推荐第1篇：工休座谈会
工 休 座 谈 会
时 间：2014-06-26地 点：骨一科病房
参加人员：部分住院患者及家属
主持人：谢一俊、牟林
一、公共卫生及管理制度
1.医师查房时间为8am--9am ，这是医生了解病情所必要的，为了您能够
得到更好的诊疗，请配合我们的工作。
2.有事需要外出时，须在主管医师同意及亲自填写请假条后再离开。
3.为了你的健康，请保持病房环境卫生，勿乱吐痰，乱扔果皮。生活垃圾
请扔到黑色污物袋。
4.大小便及分泌物应倒入厕所里并及时冲洗，便盆.便壶不能在开水炉上面
的水龙头下冲洗，以免影响饮水卫生，传染疾病
。
5.禁止在病房吸烟（吸烟区），中心供氧要防止火灾，以免影响病人康复。
6.医院作为公共场所，容易发生盗窃事件，保管好贵重物品，警惕散发传
单资料的人员，防止上当受骗。
7.不宜在病房放花篮，以免花枯萎后散发有毒气体，损害患者的健康。
8.患者身体虚弱时，请留家属陪同，注意患者人身安全。
9.请您7am,3pm后，收好陪伴床，以配合我们的晨.午间护理，维持病房整
洁，安静。
二、农村合作医疗病人程序
1、报费对象：属于自费的外伤，本身疾病。
2、入院后三天之内带上患者本人的户口本、身份证、入院许可证到医院一
楼大厅农村合作医疗办公室入网。
2、到患者的主管医师那里拿证明表（云阳县医疗保险意外伤害情况证明）
3、患者或家属填好表格的基本情况、意外伤害经过、两位证明人。然后到村（居）委会、乡镇（街道）社保所核查情况。主管医师签字。
4、出院时就把填好的证明表拿到医院一楼大厅农村合作医疗办公室报账。
备注：
1、参保人员、经办机构工作人员弄虚作假套取医疗保险资金的，依法追回补偿资金，并追究法律责任。
2、附两位证明人身份证复印件一份。
二、科学小知识
三、患者和家属建议及健康小知识
（人体补水的好处）
人没有一刻能离开水，但或许是由于它太常见，人们反倒忽略了它的健康功效。
1.保持身材。水能加快新陈代谢，使人有饱腹感。因此，用水取代高热量的饮料，饭前喝一杯能让自己感觉更饱。而且多喝水能使新陈代谢更旺盛，特别是喝冰冷的水，因为身体需要把这些水加热，这个过程会消耗一定的热量。
2.提升能量。如果感觉很疲惫，有榨干耗尽的感觉，很可能是脱水引起的，要及时补充水分。足量饮水能够使心脏更有效地泵血。而且体内水分有助于血液输送氧和其他细胞必需的养分。
3.舒缓压力。人体脑部组织的70%~80%由水分构成。如果脱水，身体和大脑都会感受到压力。一旦感到口渴，已经是出现一定程度的脱水。因此，为舒缓因脱水导致的压力，可以在办公桌上放杯水，或者携带运动水壶，随时补充水分。
4.强化肌肉。适量喝水能够防止肌肉抽筋，润滑身体关节。如果体内有足够的水分，运动的强度可以更大、时间也可以更长，更晚感受到极限，这也有助于练出健美的身材。
5.滋养肌肤。一旦脱水，皮肤上细小的皱纹和纹理将会变深。水是天然的美容霜，喝水能为皮肤细胞补充水分，使它们更饱满，让人看起来更年轻。而且水分能够去除肌肤上的污垢，改善血液循环，使肌肤焕发光彩。
6.排便顺畅。水同纤维一样，对保持消化系统正常运转至关重要。水有助于分解废物，使它们顺畅地通过消化道排出体外。
7.减少结石。当前肾结石发病有上升趋势，原因之一就是饮水量太少。尿液中盐分或矿物质含量过高将会导致肾结石出现，而水能稀释这些成分。
大多数健康成年人通常会根据自己是否口渴来决定要不要喝水。但是，一个人每天喝水是否足量，取决于体重、运动量、天气和健康水平，如果运动量大或出汗多，就应当多补充水分。是生命之源；饮水，是生活中的必需，这当然是老少皆知的事，就是抱着的娃娃，当他需要摄取水分时，也会以哭声向妈妈索龋盛暑季节，由于出汗、皮肤粘膜蒸发剧增，人体水分丢失较多，因而对饮水的需求量也随之明显增加。
喝水最佳时间
1早上起床后先喝杯水，让身体开始新的工作，
2 到办公室后先别急着喝咖啡，给自己喝一杯温开水，
3 上午10点左右喝一杯水，补充汗和排尿失水，
4 午餐后半小时喝一杯水，加强身体的消化能力，
5 下午4点左右喝一次水，促进肠道蠕动，
6 下班离开办公室前喝一杯水增加饱足感，
7 20点左右喝水能冲淡血液，利于血液循环，
8 活动后，不论活动量大小都应该喝水，
9 喝水不会发胖，当你节食减肥时，要保证体内水分充足，
10 发烧的时候体温上升使水分流失，多喝温水使身体散热。
意见
推荐第2篇：工休座谈会
工休座谈会
时间：2014年1月20日 地点：内二科医生办公室 主持人：崔小群 记录人：陈明杨
参加人员：在班护理人员、部分住院患者和家属
2014年1月20日下午2点半县医院内二科召开了一次工体座谈会，共有6名住院患者及家属参加了座谈。主要倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我科提供的服务与患者需求之间的距离，为我科今后工作质量、水平的提高提供有力的依据。
与患者讨论热烈，大家均认为我科医生及护士服务态度好，人为关怀，照顾患者非常细心及耐心。我们对病情有不懂之处，医生及护士都会为我们认真地讲解。医生耐心地治疗，护士细心地照顾，让我们及早康复。同时，与患者从不同角度给我们提出了很多的珍贵的意见如下：
1希望年轻的医务人员们加强人际沟通学习，专业务实的学习，提高临床知识，进一步提高医疗质量。
2对有些护士要提高静脉穿刺技术及操作技能。
3望该科的清洁工作人员做好该科室的卫生，保持清洁，让科室保持干净舒适。
护士长：非常感谢大家所给的宝贵建议，我会进一步的改进本科室的不足，继续发扬该科室优点。谢谢大能参加本次的会议，同时祝各位患者早日康复。再次感谢大家。
科主任：我会带动全科室人员进一步的加大科室的工作宣传力度，做好一切基本工作。让群众视该科室为首要选择，让患者得到有效的治疗，尽量满足患者的所需、所求。最后我代表我科室感谢大家对本科的工作信任，支持。在白忙之中抽出时间来参加我们的座谈会，感谢大家为我科室提出了想多宝贵的意见或建议，使我们科在今后的工作中发扬优点，为广大群众提出更搞水平、更优质的服务。同时祝大家身体健康、工作顺利。再次感谢大家。会议在一片欢呼声中结束。
推荐第3篇：工休座谈会制度
工休座谈会制度
一．工休座谈会每月召开1次，由护士长、负责医师或其它指定的高年资护士主持召开。
二．工休座谈会除向患者宣传医院制度及健康宣教外，着重听取患者对医疗、护理、饮食、服务态度和管理工作的意见和建议，对患者和家属的意见要具体落实到人。
三．开会前应先告知患者或家属并收集意见和建议，做好开会前的准备工作。
四．病区定期召开工休座谈会，每次记录应由患者代表签名。 五．对患者的意见及建议能够改进和采纳的应及时协调有关部门解决。因故暂时不能改进和采纳的应向患者解释，并取得患者的谅解。
六．有关部门或人员接到病区送交工休座谈会的意见在3个工作日内作出反应，并将处理情况书面反馈病区。由病区负责人及时向患者反馈，反馈结果记录在工休座谈会记录本上。
七．医务人员不得因患者提出意见而以任何方式刁难及报复患者。
推荐第4篇：工休座谈会制度
工休座谈会制度
1、工休座谈会每月召开一次，由护士长或其指定的高年资护士召集，也可由经管医师召集。
2、工休座谈会除向病人宣传医院制度及健康宣教外，着重听取病人对医疗、护理、饮食、服务态度和管理工作的意见和建议，病人和家属的意见要落实到具体人和事，并据此改善和提高工作质量。
3、提前通知病人及家属开会时间、地点和内容。
4、科室应建立工休座谈会记录本，收集好意见、建议。
5、对病人的意见及建议能够改进和采纳的应立即协调有关部门及人员解决。因故暂时不能改进和采纳的应向病人解释，并取得病人谅解。
6、医务人员不得因病人提出意见而以任何方式刁难或报复病人。
推荐第5篇：工休病友座谈会
工休病友座谈会
摘要】
目的
通探讨工休座谈会在医院管理中的作用。方法
每月召开一次，由护士长主持，科内医师或资深护士、病人及家属参加。对会议的时间、内容、形式精心安排。结果
为患者提供了许多有利于身心健康的卫生保健知识，同时患者给医院的管理、建设和发展提供了更多切实可行的建议，缩短了医患距离，有效改善了医患关系。结论
开展工休座谈会有利于患者的身心健康，有利于医院的发展。 【关键词】 工休座谈会
效果
工休座谈会是以病区为单位，定期或不定期地召开，由护士长召集能下床活动的患者、陪伴及相关人员参加的以疾病与健康为中心议题的互动交流会。
1 方法
1.1 合理安排开会时间，精心组织开会人员
我科每月召开一次，时间大约为0.5-1小时，一般安排在16：00-17：00治疗较少的时间段。会议由护士长召集新入科病人、能下床活动的病人以及病人家属集中到大病房。记录者把病人对医疗护理工作的意见及建议详细记录，以便及时解决。选择在节日（如元旦、春节、三八节、六一节、教师节等），或某种疾病流行的时候召开，及时为患者传播有关流行疾病的防治知识，使患者感受到医院对他们的尊重和关心。
1.2 科学安排会议内容
1.2.1 首先护士长向病人或家属说明工休座谈会的目的是以病人为中心，向病人宣传住院规则、休息时间、探视制度，为病人营造一个安静、舒适的环境，有利于病房管理，有利于病人身心健康。
1.2.2 听取病人或家属对医护质量、服务态度、饮食和管理工作的意见；向病人宣传一些有关疾病的基本知识，以提升其自我保健能力。通过与病人交谈，了解到我们工作中存在的问题，从而促进医疗护理工作不断改进。
1.3 采取灵活多样的会议形式
工休座谈会是医患互动交流的一种特殊形式。主持者可根据开会时间、参会人员及要达到的目的选择会议形式。主要有宣讲型、互动型、特别关爱型等形式。
2 结果
分别对参加工休座谈会和未参加工休座谈会的在院患者进行满意度调查。共发放并收回480份调查问卷。其中参加工休座谈会的210份，未参加工休座谈会的270份。两组患者的年龄、文化程度、住院时间、疾病种类及疾病程度等一般情况比较，差异无统计学意义，具有可比性。
3 讨论
3.1 通过召开工休座谈会，病人对疾病知识的了解有了明显增加，自我护理能力也明显提高。它不仅为护患交流建立了平台，更为患患之间搭起一座桥梁。在工休座谈会上病人不仅可交流疾病护理的经验，促进疾病相关知识的学习，又可互相鼓励，全面满足病人的需求。
3.2 工休座谈会有利于建立良好的医患关系。工休座谈会作为医患间的一种互动交流形式，医护人员尊重患者，易赢得患者的信任和理解，减少了医疗纠纷。在住院服务质量一致的情况下，参加工休座谈会的患者对医院服务满意度高于未参加患者（P
3.3 工休座谈会有利于提高健康教育质量。健康教育被作为一种治疗手段引入护理，形成健康教育与临床护理一体化的护理新模式[1]。健康教育必须建立在充分了解患者需求的基础上，教育要有针对性[2]。让工休座谈会与健康教育有机结合，可使患者了解到与自己生命息息相关的卫生知识及自我调理，如合理饮食、均衡营养、积极锻炼、充足睡眠与适量运动。调查显示，利用工休座谈会进行健康教育效果非常显著（P
3.4 工休座谈会有利于患者的心理治疗和护理。随着“生理—心理—社会”医学模式的建立，突出了病人是整体的社会的人的概念。工休座谈会营造了患者及家属表达内心真实感受的良好环境，帮助医护人员了解各类患者的心理状态，便于针对性地做好相应的心理治疗与护理。
3.5 工休座谈会利于医院的发展和建设。可从患者的合理化建设中找出医院管理的薄弱环节，有的放矢加以改善，促进医院发展。
工休座谈会作为一个传统的护理工作内容，是内容丰富、灵活多样、切实可行的护理管理手段，需要不断创新，深入完善。 参 考 文 献
[1]黄津芳.刘玉莹.护理健康教育学[M].北京:科学技术文献出版社,2002
推荐第6篇：工休座谈会制度
工休座谈会制度
为了更好地向住院病人和家属征询意见、建议，及时沟通情况，解决病人就医过程中遇到的实际问题，融洽医患关系，提高病人满意率，特制定本制度。
（一）工休座谈会是医护人员与住院病人和家属面对面谈话、交流的重要活动。
（二）工休座谈会由各病区护士长召集，科主任、护士长、有关职能部门人员、病人和家属参加，在病人活动室（或自行选择场所）举行。
（三）工休座谈会每月举行一次，具体时间自定。举行之前，及时通知党委办公室，党委办公室要组织有关职能部门参加。
（四）工休座谈会主要内容是：听取病人和家属对医护人员工作作风、服务态度、服务质量，医院管理、环境卫生、饮食供应等方面的意见和建议。
（五）各病区要设专用记录本，每次工休座谈会的时间、地点、参加人员、具体内容，特别是病人和家属反映的有关问题，必须由专人做好记录，负责落实。
（六）对于住院病人和家属的合理意见、建议，所在病区要虚心接受，如有困难不能自行解决的，要及时反馈给有关部门，采取有效措施，加以解决。
（七）工休座谈会制度纳入医院每月的工作质量控制考核内容，由党办、组织部、宣传部、纪委、监察室等职能部门定期检查，各病区执行情况与该病区当月奖金挂钩。
（八）本制度自公布之日起施行。
二○○八年元月三十日
推荐第7篇：急诊科工休座谈会
工休座谈会
时间：2013年3月20日 地点：急诊科输液室 主持人：蒲红英 记录人：何海蓉
参加人员：全科护理人员及临时输液患者
急诊科医生
护理部
2013年3月20日下午4点急诊科召开了一次工体座谈会，共有6名临时输液患者参加了座谈。我科主任、护士长也亲临会场，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我科提供的服务与患者需求之间的距离，为我科今后工作质量、水平的提高提供有力的依据。
与患者讨论热烈，大家均认为我科医生及护士服务态度好，人为关怀，照顾患者非常细心及耐心。我们对病情有不懂之处，医生及护士都会为我们认真地讲解。医生耐心地治疗，护士细心地照顾，让我们及早康复。同时，与患者从不同角度给我们提出了很多的珍贵的意见如下：
1、希望年轻的医务人员们加强人际沟通学习，专业务实的学习，提高临床知识；进一步提高医疗质量。
2、希望该新立的科室尽快的把很多的设备完善，这样我们看病就方便很多。
3还望该科室安装取暖设备了可是还没有起用还望尽快。 4对有些护士要提高静脉穿刺技术及操作技能，对输液患者加倍热情；
5医护人员对病人很热情在没有暖气的时候就用空的输液瓶装开水来给我们暖手让我们感到心里很暖暖的。
6望该科的清洁工作人员做好该科室的卫生、保持清洁、宣传工作让科室保持干净舒适。
护士长：非常感谢大家所给的宝贵建议我会进一步的改进本科室的不足，将该科室的好处发扬光大。谢谢大能参加本次的会议再次感谢。
科主任：我会带动全科室人员进一步的加大科室的工作宣传力度，做好一切基本工作。让群众视该科室为首要选择，让患者得到有效的治疗，尽量满足患者的所需、所求。最后我代表我科室感谢大家对急诊科的工作信任，支持。在白忙之中抽出时间来参加我们的座谈会，感谢大家为我科室提出了想多宝贵的意见或建议，使我们科在今后的工作中发扬优点，为广大群众提出更搞水平、更优质的服务。同时祝大家身体健康、工作顺利。再次感谢大家。会议在一片欢呼声中结束。
南部县第三人民医院
护理部
推荐第8篇：医院工休座谈会
2008年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2001年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；
（2）护理操作时要求三查七对；
（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：
病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题：
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。
一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
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2008年1月30日下午3点
市场开发部召开了一月一次的工休座谈会，共有12名患者和家属参加了座谈。我院分管领导刘国栋副院长也亲临会场，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我院提供的服务与患者需求之间的距离，为我院今后工作的拔高提供有力的依据。
与会者讨论热烈，大家一致认为我院无论医生还是护士服务态度都令人十分满意。高度赞扬了我院是一个团结的医院、协作的医院，是一个令患者与家属放心的医院，特别提出内科汪永生主任，吴雪梅医生，医术精湛，护士孙宝兰服务热情。外科护士长徐其红热情周到，产科杨祖妹，林燕服务好。儿科护士陈小兰不仅静脉穿刺技术高超，而且服务态度令人感动，在休息时间，只要有患者及家属有要求，就随喊随到，从无怨言。儿科易秀玲，单燕工作认真仔细，说话柔声细语深受患儿及家长欢迎。
同时，与会者也从不同的角度，不同科室，给我们提出了很多宝贵意见如下：
1 门诊楼电梯服务不到位，希望随时提供服务。
2 出院结帐不灵活，不应该死板教条，非得下午一起结。
3 儿科在业务上要精益求精，提高我院的知名度，以防患儿外流他市。 4 内科护士要进一步提高静脉穿刺技术。
5 内科卫生宣传工作要做到位，使每一个住院病人都自觉遵守公共卫生。 6 取暖收费没解释到位，建议不要另受取暖费。 7 实习医生，护士实施操作时，要有带教老师陪同。 8 各病区能否给患者家属提供被褥。
9 儿科雾化器最好增加几台，以免治疗时长队。
10 儿科病房卫生差，有待提高，护工打扫卫生要认真，仔细
11 计免室预防接种的时间是否上下午都可以，不要都集中在上午。给广大儿童及家长提供更方便的服务 。
12 进一步加大我院的宣传力度，让市民视该院为第一选择。
我部代表我院对与会者表示感谢，感谢大家对我院的信任，在众多的医院中选择了我院，感谢大家对我们工作的支持。在百忙之中抽出时间参与我们的座谈，感谢大家为我院提出了许多宝贵意见，使我们在今后的工作中发扬优点，修正缺点和错误，为广大市民提供更优质的服务。
最后，刘院长祝愿大家在这辞旧迎新的日子里，合家欢乐，身体健康，工作顺利。会议在一片祝福声中结束。
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2月22日下午2时，我院首次工休座谈会在内科病区召开。李海琴副院长到会并讲话。参加会议的中层干部有护理部主任王喜玲、内一科主任赵志超、内二科主任孙亚江、内科护士长张琼，内科全体医护人员也参加了会议。座谈会邀请患者及家属6人参加。会议由赵志超主任主持。大家畅所欲言，面对面交流，在友好、和谐的气氛中进行。
与会的患者及家属坦诚直言，言无不尽。对市二院的办院宗旨、医院环境、服务态度、就餐住行等生活辅助以及收费价格合理透明等等，给予了热情的肯定和赞扬，同时也提出了一些中肯的意见、建议和希望。主要有：1，个别医生技术水平有待提高，接诊时解释含糊、略显慌乱，使病人产生不信任感；2，门诊值班应予加强，确保病人随到随诊；3，病房上午输液时间尽量提前，给下午病人多留活动休息时间；4希望医护人员多深入病房，与患者多交流沟通，将住院注意事项解释的更清楚一些，便于与医院和医生护士更好配合；5，希望二院所有职工都能熟悉本院环境与一些基本情况，无论病人身处室内室外，对所提的问题，都能得到清楚满意的回答，而不是推诿或说“不知道”。
赵主任、王主任、张护士长对所提问题分别给予了一一解释和答复，并表示虚心接受，在今后的工作中发扬优点，弥补欠缺，用优质高效的服务回报病人、回报社会。
最后，李海琴副院长做了真挚诚恳的总结讲话。她对患者及家属的宝贵意见表示感谢和理解，对反映业务发展中需要改进的合理化建议，表示认真深思和借鉴。她较为详细地阐明了医院概况、医院精神、工作标准、服务环境等，对我院加强人才队伍建设，提高员工群体素质，采取多种有力措施，推进业务长足进步的情况作了介绍。并表示，不但要在躯体疾患方面给予病人悉心诊疗护理，还要在精神支持和心理安慰方面给予病人精心关爱呵护。她表示，我们会定期召开这样的座谈会，多多深入病房一线，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，不断改进工作，推动业务发展，有决心、有能力开展好面向百姓的“小综合大专科”临床业务，为广大病人提供更实惠的优质服务和就医环境，把今后各方面的工作做的更好、更到位。
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工休座谈会记录
为进一步深入开展创先争优活动，深化医院管理，提高医疗服务质量，4月14日下午，在金阊医院门诊二楼会议室，一季度工休座谈会在平和亲切的氛围中进行着。院管理总监汤宜忠、党支部书记龚亚平、办公室副主任张桂洪、质量效能督查科副主任谢蕊云认真倾听来自不同病区10余名患者及家属的真实讲述，并向他们征求改进工作的意见和建议。病友们从切身感受畅所欲言，医院有关领导当场为患者解除疑虑，加强医患沟通，提高了病人满意度，同时也确保了医疗服务质量的进一步提高。
会上，龚书记亲切地与病人进行了交谈，了解他们的生活情况以及对医院的满意程度，鼓励他们对医院发展献计献策，多提宝贵意见，会议气氛热烈而轻松，病人及家属代表发言踊跃。代表们普遍认为金阊医院在服务态度、医疗质量、廉洁行医上做得很好，能与病人多沟通，医疗技术过硬，在金阊医院就医非常放心。“医护人员真是热情，他们能很好地安排各项工作，全心全意地为病人服务，医院有糖尿病辅助治疗，并定期能开展健康知识讲座、指导病人做好饮食控制，我对医院有相当丰富的感情！”一位在金阊医院住院5次的糖尿病病人感慨地说道。一位在其他医院住过8次、第9次到金阊医院住院的肿瘤患者家属激动地说：“我们是听别人说金阊医院不错才来的，来后确实感觉到这里的医护人员服务态度很和蔼，让生命进入倒计时的病人真真切切感受到了归属感！”
同时，部分病人及家属对医院药品管理、病区用水、食堂用餐、术后康复指导等方面提出了一些意见和建议，汤宜忠总监和龚书记等领导充分听取了他们的意见和建议，并且一一作了记录，承诺尽快落实，及时改进，确保广大患者在金阊医院得到更好的照顾。
最后，汤宜忠总监指出，患者对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助，定期召开工休座谈会就是要借“工休座谈会”搭建医患连心桥，不走过场，真正发挥出工休座谈会的作用，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在医院得到更好的照顾，让他们感受家一般的温馨，为建设和谐医院奠定基础！（
推荐第10篇：妇产科工休座谈会
时 间：2016年06月25日 地 点:：三楼会议室 主持人：*丹 主讲人：*玲
参加人员：*丹、*娜、*玲及孕产妇、家属等 内 容：科室介绍以及产后健康的指导
各位老师、患者以及家属大家好！首先，自我介绍，我叫*玲，是**妇产医院的一名护士，非常感谢大家的参与，与我共同来完成这次公休会。今天主要给大家介绍一下我院各科室的医疗特色，科室的一些基本情况以及产后健康教育指导的相关内容。
一、下面我先为大家介绍一下我院的医疗特色及科室的基本情况：
医疗特色：产科门诊从孕6-8周开始实施系列常规产前检查、保健以外，还开设有胎儿脐血流检查、饪高症筛查、胎心监护、每周上午的产科高危门诊等。产科住院部除擅长正常待产分娩、刮宫产以外，对妊娠高血压综合症、妊娠剧吐、前置胎盘、胎盘早剥、妊娠期糖尿病、妊娠合并蚋外科疾病、各种难产、产后出血等产科急危重症的诊断和处理方面，在重庆永川地区优势明显，而危重症患者入院率、抢救成功率也名列全区大型综合医院前列。至分娩前后，我院还开展了好下特色服务：
（1）、孕妇学校：
为准妈妈提供的一个学习、交流和互动的平台。授课老师是我院从事妇产科工作几十年的产科主任、副主任医师及护理专家。为准妈妈贴生定制从怀孕、到生产、再到婴幼儿的营养、护理保健和早教等全方位的课程。为准妈妈科学喂养和培养健康可爱的宝宝添砖加瓦。
（2）、导乐陪伴分娩和镇痛分娩
导乐陪伴分娩 : 通过有经验的助产士在整个分娩过程中持续地给产妇以生理上、心理上、感情上的支持，使产妇感到安全、舒适，有利于缩短产程、降低剖宫产率、减少产后出血，从而顺利分娩。
镇痛分娩 : 医学的进步和麻醉技术的提高，为广大产妇提供了更安全、简单和普及的分娩镇痛方法。目前通过大量的临床实践，认为腰段连续硬膜外镇痛最为有效。 原理阻断疼痛等刺激进入脊髓和中枢神经。 技术由专业人员将一微细导管置入腰段硬膜外腔，通过此导管连续注射止痛药物。 药物极低浓度的局部麻醉药和少量阿片类药物的混合稀释溶液。 优点 镇痛效果好，尤其适合重度产痛者（初产妇） 产妇清醒，可进食水，主动参与产程 ,几乎无运动阻滞，可下地行走 ,灵活满足产钳和剖宫产的麻醉需要 ,新药物—罗哌卡因，对产程和胎儿几乎无影响
（3）、新生儿游泳：
通过水中运动，有助于消化吸收，增加婴儿的肺活量，促进血液循环及婴儿神经系统发育，还能促进大脑发育，以达到全心培养、全面发展EQ（情商）、IQ（智商）、PQ（体质）的目的。
（4）、新生儿抚触：
加速生长发育，改善睡眠质量，促进母婴间情感交流。 （5）、新生儿黄疸监测：
利用经皮黄疸监测仪对新生儿黄疸程度进行及时判断有动态监测，有利于及时处理、避免胆红素脑病的发生。与抽血查血清胆红素相比具有操作简便、快捷、无创伤，得于重复进行及动态观察的优点。
（6）、新生儿疾病筛查：
可及早发现先天性甲状腺功能减低症各苯丙酮尿症等，及时给予治疗，防止孩子体格各智力发育的障碍，给孩子快乐健康的一生。
（7）、新生儿听力筛查：
早期发现新生儿听力障碍，可使用人工方式帮助其建立必要的语言刺激环境，则可使语言发育不受或少受损害，避免错过治疗的最佳时期。
（8）、产后康复治疗技术：
利用现代科技技加手法，针对产后身体主要器官变化，如：子宫、阴道、乳房、体形等方面的恢复治疗，纠正产后身体严重变形、肥胖臃肿、性生活不协调等，从而避免影响夫妻之间的感情和家庭的稳定。
二、下面给大家介绍一下产后健康教育指导的相关内容
（1）、产褥期：指从胎盘娩出至产妇全身各器官（除乳腺）恢复于未孕状态所需要的时间，一般42天。
（2）、饮食指导：产后第1天进清淡易消化饮食，以后饮食应多样化丰富营养。 （3）、护理指导： A、保持空气清新
B、产后千万要自行排尿，如经诱导后仍未排者则予导尿。（诱导方法：热敷按摩下腹部，听流水声） C、产后最初24小时卧床休息，病情无特殊，24小时后可室内活动，注意休息。 D、避免从事过重体力劳动，以免发生子宫脱垂。 （4）、卫生指导：
A、饭前、哺乳前、大小便前后洗手。 B、勤换内衣内裤、床单。
C、保持会阴清洁、干燥，每日用1/5000p.p液洗会阴1－2次。 D、排尿后即用消毒会阴垫，以防产褥感染。 E、每次大便后应冲洗会阴及肛门部。
(5)、母婴同室母乳喂养指导：
A、介绍正确的哺乳姿式
B、每次哺乳均让婴儿吸空双乳，若未吸完要用吸奶器吸空；母乳不足时应坚持按需求哺喂，并合理营养，以利乳汁分泌。
三、接下来我给大家介绍一下我院产科的常规制度，这也是大家需要了解的。
（1）、探视陪伴制度：上午是医生查房和治疗时间，病人最好不要外出，以免错过了治疗的时间，如有特殊情况耍外出应向医生请假，若病人需延迟输液的应提前告知当班护士，外出期间发生意外，后果自负。保持病室内安静，不得大声喧哗。注意安全，防止跌倒等意外事件发生。
（2）、防火防盗：我院采用中心供氧，每个病床都有供气装置，请大家不要在病房内吸烟、煮饭，以免发生爆炸、火灾等，煮饭不要在病房里煮，这样有助于病房细菌的滋生，不利于疾病的康复。医院是相对开放的场所，人流量大，请保管好随身的贵重物品，随手关门，科室24小时都有人值班，如果遇到紧急情况，可按呼叫器，以免给大家造成不必要的损失。
（3）、消毒隔离制度：病房每天都会有清洁工用84消毒液消毒、拖地、擦拭扶手、床头柜、厕所等，所以请大家尽量不要将床头柜上放太多的东西 ，以免不好打扫。不要将报纸放在床上，因为报纸很脏，别外报纸中含有铅，易中毒，看完报纸要洗手，注意清洁卫生，便前便后洗手。每天我们会统一更换脏乱床单、被套等。床单、被套老师经过消毒处理过的，请大家放心的使用。
（4）、费用：我们每天都会发放头一天的费用清单，请大家及时核对，如果有什么疑问可以到护士站询问。如果有欠费的我们会提前通知，请大家可以尽快缴费，以免耽误治疗。
今天我讲的内容至此结束，谢谢大家的参与。如果对我们护理人员有什么意见或好的建议可以给我们提出来，我们可以在接下来的工作中得以改进和完整，再次感谢大家的参与，祝大家天天开心、阖家幸福。
第11篇：科室工休座谈会专题
**科工休座谈会会议记录
时间：201**年**月**日15：00
地点：**医生办公室 主持人：** 参加人员：***共14人
一、会议内容
1.介绍病区环境、设施、安全措施。
2.控烟知识宣教，劝导戒烟、指导室外吸烟区，宣传医用垃圾和生活垃圾分类的重要性。
二、病人、家属意见及建议 1.夏天无蚊帐、无防蚊措施； 2.窗帘坏了无人修理； 3.卫生间清洁欠佳；
4.清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息；5.部分医务人员有时态度不够好；
6.实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针；7.外伤病人对欠费催款不满意。
三、反馈及整改措施
（1）对于蚊帐问题向家属解释，目前科室条件稍差，未配备相关设施，以后会慢慢改善，希望得到患者及家属谅解；
（2）进行每间病房窗帘是否坏了的统计，按数据如实汇报给后勤科，能修理的修理，不能的重修缝制新的安装；
（3）督促卫生员按时打扫卫生间，一旦发现卫生间不清洁便进行
1 打扫，确保清洁；
（4）告知卫生员早晨打扫卫生动作应尽量轻巧，尽量减少对病人的打扰；
（5）告知医务人员对待病人要热情，态度和蔼，病人及家属遇到态度不好的医务人员可直接向我反映，将责任到人；
（6）告知各带教老师认真做好实习带教工作，坚决不让实习同学单独操作，带教老师做到放手不放眼；
（7）向患者及家属解释外伤病人催款问题，如欠费过多，科室无法从药房取针水，不能为患者提供及时、满意的治疗，所以望患者及家属理解。
（8）其余病人反映科室环境整洁，优质护理到位，全天供应热水，有在家的感觉。
（9）感谢各位对我们工作的支持，谢谢各位患者及家属提出的宝贵意见及对骨科工作人员工作的支持与理解，**科全体医务人员将全心全意尽我们的能力为患者提供最优质的医疗及护理服务，祝早日康复，合家幸福！
*************医院
***科 20**年**月**日
第12篇：工休人员座谈会制度
工休人员座谈会制度
为更好地密切医患之间的关系，及时反馈病人意见，不断提高医疗质量和服务质量，改进各项工作， 制定工休人员座谈会制度如下：
一、时间及组织形式
1、病区每月召开座谈一次，由各病房护士长负责组织，数名患者参加，参加座谈的患者要求在本病房有一定的代表性。
2、医院定期由医风办负责组织座谈，患者8—10人参加，分别代表各个病区，参加座谈的患者采取医风办指定和科室推荐相结合的方式，并将座谈内容及时向病区反馈 。
二、座谈会内容与要求
1、内容要广泛，如医疗质量、护理质量、服务态度、医德医风、合理用药、合理检查、合理收费、环境卫生、膳食供应等诸方面都要征求意见。
2、患者的意见要如实记录，认真核实，对情况属实的应做到及时反馈和处理，对不属实的要及时予以解释澄清。
3、对患者提出的合理要求，应及时向有关部门或科室反映，帮助解决，不能及时解决的也应给予明确的答复。
第13篇：护理部举办工休座谈会
护理部举办工休座谈会
3月28日下午，护理部在五楼小会议室组织召开了本年度第1季度住院病员和家属工休座谈会，参会人员有院办、护理部、后勤处、等科室负责人，以及12位住院病人及家属代表。
座谈会上，护理部李傅艳主任带领大家学习了病人的权利和义务，向患者和家属宣教医院的护理制度，征求患者和家属对医疗服务工作的意见和建议。会场气氛热烈而祥和，患者和家属都能畅所欲言，积极发言，对医院的工作予以了肯定，同时对各部门存在的问题和一些不足的现象提出了意见和建议。与会的各科室负责人也及时和患者及家属进行了交流。
行政院长李利华表示对大家反映的问题将积极整改，切实加强落实。
工休座谈会是医院护理部的一项常规工作，每月召开一次，这项工作受到了患者的好评。这对于加强医患沟通，提高患者及家属对医院的满意度，促进医院管理内涵质量的提升,起到一定的促进作用。
（整理
郑华云）
第14篇：病区工休座谈会制度
病区工休座谈会制度
(1)凡有住院患者的病区，应每月召开一次工休座谈会，有特殊情况可临时召开。
(2)工休座谈会由护士长负责组织和主持，科室主任和住院总医师参加，必要时可邀请护理部或其它相关科室（如总务、后勤部门）参会。
(3)参加座谈会的患者、陪护人员代表可由各病室推选，人数不限。
(4)会议的主要内容为：
①介绍我院和科室的各项规章制度和《住院患者须知》。
②听取患者和陪护人员对病区管理、诊治和护理等工作的意见和建议。
③宣传卫生法规。
④宣传健康、卫生常识和疾病防治的知识。
(5)认真做好座谈会的记录、对患者提出的意见认真考虑，并提出改进措施。
(6)医务人员不得因患者提出意见而以任何方式刁难及报复患者。
第15篇：手术室1月份工休座谈会
手术室2013年1月份工休座谈会
时间：2011年12月20日 地点：急诊科输液室 主持人：李正梅 记录人：刘娟
参加人员：全科护理人员及临时输液患者
2011年12月20日下午2点半县医院急诊科召开了一次工体座谈会，共有6名临时输液患者参加了座谈。我科主任、护士长也亲临会场，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我科提供的服务与患者需求之间的距离，为我科今后工作质量、水平的提高提供有力的依据。
与患者讨论热烈，大家均认为我科医生及护士服务态度好，人为关怀，照顾患者非常细心及耐心。我们对病情有不懂之处，医生及护士都会为我们认真地讲解。医生耐心地治疗，护士细心地照顾，让我们及早康复。同时，与患者从不同角度给我们提出了很多的珍贵的意见如下：
1、希望年轻的医务人员们加强人际沟通学习，专业务实的学习，提高临床知识；进一步提高医疗质量。
2、希望该新立的科室尽快的把很多的设备完善，这样我们看病就方便很多。
3还望该科室安装取暖设备了可是还没有起用还望尽快。
4对有些护士要提高静脉穿刺技术及操作技能，对输液患者加倍热情； 5医护人员对病人很热情在没有暖气的时候就用空的输液瓶装开水来给我们暖手让我们感到心里很暖暖的。 6望该科的清洁工作人员做好该科室的卫生、保持清洁、宣传工作让科室保持干净舒适。
护士长：非常感谢大家所给的宝贵建议我会进一步的改进本科室的不足，将该科室的好处发扬光大。谢谢大能参加本次的会议再次感谢。 科主任：我会带动全科室人员进一步的加大科室的工作宣传力度，做好一切基本工作。让群众视该科室为首要选择，让患者得到有效的治疗，尽量满足患者的所需、所求。最后我代表我科室感谢大家对急诊科的工作信任，支持。在白忙之中抽出时间来参加我们的座谈会，感谢大家为我科室提出了想多宝贵的意见或建议，使我们科在今后的工作中发扬优点，为广大群众提出更搞水平、更优质的服务。同时祝大家身体健康、工作顺利。再次感谢大家。会议在一片欢呼声中结束。
第16篇：某工休座谈会记录
XX病区工休座谈会
一、时间：2017-9-21
二、地点：医生办公室
三、主持人：XXX
四、参加人员：病人或家属
五、病人或家属意见及建议：
12床患者：这里的护士都很好，一叫马上就来了。
4床患者：这里的医生护士态度都很好，对我们很关心。就是有些护士打针技术不是很好，有点痛，留置针打不进。
9床患者及家属：你们都很好，对我们很关心。 16床患者家属：我们都很满意。
11床患者：医生护士都很好，我就快出院了，很感谢你们。你们这么忙，态度还很好。 23床患者及家属：你们都很好，对我们很关心。而且这里的病房整理的都很干净，病房卫生很好。特别是小王阿姨，打扫很仔细。 20床患者：医生护士都好，我们很满意。
21床患者家属：医生护士都很好。特别是护士，经常来看我们，帮助翻身，现在我妈的屁股破的地方好多了。
28床患者：护士态度很好。
31床患者：我来时毛病很重，现在好多了，多亏你们救治。 45床患者：医生护士关心照顾周到。
52床患者及家属：这里的护士都很好，照顾周到，如果大家能再多笑笑就好了。还有华老师很好，有她在我病都好的快一点。
六、护士长总结
首先要感谢病人对我们护士工作的理解及支持，特别是许多老病人给我们提出了宝贵的意见，同时患者及家属对护士的努力也有目共睹，并给予了极高的评价，相信这也是护士努力工作的动力。对于患者及家属所提到的意见和建议，如:年资低的护士打针技术不够，没有很好做到微笑服务，有些工作人员态度不好。我们也将积极采取措施，竭力为患者提供满意的服务。
七、存在问题：
1、年资低的护士打针技术不够。
2、没有很好做到微笑服务。
3、有些工作人员态度不好。
八、原因分析：
1、年资低的护士操作不熟练，锻炼不够
2、护士工作量大，工作繁忙。人文关怀不够。
九、整改措施：
1、加强练习，向年资高的护士咨询，寻求指导。
2、加强护士的微笑服务意识，个别护士面对面交谈，加强服务意识，改善服务态度，增加工作责任心，逐步提高沟通技巧。
十、效果评价：
1、9.26护士的穿刺技术有所提高。
2、9.26护士微笑服务，满意度提高。
XX病区工休座谈会
十一、健康教育：
怎样做到适量运动?有何好处? 不同年龄段的人群应选择适合自己的运动方式。一般中老年人不提倡举重、角斗、百米赛这种无氧代谢运动，而以大肌群节律性运动为特征的有氧代谢运动如步行、慢跑、游泳、骑车、登楼、登山、球类、健身操等为好，太极拳也可以，各人随意选择。
运动要坚持3个原则：有恒、有序、有度。即长期规律地，循序渐进地，按个人具体情况适时适度地运动，才能收到最大效果。过度运动可造成心血管意外或猝死。通常掌握“
三、
五、七”的运动是很安全的，“三”指每天步行3000米，时间在30分钟以上；“五”指每周要运动5次以上，只有规律性运动才能有效果；“七”指运动后心率加年龄约为170，这样的运动量属中等度，能保持有氧代谢。若身体素质好，有运动基础，则可到190左右；身体差的，年龄加心率到150左右即可，不然会产生无氧代谢，导致不良影响或意外。
通过体育锻炼，能使大脑皮质的功能得到改善，从而加强了大脑皮质对血管运动中枢的调节功能，使处于紧张状态的小动脉得到缓解，小动脉扩张，外周阻力下降，从而起到降压作用；通过体育锻炼，改善自主神经功能，使迷走神经的兴奋性提高，使外周血管扩张，血压下降；通过体育锻炼，能改善病人情绪，缓解因情绪波动引起的血压升高；长期体育锻炼，使肥胖病人减肥、降低血脂，延缓动脉粥样硬化发生，使血管保持应有弹性，使血压降低。
(备注:
标题 宋体 小二号加粗
正文 宋体五号)
第17篇：工休座谈会 的护理
情意真切话护理
—外一科召开工休座谈会
为改进临床护理工作，提高护理质量和病人满意度，构建和谐的护患关系，9月18日下午，外一科在主任办公室召开了一月一次的工休座谈会，共有12名患者和家属参加座谈。参加会议的中层干部有护理部副主任、外一科主任、外一科副主任及外一科医护人员。会议由护士长主持，分管领导衷小院长助理也亲临会场，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我院提供的服务与患者需求之间的距离，为我院今后工作的提供有力的依据。整个座谈会是在诚挚、友好、热烈的气氛中进行的。
座谈会上，患者及家属畅所欲言，对我科的医护人员给予了高度赞扬，一致认为医护人员服务态度好，技术水平高，住院环境温馨，有家的感觉。多名患者夸奖我们的护士天使，训练有素，说话温柔体贴，彬彬有礼，工作起来热情高涨，井井有条。当患者遇有困难，常常伸出援助之手，鼎力帮助。
一位脑出血患者家属说，一天深夜，护士在巡视病房时，看到她非常疲劳，几日几夜没睡，硬要拉着她去休息，自己留在她丈夫身边看守，说到这里，她激动得热泪盈眶，说是她走过几家医院都从未遇见过的事。一位前列腺增生气化电切术后患者说，他这是第三次住院，前两次在其它医院，这次在我院，老爷爷情不自禁地说：“过去县医院的服务态度比不上其它医院，如今的县医院服务态度较前几年明显改变，是真好，比其它医院都好。”
一位脑外伤术后的患者家属说，他的父亲是因车祸住院，来时生命危在旦夕，幸亏医护人员全力救治，把他的父亲从死亡线上抢救过来，由此他们对外一科的医护人员不胜感激。
在肯定成绩的前提下，患者及家属也给我院的医护工作提出了提出了几点建议：
1、病房卫生太差，有蟑螂，公共卫生间很脏；
2、床单、被套较脏，经常还有血迹；
3、清洁人员态度恶劣；
4、走廊可以多张贴一些本科的健康宣教知识。
衷小华院长助理代表我院对与会者表示感谢，感谢大家提出的宝贵意见和建议，并表示，不但要在躯体疾患方面给予病人悉心诊疗护理，还要在精神支持和心理安慰方面给予病人精心关爱呵护。她强调，我们会定期召开这样的座谈会，多多深入病房一线，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，不断改进工作，推动业务发展，有决心、有能力开展好面向百姓的“小综合大专科”临床业务，为广大病人提供更实惠的优质服务和就医环境，尽力为患者提供优质、高效、满意的服务。
最后，衷小华院长助理祝愿大家合家欢乐，身体健康，工作顺利。会议在一片祝福声中结束。
第18篇：下半年工休座谈会总结
正阳正骨腰腿痛医院
2011年下半年工休座谈会总结
我科每月召开一次工休座谈会，时间大约为0.5-1小时，一般安排在16：00-17：00治疗较少的时间段，向病人宣传住院规则、休息时间、探视制度，为病人营造一个安静、舒适的环境，有利于病房管理，有利于病人身心健康，听取病人或家属对医护质量、服务态度、饮食和管理工作的意见；向病人宣传一些有关疾病的基本知识，骨折急救措施知识，骨折搬运知识，护理伤员知识等，通过与病人交谈，知了解到我们工作中存在的问题，从而促进医疗护理工作不断改进，同时工休座谈会有利于建立良好的医患关系，作为医患间的一种互动交流形式，医护人员尊重患者，易赢得患者的信任和理解，及时发现病员及家属对医疗护理存在的意见，减少了医疗纠纷。采用工休座对患者进行适当的健康教育，更有利于提高健康教育质量。健康教育被作为一种治疗手段引入护理，形成健康教育与临床护理一体化的护理新模式，让工休座谈会与健康教育有机结合，可使患者了解到与自己生命息息相关的卫生知识及自我调理，如合理饮食、均衡营养、积极锻炼、充足睡眠与适量运动，疾病的防治，保健等方面的知识利用工休座谈会进行健康教育效果非常显著，工休座谈会有利于患者的心理治疗和护理。随着“生理—心理—社会”医学模式的建立，突出了病人是整体的社会的人的概念。工休座谈会营造了患者及家属表达内心真实感受的良好环境，帮助医护人员了解各类患者的心理状态，便于针对性地做好相应的心理治疗与护理。
通过工休座谈会，病员对工作主要反映的问题有生活方面的问题，费用方面的问题，清洁卫生，病房设施等方面的问题，通过科室负责人积极处理，及时解决了患者的问题，使患者对医疗护理的满意度有了很大的提高。在以后的工作中，还将采取多种形式的工休座谈会，以更贴近患者的需求，更有利于为患者服务为最终目标。
第19篇：市中医院召开工休座谈会
市中医院召开工休座谈会
为进一步构建和谐医患关系，坚持以病人为中心，了解病人需求，更好地为病人提供安全、有效、方便的医疗服务，更好地实现医院服务工作的持续改进，9月3日下午，镇江市中医医院召开了工休座谈会。会议由医院纪委书记徐强主持，党办、医务科、护理部、总务科等相关职能部门负责人参加，并请来了各病区部分患者及其家属20余人参加了此次会议。
会上，徐书记首先向患方代表简单介绍了今年以来医院所开展的一些工作，并提出医院召开工休座谈会的目的和意义。紧接着，到会的患方代表结合自己或者家属的就医经历谈了具体感受。他们一致肯定了医护人员的服务态度，同时，也就医院的硬件条件、部分细节管理提出了自己的想法。一病区一患者提出其住院一周后，医生没有通过复查结果重新调整用药。三病区的患者宋阿姨提出为患者治病不能仅限于设备诊断，应充分发挥中医药特色优势，中西医结合；她还提出病区用热水问题，希望能24小时供应热水。四病区病人家属反映夜间值班护士只有一位，人手不够，希望能增加值班护士。五病区一椎间盘突出患者提出，其住院12天，治疗效果很明显，医护人员很尽职尽责，给患者家属留下了深刻的印象，夜班护士每2小时巡查一次病房，一刻也不差，让患者感觉住在中医院放心、舒心。个别患者也建议食堂的饭菜要勤换品种等。
针对家属的提问和建议，医院监察室作了详细记录。对于有条件整改的，监察室将在会后落实下发整改通知，并定期组织“回头看”；对于没有条件整改的或者不能马上整改的，徐书记也在会上与患方代表作了解释和说明。座谈会最后在融洽、和谐的氛围中结束。
第20篇：太宇医院工休座谈会会议记录
太宇医院工休座谈会会议记录
时 间： 地 点： 院部参加人员：
病员及家属参加人员：
主持人： 记录： 病员建议与意见：
改进措施：
