拆迁安置，还是城乡征用土地，或者是邻里纠纷，只要有少数人吃了亏或占了便宜，就会引起连锁反应，导致其他户出面支持或亲自参加闹纠纷，串亲找友，牵动宗族，矛盾纠纷的主体就不断扩大了。
（五）纠纷升级快。表现在生产经营方面，如农村实行联产承包后，私人承包范围扩大，为争水、争地、争承包发生纠纷矛盾后，不能自觉运用法律武器，而产生纠纷时，轻则骂，重则打，有的仅为小孩吵架、家畜、林地等方面小事，斤斤计较，而引发矛盾时有发生。
（六）矛盾纠纷复杂。矛盾纠纷的内容既有民事、经济的，又涉及治安、行政的，内容复杂，特别是涉及群众较多的山林、灌溉、拆迁等矛盾纠纷，以及跨乡镇、县区和行业的矛盾纠纷，调处困难，只要有少数人不合作、不配合，纠纷调处就难以达成协议。有的群众仍存在着“信上不信下、信大不信小、信多不信少、信闹不信息”错误观念。在少数人的出谋献策、指挥、操纵下，纠集民众，闹大事态，武力对峙，群体上访，希望通过激烈的行为引起上级党政领导和部门的重视，达到解决问题的目的。
二、调查结果原因分析
（一）经济发展引发利益冲突，导致纠纷产生。随着我镇经济发展速度加快，工业园区建设，外资引进、重大项目上马等，涉及土地征用、拆迁安置等问题，产生矛盾纠纷在所难免。农村居民收入增加了，新建房、扩建房等普遍了，宅基地和相邻纠纷也就增多了。群众之间经济来往增加，债权债务的矛盾纠纷也就难免。各种物流、人员流动频繁，增加了矛盾纠纷发生机会。
（二）公平的法治精神实质缺乏。有的群众在现实中经常曲解法律，有的群众对自己有利的法律政策知道，对自己不利的却不知道，或不想知道。遇到矛盾纠纷，双方不能坐下来，心平气和地商量解决办法，而是钻牛角尖，把法律和政策往自己有利的方面随意解释，以此向对方漫天要价，提出不合法不合理的要求，结果双方都不肯相让，导致矛盾纠纷升级。有的群众对我国法治工作需要一个过程理解不够。比如，法院民商方面的判决，在全国都存在执行难的问题，有的群众认为法院能解决一切，其实有些案件执行很难如意的。有的群众对执行不满就要上访，把不能执行的责任推给党委政府和有关部门。
（三）行政管理存在“软”和“乱”的问题。“软”的表现是行政执法和司法机关对有些违法、犯罪行为的打击不力、不及时，有的存在以罚代刑的现象。一些人违法犯罪行为没有得到治安和刑罚处理，受害方不服上告、上访。“乱”的表现是有的执法前后不
一、不注意兼顾公平，有的随意使用自由裁量权，群众不服，产生矛盾纠纷。
（四）基层少数行政执法干部和村干部法治观念淡薄。不讲程序，随意执法，违法行政。有的程序违法，实体也违法。有的行政行为透明度不够，对群众宣传工作不到位。有的干部对工作急于求成，不按法定程序办事，欲速则不达，反而产生矛盾纠纷。少数村干部没有带领村民走共同致富之路，而是利用手中的职权，贪污受贿，村务不公开，群众意见大，产生矛盾纠纷。
（五）一些基层组织不负责任，处理矛盾纠纷不是迎难而上，而是拖延推诿，致使小事拖大，大事拖难，难事拖乱。具体表现：对群众反映的问题视而不见，或故意推托。对于涉及面广、解决难度大的矛盾纠纷相互推诿。人情关系复杂，一件小事有多方说情，使问题复杂化。有的不但不引导群众正确认识法律、政策，甚至粗暴对群众说有本事去告、去上访。
（六）矛盾纠纷调处工作机制尚不完善。矛盾纠纷信息网络不健全，矛盾纠纷的信息反馈不及时，调处工作处于被动状态。在调处一些突发性的矛盾纠纷中还缺少有效办法，并存在信息不灵，调处不及时的问题。综治委和司法行政机关之间在调处矛盾纠纷方面协调还不够有力，在组织、协调、指挥社会各部门和组织参与大调处的力度有待进一步加大。
三、化解矛盾纠纷，实现邻里和睦的思路
化解民间社会矛盾纠纷，应综合治理。相关部门要各负其责，齐抓共管，共同参与。司法行政机关更应充分发挥职能作用，采取多种手段大力化解民间社会矛盾纠纷，创造和谐稳定的社会主义新农村。
（一）充分发挥人民调解组织在化解人民内部矛盾纠纷中的“第一道防线”作用，进一步做好新时期人民调解工作，对维护社会稳定，加强社会主义民主法制建设，实现国家的长治久安，具有重要的作用。
一要建立健全人民调解机制，在全镇形成大调处工作格局。人民法院审理民事案件中，要注重调解工作，尽量争取以调解的方式结案，同时要加快与人民调解相衔接步伐，结合法院陪审培训，多吸收基层司法助理员、业余调解员参与人民陪审工作，有利于今后的执行工作，有利于从根本上化解人民内部矛盾纠纷。人民法院要发挥人民调解组织的作用，邀请人民调解员协助做好当事人的思想工作，促进当事人和解。各级行政执法机关要依法行政，调处好有关行政纠纷，防止纠纷激化扩大。公安机关要依法调处治安纠纷、轻微刑事案件纠纷和交通事故纠纷，教育当事人遵纪守法。劳动部门要依法调处劳动纠纷，特别是依法调处私有企业主与雇用工人之间的劳资纠纷。工商行政部门要依法调处经济合同纠纷和消费纠纷，维护当事人、消费者合法权益，消除社会矛盾。妇联、工会等群团组织要为妇女、职工，特别是下岗职工解决矛盾纠纷，依法为其撑腰。总之，全社会要共同参与社会矛盾纠纷的调处化解工作，形成大调处工作格局。
二要加强民间矛盾纠纷信息反馈工作。矛盾纠纷要得到及时调处，纠纷信息必须沟通。矛盾纠纷发生后，有关部门或人民调解委员会得不到信息，也就失去了有效调处的时机。这种情况下矛盾纠纷就容易扩大、激化。在现实中因信息不灵，调处不及时，人民内部矛盾纠纷激化成刑事案件，引起非正常死亡，酿成群体性事件。因此要建立矛盾纠纷反馈机制。有关部门和人民调解组织在第一时机得到信息，及时介入、处置。应主要依靠村（居）治保员队伍作为治安纠纷信息员，提高反应能力，并在社会上广布信息耳目，保证公安机关耳聪目明，全面掌握社情动态，有效控制涉及社会治安类的矛盾纠纷。
三要探索建立联席会议等联动机制。要积极与信访、土地、城建等部门协调，探索建立解决疑难复杂、热点难点矛盾纠纷联席会议制度和联动机制。通过会议督促抓好预防、排查、调处、定期分析、信息报送、应急处置、挂牌督办、联调、督导检查、保障等十项机制的落实，整合司法调解、人民调解、行政调解的力量与资源，从而形成各部门齐抓共管、多种化解纠纷手段并用、三大调解良性互动、全社会共同参与的大调解工作格局。
四要继续加大对人民调解工作指导，巩固完善月例会和巡回调解工作制度，加强基层司法所和调委会建设，夯实现有的社会矛盾纠纷排查调处工作基础。由镇司法局首创的巡回调解和社会矛盾纠纷排查调处月例会制度经过实战检验是一套务实高效的机制，它为全镇的社会矛盾纠纷排查调处工作提供了可靠的工作平台。通过例会制度分析排查社会矛盾纠纷的特点、成因及群众反映的热点难点问题，交流工作经验，通报纠纷隐患。巡回调解要围绕党委政府工作中心和群众关注的问题，以化解好征地拆迁、工程建设、劳动纠纷、涉法涉诉等社会难点、热点纠纷和群体性纠纷为重点，坚持把经常性与集中性排查调处结合起来，继续组织大排查大调处活动，努力把矛盾纠纷化解在当地、化解在基层、化解在萌芽状态，切实达到“四个不出”的要求。
五要大力加强基层调委会组织建设，通过示范引导作用，推动人民调解工作深入开展。要力争使各级党委政府把人民调解工作纳入重要的议事日程，帮助解决处理人民内部矛盾中的重大问题和困难。特别是乡镇（街道）党政领导要亲自参与人民内部矛盾纠纷的调处工作，做到指挥靠前。继续把调处人民内部矛盾纠纷工作列入综治领导责任制的重要内容，凡是人民内部矛盾纠纷处理不及时或处理不当而引发重大恶性案件和群体性事件，造成恶劣影响的，应实行综治“一票否决”。要协调财政部门解决人民调解工作经费和有关部门解决人民内部矛盾纠纷所需的经费。要建立稳定的激励机制，对化解人民内部矛盾纠纷，挽回重大经济损失的单位和个人给予表彰和奖励，调动人民调解员和行政执法人员的积极性。
（二）大力加强农村普法教育，提高农民的法律素质 农村人员具有量大、面广、素质低、流动性强等特点，要采取融教育、管理、服务为一体的综合措施。一是对在家的人员组织常规教育。以各村居民法制学校、老年学校等为阵地，以《公民常见涉法问题解答》、莆田镇农村“五五”普法读本《以案释法案例汇编》为教材，以退休老干部、挂钩律师为师资，开展常规教育。二是对流动人员组织特殊时期教育。利用春节期间外出人员回乡的时机，开展形式多样的宣传月活动，维护社会的稳定。抓好企业和外来务工人员的普法，要求各县、区抓好2个以上的企业或外来务工人员普法典型。三是利用电视开展法制教育。利用电视开展法制教育具有独特的优势，可以解决农村普法教育难的问题。要在总结经验的基础上，在质量上狠下功夫，力争办出质量、办出特色、办出水平，真正成为农村普法的亮点。四是广泛开展以“一学三讲”为主题的法制宣传教育活动。要在全社会进行以“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”为主题的法制宣传教育，并把该项活动与“法律五进”相结合，使法律真正走进农村，走进社区，走进基层，群众让使广大干部群众真正懂得，不仅要讲权利，维护合法权益；也要讲义务，承担法律责任。
（三）大力推进农村民主法制建设，实现依法治村
围绕社会主义新农村建设，认真总结“民主法治示范村”创建活动的经验，大力推广通过契约管理村务的先进经验和做法，充分发挥村规民约在村务管理中的重要作用，最大限度地实现乡村治理的契约化和合同化。坚持依法建制，以制治村，把农村的各项事务纳入依法管理的轨道，不断提高农村的法治化管理水平。提高执法和服务水平，为群众学法用法创造良好的社会氛围。要进一步加强社会治安综合治理，维护农村社会稳定。积极预防和妥善处置群体性事件，认真做好村民来信来访工作，做好因邻里纠纷引起上访事件的处理。依法打击农村犯罪活动，铲除农村恶势力，扫除黄赌毒，净化农村环境，增强村民的安全感。要完善刑释解教人员的管理帮教和重点防控协调工作，防止重新违法犯罪，为农民的生产和生活创造一个良好的治安环境。
（四）充分发挥法律服务在经济和社会法治建设中的职能作用。
一要结合我镇实际，制定和实施好法律服务业服务港城建设的具体意见。组织和引导法律服务人员牢固树立大局意识，主动参与产业结构调整、招商引资、政府采购、信访接待、项目洽谈、城镇化建设等经济事项，为政府、各类经济实体提供建设性意见，积极参与各类社会矛盾的预防和化解，依法维护正常的经济秩序和社会秩序。二要充分发挥乡镇法律服务工作者扎根基层、便民利民的优势，通过诉讼和非诉讼代理、法律咨询等方式，为农民提供法律服务和法律援助。三是全面推进法律服务“四进”活动。要不断健全完善“四进”活动的机制和模式，全面落实活动的各项措施，进一步改进服务方式、丰富服务内容、提高服务质量。
附：长沙县榔梨镇邻里矛盾纠纷调查样卷
附件
长沙县榔梨镇邻里矛盾纠纷调查样卷
性别_______ 你的职业_______ 年龄_______ 文化程度_______
1、您认为产生邻里矛盾纠纷的原因有哪些？（可多选） A土地承包纠纷 B借贷纠纷 C宅基地纠纷 D债务纠纷 E噪音和环境污染纠纷 F宠物纠纷 G性格不合
2、您认为矛盾纠纷影响的时间是多久？ A一两天 B一个月 C半年 D长期
3、如果您与邻里发生矛盾，一般会采取怎样的方式解决？（可多选） A主动调和 B武力解决 C找村委会或镇司法所调解 D仲裁 E诉讼调解 F诉讼 G信访
4、您认为您选择的以上纠纷方式的优势是：（可多选） A 地域近B权威高 C成本低 D声誉高 E有效力 F时间短
5、您认为邻里纠纷产生的影响怎样？
A 没有影响 B聚众闹事 C家族矛盾 D连锁反应
6、您认为作为一名基层调解人员应具备的条件有哪些？（可多选） A 专业水平B 职业道德 C 服务意思 D 沟通能力
7、您认为基层调解人员的调解效率怎样？ A 高效率 B 一般 C 延迟推诿 D 没效率
8、您在保家村或乡镇司法所的人民调解组织中获得的具体的人民调解服务是什么？（可多选）
A 咨询 B 调解 C 指引到相关部门
9、群众对人们调解员的要求（可多选）
A 调解员必须公平公正 B 人民调解员必须具备良好道德素质 C 具有较强沟通协调能力 D 人民调解员需要具备专业知识 E 具备其他素质
10、你对邻里纠纷还有其他的看法吗？请描述。
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管道漏水闹矛盾 法理结合息纠纷
“乡里同井,出入相友,守望相助,疾病相扶持,则百姓亲睦” 出自《孟子·滕文公上》，是战国时期儒家学派孟子描绘的老百姓在家乡同耕一块田地，大家和睦友好相处，共同防范盗贼或敌人的入侵，一家有病人，大家共照顾互相帮助的美好愿景和社会理想。其突出了和谐的邻里关系不仅带来了生产和生活方面的便利，促进了良好的社会治安，也为居民营造了安全和谐的居住环境。时至今日，营造友好的邻里关系与和谐的社区环境成为构建和谐社会的重要组成部分和必然要求。但是随着市场经济的发展,特别是随着城市化程度的不断提高，居民居住结构的变化，以及人们对个人独立性及隐私性的要求，使得邻里关系逐渐疏远与淡漠。邻里之间互不往来，见面不识的现象逐渐趋于常态，邻里之间因为生活琐事等问题发生矛盾与纠纷时有发生，因此排解邻里纠纷矛盾，促进邻里和谐则日渐成为人民调解工作中一项日常重要的任务和内容。
2013年3月1日，XX家住七楼的居民Y某厕所下排堵塞，因疏通时，损坏下排管道，污水渗漏到了5楼X某家，给X某的日常生活造成了诸多不便，于是X某找到Y某理论、沟通，希望能在此问题上达成一致、和平处理。谁知Y某却告知X某应该找以前负责该房屋维修的管理人员，自己理所当然也不会承担由此产生的相关费用。
理论不成，X某来到社区调委会要求给予调解。初步了解事件经过后，调解员首先来到了X某家，查看厕所天花板的排漏水情况。揭开天花板，调解员发现天花板确实存在漏水的情况，且因旁边的插线板滴水，存在严重的安全隐患。意识到问题的严重性，调解员上楼找到Y某，就相关情况向Y某说明，Y某得知情况后也来到X某家查看，之后Y某表示厕所的下排管道是七楼的两家人共同使用，而且管道是属于Q负责，他们也有维护的责任，另外房屋年代已久，损坏也是情理之中，不应该仅仅是她一方的责任。为了更全面的了解情况，明确各自权责，促进问题得到合理解决，调解员通过电话联系上了Q维修室负责人1某。就厕所漏水相关维修问题进行了咨询，1某回应就墙体的公共部分，下排管网埋在墙内
的主要管道由单位维修，厕所里管道则由住户自行负责维修，且遵循上管下的原则，具体的费用则需要维修人员上门查清状况再做决定。
次日，维护人员检查后告知X某，因是厕所的管道，且是楼上住户一家人在使用，因此按照上管下的原则应由楼上住户出钱维修。Y某得知情况后却表示不愿意承担全部费用，并告知Y某，除非两家住户一家出一半，否则她不再愿意理会此事。调委会在了解因修理产生的的相关费用后，再次来到Y某家进行调解。调解员一方面从邻里关系的相处及拖延可能导致的严重后果向Y某进行劝说：“已经帮你们打听过了，涉及下排管道都是上管下，你现在住在X某的楼上就此问题会负责任，同样的，住在X某楼下的住户如遇类似问题也会由X某负责；从事件的发展态势来看，如果此事拖延过久，造成电线浸水短路，发生火灾后果更不堪设想，你的责任就更不用说；况且这次总共的费用也不高，就120元，解决了问题，邻里和睦以后也好相处”，另一方面也宣读了相关的法律法规政策，调解员谈到根据《中华人民共和国物权法》第八十四条规定， “不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理邻里关系”，因此无论从法律法规或者是道德情感，都应该朝着有利于邻里和睦和谐的方向处理，在听取了调解员一番劝解之后，Y某认识到了自己在处理邻里关系中存在的不足，答应会按相关规定处理此事，也愿意承担相关费用，处好邻里关系。就此，一场有关漏水问题造成的邻里纠纷便得到了妥善的处理与解决。
点评：
家庭是社会的细胞，社区是社会的基础，建立和睦的邻里关系既是建设社会主义和谐社会的基本要求，又是对中华民族传统文化的继承和发扬。这次人民调委会调解员了解情况后主动上门调解。分别找两家人谈话，现场勘查，了解情况，分析厉害后果，不利影响，并依据相关的法律政策作出解释，就问题的解决进行磋商，劝导当事人正确认识问题，妥善解决纠纷，凸显了人民调解在化解矛盾纠纷、维护社会稳定、促进社会和谐方面的独特优势和作用。
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邻里纠纷调解案例
在生活中邻里纠纷往往是由于人们之间的理解和沟通不够，相互之间缺乏谅解礼让，所产生的摩擦
2011年5月，XX社区盘西组居民庄春花与庄永华就两家相邻巷子砌墙一事，发生了矛盾纠纷，双方互不相让，由口角很快发展到动手。庄春华说这条巷子经常有污水流淌，现在整治酷夏天气炎热，每天都会有阵阵恶臭散发出来，影响了自己家人的生活。于是庄春华未和隔壁庄永华商量便在在巷子里起了到隔墙。这一下污水是进不来了，但引起邻居庄永华的强烈反映：你怎么有权随便砌隔墙自己独用?这不成了你自家的巷子了吗?双方很快发生争吵并动起手来，庄永华阻止庄春花继续砌隔墙。
庄春花向XX街道XX社区人民调解委员会反映了情况，请求法律帮助。XX社区调解委员会给予了接待，并及时介入调解。调解人员先到现场勘察，并向其他居民和双方当事人了解情况。庄永华说：“我也不是没事找他家麻烦，这个巷子是公共的小道路，她凭什么把它围起来？成了她一家的吗？”社区调解人员针对庄永华提出的问题征询庄春花的意见，问她想怎么解决这个问题。没想到庄春花脱口说：“还能怎么办，他打我也打了，骂我也骂了，我岂不是白吃亏呀?现在谁怕谁啊!”调解人员严厉地说：“现在是法治国家，你说的是不对的。还有，举国上下都在建设和谐社会，邻里之间互动友爱是一种美德的体现。古人都晓得远亲不如近邻，你们怎么不明白呢”。并耐心开导她：“第一火气不要大，第二要讲法，第三要讲德。你耐心地听我讲，污水引发的恶臭，影响了你正常的生活;你可以跟隔壁商量下怎么解决而不是什么也不说就自作主张的忙活起来。还有违章砌隔墙有两个不对：第一是违章，第二是占为已有，走道是公用的，不能设障。你的要求是合理的，是为改善自己的生活环境，但行为却是违法的，要纠正。他虽然动手是不对的，但是你也有不对的地方，所以双方心平气和的坐下来协商才能解决问题。
通过调解人员的耐心开导劝说，最终双方达成协议。
一、围墙南至前门小屋，北至庄永华房屋卫生间窗户北侧50厘米处，墙高不超过2米。
二、北侧围墙尽头处由庄春花安装一扇门，庄永华同意在自家房屋墙上打一门栓插孔。门锁钥匙各人一把，出入时通知对方。
三、建围墙及门的费用由庄春花负责，所有权属庄春花，双方签字后生效。
在社区平时生活中，邻里难免会出现一些矛盾和纠纷，如果处理不当或多或少会影响着社区安定。其实邻里纠纷大部分都是些小事，但就因为双方互不相让，导致矛盾激化。邻里双方应当按照“方便生活，团结友善和公平合理的精神”正确处理相互间的通行、通风、采光、卫生、噪音和互不干扰等相邻关系。如给对方造成妨碍或损失的，应当停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。
调解作为一种方便高效率、经济实用的纠纷处理方式，在处理邻里纠纷中发挥着重要的作用。人民调解委员会分布在我们城市的大街小巷，贴近我们的生活;人民调解工作人员是生活在我们身边的人，他们了解我们的生活。邻里纠纷也就那些小事情，不至于闹的你死我活的，更不至于闹上法庭，而人民调解就很快捷方便的满足了居民的需要，维护了邻里关系的和谐和稳定，促进了社区的健康与文明，是基层构建和谐社会的重要力量。
XX社区： 2011年7月25日
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乡镇基层矛盾案例分析
——以建房屋引起的邻里纠纷为例
木基尔哈
建房子，在我国农村是大事。很多农民工辛辛苦苦在外奔波，就是为了挣钱在农村老家修个新房子。因为修房子的而引发的矛盾纠纷在我国农村比较常见。四川省甘洛县新茶乡某村王某某家盖新楼房，由于楼房结构问题，楼顶檐口跟西边邻居徐某某家檐口不齐，要稍微高于徐某某家。根据地方风俗习惯是不吉利的，因此徐某某家阻止王某某家继续施工。然而楼房已经基本盖好，就差楼顶房檐。两家矛盾比较突出，在这种情况下，王某某找到了村组干部要求调解。
村组干部将该案移交给人民调解委员会。调委会受理后，积极开展相关工作，了解到两家关系一直不好，经常有小摩擦，并且两家因为这次纠纷还大大出手，双方家里物品都受到不同程度上的损坏，双方都有财产损失。调委会认为双方都有过错，需要积极引导两家正确认识问题，双方需要站在对方的立场上去思考问题，去理解对方的态度。至此调委会分别找两家人谈话，了解了两家人的要求与想法，并依据相关的法律和政策做出解释，分析了有关法律关系和利害后果，就问题的解决进行协商，充分尊重两家人的意见。同时，在
1调节中，也邀请两家都比较信赖的亲友参加，积极劝导两家正确认识问题，妥善解决纠纷。
经过一段时间的多次调解，徐某某认识王某某修建房屋是正常的基本生存需求，终于同意王某某继续施工，王某某也作出一定让步，两家达成调解协议：
一、双方互陪对方因冲突造成的经济损失；
二、王某某家檐口要与徐某某家一样齐；
三、两家南面迎面墙要水平平齐；
四、双方今后如因建房造成矛盾，自行友好协调。
从这个案例看，两家因为有过节积怨较深，双方都憋着一口气，都不肯让步，是这次矛盾纠纷的最大起因点。我国农村很多邻里纠纷，实际上都根源于当事人的积怨。从某种意义上说相邻关系是我国农村最为重要的法律关系，两家互为邻里，不管平时是否经常来往，也不管是否曾经有过矛盾，在一家出现问题需要相邻方配合协商时，相邻一方应该提供方便，而不能以任何理由设置各种障碍，避免损失的扩大。
对这次建房屋引起的邻里纠纷，调委会运用情、理、法相结合原则与调解的技巧，对问题的解决进行全面分析，最终化解了这次纠纷。作为乡镇党委、政府，应当吸收两条有益经验：
一、乡镇党委、政府要增强执政为民的理念，切实提高执政能力；乡镇事务繁多庞杂，不能一切都依赖行政权
2力，要积极研究和解决乡镇新情况、新问题。
二、乡镇党委、政府要在创新社会管理方面积极作为，对于像以上案例中的民事纠纷，要积极利用“大调解”工作机制妥善化解纠纷，构建和谐干群关系，切忌武断使用行政强制力，引发诸多可能的不良后果。
推荐第7篇：关于邻里纠纷的调查报告
关于邻里纠纷的调查报告
11 法律事务 孙程亮 112308142
邻里，顾名思义就是指生活居住空间接近的人家。比如，一墙之隔的人家，一楼之隔的人家等等。邻里居住空间之近即决定了邻里间接触的频繁性，所谓抬头不见低头见。而人与人都是有所差异的，有着不同见解、目标，家庭也是一样。有句话说的好，你有钱决定你在哪买房子却无法决定你会有怎样的邻居，所以遇到个好邻居就偷着乐吧，然而现实生活中不是每个人的邻里关系都很美好，邻里纠纷不时有发生，为此我们小组以此为题进行了一些调查，具体情况如下：
一、调查目的
了解常见的邻里纠纷事件有哪些类型涉及到哪些法律内容及其解决途径 调查对象：吴中商城附近的一些小区30~40的居民
一般情况：这部分人都有过很多生活经历对有关邻里纠纷的事件比较敏感且有一定的文化水平.
三、调查方式
本次调查采取的是随机问卷调查兼部分访谈的形式。发放问卷是在吴中商城附近小区当场发卷填写，并当场收回。各小区共发出调查问卷42份，收回42份，回收率达100%；
四、调查时间：2012年2月28日全天
五、调查内容
主要调查了邻里纠纷事件有哪些类型，这些邻里纠纷问题发生的原因，并询问了部分居民他们的关于此类问题的解决方法。问卷共向投资者提出了18个问题。（见附一）
六、调查结果
本人就问卷调查结果统计如下表：（以下省略）
从邻里纠纷事件发生的频率来看，大部分小区的氛围较好只有13%的小区经常发生邻里纠纷，而其他87%的小区较少或只是偶尔发生邻里纠纷。从邻里纠纷发生的原因来看33%的人选择相邻权原因，31%的选择而来口角原因，51%选择了其他原因。从邻里纠纷的类型来看10%的人遇到了高空抛物，53%的人困扰于噪音问题，46%的人遇到了车位等个人空间被占用，还有3%的人则因为遇到防盗问题。从受访者选择的相关问题的解决方法来看，遇到楼上住户地板漏水或是车位被占问题60%的人选择找物业解决，20%人选择找本人解决只有20^%的人选择了法律途径解决。从受访者选择的解决途径来看，53%的人选择了主动和解、协商，10%的人选择了任其自由发展，20%人选择了找物业或居委会解决，17%的人选择了与其争吵。在访问过程中我们还了解到有些事件无法通过当事人双方调解、又不需机构介入，受访者普遍是通过第三方介入协调从而化解纠纷，为此我们调查了居民对调解员的一些要求，43%的人选择了调解员必须公正，46%的选择了调解员必须有良好的道德素质，40%的人选择了具有较强的沟通能力，6.7%的人选择了较高文化水平，6.7%的人选择了知名度高。
七、调查体会
从调查结果来看几乎所有人都遇到过邻里纠纷，而53%的纠纷可以通过双方主动和解、协商解决，故调解应该成为解决邻里纠纷的主要途径和手段，对于无法双方调解的事件可由调解员进行调解或是到物业及居委会寻求解决，实在无法解决才应动用法律，古语有云“’远亲不如近邻”何必为鸡毛蒜皮而头破血流呢，不过从调查中我们看到87%的小区还是相当
和谐的，这让我们很欣喜，愿邻里和谐之风继续吹拂。
附件：《邻里纠纷调查问卷》
您好！我们是苏州市职业大学11法律事务班的学生。我们正在进行实训活动，需要您帮助我们完成这份邻里纠纷的调查问卷。谢谢您的配合！
您的小区名称___________________
1.您的社区是经常发生邻里纠纷？
□经常□偶尔□很少
2.会因为何种原因发生纠纷？
□相邻权收到侵犯□口角矛盾□其他原因_______________
3.所在的社区人文素质如何？
□好□差□一般
4.您是否碰到以下的邻里纠纷？
□高空抛物□噪声□占用他人空间（车位问题）□安装防卫设施影响邻居安全
5.邻里矛盾发生后，您一般会如何解决？
□互不理睬，任其发展□互相争吵□主动和解，协商□投诉至有关部门□去调解委员会调解
6.群众对调解员的要求？
□调解员必须公正□具有良好道德素质□具有较强沟通调解能力□有较高文化水平熟人□知名度高
7.如果您的邻居是一个刁钻无理取闹之人，您会对他何种态度？
□ 视而不见□出于礼貌打个招呼□远亲不如近邻，仍热情对待□冷言冷语相对
8.在您居住的楼道中，是否有人乱扔垃圾？
□是□否
9.如有居民将垃圾扔到楼道中，您是什么态度？
□不理不睬□随手帮忙扔掉□人家扔，我也扔□找人家理论
10.如果您楼上住户的地板漏水，漏至您家，您将如何处理？
□找户主理论□找物业公司解决□去居委会调解□诉讼至法庭
11.对于邻居养宠物狗的行为，您有什么看法？
□ □狗存在安全隐患□狗会造成环境污染□养狗是个人爱好，□管不着其他
_______________
12.一楼居民为防止小偷进入室内，设有防盗窗，威胁了二楼住户的安全，对此您的看法？ □一楼住户是维护自身安全的表现，做法正确□二楼应要求一楼住户拆除防盗窗□其他_______________
13.被“空降物”袭击，不少市民经历过，对高空坠物，您的看法？
□ 存在安全隐患常有垃圾扔下，影响卫生□被砸到只能自认倒霉□其他
_______________
14.有些市民为节省自家空间，把蔬菜等放在公共空间。对邻居这种行为，您的看法？ □ 不利于消防畅通□物品丢失，影响邻里和睦□食品放在公共区域不卫生□其他
______________
15.当您家晾晒的衣物被楼上住户的空调水给淋湿，您会怎么做？
□ 找楼上住户理论□不理睬，重新晾晒□心里暗自记恨
16.如果您家的小区停车位被其他住户侵占，您会如何解决？
□ 大声抱怨□找本人理论□找物业解决□运用法律维权
17.有些市民为了自己家里装修尽快完工，而使用电锯铁锤，产生了响亮的噪声。您对此的看法？
□持埋怨态度□认为不道德，影响休息□找居委会调解□向邻居提意见□其他_______________
18.如果您家隔壁住了一个孤寡老人，以捡垃圾为生，而垃圾长时间堆积发出恶臭，找居委会又调解不灵，您会怎么做？
□上门找老人慢慢开导调解□敲门吵骂□让媒体出面解决□其他更好的建议_______________
★ 感谢您的参与！远亲不如近邻，希望我们拥有一颗宽容的心，共创和谐！
推荐第8篇：巧化邻里纠纷调解案例
巧化邻里纠纷
【案情简介】
李某某和周某某是邻居，双方的关系本来也不错。可不知道是为了什么，李某某突然在自家的院中开辟了一小块菜地，菜地紧挨着周某某家的后墙，李某某也不种菜，只是每天一有时间就往菜地中浇水。周某某认为李某某总浇水阴到了自家的墙，时间长了自家的地基也会下沉，于是找到李某某，让李某某不要再浇水了，李某某不同意。双方争执不下，眼看就要大打出手。
【调解过程】
调解员听说两家人发生争执后及时赶到了现场，看到了双方气势汹汹的样子，调解员首先对两家人进行安抚，缓解双方紧张气氛。调解员解释道：“往大了说我们是一个法治社会，往小了说我们要做一个知法懂法的人，我们应该严格遵守法律规定，不触犯法律，不侵犯他人利益，这样才能做一个合格的守法公民。今天这件事的解决要看法律规定，任何事情都不能以个人的意志为转移，要顾全大局。”
当事人双方听了以后，对调解员的话语表示尊重，愿意接受司法调解。双方停止了争吵，一起到了李某某家进行协商。
调解员先向双方了解了事情的起因。周某某还是坚持自己的诉求，希望李某某不要再浇地。
调解员又问李某某：“你这地还没巴掌大你弄他干什么，以前也不是菜地啊，你这是为了什么，我刚看了看你什么都没种净浇水了，你说说怎么回事？”
李某某回答说：“那我就说说，是这么回事，我本来也不想种地的，你看看老周家的房子新翻盖了，你看出啥毛病没有？”
调解员说：“呦呵还考考我，你还别说我还真看出点毛病来，老周，你家房子重新盖了水怎么走啊，留水道了吗？”
周某某回答说：“这……”
李某某说：“调解员，我真服了你了，一语中的，你看他家盖房子了下雨水都流到我家来了，我家的水眼留的小，这两家的水排不痛快啊，每次下雨都能流到我家里来，我也找过老周他倒好就是一句话水怎么走我管不了，你说我能没有气吧，说实话吧，我之所以开了一块菜地一直浇水就是为了斗气。”
调解员首先批评了双方这样的行事做法，只顾自己不顾别人，是不对的，是违反法律和邻里之间互帮互助的良好传统的。其次向当事人双方讲解了《中华人民共和国物权法》关于邻里之间房屋、通风、排水等方面的相关法律规定。《中华人民共和国物权法》第七章第八十四条 ：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。《中华人民共和国物权法》第七章第八十六条：不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利。最后邻里之间和谐相处的角度进行情和理的沟通，告知双方当事人作为邻居要友好相处，互相体谅，远亲不如近邻，不要意气用事，伤了彼此的和气。
【调解结果】
经过两个多小时的耐心工作，最后双方终于达成一致意见，周某某在自家的房子上下走水管排水，保证水不再往李某某家流，李某某则不再种他的菜地，一直浇水，双方言归于好。
【案例点评】
由于潭柘寺镇整体开发的影响，老百姓都在盖房子，都想多占面积，因此将之前自己家的滴水、走道等属于自己的地方全都盖上了房子，因为这个原因引起的邻里纠纷的层出不穷。这就要求调解员要精通相关法律法规，善于抓住事物本质解决问题。
本纠纷中当事人双方如果不是调解员及时赶到现场进行调解，恐怕很难解决纠纷不说，还有可能会导致刑事案件的发生。而在基本了解纠纷经过以后，调解员并不是一上来就处理事情，而是首先处理了当事人双方的心情。待双方情绪稳定以后，再对他们进行了有效的劝说和普法。要解决事情，先解决心情。这是本次纠纷调解调解员身上看到的又一个工作亮点。
推荐第9篇：社区邻里纠纷调解中心工作职责
社区邻里纠纷调解中心工作职责
1.定期组织辖区矛盾纠纷排查调处工作。
2.统一受理当事人直接申请、上级指派的矛盾纠纷，协调中心各成员及时调处，化解中心受理的矛盾纠纷，防止矛盾激化，消除不安定隐患。
3.接待群众来信来访，提供法律咨询，开展法律宣传。
4.调研和预测各种不稳定因素信息，及时向街道和有关部门上报辖区内重大疑难复杂纠纷，制定相关应急预案。
5.及时做好矛盾纠纷有关资料报表的收集，整理归档，并按要求向街道反馈、报道。
6.引导当事人对中心无法调处或经调解无法达成协议的纠纷，按法律程序解决。
7.积极完成街道和上级有关部门交办的其他工作任务。
推荐第10篇：耐心化解邻里纠纷握手言和感谢司法所
耐心化解邻里纠纷握手言和感谢司法所
2010年11月24日，两家势不两立的邻里来到我镇司法所申请调解。我镇司法所立即安排他们入座并端上热茶。然后开始认真细致地调查，并根据双方当事人的陈述做好记录。
我们了解到纠纷的原由竟是一棵小树苗。当人事中的一人唐伟（化名）在砍自家树的时候打折了邻居家肖玉（化名）的一棵小树苗。肖玉叫唐伟把树种好，这过程中由于言语上的激动和不理智造成了双方当事人打起架来。最后在村委的劝解和调解下双方当事人都相互赔礼道歉，至于因打架而产生的医疗费也因为不多也就没有赔偿。但过了20天后，肖玉的家人因为肖玉被打后造成了腰部有些疼痛又找到唐伟要求其赔付医疗费。唐伟不同意，因此双方又发生纠纷，致而发生了群架。所幸派出所和村委干部即时赶到而未造成重大严重后果。
了解纠纷原委后，我所所长讲到：“现在是和谐是社会，人人都在讲创建平安社会，而你们抬头不见低头见的两家，却因为一棵小树苗而打架甚至是群架，所幸的是没有造成重大伤亡后果。今天我们就不按照治安管理法追究你们的法律责任了。我们站在依法调解、依理调解、为民调解的角度，公平公正地给出我们的调解意见：鉴于你们双方就此事都有
责任，都应该向对方赔礼道歉，让大事化小，小事化无，都不要心里有隔膜，再就此事发生纠纷。今天也有派出所的同志参加。我想他们也是同意我的说法的，你们双方都存在不理智和冲动，都没有好好想想一棵小树苗值得这样大动干戈？你们两家从前都没有过矛盾，现在为这点小事不值得。但你们这样无视自己生命的打架行为造成了严重的影响，你们双方当事人都应该好好反省自己”。
最后双方在我们的耐心细致地劝解下，握手言和并向我们和派出所同志表示：“今后不会再就此事发生任何纠纷，会和睦相处。这次确实是冲动了才会造成这样的局面，心里的这口气疏通了也就没事了，医疗费也没多少也就不提了。今天谢谢司法所同志们的苦口婆心啊，不是你们的话我们可能又要打起架来了”。
看着他们握手言和，我们大家都在轻松的气氛中高兴地笑了。替他们高兴也替我们高兴。
2010年12月6日
清水镇司法所
第11篇：耐心细致疏导,成功化解邻里纠纷
耐心细致疏导，成功化解邻里纠纷
近日，上坪寨乡综治办依法并合情合理成功化解了一起矛盾纠纷。
2015年4月28日，上坪寨乡综治办门口响起了一阵焦急的说话声：“同志，麻烦你们帮我调解一起纠纷，现在我急着修房子，纠纷处理不好我的房子就修不成了！”只见一名年约三十岁左右的男青年站在办公室门口急切地说道，工作人员赶紧让男青年坐下，递上一杯水，询问这名男青年来访事由。
原来，青年姓陈，因家中住房太窄，想在父母留给自己的老屋基上重新修建一处房屋，可就在陈某外出务工返乡准备建房时，才发现邻居老人吴某在自家房檐和陈某的屋基中间搭建了一个临时厨房，陈某多次找到吴姓老人商议拆除临时厨房，老人死活不同意拆除。如今，建房用的材料都已拉到老屋基上备用，只是苦于不能开工建房，情急之下，只得找到上坪寨乡综治办帮助调解。
考虑到陈某情况较为紧迫，工作人员立即将此情况汇报给了乡政法委书记。当日下午，乡政法委书记带领两名工作人员来到吴姓老人家中了解情况。据了解，老人不愿意拆除临时厨房是因为自己和老伴年事已高，子女都不在身边，拆掉厨房太麻烦，因此死活不同意拆除临时厨房。
在对纠纷原因进行全面调查了解后，工作人员从情、理、法等多个角度对老人进行细致耐心的思想疏导工作，指出老屋基是陈某合法财产，搭建临时厨房的行为侵害了陈某的合法权益，这是违法行为，是要依法给予强制拆除的。经过近一下午耐心疏导工作，老人终于意识到了在这件事情上的错误，愿意拆掉临时厨房。同时，陈某表示，愿意帮助老人拆掉临时厨房和搬运厨房的物品。
至此，双方达成了调解协议，在协议书签订后，双方当事人冰释前嫌，握手言和，一场邻里间的矛盾纠纷得到了圆满的处理，受到当地群众好评。
撰稿： 曹政慧
第12篇：农村邻里纠纷的调查报告（小编推荐）
农村家庭邻里纠纷的调查报告
一、我县农村家庭邻里关系的现状
(一)基本情况
通过问卷调查我们看到：老百姓对当前农村社会秩序总的来说认为满意、比较满意的占100%，认为农村最突出的矛盾纠纷依次是农民收入过低、山林权属纠纷、邻里纠纷、打官司难的问题，认为当前干部比较负责，办了一些实事，认为解决农村家庭邻里纠纷最管用的办法是找村干部，农村家庭邻里纠纷易发生的时期是农忙时期，易引起邻里纠纷的人群是妇女，发生的原因主要有以下几类：
1、生产中产生的矛盾占30%。如承包田地的地界不清、排水、灌溉、林地林权等，这是农村发生邻里纠纷的最主要的原因。如我县某村周某未经同村村民唐某的同意而从其责任田过水，遭到唐某的拒绝后产生纠纷，在对骂中周某操起锄头将唐某小腿打伤，用去医疗费8105元。事发后，经村及派出所调解未果起诉至法院。而就在我们调查时另一个镇又发生了一起因争水而打伤致残的事故。
2、因饲养家禽家畜产生的矛盾占25%。农村家庭都养有猪、牛、鸡、鸭等家禽家畜，有时因猪牛糟塌庄稼、鸡鸭丢失、死亡等引起邻里矛盾。
3、因房屋（宅基地）产生的矛盾占20%。随着社会经济的发展，农民生活质量的提高，新建、翻建、扩建住房的多了，房屋、宅基地的纠纷也显著增加。如某村周某生的四个儿子成家后，为争老房子的地基，四个儿子互不相让，形同仇人。
4、因生活琐事产生的矛盾占10%。有的妇女爱管闲事，张家长、李家短，好搬弄是非；有的邻里爱斤斤计较，为鸡毛蒜皮的小事而争得脸红脖子粗。如镇某村文某和李某为一棵长在村集体土地上的小树而发生争执打架，最后两上法院对簿公堂。
5、因小孩产生的矛盾占5%。因独生子女的增多，现在的小孩都带得很珍贵，因此为了小孩子的争吵、哭闹而产生矛盾纠纷的事件很多。
6、因伦理道德产生的矛盾占5%。因外出打工人员的增多，留守的男壮年少、女青年多，长期离多聚少的生活使得有些人产生了婚外情，一旦这种违反伦理道德的行为暴露出来，产生纠纷是无法避免的。
7、因风俗习惯等其它原因产生的矛盾占5%。有的因祖上坟山发生纠纷，有的因封建迷信思想产生纠纷等。
（二）农村家庭邻里纠纷发生的特点
1、突发性。农村邻里纠纷发生时间短，事前不可预见，猝不及防，可能因一时气急、冲动而突然发生。
2、偶然性。农村邻里纠纷发生的原因多，为了一丁点小事，或许因小孩间的哭闹，或许因一句玩笑都可引起纠纷。
3、潜伏性。农村邻里之间产生隔阂不能及时化解，一方或双方把怨恨隐匿进来，一旦出现导火索矛盾便激发出来。
（三）当前农村家庭邻里纠纷化解的途径
首先，找村干部调解。村干部对全村的情况最了解、最熟悉，对党和政府的方针政策比普通群众了解多、理解深，是本地人，群众容易找到，因此群众有了矛盾纠纷最先想到的就是请村干部出面调解。
其次，找驻村干部调解。在村干部调解不下时，群众会找镇里驻村干部调解。
再次，找司法所调解。对一些矛盾比较突出、情况复杂的纠纷，驻村干部和村干部调解无效情况下，群众会请司法所人员进行调处。
最后，打官司。中国是有着五千年悠久历史文化的国家，民间夙有“和为贵，不喜讼法”的传统习惯，不到万不得已不打官司。
（四）当前化解邻里纠纷存在的困难
1、有的村调解委员会工作不主动。目前村委会取消了专职的调解委员会主任，一般由村支书或村主任兼任，村支书或主任又要负责村内全盘工作，又要负责村经济建设，一些村干部忙于应付上级交给的工作，对群众的事情不重视，不积极主动调解群众的矛盾纠纷，一些村干部不善于做调解工作，致使矛盾未能化解在萌芽状态。
2、有的乡镇干部不负责任。取消农业税费后，有的乡镇干部下乡时间少，处理矛盾纠纷不是迎难而上，而是拖延推诿，致使小事拖大，大事拖难，难事拖乱。具体表现：对群众反映的问题视而不见，或故意推脱，对于涉及面广、解决难度大的矛盾纠纷相互推诿。
3、有的司法所人员不作为。目前我县各乡镇司法所实行直管制，即由司法局管理其工资待遇和组织人事关系，但具体的管理松懈，乡镇党委政府对其没有管理权，农村矛盾纠纷本身主要应由司法所提供法律支持和调解处理，但一些司法所形同虚设，人浮于事，有的只干自己的事但照拿工资，有的只注重经济收入（处理一件民事案件收取一定的费用），对一些矛盾复杂、无经济收入的民事纠纷就不管。
4、邻里纠纷本身调解难度大。农村家庭邻里纠纷内容复杂，既有民事的、经济的，又涉及治安的、行政的，有现在发生的，又有历史积累的。有的人认死理，信奉“人争一口气，树活一身皮”，不配合调解。
5、普法教育还没有取得彻底的成效。有的群众对法律有一定的了解，但对法治的精神实质缺乏理解，在现实中曲解法律，对自己有利的法律政策知道，对自己不利的却不知道或不想知道，断章取义，钻牛角尖，把法律和政策往自己有利的方向随意解释。
6、矛盾纠纷调处工作机制尚不完善。农村家庭邻里纠纷调处责任人不明确，矛盾纠纷信息网络不健全，信息反馈不及时，调处工作处于被动状态。在调处一些突发性的矛盾纠纷中还缺少有效的办法。
二、化解农村邻里矛盾，实现邻里和睦的思路
（一）明确农村家庭邻里纠纷调处的主体
农村家庭邻里纠纷的调处要依靠村委会、乡镇综合治理领导小组、乡镇司法所共同负责，发挥各自优势，分工合作。
1、建立健全村级调解委员会。农村税费改革后，维护农村稳定、和谐是村委会的主要责任之一，村级调解委员会的职能不能销弱只能加强。要明确村委会中调解委员的职责，是兼职的要切实负起调解的职责，及时了解农村邻里矛盾的信息，立足抓早、抓小、抓苗头，并提高解决矛盾纠纷的能力，把矛盾纠纷化解在萌芽状态、始发阶段。对调解不成的，要及时报告驻村干部或镇综合治理领导小组。
2、强化乡镇综合治理领导小组的职能。包括驻村干部在内的乡镇综合治理领导小组，要发挥领导、协调职能，充分调动派出所、司法所、民政所、妇联、团委等职能部门的积极性，使他们密切配合，形成整体合力，及时解决矛盾纠纷。
3、加强对乡镇司法所的管理。乡镇司法所应实行双重管理，使司法所人员
积极主动地配合当地政府开展法制宣传活动，及时调处农村矛盾纠纷，为广大农民提供法律援助服务。
4、加大对农民法律援助的力度。农民认为打官司难是当前农村最突出的矛盾纠纷之一。因为农民不懂法，不会运用法律武器保护自己，而请律师费用太高。有的律师不守职业道德，利用农民不懂法的弱点，乱出主意，漫天要价。有的虽然官司取得了胜利，但执行起来相当困难，往往是赢了官司输了钱。因此，要加大对农村困难群众的法律援助，真正维护群众的正当权益。
（二）完善调处农村家庭邻里纠纷的手段
1、坚持情理法的高度统一
农村家庭邻里纠纷属于人民内部矛盾，产生纠纷的当事人是乡里乡亲，低头不见抬头见，因此处理农村邻里纠纷要合法合理合情，既要考虑依法依规，又要考虑风俗习惯、伦理常情。手段要温和，态度要诚恳，教之以行、动之以情、晓之以理、喻之以法，设身处地为群众着想。
2、灵活运用多种调解纠纷策略
（1）褒扬激励法。就是对被调解者的优点长处，及时予以表扬鼓励。因为人人都喜欢被夸奖，何况正在闹纠纷的人，通过表扬鼓励，可以调动当事人的积极性，激活他的好情绪，又可以堵住他可能反复的退路，从而使调解容易成功。
（2）析错法。就是尽可能地把双方的过错说得多一点，因为过错越多，否定起来就越容易，你干的事情都是错的，那么就听我调解员的调解吧。如北京、上海等大城市交警处理交通违章，重在分析违章问题的严重性，教育从严处理适度。
（3）个别谈话法。有些纠纷，当事人双方是不想让他人知道其中的内容的，那么调解员就应尊重当事人的个人隐私或商业秘密等，进行个别谈话，最后调处成功。
（三）大力加强农村普法教育，提高农民的法律素质
农村人员具有量大、面广、素质低、流动性强等特点，要采取融教育、管理、服务为一体的综合措施。
1、对在家的人员组织常规教育。借“五五”普法的东风，狠抓农村的法制宣传教育，把解决邻里纠纷作为精神文明和物质文明建设的一项重要内容，提高广大农民的法律意识，增强村民防止邻里纠纷矛盾激化的能力。
2、加强对流动人员的法制教育。利用春节期间外出人员回乡的时机，开展形式多样的宣传月活动，维护社会的稳定。
3、借助广播电视、戏剧团送戏下乡等多种载体，以生动的形式宣传法律、法规，并倡导以和为贵的精神，加强农村精神文明建设，树立农村和谐新风。
4、广泛开展以“一学三讲”为主题的法制教育活动。在全社会进行以“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”为主题的法制宣传教育，让广大群众真正懂得不仅要讲权利，维护合法权益；也要讲义务，承担法律责任。
调查人：郝世勤
第13篇：装修过程中应如何避免出现邻里纠纷
装饰美好空间，筑就幸福生活
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装修过程中应如何避免出现邻里纠纷
家庭装修在材料搬运和施工过程中，不可避免的会产生各种噪音、施工垃圾，在墙面结构改造、拆除等一些施工可能还会涉及到相邻邻居房屋的问题，如果没有处理好这些问题，不仅会影响已经入住业主的日常生活，还会造成邻里关系的不和谐，甚至纠纷。
降低干扰 文明装修意识存心中
装修时的噪音等问题往往会让邻里不胜烦扰，尤其是对老人和小孩来讲。邻里因装修纠纷闹上法庭的报道常见诸报端，如果每个装修的业主都能够换位思考一下，这种情况就会减少许多。刚开始装修时，每个业主就应该树立文明装修的意识，尽量降低对邻里的干扰。 提前公告暖人心
即将开始施工的业主，可以在楼道口等地方张贴一张装修公告。公告的内容主要可以提及自家装修的工期，表达自家装修对邻里生活造成不便的歉意，并可将自己和装修负责人的联系电话留下，方便出现问题及时联系。此外对于可能对邻居造成严重影响的施工项目，尽量提前通知邻里做好防范准备。 装修守时不超时
小区已经由业主入住的，需要注意避免装修噪音干扰到邻居的休息。装修时需要严格遵守施工时间规定。一般施工时间为早8点至晚6点间，中午要安排有1到2个小时的休息时间。节假日期间也不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的装修施工。此外，在高考、中考期间，在考场附近的房屋也要避免进行产生噪音的施工。 施工时尽量关闭门窗
如果施工噪音较大，可以关闭门窗等，避免产生的施工噪音、粉尘和气味对邻里的正常生活造成影响。
避免随心所欲 安全装修要重视
一栋楼不只有自家一户，因此装修时需要注意避免一些危害整体楼梯安全、相邻户主家的施工。下面看看，安全施工主要需要注意哪些问题。
装饰美好空间，筑就幸福生活
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禁止擅自拆改房屋结构
房屋结构的变更需要经过谨慎严密的设计，一般严禁拆改房屋结构，主要有承重墙、室外有阳台的半截墙、房间的梁、板或柱，这些部位的拆除或改动，直接影响到房屋的安全，影响到其他同住业主的居住安全。 避免材料占用楼道
不少业主装修时，装修材料如果室内放不下了，往往就会堆放到公共楼道上，给过往的邻居造成不便。建议合理安排好装修材料进场时间，避免所有材料同时进场，这样就不要将材料堆放到楼道了。 注意施工安全
装修施工时，需要注意防火防爆，避免引发火灾蔓延到其他人家，威胁到他人的财产和生命安全。此外，如果是高层施工，需要注意避免高空抛物，防范高空坠物。 防水问题需重视
家居装修中，需要注重做好防水，一是保证后期漏水给自家造成烦扰，二是避免漏水影响到楼下的住户。一般需要避免将没有防水要求的房间改为卫生间和厨房，同时卫生间和厨房的防水需要通过闭水试验，保证不漏水。 承担修复责任
如果因自家装修不当，造成共用部位、设施设备损坏、管道堵塞、停电停水的，装修业主应当负责修复，不能逃避责任。
考虑应周全 装修垃圾谨慎处理
装修完后成堆的垃圾成了业主们烦恼的问题，由于装修垃圾量多且污染环境，随意丢弃装修垃圾会为小区环境和居民生活带来影响。在装修完后，对于装修垃圾业主需要谨慎处理。下面随小编来看看装修垃圾处理的几种方式，和相关注意事项。 避免随意倾倒
装饰美好空间，筑就幸福生活
东易日盛成都装饰公司（http://cd.dyrs.com.cn）
有些业主在装修垃圾的处理上很大程度上具有随意性，有些装修材料具有易挥发的化学物质，还有一些难以降解的化工材料，如塑料、油漆等，留下了不少安全隐患。有些业主在处理垃圾的时候为图方便，直接将垃圾往楼下倒，这严重影响了其他居民的生活，给他人带来了不便。业主应妥善处理好装修垃圾，杜绝装修垃圾直接往楼下倒等恶劣现象。 由装修施工方处理
业主可以让负责装修的装修公司处理装修垃圾，但需要支付相关费用。请装修公司负责找车清运垃圾的方法目前被业主普遍采用，一般搬运一车垃圾，收费在200元左右，垃圾车会直接将垃圾运往相关部门指定的垃圾处理处。 由物业代为处理
装修垃圾属于建筑垃圾，一些业主在不知如何处理装修垃圾的情况下，将生活垃圾与装修垃圾混装，放入垃圾桶中。这样的做法一经物业发现，肯定会对业主进行罚款。此时，装修垃圾一般便可由物业进行代运，但物业要收取相关费用。不同小区管理规定不同，收取的金额也不同。 废品回收处理
装修垃圾中有一些可以进行废品回收，比如许多建材包装都需要用到的纸皮，小的如开关、龙头，大的如门板、洁具、瓷砖，无一例外都是用硬纸皮作为产品外包装。而且，出于运输途中保护的需要，建材的纸皮包装都很结实，这些纸皮都是上好的回收材料。
应注意的是，还有一部分装修垃圾不能回收，比如名牌墙体涂料的原装筒。有的装修队会专门收购回去装进劣质涂料，这样的垃圾虽然于己无用，但为了避免这些垃圾被再次利用，业主可以将这些垃圾送往物业指定的收集地点。
更多的装修小技巧，了解更多装修知识、装修案例请持续关注成都装饰公司东易日盛家装指南频道。 原文地址：http://cd.dyrs.com.cn/story/201712/1034525
第14篇：有关邻里纠纷给政府领导写表扬信
感谢信
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近年来，我县全面落实科学发展观，解放思想，扎实工作，开拓进取，实现了经济又好又快发展，人民群众安居乐业，社会和谐稳定。成绩的取得离不开上级领导的大力支持和帮助，是全县上下共同努力、努力拼搏的结果，其中特别凝聚了 县交巡警支队全体人员的辛勤劳动和无私奉献。 工作中， 县交巡警支队勇于面对艰苦的工作条件，积极克服工作中的困难，努力提高自身素质，炼就了一支政治素质高、服务能力强、业务知识精、讲奉献、顾大局的干部队伍。高唐县交巡警支队立足岗位实际，发挥自身职能，以人为本，为全县经济发展营造了安全、快捷、舒适的交通环境。 特别是近年来，在我县组织的各类 活动中， 县交巡警支队积极配合全县工作，主要领导同志亲自安排、亲自带队、亲自指挥，精益求精，带领交巡警支队全体人员做好各类外出参观和来宾接待工作，出色地完成各项任务，确保各项工作的圆满无误，为全县的经济社会发展做出了积极的贡献，得到了县委、县政府和社会各界的一致好评。 特向贵处提出表扬！ 2010年3月13日
1篇2：表扬信范文
表扬信通常由标题、抬头、正文、结尾和落款五部分构成。 ??(一)标题 ??一般而言，表扬信标题单独由文种名称“表扬信”组成。位置在第一行正中。 ??(二)称谓 ??表扬信的称呼应在开头顶格写上被表扬的机关、单位、团体或个人的名称、姓名。写给个人 的表扬信，应在姓名之后加上“同志”、“先生”等字样，后边加冒号。若直接张贴到某机 关、单位、团体的表扬信，开头可不必再写受文单位。 ??(三)正文 ??正文的内容要另起一行，空两格写。一般要求写出下列内容。 ??1.交代表扬的理由 ??用概括叙述的语言，重点叙述人物事迹的发生、发展、结果及其意义。叙述要清楚，要突出 最本质的方面，要让实事说话，少讲空道理。 ??2.指出行为的意义 ??在叙事的基础上进行评价、议论，赞颂该人所作所为的道德意义。如指出这种行为属于哪种 好思想，好风尚，好品德。 ??(四)结尾 ??该部分要提出对对方的表扬，或者向对方的单位提出建议，希望对某某某给予表扬。如“某 某某同志的优秀品德值得大家学习，建议予以表扬。”写给本人的表扬信，则应适当谈些“ 深受感动”、“值得我们学习”等方面的内容。并要求在结尾处写上“此致敬礼”等结束用 语。但“此致”、“祝”、“谨表”、“向你”等字写在末尾，其余的字，要另起一行，顶 格写。 ??(五)落款 ??落款应写明发文单位名称或个人姓名。并在右下方注明成文日期。 今天收到总公司给我们的表扬信： **四川分公司： 2008年5月12日14时28分，四川汶川县发生8级大地震。在灾难发生时及灾后重建中，你们不仅保证了分公司的财产安全及正常运营，还在第一时间展开了救援行动，你们让我们看到，四川分公司员工是一支敢打，善打硬仗，可信赖的优秀团队，也是一支值得每一位**人骄傲的团队！在此，特别向**四川分公司同仁表示衷心的感谢：谢谢大家！你们辛苦了！
这场突然袭来的灾难，使四川部分地区遭受严重破坏，人民的生命财产损失巨大，尤其是你们当中，也有部分员工的亲人伤亡，房屋出现裂缝甚至倒塌，你们仍然能够坚守岗位，在当地政府和公司董事局统一指挥和领导下，组织调动各方面力量，上下联动，号令统一，奋战在抗震救灾第一线，灾难中，你们坚毅乐观，不畏困难，秉承“分享，服务”的价值观，极力为公司挽回损失，为业务伙伴送去服务，传递温暖。灾难后，你们积极组织参与无偿献血，慈善募捐活动，你们在用自己的实际行动抒写着**人的“奉献”，你们在用自己的汗水传播着**人的“大爱”！ 如今，灾难已渐渐远去，留给我们的是坚强之光的普照，是珍惜生命和光阴的承诺！我们看到，地震并没有震垮四川人民的心，更撼动不了**人对四川市场的信心！我们相信，只要所有同仁携手同心，众志成城，**人必将战无不克，铸就辉煌！四川分公司也必能再攀高峰，更创佳绩！ 预祝所有同仁国庆快乐，万事如意！
从10月7日起，受第16号超强台风“罗莎”影响，我县普降大到暴雨，农田受淹，受上游水库泄洪影响，西苕溪水位急剧上涨，沿岸4个乡镇11万多老百姓遭受了自99年以来最大的一次台风暴雨威胁，20余公里的堤防全线告急，多处出现危情，给我县造成了严重损失。
在抗台救灾的过程中，全县上下党政军民认真落实省、市的决策部署，“以人为本、万众一心、百折不
挠、敢于胜利”的抗台精神，心连心、手牵手、肩并肩，齐心抗台、合力救灾、携手奋战，把灾害损失减少到最低程度，夺取了抗台救灾斗争的重大胜利，涌现出很多先进事迹，现予以通报表扬。 县四套班子领导高度重视，身先士卒，坚守一线，靠前指挥，科学调度，切实发挥了坚强的领导核心作用。全县各乡镇（街道、开发委），特别是西苕溪沿线的吴山、和平、吕山、虹星桥等乡镇党委、政府处变不惊，沉着应对，开展了卓有成效的组织指挥工作；全体乡镇干部进村入户，深入险情，始终坚守在防台抗台第一线，组织发动群众，准备防汛物资，加强土斗堤巡防，转移危险地带人员。县级机关各部门自觉服从大局，积极发挥职能，恪守职责，全力以赴，主动参与抗台防汛工作。水利部门加强水利设施排查，指导基层排涝和抢修水毁工程，保障了排涝设施全力运行，并科学调拨防汛物资。气象部门及时做好天气预测工作，及时掌握台风走向，为县委、县政府抗台决策提供了科学依据；发挥气象短信息服务系统功能，以最快捷的短信方式把台风信息发送到群众。国土部门加强36处地质灾害点监管，会同镇村干部转移危险地带群众。建设局积极调剂工地建设物资送到抢险一线，并从六个建筑工地紧急调集300多名抢险突击队员支援乡镇抢险。国土、建设、安监等部门加强对建筑工地和矿山企业的巡查，做到警报不解除、工地不开工。贸粮局提早准备，及时调配草包、麻袋、桩木、铁锹等防汛物质。公安交警、交通港航等部门做好太湖大堤封道工作，召回船舶回港避风，禁止船舶进入太湖，做到车船不出太湖。交通局开展道路、桥梁的安全检查，确保全县交通安全、畅通。万宏公司及时调配应急车辆，把抗台防汛物质和人员及时送到抗台一线。供电局全力出动技术人员，及时抢修变电设施，提供应急照明，确保了抗台防汛用电。农业、民政等部门迅速组织工作组，深入乡村，了解灾情，指导基层开展生产自救，重建家园。卫生部门认真做好灾后防病工作，消杀受害地区，发放消毒药品和防病宣传资料，确保了灾后无大疫。全县村级基层组织，尤其是和平镇长城村和便民桥村、虹星桥港口村和后羊村、吴山乡吴山村和南淙村、吕山乡胥仓村和龙溪村积极发挥战斗堡垒作用，冲锋在前，凝心聚力，发动群众，与民同战，风里来，雨里去，以实际行动充当群众的“生命之舟”。特别值得关注的是，驻湖、驻长部队和武警官兵，民兵预备役人员和公安干警发扬特别能吃苦、特别能战斗的优良作风，始终奋战一线，在完成急难险重任务中发挥了主力军和突击队的作用。一军通信团、武警湖州支队和驻长的94783部队、73027部队、73811部队、武警长兴中队出动近千名战士，投入到抗台防汛的最前沿，筑起了保卫人民生命财产安全的钢铁长城。县人武部在做好部队协调工作的基础上，及时调集了小浦镇、李家巷镇、开发区等多个民兵应急小分队加入战斗行列。公安局全警动员，全力以赴，连续奋战，出动警力1400人次，深入急难险要之处，与当地百姓共筑起了一道道“防洪坝”。海信空调、诺力机械、湖州建工等企业调集600多名抢险突击队员，奔赴抗台一线，鼎力相助，支援了灾区抗台防汛。 夺取抗击“罗莎”台风的重大胜利，这主要归功于基层组织和广大党员干部顽强拼搏、合力防御，更归功于驻湖、驻长部队武警官兵和社会各界患难与共、全力支持。在此，县委、县政府向参与、支持我县抗台工作的各级党政领导，驻湖、驻长部队武警官兵，社会各界，广大党员干部群众，表示衷心的感谢！ 抗台成果，来之不易；抗台精神，光芒永驻。经过抗击超强台风斗争的洗礼和考验，我们的信心更加坚定，精神更加坚强，意志更加坚毅。全县上下一定要深入贯彻落实科学发展观，保持和发扬抗台救灾的那么一种冲天精神、那么一种迎战氛围、那么一种拼命干劲，克难攻坚，顽强拼搏，团结进取，狠抓落实，为加快建设山水园林型现代化新兴城市、实现全面小康社会作出新的更大贡献！
中共长兴县委
长兴县人民政府
金秋十月，我司部分员工在公司领导的指挥下，于节假日期间加班加点、任劳任怨，不怕苦不怕累，积极配合公司客户需求，默默在平凡的工作岗位上做出了突出贡献和成绩。
十一国庆节假日期间：
项目部天津现场部员工为了适应货主送货的需要，主动“私自”加班接货，不求报酬和调休；
项目部投标组王小波、李晗在郭总带领下连日奋战，多日不休息，不求调休，不计较个人得失，连续制作投了多个标书，并为公司成功中标了中石油绿洲公司伊拉克项目和中铁股份委内瑞拉项目；
操作人员黄丽、段小兰，放弃节日休息，在公司当时没有合适人员操作情况下，在许多同事都回老家情况下，努力承接中石油绿洲项目的操作任务。特别是黄丽，刚刚参加我公司操作工作，在许多方面还不熟悉的情况下，勇于承担责任，一鼓作气，完成任务。
在此，就以上人员在国庆节假日工作中所做的贡献，特提出书面表扬和感谢，以兹鼓励！希望在今后的工作中再接再厉，再立新功！
北京兴贸国际货运有限公司 2010年10月篇3：表 扬 信 表 扬 信
尊敬的雪枫幼儿园领导：
你们好！我是贵园中二班张曦予的家长。
看着宝贝一天天茁壮成长，我多希望她能快些长大 ，早日开启她的智慧之门，能让她看到这个世界的奇妙和精彩，并学习在其中快乐成长。感谢贵园美丽睿智的宋力达老师，聪明开朗的庆芝老师，还有亲切温柔的相如老师，是她们化解了我所有的疑虑，让我看到了爱的力量、教育的力量！
掐指一算，宝贝进园已经一年零两个月了，在这段时间里，我的孩子有了巨大的变化。原来内敛不爱说话的孩子，现在开朗又活泼，并且学会了关心人，帮助人，还会帮我做家务呢。更重要的是她有了集体生活的意识，学会了与人交流，学会了遵守秩序，讲文明懂礼貌。这点点滴滴的变化无不倾注了三位老师春风化雨般的爱心和因材施教的教育方法。当然，也要感谢家长学校及时的给各位家长很好的家庭教育指导。
贵园举行的家长学校活动，可谓煞费苦心。宋力达老师的几期讲座虽然不能说是醍醐灌顶，但真算得上是一剂良药。孩子近期以来的“不听话”“不懂事”原来是敏感期的表现！要求孩子做到的家长一定要先做到，这叫“身教”！孩子们的矛盾要由孩子自己来解决，他们有自己的游戏规则！阅读习惯和能力的培养要从娃娃抓起！„„更重要的是家长学校架起了教师与家长沟通的桥梁，让我们对孩子在校
的情况有了充分的了解，让我们知道了应该如何对待孩子，如何教育孩子！家校共创，这才是真正的对孩子负责！
自从参加了家长学校的活动，我教育孩子更自如了，宝贝的坏毛病少了，不拖沓了，不浪费了，每个动作不仅快乐而且有条不紊。每到周末或假期的时候，宝贝嘴里念叨的全是小红老师、庆芝老师、相如老师，还有班里的小朋友。我不禁感慨，要有怎样的耐心付出才能赢得孩子如此的爱戴。每天早上她都期待着上学，跟老师、小朋友一起游戏学习。看！她的笑脸盛满了阳光。有些东西是能够传递的！每次接送孩子，我都能看到三位老师笑容可掬的模样。乐观、积极、向上，老师潜移默化所传递的正能量足以让孩子受益终生。爱生活、爱别人、爱学习这是人一生学习的主旋律，她们做到了这一点，并且很好的传递给了家长和孩子。她们足以成为所有幼儿教师的楷模！ 做为妈妈，对孩子该有多少爱意与期待，把孩子交给她们我安心；同为教师，我懂得教育的责任与使命，把孩子交给她们我放心。今天就借这薄薄一页纸，也代表全班所有孩子的家长，真诚的感谢三位老师一直以来对孩子们的付出！三位老师，辛苦了！也祝你们的家长学校越办越好！
中二班学生家长：蔡凌云
第一节项目的背景及由来 *区作为历史名城－*市的主要门户和市辖城区，凭借其秀美的山水风光，舒适的自然环境，将*市装扮成一个花团锦簇的秀美之城。 *区*街道原属*老城区，城市建设的设施完备，人口密集，但居民住房多数因历史原因造成了居住环境差，房屋是危房，道路是市场，迫切要求予以改善；*区委、区政府和*街道办事处对本改造项目高度重视和大力支持，审时度势，及时抓住发展机遇，将改造该区域列入重要议事议程，投资兴建一个融商贸、居住于一体的富有现代化气息的住宅区。 *棚改项目位于*区*，拥有优越的地理位置，良好的人文环境，置身国道旁，远眺湘江北去。项目建成后将成为改变河西城市面貌，提升城市品位，提高市民居住质量和改善生活环境的一个亮点工程，成为市委、市政府的东大门。
第二节项目简介*棚改项目隶属于*区*街道办事处，北临*路，东接高新技术开发区，西邻*社区，南临*路。项目选址地周围没有污染性强的厂矿企业及洪涝灾害等安全问题，总占地面积约654亩。
项目建设主要以高层公寓为主，配备道路、绿地、生活设施等基础建设，强调以人为本的原则，实现商业贸易、房产开发、居民安置的三大功能，导入专业化的园林规划，窗口风格建筑设计，人性化的户型设计。项目建成后，必将*塑造成为一个繁荣的经济强市、开放的窗口城市、文明的现代都市、秀美的山水名市。
第三节主要经济指标
序号指标名称单位指标备注 1总用地面积亩654 2总建筑面积万平方米109 3居住建筑面积万平方米107.9 4公共建筑面积万平方米1.1 5容积率2.5 6绿地率％42 7总投资万元162383 8销售收入万元198620 9利润总额万元25114 10投资利润率％15.4 11静态投资回收期年6.47不含建设期
第四节结论与建议
1、结论
随着市委、市政府西迁，基础设施的建设及其它配套服务的加强，本区开发的增值潜力巨大，市场前景广阔。*棚户改造项目在改变原有城区旧貌的同时，也使区域内的经济发展得到提高，人们生活水平上升，城市建设加快前进步伐。项目的经济效益、社会效益和环境效益十分显著，具有良好的开发前景。
2、建议 1）本区周边交通条件优越，生活配套设施齐全，南邻*，具备舒适宜人的居住环境。项目建设过程注重与环境的协调，达到合理统一。 2）项目的拆迁量较大，牵涉的住户很多，工程开始时要慎重考虑居民的安置问题，以免拖延建设进度，影响全部施工。
第二章项目建设的必要性与意义
1、房地产业的发展促使国民经济稳定发展，提高国民收入
房地产业是从事房地产开发建设、经营管理和综合服务等社会经济活动的第三产业部门。它是国民经济的基础产业和先行产业，具有高附加值性和对相关产业的导向性，在许多国家，房地产业是国民经济的支柱产业。
在任何国家和地区，房地产业都为其国民生产和生活提供大量必须的生产资料和生活资料，房地产兴旺发达，其经济也就欣欣向荣；房地产业衰退落后，其经济形势也就不容乐观。因此，要保持某地区社会经济的长期稳定发展，房地产业是必须大力发展的产业。
房地产业的发展与国民经济的发展密切相关，一方面房地产业是社会经济和现代化城乡建设事业发展的产物，没有发达的社会经济基础、没有较高的社会生产水平和国民经济的基础支撑，就没有发达的房地产业；另一方面，房地产业是国民经济的基础产业、先导产业和导向性产业，能为社会经济发展和人民提供必须的生产资料和生活资料等物质基础，两者的关系是相辅相成、紧密相连的。
2、项目建设与全省的发展目标和*市的规划思想相一致 2001年至2005年，*将以加快发展为主题，以结构调整为主线，以改革开放和科技进步为动力，以提高人民生活水平为根本出发点，加速工化业、城镇化和信息化进程，加快产业结构调理,积极发展房地产业，加快与国际经济对接和融合，提高国民经济整体素质和竞争力，全面建设小康社会，推动农业大省向经济强省跨越。根据国家产业政策和未来走向，结合*实际情况，未来15年*招商引资的战略重点之一是以旧城改造、小区建设、安居工程为主体的房地产业。 到2005年gdp达到5700亿元，人均8450元。财政总收入500亿元，三次产业结构调整到15:44:41。城镇居民和农民人均可支配收入分别达到8320元和2740元。未来5年，我省将以沿湘江1200平方公里区域为核心，构筑一个集高新技术产业、商贸金融、高档住宅、旅游休闲为一体的沿江经济风光带，经过努力，力争使*市发展成为华中地区的又一个重镇。
3、项目建设符合市政府的棚改改造政策
该项目的开发符合市政府（2001）12号文件规定的棚改改造政策，以居者有其屋为主要目标，配合国家房改政策精神，本着多层为主、密度适中、高层点缀、环境优美、有利生产、方便生活的原则，实现住宅建设小区化、小区规模化。 本区作为*市的旧城区，以其深厚的历史沉淀，一直承载着*的城市中心区功能。随着国家改革开放政策的逐渐深入、社会的进步、经济体制与增长方式的转型，旧城区承载的职能逐渐多元化、复杂化。旧城区城市更新过程不仅可改善其基础设施，更显著的是随着房地产市场的开放，城市土地有偿使用制度的实施，土地级差效应的发挥，优化了土地利用结构，提高了其综合服务功能。加快旧城改造，将村镇改造与村镇居民点建设纳入城市建设的长远计划，可使城市功能布局更趋合理。
4、项目建设可改观旧城住房面貌，优化人居环境
随着旧城区棚屋的改造、拆除，*市建成了一批经济适用房和廉租房用于安置拆迁户，目前已有10万户、20多万的原棚户居民从低矮、潮湿、破旧的棚屋，搬进了配套设施完善、环境优美的居住小区。3年来，共投入资金近20亿元，已有310多万平方米的棚屋被拆除改建。棚户改造大大改善了*市中低收入和困难群体的居住环境，提高了他们的生活质量。两年前还是一片低矮破旧棚户的*地段，如今已是大厦高耸、新房成片，成了城市的一大景观。 棚户改造还为城市道路和基础设施建设腾出了空间，更全面拉动了*市的经济增长、激活了*房地产市场。如今，*的一个个社区、一条条街道变得视野开阔、呼吸通畅，市民生活环境得到了进一步的改善。对*城建来说，*完成了过去十年、甚至几十年都不敢想象的变革；但对*而言，另一个时代正在开始，建成一个繁荣的经济强市、开放的窗口城市、文明的现代都市、秀美的山水名市。
第三章市场分析
1、我国加入wto对全省房地产业进一步发展创造巨大空间 我国于2001年12月11日加入wto，将对全国的国民经济产生重大而深远的影响，同时也对作为国民经济支柱产业的房地产业产生巨大的影响。根据wto的要求和我国的承诺，入世后，房地产业、房地产中介业、服务业、金融业、保险业等行业都将开放，这将为我省房地产业创造发展空间。 入世后，国外投资和国外产品的进入将会增加，从而导致更多的外国公司进驻我省各城市，必然增加房地产的需求，特别是对外销房、高中档写字楼、宾馆、商场、厂房等非住宅房屋的需求。随着关税的降低和就业及居民收入的提高，居民的日常开支将降低，转而增加到住房消费开支上，使住宅类房地产需求
上升；在短期内，由于进口建材、建筑物设备等关税的下降，从目前的30％下降到10％左右，将导致房地产建筑成本明显下降，进而导致房价下跌。国外房产中介服务、金融业和外资保险业的进入，将极大促进我省房地产中介服务水平，丰富和发展房产金融业务，开展多项保险业务，拓宽险种，使房地产市场更加活跃。
2、我省经济环境良好为房产发展提供了机遇
改革开放以来，*省的社会经济就一直持续稳定的发展，使我省综合实力大大增强，社会生产力、国民收入、人民生活水平也有极大的提高和改善。2001年，第三产业特别是文化、旅游、信息和房地产等新兴产业继续快速发展；全省财政收入完成361.56亿元，增长10.03％；全省农民人均纯收入2299元，增长4.7％，城镇居民人均可支配收入达到6780元，增长9%。良好的经济运行环境、持续增长的国民经济、快速提高的国民收入，为我省房地产业的发展提供了极好的发展基础、可靠的财政资金支持和巨大的发展空间。经济越发展，所需的房地产也就越多；人民收入水平越高，改善住房条件的愿望就越强烈，有效需求也就越大，房地产中的主要领域住宅市场发展的机遇和空间也就越大。
3、我省的商品住宅进入一个新的换代期
随着新世纪的到来，由于国力增强，人们生活水平的普遍提高，对住宅开始了从量的需求向质的需求转变，追求质量好，品质高的住宅已成为新世纪不可阻挡的趋势。
全省住宅商品化市场日趋成熟，不同需求的档次已经拉开，而其中的中高档住宅已率先进入换代期，由于房贷政策的不断完善，买得起好房子的人越来越多，这是换代住宅开始形成的市场基础。
从旧有住宅的布点看，有相当一部分已过早地进入了淘汰期，有的房屋甚至出现墙体开裂、渗水，屋顶漏水，阳台倾斜，钢筋外露等安全隐患，这也是与经济不发达，早期建造的住宅一次投资过低使得住宅寿命下降有关，换代是不可避免的。而且，建材和建筑部品的短缺状况已结束，品种和类型的多样化有力支持了住宅的升级换代。
4、河西新城房产市场空缺大，具有极佳的开发优势 商品房的贫乏，既是河西的遗憾，也是巨大的商机。不见得高层塔楼就是高档房，河西作为山水城区，为了不破坏生态景观，建设高度将受到严格限制，以后可能还是以多层或小高层为主，这是受人青睐的产品。一位资深业内人士指出，即使经济房也能开发townhouse(联排别墅)。这种住宅产品既属于城市范畴又不居于闹市中心，既交通方便又亲近自然，密度较低，花园不大，但每家均有，居住品质高。在国外，townhouse这种多层联排式住宅其实是一种很普通的住宅，但到了国内，安上个联排别墅的名份，竟成了富人的窝儿。其实专家认为townhouse也可做到质优价廉，在河西新城应占有一席之地。
河西居民的消费水平略低于河东，作为城市建设重要内容的商品房，面临本区内有效需求不足的问题。但是，如果眼光稍微放远一点，河西有河东无法媲美的阳光、青山、绿水、新鲜空气。据有关数据表明，河西*的绿地覆盖率已达到45%，空气负离子含量远高于河东3个公园，还有湘水及山景构成的环保空间，这些现代人梦寐以求的家居条件，无疑也在时刻诱惑着*人。
第四章项目的市场定位
项目建成后，将形成三大功能：
一是商业贸易功能
商贸市场，是贸易商品和生产产品流通的主要载体。在市场经济条件下，本区开展商贸业开发，既占有广阔的商贸市场，可形成一定规模的商贸营销渠道与网络，又能有效地促进商贸流通，进而促进全区经济的发展。
二是房产开发功能
项目拟建部分中、高档住宅，以经济、美观、人性化的设计，倡导全新的居住理念，吸引更多的人口前来入住，打造*区的舒适住宅环境和河西新城的住宅家园。
三是居民安置功能
通过良好的周边环境、优质的生活配套服务，解决拆迁居民的安置问题，满足居民的住房需求，提高当地居民的生活质量和居住条件，形成高起点、高品位、高质量的住宅区，改变现有面貌，成为河西的一篇4：表扬信
表 扬 信
全体员工：
在大力推行构建公司和谐作风的日子里，好人好事层出不穷，特别是在各车间员工中更是亮点频闪。 2012年3月31日上午，总装车间员工李虹不慎将500元钱丢失，被同车间员工汪兴华和阳涛捡到，当即返还。当时李虹因大意将500元钱遗失在车间，而后并不知情。外二线线长阳涛因工作需要来汪兴华处拿原材料，汪兴华因口渴去工作桌旁喝水，阳涛遂与其谈论工作上的事情。突然阳涛发现地上有钱，拾起一数有500元之余。当即问车间同事有没有人遗失钱财，在询问一番后，并没有人认领。阳涛与汪兴华于是将500元钱交与弯管线线长王波，在王波同志的帮助下，才使这500块钱找到失主即李虹，阳涛、汪兴华当即把钱返还给李虹。
阳涛、汪兴华的行为充分体现了我公司员工高尚的道德情操和精神风貌，优秀的品质和良好的社会公德，他们的行为是我公司精神文明建设的成果。现号召公司全体员工学习他们这种拾金不昧、乐于助人的精神。同时也希望王波、阳涛、汪兴华继续发扬这种拾金不昧的优良品质，将文明习惯养成并内化为自身素质的提高。
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工 会
2012年3月31日
适应角色转变，扎实开展团的工作
———共青团铁东区委书记的述职报告 2011年是适应角色转变、思想进一步成熟的一年。这一年，自己能够坚持正确的政治方向，紧紧围绕党的中心，立足本职岗位，较好地完成本线的工作任务。自己政治觉悟、理论水平、思想素质、工作作风等各方面有了明显的进步和提高。总的来说，收获很大，感触颇深。
一、以德为先，进一步提升个人思想素质
过去的一年，我以一个共产党员的标准，以一个团干部的标准严格要求自己，在个人的道德修养、党性锻炼、思想素质上有了很大的进步。一是道德修养进一步提高。作为一个团干部，我的一言一行、我的自身形象将直接影响到团委各成员，甚至更广大的青少年。因此，在日常的工作和生活中，我每时每刻提醒自己，从小事做起，注重细节问题，做到干净做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中诚实、守信、廉洁、自律，起好表率作用。二是党性锻炼得到不断加强。不断加强自己的党性锻炼，我严格按照《党章》和《中国共产党党员纪律处分条例》来要求和约束自己的行为，牢记党的宗旨，在团的工作中，以广大青少年的权益为出发点，务求时效。三是政治思想素质不断提高。一年来，我继续加强学习，积极参加理论中心组学习，经常自发利用休息时间学习，积极参加团省委组织赴井冈山革命传统与理想信念教育专题培训班、区委区政府组织赴清华大学县域经济培训班，通过“看、听、学、思”，进一步加深了对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的理解，进一步系统掌握了党在农村的路线、方针、政策以及对共青团工作的要求。特别是党的十七届六中全会以来，我通过学习原文、听专家讲课等，开拓了思想新境界，政治思想素质有了新的飞跃。
二、以能为先，进一步加强组织工作能力
在上级领导的信任和支持下，我本人也自加压力，抓住一切机会学习，注重与同事、与兄弟单位团委书记的交流，虚心请教，不耻下问，使各项工作都有序地开展。一是工作的统筹安排能力不断加强。我尽量做到工作提前一步，有计划、有安排、有预见性，保持思路清晰和决策的科学，力求操作有序，顺利开展。二是工作的协调能力不断加强。在工作中，我注重与上级的及时衔接、汇报，同时也注重与基层的交流沟通，听取多方意见和建议，从大局出发，对上做好配合，对下做好团结。三是有创新地开展工作。在工作中，我注重不断创新，使工作保持生机，使管理不断趋向人性化、合理化。
三、以勤为先，进一步提高团的业务水平
担任团委书记以来，认真了解情况、掌握知识，积极向团委领导、向前任书记学习、请教，了解团情、团史，努力掌握团的基本运作方式程序，便于更好地开展工作。加强沟通了解，增加感情，深入基层，了解基层团组织和团员青年的有关情况，以“活动”来强化自己的知识和水平。一年来，我立足以活动来促使自己尽快适应角色，迎接挑战。今年五四，团区委以全区人居环境整治为依托，以“五四火炬传承九十二载生生不息，铁东青年投入人居环境立志强区”为引领，积极开展了“共青团路，红领巾街”，“铁东青年林”等一系列活动。在活动中，增长了知识，深化了理解，使自己对团务工作有了全面的、系统的提高，为今后更好地提高团的业务水平打下了坚实的基础。
四、以绩为先，进一步完善团的组织建设
把《关于进一步深化“党建带团建”工作的实施意见》落到实处，把 党的要求贯彻落实到团的建设中去，使团的建设纳入党的建设的总体规划。依托党建，从政策层面来解决和落实基层团组织存在的问题和困难。一是基层团干部的待遇问题。积极争取党组织在团干部配备上的重视和支持，基层团干“转业”得到了很好的安排（叶赫的荣威，住建局遇良，卫生局王国宴等）；二是解决好基层团组织活动的经费问题。积极争取专项，今年为每个乡镇街道从团省委争取经费三千元，共计三万六千元；三是团的基层组织格局创新工作。按照“1＋4＋n”模式，通过换届调整选配了大批乡镇（街道）团干部，变原有的“团干部兼职”模式为现在的“兼职团干部”模式，提升了基层团组织的凝聚力和战斗力。此次工作得到了团市委的充分认可，2011年四平市组织部班工作会议在我区召开。
以服务青年需求为目的，从单一组织青年开展活动转到生产环节，开展就业培训、创业交流、贫富结对；以服务党政中心为目的，发挥团组织自身优势，引导青年树立市场意识和投资意识，强化科技意识和参与意识，投身知识化、信息化和现代化、文明创建、环境整治、植绿护绿、社会治安等活动，把党政思路实践好。突出做好当前新兴的农村、社区和非公经济组织建团工作，延长团的工作手臂，丰富团的组织形式。先后与农联社、吉林银行等多家金融机构积极协调，为青年创业就业提供帮扶支持。特别是吉林银行的“吉青时代”小额贷款项目更得到团省委的无偿贴息。
五、以廉为先，进一步保持清正廉明形象
作为新任职的年轻干部、党员干部，我既感受到了组织的信任与关怀，同时也感受到了责任重大。我区在党委和政府的带领下，励精图治、奋发图强，取得了辉煌的成绩。越是这种时候，就越需要我们这些干部保持清醒的头脑，保持共产党员的先进本色。深知，作为一级干部，应该努力做到“清正廉洁”。古人说“物必自腐而虫生”，腐败现象表现上看来是经济问题、道德问题，但深层次的原因却是理想信念出了问题。要不断加强实践锻炼，要结合党的历史经验、改革开放和社会主义建设的实践以及自己的工作和思想实际，来刻苦磨炼自己。勇于剖析自己，积极开展自我批评，净化自己的灵魂。不断增强拒腐防变意识。在思想上、在行动上、生活中争作表率。在团区委开展“争做勤廉表率，竭诚服务青年”主题教育,召开机关党风廉政建设宣传教育活动动员会，全面启动党风廉政建设宣教活动。按照学习贯彻区委、区纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的部署和要求，学习党的十七届六中精神，强化组织领导，制定工作计划。我们根据2011年党风廉政建设责任制考评要求，为了做好党风廉政建设和反腐败工作，成立了团区委党风廉政建设领导小组，并由我任组长。按照“一岗双责”的责任要求，明确了单位正职领导作为第一责任人，每年约谈团干部一次，就有关廉洁从政个人“不准”和“禁止”行为适时对所管的团干部进行廉政谈话。 在2012年即将到来之际，共青团区委迎来组织部考核组，对共青团区委一年来的工作进的实地测评，感谢组织的帮助与关怀，今后我们更要自觉地接受组织的监督与考核。铁东区的发展已经取得了令人瞩目的成就，而今又开始了新的征途。广大青年有幸成为亲历者，成为追随者，同时我们也是共享发展成果的受益者。我们应该心怀感恩，心存畏惧，“做一个组织和群众信赖的人，做一个同事和朋友敬重的人，做一个亲属子女可以引以为荣的人，做一个回顾人生能够问心无愧的人”。
第15篇：邻里纠纷引来杀身祸一家四口不幸遭灭门
邻里纠纷引来杀身祸一家四口不幸遭灭门
2014年01月14日 16:13 来源：中国新闻网
中新网邢台1月14日电 (张鹏翔 李铁锤)河北省隆尧县警方14日通报，12日16时，隆尧县东良乡周村两邻里因双方言语不和发生争吵，犯罪嫌疑人武某虎用铁棒将邻居张某彬、其妻陈某、其长子张某涛、其次子张某龙打死。目前，犯罪嫌疑人武某虎已被警方刑事拘留，案件正在进一步审理当中。
通报称，1月12日16时57分，隆尧县公安局110指挥中心接到报警：东良乡周村有人打架，造成伤亡。警方迅速出警到达现场发现，当场死亡2人：死者陈某(女，1971年2月15日出生，隆尧县东良乡周村人)，张某龙(陈某次子，男，2001年9月4日出生，隆尧县东良乡周村人)。现场伤者2人：张某彬(陈某丈夫，男，1966年12月1日出生，隆尧县东良乡周村人)、张某涛(陈某长子，1995年9月5日出生，隆尧县东良乡周村人)。二人于当晚在医院经抢救无效死亡。
经警方现场勘察和调查，确定犯罪嫌疑人为武某虎(男，1973年4月26日出生，隆尧县东良乡周村人)，系死者陈某对门邻居，警方当即将此人控制。经初步审讯，武某虎供述：12日下午，因双方言语不和与邻居发生争吵，从而引起打架，用铁棍先后将张某彬等4人打倒。
14日下午，周村村民告诉记者，武家与张家素有不和，几年前就发生过冲突，武某虎在村里算是个老实人，平时不言不语，性格很是内向，这回不知为什么这样，也太狠了，其实就是点小事，没必要杀人。
隆尧县东良乡党委书记赵宏振在接受中新网记者采访时表示，事发后隆尧县委、县政府领导高度重视，当地政府对此事也进行了核查。据了解，2009年因张某彬家后墙抹灰，掉在武某虎家的宅基地上，两家发生纠纷，后经乡法庭调解才平息。但是两家自此结怨，几年内两家为小事经常发生口角。12日下午，武某虎家门口被扔酒瓶，武某虎以为是邻居张某彬家人所为，于是发生口角，并引发冲突。冲突过程中武某虎用铁棍先后将邻居张某彬家4人打倒，导致死亡。现当地政府正对附近村民及家属进行安抚工作。
目前，警方已成立“2014.1.12”命案专案组，犯罪嫌疑人武某虎已被警方刑事拘留，案件正在进一步审理当中。(完)
第16篇：某镇新居民协管员帮助解决邻里纠纷
3月8日下午，XX镇新居民服务管理所接到居民投诉，反映新居民王某经常在门口摆放麻辣烫的食材、推车和液化气瓶，存在严重的安全隐患。据协管员询问了解，小王是山亭区人，目前住在中商贸城内，他从事个体麻辣烫生意。由于租房内面积较小，于是他把麻辣烫的食材和推车等都放门口。平日里小王烧麻辣烫产生很大烟味，辣椒味呛得居民受不了，更存在严重安全隐患。10日下午中村新居民协管员马丽来到小王家进行调解，希望小王转移麻辣烫推车位置，并耐心地说明存在的问题。小王接受了建议，并对其他住户造成的困扰表示歉意。本次纠纷在协管员的调解和新居民的合作下圆满解决。
第17篇：档案处理
1.已就业毕业生
与单位签订三方协议时，问清楚人事档案保管等细节。学校依据三方协议为学生转档。未落实户档去处的，学校为其办理二分回省手续，最好在规定时间内到报到证所指单位报到，办理人事档案的相关手续，否则就会被认为是弃档。作为记录个人经历、政治面貌、品德作风等内容的文件材料，人事档案具有凭证、依据和参考的作用。大学生工作后，转正定级、职称申报、办理养老保险以及开具出国、考研等有关证明，都会用到人事档案。因此，大学生一定要“善待”自己的人事档案，即使毕业后一时落实不了接收单位，也要把档案放到人事部门的人才服务中心委托管理，以免日后给自己带来麻烦。
2.未就业毕业生
按国家规定，尚未就业的高校毕业生，在两年择业期内，人事档案可在高校毕业生就业指导中心和县区以上人才服务机构免费存放，未经政府相关部门审批备案，任何企事业单位及中介机构不得保管大学毕业生档案。 一些小中介机构为了收取托管费，违规保管大学毕业生档案。但由于中介机构出具的介绍信、盖的公章均不被政府部门认可，在这些机构托管档案的毕业生，一旦需要办理调动、转正定级，申报职称等手续时，将面临无法办理的麻烦。这个时候要找中介机构托管档案的同学就要注意了。
3.未就业毕业生档案去向
1、把档案转至生源地，
由所在地级市的政府人事部门接收这种方式比较适合准备在生源地范围内就业的毕业生和暂时不想就业的毕业生。其优点是在生源地就业后办理手续简单方便，而缺点则是两年内如离开生源地就业，需重新办理改派手续。
2、把档案留在学校
2002年国家下发文件，允许毕业时尚未落实单位的毕业生户口、档案留校两年。待落实工作单位后，将户籍和档案迁至工作单位所在地，申请档案留校超过两年仍未落实工作的，学校将其档案和户口迁回生源地，学校不再为其发放就业报到证。这种方式适合有就业愿望但尚未就业的毕业生，其优点是学校诚信度较高，代为保管户口关系和档案不收取额外费用。其缺点是毕业生档案留校只是延长了择业期，与学校没有人事隶属关系，涉及人事关系的证明都不能出具。
3、把档案转至就业代理或人才交流中心
这种方式比较适合准备考研、创业、灵活就业的毕业生，其优点是易于毕业生解决一些实际问题，但其缺点则是由于毕业生与指导中心交流相对少，容易造成信息不畅。
一毕业就以为可以轻轻松松了，谁知道找工作的时候还会遇到这么多问题。昨天去应聘时人家问我要档案，什么档案啊，学校没给我啊，我晕了。结果当然是败阵回来了，回来搜索一下才知道原来毕业生还有这么多事情要做，真是麻烦!
转来下文给刚毕业的大学生充充电——
1、毕业生“学籍档案”与“人事档案”的区别及联系?
毕业生的学籍档案是指通过参加全国统一考试并被录取的大中专院校学生的档案，它以文字资料的形式记录了高考成绩、在校学习成绩、家庭状况、在校期间表现和奖惩情况等。毕业生的人事档案由学籍档案转换而来，是指毕业生毕业后，在其学籍档案中放入该毕业生的报道证，然后由学校将档案转交毕业生就业单位的人事部门或委托的人才交流机构。这时的学籍档案正式成为人事档案，它是通过毕业生与用人单位或委托的人才交流机构签订就业协议，然后履行相关毕业程序并取得报道证后，才得以实现。
2、毕业生应如何对待自己的档案?
目前，毕业生中有一种比较普遍的现象：对档案不了解，也不关心，甚至有的毕业几年了，档案还在学校放着;还有的将档案放在家里，更甚者早已不知将档案丢在何处。现在，企事
业单位招聘员工，国家公务员的选拔等都要审查档案，并以其记载的相关资讯作为甄选人才的重要证据，另外，如办理社会保险、职称评定、出具各种相关证明等也都需要人事档案。由于国家相关政策，规定毕业生毕业后暂时找不到就业单位的，其档案可免费由学校保存两年，有些同学就误以为既然学校免费保存，就无须再到人才交流机构托管了。其实，学校保存的只是你的“学籍档案”，而真正发挥作用的恰是你的人事档案，如你的转正定级、职称评定等相关事宜都是由学籍档案转换成人事档案后才能进行的。按国家政策规定，大中专毕业生毕业(以报道证人事部门签署日期为准)一年后，即可由所在单位人事部门或委托的人才交流机构批准转正定级;本科毕业生毕业工作一年(以报道日期计)、大中专毕业生毕业工作满三年可申报初级职称，由所在单位人事部门或委托的人才交流机构负责办理。由此可见，学校保存的学籍档案只是“存放”，起不到任何作用。
3、哪些机构能保管人事档案?
按国家政策规定，组织、人事部门所属的各级人才交流机构才有资格保存大中专毕业生就业后的人事档案，各种私营民营企业、乡镇企业、中外合资、独资企业都无权管理员工的人事档案，一般由委托的各级人才交流机构托管。毕业生也可以以个人名义委托人才交流机构托管人事关系。另外，各级人才交流机构，如省人才、市人才、各区人才等，它们的区别只是所属部门的不同，其它无任何区别。
4、哪些毕业生的档案适合到人才交流机构托管?
不想回本地而想将户口落在学校所在地的毕业生，准备考研的毕业生，还无法确定能否在现单位长期干下去的毕业生，以上这些毕业生还可选择将自己的档案人事关系在人才交流机构 托管。
第18篇：处理抱怨
2.抱怨处理
抱怨指客户对本公司产品品质或服务状况有所不满，而直接或间接提出之退货、换货、减价、免费维修、赔偿、减少订单、取消订单、技术改善、品质改善等要求或建议。
美国白宫曾经针对全国消费者做了一项调查“即使不满意，但还会在你那儿购买商品的客户有多少?”，统计了准确的数字比例： 不抱怨投诉的客户回头率为9%，91%不会再回来； 抱怨投诉没有得到解决的客户81%不会再回来； 抱怨投诉过但得到解决的客户回头率为54%； 抱怨投诉被迅速得到解决的客户的回头率是82%；
4%的不满意客户会向你抱怨投诉，96%的不满意客户不会向你抱怨投诉，但是会将他的不满意告诉16—20人。
行业大客户的抱怨处理是否得当，造成的影响体现得更为明显。 2.1抱怨处理的最终目标
消除不满、恢复信誉；作为市场调研的资料；挖掘潜在的用户需求；确立服务质量保证体系；
2.2抱怨分类（一般抱怨、中级抱怨、重大抱怨与非理性抱怨）
一般抱怨：客户不满意程度较低或权益损失小、通过与客户的沟通和必要的服务能够快速消除的抱怨；
中级抱怨：客户不满意程度较高或权益损失大、预计通过单部门的努力即可消除的抱怨；
重大抱怨：①涉及火灾等的抱怨；②客户要求更换发动机、变速箱的抱怨；③客户要求退车、换车的抱怨；④客户抱怨到媒体、消委会、消协、法院； 非理性抱怨：属于客户对服务政策及相关规定的误解、客户有意不配合或刁难的、客户提出的不满意理由明显属于期望值太高的抱怨。 2.2处理抱怨的基本原则
要坚持客户至上的原则：不回避，第一时间处理，迅速、慷慨地处理正当抱怨，不要将简单事情复杂化，经销商和服务站是处理解决用户投诉的第一责任单位； 要尊重信任并理解客户，但在找出问题之前，不要肯定客户的判断，倾听用户意见，消除怨气、心理平衡以后事情就容易解决，先处理心情、再处理事情；
坚决避免正面冲突的原则：站在用户立场，漠视用户的痛苦是处理用户投诉的大忌；
先解决用户问题，后考虑引起抱怨的内部原因；
要坚持公平、公正维护双方权益的原则：不作过度的承诺，寻求双方认可的服务范围，尽可能让用户满意，有时做适当的让步也是必要的，争取双赢； 敏感性及时效性的原则：特殊情况的抱怨，要考虑对方与自己的相关因素、场合、条件再决定如何处理；
必要时让上级参与，运用团队解决问题； 2.3经销商应对抱怨的前的心理准备 坚信用户的眼光最严格；
端正态度、洗耳恭听、认真对待； 处理抱怨时需将暂时得失置之度外；
抱怨情况及处理过程及时通知有关部门与人员；
2.4处理抱怨的流程，抱怨处理六阶段（问候阶段—倾听阶段—平息抱怨阶段—解决问题阶段—电话回访阶段—总结经验） 2.4.1问候阶段
主动来电：言辞友好礼貌，认真倾听用户的抱怨，缓和抱怨用户的情绪，一般性问题及时反馈给相关部门，及时处理，遇到重大难以解决的问题，先缓和抱怨用户情绪，继续请示领导安排专人小组上门拜访，具体了解，现场解决。从其他途径得知用户在使用车辆的时候抱怨极大，需及时安排人员回访或者上门拜访，上门拜访需注意：友善地握手、相互介绍；保持目光接触，表现信心，避免局促不安；不要以貌取人；拜访抱怨用户的人员外表很重要，用户会依此判断你是否有权威解决问题。 2.4.2倾听阶段
倾听时切忌专注并表现出自己的兴趣和认真对待的态度；言辞礼貌诚恳；遭到人身攻击也不反辱相击；尽量不要打断用户的谈话（花80%的时间去听，给你的用户80%的时间去讲。如果你听的时间少于80%的，那么你讲的就会太多，这样无助于你为顾客提供正确的解决办法），任何回答都需经过深思熟虑，切不可不假思索回答用户；认真记录用户所抱怨的问题。 倾听抱怨的禁忌： 往用户身上推卸责任； 将责任推卸给自己的企业； 将责任推卸给生产厂家； 主观地责怪某个人； 忽略服务失败的客观现实； 2.4.3平息抱怨阶段
平静地、客观地、明确地讨论用户所提出的问题，一一分析原因，对其做出解答；不要过多地询问关于抱怨的历史问题，避免这样说“我要先核实一下”，这会使用户感到自己的抱怨被认为是不应该的（对抱怨过早的怀疑和提问会妨碍用户沟通时的心情）；待用户发泄完完表示理解，并真诚表示歉意；当场难以解决需要与领导协商的，与用户商妥后给用户一个解决问题的时间限期的承诺（尽量的让承诺时间短，显示对问题的重视程度）。
（1）针对不同的类型的用户，在平息抱怨阶段的应对措施和注意事项： 急躁的用户
表现：以自我为中心，看问题主观，不替别人着想。忙碌，不愿等待。 应对方法：保持冷静，似为他努力，使他冷静或分散其注意力。 忌讳：言语生硬，凉晒客户 较真的用户
表现：很仔细 ( 小气 ), 吝啬得无法容忍, 很难说服。 应对方法：仔细倾听, 尽量准确回答, 报价尤为重要。 忌讳: 一知半解, 过于大方, 回避或岔开问题。 武断的用户
表现：自以为是, 固执己见, 好争论, 缺乏耐心。 应对方法：沉默倾听, 摆事实, 讲道理。 忌讳: 急躁, 不合逻辑的反驳, 无证据的反驳。 夸夸其谈的用户
表现：自我中心, 主观, 肤浅, 口若悬河, 但喜怒无常。 应对方法：控制谈话内容, 不要走题, 客观地纠正, 注意方式。 忌讳: 过分生硬伤自尊, 跟随客户的话题。 喜欢炫耀的用户
表现：显得有风度, 喜怒不形于色。 应对方法：平常对待。 忌讳: 轻视或过分重视。 自命不凡的用户
表现：高人一等, 难以接近。
应对方法：保持距离, 注意措辞, 不卑不亢。 忌讳: 忽视或蔑视, 谦卑。 多疑的用户
表现：“ 是吗?”、“ 不会吧?”
应对方法： 诚恳的态度, 简明的回答, 事实的说服, 建立信任。 忌讳: 不确定的回答。 爱发牢骚的用户
表现：心理负担过重, 缺乏幽默, 脾气古怪, 事事不满意。 应对方法：耐心, 活跃, 讲述并解释。 忌讳: 厌烦和斥责, 解释工作困难。 吹毛求疵的用户
表现：要求苛刻, 爱发脾气, 难以满足。 应对方法：保持乐观, 合理解释, 肯定。 忌讳: 置之不理, 忍让迁就, 紧张或缺乏信心。 蛮不讲理的用户 表现：态度蛮横, 外表凶。
应对方法：礼貌待人, 富于幽默, 客观公正, 重视问题,有进有退。 忌讳: 针锋相对, 一味忍让, 挑剔错误。 能言善辩的用户 表现：精明, 话中有话。
应对方法：了解目的, 抓关键点。 忌讳: 全信或全不信。 紧张的用户
表现：丢三拉四, 语无伦次。 应对方法：细致询问, 参观。 忌讳: 嘲笑, 怠慢。
（2）有效平息客户抱怨投诉的沟通技巧
平息客户抱怨投诉的沟通技巧之一：“移情法”
“移情法”就是通过语言和行为举止的沟通方式向客户表示遗憾、同情，特别是在客户愤怒和感到委屈的时候的一种精神安慰。目的就是使客户敞开心灵，恢复理智，和客户建立信任。
“移情法”通常适用与客户在情绪激动，正在发泄不满时。对此而言，移情与同情的区别就在于，同情是你过于认同他人的处境，而移情是你明白他人的心情。 试着使用这些表示移情的短语，如： 我非常理解您现在的感受； 我能想象你当时觉得多么麻烦； 我知道您为什么这么生气； 很抱歉我让您感到失望了；
你说的对，谁都不愿遇到这样的事情； 发生这种事情我感到很遗憾! 平息客户抱怨投诉的沟通技巧之二：“谅解法”
“谅解法”要求受理人在接受客户的抱怨投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的谅解的方法。比如：考虑其他客户的需求或感受来解释，或是提供充分售后服务等减少或弥补客户的损失，取得客户的谅解，赢得客户的心。
“谅解法”使用的技巧就在于沟通时是以同意取代反对，以更好地与客户沟通取得客户的认同。这种方法适用于受理客户抱怨投诉，与客户协商解决方案和客户对解决方案不满意等情况。如： “我很同意您的观点，同时我们考虑到„”而避免说“您说的很有道理，但是„”
平息客户抱怨投诉的沟通技巧之三：“3F法”
“3F法”就是对比抱怨投诉客户和其他客户的感受差距，应用利益导向的方法取得客户谅解的一种沟通技巧，是心理学中从众心理的一种应用。这种方法针对不完全了解产品和服务就抱怨投诉的客户，适用于受理客户抱怨投诉、与客户协商解决方案的情况。
客户的感受（Feel）:我理解您为什么会有这样的感受； 别人的感受（Felt）：其他客户也曾经有过同样的感受；
发觉（Found）：不过经过说明后，他们发觉这种规定是保护他们的利益，您也考虑一下吗？
平息客户抱怨投诉的沟通技巧之四：“引导征询法”
“引导征询法”是一种为了平息客户不满，主动了解客户的需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。经验告诉我们，单方面的提出客户抱怨投诉处理方案往往会引起客户的质疑和不满，那么我们可以变换一种思路来主动询问客户希望的解决方法，有时却更能被客户所接受。不管对于公司还是客户，解决抱怨投诉都有双方的承受限度，“引导征询法”就是探知客户想法的方法。如果客户的要求在公司接受范围内，双方很容易达成共识；如果客户要求过高，采用其他的方法，如：进一步沟通、关照补偿、外部评审法等措施。
“引导征询法”适用于受理客户抱怨投诉、与客户协商解决方案和客户对解决方案不满意等情况。试着使用以下引导及征询的短语，如： “我有一个建议，不知您觉得是否可行？” “另外一种可能性是„” “我们是否可以尝试„” “我们是否可以各退一步呢?” “您需要我们怎样做您才满意呢？” “您有没有更好的处理建议呢”
“您觉得另外几种方案哪一个更合适呢？” 2.4.4处理问题阶段 对于现场解决不了的问题，需定期向用户说明面前问题处理的进度，分析用户所提出的问题，弄清抱怨的背景和原因；制定出双方可以接受的解决方案。 设计问题解决方案： （1）分析问题
小组人员全面分析抱怨的问题，不要轻易下定论与判断，分析出问题严重到何种程度？是否需要柳汽本部人员，那些人部门人员协助？是否有必要在向其他地方做进一步了解，如果经过研究分析得出用户提出的问题不合理或无事实依据，如何让大客户认识到这点？
大客户产生抱怨的因素主要有以下三方面：
第一，厂家的服务不能满足他们需求或产品质量等问题引起客户不满。 第二，习惯性抱怨，有的客户生意上遇到困难或碰到个人不顺心的事时便对厂家抱怨一番，这种没有明确动机的抱怨只是一种发泄。
第三，有的客户喜欢总结各个厂家、产品的优、劣势，根据其他厂家的优势，结合企业的劣势把每个厂家都说得一无是处。这种客户抱怨的目的只有一个，那就是给厂家的销售人员造成心理压力，增加谈判筹码，以便从厂家获取更多的优惠政策。 （2）解决问题
弄清楚客户抱怨的原因对销售顾问尤为重要。对第一类情况，经销商人员要虚心接受，及时将信息反馈给服务商或者柳汽，通过整改，提高服务质量给客户一个满意的交代。对第二类情况，销售顾问不需做过多的解释，只需做一个倾听者。因为客户的目的就是发泄情绪，发泄完了，什么问题也就没有了。对第三类情况应该大声对客户说不。部分销售顾问对大客户的无理要求或指责只会点头称是，从不提出反驳意见。这样导致的结果便是在谈判中节节退让，损害公司的形象和利益。对问题进行分析得到解决方案后，如果事态由柳比较严重，则由汽本部人员（驻外经理部人员）、经销商领导、销售顾问、服务人员组成小组与用户交涉协商，除了解决问题以外，还要维系与用户间的关系，使公司与用户保持长期的合作关系。需了解用户对问题解决方案和赔偿细则有什么异议，解决问题时，用户除经济补偿外，还有其他什么要求？大客户的要求是什么？是不是无理要求或者过分要求？最后能双方达成一致，不作过度的承诺，寻求双方认可的服务范围，尽可能让用户满意，有时做适当的让步也是必要的，争取双赢圆满解决问题；对用户提供某种补偿时，一定要考虑以上几个条件，与用户协商一定要注意言辞表达，要表达清楚明确，尽可能听取用户的意见，观察其反应，妥善解决，尽可能做到当你努力解决问题之后用户仍然愿意后续购买，对可能会造成的负面影响减至最低。
一般赔偿/补偿方式：免费维修或者免工时维修、免费更换配件或总成、延长保修时间（里程）、经济补偿、赠送服务配件、驻点服务等等
2.4.5电话回访阶段
了解用户的抱怨引起的苦恼；继续赢得用户暂时失去的信心；询问用户对抱怨的解决方法是否满意（仅询问处理完的抱怨问题，不要涉及其他）；再次为给客户带来的不便表示歉意；感谢客户对于企业的信任和惠顾；向用户表决心努力改进工作。 2.4.6总结经验
公司内讨论，统一认识；总结经验，以便所有员工吸取教训。 抱怨处理十大法宝
先处理顾客心情，再处理事情
及时回应：顾客等得越久，他们就会越生气。
如果可能，请顾客到一个较安静的场所：摆脱在公共场合的尴尬局面 不要挑战顾客：自己承担责任，但对现实中不在你的职责范围内，超越权限的事情，不可答应；若无法及时允诺，须告知何时可以回复客户。 不要试图在争执中获胜：目标是要达到顾客满意。
让顾客发泄不满情绪：一旦顾客怒气消失后，他们会回到聆听的状态。 寻求某些共识：告诉顾客你对他们的不满表示理解、同意。
让顾客了解事情的进展：如果解决问题需要一段时间，就要与顾客保持联系以使他们不会感到被人忘记了。
强调你可以做些什么：顾客不会有兴趣听你不能做什么
将规则和政策作为利益来陈述：如果你发现情况正好适用于一项公司规则或政策，就要将此作为一项利益来叙述。 2.5规范处理和预防抱怨的机制 2.5.1经销商应制定欢迎抱怨的政策（如果行业大客户产生抱怨而未提出，那就意味着这个大客户的流失）
尽可能让政策惠及提出抱怨的用户；确保该政策在企业内部各部门协调通过；要有明确的奖励机制，表彰和奖励那些妥善处理用户抱怨，最终让用户满意的员工，建立沟通机制，使用户抱怨能准确顺利地从服务顾问传到高层领导 2.5.2建立跨部门跨职能抱怨处理小组
联合销售、服务、配件和财务等部门，构建总经理为组长各部门领导人为成员的投诉处理机构，及时应对行业大客户的抱怨，同时建立投诉处理和监督机制，实行投诉接待首问负责制，确保行业大客户主动抱怨投诉信息迅速传递和流通。 2.5.3建立用户投诉抱怨预防与处理机制（防止抱怨好于解决抱怨）
开发投诉处理体系课程，定期对前台接待、销售经理、鉴定员、修理工等人员进行培训，加强员工投诉处理能力，并通过建立监督机制确保员工在日常工作中自觉避免和消除用户投诉和抱怨。
遵守与用户的约定,在潜在的抱怨形成之前通知用户，防患于未然。要防止抱怨就要在每一次服务上下功夫，从每一件小事做起。一直对你的服务非常满意的用户不会因为一点小事而抱怨你，抱怨总是不满意的逐渐积累，到一定程度由一件小事引发。 例如：
多份心多为用户着想：在行业客户新购车事项提醒的时候，再次提醒在使用车辆的时候司机师傅容易犯的错误操作等等；
遵守与用户的约定：与用户约好时间对其某辆或者某批车进行维修或者保养，但约定时间到时备件却因某种原因没有准备好，要提前打电话通知用户或者车队负责人或者司机并表示抱歉，重新约定时间，避免白等或者白跑一趟产生抱怨。
用户车辆试用培训时，站在用户的立场进行通俗易懂的说明；提高技术水平，将车修好；提供亲切热情的服务；
记住最为关键的是尽量不要让用户有抱怨，而不是等用户有了意见抱怨再去处理！
第19篇：处理方案
宣大高速宣化收费站改扩建主体工程
关于新建路面裂缝处理方案
一、工程概况
宣化收费站改扩建主体工程路面结构分别为（1）收费广场路面结构：
28cmC40水泥混凝土+35cm贫混凝土基层+20cm级配碎石底基层。（2）渐变段加宽部分及其它段落路面结构为：1.5cm沥青微表处+28cmC40水泥混凝土+35cm贫混凝土基层+20cm级配碎石底基层。自交工到目前,已出现混凝土面板及微表处局部的开裂。
二、裂缝产生原因分析
C40混凝土在硬化过程中产生体积收缩，因切缝不及时等原因造成横向不规则裂缝的产生。
三、路面裂缝的处理方法
该工程路面裂缝的处理，经施工单位与监理单位对裂缝的成因分析，特制定以下处理方案。
（一）收费广场段混凝土面板裂缝的处理
1、轻微裂缝的处理。对于轻微断裂，首先把裂缝清洗干净，在采用道路密封胶灌缝。
（二）微表处路段裂缝的处理
1、微表处上的裂缝形成网状部位，如收费广场东侧的车辙部分采取铣刨机铣刨后重新铺设微表处，轻微处对应位置修补。
2、为保证微表处不再非正常开裂，对原来规则裂缝继续加深切缝，切缝深度达到10cm。然后用沥青浇灌，顶部用填缝胶灌注至路面顶以下3mm。
（三）新建路面与旧路面交接处
1、对此段破损严重处挖除旧路面，宽约100cm深28cm，重新浇筑C40混凝土、铺设微表处。
四、计划工期
因本路段已通车，考虑需分车道施工及自然条件的影响。
施工日期定为：2014年5月5日—6月6日。
监理签字：汇通路桥建设集团有限公司
2014-4-23
第20篇：门窗处理
房地产开发企业关于铝合金门窗入账依据的确定
来源:中国门窗＆配套材料网收集整理作者:*日期:2010-4-6
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案例1：房地产开发商从一个商贸企业购买铝合金门窗并由其负责安装。
该项销售行为既涉及营业税应税劳务（安装铝合金门窗）又涉及货物，属于混合销售行为。
由于对方企业属于从事货物批发或者零售的企业，因此该混合销售行为视为销售货物，全额征收增值税。相应地，房地产开发商应全额取得增值税发票。
案例2：开发商从一个建筑安装企业购买铝合金门窗并由其负责安装。
该项销售行为既涉及营业税应税劳务（安装铝合金门窗）又涉及货物，属于混合销售行为。
由于对方企业不属于从事货物生产、批发或者零售的企业，因此该混合销售行为视为提供应税劳务，全额征收营业税。相应地，房地产开发商应全额取得建筑安装业发票。
案例3：房地产开发商从一个生产铝合金门窗的工业企业购买铝合金门窗并由其负责安装。
铝合金门窗属于财税〔2006〕177号文件列举的自产货物范围，因此，若符合以下条件：
(一)具备建设行政部门批准的建筑业施工(安装)资历;
(二)签订建设工程施工总包或分包合同中单独注明建筑业劳务价款
在该企业向我局提供其机构所在地国税局出具的从事货物生产的证明后，对于销售铝合金门窗的收入征收增值税，提供安装铝合金门窗的收入征收营业税。相应地，对于房地产开发商，销售铝合金门窗部分应取得增值税发票，安装铝合金门窗部分应取得建筑安装业发票。
若不符合上述任一条件或者无法提供机构所在地国税局的证明，则按照案例1处理。
案例4：开发商购买铝合金门窗后交给一个建筑安装企业安装。
铝合金门窗属于甲供材料，应纳入营业额计算缴纳营业税。对于房地产开发商，除了应取得安装部分的建筑安装业发票，还应取得铝合金门窗价值部分的建筑安装业发票（注明甲供材料）。
(一)具备建设行政部门批准的建筑业施工(安装)资历;
(二)签订建设工程施工总包或分包合同中单独注明建筑业劳务价款 在该企业向我局提供其机构所在地国税局出具的从事货物生产的证明后，对于销售铝合金门窗的收入征收增值税，提供安装铝合金门窗的收入征收营业税。相应地，对于房地产开发商，销售铝合金门窗部分应取得增值税发票，安装铝合金门窗部分应取得建筑安装业发票。
若不符合上述任一条件或者无法提供机构所在地国税局的证明，则按照案例1处理。
案例4：开发商购买铝合金门窗后交给一个建筑安装企业安装。
铝合金门窗属于甲供材料，应纳入营业额计算缴纳营业税。对于房地产开发商，除了应取得安装部分的建筑安装业发票，还应取得铝合金门窗价值
部分的建筑安装业发票（注明甲供材料）。
