推荐第1篇：团队先进事迹
花开财苑别样红
——市财政国库支付中心创建国家级“巾帼文明岗”侧记
悠悠的沙澧河水孕育了一座充满魅力和活力的小城，她就是中国食品名城——漯河。在悠扬的骨笛声中，在这座年轻的城市里，有这样一个年轻而富有激情和朝气的集体：由29名平均年龄只有32岁的工作人员组成的，承担着全市330多家预算单位国库集中支付工作，发挥着财政资金支付管理、核算与监督等重要作用的集体。这个集体就是漯河市财政国库支付中心。
在这个集体的29名成员中，有18名是女同志。可以说，这18朵“金花”撑起了市财政国库支付中心的“大半边天”，但那“11片绿叶”也同样不可缺少，因为他们一起组成了支付中心这束靓丽的“财苑之花”。正因如此，支付中心领导班子根据女同志多的这一特点，狠抓“巾帼文明岗”创建工作，使得支付中心在2006年和2009年分别获得市级“巾帼文明岗”和省级“巾帼文明岗”荣誉称号。今年3月，支付中心又获得国家级“巾帼文明岗”荣誉称号。
严把关细审核 热情周到服务
严格审核并不代表着就一定要“脸难看、话难听、事难办”。支付中心全体人员牢固树立服务宗旨意识，把方便预算单位作为开展一切工作的出发点和落脚点，严格执行“首问负责制”、“一次讲清制”等服务承诺制制度，在工作中待人热情礼貌，坚持使用文明用语，正确处理了管理与服务的辩证关系，服务工作赢得了各预算单位的认可和好评。记者日前在中心采访时看到，支付业务大厅内窗明几净、卫生整洁，台面用品摆放有序，墙上悬挂着支付中心业务办理流程图，岗位职责、工作纪律、服务承诺、监督电话等一目了然，柜台上摆放有专门供预算单位经办人员使用的复写笔、印台、印章垫等，大厅内还为外来办事人员设有茶几、座椅、饮水机等人性化服务设施。正是这一言一行的良好服务和一丝不苟的工作态度，使中心实现了连续多年零投诉的奇迹，树立了财政部门良好的“窗口”单位形象。
严格执行审核规定和严格要求自己是支付中心从成立之初就确定下来的传统。早在2003年，支付中心刚刚成立，一位预算单位的财务人员来办理支付业务，而接待他的工作人员正好是他的朋友。审核时，工作人员发现他的手续不全，要求他回去补办手续。而财务人员认为缺少的是无关紧要的东西，不想多跑路，便求朋友“放行”。但这名工作人员说：“这是国家的钱，是纳税人的钱，我可不敢有马虎。”随后，
又向这名财务人员耐心解释了业务办理的相关程序和规定，并请朋友给予理解。在工作人员的耐心解释下，这名财务人员终于服了，二话不说，立即返回单位补办手续。当他再次前来办理时，还是那名工作人员严格审核之后，很快为他办理了支付手续。这名财务人员竖起大拇指说：“你是真正的朋友！”
用支付中心主任刘庆武的话说：“在这里，任何人碰到这样的事，都会这样做，不论对方是谁，没有特例，这是我们的责任。支付中心作为财政资金支付的最后一道关口，我们必须严格按照《漯河市市级财政国库管理制度改革资金支付管理暂行办法》等的规定办理支付业务，切实做好各项审核把关工作：在大厅办理业务方面，我们对有额度，资料齐全的支付申请及时办理资金支付手续；对有额度，资料不完整的支付申请向单位讲清应提交的资料，待手续完备后办理资金支付；对于没有资金额度或其他不符合规定的支付申请坚决予以拒付。在网上支付审核把关方面，切实做好资金支付的实时监控，通过系统或人工严格把关，发现不合规支付申请及时通知预算单位予以改正，拒不改正的，通知代理银行予以拒付，严防各类不合规资金流出国库。” 几年来，支付中心共拒付各类不合规支付业务900多笔，拒付资金达8000多万元，确保了财政资金的安全规范使用。
勤钻研讲奉献 规范业务管理
支付中心的工作具有很强的专业性，要想干好工作，不但要熟悉国库管理制度改革相关规定，还要掌握相关的财政财务知识。“18朵金花”和“11片绿叶”面对的是全市330多家财政预算单位，他们平均每天要办理300多笔支付业务，支付资金达1000多万元。没有过硬的功底，就不可能完成这样艰巨的任务。为此，刻苦学习，努力钻研，不断提高自身的业务素质就成为他们工作之余，几乎是唯一的消遣。几年来，先后有“4朵金花”晋升本科学历，有“5朵金花”考取了中级专业技术职称。李芳、王哲等多人被评为“青年岗位能手”。
在繁重的工作中，“18朵金花”秉承支付中心“尚德、敬业、创新、和谐”的核心文化价值理念，兢兢业业工作，默默无闻奉献，涌现了很多感人的事迹：李芳长年带病坚持在一线岗位，却积极乐观、从无怨言；去年年底，王茹遭遇车祸，昏迷近20个小时，醒来后念叨的第一件事就是月报表的出具工作还没有完成，身体还没完全康复，就不顾医生和家人的劝阻坚持上班；孩子生病了，父母生病了，忙得没时间照顾更是常有的事……这许多感人的事迹如同一缕春风，吹遍了支付中心角角落落，在全中心形成了爱岗敬业、无私奉献、钻研学习的热潮。
在这股热潮的带动及财政局党组的支持下，支付中心领导班子带领单位全体人员，不断学习借鉴外地先进管理经验，并结合我市实际，先后制订完善了《国库集中支付业务办理操作规程》、《漯河市市级财政国库管理制度改革资金支付管理暂行办法补充规定》、《特殊业务事项处理办法》、《预算单位特设专户资金管理办法》、《市级国库集中支付业务操作规范补充规定》、《国库集中支付相关凭证填制规范》、《市级国库集中支付资金监管办法》、《市级国库集中支付部分支付业务处理办法》、《漯河市财政国库支付中心业务流程暨特设专户资金管理办法》等十多项规章制度，进一步规范、简化了各种业务的办理程序，使市级财政国库集中支付制度改革由开始的学习、探索，逐步走入制度化、规范化轨道。
抓创建促管理 弘扬团队精神
有人曾经把支付中心与财政预算单位的关系调侃地称为“婆媳关系”。这样的调侃虽然听来一笑，但大家都清楚地知道，支付中心就是“婆媳关系”中的“恶婆婆”。因为支付中心拒付那些不合规的支付款项，而那些拿不到款项的预算单位自然就成了“巧妇难为无米之炊”的“媳妇”了。于是，难听话就来了。面对这种情况，支付中心领导班子要求，无论是谁，有再大的委屈也要忍着。有了委屈，男同志
还好说一点，女同志有可能在人后掉眼泪。时间长了，对工作的开展自然不利。怎么解决这个难题？开展各类创建活动无疑是解决这个难题的有效办法之一。
支付中心把各类创建活动作为业务工作和团队建设的有效载体，积极开展“青年岗位能手”评比活动、“青年文明号”和“巾帼文明岗”创建活动，从工作质量、文明服务、工作纪律等方面进行评比，鼓励同志们争当先进，发挥先进典型的示范带头作用。
在各类创建活动中，“18朵金花”积极参与，尽显风采：李蕾获得过演讲比赛一等奖；周丽娜等5名女同志集体被市妇联授予“巾帼文明标兵”荣誉称号；李蕾、王哲、张丽娜获得“妇女权益保障法”知识大赛三等奖；李蕾、王哲、张丽娜再次代表支付中心获得全国会计知识大赛漯河赛区电视大赛二等奖；李芳等3名女同志包揽读书演讲比赛一等奖和二等奖；刘夏在全省财政系统开展的“创先争优”主题演讲比赛中获得了全市第一名的好成绩……
就这样，“18朵金花”在日常工作和各类活动中，以信任与责任为基础,以沟通与协作为手段,以默契与融洽为目标，她们亲如姐妹，互相支持、互相鼓励，为达成共同的目标彰显出团队特有的合力。她们不但在活动中展现了当代女性的风采，同时也成就了自己快乐充实的人生。
几年来，支付中心连续被市财政局评为先进工作单位，并先后被团省委授予省级“青年文明号”，被省妇联授予省级“三八红旗集体”和“巾帼文明岗”，被省文明办授予“河南省文明服务示范窗口”，荣获市总工会颁发的“五一劳动奖状”并被市总工会授予“模范职工之家”等荣誉称号。今年1月，被省人社厅、省财政厅授予“全省财政系统先进集体”荣誉称号。
红花虽好，还要绿叶衬。“18朵金花”在“11片绿叶”的衬托下，散发着无穷的魅力，而由他们组成的支付中心这束“财苑之花”更是别样红。
推荐第2篇：销售团队
销售团队的现状与发展
一、销售团队的要素：
1、一个特定的销售目标
2、最核心的力量-销售成员
3、领导者的权限大小
4、销售团队的定位5具体的销售计划
二、销售团队的特点：
1、销售团队的方针明确2在实行这一方针方面，销售团队的领导者头脑清醒，其领导作用得到充分发挥3销售团队内都能相互沟通
三、销售团队积极作用：
1、促进新产品的推广2促进新产品的创新3促进竞争，从而推动产品改善革新，提高经营效率，降低成本4通过刺激“消费—就业---消费”循环来增加消费收入5销售团队成员的待遇很好6销售团队中，女性人数日益增加
四、销售团队的不足：
1、状态懒散
2、销售动作鲁莽
3、优秀团队成员带走客户
4、存在“鸡肋”成员
5、能人招不到，好人留不住
6、销售业绩不稳定
五、销售团队周期：
1、观望时期
2、飞速发展时期
3、经受考验时期
4、高效时期
5、成熟时期
6、衰败时期
销售团队的组建
一、招聘原则：1具有相关的经历2与企业发展阶段相切合3销售人员期望的满足
4、与销售人员的个性相吻合
二、招聘准备:1搜集资料书写提案
2、文案准备
3、判断
三、招聘程序：
1、通过简历进行第一轮筛选
2、通过面试做进一步的筛选
3、洽谈工作合同和待遇问题
4、发出聘书或是致谢信
四、招聘标准：
1、品质。1）移情2）个人积极性
3）自我调节能力4）诚实和正直
2、技能1）沟通技能2）组织技能3）分析技能4）时间安排技能
3、知识
4、个性1）同感心2）自驱力
销售团队的培训
一 培训作用：1提高销售成员的自信心，培养其独立性2提高销售人员的创造力3改善销售成员的销售技巧4延长销售成员的使用期5改善与客户关系
6、发现员工的潜在问题
7、使员工多了解产品及企业情况
8、使员工尽快的融入企业文化
9、使销售人员尽快的进入状态
10、摆正老销售人员的心态。
二、培训计划内容：1有关产品介绍2产品销售的基础
3、有效的销售指导
4、行政工作指导
5、争取市场指导
三、常用的训练方法：讲授法、会议法、小组讨论法、实例研究法、销售演习法、销售游戏法
四、培训内容：
1、认识企业的优势
2、市场及行业知识
3、产品知识
4、企业概况
5、销售技巧
6、管理知识
7、销售态度
8、销售行政工作
五、培训方式：集中培训、分开培训、现场培训
六、培训方法：讲授法、会议法、小组讨论法、案例研讨法、角色扮演法、岗位培训法、销售模仿法、示范法、自我进修法、专业讲习班培训法
七、培训要点：1借助关系2注意受训销售人员的销售感应力3建立双方的责任
4、培养受训销售人员养成写报告的习惯5注重受训人员的可塑性及学习态度
6、帮助受训销售人员建立积极乐观、自信的心态7处理士气的不稳定
8、向受训销售人员解释销售的平均数法则
销售团队的薪酬
一、薪酬模式：1纯粹薪水制度2纯粹佣金制度3纯粹奖金制度
4、薪水加佣金制度
5、薪水加奖金制度
6、薪水加佣金再加奖金制度
7、股票期权
8、特别奖金制度
二、薪酬选择的原则：
1、公平原则
2、激励原则
3、稳定原则
4、灵活原则
5、控制原则6边际原则7合理原则
三、效率性销售模式的特点：低底薪、高提成、少量综合奖励。能效型销售模式的特点：高底薪、低提成、较高的综合奖励、考核倾向是通过在考试过程中不断创造求得结果
销售团队的目标
一、销售团队目标的制定原则（SMART）：
1、明确性
2、可衡量性
3、可接受性
4、实际性
5、实现性
二、目标制定的程序（六步法）：1设计销售目标2了解销售的关键流程3外部市场划分4内部组织和职能界定5销售团队的人员编制6薪酬考核体系设计
三、目标确定的方法：
1、销售成长率确定法：销售成长率=计划期的销售额/基年销售额*100%
2、市场占有率确定法：市场占有率=本企业的产品销售额/同类产品总销售额*100%
3、市场覆盖率确定法
4、损益平衡点确定法
5、经费倒推确定法
6、消费者购买力确定法
7、基数确定法
8、销售人员申报确定法
四、销售目标管理的含义：是指配合企业的销售策划确定销售目标计划，决定销售方针，安排销售进度，切实执行计划、并使销售团队有效达到目标，同时对其销售成果进行严格审查。包括：
1、销售目标的设定2….的执行3…的修正
4、...的追踪
5、…的稽核
6、奖励
销售团队的销售计划
一、制定销售计划的程序：
1、调查分析
2、确定销售目标
3、制定销售方案
4、选择销售方案
5、编制销售计划
6、附加说明
二、销售预测的含义：是指根据某种经济及其他外在力量的假设，在某一拟定营销计划下，对某一特定未来期间销售量或销售额的估计。
三、销售预测的程序：
1、收集资料、
2、分析资料、
3、选择预测方法，做出推断。
4、依据内外部因素调整预测
5、将销售预测与企业销售目标6检查评价
四、销售预测的影响因素：外界因素1需求变化2竞争对手情况3经济变动4政府、消费者群体的动向。。。内部因素
1、销售策略
2、销售政策
3、团队成员
4、生产情况。
五、销售预测的方法：1高级经理意见法2销售人员预测法3购买者意向调查法4德尔菲法（专家
意见法）5情景法 六、销售配额对销售人员的作用：1指引作用
2、十八 培养互信气氛的要素：诚实、公开、一致、激发销售人员的积极性
3、控制销售人员的活动
4、尊重 评估销售人员的能力
5、使销售人员明确销售目标 十九、团队如何建立互信氛围：1鼓励合作（1）七、制定销售配额的原则：可信性公平性 团队领导者要带头鼓励合作而不是竞争（2）促进八、具体销售计划方案：1划定销售区域和客户团队成员间的交流
2、采用公正的管理方式
3、向
2、明确销售的新增长点
3、确定主要任务和工作成员展示长远目标 事项
4、制定短期目标
5、预算销售费用
5、控制二十、影响士气的原因：
1、对团队目标认同与销售计划的执行 否
2、团队成员对于工作所产生的满足感
3、利益销售团队的会议 分配是否合理
4、团队内部的和谐程度
5、良好的一、销售会议的作用
1、有效的销售会议具有辅信息沟通
6、领导者的作风 导作用
2、成功的销售会议可以提升销售人员的归二十一、提高团队士气的方法：
1、保持积极心属干
3、成功的销售会议能够增强参与者的士气
4、态
2、做一个优秀的领导者
3、经常进行沟通
4、成功的销售会议有助于建立团队 精神
5、为销售坚持按劳分配的原则
5、确保人际关系的和谐 人员提供舒缓工作压力的机会
6、加强销售人员之二十二、培养协作精神的方法：1鼓励团队成间的友谊 员互相帮助
2、采用公正的管理方式
3、创造成员二、高效销售会议的特征：1目标能够实现
2、目相处的机会
4、引导成员从长远角度考虑问题
5、标在最短的时间内实现
3、让绝大多数销售人员感尽量避免成员之间的竞争6一起参加集体培训 到满意 三、筹划销售会议：1制定会议目的2确定会议参加者，3选择销售会议的方式
4、确定会议时间
5、确定会议地点
6、确定会议议程7确定集中的会议主题 四、会议的扩展技巧
1、同时运用图像和文字
2、脑力激荡
3、区域分析
4、图解分析
5、SWOT分析 五、开会的五种方法：1分类列举法及缺点列举法
2、集思广益法
3、希望列举法
4、k..j法
5、纸牌法 销售表格的管理 一、管理表格的类型：
1、市场信息类表格（1）竞争对手信息表（2）客户档案表（3）客户漏斗表
2、工作过程表格（1）周期工作计划表（2）月工作计划表（3）周工作计划表 二、表格运用要点：
1、除非有特殊情况4周的财务业绩分解应当充满月度财务计划2月工作计划表中强调的目标应当在周工作计划表里充分表现出来3周工作计划表中的大事应当与工作日志表相对应
4、工作日志表中的变化要与客户资料相对应 三、管理表格设计要点：1简洁，不能太复杂
2、清晰，不能模糊笼统
3、具有延续性4具有真实可查性，5可发现问题并进行指导和修改 销售团队的冲突管理 四、产生冲突的原因：1缺乏沟通。2团队的内部结构（1分工细致程度（2任职时间的长短（3管理范围的明确程度（4参与的氛围3个人因素（1）存在偏见（2）个人的价值观和个人的特征 五、冲突的积极性和有害性：积极性：1内部的分歧与对抗能形成各部门相互支持的体系
2、冲突暴露能使对抗的成员将心中的不满发泄出来，否则压抑怒气反而会造成极端反应。
3、与外部团队或者成员的冲突可以增加销售团队的内部凝聚力
4、冲突可使冲突部门充分表现各自的实力，并最后达到权力的平衡，以防止无休止的争斗
5、冲突可促使你联合，以求生存或对付更强大的敌人。有害性
1、导致人力、物力分散，团队凝聚力降低
2、造成人们的紧张与敌意，影响团队成员之间的友谊与协作，降低人们对工作的关心程度，3冲突严重时，会影响组织和团队的寿命，甚至会造成整个团队的解体。六、冲突的发展阶段1出现可能引起冲突的潜在因素2冲突的外显3产生行为意向4付诸行动5冲突产生结果 七、冲突的处理方法：、竞争法、迁就法、回避法、合作法、妥协法 八、积极聆听的技巧：
1、问开放式的问题
2、重复对方的话
3、表达自己的理解
4、保持沉默 九、沟通技巧：
1、就事论事，对事不对人
2、公私分明
3、要注意聆听
4、坦白表达自己的真实感受
5、多提建议少做主张
6、注意措辞
7、让销售人员理解自己所表达的含义 十、消除反激励因素的方法：
1、明细的界定工作
2、提供适当的领导
3、提供发展机会
4、实施公平的报酬 十一、激励的方式：目标激励、榜样激励、工作激励、培训激励、授权激励、环境激励、民主激励、物质激励、精神激励、竞赛激励、进行工作调整、关怀激励、支持激励。
（一）、新成立团队的激励方法
1、帮助大家尽快熟识
2、增进团队信赖感
3、宣布对团队的期望
4、为团队提供明确的目标5提供工作指导
（二）、摸索阶段的团队激励方法：
1、安抚人心
2、妥善处理纠纷
3、树立团队榜样、4建立行为规范
（三）、稳定阶段的团队激励方法：
1、鼓励团队分析有争议的问题
2、提高员工的责任心
3、合理分配角色
4、强化行为规范
5、营造团队文化
6、将工作重心从指导教导转移到支持和领导
（四）、成功阶段团队的激励方法：1增强使命感
2、尝试放松控制
3、鼓励团队成员轮换角色
4、监控工作进展，定期召开会议
5、培养成员领导能力
（五）激励明星销售人员、十二、业绩评估的重要性：1作为人事决策的依据
2、回馈与发展3作为企业政策与计划的评估的依据
4、销售人员甄选的重要依据5监督团队成员完成销售目标
6、为销售人员的奖惩提供依据7可以发现需要培训的领域 十三、业绩评估的原则：公正原则、开放原则、反馈原则、制度化原则、可靠性原则、实用性原则、定性与定量相结合原则 十四、业绩评估的方法：1积分法2对照表法3考评制度法
4、关键绩效法
5、目标管理法6多项目综合考评法 十五、影响团队凝聚力的内部因素：1团队领导者的领导方式2团队的目标
3、团队的规模
4、奖惩方式
5、团队状况 十六、如何提升团队的凝聚力：
1、强调团队力量
2、合理设立团队目标
3、采用民主的领导方式
4、多设立集体奖励
5、培养集体荣誉感6.控制团队规模 十七、信任的作用;
1、互信能够促进沟通和协调
2、信任使团队成员能够把焦点集中在工作而不是其他问题上
3、互信能够提升合作的品质
推荐第3篇：销售团队
销售团队演讲稿
一个优秀的团队来自于顾客的认定和大家的认同，那么，怎么才算是一个优秀的团队呢，众所周知，1+1是等于2的。那么，我们的团队呢我为什么说1+1大于2呢？因为这其中的每个1都是充满团队精神的1，如果一个集体、一个机关、一个团队，我们中的每一个分子都充满团队精神，那么，这个集体、这个机关、这个团队就一定是个和谐的团队。这样的团队工作起来就一定能够取得事半功倍的成果。这难道不是1+1大于2吗？
所谓团队精神，是指团队成员为了团队利益与目标而相互协作的作风，共同承担集体责任，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，成为一个强有力的集体。大家都知道 “拔河”运动，它是一种最能体现团队精神的运动，每个人都必须付出100%的努力，心朝一处想、劲朝一处使，紧密配合、互相支撑，才能形成一股强大的力量，势不可挡，战胜对方。 那么，怎样才能形成这种十分可贵的团队精神呢？我认为要做到：
第一，同事之间要密切配合，发挥个人所长;在一团队当中，每一个成员都有其自身独特的优点和长处，比如有人做销售做得好，有人在陈列方面很有造艺，还有人善于数据统计，等等。只要大家各尽其长，相互帮助，密切配合，才能够把工作做得更好。
第二，总结经验大家一起分享;在我们平常的工作中，每一次销售过程都是一种经验，无论销售成功与否，都值得大家共同探讨，把销售经验传授给其它同事，学习借鉴成功的经验与技巧，总结分析失败的原因，吸取教训以便下次改正，大家相互学习，共同进步。
第三，要相互信任。在一个团队中，不同的成员扮演着不同的角色，要让团队的力量拧成一股绳，形成合力，信任是基础。这种信任包括上下级之间和同事之间的相互信任，说白了就是不要疑心生暗鬼。不信任可能会误大事，在一起工作难免会发生矛盾，所以需要经常的交流和沟通，相互的交换陂此的意见和建议，相互的信任和鼓励，个人的成长也是团队的成长;
任何一个团队只要做到以上三点，我相信她们一定会为公司带来更好的销售业绩，团队业绩也是个人综合能力的体现，我坚信，只有事事从团队的利益出发，与同事融洽相处，相互理解，相互学习，相互支持，那样才会为公司带来更好的业绩，个人的能力才能得到更好的锻炼和发展，
一、强势的工作风格
每天早上过来,你在想：我有没有好的客户可跟;如果没有好的客户可跟，那我今天该不该出去;我是不是只能指望手头上不多的几个质量好些的客户„„
如果你这样想问题，那你就是错误的。我们来到迪达团队，首先就是要统一工作风格的问题。我们要安排好自己的时间，客户要提前约好，如果你约不到客户就回家睡觉，如果你认为下午5点半后就是你自己的时间，那你是做不好销售工作的。有艰苦的付出，才能有丰厚的回报。
这是强势销售风格的问题，只有这样才能体现出我们同其他软件公司的差异，这就是真正的迪达团队精神。
推荐第4篇：宝塔团队先进事迹
家庭责任医生—-社区居民的贴心人
——-记文峰中心宝塔团队
“一年之计在于春，一日之计在于晨”。阳春三月的清晨，文峰中心宝塔团队的队员们早早地来到中心门诊大厅，做好各项体检准备工作，迎接辖区老年居民来中心参加免费体检。
宝塔团队家庭责任医师杨迎春，家住西区，每天骑行40多分钟路程到中心上班，她每天早早地上岗参与体检，耐心地接诊每位老人，为老人们解决疾病痛苦，增强他们的健康意识。辖区一位老人长期患有泌尿系疾病无法解决，生活上诸多不便和痛苦，杨医生得知后，将她安排来中心体检并为她约好苏北医院医联体专家为其做进一步的检查和诊治，帮助老人减轻病痛的折磨，受到老人和子女的夸赞。
宝塔社区居住的多为老年人，尤其是独居的老年人较多，大多高龄，没有子女陪伴，行动多有不便。 一位社区老人，独自乘坐公交车来中心体检，下错站点，经过询问后来到中心已近九点。家庭责任医生步传美得知后，赶忙安排老人先抽血、做B超，又买来鸡蛋、豆浆让其先吃下，休息片刻后，帮助老人进行其他项目的检查。
赵文博，是宝塔社区文峰路7号大院的高血压病、前列腺术后患者。两个女儿出嫁后，家中只有老伴相依为命，老人长期被慢性病困扰，辗转几家大医院，深刻体会到就医的困难。家庭责任护士杨玮玮上门随访时发现，老人左下肢关节肿胀、疼痛，不能行走，平时入睡靠服安眠药。她与老人沟通后，联系中心针灸科医生为其对症治疗，经过两个疗程的中西医结合治疗后，老人关节肿胀消退，症状明显改善，睡眠质量也得到了改善。老太爷高兴的说：“在社区医院看病，不但费用低，疗效还好。”老人逢人便夸社区医生护士服务好，技术精，还动员邻居、朋友来社区医院看病。
宝塔团队的家庭责任医生护士们，心里想着居民，装着居民。社区居民的病痛牵挂着他们的心，社区居民的健康是他们努力的方向，他们是居民的健康守护人，是居民的贴心人。
推荐第5篇：少先队团队先进事迹
和谐的团队初绽的花蕾
——秦川镇红星小学少先队事迹材料
少先队辅导员：石静
这是一群充满朝气的阳光少年；
这是一支有着强大凝聚力的团队；
这是一个奋发向上，团结友爱的集体。
秦川镇红星小学少先队是一个拥有60名队员的大家庭。在这个温馨的家庭里，每个成员都深感自己是家庭的“小主人”。近几年来，这支团队在辅导老师的带领下就像一群放飞的雏鹰，有着翱翔蓝天般的凌云壮志，他们那60颗火热的童心啊，迸发出无尽的朝气与热情。他们以坚定的步履留下了令人引以为豪的足迹，展示着他们独特的风采。
一、竞选展才华民主促和谐
“飞鸟在天空中翱翔，不怕风吹雨打，蓝天是它的梦想。今天，我也有一个梦想，我愿与同学们一起翱翔在知识的海洋里，努力学习，一起创造美好的未来。如果我能当上中队委，我一定做到……如果我没选上，我决不灰心，我会继续尽心尽力为大家服务。”这是第一个走上讲台的张珉同学的竞选演说，他那炯炯有神的目光注视着同学们，精彩、真诚的演讲博得了队员们热烈的掌声。李媛媛同学、韩前前等同学也相继登台演讲。通过这样一种民主、活泼的形式，队员们也将手中珍贵的一票投给了信任的同学，就这样一届一届设置规范、制度健全的少先队组织产生了。新的队干部在他们的实际工作中履行着自己的誓言。中队委李琴在他的文章中写道：我被评上中队委，就不能辜负老师和同学们的
信任，要为同学们做好服务工作，让我们中队变得更棒！中队中涌现出班务工作认真负责的中队长张鹏同学，板报设计能手的宣传委员龙娟同学，独立主持节目的文艺委员陈娟娟，环保小卫士劳动委员陈玉虎同学，组织路队快又齐的体育委员马俊同学。工作主动，认真负责，是辅导老师的好帮手，同学们的好榜样，班级的领头羊，他们凭着自己的实力和能力，为少先队工作作出贡献。
二、主题队会显特色寓教于乐促成长
小学生的可塑性大、模仿性强，是形成良好行为和品德的最佳时期，为此，中队辅导老师充分利用主题班队活动，强化队员的养成教育，树立良好的班风。
这所学校是秦川镇比较偏僻的学校之一，中队为了克服这一困难，开展了一系列活动，丰富少先队活动，队员们结合教本广泛收集国防教育知识，学唱军歌，讲英雄人物故事，订阅军事书籍，出一期国防知识展板，在此基础上开展了一次国防知识竞答活动。激发了学生的爱国情怀，增强了学生国防意识，丰富了国防知识，活动的寓意深远，富有实效。
为了将绿色环保意识深入到每个队员心中，少先队开展“绿色环保”主题队会。会上队员们通过情景表演，诗歌朗诵，家乡环境变化汇报及展示“绿色环境保护”小报活动，让学生明白环保并不遥远，保护校园美好的环境，人人有责。
辅导老师针对学校留守儿童较多的问题，通过团组织和少先队组织，开展形式多样，内容丰富的各种活动（包括开展“雏鹰争章”活动、
“大手拉小手”活动），注重邀请留守儿童参与，让他们在活动中受到教育和帮助，在活动中与老师、同学之间架起一座相互理解、相互关心、相互支持的爱的桥梁，感受学校集体的温暖，从而学会在生活中自立、自律、自强，纠正身上存在的缺点，在社会实践活动中体验做人做事的道理。
三、健康文化润心田凝心聚力勇争先
为营造健康快乐的中队文化氛围，融洽中队感情，提高集体凝聚力，中队委带领全体中队成员发挥班级宣传阵地的作用。他们自编自创主题黑板报，布置班级学习园地，展示学生的绘画、书法作品，优秀作业，精美的小报等，让学生置身于美的环境。还精心设计光荣榜，将孩子们各方面的进步用一面面红旗、一颗颗红星记录下成长的足迹，这种积极向上的文化氛围浸润学生心灵，熏陶学生的性情，提升学生的价值观念。四月份，少先队由辅导老师组织了一场小学生诗歌吟诵比赛，诵读李白诗歌《慈姥竹》，《我们把你歌唱》等诗歌，在比赛中评选出表现突出的同学，孩子们在尝到胜利果实的那一刻，平时训练的艰难经历就成了最难忘，最珍贵的回忆，队员们的集体荣誉感和中队凝聚力更强了。
四、架起心灵与心灵沟通的桥梁
有人说：“用心灵赢得心灵，是教育的最高境界。”为了达到这个境界，中队辅导老师记录下了孩子们成长过程中每一串重要的足迹。孩子们刚入队时，戴上红领巾的那一刻，举起小拳头，说出的句句宣誓；元旦、六一联欢会上，纵情的歌声，优美的旋律，欢快的舞蹈；校运动会上，运动员勇于拼搏，获得胜利的喜悦；诗歌吟诵会上精彩的亮相，激
情洋溢的吟诵的画面，令队员们感到无比自豪与幸福。
为配合中队开展的读书沙龙活动，辅导老师发布《课外读物交换活动须知》，发表了《怎样的阅读才有效》《培养良好的阅读习惯》《如何写好读书笔记》等文章，队员们将自己的读书计划，阅读的好书相互介绍，把自己精美的读书笔记、生动的读后感展示出来，使中队读书活动开展得蓬蓬勃勃。
秦川镇红星小学少先队是一枝崭露头角的的小荷，亲爱的学校就是滋养他们的清池，辅导老师就是哺育他们成长的阳光，少先队的队员们将肩并着肩，手牵着手，迈开大步去迎接一个又一个挑战，创造一个又一个惊喜。
优秀少先队员事迹材料
张珉同学是秦川镇红星小学四年级学生，现为四年级中队长。在这几年的学习生活中，他勤奋好学，积极进取，团结向上，是同学们学习的好榜样。他时刻以少先队员的队章约束自己，是一名优秀的少先队员。
一、勤奋刻苦、全面发展
在学习中，他有着一股钻劲儿，不向任何一道难题低头。不耻下问是他的好习惯，正是这种好习惯促使他不断发展，语文、数学等各科的成绩正好比芝麻开花节节高。每当遇到在学习上有困难的同学，他总会耐心地尽其所能，认真讲解。2010年到2012年每学期均被评为“三好学生”。他对书法、画画情有独钟等。打乒乓球也是他的爱好，在校园里经常看到他在乒乓桌与同学厮杀的情景，一至四年级每学年都有获奖。
二、热爱集体，乐于助人 。
他是班干部，处处以身作则，为同学们树立了榜样，从不迟到、早退，上课认真听讲，独立完成作业。从不买零食，不乱扔东西，不口出粗话，在劳动中总是率先垂范。如果发现同学违反了规定，他会上前指正，对其进行批评教育，直到那位同学真心悔过，决不再犯老毛病。
乐于助人是张珉的又一大特点。如果遇到同学学习用品短缺了，他总是第一个帮助解决；如果其他同学在学习、生活有困难他就第一个出来帮忙……
三、团结友爱，热爱劳动。
每当有什么最脏、最累的活儿，冲在最前面的有他的身影，老师不在的时候他也总能发挥自己的组织能力，带领同学们把班级打扫得干净彻底，总是让老师十分放心。同学们都愿与他交朋友，因为他性格开朗，敢想敢做，
团结他人。他的这种表现潜移默化地影响着集体中的每一员，他也成为了集体中的领头雁。
四、积极进取，逐步成长
在几年的学习生活里，他事事在前，积极参加学校组织的各项活动，并取得优异的成绩。他的口头禅是：重在参与！在任何事情面前他的一贯作风是不退缩。在平日的学习中，他博览课外书籍，以增加自己的知识含量。在日常的磨练中他变得成熟、懂事，随着时间的推移逐步长大。
五、努力实践，勇争第一。
班级里，他每学期都是名列前茅的，他总是倍受老师、同学赞赏与青睐。我们相信，只要他坚持自己的信念，不断努力攀登，展现在他面前的一定是一条铺满阳光的大道。
推荐第6篇：优秀团队先进事迹
有这样一个团队
——记安碱分公司热电一厂锅炉工段 有这样一个团队，他们以“安全、稳定、优质服务”为工作宗旨，在平日的工作中一丝不苟、默默奉献，努力为安碱分公司一期12Mkw、二期25Mkw汽轮发电机组以及一期30kt/a、二期40kt/a纯碱装置、博源新型化工16kt/a小苏打装置提供稳定、优质的汽源；他们恪尽职守、兢兢业业，他们负责管理和运行的一台220t/h、三台85 t/h煤粉锅炉全年无重大安全和人身伤害事故。
有这样一个团队，他们在工作上一丝不苟、坚持原则，在生活上团结友爱、互帮互助；他们当中既有工作经验丰富、技术水平高超的技师和老师傅，也有受过高等教育、朝气蓬勃、富于创新和拼搏精神的80后。
有这样一个团队，他们所在的工段是全厂的核心和动力源泉，他们是安碱分公司全年生产经营任务能够达产达标的坚强后盾，他们承载着安碱分公司稳步发展、再续辉煌的希望。
这个优秀的团队就是我们安碱分公司热电一厂锅炉工段！ 2010年河南中源化学股份有限公司“优秀团队”的评选结果于近日揭晓，我安碱分公司热电一厂锅炉工段有幸获此殊荣，能够取得这个莫大的荣誉，热电一厂锅炉工段的每一名员工都倍受鼓舞且深感欣慰，其他工段的同志也纷纷向我们表示祝贺。同时，这是热电一厂、安碱分公司、中源化学平台对我们锅炉工段全体员工过去一年来辛勤工作和努力付出的肯定，也是对我们锅炉工段的鼓励和鞭策。这离不 1
开公司各级领导的正确领导和英明决策，以及对锅炉工段一线员工的关心和帮助，也离不开锅炉工段全体员工365天恪尽职守、兢兢业业的辛勤付出和奉献！
在过去一年里，热电一厂锅炉工段全体员工在公司和厂领导的正确指挥下，尽职尽责、积极工作、开拓进取，以“安全、稳定、优质服务”为重点，努力为汽轮发电机组和各碱厂提供优质的汽源；锅炉工段全体员工统一思想、团结一致、求真务实，克服重重困难，为确保热电一厂完成年初既定目标、公司提前完成生产经营任务做出了自己的贡献。回顾过去一年锅炉工段的工作，感触颇多，既有甘甜、也有苦涩；既有收获，也有教训。现将2010年热电一厂锅炉工段的先进事迹简单总结如下：
一、全面完成公司下达的各项生产经营指标，锅炉工段全年运行安全、平稳，无重大安全和人身伤亡事故：
安全运行是锅炉工段开展一切工作的前提和基础，没有安全运行就没有经济效益，安全生产的主线始终贯穿于2010年锅炉工段的各项工作中。在日常工作中，锅炉工段全体员工从细节做起，要求各班组成员严格遵守操作规程，严格遵守巡回检制度，做到时时刻刻认真监盘，发现锅炉运行参数异常变化，做到及时调整和处理，把事故隐患消除在萌芽状态，以杜绝各类事故的发生。
在锅炉工段员工中广泛开展安全教育，如集中组织员工进行安全条例的学习，在平时的工作中要求员工严格按照操作规程操作，工段的老师傅在安全方面以身作则，他们的一言一行都是新员工的榜样，
锅炉工段形成了人人讲安全、事事讲安全的良好氛围，这也为锅炉工段全年的安全、平稳运行打下了良好基础。
如在2010年10月份，我锅炉工段当班人员在巡检时发现，二期220t/h锅炉南侧水冷壁发生泄漏，并将这一情况及时汇报给当班值长和工段长，厂领导和公司对这一情况高度重视，锅炉工段及时调整锅炉运行参数、研究水冷壁补漏方案，最终在公司和热电一厂各部门的配合下，我们利用了短短三个小时的时间成功将漏点堵住，把对生产运行的影响降到了最低。如果此处水冷壁泄漏问题不能及时发现并解决，后果将非常严重，可能会引起水冷壁爆管、锅炉灭火、二期40kt/a纯碱装置生产线停车数天等一系列不良后果。
二、注意不断加强和完善工段和班组文化建设，锅炉工段员工主人翁意识不断增强、工作热情不断提高：
锅炉工段注意不断加强和完善工段和班组文化建设，定期举办员工座谈会，邀请公司或厂领导参加，在座谈会上大家畅所欲言，有意见提出来，有困难说出来，便于公司各级领导及时地了解锅炉工段员工的心声，会后工段领导一方面将意见和问题向上级领导汇报，一方面想方设法解决员工的实际困难，如积极反映外聘人员的同工同酬问题、积极帮助工段有特殊困难员工申请补助等，锅炉工段员工的企业归属感不断增强，主人翁意识和团队意识不断增强、工作热情不断提高。
在历次锅炉大、小修以及设备抢修工作中，锅炉工段员工人人以身作则、冲锋陷阵，大家在工作中大家不怕苦、不怕累，团结一心、
协调一致，圆满地完成了历次大、小修和设备抢修任务。事实证明，锅炉工段确实是一个特别能吃苦、特别能战斗的优秀团队。
三、精心组织，发扬不怕苦、不怕累的精神，圆满完成锅炉工段历次大、小修任务：
热电一厂
一、二期锅炉大修期间正直炎炎夏日，且时间紧、任务重，面对困难锅炉工段全体员工没有丝毫退缩，将几十项检查和检修任务责任分配到人，并严格设备启停和停送电操作票制度、确保检修人员的人身安全，锅炉工段全体员工发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，积极主动地投入到锅炉大、小修工作中去。
锅炉工段员工不怕脏、不怕累，忍着高温、冒着粉尘，深入到原煤仓、煤粉仓、粗细粉分离器内清理结疤和杂物，钻到磨煤机里逐块检查衬板是否松动或破损，进入锅炉高、低温过热器打焦、清灰，面对恶劣工作环境，在保证安全的前提下，工友们争先恐后、每隔一段时间轮换休息，当他们从锅炉和设备中爬出来时，象是刚从煤窑里出来，几乎辨认不出他们原来的模样，手上、脸上、衣服上全是黑的或灰色的煤灰，全身的衣服已经被汗水浸透，你只能看清他们那坚毅的眼神、咧着嘴、露出两排洁白的牙齿冲着你笑，他们是在为自己圆满完成了一项检修任务而自豪，他们以苦为乐的乐观心态感染着他们身边的每一个人。
四、攻坚克难，乐于奉献，确保锅炉工段的安全、平稳运行： 2010年盛夏，由于煤质发生重大改变，造成一期两台85t/h锅炉经常结焦，锅炉结焦后果严重，轻则影响锅炉燃烧热效率，重则造
成锅炉被迫停炉，将影响整个一期30kt/a纯碱生产线的运行，锅炉工段全体员工深感责任重大，一方面及时汇报，与供煤商积极配合，调整各种原煤的配比，科学调整锅炉各项运行参数；一方面组织人员投入到打焦工作中来。为了确保锅炉的安全、平稳运行，锅炉工段员工面对烈日和炉温双重高温的炙烤，带着厚厚的石棉手套，握着五六米长的钢筋，站在高、低温过热器人孔门前耐心的将一块块焦块捣落下来，人孔门内不时地窜出长长的火舌、冒出炙热的粉尘，短短两三分钟，我们的员工已是满头大汗、汗流浃背。每班锅炉运行人员认真巡检，发现锅炉结焦现象，锅炉工段立即组织突击队及时处理，有的员工下了夜班依然坚守在锅炉岗位上，工段领导更是身先士卒，坚守在打焦第一线四天四夜！锅炉工段的辛勤付出最终得到了回报，我们确保了锅炉没有因结焦问题而被迫停炉，安碱分公司一期30kt/a纯碱生产线得以正常运行。
五、利用多种形式，广泛开展员工的职业技能培训工作：
锅炉工段员工专业技术水平和操作熟练程度直接关系到生产能否安全运行和生产效率的高低。2010年热电一厂进行了较大的人事变动，锅炉工段缺员问题严重，值长以上技术骨干有10人去总公司或其他单位，工段内还有5名熟练工辞职，这对锅炉工段来说是一个不小的挑战。面对困难和挑战，锅炉工段全体员工没有退缩，一方面积极向人力资源部汇报，要求补充新员工，新学员到岗后安排经验丰富、技术水平高的老师傅对新员工进行全面培训，一方面利用每年公司组织的职业技能鉴定培训工作的契机，采取多种形式、理论结合实
际，认真组织对锅炉工段全体员工的职业技能培训工作。通过培训，锅炉工段员工的整体技能水平和操作熟练程度有了明显提升，这也为我们工段全年的安全、平稳运行打下了坚实的基础。
六、积极响应号召，认真、广泛地开展节能减排、挖潜增效工作： 热电一厂锅炉工段积极响应公司号召，广泛的开展和实施了各项节能减排措施和技改项目，锅炉工段成立了“优化成本分析”小组，做到生产数据每班一统计、每天一分析、每月一总结，根据分析参数的变化、及时调整锅炉燃烧状况和模式，以提高锅炉燃烧效率、达到节约成本的目的。
锅炉工段还积极组织锅炉吹灰系统的恢复工作，面对吹灰设备陈旧老化、腐蚀严重的情况，锅炉工段员工加班加点、冒着烈日和锅炉的双重炙烤，精心组织人员对1#、2#、3#锅炉的吹灰系统逐一检查、修复和保养，在短短一个月时间内使所有锅炉的吹灰系统全面恢复并正常投运，吹灰器的正常投运大大提高了锅炉的热效率、降低了煤耗。
2010年热电一厂全面实行原煤承包，锅炉工段根据这一情况一方面对煤质严格把关、确保锅炉稳定燃烧、正常运行，一方面与承包商积极沟通和交流，合理搭配原煤配比，科学调整锅炉运行参数，经过不断探索和努力，吨煤产汽量和锅炉燃烧效率都有了显著提高，锅炉工段全体员工抱着勇于实践、善于总结、敢于创新的精神，多次组织主操以上人员共同探讨更合理的锅炉运行控制参数和模式，最终达到了在更加充分利用热能的同时使设备磨损率降低的效果。
在公司和厂领导的指挥和关怀下，通过锅炉工段全体人员的积极
探索和努力，较之2009年热电一厂的生产成本有了大幅度地下降，其中吨煤产汽量一期较去年吨煤多产汽0.43吨，二期较去年吨煤多产汽0.20吨；柴油消耗量一期较去年少消耗柴油46.382吨，二期较去年少消耗柴油90.312吨。
过去一年，热电一厂锅炉工段在各方面的先进事迹还有很多，他们的一言一行都给其他工段的同志作出了表率，他们身边的每一个人都在潜移默化中受到熏陶和感染。
安碱分公司热电一厂锅炉工段的每一名员工都深知公司之所以将“优秀团队”这个荣誉称号授予我们，是对我们过去一年来工作的肯定和鼓励，也是对我们锅炉工段全体员工的希望和鞭策。2010年我们圆满完成了公司下达的各项指标和任务；展望2011年，荣誉已属于过去，我们面临的形势可能会更加严峻，任务也将更加艰巨，但我们锅炉工段全体员工始终坚信，只要我们不怕吃苦、迎难而上，拓展思路、勇于创新，在各自的岗位上尽职尽责、努力工作，就一定能够完成新一年的工作任务和目标，为公司全年经营目标的完成做出新的更大的贡献！我们坚信，在公司领导和厂领导的正确指导和关怀下，热电一厂锅炉工段的运行和管理将逐步走上更加科学化、程序化的轨道上来，热电一厂锅炉工段将为公司未来的蓬勃发展再立新功。
安碱分公司热电一厂锅炉工段
2011年1月20日
推荐第7篇：学习型团队先进事迹
****客服中心创建学习型团队先进事迹材料
****客服中心话务班在各级部门的关心领导下，以创建“优秀学习型班组”为抓手，积极开展各项创建活动，连续三年被评为市“巾帼文明岗”，连续两年被评为公司“学习型班组”先进单位，****被评为09年度“全国诚信单位”，话务员****被评为***市优秀派遣制员工，话务员***被公司评为10年度服务标兵，同时多次被广播电台“行风热线”栏目点名表扬。
***客服中心话务班现有人员34名，平均年龄23岁，其中女性占比97%，大专学历占一半以上，95%的人具有普通话等级证书，因此对外展现的是一支年轻、知识、个性化的团队。
一、工作学习化，学习工作化，实现成果与成就的共享互动
面对激烈的市场竞争，为促进知识在企业与员工中的有效沟通和即时更新，****话务班精心打造了与企业使命及战略目标相适应的“五星式”学习的平台。通过集网上大学、内训师建设、两会研讨、读书俱乐部、岗位练兵等于一体的多层次、多渠道知识共享体系，满足了员工任何时间、任何地点、任意选择的个性化学习需求。
1、网上大学学习之星。网上大学是在远程教育体系基础上建立起来的在线学习培训平台。****客服中心借助分公司和基层单位两级知识管理平台为依托，培养使用远程网络学习方式。09年客服中心话务班开展近百门电子课件，并以此为基础开设了业务、技术、营销和企业文化等培训课程，员工参加网上大学在线学习人数比例100％，人均在线学习时长达到4.3小时/月，现在网上大学已经成为大家日常生活的一部分。
2、内训师建设培训师之星。通过建立高素质内部培训师队伍，可以
1将10000号客服中心各方面的人才系统地组织起来，进行知识资源的优化整合，使更多的员工接受良好的内部培训，从而达到资源共享的目的。通过对培训师的选拔、任用、培训，特别是针对高级培训师的培养，部门建立健全了培训师队伍，提升了内部培训的整体档次和水平。在此基础上，通过统一授课模版、集体备课等有效措施， 10000号客服中心对课程讲授形式进行了规范，有力的促进了课程体系及培训体系的标准化建设。
3、”两会”研讨问题能手之星。通过每日的晨会和每周的周例会进行业务技能交流与探讨。对于发现问题较多、善于思考的员工给予一定的奖励，并在部门中授予“问题能手之星”的称号，每天进行动态公布。促进部门员工爱学、好思、多想的习惯，提高业务水平和技能。
4、读书俱乐部读书之星。在**公司10000号客服中心休息室有自己的“读书角”，休息室内收藏有管理、技术、业务方面的好书。每个员工结合自身实际情况选择“读书日”，在开展学习话务员徐倩文先进事迹的活动中，大家纷纷结合自己的岗位各抒己见，发表读后感20多篇。
5、岗位练兵业务之星。形式多样的劳动竞赛、岗位练兵也为全体员工搭建起展示才华、交流学习的竞赛竞技平台。通过10000号咨询业务、话务员营销技能等形式多样的岗位练兵活动造就了一大批岗位能手，为大家树立了学习的榜样，调动了大家更好地投入到“创争”活动中，在09年省营销技能大赛中，10000号话务员***、****获大赛三等奖，话务员****在公司转型业务大比武中荣获二等奖。
为保障“创争”活动有效推进，班组不断创新学习形式，设置的“学习型班组风采展示栏”每旬一期的风采展示，寓教于学、寓学于乐。专题研讨、知识竞赛、团队游戏、成果展览及案例互动等多种形式，使广大员工得以在丰富多彩的活动中学习知识、陶冶情操、启迪智慧、增长才干。
通过不断学习新知识，应用新技能，推动企业持续向前发展，实现了学习成果与工作成就的共享与互动。
二、围绕争创"优秀学习型团队"，切实抓好四个重要环节
10000号客服中心围绕"省优秀学习型班组"创建，制定了的几项硬性指标：即：同城排名勇争第一，用户投诉处理及时率达到100%，宽带用户障碍申告预处理率要步入全省前列，客户服务满意率达到99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。
1、抓教育，强化“窗口”服务意识。
首先"软""硬"兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和服务忌语等"硬"性措施，提高"硬"性服务的可操作性，切实做到规范服务；其次推已及人，他们在员工中倡导要换位思考，学会站在客户的角度思考和处理问题。以推已及人式的反向思维，从而自觉地增强优质服务意识；再次以典型引路，他们在话务员中积极开展“星级评定”工作，定期选出学习之星、营销之星、微笑之星，从而让优秀话务员做好表率，对服务中的好人好事及时进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。
2、抓管理，完善各项规章制度，规范服务体系。
建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上不断提升。首先制定完善各种考核激励制度，如：录音点评制度、案例分析制度、轮流讲课制度，等等。对内部业务处理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改进；再次加强服务工作监督，强化服务质量监督检查，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先考虑。
3、抓环节，落实服务工作界面。
他们提出的服务口号是“用心传递微笑，我的团队因我而精
彩”，不断强化客服工作“五个一”形象工程，努力做到：“耐心多一点,态度好一点，请字多一点，话音甜一点，动作快一点“针对客户提出的问题要及时处理、及时答复、及时回访；其次严格执行"首问负责制"，坚决杜绝扯皮推诿现象，解决用户提出的各种问题；再次美化环境积极创造良好服务氛围，让台席桌椅一尘不染，同时台席上面放一面小镜子，时刻提醒自己要微笑接听每一位客户来电，就像面对面与客户交流一样，“你的微笑我听得见”，让用户时刻能感受到中国电信的温馨服务。
4、抓特色，构建优质服务亮点。
为提升客户满意度，10000号话务班在全省首先推出了后端业务前移工作，缩短了申告用户复话的时限，师带徒，师徒之间签定协议，师傅有责任，徒弟有压力，促进整体服务水平。针对工作的疑难杂症，10000号话务班利用公司内部OA系统，开展了“每天突出的事”活动，引导大家共同去关注问题，解决问题。手牵手“技艺交流”、“以老带新、以能带新”培训、“轮流讲课”等，现在成为共同促进提升的主要模式。
三、让客户聆听微笑，让服务再上台阶。
（一）服务标准要上"星"，服务水准要求"精"。架起与客户的桥梁，实现服务工作的“零距离”。在服务内容上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户满意率；其次在服务方式上，他们还推出了"比职业道德，看爱岗敬业意识强不强；比服务水平，看对客户主动服务程度；比工作实绩，看谁的贡献大"的"三比三看"竞赛活动，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖，服务围
绕用户转，转出了优质服务之花，转出了服务过程中的"你"、"我"、"她"。每人面前一面镜子，微笑让用户听到，更让用户看到。
（二）细心、细致，微小之处促奋进
落实员工建档制度。部门建立健全了员工基础资料台帐，把员工方方面面的资料数据统计清楚，甚至员工的喜好脾性都作了详细地了解登记。通过全面详尽的资料，使思想政治工作做到细致入微、有的放矢；落实定期访谈制度。加强谈心制度，做到对有困难和遇有问题的员工每旬到班组谈心一次，每月抽部分员工谈话一次，时刻掌握员工的思想动态。落实“三不放过”管理，对工作不认真，学习不积极，自身要求不过硬的员工，及时进行批评教育，使员工始终保持奋进向上。
（三）多纬度测评提升各层面工作能动性
10000号话务班通过开展互相测评、支撑人员测评、话务员测评等活动，有力地营造了话务员自我加压、比学赶超的氛围，测评内容涵盖了工作主动性、支撑能力、服务用语、业务处理能力、沟通能力、派单情况、宽带处理能力等。话务员全年业绩互相测评。根据话务员过去一年的工作绩效、直线经理测评结果、话务员互相测评结果对全体话务员进行了综合的评分，按照一定的比例选拔出优秀、称职、基本称职、不称职人员，对优秀人员给予奖励，对基本称职人员进行诫免谈话，对不称职人员进行淘汰。话务员对支撑人员（含专家坐席）测评。10000号话务员在坐席上面对疑难杂症往往无法在较短的时间给予客户圆满解答，因此10000号支撑人员支撑程度对话务员在处理问题的信心方面有较大的影响，支撑人员提供到位的、有效的支撑成为坐席话务员坚强的后盾。通过测评提高了支撑人员工作主观能动性和学习业务的积极性。社区经理对话务员测评。10000
号不仅要为电信客户提供服务，同时也要为一线经理提供服务，如社区经理在外查修障碍电话或宽带时，有时因为资料不准无法排障，这时候就需要10000号的支撑，因此话务员就必须象对待客户一样对待一线人员，协同处理好用户的障碍。
四、开展争当"星级话务员"活动，立足岗位争奉献。
开展争当"星级话务员"活动，是提高青工服务技能，苦练内功，外树形象的重要途径。以全省营销技能大赛为契机，10000号推出“宽带专席”人员竞争上岗，激发员工主动学业务、学经营、学管理，努力实现一人多职、一专多能。使创建"优秀学习型班组"工作做得更实更深，更具有实际意义，也为企业赢得了经济效益。进入2011年还不到5个月，10000号话务员****已两次被评为公司月服务明星。
五、春风化雨，润物无声，持续推进，初显成效。
在认真总结自身“创争”活动经验的基础上，通过吸收并借鉴其他单位先进“创争”模式， 10000号客服中心话务班将结合国家信息化发展战略以及电信业转型要求，提出10000号的转型，即成为城市客户的营销主力军作用。通过持续提升整体学习能力，重点强化综合信息服务能力与自主创新能力，培养出了一支高素质高水平的创新型的客服队伍。
相信在未来的日子里，在公司领导的带领下，***公司10000号客服中心将以更加高昂的斗志，以永不停歇的步伐，朝着创建学习型组织的更高目标继续高歌迈进。
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优秀团队先进事迹概述
本部门是负责质量监督，技术服务，文件管理的一个部门。一直以“以质量求发展，以质量创品牌”理念开展和落实各项工作。在基础管理上，在创新管理上下功夫，培育了自觉执行GMP内部环境，为公司产品的高质量，创品牌工作起到了保驾护航的作用。在质量监管方面监管从严、服务周全、任劳任怨。在生产任务翻倍、人员未增的情况下质监员白天正常上班，晚上继续监督车间第二班生产，圆满地完成了本年度产品的现场监控；对偏差，异常及变更情况及时分析总结和上报，对车间管理提出了合理化建议，做到充分服务于车间，为产品出厂100%的合格率提供强有力的保障。在日常质量监督中还严格履行物料供应商管理规程，不合格物料，未经审批的供应商坚决不放行，充分保障了进厂物料质量安全可靠，供应商资质齐全、有效，供货渠道合法。
在文件管理方面以实用和可操作性强为原则。时时关注药品法律法规和GMP的最新动态，适时组织公司相关部门在深入剖析GMP精髓和结合公司生产质量实际情况下对需修订的GMP文件及新版GMP文件目录进行了多次开会讨论或书面会签，力求了GMP文件更加完善和实用，新版GMP文件构架与国际先进GMP文件模式接近，为来年新版GMP文件全面的升级换代工作奠定了良好的基础。
在技术服务方面严谨谨慎，以创新和提高产品质量为基准。对物料质量标准，要求既符合国家标准又符合生产和采购实际情况，做到了“松紧有度，切实可用”。对验证工作以加强关键参数和细化控制点为重点，剔除公司部分历史沿革下来没有依据和来由的不科学验证方法，大步的提高和完善了验证水平。
推荐第9篇：销售团队工作总结
工作总结应对已经完成的工作进行整理回顾、分析研究、找出问题，从而探寻出规律性的东西、明确今后发展的方向。下面是小编精选的关于销售团队工作总结范文，仅供参考，希望能帮助到大家!
销售团队工作总结篇一：
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了上月度的销售工作任务，现将工作总结如下：
一、销售情况
我们公司在xx、xx等展览会和xx等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。老板给销售部定下xxx万元的销售额，我们销售部完成了月累计销售总额xxx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。
二、加强业务培训，提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。
三、构建营销网络，培育销售典型
xxx是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
销售部门群体成员有信心在接下来的工作中做得更好，请公司拭目以待!
销售团队工作总结篇二：
在20XX过去的三月份中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，现对销售部的工作做一下总结。
20XX年开始当中，坚决贯彻xx的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如：广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。
部门全体员工累计发短信三万余条。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2、对客户关系维护很差。客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量x余个，手中的意向客户平均只有x个。从数字上看客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图，对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。
在接下来的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
3、提高人员的素质、业务能力。
4、建立新的销售模式与渠道。
5、顾全大局服从公司战略。
提高执行力的标准，建立一支好的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20XX年接下来的工作中有信心，有决心为公司再创新的辉煌!
销售团队工作总结篇三：
一、人员没有执行力，先找管理者原因
经常指责员工不对，有没有反思过自己呢?王经理仔细的反思了这几个月的工作内容和工作方法。每天一味的向员工要销量要结果，并没有认真的总结工作的得失，及时的给予指导;当工作压力来临的时候，将压力分摊给员工就算了事;不能清楚的掌握员工在终端上每天的工作内容，对于客户卡和拜访路线并没有认真研究过，也没有对问题进行追踪;对于客户开发和网点推进没有认真的总结过……
王经理倍感惭愧，基础工作不扎实，哪来的工作效率呢?每天都是围着销量转，销量围着促销转，有工作无效率，忙到最后，基础不扎实，哪来的增量空间?到了年底，还是向公司哭诉市场的艰难，任务的艰巨，需要公司的大力支持。
要求员工有执行力，就必须先把自身的执行力树立起来，凡事就怕认真二字，只要自身比员工更认真的去对待每一件事情，员工就不敢不认真的去做事。
二、将合适的人用到合适的位置上
经过仔细的人员分析之后，王经理将业务人员分为类:一类善于攻，一类善于守，一类善于混。有的业务员善于谈客户，与客户打交道如鱼得水，不善于按拜访路线天天铺小店，那就让他去开发特通和团购，管理分销商和二批商，发挥他的长处;有的业务员就善于按着既定的路线拜访拿订单，走店比较仔细，那就让他去巩固开发的结果，每天进行门店的维护工作;有的业务人员成了老油条，没有什么突出的光点，大错误不犯，小错误不断，每天混日子，市场和业务都很熟，就是没有主动性，淘汰掉有点可惜，毕竟培养了很长时间，成为业务人员中的“鸡肋”!
善于攻的业务员打头阵，开发弱势渠道的新客户，挖掘特通和团购的潜力，善于守的业务员巩固开发结果，加强维护，提高服务，善于混的业务人员在充分激励的情况下，仍然没有动力，就适时进行淘汰。
一个新的业务组织架构图呈现在王经理脑海里，在新的竞争形式下，将合适的人用到合适的位置上显得尤为重要，只要人员的布局合理，执行力的要求才能达到事倍功半的效果。
三、注重教给员工思路而不是方法
人员的重新布局完成了，王经理又想到了一个问题:为什么每天都那么累呢?总有解决不完的事情，有些事情很简单，稍动脑筋就能想出解决的办法，而业务人员却不愿意去多想，总是想到有事找领导。
在管理中存在这样的情况，有的领导什么都不会告诉你，只会要结果，有的领导却告诉的太多了，搞的下属凡事不敢私下结论，对领导的依赖性过强。王经理反思了一下，确实如此，每天晨会，只要有一个业务人员带头，其它业务就会随声附和，鸡毛蒜皮的小事也要提出来，让领导给予解决，如果能把领导当场问住，业务人员就会暗自窃喜，如果领导把所有的问题都给出答案，业务人员就养成了惰性，工作整天围着领导转，凡事都找领导解决，自己也不用动脑了，真正成了领导的千里眼、顺风耳。
凡事不要急于给出答案，而是反问员工应该怎么办?对路的解决办法，充分肯定并授权执行，鼓励员工积极思考，不对路的解决办法，引导员工的思考方式，从思路上去纠正员工，一定要在最后一刻给予员工解决办法，既充分调动员工的潜能，又将事态尽在掌控中。
销售团队工作总结篇四：
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多:在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将十一月份工作总结作如下汇报:
一、工作方面:
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。
这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、下月规划
1、维护老客户:主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说:口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。
推荐第10篇：销售团队管理
1、本课程的学习重点包括销售团队的薪酬设计、销售团队的目标、销售团队的销售计划、销售团队的激励机制、销售团队的业绩评估等内容；学习难点是销售团队的薪酬设计、销售团队会议、销售团队冲突管理、销售团队的激励等内容。
2、销售团队的概念：由两个以上的销售人员组成，通过各成员之间的相互影响，相互作用，在行为上有共同规范的介于组织和个人之间的一种组织形态。
3、销售团队的构成要素（即如何打造一个基本的销售团队）：一个特定的销售目标，最核心的力量——销售成员，领导者的权限，销售团队的定位，具体的销售计划。
4、销售团队所发挥的积极作用：促进新产品的推广；促进新产品的创新；促进竞争，从而推动产品改善革新，提高经营效率，降低成本；通过刺激“消费—就业—消费”循环来增加消费者收入；销售团队成员的待遇很好；在销售团队中，女性人数日益增加。
5、销售团队的发展周期：观望时期、飞速发展时期、经验考验时期、高效时期、成熟时期、衰败时期（重点理解观望时期、飞速发展时期和高效时期销售团队领导工作的要点）。
6、销售团队对销售成员的影响：对社会助长作用，社会标准化倾向，销售团队压力（包括劝说、引导、攻击和开除四个施压阶段），从众行为（即有积极作用，又有消极影响）。
7、招聘原则：具有相关的经历，与企业发展阶段相切合（企业一般有婴儿期、青年期和成熟期三个发展阶段），销售人员期望的满足，与销售人员个性相吻合。
8、招聘准备：收集材料，书写提案（包括检查属下涵盖的销售区域，分析市场的销售情况，分析企业的销售情况，分析其他区域市场的销售团队以及分析企业的经营理念）；文案准备；判断（销售经理要注意：①判读销售能力没有捷径、准则②判断一种可能的人选是一种艺术，而不是科学③慎重招聘④降低用错人的几率）。
9、招聘程序：①通过简历进行第一轮筛选②通过面试做进一步的筛选③洽谈工作合同和待遇问题④发出聘书或者是致谢信。
10、招聘手段：①借助于求职申请表②借助于面谈（包括非正式面谈、标准式面谈、导向式面谈和流水式面谈）③借助于测试。
11、标准式面谈也叫记分面谈或组织面谈，事先安排一整套结构严谨的面谈问题，适于面试人数众多的情形；导向式面谈只规定若干典型问题，主持人灵活掌握，根据需要，深浅适度，是非正式面谈和标准式面谈的折中方法。
12、招聘标准：①品质（包括移情、个人积极性、自我调节能力和诚实正直，其中移情是指具有从他人角度来理解、判断市场的能力，而自我调节能力即指走出失败的能力）②技能（包括沟通技能、组织技能、分析技能和时间安排技能）③知识④个性(包括敏锐的同感心和自驱力，其中同感心是能体会他人并与他人具有相同感受的能力，自驱力是指内在的想用自己的方法设法完成销售的心理因素。
13、团队成员配置：①销售人员数目的确定方法（包括工作量法、下分法和边际利润法）②团队成员配置注意事项（包括适当地授权给销售人员，多与销售成员沟通，成员配置应该与个人兴趣相结合，给出好的指导，为可能发生的障碍和失败做好准备）。
14、培训作用：①提高销售人员的自信心②提高销售人员的创造力③改善销售人员的销售技巧④延长销售人员的使用期⑤改善与客户的关系⑥发现员工的潜在问题⑦使员工多了解产品及企业情况⑧使员工尽快融入企业文化⑨使新销售人员尽快进入状态⑩摆正老销售人员的心态。
15、培训程序：①考虑培训需求（包括组织分析、工作分析和人员分析）②制定培训计划③实施培训计划（包括讲授法、会议法、小组讨论法、实例研究法、销售演习法和销售游戏法）④进行培训评估。
16、培训内容：①认识企业的优势②市场及行业知识③产品知识④企业概况⑤销售技巧⑥管理知识⑦销售态度⑧销售行政工作
17、培训方式包括集中培训、分开培训与现场培训。
18、培训方法包括讲授法、会议法、小组讨论法、案例研讨法、角色扮演法、岗位培训法、销售模仿法、示范法、自我进修法和专业讲习班培训法。
19、培训要点：①借助关系②注意受训销售人员的销售感应力③建立双方的责任感④培养受训销售人员养成写报告的习惯⑤注意销售人员的可塑性及学习态度⑥帮助受训销售人员建立积极乐观、自信的心态⑦处理士气的不稳定⑧向受训销售人员解释销售的平均数法则。
20、培训计划的主要内容：①有关产品介绍②产品销售的基础③有效的销售指导④行政工作指导⑤争取市场指导。
21、培训计划的步骤：①信息的注意与获取②信息的理解③同意与接受④在工作中不断接受培训⑤水到渠成。
22、集中培训一般由企业统一举办，培训企业所有的销售人员；分开培训是由各企业分支机构分别自行培训销售人员；现场培训是指当着客户的面进行培训。
23、角色扮演法是指培训者安排受训者分别担任客户或销售人员的角色来模拟实际发生的销售过程的一种培训方法；销售模仿法是指假装或模仿一种销售情况，让受训者在一定时间内做一系列决定；示范法是指运用幻灯片、影片或录像带的示范训练活动。
24、平均数法则：拜访介绍的次数+积极的态度+不断进步的销售技巧=订单数。
25、薪酬模式：①纯粹薪水制度②纯粹佣金制度③纯粹奖金制度④薪水加佣金制度⑤薪水加奖金制度⑥薪水加佣金再加奖金制度⑦股票期权⑧特别奖励制度，
26、薪酬选择的原则：公平原则、激励原则、稳定原则、灵活原则、控制原则、边际原则及合理原则。
27、销售模式包括效率型销售模式(低底薪+高提成+少量综合奖励)和效能型销售模式（高底薪+低提成+较高的综合奖励+考核倾向于在过程中不断创造求得结果）。
28、企业的市场策略包括闪电战、阵地战、攻坚战和游击战。
29、薪酬实施：①薪酬预测（方法：
1、考虑有几种可行的方案可供选择；
2、成立一个销售人员小组，对计划的运行在桌面上进行监督）②介绍给全体销售人员③评价（包括评估工作价值、协商底薪、把工作变动情况通知人力资源部门、建议加薪和提升、帮助销售人员获得合理津贴）。
30、销售目标是根据销售团队的愿景而制定的行动纲领，也是实现愿景的手段。
31、制定销售目标 黄金准则（SMART）：明确性、可衡量性、可接受性、实际性及时限性。
32、销售目标制定程序的“六步法”：①设计销售目标②了解销售的关键流程③外部市场划分④内部组织和职能界定⑤销售团队的人员编制⑥薪酬考核体系设计。
33、销售目标值确立方法包括销售成长率确定法、市场占有率确定法、市场覆盖率确定法、损益平衡点确定法、经费倒推确定法、消费者购买了确定法、技术确定法及销售人员申报确定法。
34、客观评价销售人员的个人目标：①针对完成常规性目标的销售人员；②针对完成解决问题目标的销售人员；③针对完成创新性目标的销售人员。
35、销售目标管理包括销售目标的设定、执行、修正、追踪、稽核与奖励。
36、销售目标的稽核方式包括评价人员、评价时间、评价原因、评价内容和评价方式；稽核对象包括产品的稽核、部门的稽核、销售人员的稽核和经销店的稽核。
37、销售目标的奖励内容可区分为：①目奖励②团体奖励与个人奖励③年终考核员工奖励。
38、销售计划是一个有意识的、系统化的决策过程，它明确了对团队成员、群体、工作单元和销售团队未来期望达到的销售目标和预期进行的销售活动，以及为实现这些销售目标所需要使用的资源。
39、制定销售计划的程序：①调查分析②确定销售目标③制定销售方案④选择销售方案⑤编
制销售计划⑥附加说明。
40、销售预测的程序：①搜集资料（包括搜集历史性资料和现实性资料）②分析资料③选择预测方法，做出推断④依据内外部因素调整预测⑤将销售预测与企业销售目标进行比较⑥检查和评价。
41、影响销售预测的因素：①外界因素（包括需求变化、竞争对手情况、经济变动、政府）②内部因素（包括销售策略、销售政策、团队成员及生产情况）。
42、销售预测方法：①高级经理意见法②销售人员预测法③购买者意向调查法（即根据购买者的意见来进行销售预测的方法）④德尔菲法（即根据专家意见做出销售预测的方法）⑤情景法（即根据未来产品销售的、可广泛选择的、假定情景的各种发展趋势而做出预测）。
43、销售配额是销售经理分配给销售人员在一定时期内必须完成的销售任务。
44、销售配额对销售人员的作用包括指引作用、激发销售人员的积极性、控制销售人员的活动、评估销售人员的能力以及使销售人员明确销售目标。
45、销售配额的分类：①销售量配额②销售利润配额（包括毛利配额与净利润配额）③销售活动配额④专业进步配额（指涉及到销售人员销售技巧和能力的配额）⑤综合配额（是指对销售量配额、利润配额、活动配额进行综合而得出的配额）。
46、销售配额分配的两点原则：可信性与公平性；销售配额分配的具体方法包括根据时间、团队单位、地区、产品、客户、销售人员分配。
47、具体销售计划方案包括：划定销售区域和客户，明确销售的新增长点，确定主要任务和工作事项，制定短期目标，预算销售费用以及控制销售计划的执行。
48、确定会议参加者包括确定参加者、确定与会人数、选择参会人的参考指标。
49、开会的五种有创意的方法：①分类列举法及缺点列举法（是以发现问题为观点的方法）②集思广益法③希望列举法（是首先提出若干希望实现的目标、方向，而后再探究其实现的做法）④KJ法（是通过体系化而掌握新思考的线索，并将此线索连接而产生新的创意）⑤纸牌法（是事先分配好数张卡片，请与会者每一张写一个创意而开始）。
50、聆听不仅是指一般所熟悉的利用耳朵，即运用听觉器官去接收信息，还包括利用眼睛，进行换位思考与动脑思考。
51、工作过程表格包括周期工作计划表、月工作计划表、周工作计划表和工作日志。
52、表格运用要点：①除非有特殊情况，四周的财务业绩分解应当充满月度财务计划②月工作计划表中强调的目标应当在周工作计划表里充分表现出来③周工作计划表中的大事应当与工作日志表相对应④工作日志表中的变化要与客户资料相对应。
53、冲突的发展阶段：①出现可能引起冲突的潜在因素②冲突的外显③产生行为意向④付诸行动（处理冲突的技术包括利用职权、存货缓冲、暴露处理和引起冲突）⑤冲突产生结果。
54、冲突的处理方法包括竞争法、迁就法、回避法和合作法。
55、多角度聆听包括反面听、侧面听和正面听。
56、积极聆听的技巧包括问开放式的问题，重复对方的话，表示自己的理解及保持沉默。
57、沟通技巧：①就事论事，对事不对人②公私分明③要注意聆听④坦白表达自己的真实感受⑤多提建议少做主张⑥注意措辞⑦让销售人员理解自己所表达的含义。
58、沟通前的准备：①关注销售人员的思想倾向②设定陈述目标③注意开场白的效果④指出要点⑤使用过渡句⑥简要回顾与结尾。
59、有效反馈：①正面反馈（就是要表扬对方，当发现对方有良好表现的时候应及时认可和表扬，须注意：
1、将全部注意力集中在提问者身上
2、向提问者确认您已接收到了他的问题
3、针对问题做出回答
4、化解无法解答的问题）②负面反馈③修正性反馈④没有反馈。
60、消除反激励因素：①明晰地界定工作②提供适当的指导③提供发展机会④实施公平的报酬。
61、激励的方式包括目标激励、榜样激励、工作激励、培训激励、授权激励、环境激励、民主激励、物质激励、精神激励、竞赛激励、进行工作调整、关怀激励以及支持激励。
62、激励不同类型的销售人员①针对销售人员的特点（包括善于指挥他人的销售人员、善于思考业务的销售人员、善于处理关系的销售人员和“老黄牛”型销售人员）②针对销售人员的招聘特点（包括从企业内部招聘来的新成员、新招聘来的经验相对较少的销售人员、从别的企业招聘到的有经验的销售人员和本企业的老成员）进行激励。
63、不同阶段的团队激励：①新成立团队的激励方法（包括帮助大家尽快熟识、增进团队信赖感、宣布对团队的期望、为团队提供明确的目标及提供工作指导）②摸索阶段的团队的激励方法（包括安抚人心、妥善处理纷争、树立团队榜样、建立行为规范）③稳定阶段的团队的激励方法（包括鼓励团队分析讨论有争议的问题、提高员工的责任心、分配角色、强化行为规范、营造团队文化及将工作重心从指导和教导转移到支持和领导④成功阶段团队的激励方法（包括增强使命感、尝试放松控制、鼓励团队成员轮换角色、监控工作进展并定期召开会议以及培养成员领导能力）。
64、业绩评估的重要性：①作为人事决策的依据②回馈与发展③作为企业政策与计划评估的依据④销售人员甄选的重要依据⑤督促团队成员完成销售目标⑥为销售人员的奖惩提供依据⑦可以发现需要培训的领域。
65、业绩评估的原则包括：公正原则、开放原则、反馈原则、制度化原则、可靠性原则、实用性原则、定性与定量相结合原则。
66、业绩评估的内容包括对销售结果、销售质量、销售活动、销售技巧、岗位知识、自我组织与计划、时间安排、报告、开支控制、个性特征、与客户关系的评估。
67、业绩评估程序：①建立基本政策②制定考评目标③与团队成员进行沟通④确定评估的内容⑤收集数据、资料和信息⑥业绩评估的实施。
68、业绩评估方法：①积分法②对照表法③考评尺度法④关键绩效法⑤目标管理法⑥多项目综合考评法。
69、业绩评估面谈要点：①营造一个非正式的和没有压力的氛围②面谈最好能有一个轻松的开端③让成员知道面谈内容④了解成员的内心想法⑤讨论团队问题。
70、团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标，而相互配合、竭尽全力的意愿和作风，包括团队的凝聚力、互相合作的氛围、高涨的士气和协作精神等内容。
71、如何提升团队的凝聚力:①强调团队力量②合理设定团队目标③采用民主的领导方式④多设立集体奖励⑤培养集体荣誉感⑥控制团队规模。
72、团队领导者如何建立互信氛围：鼓励合作、采用公正的管理方式以及向成员展示长远目标。
73、提高团队士气的方法：①保持积极心态②做一个优秀的领导者③经常进行沟通④坚持按劳分配的原则⑤确保人际关系的和谐。
74、协作精神是所有成员的动机、需求、驱动力和耐力的结合体，是能够推动整个团队前进的一股特殊力量。培养团队的协作精神：①鼓励团队成员互相帮助②采用公正的管理方式③创造成员相处的机会④引导成员从长远角度考虑问题⑤尽量避免成员之间的竞争⑥一起参加集体培训。
第11篇：销售团队建设
销售团队建设
如何才能建立一支高效、高素质的销售团队？我想这个问题是企业的经理人们最关心的问题之一。销售部门是企业走向市场过程中至关重要的一环，销售人员把产品推向市场，让产品最终体现出价值，又从市场中拿来信息回馈给企业，他们是离市场最近的人。然而，如何才能保证销售队伍的高质、高效？如何让这支队伍能够形成有凝聚力和向心力的团队，忠心耿耿地为企业去开拓市场？
倘若由我来选择业务员，我会选两种人：一种是从来没有做过业务的人，他们单纯，他们能够按照我设定的方向努力，而且比较勤奋；第二种是工作非常出色的人，这样的人我不惜花大代价挖过来。我认为，选人最本质的是为人的品质和心态，如果他能够吃苦耐劳，有人格魅力，那他的工作一定不会错的。
我曾经管理我的团队（这儿的团队只是相互配合的工人）有这样几点体会：一是要求业务员一点要有全局观念，能够把握全局，同时也要具备敏锐的观察力，能在最短的时间内找出市场病症，并对症下药。二是把爱心给业务员，真诚地关心他们。让他们真切的感觉到我们团队的温暖。
三、给他们分享销售技巧，让他们服你，认可你的管理。
四、告诉他们要有自信、自尊、热情，鼓励他们多面对挑战，对市场、对企业都充满希望。
我这样的方法还是赢得了很多人的尊重的，也很有效。 我认为销售人员最应该看重的是品德，我们一般不要求他们有多强的业务能力，更多的时候我们都是招一些“空白人”，就是他们什么业务都没有做过。这些人都是从零干起，很容易和公司一条心。而且我们能很明确地知道他们想要什么，我们能给他们什么。新的销售人员进入公司后，我们一般对其有半个月的培训，从做人、业务技能、公司情况、产品特点等方面对其进行统一的传授。而我们就是要做好“传、帮、带、教”的作用，把他们一个一个都培养起来。
我认为，好的销售人员首先要有“执行力”，执行力强，这个业务员就是成功的。我们要求业务员下去拜访客户，他们回来后都要填写一个拜访回馈表格，有这样的约束，老业务员也不敢怠慢。我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间，到客户那里看看他去了没有，效果如何，客户如何评价。从而发现他的优点和缺点，好的发扬，不好的指正，并且这样可以因地制宜，把他们安排到不同的岗位上， 发掘他们最大潜能。
我用人通常还有一个特点，就是多用外地人员，这些人思想包袱比较轻，而且可以把他们集中在一起，我们同吃同住，象一家人。在不断的交流中形成一种凝聚力，利于培养团队精神。当然，我们也为他们提供广阔的发展空间，让他们感觉在这里工作前途是光明的。
第12篇：销售团队口号
(部门名称)一零订单起，团结一致夺第一
(公司名称)牛，(团队名称)争龙头!
不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票
坚持不懈，积极心情;协作一致，共同努力;相信自己，我会成功!
十年(公司名称)，群雄逐鹿，第一永属，(部门名称)加油
(公司名称)十年强强强，(部门名称)出单我最狂
双虎并进，必压群雄，(公司名称)市场，有我最强
(公司名称)有(部门名称)，出单如猛虎((公司名称)变(部门名称)，出单如猛虎)
开拓市场，有我最强，(公司名称)(部门名称)，我为单狂
虎年新气象，(公司名称)十年强，笑问谁能比，数我(部门名称)狂
(公司名称)十年最强，(部门名称)上海称王
金九月，多累积，我出单，我快乐，哦耶
(团队名称),快乐xx年,九月争优，勇争上游
公司有我，无所不能。(团队名称)，永争第一!
(团队名称)，永不言弃，再创辉煌，誓夺第一
开拓市场，有我最强;(团队名称)，我为单狂!
双牛并进，必压群雄，(团队名称)!加油!
吼一吼，业绩抖三抖!(团队名称)，加油!
巅峰之队、舍我其谁;纵箭出击、谁与匹敌 (团队名称) 奋力冲刺!
第13篇：销售团队口号
销售团队口号
1、公司有我，无所不能。（团队名称），永争第一！
2、追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移
3、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
4、新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌
5、春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限
6、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩
7、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情
8、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩
9、心中有梦要讨动，全力以赴向前冲
10、众志成城齐努力。今秋十月创佳绩
11、成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
12、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
13、稳定市场，重在回访精心打理，休养生息
14、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习
15、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
16、（团队名称），永不言弃，再创辉煌，誓夺第一
17、坚持不懈，积极心情；协作一致，共同努力；相信自己，我会成功！
18、从业有缘，借福感恩，坚定信念；行销一生
19、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
20、双脚踏出亿万金，推销要拼才会赢
21、全员实动，八周破零加大拜访，业绩攀新
22、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
23、坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧
24、开拓市场，有我最强；（团队名称），我为单狂！
25、新春拜访热情高，服务客户有高招
26、红五月里拜访忙，业绩过半心不慌
27、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
28、队名：火热队口号：加油火热，火热加油，手感火热，热情火热！加油火热，火热加油，气氛火热，比赛火热！
29、用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前
30、十年（公司名称），群雄逐鹿，第一永属，（部门名称）加油
31、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
32、组织发展大飞跃。人气高涨直冲天
33、主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动
34、人人心中有目标，失败成功我都要
35、心中有梦有方向，全力举绩王中王
36、知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
37、开拓市场，有我最强，（公司名称）（部门名称），我为单狂
38、全力拜访迎圣诞，你追我赶快签单
39、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
40、气象万千新风貌，全员举绩开门红
41、（公司名称）有（部门名称），出单如猛虎（（公司名称）变（部门名称），出单如猛虎）
42、先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢；赢在第二周
43、不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票
44、心中有梦不认命，全员实动一条心
45、服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春
46、双牛并进，必压群雄，（团队名称）！加油！
47、招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增
48、六一销售少儿险，天赐良机正当前
49、（部门名称）一零订单起，团结一致夺第一
50、队名：飞跃，口号：勇往直前，永不止步。
51、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
52、全员实动，本周破零加大拜访，业绩攀新
53、争气不生气，行动先心动，助人实助己。
54、长期经营，积累客户充分准备，伺机而行
55、队名：百事队，口号：出单无极限。
56、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
57、旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机
58、公司周年我成长，挑战世纪要敢想
59、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
60、队号：永创第一，队呼：披荆斩棘向前冲，永不退缩，力争第一。
61、双虎并进，必压群雄，（公司名称）市场，有我最强
62、创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
63、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌
64、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
65、市场练兵；心里有底，团结拼搏，勇争第一
66、争取转介绍，举绩两不误
67、团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证
68、新老携手多举绩，平安夜里大狂欢
69、做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
70、追求卓越，挑战自我全力以赴，目标达成
71、服务三一五，回访老客户
72、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
73、全员举绩迎国庆，祖国生日献厚礼
74、（公司名称）牛，（团队名称）争龙头！
75、虎年新气象，（公司名称）十年强，笑问谁能比，数我（部门名称）狂
76、旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机 红五月里拜访忙，业绩过半心不慌
77、全员实动，八周破零加大拜访，业绩攀新 稳定市场，重在回访精心打理，休养生息 长期经营，积累客户充分准备，伺机而行
78、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人
79、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
80、用心专业勤拜访，你追我赶要争先
81、（公司名称）十年最强，（部门名称）上海称王
82、馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
83、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
84、稳定市场，重在回访精心打理，休养生息 长期经营，积累客户充分准备，伺机而行
85、恭喜发财多拜访，全员破零开好张
86、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
87、新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌 全员实动，本周破零加大拜访，业绩攀新
88、队名：出单队，口号：我出单！我喜欢！
89、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
90、心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
91、吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
92、队名：NIKE队，口号：Just 出 it!
93、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
94、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极
95、中秋佳节齐增灵，月圆人圆齐团圆
96、队名：队名：风之彩，口号：尽展青春炫彩。
97、巅峰之队、舍我其谁；纵箭出击、谁与匹敌 （团队名称） 奋力冲刺！
98、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
99、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
100、梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
10
1、吼一吼，业绩抖三抖！（团队名称），加油！
10
2、（团队名称），快乐xx年，九月争优，勇争上游
10
3、金九月，多累积，我出单，我快乐，哦耶
10
4、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
10
5、拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，（www.daodoc.com）人人创佳绩
10
6、队名：给力，口号；给力，给力，勇往直前！给力，给力，冲破无限！
10
7、（公司名称）十年强强强，（部门名称）出单我最狂
10
8、新单续保并肩上，全力冲刺创辉煌
第14篇：销售团队口号
一、服务类
回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情
索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
二、技巧习惯类
风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极
时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩
落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人
全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩
全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
市场练兵;心里有底，团结拼搏，勇争第一
本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习
素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌
先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢;赢在第二周
拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩
主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动
追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移
坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧
团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证
三、节庆竞赛类
新春拜访热情高，服务客户有高招
气象万千新风貌，全员举绩开门红
服务三一五，回访老客户
争取转介绍，举绩两不误
红五月里拜访忙，业绩过半心不慌
新单续保并肩上，全力冲刺创辉煌
六一销售少儿险，天赐良机正当前
用心专业勤拜访，你追我赶要争先
中秋佳节齐增灵，月圆人圆齐团圆
组织发展大飞跃。人气高涨直冲天
全员举绩迎国庆，祖国生日献厚礼
众志成城齐努力.今秋十月创佳绩
全力拜访迎圣诞，你追我赶快签单
新老携手多举绩，平安夜里大狂欢
公司周年我成长，挑战世纪要敢想
心中有梦有方向，全力举绩王中王
四、默认时段类
恭喜发财多拜访，全员破零开好张
服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春
恭喜发财多拜访，全员破零开好张
服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春
双脚踏出亿万金，推销要拼才会赢
心中有梦不认命，全员实动一条心
人人心中有目标，失败成功我都要
心中有梦要讨动，全力以赴向前冲
春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限
用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前
招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增
从业有缘，借福感恩，坚定信念;行销一生
旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机
红五月里拜访忙，业绩过半心不慌
新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌
全员实动，本周破零加大拜访，业绩攀新
追求卓越，挑战自我全力以赴，目标达成
全员实动，八周破零加大拜访，业绩攀新
稳定市场，重在回访精心打理，休养生息
长期经营，积累客户充分准备，伺机而行
稳定市场，重在回访精心打理，休养生息
长期经营，积累客户充分准备，伺机而行
附注：销售部座右铭
做事先做人
为人守厚道
凡事必用心
心善语言诚
天助事业成
练好基本功
团队共作战
人人出业绩激励类
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
争气不生气，行动先心动，助人实助己。
成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗
第15篇：销售团队建设
销售团队的建立
在现代市场营销理论当中，我们都知道，其实在企业里面没有完美的个人，只有完美的团队。所以在企业里面我们应该提倡团队英雄，而不是个人英雄。尤其是销售团队，更是如此，我们要学会激励先进个人和表彰成功团队。
一．成功销售团队的8大要素
1．明确的团队目标，一个好的团队应该是全体队员都要知道，我们要做什么？为什么这样做？怎样才能做好，这些都是很关键的话题，革命之所以顺利成功，就是因为大家为了一个目标而努力，并且大家都能全力以赴的去参与。
2．每个队员都具有扎实的工作技能
3．优秀的团队是一个队员互相信任的团队，管理者要尽可能的创造员工之间互相了解，增进友谊的机会。
4．个人承诺，为了实现企业团队我们要求每一个队员都做一个承诺，要表态说明你要为这个优秀的团队做什么贡献（比如积极开拓客户，认真完成个人使命，拥有企业精神）
5．队员之间良好的沟通技巧
6．对客户要具有卓越的谈判技巧
7．合适的领导，高效的团队需要有一个值得大家信任的领导，这个领导要有老大哥的行为，企业教练的技巧和卓越的EQ。
8．内部分工合理，良好的内部组织构架，合理的岗位职责，都是促使团队成功的重要因素。
二．销售团队成功的5大法则
1．激励后进成功
我到一个单位去讲课，我希望每个销售员都讲讲他在企业里的最大价值是什么？有一个小伙子说了，我在企业里最大的价值就是我可以给大家带来快乐，大家都乐了，我继续问，为什么，你是很幽默的人吗？他说，不是的，因为，我自己业绩不好，每一次都是业绩倒数第一，所以大家总是取笑我说我笨的和猪一样，可是我都习惯了，麻木了。 在这之后，我和他的销售经理说：“必须辅导他，他其实很想成功，他也具备这个潜质，而且你的工作就是要帮助员工成功，协调员工关系，这个你可以解释一下吗？”我们都知道，领导的主要工作不是自己成功，而是想尽一切办法促使手下成功，这样你自己才会有更大的收获。
事后，我帮这个经理设计了一套方案，当这个经理有大的签约仪式的时候，销售经理说自己有事，请这个业务员亲自代表他去参加签约仪式，当这个销售员签完这个仪式之后，慢慢的也变成优秀的业务高手了，为什么呢？因为这个业务员不成功是因为他没有经历成功，他不知道成功的快乐，通过他参加那个隆重的签约仪式，使他感受到了成功的快乐，他会自己主动去争取下一次的快乐。
2．团队成功的第二个要素就是增加实用的培训课程。
有的企业老板总是兴奋的告诉我说，你是怎么搞得，我们的业务员都被你训练的两眼冒绿光。其实我觉得这是一种学习之后的表面效果，我和他们的老总说，不要现在就乐，以后工作起来效果会更好。因为我教给他们信心所以他眼冒绿光，因为我教给他们专业技巧所以他们充满自信。
说我交给他们知识，他们才成功的只是说个老板们听得，（我要告诉他，我没白拿了你的钱）其实，员工的成功是在训练中自我成功的，我希望所有接受我训练的销售员都会在不知不觉中自己去找到自信，找到成功的方法。尤其是销售团队的训练，我们更是要强调员工自我成功。而不是我在那里盲目的说教。
一般我们在设计课程的时候要采用KASH＋心态转换训练相结合的手段。
K代表专业产品知识的讲解（让员工自己去感受与产品有关的知识，看谁搜集的与产品有关的知识多）
A代表心态 （积极，乐观，进取的心态，我一直提倡快乐营销）
S代表技能（销售技能，服务技能，技术技能要熟知，我希望我训练过的业务员，不是在卖产品而是在卖知识，每一个业务员都是产品的销售专家与使用顾问，可以像消费者指导很多知识，甚至成为消费者的个人顾问）
H代表习惯（在这里我们要增加时间管理，沟通管理，人际关系，公关礼仪的知识）
心态转换的课程主要是与业务员互动的 训练，比如体验销售，案例研讨，培训游戏，拓展训练等等
3．荣誉激励
对单位的王牌业务员要给予企业荣誉
比如，某企业四大天王，并印制名片以资鼓励
四大天王就是风王――代表客户增长率最高（积极开拓新的客户）
调王――代表企业回款率最高
雨王――代表销售量最大（买的件数，也许钱不是最多的，但是数目是最大的）
顺王――代表销售额最大
当然也可以叫企业五虎上将企业八大金刚。甚至可以为王牌业务员建立荣誉室，功勋墙等等 来激励员工和激励团队。
4．奖励激励
为了在团队内部引进内部市场化的竞争机制，我们可以采用安利的激励手段，那就是一个团队成功，团队里的每一个都会受到奖励。
安利的业务等级是 最低级的是产品运营商（业务员）－然后见习营业主任――营业主任（银章－金章）――高级营业主任（红宝石－明珠－蓝宝石）――营业经理（翡翠）――高级营业经理（钻石）
其实安利的等级制度就是职业生涯规划的团队化，制度完全可以被其他营销企业拷贝，复制。
5．销售例会。
销售例会是企业业务员成功的与增加团队建设意识的主要手段，但是很多企业并没有充分利用好这一手段，甚至有的企业仅是把销售例会等同于责任推委会，谁也不负责任的诉苦会，甚至是批斗会，简单汇报会，报销会，聊天会等等。 正确的销售例会是应该以培训和远景展望为主的，附以布置任务，成果分享等内容
正确的销售例会要做到以下一点
（1）例会召开要准时，天天开的叫晨例会，销售例会是大会，一般是每个月的月初或月底召开，时间是3天左右，企业在没有遇到不可抗力的时候，最好按时开会。
（2）销售例会一定要有主题和内容，最好是有销售顾问参与制定研修课题，找出企业面临的重要销售问题，力求集思广益，真的可以解决问题，我们最不希望的就是看到销售会议变成一种形式。
（3）主张每个人发言都简单明了，最好可以制作图表和PPT文件
（4）销售例会一定要有经理亲自参加，及时点评。
（5）销售例会要留出时间让每个小团队积极发言，促使大家互相学习，不要搞成一言堂
（6）销售例会最后收尾的时候一定要搞一个舞会，或参加一次大的游戏活动（比如拓展训练－体育比赛等）最后在大吃一顿。会取得意想不到的效果。
第16篇：销售团队口号
1、因为自信，所以成功！
2、相信自己，相信伙伴！
3、永不言退，我们是最好的团队！
4、成功决不容易，还要加倍努力！
5、一鼓作气，挑战佳绩！
6、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力！
7、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌！
8、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！
9、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上！
10、赚钱靠大家，幸福你我他。
11、每天多卖一百块！
12、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票！
13、多见一个客户就多一个机会！
14、每天进步一点点。
15、失败铺垫出来成功之路！
16、团结一心，其利断金！
17、团结一致，
18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
19、大家好，才是真的好。
20、众志成城飞越颠峰。
21、付出一定会有回报。
22、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远！
23、道路是曲折的，“钱”途无限光明！
24、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
25、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
26、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
27、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
28、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
29、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
30、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情
31、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
32、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
33、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
34、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极
35、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩
36、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
37、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人
38、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
39、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
40、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
41、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
42、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
43、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩
44、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
45、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
46、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
47、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习
48、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌
49、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
50、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
第17篇：销售团队颁奖词
9第九次
接下来颁发的是基本任务在1500万（含）至2500万之间，银奖得主。 他,从一名业务员踏踏实实做起；坚定的信念，执著的追求是他做事的标签； 他,用自己行动诠释了一份完美的答卷； 他,2014财年销售达成比2013年增长 16.33%, 超基本任务销量1064402.71 ;他,是销售道路上的王者。 让我们以热烈的掌声欢迎我们的王者 北京流通省区经理黄晓东。 奖励30g金牌一枚，有请马立勇经理颁奖。
10第十次
接下来颁发的是基本任务在1500万（含）至2500万之间，金奖得主。 他,2008年加入马大姐大家庭； 他，聪明睿智、乐观向上、意志坚强，誓将销售放在第一位； 他，频传傲人捷报，连续2年联袂金牌，尽显英雄豪杰； 他，所带的团队，在轻松、愉悦的工作环境中不乏认真、奋进的态度； 他，是马大姐销售团队的领跑者，2014年比2013年增长38.81% ，超基本任务 3469497.24元，这个奇迹由他创造。今天，在这辉煌时刻的璀璨星光，有请豫中省区曹志勇经理。
奖励40克金牌一枚，有请马大姐为他颁奖。
第18篇：销售团队口号
销售团队口号大全
1、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
2、成功决不容易，还要加倍努力；
3、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌！
4、因为自信，所以出单！
5、成功决不容易，还要加倍努力！
6、每天多卖一百块！
7、坚持不懈，积极心情；协作一致，共同努力；相信自己，我会成功！
8、失败铺垫出来成功之路！
9、团结一致，再创佳绩！
10、你知道出单的味道吗？
11、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情
12、开拓市场，有我最强，（公司名称）（部门名称），我为单狂
13、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
14、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
15、不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票
16、（公司名称）十年强强强，（部门名称）出单我最狂
17、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
18、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力！
19、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
20、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
21、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
22、\"失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远；
23、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
24、精领天下，英才神话！
25、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩
26、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
27、（公司名称）十年最强，（部门名称）上海称王
28、\"赚钱靠大家，幸福你我他；
29、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
30、我行，我要签单！
31、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
32、付出一定会有回报。
33、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上！
34、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票！\"
35、双虎并进，必压群雄，（公司名称）市场，有我最强
36、不出寻常单 ！
37、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远！
38、相信自己，相信伙伴！
39、因为自信，所以成功！
40、永不言退，我们是最好的团队！
41、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
42、\"多见一个客户就多一个机会：
43、超越自我，超越梦想！
44、精诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前！\"
45、相信自己，相信伙伴，永不言退，我们是最好的团队；\"
46、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极
47、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人
48、每天进步一点点。
49、我出单！我喜欢！
50、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！
51、众志成城 飞越颠峰。
52、团结一心，其利断金！
53、签单恒久远，续单永流传！
54、一鼓作气，挑战佳绩！
55、众志成城飞越颠峰。
56、\"因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力
57、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
58、微笑多一点，嘴巴甜一点，做事多一点，行动快一点，说话轻一点，效率高一点，脾气小一点，理由少一点，脑筋活一点，肚量大一点。
59、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
60、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
61、十年（公司名称），群雄逐鹿，第一永属，（部门名称）加油
62、（部门名称）一零订单起，团结一致夺第一
63、多见一个客户就多一个机会！
64、赚钱靠大家，幸福你我他。
65、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习
66、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
67、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
68、单量铺路，金额致富 ！
69、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票！
70、出单，飞一般的感觉 ！
71、（公司名称）有（部门名称），出单如猛虎（（公司名称）变（部门名称），出单如猛虎）
72、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩
73、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
74、出单无极限 ！
75、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
76、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
77、团结拼搏，勇争第一，横刀立马，勇创新高！
78、出单，一切皆有可能 ！
79、大家好，才是真的好。
80、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
81、虎年新气象，（公司名称）十年强，笑问谁能比，数我（部门名称）狂
82、每天进步一点点，付出一定有回报！\"
83、道路是曲折的，“钱”途无限光明！
84、你出，我出，大家出，出单 ！
85、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌
第19篇：卓越销售团队
众志成城 创建未来
一段辉煌的历史，一曲感人肺腑的战歌，一首色彩缤纷的小诗。它们是电影中最为精彩的一笔。如一部荡气回肠的史诗，将革命先烈那震撼天地的声声呐喊和前赴后继英勇斗争的历程，汇聚成雄浑而又壮阔的历史交响，在我们心中回荡。
一、众志成城，决胜终端。
在百万雄师扬帆过大江的战争画卷上，又一次看到了那些熟悉的面孔：他们是渡江战役的普通民工、摇船的船工，掌舵的群众。千帆竞发，强渡“天堑”， 一夜之间就突破了蒋介石自吹“固若金汤”的千里江防。渡江战役的胜利又一次印证了得民心者得天下，得道多助。而现目前我们在没有销烟的商战中又传承了多少呢？在我们每一次开业、节假日的市场促销活动中，我们是不是每个部门、每一位员工都能积极参与，群策群力，制定出最好的产品策略；活动中有没有众志成城的决心，凝成一股劲的凝聚力，平台的人员有没有做好为前端销售服务的准备；部门之间的沟通有没有使我们的战略布置到位；这些都是活动成功的关键，只有在每一场活动的细节上做到位，发挥集体协同作战的威力，才能决胜终端。
二、讲究速度，提高工作效率。影片中在截断沿京杭公路，围残逃敌的战斗中，使东、中两集团部队迅速会师合围追歼逃敌。粟裕司令连发几道电令，严令各部“迅速猛进，阻击、截击与尾追”，务须追上敌人主力，完全封锁敌人退路，围歼南逃之敌命令的中心就是一个“快”字：快追，快堵，快截，快歼。画面上解放军冒着连绵不断的春雨，踏着泥泞的道路，不分昼夜，风雨兼程，发扬比敌人跑得快，比敌人能挨饿、比敌人能艰苦”的传统作风，猛追猛打，，完成了围歼逃敌的战役企图。这段历史了让我们想起了TCL“速度冲击规模”的市场策略，它是TCL规模效益的快速增长是一个突出的亮点，现在我们还在很好地运用吗？我们新产品上市速度还能抢夺市场先机，获得溢价的利益吗？我们的库存周转速度还能避开价格战，减少库存损失，节约资金占用吗？提高速度还意味着提高人均效率，我们每一位业务员对客户承诺的事情，是不是风雨兼程、义务返顾，想尽一切办法去解决，只有这样，才能充分解决好销售中的任何环节，也只有这样，才能充分体会到一个销售人员的轻松心理，销售工作才会越来越轻松。
三、建立严格约束制度，提高价格控制水平。影片中在解放上海的战役中，为保卫上海-中国第一大城市和经济中心， 战争中发出了不准使用重炮轰击的禁令。一个个战士用生命做代价，战斗中几次请示用大炮轰，但考虑到不能因为一时冲动而使上海城市受到破坏，解放军用鲜血铺出了一条胜利的道路。而在解放军进入市区的镜头里，在毛毛细雨中，在寒风中，露宿于街道两旁，上海市民清晨走出家门，看到一幕从未见过的景象：一排排一队队解放军指战员，怀抱武器，头枕背包，酣睡在马路两侧。此情此景，迅速传遍上海。人民解放军的模范行动，严明的军纪，是赢得每场胜利的。现在家电连锁发展迅猛，开业、店庆此起彼伏，耗费了我们大量资源，吞噬了我们大量利润。面对目前连锁间业态格局变化与运营的高昂的费用以及强行的低价倾销手段，怎样保持量利平衡，同时维护非连锁、连锁、超市间的客群关系，稳定市场价格，就要求我们一方面提高我们的市场占有率，提升我们的品牌力，做大做强，加大谈判法码；另一方面制定相应的“控价方案”，对恶意扰乱市场的经销商给予严厉打击，同时对恶意让价的业务员促销员给予严肃处理。
历史已成为过去，未来却是崭新的，我们记住历史，传承历史，只有我们有对昨天有清醒的认识才能开创美好的未来。
第20篇：销售团队口号
销售团队口号大全
一、服务类
回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情
索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续
经营
服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
二、技巧习惯类
风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极
时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩
落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人
全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩
全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
市场练兵;心里有底，团结拼搏，勇争第一
本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习
素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌
先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢;赢在第二周
拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩
主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动
追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移
坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧
团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证
三、节庆竞赛类
新春拜访热情高，服务客户有高招 气象万千新风貌，全员举绩开门红 服务三一五，回访老客户 争取转介绍，举绩两不误
红五月里拜访忙，业绩过半心不慌 新单续保并肩上，全力冲刺创辉煌 六一销售少儿险，天赐良机正当前 用心专业勤拜访，你追我赶要争先 中秋佳节齐增灵，月圆人圆齐团圆 组织发展大飞跃。人气高涨直冲天 全员举绩迎国庆，祖国生日献厚礼
众志成城齐努力.今秋十月创佳绩 全力拜访迎圣诞，你追我赶快签单 新老携手多举绩，平安夜里大狂欢 公司周年我成长，挑战世纪要敢想 心中有梦有方向，全力举绩王中王
四、默认时段类
恭喜发财多拜访，全员破零开好张 服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春 恭喜发财多拜访，全员破零开好张 服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春 双脚踏出亿万金，推销要拼才会赢 心中有梦不认命，全员实动一条心 人人心中有目标，失败成功我都要 心中有梦要讨动，全力以赴向前冲 春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限
用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前
招后买马，有风来仪。人员倍增，士气倍增
从业有缘，借福感恩，坚定信念;行销一生
旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机
红五月里拜访忙，业绩过半心不慌 新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌 全员实动，本周破零加大拜访，业绩攀新
追求卓越，挑战自我全力以赴，目标达成
全员实动，八周破零加大拜访，业绩攀新
稳定市场，重在回访精心打理，休养生息
长期经营，积累客户充分准备，伺机而行
稳定市场，重在回访精心打理，休养生息[1][2]
