推荐第1篇：银行保安服务方案
保安服务方案
依据贵单位的实际情况。我单位进驻人员接受贵单位的各项条件和要求并严格遵守各项管理规章制度。为进驻贵单位后能很好的开展各项安保工作，为单位树立良好的形象，特制定以下保安服务方案：
一、人员派选：
保安主管：具备管理队伍的各项素质。擅长处理突发事件或紧急情况的能力。能够很好的做到上传、下达、令传、禁止。合理安排队员的作息时间，制定应急方案。根据助勤单位的实际情况，每周定期对所属队员进行各项训练和消防演练，规范在实际工作中的军事动作和服务意识。
保安人员：无犯罪前科，形象良好；言行举止端正，思想活跃，工作态度积极热情。在岗位上尽忠职守。并且热爱自己的本职工作。思维敏捷，责任心强，有一定服务意识，训练有素，有一定处理突发事件或紧急事件的能力。
二、岗位及人数：
银行大厅 9：00—17：00
需保安员1名
门卫室
8：00—20：00
需保安员1名
门卫室
20：00—8：00
需保安员1名 据以上岗位安排共需三名保安人员。
三、中国银行自助银行网点巡查：
自助银行网点巡查是由公司巡逻队执行。根据贵单位的情况，巡逻队于每晚22:00至次日6:00不定时巡查，巡查次数不少于5次。
礼泉县金盾保安服务有限公司
2016/3/30
推荐第2篇：保安培训方案
保安培训方案
时间:2016-05-29 分类:方案 浏览:0 共计4篇 APP:学子斋答案APP下载
篇1：人防分公司新入职保安员岗前培训实施方案（1269字）
根据人防保安队伍实际情况，为确保新入职保安员及时掌握基本业务技能，尽快融入集体团队，更好的开展好日常勤务工作，同时规避企业运营风险，坚决做到入职保安员不经岗前培训不予办理上岗证，坚决做到保安员不购买工伤保险不予上岗，坚决做到每周入职保安员（新、老）必须经过岗前培训的要求，建立入职保安员岗前培训长效工作机制，现在制定本方案。
一、指导思想
以公司“打造四个一流、致力四个满意”为指导思想，贯彻落实公司关于练兵培训工作常态化的指导精神，确保保安队伍综合素质不断提升。
二、组织领导
分公司成立以经理张建辉为组长，副经理李二平、办公室主任赵立才为副组长，办公室、督察室及各队负责人为成员的领导小组。练兵领导小组设立培训部，培训部设在办公室，由办公室具体筹划组织实施，督察室负责对培训工作的监督检查。
三、组织安排
1、入职保安员必须经大队长按照规定审核把关后，报办公室审核登记，而后按照公司规定办理入职手续。
2、办公室向入职保安员开具上岗培训通知单，每周四下午向所在大队告知岗前培训人员等有关信息。
3、大队应在每周四接到办公室相关岗前培训通知信息后，及时再次联络保安员，告知参加岗前培训相关注意事项及要求。
4、每周新入职保安员于周五上午按照要求到达培训场地进行集中培训。
5、培训共分2个课时，上午08：00开始，每个课时不低于45分钟。培训组织人员在培训当日应建立完善参加岗前培训保安员培训档案。
6、经培训合格后，为参加培训的新入职队员办理上岗证。
四、培训内容
1、理论知识学习。介绍公司基本情况，学习公司规章制度；
2、勤务技能培训。队列基础动作（立正、跨立、敬礼）；
3、勤务场景观摩。文明执勤“三个一”、出入盘查登记。
五、措施要求
1、高度重视、密切配合。分公司开展入职保安员岗前培训工作是结合目前保安队伍实际情况，是为落实新入职队员“传、帮、带”的实质性工作。部门、大队要高度重视，加强沟通联络、密切配合，确保新入职保安员岗前培训工作的良好开展。
2、克服困难、扎实长效。各队要克服实际困难，新发展岗点要科学规划，提前招聘人员。必须确保保安员经过岗前培训和购买工伤保险后，新发展岗点再正式派驻保安。为确保岗前培训机制的坚决执行，严禁使用老队员临时顶班替岗等方法，变相进行新发展岗点不按规定提前运营，一经发现将对责任人从严从重处理。
3、严格执行、责任到人。部门、大队每周按时审核参加岗前培训保安员基本信息，确保准确无误，确保培训工作不出现棚架。严禁敷衍应付、弄虚作假等一经发现严肃追究问责，办公室相关信息统计提供不及时准确，1次扣责任人3-5分，大队通知不及时到位，队员未按规定参加，1次扣责任人3-5分。督察室监管不到位，1次扣责任人3-5分。各级责任人未能按照规定落实造成严重影响的，从严从重给予处理。
4、确保质量、落实到位。入职保安员无故不参加训练，参训不积极，态度不端正，敷衍应付，不遵守培训要求，不服从管理，迟到、早退等违规违纪现象，分公司坚决不予录用。特殊原因造成不能参训者，分公司视情研究决定，是否给予安排补训，补训人员必须在完成培训后再上岗。
篇2：教育系统保安员安全技能培训工作方案 （1444字）
为了切实提高教育系统学校等单位保安人员的综合素质和安全应急能力，充分发挥其在维护正常工作、学习秩序中的职能作用，市公安局和市教育局决定从11月份开始，利用两个月时间对全市学校的保安员开展一次专门的业务培训。为保证培训的高效有序进行，特制定本方案。
一、培训目标
通过分级分期培训，使全市教育系统保安员普遍受到一次系统的保安业务知识教育，加强安保和责任意识，强化个人本领，注重和谐发展，树立良好的职业道德，认真履职。通过全方位培训、新手段施教，切实提升学校等重点单位、人员密集场所保安员业务技能和应对突发性事件的能力。
二、组织机构
为切实加强对培训工作的组织、指导和协调，特成立培训工作领导小组，并设办公室。 培训工作领导小组： 组长： 副组长：
成员：培训工作设办公室 主任： 副主任：
三、培训时间
20XX年11月3日至20XX年12月12日
四、培训对象
全市教育系统学校等重点单位保安人员
五、培训内容 本次培训分七大项：
1、保安职业道德规范培训，包括保安员职责任务及相关规定、来访人员接待规范；
2、规章制度的培训，包括企事业单位保安工作要求、报告和报警的程序和方法、保安考核条例解读、安保器械管理和使用制度、保安值班巡查制度、企事业单位消防安全检查；
3、保安理论知识培训。包括企事业单位突发事件及防范暴力侵害的应急处置能力；
4、体能训练，包括1000米跑、10米×4往返跑、俯卧撑、仰卧起坐等；
5、器械攻防技能。包括钢叉、橡胶棍使用方法、强光手电使用方法、防割手套、防护背心使用方法、约束绳使用方法，会进行手腕、手臂捆绑技术；
6、保安员应掌握的消防工作技能；
7、队列队形训练，包括三大步伐、敬礼、停止间转身等。
六、培训方式
培训采取学前辅导、理论授课、模拟演练、实际操作等方式实施，培训结束后，由公安部门组织统一考试，考试合格者，颁发培训合格证。
七、培训步骤
全市保安员消防安全技能培训工作分三个阶段实施： 第一阶段：准备阶段
市教育局对全市教育保安队伍人员素质、人员数量、区域分布等情况进行分类统计，召开协调会，下发培训通知，部署培训工作任务。
第二阶段：培训阶段
集中培训每3天一期，每周举办一期。每期培训人数40—50人，具体参训人员由市教育局确定并通知。
第三阶段：考核验收阶段
市公安局内保科对培训情况进行督导检查，按照规定组织考核验收，保安员办证及所需费用按上级有关规定办理。
八、后勤保障
培训单位要切实搞好各项后勤服务，使参训学员有一个良好的学习、训练、生活环境。参训人员统一在警培中心食堂就餐，城区没有住房的人员统一在警培中心住宿。为了保障培训工作的顺利进行，按每人每期200元的标准由警培中心收取培训费，用于培训的生活住宿费、教官授课费、食堂员工工资补助、学习用品、专业训练、各类设施维护等支出。
九、工作要求
1、提高认识，周密部署。教育系统保安队伍量大面广，需要一专多能，提高学校等重点单位保安员的安全意识和安全管理水平，强化保安员的责任，对保障师生的人身、学校财产安全，为学生健康成长营造平安、文明、和谐的校园环境有着至关重要的作用。因此，各单位要充分认识开展此次培训工作的重要意义，单位领导要亲自协调组织，亲自督导实施，切实将培训工作抓紧、抓实、抓好。
2、认真施教，注重实效。为使培训达到预期效果，要针对保安员日常工作精心设定培训内容，挑选业务骨干编写教材、制作课件，并不断修正教学内容和形式，力争将培训知识植入每个学员大脑，通过提高学校等重点单位保安员的能力，将学校等重点单位安全保卫工作推上新的台阶。
篇3：保安培训方案 （4374字）
培训内容
1、厂纪厂规•
2、保安员素质与行为规范•
3、消防、保安守则与制度•
4、消防培训与演习•
5、体能训练• 目的
为了内强素质外树形象，提高保安队伍的整体素质与各种防范能力• 第一节、厂纪厂规（略） 第二节、保安员素质
一、保安员素质
（一）保安员的政治素质•
1、热爱本社会制度与祖国。
2、坚持基本原则，热爱保安事业。
3、遵纪守法，廉洁奉公•
4、忠于职守，竭诚服务•
5、不畏艰险，文明执勤•
（二）保安人员业务素质
1、精通保安服务业务•
2、熟悉法律政策•
3、具有良好的观察力、思维力和分析判断力•
4、会做群众工作•
5、沉著机智，多讲述谋善断•
6、体魄健全，武艺高强•
二、仪容仪表（体态）•
1、上班时间必须着装整洁，穿好制服•戴好帽子，扣好纽扣，上岗证戴于左胸•严禁上班着便服。
2、上班必须，做到站如松，坐如钟，行如风•即上班时必，需做到：站时应有站姿，坐有时要有坐象，行走时，要有雷厉风行•
3、体能、队列训练• 第三节、消防、保安守则
一、消防保安人员职责•
为保障公司范围内人员的生命与财产安全，维护其正常工作生活秩序•做好公司内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等的防范工作，做到职责分明•公司针对保安员与消防人员的职责特作如下规定：
1、在负责人的领导下，做好全厂的安全保卫工作，做好厂领导在安全保卫工作上的助手与参谋•
2、认真贯彻政府和公司有关安全生产的方针政策、规程与标准，做好安全无形生产和宣传教育工作•
3、组织、协调各部门制订和完善安全生产责任制，并监督执行。
4、认真做好各类人员与货物进出检查，认真做好消防通道、消防设施与器材的检查，并做好相关之记录•
5、及时向领导汇报工作，对出现的重大问题或存在的隐患即时汇报•
6、加强能源使用与利用的监督工作•
7、负责协调与召集安全例会和组织各种安全生产，文明生产检查评比活动，做到奖惩分明，整改及时•
8、协助公司执行厂纪厂规等规章制度与行政命令•
9、对本公司人员有3次违纪行为者，有权进行直接开处罚单交予行政部签字认可•
10、担当义务消防队员•
二、保安人员十一要与十一不准
1、要加强政治业务学习，不准做违法违纪的事•
2、要服从领导听从安排，不准搞自由主义•
3、要加强组织纪律性，不准迟到早退无故旷工请假•
4、要坚守工作岗位，不准擅离职守•
5、要敢于同坏人坏事做斗争，不要做老好人•
6、要遵纪守法，不准参与嫖娼、赌博、吸毒•
7、要秉公执勤，不准徇私舞弊和收受礼物•
8、要保守机密，不准泄漏公司机密和他人隐私•
9、要加强团结，不准搞反派性活动•
10、要严格执行厂规制度，不准违章办事和酗酒•
11、要文明管理，不准打骂、刁难员工•
三、保安消防人员岗位职责
（一）安全主任职责：
1、在公司行政部经理与消防总指挥的领导下，全面负责公司的整体工业安全方面的消防工作•
2、在行政部经理与总指挥不在时全面行使最高指挥职能•并认真贯彻落实政府与公司的消防政策与措施•
3、进行整体性的工业安全规划，提出相应的整改措施•
4、代表公司独立行使相关之权力，开展相应之工作•
5、配合公司的要求，作好公司的整体安全培训与宣传工作•
6、认真作好每日工业安全(如：整体规划、安全生产、安装、消防通道等)监督工作与记录，以及月总结报告•同时有权直接责令违规部门与个人即时修正•
7、协调公司各部门之间的安全工作，并协助上司召开工业安全会议•
8、加强整体性的公共安全检查•针对公司所出现的不合格项，根据公司的实际情况提出合理化的整改建议。
9、对多次违反相关之规定者，有权直接进行查处并呈报总指挥与行政部给予处罚•同时自觉接受其他同事的监督•
10、加强能源使用与利用的监督工作•
（二）保安队长职责•
1、在其行政部的领导下，正确地贯彻执行公司的各项政策•指导下属工作起到上下沟通桥梁的作用•
2、做好上司的好帮手，全面负责实施公司的保安工作包括事故的处理•
3、在直接上司的领司下，独立地行使对各种规章制度的监管权力•
4、对本部门工作进行安排与协调，并协调同他部门的相关工作。
5、通过不同的方式，不断加强保安队伍的思想建设与业务素质的提高•
6、正确反映保安队伍与各部门所出现的安全工作问题，并提供合理化的建议•
7、有权对多次违反公司各项规定者有权给予一定的处罚，同时自觉接受其他同事的监督•
8、认真作好保安工作的统计工作报告与总结，并协助上司召开保安工作会议•
9、协助上司，配合安全主任处理工伤事故与指挥消防工作•
（三）督察员工作职责
1、协助上司作好保安消防的宣传、检查与防范工作，做好帮手。
2、协同组长加强本组人员的思想教育与各种素质的提高•
3、在公司范围内行使其独立的督察权，对任何违纪及时指正与跟进•
4、检查与监督各个保安点工作与工场纪律•
5、协助上司，严肃处理各种违纪行为，以纠正各种不正之风•
6、认真做好日常工作中工作记录，及时反馈实际情况，并提出合理化的建议•
7、在队长的领导下，同班、组长一道搞好团队建设。
8、协助上司，配合队长、组长处理工伤事故与指挥消防工作•
9、加强能源使用与利用的监督工作•
（四）班长职责：
1、协助上司作好保安消防工作，做好帮手•
2、在队长的领导下，安排与调配本班人员工作，同时必须加强本班人员的思想素质教育与体能训练•
3、在公司范围内行使其独立的督察权，对任何违纪及时指正•
4、检查与监督各个保安点的工作•
5、配合上司秉公执法，严肃查处各种违纪行为，以纠正不正之风•
6、认真做好日常工作记录•
7、在督察员的协助下，搞好本班的团队建设，包括体能与业务素质训练，提高保安队伍士气•
8、在督察的配合下，协助上司，处理工伤事故与指挥消防工作。
（五）前门保安员职责：
1、在班长的领导下，听从工作安俳•
2、做好外来人员、车辆与货物的进出记录•
3、做好外来人员的咨询、及同前台人员联络工作•
4、做好内部人员及其物品的记录•
5、上下班时间负责维持打卡纪律•
6、协助上司，对本岗所发现的违纪人员进行查处•
7、有何异常情况，必须机灵地处理，并向上级汇报•
8、对公司高层与来宾的到访，以礼相待，必须敬礼问好。
9、必要时，协助来宾与其物品的临时接送•
10、保安人员必须按单位的实际情况轮流跨列站岗，非站岗时间可坐着•
11、协助上司，处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与疏散人员工作•
（六）非大门保安员职责：
1、在班长的领导下，听从工作安俳•
2、做好外来人员物品的进出记录•
3、做好咨询与联络工作•
4、做好内部人员及其物品记录•
5、上下班时负责维持打卡纪律•
6、愶助上司，对本岗所发现的违纪人员进行查处•
7、有何异常情况，必须灵活处理，并向上级汇报•
8、对公司高层与来宾的到访，应致礼相待，敬礼问好•
9、必要时，愶助来宾与物品的临时接送•
10、协助上司，处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与疏散队员工作•
四、保安制度
1、保安员要文明、严纪、服从、为已任，带头遵守厂规公正廉明•
2、当值保安员要穿戴整齐，非当值保安不得穿着制服•
3、上班巡逻时严禁吸烟、吃零食、嘻戏、睡觉•（包括值班室）
4、编排岗位责任制，保安员要有警觉、自律地执行岗位中的任务，谁负责的范围发生事故（失窃、赌博等），被队长或公司负责人发现，此负责人将处以10－300人民币以内的罚款•
5、在本厂范围内发生的事情，如保安本身认为不够力量处理，应即刻报告保安室或行政部或公安机关•
6、发生违反厂规者，要严格执行公司规定并进行处罚，严禁私放或收受利益，不得罚款与没收。
7、身为保安要勇敢地维护公司利益，不得欺善怕恶•
8、严禁私自为放外人入厂或不按正常程式登记•
9、上班时严禁离开工作岗位，所有已编排岗位的保安员要严守自已的岗位，不得做与本工作无关的事情•
10、保安室内平常不得超过4人，非当值保安不得在值班室逗留其余时间一律禁止入内•（除汇报情况／紧急情况／上下班报到外）
11、每天由保安队长、督察、组长执行巡更制度，每天情况由队长或督察负责向厂长与行政部汇报•
12、所有保安员必须遵守其他相关之管理制度与规定•
13、对公司高层及所有来宾进出厂门时行礼致敬，并提供必要的服务•
14、对供应商的来宾违纪行为，不得有任何打骂行为•应写成报告交由行政部处理• 备注：上述守则由行政部、厂长直接负责，由安全主任、保安队长、督察、班长执行•望各位保安人员严格遵守，若有违者将从严处罚•若有更改将另行通知•
第四节、消防培训与演习•（略）
1、消防工作的原则：依法管理。
2、消防工作的方针：预防为主，防消结合。
3、灭火的基本方法：冷却法、窒熄法、隔离法、抑制法。
4、灭火器的种类：水型灭火器、泡沫灭火器、干粉灭火器二氧化碳灭火器、1211灭火器。
5、消防水带的使用方法。
6、正确的接报火警？ 第五节、体能训练，队列训练
1、体能训练•（由组长指导，队长督导）
2、进行完整的擒拿、格斗训练•（由组长指导，队长督导）
3、队列训练主要内容：稍息、立正、跨列、敬礼等。
4、交通指挥手势训练。
5、在训练方式上可灵活多变，但绝不能长期仅以打球的方式代替。篇4：保安员职业技能培训实施方案（1780字） 为进一步规范全市保安员职业技能培训工作，有效提高保安培训质量，提升保安队伍素质，促进保安队伍健康有序地发展。根据我市保安员培训工作的实际需求，特制订本实施方案。
一、指导思想
以贯彻落实《保安员国家职业标准》、《保安服务操作规程与质量控制》为指导，按照《保安员培训教学大纲》要求，加强对全市保安员业务技能培训工作，进一步提升保安员综合业务素质和服务水平，更好地树立保安队伍良好形象。
二、目标任务
根据公安部《保安员培训教学大纲（试行）》，使保安员了解掌握保安基础理论知识，职业道德知识；熟悉我国《宪法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《民事诉讼法》、《民法通则》、《劳动合同法》、《道路交通安全法》等相关内容；基本掌握我国《治安管理处罚法》、《消防法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、《保安员国家职业标准（试行）》、《保安培训机构管理办法》、《保安服务操作规程与质量控制》等相关内容；熟悉《物业管理条例》、行业场所服务规范、大型活动安保要求、保安礼仪知识相关内容；掌握徒手攻防、徒手带离、捆绑、现场一般救助等基本技能和基本体能达标训练；掌握守护内容，熟记出入守卫（门卫）、目标部位守护常识、服务内容和岗位要求，严格遵守出入口守卫（门卫）、目标部位守护操作规程、技能和勤务制度；掌握巡逻内容，熟悉巡逻基本常识、巡逻服务内容、人群聚集场所常识、人群控制服务内容和岗位要求，巡逻操作规程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指挥等技能，确保保安员具备相应综合素质和服务水平。
三、培训方法
（一）培训形式。保安员培训、轮训采取分期分批的方式，每年计划培训10期，每期实际培训时间为120学时，其中在校业务培训时间为60学时，由培训学校组织授课，市局治安支队统一组织考试；函授时间为60学时，由各地公安机关管理部门、保安服务公司和单位自建组织学习相关法律、法规，各地公安机关按市局治安支队统一命题，组织考试，并上报每期成绩。
（二）培训对象。保安员培训对象为：全市公安协勤、保安服务公司正在从事保安服务人员、申请报名参加保安员资格考试人员和单位自建组织自行招用从事保安服务人员。每期培训由各派出所协勤人员安排2名参加，各保安服务公司安排8名参加，市局和各地公安机关有关用人单位每期根据工作需要安排保安员培训人数，培训人员经考试合格发给保安员证。
四、组织实施
（一）市局治安支队对培训期间进行全程监督指导，对培训学校的教案、计划进行审核，并组织试讲。
（二）保安员培训、轮训分别由市保安培训学校和慈溪、宁海两个保安培训学校具体组织实施，并负责对在校学员进行规范管理。培训学校依据《保安培训机构管理办法》、《保安服务操作规程与质量控制》和《宁波市保安员培训教学大纲（试行）》，制订培训内容和培训计划，由保安员职业技能培训专（兼）职教官担任教学。每期培训内容、计划和培训情况须报市局治安支队备案。
（三）按照《保安培训机构管理办法》各项规定，与学员签订规范培训合同，建立培训学员电子档案。
五、工作要求
（一）加强组织领导。保安员培训工作是提升保安员队伍整体素质和形象，推进保安队伍正规化建设的必要途径。各地要深刻认识保安员培训工作重要性和必要性，加强组织领导，制订工作措施，确定专人负责，落实培训工作。
（二）深入调查摸底。各地要对公安协勤（各用人单位保安数量逐个列出）和保安服务公司保安员的数量、有无培训进行一次全面调查摸底，并做好统计（附登记表），登记表和年度培训计划于4月15前上报治安支队。
（三）落实培训人员。各地公安机关按照培训人员分配要求，将每期保安员培训计划上报治安支队。市局治安支队根据保安培训学校培训能力，安排每期培训时间。
（四）加大培训力度。为推进保安员职业技能培训工作，各单位要有计划安排保安的培训任务，落实每期培训人员，把现有未培训的保安人员和已培训保安队长、业务骨干纳入培训、轮训计划，确保年底全市协勤和保安服务公司保安员培训、轮训任务完成80%以上。同时，对企业、物业服务单位的保安人员做好保安员证培训工作，确保保安员人员均持征上岗。
（五）规范保安管理。各地公安机关切实加强对用人单位保安队伍的管理和保安员证督促检查。治安支队将会同保安协会不定期组织明查暗访，对未培训或未取得保安员证上岗的保安员，责成属地公安机关限期达标培训。此项工作将纳入保安管理工作先进单位评比。
推荐第3篇：保安培训方案
方案1
1、指导思想：
为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地减少损失，保护国家、酒店和旅客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。根据国家消防法规、结合酒店的实际情况，特制定此预案。
2、组织机构：
3、灭火原则：
（1）先救人后救火，尽量避免人员伤亡。
（2）首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。
4、各岗位应急程序：
（1）火灾现场人员报警及灭火：
①火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话（8119）向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。
②按响离自己最近的紧急报警器（手动报警按钮或排烟阀手动按钮）。
③用最近的灭火器材阻止火势蔓延。
（2）监控员：
①接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。
②根据报警情况做出决定：确定火灾等级（一级或二级）；
③接到报警信号（烟感报警信号、手动按钮报警信号）后，2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈；同时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号。
④如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。
⑤如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位；并且要求巡逻岗和
一、二号岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持电能；领班队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。
⑥时刻注意火势情况，并把监控镜头调到事故区域并录像，记录：
1、火警的具体部位；
2、火警大小及严重性；
3、燃烧物质的种类；
4、伤亡损失；
5、到位人员；
6、处理过程等，以便事后以书面形式汇报。
⑦电话通知保安部主管（必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧）。
⑧根据火势情况，确定火灾等级；如果是一级，电话通知酒店总经理，副总经理，并要求前台通知各部门经理、主管，做好客人的疏散和解释工作。
⑨启动消防广播，使用时吐词清楚，重复播放（尊敬的各位宾客，请不要惊慌，本酒店正处于紧急疏散状态,请您关好门窗,利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开）。
（3）巡楼员:
①当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场。
②赶到现场后立即查看,确认火警真假，如果是楼层应立即
消音再确认,发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心,误报或假报的原因。
③确认为真火警应第一时间通知监控中心,并报告火灾的大小、何种物质燃烧，有无伤亡情况。
④火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。
⑤火势较大时应采取隔离周围物品，特别是易燃、易爆物品，并会同前来的同事一起参与灭火工作，听从现场最高指挥者的指挥。
⑥事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。
（4）一号岗：
①负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防车道畅通。
②禁止无关人员进入停车场和大堂。
③为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。
④当消防车或急救车到来时，引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。
⑤时刻注意电台、报社记者的出现，当发现后应进行适度制止，并汇报上级，以便做出及时必要的安排。
⑥阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。
（5）巡逻岗：
①负责维护通道周围车辆秩序，保持消防车道畅通。
②严格控制闲杂人员入内，防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。
③为疏散出来的客人指引方向，并协助房务部主管做好稳定客人情绪和安顿工作。
④阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。
（6）保安部不当班人员：
①接到通知后应在2分钟内赶到监控中心前集合，听从管理人员安排。
②不当班主管到场清点人数、分派任务，按一号岗指引的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火。
③如果是一级火灾，不当班人员服从主管或最高指挥者分配，赶赴火场进行戒备，并组织其它部门人员集结，准备适当器材组织客人进行疏散。
（7）保安部当值主管
①当接到火警报告后，应在2分钟内赶赴现场。
②组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾。
③火势较大时，要沉着冷静，合理安排队员防止火势漫延，同时要求监控中心通知房务部电话通知各部门做好人员疏散准备。
④如总经理不在现场，而火情严重急需消防队救援时，指示监控中心向“119”台报警，并向随后赶到的上级领导报告情况和采取措施。
（8）前台：
①接到二级火灾报警通知后，应电话通知各部门经理、主管。
②如接到一级火灾通知后，除通知各部门经理、主管外，另需通知总经理、副总经理。
③当接到火灾通知后，值班接待员必须立即把最新入住的客人身份资料用打印机打出来，并将客人的登记卡收齐，并和客人身份资料一起带到客人集合地点，以备清点客人时使用。
④火情发生后，如果说有客人查问，表示关切，如无领导和总经理特殊指示，值班人应委婉做好解释。
⑤前台值班员必须掌握酒店领导号码，以便随时取得联系。
推荐第4篇：保安培训方案
培训方案
一、目的：
为增强保安人员的治安、消防能力。保护区域内客户、员工的生命及财产安全，确保区域的安全和商铺的正常经营。
二、适用范围：
本公司全体保安与义务消防人员。
三、内容：
1、进入本单位最基本要了解的情况： a，熟悉本单位制定的各项方案。 b，熟练掌握机台的功能与操作。 c，发生治安案件的处理方案。
d，如何盘查，搜查，控制嫌疑人员。
e，熟悉区域内和商场的消防器材，消防通道的情况。 f，巡检的方法与任务。
g，火警，火灾，治安案件发生后的现场保护。 h，熟悉个人的巡查路线。
i，掌握报警方法、报警步骤、火情判断及一般的消防知识。
2、工作态度：
a， 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 b，严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
c，正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
d，团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 e， 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
3、保安员值班制度
a ，恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到、早退、擅离职守、串岗。
b， 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到。
c， 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利，不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。
d ，认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。
e ，严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合班、队里做好治安防范工作。
f ，值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。
4、保安员权限
a，对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
b ，发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
c ，照法律、法规规定和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可的进入管理服务区域内的人员、车辆。
d ，出入管理服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。
e，值勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。
f， 非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。
g ，有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。 h，违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
i ，对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
5、各种问题的处理方法
A、保安员辨别盘查可疑人员
a， 执勤时要集中精力，注意观察。
b，当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
c，观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
d，盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。
e， 检查证件是否伪造，证件是否有疑点。
f，衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
g，所携带的物品是否与身份相符。
h， 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。 B、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理
a， 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。
b，对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
c， 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
d，对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知班长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。
h，事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。
i，要求事主一起到派出所报案。 F、遇到犯罪分子偷盗或抢劫处置方法
a，保持镇静，设法制服罪犯，发出信号，召集附按时完成保安员和群众支援；
b，对逃跑的罪犯，要看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用交通工具及特征，及时报告公安部门和保卫部门；
c， 有固定现场的，要保护好现场，没有固定现场的，保存好犯罪分子遗留的物品，特别是作案工具，要避免破坏指纹痕迹。 J、执勤中发现客户斗殴处置方法
a，劝阻斗殴双方离开现场，如能确认属违反治安管理规定或犯罪行为，应及时报告公安机关或将行为人扭送公安机关处理；
b，警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃活动； c，劝阻围观群众离开，确侃侃 安区域内的正常治安秩序。
推荐第5篇：保安培训方案
保安培训方案一 员工行为规范
一、员工守则
1 遵守国家政策法令、法规，遵守深圳市市民行为道德规范，遵守本公司一切规
章制度。
2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声
誉。
7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
10 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
二、工作态度
1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度
1.礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应 使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2.乐观——以乐观的态度接待客户。
3.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4.热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5.耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6.平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、仪容仪表
（一） 着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装）
1、冬季保安员上岗时统一扎黑色武装带，穿黑色军用皮鞋；夏季扎统一的警用皮腰带。
2、保安员应佩戴工作证上岗，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。
3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
5、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
（二） 仪容仪表
1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。
2 着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。 不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，传呼机、锁匙扣
3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。 4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
（三） 行为举止
1 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 用语文明，谈话自然。
3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。 5 不得随地吐痰，乱丢杂物。
6 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
五、保安员考核标准作业规程
（一） 奖励办法
1 抓获盗窃（赃物价值2000元以内）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币30-50 元；抓获盗窃（赃物价值 2000 元以上）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50-100元。
2 抓获抢劫、抢夺财物、诈骗犯罪嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币100-150元。
3 凡破获重特大案件（如盗窃业主汽车、机器）及抓获现行违法犯罪分子的，根据所查获物资的总额，给予重奖。
4 抓获“黄、赌、毒”嫌疑分子送公安机关，经确认奖励人民币50-100元。 5 抓获盗窃自行车嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50元。 6 抓获故意伤害他人、杀人、强奸、纵火、爆炸嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币100元。
7 抓获非法制造、佩带管制刀具、枪械、爆炸品嫌疑人，送交公安机关，经确认奖励人民币100元。
8 及时排除险情\灾情,避免发生伤亡事故，保障了人民生命财产的安全，奖励人民币100元。
9 提供犯罪线索，协助公安机关破获工贸园区内刑事案件的，经确认奖励人
民币50-100元。
10 在执勤中认真做好防火、防破坏工作，能及时发现制止重大事故的发生，确保安全且成绩显著的，分别给予表扬及奖励50-100元。
11 面对穷凶恶极的犯罪分子大智大勇，树立保安人员光辉形象的根据与犯罪嫌疑人斗争情况、凶险程度，呈报公司给予奖励。
12 对拾金不昧的保安员，根据所拾遗失物的价值及具体情况给予奖励。 13 保安分队长、组长在执勤过程中，检查到保安员违章违纪作出罚款处理的，分别参照保安员违章违纪罚款数额的1/
6、1/3作为奖励。
14 除上述奖励外，在与犯罪嫌疑人搏斗中因公负伤的，公司负责全部医药、医疗费，并给予适当的营养补助费。
15 保安员个人内务整理评比优秀的奖励10－20元。
（二） 处罚办法
1 执勤时不按规定扎武装带，不戴帽子，不挂执勤牌等警容风纪不整，一次罚款20元，二次加倍，经教育拒不改正者，三次予以辞退。
2 值班时看书报、杂志、会客，做与值勤无关的事，每次罚款20元；二次加倍，屡教不改者，予以辞退处理。
3 值班时打瞌睡、睡觉、精神不振，一次罚款100元，半年累计三次予以辞退。
4 未按要求做好值班记录，交接班时未做好交接班手续，每次各罚款50元。 5 认真执行请销假制度。外出请假，归队销假。未经批准私自外出或在外留宿，每次罚款100元，容留外来人员留宿每次罚款 150元。
6 无故不参加学习、训练、会议等集体活动，每次罚款50元。 7 执勤、学习、训练、会议等集体活动，迟到每分钟罚款 2 元，早退一次罚款100元，情节严重的予以辞退。
8 爱护公共财物故意损坏公共财物或值班期间公物如有遗失，除照价赔偿外罚款50-100元。
9 不履行岗位责任，无故脱岗、私自串岗，每次罚款50－200元，月累计三次予以辞退。
10 提倡团结队友，互相爱护。保安员内部发生打架斗殴视情节轻重每人罚款200元或予以辞退。
11 辱骂、刁难业主、客户，视情节轻重予以批评教育，并罚款50-150元；造成公司及本部门声誉、形象受损，情节恶劣者，加 倍处罚直至辞退。 12 应急报到要求3分钟赶到指定位置，无特殊原因故意拖延时间，每次罚款50元，情节严重者予以辞退。
13 执勤中遇犯罪分子袭击和暴力反抗时，畏缩不前或临阵离场的作辞退处理。
14 对责任区内厂家、住户因巡查防范失控造成损失的，按损失大小每次对当班岗位值班员罚款50－100元；损失严重、情节恶劣的加倍处罚以至辞退。 15 责任区内发生打架、斗欧等治安案件没有采取有效措施，及时控制事态发展，又没有及时汇报造成工作贻误的，每次罚当班值班员100元。
16 保安员业务学习、军事训练考核不合格，每次罚款 100 元。补考不合格、试用期内不合格辞退处理。
17 保安员集体宿舍当天值日人员未做好值日的，每次罚款50元。 18 上岗前酗酒贻误值班执勤的每次罚款100元；二次加倍；三次予以辞退。 19 隐瞒和虚报情况，欺骗领导，视情节轻重，分别罚款50-150元。 20 保安员在国家法定节假日和公司、安保部组织重大活动安全防范期间有违章违纪、失职，以及保安班（组）长自身在平时生 活、工作中的违章违纪参照相应条款加倍处罚。
21 以上在执勤当班时间内及责任区内的违章违纪，负直接管理责任的督察班长、分队长、组长分别参照保安员违章违纪罚款数 额的1/6及1/3作为监管不力或管理失职予以处罚。
22 保安员业务学习不认真听讲、影响其他队员听课的每次罚款50元。 23 保安员违反>视情节轻重，分别罚款 50—150元或辞退处理。。 24 保安员违反>视情节轻重，分别罚款 50—150元。负直接管理责任的督察班长、分队长、分别参照保安员违章违纪罚款数额的1/6作为监管不力或管理失职予以处罚。
25 车管员违反操作规程造成车辆、器材损坏的视情节轻重罚款50－300
元。
26 保安员不服从督察人员检查，辱骂、威胁督察员的经核实后视情节轻重罚款100－200元或辞退处理。
27 保安督察员在执勤时违纪按《保安员考核规程》加倍处理。
（三） 安员有下列行为之一的坚决予以辞退 1.违法乱纪受过公安机关处罚的；
2.以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的；3.利用工作之便，监守自盗的； 4.值班时间喝酒的；
5.多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；
6.目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的
六、保安员交接班管理标准作业规程
（一）职责
1当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。 2当值保安组长负责所管班组的交接班工作。 3当值保安员负责具体工作的交接。
（二） 工作程序
1 交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
2 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。
3 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。
4 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
5 交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。交接班双方签字，以备后查。 6 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
7 出现下列情况不准交接班
a) 上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；
b) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；
8 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；
9 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助；
10 交接班时，交接双方要相互敬礼。
（三） 保安员交接班管理
1、当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2、当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3、当值保安员负责具体的工作交接。
4、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。
6、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。
7、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
8、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。
9、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
10、出现下列情况不准交接班
A) 上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；
B) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；
C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；
D) 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。
11、交接班时，交接双方要相互敬礼。
七 保安宿舍管理制度
1保持宿舍内、外清洁卫生，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。 2每月1号或每周星期一由房长安排该房当月或一周内务轮值值班员，并张贴公布。
3内务值班员负责当天室内、门前责任区、卫生间的清洁卫生及公共物品的摆放。
4保持床面、墙面整洁，床上除了被子和枕头外，不能放置其他物品（枕头放于进门的一侧，被子放于另一侧），墙面不得乱涂乱画和张贴 5鞋子按要求摆放成线，鞋跟由高到低的顺序排列，香皂、毛巾按要求置于规定位置摆放成线。
6保持室内、放物柜内的整洁，室内、柜内不能摆放其它没有定位的物品。 7人员来访必须以不影响他人休息为前提，原则上接待时间不得超过二小时，来访人员必须24：00前离开宿舍。来访人员不得擅自进入保安员集体宿舍。未经安保部部长、主管分队长批准不准留宿外来人员。
8 未经安保部部长批准任何人不得在外居住。未经主管分队长同意，保安员不得私自调换房间或床位。
9 保安员外出必须请假，请假外出及非值勤队员24：00前必须返回宿舍休息。
10 宿舍内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其它危险品。
11 宿舍内应保持安静，不得在室内喧哗、打麻将，以免影响他人休息。打扑克和进行一些娱乐活动应注意他人休息，不允许带任何赌博性质的活动，
12 宿舍内不得设置炉灶炒菜做饭。
13 夜间休息时间任何人不得吵闹亨歌，交接班人员要做到轻手轻脚不得影响其他队员休息。
14 宿舍内的电源插座只能用于对讲机充电及小功率电器。
15 讲究公共卫生；室内、外公用洗脸盆应保 持干净，厕所内应冲洗干净，保持清洁无异味。
16 所有保安员不得衣衫不整在宿舍外公共部位活动。 内务卫生标准 1 宿舍地面干净，无痰迹、果皮、纸屑等垃圾。墙面整洁无乱张贴、蜘蛛网等。宿舍内玻璃干净无污渍。
2 床上除了被子外不能放置其他物品，被子样式应统一并叠成方形，床单样式统
一，床单表面整洁无异味。床下鞋子应摆放成线，鞋跟由高到低的顺序排列。制服、便装应挂在指定位置。放物铁柜摆放整齐表面无灰尘。
3 口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾按要求置于规定位置摆放成线。 4 墙面、门窗、和其他区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象。 5 冲凉房和洗手间及时冲洗，无污垢、杂物和异味。 6 宿舍内无易燃、易爆、剧毒及其他危险物品。
八 保安员值班制度
1 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到、早退、擅离职守、串岗。
2 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到。
3 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。
4 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。
5 严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合班、队里做好治安防范工作。
7.值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。九 停车场管理标准作业规程
（一）车辆入场
1 所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。 2 当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。
3 必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。 4 凡警车、特种车辆及政府部门执行公务的车辆进出时，车主出示证件或说明情况下可不 发给“车辆停车卡”。 5 当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆将自动感应道闸撞坏。
6 当自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人，避免道闸将行人撞伤。 7 值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告分队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
8 对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机通知其它岗位的车管员，以免误会。
9 遇停电时，应手动将栏杆升起，晚上应开启应急照明灯，将拦车胶桩置于车辆过道上，
10 值班员必须站在栏杆边从事车辆管理。
9 做好交接班手续，交接班双方点验物品，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。
（三） 交通督察
1 交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时告知车主。
3 爱护值班器材、公物。闲杂人员不得进入车管岗亭。
4 遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆，对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。
（四） 车管员服务用语
1 当车辆进场必要时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。
2 对违章停车者应说：“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗？
3 对场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。 4 对停车月卡已过期的应说：“您好，您的停车卡已过期，请您到相关部门办理手续”。 5 对正准备由车辆道闸进入停车场的行人应说：“这里是机动车车道，请您道走人行道，多谢
7 需检查对方证件时“先生（小姐），请出示您的证件”，验证完毕，应说“谢谢”。 8 遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要帮助吗？”别人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。
十 礼貌服务用语
（一）礼貌服务用语五十句
1、请！
2、您好！
3、欢迎。
4、恭候。
5、久违。
6、奉陪。
7、拜访。
8、拜托。
9、请问？
10、请进！
11、请坐！
12、谢谢！
13、再见！
14、对不起。
15、失陪了。
16、很抱歉！
17、请原谅。
18、没关系！
19、别客气！20、不用谢！
21、请稍等。
22、请指教。
23、请当心！
24、请走好。
25、这边请。
26、您先请。
27、您请讲。
28、您请放心！
29、请多关照。30、请跟我来。
31、欢迎光临！
32、欢迎再来！
33、请不要着急。
34、请慢慢地讲。
35、让您久等了！
36、给您添麻烦了。
37、希望您能满意！
38、请您再说一遍。
41、我能为您做什么？
42、很乐意为您服务！
39、请问您有什么事？40、请问您是否捉找人？
43、
这是我应该做的。
44、把您的需求告诉我。
45、我会尽量帮助您的。
46、您再帮您想想办法。
47、请随时和我们联系。
48、请您多提宝贵意见！
49、有不懂的地方您尽量问。50、您的需求就是我的职责。
51、对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)
（二） 礼节与文明用语
1、顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2、值岗时遇保安班长、主管以上领导、管理处经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。
3、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门喊“报告”。
4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
5、遇业主经过岗位时，应右带微笑，起身问好；如因事与业主、顾客交流，应事先要敬礼。
6、因事需进业主房内，应事先敲门，须征得业主、顾客同意后方可进入室内。
7、当客户、业主、员工携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生（小姐）您好，请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。
8、对方没有出货物资放行条或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来”，“我们这样做，是为了保护业主的财物不受损失”“如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生（小姐）谅解”，对方开来放行条后应说“多谢合作”。
9、辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（ 前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小姐），这里不能停车，请你将车停在地下停车场，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说：“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。
（三）敬 礼 适用对象：
a) 公司部门经理以上领导； b) 公司领导陪同人员；
c) 上级公安机关有关人员；
d) 到小区检查、视察工作的领导和随从人员； e) 对进出车辆发卡、收卡时； f) 对到小区问路的顾客；
g) 安保部领导、分队长、保安督察员到岗上查岗查哨时； h) 纠正违纪违章或检查时； 要求：
a) 保持良好的站姿，敬礼一般在立正基础上。
b) 敬礼要标准，对领导陪同人员、视察工作的领导到距岗位前5-10米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕；
顾客问路时因距离较近，可以后退一步向顾客敬礼。
（二）保安员权限
1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
3、照法律、法规规定和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可的进入管理服务区域内的人员、车辆。
4、出入管理服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。
5、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
6、勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。
7、业主、单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，协助业主、单位及时整改。
8、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。
9、有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
10、违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
11、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
十二、各种问题的处理方法
1、保安员辨别盘查可疑人员 a) 执勤时要集中精力，注意观察。
b) 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。 c) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。 d) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。 e) 检查证件是否伪造，证件是否有疑点。
f) 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。 g) 所携带的物品是否与身份相符。
h) 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
2、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理
a) 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。 b) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
c) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。
d) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。
3、对个人的携带物品出入管区的管理
4、车辆出货物资管理
a) 对驶出管理服务区的车辆，执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。
b) 对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的业主（厂家）出货物资放行条或购物发票。
c) 认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。 d) 对物单不符或没有业主（厂家）出货物资放行条的个人或车辆的处理方法。
e) 对没有业主（厂家）出货物资放行条或物单不符的个人或车辆，值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。
f) 请个人或驾驶员回单位重新开具业主（厂家）出货物资放行条。 g) 立即通知领班、主管，将人或车辆送交保安部。
5、盗窃案件的处理盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，连同证物送交公安机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。
6、现门窗被撬：
a) 及时通知组长、队友，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。 b) 保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关报告。
c) 及时通知业主到场。
d) 对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。
e) 对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机关处理。
7、发现人员被撞、
记下肈事车的车牌号码，车型或颜色，司机容貌，防止肈事司机逃跑。 a) 如有逃跑，应拦车追击并向上级报告。
b) 抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即送往附近的医院抢救或拨打120叫救护车，并打“122”电话向公安交警部门报警。
8、发现车辆碰撞
当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肈事车的车牌号码，车型或颜色，司机容貌，防止肈事司机逃跑。及时通知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成，报公安交警部门处理。
c)保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃、或哄抢出事财物。 d)公安交管部门人员到场后，将目击情况如实反映。 e)详细做好值班记录。
10、抢劫的处理
A.接报后迅速赶住发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。
B.向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。
C.如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部（保安中队）报告。
D.发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦。
E.果罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或向“110”报警，或向派出所报警。
F.做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵。
G.保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。
H.访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。
I.事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。
J.要求事主一起到派出所报案。
11、醉酒的处理
A.班时，对认识的醉酒汉在岗上纠缠时应好言相劝，促其离开岗位；必要时通知其单位领导或其家属。
B.对不认识的醉酒汉应相机行事，不要与其争吵论理。
C.现醉酒汉闯入公共场所大发酒疯，打人骂人、毁坏公私财物，甚至调戏妇女的应立即报告派出所处理。
D.酒汉在岗上不听约束，手舞足蹈的谩骂值班员或行人，引来群众围观，妨碍交通和治安秩序，应及时报告派出 所，强行将其约束到酒醒。
12、煤气泄露的处理
A.现煤气泄露，不准在现场使用对讲机，严禁按门铃，打电话等一切能冒火花的工具。
B.所有能打开的窗户轻轻推开，疏散气体。 C.知队友或设备工迅速关闭煤气总阀或分闸。
D.轻敲门呼唤业主、若业主无应答时，在感觉气味疏淡时（或带上防毒面具），在保证自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入 或破门入内救人。
E.现有人昏迷，应及时抢救，尽快护送中毒者到就近医院。 F.知上级领导到场，通知煤气公司负责人到场。 G.配合有关部门查明原因，了解情况。
13、哄抢财物的处理
A.现群众集体哄抢事件，应大声说明哄抢国家、集体或个人财产是侵犯公私财物的违法行为，告诉现场群众不要盲目受骗上当。
B.速将发生群众哄抢事件的时间、地点、参与人数等具体情况报告当地公安机关。
C.公安机关提供带头哄抢的人员和被哄抢物资的情况，同时协助公安机关清点现场物资，弄清哄抢损失的财物。
14、聚众打架斗殴的处理
A.即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器，如有打伤人或毁坏台、椅、器具等报告公安机关处理；
B.保持中立态度，尽量保护自己人身安全。
C.双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关，如有重伤者送医院抢救。
D.助公安机关勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。
15、纠纷的处理
A.时劝止，并向上级或办公室报告。
B.细询问双方，弄清情况。向双方当事人询问纠纷发生的原因和经过，并
了解在场其他人员，分清是非。
C.服教育，疏导调解，也可单独疏导，认为矛盾不大，可进行全面公开调解。
D.集双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，提出调解纠纷的见解和看法。
E.求当事人进行讨论，争取互谅互让。如双方意见一致，即覆行调解协议书双方签字。
F.双方执着，调解无效，交公安机关处理。
16、劳资纠纷、上访告状、罢工的处理 A.速报告上级领导和公安机关。
B.组织人员及时赶往现场劝止，避免矛盾激化。
C.了解事态原因，做好群众的宣传教育工作，劝散围观群众。 D.协助公安机关及有关部门做好调解工作。 E.高空抛物的处理：
F.发现有高空抛物现象，应迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置。 G.迅速向保安部或管理处报告，并派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照。
H.伤（亡）者，应将伤员送就近医院并立即报警。 I.封锁楼梯口，等公安机关派员调查。
17、爆炸的处理
A.可能发生爆炸物品，如炸弹或炸药包等，应设法切断引爆装置，并报告上级公安机关处理。
B.法立即疏散人群和转移贵重物品，包括易燃、易腐蚀物品。 C.群众指证投诉爆炸物的可疑人员，扭送给公安机关处理。 D.可疑爆炸现场或地点，进行全面清查，并报告公安机关处理。
18、遇到犯罪分子偷盗或抢劫处置方法
A.保持镇静，设法制服罪犯，发出信号，召集附按时完成保安员和群众支援；
B.对逃跑的罪犯，要看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用交通工具及特征，及时报告公安部门和保卫部门；
C.有固定现场的，要保护好现场，没有固定现场的，保存好犯罪分子遗留的物品，特别是作案工具，要避免破坏指纹痕迹。
19、执勤中发现客户斗殴处置方法
A.劝阻斗殴双方离开现场，如能确认属违反治安管理规定或犯罪行为，应及时报告公安机关或将行为人扭送公安机关处理；
B.警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或偷窃活动； C.劝阻围观群众离开，确侃侃 安区域内的正常治安秩序。 20、对醉酒滋事或精神病人冯入目标的处置办法 A.进行劝阻或拦阻，让其离开保安目标区域；
B.及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由他们领回，或采取控制和监护措施。
C.如有危害保安目标或危害社会安全的行为时可将其强制送到公安部门处理。
21、台风暴雨、水浸的处理 1）台风暴雨来临之前：
A.张帖警示通告，提醒各厂家、业主、住户，各单位进出员工做好防范工作。
B.检查楼宇立面、通知联络各住户关好窗户，搬离放在阳台上的花盆、杂物。
C.检查各天台、楼顶、地面排水沟，发现堵塞，及时通知水工组、清洁工予以疏通。
D.搬离或固定地面、天台、楼顶易被台风吹走的吹倒的的物品。 E.楼宇四周停泊的车辆及时疏导至车辆空阔地带。 F.频危建筑及时配合管理处给予加固。
G.通知保安员备好雨具。
H.对一些不稳的道路标识牌予以加固。
I.对保安员执勤用具、对讲机、道闸开关等予以保护，以防淋雨损坏。 2）台风暴雨袭击时
A.通知所有保安员注意安全，巡逻保安员不要站在楼宇下；如需要户外作业时戴好头盔。
B.提醒过往的业主、小区员工注意安全，勿在户外逗留。 C.对一些要掉落的不安全的物品，必要时用绳子拉开警戒线。 D.严密监视，严防不法分子趁火打劫。
E.台风过后，组织人员检查公共设施损毁情况并做好统计，清理垃圾。 3）水浸的处理
A.组织抢险突击队，负责装填运送沙包。 B.及时通知业主储备食用水。
C.在地库出入口开口处堵成道沙包墙并派人看护。
D.保护一切因水浸后易遭破坏的重要公共设施，如电梯等电力系统。 E.发现有水浸入电梯井、强弱电井,应及时通知电梯工和电工关闭电梯、切断电源，处理电井房水浸问题。
F.水浸过后，搬离所有沙包，打扫卫生。
22、紧急避险的处理
1、急避险行为，是以损害一个较小的合法权益来保全与其相关的另一个较大的合法权益。
2、紧急避险必须具备以下三项： A.保护合法权益； B.正在面临的危险；
C.在不得已的情况下才能施行紧急避险，不能超过必要限度。
23、保安员在执勤时，如遇住户（单位）房内渗出浓烟，映出火苗或有较浓的煤气味时，恰房门紧锁（闭），室内无人应答，又联系不到业主：
A.保安员应立即报告保安部和管理处，并致电派出所。
B.力争找到突破口，与邻居说清楚，取得邻居的同意，在保自身证安全的前提下，谨慎地从邻居的阳台口爬入。
C.需要破门进入救助时，报告派出所民警，由派出所民警授权。 D.如住户内无人时，应保证两名以上队员在场。 E.及时与业主、住户联系。
24、保安员在执勤时，如发现有人轻生、自杀时 A.迅速报告上级领导。
B.应立即到场劝解，向对方晓之以理，谈家庭等方式，分散其注意力， C.安排人员从后面迂回，寻机将事主救出。 D.如有条件应迅速铺设垫子。
25、凶杀案件的处理
A.到报警后，迅速赶到现场，单独或多人将凶手抓获。
B.即向派出所报警，如现场有生命危险的立即送往就近医院抢救。 C.罪犯分子已逃跑，应立即用对讲机通知岗位保安员设法阻拦，封锁各路口。
D.争即要抓获罪犯，又要保护好自己的人身安全。 E.护现场，直到公安人员到来。
F.解知情人，犯罪特征、面貌、衣着、等向公安人员提供证据。 G.助公安机关处理善后工作。
26、电梯困人的处理程序
A .消防中心接到电梯应急电话或保安员巡查发现困梯，立即报告当值班长和值班领导，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部（通知维修部时必需询问对方姓名及告知有人被困），组织保安员到现场协助维
修人员协调控制电梯和解救被困人员。
B.监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
C..如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。
D.被困者救出后，续询问: 是否有不适，是否需要帮助等。 提供姓名、地址、联系电话及到本大厦的原因。 如被困者不合作及自行离去，则记录在案。
E..值班领导填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。 十三 消防安全知识
1． “一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。 2． 事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过；干部和周围群众未受到教育不放过；事故责任人未受到处理不放过；没有采取必要的防范措施也不能放过。
3． 火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。 4． 电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。
5． 日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。
6． 电视机起火：电视机放木箱（柜）内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。
7． 烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。
8． 燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。 A.可燃物按物理状态分为：气体、液体、和固体三种。
B.助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。
C.着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。
10、着火源温度：火柴焰：500-600；机械火星：1200；煤炉火焰：1000；烟囱飞火：600；碳与水反应：600-700；气体灯焰：1600-2100；酒精灯焰：1180煤油灯焰 700-900；植物油灯焰：500-700；蜡烛焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽车排气 管火星：600-800。
11、着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。
12、燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。
13、义务消防队的任务（职责）
A、贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习； B、开展防火宣传，制止和劝助违反消防安全制度的行为； C、进行消防安全检查，督促整改火险隐患； D、保护火灾现场，协助调查火灾原因；
E、熟悉本岗位的设备（物质）性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方 法，维护保养灭火器材和设备、设施；
F、及时报警并积极参加火灾扑救。
14、汽车发生火灾的原因：
A、燃油系统故障（如发动机启动的同时，用容器直接向汽化器中灌注汽油时，会使空 气与汽油的混合比失调，当混合比稀时，汽化器会放炮喷火，引燃洒落在汽化器内和容器内的汽油，甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾）；
B、用明火加温发动机；
C、车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品，由于发生泄漏或透明火发生爆炸或燃烧；
D、电气系统出现故障引起火灾事故 E、酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾； F、高温天气引燃车间易爆物品。
15、灭火器
A、化学泡沫灭火器：这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸氢钠水溶液，使用时，两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫，并在具压力下喷射灭火。 一般为6.9kg的手提式，或推式40、6
5、90。主要是油类火灾扑救，6kg/40秒——6米；9kg/60秒；40kg/120秒。
B、二氧化碳：充装的是液化的二氧化碳气体，灭火时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体，从而减少空气中的含氧量，将火窒息而扑灭。该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、档案馆、初起电气火灾。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，——距离1.5-2m。C、干粉灭火器常用的有二种即：BC，碳酸氢钠干粉；ABC磷酸铵盐干粉。该灭火器主要用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体，及固体火灾等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。
16、火的燃烧阶段：初起，发展，猛烈，熄灭。
17、灭火方法
A、冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度隆至燃点以下。最好的冷却法（剂）是水。
B、隔离法：是将燃烧物与可燃物隔离或疏散。主要是固体，液体及气体。 C、窒息法：是采取适当措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。如湿棉被，湿麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸气，二氧化碳，镐盖灭火法等。
D、抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧停止。如1211，1301等卤代烧系列。注意的是，一是要有足够的量进入燃烧区域，同时还必须 有足够的冷却降温措施。
18、扑救初起火灾的要求：A、及时报警，组织扑救；B、集中灭火力量，控制火势蔓延；C、消灭飞火（下风一定要防范）；D、疏散物资，建立空间地带，E、注意安全（灭火人员）；F、积极抢救被困人员。
19、原则：A、先控制后消灭；B、救人重于救火；C、先重点后一般。 20、火场义务消防队的任务：
A、协助公安消防队完成灭火、救人、疏散物资任务；
B、公安消防队到达火场后，义务消防队指挥应及时向公安消防队火场指挥员报告火场情况，以便迅速、准确投入灭火战斗。
21、火场义务消防员的作用：根据实际需要将义务消防队分成若干小组配合公安消防队：
A、灭火组：义务消防核心力量，担任协同公安作战灭火，破拆扑打飞火等任务；
B、抢救组：协同公安抢救人员，疏散重要物资； C、供水组：供水任务包括消防车供水，维护水带等；
D、后勤组：负责护理救治伤员，供应战斗物资、器材和饮食等； E、警戒组：担负安全警戒任务，维护火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢失。
21、疏散自救方法：
A、熟悉环境，临危不乱：每个人应对自己生活、工作的居住建筑物结构及逃生出口熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口的方位等的习惯，便于关键时刻逃离火场。
B、保持镇静，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥护，尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。
C、不入险地，不贪财物：不要因害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要。
D、简易防护，掩鼻匍匐：往过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯子匍匐撤离。
E、善用通道，莫入电梯：发生火情尽量使用楼梯，或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安 全地点，或利用下水管滑下楼脱险。
F、避难场所，固守待援：如在房内侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾，湿布条塞住门缝，不停用水淋湿防止烟火渗入，固守房间，等待救援。
G、传递信号，寻求援助：被烟火围困时尽量在阳台、窗口（白天在窗口可用鲜艳的衣物晃动，晚上可用手电等物闪动或敲击物品发生声音求救）。 H、火已及身，切勿惊跑：如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确做法是，立即脱掉衣服或就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效。
I、缓降逃生，滑绳自救：高层，每层起火后可迅速利用身边的绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生。即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫或四层以下才考虑采取这一方式。还应注意选择水
池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或打开大雨伞跳下。
22、燃气钢瓶爆炸前火情判断
A、钢瓶在火焰的直接作用下，持续燃烧三分钟，就有爆炸危险； B、钢瓶瓶体膨胀鼓肚变形，是爆炸前的征兆；
C、火焰颜色白亮刺眼，声音变细，发出“嘶嘶”声，如此持续 5-10 秒左右，声音和火焰突然消失，随即爆炸。
23、使用干粉或1211灭火器扑救带电火灾应保持一定距离。
24、防火门的耐火极限：甲级1.20小时，乙级0.9小时。
25、汽车应配：干粉、泡沫及石棉被。26 火警、火灾应急处理程序
一、岗亭值班、车管、巡逻保安员、物管及其相关人员发现火警、火灾处理发现火警：听到警铃或发现楼层、烟雾
1)、及时通知管理处，部门领导，同时通知相关人员现场确认； 2)、利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭； 27 发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外
1)、立即打“119”火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车；
2)、利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾； 3)、做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场； 28 发现停放车辆着火
1)、及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭； 2)、向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理；
3)、发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉、泡沬灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。
29 中控室值班人员火灾、火警处理
1) 值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认，如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间) 2) 如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门管理处领导汇报情况；
30 火灾事故处理
1)、当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打“119”电话报警，同时通知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车；
2)、与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。
31 停车场车管员注意事项：
1) 停车场内严禁停放易燃、易爆车辆；
2) 临时装卸车辆应“三证”齐全(危险物品准运证，危险车辆驾驶证及危险物品装运工操作证)同时应通知巡逻保安员严格监控以防意外；
3) 装卸完毕后应及时清离现场并做好相关记录。
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保安员培训计划、方案
根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容:
一、保安管理制度（附：保安员守则）
1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定
2、行为规范
3、保安人员奖惩制度
4、岗位职责
二、消防知识
1、消防安全知识
2、灭火器及灭火方法
3、义务消防队的任务
4、火警报警程序
5、发现火警、火灾应急处理程序
三、治安管理知识
1、治安管理的要求
2、正当防卫
3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理标准作业规程
第二、培训方案
根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此每次培训要求全体保安员（除值勤外）参加。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间
1、培训时间为每月第
二、四个星期二。
二、培训地点 公司大门口
第三、培训目标
一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
第四、培训管理规定
为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律：
1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理
2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐快乐基金
3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项
第五、考核管理
培训结束后，对全体保安员进行考评定考核内容详见附表：
附件1：保安员守则
附件2：保安知识
附件3：消防理论与实际操作
保安守则
1、严格执行公司规程，按公司规程实施保安工作，注重说理教育；
2、个人服从组织，下级服从上级；
3、热爱保安工作，责任心强，执勤时严肃认真，机动灵活，勇敢顽强；
4、讲文明，有礼貌，以理服人，行风规范，执规有序；
5、加强自身素质的提高，培养自身修养，自觉执行法律法规和本职职责；
6、加强请示、汇报制度，不擅作主张、处理职权以外的事项；
7、严格遵守保密制度，维护公司声誉；
8、值班时应分工合作，互相支援，不能遇事相互推诿、推卸责任或诬陷他人；
9、不参与赌博、嫖娼或偷看、传播淫秽书刊、录像带等；
10、当班时严禁吸烟、喝酒、看书报、打瞌睡或与工作无关的事；
11、穿制服上岗，按时交接班，不迟到早退，不串岗离位以便应付突发事件；
二、保安员的工作职责：
1、忠于职守，服从领导，严格遵守下级服从上级的规定；
2、坚守岗位，按时交接班，认真巡逻，填好值勤记录；
3、督导员工刷卡，工作证的佩戴，杜绝代刷卡现象，员工穿工作服入厂；
4、上班时间，员工凭出门条外出，车辆凭派车单外出，物品凭放行条外出，无单者保安有权阻止 其外出；
5、坚持来访登记，发现闲游或举止可疑的人物，应上前询问，及时处理；
6、提高警惕，做到勤巡查厂区各区域，注意发现和消除各种隐患，堵塞漏洞；
7、厂区、宿舍如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告人事行政部处理；
8、不定时巡察各区域水、电源开关及仓库物资、保证重要区域的安全；
9、加强一切车辆的停放及监护工作；
10、保持保安室、刷卡机及厂区大门的清洁卫生；
11、夜晚巡查，须带保安器械，应树立高度责任心，按路线要求认真巡查，须特别注意对各车间、基建场地、仓库、机房及主要办公室等重点部门的检查，发现问题须及时处理并做好记录，重大事故须及时上报；
12、各班应相互配合，团结一致，务求尽职尽责，做好本公司的安全防范工作。
一、总则：
1、各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼，认真负责；
2、热情接待来访人员，公司总经理及贵宾来访应敬礼问好；
3、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室；
4、值班保安严禁睡觉、吸烟、看小说杂志报纸、酗酒、监守自盗；
5、不准利用工作之便动用公司财物；
6、上班时间不准吃零食，不准便装、制服混装上岗；
7、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡查，发现问题及时报告总务段长处理，对因工作失职， 给公司造成损失者，追究当值保安责任；
8、执行公司各项规章制度；附注：在人员及物品检查时的注意事项：
1、不可触及人身；
2、主要检查有无公司产品、物料半成品或工作器具等公司财物为主；
3、检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请其谅解。
4、严禁公报私仇，故意刁难。
1、门卫保安服务的职责是什么？答：职责是：①对出入客户单位人员的身份、证件和所携带的物品进行检查、登记，防止物资流失，控制外部无关人员进入工作区。②对进出车辆、物资进行检查，防 值班规定：
止外部将未经客户单位允许的易燃易爆等危险物品运入单位内部，以确保内部设施、人员的安全；防止偷盗及其他物资流失现象的发生。③疏通车辆，清理无关人员，保证大门畅通有序，避免车辆堵塞，抢进抢出，导致秩序混乱发生事故。④发现可疑的人和事，须及时报告领导，建议并协助采取有效措施，尽快清除隐患，堵塞漏洞。。⑤并及时与公安机关联系，并主动做好配合工作。
2、门卫执勤的基本要求有哪些？答：基本要求是“四勤”、“五要”。“四勤”指眼勤、脑勤、腿勤、手勤。“五要”是指执行制度要严格，查验工作要细致，处理问题要灵活，要提高处置紧急情况的能力，要文明执勤。
3、保安服务的职责是什么？答：职责是：①明确自身的责任。②恪尽职守，坚守岗位。③做好必要的勤务登记工作。 ④坚持请示汇报制度。⑤处理好交接班事宜。
4、保安服务主要有哪些措施？答：措施主要有固定哨、游动哨、嘹望哨三种形式。
5、守护保安服务必须熟悉的内容有哪些？答：必须熟悉的内容有：守护区域内可供使用的电话位置和使用方法；值班室、友邻单位、当地公安机关、联防治保组织的位置电话号码；特别是火警、盗警等报警电话号码更应熟记。
6、目标内发生盗窃案件应如何处置？答：当发现盗窃犯罪时，保安员应立即拨打110向公安机关报案，并向单位保卫部门报告；同时对案件现场视情进行保护，圈定保护范围，防止无关人员进入，维护好现场秩序，对于现场抓获的犯罪嫌疑人，须立即向所在地公安机关报告，或将犯罪嫌疑人直接扭送公安机关；在扭送途中，要注意防止犯罪嫌疑人逃跑、行凶或发生其他意外情况。
7、保安巡逻主要有哪些特点？答：特点有：①活动性，②主动性，③机动性。
8、保安巡逻应采取什么措施？答：措施主要有：①定线巡逻，②乱线巡逻，③定线与乱线相结合。④点与线相结合。
9、保安巡逻应注意哪些事项？答：要注意以下事项：①执行巡逻任务时，白天要挺胸阔步，自然大方；夜间要保持肃静，做到眼明、耳灵、脚轻，仔细判明各种声响、气味、光亮和可疑症状。②二人以上同时实施巡逻勤务，遇有情况时，要互相支援，发挥集体力量的优势。③巡逻必须采取走、停结合，耳、目、鼻并用，时快、时慢和突然改变行进方向的办法。④在巡逻中，保安人员必须着装整齐，仪表端正，精神饱满。⑤巡逻要注意效果，防止走过场。
10、在巡逻区域内遇到不法侵害和灾害事故应如何处理？答：应做如下处置：立即拨打110报警，马上报告领导，同时向其他保安人员发出请求支援信号。同时做好现场保护工作，禁止无关人员入内，维护好现场秩序，需要抢险救灾的，应积极参与抢救人员和财产，保安在维护现场秩序中，要注意发现可疑人员，防止不法分子趁乱打劫，采取措施防止事态扩大。
11、安全技术防范系统由哪几部分组成？答：由四部分组成：①探测部分。②中心控制部分。③传输部分。④响应部分。
12、对逃逸的肇事车辆要注意哪些情况？答：要注意以下情况：①车辆的牌照号码以及颜色。②车型及车身颜色。③车辆的行驶方向。④发生事故的部位。
12、灭火的基本方法有哪几种？答：有以下四种：①冷却法。②隔离法。③窒息法。④抑制法。
13、常用的灭火器有哪些？答：有五种：①水型灭火器。②泡沫型灭火器。③干粉灭火器。④二氧化碳型灭火器和卤代烷型灭火器。
14、保安职业道德的基本规范是什么？答：基本规范是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
15、言谈的礼节要注意哪些方面？答：注意以下方面：尊重对方、内容要适宜、语言要准确、生动、通俗。
16、班、队长与队员的交谈秘诀有哪些？
答：①尽量让对方说话。②换位思考。③委婉地提出批评。
17、擒拿格斗的基本技术有哪几种？答：有以下几种：手型、手法、拳法、步型、步法、腿法、倒功、肘法和膝法。
18、消防工作的方针是什么？答：方针是：预防为主，防消结合。
19、保安员的行为举止包括哪些方面？答：包括：用语文明、坐姿大方、站姿端庄、行走稳健、谈话自然。20、火警的处置方法是什么？答：处置方法是：①应立即拨打报警电话“119”，并报告有关单位领导。②切断火警现场的电源，找到附近的水源，以防消防人员到达现场时可立即投入灭火。③抢救火场物资。④协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫。
21、打架斗殴的处置方法是什么？答：处置方法是：①立即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器。②如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关。③协助公安人员勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。
22、行进的基本步法分为几种？答：分为三种：齐步、正步、跑步。
23、什么是正当防卫？答：正当防卫：为了使国家公共利益，本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。
24、证据的法定种类有哪些？答：①物证、书证。②证人证言。③被害人陈述。④犯罪嫌疑人、被告人的供述和辩解。⑤鉴定结论。⑥勘验、检查笔录。⑦视听资料。
25、我国的违反治安管理行为的责任年龄是多少岁？答：满14周岁。
26、治安管理处罚的种类有哪几种？答：有三种：警告、罚款、拘留。
37、醉酒的人违反治安管理的，处不处罚？答：应予处罚。
38、《劳动法》规定禁止用人单位招用未满多少周岁的未成年人？答：16周岁。
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保安培训方案
培训内容
1·厂纪厂规·
2·保安员素质与行为规范·
3·消防、保安守则与制度·
4·消防培训与演习·
5·体能训练·
目的
为了内强素质外树形象，提高保安队伍的整体素质与各种防范能力·
第一节、厂纪厂规（略）
第二节、保安员素质
一、保安员素质
（一）保安员的政治素质·
1.热爱本社会制度与祖国.
2.坚持基本原则,热爱保安事业.
3.遵纪守法，廉洁奉公·
4.忠于职守，竭诚服务·
5.不畏艰险,文明执勤·
（二）保安人员业务素质
1.精通保安服务业务·
2.熟悉法律政策·
3.具有良好的观察力、思维力和分析判断力·
4.会做群众工作·
5.沉著机智，多讲述谋善断·
6.体魄健全，武艺高强·
二、仪容仪表（体态）·
1·上班时间必须着装整洁，穿好制服·戴好帽子，扣好纽扣，上岗证戴于左胸·严禁上班着便服。
2·上班必须，做到站如松，坐如钟，行如风·即上班时必,需做到：站时应有站姿，坐有时要有坐象，行走时，要有雷厉风行·
3·体能、队列训练·
第三节、消防、保安守则
一、消防保安人员职责·
为保障公司范围内人员的生命与财产安全，维护其正常工作生活秩序·做好公司内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等的防范工作，做到职责分明·公司针对保安员与消防人员的职责特作如下规定： 1·在负责人的领导下，做好全厂的安全保卫工作，做好厂领导在安全保卫工作上的助手与参谋· 2·认真贯彻政府和公司有关安全生产的方针政策、规程与标准，做好安全无形生产和宣传教育工作· 3·组织、协调各部门制订和完善安全生产责任制，并监督执行。
4·认真做好各类人员与货物进出检查，认真做好消防通道、消防设施与器材的检查，并做好相关之记录·
5·及时向领导汇报工作，对出现的重大问题或存在的隐患即时汇报·
6·加强能源使用与利用的监督工作·
7·负责协调与召集安全例会和组织各种安全生产，文明生产检查评比活动，做到奖惩分明，整改及时· 8·协助公司执行厂纪厂规等规章制度与行政命令·
9·对本公司人员有3次违纪行为者，有权进行直接开处罚单交予行政部签字认可·
10.担当义务消防队员·
二、保安人员十一要与十一不准
1·要加强政治业务学习，不准做违法违纪的事·
2·要服从领导听从安排，不准搞自由主义·
3·要加强组织纪律性，不准迟到早退无故旷工请假·
4·要坚守工作岗位，不准擅离职守·
5·要敢于同坏人坏事做斗争，不要做老好人·
6·要遵纪守法，不准参与嫖娼、赌博、吸毒·
7·要秉公执勤，不准徇私舞弊和收受礼物·
8·要保守机密，不准泄漏公司机密和他人隐私·
9·要加强团结，不准搞反派性活动·
10.要严格执行厂规制度，不准违章办事和酗酒·
11.要文明管理，不准打骂、刁难员工·
四、保安制度
1·保安员要文明、严纪、服从、为已任，带头遵守厂规公正廉明·
2·当值保安员要穿戴整齐，非当值保安不得穿着制服·
3·上班巡逻时严禁吸烟、吃零食、嘻戏、睡觉·（包括值班室）
4·编排岗位责任制，保安员要有警觉、自律地执行岗位中的任务，谁负责的范围发生事故（失窃、赌博等），被队长或公司负责人发现，此负责人将处以10－300人民币以内的罚款·
5·在本厂范围内发生的事情，如保安本身认为不够力量处理，应即刻报告保安室或行政部或公安机关· 6·发生违反厂规者，要严格执行公司规定并进行处罚，严禁私放或收受利益，不得罚款与没收。 7·身为保安要勇敢地维护公司利益，不得欺善怕恶·
8·严禁私自为放外人入厂或不按正常程式登记·
9·上班时严禁离开工作岗位，所有已编排岗位的保安员要严守自已的岗位，不得做与本工作无关的事情·
10.保安室内平常不得超过4人，非当值保安不得在值班室逗留其余时间一律禁止入内·（除汇报情况／紧急情况／上下班报到外）
11.每天由保安队长、督察、组长执行巡更制度，每天情况由队长或督察负责向厂长与行政部汇报·
12.所有保安员必须遵守其他相关之管理制度与规定·
13.对公司高层及所有来宾进出厂门时行礼致敬，并提供必要的服务·
14.对供应商的来宾违纪行为，不得有任何打骂行为·应写成报告交由行政部处理·
备注：上述守则由行政部、厂长直接负责，由安全主任、保安队长、督察、班长执行·望各位保安人员严格遵守，若有违者将从严处罚·若有更改将另行通知·
第四节、消防培训与演习·（略）
1． 消防工作的原则：依法管理。
2． 消防工作的方针：预防为主，防消结合。
3． 灭火的基本方法：冷却法、窒熄法、隔离法、抑制法。
4． 灭火器的种类：水型灭火器、泡沫灭火器、干粉灭火器
二氧化碳灭火器、1211灭火器。
5、消防水带的使用方法。
6、正确的接报火警？
第五节、体能训练，队列训练
1·体能训练·（由组长指导，队长督导）
2·进行完整的擒拿、格斗训练·（由组长指导，队长督导）
3、队列训练主要内容：稍息、立正、跨列、敬礼等。
4、交通指挥手势训练。
5·在训练方式上可灵活多变，但绝不能长期仅以打球的方式代替
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培训方案
一．公司概况
二、公司理念
三、企业精神
四、管理模式
五、质量目标
1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范
（一）员工守则
1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）工作态度
1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
（四）仪容仪表
1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
（五）行为举止
1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）
5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。
（六）接听电话
1、所有来电，务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好，***（单位）！”，语气平和。
3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6、班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）
七、奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
（一）奖励
1．奖励种类
颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。
2．奖励条件
（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。
（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。 （9）拾金（物）不昧，主动上交者。
（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3．奖励程序
凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
（二）处分
1．甲类过失。有下列行为者属甲类过失：
（1）不按公司规定着装。
（2）仪表、仪容不整。
（3）不按公司规定佩戴员工证。
（4）不使用本岗位礼貌用语。
（5）不认真填写交接班记录。
（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
（7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
（8）在当值岗位上吸烟。
（9）丢失公司财物。
（10）私自使用公司长途电话。
（11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
（12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
（13）工作散漫，粗心大意。
（14）无故不参加公司的业务培训。
（15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2．乙类过失。有下列行为者属乙类过失：
（1）委托他人或代他人打卡。
（2）当班时间睡觉。
（3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。
（4）因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。
（5）在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
（6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。
（8）私自向外界泄露公司机密资料。
（9）故意损坏公司或业主财物。
（10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
（12）工作时间消极怠工。
3．丙类过失。有下列行为者属丙类过失：
（1）以权谋私，敲诈勒索用户或下属。
（2）组织及煽动罢工、聚众闹事。
（3）工作时间酗酒、赌博、打架。
（4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。
（5）服务态度极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。
（6）偷窃公司或用户财物。
（7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。
（8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。 （9）连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
（10）不服从正常的工作调动。
（11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
（12）受到国家法律及治安条例处罚。
（13）其他严重违反公司规定的行为。
（三）处罚种类及执行方式
1．口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。
2．书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20﹪。
3．最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。
4．降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5．辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6．经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
（四）处罚程序
1．员工有违纪行为，由所在部门填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送管理部。
2．普通员工的违纪处罚，由管理部经理审批。
3．主任级以上员工（含主任级）的违纪处罚，由常务副总经理审批。
（五）处罚的取消
员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。
（六）申诉
员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。
八、保安部任务
保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
九、岗位职责
（一）保安部经理岗位职责
1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权
10、保安员的聘用，解聘提出建议。
（二）保安部班长岗位职责
1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
（三）大堂保安员岗位职责
1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
（四）监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
（五）停车场保安员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置
2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
（七）巡楼岗保安岗位职责
1、负责巡查大厦各楼层，留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。
4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况，发现问题及时处理。
5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
十、操作流程
（一）交接班管理规程 交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。
6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
（二）警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
（三）对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
（一） 使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
（二）对话要求
1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
（四）紧急事件处理程序
1、突发事件的处理程序
（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值人员。
（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。
（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部经理、班长协助调查处理。
（9）保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
（10）保安部经理、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。
2、殴打暴力事件的处理程序
（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安中心的指令。
（3）保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。
（4）斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。
（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。
3、盗窃等破坏事件的处理程序
（1）巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。
（2）保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。
（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。
（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
4、电梯困人的处理程序
（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门经理，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。
（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
（3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。
（4）部门经理填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。
5、水浸处理程序
（1）当值各岗保安员如发现大厦范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。
（2）当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。
（3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往大厦的入口封闭，并用排水水泵将大厦的积水抽排出大厦外；如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
（4）组织当值人员根据水浸情况，协同维修部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。
（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知维修部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复大厦的正常运作。
6、停电事故的处理程序
（1）接通知大厦将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。维修部安排电梯工，提前将电梯停在大厦首层；管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。
（2）未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。
（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。
（5）监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。
（五）消防报警信号处理程序
1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：
（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实；
（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；
（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。
2．巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：
（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。
（2）报警地点在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进入报警地点检查。
（3）报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。
（4）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
（5）报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。
（6）报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。
3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。
（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。
（2）报警地点在写字楼单元内或商场独立铺位且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知用户。
（3）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。
4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。
（六）初期火警处理程序
1、发现初期火警，在场人员应该：
（1）即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；
（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；
（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：
（1）即时报告当值主管；
（2）联络保安部主管，报告情况；
（3）密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：
（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；
（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；
（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。
4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。
5、若扑救无效，当值主管即时决定：
（1）将灭火人员撤离至安全距离内；
（2）立即向上级报告；
（3）进入火灾紧急处理程序。
（七）火灾紧急处理方案
初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向大厦当值最高主管报告。
1、大厦当值最高主管接到报告后：
（1）及时召集大厦内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；
（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；
（3）第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。
2、大厦消防监控中心当值保安员收到大厦当值最高主管指令后：
（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；
（2）向市消防局报警，讲清楚大厦地点、起火楼层、火势等；
（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；
（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、迅速行动组接到指挥部指令后：
（1）以最快速度到达现场，组织灭火；
（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；
（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；
（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
3、救护疏散组接到指挥部指令后：
（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；
（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；
（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；
（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。
4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：
（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持大厦外围秩序；
（2）禁止无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦；
（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。
（八）停车场管理守则
1、车辆进入本停车场停泊，须按规定交费，并服从车场管理人员调度。
2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。
3、不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。
4、车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速5公里/小时。
5、不得在停车场内加油、修车。
6、爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等；若损坏车场设施设备，须照价赔偿。
7、车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按占车位交费。
8、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存入贵重物品；若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名认可。
不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。
9、车辆不得堵塞停车场行车道，否则管理公司将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车驾驶员负责
推荐第9篇：保安培训方案
根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容
一、保安管理制度
1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定
2、行为规范
3、对讲机使用规定
4、保安人员奖惩制度
5、各岗位职责
二、消防知识
1、消防安全知识
2、灭火器及灭火方法
3、义务消防队的任务
4、火警报警程序
5、发现火警、火灾应急处理程序
三、治安管理知识
1、物业管理及治安管理的要求
2、正当防卫
3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理标准作业规程
5、停车场管理标准作业规程
6、易发生事故的11个部位强化防范措施
四、军体素质
1、单列考核标准
2、擒敌应用技术动作
五、物业管理专业知识
1、物业管理的概念
2、物业管理的分类
3、物业管理的主要内容
4、物业管理人员的素质要求与职业道德
5、物业管理的基本原则
第二、培训方案
根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间
1、全程培训时间为 个月。
2、具体时间按排详见《培训时间表》
3、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点
选择我公司项目较集中的地方。
第三、培训目标
一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。
第四、培训管理规定
为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附则。
附：
1、培训内容的具体项目。
2、培训考核表。
3、培训时间表。
4、培训守则。
保安礼貌用语
管理处将采取抓好员工内部管理，转变员工服务的观念，提高工作效率。对门岗是坚决实行门岗制度，时刻要护管员记住文明礼貌用语值勤时对外来人员进行服务时： 您好，请问您访找谁？
对不起，您要找的人不在，请改天再来，谢谢。请走好，欢迎再来。
保安、车辆管理人员对车辆进行指挥管理时：
您好，请办一下临时停车手续。
对不起，请您按规定方向行驶。
对不起，请您将车停在车位上，谢谢您的合作。
保洁人员进行环境保洁时：
对不起，请您让一让。
对不起，我在这里清扫，打搅您了，请您关好门窗。
请您不要随地抛垃圾。
地面刚拖洗，请您注意安全。
先生/小姐，您好！我是管理处的维修人员，请问是您报修（预约）的吗？ 请问现在可以开始吗？
我会尽快做完。
我已经修理好了，麻烦您检查一下。
对不起，我再重新处理一遍。
谢谢，麻烦您确认一下，在报修单上签字。
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保安部培训
保安部培训内容 执行总则
为维护公司声誉，健全和完善管理机制，增强竞争意识，充分调动员工的积极性及工作热情，创造优秀风范，保证在任何困难前提下竭尽全力以完成各项工作，特制以下规章制度： A、热爱公司，将创造和维持公司利益和良好形象视为已任，言行举止谨记维护公司声誉，随时随地把公司利益放在首位；
B、团结互助，精诚合作，坚持对事不对人的原则，充分发挥集体的力量；
C、对上级尊重，服从上级指示及分派工作，出现问题直接向上级汇报，如非特殊情况，不得越级请示；
D、同事之间礼貌相处，庄重自爱，敬业乐业，对其它同事要关心和帮助； E、爱护公司财物，同时提高自身业务水平，对贵重设施要懂得如何维护；
F、遵守公司的各项规章制度，努力完成份内工作；
公司管理化须依靠一套严格、完善的管理规章，它以组织机构基础、规定各项管理人员的职责，任务和权限，进行一步制定明确细致的工作内容及程序，使公司管理体系化，规范化和制度化： 管理人员介绍： 董事会成员： 总 经 理： 服务部经理： 酒水部经理：
保安部经理： 管理机制：
公司的管理机制应实行层级管理任制。层级管理负责制规定下级直接属上级负责，绝对服从上级的指令分派，每一管理层级皆有相应的权限范围、职责、义务。
实际经营协助经营过程中，各部门协作关系必须默契、紧密，有意见不得私下论谈或产生抵触情绪直至影响工作，必须客观的如实向直属上级反映，部门经理在会议上将享有发言权，直接汇报本周工作情况及提出整改意见及方案。
层级管理负责制规定各级处理问题不得越级，必须遵循层层上报的固定程序，谁决定谁负责，决定不了的事向直属上级请示，在上级决定形成之前，每位员工均有各抒已见、畅所欲言的权利及义务。一旦上级决定形成则无条件执行实施，“令必行，禁必止”。级级有权力，人人有责任。这是层级管理机制的重点所在。
一、保安部的职责 保卫部是一个娱乐公司的重要组成部分，以是公司的重要职能部门，其主要工作职能是：负责公司正常经营，安全保卫工作、客人安全保障工作，负责处理突发事件及客人投诉，负责对外与公安机关等部门之间的业务，联络。为了更加完善的提高每一名队员的思想和政治觉悟，特制定以下几点要求每名队员必须做到并很好的执行：
二、保安部的工作目标
保安部严格执行公司领导的指示，了解和掌握公司的经营运行情况，加强培训提高业务水平及自身素质，以更加熟练的业务技能，更高的服务意识去为客人服务，协同其他部门为公司创造良好的经济效益和社会效益。
三、礼仪篇 员工仪容仪表：
仪表仪容是指人的外表和容貌，它包括的人的容貌，衣着服饰，个人卫生及姿态。公司员工的工作是从事接待宾客的服务，主要是面对面的服务，良好的仪表仪容给宾客留下美好的印象，在一定程度上代表着公司的形象，是服务的一部分。其次，员工的仪表仪容也是企业管理水平的反映。
服务接待中公司员工的个人卫生方面的基本要求：
1、头发：头发应勤梳洗，发型应朴实大方，保持整洁整齐，不留长发，小胡子，大鬓角；
2、不佩戴耳环、项链、但允许戴结婚戒指；
3、指甲：指甲应勤修剪，保持清洁，不留长指甲；
4、身体：勤洗澡，勤换内衣、内裤及袜子，身上不应有汗臭、狐臭、常涮口，上班前忌吃葱、蒜、韭菜等使口中有异味的食物，口中不应有异味；
5、面部：保持面部清洁，保持良好的精神状，使人容光焕发，充满活力，给客人留下良好的印象。
恰当的体态语言也是礼貌礼节的一部分，体态语言是指除了语言以外，人们 感情流露和交流以及意识表示所借助人体的各种姿态，它是一种无声的语言，它包括人的表情，精神、眼神、手势等。如公司员工向客人问候时眼睛斜看一旁，这一姿势传送过来的信息是漫不经心、言不由衷，客人不仅不会愉快，还会有受辱感。所以，恰当的体态语言是是礼貌礼节不可缺少的组成部分。
员工的工作仪态：人的仪态是人的行为姿态展现的结果。公司员工的工作仪态包括：
1、站姿；
2、坐姿；
3、行走姿态；
4、微笑；
5、谈话姿态；
6、公共场所姿态。
标准站姿的基本要求
是挺拔，做到头正、颈直、肩平、挺胸、收腹、立腰、腿直。两腿直立，两脚可并拢成立正姿态，还可分开，两脚分开距以不超过肩宽为准，脚尖朝前，两肩舒展保持水平，两腿平视前方，两手自然下垂于身体两侧，还可两手握腹前，左手握住右手，肘部勿弯，还可两手握于身后臀部，肘部伸直。站立时忌歪头垂脑，忌勿弯背，忌靠墙倚壁，忌双手合抱胸前插于衣袋中，忌口中吹口哨或吸烟，吃零食，忌两眼发呆，不管他人。
标准坐姿：
标准坐姿的基本要求是端正，做到头正、肩平、腰直、腿稳。上身端正，两面三刀肩平，立腿，两手可平放桌面“如有工作桌”或平放腿上。大腿与上身成90度，两小腿与两大腿呈70度或90度，两腿自然关拢，左右脚分开距离以不超过肩宽为准，坐时忌摇膝、抖腿，忌四肢敲打桌椅，忌斜坐或斜靠桌椅，忌翘鞋、脱鞋、忌两腿左右呈大八字状。 标准走姿：
标准走姿的基本要求是自然、轻、稳。双眼平视前方，肩平、抬头、挺胸、收腹、闭嘴表情自然。两手自然随脚自然前后摆动，腋部稍紧，手从脚部一侧正前正后摆动，不宜摆幅度过大或方向过偏，脚步适宜，不宜过小或过大，约以肩宽度作为标准。步伐不宜过快或过慢，尤其在宾客面前，一般情况下不走急步或小跑，求稳慢，自然、男性肢尖向上，可走平行步，左脚行走线与右脚行走线基本平行，距离约以肩宽度.行走时忌东张西望，摇头晃脑；忌吹口哨，哼歌或咀嚼食物，忌走八字步，时装步，忌同平同脚走路，忌与同伴牵手搭肩，不宜靠左边走，以免冲撞客人。 微笑服务：
微笑是甜美的、含蓄的笑容，它表示友好、真诚、使人赏心悦目，乐于合作：
1、公司员工实行“微笑服务”可缩短与宾客的心理距离，融洽双方关系，表示对宾客的欢迎情感；
2、实行“微笑服务”是服务质量的一部分，可以增加宾客对公司的信任度和满意度，对公司留下美好印象；
3、实行“微笑服务”可以起到促销作用，在无声中传递热情、友好、真诚可以令宾客乐意接受；
4、实行“微笑服务”也是公司员工自身素质的反映，是对工作的热爱，宾客的关怀和自身美好的写照；
有点头礼、鞠躬礼、握手礼、拥抱礼、亲吻礼、注目礼、举止礼、脱帽礼，屈膝礼、合掌礼等几种见面礼。 鞠躬礼的行法及含义：
鞠躬礼是一种弯腰行礼的方式。行礼时，应距受礼者一米左右，立正，面向受礼者，两臂自然下垂平放两膝前或贴于胯部两侧，标准鞠躬礼为弯腰90度，再恢复站立姿态，但现在一般日常行礼上身倾斜在15度至30度。
鞠躬礼在东方较为盛行，它表示对他人（受礼者）的尊敬，一般适应于下级对上级，同级之间，晚辈对长辈之间，也用于表达内心的敬重，感激之情。 点头礼的行法及含义：
点头礼是一种相见对比较随间简单的礼节，它适用行走时行礼和想隔一定距离时的行礼，一般是上级对下级，长辈对小辈，师长对学生可答此礼，平辈之间也可行此礼，行礼时，宜面带微笑，脸朝受礼者，眼睛注视受礼者，微颔首即可，点头一次，不宜太多，如戴帽时，应先脱帽再行礼，礼毕戴帽；
点头礼表示问候和友好，也是打招呼的一种形式。在行此礼时也可同时说问候的话； 大体可分为直接称谓、间接称谓、欢迎语、问候语、祝贺语、征询语、应答语、道歉语、劝慰语、辞谢语、告别语、提示语、介绍语等13类。
常用十四字礼貌用语：您、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见。 常用征询语：
1、我能为您做点什么？
2、对不起，你可以说慢一点吗？
3、如果你不介意，我可以„„吗？
4、你喜欢„„吗？
5、你喜欢„„还是„„吗？
6、我可以„„吗？
7、您愿意„„还是„„？
8、对不起，打扰您一下，请问„„？
9、您看，这样„„可以吗？
10、问您还需要点什么吗？ 常用应答语：
当客人表示赞美和夸奖时，作为员工应酌情礼貌回答“谢谢”，“您过奖了”，“我很高兴您喜欢我们公司”“谢谢，很乐意为您服务”等； 当客人表示感谢时，作为员工应酌情回答“不客气”，“你太客气了”、“这是这应该做的”等；
当客人表示歉意时，作为员工应酌情回答“没关系”“不必在意，这没什么”，“请别在意，希望您在这儿玩得愉快”等；
当客人表示责备或提意见时，作为员工应酌情回答：“对不起”、“请原谅”、“这实在很抱歉，完全是我们的疏忽，对不起”、“谢谢您的提醒，我们立即采取措施，使您满意”等。 常用提示语：
在客人事先已有交待吩咐，要求对他进行提示时，可酌情说：“对不起，先生，您的朋友已在大堂等候。”、或 “先生，您该„„了”等； 在客人无意故意损害公司利益行为时，可酌情礼貌地说：“对不起，先生，请不要把酒倒在地上，我给您取个盆来，好吗？”“您好，您可以„„吗？”“先生，感谢您的光临，但公司不允许„„，您可以„„吗”等；
常用告别语：
告别语是与人分别时所用的礼貌语言，以进一步加深留给对方的印象与友情，故语言中带有较多的挽留、惜别、祝愿等用语；
当客人暂时离开你服务的地方，可以说“再见”“慢走”“呆会见”、“明天见”“欢迎随时光临”等；
当客人办完手续离店时，可以说“希望你常来”、“祝您旅途愉快”“一路平安”“欢迎下次再来！”等；
向客人表示歉意时应注意的事项：
1、在自己工作中不慎出错，失言或考虑不周时，应诚恳致歉，不应欺欺骗躲闪；
2、道歉应适当，让对方明白愿望即可，不应没完没了地唠叨，反而招致对方烦感；
3、道歉不可过分自谦，低三下四，只须表示“对不起”态度诚恳即可，否则会令人感到虚伪，有损自己形象与人格；
4、道歉应有事实依据。认错不宜夸张，适实适事，尤其是当客人也有错误（责任）时不应大包大揽错误，否则，会给公司带来不必要的损失。
四、保安部规章制度
1、考勤制度
考勤由公司指定人员以点名的方式进行。孝勤本认何员工不得修改，除特殊情况外。（如：打错孝勤或调休息可以修改但是是由经理改动）
每月由孝勤员把孝勤本交财务作为发放工资的依据。
A、上班时间为17：30，凡超过上班时间30分钟以内，属于迟到，30分钟以上属于旷工，不到下班时间未经主管同意擅自下班者，轻为早退。工作时间擅自串岗，超过十五分钟者视为旷工。
B、事假由请假人填写申请表，10天以上须提前半个月申请，5—10天须提前10天申请，2—5天须提前一星期申请，1天须提前1天申请。
C、病假须有市级医院证明，方可请假，否则视为旷工。每人每月享有两天工休。
2、考勤扣罚制度
A、迟到、早退扣出当天工资；病假扣出当天工资，事假扣出两天工资；旷工扣出叁天工资，叁个早退或迟到算壹个旷工，叁个旷工作开除处理； B、工资发放按30天计算（包括两天休息），出勤不满25天按实际天数计算（不含休息曰）。 C、月不满25天实际出勤者无当月奖金。
2、门卫制度
A、门卫个人方面要求: 严格尊守公司个人卫生要求.要站立服务, 资态端庄大方, 不得有其它小动作.精神饱满, 着装整洁, 笑脸相迎, 主动热情， 使用礼貌用言, 语气柔和, 语调要亲切、委婉, 不论客人态度如何始终要注意自我控制, 严禁以客人发生顶撞、和争执.严格遵守按规定制度工作和直行, 不以人情做事.随时注意自已的言行举止, 为公司创造良好的形象，提高警惕, 注意客人身上是否携带凶器及危险品, 如发现因及时收缴, 必要时, 及时通知当地派出所.提高警惕, 对可疑分子及可能闹事的客人高度注意, 为防止意外事件发生.白天员工出入场所必须进行认真负责的登记.登记员工姓名、进入时间、出去时间、有无携带物品出入.( 注: 包括经理及白班正常工作人员) B、对客人的要求: 宾客自代酒水、小食品.严禁衣冠不整者进入.按国家法律, 不满18岁者严禁进入.宾客携带物品及手提包必须到小件寄存处寄存, 确保安全.严禁神经病人进入.严禁卖花、香烟等小商犯进人.严禁携带凶器及危险品进入.C、对员工的要求: 员工非工作需要不得进出场所正门, 上下班一律从员工通道出入.员工一律不得将提包等私人物品带到工作岗位, 必须存放更衣拒内.员工携物离店时, 应主动接门卫和保安人员检察.工作需要时,员工携公司物品离店, 应先到经理处申请签发出门证.( 主要是工程部) 工作时间内严禁员工离开场所.下班后严禁员工停留在场所内.处经理通知门卫以外白天不得有无关人员进入场所.
3、对讲机使用管理制度：
A、每个岗位配发一部对讲机，无事不准乱叫或拿在手中玩耍；
B、对讲机按规定充电、放电，保持延长对讲机使用寿命；
C、不准用对讲机谈论与上班无关的事情，使用对讲机语言清晰、简洁、讲普通话； D、认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任；
E、遵守“谁使用，谁保管，谁损坏，谁负责”的原则；
F、上岗时要求主管人员统一发放，下班交还主管人员统一收好充电，记录、登记清楚，如损坏丢失，按情节轻重，照价赔偿；
G、学会分析、对讲机有听不清楚的时候，区分对讲机里的内容。如很急躁又很乱，肯定是场内有事。所以边在内场寻找，边询问对讲机所讲的内容（听不清，就往清静的地方跑，死盯着对讲机不放）
4、奖励与处罚 奖励：
对符合下列条件之一者，公司将给予通报表扬，物资奖励或晋升职位 A、对改进公司管理，提高服务质量有重大贡献者；
B、为宾客提供最佳服务，工作积极热心受到宾客表扬者； C、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者； D、见义勇为，保护国家财产，人民及宾客生命财产安全者； E、提出合理化建议，并经实施有成效者； F、拾金不昧者；
G、控制开支，节约费用有显著成绩者； H、在外参加比赛获奖者； I、其它有良好事迹；
通报表扬由部门经理批准，报人力资源部备案。物质奖励由部门经理提名，报总经理或副总经理批准；晋升职位由部门经理提名，人力资源部审核，报总经理批准。对员工实行纪律处罚，是为了维持工作秩序，保证工作效果和服务质量。 甲级过失
A、迟到、早退或上、下班不走员工通道；
B、当班时仪容不整，不按规定穿着工服，佩戴胸牌；
C、当班时串岗，扎堆聊天，叫听录音机或阅读书报或擅自调班； D、当班时吃东西或将食品带出员工餐厅；
E、在公司内大声喧哗，追逐打闹，勾肩搭背；
F、随地吐痰，乱扔烟头或其它废弃物或在禁烟区吸烟； G、不能保持更衣柜、宿舍整洁； H、在工作时间内存放私人物品；
I、不节约水电、不爱护公物，工具和设备等； J、未经允许使用客用设施；
K、工作或服务欠佳，达不到基本要求；
L、其它轻微违反公司及部门有关规定的行为。
甲级过失的处理：第一次发生甲级过失的，由部门主管提出警告，并填写过失单，以示提醒，并按公司规定给予处罚； 乙类过失
A、一个月以内两次犯有甲类过失者；
B、擅离工作岗位或下班前没有交接工作； C、违反操作规程，造成损失；
D、不服从上级的工作指令，影响工作；
E、对客人没有礼貌，与客人争辨或故意破损坏公物和客人物品； F、未经批准，私自配制公司钥匙； G、偷吃、偷拿公司物品；
H、上班前喝酒，当班时睡觉或无帮停止工作； I、索取小费或私自处理客人遗留物品； J、挑拨事非，乱传闲话，影响团结； K、私自向外界泄蜜公司机密；
L、超越职权擅自做主，或无关本职事宜随便作答造成损失； M、不遵守门卫制度，拒绝公司授权人员检查； N、开据假病假条； O、私自携亲友或他人进公司，使用员工福利设施；
P、领导不力，下属涣散，影响服务质量；
乙类过失的处理：由部门主管提出严重警告，填发过失单，并按公司规定给予处理； 丙类过失
A、一年内三次犯有乙类过失者；
B、年迟到、早退累计超过10次；
C、撕毁、涂改公司各类单据和利用已付帐单向顾客收费或加收，中饱私囊； D、偷看、偷听和散布传播黄色刊物、录相录音； E、赌博或变相赌博；
F、殴打他人，调戏或侮辱他人； G、偷窃公司、他人、客人财物；
H、危害他人或聚众闹事，煸动并参与殴打；
I、无理拒绝接受任务，不服从正常调动教育不改；
J、故意破坏或浪费公司各种设施、设备和他人、客人财物； K、遭客人严重投诉且拒不承认，给公司造成损失的； L、受国家刑律及治安条例处罚；
丙类过失，凡出现丙类过失，由主管查清事实，提出处理意见上报部门，由部门经理与人力资源部协商后报总经理，视过失性质和情节轻重，影响大小和本人态度作出辞退即时开除处理，并扣发当月工资。
申诉
被处分的员工倘若不服，应在三日内亲自或书面向所在部门经理提出审诉。部门经理会同有关人员进行复审核实后，做出处理决定，被处分员工仍然不服可向公司总经理领导申诉，对最终决定不服的可向当地劳动争议仲裁委员会申请调解。
五、火灾的处理和防止
为预防火灾事故发生，全公司上、下员工必须有高度的警惕感，为保护公司财物及自身安全，必须认真对对待以下工作规定：
1、全体员工要不提高防火意识和加强遵守有关防火规定对有章不遵者，严肃处理，并定期进行消防培训；
2、本公司实行全天二十四小时值班制度，由专人负责下班后进行安检工作(安检后不得有员工留在场内并作工作曰记把安检人员姓名、时间和安检情况写在工作曰记内)，并由专人管理消防器材；
3、各部门员工认真落实岗位责任制，经营期间要加强巡视，严禁带包入场，场内舞池、DJ台内严禁吸烟，乱拉电源；
4、严禁在安全通道口，消防器材设备处堆放杂物，以免发生事故时造成疏散堵塞；
5、下班后，保安员必须到每间包房，地毯，沙发后、走道、死角、仓库、办公室、吧台等有无烟头，火种遗留，因为这是致娱乐行业火灾多发的主要原因；
6、电器设备在经常检查维修，防止引起火花，短路、发热等现象，使用电热装置（电炉、微波炉）用完后须拔掉电源，电线电闸下边和电器设备周围不准堆放可燃物，电线穿过门窗及其他可燃结构部分应加套管，发现电器电线有短路现象，或者空气开关发烫变软，应立即通知工程部、电工进行处理，下班后，除清洁灯，照明灯外，应全部拉闸断电；
7、厨房要安全用火、气，热油开闸时注意控制油温，防止油锅着火，使用液化石油瓶时，应注意气瓶是否漏气，先开气开关，后开用火开关，气瓶与火保持规定距离，用完后各开关必须关紧，气瓶不准倒放；
8、如发生火情，全体工作人员应保持清醒、冷静的头脑，稳定场内秩序，并迅速打开所有安全通道的安全门；正确引导宾客，迅速撤离到安全出口处；尽可能地帮助女宾，给她们更多的语言安慰和行为帮助；在帮助宾客撤离的同时，要组织员工进行扑救；
9、先分析火情大小，如火情小应通知在场人员及时扑火，扑火时可用周围摆的手提灭火器，根据消防知识培训的正确使用方法进行灭火，也可打破消防栓，使用水枪来灭火，注意：发现火情时，不要惊慌，应沉着冷表，组织人员进行灭火，确认火情时，应注意不要草率开门，先试一下门体，如无温度可开门查看，如温度较高，可确认内有火情，此时如房间内有人，应先设法救人，开门不要将脸正对开门处；
如发现火情大，应立即拔打119火警电话，并疏散人员从安全出口离去，在火在无能为力的情况下，应把火可能漫燃到的地方的物品搬至安全处，用水尽量使之漫燃的目的，注意：在发现火情及拔打火警119时，因多数人会惊慌，从而在电话中没说清火灾地点，反面拖延灭火时间，所以，在拔打火警电话时，应沉着冷静，说清火灾地点，楼层，火势大小、有无人员伤亡，有无易燃易爆物品；
10、强安全消防知识学习，提高安全防火意识；让每名保安队员把防火视为自己，日常职责，人人都是消防员；
六、打架斗殴
1.注意观察成群结伙的年青人，从衣着、言语、举止，有无饮酒过量，注意可疑迹象和闹事苗头；
2.如发现来人有拾携带凶器，立即通知经理、进行观察；3.如发现客人之间有冲突，（如打电话叫人或策划打架之类的语言）应立即通知经理及其他保安员，可进行劝说和调解；
4.如发现打架，应立即通知经理及其他保安员，进行阻止；
5.发现打架，应立即把周围的杯子、烟盅、啤酒瓶等收走，以免被斗殴人员当作武器；6.如发现故意闹携带凶器者，立即通上级经理，必要时，及时通知当地派出所，来帮助调解，并叫其他同事注意观察，必要时，大家应团结起来，为维护公司利益，员工安全，公司名誉，同歹徒作顽强的斗争，在发生事情时，应沉着冷静，根据上级的安排，给予实施； 7.意不要激化矛盾，转移矛盾，不要扩大事态及影响。维护现场秩序，迅速带离现场，防止给场内造成混乱；
8.细记录事件经过及处理结果；
七、在巡视、检查时发现遇有客人突然昏倒、摔倒等处理方法：
1、用对讲机及时通知主管及营业部经理，应给予帮助救治，采取必要的救护；
1、客人病情允许的情况下，半病人转移到保安部救治，发病原因不明不要移动客人；
3、病人思想意识清醒时，可向他（她）问明原因及时处理，及时通知客人家属；
3、有必要时，安排保安人员，送病人去医院救治；
4、详细记录事件经过及时处理；
八、设备设施被损毁的处理方法：
1、如发现有意损坏公司物品，及时进行制止并报告主管或经理；
2、搞清楚被损物品的价格报告主管或经理，叫客人应照价赔偿；
3、当班队员或发现人员应在处理过程中予以配合；
4、意不要激化矛盾，转移矛盾，不要扩大事态及影响。
4、把事情经过结果记录在案；
九、断电事故
1、如发生突然断电事故，应立即打开应急灯，用手上的打火机进行照明；
2、停止出售酒水，停止服务员收现金，停止小件寄存收发寄存品。
4、告诉客人不要惊慌，并告知客人保管好自己的财物，以免发生盗窃；
5、跟客人道歉，问清断电原因向客人解释；
6、部分保安协调好工作，加入保护收银台，以免造成抢劫事件发生；
6、注意观察场内情况，以免发生事情
十、保安人员处理问题原则
（1） 在维护客人安全和利益同时应遵循“依法办理，执行政策，不徇私情，以理服人”的原则；
（2） 分清是非，耐心劝导，一时解决不了的问题采取“可能不可能，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则；
（3） 对犯罪行为及时进行制止，并把犯罪分子扭送公安机关；
十一、配合各部门经理监督执行“防火安全制度” “治安管理条例” “制服工号牌和工衣柜的规定” “遗失物品的规定”。
任何客人来消费，都希望生命不受危害，财产不受到损失，健康和精神不受到伤害，隐私得到尊重，这些方面保安部要给予保障，同样，公司员工也应受到安全保障；所以全体保安人要员因更加体现出自身的道德品质和自身素质,注意自己的一举一动、言形举止, 让公司上、下、让客人感受到一个正规化, 高层次的保安队伍在他们面前切实感受什么是安全 十
二、保安队岗位职责
一、服从领导，听从指挥，圆满完成上级交给的各项任务。
二、衣冠整洁，仪表端庄，文明执勤，站立服务。
三、按指定位置执勤，执勤时严禁打瞌睡、抽烟、吃零食，不准擅离职守和私自换岗。
四、认真负责地观察各部门的安全情况，注意进出人员，登记来访的情况和时间，发现事故苗头要妥善处理；所有物品准进不准出，场内财产、物品外出一律凭放行证放行。
五、每日下班后，值班保安要彻底清场，确认无问题后，方能闭灯下班，防止火灾和其他防盗事故的发生。
六、值夜班时必须保持高度的警惕性，加强对场内及周围的巡逻、检查，加强对重点部位、死角的巡视，发现问题及时处理或向有关领导报告，确保场内安全。
七、下岗时做好值记录，按时交接班。
八、发生突发事件时，要及时处理或送公安部门处理，依法办事，善于化解矛盾。十
三、防火安全制度
为了提高本公司员工的防火意识，加强消防安全的教育与防范，减少或杜绝火灾隐患，确保公司的员工及客人生命财产的安全，特制定本制度：
一、健全公司消防管理制度。总经理负责制，由总经理任消防总指挥：由保安部负责人任消防专干，日常管理工作由消防专干全权负责。
二、定期邀请消防部门领导，给全体员工上消防培训课，加强员工的消防教育。
三、由消防专干或总指挥定期参加消防部门的防火安全会议，并将会议精神传达给全体员工。
四、上班营业前，应由消防专干督导工程部认真检查消防设备是否开启、是否完好、灭火器是否过期。各项消防设施是否处于完好状态。
五、营业期间要注意防火、防事故发生。发生事故苗头或异常情况必须立即查找原因，及时处理并报告上司或有关部门。
六、严格执行各岗位安全操作规程，切实保证用电、气、水的安全。
七、下班前要认真检查各类设施，清除不安全设施，清除不安全隐患，确保防火的安全。
八、每一位员工都应熟记火警电话、讯号。熟悉安全通道及出口的位置，熟悉消防器位置和使用方法，在求火过程中应听从上级或消防中心的指挥。
九、如发生火灾，无论程度大小都必须作如下措施：
1、保持镇静不可惊慌，应呼唤附近的同事的援助。
2、电话通知消防中心，清楚说出着火地点、燃烧物质、火势情况及有关人员。
3、在安全的情况下，可利用就近的灭火器材试着将火扑灭。
4、切勿搭乘电梯、必须行走安全楼梯。
十、公司员工凡属违反会所安全制度及违规操作，危害消防安全的行为，一经发现立即除名。构成犯罪，送有关部门处理。 十
四、遗失物品的规定
1、在办公室制作一本失物招领册；
2、失物招领册严禁员工改动或乱写；
3、公司范围内拾获任何财物，立即上交经理，并将详细情况登记在失物招领册上；
4、记完失物招领册后由经理保管拾获财物并通知各部门人员, 如发现有人巡找, 马上通知经理还给遗失人。
5、对拾金不昧者，公司予以奖励，对隐匿不报者，以偷窃论；
6、遗失人认领时一定要进行核实, 核实后叫遗失人在失物招领册上写明遗失物品名称、规格、数量、遗失人姓名、单位、和连系电话就可以领回遗失物品了。
7、对遗失物品无人认领的物品一个月后由经理进行处理。(物品是属于公司财物，不管怎么处理都是以公司利益出发) 十
五、治安管理条例
为了适应公安部门的管理要求，健全本个公司内部管理机制，创造一个安全、稳定的经营环境，更好的保护客人、公司、员工的安全，特制定本条例：
一、公司所有员工必须做到热爱祖国，拥护中国共产党领导，严格遵守国家规定的各项法律、法规。
二、凡属公安机关的各种例行检查，公司所有员工必须积极配合，并通知公司领导。不得以任何理由干扰止公安机关的正常公务行动。
三、员工上下班进出经营场所，不得携带易燃易爆品或公安机关明令禁止的管制枪械、刀具及危险品进出场所。公司授权保安部门进行例行检查。
四、员工不得在场所内聚众赌博、卖淫嫖娼，或制贩、传播、吸食毒品。员工之间应互相监督，发现以上民政部立即报警或向公司领导汇报。
五、员工不得在场内聚众打架斗殴、争吵、争执或不得对公司的领导及员工进行攻击。
六、员工不得纠集无关外部人员到场所内寻衅滋事或扰乱公司正常的经营活动。
七、员工不得偷盗公司或员工的财物，不得私自配制公司钥匙。
八、员工在下班后或非营业时间，除公司正常安排值班人员除外，不得在场地内滞留，干扰保安人员的正常清理、巡查工作。
九、保安部为公安机关及公司授权内部治安管理部门，所有公司员工必须服从保安部门的管理并积极配合保安部门的工作。
十、员工在营业时间或非营业时间发现可疑情况，应及时通知保安部门及公司领导，重大情况立即报警。
十一、员工必须认真学习国家公安机关制定的各项法律、法规，加强自身的法律常识，公司及公安机关对员工也经常加强法制教育及治安培训。
十二、以上规定，望各位员工、积极配合，认真遵守。如有违反公司将给予除名处理。达到治安责任及刑事责任，交公安机关处理。
十六、制服、工号牌和工衣柜的规定
发放制服、工号牌和工衣柜是为了体现公司是一个制度化和规范化的企业。还为了更好的体现公司的形象, 和提高服务的层次,。所以特制定以下几点望全体员工遵守：
1、公司视工作岗位需要为员工配备制服、工号牌和工衣柜，员工当班时必须穿着并保持整洁，下班后将制服存放更衣柜。除工作需要外, 员工不得在公司以外穿着。
2、当班时员工鞋子自代, 必须是黑色皮鞋。
3、如制服或工号牌遗失, 须立即报告部门经理。并按公司规定照价赔偿后到人力资源部办理补领手续。因时间长而磨损, 可以旧换新。(赔偿金额为：制服150元、工号牌50元)
4、工衣柜内不得存放贵重物品并保持清洁, 如有遗失公司概不负责。保安人员及相关人员有权对工衣柜随时抽查。如工衣柜是人为损坏要照价赔偿。
5、员工离职时须退还制服、工号牌和工衣柜钥匙, 退还后才可退保正金。
6、制服、工号牌和工衣柜由主管统一领取, 并由人力资源部做好记录。
7、主管要了解本部门人员交保正金的情况, 给于交保正金员工发放制服到个人, 如有试用员工或没有交保正金员工由主管上班前发出制服下班后收回制服, 以免出现制服遗失。
第11篇：保安培训方案(二)
保安员培训方案(二)
（四）紧急事件处理程序
1、突发事件的处理程序
（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。
（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。
（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由护卫部经理、班长协助调查处理。
（9）护卫部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
（10）护卫部经理、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。
2、殴打暴力事件的处理程序
（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待护卫部的指令。
（3）护卫部接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往护卫部接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。
（4）斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。
（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。
3、盗窃等破坏事件的处理程序
（1）巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。
（2）护卫部接报后，应迅速派适当数量的护卫人员到场制止，设法抓获肇事者，带往护卫部调查处理。
（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。
（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
4、电梯困人的处理程序
（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门经理，组员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。 （2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
（3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。
（4）部门经理填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。
5、水浸处理程序
（1）当值各岗保安员如发现大厦范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。
（2）当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。
（3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往大厦的入口封闭，并用排水水泵将大厦的积水抽排出大厦外；如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
（4）组织当值人员根据水浸情况，协同维修部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。
（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知维修部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复大厦的正常运作。
6、停电事故的处理程序
（1）接通知大厦将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。维修部安排电梯工，提前将电梯停在大厦首层；管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。
（2）未预知的情况下大厦突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。
（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。
（4）派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。
（5）监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层，以防有人趁机制造治安问题。
（五）消防报警信号处理程序
1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：
（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实；
（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；
（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。
2．巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：
（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。
（2）报警地点在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进入报警地点检查。
（3）报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。
（4）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
（5）报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。
（6）报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。
3、当值主管接到消防监控中心值班报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。
（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值人员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。
（2）报警地点在写字楼单元内或商场独立铺位且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知用户。
（3）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。
4、消防监控中心当值班人员收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。
（六）初期火警处理程序
1、发现初期火警，在场人员应该：
（1）即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；
（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；
（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：
（1）即时报告当值主管；
（2）联络护卫部主管，报告情况；
（3）密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：
（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；
（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；
（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。
4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。
5、若扑救无效，当值主管即时决定：
（1）将灭火人员撤离至安全距离内；
（2）立即向上级报告；
（3）进入火灾紧急处理程序。
（七）火灾紧急处理方案
初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向大厦当值最高主管报告。
1、大厦当值最高主管接到报告后：
（1）及时召集大厦内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；
（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；
（3）第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。
2、大厦消防监控中心人员收到大厦当值最高主管指令后：
（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；
（2）向市消防局报警，讲清楚大厦地点、起火楼层、火势等；
（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；
（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、迅速行动组接到指挥部指令后：
（1）以最快速度到达现场，组织灭火；
（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；
（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；
（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
3、救护疏散组接到指挥部指令后：
（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；
（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；
（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；
（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。
4、护卫组接到指挥部工作指令后：
（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持大厦外围秩序；
（2）禁止无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦；
（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。
（八）停车场管理守则
1、车辆进入本停车场停泊，须按规定交费，并服从车场管理人员调度。
2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。
3、不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。
4、车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速5公里/小时。
5、不得在停车场内加油、修车。
6、爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等；若损坏车场设施设备，须照价赔偿。
7、车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按占车位交费。
8、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存入贵重物品；若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名认可。
不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。
9、车辆不得堵塞停车场行车道，否则管理公司将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车驾驶员负责.
护卫员如何对大厦商场进行管理
1、商场公共区的管理
1）掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。
2）重点保护珠宝柜、名表行、古董柜等。
3）提高警惕防止以购物为由进行扒窃，盗窃或诈骗财物的人员。
4）保安员无特殊情况不得进入营业柜内。
5）对租赁商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时原则上在晚上10点以后进行，否则保安员有权给予阻拦。
2、对停车处及“的士”的管理
1）大厦停车场交通、治安、收费均由保安部负责，任何车辆的司机都必须服从车场工作人员的管理。
2）大厦停车场是收费公共停车场，只提供停车方便，不负责保管，只占位停车的车辆（排队候客的出租车除外）均应照章交费，乱停乱放的车辆酌情给予处理。
3）保安部派岗，只有经考核、结业并持有“调度证”的人员才有权对大堂前的客人用车进行调度。
4）出租车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或抢活拉客。
5）调度员不得与出租车司机攀拉关系、收受贿赂、提供方便，一经发现从严处理。
6）凡违反大厦管理规定的出租车司机，保安部将给予批评教育或处罚，甚至宣布为“不受欢迎的人”。 7）护卫员应维护好车场的秩序，看好停放的车辆，以防止造成损失。
8）遇有重大活动时，停车场中的任何车辆都应该避让活动的车辆，确保活动的安全。
9）严禁出租车司机使用大厦内部的电话或设施。
10）制定停车场管理办法、收费标准及范围。
3、对商场突发事件的管理
1）护卫部对火灾等事件制定“应急处理方案”，在发生突发事件时员工必须无条件的听从总经理或有关领导的指挥调动。
2）员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动，有责任立即报告护卫部。
3）大厦如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件，在报告保安部和公安机关的同时，及时保护好现场，除紧急抢救伤员外，不得进入现场。
4）当公安人员进行安全检查和处理案件时，护卫员和员工应积极配合
六、服务用语
1、对来访人员说：
您好，请问您上哪楼哪座？“请出示您的证件”
2、当对讲机无人接听时应对来访者说：
“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗？”
3、当来访人员离开时应说
“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。
4、对违章行车者说
“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶”
“谢谢您合作”
5、对违章行车应说
“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”
6、对车场内闲杂人员说
“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”
“多谢您的合作”
7、对车辆出车时应说
“您好，您的车位使用费用 元”
“这是您的收据，祝您一路顺风”
8、当车辆进车时应说
“ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内
一、护卫人员应具备的职业道德
1、忠于职守、勇于奉献
保安服务职业的特护卫要求护卫人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行护卫人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
2、热爱本职工作，精益求精
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自护卫人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。
3、热心服务，礼貌待人
全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。
4、清政廉洁，奉公守法
保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。
5、遵守社会公德
护卫人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
二、保安人员应具备的素质
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。
2、高超的策略性
策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。
3、防卫的灵活性
灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。
护卫员培训方案(三)
三、护卫人员应具备的礼仪
护卫员作为公共的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述
1、敬礼
护卫敬礼主要有两种：举手礼、注目礼
举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：
1）护卫没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。
2）护卫手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。
3）在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。
4）在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗—敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。
2、仪容
1）发型 男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女护卫发辫不得过肩，不得烫发。
2）服饰 护卫不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。
3）佩戴 护卫着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。
4）着装
A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。
B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。
C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。
3、举止
1）坐如钟。护卫席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。
2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。
3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。
四、护卫员火警报警程序
无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，如难以扑灭时，应按照下列程序工作
1、立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。
2、采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。
3、在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。
4、关闭火场附近的电源开关及门窗。
5、切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，
6、引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。
7、灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入
第12篇：保安部培训方案
保安部培训方案
内容
培训目的…………………………………………………………1 培训纪律…………………………………………………………2 培训大纲…………………………………………………………3 培训内容…………………………………………………………4
一、培训目的：
此次培训目的是为了全面提高保安员综合素质，认清本岗位职责，加强保安员的安全工作认识，了解消防基本情况及火灾常识，强化执行力，提高本部门员工的个人素质、形象，共同努力打造出一支有修养，有素质，有凝聚力，有战斗力的保安队伍。
二、培训纪律：
1、培训期间不准迟到早退，不得随意请假，如有特殊情况，需以书面形式向上级请假，经批准后方可生效；
2、培训员工将自备好笔、笔记本做好相关培训记录；
3、培训时端正坐立，精力集中；如有提问，需举手示意，踊跃回答；
4、培训时手机必须调为振动或静音，不得影响培训次序；
5、无论在培训室或公共区域均不能大声喧哗，嬉戏打闹、随地吐痰、乱扔纸屑；
三、培训大纲：
1、安全常识
2、消防常识
3、军事化训练
四、培训内容：
安全常识
1、治安工作的方针与原则 方针：预防为主，防治结合；
原则： 宾客至上 ，安全第一；谁主管 谁负责；外松内紧；群防群治。
2、什么是安全？
安全就是没有危险，不受威胁，不出事故，即消除能导致人员伤害，发生疾病或死亡，造成设备或财产破坏，损失，以及危害环境的条件。
3、商场安全的主要威胁：
火 灾、爆炸（爆炸案件、爆炸事故、爆炸自杀事件）、各类违法犯罪、自然灾害、其他突发事件；
4、安全管理的要点
五防：防火、防盗、防抢、防破坏、防自然灾害事故； 五勤：脚勤、眼勤、耳勤、手勤、嘴勤
5、安全相关概念：
危险源：可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。
危险源构成的要素:潜在危险性、存在条件、触发因素。 危险源的分类：
一类危险源（危险物质能量） 二类危险源（人、物、环境）
“三违”：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。
“四不伤害”：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、保护他人不受伤害 。
“四不放过”：事故原因没有查清不放过、事故责任者没有处理不放过、广大职工没有受到教育不放过、防范措施没有落实不放过。
6、员工安全生产应遵循职责：
1、遵守劳动纪律，执行公司和部门制定的安全规章和安全操作规程，听从指挥，杜绝一切违章操作现象的发生。
2、保证本岗位工作地点、设备、设施和工具的安全整洁，不随便拆除安全防护装臵，正确使用防护用品。
3、认真学习安全知识，提高操作技术水平，关心安全生产情况，向酒店和部门提出合理化建议。
4、发现事故隐患和不安全因素要及时向部门和有关部门汇报。
5、发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场和报告上级领导，并协助调查工作。
6、努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程。
7、积极参加各种安全活动，牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识。
8、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对个人安全生产负责。
消防常识
1、消防安全应知应会
a、消 防：预防火灾与扑救火灾的总称叫做“消防”； b、消防工作的方针：预防为主，防消结合；
C、消防工作的原则：坚持专群结合的原则。实施“谁主管，谁当班，谁负责”的安全责任制；
2、什么是火灾？
是指在时间上或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害，无论损失大小都叫做火灾；
3、火灾的种类：火灾依据物质燃烧特性，可划分为A、B、C、D、E五类：
A类火灾：指固体物质火灾(如木材、煤、棉、毛、麻、纸张等火灾)。
B类火灾：指液体、可熔固体物质火灾(汽油、煤油、柴油、原油，甲醇等) C类火灾：指气体火灾（。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气等）
D类火灾：指金属火灾（如钾、钠、镁、铝镁合金等）
E类火灾：指带电物体火灾（精密仪器等物质 ）
4、火灾的发展过程：根据火灾温度随时间变化的特点，可以将火灾发展过程分为初起、发展、猛烈、下降、熄灭五个阶段
5、引起火灾的基本原因：吸烟、操作不当、机器故障、电器着火、私拉电源，使用大功率电器、违反消防规定、人为纵火；
6、燃烧的基本常识：
A、燃烧：燃烧俗称“着火”是一种发热、放光的化学反应。化学反应是物质发生变化后产生出与原来物质完全不同的物质； B、燃烧的三要素：燃烧的产生必须具备三个条件，即：“可燃物、助燃物、着火源”缺少任何一个条件都不能燃烧，而且三个条件必须相结合，相互作用，否则也不会燃烧。 C、燃烧的种类：闪然、自然、着火、爆炸
7、从业人员应具备的四个能力：
1、检查和消除火灾隐患的能力
2、扑救初起火灾的能力
3、组织人员疏散逃生的能力
4、消防宣传教育培训的能力
8、四懂、四会内容： 四懂：
A、懂得本岗位火灾的危害性（a、防止触电b、防止引起火灾c、可燃、易燃、火源）；
B、懂得火灾的预防措施（控制可燃物、杜绝助燃物、消除着火源、加强通风、用防火涂料浸涂可燃物）；
C、懂得初起火灾的扑救方法（抑制法、窒息法、隔离法、冷却法）；
D、懂得火场的逃生方法（a、熟悉环境，迅速撤离b、听从指挥，有条不紊c、捂住口鼻，匍匐前进d、引火上身，就地打滚e、保持镇定，就地取材f、使用通道，不用电梯g、身处绝境，等待救援，保持清醒，不做傻事） 四会：
A、会报警B、会使用消防器材C、会扑救初起火灾D、会组织人员疏散逃生
9、灭火器种类：A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器。C、卤代烷灭火器D、泡沫灭火器 如何使用干粉灭火器？
将干粉灭火器提到可燃物前，站在上风向或侧风面（距离火焰1.5米~3米），上下颠倒摇晃几次，拔掉保险销或铅封，一手握住喷嘴，对准火焰根部，一手按下压把，干粉即可喷出。灭火时，要迅速摇摆喷嘴，使粉雾横扫整个火区，由近及远，向前推进，将火扑灭掉。同时注意，不能留有遗火，油品着火，不能直接喷射，以防液体飞溅，造成扑救困难。
10、室内消火栓使用方法：
当某处有大的火警时，先打开消火栓窗，（或敲破玻璃门窗）按动窗内的报警按钮，拉出消防水带，接好水枪、水带、水管的各个接口，打开水管阀门，水就会从枪头喷出，消防中心主机及泵房的警铃就会响起。
11、员工发现火情如何内部报警？
任何员工发现火情时应就近找到电话、对讲系统向总机或者消防中心报警，还可以用专用火警电话，报警语言要清晰，讲清火警位臵、火情、自己身份及部门。找不到电话时应就近按下墙上的手动报警器。任何员工不得擅自报119。
12、如何扑救初起火灾：当发现火情时，不要惊慌，报警后要果断迅速扑救初期火灾，因为火灾在初期阶段较容易扑救，一旦延误了扑救时机后果将不堪设想。A、利用附近的灭火器扑救初起火灾
B、利用湿毛巾，湿床单，湿棉被扑救初起火灾
C、利用的消防设施：利用消火栓扑救初起火灾（再利用消火栓时要将该分区内的电源断电）。
13、安保部员工应遵循的疏散原则：
A、疏散人员时，要保持镇定、清醒，熟记疏散路线和安全出口位臵，并在疏散的同时安抚好客人的情绪。
B、疏散时要有组织听从指挥，不慌不惊，防止疏散拥挤，有条不紊的疏散。
C、疏散应遵循先疏散着火楼层，在疏散着火楼层一上楼层，最后疏散着火以下楼层的顺序。
D、疏散要协助一些老弱病残人员撤离火场。 E、疏散人员严禁使用电梯
F、通过烟雾区时时要教会大家捂住口鼻采取低姿匍匐的方式撤离火场；
14、自救与逃生方法： 自救：
在火场上一定要强制自己保持头脑冷静，根据周围环境和各种自然条件，行动之前一定要事先做好判断和选择。下面介绍几种常用方法。
a、迅速撤至安全地点。逃离时所经过的通道已经有了烟雾时，要用毛巾（最好是湿毛巾）捂住口和鼻子，低身匍匐前进。 b、利用现有救生器材。如防毒面具、逃生绳索等；
c、利用建筑物本身和附近的自然条件逃生。如阳台、落水管等 如阳台、落水管等；
d、因地制宜，就地取材创造条件逃生自救。如利用房间内的床单、窗帘，做成自救绳逃生； 逃生口诀：
A、金钱诚可贵，生命价更高。
B、大火燃身，切勿奔跑，就地打滚，脱掉衣物。
C、阻止烟雾，关闭门窗，狭窄角落，切勿容身，捂住口鼻，匍匐前进，保全生命。
D、保持冷静，听从指挥，有条不紊，迅速逃生。 E、火场逃生，电梯不保，安全通道，逃生捷径。
F、身处绝境，跳楼有术，切勿盲目，严密防守等待救援，切保平安。
15、如何等待救援：
如果通道着火烟雾迷漫，你判断不可能通过着火通道到达最
近的出口，你应按以下要求去做： A、回到你的房间里把门关好；
B、把房间里的澡盆、脸盆都放满水，把床单、毛巾、毛毯、可侵湿衣物都弄湿；
C、把弄湿的床单，毛巾，毛毯塞在门缝处，以防烟从楼道进入房间；
D、一定使房间内的一切都处于关闭状态；
E、如果需要新鲜空气可以打开窗户，否则把窗户关紧； F、等待灭火队赶来救援。
军事训练
要求：
1、着装整齐、仪表大方、干净整洁；
2、严肃认真、一丝不苟，认真学习动作要领；
3、令行禁止，不得嬉笑打闹，做错动作要打报告；科目一：立正、跨立、稍息 立正
立正是队员的基本姿势，队列动作的基础 口令“立正”；
动作要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两脚挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指
的第二节，中指贴于库缝；头要正颈要直；口要闭，下颌微收，两眼平视。 跨立
主要用于操练，值勤站立，可与立正互换。
口令“跨立”；
动作要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯曲，手心向右。 稍息
口令“稍息”
动作要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚（稍息过久，可自行换脚）。 科目二：停止间转法： 停止间转法
1.向右（左）转：口令“向右（左）转”；
动作要领：以右（左）脚跟 为轴，右（左）腿和左（右）脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右（左）转90度，身体重心落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。半面向右（左）转,按向右（左）转的要领转45度。
2.向后转：口令“向后----转”；
动作要领：按向后转的要领向后转180度。
科目三：齐步走与立定 齐步
用于队列的整齐进行。
口令“齐步----走”
动作要领：左脚向正前方迈出约75cm着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并于最下方衣扣同高，离身体25cm；向后摆时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤线约30cm。
听到“立定”的口令，左脚再向前大半步着地（约50厘米，脚尖向外约30度），两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。
科目四：敬礼与礼毕 敬礼
口令：“敬礼”
要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约 2厘米处（无帽时微接太阳穴），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩与两肩线一线，同时注视受礼者。听到“礼毕”的口令，将手放下成立正姿势。
科目五：车辆指挥手势 左右直行手势
动作要领：当听到向左（右）直行手势的口令后，在立正的基础上左（右）手臂迅速向左（右）抬起伸直，五指并拢，指尖指向车辆要通行的方向，左（右）手向左（右）抬起，手臂伸直与身体成45度，五指并拢，掌心向内，朝右（右）手方向摆动两下，摆动右（右）手时，手位正对衣扣线，距身体约10公分。动作过程中头部始终随动作手势摆动；当听到“停”的口令后，两臂迅速取捷径放下成立正姿势。 左右转弯手势
动作要领：身体保持立正姿势，右（左）臂向前平伸，掌心向前约90度；左（右）臂与手掌平直向右（左）前方摆动，掌心向右约45度； 车辆停止手势
动作要领：身体保持立正姿势，右（左）臂向前举过头顶，五指并拢，掌心向前；
科目六：消防水带抛掷训练 动作要领：
1、消防水带首先要卷好，卷水带时，让两个接口略错位，然后将水带对折，从偏中间部分开始卷，最后水带成盘状时，水带的两个接口正好在上方。
2、用两手分别卡住水带接口，左手在上右手在下，小手臂用力向前方抛出，两手臂用力往回带，手中只留两个接口。
3、将其中一个接口放在地上或就地接在消火栓栓口、消防车出水口、分水器口，拿起另一个接口迅速向前方跑去，边跑边拿出水枪进行连接。
第13篇：保安培训计划方案_0
保安培训计划方案_0 保安培训计划方案 篇1:保安员培训计划 保安员培训计划
一、培训目的:通过培训，提高保安员专业技能素素质，以利于向住户提供更好的安全保卫服务特制定此项计划。
二、培训主讲人:保安主管—周喜
三、培训对象:保安员
四、培训时间:每日7:00对当班的保安员进行培训;每周五20:0对全体保安员(当值人员除外)进行培训。
五、培训地点:每日培训地点于15#楼东侧;每周培训地点于16#楼B1会议室
六、培训程序: 1.向保安员讲述保安员岗位职责、仪容仪表规范、对讲机使用管理制度、内务整理管理制度等内容。
2.采用案例分析、情景模拟的方式向保安员讲解规章制度在实际工作中的应用。
3.保安员对上述培训内容进行提问，并由主讲人解答。
4.主讲人以口头提问的方式对保安员进行考核，并将考核结果记入员工绩效中。
七、培训内容: 大堂岗岗位职责
1.保安人员具有保安和迎宾的双重职能，除做好本区域的警卫工作外，对客人的询问应给予礼貌热情的解答。2.注意发现并严格控制闲散人员，值岗中发现有闲散员在大堂内无目的游荡要上前询问，并对其进行监控，患有精神病及推销的人员禁入楼内。
3.维护大堂内的正常秩序，对于有损坏公共设施行为的人员要及时制止，并及上报做好记录。
4.遇有突发事件要保持镇静，及时上报主管及相关部门，并做好维持秩序、疏导人员、保护现场等工作，事后做好记录。
5.遇有人员携带大件物品出门时，应收取出门条，如没有出门条应上报主管处理。
6.认真学习并严格执行公司各项规章制度，严肃工作作风，树立良好的保安形象。
外围岗岗位职责
1.保证公寓外围区域设备设施的完好及车道安全，发现问题及时上报。2.保证外围车道畅通，严禁车辆在公寓外围车道停放，如发现有车辆停放应及时劝阻使其离开，如不服从应及时上报主管处理。
3.引导车辆驶入停车场，保证人员安全。
4.禁止车辆在外围车道逆向行驶，提醒过往行人及非机动车注 意安全。
5.当有特殊车辆进入公寓外围车道时应予以配合并及时向上级领导汇报。(如公安、消防、城管等机关单位的车辆) 6.无关人员及非机动车不得在外围车道逗留或进入公寓。
7.发生突发事件应及时上报，监控好现场，作好车辆和围观群众的疏导工作，并做好详细记录。
8.每日对外围区域的设备设施进行巡视检查，发现损坏因及时上报。巡视岗岗位职责 1.巡视人员按照规定的巡视路线每6小时对公寓所有公共区域巡视一次。 2.根据工作安排，对重点租户或区域加强巡视，并做好记录。 3.根据二次装修违规级别及施工管理规定对二次装修施工现场进行严格检查。
4.非开放时间注意检查业户房门落锁情况，发现未锁的租户门，应立即上报值班主管并加岗，不得私自进入业户室内，要等待主管处理。
5.注意发现公共区域是否有遗留物品，如有发现应立即上报，由值班主管处理不得私自寻找失主或打开物品。
6.检查各重点要害部位，如发现漏水、断电等工程问题，应立即上报并采取相应措施，以免事态扩大。
7.如遇必要的施工抢修工程，应采取维护措施，并提醒客人注 意安全，以免发生意外事故。
8.遇紧急情况应按指令疏散客人，提醒客人注意保护好贵重物品，疏散围观人员，保护现场，防止事态扩大。
9.遇业户举行较大规模的会议活动，应加强巡视，维持秩序，不能影响其他业户的正常办公经营。
10.注意发现业户与送货人员/来访人员及租户之间的各类纠纷，及时制止、劝阻，维持正常秩序。
对讲机使用管理制度
1.对讲机及其配套之电池、充电器等，统一由公司指定专人购置，造册并做好发放记录。
2.对讲机是使用人执行任务的工具，使用人必须妥善保管、爱惜使用，不得遗失和损坏。发生丢失或损坏，使用人照价赔偿。
3.对讲机只供使用人执勤时使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出。4.对讲机要严格按照规定频率正确操作，严禁使用者私自乱拆及私自乱调其它频率。
5.对讲机应严格按照产品说明书的使用方法进行操作。禁止与其他物体撞击，禁止吊拿对讲机天线。造成损坏者，照价赔偿。
6.做好对讲机的清洁保养工作，每天必须清洁外表一次，服务部可不定期抽查。
7.保安员交接班时，必须做好对讲机的交接验收工作，并做好记录。以便追踪通讯器材的运行状况并及时发现问题，追究责任。
如交接验收工作不负责任，而对讲机发生遗失或损坏，则直接追究该班交接人的责任。
8.对讲机发生故障，应及时报告服务部，由服务部负责修理。任何人员不得自行修理。
9.值勤过程中，在特殊情况下造成对讲机的损坏要及时报告服务部，由服务部调查做出处理。如有隐瞒不报，责任自负。
保安宿舍内务管理制度
1.保安队员统一在本公司指定的宿舍、规定的铺位上住宿，不准在外住宿。2.除执勤或经领导批准，晚11点前必须归队。 3.任何人员不准
私自带朋友或亲属在宿舍留宿，违者辞退。
4.探访人员不得进入宿舍，如进入宿舍必须经领导批准后方可，晚10点后宿舍内不准接待来访人员。
5.严禁在宿舍内存放易燃、易爆、剧毒等危险物品，不得存放任何垃圾及业主丢弃的物品，不得为他人保管来历不明的物品。
6.严禁在宿舍内赌博。7.搞好宿舍内务卫生，物品摆放整齐干净，宿舍内不得大声喧哗。 保安宿舍卫生管理制度
1.搞好并保持室内外和个人卫生，是社会主义精神文明的体现，同时也是确保预防疾病，保障队员身体健康的一项有效措施。
为此，全体保安队员均应严格执行如下管理制度: 1.1室内卫生标准
1.1.1 地面干净、无灰尘、无烟头、无果皮、无痰迹等。 1.1.2 门窗，电灯干净、明亮、无尘。
1.1.3 墙壁，顶棚整洁、无灰尘，墙上不乱写乱画、乱挂。 1.1.4 椅、暖瓶、水杯及其它物品摆放整齐有序，保持干净。 1.1.5 室内空气新鲜、无蚊蝇、无老鼠、无臭虫、无蟑螂。
1.1.6 床上被褥，床单整洁，整齐划一，床单铺面平整，床上不准放杂物。 1.1.7 洗脸盆放在床下，摆放位置要统一，洗漱用具要摆放在脸盆内，毛巾要盖在洗漱用具上。
1.1.8 个人的其它物品要求码放整齐，多余的鞋要刷干净放在床下排放整齐。 1.2环境卫生
1.2.1 宿舍的周围要保持整洁，无垃圾、渣土、痰迹、无积水，无蚊蝇孳生地。
1.2.2 宿舍的周围地面道路平整、无杂草，环境优美。 1.2.3 队员使用的厕所要经常冲洗、打扫、保持清洁无异味。 1.3 个人卫生
1.3.1 养成良好的卫生习惯。饭前便后要洗手，不喝生水。不吃腐烂变质和不洁净的食物。
1.3.2 勤理发，勤剪指甲，勤洗澡。 1.3.3 不随地吐痰和大小便，不乱扔烟头、果皮、纸屑等废弃物。 1.4卫生检查
1.4.1 室内外卫生要实行责任制，各班每天有卫生值班员打扫室内外卫生。卫生值班员负责监督检查卫生责任制度贯彻执行情况。
1.4.2 春夏季每周，秋冬季每月进行一次大扫除，重大节日前对室内外卫生进行 一次彻底清扫。
1.4.3 主管每天对室内外卫生进行一次检查，每周对个人卫生进行一次检查。 1.4.4 部门领导不定期对宿舍进行检查。
1.4.5 检查过程中发现的问题，应立即进行整改，以确保环境卫生达到标准。 1.4.6 保安主管要重视卫生工作,严格监督并检查卫生管理制度的落实情况。 1.4.7 保安员文明执勤管理制度
1.值勤队员必须着装整洁、仪表严整，不准歪戴帽子，不准挽袖子及裤腿，不准披衣或敞胸露怀，腰带要扎在外衣下数
1、2扣之间，值勤必须穿黑色皮鞋。
2.值勤时站姿端正，严禁吸烟、吃零食、看书看报、打闹嬉戏、闲谈聊天或做其他有碍执勤的行为。
3.态度和蔼、讲究礼节、热情待客，询问有分寸、不争吵，不耍权威不刁难人。
4.纠正违章违纪要先敬礼，要以理服人，不得简单从事，不得使用粗暴训斥、讽刺挖苦等忌语。
5.对执意违反不听劝阻，态度蛮横的客人，要耐心说服冷静对待，杜绝在值勤过程中与客人发生争吵，严禁打人、骂人。
6.使用文明用语，禁止使用服务忌语。保安人员管理制度 1.服从管理，听从指挥，遵守公司以及服务部制定的各项制度。在执勤时如不能严格要求自己，不能按公司和服务部的规章制度坚守自己的岗位。发现后进行批评教育并根据情况给与相应处罚，情节严重者予以辞退。
2.保安公司要建立一套完整的规章制度，并根据自身的情况建立健全各项制度(包括:管理制度、岗位制度、工作职责、学习、训练、奖惩、请销假、卫生、礼节礼貌、应急方案等)。
3.保安队员不得私自外出，经请假批准后方可离队并准时归队。如不请假私自外出或请假后不按时归队将给予警告处理，同时根据部门规定给予处罚。
4.保安队员应对执勤过程中出现的问题及时汇报，不得隐瞒不报。如有隐瞒不报或汇报不及时造成影响的，将予以记过处理，并作为今后评比的依据。 如发生传染病和食物中毒事件，保安主管应立即向保安部领导报告。
5.在工作中有严重失职、违纪或给公司造成极坏影响或经济损失的队员，应承担全部后果，同时追究当事人责任并扣发全月工
资。情节严重者将予以开除处理。(如触犯法律将送交公安机关处理) 6.保安公司应严抓队员岗位形象、言行、举止和礼节礼貌。定时洗澡、理发，个人衣物应勤洗勤换，搞好个人卫生。
7.交接岗时要求统一正规，不得因一些小问题而影响公司的整体形象和客户的声誉。
8.队员之间不得相互借钱、借物，如因违反规定引起的纠纷，公司概不负责。
9.如在队伍中发现有煽动性活动、流言蜚语、挑拨人员关系、打架斗殴、偷窃财物的队员，立即予以开除处理。并扣发全月工资。(如触犯法律将送交公安机关处理) 10.以上规定全体队员应自觉遵守并认真执行。保安公司领班、主管应采用各种方式进行不定期的检查、抽查。
篇2:保安培训方案 保安员培训计划、方案
根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
第一、培训内容:
一、保安管理制度(附:保安员守则)
1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定
2、行为规范
3、保安人员奖惩
制度
4、岗位职责
二、消防知识
1、消防安全知识
2、灭火器及灭火方法
3、义务消防队的任务
4、火警报警程序
5、发现火警、火灾应急处理程序
三、治安管理知识
1、治安管理的要求
2、正当防卫
3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理标准作业规程
第二、培训方案
根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此每次培训要求全体保安员(除值勤外)参加。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间
1、培训时间为每月第
二、四个星期二。
二、培训地点 公司大门口 第
三、培训目标
一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。第
四、培训管理规定
为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律:
1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理
2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐快乐基金
3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项 第
五、考核管理
培训结束后，对全体保安员进行考评定考核内容详见附表: 附件1:保安员守则 附件2:保安知识
附件3:消防理论与实际操作
保安守则
1、严格执行公司规程，按公司规程实施保安工作，注重说理教育;
2、个人服从组织，下级服从上级;
3、热爱保安工作，责任心强，执勤时严肃认真，机动灵活，勇敢顽强;
4、讲文明，有礼貌，以理服人，行风规范，执规有序;
5、加强自身素质的提高，培养自身修养，自觉执行法律法规和本职职责;
6、加强请示、汇报制度，不擅作主张、处理职权以外的事项;
7、严格遵守保密制度，维护公司声誉;
8、值班时应分工合作，互相支援，不能遇事相互推诿、推卸责任或诬陷他人;
9、不参与赌博、嫖娼或偷看、传播淫秽书刊、录像带等;
10、当班时严禁吸烟、喝酒、看书报、打瞌睡或与工作无关的事;
11、穿制服上岗，按时交接班，不迟到早退，不串岗离位以便应付突发事件;
二、保安员的工作职责:
1、忠于职守，服从领导，严格遵守下级服从上级的规定;
2、坚守岗位，按时交接班，认真巡逻，填好值勤记录;
3、督导员工刷卡，工作证的佩戴，杜绝代刷卡现象，员工穿工作服入厂;
4、上班时间，员工凭出门条外出，车辆凭派车单外出，物品凭放行条外出，无单者保安有权阻止 其外出;
5、坚持来访登记，发现闲游或举止可疑的人物，应上前询问，及时处理;
6、提高警惕，做到勤巡查厂区各区域，注意发现和消除各种隐患，堵塞漏洞;
7、厂区、宿舍如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告人事行政部处理;
8、不定时巡察各区域水、电源开关及仓库物资、保证重要区域的安全;
9、加强一切车辆的停放及监护工作;
10、保持保安室、刷卡机及厂区大门的清洁卫生;
11、夜晚巡查，须带保安器械，应树立高度责任心，按路线要求认真巡查，须特别注意对各车间、基建场地、仓库、机房及主要办公室等重点部门的检查，发现问题须及时处理并做好记录，重大事故须及时上报;
12、各班应相互配合，团结一致，务求尽职尽责，做好本公司的安全防范工作。
一、总则:
1、各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼，认真负责;
2、热情接待来访人员，公司总经理及贵宾来访应敬礼问好;
3、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室;
4、值班保安严禁睡觉、吸烟、看小说杂志报纸、酗酒、监守自盗;
5、不准利用工作之便动用公司财物;
6、上班时间不准吃零食，不准便装、制服混装上岗;
7、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡查，发现问题及时报告总务段长处理，对因工作失职， 给公司造成损失者，追究当值保安责任;
8、执行公司各项规章制度;附注:在人员及物品检查时的注意事项:
1、不可触及人身;
2、主要检查有无公司产品、物料半成品或工作器具等公司财物为主;
3、
检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请其谅解。
4、严禁公报私仇，故意刁难。
1、门卫保安服务的职责是什么, 答:职责是:?对出入客户单位人员的身份、证件和所携带的物品进行检查、登记，防止物资流失，控制外部无关人员进入工作区。?对进出车辆、物资进行检查，防 值班规定: 止外部将未经客户单位允许的易燃易爆等危险物品运入单位内部，以确保内部设施、人员的安全;防止偷盗及其他物资流失现象的发生。?疏通车辆，清理无关人员，保证大门畅通有序，避免车辆堵塞，抢进抢出，导致秩序混乱发生事故。?发现可疑的人和事，须及时报告领导，建议并协助采取有效措施，尽快清除隐患，堵塞漏洞。。?并及时与公安机关联系，并主动做好配合工作。
2、门卫执勤的基本要求有哪些, 答:基本要求是“四勤”、“五要”。“四勤”指眼勤、脑勤、腿勤、手勤。“五要”是指执行制度要严格，查验工作要细致，处理问题要灵活，要提高处置紧急情况的能力，要文明执勤。
3、保安服务的职责是什么, 答:职责是:?明确自身的责任。?恪尽职守，坚守岗位。?做好必要的勤务登记工作。 ?坚持请示汇报制度。?处理好交接班事宜。
4、保安服务主要有哪些措施, 答:措施主要有固定哨、游动哨、嘹望哨三种形式。
5、守护保安服务必须熟悉的内容有哪些, 答:必须熟悉的内容有:守护区域内可供使用的电话位置和使用
方法;值班室、友邻单位、当地公安机关、联防治保组织的位置电话号码;特别是火警、盗警等报警电话号码更应熟记。
6、目标内发生盗窃案件应如何处置, 答:当发现盗窃犯罪时，保安员应立即拨打110向公安机关报案，并向单位保卫部门报告;同时对案件现场视情进行保护，圈定保护范围，防止无关人员进入，维护好现场秩序，对于现场抓获的犯罪嫌疑人，须立即向所在地公安机关报告，或将犯罪嫌疑人直接扭送公安机关;在扭送途中，要注意防止犯罪嫌疑人逃跑、行凶或发生其他意外情况。
7、保安巡逻主要有哪些特点, 答:特点有:?活动性，?主动性，?机动性。
8、保安巡逻应采取什么措施, 答:措施主要有:?定线巡逻，?乱线巡逻，?定线与乱线相结合。?点与线相结合。
9、保安巡逻应注意哪些事项, 答:要注意以下事项:?执行巡逻任务时，白天要挺胸阔步，自然大方;夜间要保持肃静，做到眼明、耳灵、脚轻，仔细判明各种声响、气味、光亮和可疑症状。?二人以上同时实施巡逻勤务，遇有情况时，要互相支援，发挥集体力量的优势。?巡逻必须采取走、停结合，耳、目、鼻并用，时快、时慢和突然改变行进方向的办法。?在巡逻中，保安人员必须着装整齐，仪表端正，精神饱满。?巡逻要注意效果，防止走过场。
10、在巡逻区域内遇到不法侵害和灾害事故应如何处理, 答:应做如下处置:立即拨打110报警，马上报告领导，同时向其他保安人员发出请求支援信号。同时做好现场保护工作，禁止无关人员入内，维护好现场秩序，需要抢险救灾的，
应积极参与抢救人员和财产，保安在维护现场秩序中，要注意发现可疑人员，防止不法分子趁乱打劫，采取措施防止事态扩大。
11、安全技术防范系统由哪几部分组成, 答:由四部分组成:?探测部分。?中心控制部分。?传输部分。?响应部分。
12、对逃逸的肇事车辆要注意哪些情况, 答:要注意以下情况:?车辆的牌照号码以及颜色。?车型及车身颜色。?车辆的行驶方向。?发生事故的部位。
12、灭火的基本方法有哪几种, 答:有以下四种:?冷却法。?隔离法。?窒息法。?抑制法。
13、常用的灭火器有哪些, 答:有五种:?水型灭火器。?泡沫型灭火器。?干粉灭火器。?二氧化碳型灭火器和卤代烷型灭火器。
14、保安职业道德的基本规范是什么, 答:基本规范是:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
15、言谈的礼节要注意哪些方面, 答:注意以下方面:尊重对方、内容要适宜、语言要准确、生动、通俗。
16、班、队长与队员的交谈秘诀有哪些, 答:?尽量让对方说话。?换位思考。?委婉地提出批评。
17、擒拿格斗的基本技术有哪几种, 答:有以下几种:手型、手法、拳法、步型、步法、腿法、倒功、肘法和膝法。
18、消防工作的方针是什么, 答:方针是:预防为主，防消结合。
19、保安员的行为举止包括哪些方面, 答:包括:用语文明、坐姿大方、站姿端庄、行走稳健、谈话自然。 20、火警的处置方法是什么, 答:处置方法是:?应立即拨打报警电话“119”，并报 告有关单位领导。?切断火警现场的电源，找到附近的水源，以防消防人员到达现场时可立即投入灭火。?抢救火场物资。?协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫。
21、打架斗殴的处置方法是什么, 答:处置方法是:?立即劝阻打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器。?如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关。?协助公安人员勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。
22、行进的基本步法分为几种, 答:分为三种:齐步、正步、跑步。
23、什么是正当防卫, 答:正当防卫:为了使国家公共利益，本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。
24、证据的法定种类有哪些, 答:?物证、书证。?证人证言。?被害人陈述。?犯罪嫌疑人、被告人的供述和辩解。?鉴定结论。?勘验、检查笔录。?视听资料。
25、我国的违反治安管理行为的责任年龄是多少岁, 答:满14周岁。
26、治安管理处罚的种类有哪几种, 答:有三种:警告、罚款、拘留。
37、醉酒的人违反治安管理的，处不处罚, 答:应予处罚。
38、《劳动法》规定禁止用人单位招用未满多少周岁的未成年人, 答:16周岁。
篇3:2014年保安员培训计划 安保培训计划表
篇4:保安培训计划方案1 物业保安培训计划方案
根据公司目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
一、培训时间
培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点
选择我公司宽阔的地方。
三、培训目标
1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(使用人)提供高效、周到的服务。
3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现公司前景。
四、培训内容 (一)、保安管理制度
1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定
2、行为规范
3、对讲机使用规定
4、各岗位职责 (二)、消防知识
1、消防安全知识
2、灭火器及灭火方法
3、火警报警程序 (三)、治安管理知识
1、物业管理及治安管理的要求
2、正当防卫
3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理标准作业规程
5、停车场管理标准作业规程
五、军体素质
1、单兵队列考核标准
六、仪容仪表
1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
4、员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
七、行为举止
1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体 重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)
5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。
八、接听电话
1、所有来电，务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好，***(单位)～”，语气平和。
3、通话时，尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。通过这次培训，要求全体保安员(除值勤外)全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安员进行筛选和调整。
篇5:保安员培训计划方案 保安员培训计划
根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体
保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业 形象。
第一、培训内容:
一、保安管理制度(附:保安员守则)
1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定
2、行为规范
3、对讲机使用规定
4、保安人员奖惩制度
5、岗位职责
二、消防知识
1、消防安全知识
2、灭火器及灭火方法
3、义务消防队的任务
4、火警报警程序
5、发现火警、火灾应急处理程序
三、治安管理知识
1、物业管理及治安管理的要求
2、正当防卫
3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理标准作业规程
5、易发生事故部位强化防范措施
四、军体素质
1、单列考核标准
2、擒敌应用技术动作 第
二、培训方案
根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间
1、培训时间为 1个月，每星期
一、
三、五(每年9月份进行)。
2、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点 公司大门口 第
三、培训目标
一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。第
四、培训管理规定
为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律:
1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理
2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐活动基金
3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项 第
五、考核管理
培训结束后，对全体保安员进行考评定考核内容详见附表: 附件1:保安员守则 附件2:保安知识
附件3:消防理论与实际操作 附件2: 自建保安组织是肩负着维护机关、团体、企业单位内部治安秩序，保障物质财产安全的任务。具体有以下几个方面:
1、担负单位内部门卫、守护和巡逻护卫。
2、做好单位内部防火、防盗、防破坏防治安事故的工作。
3、向单位的员工和单位的家属，宣传治安防范和治安管理的规定。
4、护送企业单位贵重财物和危险品等保安任务。
5、协助公安机关预防和打击各种违法犯罪活动。一)自建保安组织的职能
自建保安组织是企业、事业单位内部自治的治安力量，不是执法部门，不能行使公安机关的权力，不能执行属于公安机关的任务，不能取代保卫部门和治保组织。在单位保卫部门的直接领导和公安机关的业务监督、指导和管理下，维护单位内部治安秩序，
保障单位内部安全。对违法犯罪分子只有扭送公安机关的责任，无实施拘留、关押、搜查、审讯和没收财物、罚款等处理的权力。发生案件只有保护现场、维护现场秩序和提供情况的责任，无侦察案件的权力。
一、保安工作要求具备的重要素质
1、正义感、责任心强 作为一名保安员，首先是执行法律的楷模，在日常工作和生活中要处处做到懂法、守法、执法、爱护人民、服务人民、严惩邪恶、伸张正义\\具备勇敢无畏、不怕牺牲、执法严明的高尚道德情操和职业风范，争做打击犯罪，保卫国家和人民利益的模范，真正成为人民爱戴尊敬的卫士。
2、手段恰当、制敌自如
作为保安员，选择一切可以利用的手段制服凶狠残暴的罪犯是擒敌格斗中的一项基本要求。与坏人徒手或持械格斗，你的生命随时都处于危险状态，为保护自己制伏对方，顺利地达到目的，就应自如地运用一切可以利用的手段，选择任何可以采用的方法。
3、准确有力、重击要害
作为保安员，在生命受到极大威胁的情况下，采用准确有力而得当的手法，充分发挥威力，以充足的力量打击对方薄弱环节或要害，这是保安员对敌斗争的基本要求。无论在任何情况下，对方总会有空档和弱点或易损伤部位暴露出来。抓住这机会对准其空档或要害部位给予准确有力的打击，可速见成效，使之当即失
去抵抗能力。但这一击，要把握分寸，用力得当，要根据当时现场的具体情况而定。
4、抢占地形，争取主动
有时候，保安员面对凶狠的敌人要抢占有利地形，充分借景借物，利用一切可以利用的有利条件来打击并战胜罪犯，是现代保安对敌格斗中主要采纳的一种方法和手段。每个保安员都应牢记这项基本原则。
抢占有利地形，充分利用景物条件能够争取主动，发挥优势，从而以少胜多，以弱胜强。 抢占有利地形，一般体现在占据制高点，处于暗处或被风处;拐弯处或后不受敌，有遮挡物体处及街巷两端、土坡下、路口、车旁、树后、门窗后等等。借景借物非常广泛，易掌握，易运用，一般体现在对环境、场地结构、周围设施的运用。
5、稳定情绪、消除紧张
作为保安员，在实践中稳定的心理状态也是非常重要的一个环节。平时训练和实战技能的好坏，除具备良好的技术、素质、经验之外，还需具备良好的心理品质，战斗意识和勇敢精神。
在危险的情况下产生紧张心理和不稳定的情绪往往是不可避免的，但保安员若过分紧张会造成思维混乱、行动抑制、反映迟钝，各方面能力降低并消耗体力。如何消除紧张，使情绪稳定，达到自我控制呢,这要依靠有坚定的信念，必胜的信心，或自我暗示及放松和控制呼吸，做重复性的动作等来调节，另外还要避免思
想和精力分散。保持稳定的心理状态是意志品质高的综合表现，保安员要培训和锻炼出沉着冷静、精神振奋、斗志昂扬、顽强果敢、威严自若、严肃认真等优秀的意志品质，树立为国为民忠于职守、不怕牺牲、英勇无谓的高尚职业道德情操。
6、保存体力、避免抗争
作为一个合格的保安员，要学会保存体力，以逸待劳。这是对避免全力消耗，达到一招制敌所需要的基本准则。在对敌斗争时只付出必要消耗的体力，减少多余的体力消耗，并且因为长时间的抗争和可能发生的不测，从体力上留有余地。
所谓以逸待劳就是以守待攻，不做徒劳无效的动作，防而有效地解除对方的攻击，从而不失去任何还击的机会。这样可以保持充足的体力，各个击破。
7.保安员应具备的职业道德
忠于职守、勇于奉献;热爱本职工作、精益求精;热心服务、礼貌待人;清正廉洁、奉公守法;遵守社会公德。
8优秀保安员句应具备的三大素质 作为优秀的保安员常常在违法犯罪事件产生的一开始首先做出反应，他们既能够有效地控制犯罪，又能够有效地保护自己。专家研究发现他们都具有如下三项重要素质:
1、高度的警惕性
2、高超的策略性
3、防卫的灵活性
二、保安员如何处理应急事故
1、电梯意外事故
2、爆喉及水箱过满
3、火警、消防警钟鸣
号
4、停电、电力故障、瓦斯、煤气体泄露
5、雷暴及台风
6、处理盗窃及停车场被劫事件
7、处理业主或住户投诉
8、可疑物件及恐吓电话的处理
9、偷车事件的处理
10、发现住户受伤的处理
11、车辆在建筑物内发生意外事故导致损坏设备
12、如何判断他人中毒事故
13、如何对垂死者进行抢救
14、如何对中毒者进行抢救
15、如何处置烧伤和烫伤
16、如何处理服药、酒精中毒及触电者
17、如何处理火警事件
18、如何处理煤气泄露事件
19、如何处理家庭中毒事件20、如何处理疾病发作者21如何从火场中自救22如何处理车祸现场23如何处置突然窒息者24如何抢救背部、颈部受伤者25如何使用绷带进行急救26如何快速清除伤口并止血27骨折如何自救28如何处置擦伤和枪伤29保安员必备的专业基础知识
三、保安员如何观察可疑者的内心活动
心有所想，身有所动。经验丰富的保安员常常能够从可疑人的一举一动中发现，其内心活动的蛛丝马迹，从而达到分辨犯罪可疑人的目的。
1、从姿态观察的技巧2从手势观察的技巧
3、从全身动作观察的技巧保安员如何观察可疑者的表情
1、鼻子的表情2嘴的表情3眉的表情4脸的表情
四、保安员如何对犯罪现场进行保护
1室内现场的保护2室外现场的保护3痕迹、物品的保护4尸体的保护
五、保安员在紧急事件中如何采取应对措施 1以抢救生命为第一重点2抓紧进行救危灭险
3、及时追击堵截逃犯4妥善疏导交通阻塞
附件3: 消防理论
一、消防工作的意义
消防工作是人类在与火灾作斗争的过程中逐步形成和发展起来的一项专门工作。他具有保障安全的性质。是保卫社会主义现代化建设、保护公共财产安全和公民生命财产安全的一项重要措施。
二消防工作的方针
贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针 三消防工作的任务
就是坚决贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针。严格消防监督管理，加强消防队伍建设和义务建设。防止火灾的发生，减少火灾的损失。以保卫社会主义现代化建设，保护公共财产和公民生命财产的安全。
四消防组织机构
目前，我国专门从事消防工作的有:公安消防监督机构、公安消防队、消防联队，还有领导协调一个地区、一个城市的消防安全组织，如:防火安全委员会、消防协会等。
第一节:发生意外后的应急措施
一、初起火灾报警的重要意义 一)发生火灾后的一些必要情况
1、火灾初起时，一般燃烧面积较少，火势教弱，此时是扑灭火灾的有利时机。
2、一般在起火5—7分钟能否将火扑灭，这是个关键，因为发生火灾后，火势蔓延的速度是相当快的。
二)把握这个关键有两条:一是利用灭火器材扑救;二是同时报警。
二、报警时注意事项
一)报警时应沉着冷静，必须准确讲清楚起火单位(或住宅等)所在地区、道路(街道)、门牌号码、起火单位、着火物资、火势大小、报警人姓名及所用报警的电话号码等。
二)同时，派人到路口迎接和引导消防车进入火场。
三、结合本小区实际情况，当火灾发生后，应当争取以下应急措施: 一)一旦发生火警，应保持沉着冷静，切勿惊慌失措。
二)义务消防队员迅速在本工作范围内寻找火点的来源，同时切断火灾周围的一切电源。
三)做好个人防护措施(戴上防毒面具)和确保自身安全的情况下，利用附近的灭火器材，进行扑救初起火灾。
四)迅速报警，立即派人打电话或直接派人通知领导及公安消防队，便于增加灭火力量，与扑救是同时进行的行为。
第14篇：保安培训计划方案2
2013年保安部下半年工作培训计划
根据保安部上半年工作情况分析，保安队总体上工作还属正常，无出现大的安全事故，在形象和服务方面比上年有进步，工作积极性得到一定提高。但通过几次节日活动和第一季保安测试中发现，各保安队员对公司制度、消防知识不够熟悉，工作主动性不够强，保安领班没有做到领导的作用，针对以上存在问题，在下半年需通过一系列技能培训提高各队员工作能力及工作效率，具体培训计划如下.
一、消防培训计划： 消防培训目的：增强对消防设备的使用及消防知识的熟知，更好地预防火灾的发生，遇到火灾能通过正确方式处理。
1、消防培训计划提要：
模拟着火源→演练人员（两组一人，穿好装备）→灭火器使用步骤→灭火纪要。
消防栓→甩开消防水带→接枪头1人开水阀，1人接枪头→对着火源根部→开水阀，喷射灭火→结束收好水带。
2、消防培训物质:
1、培训消防准备：消防水带、枪头四套、手提式ABC干粉灭火器5瓶
2、模拟着火源准备：铁桶1个、木柴5KG、柴油3KG
3、培训时间安排：每月进行一次，定于每月16号进行。
二、体能培训计划：
1、体能培训项目：
（1）、往返跑项目
①.规定路线（来回约100米）两头作好标志。②.首先参训者听清口令，听到预备的口令时。参训者做好预备跑的动作：右脚在前。
（2）、百米跑项目
①.当参训者听到预备时，立即做好预备跑动做：上体弯曲两手着地，十指将上体撑起，右脚在前成弓步，左脚在后，两脚尖着地，两眼目视前方；听到动令 1
时，两脚尖蹬地向前冲刺；
②跑步时两脚尖蹬地，身体前倾，两背按节骤来回摆动，以最快的速度冲刺。
（3）、培训标准：每位保安员熟练掌握动作要领，符合动作要求。
（4）、培训方式：指导人讲解动作要领、示范演示指导保安实际操作。
（5）、培训时间：每天下午16点至17点。
三、礼貌、礼仪模拟培训
培训目的：根据商户反映保安因车辆管理期间赶在客人的事宜作出针对性培训，加强保安礼仪行为、礼貌用语作出模拟形式的培训，提高保安在这方面的意识。 车辆管理模式培训方式：把保安队分为两组，一组扮作车辆司机，一组扮作保安员，根据公司车辆管理要求，司机与保安进行模拟式对话，分析用语是否符合保安礼仪要求，作出改正。
阻止车辆进入内街模拟：（同上）通过模拟明确日常遇到类似情况作出正确的处理。
培训时间安排：每月进行一次，日期定于每月25号。
四、保安各类知识测试
1、课程设置及内容：
（1）全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目：其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。 工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、救护技能。
2、法律常识 ：主要以《宪法》《刑法》《治安管理处罚条例》《劳动法》为主。
3、职业道德：保安人员应具备的职业道德。
4、忠于职守、勇于奉献：保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职
守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
热爱本职工作，精益求精
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。
热心服务，礼貌待人
全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。
清政廉洁，奉公守法
保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚质量，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。
遵守社会公德
保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
6、培训考核：培训结果加入绩效考核。
7、教学内容及课时分配表
（一）教学内容
1、保安业务理论知识内容：（1）保安管理制度；（2）保安职责权限；（3）职业道德规范；（4）保安礼仪；（5）保安门卫服务；（6）保安巡逻服务；（7）法律常识；（8）安全防范知识。
2、消防知识及器材使用 主要包括：（1）保安消防业务概述；（2）燃烧与灭火原理；（3）火灾常识；（4）火灾预防；（5）消防器材与操作使用方法。
3、军事技能训练
队列、交通指挥手势、消防技能、勤务操作、救护技能。
（二）教学分配表
保安专业培训时间每月8天，课时安排10课时；
1、军事训练：4课时
2、职业技能：2课时
3、消防知识：2课时4
第15篇：银行保安工作总结
银行保安工作总结
时光飞驰，转眼间辉煌的2017年即将离我们远去，回顾一年来的银行保卫工作，自己有收获和喜悦，也有惆怅和不足，现将这一年来的工作情况总结如下：
一、平凡岗位，主人翁精神银行保卫工作是一个平凡的岗位，但也是一项特殊的、并具有一定危险性的工作。但我坚信只要有梦想敢于挑战自我，再平凡的岗位通过自己的不懈努力照样会活出精彩的人生。我虽是一名普通的保安员，但我时刻牢记自己“守卫农行、守卫我家”职责。我要有一种主人翁的精神，把支行当作自己的家，把行里的领导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家。
这一年来，我主要负责支行营业大厅和ATM机值班、日常清机以及押运的保卫工作。我始终牢记自己的本职工作，做好安全保卫工作，维持好大厅的秩序。每天负责ATM机的安全检查，还要协助大堂经理做好卫生工作，以及协助完成引领工作。随着自己一天天的用心积累，对银行的业务知识有了更多的了解和掌握。这也让我感到了学习的快乐，越来越觉得每一天过的非常充实。在工作中，我一直保持严肃认真的工作态度，胆大心细的干好看似平淡的日常工作，力求尽善尽美的做好每一项工作。在工作中，我边干边学，不懂就向同事们虚心请教，不断提高自己的业务水平和能力。同时，我坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，力求做到让银行放心，让储户对我们更有信心。
二、加强业务学习，不断提高自身素质 俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢?所以我每次都积极参加保安公司和农业银行组织的各种政治理论学习、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时参加了“三个代表”重要思想、《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动。平时小队长还要求我们互相帮助交流学习心得，并且不定期摘选优秀文章在班上宣读，同时结合实际情况一起讨论等，这样形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。不但提高了我的思想道德素质，还提高了我的政治理论修养水平。 在参加思想道德教育的同时，也积极参加体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的保卫，只有练就了过硬的业务本领和有健康的身体，才能更好地发挥其辅警作用。“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直坚持。银行保安个人工作总结无论做任何事，务必竭尽全力，因为它决定一个人事业的成败。我深知，作为银行的保卫，平时接触现金的机会多，所以必须牢固树立正确的价值观，否则就很容易犯错误。因而只有不断加强学习，才能不断提高自身的综合素质和业务水平，才能不断提高自己的整体工作水平与业务能力。
三、存在的问题及明年的计划 在这一年的工作中，虽然有不少的收获和进步，但也有很多的不足和欠缺。
1、思想政治水平不高，有待进一步加强学习，努力提高;
2、有时候办事不够灵活，太过默守陈规;
3、分析问题、解决问题的能力不够，对一些事情没有预见性，离银行和公司的要求还有一定的距离，有待平时进一步加强;
4、业务知识的深度还理解的不够，尤其是相关法律法规掌握的还比较有限，有待进一步加强学习;
5、对待客户的服务态度上，有时会受情绪的影响，不能做到对每一个客户都微笑服务。所以，所有这些不足我将在以后的工作中，通过加强学习，来不断克服和改进。以此提高自身的综合素质和业务水平。
总之，我的岗位虽然很平凡，但我爱农商行，爱我的家，爱我的职业。愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气，倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，加强业务学习，努力提高自身的综合素质和业务水平，为农行贡献自己的微薄之力!同时，也祝愿我们农行的事业蒸蒸日上，祝愿的明天会更好，祝愿农行的未来会更加美好!
第16篇：银行保安年终总结
保安要有分析问题、解决问题的能力，对一些事情预见性要进一步加强，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的银行保安年终总结范文，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
银行保安年终总结范文篇一
时光飞驰，转眼间20x年即将离我们远去，回顾一年来的银行保卫工作，自己有收获和喜悦，也有惆怅和不足，现将这一年来的工作情况总结如下：
一、平凡岗位，主人翁精神
银行保卫工作是一个平凡的岗位，但也是一项特殊的、并具有一定危险性的工作。但我坚信只要有梦想敢于挑战自我，再平凡的岗位通过自己的不懈努力照样会活出精彩的人生。
我虽是一名普通的保安员，但我时刻牢记自己“守卫x、守卫我家”职责。我要有一种主人翁的精神，把银行当作自己的家，把行里的领导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家。
这一年来，我主要负责支行营业大厅和ATM机值班、日常清机以及押运的保卫工作。我始终牢记自己的本职工作，做好安全保卫工作，维持好大厅的秩序。每天负责ATM机的安全检查，还要协助大堂经理做好卫生工作，以及协助完成引领工作。随着自己一天天的用心积累，对银行的业务知识有了更多的了解和掌握。这也让我感到了学习的快乐，越来越觉得每一天过的非常充实。
在工作中，我一直保持严肃认真的工作态度，胆大心细的干好看似平淡的日常工作，力求尽善尽美的做好每一项工作。在工作中，我边干边学，不懂就向同事们虚心请教，不断提高自己的业务水平和能力。同时，我坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，力求做到让银行放心，让储户对我们更有信心。
二、加强业务学习，不断提高自身素质
俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢?所以我每次都积极参加保安公司和x银行组织的各种政治理论学习、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时参加了“三个代表”重要思想、《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动。平时小队长还要求我们互相帮助交流学习心得，并且不定期摘选优秀文章在公司宣读，同时结合实际情况一起讨论等，这样形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。不但提高了我的思想道德素质，还提高了我的政治理论修养水平。
在参加思想道德教育的同时，也积极参加体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象，但我明白作为银行的保卫，只有练就了过硬的业务本领和有健康的身体，才能更好地发挥其作用。
“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直坚持。银行保安个人工作总结无论做任何事，务必竭尽全力，因为它决定一个人事业的成败。我深知，作为银行的保卫，平时接触现金的机会多，所以必须牢固树立正确的价值观，否则就很容易犯错误。因而只有不断加强学习，才能不断提高自身的综合素质和业务水平，才能不断提高自己的整体工作水平与业务能力。
三、存在的问题及明年的计划
在这一年的工作中，虽然有不少的收获和进步，但也有很多的不足和欠缺：
1、思想政治水平不高，有待进一步加强学习，努力提高;
2、有时候办事不够灵活，太过默守陈规;
3、分析问题、解决问题的能力不够，对一些事情没有预见性，离银行和公司的要求还有一定的距离，有待平时进一步加强;
4、业务知识的深度还理解的不够，尤其是相关法律法规掌握的还比较有限，有待进一步加强学习;
5、对待客户的服务态度上，有时会受情绪的影响，不能做到对每一个客户都微笑服务。所以，所有这些不足我将在以后的工作中，通过加强学习，来不断克服和改进。以此提高自身的综合素质和业务水平。
总之，我的岗位虽然很平凡，但我爱x行，爱我的家，爱我的职业。愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气，倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，加强业务学习，努力提高自身的综合素质和业务水平，为x行贡献自己的微薄之力!同时，也祝愿我们x银行的事业蒸蒸日上，祝愿x行的明天会更好，祝愿x行的未来会更加美好!
银行保安年终总结范文篇二
20x年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成17的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将2017年的工作予以总结：
一、日常工作
今年年初，我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正;总结前一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，发现问题当面纠正并且指出解决的方案，让岗位人员在实践工作中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。
班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化，把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时反馈，做到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，及时传达到下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面。
审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是很高涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没有安全隐患意识，不能及时发现问题等。安全方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基本结束，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺利，没有大的安全事故发生，使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验，为明年再次装修打下了很好的基础。
今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了很多经验，自己在对安全认识方面有了一定的提升，特别是反恐，从安全方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸的认识，怎样去发现、识别爆炸物等，同时也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点。
经理经常教导我们，保安部每天工作流程都一样，怎样才能在一年工作当中来不断提高自己，这就要求自己在熟练的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方，对90后的员工缺乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态，所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥;自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中，多与新员工交流，从交流与沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。
二、培训总结
每年岗位知识一般放在比较炎热时培训，往常培训科目都是岗位知识，基本在室内培训，忽视了在岗实践培训。今年8月份到西安为期五天学习，参观了其它地方的培训方法后，制定了比较全面的培训计划，其中包括理论知识与实践在岗培训，总共14个科目，总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目，为期20课时，每个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的基本达到，而且各培训导师讲的比较全面，受训人员积极性比较高，只有个别员工因事临时请假，所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了就会淡忘，使培训效果没有持续下去。
明年的培训计划：培训时间安排在七、八、九月，制定周全的培训计划，把14个科目全部培训，充分体现出培训效果，而且反复讲解、反复督促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平，开展业务能力比拼，特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和ktv迎来营业，明年准备把’保密制度’与’发生突发事件应急预案’加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。
三、训练总结
今年从2月17日开始军事素质培训，截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞紧密配合，严格按照经理制定的请假制度执行，并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目，把我们老队员的军事素质再提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练力度，使我们保安整体队伍素质能有新的面貌。
我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目，把我们老队员的军事素质在提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练强度，使我们这支保安队伍有个全新面貌。
明年的工作计划
一、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度，确保保安人员24小时巡查，全面保证酒店全年无安全事故发生。
二、加强管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，对他们提出严格要求
三、严格执行酒店的规章制度，做好本职工作，管理好本班的各项工作。
四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，使其保持良好工作状态。
六、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考核工作，发现问题及时解决，遇重大事件及时汇报。
总之，随然今年工作取得了一点成绩，我们不能骄傲，明年新的时期意味新的机遇，新的挑战，自己处处以身作则，敢打敢拼，始终把团结和谐放在工作首位，在经理英明决策正确引导下，和各领班加强思想交流与学习，把我们这支保安队伍做得更加出色。
银行保安年终总结范文篇三
20x年是我进步的温床，因为还不到几个月的时间，我顺利的完成了对新工作适应期。翻开20x年崭新的岁月，对未来工作更加充满信心。
来到x银行已几个月，蓦然回首，我对人生有了新的理解。工作并不是一种谋生的工具，工作可以充实我的生活，工作可以让我学到新知识，让我改变了对社会的看法。
x银行的文明优质服务真是贴心，让我不知不觉的就融入到这10个人的团体当中，并享受其中。他们微笑着面对客户，视客户为亲人。这是我从没有见到过的，使我对工作有了新的认识。
同事之间，更是和睦相处，处处和谐景象。领导对下属的关心照顾，是无微不至的，就像兄弟姐妹一样。让我感受到了x银行这个追求卓越的大家庭是多么的温暖，是多么的令人向往。
在他们的带动下，我对工作的态度渐渐的变了，忘记了每天上班的劳累，忘记了对生活的报怨。开始对生活充满了期待，对工作更是力所能及，而不是只完成属于自己的那份儿事。因为这样一个幸福的团队，我愿意为它奉献，愿意和它一起努力进步。
作为x银行的保安，我始终牢记自己的本职工作，那就是要时刻洞察周围的环境做好安全保卫工作，维持大厅的秩序。除了每天要负责ATM机器的安全检查，还要在闲暇之余协助大堂引领员做好卫生工作，协助完成引领工作。
现在，随着一天天自己的用心积累，对银行的业务知识有了更多的了解和掌握。这让我感到了学习的快乐，感到了成就感。我会一如继往的坚持做到。
最后，相信自己以后一定会出色地完成本职工作，做好x银行的安全保卫工作，能够多为x银行奉献自己的一点绵薄之力，也忠心的祝愿x银行越来越好。
银行保安年终总结范文篇四
在x银行，我主要负责营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。记得刚到x行时，为了能快速进入角色，熟悉工作，我利用一切可能的时间学习保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教。在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着，然后默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。
一、勤学苦练、强化自身素质
无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成败。我深知，作为银行的保安人员，平时接触现金的机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。
俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢?所以我几次参加保安公司、金融系统及招商银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训，这样下来不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养，在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友谊，可谓一举多得。
在参加思想道德教育的同时，也积极参加公司组织的体能训练，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的保安人员，只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质，才能更好地发挥自身的价值。
二、自动自发
自己的事自己办。想，想在别人之前;做，做别人没有做的。
我自己在平时空余时间监控与消防知识。自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序，并学会了摄像机的简单维护与安装。平时如出现一些小的故障我都能自己完成，减少供应商来行维护所需要的不必要的费用和带来安全的隐患。
熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防知识学习。懂灭火器的一般知识：什么着火，用什么灭火器。会主动帮助班长对灭火器定期检查，如有压力不足，及时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发事件提供了安全保障。
最后我想说：我的岗位虽然很平凡，但我爱我的家，爱x行，爱我的职业，我愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为x行贡献自己的一份力量!
银行保安年终总结范文篇五
即将过去的20x年，在公司领导的正确管理下，作为公司的一名保安?a href=\'http://www.xuexila.com/yangsheng/kesou/\' target=\'_blank\'>咳嗽保员救怂垂艿墓厩蚝?a href=\'http://www.xuexila.com/mengjian/wupin/\' target=\'_blank\'>物品安全防范为己任，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20x年在公司工作期间的工作情况总结如下：
1、服从上级领导。
作为公司的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作。
2、遵章守纪，注重礼貌礼节。
遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。
目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为公司的安全防范尽己之责，将本职工作做好。
4、不断学习进取，提高业务水平。
要想做好保安工作，必须熟练掌握保安工作的职责、要求和工作内容。我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是经过公司外派到消防培训单位参加消防资格培训，并取得优异的成绩，从而大大提高消防技能;三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。
5、存在的不足和今后的努力方向。
回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;二是工作上还存在一些不如人意的地方;三是我们的业务水平还有待提高。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
20x年的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我将迎难而上，做好工作。我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的安全而继续努力工作。
第17篇：银行保安事迹材料
银行消防安保班长个人事迹材料
男，岁，现任省工商银行消防安保中队保安部四班班长。该同志能够认真学习消防业务技能和理论知识，加强政治修养，提高政治觉悟，苦练体能，出色的完成了各项消防安保工作任务。由于工作成绩突出，、、连续三年被评为“优秀安保队员”，被评为“十佳消防安保队员”。
该同志在工作中，身先士卒，带领全班队员认真学习消防安保各项管理规定和规章制度，组织全体消防安保队员进行政策理论和技能操作的训练，每周组织全班队员进行队列会操，采取定期考核和不定期抽查的方式促进学习，带领全班队员认真履行消防安保职责。由于个别队员年轻，不能适应单位的各项管理规定，思想容易出现波动。为稳定队伍，该同志及时对每一名队员做思想工作，向他们讲述消防安保队伍的重要性，使他们意识到，消防安保工作是一项朝阳事业，是消防部队的有力补充，也是经济发展社会进步的必然趋势，同时让他们增强责任心、事业感，使他们尽快端正思想认识，以最佳的状态投入到工作中。在举办的省工商银行消防演习中，该同志带领全班人员积极配合领导及其他队员圆满完成了灭火救援演习。同时，他还积极为所在单位领导及员工讲解消防知识，使所在单位员工，能够真学、真会、真懂、真用，确保了单位的消防安全。他所在班执勤服务规范，被消防安保中队评为优秀班。
在日常的消防巡查工作中，同志充分发挥模范带头作用，最困难的任务、最危险的地方他都冲在了队员最前面。9月21日，带领两名安保队员正在进行消防巡查，当巡查至办公楼西附楼四楼餐厅的时候，发现一股浓烟从厨房向外扩散，马上安排一名队员用电台向所有的执勤人员呼叫，并通知控制室向有关部门领导汇报，同时和另一名队员迅速拿起灭火器向厨房跑去，他打开厨房的大门，一股刺鼻的气味向他们扑来。带领队员弯着腰、用毛巾捂住嘴，手拿灭火器慢慢向冒烟的地方前进，发现是角落里的一堆杂物炉膛里溅出来的火星引燃所至，他们赶紧利用手中的灭火器向火点喷去，迅速将火扑灭，避免了一起重大火灾事故的发生，保护了单位的财产安全，为单位保护财产价值数万元。3月5日，在带班巡查到停车场时，发现一辆白色轿车由于天气炎热，车辆状况不佳，发生自燃，他迅速跑向最近的消防器材箱，拿出两个“1211”干粉灭火器，将火扑灭。由于当时停车场停放的车辆有20多辆，一旦火势发展发生爆炸，将会产生无法预料的
后果。事后向主管领导及时汇报了时间的前后经过，并提出了这次事故的主要原因分析，提出合理化建议，立即组织人员制定相关的管理细则，对全体驾驶人员进行了一次全面的消防安全常识教育，取得了良好的效果。5月15日,同志在工行附近巡逻时拣到一个黑色皮夹，经查看后发现里面装有现金一万余元。他料想此时失主肯定很着急，在遗失地寻找失主未果后，他及时向上级汇报了情况并把拣到的一万元余元交到了工商银行的负责人手中，6小时后经过确认物归原主。失主非常感谢同志的拾金不昧的精神，亲自到单位致谢。
在工作中，该同志带领全班消防安保队员，共检查各类消防不安全因素85次，协助整改85次，提出合理化建议17条，制止不安全行为12次，拾到并上缴各种物品财物80余件，受到单位领导和失主的一致好评。他从基层做起，不逐名利，任劳任怨，为全班消防安保队员树立榜样，维护了消防安保队员的良好形象。
行优秀保安员同志事迹材料，男，1970 年出生，重庆长寿人。在重庆市金盾护运中心从事武装押运工作，经过 10 年的磨砺，由从一名基层押运员成长为一位优秀的押运大队长，先后多次获个人嘉奖， “押运标兵”、“优秀分队长”、“优秀中队长”、“优秀大队长”等光荣称号。 初出茅庐 显身手 1989 年，未满 19 岁的穿上了军装，来到西安市某部队，开始了他的部队生涯。因在部队表现优秀，秀多次被评为优秀士兵，荣立三等功一次。 1994 年底，退伍回到重庆，在当地一工厂当起了一名普通工人，但他心中确有着挥之不去的军旅旅情结。2000 年，重庆市金盾护运中心成立，从朋友处得知中心招收武装押运队员后，毫不犹豫的辞辞去了工作，来到中心，正式成为了重庆市的第一批武装押运队员。因业务技能过硬，表现优秀，被大家推选选为训练班班长，此后，他逐渐开始在中心崭露头角。 也就是在同一年，深圳发展银行落户重庆，银行领导来到单位进行参观、考察，对新训队班长的表表现留下了深刻的印象，直接点名让其到银行保卫处参与深圳发展银行在重庆的武装押运保卫策划工作，严毫不犹豫的接受了组织的安排。面对领导和银行客户的信任，每天在深发展银行的办公室里都工作至凌晨两、三点钟，白天抓紧时间在书店找资料，晚上则不停地对守押方案进行研究。经过一个多月的的努力，终于上交了自己的答卷——《关于深圳发展银行在重庆市社会化武装押运的实施方案》，得得到了银行客户和中心领导的高度赞扬。 衣带渐宽 终不悔 对待工作，一直以一个优秀共产党员的标准严格要求自己。2002 年初，他晋升为押运中队长。这一一年，为完成中心领导交办的亚洲议会和平协会第三届年会(aapp)的安防演练任务，他放弃照顾瘫痪在床的的父亲和需要安慰的老母亲，毅然决然地开始带队训练，连续五个月都坚守在训练场上没有回一次家，辛勤勤的付出，获得了良好的成绩，在aapp 的安防演练中，他所带的队伍以精湛的技艺，赢得了市领导和外国友人的赞许，为重庆武装押运保安队伍交上了一份合格的答卷。 真情带兵 暖人心 在工作之余，是一个很有亲和力的人，能够设身处地的为队员着想。 队员熊明伟病了，无人照顾生生病住院的父亲，他第一时间亲自跑到医院，对熊父进行探望。由于熊明伟在单位担任的是押运员，平时较难兼顾到照顾卧床在医院治疗的父亲，得知情况的在熊明伟父亲住院的一个多月里，隔三差五的就从从繁重的工作中挤出时间，到医院照顾老人。熊明伟一家对此非常感激，熊明伟表示，自己只有用心工作作来回报单位领导的关心和照顾。同志把队员当亲人的事例还有很多很多，他用自己的人格魅力感染和影响了一大批队员，也温暖了全体队员的心。篇3：保安先进人物事迹材料
保安先进人物事迹材料
第二届全国十佳保安员先进事迹
谢海宝
1996年参加保安工作，现任北京市保安服务总公司东城分公司王府井派出所保安队队长。
谢海宝自参加保安工作以来，先后荣立个人二等功1次，三等功4次，个人嘉奖4次，两次被北京市公安局评为“市级先进个人”，12次受到公安机关奖励，所带分队连续4年被市保安服务总公司评为集体二等功。2001年被王府井建管办授予“王府井卫士”光荣称号、2005年被北京市保安服务总公司评为第二届“十佳保安员”。2005年因工作业绩突出，被评为北京市劳动模范和全国劳动模范，受到党和国家领导人的亲切接见，开创了保安员当全国劳动模范的先河。 谢海宝参加保安工作9年来，针对王府井地区流动人口多，拎包、扒窃、诈骗等易发事件突出的治安问题，他虚心向民警学习，刻苦钻研打扒技能，被民警称为非专业的“专业打扒能手”。
赵 昱
1996年9月参加保安工作，现任天津市保安服务总公司西青分公司第四中队副中队长。在他带领下，近两年来四中队共扑救火灾6起，协助公安机关破获各种案件8起，抓获盗窃分子302人，为客户挽回经济损失160余万元，每年为公司创造经济收入400多万元，他本人连续8年被评为总公司先进工作者。 赵昱所在中队80％的客户为外资企业，对保安员的素质和保安服务质量要求较高。为提供优质服务，赢得客户满意，赵昱针对外资企业保安服务的特点，在管理中坚持“三个适应”，狠抓“三个强化”，即在思想和观念上适应外资企业的管理，在工作作风上适应外资企业的要求；强化队伍管理制度，强化勤务操作规范，强化队员形象标准，取得了明显成效。他结合外资企业保安服务的特点，自编了一套4万余字的培训教材，坚持每周对保安员进行三个半天的业务培训，并每季度组织一次全员考核，使得保安队伍的整体素质不断提高。
薛永峰 现任吉林省敦化市保安服务公司副总经理兼金融守押分公司经理。薛永峰自参加保安工作以来，他结合工作实际，总结出了一套保安工作经验在全公司推广，编写了《保安员培训实用教程》《保安人员流失的原因与对策》《保安工作中常见问题的处理办法》《金融守押工作突发事件紧急应对预案》及《大型会议活动安全保卫工作应急预案》等材料供保安员学习，并在保安服务工作中起到了积极的指导作用。
工作中，薛永峰共协助公安机关破获各类案件31起，打掉各类犯罪团伙3个，抓获各类违法犯罪嫌疑人75名，提供重要线索46条；亲自参与扑灭火灾5起，为客户及群众挽回直接经济损失180余万元。圆满完成历年来敦化市的“两会”、“三节”、“百日旅游观光”及其他会议、庆典、文体商贸活动、特别是重要首长的安全警卫任务。
薛永峰分管保安押运工作以来，累计出动运钞车9300车次，达46500人次，没有发生一起安全责任事故及交通事故。
于 文
现任辽宁省沈阳市金融护卫中心中队长。2000年为保护群众的财产免受损失，在与歹徒搏斗中他身负重伤，沈阳市人民政府授予他“沈阳市维护社会治安见义勇为先进分子”称号。
在工作中，他爱岗敬业，默默无闻，总是把群众利益放在第一位。于文想用户之所想，急用户之所急，其生动事例不胜枚举。在小队工作期间，共拾到手机10部、传呼机4部、现金支票3张（金额共计81533.5元）、现金2万余元，收到表扬信10余封，被广大储户誉为“以人为本、顾客为先”的好保安。担任中队干部后，他率先垂范，以身作则，为了给队员们做出表率，他坚持每周站第一班形象岗。他常常骑着自行车对中队所属的30多个营业网点进行夜查，在他的督促和带动下，队员们工作到位，基本杜绝了夜间睡觉的违纪现象。此外，他与队员们共同编写了队伍建设的“八字方针”和日常工作“三字经”，让队员熟知熟记，使队员的工作能力得到提高，责任心明显加强，违规违纪现象明显减少。
赵 云
现任上海市浦东新区保安服务总公司第三分公司经理助理兼新区行政中心保安中队中队长。11年来，他在平凡的岗位上精益求精，连续10年被评为“上海市优秀保安员”、“上海市优秀保安队长”，先后两次被授予“浦东新区见义勇为先进个人”称号，2000年被评选为全国“首届优秀保安员”，2003年被评选为“浦东新区十佳保安员”，成为广大保安队员学习的楷模。
他以身作则，带出了一支善打硬仗、服务精良的保安队伍。他经历了“千禧夜”百万人狂欢的惊心动魄；经历了只身勇斗持刀歹徒，保护人民生命财产不受侵害的生死较量；经历了2000年“apec会议”安保工作的实践洗礼。6年来，他所带的第一八佰伴商场中队共擒获各类违法犯罪嫌疑人359人，协助破获刑事案件118起；当有人匿名来电在商场安置了炸弹的危急时刻，他临危不惧，在公安部门的指挥下，按保安应急预案控制出入口，疏散群众，使商场秩序忙而不乱，得到有关部门的一致称赞。
王清发
2002年6月，他被福建省厦门市保安服务公司思明分公司派到“kk”娱乐城担任保安小队长。在工作中积极上进，努力钻研业务。2005年4月份，王清发被共青团中央、公安部等八部委办授予“第四届全国优秀进城务工青年”光荣称号。三年来，王清发带领队员们协助公安机关破获各种刑事、治安案件80余起，抓获违法犯罪嫌疑人100余名，缴获枪支2支，管制刀具70余把；为客户挽回被盗物品、现金总价值约3万余元人民币。
万 国
1999年参加保安工作。现任安徽省合肥市保安服务有限公司驻电力公司保安队队长。他在协助公安机关打击和预防违法犯罪，维护客户利益的工作中成绩显著。擒获各类作案人员60多人，做好事300余件，消除火灾隐患20多处，发现治安隐患近60多起，并提出合理化整改措施30多条，为客户排除各类险情25起，挽回经济损失60余万元。
1999年11月的一天，防区内的一幢居民楼失火，火情险峻。万国不惧危险带头冲进火场，紧急扑救，使火情得以控制，而自已却“面目全非”。2000年10月，有两支施工队企图群殴，万国只身一人站在双方中间，对他们进行说服教育，讲法律、论利害。经他耐心的劝解，一场恶性群殴事件得以平息。2001年12月，万国在巡逻中发现有人在盗窃工地的设备与建筑材料。在追击过程中，万国不幸被不法分子打伤头部，血流满面，他忍着剧痛继续追捕，将其当场抓获。7年中，在他的带领下遏制盗窃事件20多次，直接为客户单位挽回经济损失逾20万元。客户单位领导动情地说：“有万国队长在，安全就有了保障。”
王善永
现任山东省济南市保安服务总公司天桥分公司三大队大队长、总教练兼公司团委书记。多次被评为全市“十佳保安标兵”、“先进工作者”、“泉城保安卫士”，先后被授予“天桥区十佳青年志愿者”、“济南市慈善先进个人”，2003年荣获“泉城十大杰出青年提名”，2004年荣获“山东省优秀青年卫士”，被省人事厅荣记三等功，2005年荣获“济南市优秀志愿者”称号。国家、省、市各类新闻媒体曾多次对其事迹进行报道。
面对收保护费的歹徒和持菜刀乱砍的精神病患者，他总是舍已为人，挺身而出。还带领团员青年经常参加各类社会公益活动，先后组织开展了“无偿献血”、“天桥保安情暖社区”等活动，与辖区12家特困家庭结成了长期帮扶对子，他自
己则长期资助9名贫困儿童。近3年来，王善永带领队员共擒获各类违法犯罪嫌疑人206人，处置各类安全隐患820处，调解各类纠纷550起，扑灭火灾22起，为客户挽回经济损失380余万元，为群众做好事600余件。
杨玉国
现任青海省格尔木市保安服务公司经理。
2000年11月，格尔木石油公司油库多次发生油品被盗案件，他亲自带领保安员进行蹲坑守候到凌晨2点多钟，当场擒获盗贼并扭送到公安机关。至此，石油公司油库油品被盗系列案件彻底告破，为客户挽回经济损失30余万元。 1998年，他奉命重组保安公司时，把自己家多年的积蓄7万余元全部拿出，又向朋友借了3万元作为公司的起步资金。刚刚起步，困难之大、之多可想而知，由于群众对保安工作存在不理解，群众不敢用保安。在这种情下，他多次亲自登门到各单位洽谈业务，用他的真诚打开了第一个客户的大门。成立之初，他有时步行，有时骑自行车，到各个点检查了解情况，2000年6月，公司承担了青藏铁路二期工程的重点目标守护任务后，点多线长，而且都在海拔4000米以上，氧气稀薄、气候条件恶劣。他不顾高原缺氧，经常到沿线检查工作，一住就是几天，仅在青藏铁路沿线驻点和检查工作中，就擒获盗窃铁路物资的违法人员36名，挽回经济损失60万元。
刘学忠
1988年加入四川省西昌市保安服务公司，共产党员，从事保安服务工作已17个年头。他忠于职守，在西昌卷烟厂保安队工作期间，有一个月他协助公安机关擒获盗窃嫌疑人6名，缴获香烟20余箱，价值1万余元，为客户挽回了大量的经济损失。在西昌市建设银行保安队，他又协助破获一起贩卖假钞案，擒获犯罪嫌疑人2名，缴获百元面值假钞50万余元。2004年8月至2005年3月的7个月时间内，刘学忠所在的西昌锌冶炼公司保安中队，先后擒获盗窃嫌疑人10名，追回了价值5万余元的被盗物资。2005年5月，刘学忠带领的保安中队奉命驻守西昌泸山铁合金厂。同月25日深夜，巡逻队员发现有人盗窃了该厂的电动机等物资后逃走。刘学忠接报后，立即组织10多名保安赶到现场。当时天色较黑，三面环山，地形复杂，为了尽快抓获窃贼，追回物资，他迅速安排一路队员设卡堵截，一路队员上山搜索。经过两个多小时的搜寻，追回了价值5000余元的被盗电机和其他物品，为该厂挽回了经济损失。篇4：优秀保安先进事迹材料 优秀保安先进事迹材料
刘###，现年32岁，中专文化，中共党员。2002年参加保安工作，现任##区保安服务公司大队长和公司保安培训班教员。在多年的保安工作中政治思想过硬，爱岗敬业，工作努力，具有较强的事业心和责任心。能够带领保安队员积极进取，认真履行职责，认真完成上级交给的各项任务，得到了领导的认可。在工作期间，曾多次带领保安队员抓获犯罪嫌疑人，工作突出不断涌现好人好事，受到了社会各界人士的好品。
一、加强教育培训，提高队员业务素质
为了提高队伍的整体素质，注重从源头抓起，加大岗位培训力度，研究制定了保安培训计划，每星期对保安员实施有计划的学习和培训，同时根据不同人员素质的高低来进行教育培训。自2010年以来，在公司举办的《保安服务管理条例》专题培训班和保安班长培训班中，共计培训保安350人次，使保安人员提高了服务质量和处理问题的能力，增强了工作责任心和荣誉感，为公司的队伍建设打下了牢固的基础。在保安人员的思想教育中做了大量的工作，保安员的素质能力得到了很大提高，克服了各种困难，不断地磨炼自己，以集体利益为主，维护了公司形象。
二、认真履行职责，敢于同违法犯罪做斗争
2007年12月，在担任####小区保安中队长期间，据小区居民反映，近期卧室的窗户在夜间总是被人莫名其妙的打开，带领
保安员在小区的绿化丛中蹲守了4个晚上，终于将一患有心理障碍的男青年抓获，并扭送至公安机关。
2008年2月20日，带领4名保安员在执行夜间巡逻任务中，发现并缴获一辆形迹可疑的五菱面包车，该车是被盗车辆价值4万余元，车上载有赃物价值8000多元。
自2008年担任##镇派出所协警队队长以来，协助派出所民警抓获嫌疑人200多名，积极向公安机关提供线索20多条。
三、落实保安规范化管理，做好各项保安工作
响应公司号召，正确树立以“服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”的管理目标，边学习、边运作、边完善，努力奋进，逐步成长，并不断向目标靠拢。
进一步细化保安员的行为规范，从保安员的着装、礼节礼貌、文明用语到验证登记、站岗巡逻都做了明确规定。并从自身做起，当好模范，力求做到“语言要文明、表情要和善、动作要规范”
2011年4月8日篇5：优秀保安先进事迹材料
大安镇中心小学优秀保安先进事迹材料
刘新华，现年50岁，高中文化，中共党员。2011年参加保安工作，现任大安镇谷村教育片区保安队长和中心小学保安员。在从事保安工作中政治思想过硬，爱岗敬业，工作努力，具有较强的事业心和责任心。能够带领保安队员积极进取，认真履行职责，认真完成上级交给的各项任务，得到了各级领导的好评。
一、政治思想硬，业务技能强。
作为安全保卫人员，该同志不仅坚持认真学习三个代表的重要思想，提高政治素养,牢固树立大局观念，而且还要注重加强学习，不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点保护。较好的履行了自己的岗位职责。
二、敬岗爱业、无私奉献
由于保卫工作的特殊性，该同志上班与下班、上班与休息、都能做到以校为家，敬岗爱业、无私奉献，为学校、为师生安全讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。由于该同志的尽职尽责，学校安全工作呈现良好的局面。深受各级领导和广大教职工的好评。
三、具体工作体现：
1、学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地，从身着保安服，参加校园保安的那一刻起，该同志就深知自己肩负着守护校园安保的职责，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。
2、作为保安公司的派驻学校的保安人员，虽然远离保安公司单位，但该同志时刻牢记保安公司赋予自己的责任，牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与学校签订了责任书，努力做到了公司领导放心，学校领到满意，校园秩序稳定。
3、认真完成安保任务、落实具体工作
（1）该同志工作时能自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。
（2）由于我们单位临近镇政府，是中心校，社区集中，招收的学生面比较复杂，（教学硬件和软件设施相对较好）这些情况都为校园的保安工作增加了工作量，接送车辆的人员的增加，学校学生容量增大等等一系列的问题相应而来。为解决这些涉及校园安保工作的问题，该同志严把学校校门的出入关，违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车，立即制止，并及时报告学校，采取措施，为校园门外接送车辆规定停车区域和接送线路，在校园门口设立警戒区域和隔离彩带。
（3）该同志坚持写工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后，能积极配合校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工作。
（4）该同志在完成本职工作的同时，积极主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。
第18篇：银行保安承诺书
鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社
客户金融信息安全保密承诺书
为了加强对客户信息的管理，杜绝出现客户信息从银行泄露，或者出现出售客户金融信息的情况，鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社与员工签订了客户金融信息安全保密承诺书，安全保密承诺内容如下：
一、承度人在鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社工作，工作岗位为 ，承诺人自觉加强解相关保密制度、法规和法律，知悉应承担的保密义务和法律责任的学习，自觉维护我社客户金融信息安全，对于本人因工作关系接触的客户金融信息管加强保密。
二、日常工作中在收集客户金融信息时，严格遵循合法、合规、合理原则，不收集与业务无关的信息，不采取不正当方式收集信息。
三、收集、保存、使用、对外提供金融信息时，严格遵守法律规定，采取有效措施加强对金融信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用。
四、不将客户信息用于业务营销，对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件，但如业务关系的性质决定需要，必须预先取得客户做出相关授权或同意。
五、承诺不篡改和出售金融信息。 1
六、不违规通过中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统查询或滥用金融信息。
七、如违反规定使用和对外提供金融信息，给单位和客户造成损害的，无条件接受单位的处理，如造成违法的，愿意承担相应的法律责任。
承诺人：
信用社负责人： 2 年 月 日篇2：某银行干部不驾驶公务用车承诺书
某银行干部不驾驶公务用车承诺书
为切实加强单位车辆管理，确保行车安全，保障国家财产和自身人身安全，本人郑重承诺：
一、认真遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，认真遵守党中央、中央纪委和总行、省分行党委关于安全保卫规章制度规定和公务车辆管理要求，严格执行不驾驶公务用车的规定，以身作则、廉洁自律。
二、提高认识，严格单位公务用车管理，切实加强车辆安全管理，加强专职驾驶员和驾驶私家车员工交通安全教育，做到防患于未然。
三、不以任何理由擅自驾驶公车，坚决杜绝公车私用、将公车转借他人或将车辆交由非专职驾驶人员使用等行为，不以权谋私。
四、在乘坐公务用车时，自觉督促以下事宜：
（一）行车前督促驾驶员查看汽油、水、电、仪表工作情况，严格检查车辆的技术状况；
（二）向驾驶员交待行车路线、任务及大约行驶里程，提醒驾驶员遵守交通规则，礼貌行车，不开“霸王车”、疲劳车、带病车。
（三）为避免驾驶员疲劳驾驶，提醒驾驶员连续驾车超过4小时途中至少停车休息20分钟以上。
（四）提醒驾驶员在驾驶中不得有吸烟、吃零食、接打手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为。
（五）制止驾驶员超速行驶、挂假号牌、遮挡号牌、酒后开车等行为。
五、如发生安全事故，坚决避免以下行为发生：
（一）伪造和破坏安全事故现场；
（二）阻碍干涉车辆、交通事故的调查；
（三）隐瞒有关情况和拒绝提供资料。
六、如有违反，本人自愿按照《关于印发的通知》、《中国农业发展银行违反安全
保卫规章制度行为处理办法》和《云南省分行非专职驾驶员驾驶公务用车处罚试行办法》等文件规定接受处罚。
七、本人亦郑重承诺，在驾驶和乘坐私家车时，严格遵守相关法律法规，不开“霸王车”、疲劳车、带病车，避免超速行驶、挂假号牌、遮挡号牌、酒后驾车等行为，确保安全。
以上承诺，请组织和广大员工予以监督。
承诺人：
年月日《某银行干部不驾驶公务用车承诺书》篇3：xxxx银行科技项目外包人员承诺书 xxxxxx银行科技项目外包人员承诺书
项目名称：
外包单位： xxxx银行（以下简称“我行”）科技目前处于快速发展期，在科技项目建设时有引进外包公司参与共同开发的需求。在外包项目实施过程中，我行信息科技部与外包公司对外包人员具有共同的管理职责。为防范风险规范违规行为，外包人员承诺做到以下规定：
一、个人设备管理
1、严禁携带个人电脑及附属设备（移动硬盘、u盘、外臵刻录机、智能手机终端等其他移动存储设备）接入我行生产环境使用。如确需将个人电脑接入测试环境使用，须先由外包项目经理提出申请、再由科技部相关岗位负责人审核批准，安装杀毒软件后方可接入使用，如有必要须安装我行指定的桌面管理软件。
2、外包人员在我行科技项目工作时，所使用的个人电脑只允许安装工作相关的应用软件或程序，不得安装与工作无关的应用软件。
3、外包人员个人电脑应定时查杀病毒，积极进行病毒和木马的防治，如发现未能处理的病毒和木马，应及时断开网络进行查杀，如查杀无效不得再次接入网络，并向项目经理或科技部相关岗位负责人汇报。
4、外包人员应积极配合科技部管理人员的安全检查。
二、网络安全及应用管理
1、外包人员个人电脑接入我行开发测试网络，需由项目经理向相关岗位负责人提出申请，再由相关岗位负责人向信息科技部网络岗统一申请ip地址，配臵完成后不得私自更改，确因工作需要确需修改ip地址，需重新提出申请。
2、接入我行网络使用的个人电脑，严禁以任何形式接入互联网。严禁移动存储设备在内网、外网交叉使用。
3、严禁任何不必要的操作导致网络堵塞或系统崩溃的行为。
4、严禁通过扫描等方式获取系统安全漏洞信息，严禁通过各种黑客工具发起安全攻击。
三、保密义务
1、外包人员在我行提供技术服务期间，对可能接触到我行的商业秘密，包括所有的信息、程序、源码、密码、技术档案、图纸、系统资料、技术配臵、营销策略、内部政策、内部制度、不公开的财务报表、合同、重要会议记录及其他所有标明密级的文件资料。外包人员应对这些商业秘密负有保密义务，对行方提供的保密信息应妥善保存。
2、不得刺探与本人无关的保密信息，不得向不承担保密义务的任何第三人透露或使用行方的商业秘密。
3、未经许可，严禁私自下载、拷贝我行商业秘密。
4、如发现商业秘密被泄露或者自己过失泄露商业秘密，应当采取有效措施防止泄露进一步扩大，并及时向科技部管理人员汇报。
四、出入机房管理
1、外包人员由于工作需要进入机房时，须填写《出入机房审批表》，经负责人签字批准后，在机房保安处完整填写《机房进出登记簿》，领取数据中心临时通行证，凭临时通行证由陪同人带入机房，整个操作工作过程也应由陪同人全程监督。
2、进入机房的外包人员，严禁操作与自己工作无关的设备，严禁使用机房内的设备从事与工作无关的事，严禁出入与自己工作无关的区域，严禁拍照或录像。
3、进入机房需更换拖鞋或穿鞋套，严禁吸烟、吐痰、大声喧哗；出机房时需将临时通行证归还至机房保安处。
若违反上述承诺事项，本人愿按农商行相关规定接受处罚。
承诺人签名：
身份证号码：
日 期：篇4：安全责任承诺书
附件3 建设单位项目负责人工程安全责任承诺书
（式样）
本人受
单位（法定代表人 ）授权，担任 工程项目的建设项目负责人，对该工程项目的建设工作实施组织管理。本人承诺如下：
1、依法对工程建设活动履行业主职责，执行国家和本市建设工程安全生产法律、法规、规章和工程建设标准，组织协调安全生产，文明施工工作，落实安全生产和保护环境责任。
2、将安全生产和保护环境纳入工程项目管理总体方案，建立安全生产、文明施工管理体系和制度，全面实施建设工程安全标准化管理。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，依法承担相应的施工安全责任。
3、依法将工程发包给具有安全生产许可证的施工单位，实行总承包负责制，不将工程肢解发包。向建设工程安全监督管理机构办理施工安全措施资料备案时，将安全作业环境及安全施工措施所需费用一次性存入规定的银行专用帐户，保证安全文明施工所需资金。
4、提供符合国家及行业有关规定的安全文明施工环境和条 件。设臵符合规定的施工现场围挡并保持完好。按国家规定办理占道、停水、停电、爆破、阻断交通、夜间延时作业等手续。
5、组织设计文件交底。对涉及施工安全和环境破坏不利因素的重点部位和环节，要求设计单位在设计文件中注明，对防止生产安全事故和周边环境破坏提出指导意见。提供的地下管线、相邻建筑物和构筑物、地下工程资料真实、准确和完整，并督导施工单位落实保护措施。
6、科学组织、指挥、协调施工单位安全文明施工。督导施工单位使用、租赁符合要求的运输车辆、安全防护用具、机械设备、消防设施和安全作业劳动防护用品。
7、督导监理单位依法履行安全监理职责。
8、督导监理单位完善项目作业呈报、审核程序，支持监理单位提出的隐患整改和暂停施工要求。
9、审核施工单位施工资质和建筑施工安全生产许可证及项目负责人和专职安全生产管理人员相应的安全生产考核合格证书。督导施工单位完善安全文明施工责任体系和制度，落实建筑施工安全标准化和零目标事故控制。
10、在施工前对施工影响范围内建筑物、构筑物、管线、设施的倾斜、沉降、开裂及损坏情况进行现状调查，并对建设项目施工现场安全生产条件及施工单位履行安全职责情况进行督促检查。
11、国家规定的危险性较大的分部分项工程，重大风险点位施工前，项目负责人应当组织施工、监理、设计、工程监测、勘察等单位负责人对重大风险点位的施工条件进行审验；重大风险点位施工中，项目负责人现场带班，及时组织勘察、设计、施工、工程监理、工程监测等单位协调解决施工安全问题，并对各方主体履行职责情况进行检查；施工结束后，组织勘察、设计、施工、工程监理和工程监测等单位进行施工安全验收，并将验收结果报告建设工程安全监督管理机构。
12、适时组织开展安全文明施工检查，并做好检查记录。
承诺人签字：
身份证号：
签字日期： 年 月 日
勘察单位项目负责人工程安全责任承诺书
（式样）
本人受单位（法定代表人 ）授权，担任 工程项目的勘察项目负责人，对该工程项目的勘察工作实施组织管理。本人承诺如下：
1、依照国家和本市有关建设工程施工安全法律、法规、规章和工程建设标准进行勘察，确保勘察成果的真实性、准确性，并对建设工程施工安全承担勘察责任。
2、建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，依法承担相应的施工安全责任。
3、制定勘察施工安全措施。在勘察作业时，严格按照操作规程，采取措施，保证勘察作业以及地下管线、设施和周边建筑物、构筑物的安全。
4、对于国家规定的危险性较大的分部分项工程，在重大风险点位施工前，技术负责人参与建设单位组织的重大风险点位施工条件验收；施工中，参与有关问题的协调解决；施工结束后，参与施工安全验收。
承诺人签字： 身份证号： 签字日期： 年 月
日篇5：安保服务合同附一份安全承诺书
甲方 （简称甲方）
乙方 云南昆仑保安服务有限公司西双版纳分公司
（简称乙方） 本合同依据《中华人民共和国合同法》和《云南省保安服务管理条例》的规定，本着“平等自愿、互惠互利”的原则，经甲、已双方协商一致，就乙方的安全护卫工作达成以下条款，以共同遵守：
一、乙方为甲方提供护卫服务，并协助甲方做好社会治安及防范工作。
二、守卫目标，服务期限和范围：
1、乙方提供护卫服务的期限是从 年 月 日至 年 月 日。
2、甲、乙双方约定的守卫服务范围目标：
3、甲方对乙方保安员的职责要求：
4、乙方派驻保安员，严格按照《劳动法》的规定为甲方提供安全保卫服务，每天每人每班工作8小时，每周至少休息一天。合同期限内，乙方必须保证当班时不脱岗。休息时间乙方自行调整。
三、乙方同意派驻 名保安人员为甲方提供守卫服务。
四、甲方的权利和义务
1、为乙方工作人员提供单位内部安全保卫相应的工作条件。
2、提供乙方进驻保安员食宿生活与办公场所及用具（包括住房、床、桌椅等）以及值班使用的通讯电话，提供乙方保安人员正常的生活用水及照明用电。
3、乙方护卫人员在为甲方提供约定的服务中，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和乙方，并协助乙方处理好善后事宜。
4、甲方不得要求乙方保安员违反《云南省保安服务管理条例》之规定和安排乙方保安人员做其他超出合同条款内容以外的工作。
5、甲方有权以书面形式要求对乙方派驻不合格护卫员进行调换。
6、若甲方私下借款给乙方保安员或赊帐、赊物品，由此所产生的经济后果，乙方概不负责，由甲方自行承担。
7、甲方对乙方派驻的保安员有监督管理权，并对乙方护卫人员违反规定、合同约定的行为在24小时内书面形式通知乙方。
8、在合同期内，在执勤时发生突发事件造成乙方人员伤亡的由乙方负责但甲方应积极配合。
9、甲方必须保证保安员无条件服从社区民警管理调配。
五、乙方的权利和义务
1、乙方按合同约定派驻保安人员执行守卫工作。
2、乙方负责提供有关的治安防范信息，协助提高甲方的社会治安综合防范能力。
3、确保甲方守卫目标安全或侵害程度减至最低。
4、对派驻保安员进行培训，提高派驻保安人员的政治、业务素质、职业道德修养，并对派驻保安人员的违规行为进行监督处理。
5、乙方在通知甲方并与甲方协商后有权对其派驻的保安人员进行调整，保安参军、考学等除外。乙方有权按管理规定对保安人员进行监督检查。
6、乙方负责为派驻保安人员配备服装、装备等。
7、乙方派驻保安人员有权拒绝甲方合同约定服务项目以外的工作要求。
8、乙方因工作需要，在服务区域内安装的一切设备产权属乙方所有。
9、甲方因各种原因直接支付给保安员的奖金和补贴，以甲方自愿为原则。保安员不得以任何理由和借口向甲方提出任何要求。
10、乙方保安人员在履行合同期间如发生个人原因意外如：生病、酗酒等责任由其个人承担。保安公司同时派人顶
替。
六、服务报酬及支付款方式：
1、服务报酬按每人 元每月计算，服务报酬合计为 元× 人× 月= 元。（大写： ）以上费用已包含保险。护卫人员的国家法定节假日加班工资按 600元（大写：陆百元整）每人每年计，由甲方支付。节日加班工资甲方一次性付清。
2、双方约定服务报酬按 月 支付。甲方每次支付服务报酬 元× 人× 月= 元，（大写： ）支付时间分别为每月 10 日前。
3、乙方收到支付的服务报酬时向甲方开具收据。
七、本合同生效后，乙方在 年 月 日 时前派驻 名保安员到甲方执行守卫工作。
八、免责条款：
1、乙方在履行本合同期间如发现甲方防范设施、规定、措施有隐患或不安全因素，经乙方提出书面整改意见而甲方未及时整改，造成守卫目标损失的，乙方不承担责任。
2、乙方在履行本合同期间，在甲、乙双方约定的守护区域内如发生现金、珠宝、首饰及有价票据遗失和被盗，乙方不承担赔偿责任。因火灾、爆炸、抢劫、投毒等违法犯罪行为导致人员伤害或财产损失的依法由犯罪行为人承担责任，但属于乙方过错而导致损害加大的，乙方应对损害加大 部份承担责任。
3、因不可抗力或意外因素造成守卫目标损失的，乙方不承担责任。
4、乙方保安人员违反法律、法规、规章的规定执行守卫工作给甲方造成经济损失的，由乙方负赔偿责任，已构成治安、刑事案件的，乙方按公安、司法部门的裁决赔偿。
九、合同变更和终止 本合同履行期间甲方需增加或减少保安人员，应于每月末前10日与乙方协商，双方同意后，签订补充合同进行变更，乙方在下月初对保安人员进行增减调整。本合同履行期间，任何一方如不履行合约，须提前壹个月与对方联系，经双方协商一致后方可终止本合同。
十、违约责任：
1、甲方未按合同约定的付款日期支付乙方服务报酬，逾期日期在10日以上30日以内的，向乙方支付合同总金额5%的违约金，超过30日，从超出之日起按每日每人 200 元（大写：
贰佰元整 ）向甲方收取违约金，乙方可通知甲方解除本合同。
2、合同履行期间，任何一方单方面终止合同，视为违约，由违约方按合同总金额服务报酬合计的30%向守约方支付违约金。
第19篇：银行保安自我鉴定
银行保安自我鉴定
在我看来无论做什么工作都要以一个认真的态度对待，银行保安自我鉴定。只有这样才能让我们热爱自己的工作，才能让我们在自己平凡的岗位上做出成绩。回顾将近2年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。
在大型的百货公司里担任保安工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年来我们重点抓了三项工作。一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。三是抓思想建设。由于我们的同事来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。
虽说保安工作不怎么起眼，但它实实在在的是一个百货不可缺少的保障，因为我们的工作不仅要保障光顾我们百货的顾客的生命财产安全，还要保护好我们卖场里的货品安全，虽然工作繁杂反复，但是这锻炼了我的组织和沟通能力，让我的交往能力大大的提高。在处理突发事件和紧急事件方面，觉得自己的应变能力还有欠缺，以后在工作中一定与这方面比较优秀的员工多多沟通，多多学习，同时在工作中自己也不断的学习和积累。
“大事小事认真做，重复的事情快乐做”，我一直以来都谨遵着这条准则，在工作中严格要求自己，绝不让不确定的安全隐患在自己的眼皮底下存在，一经发现事情就立刻解决，严格遵守公司的章程办事，这是我性格里的优点，当然我也有不足，就是不太健谈，性格不是太外向，我会在以后的工作中努力克服。
在往后的工作中我希望自己有更大的进步，更多的锻炼自己的工作经验，努力做好每一次商场的大的促销，保证顾客的生命财产安全，保证卖场的的安全，在自己的工作里尽量不出差错，与同事们共同努力为公司的美好未来添砖加瓦，自我鉴定《银行保安自我鉴定》。
2.
我叫xx-x，07年毕业于xx-x商贸大学，现在在xx-x公司做船管工作。今年年初开始，我荣升了船管部主管。
在船管部工作对我来说是一个新的工作领域，在新的工作岗位工作期间，我学到了许多以前没有接触过，没学过的知识，这一切都是公司领导对我的支持和信任，同时也给了我学习新专业知识和提高业务水平的机会。经过几天的学习，我现在能够独立，全面负责高速客船的调度工作。在处理日常工作中都严格按照公司的相关要求：认真，及时，准确地登记每个航班的开抵时间，旅客人数，行李件数，船员人数等资料;并在第二天早上进行再次复核所登记的相关数据，力求做到登记的数据可以100%准确。另外将变更的航班计划通知和海事处转发的海事通告及时转达给船舶;如实反映和做好船舶意外事故记录。
前段时间参加公司安排的内审员培训，及上船参与实质内审，从中让我深深体会到内审工作对船舶管理，船员管理，公司的系统管理有着深远的影响，因为内审的目的就是要求严以律已，拾遗补漏，不断地发现问题，解决问题，总结原因，积累经验，从而完善和提升公司的管理机制。这样做不仅仅可以提升公司的公众形象，还能避免和减少船舶在航行过程中存在的意外风险，同时也可以让船舶在处理意外事故时做到有案可依，有例可循，做到将风险成本降低到最少，同样也减少了公司的管理成本和经营成本。因此，我将在以后的工作中继续努力学习和严格遵循ism的管理体制，以提升自己的业务实操能力为最终目的。落实和贯彻ism体制的要求，让自己的工作能够做得更好。
在完成自己负责高速客船的工作之余，我努力向负责货船调度工作的同事学习业务知识和操作能力。因为我知道部门就是一个小家庭，分工不分家，同事之间做到和睦相处，相互帮助，相互鼓励及努力工作的最终目的就是让公司领导放心，让业务运作更顺，更好。不过因为来船管部不久就开始独立开展负责高速客船的日常管理工作，相对较少时间去接触和管理货船的动作，所以在货运调度和管理方面的知识及实际操作能力较为薄弱，有待在以后的工作中多花时间去学习，着手操作，以便在公司业务繁忙时，有能力去协助及处理货运调度和管理的工作，甚至能够做到有能力独立处理公司的全面业务动作。为公司的业务动作和管理多尽一份力量而努力。
在今后的日子里，我会更加努力，在前进的道路上扬帆前行。
第20篇：银行保安自我鉴定
在我看来无论做什么工作都要以一个认真的态度对待。只有这样才能让我们热爱自己的工作，才能让我们在自己平凡的岗位上做出成绩。回顾将近2年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。
在大型的百货公司里担任保安工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年来我们重点抓了三项工作。一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。三是抓思想建设。由于我们的同事来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。
虽说保安工作不怎么起眼，但它实实在在的是一个百货不可缺少的保障，因为我们的工作不仅要保障光顾我们百货的顾客的生命财产安全，还要保护好我们卖场里的货品安全，虽然工作繁杂反复，但是这锻炼了我的组织和沟通能力，让我的交往能力大大的提高。在处理突发事件和紧急事件方面，觉得自己的应变能力还有欠缺，以后在工作中一定与这方面比较优秀的员工多多沟通，多多学习，同时在工作中自己也不断的学习和积累。
“大事小事认真做，重复的事情快乐做”，我一直以来都谨遵着这条准则，在工作中严格要求自己，绝不让不确定的安全隐患在自己的眼皮底下存在，一经发现事情就立刻解决，严格遵守公司的章程办事，这是我性格里的优点，当然我也有不足，就是不太健谈，性格不是太外向，我会在以后的工作中努力克服。
在往后的工作中我希望自己有更大的进步，更多的锻炼自己的工作经验，努力做好每一次商场的大的促销，保证顾客的生命财产安全，保证卖场的的安全，在自己的工作里尽量不出差错，与同事们共同努力为公司的美好未来添砖加瓦。
2.
我叫xx-x，XX年毕业于xx-x商贸大学，现在在xx-x公司做船管工作。今年年初开始，我荣升了船管部主管。
在船管部工作对我来说是一个新的工作领域，在新的工作岗位工作期间，我学到了许多以前没有接触过，没学过的知识，这一切都是公司领导对我的支持和信任，同时也给了我学习新专业知识和提高业务水平的机会。经过几天的学习，我现在能够独立，全面负责高速客船的调度工作。在处理日常工作中都严格按照公司的相关要求：认真，及时，准确地登记每个航班的开抵时间，旅客人数，行李件数，船员人数等资料;并在第二天早上进行再次复核所登记的相关数据，力求做到登记的数据可以100%准确。另外将变更的航班计划通知和海事处转发的海事通告及时转达给船舶;如实反映和做好船舶意外事故记录。
前段时间参加公司安排的内审员培训，及上船参与实质内审，从中让我深深体会到内审工作对船舶管理，船员管理，公司的系统管理有着深远的影响，因为内审的目的就是要求严以律已，拾遗补漏，不断地发现问题，解决问题，总结原因，积累经验，从而完善和提升公司的管理机制。这样做不仅仅可以提升公司的公众形象，还能避免和减少船舶在航行过程中存在的意外风险，同时也可以让船舶在处理意外事故时做到有案可依，有例可循，做到将风险成本降低到最少，同样也减少了公司的管理成本和经营成本。因此，我将在以后的工作中继续努力学习和严格遵循ism的管理体制，以提升自己的业务实操能力为最终目的。落实和贯彻ism体制的要求，让自己的工作能够做得更好。
在完成自己负责高速客船的工作之余，我努力向负责货船调度工作的同事学习业务知识和操作能力。因为我知道部门就是一个小家庭，分工不分家，同事之间做到和睦相处，相互帮助，相互鼓励及努力工作的最终目的就是让公司领导放心，让业务运作更顺，更好。不过因为来船管部不久就开始独立开展负责高速客船的日常管理工作，相对较少时间去接触和管理货船的动作，所以在货运调度和管理方面的知识及实际操作能力较为薄弱，有待在以后的工作中多花时间去学习，着手操作，以便在公司业务繁忙时，有能力去协助及处理货运调度和管理的工作，甚至能够做到有能力独立处理公司的全面业务动作。为公司的业务动作和管理多尽一份力量而努力。
在今后的日子里，我会更加努力，在前进的道路上扬帆前行。
