推荐第1篇：行政部员工形象礼仪规范
员工形象礼仪规范
第一章 个人形象规范
第一条个人外形
1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发应常修剪，发脚长度不过耳部及衣领为宜。女性不用华丽头饰，不得染夸张色系的头发。
2.眼睛：无眼屎，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。
3.耳朵：内外干净。
4.鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕，鼻毛不外露。
5.手：洁净。指甲应经常注意修剪。女员工涂指甲油要尽量用淡色。
6.胡子：应经常修剪，不留八字胡或其他怪状胡子。
7.嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无残渣，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
8.脸：洁净。女职员可化职业妆，应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
9.脖子：不允许戴夸张饰物。
10.着装：在正常工作期间，员工须着职业服装，服装要求得体、协调、整洁，悦目。周六上班可着便装。
男职员的着装要求：应着衬衫，西裤（可着休闲西裤），着皮鞋（黑色或者深棕色为宜），鞋面洁净亮泽，无尘土和污物。整体颜色搭配适宜，干净整洁。 女职员着装要求：应着职业套装（或休闲职业套装），着职业单鞋，整体颜色搭配适宜，裙子不宜过短，鞋跟不宜过高。
第二条 动作举止
1.站姿：男士站姿应体现出阳刚之美，头正、颈直、收下颌、挺胸、收腹，收臀，双脚大约与肩膀同宽，重心自然落于脚中间，肩膀放松，两眼平视前方，表情自然，面带微笑；女士站姿则主要体现出柔和与轻盈，丁字步站立。
2.坐姿：坐姿应尽量保持端正，双腿平行放好，身体不要前倾或后仰，双肩齐平。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3.行走：男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步。女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。走通道、走廊时要靠道路的右侧行走，放轻脚步，不能一边走一边大声说话，遇到同事要主动问好。
4.握手：先问候再握手。伸出右手（手要洁净、干燥），手掌呈垂直状态，五指并拢，握手3秒左右。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。
5.手势：手势的上界一般不超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围应在人的胸前或右方。一般场合，手势动作的幅度不宜过大，次数不宜过多和重复。
6.鞠躬：接送客人时，面带微笑行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾。初见或感谢客人时，行30度鞠躬礼。
7.视线：与客人交谈时，两眼视线落在对方的鼻间上，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物。
8.递交物件：如是文件，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
9.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，并且表达歉意：\"对不起，打断您的谈话\"。
第三条 言语谈话
1.在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。交谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。
2.微笑：要自然、真诚、不露牙，不出声。切忌做作和皮笑肉不笑。
3.介绍、称呼、致意
1)自我介绍
介绍的内容：公司名称、职位、姓名。
2)介绍他人
顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候。坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
3)称呼
国际案例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。或根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。
4)致意
点头：适合于肃静场合和特定场合。经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。
第五条 礼貌交际
1.遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待。
2.有互不认识的客人应该主动向对方互相介绍。
3.客人离开，要送出门。
4.交换名片的礼仪
1)名片应放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。
2)递交名片：一般应礼貌地用双手把名片的文字向着对方先递出名片，在递送或接受名片时应用双手并稍欠身，接过名片后认真看一遍。谈判时应放在桌子上排列好，对照再认，会议结束后放入公文包里。如客人先递出名片，应表示歉意，再递出自己的名片。
6.共乘电梯的礼仪：先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。
7.电话礼仪
1) 接电话：不让铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后在接电
话。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。热情问候并报出公司或部门名称。确认对方单位与姓名，询问来电事项，并做记录。
2) 拨打电话：准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措辞和语气语调，内容最好简明扼要。如无急事，非上班时间不打电话。
3) 代接电话：来电找的人不在时：告诉对方不在的理由，如出差。如对方问到，应尽量告诉他所找的人什么时候回来。礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位，主动询问对方是否留言，如留言，应详细记录并予以确定，并表示会尽快转达。
4) 上班时在电话里不谈私事，不闲聊。
第二章 办公秩序
第一条 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
第二条 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（办公室、会议室、接待室）或通过公司内线电话联系。
第三章 办公环境
第一条 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，整理好办公文件资料，并放置于妥善位置，保持物品整齐，桌面清洁。
第二条 最后离开办公室的员工要负责关闭本部门公共区域的水电、空调、灯管、窗户、窗帘、办公设备电源等，并检查门是否锁好，以免造成浪费和存在不安全因素。
推荐第2篇：规范行为礼仪 展现天使形象
规范行为礼仪 展现天使形象
作为妇产科的一名护士，我所想所写皆围绕对妇产科的护士礼仪规范的一些小建议。
在妇产科病房工作，自然希望妇产科病房有一个干净整洁的环境。介于产妇较多，对病房的单间需求量大，我希望妇产科有更多的单间，以满足产妇的需要。妇产科的电视不应该每个房间都有，希望领导去掉单间电视，病房走廊安装一个大屏幕电视即可，播放一些分娩时或育儿片或一些娱乐节目。我希望妇产科能有中央空调，以便服务产妇。应该规范卫生工工作，让病房干净，做到处处用手摸一下，无灰尘。
病区应为产妇提供一些产时及产后的营养餐，哪怕是一碗小米粥，产妇心里都会暖和的。
随着人们生活质量提高，产妇在分娩后应设专人陪护，哪怕一两个小时，产妇都会增强安全感。只有增加了服务，让产妇和家属心里得到安慰，环境优雅，才能满足现在人们需求。
护士的仪表仪容应得当，衣服帽子统一洗，洗完后熨烫，让衣服平整，护士的形象自然上去。至于别的，比如：坐 行 走，应按书本要求，在工作中行动起来。
如果每名护士对自己严格要求，我相信岭北医院护士就成为一道亮丽的风景线。
推荐第3篇：形象礼仪心得体会
学了这门课程我了解到：人的形象如同一个店铺的门面，一个人的个人形象的好坏，直接决定着你人际交往的成败。个人形象是通过自己的努力，不断地充实和提高自身的道德修养，通过他人而反映出来的。生活中我们常常听到这样的话：某某领导有很强的亲和力，某某个人人缘挺好，大家都愿意和他交往。这都是个人形象较好的一个表现。个人形象的塑造并非一日之功，良好的个人形象是通过自己的日积月累，把好的饿方面不断展现给他人，把不好的地方逐渐改善的一个过程。想要树立一个良好的个人形象，就必须注意自己的一言一行。
而个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
通过学习，从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，提高个人形象，使我受益匪浅。
推荐第4篇：形象礼仪课程
形象礼仪
一、礼仪的重要性
形象礼仪是您事业成功，家庭幸福的助跑器。
55/38/7原则：55%外表衣着，38%肢体语言，7%说话内容，非语言沟通占93%，语言沟通占7%。
韩国、日本12岁女孩，就接受专业形象礼仪培训，一天带三套衣服，晨练，上课，下午茶。 魅：未鬼，女人在没有成为鬼之前都要有魅力。
女人的品质决定男人的品味。你凭什么要求别人？是你教会了别人对待你的方式。要成为一个有品位的女人，把安全感放在自己手中。女人不美丽，只有一个理由，就是自我放弃。
二、四季色彩
偏黄、红色暖色春、秋
偏蓝、紫色冷色夏、冬
同类色搭配
相似色搭配
强烈色搭配
互补色搭配
同色搭配：端庄，陈静，稳重，优雅。
丝巾搭配：与发色一致，暖色配暖色，冷色配冷色
服装色彩搭配：主色60%，辅色30%，饰品10%。
高贵搭配：灰色+粉紫色。、
颜色三重境界：
1.和谐水平
2.美感水平
3.个性水平
发型--妆面--形体--服装--礼仪--气场。
改变过程：诊断--设计--学习--改变--绽放。
服装是为了提升你，绽放自己。要不断提升自己的审美能力。
三、风格
少女型、少年型、浪漫型、戏剧性、优雅型、古典型、前卫型。
量感标准：70%脸部氛围，20%体型，10%性格。
你喜欢的不一定是正确的，但一定是你潜在的。
四、个人基本礼仪
女性礼仪：
1.站姿：上身直，膝盖合，收腰，提臀，收腹，收腿，扩肩。每天贴墙站。
2.坐姿：椅子不要动。
3.走姿：跟站姿一样，脚尖先着地。
4.握手的姿势：时间3-5秒，方式：上下抖动。力度：像握着鸡蛋一样即可， 注意：不要跨门槛握手，交叉握手。握手前先脱掉手套及帽子。
通过形象礼仪学习，让别人无法忽视你的存在。
推荐第5篇：大学生形象礼仪
大学生形象礼仪
我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。尽管礼仪的研究和教育在国内已经有所发展，特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。可是礼仪教育，还未引起高校的足够重视，大多数高校还未开设礼仪课程。
大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，却有一些大学生把丑陋当成了个性。许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。这些不良现象已经不再是个别，而且有着愈加普遍的趋势。
造成一些大学生礼仪素养低下的原因，大致有以下几点：
第一点：中学时代的应试教育副作用。在这个层面上，家长，教师，乃至整个教育体系都负有不可推卸的责任。高考的指挥捧的魔力使中小学的教育是以“分数”和“考试”为中心的教育，德育和美育长期受到不应该的冷落。学生把分数看成是“命根”，老师把分数看成是“法宝”，家长只看学生的成绩，不关心学生的心理和品格的全面发展。这种只用学习成绩的名次来衡量学生的优劣，就决定只在教学上下工夫而在塑造孩子的灵魂方面却很少花费时间和精力。看来教育的制度是要大力的投入，不断借鉴古今中外的教育制度中的合理的成分，不断地完善一个能适应时代发展的教育体系。
第二点：社会的转型。当社会初于价值的转型，伦理，道德，观念，都处系乱状态之中，作为社会的一部分的大学生，也是难作到“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。大学城已非伊甸园般的净土。作为一个典型的亚文化圈，大学城必然要受到社会大文化的影响和侵蚀。在商品化和传煤化的社会里出，不吃人间烟火的象牙塔早已不复存在。当代的中国正面临着相似的社会文化背景中国的大学生正经历着一个痛苦的“断奶”历程，如何判断真、善、美，是他们的是他们急待祢补的课程。
第三点：社会的不良的风气的影响。就大学生身边的就很多的不良风气，像如“课桌文学”，“厕所文学”的泛滥，图书馆的书被乱图乱写，某些大学教授抄袭他人的学术论文被揭露，有些教师为了创收而对上课敷衍了事„„，还有是社会上的凶杀，色情，受贿，贪污，蒙骗„„
由此大学生们应吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，学习一些必要的礼仪常识，方可立足于社会、立足于风潮的前端，方可得到人们更多的肯定。
其实，不知道大学们是否曾想过：当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。
礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。
中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
那么什么是文明礼仪呢？即：人与人社会交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说，文明礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。每个人只要置身于社会，无论从政还是经商，日常工作还是出入重要场合，居家还是外出，均离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在，他不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。
推荐第6篇：讲规矩、守规范、遵礼仪、正形象
讲规矩、守规范、遵礼仪、正形象主题教育学习心得体会
武利军
近期开展以“讲规矩、守规范、遵礼仪、正形象”为主题的思想纪律作风整顿活动，旨在加强全体教师纪律作风建设，固化群众路线教育实践活动成果，进一步促进各项工作扎实推进、高效落实。作为一名教师，通过学习我有以下几点体会。
(一)、守规范，重点解决工作责任心不强、纪律松弛的问题。围绕遵守党的各项纪律，坚决纠正在贯彻执行县局、教委决策部署上打折扣、搞变通的问题。查找是否存在散布意见无所顾忌，公开发表不利于团结，影响教育稳定和谐大局的言论问题;是否有贯彻政令不坚决，存在“上有政策，下有对策”的问题;是否违反中央八项规定和工作纪律，存在迟到早退、脱岗换岗、不务正业，工作时间办私事、上班期间玩游戏、上网娱乐消遣等问题。严肃查处顶风违纪案件，确保法纪要求执行到位、刚性运行，以作风建设的成效树立教育好形象。
(二)、讲规矩，重点解决依法治教意识不强，执行不力的问题。牢固树立规则意识、规矩意识，坚持依法治校、人本治校、严谨治学，规范办学行为，加强师德师风教育。查找是否不守规则，是否有“讲人情不讲原则，讲关系不讲程序，讲面子不讲规矩”，违法行政的问题;是否违反依法治教规定，存在群众反映强烈的乱收费、乱办班、以教谋私、从事有偿家教、推销教辅资料、接受学生礼品或家长宴请等现象，解决好教师当中失德、失范等问题。
(三)、正形象，重点解决宗旨服务意识不强、脱离群众问题。重点解决教师当中乱作为、不作为、慢作为、不履职、不担责等问题，整治教师当中作风漂浮、自由散漫、责任心缺失，事业心不强等问题。查找是否存在工作粗放、追求安逸享受等问题;是否存在不安心从教、热衷物质享受、攀比待遇个人情趣不高等问题。坚决查处教育学生缺乏爱心，体罚侮辱，对待群众不够热心、态度蛮横等问题，解决好“门难进，脸难看，话难听，事难办”的问题。树立教育的新风正气，焕发干事的激情活力，凝聚推动教育跨越发展的强大合力。
(四)、通过对《教师礼仪》的学习，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到：作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。百年大计，教育为本：教育大计，教师为本。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待学生以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。因此，教师的礼仪必须规范。
要以这次“讲规矩、守规范、遵礼仪、正形象主题教育整顿活动为契机，不断强化“作风建设永远在路上”的思想认识，自觉承担起加强纪律作风建设的政治责任。一要适应新常态，二要将纪律作风整顿活动与重点工作任务紧密结合，强化责任担当。严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力量为学生良好思想道德的形成，贡献一份力量。
推荐第7篇：职业形象与礼仪规划规范规划设计书
职业形象与礼仪规划规范规划设计书
姓名
（常州工学院 光电工程学院 江苏常州 213000）
摘要：本文针对测控专业，以为职业的形象塑造既要考虑战略、手段和方法，但更重要的是要从小事做起，注重细节的管理。通过日常工作中的点滴积累，从量变发展到质变，才能树立起良好的职业形象。 关键词：塑造；形象；细节
作者简介：姓名（1991-- ），女，汉，江苏常州，现就读于常州工学院，学生，研究方向为测控。
1 专业简介与职业目标
1.1 专业简介
测控技术与仪器专业是信息科学技术的源头，是光学、精密机械、电子、计算机与信息技术多学科互相渗透而形成的一门高新技术密集型综合学科。她的专业面广，小到制造车间的检测，大到卫星火箭发射的监控。本专业最令人感兴趣的方向恐怕要数光盘生产了，很多同学认为这属于制造业，实际上由于对精度的严格要求，使她归于测控技术与仪器专业。
测控技术自古以来就是人类生活和生产的重要组成部分。最初的测控尝试都是来自于生产生活的需要，对时间的测控要求使人类有了日晷这一原始的时钟，对空间的测控要求使人类有了点线面的认识。现代社会对测控的要求当然不会停留在这些初级阶段，随着科技的发展，测控技术进入了全新的时代。
专业培养要求
具有较扎实的自然科学基础，较好的人文、艺术和社会科学基础及正确运用本国语言、文字的表达能力； 较系统地掌握本专业领域宽广的技术理论基础知识，主要包括机械学、电子学、光学、测量与控制、市场经济及企业管理等基础知识；掌握光、机、电、计算机相结合的当代测控技术和实验研究能力，具有本专业测控技术、仪器与系统的设计、开发能力； 具有较强的外语应用能力；具有较强的自学能力、创新意识和较高的综合素质。
职业目标
毕业生可以在中外合资、独资企业、科研院所等部门从事检测技术与自动化装置领域的理论研究与技术开发，从事自动化精密科学仪器、自动化监测、控制或生产系统的设计开发、运行管理等工作；从事机电、测控、仪器仪表、通信、家电等行业的商贸工作；在高等院校从事与本专业相关的教学研究工作；也可以考取硕士研究生，在国内外高等院校继续深造。
2 职业与职位对职业形象和礼仪规范的基本要求
2.1 企业形象的塑造
塑造形象要从小事做起，需要日积月累，张瑞敏有句话：什么叫币简单?把别人视为简单的事一次次做下去就叫不简单；什么叫不容易?把别人视为容易的事千百遍地做正确就叫不容易。上世纪四五十年代以前，日本制造的工业品曾因品质低劣，在欧美只能摆在地摊上卖。但随后他们发明了“5s管理法”，养成“认真对待每一件小事，有规定按规定做”的T作作风，彻底改变了口本人的工作作风，为生产世界一流品质的产品奠定了坚实的基础。
什么是5s?整理、整顿、清扫、清洁、素养，这几个词的日文拼音第一个宁母都足s，口本人首创的一种企业管理方法将这几个部分结合在一起，这就是著名的“5S”。
整理——将工作场所任何东西区分为有必要与不必要，把二者明确、严格地区分开来，并将不
必要的东西尽快处理掉。目的在于：腾出干活用空间；防止误用、误送；塑造清爽的工作场所。
整顿——把留下来的必要的东西依规定的位置分门别类排列好，明确数量，进行有效的标识。
目的在于：使工作场所一目了然；消除找寻物品的时问；营造整整齐齐的工作环境。
清扫——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目
的在于：培养全员讲卫生的习惯，创造一个干净、清爽的工作环境。 清洁——通过制度化和定期检查，维持上述3s的成果。
素养——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。目的在于：培养具有良好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。 2.2 职业礼仪
礼仪教育的重点是要使学生具备“礼仪意识”，才能使他们“知书达理”的素质和气质“内化于心、外化于形”，也只有在具备“礼仪意识”后，学生在礼仪学习中才能够变被动为主动，在课堂学
从教育内容来看，礼仪教育包括意识、行为和制度等方面的系统教育，它渗透于公民教育的全过程。高校礼仪教育的侧重点应是职业礼仪。因为职业礼仪既是职业规则和仪式的重要组成部分，也是学生求得未来职业发展的强烈诉求。职业规则首先包括在职业活动中应遵守的礼仪规范和准则。礼仪所规定的仪容、仪态、语言的规范和准则，以及恭谦、诚恳、和善、适度的要求，同时也是职业的规范和准则。其次，职业规则包括各种具有职业特征的礼仪规范和准则。在现实社会里，根据不同职业的特点．形成了不同职业的礼仪规范和准则，它们都属于职业规则的内容。如公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等等。都是行业的礼仪规范，都具有职业特征。是不同行业的职业规范的重要组成部分．也是构造职业道德的重要内容。
3 如何培养实现职业礼仪规范
3.1实施方法
A．坚持以职业教育为导向。札仪既包含了大学生职业发展所依赖的职业规范。又包含了大学生职业发展的行为诉求，
因此．高校的礼仪教育必须坚持以职业教育为导向。立足于学生未来的职业需要．培植职业生成与发展的职业秉性。着眼于
专业技能、适应能力和职业素质诸维度的全面提高，选择教育的内容和方法，以形成目的明确、效果优良的教育途径。
B．分专业设置职业礼仪课程。高校礼仪课程的设置，一般分为专业必修课程、专业选修课程、公共必修课程、公共选修
课程。笔者认为，礼仪应该成为工商管理、旅游管理、公共管理等专业学生的必修课程；经济、法律、管理、文秘等所有专业的 学生的选修课程。由于各高校开课课时普遍不多。要在较短的时间内收到良好的教学效果。必须根据各专业的职业指向。选择适合专业特点的礼仪教学内容，才能达到良好的教学效果。在社会生活中．学生需要掌握的礼仪的基本知识包括以下几个方面：①礼仪概念。主要了解礼仪是一门什么样的学问；②个人礼仪，主要包括言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求：③社交礼仪，通常包括交际礼仪、聚会礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪等；④公务礼仪。它是人们在公务活动过程中所应遵循的礼仪规范，通常包括办公室礼仪、会议礼仪、公文礼仪、公务迎送礼仪等；⑤商务礼仪。它是体现在商务活动的各个环节之中的礼仪．主要包括商务着装礼仪、商务洽谈礼仪、商业礼仪等等；⑥服务礼仪，它是服务行业应该遵循的礼仪，通常包括服务礼仪准则、服务礼仪形象、服务礼仪技巧等等；⑦涉外礼仪，通常包括涉外礼仪通则、外交迎送礼仪、外事活动礼仪等
等：⑧习俗礼仪，主要包括日常生活礼俗、岁时节令礼俗、人生礼俗(如婚嫁礼俗和丧葬礼俗)等。各高校可以将系统介绍与 精简实用相结合．按专业设置的需要来开设职业礼仪课程。如经济管理专业的礼仪课应以商务礼仪为主．重点掌握商务活动的各个环节之中的礼仪技能．特别突出商务仪式礼仪的训练。旅游管理专业应以旅游礼仪为主，重点掌握旅游活动的各个环节之中的礼仪技能．特别突出民俗礼仪的训练等。
C．注意做到“三个结合”。由于大学教育的特殊性，礼仪教育在内容上必须实现三个结合：第一，将礼仪教育与道德教育相结合，坚持寓道德教育于礼仪教育之中。可以把道德要求按照礼仪的方式进行组织。将礼仪与一定的制度规范相结合．充分运用礼仪的道德功能，从行为举止、仪态容貌、语言文字上规范学生的行为方式。要特别注意基本礼仪常识的培养，使学生从细节人手。按照“礼”的精神做符合道德的事情。使礼仪成为他们乐意接受的约束。自觉遵循的规范。努力追求的修养。其次。将传统礼仪与现代礼仪相结合．坚持以传统礼仪为基础，现代礼仪为主导。在传统礼仪中。有许多好的观点、观念。好的礼节、习惯。这些对于处理现代社会人际关系具有普遍的意义。同时，现代社会人们在交往中逐渐形成的既蕴含各国、各民族礼仪特点又是不同国家、不同民族人们可以互相理解的、现代的、国际性的礼仪．也已经成为人际交往的新手段。因此。要让大学生既明白传统之“礼”，又明白现代之“礼”，妥善处理传统的和现代的、民族性和世界性的关系。第三，将系统介绍与专业特点相结合．把握职业礼仪的特点，将系统介绍与精简实用相结合．选择好教学内容。 参考文献：
[1]戴木才．建设和谐文化需要加强公民道德建设[N]．光明日报．2006—12—18． [2]陈宇．我国职业资格证书的回顾与展望[J]．教育与职业，2004(01)． [3]蒋碌萍．现代礼仪教程[M]．长沙：湖南人民出版社，2005．
[4]王化.熊越强高职学生的礼仪养成教育[期刊论文]-桂林航天工业高等专科学校学报 2010(2) [5]王化.熊越强高职学生的礼仪养成教育[期刊论文]-桂林航天工业高等专科学校学报 2010(2) [6]张华高职院校《商务礼仪实训》实用性教学模式探讨[期刊论文]-科学时代（上半月） 2010(10)
推荐第8篇：礼仪规范
阳光教育教职工形象礼仪规范
1.原则
阳光形象礼仪的总则是三雅：着装高雅、化妆淡雅、举止文雅。
2.员工形象规范
着装方面
2.1.1 招生高峰期间，每名员工必须穿着校服，并保持服装干净、整洁。
2.1.2 非招生高峰期间，可着便装，并保持服装干净、整洁。夏装带领、带袖，禁止穿着低胸上衣和低腰牛仔裤，禁止穿凉拖，露脚趾，禁止带夸张配饰。
2.1.3 佩戴胸卡
工作期间每名员工必须佩戴胸卡。
化妆
倡导本色化妆
倡导化淡妆
举止谈吐方面
语言清晰，音量适中，语速不疾不徐。
表情面带微笑，动作大方得体。
使用礼貌用语：“您好！”“谢谢！”等。
3.员工礼仪规范
晨扫
员工按规定的作息时间，每天早晨提前10-15分钟到岗，清扫卫生。
早晨见面主动问候。
因故未能参加晨扫者要向先到的员工问候，并致歉意。
下班
下班后员工应做好椅子归位等日清工作，向主管领导和其他同事道再见，再行离岗。下班员工尤其是管理人员，离岗时必须向主管领导打招呼，并询问有无特殊安排。问候
对上级领导及客人要主动问候。
集会礼仪
保持与集会性质、气氛相适应的举止言行。
4.行为规范
4.1 遵守社会公德：不随便丢弃垃圾，不随地吐痰，不大声喧哗等。
4.2.为人师表，行为举止高雅。
推荐第9篇：形象礼仪大赛策划书
形象礼仪大赛策划书
各位同学：
为营造积极，健康，向上的校园文化氛围，陶冶学生情操，充分展示当代大学生开拓进取，风发向上的精神面貌。医学院社团联合会将开展扬州大学医学院大学生形象礼仪大赛，为医学院各位同学提供展现自己的舞台。
一、活动宗旨：
繁荣医学院校园文化促进学生和谐全面发展
二、活动主题：
生如夏花绽放自我
三、参赛对象：
扬州大学医学院大
一、
二、三年级在校大学生。要求男生175cm以上，女生160cm以上，体态匀称且富有文化修养及内涵。
四、比赛时间、地点：
初赛：（暂定）3月9日，扬大医学院大活
复赛：（暂定）3月11日，扬大医学院大礼堂
彩排：（暂定）一彩——3月25日；二彩——3月27日；三彩——
28日
决赛：（暂定）3月30日
五、晚会策划：
1.院社联办公室于2月28日发放形象礼仪大赛节目统计表单，3月3日各班文娱委员上交表单，进行节目统计。
2．3月9日晚上六点半进行节目初选，通知相关人员对通过的节目进行细化和加工。
3．3月11日晚上六点半进行节目复选，并对节目及时进行调整。
4．3月25日，3月27日，3月28日，分别为一，二，三次彩排。
5．3月30日晚上七点晚会正式开始。
六、晚会流程：
A、初赛流程：
1、形象展示
每位参加比赛的选手可根据自己的气质特征打造最能表现自己个性的造型进行走秀和自我介绍，突出自己的特色，加大晋级的可能性。
2．、才艺展示
每位选手有2分钟的才艺展示时间来表现自我，才艺形式不限，选手可在规定的时间内展示自己的才艺。
评委根据两个环节选手的综合表现，选出9位优秀的选手（暂定）参加总决赛。
B、决赛流程：
1、开场时，灯光暗，播放选手的宣传短片。（短片要求制作的好看，给人一种紧张，激烈的感觉，可以安排短片中出现选手自己的拉票和口号）
2、短片结束后，所有选手换装后进行初次登场给人一种眼前一亮的感觉，并给评委和观众留下初步印象，所有选手亮相结束后，从两边下场。等选手下场后，主持人随音乐走出登场（可安排主持人也秀一段走秀，引起观众欢呼）
3、主持人介绍比赛流程，介绍到场嘉宾评委，宣布比赛正式开始。
4、选手主题秀+自我介绍。将选手分为3小组，抽签决定不同的走秀主题“古典风”，“职业风”，“休闲风”。（初赛结束后就分出来，并选好所要进行的主题）评委根据各组的表现选出最好的一组直接晋级，剩下的两组6位同学，再每组表演五分钟左右的节目，观众评委准备为其投票。
（在两组表演完后，放制作的感人视频!!!!）
5、6进2淘汰赛。剩下的两组分别选一位选手晋级决赛。晋级的选手由观众评委选择。淘汰的选手获得优秀奖。（可以让选手说一下失败感言，观众为这6位同学鼓掌）
6、观众互动,大家来找茬，陈峰、吴琦、仲崇浩主持（也可以让观众为商家的商品进行展示，表现好的给予奖励）
7、晋级的五位选手进行才艺展示，表现自己其他方面的才能，才艺展示不限形式（演唱以外的才艺优先考虑），选手可以邀请同学联合表演。通过才艺表演，观众，评委欣赏到选手的个人风采，进一步看到每个人的实力、舞台表现力。
8、嘉宾表演，同时进行最后的统计，排出
一、
二、三等奖。
9、主持人宣布每位选手最后成绩，颁发奖项，并评选出团队奖项。
七、活动宣传：
赛前宣传：
1.由宣传部为本届形象礼仪大赛绘画宣传海报，展出宣传板进行宣传。
2.在淮海路校区显眼位置（教学楼大厅，篮球场，宣传栏等）布置宣传横幅，派同学发放传单。
3.通过广播台进行活动的宣传报道。
4.由办公室负责人员设计形象礼仪大赛的电脑桌面，在教室电脑上布置其宣传桌面，增大宣传力度。（如果可行的话）
中期宣传：
1.选手与工作人员现场采访，观众人员的采访提问，跟踪报道活动发展情况。
赛后宣传：
1.比赛结束后由主办方撰写总结报告，由院社联，院团委备案。将比赛信息照片，视频，获奖者名单等资料及时发布于校园宣传栏上，医学院社联网站及博客上。
2.写成通讯形式向扬州当地媒体，主要是扬州晚报，江南时报，扬州电视台投稿。
3.将刻录好的精彩比赛光盘发放于获奖选手留做纪念。（主办方决定）
八．应急预案
1、参赛选手安全——由主席团组织人员负责。如出现意外，联系苏北医院等。
2、现场设备管理问题——由办公室负责。
3、现场控制——组成安全疏散小组，遇到紧急情况，能够有条不紊地快速疏散人群。
4、前期宣传过程中海报宣传将是主要宣传方式，但由于学校内海报
覆盖率较高，因此我们将准备备用海报随时进行张贴。
5、话筒问题，准备多个备用话筒。
6、防止道具安排不当，道具处始终要有两人看管。
7、由专门的人员催台，防止选手临上场前不见，请嘉宾表演上场。
8、电脑问题，备用一个电脑。
9、停电备用灯。
九．经费预算
（1）宣传费用
拉横幅三至四条，海报，宣传单，广播台200元；
（2）舞台装饰（气球，幕布）1000元；
（3）节目单印制（157克A4铜版纸彩色双面印500张） 200元；
（4）现场拍摄150元；
（6）主持人礼服租借，化妆300元；
（7）评委老师，嘉宾，工作人员茶，矿泉水150元；
（8）荧光棒400支，拍子50个，礼花4支200元；
（9）台签，请帖20元；
（10）嘉宾礼物300元；
（11）电池、笔、刻盘160元
（12）音响，灯光1800元
总计：4480
推荐第10篇：形象与礼仪学习心得
礼多人不怪
—《职业形象与礼仪》讲座心得
古人云：欲修身必先利其德。
在家里要有家庭美德；在工作岗位我们要有职业道德；在公共场所，我们作为中华人民共和国的公民，我们要有公共道德。
可见，德是一个人的形象与礼仪的很好的体现。那么是不是有了德，我们的形象与礼仪便已经得到了充盈呢？当然不是的，在市场竞争的时代，我们要生存，要立足，就必须要有本领，这是第二要素，我们必须有学识。人们说形象好，礼仪得当，是不是有气质？有内涵？气质来自于什么，内涵来自于什么，外包装固然重要，然而，学识带来的底蕴，才是气质与内涵最根本的要素。人们说，腹有诗书气自华，就是这个道理。
然还有第三要素，就是穿着礼仪，这个礼仪看似外在“包装”，确是内涵的外延。试想一个人如果你道德卑微，情感猥琐，不学无术的话，你不可能有高雅的举止，也不可能有优美的言谈。正是从这个意义上我说，通过你的外在的举止，穿着打扮，接人待物，人们可以探询到，你内涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。
由此可见，一个人的形象与礼仪在其德，在其识，在其表，是当今社会必不可少的，它各个方面及要素的重要性在我们的职业上就有很好的体现。
荀子曰“仓廪实而知礼节”；卡耐基说，一个成功的企业，18％需要专业技术，82％需要有效的人际关系的沟通。
随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的溯求也越来越高，特别是随着中国市场经济的发展和加入WTO参与国际竞争，都迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例，掌握好职业礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于职业之路。职业礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出你所在工作单位的文化水平和管理水准。职业礼仪的运用具有共通性和差异性，要得体的适时的使用职业礼仪还需要根据所在环境适时的进行变通，不可一味的死搬硬套造成不合环境，不融于世的情况。职业礼仪是一门社会科学，也是一种艺术的运用。
放眼社会，有很多人不注重自己的职业形象与礼仪，更有人认知错误，步入误区，认为礼仪形象是礼仪小姐的事，又或者身着职业装就是注重礼仪。对此，我们举两个例子以做说明：事例一是这样的，一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转学**，怎么回事呢？原来，幼儿园老师上门家访，前脚离开，后脚就引起了一场家庭会议，“我们一定要转园！”妈妈、奶奶斩钉截铁。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家却强烈要求退园，一问原因费思量：“不能把宝贝交给这样的老师”———挨个家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！事例二，银行的一个服务窗口正在接受创建检查，礼貌用语、服务态度小伙子都表现得挺规范的，检查人员却意外地要求他双手侧平举，这一举，暴露了工作装掉了一颗纽扣，很不雅观，被做扣分处理。 两件事说明了什么？故事一的话外音是：礼仪细节关系到为人处事的品质，任何行业的任何人，都不是“局外人”。打个比方说，你们上门和客户谈业务，有没有大大咧咧把公文包往客户桌上一甩的？有没有不顾及客户不见烟缸的书香环境而贸然递烟的？所以，转学**的出现不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有点无辜了，他各方面都做的很好，但是那颗掉了的扣子暴露了问题，上班往身上一套，下班往架上一挂，工作服保养少有人问津，事实上，落在身上的灰尘，掉了的纽扣，这些缺失的礼仪细节，都会让所倡导的一丝不苟的工作作风‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服当作衡量注不注重礼仪的一把尺子，这实际上是错误的。穿行服，袖长及手腕，裤长及鞋面，身长盖及臀部；衬衣领子高出外套一厘米，袖边长出外套一厘米；领带的标准长度是，领带尖对着皮带扣„„这些，才是真正形象与礼仪的体现！
礼：养也，指一个人的修养；仪：仪式也，指表现的形式。体现在：形象、素质、意识三个方面。可见，一个人的职业形象与其职业礼仪是分不开的。
要怎样表现一个人的职业形象与职业礼仪，以决胜于职场呢？我有三点心得：
一、形式；尊重为本。自尊第一，尊重他人。“礼仪者敬人也”，也就是一种待人接物的基本要求。比如在公共场合，接见重要人物时，手机应设为振动。
二、内容；善于表达。善待别人是一种教养，了解别人是一种智慧。
三、形式规范。即标准，没有规矩不成方圆。
而良好的职业形象必须具备以下要素：训练有素、懂得欣赏别人、恪尽职守。认真只能把事情做成，用心才能把事情做好。聪明的人从不拿别人折磨自己，要信奉“开心每一天、快乐在此时”。
个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系处世技巧。对职业人而言，拥有礼仪知识以及能根据不同的场合应用不同的沟通技巧，展现自己的专业素质与职业形象，往往会令事业如鱼得水。马斯洛理论：交际来自需要，与任何人打交道，要想办法满足需要。
业礼仪与人际沟通总结：八个字“形象、关系、沟通、心态!” 。
职业礼仪与职业形象不只是一门技巧和艺术，更是一门值得研究的学问，以上几点心得只是我片面的所感所悟，要想真正运用游刃有余，需花时间和精力更多的学习！
第11篇：职业形象与礼仪
我国银行大堂经理的职业形象与礼仪调查报告
-------以建设银行为例
调查对象：中国建设银行成都市新华支行
调查目的：调查我国银行大堂经理的基本形象与礼仪，了解我国银行业的形象礼仪和服务态度，从中学习基本商务礼仪，并适当给予改进建议
调查内容：
一：大堂经理着装礼仪：
新华支行的大堂经理主要为23-30之间的女性，其主要着装为白衬衫，西服，西裤，皮鞋，领花这样的典型金融行业服务着装。这样的着装，给人印象比较简洁和精干，比较符合金融行业所需要给人带来的专业感觉。至于柜员中的男士，也是西装革履，而且头发都属于不过耳的传统发型，不留任何的花哨发型和打扮。
总体而言，大堂经理的整体着装感觉便是“精干，专业”，服装虽是单色调，但是加上领花，虽不鲜艳，却不会太过呆板。而且服装不会太过暴露以及透视等不端庄问题。每一个员工所代表的是整个公司的形象，银行业的形象更是下至保安，下至经理，故而相对其他行业，银行等金融业对服装的要求显然会更加专业一些。
二：银行硬件设施调查
1.停车问题。随着金融服务业的发展，银行一般的营业部硬件设施也不断地完善和发展了。中国建设银行成都市新华分行在好又多的旁边，且街道较窄，故而营业部外并未设有可供停车的地方。这对一些客户来说，相对会有些不便，但新华支行规模不大，故而并未形成此方面的突出需求。
2.室内温度和灯光。进入营业厅以后，首先感觉到的是银行冬暖夏凉的温度。银行的温度似乎恒定的，包括平时到营业厅去办理业务，银行的温度相对而言是比较舒适的。营业厅的灯光属于较为明亮的类型，但并不会感到不舒适，整体感觉亮堂堂的，光色为最接近日光的颜色。
3.业务办理服务设备。进门以后，便可看到银行那排号单的电子屏，还有一些基本的快捷业务办理设备，已做到客户业务的最快捷省时服务。还有一些常用的业务表也整齐的放在一边，并有以个书写台专供客户们填写资料。紧接着是客户等待的座椅安排，由于新华支行本身不大座椅并未设置太多，但在调查期间，并未看到有客户无座位的现象，在询问一个大堂经理后得知平常也是如此，并不会出现很多客户要站着等待，基本满足了客户需求。关于办理业务窗口，新华支行的业务窗口上就是最普通的业务窗口设置，一个可转动座椅，窗口前有固定的签字笔，还有输密码的专用机子等一系列的办理业务需要的固定设备。柜员的内部设备由于不能进去观察，只能从外部观看，但总体而言，看到柜员在为客户办理业务的时候，基本上是不离椅座的，所需要的都在他伸手可及之处。
三：大堂经理的仪容礼仪
在进入营业厅后，便有大堂经理很礼貌的走向前询问需要什么服务。仔细观察了下，这位大堂经理面带微笑，双手交叠至于腰部左右位置高度的前方，身姿端正，头部略略向下低，
非常亲切和专业的感觉。在该营业厅的女性职员都化了淡妆，显得很自然和协调，作为金融服务人员，化妆是一种基本的礼貌，但是这类的妆扮，想的都比较清单自然，与一些浓妆艳抹的女子妆扮感觉迥然不同。至于头发，长发的大堂经理都会将头发绾在后面，没有将头发随意散落的，发饰简单，给人以落落大方的感觉，且感觉精神清爽。至于柜员中的男性，也做到了发不过耳，后不及领，且不留须的经典金融男发部礼仪。
四：大堂经理的言谈形象和礼仪
进入营业厅后，一大堂经理便很主动的询问我是否需要服务，并及时问的我的姓氏，当天，我是以去办理修改网上银行密码业务进去进行调查的。之后，该大堂经理便称呼我作为“李小姐”，并为我按下所需的业务类型，马上递给我排号单，接着领我在等候厅上让我坐一会儿，告知我前面共有36名客户需要办理业务，估算大概需要等待40分钟左右。在为我服务的过程中，该大堂经理话语温和，并无耐烦之意，对我问的一些跑题问题也很礼貌地回答。因为我取得时段恰好人并不是太多，故而可以多问大堂经理一些问题。根据她所说，她基本上在工作时间都站着，因为是四大国有银行之一，每天基本上人都比较多。
记得商务礼仪中有个待客之道：来有迎声，问有答声，去有送声。在调查中感觉，银行业的服务对这条商务礼仪贯彻地很到底，从刚进入营业厅的时候大堂经理马上热情地问好并询问需要什么帮助，之后耐心地为我解答提出的问题，不厌其烦。待我办理完业务离开的时候再点头微笑说道：慢走。
总体而言，对该大堂经理的服务态度很满意，但是对驻点在该银行的基金客户经理稍稍有些不满。在我等待过程中，以基金客户经理在向我推荐我购买基金的时候，对我所问的一些较为仔细问题显现出了不专业和不耐烦，回答敷衍了事，个人认为此类客户经理的专业素养急需加强，因为金融产品在买卖的时候并不是实物，不能一目了然，客户会问到很多细节问题也不应该刻意隐瞒或者不去多做了解，在向客户推销产品的时候应当先行对该产品做足够的了解。
调查总结：
银行业作为服务行业，是以客户为中心，为客户提供专业和全方位的精品服务。在仔细观察过后，对银行大堂经理的形象与礼仪也有了更深的理解。大堂经理作为大部分客户于银行接触最多的职位，向大众传递着银行业的形象，故而提供优质服务是一名大堂经理最需要做好的事。总体而言，银行业的职业礼仪形象相对于证券等其他金融机构显得更为专业化，服务也更为便捷一些。但当客户量较大的时候，大堂经理兼顾不暇，对客户的服务质量便无法保证，故而提高大堂经理的突发状况应变能力和一些人员的临时调动也是需要的。
第12篇：女性职场形象礼仪
女性在职场最重要的资本是什么?据调查统计40%的白领人士选择了能力，之后依次为容貌33%，关系14%，学历8%。金钱和职位各占1%。没想到女人的容貌居然占有这么高的地位。 职场女性精心打扮，时刻注意自己的仪容，让自己更加赏心悦目，非但不肤浅，还是一件相当实用的事情。
1、服饰与颜色的搭配
一个人和颜色有特别大的关联，一个人穿得再名牌、东西堆饰得再多，如果颜色不对，搭配得乱了，人们就会评价“这个人好像挺有钱的，但挺土”。色彩是管理人的品位的，和谐了你身上的多色组合就漂亮了;不和谐就紊乱、不舒服、显得品位低下。
服装的风格和特征往往首先是通过色彩的视觉幻想形成的，合理而和谐的色彩组合常常能带来奇异的视觉效果，令人耳目一新。一般来说，颜色有深浅和冷暖之分。深色显得安定、沉着，浅色显得文雅、大方;冷色显得沉静、严肃，暖色显得热烈、奔放。各种颜色如果搭配得当，能够把你打扮得更加妩媚动人。
主色调服饰搭配：这种配色可采用各种对比色，但要确定一种起主导作用的主色。主色应与整套服饰及基调相一致，主色在整套服饰中应占大比例的面积或较重要的位置。辅色的选择也要符合服饰的全体基调。
同种色搭配：这是一种最简便、最基本的配色方法。同种色是指一系列的色相相同或相近，由明度变化而产生的浓淡深浅不同的色调。同种色搭配能够取得端庄、沉静、稳重的效果，适用于气质优雅的成熟女性。但必须留意同种色搭配时，色与色之间的明度差异要适当，相差太小，太接近的色调容易相互混淆，缺乏层次感;
类似色服饰搭配：所谓类似色系指色环大约在90度以内的邻近色。如红与橙黄、橙红与黄绿、黄绿与绿、绿与青紫等都是类似色。类似色服装搭配变化较多，且仍能获得协调统一的全体效果，颇受女性青睐。
2、服饰与体型的搭配
身材匀称的人穿各式服装都会有较好的效果，而对于体型不完美的人，在着装时，可借助服装不同的款型，弥补体型的不足之处。
人的体型一般可以分为以下几种：
o体型：o体型的人臀围较大，胸部与腹部明显突出，体内脂肪堆积，外观体型呈圆形。这种体型的人在搭配服装时，要穿着有延伸感的服装，以拉长体型。衣服的下半部不能膨大，不宜穿着紧身的服装;
h体型：h体型的人直腰臀高，缺乏女性凹凸的曲线美。在搭配服装时要强调衣服的比例，避免突出粗直的腰部;
a体型：a体型的人上身较瘦，臀部较大、腿粗。在搭配服装时要强调女性的成熟与典雅，不宜穿着短裙或短裤;
x体型：x体型的人胸部高、腰部细，宜穿软质料的服装，服装款式应简洁大方。
3、服饰与质地的选择
一个人皮肤长得特别嫩，一定感觉穿特别粗糙面料的衣服不好看，一个人皮肤不那么嫩，如果去挑战特别好的光滑的好料子，如绢、丝等特别细腻的料子会显得你的皮肤特别粗糙，这是质地关系。
职场女性购买服饰温馨提示：
买衣服之前要先打理衣服，不要先急着买。一个人因为社会角色的不同，在一生当中你的衣橱是不同的。真正科学的衣橱法则是东西并不多，但要和你现今阶段所要出现的场合吻合。
比如一个职业女性，5年之内没有换职业的打算，平均每个月在办公室、参加会议、来访、访问占60%都是职业装，参加活动占20%，有10%私密约会，那时候的衣服应当有女人味不能太职业，休闲时的衣服需要10%。每个人根据自己的职业想好需要的衣饰列出来，列好后你就开始打理衣柜。
职业女性饰品佩戴礼仪
饰品不是多多益善的，要和场合有关，运动时戴一两个就行了，参加晚会可以增加饰品的点数。穿很朴素的颜色，可以增加饰品。点数如何数，凡是身上闪亮的东西包括指甲油、鞋上的装饰物都算饰品，离开3米远能看到的醒目的东西，戴着花、衣服扣子、鞋前面有特别醒目的装饰物也是点。
3个到5个是一般装饰物，适合在职场上班。5个到八九个左右是比较多的装饰物，如果要到
10、11个左右需要到最华丽最隆重的场合。有的人参加晚会只戴一个最大的花，一个就相当于11个的效果，点数和大小、引人注目度有关，戴一个大的胸花就相当于七八个。
第13篇：形象与礼仪论文
《形象与礼仪》心得
在上《形象与礼仪》这门选修课时，我对于这门课的大致看法是学了这门课程可以让你做好礼仪，使你变得礼貌，能展示出你良好的个人形象。但在学了课程之后，老师使我对于这门课程的学习有了更深一层的了解。有时候，我想礼仪是刻意表现出来的，这样会不会很虚伪，树立起来的形象会不会很假，就像带上了一个假面具。但是，听了这门课程之后，我解惑了。一个人的形象是能从他表现出来的礼仪修养看得出来，但是这种礼仪不是虚伪的礼仪，不是刻意的礼仪，而是一种流露内心想法的、很自然的一种习惯。当然，达到这种境界需要自身注重礼仪修养的长时间培养，让礼仪融入到你的生活，有意的让生活中的每个细节都有礼仪的出现，长久下去，自然而然，做到让待人接物做好礼仪就成了习惯，也就让你有一个良好的形象。
《形象与礼仪》的课程学习确实让我学会各种礼仪。例如，个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪等，这些确实让我受益匪浅，也让我知道从哪些方面来塑造自己的良好形象。但从另一方面，我认为做好礼仪也是对他人的一种尊重，因为在他人面前做好礼仪可以是别人不至于产生不舒服的感觉甚至是恶感。同时，人是群居的生物，所以又有了人类社会，一个社会的稳定需要正常的秩序。如果每个人都做好礼仪，不做出出格的事情使社会的正常运转受阻，这个社会就有序得多了。
不可否认，一开始学了这门课程，我是带着功利性去学习的，其实大部分同学应该都是和我一样的学习心态。老师第一节课就指出了我么这种心态，并且希望我们能矫正这种心态，能带着纯正学习理论和提升思想的学习心态去学习这门课程。但是，我个人觉得这是挺难的一件事，并不是我们的思想觉悟不够高，只是我们一开始学习这门课程的动力就是为了它的实用性，要我们一下子扭转着这种想法挺困难的。所幸的是，随着课程的不断学习，我的兴趣渐渐浓了，不再是完全功利性的学习，学习带来的是我对一些平时不太注意的人和事的思考，让我逐渐明白一些做人做事的道理，这是让我最受益匪浅的地方。
我想，这门课程虽然课堂学习结束了，但我的学习还没有结束，以后遇到的种种与之相处的人，我能运用到课堂所学，验证课堂所学，同时带给自己的关于为人处世的各种思考，使自己不断成熟起来，塑造出自己心中的形象！
第14篇：形象礼仪员求职信
尊敬的贵公司领导：
您好!首先，感谢您在百忙之中阅读我的 求职 信。
我是一名好范文。学海无涯，学校的学习时间又很宝贵，因而我一丝不苟地对待基础知识和专业知识，以不断提高自己的理论水平，在专业成绩上一直都得到肯定，并多次获得单科奖学金和学校二等奖学金。计算机等级考试已达学校及本专业所规定标准，热爱 英语 的我具备较好的听、说、读、写、译等能力，并通过国家四级和六级考试。在不满足于学好理论课的同时也注重综合素质的不断提高，多次参加各种形式的科技活动，如演讲比赛、诗词朗诵赛、辩论赛、设计比赛等，并多次为学校报刊投稿。这些均得到了老师和同学的肯定。
我相信“是金子无论在哪里都会发光”。从踏入学校开始我就加入了学生会和学生社团，并积极认真地完成交给我的任务。由于工作认真负责，并积累了一定的综合能力，最后我当上了学生会副主席和学校环保志愿者协会会长。我经常参加各种形式的社会实践活动。曾多次组织和参加青年志愿者活动和社区志愿服务。每一件事无论大小都是我锻炼、学习、成长和进步的机会，每一次我都会好好珍惜和把握。
在节假日和休息之余做些社会 兼职 ：手机、洋酒、香烟、糖果等的促销，参加过形象礼仪，有时会感到累些，但很充实，乐此不疲。这些既增长了我的社会阅历开拓了我的眼界也丰富了我的社会工作经验。
无论工作上还是生活中我都做到诚实、热情，我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己。由于待人热情诚恳，乐于助人，团结同学，尊敬师长，所一直与同学和老师相处得很好，与许多同学建立起深厚的友谊。
对这个岗位我虽不是最优秀的，但我一定是最适合的。因为我能吃苦不怕累，并且有能力做好，我会为了公司的佳绩而不断努力!请给我展示的舞台，我会为公司赢得最多的掌声!我会用成绩证明你们的选择是正确的。
此致
敬礼!
求职 人：XXX
第15篇：礼仪形象大赛策划书
礼 仪 形 象 大 赛 策 划 书
活动主题：
以礼相迎，秀我青春！
活动目的：
进一步推动大学生“学礼、知礼、用礼、行礼”，做到学用
结合，知行合一，努力提升大学生的综合素质。培养一支具有高素质的礼仪精英队伍，让校园充满青春气息。
活动时间：
初赛时间12月10日下午3:30
决赛时间12月11日晚上8:30
参赛对象：
全体职院学生
报名方式：
1号楼302现场报名
活动地点:
1号楼302
主办单位：
院团委学生会女生部
活动流程：
1 ）宣传方式：摊位宣传，传单宣传，横幅宣传，群发大赛
信息，在各大Q群举行宣传，课堂板报宣传。
2）初赛环节:自我介绍（中英文均可）,仪容仪表展示（形体、
服饰、风度等）
3)决赛环节:
（1）必答题：涉及大学生基本礼仪和常识。每位选手按顺
序依次答题，答对加10分，答错不扣分。
(2）情景题：给参赛选手设定具体礼仪场景和特定人物身份，
选手要合情合理、机智灵活地运用所掌握的外交外事礼仪知识，通过行为和语言表演一个大学生日常活动的具体场景，共计50分 。
4)具体要求:
(1) 每位选手在赛前现场抽签决定比赛题目，进行准备。
(2) 每位选手在表演前把所要表演的题目交到评委席，以便
评委评分。
(3) 可根据现场需要，邀请表演助手，助手人数限制在2-3
人，计入总分。
注：初赛结果将及时在学校公布栏公布。
活动工具：
大赛评分表50份。
奖项设置：一等奖：1名
二等奖：2名
三等奖：3名
奖品：奖状
活动预算：
相片冲洗：100元以内其它:100以内
活动组委会人员名单：全体女生部人员
第16篇：形象礼仪社团简介
形象礼仪社团简介
形象礼仪社体现了人类社会不断摆脱愚昧、野蛮、落后，不断走向开化、进步、文明的进程。中国是文明古国，有着光辉灿烂的历史文化，素以“礼仪之邦”著称于世。当我们面对纷繁复杂的社会感到无所适从，恍然若失时，才蓦然发现知识能力只是一种硬件，还有一种与人沟通交流、合作的软件——“形象礼仪”，为此我们成立了北京中医药大学东方学院形象礼仪社，为校园生活增添了一道靓丽的风景线。
社团组成
本社团主要由三个部门组成，分别是礼仪部，美容部，模特部。礼仪部的重点是要教会社员门如何在将来激烈的就业竞争中，以完美的社交礼仪使自身脱颖而出，力压群雄。模特部可使社员们提高自己优雅的气质，并通过多种活动培养自己的自信心。美容部让爱美的MM们懂得浓妆艳抹，奇装异服不是美丽的标志，而配的巧、描的妙才会使人眼前一亮，达到舒心畅然的效果。
社团发展历程
我社团成立于2005年12月，社团本着提高自身能力和素质的宗旨，为增进同学们展现自己的能力，是自身的到全面的提高为内容，在今后四月份进行换届工作后至今六个月的时间里，我们举办了多次活动，并与其他社团进行联谊活动，例如为“校园歌手大赛”进行颁奖活动，与心理成长社联谊，增进社员关系的小秘方交流会，去敬老院的文艺表演等，另外，我们还设计了自己的社徽和口号。这些都证明社团在我们的共同努力下日趋完善，越来越好。
社团特色
我们社团的特色是针对当今大学生知识储备很丰富，但形象、社交礼仪知识不是这一情况，专门为莘莘学子精心打造的装扮仪表，激活言语，点亮举止的新型时尚。为此，我们开展了美容知识及彩妆讲座以及邀请雄姿发型设计师为我们展示当今流行的发行。
总之，形象礼仪社仍处于幼年时期，它还在继续成长中，但我们有决心和信心为广大社员们建造一只独具匠心的帆船，载着学子们一颗颗年轻的心扬帆远航，畅游于大学生活之海！
社长寄语：形象礼仪社作为一个新兴的社团，在我们的共同努力下已经步入正轨。看着日臻完善的社团，我们心中也有着颇多的感慨，往日一次次举办活动的艰辛，仿佛历历在目，而克服种种困难后的我也收获良多。俩年的社长经验让我深深理解了自尊才能自强，自强才有自尊这句话的含义。总之，我希望同时也坚信，形象礼仪社会在一代代社长的领导下，在团内部成员的协作中走的更稳、更远！
第17篇：教师礼仪形象学习心得
《教师形象礼仪》的心得
番禺区市桥东沙小学
蓝于青
2008年10月21日，我有幸参加了番禺区教育系统团队干部“解放思想·科学发展”研修班。在安排了满满的三天课程中，我记忆最深刻的是刘树谦教授的那节《教师形象礼仪》课。
礼仪是一种在人际交往和社会关系交往过程中所应具有的想互表示尊重、亲善、友好的行为规范，是人内在涵养的充分体现，从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前我对于礼仪的概念及重要性只有很肤浅的理解，认为礼仪的好坏只是个人问题，人与人是不同的。通过认真学习后，我才进一步了解，礼仪不仅是个人形象的社会表现，还关系其他各种因素，尤其是老师这个行业，个人的素质修养，直接关系到下一代和学校的形象。
俗话说：“没有规矩，不成方圆”。讲礼仪不是讲表面，而是一种在人与人之间交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。平时在与人的交往中，特别是在与熟人的交往中，总认为不要讲究这一套，随便一点没关系。但是通过学习礼仪，发现长期以来扎根在心中的观念是不正确的。在学习的过程中，要加强自身业务能力与交际能力。这次培训，刘树谦教授从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片等一系列在日常的礼仪交往中经常碰到的细节问题中感受礼仪的真谛，让我深刻体会到礼仪的重要性。
一、学会赞美
什么是美？当你用爱、感谢、赞美的心态对待生活和每个人，你眼里看见的，心里感受到的都是最美的。
每天重复着同样的工作，重复着同样的生活，很多人将每一天的生活都看成负担。感觉总是疲惫，烦躁。这样的心态生活是不会感觉到美好的，每一天新的生活会被当成受罪的又一天。生活中美好感会严重缺失。
正因为工作生活是重复的，我们才要在平淡中找到美好，用心赞美生活。特别作为老师，每天都要面对自己的学生，除了用心引导他们外，吸引他们的兴趣，让他们更好地投入到学习中去就必须学会赞美和鼓励。而且让学生也学会赞美他人，每个人都不是十全十美的，每个人都有缺点，不要用挑剔的眼光对待别人，每天你都赞美自己周围的人，你会发现，人性中有很多美好的一面。这样无论对自己还是学生，都能更好地感受生活。
二、礼仪是一种文化（思想）
这是刘教授说的其中的一句，作为一个教师，就是在不断学习文化的过程中传授给学生，而文化是能改变人的，改变自己的同时，改变学生。这一点让我更加感到一个教师责任的重大，“为人师表”更是要时时刻刻记住的事。这样激发我要不断充实自己，不断学习和成长，才能更好地配上这个职业。
三、请多用亲切语和问候语
与人交谈多用亲切语和问候语是内在修养外在表现。\"您好
2 \"\"您需要帮忙么\"\"对不起，打扰了\"这些亲切平常的词句让周围的人会有温暖的感觉。语言是表达美好思想的方式。从自己做起，用行动感动感染周围的人。
这次的研修班受教育非浅，用刘教授的话说“教育事培养习惯！”那么我以后要将学到的用于实践，并形成习惯，这样才能将礼仪升华成境界，成为一种美！
第18篇：形象礼仪培训心得体会
形象礼仪培训心得体会
形象礼仪培训心得体会1
服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人——外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员！
形象礼仪培训心得体会2
礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是企业形象的“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。
通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。自己看来不怎么样，其实早已给别人留下了不好的印象。这对于我们今后求职有很大的影响。虽然我们现在还没有步入职场，但职业礼仪的内
容在我们的日常生活中也颇为有用。学了它我们可以减少好多
良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作成为艺术。
形象礼仪培训心得体会3
当社会发展到一定的阶段，当人们对物质或精神的要求达到一定的层次，“服务”也就不再是一句口号或一种简单的形式，它必须要注入更新的元素，提升到一个更高的档次。一个单位的服务水平和服务质量，将直接影响其整体形象及其经济效益和社会效益。
通过参加为期两天的礼仪培训，使我有机会能聆听礼仪培训师李老师的讲座，面对面地和李老师进行交流，接受指导，对礼仪培训中所讲的内容，我颇有感触。
首先，仪容规范：头发保持清洁、不染发，不使用香味过重的洗发产品。女性如有长发应盘起，刘海不要过眉，佩戴统一发饰。不留长指甲，注意指甲清洁，不使用浓郁型香水。女性要化淡妆上岗，不使用彩色指甲油。统一穿工装，注意服装清洁，保持服装平整。其次，仪表规范：1、站姿，身体端正、挺胸、收腹，眼睛平视前方，双肩放平，面带微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左脚跟靠右脚中部呈“V”字型站立，女性需表现出典雅、娴静的气质，给人以静态美的感觉。站立时不得背对客户，不宜依靠其他物体，不宜双手插兜或做小动作。2、坐姿：上身需正直或稍向前倾，双肩放平，下颌微收，眼睛平视前方，面带微笑，一般坐于座位的1/3处，落座前需用手将裙子向前拢一下，两腿并拢，两脚向同侧倾斜;3、手势：指引手势：即为客户指引方向时使用的手势，这也是银行服务，特别是网点服务中最常用的手势。左手或右手五指并拢，手掌微向上倾斜，以肘为轴，向所指方向伸出手臂。指示方向时，上身需侧向客户，待客户清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。请坐手势：左手或右手屈臂向前抬起，以肘为轴，向座位方向伸出手臂，请客户落座。不宜用手指指点客户。
再次，语言规范：1、与客户交流时目光注视小三角区，面带微笑，表情神态谦恭、友好、真诚。2、谈话时声音音量以听者清晰听见、不超过客户音量为宜。3、认真倾听客户要求，不东张西望，显出不耐烦，不中途打断，与客户保持情绪同步。4、手势不宜过多，幅度不宜太大。5、使用文明用语金十字“请”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”。
李老师培训的内容，在没有参加培训之前我都认为是很小的事情，没有重视它，换个角度来看这些礼仪之后，才发现这些不起眼的小细节的基础性和重要性。每一位工作人员都是建行的一员，我们的一言一行都代表着建行的形象，所以我们每一位工作人员都必须重视服务礼仪,注意自己的形象。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点;用包容的心态去看待事物，微笑待客，让走进我们建行的每一位客户都能感受到我们这个大家庭的热情;要学会倾听，懂得回应别人;我们大家都明白尊重是互相的，只有我们尊重客户，客户才会尊重我们，试想如果我们对我们的客户大呼小叫，那么客户还会尊重我们吗?还会信任我们吗?我们没有了客户，我们去哪创造业绩呢?所以我们要把握每一个机会，不错失优良客户，提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加我们银行的客户;塑造良好的个人职业形象，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造我们建行的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
切实规范服务行为，我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为客户提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养，通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
形象礼仪培训心得体会4
“孩子、OK、钱、唱歌”伴着一遍遍练习微笑的节奏，我们这期的服务礼仪培训也已结束，带着“听进去、做出来、传下去”的宗旨，让我对这次培训颇有感触。
我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的'话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。
查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的用户当作自己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。“以人为本，以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢?
服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。金教授在服务礼仪中多次讲到是公民道德和职业道德，我们的处领导也在大会小会上反复强调职业道德是我们敬业的根本。我们每个人都不是简单的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作，可能有些人会认为这份工作没有什么前途，也很难有大的作为，不要忘了，那些在这个行业做的很优秀的人，他们的工作和我们一样也是再平凡普通不过了，可是他们就是用奉献的敬业精神，良好的服务礼仪在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，成为服务行业，也成为我们学习的典范和楷模，面对他们，我们还会有理由不热爱我们的工作吗?
做为一名VIP客户经理，更要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的服务人。
服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。曾几何时，我也有过对客户无理的要求而生气过，有过不耐烦的态度，有过不屑的神情，现在想想确实让我觉得内疚和自责。学习过后，我在重新定位自己，审视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，究竟如何去做，不是看我现在说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同志们去看我的行动吧!
第19篇：导购员形象礼仪[版]
（七）导 购 员 形 象 礼 仪
一、仪容仪表与服装服饰：
1头部（包括头发和面部化妆）
A淡妆，保持面部自然、整洁。
B口红颜色须淡雅，不使用超时尚的黑色或亮色珠光
C保持头发整洁自然，不染另类色头发，不梳理夸张发型，长发须扎起。
D保持口腔清洁，上岗前不许吃有异味的食品。
2手部（包括清洁和首饰佩带）
A整洁，不留长指甲，不涂艳色指甲油。
B不戴一个以上戒指，不佩带手表以外其他饰品（手链、脚链、项链）。
C耳环只能戴耳钉，最好不使用香水。
3着装
A制服整洁端庄，工牌佩戴与左胸前。
B黑色皮鞋，式样统一，穿裙子应统一肉色透明长筒袜。
C不要将手机或钥匙链挂在身上。
二、导购员的非语言礼仪：
1、保持微笑，精神饱满，身体挺拔。
2、不依靠柜台、货架、单腿支立。
3、避免用单指给顾客指路或指点顾客的物品。
三、导购员语言规范：
导购员在工作过程中应该使用标准普通话和礼貌用语，应口齿清晰，表达清楚。具体如下：
1、进门问候——“您好！”
——“欢迎光临！”
——“欢迎光临鸭宝宝服饰！”
2、接待顾客——“请随便看看！”
——“这是我们今年的新产品！”
——（顾客叫时）“请稍候，我马上就来！”
3．询问要求——您需要什么？
——您喜欢那种颜色？
——您觉得这一件怎么样？
4、推荐商品——我觉得这一件比较适合！
——这是今年的流行色（款式）或新产品！
5、递送物品——这是你要的规格，请试试！
6、促成交易——这一件可以吗？
——那给你开单了！
——给你包起来好吗？
7、收银——“谢谢，收你300元，找你10元，请清点！”
——“让您久等了，先生（女士），这是您的现金，请收好！”
8、送客——“谢谢，欢迎在来！”
——“谢谢你的光临，请慢走！”
第20篇：国家政府机关公务人员形象礼仪与行业规范培训
国家政府机关公务人员形象礼仪与行业规范培训
公务礼仪课程意义：公务员文明礼仪素质是公务员素质的重要内容,规范机关公务礼仪是机关效能建设的一项重要工作，课程目标是提升当地公务礼仪建设工作，加强职业道德教育，不断提升卫生执法队伍的文明素质，努力塑造为民、务实、清廉、高效的良好形象。 授课对象：国家机关公务人员适合人数：≤50人 礼仪培训所属系列：公务员对外形象礼仪解决方案
授课内容：公务人员对外形象、公务礼仪、会议礼仪、宴会礼仪、电话礼仪、沟通礼仪等 课时长度：12小时 礼仪培训课程目标： ·掌握基本社交能力 ·掌握涉外社交能力 ·提高公务员整体素质 ·树立公众形象
第一模块：礼仪——个人素养的外在体现
一、重塑自我形象——礼仪的作用
内强个人素质、外塑机关形象 良好的形象是成功的必备条件 你的形象不仅仅代表自己
二、着装礼仪
着装的TPO原则 鞋袜的搭配原则 首饰、配饰的使用规范 色彩搭配
三、公务女性着装礼仪
工作妆的规范 女士着装、女性西装 裙装——女性的标志
“脚部时装”和“腿部时装”—— 鞋袜的搭配常识 帽的禁忌
首饰、配饰的使用规范
四、男性公务员着装礼仪
西装礼仪
衬衫的穿着与领带搭配 鞋袜的搭配常识 合理的饰物佩戴
五、个人仪容的塑造
头发、胡须以及体毛的修饰 牙齿、指甲、皮肤修整和护理 个人健康的心境
第二模块：公务员服饰礼仪与政务仪态礼仪培训训练
一、工作场合与正式场合服饰礼仪培训与配饰文明
二、公务人员仪态培训修养
1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)
2、接待行礼（不同程度的鞠躬礼表现的不同意义）
3、手位指引（改变接待工作中错误的手势）
4、待客坐姿（公务政务沟通中的基本坐姿）
5、公务员工作中必要的语言表达能力
6、公务员工作中必要的快速应变能力
公务员精神面貌和行为要求礼仪培训
一、公众意识与公众态度礼仪培训
二、微笑与注目礼的原则和练习礼仪培训
三、公务政务表情的使用规范和禁忌礼仪培训
公务员日常通用工作礼仪
称呼礼仪,敬语服务,介绍礼仪
握手礼仪,鞠躬礼仪,工作会议礼仪
助臂礼仪,座次礼仪,微笑礼仪
文件递送礼仪,递接名片礼仪,入坐交谈礼仪
乘电梯与乘车礼仪培训,公务陪同的注意事项„„
第三模块：公务礼仪——使公务活动规范化
一、公务活动与公务礼仪
对外办公时需掌握的基本原则 公务仪式、公务活动礼仪规范 面对公众的形象
二、接待与迎送的礼仪
普通接待礼仪 座次安排的要求 特殊接待礼仪
三、会见与会谈礼仪
会见与会谈的分类 会见与会谈的时间安排 会场布置与座位安排 会见与会谈程序 会务中服务人员的礼仪
四、请示汇报礼仪
请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语 听取汇报的关键
五、公务文书礼仪
公文写作基本要求 公文礼仪 公文的递接
六、出差在外的礼仪 乘坐（交通工具）礼仪 如何面对客方的安排 公共场合拨打手机礼仪 如何合理使用您下榻的房间
七、乘车礼仪
第四模块：会议礼仪
一、计划流程、运作筹备
明确会议宗旨 成立会务组 确定流程议程 合理的时间安排 做好接待安排 车上乘客的座位安排 上下车礼仪 司机礼仪
二、会场布置、会议座次
安排入场及坐次 配备会场服务人员 掌握会场节奏
合理有效的维护会场秩序（手机的处理）
三、会议传达、会后沟通
第五模块：宴请礼仪
宴请的分类 中试宴请 西式宴请 会议主持人的礼仪 发言者的礼仪 听众的礼仪
会议记要工作的要点
重要会议的评估成果（评估表建立） 会议传达的双流向 正规宴会 普通宴会
二、宴请的简介
宴请的原则 座次安排 宴请的主题 男女宾客分别对待
三、宴请的准备
提前确定宴会的时间、地点、人员 合理的方式进行邀请
制定合适的菜单（不以昂贵为首要标准） 席位编排（不同国家和地区的习惯不同） 布置现场
四、餐桌的礼仪
中西式餐具的使用标准 点菜与上菜的礼节 用餐的气氛以及禁忌 筷子与刀叉的使用禁忌
五、餐桌的入席与退席
六、茶、酒文化
第六模块：电话礼仪——声音传递信息
一、基本电话礼仪
电话用语 建立声音形象 无往不胜的电话礼仪 东西方酒文化的差异 历史悠久的茶文化
二、拨打电话礼仪
通话前确定简洁合理的内容 时间长度的把握 如何表现文明 公务人员电话九戒
三、接听电话礼仪
第七模块：工作沟通礼仪
一、公众沟通
公众的不认可将导致 公众常见类型及特点 沟通六道
公众异议的处理： 接听电话基本用语 程序要求和语气要求 了解来话需求，合理应答 持机稍候和转达电话要求
二、同事沟通
彼此尊重，换位思考
工作场合，摒弃私人感情沟通 如有误会，诚心化解障碍
影响同事关系的十个“小节”（与领导、与同事）
三、语言规范
问答用语 致谢用语 道歉用语 工作忌语
